當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，通過寫心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。我們想要好好寫一篇心得體會(huì)，可是卻無從下手嗎？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來了解一下吧。

推薦日?？疾煺嗡刭|(zhì)心得體會(huì)及收獲一

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1.年級(jí)組每周組織教師開展了集體備課，互相探討、相互指導(dǎo)，幫助教師樹立了正確的教育觀，明確了方向，轉(zhuǎn)變了觀念，教育教學(xué)水平有了大幅度提高。

2.加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和自我反思，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)過程中鼓勵(lì)教師提出自己的觀點(diǎn)和相應(yīng)的理論依據(jù)。引導(dǎo)大家對(duì)每一個(gè)領(lǐng)域、每一個(gè)主題、每一個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)進(jìn)行理性分析和思考。

3.加強(qiáng)教師技能技巧訓(xùn)練，提高教師的業(yè)務(wù)能力。本學(xué)期我園組織教師學(xué)習(xí)了ppt、smart課件制作等多媒體教學(xué)手段的運(yùn)用，并要求在一日活動(dòng)中常態(tài)使用，使老師們的業(yè)務(wù)能力得到了提高，為更好地適應(yīng)幼兒園的教育教學(xué)工作，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4.注重學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，提升年級(jí)組長(zhǎng)的組織與管理能力。園長(zhǎng)室成員深入教學(xué)實(shí)踐，與年級(jí)組長(zhǎng)和老師們共同研究，不斷提高教學(xué)活動(dòng)的指導(dǎo)能力;在教研活動(dòng)中，進(jìn)一步學(xué)習(xí)和明確園本教研的組織程序及有效策略，提高了教研活動(dòng)設(shè)計(jì)與組織能力。

5.切實(shí)做好新入職、進(jìn)編教師的培訓(xùn)工作，依據(jù)新教師職初共性問題確定了培訓(xùn)內(nèi)容，提高了培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性。組織了新教師師徒結(jié)對(duì)，理論指導(dǎo)與實(shí)踐訓(xùn)練相結(jié)合，注重體驗(yàn)性學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)個(gè)人主動(dòng)發(fā)展，充分發(fā)揮了園本培訓(xùn)在新教師成長(zhǎng)中的作用。

另外，我園還注重挖掘教師潛能，打造領(lǐng)域特色教師。引導(dǎo)教師發(fā)揮其領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)并組織全園教師師徒結(jié)對(duì)，努力為幼兒園隊(duì)伍建設(shè)及教師未來的發(fā)展打好基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)教研力度，提高教育質(zhì)量。

1、有計(jì)劃地開展教學(xué)研討活動(dòng)，認(rèn)真組織教師聽課、評(píng)課，以研帶教，改革課堂教學(xué)，促進(jìn)了教育質(zhì)量的提高。組織全園教師開展了美術(shù)領(lǐng)域優(yōu)課展評(píng)，評(píng)選出郁紅、顧嫻靜老師的2節(jié)美術(shù)活動(dòng)，在我園承辦的掘港鎮(zhèn)幼兒園教學(xué)研共同體活動(dòng)中進(jìn)行展示，獲得一致好評(píng)。本學(xué)期還組織了全園教師smart互動(dòng)教學(xué)設(shè)計(jì)，顧嫻靜老師的活動(dòng)設(shè)計(jì)參加縣比賽獲得二等獎(jiǎng)。本學(xué)期的優(yōu)秀教育活動(dòng)展示，全園參與，常態(tài)化使用多媒體教學(xué)手段，使得教師的現(xiàn)代化教育教學(xué)能力得到提高，并對(duì)全園家長(zhǎng)開放半日活動(dòng)，獲得家長(zhǎng)的好評(píng)。

2、根據(jù)縣教育局本學(xué)期幼教教研工作計(jì)劃精神，我園開展了園本課程敘事、班級(jí)特色主題課程敘事活動(dòng)，采用圖片、文字、視頻的方式進(jìn)行了敘事活動(dòng)，我園的園本課程敘事參加縣級(jí)比賽，獲得了二等獎(jiǎng)。同時(shí)，通過課程敘事活動(dòng)，也為我園的園本課程形成卓越的課程資源庫(kù)打下了基礎(chǔ)。

3、加強(qiáng)幼兒園與家庭的聯(lián)系，共同為幼兒發(fā)展創(chuàng)造良好的條件，做到資源共享，家園共育。9月初召開新生家長(zhǎng)會(huì)，并成立了港幼第二屆家長(zhǎng)委員會(huì)。12月份組織全園家長(zhǎng)會(huì)及家長(zhǎng)半日活動(dòng)，通過調(diào)查問卷、面對(duì)面的交流等形式使我園的教育工作得到了家長(zhǎng)的認(rèn)可，進(jìn)一步鞏固了生源的穩(wěn)定性。

