心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫心得體會呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

主題工作被同事排擠心得體會如何寫一

(一)各項經營性指標完成情況良好，利潤總額繼續(xù)保持位居市國資委監(jiān)管企業(yè)前列

按照市國資委快報統(tǒng)計口徑，截至xx年11月30日，集團實現(xiàn)合并收入282.6億元，比上年同期增長20.5%;實現(xiàn)合并利潤總額25.4億元，完成市國資委利潤總額考核指標19.5億元的130%，繼續(xù)位居市國資委監(jiān)管企業(yè)前列。

截至xx年11月30日，集團總資產規(guī)模841.3億元，完成規(guī)劃目標600億元的140.2%;企業(yè)合并凈資產總額406.2億元，完成規(guī)劃目標360億元的112.8% ;經營收入282.6億元，完成規(guī)劃目標270億元的104.7%;利潤總額25.4億元，完成規(guī)劃目標22億元的115.5%，企業(yè)合并凈利潤20.9億元，完成規(guī)劃目標16億元的130.6% 。

從總體上看，集團主要經濟指標均已全面超額完成規(guī)劃目標。

(二)制定“新國企”建設規(guī)劃，全面深化企業(yè)改革，進一步提高科學管理水平

定新國企建設的工作主題以來，經過三年多的不斷推進，逐漸在全系統(tǒng)統(tǒng)一了思想，提高了認識，通過查找差距、明確目標，抓住關鍵、重點突破，在新國企建設的發(fā)展道路上進行了諸多有益的探索和實踐。由于認識到新國企建設不可能是一蹴而就，而將是漸進和不斷完善的長期任務，因此集團積極著手進行新國企建設規(guī)劃的研究和制定工作。通過系統(tǒng)總結xx年以來集團新國企建設取得的成績和經驗，結合集團發(fā)展面臨的新形勢、新問題，研究提出了未來三年新國企建設的指導思想和基本原則、近期中期建設目標、主要任務及對直屬企業(yè)的要求。同時還研究制定了《新國企建設三年規(guī)劃實施方案》將規(guī)劃中提出的六方面、23項主要任務逐一分解，明確責任部門、分年度措施和完成標準。進一步提高工作的前瞻性、指導性和針對性。

二是不斷完善集團法人治理結構。按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，集團建立健全并不斷完善法人治理結構。修訂了董事會議事規(guī)則，并對董事會各專業(yè)委員會分工進行了調整和完善。按照公司法的要求，進一步明確了公司決策機構、執(zhí)行機構、監(jiān)督機構的職責范圍，完善黨委會、董事會、監(jiān)事會和經理層之間的分工、協(xié)作機制和議事規(guī)則，規(guī)范法人治理結構。

三是落實集團管控要求，加強資金管理，進一步完善財務信息化體系建設。應對金融市場變化，集團搶占先機以固定利率發(fā)行40億元中票，鎖定了融資成本，進而為加強中票資金管理做到科學分配合理使用，制定了《集團xx年第一期40億中票資金使用管理辦法》，進一步規(guī)范了使用范圍和審批流程，保障資金安全。同時，結合集團財務信息化建設要求與企業(yè)改革發(fā)展的實際需要，進一步擴大集團并帳單位范圍，截至目前集團財務信息系統(tǒng)內共有 135家并帳單位，建立了186個核算套帳，并表單位達到9家，并在此基礎上不斷優(yōu)化和開發(fā)erp系統(tǒng)新功能，進一步提高了集團財務管理水平和管控能力。

四是積極探索適合集團長遠發(fā)展的人力資源管理模式。集團始終堅持人力資源是企業(yè)第一資源的管理理念，積極探索市場經濟規(guī)律下的人力資源管理模式。按照集團黨委的工作部署，對集團系統(tǒng)中層管理人員隊伍建設情況、人力資源管理情況、存在的問題和主要工作措施進行了系統(tǒng)的調研和總結，并以此為基礎制定下發(fā)了《關于加強集團人力資源建設的指導意見》。同時，根據(jù)集團總部的功能定位以及集團的經營發(fā)展需要，完善總部內設機構設置和職位設置，完成了人員選聘，并開展了干部交流掛職工作。

審計監(jiān)督——以《集團-xx年審計工作發(fā)展規(guī)劃和實施計劃》為指導，進一步增強了集團審計全局化管理意識。著力開展了審計系統(tǒng)內部管理和培訓，努力提高工作水平，啟動了審計信息化建設的前期調研工作，并完成北燃實業(yè)經濟效益現(xiàn)場審計工作以及集團工程建設領域突出問題專項治理的申報和自查工作。同時，積極落實監(jiān)事會關于監(jiān)督檢查報告提出的整改要求，對集團系統(tǒng)的整改落實情況進行了全面反映。

法律工作——不斷推進集團總法律顧問制度實施工作。一方面按照國資委建立健全法律審核論證制度的有關要求，制定并下發(fā)了《某控集團法律審核工作管理辦法》，將法律審核論證真正引入到企業(yè)經營活動之中;另一方面根據(jù)集團新國企建設規(guī)劃的要求，制定了法律工作專項規(guī)劃以及普法宣傳工作三到五年的具體規(guī)劃，通過進一步加強和完善集團內部法律監(jiān)督構建風險防范機制。

xx年是集團規(guī)劃的收關之年，也是謀劃為長遠發(fā)展積極布局的重要一年。今年集團就 規(guī)劃的實施情況開展了系統(tǒng)總結，形成了《集團規(guī)劃實施情況檢查報告》。從整體上看，就經濟指標而言，集團已提前超額完成了包括資產總規(guī)模、經營收入以及利潤總額等在內的7項規(guī)劃目標。同時，在檢查報告中還著重從主要業(yè)務發(fā)展情況、投融資和重大項目建設情況、內部管理水平改善情況等方面進行了重點檢查和對比，系統(tǒng)總結出在規(guī)劃實施過程中所取得的工作成果、成功經驗以及存在的問題和不足，為規(guī)劃的制定提供了有益借鑒，奠定了堅實基礎。

