我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

主題提升政策法規(guī)素養(yǎng)心得體會和感想一

一、指導(dǎo)思想

以“努力造就一支師德高尚、業(yè)務(wù)精湛、結(jié)構(gòu)合理、充滿活力的高素質(zhì)專業(yè)化教師隊伍”為目標(biāo)，秉承“讓每一位教師都發(fā)展，讓優(yōu)秀教師卓越發(fā)展”的理念，遵循“全員提升、分級達(dá)標(biāo)”的原則，充分發(fā)揮學(xué)校在實施教師素質(zhì)提升中的主陣地作用，使教師在教育理念、師德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、教學(xué)水平等方面得到全面提高。

二、主要內(nèi)容、方法和措施

(一)職業(yè)意識提升

圍繞“責(zé)任”主題，通過系列活動，使教師深化對職業(yè)意義的認(rèn)識，增加責(zé)任感和使命感，改變工作心境，提升個人境界，享受職業(yè)人生幸福，展現(xiàn)良好精神風(fēng)貌。

1、增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感和責(zé)任感

學(xué)校堅持每周政治學(xué)習(xí)制度，組織教師學(xué)習(xí)教育方針政策、法律法規(guī)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育教學(xué)理論和思想。開展師德師風(fēng)建設(shè)。表彰和激勵愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的優(yōu)秀教師和師德標(biāo)兵。積極開展家長評教評校，學(xué)生評教活動，將評議結(jié)果與教師考核掛鉤。通過學(xué)習(xí)和崗位實踐，大力提高教師育人為本意識、教學(xué)服務(wù)意識、情感激勵意識、過程展現(xiàn)意識、終身學(xué)習(xí)意識、創(chuàng)先爭優(yōu)意識，努力優(yōu)化集體輿論，營造崗位成就事業(yè)、教育體現(xiàn)人生價值的工作氛圍。

2、深化“一年讀幾本好書”活動

以《綱要》學(xué)習(xí)為切入點(diǎn)，開展教育專著、智慧人生、人文專著、教育報刊等讀書活動，要求教師按要求認(rèn)真撰寫讀書筆記和心得體會文章，在深入閱讀的基礎(chǔ)上，在一定范圍開展主題讀書報告會、演講、交流討論等活動。

3、職業(yè)大討論

各校組織教師在讀書活動的基礎(chǔ)上，圍繞《國家中長期教育改革和發(fā)展綱要(20xx-20xx)》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德》、“我尊敬的名師”等主題開展“我們今天怎樣做教師”的討論。20人以下學(xué)校，全體參加，人人發(fā)言。20-50人的學(xué)校，分文科、理科兩大組，人人發(fā)言;50人以上學(xué)校，先分學(xué)科，人人發(fā)言，每個學(xué)科組推薦1-2人，再進(jìn)行全校交流。

4、培養(yǎng)高雅多元的生活情趣

組織教師業(yè)余時間參加形體、朗誦、書畫、舞蹈、體育等培訓(xùn)，由教師自選培訓(xùn)項目，全員參與培訓(xùn)，培養(yǎng)教師高雅多元的生活情趣。開展教師風(fēng)采展示活動，繼續(xù)組織全縣教師進(jìn)行健身活動展示，展現(xiàn)樂觀、向上的教師精神風(fēng)貌和陽光、智慧的教師魅力。

(二)學(xué)歷提升

根據(jù)《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》及《樂山市中小學(xué)教師素質(zhì)能力提升工程規(guī)劃》的要求，鼓勵教師多渠道提升學(xué)歷，到20xx年6月30日，50歲以下(1966年1月1日后出生)的小學(xué)教師具有?？茖W(xué)歷者達(dá)80%以上，初中教師具有本科學(xué)歷者達(dá)90%，高中教師在基本完成學(xué)歷達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上，具有研究生(含教育碩士、研究生課程班)的比例要達(dá)到10%;小學(xué)校長全部達(dá)到專科及以上學(xué)歷，初中、高中校長全部達(dá)到本科及以上學(xué)歷，高中校長具有研究生學(xué)歷達(dá)到一定比例。

(三)專業(yè)提升

教師專業(yè)提升是教師的職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)情感、社會責(zé)任感不斷成熟、不斷提升的過程。教師專業(yè)提升要堅持以師德為先、在崗實踐為主的原則，以教師自我為主體。

1、認(rèn)真制定教師專業(yè)發(fā)展規(guī)劃。學(xué)校要組織、引導(dǎo)教師開展專業(yè)自查，組織教師分析自己在專業(yè)發(fā)展中具備的優(yōu)勢和存在的問題，并按照專業(yè)知識、專業(yè)技能、專業(yè)情意、專業(yè)發(fā)展成果檢驗進(jìn)行規(guī)劃。

2、將專業(yè)提升與教學(xué)常規(guī)的落實相結(jié)合。認(rèn)真按照犍教發(fā)(20xx)30號文件進(jìn)行檢查督促，突出專業(yè)提升的實踐性、自主性，使專業(yè)提升立足崗位、載體明確。

(四)以教學(xué)基本功訓(xùn)練促提升

1、普通話訓(xùn)練：要求教師在教育教學(xué)和校園內(nèi)各種場合堅持使用普通話。以扎實推進(jìn)中華“經(jīng)典誦讀”活動為載體，抓好普通話推廣工作，提高教師普通話水平和應(yīng)用能力。

2、加強(qiáng)漢字規(guī)范書寫訓(xùn)練

繼續(xù)開展三筆字訓(xùn)練，要求教師練好粉筆字、鋼筆字和毛筆字，重點(diǎn)是規(guī)范粉筆字。通過自我練習(xí)，競賽交流，使教師能書寫規(guī)范美觀的“三筆字”。

3、教材教法考試：繼續(xù)組織全縣中小學(xué)非會考科目教師和20xx年教材教法考試未合格教師開展教材教法研修活動，積極組織教師參加20xx年市上組織的教材教法考試做準(zhǔn)備。

