2023年護士上門服務(wù)心得體會范本(通用16篇)

心得體會可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗，提高自身素質(zhì)。寫心得體會時可以借鑒他人的經(jīng)驗和觀點，但要注意個性化和創(chuàng)新，將其融入到自己的思考和實踐中。接下來是一些關(guān)于心得體會的實例，希望可以給大家提供一些靈感和啟發(fā)。

護士上門服務(wù)心得體會范本篇一

第一段：引言（200字）。

護士是醫(yī)療隊伍中不可或缺的一環(huán)，其服務(wù)質(zhì)量直接影響患者的就醫(yī)體驗和治療效果。作為一名護士，我深刻體會到溫馨服務(wù)的重要性。在長期的護理工作中，我積累了一些心得體會，希望與大家分享。

第二段：關(guān)注細節(jié)（200字）。

在與患者接觸時，我盡量做到細致入微，關(guān)注細節(jié)。例如，為患者提供一個舒適整潔的環(huán)境，保持病房的整潔衛(wèi)生；在患者溝通中，傾聽他們的需求，關(guān)注他們的情感變化；在給予治療或護理時，始終保持溫和的態(tài)度，減輕患者的不適感。這些關(guān)注細節(jié)的舉措能夠讓患者感受到來自護士的溫暖和關(guān)懷。

第三段：溝通的重要性（200字）。

良好的溝通是護士溫馨服務(wù)的關(guān)鍵。在患者與護士之間的交流中，我盡量用簡單明了的語言解釋醫(yī)療術(shù)語，使得患者能夠更好地理解自己的病情和治療方案。同時，我也注重非語言的溝通，如微笑、握手、拍拍患者的手背等等，這能夠傳達出護士的關(guān)心和親近感。通過良好的溝通，護士能夠建立起與患者的信任關(guān)系，使他們感受到護士的溫暖。

第四段：關(guān)懷的表達（200字）。

為了表達對患者的關(guān)懷，我通過行動做出實際的舉措。我會定期詢問患者的身體狀況和需求，了解他們的需求和困惑，并及時給予幫助和解答；在危急時刻，我會第一時間出現(xiàn)在患者的身邊，給予他們及時的支持和安慰；我也會關(guān)注患者的飲食習(xí)慣和個人喜好，合理安排他們的飲食和活動。這些關(guān)懷的表達不僅可以滿足患者的生理和心理需求，也能增強他們對治療的信心和合作。

第五段：不斷學(xué)習(xí)和反思（200字）。

作為一名護士，我深知護理工作的重要性和復(fù)雜性。因此，我不斷學(xué)習(xí)和反思自己的工作，在不斷進步中提高自己的服務(wù)質(zhì)量。我參加與護理相關(guān)的培訓(xùn)和講座，與同事交流經(jīng)驗，不斷在實踐中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并加以應(yīng)用。通過不斷學(xué)習(xí)和反思，我能夠為患者提供更優(yōu)質(zhì)、更溫馨的服務(wù)。

結(jié)尾（100字）。

在護士溫馨服務(wù)的工作中，我認識到每一個細節(jié)、每一次交流都能夠影響患者的感受和療效。關(guān)注細節(jié)，良好溝通，關(guān)懷表達以及持續(xù)學(xué)習(xí)和反思都是構(gòu)建溫馨服務(wù)的重要因素。我愿意用我的實際行動，為每一位患者帶去溫暖和舒適，幫助他們渡過難關(guān)，重獲健康。

護士上門服務(wù)心得體會范本篇二

在工作的幾年中，慢慢體會到需要不斷的累積自我的護理經(jīng)驗，這樣在日常的護理工作中，自然能夠得心應(yīng)手。其實護士作為一個幫忙者，有職責(zé)使其護理工作到達用心的、建設(shè)性的效果，而起到治療的作用，護患關(guān)系也就成為治療性的關(guān)系。治療性的護患關(guān)系不是一種普通的關(guān)系，它是一種有目標(biāo)的、需要謹慎執(zhí)行、認真促成的關(guān)系。由于治療性關(guān)系是以患者的需要為中心，除了一般生活經(jīng)驗等上列因素有影響外，護士的素質(zhì)、專業(yè)知識和技術(shù)也將影響到治療護理過程與患者良好的護患關(guān)系上。

為了病員的生命，我們放下了多少個節(jié)假日和休息天，為了病員的康復(fù)，我們又暗自吞下了多少淚水?這一切的一切，外人是不能理解的，只有那些被稱之為“天使”的人，才懂其中的心酸。

總結(jié)以下幾點：

1、應(yīng)對矛盾的時候，學(xué)會對事不對人。

2、科室里面必須有好的好朋友，但是好朋友并不意味著小團伙，不要因朋友而喪失原則。

3、真誠對待所有的人，而不僅僅僅是朋友。

4、有自我獨立的思想和見解，不必迷信權(quán)威。

5、抱怨雖然能夠緩解心理壓力，但是無助于問題的解決。如果不能改變周遭，就請改變自我。

6、不在背后說別人的壞話，不傳播謠言，不談?wù)摽剖业氖欠恰?/p>

7、愛自我的病人，用真誠的微笑去應(yīng)對他們。他們雖然不是上帝，但他們畢竟是病人。病人需要愛，包括那些無理的病人。

8、理解你的護士長，她們夾在中間很不容易。

9、靠真本事吃飯，不拉關(guān)系，不拍馬逢迎，阿諛奉承。

10、如果我們期盼公正和公平，那么先從我們自我做起，不向利益低頭，不向強權(quán)低頭，堅持正義。

11、別欺負實習(xí)護士。別把苦活累活全部推給實習(xí)護士。

12、工作很累，但必須要注意休息，千萬別拿自我的健康開玩笑。

13、如果你在醫(yī)院被欺負了，必須不要退縮，不要軟弱，學(xué)會對欺壓你們的人說”不”。

14、如果有一天當(dāng)了護士長，善待自我的手下，為自我的手下說話

15、多讀讀書，書能夠讓你成熟。

16、多學(xué)學(xué)法律，它或許能夠保護你。法律雖然不是萬能，但是不懂法律卻是萬萬不能的。

17、把英語學(xué)好，它會很有用，尤其對于護士。

18、盡量避免在工作中和病人發(fā)生情感糾葛。

19、護士站可不是扎堆聊家常的地方，讓自我變得職業(yè)起來，才能獲得別人的尊重。

我科的**護士總是微笑的對待病人，用細心和耐心來感動病人。記得有位病人不理解我們的工作，態(tài)度總是十分的生硬，總是有這樣那樣的不滿。**來到病房里，微笑著喊病人的的名字，病人也只是淡漠地看了她一眼。我們的護理工作就是這樣平凡而“簡單”，每一天都做好這些看似“簡單”的工作，那么必須是不簡單的人，我們的隊伍必須是一個不簡單的群體和團隊。

護士上門服務(wù)心得體會范本篇三

從大學(xué)畢業(yè)到醫(yī)院上班從事護理工作也將近兩年了，在兩年來，我發(fā)現(xiàn)護理工作是一份非常繁瑣辛苦的工作，但同時也是一份需要不斷用愛去感化和澆灌的工作，沒有愛，護理工作就無從談起！

20xx年我考入了湖南省腫瘤醫(yī)院，成為了醫(yī)院的一名護士。湖南省腫瘤醫(yī)院是湖南省一所三級甲等醫(yī)院，我以成為此醫(yī)院的一名工作人員為自豪。而我們的服務(wù)對象就形形色色、身心健康急需得到恢復(fù)的患者。來醫(yī)院看病的患者中很大一部分是病情較為嚴重的，他們在身體倍受病魔的摧殘下來到了醫(yī)院，伴隨病人及其家屬而來的還有焦躁、恐懼、失望。在此情況下 ，他們最需要的是他人的關(guān)心、理解、幫助、支持。而在其生病住院期間，與其接觸較多的可能就是我們護士了。護士對患者的身心健康的恢復(fù)起著重要作用，一方面護士通過對其進行專業(yè)的護理，幫助其戰(zhàn)勝病魔，恢復(fù)身體健康，而另一方面，病人更需要護士在言行、精神上的關(guān)心與支持。

作為護士，我們服務(wù)的對象始終是患者，我們的一言一行將影響著患者的身心健康：我們的一個微笑可以給病人戰(zhàn)勝病魔，獲取新生的勇氣；我們的一句問候可以溫暖病人冰冷的心靈，使其感覺不再孤獨；我們的一個肯定的眼神可以喚起病人戰(zhàn)勝病魔無限的能量。我們就是一包催化劑，可以幫助病人加速恢復(fù)身心健康。 而作為護士，我們的工作壓力、精神壓力也是非常大的，一方面每天工作量非常大，特別辛苦，還經(jīng)常上夜班，得不到適當(dāng)?shù)男菹?；另一方面，在工作繁忙的同時，工作當(dāng)中更是出不得半點差錯。所以，在此身心受到巨大壓力的情況下，如果我們以抱怨的態(tài)度去面對患者，那么我們不僅無助于病人身心健康，有悖我們的職業(yè)道德，還可能導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張，這是極不可取的！所以，作為護士，我們需要有正確的職業(yè)觀與價值觀。人的生命非常短暫，四個字就可以簡單的概括了，“生、老、病、死”，就在這簡單的一生中，卻自始至終離不開一個人，那個人，正是我們的護士。

那么，護理的職業(yè)價值體現(xiàn)在哪里？

真誠服務(wù)，用心付出，被患者肯定、被社會需要，就是我們存在的價值。我們?yōu)槿祟惖拇蟀肷?wù)，我們應(yīng)該感到自豪。我們沒有必要去抱怨指責(zé)，也一定不要在物欲橫流、燈紅酒綠的世界迷失自己。記得，我們是生命的守護者，哪怕再普通，我們也不平凡。有什么比生命更可貴，而我們是在為別人的生命而奉獻我們的青春、我們的熱血，為患者服務(wù)，是護理職業(yè)的價值所在，為護理事業(yè)兢兢業(yè)業(yè)一生，正是我們護理人員生命價值的所在。我們雖然很辛苦，但我們累并快樂著！

