合理布局課堂實(shí)錄心得體會(huì)總結(jié) 心得體會(huì)課設(shè)(四篇)

體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過(guò)實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來(lái)的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎？那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。

對(duì)于合理布局課堂實(shí)錄心得體會(huì)總結(jié)一

1、物業(yè)管理服務(wù)既有一般服務(wù)行業(yè)的特征，又有其獨(dú)特的個(gè)性，表現(xiàn)為：（一）制約性：①政策因素；②業(yè)主因素；③發(fā)展商因素；④技術(shù)因素；⑤環(huán)境因素。（二）相對(duì)長(zhǎng)期性。（三）雙方滿意性。（四）差異性。（五）情感密集性。

2、服務(wù)至上是任何服務(wù)性企業(yè)永遠(yuǎn)不變的宗旨，物業(yè)管理企業(yè)所從事的一切活動(dòng)要使業(yè)主稱心、滿意，其核心就是要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。管理中的服務(wù)工作，一是長(zhǎng)期性，二是群眾性。因此物業(yè)管理中要始終貫徹“精致服務(wù)，對(duì)民負(fù)責(zé)“的思想，寓管理于各項(xiàng)服務(wù)之中。

3、在各樓層洗手間的洗手池上方設(shè)溫馨提示“本樓層的保潔員聯(lián)系電話：xxxxxxxx”。設(shè)置保潔員聯(lián)系電話的好處：由于保潔員要負(fù)責(zé)2－3層樓的保潔工作，有時(shí)在其他樓層工作，本樓層的辦公室遇到打撒了茶水等情況就可以打電話通知保潔員馬上到場(chǎng)清理。

4、（一）承諾，是服務(wù)的重中之重。首先，要對(duì)承諾要量力而行，建議公司檢查目前服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，有沒(méi)有超出能力范圍，如果有，則加以修改或另想其他簡(jiǎn)便有效的辦法；其次，對(duì)已做出和公開的承諾盡力去實(shí)行，建議我們每天對(duì)照已制定的工作要求和標(biāo)準(zhǔn)，逐一落實(shí)。

（二）細(xì)節(jié)，決定了服務(wù)的效果。樹立自己很重要的意識(shí)，從自己的一言一行做起，在禮儀、儀表及工作效果方面，為自己訂出各類應(yīng)注意的細(xì)節(jié)，分析出哪些是重要的細(xì)節(jié)，哪些是導(dǎo)致不良好效果的細(xì)節(jié)，并加以改正和克服。

為防止關(guān)注過(guò)多細(xì)節(jié)會(huì)影響自己的工作和服務(wù)，應(yīng)同時(shí)刪除與工作目標(biāo)不相吻合或不必要的細(xì)節(jié)和不良習(xí)慣，讓自己說(shuō)話辦事利索爽快，提升效率。

（三）溝通，是連接服務(wù)各環(huán)節(jié)的重要渠道。良好的溝通在服務(wù)工作中起到了重要的連接作用，缺少了這種溝通，我們?cè)S多服務(wù)的要求不清，服務(wù)事故的責(zé)任也難區(qū)分。因此，建議：

完善服務(wù)員之間、服務(wù)環(huán)節(jié)之間的渠道，這種渠道可以是事項(xiàng)登記本，也可以是其他iso的記錄表格等。上面要對(duì)客戶要求予以準(zhǔn)確的記錄和反映，讓下一時(shí)段或下一環(huán)節(jié)服務(wù)員清楚掌握客戶動(dòng)態(tài)，從而提供準(zhǔn)確到位的服務(wù)。

對(duì)服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)或服務(wù)事故的處理憑據(jù)則根據(jù)已建立的溝通渠道去查找，分清責(zé)任事故，獎(jiǎng)勵(lì)良好行為，考核不當(dāng)服務(wù)行為，這樣獎(jiǎng)勵(lì)分明，一定能更好地促進(jìn)我們的服務(wù)工作。

5、在各級(jí)管理及生產(chǎn)人員中，積極灌輸風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，重新深刻認(rèn)識(shí)什么是真正的“以人為本”，并將這種思想貫穿物業(yè)管理服務(wù)全過(guò)程。重新樹立正確的安全思維，改變過(guò)去因每個(gè)人都會(huì)以自己的方式避險(xiǎn)而淡化了人的日常性安全渴望問(wèn)題的危害性，而沒(méi)有足夠的保障措施的做法，重新審視和設(shè)計(jì)每個(gè)公共環(huán)節(jié)的安全規(guī)范，如下雨天放置“小心路滑”指示牌子；雷雨天氣提示用戶關(guān)好門窗、陽(yáng)臺(tái)上的花盆收回家里等，以保障大廈或小區(qū)內(nèi)的人生安全。

6、“以人為本”的物業(yè)管理即“以業(yè)主為本”，就是以業(yè)主為中心的物業(yè)管理理念。物業(yè)管理是為業(yè)主服務(wù)的，目的是為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適的生息環(huán)境，使物業(yè)保值增值。要設(shè)身處地為業(yè)主著想，給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全、整潔、舒適、優(yōu)美的生活和工作環(huán)境，使業(yè)主回到物管區(qū)就能有歸屬感。通過(guò)體貼入微的家庭式關(guān)懷，使他們?cè)谙硎芊?wù)的同時(shí)得到

精神上的滿足。只有在前期介入時(shí)做好各項(xiàng)工作，以后的管理才會(huì)得心應(yīng)手。

7、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，商品的競(jìng)爭(zhēng)很大程度上就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。怎樣把客戶服務(wù)放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，怎么將服務(wù)提升到專業(yè)化的水平，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。所以，現(xiàn)代企業(yè)必須在服務(wù)上下功夫，才能在同行業(yè)中獲得持續(xù)、較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

8、公司是以服務(wù)為主導(dǎo)的行業(yè)，員工的每一個(gè)行為都會(huì)影響公司形象，對(duì)客戶的態(tài)度要熱情誠(chéng)懇，目的是為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適的生息環(huán)境。要設(shè)身處地為業(yè)主著想，做每件事都要注意細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。讓大家本著科學(xué)、認(rèn)真的工作態(tài)度，以細(xì)心、換位思考的原則思考，共創(chuàng)公司美好的將來(lái)！

9、服務(wù)行業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，靠的是從細(xì)微做起的實(shí)力，而不是憑借華麗的外表和豪華的裝飾。要換個(gè)角度來(lái)檢驗(yàn)自身的不足，并且不斷的進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工學(xué)習(xí)吸收外界的服務(wù)精髓，這才可以真正的提升企業(yè)本身的服務(wù)質(zhì)量，并在這累積精華的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

10、物業(yè)管理中企業(yè)員工特別是管理處一線員工直接面對(duì)業(yè)主，業(yè)主對(duì)服務(wù)過(guò)程的不滿與投訴是非常直接的，當(dāng)我們接到顧客投訴時(shí)，必須給業(yè)主一個(gè)比較具體的處理時(shí)間和方法，讓業(yè)主有所期望，同時(shí)還得進(jìn)行相應(yīng)服務(wù)跟蹤回訪，了解業(yè)主對(duì)我們的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)、建議這樣我們的服務(wù)管理才能有所提高。

11、我們除了要注意服務(wù)的熱情外，還要注意服務(wù)的技巧，而要做到這點(diǎn)就要求我們?cè)谔幚砗涂蛻艚煌校朴谟^察客戶的眼、神、情和語(yǔ)，善于在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候說(shuō)適當(dāng)?shù)脑挘鲞m當(dāng)?shù)氖?，只有這樣客戶才會(huì)真正體會(huì)到我們的服務(wù)，才會(huì)認(rèn)同我們的服務(wù)，服務(wù)才能算到位。

12、物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)不到位，引起了業(yè)戶不滿和投訴，除了要做到文明禮貌、熱情友善、耐心周到、語(yǔ)言恭謙等服務(wù)規(guī)范外，還應(yīng)遵循以下原則：（1）責(zé)任原則；（2）記錄原則；（3）及時(shí)原則；（4）徹底原則；（5）改進(jìn)原則；

13、如果我們服務(wù)人員遵循規(guī)范的服務(wù)程序，使用文明禮貌的語(yǔ)言，去說(shuō)服、勸說(shuō)客人，也許投訴事件就不會(huì)發(fā)生，我們應(yīng)大力倡導(dǎo)：“請(qǐng)用你的語(yǔ)言表達(dá)你的誠(chéng)意”。為此，建議公司發(fā)展大堂“服務(wù)之星”的活動(dòng)，或者“大廈形象代言人”的評(píng)比，以促進(jìn)各大廈大堂服務(wù)水平的提高，豎立公司一級(jí)物業(yè)服務(wù)的新形象。

14、作為物業(yè)管理服務(wù)公司的一員，我們有很多方面還需要做精、做細(xì)。在公司一級(jí)資質(zhì)的前提下，提高自己的服務(wù)水平，發(fā)現(xiàn)自己的不足，使公司的服務(wù)水平能夠向更高的層次發(fā)展。

15、如何提高服務(wù)水平，如何將服務(wù)工作落到實(shí)處，如何給公司創(chuàng)造價(jià)值，都是擺在我們面前的實(shí)際問(wèn)題。首先，要博學(xué)多才，能言善辯。物業(yè)管理客戶服務(wù)工作涉及日常生活中的各個(gè)層面，需要客戶服務(wù)人員掌握多方面的知識(shí)和技能。除了掌握和了解物業(yè)管理行業(yè)所必須的知識(shí)外，還應(yīng)當(dāng)多積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，多掌握一些個(gè)人技能。在日常的工作中，針對(duì)業(yè)主提出的不同方面的需求如果能給予適當(dāng)?shù)膸椭@對(duì)物業(yè)工作的開展將是很有成效的。

其次，要嚴(yán)格自律，不計(jì)較個(gè)人得失。作為公司職員，首先必須做到的是嚴(yán)格遵守公司紀(jì)律。而所謂“嚴(yán)格自律”，本人理解為“不該做的事不做，不該說(shuō)的話不說(shuō)?！?/p>

作為員工，個(gè)人工作的好壞不僅關(guān)系到公司利益，更直接關(guān)系到自己的利益。多做一些份內(nèi)或份外的事，多上幾個(gè)小時(shí)的班是能夠也是應(yīng)該做到的。

16、我們的物業(yè)管理公司已經(jīng)晉升為國(guó)家一級(jí)資質(zhì)企業(yè)，我們看到了別人的不足，要引以為戒。所以我們要在自己服務(wù)水平上相應(yīng)的提高；迅速反應(yīng)、全心全意為客戶解決問(wèn)題，客戶滿意優(yōu)于一切，將物業(yè)管理工作做到最好。

17、信源大廈停車場(chǎng)入口刷卡提示音難聽(tīng)，建議做成悅耳動(dòng)聽(tīng)的，符合國(guó)優(yōu)物業(yè)的形象。

18、（一）要讓公司每一個(gè)員工真正了解服務(wù)在物業(yè)管理企業(yè)管理中的重要性。以及服務(wù)到底是做什么、怎樣做？

（二）從企業(yè)內(nèi)部著手，要加強(qiáng)員工自身服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。沒(méi)有意識(shí)，何談服務(wù)。

（三）?改變企業(yè)內(nèi)部機(jī)制，增強(qiáng)員工市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

（四）?加強(qiáng)部門之間的溝通問(wèn)題，嚴(yán)禁出現(xiàn)工作起來(lái)部門之間互相排斥。

（五）?建立公司本部的服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容，加強(qiáng)培訓(xùn)力度。