(五)以培訓(xùn)促提升

1、干部培訓(xùn)：

(1)校長培訓(xùn)：選送部分優(yōu)秀校長參加省級培訓(xùn)、東西部交流、華東師大高級研修培訓(xùn);選派中小學(xué)校長參加市“十二·五”中小學(xué)校長培訓(xùn);選派幼兒園園長參加市幼兒園園長培訓(xùn);組織開展犍為縣中小學(xué)校長“論道”大賽，選派優(yōu)勝者參加樂山市中小學(xué)校長“論道”決賽;開展校長獻(xiàn)課大賽活動，發(fā)揮干部的引領(lǐng)、示范作用。通過培訓(xùn)、示范和“校長論道”大賽，提升中小學(xué)校長(園長)實施素質(zhì)教育的能力和水平。

(2)中層干部培訓(xùn)：組織全縣中小學(xué)中層干部全員參加新一輪的縣級培訓(xùn)，選送部分優(yōu)秀中層干部參加省市級培訓(xùn)，讓他們學(xué)習(xí)新知識、掌握崗位技能，實現(xiàn)崗位成才。

2、教師培訓(xùn)：

(1)學(xué)科培訓(xùn)：按市教育局要求，繼續(xù)組織部分學(xué)科教師進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程學(xué)科培訓(xùn)。

(2)繼續(xù)參加“國培”：選送部分優(yōu)秀教師參加“國培”學(xué)科培訓(xùn)、小學(xué)科培訓(xùn)、信息技術(shù)培訓(xùn)。

(3)高中“新課改”培訓(xùn)：為適應(yīng)高中新課改，根據(jù)上級安排，遵循“先培訓(xùn)、后上崗，不培訓(xùn)、不上崗”的原則，培訓(xùn)高一高二教師，保證全覆蓋。

(4)骨干教師培訓(xùn)：遵循骨干教師“選、培、管、用”一體化原則，加強(qiáng)對各級骨干教師的培訓(xùn)，充分發(fā)揮他們的示范輻射作用，讓他們在實踐中成長，使其盡早成為犍為縣中小學(xué)教師素質(zhì)提升工程的中堅力量。

(5)新教師培訓(xùn)：為培養(yǎng)、扶助新教師盡快適應(yīng)，盡早達(dá)到“一年入格，二年合格，三年力爭成為骨干”的目標(biāo)，要堅持組織新招聘教師開展為期一周的崗前培訓(xùn)，堅持集中培訓(xùn)與在崗培訓(xùn)相結(jié)合，堅持以理論學(xué)習(xí)與跟師學(xué)藝相結(jié)合。以在崗培訓(xùn)為主，強(qiáng)化管理，對20xx年以來招聘的教師進(jìn)行教材教法考試，堅持定級考核，嚴(yán)格考核程序、考核結(jié)果。

(6)班主任培訓(xùn)：所有中小學(xué)班主任五年內(nèi)參加不少于30學(xué)時的專題培訓(xùn)，選拔40名參加骨干班主任市級培訓(xùn)，其余班主任參加縣級全員培訓(xùn)。使班主任進(jìn)一步明確工作規(guī)范和職責(zé)，進(jìn)一步了解和掌握中小學(xué)不同階段學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，掌握科學(xué)的工作原則和方法，提高組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作能力，全面提高班主任的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。

(六)以激勵促提升

1、建立促進(jìn)教師成長的激勵機(jī)制。

(1)學(xué)校建立與績效工資配套，晉升職稱、崗位設(shè)置掛鉤的學(xué)習(xí)激勵機(jī)制,使積極進(jìn)取的教師、創(chuàng)先爭優(yōu)的教師獲得激勵。

(2)建立健全特級教師和骨干教師的“選、培、管、用”一體化制度，落實相關(guān)待遇，使教師有成長的目標(biāo)，有施展才能和鍛煉的舞臺。同時，加強(qiáng)對特級教師和各級骨干教師的考核管理，對不能履行職責(zé)的，取消其榮譽(yù)稱號及相關(guān)待遇。

(3)多層次、多方位、多角度、多渠道開展各類評先選優(yōu)活動，開展評選“教壇新秀”“特長教師”“教學(xué)能手”“教研能手”“學(xué)科帶頭人”“鄉(xiāng)村名師”“功臣教師”等活動，讓榮譽(yù)稱號與績效工資掛鉤，使所有年齡段和各層面教師都能得到激勵。

2、建立工程實施成效的評價考核機(jī)制

(1)建立教師素質(zhì)能力提升成效的評價機(jī)制。形成教育局考核學(xué)校和縣級教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，學(xué)?？己私處煹拈L效評價機(jī)制。

(2)實行培訓(xùn)合格證書制度。全日制培訓(xùn)要嚴(yán)格紀(jì)律，校本研修要按規(guī)定完成作業(yè)和通過考核。教育局以組織抽查、抽考、評估等形式加強(qiáng)監(jiān)管。凡是培訓(xùn)期內(nèi)經(jīng)考試(核)成績合格者，發(fā)給結(jié)業(yè)證書。培訓(xùn)成績和結(jié)業(yè)證書載入教師檔案，作為晉職、評優(yōu)、評先和考核的必備條件。

(3)評價結(jié)果與教師繼續(xù)教育登記掛鉤。

3、建立輿論宣傳機(jī)制

喊響“讓每一個教師都發(fā)展，讓優(yōu)秀教師卓越發(fā)展”的口號，組織廣播電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行多方位、多角度的專題宣傳報道，形成良好氛圍。

4、做好兩類評選

(1)做好第五批市級骨干和第二批省級骨干的評選推薦工作。

(2)多層次多角度地評選優(yōu)秀教師。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立犍為縣教師素質(zhì)能力提升工程領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、指導(dǎo)管理及督查評估工作。

組長：

副組長：

成員：

四、經(jīng)費(fèi)保障

建立以財政撥款為主的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入機(jī)制。各校每年按不少于公用經(jīng)費(fèi)5%的比例安排培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，用于中小學(xué)教師素質(zhì)提升工程的培訓(xùn)、激勵。

教師素質(zhì)能力提升工程是進(jìn)一步促進(jìn)我縣教師隊伍建設(shè)，辦人民滿意教育的一項重要工作，各校要高度重視，根據(jù)本方案制定結(jié)合本校實際的切實可行的實施細(xì)則，在本方案的框架內(nèi)，扎實創(chuàng)新地把這項工作做好做實，為我縣教育教學(xué)質(zhì)量的全面提高奠定堅實的基礎(chǔ)。

