寫心得體會(huì)需要客觀地分析和評估自己的表現(xiàn)，不回避問題，便于更好地認(rèn)識自己。在寫心得體會(huì)時(shí)，要注重個(gè)人的真實(shí)感受和思考，避免敷衍和刻意夸大。以下是一些經(jīng)典的心得體會(huì)范文，希望對大家的寫作有所幫助。

天貓雙十一心得體會(huì)篇一

第一段：引言（150字）。

天貓雙十一是每年最令人期待的購物盛宴，我個(gè)人也是其中一位熱情參與者。與往年不同的是，今年我第一次在雙十一期間深深體會(huì)到了馬云的“讓天下沒有難做的生意”的理念。通過親身經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)天貓雙十一不僅僅是一個(gè)購物節(jié)，更是一個(gè)消費(fèi)者與電商之間心靈與需求的碰撞。下面我將詳細(xì)分享我的心得體會(huì)。

第二段：驚喜與失望的體驗(yàn)（250字）。

天貓雙十一給我們帶來了驚喜和失望的雙重體驗(yàn)。在雙十一當(dāng)天，我按照自己提前策劃好的購物清單，興致勃勃地打開了天貓APP，欣喜地發(fā)現(xiàn)許多心儀已久的商品都在打折，有些甚至低至半價(jià)！購物車?yán)锏纳唐吩椒e越多，我心里暗暗想著省了不少錢呢。然而，當(dāng)我要結(jié)算時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)有些商品已經(jīng)售罄了，而且還不少，這讓我有些失望。天貓雙十一的熱度可見一斑，商品供不應(yīng)求的情況無法避免，這也給我敲響了敲警鐘，只有提前準(zhǔn)備好，搶購時(shí)才能更有底氣。

第三段：用戶體驗(yàn)的重要性（250字）。

天貓雙十一的成功背后有著良好的用戶體驗(yàn)支撐。在購物的過程中，我發(fā)現(xiàn)天貓APP的操作簡潔明了，界面設(shè)計(jì)美觀，購物流程也很順暢。而且，天貓?zhí)峁┑膬?yōu)質(zhì)客服服務(wù)也讓我印象深刻。在一次購物中，我遇到了一個(gè)退貨問題，通過在線客服的幫助，我很快得到了解決。天貓通過提供優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)，打造了良好的購物平臺(tái)，這也是它在雙十一期間獲得巨大成功的重要原因之一。

第四段：個(gè)性化推薦的力量（250字）。

天貓雙十一期間，我也深切感受到了個(gè)性化推薦的力量。根據(jù)我過去的購物記錄，天貓針對我的個(gè)人偏好給出了一些推薦商品，有些是我之前還沒有想到過的。這些推薦讓我覺得天貓是了解我需求的，提供了更準(zhǔn)確的購物選擇。而且，在購物過程中，我還獲得了一些優(yōu)惠券和紅包，這進(jìn)一步增強(qiáng)了我的購物欲望。個(gè)性化推薦的力量不僅提高了用戶體驗(yàn)，也刺激了購物熱情，助力了天貓雙十一的成功。

第五段：反思與展望（300字）。

通過參與天貓雙十一，我不僅僅是一位消費(fèi)者，更是一位見證者。這個(gè)購物盛宴讓我對電商發(fā)展與消費(fèi)行為有了更深刻的思考。我們作為消費(fèi)者，應(yīng)該明智地選擇適合我們自己的商品，提前做好購物計(jì)劃，以防止沖動(dòng)消費(fèi)。作為電商平臺(tái)，天貓應(yīng)該繼續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)，增加供應(yīng)量，提高商品售后服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者創(chuàng)造更好的購物環(huán)境。相信在未來的天貓雙十一中，我們會(huì)看到更多創(chuàng)新的舉措和更令人期待的購物體驗(yàn)。

天貓雙十一心得體會(huì)篇二

據(jù)介紹，11月11日當(dāng)天有1萬個(gè)天貓品牌店，300萬件活動(dòng)商品上線，商品全場五折。在此基礎(chǔ)上，天貓聯(lián)合1500多個(gè)品牌商家發(fā)放針對11.11當(dāng)天使用的百億元優(yōu)惠券;提前充，就有機(jī)會(huì)充300搶150，充150搶50;還有喵星球游戲搶紅包，淘寶、聚劃算和一淘送的紅包，各種現(xiàn)金紅包加起來近億元。如果你還在叫嚷著錢不夠花，這份從天貓商城獨(dú)家獲得的“11.11購物狂歡節(jié)全攻略”也許可以幫到你。據(jù)稱，有此寶典在手，1塊錢能當(dāng)1美元花。不過，天貓人士提醒，在此之前，記得提前充好值。

本來不需要，看到促銷就想買，就想撿便宜，這種為了省錢而花錢的做法，其實(shí)是最大的誤區(qū)。趙慶瑞表示，面對商家大促，消費(fèi)者穩(wěn)住陣腳的第一步是要根據(jù)自己的需求去挑商品。最好是先列出一份擬購物清單，并進(jìn)行優(yōu)先級排序，制訂預(yù)算，限制“后激發(fā)需求”商品的購買數(shù)量。

今年的“雙十一”趕上周日，據(jù)趙慶瑞分析，這會(huì)跟去年呈現(xiàn)不一樣的購買高峰時(shí)段。比如，周六晚上12點(diǎn)以后或許會(huì)有更多人在線購買，而在“雙十一”當(dāng)天上午，或許有很多起床晚一些，購買的高峰和低谷都會(huì)不同于往常。林達(dá)提醒買家，“雙十一”有幾個(gè)賣家的銷售高峰，消費(fèi)者不容錯(cuò)過：零時(shí)到1時(shí)30分，10時(shí)到11時(shí)，15時(shí)到17時(shí)，20時(shí)到22時(shí)。在這幾個(gè)高峰時(shí)段中，很多商家會(huì)推出超低折扣、產(chǎn)品也最齊全。過了這個(gè)時(shí)段，或許有些熱銷品就會(huì)下架，折扣力度也不會(huì)有那么大了。

no1.提前選擇商品進(jìn)行收藏活動(dòng)當(dāng)天很多商家頁面都會(huì)有變動(dòng)，之前看好的商品可能找起來很麻煩，聰明的做法是先把要買的東西收藏好，到活動(dòng)當(dāng)天就可以瞬間找出要買的東西，快速購買;1號到10號，就找那些價(jià)格誘人量又少的東西，把頁面收藏好，提前排個(gè)隊(duì)。晚上12點(diǎn)以后排山倒海的人沖過來，只要你看準(zhǔn)號碼和顏色，不用問客服，下手就對了。

no2.提前做好咨詢活動(dòng)當(dāng)天，大多商家咨詢量都非常巨大，有時(shí)一個(gè)客服要同時(shí)應(yīng)對幾百個(gè)客戶咨詢，等客服回答你的問題時(shí)，可能已經(jīng)過去很久了，一些爆款商品可能早已經(jīng)被搶光，建議提前咨詢好要購買的產(chǎn)品細(xì)節(jié)，活動(dòng)當(dāng)天就可不必咨詢，直接購買了。

no3.預(yù)先充值活動(dòng)前就要看到自己要買的商品，做好充足的預(yù)算，然后在內(nèi)留有足夠金額，不要等活動(dòng)當(dāng)天再去充值，那樣就來不及了。no4.提高信用卡在線授信額度很多親是用信用卡綁定來購物的，平常情況下可能不會(huì)有太大的交易金額產(chǎn)生，但是雙十一那天很多親購物總金額都比較大，建議檢查自己信用卡支付金額和單日在線授信額度，如果預(yù)算超出授權(quán)額度，需盡快提高單日交易授權(quán)額度。

no5.開通快捷支付功能所謂快捷支付就是只輸入一個(gè)支付密碼就能付款成功，省去了登陸網(wǎng)銀輸入賬號密碼等等操作，節(jié)省很多時(shí)間，在大型活動(dòng)中是非常有必要的。

no6.關(guān)注商家活動(dòng)規(guī)則商家的承諾，活動(dòng)規(guī)則，以及售后處理要自己查看，這樣會(huì)避免產(chǎn)生一些不必要的售后麻煩。

天貓雙十一心得體會(huì)篇三

天貓雙十一是網(wǎng)絡(luò)上一個(gè)購物的狂歡節(jié)，這一天會(huì)有各種不同的`廣告宣傳，在這里小編就來和大家介紹一下關(guān)于天貓雙十一的廣告語吧!來看看吧!

蓄力待發(fā)，雙十一我們來了!

一年如一日，勇攀銷量頂峰。

備戰(zhàn)六個(gè)月，只為雙十一。

今天很殘酷，明天更殘酷，但雙十一很美好。

風(fēng)再吼!馬在叫!雙十一在咆哮!

一戰(zhàn)成名!前程似錦!hold住雙十一!

天生我才必有用，有用用在雙十一!

蓄力待發(fā)，雙十一我們來了!

雙11，只能多，不能少。

生命誠可貴，愛情價(jià)更高，雙十一賣爆，兩者皆可拋。

打贏雙十一，做淘寶英雄!

每逢雙11，難免心潮澎湃，親們，準(zhǔn)備好了嗎?

決戰(zhàn)雙11，我們拼了，必爭行業(yè)銷量前列。

年前做好雙十一，過年回家不差錢。

元芳，這個(gè)雙十一你怎么看?

打贏雙十一，做淘寶英雄!

每逢佳節(jié)倍拼命，我們都是為了親!

光棍節(jié)，約嗎?!

前任是什么東西，雙十一有我們就夠了!

我們的目標(biāo)是：不愁貨——有!不愁錢——折!不愁人——我們都在!

良辰美景奈何天，全場五折要逆天!如此星辰如此夜，全場寶貝都不貴!

光棍節(jié)，非誠勿擾，血戰(zhàn)11、11，才是正道。

雙十一快到了，請各位提前進(jìn)入獎(jiǎng)金收割模式。

決戰(zhàn)雙11，我們拼了，必爭行業(yè)銷量前列。

年前做好雙十一，過年回家不差錢。

光棍節(jié)，非誠勿擾，血戰(zhàn)11.11，才是正道。

雙十一快到了，請各位提前進(jìn)入獎(jiǎng)金收割模式。

雙十一大戰(zhàn)在即，斗志燃燒吧，小宇宙?zhèn)?

