品質(zhì)過程管理心得體會怎么寫(精選14篇)

心得體會是我們在學習和工作生活中獲得的經(jīng)驗和感悟的總結(jié)，它能夠激發(fā)我們對自身成長和改進的思考。每個人都應(yīng)該有自己的心得體會，這是提升自己的一個重要方面。我們應(yīng)該定期總結(jié)自己的心得體會，以便更好地規(guī)劃自己的未來發(fā)展。寫心得體會時，可以通過具體的事例和案例來支持自己的觀點和論述。這些心得體會范文不僅包含了經(jīng)驗和教訓，還有一些寶貴的建議和思考。

品質(zhì)過程管理心得體會怎么寫篇一

品質(zhì)安全是企業(yè)經(jīng)營的生命線，是企業(yè)立足市場、贏得客戶信任的基礎(chǔ)。品質(zhì)安全管理是企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的必備條件和關(guān)鍵因素，涵蓋了產(chǎn)品從設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)到銷售、售后等全過程的監(jiān)控和控制。

品質(zhì)安全管理要遵循的原則包括：全員參與、全過程控制、以顧客為中心、因果關(guān)系分析、持續(xù)改進。全員參與是保證品質(zhì)安全的基礎(chǔ)，需要每個員工都珍視品質(zhì)，從自身做起；全過程控制需要把握全局，嚴格管控每一個環(huán)節(jié)；以顧客為中心要求企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、服務(wù)等方面高度關(guān)注顧客的需求和期望；因果關(guān)系分析可以幫助企業(yè)定位根源問題，提出解決方案；持續(xù)改進是品質(zhì)安全管理的目標，需要通過不斷改進工作方式、提高員工素質(zhì)、引入先進科技等措施，不斷提高品質(zhì)水平。

品質(zhì)安全管理需要在企業(yè)實踐中逐步深化。對于我們公司而言，我們采用了多種措施，如持續(xù)推進ISO9001質(zhì)量管理體系認證，貫穿全產(chǎn)品生命周期的品質(zhì)控制，結(jié)合用戶反饋持續(xù)不斷地改進，不斷提高員工素質(zhì)，優(yōu)化供應(yīng)商管理等等。在實踐中，我們也遇到了諸多挑戰(zhàn)和問題。舉例而言，原材料庫存過多導致易失效，不良品率節(jié)節(jié)攀升最終引發(fā)用戶投訴。針對這些問題，我們采取了因果關(guān)系分析的方法，發(fā)現(xiàn)原因是生產(chǎn)計劃和原材料采購沒有有效銜接，現(xiàn)采取了先進的生產(chǎn)計劃管理系統(tǒng)，解決了庫存過多的問題。

品質(zhì)安全管理取得顯著成效，能夠帶來不少好處。首先，企業(yè)的品牌形象得到提升，客戶信任度更高；其次，企業(yè)能夠生產(chǎn)和提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，成為市場的重要參與者；再次，企業(yè)能夠更好地服務(wù)客戶，有效促進銷售和市場占有率的提升。此外，品質(zhì)安全管理還能夠提高企業(yè)的生產(chǎn)效率、員工工作動力和企業(yè)競爭力，降低企業(yè)的財務(wù)風險和法律風險等。

品質(zhì)安全管理是一個不斷發(fā)展的過程，需要企業(yè)不斷適應(yīng)市場的變化和顧客的需求。在未來，品質(zhì)安全管理還將面臨更大的挑戰(zhàn)和機遇，如智能化生產(chǎn)與管理、全球化供應(yīng)鏈風險、數(shù)字媒體的影響等。因此，企業(yè)需要不斷學習和創(chuàng)新，不斷完善品質(zhì)安全管理體系，提高管理水平，使品質(zhì)安全管理成為企業(yè)發(fā)展的強有力支撐。

在經(jīng)過這段時間的探討，我意識到品質(zhì)安全管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和健康發(fā)展的重要保障。企業(yè)需要遵循品質(zhì)安全管理的原則，結(jié)合自身實際情況，不斷升級管理水平，以提供更優(yōu)質(zhì)、更健康、更安全的產(chǎn)品和服務(wù)，贏得客戶信任，打造品牌形象。

品質(zhì)過程管理心得體會怎么寫篇二

前段時間接受了由匯越顧問公司所作的《萬科采購管理》的培訓，收獲頗多。在這里總結(jié)一下本人的心得，同大家一起分享。雖然同萬科相比，長城的公司體制，發(fā)展規(guī)模，區(qū)域布局和管理模式都不一樣，無法照搬萬科的一些做法，但長城一樣面臨大量的采購問題，都需要面對合作伙伴，每年都需要完成大量的招投標工作。在這方面，我認為萬科解決得很好，值得我們參考學習?，F(xiàn)本人總結(jié)如下：

一、完善的制度流程體系：

萬科對于工程采購制定了一個辦法和三個細則，分別是《工程采購管理辦法》、《工程采購實施細則》、《供應(yīng)商管理細則》、《戰(zhàn)略合作實施細則》等。這些辦法和細則都進行了任務(wù)分解和流程化，具有強烈的可操作性。正是因為具備了可操作性，才為下面要講的采購管理電子化創(chuàng)造了可能。

二、開放的電子操作平臺pdc：

萬科有一個花費上千萬的電子采購平臺pdc。萬科除了政府壟斷的人防、消防、供水、供電、燃氣、電信等工程，以及帶有地方黑社會壟斷的土石方工程不適宜在電子平臺上進行招投標外，其他90%以上的招投標工作都是放在這開放的電子平臺上進行，完全做到了無紙化辦公。正是因為有了這個開發(fā)的電子平臺，萬科的采購才進行的高效、有序。以20xx年為例，20xx年萬科在46個城市200個項目的采購規(guī)模接近400億，與萬科緊密合作伙伴超過50萬人。這么大的采購量，而萬科集團專職采購部僅有五人。這一切都有賴于這開放的電子采購平臺。從承包商網(wǎng)上注冊、上傳掃描文件、招標公告、資格預審、開標、評標、中標通知等一系列過程都是通過pdc進行。這一切能夠?qū)崿F(xiàn)的前提當然是上面第一條所說的完善的制度流程以及流程分解的可操作性。

因為有了這電子平臺，萬科人一打開電腦，都知道自己要干什么?？梢赃@么說，在萬科，是事情推著人往前走。而這一點，長城正好與之相反，在長城，是人推著事情往前走。因為事情靠人來推動，積極主動型的人和消極依賴性的人推動的結(jié)果便不一樣。萬科的制度設(shè)計和電子平臺的應(yīng)用將這一問題解決得很好。萬科人在利用電子平臺辦公時，量化的考核已經(jīng)在自動進行。這有點像淘寶網(wǎng)，那些鉆石級、皇冠級的賣家并非一蹴而就，而是靠一筆生意一筆生意所獲得的好評慢慢積累起來的。所以這電子平臺每天都在對每個人、對每個部門進行著悄無聲息的績效考核。

三、陽光透明的采購機制：

開放的電子平臺帶來的另外一個好處就是陽光透明的采購機制，這是萬科引以為豪的地方。很多介紹萬科的書籍都會提到“陽光照耀的體制”。在萬科的采購領(lǐng)域，這一點也不例外。電子平臺的應(yīng)用，為陽光能照到這一敏感領(lǐng)域創(chuàng)造了條件。

萬科的電子采購平臺分為前臺，后臺。在后臺，不同的部門和人員又嚴格依照上述第一條制度流程要求設(shè)置了不同的審閱權(quán)限。你只可以看到你可以看的部分，你只可以對你應(yīng)該評審的內(nèi)容進行評審。在陽光照耀的同時，又做到了一定程度的保密。最后的中標結(jié)果除了電腦編程人員可以更改外，其他人都無法更改。

