社工線上督導(dǎo)心得體會(huì)實(shí)用 社工督導(dǎo)評(píng)估(六篇)

我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來了解一下吧。

對(duì)于社工線上督導(dǎo)心得體會(huì)實(shí)用一

一、主要成績(jī)

(一)存款總量持續(xù)增加。年末各項(xiàng)存款余額__萬元，比年初增加__萬元，在今年全國儲(chǔ)蓄存款大幅向資本市場(chǎng)分流，股金不堪重壓要求兌付等多層重大負(fù)面因素的影響下，仍然保持了存款增幅與去年同期持平和小幅上揚(yáng)的格局，市場(chǎng)份額較同期進(jìn)一步增加，存款結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。

(二)貸款營銷逐步擴(kuò)大。年末各項(xiàng)貸款余額__萬元,比年初增加__萬元，增幅達(dá)21.9%。其中：農(nóng)業(yè)貸款余額__萬元，農(nóng)貸占比70%。中小企業(yè)貸款23901萬元，占比30%，同比增加__萬元，增幅1__%，小額農(nóng)戶貸款當(dāng)前到期回籠率__%，其他貸款到期回籠率__%。

(三)清收工作扎實(shí)有效。__年全市信用社清收不良貸款__萬元，比__年多收__萬元，增幅23%，其中：表內(nèi)不良貸款__萬元，表外置換貸款118萬元。

(四)“兩大工程”全面推進(jìn)。農(nóng)戶建檔覆蓋率基本達(dá)到100%，評(píng)級(jí)授信放貸率達(dá)到100%，中小企業(yè)建檔覆蓋率達(dá)到90%以上，當(dāng)年貸款投放累計(jì)達(dá)到75776萬元，同比增加__萬元，增幅__%。

(五)經(jīng)營收入再上臺(tái)階。全轄實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)總收入__萬元，同比增收__萬元，增長(zhǎng)幅度為14%，其中實(shí)現(xiàn)貸款利息收入__萬元，同比增加__萬元，業(yè)務(wù)總支出8548萬元，同比多支出__萬元，增幅__%，收入增幅高于支出增幅2個(gè)百分點(diǎn)。全轄實(shí)現(xiàn)盈余__萬元，同比增加__萬元，實(shí)現(xiàn)了全市信用社自__年扭虧為盈后的又一次邁進(jìn)。

(六)其它中心工作有序開展。如：貸款五級(jí)分類，冒名貸款綜合治理、央行票據(jù)兌付、制度落實(shí)年工作等等中心工作均按照相關(guān)規(guī)劃和要求扎實(shí)推進(jìn)，取得了明顯階段性成果。

二、主要作法

(一)做優(yōu)做細(xì)，調(diào)整思路，增強(qiáng)組織資金實(shí)力。

面對(duì)國家建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村戰(zhàn)略的提出以及各種政策對(duì)“三農(nóng)”的傾斜，統(tǒng)一法人改革的順利推進(jìn)，全國結(jié)算網(wǎng)絡(luò)的形成、?？ǖ某晒\(yùn)行等前所未有的歷史機(jī)遇，我緊扣業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際，適時(shí)調(diào)整組織資金的工作思路，通過電視、報(bào)刊、廣告牌等多種宣傳手段，大力組織各種形式的宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)單位對(duì)公存款，涉農(nóng)資金等方面予以加強(qiáng)和引導(dǎo)，取得較好成績(jī)。具體一是發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢(shì)，加大鎮(zhèn)區(qū)攬存力度，優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)。至12月底，低成本存款余額__萬元，較年初增加__萬元，占各項(xiàng)存款總額的__%。二是按照“聯(lián)社牽頭、城區(qū)為主、搞好服務(wù)”的策略，做好公存單位攬存工作，目前公存單位在農(nóng)村信用社開立帳戶達(dá)到__家，比年初增加__戶，存款余額累計(jì)近__萬元，主要涉及城市投資、土地儲(chǔ)備、合作醫(yī)療等系統(tǒng)大戶;三是把握市場(chǎng)機(jī)遇，搶占農(nóng)村市場(chǎng)空白。利用國有商業(yè)銀行逐步退出、省市政府加大支持信用社的有力時(shí)機(jī)，加大宣傳力度，有效地?fù)屨剂宿r(nóng)村資金市場(chǎng)。四是利用信貸杠桿，通過多種形式吸引優(yōu)質(zhì)企業(yè)和客戶到信用社開戶，增加派生存款份額;今年以來類似的存款額度較同期又有大幅度增長(zhǎng)，如昌豐棉麻、城投公司、友福公司等大戶存款余額累計(jì)過億元。五是因時(shí)利導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了夏秋農(nóng)作物、外出務(wù)工返回、學(xué)校開學(xué)等資金的按時(shí)歸社工作;六是充分抓住代理兌付糧食直補(bǔ)、退耕還林、高速公路補(bǔ)償資金有利時(shí)機(jī)，安排基層社組織人員做好穩(wěn)存增存工作，__年借助三項(xiàng)專項(xiàng)資金新增523萬元;七是抓好績(jī)效考核，提高職工攬儲(chǔ)積極性。全市通過職工業(yè)余攬儲(chǔ)吸收存款5000多萬元。

(二)做大做強(qiáng)，突出主題，推進(jìn)兩大工程的開展。

根據(jù)省聯(lián)社提出的小額農(nóng)貸“鋪天蓋地”，中小企業(yè)貸款“頂天立地”的兩大工程號(hào)召，我明確提出__年我社信貸營銷的市場(chǎng)定位是堅(jiān)持面向“三農(nóng)”，面向社區(qū)，面向中小企業(yè)，面向縣域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展。一是從小額農(nóng)貸增量、擴(kuò)面、延伸工作入手，做大做強(qiáng)小額農(nóng)貸規(guī)模。我要求基層社結(jié)合農(nóng)戶信用等級(jí)年檢，增加投放量。并對(duì)原來不符合評(píng)定條件的村民重新進(jìn)行調(diào)查，對(duì)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的重新發(fā)證，做到農(nóng)戶調(diào)查建卡面達(dá)到__%，評(píng)級(jí)面達(dá)到__%，授信頒證面達(dá)到__0%，持證農(nóng)戶貸款需求滿足率達(dá)到__%。1-12月份全市累放各項(xiàng)貸款__萬元，較同期多投放_(tái)_萬元，余額達(dá)到__萬元，較年初凈增__萬元，其中：農(nóng)業(yè)貸款余額__萬元，農(nóng)貸占比__%。二是從支持農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整入手，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)農(nóng)業(yè)、中小企業(yè)貸款規(guī)模。先后投放種植業(yè)貸款__萬元支持了石河、多寶、__、拖市等地的優(yōu)質(zhì)稻、優(yōu)質(zhì)油、優(yōu)質(zhì)疏菜、優(yōu)質(zhì)林果等高效種植業(yè);投放養(yǎng)殖業(yè)貸款__萬元支持胡市等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的優(yōu)質(zhì)畜禽、優(yōu)質(zhì)水產(chǎn)品等名優(yōu)養(yǎng)殖業(yè);投放_(tái)_萬元支持__油脂、昌豐棉麻、恒泰精米、興天制紗等農(nóng)副產(chǎn)品加工企業(yè)。三是從發(fā)展“黃金客戶”入手，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)客戶群體。一年來，我始終堅(jiān)持組織信貸部門對(duì)貸款客戶進(jìn)行不間斷的調(diào)查摸底，在全社開展了“訪百家中小企業(yè)”活動(dòng)，篩選出50多家“優(yōu)質(zhì)客戶”，跟蹤服務(wù)，側(cè)重扶持。培植出__鎮(zhèn)“黃金”牌西紅柿、__鎮(zhèn)“和玉”牌花菜等10多個(gè)優(yōu)良品牌。同時(shí)在全市范圍內(nèi)廣泛開展中小企業(yè)調(diào)查建卡工作，按照省聯(lián)社號(hào)召，大力培植信貸投放載體的信息資源。通過營銷使貸款面得到進(jìn)一步擴(kuò)大，貸款品種得到進(jìn)一步豐富，貸款額度進(jìn)一步比同期大幅增長(zhǎng)，利息收入也有了明顯的大幅度增加，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市已實(shí)現(xiàn)貸款利息收入__萬元，比__年同期增長(zhǎng)__萬元。兩大工程的推廣運(yùn)用使?fàn)I銷結(jié)出了累累碩果。

