雙十一快遞亂丟心得體會如何寫 雙十一快遞存在的問題和對策(七篇)

從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

有關(guān)雙十一快遞亂丟心得體會如何寫一

淘寶網(wǎng)店雙十一營銷策劃書

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺的一位領(lǐng)跑者，在消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與淘寶銷售額的飛速增長的當(dāng)下，很多人從電商的市場潛力中看到了商機(jī)，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引，紛紛加入到電商這個行列中來。由此帶來的影響是，即便淘寶的消費(fèi)市場足夠大，但是競爭的激烈程度也越來越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒有促銷活動的帶動，即便是品牌大店，也會很難守得住中小型網(wǎng)店價格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會很慘淡。即將到來的雙十一，無疑又為一場電商大戰(zhàn)拉開了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經(jīng)，細(xì)致的做好排兵布陣了。

在雙十一電商大促之時，利用各類營銷手段、吸引消費(fèi)者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費(fèi)者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。

1、店面的裝修與整體感覺：對本店首頁和寶貝的內(nèi)容頁進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛，調(diào)動消費(fèi)者的購買欲望。裝修階段基本分為三個：

(1)節(jié)前：渲染雙十一的氣氛，提前吸引消費(fèi)者對雙十一大促的期待心理，甚至可以對一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷，使顧客對本店持有關(guān)注;

(2)雙十一：店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進(jìn)行促銷的景象，針對商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個顧客做好服務(wù);

(3)節(jié)后：體現(xiàn)“雙十一過去，但是促銷余熱還未褪去”，讓遲來的買家、或者關(guān)注本店的買家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當(dāng)日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。

(1)直接打折：原價300元，現(xiàn)價5折150元銷售，這種打折的方式是最簡單明了的，消費(fèi)者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時，就算不能在規(guī)定的20款折扣價格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價同樣是很多消費(fèi)者較為容易接受的方式。

(2)買一送一：全場任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費(fèi)者的眼光了，如果精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng)，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。

(3)兩件包郵：購買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費(fèi)者還是愿意買單的。

(4)滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計(jì)起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了。

(5)搭配套餐：這種方式就有點(diǎn)綁架消費(fèi)者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝，更能拉動網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這個方式是最受消費(fèi)者歡迎的。

雙十一期間消費(fèi)者的流量一般都會比平時多出很多，在這個時候，就要求客服一定要把握好語句和回復(fù)速度，在語言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對買家的購買欲望也是一種促進(jìn)。

當(dāng)顧客在買過店里的寶貝時出現(xiàn)了問題要退貨，要及時、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)。

有關(guān)雙十一快遞亂丟心得體會如何寫二

1、嘀!嘀!雙十一倒計(jì)時……

2、加油加油，雙11肥的流油，繼續(xù)蓄力。

3、不求一戰(zhàn)成名，但求雙十一錢程似錦。

4、每逢雙11，難免心潮澎湃，親們，準(zhǔn)備好了嗎?

5、團(tuán)結(jié)一心，其利斷金，雙11我們來了。

6、決戰(zhàn)雙11，我們拼了，必爭行業(yè)銷量前列。

7、兵馬未動，糧草先行，備戰(zhàn)雙十一。

8、雙11把燈賣好，你好ta好大家好

9、今天很殘酷，明天更殘酷，但雙十一很美好

11、“雙十一號”即將到站，請做好接機(jī)準(zhǔn)備

12、前方高能，雙十一攜帶一大波獎金在逼近!

13、小伙伴們沖啊，雙十一帶著獎金來戰(zhàn)啦!

14、雙十一讓每個上帝都微笑。

15、雙十一近在眼前，爆發(fā)趁現(xiàn)在。

16、蓄力待發(fā)，雙十一我們來了!

17、一年如一日，勇攀銷量頂峰。

18、備戰(zhàn)六個月，只為雙十一。

19、一戰(zhàn)成名!前程似錦!hold住雙十一!

