賓館客房管理系統(tǒng)論文（優(yōu)秀）

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賓館客房管理系統(tǒng)論文（優(yōu)秀）一

1.1企業(yè)管理概念

企業(yè)管理就是指對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行合理的計(jì)劃、有效的組織、科學(xué)的指揮以及積極的協(xié)調(diào)等一系列工作內(nèi)容的總稱。根據(jù)不同的側(cè)重點(diǎn)可以劃分為不同的職能。如果根據(jù)不同的管理對(duì)象可以將企業(yè)管理分為：項(xiàng)目、市場(chǎng)人力資源以及信息等；如果根據(jù)不同的職能可以將企業(yè)管理劃分為：財(cái)務(wù)管理、信息管理、人力資源管理、市場(chǎng)管理以及后勤管理等?？傊髽I(yè)管理是社會(huì)化大生產(chǎn)發(fā)展的客觀要求和必然產(chǎn)物，是由人們?cè)趶氖陆粨Q過(guò)程中的共同勞動(dòng)所引起的。

1.2erp概念

所謂的epr就是enterpriseresourceplanning的簡(jiǎn)稱，即企業(yè)資源計(jì)劃，也可以稱之為企業(yè)資源規(guī)劃。而企業(yè)管理中的erp系統(tǒng)就是以咨詢信息技術(shù)為根本的，科學(xué)系統(tǒng)化的管理方法，是一種能夠給企業(yè)管理者或者是其他相關(guān)人員提供管理方法以及決策依據(jù)的企業(yè)管理平臺(tái)。erp的功能主要有財(cái)務(wù)、制造以及供銷，也可以稱之為mrpⅱ，除此之外還包括很多其他功能，例如：運(yùn)輸管理、規(guī)章制度、質(zhì)量管理、數(shù)據(jù)管理、信息技術(shù)管理、后勤管理、辦公設(shè)備管理以及通信管理等。它將重新定義各項(xiàng)業(yè)務(wù)及其相互關(guān)系，在管理和組織上采取更加靈活的方式，對(duì)供應(yīng)鏈上供需關(guān)系的變動(dòng)（包括法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)發(fā)展造成的變動(dòng)），同步、敏捷、實(shí)時(shí)地做出響應(yīng)；在掌握準(zhǔn)確、及時(shí)、完整信息的基礎(chǔ)上，做出正確決策，能動(dòng)地采取措施。

erp系統(tǒng)集流程化生產(chǎn)以及離散化生產(chǎn)方式為一體，是現(xiàn)代化企業(yè)管理中非常有效的一項(xiàng)管理系統(tǒng)，能夠?qū)⑵髽I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的各項(xiàng)管理工作進(jìn)行有效規(guī)劃并且調(diào)節(jié)好各部門之間的關(guān)系，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)能夠順利進(jìn)行。其特點(diǎn)主要表現(xiàn)在對(duì)供應(yīng)商、制造商以及銷售商三者之間的關(guān)系進(jìn)行了重新定義，并且對(duì)所涉及到的業(yè)務(wù)關(guān)系、組織結(jié)構(gòu)以及信息渠道等也進(jìn)行了重新構(gòu)建，這樣企業(yè)就能夠掌握主動(dòng)性，有效提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。erp系統(tǒng)更加適用于制造業(yè)企業(yè)，能夠?qū)⑽镔|(zhì)資源、人力資源、財(cái)務(wù)資源以及信息資源進(jìn)行一體化管理，也可以稱之為物流、人流、財(cái)流以及信息流的一體化管理軟件。erp系統(tǒng)的建立離不開(kāi)科學(xué)技術(shù)水平的進(jìn)步，近年來(lái)計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展迅速，對(duì)于系統(tǒng)的操作用戶擁有了更大的自主性，計(jì)算機(jī)的輔助管理更能也越來(lái)越豐富，除了包括財(cái)務(wù)、制造以及供銷管理以外，還增加了倉(cāng)庫(kù)管理、運(yùn)輸管理、規(guī)章制度、質(zhì)量管理、數(shù)據(jù)管理、信息技術(shù)管理、后勤管理、辦公設(shè)備管理以及通信管理等。它將重新定義各項(xiàng)業(yè)務(wù)及其相互關(guān)系，在管理和組織上采取更加靈活的方式，對(duì)供應(yīng)鏈上供需關(guān)系的變動(dòng)（包括法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)發(fā)展造成的變動(dòng)），同步、敏捷、實(shí)時(shí)地做出響應(yīng)；在掌握準(zhǔn)確、及時(shí)、完整信息的基礎(chǔ)上，作出正確決策，能動(dòng)地采取措施。

3.1財(cái)務(wù)管理模塊

財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理中erp系統(tǒng)中的其中一項(xiàng)重要模塊，一般情況下在這一模塊中還會(huì)分為現(xiàn)金管理、應(yīng)付賬以、固定資產(chǎn)核算以及成本等小模塊，具體內(nèi)容為：第一、現(xiàn)金管理模塊主要是對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所產(chǎn)生的各項(xiàng)現(xiàn)金進(jìn)行有效控制，也就是對(duì)銀行存款和所備用現(xiàn)金的核算與管理。在erp中提供了票據(jù)維護(hù)、票據(jù)打印、付款維護(hù)、銀行清單打印、付款查詢、銀行查詢和支票查詢等和現(xiàn)金有關(guān)的功能。此外，它還和應(yīng)收帳、應(yīng)付款項(xiàng)、總賬等模塊集成，自動(dòng)產(chǎn)生憑證，過(guò)入總賬；第二、應(yīng)付款項(xiàng)模塊主要是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)該付給供貨方的貨款等帳，主要管理內(nèi)容有供貨商、支票、發(fā)票等內(nèi)容，是財(cái)務(wù)管理模塊中的一項(xiàng)重要內(nèi)容；第三、固定資產(chǎn)核算模塊即完成對(duì)固定資產(chǎn)的增減變動(dòng)以及折舊有關(guān)基金計(jì)提和分配的核算工作。它能夠幫助管理者對(duì)固定資產(chǎn)的現(xiàn)狀有所了解，并能通過(guò)該模塊提供的各種方法來(lái)管理資產(chǎn)，以及進(jìn)行相應(yīng)的`會(huì)計(jì)處理。它的具體功能有：登錄固定資產(chǎn)卡片和明細(xì)賬，計(jì)算折舊，編制報(bào)表，以及自動(dòng)編制轉(zhuǎn)賬憑證，并轉(zhuǎn)入總賬；第四、成本模塊是企業(yè)有效控制財(cái)務(wù)狀況的關(guān)鍵，在進(jìn)行各項(xiàng)生產(chǎn)投資計(jì)劃之前都要做好詳細(xì)的計(jì)劃，這樣才能保證成本控制，避免出現(xiàn)不必要的損失。

3.2生產(chǎn)控制管理模塊

具體內(nèi)容為：第一、主生產(chǎn)計(jì)劃主要是根據(jù)客戶的情況進(jìn)行分析，從而預(yù)測(cè)訂單量，這樣才能制定科學(xué)的生產(chǎn)計(jì)劃，合理安排各時(shí)間段所要生產(chǎn)的產(chǎn)品種類與數(shù)量。它能夠使企業(yè)科學(xué)的平衡生產(chǎn)能力以及用料需求，讓完成時(shí)間、物料用量以及生產(chǎn)數(shù)量等情況進(jìn)行精確計(jì)算，從而對(duì)生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)的計(jì)劃安排；第二、物料需求計(jì)劃，企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中需要購(gòu)買一定的物料，在確定好主生產(chǎn)計(jì)劃之后，就可以結(jié)合物料清單制定詳細(xì)的物料需求計(jì)劃，去除庫(kù)存量，就可以了解到還需要加工多少，這樣詳細(xì)的采購(gòu)數(shù)量也就清楚了，整個(gè)部門就可以根據(jù)這一計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)制造；第三、能力需求計(jì)劃，在確定好物料需求計(jì)劃之后就要對(duì)部門的生產(chǎn)能力進(jìn)行評(píng)估，看是否有足夠的能力完成這一生產(chǎn)計(jì)劃，并結(jié)合實(shí)際情況以及工作負(fù)荷程度進(jìn)行詳細(xì)的工作計(jì)劃；第四、車間控制是生產(chǎn)控制管理中最終的實(shí)際生產(chǎn)、操作環(huán)節(jié)，在制定好一切計(jì)劃之后就到了實(shí)際的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，一般情況下生產(chǎn)部門會(huì)分為各個(gè)不同的車間，而車間的生產(chǎn)情況是隨時(shí)變化的，并不能制定固定的工作計(jì)劃，必須要進(jìn)行實(shí)時(shí)觀察與監(jiān)督，這樣才能夠?qū)ιa(chǎn)流程進(jìn)行有效控制與管理。

3.3物流管理模塊

物流管理又可以稱之為分銷管理，企業(yè)產(chǎn)品的銷售工作不只是簡(jiǎn)單的運(yùn)輸工作，而是從最初的銷售計(jì)劃開(kāi)始的，無(wú)論是產(chǎn)品的銷售地區(qū)、銷售途徑、銷售數(shù)量還是銷售客戶等信息都要進(jìn)行詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)與管理，并從中分析出客戶需求、績(jī)效、滿意度以及利潤(rùn)等信息，在物流管理模塊中主要有庫(kù)存控制、采購(gòu)管理等功能。庫(kù)存控制，用來(lái)控制存儲(chǔ)物料的數(shù)量，以保證穩(wěn)定的物流支持正常的生產(chǎn)，但又最小限度的占用資本。它是一種相關(guān)的、動(dòng)態(tài)的、及真實(shí)的庫(kù)存控制系統(tǒng)。能夠結(jié)合、滿足相關(guān)部門的需求，隨時(shí)間變化動(dòng)態(tài)地調(diào)整庫(kù)存，精確的反映庫(kù)存現(xiàn)狀。采購(gòu)管理，確定合理的定貨量、優(yōu)秀的供應(yīng)商和保持最佳的安全儲(chǔ)備。能夠隨時(shí)提供定購(gòu)、驗(yàn)收的信息，跟蹤和催促對(duì)外購(gòu)，委外加工的物料，保證貨物及時(shí)到達(dá)。

3.4人力資源管理模塊

我們將對(duì)人的管理稱之為人力資源管理模塊，具體包括以下幾方面內(nèi)容：第一、任何一家企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中都需要大量的員工，這就需要制定多種組織結(jié)構(gòu)編制方案，并對(duì)各種方案進(jìn)行比較分析，從而幫助管理者做出正確的分析與判斷；第二、制定詳細(xì)的崗位職責(zé)，明確用人需求，例如職位的具體要求、工作內(nèi)容、發(fā)展方向以及待遇等，根據(jù)擔(dān)任該職位員工的資格和條件，系統(tǒng)會(huì)提出針對(duì)本單位員工的一系列培訓(xùn)建議，一旦機(jī)構(gòu)改組或職位變動(dòng)，系統(tǒng)會(huì)提出一系列的職位變動(dòng)或升遷建議；第三、進(jìn)行人員成本分析，可以對(duì)過(guò)去、現(xiàn)在、將來(lái)的人員成本做出分析及預(yù)測(cè)，并通過(guò)erp集成環(huán)境，為企業(yè)成本分析提供依據(jù)。第四、招聘系統(tǒng)的合理運(yùn)用，隨著科學(xué)技術(shù)水平的提高，創(chuàng)新是企業(yè)保證持久競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，而企業(yè)是否能夠招聘到具有良好創(chuàng)新能力的高素質(zhì)人才是非常重要的。

綜上所述，erp系統(tǒng)能夠?qū)ζ髽I(yè)財(cái)務(wù)、生產(chǎn)控制以及物流等進(jìn)行科學(xué)、有效的管理，是現(xiàn)代化企業(yè)管理中必不可少的一項(xiàng)管理工具。隨著社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，各類中小型企業(yè)層出不窮，為了能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，企業(yè)就要適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求，不斷與時(shí)俱進(jìn)，采用現(xiàn)代化的管理方法，引入erp管理系統(tǒng)，提高企業(yè)各部門工作效率。

賓館客房管理系統(tǒng)論文（優(yōu)秀）二

隨著國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)管理信息化是一個(gè)不可阻擋的趨勢(shì)，是提高企業(yè)水平的必經(jīng)之路。然而，我國(guó)目前的企業(yè)管理在信息化建設(shè)中有著不少不足之處，這將阻礙我國(guó)企業(yè)發(fā)展乃至整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。為了加快企業(yè)管理的現(xiàn)代化建設(shè)的腳步，基于erp的企業(yè)管理信息化建設(shè)應(yīng)運(yùn)而生。本文將從項(xiàng)目管理，需求等方面探索基于erp的企業(yè)管理信息化建設(shè)措施，為企業(yè)管理現(xiàn)代化建設(shè)提供探索道路。

erp；信息化建設(shè)；企業(yè)管理

erp是enterpriseresourceplanning的簡(jiǎn)稱，意思為企業(yè)資源計(jì)劃，其涵義是在信息技術(shù)的前提下，利用系統(tǒng)化的管理思想，有機(jī)結(jié)合客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的合理利用，提供給決策者支持的系統(tǒng)工具。基于erp的企業(yè)管理現(xiàn)代化建設(shè)，既是企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和自身發(fā)展的需要，也是企業(yè)適應(yīng)社會(huì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代、深化改革的需要，因此，加大erp的研究和發(fā)展力度是促進(jìn)企業(yè)管理現(xiàn)代化建設(shè)的重要保障，相關(guān)部門應(yīng)予以高度重視。

基于erp的企業(yè)管理現(xiàn)代化建設(shè)在項(xiàng)目管理方面，通過(guò)執(zhí)行詳細(xì)的、系統(tǒng)的、務(wù)實(shí)的、動(dòng)態(tài)的項(xiàng)目計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目計(jì)劃則會(huì)根據(jù)不斷變化的環(huán)境做出相應(yīng)的改變，對(duì)不同的項(xiàng)目目標(biāo)采取相對(duì)應(yīng)的且適當(dāng)?shù)姆椒?，例如工作分解結(jié)構(gòu)，要保證項(xiàng)目目標(biāo)與活動(dòng)之間能夠進(jìn)行準(zhǔn)確的交流，明確標(biāo)記項(xiàng)目計(jì)劃的關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)，并將這些標(biāo)記設(shè)定為相應(yīng)的結(jié)點(diǎn)，另外根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施的環(huán)境變化做出及時(shí)的調(diào)整，以此實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目的管理。再例如，在勝利油田的erp項(xiàng)目計(jì)劃中，制定出總體的項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案，首先是設(shè)計(jì)每個(gè)階段的具體工作，有模版學(xué)習(xí)和不足部分確認(rèn)等，編程、配置和測(cè)試階段工作有系統(tǒng)配置、程序開(kāi)發(fā)等，最終用戶確認(rèn)、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)上線階段工作有系統(tǒng)切換等，上線后支持階段的工作有現(xiàn)場(chǎng)支持、遠(yuǎn)程支持等，其次是數(shù)據(jù)整理與轉(zhuǎn)換，然后是技術(shù)管理，最后是項(xiàng)目管理。然后依據(jù)erp進(jìn)行關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行設(shè)置，設(shè)計(jì)每項(xiàng)工作的具體工作時(shí)間，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目的有效管理。

erp中最重要的管理思想內(nèi)容就是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和知識(shí)管理，一旦缺少了這兩項(xiàng)，erp就會(huì)缺少了雙翼，其發(fā)展就會(huì)受到限制。對(duì)于具體的企業(yè)來(lái)說(shuō)，認(rèn)清所處的管理現(xiàn)狀是關(guān)鍵，對(duì)于那些管理較為粗放的企業(yè)，通常要解決的關(guān)鍵問(wèn)題是規(guī)范業(yè)務(wù)流程?；趀rp進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范的管理，使其適應(yīng)管理現(xiàn)代化建設(shè)。例如，福特汽車公司采用的零部件絕大部分來(lái)自于世界其他工廠，于是成立了五百人的部門負(fù)責(zé)這項(xiàng)業(yè)務(wù)，為了提高公司經(jīng)濟(jì)效益，采用計(jì)算機(jī)技術(shù)，對(duì)各部門進(jìn)行裁員，經(jīng)過(guò)實(shí)際考察之后，發(fā)現(xiàn)員工有著嚴(yán)重的冗余現(xiàn)象。無(wú)論采用何種先進(jìn)技術(shù)都無(wú)法解決這一問(wèn)題，于是福特汽車公司最終決定優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)改善整個(gè)業(yè)務(wù)流程，從而將員工裁減到一百二十五人，大大的提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因此，企業(yè)管理現(xiàn)代化建設(shè)應(yīng)基于erp進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，減除企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的不增值、重復(fù)的、不科學(xué)的環(huán)節(jié)。

在企業(yè)管理現(xiàn)代化建設(shè)過(guò)程中，最重要的就是處理應(yīng)用需求與技術(shù)供應(yīng)之間的關(guān)系，簡(jiǎn)而言之就是在企業(yè)現(xiàn)代化管理過(guò)程中要有技術(shù)支撐，基于erp的企業(yè)管理現(xiàn)代化建設(shè)要求應(yīng)以應(yīng)用需求為導(dǎo)向。在信息技術(shù)不斷發(fā)展的時(shí)代背景下，伴隨出現(xiàn)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)，這對(duì)人們的生產(chǎn)生活方式產(chǎn)生了很大的改變，同時(shí)對(duì)企業(yè)的發(fā)展和生產(chǎn)活動(dòng)提出了更高的要求，隨之產(chǎn)生了新的管理理念，例如以技術(shù)為支撐的管理思想，以及以網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)體系的企業(yè)核心能力的基本要求，對(duì)erp提出了新的挑戰(zhàn)，基于erp的企業(yè)管理現(xiàn)代化建設(shè)應(yīng)跟隨時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，做出相應(yīng)的改變。

建立企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新機(jī)制，實(shí)現(xiàn)靈活應(yīng)用erp，體現(xiàn)出企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)是企業(yè)制勝法寶。erp系統(tǒng)十分復(fù)雜，使得企業(yè)在運(yùn)用時(shí)很難較大的改變其核心架構(gòu)，同時(shí)erp管理理論賦予了企業(yè)管理新的定義，企業(yè)只有在不斷完善和健全已有的管理機(jī)制的基礎(chǔ)上才能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)代化發(fā)展對(duì)企業(yè)的需求，充分挖掘和運(yùn)用erp理念，以此提高企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力[4]。目前整個(gè)中國(guó)的創(chuàng)新能力較弱，我國(guó)企業(yè)應(yīng)該在創(chuàng)新方面加大投入，只有擁有獨(dú)一無(wú)二的技能，才能遙遙領(lǐng)先，才能發(fā)展的更快更好。

綜上所述，通過(guò)對(duì)基于erp的企業(yè)管理信息化建設(shè)的研究，可以看出企業(yè)在管理現(xiàn)代化建設(shè)中結(jié)合自身特點(diǎn)有效的應(yīng)用erp，采用在項(xiàng)目管理方面利用項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)現(xiàn)、確立企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)基礎(chǔ)為業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、以應(yīng)用需求為企業(yè)管理現(xiàn)代化建設(shè)導(dǎo)向、建立企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新機(jī)制的方式，進(jìn)行企業(yè)管理信息化建設(shè)，不僅可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化，還有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。雖然我國(guó)企業(yè)管理信息化水平有了很大提高，但是從總體來(lái)看，還不是特別發(fā)達(dá)，加快建設(shè)erp企業(yè)信息管理系統(tǒng)是我國(guó)企業(yè)生存和發(fā)展的需要。

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賓館客房管理系統(tǒng)論文（優(yōu)秀）三

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賓館客房管理系統(tǒng)論文（優(yōu)秀）四

1、中學(xué)學(xué)生信息管理系統(tǒng)劉才吉林大學(xué)【碩士】吉林大學(xué) 2009-11-01 179

2、基于校園網(wǎng)的學(xué)生信息管理系統(tǒng)任美璇中國(guó)海洋大學(xué)【碩士】中國(guó)海洋大學(xué)2009-06-01 0 388

3、瀘職院學(xué)生信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)丁可電子科技大學(xué)【碩士】電子科技大學(xué)2009-04-01 0 201

4、基于java的學(xué)生信息管理系統(tǒng)李偉電子科技大學(xué)【碩士】電子科技大學(xué) 2009 0 578

5、學(xué)生信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)何穎斐華東師范大學(xué)【碩士】華東師范大學(xué)2010-05-01 145

6、學(xué)生信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)劉暢吉林大學(xué)【碩士】吉林大學(xué) 2010-04-01 185

7、基于web的學(xué)生信息管理系統(tǒng)陳可贏廈門華廈職業(yè)學(xué)院【期刊】廈門科技 2010

8、基于mfc和access數(shù)據(jù)庫(kù)的學(xué)生信息管理系統(tǒng)周山吉林大學(xué)【碩士】吉林大學(xué)2009-10-01 389

9、高校學(xué)生管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)蔣友正電子科技大學(xué)【碩士】電子科技大學(xué)2010-03-01 98

10、基于b/s模式下的學(xué)生信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)馬味電子科技大學(xué)【碩士】電子科技大學(xué) 2009

學(xué)生信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)趙亞娟電腦編程技巧與維護(hù) 2011-02-03 90

12、黑龍江東方學(xué)院學(xué)生管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)田崇瑞黑龍江大學(xué)【碩士】黑龍江大學(xué)2009-11-01 38

13、高校學(xué)生信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)趙艷吉林大學(xué)【碩士】吉林大學(xué) 2010-10-01 125