(三)做好做穩(wěn)，規(guī)范操作，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。

今年以來，為實(shí)現(xiàn)基層業(yè)務(wù)操作有標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)社管理有依據(jù)的目標(biāo)，我堅(jiān)持把營銷和管理有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了規(guī)模與質(zhì)量同步提高目標(biāo)。一是控制源頭，狠抓增量風(fēng)險(xiǎn)的防范。針對(duì)省聯(lián)社強(qiáng)化新增貸款管理的工作要求，我指導(dǎo)信貸部門及時(shí)制訂下發(fā)了《二○○七信貸工作指導(dǎo)意見》、《農(nóng)戶小額貸款延伸管理辦法》等十多個(gè)信貸管理辦法及操作規(guī)程，并督促組成專班，從評(píng)定、年檢、評(píng)級(jí)、授信、發(fā)放、回籠六個(gè)方面對(duì)小額農(nóng)貸開展了拉網(wǎng)式檢查。與此同時(shí)，我還要求信貸部門制定了小額農(nóng)貸逾期清收方案，實(shí)行獎(jiǎng)懲掛鉤，將回收責(zé)任落實(shí)到每位農(nóng)貸員。在新增大額貸款方面，我無論大會(huì)還是小會(huì)或是下鄉(xiāng)調(diào)研，始終要求信用社要嚴(yán)格按程序調(diào)查、審查、審批、發(fā)放，每筆貸款都要做好詳盡的貸前調(diào)查，明確簽署貸款責(zé)任人員，嚴(yán)格實(shí)行貸款損失賠償責(zé)任制。對(duì)屬于國家宏觀調(diào)控，涉及盲目投資、重復(fù)建設(shè)、不符合國家產(chǎn)業(yè)政策和市場(chǎng)準(zhǔn)入條件的項(xiàng)目，堅(jiān)決實(shí)行停貸或信貸退出。二是精心組織，認(rèn)真實(shí)施貸款五級(jí)分類工作。五級(jí)分類是一項(xiàng)持續(xù)的系統(tǒng)工程，為保質(zhì)保量按時(shí)的完成分類工作，我把提高思想認(rèn)識(shí)、搞好信貸基礎(chǔ)檔案規(guī)范化、加強(qiáng)督導(dǎo)作為前提和保障來抓，自__年11月以來，對(duì)全市貸款資料逐筆進(jìn)行了收集整理。經(jīng)銀監(jiān)部門、省聯(lián)社驗(yàn)收，偏離度為0.6%。三是加強(qiáng)貸款程序規(guī)范化管理，深入貫徹落實(shí)省聯(lián)社23號(hào)、35號(hào)文件精神。進(jìn)一步明確和統(tǒng)一了信用社負(fù)責(zé)貸款對(duì)象的準(zhǔn)入、資料收集、調(diào)查認(rèn)定，聯(lián)社信貸部門負(fù)責(zé)再次調(diào)查論證，初步審查確認(rèn)，貸審中心負(fù)責(zé)最終資料審查、技術(shù)政策把關(guān)、遞交研究，審貸委員會(huì)負(fù)責(zé)客觀民主審貸，理事長(zhǎng)確認(rèn)是否放貸的職責(zé)和程序。貸審中心的設(shè)立是省聯(lián)社__年信貸管理的重大舉措，也是__號(hào)和__號(hào)文件的核心內(nèi)容，__年貸審中心共按要求審查貸款442筆，__萬元。其中通過審查退回和要求補(bǔ)充資料的__筆，__萬元，遞交并獲得貸審會(huì)通過的__筆,__萬元，未通過的__筆，__萬元。在我的要求和指引下，貸審中心還從實(shí)際工作中總結(jié)概括出了貸款抵押物及抵押率的合理認(rèn)定方法、貸款對(duì)象實(shí)力認(rèn)定與現(xiàn)金流的對(duì)應(yīng)關(guān)系、貸款對(duì)象涉及行業(yè)的地方性特征和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、貸款期限的合理掌控等十分有效的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并通過資格審查、技術(shù)分析論證，質(zhì)量引導(dǎo)監(jiān)督等措施，有效地規(guī)避了信貸風(fēng)險(xiǎn)。此舉統(tǒng)一了信貸操作程序，嚴(yán)格了信貸準(zhǔn)入制度，嚴(yán)明了信貸紀(jì)律，有效提高了全轄信貸規(guī)范化操作水平，進(jìn)一步凸顯了規(guī)范與發(fā)展的主題。使貸款審查審批工作進(jìn)入了規(guī)范化，制度化軌道。四是組織專班，重點(diǎn)深入，切實(shí)搞好冒名貸款的綜合治理工作。在認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹省聯(lián)社文件的同時(shí)，我們迅速組織動(dòng)員全市干部職工認(rèn)真投入到冒名貸款的工作中來，深入開展自查自糾和互查互糾，至__年12月31日，全市共暴露冒名貸款__筆，金額1662萬元，占全市貸款總額的1.6%，沒有發(fā)現(xiàn)虛假按揭貸款。其中各社(部)9月30日前自查發(fā)現(xiàn)冒名貸款__筆，金額__萬元，9月30日后自查新增328筆，金額__萬元;市聯(lián)社檢查組對(duì)__、__等_個(gè)信用社及其_個(gè)分社貸款進(jìn)行了冒名貸款專項(xiàng)檢查，累計(jì)核對(duì)貸款25833筆、金額2__萬元，分別占全市貸款筆數(shù)和金額總數(shù)的__%和__%，檢查暴露冒名貸款__筆、金額__萬元。全市除楊林、營業(yè)部等兩個(gè)單位沒有冒名貸款外，其他信用社均不同程度的存在冒名貸款。全市冒名貸款累計(jì)涉及到責(zé)任人共__名。其中9月30日前有責(zé)任人__名，9月30日后新增責(zé)任人__名。全市已糾正冒名貸款__筆，金額__萬元，占冒名貸款總額的__%。其中現(xiàn)金收回__筆，金額__萬元;按規(guī)定重新落實(shí)債權(quán)__筆，金額__萬元;其他方式落實(shí)__筆，金額__萬元。已全部整改到位的有__、__、__、__四個(gè)信用社，已全部整改到位的責(zé)任人共__名，占貸款責(zé)任人總數(shù)的23.5%。

