心得體會(huì)可以幫助我們總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)，為未來(lái)的發(fā)展提供參考。寫心得體會(huì)時(shí)要注意結(jié)構(gòu)清晰，邏輯性強(qiáng)，語(yǔ)言簡(jiǎn)練。以下是小編為大家搜集的一些心得體會(huì)范文，供大家參考。希望通過閱讀這些范文，可以激發(fā)大家對(duì)寫心得體會(huì)的興趣，并幫助大家更好地理解這種寫作形式的技巧和要領(lǐng)。請(qǐng)大家一起來(lái)欣賞這些范文，同時(shí)也可以從范文中獲得一些寫作的靈感，以便能夠?qū)懗龈玫男牡皿w會(huì)。

航空質(zhì)量反思心得體會(huì)報(bào)告篇一

到航空公司實(shí)習(xí)時(shí)更為了解和掌握了空中乘務(wù)的基本業(yè)務(wù)的好機(jī)會(huì)，以下是關(guān)于航空公司實(shí)習(xí)心得體會(huì)，歡迎閱讀!我xx年xx月起至xx月止，實(shí)習(xí)于航空公司部主要在空中乘務(wù)崗位進(jìn)行實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了很多在航校沒有學(xué)過的實(shí)際操作應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，了解和掌握了空中乘務(wù)的基本業(yè)務(wù)。以下是我的實(shí)習(xí)體會(huì)：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自我修養(yǎng)。

20xx年是建黨周年華誕之年，也是我國(guó)全面實(shí)施“十二.五”規(guī)劃的開局之年，在這個(gè)不平凡的年份里，我開始了人生職業(yè)生涯前的準(zhǔn)備——空中乘務(wù)實(shí)習(xí)，為了使自己的素養(yǎng)能夠盡快適應(yīng)現(xiàn)代航空乘務(wù)發(fā)展的要求，我努力學(xué)習(xí)*關(guān)于航空的各項(xiàng)政策方針，努力學(xué)習(xí)航空的各項(xiàng)理論知識(shí)，努力學(xué)習(xí)外語(yǔ)知識(shí)，補(bǔ)缺補(bǔ)差，使自己盡快能夠適應(yīng)現(xiàn)代化航空事業(yè)發(fā)展的要求，能夠更好的服務(wù)航空事業(yè)。

二、立足崗位、微笑服務(wù)。

在實(shí)習(xí)過程中，我積極立足崗位、微笑服務(wù)，為了不斷的加強(qiáng)自我的實(shí)踐操作能力，在實(shí)習(xí)過程中，我進(jìn)一步努力學(xué)習(xí)空中乘務(wù)的相關(guān)理論知識(shí)，積極向老乘務(wù)員們學(xué)習(xí)實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)，以服務(wù)客戶為宗旨，認(rèn)真做好微笑服務(wù)，溫馨乘務(wù)的相關(guān)要求，立足實(shí)習(xí)崗位，不斷完善自我，認(rèn)真對(duì)待和及時(shí)解決乘客提出的各項(xiàng)合理要求和咨詢，受到了客戶的好評(píng)。

記得實(shí)習(xí)第一天，乘客咨詢的好多問題，我都不知道如何回答，有點(diǎn)緊張，表情也不自然。雖然后來(lái)在實(shí)習(xí)過程中每天與旅客的接觸、交流次數(shù)的增多，以及業(yè)務(wù)知識(shí)的積累。在日?；卮鹇每偷膯栐儠r(shí)，我能夠比較清楚回答乘客的問題，但還需要進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

(二)綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。

在空乘服務(wù)實(shí)習(xí)時(shí)，要把學(xué)校學(xué)到的知識(shí)靈活的運(yùn)用在工作中。我很感謝這里的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，在他們的幫助下，我的業(yè)務(wù)能力得到快速進(jìn)步。但自己的主動(dòng)性還有待于進(jìn)一步提高，理論和實(shí)踐聯(lián)系還不夠緊密，因此，在今后的工作我要主動(dòng)將理論知識(shí)和實(shí)踐技能緊密結(jié)合，更好的促進(jìn)自我工作的進(jìn)步。

通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，使自己變化很多，在工作中能夠較好的發(fā)揮了自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，但也在不斷的學(xué)習(xí)和積累。通過努力，使自己不斷適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，不僅和同事相處和諧，工作中也得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊同，不再憂慮和擔(dān)心，使自己增加了更多的自信心。在此衷心的感謝在我實(shí)習(xí)過程中給予我?guī)椭母魑活I(lǐng)導(dǎo)和同事，衷心祝福航空公司發(fā)展越來(lái)越好!轉(zhuǎn)眼間空中乘務(wù)員實(shí)習(xí)已悄然結(jié)束，回想起空中乘務(wù)員實(shí)習(xí)這段時(shí)間，令我感觸頗深!空中乘務(wù)員實(shí)習(xí)開始前學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師能讓我們更好地工作，積極組織了理論知識(shí)培訓(xùn)，通過幾天的培訓(xùn)讓我們進(jìn)一步懂得了空乘的基本知識(shí)和在飛機(jī)上遇到突發(fā)事件時(shí)的施救措施。短短幾天的理論知識(shí)培訓(xùn)和實(shí)踐培訓(xùn)，使我們學(xué)到了不少的東西，同時(shí)也產(chǎn)生了諸多的感觸，在刻苦學(xué)習(xí)中提高，在磨練意志中成長(zhǎng)，在勤奮工作中完善。此次培訓(xùn)為我們空乘飛行進(jìn)一步打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在飛機(jī)上我們嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格作業(yè)，熱情服務(wù)乘客，同時(shí)我們用自己的熱情給乘客創(chuàng)造一個(gè)舒適的環(huán)境，用積極主動(dòng)的態(tài)度幫助乘客，我們的工作也得到他們的支持。當(dāng)然在飛機(jī)上的工作也不是一帆風(fēng)順的，遇到不理解的乘客時(shí)需要我們要有足夠的信心和耐心去面對(duì)，有時(shí)我們受到委屈也想過放棄，但最終所有人還是堅(jiān)持了下來(lái)。