21、生命誠可貴，愛情價更高，雙十一賣爆，兩者皆可拋。

22、打贏雙十一，做淘寶英雄!

23、每逢佳節(jié)倍拼命，我們都是為了親!

24、光棍節(jié)，約嗎?!

25、前任是什么東西，雙十一有我們就夠了!

26、我們的目標(biāo)是：不愁貨——有!不愁錢——折!不愁人——我們都在!

27、良辰美景奈何天，全場五折要逆天!如此星辰如此夜，全場寶貝都不貴!

28、光棍節(jié)，非誠勿擾，血戰(zhàn)11、11，才是正道。

29、雙十一快到了，請各位提前進(jìn)入獎金收割模式。

31、年前做好雙十一，過年回家不差錢

32、元芳，這個雙十一你怎么看?

33、說好的雙11，說好的目標(biāo)，加油!

34、天生我才必有用，有用用在雙十一!

35、蓄力待發(fā)，雙十一我們來了!

36、雙11，只能多，不能少。

37、生命誠可貴，愛情價更高，雙十一賣爆，兩者皆可拋。

38、做好雙十一，升職加薪，當(dāng)上總經(jīng)理，出任ceo，贏取白富美!

39、光棍節(jié)，非誠勿擾，血戰(zhàn)11.11，才是正道。

40、雙十一快到了，請各位提前進(jìn)入獎金收割模式。

有關(guān)雙十一快遞亂丟心得體會如何寫三

1、雙11預(yù)熱活動 雙虎家居全場3折起送溫暖滿。

2、雙十一店慶開幕節(jié),終極特惠享當(dāng)當(dāng) 貨到付款,正品特賣。

3、雙11勁爆商品推薦，5折好貨提前曝光。 鎖定目標(biāo)，搶先加入購物車，趕快行動!

4、攜程藝龍酒店“雙11”齊打折，最低折扣1.1折起!

5、七千大牌任你挑-全場5折-搶百億優(yōu)惠券 享折后再折-雙十一來了-好貨提前看。

6、11月11日美女都來聚美優(yōu)品了你還等什么?聚美優(yōu)品雙11瘋狂促銷,趕快下手吧!

7、雙11官方旗艦店，限時搶購， 正品保證!超高性價比，人氣熱銷品牌。

8、酒仙網(wǎng)雙11提前購,5折封頂,貴就賠雙倍。

9、家裝光棍節(jié)促銷分會場： 光棍節(jié)裝全您一個家，120個品牌建材、家具、家紡90款超值單品。

11、箱包光棍節(jié)促銷野放假： 汔車、箱包、醫(yī)藥三大類目聯(lián)合推出團(tuán)慶“野”放假，全場包郵。

12、光棍節(jié)促銷省錢大贏家： 光棍節(jié)大贏家，全網(wǎng)比較比得起，少花錢辦大事，她是你的超值之選!

13、女裝光棍節(jié)促銷樂： 光棍節(jié)樂，精選內(nèi)衣、熱門箱包、摩登名鞋、服飾配件。單品7折封頂，全場包郵!

14、男裝光棍節(jié)促銷不打烊： 光棍節(jié)不打烊，男裝天天購。時尚休閑、商務(wù)休閑、設(shè)計(jì)潮牌、商務(wù)正裝、中老年服飾統(tǒng)統(tǒng)都有。