團(tuán)結(jié)一心，其利斷金，雙11我們來了。

大波光棍關(guān)不住，大家都過雙十一!努力!

元芳，這個(gè)雙十一你怎么看?

天貓雙十一心得體會(huì)篇四

針對天貓的雙十一網(wǎng)購狂潮，如果說要出一個(gè)策劃方案，那么很簡單，立刻就可以搞定，比如說活動(dòng)策劃方案，針對產(chǎn)品本身的爆款打造方案等等，都可以作為一個(gè)策劃案。

比如說，我們現(xiàn)在要做一份活動(dòng)策劃方案，在接下來的雙十一投入幾個(gè)專展，或者上一個(gè)聚劃算。那么目標(biāo)明確了，接下來該怎么辦?說白了，就是一整套流程走下來，那么什么算是活動(dòng)策劃的一整套流程，下面，我就在這里大致的介紹下：

第一，選款。也就是說，用哪個(gè)商品去上活動(dòng)?在選款的時(shí)候，要充分考慮到如果活動(dòng)上去了，它的銷量會(huì)怎樣，這一步算是活動(dòng)評估，因?yàn)槟憧偛荒苣玫昀锩嬉粋€(gè)銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動(dòng)吧，即便你想上，淘寶也不答應(yīng)。所以，一般情況下，上活動(dòng)的產(chǎn)品，都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品，畢竟，銷售最好的，說明用戶接受度高，從本質(zhì)上來講，是在說明市場的反應(yīng)情況。

大部分情況下，你家的商品要上活動(dòng)，在價(jià)格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是說，人家見多識廣，看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價(jià)，所以小二同志會(huì)死命的壓價(jià)。正是因?yàn)樾《居写耸群?，所以，活?dòng)商品的最初定價(jià)還是相當(dāng)重要的。你對活動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)格安排也就顯得非常重要。

第三，店內(nèi)營銷策劃。好歹上一次活動(dòng)，總不能浪費(fèi)了這個(gè)流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點(diǎn)的目的是為了提高客單價(jià)。雖然這一點(diǎn)對客戶來講，有點(diǎn)不大情愿，為什么，因?yàn)榉彩峭ㄟ^活動(dòng)來購買的，基本上都是奔著活動(dòng)產(chǎn)品來的。但是，這里有一個(gè)問題，顧客不買，不代表不能沒有。

第四，調(diào)貨。既然要上活動(dòng)了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進(jìn)，那會(huì)就已經(jīng)晚了。

第五，活動(dòng)上線后的客服管理。搞過活動(dòng)的同學(xué)應(yīng)該清楚，比較好的活動(dòng)上線了，那會(huì)你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評價(jià)中說你幾句，你要知道，他說的話可是展示出來的，這總不大好。

而且，即便你想神聊，也沒這個(gè)機(jī)會(huì)，你那電腦一直彈對話，你自己也扛不住吧。從我搞活動(dòng)的情況來看，好活動(dòng)開始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動(dòng)回復(fù)很重要。在這個(gè)自動(dòng)回復(fù)里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。關(guān)鍵是，盡可能的回復(fù)客戶的疑問。

第六，發(fā)貨。根據(jù)活動(dòng)大小，提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包，這個(gè)很重要，不然，如果客戶一多，你發(fā)貨速度慢，就會(huì)影響到店鋪的評分，所以，這一點(diǎn)務(wù)必清楚。

第七，售后處理。發(fā)貨之后，客戶陸續(xù)就收到貨了，這時(shí)候，麻煩也就來了，各種各樣的評論都有，比如遭遇差評怎么辦?該如何解決，這些都是要考慮到的問題。

以上是一個(gè)活動(dòng)策劃最簡單也是必須要考慮到的內(nèi)容，而且，這個(gè)只是流程，作為活動(dòng)策劃者還必須給這些環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)里面安排一個(gè)人員來負(fù)責(zé)，在何時(shí)何地做什么樣的工作，出現(xiàn)問題之后的內(nèi)部協(xié)商機(jī)制是什么等等。

總之，如果是策劃案，必須注意一點(diǎn)，流程要完整，還必須將該策劃案落實(shí)到執(zhí)行層。你要進(jìn)入到情境中，因?yàn)槭悄悴邉澋?，你需要什么樣的資源來配合你，在活動(dòng)中會(huì)有什么樣的情況發(fā)生，你如何解決和避免等等都要說清楚，至少要有所防范，如此，便是一個(gè)簡單的策劃案了。

天貓雙十一心得體會(huì)篇五

下面是本站小編為大家整理的天貓雙十一促銷策劃，歡迎大家閱讀。更多相關(guān)內(nèi)容請關(guān)注本站策劃書欄目。

天貓雙十一促銷策劃

一個(gè)新的商業(yè)神話在推出的雙十一促銷中誕生：單日交易額達(dá)到9.36億元，超過購物天堂香港一天的零售總額，更是中國百貨店單店日最高銷量的2.6倍。在這樣一場商業(yè)盛宴中，淘寶網(wǎng)實(shí)實(shí)在在展現(xiàn)了電子商務(wù)的人氣。雙十一主要源于光棍節(jié)，是一種流傳于年輕人的娛樂性節(jié)日，以慶祝自己仍是單身一族為傲(“光棍”的意思便是“單身”)。光棍節(jié)產(chǎn)生于校園，并通過網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播，逐漸形成了一種雙十一的文化。

1月1日是小光棍節(jié)，1月11日和11月1日是中光棍節(jié)，而11月11日由于有4個(gè)1，所以被稱為大光棍節(jié)。而一般光棍節(jié)則指11月11日。國家統(tǒng)計(jì)局抽樣調(diào)查顯示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。據(jù)推算，到2020年，中國處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。

一、關(guān)于雙十一客戶群的分析

1、雙十一客戶群細(xì)分：

大學(xué)生，辦公室一族，多集中18歲~30歲之間。

雙十一客戶群特點(diǎn)：

單身，時(shí)尚，娛樂

雙十一客戶需求：

心理自嘲，娛樂，愛情

策劃雙十一公司資源現(xiàn)狀

活動(dòng)目的：

多店資源整合，借助雙十一為托管店鋪引進(jìn)流量

2、雙十一資源支持

多店資源，產(chǎn)品線較豐富，具備主流渠道傳播的推廣執(zhí)行團(tuán)隊(duì)

雙十一活動(dòng)的整體構(gòu)思和部署

活動(dòng)的賣點(diǎn)：

以店內(nèi)折扣優(yōu)惠為核心賣點(diǎn)

活動(dòng)頁面秒殺送禮為輔助

活動(dòng)的整體引流構(gòu)思

流量入口分析

引流示意圖

推廣流量以直接引流到活動(dòng)頁面和官方微博

(關(guān)于淘寶店鋪流量跳轉(zhuǎn)到微博的解釋：由于淘寶網(wǎng)無法掛外網(wǎng)連接，所以利用關(guān)注進(jìn)行跳轉(zhuǎn)為活動(dòng)頁面引流。

引流方法：店鋪通過懸掛雙11活動(dòng)預(yù)告的廣告圖，以給予優(yōu)惠的形式吸引顧客關(guān)注微博 )

為什么運(yùn)用微博進(jìn)行流量跳轉(zhuǎn)

3、雙十一活動(dòng)策劃方案

根據(jù)目前對雙十一所掌握的資料和可以利用的推廣資源提出方案

活動(dòng)主題及其概念

光棍啦，時(shí)尚購物 全場無理由3折。

傳播概念，以時(shí)尚光棍(推廣所用文案，圖片，包括頁面制作都圍繞這個(gè)概念)為傳播切入點(diǎn)，利用各渠道對活動(dòng)頁面進(jìn)行傳播。

二、策劃案執(zhí)行流程概括

1，10月11號-16號

進(jìn)行推廣所需的資料收集準(zhǔn)備(包括微博帳號，旺旺號，推廣所需的文案及圖片素材等)

活動(dòng)期間店鋪客服推薦活動(dòng)的話術(shù)

2，10月17號-31號

所有推廣渠道開始推廣微博，并且微博同步開始運(yùn)營。

3, 11月1號-5號

微博開始新的有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)，參加活動(dòng)的店鋪開始上活動(dòng)預(yù)告圖，將流量跳轉(zhuǎn)到微博。

上預(yù)告頁面，進(jìn)行分享有禮活動(dòng)，分享本頁面可獲5元優(yōu)惠卷

4,11月6號-11號

經(jīng)過17天的論壇推廣反饋數(shù)據(jù)，挑選出優(yōu)質(zhì)論壇進(jìn)行軟文直接推廣頁面。

各渠道推廣宣傳首頁

雙十一活動(dòng)產(chǎn)品規(guī)則

產(chǎn)品3折

11.1號開始懸掛活動(dòng)banner

同意活動(dòng)寶貝頁關(guān)聯(lián)其他店鋪產(chǎn)品

天貓雙十一活動(dòng)方案

針對天貓的雙十一網(wǎng)購狂潮，如果說要出一個(gè)策劃方案，那么很簡單，立刻就可以搞定，比如說活動(dòng)策劃方案，針對產(chǎn)品本身的爆款打造方案等等，都可以作為一個(gè)策劃案。

比如說，我們現(xiàn)在要做一份活動(dòng)策劃方案，在接下來的雙十一投入幾個(gè)專展，或者上一個(gè)聚劃算。那么目標(biāo)明確了，接下來該怎么辦?說白了，就是一整套流程走下來，那么什么算是活動(dòng)策劃的一整套流程，下面，我就在這里大致的介紹下：

第一，選款。也就是說，用哪個(gè)商品去上活動(dòng)?在選款的時(shí)候，要充分考慮到如果活動(dòng)上去了，它的銷量會(huì)怎樣，這一步算是活動(dòng)評估，因?yàn)槟憧偛荒苣玫昀锩嬉粋€(gè)銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動(dòng)吧，即便你想上，淘寶也不答應(yīng)。所以，一般情況下，上活動(dòng)的產(chǎn)品，都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品，畢竟，銷售最好的，說明用戶接受度高，從本質(zhì)上來講，是在說明市場的反應(yīng)情況。