姐妹們，你們辛苦了！讓我們正視這份需要用愛去感化和澆灌的職業(yè)，讓我們以真誠的服務(wù)去撐起愛的藍天！

護士上門服務(wù)心得體會范本篇四

以前，從未參與過護理管理工作，對管理的實踐經(jīng)驗可以說是一無所知。通過將近半年來的工作實踐，使我逐漸地，更深層次地認識到了一個護士長的職責(zé)?！爱?dāng)好一名護士容易，要當(dāng)好一名護士長卻不容易?！笨梢哉f，這是我半年來最深的體會。以前，作為一名護士時，我只要做好了本職工作，處理好了與病人之間，與護士、醫(yī)生之間的關(guān)系就好了，而且呢，一直以來也做得順風(fēng)順?biāo)玫降亩际枪膭詈捅頁P。

而現(xiàn)在，一上任，我馬上體會到了一名護士長的職責(zé)要比一名護士的職責(zé)多得多，也難得多。比如說，面對病人：以前，我覺得難應(yīng)付的病人只是偶爾那么幾個?？墒乾F(xiàn)在，我突然發(fā)現(xiàn)，那些難應(yīng)付的病人怎么會冒出來這么多?其實是因為，當(dāng)了護士長，就要去面對科室里所有難應(yīng)付的病人。

可以說，剛上任的時候，因為經(jīng)驗不足，處理一些事情的時候，也得到了教訓(xùn)。因為在意見本上，我曾經(jīng)得到過一次點名批評。當(dāng)時這個病人因為安排不了車子將她上午送回家，而我的解釋又過于簡單，所以她在意見本里寫道：“護士長處理事情的態(tài)度和方法，讓人感覺不想負責(zé)，不敢承擔(dān)，希望院領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)和批評?！碑?dāng)時，我的第一個想法，就覺得挺委屈的，那天出院病人有那么多，車子送需要一定的時間，又不是我能隨意安排的，別人和她這么解釋就沒事，而我，怎么就遭到了點名批評呢?后來，我自己也想明白了，就因為我的頭上多了一條杠，她當(dāng)然有理由對我的要求更高了。

當(dāng)護士，當(dāng)護士長，有些時候，覺得挺委屈得。很多時候，病人對環(huán)境不滿意，對衛(wèi)生不滿意，對治療不滿意，首先第一個挨罵的，往往是護士。非常喜歡馬云的一句話，他說：“一個人的胸懷，是被委屈撐大的?！惫ぷ髟絹碓蕉嗄?，經(jīng)歷的事情也越來越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的能力也越來越強了。以前覺得委屈的事，現(xiàn)在看來，都算不上了。

當(dāng)護士長的半年時間很短，也不敢說自己取得了什么成績。這半年，我只是在努力的適應(yīng)，認真的完成各項工作任務(wù)，同時，也意識到了自身存在的一些不足之處。比如說，對科室里的護理工作計劃不夠全面，處理一些護患事件時的溝通能力還有欠缺。我也知道，自己距離一名優(yōu)秀的護士長還很遙遠。但是，我會去努力，讓自己一步一步成長起來的。努力在科室牟護理隊伍中，以身作則，起表率作用。

今天，我能夠站在這里，做一次述職報告，心中懷著一顆感恩的心，感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我的指導(dǎo)和關(guān)心，感謝所有同事給予我的支持和幫助，因為有你們，我不孤單!

三分治療，七分護理。”于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要必。曾經(jīng)有人說過?！袄_人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊，在人的一生當(dāng)中有誰會不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的世術(shù)?！白o士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手?！毙滦蜗蟮淖o士是會用她們的愛心，耐心，細心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑。”進入新的世紀，特別是在加入wto以后，我們的各項工作都面臨著新的環(huán)境，新的機遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時代護士的新形象就應(yīng)該從心開始，從心做起!

人們常說:“眼睛是人類心靈的窗戶”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來，而人們更希望看到的是醫(yī)務(wù)工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉，要塑造一個城市的新形象，離不開各行各業(yè)的形象建設(shè)，更離不開一個個行業(yè)的新變化，衛(wèi)生部門作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個地方的新形象，要塑造醫(yī)務(wù)人員新形象，離不開醫(yī)生護士的共同努力，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進取，并要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力，腳踏實地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實自己，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，善于學(xué)習(xí)，借鑒，取長補短，實踐著護理模式由個案護理，小組護理到功能制護理，責(zé)任制護理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護理，不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而是將病當(dāng)作一個整體的人來進行護理。這每一個新的工作方式都是在原有護理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統(tǒng)化的服務(wù)!

作為新時代的護士，作為江西醫(yī)務(wù)人員中的一員，我一定順應(yīng)時代的要求，堅持不懈的努力，為塑造江西醫(yī)務(wù)人員新形象貢獻一份力量，為提升江西醫(yī)務(wù)人員整體形象建設(shè)增光添彩，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代，為實現(xiàn)江西在中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗!

患者，可以說是一個特殊的病人群體，他們在承受著軀體上病痛折磨的同時，還有對死亡的恐懼和對生的渴望，大多數(shù)病人或是情緒低落或是激動易怒，尤其是那些臨終的病人，護理工作更是尤為重要，甚至是超過了對于病人的診治。關(guān)注患者情緒，做好心理護理，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，夯實基礎(chǔ)護理，正是病人所需要的，也是護理人員努力的方向。

為了能夠給患者提供無縫隙護理，保證基礎(chǔ)護理的全面落實，我們進行了大膽嘗試和創(chuàng)新，變被動服務(wù)為主動服務(wù)：

1合理調(diào)配班次，根據(jù)患者的需求增設(shè)了早班，午班，晚班，以及基礎(chǔ)護理日班，每周為病人床上洗頭一次。并且將基礎(chǔ)護理的完成情況作為床頭交班的內(nèi)容。保證基礎(chǔ)護理工作的連續(xù)性。

2成立了由病室護士長，高年資護士，護理骨干3名組成的科室考核領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)立科室信息本和個人考核本，對工作中發(fā)生的每件事，如工作流程調(diào)整，有關(guān)制度規(guī)定，護理人員存在的問題和優(yōu)點等進行記錄。對于出現(xiàn)的問題及時思考并組織人員討論，首先考慮是否存在工作流程上的不合理并作出調(diào)整，屬于個人責(zé)任心問題給予提醒。

3向患者公開基礎(chǔ)護理的服務(wù)內(nèi)容，接受病人的監(jiān)督。

4實施表格病痣，簡化書寫內(nèi)容，將時間還給護士，將護士還給病人。

5組織落實各項工作制度，進一步完善各項規(guī)章制度。

6設(shè)立床頭提示卡：為每一位患者進行動態(tài)的安全評估，根據(jù)級別采取相應(yīng)的護理措施，并按需床頭警示，保障病人的安全。

7由護理組長(主管護師擔(dān)任)根據(jù)病情變化，每日更改護囑并監(jiān)督檢查下級護士根據(jù)護囑完成的各項基礎(chǔ)護理工作。有效的保證了基礎(chǔ)護理的質(zhì)量。

8根據(jù)護囑設(shè)立床頭翻身巡視卡，床旁記錄單，增強了護士工作的主動性，也有效的預(yù)防了壓瘡的發(fā)生，同時也增進護士工作的透明度，得到了患者的認可。

總結(jié)。

1提高了患者滿意度，臨床護理工作直接服務(wù)于患者，通過護士為患者提供主動、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，強化基礎(chǔ)護理，使患者感受到護理服務(wù)的改善，感受到了護士的愛心、細心、耐心和責(zé)任心，更加和諧了護患關(guān)系。

2表格病志簡化護理病志書寫形式，減少了護士書寫病志的時間。將時間還給了病人。

3對臥床的病人建立翻身卡，床旁記錄單，不論對患者家屬還是對護士起到監(jiān)督檢查和提示作用。也增加了工作的透明度。

4通過示范病房的建立，護理人員更加注重工作流程的完善和為患者提供主動高效的服務(wù)，實現(xiàn)以病人為中心，做好三貼近。在落實基礎(chǔ)護理的同時，堅持做好每一次入院介紹，每一項治療和護理，每一次親情溝通，每一次健康宣教，保證護理工作連續(xù)性，用自己的實際行動詮釋優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的，得到了患者和家屬的充分肯定。

護士上門服務(wù)心得體會范本篇五

本人20xx年畢業(yè)被學(xué)校分配到一家三甲醫(yī)學(xué)實習(xí)，第一科室便是婦產(chǎn)科，產(chǎn)房工作節(jié)奏快，搶救病人多、精神高度集中，助產(chǎn)過程中既是高強度體力勞動，又是高精力的腦力勞動。產(chǎn)程是需要耐心去守的，觀察宮縮、宮口擴張、先露下降、胎心變化。對不夠配合的產(chǎn)婦進行耐心的說服和解釋。產(chǎn)房的工作需要極大的愛心，分娩的過程是一個女人一生中最刻骨銘心的時刻，在這時給予貼心關(guān)懷是產(chǎn)婦順利分娩的信心和動力。哪怕是一口水，一口飯，一雙支持的手。工作嚴密觀察，細心發(fā)現(xiàn)異常情況極為重要。