15、價限時搶!花最少錢，用最好本。

16、雙11百億元品牌優(yōu)惠券，11月11日折后再優(yōu)惠，馬上就搶。

17、支持喜愛品牌贏千元大獎 11.11購物狂歡節(jié)活動啟動。

18、溫暖沖擊波 拿什么來阻擋你 2016，雙11秋冬新品外套聯(lián)合大促。

19、手機(jī)雙11價冰點(diǎn)價 買立返紅包。

21、瘋狂雙十一提前開打。

22、雙11百億元品牌優(yōu)惠券，11月11日折后再優(yōu)惠，馬上就搶。

23、支持喜愛品牌贏千元大獎 11.11購物狂歡節(jié)活動啟動。

24、溫暖沖擊波 拿什么來阻擋你 2015，雙11秋冬新品外套聯(lián)合大促。

25、手機(jī)雙11價冰點(diǎn)價 買立返紅包。

26、雙11商品五折再現(xiàn)。

27、雙11預(yù)熱活動 全場3折起 送溫暖滿。

28、鋤禾月當(dāng)午，汗滴鍵盤土。誰知支付中，分分辛辛苦。

29、支持喜愛品牌贏千元大獎，11.11購物狂歡節(jié)活動啟動。

30、即日起全場雙11進(jìn)店就贈抵價券，全民瘋搶，親，還等什么!

有關(guān)雙十一快遞亂丟心得體會如何寫四

預(yù)熱：時間：10月20日至11月10日

圖片：通過店鋪?zhàn)灾髟O(shè)計(jì)預(yù)熱活動頁面，包括首頁海報(bào)，店招，寶貝詳情頁，全部圖片以雙十一為主題元素，旨在營造雙十一購物狂歡氛圍，為活動打下基礎(chǔ)、儲備流量， 鉆展，直通車圖片。

流量：直通車，鉆展，微淘，淘寶客，短信發(fā)送，老顧客喚醒等等。

正式活動：11月11日00：00~11月11日23:59

圖片：店鋪活動主會場頁面，產(chǎn)品詳情頁關(guān)聯(lián)海報(bào)，微淘活動推廣海報(bào)，鉆展圖片，直通車圖片，店鋪首頁海報(bào)，店招，引導(dǎo)自主下單流程圖等。

1. 收藏領(lǐng)卷

2. 關(guān)注有好禮

3.抽獎贏免單，每次購買滿100元獲一次抽獎機(jī)會，有機(jī)會贏取免單大獎，消費(fèi)金額越大，中獎機(jī)會越大。

4.邀請好友參與抽獎，邀請人有機(jī)會獲得店鋪送出價值1111元神秘禮物一份，共20個名額，被邀請人有機(jī)會獲得價值111元神秘小禮物一份，共100個名額，活動禮品將在活動結(jié)束后三個工作日內(nèi)發(fā)出，屆時會聯(lián)系顧客本人確定收貨地址及發(fā)貨方式，禮品數(shù)量有限，將隨機(jī)抽取中獎客戶，中獎名單將在活動結(jié)束后次日公布。

1.直通車引流

2.店鋪活動通告

3.寶貝描述通告

4.幫派社區(qū)宣傳

5.旺旺簽名活動預(yù)告

有關(guān)雙十一快遞亂丟心得體會如何寫五

【二】 1. 序言

策劃本次活動的目的，是為了在淘寶商城"雙十一"活動中分一杯羹的同時，為官方店積累一定的人氣，挖掘潛在的客戶。

2."雙十一"營銷總覽

2.1關(guān)于光棍節(jié)由來

光棍節(jié)是一種流傳于年輕人的娛樂性節(jié)日，以慶祝自己仍是單身一族為傲("光棍"的意思便是"單身")。光棍節(jié)產(chǎn)生于校園，并通過網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播，逐漸形成了一種光棍節(jié)的文化。1月1日是小光棍節(jié)，1月11日和11月1日是中光棍節(jié)，而11月11日由于有4個1，所以被稱為大光棍節(jié)。而一般光棍節(jié)則指11月11日的大光棍節(jié)。國家統(tǒng)計(jì)局抽樣調(diào)查顯示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。據(jù)推算，到2020年，中國處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。

光棍節(jié)的起源有多種說法，廣為認(rèn)可的一種是說它起源于1990年代南京高校的校園趣味文化。

11月11日，光棍節(jié)，源于這一天日期里有四個阿拉伯?dāng)?shù)字"1"形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有單身的意思，所以光棍節(jié)是單身一族的一個另類節(jié)日，這個日子便被定為"光棍節(jié)"(one\'s day)。于上世紀(jì)九十年代初誕生于南京高校，是校園趣味文化的代表產(chǎn)品之一。