主題提升政策法規(guī)素養(yǎng)心得體會和感想二

尊敬的家長朋友：

您好！新學(xué)期，為落實國家“雙減”工作政策和教育部“五項管理”工作要求（中小學(xué)生作業(yè)、睡眠、手機(jī)、讀物、體質(zhì)管理），福安市溪尾中心小學(xué)溫馨提醒如下：

為了進(jìn)一步貫徹上級教育行政部門關(guān)于“減負(fù)”工作的指示精神，我校嚴(yán)格落實小學(xué)1—2年級不布置書面家庭作業(yè)，3—6年級每天書面作業(yè)時間不超過60分鐘，不給家長布置作業(yè)或要求家長批改作業(yè)，不用手機(jī)布置作業(yè)。如學(xué)生有特殊需求，請您及時與學(xué)校溝通，學(xué)校將根據(jù)學(xué)生情況或需求，合理設(shè)置有針對性的作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)量、作業(yè)形式。同時向家長倡議：

1、培養(yǎng)學(xué)習(xí)自覺性。與孩子一起制定學(xué)習(xí)計劃，培養(yǎng)孩子按時做作業(yè)的習(xí)慣，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)習(xí)自覺性。

2、適度陪伴與指導(dǎo)。培養(yǎng)孩子獨(dú)立完成作業(yè)的能力，建議一二年級的學(xué)生家長多關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣，對于有困難孩子給以一定的鼓勵和幫助。

3、控制興趣班數(shù)量。不建議給孩子布置額外作業(yè)，大量報興趣班，以免占用孩子休息時間，增加孩子身體和心理負(fù)擔(dān)。

4、營造學(xué)習(xí)氛圍。要為孩子創(chuàng)造良好的家庭學(xué)習(xí)氛圍，一個學(xué)習(xí)型的家長必定能培養(yǎng)出愛學(xué)習(xí)的子女。

5、合理安排課余生活。在孩子完成學(xué)校作業(yè)后，引導(dǎo)孩子從事力所能及的家務(wù)勞動，鼓勵孩子堅持進(jìn)行的體育鍛煉和社會實踐。

小學(xué)上午上課時間一般不早于8：20，學(xué)生就寢時間一般不晚于21：20，小學(xué)生每天睡眠時間應(yīng)達(dá)到10小時。特向家長倡議如下：

1、給孩子設(shè)定好固定的睡眠時間。固定的睡眠時間可以幫孩子養(yǎng)成準(zhǔn)時上床，按時入睡的好習(xí)慣。

2、父母以身作則。父母的言行和習(xí)慣都會影響孩子，讓孩子按時睡覺，父母先要做到按時睡覺。

做好預(yù)防小學(xué)生過早近視、沉迷網(wǎng)絡(luò)和游戲教育引導(dǎo)工作，根據(jù)教育部印發(fā)的有關(guān)文件要求，嚴(yán)禁學(xué)生將手機(jī)帶入課堂。因此，原則上請您不要讓孩子帶手機(jī)、電話手表等進(jìn)校園，如果確有需求，請您向?qū)W校（班主任）提出書面申請，進(jìn)校后將手機(jī)或電話手表交班主任老師統(tǒng)一保管。為把相關(guān)要求落到實處，學(xué)校特向您提出如下建議：

1、加強(qiáng)監(jiān)督管理。家長對孩子使用手機(jī)情況要承擔(dān)起監(jiān)督的職責(zé)，盡量不為孩子配備手機(jī)，如必須配備也只能給孩子準(zhǔn)備只限于接打電話功能的電話手表。

2、做好溝通引導(dǎo)。家長要營造良好的家庭氛圍，關(guān)注孩子心理健康，防止孩子因為情感缺失等原因而沉迷于網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)游戲。在對孩子的手機(jī)管理問題上，應(yīng)“疏堵”結(jié)合，防止在手機(jī)管理過程中出現(xiàn)“打、罵、摔”等粗暴行為，堅決避免發(fā)生極端事件。

3、注意以身作則。請家長們言傳身教，科學(xué)合理使用手機(jī)，盡量不在孩子面前玩手機(jī)，給孩子樹立一個良好的榜樣。同時，請家長朋友們履行家庭教育職責(zé)，安排好孩子放學(xué)后和節(jié)假日生活，指導(dǎo)孩子合理作息。

4、豐富課外生活。親子活動可以預(yù)防學(xué)生沉迷于手機(jī)，更助于提升家庭親子關(guān)系。建議家長圍繞“德智體美勞”，豐富孩子的課余生活，如球類運(yùn)動、樂器、書法等，可以鍛煉身體、陶冶情操；讀書，可以豐盈內(nèi)心；公益活動和實踐活動，可以提升社會責(zé)任感。

書籍是人類進(jìn)步的階梯，它不僅記載著人類的成長歷程，還傳承者人類的`文明和智慧。學(xué)校通過開展各種讀書活動，激發(fā)孩子們的閱讀興趣，培養(yǎng)良好的閱讀習(xí)慣。禁止任何人以任何形式進(jìn)校銷售讀物，禁止任何人強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生購買課外讀物。為鼓勵學(xué)生養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，特向家長倡議如下：

1、養(yǎng)成讀書習(xí)慣。多帶孩子去書店、圖書館走走，以學(xué)校推薦書目為重點(diǎn)，為孩子購買一些適合的書籍。培養(yǎng)從小愛讀書、勤讀書、善讀書的好習(xí)慣。

2、鼓勵親子閱讀。營造讀書氛圍。設(shè)立親子閱讀時間，每天抽出一定時間，和孩子一起讀書，分享讀書成果，營造家庭讀書氛圍，為孩子終生愛讀書打下基礎(chǔ)。

3、做好讀書筆記。給孩子準(zhǔn)備一本讀書記錄本，記錄讀書過程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，養(yǎng)成“不動筆墨不讀書”的好習(xí)慣。