四、強大的跟蹤評價體系：

在萬科《供應(yīng)商管理細則》當中，萬科為不同專業(yè)的供應(yīng)商分門別類建立了包括項目全過程的動態(tài)評估體系。最終的評估結(jié)果，可以決定哪些承包商可以升級，(比如由項目級承包商依次升到公司級、區(qū)域級、集團級等);那些承包商應(yīng)該降級。

除了萬科對承包商進行評價外，承包商也反過來對萬科進行評價。萬科想通過承包商對自己的評價來知道哪些方面是需要提高的。

五、文化輸出、培植伙伴，互利共贏：

萬科發(fā)展到現(xiàn)在，培養(yǎng)了很多合作伙伴，當年依附萬科的很多小草有的也長成了參天大樹。比如深圳地區(qū)長期依附萬科的邦迪監(jiān)理，從最初的四、五十人的小型監(jiān)理公司成長到現(xiàn)在的上千人的大型專業(yè)監(jiān)理機構(gòu)，萬科的培植和文化輸出功不可沒。同長城相反，萬科是非常強調(diào)監(jiān)理的作用。萬科的工程人員流失也比較厲害，而相對穩(wěn)定的監(jiān)理隊伍在工程管理當中發(fā)揮的作用無可替代。為了適應(yīng)萬科的管理，很多承包商專門建立了“萬科事業(yè)部”。萬科對這些“事業(yè)部”進行了培訓，輸出相關(guān)管理模塊，以實現(xiàn)與萬科本身業(yè)務(wù)的對接。很多情況下，萬科人簡直將這些別人的“事業(yè)部”當做自己公司的一個業(yè)務(wù)部門。那些認可萬科管理文化和價值觀的承包商自然合作的游刃有余，而無法適應(yīng)這些的，只有被萬科淘汰或選擇離開。

品質(zhì)過程管理心得體會怎么寫篇三

物業(yè)管理是現(xiàn)代社會中不可或缺的一項工作，它負責著社區(qū)環(huán)境的維護、居民生活的舒適和安全。而物業(yè)管理品質(zhì)的好壞直接影響著社區(qū)的整體發(fā)展和居民的幸福感。通過近期的工作經(jīng)驗，我深刻體會到了物業(yè)管理品質(zhì)的重要性，并學到了一些寶貴的心得體會。

首先，物業(yè)管理品質(zhì)取決于管理者的敬業(yè)精神和專業(yè)素養(yǎng)。作為一個物業(yè)管理者，必須要有強烈的責任感和使命感，將居民的需要置于首位。只有真心實意地為居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能獲得居民的認可和信任。而在具體的工作中，物業(yè)管理者還必須具備扎實的專業(yè)知識和技能，這樣才能有效地解決各種問題和難題，確保社區(qū)的正常運轉(zhuǎn)。

其次，物業(yè)管理品質(zhì)需要持續(xù)學習和創(chuàng)新。社會在不斷發(fā)展變化，居民的需求也在日趨多樣化。物業(yè)管理者必須要不斷學習新知識、了解新技術(shù)，并加以應(yīng)用。從管理經(jīng)驗中總結(jié)提煉出有效的管理方法和經(jīng)驗，才能保持在競爭激烈的物業(yè)管理市場中立于不敗之地。同時，創(chuàng)新也是提高物業(yè)管理品質(zhì)的關(guān)鍵因素。只有不斷創(chuàng)新，推陳出新，物業(yè)管理服務(wù)才能與時俱進，滿足居民的需求，提高居民的滿意度。

第三，物業(yè)管理品質(zhì)需要良好的溝通與協(xié)調(diào)能力。作為物業(yè)管理者，我們必須能夠與不同的居民進行良好的溝通，了解他們的需求和問題，并及時給予反饋。只有通過積極的溝通，才能解決居民的困難，增進居民的理解和支持。此外，物業(yè)管理者還需要有較強的協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理各種矛盾和糾紛，保持社區(qū)的和諧穩(wěn)定。

第四，物業(yè)管理品質(zhì)關(guān)鍵在于對細節(jié)的把控。作為物業(yè)管理者，我們應(yīng)該把注意力放在細節(jié)上，做到把每一個小事都做到極致。只有通過嚴密的管理和細致入微的服務(wù)，才能給居民帶來舒適的生活環(huán)境和良好的體驗。比如，物業(yè)管理者要及時修繕社區(qū)的設(shè)施設(shè)備，消除一切潛在的安全隱患；要定期進行環(huán)境衛(wèi)生清理，確保社區(qū)的整潔和衛(wèi)生；還要及時遏制一切違規(guī)行為，維護社區(qū)的秩序和安全。

最后，物業(yè)管理品質(zhì)需要全員參與和持續(xù)改進。物業(yè)管理不是單一個體的事情，而是需要全體員工的共同努力。每個人都應(yīng)該有物業(yè)管理的意識，積極參與到管理工作中。在工作過程中，我們應(yīng)該相互學習、相互幫助，共同提高物業(yè)管理水平。同時，物業(yè)管理也需要持續(xù)改進，隨著社會的發(fā)展和居民需求的變化不斷改進工作流程和服務(wù)標準，以達到更高的管理水平和居民滿意度。

總之，物業(yè)管理品質(zhì)是一個不斷提高的過程，需要物業(yè)管理者具備敬業(yè)精神和專業(yè)素養(yǎng)，持續(xù)學習創(chuàng)新，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，重視細節(jié)把控，并需要全員參與和持續(xù)改進。只有這樣，我們才能做好物業(yè)管理工作，為社區(qū)居民提供高品質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造一個優(yōu)美宜居的居住環(huán)境。

品質(zhì)過程管理心得體會怎么寫篇四

第一段：引言（約200字）。

TQM（全面質(zhì)量管理）被廣泛應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)中，是一種以持續(xù)提高質(zhì)量為核心的管理理念。在我工作的過程中，我深入學習了TQM的相關(guān)內(nèi)容，并且在實踐中逐漸體會到了它的價值和重要性。在本文中，將就我的TQM過程管理心得體會進行一番總結(jié)和分享。

第二段：了解與設(shè)定目標（約200字）。

在TQM過程管理中，首先需要了解和設(shè)定目標。這一步驟是決定企業(yè)發(fā)展方向和改進點的關(guān)鍵。在我所在的公司，我們在制定目標時注重與公司整體戰(zhàn)略的契合，確保每個目標都能夠為企業(yè)帶來實際的收益和增長。同時，我們還充分考慮了客戶需求和市場環(huán)境，以確保我們的目標不僅能夠滿足客戶的期望，還能為我們帶來競爭優(yōu)勢。

第三段：完善過程與持續(xù)改進（約400字）。

在TQM過程管理中，過程的完善和持續(xù)改進是核心的步驟。我們通過分析和測量現(xiàn)有的工作流程，找出其中存在的問題和不足之處，并對其進行改進和優(yōu)化。我們注重的是追求零缺陷的過程，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量和效率。為了實現(xiàn)這一目標，我們采取了一系列的措施，包括培訓員工、優(yōu)化工作流程、引入先進的設(shè)備和技術(shù)等。這些措施不僅使我們的產(chǎn)品質(zhì)量得到了極大提升，同時也為我們提供了更多的機會和優(yōu)勢。

第四段：員工參與與團隊協(xié)作（約300字）。

在TQM過程管理中，員工的參與和團隊協(xié)作至關(guān)重要。我們鼓勵員工參與過程管理，積極發(fā)表意見和建議。每個員工都可以根據(jù)自己的工作經(jīng)驗和專業(yè)知識，提出改進的方案和方法。我們還組織了一些培訓和研討會，提供給員工機會學習和分享經(jīng)驗。通過員工的積極參與和團隊協(xié)作，我們不僅獲得了更多的解決問題的思路和方法，還增強了員工的歸屬感和團隊凝聚力。

