心得體會(huì)的寫(xiě)作不僅僅是一種總結(jié)，更是對(duì)自己思考能力和表達(dá)能力的鍛煉。優(yōu)秀的心得體會(huì)應(yīng)該具備結(jié)構(gòu)合理、觀點(diǎn)清晰、語(yǔ)言簡(jiǎn)練的特點(diǎn)。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

加強(qiáng)做好民族團(tuán)結(jié)心得體會(huì)總結(jié)篇一

首先要有平穩(wěn)的心態(tài)。作為窗口工作人員首先要擺正自己的位置，明確與被服務(wù)人員的關(guān)系。在接待前來(lái)辦里業(yè)務(wù)的人員時(shí)，首先要有平穩(wěn)的心態(tài)，切莫盛氣凌人。神態(tài)上要做到親切自然、面帶微笑、目光溫和；形態(tài)上要舉止得體、落落大方；語(yǔ)言上要禮貌周到，多說(shuō)“請(qǐng)”字，比如“請(qǐng)把所需資料準(zhǔn)備好”；“請(qǐng)到新農(nóng)合窗口辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)”，“請(qǐng)到醫(yī)保窗口辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)”；少說(shuō)“不”字，比如“你說(shuō)得不對(duì)”，“今天太晚了，明天再來(lái)辦”，等等。窗口工作，每天都要和各種各樣的人打交道，特別是遇到一些文化程度低、沒(méi)有來(lái)過(guò)醫(yī)院的人要有平穩(wěn)的心態(tài)。平穩(wěn)的心態(tài)，就會(huì)很容易找到與人交流的切入點(diǎn)，使我們有效地與辦事人員進(jìn)行平等的心靈溝通，使辦事人員感到溫馨、愉快。工作人員以真誠(chéng)的態(tài)度，為辦事人員出主意、想辦法，為他們提供解決問(wèn)題的途徑，讓他們感受到你是真心幫他，從而打消不信任你的心理，同時(shí)也有利于自己工作的順利開(kāi)展。

其次要有熟練的業(yè)務(wù)。隨著醫(yī)保政策的不斷細(xì)化，社會(huì)對(duì)醫(yī)院的要求也越來(lái)越高。這就需要窗口工作人員不斷地加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是自己所辦理的業(yè)務(wù)知識(shí)，一定要精，回答提問(wèn)一定要準(zhǔn)，同時(shí)也要了解醫(yī)保、新農(nóng)合窗口的業(yè)務(wù)知識(shí)。此外，在平時(shí)的工作中多注重知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)積累，遇到疑難的問(wèn)題應(yīng)認(rèn)真分析研究，及時(shí)解決，這樣才能提高業(yè)務(wù)水平，更好地為前來(lái)辦事或者詢(xún)問(wèn)的人員提供快捷、準(zhǔn)確、到位的服務(wù)，使來(lái)者高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。

最后還要講究語(yǔ)言的技巧。窗口工作人員，除了要具備熟練業(yè)務(wù)水平，也要掌握一定的語(yǔ)言技巧，回答問(wèn)題時(shí)要詳盡、準(zhǔn)確、一次性同辦事人員講清辦里流程或者需要準(zhǔn)備的材料。在接待情緒比較激動(dòng)的辦事人員時(shí)要客觀、冷靜，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)要機(jī)智、巧妙。在平時(shí)的工作中要以誠(chéng)相待，以理服人，通過(guò)換位體驗(yàn)，換位思考，處處替他們著想，就能把事情辦好。

服務(wù)是無(wú)形的，但是可以被感知。服務(wù)是門(mén)藝術(shù)，藝無(wú)止境；服務(wù)是門(mén)學(xué)問(wèn)，學(xué)海無(wú)涯。作為一名窗口工作人員，一定要用心去體會(huì)窗口服務(wù)這門(mén)藝術(shù)，認(rèn)真去研究和學(xué)習(xí)這門(mén)學(xué)問(wèn)，要為前來(lái)辦事、咨詢(xún)?nèi)藛T辦好事，把全心全意為人民服務(wù)這口號(hào)真正落實(shí)到實(shí)際工作中去！

加強(qiáng)做好民族團(tuán)結(jié)心得體會(huì)總結(jié)篇二

民族團(tuán)結(jié)從中國(guó)上千年的歷史中從未褪色。北魏孝文帝的改革率先為少數(shù)民族打開(kāi)了向漢族學(xué)習(xí)的大門(mén)。張騫兩次出使西域，歷時(shí)十八年，考察了許多國(guó)家，把西域的自然環(huán)境、風(fēng)土人情、政治、經(jīng)濟(jì)等都向漢武帝作了詳細(xì)匯報(bào)，為漢朝反擊匈奴創(chuàng)造了有利條件，加強(qiáng)了中原與西域的相互了解與來(lái)往。大漠的駝鈴聲記錄著遙遠(yuǎn)的文明。在抗日戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期也有一批愛(ài)國(guó)的少數(shù)名族為祖國(guó)的事業(yè)獻(xiàn)出了自己的生命，用他們的生命換來(lái)了之后千萬(wàn)同胞們的幸福生活。新中國(guó)成立后我們所實(shí)行的民族區(qū)域自治制度充分保障了少數(shù)民族同胞的權(quán)利，使得在新疆生活的47個(gè)民族能夠像一家人一樣相親相愛(ài)的生活。汶川地震，玉樹(shù)地震中所展現(xiàn)的民族團(tuán)結(jié)精神深深烙印進(jìn)了人們心中：忘不了全國(guó)各族人民為汶川遇難者默哀的情景，忘不了玉樹(shù)地震中藏族孩子渴望生命的眼光。忘不了國(guó)慶節(jié)天安門(mén)前那56根民族團(tuán)結(jié)柱。這是因?yàn)槲覀兪且患胰?，我們有血濃于水得親情。社會(huì)穩(wěn)定、各民族團(tuán)結(jié)，國(guó)富民強(qiáng)是我們每一個(gè)公民應(yīng)有的共同心愿，也是我們作為一個(gè)新疆人應(yīng)有的一份責(zé)任心，上對(duì)國(guó)、下對(duì)家。需要做好這一點(diǎn)，我們就必須從身邊的每一件小事做起。

首先，我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。我們要深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，就是要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為重要指導(dǎo)方針，旗幟鮮明反分裂，堅(jiān)定不移抓穩(wěn)定，不斷推進(jìn)新疆從基本穩(wěn)定走向長(zhǎng)治久安，不斷推進(jìn)小康新疆、平安新疆、和諧新疆建設(shè)。

加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)教育，就要堅(jiān)持反對(duì)分裂維護(hù)穩(wěn)定，就要立場(chǎng)堅(jiān)定、旗幟鮮明、措施得力、方法得當(dāng)。廣大黨員干部要始終堅(jiān)持把維護(hù)民族團(tuán)結(jié)、反分裂斗爭(zhēng)擺在維護(hù)穩(wěn)定工作的首位，深入貫徹中央關(guān)于新疆反分裂斗爭(zhēng)的一系列重要指示精神，充分認(rèn)識(shí)新疆反分裂斗爭(zhēng)的長(zhǎng)期性、復(fù)雜性、尖銳性，在維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一、維護(hù)民族團(tuán)結(jié)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定上立場(chǎng)堅(jiān)定、旗幟鮮明，自覺(jué)在思想上行動(dòng)上同以胡錦濤同志為的黨中央保持高度一致;要進(jìn)一步牢固樹(shù)立馬克思主義祖國(guó)觀，理直氣壯地揭批“分裂分子”集團(tuán)大肆歪曲歷史事實(shí)、企圖搞亂人們思想、模糊人們視線的險(xiǎn)惡用心;要高舉愛(ài)國(guó)主義和中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，以實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、捍衛(wèi)社會(huì)主義制度、捍衛(wèi)民族區(qū)域自治制度;要進(jìn)一步加深對(duì)宗教的本質(zhì)和“分裂分子”集團(tuán)利用宗教分裂祖國(guó)圖謀的認(rèn)識(shí)，全面正確地貫徹執(zhí)行黨的宗教信仰自由政策，用馬克思主義宗教觀，正確判斷和處理宗教問(wèn)題，積極引導(dǎo)宗教與社會(huì)主義社會(huì)相適應(yīng)。

立足實(shí)際，認(rèn)清形勢(shì)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)。首先要充分認(rèn)識(shí)反分裂斗爭(zhēng)的重要性和緊迫性?？茖W(xué)發(fā)展觀強(qiáng)調(diào)的是在社會(huì)和諧穩(wěn)定環(huán)境中的發(fā)展，沒(méi)有穩(wěn)定，絕不會(huì)有發(fā)展，更不可能有科學(xué)發(fā)展。只有深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在保持社會(huì)和諧穩(wěn)定中推進(jìn)改革開(kāi)放，通過(guò)改革發(fā)展促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，才能使各族群眾和睦相處、和衷共濟(jì)，共同創(chuàng)造新疆經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展和長(zhǎng)治久安的偉業(yè)。長(zhǎng)期以來(lái)，“分裂分子”集團(tuán)一直處心積慮地破壞新疆的發(fā)展與穩(wěn)定，在這種形勢(shì)下，迫切需要廣大黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作，真正把科學(xué)發(fā)展觀轉(zhuǎn)化為推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)和諧穩(wěn)定的堅(jiān)定意志、正確思路、實(shí)際能力、政策措施和自覺(jué)行動(dòng)，以更好地把握人民的意愿，把握新疆發(fā)展進(jìn)步的關(guān)鍵。

社會(huì)穩(wěn)定、繁榮是新疆各族人民的共同心愿，是新疆科學(xué)發(fā)展的根本前提，“分裂分子”集團(tuán)妄圖分裂祖國(guó)的陰謀是不得人心的，是注定要失敗的。穩(wěn)定壓倒一切，確保社會(huì)穩(wěn)定是當(dāng)前我區(qū)各部門(mén)各條戰(zhàn)線的首要政治任務(wù)，也是全面奪取反分裂斗爭(zhēng)勝利的重要基礎(chǔ)。我們一定要按照“一貫徹、三堅(jiān)持、兩推進(jìn)”的要求，切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，扎實(shí)做好反分裂和維穩(wěn)工作，使我區(qū)在穩(wěn)定的環(huán)境下集中精力搞建設(shè)、一心一意謀發(fā)展，奪取我區(qū)發(fā)展穩(wěn)定的新勝利，為建設(shè)富裕文明和諧的新疆做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

民族團(tuán)結(jié)是我們從未忽視的問(wèn)題。五月的和風(fēng)伴著我們迎來(lái)了自治區(qū)第26個(gè)民族團(tuán)結(jié)教育月。今年的民族團(tuán)結(jié)教育活動(dòng)顯得尤為重要。

民族團(tuán)結(jié)從中國(guó)上千年的歷史中從未褪色。北魏孝文帝的改革率先為少數(shù)民族打開(kāi)了向漢族學(xué)習(xí)的大門(mén)。張騫兩次出使西域，歷時(shí)十八年，考察了許多國(guó)家，把西域的自然環(huán)境、風(fēng)土人情、政治、經(jīng)濟(jì)等都向漢武帝作了詳細(xì)匯報(bào)，為漢朝反擊匈奴創(chuàng)造了有利條件，加強(qiáng)了中原與西域的相互了解與來(lái)往。大漠的駝鈴聲記錄著遙遠(yuǎn)的文明。在抗日戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期也有一批愛(ài)國(guó)的少數(shù)名族為祖國(guó)的事業(yè)獻(xiàn)出了自己的生命，用他們的生命換來(lái)了之后千萬(wàn)同胞們的幸福生活。新中國(guó)成立后我們所實(shí)行的民族區(qū)域自治制度充分保障了少數(shù)民族同胞的權(quán)利，使得在新疆生活的47個(gè)民族能夠像一家人一樣相親相愛(ài)的生活。汶川地震，玉樹(shù)地震中所展現(xiàn)的民族團(tuán)結(jié)精神深深烙印進(jìn)了人們心中：忘不了全國(guó)各族人民為汶川遇難者默哀的情景，忘不了玉樹(shù)地震中藏族孩子渴望生命的眼光。忘不了國(guó)慶節(jié)天安門(mén)前那56根民族團(tuán)結(jié)柱。這是因?yàn)槲覀兪且患胰耍覀冇醒獫庥谒糜H情。

我們學(xué)校是一個(gè)各民族學(xué)生與老師和諧相處的大家園。學(xué)校有維吾爾族，哈薩克族，柯?tīng)柨俗巫?，回族，蒙古族等多個(gè)民族的同學(xué)。學(xué)校在學(xué)習(xí)生活方面也給予少數(shù)民族同學(xué)很多的關(guān)心，而我們也應(yīng)該用一種團(tuán)結(jié)、友愛(ài)的態(tài)度來(lái)對(duì)待學(xué)校里的每一位少數(shù)民族同學(xué)。只有關(guān)系的和諧才能創(chuàng)造出一個(gè)充滿(mǎn)生機(jī)和活力的新校園。

無(wú)論從哪一方面說(shuō)，和諧都是發(fā)展的前提。的“7.5”事件使生活在新疆的我們更加體會(huì)到穩(wěn)定的重要性。如果沒(méi)有了團(tuán)結(jié)我們很有可能成為那個(gè)近代任人宰割的中國(guó)，實(shí)現(xiàn)中國(guó)的偉大復(fù)興就會(huì)成為空談，變成一個(gè)遙遙無(wú)期的夢(mèng)想。面對(duì)國(guó)內(nèi)外嚴(yán)峻的形勢(shì)，我們更應(yīng)做到團(tuán)結(jié)，用一種全新的姿態(tài)面對(duì)世界!居安思危能使我們防患于未然，能讓我們見(jiàn)證一個(gè)蒸蒸日上的新家園!

回望歷史，我們擁有輝煌的華夏文明;我們共同書(shū)寫(xiě)中華的傳奇!展望未來(lái)，我們擁有美好的明天，我們共同仰望同一片藍(lán)天!

社會(huì)主義的民族關(guān)系是平等、互助、共同繁榮新型的民族關(guān)系，有別于歷代的剝削階級(jí)民族關(guān)系，它的實(shí)質(zhì)是努力實(shí)現(xiàn)各民族間的事實(shí)上的平等。由于歷史、社會(huì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、地理環(huán)境等因素，大部分少數(shù)民族地區(qū)在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展上相對(duì)落后，教育、文化事業(yè)發(fā)展處于弱勢(shì)地位。為了真正實(shí)現(xiàn)各民族之間的平等、互助、共同繁榮發(fā)展，有必要采取一系列的政策措施，縮小各民族之間事實(shí)上的差距，包括適當(dāng)放寬少數(shù)民族高考分?jǐn)?shù)的政策，使少數(shù)民族聚居地區(qū)得到扶持和幫助，加速發(fā)展教育和文化事業(yè)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)民族間的平等發(fā)展。認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的民族理論和民族政策，對(duì)于加強(qiáng)中國(guó)共產(chǎn)黨的執(zhí)政地位、加強(qiáng)國(guó)家的統(tǒng)一穩(wěn)定、加強(qiáng)中華民族的團(tuán)結(jié)發(fā)展共同繁榮具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。

一、黨的民族政策對(duì)于民族平等和團(tuán)結(jié)的論述。

馬克思主義民族理論是馬克思主義科學(xué)體系中的重要組成部分，列寧、斯大林捍衛(wèi)和發(fā)展了馬克思主義民族理論，豐富和發(fā)展了馬克思主義民族理論，以毛澤東為首的中國(guó)共產(chǎn)黨人，把馬克思主義理論和中國(guó)的具體國(guó)情、民族實(shí)際結(jié)合起來(lái)創(chuàng)造性地發(fā)展了馬克思主義民族理論，提出了一系列黨的民族理論和民族政策，成功地解決了中國(guó)的各民族問(wèn)題，取得了一系列民族工作成就。列寧認(rèn)為：除了高度發(fā)展的資本主義民族之外，還有許多很弱小和經(jīng)濟(jì)十分不發(fā)達(dá)的民族，民族差別將長(zhǎng)期存在，要幫助以前受壓迫的民族達(dá)到事實(shí)上的平等，對(duì)少數(shù)民族多讓步一些，多溫和一些，對(duì)于歷史上由于階級(jí)壓迫而造成的差別要用“贖罪”的心態(tài)來(lái)解決。斯大林也提出了關(guān)于消除歷史上遺留下來(lái)的民族間事實(shí)上不平等的思想。毛澤東、周恩來(lái)提出來(lái)并強(qiáng)調(diào)國(guó)家統(tǒng)一、民族平等、民族繁榮的思想。周恩來(lái)指出：“我們對(duì)各民族既要平等，又要使大家繁榮?！薄案髅褡宸睒s是我們社會(huì)主義在民族政策上的根本立場(chǎng)。”。毛澤東指出：“國(guó)家的統(tǒng)一，人民的團(tuán)結(jié)，國(guó)內(nèi)各民族的團(tuán)結(jié)，這是我們事業(yè)必定要取得勝利的基本保證?！?/p>

在階級(jí)社會(huì)里，民族關(guān)系的實(shí)質(zhì)是階級(jí)剝削和階級(jí)壓迫，現(xiàn)階段的民族關(guān)系是民族間的平等、團(tuán)結(jié)、互助關(guān)系。在這種前提下，“遇到民族平等與經(jīng)濟(jì)效率的矛盾時(shí)，才能在權(quán)衡中統(tǒng)籌兼顧、穩(wěn)步前進(jìn)，在平等的社會(huì)中提高效率，在有效率的經(jīng)濟(jì)中促進(jìn)平等，使各民族充分實(shí)現(xiàn)政治平等又更好地實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展;在民族發(fā)展中遇到民族間或民族地區(qū)單間競(jìng)爭(zhēng)與互助問(wèn)題時(shí)，才能使競(jìng)爭(zhēng)與互助在協(xié)調(diào)中相互促進(jìn)，使競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和扶持(少數(shù)民族)政策在一段時(shí)期并存，讓少數(shù)民族在競(jìng)爭(zhēng)浪潮中逐步適應(yīng)起來(lái)，讓少數(shù)民族在競(jìng)爭(zhēng)互助中共同發(fā)展?！盵3]。社會(huì)主義時(shí)期民族問(wèn)題和主要原因是歷史上遺留下來(lái)的各民族間政治、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展上事實(shí)上的不平等和國(guó)家經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展不平衡造成的。各少數(shù)民族由于經(jīng)濟(jì)文化上的落后，不能充分享受?chē)?guó)家憲法和法律給予的各項(xiàng)平等權(quán)利，所以我們要制定相應(yīng)的民族政策和措施，使形式上的平等真正落到實(shí)處，高考少數(shù)民族考生加分政策就是一項(xiàng)具體的措施。