大光棍節(jié)是：11月11日，小光棍節(jié)是：1月1日，中光棍節(jié)是1月11日和11月1日。

2.2 光棍節(jié)特殊意義

由于11月11日恰逢4個1相遇，被世人稱為"光棍節(jié)"，對于數(shù)量眾多的單身或未婚青年，更具吸引力，也提高了人們參與到世紀(jì)光棍節(jié)購物活動中的積極性。

2.3 "雙十一"所面對的主要人群

a.與日劇增的龐大網(wǎng)民群體

b.樂于接受新興購物方式的年輕群體 c.追求更多實(shí)惠的居家群體

2.4"雙十一"購物節(jié)促銷實(shí)際成果

11月11日零點(diǎn)，人們開始瘋狂了。剛開始一小時，淘寶商城交易額已達(dá)4.39億元，截至12日零點(diǎn)結(jié)束，淘寶商城支付寶交易額突破33.6億元，為2010年同日交易額的近4倍，淘寶網(wǎng)和淘寶商城總支付寶交易額則突破52億元。

這一天是網(wǎng)民的購物狂歡日，據(jù)統(tǒng)計(jì)，gxg、博洋家紡、駱駝服飾3家品牌店銷售額破4000萬元，杰克瓊斯超3000萬元，b2c網(wǎng)站名鞋庫、富安娜、真維斯、水星家紡4家超過2000萬元，另有38家過1000萬元、75家過500萬元。

同樣創(chuàng)造奇跡的還有支付寶(微博)。魄天列舉了三個數(shù)據(jù)：3000萬筆一天，1分鐘5.5萬筆支付成功。無線支付超過171萬筆。淘寶商城的手機(jī)版當(dāng)天突破1億。"雙十一"當(dāng)天不單單是淘寶平臺，還有是商家、賣家，支付寶體系也經(jīng)受住了考驗(yàn)，這是第三個創(chuàng)新高的。

2.5 "雙十一"宣傳傳播途徑

"雙十一"不僅在線上，更在線下做了大量推廣。有電視媒體、戶外媒體，從整體上營造了一個絢爛節(jié)日氣氛。淘寶商城將一個促銷活動打造成為一個新聞事件，使信息落地，引發(fā)媒體的主動報(bào)道，使"雙十一"成為了一個真正的節(jié)日。

3.產(chǎn)品市場定位分析

3.1選擇11月進(jìn)行淘寶商城促銷的實(shí)際因素

a.大多公司企業(yè)都是選擇在每月10日進(jìn)行工資的結(jié)算，在11日進(jìn)行促銷活動，買家手中擁有更多可支配資金，提高買家的購買積極性和購買量。

b.每年11、12月為大多數(shù)賣家進(jìn)行尾貨處理，回籠資金，進(jìn)行會計(jì)核算以及整合規(guī)劃第二年公司企業(yè)銷售運(yùn)作，因此對于達(dá)到或增加整體本年?duì)I業(yè)額以及利益的實(shí)現(xiàn)，11月的銷售是一個較為重要的銷售時段。

c.隨著電商這一行業(yè)的不斷壯大擴(kuò)展，作為一直一家獨(dú)大的淘寶網(wǎng)也漸漸感受到來自諸如京東、騰訊等各個逐步發(fā)展起來的電商平臺，因此淘寶網(wǎng)需要通過塑造相對固定并能與其品牌相適應(yīng)的促銷活動，而通過近幾年對于光棍節(jié)購物促銷節(jié)的運(yùn)作，讓淘寶網(wǎng)也加大了對淘寶商城"雙十一"購物節(jié)的重視。

d.電商與線下實(shí)體商戶之間與日俱增的競爭，致使電商企業(yè)需要通過各種更為直接的降價或給與顧客實(shí)際利益的促銷活動及營銷方案，獲取更多的客戶群體以及更為龐大的營業(yè)額。因此對于2015年進(jìn)行史上最為瘋狂的"雙十一"5折購物是穩(wěn)定淘寶商城客戶源以及增加品牌效應(yīng)的不二選擇。