高度的責(zé)任心，每一個班做好自己的工作。要知道再好的服務(wù)態(tài)度，沒有過硬的技術(shù)是萬萬不能的;只有在不斷的實踐中提高和豐富自己。每天的工作充實而又忙碌，一個班下來，感覺到?jīng)]有時間坐在哪兒休息一下，沒有醫(yī)生或護士在哪兒喝茶或聊天;只有在寫病歷，記錄單、微機錄入時才有時間坐。十月份出生的新生兒有六百多、十一月份出生的新生兒有五百多，工作量大;每個班只有三位護士加一個產(chǎn)科醫(yī)生，共同協(xié)作，工作時大家發(fā)揚主人翁的精神，內(nèi)強自我，盡心盡責(zé)，認認真真地做事，處處規(guī)范自己的言行，努力做對每一件事，進而將事情盡己所能地做好、做細。各班之間相互查漏補缺，超前服務(wù)，培養(yǎng)自身的預(yù)見性、思維、和超前意識。在產(chǎn)房除了主動干活，很多東西上手的做了，就會有手感、靈感、有經(jīng)驗;經(jīng)驗必須不斷總結(jié)、反思、理清思路，對實踐是非常有實際意義的。

常言道：孤帆一葉，難以穿汪洋;眾志成誠，勢必乘風(fēng)破浪。現(xiàn)今是一個合作共贏的時代，誰擁有了高效能的團隊，誰就擁有知識經(jīng)濟時代的竟?fàn)幜εc戰(zhàn)斗力。一個科室要想把閱歷、經(jīng)歷、學(xué)歷、特長個性不同的人凝聚在一起，需要一種“思想”來引導(dǎo)與融合，這種“思想”，也即團隊理念，醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理它能使團隊的力量綜合最大化，能營造出積極向上、團結(jié)一致、群策群力、奮發(fā)努力、共赴目標(biāo)的團隊家園。

在以往的護理工作中，我們強調(diào)治療，忽視基礎(chǔ)護理，沒有深入地去了解病人生活方面的需要。而在開展優(yōu)質(zhì)護理活動之后，我深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療，更要在生活上關(guān)愛病人，視病人為親人。只有做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，才能減輕病人家屬的后顧之憂。

在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)期間，我院眼科在工作中做到了以下的幾點創(chuàng)新：

根據(jù)病人病情、護理級別及自理程度每日動態(tài)調(diào)整基礎(chǔ)護理內(nèi)容，切實滿足病人的需求。

在基礎(chǔ)護理方面，主動協(xié)助病人日常生活護理，協(xié)助其刷牙、洗臉、梳頭等洗漱活動。每日三餐，主動去為病人訂餐并送至病人床旁，以保證病人能按時進餐(有特殊飲食要求的要給營養(yǎng)食堂做好備注)，積極詢問病人對飲食是否滿意，針對病人意見，做出相應(yīng)改進。和患者及其家屬建立經(jīng)常的聯(lián)系，傾聽他們的建議和意見，接受他們的監(jiān)督。

指導(dǎo)并參與責(zé)任護士及助理護士的護理工作。

作為管床組組長，在護理工作中，按照職責(zé)指導(dǎo)本組責(zé)任護士及助理護士負責(zé)病人的生活護理，在護理工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時與其溝通，并檢查監(jiān)督其他管床組的工作，以確保優(yōu)質(zhì)護理工作的順利進行。另外，護理工作中，有病人需要外出檢查，如：心電圖、胸片、b超等，因此，我們要安排特定護士陪同需要外出檢查的病人，加強病人外出的陪檢工作。

制作管床護士名片。

為了更好的做好護理工作，護士長為每一位管床護士制作名片，這是我們科室的特色之一。名片上標(biāo)注著護士的姓名、學(xué)歷、簡介、護士長的姓名和科室的電話，這會方便病人在住院期間及出院后與我們?nèi)〉寐?lián)系，得到更完善的護理指導(dǎo)。

做好晨間問候和黃昏巡視工作。

每天早上，我們會在護士長的帶領(lǐng)下到各病房對病人進行晨間問候：叔叔(阿姨)，早上好!昨天睡得好嗎?今天感覺好多了嗎?有什么需要幫助的嗎?;而在黃昏下班時，我們也會與交接班的同事一起去問候病人：下午好，我將要下班，這位是值班護士，她將值班到七點，這段時間由她為您提供幫助。通過晨間問候和黃昏巡視工作，會讓交接班的護士們更好地了解病人的病情和需求，做好無漏洞地護理工作，也讓病人清楚代管的值班護士，方便病人尋求幫助。注重細節(jié)服務(wù)。

護士上門服務(wù)心得體會范本篇六

第一段：介紹護士的重要性與責(zé)任（大約200字）。

作為醫(yī)院中不可或缺的一份子，護士肩負著照顧患者的重要責(zé)任。他們需要對患者進行全方位的護理，包括生理、心理和社交層面的照顧。護士不僅負責(zé)執(zhí)行醫(yī)生的醫(yī)囑，還需要給予患者溫暖、關(guān)懷和支持。護士的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)直接影響著患者的醫(yī)療體驗和治療效果。因此，護士的服務(wù)心得和體會對提升醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度至關(guān)重要。

第二段：正確認識護士的角色與職責(zé)（大約200字）。

護士是患者的守護者和衛(wèi)士，他們在醫(yī)院中起著至關(guān)重要的作用。護士需要具備扎實的專業(yè)知識和技能，能夠提供安全、有效的護理服務(wù)。護士還需要有卓越的人際交往能力，與患者和家屬進行溝通和合作。除此之外，護士還要具備應(yīng)急處理能力，可以在緊急情況下迅速反應(yīng)并采取適當(dāng)?shù)拇胧Ｖ挥姓_認識到護士的角色和職責(zé)，才能更好地發(fā)揮他們的作用，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第三段：關(guān)注患者的心理需求（大約300字）。

護士的服務(wù)不僅僅是對患者的疾病進行治療和護理，更重要的是關(guān)注患者的心理需求?；颊咴谏∑陂g常常感到恐懼、焦慮和無助，這時護士的關(guān)懷和支持是至關(guān)重要的。護士可以傾聽患者的心聲，給予他們鼓勵和安慰，讓他們感受到希望和溫暖。護士還可以幫助患者建立積極的心態(tài)，提高他們的抗病能力。除此之外，護士還應(yīng)該關(guān)注患者的家庭關(guān)系和社交需求，幫助他們建立良好的支持系統(tǒng)，促進康復(fù)和健康。

第四段：提高服務(wù)質(zhì)量與效果的方法（大約300字）。

提高護士的服務(wù)質(zhì)量和效果，需要護士具備一定的知識和技巧。護士應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和更新自己的專業(yè)知識，掌握最新的醫(yī)療技術(shù)和護理方法。護士還應(yīng)該提高自己的溝通能力和人際關(guān)系技巧，與各種類型的患者進行有效的交流。此外，護士應(yīng)該具備團隊合作精神，與醫(yī)生、其他護士和各個部門合作，為患者提供全面的護理服務(wù)。同時，護士還應(yīng)該關(guān)注患者的反饋和建議，不斷改進和優(yōu)化自己的服務(wù)。

護士的服務(wù)心得和體會對于提升醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度有著重要的影響。正確認識護士的角色和職責(zé)，關(guān)注患者的心理需求，提高服務(wù)質(zhì)量和效果是提升護士服務(wù)的關(guān)鍵。只有不斷學(xué)習(xí)和進步，與患者和其他醫(yī)務(wù)人員進行良好的溝通和合作，才能真正做到以患者為中心的高質(zhì)量護理服務(wù)。護士的職業(yè)使命和責(zé)任將繼續(xù)引領(lǐng)他們?yōu)榛颊呓】地暙I自己的力量。

護士上門服務(wù)心得體會范本篇七

光陰似箭，歲月如梭，恍然之間，就到了年底，千言萬語難訴我心中感慨之情。首先我很榮幸能和大家共事，護士長和教員們對我的好我都銘記在心，真心的謝謝你們。

對于我來說，這一年成長了好多。來到這個陌生的城市，淡遠了熟悉的鄉(xiāng)音，模糊了熟悉的面孔，入目的是路人匆匆的腳步，雕梁畫棟的高樓大廈，我告訴自己這里是我新的開始。我承認忙碌的實習(xí)生活曾讓我疲憊，摸不透的人情曾讓我迷惘，深深地青澀被層層剝?nèi)ィ@是成長所必須付出的痛，如同破繭而出的蝴蝶，苦痛的折磨只會讓她更加璀璨耀眼。在朋友的支持中漸漸的融入了這個社會，努力的加快自己的步伐，慢慢發(fā)現(xiàn)自己喜歡上了這座城市專有的味道。

我選擇了這個醫(yī)院，很榮幸它也認可了我。雖然我進科的時間很短暫，我已深深體會到它的溫馨。寂靜的夜晚、通明的病房、熟睡的病人，一切都顯得那么安靜，及時疲倦，我們也會在彼此的眼神中得到力量，它仿佛在說：我們是一個戰(zhàn)斗的集體，幫助他們戰(zhàn)勝病魔是我們光榮而神圣的使命。在我看來我們是個很特別的科室，我們的病人都是從死亡的邊緣被拉回來的，他們更明白生命的意義。最幸福的是看到他們充滿感激的笑容，那一刻，會發(fā)現(xiàn)所有的辛苦都是有價值的，那是心與心撞擊的火花，那是愛與愛連成的溫暖，即使在嚴冬照樣沐浴在暖春的陽光里醫(yī)|學(xué)教|育網(wǎng)搜集整理。

在專業(yè)知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：認真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。

在我心里護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻!在即將迎來的20xx年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責(zé)，我對自己的工作要做到絕對負責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護士應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名護士，我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任，我會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到!