為繼續(xù)保持良好發(fā)展勢頭，抓住國家轉變經濟發(fā)展方式、大力發(fā)展綠色低碳經濟和戰(zhàn)略性新興產業(yè)的有利契機，在期間實現(xiàn)做大做強目標，集團高度重視發(fā)展規(guī)劃的研究編制工作，并按照市國資委的統(tǒng)一要求進行了周密部署，多次召開專題工作會議，并開展了20項專項課題研究，最終形成了《某控集團 發(fā)展規(guī)劃》(初稿)。該規(guī)劃是由《某控集團發(fā)展規(guī)劃》、職能規(guī)劃、直屬企業(yè)子規(guī)劃、重要業(yè)務專項規(guī)劃構成的一個完整體系。在全面在回顧規(guī)劃完成情況、分析外部環(huán)境與自身條件的基礎上，按照市國資委的要求并結合集團實際情況與發(fā)展需要，對功能定位和業(yè)務定位進行了適當調整，提出了總體發(fā)展思路、發(fā)展目標和發(fā)展措施，以及配套的投融資安排和規(guī)劃實施的保障措施。

一是發(fā)展清潔能源、著力節(jié)能減排，推動燃氣業(yè)務發(fā)展。燃氣業(yè)務繼續(xù)堅持“立足北京、內外并舉;專注燃氣、上下延伸”的發(fā)展戰(zhàn)略，初步構建出以北京區(qū)域市場為核心，沿天然氣產業(yè)鏈上下同步延伸的發(fā)展格局。支持首都新城、新農村建設，繼續(xù)推進郊區(qū)市場全面發(fā)展的新格局。年內，繼北京燃氣懷柔、密云公司掛牌運營后，與房山區(qū)政府簽署了《燃氣發(fā)展合作協(xié)議》，與順義區(qū)確定了合作方式和管網(wǎng)建設方案并明確了門頭溝市場發(fā)展方案。發(fā)揮綜合優(yōu)勢，加快新城和42個重點鎮(zhèn)燃氣開發(fā)，完成了昌平南口、平谷馬坊等重點鎮(zhèn)的管道天然氣和壓縮天然氣通氣工作。支持首都產業(yè)結構升級，積極推進北京市四大熱電中心的天然氣配套工程的建設，先后與大唐國際、華能國際、華電運營等公司簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，華能和草橋熱電中心二期項目已開工建設。鞏固首都氣源保障，向中石油北京管道公司增資推進陜京三線輸氣工程建設，目前六環(huán)路天然氣二期工程、陜京三線市內接收工程、京包天然氣管線一期工程、新城干線等重點工程按計劃推進。穩(wěn)步推進外埠投資項目，中石油北燃(錦州)燃氣有限公司掛牌成立，開辟了國內城市燃氣項目的新模式并起到了示范作用。積極籌組成立了大唐煤制天然氣項目合資公司，1、2號發(fā)電機組已按計劃投運。同時，合作參股的山東省天然氣利用公司正式成立，啟動了山東省內高速公路天然氣加氣站建設。

二是發(fā)展循環(huán)經濟，水務處理業(yè)務繼續(xù)保持快速發(fā)展勢頭。截止今年年底，北控水務公司正式簽約項目達9個，新增水處理能力139萬噸/日，其中新增自來水處理能力43萬噸/日，新增污水處理能力96萬噸/日。在進軍海外市場方面也取得了突破性進展。處理規(guī)模32萬噸/日，工程造價約為20億元人民幣馬來西亞pantai污水處理廠項目已經順利通過馬國國會審議。同時分別與中國地質工程集團公司等多家企業(yè)簽署了合作協(xié)議，提交了科威特、敘利亞等國污水處理項目的資格預審文件，為海外市場戰(zhàn)略的后續(xù)開展奠定了很好的基礎。

三是抓住發(fā)展機遇，努力開拓市場，打造啤酒龍頭企業(yè)。燕京啤酒繼續(xù)抓住中國啤酒行業(yè)整合不斷加速帶來的商業(yè)機會，通過推進“調整產品結構，進軍高檔啤酒市場”戰(zhàn)略，強化成本控制，加大營銷力度，保持了整體經濟效益的穩(wěn)步增長。同時，著眼于行業(yè)整體發(fā)展趨勢和未來市場競爭格局，圍繞提高質量和擴大產能進行了多項新改擴建工程。除基本完成北京基地的擴建工程外，云南、山西、廣東、江西等地的擴建工程進展順利，部分已經投入運營，為燕京進一步做大做強奠定了產能基礎。

四是搶占戰(zhàn)略發(fā)展先機，加強系統(tǒng)內資源整合，推動重點工程建設。為抓住國家產業(yè)政策調整的有利時機，集團從全局戰(zhàn)略發(fā)展的高度，適時啟動系統(tǒng)內土地資源整合和房地產業(yè)務內部重組，積極籌組設立了北控置業(yè)公司，并于xx年6月8日完成工商注冊。通過打造房地產業(yè)務平臺，整合系統(tǒng)內分散資源，充分發(fā)揮協(xié)同發(fā)展效應，增強集團的核心競爭能力，初步形成了集政府資源、開發(fā)資源、產業(yè)鏈條資源、資本市場資源以及管理團隊資源為一體的業(yè)務發(fā)展優(yōu)勢。北控置業(yè)公司成立半年來，一方面努力夯實基礎管理，積極加強公司自身建設，另一方面加快進行資產整合，努力推動重點工程項目取得實質性進展，為實現(xiàn)打造集團房地產資源綜合管控和業(yè)務發(fā)展平臺的戰(zhàn)略目標創(chuàng)造有利條件。目前，系統(tǒng)內資產整合劃轉工作按照集團董事會要求，正在穩(wěn)步推進，基本確定了劃轉方案和路徑。同時市領導高度關注的重點工程進展順利，其中公租房項目京原路7號地塊控制性詳細規(guī)劃已得到政府批準，并于7月28日順利開工。雁棲湖國際會都項目大力推進，12月18日劉淇、郭金龍同志親自出席并主持了項目開工儀式，聽取并研究了集團對雁棲湖生態(tài)發(fā)展示范區(qū)的規(guī)劃匯報，對項目整體方案、規(guī)劃設計以及推進情況給予高度肯定。