第二，活動(dòng)價(jià)格計(jì)算。淘寶上活動(dòng)，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應(yīng)了，你可以上活動(dòng)，但前提是打5折，那你那時(shí)候就要計(jì)算了，如果打5折再包郵，會(huì)不會(huì)虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少?大部分情況下，你家的商品要上活動(dòng)，在價(jià)格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是說，人家見多識廣，看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價(jià)，所以小二同志會(huì)死命的壓價(jià)。正是因?yàn)樾《居写耸群?，所以，活?dòng)商品的最初定價(jià)還是相當(dāng)重要的。你對活動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)格安排也就顯得非常重要。

第三，店內(nèi)營銷策劃。好歹上一次活動(dòng)，總不能浪費(fèi)了這個(gè)流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點(diǎn)的目的是為了提高客單價(jià)。雖然這一點(diǎn)對客戶來講，有點(diǎn)不大情愿，為什么，因?yàn)榉彩峭ㄟ^活動(dòng)來購買的，基本上都是奔著活動(dòng)產(chǎn)品來的。但是，這里有一個(gè)問題，顧客不買，不代表不能沒有。

第四，調(diào)貨。既然要上活動(dòng)了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進(jìn)，那會(huì)就已經(jīng)晚了。

第五，活動(dòng)上線后的客服管理。搞過活動(dòng)的同學(xué)應(yīng)該清楚，比較好的活動(dòng)上線了，那會(huì)你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評價(jià)中說你幾句，你要知道，他說的話可是展示出來的，這總不大好。

而且，即便你想神聊，也沒這個(gè)機(jī)會(huì)，你那電腦一直彈對話，你自己也扛不住吧。從我搞活動(dòng)的情況來看，好活動(dòng)開始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動(dòng)回復(fù)很重要。在這個(gè)自動(dòng)回復(fù)里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。關(guān)鍵是，盡可能的回復(fù)客戶的疑問。

第六，發(fā)貨。根據(jù)活動(dòng)大小，提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包，這個(gè)很重要，不然，如果客戶一多，你發(fā)貨速度慢，就會(huì)影響到店鋪的評分，所以，這一點(diǎn)務(wù)必清楚。

第七，售后處理。發(fā)貨之后，客戶陸續(xù)就收到貨了，這時(shí)候，麻煩也就來了，各種各樣的評論都有，比如遭遇差評怎么辦?該如何解決，這些都是要考慮到的問題。

以上是一個(gè)活動(dòng)策劃最簡單也是必須要考慮到的內(nèi)容，而且，這個(gè)只是流程，作為活動(dòng)策劃者還必須給這些環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)里面安排一個(gè)人員來負(fù)責(zé)，在何時(shí)何地做什么樣的工作，出現(xiàn)問題之后的內(nèi)部協(xié)商機(jī)制是什么等等。

天貓雙十一心得體會(huì)篇六

天貓，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，京東等網(wǎng)上商城是電子商務(wù)發(fā)展中的成功典例。而幾年來，天貓更是推出了“雙十一”這種大型活動(dòng)，并獲得不小的成功。臂如天貓?jiān)谌ツ甑碾p十一光棍節(jié)促銷成績不菲。促銷開始一分鐘內(nèi)共342萬人涌入，完成交易5.5萬筆。21分鐘交易額超過2億之多。在16時(shí)09分完成了20億的交易額。1440分鐘(一天)突破了33.6億的交易額。

為什么“雙十一”能夠獲得如此成功呢？這個(gè)問題確實(shí)值得我們好好思考。然而，在這之前，我們得先初步了解一下天貓身后所依附的電子商務(wù)背景。20世紀(jì)后期，中國電子商務(wù)得到了一定發(fā)展，自此開創(chuàng)了一種新型現(xiàn)代化商業(yè)模式。隨著社會(huì)的進(jìn)步與科技的發(fā)展，電子商務(wù)事業(yè)和蒸蒸日上。而且電子商務(wù)因?yàn)槠湫畔⒒矢吆蛡€(gè)性化服務(wù)而為為白領(lǐng)人士、大學(xué)生等所普遍使用，網(wǎng)上購物成為了一種潮流。

所以，從一定角度來說，天貓迎合的現(xiàn)在大眾購物的心態(tài)，也適應(yīng)了社會(huì)和科技的發(fā)展。而這正是分析天貓發(fā)展必不可忽略的背景。

除了電子商務(wù)異軍突起的這個(gè)背景下。天貓本身的優(yōu)勢也是不可忽視的。

1.造節(jié)營銷的應(yīng)用。

如今的商品社會(huì)，各種各樣的營銷形式層出不窮，節(jié)假日營銷成為商家促銷的必選時(shí)期，隨著市場經(jīng)濟(jì)競爭的激烈，傳統(tǒng)的為數(shù)不多的的節(jié)假日已不能滿足商家的需要，人造節(jié)便隨之興起。那么天貓?zhí)詫殲楹芜x擇在11月11日光棍節(jié)促銷？首先，縱觀全年，適合商家促銷的節(jié)日中，1月有元旦節(jié)、2月春節(jié)、3月婦女節(jié)、4月愚人節(jié)、5月勞動(dòng)節(jié)合母親節(jié)、6月兒童節(jié)、端午節(jié)和父親節(jié)、8月七夕和爸爸節(jié)、9月教師節(jié)和中秋節(jié)、10月國慶節(jié)、12月圣誕節(jié)，只有7月和11月無適合促銷的節(jié)日，在這之間，唯獨(dú)“十一”國慶促銷與十二底圣誕節(jié)這段時(shí)長將近兩個(gè)月的時(shí)間，處于節(jié)日促銷的空檔期，所以天貓?zhí)詫毩粢獾搅?1月11日時(shí)下正處于嬰兒期的光棍節(jié)，同時(shí)也旨在避開十二月圣誕節(jié)傳統(tǒng)線下商家大促銷時(shí)節(jié)。雙十一就是打著光棍節(jié)名號的購物節(jié)，天貓?zhí)詫氁庠诎汛黉N活動(dòng)與一個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)日綁定在一起，為的就是深入人心，賦予“雙十一”光棍節(jié)這個(gè)能指以網(wǎng)購促銷的所指，將它們聯(lián)系在一起，讓消費(fèi)者想到“雙十一”時(shí)就易聯(lián)想到天貓?zhí)詫毜娜珗霭雰r(jià)促銷活動(dòng)，就像把中秋節(jié)與月餅、端午節(jié)與粽子聯(lián)系起來，不同的是光棍與網(wǎng)購都是有著網(wǎng)絡(luò)虛擬基因的產(chǎn)物。

2.利用光棍節(jié)草根娛樂性質(zhì)與半價(jià)促銷結(jié)合，刺激消費(fèi)。

首先，活動(dòng)前期通過站內(nèi)的專題展示與廣告宣傳，招募了眾多的品牌進(jìn)行打折促銷的預(yù)熱；通過站外在重點(diǎn)時(shí)期投放在優(yōu)酷土豆的全行業(yè)創(chuàng)新的富媒體貼片+overlay的全覆蓋打法進(jìn)行廣告宣傳；通過在十月到“雙十一”當(dāng)天這段時(shí)間內(nèi)，分時(shí)段設(shè)置一系列活動(dòng)，營造活動(dòng)氛圍。其次，活動(dòng)中期的分時(shí)段的搶購，讓消費(fèi)者持續(xù)關(guān)注活動(dòng)新況；微博內(nèi)容的不斷更新,將更多促銷信息廣為宣傳以及媒體第一時(shí)間的報(bào)道,在活動(dòng)期間讓更多的人知道這個(gè)活動(dòng)。最后在活動(dòng)結(jié)束后，12日的凌晨，天貓公布了11日單日銷售額，創(chuàng)行業(yè)新高，引起了社會(huì)的廣泛討論，媒介大肆地報(bào)道博得眾多眼球，同時(shí)增加了天貓?zhí)詫毜拿麣狻?/p>

總結(jié)：天貓?zhí)詫?013年“雙十一”光棍節(jié)促銷的成功首先無疑是立于一定社會(huì)發(fā)展的背景環(huán)境之下的，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及、電子商務(wù)的崛起帶來的快捷高效購物形式開始博得在“宅文化”興起來的社會(huì)里消費(fèi)者的親睞，其次，商家打出的價(jià)格戰(zhàn)的聚眾效應(yīng)引起了廣泛消費(fèi)者的關(guān)注，最后，當(dāng)然與天貓?zhí)詫殮v經(jīng)四年摸索出來的營銷策略息息相關(guān)。如此傲人的成績，讓人們看到了中國電商業(yè)的前景，但同時(shí)，天貓?zhí)詫毜南乱徊桨l(fā)展也顯得極具挑戰(zhàn)性。

天貓雙十一心得體會(huì)篇七

1、雙十一客戶群細(xì)分：

大學(xué)生，辦公室一族，多集中18歲~30歲之間。

雙十一客戶群特點(diǎn)：

單身，時(shí)尚，娛樂

雙十一客戶需求：

心理自嘲，娛樂，愛情

策劃雙十一公司資源現(xiàn)狀

活動(dòng)目的：

多店資源整合，借助雙十一為托管店鋪引進(jìn)流量

2、雙十一資源支持

多店資源，產(chǎn)品線較豐富，具備主流渠道傳播的推廣執(zhí)行團(tuán)隊(duì)

雙十一活動(dòng)的整體構(gòu)思和部署

活動(dòng)的賣點(diǎn)：

以店內(nèi)折扣優(yōu)惠為核心賣點(diǎn)

活動(dòng)頁面秒殺送禮為輔助

活動(dòng)的整體引流構(gòu)思

流量入口分析

引流示意圖

推廣流量以直接引流到活動(dòng)頁面和官方微博

(關(guān)于淘寶店鋪流量跳轉(zhuǎn)到微博的解釋：由于淘寶網(wǎng)無法掛外網(wǎng)連接，所以利用關(guān)注進(jìn)行跳轉(zhuǎn)為活動(dòng)頁面引流。

引流方法：店鋪通過懸掛雙11活動(dòng)預(yù)告的廣告圖，以給予優(yōu)惠的形式吸引顧客關(guān)注微博 )

為什么運(yùn)用微博進(jìn)行流量跳轉(zhuǎn)

3、雙十一活動(dòng)策劃方案

根據(jù)目前對雙十一所掌握的資料和可以利用的推廣資源提出方案

活動(dòng)主題及其概念

光棍啦，時(shí)尚購物 全場無理由3折。

傳播概念，以時(shí)尚光棍(推廣所用文案，圖片，包括頁面制作都圍繞這個(gè)概念)為傳播切入點(diǎn)，利用各渠道對活動(dòng)頁面進(jìn)行傳播。

