在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會怎么寫才恰當呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

描寫旅游團隊防坑手冊心得體會總結(jié)一

2、全員齊動，風起云涌，每日拜訪，銘記心中

3、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)輝煌。

4、攻守并重，全員實動，活動目標，服務(wù)導向

5、良好的銷售是打開市場的金鑰匙

6、先做才輕松，搶攻第一周，愛拼才會贏;贏在第二周。

7、回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心

8、專業(yè)代理，優(yōu)勢盡顯，素質(zhì)提升，你能我也能

9、和諧創(chuàng)新、開拓市場、團結(jié)拼搏、共創(chuàng)未來。

10、服務(wù)客戶，播種金錢，增加信任，穩(wěn)定續(xù)收

11、永不言退，我們是最好的團隊!

12、服務(wù)客戶，播種金錢，增加信任，穩(wěn)定續(xù)收。

13、把握最真人性洞悉最真人心成就最真人生。

14、有禮貌：文明用語、禮貌待人。

15、一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績!

16、守信用：說到做到、信守承諾。

17、敢擔當：重視錯誤，勇于承擔。

18、追求卓越，挑戰(zhàn)自我全力以赴，目標達成。

19、只有不完美的產(chǎn)品，沒有挑剔的客戶

20、目標明確，堅定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營

21、有能力：思路清晰，執(zhí)行到位。

22、勤思巧干苦攀，風逆我自昂揚;創(chuàng)新創(chuàng)收創(chuàng)業(yè)，我誓更創(chuàng)輝煌。

23、用心才能創(chuàng)新，競爭才能發(fā)展。

24、百川匯海可撼天，眾志成城比金堅

25、公司有我，無所不能。(團隊名稱)，永爭第一!

26、吼一吼，業(yè)績抖三抖!(團隊名稱)，加油!

27、忠誠合作、積極樂觀、努力開拓、勇往直前。

28、索取介紹，功夫老道，熱忱為本，永續(xù)經(jīng)營

29、多見一個客戶就多一個機會!

30、旅游是獎勵，大家來爭取，你能我也能，萬元搶先機紅五月里拜訪忙，業(yè)績過半心不慌

31、重視合同，確保質(zhì)量：準時交付，嚴守承諾

32、失敗與挫折只是暫時的，成功已不會太遙遠!

33、大家好，才是真的好。

34、公司周年我成長，挑戰(zhàn)世紀要敢想。

35、保護環(huán)境，預防污染;節(jié)省資源，減少浪費

36、市場是企業(yè)的方向，質(zhì)量是企業(yè)的生命

37、以持續(xù)改進尋求企業(yè)發(fā)展

38、不繃緊質(zhì)量的弦，彈不了市場的調(diào)

39、需求萬變、努力不變!

40、今天付出，明天收獲，全力以赴，事業(yè)輝煌!

41、賺錢靠大家，幸福你我他。

42、春光乍現(xiàn)，拜訪爭先，客戶服務(wù)，情義無限。

43、新單續(xù)保并肩上，業(yè)績倍增創(chuàng)輝煌。

44、拼命沖到底，再努一把力，努力再努力，人人創(chuàng)佳績。

45、素質(zhì)提升，交流分享，精耕深耕，永續(xù)輝煌

46、追求客戶滿意，是你我的責任

47、精彩源于自信，創(chuàng)新永無止境

48、相信自己，相信伙伴

49、因為有緣我們相聚，成功靠大家努力!

50、紅五月里拜訪忙，業(yè)績過半心不慌。

描寫旅游團隊防坑手冊心得體會總結(jié)二

1. 經(jīng)營客戶，加大回訪，用心專業(yè)，客戶至上

?

2. 網(wǎng)絡(luò)事業(yè)創(chuàng)造了富裕，又延續(xù)了平等。

3. 好的想法是十分錢一打，真正無價的是能夠?qū)崿F(xiàn)這些想法的人。

4. 人格的完善是本，財富的確立是末。

5. 高峰只對攀登它而不是仰望它的人來說才有真正意義。

6. 貧窮是不需要計劃的，致富才需要一個周密的計劃——并去實踐它。

7. 智者一切求自己，愚者一切求他人。

8. 沒有一種不通過蔑視、忍受和奮斗就可以征服的命運。

9. 客戶服務(wù)，重在回訪，仔細傾聽，你認心情

10. 穩(wěn)定市場，重在回訪精心打理，休養(yǎng)生息 長期經(jīng)營，積累客戶充分準備，伺機而行

11. 己所不欲，勿施于人!從另一種積極的角度看，則自己期望幸福，所以是別人幸福!幸福的真諦在于給予。

12. 別人從零起步，而我從負數(shù)起步

13. 看別人不順眼，首先是自己修養(yǎng)不夠

14. 取得成功的人，不一定是聰明的人，但一定是為了理想，甘得住寂寞的堅強的人

15. 心中有夢要討動，全力以赴向前沖

16. 春光乍現(xiàn)，拜訪爭先，客戶服務(wù)，情義無限

17. 用心專業(yè)，身先神顯，季度達標，奮再向前

18. 旅游是獎勵，大家來爭取，你能我也能，萬元搶先機 紅五月里拜訪忙，業(yè)績過半心不慌

19. 本周破零，笑口常開，重諾守信，受益無窮

20. 道路是曲折的，“錢”途無限光明!

21. 多見一個客戶就多一個機會!

22. 風起云涌，人人出動，翻箱倒柜，拜訪積極

23. 工作的時候全力以赴，玩樂的時候痛快淋漓，這就是快樂和健康之道

24. 心若改變，則態(tài)度改變;態(tài)度改變，則習慣改變;習慣改變，則人生改變!

25. 人生道路上，對目標的追求要高就，但實現(xiàn)目標的心態(tài)要低就

26. 真正的偉人從不艷羨任何人，因為他們懂得如何做好自己

27. 真正的賢人虛懷若谷，真正的強者，溫文爾雅!

28. 羨慕別人擁有的，不如珍惜屬于自己的

29. 要相信奇跡，同時也要付出努力，因為努力能夠創(chuàng)造奇跡

30. 鍥而不舍，敗而不妥，百折不回!即使摔倒一百次，也一定要爬起第一百零一次

31. 服務(wù)客戶，播種金錢，增加信任，穩(wěn)定續(xù)收

32. 招后買馬，有風來儀。人員倍增，士氣倍增 從業(yè)有緣，借福感恩，堅定信念;行銷一生

33. 快樂工作，心中有夢，齊心協(xié)力，再振雄風

34. 新單續(xù)保并肩上，業(yè)績倍增創(chuàng)輝煌 全員實動，本周破零加大拜訪，業(yè)績攀新 追求卓越，挑戰(zhàn)自我全力以赴，目標達成

35. 全員實動，八周破零加大拜訪，業(yè)績攀新 穩(wěn)定市場，重在回訪精心打理，休養(yǎng)生息 長期經(jīng)營，積累客戶充分準備，伺機而行

36. 回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心

37. 成功者需不斷地累積知識和人脈的質(zhì)和量。

38. 每天告訴自己一次"我真的很不錯"。

39. 成功者就是要比對手多做一下，堅持到底的人。

40. 信心永遠是成功的第一把鑰匙。

41. 成功者-愿意做一般人不愿做的事情，不敢做的事情，做不到的事情。

42. 我成功，因為我志在成功。

43. 只要有信心，人永遠不會挫敗。

44. 我不能左右天氣，但我能轉(zhuǎn)變我的心情。

45. 技巧提升，業(yè)績攀升，持之以恒，業(yè)績驕人

46. 事實上，成功僅代表了你工作的1%，成功是99%失敗的結(jié)果。

47. 不要等待機會，而要創(chuàng)造機會。

48. 成功的法則極為簡單，但簡單并不代表容易。

49. 如果寒暄只是打個招呼就了事的話，那與猴子的呼叫聲有什么不同呢?

50. 事實上，正確的寒暄必須在短短一句話中明顯地表露出你他的關(guān)懷。

描寫旅游團隊防坑手冊心得體會總結(jié)三

1. 強化競爭意識，營造團隊精神

2. 您的自覺貢獻，才有公司的輝煌。

3. 高效，高效運作、卓越管理，精英團隊活力無限。

4. 團結(jié)一心，其利斷金!

5. 團結(jié)一致，再創(chuàng)佳績!

6. 忠誠合作、積極樂觀、努力開拓、勇往直前。

7. 泰山不是堆的 ,火車不是推的 ,我們的實力不是吹的。

8. 嚴謹求實，開拓創(chuàng)新,勇攀高峰，成就夢想

9. 揚帆把舵,奮勇拼搏,看我三班,銳不可當

10. 與時俱進,奮力拼搏,齊心協(xié)力,爭創(chuàng)一流團結(jié)拼搏,爭創(chuàng)偉績,飛躍夢想,自強不息

11. 挑戰(zhàn)自我,超越夢想,團結(jié)互助,共創(chuàng)佳績

12. 目標明確，挺進高峰 人人奮勇，個個爭先

13. 把握機會，努力舉績 達成目標，入圍高峰

14. 旅游是獎勵 大家來爭取 你能我也能 萬元搶先

15. 目標鎖定榮譽餐 積極拜訪不怕難

16. 激發(fā)潛能多簽單 吃定經(jīng)理榮譽餐

17. 組織要發(fā)展 全員來增員 上下齊努力 團隊高士氣

18. 全力拜訪，入圍精英 目標既定，身體力行

19. 堅持不懈，百折不撓 追求卓越，永攀新高

20. 推銷始于拜訪 活動要有方向

描寫旅游團隊防坑手冊心得體會總結(jié)四

國 家 旅 游 局

制定

國家工商行政管理總局

使用說明

1、本合同為示范文本，供中華人民共和國境內(nèi)(不含港、澳、臺地區(qū))旅行社與旅游者之間簽訂團隊境內(nèi)包價旅游合同時使用(不含赴港、澳、臺地區(qū)旅游及邊境游)。