第五段：總結(jié)與展望（約200字）。

通過實踐和經(jīng)驗，我深刻體會到TQM過程管理的價值和重要性。它使我們的工作流程更加高效，產(chǎn)品質(zhì)量得到了極大提升，員工參與度和滿意度也得到了顯著提高。然而，TQM過程管理仍然是一個不斷完善和發(fā)展的過程。在未來，我們將繼續(xù)學習和吸收先進的管理理念和方法，不斷改進和優(yōu)化我們的工作過程，為公司的持續(xù)發(fā)展和競爭優(yōu)勢做出貢獻。

這篇文章總結(jié)了筆者對TQM過程管理的心得體會，從了解與設(shè)定目標、完善過程與持續(xù)改進、員工參與與團隊協(xié)作等方面進行了闡述。文章通過具體的實例和經(jīng)驗，展示了TQM過程管理的價值和重要性，并對未來的發(fā)展提出了展望。

品質(zhì)過程管理心得體會怎么寫篇五

研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量籌劃、研發(fā)質(zhì)量控制（技術(shù)評審和產(chǎn)品測試）、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改良。而技術(shù)評審穿插于產(chǎn)品概念、方案、開發(fā)、驗證與各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要原因是沒有將技術(shù)評審分層分級進行。我們目前很多評審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級評審與涉及pdt多部門的橫向產(chǎn)品級評審混為一團，所以有人對跟自己無關(guān)的事討論占用大家時間有意見，甚至有時不參加會議。只有分級評審才是解決問題的根源，工程組在進行產(chǎn)品級評審之前必須先進行研發(fā)組內(nèi)模塊級評審，并做好必要記錄和有關(guān)問題解決方法，模塊級評審可以邀請其他技術(shù)部門高手參加，技術(shù)專家提供意見但不承當責任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責任。產(chǎn)品級評審主要針對pdt各部門之間接口局部和模塊級評審中提出的重大問題，如果模塊級評審進行充分，產(chǎn)品級評審過程的時間就會降下來。建議由qa組織產(chǎn)品級評審，并對工程組的模塊級評審記錄和準備提交產(chǎn)品級評審內(nèi)容進行檢查，通過前方能進行產(chǎn)品pdt中各部門代表真正代表其部門發(fā)言?？紤]到qa人員數(shù)量和技術(shù)水平有限，模塊級評審盡量參加，產(chǎn)品級評審那么必須參加。抓好技術(shù)評審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。

技術(shù)評審最后誰來拍板呢？工程經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)？我跟培訓老師特別交流過。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場支持，處在產(chǎn)品開發(fā)的兩頭把關(guān)。這對產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對多個工程提供支持，開會、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務(wù)眾多，評審會時常無法參加，對工程的了解工程經(jīng)理那么更為全面。培訓師建議：產(chǎn)品總監(jiān)授權(quán)工程經(jīng)理綜合pdt成員意見，對技術(shù)評審最后拍板。我也認為工程經(jīng)理具備這個能力。

需求評審非常重要，它對設(shè)計、開發(fā)影響最大，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更？最好方法是一開始就盡量把事情做充分。需求評審時召集pdt成員代表自己部門提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測試工程師提可測試性需求、工程部提可效勞性需求等等，我們的pdt成員除研發(fā)部門外生產(chǎn)、營銷、工程目前還沒有充分利用自己的發(fā)言權(quán)，他們對工程的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少表達這方面的內(nèi)容。有人將研發(fā)、市場和銷售部比作一個足球隊的后衛(wèi)、中場和前鋒，市場部是中場發(fā)動機，負責整合資源、籌劃和組織進攻，我們正缺乏一個強有力的中場，培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的`市場意識和建設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理后備隊伍是關(guān)鍵。

研發(fā)質(zhì)量管理還有一項重要內(nèi)容就是質(zhì)量審計，據(jù)我所知我們目前沒有組織過對哪款產(chǎn)品或工程進行正式的質(zhì)量審計和記錄，即使產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)較大問題。適時啟動工程質(zhì)量審計工作，對發(fā)現(xiàn)的問題分清是態(tài)度、能力還是流程問題。如果是能力缺乏造成，應(yīng)該給時機再提高；如果是流程問題，那么改良流程；如果是態(tài)度問題，培訓師建議格殺勿論。有人反問：現(xiàn)在不是提倡人性化管理么？培訓師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性！

這次培訓還提到很多我關(guān)心的內(nèi)容，包括質(zhì)量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中工程成員績效考核等，但目前我們公司研發(fā)質(zhì)量管理最急需解決的問題還是如何把技術(shù)評審做到位，我們研發(fā)質(zhì)量保證組下步工作將圍繞公司評審流程和評審參與人員展開分析，力爭做到評審分層分級進行，提高與會人員時間的有效性。

提可效勞性需求等等，我們的pdt成員除研發(fā)部門外生產(chǎn)、營銷、工程目前還沒有充分利用自己的發(fā)言權(quán)，他們對工程的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少表達這方面的內(nèi)容。有人將研發(fā)、市場和銷售部比作一個足球隊的后衛(wèi)、中場和前鋒，市場部是中場發(fā)動機，負責整合資源、籌劃和組織進攻，我們正缺乏一個強有力的中場，培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的市場意識和建設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理后備隊伍是關(guān)鍵。研發(fā)質(zhì)量管理還有一項重要內(nèi)容就是質(zhì)量審計，據(jù)我所知我們目前沒有組織過對哪款產(chǎn)品或工程進行正式的質(zhì)量審計和記錄，即使產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)較大問題。適時啟動工程質(zhì)量審計工作，對發(fā)現(xiàn)的問題分清是態(tài)度、能力還是流程問題。如果是能力缺乏造成，應(yīng)該給時機再提高；如果是流程問題，那么改良流程；如果是態(tài)度問題，培訓師建議格殺勿論。有人反問：現(xiàn)在不是提倡人性化管理么？培訓師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性！

品質(zhì)過程管理心得體會怎么寫篇六

第一段：引言（150字）。

萬達集團是一家以零售業(yè)為主的企業(yè)集團，其以品質(zhì)管理見長。在我的實習經(jīng)歷中，我有幸參與了萬達的品質(zhì)管理項目，并親身感受到了他們對品質(zhì)的追求和管理的科學性。在這篇文章中，我將分享我對萬達品質(zhì)管理的體會和心得，并探討其對企業(yè)經(jīng)營的重要性。

萬達品質(zhì)管理的核心理念是以顧客為中心、全員參與、持續(xù)改進。萬達深知顧客的需求和滿意度是企業(yè)長期發(fā)展的關(guān)鍵。為此，萬達積極搭建與顧客進行溝通的平臺，聽取顧客的反饋和建議，并不斷改進產(chǎn)品和服務(wù)。此外，萬達注重全員參與，他們相信每個員工都是品質(zhì)管理的重要一環(huán)，通過培訓和教育，讓每個員工都明白自己的責任，并激發(fā)他們積極參與品質(zhì)管理的動力。持續(xù)改進是品質(zhì)管理的關(guān)鍵，萬達通過設(shè)立指標和目標、開展內(nèi)部審核和外部認證等手段，不斷追求卓越。

具體而言，萬達通過建立并實施質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品和服務(wù)符合顧客的期望。在萬達商城中，他們設(shè)立了專門的質(zhì)量控制部門，負責對商品的質(zhì)量進行檢查和抽查，并對不合格產(chǎn)品及時采取措施。此外，萬達廣場還設(shè)立了“品質(zhì)體驗”區(qū)域，顧客可在此親自體驗商品的品質(zhì)并提出建議。此外，萬達通過ISO9001質(zhì)量管理體系的認證，進一步提高了品質(zhì)的可信度和可持續(xù)發(fā)展的能力。這些實踐案例使我深刻認識到品質(zhì)管理的重要性以及萬達在品質(zhì)管理方面的領(lǐng)先地位。

