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銀行長征精神培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇一

銀行員工培訓(xùn)總結(jié)心得體會要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的銀行員工培訓(xùn)總結(jié)心得體會樣本能讓你事半功倍，下面分享【銀行員工培訓(xùn)總結(jié)心得體會(精選8篇)】，供你選擇借鑒。

告別學(xué)生時(shí)代的青澀與懵懂，我?guī)е菑堖€未完全脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進(jìn)了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂。算上實(shí)習(xí)期，初入職場才半年不到的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步，與銀行間越來越激烈的競爭。各家銀行都在不斷地推出自己的新產(chǎn)品，發(fā)掘新的銷售渠道。因此，作為建行的一名新員工，如何在競爭日趨激烈的環(huán)境下，在做好服務(wù)的同時(shí)做好營銷工作呢?那就是積極營銷。但如何才能做到成功的營銷呢，下面就我在實(shí)際工作當(dāng)中總結(jié)的一些技巧。

一、扎實(shí)的產(chǎn)品知識。首先，我們需要對所發(fā)行的產(chǎn)品要有一個(gè)全方面的認(rèn)識，從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的特點(diǎn)、相對優(yōu)勢到如何使用等，都要做到心中有數(shù)，這樣才能在給客戶介紹的時(shí)候底氣十足。其次，要對市場要有一定的了解，銷售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準(zhǔn)確定位，找準(zhǔn)其市場發(fā)展方向，才能提高它的市場競爭力。就例如我行自八月份起就一直大力宣傳的贛通龍卡ic信用卡，我們在營銷客戶之前一定要對這張卡有著充分的了解。比如這張卡的功能=ic卡金融功能+高速公路通行繳費(fèi)，也就是客戶除了可以用這張卡正常消費(fèi)使用之外，還可以在高速公路上享受“先通行，后付款”的簡便方式，因此這對于營銷經(jīng)常需要行駛于高速公路的客戶來說絕對是一個(gè)強(qiáng)有力的優(yōu)勢。除此之外，該卡還有附加的促銷活動，即“一元換購價(jià)值350元的obu儀器”，也是我們在營銷客戶時(shí)的一大著重點(diǎn)。

二、樹立營銷意識和協(xié)作精神。作為一名普通柜員兼大堂經(jīng)理，每一位客戶都是我們的業(yè)務(wù)發(fā)展對象。首先要樹立良好的營銷服務(wù)意識，讓營銷成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠?，這樣業(yè)務(wù)才能發(fā)展得更好。清楚了這一點(diǎn)，我們就要珍惜機(jī)會，抓住每一位客戶，把最細(xì)致周到的服務(wù)、最新的產(chǎn)品介紹給他們，讓客戶了解和信賴我們的產(chǎn)品并且接受我們的產(chǎn)品。例如最基本的電子銀行營銷，就是我們在為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)“多嘴地”問上一句，介紹一句，不僅能讓客戶省了時(shí)間，省了金錢，多了方便，多了實(shí)惠，還有對我們的滿意。營銷不能怕拒絕。在實(shí)際營銷過程中，難免會存在各種各樣的難題，也許客戶會拒絕，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時(shí)的了解客戶拒絕的理由，通過和客戶交談，及時(shí)的化解客戶心中的疑慮，從而及時(shí)地促使?fàn)I銷活動的順利完成。除此之外，網(wǎng)點(diǎn)良好的營銷氛圍是營銷成功的催化劑，硬件環(huán)境有產(chǎn)品視覺的沖擊，軟件環(huán)境有大堂經(jīng)理，低柜、高柜的聯(lián)合推薦，最終讓客戶認(rèn)可服務(wù)，認(rèn)可產(chǎn)品。讓每名員工都有自己忠實(shí)的客戶，讓客戶與銀行共成長。

三、積極的工作心態(tài)。一個(gè)人的心態(tài)在很大程度上決定了一個(gè)人人生的成敗。我們每天都會面對不同的客戶群體，往往在一些細(xì)節(jié)上的東西，會影響到我們與客戶的交流，影響到產(chǎn)品的銷售，造成客戶拒絕我們的產(chǎn)品。對于客戶的拒絕，我們應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待，千萬不要心灰意冷，把客戶拒絕的原因加以分析，找出客戶拒絕的真正原因，進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，以便在今后的工作當(dāng)中再次遇到同樣的情況就會有更好的銷售方法。所以，我們一定要帶著積極的心態(tài)工作，這樣我們的工作才會更有激情?；叵肫鹱约涸谶@幾個(gè)月里的工作表現(xiàn)，那難忘的一次次營銷未果的經(jīng)歷，仍歷歷在目。有位客戶是急脾氣，我向他推薦單位結(jié)算卡，卡的優(yōu)勢還未說完，就被他打斷了話頭：“不辦，不辦，騙人的，又要收費(fèi)，你們銀行就知道收費(fèi)……”。先后柜員幾次向其營銷，他均以此拒絕，似乎跟我們每個(gè)人都有敵意。遭拒后，我并未放棄。憑著對其公司的了解，我感到這位客戶之所以拒絕，是因?yàn)樗麤]有更好的了解產(chǎn)品，沒有真正的嘗試到產(chǎn)品的優(yōu)勢。不要怕拒絕，我堅(jiān)信“付出總會有回報(bào)”，付出你的真誠與熱情，拉近雙方心理的距離，用心贏得理解，把握機(jī)會，贏得客戶。于是，等下次這位客戶再來時(shí)，我再次試著與其打招呼聊天，積極協(xié)助他辦理業(yè)務(wù)，逐漸緩解他的急躁情緒。在他完成業(yè)務(wù)之后再次向他仔細(xì)說明單位結(jié)算卡的優(yōu)勢之處以及我推薦的各種原因，終于，在我的努力之下，這位客戶辦理了一張結(jié)算卡。這件事讓我在忙碌了一天之后，仍然懷著一種無比愉悅的心情，踏上了回家的路。我有著一種“快樂營銷，營銷快樂”的新體驗(yàn)，新收獲。

四、注重營銷技巧。我們面對的是廣大客戶群，在與客戶溝通的過程當(dāng)中，要充分了解他們想要得到什么?怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來的收益等，注意營銷的技巧，把合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶。不能為了銷售而銷售硬把產(chǎn)品強(qiáng)塞給客戶，這樣不僅會使客戶反感，也會降低客戶對我行的忠誠度。所以，在客戶進(jìn)門的時(shí)候，我們不能直來直去的營銷，我們應(yīng)該察言觀色、投其所好，營造一種輕松愜意的氛圍，了解客戶的真實(shí)意圖，這樣就會拉近我們與客戶的距離，為營銷做下一步鋪墊，進(jìn)而一步步水到渠成的完成銷售。例如，對于年輕學(xué)生和上班族，我們可以在為他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)大力營銷我們的電子銀行產(chǎn)品以及龍卡信用卡，因?yàn)樗麄兇蠖嘞矏劬W(wǎng)上購物和分期付款;對于經(jīng)常來存取錢的大爺大媽，我們可以積極營銷定期存款、理財(cái)產(chǎn)品保險(xiǎn)產(chǎn)品，因?yàn)槭找娣€(wěn)定而且風(fēng)險(xiǎn)不大;對于來轉(zhuǎn)賬或者繳費(fèi)的客戶們，我們也可以多多營銷電子銀行，因?yàn)椴僮魇址奖愣蚁硎苁掷m(xù)費(fèi)等優(yōu)惠。

五、做好營銷服務(wù)。在銷售產(chǎn)品的時(shí)候，我們應(yīng)該對客戶提示其所將要購買的產(chǎn)品進(jìn)行完整系統(tǒng)的說明，并揭示風(fēng)險(xiǎn)等，以提高客戶對我行產(chǎn)品的使用度和信任度，為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，也在同時(shí)降低了我們自己的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。

我相信營銷并不是一門很高深的學(xué)問，我們只要用心去做，努力去做，認(rèn)真去做，我相信我們一定能夠做到更好，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展才會更快，我們職業(yè)生涯才會更好的美好。

在培訓(xùn)中我們主要學(xué)習(xí)到了農(nóng)行的企業(yè)文化、員工的行為守則、銀行柜面業(yè)務(wù)的基本制度規(guī)范、內(nèi)控合規(guī)管理等方面的知識。通過一系列課程的學(xué)習(xí)使我對以后的工作更加明白了，以后的工作天天都會與錢這個(gè)特殊的每個(gè)人都需要的物品打交道，似乎風(fēng)險(xiǎn)會時(shí)刻存在，此外我對銀行的業(yè)務(wù)也更加熟悉了，另外我也了解在以后的工作中一定要遵守銀行的基本規(guī)章制度，嚴(yán)格按照規(guī)矩辦事，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識。還沒正式上崗，已經(jīng)覺得自己要背負(fù)的責(zé)任很重、壓力也不小。在現(xiàn)在的環(huán)境里，我認(rèn)為我還不夠自信，我也需要自己不斷提升自身的素質(zhì)，做好理論與實(shí)踐的密切配合。

在未來的工作中全力以赴，爭取做一名優(yōu)秀的農(nóng)行員工，時(shí)刻注意自己行為，以愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、勤勉盡職。

2.為期一個(gè)月的培訓(xùn)工作就要結(jié)束了，在這一個(gè)月里，我們從校園走入商行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場社會生活。在培訓(xùn)部這些日子，我們主要接受了五個(gè)方面的職前培訓(xùn)，受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開端和基礎(chǔ)。

3.與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)創(chuàng)新思維抓服務(wù)。

陽春三月，風(fēng)和日麗，我和我的同事們一樣，懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，參加了市行組織的前臺人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在幾位領(lǐng)導(dǎo)和老師深入淺出的細(xì)致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默風(fēng)趣的語言，深深地感染了我，原來業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)也可以這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。

一、與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)。

學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個(gè)建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實(shí)自己，下一個(gè)淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作，推動工作的發(fā)展。

二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)。

說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒?wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù)，如對客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù)、針對不同客戶實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。

在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時(shí)認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。

根據(jù)總行人事司的工作部署和我所在中支的具體安排，我有幸于今年7月1日至7月10日在人民銀行鄭州培訓(xùn)學(xué)院參加“中國人民銀行20_年第二期中級職稱(經(jīng)濟(jì)類)培訓(xùn)班”。短短十天的緊張培訓(xùn)，的確令我獲益匪淺。

首先，增長了自身知識，改善了我的知識結(jié)構(gòu)。本次培訓(xùn)主要安排了十個(gè)方面的講題，既包括有具體業(yè)務(wù)知識，像“新形勢下反洗錢工作現(xiàn)狀及發(fā)展”、“我國社會征信體系建設(shè)問題研究”，也包括有宏觀方面課題，如“宏觀經(jīng)濟(jì)波動、貨幣政策與穩(wěn)定”、“當(dāng)前國際局勢熱點(diǎn)透視”，還包括有與我們?nèi)粘９ぷ魃罹o密相關(guān)的一些內(nèi)容，如“履職能力與創(chuàng)新思維”、“國家公職人員心理問題及其調(diào)適”，等等，擔(dān)任授課人員既有總行領(lǐng)導(dǎo)，也有教授學(xué)者，他們深入淺出、形象生動的講解，從方方面面幫助我們增長了見識。有些領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者還將他們最新的研究成果毫無保留地合盤托出，如此近距離聆聽業(yè)界權(quán)威們的耐心細(xì)致講解，我覺得這樣的機(jī)會對于我們基層工作的央行干部真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當(dāng)前社會是一個(gè)學(xué)習(xí)型社會，我們自身工作中所面臨的知識更新頻度更快、任務(wù)要求更高，此種形勢下，此次培訓(xùn)為我們提供的知識養(yǎng)分，對于豐富我們的知識積累、改善我們的知識結(jié)構(gòu)，促使我們在現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作，盡管說有些杯水車薪，但無疑是雪中送炭，益處多多。

其次，加強(qiáng)了同行交流，汲取了有益經(jīng)驗(yàn)。本次培訓(xùn)，還穿插了座談討論、工作經(jīng)驗(yàn)交流環(huán)節(jié)，這為我們學(xué)員相互之間溝通了解、取長補(bǔ)短創(chuàng)造了契機(jī)。此次參加培訓(xùn)的150名學(xué)員，分別來自全國各地，雖然說我們大家都在基層央行工作，但畢竟，各地實(shí)際情況千差萬別，在工作認(rèn)識上每個(gè)人會有自己獨(dú)特的見解、在工作開展上不同單位也會有自己獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)也確實(shí)證明了這一點(diǎn)，通過小組座談討論，使我對今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進(jìn)一步認(rèn)識;通過聽取大會經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言，使我對一些地方基層央行在探索農(nóng)村信用體系建設(shè)、搞好國庫業(yè)務(wù)工作、促進(jìn)貨幣政策實(shí)施等方面先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，有了一定程度的了解。在此意義上可以說，此次培訓(xùn)不僅為我們基層央行工作者搭建起了一個(gè)學(xué)習(xí)知識的平臺，同時(shí)也為我們打通了一個(gè)彼此交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、共同促進(jìn)基層央行事業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)的有益通道。