2、雙方當事人應(yīng)當結(jié)合具體情況選擇本合同協(xié)議條款中所提供的選擇項，空格處應(yīng)當以文字形式填寫完整。

3、雙方當事人可以書面形式對本示范文本內(nèi)容予以變更或者補充，但變更或者補充的內(nèi)容，不得減輕或者免除應(yīng)當由旅行社承擔的責任。

4、本示范文本由國家旅游局和國家工商行政管理總局共同制定、解釋，在全國范圍內(nèi)推行使用。

溫馨提示

1、該合同壹式貳份，所填寫內(nèi)容必須一致方構(gòu)成有效合同。

2、請旅游者與乙方簽約代表簽訂旅游合同時，認真核對簽約代表姓名，營業(yè)地址，聯(lián)系電話。

3、請旅游者將團款繳納至乙方公司財務(wù)部，或轉(zhuǎn)賬至公司公賬，直接交給簽約代表或轉(zhuǎn)私人賬戶所產(chǎn)生的一切經(jīng)濟糾紛、法律責任均由旅游者自行承擔，乙方公司將不承擔任何責任。

團隊境內(nèi)旅游合同

國內(nèi)合同編號： 1601001

旅游者： 等 人(名單可附頁，需旅行社和旅游者代表簽字蓋章確認);

旅行社： 廣西海外旅行社有限公司

旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號： l-gx-cj00028

第一章 術(shù)語和定義

第一條本合同術(shù)語和定義

1、團隊境內(nèi)旅游服務(wù)，指旅行社依據(jù)《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》等法律、法規(guī)，組織旅游者在中華人民共和國境內(nèi)(不含香港、澳門、中國臺灣地區(qū))旅游，代訂公共交通客票，提供餐飲、住宿、游覽等兩項以上服務(wù)活動。

2、旅游費用，指旅游者支付給旅行社，用于購買本合同約定的旅游服務(wù)的費用。

旅游費用包括：

(1)交通費;

(2)住宿費;

(3)餐費(不含酒水費);

(4)旅行社統(tǒng)一安排的景區(qū)景點門票費;

(5)行程中安排的其他項目費用;

(6)導游服務(wù)費;

(7)旅行社(含地接社)的其他服務(wù)費用。

旅游費用不包括：

(1)旅游者投保的人身意外傷害保險費用;

(2)合同未約定由旅行社支付的費用，包括但不限于行程以外非合同約定活動項目所需的費用、自行安排活動期間發(fā)生的費用;

(3)行程中發(fā)生的旅游者個人費用，包括但不限于交通工具上的非免費餐飲費、行李超重費，住宿期間的洗衣、電話、飲料及酒類費，個人娛樂費用，個人傷病醫(yī)療費，尋找個人遺失物品的費用及報酬，個人原因造成的賠償費用。

3、履行輔助人，指與旅行社存在合同關(guān)系，協(xié)助其履行本合同義務(wù)，實際提供相關(guān)服務(wù)的法人、自然人或者其他組織。

4、自由活動，特指《旅游行程單》中安排的自由活動。

5、自行安排活動期間，指《旅游行程單》中安排的自由活動期間、旅游者不參加旅游行程活動期間、每日行程開始前、結(jié)束后旅游者離開住宿設(shè)施的個人活動期間、旅游者經(jīng)導游同意暫時離團的個人活動期間。

6、不合理的低價，指旅行社提供服務(wù)的價格低于接待和服務(wù)費用或者低于行業(yè)公認的合理價格，且無正當理由和充分證據(jù)證明該價格的合理性。其中，接待和服務(wù)費用主要包括旅行社提供或者采購餐飲、住宿、交通、游覽、導游等服務(wù)所支出的費用。

7、具體購物場所，指購物場所有獨立的商號以及相對清晰、封閉、獨立的經(jīng)營邊界和明確的經(jīng)營主體，包括免稅店，大型購物商場，前店后廠的購物場所，景區(qū)內(nèi)購物場所，景區(qū)周邊或者通往景區(qū)途中的購物場所，服務(wù)旅游團隊的專門商店，商品批發(fā)市場和與餐飲、娛樂、停車休息等相關(guān)聯(lián)的購物場所等。

8、旅游者投保的人身意外傷害保險，指旅游者自己購買或者通過旅行社、航空機票代理點、景區(qū)等保險代理機構(gòu)購買的以旅行期間自身的生命、身體或者有關(guān)利益為保險標的的短期保險，包括但不限于航空意外險、旅游意外險、緊急救援保險、特殊項目意外險。

9、離團，指團隊旅游者經(jīng)導游同意不隨團隊完成約定行程的行為。

10、脫團，指團隊旅游者未經(jīng)導游同意脫離旅游團隊，不隨團隊完成約定行程的行為。

11、轉(zhuǎn)團，指由于未達到約定成團人數(shù)不能出團，旅行社征得旅游者書面同意，在行程開始前將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的境內(nèi)旅游團隊履行合同的行為。

12、拼團，指旅行社在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標準不變的前提下，在簽訂合同時經(jīng)旅游者同意，與其他旅行社招徠的旅游者拼成一個團，統(tǒng)一安排旅游服務(wù)的行為。

13、不可抗力，指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于因自然原因和社會原因引起的，如自然災害、戰(zhàn)爭、恐怖活動、動亂、騷亂、罷工、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、政府行為。

14、已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，指因當事人故意或者過失以外的客觀因素引發(fā)的事件，包括但不限于重大禮賓活動導致的交通堵塞，飛機、火車、班輪、城際客運班車等公共客運交通工具延誤或者取消，景點臨時不開放。

15、必要的費用，指旅行社履行合同已經(jīng)發(fā)生的費用以及向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用，包括乘坐飛機(車、船)等交通工具的費用(含預訂金)、飯店住宿費用(含預訂金)、旅游觀光汽車的人均車租等。

16、公共交通經(jīng)營者，指航空、鐵路、航運客輪、城市公交、地鐵等公共交通工具經(jīng)營者。

第二章合同的訂立

第二條 旅游行程單

旅行社應(yīng)當提供帶團號的《旅游行程單》(以下簡稱《行程單》)，經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認后作為本合同的組成部分?！缎谐虇巍窇?yīng)當對如下內(nèi)容作出明確的說明：

(1)旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地、目的地、結(jié)束地，線路行程時間和具體安排(按自然日計算，含乘飛機、車、船等在途時間，不足24小時以一日計);

(2)地接社的名稱、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話;

(3)交通服務(wù)安排及其標準(明確交通工具及檔次等級、出發(fā)時間以及是否需中轉(zhuǎn)等信息);

(4)住宿服務(wù)安排及其標準(明確住宿飯店的名稱、地點、星級，非星級飯店應(yīng)當注明是否有空調(diào)、熱水、獨立衛(wèi)生間等相關(guān)服務(wù)設(shè)施);

(5)用餐(早餐和正餐)服務(wù)安排及其標準(明確用餐次數(shù)、地點、標準);

(6)旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內(nèi)容及時間(明確旅游線路內(nèi)容包括景區(qū)點及游覽項目名稱等，景區(qū)點停留的最少時間);

(7)自由活動的時間;

(8)行程安排的娛樂活動(明確娛樂活動的時間、地點和項目內(nèi)容);

《行程單》用語須準確清晰，在表明服務(wù)標準用語中不應(yīng)當出現(xiàn)“準×星級”、“豪華”、“僅供參考”、“以為準”、“與同級”等不確定用語。

第三條 訂立合同

旅游者應(yīng)當認真閱讀本合同條款、《行程單》，在旅游者理解本合同條款及有關(guān)附件后，旅行社和旅游者應(yīng)當簽訂書面合同。

由旅游者的代理人訂立合同的，代理人需要出具被代理的旅游者的授權(quán)委托書。

第四條 旅游廣告及宣傳品

旅行社的旅游廣告及宣傳品應(yīng)當遵循誠實信用的原則，其內(nèi)容符合《中華人民共和國民法典》要約規(guī)定的，視為本合同的組成部分，對旅行社和旅游者雙方具有約束力。

第三章合同雙方的權(quán)利義務(wù)

第五條 旅行社的權(quán)利

1、根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報名參團;

2、核實旅游者提供的相關(guān)信息資料;

3、按照合同約定向旅游者收取全額旅游費用;

4、旅游團隊遇緊急情況時，可以采取安全防范措施和緊急避險措施并要求旅游者配合;

5、拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求;

6、 要求旅游者對在旅游活動中或者在解決糾紛時損害旅行社合法權(quán)益的行為承擔賠償責任;

7、要求旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違法和違反社會公德的行為。

第六條 旅行社的義務(wù)

1、按照合同和《行程單》約定的內(nèi)容和標準為旅游者提供服務(wù)，不擅自變更旅游行程安排;

2、向合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù);

3、不以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益;

組織、接待旅游者，不指定具體購物場所，不安排另行付費旅游項目，但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外;

4、在出團前如實告知具體行程安排和有關(guān)具體事項，具體事項包括但不限于所到旅游目的地的重要規(guī)定、風俗習慣;旅游活動中的安全注意事項和安全避險措施、旅游者不適合參加旅游活動的情形;旅行社依法可以減免責任的信息;應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式以及法律、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當告知的事項;

5、按照合同約定，為旅游團隊安排符合《中華人民共和國旅游法》、《導游人員管理條例》規(guī)定的持證導游人員;

6、妥善保管旅游者交其代管的證件、行李等物品;

7、為旅游者發(fā)放用固定格式書寫、由旅游者填寫的安全信息卡(包括旅游者的姓名、血型、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式等);

8、旅游者人身、財產(chǎn)權(quán)益受到損害時，應(yīng)當采取合理必要的保護和救助措施，避免旅游者人身、財產(chǎn)權(quán)益損失擴大;

9、積極協(xié)調(diào)處理旅游行程中的糾紛，采取適當措施防止損失擴大;

10、提示旅游者投保人身意外傷害保險;

11、向旅游者提供發(fā)票;

12、依法對旅游者個人信息保密;

13、旅游行程中解除合同的，旅行社應(yīng)當協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點。

第七條旅游者的權(quán)利

1、要求旅行社按照合同及《行程單》約定履行相關(guān)義務(wù);

2、拒絕未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團、拼團行為;

3、有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕旅行社未與旅游者協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求而指定購物場所、安排旅游者參加另行付費旅游項目的行為，有權(quán)拒絕旅行社的導游強迫或者變相強迫旅游者購物、參加另行付費旅游項目的行為;