4、參加讀書活動。教育孩子愛護(hù)圖書，不隨意損壞圖書；鼓勵孩子積極參加學(xué)校舉行的各種讀書活動。

5、合理選擇書籍。不閱讀盜版圖書，避免因質(zhì)量等問題影響學(xué)生的身心健康，建議孩子閱讀健康、積極的讀物，使其多樣化。兼顧課外讀物的學(xué)科、體裁、題材、國別、風(fēng)格、表現(xiàn)形式，貫通古今中外。

體育鍛煉是孩子成長中必不可少的，體育鍛煉可以磨練學(xué)生的意志品質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣，因此要求家長要督促學(xué)生積極參加體育鍛煉，配合學(xué)校做好以下工作。

1、督促子女積極參加體育鍛煉，做到每天鍛煉一小時，增強(qiáng)自身的體質(zhì)和疾病的抵抗力，擁有健康的體魄是學(xué)習(xí)的根本保證。

2、叮囑子女在鍛煉與訓(xùn)練時要注意運(yùn)動安全，運(yùn)動前要檢查自己身體的健康情況，并要做好準(zhǔn)備活動，以免造成運(yùn)動損傷。

3、告誡孩子在體育鍛煉活動中既要克服困難，更要量力而行，加強(qiáng)自身安全保護(hù)。如孩子確因身體原因，不能參加體育運(yùn)動，請家長及時告知學(xué)校和相關(guān)科任老師，以免影響正常的上課和體育鍛煉，影響學(xué)生的身體健康。

4、關(guān)注孩子女動態(tài)的身體狀況，發(fā)現(xiàn)疾病要及時診治，并及時報告學(xué)校。特別是有既往病史或現(xiàn)在身體有病的，要特別注意，父母要向孩子說明是否能夠參加高強(qiáng)度的體育鍛煉，以防止意外事故的發(fā)生。

5、發(fā)現(xiàn)孩子患嚴(yán)重疾病要及時診治，如果子女患先天性疾病或嚴(yán)重疾病已不適合參加體育鍛煉的，務(wù)必要叮囑子女不可參加體育鍛煉，同時必須告知班主任老師。

xx小學(xué)將圍繞減負(fù)提質(zhì)目標(biāo)，出臺“減負(fù)增效”新舉措，著力在教學(xué)質(zhì)量、作業(yè)管理、課后服務(wù)等方面，發(fā)揮好學(xué)校在立德樹人中的主體地位，推動“五育并舉”，幫助學(xué)生培養(yǎng)興趣、發(fā)展特長和開拓視野，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

希望家長主動加強(qiáng)與學(xué)校的交流協(xié)作，配合學(xué)校做好“五項管理”，積極為學(xué)校發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，共商育人新途徑，積極參與家長志愿服務(wù)活動，共同為孩子健康成長護(hù)航。

家長朋友們，“五項管理”和“雙減”政策的落實，需要我們共同努力。讓我們攜起手來，同心同向，同力同行，共同守護(hù)孩子健康成長！

xxx

20xx年xx月xx日

主題提升政策法規(guī)素養(yǎng)心得體會和感想三

隨著基礎(chǔ)教育的改革，我們面對的新理念、新事物越來越多，作為一名教學(xué)一線的語文教師，我已感受到有些力不從心，再不提升自己，將無法勝任今后的工作，所以我認(rèn)為中心小學(xué)開展的“教師綜合素質(zhì)提升工程”是恰到好處，使廣大教師能很快地投入到課程改革中，盡快提高自己的素質(zhì)。我認(rèn)真閱讀了學(xué)校的活動方案，決定以?；顒臃桨笧橹笇?dǎo)思想，切合自身實際制訂提升自己綜合素質(zhì)計劃。

一、用新理念武裝頭腦：

思想決定行動，在這個瞬息萬變的時代，我們的教育教學(xué)觀念也要跟上時代的步伐，因循守舊，固步自封，是無法滿足學(xué)生及家長的要求的，更無法適應(yīng)時代的要求。我決定每天都抽出一點(diǎn)時間閱讀教育專家的論著，翻閱我校定的《云南教育》、《教材教法研究》提升自己對教育的認(rèn)識，工作中不至于迷失方向。以便使自己在在思想上，始終如一地?zé)釔圩鎳?，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛本職工作，關(guān)心國家大事，堅持政治學(xué)習(xí)，在本職工作上，注重個人道德修養(yǎng)，為人師表，嚴(yán)于律己，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活，做學(xué)生的良師益友。在與同事的相處中，注意加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，使自己融入這個團(tuán)結(jié)協(xié)作的學(xué)校大家庭。

二、注重加強(qiáng)日常教育教學(xué)常規(guī)。

精心備課;細(xì)心批改每一本作業(yè)，杜絕錯批、漏批現(xiàn)象，要求批語的書寫要認(rèn)真、規(guī)范，要及時做好批改記錄。精心準(zhǔn)備每一篇課文，遵守學(xué)校各項規(guī)章制度和教學(xué)常規(guī)，做到課前有教案、不遲到、不坐著講課、不提早下課、不拖堂、不挖苦諷刺學(xué)生更不體罰學(xué)生等。尤其要多關(guān)注后進(jìn)生，切實促進(jìn)后進(jìn)生各方面能力的提高。

三、用激情打扮課堂。

我認(rèn)為教師必須用激情去感染學(xué)生，去吸引學(xué)生。這也是我所欠缺的。知識講到位了，為什么學(xué)生還不會?我想那就是我還沒讓學(xué)生著迷，我在學(xué)生心中還沒產(chǎn)生那么大的魅力。本學(xué)期我盡量為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的課堂氣氛，注重培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成井然有序的課堂常規(guī);使他們在輕松愉快、歡樂活潑的狀態(tài)下進(jìn)行積極地學(xué)習(xí)。所以我努力將激情帶進(jìn)課堂，使自己的課大放異彩。

四、用智慧教育學(xué)生：

教師是學(xué)生的領(lǐng)路人。教師教育學(xué)生，不僅僅用自己的知識，更重要的是用自己的品德，用自己的修養(yǎng)，用自己良好的行為習(xí)慣?！痢暮⒆尤巳藧?，而愛‘難看’的孩子才是真正的愛”，嚴(yán)格要求、公平對待學(xué)生，做學(xué)生的良師益友，才能樹立威信搞好教學(xué)。