14、獨(dú)立學(xué)院學(xué)生信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)魯明昆長(zhǎng)春大學(xué)光華學(xué)院安徽文學(xué)（下半月） 2010-12-23 37

15、學(xué)生信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用周欽沈陽(yáng)航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院【期刊】福建電腦 2010

16、中職學(xué)校信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)湯力西南石油大學(xué)【碩士】西南石油大學(xué) 2010-05-01 22

17、基于ssh2的。學(xué)生信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)秦衡山東省電力學(xué)?！酒诳靠萍夹畔?010-01-05 118

18、學(xué)生信息管理系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)與主模塊構(gòu)成李鵬黑龍江大學(xué)【期刊】中國(guó)新技術(shù)新產(chǎn)品2009-08-25 2 306

19、學(xué)生信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)鐘彩華南昌大學(xué)【碩士】南昌大學(xué) 2009-12-30 191

20、學(xué)生信息管理系統(tǒng)的研究與實(shí)現(xiàn)郝海燕； 樊占亭咸陽(yáng)師范學(xué)院物理系科技信息2010-11-05 44

賓館客房管理系統(tǒng)論文（優(yōu)秀）五

摘要：本文指出工商管理是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，分析了工商管理與經(jīng)濟(jì)發(fā)展是相輔相成的關(guān)系，工商管理的發(fā)展離不開(kāi)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)，剖析工商管理與知識(shí)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在關(guān)系，提出要通過(guò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展能夠推動(dòng)工商管理的完善。

知識(shí)改變命運(yùn)很好的詮釋了當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的步伐。取代以往的體力勞動(dòng)，知識(shí)已經(jīng)發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，因?yàn)槿缃袷侵R(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。知識(shí)經(jīng)濟(jì)，顧名思義，就是通過(guò)自身所有的知識(shí)或者說(shuō)是通過(guò)智力勞動(dòng)的付出，能夠帶來(lái)收益的經(jīng)濟(jì)手段。

工商管理是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物

應(yīng)當(dāng)說(shuō)工商管理是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，其產(chǎn)生有著深厚的歷史根源?？梢宰匪莸脚`社會(huì)和封建社會(huì)時(shí)期，當(dāng)我們具體探究工商企業(yè)管理機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)原因，主要有以下原因：首先，私有經(jīng)濟(jì)亟需發(fā)展；其次，私有者利益急需得到保護(hù)，所以在這種情況下，必須有一種機(jī)構(gòu)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的具體活動(dòng)進(jìn)行有效的控制，并且使得整個(gè)市場(chǎng)體制更加健全和完善。這樣看來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品商品化決定著這個(gè)專業(yè)的產(chǎn)生，也是最基本的原因。所以說(shuō)，工商管理專業(yè)的建構(gòu)過(guò)程就是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過(guò)程，兩者相輔相成，彼此依附，共同發(fā)展。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程與工商管理的形成軌跡步調(diào)一致

我們都知道市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)并不是渾然天成的，從最初的以物易物階段到如今相對(duì)完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，經(jīng)歷了一個(gè)漫長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程。作為宏觀調(diào)控的重要補(bǔ)充，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在資源配置方面起著不可替代的重要作用。我們來(lái)分析一下普通的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，可以發(fā)現(xiàn)有以下特征：該領(lǐng)域的涉及方面越來(lái)越廣，并且方式形態(tài)各異，政策制度不斷健全，整體系統(tǒng)趨向完善，顧客加強(qiáng)了自我利益的保護(hù)，這一切現(xiàn)實(shí)情況，對(duì)于我國(guó)工商管理專業(yè)的發(fā)展做了鋪墊，使得整個(gè)專業(yè)體制不斷完善，加強(qiáng)了自我的提高。除此之外，在這個(gè)探索的過(guò)程中，整個(gè)市場(chǎng)體制更加的科學(xué)，更有層次性，因?yàn)楣ど坦芾砗褪袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)是相輔相成的，彼此依賴，在探索的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了雙贏。

工商管理的發(fā)展離不開(kāi)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)

偉大的無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家馬克思為人類留下了寶貴的財(cái)富，他有關(guān)經(jīng)濟(jì)方面的理論，至今仍影響深遠(yuǎn)。生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系，那么只有適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展的生產(chǎn)關(guān)系才是合理的生產(chǎn)關(guān)系。在資本主義時(shí)期，商品經(jīng)濟(jì)的各種主體，都有兩面性。他們相輔相成的同時(shí)，又有自己的具體特征。這些活動(dòng)的參與者通過(guò)彼此的交流和聯(lián)系實(shí)現(xiàn)利益交換，在這個(gè)過(guò)程中存在摩擦是不可避免的。

工商管理與知識(shí)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在關(guān)系

在如今這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，只有充分發(fā)揮知識(shí)的力量，才能使一個(gè)名族興盛不衰，使國(guó)家在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中利于不敗之地。一個(gè)國(guó)家要想在國(guó)際中占有重要地位，關(guān)鍵因素就是人才。引導(dǎo)他們創(chuàng)造能力和意識(shí)的挖掘和形成。由于工商管理這個(gè)專業(yè)在我國(guó)是新興專業(yè)，并且發(fā)展速度很快，日新月異。當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，各種形式隨著時(shí)間不斷的轉(zhuǎn)化，隨意說(shuō)它的含義更有深層意義。在這種情況下，要想實(shí)現(xiàn)這方面的人才培養(yǎng)，難度很大。

理論結(jié)合實(shí)際是永恒不變的真理，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代更是需要這種理念的支持，摒棄以往死讀書(shū)的尷尬境況，不僅要學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí)，另外也要對(duì)其他方面的社會(huì)圖書(shū)進(jìn)行涉獵。當(dāng)今社會(huì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，要想成為一名優(yōu)秀的工商管理人員，必須要具備系統(tǒng)的知識(shí)和框架結(jié)構(gòu)，并且要深入研究。除此之外，還要學(xué)習(xí)各方面的科學(xué)知識(shí)來(lái)提高自己，鞏固先進(jìn)的設(shè)備文化基礎(chǔ)。讓自己具備一種能力，使得專業(yè)知識(shí)與其他各種知識(shí)相互融合。

進(jìn)一步研究知識(shí)深度，在學(xué)習(xí)基本科學(xué)知識(shí)的同時(shí)，還要把原有知識(shí)與新學(xué)知識(shí)深度融合，舉一反三，提高自己的創(chuàng)造力。

經(jīng)濟(jì)發(fā)展能夠推動(dòng)工商管理的完善

在上文已經(jīng)闡述過(guò)生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的相互作用，在此不再贅述，這也正是馬克思主義的基本觀點(diǎn)。人類經(jīng)歷了很長(zhǎng)時(shí)間的演變，從一開(kāi)始的自然經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下，商品經(jīng)濟(jì)還不復(fù)存在，直到進(jìn)入封建經(jīng)濟(jì)和資本主義經(jīng)濟(jì)時(shí)，商品經(jīng)濟(jì)才活躍了起來(lái)，并在交易的活動(dòng)中，經(jīng)濟(jì)主體都存在著相互依存、獨(dú)立的情況，但是每個(gè)經(jīng)濟(jì)主體代表和追求的利益不一樣，這很容易引發(fā)相互之間的矛盾。第一，每個(gè)個(gè)體從自私的角度出發(fā)，都會(huì)考慮怎么讓自己獲利最大，這很可能會(huì)損壞他人和集體甚至國(guó)家的利益，針對(duì)這種不正確的觀念，應(yīng)該及時(shí)作出引導(dǎo)，但是個(gè)體的力量是有限的，再加上市場(chǎng)的手段也是力不從心，不盡人意，市場(chǎng)的弊端還是存在的。這時(shí)就需要工商部門的管理，在其管理范圍內(nèi)有效地運(yùn)用其手段和政策措施進(jìn)行協(xié)調(diào)和監(jiān)督。

第二，單個(gè)經(jīng)濟(jì)主體以謀求自身的最大化經(jīng)濟(jì)利益為目的，加之在其相互間的交易活動(dòng)之中所獲取的經(jīng)濟(jì)利益差異，會(huì)促使激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)直接導(dǎo)致市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的活動(dòng)中出現(xiàn)更加激烈的矛盾，甚至激發(fā)新矛盾的出現(xiàn)。這就需要工商管理部門對(duì)實(shí)際市場(chǎng)的現(xiàn)有情況加以考慮，以建立和維護(hù)有序、公平和開(kāi)放的競(jìng)爭(zhēng)型經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)為目標(biāo)，科學(xué)、合理地管理和干預(yù)各個(gè)利益主體進(jìn)行的交易活動(dòng)。最后，我們將范圍擴(kuò)大到世界市場(chǎng)領(lǐng)域當(dāng)中來(lái)，世界性的市場(chǎng)是國(guó)家和國(guó)家之間的進(jìn)行交易活動(dòng)。但是和個(gè)體經(jīng)濟(jì)一樣也有自己的利益需要。對(duì)商品市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的和諧穩(wěn)定發(fā)展造成沖擊的因素主要表現(xiàn)在：外匯制度、傾銷以及資本流動(dòng)貿(mào)易的限制。所以工商管理要擴(kuò)大、提高，解決和協(xié)調(diào)國(guó)際貿(mào)易中的矛盾和在交易過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，才能對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展，以及交易的公平性、交往秩序的和諧性進(jìn)行更好地維護(hù)。

如今的中國(guó)已經(jīng)不再是那個(gè)落后的國(guó)家，信息技術(shù)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)在經(jīng)濟(jì)中所占的比例越來(lái)越高，這也對(duì)工商管理部門提出了更高的要求，需要審時(shí)度勢(shì)，對(duì)自身職能根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行再次分配和整合。這不僅推動(dòng)了企業(yè)自身的發(fā)展，還使得工商管理部門有了創(chuàng)新意識(shí)，加快了管理的步伐。為此，我們?cè)诖龠M(jìn)企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性和健康性，使經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展更快的同時(shí)，就需要工商行政管理機(jī)構(gòu)職能的發(fā)揮的力度最大化?？偠灾?，工商管理的產(chǎn)生離不開(kāi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，但是經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展也依賴于工商管理的管制，二者是相互依存的同向增長(zhǎng)關(guān)系，所以工商管理的完善對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著不可或缺的作用。

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賓館客房管理系統(tǒng)論文（優(yōu)秀）六

【摘要】工商管理是經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的一個(gè)重要產(chǎn)物，能夠協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各方面關(guān)系，帶來(lái)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的凈化，從而更好的促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。同時(shí)，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也能夠?qū)ど坦芾懋a(chǎn)生相應(yīng)的促進(jìn)作用，促使工商管理進(jìn)行相應(yīng)的體制和結(jié)構(gòu)調(diào)整，從而更好的為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】工商管理經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)作用

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐的加快，對(duì)經(jīng)濟(jì)體制的改革需求也增大了。工商管理是社會(huì)管理中的一個(gè)重要方面，對(duì)于規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為具有十分重要的意義。在經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程中，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨了全新的挑戰(zhàn)，不斷規(guī)范工商管理能夠更好保證經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期發(fā)展。在新的發(fā)展時(shí)期下，工商管理以往的發(fā)展模式已經(jīng)不能很好的適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的要求，經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)于工商管理的影響也越來(lái)越大，工商管理制度的不斷完善也能夠反過(guò)來(lái)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

一、工商管理的職能概述

工商管理是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷成熟過(guò)程中發(fā)展出來(lái)的，對(duì)于社會(huì)的經(jīng)濟(jì)管理具有多方面的意義。對(duì)于工商管理工作的正確定義是促使其更好的發(fā)揮職能的重要前提，同時(shí)也能夠從中不斷擴(kuò)充工商管理的內(nèi)涵基礎(chǔ)。

（一）規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)行為

工商管理是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中規(guī)章制度的一個(gè)監(jiān)督和執(zhí)行過(guò)程，對(duì)于保證整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)行為的健康有序具有重要作用。在我國(guó)與世界各國(guó)之間的經(jīng)濟(jì)來(lái)往越來(lái)越頻繁的過(guò)程中，建立健全的法律規(guī)范以及系統(tǒng)體制是維持整個(gè)市場(chǎng)穩(wěn)定的基石。在我國(guó)的現(xiàn)實(shí)發(fā)展過(guò)程中，國(guó)家的宏觀調(diào)控能夠?qū)?jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行集中的指引，調(diào)節(jié)企業(yè)在追逐自身利益與社會(huì)利益之間的平衡，將企業(yè)的行為限定在合理以及科學(xué)的范圍之內(nèi)，從而確保經(jīng)濟(jì)社會(huì)的長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展。

（二）調(diào)整經(jīng)濟(jì)發(fā)展措施

工商管理行為還表現(xiàn)在對(duì)經(jīng)濟(jì)相關(guān)發(fā)展措施的調(diào)整過(guò)程中。市場(chǎng)環(huán)境是在不斷變更的，原有的體制和管理過(guò)程并不能很好的適應(yīng)于現(xiàn)有的發(fā)展需求，經(jīng)濟(jì)發(fā)展措施的不斷調(diào)整是保證市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的重要前提。企業(yè)是工商管理的重要方面，加快對(duì)企業(yè)資源的優(yōu)勢(shì)資源整合，幫助企業(yè)及時(shí)的了解發(fā)展困境，遏制企業(yè)在進(jìn)行商品生產(chǎn)和交易過(guò)程中的不良風(fēng)氣，從而為消費(fèi)者提供規(guī)范化的商品服務(wù)，也為就業(yè)者提供更好的就業(yè)環(huán)境。通過(guò)公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的建立，讓企業(yè)在市場(chǎng)環(huán)境中不斷對(duì)自身的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整，保證技術(shù)以及理念的創(chuàng)新，從而達(dá)到促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的。

二、我國(guó)工商管理的發(fā)展歷程

我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制由于市場(chǎng)環(huán)境的變化發(fā)生了不斷改變，這也導(dǎo)致了服務(wù)于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的工商管理的變化，這種變化具有多方面的特征：

（一）管理范圍擴(kuò)大化

經(jīng)濟(jì)的繁榮促進(jìn)了企業(yè)類型以及規(guī)范的擴(kuò)大，同時(shí)也促進(jìn)了工商管理的范圍擴(kuò)大。在最初的只是針對(duì)私有企業(yè)以及集貿(mào)市場(chǎng)的管理和檢查過(guò)程，工商管理已經(jīng)發(fā)展出了“六道檢查”，建立了相應(yīng)的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)管理，其管理范圍在不斷擴(kuò)大，職能也呈擴(kuò)大化的趨勢(shì)，這是建立規(guī)范的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展體現(xiàn)的需要。

（二）管理系統(tǒng)規(guī)范化

工商管理的相關(guān)部門和系統(tǒng)也在逐步走向規(guī)范化的道路。單一的管理監(jiān)督已經(jīng)不能滿足龐大的市場(chǎng)管理需求，一支有組織、有紀(jì)律以及有完善管理流程的管理隊(duì)伍是促進(jìn)新時(shí)期下的工商管理工作更好進(jìn)行的基本要求，同時(shí)為了滿足國(guó)家宏觀調(diào)控的需求，規(guī)范化的管理體系也是必須的。

（三）管理方式多樣化

管理理念和方式隨著社會(huì)觀念等的不斷進(jìn)步在發(fā)生改變，管理不再是一種單一的行政方式，而是包括了行政、經(jīng)濟(jì)、法律以及思想政治教育等各方面的內(nèi)容，管理方式上的多樣化的。對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)行為的規(guī)范和處罰也實(shí)現(xiàn)了多樣化的管理方式，促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的達(dá)成。

三、工商管理對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的積極作用

工商管理在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用是多方面的，工商管理行為的貫徹落實(shí)，以及相關(guān)工商管理制度的規(guī)范化建立，都是保證市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)更好發(fā)展的前提。工商管理在具體的操作過(guò)程中，能夠?qū)?jīng)濟(jì)發(fā)展起到以下幾個(gè)方面的作用：

（一）工商管理穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局

工商管理能夠促使企業(yè)與相關(guān)執(zhí)法部門之間的積極合作，改善雙方的工作方式，從而促進(jìn)我國(guó)穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)格局的建立和發(fā)展。工商管理在發(fā)揮自身行政職能的同時(shí)，應(yīng)該明確其管理范圍和管理方法，加強(qiáng)市場(chǎng)的監(jiān)管以及執(zhí)法過(guò)程，建設(shè)起一個(gè)健康積極的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。經(jīng)濟(jì)發(fā)展是國(guó)家發(fā)展的命脈，決定了一個(gè)國(guó)家的實(shí)力和國(guó)際地位，在工商管理的過(guò)程中，也應(yīng)該牢牢把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展的這一原則，將最大化的社會(huì)經(jīng)濟(jì)利益追求作為管理中的首要任務(wù)，拋離狹隘的管理理念，對(duì)人民的切身利益要進(jìn)行保護(hù)，同時(shí)也注重企業(yè)的商品權(quán)益，打擊經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的違法行為，從而保障經(jīng)濟(jì)格局的穩(wěn)定。

（二）工商管理保障企業(yè)主體地位

工商管理在經(jīng)濟(jì)的持續(xù)深入大改革過(guò)程中，能夠加強(qiáng)流通體制方面的改革。一些大型的行業(yè)集團(tuán)在地區(qū)跨度以及行業(yè)延伸上都較大，企業(yè)之間的自主交流容易產(chǎn)生障礙，企業(yè)的利益導(dǎo)向不再明確，從而出現(xiàn)強(qiáng)制關(guān)系的發(fā)生，通過(guò)政企分開(kāi)能夠有效地避免這種地方政策束縛的發(fā)生。在工商管理過(guò)程中，能夠根據(jù)企業(yè)綜合商業(yè)模式，將各種形式下的企業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系發(fā)展成為一個(gè)自主的系統(tǒng)。工商管理的通過(guò)這種干預(yù)性的引導(dǎo)來(lái)進(jìn)行企業(yè)發(fā)展的輔助，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，確保企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的主體地位，促進(jìn)其更快更好的發(fā)展。

（三）工商管理保護(hù)消費(fèi)者的利益

工商管理能夠提供給消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的合法途徑，規(guī)范企業(yè)的經(jīng)濟(jì)行為，讓消費(fèi)者在進(jìn)行商品消費(fèi)過(guò)程中能夠享受到應(yīng)有的品質(zhì)。工商管理部門應(yīng)該深入開(kāi)展公益性的法律講桌，加強(qiáng)民眾的法律觀念和意識(shí)，建立消費(fèi)者保衛(wèi)自身權(quán)益的合法途徑，明確消費(fèi)者的需求，發(fā)揮大眾的監(jiān)督功能，從而引導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展走向規(guī)范、高效的現(xiàn)代化道路。

四、經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)工商管理的新要求

工商管理與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系是相輔相成、互相促進(jìn)的，經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供給了工商管理的基本前提和基礎(chǔ)。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的規(guī)范需要相應(yīng)的管理過(guò)程，市場(chǎng)范圍在擴(kuò)大，法律法規(guī)不斷健全，為工商管理提供了良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新時(shí)期下，工商管理更是具有了新的發(fā)展內(nèi)涵和要求。

（一）經(jīng)濟(jì)發(fā)展的快速提升工商管理的內(nèi)涵

經(jīng)濟(jì)在不斷向前發(fā)展，從而促進(jìn)了人類社會(huì)各行各業(yè)的繁榮，也帶來(lái)了各個(gè)方面面貌的改變，其中對(duì)于工商管理的內(nèi)涵基礎(chǔ)也有了相應(yīng)的提升。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的有序進(jìn)行，改革的平穩(wěn)推進(jìn)，都是在相應(yīng)管理制度的保證下，工商管理能夠不斷優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境，凈化風(fēng)氣，調(diào)節(jié)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。在經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展中，對(duì)于工商管理的效率也提出了更高要求。

（二）經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)范工商管理體制

經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐不斷加快，同時(shí)也帶動(dòng)了相關(guān)體制的不斷規(guī)范化。在工商管理過(guò)程中，相關(guān)體制的完善能夠更好的為經(jīng)濟(jì)發(fā)展來(lái)服務(wù)，體制的改革和健全，能夠改正原有體制中的缺陷。

（三）經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)工商管理的新格局

工商管理在原有的格局發(fā)展過(guò)程中，是適用于原有的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)的，對(duì)于新興的市場(chǎng)環(huán)境和發(fā)展?fàn)顟B(tài)沒(méi)有很好的契合，從而使得工商管理與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)作用降低，影響工商管理應(yīng)有行政職能的發(fā)揮。

五、總結(jié)

工商管理對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的不斷完整具有重大意義，相關(guān)的工商管理部門需要對(duì)管理職能以及結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)行更好的調(diào)整才能適應(yīng)于現(xiàn)代化社會(huì)的發(fā)展。工商管理能夠帶來(lái)良好的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，規(guī)范企業(yè)行為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，建立良好的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。在新的市場(chǎng)環(huán)境下，對(duì)于工商管理有了更多方面的要求，提升了工商管理的內(nèi)涵，規(guī)范了工商管理的體制，也帶來(lái)了工商管理的新格局。經(jīng)濟(jì)發(fā)展與工商管理具有相互促進(jìn)的作用，只有不斷加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展的腳步，不斷規(guī)范工商管理，才能促進(jìn)我國(guó)社會(huì)更快更好的發(fā)展。