二、策劃案執(zhí)行流程概括

1，10月11號-16號

進(jìn)行推廣所需的資料收集準(zhǔn)備(包括微博帳號，旺旺號，推廣所需的文案及圖片素材等)

活動(dòng)期間店鋪客服推薦活動(dòng)的話術(shù)

2，10月17號-31號

所有推廣渠道開始推廣微博，并且微博同步開始運(yùn)營。

3, 11月1號-5號

微博開始新的有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)，參加活動(dòng)的店鋪開始上活動(dòng)預(yù)告圖，將流量跳轉(zhuǎn)到微博。

上預(yù)告頁面，進(jìn)行分享有禮活動(dòng)，分享本頁面可獲5元優(yōu)惠卷

4,11月6號-11號

經(jīng)過17天的論壇推廣反饋數(shù)據(jù)，挑選出優(yōu)質(zhì)論壇進(jìn)行軟文直接推廣頁面。

各渠道推廣宣傳首頁

雙十一活動(dòng)產(chǎn)品規(guī)則

產(chǎn)品3折

11.1號開始懸掛活動(dòng)banner

同意活動(dòng)寶貝頁關(guān)聯(lián)其他店鋪產(chǎn)品

天貓雙十一活動(dòng)策劃書【二】

針對天貓的雙十一網(wǎng)購狂潮，如果說要出一個(gè)策劃方案，那么很簡單，立刻就可以搞定，比如說活動(dòng)策劃方案，針對產(chǎn)品本身的爆款打造方案等等，都可以作為一個(gè)策劃案。

比如說，我們現(xiàn)在要做一份活動(dòng)策劃方案，在接下來的雙十一投入幾個(gè)專展，或者上一個(gè)聚劃算。那么目標(biāo)明確了，接下來該怎么辦?說白了，就是一整套流程走下來，那么什么算是活動(dòng)策劃的一整套流程，下面，我就在這里大致的介紹下：

第一，選款。也就是說，用哪個(gè)商品去上活動(dòng)?在選款的.時(shí)候，要充分考慮到如果活動(dòng)上去了，它的銷量會(huì)怎樣，這一步算是活動(dòng)評估，因?yàn)槟憧偛荒苣玫昀锩嬉粋€(gè)銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動(dòng)吧，即便你想上，淘寶也不答應(yīng)。所以，一般情況下，上活動(dòng)的產(chǎn)品，都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品，畢竟，銷售最好的，說明用戶接受度高，從本質(zhì)上來講，是在說明市場的反應(yīng)情況。

大部分情況下，你家的商品要上活動(dòng)，在價(jià)格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是說，人家見多識廣，看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價(jià)，所以小二同志會(huì)死命的壓價(jià)。正是因?yàn)樾《居写耸群茫?，活?dòng)商品的最初定價(jià)還是相當(dāng)重要的。你對活動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)格安排也就顯得非常重要。

第三，店內(nèi)營銷策劃。好歹上一次活動(dòng)，總不能浪費(fèi)了這個(gè)流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點(diǎn)的目的是為了提高客單價(jià)。雖然這一點(diǎn)對客戶來講，有點(diǎn)不大情愿，為什么，因?yàn)榉彩峭ㄟ^活動(dòng)來購買的，基本上都是奔著活動(dòng)產(chǎn)品來的。但是，這里有一個(gè)問題，顧客不買，不代表不能沒有。

第四，調(diào)貨。既然要上活動(dòng)了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進(jìn)，那會(huì)就已經(jīng)晚了。

第五，活動(dòng)上線后的客服管理。搞過活動(dòng)的同學(xué)應(yīng)該清楚，比較好的活動(dòng)上線了，那會(huì)你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評價(jià)中說你幾句，你要知道，他說的話可是展示出來的，這總不大好。

而且，即便你想神聊，也沒這個(gè)機(jī)會(huì)，你那電腦一直彈對話，你自己也扛不住吧。從我搞活動(dòng)的情況來看，好活動(dòng)開始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動(dòng)回復(fù)很重要。在這個(gè)自動(dòng)回復(fù)里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。關(guān)鍵是，盡可能的回復(fù)客戶的疑問。

第六，發(fā)貨。根據(jù)活動(dòng)大小，提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包，這個(gè)很重要，不然，如果客戶一多，你發(fā)貨速度慢，就會(huì)影響到店鋪的評分，所以，這一點(diǎn)務(wù)必清楚。

第七，售后處理。發(fā)貨之后，客戶陸續(xù)就收到貨了，這時(shí)候，麻煩也就來了，各種各樣的評論都有，比如遭遇差評怎么辦?該如何解決，這些都是要考慮到的問題。

以上是一個(gè)活動(dòng)策劃最簡單也是必須要考慮到的內(nèi)容，而且，這個(gè)只是流程，作為活動(dòng)策劃者還必須給這些環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)里面安排一個(gè)人員來負(fù)責(zé)，在何時(shí)何地做什么樣的工作，出現(xiàn)問題之后的內(nèi)部協(xié)商機(jī)制是什么等等。

總之，如果是策劃案，必須注意一點(diǎn)，流程要完整，還必須將該策劃案落實(shí)到執(zhí)行層。你要進(jìn)入到情境中，因?yàn)槭悄悴邉澋?，你需要什么樣的資源來配合你，在活動(dòng)中會(huì)有什么樣的情況發(fā)生，你如何解決和避免等等都要說清楚，至少要有所防范，如此，便是一個(gè)簡單的策劃案了。

天貓雙十一心得體會(huì)篇八

每年的淘寶天貓雙十一，都是淘寶、天貓眾多商家必爭之日，也是消費(fèi)者忍不住"買買買"的剁手時(shí)刻。下面是本站小編精心為大家整理的天貓雙十一活動(dòng)方案，歡迎閱讀。更多天貓雙十一活動(dòng)方案相關(guān)內(nèi)容請關(guān)注本站策劃書欄目!

天貓雙十一活動(dòng)方案【一】

一、活動(dòng)綜述

2018年天貓雙十一場由活動(dòng)主會(huì)場、行業(yè)分會(huì)場、特色主題會(huì)場組成，商家通過海選報(bào)名最終入選雙十一商家行列。會(huì)場和會(huì)場之間仍將采用賽馬的晉升機(jī)制，營銷玩法分為平臺(tái)級、行業(yè)級和商家工具，并采用全渠道戰(zhàn)略刷新陣地;另外，今年還首次加入了賣家雙11直播環(huán)節(jié)，更多亮點(diǎn)值得期待。

二、活動(dòng)時(shí)間

1、雙十一預(yù)售商品報(bào)名：9月20日-29日

2、雙十一正式商品報(bào)名：10月13日-27日

3、雙11活動(dòng)預(yù)熱期：11月1日到10日4、雙11大促正式活動(dòng)：11月11日全天，截止到零點(diǎn)。

三、報(bào)名條件

在天貓雙十一招商規(guī)則中，其商家準(zhǔn)入規(guī)則規(guī)定：

2018年天貓雙11全球狂歡節(jié)"活動(dòng)的商家由“雙十一活動(dòng)商家"和"雙十一歡樂總動(dòng)員商家"共同組成，擬報(bào)名參加2018雙11活動(dòng)的商家，應(yīng)符合天貓(天貓國際)平臺(tái)營銷活動(dòng)基準(zhǔn)規(guī)則和招商要求，商品滿足"雙11購物券"及"賣家版運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)"的活動(dòng)規(guī)則;同時(shí)，商家還得滿足其所在類目的2018雙11招商規(guī)則，并且接受誠信經(jīng)營管控等治理措施和雙11活動(dòng)管理細(xì)則。

四、會(huì)場介紹

9月14日，天貓發(fā)布2018年雙十一會(huì)場解說信息。天貓雙11活動(dòng)商家可根據(jù)自身的活動(dòng)表現(xiàn)獲得雙十一會(huì)場資源或商品專區(qū)資源;而今年雙11會(huì)場由活動(dòng)主會(huì)場、行業(yè)分會(huì)場、特色主題會(huì)場組成;特色主題會(huì)場將根據(jù)不同主題有不同的會(huì)場呈現(xiàn)形式。

同時(shí)，會(huì)場將采用個(gè)性化玩法，"雙十一活動(dòng)商家"店鋪或活動(dòng)商品將在雙11會(huì)場頁面優(yōu)先展現(xiàn)，而"雙十一歡樂總動(dòng)員商家"店鋪或者活動(dòng)商品則不具備此機(jī)會(huì)，但其活動(dòng)商品將可優(yōu)先展示在搜索list和類目導(dǎo)航list頁面。

五、玩法介紹

今年天貓雙十一營銷玩法包括平臺(tái)級、行業(yè)級和商家工具，平臺(tái)級將有全場滿返、雙11購物券滿減活動(dòng);行業(yè)級別的將有預(yù)售、花唄分期等方式;商家自己則有買n免1、搭配寶、贈(zèng)品寶、特價(jià)寶等多重玩法。同時(shí)，單店滿免、免單工具功能，在雙十一后半場提供相應(yīng)會(huì)場，阿里會(huì)給予流量支持。

另外，我們?yōu)榇蠹疫€總結(jié)了2018天貓雙十一玩法6大亮點(diǎn)：

1、雙十一晚會(huì)明星+矩陣直播，打造超級ip，拉新客戶、提升平臺(tái)流量和關(guān)注度。

2、2018天貓雙十一流量轉(zhuǎn)化率利器：千人千面的個(gè)性化推薦。

3、全渠道作為雙11銷量刷新陣地，扶持60多家，強(qiáng)調(diào)門店發(fā)貨。

4、多門檻跨店滿減優(yōu)惠玩法，提升促銷聯(lián)動(dòng)和流量轉(zhuǎn)化。

5、備貨主打秋冬新款、商場同款。

6、天貓全球潮流盛典，將作為雙11預(yù)熱期時(shí)尚方向主推重點(diǎn)。

天貓雙十一活動(dòng)方案【二】

1.序言

策劃本次活動(dòng)的目的，是為了在天貓商城“雙十一”活動(dòng)中分一杯羹的同時(shí)，為官方店積累一定的人氣，挖掘潛在的客戶。

2.“雙十一”營銷總覽

2.1關(guān)于光棍節(jié)由來

光棍節(jié)是一種流傳于年輕人的娛樂性節(jié)日，以慶祝自己仍是單身一族為傲(“光棍”的意思便是“單身”)。光棍節(jié)產(chǎn)生于校園，并通過網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播，逐漸形成了一種光棍節(jié)的文化。1月1日是小光棍節(jié)，1月11日和11月1日是中光棍節(jié)，而11月11日由于有4個(gè)1，所以被稱為大光棍節(jié)。而一般光棍節(jié)則指11月11日的大光棍節(jié)。國家統(tǒng)計(jì)局抽樣調(diào)查顯示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。據(jù)推算，到2020年，中國處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。