（六）?做好對(duì)外宣傳工作，加強(qiáng)與業(yè)主的正常溝通。

19、作為一名物業(yè)管理人員，要本著一切從業(yè)主、客戶出發(fā)、一切為業(yè)主客戶著想、一切對(duì)業(yè)主客戶負(fù)責(zé)、一切讓業(yè)主、客戶滿意的原則，對(duì)業(yè)主、客戶實(shí)行親情化管理，幫助業(yè)主、客戶在所管物業(yè)內(nèi)做好工作、生活中遇到的各種困難，加強(qiáng)與他們的溝通聯(lián)系，提高業(yè)主、客戶的滿意度、信任度和忠誠(chéng)度。對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題和要求，盡可能在第一時(shí)間給出答復(fù)。

20、作為服務(wù)行業(yè)，如何提高服務(wù)水平，如何將服務(wù)工作落到實(shí)處，如何給公司創(chuàng)造價(jià)值，都是擺在我們面前的實(shí)際問(wèn)題。

21、物業(yè)管理說(shuō)到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)，“精”就是要求我們的工作每一個(gè)步驟都要精心，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要精細(xì)，每一項(xiàng)工作都是精品。

物業(yè)管理的很多案例表明，落實(shí)“人性化”的服務(wù)措施，對(duì)減少客戶投訴很有幫助，公司的內(nèi)部企業(yè)文化已具良好基礎(chǔ)，公司內(nèi)部也有了一定的凝聚力，相信公司的外部企業(yè)文化也會(huì)盡早對(duì)客戶產(chǎn)生影響，變物化管理為人文關(guān)懷。比如公司的保安與新老客戶經(jīng)常接觸，服務(wù)不應(yīng)是冷冰冰的，文明禮貌用語(yǔ)、禮節(jié)動(dòng)作還要加強(qiáng)；在工作允許的情況下，可通過(guò)諸如為客戶叫出租車、幫助提攜重物、扶老攜幼、熱心解答提出的問(wèn)題等。

22、在這次尋找不到位服務(wù)中，讓我們深刻感受到我們服務(wù)的差距和不足，在今后的工作中對(duì)自己將嚴(yán)格要求，急客戶所急，對(duì)服務(wù)力求精益求精。

23、隨著公司晉升為一級(jí)資質(zhì)企業(yè)，我們要思考更多的是：如何從根本上提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力！這就需要“以人為本”的理念，引入人才，培養(yǎng)人才！這其中的一個(gè)方面就需要不斷創(chuàng)造積極良好的文化工作氛圍！當(dāng)員工人人都有著積極進(jìn)取，滿懷希望，以公司為自己理想的事業(yè)家園的時(shí)候，公司就能真正的吸引人才、留住人才，公司的壯大就有了持續(xù)而堅(jiān)固的奠基！

24、我們作為物業(yè)管理企業(yè)，既體現(xiàn)業(yè)主的利益也要顧及客戶對(duì)服務(wù)的需求，在業(yè)主與租戶之間尋求一個(gè)穩(wěn)定的平衡點(diǎn)。

25、在顧及業(yè)主利益的同時(shí)也要盡量滿足客戶提出的需求，這樣可能更有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，也可以在每一個(gè)客戶的心中建立一個(gè)良好的形象。

26、我們作為物業(yè)公司的一員，時(shí)刻有著良好的服務(wù)意識(shí)，無(wú)論遇到事情的大或少，都不能用敷衍了事的態(tài)度，以為可以打發(fā)了事，要千方百計(jì)站在客戶的角度，真誠(chéng)地為其分憂解難，這才是服務(wù)。

27、作為服務(wù)行業(yè)，就應(yīng)以人為本，從微至細(xì)地作好每一件事。

28、在工作中我們要掌握好客戶的需求和我們工作的準(zhǔn)確度，不管客戶什么時(shí)間來(lái)，我們首先做到滿足客戶的時(shí)間要求，然后根據(jù)情況一一辦理。從中體會(huì)到，只有讓業(yè)主（客戶）滿意，其它各方面才能獲利。

29、隨著主輔分離改革的不斷深入，原有的市場(chǎng)也不再風(fēng)平浪靜，如果不能提供讓業(yè)主滿意的服務(wù)，原有的、看似穩(wěn)定的市場(chǎng)也會(huì)失去。因此必須站在服務(wù)者的角度，不斷地提高服務(wù)水平和效率，將公司始終處于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，將眼光投向市場(chǎng)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，去爭(zhēng)取自己“血緣關(guān)系”以外的市場(chǎng)分額，以規(guī)模來(lái)提高企業(yè)的總體盈利水平。

30、物業(yè)管理公司要成功的創(chuàng)建品牌，要根據(jù)物業(yè)的特點(diǎn)，硬件、軟件設(shè)施，由點(diǎn)到面，擴(kuò)大戰(zhàn)果，從而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建物業(yè)管理品牌的戰(zhàn)略，也就是說(shuō)物業(yè)公司要先分析了解創(chuàng)建品牌的先決條件。

31、只有提升服務(wù)，才能創(chuàng)新效益。所以，從自己做起，腳踏實(shí)地的工作，不要有服務(wù)不到位的現(xiàn)象發(fā)生。

32、我們應(yīng)該樹立一種服務(wù)是事業(yè)，服務(wù)是靈魂，服務(wù)是一種追求，是一種人生價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)，服務(wù)是社會(huì)高品質(zhì)生活的紐帶的觀念。其中就是站在業(yè)主的立場(chǎng)上，而不總站在物業(yè)管理企業(yè)自身或開發(fā)商的立場(chǎng)上改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)。要轉(zhuǎn)變觀念，改變舊的服務(wù)體系，向海爾集團(tuán)學(xué)習(xí)“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”把服務(wù)作為我們的第一需要，善待每一位住戶，做好每一件事情，用心做好每一天。

33、（一）樹立強(qiáng)烈的責(zé)任心和自我奉獻(xiàn)精神。（二）樹立良好的服務(wù)意識(shí)觀念。（三）要有創(chuàng)新的管理理念。（四）要建立高效、團(tuán)結(jié)的工作團(tuán)隊(duì)。（五）要有全員營(yíng)銷的工作觀念。（六）要制定可行、操作性高的工作目標(biāo)和發(fā)展計(jì)劃。（七）要建立有效、可行的培訓(xùn)機(jī)制。（八）要確保管轄物業(yè)的安全，安全、穩(wěn)定環(huán)境是客戶選擇物業(yè)的前提。

34、員工服裝統(tǒng)一、舉止文明、態(tài)度和藹、語(yǔ)言親切，成為了客戶服務(wù)人員的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，我們只有依照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，勤練內(nèi)功，熟練業(yè)務(wù)，才能不斷提升物業(yè)服務(wù)形象，樹立物業(yè)管理的品牌形象。在日常工作中，強(qiáng)化崗位職責(zé)，突出工作程序，是物業(yè)管理工作不斷完善、不斷發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。

35、能夠把服務(wù)做細(xì)，做精，是標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的要求。我們要提高我們服務(wù)的水平，經(jīng)常自我反省，經(jīng)常自我增值，這樣才能做到我們公司的口號(hào)：“服務(wù)為先，誠(chéng)信為源”。

36、應(yīng)不斷加強(qiáng)員工自身服務(wù)素質(zhì)和意識(shí)、提高工作技能，并嚴(yán)格按照國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理的服務(wù)水平向前邁進(jìn)。

37、在我們管理服務(wù)當(dāng)中，無(wú)論業(yè)主還是租戶，或是其它的咨詢者，我們都必須一視同仁，以同樣的服務(wù)質(zhì)量對(duì)待不同層次的客戶。只有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，才能整體提升我們的服務(wù)品牌。

38、我們公司的每位員工，都要積極主動(dòng)的為我們的客戶提供服務(wù)，都要有高度的責(zé)任心和事業(yè)心，要努力提高自己

的服務(wù)水平；積極主動(dòng)服務(wù)，客戶才可能給予比較高的評(píng)價(jià)；積極主動(dòng)的服務(wù)，才能給客戶留下好印象。廣大員工積極主動(dòng)地服務(wù)才是我們提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。

39、服務(wù)員的微笑是親切的問(wèn)候語(yǔ)；客人光臨，微笑是永恒的歡迎曲；客人離去，微笑是溫馨的告別辭；工作中出現(xiàn)小差錯(cuò)，微笑是真誠(chéng)的道歉詞。

40、服務(wù)到位僅有態(tài)度還不夠，還必須有技能技巧作保證。技能技巧體現(xiàn)于服務(wù)的各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節(jié)，不同崗位既有共性的要求，如溝通能力、協(xié)調(diào)能力、投訴處理能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、預(yù)見(jiàn)能力、記住客人的能力等。

41、物業(yè)管理也是一種服務(wù)行業(yè)，我作為信源大廈的管理員，把客戶服務(wù)放在第一位，在日常工作中把每項(xiàng)工作做好。

42、在工作中，要經(jīng)常檢查監(jiān)督，善于聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)，認(rèn)真分析、判斷找出原因，加強(qiáng)改進(jìn)，以求完善。要經(jīng)常開展自查工作，尋找本身不足之處，制定切實(shí)可行的目標(biāo)和計(jì)劃，以保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。要注重積極發(fā)揮只管能動(dòng)作用，加強(qiáng)與客戶的溝通與協(xié)調(diào)，擔(dān)當(dāng)起“好管家”的職責(zé)，為業(yè)主、租戶、顧客提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

43、做事、辦事，大大小小、方方面面，必須服務(wù)到位。

44、建議：（一）定期或不定期開展服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)。（二）根據(jù)媒體報(bào)道的有關(guān)服務(wù)事例進(jìn)行討論，以提高員工服務(wù)意識(shí)。（三）制定員工內(nèi)部服務(wù)意識(shí)考核，制定考核表。（四）制定服務(wù)崗位禮貌用語(yǔ)。（五）設(shè)立與精神文明有關(guān)的書籍、報(bào)刊處，潛移默化員工的意識(shí)。

45、（一）調(diào)查員工技能狀況，關(guān)注員工培訓(xùn)需求。（二）強(qiáng)化員工技能培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)。（三）開展職業(yè)技能競(jìng)賽，努力拓寬人才通道。把職業(yè)技能競(jìng)賽活動(dòng)作為培養(yǎng)和選拔優(yōu)秀技能人才的重要途徑。成立競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組，每年有計(jì)劃、有針對(duì)性地組織開展各種職業(yè)技能競(jìng)賽活動(dòng)。（四）注重員工學(xué)歷教育，提升員工文化層次。在強(qiáng)技能、提素質(zhì)的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司員工文化現(xiàn)狀，組織員工提升文化層次，出臺(tái)員工參加成人高等教育學(xué)習(xí)的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，采取通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)報(bào)銷學(xué)費(fèi)，并對(duì)取得好成績(jī)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的政策。鼓勵(lì)員工提高文化層次。

46、結(jié)合公司現(xiàn)狀，本人覺(jué)得公司的安保人員和保潔人員的服務(wù)意識(shí)水平和業(yè)務(wù)上的應(yīng)知應(yīng)會(huì)能力還需進(jìn)一步提升，通過(guò)集中人員進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、禮貌禮儀的入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)，管理處對(duì)新入職的員工進(jìn)行業(yè)務(wù)的應(yīng)知應(yīng)會(huì)能力培訓(xùn)，以使從整體的綜合素質(zhì)上對(duì)一線員工得到各水平有更好的提高，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能都能達(dá)到一級(jí)資質(zhì)企業(yè)的物業(yè)管理水平！