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賓館客房管理系統(tǒng)論文（優(yōu)秀）七

論文關(guān)鍵詞：物流管理，建議

建筑企業(yè)物流管理包括了建筑物資采購(gòu)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、搬運(yùn)等全過(guò)程，在工程項(xiàng)目成本構(gòu)成中，物資成本占工程成本的60%以上，加上運(yùn)雜費(fèi)可能會(huì)高于70%，因此，物資管理對(duì)保證施工項(xiàng)目的順利進(jìn)行、降低成本和提高經(jīng)濟(jì)效益，起著舉足輕重的作用。

在我國(guó)，由于長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，施工單位對(duì)施工物資通常進(jìn)行分散管理，就近采購(gòu)，統(tǒng)一供應(yīng)等等。因而缺乏明確的物流管理思想的指導(dǎo)，沒(méi)有從物流管理的角度，對(duì)企業(yè)的物資供應(yīng)系統(tǒng)進(jìn)行全面的研究。由此，施工企業(yè)的物流管理中存在很多需要探討的問(wèn)題。

建筑施工企業(yè)中的物資管理，是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需各種物資的計(jì)劃編制、采購(gòu)訂貨、運(yùn)輸組織、庫(kù)存保管、合理供應(yīng)、領(lǐng)發(fā)、回收等各項(xiàng)管理工作的總稱。物資管理工作的主要任務(wù)有以下幾個(gè)方面：按品種、按質(zhì)量、按期限齊備地供應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需的各種物資；合理地組織物資的訂貨、采購(gòu)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、收發(fā)等工作，加速物資的流轉(zhuǎn)，減少物資的損耗；監(jiān)督和促進(jìn)生產(chǎn)部門合理地、節(jié)約地使用物資；合理地回收和處理包裝物及生產(chǎn)廢棄物，避免污染環(huán)境。

從生產(chǎn)的需要和企業(yè)的具體條件出發(fā)，認(rèn)真搞好物資管理工作有著十分重要的意義。首先，物資是工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程的物資基礎(chǔ)，只有做好物資管理工作，才能保證企業(yè)生產(chǎn)的正常進(jìn)行和不斷擴(kuò)大；其次，搞好物資管理工作，能夠改善企業(yè)的各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益；第三，加強(qiáng)物資信息管理，有利于企業(yè)的敏捷化生產(chǎn)，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

1、建筑企業(yè)內(nèi)部物資管理體制不適應(yīng)物流管理業(yè)的發(fā)展。

盡管一些施工企業(yè)對(duì)原有的物資管理體制進(jìn)行了改革，但并沒(méi)有從物流管理的角度，對(duì)本企業(yè)的物資供應(yīng)系統(tǒng)進(jìn)行全面的研究，物資管理體制不完善、不科學(xué)，沒(méi)有真正地應(yīng)用物流管理的基本規(guī)則，沒(méi)有在認(rèn)真研究物流供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化。往往這些施工企業(yè)的物資供應(yīng)部門僅僅完成了供應(yīng)物資的職責(zé)，沒(méi)有發(fā)揮本部門優(yōu)勢(shì)，把傳統(tǒng)的采購(gòu)保管業(yè)務(wù)，擴(kuò)展為采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、加工的全過(guò)程服務(wù)。

2、管理過(guò)程粗放、管理手段落后。

物資管理工作具有微觀性、專業(yè)性、規(guī)范性的特征，是一項(xiàng)操作層面上的工作。因此，必須講求科學(xué)，按施工企業(yè)物資工作的特點(diǎn)和內(nèi)在規(guī)律來(lái)制定和實(shí)施物資管理工作的計(jì)劃、組織和控制措施，要吸收戰(zhàn)略采購(gòu)、物流管理、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理等先進(jìn)適用的管理思想精華，應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)實(shí)施各項(xiàng)管理職能工作，在物資管理目標(biāo)上創(chuàng)新。

3、施工企業(yè)沒(méi)有與供應(yīng)商建立起穩(wěn)定的關(guān)系。

建筑業(yè)傳統(tǒng)的采購(gòu)模式中，供應(yīng)方與需求方之間的關(guān)系經(jīng)常是短期性的、不固定的，隨著一次采購(gòu)結(jié)束跟供應(yīng)商的關(guān)系也就中斷了。等到下次需要采購(gòu)的時(shí)候，又必須重新選擇供應(yīng)商，從而耗費(fèi)了大量的時(shí)間、精力和財(cái)力。

4、物資管理中的信息化程度比較低。

伴隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，系統(tǒng)化物流正在逐步向物流信息化階段過(guò)渡。物流信息化是在系統(tǒng)化物流的基礎(chǔ)上，通過(guò)計(jì)算機(jī)軟件設(shè)計(jì)與硬件應(yīng)用的支持，使得大量物流信息的收集匯總、及時(shí)傳遞、充分利用成為可能。以信息技術(shù)的應(yīng)用為重要標(biāo)志的物流信息化使物流系統(tǒng)反應(yīng)更敏捷，提高效率，整體效益明顯，真正成為建筑企業(yè)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但是目前很多企業(yè)仍采用最原始的信息傳遞和控制方法，倉(cāng)庫(kù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)不健全，材料庫(kù)存信息反饋系統(tǒng)時(shí)效性較差，庫(kù)存調(diào)控能力相對(duì)薄弱。

現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的手段，除了技術(shù)的先進(jìn)性，最有效的就是內(nèi)部管理的有效性和對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力。隨著內(nèi)部管理水平的提高，企業(yè)節(jié)約物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)的潛力已經(jīng)十分有限，只有物流領(lǐng)域才是尚待挖掘的第三利潤(rùn)源。同時(shí)，為了提高市場(chǎng)反應(yīng)能力，企業(yè)必須具備快速高效的銷售渠道和采購(gòu)方式，而現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)的不同之處正在于其特有的集成性和敏捷性，物流是企業(yè)經(jīng)營(yíng)敏捷性的重要物質(zhì)保障，對(duì)改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有不可替代的作用。

近些年來(lái)，作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展支柱產(chǎn)業(yè)之一的建筑行業(yè)，在房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)高漲的有利條件下，規(guī)模得到了較大的擴(kuò)張，取得了一定的效益。但是也應(yīng)該看到，由于建筑行業(yè)自身的點(diǎn)多、面廣、工期長(zhǎng)、隊(duì)伍雜等特點(diǎn)，決定了其在迅速擴(kuò)大規(guī)模的同時(shí)成本不斷上升，材料費(fèi)居高不下，資金周轉(zhuǎn)越來(lái)越慢，部分企業(yè)效益開(kāi)始下滑。其中重要原因之一就是企業(yè)物資資源管理落后，阻礙了生產(chǎn)過(guò)程的正常進(jìn)行，降低了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

鑒于對(duì)物流理論的認(rèn)識(shí)和理解，認(rèn)為建筑施工企業(yè)是非常適合于運(yùn)用現(xiàn)代物流技術(shù)進(jìn)行物資資源管理的，具體分析如下：

1、相對(duì)于應(yīng)用廣泛的商業(yè)零售領(lǐng)域，建筑施工業(yè)的物資流動(dòng)確定性很強(qiáng)，更加容易確定項(xiàng)目物資需求。建筑設(shè)計(jì)完成后，物資數(shù)量種類就基本確定了，施工組織設(shè)計(jì)完成后，時(shí)間也基本確定了。

2、相對(duì)于應(yīng)用廣泛的商業(yè)零售領(lǐng)域，建筑產(chǎn)品的需求物資類型較少，品種相對(duì)簡(jiǎn)單，使用物流管理技術(shù)更加方便。

3、建筑安裝工程用的三大材料鋼材、木材、水泥以及使用量較大的一些大宗原材料比較容易和供應(yīng)商形成長(zhǎng)期的穩(wěn)定的供應(yīng)鏈。

4、建筑施工企業(yè)所需的物資數(shù)量大，質(zhì)量多，運(yùn)輸成本高，庫(kù)存占用資金多，合理運(yùn)用物流管理技術(shù)，更加易于降低運(yùn)輸成本和加速材料資金周轉(zhuǎn)。

5、建筑施工企業(yè)流動(dòng)性大，合理運(yùn)用當(dāng)?shù)氐谌轿锪魈峁┑膶I(yè)服務(wù)，有利于降低工程的間接費(fèi)用。

6、建筑工程現(xiàn)已有很多成熟的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和管理軟件，以供應(yīng)鏈管理為手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的物料需求計(jì)劃(mrp)，可進(jìn)一步融入企業(yè)資源計(jì)劃(erp)。

現(xiàn)代企業(yè)的走向是經(jīng)濟(jì)全球化和專業(yè)化，充分利用全球資源和專業(yè)化的第三方產(chǎn)品和服務(wù)。建筑企業(yè)同樣也應(yīng)融入這種大環(huán)境中，選擇專業(yè)化的第三方物流，長(zhǎng)期穩(wěn)定地形成供應(yīng)鏈關(guān)系，即：供應(yīng)商→營(yíng)運(yùn)商→建筑企業(yè)倉(cāng)庫(kù)→建筑項(xiàng)目→銷售商→客戶，形成物流和信息流。通過(guò)應(yīng)用這種現(xiàn)代化的供應(yīng)鏈管理手段，企業(yè)將大大提高外部形象以及內(nèi)部管理水平，減少無(wú)謂消耗，有助于實(shí)現(xiàn)建筑工程項(xiàng)目效益最大化。

隨著建筑科技和信息技術(shù)的不斷發(fā)展，行業(yè)的科技含量逐步提高，為建筑施工企業(yè)運(yùn)用物流理論進(jìn)行物資管理提供了廣闊的空間。

1、構(gòu)建現(xiàn)代化的物資管理體系

根據(jù)建筑市場(chǎng)的需要，目前大中型施工企業(yè)普遍實(shí)行“集團(tuán)母、子（分)公司→項(xiàng)目→施工作業(yè)隊(duì)”的運(yùn)行模式，與之相適應(yīng)，企業(yè)的物資體系應(yīng)由過(guò)去的企業(yè)各級(jí)機(jī)構(gòu)層層設(shè)置物資管理機(jī)構(gòu)和施工現(xiàn)場(chǎng)層層設(shè)立材料廠、庫(kù)變?yōu)槿?jí)管理機(jī)構(gòu)，即決策、監(jiān)督、管理層(母、子/分公司物管部門）→采購(gòu)供應(yīng)層（各項(xiàng)目部物管部門）→耗物層（各施工隊(duì)），實(shí)行統(tǒng)一計(jì)劃，分級(jí)管理；統(tǒng)一對(duì)上，分級(jí)負(fù)責(zé)；通用集中，專用到廠的物資管理辦法。

2、采用abc分類法，明確管理重點(diǎn)

施工企業(yè)消耗的物資品種繁多， 消耗量差別很大。如何根據(jù)消耗物資的數(shù)量規(guī)模和對(duì)工程質(zhì)量的影響程度， 科學(xué)劃分物資， 意義重大。采用abc分類法，明確管理重點(diǎn)，能使庫(kù)存合理率上升，資金周轉(zhuǎn)時(shí)間縮短，次數(shù)增加。

根據(jù)物資的重要程度、消耗數(shù)量、價(jià)值大小、資金占用將物資分成類別，a類物資嚴(yán)格控制儲(chǔ)備量，降低資金占用量。一般采用經(jīng)濟(jì)批量定期訂貨，按下限儲(chǔ)備，并要認(rèn)真查看月份庫(kù)存結(jié)構(gòu)。b類物資實(shí)行一般控制、定點(diǎn)訂貨、定期檢查。c類物資占用資金少、品種繁多，采取簡(jiǎn)便的管理辦法，可以根據(jù)需要加大進(jìn)貨量，減少訂貨次數(shù)，延長(zhǎng)訂貨間隔期，使管理人員集中精力，加強(qiáng)對(duì)a、b類物資的管理。

3、建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，發(fā)揮互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化，物流市場(chǎng)快速發(fā)展，聯(lián)盟重要性不言而喻。戰(zhàn)略聯(lián)盟可以減少渠道沖突，快速傳遞信息，降低渠道成本，突出共同價(jià)值和未來(lái)發(fā)展。建筑企業(yè)應(yīng)選擇專業(yè)化的第三方物流商，或者區(qū)域性銷售商，形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的供應(yīng)鏈關(guān)系。選擇供應(yīng)商成為建筑業(yè)傳統(tǒng)采購(gòu)過(guò)程中的核心工作，供應(yīng)商的選擇消耗了施工企業(yè)大量的時(shí)間和精力。建筑企業(yè)應(yīng)該與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，限制供應(yīng)商的數(shù)量，不經(jīng)常變換供應(yīng)商，建立全球供應(yīng)商資格認(rèn)定系統(tǒng)，全方位的對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估，使得這些供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量更值得信賴。通過(guò)應(yīng)用這種現(xiàn)代化的供應(yīng)鏈管理手段，企業(yè)將大大提高外部形象以及內(nèi)部管理水平，減少無(wú)謂消耗，有助于實(shí)現(xiàn)建筑工程項(xiàng)目效益最大化。

4、應(yīng)用物資管理信息系統(tǒng)

物資管理信息系統(tǒng)由按功能方式組成的各種職能子系統(tǒng)構(gòu)成，它們主要包括價(jià)格分析系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)、庫(kù)存管理系統(tǒng)、計(jì)劃采購(gòu)系統(tǒng)、質(zhì)量跟蹤系統(tǒng)等。物資管理信息系統(tǒng)的建立，既可利用計(jì)算機(jī)來(lái)取代人工繁瑣的事務(wù)處理，提高管理效率，又可完成手工難以完成的信息處理，為物資管理及決策提供信息分析及最佳決策方案，使供應(yīng)工作處于最佳狀態(tài)。

物資管理工作的好壞直接影響到施工企業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)、財(cái)務(wù)等多方面的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)效益；隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的完善，施工企業(yè)必須改變過(guò)去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式下的物資管理思想，采用先進(jìn)的物資管理模式，并且這種模式必須與企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)管理變革相適應(yīng)，這已成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。施工企業(yè)只有探索出適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的新型物資管理模式，才能在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展。

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賓館客房管理系統(tǒng)論文（優(yōu)秀）八

摘要：物流管理貫穿于冷鏈系統(tǒng)的生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)過(guò)程，有效疏通管理，控制溫度、降低成本、信息技術(shù)創(chuàng)新與監(jiān)管到位是冷鏈物流管理核心和難點(diǎn)。本文通過(guò)闡述我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”冷鏈物流現(xiàn)狀，分析“互聯(lián)網(wǎng)+”冷鏈物流管理存在問(wèn)題，針對(duì)性提出“互聯(lián)網(wǎng)+”冷鏈物流管理對(duì)策。

關(guān)鍵詞：冷鏈物流商品；物流管理；“互聯(lián)網(wǎng)+”冷鏈物流；管理

引言

隨著城鎮(zhèn)化水平提高、生活消費(fèi)方式變化、對(duì)食品安全重視、物流企業(yè)規(guī)?；?jīng)營(yíng)，冷鏈物流快速發(fā)展，但是冷鏈物流仍是物流行業(yè)的“老大難”，對(duì)冷鏈技術(shù)、運(yùn)輸實(shí)力、運(yùn)輸效率要求極高。冷鏈物流是垂直細(xì)分行業(yè)，控制溫度、降低成本、信息技術(shù)創(chuàng)新與監(jiān)管到位是冷鏈物流管理的核心和難點(diǎn)，這也使得冷鏈物流相對(duì)其他行業(yè)對(duì)物流管理依賴性更強(qiáng)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”冷鏈物流管理將互聯(lián)網(wǎng)介入物流管理，采用云技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)解決冷鏈物流問(wèn)題，將這一領(lǐng)域創(chuàng)新、升級(jí)為行業(yè)生態(tài)鏈條上最具有價(jià)值的一環(huán)，帶來(lái)冷鏈行業(yè)全新的革命。

冷鏈物流是指從初始供應(yīng)商提供冷鏈商品，中間經(jīng)歷了采購(gòu)、運(yùn)輸、配送三個(gè)環(huán)節(jié)，最后到達(dá)消費(fèi)者的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。冷鏈物流商品主要有：初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品（果蔬、禽肉、蛋、水產(chǎn)品，冷凍食品）、加工食品（速凍食品如冷凍禽肉等包裝食品、冰淇淋和奶制品，快餐原料等）和特殊商品（藥品等）。不同于傳統(tǒng)常溫保存的物流，冷鏈商品易腐爛變質(zhì)，冷鏈物流貨損高、成本高、管理監(jiān)管難，這就要求從生產(chǎn)到流通都要精確低溫調(diào)整控制，保證商品質(zhì)量，低損耗、少污染，因此冷鏈物流具有高水平、高投入、高效率“三高”特征。高水平是指對(duì)冷鏈技術(shù)要求高；高投入是指對(duì)資本、設(shè)施設(shè)備要求高，高成本投入是保證冷鏈物流的基本條件；高效率是指有效銜接、整合冷鏈，快速穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)消費(fèi)。冷鏈物流管理是把冷鏈物流的上游(采購(gòu)環(huán)節(jié)）、中間（運(yùn)輸環(huán)節(jié)）和下游（配送環(huán)節(jié)）各個(gè)環(huán)節(jié)緊密對(duì)接和整合，形成供應(yīng)鏈體系（圖1）。如果缺乏有效的組織管理機(jī)制，上游冷鏈商品采購(gòu)環(huán)境和物流運(yùn)輸疏于管理，整個(gè)流程信息不暢，信任缺失，反應(yīng)遲鈍，下游銷售終端的消費(fèi)者無(wú)法有效參與。一旦某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)“斷鏈”，都可能導(dǎo)致高昂成本?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”冷鏈物流是以消費(fèi)者需求為經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向，生產(chǎn)地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)終端將冷鏈商品的相關(guān)信息錄入形成相關(guān)文件，提供給供應(yīng)商。供應(yīng)商采集冷鏈上的各種商品信息，包括：冷鏈商品數(shù)量、成長(zhǎng)或生產(chǎn)記錄、成熟或者完成時(shí)間、產(chǎn)地地址、貨主、貨主聯(lián)系方式等，供應(yīng)商獲取相應(yīng)信息并經(jīng)過(guò)篩選加工處理后，將它輸入至互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)，客戶根據(jù)自己需求在互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)搜索、篩選所需商品信息，然后向?qū)?yīng)的冷鏈商家發(fā)出需求訂單，供應(yīng)商將根據(jù)獲得的需求信息去生產(chǎn)地采購(gòu)產(chǎn)品，產(chǎn)品集中、初加工處理后，供應(yīng)商和采購(gòu)商的信息需要及時(shí)互通，促進(jìn)供需雙方達(dá)成交易。“互聯(lián)網(wǎng)+”冷鏈物流管理是整合“線上線下”管理，即線下的冷鏈物流管理同線上的互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)相結(jié)合，對(duì)冷鏈物流管理信息集中整合，提高供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)之間信息傳遞速度，連接與協(xié)同運(yùn)輸鏈條上各方利益，形成專業(yè)化物流解決方案。

據(jù)全球管理咨詢公司麥肯錫發(fā)布的2015年中國(guó)數(shù)字消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告顯示，食品網(wǎng)購(gòu)需求量大幅增長(zhǎng)，其中購(gòu)買最頻繁的是常溫和生鮮食品，購(gòu)買頻次34次/年，遠(yuǎn)高于服飾類22次/年。報(bào)告網(wǎng)顯示，2011-2015年我國(guó)生鮮電商交易規(guī)模分別為10.5億元、40.5億元、130.2億元、289.8億元、542.0億元，環(huán)比增長(zhǎng)率分別為150.0%、285.7%、221.5%、122.6%、87.0%，我國(guó)冷鏈物流市場(chǎng)快速發(fā)展（圖2）。根據(jù)宇博智業(yè)發(fā)布的冷鏈物流行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告預(yù)測(cè)，未來(lái)我國(guó)冷鏈設(shè)備需求年均增長(zhǎng)15-20%。智研咨詢發(fā)布的《2016-2022年中國(guó)冷鏈物流市場(chǎng)研究及發(fā)展趨勢(shì)研究報(bào)告》，預(yù)計(jì)2017年我國(guó)冷鏈物流需求規(guī)模將達(dá)到19515萬(wàn)噸，2017-2021年年均復(fù)合增長(zhǎng)率約為25.02%，2021年需求規(guī)模將達(dá)到47672萬(wàn)噸?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”冷鏈物流管理促進(jìn)生產(chǎn)商與客戶交流，彌補(bǔ)了供應(yīng)商和采購(gòu)商之間信息不對(duì)稱，降低企業(yè)成本，增加企業(yè)盈利能力。山東省搭建能覆蓋全省物流企業(yè)云平臺(tái)，企業(yè)在平臺(tái)上免費(fèi)注冊(cè)，實(shí)現(xiàn)省平臺(tái)、合作企業(yè)之間的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息共享，但這只是區(qū)域性的物流公共信息平臺(tái)，由于我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”冷鏈物流企業(yè)專業(yè)化程度不高，實(shí)力薄弱、經(jīng)銷規(guī)模小，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，難以實(shí)現(xiàn)綜合性、全過(guò)程、集成化的網(wǎng)絡(luò)物流服務(wù)體系，提供的綜合性全程服務(wù)不到總體需求的5%。2015年末，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)對(duì)網(wǎng)購(gòu)蘋果進(jìn)行了抽樣調(diào)查，從20家網(wǎng)站隨機(jī)購(gòu)買39斤樣品，經(jīng)檢測(cè)39斤蘋果中11件不符合標(biāo)準(zhǔn)，不符合率為28.2%?？梢?jiàn)我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”冷鏈物流企業(yè)尚處于初級(jí)階段，很難保質(zhì)保鮮的將冷鏈商品配送到消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”冷鏈物流行業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)與專業(yè)化發(fā)展。