4、在支付旅游費用時要求旅行社出具發(fā)票;

5、人格尊嚴、民族風俗習慣和宗教信仰得到尊重;

6、在人身、財產(chǎn)安全遇有危險時，有權(quán)請求救助和保護;人身、財產(chǎn)受到損害的，有權(quán)依法獲得賠償;

7、在合法權(quán)益受到損害時向有關(guān)部門投訴或者要求旅行社協(xié)助索賠;

8、《中華人民共和國旅游法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》和有關(guān)法律、法規(guī)賦予旅游者的其他各項權(quán)利。

第八條 旅游者的義務(wù)

1、如實填寫《旅游報名表》、游客安全信息卡等各項內(nèi)容，告知與旅游活動相關(guān)的個人健康信息，并對其真實性負責，保證所提供的聯(lián)系方式準確無誤且能及時聯(lián)系;

2、按照合同約定支付旅游費用;

3、遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不在旅游行程中從事違法活動，不參與色情、賭博和涉毒活動;

4、遵守公共秩序和社會公德，尊重旅游目的地的風俗習慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛護旅游資源，保護生態(tài)環(huán)境，遵守《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》等文明行為規(guī)范;

5、對國家應(yīng)對重大突發(fā)事件暫時限制旅游活動的措施以及有關(guān)部門、機構(gòu)或者旅游經(jīng)營者采取的安全防范和應(yīng)急處置措施予以配合;

6、妥善保管自己的行李物品，隨身攜帶現(xiàn)金、有價證券、貴重物品，不在行李中夾帶;

7、在旅游活動中或者在解決糾紛時，應(yīng)采取措施防止損失擴大，不損害當?shù)鼐用竦暮戏?quán)益;不干擾他人的旅游活動;不損害旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益，不采取拒絕上、下機(車、船)、拖延行程或者脫團等不當行為;

8、自行安排活動期間，應(yīng)當在自己能夠控制風險的范圍內(nèi)選擇活動項目，遵守旅游活動中的安全警示規(guī)定，并對自己的安全負責。

第四章 合同的變更與轉(zhuǎn)讓

第九條 合同的變更

1、旅行社與旅游者雙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的內(nèi)容，但應(yīng)當以書面形式由雙方簽字確認。由此增加的旅游費用及給對方造成的損失，由變更提出方承擔;由此減少的旅游費用，旅行社應(yīng)當退還旅游者。

2、行程開始前遇到不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件的，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，按照本合同第十四條處理;延期出行的，增加的費用由旅游者承擔，減少的費用退還旅游者。

3、行程中遇到不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按以下方式處理：

(1)合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說明，旅游者同意變更的，可以在合理范圍內(nèi)變更合同，因此增加的費用由旅游者承擔，減少的費用退還旅游者。

(2)危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的，旅行社應(yīng)當采取相應(yīng)的安全措施，因此支出的費用，由旅行社與旅游者分擔。

(3)造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費用由旅游者承擔，增加的返程費用雙方分擔。

第十條 合同的轉(zhuǎn)讓

旅游行程開始前，旅游者可以將本合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行社沒有正當理由的不得拒絕，并辦理相關(guān)轉(zhuǎn)讓手續(xù)，因此增加的費用由旅游者和第三人承擔。

正當理由包括但不限于：對應(yīng)原報名者辦理的相關(guān)服務(wù)不可轉(zhuǎn)讓給第三人的;無法為第三人安排交通等情形的;旅游活動對于旅游者的身份、資格等有特殊要求的。

第十一條 不成團的安排

當旅行社組團未達到約定的成團人數(shù)不能成團時，旅游者可以與旅行社就如下安排在本合同第二十三條中做出約定。

1、轉(zhuǎn)團：旅行社可以在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標準不降低的前提下，經(jīng)事先征得旅游者書面同意，委托其他旅行社履行合同，并就受委托出團的旅行社違反本合同約定的行為先行承擔責任，再行追償。旅游者和受委托出團的旅行社另行簽訂合同的，本合同的權(quán)利義務(wù)終止。

2、延期出團和改變線路出團：旅行社經(jīng)征得旅游者書面同意，可以延期出團或者改變其他線路出團，因此增加的費用由旅游者承擔，減少的費用旅行社予以退還。需要時可以重新簽訂旅游合同。

第五章合同的解除

第十二條 旅行社解除合同

1、未達到約定的成團人數(shù)不能成團時，旅行社解除合同的，應(yīng)當采取書面等有效形式。旅行社在行程開始前7日(按照出發(fā)日減去解除合同通知到達日的自然日之差計算，下同)以上(含第7日，下同)提出解除合同的，不承擔違約責任，旅行社向旅游者退還已收取的全部旅游費用;旅行社在行程開始前7日以內(nèi)(不含第7日，下同)提出解除合同的，除向旅游者退還已收取的全部旅游費用外，還應(yīng)當按本合同第十七條第1款的約定，承擔相應(yīng)的違約責任。

2、旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同：

(1)患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的;

(2) 攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的;

(3)從事違法或者違反社會公德的活動的;

(4)從事嚴重影響其他旅游者權(quán)益的活動，且不聽勸阻、不能制止的;

(5)法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

旅行社因上述情形解除合同的，應(yīng)當以書面等形式通知旅游者，按照本合同第十五條相關(guān)約定扣除必要的費用后，將余款退還旅游者。

第十三條 旅游者解除合同

1、未達到約定的成團人數(shù)不能成團時，旅游者既不同意轉(zhuǎn)團，也不同意延期出行或者改簽其他線路出團的，旅行社應(yīng)及時發(fā)出不能成團的書面通知，旅游者可以解除合同。旅游者在行程開始前7日以上收到旅行社不能成團通知的，旅行社不承擔違約責任，向旅游者退還已收取的全部旅游費用;旅游者在行程開始前7日以內(nèi)收到旅行社不能成團通知的，按照本合同第十七條第1款相關(guān)約定處理。

2、除本條第1款約定外，在旅游行程結(jié)束前，旅游者亦可以書面等形式解除合同。旅游者在行程開始前7日以上提出解除合同的，旅行社應(yīng)當向旅游者退還全部旅游費用;旅游者在行程開始前7日以內(nèi)和行程中提出解除合同的，旅行社按照本合同第十五條相關(guān)約定扣除必要的費用后，將余款退還旅游者。

3、旅游者未按約定時間到達約定集合出發(fā)地點，也未能在出發(fā)中途加入旅游團隊的，視為旅游者解除合同，按照本合同第十五條相關(guān)約定處理。

第十四條 因不可抗力或者已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件解除合同

因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程，合同不能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同;合同不能完全履行，旅游者不同意變更的，可以解除合同。合同解除的，旅行社應(yīng)當在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后，將余款退還旅游者。

第十五條 必要的費用扣除

1、旅游者在行程開始前7日以內(nèi)提出解除合同或者按照本合同第十二條第2款約定由旅行社在行程開始前解除合同的，按下列標準扣除必要的費用：

行程開始前6日至4日，按旅游費用總額的20%;

行程開始前3日至1日，按旅游費用總額的40%;

行程開始當日，按旅游費用總額的60%。

2、在行程中解除合同的，必要的費用扣除標準為：

旅游費用×行程開始當日扣除比例+(旅游費用-旅游費用×行程開始當日扣除比例)÷旅游天數(shù)×已經(jīng)出游的天數(shù)。

如按上述第1款或者第2款約定比例扣除的必要的費用低于實際發(fā)生的費用，旅游者按照實際發(fā)生的費用支付，但最高額不應(yīng)當超過旅游費用總額。

解除合同的，旅行社扣除必要的費用后，應(yīng)當在解除合同通知到達日起5個工作日內(nèi)為旅游者辦結(jié)退款手續(xù)。

第十六條 旅行社協(xié)助旅游者返程及費用承擔

旅游行程中解除合同的，旅行社應(yīng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點。因旅行社或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬?，返程費用由旅行社承擔;行程中按照本合同第十二條第2款，第十三條第2款約定解除合同的，返程費用由旅游者承擔;按照本合同第十四條約定解除合同的，返程費用由雙方分擔。

第六章 違約責任

第十七條 旅行社的違約責任

1、旅行社在行程開始前7日以內(nèi)提出解除合同的，或者旅游者在行程開始前7日以內(nèi)收到旅行社不能成團通知，不同意轉(zhuǎn)團、延期出行和改簽線路解除合同的，旅行社向旅游者退還已收取的全部旅游費用，并按下列標準向旅游者支付違約金：

行程開始前6日至4日，支付旅游費用總額10%的違約金;

行程開始前3日至1日，支付旅游費用總額15%的違約金;

行程開始當日，支付旅游費用總額20%的違約金。

如按上述比例支付的違約金不足以賠償旅游者的實際損失，旅行社應(yīng)當按實際損失對旅游者予以賠償。

旅行社應(yīng)當在取消出團通知或者旅游者不同意不成團安排的解除合同通知到達日起5個工作日內(nèi)，為旅游者辦結(jié)退還全部旅游費用的手續(xù)并支付上述違約金。

2、旅行社未按合同約定提供服務(wù)，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游行程(本合同第九條第3款規(guī)定的情形除外)，造成項目減少、旅游時間縮短或者標準降低的，應(yīng)當依法承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。

3、旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行本合同義務(wù)的，旅行社向旅游者支付旅游費用總額30%的違約金，旅游者采取訂同等級別的住宿、用餐、交通等補救措施的，費用由旅行社承擔;造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費用一倍以上三倍以下的賠償金。

4、未經(jīng)旅游者同意，旅行社轉(zhuǎn)團、拼團的，旅行社應(yīng)向旅游者支付旅游費用總額25%的違約金;旅游者解除合同的，旅行社還應(yīng)向未隨團出行的旅游者退還全部旅游費用，向已隨團出行的旅游者退還尚未發(fā)生的旅游費用。如違約金不足以賠償旅游者的實際損失，旅行社應(yīng)當按實際損失對旅游者予以賠償。

5、旅行社有以下情形之一的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用：

(1)旅行社以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益的;

(2)未經(jīng)雙方協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求，旅行社指定具體購物場所或者安排另行付費旅游項目的。

