加強(qiáng)做好民族團(tuán)結(jié)心得體會(huì)(模板11篇)

寫心得體會(huì)可以促使我們對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，并制定進(jìn)一步的改進(jìn)計(jì)劃。編寫一篇完美的心得體會(huì)需要我們有足夠的思考和反省。以下是一些經(jīng)過(guò)認(rèn)真篩選的心得體會(huì)范文，希望能夠激發(fā)大家的寫作靈感。

加強(qiáng)做好民族團(tuán)結(jié)心得體會(huì)篇一

首先要有平穩(wěn)的心態(tài)。作為窗口工作人員首先要擺正自己的位置，明確與被服務(wù)人員的關(guān)系。在接待前來(lái)辦里業(yè)務(wù)的人員時(shí)，首先要有平穩(wěn)的心態(tài)，切莫盛氣凌人。神態(tài)上要做到親切自然、面帶微笑、目光溫和；形態(tài)上要舉止得體、落落大方；語(yǔ)言上要禮貌周到，多說(shuō)“請(qǐng)”字，比如“請(qǐng)把所需資料準(zhǔn)備好”；“請(qǐng)到新農(nóng)合窗口辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)”，“請(qǐng)到醫(yī)保窗口辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)”；少說(shuō)“不”字，比如“你說(shuō)得不對(duì)”，“今天太晚了，明天再來(lái)辦”，等等。窗口工作，每天都要和各種各樣的人打交道，特別是遇到一些文化程度低、沒(méi)有來(lái)過(guò)醫(yī)院的人要有平穩(wěn)的心態(tài)。平穩(wěn)的心態(tài)，就會(huì)很容易找到與人交流的切入點(diǎn)，使我們有效地與辦事人員進(jìn)行平等的心靈溝通，使辦事人員感到溫馨、愉快。工作人員以真誠(chéng)的態(tài)度，為辦事人員出主意、想辦法，為他們提供解決問(wèn)題的途徑，讓他們感受到你是真心幫他，從而打消不信任你的心理，同時(shí)也有利于自己工作的順利開展。

其次要有熟練的業(yè)務(wù)。隨著醫(yī)保政策的不斷細(xì)化，社會(huì)對(duì)醫(yī)院的要求也越來(lái)越高。這就需要窗口工作人員不斷地加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是自己所辦理的業(yè)務(wù)知識(shí)，一定要精，回答提問(wèn)一定要準(zhǔn)，同時(shí)也要了解醫(yī)保、新農(nóng)合窗口的業(yè)務(wù)知識(shí)。此外，在平時(shí)的工作中多注重知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)積累，遇到疑難的問(wèn)題應(yīng)認(rèn)真分析研究，及時(shí)解決，這樣才能提高業(yè)務(wù)水平，更好地為前來(lái)辦事或者詢問(wèn)的人員提供快捷、準(zhǔn)確、到位的服務(wù)，使來(lái)者高興而來(lái)，滿意而歸。

最后還要講究語(yǔ)言的技巧。窗口工作人員，除了要具備熟練業(yè)務(wù)水平，也要掌握一定的語(yǔ)言技巧，回答問(wèn)題時(shí)要詳盡、準(zhǔn)確、一次性同辦事人員講清辦里流程或者需要準(zhǔn)備的材料。在接待情緒比較激動(dòng)的辦事人員時(shí)要客觀、冷靜，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)要機(jī)智、巧妙。在平時(shí)的工作中要以誠(chéng)相待，以理服人，通過(guò)換位體驗(yàn)，換位思考，處處替他們著想，就能把事情辦好。

服務(wù)是無(wú)形的，但是可以被感知。服務(wù)是門藝術(shù)，藝無(wú)止境；服務(wù)是門學(xué)問(wèn)，學(xué)海無(wú)涯。作為一名窗口工作人員，一定要用心去體會(huì)窗口服務(wù)這門藝術(shù)，認(rèn)真去研究和學(xué)習(xí)這門學(xué)問(wèn)，要為前來(lái)辦事、咨詢?nèi)藛T辦好事，把全心全意為人民服務(wù)這口號(hào)真正落實(shí)到實(shí)際工作中去！

加強(qiáng)做好民族團(tuán)結(jié)心得體會(huì)篇二

最近，領(lǐng)導(dǎo)要求草擬一個(gè)關(guān)于稿件的績(jī)效管理辦法。在思考和制定辦法的過(guò)程中，鍛煉了自己，也使我對(duì)績(jī)效管理有了更加深入的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也體會(huì)到咱們公司績(jī)效管理制定的來(lái)之不易，從而讓我好好執(zhí)行好好遵守咱們公司的規(guī)章。現(xiàn)在很榮幸將我在這個(gè)過(guò)程中的一些心得同大家分享。

首先，績(jī)效管理要重視員工的自我主動(dòng)性。應(yīng)從激勵(lì)著眼，純粹為完成指標(biāo)采用績(jī)效考核單純扣分是最簡(jiǎn)單的形式。趕鴨子上轎的做法也是不可取，其結(jié)果也只能適得其反。一個(gè)好的激勵(lì)措施能使人主動(dòng)的去完成任務(wù)，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。例如：在制定稿件獎(jiǎng)勵(lì)措施的時(shí)候，我會(huì)考慮制定每發(fā)表一篇加貳分的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣可以激勵(lì)員工努力改善自己的績(jī)效成績(jī)而努力。

加強(qiáng)做好民族團(tuán)結(jié)心得體會(huì)篇三

摘要：馬克思主義民族理論是馬克思主義科學(xué)體系中的重要組成部分，列寧、斯大林捍衛(wèi)和發(fā)展了馬克思主義民族理論，下面是大學(xué)生學(xué)習(xí)加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)。

心得體會(huì)。

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社會(huì)主義祖國(guó)的成立，使我們統(tǒng)一多民族國(guó)家發(fā)生了質(zhì)的變化，實(shí)行了民族區(qū)域自治，在我國(guó)歷史上第一次真正消除了民族歧視，實(shí)現(xiàn)了民族平等和各民族的大團(tuán)結(jié)，各族人民真正成了國(guó)家的主人。以下學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文《大學(xué)生學(xué)習(xí)加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)心得體會(huì)》由學(xué)習(xí)心得體會(huì)頻道為您精心提供，歡迎大家閱讀參考。

社會(huì)主義的民族關(guān)系是平等、互助、共同繁榮新型的民族關(guān)系，有別于歷代的剝削階級(jí)民族關(guān)系，它的實(shí)質(zhì)是努力實(shí)現(xiàn)各民族間的事實(shí)上的平等。由于歷史、社會(huì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、地理環(huán)境等因素，大部分少數(shù)民族地區(qū)在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展上相對(duì)落后，教育、文化事業(yè)發(fā)展處于弱勢(shì)地位。為了真正實(shí)現(xiàn)各民族之間的平等、互助、共同繁榮發(fā)展，有必要采取一系列的政策措施，縮小各民族之間事實(shí)上的差距，包括適當(dāng)放寬少數(shù)民族高考分?jǐn)?shù)的政策，使少數(shù)民族聚居地區(qū)得到扶持和幫助，加速發(fā)展教育和文化事業(yè)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)民族間的平等發(fā)展。認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的民族理論和民族政策，對(duì)于加強(qiáng)中國(guó)共產(chǎn)黨的執(zhí)政地位、加強(qiáng)國(guó)家的統(tǒng)一穩(wěn)定、加強(qiáng)中華民族的團(tuán)結(jié)發(fā)展共同繁榮具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。

馬克思主義民族理論是馬克思主義科學(xué)體系中的重要組成部分，列寧、斯大林捍衛(wèi)和發(fā)展了馬克思主義民族理論，豐富和發(fā)展了馬克思主義民族理論，中國(guó)共產(chǎn)黨人把馬克思主義理論和中國(guó)的具體國(guó)情、民族實(shí)際結(jié)合起來(lái)創(chuàng)造性地發(fā)展了馬克思主義民族理論，提出了一系列黨的民族理論和民族政策，成功地解決了中國(guó)的各民族之間的問(wèn)題，取得了一系列民族工作成就。列寧認(rèn)為：除了高度發(fā)展的資本主義民族之外，還有許多很弱小和經(jīng)濟(jì)十分不發(fā)達(dá)的民族，民族差別將長(zhǎng)期存在，要幫助以前受壓迫的民族達(dá)到事實(shí)上的平等，對(duì)少數(shù)民族多讓步一些，多溫和一些，對(duì)于歷史上由于階級(jí)壓迫而造成的差別要用“贖罪”的心態(tài)來(lái)解決。斯大林也提出了關(guān)于消除歷史上遺留下來(lái)的民族間事實(shí)上不平等的思想。周等提出來(lái)并強(qiáng)調(diào)國(guó)家統(tǒng)一、民族平等、民族繁榮的思想。周恩來(lái)指出：“我們對(duì)各民族既要平等，又要使大家繁榮。”“各民族繁榮是我們社會(huì)主義在民族政策上的根本立場(chǎng)?！盵1]。毛同志指出：“國(guó)家的統(tǒng)一，人民的團(tuán)結(jié)，國(guó)內(nèi)各民族的團(tuán)結(jié)，這是我們事業(yè)必定要取得勝利的基本保證?！盵2]。在階級(jí)社會(huì)里，民族關(guān)系的實(shí)質(zhì)是階級(jí)剝削和階級(jí)壓迫，現(xiàn)階段的民族關(guān)系是民族間的平等、團(tuán)結(jié)、互助關(guān)系。在這種前提下，“遇到民族平等與經(jīng)濟(jì)效率的矛盾時(shí)，才能在權(quán)衡中統(tǒng)籌兼顧、穩(wěn)步前進(jìn)，在平等的社會(huì)中提高效率，在有效率的經(jīng)濟(jì)中促進(jìn)平等，使各民族充分實(shí)現(xiàn)政治平等又更好地實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展;在民族發(fā)展中遇到民族間或民族地區(qū)單間競(jìng)爭(zhēng)與互助問(wèn)題時(shí)，才能使競(jìng)爭(zhēng)與互助在協(xié)調(diào)中相互促進(jìn)，使競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和扶持(少數(shù)民族)政策在一段時(shí)期并存，讓少數(shù)民族在競(jìng)爭(zhēng)浪潮中逐步適應(yīng)起來(lái)，讓少數(shù)民族在競(jìng)爭(zhēng)互助中共同發(fā)展。”[3]。社會(huì)主義時(shí)期民族之間問(wèn)題和主要原因是歷史上遺留下來(lái)的各民族間政治、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展上事實(shí)上的不平等和國(guó)家經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展不平衡造成的。各少數(shù)民族由于經(jīng)濟(jì)文化上的落后，不能充分享受國(guó)家憲法和法律給予的各項(xiàng)平等權(quán)利，所以我們要制定相應(yīng)的民族政策和措施，使形式上的平等真正落到實(shí)處，高考少數(shù)民族考生加分政策就是一項(xiàng)具體的措施。