光棍節(jié)的起源有多種說法，廣為認(rèn)可的一種是說它起源于1990年代南京高校的校園趣味文化。

11月11日，光棍節(jié)，源于這一天日期里有四個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字“1“形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有單身的意思，所以光棍節(jié)是單身一族的一個(gè)另類節(jié)日，這個(gè)日子便被定為“光棍節(jié)”(onesday)。于上世紀(jì)九十年代初誕生于南京高校，是校園趣味文化的代表產(chǎn)品之一。

大光棍節(jié)是：11月11日，小光棍節(jié)是：1月1日，中光棍節(jié)是1月11日和11月1日。

2.2“雙十一”所面對的主要人群

a.與日劇增的龐大網(wǎng)民群體

b.樂于接受新興購物方式的年輕群體c.追求更多實(shí)惠的居家群體

2.3“雙十一”宣傳傳播途徑

“雙十一”不僅在線上，更在線下做了大量推廣。有電視媒體、戶外媒體，從整體上營造了一個(gè)絢爛節(jié)日氣氛。淘寶商城將一個(gè)促銷活動(dòng)打造成為一個(gè)新聞事件，使信息落地，引發(fā)媒體的主動(dòng)報(bào)道，使“雙十一”成為了一個(gè)真正的節(jié)日。

3.產(chǎn)品市場定位分析

3.1選擇11月進(jìn)行淘寶商城促銷的實(shí)際因素

a.大多公司企業(yè)都是選擇在每月10日進(jìn)行工資的結(jié)算，在11日進(jìn)行促銷活動(dòng)，買家手中擁有更多可支配資金，提高買家的購買積極性和購買量。

b.每年11、12月為大多數(shù)賣家進(jìn)行尾貨處理，回籠資金，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算以及整合規(guī)劃第二年公司企業(yè)銷售運(yùn)作，因此對于達(dá)到或增加整體本年?duì)I業(yè)額以及利益的實(shí)現(xiàn)，11月的銷售是一個(gè)較為重要的銷售時(shí)段。

c.隨著電商這一行業(yè)的不斷壯大擴(kuò)展，作為一直一家獨(dú)大的淘寶網(wǎng)也漸漸感受到來自諸如京東、騰訊等各個(gè)逐步發(fā)展起來的電商平臺(tái)，因此淘寶網(wǎng)需要通過塑造相對固定并能與其品牌相適應(yīng)的促銷活動(dòng)，而通過近幾年對于光棍節(jié)購物促銷節(jié)的運(yùn)作，讓淘寶網(wǎng)也加大了對淘寶商城“雙十一”購物節(jié)的重視。d.電商與線下實(shí)體商戶之間與日俱增的競爭，致使電商企業(yè)需要通過各種更為直接的降價(jià)或給與顧客實(shí)際利益的促銷活動(dòng)及營銷方案，獲取更多的客戶群體以及更為龐大的營業(yè)額。因此對于2018年進(jìn)行史上最為瘋狂的“雙十一”5折購物是穩(wěn)定淘寶商城客戶源以及增加品牌效應(yīng)的不二選擇。

3.2產(chǎn)品在市場上的優(yōu)劣勢

隨著天氣的轉(zhuǎn)冷，消費(fèi)者對家紡產(chǎn)品大量的需求，家紡市場開始進(jìn)入旺季，此時(shí)正適逢“雙十一”、“雙十二”圣誕、元旦等一系列節(jié)，正是做促銷活動(dòng)的大好時(shí)機(jī)，提高這段時(shí)間的銷售額。xxx家紡是加拿大的一個(gè)品牌，進(jìn)入中國市場有一段時(shí)間了，得到了中國消費(fèi)者的一定認(rèn)可，xxx家紡天貓商城做到現(xiàn)在剛好有一年的時(shí)間，但是和同行業(yè)的水晶、博洋、羅萊等知名品牌相比還是有一定的差距。xxx在中國紡織之鄉(xiāng)南通設(shè)有工廠，依靠工廠設(shè)在紡織之鄉(xiāng)的優(yōu)勢，其在做品牌宣傳時(shí)還是相對較容易，能夠較快得到消費(fèi)者的認(rèn)同。因?yàn)橹苯酉蛏a(chǎn)廠商進(jìn)貨，所以在價(jià)格上有了一定的優(yōu)勢，產(chǎn)品樣式及品種也可以得到及時(shí)的更新及補(bǔ)足。有正規(guī)的代理權(quán)，是xxx家紡在天貓商城指定的唯一代理商。但是其做工和質(zhì)量相較于國內(nèi)的博洋、羅萊等還是有一定的差距。本次活動(dòng)目的就是產(chǎn)品薄利多銷，賺足人氣，贏得消費(fèi)者好的`評價(jià)，謀求在電子商務(wù)這個(gè)新市場的更長遠(yuǎn)發(fā)展。

4.目標(biāo)設(shè)定

可能有人會(huì)問，這種大活動(dòng)如何來設(shè)定目標(biāo)?這的確是一個(gè)比較難以估算的問題。要從從幾個(gè)因素來考慮的：去年雙十一的業(yè)績、淘寶商城今年的增長比率、進(jìn)入商城的一二線品牌的增長量、以及淘寶今天對雙十一的期望和市場投入力度;最終我們通過多次的討論，估算了一個(gè)區(qū)間值，6萬至10萬，前者作為我們的保底目標(biāo)，后者作為我們的沖刺目標(biāo)，所有的推廣費(fèi)用和活動(dòng)投入按6萬來計(jì)算，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按10萬來準(zhǔn)備。由于當(dāng)天是全場5折的活動(dòng)，各項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)備資源再以*2要求來計(jì)算。

5.商品準(zhǔn)備

“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，對于雙十一這場戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻，因?yàn)榧壹彽纳a(chǎn)周期基本上在2個(gè)月，所以我們的商品準(zhǔn)備工作在8月中旬就開始，在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單，同時(shí)敦促供應(yīng)廠商務(wù)必在10月中旬完成發(fā)貨入倉。我們將商品做了詳細(xì)的分類，按熱銷、主推、引流三個(gè)維度進(jìn)行了劃分，選擇有深度的商品(200件以上)進(jìn)行單獨(dú)的策劃包裝，做成明星商品，同時(shí)還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷售商品，定義活動(dòng)當(dāng)天的首頁陳列商品及替換商品，以保證當(dāng)流量進(jìn)來時(shí)，最大化的拉動(dòng)銷量。

6.系統(tǒng)準(zhǔn)備

6.1物流

此次雙十一活動(dòng)淘寶商城非常強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。去年雙十一我們一共是1000單，500平米的倉庫面積，7天發(fā)完。今年根據(jù)5萬的發(fā)貨要求，預(yù)計(jì)將產(chǎn)生1200-1500單，我們在500平米的倉庫里安排了10條流水線，按每天可發(fā)500單來設(shè)計(jì)流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤點(diǎn)，以再次確定實(shí)際的倉庫庫存。

6.2客服

我們現(xiàn)有客服12名，分為售前售后二個(gè)部門，考慮到雙十一當(dāng)天的咨詢的壓力，我們決定在活動(dòng)當(dāng)天將所有售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務(wù)通過自動(dòng)回復(fù)和自助購物來實(shí)現(xiàn)，售后客服再分為幾個(gè)小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對他們進(jìn)行活動(dòng)商品的培訓(xùn)，同時(shí)在9月份聯(lián)系服務(wù)公司，另行招募了10名人員作為臨時(shí)備用的客服人力。9月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與淘寶開放平臺(tái)進(jìn)行對接，對信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進(jìn)行了復(fù)核，并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對發(fā)貨模塊進(jìn)行了改造，使之能完全匹配。

7.主題策劃

7.1活動(dòng)背景

由于“雙十一”活動(dòng)主會(huì)場分會(huì)場的展示位有限，我們旗艦店才剛開業(yè)，還無法得到淘寶商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機(jī)會(huì)，在店鋪內(nèi)推出相應(yīng)活動(dòng)，在這次瘋狂網(wǎng)購中分一杯羹。

7.2活動(dòng)主題：“末日狂歡終極狂歡購物”

優(yōu)秀的營銷活動(dòng)必需具有從商品功能到情感互動(dòng)到價(jià)值傳遞的升華過程，每次大型的活動(dòng)都會(huì)采用一個(gè)富有創(chuàng)意的主題，以增強(qiáng)用戶的情感認(rèn)知和價(jià)值認(rèn)知。本次雙十一是“末日雙11”，在10.1國度假期，我們圍繞著這個(gè)思路進(jìn)行了策劃主題的頭腦風(fēng)暴。第一稿是38女人節(jié)+83男人節(jié)=11.11單身節(jié)，創(chuàng)意很好，但與我們的家紡的概念無法匹配。由于本年度是“2018世界末日”最終確定的第二稿是“末日狂歡終極購物”，同時(shí)配合淘寶的五折活動(dòng)提出廣告口號“一半的價(jià)格，雙倍的溫暖”，運(yùn)用事件營銷實(shí)現(xiàn)線下活動(dòng)與線上促銷的互動(dòng)傳播，拿出11件價(jià)值總計(jì)11000元的商品進(jìn)行義賣，所得款項(xiàng)捐予慈善機(jī)構(gòu)。

7.3活動(dòng)賣點(diǎn)

1.2018年”最后一次”大型促銷活動(dòng)2.全場5折封頂、包郵。

3.江浙滬24小時(shí)到貨：與多家物流合作，江浙滬24小時(shí)能到。7天無理由退換貨!(注重服務(wù))

4..聚劃算0點(diǎn)開團(tuán)，千團(tuán)之戰(zhàn)!