47、一個(gè)企業(yè)的成功與失敗，設(shè)施狀態(tài)的完好與損壞，將取決于管理人員的素質(zhì)及其努力程度。就物業(yè)管理行業(yè)而言，管理好設(shè)計(jì)優(yōu)美實(shí)用，用料優(yōu)良高檔，配套設(shè)施完備，周邊景色宜的物業(yè)，需要一批敬業(yè)、樂(lè)業(yè)、專業(yè)的物業(yè)管理員為客戶提供優(yōu)良的管理與服務(wù)。

48、任何企業(yè)都是與管理人員密切相關(guān)的，一個(gè)企業(yè)的成功與失敗，設(shè)施狀態(tài)的完好與損壞，將取決于管理人員的素質(zhì)及其努力程度。

49、做服務(wù)行業(yè)，必須處處站在顧客的立場(chǎng)上，處處為客戶著想，才能把服務(wù)工作做好。

50、“細(xì)節(jié)決定成效”，在服務(wù)中展示有形的服務(wù)，向業(yè)主提供消費(fèi)的知情權(quán)，讓業(yè)主了解我們?yōu)樗麄兲峁┝撕畏N超值服務(wù)，并將服務(wù)程序化、步驟細(xì)化，這樣，才能更好避免劣質(zhì)產(chǎn)品的出現(xiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到雙贏。

51、建議：（一）通過(guò)開展各類豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，加強(qiáng)公司與業(yè)主、公司與租戶的溝通交流，創(chuàng)建互動(dòng)的顧客關(guān)系。（二）加強(qiáng)日常檢查巡視，定期進(jìn)行設(shè)備檢查、保養(yǎng)、維修、保潔，并認(rèn)真做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。（三）進(jìn)一步細(xì)化各部門、部門各崗位職責(zé)，避免人浮于事。

52、身為一名企業(yè)員工，大家都懂得“論功行賞”的道理。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的角度上看，業(yè)主與使用人可謂系“上帝”，是企業(yè)的“衣食父母”，怎樣為他們的安居樂(lè)業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是公司員工永恒的課題。

53、一個(gè)企業(yè)的成功與失敗，設(shè)施狀態(tài)的好壞，將取決于管理人員身體的素質(zhì)及工作的努力程度，公司的發(fā)展需要一批敬業(yè)，樂(lè)業(yè)，專業(yè)的物業(yè)管理人員為其向外提供優(yōu)良的管理與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)維護(hù)物業(yè)的正常使用功能，延長(zhǎng)物業(yè)的壽命，提高物業(yè)價(jià)值。

54、我們自己的服務(wù)態(tài)度是否熱情、待人是否誠(chéng)懇。每人都會(huì)碰到各種理由搪塞，要千方白計(jì)站在客戶的角度，急客戶之所急、想客戶之所想。

55、每一位員工要做到“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務(wù)理念，要不斷提高我們的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

56、每個(gè)客人第一次來(lái)到我們大廈，如果我們的保安個(gè)個(gè)精神抖擻、站姿標(biāo)準(zhǔn)，大堂客服小姐彬彬有禮、有問(wèn)必答，周圍環(huán)境干干凈凈、空氣清新、電梯運(yùn)行穩(wěn)定快捷，我想每個(gè)客人肯定會(huì)覺(jué)得這個(gè)大廈的物業(yè)管理公司是一個(gè)管理出色、服務(wù)優(yōu)良的企業(yè)，對(duì)我們就更加有信心。

57、從我所管轄的大廈管理角度出發(fā)同南田酒店做了客觀的比較，感覺(jué)管理還有許多不到位的地方。

1、專項(xiàng)服務(wù)不夠?qū)I(yè)，物業(yè)管理公司所從事的工作都是專業(yè)性工作。比如家政、保潔工作與社會(huì)上專業(yè)的保潔公司相比，服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格等與社會(huì)不接軌。如要立足于社會(huì)，應(yīng)該有更好的服務(wù)、品牌與實(shí)力。

2、人員素質(zhì)不齊，需提高招聘的質(zhì)量。作為物業(yè)管理，主要的工作是：安全、管理、環(huán)境。既然安全排在第一，那么維護(hù)安全的人員是非常重要的。公司人力資源部門應(yīng)認(rèn)真把關(guān)，為公司招來(lái)合適的人才，認(rèn)真篩選，雖然“看門”“看車”保安的工作，他們的所作所為是一個(gè)管理處的形象，更是一個(gè)企業(yè)的形象！如員工形象和素質(zhì)差，如何讓業(yè)主信服和安心？也難讓業(yè)主對(duì)公司有信心。

3、崗前培訓(xùn)的力度不夠，我們的保安員一般文化水平比較底，學(xué)歷不高，工作經(jīng)歷淺，公司應(yīng)加強(qiáng)進(jìn)行一系列培訓(xùn)與考核，讓新員工具備起碼的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)道德，遵守一致的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)流程。按市政府規(guī)定，所有保安人員需“持證上崗”。

4、公共責(zé)任險(xiǎn)引入小區(qū)、大廈，從重視服務(wù)和管理考慮，業(yè)主要求自身的各項(xiàng)權(quán)利和利益得到保障的意識(shí)和要求已日漸強(qiáng)化。而在對(duì)人的保障方面，公司在保障制度方面的建立仍不足。雖然已購(gòu)買外墻公共責(zé)任險(xiǎn)，但如果一位客人在小區(qū)、大廈內(nèi)因電梯事故或其它不確定的原因發(fā)生了意外傷害，這種事件發(fā)生后如何處理，盡管這種意外事故發(fā)生的概率極低，不能存在僥幸心理。因?yàn)橐坏┻@種情況發(fā)生，不但會(huì)對(duì)當(dāng)事人造成損失，同時(shí)也會(huì)對(duì)公司造成經(jīng)濟(jì)上的損失。建議引入公共責(zé)任險(xiǎn)，可以對(duì)此類事件的雙方形成一道保護(hù)網(wǎng)，同時(shí)也提升以人為本的管理理念。

58、多提供一些個(gè)性化服務(wù)關(guān)鍵在于我們心中是否有業(yè)主，眼中是否能看到“活兒”是否主動(dòng)細(xì)致，做好每一件事。

59、在日常的管理服務(wù)中,一定要想方設(shè)法排除困難把應(yīng)該做的服務(wù)工作做好,只有用心服務(wù)，才會(huì)讓我們的客戶感受到我們的忠誠(chéng)，“精誠(chéng)所至.金石為開”只有用心，才能把事情做細(xì)、做好、才能提高我們的服務(wù)質(zhì)量。

60、我們要對(duì)所管的物業(yè)要為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全、整潔、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境，設(shè)身地為業(yè)主著想，提供一流的服務(wù)和親善的管理，使業(yè)主回到物管區(qū)就能有歸屬感，常收集業(yè)主的信息和要求，盡量予以滿足，把困難留給自己，把方便留給業(yè)主，與業(yè)主建立起理想、支持、信賴的伙伴關(guān)系，使業(yè)主能真真切切感受到彼此親如一家人。

61、要靈活應(yīng)用文明禮貌用語(yǔ)，講話要注意方式，語(yǔ)句要正確、婉轉(zhuǎn)，語(yǔ)氣要親切柔和，要用平等口氣，不要居高臨下，要注意語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)，動(dòng)作要輕盈利速，要注意傾聽(tīng)和引導(dǎo)，對(duì)不理解我們工作的人尤其要多作解釋；要將心比心，換位思考，要禮貌服務(wù)，尤其是在出現(xiàn)服務(wù)瑕疵時(shí)，更應(yīng)禮貌服務(wù)，這樣可彌補(bǔ)不足，取得諒解。

62、在此次參觀學(xué)習(xí)的行程中深切體會(huì)到了服務(wù)業(yè)產(chǎn)品的豐富多彩和服務(wù)行業(yè)的艱難。下面就桂林參觀學(xué)習(xí)活動(dòng)來(lái)談?wù)劚救说囊稽c(diǎn)感受：

（一）活動(dòng)時(shí)間選擇不當(dāng)，導(dǎo)致成本大幅增加。旅游業(yè)的時(shí)間性很強(qiáng)，每個(gè)時(shí)間段的費(fèi)用支出差別很大，去年我到桂林雙臥四天游的費(fèi)用為599元，而且景點(diǎn)還要多，這次的費(fèi)用支出卻增加較大。

（二）個(gè)別員工在與客戶打交道過(guò)程中，語(yǔ)氣生硬，容易導(dǎo)致客戶投訴。雖然我不贊成“客戶至上”觀點(diǎn)，但我奉行“服務(wù)第一”的原則。作為服務(wù)業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)，管理者的服務(wù)態(tài)度是非常重要，“細(xì)心、耐心、用心”是我們必須具備的服務(wù)素質(zhì)，否則很難做到令客戶滿意。

（三）部分員工業(yè)務(wù)技能、綜合素質(zhì)低下。雖然我公司現(xiàn)在已晉升為國(guó)家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)，但部分員工在本職崗位上根本不知道自己應(yīng)該做什么、遇到事情應(yīng)該怎么辦，不能勝任崗位要求，因此對(duì)公司的負(fù)面影響較大。如何提

高員工綜合素質(zhì)、完全達(dá)到一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)將是擺在我們面前的首要問(wèn)題。

63、我們公司已晉升為國(guó)家一級(jí)資質(zhì)企業(yè)，應(yīng)加大力度開展提高服務(wù)水平工作，一手抓員工素質(zhì)，一手抓服務(wù)質(zhì)量，使員工素質(zhì)和服務(wù)水平盡快與一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)相吻合。

64、在平時(shí)的工作中，我們要對(duì)所管物業(yè)內(nèi)相關(guān)設(shè)施的功能、物業(yè)管理的相關(guān)知識(shí)等信息盡可能了解的全面一些，收集、儲(chǔ)備一切能為業(yè)主提供方便的信息，回答業(yè)主的提問(wèn)不能似是而非，要有根有據(jù)，以理服人。

65、物業(yè)公司要做大做強(qiáng)，就要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，擴(kuò)大服務(wù)范圍和提出更高要求的服務(wù)質(zhì)量，這樣，才能不斷拓展物業(yè)管理公司的業(yè)務(wù)水平。

66、感悟管理工作應(yīng)從細(xì)處著眼，以人為本，還需熱情和不厭其煩，才能不斷提高工作水準(zhǔn)和管理水平。

67、想要把服務(wù)做好、做細(xì)。首先是服務(wù)人員要學(xué)會(huì)怎樣服務(wù)。

68、尋找不到位服務(wù)要從我們做起，要提高公司服務(wù)質(zhì)量，首先要提高員工素質(zhì)及增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，人人有責(zé)任心，就會(huì)減少服務(wù)不到位現(xiàn)象。

69、隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)生活質(zhì)量的不斷提高，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的要求也在不斷的提高，這務(wù)必就要求物業(yè)管理公司在人才的培養(yǎng)上要不斷提高，員工的素質(zhì)要不斷得到完善，只有員工和企業(yè)的前途緊緊聯(lián)系在一起，使員工真正意識(shí)到企業(yè)是員工的衣食父母，而員工是企業(yè)的生產(chǎn)命脈，發(fā)揮員工的主人翁精神，從自我開始，嚴(yán)格要求，立身處事，企業(yè)的整體面貌才能不斷涌現(xiàn)新的生機(jī)。只有以主人翁的精神，從生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴作起，從我們身邊做起，把工作作為自己的事業(yè)去完成，把公司的發(fā)展和自己的職業(yè)生涯緊緊聯(lián)系在一起，才能更好地投入工作當(dāng)中。