(四)做硬做實(shí)，清收保全，力促信貸資產(chǎn)改良。

不良貸款是__聯(lián)社的一個(gè)大包袱，塊頭大、占比高，清收效果歷年來都不太盡如人意。為了攻克這一頑癥，我們采取分類排隊(duì)、重點(diǎn)突出、內(nèi)外兼顧的方法。一是認(rèn)真制定《__市農(nóng)村信用社風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理辦法》，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了貸款時(shí)效管理、貸后管理的重要性、必要性，明確了相關(guān)崗位職責(zé)，將全市10萬元以上的不良貸款納入重點(diǎn)監(jiān)督管理范圍，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和跟蹤管理的雙重模式進(jìn)行清降。二是加大責(zé)任貸款的清收力度，對(duì)責(zé)任人貸款清收?qǐng)?jiān)決按省聯(lián)社文件精神比照?qǐng)?zhí)行的同時(shí)，結(jié)合我社實(shí)際制定了專門的清收方案，設(shè)定了具體任務(wù)和時(shí)間上限，以及行政處置方案，定期予以通報(bào)，今年以來對(duì)責(zé)任人實(shí)施下崗清收人員近40人次，這些較真碰硬的措施共督促收回責(zé)任貸款__萬元。三是對(duì)全市__戶的不良貸款進(jìn)行了全面清理，在全市大力開展了“百日攻堅(jiān)”活動(dòng)，立案__件，其間依法收回__市金天紡織有限公司等貸款__萬元。全年共以現(xiàn)金形式收回不良貸款__萬元。確保了全市收回不良貸款的真實(shí)性及含金量，為實(shí)現(xiàn)信貸業(yè)務(wù)良性持續(xù)發(fā)展起到了一定的作用。

(五)做廉做勤，加強(qiáng)自律，保班子團(tuán)結(jié)和政令暢通。

在省聯(lián)社黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我積極貫徹黨的路線、方針、政策，認(rèn)真學(xué)__大會(huì)議精神和金融法規(guī)，與時(shí)俱進(jìn)，超越自我，開拓進(jìn)取。切實(shí)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，上下齊心、埋頭經(jīng)營，在做好分管業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，突出加強(qiáng)自身的廉政建設(shè)，時(shí)刻做到自警、自醒、自律，在生活上從簡(jiǎn)、在工作上從嚴(yán)、在處事上不講排場(chǎng)、不比闊氣，在落實(shí)工作上拋棄人情觀念，以政策制度為準(zhǔn)辦事，從而為身邊的同志帶好頭，做好表率，不斷提高自己的思想覺悟和政治水平。

三、存在問題及不足

回顧__年的工作，自身還存在一些明顯不足，主要表現(xiàn)在：一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身理論和思想水平;二是要深入基層，扎實(shí)開展調(diào)查研究，把準(zhǔn)實(shí)際工作的方向和要點(diǎn)。三是要面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的貸款形勢(shì)，調(diào)整思路，強(qiáng)化管理，使信貸業(yè)務(wù)迅速向又好又快的方向?qū)嵭锌沙掷m(xù)發(fā)展。

總之，隨著統(tǒng)一法人改革的完成，__市農(nóng)村信用社所肩負(fù)的歷史使命必將賦予新的內(nèi)涵和要求，信用社業(yè)務(wù)工作將進(jìn)入新的發(fā)展階段，對(duì)此，我有信心在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持下，與大家共同迎接新的挑戰(zhàn)。

對(duì)于社工線上督導(dǎo)心得體會(huì)實(shí)用二

一、實(shí)習(xí)目的

1、建立“專業(yè)自我”，包括專業(yè)社工應(yīng)有的.價(jià)值觀、素質(zhì)、工作態(tài)度和行為;

2、學(xué)習(xí)專業(yè)社會(huì)工作不同介入方法應(yīng)有的步驟與方法;

3、建立對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)及社工、服務(wù)對(duì)象、督導(dǎo)老師、其他同學(xué)伙伴及自己的服務(wù)與學(xué)習(xí)責(zé)任感;深入到服務(wù)對(duì)象當(dāng)中，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)幫助他們解決和改善存在的問題;

4、在具體的工作中中鍛煉自己的溝通與交流能力，建立實(shí)務(wù)能力與技巧;

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

20____年__月25日至20____年__月24日

三、實(shí)習(xí)單位背景材料的介紹

__年7月20日,河南省首家“社工進(jìn)社區(qū)”試點(diǎn)工程在鄭州市金水區(qū)南陽新村街道辦事處豐樂社區(qū)啟動(dòng)，社工實(shí)習(xí)報(bào)告。綠城社工服務(wù)站掛牌成立。這是河南省首家、全國第二家專業(yè)社工服務(wù)機(jī)構(gòu)。同時(shí)，也是鄭州大學(xué)、鄭州輕工業(yè)學(xué)院、河南財(cái)經(jīng)學(xué)院、安陽師范學(xué)院、河南財(cái)稅高等?？茖W(xué)校、中原工學(xué)院六校社會(huì)工作教育實(shí)習(xí)基地，省會(huì)高校義工活動(dòng)實(shí)踐基地，實(shí)習(xí)報(bào)告《社工實(shí)習(xí)報(bào)告》。該機(jī)構(gòu)是一家黨委引導(dǎo)、政府指導(dǎo)支持、專業(yè)社工主導(dǎo)運(yùn)作、義工協(xié)助參與、社會(huì)多方共建，以“助人自助、救難解困”為宗旨的新社會(huì)公益組織。旨在通過專業(yè)社工方法為廣大有需求者提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)，構(gòu)建和諧社會(huì)。__年，列為中央組織部、國家民政部社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)基地。20____年9月加入鄭州市青聯(lián)自組織界別，成為全國首批加入青聯(lián)自組織的會(huì)員團(tuán)體。20____年，注冊(cè)為河南省志愿者聯(lián)合會(huì)團(tuán)體會(huì)員。

目前，社工服務(wù)站擁有專職人員3人，兼職骨干人員18人，注冊(cè)義工5600余人。設(shè)有綜合辦、項(xiàng)目部、外聯(lián)部、培訓(xùn)部、文體部5個(gè)職能部門。另成立了省內(nèi)首家社工黨支部、團(tuán)支部。已經(jīng)初步形成了“黨—團(tuán)—站”聯(lián)動(dòng)、“職業(yè)社工領(lǐng)銜、社工實(shí)習(xí)生助陣、義工協(xié)助參與”的具有本土特色的運(yùn)作格局以及“義工社工化”的特色道路，在國內(nèi)率先實(shí)施“黨組織+團(tuán)組織+自組織”聯(lián)動(dòng)、“青聯(lián)委員+專業(yè)社工+義工”聯(lián)動(dòng)模式，提出了社會(huì)工作發(fā)展的“五化”方向：專業(yè)化、職業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化、社會(huì)化、本土化。武漢大學(xué)向德平教授、鄭州大學(xué)張明鎖教授、紀(jì)德尚教授、鄭州輕工業(yè)學(xué)院陸相欣教授、張寶鋒博士，河南財(cái)經(jīng)學(xué)院王金山教授、香港理工大學(xué)社工博士李曉鳳副教授任機(jī)構(gòu)專業(yè)顧問;我們的口號(hào)是：“有困難找社工，有時(shí)間做義工!”