二、黨在教育方面對(duì)民族教育所做的工作。

解放前，民族地方的教育是相當(dāng)落后的，特別是少數(shù)民族聚居的地方。許多地方還處于原始社會(huì)和奴隸社會(huì)階段，解放后黨和政府加大了人、財(cái)、物的投入和政策的傾斜，使少數(shù)民族地區(qū)的教育有了很大的變化，各少數(shù)民族的人口文化素質(zhì)有了一定的提高，文盲人數(shù)有所減少。但是少數(shù)民族地區(qū)教育由于地理環(huán)境、氣候條件、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約，跟內(nèi)地相比仍然有很大的差距，在辦學(xué)的基礎(chǔ)條件、師資力量、資金投入方面都不足，少數(shù)民族高層次人才比例低。為了改善這一狀況，黨和國(guó)家制定了相關(guān)的扶持政策，在培養(yǎng)少數(shù)民族地區(qū)大學(xué)生方面做了大量的工作，加強(qiáng)了對(duì)少數(shù)民族地區(qū)高考生的錄取和管理，加強(qiáng)了少數(shù)民族畢業(yè)生的管理工作?！?952年11月政務(wù)院發(fā)出《關(guān)于少數(shù)民族畢業(yè)生分配工作的指示》;1956年7月10日發(fā)出《教育部通知關(guān)于優(yōu)先錄取少數(shù)民族學(xué)生的通知》，解放以來(lái)，特別是近十年來(lái)，適當(dāng)放寬高考錄取分?jǐn)?shù)線，并采取同等成績(jī)優(yōu)先錄取少數(shù)民族考生的辦法，錄取了成千上萬(wàn)少數(shù)民族大專(zhuān)院校學(xué)生?！盵4]。1984年5月31日第六屆全國(guó)人民代表大會(huì)第二次會(huì)議通過(guò)《中華人民共和國(guó)民族區(qū)域自治法》第七十一條規(guī)定：“國(guó)家舉辦民族高等學(xué)校，在高等學(xué)校舉辦民族班、民族預(yù)科，專(zhuān)門(mén)或者主要招收少數(shù)民族學(xué)生，并且可以采取定向招生、定向分配的辦法。高等學(xué)校和中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校招收新生的時(shí)候，對(duì)少數(shù)民族考生適當(dāng)放寬錄取標(biāo)準(zhǔn)和條件，對(duì)人口特少的少數(shù)民族考生給予特殊照顧。”解放后由于實(shí)行了培養(yǎng)少數(shù)民族人才的優(yōu)惠政策，使少數(shù)民族人口素質(zhì)得到提高，使少數(shù)民族師資力量得到改善，使少數(shù)民族的自由權(quán)利和和平等權(quán)利進(jìn)一步得到落實(shí)，促進(jìn)了少數(shù)民族地區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。

三、近幾年來(lái)關(guān)于高考少數(shù)民族加分的相關(guān)政策的實(shí)施情況。

近幾年，高考的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，特別是優(yōu)質(zhì)教育資源的爭(zhēng)奪，優(yōu)質(zhì)的教育資源成為了競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，有時(shí)幾分之差就可能和重點(diǎn)大學(xué)和熱門(mén)專(zhuān)業(yè)失之交臂。為了上一個(gè)好一點(diǎn)的大學(xué)，出現(xiàn)了名目繁多的高考加分項(xiàng)目，甚至不惜造假，鉆國(guó)家政策的空子。重慶市09年出現(xiàn)高考假冒少數(shù)民族身份加分的情況出現(xiàn)后，有的人質(zhì)疑少數(shù)民族加分的政策有沒(méi)有必要取消，在網(wǎng)上也展開(kāi)了討論，從討論的情況來(lái)看，第一種觀點(diǎn)認(rèn)為“在分?jǐn)?shù)面前人人平等，實(shí)行裸考才公平?！钡诙N觀點(diǎn)認(rèn)為“加分是高考腐敗的根源，是權(quán)貴者的樂(lè)園?！钡谌N觀點(diǎn)認(rèn)為：“取消錦上添花的加分，保留少數(shù)民族地區(qū)加分政策”。筆者前幾年負(fù)責(zé)學(xué)校的招就工作，對(duì)國(guó)家的招生政策多一些了解，我認(rèn)為第一種觀點(diǎn)是片面的，雖然形式上看是公平的，但不能全面否定高考的加分政策，特別是對(duì)少數(shù)民族考生的加分政策，就少數(shù)民族的加分政策是根據(jù)我們國(guó)家的具體情況制定的，具有法律依據(jù)和合理性，只有給教育落后的少數(shù)民族地區(qū)考生加分，才更接近公平，不加分可能會(huì)更不公平、更不合理。第二種觀點(diǎn)認(rèn)為加分是高考腐敗的根源，是權(quán)貴者的樂(lè)園。

我認(rèn)為是不全面的，的確近幾年是有不少人利用手中的權(quán)力，利用國(guó)家對(duì)少數(shù)民族的加分政策，制假造假，鉆國(guó)家政策的空子，但國(guó)家也在加大查處力度，類(lèi)似的情況在減少，不能因噎廢食。我同意第三種觀點(diǎn)，由于地區(qū)的差別，學(xué)生在教育發(fā)展的過(guò)程中相對(duì)來(lái)說(shuō)發(fā)達(dá)地區(qū)的學(xué)生可以在中小學(xué)階段獲得更多的加分機(jī)會(huì)，這對(duì)少數(shù)民族地區(qū)的考生來(lái)說(shuō)會(huì)增加新的不公平，比如說(shuō)“三模三電”的加分、金融高管子女加分，所以我認(rèn)為這些項(xiàng)目可以取消。對(duì)貧困少數(shù)民族聚居地區(qū)的考生都應(yīng)該加分包括其中的漢族，其實(shí)近幾年包括云南、廣西等地方的政策也都是這樣，居住在經(jīng)濟(jì)教育條件比較好的城鎮(zhèn)少數(shù)民族民族享受了較好教育資源的少數(shù)民族可以不加分。一方面可以更大限度地兼顧我們國(guó)家發(fā)展不平衡的實(shí)際情況;另一方面可以實(shí)現(xiàn)盡可能的教育公平。民族的平等、團(tuán)結(jié)、共同繁榮不能只停留在紙上，要靠具體的政策執(zhí)行來(lái)保障。高考少數(shù)民族考生的加分政策正是民族平等的具體落實(shí)，當(dāng)然具體的實(shí)施還需要艱苦細(xì)致的工作。

四、高考少數(shù)民族加分的原則和相關(guān)的幾個(gè)問(wèn)題。

黨和政府對(duì)少數(shù)民族地區(qū)的人才培養(yǎng)制定了許多政策，比如加強(qiáng)民族地方的教育投入，建立民族高等院校等等，其中高考少數(shù)民族加分的政策是實(shí)現(xiàn)民族平等的一項(xiàng)內(nèi)容，由于涉及廣，加之各地的情況不盡一致，在政策的執(zhí)行上也出現(xiàn)一些偏差?？偟那闆r是一些大城市對(duì)散居在其中的少數(shù)民族加5-10分投檔，在云南等一些少數(shù)民族較多的地方根據(jù)實(shí)際情況和不同民族的發(fā)展情況給予一定的加分包括漢族比如云南高考少數(shù)民族地區(qū)加分情況為例：“這些考生可加10分：云南省哈尼族、傣族、苗族、傈僳族、拉祜族、佤族、景頗族、瑤族、布朗族、怒族、阿昌族、普米族、德昂族、獨(dú)龍族、藏族、蒙古族、基諾族、水族、布依族在內(nèi)地的考生;內(nèi)地農(nóng)村戶(hù)口的彝族、壯族考生;各州(市)人民政府確定的內(nèi)地高寒貧困山區(qū)的少數(shù)民族考生;這些考生可加20分：邊疆及執(zhí)行邊疆政策縣的少數(shù)民族考生;漢族考生(指土生土長(zhǎng)或隨父母到邊疆，戶(hù)口、上學(xué)逆推連續(xù)十年以上，現(xiàn)仍在邊疆的考生);上述考生，高中階段在內(nèi)地上學(xué)的相對(duì)減少10分”[5]我們可以看到城鎮(zhèn)和內(nèi)地的白族、納西族、回族、滿(mǎn)族是沒(méi)有加分的，城鎮(zhèn)的彝族、壯族是沒(méi)有加分的，相反的在邊疆縣和執(zhí)行邊疆縣的少數(shù)民族和漢族考生可以加20分。

從上面的例子來(lái)看，民族加分的情況是復(fù)雜的，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的情況也在發(fā)生變化，有的少數(shù)民族過(guò)去落后，但經(jīng)過(guò)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展已經(jīng)達(dá)到了當(dāng)?shù)厣鐣?huì)發(fā)展的平均水平，所以享受不了加分政策，但有的民族聚居地方包括邊疆漢族在內(nèi)落后了，所以也同樣可以享受加分政策，這也是促使社會(huì)的和諧均衡發(fā)展，實(shí)現(xiàn)各民族共同繁榮的目標(biāo)。少數(shù)民族高考加分政策并不能完全解決民族地區(qū)的教育落后面貌，解決少數(shù)民族地區(qū)的教育文化發(fā)展問(wèn)題是一個(gè)綜合發(fā)展的問(wèn)題，但做為人才選拔和人才培養(yǎng)的高考來(lái)說(shuō)，適當(dāng)?shù)恼疹櫿呤钦_的政策取向，有利于實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平和正義。根據(jù)少數(shù)民族地區(qū)社會(huì)文化的發(fā)展，各省市自治區(qū)的少數(shù)民族加分政策每年都在作調(diào)整，盡可能的統(tǒng)籌兼顧，但總的一點(diǎn)對(duì)貧困的少數(shù)民族聚居地區(qū)扶持的政策不應(yīng)該變。

一方面雖然少數(shù)民族地區(qū)的經(jīng)濟(jì)較之以前有了很大的發(fā)展，但改革開(kāi)放三十多年來(lái)，西部少數(shù)民族地區(qū)的經(jīng)濟(jì)與東部和中部的發(fā)展差距有越拉越大的趨勢(shì)，人財(cái)物按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律流向了發(fā)達(dá)地區(qū)，西部少數(shù)民族地區(qū)仍需加大扶持力度。另一方面，雖然較之以前少數(shù)民族大學(xué)生在校生的人數(shù)比以后有較大增加，但現(xiàn)在少數(shù)民族人口比例占全國(guó)人口的8.4%，而少數(shù)民族的大學(xué)生在校的比例不超過(guò)7%，即使這樣給予適當(dāng)?shù)恼疹欉€是存在差距，所以說(shuō)制定少數(shù)民族高考加分的政策是必須的。雖然可以加分投檔，但各個(gè)學(xué)校的《招生簡(jiǎn)章》還有一個(gè)審定認(rèn)可的問(wèn)題，有的也規(guī)定了“進(jìn)大門(mén)認(rèn)，進(jìn)小門(mén)不認(rèn)”的選專(zhuān)業(yè)情況，也給加分政策的執(zhí)行帶來(lái)一些問(wèn)題。

五、結(jié)語(yǔ)。少數(shù)民族高考加分政策有理論依據(jù)和法律依據(jù)及相關(guān)的操作程序，在網(wǎng)絡(luò)上有的人不了解相關(guān)的政策和法規(guī)，因政策在執(zhí)行的過(guò)程中出現(xiàn)了一些腐敗的現(xiàn)象和不合理現(xiàn)象就否定這項(xiàng)政策，甚至出現(xiàn)一些破壞民族團(tuán)結(jié)的言論，這是非常不利于安定團(tuán)結(jié)的，要加大力度對(duì)民族理論和政策的教育，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)教育。讓更多的少數(shù)民族大學(xué)生接受高等教育，讓他們?cè)诟咝＠锏轮求w全面發(fā)展，回到家鄉(xiāng)建設(shè)家鄉(xiāng)，對(duì)于民族團(tuán)結(jié)和祖國(guó)統(tǒng)一有十分重大的意義。

高考少數(shù)民族加分政策是黨民族政策的具體措施的一部分，是實(shí)現(xiàn)民族平等發(fā)展的具體舉措，目前還不能簡(jiǎn)單的取消這一政策，只有當(dāng)各民族間的差距真正消失后才能取消。單純地片面強(qiáng)調(diào)分?jǐn)?shù)面前人人平等，實(shí)行“裸考”，會(huì)造成事實(shí)上的不平等。當(dāng)前國(guó)際形勢(shì)復(fù)雜多變，西方某些國(guó)家打著“人權(quán)”、“民族”、“宗教”的旗號(hào)干涉別國(guó)內(nèi)政，政治、民族、宗教問(wèn)題交織在一起，前蘇聯(lián)的解體其中一個(gè)重要的原因就是沒(méi)有解決好民族問(wèn)題而導(dǎo)致國(guó)家分裂。認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的民族理論和民族政策，用好執(zhí)行好高考少數(shù)民族加分政策等民族平等的政策對(duì)于加強(qiáng)中國(guó)共產(chǎn)黨的執(zhí)政地位、加強(qiáng)國(guó)家的統(tǒng)一穩(wěn)定、加強(qiáng)中華民族的團(tuán)結(jié)發(fā)展共同繁榮具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。

民族團(tuán)結(jié)是一種精神、一種思想整合力量、一種追求，它對(duì)凝聚人心、整合社會(huì)起著重要作用。五月是我們的民族團(tuán)結(jié)教育月，五月也是鮮花正怒放的時(shí)候，五月里民族團(tuán)結(jié)之花會(huì)開(kāi)的更旺盛，更鮮艷。

在我們新疆這個(gè)多民族、多宗教地區(qū)，民族團(tuán)結(jié)是一個(gè)永恒的主題。205月13日下午，我們班和少數(shù)民族10-4班舉行“奏和諧之韻，譜團(tuán)結(jié)之歌”的主題團(tuán)會(huì)活動(dòng)，通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)使我認(rèn)識(shí)到民族團(tuán)結(jié)教育的重要性和必要性。我們中華民族是五十六個(gè)民族團(tuán)結(jié)的大家庭，五十六個(gè)民族是不可分割的一個(gè)整體。作為生長(zhǎng)在新疆的大學(xué)生，我們更應(yīng)該從身邊小事做起，切實(shí)做好民族團(tuán)結(jié)工作。

我們班是一個(gè)特殊的班級(jí)——定向委培，是一群立志走向教師崗位的集體。我們從一進(jìn)校就學(xué)習(xí)維語(yǔ)，學(xué)校對(duì)我們很重視，給我們開(kāi)座談會(huì)，講一些去南疆工作的事。我非常喜歡學(xué)習(xí)維語(yǔ)，還交了很多維吾爾族朋友，我們經(jīng)常聯(lián)絡(luò)，互相交流，互相學(xué)習(xí)，一起逛街，一起游戲，一起參加社團(tuán)活動(dòng)。現(xiàn)在我們已經(jīng)能說(shuō)一些簡(jiǎn)單的生活用語(yǔ)，介紹自己，家人，朋友，學(xué)校等。當(dāng)我們?cè)谏贁?shù)民族同學(xué)面前說(shuō)維語(yǔ)時(shí)，看著他們高興的樣子，心里很欣慰，好自豪，感覺(jué)學(xué)維語(yǔ)真好，有時(shí)候還后悔自己沒(méi)多學(xué)點(diǎn)。既然我們有這個(gè)條件，在這里學(xué)習(xí)維語(yǔ)，就應(yīng)該努力，多學(xué)點(diǎn)知識(shí)，為新疆的和諧發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。我們班都是來(lái)自新疆各地的，都在新疆生活了好幾年，我們都知道作好新疆的穩(wěn)定和民族團(tuán)結(jié)工作對(duì)進(jìn)一步推進(jìn)新疆經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，有著十分重大的意義。我們已學(xué)習(xí)過(guò)新疆地方史，知道全面正確地理解黨的民族、宗教政策，增強(qiáng)反對(duì)民族分裂，維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一意識(shí)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定是每一個(gè)公民不可推卸的責(zé)任。

新疆有13個(gè)少數(shù)民族(朝鮮族、錫伯族、俄羅斯族、滿(mǎn)族、蒙古族、哈薩克族、維吾爾族、回族、烏茲別克族、塔吉克族、達(dá)斡爾族、東鄉(xiāng)族、塔塔爾族)，各個(gè)民族都有悠久的歷史和豐富的文化，并各自有著各自的文化傳統(tǒng)、語(yǔ)言文字、宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣等。盡管各個(gè)民族之間在歷史上曾經(jīng)存在矛盾與不和，發(fā)生過(guò)沖突和戰(zhàn)爭(zhēng)，但各民族之間的經(jīng)濟(jì)文化交流和友好交往，一直是歷史的主流。

在新疆這三山夾兩盆的土地上，每天都上演著一幕幕人間溫情劇，感動(dòng)著每一個(gè)人。

新疆伽師縣人艾尼·居買(mǎi)，在烏魯木齊打工，為營(yíng)救一名漢族女大學(xué)生英勇負(fù)傷，用鮮血譜寫(xiě)了一曲當(dāng)代青年維護(hù)民族團(tuán)結(jié)，伸張社會(huì)正義的贊歌，讓民族團(tuán)結(jié)之花異彩紛呈。

阿里木·哈力克，新疆維吾爾族庫(kù)爾勒市和靜縣人。8年來(lái)，阿里木賣(mài)出30多萬(wàn)串羊肉串?dāng)€下的10多萬(wàn)元，全部捐獻(xiàn)出來(lái)資助了上百名貧困學(xué)生。他唯一的要求，就是這些被他資助的學(xué)生，將來(lái)一定要回到貧困地區(qū)，告訴大家改變觀念，要讀書(shū)，要有文化。人們都親切地稱(chēng)他為：烤羊肉的“慈善家”。

9月，烏魯木齊漢族女孩王燕娜無(wú)意間看到一篇報(bào)道：一個(gè)名叫毛蘭江的維吾爾族少年身患尿毒癥需要盡快做腎移植，否則將有生命危險(xiǎn)。毛蘭江是b型血，王燕娜也是b型血。3月，毛蘭江接受了換腎手術(shù)。手術(shù)后，毛蘭江面色慢慢變得紅潤(rùn)起來(lái)。談到自己的行為，王燕娜平淡地說(shuō)：“我認(rèn)為真正的善、真正的愛(ài)，是博大無(wú)私的，是超越民族、不分膚色、不論貴賤、無(wú)需回報(bào)的?！?/p>