投資發(fā)展綠色交通，培育磁浮交通產業(yè)。今年以來，在政府部門的大力支持和集團的著力推動下，3月1日擁有自主知識產權的中低速磁浮技術通過國家科技支撐計劃重點項目驗收，北京政府將中低速磁浮交通列入《xx年北京市社會經濟發(fā)展綱要》重點支持發(fā)展的產業(yè)，并決定在門頭溝建設世界最長中低速磁浮示范線，發(fā)展民族產業(yè)推動經濟結構調整。集團以bt模式進行項目建設，目前開工前各項準備工作就緒，將按照政府統(tǒng)一部署于xx年初正式開工建設。同時，中低速磁浮技術工程化、產業(yè)化發(fā)展方向基本確定，集中在深圳、天津等地的外埠市場拓展正在積極有效推進。

推動太陽能光伏發(fā)電(cpv)項目進展。為進一步把握國家大力發(fā)展綠色低碳經濟和戰(zhàn)略性新興產業(yè)的契機，隨著注資、工商注冊、團隊組建等基礎工作的陸續(xù)實施，開展了對太陽能光伏發(fā)電業(yè)務領域的整體布局。一是啟動昌平北控宏創(chuàng)產業(yè)園芯片生產基地建設，并與昌平區(qū)政府就新的芯片生產產業(yè)園合作達成意向，為項目的進一步發(fā)展預留了空間。二是與房山區(qū)簽訂了合作框架協(xié)議，啟動配套設備生產基地建設。三是開展了市場開發(fā)及示范項目建設工作。就陜西20 兆瓦示范電站、北京市房山區(qū)10兆瓦cpv電站示范項目、援建青海玉樹50—100千瓦cpv示范項目分別與有關方面簽署了合作協(xié)議;完成了北京市房山區(qū)區(qū)委黨校18千瓦cpv示范項目的建設，目前已進入調試階段。

——安全工作。安全責任重于泰山，集團始終把安全生產工作放在企業(yè)生產經營的突出位置來抓。今年按照全市的統(tǒng)一工作要求，集團制定下發(fā)了《某控集團 xx年安全月活動方案》。活動期間，各直屬單位按照該方案精心組織積極落實。6月24日，燃氣集團在地鐵6號線草房站進行了突發(fā)事件的應急演練，通過實際演練進一步強化了應急情況下的指揮調度和安全保障體系。

-——維穩(wěn)工作。通過層層簽訂維穩(wěn)工作責任書，在各級領導班子中強化了維穩(wěn)工作的第一責任，同時在集團系統(tǒng)開展了人民內部矛盾糾紛排查，通過排查共發(fā)現(xiàn)和及時解決各類問題24項，有效維護了集團穩(wěn)定的工作大局。

——廉政建設。集團始終堅持教育、制度、監(jiān)督并重，以開展廉政風險防范管理工作為重點，深入抓好廉政建設。xx年，集團系統(tǒng)召開了廉政風險防范管理工作會議，制定下發(fā)了《關于xx年推進廉政風險防范管理工作的意見》，并圍繞“兩個延伸”，開展了廉政風險排查工作，通過主動檢查認真查找廉政風險點，并制定有針對性的防控措施，努力構建科學有效的廉政風險防范體系。同時認真履行監(jiān)督職責，開展黨風廉政建設專項檢查，并按照市紀委和市國資委的統(tǒng)一部署，全面推進效能監(jiān)察和“小金庫”專項治理工作。通過以懲防體系建設為主線，融入中心，服務集團改革大局，嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制，突出抓好領導人員廉潔從業(yè)、廉政風險防范管理以及專項檢查等重點工作，為集團又好又快發(fā)展提供堅強的紀律保證。

xx年，是規(guī)劃的開局之年，也是集團開始新起點，進行新國企建設規(guī)劃實施的重要一年。做好全年的工作，對于鞏固集團自以來在生產經營和企業(yè)改革發(fā)展進程中取得的良好成績、開創(chuàng)更加廣闊的發(fā)展局面，為規(guī)劃的具體落實分步實施都具有十分重要的意義。當前，我國經濟發(fā)展正處于重要的戰(zhàn)略機遇期和結構調整期;市委、政府按照中央統(tǒng)一部署，加快首都經濟發(fā)展方式轉變，并提出了建設世界城市的戰(zhàn)略目標;集團結合對內外部形勢的分析和自身實際的判斷，對全系統(tǒng)提出了“大力發(fā)展綠色低碳經濟、實現(xiàn)集團高端發(fā)展”的要求。在工作中，全系統(tǒng)有必要在對自身內外部形勢進行客觀分析的基礎上，按照集團的統(tǒng)一部署和要求，認真謀劃、周密組織、扎實推進、努力完成好自身承擔的經濟指標和工作任務。

自去年以來，世界經濟總體上度過最困難階段并出現(xiàn)回暖跡象，但全球經濟全面復蘇的基礎并不牢固、國際金融危機的影響尚未完全消除。當前我國經濟發(fā)展面臨的形勢依然十分復雜，積極變化和不利影響同時顯現(xiàn)，短期問題和長期問題相互交織，國內因素和國際因素相互影響。分析宏觀經濟形勢，是為了把握集團發(fā)展機遇和尋找業(yè)績增長的有利因素。當前，市委、政府為落實中央經濟工作會議精神和市委十屆八次會議精神，提出要按照建設“人文北京、科技北京、綠色北京”的戰(zhàn)略要求，以加快轉變經濟增長方式為主線，推動產業(yè)升級和經濟結構調整，實現(xiàn)優(yōu)化一產、做強二產、做大三產;要發(fā)揮戰(zhàn)略性新興產業(yè)的先導和支柱作用，掌握核心技術，打造“北京創(chuàng)造”品牌，發(fā)展高端裝備制造業(yè);要著力保障和改善民生，加快保障性安居工程建設;要加快城鎮(zhèn)化步伐和新城建設。這其中，就提到要大力發(fā)展綠色經濟，努力把首都建設成為低碳城市，加大節(jié)能減排，進行清潔能源改造，提高清潔能源使用比例;要加快重點新城建設，實現(xiàn)“區(qū)區(qū)通”天然氣;要加強資源能源保障，建設六環(huán)路天然氣管線系統(tǒng)，推進遠郊區(qū)縣燃氣主干管線建設;提高政策性住房、保障性住房比重等。