再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。無論是在總行領(lǐng)導(dǎo)的授課中，還是學(xué)員之間的討論過程中，[蓮山~課件]大家都普遍提到，在我們的日常工作中，中級職稱在很多人而言不過是一個(gè)“影子身份”。這主要是指我們自身對于“中級職稱”的意識還不夠強(qiáng)，在開展工作時(shí)很難想到自己是一名中級職稱人員，應(yīng)該如何更有效地加強(qiáng)學(xué)習(xí)、如何更高效地開展工作;而作為很多單位，也較少在實(shí)際工作當(dāng)中有意識地激發(fā)中級職稱人員的潛能，更好地為中級職稱人員應(yīng)對挑戰(zhàn)、創(chuàng)先爭優(yōu)創(chuàng)造更有利條件。其實(shí)，在全國人民銀行系統(tǒng)，中級職稱人員占了半數(shù)，他們的作用發(fā)揮得如何，直接影響到我們整體的工作效果。這次由總行人事司部署、鄭州培訓(xùn)學(xué)院組織實(shí)施的中級職稱人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，可謂審時(shí)度勢，抓住了關(guān)鍵。這本身就向我們廣大中級職稱人員釋放了一個(gè)“認(rèn)識自我、建功立業(yè)”的強(qiáng)烈信號，而通過十天來的學(xué)習(xí)交流，又進(jìn)一步促使我們明確了在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地發(fā)揮自身作為一名中級職稱人員作用，在本職崗位上扎扎實(shí)實(shí)履行職責(zé)建功立業(yè)。

當(dāng)然了，此次培訓(xùn)，還使我有緣結(jié)識了來自五湖四海的基層央行朋友，收獲了友誼。使我有緣領(lǐng)略領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者們的風(fēng)采，不只是學(xué)識上的風(fēng)采，更兼職業(yè)道德、人格方面的魅力。比如像授課的總行領(lǐng)導(dǎo)，雖說他們身居一定地位，但他們非常平易近人，上課前后會非常恭敬地向在座學(xué)員鞠躬致敬、回答學(xué)員們的問題時(shí)非常耐心，而且循循善誘，特別像馬林巡視員，三個(gè)小時(shí)一直站著給學(xué)員們授課，力圖給學(xué)員們講解更多關(guān)于人民銀行成立的相關(guān)知識;而像一些院校的專家學(xué)者們，他們講解中所透露出的對于學(xué)習(xí)、研究的孜孜以求精神，也極大地感染和激勵著我們。這些方面，雖然不是具體的理論知識，但它作為一種精神財(cái)富，會對我們今后為人處事、待人接物等方面產(chǎn)生潛移默化的良好作用。

難忘的十天培訓(xùn)時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，在此，由衷地感謝總行人事部門為基層央行員工提升素質(zhì)提供了寶貴時(shí)機(jī)，感謝鄭州培訓(xùn)學(xué)院相關(guān)工作人員認(rèn)真周到的服務(wù)、無微不至的關(guān)心。也希望中級職稱培訓(xùn)班能長期舉辦下去，越辦越好。

為期近一個(gè)月的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，在這段難忘的時(shí)光里，我們度過了緊張而又充實(shí)的每一天，逐漸從校園輕松的學(xué)習(xí)氛圍走入銀行緊張的工作環(huán)境，開始了自己的職場生涯。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我對自己的工作崗位以及銀行的各項(xiàng)制度有了初步的認(rèn)識和了解，從臨柜操作技能到理論水平的掌握都有了長足進(jìn)步。培訓(xùn)中一些動人場景和感人片斷也給我留下了深刻印象。

首先讓我印象深刻的是：合行是一個(gè)溫暖的大家庭。

總行對這次培訓(xùn)很重視，地點(diǎn)就設(shè)在16樓的會議室，受外界影響少，資源充足，設(shè)施完善，而且食宿安排周到貼心，使我們充分感受到了合行大家庭的溫暖。行里的各位領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)尖子們親自給我們上課，都非常平易近人、耐心講授，沒有一絲架子。培訓(xùn)的內(nèi)容安排也非常全面和系統(tǒng)，從安全保衛(wèi)到儀容儀表，從業(yè)務(wù)操作到科技知識，從電腦漢字輸入、表式輸入、傳票輸入到單指點(diǎn)鈔、多指點(diǎn)鈔、機(jī)器點(diǎn)鈔，對于剛走出校門的我來說，這些內(nèi)容既陌生又感到新鮮，這次培訓(xùn)也很好地彌補(bǔ)了我在銀行業(yè)務(wù)知識方面的不足，對合行業(yè)務(wù)有了一個(gè)感性的認(rèn)識，這也是我進(jìn)入合行大家庭的第一課。

其次讓我深受感動的是：師傅們的敬業(yè)精神。

在培訓(xùn)期間，師傅們毫無保留地將自己的知識與經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，將自己多年實(shí)踐積累的經(jīng)驗(yàn)和工作技巧，手把手地傳授給我們，對我們的問題都耐心解答。不但演示和解說正確的姿勢和方法，教會我們操作，還耐心地糾正每個(gè)學(xué)徒在練習(xí)中的錯(cuò)誤，不厭其煩地回答我們的提問，使我們少走了很多彎路。師傅們這種對教學(xué)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，是他們敬業(yè)精神的具體體現(xiàn)，對此我深有感觸，讓我由衷的欽佩和感激。

還有就是團(tuán)隊(duì)意識的培養(yǎng)。

行里在培訓(xùn)期間，舉辦的幾項(xiàng)活動，如登樓梯活動、通訊員培訓(xùn)、新老員工籃球賽、業(yè)務(wù)技能比賽觀摩等，也讓我記憶猶新。其中印象最深刻的就是登樓梯活動，這對我們的體力和毅力是個(gè)很大的考驗(yàn)。有些新員工由于平時(shí)缺少鍛煉，爬了不到10層就已氣喘吁吁，出現(xiàn)了體力透支的情況。于是，我們互相鼓勵，大家心目中都有一個(gè)團(tuán)隊(duì)意識，不因自己而拖了全隊(duì)的后腿，甚至有的雖然自己體力不支，但還是伸出手來拉一把更困難的伙伴。這一拉，傳遞的不僅是一份力量，更是一種信心，一種戰(zhàn)勝困難的信心。大家都堅(jiān)信，堅(jiān)持到底，就是勝利，憑著頑強(qiáng)的意志和永不言棄的精神，最終全員都到達(dá)終點(diǎn)。雖然我的最后成績并不理想，但我還是很滿足，因?yàn)槲覉?jiān)持到了最后，我戰(zhàn)勝了我自己。這類活動很好地促進(jìn)了同事間的交流，增進(jìn)了彼此間的友誼，加深了我們對合行企業(yè)文化的理解，更重要的是培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)意識。

一次短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要到不同的崗位上開始全新的工作。感謝總行為我們創(chuàng)造了一次這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會，感謝老師們對我們的悉心輔導(dǎo)。俗話說：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠自己。在今后的工作中，我將立足崗位、踏實(shí)工作、勤奮學(xué)習(xí)，干一行、愛一行、專一行，把在學(xué)校學(xué)到的知識與實(shí)踐操作有機(jī)結(jié)合起來，以能者為師，努力做到學(xué)習(xí)虛心、工作盡心，爭取在較短的時(shí)間內(nèi)，掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，使自己成為一個(gè)復(fù)合型的人才，做一個(gè)有責(zé)任心、充滿自信的溫嶺合行新員工。

作為一名進(jìn)行不算太久的員工，能夠參加這次培訓(xùn)，在感到榮幸的同時(shí)，也伴有一點(diǎn)壓力。在個(gè)銀部已經(jīng)有兩年的時(shí)間，對自己所從事的這份工作，有著深刻的理解和認(rèn)識，通過這次客戶經(jīng)理培訓(xùn)，在我的大腦中更形成了很深的營銷和服務(wù)的知識框架，增強(qiáng)了營銷服務(wù)的理念和意識，學(xué)習(xí)到了更多的客戶服務(wù)技巧，也對自己的職業(yè)目標(biāo)更加有了信心。

本次培訓(xùn)時(shí)間緊湊，內(nèi)容新穎，條理清楚，既有理論指導(dǎo)，又有經(jīng)驗(yàn)之談。從培訓(xùn)的一開始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個(gè)問題，我都認(rèn)真體會，從而使自己得到更多。整個(gè)的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有很有幾點(diǎn)體會：

首先，團(tuán)隊(duì)精神是我體會最深的部分。在培訓(xùn)之前，所有學(xué)員就被分為兩個(gè)班八個(gè)組，一開課，先選出了組長，班長，每個(gè)組還定下了隊(duì)名和隊(duì)呼并進(jìn)行了展示，課內(nèi)課外的每時(shí)每刻，我們都在通過團(tuán)體和個(gè)人的精彩表現(xiàn)來獲取積分，為我們的團(tuán)隊(duì)爭取最后的優(yōu)勝，在這個(gè)過程中，每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識都被充分調(diào)動了起來，都在為著自己的團(tuán)隊(duì)而努力。我，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長，但更加深刻感受到的，是我肩上的壓力和責(zé)任，幾天下來，組員們表現(xiàn)得都很不錯(cuò)，我想對組員們說：你們都是最優(yōu)秀的。而我，也更加地看到了自己的不足，以后我會更加努力地提高自己。

“沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，我們每個(gè)人的能力都是有限的，只有我們有機(jī)地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。在平時(shí)的工作中也是這樣，沒有團(tuán)隊(duì)合作的精神，就很難達(dá)到一個(gè)理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流的效益”。

其次我感受到，在工作中，我們要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識，站在客戶的角度為客戶服務(wù)，要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶的期望的標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細(xì)節(jié)，學(xué)會使用溝通的技巧，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時(shí)可以離開我們，而選擇其他人。

服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來贏取客戶。。

還有一點(diǎn)，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對工作壓力時(shí)，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗(yàn)，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)機(jī)遇。在每次對新的考驗(yàn)機(jī)會的期待中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動力。

三天很短，三天又很長，三天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，但需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的就更多。營銷和服務(wù)是一門永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù)，更多的意識及技巧需要我們到工作中不斷地去總結(jié)，去實(shí)踐。最后我還想說一句，非常感謝有這次培訓(xùn)的機(jī)會，相信在以后的工作當(dāng)中，我一定會做得更好。

告別學(xué)生時(shí)代的青澀與懵懂，我邁進(jìn)了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂。算上實(shí)習(xí)期，初入職場才三個(gè)月不到的我就已經(jīng)深刻感受到銀行業(yè)大力發(fā)展的腳步，銀行間的競爭也越來越激烈。帶著好奇與興奮，終于迎來了中國建設(shè)銀行江西分行20__年新入行員工培訓(xùn)。從小學(xué)到大學(xué)，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程，歷經(jīng)十幾年寒窗，參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對我們的意義是空前的。雖然這次培訓(xùn)只有十幾天，但它作為一個(gè)過渡，一個(gè)橋梁，讓我們從理論走向?qū)嵺`，我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。

參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運(yùn)。這個(gè)培訓(xùn)班是中國建設(shè)銀行江西分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力、財(cái)力，聘請到專業(yè)人員給我們進(jìn)行軍訓(xùn)和拓展訓(xùn)練，同時(shí)又請到了分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學(xué)習(xí)了建設(shè)銀行的基本情況，融入了建設(shè)銀行這個(gè)大集體中。