乘車路線：市內(nèi)乘坐41、91、88、b1、b11路公交車

到農(nóng)業(yè)路豐樂路站即到。

四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

1、作為項(xiàng)目組的成員，主要負(fù)責(zé)承擔(dān)具體項(xiàng)目的整體策劃、部署、實(shí)施。

2、兼職攝影，拍攝活動(dòng)照片。

3、參與舉辦的大型活動(dòng)：

(1)3月28日的“助寒門學(xué)子救母慈善義演義賣義捐”

(2)4月10日的“文明交通——綠城社工在行動(dòng)”

(3)4月16日的“愛心傳遞——白血病妹妹救助白血病哥哥”

(4)4月18日的“關(guān)愛留守兒童——商丘之行”

(5)4月13日—20日的“第二屆感動(dòng)綠城——優(yōu)秀義工評(píng)選”

4、設(shè)計(jì)布置個(gè)案工作室

5、協(xié)助拍攝社工站宣傳片

五、實(shí)習(xí)反思：

(一)社會(huì)工作前行的路還有多遠(yuǎn)

1、一定要注重時(shí)間的合理安排，既要避免活動(dòng)安排過早，戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng);又要避免同一個(gè)時(shí)間段內(nèi)安排活動(dòng)較多，過于匆忙而導(dǎo)致失誤。更加要注意活動(dòng)當(dāng)天不要與其他機(jī)構(gòu)或單位舉辦的大型活動(dòng)相沖突。例如3月28號(hào)社工站在紫荊山廣場(chǎng)舉辦的“住寒門學(xué)子救母慈善義演義賣義捐”活動(dòng)。當(dāng)天恰好是鄭開國際馬拉松賽，這樣，相當(dāng)一部分人分流了，雖當(dāng)天活動(dòng)效果不錯(cuò)，可仍是有些遺憾的。

對(duì)于社工線上督導(dǎo)心得體會(huì)實(shí)用三

參加聯(lián)社考核會(huì)后理事長(zhǎng)給我們中層管理人員安排了作業(yè)——如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中從容面對(duì)，搶占市場(chǎng)。課題巨大，但卻是我們每一個(gè)農(nóng)信人應(yīng)該完成的課，參加農(nóng)信工作三年來，我也在工作中不斷的思考和提升，以下是我的幾點(diǎn)心得：

一、認(rèn)清形勢(shì)

這幾年來，我縣聯(lián)社取得了較好的成績(jī)，但是我們不應(yīng)沾沾自喜，更應(yīng)居安思危。面臨郵政儲(chǔ)蓄銀行的不夠壯大，農(nóng)行的返回農(nóng)村，村鎮(zhèn)銀行的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展，工行等的發(fā)力和互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊，我們農(nóng)信社正面對(duì)著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。此時(shí)，作為手中掌握大量農(nóng)村客戶資源的農(nóng)村信用社，我們的轉(zhuǎn)型非常必要。傳統(tǒng)單純的放貸收貸已完全無法滿足今時(shí)今日客戶的需求，我們必需從中解放出來，按照全員營銷工作的要求，讓每一個(gè)主任和客戶經(jīng)理成為新型客戶關(guān)系的“五大員”：一是銀行與客戶之間的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)員；二是銀行與客戶業(yè)務(wù)的經(jīng)辦員；三是金融產(chǎn)品的導(dǎo)購員和咨詢員；四是銀行新業(yè)務(wù)的推銷員；五是客戶與市場(chǎng)信息的搜集員。我們應(yīng)當(dāng)充當(dāng)好銀行和客戶之間的橋梁和紐帶，與客戶建立全面、穩(wěn)定的服務(wù)關(guān)系，推銷銀行產(chǎn)品，滿足客戶需求，為客戶提供高質(zhì)量、高效率、全方位、個(gè)性化的金融服務(wù)。

二、做實(shí)基礎(chǔ)

三農(nóng)是我們的基礎(chǔ)，基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖，我參加農(nóng)信社工作

這三年，正是農(nóng)信社大變革的三年，但是在工作中發(fā)現(xiàn)，我們?cè)谵r(nóng)村工作的基礎(chǔ)沒有我們想象中的牢固，農(nóng)戶建檔與增戶擴(kuò)面工作任重道遠(yuǎn)，收集的數(shù)據(jù)如何應(yīng)用和提升還是大問題，目前體現(xiàn)在三個(gè)方面，一是農(nóng)信社員工真正來自的農(nóng)村的越來越少，五谷不分，食用菌生產(chǎn)基本流程不熟悉，與農(nóng)戶打交道方式方法差的人大有所在，部分員工素質(zhì)脫節(jié)，二是大量青壯年人員外出務(wù)工創(chuàng)業(yè)，我們的宣傳對(duì)接工作做的不實(shí)，三是農(nóng)戶建檔為完成任務(wù)數(shù)據(jù)材料的收集缺乏加工和分析，我和許同事跟領(lǐng)導(dǎo)們一樣，認(rèn)為做實(shí)基礎(chǔ)是我們的重中之重。措施一：大走訪，了解農(nóng)民朋友的真正金融需求。

“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，沒有調(diào)查就發(fā)現(xiàn)不了問題”，農(nóng)戶建檔工作，就是要我們找準(zhǔn)切入點(diǎn)，深入到社區(qū)、街道、山村，全面走訪轄內(nèi)客戶，了解客戶的金額需求，建立目標(biāo)客戶信息檔案。掌握了第一手材料，發(fā)現(xiàn)金融服務(wù)盲區(qū)和瓶頸，著手問題的解決。

一是分層次走訪，落實(shí)責(zé)任。信用社主任要親自走訪鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府及其職能部門，并重點(diǎn)走訪龍頭企業(yè)、合作社和各村經(jīng)濟(jì)能人和種養(yǎng)殖大戶；客戶經(jīng)理要重點(diǎn)走訪到村（村“兩委”）、到戶（農(nóng)戶、個(gè)體戶等）。二是要認(rèn)真做好客戶的維護(hù)和發(fā)掘。走訪過程中要了解掌握區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、市場(chǎng)需求和客戶的需要，認(rèn)真聽取各方的評(píng)價(jià)、意見和建議，著力構(gòu)建緊密互動(dòng)、互惠共榮的新型客戶關(guān)系，通過大走訪。