6、與旅游者出現(xiàn)糾紛時，旅行社應(yīng)當采取積極措施防止損失擴大，否則應(yīng)當就擴大的損失承擔責任。

第十八條 旅游者的違約責任

1、旅游者因不聽從旅行社及其導游的勸告、提示而影響團隊行程，給旅行社造成損失的，應(yīng)當承擔相應(yīng)的賠償責任。

2、旅游者超出本合同約定的內(nèi)容進行個人活動所造成的損失，由其自行承擔。

3、由于旅游者的過錯，使旅行社、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者遭受損害的，旅游者應(yīng)當賠償損失。

4、旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時，應(yīng)采取措施防止損失擴大，否則應(yīng)當就擴大的損失承擔相應(yīng)的責任。

5、旅游者違反安全警示規(guī)定，或者對國家應(yīng)對重大突發(fā)事件暫時限制旅游活動的措施、安全防范和應(yīng)急處置措施不予配合，造成旅行社損失的，應(yīng)當依法承擔相應(yīng)責任。

第十九條 其他責任

1、由于旅游者自身原因?qū)е卤竞贤荒苈男谢蛘卟荒馨凑占s定履行，或者造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，旅行社不承擔責任。

2、旅游者在自行安排活動期間人身、財產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社在事前已盡到必要警示說明義務(wù)且事后已盡到必要救助義務(wù)的，旅行社不承擔賠償責任。

3、由于第三方侵害等不可歸責于旅行社的原因?qū)е侣糜握呷松?、財產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社不承擔賠償責任。但因旅行社不履行協(xié)助義務(wù)致使旅游者人身、財產(chǎn)權(quán)益損失擴大的，旅行社應(yīng)當就擴大的損失承擔賠償責任。

4、由于公共交通經(jīng)營者的原因造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失依法應(yīng)承擔責任的，旅行社應(yīng)當協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營者索賠。

第七章 協(xié)議條款

第二十條 線路行程時間

旅游路線名稱 。

出發(fā)時間 年 月 日 時，結(jié)束時間 年

月 日 時;共 天，飯店住宿 夜。

第二十一條 旅游費用及支付(以人民幣為計算單位)

成人： 元/人，兒童(不滿14歲)： 元/人;其中，導游服務(wù)費： 元/人;

旅游費用合計： 元。

旅游費用支付方式： 。

旅游費用支付時間： 。

第二十二條 人身意外傷害保險

1、旅行社提示旅游者購買人身意外傷害保險;

2、旅游者可以做以下選擇：

□同意旅行社投保 保險公司旅游意外險產(chǎn)品，保額 萬元，投保及理賠詳見保單及保險條款。

□自行購買;

□放棄購買。

第二十三條 成團人數(shù)與不成團的約定

成團的最低人數(shù)： 人。

如不能成團，旅游者是否同意按下列方式解決：

1、 (同意或者不同意，打勾無效)旅行社委托 旅行社履行合同;

2、 (同意或者不同意，打勾無效)延期出團;

3、 (同意或者不同意，打勾無效)改變其他線路出團;

4、 (同意或者不同意，打勾無效)解除合同。

第二十四條 拼團約定

旅游者 (同意或者不同意，打勾無效)采用拼團方式拼團至 旅行社成團。

地接社詳細信息(名稱、聯(lián)系人、電話、地址)：

第二十五條 自愿購物和參加另行付費旅游項目約定

1、旅游者可以自主決定是否參加旅行社安排的購物活動、另行付費旅游項目;

2、旅行社可以在不以不合理的低價組織旅游活動、不誘騙旅游者、不獲取回扣等不正當利益，且不影響其他旅游者行程安排的前提下，按照平等自愿、誠實信用的原則，與旅游者協(xié)商一致達成購物活動、另行付費旅游項目協(xié)議;

3、購物活動、另行付費旅游項目安排應(yīng)不與《行程單》沖突;

4、地接社及其從業(yè)人員在行程中安排購物活動、另行付費旅游項目的，責任由訂立本合同的旅行社承擔;

5、 購物活動、另行付費旅游項目具體約定見《自愿購物活動補充協(xié)議》(附件3)、《自愿參加另行付費旅游項目補充協(xié)議》(附件4)。

第二十六條 爭議的解決方式

本合同履行過程中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決;亦可向合同簽訂地的旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機構(gòu)、消費者協(xié)會、有關(guān)的調(diào)解組織等有關(guān)部門或者機構(gòu)申請調(diào)解。協(xié)商或者調(diào)解不成的，按下列第 2 種方式解決：

1、提交 仲裁委員會仲裁;

2、依法向旅行社住所地人民法院起訴。

第二十七條 其他約定事項

未盡事宜，經(jīng)旅游者和旅行社雙方協(xié)商一致，可以列入補充條款。(如合同空間不夠，可以另附紙張，由雙方簽字或者蓋章確認后協(xié)議內(nèi)容才可生效。)

本合同一式 兩 份，雙方各持 壹 份，具有同等法律效力，自雙方當事人簽字或者蓋章之日起生效。

旅游者代表簽字(蓋章)： 旅行社蓋章：廣西海外旅行社有限公司

證件號碼： 簽約代表簽字：

住 址： 營業(yè)地址： 南寧市新民路40號

聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：

傳 真： 傳 真：

郵 編： 郵 編：

電子信箱： 電子信箱：

簽約日期： 年 月 日 簽約日期： 年 月 日

簽約地點：

戶 名： 廣西海外旅行社有限公司

開戶行： 建行南寧新民路支行

賬戶： 1604 2580 5050 1518

旅行社監(jiān)督、投訴電話：

廣西壯族自治區(qū) 南寧市旅游質(zhì)量監(jiān)督所：

投訴電話：

電子郵箱：

地 址：南寧市祥賓路63號旅游大廈5樓

南寧市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所

郵 編： 530022

附件1：旅游報名表

旅游線路及編號 旅游者出團時間意向

姓 名 性別 民族 出生日期

身份證件號碼 聯(lián)系電話

身體狀況

(需注明是否有身體殘疾、精神疾病、高血壓、心臟病等健康受損病癥、病史，是否為妊娠期婦女。)

旅游者全部同行人名單及分房要求(所列同行人均視為旅游者要求必須同時安排出團)：

與 同住， 與 同住， 與 同住，

與 同住， 與 同住， 與 同住，

為單男/單女需要安排與他人同住， 不占床位，

全程要求入住單間(應(yīng)當補交房費差額)。

其他補充約定：

旅游者確認簽名(蓋章)： 年 月 日

備注(年齡低于18周歲，需要提交家長書面同意出行書)

以 下 各 欄 由 旅 行 社 工 作 人 員 填 寫

服務(wù)網(wǎng)點名稱 旅行社經(jīng)辦人

附件2：帶團號的《旅游行程單》

旅游者：(代表人簽字) 旅行社：(蓋章)

經(jīng)辦人：(簽字)

年 月 日

附件3：經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求

自愿購物活動補充協(xié)議

具體時間地 點購物場所名稱主要商品信息最長停留時間(分鐘)其他

說明

年 月 日 時

年 月 日 時

年 月 日 時

旅游者簽名同意

簽名：

旅行社經(jīng)辦人簽名：

附件4：經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求

自愿參加另行付費旅游項目補充協(xié)議

具體時間地點項目名稱和內(nèi)容費用(元)項目時長(分鐘)其他說明

年 月 日 時

年 月 日 時

年 月 日 時

旅游者簽名同意

簽名：

旅行社經(jīng)辦人簽名：

旅游安全須知及注意事項

為了增強游客安全意識，普及旅游安全基本常識，使游客參加活動的計劃圓滿、愉快、順利地完成，請認真閱讀本須知并嚴格履行，防止意外事件。

一、乘車(機、船)安全事項

1、游客在機、車、船停穩(wěn)后方可上下機、車、船。并按機場、車站、港口安全管理規(guī)定或指示標志通行及排隊上下機、車、船;要講究文明禮貌，先照顧老人、兒童、婦女;切勿擁擠，以免發(fā)生意外。請勿攜帶違禁物品。

2、在機、車、船臨時?？科陂g，服從服務(wù)人員安排，請勿遠離.

3、游客在乘車途中，請不要與司機交談和催促司機開快車，違章超速和超車行駛;不要將頭、手、腳或行李物品伸出窗外，以防意外發(fā)生。

4、游客下車瀏覽、就餐、購物時，請注意關(guān)好旅游車窗，拿完自己隨身攜帶的貴重物品;否則出現(xiàn)遺失被盜旅行社概不負責。

5、游客乘坐飛機時，應(yīng)注意遵守民航乘機安全管理規(guī)定，特別是不要在飛機上使用手機等無線電通訊工具或電子游戲等。

二、住宿安全事項

1、游客入住酒店后，應(yīng)了解酒店安全須知，熟悉酒店的太平門、安全出路、安全樓梯的位置安全轉(zhuǎn)移的路線。

2、注意檢查酒店為你所配備的用品(衛(wèi)生間防滑墊等)是否齊全，有無破損，如有不全或破損，請立即向酒店服務(wù)員或?qū)в螆蟾?。如因當?shù)貤l件所限，未能配備，請游客小心謹慎，防止發(fā)生意外。

3、貴重物品應(yīng)存放于酒店服務(wù)總臺保險柜或自行妥善保管，外出時不要放在房間內(nèi)，若出現(xiàn)丟失，后果自負。

4、不要將自己住宿的酒店、房號隨便告訴陌生人;不要讓陌生人或自稱酒店的維修人員隨便進入房間;出入房間要鎖好房門，睡覺前注意房門窗是否關(guān)好，保險鎖是否鎖上;物品最好放于身邊，不要放在靠窗的地方。

5、游客入住酒店后需要外出時，應(yīng)告知隨團導游;在酒店總臺領(lǐng)一張酒店房卡，卡片上有酒店地址、電話或抄寫酒店地址或電話;如果您迷路時，可以按地址詢問或搭乘出租車，安全順利返回住所。

6、遇緊急情況千萬不要慌張。發(fā)生火警時不要搭乘車電梯或隨意跳樓;鎮(zhèn)定地判斷火情，主動地實行自救。若身上著火，可就地打滾，或用重衣物壓火苗;必須穿過有濃煙的走廊、通道時，用浸溫的衣物披裹身體，捂著口鼻，貼近地、順墻爬走;大火封門無法逃出時，可采用浸溫的衣物披裹身體被褥堵門縫或潑水降溫的辦法等待救援或搖動色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員。