5.活動(dòng)期間凡收藏本店的淘寶用戶送10個(gè)淘金幣

6.“滿就減”，活動(dòng)期間在本店消費(fèi)滿100元即可返還5元，滿150元返還10元，滿200元返還20元，滿300元返還30元，滿400元返還40元，滿500元返還50元，滿1000元返還100元(1000元封頂)。

7.同時(shí)本店還在“雙十一”活動(dòng)當(dāng)天的0點(diǎn)，發(fā)放20張3元、5元、10元、20元抵用券，共50張，該抵用券可用于在購買本店任意產(chǎn)品時(shí)抵消相應(yīng)金額，有效期至12月13日0點(diǎn)截止。

8.活動(dòng)期間購買指定產(chǎn)品會(huì)相應(yīng)的送一些小禮物。9.品牌特賣，該類產(chǎn)品由上海倉生產(chǎn)商統(tǒng)一發(fā)貨。

8.“雙十一”應(yīng)變措施

活動(dòng)報(bào)名系統(tǒng)崩潰

現(xiàn)象：淘寶報(bào)名系統(tǒng)全線崩潰，出現(xiàn)折上折情況，商品無尺碼情況。處理方法：

1)店鋪內(nèi)第一時(shí)間掛出“淘寶系統(tǒng)出現(xiàn)故障，請親們稍后拍下”字樣的海報(bào)。2)關(guān)注之前加入的雙11類目群，時(shí)時(shí)跟蹤群內(nèi)小二信息。并和負(fù)責(zé)自己店鋪的商家小二取得聯(lián)系，確定最新動(dòng)態(tài)。

3)優(yōu)先關(guān)注店鋪首頁產(chǎn)品，定時(shí)進(jìn)行檢查和更換。

4)關(guān)鍵詞：人海戰(zhàn)術(shù)，活動(dòng)最新消息的渠道暢通，第一時(shí)間告之客戶

9.運(yùn)營組織和安排

9.1運(yùn)營組織

在10月初成立雙十一活動(dòng)運(yùn)營指揮中心，由運(yùn)營部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成。

商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設(shè)計(jì)和前端設(shè)計(jì)、會(huì)員管理和數(shù)據(jù)分析、廣告投放和推廣、地面活動(dòng)跟進(jìn)執(zhí)行、外部宣傳和互動(dòng)7個(gè)小組。

9.2日程安排

將根據(jù)活動(dòng)的周期分為活動(dòng)前期(10.24-10.31)、活動(dòng)預(yù)熱(11.1-11.10)、活動(dòng)執(zhí)行(11.11當(dāng)天)活動(dòng)后續(xù)(11.12-11.20)四個(gè)階段。

在活動(dòng)前期階段：重點(diǎn)工作在于商品的包裝、預(yù)熱活動(dòng)和當(dāng)天活動(dòng)的策劃和設(shè)計(jì)(需要有沖擊力和創(chuàng)意)、淘寶內(nèi)部廣告和外部宣傳的方案和設(shè)計(jì)、地面擁抱活動(dòng)的各項(xiàng)安排。

在活動(dòng)預(yù)熱階段：重點(diǎn)工作在于增加店鋪和商品的收藏、贈(zèng)送優(yōu)惠券、積分(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的方式)、創(chuàng)建會(huì)員群、1200名vip會(huì)員的電話提前通知。

在活動(dòng)執(zhí)行階段：重點(diǎn)工作在于活動(dòng)當(dāng)天與會(huì)員的互動(dòng)，我們按每小時(shí)維度、接觸方式維度(店鋪頁面、微博、會(huì)員群、幫派、短信、電話)、內(nèi)容維度(商品知識和導(dǎo)購、活躍度管理、中獎(jiǎng)和曬單激勵(lì))設(shè)計(jì)了互動(dòng)內(nèi)容表、文案、圖片素材等，提前做好相關(guān)的準(zhǔn)備。

在活動(dòng)后續(xù)的階段：重點(diǎn)工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進(jìn)度展示、公益活動(dòng)宣傳，對本次活動(dòng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，總結(jié)促銷的效果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

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天貓雙十一心得體會(huì)篇九

雙十一，即中國的購物狂歡節(jié)，是每年的11月11日。作為天貓平臺(tái)的購物節(jié)，各種促銷活動(dòng)和優(yōu)惠券大放送，吸引了無數(shù)消費(fèi)者涌向電腦前，不惜開啟“剁手”模式。我作為一名購物愛好者，今年也參與了天貓雙十一的購物狂歡，獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。

首先，提前做好準(zhǔn)備是必要的。在正式開始購物之前，我提前了解了一些重要信息。我查看了各大品牌的活動(dòng)頁面，關(guān)注了天貓官方的雙十一購物攻略，并做好了購物清單。準(zhǔn)備工作的充分與否，直接影響了購物時(shí)的心情和效果。在了解了品牌的促銷信息后，我分別將心儀的商品整理到不同的購物車中，方便之后進(jìn)行篩選和比較。通過提前了解，我能夠更加理性地進(jìn)行購物決策，避免了盲目消費(fèi)。

第二，戰(zhàn)術(shù)性加入購物車是重要的。由于天貓雙十一的優(yōu)惠力度巨大，很多商品在瞬間被搶購一空。為了不錯(cuò)失心儀的商品，我采用了一種戰(zhàn)術(shù)，即提前將心儀的商品加入購物車，等到開搶的時(shí)刻再進(jìn)行結(jié)算。這樣做的好處是能夠快速搶購到心儀的商品，同時(shí)也減少了付款環(huán)節(jié)的時(shí)間。經(jīng)過多次的購物狂歡經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)術(shù)性加入購物車能夠大大提高購物的成功率，避免商品被搶購一空的尷尬。

第三，比價(jià)是必要的。雖然天貓雙十一是一個(gè)大促銷活動(dòng)，但并不代表所有商品都是最便宜的。在購物之前，我會(huì)經(jīng)過多次比價(jià)，找出最劃算的商品。有些時(shí)候，同樣的商品在不同的店鋪會(huì)有不同的優(yōu)惠力度，甚至還會(huì)有不同的贈(zèng)品。通過比較價(jià)格和贈(zèng)品，能夠幫助我更加明智地購物。在雙十一期間，有很多比價(jià)軟件或網(wǎng)站可以提供幫助，讓我們能夠更加方便地進(jìn)行比價(jià)。

第四，防止沖動(dòng)消費(fèi)是至關(guān)重要的。在購物狂歡的氛圍中，我們很容易受到促銷的誘惑，產(chǎn)生沖動(dòng)消費(fèi)的行為。這時(shí)候，我會(huì)提醒自己要冷靜下來，理性購物。我會(huì)再次審視購物清單，看看自己是否真正需要這個(gè)商品。同時(shí)，我還會(huì)計(jì)算價(jià)格和自己的購物預(yù)算之間的差距，避免因?yàn)闆_動(dòng)消費(fèi)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)壓力。

最后，及時(shí)確認(rèn)收貨是必不可少的步驟。在搶購成功后，我會(huì)及時(shí)確認(rèn)自己的購買記錄并核對收貨信息。由于雙十一期間訂單量較大，物流系統(tǒng)可能有延遲或出錯(cuò)的情況。因此，及時(shí)確認(rèn)收貨能夠幫助我更好地解決訂單問題，及時(shí)采取行動(dòng)。在確認(rèn)收貨前，我還會(huì)查看商品的包裝和質(zhì)量，確保沒有任何問題。

通過多次參與天貓雙十一的購物狂歡，我獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。提前做好準(zhǔn)備，戰(zhàn)術(shù)性加入購物車，比價(jià)，防止沖動(dòng)消費(fèi)以及及時(shí)確認(rèn)收貨都是我在購物狂歡中學(xué)到的重要課程。通過這些經(jīng)驗(yàn)，我能夠更加理性地進(jìn)行購物決策，避免了盲目消費(fèi)，同時(shí)也在購物過程中更多地享受到了樂趣。同時(shí)，這些心得體會(huì)也能為其他購物愛好者們提供一些參考和借鑒。

天貓雙十一心得體會(huì)篇十

每年的11月11日，都被中國人民成為購物狂歡的日子。而其中最引人矚目的當(dāng)屬天貓雙十一。作為全球最大的在線購物平臺(tái)，天貓雙十一不僅意味著巨額銷售額，更是每個(gè)購物者的狂歡時(shí)刻。然而，經(jīng)歷了幾年的購物盛宴，我逐漸體會(huì)到，在購物的背后，也蘊(yùn)藏著許多心得與體會(huì)。

第二段：制定購物計(jì)劃，避免沖動(dòng)消費(fèi)。

在天貓雙十一這個(gè)激烈的購物大戰(zhàn)中，很容易因?yàn)閮r(jià)格優(yōu)惠而感到心動(dòng)。但我發(fā)現(xiàn)，制定購物計(jì)劃非常重要，可以幫助我避免沖動(dòng)消費(fèi)。我會(huì)提前列出購買清單，并對比不同的商品、不同的商家。同時(shí)，我也會(huì)設(shè)定一個(gè)預(yù)算上限，避免因?yàn)橐粫r(shí)短暫的購物熱情而超支。通過制定購物計(jì)劃，我能更好地把握購物的方向，避免盲目跟風(fēng)購買，保持理性消費(fèi)的態(tài)度。

第三段：留意促銷信息，把握好時(shí)機(jī)。

天貓雙十一的促銷力度之大，每年都讓人眼花繚亂。在這樣的環(huán)境下，留意促銷信息，把握好時(shí)機(jī)，是購物者的一個(gè)關(guān)鍵技巧。我會(huì)關(guān)注各個(gè)品牌的旗艦店，收藏自己感興趣的商品，以便第一時(shí)間掌握到優(yōu)惠信息。在購買商品之前，我會(huì)去了解商品的市場價(jià)格，這樣也能對比是否真的有優(yōu)惠。此外，我還會(huì)留意一些附加的促銷活動(dòng)，如滿減、贈(zèng)品等，以獲得更多的實(shí)惠。

第四段：多渠道對比，選購更放心。

天貓雙十一上，千萬種商品等著購物者們選擇。然而，商品的質(zhì)量是我們購物時(shí)最為關(guān)注的。為了選購到放心的商品，我會(huì)在天貓平臺(tái)上尋找相同商品的不同品牌進(jìn)行對比，閱讀其他購買者的評價(jià)，查看商品的客服服務(wù)，以及關(guān)注售后政策等。通過這種方式，我能夠盡量減少購買到劣質(zhì)商品的風(fēng)險(xiǎn)，選擇到性價(jià)比更高的商品。