70、服務(wù)，是一種付出、是一種奉獻(xiàn)、是一種自身價(jià)值的認(rèn)知、更是一種境界。

71、良好的服務(wù)細(xì)節(jié)是一種對(duì)人性的關(guān)懷，體現(xiàn)了對(duì)顧客的誠(chéng)意和尊重，并會(huì)給他們留下深刻的印象和感動(dòng)。

72、公司應(yīng)該將安保作為公司物業(yè)管理最重要的一環(huán)對(duì)待，時(shí)時(shí)刻刻都得拉緊安全的這根弦，不論是否安保人員，其他人員都要有安保意識(shí)，對(duì)于發(fā)現(xiàn)安全隱患都得及時(shí)報(bào)告，人人動(dòng)員起來(lái)，這樣才能將安全事故的幾率降到最低。

73、建議我公司在開展租擺活動(dòng)時(shí)：（一）制定我公司律師審定的法律文本（后附本人起草的文件，可否通過(guò)審定，全公司通用）；（二）各管理處管理員熟知，有利于有償服務(wù)的開展。

74、服務(wù)公司可以根據(jù)工種的不同，選擇各個(gè)年齡段的人；個(gè)性化服務(wù)也要到位，只有同時(shí)做好了這兩方面的工作，才能算得上真正到位。

75、（一）提高企業(yè)員工整體素質(zhì)；（二）加強(qiáng)各部門之間的溝通與協(xié)調(diào)；（三）正視存在問(wèn)題，著力化解矛盾；（四）加強(qiáng)企業(yè)決策層的執(zhí)行力度。

76、一個(gè)不重視戰(zhàn)略規(guī)劃的企業(yè)就遠(yuǎn)不可能“做強(qiáng)”，因此公司必須既要做好短期計(jì)劃，也要做好中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃。主要內(nèi)容包括品牌定位、品牌推行、發(fā)展規(guī)模、管理服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)程、人才儲(chǔ)備等，把握成本領(lǐng)先、專業(yè)服務(wù)、品質(zhì)第一、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的原則。

77、在物業(yè)維修、保養(yǎng)、安保等方面，就完全體現(xiàn)了物業(yè)管理服務(wù)之價(jià)值所在，只有在日常管理中，注重細(xì)節(jié)問(wèn)題，同時(shí)在與業(yè)主、客戶溝通時(shí)，細(xì)心體貼，耐心答疑，及時(shí)為業(yè)主、客戶解決問(wèn)題，解其之所憂。

78、全體員工不但要樹立全新的“五心服務(wù)”，即“真心、熱心、細(xì)心、精心、愛(ài)心”，將心比心，用誠(chéng)信服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、到位服務(wù)、精益服務(wù)和親情服務(wù)為業(yè)主和顧客創(chuàng)造舒適、安靜的工作環(huán)境，最大限度滿足業(yè)主需求，公司還要建立現(xiàn)代化、科學(xué)化、正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的“五化管理”。小到設(shè)立溫馨提示牌，大到提供專業(yè)管理服務(wù)，都是我們應(yīng)該

努力做到的。

79、提高自身的道德修養(yǎng)，業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，以及服務(wù)態(tài)度。

80、做為一級(jí)資質(zhì)的物業(yè)管理公司，也是一個(gè)服務(wù)行業(yè)的公司，態(tài)度是非常重要的，對(duì)待客人和租戶都必須以禮相待和尊重，讓客戶覺(jué)得舒心。

81、希望分公司在不停的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題中改正和完善，讓每位員工都能找到自己的位置，讓每一位員工都有公平的機(jī)會(huì)進(jìn)步、提高，只有這樣的公司才是有前途的公司。

82、我認(rèn)為提高物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量需要解決幾個(gè)觀念問(wèn)題：一、是市場(chǎng)化不能只認(rèn)錢不認(rèn)人不能片面認(rèn)為過(guò)去是無(wú)償?shù)墓芾?，現(xiàn)在是有償?shù)姆?wù)，把收費(fèi)放在第一線，忽視第三產(chǎn)業(yè)以服務(wù)贏得上帝的信條。二是對(duì)廣大業(yè)主不能苛求，應(yīng)當(dāng)換位思考，從業(yè)主的角度看待和解決問(wèn)題。三是在管理和服務(wù)之間尋找平衡點(diǎn)，要多以服務(wù)的形式出現(xiàn)將公司和業(yè)主的關(guān)系定位于“魚水”關(guān)系，在工作中設(shè)身處地地為業(yè)主著想，從“小事”做起，從“謝謝”做起，從“微笑”做起，贏得了廣大業(yè)主的認(rèn)同和稱贊。

83、物業(yè)服務(wù)工作除了基本的技能之外，練心、鑄心才是我們?nèi)松鷮氋F的財(cái)富。只有用心為人服務(wù)，才會(huì)使業(yè)主感受到到位的服務(wù)，才會(huì)使物業(yè)公司成為有口碑的公司。

84、作為服務(wù)行業(yè)，一定要持有熱心、誠(chéng)心、耐心，要做到嘴勤、手勤、腿勤的服務(wù)態(tài)度，這才是一個(gè)服務(wù)行業(yè)人員所應(yīng)具備的價(jià)值觀。

85、（一）以人為本的服務(wù)理念；（二）有個(gè)性化的服務(wù)設(shè)計(jì)；（三）有精細(xì)化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；（四）合理化的服務(wù)成本；

（五）優(yōu)秀的人才支撐；（六）和諧上進(jìn)的企業(yè)文化。

86、服務(wù)不但要從大方面想也要注重細(xì)節(jié)，每一些細(xì)微的東西都會(huì)給我們的業(yè)主留下印象，我們的每一位員工都要做到對(duì)人友善有禮貌。對(duì)我們所管轄的地方要做到環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)美整潔，安保要做到令業(yè)主有安全感，維修服務(wù)方面要做到及時(shí)、要保證質(zhì)量，令業(yè)主放心。

87、現(xiàn)在我公司的業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大發(fā)展，我們?cè)瓉?lái)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因此迫切需要在這方面加以提高，我總結(jié)出應(yīng)從以下幾個(gè)方面給予改善：（一）服務(wù)質(zhì)量從管理層開始。（二）建立服務(wù)質(zhì)量資料庫(kù)。（三）推行服務(wù)質(zhì)量承諾制。（四）調(diào)動(dòng)員工的積極性，為業(yè)主和客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（五）加強(qiáng)技術(shù)人員的培訓(xùn)，如維修、保養(yǎng)、安全等方面，定期對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)水平的考核，讓員工擁有不斷進(jìn)取的敬業(yè)精神。（六）培養(yǎng)員工處理問(wèn)題的能力和技巧，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，提高與業(yè)主和客戶的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。

88、我們要堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，不斷加深對(duì)物業(yè)管理的行業(yè)認(rèn)識(shí)，樹立忠誠(chéng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，利人意識(shí)，并以此指導(dǎo)，規(guī)范，升華自己的言行，從而達(dá)到公司滿意，業(yè)主滿意，客戶滿意，管理人員自己滿意的多方共贏的理想境界。

89、在物業(yè)管理企業(yè)中，現(xiàn)代化的管理人才必須儲(chǔ)備。只有具備了具有良好的政治覺(jué)悟，思想品質(zhì)和工作作風(fēng)；較高的科學(xué)文化知識(shí)，業(yè)務(wù)水平和管理技巧；知識(shí)結(jié)構(gòu)不斷更新，素質(zhì)不斷提高的現(xiàn)代化管理人才，才有可能游現(xiàn)代化的組織系統(tǒng)，才可能運(yùn)用現(xiàn)代化的管理方法和手段，提高物業(yè)管理的效率和效能。

90、物業(yè)標(biāo)識(shí)牌用語(yǔ)要親切，防止有傷大雅的語(yǔ)言造成客戶的逆反心理，應(yīng)以和藹善意的提醒或暗示，達(dá)到合作的預(yù)期目的。

91、以iso安全檢查小組的服務(wù)質(zhì)量考核為例，公司部分員工對(duì)考核工作的不理解，上層干部應(yīng)該多與基層員工溝通，并跟他們解釋公司的考核制度“只是手段不是目的”。我們是以提升服務(wù)質(zhì)量為最終目的。從而為我公司樹立良好的市場(chǎng)口碑和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

92、微笑服務(wù)是一種魅力，它可以對(duì)他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠(chéng)的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。

93、在企業(yè)內(nèi)部，同事之間也應(yīng)該有一種“服務(wù)”的心態(tài)，因?yàn)楹芏喙ぷ魇遣块T之間的相互協(xié)作與溝通，我們對(duì)待同事的態(tài)度也應(yīng)該是象對(duì)待業(yè)主客戶一樣。

94、作為服務(wù)行業(yè)的人員要時(shí)刻認(rèn)識(shí)到自身的工作性質(zhì)，盡心盡力、盡責(zé)盡職，不斷學(xué)習(xí)、不斷提升服務(wù)意識(shí)，結(jié)合自身的特點(diǎn)，把別人值得學(xué)習(xí)的方面轉(zhuǎn)化為自身的優(yōu)勢(shì)。

95、服務(wù)者不能只是按照服務(wù)約定提供機(jī)械式服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量的好壞才是至關(guān)重要的。通過(guò)服務(wù)質(zhì)量的差異，可以窺視到這個(gè)企業(yè)的文化內(nèi)涵和員工的基本素質(zhì)。如果每個(gè)服務(wù)者都能在自己的崗位上盡心盡職，一定會(huì)贏得大多數(shù)被服務(wù)者的贊賞。

96、服務(wù)性行業(yè)里禮貌和禮儀是非常重要的。我們作為物業(yè)管理公司的員工，特別是一級(jí)資質(zhì)的物業(yè)管理公司的員工，更應(yīng)該重視基本的禮貌禮節(jié)和社交禮儀，例如說(shuō)話時(shí)要面帶微笑、雙目注視對(duì)方，多用到“請(qǐng)”、“你好”或者“不好意思”,穿著方面則要保持整潔等等，總之一句話，要讓客人時(shí)刻感受到我們對(duì)他的尊重，從而在客人心目中樹立起我們一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理公司良好的形象。

97、服務(wù)水平是作為業(yè)主考核物業(yè)公司的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而員工素質(zhì)的體現(xiàn)是業(yè)主衡量物業(yè)公司服務(wù)水平高低的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，作為一級(jí)資質(zhì)的物業(yè)管理公司的員工，必須通過(guò)提高自身的管理水平，增強(qiáng)自身服務(wù)意識(shí)，有計(jì)劃性的開展服務(wù)工作，我相信一定能夠?qū)⑽飿I(yè)管理服務(wù)工作搞好。

98、要想我們的工作得到客戶、業(yè)主的認(rèn)同和肯定，我們就必須在工作中處處本著“文明禮貌、優(yōu)質(zhì)高效”的宗旨，真誠(chéng)的為我們的業(yè)主和客戶服務(wù)。

99、在服務(wù)行業(yè)，我覺(jué)得令人滿意的服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)精益求精的追求過(guò)程，規(guī)范化的操作行為為從業(yè)人員不斷的反省、改進(jìn)提供了一個(gè)客觀的參考依據(jù)，從而最終形成了每一位從業(yè)人員可以共同遵循的標(biāo)準(zhǔn)。

100、結(jié)合公司組織的“尋找不到位服務(wù)”活動(dòng)，就此活動(dòng)提出相關(guān)建議：（一）公司員工要有安全防范意識(shí)，如遇到可疑的人或事，第一時(shí)間向相關(guān)人員或部門匯報(bào)，及時(shí)消除安全隱患。（二）公司已經(jīng)制定了一套比較全面的規(guī)章制度，并且已經(jīng)實(shí)施，但在實(shí)施過(guò)程中很多都沒(méi)有按規(guī)章制度來(lái)執(zhí)行。得過(guò)且過(guò)，在今后的工作中應(yīng)該加大對(duì)執(zhí)行力的考核。

（三）公司上下、部門之間信息傳遞、溝通不對(duì)等，對(duì)不同人可能有不同的信息傳遞，并且缺乏監(jiān)管考核。（四）對(duì)公司范圍的評(píng)先、評(píng)優(yōu)、考核等缺乏透明度和監(jiān)督。

對(duì)于合理布局課堂實(shí)錄心得體會(huì)總結(jié)二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好!