分析中央和政府的擴大內需促進經濟增長的各項措施，結合當前國民經濟可持續(xù)發(fā)展和產業(yè)結構調整，在建立適應市場機制的現(xiàn)代能源產業(yè)和綜合服務體系的過程中，集團現(xiàn)有主營優(yōu)勢業(yè)務應大有可為。在xx年的工作中，我們要密切跟進整體經濟形勢和相關產業(yè)的發(fā)展變化趨勢，把握市場動向，積極審慎地制訂工作思路和工作措施，切實貫徹“大力發(fā)展綠色低碳經濟、實現(xiàn)高端發(fā)展”的戰(zhàn)略目標和全年工作的總體要求，即：以深化新國企建設為抓手，以改革創(chuàng)新為動力，著力推進管理重組和結構調整;彰顯國企責任，著力確保重點工程項目順利推進;抓住發(fā)展機遇，著力推進綠色低碳經濟，積極培育新的經濟增長點，為實現(xiàn)集團期間的快速健康發(fā)展、做大做強奠定堅實基礎。

集團作為我市重要的大型國有企業(yè)，自成立以來始終堅持立足北京、服務首都的發(fā)展宗旨，積極置身于全市經濟社會發(fā)展之中，承載維護城市運行和經濟發(fā)展的重要職責，充分發(fā)揮自身作用，認真履行國企責任。目前，集團正承擔著涉及首都城市發(fā)展和民生改善等重點工程項目，全系統(tǒng)要以高度負責的精神，頑強拼搏、全力以赴，確保這些重點工程項目的順利實施，為首都經濟發(fā)展和城市建設貢獻力量。

——為首都打造世界城市作貢獻，推進雁棲湖國際會都核心區(qū)項目建設。市委政府高度關注雁棲湖國際會都項目建設，多次對項目進展作出重要指示并提出要求，集團上下要充分認識到我們所承擔任務的光榮和艱巨，不僅關系到北京市建設世界城市的整體戰(zhàn)略部署的實施，同時也是對集團勇?lián)厝巍⒄蔑@國企責任、打造專業(yè)品牌的又一次重大考驗。集團全系統(tǒng)要以12月18日項目開工儀式的順利舉行為契機，認真貫徹落實劉淇書記、郭金龍市長的指示精神，要站在建設中國特色世界城市的高度，充分認識項目建設的重要意義，要密切協(xié)調配合，認真做好資源整合、拆遷安置、規(guī)劃建設等各方面工作，確保工程進度和工程質量。要在去年工作基礎上，加緊確定最終設計任務書并交付設計單位進行方案設計和初步設計。同時，提前準備相關資料，為辦理項目立項和建設報批等審批流程做好必要準備。

——為首都改善民生作貢獻，推進公租房項目建設。要緊緊抓住政府推進保障性住房建設的有利時機，認真響應和落實政府“進一步拓寬建設渠道，鼓勵國有企業(yè)、產業(yè)園區(qū)和社會單位利用自有土地建設公共租賃房”的精神，加快推進公租房整體項目建設。力爭在年內實現(xiàn)石景山京原路公租房項目封頂，并開始進行市政、內外裝修及機電安裝等工作，為2019年12月全面完成奠定基礎。朝陽區(qū)王四營項目應于二季度完成前期手續(xù)，為全面開工建設提供條件。同時要加緊完成項目管理軟件的實施工作，借鑒業(yè)內較為完善的管理手段及管理經驗建立科學合理的現(xiàn)代化的項目管理體系。要通過該項目建設，不斷摸索和總結成功經驗、健全和完善管理運行模式、鍛煉和培養(yǎng)專業(yè)技術團隊，全力以赴打造政府放心、群眾滿意的樣板工程和精品工程。

——為首都發(fā)展裝備制造業(yè)做貢獻，推動磁懸浮技術應用。要繼續(xù)按照《北京市調整和振興裝備制造業(yè)實施方案》的要求，積極推動中低速磁懸浮交通產業(yè)化發(fā)展。要緊緊抓住磁浮技術工程化研發(fā)和產業(yè)化發(fā)展面臨的新的發(fā)展機遇，一方面繼續(xù)完善磁浮工程化研發(fā)體系，全面掌握中低速磁懸浮交通技術。要鞏固工程化體系，深化與現(xiàn)有體系內單位的合作，延伸擴大工程化體系的合作鏈條，不斷積累經驗完善工程化體系的管理協(xié)調模式，提高產業(yè)化實施運作效率和規(guī)模。要繼續(xù)推進技術工程化研發(fā)，完成車輛定型，并適時啟動實用型車輛的生產。另一方面，加快建設s1線示范項目。要抓緊確定合理的投資運營模式，協(xié)調政府有關部門完成系統(tǒng)驗收、市場準入工作，落實s1線項目享受國家首臺套政策。通過s1線的建設運營，發(fā)揮良好的示范效應，為中低速磁懸浮技術在國內的推廣打下良好的基礎，為首都實現(xiàn)“綠色交通”貢獻力量。

集團在期間取得的成績來之不易，凝練的發(fā)展經驗彌足珍貴，引發(fā)的戰(zhàn)略思考影響深遠。當前，集團研究制定的發(fā)展規(guī)劃，初步勾勒出了今后五年的發(fā)展脈絡，并對主要經營性指標和重點業(yè)務開展進行了部署。完成這些任務關鍵在于規(guī)劃實施的開局之年，關鍵在于將這些任務具體化，關鍵在于狠抓落實。下一階段要進一步完善和深化戰(zhàn)略研究，細化工作目標，完善子戰(zhàn)略，健全戰(zhàn)略支撐體系，尤其是要加強對集團主營業(yè)務、快速成長型業(yè)務的產業(yè)政策、技術發(fā)展和市場變化的研究與把握，進一步豐富和完善戰(zhàn)略規(guī)劃，更好的發(fā)揮規(guī)劃的指引作用。