3.1政府重視不夠

政府關(guān)注度不足，國(guó)家投入小，致使我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”冷鏈物流全程技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等缺乏資金，創(chuàng)新條件不足，技術(shù)落后，電子數(shù)據(jù)交換、遠(yuǎn)程控制平臺(tái)、自動(dòng)識(shí)別射頻技術(shù)(radiofrequencyidentification，rfid)、項(xiàng)目化管理軟件、云物流等冷鏈技術(shù)沒(méi)有普及應(yīng)用，信息化設(shè)備配備較低。

3.2供應(yīng)商與采購(gòu)商之間存在信息不對(duì)稱、信息漏洞

信息不對(duì)稱、信息漏洞是導(dǎo)致冷鏈物流管理成本高的首要因素。美國(guó)農(nóng)業(yè)部與國(guó)家農(nóng)業(yè)書(shū)館聯(lián)合開(kāi)發(fā)的agnet是全球最大的農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，覆蓋美國(guó)、加拿大等9個(gè)國(guó)家，連通美國(guó)農(nóng)業(yè)部、州農(nóng)業(yè)署、大學(xué)和農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工企業(yè)，實(shí)現(xiàn)冷鏈上下游互聯(lián)網(wǎng)信息共享，促進(jìn)了美國(guó)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。而我國(guó)冷鏈物流管理供應(yīng)商與采購(gòu)商不重視利用互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)搜索、篩選所需商品信息，基本靠物流經(jīng)理協(xié)調(diào)、管理數(shù)條運(yùn)輸線路，電話、郵件是貨物在途的主要追蹤方式，商品質(zhì)量、溫度等信息內(nèi)容少，時(shí)滯效應(yīng)造成供應(yīng)商與采購(gòu)商之間信息不對(duì)稱。同時(shí)供應(yīng)商采集各種采購(gòu)商發(fā)出的商品需求信息，存在信息漏洞。采購(gòu)商發(fā)出的采購(gòu)信息不能被供應(yīng)商及時(shí)獲取而產(chǎn)生時(shí)間成本。

3.3流通環(huán)節(jié)冗長(zhǎng)、運(yùn)輸成本高

運(yùn)輸成本高是制約冷鏈物流管理的關(guān)鍵?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”冷鏈物流的主體是冷鏈商品生產(chǎn)者和消費(fèi)者，從生產(chǎn)者通過(guò)批發(fā)商或者直銷，將產(chǎn)品配送至超市連鎖店、中小商店、餐飲企業(yè)等，直接到達(dá)消費(fèi)者，流通環(huán)節(jié)少、效率高，一體化程度高（圖3）。d運(yùn)輸公司擁有先進(jìn)輔助設(shè)備，包括電子數(shù)據(jù)交換、卡車衛(wèi)星定位系統(tǒng)、車載電腦及遠(yuǎn)程控制平臺(tái)、項(xiàng)目化管理軟件及自主開(kāi)發(fā)的tenfold編程語(yǔ)言軟件，為每個(gè)車輛配備全球定位系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)跟蹤設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)賬單功能，按照客戶指定時(shí)間送抵，提高公司營(yíng)運(yùn)效率，規(guī)避因不能按時(shí)送遞貨物承擔(dān)賠償風(fēng)險(xiǎn)。而我國(guó)冷鏈供應(yīng)鏈傳導(dǎo)機(jī)制從生產(chǎn)商獲取采購(gòu)信息到消費(fèi)者消費(fèi)，中間經(jīng)歷五到六個(gè)環(huán)節(jié)，冗長(zhǎng)、復(fù)雜的冷鏈環(huán)節(jié)增加裝卸成本、運(yùn)輸成本，增加人、財(cái)、物的損耗。又由于跨區(qū)域的長(zhǎng)途運(yùn)輸條件限制，冷鏈商品的特殊性導(dǎo)致中轉(zhuǎn)或延長(zhǎng)銷售的時(shí)間極短，只能近距離銷售，部分冷鏈商品不得不處理掉，造成了物資成本提高。

3.4配送效率低，控制協(xié)調(diào)難度大

由于信息化軟件應(yīng)用不廣泛，配送管理依賴人力控制、協(xié)調(diào)各個(gè)業(yè)務(wù)流程，受主觀因素產(chǎn)生的不確定性影響，使得配送過(guò)程更為復(fù)雜，引起物流監(jiān)管成本高、監(jiān)管難度大和監(jiān)管不到位，出現(xiàn)受控性薄弱，處理問(wèn)題時(shí)效性差，不能及時(shí)有效地完成配送。同時(shí)，配送路線過(guò)于輾轉(zhuǎn)、配送方式不合理造成大量隱性費(fèi)用。從配送中心到銷售商，冷鏈物流采用多種混合冷鏈商品使用一輛車到多家店的配送方式，增加了冷鏈商品的在途時(shí)間，延長(zhǎng)到貨時(shí)間。如在途溫度較高，溫控不當(dāng)，會(huì)損毀商品質(zhì)量，加快腐爛變質(zhì)，也增加了不必要的開(kāi)支，比如燃油費(fèi)用和維修費(fèi)用等。

3.5溫控監(jiān)管難

在途溫度實(shí)時(shí)監(jiān)控難，導(dǎo)致高額成本。若途中出現(xiàn)溫控問(wèn)題，難以及時(shí)止損，大多數(shù)發(fā)現(xiàn)時(shí)已是究責(zé)階段，給運(yùn)輸各方帶來(lái)糾紛隱患。溫度監(jiān)控對(duì)于冷鏈商品至關(guān)重要，把控冷藏溫度主要依托商品的生產(chǎn)地、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、外界監(jiān)管四個(gè)環(huán)節(jié)。一是生產(chǎn)地需要及時(shí)控制和監(jiān)管冷鏈商品溫度。在生產(chǎn)地對(duì)冷鏈商品添加標(biāo)簽，及時(shí)預(yù)冷，保質(zhì)時(shí)間是阻礙冷鏈物流管理的一大因素。二是運(yùn)輸過(guò)程要保證車廂溫度的監(jiān)管和調(diào)控。運(yùn)輸車輛的位置、車廂的溫度信息和商品的信息要及時(shí)傳遞。美國(guó)、加拿大廣泛使用三段式冷藏運(yùn)輸車，具有自動(dòng)溫度檢測(cè)、相關(guān)溫控設(shè)備與記錄、強(qiáng)制供電驅(qū)動(dòng)、衛(wèi)星追蹤與監(jiān)控的功能等。而我國(guó)gps定位裝置安裝費(fèi)用較高，運(yùn)輸車輛的位置難以有效確定，運(yùn)輸途中車廂的溫度信息難以及時(shí)傳遞給供應(yīng)商，使得客戶對(duì)商品的運(yùn)輸信息和商品質(zhì)量不能及時(shí)跟蹤，造成信用缺失。三是倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)落后，跟進(jìn)獲取冷藏車和倉(cāng)庫(kù)信息增加大量人力成本和時(shí)間成本。德國(guó)采用自動(dòng)化冷庫(kù)技術(shù)，包括儲(chǔ)藏技術(shù)自動(dòng)化、高密度動(dòng)力存儲(chǔ)hdds、電子數(shù)據(jù)交換及倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)wms，其儲(chǔ)藏保鮮期比普通冷藏延長(zhǎng)1~2倍。氣調(diào)冷藏是最先進(jìn)、可應(yīng)用的果蔬農(nóng)產(chǎn)品儲(chǔ)藏技術(shù)，德國(guó)使用氣調(diào)冷藏技術(shù)保存蘋果的比率達(dá)到蘋果總量的50%~70%。四是外界監(jiān)管力度不夠。造成冷鏈物流管理“老大難”的外部因素是冷鏈物流管理信息不透明。冷鏈商品的屬性以及整個(gè)流通過(guò)程的信息不透明，消費(fèi)者不能有效參與全程的溫控監(jiān)管過(guò)程，對(duì)冷鏈商品的安全保險(xiǎn)性無(wú)法確認(rèn)，致使消費(fèi)者對(duì)冷鏈商品的安全保鮮信任缺失，后續(xù)消費(fèi)很難持續(xù)。

3.6管理人才缺乏

互聯(lián)網(wǎng)與冷鏈物流管理技術(shù)結(jié)合、創(chuàng)新、應(yīng)用是開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+”冷鏈物流的重要保障。我國(guó)人才培養(yǎng)模式主要采用學(xué)徒方式，缺乏“互聯(lián)網(wǎng)+”冷鏈物流技術(shù)專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)，缺乏掌握新興物流信息技術(shù)，具備數(shù)據(jù)挖掘與物流系統(tǒng)優(yōu)化決策能力的管理人才，很難實(shí)現(xiàn)信息化管理，物流技術(shù)創(chuàng)新。

4.1以立法形式制定冷鏈物流法律法規(guī)體系和標(biāo)準(zhǔn)體系

首先，政府應(yīng)制定冷鏈物流宏觀政策，指導(dǎo)其發(fā)展。如日本制定《新綜合物流施政大綱》、《物流效率化法》等。其次，實(shí)施專業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入制度和認(rèn)證體系制度，促使冷鏈物流向標(biāo)準(zhǔn)化、集約化發(fā)展。如加拿大農(nóng)業(yè)規(guī)范（goodagriculturalpractices，gap）、獸醫(yī)規(guī)范（goodveterinarianpractice，gvp）、生產(chǎn)規(guī)范（goodmanufacturingpractice，gmp）、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（internationalorganizationforstandardization，iso）、食品安全監(jiān)管局制定的食品安全監(jiān)督計(jì)劃，采用危害分析鄰界控制點(diǎn)分析體系（hazardanalysiscriticalcontrolpoint，haccp）等。最后，建設(shè)冷鏈物流運(yùn)輸過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)體系，完善物流全程管理，規(guī)范上下游銜接，促進(jìn)我國(guó)冷鏈物流業(yè)向規(guī)范化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。如美國(guó)政府強(qiáng)制性規(guī)定：雞蛋在生產(chǎn)后36個(gè)小時(shí)內(nèi)必須冷藏，儲(chǔ)存和運(yùn)輸期間的溫度保持在7℃、a級(jí)奶制品儲(chǔ)存溫度不得高于7℃等。

4.2政府應(yīng)加大財(cái)政資金投入，形成多元化投入機(jī)制

根據(jù)實(shí)際情況，分別建立以政府投入為主導(dǎo)的機(jī)制和以政府投入為導(dǎo)向、企業(yè)投入為主的機(jī)制，為“互聯(lián)網(wǎng)+”與冷鏈物流管理的結(jié)合提供資金支持，以貼息貸款等方式減輕企業(yè)前期建設(shè)冷庫(kù)、購(gòu)買冷藏車輛、專用冷藏車與貨架及精密檢測(cè)儀器等的資金投入負(fù)擔(dān)。加強(qiáng)冷凍運(yùn)輸工具資金的投入，加強(qiáng)冷凍運(yùn)輸工具的開(kāi)發(fā)生產(chǎn)，提高運(yùn)輸工具的實(shí)載率。

4.3建立全國(guó)性的冷鏈物流公共信息平臺(tái)

信息傳遞便捷性帶來(lái)區(qū)域弱化，借鑒山東省搭建能覆蓋全省物流企業(yè)云平臺(tái)，建立全國(guó)性的冷鏈物流公共信息平臺(tái)，企業(yè)在平臺(tái)上免費(fèi)注冊(cè)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)平臺(tái)、合作企業(yè)之間的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息共享；開(kāi)發(fā)管理軟件，健全客戶服務(wù)、市場(chǎng)供求、庫(kù)儲(chǔ)、運(yùn)輸、交易等信息收集、處理和發(fā)布的軟件系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置、數(shù)據(jù)交換和信息共享，提高冷鏈物流的信息化管理水平，縮減人、財(cái)、物成本。

4.4提升互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，降低運(yùn)輸高成本

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)高度發(fā)展，為冷鏈物流體系搭建被互聯(lián)網(wǎng)覆蓋的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，將運(yùn)輸鏈上各方利益緊密相連，同時(shí)利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)還可以統(tǒng)一計(jì)劃和分派運(yùn)輸訂單，實(shí)現(xiàn)即時(shí)追蹤，讓冷鏈運(yùn)輸高效可控，降低冷鏈物流運(yùn)輸?shù)母叱杀?。互?lián)網(wǎng)技術(shù)包括供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、智能運(yùn)輸系統(tǒng)、自動(dòng)識(shí)別射頻技術(shù)（rfid）等。供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是指為了應(yīng)對(duì)冷鏈反應(yīng)不足、信息漏洞而產(chǎn)生的能夠降低冷鏈運(yùn)輸成本，并將冷鏈有效銜接的管理系統(tǒng)，解決環(huán)節(jié)冗長(zhǎng)問(wèn)題，有效縮短冷鏈運(yùn)行時(shí)間。智能運(yùn)輸系統(tǒng)是指為了解決冷鏈商品在運(yùn)輸途中存在的信息不足、道路迷失等問(wèn)題，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行程序運(yùn)算，有效整合車輛和用戶信息，利用全球定位導(dǎo)航系統(tǒng)（globalnavigationsatellitesystem，gnss）道路地圖規(guī)劃路線等，從而減少運(yùn)輸成本的運(yùn)輸系統(tǒng)。自動(dòng)識(shí)別射頻技術(shù)是指為了降低運(yùn)輸過(guò)程中溫控風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致運(yùn)輸成本的一項(xiàng)技術(shù)，明確信息追溯問(wèn)題和責(zé)任界定問(wèn)題。另外，erp系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)mis等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸?shù)牡统杀荆岣摺盎ヂ?lián)網(wǎng)+”冷鏈物流管理效率。

4.5利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)優(yōu)化配送

一是利用互聯(lián)網(wǎng)改變配送方式。把一輛車到多個(gè)店面，轉(zhuǎn)變?yōu)槎噍v車到多個(gè)店面的配送方式。二是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)整合店面的最近區(qū)域配送中心，配送路線，降低輾轉(zhuǎn)成本，使冷鏈商品在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)銷售者手中。三利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行針對(duì)性的監(jiān)控，實(shí)時(shí)采集配送信息，增強(qiáng)物流執(zhí)行的控制力，及時(shí)決策、處理相關(guān)問(wèn)題，最大化實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)優(yōu)化，減少主觀決策。

4.6利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)綜合性、全過(guò)程監(jiān)管

“互聯(lián)網(wǎng)+”冷鏈物流管理在很大程度上可以解決冷鏈物流管理的監(jiān)管問(wèn)題。首先，在上游環(huán)節(jié)，在生產(chǎn)地給冷鏈商品附上條形碼等電子標(biāo)簽，因?yàn)殡娮訕?biāo)簽攜帶著冷鏈商品各種相關(guān)信息，包括冷鏈商品產(chǎn)地，適宜的溫控等。在初始預(yù)冷環(huán)節(jié)，預(yù)冷設(shè)備可以利用互聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)讀取商品信息，根據(jù)其具體的適宜溫度進(jìn)行預(yù)冷操作。經(jīng)過(guò)預(yù)冷階段后，冷鏈商品被轉(zhuǎn)到冷藏車，同時(shí)冷藏車能夠自動(dòng)識(shí)別商品品類并進(jìn)行自動(dòng)調(diào)節(jié)車廂溫度。然后，車載終端獲取商品信息和車廂溫度信息，并上傳到物流公司和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，通過(guò)對(duì)二者信息的匹配處理，判定貨物的溫度環(huán)境是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，從而實(shí)現(xiàn)物流公司對(duì)車輛信息的監(jiān)控。物流公司也可以給消費(fèi)者提供實(shí)時(shí)商品溫度信息查詢服務(wù)，使消費(fèi)者即時(shí)了解冷鏈商品安全保鮮性，實(shí)現(xiàn)綜合性、全過(guò)程監(jiān)管。

4.7加大企業(yè)和高校冷鏈物流管理人才的培養(yǎng)

培養(yǎng)“互聯(lián)網(wǎng)+”物流企業(yè)管理人員掌握新興物流信息技術(shù)，具備數(shù)據(jù)挖掘與物流系統(tǒng)優(yōu)化決策能力，提高管理精細(xì)化和協(xié)同水平，實(shí)現(xiàn)物流產(chǎn)業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)信息共享和協(xié)同運(yùn)作。另外，培養(yǎng)“互聯(lián)網(wǎng)+”物流企業(yè)管理人員具有國(guó)際觀和服務(wù)觀，擁有國(guó)際物流系統(tǒng)化運(yùn)作專業(yè)知識(shí)，包括海外物流、跨境物流、國(guó)際貿(mào)易以及海外市場(chǎng)法律、倉(cāng)儲(chǔ)管理模式應(yīng)用等，提升資源管控和利用率，將客戶企業(yè)全球外包和內(nèi)向物流模塊，與本土倉(cāng)儲(chǔ)和配送系統(tǒng)整合，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上游端和下游端銜接，高效配置資源。

隨著生活消費(fèi)方式變化，人們對(duì)冷鏈物流商品需求激增，我國(guó)冷鏈物流市場(chǎng)快速發(fā)展，但是我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”冷鏈物流企業(yè)尚處于初級(jí)階段，很難保質(zhì)保鮮的將冷鏈商品配送到消費(fèi)者?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”冷鏈物流管理通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)管理和信息技術(shù)創(chuàng)新，可以解決“互聯(lián)網(wǎng)+”冷鏈物流存在的難點(diǎn)和問(wèn)題，為冷鏈物流搭建互聯(lián)網(wǎng)全覆蓋的供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈，將運(yùn)輸鏈上各點(diǎn)形成協(xié)同連接的各方，發(fā)揮其優(yōu)越性，使這一體系的生產(chǎn)者、銷售企業(yè)、冷鏈物流運(yùn)輸公司、電商平臺(tái)、消費(fèi)者都成為直接或間接的受益人。

參考文獻(xiàn)：

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賓館客房管理系統(tǒng)論文（優(yōu)秀）九

一、電子商務(wù)下、我國(guó)物流業(yè)應(yīng)具備的基本條件

物流成本主要包括：產(chǎn)品包裝、裝運(yùn)和卸載、運(yùn)輸途徑、存儲(chǔ)時(shí)間、加工等等，因此，為了有效控制物流成本，企業(yè)應(yīng)合理配置人力、物力、財(cái)力，以最大程度的降低物流成本。

二、電子商務(wù)下，我國(guó)物流發(fā)展現(xiàn)狀

同發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的物流業(yè)發(fā)展速度相對(duì)緩慢，仍處于初級(jí)階段，企業(yè)物流占主導(dǎo)，是我國(guó)物流行業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)，專業(yè)化的物流服務(wù)正處于發(fā)展階段，伴隨經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，逐漸出現(xiàn)了多樣化的物流管理模式，物流產(chǎn)業(yè)也逐漸受到國(guó)家和政府的重視。

三、電子商務(wù)下，我國(guó)物流管理的改進(jìn)措施

（一）以往物流管理存在的缺陷

1、反映速度慢由于以往的市場(chǎng)配貨和銷售渠道比較分散，供應(yīng)鏈與供貨商不能有機(jī)的結(jié)合在一起，進(jìn)而不能合理優(yōu)化配置產(chǎn)品。

2、處理方式比較單一在處理產(chǎn)品方面，以往物流管理處理方式相對(duì)單一，然而，電子商務(wù)下的物流管理方式多樣化，伴隨信息化時(shí)代的到來(lái)，對(duì)配送產(chǎn)品過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)控和管理，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化需求。

（二）電子商務(wù)下，如何更好的實(shí)施物流管理

1、貨物的庫(kù)存管理庫(kù)存管理的主要目的是：減少產(chǎn)品訂購(gòu)周期，如果貿(mào)易合作伙伴能夠利用網(wǎng)絡(luò)化帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訂貨和支付，以減少時(shí)間，不斷跟蹤訂單，確保訂單準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，及時(shí)調(diào)整庫(kù)存變化，為庫(kù)存周轉(zhuǎn)提供一定的空間，以免發(fā)生缺貨和貨物堆積的現(xiàn)象，進(jìn)而確保物流企業(yè)穩(wěn)固的運(yùn)行。

2、訂貨過(guò)程的管理通過(guò)供應(yīng)商管理，企業(yè)可以依據(jù)配銷單據(jù)做出合理的規(guī)劃，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)給供應(yīng)商發(fā)送訂貨單，這會(huì)合理配置人力、物力和財(cái)力。對(duì)于訂貨合同管理方面，是買方和供貨方長(zhǎng)期建立的合作關(guān)系，一旦買方?jīng)Q定產(chǎn)品的供貨方，就可以與供貨方簽訂合同，如果企業(yè)想換供貨方，也可隨時(shí)取消合同。對(duì)于訂貨單的管理，訂貨單管理是指檢查訂購(gòu)的數(shù)量，企業(yè)將訂貨單發(fā)送給供應(yīng)商，并且對(duì)于已經(jīng)接受的貨物進(jìn)行支付，大部分企業(yè)采用edi系統(tǒng)處理訂貨單，以使供應(yīng)商能夠盡快收到訂貨單，進(jìn)而減少在訂貨和交換上所耗費(fèi)的時(shí)間。

