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心得體會是在學(xué)習(xí)和工作過程中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的一種方式。在寫心得體會時(shí),可以適當(dāng)?shù)厥褂靡恍?shí)際案例或者具體數(shù)據(jù)來支撐自己的觀點(diǎn)。閱讀這些心得體會范文,可以幫助提升自己的寫作水平和表達(dá)能力。
業(yè)務(wù)員新年工作心得體會簡短篇一
或許是因?yàn)閺男W(xué)習(xí)舞蹈,舞蹈已經(jīng)成為我成長過程中中不可或缺的部分。所以,形體課,對我而言并不是一門或難或簡單的課程,也不是培養(yǎng)氣質(zhì)的工具,而是釋放壓力,享受舞蹈的過程。
以前曾經(jīng)想過以舞蹈為生,但如今不這么想了,因?yàn)槲抑溃坏┪矣梦璧溉ブ\生,就會失去我對舞蹈的感情,就會成為一種僅僅是賺錢的工具,而不是讓我感動讓我快樂的藝術(shù)品。所以,我更寧愿單純地去跳舞,去揮霍我的汗水和淚水。
每一節(jié)形體課對我來說都是快樂的,每學(xué)到的一個舞蹈都讓我滿足,對于舞蹈的喜愛,我想,我的行動比我的看法想法要濃郁得多。
在這一年的形體課,學(xué)到了以往很少接觸的現(xiàn)代舞,也一直享受著我所喜愛的古典舞。每一種舞蹈帶給我的感受是不同的,比如,現(xiàn)代舞帶給我的更多的是力量和情感,而古典舞更多的則是韻味和柔美。
在以前,我并沒有現(xiàn)在的這些感覺,也許是因?yàn)橐郧暗奈夷昙o(jì)還小的緣故,而如今的我,更能從舞蹈中得到我想要的東西――釋放和自由。在形體課上,每一次壓腿踢退的時(shí)候,總感覺自己回到了小時(shí)候,那時(shí)候恨不得自己是住在形體房里的,隨時(shí)隨地都可以跳舞,累了甚至可以趴在把桿上睡覺。所以,就像我開頭說的一樣,至今為止,上形體課對我而言并不是在上課了,而是在釋放我一周的壓力。因?yàn)?,在跳舞的時(shí)候,我可以忘記很多很多。忘記痛苦,忘記煩惱,忘記所有我想忘記的東西,單純的沉浸在舞蹈中,去體會舞蹈所透露出的喜怒哀怨,用身體去表達(dá)我對舞蹈的感受。
這一年,在形體課上,與其他同學(xué)的對比,我想我是幸福的,因?yàn)槲覍ξ璧傅南矏?,我不痛苦,也不用抱怨。所以,我知道,形體課帶給我的更多的是滿足和幸福。而舞蹈,我想我會一直堅(jiān)持下去的。
業(yè)務(wù)員新年工作心得體會簡短篇二
開拓市場,對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,以市場為導(dǎo)向,應(yīng)對今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),搶抓機(jī)遇,銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),現(xiàn)將本年度工作總結(jié):
xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,我公司的xx牌產(chǎn)品已有必須的知名度,國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了必須的認(rèn)識和了解。xx年度老板給銷售部定下xxx萬元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xxx萬元,產(chǎn)銷率xx%,貨款回收率xx%。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,職責(zé)之重大、任務(wù)之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?!肮び破涫拢叵壤淦鳌?,本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)xxx財(cái)務(wù)管理軟件,銷售和財(cái)務(wù)管理能夠清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,期望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo),讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識,提升技術(shù)職能和自我增值。xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計(jì)專業(yè)知識培訓(xùn),并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,其顯示效果是滿意的。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來,產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,建成了以xx本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),把握商機(jī),向信息要效益,并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?;?。產(chǎn)品銷售部經(jīng)過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情景進(jìn)取派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
回首一年來,我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,進(jìn)取進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,展望未來,擺在銷售部面前的路更長,困難更大,任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,必須要在xx年發(fā)揮工作的進(jìn)取性、主動性、創(chuàng)造性,履行好自我的崗位職責(zé),全力以赴做好xx年度的銷售工作,要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
祝我們xx科技有限公司在xx年的銷售業(yè)績更上一層樓,走在電子行業(yè)的尖端,向我們的夢想靠攏。
業(yè)務(wù)員新年工作心得體會簡短篇三
金牌業(yè)務(wù)員是很多業(yè)務(wù)員羨慕的榮譽(yù),而要想成為一名金牌業(yè)務(wù)員,業(yè)務(wù)員一定要嚴(yán)格要求自己,端正做業(yè)務(wù)的態(tài)度、能吃苦并善于總結(jié)等,具體來說,成為金牌業(yè)務(wù)員一定要做到以下六點(diǎn)。
如果你想成為金牌業(yè)務(wù)員,那么,從現(xiàn)在開始就需要堅(jiān)持做好以下幾點(diǎn)。
端正態(tài)度是做正確事情的前提,從事業(yè)務(wù)這個工作之前,首先要清楚自己是不是真正喜歡這個行業(yè),真正愿意投身這個行業(yè),這就需要自己有一個很好的職業(yè)規(guī)劃,如果沒有職業(yè)規(guī)劃而抱著實(shí)施的態(tài)度,那就很盲目,因此,一定要做好心理準(zhǔn)備。我是從事化妝品業(yè)務(wù)員做起的,在我踏進(jìn)銷售這個行業(yè)的第一天起,我就給自己定下了目標(biāo),一定要堅(jiān)持到最后,絕不因?yàn)榭嗬垭y而離職。
因此,在進(jìn)入銷售行業(yè)之前,一定要對自己進(jìn)行評估,分析自身的優(yōu)勢和缺點(diǎn),如果定下心一定要從事這個行業(yè),那么,就必須先端正自己的態(tài)度。銷售是需要從基層業(yè)務(wù)做起的,這期間可能會很苦、很累,也會遇到很多困難,遇到客戶不理睬,甚至說不好聽的話,但是每次我都會以平和的心態(tài)對待,無論這家客戶是什么樣的態(tài)度,絕不把這家的情緒帶到下家客戶那里,因?yàn)槲覀兪菫榭蛻魩C(jī)會,帶去財(cái)路,他不接受是他的損失,所以我們要轉(zhuǎn)變觀念,我們不是去乞求客戶,而是平等的與客戶談判,是追求雙贏,所以客戶不接受也很正常,說明他的戰(zhàn)略眼光還不夠,不是因?yàn)槲业脑?,如果能有這種想法,那么就沒有什么值得懊惱的。所以說態(tài)度決定一切,觀念也很重要。
做業(yè)務(wù)需要能吃苦已經(jīng)成了一條定律,日復(fù)一日的拜訪客戶確實(shí)很辛苦,但是我們不但要能吃苦更要會吃苦。會吃苦是什么意思呢?也就是說我們要有的放矢,不能做無用功,把體力、精力花費(fèi)在正確的方向上。比如做業(yè)務(wù)你首先要知道你的客戶是哪些人,哪些單位,哪些機(jī)構(gòu),然后要知道你的目標(biāo)客戶在哪里,最后才能去拜訪。如果很盲目的去掃街,那么就是在做無用功,吃力不討好。學(xué)會吃苦也是對人生的一種考驗(yàn)與磨練,但是不但要能吃苦,更重要的是要學(xué)會堅(jiān)持。多堅(jiān)持一下,成功的紀(jì)律就會多一些、大一些。