一年來(lái)，我主要負(fù)責(zé)危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹等方面的安全綜合監(jiān)管工作。今年我局主要工作目標(biāo)是：1、杜絕重特大事故發(fā)生;2、全區(qū)千人重傷率在0.074‰以下;3、億元gdp生產(chǎn)安全事故死亡率控制在0.21，爭(zhēng)取達(dá)到0.19;4、完成全區(qū)230家生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位 “1+3”安全監(jiān)控體系創(chuàng)建工作;5、認(rèn)真做好危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹、消防安全、建筑施工等專項(xiàng)整治活動(dòng);6、建立全區(qū)重大危險(xiǎn)源監(jiān)控檔案;7、完善安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案;8、區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他重點(diǎn)工作。今年來(lái)，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，我努力加強(qiáng)自身修養(yǎng)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，圓滿地完成了所分管的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)匯報(bào)如下：

配合局領(lǐng)導(dǎo)，積極籌備3月28日的全區(qū)安全生產(chǎn)工作會(huì)議，對(duì)全區(qū)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了全面總結(jié)，對(duì)安全生產(chǎn)目標(biāo)管理先進(jìn)集體(單位)、先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰，同時(shí)認(rèn)真謀劃，積極部署xx年安全生產(chǎn)工作，對(duì)考核合格的單位等額獎(jiǎng)勵(lì)風(fēng)險(xiǎn)抵押金計(jì)12萬(wàn)余元。根據(jù)各街道和部門的實(shí)際和今年的工作要點(diǎn)任務(wù)，制定個(gè)性化的責(zé)任狀，量化安全生產(chǎn)工作目標(biāo)任務(wù)，層層分解指標(biāo)，層層落實(shí)責(zé)任，繼續(xù)收繳安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)抵押金，強(qiáng)化各部門和街道安全意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

(一)抓好安全生產(chǎn)宣傳培訓(xùn)行動(dòng)。

1、精心組織安全生產(chǎn)月活動(dòng)。安全生產(chǎn)月前制定詳細(xì)的活動(dòng)方案，6月13日，組織各街道(辦事處)及消防、住建、衛(wèi)生、教育等部門開展咨詢?nèi)栈顒?dòng)，共展出18塊展板，發(fā)放了余份宣傳資料，接受咨詢300人次，整個(gè)安全生產(chǎn)月期間，全區(qū)共計(jì)懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)共80條，發(fā)放宣傳資料5000余份，受教育市民達(dá)8000余人。同時(shí)組織宣傳版畫到社區(qū)、學(xué)校、市場(chǎng)及有關(guān)企業(yè)巡回展覽，送安全知識(shí)到機(jī)關(guān)、學(xué)校、工廠，提高了廣大市民的安全生產(chǎn)和法制意識(shí)。

2、開展各種形式宣傳教育活動(dòng)。為提高市民職業(yè)安全健康意識(shí)，開展了安全生產(chǎn)應(yīng)急知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，全區(qū)有7000人參加了活動(dòng);組織有關(guān)企業(yè)人員觀看安全案例教育片5場(chǎng)次，受教育達(dá)350人;發(fā)放1000余份“告廣大居民書”，向廣大居民宣傳煙花爆竹私儲(chǔ)私銷的危害，告知居民如何購(gòu)買識(shí)別正宗煙花爆竹，公布舉報(bào)電話;聯(lián)合消防大隊(duì)和消防志愿者走上街頭，開展“情系一片綠、心防一把火”為主題的消防宣傳活動(dòng)，向廣大市民講解了初期火災(zāi)撲救、火場(chǎng)逃生及夏季防火注意事項(xiàng)等消防安全知識(shí);協(xié)助匯通市場(chǎng)淮汽集團(tuán)商貿(mào)部舉行了以“1+3”、“安全月”為主題的安全生產(chǎn)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)賽活動(dòng);組織《安全在我心中》專題宣傳大型文藝晚會(huì)，全區(qū)近1000人觀看了晚會(huì);在網(wǎng)站、報(bào)紙發(fā)表安全監(jiān)管信息54篇(次);參加全省《安全歌曲》大賽，取得三等獎(jiǎng)的好成績(jī);組織各街道、部門開展征訂《安全生產(chǎn)雜志》工作，通過(guò)開展多種形式的安全宣傳活動(dòng)，全區(qū)上下形成了關(guān)注安全、重視安全的濃厚氛圍。

(二)抓好安全生產(chǎn)執(zhí)法和隱患排查整改行動(dòng)。

為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)的通知》(國(guó)辦發(fā)〔xx〕15號(hào))和江蘇省安委會(huì)《關(guān)于開展xx年重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域安全專項(xiàng)整治的通知》(蘇安〔xx〕4號(hào))精神，下發(fā)《關(guān)于開展xx年重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域安全專項(xiàng)整治的通知》(河安發(fā)[xx]5號(hào))，在全區(qū)范圍內(nèi)繼續(xù)開展危險(xiǎn)化學(xué)品、建筑施工、消防、煙花爆竹等重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域安全專項(xiàng)整治。同時(shí)根據(jù)我區(qū)實(shí)際，制定年度執(zhí)法計(jì)劃，認(rèn)真貫徹執(zhí)法程序規(guī)定，規(guī)范文書使用和行政處罰自由裁量權(quán);加大對(duì)職業(yè)危害、建筑施工、?；袠I(yè)、商貿(mào)等領(lǐng)域執(zhí)法檢查力度，寓執(zhí)法與服務(wù)之中，以執(zhí)法強(qiáng)基礎(chǔ)、促管理，努力提高企業(yè)的本質(zhì)安全度，嚴(yán)厲打擊安全生產(chǎn)領(lǐng)域的非法違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，規(guī)范安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序。

打擊安全生產(chǎn)非法違法行為專項(xiàng)行動(dòng)。 今年繼續(xù)開展打非打違活動(dòng)，此次專項(xiàng)行動(dòng)以打擊無(wú)證無(wú)照、證照不全、依法取締關(guān)閉、蓄意隱瞞事故、抗拒安全執(zhí)法等非法違法行為為重點(diǎn)，以關(guān)閉取締、停產(chǎn)停業(yè)整頓等執(zhí)法措施為手段，從重從快的打擊了各類非法違法生產(chǎn)行為。本著“以塊為主、條條牽動(dòng)、清理整治與規(guī)范管理相結(jié)合”的工作方針，安監(jiān)、消防、工商、質(zhì)監(jiān)等有關(guān)部門集中力量成立檢查組，由主管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)對(duì)可能存在非法違法行為的企業(yè)和場(chǎng)所進(jìn)行了地毯式檢查。自專項(xiàng)行動(dòng)開展以來(lái)，全區(qū)共查處非法違法行為22起。

煙花爆竹專項(xiàng)整治。按照“總量控制、合理布局、嚴(yán)格條件、規(guī)范經(jīng)營(yíng)”的原則，切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)管，聯(lián)合公安、街道不定期開展煙花爆竹市場(chǎng)檢查，出動(dòng)人員300多人次, 檢查煙花爆竹經(jīng)營(yíng)戶62戶，排查隱患25條，已全部整改到位。收繳非法煙花爆竹12箱。

?；穼ｍ?xiàng)整治。認(rèn)真貫徹《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》、《危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可證管理辦法》，嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)口，提高?；沸袠I(yè)準(zhǔn)入門檻，加強(qiáng)準(zhǔn)入控制。召開了?；繁O(jiān)管專項(xiàng)會(huì)議，聘請(qǐng)專家對(duì)化工企業(yè)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)各類隱患3處，均已整改到位。重點(diǎn)對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)單位(油漆經(jīng)營(yíng)戶)進(jìn)行了治理，督促35戶未辦證的經(jīng)營(yíng)戶參加培訓(xùn)班，并主動(dòng)為經(jīng)營(yíng)戶聯(lián)系市培訓(xùn)中心。

氣瓶專項(xiàng)整治。聯(lián)合市安監(jiān)支隊(duì)及有關(guān)部門開展氣瓶整治，打擊摻混二甲醚行為;聯(lián)合清河區(qū)公安分局取締一非法氣體供應(yīng)點(diǎn)，扣押91個(gè)裝了乙炔、氧氣、二氧化碳等氣體的氣瓶，淮安電視臺(tái)和《淮海晚報(bào)》對(duì)此進(jìn)行了宣傳報(bào)導(dǎo)。

建筑施工專項(xiàng)整治。協(xié)同各有關(guān)職能單位及部門對(duì)我區(qū)工程建設(shè)領(lǐng)域突出問(wèn)題進(jìn)行了專項(xiàng)治理，對(duì)在建工地進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患18處，已整改到位，整改情況上報(bào)區(qū)工程建設(shè)監(jiān)管督查聯(lián)席會(huì)議辦公室。

認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)許可證條例》，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)口，提高高危行業(yè)準(zhǔn)入門檻，加強(qiáng)準(zhǔn)入控制。控制不具備安全條件的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)入市場(chǎng)。按照危險(xiǎn)化學(xué)品安全和煙花爆竹安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治的要求，完成轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存的危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)140家建檔監(jiān)控。

進(jìn)一步修訂和完善各類應(yīng)急預(yù)案，7個(gè)街道和21個(gè)部門都編制完成了相應(yīng)的安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，并納入政府總體應(yīng)急預(yù)案，國(guó)慶前編制了《關(guān)于印發(fā)〈清河區(qū)國(guó)慶期間安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案〉的通知》，成立了國(guó)慶期間安全生產(chǎn)應(yīng)急救援指揮部，構(gòu)建了安全生產(chǎn)應(yīng)急救援網(wǎng)絡(luò)，并下發(fā)到各街道辦事處、各有關(guān)部門和單位。在匯通市場(chǎng)、學(xué)校等公眾聚集場(chǎng)所開展了以火災(zāi)事故為背景的安全生產(chǎn)事故應(yīng)急演練。

今年來(lái)，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》以及中央和省、市、區(qū)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格要求自己，自警自律，保持廉潔從政的黨員干部形象，特別是在“利用職權(quán)和職務(wù)上的影響謀取不正當(dāng)利益”等8個(gè)方面沒(méi)有違反52個(gè)“不準(zhǔn)”的現(xiàn)象，具體情況匯報(bào)如下：