三、飲食衛(wèi)生安全事項

1、在旅游地購買食物需注意商品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)食物不衛(wèi)生或有異味變質(zhì)的情況，切勿食用。

2、不要接受和食用陌生人贈送的香煙、食物和飲品，防止他人暗算和失竊。

3、旅游期間要合理飲食，不要暴飲、暴食或貪食。

4、為防止在旅途中水土不服，游客應(yīng)自備一些常用藥品以備不時之需，切勿隨意服用他人所提供之藥品。

5、旅行社不提倡、不安排飲酒，并對游客因飲酒發(fā)生的意外不承擔責任。喜歡喝酒的游客在旅途中應(yīng)嚴格控制自己的酒量，若出現(xiàn)酗酒鬧事、擾亂社會秩序、侵害他人權(quán)益以及造成自身損害的一切責任由肇事者承擔。

旅行社已告知本人以上《旅游安全須知及注意事項》

游客簽字：

日期：

文明旅游十大提醒語

1.文明是最美的風景

2.旅途漫漫 文明相伴

3.旅游美時美刻 文明隨時隨地

4.文明游天下 快樂你我他

5.一花一木皆是景一言一行要文明

6.游遍天下山川 只留腳印一串

7.出游講禮儀 入鄉(xiāng)要隨俗

8.垃圾不亂扔 舉止顯文明

9.多看美景不刻美名

10.平安是福 文明是金

中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約

營造文明、和諧的旅游環(huán)境，關(guān)系到每位游客的切身利益。做文明游客是我們大家的義務(wù)，請遵守以下公約：

1、維護環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。

2、遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談。

3、保護生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂喂動物。

4、保護文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。

5、愛惜公共設(shè)施。不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費。

6、尊重別人權(quán)利。不強行和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占用公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動，尊重各民族宗教習俗。

7、講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊;禮讓老幼病殘，禮讓女士;不講粗話。

8、提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動，拒絕黃、賭、毒。

中國公民出國(境)旅游文明行為指南

中國公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴。

講究衛(wèi)生，愛護環(huán)境;衣著得體，請勿喧嘩。

尊老愛幼，助人為樂;女士優(yōu)先，禮貌謙讓。

出行辦事，遵守時間;排隊有序，不越黃線。

文明住宿，不損用品;安靜用餐，請勿浪費。

健康娛樂，有益身心;賭博色情，堅決拒絕。

參觀游覽，遵守規(guī)定;習俗禁忌，切勿冒犯。

遇有疑難，咨詢領(lǐng)館;文明出行，一路平安。

本人鄭重承諾，在旅游出行期間，嚴格遵守以上條例規(guī)定，營造文明、和諧的旅游環(huán)境。

游客簽字：

日期：

描寫旅游團隊防坑手冊心得體會總結(jié)五

合同編號：_______________

旅游者：_______________ 等 人(名單可附頁，需旅行社和旅游者代表簽字蓋章確認);

旅行社：_______________ ;

旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號：_______________ 。

我已通過 (旅游局官網(wǎng)、旅行社店堂張掛、紙質(zhì)完全版本旅游合同等)方式閱讀了國家旅游局、國家工商行政管理總局制定的《團隊境內(nèi)旅游合同》(gf-20__-2401)第一章到第六章的內(nèi)容，同意遵守并將其列為本合同組成部分。

旅游者簽名

年 月 日

第七章 協(xié)議條款

第二十條 線路行程時間

出發(fā)時間 年 月 日 時，結(jié)束時間 年 月 日 時;共 天，飯店住宿 夜。

第二十一條 旅游費用及支付(以人民幣為計算單位)

旅游費用包括(由旅行社和旅游者協(xié)商勾選、填寫)：□導游服務(wù)費 元/旅游者;□交通費;□住宿費;□餐費(不含酒水費);□旅行社統(tǒng)一安排的景區(qū)景點門票費;□行程中安排的其他項目費用;□旅行社(含地接社)的其他服務(wù)費用 。

成人： 元/人，兒童(不滿14歲)： 元/人;

旅游費用合計： 元。

旅游費用支付方式： 。

旅游費用支付時間： 。

第二十二條 人身意外傷害保險

1、旅行社提示旅游者購買人身意外傷害保險;

2、旅游者可以做以下選擇：

□委托旅行社購買(旅行社不具有保險兼業(yè)代理資格的，不得勾選此項)：保險產(chǎn)品名稱 (投保的相關(guān)信息以實際保單為準);

□自行購買;

□放棄購買。

第二十三條 成團人數(shù)與不成團的約定

成團的最低人數(shù)： 人。

如不能成團，旅游者是否同意按下列方式解決：

1、 (同意或者不同意，打勾無效)旅行社委托

旅行社履行合同;

2、 (同意或者不同意，打勾無效)延期出團;

3、 (同意或者不同意，打勾無效)改變其他線路出團;

4、 (同意或者不同意，打勾無效)解除合同。

第二十四條 拼團約定

旅游者 (同意或者不同意，打勾無效)采用拼團方式拼至 旅行社成團。

第二十五條 自愿購物和參加另行付費旅游項目約定

1、旅游者可以自主決定是否參加旅行社安排的購物活動、另行付費旅游項目;

2、旅行社可以在不以不合理的低價組織旅游活動、不誘騙旅游者、不獲取回扣等不正當利益，且不影響其他旅游者行程安排的前提下，按照平等自愿、誠實信用的原則，與旅游者協(xié)商一致達成購物活動、另行付費旅游項目協(xié)議;

3、購物活動、另行付費旅游項目安排應(yīng)不與《行程單》沖突;

4、地接社及其從業(yè)人員在行程中安排購物活動、另行付費旅游項目的，責任由訂立本合同的旅行社承擔;

5、 購物活動、另行付費旅游項目具體約定見《自愿購物活動補充協(xié)議》(附件3)、《自愿參加另行付費旅游項目補充協(xié)議》(附件4)。

第二十六條 爭議的解決方式

本合同履行過程中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決;亦可向合同簽訂地的旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機構(gòu)、消費者協(xié)會、有關(guān)的調(diào)解組織等有關(guān)部門或者機構(gòu)申請調(diào)解。協(xié)商或者調(diào)解不成的，按下列第 種方式解決：

1、提交 仲裁委員會仲裁;

2、依法向人民法院起訴。

第二十七條 其他約定事項

未盡事宜，經(jīng)旅游者和旅行社雙方協(xié)商一致，可以列入補充條款。(如合同空間不夠，可以另附紙張，由雙方簽字或者蓋章確認。)

第二十八條合同效力

本合同一式 份，雙方各持 份，具有同等法律效力，自雙方當事人簽字或者蓋章之日起生效。

描寫旅游團隊防坑手冊心得體會總結(jié)六

國 家 旅 游 局

制定

國家工商行政管理總局

使用說明

1、本合同為示范文本，供中華人民共和國境內(nèi)(不含港、澳、臺地區(qū))旅行社與旅游者之間簽訂團隊境內(nèi)包價旅游合同時使用(不含赴港、澳、臺地區(qū)旅游及邊境游)。

2、雙方當事人應(yīng)當結(jié)合具體情況選擇本合同協(xié)議條款中所提供的選擇項，空格處應(yīng)當以文字形式填寫完整。

3、雙方當事人可以書面形式對本示范文本內(nèi)容予以變更或者補充，但變更或者補充的內(nèi)容，不得減輕或者免除應(yīng)當由旅行社承擔的責任。

4、本示范文本由國家旅游局和國家工商行政管理總局共同制定、解釋，在全國范圍內(nèi)推行使用。

溫馨提示

1、該合同壹式貳份，所填寫內(nèi)容必須一致方構(gòu)成有效合同。

2、請旅游者與乙方簽約代表簽訂旅游合同時，認真核對簽約代表姓名，營業(yè)地址，聯(lián)系電話。

3、請旅游者將團款繳納至乙方公司財務(wù)部，或轉(zhuǎn)賬至公司公賬，直接交給簽約代表或轉(zhuǎn)私人賬戶所產(chǎn)生的一切經(jīng)濟糾紛、法律責任均由旅游者自行承擔，乙方公司將不承擔任何責任。

團隊境內(nèi)旅游合同

國內(nèi)合同編號： 1601001

旅游者： 等 人(名單可附頁，需旅行社和旅游者代表簽字蓋章確認);

旅行社： 廣西海外旅行社有限公司

旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號： l-gx-cj00028

第一章 術(shù)語和定義

第一條本合同術(shù)語和定義

1、團隊境內(nèi)旅游服務(wù)，指旅行社依據(jù)《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》等法律、法規(guī)，組織旅游者在中華人民共和國境內(nèi)(不含香港、澳門、中國臺灣地區(qū))旅游，代訂公共交通客票，提供餐飲、住宿、游覽等兩項以上服務(wù)活動。

2、旅游費用，指旅游者支付給旅行社，用于購買本合同約定的旅游服務(wù)的費用。

旅游費用包括：

(1)交通費;

(2)住宿費;

(3)餐費(不含酒水費);

(4)旅行社統(tǒng)一安排的景區(qū)景點門票費;

(5)行程中安排的其他項目費用;

(6)導游服務(wù)費;

(7)旅行社(含地接社)的其他服務(wù)費用。

旅游費用不包括：

(1)旅游者投保的人身意外傷害保險費用;

(2)合同未約定由旅行社支付的費用，包括但不限于行程以外非合同約定活動項目所需的費用、自行安排活動期間發(fā)生的費用;

(3)行程中發(fā)生的旅游者個人費用，包括但不限于交通工具上的非免費餐飲費、行李超重費，住宿期間的洗衣、電話、飲料及酒類費，個人娛樂費用，個人傷病醫(yī)療費，尋找個人遺失物品的費用及報酬，個人原因造成的賠償費用。

3、履行輔助人，指與旅行社存在合同關(guān)系，協(xié)助其履行本合同義務(wù)，實際提供相關(guān)服務(wù)的法人、自然人或者其他組織。

4、自由活動，特指《旅游行程單》中安排的自由活動。

5、自行安排活動期間，指《旅游行程單》中安排的自由活動期間、旅游者不參加旅游行程活動期間、每日行程開始前、結(jié)束后旅游者離開住宿設(shè)施的個人活動期間、旅游者經(jīng)導游同意暫時離團的個人活動期間。