自從飛行了以后，我養(yǎng)成了很多好的生活習(xí)慣，禮貌用語(yǔ)說的更加自然頻繁，到哪里都習(xí)慣性的把用過的東西好，方便后面需要用的人，這樣良好的生活習(xí)慣對(duì)我們以后的生活也是非常有好處的!以前作為乘客的時(shí)候，讓乘務(wù)員幫我做些什么覺得是天經(jīng)地義的事，如果她忘記了或者做錯(cuò)了，我就覺得是他不重視我，我會(huì)很不高興，這也讓我現(xiàn)在作為一個(gè)乘務(wù)員更了解乘客的想法，盡量做到服務(wù)好每一位乘客，但是我現(xiàn)在更了解到作為一個(gè)乘務(wù)員有多么的不容易，以為并不只是給一個(gè)人服務(wù)，要同時(shí)記住不同乘客的不同需求是多么有難度。這也讓我明白了在以后的人生道路中，當(dāng)對(duì)別人感到不滿時(shí)，先站在別人的角度上考慮一下，了解到別人的難處，才可以學(xué)會(huì)什么叫做體諒和理解。雖然很辛苦，但是當(dāng)可愛的乘客非常感激的跟你說“謝謝”時(shí)，當(dāng)你的服務(wù)得到別人的肯定時(shí)，當(dāng)那一對(duì)老夫妻對(duì)你豎起大拇指時(shí)，所有的辛苦都是值得的，真的，那個(gè)時(shí)候你會(huì)感覺全世界都被你緊緊擁在懷里，所有的辛苦煙消云散，那一刻我的心被愛填地滿滿的。

雖然實(shí)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但對(duì)我們有重大的意義。它使得我們看到了自己的不足也使我看到了我各方面的努力，同時(shí)也提高了我的能力。這對(duì)我今后的學(xué)習(xí)工作將產(chǎn)生積極影響。再次感謝學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，老師們對(duì)我們的培養(yǎng)。在以后的學(xué)習(xí)工作中我必將以飽滿的熱情和主動(dòng)心態(tài)做好空中乘務(wù)員的工作。相信通過學(xué)校老師的教誨，通過現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)積累，我一定會(huì)將我的工作干的更加漂亮!空中乘務(wù)員實(shí)習(xí)使我們有了預(yù)期之外的收獲，它已經(jīng)成為我人生一段難忘的經(jīng)歷，它讓我多了一份成熟、穩(wěn)重、少了一份幼稚。通過這次空中乘務(wù)員實(shí)習(xí)，我的人生觀、價(jià)值觀、世界觀也發(fā)生了改變，我更加懂得如何完善自己，磨練自己，去發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值并為今后的就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)它更教會(huì)我們?cè)鯓尤ド?、去奮斗、去對(duì)待自己的工作，這次空中乘務(wù)員實(shí)習(xí)更考驗(yàn)了我們的責(zé)任心，磨礪了我們的意志。我非常喜歡這份空中乘務(wù)員工作!我熱愛這份工作，也從不后悔自己選擇了這份工作。現(xiàn)實(shí)是殘酷的，每個(gè)行業(yè)每個(gè)公司都有自己的標(biāo)準(zhǔn)與制度，認(rèn)真快樂得去完成每一項(xiàng)任務(wù)，想想自己走到這一步是有多么的不容易，堅(jiān)持就是勝利!相信自己!順利的通過了實(shí)習(xí)階段的我，現(xiàn)在的關(guān)鍵是提高自身服務(wù)水平。在實(shí)際工作中我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，把所學(xué)運(yùn)用到工作中，做一名合格的空姐。通過這一年的飛行我認(rèn)為對(duì)不同旅客提供不同需求的服務(wù)，拉近距離，把服務(wù)想在前頭，做在前頭。

這是一份特殊的職業(yè)，現(xiàn)實(shí)和夢(mèng)想還是有差距的。我作為一名工作了一年的空乘，有很多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)需要我們鞏固和學(xué)習(xí)：一旦出現(xiàn)緊急情況會(huì)應(yīng)用到的特殊用語(yǔ);飛機(jī)上如有乘客需要緊急醫(yī)療救助，那么你就要懂得的最起碼的醫(yī)療方面的常識(shí);不論飛國(guó)內(nèi)還是國(guó)際航班都需要流利的中英文;機(jī)上服務(wù)用的各類飲料要熟悉，這些都需要平時(shí)的慢慢積累。當(dāng)然對(duì)于我們乘務(wù)員來(lái)說最重要的就是飛機(jī)處于緊急情況時(shí)的用語(yǔ)，而且要說得相當(dāng)?shù)氖炀殹?/p>