愛(ài)，多一點(diǎn)付出，就會(huì)得到更多更大的滿(mǎn)足，也會(huì)讓愛(ài)得到升華，因?yàn)?，?ài)加上愛(ài)是更多的愛(ài)。這就是名族團(tuán)結(jié)的大愛(ài)，民族團(tuán)結(jié)的力量。不光是在新疆，在祖國(guó)的每個(gè)角落都有團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)是力量，團(tuán)結(jié)是財(cái)富，團(tuán)結(jié)是生產(chǎn)力，團(tuán)結(jié)是國(guó)家發(fā)展進(jìn)步的基礎(chǔ)。“5·12”四川汶川特大地震，使數(shù)萬(wàn)同胞遇難、數(shù)百萬(wàn)人痛失家園，災(zāi)區(qū)人民生命財(cái)產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展蒙受巨大損失。地震天不塌，大災(zāi)有大愛(ài)。地震發(fā)生后，全國(guó)各族人民同呼吸、共命運(yùn)、心連心，傳播著血濃于水的中華民族骨肉親情、民族大義、文化大同、無(wú)疆大愛(ài)，全國(guó)各族人民充分發(fā)揚(yáng)一方有難、八方支援的愛(ài)國(guó)主義精神，紛紛伸出援助之手。這是改革開(kāi)放30年的偉大成果，是黨富民強(qiáng)國(guó)大政方針的生動(dòng)寫(xiě)照，充分展現(xiàn)了中華民族團(tuán)結(jié)一心、風(fēng)雨同舟的強(qiáng)大力量。

在長(zhǎng)期的社會(huì)實(shí)踐中，我們國(guó)家形成了平等團(tuán)結(jié)互助和諧的社會(huì)主義民族關(guān)系，各民族和睦相處、和衷共濟(jì)，共同團(tuán)結(jié)奮斗、共同繁榮發(fā)展，漢族離不開(kāi)少數(shù)民族，少數(shù)民族離不開(kāi)漢族，各少數(shù)民族之間也相互離不開(kāi)。各民族是一家，團(tuán)結(jié)一心，共同繁榮、共同進(jìn)步、共同發(fā)展。民族團(tuán)結(jié)是社會(huì)主義民族關(guān)系的主旋律，中華民族是一個(gè)大家庭，任何人在任何時(shí)候搞分裂、搞破壞都是不得人心的，都是各族人民不答應(yīng)的。

我們學(xué)校是一個(gè)各民族學(xué)生與老師和諧相處的大家園。學(xué)校有維吾爾族，哈薩克族，柯?tīng)柨俗巫澹刈?，蒙古族等多個(gè)民族的同學(xué)。學(xué)校在學(xué)習(xí)生活方面也給予少數(shù)民族同學(xué)很多的關(guān)心，而我們也應(yīng)該用一種團(tuán)結(jié)、友愛(ài)的態(tài)度來(lái)對(duì)待學(xué)校里的每一位少數(shù)民族同學(xué)。只有關(guān)系的和諧才能創(chuàng)造出一個(gè)充滿(mǎn)生機(jī)和活力的新校園。

作為一名大學(xué)生，更應(yīng)該立場(chǎng)堅(jiān)定、態(tài)度明確、堅(jiān)決反對(duì)民族分裂，從思想上筑起反分裂的鋼鐵長(zhǎng)城，積極為建設(shè)平等的、團(tuán)結(jié)的、互助的、和諧的民族關(guān)系而貢獻(xiàn)自己的力量。我們要像愛(ài)護(hù)自己的眼睛一樣愛(ài)護(hù)民族團(tuán)結(jié)，牢固樹(shù)立“三個(gè)離不開(kāi)”的思想，促進(jìn)各族群眾相互信任、相互尊重、相互學(xué)習(xí)、相互支持、相互諒解，始終做到同呼吸、共命運(yùn)、心連心。我們就必須從身邊的每一件小事做起。

首先，我們應(yīng)具有愛(ài)國(guó)意識(shí)、民族意識(shí)，熱愛(ài)我們的祖國(guó)，以作為中華民族的兒女為驕傲。祖國(guó)它很普通，普通到每個(gè)人一生中都會(huì)無(wú)數(shù)次地提及;它也很神圣，神圣到每次提到都會(huì)感覺(jué)到一種榮耀、一種責(zé)任、一種無(wú)法割舍的情愫。每當(dāng)鮮艷的五星紅旗在激昂的國(guó)歌中緩緩升起，每一個(gè)人的心中難免都會(huì)被一種情愫觸動(dòng)。國(guó)是我的國(guó)，家是我的家;家是最小國(guó)，國(guó)是千萬(wàn)家。當(dāng)北京奧運(yùn)會(huì)成為世人的經(jīng)典，我們?yōu)樽约菏侵袊?guó)人而驕傲;當(dāng)六十周年華誕成為全世界關(guān)注的焦點(diǎn)，我們?yōu)樽约菏且幻腥A民族的兒女而自豪。

其次，我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。我們要深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，就是要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為重要指導(dǎo)方針，旗幟鮮明反分裂，堅(jiān)定不移抓穩(wěn)定，不斷推進(jìn)新疆從基本穩(wěn)定走向長(zhǎng)治久安，不斷推進(jìn)小康新疆、平安新疆、和諧新疆建設(shè)。

最后，我們更應(yīng)了解和尊重各民族的風(fēng)俗習(xí)慣，維護(hù)民族團(tuán)結(jié)。了解并尊重各民族的風(fēng)俗習(xí)慣，是各民族團(tuán)結(jié)的前提，相互尊重，才能相互相處進(jìn)而一起共同努力共進(jìn)。因此，我們大學(xué)生，應(yīng)該多了解各民族的風(fēng)俗習(xí)慣，理解和尊重各民族的兄弟姐妹，促進(jìn)民族的團(tuán)結(jié)。

在漫長(zhǎng)的歷史進(jìn)程中，我國(guó)各族人民密切交往、相互依存、休戚與共，結(jié)成了血肉紐帶和兄弟情誼。我們中華民族是一個(gè)由56個(gè)民族組成的溫暖的大家庭，每個(gè)民族，每個(gè)民族的人，都是這個(gè)大家庭的成員。我們之間都應(yīng)相親相愛(ài)、和睦相處，要高度警惕、嚴(yán)密防范、堅(jiān)決制止任何挑撥離間民族團(tuán)結(jié)的言論和行為。作為二十一世紀(jì)的大學(xué)生，我們一定要自信面對(duì)未來(lái)，要努力學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷地完善自己，跟上時(shí)代的步伐。為民族的大團(tuán)結(jié)作出自己的努力，為祖國(guó)的繁榮昌盛貢獻(xiàn)自己的青春。

我國(guó)自古以來(lái)是一個(gè)多民族的國(guó)家，全國(guó)共有56個(gè)兄弟民族勞動(dòng)、戰(zhàn)斗、生活在這片遼闊而富饒的土地上。各個(gè)民族都有悠久的歷史和豐富的文化，并各有自己的文化傳統(tǒng)、語(yǔ)言文字、宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣。盡管各個(gè)民族之間在歷史上曾經(jīng)存在矛盾與不和，發(fā)生過(guò)沖突和戰(zhàn)爭(zhēng)，但各民族之間的經(jīng)濟(jì)文化交流和友好交往，一直是歷史的主流。中華各民族之所以能夠融合成為團(tuán)結(jié)的整體，并經(jīng)歷幾千年的變故與動(dòng)蕩而永不分離，根本原因就是愛(ài)國(guó)主義的向心力和凝聚力起著作用。

社會(huì)主義祖國(guó)的成立，使我們統(tǒng)一多民族國(guó)家發(fā)生了質(zhì)的變化，實(shí)行了民族區(qū)域自治，在我國(guó)歷史上第一次真正消除了民族歧視，實(shí)現(xiàn)了民族平等和各民族的大團(tuán)結(jié)，各族人民真正成了國(guó)家的主人。在社會(huì)主義大家庭里，在保衛(wèi)祖國(guó)和建設(shè)祖國(guó)的共同斗爭(zhēng)中。各民族之伺交往與合作的密切程度，是以往任何時(shí)候都無(wú)法比擬的。正是這種民族的大團(tuán)結(jié)，大統(tǒng)一、大交流，有力地促進(jìn)了各民族經(jīng)濟(jì)和文化的迅速發(fā)展，大大提高了我國(guó)的綜合國(guó)力。

民族的聯(lián)合和國(guó)家的統(tǒng)一，符合我國(guó)各族人民的根本利益。盡管在新中國(guó)建立以前，總的說(shuō)來(lái)這種聯(lián)合不可能是真正平等的，統(tǒng)一也只是相對(duì)的，仍保留著某種封建割據(jù)狀態(tài)。但是，它畢竟給人民帶來(lái)和平建設(shè)的環(huán)境，減少了某些民族統(tǒng)治者為爭(zhēng)權(quán)奪利而挑起民族仇殺的機(jī)會(huì)，排除了分裂時(shí)期許多人為的障礙，為各族人民順利開(kāi)展經(jīng)濟(jì)文化交流創(chuàng)造了條件，從而有利于促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)和生產(chǎn)力的發(fā)展，有利于增強(qiáng)抵御外來(lái)侵略的力量。因此，中國(guó)人民的愛(ài)國(guó)主義必然表現(xiàn)為為維護(hù)統(tǒng)一、反對(duì)分裂而斗爭(zhēng)。古代史上魏晉南北朝和五代十國(guó)兩次大分裂以后又分別重歸于統(tǒng)一的事實(shí)，是中華民族偉大向心力的生動(dòng)表現(xiàn)。漢族的隋文帝、宋太祖，蒙古族的元世祖，滿(mǎn)族的康熙帝，都為中國(guó)的統(tǒng)一建立了不朽功績(jī)。

到了近代，愛(ài)國(guó)主義的精神力量，更支撐著我國(guó)各族人民的愛(ài)國(guó)力量，以堅(jiān)韌不拔的意志，同帝國(guó)主義肢解中國(guó)領(lǐng)土、破壞民族團(tuán)結(jié)的陰謀;同民族敗類(lèi)的分裂主義活動(dòng)，展開(kāi)了英勇的斗爭(zhēng)。

歷史一再證明，反對(duì)分裂，維護(hù)民族團(tuán)結(jié)和祖國(guó)統(tǒng)一，是我國(guó)人民愛(ài)國(guó)主義優(yōu)良傳統(tǒng)的重要組成部分。

但是，我們應(yīng)當(dāng)清醒地看到，國(guó)際上的敵對(duì)勢(shì)力，一直蓄意挑撥我國(guó)各兄弟民族之間的親密關(guān)系，企圖分裂、肢解我們統(tǒng)一的社會(huì)主義祖國(guó)。極少數(shù)民族分裂主義分子，也極力鼓吹民族獨(dú)立，脫離社會(huì)主義祖國(guó)這個(gè)大家庭。他們分裂陰謀雖然理所當(dāng)然地受到了全國(guó)各族人民的反對(duì)，不可能得逞，但他們的破壞活動(dòng)也決不會(huì)停止。在當(dāng)前世界上許多地方民族沖突加劇，民族戰(zhàn)亂不斷的情況下，我們每個(gè)人都要從中華民族的大局出發(fā)，從全國(guó)各族人民的根本利益出發(fā)，從維護(hù)我國(guó)多民族統(tǒng)一的傳統(tǒng)出發(fā)，自覺(jué)維護(hù)民族團(tuán)結(jié)，反對(duì)民族分裂，堅(jiān)決同破壞祖國(guó)統(tǒng)一的言行作斗爭(zhēng)。我們一定要認(rèn)識(shí)到，由于我國(guó)各民族已經(jīng)形成為一個(gè)統(tǒng)一的整體，因而民族發(fā)生分裂，必然引起社會(huì)動(dòng)蕩，甚至導(dǎo)致戰(zhàn)爭(zhēng)發(fā)生，這樣對(duì)國(guó)家、對(duì)民族、對(duì)每個(gè)人都會(huì)帶來(lái)?yè)p失乃至災(zāi)難。相反，民族團(tuán)結(jié)，國(guó)家統(tǒng)一，環(huán)境安定，各族人民可以安心地從事社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，也有利于各民族之間的相互學(xué)習(xí)，相互支持，共同發(fā)展。民族團(tuán)結(jié)就發(fā)展，民族分裂就倒退，這也是我國(guó)幾千年歷史發(fā)展所得出的結(jié)論。

加強(qiáng)做好民族團(tuán)結(jié)心得體會(huì)總結(jié)篇三

在我們祖國(guó)的廣袤大地上，有著五十六個(gè)不同民族。各民族之間形成了獨(dú)特的文化、語(yǔ)言、信仰以及生活習(xí)俗。然而，無(wú)論是哪個(gè)民族，我們都是中國(guó)人，都是同胞，應(yīng)當(dāng)心懷共同的理想和使命，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)，共同譜寫(xiě)好中華民族偉大復(fù)興的篇章。

一、民族團(tuán)結(jié)是中華民族發(fā)展的基礎(chǔ)。

民族團(tuán)結(jié)是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的重要組成部分，同時(shí)也是社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要保障。在我們祖國(guó)實(shí)現(xiàn)了由貧窮落后到繁榮昌盛的歷史發(fā)展進(jìn)程中，民族團(tuán)結(jié)一直是發(fā)展的重要支撐。只有增強(qiáng)各民族之間的相互信任、理解和尊重，才能夠確保整個(gè)中國(guó)國(guó)家長(zhǎng)治久安。

在不同民族之間，因?yàn)槲幕町悺v史背景等原因，常常存在著矛盾和分歧。因此，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)的一個(gè)重要方式，就是強(qiáng)調(diào)共同審美，在人類(lèi)共同審美的基礎(chǔ)上，不斷加深各民族之間相互的交流和了解。在這個(gè)基礎(chǔ)上，要求我們不僅要主動(dòng)學(xué)習(xí)其他民族的文化知識(shí)，也要深入了解各民族的人文底蘊(yùn)，學(xué)會(huì)包容和理解，才能縮小不同民族之間的文化差異，促進(jìn)民族融合。

加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)不僅僅是要求各民族之間互相認(rèn)同，更需要在增強(qiáng)自我認(rèn)同的基礎(chǔ)上，推動(dòng)各民族之間的交流和合作。中國(guó)的五十六個(gè)民族中，每個(gè)民族都有著獨(dú)特的文化、傳統(tǒng)、信仰和價(jià)值觀念。各民族之間應(yīng)該在自己的民族特色上有所基礎(chǔ)，提升自己的文化信仰，不斷增強(qiáng)民族凝聚力和歸屬感，成為民族驕傲和寶貴的資源。

四、加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)需要重視民族文化的傳承和保護(hù)。

民族文化作為民族團(tuán)結(jié)的靈魂和精髓，是推動(dòng)中國(guó)傳統(tǒng)文化發(fā)揚(yáng)光大的重要力量。只有在加強(qiáng)各民族之間的文化交流和傳統(tǒng)保護(hù)，這些民族特有的文化，才能夠傳承下去，變得更加豐富和生動(dòng)。同時(shí)，更要建立和完善傳統(tǒng)文化的保護(hù)機(jī)制和制度，鼓勵(lì)各民族積極參與到傳統(tǒng)文化的傳承中，使之成為民族團(tuán)結(jié)和社會(huì)進(jìn)步的共同財(cái)富。

民族團(tuán)結(jié)的基礎(chǔ)是平等和互信，各民族之間都應(yīng)該根據(jù)其所處的歷史、文化、經(jīng)濟(jì)地位、社會(huì)地位等方面的特點(diǎn)，平等地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，互相尊重、信任和支持。同時(shí)，中國(guó)的政府和社會(huì)各個(gè)方面也應(yīng)該保障各民族的合法權(quán)益，保障各民族間的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的公平和平等。只有通過(guò)彼此的真誠(chéng)合作，才能使我們偉大的中華民族更具凝聚力和韌性。

綜上所述，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，是我們所有中華兒女義不容辭的歷史責(zé)任和使命，只有各民族通力合作，才能打造一個(gè)富強(qiáng)、民主、文明、和諧的社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家，以及全民族共同繁榮、共同進(jìn)步、共同發(fā)展的美好未來(lái)。

加強(qiáng)做好民族團(tuán)結(jié)心得體會(huì)總結(jié)篇四

我國(guó)自古以來(lái)是一個(gè)多民族的國(guó)家，全國(guó)共有56個(gè)兄弟民族勞動(dòng)、戰(zhàn)斗、生活在這片遼闊而富饒的土地上,并經(jīng)歷幾千年的變故與動(dòng)蕩而永不分離，根本原因就是愛(ài)國(guó)主義的向心力和凝聚力起著作用。以下學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文《教師民族團(tuán)結(jié)學(xué)習(xí)心得體會(huì)》由學(xué)習(xí)心得體會(huì)頻道為您精心提供，歡迎大家閱讀參考。

民族團(tuán)結(jié)是我們從未忽視的問(wèn)題。五月的和風(fēng)伴著我們迎來(lái)了自治區(qū)第26個(gè)民族團(tuán)結(jié)教育月。今年的民族團(tuán)結(jié)教育活動(dòng)顯得尤為重要。

民族團(tuán)結(jié)從中國(guó)上千年的歷史中從未褪色。北魏孝文帝的改革率先為少數(shù)民族打開(kāi)了向漢族學(xué)習(xí)的大門(mén)。張騫兩次出使西域，歷時(shí)十八年，考察了許多國(guó)家，把西域的自然環(huán)境、風(fēng)土人情、政治、經(jīng)濟(jì)等都向漢武帝作了詳細(xì)匯報(bào)，為漢朝反擊匈奴創(chuàng)造了有利條件，加強(qiáng)了中原與西域的相互了解與來(lái)往。大漠的駝鈴聲記錄著遙遠(yuǎn)的文明。在抗日戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期也有一批愛(ài)國(guó)的少數(shù)民族為祖國(guó)的事業(yè)獻(xiàn)出了自己的生命，用他們的生命換來(lái)了之后千萬(wàn)同胞們的幸福生活。新中國(guó)成立后我們所實(shí)行的民族區(qū)域自治制度充分保障了少數(shù)民族同胞的權(quán)利，使得在新疆生活的47個(gè)民族能夠像一家人一樣相親相愛(ài)的生活。汶川地震，玉樹(shù)地震中所展現(xiàn)的民族團(tuán)結(jié)精神深深烙印進(jìn)了人們心中：忘不了全國(guó)各族人民為汶川遇難者默哀的情景，忘不了玉樹(shù)地震中藏族孩子渴望生命的眼光。忘不了國(guó)慶節(jié)天安門(mén)前那56根民族團(tuán)結(jié)柱。這是因?yàn)槲覀兪且患胰耍覀冇醒獫庥谒糜H情。

我們學(xué)校是一個(gè)各民族學(xué)生與老師和諧相處的大家園。學(xué)校有維吾爾族，哈薩克族，柯?tīng)柨俗巫?，回族，蒙古族等多個(gè)民族的同學(xué)。學(xué)校在學(xué)習(xí)生活方面也給予少數(shù)民族同學(xué)很多的關(guān)心，而我們也應(yīng)該用一種團(tuán)結(jié)、友愛(ài)的態(tài)度來(lái)對(duì)待學(xué)校里的每一位少數(shù)民族同學(xué)。只有關(guān)系的和諧才能創(chuàng)造出一個(gè)充滿(mǎn)生機(jī)和活力的新校園。

無(wú)論從哪一方面說(shuō)，和諧都是發(fā)展的前提。2019年的事件使生活在新疆的我們更加體會(huì)到穩(wěn)定的重要性。如果沒(méi)有了團(tuán)結(jié)我們很有可能成為那個(gè)近代任人宰割的中國(guó)，實(shí)現(xiàn)中國(guó)的偉大復(fù)興就會(huì)成為空談，變成一個(gè)遙遙無(wú)期的夢(mèng)想。面對(duì)國(guó)內(nèi)外嚴(yán)峻的形勢(shì)，我們更應(yīng)做到團(tuán)結(jié)，用一種全新的姿態(tài)面對(duì)世界!居安思危能使我們防患于未然，能讓我們見(jiàn)證一個(gè)蒸蒸日上的新家園!