6、不合理的低價，指旅行社提供服務(wù)的價格低于接待和服務(wù)費用或者低于行業(yè)公認的合理價格，且無正當理由和充分證據(jù)證明該價格的合理性。其中，接待和服務(wù)費用主要包括旅行社提供或者采購餐飲、住宿、交通、游覽、導游等服務(wù)所支出的費用。

7、具體購物場所，指購物場所有獨立的商號以及相對清晰、封閉、獨立的經(jīng)營邊界和明確的經(jīng)營主體，包括免稅店，大型購物商場，前店后廠的購物場所，景區(qū)內(nèi)購物場所，景區(qū)周邊或者通往景區(qū)途中的購物場所，服務(wù)旅游團隊的專門商店，商品批發(fā)市場和與餐飲、娛樂、停車休息等相關(guān)聯(lián)的購物場所等。

8、旅游者投保的人身意外傷害保險，指旅游者自己購買或者通過旅行社、航空機票代理點、景區(qū)等保險代理機構(gòu)購買的以旅行期間自身的生命、身體或者有關(guān)利益為保險標的的短期保險，包括但不限于航空意外險、旅游意外險、緊急救援保險、特殊項目意外險。

9、離團，指團隊旅游者經(jīng)導游同意不隨團隊完成約定行程的行為。

10、脫團，指團隊旅游者未經(jīng)導游同意脫離旅游團隊，不隨團隊完成約定行程的行為。

11、轉(zhuǎn)團，指由于未達到約定成團人數(shù)不能出團，旅行社征得旅游者書面同意，在行程開始前將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的境內(nèi)旅游團隊履行合同的行為。

12、拼團，指旅行社在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標準不變的前提下，在簽訂合同時經(jīng)旅游者同意，與其他旅行社招徠的旅游者拼成一個團，統(tǒng)一安排旅游服務(wù)的行為。

13、不可抗力，指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于因自然原因和社會原因引起的，如自然災害、戰(zhàn)爭、恐怖活動、動亂、騷亂、罷工、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、政府行為。

14、已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，指因當事人故意或者過失以外的客觀因素引發(fā)的事件，包括但不限于重大禮賓活動導致的交通堵塞，飛機、火車、班輪、城際客運班車等公共客運交通工具延誤或者取消，景點臨時不開放。

15、必要的費用，指旅行社履行合同已經(jīng)發(fā)生的費用以及向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用，包括乘坐飛機(車、船)等交通工具的費用(含預訂金)、飯店住宿費用(含預訂金)、旅游觀光汽車的人均車租等。

16、公共交通經(jīng)營者，指航空、鐵路、航運客輪、城市公交、地鐵等公共交通工具經(jīng)營者。

第二章合同的訂立

第二條 旅游行程單

旅行社應(yīng)當提供帶團號的《旅游行程單》(以下簡稱《行程單》)，經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認后作為本合同的組成部分?！缎谐虇巍窇?yīng)當對如下內(nèi)容作出明確的說明：

(1)旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地、目的地、結(jié)束地，線路行程時間和具體安排(按自然日計算，含乘飛機、車、船等在途時間，不足24小時以一日計);

(2)地接社的名稱、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話;

(3)交通服務(wù)安排及其標準(明確交通工具及檔次等級、出發(fā)時間以及是否需中轉(zhuǎn)等信息);

(4)住宿服務(wù)安排及其標準(明確住宿飯店的名稱、地點、星級，非星級飯店應(yīng)當注明是否有空調(diào)、熱水、獨立衛(wèi)生間等相關(guān)服務(wù)設(shè)施);

(5)用餐(早餐和正餐)服務(wù)安排及其標準(明確用餐次數(shù)、地點、標準);

(6)旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內(nèi)容及時間(明確旅游線路內(nèi)容包括景區(qū)點及游覽項目名稱等，景區(qū)點停留的最少時間);

(7)自由活動的時間;

(8)行程安排的娛樂活動(明確娛樂活動的時間、地點和項目內(nèi)容);

《行程單》用語須準確清晰，在表明服務(wù)標準用語中不應(yīng)當出現(xiàn)“準×星級”、“豪華”、“僅供參考”、“以為準”、“與同級”等不確定用語。

第三條 訂立合同

旅游者應(yīng)當認真閱讀本合同條款、《行程單》，在旅游者理解本合同條款及有關(guān)附件后，旅行社和旅游者應(yīng)當簽訂書面合同。

由旅游者的代理人訂立合同的，代理人需要出具被代理的旅游者的授權(quán)委托書。

第四條 旅游廣告及宣傳品

旅行社的旅游廣告及宣傳品應(yīng)當遵循誠實信用的原則，其內(nèi)容符合《中華人民共和國民法典》要約規(guī)定的，視為本合同的組成部分，對旅行社和旅游者雙方具有約束力。

第三章合同雙方的權(quán)利義務(wù)

第五條 旅行社的權(quán)利

1、根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報名參團;

2、核實旅游者提供的相關(guān)信息資料;

3、按照合同約定向旅游者收取全額旅游費用;

4、旅游團隊遇緊急情況時，可以采取安全防范措施和緊急避險措施并要求旅游者配合;

5、拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求;

6、 要求旅游者對在旅游活動中或者在解決糾紛時損害旅行社合法權(quán)益的行為承擔賠償責任;

7、要求旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違法和違反社會公德的行為。

第六條 旅行社的義務(wù)

1、按照合同和《行程單》約定的內(nèi)容和標準為旅游者提供服務(wù)，不擅自變更旅游行程安排;

2、向合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù);

3、不以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益;

組織、接待旅游者，不指定具體購物場所，不安排另行付費旅游項目，但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外;

4、在出團前如實告知具體行程安排和有關(guān)具體事項，具體事項包括但不限于所到旅游目的地的重要規(guī)定、風俗習慣;旅游活動中的安全注意事項和安全避險措施、旅游者不適合參加旅游活動的情形;旅行社依法可以減免責任的信息;應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式以及法律、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當告知的事項;

5、按照合同約定，為旅游團隊安排符合《中華人民共和國旅游法》、《導游人員管理條例》規(guī)定的持證導游人員;

6、妥善保管旅游者交其代管的證件、行李等物品;

7、為旅游者發(fā)放用固定格式書寫、由旅游者填寫的安全信息卡(包括旅游者的姓名、血型、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式等);

8、旅游者人身、財產(chǎn)權(quán)益受到損害時，應(yīng)當采取合理必要的保護和救助措施，避免旅游者人身、財產(chǎn)權(quán)益損失擴大;

9、積極協(xié)調(diào)處理旅游行程中的糾紛，采取適當措施防止損失擴大;

10、提示旅游者投保人身意外傷害保險;

11、向旅游者提供發(fā)票;

12、依法對旅游者個人信息保密;

13、旅游行程中解除合同的，旅行社應(yīng)當協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點。

第七條旅游者的權(quán)利

1、要求旅行社按照合同及《行程單》約定履行相關(guān)義務(wù);

2、拒絕未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團、拼團行為;

3、有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕旅行社未與旅游者協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求而指定購物場所、安排旅游者參加另行付費旅游項目的行為，有權(quán)拒絕旅行社的導游強迫或者變相強迫旅游者購物、參加另行付費旅游項目的行為;

4、在支付旅游費用時要求旅行社出具發(fā)票;

5、人格尊嚴、民族風俗習慣和宗教信仰得到尊重;

6、在人身、財產(chǎn)安全遇有危險時，有權(quán)請求救助和保護;人身、財產(chǎn)受到損害的，有權(quán)依法獲得賠償;

7、在合法權(quán)益受到損害時向有關(guān)部門投訴或者要求旅行社協(xié)助索賠;

8、《中華人民共和國旅游法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》和有關(guān)法律、法規(guī)賦予旅游者的其他各項權(quán)利。

第八條 旅游者的義務(wù)

1、如實填寫《旅游報名表》、游客安全信息卡等各項內(nèi)容，告知與旅游活動相關(guān)的個人健康信息，并對其真實性負責，保證所提供的聯(lián)系方式準確無誤且能及時聯(lián)系;

2、按照合同約定支付旅游費用;

3、遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不在旅游行程中從事違法活動，不參與色情、賭博和涉毒活動;

4、遵守公共秩序和社會公德，尊重旅游目的地的風俗習慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛護旅游資源，保護生態(tài)環(huán)境，遵守《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》等文明行為規(guī)范;

5、對國家應(yīng)對重大突發(fā)事件暫時限制旅游活動的措施以及有關(guān)部門、機構(gòu)或者旅游經(jīng)營者采取的安全防范和應(yīng)急處置措施予以配合;

6、妥善保管自己的行李物品，隨身攜帶現(xiàn)金、有價證券、貴重物品，不在行李中夾帶;

7、在旅游活動中或者在解決糾紛時，應(yīng)采取措施防止損失擴大，不損害當?shù)鼐用竦暮戏?quán)益;不干擾他人的旅游活動;不損害旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益，不采取拒絕上、下機(車、船)、拖延行程或者脫團等不當行為;

8、自行安排活動期間，應(yīng)當在自己能夠控制風險的范圍內(nèi)選擇活動項目，遵守旅游活動中的安全警示規(guī)定，并對自己的安全負責。

第四章 合同的變更與轉(zhuǎn)讓

第九條 合同的變更

1、旅行社與旅游者雙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的內(nèi)容，但應(yīng)當以書面形式由雙方簽字確認。由此增加的旅游費用及給對方造成的損失，由變更提出方承擔;由此減少的旅游費用，旅行社應(yīng)當退還旅游者。

2、行程開始前遇到不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件的，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，按照本合同第十四條處理;延期出行的，增加的費用由旅游者承擔，減少的費用退還旅游者。

3、行程中遇到不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按以下方式處理：

(1)合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說明，旅游者同意變更的，可以在合理范圍內(nèi)變更合同，因此增加的費用由旅游者承擔，減少的費用退還旅游者。

(2)危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的，旅行社應(yīng)當采取相應(yīng)的安全措施，因此支出的費用，由旅行社與旅游者分擔。