護士工作看上去容易，其實真正做好卻又不是件易事。這項工作有其自身的職責(zé)和內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)，各位護士做起來因自己年齡大小、工作經(jīng)驗、履責(zé)態(tài)度、個人性格等因素，雖然也能在工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)完成任務(wù)，但效率和質(zhì)量卻是千差萬別，而且高效率、高質(zhì)量的工作標(biāo)準(zhǔn)是沒有頂?shù)摹?/p>

有的護士完成了硬件工作(如量體溫、打針、發(fā)藥等)之后，安心無事地歇之辦公室;有的護士做了硬件工作之后，又做了大量軟件工作(如給病員以更多的真、善、美的精神性東西)。“硬”有范圍有尺度，“軟”則沒有指令性的規(guī)約。那么，護士在崗履行職責(zé)，怎樣能夠做到高效率、高質(zhì)量、創(chuàng)造性的完成各項工作任務(wù)，達到最佳工作效果，讓病員安心、放心，并積極配合醫(yī)院治療?雖然沒有千篇一律的格式，但有規(guī)律可循。通過這次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的學(xué)習(xí)，引發(fā)了我對護士崗位意識的確立，對提高工作效率和工作質(zhì)量的促進作用問題的思考!1責(zé)任意識責(zé)任心才是做好工作的前提。這“責(zé)任心”的“心”字，早被中國古代哲學(xué)家喻指思想、精神，即今日廣義的哲學(xué)范疇“意識”，與醫(yī)學(xué)上稱身體某部位的那個“心”有別。工作上的“心”(責(zé)任心)到位，即捧著一顆心來，在班用心去做，不夾私心離班，這樣?！靶摹敝?，就能做好護理工作。身為年青的護士，對剛接手的工作有時是“心有余而力不足”，但只要有這份心，相信自己定會早日勝任此項工作。

如果缺乏責(zé)任心，無論是新護士，還是老護士，都不會做好護理工作的。事物有因果關(guān)系，即有因才有果，護士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的，護士工作要達到良好的效果，甚至最佳效果，必定要求護士本身要有良好的心理狀態(tài)，有正確的意識指導(dǎo)自己去履行職責(zé)。有好的開端，才會有好的結(jié)果。歪打正著的事是有，但不具有普遍性。護士工作切忌不能有絲毫麻痹大意之念，“差之毫厘，失之千里”，歪打是不會正著的。加強責(zé)任意識才是良好的動因，也是最佳出發(fā)點。當(dāng)然，工作中也會有好心辦錯了事，這屬正常范圍，世界觀方面是沒有問題的，有其正確的意識，只是世界觀轉(zhuǎn)換成方法論的環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了失誤，或是方法的運作上出了差錯。

“好心辦錯了事”是方法問題，而不是思想問題。方法問題很復(fù)雜，也很有講究。對護士來說，護理工作有個業(yè)務(wù)水平、經(jīng)驗多寡、病員配合、他事阻礙等，使之方法不得力，或者不到位。這些屬外在原因，是客觀造成的，非主觀所致，這種“錯”容易被防止和克服。如果不該出錯而因責(zé)任心不強出了錯，性質(zhì)就變了，就不屬正常范圍，也就不能用“出錯”來塘塞，那要追究其責(zé)任。所以，責(zé)任意識對護士來說不是可有可無的，而是必須自我內(nèi)修、點滴養(yǎng)成這種意識。

責(zé)任意識與工作職責(zé)的要求是緊密聯(lián)系的，有時能合二為一，但區(qū)別是顯然的。前者屬自我意識、自我要求，強調(diào)個體的內(nèi)控，具有軟性的一面;后者屬外在規(guī)約，強制要求，具有硬性的一面?！坝残浴笔枪ぷ髀氊?zé)、標(biāo)準(zhǔn)，“軟性”是個體工作的靈魂，“硬性”好比骨骼，“軟性”恰似血肉。2平等意識護士加強責(zé)任意識是做好本質(zhì)工作必不可少的，但僅僅有責(zé)任意識還不夠，應(yīng)該在責(zé)任意識的基礎(chǔ)上，并緊緊圍繞責(zé)任意識創(chuàng)造性地拓展工作。這個“拓展”就是由護士單方面努力，一廂情愿的工作，變成護士與病人之間的相互配合和相互協(xié)調(diào)。而護士與病人之間的密切協(xié)作的主動權(quán)、選擇權(quán)在于護士這方。護士工作如何才能適應(yīng)、迎合并受到病人的支持，確立平等意識是其關(guān)鍵，即護士對待病人采用平等的觀念，不僅對待所有病人一碗水端平，而且時時處處與病人平等相處，護士不能有居高臨下之感。在病房里護士是相對固定的，病人是流動的，選擇住院的權(quán)力在病人手里，若把護士比作主人，那么病人就可比作客人。護士與病人彼此之間的關(guān)系就應(yīng)該是“主便客勤”。

主人怎樣接待客人，方便客人呢?首先要尊重病人，重視對方的存在，象招待客人一樣熱情地招待每一位病人，力爭使病人感覺到主人待客熱情、隨和，服務(wù)周到。做到這些，主要體現(xiàn)在護士的服務(wù)態(tài)度上，護士應(yīng)該做到“說話輕，走路輕，操作輕”，護士的工作對象是一個活生生的生命，平等意識也應(yīng)包含對生命的尊重。病人在生理上與健康人有區(qū)別，但在人格上與健康人是一樣的、平等的。如果護士在思想上確立了這種意識，那么在對待病人的態(tài)度上就不會有居高臨下的表現(xiàn)，代之的是說話和藹可親，做事輕巧靈敏。但有時也會有這樣情形的發(fā)生，當(dāng)護士好聲好氣地對病人說話，回報的卻是惡言惡語或是不理不睬，從現(xiàn)象上來講就是用平等沒有換來平等，這是什么原因呢?很顯然這是因為病人的心理狀態(tài)發(fā)生了改變。

當(dāng)人受到疾病侵擾時，機體的正常組織細胞受到損傷，影響人的正?；顒?，打亂了多年的生活規(guī)律，從而產(chǎn)生煩躁情緒，這時病人也許正沉浸在痛苦和煩惱之中，所以也就不會對護士的好聲好語給予應(yīng)有的重視和回報。如果我們能夠想到，當(dāng)我們護士自己遇到不愉快的事時，也會有這種表現(xiàn)，也許比他表現(xiàn)還差呢，那么我們也就能夠理解他們了。

這就要求護士有了平等意識，還要有同情心和寬容心?，F(xiàn)在病人到新聞媒介投訴我們護士的主要理由是態(tài)度問題，占85%以上。從中說明病人對護士的態(tài)度是非常在乎的，也說明護士的態(tài)度對病人病情的發(fā)展和轉(zhuǎn)歸起著重要的影響。以平等的態(tài)度對待病人，并不降低護士身份，相反能夠促進護士與病人之間的協(xié)調(diào)工作，相互交流，相互溝通，使病人信任護士，積極配合醫(yī)護人員治療疾病。同時，病人得到了平等相待，受到了尊重，減少了因病而帶來的失落感，本身就是自我的生理、心理乃至精神狀態(tài)的有益調(diào)理，極大地增強了自覺抵制疾病侵蝕的信心。

因此，我們認為，護士在責(zé)任意識的基礎(chǔ)上確立平等意識是高質(zhì)量完成本職工作的重要一環(huán)，也是護士創(chuàng)造性工作的一個重要方面。

患者，可以說是一個特殊的病人群體，他們在承受著軀體上病痛折磨的同時，還有對死亡的恐懼和對生的渴望，大多數(shù)病人或是情緒低落或是激動易怒，尤其是那些臨終的病人，護理工作更是尤為重要，甚至是超過了對于病人的診治。關(guān)注患者情緒，做好心理護理，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，夯實基礎(chǔ)護理，正是病人所需要的，也是護理人員努力的方向。

為了能夠給患者提供無縫隙護理，保證基礎(chǔ)護理的全面落實，我們進行了大膽嘗試和創(chuàng)新，變被動服務(wù)為主動服務(wù)：

1合理調(diào)配班次，根據(jù)患者的需求增設(shè)了早班，午班，晚班，以及基礎(chǔ)護理日班，每周為病人床上洗頭一次。并且將基礎(chǔ)護理的完成情況作為床頭交班的內(nèi)容。保證基礎(chǔ)護理工作的連續(xù)性。

2成立了由病室護士長，高年資護士，護理骨干3名組成的科室考核領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)立科室信息本和個人考核本，對工作中發(fā)生的每件事，如工作流程調(diào)整，有關(guān)制度規(guī)定，護理人員存在的問題和優(yōu)點等進行記錄。對于出現(xiàn)的問題及時思考并組織人員討論，首先考慮是否存在工作流程上的不合理并作出調(diào)整，屬于個人責(zé)任心問題給予提醒。

3向患者公開基礎(chǔ)護理的服務(wù)內(nèi)容，接受病人的監(jiān)督。

4實施表格病痣，簡化書寫內(nèi)容，將時間還給護士，將護士還給病人。

5組織落實各項工作制度，進一步完善各項規(guī)章制度。

6設(shè)立床頭提示卡：為每一位患者進行動態(tài)的安全評估，根據(jù)級別采取相應(yīng)的護理措施，并按需床頭警示，保障病人的安全。

7由護理組長(主管護師擔(dān)任)根據(jù)病情變化，每日更改護囑并監(jiān)督檢查下級護士根據(jù)護囑完成的各項基礎(chǔ)護理工作。有效的保證了基礎(chǔ)護理的質(zhì)量。

8根據(jù)護囑設(shè)立床頭翻身巡視卡，床旁記錄單，增強了護士工作的主動性，也有效的預(yù)防了壓瘡的發(fā)生，同時也增進護士工作的透明度，得到了患者的認可。

總結(jié)。

1提高了患者滿意度，臨床護理工作直接服務(wù)于患者，通過護士為患者提供主動、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，強化基礎(chǔ)護理，使患者感受到護理服務(wù)的改善，感受到了護士的愛心、細心、耐心和責(zé)任心，更加和諧了護患關(guān)系。

2表格病志簡化護理病志書寫形式，減少了護士書寫病志的時間。將時間還給了病人。

3對臥床的病人建立翻身卡，床旁記錄單，不論對患者家屬還是對護士起到監(jiān)督檢查和提示作用。也增加了工作的透明度。

4通過示范病房的建立，護理人員更加注重工作流程的完善和為患者提供主動高效的服務(wù)，實現(xiàn)以病人為中心，做好三貼近。在落實基礎(chǔ)護理的同時，堅持做好每一次入院介紹，每一項治療和護理，每一次親情溝通，每一次健康宣教，保證護理工作連續(xù)性，用自己的實際行動詮釋優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的，得到了患者和家屬的充分肯定。

之前常常為工作中的小事，因為不理解而情緒激動或是郁悶，但是隨著時間的推移，我了解了也明白了許多：護士所做的工作就是護理患者，讓患者受益，讓患者滿意，更要讓患者盡快的康復(fù)!這就是我的工作!患者對我提出的意見那是我的不足，并不是他們無理的要求!如果連患者的需要我都沒有了解到、沒有及時地給予，那就是我的失職，更沒有資格去談工作的高尚了!只有患者的贊許才最高的榮譽!