3.2產(chǎn)品在市場上的優(yōu)劣勢

隨著天氣的轉(zhuǎn)冷，消費(fèi)者對家紡產(chǎn)品大量的需求，家紡市場開始進(jìn)入旺季，此時正適逢"雙十一"、"雙十二"圣誕、元旦等一系列節(jié)，正是做促銷活動的大好時機(jī)，提高這段時間的銷售額。

xxx家紡是加拿大的一個品牌，進(jìn)入中國市場有一段時間了，得到了中國消費(fèi)者的一定認(rèn)可，xxx家紡淘寶商城做到現(xiàn)在剛好有一年的時間，但是和同行業(yè)的水晶、博洋、羅萊等知名品牌相比還是有一定的差距。xxx在中國紡織之鄉(xiāng)南通設(shè)有工廠，依靠工廠設(shè)在紡織之鄉(xiāng)的優(yōu)勢，其在做品牌宣傳時還是相對較容易，能夠較快得到消費(fèi)者的認(rèn)同。

因?yàn)橹苯酉蛏a(chǎn)廠商進(jìn)貨，所以在價格上有了一定的優(yōu)勢，產(chǎn)品樣式及品種也可以得到及時的更新及補(bǔ)足。有正規(guī)的代理權(quán)，是xxx家紡在淘寶商城指定的唯一代理商。但是其做工和質(zhì)量相較于國內(nèi)的博洋、羅萊等還是有一定的差距。本次活動目的就是產(chǎn)品薄利多銷，賺足人氣，贏得消費(fèi)者好的評價，謀求在電子商務(wù)這個新市場的更長遠(yuǎn)發(fā)展。

4.目標(biāo)設(shè)定

可能有人會問，這種大活動如何來設(shè)定目標(biāo)?這的確是一個比較難以估算的問題。要從從幾個因素來考慮的：去年雙十一的業(yè)績、淘寶商城今年的增長比率、進(jìn)入商城的一二線品牌的增長量、以及淘寶今天對雙十一的期望和市場投入力度;最終我們通過多次的討論，估算了一個區(qū)間值，6萬至10萬，前者作為我們的保底目標(biāo)，后者作為我們的沖刺目標(biāo)，所有的推廣費(fèi)用和活動投入按6萬來計(jì)算，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按10萬來準(zhǔn)備。由于當(dāng)天是全場5折的活動，各項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)備資源再以*2要求來計(jì)算。

5.商品準(zhǔn)備

"兵馬未動，糧草先行"，對于雙十一這場戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻，因?yàn)榧壹彽纳a(chǎn)周期基本上在2個月，所以我們的商品準(zhǔn)備工作在8月中旬就開始，在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單，同時敦促供應(yīng)廠商務(wù)必在10月中旬完成發(fā)貨入倉。

我們將商品做了詳細(xì)的分類，按熱銷、主推、引流三個維度進(jìn)行了劃分，選擇有深度的商品(200件以上)進(jìn)行單獨(dú)的策劃包裝，做成明星商品，同時還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷售商品，定義活動當(dāng)天的首頁陳列商品及替換商品，以保證當(dāng)流量進(jìn)來時，最大化的拉動銷量。

6.系統(tǒng)準(zhǔn)備

6.1物流

此次雙十一活動淘寶商城非常強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。去年雙十一我們一共是1000單，500平米的倉庫面積，7天發(fā)完。

今年根據(jù)5萬的發(fā)貨要求，預(yù)計(jì)將產(chǎn)生1200-1500單，我們在500平米的倉庫里安排了10條流水線，按每天可發(fā)500單來設(shè)計(jì)流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤點(diǎn)，以再次確定實(shí)際的倉庫庫存。