解放前，民族地方的教育是相當(dāng)落后的，特別是少數(shù)民族聚居的地方。許多地方還處于原始社會(huì)和奴隸社會(huì)階段，解放后黨和政府加大了人、財(cái)、物的投入和政策的傾斜，使少數(shù)民族地區(qū)的教育有了很大的變化，各少數(shù)民族的人口文化素質(zhì)有了一定的提高，文盲人數(shù)有所減少。但是少數(shù)民族地區(qū)教育由于地理環(huán)境、氣候條件、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約，跟內(nèi)地相比仍然有很大的差距，在辦學(xué)的基礎(chǔ)條件、師資力量、資金投入方面都不足，少數(shù)民族高層次人才比例低。為了改善這一狀況，黨和國(guó)家制定了相關(guān)的扶持政策，在培養(yǎng)少數(shù)民族地區(qū)大學(xué)生方面做了大量的工作，加強(qiáng)了對(duì)少數(shù)民族地區(qū)高考生的錄取和管理，加強(qiáng)了少數(shù)民族畢業(yè)生的管理工作?！?952年xx月政務(wù)院發(fā)出《關(guān)于少數(shù)民族畢業(yè)生分配工作的指示》;1956年7月10日發(fā)出《教育部通知關(guān)于優(yōu)先錄取少數(shù)民族學(xué)生的通知》，解放以來(lái)，特別是近十年來(lái)，適當(dāng)放寬高考錄取分?jǐn)?shù)線，并采取同等成績(jī)優(yōu)先錄取少數(shù)民族考生的辦法，錄取了成千上萬(wàn)少數(shù)民族大專院校學(xué)生?！盵4]。1984年5月31日第六屆全國(guó)人民代表大會(huì)第二次會(huì)議通過(guò)《中華人民共和國(guó)民族區(qū)域自治法》第七十一條規(guī)定：“國(guó)家舉辦民族高等學(xué)校，在高等學(xué)校舉辦民族班、民族預(yù)科，專門或者主要招收少數(shù)民族學(xué)生，并且可以采取定向招生、定向分配的辦法。高等學(xué)校和中等專業(yè)學(xué)校招收新生的時(shí)候，對(duì)少數(shù)民族考生適當(dāng)放寬錄取標(biāo)準(zhǔn)和條件，對(duì)人口特少的少數(shù)民族考生給予特殊照顧?！苯夥藕笥捎趯?shí)行了培養(yǎng)少數(shù)民族人才的優(yōu)惠政策，使少數(shù)民族人口素質(zhì)得到提高，使少數(shù)民族師資力量得到改善，使少數(shù)民族的自由權(quán)利和和平等權(quán)利進(jìn)一步得到落實(shí)，促進(jìn)了少數(shù)民族地區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。

近幾年，高考的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，特別是優(yōu)質(zhì)教育資源的爭(zhēng)奪，優(yōu)質(zhì)的教育資源成為了競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，有時(shí)幾分之差就可能和重點(diǎn)大學(xué)和熱門專業(yè)失之交臂。為了上一個(gè)好一點(diǎn)的大學(xué)，出現(xiàn)了名目繁多的高考加分項(xiàng)目，甚至不惜造假，鉆國(guó)家政策的空子。重慶市2019年出現(xiàn)高考假冒少數(shù)民族身份加分的情況出現(xiàn)后，有的人質(zhì)疑少數(shù)民族加分的政策有沒(méi)有必要取消，在網(wǎng)上也展開了討論，從討論的情況來(lái)看，第一種觀點(diǎn)認(rèn)為“在分?jǐn)?shù)面前人人平等，實(shí)行裸考才公平?！钡诙N觀點(diǎn)認(rèn)為“加分是高考腐朽的根源，是權(quán)貴者的樂(lè)園?！钡谌N觀點(diǎn)認(rèn)為：“取消錦上添花的加分，保留少數(shù)民族地區(qū)加分政策”。筆者前幾年負(fù)責(zé)學(xué)校的招就工作，對(duì)國(guó)家的招生政策多一些了解，我認(rèn)為第一種觀點(diǎn)是片面的，雖然形式上看是公平的，但不能全面否定高考的加分政策，特別是對(duì)少數(shù)民族考生的加分政策，就少數(shù)民族的加分政策是根據(jù)我們國(guó)家的具體情況制定的，具有法律依據(jù)和合理性，只有給教育落后的少數(shù)民族地區(qū)考生加分，才更接近公平，不加分可能會(huì)更不公平、更不合理。第二種觀點(diǎn)認(rèn)為加分是高考腐朽的根源，是權(quán)貴者的樂(lè)園。我認(rèn)為是不全面的，的確近幾年是有不少人利用手中的權(quán)力，利用國(guó)家對(duì)少數(shù)民族的加分政策，制假造假，鉆國(guó)家政策的空子，但國(guó)家也在加大查處力度，類似的情況在減少，不能因噎廢食。我同意第三種觀點(diǎn)，由于地區(qū)的差別，學(xué)生在教育發(fā)展的過(guò)程中相對(duì)來(lái)說(shuō)發(fā)達(dá)地區(qū)的學(xué)生可以在中小學(xué)階段獲得更多的加分機(jī)會(huì)，這對(duì)少數(shù)民族地區(qū)的考生來(lái)說(shuō)會(huì)增加新的不公平，比如說(shuō)“三模三電”的加分、金融高管子女加分，所以我認(rèn)為這些項(xiàng)目可以取消。對(duì)貧困少數(shù)民族聚居地區(qū)的考生都應(yīng)該加分包括其中的漢族，其實(shí)近幾年包括云南、廣西等地方的政策也都是這樣，居住在經(jīng)濟(jì)教育條件比較好的城鎮(zhèn)少數(shù)民族民族享受了較好教育資源的少數(shù)民族可以不加分。一方面可以更大限度地兼顧我們國(guó)家發(fā)展不平衡的實(shí)際情況;另一方面可以實(shí)現(xiàn)盡可能的教育公平。民族的平等、團(tuán)結(jié)、共同繁榮不能只停留在紙上，要靠具體的政策執(zhí)行來(lái)保障。高考少數(shù)民族考生的加分政策正是民族平等的具體落實(shí)，當(dāng)然具體的實(shí)施還需要艱苦細(xì)致的工作。

四、高考少數(shù)民族加分的原則和相關(guān)的幾個(gè)問(wèn)題。

黨和政府對(duì)少數(shù)民族地區(qū)的人才培養(yǎng)制定了許多政策，比如加強(qiáng)民族地方的教育投入，建立民族高等院校等等，其中高考少數(shù)民族加分的政策是實(shí)現(xiàn)民族平等的一項(xiàng)內(nèi)容，由于涉及廣，加之各地的情況不盡一致，在政策的執(zhí)行上也出現(xiàn)一些偏差。總的情況是一些大城市對(duì)散居在其中的少數(shù)民族加5-10分投檔，在云南等一些少數(shù)民族較多的地方根據(jù)實(shí)際情況和不同民族的發(fā)展情況給予一定的加分包括漢族比如云南20xx年高考少數(shù)民族地區(qū)加分情況為例：“這些考生可加10分：云南省哈尼族、傣族、苗族、傈僳族、拉祜族、佤族、景頗族、瑤族、布朗族、怒族、阿昌族、普米族、德昂族、獨(dú)龍族、藏族、蒙古族、基諾族、水族、布依族在內(nèi)地的考生;內(nèi)地農(nóng)村戶口的彝族、壯族考生;各州(市)政府確定的內(nèi)地高寒貧困山區(qū)的少數(shù)民族考生;這些考生可加20分：邊疆及執(zhí)行邊疆政策縣的少數(shù)民族考生;漢族考生(指土生土長(zhǎng)或隨父母到邊疆，戶口、上學(xué)逆推連續(xù)十年以上，現(xiàn)仍在邊疆的考生);上述考生，高中階段在內(nèi)地上學(xué)的相對(duì)減少10分”[5]我們可以看到城鎮(zhèn)和內(nèi)地的白族、納西族、回族、滿族是沒(méi)有加分的，城鎮(zhèn)的彝族、壯族是沒(méi)有加分的，相反的在邊疆縣和執(zhí)行邊疆縣的少數(shù)民族和漢族考生可以加20分。從上面的例子來(lái)看，民族加分的情況是復(fù)雜的，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的情況也在發(fā)生變化，有的少數(shù)民族過(guò)去落后，但經(jīng)過(guò)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展已經(jīng)達(dá)到了當(dāng)?shù)厣鐣?huì)發(fā)展的平均水平，所以享受不了加分政策，但有的民族聚居地方包括邊疆漢族在內(nèi)落后了，所以也同樣可以享受加分政策，這也是促使社會(huì)的和諧均衡發(fā)展，實(shí)現(xiàn)各民族共同繁榮的目標(biāo)。少數(shù)民族高考加分政策并不能完全解決民族地區(qū)的教育落后面貌，解決少數(shù)民族地區(qū)的教育文化發(fā)展問(wèn)題是一個(gè)綜合發(fā)展的問(wèn)題，但做為人才選拔和人才培養(yǎng)的高考來(lái)說(shuō)，適當(dāng)?shù)恼疹櫿呤钦_的政策取向，有利于實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平和正義。根據(jù)少數(shù)民族地區(qū)社會(huì)文化的發(fā)展，各省市自治區(qū)的少數(shù)民族加分政策每年都在作調(diào)整，盡可能的統(tǒng)籌兼顧，但總的一點(diǎn)對(duì)貧困的少數(shù)民族聚居地區(qū)扶持的政策不應(yīng)該變。

一方面雖然少數(shù)民族地區(qū)的經(jīng)濟(jì)較之以前有了很大的發(fā)展，但改革開放三十多年來(lái)，西部少數(shù)民族地區(qū)的經(jīng)濟(jì)與東部和中部的發(fā)展差距有越拉越大的趨勢(shì)，人財(cái)物按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律流向了發(fā)達(dá)地區(qū)，西部少數(shù)民族地區(qū)仍需加大扶持力度。另一方面，雖然較之以前少數(shù)民族大學(xué)生在校生的人數(shù)比以后有較大增加，但現(xiàn)在少數(shù)民族人口比例占全國(guó)人口的8.4%，而少數(shù)民族的大學(xué)生在校的比例不超過(guò)7%，即使這樣給予適當(dāng)?shù)恼疹欉€是存在差距，所以說(shuō)制定少數(shù)民族高考加分的政策是必須的。雖然可以加分投檔，但各個(gè)學(xué)校的《招生簡(jiǎn)章》還有一個(gè)審定認(rèn)可的問(wèn)題，有的也規(guī)定了“進(jìn)大門認(rèn)，進(jìn)小門不認(rèn)”的選專業(yè)情況，也給加分政策的執(zhí)行帶來(lái)一些問(wèn)題。