在服務(wù)方面我認(rèn)為乘務(wù)員為旅客提供服務(wù),實(shí)際上是一種人與人之間的溝通、交往的人際關(guān)系。做好服務(wù)工作的基礎(chǔ)在于了解旅客心理,關(guān)心旅客,熱愛旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,盡量滿足旅客提出的要求,讓旅客真正有賓至如歸的感覺。讓我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸宰詈玫姆?wù)給旅客留下最深刻的印象。

總之，現(xiàn)在的階段是我提高自身服務(wù)水平的最佳時(shí)期。在實(shí)際工作中我一定會(huì)不斷學(xué)習(xí)，把所學(xué)運(yùn)用到工作中，做一名合格的空乘人員。通過這一年的飛行我認(rèn)為對(duì)不同旅客提供不同需求的服務(wù)，拉近距離，把服務(wù)想在前頭，做在前頭。能較好的處理好旅客矛盾或服務(wù)沖突不是一朝一夕能做到的，要不斷總結(jié)別人和自己的經(jīng)驗(yàn)。但我想，在處理問題時(shí)，自身要做到情緒穩(wěn)定，有較好的觀察力和理解力，處理不失平衡。

內(nèi)容僅供參考。

航空質(zhì)量反思心得體會(huì)報(bào)告篇二

近年來(lái)，航空航天行業(yè)的發(fā)展飛速，人們?cè)絹?lái)越依賴航空航天技術(shù)。但是，在這些高科技的背后，質(zhì)量問題也經(jīng)常暴露出來(lái)。因此，對(duì)航空航天質(zhì)量進(jìn)行反思勢(shì)在必行。在這篇文章中，我將分享我對(duì)航空航天質(zhì)量反思的心得體會(huì)。

在進(jìn)行反思之前，我首先需要了解航空航天質(zhì)量問題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，過去十年中，航空航天領(lǐng)域發(fā)生了多起重大事故，涉及機(jī)械失效、系統(tǒng)故障、人為疏漏等多種因素。這些事故不僅導(dǎo)致人員傷亡，也給整個(gè)社會(huì)造成了經(jīng)濟(jì)損失和不穩(wěn)定因素。因此，航空航天行業(yè)必須深入反思自身的質(zhì)量問題，采取有效的措施，確保安全。

第二段：優(yōu)化質(zhì)量管理機(jī)制。

總的來(lái)說，航空航天質(zhì)量管理機(jī)制的存在是非常必要的，但僅僅依靠機(jī)制本身是不夠的。關(guān)鍵是要尋找解決實(shí)際問題的有效途徑。優(yōu)化質(zhì)量管理機(jī)制是關(guān)鍵?，F(xiàn)代制造業(yè)中，不斷更新的管理理念、未來(lái)感十足的智慧質(zhì)量等技術(shù)手段，將大大提高質(zhì)量管理能力。這些工具不僅具有規(guī)范化的優(yōu)點(diǎn)，而且還能為整個(gè)生產(chǎn)流程的優(yōu)化提供全方位的幫助。

第三段：科技創(chuàng)新是質(zhì)量保證。

創(chuàng)新和科技的應(yīng)用是確保航空航天質(zhì)量的重要手段。隨著國(guó)家科技實(shí)力的提升和國(guó)際交流的擴(kuò)大，航空航天領(lǐng)域的科技水平不斷提高?，F(xiàn)代飛機(jī)配備了大量的電子和機(jī)械系統(tǒng)，并具有自主協(xié)同的智能控制。到目前為止，技術(shù)創(chuàng)新和質(zhì)量保證是航空航天行業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

第四段：安全文化是運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的核心。

安全文化是運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的核心。只有讓安全文化融入企業(yè)的運(yùn)營(yíng)體系中，才能使得所有的員工始終將安全作為最重要的價(jià)值導(dǎo)向。因此，在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)，必須加強(qiáng)對(duì)安全文化的教育和推廣。只有建立了具有安全文化的企業(yè)文化，才能確保員工的絕對(duì)安全和產(chǎn)品的高質(zhì)量。

第五段：全民參與是共同責(zé)任和義務(wù)。

航空航天運(yùn)動(dòng)不僅僅是飛機(jī)技術(shù)的競(jìng)技，同時(shí)也需要全社會(huì)參與。每一個(gè)乘客和飛行員都要將安全和質(zhì)量擺在首位。每一個(gè)航空航天愛好者要熱愛這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，并希望它在未來(lái)能夠得到更大的推廣和振興。因此，我們每個(gè)人都要清楚自己的責(zé)任和義務(wù)，全力支持航空航天質(zhì)量的提高。

結(jié)論：

航空航天質(zhì)量反思一直是一個(gè)重要的議題。通過對(duì)質(zhì)量問題的了解和優(yōu)化措施的研究，我們可以幫助行業(yè)找到實(shí)現(xiàn)質(zhì)量保證的方法。在此建議，航空航天行業(yè)要切實(shí)把握質(zhì)量問題，積極采取措施，努力達(dá)到航空航天質(zhì)量的“改革開放”。希望通過共同努力，打造更為安全、可靠和高效的航空航天領(lǐng)域。

航空質(zhì)量反思心得體會(huì)報(bào)告篇三

質(zhì)量不僅僅是指產(chǎn)品或者服務(wù)是否符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，更是一種精神，一種態(tài)度，是我們每個(gè)人都必須具備的觀念和意識(shí)。在航空業(yè)中，每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都直接關(guān)系到乘客的安全。因此，質(zhì)量對(duì)于航空業(yè)來(lái)說，更是重中之重。