6.2客服

我們現(xiàn)有客服12名，分為售前售后二個部門，考慮到雙十一當(dāng)天的咨詢的壓力，我們決定在活動當(dāng)天將所有售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務(wù)通過自動回復(fù)和自助購物來實(shí)現(xiàn)，售后客服再分為幾個小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對他們進(jìn)行活動商品的培訓(xùn)，同時在9月份聯(lián)系服務(wù)公司，另行招募了10名人員作為臨時備用的客服人力。9月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與淘寶開放平臺進(jìn)行對接，對信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進(jìn)行了復(fù)核，并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對發(fā)貨模塊進(jìn)行了改造，使之能完全匹配。

7.主題策劃

7.1活動背景

由于"雙十一"活動主會場分會場的展示位有限，我們旗艦店才剛開業(yè)，還無法得到淘寶商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機(jī)會，在店鋪內(nèi)推出相應(yīng)活動，在這次瘋狂網(wǎng)購中分一杯羹。

7.2活動主題："末日狂歡終極狂歡購物"

優(yōu)秀的營銷活動必需具有從商品功能到情感互動到價值傳遞的升華過程，每次大型的活動都會采用一個富有創(chuàng)意的主題，以增強(qiáng)用戶的情感認(rèn)知和價值認(rèn)知。本次雙十一是"末日雙11"，在10.1國度假期，我們圍繞著這個思路進(jìn)行了策劃主題的頭腦風(fēng)暴。

第一稿是38女人節(jié) 83男人節(jié)=11.11單身節(jié)，創(chuàng)意很好，但與我們的家紡的概念無法匹配。由于本年度是"2012世界末日"最終確定的第二稿是"末日狂歡終極購物"，同時配合淘寶的五折活動提出廣告口號"一半的價格，雙倍的溫暖"，運(yùn)用事件營銷實(shí)現(xiàn)線下活動與線上促銷的互動傳播，拿出11件價值總計(jì)11000元的商品進(jìn)行義賣，所得款項(xiàng)捐予慈善機(jī)構(gòu)。

7.3活動賣點(diǎn)

1. 今年"最后一次"大型促銷活動 2. 全場5折封頂、包郵。

3. 江浙滬24小時到貨：與多家物流合作，江浙滬24小時能到。7天無理由退換貨!(注重服務(wù))

4. .聚劃算0點(diǎn)開團(tuán)，千團(tuán)之戰(zhàn)!

5.活動期間凡收藏本店的淘寶用戶送10個淘金幣

6."滿就減"，活動期間在本店消費(fèi)滿100元即可返還5元，滿150元返還10元，滿200元返還20元，滿300元返還30元，滿400元返還40元，滿500元返還50元，滿1000元返還100元(1000元封頂)。

7.同時本店還在"雙十一"活動當(dāng)天的0點(diǎn)，發(fā)放20張3元、5元、10元、20元抵用券，共50張，該抵用券可用于在購買本店任意產(chǎn)品時抵消相應(yīng)金額，有效期至12月13日0點(diǎn)截止。

8.活動期間購買指定產(chǎn)品會相應(yīng)的送一些小禮物。 9.品牌特賣，該類產(chǎn)品由上海倉生產(chǎn)商統(tǒng)一發(fā)貨。

8."雙十一"應(yīng)變措施

活動報(bào)名系統(tǒng)崩潰

現(xiàn)象：淘寶報(bào)名系統(tǒng)全線崩潰，出現(xiàn)折上折情況，商品無尺碼情況。 處理方法：

1) 店鋪內(nèi)第一時間掛出"淘寶系統(tǒng)出現(xiàn)故障，請親們稍后拍下"字樣的海報(bào)。 2) 關(guān)注之前加入的雙11類目群，時時跟蹤群內(nèi)小二信息。并和負(fù)責(zé)自己店鋪的商家小二取得聯(lián)系，確定最新動態(tài)。