三、深化“開發(fā)與利用漁鄉(xiāng)教育資源”的課題研究。

結(jié)合課題研究，我們整合了漁鄉(xiāng)系列園本課程，本學(xué)期我們?cè)跍?zhǔn)備環(huán)節(jié)上下大功夫，各年級(jí)組根據(jù)潮汛開展了為期2周的漁鄉(xiāng)主題活動(dòng)，加強(qiáng)了園本課程在各領(lǐng)域的開展與研究，引導(dǎo)教師從研究幼兒的學(xué)習(xí)特點(diǎn)出發(fā)，進(jìn)一步提高教師們的研究水平和教研實(shí)效。與此同時(shí)注重教研案例和活動(dòng)案例的總結(jié)，為園本課程建設(shè)積累了有益的素材。

四、創(chuàng)設(shè)漁鄉(xiāng)文化氛圍，形成地域辦園特色。

我園一直以漁鄉(xiāng)文化為辦園特色，努力創(chuàng)設(shè)與漁鄉(xiāng)幼兒教育相適宜的良好環(huán)境，8月遷入新園全體教職工集思廣益，從走廊文化著手，親手編織的漁網(wǎng)跌宕起伏為背景，同時(shí)也寓為漁鄉(xiāng)幼兒的七彩童年，與各班級(jí)家長(zhǎng)園地上下相依附，與班級(jí)環(huán)境內(nèi)外相呼應(yīng)，使園面貌散發(fā)出濃郁的漁鄉(xiāng)氛圍。

五、有效促進(jìn)區(qū)域活動(dòng)的深入推進(jìn)。

游戲是幼兒園的基本活動(dòng)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的督促、指導(dǎo)之下，本學(xué)期我們將區(qū)域活動(dòng)常態(tài)化、規(guī)范化開展，并把《指南》中各領(lǐng)域的內(nèi)容滲透于區(qū)域活動(dòng)之中，讓游戲成為孩子在園的基本活動(dòng)。另外，我園結(jié)合園本課程內(nèi)容，生成了園本系列游戲、班級(jí)特色游戲，并開展了園內(nèi)的觀摩評(píng)比，以及迎接縣局的日常調(diào)研。

本學(xué)期幼兒園的各項(xiàng)工作，在教師們齊心協(xié)力的勤懇工作下，取得了一定的成績(jī)，但還存在不足之處，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦?，繼續(xù)不斷探索，不斷提高，不斷進(jìn)取，爭(zhēng)取在新的學(xué)年中再創(chuàng)輝煌。

推薦日?？疾煺嗡刭|(zhì)心得體會(huì)及收獲二

辦公室日常管理制度

一個(gè)公司的辦公室，制定日常員工管理制度其目的都是為了給員工一個(gè)安全、舒適、健康的辦公環(huán)境。以下是某企業(yè)辦公室日常管理制度的范文，僅供參考。

第一章總則

辦公場(chǎng)所是員工從事經(jīng)營(yíng)管理的勞動(dòng)場(chǎng)所，公司努力創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、健康的辦公環(huán)境，員工應(yīng)自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)境。

第二章員工行為規(guī)范

第一條職業(yè)道德

忠誠(chéng)、正派、守紀(jì)、勤勉、盡職、敬業(yè)。

第二條形象規(guī)范

(一)著裝、舉止

1。著裝：整潔、大方、得體

1)員工衣著應(yīng)當(dāng)合乎企業(yè)形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落，服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、悅目。

2)著裝最好上下相配、平整，貼合時(shí)節(jié)。

3)女員工可化淡妝，工作時(shí)光不能當(dāng)眾化妝，勿戴過多飾品;領(lǐng)口過低、裙、褲過短的服裝禁止穿著。

4)鞋、襪持續(xù)干凈、衛(wèi)生，在工作場(chǎng)所不赤腳、不穿拖鞋。

2。舉止：文雅、禮貌、精神

1)遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上班、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時(shí)申請(qǐng)或通知本部門負(fù)責(zé)人，填報(bào)請(qǐng)假單。

2)上班時(shí)光持續(xù)良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿，樂觀進(jìn)取。

3)對(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事要熱情，處理工作持續(xù)頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。

4)開誠(chéng)布公，坦誠(chéng)待人，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派、黨同伐異。

5)熱情接待每一位客人，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準(zhǔn)時(shí)，如另有客人來訪需等待時(shí)，應(yīng)主動(dòng)端茶道歉。