在過去的幾年里，我作為一名航空從業(yè)者，經(jīng)歷了許多關(guān)于質(zhì)量的思考和反思。我深感質(zhì)量的重要性不僅僅體現(xiàn)在乘客的安全上，更體現(xiàn)在我們對(duì)于乘客的尊重和關(guān)愛。每一次航班，每一個(gè)細(xì)節(jié)，都是我們與乘客之間的橋梁，都是我們向乘客展示自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。

為了提升服務(wù)質(zhì)量，我們需要從多個(gè)方面入手。首先，我們需要從乘客的角度出發(fā)，理解他們的需求和期望，然后盡可能地滿足這些需求。其次，我們需要持續(xù)改進(jìn)我們的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以確保我們的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足甚至超越乘客的期望。最后，我們需要關(guān)注員工的培訓(xùn)和發(fā)展，提升他們的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。

總的來(lái)說，質(zhì)量是一種精神，是一種態(tài)度，是我們每個(gè)人都必須具備的觀念和意識(shí)。在航空業(yè)中，質(zhì)量不僅僅是指產(chǎn)品或者服務(wù)符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，更是一種不斷追求卓越，不斷提升自我，不斷提升服務(wù)質(zhì)量的決心和行動(dòng)。對(duì)于我個(gè)人來(lái)說，我深刻地認(rèn)識(shí)到，質(zhì)量不僅僅是我們的工作要求，更是我們的職業(yè)素養(yǎng)和社會(huì)責(zé)任。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)秉持質(zhì)量至上的原則，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)回饋社會(huì)，以提升乘客的滿意度為目標(biāo)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

航空質(zhì)量反思心得體會(huì)報(bào)告篇四

航空航天技術(shù)在我們的生活中扮演著越來(lái)越重要的角色，質(zhì)量問題也備受關(guān)注。為了提高航空航天產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性，航空航天質(zhì)量反思應(yīng)運(yùn)而生。在這篇文章中，我將分享我的航空航天質(zhì)量反思心得體會(huì)，探討如何更好地應(yīng)對(duì)質(zhì)量問題，從而提高飛行的安全。

第二段：認(rèn)真反思質(zhì)量問題的重要性。

認(rèn)真反思質(zhì)量問題是保證飛行安全的重要手段。我們通常會(huì)通過記錄質(zhì)量問題的記錄以及事故的分析，以便我們了解問題的表現(xiàn)和根本原因。通過反思，我們能夠了解一個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和缺陷，并確定改善所需的措施。這將有助于確保航空航天產(chǎn)品在使用和維護(hù)時(shí)達(dá)到預(yù)期的水平。同時(shí)，質(zhì)量反思還能夠向我們提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，幫助我們防止相同的錯(cuò)誤再次發(fā)生。

第三段：如何進(jìn)行主動(dòng)的質(zhì)量控制。

更好地進(jìn)行質(zhì)量管理需要我們采取主動(dòng)措施。涉及質(zhì)量的每個(gè)領(lǐng)域都應(yīng)當(dāng)設(shè)立質(zhì)量負(fù)責(zé)人，并制定質(zhì)量控制計(jì)劃。這些負(fù)責(zé)人應(yīng)該監(jiān)督所有的數(shù)據(jù)和記錄，分析問題并提出解決方案，以確保所有航空航天產(chǎn)品都符合安全和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。此外，公司應(yīng)該提供必要的培訓(xùn)和認(rèn)證課程，以提高員工的技能和知識(shí)。

第四段：了解客戶需求以及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

為了保證航空航天產(chǎn)品的質(zhì)量和安全，我們必須了解客戶的需求，以及相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。我們需要在每個(gè)項(xiàng)目的早期階段與客戶溝通，以便了解他們的需求和期望，并做出相應(yīng)的計(jì)劃。這可以幫助我們更好地了解客戶的需求，并確保我們的產(chǎn)品達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

第五段：持續(xù)改進(jìn)以確保質(zhì)量。

持續(xù)改進(jìn)是始終保持客戶滿意度和產(chǎn)品質(zhì)量的最佳途徑。我們必須不斷尋求創(chuàng)新，使用新技術(shù)和材料來(lái)提高產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性。我們應(yīng)該通過對(duì)不同型號(hào)的飛機(jī)和相關(guān)設(shè)備進(jìn)行審查，來(lái)檢測(cè)和改進(jìn)我們的產(chǎn)品和服務(wù)。優(yōu)秀的質(zhì)量保證體系應(yīng)該持續(xù)改進(jìn)，以滿足客戶的需求，讓航空航天產(chǎn)品更加安全和可靠。

結(jié)論。

結(jié)合我分享的航空航天質(zhì)量反思心得體會(huì)，我們認(rèn)識(shí)到，反思和持續(xù)改進(jìn)是確保我們航空航天產(chǎn)品質(zhì)量和安全的關(guān)鍵。要采取主動(dòng)的措施，制定質(zhì)量計(jì)劃，并了解客戶需求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。只有這樣，我們才能不斷提高我們的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，為航空航天的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

航空質(zhì)量反思心得體會(huì)報(bào)告篇五

質(zhì)量的好壞關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展問題。對(duì)于分析質(zhì)量事故，能夠有效的提出預(yù)防措施。今天本站小編為大家精心整理了質(zhì)量事故反思。

心得體會(huì)。

希望對(duì)大家有幫助。

幾年前，我在一家制藥公司擔(dān)任質(zhì)量負(fù)責(zé)人。對(duì)公司發(fā)生的一起藥品生產(chǎn)質(zhì)量事故，我至今記憶猶新。