在護理工作中我們應(yīng)該是“做”和“說”同時進行的，甚至有些時候“說”要比“做”來得更為重要。在與病人溝通中技巧占據(jù)著很大的因素，我們科的責(zé)任護士在這方面有著很深的“功力”，讓人不得不服。

從工作中使我意識到護理工作要順利展開，首先要取得患者信任，信任是雙方交往的基礎(chǔ)，是人和人之間最美麗的語言。在交流過程中，要講究語言的藝術(shù)性，避免套用生硬的醫(yī)學(xué)術(shù)語，善于使用非語言溝通技巧，運用親切的目光，良好的言行舉止，緩和患者因緊張造成的緊張心理，使患者積極配合治療，最后獲得雙羸。

“信任”是我們護士和病人之間最好的橋梁，讓我們把這座橋梁搭得牢固些吧，用我們的細心，獲取患者的舒心!

最初選取護士，并非為了救死扶傷，也都與病痛死亡無關(guān)，只是憧憬于燕尾帽的輕盈和一襲白衣的美麗，這只是一個年輕單純的夢。甚至于走上崗位那一刻，依然是滿頭滿腦的幻想。然而，在神經(jīng)外科一年多的工作學(xué)習(xí)后，我開始真正體會到“護士”兩個字所蘊含的好處。

入科后，為使我們能更快進入主角，科里組織了多次入科教育，介紹了神經(jīng)外科的發(fā)展史，及眾多優(yōu)秀的老前輩帶領(lǐng)神經(jīng)外科取得的輝煌成就，我為能來到有這么多優(yōu)秀人才的科室而感到慶幸和自豪，循著老前輩的足跡和他們寶貴的經(jīng)驗，神經(jīng)外科定會取得更加輝煌的成就，我相信我也能成為一名合格的神經(jīng)外科護士。

真正進入到臨床工作后，護士長帶我們熟悉工作環(huán)境，并親自講解一些基礎(chǔ)操作的要領(lǐng)和注意事項，讓我們從開始就構(gòu)成規(guī)范操作、嚴謹工作的良好習(xí)慣。由于神經(jīng)外科需要對病人的神志、瞳孔、呼吸等密切觀察，而且還要做好各種引流管、氣管導(dǎo)管、靜脈通道等的護理以及頻繁面臨緊張的搶救，而我們又都是剛畢業(yè)，沒有工作經(jīng)驗和處理緊急狀況的潛力，護士長安排了各個崗位經(jīng)驗豐富的老師給我們帶教，老師們把自我工作多年的寶貴經(jīng)驗和一些規(guī)則教給我們，并告訴我們一些能讓工作變得簡便的小竅門，而且她們總會有巧思妙招來解決一些條件不足帶來的難題，這些讓繁瑣枯燥的工作有了色彩、有了情趣，讓我受益匪淺。老師們帶教時的寬容和認真，也讓我深深感動，我做事毛手毛腳而且很慢，有時候同一件事情我會多次犯錯，但老師們從來不會嫌棄，而是每錯一次都給我重新糾正一次，而且告訴我做事前先思考一下這樣做對不對，會不會給他人帶來麻煩，有時候事情是做對了，但卻不方便他人工作。我會盡快地熟悉并融入這樣一個優(yōu)秀的團體，向老師們學(xué)習(xí)優(yōu)秀品格和做事嚴謹認真的作風(fēng)，做一名合格的神經(jīng)外科護士。

神經(jīng)外科是一個溫暖的大家庭，雖然忙，雖然累，但卻充實而溫暖，給予我的不僅僅僅是工作，是成長，是堅強，更是職責(zé)。我要不辱使命對病人負責(zé)，對他人負責(zé)，對自我負責(zé)。

護士上門服務(wù)心得體會范本篇八

隨著社會的開展進步，人們的保健意識增強，護理活動有了新的：過去護理人員提供的只是護理技術(shù)，而現(xiàn)在注重的.是護理效勞，變被動效勞為主動效勞。

組織全科護理人員認真學(xué)習(xí)？護士條例？衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知？20xx年"優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程"的活動方案及相關(guān)文件、中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法中"醫(yī)療損害責(zé)任"，將學(xué)習(xí)內(nèi)容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的宣傳欄。通過學(xué)習(xí)和發(fā)動，護理人員轉(zhuǎn)變了觀念，由"要我效勞"向"我要效勞"轉(zhuǎn)變。注重臨床實效，讓患者滿意是我們的最終目標(biāo)，同時，也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與。

以人為本，實行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送；為每個病人送上主管醫(yī)生、護士及科室名片，讓患者隨時能與醫(yī)護人員聯(lián)系；科內(nèi)提供微波爐，免費為病人加熱飯菜；每間病房張貼溫馨提示語、防滑標(biāo)識牌、主管護士名，圖文并茂，營造溫馨病房，給患者以家的感覺。

優(yōu)質(zhì)護理效勞手冊？包括根底護理效勞工程、根底護理效勞工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、禮儀標(biāo)準(zhǔn)等。護士人手一冊，并由護士長、護理組長檢查落實情況。

良好的效勞態(tài)度及行為是提高護理質(zhì)量、為患者提供最正確效勞的關(guān)鍵。我們的護理工作要求做到五點：儀表美一點、問候多一點、巡視勤一點、觀察細一點、業(yè)務(wù)精一點。尤其是護士們真誠的微笑、關(guān)切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。

護士上門服務(wù)心得體會范本篇九

隨著社會的發(fā)展和人口的增加，醫(yī)療服務(wù)的需求日益增多，護士作為醫(yī)療團隊中的重要一員，承擔(dān)著諸多的重要任務(wù)。為了更好地服務(wù)病患，不斷提高護士的服務(wù)質(zhì)量，許多護士總結(jié)了自己的服務(wù)心得體會。本文將從護士的專業(yè)技術(shù)、溝通技巧、人文關(guān)懷、團隊合作和自我管理等方面，探討護士服務(wù)中的心得體會。

首先，護士的專業(yè)技術(shù)對于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要。護士要具備扎實的醫(yī)學(xué)知識，并且不斷學(xué)習(xí)更新的醫(yī)學(xué)進展。只有掌握了專業(yè)知識，才能更好地為病患提供準(zhǔn)確、有效的醫(yī)療護理服務(wù)。此外，在實踐中，護士還應(yīng)不斷提升自己的技術(shù)能力。例如，在給患者打針、換藥時，應(yīng)該熟練掌握操作技巧，以減少病患的不適感和痛苦。專業(yè)技術(shù)能力的提升將有效提高護士的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

其次，護士的服務(wù)心得體會還包括良好的溝通技巧。護士與病患之間的溝通是十分重要的。護士要學(xué)會傾聽和理解病患的需求，并能以簡單明了的語言向病患解釋醫(yī)療情況。同時，護士還需要用真誠的微笑和親切的語言來安撫病患的焦慮和恐懼。通過有效的溝通，護士可以幫助病患更好地了解自己的疾病情況，增加病患的信任感，進而加強病患的治療合作性。

此外，護士的服務(wù)心得還體現(xiàn)在人文關(guān)懷方面。護士應(yīng)該將病患的需求和舒適度放在首位，關(guān)注病患在身體上、精神上和心理上的各個方面。例如，在給予病患衛(wèi)生護理時，應(yīng)注重病患的隱私和尊嚴，給予病患關(guān)懷和安慰。治療過程中，護士應(yīng)注重細節(jié)，給予病患關(guān)切和溫暖，以增強病患的安全感和安心感。人文關(guān)懷將有效平衡護理的科學(xué)性和人性化，為病患提供全方位的服務(wù)。

團隊合作是護士服務(wù)中不可忽視的一環(huán)。護士與醫(yī)生、技師、藥師等各個團隊成員之間的緊密協(xié)作是醫(yī)療服務(wù)的保障。護士應(yīng)加強與團隊成員之間的交流和合作，共同制定診療方案，確保各個環(huán)節(jié)的順暢進行。團隊合作不僅能提高工作效率，還能增強護士的服務(wù)質(zhì)量。護士通過與團隊成員的互動，不斷拓寬自己的知識面和視野，提高自己解決問題的能力和經(jīng)驗。

最后，護士的服務(wù)心得還需體現(xiàn)在自我管理上。護士工作強度大，壓力大，需要具備良好的自我管理能力。護士需要妥善安排工作和休息時間，保證身心健康，提高工作效率。此外，護士還應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，參加培訓(xùn)課程和學(xué)術(shù)交流，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。通過自我管理，護士能更好地適應(yīng)工作環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。

綜上所述，護士的服務(wù)心得體會從專業(yè)技術(shù)、溝通技巧、人文關(guān)懷、團隊合作和自我管理等方面展開。通過不斷總結(jié)反思，護士可以更好地提高自己的服務(wù)質(zhì)量，為病患提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。希望未來的護士們能夠?qū)⑦@些心得體會轉(zhuǎn)化為實際行動，為醫(yī)療事業(yè)做出更大的貢獻。