作為一家國有商業(yè)銀行，建設(shè)銀行經(jīng)過大規(guī)模財(cái)務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一系列股改環(huán)節(jié)，最終成功在香港和上海上市，這具有深遠(yuǎn)的意義。建行成功上市的經(jīng)驗(yàn)對中行和工行等上市都極具有參考價(jià)值，同時(shí)也證明了國際資本市場對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對其未來充滿著信心，而對于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個(gè)規(guī)范化、國際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺;而建設(shè)銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺。在這里，我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一起，共同實(shí)現(xiàn)騰飛。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。我們首先迎來的是為期六天的軍訓(xùn)和拓展訓(xùn)練。時(shí)間雖短，相信每個(gè)人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動的心情我們來到了__陸軍學(xué)院，而接下來的訓(xùn)練，遠(yuǎn)沒有我們想象中的輕松。開辦儀式過后，我們進(jìn)行了一天軍訓(xùn)。第二天進(jìn)行拓展訓(xùn)練。接下來的任務(wù)是用幾十分鐘的時(shí)間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建，包括選出隊(duì)長、旗手，隊(duì)旗，確定隊(duì)名和隊(duì)歌，最后再排練出一個(gè)有團(tuán)隊(duì)代表性的展示。經(jīng)過簡短的自我介紹大家立刻融入到團(tuán)體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團(tuán)隊(duì)展示搞得有聲有色。同時(shí)，我們許多有意義的項(xiàng)目，我們用自己的勇氣、魄力、關(guān)愛、協(xié)作、智慧以及奉獻(xiàn)真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊(duì)”。

緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后，接下來__陸軍學(xué)院四天和__縣黨校六天，我們開始了銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。寬敞的小禮堂，舒適的坐椅，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對新員工的關(guān)愛，體現(xiàn)著建設(shè)銀行的“以人為本”。如果說拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù)。

在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國建設(shè)銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民建設(shè)銀行宣告成立，到今天中國建設(shè)銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù)，在這期間，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進(jìn)行的每一項(xiàng)重大工程的建設(shè)資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個(gè)中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解建設(shè)銀行史，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天里，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識、員工行為規(guī)范等理論，對銀行幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。

同時(shí)作為一名新行員，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。面對國有商業(yè)銀行、外資銀行爭奪市場，建設(shè)銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)品牌建設(shè)來提高自身競爭力，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個(gè)行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶。培訓(xùn)課上，我們花了大量的時(shí)間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作，幾位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗(yàn)為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們在如此短暫的時(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識，把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。

短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作，十幾天的時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時(shí)間的長短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。十幾天雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從課堂帶入了職場，使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。每個(gè)人都收獲頗多，希望大家把這一份激情，信任，感激與責(zé)任帶到未來的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與建設(shè)銀行共同發(fā)展。

懷著無比的憧憬與向往，我融入了客戶經(jīng)理培訓(xùn)的大集體。我覺得人生仿佛雨后的彩虹，開始展現(xiàn)出璀璨奪目的光芒。于是，和同樣懷著夢想的同事一起，我們組成了江蘇銀行第一期客戶經(jīng)理培訓(xùn)班---一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的班級。

總以為培訓(xùn)過程是簡單而又輕松的，沒煩惱也沒有有壓力，可是，在經(jīng)過了14天的培訓(xùn)過后，我發(fā)現(xiàn)這真的是一項(xiàng)艱苦的工作，需要不斷的努力奮進(jìn)，需要頂住壓力發(fā)揮潛力，需要把自己全身心的工作熱情全部投入進(jìn)去。

在這14天的培訓(xùn)當(dāng)中，我學(xué)到了很多東西，比如如何審查企業(yè)報(bào)表如何做好貸前的審查(包括企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)老總的素質(zhì)和貸款的風(fēng)險(xiǎn)等)貸后的跟蹤檢查，如何做好營銷工作，以及營銷的技巧等等。在學(xué)習(xí)的過程中，我體會到了前所未有的感受，這其中有苦澀也有甜蜜。

本次培訓(xùn)時(shí)間緊湊，內(nèi)容新穎，條理清楚，既有理論指導(dǎo)，又有經(jīng)驗(yàn)之談。從培訓(xùn)的一開始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個(gè)問題，我都認(rèn)真體會，從而使自己得到更多。整個(gè)的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有很有幾點(diǎn)體會：首先，團(tuán)隊(duì)精神是我體會最深的部分。在培訓(xùn)之前，所有學(xué)員就被分為五個(gè)組，一開課，先選出了組長，班長，每個(gè)組還定下了隊(duì)名和隊(duì)呼并進(jìn)行了展示，課內(nèi)課外的每時(shí)每刻，我們都在通過團(tuán)體和個(gè)人的精彩表現(xiàn)來獲取積分，為我們的團(tuán)隊(duì)爭取最后的優(yōu)勝，在這個(gè)過程中，每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識都被充分調(diào)動了起來，都在為著自己的團(tuán)隊(duì)而努力。我，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長，但更加深刻感受到的，是我肩上的壓力和責(zé)任，幾天下來，組員們表現(xiàn)得都很不錯(cuò)，我想對組員們說：你們都是最優(yōu)秀的。而我，也更加地看到了自己的不足，以后我會更加努力地提高自己?！皼]有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，我們每個(gè)人的能力都是有限的，只有我們有機(jī)地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。在平時(shí)的工作中也是這樣，沒有團(tuán)隊(duì)合作的精神，就很難達(dá)到一個(gè)理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流的效益”。其次我感受到，在工作中，我們要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識，站在客戶的角度為客戶服務(wù)，要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶的期望的標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細(xì)節(jié)，學(xué)會使用溝通的技巧，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時(shí)可以離開我們，而選擇其他人。服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來贏取客戶。還有一點(diǎn)，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對工作壓力時(shí)，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗(yàn)，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)機(jī)遇。在每次對新的考驗(yàn)機(jī)會的期待中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動力。

如果沒有這次培訓(xùn)，我不知道我在接觸客戶時(shí)會有怎樣的表現(xiàn);但是通過培訓(xùn)，尤其是親身準(zhǔn)備并參與演練之后，我清楚地知道自己應(yīng)該如何去面對客戶，具體到每一個(gè)環(huán)節(jié)。專業(yè)的銷售流程是一個(gè)循環(huán)的過程，從準(zhǔn)客戶開拓到準(zhǔn)備、約訪、接洽、初次面談、商品說明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù)，售后服務(wù)不是結(jié)束，而是另一個(gè)準(zhǔn)客戶開拓的開始。通過演練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對挑戰(zhàn)的勇氣和自信。盡管還有很多不足，但走下講臺，聽到前輩贊許的鼓勵，油然而生的喜悅不可言喻。還有一點(diǎn)感想，就是要做好準(zhǔn)備抓住機(jī)會。機(jī)會很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應(yīng)該自我反省，是沒有給我機(jī)會嗎，還是因?yàn)槲易约簻?zhǔn)備的不夠充分?機(jī)會只給有準(zhǔn)備的人，這樣的遺憾，下不為例。培訓(xùn)帶給我很多啟示，很多東西值得我們?nèi)?jiān)持：一份好心態(tài)，一顆上進(jìn)的心、積極的態(tài)度;培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神;合理安排時(shí)間，樹立良好的時(shí)間觀念;重視細(xì)節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。

這14天的時(shí)間是艱苦的，因?yàn)闆]有休息，我感到了西點(diǎn)軍校的嚴(yán)厲。但就是因?yàn)槿绱耍攀刮覀儍H僅利用14天的時(shí)間就學(xué)習(xí)掌握了可以稱作是不可能完成的任務(wù)。簡直就像奇跡一樣。我覺得這折射出了一個(gè)很經(jīng)典的哲理，那就是人的潛力，真的是無限的。

總的來說，這次培訓(xùn)使我向更深的層次邁進(jìn)，對我在今后的社會當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識到，要想做好這方面的工作單靠這半個(gè)月的培訓(xùn)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅(jiān)定信念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，我堅(jiān)信通過了一階段的實(shí)習(xí)，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對我終身受益，在今后的工作中將不斷的得到驗(yàn)證，我會不斷的理解和體會實(shí)踐中所學(xué)到的知識，并結(jié)合理論知識不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作去，充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值。為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。

前期，在我社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我社各分社員工等一行到上海進(jìn)行了為期一星期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在國際化發(fā)達(dá)城市里，面對一個(gè)具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)激烈競爭的城市，感觸甚多。根據(jù)結(jié)合我州現(xiàn)狀的實(shí)際情況，我個(gè)人有幾點(diǎn)認(rèn)識提出：

1、具備現(xiàn)代營銷的新觀念。

在未來不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務(wù)，也不再是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營問題，而是如何提高全市場競爭能力為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和方向問題，了解金融市場主流趨勢。新時(shí)期的金融消費(fèi)者，已經(jīng)不僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)服務(wù)要求選擇銀行，而是更加注重選擇有助于創(chuàng)造自身價(jià)值的銀行服務(wù)，選擇有發(fā)展開拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)(包括中間業(yè)務(wù)、貸款產(chǎn)品)。因此，客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個(gè)性色彩越發(fā)濃厚，市場需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導(dǎo)向，提供全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù)。

2、學(xué)習(xí)能力決定工作能力。

在上海學(xué)習(xí)到許多新觀念，雖說目前完全照搬不符合我州現(xiàn)行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發(fā)達(dá)城市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識，活學(xué)巧用，取可取之處。從事金融這行業(yè)，體會最深的是在這個(gè)圈里越往前走，越是感到自身所學(xué)的知識太平泛。正所謂“學(xué)無止境”，針對不同崗位，努力從多方面學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識和技能;面對新形勢的要求，不斷拓展金融知識新領(lǐng)域，以適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種知識，不斷提高業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)自身綜合能力的培養(yǎng)。思想新、學(xué)歷高，業(yè)務(wù)能力才能不斷的提高。要具有知識化、專業(yè)化、素質(zhì)高等優(yōu)勢，樹立業(yè)務(wù)經(jīng)營上的良好態(tài)度，以及拓展業(yè)務(wù)的能力，才能在一個(gè)全新的崗位上勝任。

總之，在城市信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機(jī)遇與挑戰(zhàn)同時(shí)并存的時(shí)刻，只有努力提高了自我素質(zhì)，提高了工作效率，才能體現(xiàn)商業(yè)銀行的快捷、靈活、妥當(dāng)?shù)姆?wù)作風(fēng);只有在學(xué)習(xí)中做到刻苦鉆研，持之以恒，才能為適應(yīng)商業(yè)銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

銀行長征精神培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇二

長征精神是中國共產(chǎn)黨在長征中形成并堅(jiān)定的一種精神，它包括勇往直前、頑強(qiáng)拼搏、艱苦奮斗等內(nèi)容。近期，我有幸參加了一次長征精神培訓(xùn)班，通過學(xué)習(xí)和交流，我對長征精神有了更深刻的理解和認(rèn)識。在這次培訓(xùn)后，我受益匪淺，深感長征精神對于個(gè)人成長和社會發(fā)展的重要性。以下是我在這次培訓(xùn)中的體驗(yàn)和心得體會。

首先，長征精神告訴我不能永遠(yuǎn)停留在舒適區(qū)。長征是中國共產(chǎn)黨在1934年發(fā)起的一次偉大壯舉，面臨著極其艱難的條件和敵人的追擊。然而，中共領(lǐng)導(dǎo)人和紅軍戰(zhàn)士們沒有選擇保持原地等待，而是勇往直前，面對困難和挑戰(zhàn)，勇往直前。在這次培訓(xùn)中，我們模擬了紅軍的行進(jìn)路線，經(jīng)歷了長時(shí)期的艱辛跋涉和雷雨交加。這種體驗(yàn)讓我深刻理解到，成功需要付出努力和承受困難，只有跳出舒適區(qū)，勇敢面對挑戰(zhàn)，才能夠不斷提升自我。

其次，長征精神教會我堅(jiān)守信仰和理想。長征中的紅軍，面對無法預(yù)料的艱難和不可知的未來，但他們始終堅(jiān)守自己的信仰和理想，為了實(shí)現(xiàn)中國革命的目標(biāo)不懈努力。在培訓(xùn)班中，我們看到了許多紅軍照片和文物，聽取了講師們對紅軍的英勇事跡的講解。這些故事打動了我們的內(nèi)心，讓我們深切感受到紅軍堅(jiān)定的信仰和崇高的理想。這種心靈的觸動讓我意識到，信仰和理想是一個(gè)人內(nèi)心力量的源泉，并且在追逐夢想的過程中，我們要堅(jiān)守初心，不斷奮斗。

再次，長征精神讓我明白團(tuán)隊(duì)合作的重要性。紅軍在長征中取得勝利，不僅僅是因?yàn)閭€(gè)人英勇，更因?yàn)閳F(tuán)結(jié)協(xié)作。在這次培訓(xùn)中，我們分為小組完成任務(wù)，需要相互合作、信任和支持。這個(gè)過程中，我們遇到了許多困難，但通過團(tuán)隊(duì)合作，我們不斷克服困難，最終順利完成了任務(wù)。這讓我明白到，只有團(tuán)結(jié)一心、相互支持才能實(shí)現(xiàn)更大的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)合作不僅僅是完成任務(wù)，更是培養(yǎng)了我們的溝通、合作和領(lǐng)導(dǎo)能力，這是我們今后工作和生活中不可或缺的。