、沒(méi)有利用職權(quán)和職務(wù)上的影響謀取不正當(dāng)利益。沒(méi)有下列行為：(一)索取、接受或者以借為名占用管理和服務(wù)對(duì)象以及其他與行使職權(quán)有關(guān)系的單位或者個(gè)人的財(cái)物;(二)接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的禮品、宴請(qǐng)以及旅游、健身、娛樂(lè)等活動(dòng)安排;(三)在公務(wù)活動(dòng)中接受禮金和各種有價(jià)證券、支付憑證;(四)以交易、委托理財(cái)?shù)刃问街\取不正當(dāng)利益;(五)利用知悉或者掌握的內(nèi)幕信息謀取利益;(六)違反規(guī)定多占住房，或者違反規(guī)定買賣經(jīng)濟(jì)適用房、廉租住房等保障性住房。

2、沒(méi)有私自從事?tīng)I(yíng)利性活動(dòng)。沒(méi)有下列行為：(一)個(gè)人或者借他人名義經(jīng)商、辦企業(yè); (二)違反規(guī)定擁有非上市公司(企業(yè))的股份或者證券;(三)違反規(guī)定買賣股票或者進(jìn)行其他證券投資;(四)個(gè)人在國(guó)(境)外注冊(cè)公司或者投資入股;(五)違反規(guī)定在經(jīng)濟(jì)實(shí)體、社會(huì)團(tuán)體等單位中兼職或者兼職取酬，以及從事有償中介活動(dòng);(六)離職或者退休后三年內(nèi)，接受原任職務(wù)管轄的地區(qū)和業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的民營(yíng)企業(yè)、外商投資企業(yè)和中介機(jī)構(gòu)的聘任，或者個(gè)人從事與原任職務(wù)管轄業(yè)務(wù)相關(guān)的營(yíng)利性活動(dòng)。

3、沒(méi)有違反公共財(cái)物管理和使用的規(guī)定，假公濟(jì)私、化公為私。沒(méi)有下列行為：(一)用公款報(bào)銷或者支付應(yīng)由個(gè)人負(fù)擔(dān)的費(fèi)用;(二)違反規(guī)定借用公款、公物或者將公款、公物借給他人;(三)私存私放公款;(四)用公款旅游或者變相用公款旅游;(五)用公款參與高消費(fèi)娛樂(lè)、健身活動(dòng)和獲取各種形式的俱樂(lè)部會(huì)員資格;(六)違反規(guī)定用公款購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)，繳納住房公積金，濫發(fā)津貼、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金等;(七)非法占有公共財(cái)物，或者以象征性地支付錢款等方式非法占有公共財(cái)物;(八)挪用或者拆借社會(huì)保障基金、住房公積金等公共資金或者其他財(cái)政資金。

4、沒(méi)有違反規(guī)定選拔任用干部。沒(méi)有下列行為： (一)采取不正當(dāng)手段為本人或者他人謀取職位; (二)不按照規(guī)定程序推薦、考察、醞釀、討論決定任免干部;(三)私自泄露民主推薦、民主測(cè)評(píng)、考察、醞釀、討論決定干部等有關(guān)情況;(四)在干部考察工作中隱瞞或者歪曲事實(shí)真相;(五)在民主推薦、民主測(cè)評(píng)、組織考察和選舉中搞拉票等非組織活動(dòng);(六)利用職務(wù)便利私自干預(yù)下級(jí)或者原任職地區(qū)、單位干部選拔任用工作;(七)在工作調(diào)動(dòng)、機(jī)構(gòu)變動(dòng)時(shí)，突擊提拔、調(diào)整干部;(八)在干部選拔任用工作中封官許愿，任人唯親，營(yíng)私舞弊。

5、沒(méi)有利用職權(quán)和職務(wù)上的影響為親屬及身邊工作人員謀取利益。沒(méi)有下列行為：(一)要求或者指使提拔配偶、子女及其配偶、其他親屬以及身邊工作人員;(二)用公款支付配偶、子女及其配偶以及其他親屬學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、旅游等費(fèi)用，為配偶、子女及其配偶以及其他親屬出國(guó)(境)定居、留學(xué)、探親等向個(gè)人或者機(jī)構(gòu)索取資助;(三)妨礙涉及配偶、子女及其配偶、其他親屬以及身邊工作人員案件的調(diào)查處理;(四)利用職務(wù)之便，為他人謀取利益，其父母、配偶、子女及其配偶以及其他特定關(guān)系人收受對(duì)方財(cái)物;(五)默許、縱容、授意配偶、子女及其配偶、其他親屬以及身邊工作人員以本人名義謀取私利;(六)為配偶、子女及其配偶以及其他親屬經(jīng)商、辦企業(yè)提供便利條件，或者黨員領(lǐng)導(dǎo)干部之間利用職權(quán)相互為對(duì)方配偶、子女及其配偶以及其他親屬經(jīng)商、辦企業(yè)提供便利條件;(七)允許、縱容配偶、子女及其配偶，在本人管轄的地區(qū)和業(yè)務(wù)范圍內(nèi)個(gè)人從事可能與公共利益發(fā)生沖突的經(jīng)商、辦企業(yè)、社會(huì)中介服務(wù)等活動(dòng)，在本人管轄的地區(qū)和業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的外商獨(dú)資企業(yè)或者中外合資企業(yè)擔(dān)任由外方委派、聘任的高級(jí)職務(wù);(八)允許、縱容配偶、子女及其配偶在異地工商注冊(cè)登記后，到本人管轄的地區(qū)和業(yè)務(wù)范圍內(nèi)從事可能與公共利益發(fā)生沖突的經(jīng)商、辦企業(yè)活動(dòng)。

6、沒(méi)有講排場(chǎng)、比闊氣、揮霍公款、鋪張浪費(fèi)。沒(méi)有下列行為：(一)在公務(wù)活動(dòng)中提供或者接受超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的接待，或者超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷招待費(fèi)、差旅費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用;(二)違反規(guī)定決定或者批準(zhǔn)興建、裝修辦公樓、培訓(xùn)中心等樓堂館所，超標(biāo)準(zhǔn)配備、使用辦公用房和辦公用品;(三)擅自用公款包租、占用客房供個(gè)人使用;(四)違反規(guī)定配備、購(gòu)買、更換、裝飾或者使用小汽車;(五)違反規(guī)定決定或者批準(zhǔn)用公款或者通過(guò)攤派方式舉辦各類慶典活動(dòng)。

7、沒(méi)有違反規(guī)定干預(yù)和插手市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，謀取私利。沒(méi)有下列行為：(一)干預(yù)和插手建設(shè)工程項(xiàng)目承發(fā)包、土地使用權(quán)出讓、政府采購(gòu)、房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營(yíng)、礦產(chǎn)資源開發(fā)利用、中介機(jī)構(gòu)服務(wù)等市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng);(二)干預(yù)和插手國(guó)有企業(yè)重組改制、兼并、破產(chǎn)、產(chǎn)權(quán)交易、清產(chǎn)核資、資產(chǎn)評(píng)估、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、重大項(xiàng)目投資以及其他重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等事項(xiàng);(三)干預(yù)和插手批辦各類行政許可和資金借貸等事項(xiàng);(四)干預(yù)和插手經(jīng)濟(jì)糾紛;(五)干預(yù)和插手農(nóng)村集體資金、資產(chǎn)和資源的使用、分配、承包、租賃等事項(xiàng)。

8、沒(méi)有脫離實(shí)際，弄虛作假，損害群眾利益和黨群干群關(guān)系。沒(méi)有下列行為：(一)搞勞民傷財(cái)?shù)摹靶蜗蠊こ獭焙凸撩炞u(yù)的“政績(jī)工程”;(二)虛報(bào)工作業(yè)績(jī);(三)大辦婚喪喜慶事宜，造成不良影響，或者借機(jī)斂財(cái);(四)在社會(huì)保障、政策扶持、救災(zāi)救濟(jì)款物分配等事項(xiàng)中優(yōu)親厚友、顯失公平;(五)以不正當(dāng)手段獲取榮譽(yù)、職稱、學(xué)歷學(xué)位等利益;(六)從事有悖社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德的活動(dòng)

同時(shí)，在工作中，我能自覺(jué)服從組織領(lǐng)導(dǎo)，遵守組織紀(jì)律，認(rèn)真貫徹執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府和市局的各項(xiàng)決定;能顧全事業(yè)發(fā)展的大局，不計(jì)較個(gè)人的得失與恩怨，做到個(gè)人利益服從整體利益，局部利益服從全局利益;能充分發(fā)揚(yáng)民主，認(rèn)真堅(jiān)持民主集中制，和干部職工打成一片，以誠(chéng)相待，平等相處，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)大家工作，并堅(jiān)決執(zhí)行廉潔承諾各項(xiàng)內(nèi)容。

堅(jiān)持學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“xxxx”重要思想，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的xx大精神和科學(xué)發(fā)展觀思想。在政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)過(guò)程中，撰寫了學(xué)習(xí)心得，論文、調(diào)研報(bào)告計(jì)2篇，完成讀書筆記1.5萬(wàn)字以上，并多次組織全局人員開展學(xué)習(xí)。

1、今年我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《江蘇省安全生產(chǎn)條例》、《勞動(dòng)法全書》、《中華人民共和國(guó)行政許可法》、《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《中華人民共和國(guó)職業(yè)病防治法》《安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察職責(zé)和行政執(zhí)法責(zé)任追究的暫行規(guī)定》等法律法規(guī)，組織全局人員開展法律知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極參加省安監(jiān)局組織的執(zhí)法換證培訓(xùn)和市區(qū)法制部門組織的培訓(xùn)活動(dòng)，同時(shí)在5月、6月和12月積極組織法制宣傳，展出展板，發(fā)放宣傳資料，懸掛橫幅，通過(guò)宣傳，市民的安全生產(chǎn)法律意識(shí)得到進(jìn)一步增強(qiáng)。2、在單位落實(shí)重大決策時(shí)沒(méi)有因違背法律法規(guī)而造成損失損失和社會(huì)不良影響的情況。3、我分管工作年內(nèi)無(wú)行政紛爭(zhēng)、行政訴訟的案件、復(fù)議案件，也沒(méi)有收到不作為、亂作為并受處理的投訴案件。4、在職能工作中我能依法落實(shí)責(zé)任制，辦事程序規(guī)范，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦事，并能公開、公平、公正，沒(méi)有因違法辦事引起信訪和造成不良影響的情形。5、我個(gè)人知法守法，沒(méi)有違法情形和影響黨員干部形象的情況發(fā)生。

今后，我一定更加認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大會(huì)議精神，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀重要思想，著力提高自身履行職責(zé)、科學(xué)管理、團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新和拒腐防變等五項(xiàng)能力，把所負(fù)責(zé)的每一項(xiàng)事情和工作都辦好、辦出色，為全區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)的穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝大家!