五、結(jié)語(yǔ)。少數(shù)民族高考加分政策有理論依據(jù)和法律依據(jù)及相關(guān)的操作程序，在網(wǎng)絡(luò)上有的人不了解相關(guān)的政策和法規(guī)，因政策在執(zhí)行的過(guò)程中出現(xiàn)了一些腐朽的現(xiàn)象和不合理現(xiàn)象就否定這項(xiàng)政策，甚至出現(xiàn)一些破壞民族團(tuán)結(jié)的言論，這是非常不利于安定團(tuán)結(jié)的，要加大力度對(duì)民族理論和政策的教育，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)教育。讓更多的少數(shù)民族大學(xué)生接受高等教育，讓他們?cè)诟咝＠锏轮求w全面發(fā)展，回到家鄉(xiāng)建設(shè)家鄉(xiāng)，對(duì)于民族團(tuán)結(jié)和祖國(guó)統(tǒng)一有十分重大的意義。

高考少數(shù)民族加分政策是黨民族政策的具體措施的一部分，是實(shí)現(xiàn)民族平等發(fā)展的具體舉措，目前還不能簡(jiǎn)單的取消這一政策，只有當(dāng)各民族間的差距真正消失后才能取消。單純地片面強(qiáng)調(diào)分?jǐn)?shù)面前人人平等，實(shí)行“裸考”，會(huì)造成事實(shí)上的不平等。當(dāng)前國(guó)際形勢(shì)復(fù)雜多變，西方某些國(guó)家打著“人權(quán)”、“民族”、“宗教”的旗號(hào)干涉別國(guó)內(nèi)政，政治、民族、宗教問(wèn)題交織在一起，前蘇聯(lián)的解體其中一個(gè)重要的原因就是沒(méi)有解決好民族之間問(wèn)題而導(dǎo)致國(guó)家分裂。認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的民族理論和民族政策，用好執(zhí)行好高考少數(shù)民族加分政策等民族平等的政策對(duì)于加強(qiáng)中國(guó)共產(chǎn)黨的執(zhí)政地位、加強(qiáng)國(guó)家的統(tǒng)一穩(wěn)定、加強(qiáng)中華民族的團(tuán)結(jié)發(fā)展共同繁榮具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。

加強(qiáng)做好民族團(tuán)結(jié)心得體會(huì)篇四

通過(guò)今年的集中學(xué)習(xí)，我想從以下幾個(gè)方面談?wù)勛约旱囊恍w會(huì)：

一、通過(guò)學(xué)習(xí)，我更加清楚地認(rèn)識(shí)到防范宗教極端思想滲透到教育系統(tǒng)的重要性。近年來(lái)，在自治區(qū)黨委和人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，全區(qū)在依法管理、主動(dòng)引導(dǎo)宗教與社會(huì)主義社會(huì)相適應(yīng)、治理非法宗教活動(dòng)、遏制宗教極端思想滲透等方面做了大量卓有成效的工作，為新疆的改革發(fā)展穩(wěn)定創(chuàng)造了優(yōu)良的社會(huì)環(huán)境。但受國(guó)內(nèi)外各種復(fù)雜因素影響，部分地方非法宗教活動(dòng)屢禁不止、多發(fā)頻發(fā)。宗教極端思想滲透活動(dòng)加劇，成為民族分裂勢(shì)力和暴力恐怖犯罪思想發(fā)動(dòng)和成員發(fā)展的活動(dòng)基礎(chǔ)。宗教極端思想的泛濫，已經(jīng)對(duì)國(guó)家的統(tǒng)一、民族的團(tuán)結(jié)、社會(huì)的穩(wěn)定造成了極大現(xiàn)實(shí)危害。

宗教與社會(huì)主義社會(huì)相適應(yīng)。

認(rèn)識(shí)形態(tài)領(lǐng)域是無(wú)形的，在一定程度上具有一定的難度。但是，無(wú)論如何在目前暴力恐怖活動(dòng)的活躍期、反分裂斗爭(zhēng)的激烈期、干預(yù)治療的“陣痛期”、“三期疊加”的特殊時(shí)期進(jìn)行抵御和防范極端思想是我們目前必須要做好、做透、做全的一項(xiàng)艱巨工作。我們每一位教職工在此項(xiàng)工作當(dāng)中態(tài)度要明確、工作要細(xì)致，才能遏制宗教極端思想蔓延，嚴(yán)打三股勢(shì)力的囂張氣焰，努力建設(shè)團(tuán)結(jié)和諧、繁榮富裕、文雅前進(jìn)、安居樂(lè)業(yè)的社會(huì)主義新疆做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、通過(guò)學(xué)習(xí)，我更加清楚地認(rèn)識(shí)到切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到上級(jí)黨委關(guān)于維護(hù)穩(wěn)定的決策、判斷和安排部署上來(lái)。一系列暴力恐怖事件，是境內(nèi)外“三股勢(shì)力”蓄謀已久組織的反民族、反人類、分裂祖國(guó)的犯罪暴力事件，嚴(yán)重破壞民族團(tuán)結(jié)，擾亂了新疆各族人民的正常生活。當(dāng)前反分裂斗爭(zhēng)的嚴(yán)峻形勢(shì)，要求我們保持清醒的認(rèn)識(shí)，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“三個(gè)離不開”的思想，強(qiáng)化維護(hù)穩(wěn)定是第一責(zé)任的認(rèn)識(shí)，時(shí)刻繃緊維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、維護(hù)民族團(tuán)結(jié)、打擊暴力恐怖犯罪的弦，扎扎實(shí)實(shí)將各項(xiàng)維穩(wěn)措施落實(shí)到實(shí)處，用自己的實(shí)際行動(dòng)堅(jiān)決維護(hù)好民族團(tuán)結(jié)，維護(hù)好和諧穩(wěn)定的社會(huì)局面。

加強(qiáng)做好民族團(tuán)結(jié)心得體會(huì)篇五

銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對(duì)，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。

3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場(chǎng)動(dòng)向，具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!

通過(guò)一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。

4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶的注意，俗話說(shuō)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，用銷售界的話來(lái)講就是“處處留心有商機(jī)”，銷售人員要能突出問(wèn)題的重點(diǎn)，抓住問(wèn)題的本質(zhì)，看問(wèn)題有步驟，主次分明，同時(shí)注意多積累知識(shí)和技能，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練，對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng)。

三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來(lái)的，一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過(guò)這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。

1、可以利用一些時(shí)間，選出重要的客戶集合組織起來(lái)，舉辦一些看戲、聽演講等活動(dòng)，借此機(jī)會(huì)，還可以創(chuàng)造公司高級(jí)干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶受到特殊禮遇，就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。

2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無(wú)話不說(shuō)的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時(shí)也有他的高興，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會(huì)有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動(dòng)客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長(zhǎng)久的關(guān)系呢?那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過(guò)程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)，讓客戶感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會(huì)在日后長(zhǎng)久保持這份信任和默契，保持長(zhǎng)久的合作。

“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說(shuō)明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功。銷售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的勝利。

一、不要阻止客戶說(shuō)拒絕理由。

1、積極看待客戶拒絕。

被客戶拒絕不是壞事，這只表明客戶關(guān)心這件事，也在專心聽我講，

如何更好的做好銷售?

客戶的拒絕使我有機(jī)會(huì)進(jìn)一步談下去，并可以為我搜集和提供更多資料面對(duì)形式各異的拒絕方式，推銷人員需要了解客戶不愿意購(gòu)買的真正原因，然后才可能找出最適宜的解決方法，這也是建立良好溝通關(guān)系、促進(jìn)交易成功的關(guān)鍵。

2、當(dāng)客戶的拒絕理由具有客觀依據(jù)時(shí)。

推銷員們雖然對(duì)客戶提出的拒絕理由感到頭痛，但是很多時(shí)候卻不得不承認(rèn)，客戶提出的拒絕理由是有相應(yīng)客觀依據(jù)的。推銷人員此時(shí)需要特別提醒自己：眼前的客戶是非常理智的，他們絕非是胡攪蠻纏，而且他們可能對(duì)同類產(chǎn)品有著相當(dāng)程度的了解，千萬(wàn)不要企圖蒙混過(guò)關(guān)。

這種情況下，一定要把話說(shuō)得委婉動(dòng)聽，讓客戶感到充分的被尊重。

3、當(dāng)客戶的拒絕只是主觀意見的反應(yīng)時(shí)。

與那些足夠理智和冷靜的客戶相比，有些客戶表現(xiàn)得相當(dāng)主觀，這從他們的拒絕理由中就可以了解一二：

“這樣的書太多啦，你們的書也沒(méi)什么特色”;“我朋友做過(guò)你們的書，不太好銷”;“你要是做賬期就發(fā)點(diǎn)過(guò)來(lái)，不做就算了”

這些主觀色彩十分濃厚的拒絕理由雖然明顯不夠理智，也沒(méi)有真正觸及到產(chǎn)品本身，可是這并不代表這些客戶容易被說(shuō)服。實(shí)際上，主觀性強(qiáng)的客戶所提出的拒絕理由常常來(lái)自于他們自己的生活或心情，這就需要推銷人員掌握更靈活的處理方式了，比如推銷人員可以采取以下方式：

對(duì)客戶的主觀意見不做實(shí)質(zhì)性回應(yīng)，等客戶發(fā)泄完了，再用自己的真誠(chéng)和熱情引導(dǎo)客戶進(jìn)入愉快的溝通氛圍當(dāng)中。

用一種比較幽默的方式回應(yīng)客戶的牢騷，不要企圖糾正或者反駁客戶的觀點(diǎn)。當(dāng)你表現(xiàn)得足夠?qū)捜輹r(shí)，客戶也許就不會(huì)再抱著自己的成見與你斤斤計(jì)較了。

4、當(dāng)客戶的拒絕只是一種自然防范時(shí)。

有的客戶之所以拒絕推銷，完全出自于一種自然防范的心理。他們可能認(rèn)為自己在與推銷員的溝通中處于下風(fēng)，所以推銷員說(shuō)的每一句話對(duì)他們來(lái)說(shuō)都像一種進(jìn)攻，如果讓他們掏錢購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)，那就更會(huì)令他們感到是一種冒險(xiǎn)。而有時(shí)，客戶產(chǎn)生防范心理的原因完全出自于推銷員本身，可能推銷員表現(xiàn)得過(guò)于急切，讓客戶感到自己被步步緊逼，也可能是推銷員給客戶留下了不值得信任的壞印象等等。