第四段：品質(zhì)管理對企業(yè)的影響（300字）。

品質(zhì)管理對企業(yè)的影響是全方位的。首先，品質(zhì)管理可以提高企業(yè)的競爭力。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)能夠吸引更多的顧客，提升企業(yè)的市場份額。其次，品質(zhì)管理可以降低企業(yè)的成本。通過設(shè)立標準和流程，規(guī)范企業(yè)的生產(chǎn)和服務(wù)過程，減少錯誤和浪費，從而降低企業(yè)運營的成本。再次，品質(zhì)管理可以提升企業(yè)的聲譽和品牌價值。當顧客認可和信賴企業(yè)的品質(zhì)時，他們更愿意成為企業(yè)的忠實顧客，進而推薦給其他人。最后，品質(zhì)管理可以促進企業(yè)的員工積極性和創(chuàng)造力。員工參與品質(zhì)管理，不僅可以增強他們的責任感和歸屬感，還可以激發(fā)他們提高工作質(zhì)量和創(chuàng)新的動力。

第五段：總結(jié)（200字）。

萬達品質(zhì)管理的實踐是其他企業(yè)可以借鑒的。通過以顧客為中心、全員參與、持續(xù)改進的理念，萬達不僅塑造了一流的品質(zhì)形象，也提升了企業(yè)的綜合競爭力。我希望將來能夠在自己的職業(yè)生涯中，將品質(zhì)管理的理念融入到對工作的每一項決策和實踐中，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。

品質(zhì)過程管理心得體會怎么寫篇七

第一段：引言（100字）。

過程管理是一種管理方法，旨在通過對組織內(nèi)的關(guān)鍵過程進行全面的審視和優(yōu)化，從而提高組織的效率和績效。在過去的幾年里，我有幸參與了多個過程管理項目，這為我提供了寶貴的機會來學習和實踐這一方法。在這篇文章中，我將分享我在實踐中所得到的心得體會。

第二段：理解和把握關(guān)鍵過程（300字）。

過程管理的第一步是理解和把握關(guān)鍵過程。在一個組織中，有許多關(guān)鍵過程對于實現(xiàn)組織的目標和愿景至關(guān)重要。了解這些過程的目的、輸入、輸出、關(guān)鍵績效指標以及相關(guān)利益相關(guān)者是至關(guān)重要的。通過對過程進行全面的分析和了解，可以幫助我們明確目標，并確定改進的重點。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)通過與各方利益相關(guān)者的溝通和合作，可以更好地了解過程的內(nèi)部運作和外部影響因素，從而更好地把握和優(yōu)化過程。

第三段：識別并改進關(guān)鍵環(huán)節(jié)（300字）。

識別并改進關(guān)鍵環(huán)節(jié)是過程管理的核心任務(wù)之一。在過程中，一些環(huán)節(jié)可能成為瓶頸，阻礙整個過程的高效運作。通過對關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行全面的分析和評估，可以找出瓶頸，并根據(jù)優(yōu)先級制定改進計劃。在實踐中，我遇到過一個項目，其中一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)涉及多個部門的協(xié)作，但由于溝通不暢和合作不力，導致整個過程效率低下。通過與各部門負責人進行深入的交流和協(xié)商，發(fā)現(xiàn)并解決了問題，最終實現(xiàn)了整個過程的改進和優(yōu)化。

第四段：建立有效的過程績效管理機制（300字）。

建立有效的過程績效管理機制是過程管理的重要一環(huán)。通過設(shè)定關(guān)鍵績效指標，及時收集和分析數(shù)據(jù)，評估過程的績效，并及時采取措施進行改進。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)在建立績效管理機制時，我們要充分考慮到不同過程的特點和要求。一些過程需要更加頻繁地進行數(shù)據(jù)收集和分析，以便及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施。而對于一些長周期的過程，則需要適當延長數(shù)據(jù)收集和分析的間隔，以確保準確性和有效性。此外，在數(shù)據(jù)分析的過程中，我們還要充分利用各種分析方法和工具，以便更好地了解過程績效，并解決問題。

第五段：持續(xù)改進和學習（200字）。

過程管理是一個持續(xù)改進和學習的過程。在過程管理的基礎(chǔ)上，我們需要不斷追求卓越，不斷挑戰(zhàn)和突破自我。通過持續(xù)的反思和總結(jié)，我們可以進一步提高過程效率和績效，實現(xiàn)組織的可持續(xù)發(fā)展。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)持續(xù)改進需要充分發(fā)揮團隊的創(chuàng)造力和創(chuàng)新意識，通過引入新的技術(shù)和方法，不斷打破原有的思維模式，尋找更好的解決方案。此外，持續(xù)學習也是非常重要的，我們要保持專業(yè)知識的更新和學習，不斷拓展自己的視野和認知，以應(yīng)對不斷變化的環(huán)境和需求。

總結(jié)（100字）。

通過實踐過程管理，我深刻認識到了過程管理的重要性和價值。它不僅可以幫助組織提高效率和績效，還可以促進跨部門的協(xié)作和合作，實現(xiàn)組織的整體優(yōu)化和協(xié)調(diào)發(fā)展。為了在過程管理中取得更好的效果，我們需要充分了解和把握關(guān)鍵過程，識別并改進關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立有效的過程績效管理機制，并持續(xù)改進和學習。只有在不斷學習和提升中，我們才能更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)，實現(xiàn)組織的可持續(xù)發(fā)展。

品質(zhì)過程管理心得體會怎么寫篇八

通過這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓，了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實踐，學習了結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系，重點關(guān)注了產(chǎn)品開發(fā)過程中技術(shù)評審的分層分級與操作方法。培訓講師曾在hw公司多年從事流程引導，對新產(chǎn)品開發(fā)流程的講解使我對ipd中崗位、角色，如pac(產(chǎn)品決策委員會)、pmt(項目管理團隊)、pdt(產(chǎn)品開發(fā)團隊)、pqa(產(chǎn)品質(zhì)量保證)等有了更深的認識。參加這次培訓的人員來自五家公司，主要是技術(shù)總監(jiān)、項目管理部和質(zhì)量保證部負責人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實施ipd經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺，加上目前正在實施的系統(tǒng)工程(硬件可靠性、失效分析、物料認證)，說明我們公司具有成長為中型企業(yè)的潛力，只是感覺公司之前對ipd流程的理解和貫徹落實的力度還不夠。

研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量策劃、研發(fā)質(zhì)量控制(技術(shù)評審和產(chǎn)品測試)、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進。而技術(shù)評審穿插于產(chǎn)品概念、計劃、開發(fā)、驗證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要原因是沒有將技術(shù)評審分層分級進行。我們目前很多評審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級評審與涉及pdt多部門的橫向產(chǎn)品級評審混為一團，所以有人對跟自己無關(guān)的事討論占用大家時間有意見，甚至有時不參加會議。只有分級評審才是解決問題的根源，項目組在進行產(chǎn)品級評審之前必須先進行研發(fā)組內(nèi)模塊級評審，并做好必要記錄和有關(guān)問題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術(shù)部門高手參加，技術(shù)專家提供意見但不承擔責任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責任。產(chǎn)品級評審主要針對pdt各部門之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問題，如果模塊級評審進行充分，產(chǎn)品級評審過程的時間就會降下來。建議由qa組織產(chǎn)品級評審，并對項目組的模塊級評審記錄和準備提交產(chǎn)品級評審內(nèi)容進行檢查，通過后方能進行產(chǎn)品級評審，同時維持會場秩序，避免陷入細節(jié)，避免把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級會議上討論，提醒pdt中各部門代表真正代表其部門發(fā)言?？紤]到qa人員數(shù)量和技術(shù)水平有限，模塊級評審盡量參加，產(chǎn)品級評審則必須參加。抓好技術(shù)評審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。

技術(shù)評審最后誰來拍板呢?項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)?我跟培訓老師特別交流過。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場支持，處在產(chǎn)品開發(fā)的兩頭把關(guān)。這對產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對多個項目提供支持，開會、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務(wù)眾多，評審會時常無法參加，對項目的了解項目經(jīng)理則更為全面。培訓師建議：產(chǎn)品總監(jiān)授權(quán)項目經(jīng)理綜合pdt成員意見，對技術(shù)評審最后拍板。我也認為項目經(jīng)理具備這個能力。