現(xiàn)在的學(xué)生是越來越有個性了，他們對教師的態(tài)度不再是盲從，他們會評價、判斷、評價這些方面來選擇自己喜歡的教師，所以過去的師道尊嚴(yán)對他們已沒有多大威懾力。我希望自己的教育風(fēng)格越來越幽默，工作越來越輕松，而不是每天在生氣和勞累中度過，所以我要學(xué)習(xí)教育的技巧和藝術(shù)，使自己成為受學(xué)生歡迎的教師。

五、練就過硬的本領(lǐng)。

“鋼筆字、毛筆字、粉筆字、簡筆畫、普通話”是教師的基本功。為給學(xué)生做好榜樣，我會持之以恒地加強(qiáng)自己的基本功練習(xí)。另外要勤練筆，多寫下水文和教學(xué)反思，提高自己的寫作水平。常到教育網(wǎng)上與同行交流，在探討中學(xué)習(xí)，積累知識，形成能力。同時，作為語文老師，我還要不斷的加強(qiáng)自己的語言表達(dá)能力，為學(xué)生作表率，潛移默化提高學(xué)生的語言交際能力。學(xué)習(xí)教育教學(xué)方面的新思想，掌握新方式，運(yùn)用新理論，提高教育教學(xué)效果。

以上是我的自我提升計劃，我決定抓住學(xué)校給我們提供的展示自我的機(jī)會，努力學(xué)習(xí)，積極參與，使自己的綜合素質(zhì)在這一年中都得到一定的提升。

主題提升政策法規(guī)素養(yǎng)心得體會和感想四

為全面提升公司全面質(zhì)量管理和公司iso體系維護(hù)，結(jié)合目前的工作特點(diǎn)，從以下幾方面來談我的個人提升計劃：

（一）優(yōu)勢分析

1、熟練精通電源行業(yè)品質(zhì)管理和項目管理，精通iso品質(zhì)管理體系。

2、有較強(qiáng)的團(tuán)隊組織本事和部門間溝通本事，大局觀強(qiáng)（凡事依公司的利益為第一原則，依維護(hù)公司形象和公司制度為基礎(chǔ)）。

3、遇事進(jìn)取主動，凡找自身不足，不推諉，有擔(dān)當(dāng)。

4、有較強(qiáng)的處理客訴本事，有豐富處理海外客戶事務(wù)經(jīng)驗。

（二）不足剖析

1、品質(zhì)宣傳不夠，品質(zhì)培訓(xùn)不夠，公司體系制度推行不夠，。

2、忍性不夠，有時計劃實施不能自始至終，造成結(jié)果不算完美。

3、表達(dá)本事有待加強(qiáng)。

4、制程監(jiān)督不徹底，標(biāo)準(zhǔn)化推行不夠。

5、問題追蹤不徹底，品質(zhì)糾正預(yù)防措施實施有待進(jìn)一步提升，執(zhí)行力還須加強(qiáng)提升。

6、部門工作品質(zhì)有待進(jìn)一步提升，人員素質(zhì)提高、工作技能提升還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

（一）、加強(qiáng)產(chǎn)線各級品質(zhì)意識培訓(xùn)、加強(qiáng)品管部門品質(zhì)技能培訓(xùn)、加強(qiáng)公司品質(zhì)體系全面推廣。

自2014年春節(jié)后，待公司人員穩(wěn)定，將計劃安排2次月的品質(zhì)意識培訓(xùn)（含品質(zhì)技能培訓(xùn)和品質(zhì)體系推廣實施）。

（二）提升公司品質(zhì)提升計劃實施力度。

按管理循環(huán)pdca（計劃-實施-檢查-改善）體系推行公司品質(zhì)提升計劃實施，確保所有活動推行做到有始有終，和循序改善。

（三）表達(dá)本事的提升

在工作中，自信、大膽、進(jìn)取、主動地多與他人溝通交流，勤學(xué)好問，謙虛求教；熟練掌握思維的程序化策略，在工作生活中，把自我置身于問題之中，善于發(fā)現(xiàn)問題，多思考、多總結(jié)，多運(yùn)用。

（四）產(chǎn)品制程監(jiān)督提升，配合技術(shù)部推行標(biāo)準(zhǔn)化

根據(jù)公司發(fā)展計劃，在品管部設(shè)置專職制程巡檢人員，并對巡檢人員定期培訓(xùn)，使所有產(chǎn)品生產(chǎn)中制程問題得到徹底改善；督導(dǎo)和協(xié)助工程技術(shù)部門全面推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，確保產(chǎn)品遵照精益生產(chǎn)流程得到全面提升（包括生產(chǎn)效率和生產(chǎn)品質(zhì)）。

（五）品質(zhì)改善活動糾正預(yù)防措施執(zhí)行力提升

依據(jù)iso品質(zhì)管理體系要求，遒照8d處理原則，對所有品質(zhì)改善活動的糾正預(yù)防措施做全面跟蹤，并做徹底執(zhí)行，確保所有改善活動完善解決。

（六）品質(zhì)工作品質(zhì)提升

強(qiáng)化部門員工對公司的忠誠度，加強(qiáng)部門凝聚力，進(jìn)取推動部門各成員與其他部門在工作協(xié)作中得到有效溝通，培訓(xùn)部門人員工作素養(yǎng)和工作技能。

1，主導(dǎo)并協(xié)助技術(shù)部門推行產(chǎn)品評審作業(yè)程序

2，強(qiáng)化各產(chǎn)線作業(yè)指導(dǎo)書執(zhí)行力（推行規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)書，擯棄之前所有手寫作業(yè)指導(dǎo)書）

3，針對公司缺失或不完善的管理規(guī)范，已做部分修訂和增補(bǔ)：供應(yīng)商來料管理規(guī)范、成品檢驗規(guī)范、品質(zhì)部門制度規(guī)范、成品合格率管理規(guī)范、產(chǎn)品評審規(guī)范、設(shè)計變更管理規(guī)范等