無(wú)論出于何種原因，一旦發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)自己表現(xiàn)出了防范意識(shí)，推銷員都要特別注意自己的言行舉止。要盡可能地用舒緩溫和的語(yǔ)調(diào)與客戶進(jìn)行溝通，讓客戶感到放松，在溝通的過(guò)程中要拿出證明自己和產(chǎn)品信譽(yù)的實(shí)證來(lái)贏得客戶信任。當(dāng)客戶感到放松并對(duì)你產(chǎn)生信任時(shí)，這種防范心理就會(huì)自然而然地得到消除。

專家提醒。

與其對(duì)客戶拒絕感到恐懼，還不如對(duì)它加以利用，至少客戶的拒絕可以使你與客戶的溝通不至于太單調(diào)。

與理智的客戶溝通不僅需要同樣的理智，還需要用情感來(lái)軟化對(duì)方。

客戶可以單憑主觀拒絕推銷，但是你卻必須時(shí)刻保持理智，記住：絕對(duì)不要輕易地卷入客戶的主觀情緒當(dāng)中。

不要被客戶的表面借口所蒙蔽，此時(shí)需要用心智和真誠(chéng)來(lái)說(shuō)服客戶。

面對(duì)客戶的防范和質(zhì)疑，推銷人員需要用令人放松的氣氛和值得信賴的證據(jù)來(lái)化解。

二、消除客戶消極情緒。

1、分析客戶的消極情緒。

在購(gòu)買到某些產(chǎn)品或服務(wù)之后，客戶可能會(huì)產(chǎn)生某種悵然若失的感覺(jué)，甚至有些客戶還可能對(duì)這場(chǎng)交易產(chǎn)生后悔心理。一些銷售人員對(duì)客戶的這些消極情緒不以為然，認(rèn)為“反正東西已經(jīng)賣出去了，不必理會(huì)他們……”這種觀點(diǎn)是非常片面也是非常短視的。因?yàn)椋阡N售完成后，客戶產(chǎn)生的消極情緒如果不能盡早得以遏制和有效消除，那就會(huì)影響你與客戶的后繼溝通，進(jìn)而影響到更大潛在客戶群的開發(fā)。

一.對(duì)于銷售工作的理解和認(rèn)識(shí)。

對(duì)于房地產(chǎn)銷售工作的認(rèn)識(shí)首先讓我們從認(rèn)識(shí)置業(yè)顧問(wèn)開始。房地產(chǎn)銷售工作看似簡(jiǎn)單其實(shí)不然，我理解的置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)該是這樣的。

置業(yè)顧問(wèn)要絕對(duì)是專家：購(gòu)房涉及很多專業(yè)知識(shí)，如地段的考察、區(qū)位價(jià)值的判斷、同類樓盤的比較、戶型格局的評(píng)價(jià)、建筑結(jié)構(gòu)的識(shí)別、住宅品質(zhì)的檢測(cè)、價(jià)值的推算、面積的丈量、付款按揭的計(jì)算及合同的簽署、產(chǎn)權(quán)辦理等。凡此種.種，對(duì)于一個(gè)缺乏經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，想從一個(gè)門外漢變成一個(gè)專業(yè)的購(gòu)買者并非易事。所以，你不但是一名銷售人員，還必需是一位資深的置業(yè)顧問(wèn)。即使你是剛?cè)胄械模财鸫a要接受過(guò)公司的系統(tǒng)培訓(xùn)或通過(guò)自我學(xué)習(xí)而比客戶具備了更多的置業(yè)方面的專業(yè)知識(shí)，你必須能為客戶提供一些參考性的置業(yè)建議，從而引導(dǎo)客戶購(gòu)房。

置業(yè)顧問(wèn)還是橋梁：置業(yè)顧問(wèn)所從事的工作，就是作為開發(fā)商與客戶溝通的橋梁，既要幫助開發(fā)商將他們生產(chǎn)出的商品—房子推介給客戶，又要幫助客戶將他們的需求信息反饋給開發(fā)商，讓開發(fā)商開發(fā)出最適合他們需求的房子來(lái)。

置業(yè)顧問(wèn)就是企業(yè)形象：作為銷售人員，你是企業(yè)對(duì)客戶的最前線，直接與客戶進(jìn)行接觸，而且更多是面對(duì)面的接觸，你所呈現(xiàn)給客戶的工作作風(fēng)、專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，無(wú)不充分體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值取向及企業(yè)文化。因此，你的一舉一動(dòng)、一言一行，在客戶的眼中就代表著企業(yè)的形象。

接下來(lái)談一談我對(duì)銷售的理解。銷售的實(shí)質(zhì)不光是房子產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移，而且還是價(jià)值的轉(zhuǎn)移，我們賣掉的不光是房子，而且還是房子背后的功能、使用價(jià)值、以及企業(yè)品牌帶給消費(fèi)者的自豪感。我們對(duì)于樓盤銷售的理解，要超越房子本身的層面。

對(duì)于房地產(chǎn)銷售我總結(jié)了以下幾個(gè)的特點(diǎn)。

系統(tǒng)性：房地產(chǎn)銷售涉及建筑，景觀綠化、法律、智能安防、裝修、居家風(fēng)水、營(yíng)銷策劃、廣告設(shè)計(jì)、媒體發(fā)布、消費(fèi)心理等諸多方面，是一項(xiàng)需要多部門配合高度集成的系統(tǒng)工程。

規(guī)律性：市場(chǎng)營(yíng)銷作為一門學(xué)科經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，到今天已非常成熟。從市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)細(xì)分、確定目標(biāo)客戶、到產(chǎn)品定位、消費(fèi)心理都有系統(tǒng)的理論及分析工具。我們?cè)诰唧w的操作中一定要尊重其規(guī)律性和科學(xué)性。

重要性：房地產(chǎn)銷售是地產(chǎn)開發(fā)中最重要的組成部分，沒(méi)有了銷售收入所有的事情都無(wú)從談起，因此房地產(chǎn)銷售是一個(gè)項(xiàng)目能否盈利的基本保證，是項(xiàng)目開發(fā)的核心所在。

不可逆轉(zhuǎn)及連續(xù)性：一個(gè)項(xiàng)目的銷售從開始到結(jié)束，少則一年多則三到四年，銷售貫穿了項(xiàng)目的整個(gè)開發(fā)過(guò)程。一個(gè)項(xiàng)目從形象推出，誠(chéng)意登記、到產(chǎn)品面試、前期排號(hào)、集中選房，是一系列不間斷的操作，一旦開始就無(wú)法停止，對(duì)于操作水平有著較高的要求。

創(chuàng)新性：隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷激烈，消費(fèi)者逐步成熟，政府的市場(chǎng)法規(guī)越來(lái)越健全，房地產(chǎn)銷售所面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境不斷變化，因此要求銷售工作也要不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，做到人無(wú)我有、人有我精，出奇制勝、創(chuàng)造性地開展工作，只有這樣才能在市場(chǎng)上處于不敗之地。

其次我再談一談在銷售工作中普遍存在的三個(gè)誤區(qū)。

1.在銷售不好時(shí)才重視銷售工作：項(xiàng)目部平時(shí)對(duì)于銷售關(guān)注不多，營(yíng)銷工作沒(méi)有系統(tǒng)和可持續(xù)性的計(jì)劃，等到銷售業(yè)績(jī)不好時(shí)，才加大廣告投入，為增加銷量隨意加大優(yōu)惠力度、采取極端手段，希望能夠馬上見效，這樣做往往是欲速則不達(dá)，即花錢還使企業(yè)及樓盤形象受到損害。廣告效果有滯后性，投入一定要有前置量，營(yíng)銷活動(dòng)要連貫，要和銷售節(jié)點(diǎn)配合好，按營(yíng)銷計(jì)劃投放廣告，充分利用廣告的積累效應(yīng)，使廣告和銷售形成良性循環(huán)。

2.銷售僅僅是銷售部的事情：有一種普遍觀念，認(rèn)為賣房子只是銷售部的事情，和項(xiàng)目其他部門沒(méi)有關(guān)系。這種局限的觀念，會(huì)對(duì)項(xiàng)目的銷售工作，造成非常大的負(fù)面影響。銷售工作需要多部門的配合，客戶在購(gòu)房決策時(shí)對(duì)于外圍環(huán)境非常敏感，不論是收款的財(cái)務(wù)人員，還是開樓車的司機(jī)、門衛(wèi)他們的態(tài)度及言行都會(huì)對(duì)客戶產(chǎn)生影響，進(jìn)而影響銷售。樓盤信息的傳遞是多樣性和持續(xù)性的，不光僅僅是依靠廣告，項(xiàng)目部的每個(gè)人都有自己的社會(huì)關(guān)系，每個(gè)員工都可以是售樓員。藍(lán)郡3期推行員工推銷房子給與獎(jiǎng)勵(lì)的政策，取得了很好的效果，即節(jié)約了廣告投入，又增加了員工收入同時(shí)還增強(qiáng)了員工主人公意識(shí)。

3.重視廣告輕視事件營(yíng)銷投入：項(xiàng)目在推廣預(yù)算時(shí)普遍重視事件營(yíng)銷的投入。一個(gè)樓盤的硬廣告投入過(guò)多反而會(huì)在消費(fèi)者層面形成抵觸情緒，一個(gè)樓盤形象的打造，是需要全方位、點(diǎn)面結(jié)合才能完成的。事件營(yíng)銷具有時(shí)效長(zhǎng)，影響面廣、抗性弱，可以和消費(fèi)者形成良性互動(dòng)的特性。如果和廣告搭配合理，對(duì)于提高樓盤關(guān)注度，豐富樓盤形象，提高樓盤美譽(yù)度、增加消費(fèi)者的忠實(shí)度，營(yíng)造良好口碑能起到事半功倍的效果。

二.華宇實(shí)業(yè)目前銷售工作存在的問(wèn)題及改進(jìn)建議。

1.不重視市場(chǎng)調(diào)研和研究工作;現(xiàn)有市場(chǎng)后又產(chǎn)品，這是市場(chǎng)營(yíng)銷的基本定律。市場(chǎng)調(diào)研通過(guò)專業(yè)的工具可以對(duì)市場(chǎng)容量、競(jìng)爭(zhēng)樓盤、消費(fèi)者居住習(xí)慣、產(chǎn)品分類等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究，為項(xiàng)目決策、建筑設(shè)計(jì)、制定營(yíng)銷方案提供科學(xué)依據(jù)。房地產(chǎn)是高投入、高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，一旦決策失誤糾錯(cuò)成本非常高，加之市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，對(duì)于市場(chǎng)的把握準(zhǔn)確與否，直接關(guān)系到開發(fā)企業(yè)的生死存亡。華宇公司大多數(shù)項(xiàng)目前期，都沒(méi)有做過(guò)專業(yè)系統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研工作，這一點(diǎn)應(yīng)引起大家的高度重視，在今后的工作中要逐步完善。