我在安徽的一家化妝品公司剛開始做業(yè)務(wù)時(shí)候,也是整天在外面跑市場。那時(shí)我主要在皖北地區(qū),主要是跑專賣店。在皖北的一些縣城里,比如蒙城、靈璧、泗縣等等,我一天至少要跑兩個縣城,一個縣城至少找一家客戶。我們是背著行李箱和樣品包,在去縣城的車上休息,下車就工作,一手拖著行李箱,一手提著包,然后奔化妝品專賣店集中的地方去一家一家拜訪客戶。我們是早上8點(diǎn)工作,晚上9點(diǎn)還在拜訪客戶,還要拖著行李,一天趕兩個縣城,辛苦程度自然可想而知。辛苦沒關(guān)系,能夠談成客戶,至少晚上躺在床上心里會有些安慰。有些客戶不是去一下就能夠合作,有的還需要持續(xù)拜訪,跟進(jìn)。記得在六安的霍邱與舒城有兩家客戶,我跟了一個多月才終于合作。通過第一次拜訪,感覺有意向,客戶也都很精明,他們都在比較,沒有給出明確意思說做不做,我想一定要跟進(jìn)去。于是便經(jīng)常電話拜訪,拜訪的時(shí)候不是很直接的談合作的事情,而是去關(guān)心客戶,關(guān)心客戶的生意,生活等等,讓他感覺到你這個人是個可以交的朋友,那么第一步便成功了。于是接下來便通過短信來“進(jìn)攻”,經(jīng)常發(fā)些祝福的短信和問候的短信過去,要讓讓客戶腦海里天天有你,那么你離成功就很近了,終于在電話和短信的問候祝福下,一個月后單子拿下來了,霍邱的老板說,是因?yàn)橛X得我人不錯,才愿意我們產(chǎn)品的。其實(shí)做業(yè)務(wù)就象談戀愛一樣,要堅(jiān)持,如果把追求女孩子的精神與執(zhí)著拿出來,那么做業(yè)務(wù)成功的可能性很大,只可惜很多業(yè)務(wù)員不愿意堅(jiān)持,有了新客戶忘記老客戶,其實(shí)這是沒有注意到有意向的客戶其實(shí)不光是在比較產(chǎn)品,更是在比較你的人品和你公司的信譽(yù),所以我們要主動。
做業(yè)務(wù)不光要能吃苦,也不光是嘴皮子能說就行,很重要的一點(diǎn)要有很強(qiáng)的悟性,會思考,善于總結(jié)。悟性也就是說你在公司要能很快領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意思,領(lǐng)悟做事的方法,領(lǐng)悟產(chǎn)品知識,如何精簡而又準(zhǔn)確的表達(dá),領(lǐng)悟公司的各項(xiàng)政策,如何靈活的運(yùn)用。談客戶時(shí)能很快察覺客戶的意圖,通過客戶的言語,能夠知道客戶想干什么,想要什么,學(xué)會察言觀色。思考對于業(yè)務(wù)人員來說也是尤為重要,因?yàn)槲覀冊谧鰳I(yè)務(wù)的過程中會遇到很多問題,而這些問題可能我們解決不了,但是正是因?yàn)榻鉀Q不了,那么就要思考,為什么會有這樣的問題,問題產(chǎn)生的根源,問題需要什么樣的方法去解決,是不是有很多方法,哪些方法是更合適的,這很重要,當(dāng)學(xué)會思考之后就要會總結(jié),失敗的可以總結(jié)教訓(xùn),以便下次不再碰壁,成功的可以總結(jié)方法經(jīng)驗(yàn),那么思考與總結(jié)對于業(yè)務(wù)人員來說都能使人很快成長,很快進(jìn)步。
機(jī)會是為有準(zhǔn)備的人而來的。我在做業(yè)務(wù)的過程中,深深的體會到,其實(shí)機(jī)會是自己創(chuàng)造的,任何一個目標(biāo)客戶都有可能成為你的客戶,只是看你是否拜訪到位了,是不是重視了。
我在做化妝品的過程中,在安徽蒙城縣,有一家做雜貨的小店,里面只是擺放幾瓶化妝品,在化妝品業(yè)務(wù)員眼里這都不是拜訪的對象,但是我覺得任何一家賣化妝品的店都有可能是潛在客戶,于是便進(jìn)去拜訪,一談才知道,這家店感覺雜貨生意沒什么利潤,正在裝修一家比較大的門面,準(zhǔn)備開個化妝品專賣店,正在到處選品牌,而我一來自然就很容易談成合作。所以不要放過任何一個銷售機(jī)會,因?yàn)闄C(jī)會不是自己跳出來的。
在很多業(yè)務(wù)員的觀念里,認(rèn)為做業(yè)務(wù)就是把客戶的錢拿到手里就是最終目標(biāo),其實(shí)這是最原始的最初級的銷售。做業(yè)務(wù)要站在客戶的角度去考慮,為顧客服務(wù),幫助顧客去賣產(chǎn)品,指導(dǎo)顧客是賣產(chǎn)品,而不是只想著回款。我在做業(yè)務(wù)的過程中,很多客戶我是通過自己的真誠去感染了他們,而不是靠夸夸其談去說服他們的,比如象上面提到的霍邱、舒城的客戶就是通過把自己的真誠傳遞給他們,讓他們感覺到我不是在賣產(chǎn)品而是在交朋友,態(tài)度是真誠的,這樣成交幾率就很大。在拜訪宿州的一家化妝品專賣店,當(dāng)時(shí)去的時(shí)候老板很忙,正在做生意,我并沒有打擾他,而是在旁邊等待,這時(shí)候又有一業(yè)務(wù)員來送貨,由于老板無法脫身,業(yè)務(wù)員就把貨卸在門口,于是我便幫忙把貨搬進(jìn)店內(nèi)。我覺得這只是小事一樁,沒想到卻被老板看在眼里,于是待老板忙完之后,我去談的時(shí)候,老板很爽快的便答應(yīng)做我們產(chǎn)品。事后老板告訴我,說因?yàn)楦杏X我很有禮貌,而且主動幫助搬東西,很勤快,也很能為客戶著想,善于為客戶服務(wù),這一點(diǎn)感動了他,這是正是能夠合作很重要的原因之一。在做業(yè)務(wù)的過程中,我們要把經(jīng)銷商當(dāng)成朋友看待,要去幫助他,去幫助他賣產(chǎn)品,而不是去算計(jì)他,逼著他回款,因?yàn)橹挥薪?jīng)銷商的貨到達(dá)了消費(fèi)者的手中,他才會不斷的進(jìn)貨,如果要靠積壓經(jīng)銷商的庫存,逼著回款,而貨卻在經(jīng)銷商倉庫里不動,那么最終損害的還是廠家的利益。
一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,除了上面的幾點(diǎn)外,我覺得還應(yīng)該具備一些素質(zhì)。
(一)活動力好的業(yè)務(wù)員,不會是那種愛閑坐喝咖啡的人,你必須是一個活動型的人物;你的腳步中有著活力和信心,并且給人一種“我很快樂,因?yàn)槲液苊β怠钡母杏X。
(二)專心
九十分鐘高度專心、沒有干擾的時(shí)間,會比一整天隨興的工作更有生產(chǎn)力。人們每天浪費(fèi)在無關(guān)緊要活動中的時(shí)間,可能有數(shù)小時(shí)之多。假如,你每天能善加利用先前浪費(fèi)掉的一小時(shí),一年就會多出365小時(shí),或額外的45個工作天。換言之,你若能集中專心,不把時(shí)間浪費(fèi)在冗長的電話交談、無組織的工作中,你會大大地提高你的生產(chǎn)力。
(三)體諒
你要能夠設(shè)身處境地為別人著想。雖然要確切地了解別人的感受是不可能的,但是你仍然必須經(jīng)常地努力去嘗試。
(四)勇氣
勇氣給予你特別的力量去處理不愉快的工作。勇氣使你主動積極、挫而不屈、敗而不餒。當(dāng)你犯錯時(shí),會毫無托辭地接受指責(zé);但當(dāng)理之所在,你也會依據(jù)道理,竭力爭辯。勇氣就是決斷、進(jìn)取、堅(jiān)忍。每一個真正成功的推銷員,一定都是具有勇氣的人。
(五)計(jì)劃
任何事情的成功,不會自然發(fā)生,它必須有良好的計(jì)劃。你生活中的希望和理想想要實(shí)現(xiàn)的話,就得先設(shè)定目標(biāo)。你的目標(biāo)必須合宜、相容,而且,設(shè)想周到。一個人雖聚積了大筆財(cái)富,但卻毀壞了家庭關(guān)系,且傷害了健康,則根本不能言之為成功。因此,做為一個推銷員,你必須對自己的生活領(lǐng)域有所計(jì)劃。你可依隨下列五個步驟計(jì)劃你的生活:第一,編一套夢想表。你所想要得到、擁有的事物,或想去的地方等等,不論實(shí)際、合理與否,全部將它記下來。第二,把夢想表分類為六部分:物質(zhì)的、社會的、智慧的、財(cái)務(wù)的、精神的和家庭生活。夢想表中的某些項(xiàng)目可能會同時(shí)屬于兩個或三個部分。第三,設(shè)定其優(yōu)先順序。決定各種事情對你的重要性,在這個階段,你不能好高鶩遠(yuǎn),你必須分析每一領(lǐng)域中的優(yōu)勢、缺點(diǎn)及過去的成就。如此,可以獲得一個很好的指標(biāo)。你該由較小、較容易達(dá)到的目標(biāo)開始。小的成功會為你帶來信心,進(jìn)而達(dá)成大的目標(biāo)。第四,把夢想具體化。亦即設(shè)定為可達(dá)成的目標(biāo),然后,你要自我檢討:“假如這些是我所要的,為何我得不到呢?”,你未能達(dá)成的原因,正是你要設(shè)法克服的障礙;同時(shí)也把如何克服障礙的解答,以及完成目標(biāo)后的報(bào)償一并寫出,最后再給自己訂一個完成目標(biāo)的期限。到此一階段,你已可評估出自己所設(shè)定的目標(biāo)是否值得爭取。若答案是否定的,你就必須放棄目標(biāo)或加以修正。若答案是肯定的,你就應(yīng)該全力以赴地去達(dá)成目標(biāo),你的意志和欲望也就更進(jìn)一步地增強(qiáng)了。第五,完成目標(biāo)時(shí),立即留下書面記錄。如此,不但可以供作日后參考改進(jìn)之用,并用能夠給予你積極的力量,因而培養(yǎng)出強(qiáng)而有力的成功習(xí)性。