6)持續(xù)良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。

7)出入會(huì)議室或上司辦公室，主動(dòng)敲門示意，進(jìn)入房間隨手關(guān)門。

第三條語言規(guī)范

1。會(huì)話：親切、誠(chéng)懇、謙虛

1)語音清晰、語氣誠(chéng)懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡(jiǎn)。

2)與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。

3)嚴(yán)禁說臟話、忌語，使用禮貌用語。

4)同事之間溝通問題時(shí)，應(yīng)本著“換位思考、解決問題”的原則，語言應(yīng)禮貌，委婉。

5)見到領(lǐng)導(dǎo)時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼，向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)潔、明確。

第四條社交活動(dòng)

1。待客：熱情大方的對(duì)待來客?？腿说綍r(shí)應(yīng)起立迎接，安排入座，雙手遞水;告辭時(shí)，應(yīng)道別。

2。作客：準(zhǔn)時(shí)赴約，作客時(shí)光不宜太長(zhǎng)，告別時(shí)應(yīng)向主人表示謝意。

3。參加社交活動(dòng)，應(yīng)注意維護(hù)企業(yè)形象;男員工要修面，頭發(fā)梳理整齊，衣服整潔大方，持續(xù)儀態(tài)大方得體;女員工應(yīng)適當(dāng)化妝，衣著色彩協(xié)調(diào)，大方得體，入時(shí)美觀。

第三章員工日常工作行為規(guī)范

第五條辦公大廳、各獨(dú)立辦公室應(yīng)持續(xù)安靜，禁止高聲喧嘩、打鬧、打游戲、網(wǎng)絡(luò)聊天、下載電影、游戲及做與工作無關(guān)之事。

第六條工作時(shí)光對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、同事、來訪者等應(yīng)熱情、有禮貌。持續(xù)良好的工作情緒，禁止將私人情緒帶入工作當(dāng)中。

第七條員工不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品、槍支、管制刀具等進(jìn)入辦公場(chǎng)所。

第八條個(gè)人外套、大衣應(yīng)盡量懸掛于更衣柜內(nèi)，請(qǐng)勿擺置于椅子后方。

第九條工作中不得擅自翻閱他人的文件、資料、報(bào)告等材料。

第十條工作時(shí)光內(nèi)禁止在辦公區(qū)域內(nèi)食用有氣味的食品及零食。

第十一條辦公桌上應(yīng)素雅、整齊、清潔，各類文件存放應(yīng)注意保密，不得隨意擺放，資料堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度。

第十二條桌面和室內(nèi)辦公設(shè)備擺放整齊，持續(xù)外表干凈。

第十三條室內(nèi)文件柜文件擺放科學(xué)有序，外觀整潔。

第十四條辦公室墻面除了張貼必要的文件或圖表外，應(yīng)保證墻面清潔。

第十五條辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅在桌前擺正。

第十六條保證所屬辦公區(qū)域的設(shè)備設(shè)施完好，做到人走關(guān)停所有設(shè)備電源。

第十七條要節(jié)約用電，下班后及時(shí)關(guān)掉計(jì)算機(jī);開啟空調(diào)時(shí)按國(guó)家相關(guān)要求調(diào)整溫度，人員長(zhǎng)時(shí)光離開辦公室時(shí)應(yīng)關(guān)掉空調(diào)。

第十八條會(huì)議桌、沙發(fā)、茶幾上不允許存放雜志和報(bào)紙;辦公室內(nèi)不允許長(zhǎng)期存放與工作無關(guān)的私人物品。

第十九條未經(jīng)行政部同意，禁止私自調(diào)換工作位置或挪動(dòng)工作臺(tái)、文件柜等辦公家具、辦公設(shè)備。

第二十條工作中同事之間應(yīng)本著以公司利益為重，團(tuán)結(jié)合作、快捷高效為原則，應(yīng)及時(shí)解決可能存在的矛盾和問題。

第二十一條公司的電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)原則上不能用于私人用途，若有特殊原因，須事先提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用。

第四章。g1^"ajjpe0辦公現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范

第二十二條工作時(shí)光內(nèi)，非工作需要無關(guān)人員不得無故在前臺(tái)逗留。中國(guó)物業(yè)管理信息網(wǎng)，`)xcnr%c%~