2.銷售管理及操作不規(guī)范;華宇目前各項(xiàng)目的銷售管理沒(méi)有統(tǒng)一的作業(yè)規(guī)范及管理制度，沒(méi)有專業(yè)的銷售報(bào)表體系，各個(gè)售樓部的業(yè)務(wù)水平參差不齊，自成一體，這樣的現(xiàn)狀不利于華宇企業(yè)品牌形象的推廣，不利于華宇綜合實(shí)力的提高。華宇要做精做強(qiáng)就，必須改變目前的現(xiàn)狀，要求各項(xiàng)目嚴(yán)格按照總公司統(tǒng)一制定的管理制度進(jìn)行管理。

3.針對(duì)置業(yè)顧問(wèn)沒(méi)有系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃：華宇公司目前自己銷售的樓盤數(shù)量不少，銷售人員合起來(lái)是一個(gè)龐大的群體，因沒(méi)有統(tǒng)一管理，各個(gè)項(xiàng)目對(duì)于置業(yè)顧問(wèn)，都沒(méi)有系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃。銷售部處在市場(chǎng)的最前沿，置業(yè)顧問(wèn)業(yè)務(wù)水平的高低，直接影響到銷售的業(yè)績(jī)和華宇的形象，對(duì)于置業(yè)顧問(wèn)的培訓(xùn)是必須的也是必要的。我建議由總公司制定置業(yè)顧問(wèn)管理檔案，對(duì)所有置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行測(cè)評(píng)，評(píng)定出不達(dá)標(biāo)、合格、優(yōu)秀、出色等幾級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，每半年測(cè)評(píng)一次，根據(jù)結(jié)果對(duì)每個(gè)置業(yè)顧問(wèn)，做出相應(yīng)的級(jí)別調(diào)整。不達(dá)標(biāo)者堅(jiān)決不能上崗，針對(duì)不同級(jí)別的置業(yè)顧問(wèn)，定期開展對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)，以幫助其提高技能，定期開展技能比賽和業(yè)務(wù)觀摩活動(dòng)，以激發(fā)大家學(xué)習(xí)積極性。提升華宇銷售工作的整體水平。

4.賣場(chǎng)包裝及氛圍營(yíng)造細(xì)節(jié)處理不到位;售樓部相當(dāng)于前沿陣地，是企業(yè)展示實(shí)力和形象的舞臺(tái)，華宇大多數(shù)項(xiàng)目不重視售樓部的包裝投入，對(duì)于售樓部的設(shè)計(jì)風(fēng)格、家具飾品、背景音樂(lè)的選擇沒(méi)有認(rèn)真地研究，不重視售樓部衛(wèi)生間、燈光等細(xì)節(jié)的處理，看樓現(xiàn)場(chǎng)的包裝非常不到位。樓盤樣板間的整體水平不高。售樓部、景觀示范區(qū)，樣板間是銷售的三板斧，做好了對(duì)消費(fèi)者有很強(qiáng)的殺傷力，加大這三項(xiàng)的投入，對(duì)于樓盤的銷售會(huì)有非常直接的明顯的促進(jìn)。

5.客戶資源沒(méi)有整合和開發(fā)：華宇目前已有適量客觀的業(yè)主資源，每個(gè)售樓部都有大量的來(lái)客登記資料，因沒(méi)有統(tǒng)一管理，客戶信息不能共享，導(dǎo)致信息不對(duì)稱，在這個(gè)樓盤沒(méi)有的戶型，在華宇其他樓盤就有，但因?yàn)樾畔](méi)有個(gè)共享，導(dǎo)致客戶流失，從整體上看對(duì)華宇就是損失。在信息過(guò)度、廣告成本不斷增加的市場(chǎng)背景下，充分發(fā)掘華宇的客戶資源優(yōu)勢(shì)，建立統(tǒng)一的客戶資料管理體系，對(duì)降低市場(chǎng)推廣成本，增加銷量，提高服務(wù)水準(zhǔn)都有著非常積極的意義。

三.目前國(guó)內(nèi)樓盤銷售的發(fā)展趨勢(shì)。

(體驗(yàn)營(yíng)銷)。

體驗(yàn)營(yíng)銷是指企業(yè)通過(guò)采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購(gòu)買的一種營(yíng)銷方式。這種方式以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為目標(biāo)，以服務(wù)產(chǎn)品為平臺(tái)，以有形產(chǎn)品為載體，生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)高質(zhì)量產(chǎn)品，拉近企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離。

體驗(yàn)營(yíng)銷的體驗(yàn)形式。

1.知覺(jué)體驗(yàn)。

知覺(jué)體驗(yàn)即感官體驗(yàn)，將視覺(jué)、聽覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)與嗅覺(jué)等知覺(jué)器官應(yīng)用在體驗(yàn)營(yíng)銷上。感官體驗(yàn)可區(qū)分為公司與產(chǎn)品(識(shí)別)、引發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)和增加產(chǎn)品的附加價(jià)值等。

2.思維體驗(yàn)。

思維體驗(yàn)即以創(chuàng)意的方式引起消費(fèi)者的驚奇、興趣、對(duì)問(wèn)題進(jìn)行集中或分散的思考，為消費(fèi)者創(chuàng)造認(rèn)知和解決問(wèn)題的體驗(yàn)。

3.行為體驗(yàn)。

行為體驗(yàn)指通過(guò)增加消費(fèi)者的身體體驗(yàn)，指出他們做事的替代方法、替代的生活型態(tài)與互動(dòng)，豐富消費(fèi)者的生活，從而使消費(fèi)者被激發(fā)或自發(fā)地改變生活形態(tài)。

4.情感體驗(yàn)。

情感體驗(yàn)即體現(xiàn)消費(fèi)者內(nèi)在的感情與情緒，使消費(fèi)者在消費(fèi)中感受到各種情感，如親情、友情和愛(ài)情等。

5.相關(guān)體驗(yàn)。

相關(guān)體驗(yàn)即以通過(guò)實(shí)踐自我改進(jìn)的個(gè)人渴望，使別人對(duì)自己產(chǎn)生好感。它使消費(fèi)者和一個(gè)較廣泛的社會(huì)系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，從而建立對(duì)某種品牌的偏好。

(客戶關(guān)系管理)。

crm概念引入中國(guó)已有數(shù)年，crm，即客戶關(guān)系管理。其主要含義就是通過(guò)對(duì)客戶詳細(xì)資料的深入分析，來(lái)提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段?？蛻絷P(guān)系是指圍繞客戶生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息歸集?？蛻絷P(guān)系管理的核心是客戶價(jià)值管理，通過(guò)“一對(duì)一”營(yíng)銷原則，滿足不同價(jià)值客戶的個(gè)性化需求，提高客戶忠誠(chéng)度和保有率，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn)，從而全面提升企業(yè)盈利能力。它不僅僅是一個(gè)軟件，它是方法論、軟件和it能力綜合，是商業(yè)策略。

從管理科學(xué)的角度來(lái)考察，客戶關(guān)系管理源于(crm)市場(chǎng)營(yíng)銷理論;從解決方案的角度考察，客戶關(guān)系管理(crm)，是將市場(chǎng)營(yíng)銷的科學(xué)管理理念通過(guò)信息技術(shù)的手段集成在軟件上面，得以在全球大規(guī)模的普及和應(yīng)用。

(在crm中客戶是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn))。

在傳統(tǒng)的管理理念以及現(xiàn)行的財(cái)務(wù)制度中，只有廠房、設(shè)備、現(xiàn)金、股票、債券等是資產(chǎn)。隨著科技的發(fā)展，開始把技術(shù)、人才視為企業(yè)的資產(chǎn)。對(duì)技術(shù)以及人才加以百般重視。然而，這種劃分資產(chǎn)的理念，是一種閉環(huán)式的，而不是開放式的。無(wú)論是傳統(tǒng)的固定資產(chǎn)和流動(dòng)資產(chǎn)論，還是新出現(xiàn)的人才和技術(shù)資產(chǎn)論，都是企業(yè)能夠得以實(shí)現(xiàn)價(jià)值的部分條件，而不是完全條件，其缺少的部分就是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的最后階段，同時(shí)也是最重要的階段，在這個(gè)階段的主導(dǎo)者就是客戶。在以產(chǎn)品為中心的商業(yè)模式向以客戶為中心的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的情況下，眾多的企業(yè)開始將客戶視為其重要的資產(chǎn)，不斷的采取多種方式對(duì)企業(yè)的客戶實(shí)施關(guān)懷，以提高客戶對(duì)本企業(yè)的滿意程度和忠誠(chéng)度。我們看到，世界上越來(lái)越多的企業(yè)在提出這樣的理念，例如：“想客戶所想”，“客戶就是上帝”，“客戶的利益至高無(wú)上客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的等等。

(客戶關(guān)懷是crm的中心)。

在最初的時(shí)候，企業(yè)向客戶提供售后服務(wù)是作為對(duì)其特定產(chǎn)品的一種支持。原因在于這部分產(chǎn)品需要定期進(jìn)行修理和維護(hù)。例如，家用電器，電腦產(chǎn)品、汽車等等。這種售后服務(wù)基本上被客戶認(rèn)為是產(chǎn)品本身的一個(gè)組成部分。如果沒(méi)有售后服務(wù)，客戶根本就不會(huì)購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品。那些在售后服務(wù)方面做的好的公司其市場(chǎng)銷售就處于上升的趨勢(shì)。反之，那些不注重售后服務(wù)的公司其市場(chǎng)銷售則處于不利的地位。

客戶關(guān)懷貫穿了市場(chǎng)營(yíng)銷的所有環(huán)節(jié)?？蛻絷P(guān)懷包括如下的方面：客戶服務(wù)(包括向客戶提供產(chǎn)品信息和服務(wù)建議等)，產(chǎn)品質(zhì)量(應(yīng)符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、適合客戶使用、保證安全可靠)，服務(wù)質(zhì)量(指與企業(yè)接觸的過(guò)程中客戶的體驗(yàn))，售后服務(wù)(包括售后的查詢和投訴，以及維護(hù)和修理)。