另外，長征精神教會我堅(jiān)韌不拔的品質(zhì)。長征是一次持久戰(zhàn)，紅軍面對艱難的地形和敵人的追擊，但他們從未放棄，堅(jiān)持戰(zhàn)斗到底。在培訓(xùn)班中，我們進(jìn)行了一次長時(shí)間的體力訓(xùn)練，非常辛苦。然而，面對疲勞和困難，我學(xué)會了堅(jiān)持不懈，不拋棄，更不放棄的精神。這種堅(jiān)韌不拔的品質(zhì)不僅僅是在體力上的鍛煉，更是在心理上的鍛煉。只有擁有這樣的品質(zhì)，才能在面對挫折和困難時(shí)堅(jiān)守自己的信念，并且持續(xù)向前。

總之，長征精神培訓(xùn)后，我深刻意識到長征精神對于個(gè)人成長和社會發(fā)展的重要性。在未來的工作和生活中，我將堅(jiān)持勇往直前、堅(jiān)守信仰、團(tuán)隊(duì)合作和堅(jiān)韌不拔的品質(zhì)。我相信，只有通過不斷學(xué)習(xí)、不斷鍛煉自己，才能夠?qū)崿F(xiàn)自己的夢想，并且為社會的進(jìn)步和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也希望將長征精神傳承下去，激勵更多的人加入到實(shí)現(xiàn)中國夢的偉大事業(yè)中來。只有共同努力，才能創(chuàng)造美好的未來。

銀行長征精神培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇三

大學(xué)畢業(yè)后，開始參加工作，我應(yīng)聘到一家銀行工作，隨后參加了xx信用卡中心xx年新員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，不知道參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對我們的意義是空前的，意義非凡的，它作為一個(gè)過渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。對員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。

這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，xx銀行信用卡中心主任還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會。

通過這次培訓(xùn)，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更清晰的認(rèn)識和了解，對自己有一個(gè)全新的定位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，明確自己的在工作上的長期發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向。公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我更加了解到做事先做人的道理。-中國城市金融圈人脈社區(qū)銀行在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆向往的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，更重要的是要去堅(jiān)持做，在秉承民生文化“人本、誠信、創(chuàng)新”的同時(shí)堅(jiān)持快樂工作，開心生活。

信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。

細(xì)節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。工作從細(xì)微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊(yùn)參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運(yùn)。這是個(gè)很系統(tǒng)的培訓(xùn)，銀行卡中心人力資源部投入了大量的人力、財(cái)力，并有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理及相關(guān)培訓(xùn)人員給我們進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，短短的幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學(xué)習(xí)了信用卡的基本情況，融入了xx銀行信用卡中心這個(gè)大集體中。

作為一家這樣成功的股份制商業(yè)銀行，對于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺。而xx銀行信用卡中心就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺。在這里，我們將與xx銀行信用卡中心共同發(fā)展，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與xx銀行信用卡中心的發(fā)展融合在一起，共同實(shí)現(xiàn)騰飛。短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同的小組上開始工作，一周的培訓(xùn)時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時(shí)間的長短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。時(shí)間雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對我們來說是人我們都將成為有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。在此，我再次感謝培訓(xùn)中的老師和幫助我的同學(xué)、同行們，讓我們一起為了夢想啟程吧。

銀行長征精神培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇四

長征精神是一種革命必勝的精神，使英勇的紅軍打敗了數(shù)倍甚至數(shù)十倍于己的強(qiáng)敵，戰(zhàn)勝了人間罕見的艱險(xiǎn)，取得了偉大勝利。

今年恰逢長征勝利xx周年，黨校進(jìn)行長征精神的學(xué)習(xí)，更是別有一番滋味。

1933年9月，由于黨內(nèi)“左”傾冒險(xiǎn)主義的錯(cuò)誤領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)致第五次反“圍剿”的失敗，使紅軍付出了極其慘重的代價(jià)。1934年夏季，中央蘇區(qū)由原來的縱橫千里，縮小到300余里，敵人重兵壓境，形勢日趨危急，紅軍被迫戰(zhàn)略大轉(zhuǎn)移，至此踏上了艱苦卓絕的長征之路。在毛澤東等同志的領(lǐng)導(dǎo)和指揮下，英勇的紅軍以非凡的智慧和勇氣，擊退上百萬窮兇極惡的追兵阻敵，征服空氣稀薄的冰山雪嶺，穿越渺無人煙的沼澤草地，輾轉(zhuǎn)10余省，長驅(qū)25000里，終于取得了長征的勝利。

在沒有學(xué)習(xí)長征精神前，我腦海中曾有這樣的疑問：當(dāng)年長征，物質(zhì)極其匱乏，甚至連基本的生存條件都不具備，紅軍戰(zhàn)士靠什么戰(zhàn)勝了難以想象的艱難險(xiǎn)阻，實(shí)現(xiàn)了最后的勝利?通過這次黨樣學(xué)習(xí)，我找到了答案：他們靠的是中國共產(chǎn)黨的正確領(lǐng)導(dǎo)，靠的是全黨全軍的堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)結(jié)和人民群眾的大力支持，靠的是紅軍戰(zhàn)士壓倒一切敵人而不被任何敵人所壓倒、征服一切困難而不被任何困難所征服的革命精神。正是這種革命必勝的精神，使英勇的紅軍打敗了數(shù)倍甚至數(shù)十倍于己的強(qiáng)敵，戰(zhàn)勝了人間罕見的艱險(xiǎn)，取得了偉大勝利。

有了答案，心兒自然變得愈加敞亮，學(xué)習(xí)的勁頭也高了不少。

長征以敵人失敗和我軍勝利而告結(jié)束。紅軍將士用熱血和生命鑄就的長征精神成為我黨我軍的寶貴財(cái)富。當(dāng)前，我軍的任務(wù)是有效履行新世紀(jì)新階段的歷史使命，這又是一次新的偉大長征。實(shí)現(xiàn)這個(gè)宏偉目標(biāo)，任重而道遠(yuǎn)，還有很長的路要走，更有無數(shù)的“雪山”、“草地”要過，作為在“長征精神”哺育下成長起來的革命軍人，我們要像歌中唱的那樣“苦不苦，想想紅軍兩萬五，累不累，想想革命老前輩?！鼻袑?shí)保持和發(fā)揚(yáng)老紅軍的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)，在新長征的道路上書寫新的奇跡、奪取新的勝利。

長征途中，紅軍所經(jīng)歷的艱難困苦是世所罕見的。但是，千難萬險(xiǎn)壓不倒紅軍將士。沒有氣吞山河、勇往直前的革命英雄主義和革命樂觀主義，長征的勝利是不可想象的。偉大的長征給黨和人民留下了偉大的長征精神。這種精神，就是把全國人民和中華民族的根本利益看得高于一切，堅(jiān)定革命的理想和信念，堅(jiān)信正義事業(yè)必然勝利的精神;就是為了救國救民，不怕任何艱難險(xiǎn)阻，不惜付出一切犧牲的精神;就是堅(jiān)持獨(dú)立自主、實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)的精神;就是顧全大局、嚴(yán)守紀(jì)律、緊密團(tuán)結(jié)的精神;就是緊緊依靠人民群眾，同人民群眾生死相依、患難與共，艱苦奮斗的精神。長征精神，是中華民族百折不撓、自強(qiáng)不息的民族精神的最高體現(xiàn)，是保證我們革命和建設(shè)事業(yè)從勝利走向勝利的強(qiáng)大精神力量。

當(dāng)前，我國各族人民在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，正在為把祖國建設(shè)成為富強(qiáng)、民主、文明的社會主義現(xiàn)代化國家而努力奮斗。這是新的偉大長征。我們黨已經(jīng)形成了鄧小平建設(shè)有中國特色社會主義理論和“三個(gè)代表”重要思想，確定了現(xiàn)階段的基本路線和一系列方針政策，制定了發(fā)展戰(zhàn)略和宏偉藍(lán)圖。在中國這樣一個(gè)大國，徹底改變歷史上遺留下來的貧窮落后的面貌是異常艱巨復(fù)雜的任務(wù)。在實(shí)現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化的道路上，不可避免地會遇到各種困難和風(fēng)險(xiǎn)，需要我們不斷地發(fā)揚(yáng)長征精神，發(fā)揚(yáng)黨的艱苦奮斗的傳統(tǒng)，以革命先輩為榜樣，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，激勵和鼓舞全國人民奮發(fā)圖強(qiáng)，開拓前進(jìn)，在建設(shè)有中國特色社會主義的新長征道路上不斷奪取新的勝利。

銀行長征精神培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇五

經(jīng)過參加銀行服務(wù)培訓(xùn)，工作從細(xì)微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地。下面是本站小編為大家收集整理的銀行服務(wù)。

總結(jié)，歡迎大家閱讀。

在培訓(xùn)中我們主要學(xué)習(xí)到了農(nóng)行的企業(yè)文化、員工的行為守則、銀行柜面業(yè)務(wù)的基本制度規(guī)范、內(nèi)控合規(guī)管理等方面的知識。通過一系列課程的學(xué)習(xí)使我對以后的工作更加明白了，以后的工作天天都會與錢這個(gè)特殊的每個(gè)人都需要的物品打交道，似乎風(fēng)險(xiǎn)會時(shí)刻存在，此外我對銀行的業(yè)務(wù)也更加熟悉了，另外我也了解在以后的工作中一定要遵守銀行的基本。

規(guī)章制度。

嚴(yán)格按照規(guī)矩辦事提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識。還沒正式上崗已經(jīng)覺得自己要背負(fù)的責(zé)任很重、壓力也不小。在現(xiàn)在的環(huán)境里我認(rèn)為我還不夠自信我也需要自己不斷提升自身的素質(zhì)做好理論與實(shí)踐的密切配合。

在未來的工作中全力以赴，爭取做一名優(yōu)秀的農(nóng)行員工，時(shí)刻注意自己行為，以愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、勤勉盡職。

2.為期一個(gè)月的培訓(xùn)工作就要結(jié)束了，在這一個(gè)月里，我們從校園走入商行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場社會生活。在培訓(xùn)部這些日子，我們主要接受了五個(gè)方面的職前培訓(xùn)，受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開端和基礎(chǔ)。

3.與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)創(chuàng)新思維抓服務(wù)。

陽春三月，風(fēng)和日麗，我和我的同事們一樣，懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，參加了市行組織的前臺人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在幾位領(lǐng)導(dǎo)和老師深入淺出的細(xì)致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默風(fēng)趣的語言，深深地感染了我，原來業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)也可以這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。

一、與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)。

學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個(gè)建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實(shí)自己，下一個(gè)淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作，推動工作的發(fā)展。

二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)。

說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在。

字典。

中的講解是為國家、集體、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒?wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù)，如對客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù)、針對不同客戶實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。

在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時(shí)認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。

根據(jù)總行人事司的工作部署和我所在中支的具體安排，我有幸于今年7月1日至7月10日在人民銀行鄭州培訓(xùn)學(xué)院參加“中國人民銀行20xx年第二期中級職稱(經(jīng)濟(jì)類)培訓(xùn)班”。短短十天的緊張培訓(xùn)，的確令我獲益匪淺。

首先，增長了自身知識，改善了我的知識結(jié)構(gòu)。本次培訓(xùn)主要安排了十個(gè)方面的講題，既包括有具體業(yè)務(wù)知識，像“新形勢下反洗錢工作現(xiàn)狀及發(fā)展”、“我國社會征信體系建設(shè)問題研究”，也包括有宏觀方面課題，如“宏觀經(jīng)濟(jì)波動、貨幣政策與穩(wěn)定”、“當(dāng)前國際局勢熱點(diǎn)透視”，還包括有與我們?nèi)粘９ぷ魃罹o密相關(guān)的一些內(nèi)容，如“履職能力與創(chuàng)新思維”、“國家公職人員心理問題及其調(diào)適”，等等，擔(dān)任授課人員既有總行領(lǐng)導(dǎo)，也有教授學(xué)者，他們深入淺出、形象生動的講解，從方方面面幫助我們增長了見識。有些領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者還將他們最新的研究成果毫無保留地合盤托出，如此近距離聆聽業(yè)界權(quán)威們的耐心細(xì)致講解，我覺得這樣的機(jī)會對于我們基層工作的央行干部真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當(dāng)前社會是一個(gè)學(xué)習(xí)型社會，我們自身工作中所面臨的知識更新頻度更快、任務(wù)要求更高，此種形勢下，此次培訓(xùn)為我們提供的知識養(yǎng)分，對于豐富我們的知識積累、改善我們的知識結(jié)構(gòu)，促使我們在現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作，盡管說有些杯水車薪，但無疑是雪中送炭，益處多多。