措施二：大對(duì)接，積極搭建對(duì)接平臺(tái)。

通過積極借助政府和各方面的力量，持續(xù)強(qiáng)化銀村、銀社、銀政、銀市等對(duì)接平臺(tái)的橋梁紐帶作用，通過“銀村共建”、“進(jìn)村入戶到企”活動(dòng)，定期召開供需對(duì)接會(huì)，座談會(huì)，產(chǎn)品推介會(huì)等形式，進(jìn)一步暢通支農(nóng)服務(wù)供渠道，實(shí)現(xiàn)多方共贏。1銀村對(duì)接

加強(qiáng)社村合作，定期到各村莊巡回宣傳、走訪，率先讓村主干、農(nóng)村文化管理員、計(jì)生專管員等“六大員”使用我們農(nóng)信社的產(chǎn)品，通過以點(diǎn)帶面，全面宣傳、推廣農(nóng)信社富農(nóng)惠民政策和各種業(yè)務(wù)產(chǎn)品；并積極利用全縣333個(gè)小額便民點(diǎn)，將便民點(diǎn)打造成為農(nóng)信社業(yè)務(wù)宣傳推廣的前沿陣地。

針對(duì)食用菌等農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、貿(mào)易規(guī)模企業(yè)、龍頭企業(yè)和科技創(chuàng)新型企業(yè)，應(yīng)真正嘗試建立聯(lián)絡(luò)員制度，為企業(yè)配備金融助理（客戶經(jīng)理），在企業(yè)發(fā)展過程中從工商辦證到銀行開戶、資金扶持等全流程提供咨詢、協(xié)調(diào)、幫助；讓客戶真正能在第一時(shí)間想到聯(lián)系我們，需要我們，離不開我們定期向當(dāng)?shù)攸h政、監(jiān)管部門領(lǐng)導(dǎo)勤匯報(bào)、勤溝通，在業(yè)務(wù)發(fā)展中努力尋找各單位的支持，強(qiáng)化與縣行政服務(wù)中心的合作關(guān)系，加強(qiáng)溝通聯(lián)系，為客戶提供更加便利、高效、齊全的“一站式”配套服務(wù)。

指定專人聯(lián)絡(luò)食用菌交易市場(chǎng)管理人員和主要商戶，在貸后調(diào)查過程中由客戶經(jīng)理聯(lián)系北京新發(fā)地農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等全國主要農(nóng)貿(mào)市

場(chǎng)商戶，全國各地主要xx人聚集區(qū)域，對(duì)在外創(chuàng)業(yè)大戶進(jìn)行拜訪，建立籍主要商戶清單，通過電話、網(wǎng)絡(luò)等多種方式進(jìn)行不定期聯(lián)系溝通，積極了解市場(chǎng)行情變化，記錄客戶金融服務(wù)需求等，為客戶提供差異化金融服務(wù)。

措施三：大宣傳，使客戶真正知農(nóng)信，用農(nóng)信，傳農(nóng)信。

措施四：大服務(wù)。針對(duì)大走訪發(fā)現(xiàn)中發(fā)現(xiàn)的問題，聯(lián)社定期召開分析會(huì)議，集思廣益，提出解決問題的具體辦法。

1、全面提升小額便民點(diǎn)的工作質(zhì)量，我縣小額便民點(diǎn)的業(yè)務(wù)筆數(shù)居然比不上屏南縣，這一點(diǎn)就能看出我們工作的不足，小額便民點(diǎn)的布設(shè)使廣大農(nóng)戶足不出戶即可在當(dāng)?shù)鼗蚓徒迩f辦理小額存取款、話費(fèi)、電費(fèi)繳納業(yè)務(wù)，為農(nóng)戶省工時(shí)、省費(fèi)用、省精力，解決群眾排隊(duì)難問題，但我們的工作力度確實(shí)不夠，有些人口大鎮(zhèn)的全鄉(xiāng)鎮(zhèn)小額便民點(diǎn)的業(yè)務(wù)筆數(shù)居然還不如一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的一個(gè)便民點(diǎn)。

2、大力推廣最適用農(nóng)戶的電子產(chǎn)品，為客戶量身訂制，該使用手機(jī)銀行就推手機(jī)銀行，該居家銀行就居農(nóng)銀行，該多重結(jié)合就多重結(jié)合，真正解決農(nóng)民支付結(jié)算難問題，足不出戶，即可享受到“農(nóng)信全方面、便利性金融服務(wù)”，不能產(chǎn)生居家銀行無庫存機(jī)具等現(xiàn)象。

3、真正推行小額貸款“t1”隔日辦結(jié)制度。對(duì)全縣小額信用貸款的續(xù)貸實(shí)行“t1”隔日辦理制度。既然是信用貸款就是真正的讓客戶享受到信用社貸款的好處，正向激勵(lì)更多的農(nóng)戶更加守信，提升農(nóng)村信用體系建設(shè)。

4、農(nóng)村住宅基地抵押貸款。

創(chuàng)新農(nóng)戶貸款擔(dān)保方式，更進(jìn)一步解決貸款擔(dān)保難問題。我縣農(nóng)村，大部分菇農(nóng)的

或最有價(jià)值的資產(chǎn)均為宅基地的自建房，相對(duì)于縣城的商品房其變現(xiàn)能力較弱，因此得不到銀行的認(rèn)可無法抵押，直接影響了菇農(nóng)生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展。針對(duì)這一現(xiàn)象要進(jìn)一步創(chuàng)新抵押擔(dān)保模式，開辦宅基地抵押貸款。一是積極與政府部門溝通匯報(bào)，取得

政府相關(guān)部門的大力支持，使得農(nóng)村宅基地能夠進(jìn)行貸款抵押登記。二是制定農(nóng)村宅基地抵押管理辦法，規(guī)范農(nóng)村宅基地抵押率、期限、利率、操作流程等。通過開辦宅基地抵押貸款，在一定程度上真正解決農(nóng)村菇農(nóng)貸款“擔(dān)保難”的問題，滿足農(nóng)村菇農(nóng)貸款資金需求。

5、客戶經(jīng)理“轉(zhuǎn)角色”“一站式”服務(wù)，客戶經(jīng)理除了現(xiàn)金業(yè)務(wù)與開戶業(yè)務(wù)不能，其他都能辦。在風(fēng)險(xiǎn)可控的范圍內(nèi)，改變傳統(tǒng)的多崗辦一事現(xiàn)象。

三、向外延伸，經(jīng)營第二

在外鄉(xiāng)賢創(chuàng)業(yè)聚集區(qū)是待我們開發(fā)的處女地，也是聯(lián)社二次發(fā)展騰飛的潛力，從跟隨領(lǐng)導(dǎo)外出走訪回來后，這項(xiàng)工作正在起步階段。

1.搭建平臺(tái)，試行流動(dòng)銀行，加大對(duì)接力度

范推廣。目前鶴塘信用社通過普惠金融服務(wù)點(diǎn)模式，給予客戶存款回流一定的補(bǔ)貼，已初步實(shí)現(xiàn)了河南泌陽一些客戶的資金回流，在其他區(qū)域是否也進(jìn)行一些嘗試。