3、配銷管理配銷管理主要是指：對(duì)貨物運(yùn)輸、儲(chǔ)存過(guò)程中存在的問(wèn)題，進(jìn)行處理的過(guò)程，以及協(xié)調(diào)和控制貨物的流動(dòng)空間，一旦接收到貨物，就應(yīng)放入倉(cāng)庫(kù)中，如果產(chǎn)品進(jìn)入零售商的負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)，配銷管理就是對(duì)貨物進(jìn)行運(yùn)輸、儲(chǔ)存等，在此之后的物流管理則是對(duì)物理流量進(jìn)行規(guī)劃、協(xié)調(diào)和控制，主要有以下幾個(gè)方面：首先，配銷的需求管理。配銷需求計(jì)劃是指：依據(jù)配銷管理的過(guò)程，后勤系統(tǒng)會(huì)對(duì)倉(cāng)庫(kù)、運(yùn)輸和車隊(duì)做出相關(guān)的規(guī)劃。實(shí)物的庫(kù)存管理。實(shí)物庫(kù)存管理是指：了解庫(kù)存的存儲(chǔ)空間以及產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)率，實(shí)物庫(kù)存管理嚴(yán)重影響物流管理進(jìn)程，以實(shí)現(xiàn)庫(kù)存的合理優(yōu)化配置。其次，運(yùn)輸和車隊(duì)管理。選擇何種運(yùn)輸方式以及在運(yùn)輸管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，通常情況下，包括車隊(duì)和裝載規(guī)劃、選擇道路、跟蹤和監(jiān)控車輛等等。最后，勞動(dòng)力的管理。主要包括合理規(guī)劃勞動(dòng)力、監(jiān)管和控制勞動(dòng)行為、勞動(dòng)時(shí)間和出勤記錄等等。

4、倉(cāng)庫(kù)管理倉(cāng)庫(kù)管理主要指：貨物存放的位置、放置和提取時(shí)間、收貨和發(fā)貨的過(guò)程，以及對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行檢測(cè)和管理，以為物流管理奠定良好的存儲(chǔ)空間。四、結(jié)論綜上所述，通過(guò)分析電子商務(wù)下我國(guó)物流發(fā)展的現(xiàn)狀以及物流管理的具體措施，我們可以看出，物流管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用，因此，為了使物流管理更好的為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，相關(guān)管理人員應(yīng)制定科學(xué)、合理的管理對(duì)策，對(duì)物流管理過(guò)程實(shí)施信息化的監(jiān)管手段，以促進(jìn)我國(guó)物流業(yè)不斷向前發(fā)展。

賓館客房管理系統(tǒng)論文（優(yōu)秀）十

摘要：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一體化的今天，多數(shù)企業(yè)尤其是現(xiàn)代化大中企業(yè)對(duì)物流管理更加重視，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了物流專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、一體化的重要性。但是企業(yè)物流管理在我國(guó)還尚在初級(jí)階段，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、信息的流通，企業(yè)物流管理管理出現(xiàn)的問(wèn)題也逐步凸起。作為一名企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理者，站在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的角度上，對(duì)企業(yè)物流管理提出一些個(gè)人見(jiàn)解，希望引起企業(yè)管理者們的重視。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；物流；管理；問(wèn)題；對(duì)策

全球經(jīng)濟(jì)一體化，作為第三產(chǎn)業(yè)的物流也成為企業(yè)發(fā)展的重要因素。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，導(dǎo)致客戶需求的不確定性，進(jìn)而使產(chǎn)品的生命周期越來(lái)越短。企業(yè)在這樣的前提下，必須優(yōu)化物流管理，讓物流管理成為企業(yè)擴(kuò)大利潤(rùn)空間的重要手段，因此我們應(yīng)該重視物流管理工作。但是有的企業(yè)由于只重視物流成本管理工作，而沒(méi)有從全面系統(tǒng)的角度對(duì)物流管理工作加以總結(jié)分析，這樣讓物流管理不能很好地發(fā)揮作用，因此也影響了企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)發(fā)展，所以我想有必要分析下企業(yè)物流管理的概念、特征，以及當(dāng)下存在的不足和加以解決的對(duì)策，以此促進(jìn)企業(yè)更好地發(fā)展。

（一）企業(yè)物流管理是指企業(yè)的商品在生產(chǎn)、流通、服務(wù)

過(guò)程中所發(fā)生的空間與時(shí)間上的變化。通過(guò)這一變化，改變了產(chǎn)品的空間范圍和時(shí)間價(jià)值，也實(shí)現(xiàn)了企業(yè)價(jià)值，因此也成了企業(yè)利潤(rùn)的源泉“基地”。

（二）現(xiàn)代化企業(yè)物流管理與傳統(tǒng)物流相比有以下特點(diǎn)

一是體現(xiàn)了信息化，由于引進(jìn)了高科技手段以及互聯(lián)網(wǎng)，所以提高了物流速度以及準(zhǔn)確度，使企業(yè)貨物周轉(zhuǎn)更規(guī)范。二是體現(xiàn)了客戶價(jià)值取向，現(xiàn)代物流是將企業(yè)投放在市場(chǎng)之中，根據(jù)普遍聯(lián)系原理與市場(chǎng)營(yíng)銷理念，客戶的價(jià)值導(dǎo)向以及服務(wù)取向成為物流管理的重要組成部分。三是體現(xiàn)了企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的整合，即物流從另一個(gè)側(cè)面反映了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，所以內(nèi)部相互合作，減少各個(gè)程序的占用時(shí)間，外部統(tǒng)一實(shí)施sop管理，以此提高物流的通過(guò)管理速度。

（一）對(duì)物流管理的理念還是缺乏正確認(rèn)識(shí)

雖說(shuō)物流管理已經(jīng)應(yīng)用到企業(yè)，但是在企業(yè)管理者們心中，仍然是生產(chǎn)壓倒一切，質(zhì)量至上、客戶至上是企業(yè)管理者永恒的話題，卻忽略了貨物的統(tǒng)一采購(gòu)、配送、調(diào)劑，最終達(dá)到資源的優(yōu)化，具體表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部缺乏部門之間的協(xié)作，企業(yè)外部缺乏客戶之間的溝通，這樣就引起了內(nèi)部作業(yè)不暢通，外部?jī)r(jià)值鏈不連貫，影響企業(yè)的貨運(yùn)能力，進(jìn)而影響企業(yè)的周轉(zhuǎn)能力。

（二）機(jī)制不夠健全

前面我們說(shuō)對(duì)物流管理認(rèn)識(shí)不夠健全，所以缺乏對(duì)物流管理各個(gè)環(huán)節(jié)的分析工作，導(dǎo)致上述各個(gè)環(huán)節(jié)不協(xié)調(diào)。另外在制度的執(zhí)行上，績(jī)效的考核上，激勵(lì)機(jī)制的健全上還有一定的不足。具體表現(xiàn)是物流在財(cái)務(wù)管理中不是單一科目，物流的成本費(fèi)用很難技術(shù)精確到位，進(jìn)而也影響物流管理人員的工作情緒與質(zhì)量。

（三）人員的整體素質(zhì)還有待于提高

人力資本是構(gòu)成物流成本的重要組成部分，既然物流管理需要部門之間發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，所以人員的組成也就需要有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍，需要懂得經(jīng)營(yíng)與管理的專業(yè)人才。西方企業(yè)對(duì)物流管理相對(duì)重視，他們認(rèn)為物流管理需要綜合性人才，而我國(guó)物流管理人才欠缺，有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏綜合理論知識(shí)，有理論知識(shí)的又缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)物流工作的開(kāi)展、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的管控都非常不利。

（四）技術(shù)管理以及信息平臺(tái)不夠現(xiàn)代化

物流管理不僅需要復(fù)合型人才，同時(shí)還要有現(xiàn)代化的信息平臺(tái)及科學(xué)的技術(shù)做支撐。但是許多企業(yè)在設(shè)備及技術(shù)上，更新比較落后，在信息平臺(tái)的建設(shè)上也比較遲緩。具體表現(xiàn)在物流的日常管理上，沒(méi)有完善的內(nèi)控加以管理與跟蹤，在數(shù)據(jù)化系統(tǒng)上，沒(méi)有與會(huì)計(jì)電算化相連接，這給物流軟件的開(kāi)發(fā)與擴(kuò)展帶來(lái)了阻力。

（一）強(qiáng)化物流管理意識(shí)

對(duì)企業(yè)物流管理，不能簡(jiǎn)單地理解概念，要真正地上升到新的。層次上，要將物流管理提升到戰(zhàn)略層次上來(lái)，要作為企業(yè)的核心問(wèn)題來(lái)抓。其次對(duì)企業(yè)物流管理要分清主業(yè)與副業(yè)，并且可以將不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，但是一定要做好與供應(yīng)商、客戶等的溝通與協(xié)調(diào)工作，以強(qiáng)化企業(yè)價(jià)值鏈間的協(xié)調(diào)，讓企業(yè)內(nèi)外價(jià)值最大化。

（二）優(yōu)化物流管理程序

企業(yè)要根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)調(diào)好貨物的存儲(chǔ)、配送、運(yùn)輸上的時(shí)間與空間安排。即要考慮物流成本的安排，又要考慮客戶與供應(yīng)商的感受，要做到程序規(guī)范，利益均衡。

（三）強(qiáng)化相關(guān)人員的培養(yǎng)

曾經(jīng)有人說(shuō)人才是第一生產(chǎn)力。的確人力資本越來(lái)越被企業(yè)管理者們所重視，致使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成為人才的競(jìng)爭(zhēng)，因此物流管理首先需要的是對(duì)綜合化能力強(qiáng)的人才培養(yǎng)。一是企業(yè)有責(zé)任有義務(wù)強(qiáng)化這方面人才的培養(yǎng)與挖掘工作，企業(yè)要按時(shí)進(jìn)行相關(guān)人員的繼續(xù)教育工作，同時(shí)更要鼓勵(lì)與支持員工進(jìn)行進(jìn)修、學(xué)習(xí)、交流工作，企業(yè)通過(guò)優(yōu)勝劣汰公平競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)讓人員有緊迫感與危機(jī)感，更讓人員有實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的快樂(lè)感。二是物流人員的確應(yīng)該明白自身崗位的價(jià)值，配合企業(yè)做好崗位技能與業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作，同時(shí)也要將自身置于社會(huì)的浪潮中來(lái)，并能通過(guò)各種手段強(qiáng)化自我，提升自我。

（四）強(qiáng)化物流信息管理水平的提高

企業(yè)要將網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與信息技術(shù)以及現(xiàn)代化管理水平有機(jī)整合。即將制造商、供應(yīng)商、客戶有機(jī)連接起來(lái)，以此實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)暢通、信息共享，同時(shí)還會(huì)提升應(yīng)付突發(fā)事件的能力。

綜上所述，企業(yè)物流管理作為一種新的管理手段，已逐步被人們所接受。但是讓企業(yè)物流管理水平達(dá)到國(guó)內(nèi)外先進(jìn)水平，的確還要有個(gè)過(guò)程，在這發(fā)展過(guò)程階段，哪個(gè)企業(yè)對(duì)物流管理領(lǐng)悟深并能運(yùn)用到最佳，那么這個(gè)企業(yè)就能率先在物流領(lǐng)域中占據(jù)市場(chǎng)，并能迅速發(fā)展壯大。

參考文獻(xiàn)

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賓館客房管理系統(tǒng)論文（優(yōu)秀）十一

1高等職業(yè)院校物流管理專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)展存在的問(wèn)題

1.1校內(nèi)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目以課內(nèi)專項(xiàng)及單列專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)為主，缺乏綜合技能訓(xùn)練

目前，不少高等職業(yè)院校的物流管理專業(yè)在理實(shí)一體化課程中開(kāi)設(shè)有不少課內(nèi)專項(xiàng)技能實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，同時(shí)結(jié)合崗位操作技能要求還開(kāi)設(shè)有不少教學(xué)計(jì)劃單列專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。課內(nèi)專項(xiàng)技能實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)展是基于崗位操作技能的培養(yǎng)，教學(xué)計(jì)劃單列專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)展多是以各種模擬軟件操作為主的針對(duì)某一學(xué)習(xí)領(lǐng)域的崗位技能訓(xùn)練。這些校內(nèi)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目大多依據(jù)崗位技能要求設(shè)計(jì)，缺乏融合多崗位任務(wù)的綜合技能訓(xùn)練，導(dǎo)致學(xué)生能夠獨(dú)立完成某些崗位操作，但接觸實(shí)際工作任務(wù)時(shí)卻不知道要如何入手。

1.2校內(nèi)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目強(qiáng)調(diào)技能訓(xùn)練，缺乏引導(dǎo)學(xué)生對(duì)崗位技能的分析

物流管理專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目側(cè)重教會(huì)崗位操作，缺乏操作情境設(shè)計(jì)，學(xué)生雖能獨(dú)立操作，但經(jīng)常出現(xiàn)對(duì)任務(wù)理解的偏差，無(wú)法領(lǐng)會(huì)該項(xiàng)工作在企業(yè)總體工作中的價(jià)值和意義。項(xiàng)目操作中缺乏引導(dǎo)學(xué)生將知識(shí)與技能融合進(jìn)行操作分析，導(dǎo)致不少學(xué)生只是為了完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)而操作。如在一些仿真軟件實(shí)訓(xùn)中，學(xué)生反映只是把軟件操作完成一遍，主要學(xué)會(huì)的是如何使用仿真軟件完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)，重操作輕分析的實(shí)訓(xùn)使得實(shí)施過(guò)程忽視了理論知識(shí)與實(shí)踐操作的融會(huì)貫通。

1.3校內(nèi)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目教學(xué)方法單一，缺乏學(xué)生創(chuàng)造力的培養(yǎng)

物流管理專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目教學(xué)組織主要采用教師講解示范，學(xué)生動(dòng)手學(xué)習(xí)的方式。教學(xué)重點(diǎn)是讓學(xué)生學(xué)會(huì)操作并完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)，由此導(dǎo)致不少學(xué)生實(shí)訓(xùn)操作多是對(duì)教師示范的簡(jiǎn)單重復(fù)，在新鮮感得到滿足后就感到索然無(wú)味。實(shí)訓(xùn)中師生也缺乏更多的交流與互動(dòng)，忽視對(duì)學(xué)生持續(xù)進(jìn)行積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性的調(diào)動(dòng)，學(xué)生難于主動(dòng)結(jié)合知識(shí)與技能開(kāi)展對(duì)問(wèn)題的探究，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)造能力的培養(yǎng)明顯不足。

1.4校內(nèi)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)不注重結(jié)合職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，缺乏規(guī)范的評(píng)價(jià)指標(biāo)

不少物流管理專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目重操作流程設(shè)計(jì)，輕評(píng)價(jià)體系建立，不注重與相關(guān)行業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)合，使得操作難以按照規(guī)范化的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)展開(kāi)和評(píng)價(jià)。不少實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目有完整的操作流程設(shè)計(jì)，卻沒(méi)有完善規(guī)范的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，更談不上按照職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行操作評(píng)價(jià)。

1.5校內(nèi)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目教學(xué)時(shí)間不合理，缺乏對(duì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的足夠重視

物流管理專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的教學(xué)計(jì)劃安排優(yōu)先級(jí)通常低于理論教學(xué)，使得校內(nèi)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目被認(rèn)為是理論教學(xué)的補(bǔ)充。如一些單列的仿真模擬實(shí)訓(xùn)集中在每學(xué)期期末最后幾周時(shí)間內(nèi)；一些課內(nèi)簡(jiǎn)單的物流設(shè)備操作所占課時(shí)更少，以滿足能夠?qū)W會(huì)基本操作為主。教學(xué)時(shí)間安排的不合理，導(dǎo)致校內(nèi)實(shí)訓(xùn)設(shè)備扎堆使用后便閑置，學(xué)生卻無(wú)法保障持續(xù)性的職業(yè)技能訓(xùn)練。

2對(duì)高等職業(yè)院校物流管理專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)展存在問(wèn)題的解決探析

2.1加強(qiáng)對(duì)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的重視，建立完善的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目體系

物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)應(yīng)加強(qiáng)學(xué)校對(duì)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的重視，建立“課內(nèi)動(dòng)手學(xué)、單列實(shí)訓(xùn)學(xué)、綜合實(shí)訓(xùn)做”的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目體系。首先，對(duì)所需時(shí)間不長(zhǎng)的專項(xiàng)技能學(xué)習(xí)，可作為課內(nèi)專項(xiàng)技能實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目在相應(yīng)課程教學(xué)中完成，如條碼操作學(xué)習(xí)。其次，對(duì)操作所需時(shí)間較長(zhǎng)、同時(shí)需連貫性操作的專業(yè)核心技能訓(xùn)練，可通過(guò)教學(xué)計(jì)劃單列專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目完成，如物流仿真模擬軟件實(shí)訓(xùn)。課內(nèi)專項(xiàng)技能實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目與教學(xué)計(jì)劃單列專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目重點(diǎn)是培養(yǎng)學(xué)生各工作崗位核心操作能力。最后，設(shè)計(jì)實(shí)施專題綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目來(lái)訓(xùn)練學(xué)生的綜合操作能力、分析處理問(wèn)題能力、學(xué)習(xí)能力。專題綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)實(shí)施是目前物流管理專業(yè)校內(nèi)實(shí)踐性教學(xué)中尤其欠缺的部分。最終形成基礎(chǔ)技能學(xué)習(xí)、專業(yè)核心技能學(xué)習(xí)、綜合職業(yè)能力拓展學(xué)習(xí)三個(gè)層次的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目體系。

2.2注重學(xué)生綜合職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，設(shè)計(jì)實(shí)施專題綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

專題綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目是在課內(nèi)專項(xiàng)技能實(shí)訓(xùn)與教學(xué)計(jì)劃單列專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)的基礎(chǔ)上開(kāi)展的對(duì)學(xué)生綜合能力拓展的訓(xùn)練。專題綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)展前，學(xué)生對(duì)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中所需的核心知識(shí)及技能已經(jīng)完成學(xué)習(xí)，由學(xué)生根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)自主組建團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行任務(wù)分工、任務(wù)分析、任務(wù)設(shè)計(jì)、任務(wù)執(zhí)行，由教師和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員共同根據(jù)規(guī)范化的評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)完成情況進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。物流管理專業(yè)可結(jié)合校內(nèi)實(shí)訓(xùn)條件，梳理已有的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，結(jié)合專業(yè)定位設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)專題綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，體現(xiàn)知識(shí)、技能、方法、態(tài)度在實(shí)際工作流程中的融合。如在全國(guó)范圍內(nèi)已舉辦過(guò)多次的儲(chǔ)配方案設(shè)計(jì)與執(zhí)行物流技能大賽，不少院校有過(guò)參賽經(jīng)驗(yàn)，便于結(jié)合自身?xiàng)l件開(kāi)發(fā)儲(chǔ)配方案設(shè)計(jì)與執(zhí)行專題綜合實(shí)訓(xùn)。

2.3注重實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目操作競(jìng)爭(zhēng)性設(shè)計(jì)，提升學(xué)生操作主動(dòng)性

物流管理專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的流程設(shè)計(jì)要體現(xiàn)出操作競(jìng)爭(zhēng)性，吸引學(xué)生能夠主動(dòng)為任務(wù)的完成進(jìn)行問(wèn)題的尋找、分析、解決，注重對(duì)學(xué)生主動(dòng)性、創(chuàng)造性的調(diào)動(dòng)。在實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目教學(xué)中，改變傳統(tǒng)的教學(xué)思維和方式，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)、操作背景分析、操作情境引導(dǎo)來(lái)開(kāi)展教學(xué)，使學(xué)生在進(jìn)行崗位技能學(xué)習(xí)的同時(shí)能夠理解技能的價(jià)值，真正用心做好每一項(xiàng)實(shí)踐操作。

2.4注重已有職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立規(guī)范的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

物流管理專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目要結(jié)合行業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立規(guī)范完善的質(zhì)量控制評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，使得學(xué)生的操作有規(guī)可依，教師的評(píng)價(jià)合理規(guī)范，在提升項(xiàng)目操作規(guī)范性的同時(shí)也提升學(xué)生操作的趣味競(jìng)爭(zhēng)性，注重實(shí)施過(guò)程與實(shí)施結(jié)果的雙重評(píng)價(jià)。

3結(jié)語(yǔ)

高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于培養(yǎng)得到社會(huì)認(rèn)可的高技能人才，既有別于普通高等院校學(xué)科性質(zhì)的培養(yǎng)，也有別于企業(yè)的員工培訓(xùn)。物流管理專業(yè)學(xué)生技能的培養(yǎng)，首先要培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力，包括專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，其次是學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和社會(huì)適應(yīng)成長(zhǎng)能力，這需要重視專業(yè)單項(xiàng)操作技能的培養(yǎng)和專業(yè)綜合操作技能的培養(yǎng)。

賓館客房管理系統(tǒng)論文（優(yōu)秀）十二

摘要：首先介紹鋼貿(mào)行業(yè)物流管理目前狀況，繼而從采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、物流配送、銷售管理以及結(jié)算管理五個(gè)核心環(huán)節(jié)探討推行精細(xì)化管理的有效途徑。

關(guān)鍵詞：鋼貿(mào)物流行業(yè) 供應(yīng)鏈 精細(xì)化管理

近年來(lái)，隨著鋼鐵企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐的不斷加快，與之息息相關(guān)的鋼鐵物流業(yè)務(wù)迅速拓展，因此迫切需要打造一個(gè)覆蓋范圍廣、精細(xì)程度高、實(shí)時(shí)性強(qiáng)的先進(jìn)的物流管控體系。筆者結(jié)合近年在相關(guān)企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)鋼貿(mào)物流企業(yè)的集團(tuán)供應(yīng)鏈優(yōu)化課題展開(kāi)深思，旨在探索出適合現(xiàn)代鋼貿(mào)物流集團(tuán)發(fā)展的供應(yīng)鏈管理模式。下面將鋼貿(mào)物流管理中存在的理由作簡(jiǎn)要分析，繼而從采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、物流配送、銷售管理以及結(jié)算管理五個(gè)核心環(huán)節(jié)探討推行精細(xì)化管理的有效途徑。