第五段：購物需謹(jǐn)慎，合理權(quán)衡價(jià)格與品質(zhì)。

最后，天貓雙十一的心得就是購物需謹(jǐn)慎，合理權(quán)衡價(jià)格與品質(zhì)。優(yōu)惠的價(jià)格往往會(huì)讓我們產(chǎn)生購買沖動(dòng)，但我們也要認(rèn)清，低價(jià)格并不代表商品的品質(zhì)就差。因此，在購物時(shí)，我們要合理權(quán)衡價(jià)格與品質(zhì)的關(guān)系，不僅追求優(yōu)惠的價(jià)格，也要確保自己購買到的商品具有良好的品質(zhì)和服務(wù)。購物不僅僅是為了省錢，更是為了滿足自己的需求和提升生活品質(zhì)。

瀏覽天貓雙十一的心得與體會(huì)，讓我對購物有了更深入的認(rèn)識。購物不僅僅是沖動(dòng)的行為，而是需要理性與智慧的選擇。通過制定購物計(jì)劃，留意促銷信息，多渠道對比，以及謹(jǐn)慎選擇，我們能夠更好地享受購物的樂趣，同時(shí)也提升購物的滿意度。在未來的天貓雙十一中，我相信這些心得和體會(huì)將給我?guī)砀玫馁徫矬w驗(yàn)。

天貓雙十一心得體會(huì)篇十一

的天貓雙十一全平臺(tái)銷售目標(biāo)已經(jīng)內(nèi)定為“500億元”。

這一消息不脛而走后，天貓官方如同以往慣例，并未明確予以否認(rèn)?！疤熵堃回灥牟辉敢獬姓J(rèn)，但是很顯然，在阿里巴巴上市之后，再度刷新雙十一的戰(zhàn)績，對市場的拉動(dòng)作用不言而喻。”一位女裝品牌商表示。

的天貓雙十一曾經(jīng)創(chuàng)造了單日成交額350億元人民幣的驚天之舉，對中國零售業(yè)的震動(dòng)和沖擊非同小可。

如若今年天貓雙十一順利突破500億元，則相較于去年完成了40%的增長。但實(shí)際上，天貓官方對雙十一的預(yù)期通常相對保守，每年大戰(zhàn)結(jié)束后都會(huì)沖刺成功甚至超越。

商家透露，每逢雙十一來臨前夕，天貓各類目小二都會(huì)給商家“打雞血”，激勵(lì)商家以大躍進(jìn)之勢制定和分解各自的銷售目標(biāo)。據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解，20雙十一前，曾傳出天貓內(nèi)部制定的目標(biāo)為300億元。

據(jù)悉，今年的雙十一將在往屆基礎(chǔ)之上繼續(xù)擴(kuò)大覆蓋面和影響力，力求挖掘市場增量。為此，天貓還特別拉上淘寶一同參戰(zhàn)，兩大阿里系零售平臺(tái)的聯(lián)袂演出，會(huì)釋放出更大的銷售潛能。

此外，在跨境在線零售方面，速賣通的傾力加盟，也為雙十一高筑銷售業(yè)績增加籌碼。天貓也上半年力求引進(jìn)國際大牌，增強(qiáng)調(diào)性，并在天貓國際的撬動(dòng)下，繼續(xù)豁動(dòng)進(jìn)口電商。

業(yè)內(nèi)人士分析，歷經(jīng)去年雙十一，各方參與者均領(lǐng)會(huì)到“業(yè)績非第一要義”，但是作為上市后的首個(gè)雙十一，銷售業(yè)績對阿里巴巴蔚為重要。

天貓雙十一心得體會(huì)篇十二

雙十一到來之前，最好是現(xiàn)在，請你想好你要買什么，不要因?yàn)橘I而買。如果真的不需要，那就沒有必要跟大家擠著上雙十一這趟火車。物流慢的要死，你一個(gè)月之后再收到貨還能確定這個(gè)是自己想要的嗎?如果你確實(shí)有東西要買，請你列好清單，從現(xiàn)在開始搜索各家店鋪，記錄產(chǎn)品現(xiàn)在的價(jià)格。雙十一臨近，商家都會(huì)把產(chǎn)品調(diào)回沒有折扣時(shí)的價(jià)格，這樣你根本看不出這個(gè)產(chǎn)品到底比平時(shí)便宜了多少。趁現(xiàn)在沒有調(diào)價(jià)，趕緊選好記錄好，然后雙十一價(jià)格出來后做一個(gè)對比，如果真的很便宜，那就果斷拿下。

大家都知道，雙十一物流簡直是蝸牛速度好么?從你付定金到收到貨，最少得一個(gè)月，請注意，是至少，有可能更久。所以，沒有耐心的親們，預(yù)售神馬的，還是算了吧。再有，你買的東西太多，萬一忘記付尾款，那對不起，商家是不會(huì)給你退的，這個(gè)在預(yù)售條款里都有標(biāo)明的。所以親們，如果不是真的特別喜歡，能不買就不買吧。

這個(gè)很重要!能熬夜的就熬一下吧。不要覺得什么時(shí)候都能買到你無所謂。熬夜不值得什么的。姐妹們，請記住，一般商家都會(huì)額外給購物的前幾百名一些別的贈(zèng)品，也就是說，你花的是一樣的錢，但是人家早買的有可能贈(zèng)品是你的二倍。實(shí)力雄厚的商家玩的更大，前幾名可以免單的也不是沒有。還有可以抽獎(jiǎng)的。抽個(gè)實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)或者優(yōu)惠券什么的很正常好么。這樣你可會(huì)省下很多大洋。

還有，一般的商家發(fā)貨的都是按時(shí)間順序的，想早點(diǎn)收到貨，那么請你早些下單。不要等到晚上十一點(diǎn)多才下單還在那兒催催催，埋怨商家發(fā)貨慢。你可知道，就剛開始十幾分鐘的時(shí)間訂單量，也許就夠商家發(fā)好幾天了，成千上萬件貨你還在末尾，真不怨商家給你排到最后。每個(gè)顧客都著急，你催也沒用，先來后到就是這個(gè)道理。

她一天要接待成百上千的顧客，偶爾忘了，那么你的貨還是會(huì)發(fā)到錯(cuò)誤的地址。也許你會(huì)說，這個(gè)是客服的錯(cuò)。發(fā)錯(cuò)地址是商家的不對。但是這個(gè)時(shí)候你還說這個(gè)有什么用?？爝f已經(jīng)發(fā)錯(cuò)，說到底，不方便的是自己。更有甚者，都已經(jīng)搬家了，還留原來的地址，你是打算讓新的住戶收貨么?所以，為了省去不必要的麻煩，拍下付款之前一定要仔細(xì)檢查地址。

商家標(biāo)的明確，你沒看清，買錯(cuò)了。只能自認(rèn)倒霉。衣服之類的還好，生鮮食品是不支持七天無理由退貨的。所以，貨到了你手里，再想退，不可能的。就算投訴到天貓也還是一樣。不會(huì)判顧客勝訴的。這個(gè)的確不是偏袒商家，頁面上有詳細(xì)說明，你既然買了，就說明認(rèn)可了產(chǎn)品。所以到哪兒都說不出理去。

天貓雙十一心得體會(huì)篇十三

蓄力待發(fā)，雙十一我們來了!

一年如一日，勇攀銷量頂峰。

備戰(zhàn)六個(gè)月，只為雙十一。

今天很殘酷，明天更殘酷，但雙十一很美好。

風(fēng)再吼!馬在叫!雙十一在咆哮!

一戰(zhàn)成名!前程似錦!hold住雙十一!

天生我才必有用，有用用在雙十一!

蓄力待發(fā)，雙十一我們來了!

生命誠可貴，愛情價(jià)更高，雙十一賣爆，兩者皆可拋。

打贏雙十一，做淘寶英雄!

每逢雙11，難免心潮澎湃，親們，準(zhǔn)備好了嗎?

決戰(zhàn)雙11，我們拼了，必爭行業(yè)銷量前列。

年前做好雙十一，過年回家不差錢。

元芳，這個(gè)雙十一你怎么看?

每逢佳節(jié)倍拼命，我們都是為了親!

光棍節(jié)，約嗎?!

前任是什么東西，雙十一有我們就夠了!

我們的目標(biāo)是：不愁貨——有!不愁錢——折!不愁人——我們都在!

良辰美景奈何天，全場五折要逆天!如此星辰如此夜，全場寶貝都不貴!

光棍節(jié)，非誠勿擾，血戰(zhàn)11、11，才是正道。

決戰(zhàn)雙11，我們拼了，必爭行業(yè)銷量前列。

年前做好雙十一，過年回家不差錢。

光棍節(jié)，非誠勿擾，血戰(zhàn)11.11，才是正道。

雙十一快到了，請各位提前進(jìn)入獎(jiǎng)金收割模式。

雙十一大戰(zhàn)在即，斗志燃燒吧，小宇宙?zhèn)?

團(tuán)結(jié)一心，其利斷金，雙11我們來了。

大波光棍關(guān)不住，大家都過雙十一!努力!

元芳，這個(gè)雙十一你怎么看?

天貓雙十一心得體會(huì)篇十四

雙十一活動(dòng)，天貓最終以517億的交易額落下帷幕，那么今年天貓是否能夠超越這個(gè)記錄呢?讓我們一起來看看唄!!!

21∶00∶35，天貓雙11全球狂歡節(jié)交易額超800億!

17小時(shí)28分，2015天貓雙11全球狂歡節(jié)交易額超719億，超過全國社會(huì)消費(fèi)品單日零售額!

截至北京時(shí)間12點(diǎn)整，2015天貓雙11全球狂歡節(jié)交易額達(dá)576億，其中無線占比71.53%!——還有12小時(shí)!

11小時(shí)50分，2015天貓雙11全球狂歡節(jié)交易額超571億，打破20雙11全天交易額紀(jì)錄!

9小時(shí)52分22秒，2015天貓雙11全球狂歡節(jié)交易額超500億，無線占比72.93%!