回望歷史，我們擁有輝煌的華夏文明;我們共同書(shū)寫(xiě)中華的傳奇!展望未來(lái)，我們擁有美好的明天，我們共同仰望同一片藍(lán)天!

加強(qiáng)做好民族團(tuán)結(jié)心得體會(huì)總結(jié)篇五

通過(guò)今年的集中學(xué)習(xí)，我想從以下幾個(gè)方面談?wù)勛约旱囊恍w會(huì)：

一、通過(guò)學(xué)習(xí)，我更加清楚地認(rèn)識(shí)到防范宗教極端思想滲透到教育系統(tǒng)的重要性。近年來(lái)，在自治區(qū)黨委和人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，全區(qū)在依法管理、主動(dòng)引導(dǎo)宗教與社會(huì)主義社會(huì)相適應(yīng)、治理非法宗教活動(dòng)、遏制宗教極端思想滲透等方面做了大量卓有成效的工作，為新疆的改革發(fā)展穩(wěn)定創(chuàng)造了優(yōu)良的社會(huì)環(huán)境。但受?chē)?guó)內(nèi)外各種復(fù)雜因素影響，部分地方非法宗教活動(dòng)屢禁不止、多發(fā)頻發(fā)。宗教極端思想滲透活動(dòng)加劇，成為民族分裂勢(shì)力和暴力恐怖犯罪思想發(fā)動(dòng)和成員發(fā)展的活動(dòng)基礎(chǔ)。宗教極端思想的泛濫，已經(jīng)對(duì)國(guó)家的統(tǒng)一、民族的團(tuán)結(jié)、社會(huì)的穩(wěn)定造成了極大現(xiàn)實(shí)危害。

宗教與社會(huì)主義社會(huì)相適應(yīng)。

認(rèn)識(shí)形態(tài)領(lǐng)域是無(wú)形的，在一定程度上具有一定的難度。但是，無(wú)論如何在目前暴力恐怖活動(dòng)的活躍期、反分裂斗爭(zhēng)的激烈期、干預(yù)治療的“陣痛期”、“三期疊加”的特殊時(shí)期進(jìn)行抵御和防范極端思想是我們目前必須要做好、做透、做全的一項(xiàng)艱巨工作。我們每一位教職工在此項(xiàng)工作當(dāng)中態(tài)度要明確、工作要細(xì)致，才能遏制宗教極端思想蔓延，嚴(yán)打三股勢(shì)力的囂張氣焰，努力建設(shè)團(tuán)結(jié)和諧、繁榮富裕、文雅前進(jìn)、安居樂(lè)業(yè)的社會(huì)主義新疆做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、通過(guò)學(xué)習(xí)，我更加清楚地認(rèn)識(shí)到切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到上級(jí)黨委關(guān)于維護(hù)穩(wěn)定的決策、判斷和安排部署上來(lái)。一系列暴力恐怖事件，是境內(nèi)外“三股勢(shì)力”蓄謀已久組織的反民族、反人類(lèi)、分裂祖國(guó)的犯罪暴力事件，嚴(yán)重破壞民族團(tuán)結(jié)，擾亂了新疆各族人民的正常生活。當(dāng)前反分裂斗爭(zhēng)的嚴(yán)峻形勢(shì)，要求我們保持清醒的認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”和“三個(gè)離不開(kāi)”的思想，強(qiáng)化維護(hù)穩(wěn)定是第一責(zé)任的認(rèn)識(shí)，時(shí)刻繃緊維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、維護(hù)民族團(tuán)結(jié)、打擊暴力恐怖犯罪的弦，扎扎實(shí)實(shí)將各項(xiàng)維穩(wěn)措施落實(shí)到實(shí)處，用自己的實(shí)際行動(dòng)堅(jiān)決維護(hù)好民族團(tuán)結(jié)，維護(hù)好和諧穩(wěn)定的社會(huì)局面。

加強(qiáng)做好民族團(tuán)結(jié)心得體會(huì)總結(jié)篇六

（陳雨）8月3日-14日，我十分有幸與其他來(lái)自克拉瑪依市各區(qū)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位及街道社區(qū)的77名民族工作聯(lián)絡(luò)員一起，參加了市民宗委舉辦的民族工作聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)班。在此期間，我與來(lái)自漢族、維吾爾族、蒙古族、回族、朝鮮族和撒拉族等七個(gè)民族的眾多伙伴們一起學(xué)習(xí)、交流，共學(xué)、共居、共吃、共行、共樂(lè)，最終收獲了知識(shí)、技能，并結(jié)下了深厚的友誼。

師者，傳道授業(yè)解惑也。本次培訓(xùn)正是如此，市民宗委和培訓(xùn)中心在課程設(shè)計(jì)上獨(dú)具匠心，學(xué)識(shí)豐富的老師們讓我們認(rèn)清形勢(shì)、統(tǒng)一共識(shí)，增長(zhǎng)民族宗教理論知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，也對(duì)我們工作中存在的一些問(wèn)題進(jìn)行了答疑解惑。

老子曾說(shuō)：“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)”,通過(guò)兩周的學(xué)習(xí)，結(jié)合本單位工作實(shí)際，我認(rèn)為，在民族團(tuán)結(jié)工作中，企業(yè)必須做到用“心”,就是要做到以下四點(diǎn)：

一、企業(yè)要增強(qiáng)“責(zé)任心”

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前新疆地區(qū)所面臨的異常嚴(yán)峻、復(fù)雜、緊迫的穩(wěn)定形勢(shì)，以及民族團(tuán)結(jié)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的極端重要性，準(zhǔn)確理解和把握黨的民族宗教政策，增強(qiáng)依法、依歸做好民族團(tuán)結(jié)工作的責(zé)任感和使命感，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，牢牢把握各民族共同團(tuán)結(jié)奮斗、共同繁榮發(fā)展的工作主題，以民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建工作為抓手，促進(jìn)各族職工交往交流交融。

對(duì)于新疆的企業(yè)應(yīng)該有這樣的共識(shí)：做好民族團(tuán)結(jié)工作可以服務(wù)企業(yè)大局、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。特別是石油企業(yè)，應(yīng)利用新疆“訪惠聚”活動(dòng)這一契機(jī)，重塑石油企業(yè)重視履行社會(huì)責(zé)任這一良好形象。要認(rèn)識(shí)到“一帶一路”為新疆石油企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇，充分利用少數(shù)民族同志的語(yǔ)言?xún)?yōu)勢(shì)，大力培養(yǎng)少數(shù)民族管理人才、技術(shù)人才，加大科研攻關(guān)力度，將各族優(yōu)秀人才和先進(jìn)技術(shù)輸送到中亞，為絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶上的能源動(dòng)脈注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

二、做思想工作要“細(xì)心”

思想的問(wèn)題用思想的方法去解決，非穆斯林干部群眾需要了解穆斯林群眾的風(fēng)俗，穆斯林群眾也必須正確認(rèn)識(shí)和了解伊斯蘭教。要教育、引導(dǎo)本單位干部群眾尊重各民族的.風(fēng)俗習(xí)慣，定期開(kāi)展摸底排查工作，對(duì)于呈現(xiàn)出“極端化”苗頭的人員，采取“分而治之”、“承包到人”的方式，讓基層黨支部書(shū)記與重點(diǎn)人員結(jié)對(duì)子，對(duì)其開(kāi)展思想工作。在做思想工作時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)“細(xì)心”、“耐心”,像對(duì)待家人一樣，要注意語(yǔ)氣與方式方法，不能簡(jiǎn)單粗暴，避免激起對(duì)方逆反心理。

對(duì)于呈現(xiàn)“極端化”的人員，應(yīng)充分調(diào)動(dòng)一切可利用的資源，采取“大水漫灌”和“小水滴灌”相結(jié)合的方式做好思想工作。比如開(kāi)展法律法規(guī)、新疆三史等系列培訓(xùn)，為了讓大家在輕松的環(huán)境中愉悅地接受培訓(xùn)，可以安排解壓、養(yǎng)生等課程。同時(shí)，對(duì)于思想特別頑固的人員，可以邀請(qǐng)愛(ài)國(guó)宗教人士講解如何做好一個(gè)穆斯林、黨和國(guó)家的民族宗教政策等。在輿論引導(dǎo)方面，可充分利用本單位接觸職工范圍較廣的特殊群體，讓他們成為民族團(tuán)結(jié)言論的重視執(zhí)行者。此外，要充分發(fā)揮黨員、團(tuán)員和民族團(tuán)結(jié)先進(jìn)典型的示范引領(lǐng)作用，讓他們成為民族團(tuán)結(jié)工作的先行者。

三、開(kāi)展文化活動(dòng)要“走心”

企業(yè)要做好“去極端化”工作，開(kāi)展相關(guān)文化活動(dòng)尤為重要。首先要以現(xiàn)代文化為引領(lǐng)，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。其次文化活動(dòng)要不拘形式、重實(shí)效，就是迎合各族職工的心理、多“接地氣”,通過(guò)開(kāi)展各族職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，將民族團(tuán)結(jié)融于各族職工的日常工作和生活中，這也就要求民宗干部要深入基層，多方調(diào)研，了解各族職工的喜好，為他們搭建好互動(dòng)交流的平臺(tái)，引導(dǎo)各族職工相互理解、包容，牢固樹(shù)立“三個(gè)離不開(kāi)”思想，自覺(jué)維護(hù)民族團(tuán)結(jié)、社會(huì)穩(wěn)定和國(guó)家統(tǒng)一。

文化的問(wèn)題用文化的方式來(lái)解決。民族團(tuán)結(jié)文化活動(dòng)包括愛(ài)國(guó)愛(ài)家教育和各族群眾融情活動(dòng)。在愛(ài)國(guó)愛(ài)家教育方面，為了培養(yǎng)各族職工愛(ài)國(guó)愛(ài)疆愛(ài)家情懷，不僅開(kāi)展中國(guó)文化、新疆文化和各民族文化培訓(xùn)，針對(duì)呈現(xiàn)“極端化”的人員，還應(yīng)該安排大家了解克拉瑪依的文化城市內(nèi)涵。比如組織參觀移動(dòng)公司數(shù)字化城市、市圖書(shū)館、青少年活動(dòng)中心等，讓大家開(kāi)闊眼界，切實(shí)感受到克拉瑪依的發(fā)展變化，充分激發(fā)他們對(duì)于克拉瑪依這個(gè)大家庭的自豪感和認(rèn)同感，以及各族職工對(duì)于本民族、本地區(qū)繁榮發(fā)展的榮譽(yù)感和責(zé)任感。

四、做基層干部要“真心”

民族工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)在基層，因此，基層干部要牢固樹(shù)立宗旨意識(shí)，為各族職工辦實(shí)事、辦好事、解難事，用真摯的感情和良好的作風(fēng)面對(duì)各族群眾。多向其他民族職工請(qǐng)教，提升群眾工作能力，與其他民族職工交朋友，要注重日常關(guān)愛(ài)以及傳統(tǒng)節(jié)日前的走訪、慰問(wèn)，真心將各族職工當(dāng)作自己的家人。

對(duì)于新疆的民宗干部和基層干部來(lái)說(shuō)，還必須學(xué)習(xí)伊斯蘭教教規(guī)和圣訓(xùn)的內(nèi)容來(lái)應(yīng)對(duì)極端思想，不能讓群眾問(wèn)的自己?jiǎn)】跓o(wú)言，同時(shí)也要熟知黨的民族宗教政策和國(guó)家的惠民政策，讓各族職工感受到黨和國(guó)家的溫暖和關(guān)愛(ài)，自覺(jué)做到“五個(gè)認(rèn)同”.

做“去極端化”工作非一日之功，在做具體工作中，難免會(huì)遇到這樣或那樣的困難與挫折，甚至?xí)械匠隽Σ挥懞玫慕Y(jié)果，遇到上述情況，基層干部要持之以慎，以每個(gè)人的真心，不厭其煩、百折不撓地去正視、去面對(duì)，以此作為工作的動(dòng)力與基石。

世上無(wú)難事，只怕有心人。作為黨的民族宗教政策的貫徹落實(shí)者、法律法規(guī)的守護(hù)者和執(zhí)行者，希望我們這些學(xué)員回到單位后能“用心”將所學(xué)所獲貫徹落實(shí)到具體工作中，聚是一團(tuán)火，散是滿(mǎn)天星，以一個(gè)個(gè)“微行動(dòng)”,匯聚成巨大正能量，為推進(jìn)克拉瑪依市民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步事業(yè)健康發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)！

加強(qiáng)做好民族團(tuán)結(jié)心得體會(huì)總結(jié)篇七

能力不是與生俱來(lái)的，而是人在適應(yīng)環(huán)境的過(guò)程中逐漸形成的。九十年代初，中國(guó)和日本曾共同舉辦了一次中日學(xué)生夏令營(yíng)活動(dòng)，活動(dòng)中，中國(guó)兒童暴露出的最大弱點(diǎn)是生活能力差。一時(shí)間，日本新聞媒體便大肆鼓吹日本學(xué)生在二十一世紀(jì)將戰(zhàn)勝中國(guó)學(xué)生，貶低中國(guó)學(xué)生的能力和德行。姑且不管日本人貶低中國(guó)學(xué)生的動(dòng)機(jī)是什么，但這一問(wèn)題，不能不引起我們的家長(zhǎng)和老師的深思。

心理學(xué)研究表明，兒童能力的發(fā)展有一個(gè)關(guān)鍵期，在關(guān)鍵期內(nèi)，兒童的能力易于養(yǎng)成，過(guò)了培養(yǎng)期，過(guò)了關(guān)鍵期，兒童能力的培養(yǎng)就顯得特別困難。我們常?？吹揭恍└改福⒆由蠈W(xué)了，還要一口一口給他喂飯;作業(yè)做完了，總是親自幫他訂正錯(cuò)誤;進(jìn)出們總是幫著孩子整理書(shū)包。只要孩子存在的地方，就有父母的身影。如此這般，做父母的的確很辛苦，可孩子卻越養(yǎng)越無(wú)能了。

我們知道，孩子在幼兒園里，過(guò)的是一種集體生活，整天都有老師跟班，生活上遇到困難，如穿衣服、系鞋帶等，會(huì)及時(shí)得到老師的及時(shí)幫助。進(jìn)入小學(xué)后，孩子過(guò)的是一種相對(duì)獨(dú)立的學(xué)習(xí)生活，像系鞋帶，上廁所，準(zhǔn)備學(xué)習(xí)用品等問(wèn)題，都得靠孩子自已，孩子動(dòng)作慢，能力差，勢(shì)必會(huì)影響他的學(xué)習(xí)。我從多年帶班的實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，小學(xué)階段，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀的總是那些能力強(qiáng)的學(xué)生。

可見(jiàn)，為了培養(yǎng)孩子的生活自理能力管理，筆者建議家長(zhǎng)們謹(jǐn)記：孩子能做和應(yīng)該做的事情，應(yīng)讓孩子自己去做。家長(zhǎng)要幫助他們?cè)趯?shí)際行動(dòng)中克服困難，而不要代替他們克服困難，當(dāng)孩子遇到困難時(shí)，要不斷給予鼓舞，使其具有較強(qiáng)的信心和決心，以至不達(dá)目的，決不罷休。此外，還要在克服困難的方法和技術(shù)上給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，讓孩子掌握克服困難的技巧，少走彎路。