——做大做精天然氣業(yè)務。一方面，要繼續(xù)圍繞燃氣發(fā)展戰(zhàn)略，配合首都能源結構優(yōu)化，加快完善市場布局。要充分利用資源和規(guī)模優(yōu)勢，發(fā)揮協(xié)同作用，通過深化城區(qū)用氣、加快郊區(qū)覆蓋，形成“大北京”的市場格局。以郊區(qū)新城為重點，結合重點鎮(zhèn)和產業(yè)園區(qū)建設，完善集團業(yè)務在郊區(qū)縣的戰(zhàn)略布局。在供氣成熟區(qū)域要提高管網(wǎng)密度，拓展用氣深度，進一步擴大通州、房山、大興、昌平等地區(qū)供氣規(guī)模，同時推進重點管網(wǎng)建設為市場拓展提供有力支撐。要積極開展對埠市場投資，主動調整思路，明確外埠市場開拓的重點和目標，要在支持已有項目健康運行的基礎上，總結推廣錦州和山東市場的投資模式，積極開展北京周邊及環(huán)渤海地區(qū)城市燃氣市場開發(fā)。同時做好資源保障，要充分發(fā)揮自身的區(qū)位優(yōu)勢與規(guī)模優(yōu)勢，借助北京政府與上游能源企業(yè)開展的全方位合作，共同投資管線建設和煤制氣開發(fā)，增強資源獲得和氣源選擇的主動權。另一方面，為落實節(jié)能減排工作目標，要繼續(xù)做好煤改氣工作，繼續(xù)深入推廣燃氣三聯(lián)供應用，努力縮小冬夏季峰谷差，實現(xiàn)均衡用氣，保障城市供氣安全;要進一步提高管理水平，降低供銷差率，同時注重延伸服務領域，堅持真正以客戶需求為導向，做好終端市場的銷售與服務工作，樹立燃氣品牌。

——做強做優(yōu)啤酒業(yè)務。要針對當前國內啤酒市場競爭日趨激烈，特別是隨著國外品牌的加入導致高端啤酒市場競爭加劇，市場集中度越來越高等特點，采取有針對性的措施，提高市場競爭力，擴大市場優(yōu)勢。要進一步提升品牌價值，優(yōu)化產品結構。通過明確品牌定位，加強品牌管理，在全國市場統(tǒng)一品牌形象，提高產品的知名度與美譽度，并在此基礎上優(yōu)化產品結構，完善產品序列，提高產品附加值和利潤空間。同時，時適時開展收購兼并和資產重組，實現(xiàn)全國性市場布局。要加大營銷力度，運用成功的市場運作經驗，鞏固和擴大優(yōu)勢市場，深挖潛力市場，為實施國內擴張與國際布局打好基礎。

—— 積極拓展水務業(yè)務。繼續(xù)拓展市場鞏固企業(yè)優(yōu)勢地位，要綜合運用多種融資渠道，募集業(yè)務發(fā)展所需資金，從而鞏固企業(yè)在國內同行業(yè)的優(yōu)勢地位，并積極拓展國際市場。同時，提高對項目公司的管理水平和管控能力，培養(yǎng)高素質的項目管理團隊。對于在建項目，要完善施工管理制度，有效控制建設成本、質量和進度，并確保安全;對于已建項目，要加強對項目公司的管理，通過健全治理結構和規(guī)范管理制度，切實抓好安全生產、管網(wǎng)運行、客戶服務、水質管理等方面工作。

——積極整合系統(tǒng)內資源，推動房地產業(yè)務板塊發(fā)展。北控置業(yè)作為集團旗下新成立的企業(yè)，要在打好基礎、完成劃轉資產順利交接的同時，力爭在重點項目、重點工程中取得實質性進展。在初步完成公司內部管控體系構建，建立健全各項基礎管理制度的基礎上，一方面按照集團的部署和要求，推進集團體系內物業(yè)、地產相關資源的整合重組工作，實現(xiàn)對集團土地、物業(yè)等資源的統(tǒng)一開發(fā)、集中利用;同時另一方面要充分利用資源優(yōu)勢積極吸納外部資產，加快重點項目開發(fā)建設，形成綠色地產投融資、開發(fā)建設、管理服務為一體的業(yè)務體系。

——積極培育成長型業(yè)務，推動太陽能光伏發(fā)電項目發(fā)展。緊緊抓住綠色低碳經濟模式快速發(fā)展的契機，以太陽能光伏發(fā)電項目為切入點，進一步推動集團主營業(yè)務向綠色低碳產業(yè)內涵的延伸發(fā)展。為搶占發(fā)展先機，要在加大研發(fā)力度保持技術領先地位的基礎上，要繼續(xù)加強與各級、各地政府部門的溝通力度，認真研究并努力爭取國家相關產業(yè)優(yōu)惠政策的支持。要努力打造研發(fā)、制造中心和示范性工程，為實施產業(yè)化發(fā)展提供條件。要全面落實cpv項目各項協(xié)議內容，在生產基地的建設方面，基本完成昌平廠區(qū)芯片生產線的設備安裝工作，完成房山廠區(qū)的征地手續(xù)、地勘、設計及園區(qū)管理公司的籌備，并完成100兆瓦配套廠房建設以及加工設備的采購工作。在示范項目建設方面，要完成房山示范項目的前期準備工作，結合示范項目進展情況落實中國臺灣廠5兆瓦的芯片生產及配套加工任務。要緊密結合玉樹重建計劃，積極做好玉樹50—100兆瓦cpv項目建設工作。同時，要結合生產基地建設進度，適時推動市場研究與開發(fā)。

經過幾年來的工作實踐，集團系統(tǒng)在建設新國企的過程中進行了許多有益的探索和嘗試，并已經形成了新國企建設規(guī)劃。今后一段時期，我們將以這一總體規(guī)劃作為集團新國企建設工作所遵循的發(fā)展路徑，并根據(jù)集團發(fā)展形勢的變化，把提高管控水平、完善治理結構作為關鍵環(huán)節(jié)，在企業(yè)改革發(fā)展和經營管理的各個方面不斷取得突破。同時各直屬企業(yè)和責任單位要根據(jù)總體規(guī)劃提出的目標要求和主要任務，認真分解落實，形成各自專項規(guī)劃和實施方案。