當(dāng)時(shí)，公司生產(chǎn)部為加快生產(chǎn)進(jìn)度，在潔凈廠房和生產(chǎn)設(shè)備清潔消毒不徹底、尚未拿到質(zhì)量部出具的環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測(cè)報(bào)告且未取得qa清場(chǎng)合格放行的情況下投料生產(chǎn)，導(dǎo)致產(chǎn)出的一批頭孢拉丁顆粒微生物限度超標(biāo)。

事故發(fā)生后，公司召集相關(guān)部門人員商討對(duì)策。我提出，由于頭孢拉丁受光照、溫度、濕度、水分等影響極易遭到破壞，采取任何滅菌措施都無(wú)濟(jì)于事。但為了減少損失，公司還是決定把這批物料運(yùn)到北京進(jìn)行輻射滅菌。事與愿違，經(jīng)輻射滅菌后，這批物料顆粒外觀發(fā)生顯著變化，公司質(zhì)量部在進(jìn)行穩(wěn)定性考察后得出結(jié)論——物料必須銷毀。這次事故給公司造成直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)十萬(wàn)元。

如今，我仍在藥品生產(chǎn)企業(yè)從事質(zhì)量管理工作，也經(jīng)常會(huì)反思當(dāng)年那起藥品生產(chǎn)質(zhì)量事故的教訓(xùn)。

由于各種各樣的原因，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)部分藥品生產(chǎn)企業(yè)把gmp文件只當(dāng)作一種形式，一旦通過認(rèn)證，便將文件束之高閣，gmp執(zhí)行不力，直接導(dǎo)致崗位操作的隨意，給藥品質(zhì)量控制帶來(lái)了較大隱患。

“藥品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，而不是檢驗(yàn)出來(lái)的”。這就是說，在藥品生產(chǎn)過程中，單靠事后把關(guān)必然會(huì)增加質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，給企業(yè)造成不可挽回的經(jīng)濟(jì)損失，甚至影響到公眾用藥安全。因此，gmp管理的重心應(yīng)由產(chǎn)品最終檢驗(yàn)轉(zhuǎn)移到“預(yù)防為主”上來(lái)。在此，我想提醒同行們，在實(shí)施gmp過程中一定要加強(qiáng)各種操作規(guī)程和管理規(guī)程的培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行各種gmp文件。尤其是影響藥品質(zhì)量的關(guān)鍵物料、關(guān)鍵工序，必須嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的放行規(guī)程，決不能為加快生產(chǎn)進(jìn)度而違反規(guī)定。要做到不合格的物料不得進(jìn)廠;不合格的中間產(chǎn)品不得流入下道工序;清場(chǎng)或清潔不徹底的生產(chǎn)設(shè)備不得投入使用;待驗(yàn)或監(jiān)測(cè)不合格的生產(chǎn)環(huán)境區(qū)域不得投料生產(chǎn);未經(jīng)qa放行的任何工序不得繼續(xù);不合格成品不得出廠。

新修訂的藥品gmp今年就要發(fā)布施行了，其內(nèi)容與原版相比有較大變化，對(duì)藥品生產(chǎn)企業(yè)的硬件、軟件都提出了更高要求。作為企業(yè)，要始終如一地嚴(yán)格執(zhí)行。只有這樣，才能從根本上控制藥品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)公眾健康負(fù)責(zé)、對(duì)企業(yè)自身負(fù)責(zé)，生產(chǎn)出質(zhì)量合格的藥品。

立于不敗之地，就必須高度重視提高產(chǎn)品(服務(wù))質(zhì)量，否則，將會(huì)被市場(chǎng)無(wú)情淘汰。因此，注重提高產(chǎn)品質(zhì)量是一個(gè)現(xiàn)代成功企業(yè)發(fā)展的必由之路。

這次質(zhì)量事故的主要原因就是崗位工沒有把好質(zhì)量關(guān)，而且知道自己的錯(cuò)誤后隱瞞自己的錯(cuò)誤，讓質(zhì)量事故更進(jìn)一步的擴(kuò)大化。

像這樣的事情,細(xì)想一下,作為我們稱重的一名普通崗位工來(lái)說，我們要從自身做起，嚴(yán)格要求自己，做到實(shí)事求是的去對(duì)待自己的工作，提高自己的質(zhì)量意識(shí)。具體說來(lái)要注意一下幾條：

1.首先要實(shí)事求是的對(duì)待自己的工作，當(dāng)有什么異常情況及時(shí)向作業(yè)長(zhǎng)匯報(bào)。當(dāng)出現(xiàn)錯(cuò)誤不要隱瞞實(shí)情，不要一錯(cuò)再錯(cuò)。讓失誤控制到最小化。不至于給公司造成很大的損失。

2.認(rèn)真對(duì)待自己的工作，絕對(duì)不能存在僥幸心理，得過且過。

3.在工作過程中做到嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，比如掛標(biāo)牌的時(shí)候，認(rèn)真關(guān)注每一包盤卷的質(zhì)量，如有問題及時(shí)匯報(bào)給作業(yè)長(zhǎng)。

4.作為稱重崗位的一名普通的崗位工來(lái)說，應(yīng)該把每一包盤卷的標(biāo)牌的所有信息，都要核對(duì)準(zhǔn)確無(wú)誤后才可以懸掛標(biāo)牌，每包盤卷的標(biāo)牌如同它的身份證一樣。所以一定要做到準(zhǔn)確無(wú)誤。