加強(qiáng)做好民族團(tuán)結(jié)心得體會(huì)總結(jié)篇八

近幾年，高考的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，特別是優(yōu)質(zhì)教育資源的爭(zhēng)奪，優(yōu)質(zhì)的教育資源成為了競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，有時(shí)幾分之差就可能和重點(diǎn)大學(xué)和熱門(mén)專(zhuān)業(yè)失之交臂。為了上一個(gè)好一點(diǎn)的大學(xué)，出現(xiàn)了名目繁多的高考加分項(xiàng)目，甚至不惜造假，鉆國(guó)家政策的空子。重慶市09年出現(xiàn)高考假冒少數(shù)民族身份加分的情況出現(xiàn)后，有的人質(zhì)疑少數(shù)民族加分的政策有沒(méi)有必要取消，在網(wǎng)上也展開(kāi)了討論，從討論的情況來(lái)看，第一種觀點(diǎn)認(rèn)為“在分?jǐn)?shù)面前人人平等，實(shí)行裸考才公平?！钡诙N觀點(diǎn)認(rèn)為“加分是高考腐敗的根源，是權(quán)貴者的樂(lè)園?！钡谌N觀點(diǎn)認(rèn)為：“取消錦上添花的加分，保留少數(shù)民族地區(qū)加分政策”。筆者前幾年負(fù)責(zé)學(xué)校的招就工作，對(duì)國(guó)家的招生政策多一些了解，我認(rèn)為第一種觀點(diǎn)是片面的，雖然形式上看是公平的，但不能全面否定高考的加分政策，特別是對(duì)少數(shù)民族考生的加分政策，就少數(shù)民族的加分政策是根據(jù)我們國(guó)家的具體情況制定的，具有法律依據(jù)和合理性，只有給教育落后的少數(shù)民族地區(qū)考生加分，才更接近公平，不加分可能會(huì)更不公平、更不合理。第二種觀點(diǎn)認(rèn)為加分是高考腐敗的根源，是權(quán)貴者的樂(lè)園。我認(rèn)為是不全面的，的確近幾年是有不少人利用手中的權(quán)力，利用國(guó)家對(duì)少數(shù)民族的加分政策，制假造假，鉆國(guó)家政策的空子，但國(guó)家也在加大查處力度，類(lèi)似的情況在減少，不能因噎廢食。我同意第三種觀點(diǎn)，由于地區(qū)的差別，學(xué)生在教育發(fā)展的過(guò)程中相對(duì)來(lái)說(shuō)發(fā)達(dá)地區(qū)的學(xué)生可以在中小學(xué)階段獲得更多的加分機(jī)會(huì)，這對(duì)少數(shù)民族地區(qū)的考生來(lái)說(shuō)會(huì)增加新的不公平，比如說(shuō)“三模三電”的加分、金融高管子女加分，所以我認(rèn)為這些項(xiàng)目可以取消。對(duì)貧困少數(shù)民族聚居地區(qū)的考生都應(yīng)該加分包括其中的漢族，其實(shí)近幾年包括云南、廣西等地方的政策也都是這樣，居住在經(jīng)濟(jì)教育條件比較好的城鎮(zhèn)少數(shù)民族民族享受了較好教育資源的少數(shù)民族可以不加分。一方面可以更大限度地兼顧我們國(guó)家發(fā)展不平衡的實(shí)際情況;另一方面可以實(shí)現(xiàn)盡可能的教育公平。民族的平等、團(tuán)結(jié)、共同繁榮不能只停留在紙上，要靠具體的政策執(zhí)行來(lái)保障。高考少數(shù)民族考生的加分政策正是民族平等的具體落實(shí)，當(dāng)然具體的實(shí)施還需要艱苦細(xì)致的工作。

四、高考少數(shù)民族加分的原則和相關(guān)的幾個(gè)問(wèn)題。

黨和政府對(duì)少數(shù)民族地區(qū)的人才培養(yǎng)制定了許多政策，比如加強(qiáng)民族地方的教育投入，建立民族高等院校等等，其中高考少數(shù)民族加分的政策是實(shí)現(xiàn)民族平等的一項(xiàng)內(nèi)容，由于涉及廣，加之各地的情況不盡一致，在政策的執(zhí)行上也出現(xiàn)一些偏差?？偟那闆r是一些大城市對(duì)散居在其中的少數(shù)民族加5-10分投檔，在云南等一些少數(shù)民族較多的地方根據(jù)實(shí)際情況和不同民族的發(fā)展情況給予一定的加分包括漢族比如云南2011年高考少數(shù)民族地區(qū)加分情況為例：“這些考生可加10分：云南省哈尼族、傣族、苗族、傈僳族、拉祜族、佤族、景頗族、瑤族、布朗族、怒族、阿昌族、普米族、德昂族、獨(dú)龍族、藏族、蒙古族、基諾族、水族、布依族在內(nèi)地的考生;內(nèi)地農(nóng)村戶(hù)口的彝族、壯族考生;各州(市)人民政府確定的內(nèi)地高寒貧困山區(qū)的少數(shù)民族考生;這些考生可加20分：邊疆及執(zhí)行邊疆政策縣的少數(shù)民族考生;漢族考生(指土生土長(zhǎng)或隨父母到邊疆，戶(hù)口、上學(xué)逆推連續(xù)十年以上，現(xiàn)仍在邊疆的考生);上述考生，高中階段在內(nèi)地上學(xué)的相對(duì)減少10分”[5]我們可以看到城鎮(zhèn)和內(nèi)地的白族、納西族、回族、滿(mǎn)族是沒(méi)有加分的，城鎮(zhèn)的彝族、壯族是沒(méi)有加分的，相反的在邊疆縣和執(zhí)行邊疆縣的少數(shù)民族和漢族考生可以加20分。從上面的例子來(lái)看，民族加分的情況是復(fù)雜的，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的情況也在發(fā)生變化，有的少數(shù)民族過(guò)去落后，但經(jīng)過(guò)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展已經(jīng)達(dá)到了當(dāng)?shù)厣鐣?huì)發(fā)展的平均水平，所以享受不了加分政策，但有的民族聚居地方包括邊疆漢族在內(nèi)落后了，所以也同樣可以享受加分政策，這也是促使社會(huì)的和諧均衡發(fā)展，實(shí)現(xiàn)各民族共同繁榮的目標(biāo)。少數(shù)民族高考加分政策并不能完全解決民族地區(qū)的教育落后面貌，解決少數(shù)民族地區(qū)的教育文化發(fā)展問(wèn)題是一個(gè)綜合發(fā)展的問(wèn)題，但做為人才選拔和人才培養(yǎng)的高考來(lái)說(shuō)，適當(dāng)?shù)恼疹櫿呤钦_的政策取向，有利于實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平和正義。根據(jù)少數(shù)民族地區(qū)社會(huì)文化的發(fā)展，各省市自治區(qū)的少數(shù)民族加分政策每年都在作調(diào)整，盡可能的統(tǒng)籌兼顧，但總的一點(diǎn)對(duì)貧困的少數(shù)民族聚居地區(qū)扶持的政策不應(yīng)該變。

一方面雖然少數(shù)民族地區(qū)的經(jīng)濟(jì)較之以前有了很大的發(fā)展，但改革開(kāi)放三十多年來(lái)，西部少數(shù)民族地區(qū)的經(jīng)濟(jì)與東部和中部的發(fā)展差距有越拉越大的趨勢(shì)，人財(cái)物按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律流向了發(fā)達(dá)地區(qū)，西部少數(shù)民族地區(qū)仍需加大扶持力度。另一方面，雖然較之以前少數(shù)民族大學(xué)生在校生的人數(shù)比以后有較大增加，但現(xiàn)在少數(shù)民族人口比例占全國(guó)人口的8.4%，而少數(shù)民族的大學(xué)生在校的比例不超過(guò)7%，即使這樣給予適當(dāng)?shù)恼疹欉€是存在差距，所以說(shuō)制定少數(shù)民族高考加分的政策是必須的。雖然可以加分投檔，但各個(gè)學(xué)校的《招生簡(jiǎn)章》還有一個(gè)審定認(rèn)可的問(wèn)題，有的也規(guī)定了“進(jìn)大門(mén)認(rèn)，進(jìn)小門(mén)不認(rèn)”的選專(zhuān)業(yè)情況，也給加分政策的執(zhí)行帶來(lái)一些問(wèn)題。

五、結(jié)語(yǔ)。少數(shù)民族高考加分政策有理論依據(jù)和法律依據(jù)及相關(guān)的操作程序，在網(wǎng)絡(luò)上有的人不了解相關(guān)的政策和法規(guī)，因政策在執(zhí)行的過(guò)程中出現(xiàn)了一些腐敗的現(xiàn)象和不合理現(xiàn)象就否定這項(xiàng)政策，甚至出現(xiàn)一些破壞民族團(tuán)結(jié)的言論，這是非常不利于安定團(tuán)結(jié)的，要加大力度對(duì)民族理論和政策的教育，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)教育。讓更多的少數(shù)民族大學(xué)生接受高等教育，讓他們?cè)诟咝＠锏轮求w全面發(fā)展，回到家鄉(xiāng)建設(shè)家鄉(xiāng)，對(duì)于民族團(tuán)結(jié)和祖國(guó)統(tǒng)一有十分重大的意義。

高考少數(shù)民族加分政策是黨民族政策的具體措施的一部分，是實(shí)現(xiàn)民族平等發(fā)展的具體舉措，目前還不能簡(jiǎn)單的取消這一政策，只有當(dāng)各民族間的差距真正消失后才能取消。單純地片面強(qiáng)調(diào)分?jǐn)?shù)面前人人平等，實(shí)行“裸考”，會(huì)造成事實(shí)上的不平等。當(dāng)前國(guó)際形勢(shì)復(fù)雜多變，西方某些國(guó)家打著“人權(quán)”、“民族”、“宗教”的旗號(hào)干涉別國(guó)內(nèi)政，政治、民族、宗教問(wèn)題交織在一起，前蘇聯(lián)的解體其中一個(gè)重要的原因就是沒(méi)有解決好民族問(wèn)題而導(dǎo)致國(guó)家分裂。認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的民族理論和民族政策，用好執(zhí)行好高考少數(shù)民族加分政策等民族平等的政策對(duì)于加強(qiáng)中國(guó)共產(chǎn)黨的執(zhí)政地位、加強(qiáng)國(guó)家的統(tǒng)一穩(wěn)定、加強(qiáng)中華民族的團(tuán)結(jié)發(fā)展共同繁榮具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。

加強(qiáng)做好民族團(tuán)結(jié)心得體會(huì)總結(jié)篇九

班主任工作給我的最大的感受是：班主任不好當(dāng)，而且是越來(lái)越不好當(dāng)。但是，既然當(dāng)了班主任就必須竭誠(chéng)盡力，扮演好班主任這一平凡而又必不可少的角色。我?guī)啄甑陌嘀魅蔚墓ぷ鹘?jīng)歷，我對(duì)班主任工作有了自己的體會(huì)。

一、班主任要以身作則，為人師表。

教師要在學(xué)生中樹(shù)立良好的形象和成績(jī)，就必須以身作則，為人師表，從我做起。中學(xué)生正處在一個(gè)生理成長(zhǎng)期和世界觀逐步形成的一個(gè)特殊的時(shí)期，作為老師，特別是班主任，他的一舉一動(dòng)都會(huì)直接影響學(xué)生的思想行為和道德行為。因此，作為班主任，更應(yīng)嚴(yán)格要求自己，提高自己的文化和道德修養(yǎng)，以感染和教育學(xué)生。例如，要求學(xué)生知錯(cuò)就改，當(dāng)我在工作中出現(xiàn)了失誤時(shí)，我也真誠(chéng)地對(duì)學(xué)生說(shuō)：“對(duì)不起，這件事是我沒(méi)查清楚，錯(cuò)怪你了?！边@樣學(xué)生在生活和學(xué)習(xí)中做錯(cuò)了，能夠主動(dòng)地找到跟我認(rèn)錯(cuò)。

二、發(fā)掘言行的閃光點(diǎn)。

每個(gè)學(xué)生的背后，都有不少言行隱藏著許多可貴的閃光點(diǎn)。班主任的責(zé)任就是要用愛(ài)心去發(fā)掘出言行中的閃光點(diǎn)，讓學(xué)生在教師的種種善意的期待和愛(ài)中，增強(qiáng)自信并走向成功。我班里有這樣一個(gè)女生，她平日里默默無(wú)聞，學(xué)習(xí)成績(jī)一般，屬于那種走進(jìn)學(xué)生堆里不容易找的學(xué)生，但她的字寫(xiě)得不錯(cuò)。我們班第一次辦班板報(bào)時(shí)，發(fā)愁沒(méi)人會(huì)寫(xiě)板頭。我就找到她，說(shuō)她的字寫(xiě)得挺好，讓她試試，結(jié)果她寫(xiě)得不錯(cuò)。在那個(gè)周的周記里，她說(shuō)真的非常感謝老班讓我寫(xiě)黑板報(bào)的板頭，初中這兩年里，她想寫(xiě)但從來(lái)沒(méi)試過(guò)，太感謝老師給我這個(gè)機(jī)會(huì)了。通過(guò)這件事她也知道自己還有很大的潛力，極大地增強(qiáng)了自信心。在接下來(lái)的摸底考試中成績(jī)有很大的進(jìn)步，在剛剛結(jié)束的期中考試中，她進(jìn)到了班級(jí)的第六名。每個(gè)學(xué)生都有值得津津稱(chēng)道的優(yōu)點(diǎn)，班主任應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的具體優(yōu)點(diǎn)，公開(kāi)贊美。這樣，贊美將會(huì)成為激勵(lì)學(xué)生奮發(fā)向上、刻苦求學(xué)的巨大動(dòng)力。

三、發(fā)揮班干部作用。

班干部是老師的小助手，也是同學(xué)們的好朋友，能用好班級(jí)骨干是形成優(yōu)秀集體的一個(gè)重要條件，使集體有一個(gè)“控制中心”，保證在統(tǒng)一的指揮下，能協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，更重要的是通過(guò)班級(jí)工作實(shí)踐提高學(xué)生交際能力，組織能力和獨(dú)立工作能力。如班長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)班級(jí)工作；學(xué)習(xí)委員專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)組織每天和雙休日后作業(yè)的收發(fā)；文體委員主持班級(jí)各項(xiàng)的文體活動(dòng)；生活委員堅(jiān)持每周的生活。組長(zhǎng)管好本組的事。在班上發(fā)生問(wèn)題，班干部能主動(dòng)解決糾紛，化解矛盾。

班級(jí)的班干部和小組長(zhǎng)在每周的周一聚在一起開(kāi)班務(wù)會(huì)，對(duì)上個(gè)周班級(jí)中出現(xiàn)的情況進(jìn)行總結(jié)，或者提出自己對(duì)小組管理的方法和困惑，并對(duì)本周的工作進(jìn)行安排布署。在每天的晚飯時(shí)班長(zhǎng)與值日班長(zhǎng)開(kāi)個(gè)碰頭會(huì)，交流一下當(dāng)天的情況，然后由班長(zhǎng)在班級(jí)進(jìn)行晚點(diǎn)。這樣從班長(zhǎng)到組長(zhǎng)責(zé)任分明、各司其責(zé)。增強(qiáng)了他們的責(zé)任心，調(diào)動(dòng)了他們的積極性，發(fā)揮了他們的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，使他們的潛能得到最大的發(fā)掘，使我們班的常規(guī)工作有條不紊地進(jìn)行著。

四、充分利用好學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)。

教育是種活動(dòng)。班主任老師應(yīng)帶領(lǐng)班級(jí)的學(xué)生積極、踴躍參加學(xué)校組織形式多樣的大型集體活動(dòng)，如運(yùn)動(dòng)會(huì)、歌詠比賽、課外活動(dòng)等。通過(guò)集體活動(dòng)，開(kāi)闊視野，陶冶情操，將德育思想和目標(biāo)，轉(zhuǎn)化為學(xué)生的行動(dòng)，培養(yǎng)他們熱愛(ài)集體、關(guān)心他人的思想美德，做到入身入腦入心，不甘落后、團(tuán)結(jié)拼搏的精神。用中華民族傳統(tǒng)美德武裝學(xué)生，培育高尚的思想道德素質(zhì)。對(duì)于參加的活動(dòng)，無(wú)論是取得了成績(jī)還是以失敗告終，有活動(dòng)就有總結(jié)，學(xué)生自己要總結(jié)，班主任要總結(jié)，使學(xué)生總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，明辨是非，好的表?yè)P(yáng)，差的批評(píng)，這樣正氣會(huì)得到弘揚(yáng)，歪風(fēng)習(xí)氣會(huì)有效的遏制，對(duì)整個(gè)班風(fēng)的形成有一定的.促進(jìn)作用。

班主任是班級(jí)工作的直接管理者，直接責(zé)任人，是做好班級(jí)管理的關(guān)鍵核心，是學(xué)校未成年人思想道德建設(shè)的主力軍，是學(xué)生個(gè)性發(fā)展的榜樣和領(lǐng)路人。要做好班主任工作，確實(shí)不易。作為班主任首先要熱愛(ài)這一工作，把這一崗位當(dāng)作一項(xiàng)崇高的事業(yè)來(lái)做，具有無(wú)私奉獻(xiàn)精神，因?yàn)榘嘀魅喂ぷ饕馕吨嗟姆瞰I(xiàn)，更多的付出，物質(zhì)方面的回報(bào)非常少。但卻會(huì)贏得更多的家長(zhǎng)和學(xué)生的尊重，會(huì)給你的人生留下許許多多，讓你難以忘懷的回憶，更會(huì)增強(qiáng)你戰(zhàn)勝自我，戰(zhàn)勝困難，向往美好生活的信心和勇氣。

1、培養(yǎng)建立一支有責(zé)任心的班干部。

班主任工作非常辛苦，事務(wù)繁忙。怎樣才能把班主任工作做好，又能抽出更多的時(shí)間，研究備課，研究課堂，有更多的時(shí)間輔導(dǎo)學(xué)困生，本人經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐認(rèn)為，作為班主任一定要充分相信學(xué)生，許多工作放手讓學(xué)生去做，這樣既培養(yǎng)鍛煉了學(xué)生的能力，又使自己從繁雜的班級(jí)事務(wù)中解放出來(lái)。這需要班主任培養(yǎng)小干部，對(duì)班級(jí)管理做好指導(dǎo)。如班長(zhǎng)的統(tǒng)領(lǐng)和協(xié)調(diào)檢查；衛(wèi)生委員的值日安排，檢查；學(xué)習(xí)委員每天的早讀，課外作業(yè)的收交；體育委員的廣播操，眼保健操檢查；文藝委員的活動(dòng)安排檢查；小組長(zhǎng)的帶頭作用等。把班級(jí)的諸項(xiàng)事務(wù)，與學(xué)生協(xié)商，實(shí)行自愿承包，責(zé)任到人。并由責(zé)任人自己制定出檢查標(biāo)準(zhǔn)，班委會(huì)通過(guò)執(zhí)行。

2、培養(yǎng)學(xué)生的興趣，發(fā)展學(xué)生的特長(zhǎng)。

（1）除了正常的教學(xué)和其他一些班級(jí)事務(wù)外，重要的工作就是組織，指導(dǎo)開(kāi)展各種活動(dòng)。如何開(kāi)展好活動(dòng)，如何在各種活動(dòng)中立于不敗之地，我注意有意識(shí)地引導(dǎo)培養(yǎng)各方面的人才。平時(shí)多多注意學(xué)生的特長(zhǎng)愛(ài)好，多多注意各方面的培訓(xùn)信息，與家長(zhǎng)溝通好，做好家長(zhǎng)，學(xué)生的思想工作，讓他們積極的參加培訓(xùn)。