其次，加強(qiáng)了同行交流，汲取了有益經(jīng)驗(yàn)。本次培訓(xùn)，還穿插了座談討論、工作經(jīng)驗(yàn)交流環(huán)節(jié)，這為我們學(xué)員相互之間溝通了解、取長補(bǔ)短創(chuàng)造了契機(jī)。此次參加培訓(xùn)的150名學(xué)員，分別來自全國各地，雖然說我們大家都在基層央行工作，但畢竟，各地實(shí)際情況千差萬別，在工作認(rèn)識上每個(gè)人會有自己獨(dú)特的見解、在工作開展上不同單位也會有自己獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)也確實(shí)證明了這一點(diǎn)，通過小組座談討論，使我對今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進(jìn)一步認(rèn)識;通過聽取大會經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言，使我對一些地方基層央行在探索農(nóng)村信用體系建設(shè)、搞好國庫業(yè)務(wù)工作、促進(jìn)貨幣政策實(shí)施等方面先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，有了一定程度的了解。在此意義上可以說，此次培訓(xùn)不僅為我們基層央行工作者搭建起了一個(gè)學(xué)習(xí)知識的平臺，同時(shí)也為我們打通了一個(gè)彼此交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、共同促進(jìn)基層央行事業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)的有益通道。

再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。無論是在總行領(lǐng)導(dǎo)的授課中，還是學(xué)員之間的討論過程中，[蓮山~。

課件。

]大家都普遍提到，在我們的日常工作中，中級職稱在很多人而言不過是一個(gè)“影子身份”。這主要是指我們自身對于“中級職稱”的意識還不夠強(qiáng)，在開展工作時(shí)很難想到自己是一名中級職稱人員，應(yīng)該如何更有效地加強(qiáng)學(xué)習(xí)、如何更高效地開展工作;而作為很多單位，也較少在實(shí)際工作當(dāng)中有意識地激發(fā)中級職稱人員的潛能，更好地為中級職稱人員應(yīng)對挑戰(zhàn)、創(chuàng)先爭優(yōu)創(chuàng)造更有利條件。其實(shí)，在全國人民銀行系統(tǒng)，中級職稱人員占了半數(shù)，他們的作用發(fā)揮得如何，直接影響到我們整體的工作效果。這次由總行人事司部署、鄭州培訓(xùn)學(xué)院組織實(shí)施的中級職稱人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，可謂審時(shí)度勢，抓住了關(guān)鍵。這本身就向我們廣大中級職稱人員釋放了一個(gè)“認(rèn)識自我、建功立業(yè)”的強(qiáng)烈信號，而通過十天來的學(xué)習(xí)交流，又進(jìn)一步促使我們明確了在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地發(fā)揮自身作為一名中級職稱人員作用，在本職崗位上扎扎實(shí)實(shí)履行職責(zé)建功立業(yè)。

當(dāng)然了，此次培訓(xùn)，還使我有緣結(jié)識了來自五湖四海的基層央行朋友，收獲了友誼。使我有緣領(lǐng)略領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者們的風(fēng)采，不只是學(xué)識上的風(fēng)采，更兼職業(yè)道德、人格方面的魅力。比如像授課的總行領(lǐng)導(dǎo)，雖說他們身居一定地位，但他們非常平易近人，上課前后會非常恭敬地向在座學(xué)員鞠躬致敬、回答學(xué)員們的問題時(shí)非常耐心，而且循循善誘，特別像馬林巡視員，三個(gè)小時(shí)一直站著給學(xué)員們授課，力圖給學(xué)員們講解更多關(guān)于人民銀行成立的相關(guān)知識;而像一些院校的專家學(xué)者們，他們講解中所透露出的對于學(xué)習(xí)、研究的孜孜以求精神，也極大地感染和激勵著我們。這些方面，雖然不是具體的理論知識，但它作為一種精神財(cái)富，會對我們今后為人處事、待人接物等方面產(chǎn)生潛移默化的良好作用。

難忘的十天培訓(xùn)時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，在此，由衷地感謝總行人事部門為基層央行員工提升素質(zhì)提供了寶貴時(shí)機(jī)，感謝鄭州培訓(xùn)學(xué)院相關(guān)工作人員認(rèn)真周到的服務(wù)、無微不至的關(guān)心。也希望中級職稱培訓(xùn)班能長期舉辦下去，越辦越好。

信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來，最大限度地提高客戶質(zhì)量。

民生銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。

這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會。

這次培訓(xùn)中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對照，認(rèn)識到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對以后的工作的開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。

在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過于個(gè)性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。

在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認(rèn)識。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的知識層面也會更加全面。

為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績我深刻體會到公司的核心文化信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。

誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。

只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。

工作從細(xì)微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)。

從這次培訓(xùn)的效果就可以看出公司對我們的培訓(xùn)非常看重的，孫經(jīng)理也為我們做了很多的準(zhǔn)備，讓我們在短時(shí)間培訓(xùn)中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力!

細(xì)節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。

銀行長征精神培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇六

首先，我想表達(dá)一下我對此次銀行入職培訓(xùn)的感激之情。這次的培訓(xùn)不僅為我提供了學(xué)習(xí)和了解銀行業(yè)務(wù)的機(jī)會，也讓我感受到了銀行文化的獨(dú)特魅力。

在培訓(xùn)期間，我深刻地認(rèn)識到了銀行業(yè)務(wù)的重要性，以及作為一名銀行員工所需具備的專業(yè)素質(zhì)和技能。通過學(xué)習(xí)銀行基礎(chǔ)知識、業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面，我了解到銀行的核心業(yè)務(wù)以及如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，我也學(xué)會了如何處理客戶投訴、如何防范金融風(fēng)險(xiǎn)等實(shí)用技能。

在培訓(xùn)過程中，我也深刻體會到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。與來自不同背景和經(jīng)驗(yàn)的同事們一起學(xué)習(xí)和實(shí)踐，讓我學(xué)會了傾聽、學(xué)習(xí)、分享和協(xié)作。在團(tuán)隊(duì)的鼓勵和支持下，我有了更多的自信和勇氣去嘗試和突破自己的極限。

同時(shí)，我也深刻領(lǐng)悟到了專業(yè)素質(zhì)對于銀行員工的重要性。無論是言行舉止還是工作效率，都需要保持高度的專業(yè)性和嚴(yán)謹(jǐn)性。只有這樣才能贏得客戶的信任和尊重，才能為銀行創(chuàng)造更大的價(jià)值。

通過這次培訓(xùn)，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。例如，在溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力方面，我還需要不斷地學(xué)習(xí)和提高。同時(shí)，我也意識到了自己在金融知識和業(yè)務(wù)技能方面還有很大的提升空間。

最后，我想總結(jié)一下這次培訓(xùn)給我?guī)淼膯⑹竞头此?。首先，作為一名銀行員工，我們需要具備扎實(shí)的金融知識和業(yè)務(wù)技能，這是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。其次，我們需要注重團(tuán)隊(duì)合作，只有團(tuán)結(jié)一心，才能戰(zhàn)勝各種困難和挑戰(zhàn)。最后，我們需要保持高度的專業(yè)性和嚴(yán)謹(jǐn)性，做到言行舉止和業(yè)務(wù)效率都符合銀行員工的要求。

總之，這次銀行入職培訓(xùn)讓我受益匪淺，不僅增強(qiáng)了我的專業(yè)素質(zhì)和技能，也讓我更加明確了自己未來的發(fā)展方向和目標(biāo)。我相信，在未來的工作中，我會不斷地努力學(xué)習(xí)和提高自己，成為一名優(yōu)秀的銀行員工。

銀行長征精神培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇七

銀行是眾多大公司中的一種，三天的培訓(xùn)聽起來可能相對較短，但對于銀行職業(yè)生涯的開端來說卻非常重要，三天的培訓(xùn)讓新員工獲得了關(guān)于銀行業(yè)務(wù)和文化方面的研究和學(xué)習(xí)。在這篇文章中，我會分享我的個(gè)人心得和體會，我希望我的經(jīng)歷能有助于那些正在就職于銀行或考慮職業(yè)生涯問題的人們。

第二段：對銀行文化的了解。

我通過銀行三天培訓(xùn)了解了銀行的文化，包括銀行的企業(yè)理念、內(nèi)部福利、團(tuán)隊(duì)文化等方面的內(nèi)容。銀行注重個(gè)人能力的提高，也非?？粗貓F(tuán)隊(duì)協(xié)作和相互學(xué)習(xí)的環(huán)境，這使我們明白了在合適的團(tuán)隊(duì)環(huán)境下，效果會更加卓越。培訓(xùn)中我們也被告知銀行業(yè)務(wù)不是簡單的交換，而是需要在任何情況下都保持謹(jǐn)慎的態(tài)度和責(zé)任心，這讓我對銀行業(yè)務(wù)和金融方面的知識有了更深入的了解。

第三段：對銀行目標(biāo)的認(rèn)識。

銀行的培訓(xùn)中也介紹了銀行所追求的目標(biāo)。銀行除了以盈利為目標(biāo)外，還注重實(shí)現(xiàn)客戶滿意和員工滿意，這也是銀行傾向于長期發(fā)展的重要因素。銀行員工在工作中不僅需要一個(gè)為自己賺錢，也要為客戶實(shí)現(xiàn)投資目標(biāo)，提供咨詢建議。學(xué)習(xí)銀行的目標(biāo)后，我們明白了客戶滿意和員工滿意是銀行所支持的價(jià)值觀，銀行員工需要在負(fù)責(zé)任、誠信、回報(bào)和創(chuàng)新的精神帶領(lǐng)銀行的客戶達(dá)成這些目標(biāo)。

第四段：對銀行產(chǎn)品的理解。

銀行業(yè)務(wù)涵蓋了各類不同的銀行產(chǎn)品和服務(wù)，銀行三天培訓(xùn)讓我對這些產(chǎn)品和服務(wù)有了差不多的了解。如何支持客戶的各類金融需求，并且以這些產(chǎn)品提高銀行的收益，是銀行的關(guān)鍵業(yè)務(wù)之一。在這個(gè)領(lǐng)域，銀行向我們表明了它有相當(dāng)?shù)母偁巸?yōu)勢，而且將來有許多創(chuàng)新機(jī)會。在此基礎(chǔ)上，我認(rèn)為我們應(yīng)該學(xué)會如何讓這些產(chǎn)品能夠被適當(dāng)?shù)赝茝V。

第五段：結(jié)論。

綜上所述，銀行三天培訓(xùn)是一次非常重要的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，讓新員工能夠更好地了解銀行企業(yè)文化，追求的目標(biāo)以及業(yè)務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)，而且還能給參加者帶來不少的啟示。我將在未來對這些學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)予以鞏固，為了更好地在銀行職業(yè)生涯上獲得成功?？傊?，銀行三天培訓(xùn)讓我們明白了銀行業(yè)務(wù)不僅涉及到各種不同的產(chǎn)品和服務(wù)，也需要關(guān)注合適的文化和環(huán)境，以及公司的目標(biāo)和價(jià)值觀。這些是銀行職場上的關(guān)鍵，將會影響到員工和客戶的滿意程度。

銀行長征精神培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇八

——銀行服務(wù)心得體會歲月如梭，我來到民生銀行工作已有多年。隨著金融業(yè)競爭的日益激烈和客戶需求的多元化，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為民生銀行贏得行業(yè)信譽(yù)的主要條件、爭取客戶的主要方式、對外競爭的主要手段、取得盈利的主要途徑。民生銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，這也是我們銀行實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)的堅(jiān)實(shí)保障。我們民生銀行是老百姓自己的銀行，我們要做到的是做顧客最貼心、安心、省心的金融機(jī)構(gòu)，給顧客更好的服務(wù)、卓越的服務(wù)，堅(jiān)持“以客戶為中心”為服務(wù)工作的本質(zhì)要求和服務(wù)宗旨。當(dāng)然，要想做到、做好這些，就需要每個(gè)民生工作人員的共同努力。

