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體會是指將學習的東西運用到實踐中去,通過實踐反思學習內(nèi)容并記錄下來的文字,近似于經(jīng)驗總結(jié)。那么你知道心得體會如何寫嗎?以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全,希望能夠幫助到大家,我們一起來看一看吧。
關于團隊的管理與技巧心得體會和感想一
游戲程序和規(guī)則
1.第一步:
(1) 給每一個人都做一個姓名牌。
(2) 讓每位成員在進入培訓室之前,先在名冊上核對一下他的姓名,然后給他一個別人的姓名牌。
(3) 等所有人到齊之后,要求所有人在3分鐘之內(nèi)找到姓名牌上的人,同時向其他人做自我介紹。
2.第二步:
(1) 主持人作自我介紹,然后告訴與會人員:“很高興來到這兒!”
(2) 快速繞教室走一圈,問:“如果你今天不在這兒,你會在做什么不情愿做的事情呢? ”
(3) 注意讓問答保持在一個輕松活潑的氛圍之內(nèi)。
相關討論
1.當你在尋找你的姓名牌上的人的時候,你是不是也同時認識了很多其他的人?經(jīng)過了這 個游戲,你是不是感覺大家的距離近了好多?
2.在第二步中,當你們談到自己可以不用做自己不愿意做的一些事情,你會不會發(fā)現(xiàn)坐在 這里聽課是一件比較愜意的事情?
總結(jié)
1.在開始的課程中,主持人一定要注意保持一個積極、幽默的態(tài)度,以便讓大家 迅速的消除靦腆等情緒,然后讓大家好好的熟悉起來;同時有助于大家積極的發(fā)言。
2.如果沒有調(diào)動起來情緒,學員沒有積極舉手回答的話,講師可以有意識的點名讓同學回 答,以調(diào)動氣氛。
參與人數(shù):集體參與
時間:20分鐘
場地:不限
道具:姓名牌
應用:
(1)團隊溝通
(2)培訓或集體活動前的熟悉和溝通
(3)主持人開場白,幫助主持人與大家進行溝通和交流
游戲2——情感病毒:提高情商的游戲
情感是人與人交往中的重要因素之一,強烈的感情尤其是負面的情緒會在人與人之間有如 病毒一樣傳播開來,這個小游戲可以方便快捷的說明這一點。
游戲規(guī)則和程序
1.第一輪:
(1) 游戲開始前,所有人圍成一圈,并且閉上眼睛,主持人在由學員組成的圈外走幾圈, 然 后拍一下某個學員的后背,確定“情緒源”,注意盡量不要讓第三者知道這個“情緒源”是 誰。
(2) 由學員們睜開眼睛,散開,并告訴他們現(xiàn)在是一個雞尾酒會,他們可以在屋里任意交 談,和盡可能多的人交流。
(3) 情緒源的任務就是通過眨眼睛的動作將不安的情緒傳遞給屋內(nèi)的其他三個人,而任何 一個獲得眨眼睛信息的人都要將自己當作已經(jīng)受到不安情緒感染的人,一旦被感染,他的任 務就是向另外三個人眨眼睛,將不安的情緒再次傳染給他們。
(4) 5分鐘以后,讓學員們都坐下來,讓情緒源站起來,接著是那三個被他傳染的,再然 后是被那三個人傳染的,直到所有被傳染的人都站了起來,你會驚奇于情緒傳染的可怕性。
2.第二輪:
(1) 告訴學員們,你已經(jīng)找到了治理不安情緒傳染的有效措施,那就是制造快樂源,即用 真摯柔和的微笑來沖淡大家因為不安而帶來的陰影。
(2) 讓大家重新坐下圍成一圈,并閉上眼睛,告訴大家你將會從他們當中選擇一個同學作 為快樂之源,并通過微笑將快樂傳遞給大家,任何一個得到微笑的人也要將微笑傳遞給其他 三個人。
(3) 在學員的身后轉(zhuǎn)圈,假裝指定了快樂之源,實際上你沒有指任何人的后背,然后讓他 們松開眼睛,并聲稱游戲開始。
(4) 自由活動三分鐘,三分鐘以后,讓他們重新坐下來,并讓收到快樂訊息的同學舉起手 來,然后讓大家指出他們認為的“快樂情緒源”,你會發(fā)現(xiàn)大家的手指會指向很多不同的人 。
(5) 微笑地告訴大家實際上根本就沒有指定的快樂情緒源,是他們的快樂感染了他們自己 。
相關討論
(1) 不安和快樂哪一個更容易被傳染一些?在第一輪中,當你被傳染了不安的情緒,你是 否會真的感覺到不安,你的舉止動作會不會反映出這一點?第二輪中呢?
(2) 在游戲的過程中,你對于別人要傳染給你不安的預期,導致你真的開始不安,同樣你 想讓別人對你微笑促使你接受和給予微笑。同樣在日常的生活和工作當中,你是否會遇到這 種事情?