(3)造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費用由旅游者承擔，增加的返程費用雙方分擔。

第十條 合同的轉(zhuǎn)讓

旅游行程開始前，旅游者可以將本合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行社沒有正當理由的不得拒絕，并辦理相關(guān)轉(zhuǎn)讓手續(xù)，因此增加的費用由旅游者和第三人承擔。

正當理由包括但不限于：對應(yīng)原報名者辦理的相關(guān)服務(wù)不可轉(zhuǎn)讓給第三人的;無法為第三人安排交通等情形的;旅游活動對于旅游者的身份、資格等有特殊要求的。

第十一條 不成團的安排

當旅行社組團未達到約定的成團人數(shù)不能成團時，旅游者可以與旅行社就如下安排在本合同第二十三條中做出約定。

1、轉(zhuǎn)團：旅行社可以在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標準不降低的前提下，經(jīng)事先征得旅游者書面同意，委托其他旅行社履行合同，并就受委托出團的旅行社違反本合同約定的行為先行承擔責任，再行追償。旅游者和受委托出團的旅行社另行簽訂合同的，本合同的權(quán)利義務(wù)終止。

2、延期出團和改變線路出團：旅行社經(jīng)征得旅游者書面同意，可以延期出團或者改變其他線路出團，因此增加的費用由旅游者承擔，減少的費用旅行社予以退還。需要時可以重新簽訂旅游合同。

第五章合同的解除

第十二條 旅行社解除合同

1、未達到約定的成團人數(shù)不能成團時，旅行社解除合同的，應(yīng)當采取書面等有效形式。旅行社在行程開始前7日(按照出發(fā)日減去解除合同通知到達日的自然日之差計算，下同)以上(含第7日，下同)提出解除合同的，不承擔違約責任，旅行社向旅游者退還已收取的全部旅游費用;旅行社在行程開始前7日以內(nèi)(不含第7日，下同)提出解除合同的，除向旅游者退還已收取的全部旅游費用外，還應(yīng)當按本合同第十七條第1款的約定，承擔相應(yīng)的違約責任。

2、旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同：

(1)患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的;

(2) 攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的;

(3)從事違法或者違反社會公德的活動的;

(4)從事嚴重影響其他旅游者權(quán)益的活動，且不聽勸阻、不能制止的;

(5)法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

旅行社因上述情形解除合同的，應(yīng)當以書面等形式通知旅游者，按照本合同第十五條相關(guān)約定扣除必要的費用后，將余款退還旅游者。

第十三條 旅游者解除合同

1、未達到約定的成團人數(shù)不能成團時，旅游者既不同意轉(zhuǎn)團，也不同意延期出行或者改簽其他線路出團的，旅行社應(yīng)及時發(fā)出不能成團的書面通知，旅游者可以解除合同。旅游者在行程開始前7日以上收到旅行社不能成團通知的，旅行社不承擔違約責任，向旅游者退還已收取的全部旅游費用;旅游者在行程開始前7日以內(nèi)收到旅行社不能成團通知的，按照本合同第十七條第1款相關(guān)約定處理。

2、除本條第1款約定外，在旅游行程結(jié)束前，旅游者亦可以書面等形式解除合同。旅游者在行程開始前7日以上提出解除合同的，旅行社應(yīng)當向旅游者退還全部旅游費用;旅游者在行程開始前7日以內(nèi)和行程中提出解除合同的，旅行社按照本合同第十五條相關(guān)約定扣除必要的費用后，將余款退還旅游者。

3、旅游者未按約定時間到達約定集合出發(fā)地點，也未能在出發(fā)中途加入旅游團隊的，視為旅游者解除合同，按照本合同第十五條相關(guān)約定處理。

第十四條 因不可抗力或者已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件解除合同

因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程，合同不能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同;合同不能完全履行，旅游者不同意變更的，可以解除合同。合同解除的，旅行社應(yīng)當在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后，將余款退還旅游者。

第十五條 必要的費用扣除

1、旅游者在行程開始前7日以內(nèi)提出解除合同或者按照本合同第十二條第2款約定由旅行社在行程開始前解除合同的，按下列標準扣除必要的費用：

行程開始前6日至4日，按旅游費用總額的20%;

行程開始前3日至1日，按旅游費用總額的40%;

行程開始當日，按旅游費用總額的60%。

2、在行程中解除合同的，必要的費用扣除標準為：

旅游費用×行程開始當日扣除比例+(旅游費用-旅游費用×行程開始當日扣除比例)÷旅游天數(shù)×已經(jīng)出游的天數(shù)。

如按上述第1款或者第2款約定比例扣除的必要的費用低于實際發(fā)生的費用，旅游者按照實際發(fā)生的費用支付，但最高額不應(yīng)當超過旅游費用總額。

解除合同的，旅行社扣除必要的費用后，應(yīng)當在解除合同通知到達日起5個工作日內(nèi)為旅游者辦結(jié)退款手續(xù)。

第十六條 旅行社協(xié)助旅游者返程及費用承擔

旅游行程中解除合同的，旅行社應(yīng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點。因旅行社或者履行輔助人的原因?qū)е潞贤獬?，返程費用由旅行社承擔;行程中按照本合同第十二條第2款，第十三條第2款約定解除合同的，返程費用由旅游者承擔;按照本合同第十四條約定解除合同的，返程費用由雙方分擔。

第六章 違約責任

第十七條 旅行社的違約責任

1、旅行社在行程開始前7日以內(nèi)提出解除合同的，或者旅游者在行程開始前7日以內(nèi)收到旅行社不能成團通知，不同意轉(zhuǎn)團、延期出行和改簽線路解除合同的，旅行社向旅游者退還已收取的全部旅游費用，并按下列標準向旅游者支付違約金：

行程開始前6日至4日，支付旅游費用總額10%的違約金;

行程開始前3日至1日，支付旅游費用總額15%的違約金;

行程開始當日，支付旅游費用總額20%的違約金。

如按上述比例支付的違約金不足以賠償旅游者的實際損失，旅行社應(yīng)當按實際損失對旅游者予以賠償。

旅行社應(yīng)當在取消出團通知或者旅游者不同意不成團安排的解除合同通知到達日起5個工作日內(nèi)，為旅游者辦結(jié)退還全部旅游費用的手續(xù)并支付上述違約金。

2、旅行社未按合同約定提供服務(wù)，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游行程(本合同第九條第3款規(guī)定的情形除外)，造成項目減少、旅游時間縮短或者標準降低的，應(yīng)當依法承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。

3、旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行本合同義務(wù)的，旅行社向旅游者支付旅游費用總額30%的違約金，旅游者采取訂同等級別的住宿、用餐、交通等補救措施的，費用由旅行社承擔;造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費用一倍以上三倍以下的賠償金。

4、未經(jīng)旅游者同意，旅行社轉(zhuǎn)團、拼團的，旅行社應(yīng)向旅游者支付旅游費用總額25%的違約金;旅游者解除合同的，旅行社還應(yīng)向未隨團出行的旅游者退還全部旅游費用，向已隨團出行的旅游者退還尚未發(fā)生的旅游費用。如違約金不足以賠償旅游者的實際損失，旅行社應(yīng)當按實際損失對旅游者予以賠償。

5、旅行社有以下情形之一的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用：

(1)旅行社以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益的;

(2)未經(jīng)雙方協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求，旅行社指定具體購物場所或者安排另行付費旅游項目的。

6、與旅游者出現(xiàn)糾紛時，旅行社應(yīng)當采取積極措施防止損失擴大，否則應(yīng)當就擴大的損失承擔責任。

第十八條 旅游者的違約責任

1、旅游者因不聽從旅行社及其導游的勸告、提示而影響團隊行程，給旅行社造成損失的，應(yīng)當承擔相應(yīng)的賠償責任。

2、旅游者超出本合同約定的內(nèi)容進行個人活動所造成的損失，由其自行承擔。

3、由于旅游者的過錯，使旅行社、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者遭受損害的，旅游者應(yīng)當賠償損失。

4、旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時，應(yīng)采取措施防止損失擴大，否則應(yīng)當就擴大的損失承擔相應(yīng)的責任。

5、旅游者違反安全警示規(guī)定，或者對國家應(yīng)對重大突發(fā)事件暫時限制旅游活動的措施、安全防范和應(yīng)急處置措施不予配合，造成旅行社損失的，應(yīng)當依法承擔相應(yīng)責任。

第十九條 其他責任

1、由于旅游者自身原因?qū)е卤竞贤荒苈男谢蛘卟荒馨凑占s定履行，或者造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，旅行社不承擔責任。

2、旅游者在自行安排活動期間人身、財產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社在事前已盡到必要警示說明義務(wù)且事后已盡到必要救助義務(wù)的，旅行社不承擔賠償責任。

3、由于第三方侵害等不可歸責于旅行社的原因?qū)е侣糜握呷松?、財產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社不承擔賠償責任。但因旅行社不履行協(xié)助義務(wù)致使旅游者人身、財產(chǎn)權(quán)益損失擴大的，旅行社應(yīng)當就擴大的損失承擔賠償責任。

4、由于公共交通經(jīng)營者的原因造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失依法應(yīng)承擔責任的，旅行社應(yīng)當協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營者索賠。

第七章 協(xié)議條款

第二十條 線路行程時間

旅游路線名稱 。

出發(fā)時間 年 月 日 時，結(jié)束時間 年

月 日 時;共 天，飯店住宿 夜。

第二十一條 旅游費用及支付(以人民幣為計算單位)

成人： 元/人，兒童(不滿14歲)： 元/人;其中，導游服務(wù)費： 元/人;

旅游費用合計： 元。

旅游費用支付方式： 。

旅游費用支付時間： 。

第二十二條 人身意外傷害保險

1、旅行社提示旅游者購買人身意外傷害保險;

2、旅游者可以做以下選擇：

□同意旅行社投保 保險公司旅游意外險產(chǎn)品，保額 萬元，投保及理賠詳見保單及保險條款。

□自行購買;

□放棄購買。

第二十三條 成團人數(shù)與不成團的約定

成團的最低人數(shù)： 人。

如不能成團，旅游者是否同意按下列方式解決：

1、 (同意或者不同意，打勾無效)旅行社委托 旅行社履行合同;