通過幾年的工作積累，我深深體會到以下幾點(diǎn)，做好這幾點(diǎn)對我們的服務(wù)工作有著立竿見影般的效果。

首先，擁有良好的員工形象。員工形象是民生銀行的第一“門面”。柜臺是民生銀行與客戶面對面溝通的橋梁，是客戶真正認(rèn)識民生銀行的開始，整潔統(tǒng)一的服裝和舉止大方熱情的問候語，會給顧客留下一個(gè)良好的第一印象。每一個(gè)員工就是一個(gè)“服務(wù)點(diǎn)”，許多的“服務(wù)點(diǎn)”形成了“服務(wù)面”，會反映出民生銀行良好的管理水平和全新的精神面貌。

忌在客戶到來后匆匆收拾、東翻西找、慢條斯理、更衣洗杯、怠慢顧客。營業(yè)期間，堅(jiān)守崗位，營業(yè)人員在工作中不能光埋頭工作，而應(yīng)時(shí)刻注意客戶的需求，先外后內(nèi)，切忌顧此失彼。營業(yè)人員不能帶情緒上班，要是保持良好的心態(tài)，把微笑獻(xiàn)給顧客，要知道“無人能從爭辯中贏得客戶”，因?yàn)槲覀兠刻煲哟裏o數(shù)顧客，營業(yè)人員發(fā)出的第一聲“謝謝”和第100次“謝謝”要同樣發(fā)自內(nèi)心，才能服務(wù)好每一位客戶。

再次是服務(wù)態(tài)度。顧客走到柜臺前營業(yè)人員應(yīng)站立接待，主動招呼，把“您好、歡迎光臨、請、謝謝、再見、走好”等禮貌用語常掛嘴邊，以拉近與顧客之間的距離。每當(dāng)客戶走進(jìn)或走出營業(yè)廳時(shí)，營業(yè)人員笑臉相迎地說上一句“歡迎光臨”或“謝謝光臨”，“請保管好款物”，下雨時(shí)附上一句“路滑請慢走”之類地問候或咐囑，會給顧客一種親切之感，更帶有幾分人情味。

再次是業(yè)務(wù)介紹。營業(yè)人員要根據(jù)不同客戶的需求，主動、熱情、耐心地介紹本機(jī)構(gòu)開辦的金融業(yè)務(wù)品種，在向顧客介紹業(yè)務(wù)時(shí)語言簡單清楚，避免使用專業(yè)名詞，令客戶不易理解，講解時(shí)語氣要肯定、準(zhǔn)確、突出業(yè)務(wù)的性質(zhì)和特點(diǎn)。當(dāng)顧客對金融業(yè)務(wù)不了解想工作人員咨詢時(shí)，尤其是一些剛開辦辦的新業(yè)務(wù)，營業(yè)人員應(yīng)本著顧客永遠(yuǎn)是對的，我們永遠(yuǎn)是最專業(yè)的思想，站在幫客戶理財(cái)?shù)慕嵌茸龊媚托摹⒓?xì)致的講解，讓他們親切地感受到你就是他們的貼心人，民生銀行是最可信賴金融機(jī)構(gòu)。

最后是服務(wù)準(zhǔn)確。員工在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，嫻熟、準(zhǔn)確、高效的業(yè)務(wù)。

技能，不僅能增強(qiáng)顧客對民生銀行的信賴感，更重要地是能夠反映民生銀行員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，增強(qiáng)民生銀行的行業(yè)知名度和行業(yè)地位。

做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要，更是銀行履行社會責(zé)任、促進(jìn)和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。窗口服務(wù)的工作讓我每天面對很多客戶，我的一言一行不光代表著個(gè)人的修養(yǎng)，更代表著民生銀行的形象。由于工作中充滿著偶然性和變化性，網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范服務(wù)的管理是沒有止境的，所以我們需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。我們要真正做到愛行如家，積極地維護(hù)集體榮譽(yù)，并在工作中常常提醒自己：“善待別人，就是善待自己”。

銀行長征精神培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇九

第一段：導(dǎo)語（100字）。

長征是中國共產(chǎn)黨的偉大歷程，長征精神是中國共產(chǎn)黨最重要的精神財(cái)富之一。最近，我參加了一次培訓(xùn)，目的是深入了解和學(xué)習(xí)長征精神。通過本次培訓(xùn)，我不僅對長征的歷史事件有了更深入的了解，更重要的是，我領(lǐng)悟到了長征精神所蘊(yùn)含的寶貴價(jià)值觀和處世之道。

第二段：堅(jiān)韌不拔的品質(zhì)（300字）。

長征歷時(shí)兩年多，面臨著種種困難和挑戰(zhàn)。然而，中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的紅軍不畏艱難險(xiǎn)阻，堅(jiān)定地繼續(xù)前行。正是這種堅(jiān)韌不拔的品質(zhì)，使紅軍能夠克服了無數(shù)的困難，最終取得了偉大勝利。培訓(xùn)中，我認(rèn)識到無論在工作還是生活中，堅(jiān)韌不拔的品質(zhì)都是非常重要的。無論遇到什么挑戰(zhàn)和困難，我們都應(yīng)該保持積極的心態(tài)，堅(jiān)定地面對并克服。只有堅(jiān)持不懈，我們才能實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，贏得成功。

第三段：團(tuán)結(jié)合作的力量（300字）。

長征過程中，中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的紅軍實(shí)現(xiàn)了極高的團(tuán)結(jié)。紅軍隊(duì)伍由來自不同地區(qū)、不同階級和不同背景的人組成，然而他們能夠緊密團(tuán)結(jié)在一起，團(tuán)結(jié)合作，為了共同的目標(biāo)奮斗。這種團(tuán)結(jié)合作的力量是無堅(jiān)不摧的。我們在培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)到了團(tuán)結(jié)合作的重要性。只有團(tuán)結(jié)起來，我們才能克服困難，實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。團(tuán)結(jié)合作不僅能夠增強(qiáng)力量，還能夠產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，使我們能夠更好地完成工作。

第四段：為人民服務(wù)的初心（300字）。

長征起源于抵御外侮，保衛(wèi)人民利益的初心。中國共產(chǎn)黨始終堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，將人民利益放在首位。這種為人民服務(wù)的初心是中國共產(chǎn)黨和其領(lǐng)導(dǎo)下的紅軍能夠戰(zhàn)勝一切困難、取得勝利的重要原因。培訓(xùn)中，我們被激勵要始終保持為人民服務(wù)的初心。無論在工作還是生活中，我們都應(yīng)該以人民的利益為重，以解決問題和提供服務(wù)為己任。只有真正為人民服務(wù)，我們才能夠獲得人們的信任和支持。

第五段：實(shí)踐長征精神（200字）。

經(jīng)過培訓(xùn)，我意識到長征精神是一種可貴的精神財(cái)富，它不僅是歷史的寶石，更是我們在現(xiàn)實(shí)生活中的秘笈。為了更好地實(shí)踐長征精神，我將繼續(xù)保持對工作和生活的堅(jiān)韌不拔，積極參與團(tuán)隊(duì)合作，始終保持為人民服務(wù)的初心。通過堅(jiān)持并實(shí)踐長征精神，我相信我能夠在工作和生活中取得更大的成就。

總結(jié)（100字）。

通過這次培訓(xùn)，我深入了解和學(xué)習(xí)了長征精神，感受到了它所蘊(yùn)含的寶貴價(jià)值觀和處世之道。長征精神的堅(jiān)韌不拔、團(tuán)結(jié)合作和為人民服務(wù)的品質(zhì)將使我在工作和生活中更加堅(jiān)定、積極和有意義。我將繼續(xù)宣揚(yáng)和踐行長征精神，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和社會進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。

銀行長征精神培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十

第一段：引言（簡要介紹長征的意義）。

長征是中國革命歷史上的一次偉大壯舉，對于培養(yǎng)和弘揚(yáng)革命精神、培養(yǎng)有遠(yuǎn)大抱負(fù)和堅(jiān)韌意志的老師和學(xué)生們來說，具有重要的意義。我參加了一次以長征主題為核心的培訓(xùn)，并從中汲取了許多寶貴的心得體會。下面我將分享我在這次培訓(xùn)中的所思所感。

第二段：培訓(xùn)經(jīng)歷（通過培訓(xùn)了解長征歷史）。

在培訓(xùn)中，我通過聽講課、看紀(jì)錄片、實(shí)地參觀、與老師、同學(xué)交流等方式深入學(xué)習(xí)了長征的歷史，了解了長征過程中所面臨的艱辛和困難。我深受紅軍戰(zhàn)士的英勇和不屈精神所打動，他們在極端惡劣的條件下克服了重重困難，以堅(jiān)韌和毅力戰(zhàn)勝了強(qiáng)大的敵人，這讓我產(chǎn)生了深深的敬意和欽佩之情。

長征精神激勵著我奮發(fā)向前。長征歷史中充滿了艱難險(xiǎn)阻，但紅軍戰(zhàn)士們堅(jiān)定了信念，決心勇往直前。這給了我很大的啟示，無論在學(xué)習(xí)、工作還是生活中遇到困難，我都要堅(jiān)持不懈，勇往直前。如同紅軍戰(zhàn)士們舍小家、顧大家，我也要犧牲個(gè)人利益，考慮集體和社會的利益。長征精神也教會了我要保持團(tuán)結(jié)，只有齊心協(xié)力，才能克服一切困難，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

第四段：培訓(xùn)收獲（培訓(xùn)所帶來的具體成果）。

這次培訓(xùn)讓我受益匪淺。首先，我學(xué)到了許多關(guān)于長征歷史的知識，更加深入地了解了這段歷史的重要意義。其次，通過培訓(xùn)中的團(tuán)隊(duì)合作活動，我學(xué)會了與他人溝通、協(xié)調(diào)、合作，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作精神。最重要的是，我提升了自己的抗壓能力和毅力。在長征中，紅軍戰(zhàn)士們面對困難時(shí)無所畏懼，能夠堅(jiān)持不懈地向前。這讓我認(rèn)識到在面對困境時(shí)要堅(jiān)持并努力尋找解決問題的途徑。

第五段：展望未來（如何運(yùn)用長征精神）。

培訓(xùn)長征精神使我受益終生。我將把長征精神用于我的學(xué)習(xí)、工作和生活中。在學(xué)習(xí)上，我將以紅軍戰(zhàn)士戰(zhàn)勝困難的精神為榜樣，克服一切困難，不斷提高自己的學(xué)習(xí)成績。在工作中，我將以長征精神中的頑強(qiáng)和不屈不撓的精神為動力，努力克服工作上的困難，取得更好的成績。在生活中，我將以長征精神中的大公無私、團(tuán)結(jié)一致的精神為指導(dǎo)，積極參與公益事業(yè)，為社會貢獻(xiàn)自己的一份力量。

總結(jié)：

通過參加長征精神培訓(xùn)，我深刻領(lǐng)悟到了長征的偉大意義以及其中蘊(yùn)含的寶貴精神。這次培訓(xùn)使我在思想和行動上得到了啟示和提升，我將把這些精神融入到自己的學(xué)習(xí)、工作和生活中，不斷追求進(jìn)步，為自己和社會做出更大的貢獻(xiàn)。長征精神將永遠(yuǎn)激勵著我前進(jìn)，讓我永遠(yuǎn)保持斗志昂揚(yáng)、不屈不撓的精神風(fēng)貌。

銀行長征精神培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十一

20__年3月18日，我代表____分行參加了這次的銀行員工培訓(xùn)活動。這次活動的主題是交流學(xué)習(xí)銀行管理和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。通過此次銀行員工培訓(xùn)，我開闊了視野，拓寬了思路，尤其是受到很多啟發(fā)，對我們商業(yè)銀行的服務(wù)有了更深層次的認(rèn)識和體會。在此，僅以____分行的一些服務(wù)特點(diǎn)，談一點(diǎn)我此次銀行員工培訓(xùn)心得體會。

一、銀行員工培訓(xùn)——因您而變，讓服務(wù)細(xì)分深化。

走進(jìn)__支行，非常感嘆他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對的，客戶永遠(yuǎn)是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。

銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)，重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個(gè)性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏。隨時(shí)隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個(gè)性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動力。

二、銀行員工培訓(xùn)——感恩上帝，是服務(wù)理念升華。

每一個(gè)銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會,感謝客戶與我結(jié)緣,讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會,使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會;同時(shí)，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù),才能樹立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀為核心、以客戶滿意為目標(biāo)、以形成全員共同的價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。南潯銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式?；顒拥膬?nèi)容包括系列服務(wù)銀行員工培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動等。這些活動既建樹了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務(wù)意識，養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓服務(wù)核心價(jià)值深入人心，同時(shí)不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法，經(jīng)過長時(shí)間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動。