(3) 在一個團隊里面,某個人的情緒是否會影響到其他人,是否會影響到團隊的工作效率 ?為了防止被別人的負面情緒所影響,你需要做什么?
總結(jié)
1.科學實驗證明,當媽媽的表情呈現(xiàn)出痛苦的樣子的時候,大多數(shù)的嬰兒都會變得不安 ,進而哇哇大哭。就如在實驗中所指出的人的情緒是會傳染的。
2.對于一個管理者來說,長年的保持一張撲克臉,很容易在辦公室里面形成一種郁悶、 壓抑的氣壓,從而不利于員工的正常發(fā)揮,影響公司的業(yè)績。對于一個雇員來說,長期的陰 沉情緒會讓別人對你敬而遠之,包括你的上級和你的升遷機會,所以保持一個健康的心態(tài) ,時常以一個輕松快樂的面孔對人,對于職場中人是至關重要的。
3.經(jīng)常去一些快樂的地方,舒緩一下自己緊張的情緒,你會發(fā)現(xiàn)微笑其實很簡單。
參與人數(shù):不限
時間:3分鐘
場地:室內(nèi)
道具:無
應用:
(1)溝通技巧
(2)舒緩壓力,提高工作效率的技巧
游戲3——穿衣服:增強隊員間的信任和默契度的游戲
溝通的一大誤區(qū)就是假設別人所知道的與你知道的一樣多,比如下面這個游戲就以一種很喜 劇的方式說明了這一點給人際交往帶來的不便。
游戲規(guī)則和程序
1.挑選兩名志愿者,a 和b,其中a扮演老師,b扮演學生,a的任務就是在最短的時間內(nèi)教會 b怎么穿西服(假設b既不知道西服是什么,又不知道應該怎么穿)。
2.b要充分扮演出當學員的學習能力比較弱的時候,老師的低效率,例如:a讓他抓住領口 , 他可以抓住口袋,讓他把左胳膊伸進左袖子里面,他可以伸進右袖子里面,以極盡夸張娛樂 之能事。
3.有必要的話,可以讓全班同學輔助a來幫助b穿衣服,但注意只能給口頭的指示,任何人 不能給b以行動上的支持。
4.推薦給a一種卓有成效的辦法:示范給b看怎么穿。以下是工作指導的經(jīng)典四步培訓法:
(1)解釋應該怎么做。
(2)演示應該怎么做。
(3)向?qū)W員提問,讓他們解釋應該怎么做。
(4)請學員自己做一遍。
相關討論
1.對于a來說,為什么在游戲的一開始總是會很惱火?
2.怎樣才能更好的獲得a與b之間的更好的溝通?
總結(jié)
1.在游戲的開始階段,a總是會覺得很惱火,這主要是因為a的預期與b的實際能力不一致所 導致的,a認為一般人都應該會穿西服,而b恰恰是不會穿西服的,兩者之間產(chǎn)生落差,自然 會讓a覺得b很笨。
2.對于反應遲鈍或能力比較弱的學生來說,老師們應該首先要端正自己的心態(tài),要將其調(diào) 整 到與學生相符的狀態(tài)上,千萬不要對學生表現(xiàn)出不滿和鄙視,應該多和學生溝通,幫助 他們確認自己的能力。這一點也可以推廣到日常的人際交往中。
3.在溝通的過程中,微笑和肯定是非常重要的,肯定別人做出的成績,即使是微不足道的 ,因為那樣可以幫助他們鞏固自己的自信心,更快地掌握所要學習的知識。
參與人數(shù):2名志愿者,集體參與
時間:20分鐘
場地:不限
道具:西服一件
應用:
(1)有效溝通技巧的訓練
(2)創(chuàng)新能力的培訓
關于團隊的管理與技巧心得體會和感想二
一、本周舉績,皆大歡喜,職域行銷,劃片經(jīng)營
二、客戶服務,重在回訪,仔細傾聽,你認心情
三、目標明確,挺進高峰人人奮勇,個個爭先。
四、人生不接受平澹,命運只收藏精彩。
五、自信心、進取心、刻苦性、專注性、科學性。
六、居人恭,處事敬,為人忠。
七、我自信不放下,我堅持不逃避。
八、經(jīng)營客戶,加大回訪,用心專業(yè),客戶至上
九、態(tài)度決定一切,奮斗成就未來。
十、中秋佳節(jié)齊增靈,月圓人圓齊團圓
十一、把握機會,發(fā)奮舉績達成目標,入圍高峰。
十二、眾志成城齊努力,今秋十月創(chuàng)佳績
十三、推動你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)推動你。
十四、開拓市場,有我最強;(團隊名稱),我為單狂!
十五、每天多賣一百塊!
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