在所有營(yíng)銷變量中，客戶關(guān)懷的注意力要放在交易的不同階段上，營(yíng)造出友好、激勵(lì)、高效的氛圍。對(duì)客戶關(guān)懷意義最大的四個(gè)實(shí)際營(yíng)銷變量是：產(chǎn)品和服務(wù)(這是客戶關(guān)懷的核心)、溝通方式、銷售激勵(lì)和公共關(guān)系。crm軟件的客戶關(guān)懷模塊充分地將有關(guān)的營(yíng)銷變量納入其中，使得客戶關(guān)懷這個(gè)非常抽象的問(wèn)題能夠通過(guò)一系列相關(guān)的指標(biāo)來(lái)測(cè)量，便于企業(yè)及時(shí)調(diào)整對(duì)客戶的關(guān)懷策略，使得客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生更高的忠誠(chéng)度?？蛻絷P(guān)懷的目的是增強(qiáng)客戶滿意度與忠誠(chéng)度。國(guó)際上一些非常有權(quán)威的研究機(jī)構(gòu)，經(jīng)過(guò)深入的調(diào)查研究以后分別得出了這樣一些結(jié)論，“把客戶的滿意度提高五個(gè)百分點(diǎn)，其結(jié)果是企業(yè)的利潤(rùn)增加一倍，一個(gè)非常滿意的客戶其購(gòu)買意愿比一個(gè)滿意客戶高出六倍，2/3的客戶離開供應(yīng)商是因?yàn)楣?yīng)商對(duì)他們的關(guān)懷不夠，93%的企業(yè)ceo認(rèn)為客戶關(guān)系管理是企業(yè)成功和更有競(jìng)爭(zhēng)能力的最重要的因素。

如同企業(yè)的產(chǎn)品有生命周期一樣，客戶同樣也是有生命周期的。客戶的保持周期越長(zhǎng)久，企業(yè)的相對(duì)投資回報(bào)就越高，從而給企業(yè)帶來(lái)的利潤(rùn)就會(huì)越大。由此可見保留客戶非常非常重要。保留什么樣的客戶，如何保留客戶是對(duì)企業(yè)提出的重要課題。

華宇的業(yè)主成千上萬(wàn)，華宇對(duì)如此多的客戶又了解多少呢?不了解客戶就無(wú)法對(duì)客戶加以區(qū)別。應(yīng)該采取何種措施來(lái)細(xì)分客戶，對(duì)細(xì)分客戶應(yīng)采取何種形式的市場(chǎng)活動(dòng)，采取何種程度的關(guān)懷方式，才能夠不斷地培養(yǎng)客戶的滿意度，這是企業(yè)傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理面臨的挑戰(zhàn)。成功應(yīng)用crm系統(tǒng)將給企業(yè)帶來(lái)可衡量的顯著效益。

加強(qiáng)做好民族團(tuán)結(jié)心得體會(huì)篇六

（陳雨）8月3日-14日，我十分有幸與其他來(lái)自克拉瑪依市各區(qū)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位及街道社區(qū)的77名民族工作聯(lián)絡(luò)員一起，參加了市民宗委舉辦的民族工作聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)班。在此期間，我與來(lái)自漢族、維吾爾族、蒙古族、回族、朝鮮族和撒拉族等七個(gè)民族的眾多伙伴們一起學(xué)習(xí)、交流，共學(xué)、共居、共吃、共行、共樂(lè)，最終收獲了知識(shí)、技能，并結(jié)下了深厚的友誼。

師者，傳道授業(yè)解惑也。本次培訓(xùn)正是如此，市民宗委和培訓(xùn)中心在課程設(shè)計(jì)上獨(dú)具匠心，學(xué)識(shí)豐富的老師們讓我們認(rèn)清形勢(shì)、統(tǒng)一共識(shí)，增長(zhǎng)民族宗教理論知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，也對(duì)我們工作中存在的一些問(wèn)題進(jìn)行了答疑解惑。

老子曾說(shuō)：“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)”,通過(guò)兩周的學(xué)習(xí)，結(jié)合本單位工作實(shí)際，我認(rèn)為，在民族團(tuán)結(jié)工作中，企業(yè)必須做到用“心”,就是要做到以下四點(diǎn)：

一、企業(yè)要增強(qiáng)“責(zé)任心”

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前新疆地區(qū)所面臨的異常嚴(yán)峻、復(fù)雜、緊迫的穩(wěn)定形勢(shì)，以及民族團(tuán)結(jié)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的極端重要性，準(zhǔn)確理解和把握黨的民族宗教政策，增強(qiáng)依法、依歸做好民族團(tuán)結(jié)工作的責(zé)任感和使命感，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，牢牢把握各民族共同團(tuán)結(jié)奮斗、共同繁榮發(fā)展的工作主題，以民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建工作為抓手，促進(jìn)各族職工交往交流交融。

對(duì)于新疆的企業(yè)應(yīng)該有這樣的共識(shí)：做好民族團(tuán)結(jié)工作可以服務(wù)企業(yè)大局、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。特別是石油企業(yè)，應(yīng)利用新疆“訪惠聚”活動(dòng)這一契機(jī)，重塑石油企業(yè)重視履行社會(huì)責(zé)任這一良好形象。要認(rèn)識(shí)到“一帶一路”為新疆石油企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇，充分利用少數(shù)民族同志的語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)，大力培養(yǎng)少數(shù)民族管理人才、技術(shù)人才，加大科研攻關(guān)力度，將各族優(yōu)秀人才和先進(jìn)技術(shù)輸送到中亞，為絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶上的能源動(dòng)脈注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

二、做思想工作要“細(xì)心”

思想的問(wèn)題用思想的方法去解決，非穆斯林干部群眾需要了解穆斯林群眾的風(fēng)俗，穆斯林群眾也必須正確認(rèn)識(shí)和了解伊斯蘭教。要教育、引導(dǎo)本單位干部群眾尊重各民族的.風(fēng)俗習(xí)慣，定期開展摸底排查工作，對(duì)于呈現(xiàn)出“極端化”苗頭的人員，采取“分而治之”、“承包到人”的方式，讓基層黨支部書記與重點(diǎn)人員結(jié)對(duì)子，對(duì)其開展思想工作。在做思想工作時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)“細(xì)心”、“耐心”,像對(duì)待家人一樣，要注意語(yǔ)氣與方式方法，不能簡(jiǎn)單粗暴，避免激起對(duì)方逆反心理。

對(duì)于呈現(xiàn)“極端化”的人員，應(yīng)充分調(diào)動(dòng)一切可利用的資源，采取“大水漫灌”和“小水滴灌”相結(jié)合的方式做好思想工作。比如開展法律法規(guī)、新疆三史等系列培訓(xùn)，為了讓大家在輕松的環(huán)境中愉悅地接受培訓(xùn)，可以安排解壓、養(yǎng)生等課程。同時(shí)，對(duì)于思想特別頑固的人員，可以邀請(qǐng)愛(ài)國(guó)宗教人士講解如何做好一個(gè)穆斯林、黨和國(guó)家的民族宗教政策等。在輿論引導(dǎo)方面，可充分利用本單位接觸職工范圍較廣的特殊群體，讓他們成為民族團(tuán)結(jié)言論的重視執(zhí)行者。此外，要充分發(fā)揮黨員、團(tuán)員和民族團(tuán)結(jié)先進(jìn)典型的示范引領(lǐng)作用，讓他們成為民族團(tuán)結(jié)工作的先行者。

三、開展文化活動(dòng)要“走心”

企業(yè)要做好“去極端化”工作，開展相關(guān)文化活動(dòng)尤為重要。首先要以現(xiàn)代文化為引領(lǐng)，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。其次文化活動(dòng)要不拘形式、重實(shí)效，就是迎合各族職工的心理、多“接地氣”,通過(guò)開展各族職工喜聞樂(lè)見的活動(dòng)，將民族團(tuán)結(jié)融于各族職工的日常工作和生活中，這也就要求民宗干部要深入基層，多方調(diào)研，了解各族職工的喜好，為他們搭建好互動(dòng)交流的平臺(tái)，引導(dǎo)各族職工相互理解、包容，牢固樹立“三個(gè)離不開”思想，自覺(jué)維護(hù)民族團(tuán)結(jié)、社會(huì)穩(wěn)定和國(guó)家統(tǒng)一。

文化的問(wèn)題用文化的方式來(lái)解決。民族團(tuán)結(jié)文化活動(dòng)包括愛(ài)國(guó)愛(ài)家教育和各族群眾融情活動(dòng)。在愛(ài)國(guó)愛(ài)家教育方面，為了培養(yǎng)各族職工愛(ài)國(guó)愛(ài)疆愛(ài)家情懷，不僅開展中國(guó)文化、新疆文化和各民族文化培訓(xùn)，針對(duì)呈現(xiàn)“極端化”的人員，還應(yīng)該安排大家了解克拉瑪依的文化城市內(nèi)涵。比如組織參觀移動(dòng)公司數(shù)字化城市、市圖書館、青少年活動(dòng)中心等，讓大家開闊眼界，切實(shí)感受到克拉瑪依的發(fā)展變化，充分激發(fā)他們對(duì)于克拉瑪依這個(gè)大家庭的自豪感和認(rèn)同感，以及各族職工對(duì)于本民族、本地區(qū)繁榮發(fā)展的榮譽(yù)感和責(zé)任感。

四、做基層干部要“真心”

民族工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)在基層，因此，基層干部要牢固樹立宗旨意識(shí)，為各族職工辦實(shí)事、辦好事、解難事，用真摯的感情和良好的作風(fēng)面對(duì)各族群眾。多向其他民族職工請(qǐng)教，提升群眾工作能力，與其他民族職工交朋友，要注重日常關(guān)愛(ài)以及傳統(tǒng)節(jié)日前的走訪、慰問(wèn)，真心將各族職工當(dāng)作自己的家人。

對(duì)于新疆的民宗干部和基層干部來(lái)說(shuō)，還必須學(xué)習(xí)伊斯蘭教教規(guī)和圣訓(xùn)的內(nèi)容來(lái)應(yīng)對(duì)極端思想，不能讓群眾問(wèn)的自己?jiǎn)】跓o(wú)言，同時(shí)也要熟知黨的民族宗教政策和國(guó)家的惠民政策，讓各族職工感受到黨和國(guó)家的溫暖和關(guān)愛(ài)，自覺(jué)做到“五個(gè)認(rèn)同”.