2.創(chuàng)新產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)走出去的目標(biāo)

目前，企業(yè)家外出經(jīng)商辦企業(yè)也得到了很多當(dāng)?shù)劂y行的信貸支持，作為企業(yè)家家鄉(xiāng)的銀行，要促使資金“引回來”，就不能失去銀企合作機(jī)會(huì)，因此我們要?jiǎng)?chuàng)新產(chǎn)品，靈活利率優(yōu)惠方式，鼓勵(lì)外圍資金“引回來”。為鼓勵(lì)外圍資金回流，我縣聯(lián)社通過“福田通”貸款，實(shí)行貸后根據(jù)客戶資金回流情況按季調(diào)整貸款利率，并且允許一個(gè)貸戶同時(shí)綁定三張借記卡，提高客戶資金回籠的積極性，普惠金融卡隨用隨借隨還的特色，更是符合商戶經(jīng)營需要，去年外出推廣獲得了較好的反響，在春節(jié)大量客戶返鄉(xiāng)時(shí)應(yīng)當(dāng)要兌現(xiàn)承諾，抓緊辦理。

3.建立外圍商戶的信息庫。

建議每個(gè)社可以結(jié)合農(nóng)戶建檔工作，通過排查摸底在全國各地外圍商戶的信息資料，集中到縣聯(lián)社進(jìn)行整合，建立全縣統(tǒng)一信息庫，為今后建設(shè)和發(fā)展好“第二”，打好堅(jiān)實(shí)的信息基礎(chǔ)。

四、提升自我

“不想當(dāng)將軍的士兵就不是好士兵”，“工欲善其事必先利其器”，想要成為一名優(yōu)秀的農(nóng)信干部或員工就必需要有過硬的業(yè)務(wù)技能，就像戰(zhàn)士在戰(zhàn)場(chǎng)上就必需有趁手的兵器。如全員營銷培訓(xùn)中老師給我們講述了營銷的六個(gè)步驟（發(fā)現(xiàn)客戶、建立關(guān)系、激發(fā)需求、介紹產(chǎn)品、處理異議和促成銷售）及各個(gè)步驟的技巧，其中各個(gè)環(huán)節(jié)的技巧對(duì)于

我們來說無疑是一件件攻城利器。因此不管內(nèi)勤外勤，都要學(xué)會(huì)換位思考，從客戶角度出發(fā)，讓他們得到的是自己需要的產(chǎn)品（組合）而不僅僅是別人推銷的東西，這樣客戶也許會(huì)更加滿意。聯(lián)社要進(jìn)一步為員工提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)的需要，我們每一個(gè)員工更要珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)掌握好保飯碗的本領(lǐng)。

五、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)的靈魂。一個(gè)群體不能形成團(tuán)隊(duì)，就是一盤散沙；一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有共同的價(jià)值觀，就不會(huì)有統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動(dòng)，當(dāng)然就不會(huì)有戰(zhàn)斗力；一個(gè)企業(yè)沒有靈魂，就不會(huì)具有生命的活力。沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。作為基層網(wǎng)點(diǎn)管理者，除以身作則外，要認(rèn)真分析每一個(gè)員工的性格特點(diǎn)，能力特長(zhǎng)，從愛護(hù)每一位員工做起，關(guān)心他們的生活，關(guān)愛他們的身體，因勢(shì)利導(dǎo)，正向激發(fā)員工潛力，發(fā)揮出一加一大于二的作用，在農(nóng)信社發(fā)展的關(guān)鍵階段，團(tuán)結(jié)協(xié)作，搶占市場(chǎng)。

金杯，銀杯，不如群眾口碑。只有真正為群眾辦實(shí)事，解難題，我們農(nóng)信社才能獲得更加健康穩(wěn)定發(fā)展的重要支持力量，做為年輕的農(nóng)信人，我愿意和所有的同事同進(jìn)退，共發(fā)展，重新開始新的路程。

對(duì)于社工線上督導(dǎo)心得體會(huì)實(shí)用四

組織開展的本次社會(huì)工作培訓(xùn)班，為我們搭建了一個(gè)全面接受社會(huì)工作概念的學(xué)_臺(tái)，兩天的培訓(xùn)既有教授傳達(dá)的理論知識(shí)，也有上海、嘉興一線社工的體驗(yàn)交流，對(duì)我個(gè)人來說受益匪淺：一方面是對(duì)社會(huì)工作這個(gè)概念有了全新的認(rèn)知，對(duì)社工從事的內(nèi)容范疇和對(duì)象有了更準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，另一方面，對(duì)我市的社會(huì)工作發(fā)展充滿了期待，同時(shí)感覺壓力不小困難不少。結(jié)合三堂課以及單位工作職能，簡(jiǎn)單交流下學(xué)習(xí)心得：

一、若隱若現(xiàn)，“潛水大軍”迎來正名佳機(jī)。

社會(huì)工作作為社會(huì)管理的重要組成部分，其實(shí)在我市早就存在，并形成良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，比如各類矛盾調(diào)節(jié)站(室)、各類志愿服務(wù)活動(dòng)、各類弱勢(shì)群體幫扶活動(dòng)等等。只是所有這些工作都基于有關(guān)行政部門的工作條線下衍生出來的工作手臂，并未單獨(dú)地存在于某一個(gè)民辦非企業(yè)注冊(cè)機(jī)構(gòu)中，換言之，他們做著社會(huì)工作或者類似社會(huì)工作，卻沒有一個(gè)合適的恰當(dāng)?shù)呐c社會(huì)工作相應(yīng)的稱呼。

在中央及各級(jí)地方政府日益重視對(duì)社會(huì)管理的創(chuàng)新，千方百計(jì)地提高社會(huì)管理科學(xué)化水平這樣一個(gè)大環(huán)境下，“潛水大軍”迎來了正名的佳機(jī)，社會(huì)工作相應(yīng)地迎來了自己的春天，我們需要做的就是建立并發(fā)展民辦非企業(yè)單位，推進(jìn)社會(huì)工作的專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展;引進(jìn)或培育專業(yè)的社會(huì)工作人員，加強(qiáng)專職社工隊(duì)伍建設(shè);制定并完善各項(xiàng)社會(huì)工作制度，形成科學(xué)合法的工作機(jī)制、考評(píng)機(jī)制;加大對(duì)社會(huì)工作的財(cái)政扶持，確保社會(huì)工作留得住人，辦得成事等等。

二、叔同精神引領(lǐng)，助推社會(huì)工作發(fā)展。

用長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光來看，隨著社會(huì)發(fā)展、社會(huì)管理的需要，社會(huì)工作機(jī)構(gòu)將逐漸實(shí)現(xiàn)對(duì)民生問題的全方位覆蓋，只要有不和諧因素的制造環(huán)節(jié)，就會(huì)配備起相應(yīng)的社工機(jī)構(gòu)。在助推社會(huì)工作發(fā)展上，應(yīng)該可以結(jié)合全市正在倡導(dǎo)的“凡事認(rèn)真勇猛精進(jìn)”的李叔同人格精神。