需求評審非常重要，它對設(shè)計、開發(fā)影響最大，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更?最好辦法是一開始就盡量把事情做充分。需求評審時召集pdt成員代表自己部門提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測試工程師提可測試性需求、工程部提可服務(wù)性需求等等，我們的pdt成員除研發(fā)部門外生產(chǎn)、營銷、工程目前還沒有充分利用自己的發(fā)言權(quán)，他們對項目的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少體現(xiàn)這方面的內(nèi)容。有人將研發(fā)、市場和銷售部比作一個足球隊的后衛(wèi)、中場和前鋒，市場部是中場發(fā)動機，負責整合資源、策劃和組織進攻，我們正缺乏一個強有力的中場，培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的市場意識和建設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理后備隊伍是關(guān)鍵。

研發(fā)質(zhì)量管理還有一項重要內(nèi)容就是質(zhì)量審計，據(jù)我所知我們目前沒有組織過對哪款產(chǎn)品或項目進行正式的質(zhì)量審計和記錄，即使產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)較大問題。適時啟動項目質(zhì)量審計工作，對發(fā)現(xiàn)的問題分清是態(tài)度、能力還是流程問題。如果是能力不足造成，應(yīng)該給機會再提高;如果是流程問題，則改進流程;如果是態(tài)度問題，培訓師建議格殺勿論。有人反問：現(xiàn)在不是提倡人性化管理么?培訓師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性!

這次培訓還提到很多我關(guān)心的內(nèi)容，包括質(zhì)量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項目成員績效考核等，但目前我們公司研發(fā)質(zhì)量管理最急需解決的問題還是如何把技術(shù)評審做到位，我們研發(fā)質(zhì)量保證組下步工作將圍繞公司評審流程和評審參與人員展開分析，力爭做到評審分層分級進行，提高與會人員時間的有效性。

公司安排本次全面質(zhì)量管理培訓，是為了提高我們公司員工管理能力，對公司來說是一個無償?shù)男袨?。但對我們員工自身來講時一個很好的學習的機會，通過本次培訓自己也學到了許多管理方面的知識，對全面質(zhì)量管理有了一個全面的了解，并學會應(yīng)用了統(tǒng)計技術(shù)分析方法。

而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該遵循一個科學的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。

現(xiàn)階段，我車間的生產(chǎn)能力逐步增強，產(chǎn)量也有顯著的提高，如何保證設(shè)備的穩(wěn)定性，如何去發(fā)現(xiàn)設(shè)備中存在的問題，怎樣去維護保養(yǎng)好設(shè)備，解決實際問題，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學習，結(jié)合我車間設(shè)備品種多，設(shè)備總量大的特點，為保證設(shè)備長周期、穩(wěn)定、安全運行，開展設(shè)備質(zhì)量管理很有必要性。

通過本次培訓，學習了全面質(zhì)量管理建設(shè)與方案提升體系，而在實際工作中，如何進一步有效的貫徹落實全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，進一步提高自己的工作品質(zhì)及產(chǎn)品的品質(zhì)，成為持續(xù)的工作要求。聯(lián)系自身實際工作中，應(yīng)進一步著力學習全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，專業(yè)性上持續(xù)加強，這是提高自身工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的根本，工作上不斷精細化，這是提高工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的有效方法，要整合完善相關(guān)信息的收集，不斷完善管理系統(tǒng)，這是提高工作品質(zhì)的必然要求。

通過本次全面質(zhì)量管理培訓，我學會了應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)來分析問題。在以后的工作中能夠從以下幾個方面來考慮問題。

1.首先要對自己的管理工作有一個全面的認識，使工作逐步細化無論是設(shè)備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來做好每項工作。

2.在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂得要善于思考，多問幾個為什么，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題。

3.通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問題來找到一個號的解決辦法，將導致問題的原因羅列出來，用統(tǒng)計技術(shù)分析方法來，針對影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。我車間由于離心泵有近300臺，并且損壞較為頻繁，我們用過因果分析法中的魚骨圖法，對機封損壞的原因進行了分析，通過魚骨圖分析法找到了影響機封壽命的主要原因是物料對機封o型圈的腐蝕和個別機泵有質(zhì)量問題。而導致機封損壞較為頻繁。

4.在實踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實踐也只是空談，所以最重要的還是實踐的階段，通過實踐能夠更好的驗證我們提出的方案的準確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。我車間大型設(shè)備就是利用控制圖原理來分析機組的運行情況。

5.事后善于總結(jié)，總結(jié)是一種很好的思考問題的方法，就是當你發(fā)現(xiàn)存在的問題，通過某種方式將問題處理這就是一個過程就有總結(jié)的必要，總結(jié)的目的就是根據(jù)一個事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過這次全面質(zhì)量管理培訓的總結(jié)能夠體會到工作中的不足。

9月27日，我非常有幸地和大家一起參加了集團供應(yīng)鏈管理學院，在桂林立白組織的兩場培訓課程，第一場是由集團質(zhì)量總監(jiān)周小龍先生為我們分享的《質(zhì)量成本與質(zhì)量管理》培訓，第二場是由桂林立白總經(jīng)理周嬡娜女士為我們分享的《生產(chǎn)子公司清潔生產(chǎn)審核和驗收經(jīng)驗分享》，感謝公司領(lǐng)導的付出，質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學習心得體會。在這次學習中我收獲良多，讓我更加明白一些新的質(zhì)量管理理念和質(zhì)量成本以及清潔生產(chǎn)審核驗收等相關(guān)知識。在此就周小龍總監(jiān)對質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學習，將我的一點心得體會總結(jié)如下：

首先周總從淺到深關(guān)于什么是質(zhì)量，質(zhì)量的意義等進行了系統(tǒng)的培訓，現(xiàn)質(zhì)量成本這一點給我印象非常深刻，原來大家固有的思想只是對顯性質(zhì)量的成本進行了簡單的核算，認為返工只是浪費一點時間和物品包材，根本沒有從質(zhì)量的隱性成本進行分析，質(zhì)量成本的構(gòu)成它是由五個部分組成，分別我預防成本、鑒定成本、外部保證成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本。從以上五個方面進行分析的話，生產(chǎn)廠內(nèi)平時一起認為很小不起眼的異常返工，其實就隱藏著將近10倍的質(zhì)量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角。

回想今年的全國質(zhì)量月9月，是我們桂林立白近幾年來質(zhì)量最差的一個月，因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴謹，導致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉，合液洗包裝車間班長員工的大意導致內(nèi)袋壓碼錯誤造成批量返工，液洗廠包裝單瓶克重偏輕，造成到市場上去追回產(chǎn)品，再進行補貨返工等，我想這些都無不是給公司造成了巨大的質(zhì)量成本的浪費，。所以質(zhì)量成本有效的控制還需實行行之有效的質(zhì)量管理手段，根據(jù)我們公司車間存在的問題需要從以下幾點抓起：

一、進一步加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

要想提高產(chǎn)品質(zhì)量，就必須加強生產(chǎn)現(xiàn)場的管理。目前，產(chǎn)品競爭異常激勵，作為我們的洗衣粉廠和液洗廠，大多產(chǎn)品客戶考慮更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的。質(zhì)量出自于生產(chǎn)過程、出自于管理。質(zhì)量管理嚴格遵循三不放過原則：

(1)出現(xiàn)質(zhì)量問題決不放過。(2)問題的根源不查清楚決不放過。(3)不找出問題的解決辦法決不放過。即一個問題的出現(xiàn)，要找出真相，原因、真因、改善措施。

二、保持對相關(guān)方的嚴格控制。

對相關(guān)方的產(chǎn)品質(zhì)量進行了嚴格管理在質(zhì)量成本的控制上是至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)，部分的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方、物流企業(yè)以及經(jīng)銷商承擔。這一措施使公司的質(zhì)量成本大大降低。