鋼貿(mào)物流應(yīng)該著力建設(shè)物流管控平臺(tái)，將管控范圍向上追溯到貨源地，向下延伸至目的地，實(shí)現(xiàn)采、銷、儲(chǔ)、運(yùn)各節(jié)點(diǎn)全過(guò)程的精細(xì)管控。該管控平臺(tái)建設(shè)應(yīng)結(jié)合先進(jìn)的物流管理理念，通過(guò)將全流程節(jié)點(diǎn)信息、狀態(tài)信息與動(dòng)態(tài)執(zhí)行過(guò)程相結(jié)合，并匹配物資進(jìn)行展示，暴露出物流短板和潛力環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)物流優(yōu)化，從而降低物流費(fèi)用，削減庫(kù)占資金，提高物流執(zhí)行效率。

此外，鋼貿(mào)物流管控平臺(tái)還需要為客戶提供在途物資信息查詢、物流服務(wù)等級(jí)評(píng)價(jià)等服務(wù)項(xiàng)目，大大提升物流運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度?？傊?xì)化管理主要有以下幾個(gè)作用：

2.1 降低企業(yè)間的采購(gòu)成本

在鋼貿(mào)物流供應(yīng)鏈中，供應(yīng)商通過(guò)生產(chǎn)企業(yè)獲得原材料存貨及相關(guān)采購(gòu)信息，采購(gòu)部的工作量大大縮減，部門人員有更多的時(shí)間和精力去完成更高價(jià)值的工作任務(wù)，采購(gòu)成本得到有效制約，同時(shí)使供應(yīng)商對(duì)企業(yè)的管理更加科學(xué)。

2.2 企業(yè)間的交易成本減少

存在業(yè)務(wù)來(lái)往的企業(yè)在供應(yīng)鏈中精誠(chéng)合作，相互之間的交易成本和交易周期大大縮減，交易效率大幅提升。

2.3 減少庫(kù)存

庫(kù)存過(guò)量會(huì)拖延資金周轉(zhuǎn)周期，加重企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理負(fù)擔(dān)。而供應(yīng)鏈管理使信息交互加速，實(shí)現(xiàn)了信息共享。供應(yīng)商可以實(shí)時(shí)制約存貨，避開(kāi)產(chǎn)品積壓，從而減輕運(yùn)營(yíng)負(fù)擔(dān)。

2.4 縮短循環(huán)周期

供應(yīng)鏈自動(dòng)化管理實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息的實(shí)時(shí)交互，提高了企業(yè)對(duì)商品的預(yù)測(cè)精度，使企業(yè)之間互利互惠，同時(shí)也提高了客戶滿意度。

2.5 提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益

企業(yè)作為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)體在供應(yīng)鏈中基于合同約定履行各自的責(zé)任和義務(wù)，市場(chǎng)份額進(jìn)一步拓展，企業(yè)利潤(rùn)不斷增加。

3.1 采購(gòu)管理

在采購(gòu)工作中，認(rèn)真執(zhí)行采購(gòu)操作辦法，注重提高資金的使用效益，做好“三個(gè)服務(wù)”，努力構(gòu)建公開(kāi)透明、公平公正的采購(gòu)環(huán)境，提升鋼材采購(gòu)管理能力，不斷改善采購(gòu)質(zhì)量。

首先，將采購(gòu)規(guī)定、程序等內(nèi)容制作訂成明細(xì)表格，并發(fā)放到采購(gòu)人員手中，及時(shí)解答采購(gòu)部提出的理由。指定專人負(fù)責(zé)跟蹤采購(gòu)業(yè)務(wù)工作，協(xié)助預(yù)算部門進(jìn)行采購(gòu)申請(qǐng)，嚴(yán)格跟蹤采購(gòu)程序，監(jiān)督實(shí)施過(guò)程，對(duì)采購(gòu)違規(guī)行為及時(shí)制止糾正，對(duì)不符合鋼材采購(gòu)程序、采購(gòu)手續(xù)不建全的項(xiàng)目一律拒絕 資金支付手續(xù)。做好采購(gòu)后續(xù)服務(wù)和驗(yàn)收工作，建立有關(guān)采購(gòu)明細(xì)臺(tái)賬，分類歸檔，落實(shí)責(zé)任人，定期核實(shí)，確保材料質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

另外，由于鋼貿(mào)物流企業(yè)中部門機(jī)構(gòu)眾多，若能建設(shè)智能化的采購(gòu)管理系統(tǒng)，使采購(gòu)部規(guī)范化運(yùn)作，保證對(duì)各事業(yè)部的原材料管理，確保集團(tuán)范圍內(nèi)的材料質(zhì)量，就能大大提高物料管理效率，從而提高整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。鑒于此，鋼貿(mào)物流企業(yè)可引進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)智能物流管理系統(tǒng)。物聯(lián)網(wǎng)能夠讓智能物流管理中的供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)的同步及時(shí)化，可通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)控供應(yīng)鏈中的產(chǎn)品，以便在物流管理系統(tǒng)中實(shí)時(shí)錄入鋼材產(chǎn)品的信息，避開(kāi)信息漏失，而且供應(yīng)鏈中的企業(yè)可以通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)云技術(shù)實(shí)時(shí)掌握貨品參數(shù)，以便科學(xué)的安排出入庫(kù)業(yè)務(wù)，提高企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)吞吐能力。另一方面，物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是商品與商品直接對(duì)等溝通，免去了人作為中介點(diǎn)的工作量，在一定程度上避開(kāi)了人為誤操作所產(chǎn)生的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。這種直接的對(duì)等交流模式使得整個(gè)的物流配送和倉(cāng)儲(chǔ)能力大大增強(qiáng)，并且降低了物流采購(gòu)管理的錯(cuò)誤率。

3.2 庫(kù)存管理

過(guò)去庫(kù)區(qū)管理人員手上是本、鉛筆、記錄板、無(wú)線對(duì)講機(jī)，無(wú)論天氣有多么熱，都得去現(xiàn)場(chǎng)手抄貨位號(hào)，倒垛后復(fù)位更是麻煩。出庫(kù)時(shí)，如果手抄貨位有誤，現(xiàn)場(chǎng)找卷會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間，有時(shí)為了找一個(gè)小細(xì)節(jié)甚至?xí)馁M(fèi)一個(gè)小時(shí)，嚴(yán)重影響出庫(kù)效率。而信息管理系統(tǒng)上線后，庫(kù)區(qū)管理人員只須拿上手持終端機(jī)、無(wú)線對(duì)講機(jī)即可，在手持終端機(jī)上就能完成吊運(yùn)計(jì)劃記錄。貨位號(hào)不用手抄，系統(tǒng)自動(dòng)匹配回傳。出庫(kù)查找鋼材也僅僅是用手持終端點(diǎn)擊兩步操作即可完成，出入庫(kù)管理效率大大提高。

3.3 物流配送

供銷部通過(guò)“資質(zhì)準(zhǔn)入——安全教育與宣傳——過(guò)程制約——資源市場(chǎng)考核——總結(jié)講評(píng)”物流管理主線，細(xì)化制定措施。

首先嚴(yán)格把好第三方物流企業(yè)資質(zhì)準(zhǔn)入關(guān)。由相關(guān)部門組成承運(yùn)商管理部門，對(duì)第三方物流企業(yè)準(zhǔn)入進(jìn)行審批。根據(jù)原料進(jìn)廠、產(chǎn)品出廠運(yùn)輸需求，結(jié)合運(yùn)輸行業(yè)管理規(guī)定，審查承運(yùn)商提供的相關(guān)資質(zhì)和資信證明，驗(yàn)證其真實(shí)性和有效性；實(shí)地檢查承運(yùn)商安全體系、發(fā)運(yùn)能力等情況，走訪當(dāng)?shù)剡\(yùn)管、海事部門，掌握資信狀況、商業(yè)信譽(yù)等第一手資料，全面了解承運(yùn)商運(yùn)輸狀況；按照公司合同管理要求，對(duì)物流業(yè)務(wù)實(shí)施公開(kāi)招標(biāo)，中標(biāo)單位入選后，通過(guò)線上聯(lián)合審批，簽訂承運(yùn)合同、承運(yùn)安全承諾書(shū)、廉潔從業(yè)責(zé)任書(shū)等，以期全面把控配送質(zhì)量。

3.4 銷售管理

在物流管理實(shí)踐活動(dòng)中，鋼貿(mào)行業(yè)的銷售管理模式不斷優(yōu)化調(diào)整。在信息化背景下，企業(yè)還可以在前臺(tái)銷售接口及銷售分析方面進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新。

在前臺(tái)銷售接口環(huán)節(jié)，首先在管理軟件中錄入前臺(tái)銷售數(shù)據(jù)，形成企業(yè)銷售電子憑證，這樣在集團(tuán)規(guī)?？焖贁U(kuò)大的情況下，可以解決集團(tuán)對(duì)各事業(yè)部運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)的監(jiān)控，也為產(chǎn)品的銷售分析搭建一個(gè)一體化分析的平臺(tái)。

對(duì)于銷售分析，需要參考銷售時(shí)段、材料特點(diǎn)等信息對(duì)單個(gè)事業(yè)部的數(shù)據(jù)參數(shù)進(jìn)行匯總分析，為物流管理管理決策提供客觀的參考信息；同時(shí)，基于市場(chǎng)和銷售材料的預(yù)測(cè)，按需采購(gòu)，杜絕資源浪費(fèi)。

3.5 結(jié)算管理

目前鋼貿(mào)物流行業(yè)的銷售業(yè)務(wù)一般采取墊資銷售模式，在簽訂銷售合同的時(shí)候，一般對(duì)供貨的品種、數(shù)量、價(jià)格、付款時(shí)間和墊資額度有所約定。在周期結(jié)算的時(shí)候，對(duì)每批次物料采購(gòu)、儲(chǔ)運(yùn)、銷售的同時(shí)都應(yīng)計(jì)算資金的成本，供應(yīng)鏈的精細(xì)化管理應(yīng)精準(zhǔn)到無(wú)時(shí)不刻都在發(fā)生的信息流、物流、資金流，以期做到資源的高度整合和管理的一體化。

鋼貿(mào)行業(yè)供應(yīng)鏈物流管理從實(shí)質(zhì)上看就是一種資源的整合，主要就是通過(guò)強(qiáng)化不同企業(yè)之間的有機(jī)融合，憑借供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)的合力來(lái)提高自身企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。在物流企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程中，物流供應(yīng)鏈中的每一個(gè)成員都要做好自己職位的管理工作，并且能夠直接向公司管理部門負(fù)責(zé)，進(jìn)而根據(jù)要求，竭盡全力地把企業(yè)物流成本降到最低。由于企業(yè)在需求預(yù)測(cè)、價(jià)格的波動(dòng)、訂貨批量、環(huán)境變異、短缺博奕、缺少協(xié)作等方面存在理由，不能有效地實(shí)現(xiàn)信息共享，將需求放大，降低了企業(yè)的利潤(rùn)。為了妥善的解決這些理由，使供應(yīng)鏈高效率的循環(huán)，這就要求企業(yè)提高信息的共享、提高預(yù)測(cè)精度使信息在供應(yīng)鏈上準(zhǔn)確的傳遞，加強(qiáng)供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)間的合作，提高企業(yè)的利益。

[1]李方靜。物流供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略研究[j]。港口經(jīng)濟(jì)，2009（10）。

[2]黃荔。企業(yè)物流供應(yīng)鏈管理探討[j]。鋼貿(mào)企業(yè)管理與科技（上旬刊），2010（09）。

[3]陳戈止。企業(yè)物流供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)深思[j]。價(jià)值工程，2005（01）。

賓館客房管理系統(tǒng)論文（優(yōu)秀）十三

摘要：隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)有了迅猛地發(fā)展，電子商務(wù)的逐漸推廣，給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了契機(jī)，不僅擴(kuò)大了企業(yè)的銷售范圍，還促使企業(yè)改變了以往的銷售模式，電子商務(wù)在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式改變的同時(shí)，還對(duì)現(xiàn)代企業(yè)物流的管理帶來(lái)了很深刻的影響，電子商務(wù)催化了物流管理的變革，轉(zhuǎn)變了物流管理的理念，明確了企業(yè)物流管理的目標(biāo)。

論文關(guān)鍵詞：物流管理，電子商務(wù)，創(chuàng)新發(fā)展

1.1 物流管理的理念

電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)從線下競(jìng)爭(zhēng)向網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變，特別就是以核心企業(yè)為首的供應(yīng)鏈好是對(duì)信息好是非常重視的，信息對(duì)于整個(gè)供應(yīng)鏈有著重要的控制和主導(dǎo)作用。企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式在不斷改變，給物流管理也提出了新的要求，物流管理只有不斷發(fā)展向?qū)I(yè)化的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變，才能滿足電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)發(fā)展的需要，為其發(fā)展提供更好的服務(wù)。電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇，使企業(yè)組織資源的規(guī)模、效率有了很大的提高，這無(wú)論如何都是傳統(tǒng)的物流配送難以實(shí)現(xiàn)的。

1.2 網(wǎng)絡(luò)與物流管理

電子商務(wù)好是在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的商業(yè)活動(dòng)形式。網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了很大的便利，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)可以實(shí)時(shí)地監(jiān)督以及管理電子商務(wù)的整個(gè)過(guò)程，如今隨著電子商務(wù)的發(fā)展，新型的物流管理系統(tǒng)都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行連接的，電子商務(wù)中的每一個(gè)部分收到需要信息，這個(gè)系統(tǒng)就會(huì)及時(shí)地做出相應(yīng)的反應(yīng)，并在此基礎(chǔ)上制定出具體的物流管理計(jì)劃，然后促進(jìn)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)逐漸普及到生活的各個(gè)方面，電子商務(wù)也有了長(zhǎng)足的發(fā)展，與此同時(shí)促進(jìn)了物流管理的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)真正的貨物通常的目標(biāo)。

1.3 物流管理的持續(xù)時(shí)間

傳統(tǒng)的物流配送企業(yè)在配送貨物的過(guò)程中，會(huì)極大地受到信息交流的限制，沒(méi)有及時(shí)的信息，傳統(tǒng)的物流配送要想完成配送所需要花費(fèi)的時(shí)間很長(zhǎng)。然而隨著電子商務(wù)的發(fā)展以及信息技術(shù)的進(jìn)步，則很大限度地提高了物流的速度，從而減短了持續(xù)時(shí)間，任何有關(guān)物流的信息都能及時(shí)地到達(dá)每個(gè)環(huán)節(jié)，網(wǎng)絡(luò)使物流管理變得更加方便。

1.4 物流管理目標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，以及電子商務(wù)的不斷進(jìn)步，給企業(yè)的發(fā)展提供了良好的條件，傳統(tǒng)環(huán)境中的企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要來(lái)自于材料的節(jié)約以及勞動(dòng)力效率的提高，電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)逐漸向建立高效的物流體系轉(zhuǎn)變。

在物流管理的供應(yīng)鏈中，生產(chǎn)企業(yè)是起點(diǎn)，然后會(huì)逐步經(jīng)過(guò)物流企業(yè)、商家、最后到達(dá)消費(fèi)者，這是整個(gè)的供應(yīng)鏈，并且是高度一體化的供應(yīng)鏈，電子商務(wù)環(huán)境下物流管理必須隨之發(fā)展，向新型物流管理體系發(fā)展，轉(zhuǎn)變的主要目標(biāo)則是加強(qiáng)供應(yīng)鏈上每個(gè)環(huán)節(jié)的聯(lián)系，通過(guò)其相互協(xié)作與配合，從而提高產(chǎn)品的配送效率，從而為消費(fèi)者享受更好的客戶體驗(yàn)。

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，b2b以及c2c、b2c、c2b等也逐漸成熟，它們的成熟也直接促進(jìn)了電子商務(wù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)環(huán)境下的產(chǎn)品的流通不斷加快，這給物流行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的物流管理模式已經(jīng)很難適應(yīng)新環(huán)境發(fā)展的需要，因此必須加快創(chuàng)新改革的步伐，逐步實(shí)現(xiàn)信息化、專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化，以更好地配合電子商務(wù)發(fā)展的需要。

2.1 培養(yǎng)專業(yè)的物流創(chuàng)新管理人才

人才好是物流管理發(fā)展創(chuàng)新的源泉與基礎(chǔ)，boltzmann方程只有擁有一支專業(yè)的、高質(zhì)量的人才隊(duì)伍，才能切實(shí)地促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展。電子商務(wù)環(huán)境下的物流企業(yè)更加是需要專業(yè)的技術(shù)人才的支持，從傳統(tǒng)的物流管理模式逐漸向?qū)I(yè)化的新型物流管理模式轉(zhuǎn)變。高素質(zhì)的專業(yè)人才對(duì)于物流管理模式的創(chuàng)新是很重要的，他們就是創(chuàng)新的主力軍，就是創(chuàng)新理念的載體，他們的出現(xiàn)有利于促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展、推陳出新。對(duì)于物流管理人才的培養(yǎng)的重要性可見(jiàn)一斑，因此要加強(qiáng)外聘以及內(nèi)部培養(yǎng)，培養(yǎng)出一批運(yùn)輸學(xué)、通訊技術(shù)、包裝學(xué)等物流管理人才。

不僅如此還要從生源入手，著實(shí)地提高生源的質(zhì)量。面對(duì)技術(shù)以及電子商務(wù)的發(fā)展，政府也要給予足夠的重視，要相應(yīng)的引導(dǎo)各個(gè)高校增加相關(guān)的專業(yè)，培養(yǎng)更多的物流管理人才；給物流協(xié)會(huì)一定的權(quán)利，從而促使其在物流專業(yè)的建制中貢獻(xiàn)一份力量。高校就是培養(yǎng)人才的地方，因此要時(shí)刻地關(guān)注市場(chǎng)的發(fā)展以及社會(huì)的需求，從而在實(shí)際情況的指導(dǎo)下設(shè)置相關(guān)的物流管理專業(yè)，從而為物流管理的發(fā)展提供專業(yè)的人才隊(duì)伍，為物流管理的創(chuàng)新發(fā)展提供人才保障，此外物流企業(yè)自身也要重視起來(lái)，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，促使其主動(dòng)學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，從而提高其專業(yè)素養(yǎng)，為物流管理的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

2.2 加強(qiáng)政策支持和引導(dǎo)

電子商務(wù)環(huán)境下，物流管理的發(fā)展與創(chuàng)新需要政府的支持，需要相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)范，因此要加強(qiáng)立法，使政府各個(gè)部門的權(quán)限明確起來(lái)，促進(jìn)他們之間的相互協(xié)調(diào)，相互合作，規(guī)范其行為，使其創(chuàng)新發(fā)展有制度標(biāo)準(zhǔn)的制約，避免由于法規(guī)的不健全，導(dǎo)致物流企業(yè)觸碰到雷區(qū)，以至于降低企業(yè)的創(chuàng)新的積極性。立法要以促進(jìn)物流企業(yè)的發(fā)展規(guī)范化、專業(yè)化為目的。

物流管理企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)政府的支持，我國(guó)的物流行業(yè)的現(xiàn)狀還不是很樂(lè)觀，沒(méi)有完善的系統(tǒng)的管理以及指導(dǎo)，物流的整體布局也不是十分合理，物流行業(yè)的發(fā)展需要政府的支持，在政府的能力范圍之內(nèi)，給予一定的優(yōu)惠政策，為物流企業(yè)的發(fā)展提供重要的保障。

對(duì)于物流管理行業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，基礎(chǔ)設(shè)施是十分重要的，就是物流發(fā)展的基礎(chǔ)，電子商務(wù)的快速發(fā)展，原有的物流基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)很難滿足物流發(fā)展的需要，因此要在原有的物流基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)上進(jìn)行改造，使其逐漸規(guī)模化、規(guī)范化，給電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理企業(yè)的創(chuàng)新提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.3 健全物流管理的創(chuàng)新體系

物流管理創(chuàng)新體系就是物流管理企業(yè)自身的發(fā)展，同樣是不能缺少的，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，創(chuàng)新體系要建立在物流配送方式、信息管理上，向自動(dòng)化、機(jī)械化信息化等方面轉(zhuǎn)變，促進(jìn)物流管理的信息化以及現(xiàn)代化，促進(jìn)物流管理的創(chuàng)新與發(fā)展，實(shí)現(xiàn)物流配送不受時(shí)空、地域限制，從而有效地提高工作效率，為電子商務(wù)的發(fā)展提供專業(yè)的物流管理。

2.4 引入現(xiàn)代化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)物流管理智能化

電子商務(wù)的快速發(fā)展給物流企業(yè)帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)，對(duì)其智能化創(chuàng)新提出了很高的要求。發(fā)達(dá)國(guó)家在物流管理方面有很成熟的技術(shù)以及先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，要想快速發(fā)展，就必須在我國(guó)發(fā)展的實(shí)際基礎(chǔ)上借鑒吸收國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)以及技術(shù)，構(gòu)建智能化的系統(tǒng)，促進(jìn)我國(guó)的研發(fā)，縮短發(fā)展的時(shí)間，減少發(fā)展所需要的研發(fā)資金，以最快的速度實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)環(huán)境下物流管理的智能化創(chuàng)新與發(fā)展，從而使其更加地適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)也有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式發(fā)生了很大的變化，以往的物流管理模式已經(jīng)無(wú)法滿足現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要，因此要大力發(fā)展新型的物流管理模式，培養(yǎng)專業(yè)的物流創(chuàng)新管理人才、加強(qiáng)對(duì)物流行業(yè)發(fā)展的政策支持和引導(dǎo)、健全物流管理的創(chuàng)新體系、引入現(xiàn)代化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)物流管理智能化，從而使物流管理更加地適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展。

[1] 李德庫(kù)。電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理創(chuàng)新[j]。中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)，2013(8)：39-43.