護士上門服務(wù)心得體會范本篇十

隨著社會的發(fā)展進步，人們的保健意識增強，護理活動有了新的：過去護理人員提供的只是護理技術(shù)，而現(xiàn)在注重的是護理服務(wù)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。

組織全科護理人員認真學(xué)習(xí)《護士條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、20xx年"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程"的活動方案及相關(guān)文件、中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法中"醫(yī)療損害責(zé)任"，將學(xué)習(xí)內(nèi)容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的`宣傳欄。通過學(xué)習(xí)和動員，護理人員轉(zhuǎn)變了觀念，由"要我服務(wù)"向"我要服務(wù)"轉(zhuǎn)變。注重臨床實效，讓患者滿意是我們的最終目標(biāo)，同時，也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與。

以人為本，實行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送；為每個病人送上主管醫(yī)生、護士及科室名片，讓患者隨時能與醫(yī)護人員聯(lián)系；科內(nèi)提供微波爐，免費為病人加熱飯菜；每間病房張貼溫馨提示語、防滑標(biāo)識牌、主管護士名，圖文并茂，營造溫馨病房，給患者以家的感覺。

《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)手冊》包括基礎(chǔ)護理服務(wù)項目、基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范、崗位職責(zé)、工作流程、工作規(guī)范、禮儀規(guī)范等。護士人手一冊，并由護士長、護理組長檢查落實情況。

良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護理質(zhì)量、為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。我們的護理工作要求做到五點：儀表美一點、問候多一點、巡視勤一點、觀察細一點、業(yè)務(wù)精一點。尤其是護士們真誠的微笑、關(guān)切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。

護士上門服務(wù)心得體會范本篇十一

為了能夠給患者提供無縫隙護理，保證根底護理的全面落實，我們進行了大膽嘗試和創(chuàng)新，變被動效勞為主動效勞：

1合理調(diào)配班次，根據(jù)患者的需求增設(shè)了早班，午班，晚班，以及根底護理日班，每周為病人床上洗頭一次。并且將根底護理的完成情況作為床頭交班的內(nèi)容。保證根底護理工作的連續(xù)性。

2成立了由病室護士長，高年資護士，護理骨干3名組成的科室考核領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)立科室信息本和個人考核本，對工作中發(fā)生的每件事，如工作流程調(diào)整，有關(guān)制度規(guī)定，護理人員存在的問題和優(yōu)點等進行記錄。對于出現(xiàn)的問題及時思考并組織人員討論，首先考慮是否存在工作流程上的不合理并作出調(diào)整，屬于個人責(zé)任心問題給予提醒。

3向患者公開根底護理的效勞內(nèi)容，接受病人的監(jiān)督。

4實施表格病痣，簡化書寫內(nèi)容，將時間還給護士，將護士還給病人。

5組織落實各項工作制度，進一步完善各項規(guī)章制度。

6設(shè)立床頭提示卡：為每一位患者進行動態(tài)的平安評估，根據(jù)級別采取相應(yīng)的護理措施，并按需床頭警示，保障病人的平安。

7由護理組長（主管護師擔(dān)任）根據(jù)病情變化，每日更改護囑并監(jiān)督檢查下級護士根據(jù)護囑完成的各項根底護理工作。有效的'保證了根底護理的質(zhì)量。

8根據(jù)護囑設(shè)立床頭翻身巡視卡，床旁記錄單，增強了護士工作的主動性，也有效的預(yù)防了壓瘡的發(fā)生，同時也增進護士工作的透明度，得到了患者的認可。

總結(jié)。

1提高了患者滿意度，臨床護理工作直接效勞于患者，通過護士為患者提供主動、優(yōu)質(zhì)的護理效勞，強化根底護理，使患者感受到護理效勞的改善，感受到了護士的愛心、細心、耐心和責(zé)任心，更加和諧了護患關(guān)系。

2表格病志簡化護理病志書寫形式，減少了護士書寫病志的時間。將時間還給了病人。

3對臥床的病人建立翻身卡，床旁記錄單，不管對患者家屬還是對護士起到監(jiān)督檢查和提示作用。也增加了工作的透明度。

4通過示范病房的建立，護理人員更加注重工作流程的完善和為患者提供主動高效的效勞，實現(xiàn)以病人為中心，做好三貼近。在落實根底護理的同時，堅持做好每一次入院介紹，每一項治療和護理，每一次親情溝通，每一次健康宣教，保證護理工作連續(xù)性，用自己的實際行動詮釋優(yōu)質(zhì)護理效勞的，得到了患者和家屬的充分肯定。

護士上門服務(wù)心得體會范本篇十二

隨著社會的發(fā)展進步，人們的保健意識增強，護理活動有了新的內(nèi)涵：過去護理人員提供的只是護理技術(shù)，而現(xiàn)在注重的是護理服務(wù)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。

1組織宣傳和學(xué)習(xí)。

組織全科護理人員認真學(xué)習(xí)《護士條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的活動方案及相關(guān)文件、中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法中“醫(yī)療損害責(zé)任”，將學(xué)習(xí)內(nèi)容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的宣傳欄。通過學(xué)習(xí)和動員，護理人員轉(zhuǎn)變了觀念，由“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”轉(zhuǎn)變。注重臨床實效，讓患者滿意是我們的最終目標(biāo)，同時，也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與。

2優(yōu)化服務(wù)流程，營造溫馨病房。

以人為本，實行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送;為每個病人送上主管醫(yī)生、護士及科室名片，讓患者隨時能與醫(yī)護人員聯(lián)系;科內(nèi)提供微波爐，免費為病人加熱飯菜;每間病房張貼溫馨提示語、防滑標(biāo)識牌、主管護士名，圖文并茂，營造溫馨病房，給患者以家的感覺。

3制作《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)手冊》。

《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)手冊》包括基礎(chǔ)護理服務(wù)項目、基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范、崗位職責(zé)、工作流程、工作規(guī)范、禮儀規(guī)范等。護士人手一冊，并由護士長、護理組長檢查落實情況。

4溫馨護理，微笑服務(wù)，護理內(nèi)容多樣化。

良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護理質(zhì)量、為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。我們的護理工作要求做到五點：儀表美一點、問候多一點、巡視勤一點、觀察細一點、業(yè)務(wù)精一點。尤其是護士們真誠的微笑、關(guān)切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。

在以往的護理工作中,我們強調(diào)治療,忽視基礎(chǔ)護理,沒有深入地去了解病人生活方面的需要。而在開展優(yōu)質(zhì)護理活動之后,我深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療,更要在生活上關(guān)愛病人,視病人為親人。只有做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),才能減輕病人家屬的后顧之憂。在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)期間,我院眼科在工作中做到了以下的幾點創(chuàng)新:根據(jù)病人病情、護理級別及自理程度每日動態(tài)調(diào)整基礎(chǔ)護理內(nèi)容,切實滿足病人的需求。在基礎(chǔ)護理方面,主動協(xié)助病人日常生活護理,協(xié)助其刷牙、洗臉、梳頭等洗漱活動。每日三餐,主動去為病人訂餐并送至病人床旁,以保證病人能按時進餐(有特殊飲食要求的要給營養(yǎng)食堂做好備注),積極詢問病人對飲食是否滿意,針對病人意見,做出相應(yīng)改進。和患者及其家屬建立經(jīng)常的聯(lián)系,傾聽他們的建議和意見,接受他們的監(jiān)督。指導(dǎo)并參與責(zé)任護士及助理護士的護理工作作為管床組組長,在護理工作中,按照職責(zé)指導(dǎo)本組責(zé)任護士及助理護士負責(zé)病人的生活護理,在護理工作中發(fā)現(xiàn)問題,及時與其溝通,并檢查監(jiān)督其他管床組的工作,以確保優(yōu)質(zhì)護理工作的順利進行。另外,護理工作中,有病人需要外出檢查,如:心電圖、胸片、b超等,因此,我們要安排特定護士陪同需要外出檢查的病人,加強病人外出的陪檢工作。制作管床護士名片為了更好的做好護理工作,護士長為每一位管床護士制作名片,這是我們科室的特色之一。

名片上標(biāo)注著護士的姓名、學(xué)歷、簡介、護士長的姓名和科室的電話,這會方便病人在住院期間及出院后與我們?nèi)〉寐?lián)系,得到更完善的護理指導(dǎo)。做好晨間問候和黃昏巡視工作每天早上,我們會在護士長的帶領(lǐng)下到各病房對病人進行晨間問候:叔叔(阿姨),早上好!昨天睡得好嗎?今天感覺好多了嗎?有什么需要幫助的嗎?;而在黃昏下班時,我們也會與交接班的同事一起去問候病人:下午好,我將要下班,這位是值班護士,她將值班到七點,這段時間由她為您提供幫助。通過晨間問候和黃昏巡視工作,會讓交接班的護士們更好地了解病人的病情和需求,做好無漏洞地護理工作,也讓病人清楚代管的值班護士,方便病人尋求幫助。注重細節(jié)服務(wù)。

我在xx縣人民醫(yī)院進行了為期一個多月的進修學(xué)習(xí)。非常感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護理部給了我這次學(xué)習(xí)的機會，通過這次學(xué)習(xí)，受益非淺，感受頗深，現(xiàn)將學(xué)習(xí)中的所見所得總結(jié)如下：