三、對質(zhì)量成本進行統(tǒng)計、計算與分析。

企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營的目的是盈利，實現(xiàn)利潤最大化，對現(xiàn)在日化企業(yè)來說，利潤微薄的同時還要實現(xiàn)快速擴張，不實行低成本運營就難于生存，可謂成本決定存亡。作為現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)有的成本控制戰(zhàn)略及方法，要想獲得長期的效益，就只能從戰(zhàn)略的高度來實施成本控制。不僅要削減生產(chǎn)成本，更要提高生產(chǎn)力，縮短生產(chǎn)周期，增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質(zhì)量，并且運用科學的統(tǒng)計方法計算和分析出質(zhì)量成本。

四、進一步完善車間管理。

要進一步完善車間管理，首先最基礎(chǔ)的必須提升車間主管工藝技術(shù)人員自身的能力，即(1)目標指向能力;(2)思考對策能力;(3)組織用人能力;(4)溝通協(xié)調(diào)能力;(5)激發(fā)部屬能力;(6)培育人才能力;(7)自我革新能力。如果自身得不到提升，可以說完善車間管理只能是一句空話。

其次需制定各項操作標準、規(guī)范化作業(yè)：(1)完善各班組、崗位責任制，優(yōu)化作業(yè)指導書;(2)進一步完善月度考核目標;(3)凡是出現(xiàn)違規(guī)行為，堅決以通報的形式公布;(4)制定相關(guān)條例、標準的監(jiān)督、實行車間主管、工藝工程師、技術(shù)員、班長檢查制度，一級一級實施檢查，保證能夠嚴格按要求執(zhí)行。

品質(zhì)過程管理心得體會怎么寫篇九

隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展和企業(yè)競爭的日益激烈，品質(zhì)成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。作為一名品質(zhì)組長，我在管理團隊、提升品質(zhì)方面積累了一些心得體會。本文將從明確團隊目標、建立有效溝通、激發(fā)團隊潛力、實施績效評估以及持續(xù)學習五個方面進行探討。

首先，明確團隊目標是品質(zhì)管理的核心。在品質(zhì)管理過程中，準確而明確地制定團隊目標是確保工作順利進行的重要基礎(chǔ)。作為品質(zhì)組長，我始終堅持將團隊目標與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合，并與團隊成員共同商定具體的工作目標。在確定目標的過程中，重要的是要充分了解團隊成員的能力和特長，準確評估資源情況，合理分配任務(wù)，充分發(fā)揮每個團隊成員的潛力。

其次，建立有效溝通是高效品質(zhì)管理的關(guān)鍵。在團隊管理過程中，溝通能力對于領(lǐng)導者來說至關(guān)重要。作為品質(zhì)組長，我始終注重與團隊成員保持密切而及時的溝通。為了實現(xiàn)有效的溝通，我鼓勵團隊成員提出意見和建議，并及時作出回應(yīng)。此外，為了提高溝通效果，我還嘗試使用多種溝通方式，如會議、電子郵件和工作場所內(nèi)的談話，以確保信息傳遞的及時性和準確性。

第三，激發(fā)團隊潛力是品質(zhì)管理的關(guān)鍵所在。作為品質(zhì)組長，我認為激發(fā)團隊潛力是提升團隊整體素質(zhì)和發(fā)展?jié)摿Φ闹匾緩?。激發(fā)團隊潛力的關(guān)鍵在于鼓勵團隊成員積極參與決策過程，并發(fā)揮他們的創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力。此外，我還通過組織團隊建設(shè)活動，提供培訓和發(fā)展機會來促進團隊成員的個人成長和團隊合作精神的培養(yǎng)。

第四，實施績效評估是保證品質(zhì)管理效果的重要措施。作為品質(zhì)組長，我注重建立科學合理的績效評估體系，將其納入團隊管理的日常工作。在績效評估中，我采取定期考核和項目評估相結(jié)合的方式，根據(jù)團隊成員的表現(xiàn)和完成情況進行評估和排名。同時，我也非常重視績效反饋，通過定期開展績效評估反饋會議，及時與團隊成員溝通關(guān)于績效評估結(jié)果的情況，幫助他們更好地了解自己的優(yōu)勢和不足之處，并制定個人發(fā)展計劃。

最后，持續(xù)學習是品質(zhì)管理中永恒的主題。隨著社會的不斷發(fā)展和技術(shù)的不斷變革，作為一名品質(zhì)組長，我堅信持續(xù)學習是確保個人和團隊發(fā)展的重要手段。為此，我積極參加各類培訓和學習機會，不僅提升自己的品質(zhì)管理能力，還了解最新的品質(zhì)管理理念和技術(shù)。通過不斷學習，我能夠更好地與團隊成員合作、應(yīng)對日益復雜的品質(zhì)管理問題，并為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展做出積極貢獻。

綜上所述，作為一名品質(zhì)組長，我深知品質(zhì)管理對于企業(yè)發(fā)展的重要性。在團隊管理中，我始終堅持明確團隊目標、建立有效溝通、激發(fā)團隊潛力、實施績效評估以及持續(xù)學習等原則，這些經(jīng)驗與體會將繼續(xù)指導我更好地履行品質(zhì)組長的職責，不斷提升團隊品質(zhì)和企業(yè)發(fā)展水平。

品質(zhì)過程管理心得體會怎么寫篇十

過程管理是一種有效的管理方式，可以幫助組織達到高效、優(yōu)質(zhì)和可持續(xù)發(fā)展的目標。在過去的工作中，我有幸參與了一些過程管理的實踐，通過這些實踐，我深刻體會到了過程管理的重要性和有效性。在這篇文章中，我將分享我在過程管理中所得到的心得體會。

首先，過程管理需要思維方式的轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)的管理模式下，我們往往注重結(jié)果，而忽視了過程。然而，過程管理的核心是關(guān)注和改進過程，因為只有優(yōu)化了過程，才能提高效率和質(zhì)量。過程管理需要我們從結(jié)果導向轉(zhuǎn)變?yōu)檫^程導向，即從一個片面的目標走向全面的目標。在實踐中，我們應(yīng)該將目光投向每個環(huán)節(jié)，關(guān)注每一次細微的改進，不斷完善和優(yōu)化過程。

其次，過程管理需要明確目標和標準。設(shè)定明確的目標和標準是過程管理的基礎(chǔ)，它能夠幫助我們明確方向、提高效率和質(zhì)量。在過程管理中，我們應(yīng)該制定合理的目標，以自身的實際情況為基礎(chǔ)，確定適合組織的目標和標準。這樣一來，我們就能夠通過實際情況和標準的對比，找出差距和不足，及時調(diào)整和改進，從而實現(xiàn)持續(xù)改進的目標。

再次，過程管理需要團隊合作。過程管理涉及到多個環(huán)節(jié)和不同角色，需要團隊成員的共同協(xié)作才能夠順利實施。在過程管理中，我們需要建立良好的溝通機制和流程，明確責任和權(quán)限，加強團隊協(xié)作和溝通。只有通過團隊合作，才能發(fā)揮每個成員的優(yōu)勢，充分發(fā)揮整個團隊的力量，實現(xiàn)過程管理的目標。

此外，過程管理需要持續(xù)不斷的改進。過程管理并不是一次性的任務(wù)，而是一個持續(xù)不斷的過程。在實踐中，我們應(yīng)該不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓，及時調(diào)整和改進過程。通過持續(xù)不斷的改進，我們可以不斷提高工作效率和質(zhì)量，實現(xiàn)組織的可持續(xù)發(fā)展。

最后，過程管理需要領(lǐng)導者的支持和推動。領(lǐng)導者在過程管理中起到了至關(guān)重要的作用。他們需要明確過程管理的重要性，并給予足夠的支持和鼓勵。領(lǐng)導者還需要制定明確的政策和目標，為過程管理提供宏觀的指導。只有領(lǐng)導者給予足夠的支持和推動，才能夠?qū)崿F(xiàn)過程管理的順利實施和持續(xù)發(fā)展。