3) 優(yōu)先關(guān)注店鋪首頁產(chǎn)品，定時進(jìn)行檢查和更換。

4) 關(guān)鍵詞：人海戰(zhàn)術(shù)，活動最新消息的渠道暢通，第一時間告之客戶

9.運(yùn)營組織和安排

9.1運(yùn)營組織

在10月初成立雙十一活動運(yùn)營指揮中心，由運(yùn)營部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成。

商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設(shè)計(jì)和前端設(shè)計(jì)、會員管理和數(shù)據(jù)分析、廣告投放和推廣、地面活動跟進(jìn)執(zhí)行、外部宣傳和互動7個小組。

9.2日程安排

將根據(jù)活動的周期分為活動前期(10.24-10.31)、活動預(yù)熱(11.1-11.10)、活動執(zhí)行(11.11當(dāng)天)活動后續(xù)(11.12-11.20)四個階段。

在活動前期階段：重點(diǎn)工作在于商品的包裝、預(yù)熱活動和當(dāng)天活動的策劃和設(shè)計(jì)(需要有沖擊力和創(chuàng)意)、淘寶內(nèi)部廣告和外部宣傳的方案和設(shè)計(jì)、地面擁抱活動的各項(xiàng)安排。

在活動預(yù)熱階段：重點(diǎn)工作在于增加店鋪和商品的收藏、贈送優(yōu)惠券、積分(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的方式)、創(chuàng)建會員群、1200名vip會員的電話提前通知。

在活動執(zhí)行階段：重點(diǎn)工作在于活動當(dāng)天與會員的互動，我們按每小時維度、接觸方式維度(店鋪頁面、微博、會員群、幫派、短信、電話)、內(nèi)容維度(商品知識和導(dǎo)購、活躍度管理、中獎和曬單激勵)設(shè)計(jì)了互動內(nèi)容表、文案、圖片素材等，提前做好相關(guān)的準(zhǔn)備。

在活動后續(xù)的階段：重點(diǎn)工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進(jìn)度展示、公益活動宣傳，對本次活動的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，總結(jié)促銷的效果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

有關(guān)雙十一快遞亂丟心得體會如何寫六

此次活動目的在于促進(jìn)大家購物，讓更過多的人購物不光是在實(shí)體店，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，通過電子平臺進(jìn)行消費(fèi)可以很便宜，很便利?？梢允∪ズ枚喾爆嵉氖?，比如去逛街比較勞累，逛街還得看天氣呀…..讓更多的人了解電子商務(wù)，認(rèn)識網(wǎng)購。

201x年11月11日00：00~~24：00

地址 ：xx淘寶店所在的網(wǎng)上店鋪。

1、 根據(jù)出貨量來計(jì)算下不停的來回周轉(zhuǎn)，需要多少車輛，多大的車?

2、 去車輛部門提前告知，要求準(zhǔn)備車輛;

3、 運(yùn)作時間：早上 8 點(diǎn)開始提貨，到晚上 10 點(diǎn);

4、 可以臨時全部算加班，特別事件特別對待;

1、 根據(jù)上述的數(shù)據(jù)，要更改流程了，請馬上做出一個提貨方案來; 2、 簡化操作流程：a、提前印制 5 個城市的圖章，避免寫大字， b、不分揀，拿回分撥中心，由整個公司的人員白天就開始分揀;晚上 直接進(jìn)流水線; c、操作部提前溝通，陳向陽會安排落實(shí)，操作部員工提前上班，上流 水線操作; 具體請作出方案來;

活動是臨時的，所以在雙十一期間，全部門的員工全體加班，上午8 點(diǎn)到晚上10 點(diǎn)，大家辛苦下，全部算加班; 操作人員提前分配好，要求所有人員加班; 客服人員盡量充實(shí)到一線去;