（2）注重學(xué)生的示范帶頭作用的發(fā)揮。讓有特長(zhǎng)的學(xué)生，帶動(dòng)起其他對(duì)各方面有興趣的同學(xué)，組織開(kāi)展一些小型的班級(jí)活動(dòng)，學(xué)生在一起交流，在一起切磋。達(dá)到相互借鑒，相互學(xué)習(xí)，相互提高的目的。

三、早到校，勤溝通。

作為班主任，很多情況下需要早到校。

做好班主任工作離不開(kāi)家長(zhǎng)的支持，離不開(kāi)課任教師的幫助支持。需要與他們勤溝通，取得他們的信任支持和幫助。學(xué)生的家訪工作非常重要，與家長(zhǎng)溝通好，班級(jí)的各項(xiàng)活動(dòng)，各項(xiàng)工作就會(huì)得到家長(zhǎng)的支持，出現(xiàn)問(wèn)題也容易解決。家訪的形式多種多樣，直接家訪我提前與家長(zhǎng)聯(lián)系，做好家訪的準(zhǔn)備，多談學(xué)生好的表現(xiàn)，提出希望，增強(qiáng)家長(zhǎng)的信心，讓家長(zhǎng)和學(xué)生知道，老師是多么重視他，對(duì)他充滿(mǎn)了很高的期望。

總而言之，在這一年的班主任工作中，我努力使自己做得輕松自在，但又決不放松對(duì)班集體的管理，自紿至終我都在追求一種奮發(fā)向上的班集體氛圍，不求最好，但求更好。整個(gè)班集體在我的悉心指導(dǎo)下正向著更高更美的目標(biāo)前進(jìn)。

做好班主任工作是做好學(xué)校工作的關(guān)鍵，一所好的學(xué)校必定有一支強(qiáng)有力的班主任隊(duì)伍。而學(xué)生工作又是班主任的主要工作。學(xué)生工作雖不能囊括學(xué)校的全部工作，但卻說(shuō)明了班主任工作在整個(gè)學(xué)校中的重要性。

要做好班級(jí)各項(xiàng)工作必須加強(qiáng)自身建設(shè)，班主任自身建設(shè)的關(guān)鍵是提高班主任自身的素質(zhì)，樹(shù)立班主任的權(quán)威。這種權(quán)威不同于上下級(jí)之間形成的行政權(quán)力，而是班主任知識(shí)豐富、能力超眾、人格高尚而在學(xué)生心目中樹(shù)立起的使人敬服的聲譽(yù)和威望，它是做好班主任工作的無(wú)形資本。班主任，首先是教師，而教師是知識(shí)的傳播者，是智慧的化身。這正是班主任權(quán)威產(chǎn)生的前提。如果班主任能夠通過(guò)他的智慧和才干在學(xué)生心目中樹(shù)立起這種權(quán)威，那么他在工作中就能起到”不令而行”的效果。否則學(xué)生是很難同他積極合作的。

班主任樹(shù)立的威信應(yīng)從三方面努力。

一是不斷用新的知識(shí)充實(shí)自己，做知識(shí)的富有者。

教師的天職是”傳道、授業(yè)、解惑”，而學(xué)生最不能原諒的就是教師的一知半解。在知識(shí)更新加快傳播渠道多樣化的今天，教師已不再是學(xué)生獲取知識(shí)的唯一途徑。因此學(xué)生并不因?yàn)榻處熌挲g比他大就信服和尊重你，而是因?yàn)槟愦_實(shí)有知識(shí)才敬重和信任你，班主任如果沒(méi)有真才實(shí)學(xué)是很難在學(xué)生中樹(shù)立威信的。因此，班主任必須不斷用新知識(shí)充實(shí)武裝自己。不僅要精通所教學(xué)科，還要熟悉所學(xué)專(zhuān)業(yè)的一切知識(shí)。

二是加強(qiáng)師德修養(yǎng)，做學(xué)生為人的楷模。

班主任是各項(xiàng)工作任務(wù)的中間者和具體執(zhí)行者。他的一言一行都對(duì)學(xué)生起潛移默化的作用，都會(huì)在學(xué)生心目中留下深刻的印記。班主任要注意自身的修養(yǎng)，努力通過(guò)自己的言行舉止，為人處事給學(xué)生以示范，做學(xué)生的榜樣。前蘇聯(lián)教育家申比廖夫曾說(shuō)：”沒(méi)有教師對(duì)學(xué)生直接的人格影響。就不可能有真正的教育工作。”馬卡連柯也說(shuō)：”教師的個(gè)人榜樣，乃是使青年心靈開(kāi)拓結(jié)果的陽(yáng)光。”因此，提高思想道德水平，加強(qiáng)自身修養(yǎng)是對(duì)每位班主任的基本要求。

三是必須具備多種能力。

班主任要具備的能力很多，如觀察、分析和判斷能力，組織協(xié)調(diào)能力，個(gè)別談話和談心的能力，口頭和書(shū)面表達(dá)能力，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和使用人才的能力，總結(jié)工作的能力等等。但作為一名班主任，首先必須有體察學(xué)生的思想、情感、需求，捕捉學(xué)生的思想信息，把握他們真實(shí)態(tài)度，以達(dá)知人知面知心的能力，應(yīng)有啟迪學(xué)生心靈的能力，應(yīng)有教育和管理相結(jié)合的能力，應(yīng)有較高的演講和對(duì)話能力。

用“心”

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

加強(qiáng)做好民族團(tuán)結(jié)心得體會(huì)總結(jié)篇十

最近，領(lǐng)導(dǎo)要求草擬一個(gè)關(guān)于稿件的績(jī)效管理辦法。在思考和制定辦法的過(guò)程中，鍛煉了自己，也使我對(duì)績(jī)效管理有了更加深入的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也體會(huì)到咱們公司績(jī)效管理制定的來(lái)之不易，從而讓我好好執(zhí)行好好遵守咱們公司的規(guī)章?，F(xiàn)在很榮幸將我在這個(gè)過(guò)程中的一些心得同大家分享。

首先，績(jī)效管理要重視員工的自我主動(dòng)性。應(yīng)從激勵(lì)著眼，純粹為完成指標(biāo)采用績(jī)效考核單純扣分是最簡(jiǎn)單的形式。趕鴨子上轎的做法也是不可取，其結(jié)果也只能適得其反。一個(gè)好的激勵(lì)措施能使人主動(dòng)的去完成任務(wù)，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。例如：在制定稿件獎(jiǎng)勵(lì)措施的時(shí)候，我會(huì)考慮制定每發(fā)表一篇加貳分的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣可以激勵(lì)員工努力改善自己的績(jī)效成績(jī)而努力。

加強(qiáng)做好民族團(tuán)結(jié)心得體會(huì)總結(jié)篇十一

在春意盎然的4月，我們新疆大學(xué)各族師生迎來(lái)了民族團(tuán)結(jié)教育活動(dòng)。我們中國(guó)是一個(gè)統(tǒng)一的多民族的社會(huì)主義國(guó)家，位于祖國(guó)邊陲的新疆又是我國(guó)民族大家庭中地域最大、地處邊疆的自治區(qū)。新疆不僅僅是一個(gè)美麗富饒的`寶地，而且又享有地大物博、資源豐富的盛譽(yù)。同時(shí)，新疆不僅僅是一個(gè)多民族地區(qū)，又是祖國(guó)邊防，擔(dān)負(fù)著鞏固邊防、守衛(wèi)邊疆、維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一的歷史使命。因此，新疆的13個(gè)民族務(wù)必團(tuán)結(jié)在一齊，搞好民族團(tuán)結(jié)，集中力量狠抓經(jīng)濟(jì)建設(shè)。在民族團(tuán)結(jié)教育活動(dòng)活動(dòng)中，作為建設(shè)新疆、開(kāi)發(fā)新疆的一份子，我要用自我的'實(shí)際行動(dòng)做好自我的本職工作，以下是我在本次學(xué)習(xí)中的點(diǎn)滴感受:。

新疆是一個(gè)以維吾爾族為主的多民族自治區(qū)。新疆各族人民在維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一，增進(jìn)民族團(tuán)結(jié)方面肩負(fù)著重大的職責(zé)。為此，要不斷加強(qiáng)民族政策和民族團(tuán)結(jié)的教育，克服各種不利于民族團(tuán)結(jié)的錯(cuò)誤思想。并要做好民族團(tuán)結(jié)的宣傳工作，使廣大干部、群眾真正懂得:在新疆，民族團(tuán)結(jié)是大局，是各族人民長(zhǎng)遠(yuǎn)的根本利益。沒(méi)有民族團(tuán)結(jié)，就不會(huì)有安定團(tuán)結(jié)的政治局面，就不可能進(jìn)行經(jīng)濟(jì)建設(shè)和其他事業(yè)的建設(shè)，也不利于維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一。

個(gè)性是在深入開(kāi)展黨的先進(jìn)性教育活動(dòng)之際，我們?nèi)w黨員必須要高舉鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的偉大旗幟，認(rèn)真貫徹黨的民族政策和中央、自治區(qū)黨委關(guān)于維護(hù)新疆穩(wěn)定的重要指示精神，旗幟鮮明地反對(duì)民族分裂主義和非法宗教活動(dòng)。因?yàn)?，民族分裂主義不論發(fā)生在哪里，都是穩(wěn)定和發(fā)展的禍害，都是各族人民的共同敵人，是民族團(tuán)結(jié)的大障礙，所以，反對(duì)民族分裂，維護(hù)祖國(guó)和平統(tǒng)一，構(gòu)建和諧社會(huì)，就是維護(hù)國(guó)家的最高利益和人民的最根本利益，民族分裂主義分子是各族人民的共同敵人。維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一和各民族的大團(tuán)結(jié)，是各民族共同的神圣職責(zé)，任何一位共產(chǎn)黨員都務(wù)必把反對(duì)民族分裂作為自我義不容辭的政治職責(zé)，都要挺身而出，與之堅(jiān)決斗爭(zhēng)。

加強(qiáng)做好民族團(tuán)結(jié)心得體會(huì)總結(jié)篇十二

民族團(tuán)結(jié)是國(guó)家的基石，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)是時(shí)代賦予我們的使命。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外形勢(shì)紛繁復(fù)雜，有些人利用民族矛盾來(lái)挑撥離間，甚至制造社會(huì)動(dòng)亂。因此，加強(qiáng)做好民族團(tuán)結(jié)，保持社會(huì)穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)國(guó)家繁榮發(fā)展，是我們每個(gè)人都應(yīng)該追求的目標(biāo)。

第二段：提出問(wèn)題。

在實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前社會(huì)中仍然存在一些困擾民族團(tuán)結(jié)的問(wèn)題。比如，一些人過(guò)分強(qiáng)調(diào)民族差異，把不同民族之間的互幫互助當(dāng)成不互信不合作。還有，一些地區(qū)的民族矛盾屢屢發(fā)生，導(dǎo)致了惡劣的后果。這些問(wèn)題的存在，給民族團(tuán)結(jié)帶來(lái)了不利影響。

第三段：解決方法。

為了解決上述問(wèn)題，我們應(yīng)該始終堅(jiān)持優(yōu)先發(fā)展民族團(tuán)結(jié)，為實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展奠定基礎(chǔ)。具體而言，應(yīng)該加強(qiáng)教育，提高民族自覺(jué)性和自豪感；積極發(fā)展經(jīng)濟(jì)，提升各個(gè)民族的生活水平；開(kāi)展寬廣的文化交流，加深民族之間的了解和認(rèn)知。同時(shí)，多方面調(diào)和各種民族間的矛盾，防范民族矛盾的發(fā)生，化解已經(jīng)發(fā)生的矛盾，營(yíng)造民族團(tuán)結(jié)的良好氛圍。

第四段：落實(shí)辦法。

落實(shí)加強(qiáng)做好民族團(tuán)結(jié)需要全社會(huì)的共同努力，其中政府要承擔(dān)重要責(zé)任。政府應(yīng)該加強(qiáng)政策法規(guī)的制定和執(zhí)行，保障各個(gè)民族的正當(dāng)權(quán)益，深化各民族間的交流合作，推進(jìn)多民族和諧共處。同時(shí)，社會(huì)文化機(jī)構(gòu)、媒體應(yīng)該積極傳播多元文化，宣傳民族團(tuán)結(jié)的重要性，加強(qiáng)民族間的溝通，增進(jìn)互信。在這個(gè)基礎(chǔ)上，廣大民眾應(yīng)該自覺(jué)遵守法律法規(guī)，增強(qiáng)國(guó)家意識(shí)，提升愛(ài)國(guó)主義情懷，共同推動(dòng)民族團(tuán)結(jié)工作。

第五段：結(jié)語(yǔ)。

過(guò)去幾十年歷史的發(fā)展已經(jīng)證明，加強(qiáng)做好民族團(tuán)結(jié)是實(shí)現(xiàn)國(guó)家繁榮發(fā)展的關(guān)鍵之一。我們要充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，牢固樹(shù)立民族團(tuán)結(jié)的意識(shí)，從自身做起，從身邊做起，從點(diǎn)滴做起，讓民族團(tuán)結(jié)的種子，在每個(gè)人的心中生根發(fā)芽，在全國(guó)范圍內(nèi)茁壯成長(zhǎng)。

加強(qiáng)做好民族團(tuán)結(jié)心得體會(huì)總結(jié)篇十三

總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力，為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎？下面是小編精心整理的如何加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)總結(jié)（精選6篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

加強(qiáng)做好民族團(tuán)結(jié)心得體會(huì)總結(jié)篇十四

高舉維護(hù)國(guó)家統(tǒng)一、維護(hù)人民利益、維護(hù)-法律尊嚴(yán)、維護(hù)民族團(tuán)結(jié)的旗幟，像愛(ài)護(hù)自己的眼睛一樣珍愛(ài)民族團(tuán)結(jié)，像保護(hù)自己的生命一樣保護(hù)民族團(tuán)結(jié)，自覺(jué)捍衛(wèi)各族人民的根本利益，捍衛(wèi)中華民族的最高利益，嚴(yán)厲打擊民族分-裂主義，堅(jiān)決粉碎境內(nèi)外敵對(duì)勢(shì)力的分-裂破壞圖謀。下面是關(guān)于2019加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)。

范文，歡迎閱讀!

中華民族是56個(gè)民族團(tuán)結(jié)的大家庭。20xx年已經(jīng)過(guò)去了，回首中華人民共和國(guó)xx周年的華誕，十月一日在天-安-門(mén)廣場(chǎng)閱兵儀式又再次吸引了全世界的目光。時(shí)至今日，我們中國(guó)已經(jīng)走過(guò)了60年的風(fēng)雨和坎坷路程。當(dāng)全世界的人民都在關(guān)注著崛起的中華民族，我們都為自己作為中華民族的一名兒女而感到自豪。國(guó)慶慶典的壯觀場(chǎng)面讓每一個(gè)人難以忘懷，在新中國(guó)成立六十年大慶的日子里，天-安-門(mén)廣場(chǎng)樹(shù)立起56根民族團(tuán)結(jié)柱，成為節(jié)日期間最為亮麗的風(fēng)景之一。

60年來(lái)，在黨的民族政策的光輝照耀下，民族地區(qū)處處呈現(xiàn)經(jīng)濟(jì)繁榮、政治安定、文化發(fā)展、社會(huì)和-諧、民族團(tuán)結(jié)的喜人景象。經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)歷史性跨越，綜合實(shí)力顯著增強(qiáng)。民族地區(qū)社會(huì)建設(shè)取得重大成就，各族群眾綜合素質(zhì)明顯提高。

60年來(lái)，民族地區(qū)教育事業(yè)全面發(fā)展，建立了一大批各級(jí)各類(lèi)民族學(xué)校，形成了具有自身特色的民族教育體系，培養(yǎng)了大批各級(jí)各類(lèi)人才。民族地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)成就顯著。城鄉(xiāng)基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)得到建立和健全，少數(shù)民族醫(yī)療衛(wèi)生人才得到積極培養(yǎng)，民族醫(yī)藥得到重視和發(fā)展，新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度實(shí)現(xiàn)全面覆蓋，各族群眾健康素質(zhì)不斷提高。傳統(tǒng)民族文化得到保護(hù)和弘揚(yáng)，宗教信仰自由受到充分尊重。

民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步事業(yè)蓬勃發(fā)展，各民族大團(tuán)結(jié)日益鞏固。長(zhǎng)期以來(lái)，黨和政府一貫重視民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步事業(yè)，改革開(kāi)放以來(lái)，群眾性創(chuàng)建民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步事業(yè)的活動(dòng)在全國(guó)各地蓬勃開(kāi)展，“三個(gè)離不開(kāi)”思想和民族團(tuán)結(jié)觀念逐漸扎根千家萬(wàn)戶(hù)。少數(shù)民族干部和人才培養(yǎng)選拔工作扎實(shí)推進(jìn)。少數(shù)民族干部隊(duì)伍日益壯大，結(jié)構(gòu)不斷改善，素質(zhì)不斷提高，一大批少數(shù)民族干部被選拔進(jìn)縣級(jí)以上各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子，管理經(jīng)濟(jì)社會(huì)事務(wù)的能力進(jìn)一步提高。

民族團(tuán)結(jié)是社會(huì)主義民族關(guān)系的基本特征和核心內(nèi)容之一，也是中國(guó)共產(chǎn)黨和國(guó)家所追求的目標(biāo)。社會(huì)主義社會(huì)各民族之間的團(tuán)結(jié)，是以中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)和黨的團(tuán)結(jié)為核心的，是以社會(huì)主義制度和祖國(guó)統(tǒng)一為基礎(chǔ)的。作為中國(guó)民族政策體系的重要組成部分，它包括幾方面的含義：1、反對(duì)民族壓迫和民族歧視。2、維護(hù)促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)。民族團(tuán)結(jié)包括不同民族之間的團(tuán)結(jié)，也包含著民族內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。3、各族人民齊心協(xié)力，共同促進(jìn)祖國(guó)的發(fā)展繁榮。民族團(tuán)結(jié)是社會(huì)主義社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的必要前提。4、反對(duì)民族分-裂，維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一。民族團(tuán)結(jié)是社會(huì)安定、國(guó)家昌盛和民族進(jìn)步繁榮的必要條件。中國(guó)的民族團(tuán)結(jié)與國(guó)家統(tǒng)一有著內(nèi)在的聯(lián)系。民族團(tuán)結(jié)的原則要求各族人民熱愛(ài)祖國(guó)、維護(hù)統(tǒng)一，反對(duì)一切破壞團(tuán)結(jié)、分-裂祖國(guó)的活動(dòng).