有時(shí)缺陷雖小,但往往造成大的事故.如美國(guó)挑戰(zhàn)者號(hào)航天飛機(jī)失事的原因在于一塊不起眼的塑料泡沫存在質(zhì)量問題.所以在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中,大到一個(gè)企業(yè),一個(gè)國(guó)家,小到我們每一個(gè)人,都必須去積極的改變我們的質(zhì)量觀,當(dāng)我們社會(huì)中每一個(gè)人都擁有一個(gè)健康正確的質(zhì)量觀時(shí),我們的社會(huì)更加的繁榮更加的和諧.生活中保護(hù)自己,從而把握好我們的質(zhì)量關(guān),生活中我們要奉獻(xiàn)自己,從而我們要擁有好正確的質(zhì)量觀!

通過對(duì)這次質(zhì)量事故的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)質(zhì)量有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，意識(shí)上更有所提高。所謂質(zhì)量觀,是生活工作中我們每一個(gè)人對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)和對(duì)質(zhì)量問題的觀點(diǎn)。它決定了我們質(zhì)量態(tài)度和行為的價(jià)值取向。落后的質(zhì)量觀必然產(chǎn)生消極的質(zhì)量態(tài)度,和不適宜的質(zhì)量行為,從而制約產(chǎn)品質(zhì)量的提高,甚至導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降;而先進(jìn)科學(xué)的質(zhì)量觀,必然會(huì)使我們的質(zhì)量提高一個(gè)臺(tái)階!

希望通過學(xué)習(xí)，讓我們的質(zhì)量意識(shí)，質(zhì)量觀，從不同程度上都有所提高。要引以為戒。做好自己的本質(zhì)工作。

集團(tuán)公司施工生產(chǎn)會(huì)議召開后，三公司在第二天迅速召開大會(huì)，全面?zhèn)鬟_(dá)集團(tuán)公司會(huì)議精神。通過一整天的聽和看，我作為施工一線的管理者，內(nèi)心受到了深深的觸動(dòng)，在中國(guó)鐵路迅猛發(fā)展的今天，同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，在國(guó)家經(jīng)濟(jì)擴(kuò)大內(nèi)需的大舞臺(tái)上，落后就注定失敗，失敗就關(guān)系著企業(yè)的生存和發(fā)展。

作為三公司的一名員工，我也深感我們的管理確實(shí)也存在一些不足和漏洞，諸多事故案例最具說服力。聽了領(lǐng)導(dǎo)羅列的一些安全、質(zhì)量事故，心里是又氣又恨，公司的興衰直接關(guān)系到每位職工的切身利益。有句古話說的好“天下興亡，匹夫有責(zé)”，如果我們每位領(lǐng)工人員都有很強(qiáng)的責(zé)任心，每位職工都有一絲不茍的敬業(yè)精神，我想這些事故的發(fā)生是可以避免的。分析起來(lái)有諸多原因，但最終我認(rèn)為還是歸納到管理上，如果管理者使每個(gè)人都對(duì)安全、關(guān)鍵部位的質(zhì)量都有深刻的認(rèn)識(shí);如果分工時(shí)按其所能，合理分配;如果超前預(yù)想、準(zhǔn)備充分、關(guān)鍵部位卡死;如果獎(jiǎng)罰分明、真正和經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，不計(jì)較個(gè)人的得失;如果大家凝聚一心……這些事故會(huì)煙灰云滅。

“不打無(wú)把握之仗”，管理者分工要因人而已，應(yīng)根據(jù)職工個(gè)人的能力安排其作業(yè)內(nèi)容，做到人員安排下去自己放心，關(guān)鍵危險(xiǎn)源自己現(xiàn)場(chǎng)卡控，或者給帶工者重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，早點(diǎn)名制度逐步落實(shí)到每位參與施工人員。在京九線商丘段我隊(duì)職工胡克竣姚志剛帶領(lǐng)放線各架設(shè)了120多公里承力索及導(dǎo)線，且架線進(jìn)度也很理想，也沒出現(xiàn)一起錨段放錯(cuò)或線放斷及雜點(diǎn)的現(xiàn)象，還有杜德平一直在隊(duì)上挖坑、打基儲(chǔ)整桿，也未出現(xiàn)一起挖破電纜事故。對(duì)民工隊(duì)的分工也同樣道理，需要民工隊(duì)補(bǔ)充時(shí)要擇優(yōu)使用，沒有單獨(dú)施工能力的隊(duì)伍絕不能大包其工程，我們目前給民工隊(duì)的分包其實(shí)就是工費(fèi)的分包，并不是說給他們一劃區(qū)段就不管了，其實(shí)民工隊(duì)伍也是我們管理不可缺少的一部分，并且還要對(duì)其嚴(yán)格控制，在商丘我是這樣管理的：民工隊(duì)里經(jīng)我們實(shí)踐考核確實(shí)具備代工能力的就讓其帶工，以減少職工不足的壓力;對(duì)不具備單獨(dú)作業(yè)能力的民工隊(duì)伍絕不能放開施工。

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航空質(zhì)量反思心得體會(huì)報(bào)告篇六

質(zhì)量是航空企業(yè)的生命線，是確保安全的基礎(chǔ)。我作為一名航空公司的員工，深知質(zhì)量的重要性。近年來(lái)，航空事故頻發(fā)，給人們的生活帶來(lái)了巨大的陰影。因此，我們必須時(shí)刻保持警惕，不斷提高航空質(zhì)量，確保乘客的安全。