[2] 鄭恒斌。電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理創(chuàng)新研究[j]。物流技術(shù)，2012(21)：109-111.

[3] 梁曉音。電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理創(chuàng)新策略分析[j]。電子商務(wù)，2015(1)：40，52.

賓館客房管理系統(tǒng)論文（優(yōu)秀）十四

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間努力，畢業(yè)設(shè)計(jì)總體功能總算完成了，雖然上個(gè)學(xué)期交了一稿，但系統(tǒng)的有些功能還是沒(méi)有完成，這個(gè)學(xué)期開(kāi)始又一直在外面，沒(méi)有時(shí)間做，四月份回學(xué)校以后總算有時(shí)間來(lái)完成它了。

我選的畢業(yè)設(shè)計(jì)是基于的論壇設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，其實(shí)網(wǎng)上開(kāi)源的論壇多的去了，也不在乎我多寫一個(gè)，由于是畢業(yè)設(shè)計(jì)，功能就不是做得很強(qiáng)大，要不然完不成就不好交差啦！~

論壇架構(gòu)基于三層架構(gòu)，什么是三層架構(gòu)，三層架構(gòu)：底層的數(shù)據(jù)操作層，中間的業(yè)務(wù)層操作和呈現(xiàn)給用戶的界面（表示\ui）層。表示層的作用是和用戶的操作產(chǎn)生可見(jiàn)的交互，主要是些ui元素，像html，javascrip，比如呈現(xiàn)數(shù)據(jù)，比如收集數(shù)據(jù)。業(yè)務(wù)層從數(shù)據(jù)操作層中獲取并組織表現(xiàn)層要呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)，處理表現(xiàn)層收集過(guò)來(lái)的數(shù)據(jù)并傳遞給數(shù)據(jù)操作層持久化，這些問(wèn)題的解決都在業(yè)務(wù)層。

數(shù)據(jù)操作層把業(yè)務(wù)層處理后的數(shù)據(jù)保存到一個(gè)持久地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)中和從數(shù)據(jù)庫(kù)中取出數(shù)據(jù)紿業(yè)務(wù)層。層間數(shù)據(jù)的傳遞運(yùn)用業(yè)務(wù)實(shí)體類，業(yè)務(wù)實(shí)體類是一些代表了軟件世界需求的剝離了行為的類。沒(méi)有了行為，這些類自然就是一些數(shù)據(jù)的集合，而他們的作用，自然也是傳遞數(shù)據(jù)。在分層的架構(gòu)中，使用業(yè)務(wù)實(shí)體類來(lái)傳遞數(shù)據(jù)更加的有意義。表現(xiàn)層中使用自定義控件和繼承自baseskin的皮膚控件達(dá)到用戶換膚的目的。業(yè)務(wù)層中在客戶端使用javascript配合正則表達(dá)式和在服務(wù)器端檢查用戶的輸入來(lái)完成對(duì)用戶輸入的驗(yàn)證。數(shù)據(jù)操作層負(fù)責(zé)和sqlserver20__交互。數(shù)據(jù)操作層主要是調(diào)用sqlserver20__中的存儲(chǔ)過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的操作。

運(yùn)用三層架構(gòu)，可以讓降低各層之間的偶合，比如，我們開(kāi)發(fā)的時(shí)候用的是access的數(shù)據(jù)庫(kù)，但用戶中途說(shuō)改換sqlserver20__的數(shù)據(jù)庫(kù)，假如沒(méi)有分層的話，或是在各頁(yè)面都用的是odbc連接數(shù)據(jù)庫(kù)的，這樣修改起來(lái)非常麻煩，運(yùn)用三層架構(gòu)，我們可以在配置直接對(duì)數(shù)據(jù)提供類分離，這樣需求變了，只要再寫一個(gè)數(shù)據(jù)提供類就可以了！

分層也更加有益于團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)，在團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的時(shí)候，每個(gè)人的能力有限和研究的方向不同，有些人注重頁(yè)面設(shè)計(jì)，有些人擅長(zhǎng)開(kāi)發(fā)邏輯業(yè)務(wù)，有些人對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)操作和存儲(chǔ)過(guò)程非常了解，如果我們先運(yùn)用軟件工程的方法先定義好各層接口，各層開(kāi)發(fā)人員對(duì)其它層的工作不用擔(dān)心其實(shí)現(xiàn)，調(diào)用定義好了的接口就行了，這樣就能高效率的開(kāi)發(fā)出高質(zhì)量的軟件。

其實(shí)分層就是用到了設(shè)計(jì)模式！至于哪種我也不太清楚，或許用到了很多種，設(shè)計(jì)模式單看書(shū)很難理解而且是枯燥的！

在整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，我覺(jué)得還是沒(méi)有完全按軟件工程的思想去完成他，以致到現(xiàn)在都還有些理不清頭緒，不過(guò)大體是按照需求分析，系統(tǒng)設(shè)計(jì)，編碼和實(shí)現(xiàn)來(lái)的，因?yàn)闆](méi)有分析和設(shè)計(jì)而盲目的編碼是沒(méi)有意義，到頭來(lái)只是白干一場(chǎng)！

讓web程序員比以前輕松的實(shí)現(xiàn)更加復(fù)雜的功能，紿客戶端呈現(xiàn)的元素都可以在服務(wù)器端通過(guò)編程來(lái)控制，甚至http請(qǐng)求也封裝好了一個(gè)類供我們調(diào)用，在以前這是辦不到的，我們可以通過(guò)實(shí)現(xiàn)ihttpmodule來(lái)對(duì)程序級(jí)的事件和數(shù)據(jù)進(jìn)行控制。也可以實(shí)現(xiàn)ihttphandler來(lái)處理httprequest。

在的ui呈現(xiàn)模型中，所有標(biāo)有runat=“server”的元素都可以通過(guò)編程加以控制，甚至文本也不外如是。而且也表示我們所請(qǐng)求的一個(gè)頁(yè)面也是page控件，我們可以在中加上trace=true來(lái)跟蹤頁(yè)面請(qǐng)求處理所產(chǎn)生的控件樹(shù)。的ui呈現(xiàn)模型一改以前web程序員開(kāi)發(fā)web應(yīng)用程序的模式，web程序員可以自己開(kāi)發(fā)自定義控件或復(fù)合控件來(lái)呈現(xiàn)更加豐富的ui元素，來(lái)達(dá)到更加豐富的用戶體驗(yàn)。

通過(guò)讀取文件我們還可以在讀取自定義的節(jié)點(diǎn)來(lái)配置應(yīng)用程序，比如數(shù)據(jù)連接字符串，或數(shù)據(jù)提供類。

還有可以通過(guò)身份認(rèn)證，角色認(rèn)證，來(lái)對(duì)不同權(quán)限的用戶的ui和操作進(jìn)行控制。

還有會(huì)話，狀態(tài)機(jī)制，讓用戶在無(wú)連接httprequest下具有豐富的交互式的體驗(yàn)。

緩存機(jī)制讓web應(yīng)用程序具有良好的性能。

而現(xiàn)在的最新版本2.0包含許多體系結(jié)構(gòu)升級(jí)，其設(shè)計(jì)是為了提高開(kāi)發(fā)人員的工作效率。不但改進(jìn)了代碼模型來(lái)減少?zèng)_突，而且還擴(kuò)展了編譯過(guò)程以為編譯和部署web應(yīng)用程序提供更廣泛的選項(xiàng)?？蚣艿臄U(kuò)展性再次通過(guò)新的httpmodules和httphandlers顯示，它們支持建立在中的許多新功能，包括個(gè)性化、母版頁(yè)和管理站點(diǎn)。緩存已經(jīng)改進(jìn)以允許數(shù)據(jù)庫(kù)依賴項(xiàng)和緩存后替代。從內(nèi)部來(lái)看，2.0包含了對(duì)它以前版本的顯著改進(jìn)；這些新實(shí)現(xiàn)結(jié)合了許多開(kāi)發(fā)人員驅(qū)動(dòng)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)沿用了業(yè)界的最佳做法。2.0提供一種世界一流的web開(kāi)發(fā)平臺(tái)，該平臺(tái)是為處理復(fù)雜的企業(yè)web應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)而構(gòu)建的。而新增的atlas技術(shù)將使應(yīng)用程序紿用戶帶來(lái)像桌面應(yīng)用程序一樣的ui體驗(yàn)。

通過(guò)在學(xué)校的最后一段時(shí)間的編程開(kāi)發(fā)，讓我更加熟悉掌握了及其相關(guān)技術(shù)，讓我更加對(duì)microsoft技術(shù)有種難以言喻的崇拜感！而且為了了解最新的技術(shù)，還看了些英文文章和英文書(shū)籍。雖然我英語(yǔ)是那么的差，呵呵！

在畢業(yè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，感謝指導(dǎo)老師和同學(xué)對(duì)我的幫助和支持！

賓館客房管理系統(tǒng)論文（優(yōu)秀）十五

國(guó)際貿(mào)易單證員崗位調(diào)查報(bào)告

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，隨著我國(guó)國(guó)際商務(wù)和對(duì)外貿(mào)易的快速發(fā)展，對(duì)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)人才的需求量大大增加，使得外貿(mào)單證員成為各個(gè)外貿(mào)企業(yè)必須的基礎(chǔ)型人才。通過(guò)《國(guó)際商務(wù)單證員崗位調(diào)查報(bào)告》，我可以確立自己今后的工作和努力的方向。

一、能力分析與擇業(yè)意向

（一）主修課程

在校期間主修：商務(wù)英語(yǔ)、外教口語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、外貿(mào)單證、報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)。通過(guò)這些課程我可以熟練書(shū)寫英語(yǔ)商務(wù)信函并熟練地用英語(yǔ)交流。進(jìn)行過(guò)pocib實(shí)訓(xùn)，熟練掌握一系列的業(yè)務(wù)流程。比如制定合同、填寫各種單據(jù)以及各流程的操作。

（二）獲得的資格證書(shū)與獎(jiǎng)項(xiàng)

1、在校期間通過(guò)了計(jì)算機(jī)初級(jí)考試，熟練掌握運(yùn)用windows操作系統(tǒng)，熟練使用word和e_cel辦公軟件。

2、在校期間考取了外貿(mào)單證員，熟練掌握了單證的繕制與操作

3、在校期間獲得校級(jí)獎(jiǎng)學(xué)金，并被評(píng)為三好學(xué)生。

（三）社會(huì)實(shí)踐情況

1.__暑假在電子廠，擔(dān)任質(zhì)檢員一職。檢查流水線上的成品是否有瑕疵品，職位小責(zé)任大。使我懂得每一件小事每一個(gè)細(xì)節(jié)都要注意，細(xì)節(jié)決定成敗，凡事要細(xì)心。

2.__年在快餐店擔(dān)任收銀員，鍛煉了我吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，學(xué)會(huì)了有耐心地對(duì)待別人，熱情地對(duì)待客人，同時(shí)也鍛煉了自己的語(yǔ)言表達(dá)能力和為人處世的能力。

3、在校期間利用周末時(shí)間做過(guò)有關(guān)房地產(chǎn)方面的發(fā)單員，讓我懂得了掙錢的不易，養(yǎng)成了勤儉節(jié)約的好習(xí)慣，也讓我知道了無(wú)論在哪一個(gè)工作崗位工作，都要腳踏實(shí)地，認(rèn)真做起。

（四）個(gè)人優(yōu)勢(shì)

本人做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有耐心。學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。接受新事物能力比較強(qiáng)。

（五）性格特征

本人穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠(chéng)、有親和力。本人有較強(qiáng)的上進(jìn)心，具有吃苦耐勞的精神，能較快適應(yīng)環(huán)境，為人誠(chéng)實(shí)，做事細(xì)心謹(jǐn)慎，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通能力。個(gè)性樂(lè)觀執(zhí)著，積極進(jìn)取，敢于面對(duì)困難與挑戰(zhàn)。

二、國(guó)際貿(mào)易行業(yè)歷史與發(fā)展前景

（一）行業(yè)歷史

在奴隸社會(huì)，由于生產(chǎn)力低下，交通不便，商品流通量不大，國(guó)際貿(mào)易很有限，交易的商品主要是奴隸和供奴隸主消費(fèi)的奢侈品。在封建社會(huì)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)際貿(mào)易也有所發(fā)展。這一時(shí)期，中國(guó)與歐亞各國(guó)通過(guò)絲綢之路進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)，地中海、波羅的海、北海和黑海沿岸各國(guó)之間也有貿(mào)易往來(lái)。15世紀(jì)末～16世紀(jì)初的地理大發(fā)現(xiàn)，推動(dòng)了國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展。

我國(guó)現(xiàn)代意義上的國(guó)際貿(mào)易主要出現(xiàn)在20世紀(jì)80年代改革開(kāi)放之后，隨著對(duì)外開(kāi)放水平的不斷提高，我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易量也不斷增長(zhǎng)。尤其進(jìn)入21世紀(jì)后，我國(guó)加入了世界貿(mào)易組織，和其他世界各國(guó)之間的聯(lián)系也更加緊密。目前，在中國(guó)的珠三角、長(zhǎng)三角地區(qū)，近40%以上的企業(yè)依靠對(duì)外貿(mào)易生存和發(fā)展，擁有獨(dú)立的外貿(mào)部。80%的企業(yè)開(kāi)展對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)。所以國(guó)際貿(mào)易機(jī)會(huì)已經(jīng)成為企業(yè)精英和競(jìng)爭(zhēng)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，甚至決定了企業(yè)的生存和發(fā)展。

（二）發(fā)展前景

伴隨著電子商務(wù)的興起，國(guó)際貿(mào)易又進(jìn)入了一個(gè)更快的發(fā)展時(shí)期，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將世界連在一起，國(guó)際間的貿(mào)易也相對(duì)更加方便。近幾年來(lái)，尤其是近兩年，跨境電商的興起已經(jīng)勢(shì)不可擋，包括敦煌網(wǎng)、速賣通等其他的小批量批發(fā)電商平臺(tái)都得到了迅速的發(fā)展，速賣通在__年成為了俄羅斯和巴西的第一大網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)。國(guó)內(nèi)也在積極進(jìn)行各大海淘平臺(tái)的建設(shè)，包括順豐海淘、亞馬遜在中國(guó)的業(yè)務(wù)推廣，都不難看出國(guó)際貿(mào)易即將成為經(jīng)濟(jì)全球化不可分割的一部分。

國(guó)際間的貿(mào)易越來(lái)越多，拿最近的例子來(lái)說(shuō)，從阿里巴巴集團(tuán)的上市以及近十年來(lái)的迅速發(fā)展我們也可以看出，國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展必將是時(shí)代的趨勢(shì)。未來(lái)幾年乃至十幾年中，國(guó)際商務(wù)領(lǐng)域都將有著廣闊的發(fā)展前景。

國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域出現(xiàn)的新趨勢(shì)、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)與國(guó)際經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步融合以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，國(guó)際貿(mào)易學(xué)科的發(fā)展日益呈現(xiàn)出國(guó)際化、市場(chǎng)化等方面的趨勢(shì)，對(duì)我們國(guó)際貿(mào)易專業(yè)人才的培養(yǎng)提出了更高的要求。

（三）目前人才需求情況

中國(guó)改革開(kāi)放已經(jīng)走過(guò)了三十幾個(gè)年頭，經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)也越來(lái)越明顯，出口貿(mào)易占貿(mào)易總額的比重也越來(lái)越高。對(duì)外貿(mào)易發(fā)展迅速，因此作為外貿(mào)人員也必須提高自己的知識(shí)水平和能力。國(guó)際商務(wù)單證員主要從事信用證的開(kāi)立和審核，以及相關(guān)的單據(jù)的制作，在國(guó)際貿(mào)易中扮演著重要的角色，是每個(gè)外貿(mào)公司都必不可少的。

據(jù)悉，一家中型的出口企業(yè)一般都需要十幾名單證員。在未來(lái)的幾年中，我國(guó)的單證員將會(huì)更加短缺，而隨著國(guó)際貿(mào)易的不斷發(fā)展，單證員的工資水平也有了很大的提高。作為剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，缺少工作經(jīng)驗(yàn)，一般來(lái)說(shuō)進(jìn)入外貿(mào)企業(yè)首先就是要從單證員做起，所以要想畢業(yè)后進(jìn)入外貿(mào)企業(yè)，就必須要熟練掌握單證操作技能并取得單證員資格證書(shū)。

賓館客房管理系統(tǒng)論文（優(yōu)秀）十六

摘要：我國(guó)的經(jīng)濟(jì)在發(fā)展，酒店的數(shù)量也在隨之而增長(zhǎng)。在當(dāng)今這個(gè)各種酒店都在謀求生存和發(fā)展的時(shí)代，每一個(gè)酒店都要加強(qiáng)自身的管理，才能夠在競(jìng)爭(zhēng)中占得一席之地。然而在酒店的管理中，成本管理又是非常重要的一部分。酒店畢竟是盈利性質(zhì)的企業(yè)，只有控制好成本，才能夠有所盈利。本文從酒店客房成本入手進(jìn)行分析，通過(guò)對(duì)其組成部分進(jìn)行逐一分析，提出加強(qiáng)酒店客房成本管理的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：酒店客房 成本管理 對(duì)策

成本控制是現(xiàn)代社會(huì)中，企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的核心部分。在酒店與酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)中，只有不斷地提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，提升酒店的經(jīng)濟(jì)效益，才能夠真正立足于市場(chǎng)。針對(duì)這一點(diǎn)，酒店就必須建立較為有效的成本管理體系，從而降低成本，提升經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)酒店的可持續(xù)發(fā)展。

在我國(guó)的酒店客房中，成本費(fèi)用是由很多部分共同構(gòu)成的，主要可以歸結(jié)為營(yíng)業(yè)費(fèi)用。所謂營(yíng)業(yè)費(fèi)用，就是酒店客房正常營(yíng)業(yè)過(guò)程中所產(chǎn)生的費(fèi)用，主要是客人在入住客房過(guò)程中消耗的物資或是責(zé)任人所控制的消費(fèi)。這其中主要包括人工成本、能源成本、餐飲成本、物資成本等。這些都是酒店客房在營(yíng)業(yè)過(guò)程中必不可少的。

所謂人工成本，是酒店工作人員的工資、獎(jiǎng)金以及其出差費(fèi)用等。在酒店這一類勞動(dòng)密集型行業(yè)中，人工成本占非常大的比重，所以在人工成本方面也要進(jìn)行適當(dāng)?shù)目刂?，進(jìn)行一系列的核算，從而降低人工成本。

所謂能源成本，主要是客人入住客房，客房需要提供給客人的能源所需成本。能源成本主要包括水電費(fèi)用、供暖費(fèi)用以及供氣費(fèi)用等。這些能源是客房中必不可少，必須提供的，而且在總成本中可以占到10%左右。我國(guó)當(dāng)今社會(huì)中能源緊缺，供不應(yīng)求的情況時(shí)常出現(xiàn)，所以也必須加強(qiáng)對(duì)能源的控制，同時(shí)控制能源成本。

所謂餐飲成本，主要是客人入住酒店在餐飲方面產(chǎn)生的成本費(fèi)用。這部分費(fèi)用在酒店的成本中所占比重也是相當(dāng)大的。所以酒店要著重考慮如何控制餐飲成本從而提升經(jīng)濟(jì)效益。

所謂物資成本，主要是酒店的固定資產(chǎn)，即家具和床等。這些固定資產(chǎn)在客人入住酒店的過(guò)程中會(huì)折舊，從而產(chǎn)生一部分費(fèi)用。

（一）加強(qiáng)管理，成立成本費(fèi)用管理體系

在酒店加強(qiáng)管理的過(guò)程中，其管理體系的重要性是不容小覷的。只有具有相關(guān)的管理體系，所有的管理行為才能夠有據(jù)可依，真正做到有效的管理。每一個(gè)酒店都應(yīng)該根據(jù)自己自身的實(shí)際情況，制定適合自身的管理體系，從而最大限度地發(fā)揮其作用。當(dāng)然，在成本費(fèi)用管理體系的建設(shè)過(guò)程中，需要酒店的每一個(gè)階層都參與進(jìn)來(lái)，這樣才能夠保證管理體系具有可行性。首先，由總經(jīng)理任命組長(zhǎng)，并且各部門都推薦相應(yīng)的人選加入體系建立小組，共同討論對(duì)酒店客房成本的管理制度。

對(duì)于酒店客房成本的管理要點(diǎn)如下：

其一，酒店領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該定期開(kāi)展成本控制方面的會(huì)議，總結(jié)成本控制方面所取得的效果，同時(shí)查漏補(bǔ)缺，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理中的漏洞并及時(shí)整改，使得管理體系最大限度地完善。

其二，針對(duì)成本管理要細(xì)化到每一個(gè)崗位的具體職責(zé)。對(duì)于酒店客房部的高層領(lǐng)導(dǎo)，主要負(fù)責(zé)對(duì)成本費(fèi)用的總水平進(jìn)行評(píng)估，掌握重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行管理，對(duì)成本出現(xiàn)問(wèn)題的項(xiàng)目進(jìn)行考察和管理工作。

對(duì)于財(cái)務(wù)部門，就要編制費(fèi)用的預(yù)算，對(duì)客房各部分的費(fèi)用做綜合的控制和監(jiān)督工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并上報(bào)。