(六)開放的心靈
社會學(xué)家所討論的角色模式中,認(rèn)為推銷員的發(fā)展與兒童的發(fā)展是同等的重要。在人們所處的群體中,人們經(jīng)??梢园l(fā)覺比自己更杰出的人。那些人鼓舞人們朝更高的目標(biāo)努力,也使我們更謙虛。因而,你必須具有開放的心靈,從你生活中所接觸的每個人中去傾聽、學(xué)習(xí),接納來自各方的思想。
(七)健康
現(xiàn)在的人們往往忽視身體的健康與心靈的健全之間的密切關(guān)系。人們經(jīng)常忽略鍛煉健康的身體。此一疏忽,使人們對疾病的抵抗力減弱,同時(shí),也使人們生活中的其他領(lǐng)域受到影響。慢跑、游泳、登山或其他類似的活動,都有益于你的健康。
(八)有益的嗜好
凡事超過一定的限度,都可能造成不良的后果,工作也是如此,你要成為優(yōu)秀的推銷員,你必得勤奮地工作,因而也需要有適當(dāng)?shù)恼{(diào)劑,以便松懈平日緊張的工作情緒。
這樣,當(dāng)你再回到工作崗位時(shí),你的效率會更高,也更能感覺到工作中的樂趣。
通過以上的分析,我覺得最終有兩點(diǎn)非常重要:
一、要讓經(jīng)銷商感激你
二、讓經(jīng)銷商依賴你。如果能做到這兩點(diǎn),那么肯定是所向披靡,能成為真正的金牌業(yè)務(wù)員。
業(yè)務(wù)員新年工作心得體會簡短篇四
新的一年已經(jīng)開始,對于一線銷售人員而言,他們迎來了新一輪的工作挑戰(zhàn)和機(jī)會。作為一名業(yè)務(wù)員,在過去的一年里,我經(jīng)歷了不少的艱辛和收獲,對于新年工作,我也積累了一些心得和體會。
第二段:制定明確的目標(biāo)。
在新年的工作計(jì)劃中,我首先認(rèn)識到了制定明確的目標(biāo)的重要性。只有明確目標(biāo)才能有方向,才能不斷進(jìn)步。因此,我會在新年開始之前,對自己的工作進(jìn)行一次全面的評估,包括去年的業(yè)績、市場調(diào)研、競爭對手分析等。然后,我會結(jié)合公司的目標(biāo)和要求,制定自己的工作目標(biāo),并制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃和策略。只有這樣,才能增加工作的效率和產(chǎn)出。
第三段:提升自身素質(zhì)。
除了制定明確的目標(biāo),提升自身素質(zhì)也是新年的重要任務(wù)之一。作為一名業(yè)務(wù)員,產(chǎn)品知識、銷售技巧、溝通能力等都是必備的素質(zhì)。在新年的工作中,我打算通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和實(shí)踐,進(jìn)一步提升自己的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。另外,我還會多參加行業(yè)會議、展覽和交流活動,與同行們進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享和學(xué)習(xí),從不同的角度思考問題,拓寬自己的視野。
第四段:加強(qiáng)客戶關(guān)系管理。
客戶是業(yè)務(wù)員工作的重要對象,也是工作成果的體現(xiàn)。在新的一年里,我將更加注重客戶關(guān)系的管理,從業(yè)務(wù)洽談到售后服務(wù),全方位關(guān)注客戶的需求和反饋。如此一來,不僅能夠增加客戶滿意度,也能為自己的工作帶來更多的機(jī)會和回報(bào)。同時(shí),我還計(jì)劃通過定期的回訪和電話聯(lián)絡(luò)等方式,持續(xù)維持與客戶的聯(lián)系,加深彼此的了解和信任。
第五段:保持積極的工作態(tài)度。
在銷售工作中,一個積極的工作態(tài)度是非常重要的。在新的一年里,不論遇到什么困難和挑戰(zhàn),我都會保持積極的心態(tài),將其視為一種機(jī)遇和發(fā)展的動力。我相信,只要自己保持堅(jiān)定的信念和毅力,才能戰(zhàn)勝一切困難,取得更好的成績。同時(shí),我還會加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,與同事們共同努力,共同進(jìn)步。
總結(jié):
新的一年,作為一名業(yè)務(wù)員,我將以制定明確目標(biāo)、提升個人素質(zhì)、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理和保持積極工作態(tài)度為主線,持續(xù)努力進(jìn)取,迎接新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我相信,只要用心對待工作,不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn),就能夠?qū)崿F(xiàn)更高的目標(biāo)和更好的發(fā)展。希望通過這些心得體會,也能給其他業(yè)務(wù)員朋友們帶來一些啟示和幫助。讓我們共同邁入新的工作征程,共同創(chuàng)造美好的未來。
業(yè)務(wù)員新年工作心得體會簡短篇五
要知道,世界上是沒有免費(fèi)的午餐,首先,你要先把自己工作盡職做到最好。
那時(shí)候,就再也不用問別人這個問題了,給你些小建議:
當(dāng)然做好業(yè)務(wù)并不僅僅因?yàn)橛幸粋€堅(jiān)定的信念,因?yàn)楣庥行拍畈⒉灰欢ň涂梢詭椭侥愠蔀橐粋€好業(yè)務(wù)員,你還要在平時(shí)的工作中認(rèn)真地做好每一份工作。
優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員總是善于制定詳細(xì)、周密的工作計(jì)劃,并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行。其實(shí),銷售工作并不存在什么特別神奇的地方,有的只是嚴(yán)密地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁如是說:我們優(yōu)秀的銷售人員從不散漫和拖拉,如果他們說將在2天后與客戶會面,那么你可以相信,2天后他們肯定會在客戶那邊的。(這是效率與誠信)。
銷售人員最需要的優(yōu)秀品格之一是努力工作,而不依靠運(yùn)氣或技巧(雖然運(yùn)氣和技巧有時(shí)也很重要)。
或者說,優(yōu)秀的銷售人員有時(shí)候之所以能碰到好運(yùn)氣是因?yàn)樗麄兛偸窃绯鐾須w,他們有時(shí)會為一項(xiàng)計(jì)劃工作到深夜,或者在別人下班的時(shí)候還在與客戶洽談。
很多地方,很多人都知道做業(yè)務(wù)就是做人,只要做好人了才可以做好業(yè)務(wù)。我的一些朋友,不論你和他去那家公司,都會發(fā)現(xiàn)有他認(rèn)識的人在那里,就是在街上也可以遇到很多熟人。他的人際關(guān)系很廣,所以他經(jīng)常有生意做。問他什么原因認(rèn)識這么多人,他回答:做業(yè)務(wù)的就是要人幫忙,你幫別人,別人幫你,幫了就熟了。
所以,希望你去拜訪客戶的時(shí)候,盡量多認(rèn)識點(diǎn)朋友吧,人際關(guān)系才是業(yè)務(wù)做好的途徑。
你可以有堅(jiān)定的信念來支撐著你的業(yè)務(wù)生涯,也可以認(rèn)真地做好每一份工作,更有豐富的人際關(guān)系,可是你自己無法完成業(yè)務(wù)工作,接不到單,你也成不了業(yè)績過人的業(yè)務(wù)員。
我記得以前有一個人寫的業(yè)務(wù)四大因素中就提過這條,我找出來讓大家讀一下。
如果銷售人員不能從客戶那里獲得訂單,即使他的技巧再多、再好,那也是枉然。
無法成交就談不上完成銷售,一般而言,優(yōu)秀的銷售人員總會想法設(shè)法來與客戶達(dá)成共識,從而順利簽單。如何才能成為一名優(yōu)秀的銷售人員呢?研究表明,有一點(diǎn)很重要,即銷售人員應(yīng)該具備一種百折不撓、堅(jiān)持到底的精神,銷售人員應(yīng)該像運(yùn)動員一樣不怕失敗,甚至到最后一刻也不放棄努力。
優(yōu)秀的銷售人員往往對自己和所銷售的產(chǎn)品深信不疑,他們通常都十分自信并堅(jiān)信自己的決策是正確的;他們十分渴望成交,通常會在法律和道德允許的范圍內(nèi)采用各種方法來使設(shè)法交易獲得成功。
最后再啰嗦一下:個人能力是靠自己不斷地學(xué)習(xí),來提升的,不可以言傳身教,但對自己成為過人的業(yè)務(wù)員,很關(guān)鍵。要謹(jǐn)記。
相信你會成功的!
朋友,加油!
等你的好消息!