在工作中，我深刻地感受到了質(zhì)量的重要性。我們公司擁有一支專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都對(duì)工作充滿熱情。但是，我們?nèi)匀淮嬖谝恍﹩栴}，比如文件錯(cuò)誤、設(shè)備故障等。這些問題看似微不足道，但如果得不到及時(shí)解決，就會(huì)對(duì)乘客的安全造成潛在的威脅。因此，我們必須時(shí)刻保持警惕，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保工作的質(zhì)量。

為了提高航空質(zhì)量，我們需要采取一系列措施。首先，我們要加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)。只有掌握了足夠的知識(shí)和技能，才能有效地解決工作中出現(xiàn)的問題。其次，我們要加強(qiáng)監(jiān)督，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。最后，我們要加強(qiáng)溝通，及時(shí)反饋工作中出現(xiàn)的問題，以便及時(shí)解決。

在這個(gè)過程中，我也遇到了一些困難。比如，有些員工缺乏責(zé)任心，不認(rèn)真對(duì)待工作；有些員工缺乏經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法有效地解決問題。但是，我們通過加強(qiáng)培訓(xùn)和監(jiān)督，以及加強(qiáng)溝通和反饋，有效地解決了這些問題。我們公司擁有一支專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都對(duì)工作充滿熱情。我們相信，只要我們時(shí)刻保持警惕，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)，就一定能夠提高航空質(zhì)量，確保乘客的安全。

總之，航空質(zhì)量是航空企業(yè)的生命線，是確保乘客安全的基礎(chǔ)。我們必須時(shí)刻保持警惕，不斷提高航空質(zhì)量，確保乘客的安全。我們公司擁有一支專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都對(duì)工作充滿熱情。我相信，只要我們加強(qiáng)培訓(xùn)和監(jiān)督，以及加強(qiáng)溝通和反饋，就一定能夠提高航空質(zhì)量，確保乘客的安全。

航空質(zhì)量反思心得體會(huì)報(bào)告篇七

第一：要有時(shí)刻想提高自己主動(dòng)的意識(shí)。

剛到旅行社的時(shí)候，因?yàn)閷?duì)工作流程與及細(xì)節(jié)不大了解，所以我在工作方面的效率是及不上老員工的。如果你沒有這種意識(shí)你就不會(huì)意識(shí)到自己的不足，主動(dòng)去與老員工溝通他們是怎么工作的從中吸取經(jīng)驗(yàn)，你是很難迅速提高與進(jìn)步的。

第二：工作并不是簡(jiǎn)單的工作，而是思考著工作。

如果你不是思考著工作，你將很迷茫，如果你總是等著顧客打電話來(lái)跟你訂票、組團(tuán)旅游之類的事，那就很被動(dòng)了。如果這類事做完你可以把老客戶的通訊錄來(lái)出來(lái)，跟老客戶打電話，向他們介紹我們近期有什么旅游方面的信息尤其是優(yōu)惠打折活動(dòng)，以促進(jìn)老客戶組團(tuán)旅游。你也可以看看旅游線路，了解國(guó)內(nèi)各景區(qū)、景點(diǎn)及一些重點(diǎn)風(fēng)景區(qū)的最新情況和歷史背景，了解一下公司各部門的工作流程及業(yè)務(wù)辦理。

第三，細(xì)節(jié)決定成敗。

有一句是這樣說“：把每件事當(dāng)成作品來(lái)做，你將獲得比別人更大的成功?！笨措娫掜懥耍宰羁斓乃俣冉悠饋?lái)，因?yàn)楝F(xiàn)在的旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力很大，可能顧客就因?yàn)槟憬与娫捤俣然蛘邲]接到，接的電話的時(shí)候應(yīng)該懂的電話禮儀，如何在與顧客的電話交談中促成一筆生意，如果處理不當(dāng)你就很可能錯(cuò)失了一筆生意。接待員是旅行社的代表，如何在短時(shí)間里讓客人信任你是很關(guān)鍵的?？吹娇腿藖?lái)旅行社，你要趕快站起來(lái)，過去請(qǐng)客人里面入座，接下就要泡茶了。面對(duì)顧客不斷地詢問票價(jià)、旅游價(jià)格、詢問的時(shí)候，你一點(diǎn)怨言都不能有，始終保持微笑不厭其煩地給顧客解答。我們做服務(wù)行業(yè)就要換位思考下，如果自己是顧客，然后接線員愛理不理的你能接受得了嗎？看似很小的事你沒做好，可能會(huì)斷送一大筆生意。

第四，溝通要講究技巧。

旅行社難免會(huì)遇到顧客投訴，旅行社里的成員不懂的如何溝通，只要顧客一投訴就馬上跟顧客辯解，讓顧客感到反感。反感之后，很有可能通過消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者旅游局投訴旅行社，那么旅行社聲譽(yù)就會(huì)受影響了。在旅行社的一個(gè)月中，我就看到了兩起投訴，有經(jīng)驗(yàn)的員工就會(huì)處理好這些投訴。對(duì)于投訴，你就要本著“顧客是上帝，是我們的衣食父母的原則”來(lái)解決問題，我們首先要耐心聽取客人的訴說，等客人訴說完了，進(jìn)行分析到底是我們旅行社的問題，還是客人弄錯(cuò)。然后把帶團(tuán)的全陪叫過來(lái)，確定一下事情的真?zhèn)?，如果是我們的旅行社的錯(cuò)誤，應(yīng)該向顧客道歉。這個(gè)過程還針對(duì)不同的人，用不同的方式給予解決。