民族的問(wèn)題是社會(huì)總問(wèn)題的一部分，具有普遍性、長(zhǎng)期性、復(fù)雜性、特殊性、國(guó)際性和重要性。民族的問(wèn)題關(guān)系到國(guó)家的治與亂，民族的問(wèn)題處理不好，將打亂國(guó)家的經(jīng)濟(jì)、政治秩序，造成國(guó)家動(dòng)蕩不安;民族的問(wèn)題關(guān)系到社會(huì)的進(jìn)與退，任何國(guó)家和地區(qū)都不能在矛盾、沖突、動(dòng)蕩和不安中進(jìn)步;民族的問(wèn)題關(guān)系到人民的福與禍，民族的問(wèn)題處理得好，民族團(tuán)結(jié)和睦，就會(huì)天下大定、國(guó)家大治、社會(huì)快速進(jìn)步，人民安局樂(lè)業(yè)。

我們黨歷來(lái)高度重視民族的問(wèn)題和民族關(guān)系，把民族的問(wèn)題和民族關(guān)系列為我國(guó)五大關(guān)系之一。在長(zhǎng)期的社會(huì)實(shí)踐中，我們國(guó)家形成了平等團(tuán)結(jié)互助和-諧的社會(huì)主義民族關(guān)系，各民族和睦相處、和衷共濟(jì)，共同團(tuán)結(jié)奮斗、共同繁榮發(fā)展，漢族離不開(kāi)少數(shù)民族，少數(shù)民族離不開(kāi)漢族，各少數(shù)民族之間也相互離不開(kāi)。

民族團(tuán)結(jié)是社會(huì)穩(wěn)定的重要政治基礎(chǔ)，祖國(guó)統(tǒng)一、民族團(tuán)結(jié)是各族人民之福，祖國(guó)分-裂、民族沖突是各族人民之禍，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)是各族人民的根本利益之所在?！叭暮弦恍?，黃土變成金”。團(tuán)結(jié)是力量，團(tuán)結(jié)是財(cái)富，團(tuán)結(jié)是生產(chǎn)力，團(tuán)結(jié)是國(guó)家發(fā)展進(jìn)步的基?！?·12”四川汶川特大地震，使數(shù)萬(wàn)同胞遇難、數(shù)百萬(wàn)人痛失家園，災(zāi)區(qū)人民生命財(cái)產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展蒙受巨大損失。地震天不塌，大災(zāi)有大愛(ài)。地震發(fā)生后，全國(guó)各族人民同呼吸、共命運(yùn)、心連心，傳播著血濃于水的中華民族骨肉親情、民族大義、文化大同、無(wú)疆大愛(ài)，全國(guó)各族人民充分發(fā)揚(yáng)一方有難、八方支援的愛(ài)國(guó)主義精神，紛紛伸出援助之手。這是改革開(kāi)放30年的偉大成果，是黨富民強(qiáng)國(guó)大政方針的生動(dòng)寫(xiě)照，充分展現(xiàn)了中華民族團(tuán)結(jié)一心、風(fēng)雨同舟的強(qiáng)大力量。

加強(qiáng)做好民族團(tuán)結(jié)心得體會(huì)總結(jié)篇十五

銷(xiāo)售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對(duì)，這就要求銷(xiāo)售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣(mài)幸?！钡娜耍幸还捎掠谶M(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。

3、銷(xiāo)售人員要有一雙慧眼。銷(xiāo)售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場(chǎng)動(dòng)向，具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷(xiāo)售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!

通過(guò)一雙慧眼，從客戶(hù)的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶(hù)內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是銷(xiāo)售人員深入了解客戶(hù)心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶(hù)的必要前提。

4、銷(xiāo)售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷(xiāo)售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷(xiāo)售活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶(hù)的注意，俗話說(shuō)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，用銷(xiāo)售界的話來(lái)講就是“處處留心有商機(jī)”，銷(xiāo)售人員要能突出問(wèn)題的重點(diǎn)，抓住問(wèn)題的本質(zhì)，看問(wèn)題有步驟，主次分明，同時(shí)注意多積累知識(shí)和技能，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練，對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng)。

三、建立起與客戶(hù)溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來(lái)的，一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過(guò)這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。

1、可以利用一些時(shí)間，選出重要的客戶(hù)集合組織起來(lái)，舉辦一些看戲、聽(tīng)演講等活動(dòng)，借此機(jī)會(huì)，還可以創(chuàng)造公司高級(jí)干部和客戶(hù)聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶(hù)受到特殊禮遇，就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。

2、與客戶(hù)成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無(wú)話不說(shuō)的”。如果我們與客戶(hù)成了知心朋友，那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時(shí)也有他的高興，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶(hù)，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會(huì)有新的客戶(hù)出現(xiàn)，那么如何才能打動(dòng)客戶(hù)、感染客戶(hù)，使客戶(hù)與銷(xiāo)售人員保持長(zhǎng)久的關(guān)系呢?那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮，在銷(xiāo)售的全過(guò)程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)，讓客戶(hù)感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶(hù)才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程，才會(huì)在日后長(zhǎng)久保持這份信任和默契，保持長(zhǎng)久的合作。

“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。”這句話說(shuō)明了成功是需要一種精神的。銷(xiāo)售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功。銷(xiāo)售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的勝利。

一、不要阻止客戶(hù)說(shuō)拒絕理由。

1、積極看待客戶(hù)拒絕。

被客戶(hù)拒絕不是壞事，這只表明客戶(hù)關(guān)心這件事，也在專(zhuān)心聽(tīng)我講，

如何更好的做好銷(xiāo)售?

客戶(hù)的拒絕使我有機(jī)會(huì)進(jìn)一步談下去，并可以為我搜集和提供更多資料面對(duì)形式各異的拒絕方式，推銷(xiāo)人員需要了解客戶(hù)不愿意購(gòu)買(mǎi)的真正原因，然后才可能找出最適宜的解決方法，這也是建立良好溝通關(guān)系、促進(jìn)交易成功的關(guān)鍵。

2、當(dāng)客戶(hù)的拒絕理由具有客觀依據(jù)時(shí)。

推銷(xiāo)員們雖然對(duì)客戶(hù)提出的拒絕理由感到頭痛，但是很多時(shí)候卻不得不承認(rèn)，客戶(hù)提出的拒絕理由是有相應(yīng)客觀依據(jù)的。推銷(xiāo)人員此時(shí)需要特別提醒自己：眼前的客戶(hù)是非常理智的，他們絕非是胡攪蠻纏，而且他們可能對(duì)同類(lèi)產(chǎn)品有著相當(dāng)程度的了解，千萬(wàn)不要企圖蒙混過(guò)關(guān)。

這種情況下，一定要把話說(shuō)得委婉動(dòng)聽(tīng)，讓客戶(hù)感到充分的被尊重。

3、當(dāng)客戶(hù)的拒絕只是主觀意見(jiàn)的反應(yīng)時(shí)。

與那些足夠理智和冷靜的客戶(hù)相比，有些客戶(hù)表現(xiàn)得相當(dāng)主觀，這從他們的拒絕理由中就可以了解一二：

“這樣的書(shū)太多啦，你們的書(shū)也沒(méi)什么特色”;“我朋友做過(guò)你們的書(shū)，不太好銷(xiāo)”;“你要是做賬期就發(fā)點(diǎn)過(guò)來(lái)，不做就算了”

這些主觀色彩十分濃厚的拒絕理由雖然明顯不夠理智，也沒(méi)有真正觸及到產(chǎn)品本身，可是這并不代表這些客戶(hù)容易被說(shuō)服。實(shí)際上，主觀性強(qiáng)的客戶(hù)所提出的拒絕理由常常來(lái)自于他們自己的生活或心情，這就需要推銷(xiāo)人員掌握更靈活的處理方式了，比如推銷(xiāo)人員可以采取以下方式：

對(duì)客戶(hù)的主觀意見(jiàn)不做實(shí)質(zhì)性回應(yīng)，等客戶(hù)發(fā)泄完了，再用自己的真誠(chéng)和熱情引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)入愉快的溝通氛圍當(dāng)中。

用一種比較幽默的方式回應(yīng)客戶(hù)的牢騷，不要企圖糾正或者反駁客戶(hù)的觀點(diǎn)。當(dāng)你表現(xiàn)得足夠?qū)捜輹r(shí)，客戶(hù)也許就不會(huì)再抱著自己的成見(jiàn)與你斤斤計(jì)較了。

4、當(dāng)客戶(hù)的拒絕只是一種自然防范時(shí)。

有的客戶(hù)之所以拒絕推銷(xiāo)，完全出自于一種自然防范的心理。他們可能認(rèn)為自己在與推銷(xiāo)員的溝通中處于下風(fēng)，所以推銷(xiāo)員說(shuō)的每一句話對(duì)他們來(lái)說(shuō)都像一種進(jìn)攻，如果讓他們掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)，那就更會(huì)令他們感到是一種冒險(xiǎn)。而有時(shí)，客戶(hù)產(chǎn)生防范心理的原因完全出自于推銷(xiāo)員本身，可能推銷(xiāo)員表現(xiàn)得過(guò)于急切，讓客戶(hù)感到自己被步步緊逼，也可能是推銷(xiāo)員給客戶(hù)留下了不值得信任的壞印象等等。

無(wú)論出于何種原因，一旦發(fā)現(xiàn)客戶(hù)對(duì)自己表現(xiàn)出了防范意識(shí)，推銷(xiāo)員都要特別注意自己的言行舉止。要盡可能地用舒緩溫和的語(yǔ)調(diào)與客戶(hù)進(jìn)行溝通，讓客戶(hù)感到放松，在溝通的過(guò)程中要拿出證明自己和產(chǎn)品信譽(yù)的實(shí)證來(lái)贏得客戶(hù)信任。當(dāng)客戶(hù)感到放松并對(duì)你產(chǎn)生信任時(shí)，這種防范心理就會(huì)自然而然地得到消除。

專(zhuān)家提醒。

與其對(duì)客戶(hù)拒絕感到恐懼，還不如對(duì)它加以利用，至少客戶(hù)的拒絕可以使你與客戶(hù)的溝通不至于太單調(diào)。

與理智的客戶(hù)溝通不僅需要同樣的理智，還需要用情感來(lái)軟化對(duì)方。

客戶(hù)可以單憑主觀拒絕推銷(xiāo)，但是你卻必須時(shí)刻保持理智，記?。航^對(duì)不要輕易地卷入客戶(hù)的主觀情緒當(dāng)中。

不要被客戶(hù)的表面借口所蒙蔽，此時(shí)需要用心智和真誠(chéng)來(lái)說(shuō)服客戶(hù)。

面對(duì)客戶(hù)的防范和質(zhì)疑，推銷(xiāo)人員需要用令人放松的氣氛和值得信賴(lài)的證據(jù)來(lái)化解。

二、消除客戶(hù)消極情緒。

1、分析客戶(hù)的消極情緒。

在購(gòu)買(mǎi)到某些產(chǎn)品或服務(wù)之后，客戶(hù)可能會(huì)產(chǎn)生某種悵然若失的感覺(jué)，甚至有些客戶(hù)還可能對(duì)這場(chǎng)交易產(chǎn)生后悔心理。一些銷(xiāo)售人員對(duì)客戶(hù)的這些消極情緒不以為然，認(rèn)為“反正東西已經(jīng)賣(mài)出去了，不必理會(huì)他們……”這種觀點(diǎn)是非常片面也是非常短視的。因?yàn)?，在銷(xiāo)售完成后，客戶(hù)產(chǎn)生的消極情緒如果不能盡早得以遏制和有效消除，那就會(huì)影響你與客戶(hù)的后繼溝通，進(jìn)而影響到更大潛在客戶(hù)群的開(kāi)發(fā)。

一.對(duì)于銷(xiāo)售工作的理解和認(rèn)識(shí)。

對(duì)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)首先讓我們從認(rèn)識(shí)置業(yè)顧問(wèn)開(kāi)始。房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作看似簡(jiǎn)單其實(shí)不然，我理解的置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)該是這樣的。

置業(yè)顧問(wèn)要絕對(duì)是專(zhuān)家：購(gòu)房涉及很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，如地段的考察、區(qū)位價(jià)值的判斷、同類(lèi)樓盤(pán)的比較、戶(hù)型格局的評(píng)價(jià)、建筑結(jié)構(gòu)的識(shí)別、住宅品質(zhì)的檢測(cè)、價(jià)值的推算、面積的丈量、付款按揭的計(jì)算及合同的簽署、產(chǎn)權(quán)辦理等。凡此種.種，對(duì)于一個(gè)缺乏經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，想從一個(gè)門(mén)外漢變成一個(gè)專(zhuān)業(yè)的購(gòu)買(mǎi)者并非易事。所以，你不但是一名銷(xiāo)售人員，還必需是一位資深的置業(yè)顧問(wèn)。即使你是剛?cè)胄械模财鸫a要接受過(guò)公司的系統(tǒng)培訓(xùn)或通過(guò)自我學(xué)習(xí)而比客戶(hù)具備了更多的置業(yè)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，你必須能為客戶(hù)提供一些參考性的置業(yè)建議，從而引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)房。

置業(yè)顧問(wèn)還是橋梁：置業(yè)顧問(wèn)所從事的工作，就是作為開(kāi)發(fā)商與客戶(hù)溝通的橋梁，既要幫助開(kāi)發(fā)商將他們生產(chǎn)出的商品—房子推介給客戶(hù)，又要幫助客戶(hù)將他們的需求信息反饋給開(kāi)發(fā)商，讓開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)出最適合他們需求的房子來(lái)。

置業(yè)顧問(wèn)就是企業(yè)形象：作為銷(xiāo)售人員，你是企業(yè)對(duì)客戶(hù)的最前線，直接與客戶(hù)進(jìn)行接觸，而且更多是面對(duì)面的接觸，你所呈現(xiàn)給客戶(hù)的工作作風(fēng)、專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，無(wú)不充分體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值取向及企業(yè)文化。因此，你的一舉一動(dòng)、一言一行，在客戶(hù)的眼中就代表著企業(yè)的形象。

接下來(lái)談一談我對(duì)銷(xiāo)售的理解。銷(xiāo)售的實(shí)質(zhì)不光是房子產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移，而且還是價(jià)值的轉(zhuǎn)移，我們賣(mài)掉的不光是房子，而且還是房子背后的功能、使用價(jià)值、以及企業(yè)品牌帶給消費(fèi)者的自豪感。我們對(duì)于樓盤(pán)銷(xiāo)售的理解，要超越房子本身的層面。

對(duì)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售我總結(jié)了以下幾個(gè)的特點(diǎn)。

系統(tǒng)性：房地產(chǎn)銷(xiāo)售涉及建筑，景觀綠化、法律、智能安防、裝修、居家風(fēng)水、營(yíng)銷(xiāo)策劃、廣告設(shè)計(jì)、媒體發(fā)布、消費(fèi)心理等諸多方面，是一項(xiàng)需要多部門(mén)配合高度集成的系統(tǒng)工程。

規(guī)律性：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一門(mén)學(xué)科經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，到今天已非常成熟。從市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)細(xì)分、確定目標(biāo)客戶(hù)、到產(chǎn)品定位、消費(fèi)心理都有系統(tǒng)的理論及分析工具。我們?cè)诰唧w的操作中一定要尊重其規(guī)律性和科學(xué)性。

重要性：房地產(chǎn)銷(xiāo)售是地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中最重要的組成部分，沒(méi)有了銷(xiāo)售收入所有的事情都無(wú)從談起，因此房地產(chǎn)銷(xiāo)售是一個(gè)項(xiàng)目能否盈利的基本保證，是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的核心所在。

不可逆轉(zhuǎn)及連續(xù)性：一個(gè)項(xiàng)目的銷(xiāo)售從開(kāi)始到結(jié)束，少則一年多則三到四年，銷(xiāo)售貫穿了項(xiàng)目的整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程。一個(gè)項(xiàng)目從形象推出，誠(chéng)意登記、到產(chǎn)品面試、前期排號(hào)、集中選房，是一系列不間斷的操作，一旦開(kāi)始就無(wú)法停止，對(duì)于操作水平有著較高的要求。

創(chuàng)新性：隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷激烈，消費(fèi)者逐步成熟，政府的市場(chǎng)法規(guī)越來(lái)越健全，房地產(chǎn)銷(xiāo)售所面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境不斷變化，因此要求銷(xiāo)售工作也要不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，做到人無(wú)我有、人有我精，出奇制勝、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，只有這樣才能在市場(chǎng)上處于不敗之地。

其次我再談一談在銷(xiāo)售工作中普遍存在的三個(gè)誤區(qū)。

1.在銷(xiāo)售不好時(shí)才重視銷(xiāo)售工作：項(xiàng)目部平時(shí)對(duì)于銷(xiāo)售關(guān)注不多，營(yíng)銷(xiāo)工作沒(méi)有系統(tǒng)和可持續(xù)性的計(jì)劃，等到銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好時(shí)，才加大廣告投入，為增加銷(xiāo)量隨意加大優(yōu)惠力度、采取極端手段，希望能夠馬上見(jiàn)效，這樣做往往是欲速則不達(dá)，即花錢(qián)還使企業(yè)及樓盤(pán)形象受到損害。廣告效果有滯后性，投入一定要有前置量，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要連貫，要和銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn)配合好，按營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃投放廣告，充分利用廣告的積累效應(yīng)，使廣告和銷(xiāo)售形成良性循環(huán)。

2.銷(xiāo)售僅僅是銷(xiāo)售部的事情：有一種普遍觀念，認(rèn)為賣(mài)房子只是銷(xiāo)售部的事情，和項(xiàng)目其他部門(mén)沒(méi)有關(guān)系。這種局限的觀念，會(huì)對(duì)項(xiàng)目的銷(xiāo)售工作，造成非常大的負(fù)面影響。銷(xiāo)售工作需要多部門(mén)的配合，客戶(hù)在購(gòu)房決策時(shí)對(duì)于外圍環(huán)境非常敏感，不論是收款的財(cái)務(wù)人員，還是開(kāi)樓車(chē)的司機(jī)、門(mén)衛(wèi)他們的態(tài)度及言行都會(huì)對(duì)客戶(hù)產(chǎn)生影響，進(jìn)而影響銷(xiāo)售。樓盤(pán)信息的傳遞是多樣性和持續(xù)性的，不光僅僅是依靠廣告，項(xiàng)目部的每個(gè)人都有自己的社會(huì)關(guān)系，每個(gè)員工都可以是售樓員。藍(lán)郡3期推行員工推銷(xiāo)房子給與獎(jiǎng)勵(lì)的政策，取得了很好的效果，即節(jié)約了廣告投入，又增加了員工收入同時(shí)還增強(qiáng)了員工主人公意識(shí)。