2、 (同意或者不同意，打勾無效)延期出團;

3、 (同意或者不同意，打勾無效)改變其他線路出團;

4、 (同意或者不同意，打勾無效)解除合同。

第二十四條 拼團約定

旅游者 (同意或者不同意，打勾無效)采用拼團方式拼團至 旅行社成團。

地接社詳細信息(名稱、聯(lián)系人、電話、地址)：

第二十五條 自愿購物和參加另行付費旅游項目約定

1、旅游者可以自主決定是否參加旅行社安排的購物活動、另行付費旅游項目;

2、旅行社可以在不以不合理的低價組織旅游活動、不誘騙旅游者、不獲取回扣等不正當利益，且不影響其他旅游者行程安排的前提下，按照平等自愿、誠實信用的原則，與旅游者協(xié)商一致達成購物活動、另行付費旅游項目協(xié)議;

3、購物活動、另行付費旅游項目安排應(yīng)不與《行程單》沖突;

4、地接社及其從業(yè)人員在行程中安排購物活動、另行付費旅游項目的，責任由訂立本合同的旅行社承擔;

5、 購物活動、另行付費旅游項目具體約定見《自愿購物活動補充協(xié)議》(附件3)、《自愿參加另行付費旅游項目補充協(xié)議》(附件4)。

第二十六條 爭議的解決方式

本合同履行過程中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決;亦可向合同簽訂地的旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機構(gòu)、消費者協(xié)會、有關(guān)的調(diào)解組織等有關(guān)部門或者機構(gòu)申請調(diào)解。協(xié)商或者調(diào)解不成的，按下列第 2 種方式解決：

1、提交 仲裁委員會仲裁;

2、依法向旅行社住所地人民法院起訴。

第二十七條 其他約定事項

未盡事宜，經(jīng)旅游者和旅行社雙方協(xié)商一致，可以列入補充條款。(如合同空間不夠，可以另附紙張，由雙方簽字或者蓋章確認后協(xié)議內(nèi)容才可生效。)

本合同一式 兩 份，雙方各持 壹 份，具有同等法律效力，自雙方當事人簽字或者蓋章之日起生效。

旅游者代表簽字(蓋章)： 旅行社蓋章：廣西海外旅行社有限公司

證件號碼： 簽約代表簽字：

住 址： 營業(yè)地址： 南寧市新民路40號

聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：

傳 真： 傳 真：

郵 編： 郵 編：

電子信箱： 電子信箱：

簽約日期： 年 月 日 簽約日期： 年 月 日

簽約地點：

戶 名： 廣西海外旅行社有限公司

開戶行： 建行南寧新民路支行

賬戶： 1604 2580 5050 1518

旅行社監(jiān)督、投訴電話：

廣西壯族自治區(qū) 南寧市旅游質(zhì)量監(jiān)督所：

投訴電話：

電子郵箱：

地 址：南寧市祥賓路63號旅游大廈5樓

南寧市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所

郵 編： 530022

附件1：旅游報名表

旅游線路及編號 旅游者出團時間意向

姓 名 性別 民族 出生日期

身份證件號碼 聯(lián)系電話

身體狀況

(需注明是否有身體殘疾、精神疾病、高血壓、心臟病等健康受損病癥、病史，是否為妊娠期婦女。)

旅游者全部同行人名單及分房要求(所列同行人均視為旅游者要求必須同時安排出團)：

與 同住， 與 同住， 與 同住，

與 同住， 與 同住， 與 同住，

為單男/單女需要安排與他人同住， 不占床位，

全程要求入住單間(應(yīng)當補交房費差額)。

其他補充約定：

旅游者確認簽名(蓋章)： 年 月 日

備注(年齡低于18周歲，需要提交家長書面同意出行書)

以 下 各 欄 由 旅 行 社 工 作 人 員 填 寫

服務(wù)網(wǎng)點名稱 旅行社經(jīng)辦人

附件2：帶團號的《旅游行程單》

旅游者：(代表人簽字) 旅行社：(蓋章)

經(jīng)辦人：(簽字)

年 月 日

附件3：經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求

自愿購物活動補充協(xié)議

具體時間地 點購物場所名稱主要商品信息最長停留時間(分鐘)其他

說明

年 月 日 時

年 月 日 時

年 月 日 時

旅游者簽名同意

簽名：

旅行社經(jīng)辦人簽名：

附件4：經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求

自愿參加另行付費旅游項目補充協(xié)議

具體時間地點項目名稱和內(nèi)容費用(元)項目時長(分鐘)其他說明

年 月 日 時

年 月 日 時

年 月 日 時

旅游者簽名同意

簽名：

旅行社經(jīng)辦人簽名：

旅游安全須知及注意事項

為了增強游客安全意識，普及旅游安全基本常識，使游客參加活動的計劃圓滿、愉快、順利地完成，請認真閱讀本須知并嚴格履行，防止意外事件。

一、乘車(機、船)安全事項

1、游客在機、車、船停穩(wěn)后方可上下機、車、船。并按機場、車站、港口安全管理規(guī)定或指示標志通行及排隊上下機、車、船;要講究文明禮貌，先照顧老人、兒童、婦女;切勿擁擠，以免發(fā)生意外。請勿攜帶違禁物品。

2、在機、車、船臨時?？科陂g，服從服務(wù)人員安排，請勿遠離.

3、游客在乘車途中，請不要與司機交談和催促司機開快車，違章超速和超車行駛;不要將頭、手、腳或行李物品伸出窗外，以防意外發(fā)生。

4、游客下車瀏覽、就餐、購物時，請注意關(guān)好旅游車窗，拿完自己隨身攜帶的貴重物品;否則出現(xiàn)遺失被盜旅行社概不負責。

5、游客乘坐飛機時，應(yīng)注意遵守民航乘機安全管理規(guī)定，特別是不要在飛機上使用手機等無線電通訊工具或電子游戲等。

二、住宿安全事項

1、游客入住酒店后，應(yīng)了解酒店安全須知，熟悉酒店的太平門、安全出路、安全樓梯的位置安全轉(zhuǎn)移的路線。

2、注意檢查酒店為你所配備的用品(衛(wèi)生間防滑墊等)是否齊全，有無破損，如有不全或破損，請立即向酒店服務(wù)員或?qū)в螆蟾?。如因當?shù)貤l件所限，未能配備，請游客小心謹慎，防止發(fā)生意外。

3、貴重物品應(yīng)存放于酒店服務(wù)總臺保險柜或自行妥善保管，外出時不要放在房間內(nèi)，若出現(xiàn)丟失，后果自負。

4、不要將自己住宿的酒店、房號隨便告訴陌生人;不要讓陌生人或自稱酒店的維修人員隨便進入房間;出入房間要鎖好房門，睡覺前注意房門窗是否關(guān)好，保險鎖是否鎖上;物品最好放于身邊，不要放在靠窗的地方。

5、游客入住酒店后需要外出時，應(yīng)告知隨團導游;在酒店總臺領(lǐng)一張酒店房卡，卡片上有酒店地址、電話或抄寫酒店地址或電話;如果您迷路時，可以按地址詢問或搭乘出租車，安全順利返回住所。

6、遇緊急情況千萬不要慌張。發(fā)生火警時不要搭乘車電梯或隨意跳樓;鎮(zhèn)定地判斷火情，主動地實行自救。若身上著火，可就地打滾，或用重衣物壓火苗;必須穿過有濃煙的走廊、通道時，用浸溫的衣物披裹身體，捂著口鼻，貼近地、順墻爬走;大火封門無法逃出時，可采用浸溫的衣物披裹身體被褥堵門縫或潑水降溫的辦法等待救援或搖動色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員。

三、飲食衛(wèi)生安全事項

1、在旅游地購買食物需注意商品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)食物不衛(wèi)生或有異味變質(zhì)的情況，切勿食用。

2、不要接受和食用陌生人贈送的香煙、食物和飲品，防止他人暗算和失竊。

3、旅游期間要合理飲食，不要暴飲、暴食或貪食。

4、為防止在旅途中水土不服，游客應(yīng)自備一些常用藥品以備不時之需，切勿隨意服用他人所提供之藥品。

5、旅行社不提倡、不安排飲酒，并對游客因飲酒發(fā)生的意外不承擔責任。喜歡喝酒的游客在旅途中應(yīng)嚴格控制自己的酒量，若出現(xiàn)酗酒鬧事、擾亂社會秩序、侵害他人權(quán)益以及造成自身損害的一切責任由肇事者承擔。

旅行社已告知本人以上《旅游安全須知及注意事項》

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文明旅游十大提醒語

1.文明是最美的風景

2.旅途漫漫 文明相伴

3.旅游美時美刻 文明隨時隨地

4.文明游天下 快樂你我他

5.一花一木皆是景一言一行要文明

6.游遍天下山川 只留腳印一串

7.出游講禮儀 入鄉(xiāng)要隨俗

8.垃圾不亂扔 舉止顯文明

9.多看美景不刻美名

10.平安是福 文明是金

中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約

營造文明、和諧的旅游環(huán)境，關(guān)系到每位游客的切身利益。做文明游客是我們大家的義務(wù)，請遵守以下公約：

1、維護環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。

2、遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談。

3、保護生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂喂動物。

4、保護文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。

5、愛惜公共設(shè)施。不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費。

6、尊重別人權(quán)利。不強行和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占用公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動，尊重各民族宗教習俗。

7、講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊;禮讓老幼病殘，禮讓女士;不講粗話。

8、提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動，拒絕黃、賭、毒。

中國公民出國(境)旅游文明行為指南

中國公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴。

講究衛(wèi)生，愛護環(huán)境;衣著得體，請勿喧嘩。

尊老愛幼，助人為樂;女士優(yōu)先，禮貌謙讓。

出行辦事，遵守時間;排隊有序，不越黃線。

文明住宿，不損用品;安靜用餐，請勿浪費。

健康娛樂，有益身心;賭博色情，堅決拒絕。

參觀游覽，遵守規(guī)定;習俗禁忌，切勿冒犯。

遇有疑難，咨詢領(lǐng)館;文明出行，一路平安。

本人鄭重承諾，在旅游出行期間，嚴格遵守以上條例規(guī)定，營造文明、和諧的旅游環(huán)境。

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