4，全面優(yōu)化和修訂進(jìn)料檢驗規(guī)范（針對之前檢驗缺失項做增補(bǔ)，不合理項做優(yōu)化）

5，制訂pcbasmt首件確認(rèn)管理流程，制訂pcbasmt檢驗標(biāo)準(zhǔn)、制訂pcba三防漆工藝檢驗標(biāo)準(zhǔn)。

6，對公司重要產(chǎn)品制程問題做了全面分析和提出改善提議，并提交產(chǎn)線主管和組長進(jìn)行改善；產(chǎn)線老化流程執(zhí)行力有較大提升。

7，售后維修工作做了重新部署和優(yōu)化，維修品產(chǎn)量較之前有10%提升。

總而言之，在以后的工作中，嚴(yán)格要求自我，發(fā)揮自我特長，定期檢討自身不足，不斷提升個人本事！為公司業(yè)績成長和品牌提升發(fā)揮我的一份光和熱。

主題提升政策法規(guī)素養(yǎng)心得體會和感想五

2022年世界糧食日和全國糧食安全宣傳周活動10月10日在線上啟動。在當(dāng)前世界糧食安全形勢嚴(yán)峻復(fù)雜的背景下，深入宣傳糧食安全，強(qiáng)化全社會對糧食安全的認(rèn)識，有利于準(zhǔn)確傳遞政策導(dǎo)向，為保障糧食安全營造良好的輿論環(huán)境。

近年來，我國全面加強(qiáng)糧食生產(chǎn)、流通、儲備能力建設(shè)，糧食安全事業(yè)取得歷史性成就、發(fā)生歷史性變革，增強(qiáng)了全社會對糧食安全保障的信心。把中國人的飯碗牢牢端在自己手上，這本身就是對世界糧食安全的'最大貢獻(xiàn)。

我國堅持立足自身，端牢“中國飯碗”，實行增產(chǎn)與減損并重的糧食政策。一方面，深入實施藏糧于地、藏糧于技，持續(xù)提高糧食安全綜合保障能力，以國內(nèi)穩(wěn)產(chǎn)保供的確定性應(yīng)對外部環(huán)境的不確定性；另一方面，推進(jìn)糧食全產(chǎn)業(yè)鏈節(jié)糧減損，實現(xiàn)糧食“綠色增產(chǎn)”。此外，注重引導(dǎo)糧食消費(fèi)方式從“過度消費(fèi)”向“健康營養(yǎng)”轉(zhuǎn)變，形成科學(xué)合理的膳食結(jié)構(gòu)、勤儉節(jié)約的社會風(fēng)氣。

適度進(jìn)口是我國保障糧食安全的重要途徑。受地緣政治沖突、貿(mào)易保護(hù)主義等多重因素影響，今年全球糧食價格高位波動，我國糧食進(jìn)口呈量減價揚(yáng)態(tài)勢。從目前來看，糧食進(jìn)口減少對國內(nèi)供應(yīng)影響不大。

充足的儲備是保障糧食安全的“壓艙石”。目前，我國政府儲備規(guī)模、品種結(jié)構(gòu)和布局更趨合理。中央儲備規(guī)模保持穩(wěn)定，地方儲備規(guī)模進(jìn)一步充實。政府糧食儲備品種結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整優(yōu)化，合理的規(guī)模、品種結(jié)構(gòu)和區(qū)域布局，增強(qiáng)了政府防范風(fēng)險的能力。

提高糧食應(yīng)急供應(yīng)保障能力，對保障國家糧食安全至關(guān)重要。近年來，我國糧食應(yīng)急儲運(yùn)、加工、配送、供應(yīng)能力持續(xù)提升，國家、省、市、縣四級糧食應(yīng)急預(yù)案體系不斷完善，糧油應(yīng)急保供機(jī)制不斷健全，我國有信心、有能力在重大突發(fā)緊急事件中有效保障糧油供應(yīng)。

作為世界上最大的發(fā)展中國家和負(fù)責(zé)任大國，我國在立足自身保障糧食安全的同時，積極參與糧食安全國際發(fā)展合作及全球治理，為推動世界實現(xiàn)“零饑餓、零貧困”目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。

主題提升政策法規(guī)素養(yǎng)心得體會和感想六

我是一名醫(yī)學(xué)生，我的專業(yè)是康復(fù)治療技術(shù)。我知道，醫(yī)學(xué)科學(xué)是一門實踐性強(qiáng)、風(fēng)險高的學(xué)科，在和疾病作斗爭的過程中，還有很多沒有被人類完全認(rèn)知的領(lǐng)域，不是有錢就能包治百病的，因此需要醫(yī)患雙方良好的交流與溝通，減少患者對疾病的恐懼與對治療效果期望值過高而產(chǎn)生的誤解。西方醫(yī)學(xué)之父希波克拉底曾經(jīng)講過一句名言，他說醫(yī)生有三大法寶：第一是語言，第二是藥物，第三是手術(shù)刀。有情感的患者，將生命交給醫(yī)生時，醫(yī)生的一句解釋，一句鼓勵，一個點(diǎn)頭，甚至一個微笑對病人都非常重要。醫(yī)生高超的語言能力能給病人增加信心、希望和力量，表現(xiàn)在使病人的全身免疫能力、代償能力、康復(fù)能力和各系統(tǒng)協(xié)調(diào)能力等大大增強(qiáng)， 病情可立見起色;相反，一句泄氣的話，也可以使病人抑郁焦慮，臥床不起，甚至不治而亡。而我的專業(yè)決定性我將成為一名康復(fù)師或康復(fù)治療師，康復(fù)醫(yī)學(xué)也是醫(yī)學(xué)的一個重要分支，我們的任務(wù)是利用醫(yī)學(xué)為主的多種手段，設(shè)法使患者已經(jīng)受限或喪失的功能和能力恢復(fù)到可能達(dá)到的最大限度，幫助他們重返社會，從而達(dá)到接近正?；虮容^正常的生活，是以團(tuán)隊的工作方式服務(wù)患者。