第二十三條公共衛(wèi)生由公司請(qǐng)專人打掃，每位員工應(yīng)自覺維護(hù)干凈、整潔的辦公環(huán)境。

第二十四條員工應(yīng)自覺維護(hù)辦公場(chǎng)所清潔衛(wèi)生，禁止在辦公區(qū)域內(nèi)、公司平臺(tái)及衛(wèi)生間內(nèi)吸煙，嚴(yán)禁堆放雜物、隨意丟棄廢棄物，嚴(yán)禁隨地吐痰、傾倒污水和茶渣，持續(xù)地面、門窗、辦公家具、辦公設(shè)備等清潔整齊。

第二十五條在使用傳真機(jī)或復(fù)印機(jī)后，所產(chǎn)生的錯(cuò)誤報(bào)告或廢紙等，須及時(shí)處理，重要文件應(yīng)予以粉碎，非重要文件應(yīng)回收再利用。傳真后的稿件，應(yīng)立即拿走，禁止堆放在傳真機(jī)或復(fù)印機(jī)上。

第五章愛護(hù)財(cái)產(chǎn)

第二十六條每位員工應(yīng)愛護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，如有損壞，照價(jià)維修或賠償。公司發(fā)放的辦公用品，員工須妥善保管，如有遺失，自行負(fù)責(zé)。

第二十七條復(fù)印機(jī)、打印機(jī)和傳真機(jī)的管理與清潔及一般的維護(hù)由行政部負(fù)責(zé)。

第二十八條電腦的日常維護(hù)由使用人負(fù)責(zé)，如遇故障影響正常使用的狀況，將由信息部派專業(yè)人員對(duì)電腦進(jìn)行維修，不得擅自處理。

第二十九條公司所購(gòu)的書籍資料等，由行政部指定的專人進(jìn)行登記、編號(hào)，并加蓋章。若要借閱須事先在行政部辦理借閱手續(xù)，借閱最長(zhǎng)期限為兩周，超出期限須辦理續(xù)借手續(xù)。

第三十條發(fā)現(xiàn)設(shè)備、設(shè)施有問題時(shí)，及時(shí)通知行政部，由行政部向維修單位說明狀況，并協(xié)調(diào)好維修時(shí)光，然后根據(jù)設(shè)備、設(shè)施的損害狀況做相應(yīng)處理。

第三十一條為了維護(hù)公司正常的工作秩序，保證公司公共設(shè)備和設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提高維修的時(shí)效性，每位員工都賦有在第一時(shí)光內(nèi)將發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)備、設(shè)施受損狀況及時(shí)向行政部報(bào)告的職責(zé)。

第六章罰則

第三十二條本制度的檢查、監(jiān)督部門由公司行政部執(zhí)行;

第三十三條若有員工違反此規(guī)定，公司將給予口頭警告、通報(bào)批評(píng)、記過、降職降薪、辭退等處罰;

第三十四條根據(jù)人事規(guī)定，各種處罰項(xiàng)目除按上述規(guī)定處罰外，均計(jì)入當(dāng)月績(jī)效考核評(píng)分項(xiàng)目。

第七章附則

第三十五條本規(guī)定由公司行政部負(fù)責(zé)解釋、修訂。

第三十六條本規(guī)定自二○xx年x月x日起執(zhí)行。

推薦日常考察政治素質(zhì)心得體會(huì)及收獲三

甲方：

法定代表人：

地址：

郵政編碼：

電話：

郵箱：

乙方：

法定代表人：

地址：

郵政編碼：

電話：

郵箱：

甲乙雙方就_________區(qū)域日常保潔事宜，經(jīng)友好協(xié)商，本著平等互利、雙方自愿的'原則簽訂本合同，以便共同遵守。

一、服務(wù)項(xiàng)目

名稱：____________________________________。

所在地：__________________________________。

作業(yè)面積：________________________________。

二、服務(wù)期限

1、乙方將于_________年_________月_________日至_________年_________月_________日對(duì)甲方位于_________市_________的辦公區(qū)域進(jìn)行保潔服務(wù)。

2、服務(wù)時(shí)間一共為_________天。

3、如因整體工程延期，交叉施工等不可抗拒原因造成的延期，以甲乙雙方協(xié)商的最終日期為準(zhǔn)。

三、保潔費(fèi)用

1、_________，其費(fèi)用為：_________元;

2、_________，其費(fèi)用為：_________元;

3、_________，其費(fèi)用為：_________元;

本次保潔服務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣：_________元，：_________。

四、付款方式

1、甲方在合同生效后，如未發(fā)現(xiàn)保潔質(zhì)量問題，以轉(zhuǎn)賬支票方式于每月_________日前全額向乙方支付當(dāng)月的日常保潔服務(wù)費(fèi)人民幣_(tái)________元整。如發(fā)現(xiàn)保潔質(zhì)量問題，甲方按照月保潔費(fèi)的________%先行扣款，然后雙方協(xié)商。