做“去極端化”工作非一日之功，在做具體工作中，難免會(huì)遇到這樣或那樣的困難與挫折，甚至?xí)械匠隽Σ挥懞玫慕Y(jié)果，遇到上述情況，基層干部要持之以慎，以每個(gè)人的真心，不厭其煩、百折不撓地去正視、去面對(duì)，以此作為工作的動(dòng)力與基石。

世上無(wú)難事，只怕有心人。作為黨的民族宗教政策的貫徹落實(shí)者、法律法規(guī)的守護(hù)者和執(zhí)行者，希望我們這些學(xué)員回到單位后能“用心”將所學(xué)所獲貫徹落實(shí)到具體工作中，聚是一團(tuán)火，散是滿天星，以一個(gè)個(gè)“微行動(dòng)”,匯聚成巨大正能量，為推進(jìn)克拉瑪依市民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步事業(yè)健康發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)！

加強(qiáng)做好民族團(tuán)結(jié)心得體會(huì)篇七

能力不是與生俱來(lái)的，而是人在適應(yīng)環(huán)境的過(guò)程中逐漸形成的。九十年代初，中國(guó)和日本曾共同舉辦了一次中日學(xué)生夏令營(yíng)活動(dòng)，活動(dòng)中，中國(guó)兒童暴露出的最大弱點(diǎn)是生活能力差。一時(shí)間，日本新聞媒體便大肆鼓吹日本學(xué)生在二十一世紀(jì)將戰(zhàn)勝中國(guó)學(xué)生，貶低中國(guó)學(xué)生的能力和德行。姑且不管日本人貶低中國(guó)學(xué)生的動(dòng)機(jī)是什么，但這一問(wèn)題，不能不引起我們的家長(zhǎng)和老師的深思。

心理學(xué)研究表明，兒童能力的發(fā)展有一個(gè)關(guān)鍵期，在關(guān)鍵期內(nèi)，兒童的能力易于養(yǎng)成，過(guò)了培養(yǎng)期，過(guò)了關(guān)鍵期，兒童能力的培養(yǎng)就顯得特別困難。我們常常看到一些父母，孩子上學(xué)了，還要一口一口給他喂飯;作業(yè)做完了，總是親自幫他訂正錯(cuò)誤;進(jìn)出們總是幫著孩子整理書包。只要孩子存在的地方，就有父母的身影。如此這般，做父母的的確很辛苦，可孩子卻越養(yǎng)越無(wú)能了。

我們知道，孩子在幼兒園里，過(guò)的是一種集體生活，整天都有老師跟班，生活上遇到困難，如穿衣服、系鞋帶等，會(huì)及時(shí)得到老師的及時(shí)幫助。進(jìn)入小學(xué)后，孩子過(guò)的是一種相對(duì)獨(dú)立的學(xué)習(xí)生活，像系鞋帶，上廁所，準(zhǔn)備學(xué)習(xí)用品等問(wèn)題，都得靠孩子自已，孩子動(dòng)作慢，能力差，勢(shì)必會(huì)影響他的學(xué)習(xí)。我從多年帶班的實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，小學(xué)階段，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀的總是那些能力強(qiáng)的學(xué)生。

可見，為了培養(yǎng)孩子的生活自理能力管理，筆者建議家長(zhǎng)們謹(jǐn)記：孩子能做和應(yīng)該做的事情，應(yīng)讓孩子自己去做。家長(zhǎng)要幫助他們?cè)趯?shí)際行動(dòng)中克服困難，而不要代替他們克服困難，當(dāng)孩子遇到困難時(shí)，要不斷給予鼓舞，使其具有較強(qiáng)的信心和決心，以至不達(dá)目的，決不罷休。此外，還要在克服困難的方法和技術(shù)上給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，讓孩子掌握克服困難的技巧，少走彎路。

加強(qiáng)做好民族團(tuán)結(jié)心得體會(huì)篇八

高舉維護(hù)國(guó)家統(tǒng)一、維護(hù)人民利益、維護(hù)-法律尊嚴(yán)、維護(hù)民族團(tuán)結(jié)的旗幟，像愛(ài)護(hù)自己的眼睛一樣珍愛(ài)民族團(tuán)結(jié)，像保護(hù)自己的生命一樣保護(hù)民族團(tuán)結(jié)，自覺(jué)捍衛(wèi)各族人民的根本利益，捍衛(wèi)中華民族的最高利益，嚴(yán)厲打擊民族分-裂主義，堅(jiān)決粉碎境內(nèi)外敵對(duì)勢(shì)力的分-裂破壞圖謀。下面是關(guān)于2019加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)。

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中華民族是56個(gè)民族團(tuán)結(jié)的大家庭。20xx年已經(jīng)過(guò)去了，回首中華人民共和國(guó)xx周年的華誕，十月一日在天-安-門廣場(chǎng)閱兵儀式又再次吸引了全世界的目光。時(shí)至今日，我們中國(guó)已經(jīng)走過(guò)了60年的風(fēng)雨和坎坷路程。當(dāng)全世界的人民都在關(guān)注著崛起的中華民族，我們都為自己作為中華民族的一名兒女而感到自豪。國(guó)慶慶典的壯觀場(chǎng)面讓每一個(gè)人難以忘懷，在新中國(guó)成立六十年大慶的日子里，天-安-門廣場(chǎng)樹立起56根民族團(tuán)結(jié)柱，成為節(jié)日期間最為亮麗的風(fēng)景之一。

60年來(lái)，在黨的民族政策的光輝照耀下，民族地區(qū)處處呈現(xiàn)經(jīng)濟(jì)繁榮、政治安定、文化發(fā)展、社會(huì)和-諧、民族團(tuán)結(jié)的喜人景象。經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)歷史性跨越，綜合實(shí)力顯著增強(qiáng)。民族地區(qū)社會(huì)建設(shè)取得重大成就，各族群眾綜合素質(zhì)明顯提高。

60年來(lái)，民族地區(qū)教育事業(yè)全面發(fā)展，建立了一大批各級(jí)各類民族學(xué)校，形成了具有自身特色的民族教育體系，培養(yǎng)了大批各級(jí)各類人才。民族地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)成就顯著。城鄉(xiāng)基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)得到建立和健全，少數(shù)民族醫(yī)療衛(wèi)生人才得到積極培養(yǎng)，民族醫(yī)藥得到重視和發(fā)展，新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度實(shí)現(xiàn)全面覆蓋，各族群眾健康素質(zhì)不斷提高。傳統(tǒng)民族文化得到保護(hù)和弘揚(yáng)，宗教信仰自由受到充分尊重。

民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步事業(yè)蓬勃發(fā)展，各民族大團(tuán)結(jié)日益鞏固。長(zhǎng)期以來(lái)，黨和政府一貫重視民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步事業(yè)，改革開放以來(lái)，群眾性創(chuàng)建民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步事業(yè)的活動(dòng)在全國(guó)各地蓬勃開展，“三個(gè)離不開”思想和民族團(tuán)結(jié)觀念逐漸扎根千家萬(wàn)戶。少數(shù)民族干部和人才培養(yǎng)選拔工作扎實(shí)推進(jìn)。少數(shù)民族干部隊(duì)伍日益壯大，結(jié)構(gòu)不斷改善，素質(zhì)不斷提高，一大批少數(shù)民族干部被選拔進(jìn)縣級(jí)以上各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子，管理經(jīng)濟(jì)社會(huì)事務(wù)的能力進(jìn)一步提高。

民族團(tuán)結(jié)是社會(huì)主義民族關(guān)系的基本特征和核心內(nèi)容之一，也是中國(guó)共產(chǎn)黨和國(guó)家所追求的目標(biāo)。社會(huì)主義社會(huì)各民族之間的團(tuán)結(jié)，是以中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)和黨的團(tuán)結(jié)為核心的，是以社會(huì)主義制度和祖國(guó)統(tǒng)一為基礎(chǔ)的。作為中國(guó)民族政策體系的重要組成部分，它包括幾方面的含義：1、反對(duì)民族壓迫和民族歧視。2、維護(hù)促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)。民族團(tuán)結(jié)包括不同民族之間的團(tuán)結(jié)，也包含著民族內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。3、各族人民齊心協(xié)力，共同促進(jìn)祖國(guó)的發(fā)展繁榮。民族團(tuán)結(jié)是社會(huì)主義社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的必要前提。4、反對(duì)民族分-裂，維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一。民族團(tuán)結(jié)是社會(huì)安定、國(guó)家昌盛和民族進(jìn)步繁榮的必要條件。中國(guó)的民族團(tuán)結(jié)與國(guó)家統(tǒng)一有著內(nèi)在的聯(lián)系。民族團(tuán)結(jié)的原則要求各族人民熱愛(ài)祖國(guó)、維護(hù)統(tǒng)一，反對(duì)一切破壞團(tuán)結(jié)、分-裂祖國(guó)的活動(dòng).

民族的問(wèn)題是社會(huì)總問(wèn)題的一部分，具有普遍性、長(zhǎng)期性、復(fù)雜性、特殊性、國(guó)際性和重要性。民族的問(wèn)題關(guān)系到國(guó)家的治與亂，民族的問(wèn)題處理不好，將打亂國(guó)家的經(jīng)濟(jì)、政治秩序，造成國(guó)家動(dòng)蕩不安;民族的問(wèn)題關(guān)系到社會(huì)的進(jìn)與退，任何國(guó)家和地區(qū)都不能在矛盾、沖突、動(dòng)蕩和不安中進(jìn)步;民族的問(wèn)題關(guān)系到人民的福與禍，民族的問(wèn)題處理得好，民族團(tuán)結(jié)和睦，就會(huì)天下大定、國(guó)家大治、社會(huì)快速進(jìn)步，人民安局樂(lè)業(yè)。

我們黨歷來(lái)高度重視民族的問(wèn)題和民族關(guān)系，把民族的問(wèn)題和民族關(guān)系列為我國(guó)五大關(guān)系之一。在長(zhǎng)期的社會(huì)實(shí)踐中，我們國(guó)家形成了平等團(tuán)結(jié)互助和-諧的社會(huì)主義民族關(guān)系，各民族和睦相處、和衷共濟(jì)，共同團(tuán)結(jié)奮斗、共同繁榮發(fā)展，漢族離不開少數(shù)民族，少數(shù)民族離不開漢族，各少數(shù)民族之間也相互離不開。