三、銀行員工培訓(xùn)——客戶滿意，成服務(wù)價(jià)值取向。

___分行營業(yè)部由于實(shí)行了比較完善的服務(wù)制度、機(jī)制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范，使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務(wù)的價(jià)值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。真正實(shí)現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對的，客戶永遠(yuǎn)是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作：無論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機(jī)具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標(biāo)識粘貼的位置;還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機(jī)制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核、評價(jià)都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護(hù)、細(xì)致、精心、周到和全面;從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無不感到溫馨、關(guān)懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務(wù)價(jià)值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報(bào)——使他們的業(yè)務(wù)增增日上，利潤節(jié)節(jié)上升。

四、銀行員工培訓(xùn)——注重流程，讓服務(wù)常抓不懈。

加大監(jiān)督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務(wù)工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和質(zhì)量的不滑坡，不動搖。除了制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。南潯銀行除了分支行日常服務(wù)監(jiān)督以外，還聘請了第三方服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)和專職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，各網(wǎng)點(diǎn)對通報(bào)的問題及時(shí)整改。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。營業(yè)場所是銀行的窗口，引導(dǎo)是一個(gè)銀行服務(wù)的靈魂，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽(yù)，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過場，不擺花架子的一個(gè)好辦法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。

五、銀行員工培訓(xùn)——美化環(huán)境，使服務(wù)尊貴高雅。

積極營造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)，在銀行同質(zhì)化競爭的今天，人們自然而然的會把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行裝飾得亮麗雅致會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感;同時(shí)讓客戶覺得出銀行的實(shí)力。因此，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對營業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化，在外部形象設(shè)計(jì)上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無聲的宣傳作用。

南潯銀行服務(wù)流程科學(xué)、服務(wù)內(nèi)容廣泛、服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)理念滲透到每一個(gè)部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價(jià)值認(rèn)知。通過這次學(xué)習(xí)活動，我明白了__分行成為__地區(qū)唯一一家滿分銀行的原因。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了我行在服務(wù)管理工作上存在著很多“軟硬件”建設(shè)方面的不足和此次海南省銀行業(yè)協(xié)會組織者的“良苦用心”。在今后的工作中，我將把在銀行員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)到的服務(wù)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我行實(shí)際，很好的運(yùn)用到實(shí)際工作中去，使我行的服務(wù)工作再上一個(gè)新的臺階。

銀行長征精神培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十二

很高興能夠有機(jī)會在這里分享我的銀行入職培訓(xùn)心得體會。這次的培訓(xùn)是在我加入銀行后的不久，由銀行內(nèi)部的資深員工和專家主持的。通過這次培訓(xùn)，我收獲了很多寶貴的知識和經(jīng)驗(yàn)，也深深感受到了銀行這個(gè)行業(yè)的魅力和未來發(fā)展的無限可能性。

在培訓(xùn)期間，我們首先了解了銀行的基本業(yè)務(wù)和流程，包括存款、貸款、外匯兌換等。這些基礎(chǔ)知識是銀行業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，也是我在之后的工作中需要頻繁使用的。同時(shí)，我們也學(xué)習(xí)了風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)務(wù)報(bào)表分析等較為深入的知識，這些知識對于我來說是非常新鮮的，也讓我對自己的職業(yè)發(fā)展充滿了信心。

除了理論學(xué)習(xí)，我們還進(jìn)行了實(shí)踐操作。我們進(jìn)行了模擬交易，學(xué)習(xí)了如何處理緊急情況和解決問題。這些實(shí)踐活動讓我更加深入地了解了銀行工作的實(shí)際操作，也讓我更加熟悉了銀行的各種產(chǎn)品和服務(wù)。

在培訓(xùn)期間，我還參加了一些講座和研討會，這些講座和研討會涵蓋了銀行行業(yè)的各個(gè)方面，如金融市場、金融科技等。這些講座和研討會讓我更加深入地了解了銀行行業(yè)的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，也讓我更加熟悉了銀行行業(yè)的各種技術(shù)和工具。

通過這次培訓(xùn)，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識。我學(xué)會了如何處理各種復(fù)雜的業(yè)務(wù)，也學(xué)會了如何與客戶溝通和解決問題。同時(shí)，我也更加熟悉了銀行的各種產(chǎn)品和服務(wù)，也更加了解了自己的職業(yè)發(fā)展方向。

總的來說，這次培訓(xùn)對我來說是非常成功的。通過這次培訓(xùn)，我更加深入地了解了銀行行業(yè)的各個(gè)方面，也更加熟悉了自己的職業(yè)發(fā)展方向。我會將這些知識和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到自己的工作中，不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和能力，為銀行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

銀行長征精神培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

首先，我想對大家表示衷心的感謝，感謝你們給我提供了這個(gè)機(jī)會，讓我能參與銀行的入職培訓(xùn)。這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，讓我更加明確了自己的職業(yè)規(guī)劃，并有了更清晰的認(rèn)識。

在培訓(xùn)期間，我深深地感受到了銀行工作的嚴(yán)謹(jǐn)和專業(yè)性。每一項(xiàng)工作，每一個(gè)步驟，都需要我們用心去處理，去服務(wù)我們的客戶。這讓我對自己的工作有了更深的理解和尊重。我了解到，銀行工作并不只是簡單的數(shù)錢和存款，而是要通過我們的專業(yè)知識和服務(wù)態(tài)度，為客戶提供高效、便捷、安全的金融服務(wù)。

在培訓(xùn)過程中，我也體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。每個(gè)成員都有其獨(dú)特的技能和貢獻(xiàn)，我們需要共享信息，協(xié)同工作，共同完成任務(wù)。這讓我明白了，一個(gè)人的力量是有限的，但是當(dāng)我們合作起來，我們可以做到更多。

我特別欣賞的一點(diǎn)是，銀行對于新員工的關(guān)心和支持。每一次的分享和討論，培訓(xùn)師們的耐心解答，都讓我感受到了大家庭的溫暖。這讓我深深體驗(yàn)到，我們不僅僅是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，更是一個(gè)大家庭。

總的來說，這次培訓(xùn)讓我有了更深的職業(yè)認(rèn)同感和責(zé)任感。我明白了，作為一名銀行員工，我們需要始終保持專業(yè)，始終以客戶為中心，始終團(tuán)隊(duì)合作。我期待在未來的工作中，能更好地發(fā)揮自己的作用，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

再次感謝大家給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會。我相信，我會在今后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，不斷提升，以更好地服務(wù)我們的客戶，推動我們銀行的進(jìn)步。

謝謝大家！

[您的名字]。

[日期]

銀行長征精神培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十四

近期，我有幸參加了一次關(guān)于長征精神的培訓(xùn)課程。在這段時(shí)間的學(xué)習(xí)中，我深刻感受到長征精神的偉大與深遠(yuǎn)，也反思了自己的不足。通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識到了勇往直前、堅(jiān)韌不拔的重要性，并決心將長征精神運(yùn)用于自己的工作和生活中。

長征是中國共產(chǎn)黨歷史上的一次偉大的遠(yuǎn)征，也是一次極具意義的政治長征和軍事長征。在長征中，共產(chǎn)黨人以身示范，走過了險(xiǎn)惡的草地、雪山、草地、沼澤、大漠等地，終于完成了從江西的根據(jù)地到陜北的轉(zhuǎn)移，打破了敵人的包圍，確立了紅軍在戰(zhàn)爭中的革命領(lǐng)導(dǎo)地位。長征精神以其堅(jiān)韌不拔、意志堅(jiān)定、團(tuán)結(jié)協(xié)作的特點(diǎn)，給人們留下了深刻的印象。

第二段：對自己的反思和不足。

在長征精神的培訓(xùn)中，我不禁反思了自己的不足之處。與長征精神相比，我發(fā)現(xiàn)自己缺乏堅(jiān)韌不拔的毅力和心志。在遇到困難和挫折時(shí)，我容易喪失信心，覺得自己無法應(yīng)對問題。此外，我也意識到自己對于團(tuán)隊(duì)協(xié)作的認(rèn)識不足，缺乏與他人緊密合作的能力。這些不足成為我在長征精神培訓(xùn)中需要改進(jìn)和發(fā)展的方向。

第三段：勇往直前、堅(jiān)韌不拔的重要性。

在培訓(xùn)課程中，我們重點(diǎn)學(xué)習(xí)了長征的艱辛和困難。這讓我深刻認(rèn)識到勇往直前、堅(jiān)韌不拔的重要性。長征精神告訴我們，只有在面對困難和挫折時(shí)保持積極的心態(tài)，不放棄奮斗，才能取得成功。也只有在困境中堅(jiān)持前進(jìn)，才能迎來曙光。這種積極向上的精神鼓舞了我，讓我對自己的未來更加充滿信心。

第四段：將長征精神應(yīng)用于工作和生活。

通過這次培訓(xùn)，我決心將長征精神融入到自己的工作和生活中。在工作中，我將繼續(xù)培養(yǎng)自己的毅力和堅(jiān)持不懈的精神，面對困難時(shí)不退縮，努力解決問題，為工作的順利進(jìn)行貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也將更加重視團(tuán)隊(duì)的合作與溝通，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，共同應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。在生活中，我將秉持樂觀向上的心態(tài)，不怕困難，不畏艱辛，積極面對人生的各種考驗(yàn)。

長征精神的影響是深遠(yuǎn)而持久的。它不僅僅是一種歷史遺產(chǎn)，更是一種精神力量。通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我對長征精神有了更多的認(rèn)識和理解。長征精神告訴我們，在面對挫折和困難時(shí)要勇往直前、堅(jiān)韌不拔。它激發(fā)了我們的斗志，激發(fā)了我們的創(chuàng)新能力，讓我們更加有信心和勇氣去追求自己的夢想。長征精神的影響將伴隨我終生，激勵我在工作和生活中追求卓越，不斷前進(jìn)。

銀行長征精神培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十五

第一段：引言（100字）。

長征精神是黨的寶貴精神財(cái)富，是中國革命的一個(gè)重要里程碑。近日，我參加了一次關(guān)于長征精神的培訓(xùn)，深受啟迪。通過學(xué)習(xí)長征精神，我對如何堅(jiān)定信念、勇往直前、團(tuán)結(jié)互助、為人民服務(wù)有了更深刻的理解。在本文中，我將分享我的心得體會。

第二段：堅(jiān)定信念，勇往直前（250字）。

長征革命是一次充滿艱辛和困難的偉大行軍，面對危險(xiǎn)和困境，紅軍以堅(jiān)定的信念和勇氣迎接挑戰(zhàn)。在培訓(xùn)中，我領(lǐng)悟到堅(jiān)定的信念和勇往直前是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵。無論是在學(xué)習(xí)、工作還是生活中，我們都會面臨各種困難和挑戰(zhàn)。唯有堅(jiān)守自己的信念，勇往直前，才能在逆境中迎難而上，戰(zhàn)勝困難，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

第三段：團(tuán)結(jié)互助，共同前行（250字）。

長征精神中另一個(gè)核心價(jià)值就是團(tuán)結(jié)互助。長征途中，紅軍面臨艱苦的條件，但他們通過團(tuán)結(jié)一心、相互幫助戰(zhàn)勝了困難。在現(xiàn)實(shí)生活中，團(tuán)結(jié)互助也起著至關(guān)重要的作用。只有團(tuán)結(jié)在一起，共同面對困難，互相支持幫助，才能戰(zhàn)勝困難，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。這種精神也體現(xiàn)在工作和團(tuán)隊(duì)合作中，只有相互信任，合作無間，才能取得更好的成果。

第四段：為人民服務(wù)，責(zé)任與奉獻(xiàn)（250字）。

長征精神中的重要價(jià)值就是為人民服務(wù)。紅軍不畏艱難險(xiǎn)阻，不怕付出，一心一意為了人民的幸福和解放而奮斗。作為一名現(xiàn)代青年，我們也應(yīng)該為人民服務(wù)，承擔(dān)起自己的責(zé)任和使命。無論是在工作崗位上還是生活中，我們都應(yīng)該擔(dān)當(dāng)起自己的職責(zé)，主動為他人著想，為社會做出貢獻(xiàn)。只有真正關(guān)心人民群眾，才能化解矛盾，促進(jìn)社會的進(jìn)步。