首先，建立一個(gè)機(jī)構(gòu)并不是一朝一夕能水到渠成的，望而生畏止步不前還是勇猛精進(jìn)敢作敢當(dāng)，全在態(tài)度決定一切。比如我個(gè)人最近申報(bào)了平湖市“陽光小屋”青少年成長(zhǎng)服務(wù)中心這個(gè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)，前后經(jīng)歷頗為豐富：最早跟民政局到嘉興學(xué)習(xí)取經(jīng)跑了一趟，回來我和我們領(lǐng)導(dǎo)民政局跑了三趟，在理清思路，明確目標(biāo)后，籌備提交材料過程中，行政服務(wù)中心民政窗口又來回跑了四趟，期間電話聯(lián)系多次，不懂了問，出錯(cuò)了改，耗時(shí)一個(gè)多月終于完成申報(bào)。通過申報(bào)，我總結(jié)得出只要認(rèn)真對(duì)待一個(gè)事情，認(rèn)真去處理每一個(gè)環(huán)節(jié)，再難的事情也是能辦好、辦成功的。

建立機(jī)構(gòu)后真正發(fā)揮職能功效的還是里面的工作人員，所以選人是關(guān)鍵。選什么樣的人，除了社工必須具備的吃苦耐勞、樂于助人、專業(yè)素養(yǎng)高之外，還必須以此人是否辦事認(rèn)真，敢于擔(dān)當(dāng)作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。董金娣主任課堂中展示的所有案例都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是任何一個(gè)個(gè)案的成功，都是建立在社工人員幾十次甚至上百次的上門談心、電話聯(lián)系等服務(wù)基礎(chǔ)上，這就要求我們的社工必須是一個(gè)凡事認(rèn)真，不輕言放棄的人。

有了機(jī)構(gòu)，有了合適的工作人員，還需要與之相配套的各類政策、工作機(jī)制、法律條規(guī)的出臺(tái)。在制定各項(xiàng)政策制度時(shí)，一定要先認(rèn)真學(xué)習(xí)他人精華，比如學(xué)習(xí)上海等地的先進(jìn)管理制度，再結(jié)合本地本部門的實(shí)際，大膽創(chuàng)新，勇于實(shí)踐。只有科學(xué)的人性化的政策、制度才能引導(dǎo)好社會(huì)工作開展，保護(hù)、激勵(lì)社會(huì)工作人員。

三、整合資源，提供充足的財(cái)政支持。

社會(huì)工作的對(duì)象主要為弱勢(shì)群體或者需要給予更多關(guān)心的特殊群體，在開展過程中往往涉及心理疏導(dǎo)、法律維權(quán)、就業(yè)就醫(yī)幫扶、矛盾調(diào)解等等，這系列工作不是單個(gè)社工機(jī)構(gòu)能出面出人就能解決的，尤其在我們縣市區(qū)一級(jí)的社工機(jī)構(gòu)，更加顯得人力資源的匱乏。此時(shí)，就需要各單位相互協(xié)作，整合資源，多管齊下，出人出謀給予配合，才能將問題有效化解。另外，任何一個(gè)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、服務(wù)群眾所需的工作機(jī)構(gòu)，沒有足夠的財(cái)力支撐，都將舉步維艱。單憑以項(xiàng)目養(yǎng)人養(yǎng)機(jī)構(gòu)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這就需要政府在扶持各類社會(huì)工作機(jī)構(gòu)建立的同時(shí)，也要考慮適當(dāng)?shù)呢?cái)政補(bǔ)助，最好能配備相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)政策，正確引導(dǎo)好社會(huì)工作機(jī)構(gòu)健康有序地發(fā)展。

董金娣主任在培訓(xùn)課上說過，社會(huì)工作是一項(xiàng)巨大付出之后收獲巨大成就感的工作，那么就希望大家一起攜手共進(jìn)退，認(rèn)真對(duì)待，勇猛向前，在探索中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中壯大。

對(duì)于社工線上督導(dǎo)心得體會(huì)實(shí)用五

一年來，我社在縣聯(lián)社以及鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的金融方針、政策，深化金融改革，強(qiáng)化經(jīng)營管理，提高服務(wù)質(zhì)量，基本上完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，截止12月各項(xiàng)存款余額為6308萬元，比年初增加110萬元，各項(xiàng)貸款余額為5063萬元，累計(jì)放貸6098萬元，累計(jì)收回貸款5865萬元，財(cái)務(wù)總收入508萬元，實(shí)現(xiàn)利潤總額104萬元。呈現(xiàn)出業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，資金營運(yùn)合理，經(jīng)濟(jì)效益良好，文明建設(shè)成效顯著的好局面?，F(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高全員素質(zhì)

時(shí)代在前進(jìn)，社會(huì)在發(fā)展，只有建設(shè)一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，才能在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的金融行業(yè)中生存和發(fā)展。而提高隊(duì)伍素質(zhì)的基本途徑就是持之以恒地堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)知識(shí)。為此，我們按照聯(lián)社及筱村鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的安排部署，多次組織全體員工結(jié)合實(shí)際開展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容是：《安全》、《儲(chǔ)蓄》、《信貸》、《會(huì)計(jì)》、《出納》，還經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)部門文件、報(bào)刊雜志和金融法規(guī)政策。學(xué)教活動(dòng)開展得有聲有色，做到有安排，有總結(jié)。通過開展這些活動(dòng)，提高了信用社干部職工的黨紀(jì)、政紀(jì)、法紀(jì)觀念和業(yè)務(wù)技能水平，使干部職工在思想觀念上有了明顯提高，政治上有了明顯進(jìn)步，紀(jì)律上有了明顯增強(qiáng)，人人自覺遵紀(jì)守法，勤政廉潔，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，促進(jìn)信用社工作穩(wěn)健運(yùn)行。

二、文明服務(wù)，塑造良好的公眾形象

信用社是一個(gè)窗口行業(yè)。我社肩負(fù)著服務(wù)“一鎮(zhèn)四鄉(xiāng)”的“三農(nóng)”工作。我們?cè)趦?yōu)質(zhì)文明服務(wù)中堅(jiān)持“服務(wù)興社，文明興業(yè)”的發(fā)展方針，積極開展了樹立良好公眾形象等文明活動(dòng)。一是規(guī)范使用文明用語，特別是電話文明用語。二是對(duì)老客戶、大客戶實(shí)行主任接待制，在服務(wù)工作中摸索出“以情感人，以智啟人，以貸助人”的服務(wù)理念（即以真情感動(dòng)人，以幫助出點(diǎn)子啟發(fā)人，以適當(dāng)?shù)馁J款扶助人）。三是改善、美化營業(yè)部大樓及各分社營業(yè)室、辦公室，改善服務(wù)環(huán)境。在各個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)室、辦公室添置了椅子、沙發(fā)、老花鏡等便民設(shè)施，并將各項(xiàng)文明制度、文明服務(wù)承諾、文明用語、利率牌、文明崗位監(jiān)督臺(tái)等服務(wù)內(nèi)容全部裝飾上墻，方便了客戶，警示了員工；室內(nèi)、走廊、辦公室擺設(shè)了工藝盆景花卉。營造了一個(gè)美觀、優(yōu)雅、整潔、溫馨的服務(wù)環(huán)境，樹立了良好的服務(wù)形象。四是健全社內(nèi)各項(xiàng)管理制度，用制度管理人，約束人，做到了上班有考勤，請(qǐng)假有登記，辦事有記載，學(xué)習(xí)有記錄，考評(píng)有兌現(xiàn)，工作有條理。經(jīng)過這些工作的努力，塑造了我社的良好形象，受到了社會(huì)各界的普遍贊譽(yù)。