2、甲方于每月_________日向乙方支付代乙方收取客戶有償特約服務(wù)費(fèi)用的_________%;扣除的_________%作為甲方應(yīng)收的管理費(fèi)。

3、合同履行完畢，乙方享有在協(xié)議的時(shí)間內(nèi)獲得服務(wù)費(fèi)用的權(quán)利。乙方有責(zé)任向甲方開具有償特約服務(wù)的發(fā)票和收據(jù)。。

五、具體保潔項(xiàng)目

1、日常清潔：辦公樓內(nèi)科室衛(wèi)生、樓內(nèi)衛(wèi)生、樓上樓下廁所，洗手盆及周邊下水道，辦公樓區(qū)域，門窗玻璃，_________等。

2、定期保潔：廁所每日沖洗、消毒、除臭，洗手間每日清掃、擦拭、消毒，_________。

六、甲方的協(xié)助

甲方有為乙方服務(wù)提供便利的義務(wù)，以保證乙方工作的順利進(jìn)行：

1、甲方盡可能委派專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)全過程監(jiān)理，并盡量避免交叉施工。

2、乙方進(jìn)場(chǎng)時(shí)，甲方應(yīng)協(xié)助乙方將工程區(qū)域內(nèi)所有物品現(xiàn)狀點(diǎn)驗(yàn)清楚，特別強(qiáng)調(diào)物品有無損壞，貴重物品有無保管好等因素。

3、乙方進(jìn)場(chǎng)后，甲方需提供水源、安全用電、照明、以保證正常施工;提供乙方員工更衣就餐、設(shè)備存放的房間;提供必要的物料倉(cāng)庫(kù)、辦公用房及辦公電話一部，電話費(fèi)由乙方支付。

4、協(xié)助乙方解決工作現(xiàn)場(chǎng)遇到的特殊問題。

七、工作總結(jié)與計(jì)劃

乙方派出一名主管負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)日常保潔工作質(zhì)量檢查和保潔工作緊急情況的處理，并于每月_________日之前將當(dāng)月的保潔工作總結(jié)和下月的保潔工計(jì)劃以書面形式報(bào)告甲方。

八、服務(wù)人員安排

1、乙方在本區(qū)域內(nèi)服務(wù)總?cè)藛T不少于_________人，非公共區(qū)域內(nèi)日常保潔工作由乙方從公司總部另調(diào)人員完成，并保證各項(xiàng)工作質(zhì)量。

2、乙方作業(yè)人員須經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)和具有專業(yè)知識(shí)人員擔(dān)任。

3、乙方員工要統(tǒng)一著裝，衣帽整潔，配戴本公司名牌，進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)的出入證上甲方配發(fā)，遵守甲方各項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章制度，乙方不得在甲方服務(wù)區(qū)域內(nèi)未經(jīng)甲方同意擅自承攬業(yè)務(wù)。

4、乙方員工在工作期間不得隨意離開工作崗位，若乙方主管負(fù)責(zé)人不在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，乙方臨時(shí)負(fù)責(zé)人應(yīng)接受甲方主管保潔負(fù)責(zé)人的監(jiān)督指導(dǎo)，并按甲方的保潔工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。

九、損害賠償

乙方在作業(yè)中應(yīng)嚴(yán)格要求工作人員，做好各種防護(hù)措施，不得擅自挪用甲方的物品。要加強(qiáng)管理，安全生產(chǎn)。乙方工程進(jìn)行中，如發(fā)現(xiàn)甲方物業(yè)材質(zhì)有破損跡象，應(yīng)及時(shí)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，立即向甲方通報(bào)。由于乙方在日常保潔工作中不慎給甲方設(shè)施、材料及甲方客戶、物品造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

十、違約責(zé)任

1、如甲方不按合同規(guī)定期限內(nèi)向乙方付費(fèi)，經(jīng)乙方催討后仍未支付時(shí)，對(duì)逾期未付的費(fèi)用每逾_________天，按交付金額的_________%支付滯納金。

2、如乙方未按合同要求進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)給甲方造成惡劣影響和損失時(shí)，甲方有權(quán)向乙方收取剩余合同款_________%違約金。并要求乙方退還當(dāng)月服務(wù)費(fèi)。

3、雙方中途變更或終止合同未及時(shí)通知對(duì)方，應(yīng)賠償對(duì)方因此造成的損失，并支付剩余月份_________%的違約金。

十一、合同的轉(zhuǎn)讓

除合同中另有規(guī)定外或經(jīng)雙方協(xié)商同意外，本合同所規(guī)定雙方的任何權(quán)利和義務(wù)，任何一方在未經(jīng)征得另一方書面同意之前，不得轉(zhuǎn)讓給第三者。任何轉(zhuǎn)讓，未經(jīng)另一方書面明確同意，均屬無效。