第五，團(tuán)隊(duì)精神的重要性。

在旅行社中如果你如果沒團(tuán)隊(duì)合作精神，你是很難把事情做好，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是環(huán)環(huán)相扣的，只要有一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，生意就很難做成。即使做成，也很容易出現(xiàn)紕漏的。

第六，意識(shí)自己的不足，及時(shí)彌補(bǔ)。

在當(dāng)接線員的時(shí)候，自己說普通話帶有家鄉(xiāng)口音并且?guī)讉€(gè)音讀得不準(zhǔn)，所以普通還是要繼續(xù)鍛煉，以讓自己吐字清晰易懂。在對(duì)待顧客投訴時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己應(yīng)變能力不足，還有更多向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)，以讓自己的應(yīng)變能力得到提高。在接待顧客的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)禮儀方面的知識(shí)匱乏，還有待提高。

在短短的一個(gè)月，使我的各方面能力得到進(jìn)一步提高，讓自己發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處與長(zhǎng)處，作為一個(gè)大學(xué)生應(yīng)該明確自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，然后去彌補(bǔ)自己的劣勢(shì)，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。我認(rèn)為作為一個(gè)社會(huì)人，為人處世待人接物應(yīng)該放在第一位，其次就是如何做事。做事應(yīng)該有條理性，分清輕重緩急關(guān)系。在實(shí)習(xí)當(dāng)中更多要學(xué)習(xí)一種工作方法與人生的理念、思維方式，然后運(yùn)用于生活學(xué)習(xí)工作，學(xué)以致用是很關(guān)鍵。通過這次實(shí)習(xí)，我會(huì)更加積極參加活動(dòng)，拓寬自己的知識(shí)面，并且學(xué)有所專，這才能改變自己、提高自己、挑戰(zhàn)自我，最后到達(dá)成功的彼岸。我相信此次精力是我人生的寶貴財(cái)富，“乘風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄?！保臅r(shí)刻即將到來(lái)。

航空質(zhì)量反思心得體會(huì)報(bào)告篇八

航空航天事業(yè)是現(xiàn)代科技發(fā)展的重要方向之一，其對(duì)于國(guó)家的經(jīng)濟(jì)、國(guó)防和科技水平都具有重要的意義。然而，近年來(lái)也不時(shí)發(fā)生一些航空事故和航天意外，給人們帶來(lái)了巨大的損失和傷痛。因此，對(duì)于航空航天質(zhì)量進(jìn)行反思具有至關(guān)重要的意義。本文旨在分享一些在航空航天質(zhì)量反思中學(xué)到的心得體會(huì)，希望能夠通過對(duì)過去的事故進(jìn)行反思，進(jìn)一步推進(jìn)航空航天事業(yè)的發(fā)展，保障乘客和航天員的安全。

航空航天質(zhì)量反思是在發(fā)生事故或意外后進(jìn)行的一種反思和總結(jié)，旨在確定問題根源，并尋找解決辦法。在反思的過程中，需要進(jìn)行全面的事故與事件分析，確定各種因素，包括材料、工藝、設(shè)計(jì)、人為因素等，對(duì)于問題進(jìn)行逐一排查，找到問題的關(guān)鍵和極端情況，防止重復(fù)發(fā)生同樣的不利事件。航空航天質(zhì)量反思的意義在于幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以預(yù)防未來(lái)的事故和事件。

其他行業(yè)中也有不少反思的經(jīng)驗(yàn)值得我們借鑒，例如車輛行業(yè)、城市建設(shè)行業(yè)等。在城市建設(shè)行業(yè)中，提出互聯(lián)互通的理念，要求各類建筑和設(shè)施之間的關(guān)聯(lián)性更緊密，這也可以在航空航天質(zhì)量反思中進(jìn)行借鑒。此外，在車輛行業(yè)的反思中，注重車輛的安全性能和舒適性能，這也可以和航空航天質(zhì)量反思相呼應(yīng)，推動(dòng)航空航天質(zhì)量反思的深入。

1.設(shè)計(jì)階段：需要對(duì)設(shè)計(jì)全局進(jìn)行深入考慮，避免單點(diǎn)失效的問題。

2.生產(chǎn)階段：需要嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的生產(chǎn)流程標(biāo)準(zhǔn)，避免生產(chǎn)過程中存在的質(zhì)量問題。

3.檢測(cè)階段：需要逐一進(jìn)行相關(guān)的檢測(cè)和測(cè)試，保證所有部件的運(yùn)作正常。

4.人為因素：在整個(gè)生產(chǎn)流程中，人為因素也是需要引起關(guān)注。因此，我們需要加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高相關(guān)從業(yè)者的職業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)急處理能力。

第五段：結(jié)尾，總結(jié)以上內(nèi)容，并對(duì)航空航天質(zhì)量反思的未來(lái)進(jìn)行展望。

航空航天質(zhì)量反思是確保航空航天事業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。通過對(duì)過去事故的反思，我們可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)生產(chǎn)流程和人才培養(yǎng)，從而提升整個(gè)行業(yè)的質(zhì)量水平。在未來(lái)，我們期望更多的技術(shù)和創(chuàng)新能夠被應(yīng)用到航空航天事業(yè)中，為整個(gè)行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更好的環(huán)境。