3.重視廣告輕視事件營(yíng)銷(xiāo)投入：項(xiàng)目在推廣預(yù)算時(shí)普遍重視事件營(yíng)銷(xiāo)的投入。一個(gè)樓盤(pán)的硬廣告投入過(guò)多反而會(huì)在消費(fèi)者層面形成抵觸情緒，一個(gè)樓盤(pán)形象的打造，是需要全方位、點(diǎn)面結(jié)合才能完成的。事件營(yíng)銷(xiāo)具有時(shí)效長(zhǎng)，影響面廣、抗性弱，可以和消費(fèi)者形成良性互動(dòng)的特性。如果和廣告搭配合理，對(duì)于提高樓盤(pán)關(guān)注度，豐富樓盤(pán)形象，提高樓盤(pán)美譽(yù)度、增加消費(fèi)者的忠實(shí)度，營(yíng)造良好口碑能起到事半功倍的效果。

二.華宇實(shí)業(yè)目前銷(xiāo)售工作存在的問(wèn)題及改進(jìn)建議。

1.不重視市場(chǎng)調(diào)研和研究工作;現(xiàn)有市場(chǎng)后又產(chǎn)品，這是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本定律。市場(chǎng)調(diào)研通過(guò)專(zhuān)業(yè)的工具可以對(duì)市場(chǎng)容量、競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)、消費(fèi)者居住習(xí)慣、產(chǎn)品分類(lèi)等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究，為項(xiàng)目決策、建筑設(shè)計(jì)、制定營(yíng)銷(xiāo)方案提供科學(xué)依據(jù)。房地產(chǎn)是高投入、高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，一旦決策失誤糾錯(cuò)成本非常高，加之市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，對(duì)于市場(chǎng)的把握準(zhǔn)確與否，直接關(guān)系到開(kāi)發(fā)企業(yè)的生死存亡。華宇公司大多數(shù)項(xiàng)目前期，都沒(méi)有做過(guò)專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研工作，這一點(diǎn)應(yīng)引起大家的高度重視，在今后的工作中要逐步完善。

2.銷(xiāo)售管理及操作不規(guī)范;華宇目前各項(xiàng)目的銷(xiāo)售管理沒(méi)有統(tǒng)一的作業(yè)規(guī)范及管理制度，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售報(bào)表體系，各個(gè)售樓部的業(yè)務(wù)水平參差不齊，自成一體，這樣的現(xiàn)狀不利于華宇企業(yè)品牌形象的推廣，不利于華宇綜合實(shí)力的提高。華宇要做精做強(qiáng)就，必須改變目前的現(xiàn)狀，要求各項(xiàng)目嚴(yán)格按照總公司統(tǒng)一制定的管理制度進(jìn)行管理。

3.針對(duì)置業(yè)顧問(wèn)沒(méi)有系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃：華宇公司目前自己銷(xiāo)售的樓盤(pán)數(shù)量不少，銷(xiāo)售人員合起來(lái)是一個(gè)龐大的群體，因沒(méi)有統(tǒng)一管理，各個(gè)項(xiàng)目對(duì)于置業(yè)顧問(wèn)，都沒(méi)有系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃。銷(xiāo)售部處在市場(chǎng)的最前沿，置業(yè)顧問(wèn)業(yè)務(wù)水平的高低，直接影響到銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)和華宇的形象，對(duì)于置業(yè)顧問(wèn)的培訓(xùn)是必須的也是必要的。我建議由總公司制定置業(yè)顧問(wèn)管理檔案，對(duì)所有置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行測(cè)評(píng)，評(píng)定出不達(dá)標(biāo)、合格、優(yōu)秀、出色等幾級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，每半年測(cè)評(píng)一次，根據(jù)結(jié)果對(duì)每個(gè)置業(yè)顧問(wèn)，做出相應(yīng)的級(jí)別調(diào)整。不達(dá)標(biāo)者堅(jiān)決不能上崗，針對(duì)不同級(jí)別的置業(yè)顧問(wèn)，定期開(kāi)展對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)，以幫助其提高技能，定期開(kāi)展技能比賽和業(yè)務(wù)觀摩活動(dòng)，以激發(fā)大家學(xué)習(xí)積極性。提升華宇銷(xiāo)售工作的整體水平。

4.賣(mài)場(chǎng)包裝及氛圍營(yíng)造細(xì)節(jié)處理不到位;售樓部相當(dāng)于前沿陣地，是企業(yè)展示實(shí)力和形象的舞臺(tái)，華宇大多數(shù)項(xiàng)目不重視售樓部的包裝投入，對(duì)于售樓部的設(shè)計(jì)風(fēng)格、家具飾品、背景音樂(lè)的選擇沒(méi)有認(rèn)真地研究，不重視售樓部衛(wèi)生間、燈光等細(xì)節(jié)的處理，看樓現(xiàn)場(chǎng)的包裝非常不到位。樓盤(pán)樣板間的整體水平不高。售樓部、景觀示范區(qū)，樣板間是銷(xiāo)售的三板斧，做好了對(duì)消費(fèi)者有很強(qiáng)的殺傷力，加大這三項(xiàng)的投入，對(duì)于樓盤(pán)的銷(xiāo)售會(huì)有非常直接的明顯的促進(jìn)。

5.客戶(hù)資源沒(méi)有整合和開(kāi)發(fā)：華宇目前已有適量客觀的業(yè)主資源，每個(gè)售樓部都有大量的來(lái)客登記資料，因沒(méi)有統(tǒng)一管理，客戶(hù)信息不能共享，導(dǎo)致信息不對(duì)稱(chēng)，在這個(gè)樓盤(pán)沒(méi)有的戶(hù)型，在華宇其他樓盤(pán)就有，但因?yàn)樾畔](méi)有個(gè)共享，導(dǎo)致客戶(hù)流失，從整體上看對(duì)華宇就是損失。在信息過(guò)度、廣告成本不斷增加的市場(chǎng)背景下，充分發(fā)掘華宇的客戶(hù)資源優(yōu)勢(shì)，建立統(tǒng)一的客戶(hù)資料管理體系，對(duì)降低市場(chǎng)推廣成本，增加銷(xiāo)量，提高服務(wù)水準(zhǔn)都有著非常積極的意義。

三.目前國(guó)內(nèi)樓盤(pán)銷(xiāo)售的發(fā)展趨勢(shì)。

(體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo))。

體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)通過(guò)采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽(tīng)、嘗試、試用等方式，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購(gòu)買(mǎi)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。這種方式以滿(mǎn)足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為目標(biāo)，以服務(wù)產(chǎn)品為平臺(tái)，以有形產(chǎn)品為載體，生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)高質(zhì)量產(chǎn)品，拉近企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離。

體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的體驗(yàn)形式。

1.知覺(jué)體驗(yàn)。

知覺(jué)體驗(yàn)即感官體驗(yàn)，將視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)與嗅覺(jué)等知覺(jué)器官應(yīng)用在體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)上。感官體驗(yàn)可區(qū)分為公司與產(chǎn)品(識(shí)別)、引發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和增加產(chǎn)品的附加價(jià)值等。

2.思維體驗(yàn)。

思維體驗(yàn)即以創(chuàng)意的方式引起消費(fèi)者的驚奇、興趣、對(duì)問(wèn)題進(jìn)行集中或分散的思考，為消費(fèi)者創(chuàng)造認(rèn)知和解決問(wèn)題的體驗(yàn)。

3.行為體驗(yàn)。

行為體驗(yàn)指通過(guò)增加消費(fèi)者的身體體驗(yàn)，指出他們做事的替代方法、替代的生活型態(tài)與互動(dòng)，豐富消費(fèi)者的生活，從而使消費(fèi)者被激發(fā)或自發(fā)地改變生活形態(tài)。

4.情感體驗(yàn)。

情感體驗(yàn)即體現(xiàn)消費(fèi)者內(nèi)在的感情與情緒，使消費(fèi)者在消費(fèi)中感受到各種情感，如親情、友情和愛(ài)情等。

5.相關(guān)體驗(yàn)。

相關(guān)體驗(yàn)即以通過(guò)實(shí)踐自我改進(jìn)的個(gè)人渴望，使別人對(duì)自己產(chǎn)生好感。它使消費(fèi)者和一個(gè)較廣泛的社會(huì)系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，從而建立對(duì)某種品牌的偏好。

(客戶(hù)關(guān)系管理)。

crm概念引入中國(guó)已有數(shù)年，crm，即客戶(hù)關(guān)系管理。其主要含義就是通過(guò)對(duì)客戶(hù)詳細(xì)資料的深入分析，來(lái)提高客戶(hù)滿(mǎn)意程度，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段?？蛻?hù)關(guān)系是指圍繞客戶(hù)生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息歸集?？蛻?hù)關(guān)系管理的核心是客戶(hù)價(jià)值管理，通過(guò)“一對(duì)一”營(yíng)銷(xiāo)原則，滿(mǎn)足不同價(jià)值客戶(hù)的個(gè)性化需求，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度和保有率，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn)，從而全面提升企業(yè)盈利能力。它不僅僅是一個(gè)軟件，它是方法論、軟件和it能力綜合，是商業(yè)策略。

從管理科學(xué)的角度來(lái)考察，客戶(hù)關(guān)系管理源于(crm)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論;從解決方案的角度考察，客戶(hù)關(guān)系管理(crm)，是將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)管理理念通過(guò)信息技術(shù)的手段集成在軟件上面，得以在全球大規(guī)模的普及和應(yīng)用。

(在crm中客戶(hù)是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn))。

在傳統(tǒng)的管理理念以及現(xiàn)行的財(cái)務(wù)制度中，只有廠房、設(shè)備、現(xiàn)金、股票、債券等是資產(chǎn)。隨著科技的發(fā)展，開(kāi)始把技術(shù)、人才視為企業(yè)的資產(chǎn)。對(duì)技術(shù)以及人才加以百般重視。然而，這種劃分資產(chǎn)的理念，是一種閉環(huán)式的，而不是開(kāi)放式的。無(wú)論是傳統(tǒng)的固定資產(chǎn)和流動(dòng)資產(chǎn)論，還是新出現(xiàn)的人才和技術(shù)資產(chǎn)論，都是企業(yè)能夠得以實(shí)現(xiàn)價(jià)值的部分條件，而不是完全條件，其缺少的部分就是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的最后階段，同時(shí)也是最重要的階段，在這個(gè)階段的主導(dǎo)者就是客戶(hù)。在以產(chǎn)品為中心的商業(yè)模式向以客戶(hù)為中心的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的情況下，眾多的企業(yè)開(kāi)始將客戶(hù)視為其重要的資產(chǎn)，不斷的采取多種方式對(duì)企業(yè)的客戶(hù)實(shí)施關(guān)懷，以提高客戶(hù)對(duì)本企業(yè)的滿(mǎn)意程度和忠誠(chéng)度。我們看到，世界上越來(lái)越多的企業(yè)在提出這樣的理念，例如：“想客戶(hù)所想”，“客戶(hù)就是上帝”，“客戶(hù)的利益至高無(wú)上客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的等等。

(客戶(hù)關(guān)懷是crm的中心)。

在最初的時(shí)候，企業(yè)向客戶(hù)提供售后服務(wù)是作為對(duì)其特定產(chǎn)品的一種支持。原因在于這部分產(chǎn)品需要定期進(jìn)行修理和維護(hù)。例如，家用電器，電腦產(chǎn)品、汽車(chē)等等。這種售后服務(wù)基本上被客戶(hù)認(rèn)為是產(chǎn)品本身的一個(gè)組成部分。如果沒(méi)有售后服務(wù)，客戶(hù)根本就不會(huì)購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品。那些在售后服務(wù)方面做的好的公司其市場(chǎng)銷(xiāo)售就處于上升的趨勢(shì)。反之，那些不注重售后服務(wù)的公司其市場(chǎng)銷(xiāo)售則處于不利的地位。

客戶(hù)關(guān)懷貫穿了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的所有環(huán)節(jié)?？蛻?hù)關(guān)懷包括如下的方面：客戶(hù)服務(wù)(包括向客戶(hù)提供產(chǎn)品信息和服務(wù)建議等)，產(chǎn)品質(zhì)量(應(yīng)符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、適合客戶(hù)使用、保證安全可靠)，服務(wù)質(zhì)量(指與企業(yè)接觸的過(guò)程中客戶(hù)的體驗(yàn))，售后服務(wù)(包括售后的查詢(xún)和投訴，以及維護(hù)和修理)。

在所有營(yíng)銷(xiāo)變量中，客戶(hù)關(guān)懷的注意力要放在交易的不同階段上，營(yíng)造出友好、激勵(lì)、高效的氛圍。對(duì)客戶(hù)關(guān)懷意義最大的四個(gè)實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)變量是：產(chǎn)品和服務(wù)(這是客戶(hù)關(guān)懷的核心)、溝通方式、銷(xiāo)售激勵(lì)和公共關(guān)系。crm軟件的客戶(hù)關(guān)懷模塊充分地將有關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)變量納入其中，使得客戶(hù)關(guān)懷這個(gè)非常抽象的問(wèn)題能夠通過(guò)一系列相關(guān)的指標(biāo)來(lái)測(cè)量，便于企業(yè)及時(shí)調(diào)整對(duì)客戶(hù)的關(guān)懷策略，使得客戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生更高的忠誠(chéng)度?？蛻?hù)關(guān)懷的目的是增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度。國(guó)際上一些非常有權(quán)威的研究機(jī)構(gòu)，經(jīng)過(guò)深入的調(diào)查研究以后分別得出了這樣一些結(jié)論，“把客戶(hù)的滿(mǎn)意度提高五個(gè)百分點(diǎn)，其結(jié)果是企業(yè)的利潤(rùn)增加一倍，一個(gè)非常滿(mǎn)意的客戶(hù)其購(gòu)買(mǎi)意愿比一個(gè)滿(mǎn)意客戶(hù)高出六倍，2/3的客戶(hù)離開(kāi)供應(yīng)商是因?yàn)楣?yīng)商對(duì)他們的關(guān)懷不夠，93%的企業(yè)ceo認(rèn)為客戶(hù)關(guān)系管理是企業(yè)成功和更有競(jìng)爭(zhēng)能力的最重要的因素。

如同企業(yè)的產(chǎn)品有生命周期一樣，客戶(hù)同樣也是有生命周期的?？蛻?hù)的保持周期越長(zhǎng)久，企業(yè)的相對(duì)投資回報(bào)就越高，從而給企業(yè)帶來(lái)的利潤(rùn)就會(huì)越大。由此可見(jiàn)保留客戶(hù)非常非常重要。保留什么樣的客戶(hù)，如何保留客戶(hù)是對(duì)企業(yè)提出的重要課題。

華宇的業(yè)主成千上萬(wàn)，華宇對(duì)如此多的客戶(hù)又了解多少呢?不了解客戶(hù)就無(wú)法對(duì)客戶(hù)加以區(qū)別。應(yīng)該采取何種措施來(lái)細(xì)分客戶(hù)，對(duì)細(xì)分客戶(hù)應(yīng)采取何種形式的市場(chǎng)活動(dòng)，采取何種程度的關(guān)懷方式，才能夠不斷地培養(yǎng)客戶(hù)的滿(mǎn)意度，這是企業(yè)傳統(tǒng)客戶(hù)關(guān)系管理面臨的挑戰(zhàn)。成功應(yīng)用crm系統(tǒng)將給企業(yè)帶來(lái)可衡量的顯著效益。

加強(qiáng)做好民族團(tuán)結(jié)心得體會(huì)總結(jié)篇十六

有人說(shuō)班主任是世界上“最小的主任”，可這“最小的主任”管的事卻是瑣碎而復(fù)雜的。大至教育教學(xué)工作，小至掃把、紙張之類(lèi)雞毛蒜皮的小事，樣樣少不了班主任操心。如果班主任不去管理這些小事或管理方法不到位，可能就會(huì)使班級(jí)紀(jì)律渙散，學(xué)生思想懶散，更不必說(shuō)形成一個(gè)學(xué)風(fēng)濃厚、緊密團(tuán)結(jié)的優(yōu)秀班集體。如果班主任事事都親力親為，對(duì)于現(xiàn)階段的老師來(lái)說(shuō)，壓力又過(guò)大。如何既能減輕自己壓力又能帶出一個(gè)先進(jìn)的班集體呢?聽(tīng)了陸振玲園長(zhǎng)的講座我有了心得，在此總結(jié)如下：

班主任既是幼兒的組織者又是他們的領(lǐng)導(dǎo)者和教育者。班主任要做好教育教學(xué)工作：1.制定各類(lèi)計(jì)劃、總結(jié)。2.組織幼兒一日活動(dòng)。3.負(fù)責(zé)班級(jí)主題環(huán)境創(chuàng)設(shè)。4.幼兒良好行為習(xí)慣的培養(yǎng)。5.觀察、記錄，科學(xué)測(cè)評(píng)幼兒發(fā)展情況。安全工作一直是頭等大事，因此班主任要做好保育安全工作：1.關(guān)注幼兒的身心健康。2.負(fù)責(zé)幼兒保育工作。3.指導(dǎo)檢查本班保育員工作。4.負(fù)責(zé)幼兒的安全。5.做好幼兒出勤統(tǒng)計(jì)、做好觀察記錄。6.班級(jí)物品保管。7.班級(jí)衛(wèi)生、整理工作。此外，班主任還要做好家長(zhǎng)工作：家訪、家長(zhǎng)園地、家教知識(shí)宣傳、家長(zhǎng)開(kāi)放日活動(dòng)。

一、了解孩子，融愛(ài)心、耐心、細(xì)心于一身。

愛(ài)心、耐心、細(xì)心、尊重。

二、建立規(guī)則，注重良好行為習(xí)慣的培養(yǎng)。

建立規(guī)則方法：巧用音樂(lè)、巧用標(biāo)志、輕聲入手、榜樣示范。

培養(yǎng)習(xí)慣方法：以身作則、選擇做好的時(shí)機(jī)與方法、要求的一致性。

三、樹(shù)立形象、讓孩子喜歡你。

以身作則、知識(shí)淵博、融入孩子、具備能力。

四、注重方法、讓家長(zhǎng)信任你。

主動(dòng)交流、注意分寸、真誠(chéng)坦誠(chéng)、客觀公正、及時(shí)溝通。主動(dòng)與家長(zhǎng)溝通、注意自身體態(tài)、注意自身語(yǔ)氣、態(tài)度。

五、注重溝通，讓班主任工作有成效。