業(yè)務(wù)員新年工作心得體會簡短篇六
保險(xiǎn)理賠這個工作是非常繁瑣的,屬于理賠流程中最后一個關(guān)口,是需要耐心和細(xì)心的工作崗位?;仡欉^去一年里自己在這方面的所做所為,得失俱在,有值得肯定也有需要完善的。具體來說有以下幾點(diǎn):
首先,自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)及技能得到了提高。這年我在保險(xiǎn)理賠工作中遇到了新老險(xiǎn)種的變更,隨之的變更理賠方法也有了變化。為了能更好更便捷高效的進(jìn)行理算,我不斷的學(xué)習(xí)了各個險(xiǎn)種的保險(xiǎn)責(zé)任及操作流程和規(guī)章制度,以便更好的應(yīng)用到工作中。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我在工作上取得了一定的進(jìn)步,理算效率得到極大的提升。并在工作中,學(xué)習(xí)他人的工作長處,使得自身的能力得到了極大的提升。
其次,通過與同事的共同協(xié)作,我們再理賠案件的結(jié)案環(huán)節(jié)做出了很大的貢獻(xiàn)。理賠案件結(jié)案的整個流程是從客戶出現(xiàn)報(bào)案后,客戶交起索賠材料,定損后錄入新系統(tǒng),轉(zhuǎn)到核價(jià)崗,做完理算,領(lǐng)導(dǎo)審批簽字,方可拿給財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。截止12月份,已結(jié)20xx余件已決賠案。并且在通過年底理賠部全部門的努力,將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上,完成了總公司下達(dá)分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。
再次,在工作中,深刻領(lǐng)會到愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn),嚴(yán)于律己等職業(yè)道德的提升。公司在這年人員減少與業(yè)務(wù)量加大的情況下,自己也盡自身最大的努力,做到了不拖延賠案,在案件處理的特殊時(shí)期加班突擊賠案,成功保證了工作效率。自己也在這種情況下真正培養(yǎng)了奉獻(xiàn)意識。
最后,想說的一點(diǎn)是,在案件整理歸檔上面,是最需要細(xì)心的,這點(diǎn)個人也在不斷的工作中日益完善。案件整理歸檔,也就是在一個案件賠款完畢后,需要將理賠卷宗按照報(bào)案整理排序,填寫好名稱。每個案子材料不同,薄厚程度也不同,需要的時(shí)間更是不同。每一個案子排完順序后,用裝訂機(jī)打孔,打好孔之后,用裝訂線把每個案子穿逢好,之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險(xiǎn)種分類,然后按賠案號排序,分別裝入檔案盒,在檔案號標(biāo)注清楚,然后歸檔檔案櫥內(nèi),以便以后的檢查和檔案查找。
總之,從我的這份《保險(xiǎn)理賠工作心得》中不難看出,理賠崗位體現(xiàn)公司的形象,是公司的對外服務(wù)窗口。所以無論是接個電話還是迎來送往,我們都必須時(shí)刻注意自己的言談舉止,以公司形象為主,促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。
業(yè)務(wù)員新年工作心得體會簡短篇七
近期,x來到x車銷售部,保險(xiǎn)額下降,原因種種,據(jù)x詢問銷售員與分析最近x部與x部的銷售車的情景(4月8日—4月12日),總結(jié)原因:
一、銷售淡季。
據(jù)銷售員以往經(jīng)驗(yàn),年后三、四月份是x、x車的銷售淡季,詢問一下x經(jīng)理,從四月一日到四月十二日,買了十幾輛車;從四月七日—四月十二日x部買了十七輛車。
二、近來網(wǎng)點(diǎn)提車較多,團(tuán)購車自入保險(xiǎn)。
x部近來銷售車少一些,所以網(wǎng)點(diǎn)提車少;x部網(wǎng)點(diǎn)提車多一些,從四月七日—四月十二日網(wǎng)點(diǎn)提車九輛,保險(xiǎn)一般不在x城入;另外四輛車分別是x隊(duì)與x局購賣。他們的保險(xiǎn)一般單位聯(lián)系,自入保險(xiǎn)。
三、修路造成近來x、x銷車下降,客戶減少。
近來,x路整修,行車不便,客戶減少,或是一天不銷車,x部便派兩個銷售員出外做宣傳,x部也派一個銷售員出外做宣傳。展廳不來客戶,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更是無人問津。
四、一般客戶入險(xiǎn)情景具體分析。
在銷售員銷車過程中,x一向在旁跟隨學(xué)習(xí)整個銷售過程,直到最終,客戶交款定車,其中,銷售員在售車過程中,隨帶向客戶介紹詢問入保險(xiǎn)具多,一般與車掛牌為由勸其入x保險(xiǎn):
一、客戶有的入,x向客戶介紹保險(xiǎn)種類與計(jì)算保額后,很快入保;
四、有的客戶要掛x地方的牌子,只為省錢,所以不入x城保險(xiǎn);
六、有些客戶也有目前不掛牌子的,保險(xiǎn)這一塊更是拖延不辦。連介紹都無法進(jìn)行。
七、有些客戶購?fù)贶嚭?,說是暫時(shí)不用s公司去服務(wù),等一段時(shí)間,再談掛牌等事宜,保險(xiǎn)這一塊眾人之爭的'業(yè)務(wù),s想這也是一去不回頭,再回s公司保險(xiǎn)可能性就小了。
五、保險(xiǎn)提成下降,影響銷售員拉保險(xiǎn)。
咨詢銷售員拉保險(xiǎn)事宜,曾提過,此刻保險(xiǎn)提成有所下降,十分影響銷售員的進(jìn)取性。造成銷售員銷售車一多,保險(xiǎn)是一項(xiàng)可有可無的業(yè)務(wù)。當(dāng)x去與客戶直接做業(yè)務(wù)時(shí),遇到了客戶十分反感保險(xiǎn)業(yè)務(wù)這一塊,有一次,竟然把x當(dāng)成保險(xiǎn)公司拉保險(xiǎn)的了,態(tài)度十分不好。無法溝通。十分尷尬。
根據(jù)以上原因種種,提出對我的要求和一點(diǎn)見意:
一、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)本事要繼續(xù)提高,多向x學(xué)習(xí),不懂就問,多與銷售員溝通,多與客戶正面交流。多向親戚朋友推薦向s公司來購車,以增大保險(xiǎn)客源。
二、做一下客戶回訪工作,看一下保險(xiǎn)客戶的客源多不多,如何去開發(fā)新的保險(xiǎn)客源,x看到銷售上只要有一個客戶看車,銷售員就寫一下客戶信息,事后,就向其客戶購車事宜,保險(xiǎn)客戶是否也能留一下客戶信息,打電話詢問客戶是否能在我公司保險(xiǎn)。
以上,是近期保險(xiǎn)工作的總結(jié),不足之處,請x經(jīng)理指正批評。有望更好的開展x部的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
業(yè)務(wù)員新年工作心得體會簡短篇八
轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去,回顧一年來的工作,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無私的幫忙和指導(dǎo)下,經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),以下是本人在xx年度個人工作總結(jié)報(bào)告:
(一)不畏艱辛、克服困難,全力做好本職工作。
我是xx年09月10日進(jìn)入公司,也是我踏入社會工作的第一天。應(yīng)對陌生的環(huán)境,陌生的工作,當(dāng)時(shí)無從下手,充滿了迷茫,對業(yè)務(wù)操作是一竅不通,連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫忙下,很快便對工作業(yè)務(wù)有了必須掌握,較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等?,F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運(yùn)倉庫管理,至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn);完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運(yùn)倉庫平面草圖;參與新秀麗審計(jì)盤點(diǎn)等。能準(zhǔn)確、及時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情景,能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
(二)對本職工作的認(rèn)識。
1、對倉庫的認(rèn)識:熟悉馬士基、三運(yùn)倉庫基本情景,包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等;
4、對職責(zé)的認(rèn)識:明白了團(tuán)隊(duì)的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成。
(一)高效服務(wù),全力做好客戶服務(wù)工作。
我們的工作本職是服務(wù),服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律,僅有做好了客戶服務(wù),得到了客戶的認(rèn)可,客戶才會真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù),對于客戶的電話咨詢,我都耐心解釋并給予解決,客戶提到的問題和需要,都能及時(shí)解答和解決。
(二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動力源泉。
我們的工作價(jià)值是什么是在工作中,得到不斷地提升,不斷地去學(xué)習(xí)得到提高。假如我們甘于落后,那么我們的價(jià)值將會一降再降,直到自我都不能認(rèn)可自我。專業(yè)的學(xué)習(xí),使自我的實(shí)際操作得到理論的支持,理論知識得到實(shí)際操作的驗(yàn)證,不斷地提升不斷地提高,才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通,線的發(fā)展,交織成面的擴(kuò)張,使自我能夠覆蓋更大的領(lǐng)域,才能在各方面不斷地提升自我。
(三)因勢而變,順勢而為,全力做好自我。
在各種突發(fā)情景和緊急中,我迅速轉(zhuǎn)變思路,找準(zhǔn)自我的工作定位,進(jìn)取和同事討論改善方法。討論在工作過程中的問題,有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請教,根本點(diǎn)還是做好自我的本職工作?!疤煜码y事,必始于易;天下大事,必先于細(xì)”,從簡單的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今日,成大業(yè)若烹小鮮,做大事必重細(xì)節(jié)。僅有從基層做起,筑穩(wěn)根部,不眼高手低,不心浮氣躁,僅有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替,沖動被理智所折服,成功才可能和我們不期而遇。
(四)認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障。
你手上的每一份工作,都是為自我而做,在服務(wù)別人的時(shí)候,你所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬,還有技術(shù)的鍛煉,品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會給每個人回報(bào)的,無論是榮譽(yù)還是財(cái)富,條件是你必須轉(zhuǎn)變自我的思想和認(rèn)識,努力培養(yǎng)自我盡職盡責(zé)的工作精神。自我地不負(fù)職責(zé)往往導(dǎo)致他人的損失和不滿,我們要明白到每月手上所拿到的工資,其實(shí)不是公司給的,也不是客戶給的,而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財(cái)富。
(五)心態(tài)決定一切。
對環(huán)境和自我的確定決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認(rèn)識到工作是自我的事便不會有懶惰的思想。
在過去的工作中,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下,經(jīng)過自我的努力,較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作,也使客戶對自我有了較高地評價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位,對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白,公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)識,對物流專業(yè)知識也有很大的不足。