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

對(duì)于合理布局課堂實(shí)錄心得體會(huì)總結(jié)三

1、應(yīng)進(jìn)行修舊利新，貴重零配件，不能因局部損壞而廢棄，應(yīng)進(jìn)行修復(fù);

2、節(jié)約用料，檢修應(yīng)據(jù)實(shí)備料，減少不必要的浪費(fèi);

3、維修人員配備充足，培養(yǎng)一支有素質(zhì)的隊(duì)伍，縮短檢修時(shí)間和質(zhì)量，增加效益;

4、保證機(jī)電設(shè)備完好率達(dá)到95%以上;

1、?教育員工嚴(yán)格按操作規(guī)程執(zhí)行，保證安全，保證設(shè)備的正常運(yùn)行;

2、定員定崗，加強(qiáng)操作責(zé)任心，避免操作失誤，變相增加生產(chǎn)成本;

3、樹立主人翁思想，勤檢查設(shè)備，交接班，要認(rèn)真對(duì)待;

4、有效利用資源，防止系統(tǒng)空開車，降低設(shè)備磨損，提高全廠節(jié)電意識(shí);

5、辦公室等不需要長(zhǎng)明燈的位置，需要有效管理避免用電浪費(fèi);

1、深挖潛力，提高意識(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，計(jì)量工作到位;

2、增加二級(jí)計(jì)量，進(jìn)行有理有據(jù)的管理;

3、嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)懲分明;

4、事前管理，抓好計(jì)劃安排，抓好計(jì)劃落實(shí)，加強(qiáng)指標(biāo)監(jiān)督。

1、切實(shí)做好用料計(jì)劃的編制和上報(bào)工作，嚴(yán)格用料計(jì)劃的審批程序。各車間月度用料計(jì)劃均由廠審核小組嚴(yán)格審核，經(jīng)廠長(zhǎng)簽字后由供應(yīng)部統(tǒng)一采購(gòu)。用料計(jì)劃結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，本著節(jié)約、夠用的原則，確保生產(chǎn)的正常運(yùn)行;

2、加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)管理，建立健全賬本，所有物品要做到賬、卡、物相符，堅(jiān)決取締車間小倉(cāng)庫(kù)積壓物品，同時(shí)做好設(shè)備、物品的保養(yǎng)工作;

部門：姓名：

節(jié)能降耗合理化建議范文(二)

古人云“居安思危，戒奢倡儉”，一個(gè)樸素而深刻的道理亙古不變。尤其對(duì)企業(yè)而言，節(jié)能降耗、開源節(jié)流更是保障企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展的重中之重。

一、控制每一項(xiàng)支出。各部門要更好的合理控制成本;

二、用好每一位員工。合理分工，提高工作效率和工作積極性，提高責(zé)任心和工作準(zhǔn)確性，減少工作失誤;

三、抓好每一個(gè)商戶。多與商戶溝通，積極為商戶解決實(shí)際問(wèn)題，提供熱情周到的服務(wù)，針對(duì)商戶提出的問(wèn)題，要在第一時(shí)間內(nèi)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，并在24小時(shí)內(nèi)做出處理意見(jiàn);

四、減少一道鴻溝。部門與部門之間、人與人之間要及時(shí)有效地溝通，消除工作障礙，多換位思考，多相互支持，創(chuàng)造一個(gè)和諧融洽的工作氛圍。

五、節(jié)約每一度電。1、照明，堅(jiān)持隨手關(guān)燈，杜絕“白晝燈”、“長(zhǎng)明燈”，并使用節(jié)能照明燈具;2、空調(diào)，合理設(shè)置室內(nèi)溫度，夏季空調(diào)控溫不低于26℃，冬季不高于20℃，無(wú)人時(shí)不開空調(diào)，開空調(diào)時(shí)要關(guān)閉門窗，提倡每天少開一小時(shí)空調(diào);3、辦公設(shè)備，電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公自動(dòng)化設(shè)備避免長(zhǎng)時(shí)間待機(jī)，減少待機(jī)消耗，下班前關(guān)閉室內(nèi)所有的電源開關(guān);

六、節(jié)約每一滴水。避免大開水龍頭和長(zhǎng)流水現(xiàn)象，要養(yǎng)成隨手關(guān)好水龍頭的習(xí)慣，在擠洗手液、洗滌靈時(shí)關(guān)閉水龍頭;

七、節(jié)約每一張紙。提倡無(wú)紙化辦公，減少紙質(zhì)文件印發(fā)和使用傳真的頻率，提倡雙面用紙，提倡廢紙的再利用，各部門打印、復(fù)印后的廢紙應(yīng)主動(dòng)回收，避免泄露公司機(jī)密;

八、節(jié)約每一升油。1、加強(qiáng)日常車輛管理，合理安排出車任務(wù)，用車部門需提前向辦公室申請(qǐng)，以便綜合調(diào)配;2、及時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)，減少車輛故障的發(fā)生;3、提倡用公交卡，除非緊急情況或者需要運(yùn)輸貨物可由公司派車，部門員工外出盡量使用公交通勤卡乘坐公交出行，無(wú)特殊情況，禁止使用公交通勤卡打車、購(gòu)物;

九、節(jié)約每一分辦公經(jīng)費(fèi)。選擇合理的辦公用品廠商，采購(gòu)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的辦公用品，降低辦公用品采購(gòu)成本;

十、修好每一件能利用的廢品。對(duì)于故障設(shè)備，盡量修舊利廢，挖潛增效，能重復(fù)利;

節(jié)能降耗合理化建議范文(三)

1、根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)情況，生產(chǎn)隊(duì)組確定需要升井回收設(shè)備部件，以書面的形式通知準(zhǔn)備隊(duì)組，從井下裝好車后到地面在此出現(xiàn)的丟失、運(yùn)輸過(guò)程中碰撞損壞(人為原因)由運(yùn)輸隊(duì)組負(fù)責(zé)，到達(dá)地面車場(chǎng)后由生產(chǎn)隊(duì)組和運(yùn)輸單位材料員以及庫(kù)房管理人員共同核實(shí)數(shù)量，即落實(shí)責(zé)任到具體單位;到達(dá)地面車場(chǎng)的設(shè)備必須在每天下午17點(diǎn)以前進(jìn)入場(chǎng)地，以防丟失;

效果預(yù)測(cè)：

避免設(shè)備部件在回收過(guò)程中的丟失、互相扯皮等現(xiàn)象，確保了設(shè)備部件回收的質(zhì)量。

2、成立“機(jī)電設(shè)備檢修小組”，對(duì)設(shè)備出現(xiàn)故障后能夠及時(shí)的簡(jiǎn)單修理，并能及時(shí)投入使用。原因分析：現(xiàn)有設(shè)備出現(xiàn)故障后都進(jìn)行外委修理，一定程度上造成浪費(fèi);不能及時(shí)投入使用;降低了設(shè)備的使用率;

3、加大培訓(xùn)力度：利用業(yè)余時(shí)間對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，使職工懂得設(shè)備運(yùn)行狀況，知道什么時(shí)候維護(hù)、怎么維護(hù)、維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)等，做到心中有數(shù)知己知彼，減少一味的蠻干、瞎干，降低設(shè)備的開機(jī)運(yùn)行率;

4、加強(qiáng)使用隊(duì)組的內(nèi)部管理。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，比如膠帶運(yùn)輸機(jī)，及時(shí)更換損壞的上下托輥，被煤泥埋的托輥，減速器油脂的更換或添加，防止設(shè)備帶病運(yùn)行，降低設(shè)備的維修率;

5、對(duì)回收設(shè)備按照?qǐng)?bào)廢區(qū)、維修區(qū)、簡(jiǎn)單處理區(qū)分類擺放，降低設(shè)備的外委修理率，提高設(shè)備的修舊利廢率，縮短維修時(shí)間。

機(jī)電科設(shè)備組

節(jié)能降耗合理化建議范文(四)

一、目的

為合理、有效地利用資源、能源、保護(hù)環(huán)境，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，減少公司不必要的費(fèi)用支出。

二、適用范圍

適用于本公司及屬下管理部門。

三、

四、職責(zé)

1、由勞動(dòng)人事部負(fù)責(zé)節(jié)能降耗管理的培訓(xùn)教育工作。

2、日常節(jié)能降耗管理辦法的實(shí)施由各部門、各單位負(fù)責(zé)。

3、運(yùn)行控制

(1)公司工程管理部是節(jié)能降耗工作的主要管理部門，施工能源的降耗由項(xiàng)目部施工部負(fù)責(zé)管理控制。

(2)公司各部門使用的紙張、辦公用品、交通工具的能源消耗由經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)管理控制;項(xiàng)目辦公用的紙張由項(xiàng)目部辦公室負(fù)責(zé)管理控制。

(3)公司經(jīng)理工作部、項(xiàng)目部辦公室、項(xiàng)目部施工部負(fù)責(zé)本程序的貫徹執(zhí)行，公司工程管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。

五、工作程序

1、宣傳與培訓(xùn)

(1)勞動(dòng)人事部對(duì)新入廠的員工進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí)要有節(jié)約資源、能源方面的培訓(xùn)內(nèi)容。

(2)公司通過(guò)多層次、多渠道向員工宣傳節(jié)約資源、能源的知識(shí)、方法。普及節(jié)能科學(xué)知識(shí)，增強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí)。

2、實(shí)施

(1)公司辦公區(qū)水、電的管理

a、公司施工管理部負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)的水、電管理，統(tǒng)計(jì)所屬范圍內(nèi)水、電消耗量，編制節(jié)能計(jì)劃，每年對(duì)能源管理情況進(jìn)行一次分析。

b、公司工程管理部負(fù)責(zé)編制《節(jié)水、節(jié)電作業(yè)指導(dǎo)書》并下發(fā)到公司各部門，各部門應(yīng)將其傳達(dá)到每一位員工。

c、公司工程管理部定期組織相關(guān)部門進(jìn)行檢查，對(duì)出現(xiàn)的浪費(fèi)現(xiàn)象的問(wèn)題按《事故、事件、不符合、糾正與預(yù)防措施程序》進(jìn)行處理。

(2)現(xiàn)場(chǎng)施工水、電使用管理

a、現(xiàn)場(chǎng)水、電管理由項(xiàng)目部施工部負(fù)責(zé)須按照生活、生產(chǎn)分開計(jì)量的原則，合理布局。

b、項(xiàng)目經(jīng)理部施工部負(fù)責(zé)編制節(jié)能降耗計(jì)劃并制定本項(xiàng)目經(jīng)理部節(jié)能降耗目標(biāo)、指標(biāo)并寫入項(xiàng)目部《環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)管理方案》中。

c、工程管理部負(fù)責(zé)繪制公司總的《水、電計(jì)量網(wǎng)絡(luò)圖》建立公司水、電消耗總帳，半年對(duì)項(xiàng)目的水、電消耗進(jìn)行一次綜合分析，提出意見(jiàn)。

d、各項(xiàng)目經(jīng)理部的日常工作如下：

①負(fù)責(zé)所屬范圍的供水、供電線路的管理及計(jì)量表的配備，繪制本項(xiàng)目《水、電計(jì)量點(diǎn)平面圖》。

②按月采集水、電消耗量，填入水、電消耗卡。建立本項(xiàng)目能源消耗統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳。

③設(shè)專人定期檢查設(shè)備完好程度及用水部門的使用情況，并填入《節(jié)能降耗檢查記錄表》。

④建立主要用水、用電設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)制度。對(duì)用水量大的工序制定出專項(xiàng)節(jié)水措施。

e、水、電表的購(gòu)置及管理執(zhí)行公司《測(cè)量和監(jiān)測(cè)裝置控制程序》

(3)現(xiàn)場(chǎng)照明用電管理

a、各單位應(yīng)優(yōu)先選用節(jié)能型照明燈具。

b、合理布置照明燈具，使燈光照射在施工場(chǎng)界以內(nèi)的范圍。

c、項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)夜間照明時(shí)間作出明確規(guī)定，以有效節(jié)約能源。

(4)現(xiàn)場(chǎng)施工機(jī)械用電管理

a、各施工單位應(yīng)優(yōu)先選用節(jié)電型施工機(jī)械。

b、合理使用施工機(jī)械，提高電能利用率。

c、項(xiàng)目部施工部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各單位施工機(jī)械的使用時(shí)間作出明確規(guī)定，提高施工機(jī)械綜合利用率。