十二、爭(zhēng)議的處理

1、本合同受中華人民共和國(guó)法律管轄并按其進(jìn)行解釋。

2、本合同在履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決，也可由有關(guān)部門調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解不成的，提交_________仲裁委員會(huì)仲裁。

十三、合同的效力

1、本合同自雙方或雙方法定代表人或其授權(quán)代表人簽字并加蓋單位公章或合同專用章之日起生效。

2、本協(xié)議一式_________份，雙方各執(zhí)_________份，具有同等法律效力。

甲方：

日期：_________年_________月_________日

乙方：

日期：_________年_________月_________日

推薦日常考察政治素質(zhì)心得體會(huì)及收獲四

要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話，就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對(duì)公司的第一形象。所以，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。以下是我的年度工作總結(jié)。

一、注重與各部門的協(xié)調(diào)工作，根據(jù)每日房態(tài)進(jìn)行開房退房工作

酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都要能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來一定的負(fù)面影響。

二、解決糾紛，處理問題，服務(wù)至上

由于酒店一些設(shè)備老化造成客人入住時(shí)的一些不便，時(shí)常引起客人投訴。對(duì)于這些出現(xiàn)的糾紛和問題，前廳部沉著應(yīng)對(duì)，積極、及時(shí)、妥善地解決。對(duì)于個(gè)別客人的刻意刁難，我們也做到了忍耐的同時(shí)，微笑的賠不是，時(shí)刻以維護(hù)酒店的名譽(yù)為前提，盡量使客人能夠滿意。

在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也要深刻地意識(shí)到由于前廳部人員的流動(dòng)性和不專業(yè)性，以及其他一些原因，我們?cè)诠ぷ髦腥匀淮嬖谥芏鄦栴}。

三、微笑服務(wù)的缺乏

總臺(tái)在日常工作中堅(jiān)持做好“三會(huì)”，即遇到客人時(shí)，會(huì)微笑、會(huì)問候、會(huì)溝通。服務(wù)需要微笑，只有始終向客人投以微笑，服務(wù)才充滿生機(jī)，客人會(huì)感受到我們發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。而當(dāng)客人一進(jìn)入賓館時(shí)，主動(dòng)、熱情、親切地稱呼客人，一聲問候與語言的溝通更拉近我們與客人的距離。但我們的員工還沒有做到時(shí)刻把微笑掛在臉上，有時(shí)給客人開房也不說普通話。

四、銷售技巧的缺乏

由于缺乏專業(yè)素養(yǎng)，我們員工在客房銷售技巧方面還有所欠缺。前臺(tái)應(yīng)在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)。前臺(tái)還應(yīng)和保安提前做好溝通，加深配合默契，堅(jiān)持“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，由前臺(tái)喊高價(jià)格，若客人嫌房?jī)r(jià)太貴轉(zhuǎn)身離開時(shí)，保安應(yīng)配合上前主動(dòng)降價(jià)留住客人。

五、財(cái)務(wù)交賬的漏洞

由于前臺(tái)開房流程都是手寫完成，其中人為可操作性大;電腦程序也因?yàn)榭梢匀藶榈碾S意修改而無法查出實(shí)際開房數(shù)量和價(jià)格;這其中就存在著很大的漏洞。所幸我們的員工從不搞小動(dòng)作，從中貪腐金錢。但以防萬一，前臺(tái)財(cái)務(wù)的漏洞應(yīng)盡快想方設(shè)法的補(bǔ)起來。

為了進(jìn)一步提高我們的工作質(zhì)量，配合銷售部完成銷售任務(wù)，提高酒店的散客房銷售價(jià)格，更加妥善地處理各種問題，讓每一個(gè)客人都能乘興而來，滿意而歸，我們還需不停地努力，做到更好!