隨著公司不斷擴(kuò)大,規(guī)范,完善,能夠預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也將更高,需掌握的知識需更廣,為此,我將更加勤奮學(xué)習(xí),提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能,適應(yīng)公司發(fā)展要求。
業(yè)務(wù)員新年工作心得體會簡短篇九
近期,x來到x車銷售部,保險(xiǎn)額下降,原因種種,據(jù)x詢問銷售員與分析最近x部與x部的銷售車的情景(4月8日—4月12日),總結(jié)原因:
據(jù)銷售員以往經(jīng)驗(yàn),年后三、四月份是x、x車的銷售淡季,詢問一下x經(jīng)理,從四月一日到四月十二日,買了十幾輛車;從四月七日—四月十二日x部買了十七輛車。
x部近來銷售車少一些,所以網(wǎng)點(diǎn)提車少;x部網(wǎng)點(diǎn)提車多一些,從四月七日—四月十二日網(wǎng)點(diǎn)提車九輛,保險(xiǎn)一般不在x城入;另外四輛車分別是x隊(duì)與x局購賣。他們的保險(xiǎn)一般單位聯(lián)系,自入保險(xiǎn)。
近來,x路整修,行車不便,客戶減少,或是一天不銷車,x部便派兩個銷售員出外做宣傳,x部也派一個銷售員出外做宣傳。展廳不來客戶,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更是無人問津。
在銷售員銷車過程中,x一向在旁跟隨學(xué)習(xí)整個銷售過程,直到最終,客戶交款定車,其中,銷售員在售車過程中,隨帶向客戶介紹詢問入保險(xiǎn)具多,一般與車掛牌為由勸其入x保險(xiǎn):
一、客戶有的入,x向客戶介紹保險(xiǎn)種類與計(jì)算保額后,很快入保;
四、有的客戶要掛x地方的牌子,只為省錢,所以不入x城保險(xiǎn);
六、有些客戶也有目前不掛牌子的,保險(xiǎn)這一塊更是拖延不辦。連介紹都無法進(jìn)行。
七、有些客戶購?fù)贶嚭?,說是暫時(shí)不用s公司去服務(wù),等一段時(shí)間,再談掛牌等事宜,保險(xiǎn)這一塊眾人之爭的業(yè)務(wù),s想這也是一去不回頭,再回s公司保險(xiǎn)可能性就小了。
五、保險(xiǎn)提成下降,影響銷售員拉保險(xiǎn)
咨詢銷售員拉保險(xiǎn)事宜,曾提過,此刻保險(xiǎn)提成有所下降,十分影響銷售員的進(jìn)取性。造成銷售員銷售車一多,保險(xiǎn)是一項(xiàng)可有可無的業(yè)務(wù)。當(dāng)x去與客戶直接做業(yè)務(wù)時(shí),遇到了客戶十分反感保險(xiǎn)業(yè)務(wù)這一塊,有一次,竟然把x當(dāng)成保險(xiǎn)公司拉保險(xiǎn)的了,態(tài)度十分不好。無法溝通。十分尷尬。
根據(jù)以上原因種種,提出對我的要求和一點(diǎn)見意:
一、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)本事要繼續(xù)提高,多向x學(xué)習(xí),不懂就問,多與銷售員溝通,多與客戶正面交流。多向親戚朋友推薦向s公司來購車,以增大保險(xiǎn)客源。
二、做一下客戶回訪工作,看一下保險(xiǎn)客戶的客源多不多,如何去開發(fā)新的保險(xiǎn)客源,x看到銷售上只要有一個客戶看車,銷售員就寫一下客戶信息,事后,就向其客戶購車事宜,保險(xiǎn)客戶是否也能留一下客戶信息,打電話詢問客戶是否能在我公司保險(xiǎn)。
以上,是近期保險(xiǎn)工作的總結(jié),不足之處,請x經(jīng)理指正批評。有望更好的開展x部的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
業(yè)務(wù)員新年工作心得體會簡短篇十
做業(yè)務(wù)很久,算起來大概也有5年多了,回想起來真的發(fā)覺時(shí)間過的好快!大的成績到現(xiàn)在也沒能做出來,想想也覺得自己沒用,挺郁悶的。郁悶歸郁悶,經(jīng)驗(yàn)我還是總結(jié)了一些,寫出來大家看看,如果覺得有用的,請多吸收,如果覺得不好的請指正,如果覺得需要補(bǔ)充的請回帖說明。共同進(jìn)步吧,做一天學(xué)一天,畢竟我們大家都想往好的方向發(fā)展。
有的企業(yè)可能有從業(yè)前的培訓(xùn),有的可能有老前輩帶,如果沒有的話,就自己先了解,實(shí)在無頭緒就上網(wǎng)查相關(guān)資料,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)是最好的老師,而且不會有欺騙性。報(bào)紙或相關(guān)的書籍也必須要重視。并對有用的東西做好記錄。
在進(jìn)入的行業(yè)或公司里面,出言一定要謹(jǐn)慎,不可大發(fā)高論,要放下架子,低姿態(tài)做人,做好能像小學(xué)生那樣,不恥下問。
查看黃頁,查看網(wǎng)絡(luò),查看公司以前聯(lián)絡(luò)企業(yè)名單,并從中總結(jié)出相關(guān)規(guī)律。打電話之前必須要想好自己要說什么,另外對別人可能要問的問題,事先有個大概的估計(jì),做好能做到長話短說,不要太羅嗦。一般電話時(shí)間控制在5分鐘內(nèi)。打電話時(shí)間一般要在早上9:00—11:40前下午14:00—17:00星期天最好少和別人打電話。特別是你所要聯(lián)系的對象職務(wù)越高,越要注意這樣的問題。
這個時(shí)候一般來說,如果成績出不來,是很多人最容易打退堂鼓的時(shí)候。因此如果決定繼續(xù)要做,就要多安慰自己激勵自己,如果這個時(shí)候自己對自己都不關(guān)心的話,那么可能這個世界都放棄了你,因此要學(xué)著對自己好,如果實(shí)在不開心了就醉一場,第二天繼續(xù)奮斗。如果陰影還是揮不去,就放自己幾天假到個陌生的環(huán)境靜幾天,這樣就會好點(diǎn)的了。
給別人打電話,一定不要聲音太大,如果自己的通訊工具不太好,要注意更換,在噪音大的地方一般不要聯(lián)絡(luò),如果實(shí)在需要聯(lián)絡(luò),請找個稍微安靜的地方,另外不要頻繁出現(xiàn)自己的口頭禪,因?yàn)椴灰欢總€人都和你一樣喜歡它。即使挨罵也要顯得彬彬有禮,不可自己失了分寸。一般你主動聯(lián)系,別人都是愛理不理,所以不要覺得丟人,反正在電話上誰也看不到誰,即使他說了你幾句不愛聽的話,你就忍忍吧,只要他和你說話,你就還有機(jī)會。因此必須要臉皮厚。
對行業(yè)的相關(guān)背景資料也要強(qiáng)記多學(xué),不要一問三不知,因?yàn)檎剺I(yè)務(wù)是一方面,如果你對相關(guān)資料也能談一部分,會給人很專業(yè)的印象,切忌如果不是客戶主動談相關(guān)背景內(nèi)容,請不要先開頭。
一些小的伎倆千萬不要玩,例如說:你這個貨不要馬上就有別人要訂了?這樣的話在大家特別熟悉以后,稍微用一兩次可能會效果更好。如果還只是相互才了解就說這樣的完全沒什么效果。
一般要做到在一個月后對所有的客戶資料進(jìn)行整理,并建立聯(lián)系檔案,把不需要的客戶先放一放,把有用的資料要用小本子記好,放在隨身口袋,以便隨時(shí)聯(lián)絡(luò)。注意,千萬不要丟失了。
業(yè)務(wù)員新年工作心得體會簡短篇十一
做業(yè)務(wù)很久,算起來大概也有5年多了,回想起來真的發(fā)覺時(shí)間過的好快!大的成績到現(xiàn)在也沒能做出來,想想也覺得自己沒用,挺郁悶的。 郁悶歸郁悶,經(jīng)驗(yàn)我還是總結(jié)了一些,寫出來大家看看,如果覺得有用的,請多吸收,如果覺得不好的請指正,如果覺得需要補(bǔ)充的請回帖說明。共同進(jìn)步吧,做一天學(xué)一天,畢竟我們大家都想往好的方向發(fā)展。
1,先了解自己從事的行業(yè)(1-10天)
有的企業(yè)可能有從業(yè)前的培訓(xùn),有的可能有老前輩帶,如果沒有的話,就自己先了解,實(shí)在無頭緒就上網(wǎng)查相關(guān)資料,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)是最好的老師,而且不會有欺騙性。 報(bào)紙或相關(guān)的書籍也必須要重視。并對有用的東西做好記錄。
在進(jìn)入的行業(yè)或公司里面,出言一定要謹(jǐn)慎,不可大發(fā)高論,要放下架子,低姿態(tài)做人,做好能像小學(xué)生那樣,不恥下問。
查看黃頁,查看網(wǎng)絡(luò),查看公司以前聯(lián)絡(luò)企業(yè)名單,并從中總結(jié)出相關(guān)規(guī)律。打電話之前必須要想好自己要說什么,另外對別人可能要問的問題,事先有個大概的估計(jì),做好能做到長話短說,不要太羅嗦。一般電話時(shí)間控制在5分鐘內(nèi)。打電話時(shí)間一般要在早上9:00-11:40前 下午14:00-17:00 星期天最好少和別人打電話。 特別是你所要聯(lián)系的對象職務(wù)越高,越要注意這樣的問題。
這個時(shí)候一般來說,如果成績出不來,是很多人最容易打退堂鼓的時(shí)候。因此如果決定繼續(xù)要做,就要多安慰自己激勵自己,如果這個時(shí)候自己對自己都不關(guān)心的話,那么可能這個世界都放棄了你,因此要學(xué)著對自己好,如果實(shí)在不開心了就醉一場,第二天繼續(xù)奮斗。如果陰影還是揮不去,就放自己幾天假到個陌生的環(huán)境靜幾天,這樣就會好點(diǎn)的了。
5,臉皮要厚,語氣要輕(20天后)
給別人打電話,一定不要聲音太大,如果自己的通訊工具不太好,要注意更換,在噪音大的地方一般不要聯(lián)絡(luò),如果實(shí)在需要聯(lián)絡(luò),請找個稍微安靜的地方,另外不要頻繁出現(xiàn)自己的口頭禪,因?yàn)椴灰欢總€人都和你一樣喜歡它。即使挨罵也要顯得彬彬有禮,不可自己失了分寸。一般你主動聯(lián)系,別人都是愛理不理,所以不要覺得丟人,反正在電話上誰也看不到誰,即使他說了你幾句不愛聽的話,你就忍忍吧,只要他和你說話,你就還有機(jī)會。因此必須要臉皮厚。
6,要了解行業(yè)相關(guān)的文章
對行業(yè)的相關(guān)背景資料也要強(qiáng)記多學(xué),不要一問三不知,因?yàn)檎剺I(yè)務(wù)是一方面,如果你對相關(guān)資料也能談一部分,會給人很專業(yè)的 印象,切忌如果不是客戶主動談相關(guān)背景內(nèi)容,請不要先開頭。
7,一定要厚道,不可在客戶面前耍小聰明
一些小的伎倆千萬不要玩,例如說:你這個貨不要馬上就有別人要訂了?這樣的話在大家特別熟悉以后,稍微用一兩次可能會效果更好。如果還只是相互才了解就說這樣的完全沒什么效果。
8,每過一段時(shí)間要把自己的客戶資料整理分類,無實(shí)際價(jià)值的客戶可以丟掉。
一般要做到在一個月后對所有的客戶資料進(jìn)行整理,并建立聯(lián)系檔案,把不需要的客戶先放一放,把有用的資料要用小本子記好,放在隨身口袋,以便隨時(shí)聯(lián)絡(luò)。注意,千萬不要丟失了。
業(yè)務(wù)員新年工作心得體會簡短篇十二
伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20—年,滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿期望的20—年。在這年終之際,現(xiàn)對來公司九個月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下:
完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個集裝箱的出口到__,14個托盤的100p彩虹出口到__,10個托盤的60p和100彩虹到__,及2400套圓筒和600套60p(replacement)到__。
主要負(fù)責(zé)
1。簽訂合同后,催客戶開信用證,并與收到后審核,有問題并通知及時(shí)修改。
2。按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
3。與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后,整理單據(jù),辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書。
4。協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門,按客戶不一樣的包裝要求,安排拖車發(fā)貨。
5。核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù),制作單據(jù),委托辦理出口報(bào)關(guān)。
6。根據(jù)信用證要求,制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù),去銀行辦理交單議付,有時(shí)辦押匯。
7。登記相關(guān)的出口資料,并按客戶要求,每周供給裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。
8。將資料整理歸檔,并隨時(shí)與銀行核對每筆貨款得到帳情景。并將每月的出口資料供給給財(cái)務(wù)。
此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起,幾乎每周重復(fù)一次),占去了近80%的精力。期間因工作時(shí)間短,經(jīng)驗(yàn)不足,也犯過不少錯誤:
1。拖車訂晚了,害同事及工人加班裝集裝箱。