三、急農(nóng)民之所急，想方設(shè)法籌集資金，支持本區(qū)春耕夏糧生產(chǎn)

雖然近年來我社的存款總量在不斷的增加，但由于我社支持面廣，現(xiàn)有的資金仍難滿足貸款資金需求量，尤其是春耕時(shí)期農(nóng)民資金需要量大，而全社資金實(shí)力和信貸力量都相對(duì)不足。為了保證廣大農(nóng)戶不誤農(nóng)時(shí)，我社及時(shí)向信用聯(lián)社調(diào)劑350萬元資金用于支農(nóng)生產(chǎn)，同時(shí)還組織人員，深入村間田頭調(diào)查農(nóng)業(yè)生產(chǎn)情況，了解支農(nóng)的側(cè)重點(diǎn)。截止12月，我社累計(jì)發(fā)放貸款6098萬元，其中累計(jì)發(fā)放農(nóng)業(yè)貸款5626萬元，發(fā)放農(nóng)戶貸款累放數(shù)占比為92、26%，支持農(nóng)戶7529戶，支持面達(dá)58%以上，基本上解決農(nóng)戶急需的春耕夏播農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金，對(duì)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。

四、積極配合聯(lián)社改革籌建工作小組，做好老股金清退和新股本的募集工作。

根據(jù)今年我縣信用社改革成立一級(jí)法人相關(guān)文件的精神和縣信用合作聯(lián)社改革籌建工作小組的部署。我社對(duì)14029、44的老股金進(jìn)行了清退，共清退6547戶，計(jì)12524、21元。對(duì)無法清退的924戶，計(jì)1505、23元，進(jìn)行了打包處理。募集自然人股份286xx元，募集職工股396000元。有力的支持了改革工作的進(jìn)展。

五、加強(qiáng)內(nèi)控制度，重視安全保衛(wèi)工作

xx年，我社根據(jù)縣聯(lián)社及有關(guān)部門的工作部署，全面落實(shí)了各項(xiàng)安全防范、綜合治理措施，消除了各種安全隱患，確保了我社安全無事故發(fā)生。

為了提高防范能力，經(jīng)縣聯(lián)社同意，今年我們對(duì)購入的綜合大樓進(jìn)行了裝修，并在8月份搬入營業(yè)，還對(duì)新山分社的營業(yè)場(chǎng)進(jìn)行了裝修，安裝了防彈玻璃，對(duì)東洋社進(jìn)行了必要的改良，拆換舊線路、安裝了防盜門。我社的安全防范能力將得到根本改善。從而進(jìn)一步提高了我社防御能力。

總之，回顧一年來，我社的工作取得了較好的成績(jī)，已基本上完成了工作任務(wù)，但是在工作中，我社仍存在許多需要亟待解決的問題。如存款不穩(wěn)定、資金面不充裕、清收原基金會(huì)貸款難以及信貸管理等問題。因此xx年的工作重點(diǎn)是：一是繼續(xù)加大攬儲(chǔ)力度，提高存款總量；二是繼續(xù)加大清收和盤活不良資產(chǎn)的力度。三是加強(qiáng)對(duì)到期貸款的管理，進(jìn)一步提高收息率，努力降低月均不良貸款占比，提高資金的利用率。四是搞好農(nóng)貸調(diào)查工作，為春耕生產(chǎn)資金做準(zhǔn)備。五是加強(qiáng)對(duì)核銷貸款的管理，改變傳統(tǒng)思想觀念，下達(dá)催收核銷貸款任務(wù)指標(biāo)到各信貸員，并與個(gè)人效益獎(jiǎng)掛鉤；六是繼續(xù)嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，確保完成xx年的工作任務(wù)。

對(duì)于社工線上督導(dǎo)心得體會(huì)實(shí)用六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

進(jìn)駐社區(qū)以來，在街道、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在社區(qū)同志們的幫助下，我在深入政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，不斷提高為人民服務(wù)的自覺性，求真務(wù)實(shí)、廉潔自律、努力工作。在社區(qū)創(chuàng)建“安全生產(chǎn)文化示范社區(qū)”、“全國文明城市”等重點(diǎn)任務(wù)中，協(xié)助社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)克服困難、迎難而進(jìn)，各項(xiàng)工作均取得了一定的成績(jī)，也受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表彰。

一、遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)友愛，努力學(xué)習(xí)，不斷提高各方面的素質(zhì)和能力

在社區(qū)工作以后，我漸漸認(rèn)識(shí)到，社區(qū)是社會(huì)的神經(jīng)未梢，社區(qū)工作的好壞直接體現(xiàn)群眾的利益得失，同時(shí)社區(qū)工作千頭萬緒，牽掛到社區(qū)的各方面的方針政策，因此，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，不斷加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，從社區(qū)的會(huì)議精神到各方面政策文件，從政治理論學(xué)習(xí)到街道業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)自己的思想政治素質(zhì)有了長(zhǎng)足進(jìn)步，政策理論水平也有很大提高。更加明確了“為誰干，怎么干”的內(nèi)涵，平時(shí)在工作中，能團(tuán)結(jié)同志，遵章守紀(jì)，主動(dòng)參加社區(qū)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在勞動(dòng)中、在考察調(diào)研中、在過組織生活時(shí)，在扶貧幫困活動(dòng)中都能踴躍帶頭。主動(dòng)配合社區(qū)工作，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、發(fā)揮自身優(yōu)點(diǎn)，認(rèn)真完成各級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)

1、本人有一定的社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)和過硬的計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)，在日常工作中，我熱心地幫助社區(qū)同事解決計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)問題，提高了社區(qū)的辦公效率。

2、在創(chuàng)建全國文明城市工作中，我始終以熱誠的工作態(tài)度，主動(dòng)參與到社區(qū)文明建設(shè)、創(chuàng)城宣傳、環(huán)境衛(wèi)生治理等工作中，累計(jì)協(xié)助社區(qū)補(bǔ)充、完善《志愿者服務(wù)》、《未成年人思想道德教育》工作資料_本。

回顧一年的駐社工作，雖然取得了一些成績(jī)，但也存在一些不足。一是社區(qū)業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠精，還需不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。二是與社區(qū)群眾交流還不夠，因此在今后的工作中，我要揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多向老同志請(qǐng)教，進(jìn)一步加深和居民的了解、溝通，做一名優(yōu)秀的駐社工作者。

此致

敬禮!

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