——完善治理結構。按照公司法的有關規(guī)定以及建立現(xiàn)代企業(yè)制度的內在要求，進一步明確公司決策機構、執(zhí)行機構的職責范圍，完善黨委會、董事會和經理層之間的分工、協(xié)作機制和議事規(guī)則，不斷完善法人治理結構，建立規(guī)范的決策程序和管理流程，提高決策水平和決策效率。

——理順管理關系。按照發(fā)展規(guī)劃的要求以及集團系統(tǒng)內資產、業(yè)務結構調整，深入研究集團總部和二級企業(yè)管控模式的現(xiàn)狀，總結經驗，發(fā)現(xiàn)問題，逐步調整，進一步明確集團總部和二級企業(yè)的功能定位，完善集團的管控模式，理順集團與直屬單位的管理權限和工作程序，建立既有利于增強集團管控能力，又有利于調動各企業(yè)積極性，促使其健康快速發(fā)展的管理體制。

——提高管控能力。要完善戰(zhàn)略規(guī)劃體系，加大戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行力度。直屬企業(yè)應嚴格執(zhí)行集團總體的戰(zhàn)略規(guī)劃和各企業(yè)子規(guī)劃以及重點業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，堅持規(guī)劃確定的投資方向和投資原則，有效防范投資風險。要加大對投資規(guī)模的控制力度，合理編制并嚴格實施投資計劃和投資預算。要不斷完善規(guī)劃檢查考核體系，將規(guī)劃目標的年度分解指標和規(guī)劃確定的主要任務完成情況納入企業(yè)考核體系，加大考核力度。要加強對投資項目運營及收益情況的監(jiān)督考核力度，組織開展投資項目后評價工作，嚴格執(zhí)行《投資項目后評價管理辦法》，開展投資項目后評價試點工作，落實投資項目管理的各級責任。

——完善財務管理。按照集團規(guī)劃及管理的要求，在erp系統(tǒng)財務核算、預決算正常、穩(wěn)定運轉的基礎上，適時啟動預算分析模塊的研發(fā)，進一步完善全面預算管理體系，不斷推進erp系統(tǒng)預算編制功能的完善，優(yōu)化erp系統(tǒng)的預算編報流程和內容，穩(wěn)步推進全面預算，使erp系統(tǒng)基本滿足預算編制需求。要逐步建立集團資金統(tǒng)籌運作模式，從規(guī)范貸款、加強銀行授信額度使用、加強集團系統(tǒng)可控資金的統(tǒng)籌調配等方面著手，由集團統(tǒng)一籌劃，啟動 “內部協(xié)調資金統(tǒng)籌模式”，在此基礎上相機推出符合集團實際情況的統(tǒng)一高效的資金管理模式。同時，要根據(jù)xx年集團重點發(fā)展業(yè)務的資金需求情況，認真研究并做好有關融資安排。

——加強人力資源建設。要建立培育與使用相結合、員工職業(yè)發(fā)展專業(yè)化與多元化相輔相成的人力資源開發(fā)機制。要開拓思路，以市場招聘、內部調配以及掛職交流等方式相結合，建立符合集團需要和與市場經濟規(guī)律相適應的用人機制。要做好后備人才規(guī)劃與管理。要建立包括目標分解和制定、績效輔導和跟蹤、績效比較和考核、績效激勵與發(fā)展四個環(huán)節(jié)的績效考核體系，使考核結果與激勵制度和員工發(fā)展計劃掛鉤。要建立短期激勵與長期激勵相結合、精神獎勵與物質獎勵相結合、有效激勵與嚴格約束相結合的激勵約束機制。要繼續(xù)做好各類專業(yè)人才庫建設，建立人力資源管理信息化系統(tǒng)，不斷完善科學的的人力資源管理體系。

——強化內部風險控制。要加強企業(yè)法律部門的組織建設，規(guī)范企業(yè)重大經營活動的法律審核和論證工作，對《集團法律審核論證制度實施細則》進一步細化，形成具體工作流程。完善集團合同分級審核的管理體系，加強集團對有關重大合同或協(xié)議的監(jiān)控力度。要建立健全審計組織體系、計劃體系和制度體系，開展多種形式的審計活動，強化審計結果的應用。加大對審計結果整改落實的監(jiān)督力度，充分發(fā)揮審計監(jiān)督、評價的作用。

在安全生產方面，要充分認識到集團承擔的責任重大、面臨的形勢嚴峻。一方面要進一步強化安全管理體系，落實各項安全生產規(guī)章制度;另一方面也要強化安全生產的每一個細節(jié)，全面樹立安全生產管理理念，在嚴格執(zhí)行操作規(guī)程上加大監(jiān)督檢查力度。要健全應對各種突發(fā)情況的緊急措施，不斷完善各級安全生產預案，繼續(xù)加強應急指揮系統(tǒng)建設，提高應急保障能力。切實做到嚴防死守，確保集團不發(fā)生重大安全生產事故。

在維護穩(wěn)定方面，要牢固樹立穩(wěn)定是硬任務觀念，繼續(xù)按照市委、政府的工作要求，認真落實穩(wěn)定工作責任目標，突出重點、確保維穩(wěn)工作各項工作責任落實到位。要及時了解職工的訴求，解決關系職工生活的民生問題，認真做好特困職工的幫扶工作。在企業(yè)改制分流過程中，必須嚴格按照有關法律法規(guī)、國家政策和規(guī)范流程執(zhí)行，切實保護職工合法權益，維護集團和諧穩(wěn)定和健康發(fā)展。特別是要高度關注維穩(wěn)重點企業(yè)的工作，采取積極有效措施，確保職工隊伍穩(wěn)定。

在廉政建設方面，要繼續(xù)加強廉政風險防范管理工作，開展好對各級領導人員廉潔從業(yè)的監(jiān)督檢查，按照集團黨委《關于在全集團開展廉政風險防范管理工作的實施意見》，加強對黨紀條規(guī)的宣傳貫徹和認真落實，加大源頭廉政風險防治力度，進一步健全相關管理防控制度、完善制約監(jiān)督機制，有效開展效能監(jiān)察，不斷完善集團懲防體系建設。