2。與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤,檢查工作沒做好。
3。車間加班不及時(shí),常被叔叔點(diǎn)名。
經(jīng)過這段時(shí)間的努力,使我個人的耐心、細(xì)心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉,學(xué)會了在繁忙之中找條理,危難之中找期望。
主要負(fù)責(zé)與__公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細(xì)節(jié)資料,一般經(jīng)過郵件來回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等資料,其中大部分是協(xié)助王總來完成。
期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過失誤:在事情緊急、誤解了韓國意思的情景下,與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解,給王總帶來麻煩。
經(jīng)過這項(xiàng)工作,使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高,并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn),在今后工作中,定會多多注意,加以改善。
將王總與客戶的談判結(jié)果(有時(shí)旁聽并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等資料傳達(dá)給采購及生產(chǎn)部門,并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶要求,準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國或韓國。按不一樣要求,為客戶供給圖片、報(bào)價(jià)等,經(jīng)過郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷售為b。s。整理庫存樣品并報(bào)價(jià);給b。s。準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品;給morris準(zhǔn)備美國展會樣品并報(bào)價(jià)等。
經(jīng)過對此業(yè)務(wù)的接觸,使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解,但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,期望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),以便于工作起來更順手。
與__訂遙控鉛芯;催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂emicro的細(xì)太空,并與收到貨后,對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務(wù)加重,之后都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。
聯(lián)系__展位的裝修及邀請函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作;協(xié)助行政部制定部門職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修,電腦維護(hù)等等日常工作。
總體說來,對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。
展望鄰近的20—年,我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶,爭取更多的訂單,完善進(jìn)出口部門的工作。相信自我會完成新的任務(wù),能迎接新的挑戰(zhàn)。
業(yè)務(wù)員新年工作心得體會簡短篇十三
轉(zhuǎn)眼間,xx已經(jīng)揮手告別了,我們迎來了新的一年,回想自我接近一年來所走過的路,所經(jīng)歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài),以及應(yīng)對本事。
在這段的時(shí)間里有失敗,也有成功,遺憾的是:穩(wěn)定的客戶還不多,穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是:客戶資源開始積累,處理訂單的效率得到了提高,自身業(yè)務(wù)知識和本事有了提高。首先得感激公司給我們供給了那么好的工作條件和生活環(huán)境,有經(jīng)驗(yàn)的上級給我們指導(dǎo),帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上,同事之間互相交流,匯聚每個人的智慧,把事情做到極致,把客戶訂單處理到位。
去年年底進(jìn)入公司,從產(chǎn)品知識熟悉,到開發(fā)新客戶,再到跟客戶談判達(dá)成訂單,經(jīng)理了兩到三個月個月。公司分配xx賬號后,客戶資源開始量的積累,不知不覺中,半年多的時(shí)間一晃就過了,在這段時(shí)間里,我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出,以下是一年來的工作心得體會:
1、對公司和產(chǎn)品必須要很熟悉。
進(jìn)入一個行業(yè),每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中,我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,懂得不一樣市場的不一樣需求,這樣才明白主要產(chǎn)品主攻哪些國家,同事遇到不一樣地區(qū)和國家的客戶,也明白推薦其所需,更好的把自我和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)當(dāng)不短的學(xué)習(xí),積累,與時(shí)俱進(jìn),了解行業(yè)動態(tài),價(jià)格浮動。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉,就自然明白目標(biāo)市場在那,也能夠很專業(yè)地回答客戶的問題。
2、對市場的了解。
不僅僅是要對目標(biāo)市場的了解,也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天,不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?,所以要根?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,這樣才能在激烈的競爭中制勝。明白競爭對手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息,才能明白自我產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自我多觀察了解意外,還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€客戶,可能會接到很多公司的報(bào)價(jià),如果關(guān)系不錯,客人會主動將競爭對手的報(bào)價(jià)信息,以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動告訴。在這個過程中,要充分利用自我的產(chǎn)品優(yōu)勢,材料特點(diǎn),分析對方報(bào)價(jià),并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,更有利喜迎客戶。
3、業(yè)務(wù)技巧
談到業(yè)務(wù)技巧,首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè),所以談判中能夠解決很多問題,客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然,業(yè)務(wù)技巧也是經(jīng)過長時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的,而在我自我這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中,我所學(xué)會的是做客戶的顧問,站在客戶的角度,設(shè)身處地為客戶著想,一切從客戶的需求出發(fā),在電話,在電郵,或客人來訪中,我們要不斷提問,從客戶的回答中了解到客戶的需求,這樣做會事半功倍,例如,如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,你便能夠挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系,相反,如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高,否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù),我們要學(xué)會“了解或激發(fā)需求,然后去滿足要求”。
其次是,處理訂單,處理訂單的過程,說簡單也簡單,說難也難。簡單就是,按照客戶要求的產(chǎn)品,寫到生產(chǎn)單上,下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于,作為客戶的顧問,我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心,產(chǎn)品的進(jìn)展,生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好,要檢查各個部分,是否存在外觀上明顯缺陷,或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題,要及時(shí)更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠,我們能夠挽救一切;產(chǎn)品一出去,一齊都來不及了。到時(shí)候,只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前,要不斷的提醒,不斷催促生產(chǎn)部,確保能按時(shí)交貨。
最終,要長期維護(hù)客戶,我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后,我明白:出現(xiàn)問題是很正常的事情,對于這方面必須要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn),很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象,安裝或者實(shí)際操作,可能會出現(xiàn)一些問題,需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛,常常不明白怎樣辦,甚至抱怨??墒?,問題出現(xiàn)了,總有解決的方案方法,各領(lǐng)導(dǎo)幫忙,各部門配合,問題總會得到解決。
1、誠實(shí)
做生意,最怕“奸商”,所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友,做生意。在與人交流的過程中,要體現(xiàn)自我的誠意。在客戶交流的過程中,僅有誠實(shí),才能取得信任。
2、熱情
只要對自我的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自我的精力投下去,外貿(mào)更加是如此,因?yàn)橥赓Q(mào)是一個很長的過程。
3、耐心
外貿(mào)行業(yè)中,開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間,或者更長,所以,在這個漫長的過程中,在自我沒有訂單而同事有訂單的時(shí)候,必須有耐心,暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說,接到第一單,只是一個幾百美金的樣品,確實(shí)60個日日夜夜,當(dāng)然不排除其中的運(yùn)氣成分。
4、自信心
這一點(diǎn)最重要,在工作中,不管是自我在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶,還是從公司平臺上接到的詢盤客戶,算起來估計(jì)有幾百個,但真正下訂單的,可能就那么幾個。所以,業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無用功”。可是必須要有自信心,有很多潛在的客戶,都是要在很長的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?,所以必須持有?jiān)定的自信,才會把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶,就要厚著臉皮把他抓住不放,總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶,不用說肯定是重中之重,需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫忙的,到了必須的時(shí)候要主動詢問nextorder的時(shí)間。