總之，過程管理是一個重要的管理方式，通過關(guān)注和優(yōu)化過程，可以提高工作效率和質(zhì)量，實現(xiàn)組織的可持續(xù)發(fā)展。在實踐中，我們需要轉(zhuǎn)變思維方式，明確目標和標準，加強團隊合作，持續(xù)改進，并得到領(lǐng)導者的支持和推動。只有這樣，我們才能夠真正地運用過程管理，取得優(yōu)異的成果。

品質(zhì)過程管理心得體會怎么寫篇十一

第一段：引言（介紹物業(yè)管理的重要性和目的）。

物業(yè)管理是指對一個物業(yè)綜合管理的活動，包括維護、保養(yǎng)、管理和改善等各方面。良好的物業(yè)管理能夠提高業(yè)主的滿意度和生活質(zhì)量，促進社區(qū)的和諧發(fā)展。作為一名物業(yè)管理人員，我在長期的工作中積累了一些心得體會，下面將就這方面進行探討。

第二段：重視溝通與合作的重要性。

在物業(yè)管理工作中，良好的溝通與合作是非常重要的。我們要積極傾聽業(yè)主的意見和建議，及時回應(yīng)他們的需求，并且與業(yè)主進行密切合作。例如，為了解決小區(qū)內(nèi)停車難的問題，我們與業(yè)主委員會一起商討并制定了停車管理制度，居民們對此次調(diào)整給予了積極的反饋。

第三段：細致入微的服務(wù)態(tài)度。

物業(yè)管理工作的細節(jié)處決定著整個管理的品質(zhì)。我們要注重服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度，做到細致入微。每天巡視時關(guān)注小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，及時清理垃圾，修剪花草，保持小區(qū)的整潔美觀。同時，我們還要主動解決業(yè)主的問題和困難，關(guān)懷他們的生活需求。如有老人或兒童出行不便，我們會主動提供幫助，增加與業(yè)主的親近感。

第四段：高效合理的管理規(guī)范。

良好的管理規(guī)范是高效物業(yè)管理的基礎(chǔ)。我們要制定合理的規(guī)章制度和管理方案，做到嚴格執(zhí)行和監(jiān)督。適當?shù)囊?guī)定可以引導業(yè)主的行為，維護社區(qū)的秩序。例如，我們制訂了小區(qū)規(guī)章制度，規(guī)定了禁止大聲喧嘩、亂扔垃圾等行為，確保所有的居民都能夠安靜舒適地生活。

第五段：持續(xù)改進和創(chuàng)新。

物業(yè)管理工作不是一成不變的，我們要持續(xù)改進和創(chuàng)新。根據(jù)居民的反饋和需求，我們不斷地對現(xiàn)有管理方式進行評估，并及時進行調(diào)整和改進。舉例來說，根據(jù)居民對小區(qū)綠化要求的提升，我們增加了景觀花壇，安裝了兒童游樂設(shè)施，以提升小區(qū)的環(huán)境品質(zhì)。

總結(jié)：物業(yè)管理的品質(zhì)決定著居民的生活質(zhì)量，社區(qū)的和諧發(fā)展。良好的物業(yè)管理需要重視溝通與合作、細致入微的服務(wù)態(tài)度、高效合理的管理規(guī)范以及持續(xù)改進和創(chuàng)新。作為一名物業(yè)管理人員，我會不斷學習，提高自己的管理水平，為業(yè)主提供更好的服務(wù)，創(chuàng)造更舒適宜居的生活環(huán)境。

品質(zhì)過程管理心得體會怎么寫篇十二

過程管理是指通過明確和規(guī)范化工作流程，有效地管理和優(yōu)化組織中的各項工作活動。在過去的幾年中，我在工作中經(jīng)歷了許多關(guān)于過程管理的實踐和經(jīng)驗。在這篇文章中，我將分享一些我在過程管理方面的心得體會，并探討它對組織效能和個人成長的重要性。

首先，過程管理對于組織的效能至關(guān)重要。通過明確的工作流程和規(guī)范化的操作標準，組織能夠更好地進行資源的優(yōu)化和分配。過程管理能夠讓組織成員了解每個環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容、工作目標，并能夠根據(jù)實際情況進行靈活調(diào)整。這樣一來，組織內(nèi)部協(xié)同工作的效率明顯提高，迅速解決問題和處理工作變得更加高效。同時，過程管理也有助于減少人員的誤操作和失誤，提高工作的質(zhì)量和準確性，促進組織的長期發(fā)展。

其次，過程管理對于個人成長和職業(yè)發(fā)展也具有重要意義。在過程管理的背景下，個人需要具備良好的溝通和協(xié)作能力，以便與團隊成員密切合作，共同制定和執(zhí)行工作流程。同時，過程管理還要求個人能夠具備一定的計劃和組織能力，能夠清晰地分析和提出改進工作流程的建議。通過過程管理，個人能夠?qū)W會主動思考并且具備解決問題的能力，這將對個人的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。

接下來，我通過一次過程管理的實踐經(jīng)歷，深刻體會到了過程管理的重要性。在我所在的團隊中，我們負責一個復雜的項目的開發(fā)工作，其中涉及到多個環(huán)節(jié)和多個人員的協(xié)同工作。起初，我們沒有明確的工作流程和標準化的操作規(guī)范，工作難以高效進行，導致項目的執(zhí)行困難和進展緩慢。于是，我們團隊決定引入過程管理的方法。通過重新定義工作流程和明確每個人員的責任和工作目標，我們逐漸發(fā)現(xiàn)，原本復雜的項目工作變得井井有條起來。大家都能清楚地知道自己應(yīng)該做什么，如何做，所以團隊協(xié)同效率明顯提高，項目的成果也更加令人滿意。

最后，我想強調(diào)過程管理需要持續(xù)改進和創(chuàng)新的觀點。隨著時間的推移和環(huán)境的變化，原本有效的工作流程可能逐漸失效，甚至產(chǎn)生偏差。因此，我們需要不斷地關(guān)注和評估工作流程的有效性，并根據(jù)需要進行調(diào)整和改進。只有持續(xù)改進和創(chuàng)新，我們才能在快速變化的環(huán)境中保持競爭力和適應(yīng)性。

總之，過程管理是一個組織和個人成長的必備工具。它能夠提高組織的效能，促進個人的職業(yè)發(fā)展，為項目工作提供有效的支持。通過過程管理，我們能夠更好地規(guī)范工作流程，提高工作效率和質(zhì)量，迅速解決問題，推動組織的長遠發(fā)展。然而，我們也要意識到過程管理需要持續(xù)改進和創(chuàng)新，以適應(yīng)快速變化的環(huán)境。只有這樣，我們才能在競爭激烈的市場中保持領(lǐng)先地位并實現(xiàn)個人和組織的長期成功。

品質(zhì)過程管理心得體會怎么寫篇十三

20xx年04月12日我參加了公司組織的品質(zhì)管理培訓班，培訓班由咨詢100管理顧問公司宋志軍老師授課，宋老師以其豐富的質(zhì)量管理知識，及長期從事品質(zhì)管理工作的豐富經(jīng)驗，結(jié)合實際工作及以往案例中的常見問題，詳細講解了質(zhì)量管理的定義及由來和發(fā)展、工程質(zhì)量管理的基礎(chǔ)、質(zhì)量檢驗及過程質(zhì)量檢驗、質(zhì)量統(tǒng)計分析與持續(xù)改進等方面的相關(guān)知識。并列舉了大量實際案列，進行了詳細的分析講解，最后以答辯的形式對此次學習成果進行了檢驗。

如今，學習質(zhì)量管理已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種方式。質(zhì)量體系為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。如果沒有質(zhì)量的保證，企業(yè)在市場上是毫無競爭力的，別說開拓市場，就連生存都是問題。通過此次培訓學習，結(jié)合工作實際，個人的收獲體現(xiàn)在以下幾個方面。