一、護士分級。

縣人民醫(yī)院把護理人員分為輔助護士，初級責(zé)任護士，中級責(zé)任護士，高級責(zé)任護士。根據(jù)分級的不同，對護士的要求不同，分管病人的數(shù)量和病情程度不同。所對應(yīng)的工資獎金等相應(yīng)的酬勞也是有區(qū)別的。輔助護士就是新入職人員，在上級護士的指導(dǎo)下完成工作。初級責(zé)任護士就是入職1到3年，能夠基本掌握常見護理操作，解決常見護理問題，中級責(zé)任護士就是能熟練掌握各項基礎(chǔ)及?？谱o理，并能根據(jù)病人情況制訂護理計劃并組織實施。高級責(zé)任護士精通常規(guī)及專科護理知識和操作，有豐富的臨床經(jīng)驗，能解決復(fù)雜及疑難護理問題，有組織，指導(dǎo)教學(xué)的能力。這樣對護理人員的工作能力進行區(qū)分，使護士有了明確的職業(yè)生涯規(guī)劃，護理質(zhì)量的高低，好壞與護士的專業(yè)素質(zhì)，獨立思考能力是密切相關(guān)的。護士分級提高了大家工作的積極性，并督促我們能夠主動進行學(xué)習(xí)，有較多的知識積累和信息儲備，更好的為病人服務(wù)。

二、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

縣人民醫(yī)院開展的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動，改變了護士以“醫(yī)囑”為中心完成各項護理工作，使病人接受不同護理人員的片段護理轉(zhuǎn)變?yōu)椴∪藦娜朐旱匠鲈河上鄬潭ǖ囊幻o士負責(zé)，實行8小時在班24小時負責(zé)的模式。將以往整個護理工作內(nèi)容簡單歸納為處理醫(yī)囑，打針發(fā)藥等若干功能的功能制護理，轉(zhuǎn)為小包干的責(zé)任制護理。責(zé)任護士具備專業(yè)的知識，能把握觀察重點，在對患者落實生活護理的同時，對病情進行密切的觀察，如在對病人進行床上擦浴時，會查看皮膚有無破損，壓瘡，出血點及皮疹等，發(fā)現(xiàn)異常及時聯(lián)系醫(yī)生采取措施，在為病人翻身時會注意保護導(dǎo)管，防止導(dǎo)管打折滑脫，指導(dǎo)正確翻身方法，保護患肢，避免加重患者痛苦。通過優(yōu)質(zhì)護理工作的開展，實行小包干責(zé)任制，護士建立了“我的病人”的理念，深入病房，對患者進行有效溝通，主動關(guān)心患者，提供疾病相關(guān)的健康知識，落實健康教育。提高護理質(zhì)量。對于所負責(zé)的患者提供連續(xù)，全程的護理服務(wù)。

三、?？谱o理。

我所進修的科室是外科，他們非常注意發(fā)展?？铺厣鶕?jù)科室常見病印發(fā)的健康教育圖冊，掛在科室走廊上，非常的具體全面，通俗易懂，使病人對于自己所患疾病能有完整的了解。使專科護理操作標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化。病人入院后，責(zé)任護士要對病人做到八知道，即床號、姓名、診斷、病情、治療、護理、飲食、檢查陽性體征。從病人入院到出院會有全程的健康教育，和術(shù)后恢復(fù)指導(dǎo)。根據(jù)?？铺厣M行護理創(chuàng)新，針對手術(shù)部位特點制作的病號服，即方便了傷口換藥和病情觀察，也充分方便了病人。制作的墊枕使病人患肢擺放更為舒適，褥瘡墊的使用有效的預(yù)防和減少了褥瘡的發(fā)生，減輕了病人痛苦。

總之，隨著人們生活水平的提高，對醫(yī)療衛(wèi)生的要求也不斷提高，護理服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于打針、輸液、發(fā)藥等單純的護理工作，而是越來越注重為病人提供全身、全方位的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。通過這次學(xué)習(xí)，使我...

護士上門服務(wù)心得體會范本篇十三

護士被稱為白衣天使。護士一詞來自鐘茂芳1920xx年在第一次中華護士會議中提出將英文nurse譯為"護士"，大會通過，沿用至今,護士服務(wù)是病人的最好照顧,下面是本站帶來的護士服務(wù)的。

僅供參考。

斗轉(zhuǎn)星移，寒來暑往，轉(zhuǎn)眼間在結(jié)核科工作已經(jīng)五年了，日子過的平淡無奇，忙碌充實的上班下班，逐漸適應(yīng)傳染科這個工作環(huán)境，為病人做好治療和護理，超出工作范圍之外，并沒有過多的交集。直到去年3月份接到總后勤部衛(wèi)生部通知，我院積極響應(yīng)號召，開展“爭創(chuàng)全軍優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院”活動，給我們的護理工作帶了新的挑戰(zhàn)和機遇。

帶著忐忑不安的心情，我們開始了新模式下的第一次的工作。帶著一點羞澀、一些生疏、一些慌亂，第一次為病人洗臉、洗腳、洗頭，病人有點驚訝，也有點驚喜!

在護士長的合理安排下，漸漸的，我們每個人，很快的適應(yīng)了這種工作模式，在組長的協(xié)調(diào)下，病區(qū)工作井井有條，我和我的同事們，比以前更忙碌了，但我們收獲了很多感謝，感動和感激。

記得曾經(jīng)有一位肺結(jié)核的患者，很多次的溝通，都夭折在患者的白眼中，待患者病情好轉(zhuǎn)時，我們?yōu)樗搭^，并用吹風(fēng)機吹干，看到她頭上斑駁的白發(fā)，突然一陣心酸，和我父母一般的年紀。無情的病魔正在肆虐著她的身體，我突然感覺自己像一個女兒正在為自己的母親做這件事，動作也不由地輕柔了許多。在洗頭之前，對于我的噓寒問暖，不怎么答理的她，在我給她洗完頭之后，居然對我露出了笑容。雖然沒有說謝謝，但我知道，對于我們一個小小的舉動和幫助，她很感動，從此她便和我主動說家里的一些事，主動和其他患者交流心情，一直到出院，她都很配合我們的工作，還主動的幫我們給其她患者做思想工作，待出院時握著我的手不停的表達對我們的感謝，看著她們高高興興出院的背影，我真的很欣慰，覺得自己的付出也很值得，對我來說，越來越和諧的患患關(guān)系、護患關(guān)系，比一句脫口而出的：謝謝，來的更為珍貴。

我從來都不知道，自己這樣一個小小的舉動，可以輕易的將兩個陌生的人拉近。我知道病人因為遭受身體上和精神上的雙重痛苦，所以無論他們怎么樣的生氣或無理取鬧，都是情有可原，我都可以容忍，但容忍之后，我并沒有去關(guān)心他們，所以從未曾走進他們的心里。

我們?nèi)娜獾臑椴∪朔?wù)，像一只只勤勞的小蜜蜂一樣，辛勤的勞動著，我們比以前更快樂了，眼神比以前更加堅定，我們找到了人生的價值，因為我們的工作，給病人傳遞的是溫暖和無微不至的關(guān)心。

少了對親人的問候，卻少不了對病人的照顧;少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關(guān)懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割舍對這份職業(yè)的牽掛。我們作為兒女、妻子、母親，是不稱職的，但我想我們的父母、愛人和兒女是理解我們的，在他們的強大支持下，我們把自己奉獻給了一個個身患疾苦的病人。

醫(yī)院自開展優(yōu)質(zhì)護理活動以來，特別強調(diào)滿意度的問題，即病員對我們護理工作中的專業(yè)操作、專業(yè)知識、健康知識宣教、工作態(tài)度的評價。呼吸內(nèi)科在推廣優(yōu)質(zhì)護理活動中，通過發(fā)放開放式問卷的方式，排查護理工作中存在的不足，了解工作情況。在1—3月的問卷調(diào)查中，科室杜志紅護師是被病人點名表揚的次數(shù)最多的工作人員之一，被科室授予了微笑標(biāo)識。

杜志紅護師在科室里被大家親切的稱為”老杜”。她工作經(jīng)驗豐富，?？浦R、理論、操作掌握全面，是科室進修護士、實習(xí)護士、新上崗護士的帶教老師。杜志紅工作認真負責(zé)，對病人非常有耐心，笑容總是掛在她的臉上，感覺特別親切與隨和。在健康教育宣講方面，常常需要對每一位病人重復(fù)同樣的話，反復(fù)進行示范，我們偶爾都會流露出疲憊，但是杜志紅總是很耐心的講解疾病的預(yù)防、生活中注意事項，飲食等內(nèi)容，正是因為她的這份耐心、細心、責(zé)任心，讓她的日常工作做的更加細致和體貼入微，讓她管床的病人放心的接受她的治療，聽取她的見解。

我喜歡老杜胸前的笑臉標(biāo)識，它提醒我：我應(yīng)該更加努力的做好自己的工作，以一顆感念的心，一張微笑的臉對待每一位病人，積極爭取微笑“小勛章”，贏得這份榮譽。

隨著社會的發(fā)展進步，人們的保健意識增強，護理活動有了新的內(nèi)涵：過去護理人員提供的只是護理技術(shù)，而現(xiàn)在注重的是護理服務(wù)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。

1組織宣傳和學(xué)習(xí)。

組織全科護理人員認真學(xué)習(xí)《護士條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、20xx年"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程"的。

活動方案。

及相關(guān)文件、中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法中"醫(yī)療損害責(zé)任"，將學(xué)習(xí)內(nèi)容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的宣傳欄。通過學(xué)習(xí)和動員，護理人員轉(zhuǎn)變了觀念，由"要我服務(wù)"向"我要服務(wù)"轉(zhuǎn)變。注重臨床實效，讓患者滿意是我們的最終目標(biāo)，同時，也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與。

2優(yōu)化服務(wù)流程，營造溫馨病房。

以人為本，實行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送;為每個病人送上主管醫(yī)生、護士及科室名片，讓患者隨時能與醫(yī)護人員聯(lián)系;科內(nèi)提供微波爐，免費為病人加熱飯菜;每間病房張貼溫馨提示語、防滑標(biāo)識牌、主管護士名，圖文并茂，營造溫馨病房，給患者以家的感覺。

3制作《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)手冊》。

《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)手冊》包括基礎(chǔ)護理服務(wù)項目、基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范、