7小時(shí)45分42秒，2015天貓雙11全球狂歡節(jié)交易額超417億，已超過年美國感恩節(jié)購物節(jié)線上交易總額。

天貓雙十一心得體會(huì)篇十五

全場五折別驚訝。

不吃不喝買到爽。

喵喵喵喵喵喵喵喵喵喵喵。

喵喵喵喵喵喵喵喵喵~。

購物狂們笑哈哈。

喵喵喵喵喵喵喵喵。

喵喵喵喵喵喵喵喵喵~。

驚天動(dòng)地ohmygod。

寶貝太多心癢癢。

兩只眼睛放光芒。

買到發(fā)狂也要搶。

下手最快我是榜樣。

1.感情型：以纏綿輕松的詞語，向消費(fèi)者內(nèi)心傾訴。有一家咖啡廳以“有空來坐坐”為廣告詞，雖然只是淡淡的一句，卻打動(dòng)了許多人的心。

2.韻律型：如詩歌一般的韻律，易讀好記。如古井貢酒的廣告詞：“高朋滿座喜相逢，酒逢知己古井貢”。

3.幽默型：用詼諧、幽默的句子做廣告，使人們開心地接受產(chǎn)品。例如殺蟲劑廣告：“真正的謀殺者”;腳氣藥水廣告：“使雙腳不再生‘氣’”;電風(fēng)扇廣告：“我的名聲是吹出來的”。

4.綜合型：所謂綜合型就是“同一化”，概括地把企業(yè)加以表現(xiàn)。如：××服務(wù)公司以“您的需求就是我們的追求”為廣告詞。

5.暗示型：即不直接坦述，用間接語暗示。例如吉列刀片：“贈(zèng)給你爽快的早晨”。

6.雙關(guān)型：一語雙關(guān)，既道出產(chǎn)品，又別有深意。如一家鐘表店以“一表人材，一見鐘情”為廣告詞，深得情侶喜愛。

7.警告型：以“橫斷性”詞語警告消費(fèi)者，使其產(chǎn)生意想不到的驚訝。有一則護(hù)膚霜的廣告詞就是：“20歲以后一定需要”。

8比喻型：以某種情趣為比喻產(chǎn)生親切感。如牙膏廣告詞：“每天兩次，外加約會(huì)前一次”。

9.反語型：利用反語，巧妙地道出產(chǎn)品特色，往往給人印象更加深刻。如：牙刷廣告詞：“一毛不拔”;打字廣告：“不打不相識”

10.經(jīng)濟(jì)型：強(qiáng)調(diào)在時(shí)間或金錢方面經(jīng)濟(jì)?！帮w機(jī)的速度，卡車的價(jià)格”。如果你要乘飛機(jī)，當(dāng)然會(huì)選擇這家航空公司。“一倍的效果，一半的價(jià)格”，這樣的清潔劑當(dāng)然也會(huì)大受歡迎。

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天貓雙十一心得體會(huì)篇十六

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天貓雙十一心得體會(huì)篇十七

一個(gè)新的商業(yè)神話在推出的雙十一促銷中誕生：單日交易額達(dá)到9.36億元，超過購物天堂香港一天的零售總額，更是中國百貨店單店日最高銷量的2.6倍。在這樣一場商業(yè)盛宴中，淘寶網(wǎng)實(shí)實(shí)在在展現(xiàn)了電子商務(wù)的人氣。雙十一主要源于光棍節(jié)，是一種流傳于年輕人的娛樂性節(jié)日，以慶祝自己仍是單身一族為傲(“光棍”的意思便是“單身”)。光棍節(jié)產(chǎn)生于校園，并通過網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播，逐漸形成了一種雙十一的文化。1月1日是小光棍節(jié)，1月11日和11月1日是中光棍節(jié)，而11月11日由于有4個(gè)1，所以被稱為大光棍節(jié)。而一般光棍節(jié)則指11月11日。國家統(tǒng)計(jì)局抽樣調(diào)查顯示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。據(jù)推算，到2020年，中國處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。

一、關(guān)于雙十一客戶群的分析。

大學(xué)生，辦公室一族，多集中18歲~30歲之間。

單身，時(shí)尚，娛樂。

心理自嘲，娛樂，愛情。

策劃雙十一公司資源現(xiàn)狀。

活動(dòng)目的：

多店資源整合，借助雙十一為托管店鋪引進(jìn)流量。

多店資源，產(chǎn)品線較豐富，具備主流渠道傳播的推廣執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。

活動(dòng)的賣點(diǎn)：

以店內(nèi)折扣優(yōu)惠為核心賣點(diǎn)。

活動(dòng)頁面秒殺送禮為輔助。

活動(dòng)的整體引流構(gòu)思。

流量入口分析。

引流示意圖。

推廣流量以直接引流到活動(dòng)頁面和。

(關(guān)于淘寶店鋪流量跳轉(zhuǎn)到微博的解釋：由于淘寶網(wǎng)無法掛外網(wǎng)連接，所以利用關(guān)注進(jìn)行跳轉(zhuǎn)為活動(dòng)頁面引流。

引流方法：店鋪通過懸掛雙11活動(dòng)預(yù)告的廣告圖，以給予優(yōu)惠的形式吸引顧客關(guān)注微博)。

為什么運(yùn)用微博進(jìn)行流量跳轉(zhuǎn)。

根據(jù)目前對雙十一所掌握的資料和可以利用的推廣資源提出方案。

活動(dòng)主題及其概念。

光棍啦，時(shí)尚購物全場無理由3折。

傳播概念，以時(shí)尚光棍(推廣所用文案，圖片，包括頁面制作都圍繞這個(gè)概念)為傳播切入點(diǎn)，利用各渠道對活動(dòng)頁面進(jìn)行傳播。

二、策劃案執(zhí)行流程概括。

1，10月11號-16號。

進(jìn)行推廣所需的資料收集準(zhǔn)備(包括微博帳號，旺旺號，推廣所需的文案及圖片素材等)。

活動(dòng)期間店鋪客服推薦活動(dòng)的話術(shù)。

2，10月17號-31號。

所有推廣渠道開始推廣微博，并且微博同步開始運(yùn)營。

3，11月1號-5號。

微博開始新的有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)，參加活動(dòng)的店鋪開始上活動(dòng)預(yù)告圖，將流量跳轉(zhuǎn)到微博。

上預(yù)告頁面，進(jìn)行分享有禮活動(dòng)，分享本頁面可獲5元優(yōu)惠卷。

4，11月6號-11號。

經(jīng)過17天的論壇推廣反饋數(shù)據(jù)，挑選出優(yōu)質(zhì)論壇進(jìn)行軟文直接推廣頁面。

各渠道推廣宣傳首頁。

產(chǎn)品3折。

11.1號開始懸掛活動(dòng)banner。

同意活動(dòng)寶貝頁關(guān)聯(lián)其他店鋪產(chǎn)品。

針對天貓的雙十一網(wǎng)購狂潮，如果說要出一個(gè)策劃方案，那么很簡單，立刻就可以搞定，比如說活動(dòng)策劃方案，針對產(chǎn)品本身的爆款打造方案等等，都可以作為一個(gè)策劃案。

比如說，我們現(xiàn)在要做一份活動(dòng)策劃方案，在接下來的雙十一投入幾個(gè)專展，或者上一個(gè)聚劃算。那么目標(biāo)明確了，接下來該怎么辦?說白了，就是一整套流程走下來，那么什么算是活動(dòng)策劃的一整套流程，下面，我就在這里大致的介紹下：

第一，選款。也就是說，用哪個(gè)商品去上活動(dòng)?在選款的時(shí)候，要充分考慮到如果活動(dòng)上去了，它的銷量會(huì)怎樣，這一步算是活動(dòng)評估，因?yàn)槟憧偛荒苣玫昀锩嬉粋€(gè)銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動(dòng)吧，即便你想上，淘寶也不答應(yīng)。所以，一般情況下，上活動(dòng)的產(chǎn)品，都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品，畢竟，銷售最好的，說明用戶接受度高，從本質(zhì)上來講，是在說明市場的反應(yīng)情況。

第二，活動(dòng)價(jià)格計(jì)算。淘寶上活動(dòng)，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應(yīng)了，你可以上活動(dòng)，但前提是打5折，那你那時(shí)候就要計(jì)算了，如果打5折再包郵，會(huì)不會(huì)虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少?大部分情況下，你家的商品要上活動(dòng)，在價(jià)格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是說，人家見多識廣，看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價(jià)，所以小二同志會(huì)死命的壓價(jià)。正是因?yàn)樾《居写耸群?，所以，活?dòng)商品的最初定價(jià)還是相當(dāng)重要的。你對活動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)格安排也就顯得非常重要。

第三，店內(nèi)營銷策劃。好歹上一次活動(dòng)，總不能浪費(fèi)了這個(gè)流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點(diǎn)的目的是為了提高客單價(jià)。雖然這一點(diǎn)對客戶來講，有點(diǎn)不大情愿，為什么，因?yàn)榉彩峭ㄟ^活動(dòng)來購買的，基本上都是奔著活動(dòng)產(chǎn)品來的。但是，這里有一個(gè)問題，顧客不買，不代表不能沒有。

第四，調(diào)貨。既然要上活動(dòng)了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進(jìn)，那會(huì)就已經(jīng)晚了。

第五，活動(dòng)上線后的客服管理。搞過活動(dòng)的同學(xué)應(yīng)該清楚，比較好的活動(dòng)上線了，那會(huì)你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評價(jià)中說你幾句，你要知道，他說的話可是展示出來的，這總不大好。而且，即便你想神聊，也沒這個(gè)機(jī)會(huì)，你那電腦一直彈對話，你自己也扛不住吧。從我搞活動(dòng)的情況來看，好活動(dòng)開始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動(dòng)回復(fù)很重要。在這個(gè)自動(dòng)回復(fù)里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。關(guān)鍵是，盡可能的回復(fù)客戶的疑問。

第六，發(fā)貨。根據(jù)活動(dòng)大小，提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包，這個(gè)很重要，不然，如果客戶一多，你發(fā)貨速度慢，就會(huì)影響到店鋪的評分，所以，這一點(diǎn)務(wù)必清楚。

第七，售后處理。發(fā)貨之后，客戶陸續(xù)就收到貨了，這時(shí)候，麻煩也就來了，各種各樣的評論都有，比如遭遇差評怎么辦?該如何解決，這些都是要考慮到的問題。

以上是一個(gè)活動(dòng)策劃最簡單也是必須要考慮到的內(nèi)容，而且，這個(gè)只是流程，作為活動(dòng)策劃者還必須給這些環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)里面安排一個(gè)人員來負(fù)責(zé)，在何時(shí)何地做什么樣的工作，出現(xiàn)問題之后的內(nèi)部協(xié)商機(jī)制是什么等等。