(5)現(xiàn)場(chǎng)辦公區(qū)水、電使用的管理

由項(xiàng)目經(jīng)理施工部負(fù)責(zé)執(zhí)行5.2.1條。

(6)工藝及設(shè)備選型

a、在進(jìn)行工藝和設(shè)備選型時(shí)，須考慮資源節(jié)省和污染預(yù)防，優(yōu)先采用節(jié)能技術(shù)成熟、能源資源消耗低的工藝技術(shù)和設(shè)備。

b、對(duì)耗能較大的工藝及設(shè)備在可行時(shí)逐步被替代。

c、盡量充分利用廢水，以節(jié)省水資源。

d、各單位應(yīng)優(yōu)化工藝線路，盡量減少本單位設(shè)備的無(wú)負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間。

(7)紙張的管理

a、公司經(jīng)理工作部和項(xiàng)目經(jīng)理部辦公室分別制定出公司總部和項(xiàng)目部辦公紙張使用及管理辦法并檢查考核，將檢查情況填入《節(jié)能降耗檢查記錄表》。

b、各部門廢棄的紙張應(yīng)為雙面使用過(guò)且應(yīng)盡量做到全都回收，以節(jié)省自然資源。

(8)成品油的管理

a、公司經(jīng)理工作部和項(xiàng)目經(jīng)理部辦公室分別制定出公司總部和項(xiàng)目經(jīng)理部辦公機(jī)動(dòng)車輛使用及管理辦法并檢查考核，將檢查情況填入《節(jié)能降耗檢查記錄表》。

b、各有車單位制定機(jī)動(dòng)車輛的節(jié)能技術(shù)措施，降低油耗，以節(jié)省自然資源。

(9)現(xiàn)場(chǎng)周轉(zhuǎn)材料的管理

項(xiàng)目部物資部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)周轉(zhuǎn)材料的節(jié)能降耗管理和控制

3、評(píng)估與推進(jìn)

(1)工程管理部、項(xiàng)目部工程部、公司經(jīng)理工作部、每半年或一年對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行分析，并將計(jì)劃量與實(shí)際量進(jìn)行比較，當(dāng)發(fā)現(xiàn)實(shí)際量高于計(jì)劃量或低于計(jì)劃量15%時(shí)，判定為使用異常，此時(shí)應(yīng)調(diào)查原因，對(duì)異常情況進(jìn)行分析，并采取相應(yīng)的糾正措施。

(2)項(xiàng)目部施工部、項(xiàng)目部辦公室、經(jīng)理工作部分析報(bào)告及時(shí)報(bào)公司工程管理部備案。工程管理部針對(duì)系統(tǒng)性問(wèn)題制定糾正與預(yù)防措施。

4、涉及節(jié)省(控制)水、電、油的崗位，執(zhí)行本程序，并視需要制定，實(shí)施相應(yīng)作業(yè)指導(dǎo)書。

節(jié)能降耗合理化建議范文(五)

節(jié)約是中華民族的傳統(tǒng)美德，節(jié)能降耗是企業(yè)永恒的主題，宣傳節(jié)約、環(huán)保知識(shí)，通過(guò)全員參與、共同管理。使大家在工作中養(yǎng)成節(jié)約一粒米、一滴水，珍惜資源，保護(hù)環(huán)境的良好習(xí)慣。

一、辦公區(qū)域?qū)嵭腥俗邿魷?，人走空調(diào)關(guān)的制度，節(jié)約電能。

二、循環(huán)利用可回收物品。對(duì)有回收價(jià)值的物品進(jìn)行回收利用，康體用過(guò)的電池，可以用在公寓房的電視機(jī)遙控器上，降低成本。

三、節(jié)約用水、用電。杜絕長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈現(xiàn)象，養(yǎng)成隨手關(guān)閉水源、電源的習(xí)慣。建立設(shè)備設(shè)施巡查制度，加強(qiáng)對(duì)設(shè)備設(shè)施管理力度，有效制止“跑冒滴漏”現(xiàn)象發(fā)生。杜絕因設(shè)備損壞而造成的浪費(fèi)。

四、減少客房待機(jī)狀態(tài)的電器，及時(shí)關(guān)閉客房電視機(jī)電源。

五、信息溝通管理。會(huì)議期間服務(wù)主管與廚師長(zhǎng)，及時(shí)溝通保持信息暢通，隨時(shí)將用餐信息通知廚師長(zhǎng)，使廚師長(zhǎng)準(zhǔn)確掌握用餐人員的數(shù)量，減少食堂定額配量工作的誤差，避免浪費(fèi)食品原材料。

六、食堂原材料詢價(jià)管理：部門詢價(jià)小組成員要認(rèn)真按照經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)部的分工，每月定期2次進(jìn)行市場(chǎng)行情調(diào)研，真正起到食品原材料進(jìn)貨價(jià)格的杠桿指導(dǎo)作用，從而把好成本控制關(guān)。

七、原材料驗(yàn)收管理：主管、廚師長(zhǎng)、倉(cāng)管嚴(yán)格按照審批后的采購(gòu)申請(qǐng)單，履行對(duì)原材料數(shù)量和質(zhì)量的驗(yàn)收，杜絕不符合質(zhì)量要求的食品，對(duì)不符合質(zhì)量要求的原料辦理退換貨手續(xù)。

八、原料申購(gòu)?fù)斗殴芾恚菏称吩牧仙曩?gòu)計(jì)劃要按照次日實(shí)際用量進(jìn)行申購(gòu)，廚師長(zhǎng)在申購(gòu)單上注明本次采購(gòu)數(shù)量，由部門經(jīng)理審核后方可下單供應(yīng)商。廚師長(zhǎng)嚴(yán)格控制每餐原料投放量，收集相關(guān)信息，按照預(yù)估人數(shù)進(jìn)行定量。

九、粗加工監(jiān)督管理：廚師長(zhǎng)要掌握不同的毛菜經(jīng)粗加工后的凈菜率數(shù)據(jù)，充分利用各種食材，使邊角料有利用的價(jià)值。加大監(jiān)督和控制粗加工過(guò)程中的浪費(fèi)，規(guī)范操作流程。

十、食品加工過(guò)程管理：嚴(yán)格要求廚師提高業(yè)務(wù)技能，合理搭配菜肴，保證飯菜質(zhì)量。避免因?yàn)槌霈F(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的浪費(fèi)。

十一、倉(cāng)庫(kù)管理：按照公司要求控制庫(kù)存量，按季節(jié)、使用量進(jìn)行限額限量，嚴(yán)格執(zhí)行先進(jìn)先出的倉(cāng)庫(kù)管理原則，杜絕原料積壓變質(zhì)產(chǎn)生的浪費(fèi)。

十二、衛(wèi)生清潔。遇到存放少量垃圾的情況，統(tǒng)一將垃圾桶內(nèi)垃圾倒入垃圾袋中，采取倒垃圾不換袋的節(jié)約使用原則。從而進(jìn)一步降低成本。

十三、客房空調(diào)按季節(jié)及人體健康適宜溫度調(diào)節(jié)，冬季空調(diào)統(tǒng)一調(diào)到26度。夏天統(tǒng)一調(diào)到24度。客人外出不在房?jī)?nèi)關(guān)閉空調(diào)及照明設(shè)施。針對(duì)退客房第一時(shí)間要將空調(diào)、照明及時(shí)關(guān)閉。

十四、消耗品控制：部門使用的消耗品種類繁多，成本投入也較高，因此日常工作中采取倉(cāng)管控制部門、領(lǐng)班控制班組物料消耗責(zé)任制。消耗品發(fā)放實(shí)施以舊換新、以空瓶換取滿瓶的領(lǐng)用原則。

對(duì)于合理布局課堂實(shí)錄心得體會(huì)總結(jié)四

公司合理化推薦書范文

自從到xx公司上班已有多半年時(shí)間了，我對(duì)公司有了總體的了解，對(duì)各個(gè)部門也比較熟悉，與大部分員工也有過(guò)接觸，尤其對(duì)人員最為了解。此刻公司進(jìn)行了一系列改革，對(duì)來(lái)說(shuō)也是刻不容緩的，我作為一員，就應(yīng)躋身于這次改革中，提出自己的一些推薦，把這次的改革做的更好，讓以后的工作更加順利，做到事半功倍。我想這不僅僅是員工的心聲，更是公司所期望看到的。

對(duì)公司的合理化推薦：

1、各個(gè)部門要加強(qiáng)溝通聯(lián)系，保證信息資源的實(shí)時(shí)性和有效性。

推薦改善的方法：加強(qiáng)各部門之間的交流溝通，在不損壞各部門利益的基礎(chǔ)之上要使各個(gè)部門的小利益同公司的大利益緊密結(jié)合在一齊，使幾個(gè)目標(biāo)和為一齊，這樣我們的工作才能取得較大的進(jìn)步。對(duì)于些工作文件政策之類的書面規(guī)定，必須要全面的落實(shí)，個(gè)性是采購(gòu)、銷售和財(cái)務(wù)部門要及時(shí)地聯(lián)系。不要等到問(wèn)題發(fā)生實(shí)在解決，那時(shí)不僅僅事倍功半，同時(shí)也會(huì)嚴(yán)重的影響用心性。

2、一切要以事實(shí)說(shuō)話。

推薦改善的方法：在我們的工作過(guò)程中，一切要以事實(shí)為依據(jù)，根據(jù)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題反映出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行對(duì)癥下藥，不僅僅要進(jìn)行全面地了解，還要進(jìn)行辯證的眼光看問(wèn)題。對(duì)一些經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)的溝通。沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，及時(shí)給你機(jī)會(huì)也不要信口開河，為了發(fā)言而發(fā)言。我們做工作不是給領(lǐng)導(dǎo)看的，而是為了自己能有所收獲。

3、提高工作效率。

推薦改善的方法：有些事情我們不能的干一件說(shuō)一件，好多事情是能夠歸結(jié)成一類的，要盡量歸結(jié)成一個(gè)制度或是流程，避免重復(fù)。

另外提幾條個(gè)人推薦：

1、計(jì)劃執(zhí)行方面：推薦部門和科室在召開工作會(huì)議時(shí)制定好計(jì)劃，落實(shí)人頭，跟盯完成，完成狀況納入考核，切實(shí)到達(dá)提高工作效率目的。

3、崗位職責(zé)、崗位說(shuō)明書、工作流程圖：推薦公司制定各崗位職責(zé)、崗位說(shuō)明書、工作流程圖，明確公司各部門員工崗位職責(zé)，崗位資料和工作流程。

4、員工培訓(xùn)與管理，定期對(duì)公司員工進(jìn)行技能、禮儀、效率培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的實(shí)際操作潛力，端正服務(wù)態(tài)度，合理利用時(shí)間安排工作。

5、創(chuàng)造條件，豐富圖書、報(bào)刊、雜志，出臺(tái)激勵(lì)措施，鼓勵(lì)員工自發(fā)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)或?yàn)閮?yōu)秀人員帶給外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)成長(zhǎng)福利。

6、鼓勵(lì)員工多提正確推薦、預(yù)案，公司給以充分重視，對(duì)書面推薦均有正式恢復(fù)，采用者，給予必須獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)員工用心參與公司管理，增強(qiáng)主人翁意識(shí)。

7、期望公司能夠開展些業(yè)余的活動(dòng)促進(jìn)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和用心心態(tài)。

8、定期的做一些員工調(diào)查，認(rèn)真的查看員工的心聲，激發(fā)大家用心性，減輕工作壓力。9、公司在執(zhí)行力方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)要首先做到做大執(zhí)行力，樹立先進(jìn)榜樣，只有這樣員工才會(huì)有動(dòng)力和模范去完成自己的工作。

10、完善公司的獎(jiǎng)罰制度。