回顧xx年，我們能夠取得如許的工作成績，主要得益于市委、政府以及市國資委的正確領導和政府各有關部門的大力支持;得益于各級企業(yè)及全體員工，齊心協(xié)力，共同推進企業(yè)健康發(fā)展;得益于適應市場經濟規(guī)律要求，探索新國企建設之路，持續(xù)加強體制改革和機制創(chuàng)新。今后工作中，我們要繼續(xù)按照科學發(fā)展觀的指引，堅決貫徹落實市委、政府的指示要求，堅持解放思想、不斷開拓創(chuàng)新、努力真抓實干、力爭再創(chuàng)佳績，為迎接建黨90周年在全市經濟社會發(fā)展和國企改革過程中做出更大貢獻。

20xx年是某控集團實施發(fā)展規(guī)劃的收關之年，也是集團全面總結工作成績，科學謀劃發(fā)展的關鍵一年。一年來，在市委、政府和市國資委的正確領導下，集團上下堅定信心、開拓進取，以深入學習實踐科學發(fā)展觀為契機，著力服務于首都經濟社會發(fā)展大局。一年來，全系統(tǒng)緊密圍繞集團黨委、董事會的工作部署，落實任務、努力工作、亮點突出、成效顯著：經營業(yè)績持續(xù)保持良好增長態(tài)勢，截至20xx年12月底各項生產經營指標和企業(yè)發(fā)展目標全面超額完成集團規(guī)劃目標;加強集團發(fā)展的戰(zhàn)略指引，精心組織、周密部署，開展發(fā)展規(guī)劃的研究編制工作;服務首都經濟發(fā)展大局，重點業(yè)務穩(wěn)步開展;進一步推進“新國企”建設，企業(yè)經營管理水平不斷提高。

主題工作被同事排擠心得體會如何寫二

結合我校資助工作特點，堅持立德樹人，服務學生成長成才，以資助政策宣傳為基礎，以成效宣傳為重點，以各種資助活動為載體，抓好“兩會”、開學、放假等關鍵時點，開展資助宣傳，全面完整、主動及時地向師生宣傳和介紹國家、我省及我校有關家庭經濟困難學生資助的重要政策措施、執(zhí)行情況、取得的成效等，營造良好社會輿論氛圍。

（一）組織各學院學生收聽“安徽學生資助之聲”欄目，了解相關政策，加強資助工作交流。

“學生資助之聲”欄目在20xx年1月—3月、7—9月期間，每周播出一次，其中：1—3月期間主要開展資助成效宣傳；7—9月期間主要開展資助政策宣傳。欄目播出時間為早上7：00—7：30期間，收聽頻率為fm103.6。

（二）組織開展資助政策“兩節(jié)課”活動。

各學院在9月份開學時上一節(jié)本科階段資助政策宣傳課，全面宣傳各項資助政策及具體的申請、發(fā)放操作辦法，確保家庭經濟困難學生得到有效資助；在4月—6月畢業(yè)前上一節(jié)下一學習階段資助政策宣傳課，特別是加強考研的家庭困難生的資助政策宣傳，解除考研家庭經濟困難學生進入研究生階段學習的后顧之憂。

（三）組織開展學生資助走訪活動。

利用暑假和寒假，組織學生工作人員對家庭經濟困難學生進行走訪（重點對建檔立卡貧困家庭學生進行走訪），了解學生家庭基本情況，向學生及其家長宣傳資助政策，幫助他們克服困難、解決問題。

（四）組織開展資助誠信教育主題活動。

在5月份開展誠信教育主題月活動，以“誠信”為主題，開展誠信教育、征信和金融知識宣講活動，加強對受助學生的思想教育、誠信教育和社會責任感教育，通過示范帶動和典型引領，大力倡導履約踐諾精神。

（五）召開不同層面的資助學生座談會，了解資助政策落實情況，宣傳資助政策。

（六）積極組織和開展“全省百佳學生資助工作單位”和“全省百名優(yōu)秀學生資助工作者”典型評選活動。

（七）做好“學生資助宣傳大使”相關工作。鼓勵學生主動參與資助政策宣傳，創(chuàng)新性開展資助宣傳工作。學校收集、整理“學生資助宣傳大使”活動開展情況材料，及時總結活動開展的典型經驗和做法。

（一）3月份通過優(yōu)秀學生頒獎儀式和受助優(yōu)秀學生事跡展示，擴大資助效果宣傳。

（二）6至7月份，通過發(fā)放宣傳資料在全校范圍內大力宣傳生源地國家助學貸款相關政策，讓學生了解生源地貸款的申辦流程，各學院為準備貸款的學生提供在校生證明等材料，幫助貧困學生申請貸款。

（三）隨錄取通知書寄發(fā)《高等學校學生資助政策簡介》等資助宣傳材料給20xx級新生，讓新生充分了解國家資助政策，以確保每個家庭經濟困難的學生都能夠順利入學。在新生入學時，各學院要廣泛宣傳“綠色通道”政策。

（四）組織開展“助學·筑夢·鑄人”等系列主題征文活動。

（五）暑假期間開通資助政策宣傳熱線電話，專人值班，解答新生及新生家長的疑問。

主題工作被同事排擠心得體會如何寫三

20xx 學年全年工作結束了，幼兒園向各位家長們作如下工作總結回報，幼兒園學期工作總結回顧與展望。

縱觀全年，各班完成了下達的教學任務，把寓教于玩，寓教于樂的工作方法滲透到教學任務中，以生動的教學方式對幼兒在文化、自理、待人接物、思想品德等各方面的培養(yǎng)，不斷摸索新的教育模式。從圣誕節(jié)公開課到全市幼兒園優(yōu)質課競賽獲獎，師資力量的充實直接轉化到幼兒身上，所以，全年的教學理念得以落實。

全學年的工作管理進一步細化，招生、安全、衛(wèi)生、教職員工的管理等等各項工作秩序序流程都通過工作制度來體現(xiàn)。家長們不難看出，本學年是幼兒園投入較大的一年，幼兒園建立的博客被百度收錄，園內達到了教委提出的“園林式”幼兒園，此次，教育、衛(wèi)生、交通、公安、物價五大部門聯(lián)合檢查評比中，我園以高分位居全市幼兒園首列！