推薦日?？疾煺嗡刭|(zhì)心得體會(huì)及收獲五

要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話，就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對(duì)公司的第一形象。所以，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。以下是我的年度工作總結(jié)。

一、注重與各部門的協(xié)調(diào)工作，根據(jù)每日房態(tài)進(jìn)行開房退房工作

酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都要能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來一定的負(fù)面影響。

二、解決糾紛，處理問題，服務(wù)至上

由于酒店一些設(shè)備老化造成客人入住時(shí)的一些不便，時(shí)常引起客人投訴。對(duì)于這些出現(xiàn)的糾紛和問題，前廳部沉著應(yīng)對(duì)，積極、及時(shí)、妥善地解決。對(duì)于個(gè)別客人的刻意刁難，我們也做到了忍耐的同時(shí)，微笑的賠不是，時(shí)刻以維護(hù)酒店的名譽(yù)為前提，盡量使客人能夠滿意。

在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也要深刻地意識(shí)到由于前廳部人員的流動(dòng)性和不專業(yè)性，以及其他一些原因，我們?cè)诠ぷ髦腥匀淮嬖谥芏鄦栴}。

三、微笑服務(wù)的缺乏

總臺(tái)在日常工作中堅(jiān)持做好“三會(huì)”，即遇到客人時(shí)，會(huì)微笑、會(huì)問候、會(huì)溝通。服務(wù)需要微笑，只有始終向客人投以微笑，服務(wù)才充滿生機(jī)，客人會(huì)感受到我們發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。而當(dāng)客人一進(jìn)入賓館時(shí)，主動(dòng)、熱情、親切地稱呼客人，一聲問候與語言的溝通更拉近我們與客人的距離。但我們的員工還沒有做到時(shí)刻把微笑掛在臉上，有時(shí)給客人開房也不說普通話。

四、銷售技巧的缺乏

由于缺乏專業(yè)素養(yǎng)，我們員工在客房銷售技巧方面還有所欠缺。前臺(tái)應(yīng)在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)。前臺(tái)還應(yīng)和保安提前做好溝通，加深配合默契，堅(jiān)持“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，由前臺(tái)喊高價(jià)格，若客人嫌房?jī)r(jià)太貴轉(zhuǎn)身離開時(shí)，保安應(yīng)配合上前主動(dòng)降價(jià)留住客人。

五、財(cái)務(wù)交賬的漏洞

由于前臺(tái)開房流程都是手寫完成，其中人為可操作性大;電腦程序也因?yàn)榭梢匀藶榈碾S意修改而無法查出實(shí)際開房數(shù)量和價(jià)格;這其中就存在著很大的漏洞。所幸我們的員工從不搞小動(dòng)作，從中貪腐金錢。但以防萬一，前臺(tái)財(cái)務(wù)的漏洞應(yīng)盡快想方設(shè)法的補(bǔ)起來。

為了進(jìn)一步提高我們的工作質(zhì)量，配合銷售部完成銷售任務(wù)，提高酒店的散客房銷售價(jià)格，更加妥善地處理各種問題，讓每一個(gè)客人都能乘興而來，滿意而歸，我們還需不停地努力，做到更好!

推薦日常考察政治素質(zhì)心得體會(huì)及收獲六

本人自20__年_月__日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)日常保潔、定期消殺、垃圾清運(yùn)工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的組團(tuán)開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬，分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對(duì)工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。下面將今年以來工作情況總結(jié)如下：

一、開荒工作

工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是組團(tuán)的公共區(qū)域開荒，由于時(shí)間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時(shí)間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對(duì)開荒工作來時(shí)無疑也是影響巨大的。

但在物業(yè)部__的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)暫時(shí)借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查、整改返工、逐項(xiàng)進(jìn)行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的組團(tuán)時(shí)，天寒地凍，大部分時(shí)間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。

二、日常保潔工作管理

外判保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流動(dòng)性大等問題。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫(kù)，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識(shí)等培訓(xùn)，定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。

同樣在保潔員工的日常工作期間，對(duì)于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車庫(kù)內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在_月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場(chǎng)，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達(dá)__次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過__次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。

同時(shí)配合實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項(xiàng)保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施，使各項(xiàng)管理分工明確、責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時(shí)檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日?qǐng)?bào)表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。

三、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購(gòu)藥品器械，安排人員進(jìn)行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本，同時(shí)配合車庫(kù)安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達(dá)到了應(yīng)有的.效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫(kù)內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。

四、垃圾清運(yùn)

垃圾清運(yùn)公司自_月_日起正式進(jìn)場(chǎng)，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫(kù)內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場(chǎng)。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn)，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時(shí)我另外通知前臺(tái)聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險(xiǎn)。

回顧這半年多來的工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績(jī)，園區(qū)和會(huì)所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的工作，爭(zhēng)取用更好的成績(jī)來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。

推薦日常考察政治素質(zhì)心得體會(huì)及收獲七

回顧去年的工作，有和同事一起攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難挫折的失望。當(dāng)然，我也有碩果累累的喜悅。可以說，新年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一年。今年的重要工作總結(jié)如下：