在工作中,我能夠說,我沒有虛度,浪費(fèi)上班時(shí)間,對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮,我相信我們會更好,俗話說:僅有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個人都有其優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到工作比較多的時(shí)候,容易急噪,或者不會花時(shí)間去檢查,也會粗心。工作多的時(shí)候,想得多的是自我把他搞定,每個環(huán)節(jié)都自我去跑,卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用,所以要改正這種心態(tài),相信別人,相信團(tuán)隊(duì)的力量,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿(mào)易知識,學(xué)習(xí)理解本事較好。不斷總結(jié)和改善,提高素質(zhì)。
自我剖析:以目前的行為狀況來看,我還不是一個業(yè)務(wù)員,或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,本身談吐,口才還不行,表達(dá)本事不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點(diǎn),臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)可是關(guān),這根本不象是我自我,還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,個性的飛躍。在我的內(nèi)心中,我一向相信自我能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動力;這份信念一向儲藏在胸中,隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),內(nèi)心一向渴望成功。
揮別舊歲,迎接新春,我們信心百倍,滿懷期望!
業(yè)務(wù)員新年工作心得體會簡短篇十四
開拓市場,對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,以市場為導(dǎo)向,應(yīng)對今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),搶抓機(jī)遇,銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),現(xiàn)將本年度工作總結(jié):
20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,我公司的x牌產(chǎn)品已有必須的知名度,國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了必須的認(rèn)識和了解。20xx年度老板給銷售部定下xx萬元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xx萬元,產(chǎn)銷率x%,貨款回收率x%。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,職責(zé)之重大、任務(wù)之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事,必先利其器”,本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)xx財(cái)務(wù)管理軟件,銷售和財(cái)務(wù)管理能夠清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在x市x科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,期望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo),讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識,提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計(jì)專業(yè)知識培訓(xùn),并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,其顯示效果是滿意的。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來,產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,建成了以x本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),把握商機(jī),向信息要效益,并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?;?。產(chǎn)品銷售部經(jīng)過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情景進(jìn)取派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
回首一年來,我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,展望未來,擺在銷售部面前的路更長,困難更大,任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,必須要在20xx年發(fā)揮工作的進(jìn)取性、主動性、創(chuàng)造性,履行好自我的崗位職責(zé),全力以赴做好20xx年度的銷售工作,要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
祝我們xx科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓,走在電子行業(yè)的尖端,向我們的夢想靠攏。
業(yè)務(wù)員新年工作心得體會簡短篇十五
新年伊始,對于每位業(yè)務(wù)員來說,都是一個嶄新的開始和全新的機(jī)遇。通過仔細(xì)總結(jié)自己過去一年的工作經(jīng)驗(yàn)和反思,我深刻認(rèn)識到了許多重要的工作心得,在新的一年中,它們將成為我奮斗的助力。
第二段:珍惜客戶資源。
我在過去的一年里,與許多客戶建立了良好的合作關(guān)系,其中不乏一些長期穩(wěn)定的客戶。在新的一年,我要更加珍惜這些客戶資源。首先,我會定期拜訪客戶,了解他們的需求和意見。其次,我會盡量對客戶提供更多的增值服務(wù),增加他們的滿意度。最后,我會積極利用這些客戶的口碑效應(yīng),爭取更多的推薦和引薦,擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。
第三段:注重學(xué)習(xí)和成長。
在過去一年的工作中,我發(fā)現(xiàn)隨著市場的不斷變化和發(fā)展,我們的工作內(nèi)容也在不斷擴(kuò)展。因此,要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,就必須不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。在新的一年,我會加強(qiáng)對行業(yè)信息的了解和研究,不斷提升自己的專業(yè)知識水平。同時(shí),我也會積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動,讓自己成為一個全面發(fā)展的業(yè)務(wù)員。
第四段:改善個人效率和工作流程。
在過去的一年里,我深刻體會到時(shí)間管理的重要性。很多時(shí)候,業(yè)務(wù)員的工作任務(wù)非常繁重,如果沒有良好的時(shí)間管理能力,很容易陷入被動和混亂中。因此,我決定在新的一年里,更加注重改善個人效率和工作流程。首先,我會做好每天的工作計(jì)劃,合理安排時(shí)間。其次,我要學(xué)會合理分配工作優(yōu)先級,把握事情的緊急程度,高效處理工作。最后,我也要注重個人健康管理,保證良好的身體和精神狀態(tài),更好地面對工作的挑戰(zhàn)。
第五段:加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通。
作為一個業(yè)務(wù)員,團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力是必不可少的。在過去的一年,我雖然取得了一些成績,但也深刻認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)的力量是不可忽視的。在新的一年里,我會積極與團(tuán)隊(duì)成員合作,相互支持和學(xué)習(xí)。我會更加注重團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)作,積極分享工作經(jīng)驗(yàn)和心得,并與他人協(xié)商解決問題。只有團(tuán)隊(duì)共同努力,才能取得更好的成果。
結(jié)尾:
在新的一年里,作為一名業(yè)務(wù)員,我將始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)和成長,珍惜客戶資源,改善個人效率,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。相信通過我的不懈努力,我的工作將取得更好的成果。我相信自己能夠迎接新的挑戰(zhàn),創(chuàng)造更加輝煌的未來。
業(yè)務(wù)員新年工作心得體會簡短篇十六
業(yè)務(wù)員該怎么跟客戶交流,怎么拉住客戶的心,靠的是真誠和努力,要知道,世界上是沒有免費(fèi)的午餐,首先,你要先把自己工作盡職做到最好。
那時(shí)候,就再也不用問別人這個問題了,給你些小建議:
當(dāng)然做好業(yè)務(wù)并不僅僅因?yàn)橛幸粋€堅(jiān)定的信念,因?yàn)楣庥行拍畈⒉灰欢ň涂梢詭椭侥愠蔀橐粋€好業(yè)務(wù)員,你還要在平時(shí)的工作中認(rèn)真地做好每一份工作。
優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員總是善于制定詳細(xì)、周密的工作計(jì)劃,并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行。其實(shí),銷售工作并不存在什么特別神奇的地方,有的只是嚴(yán)密地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁如是說:我們優(yōu)秀的銷售人員從不散漫和拖拉,如果他們說將在2天后與客戶會面,那么你可以相信,2天后他們肯定會在客戶那邊的。(這是效率與誠信)。
銷售人員最需要的優(yōu)秀品格之一是努力工作,而不依靠運(yùn)氣或技巧(雖然運(yùn)氣和技巧有時(shí)也很重要)。
或者說,優(yōu)秀的銷售人員有時(shí)候之所以能碰到好運(yùn)氣是因?yàn)樗麄兛偸窃绯鐾須w,他們有時(shí)會為一項(xiàng)計(jì)劃工作到深夜,或者在別人下班的時(shí)候還在與客戶洽談。
很多地方,很多人都知道做業(yè)務(wù)就是做人,只要做好人了才可以做好業(yè)務(wù)。我的一些朋友,不論你和他去那家公司,都會發(fā)現(xiàn)有他認(rèn)識的人在那里,就是在街上也可以遇到很多熟人。他的人際關(guān)系很廣,所以他經(jīng)常有生意做。問他什么原因認(rèn)識這么多人,他回答:做業(yè)務(wù)的就是要人幫忙,你幫別人,別人幫你,幫了就熟了。
所以,希望你去拜訪客戶的時(shí)候,盡量多認(rèn)識點(diǎn)朋友吧,人際關(guān)系才是業(yè)務(wù)做好的途徑。
你可以有堅(jiān)定的信念來支撐著你的業(yè)務(wù)生涯,也可以認(rèn)真地做好每一份工作,更有豐富的人際關(guān)系,可是你自己無法完成業(yè)務(wù)工作,接不到單,你也成不了業(yè)績過人的業(yè)務(wù)員。
我記得以前有一個人寫的業(yè)務(wù)四大因素中就提過這條,我找出來讓大家讀一下。
如果銷售人員不能從客戶那里獲得訂單,即使他的技巧再多、再好,那也是枉然。
無法成交就談不上完成銷售,一般而言,優(yōu)秀的銷售人員總會想法設(shè)法來與客戶達(dá)成共識,從而順利簽單。如何才能成為一名優(yōu)秀的銷售人員呢?研究表明,有一點(diǎn)很重要,即銷售人員應(yīng)該具備一種百折不撓、堅(jiān)持到底的精神,銷售人員應(yīng)該像運(yùn)動員一樣不怕失敗,甚至到最后一刻也不放棄努力。
優(yōu)秀的銷售人員往往對自己和所銷售的產(chǎn)品深信不疑,他們通常都十分自信并堅(jiān)信自己的決策是正確的;他們十分渴望成交,通常會在法律和道德允許的范圍內(nèi)采用各種方法來使設(shè)法交易獲得成功。
最后再啰嗦一下:個人能力是靠自己不斷地學(xué)習(xí),來提升的,不可以言傳身教,但對自己成為過人的業(yè)務(wù)員,很關(guān)鍵。要謹(jǐn)記。
相信你會成功的!