在人類歷史的長河中，最原始的質(zhì)量管理方式已經(jīng)很難尋覓。但是可以肯定的是，我們自古以來就面臨著各種質(zhì)量問題。古代的食物采集者必須確定什么樣的果子能吃無毒;狩獵者必須知道什么樣的樹木是最適合制造弓箭的。人們在實踐中獲得的質(zhì)量管理知識一代代的流傳下來。近代質(zhì)量管理的發(fā)展歷程大概可分為三個階段：質(zhì)量檢驗階段、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理階段。

如今的全面質(zhì)量管理階段是最科學最有效的管理方式。而品質(zhì)管理的意義宇中心在于，所有人員都以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，把專業(yè)技術(shù)，管理技術(shù)，數(shù)理統(tǒng)計技術(shù)集合在一起，建立起一套科學嚴密高效的質(zhì)量保證體系，控制生產(chǎn)過程中影響質(zhì)量的因素，以優(yōu)質(zhì)的工作最經(jīng)濟的辦法提供滿足用戶需要的產(chǎn)品的全部活動。

在這一全員參與的活動中科學的管理技術(shù)及統(tǒng)計分析手法是必不可少的，在顧問老師的講解過程中，我初了解影響質(zhì)量的五大潛在因素：人員、機器、物料、方法、環(huán)境。對五點因素如何對質(zhì)量產(chǎn)生影響有了初步認識。并將在以后的質(zhì)量管理過程中熟練掌握及運用，運用得當對產(chǎn)生影響對潛在原因進行有效預防。qc活動遵循pdca循環(huán)，推進此項活動依靠的不是個體力量，而是組織的力量、集體的力量，即qc小組活動必須靠組織力量來推動、個人工作來解決、團隊協(xié)作來完成。常言道，人心齊泰山移，可見合作的必要性。個體力量縱然再大、能力再強、智慧再大，終究難以與眾人之合力相比，所以相互支持、相互合作才是解決問題行之有效的方法。qc小組活動中很好的體現(xiàn)了成員間相互合作、配合，只有通過大家長期不懈地合作、發(fā)揮個體專業(yè)所長，才能找到提高質(zhì)量管控水平的方法及突破口，做到質(zhì)量管理不斷創(chuàng)新、提高。

通過講解了解了質(zhì)量管理與企業(yè)管理成本的關(guān)系，了解了科學管理與對企業(yè)成本控制的重要性。根據(jù)產(chǎn)品特性、工藝及生產(chǎn)過程品質(zhì)影響潛在因素、制定相應(yīng)的科學有效的檢驗方法，是控制品質(zhì)管成本又能有效管控品質(zhì)的最佳途徑。根據(jù)產(chǎn)品特性、生產(chǎn)工藝及生產(chǎn)過程品質(zhì)影響潛在因素制定免檢、抽檢、全檢、等檢驗方式及抽樣計劃、抽樣標準，具備高效率，事半功倍的特點。

1.停機改善。

2不良品及已生產(chǎn)的產(chǎn)品隔離標識、

3.異常情況的通知、

4.跟進不良品的處理。

5.重檢。

對每企業(yè)內(nèi)部個環(huán)節(jié)的質(zhì)量狀況進行統(tǒng)計分析是制定合理正確的品質(zhì)控制計劃的一個必要條件。每個檢驗環(huán)節(jié)的檢驗記錄及數(shù)據(jù)是很珍貴的資源，善于統(tǒng)計品質(zhì)管控控才能有針對性，才會更有效率。

1.檢查表---主要用于收集整理資料、

2.排列圖---確定主導因素、

3.散布圖---展示變量之間的線性關(guān)系、

4.因果圖---尋找引發(fā)結(jié)果的原因、

5.分層法---從不同層面角度發(fā)現(xiàn)問題、

6.直方圖---展示過程的分部情況、

7.控制圖—監(jiān)視過程。識別波動來源。經(jīng)老師詳細講解，以上統(tǒng)計方法及統(tǒng)計事例我已初步了解。確實具備先進性，不同方法適用于不同目的統(tǒng)計。善于運用將對品質(zhì)管理工作帶來巨大的幫助。我將在后續(xù)的工作中嘗試將以上手法運用到工作中。

通過這次培訓，讓我領(lǐng)悟到了品質(zhì)管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性，它能促進企業(yè)良好的發(fā)展，降能降耗，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。有效的品質(zhì)管理方法運用，不僅可以提升公司形象，還能提高企業(yè)管理水平。所以此次培訓課可以說是讓我受益匪淺。在今后的工作中，我會更加嚴格要求自己，認真貫徹質(zhì)量管理體系的相關(guān)內(nèi)容，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份綿薄之力。

品質(zhì)過程管理心得體會怎么寫篇十四

TQM（全面質(zhì)量管理）是一種管理方法，旨在不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，以滿足客戶的需求和期望。作為一名在TQM過程管理中積極參與的員工，我深刻體會到了這種管理模式的重要性和價值。下面是我的個人心得體會。

首先，TQM強調(diào)全員參與和質(zhì)量意識的培養(yǎng)。在這種管理模式下，每個員工都要參與到質(zhì)量管理中來，并且要樹立質(zhì)量意識。作為一名員工，我深刻認識到自己在保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量方面的責任。每天上班時，我會主動關(guān)注工作中的每個細節(jié)，確保每個環(huán)節(jié)都符合質(zhì)量標準。我也會鼓勵身邊的同事們積極參與，共同努力提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。

其次，TQM強調(diào)數(shù)據(jù)的分析和決策的科學性。在TQM過程管理中，數(shù)據(jù)分析是一個非常重要的環(huán)節(jié)。通過對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析，我們可以了解產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量情況，找出存在的問題，并采取相應(yīng)的措施進行改進。作為一個使用TQM過程管理的員工，我會始終關(guān)注數(shù)據(jù)的收集和分析工作，并積極參與改進決策的討論。通過科學決策和有效的改進措施，我們成功地解決了許多質(zhì)量問題，提高了產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量水平。

第三，TQM強調(diào)持續(xù)改進和學習的重要性。在TQM過程管理中，我們要不斷尋找問題并進行改進，以提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。我認為，持續(xù)改進是一個團隊的努力，需要大家的共同參與和支持。因此，我鼓勵身邊的同事們積極提出改進意見，并共同參與改進工作。同時，我也要不斷學習新知識和技能，以適應(yīng)不斷變化的市場需求。通過持續(xù)改進和學習，我們的團隊不斷成長壯大，產(chǎn)品和服務(wù)也得到了長足的發(fā)展。

第四，TQM強調(diào)供應(yīng)鏈管理和合作伙伴關(guān)系的重要性。在TQM過程管理中，我們要與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，并共同努力提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。作為一個員工，我通過與供應(yīng)商進行溝通和合作，加強了雙方的合作關(guān)系。我們互相支持和幫助，共同解決問題，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。我認為，一個強大的供應(yīng)鏈管理和良好的合作伙伴關(guān)系是TQM成功的關(guān)鍵要素之一，也是我們能夠?qū)崿F(xiàn)長期發(fā)展和競爭優(yōu)勢的重要保障。

最后，TQM強調(diào)領(lǐng)導者的重要作用和示范力。作為一名員工，我看到了領(lǐng)導者在推動TQM過程管理中的重要作用。優(yōu)秀的領(lǐng)導者能夠為員工樹立榜樣，激勵和鼓勵大家積極參與TQM工作。他們追求卓越，注重績效管理，為員工提供必要的培訓和資源支持。同時，他們也時刻保持開放的心態(tài)，愿意聽取員工的意見和建議。我認為，領(lǐng)導者的示范力是TQM過程管理成功的關(guān)鍵，也是我們能夠積極進取、團結(jié)合作的力量源泉。

總之，TQM過程管理是一個重要的管理模式，對于企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。通過全員參與，數(shù)據(jù)分析，持續(xù)改進，供應(yīng)鏈管理和領(lǐng)導者的示范力，我們可以提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，滿足客戶的需求和期望，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。作為一個在TQM過程管理中積極參與的員工，我將繼續(xù)努力，為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。