第一，樹立全局觀念，做好工作

無論做什么工作，樹立安全服務(wù)意識(shí)是最重要的問題，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為服務(wù)工作的大局是“樹立企業(yè)形象，讓客戶滿意，對(duì)公司產(chǎn)品忠誠(chéng)。”限制客戶利益是提高我公司產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要一環(huán)。做好服務(wù)也是對(duì)公司的一種宣傳。

第二，善于溝通，優(yōu)于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還要有良好的溝通能力，所以在這個(gè)時(shí)候，我們需要與客戶溝通，規(guī)范操作，這樣才能避免對(duì)產(chǎn)品的不信任，甚至損害企業(yè)形象。在日常工作中與客戶良好溝通，讓客戶滿意，是公司品牌形象的有力宣傳。

三是熟練掌握專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察

隨著物流業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)也在不斷加強(qiáng)。如何做好客戶服務(wù)，也是加強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)力的一張有力名片。作為服務(wù)人員，要勤于觀察，獨(dú)立思考，與同事溝通，努力不斷提升業(yè)務(wù)水平。每一項(xiàng)出色的服務(wù)都代表著客戶對(duì)我們產(chǎn)品的進(jìn)一步信任。

四是實(shí)際操作熟練

我在過去的工作中獲得了一些經(jīng)驗(yàn)。我的心態(tài)在我的工作中非常重要。工作中需要激情，在陽光下保持微笑，這樣可以縮短人與人之間的距離，方便與客戶溝通。特別是對(duì)于服務(wù)工作來說，積極的思考、平和的心態(tài)可以促進(jìn)工作的進(jìn)展和工作的順利，服務(wù)工作中需要好的方法和判斷才能使工作順利進(jìn)行。

一年來，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋疑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面是邊做邊學(xué)，邊做邊學(xué)，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)一下：在這一年的工作中，接觸了很多新事物，出現(xiàn)了很多新問題，學(xué)到了很多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，提高和進(jìn)一步提高了我的思想認(rèn)識(shí)和工作能力。在日常工作中，我總是要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)。

推薦日?？疾煺嗡刭|(zhì)心得體會(huì)及收獲八

甲方：________________

乙方：________________

一、甲乙雙方確認(rèn)本建議書所列的關(guān)于由乙方公司施行對(duì)甲方_________大廈日常清潔管理人員安排、日常清潔項(xiàng)目及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、日常所需清潔機(jī)械、用品和材料。在合同簽署后，乙方將嚴(yán)格按照合同書所訂各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行甲方的日常清潔管理。并嚴(yán)加教育、培訓(xùn)和管理派駐甲方的日常保潔工作人員，從而確保_________大廈的清洗管理長(zhǎng)久保持在領(lǐng)先同行的水準(zhǔn)上。

二、甲乙雙方確認(rèn)本建議書中所列各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)表中各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理，并確認(rèn)甲方___________________大廈的清潔承包費(fèi)為每日________元。雙方確認(rèn)，若甲方的清洗管理體制按照本合同所訂的項(xiàng)目全部開始執(zhí)行，則甲方應(yīng)在每月中旬(15日)向乙方支付當(dāng)月清潔服務(wù)費(fèi)__________________元，以確保乙方公司于此前已付出的清潔服務(wù)工具、材料費(fèi)用，及此后乙方將支付給工人的工資資金等費(fèi)用。

三、甲乙雙方確認(rèn)本建議書未納入以下各項(xiàng)費(fèi)用

1.各層廁所內(nèi)甲方要求擺放的低值易耗品。

2.甲方公司為保證甲方_________大廈整體形象而要求乙方工作穿戴特殊制服。

3.甲方_________大廈日常清潔中所收集垃圾外運(yùn)服務(wù)費(fèi)。

四、甲方保證為乙方的日常清潔提供必要的水電供應(yīng)，并同意在商業(yè)中心的適當(dāng)部位向乙方提供庫(kù)房及辦公房一間，作為乙方公司存放清潔機(jī)械和辦公工具、材料之用。

五、乙方公司派出甲方_________大廈管理主任為乙方公司全權(quán)代表、任何有關(guān)_________大廈清潔投訴，乙方管理主任均應(yīng)及時(shí)處理，如乙方未能在24小時(shí)內(nèi)作出令甲方接受之解釋，則甲方有權(quán)扣減當(dāng)月應(yīng)付之清潔服務(wù)費(fèi)。

六、清潔管理服務(wù)承包期通常為_________年。經(jīng)雙方同意，本建議書可作為合同使用。

甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________

代表人(簽字)：_______代表人(簽字)：_______

_________年____月____日_________年____月____日

簽訂地點(diǎn)：_____________簽訂地點(diǎn)：_____________

年月日