一、自我分析

1、 個性隨和，待人真誠

2、 觀念開明，通情達(dá)理

3、 對未來充滿期待，崇尚健康簡單的生活

4、 自信，但人際交往能力稍顯不足

5、 做事認(rèn)真，有責(zé)任心

6、 具備團(tuán)隊合作能力，不盲從

對于職業(yè)興趣，我很滿足自己選擇的專業(yè)一開始覺得盲目，但經(jīng)過了大一的學(xué)習(xí)，我知道自己的專業(yè)方向，也對自己的專業(yè)很感興趣。我不怎么喜歡理論知識，反而比較熱衷于實際操作工作。我的動手能力并不是很強(qiáng)，所以在大學(xué)期間，以及假期，我都將會著重培養(yǎng)自己的動手能力，為將來從事的職業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。

對于職業(yè)價值，說不追求回報，那是不現(xiàn)實的。我認(rèn)為一份好的職業(yè)，最終目的是能夠帶來可觀的經(jīng)濟(jì)回報，能夠讓自己和家人過上健康舒適的生活。作為一名康復(fù)治療師，我們的目標(biāo)和責(zé)任，主要是針對患者的自身情況及家庭條件使用身體運(yùn)動和各種物理治療和作業(yè)治療作為治療手段，進(jìn)行神經(jīng)肌肉和骨關(guān)節(jié)運(yùn)動功能的評估與治療訓(xùn)練以及減輕痛苦，又用日常生活活動訓(xùn)練，手工藝治療，認(rèn)知訓(xùn)練等作業(yè)治療手段對患者進(jìn)行細(xì)致功能認(rèn)知功能，家居及社會生活能力等的評估和治療訓(xùn)練，促進(jìn)身心健康，重返社會，改善生活質(zhì)量。就目前而言，我國的康復(fù)醫(yī)學(xué)事業(yè)還處在發(fā)展階段，還有廣闊的發(fā)展前景。如今的我必須要認(rèn)真學(xué)好專業(yè)知識，為將來就業(yè)打好基礎(chǔ)。

二、 職業(yè)定位

1、內(nèi)部環(huán)境因素

優(yōu)勢因素：做事認(rèn)真，有責(zé)任心 具備團(tuán)隊能力，對未來充滿希望，崇尚健康的簡單生活

弱勢因素：人際交往能力一般 行事低調(diào)，不善于自我宣傳

2、外部環(huán)境因素

機(jī)會：就目前而言，康復(fù)醫(yī)學(xué)是蓬勃發(fā)展的行業(yè)，目前正處在發(fā)展階段，社會對康復(fù)人才需求量很大

3、職業(yè)發(fā)展方向：

xx醫(yī)院 康復(fù)師

4 目標(biāo)：短期目標(biāo)，在校期間這短短的半學(xué)期我要認(rèn)真上好我的專業(yè)課程，認(rèn)真學(xué)習(xí)動手能力，努力通過英語四級考試及計算機(jī)二級證。實習(xí)期間，認(rèn)真對每個患者，一面鞏固在學(xué)校學(xué)的知識，一面在臨床鍛煉實際操作能力。中期計劃強(qiáng)化自身，積累工作經(jīng)驗，在三甲醫(yī)院從事檢驗工作， 熟悉工作環(huán)境和行業(yè)特點(diǎn)， 積累工作經(jīng)驗，完成本職工作， 鍛煉人際交往能力及團(tuán)隊精神。長期計劃，提升自身學(xué)歷層次。

三、調(diào)整與評估

計劃固然好，但更重要的在于其具體實踐并取得成效。任何目標(biāo)，只說不做，到頭來都會是一場空。然而，現(xiàn)實是未知多變的，定出的目標(biāo)計劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦，我們還需要不斷地自我探索和對職業(yè)的探索，來修正我們現(xiàn)在的選擇和計劃。以上計劃將在實施過種中適時進(jìn)行調(diào)整。

主題提升政策法規(guī)素養(yǎng)心得體會和感想七

20xx年，在省分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我支行認(rèn)真貫徹落實省分行年初制定的“服務(wù)興行”的經(jīng)營理念，積極配合分行開展提升服務(wù)質(zhì)量專項活動，努力提高網(wǎng)點(diǎn)工作人員服務(wù)的規(guī)范化水平和職業(yè)化程度。多次召開提升廣大員工服務(wù)質(zhì)量工作會議，專題研究和安排部署服務(wù)工作，通過集中整治，全行的服務(wù)工作有了明顯的好轉(zhuǎn)，客戶滿意率明顯上升，取得了很好的效果。在全年提升服務(wù)質(zhì)量工作中，我行主要抓了以下幾項：

從年初開始，根據(jù)分行的領(lǐng)導(dǎo)，我們將服務(wù)工作作為全行的重點(diǎn)工作，結(jié)合我行的實際，及時制定了我行服務(wù)管理辦法和各項具體實施規(guī)定，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。通過集中學(xué)習(xí)，班前班后會討論，通過理論研討、實踐探索、宣傳教育等多種方式和途徑，提升每一位員工的思想認(rèn)識，使廣大干部員工深刻認(rèn)識到提升服務(wù)質(zhì)量對全行改革與發(fā)展的重要意義，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任感和使命感。