全年工作中，部分老師思想跟不上幼兒園的發(fā)展，沒有很好的站在家長的角度考慮工作中出現(xiàn)的一些疏忽，再此，請家長們諒解，幼兒園將常抓思想工作不懈！

將繼續(xù)加大投入，爭創(chuàng)“花園式”幼兒園，并為之努力。在學前班聘請外籍教師工作試點結束，本學期將和外交中心簽訂協(xié)議進入長態(tài)工作管理。我們將突顯辦園實力，努力為幼兒營造優(yōu)質的生活教學環(huán)境，努力為家長提供優(yōu)質服務，真正成為家長放心、幼兒開心的幼兒園！

主題工作被同事排擠心得體會如何寫四

時間如梭，20xx年很快就從我們身邊溜走了?；厥走@一年的工作和學習覺得自己有了長足的進步，同時也存在著這樣那樣的缺點，為了能在新的一年中更好的工作和學習，因此在這新舊年交替的時候對20xx年的工作、學習以及思想情況總結如下。

一、工作方面：

在過去的一年里，在廠黨委、公司領導的正確領導下，認真履行崗位職責，圓滿完成了領導交辦的各項工作。搞好財務基礎工作，按照“兩責”、“兩制”進行財務核算和財務監(jiān)督。

遵守財經紀律，嚴格審查各項經濟業(yè)務報銷單據(jù)，根據(jù)審核無誤的原始憑證做好會計核算工作，及時記帳、結帳，做到帳帳相符、帳表相符。按月、季、年度及時上報會計報表及有關統(tǒng)計報表。負責公司收入、成本、費用、利潤一套完整程序的核算工作，做到真實、準確、完整。認真審核合同，及時貼印花稅。搞好固定資產核算工作，準確計提固定資產折舊。

嚴格按稅法規(guī)定準確計算營業(yè)稅款及個人所得稅等各項稅金并負責按時及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。做好發(fā)票的領用、開具、繳銷工作，及時做好防偽稅控系統(tǒng)的抄稅工作。負責與有關部門聯(lián)系做好系統(tǒng)軟件的升級及維護保養(yǎng)工作。

嚴格執(zhí)行財經紀律，按照財務制度進行核算。在日常的財務核算過程中，積極為二級公司經理提供及時、可靠、完整的財務信息，配合二級公司進行資質年檢，為他們提供有關的數(shù)據(jù)及報表，為公司經理進行經營決策、財務分析提供可靠的依據(jù)。按時完成國電公司下達的各類財務統(tǒng)計報表。

做好20xx年度財務決算工作。年末，我和科內全體財務人員一到起進行了緊張的財務決算工作，決算前要做很多基礎工作，進入十一月份，自己就著手做決算前的一切準備工作，包括各類輔助臺帳的記錄、核對等工作。在決算過程中，加班加點，積極與二級公司經理協(xié)調、溝通，對公司收入、成本費用等結轉做到真實、準確、無漏項,圓滿保質保量的完成了年度決算工作。

二、學習方面：

雖然現(xiàn)在做的財務工作和自己上學時候所學的專業(yè)不同，令我起初擔任起這項工作有一定的困難。但我并不因此而感到灰心和氣餒，而是虛心地向同事請教，并利用業(yè)余時間鉆研專業(yè)書，加強學習，注意積累經驗。很快我就熟悉了業(yè)務，能夠獨立承擔所負責的公司的成本核算任務，得到了領導和同事們的肯定和好評。我認為只有這樣勤奮工作、虛心請教，才能進一步提高自己的工作能力，體現(xiàn)出黨"全心全意為人民服務"的宗旨。我工作在一個非常平凡的崗位上，不能象許多著名的科學家、政治家那樣轟轟烈烈的干一番大事業(yè)，但我始終堅信，在平凡的工作崗位上也一樣能發(fā)光、發(fā)熱。關鍵就在于我們個人是否能夠堅持信念，是否能夠保持兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度。作為企業(yè)的主人，我要牢固樹立“廠興我榮，廠衰我恥”的思想，全面貫徹落實國電集團公司開展的“雙增雙節(jié)”活動，從節(jié)約一度電、一滴水、一張紙這些小事情做起，努力為企業(yè)的扭虧增效貢獻出自己微薄的力量。

工作不忘學習，要邊工作邊學習，我很贊成這個觀點，且一直也是這樣做的。至此，我利用業(yè)余時間報考了會計大專，考取了會計技術初級資格職稱，通過不斷的學習來提高自己的業(yè)務知識水平。積極參加廠里對干部的計算機知識培訓。通過學習和實際操作，我已基本掌握了windows98、word97、excel97等系統(tǒng)軟件的操作，并加深了對網(wǎng)絡基礎知識及internet的了解和應用，并取得了計算機國家一級考試證書。進一步提高了自己在對辦公軟件的使用操作，這些對實際工作有很大的幫助，較大地提高了效率。另外，我還經常閱讀有關本專業(yè)的雜志、報紙，如《財務會計》、《中國稅務》等等。不斷學習的主要目的是為了更加充實自己的業(yè)務理論知識，使自己不會在飛速發(fā)展的信息社會中落后，能夠在工作中發(fā)揮自己更大的潛能，不斷提高業(yè)務水平和工作質量，更加順應企業(yè)發(fā)展的需要。

主題工作被同事排擠心得體會如何寫五

今年的護理工作要以抓好護理質量為核心，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，本著“以病人為中心”，以“服務、質量、安全”，為工作重點的服務理念，創(chuàng)新管理方式，不斷提高社會滿意度。制定20xx年護理質量工作計劃如下：

一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險，為病人提供優(yōu)質、安全有序的護理服務。

1.不斷強化護理安全教育，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

2.將各項規(guī)章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督醫(yī)學，并有監(jiān)督檢查記錄。

3.加強重點環(huán)節(jié)的風險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。

4.加強重點管理：如病重病人交接、壓瘡預防、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風險的評估等。

5.加強重點病人的護理：如手術病人、危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。

6.進一步規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”，避免不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護理文書標準化和規(guī)范化。

7.完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。

二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

1.主管護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。

2.加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念，并于周二基礎護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。