崗位職責(zé)。

工作流程工作規(guī)范禮儀規(guī)范等。護士人手一冊，并由護士長護理組長檢查落實情況。

4溫馨護理，微笑服務(wù)，護理內(nèi)容多樣化。

良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護理質(zhì)量、為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。我們的護理工作要求做到五點：儀表美一點、問候多一點、巡視勤一點、觀察細一點、業(yè)務(wù)精一點。尤其是護士們真誠的微笑、關(guān)切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。

護士上門服務(wù)心得體會范本篇十四

作為醫(yī)療行業(yè)中重要的一員，護士的工作需要高度的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。在工作中，護士們接觸到各種各樣的患者，每一位都需要我們細心的照顧和關(guān)懷。在這個過程中，我深刻地體會到了作為一名護士所需要具備的服務(wù)心得。

第二段：耐心與細心。

護士的工作涉及到病人的各個方面，需要細心觀察并判斷病情。在忙碌的醫(yī)院環(huán)境中，我們必須保持耐心，對每一位患者細心詢問和檢查，了解他們的病情和需求。當(dāng)患者面臨恐慌或焦慮時，我們要以親切和諧的語調(diào)安撫他們，給予他們足夠的信心和安全感。

第三段：溝通與傾聽。

作為護士，溝通是非常重要的技能之一。我們要與患者及其家屬進行良好的溝通，了解他們的需求和疑慮。要善于傾聽，給患者一個表達自己的機會，以便我們能夠更好地理解他們的需求和情緒。在溝通中，我們要用簡單易懂的語言解釋醫(yī)學(xué)術(shù)語，使患者和家屬能夠更好地理解病情和治療方案。

第四段：同情與關(guān)心。

護士的工作是關(guān)于關(guān)心和照顧他人的。我們要懂得同情，體諒患者的痛苦和苦衷，給予他們充分的關(guān)愛和理解。在患者需要安慰和鼓勵的時候，我們要主動走近他們，給予他們鼓勵和支持。我們可以與患者交談，傾聽他們的心聲，為他們提供心理上的慰藉和支持。

第五段：專業(yè)與協(xié)作。

作為護士，我們要不斷提升自己的專業(yè)水平，不斷學(xué)習(xí)和更新醫(yī)學(xué)知識。只有具備專業(yè)知識和技能，我們才能更好地為患者服務(wù)。此外，協(xié)作也是我們工作中的重要方面。護士需要與醫(yī)生、其他護士和醫(yī)院的各個科室密切合作，共同為患者提供全方位的護理服務(wù)。

結(jié)尾。

作為一名護士，我深知自己的職責(zé)是照顧和關(guān)心每一位患者。通過與患者的互動和溝通，我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。當(dāng)我看到患者康復(fù)出院時，我感到非常開心，這是我最大的鼓勵和動力。我會繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)水平，在以后的工作中更好地服務(wù)患者，為他們帶來健康和快樂。

護士上門服務(wù)心得體會范本篇十五

護士是醫(yī)療隊伍中最接近患者的人員，他們的服務(wù)質(zhì)量直接影響到患者的治療效果和醫(yī)院的整體形象。為了不斷提高護理服務(wù)的質(zhì)量，不少護士都在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗、改進方法，并取得了一定的成果。在此我分享自己在護理工作中改進服務(wù)的心得與體會。

第二段：了解患者需求。

作為一名護士，要想提供高質(zhì)量的服務(wù)，首先需要深入了解患者的需求。每個患者都是獨特的個體，他們各有不同的病情、個人特點和心理需求，因此對待不同患者需要采取不同的服務(wù)方法。在與患者交流時，要仔細傾聽他們的心聲，關(guān)心他們的想法和感受。只有真正了解患者的需求，才能提供針對性的護理服務(wù)。

第三段：注重溝通與溝通技巧。

良好的溝通是提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的基礎(chǔ)。護士應(yīng)該注重與患者的溝通，傾聽他們的疾苦和困惑，仔細解答他們的問題。在溝通過程中要注意語言表達的準(zhǔn)確性和親切性，用簡單易懂的語言向患者解釋醫(yī)療知識和護理措施。同時，還要注意非語言溝通，如面部表情、眼神交流等，用愉快的面容和溫暖的目光傳遞關(guān)懷和支持。只有通過良好的溝通建立起患者與護士之間的信任和感情，才能更好地提供服務(wù)。

第四段：提供個性化的護理服務(wù)。

醫(yī)療服務(wù)的個性化已經(jīng)成為現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展的趨勢。護士需要根據(jù)患者的特點和需求，提供個性化的護理服務(wù)。在接診時，護士可以通過簡短的問詢了解患者的病情和需求，然后根據(jù)個體化的方案進行護理工作。例如，對于老年患者，需要特別關(guān)注他們的身體狀況和心理需求，常常進行跟蹤觀察，及時糾正不良的生活習(xí)慣和行為方式。對于兒童患者，要關(guān)注他們的生長發(fā)育情況，提供獨特的治療環(huán)境，積極開展游戲和娛樂活動，讓他們感受到溫暖和安全。個性化的護理服務(wù)能夠更好地滿足患者的需求，增加患者的滿意度。

第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)與改進。

醫(yī)學(xué)知識和技術(shù)在日新月異的今天，每天都在不斷更新。作為護士，要及時學(xué)習(xí)新知識、掌握新技術(shù)，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。通過參加各種學(xué)術(shù)會議、進行專業(yè)研討，深入了解最新的護理理念和技術(shù)，將其運用到臨床實踐中，從而提升自身的見識和實際操作技能。同時，還要不斷總結(jié)工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，查找自身存在的問題和不足，改進服務(wù)方法和工作流程，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。只有不斷學(xué)習(xí)和改進，才能跟上時代的步伐，更好地服務(wù)于患者。

結(jié)尾paragraph。

通過以上的努力，我發(fā)現(xiàn)在改進服務(wù)品質(zhì)的過程中，不僅給患者帶來了更好的照料體驗，也為我個人的職業(yè)發(fā)展帶來了更多的機會。護士職業(yè)是一項充滿挑戰(zhàn)的工作，需要不斷地學(xué)習(xí)與進步。只有在不斷努力中成長，才能更好地服務(wù)于患者，為他們帶來更多的健康與快樂。

護士上門服務(wù)心得體會范本篇十六

作為醫(yī)護人員中至關(guān)重要的一環(huán)，護士承載著給患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的責(zé)任。在長期的實踐中，我深深感受到了護士改進服務(wù)的重要性。本文將從人性化服務(wù)、專業(yè)素質(zhì)提升、團隊合作、溝通技巧和質(zhì)量監(jiān)控五個方面，總結(jié)護士改進服務(wù)的心得體會。

首先，提供人性化的服務(wù)是護士改進服務(wù)的重點之一?；颊咴卺t(yī)院就診往往伴隨著病痛和焦慮，他們對人性化的關(guān)懷和體貼更為渴求。作為護士，我們應(yīng)該盡力為患者提供一種家的感覺，讓他們感受到親切和溫暖。在工作中，我始終關(guān)注患者的需求，盡可能為他們提供舒適的環(huán)境、細致的護理和耐心的傾聽。這種人性化服務(wù)不僅可以緩解患者的痛苦，也能夠提升患者對醫(yī)院的滿意度和信任度。

其次，提升專業(yè)素質(zhì)是護士改進服務(wù)的核心要素之一。作為醫(yī)療團隊中的一員，護士需要具備扎實的專業(yè)知識和技能。我發(fā)現(xiàn)通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素質(zhì)，我能夠更好地理解和應(yīng)對患者的各種疾病和癥狀。此外，通過參加培訓(xùn)和研討會，我能夠及時了解最新的醫(yī)療知識和技術(shù)，從而更好地為患者提供必要的護理服務(wù)。

第三，團隊合作是護士改進服務(wù)的重要保障。在醫(yī)院工作中，護士與醫(yī)生、藥師、護士長等各個職業(yè)團隊之間需要密切的協(xié)作和配合。作為一名護士，與其他成員建立良好的團隊關(guān)系是至關(guān)重要的。在團隊合作中，我始終保持著積極的態(tài)度，保持良好的溝通和溝通技巧，與同事們建立起了良好的合作關(guān)系。通過團隊合作，我們能夠更好地協(xié)調(diào)各種資源，提升護理服務(wù)的效率和質(zhì)量。

第四，良好的溝通技巧對于護士改進服務(wù)也是至關(guān)重要的。溝通是醫(yī)療團隊中最常用的工具之一，也是護士與患者之間建立聯(lián)系和建立信任的重要手段。在與患者交流時，我始終以真心實意地傾聽和尊重患者的需求和感受為基礎(chǔ)。在解釋醫(yī)療知識和操作過程時，我注重用簡單易懂的語言進行解釋，以便患者能夠更好地理解和接受。此外，在與其他團隊成員進行溝通時，我也始終保持著開放和友好的態(tài)度，以達到更好的合作效果。

最后，質(zhì)量監(jiān)控是護士改進服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。在醫(yī)療服務(wù)中，護士需要不斷關(guān)注質(zhì)量監(jiān)控的機制，監(jiān)測護理過程和結(jié)果，并及時進行調(diào)整和改進。通過不斷反思和總結(jié)，我能夠找出不足之處，并采取相應(yīng)的措施進行改進。此外，定期參加質(zhì)量培訓(xùn)和評估也是提高服務(wù)質(zhì)量的重要手段。通過質(zhì)量監(jiān)控，我們能夠不斷改進并提升護理服務(wù)的質(zhì)量和效果，以滿足患者的需求和期望。

綜上所述，護士改進服務(wù)需要不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)、注重團隊合作、運用良好的溝通技巧和關(guān)注質(zhì)量監(jiān)控。通過不斷努力，我們能夠為患者提供更加人性化、高質(zhì)量的服務(wù)，為他們帶去更多的溫暖和關(guān)懷。希望護士們能夠深刻認識到這些方面的重要性，并在實踐中不斷提升自己，讓護理服務(wù)更加完善和優(yōu)質(zhì)。