按照分行提升服務(wù)質(zhì)量的活動方案，我行在此階段主要從自查和培訓(xùn)兩方面進(jìn)行。

1、自查。我行對照總行的各項服務(wù)規(guī)范和總行，分行神秘人暗訪內(nèi)容進(jìn)行自查。主要在各種標(biāo)識，服務(wù)設(shè)施，營業(yè)環(huán)境，營銷宣傳資料，高柜和低柜員工的工作效率，形象儀表，言談舉止，服務(wù)職業(yè)化程度和產(chǎn)品知識掌握程度及推廣水平上面下功夫，對不符合要求的方面舉一反三，提出可行性意見，并進(jìn)行整改。工作中，不斷更新自己的服務(wù)觀念，以積極的態(tài)度，在發(fā)展中探索，在探索中發(fā)展，提供高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、培訓(xùn)。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，是軟件環(huán)境和硬件設(shè)施的有效結(jié)合。硬件設(shè)施和軟件環(huán)境不能同步發(fā)展，必定制約服務(wù)質(zhì)量的提升。我行在提升硬件設(shè)施建設(shè)的同時，積極加強(qiáng)軟件環(huán)境建設(shè)。對于員工的業(yè)務(wù)技能，銷售技巧，言談舉止，自身素質(zhì)等方面，通過視頻講座，集中學(xué)習(xí)等采取靈活的培訓(xùn)形式，進(jìn)行專門培訓(xùn)。做到了理論與實踐相結(jié)合，形式與內(nèi)容相統(tǒng)一，深入淺出，易學(xué)易懂。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括，一是禮儀。對禮儀起源、禮儀定義、為什么要注重禮儀進(jìn)行闡釋，從員工服裝、領(lǐng)帶、鞋襪、飾品、發(fā)型、口腔衛(wèi)生等方面提出了嚴(yán)格要求。二是商務(wù)禮儀。對儀態(tài)禮儀、電話禮儀、會面禮儀進(jìn)行詳細(xì)描述，從員工微笑、站姿、坐姿、行姿、會客等方面進(jìn)行規(guī)范演示。三是柜面基本禮儀。側(cè)重講解柜面禮儀的基本要素、要領(lǐng)和重要環(huán)節(jié)，演練客戶高興而來、滿意而去的全部過程。通過培訓(xùn)，增強(qiáng)了員工的服務(wù)意識，提高了員工的服務(wù)技能。并結(jié)合分行的業(yè)務(wù)競賽，充分調(diào)動員工學(xué)習(xí)的積極性，積極打造自身素質(zhì)過硬的員工隊伍。四是業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練。支行員工通過每周早晨和晚上進(jìn)行點(diǎn)鈔，微機(jī)錄入，小鍵盤練習(xí)。力爭每一位員工做到缺什么補(bǔ)什么，干什么學(xué)什么，將來需要什么、現(xiàn)在準(zhǔn)備什么。

3、整改提高。在自查和培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我行鑒于其他支行的工作經(jīng)驗，尋找自身不足，并進(jìn)行綜合提高。根據(jù)分行的排名，向優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)看齊，堅決摒棄不良工作作風(fēng)，緊跟分行提升服務(wù)質(zhì)量步伐，謀求適合自身發(fā)展的新思路，新措施。

在提升服務(wù)質(zhì)量活動中，我支行堅持總結(jié)與創(chuàng)新相結(jié)合。每一階段認(rèn)真總結(jié)不足，借鑒他行經(jīng)驗，開拓符合自身發(fā)展的新途徑。事業(yè)在前進(jìn)，理論在創(chuàng)新，金融領(lǐng)域的制度與產(chǎn)品創(chuàng)新日益加快，新政策、新法規(guī)不斷出臺，新知識、新技術(shù)層出不窮，對員工的要求越來越高。我們要適應(yīng)新形勢的要求，養(yǎng)成學(xué)習(xí)的自覺性，善于總結(jié)，善于創(chuàng)新，掌握服務(wù)規(guī)范要領(lǐng)和管理辦法，領(lǐng)會貫徹好分行傳達(dá)的精神并探討和研究服務(wù)工作的新路子，當(dāng)好服務(wù)質(zhì)量提升項目的宣傳員、領(lǐng)跑人和推動者，適應(yīng)時代發(fā)展趨勢。

當(dāng)今金融業(yè)的競爭，不僅是行與行之間的信譽(yù)競爭，同時也是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)多源化、系統(tǒng)化的競爭。誰的信譽(yù)好，誰的服務(wù)優(yōu)，誰就能更適應(yīng)顧客的不同層次需求，誰就能占領(lǐng)更多的金融市場，抓住更多的優(yōu)質(zhì)客戶群。銀行服務(wù)的優(yōu)劣直接體現(xiàn)著銀行管理水平的高低，孕育著銀行自身深厚的企業(yè)文化內(nèi)涵和員工的良好精神風(fēng)貌，從而展現(xiàn)在公眾面前的就是一種品牌。我行在今年的提升服務(wù)質(zhì)量活動中，雖然取得了明顯的進(jìn)步，但是在服務(wù)工作中仍然存在一些不足。在今后的工作中如何實現(xiàn)自我價值的超越呢？我行主要從以下幾方面做起。

在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)關(guān)系到企業(yè)形象，因此，要必須做到把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)作為一項生命工程來抓。銀行業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，在強(qiáng)化員工隊伍素質(zhì)的同時，服務(wù)理念、服務(wù)意識也是隨時需要進(jìn)行強(qiáng)化的一項長期訓(xùn)練。對內(nèi)通過集中培訓(xùn)、集中考試等形式，督促員工熟練掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項內(nèi)容；對外進(jìn)行廣泛宣傳，擴(kuò)大社會影響。從領(lǐng)導(dǎo)到員工，從行里到行外，都要相互配合協(xié)調(diào)，使提升服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)化為每位員工的自覺行為。

冰凍三尺，非一日之寒。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要從量的積累達(dá)到質(zhì)的飛躍，關(guān)鍵是以人為本，通過對員工的教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，達(dá)到員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提升，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。從而使每位員工懂得，自身的行為代表著本行的社會形象，沒有客戶就沒有銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻(xiàn)出一份光和熱，變被動為主動自覺維護(hù)全行的形象和榮譽(yù)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個新臺階。

1、強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)，組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，實行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練。同時加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核，以提高服務(wù)效率。定期進(jìn)行考核及比賽，要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準(zhǔn)、嚴(yán)”。通過嚴(yán)格的技能培訓(xùn)，使員工在學(xué)會業(yè)務(wù)操作的技能上，熟練、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù)。

2、積極營造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)，人們自然而然的會把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行外觀的亮麗會帶給顧客一種安全感、舒適感，讓人覺得銀行有實力，因此，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對營業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化，以起到無聲的宣傳作用。

再好的服務(wù)承諾，如果沒有一個好的工作機(jī)制來保證，那也只能是一句空話。通過建立獎罰分明的制度，約束員工的行為規(guī)范，達(dá)到總行的標(biāo)準(zhǔn)。在約束的同時，豐富員工的文化生活，營造一種生動活潑、文明向上的文化氛圍，努力塑造一支奮發(fā)進(jìn)取、務(wù)實高效的員工隊伍。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除必須制訂和落實各項制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅持，貴在落實。營業(yè)場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽(yù)。因此，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過場，不擺花架子，要充分結(jié)合神秘人對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面指出的不足，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、

高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。