第五段：結(jié)語（250字）。

通過這次關(guān)于長征精神的培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到堅(jiān)定信念、勇往直前、團(tuán)結(jié)互助、為人民服務(wù)的重要性。只有通過實(shí)踐和思考，才能真正理解和體驗(yàn)到長征精神的內(nèi)涵和力量。我將把長征精神融入到日常生活中，努力成為一名對黨忠誠、為人民奉獻(xiàn)的優(yōu)秀青年。同時(shí)，我也希望更多的人能夠參與到長征精神的學(xué)習(xí)中來，共同傳承和弘揚(yáng)這一寶貴的精神財(cái)富，為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興貢獻(xiàn)自己的力量。

銀行長征精神培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十六

銀行內(nèi)勤是銀行業(yè)務(wù)中一個(gè)相對重要的崗位，他們承擔(dān)著日常業(yè)務(wù)的處理與辦理。為了提升內(nèi)勤的工作素質(zhì)和能力，銀行會定期舉辦培訓(xùn)，我最近參加的內(nèi)勤培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多知識和技能，也感受到了銀行對內(nèi)勤員工的重視和關(guān)心。以下是我的心得體會和總結(jié)。

第一段：內(nèi)勤培訓(xùn)的意義和目標(biāo)。

內(nèi)勤培訓(xùn)是銀行為了提高員工工作素質(zhì)和水平而舉辦的一項(xiàng)活動。通過培訓(xùn)，可以幫助內(nèi)勤員工熟練掌握操作系統(tǒng)和工具的使用，了解銀行的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，掌握處理客戶問題和投訴的方法和技巧，提高工作效率和質(zhì)量。培訓(xùn)的目標(biāo)是讓內(nèi)勤員工更好地適應(yīng)銀行工作的要求，并能夠?yàn)榭蛻籼峁└玫姆?wù)，增強(qiáng)銀行在市場競爭中的優(yōu)勢。

第二段：內(nèi)勤培訓(xùn)的內(nèi)容和方法。

內(nèi)勤培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括系統(tǒng)和工具的操作、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)、客戶服務(wù)和溝通技巧的培訓(xùn)等。其中，系統(tǒng)和工具的操作是內(nèi)勤工作的基礎(chǔ)，通過培訓(xùn)可以使員工熟悉并掌握各項(xiàng)操作和功能。產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)是培訓(xùn)的重點(diǎn)，銀行會組織專業(yè)人員講解銀行產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的知識，讓內(nèi)勤員工了解產(chǎn)品特點(diǎn)和業(yè)務(wù)流程。客戶服務(wù)和溝通技巧的培訓(xùn)則是幫助員工掌握與客戶溝通的方法和技巧，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

第三段：內(nèi)勤培訓(xùn)的效果和收獲。

通過參加此次內(nèi)勤培訓(xùn)，我對銀行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的認(rèn)識更加深入，對系統(tǒng)和工具的操作也更加熟練。同時(shí)，培訓(xùn)還加強(qiáng)了我的團(tuán)隊(duì)合作意識和溝通能力，讓我更好地融入了銀行的文化和氛圍。我還結(jié)識了許多來自不同分行的同事，通過交流和分享，我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)。這次培訓(xùn)使我成長了不少，對自己未來的職業(yè)發(fā)展也更有信心。

第四段：內(nèi)勤培訓(xùn)的不足和建議。

雖然這次內(nèi)勤培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏嗍斋@，但也有一些不足之處。培訓(xùn)時(shí)間相對較短，內(nèi)容較多，導(dǎo)致學(xué)習(xí)壓力較大，難以消化和吸收所有知識。另外，培訓(xùn)的方式和形式有待改進(jìn)，更多的實(shí)際操作和案例分析能夠更好地幫助員工理解和掌握知識。我建議銀行增加培訓(xùn)時(shí)間，減少內(nèi)容，同時(shí)加強(qiáng)實(shí)踐操作和案例分析的培訓(xùn)形式，使員工更好地掌握和應(yīng)用所學(xué)的知識和技能。

第五段：對未來的展望和感悟。

通過這次內(nèi)勤培訓(xùn)，我對自己的未來有了更為明確的規(guī)劃和展望。我意識到銀行內(nèi)勤工作的重要性和挑戰(zhàn)性，也意識到自己在職業(yè)生涯中的責(zé)任和使命。我將不斷努力學(xué)習(xí)和提升自己的能力，不僅要成為一名懂工作的內(nèi)勤，更要成為一名善于溝通、服務(wù)客戶的優(yōu)秀銀行內(nèi)勤。我相信，在努力的道路上，我一定能夠取得更好的成績，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

通過參加這次銀行內(nèi)勤培訓(xùn)，我深刻意識到自身的不足和需要不斷提高的地方。這次培訓(xùn)不僅讓我增加了知識儲備，也讓我學(xué)到了與人溝通和團(tuán)隊(duì)合作的技巧。我將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，不斷努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也希望銀行能夠繼續(xù)加大內(nèi)勤培訓(xùn)的力度，提供更多更好的培訓(xùn)機(jī)會和資源，使銀行的內(nèi)勤團(tuán)隊(duì)更加強(qiáng)大和專業(yè)。

銀行長征精神培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十七

在銀行，內(nèi)勤人員是起到承上啟下作用的重要一環(huán)。為了提高內(nèi)勤人員的工作能力和服務(wù)質(zhì)量，銀行會定期進(jìn)行內(nèi)勤培訓(xùn)。我參加了最近一次的內(nèi)勤培訓(xùn)，獲益良多，特此總結(jié)體會，分享給大家。

首先，內(nèi)勤培訓(xùn)讓我更加了解了銀行的整體運(yùn)作。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了銀行的業(yè)務(wù)流程和各項(xiàng)規(guī)章制度。通過實(shí)際操作和案例分析，我們深入了解了銀行內(nèi)勤的工作內(nèi)容、工作流程和風(fēng)險(xiǎn)控制措施。這讓我更加明確了自己的崗位職責(zé)和工作目標(biāo)，也提高了我對銀行行業(yè)的認(rèn)知。

其次，內(nèi)勤培訓(xùn)拓寬了我的專業(yè)知識。銀行業(yè)務(wù)繁雜多樣，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要內(nèi)勤人員掌握相關(guān)的知識和技能。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了包括存款、貸款、結(jié)算、國際結(jié)算等多個(gè)方面的銀行業(yè)務(wù)。通過模擬操作和實(shí)際案例的討論，我們逐漸掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)的核心知識和操作技巧。這不僅提高了我們的工作效率，還增加了我們在崗位上的競爭力。

另外，內(nèi)勤培訓(xùn)注重實(shí)踐操作，提高了我們的動手能力。銀行內(nèi)勤工作中，很多操作都需要快速準(zhǔn)確地完成。因此，內(nèi)勤培訓(xùn)將理論知識與實(shí)際操作結(jié)合起來，讓我們親手實(shí)踐，熟悉各項(xiàng)操作流程。通過模擬操作和實(shí)際演練，我們不斷提高了自己的動手能力和工作效率。同時(shí)，培訓(xùn)中還注重培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通協(xié)作能力，使我們能夠更好地與同事合作，共同完成工作任務(wù)。

此外，內(nèi)勤培訓(xùn)也幫助我們提高了風(fēng)險(xiǎn)防控意識。銀行業(yè)務(wù)涉及大量的資金和客戶信息，風(fēng)險(xiǎn)控制是我們內(nèi)勤人員必備的能力。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理制度和風(fēng)險(xiǎn)防控措施，并通過案例分析和實(shí)際操作，深入了解了如何應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)客戶資金安全。這讓我們在實(shí)際工作中能夠做到高度警惕，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，保障銀行業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。

總的來說，銀行內(nèi)勤培訓(xùn)對于內(nèi)勤人員的成長和發(fā)展起到了積極的推動作用。通過培訓(xùn)，我們更加了解了銀行的整體運(yùn)作，拓寬了自己的專業(yè)知識，提高了動手能力和風(fēng)險(xiǎn)防控意識。我相信，這次內(nèi)勤培訓(xùn)的收獲將會對我的工作產(chǎn)生積極的影響，幫助我在銀行的職業(yè)生涯中更好地發(fā)展。同時(shí)，我也將把這次培訓(xùn)中所學(xué)到的知識和經(jīng)驗(yàn)與同事分享，共同提高我們團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和工作水平。

銀行長征精神培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十八

x年x月x日下午，我們一行七人來到xx賓館參加經(jīng)濟(jì)效益銀行審計(jì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們充分的利用了這次培訓(xùn)的機(jī)會，把平時(shí)審計(jì)時(shí)的疑問帶到了培訓(xùn)現(xiàn)場，認(rèn)真的傾聽了每一位老師的講課，在為期5天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中我們先后聽取了青島審計(jì)局xx兩位處長講的《經(jīng)濟(jì)效益審計(jì)實(shí)務(wù)》、中國審計(jì)學(xué)會秘書處郭彤博士講的《績效審計(jì)的理論與實(shí)務(wù)》、煙臺張?jiān)＜瘓F(tuán)有限公司副總經(jīng)理冷斌講的《經(jīng)濟(jì)效益審計(jì)經(jīng)驗(yàn)、做法》、威海市審計(jì)局副局長叢培軍講的怎樣做一名合格的內(nèi)審人員，最后是上海博科資訊股份有限公司柯巖老師給我們講解了一些關(guān)于計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)的一些相關(guān)內(nèi)容，針對這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)我談一下我的幾點(diǎn)體會。

首先，要立足企業(yè)內(nèi)部，建立完善的審計(jì)結(jié)構(gòu)，內(nèi)部審計(jì)必須立足企業(yè)內(nèi)部，與管理者、被審者同心同德。內(nèi)部審計(jì)行為本身不是目的，真正的目的是促進(jìn)企業(yè)提高競爭力、達(dá)到效益最大化，與管理者、被審者的根本目標(biāo)是一致的，三者應(yīng)相互理解、支持、配合，共同解決企業(yè)在生產(chǎn)管理中所存在的問題。

其次，要強(qiáng)化服務(wù)，審計(jì)在日常工作中要以企業(yè)發(fā)展目標(biāo)為工作導(dǎo)向，要以有利于企業(yè)的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，通過監(jiān)督完善生產(chǎn)過程，糾正生產(chǎn)中存在的各類問題，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，達(dá)到服務(wù)目的。

第三，審計(jì)對象的全面化，內(nèi)部審計(jì)作為企業(yè)的一項(xiàng)重要管理手段，應(yīng)以企業(yè)各項(xiàng)內(nèi)部控制制度為依據(jù)，對所有經(jīng)營活動的制度化、規(guī)范化、程序化的運(yùn)作進(jìn)行監(jiān)督與評價(jià)，通過審核、評價(jià)內(nèi)控制度的執(zhí)行情況，嚴(yán)格管理，不斷完善內(nèi)控制度，確保企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營活動的順利進(jìn)行。

下步如何做好內(nèi)審工作。

1、正確定位，正確定位有助于充分發(fā)揮內(nèi)審的職能，有利于調(diào)動企業(yè)內(nèi)部各積極因素，齊心協(xié)力抓好企業(yè)內(nèi)部管理，以管理促效益，保證企業(yè)良好的經(jīng)營秩序和內(nèi)部環(huán)境。

2、堅(jiān)持審計(jì)的獨(dú)立性，內(nèi)部審計(jì)的獨(dú)立性不僅僅包括內(nèi)審機(jī)構(gòu)、內(nèi)審人員在經(jīng)濟(jì)利益上的獨(dú)立，還要有心理素質(zhì)上的獨(dú)立。在一個(gè)組織內(nèi)部要做到經(jīng)濟(jì)利益上的絕對獨(dú)立是不可能的，因而要廣泛宣傳、培養(yǎng)內(nèi)審人員心理素質(zhì)上的獨(dú)立，并建立制度給予保證。受誰委托，對誰負(fù)責(zé)，向誰報(bào)告工作，同時(shí)獨(dú)立于其他各職能部門，堅(jiān)定立場，完成審計(jì)任務(wù)。

3、引進(jìn)先進(jìn)的審計(jì)理念，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場競爭的日趨激烈，企業(yè)管理模式的變化，要不斷引入先進(jìn)的審計(jì)理念，樹立管理審計(jì)的思想。將審計(jì)納入企業(yè)日常管理工作范疇。注重事前、事中的審核控制與事后的檢查、評價(jià)。

4、爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持，促進(jìn)審計(jì)成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，審計(jì)人員在審計(jì)任務(wù)完成后，應(yīng)詳盡、客觀地報(bào)告審計(jì)結(jié)果。指出生產(chǎn)經(jīng)營活動中所存在的問題及其對企業(yè)的危害，爭取領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持，跟蹤落實(shí)審計(jì)意見，將審計(jì)成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。