朋友,加油!
等你的好消息!
文檔為doc格式。
業(yè)務(wù)員新年工作心得體會簡短篇十七
伴隨著新年鐘聲的接近,我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx年,滿懷熱忱的迎來了光明絢爛、布滿期望的20xx年.在這年終之際,現(xiàn)對來公司九個月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下:
完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個集裝箱的出口到xx,14個托盤的100p彩虹出口到xx,10個托盤的60p和100彩虹到xx,及2400套圓筒和600套60p(replacement)到xx.
主要負(fù)責(zé)。
1.簽訂合同后,催客戶開信用證,并與收到后審核,有問題并通知準(zhǔn)時(shí)修改.
2.按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙.3.與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后,整理單據(jù),辦理木托熏蒸.并預(yù)備熏蒸證書.
4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門,按客戶不一樣的包裝要求,支配拖車發(fā)貨.
5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù),制作單據(jù),委托辦理出口報(bào)關(guān).
6.依據(jù)信用證要求,制作并預(yù)備相應(yīng)的.出口單據(jù),去銀行辦理交單議付,有時(shí)辦押匯.
7.登記相關(guān)的出口資料,并按客戶要求,每周供給裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料.
8.將資料整理歸檔,并隨時(shí)與銀行核對每筆貨款得到帳情景.并將每月的出口資料供給給財(cái)務(wù).
此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起,幾乎每周重復(fù)一次),占去了近80%的精力.期間因工作時(shí)間短,經(jīng)驗(yàn)不足,也犯過不少錯誤:
1.拖車訂晚了,害同事及工人加班裝集裝箱.
2.與車間及其他部門協(xié)作、協(xié)調(diào)不夠好.打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤,檢查工作沒做好.
3.車間加班不準(zhǔn)時(shí),常被叔叔點(diǎn)名.
經(jīng)過這段時(shí)間的努力,使我個人的耐心、細(xì)心程度及對工作的合理支配得到了熬煉,學(xué)會了在繁忙之中找條理,危難之中找期望.
主要負(fù)責(zé)與xx公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細(xì)節(jié)資料,一般經(jīng)過郵件來回確認(rèn).包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等資料,其中大部分是協(xié)助王總來完成.期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過失誤:在事情緊急、誤會了韓國意思的情景下,與美國客戶直接聯(lián)系.結(jié)果給客戶造成誤會,給王總帶來麻煩.
經(jīng)過這項(xiàng)工作,使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高,并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的學(xué)問.但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn),在今后工作中,定會多多留意,加以改善.
將王總與客戶的談判結(jié)果(有時(shí)旁聽并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等資料傳達(dá)給選購及生產(chǎn)部門,并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度.按雙方協(xié)商及客戶要求,預(yù)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國或韓國.按不一樣要求,為客戶供給圖片、報(bào)價(jià)等,經(jīng)過郵件反復(fù)確認(rèn).協(xié)助銷售為b.s.整理庫存樣品并報(bào)價(jià);給b.s.預(yù)備從日本帶回的新樣品;給morris預(yù)備美國展會樣品并報(bào)價(jià)等.
經(jīng)過對此業(yè)務(wù)的接觸,使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解,但距離還差得很遠(yuǎn).這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,期望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),以便于工作起來更順手.
與xx訂遙控鉛芯;催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂emicro的細(xì)太空,并與收到貨后,對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行郵件聯(lián)系.由于出口美國貨物的任務(wù)加重,之后都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé).
聯(lián)系xx展位的裝修及邀請函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證預(yù)備資料;與車隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用;聽從領(lǐng)導(dǎo)日常支配的各項(xiàng)工作;協(xié)助行政部制定部門職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機(jī)修理,電腦維護(hù)等等日常工作.
總體說來,對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順當(dāng)、較好的完成了.
展望鄰近的20xx年,我會更加努力、專心負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶,爭取更多的訂單,完善進(jìn)出口部門的工作.相信自我會完成新的任務(wù),能迎接新的挑戰(zhàn).
業(yè)務(wù)員新年工作心得體會簡短篇十八
伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx年,滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿期望的20xx年.在這年終之際,現(xiàn)對來公司九個月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下:
完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個集裝箱的出口到xx,14個托盤的100p彩虹出口到xx,10個托盤的60p和100彩虹到xx,及2400套圓筒和600套60p(replacement)到xx.
主要負(fù)責(zé)
1.簽訂合同后,催客戶開信用證,并與收到后審核,有問題并通知及時(shí)修改.
2.按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙.
3.與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后,整理單據(jù),辦理木托熏蒸.并準(zhǔn)備熏蒸證書.
4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門,按客戶不一樣的包裝要求,安排拖車發(fā)貨.
5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù),制作單據(jù),委托辦理出口報(bào)關(guān).
6.根據(jù)信用證要求,制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù),去銀行辦理交單議付,有時(shí)辦押匯.
7.登記相關(guān)的出口資料,并按客戶要求,每周供給裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料.
8.將資料整理歸檔,并隨時(shí)與銀行核對每筆貨款得到帳情景.并將每月的出口資料供給給財(cái)務(wù).
此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起,幾乎每周重復(fù)一次),占去了近80%的精力.期間因工作時(shí)間短,經(jīng)驗(yàn)不足,也犯過不少錯誤:
1.拖車訂晚了,害同事及工人加班裝集裝箱.
2.與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好.打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤,檢查工作沒做好.
3.車間加班不及時(shí),常被叔叔點(diǎn)名.
經(jīng)過這段時(shí)間的努力,使我個人的耐心、細(xì)心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉,學(xué)會了在繁忙之中找條理,危難之中找期望.
主要負(fù)責(zé)與xx公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細(xì)節(jié)資料,一般經(jīng)過郵件來回確認(rèn).包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等資料,其中大部分是協(xié)助王總來完成.
期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過失誤:在事情緊急、誤解了韓國意思的情景下,與美國客戶直接聯(lián)系.結(jié)果給客戶造成誤解,給王總帶來麻煩.
經(jīng)過這項(xiàng)工作,使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高,并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識.但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn),在今后工作中,定會多多注意,加以改善.
將王總與客戶的談判結(jié)果(有時(shí)旁聽并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等資料傳達(dá)給采購及生產(chǎn)部門,并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度.按雙方協(xié)商及客戶要求,準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國或韓國.按不一樣要求,為客戶供給圖片、報(bào)價(jià)等,經(jīng)過郵件反復(fù)確認(rèn).協(xié)助銷售為b.s.整理庫存樣品并報(bào)價(jià);給b.s.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品;給morris準(zhǔn)備美國展會樣品并報(bào)價(jià)等.
經(jīng)過對此業(yè)務(wù)的接觸,使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解,但距離還差得很遠(yuǎn).這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,期望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),以便于工作起來更順手.
與xx訂遙控鉛芯;催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂emicro的細(xì)太空,并與收到貨后,對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行郵件聯(lián)系.由于出口美國貨物的任務(wù)加重,之后都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé).
聯(lián)系xx展位的裝修及邀請函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作;協(xié)助行政部制定部門職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修,電腦維護(hù)等等日常工作.
總體說來,對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了.
展望鄰近的20xx年,我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶,爭取更多的訂單,完善進(jìn)出口部門的工作.相信自我會完成新的任務(wù),能迎接新的挑戰(zhàn).
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