民族團(tuán)結(jié)是社會(huì)穩(wěn)定的重要政治基礎(chǔ)，祖國(guó)統(tǒng)一、民族團(tuán)結(jié)是各族人民之福，祖國(guó)分-裂、民族沖突是各族人民之禍，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)是各族人民的根本利益之所在?！叭暮弦恍?，黃土變成金”。團(tuán)結(jié)是力量，團(tuán)結(jié)是財(cái)富，團(tuán)結(jié)是生產(chǎn)力，團(tuán)結(jié)是國(guó)家發(fā)展進(jìn)步的基?！?·12”四川汶川特大地震，使數(shù)萬(wàn)同胞遇難、數(shù)百萬(wàn)人痛失家園，災(zāi)區(qū)人民生命財(cái)產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展蒙受巨大損失。地震天不塌，大災(zāi)有大愛(ài)。地震發(fā)生后，全國(guó)各族人民同呼吸、共命運(yùn)、心連心，傳播著血濃于水的中華民族骨肉親情、民族大義、文化大同、無(wú)疆大愛(ài)，全國(guó)各族人民充分發(fā)揚(yáng)一方有難、八方支援的愛(ài)國(guó)主義精神，紛紛伸出援助之手。這是改革開放30年的偉大成果，是黨富民強(qiáng)國(guó)大政方針的生動(dòng)寫照，充分展現(xiàn)了中華民族團(tuán)結(jié)一心、風(fēng)雨同舟的強(qiáng)大力量。

加強(qiáng)做好民族團(tuán)結(jié)心得體會(huì)篇九

在我們祖國(guó)的廣袤大地上，有著五十六個(gè)不同民族。各民族之間形成了獨(dú)特的文化、語(yǔ)言、信仰以及生活習(xí)俗。然而，無(wú)論是哪個(gè)民族，我們都是中國(guó)人，都是同胞，應(yīng)當(dāng)心懷共同的理想和使命，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)，共同譜寫好中華民族偉大復(fù)興的篇章。

一、民族團(tuán)結(jié)是中華民族發(fā)展的基礎(chǔ)。

民族團(tuán)結(jié)是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的重要組成部分，同時(shí)也是社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要保障。在我們祖國(guó)實(shí)現(xiàn)了由貧窮落后到繁榮昌盛的歷史發(fā)展進(jìn)程中，民族團(tuán)結(jié)一直是發(fā)展的重要支撐。只有增強(qiáng)各民族之間的相互信任、理解和尊重，才能夠確保整個(gè)中國(guó)國(guó)家長(zhǎng)治久安。

在不同民族之間，因?yàn)槲幕町?、歷史背景等原因，常常存在著矛盾和分歧。因此，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)的一個(gè)重要方式，就是強(qiáng)調(diào)共同審美，在人類共同審美的基礎(chǔ)上，不斷加深各民族之間相互的交流和了解。在這個(gè)基礎(chǔ)上，要求我們不僅要主動(dòng)學(xué)習(xí)其他民族的文化知識(shí)，也要深入了解各民族的人文底蘊(yùn)，學(xué)會(huì)包容和理解，才能縮小不同民族之間的文化差異，促進(jìn)民族融合。

加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)不僅僅是要求各民族之間互相認(rèn)同，更需要在增強(qiáng)自我認(rèn)同的基礎(chǔ)上，推動(dòng)各民族之間的交流和合作。中國(guó)的五十六個(gè)民族中，每個(gè)民族都有著獨(dú)特的文化、傳統(tǒng)、信仰和價(jià)值觀念。各民族之間應(yīng)該在自己的民族特色上有所基礎(chǔ)，提升自己的文化信仰，不斷增強(qiáng)民族凝聚力和歸屬感，成為民族驕傲和寶貴的資源。

四、加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)需要重視民族文化的傳承和保護(hù)。

民族文化作為民族團(tuán)結(jié)的靈魂和精髓，是推動(dòng)中國(guó)傳統(tǒng)文化發(fā)揚(yáng)光大的重要力量。只有在加強(qiáng)各民族之間的文化交流和傳統(tǒng)保護(hù)，這些民族特有的文化，才能夠傳承下去，變得更加豐富和生動(dòng)。同時(shí)，更要建立和完善傳統(tǒng)文化的保護(hù)機(jī)制和制度，鼓勵(lì)各民族積極參與到傳統(tǒng)文化的傳承中，使之成為民族團(tuán)結(jié)和社會(huì)進(jìn)步的共同財(cái)富。

民族團(tuán)結(jié)的基礎(chǔ)是平等和互信，各民族之間都應(yīng)該根據(jù)其所處的歷史、文化、經(jīng)濟(jì)地位、社會(huì)地位等方面的特點(diǎn)，平等地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，互相尊重、信任和支持。同時(shí)，中國(guó)的政府和社會(huì)各個(gè)方面也應(yīng)該保障各民族的合法權(quán)益，保障各民族間的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的公平和平等。只有通過(guò)彼此的真誠(chéng)合作，才能使我們偉大的中華民族更具凝聚力和韌性。

綜上所述，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，是我們所有中華兒女義不容辭的歷史責(zé)任和使命，只有各民族通力合作，才能打造一個(gè)富強(qiáng)、民主、文明、和諧的社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家，以及全民族共同繁榮、共同進(jìn)步、共同發(fā)展的美好未來(lái)。

加強(qiáng)做好民族團(tuán)結(jié)心得體會(huì)篇十

有人說(shuō)班主任是世界上“最小的主任”，可這“最小的主任”管的事卻是瑣碎而復(fù)雜的。大至教育教學(xué)工作，小至掃把、紙張之類雞毛蒜皮的小事，樣樣少不了班主任操心。如果班主任不去管理這些小事或管理方法不到位，可能就會(huì)使班級(jí)紀(jì)律渙散，學(xué)生思想懶散，更不必說(shuō)形成一個(gè)學(xué)風(fēng)濃厚、緊密團(tuán)結(jié)的優(yōu)秀班集體。如果班主任事事都親力親為，對(duì)于現(xiàn)階段的老師來(lái)說(shuō)，壓力又過(guò)大。如何既能減輕自己壓力又能帶出一個(gè)先進(jìn)的班集體呢?聽了陸振玲園長(zhǎng)的講座我有了心得，在此總結(jié)如下：

班主任既是幼兒的組織者又是他們的領(lǐng)導(dǎo)者和教育者。班主任要做好教育教學(xué)工作：1.制定各類計(jì)劃、總結(jié)。2.組織幼兒一日活動(dòng)。3.負(fù)責(zé)班級(jí)主題環(huán)境創(chuàng)設(shè)。4.幼兒良好行為習(xí)慣的培養(yǎng)。5.觀察、記錄，科學(xué)測(cè)評(píng)幼兒發(fā)展情況。安全工作一直是頭等大事，因此班主任要做好保育安全工作：1.關(guān)注幼兒的身心健康。2.負(fù)責(zé)幼兒保育工作。3.指導(dǎo)檢查本班保育員工作。4.負(fù)責(zé)幼兒的安全。5.做好幼兒出勤統(tǒng)計(jì)、做好觀察記錄。6.班級(jí)物品保管。7.班級(jí)衛(wèi)生、整理工作。此外，班主任還要做好家長(zhǎng)工作：家訪、家長(zhǎng)園地、家教知識(shí)宣傳、家長(zhǎng)開放日活動(dòng)。

一、了解孩子，融愛(ài)心、耐心、細(xì)心于一身。

愛(ài)心、耐心、細(xì)心、尊重。

二、建立規(guī)則，注重良好行為習(xí)慣的培養(yǎng)。

建立規(guī)則方法：巧用音樂(lè)、巧用標(biāo)志、輕聲入手、榜樣示范。

培養(yǎng)習(xí)慣方法：以身作則、選擇做好的時(shí)機(jī)與方法、要求的一致性。

三、樹立形象、讓孩子喜歡你。

以身作則、知識(shí)淵博、融入孩子、具備能力。

四、注重方法、讓家長(zhǎng)信任你。

主動(dòng)交流、注意分寸、真誠(chéng)坦誠(chéng)、客觀公正、及時(shí)溝通。主動(dòng)與家長(zhǎng)溝通、注意自身體態(tài)、注意自身語(yǔ)氣、態(tài)度。

五、注重溝通，讓班主任工作有成效。

加強(qiáng)做好民族團(tuán)結(jié)心得體會(huì)篇十一

民族團(tuán)結(jié)是我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)中的重要組成部分。在今天的多元文化背景下，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)更是刻不容緩。筆者在工作中深刻感受到，民族團(tuán)結(jié)既是維護(hù)國(guó)家安全穩(wěn)定的必要條件，也是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，更是?shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的重要保障。

第二段：加強(qiáng)教育引導(dǎo)，倡導(dǎo)共同價(jià)值觀。

要加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)，就必須通過(guò)教育引導(dǎo)，讓各族群眾了解并尊重彼此的文化傳統(tǒng)、歷史傳承、習(xí)俗習(xí)慣等，以此建立一個(gè)包容、尊重、互動(dòng)、進(jìn)步的文化氛圍。針對(duì)當(dāng)前各種文化融合交流和互動(dòng)交融不斷加強(qiáng)的情境，還應(yīng)鼓勵(lì)和倡導(dǎo)各民族之間的交往和交流，充分發(fā)揮文化交流的融合化和創(chuàng)新性，形成共同文化價(jià)值觀。

第三段：加強(qiáng)公共治理，維護(hù)社會(huì)和諧。

在當(dāng)今復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境下，尤其是在網(wǎng)絡(luò)社交媒體應(yīng)用日益廣泛的情況下，民族情感容易被煽動(dòng)和挑起，甚至引發(fā)或加劇民族矛盾。因此，我們也需要在加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)的同時(shí)加強(qiáng)公共治理，防范和化解矛盾和分歧，維護(hù)和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。這需要政府加大法制宣傳力度，打擊一切挑唆、鼓動(dòng)民族分裂的違法犯罪行為，同時(shí)通過(guò)各種渠道加強(qiáng)對(duì)各個(gè)群體需求的了解和滿足，以減少產(chǎn)生矛盾的可能。

第四段：弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義，促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)。

愛(ài)國(guó)主義是我們各民族的共同情感，也是加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)的重要前提。應(yīng)該推廣愛(ài)國(guó)主義教育，加強(qiáng)對(duì)傳統(tǒng)文化和最新科技的普及，強(qiáng)化公民意識(shí)，增強(qiáng)對(duì)中華民族文化各個(gè)層面的認(rèn)同感，激發(fā)各民族的愛(ài)國(guó)熱情，達(dá)到增強(qiáng)民族凝聚力的目的。

第五段：結(jié)論。

在實(shí)際工作中，加強(qiáng)做好民族團(tuán)結(jié)，既是一項(xiàng)長(zhǎng)期而緊迫的任務(wù)，也是各族群眾共同的責(zé)任。當(dāng)今時(shí)代背景下，增強(qiáng)文化自信，加大對(duì)各個(gè)元素的平等參與、共享和創(chuàng)造機(jī)會(huì)，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，也需要進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度和機(jī)制，不斷加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)建設(shè)，促進(jìn)各民族共同發(fā)展、共同進(jìn)步，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興貢獻(xiàn)力量。