不過即使做了提前做了充分準(zhǔn)備，但他們依然擔(dān)心在某些環(huán)節(jié)會有所不足。“去年我們的erp系統(tǒng)出現(xiàn)問題，導(dǎo)致一些單品出現(xiàn)了超賣的情況，這也影響了用戶體驗(yàn)。今年我們雖然我們已經(jīng)更新了自己的it系統(tǒng)，但依然對這種情況所擔(dān)心?！?/p>

據(jù)了解，為了更好的解決客服和售后問題，今年xx淘寶店還專門為11.11開通了可24小時拔打的400免費(fèi)電話。在雙十一期間，將有150人通過400電話幫助用戶確認(rèn)、審核訂單，并負(fù)責(zé)購物后的客戶服務(wù)，幫助用戶辦理退款、退件及查件跟蹤等服務(wù)。同時，今年xx淘寶店還專門開通了微信、旺信等新媒體售后服務(wù)渠道。

“今年雙十一我們推出了200多款11.11專供商品，以深秋和冬季新品為主，還包含部分201x(10%)年春裝新款。”xx淘寶店品牌公關(guān)總監(jiān)xx表示，今年11.11全部商品都是最受消費(fèi)者喜歡的熱款或新款商品，同時除了用好的產(chǎn)品回饋消費(fèi)者以外，xx淘寶店還將推出各種滿就減、滿就贈、一些專項(xiàng)大獎活動讓消費(fèi)者在11.11期間玩得更high。

有關(guān)雙十一快遞亂丟心得體會如何寫七

活動主題：與其寂寞、不如跳舞

11、11日 **娛樂會所大型“脫光”交友派對

店內(nèi)寫真廣告：

“女友幾時有，把酒問青天。

不知告別單身，要等多少年?

我欲出家而去，又恐思念美女，空門不勝寒。

起舞影為伴，寂寞在人間。

追女孩，妄相思，夜難眠。

不應(yīng)有恨，何時才能把夢圓。

男有高矮胖瘦，女有黑白美丑，此事古難全。

但愿人長久，光棍不再有!”

戶外廣告內(nèi)容：

有人去悶酒

有人去決斗

有人去單身晚餐

有人去加班，有忙碌的工作洗刷恥辱

有人去裸奔做徹底的光棍

還有人新生，徹底的告別光棍生涯

獨(dú)身的感覺太孤單，別讓你的影子陪你過夜

11、11日與其寂寞、不如跳舞

**娛樂有您心宜的mr/missrigst

在今天開始一段期待已久的緣分，共同度過一個心跳之夜

活動優(yōu)惠：

1、活動當(dāng)天免費(fèi)為消費(fèi)客人辦理“光棍證”凡辦理光棍證的均可贈送啤酒一支。單包廂辦理12張送紅酒一支

2、制定光棍節(jié)特惠套餐：

亂棍齊發(fā)：1111元 會員價：980元

棍打世貿(mào)：911元 會員價：811元

我愛光光：611元 會員價：511元

3、活動當(dāng)天購買會員卡：7折優(yōu)惠

場內(nèi)布置：

公播音樂

林志炫的《單身情歌》;劉若英的《一輩子的孤單》;陳升的《把悲傷留給自己》;迪克牛仔的《我這個你不愛的人》;張楚的《孤獨(dú)的人是可恥的》;梁靜茹的《分手快樂》;司文的《光棍好苦》;司文的《光棍快樂》;張志林的《沒有情人的情人節(jié)》;百慕三石的2008光棍節(jié)主題曲《你還在等什么》。

包廂待機(jī)畫面：

部門配合：

行政部：制做光棍證”及光棍證”申請表，收集客人資料

公關(guān)部、dj部：設(shè)計(jì)一套交友互動游戲

工程部：公播音樂及待機(jī)畫面制作

吧臺部：提前設(shè)計(jì)準(zhǔn)備主題造型

ktv雙十一活動策劃書(四)