對(duì)于客房部門，對(duì)本部門的運(yùn)作及成本構(gòu)成是最熟悉的，最主要要做到對(duì)營(yíng)業(yè)成本的全面負(fù)責(zé)，尤其對(duì)一次性消耗品和水電費(fèi)等加強(qiáng)管理，并且將費(fèi)用管理的責(zé)任分配到每一個(gè)工作人員，讓大家都樹(shù)立起節(jié)約成本的意識(shí)，真正從根源上控制成本。

對(duì)于酒店內(nèi)的其他部門，比如銷售部、前廳部、安保部等，主要負(fù)責(zé)好外圍工作，做到安全有保障，做好后勤工作，堅(jiān)持“開(kāi)源節(jié)流”，控制成本。

（二）制定成本費(fèi)用管控的工作重點(diǎn)

1、人工成本

在酒店這一類勞動(dòng)密集型行業(yè)中，人工成本占非常大的比重。對(duì)人工成本的控制，首先要保證酒店客房中服務(wù)質(zhì)量不下降的同時(shí)，減少勞動(dòng)力成本，使得酒店客房成本得到一定的控制。所以在對(duì)人工成本的控制中主要要做到合理設(shè)崗、合理定薪和合理確定提成。針對(duì)每一個(gè)員工，都選定最適合的工作崗位，比如年齡稍大的員工，主要負(fù)責(zé)每天將床單換下，換上新床單；年齡較年輕的員工，動(dòng)作麻利，主要負(fù)責(zé)收拾房間等。而針對(duì)不同的工作崗位，也要制定不同的薪水標(biāo)準(zhǔn)和提成標(biāo)準(zhǔn)。比如可以根據(jù)員工負(fù)責(zé)的房間數(shù)量和等級(jí)不同制定不同的薪水和提成，這樣使得人工成本的管理更加明確。

2、能源成本

能源成本主要包括客人入住客房時(shí)產(chǎn)生的水電費(fèi)用、供暖費(fèi)用、供氣費(fèi)用等。那么對(duì)能源成本的控制主要是通過(guò)提高員工的節(jié)能意識(shí)來(lái)實(shí)現(xiàn)。當(dāng)員工都樹(shù)立起節(jié)能意識(shí)，加強(qiáng)監(jiān)督力度，控制水和電的用量，就可以大大減少水電的浪費(fèi)。比如，員工們可以在使用空調(diào)或是交換機(jī)組時(shí)，靈活掌握開(kāi)關(guān)的時(shí)間，而不是一直保持開(kāi)著的狀態(tài)，那么對(duì)于節(jié)約成本是非常有好處的。針對(duì)水電費(fèi)，主要可以通過(guò)每月的統(tǒng)計(jì)來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，看哪一個(gè)月的水電使用不在正常范圍內(nèi)，就可以及時(shí)找出原因。

3、餐飲成本

對(duì)餐飲成本的控制主要通過(guò)采購(gòu)和認(rèn)真登記數(shù)額來(lái)完成。根據(jù)酒店所需，統(tǒng)計(jì)出每日所需的各種物資數(shù)量，明確采購(gòu)責(zé)任并且明確采購(gòu)的數(shù)量，避免浪費(fèi)，采購(gòu)時(shí)也要盡量購(gòu)買價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的商品。同時(shí)，還需要做好比價(jià)單，嚴(yán)格遵守報(bào)價(jià)制度。這樣嚴(yán)格把關(guān)可以防止采購(gòu)員隨意購(gòu)買，也可以防止其謀私利而所造成的成本損失。

4、物資成本

物資成本除了客房中所包含的固定資產(chǎn)，還包括一些物料的消耗。而物料的消耗又主要是客房中的一次性消耗品，所以要從多個(gè)方面入手來(lái)控制物資成本。首先，要嚴(yán)把采購(gòu)關(guān)，盡量采購(gòu)物美價(jià)廉的產(chǎn)品，在保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)降低成本。其次，把好入庫(kù)關(guān)，在入庫(kù)時(shí)做好記錄，保證與合同相符，并監(jiān)督物資的質(zhì)量。再次，把好支出關(guān)。每一個(gè)房間都具有固定的物資標(biāo)準(zhǔn)，不可多領(lǐng)，杜絕由于員工私自帶走而產(chǎn)生的成本損失。

除此之外，還有洗滌費(fèi)用等基本費(fèi)用，也需要有基本的控制。對(duì)洗滌費(fèi)用的控制，其量化標(biāo)準(zhǔn)就比較多，需要規(guī)定洗滌的次數(shù)、時(shí)間以及洗滌質(zhì)量等。這就是要保證洗滌質(zhì)量的同時(shí)節(jié)約成本，避免工作人員將床上用品不停地洗滌，加速床上用品損壞的同時(shí)也浪費(fèi)的資源，也避免床上用品洗不干凈而造成的負(fù)面影響。

（三）建立成本考核指標(biāo)體系

對(duì)成本進(jìn)行考核主要是對(duì)工作人員的監(jiān)督，同時(shí)保證賓館成本的管理工作能夠更加有效，激發(fā)工作人員的工作熱情和積極性。在這里需要采取“效益工資與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤”的方式來(lái)加以鼓勵(lì)。

此體系主要是對(duì)成本費(fèi)用指標(biāo)的考核。酒店可以根據(jù)工作崗位的不同來(lái)制定相應(yīng)的成本費(fèi)用指標(biāo)，作為考核標(biāo)準(zhǔn)，用來(lái)衡量每一位員工對(duì)費(fèi)用的支配情況，從而達(dá)到控制成本的效果。具體做法是給每一位員工都制定相應(yīng)的成本管控標(biāo)準(zhǔn)，并且將其消耗金額與其工資掛鉤，當(dāng)其不影響服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，所支配的金額較少，則做到了對(duì)成本的節(jié)約，應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。相反，如果超支了分配的金額，那么將得到相應(yīng)的懲罰，以示警告，以激勵(lì)其加強(qiáng)對(duì)成本費(fèi)用的管理。

在酒店客房中，其成本來(lái)源是多種多樣的。然而管理是一門科學(xué)，面對(duì)不同的成本，也需要有不同的管理模式來(lái)進(jìn)行分別的管理和控制，以求達(dá)到最好的控制效果。當(dāng)對(duì)客房成本進(jìn)行有效管理時(shí)，一方面節(jié)約了資源，減少了浪費(fèi)，同時(shí)也提升了酒店的經(jīng)濟(jì)效益，保證了酒店更穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢(shì)，對(duì)酒店日后的發(fā)展有所裨益。

[1]徐文鳳。節(jié)約型賓館視角下客房成本控制的探討――以開(kāi)灤賓館為例，2010

[2]馮衛(wèi)國(guó)。論酒店客房成本控制與管理[j]。中國(guó)經(jīng)貿(mào)，2013

[3]張燕。飯店客房定價(jià)方法的理論研究綜述[j]。旅游學(xué)刊，2007

賓館客房管理系統(tǒng)論文（優(yōu)秀）十七

摘 要：綠色酒店是我國(guó)酒店業(yè)的一個(gè)重要發(fā)展趨勢(shì)，響應(yīng)構(gòu)建低碳社會(huì)和節(jié)約型社會(huì)的政策要求。本文從酒店客房的角度出發(fā)，探討我國(guó)酒店業(yè)的綠色低碳踐行中存在的必要性和重大意義。

關(guān)鍵詞：酒店客房；綠色低碳；管理研究

1.1 綠色管理

所謂“綠色管理”就是將環(huán)境保護(hù)的觀念融入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理之中，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)控制污染與節(jié)約資源，將環(huán)保當(dāng)作企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、降低成本、實(shí)現(xiàn)高效益的有效手段。這是一種在注重生態(tài)環(huán)境的基礎(chǔ)上追求經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益最優(yōu)化的新型管理。[1]它要求企業(yè)在管理中時(shí)時(shí)處處考慮環(huán)保、體現(xiàn)綠色。

1.2 綠色酒店

綠色酒店是一種新的理念，它要求飯店將環(huán)境管理融入酒店經(jīng)營(yíng)管理中，以保護(hù)環(huán)境為出發(fā)點(diǎn)，調(diào)整飯店的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)理念、管理模式和服務(wù)方式，實(shí)施清潔生產(chǎn)，提供符合人體安全、健康要求的產(chǎn)品，并引導(dǎo)社會(huì)公眾的節(jié)約和環(huán)境意識(shí)、改變傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念、倡導(dǎo)綠色消費(fèi)。它的實(shí)質(zhì)是為飯店賓客提供符合環(huán)保要求的、高質(zhì)量的產(chǎn)品，同時(shí)，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中節(jié)約能源、資源，減少排放，預(yù)防環(huán)境污染，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。[2]“綠色酒店”可以理解為是運(yùn)用安全、健康、環(huán)保理念，堅(jiān)持綠色管理、倡導(dǎo)綠色消費(fèi)、保護(hù)生態(tài)和合理使用資源的飯店。[3]

1.3 綠色客房

“綠色客房”是指無(wú)建筑、裝潢污染，無(wú)噪聲，有空氣過(guò)濾裝置，室內(nèi)環(huán)境完全符合人體健康要求的禁煙房間， 并且房間內(nèi)所有用品、用具及對(duì)它們的使用都符合合理利用資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境的要求。[4]綠色客房的要點(diǎn)就是要節(jié)能、環(huán)保、有利于生態(tài)可持續(xù)發(fā)展。

1.4 “4r”原則

酒店客房的綠色管理應(yīng)秉承循環(huán)經(jīng)濟(jì)通用的環(huán)?！?r”原則。

①減量化原則(reduce) 減量化原則是指酒店用較少的物質(zhì)產(chǎn)品（原料/能源）投入，通過(guò)產(chǎn)品體積小型化、重量輕型化、包裝簡(jiǎn)易化的途徑，做到既降低成本，又減少垃圾，從而實(shí)現(xiàn)既定的經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境目標(biāo)。

②再使用原則(reuse) 再使用原則要求酒店在確保硬件設(shè)施和軟件服務(wù)質(zhì)量不降低的前提下，其物品盡可能地重復(fù)使用，把一次使用變?yōu)槎啻沃貜?fù)使用或調(diào)劑使用。

③再循環(huán)原則(recycle) 再循環(huán)原則就是在酒店物品完成其使用功能之后，將其回收重新變成可以利用的資源。另外，應(yīng)盡量選擇和使用可回收利用的原料和中間產(chǎn)品，并將廢物分類收集，以便進(jìn)行無(wú)害化處理。

④替代原則(replace) 替代原則是指盡可能購(gòu)買使用有利于環(huán)境保護(hù)的商品，購(gòu)買可再生利用的產(chǎn)品。如酒店把所有客房的塑料洗衣袋和禮品袋，換成可重復(fù)使用的布制袋、紙制袋，取消了所有杯子的塑料套。

2.1 酒店客房實(shí)施綠色管理的必要性

2.1.1 推行綠色管理勢(shì)在必行

在《中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展“十五”計(jì)劃和2015、2020年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》中，專門強(qiáng)調(diào)了旅游的行業(yè)的綠色管理。形勢(shì)要求飯店業(yè)必須調(diào)整為了單純追求利潤(rùn)的最大化而最大程度地利用資源的戰(zhàn)略，重視資源節(jié)約和環(huán)保工作，實(shí)施飯店長(zhǎng)期利潤(rùn)最大化的綠色管理戰(zhàn)略。

2.1.2 實(shí)施綠色管理符合市場(chǎng)需求的變化

聯(lián)合國(guó)有關(guān)資料顯示:目前世界綠色消費(fèi)總量已超過(guò)5000億美元。另?yè)?jù)有關(guān)調(diào)查顯示:國(guó)際市場(chǎng)上綠色消費(fèi)已成為一種新的時(shí)尚，77%的美國(guó)消費(fèi)者、66%的英國(guó)消費(fèi)者、94%的意大利消費(fèi)者、82%的德國(guó)消費(fèi)者和67%的荷蘭消費(fèi)者表示在選購(gòu)商品時(shí)會(huì)考慮綠色因素。[5]中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)亦將某些年份設(shè)定為“綠色消費(fèi)”年以激勵(lì)綠色消費(fèi)。日益增長(zhǎng)的綠色需求對(duì)飯店來(lái)說(shuō)是挑戰(zhàn)，更是機(jī)遇。所以，對(duì)酒店客房實(shí)施綠色管理是順應(yīng)消費(fèi)市場(chǎng)需求變化的明智之舉。

2.1.3 實(shí)施綠色管理具備可行性、有效性

國(guó)內(nèi)外不少酒店通過(guò)實(shí)施綠色管理戰(zhàn)略，成效較為卓著。這些酒店通過(guò)對(duì)客房實(shí)施綠色管理，飯店節(jié)約了資源，降低了多項(xiàng)支出，提高了客人的消費(fèi)質(zhì)量和生活品質(zhì)，帶來(lái)了更多的客源，產(chǎn)生了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，可較好地贏得顧客的尊敬與信賴，提高飯店的公眾形象和知名度，給飯店創(chuàng)造很大的無(wú)形資產(chǎn)和商業(yè)機(jī)會(huì)。

2.2 酒店客房實(shí)施綠色管理的意義

2.2.1可以降低飯店經(jīng)營(yíng)成本，提高飯店的競(jìng)爭(zhēng)力

對(duì)客房實(shí)施綠色管理，創(chuàng)建高質(zhì)量、高技術(shù)含量、高舒適的綠色客房可以有效地控制環(huán)境污染、充分合理地利用飯店資源、減少能源的消耗、降低產(chǎn)品的成本，使飯店更具競(jìng)爭(zhēng)力。[4]

2.2.2可以實(shí)現(xiàn)飯店經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益、社會(huì)效益的最優(yōu)化

客房在實(shí)施綠色管理過(guò)程中對(duì)其建材、裝修、噪音、采光、通風(fēng)、環(huán)境質(zhì)量以及客房消費(fèi)品等都提出了明確的健康標(biāo)準(zhǔn)，有效保證了綠色客房的健康性，從而吸引了更多的“綠色”消費(fèi)群體；此外，綠色客房時(shí)刻堅(jiān)持高效節(jié)能原則，即在不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、滿足客人合理需求的基礎(chǔ)上，降低對(duì)資源的消耗量，提高資源的使用效率，從而把有效提高資源利用率和減少污染、保護(hù)生態(tài)環(huán)境這二大課題結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了以較低的成本、最少的污染換取最大的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)及環(huán)境效益的目標(biāo)。

2.2.3可以提升飯店的知名度，增強(qiáng)飯店的核心競(jìng)爭(zhēng)力

客房實(shí)施綠色管理，營(yíng)造綠色氛圍，既有利于客人進(jìn)行綠色消費(fèi)，也有利于員工創(chuàng)造清潔、綠色、環(huán)保的工作環(huán)境，保證了客人和員工雙方的身心健康。這會(huì)使飯店贏得顧客與員工的尊敬和信賴，從而提升飯店的知名度與公眾形象，提高飯店的無(wú)形資產(chǎn)與品牌效應(yīng)，最終增強(qiáng)整個(gè)飯店的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

3.1 酒店綠色化進(jìn)程的緩慢導(dǎo)致客房綠色管理的實(shí)施受阻

自2007年國(guó)家旅游局發(fā)布《綠色旅游飯店》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以來(lái)，飯店業(yè)積極推進(jìn)綠色旅游飯店創(chuàng)建活動(dòng)，目前已有14個(gè)省區(qū)市評(píng)定出綠色旅游飯店近1800家。但從數(shù)量上來(lái)說(shuō)綠色飯店增加的并不快，由于資金和技術(shù)的限制，制約了飯店綠色化的發(fā)展進(jìn)程。

3.2 環(huán)境資源保護(hù)意識(shí)有待加強(qiáng)

近年來(lái)，我國(guó)許多飯店尤其是客房逐漸重視按環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行清潔生產(chǎn)，有的已取得較好效果。同時(shí)我們也看到，許多飯店不是真正從客人和環(huán)保的角度考慮，而是打著“綠色”、“生存”的幌子，做名實(shí)不符的生意招徠。

4.1 深化綠色理念和綠色管理理念

綠色理念是實(shí)行綠色管理的核心，也是必要的前提。酒店要堅(jiān)持將綠色理念深植于飯店所有員工的意識(shí)中，形成飯店文化的核心，成為綠色管理強(qiáng)有力的精神支柱，才能在實(shí)踐中取得良好的效果。

4.2 開(kāi)發(fā)綠色客房產(chǎn)品

綠色客房作為高質(zhì)量、高技術(shù)含量、高舒適性的產(chǎn)品，將成為飯店競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要內(nèi)容。這就要求酒店開(kāi)發(fā)的綠色客房應(yīng)符合環(huán)保和健康的要求，堅(jiān)持“健康、高效、和諧”的原則。酒店要著力在降低客房的物資消耗進(jìn)行研究開(kāi)發(fā)，學(xué)習(xí)西方的先進(jìn)管理理念并結(jié)合酒店的主要來(lái)客的習(xí)慣愛(ài)好設(shè)計(jì)符合自身的獨(dú)特性綠色客房產(chǎn)品。

4.3 提供客房綠色服務(wù)

所謂綠色服務(wù)，是指飯店提供的服務(wù)是以保護(hù)自然資源、生態(tài)環(huán)境和人類健康為宗旨的，并能滿足綠色消費(fèi)者要求的服務(wù)。如提供綠色客房，開(kāi)辟無(wú)煙樓層和無(wú)煙客房，在客人入住時(shí)征求客人意見(jiàn)，并告知需遵守的規(guī)定，在客房?jī)?nèi)設(shè)置告示提醒客人不要吸煙，并在酒店內(nèi)外增加綠色植物。

4.4 建設(shè)綠色文化

創(chuàng)建酒店綠色文化是飯店業(yè)實(shí)行綠色管理戰(zhàn)略的先導(dǎo)，也是培養(yǎng)員工綠色意識(shí)的重要工具。酒店綠色文化是伴隨著傳統(tǒng)酒店文化的發(fā)展和人們的環(huán)保意識(shí)、健康意識(shí)的增強(qiáng)而出現(xiàn)的一種適應(yīng)飯店可持續(xù)發(fā)展的酒店文化形態(tài)。創(chuàng)建綠色文化能最大限度地凝聚飯店業(yè)員工，使他們牢固樹(shù)立綠色意識(shí)并在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中推行綠色服務(wù)，為飯店業(yè)實(shí)施綠色管理戰(zhàn)略提供重要的人員保障。

4.5 開(kāi)展綠色營(yíng)銷

酒店應(yīng)該將客人視為綠色管理的合作伙伴，向客人宣傳酒店的環(huán)保計(jì)劃和創(chuàng)意，營(yíng)造綠色消費(fèi)時(shí)尚；通過(guò)酒店的綠色宣傳培養(yǎng)消費(fèi)者的環(huán)保意識(shí)，通過(guò)提高消費(fèi)質(zhì)量，減少消費(fèi)數(shù)量，實(shí)現(xiàn)既定的經(jīng)濟(jì)利益和環(huán)境目標(biāo)。酒店應(yīng)自覺(jué)地采用綠色營(yíng)銷技術(shù)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)酒店綠色管理的目標(biāo)。

[1] 齊新征。關(guān)于客房服務(wù)中有效“創(chuàng)綠”的探討[j]。黃山學(xué)院學(xué)報(bào)，2008,(6)：38-40 。

[2] 方瀾。論飯店客房的綠色管理[j]。寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2008,(03)：83-85.

[3] 許建。飯店實(shí)施綠色管理存在的問(wèn)題與對(duì)策[j]。商場(chǎng)現(xiàn)代化，2007,(19)：171.

[4] 苗淑萍?，F(xiàn)代酒店創(chuàng)建“綠色客房”勢(shì)在必行[j]。無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2006,(01)：108-109.

[5] 張麗華。以綠色管理為切入點(diǎn)提高飯店管理水平[j]。中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)，2005, (12)：39-41.

[6] 陸諍嵐。談飯店綠色客房的發(fā)展[j]。能源工程，2002,(02)：51-53.

[]

賓館客房管理系統(tǒng)論文（優(yōu)秀）十八

一、自覺(jué)遵守賓館管理制度，要講文明，講禮貌，講道德，講紀(jì)律。要積極進(jìn)取，愛(ài)崗敬業(yè)，善于學(xué)習(xí)，掌握技能。

二、要著裝上崗，掛牌服務(wù)，要儀表端妝，舉止大方，規(guī)范用語(yǔ)，文明服務(wù)，禮貌待客，主動(dòng)熱情。

三、客房服務(wù)員，每天要按程序，按規(guī)定和要求清理房間衛(wèi)生，填寫客房清潔日?qǐng)?bào)表，要認(rèn)真細(xì)致;要管理好房間的物品，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。

四、外來(lái)住宿人員，要有本人身份證或有效證件進(jìn)行登記后，方可入住。

五、不得隨意領(lǐng)外人到房間逗留或留宿，未經(jīng)賓館經(jīng)理同意不準(zhǔn)私開(kāi)房間，為他人(含職工)提供住宿、休息及娛樂(lè)等。

六、檢查清理客房時(shí)，不得亂動(dòng)和私拿客人的東西，不準(zhǔn)向客人索要物品和接收禮品;拾到遺失的物品，要逐一登記交公。

七、不準(zhǔn)他人隨意進(jìn)入前臺(tái);前臺(tái)電腦要專人管理與操作，不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員私自操作;打字、復(fù)印、收發(fā)傳真，要按規(guī)定收費(fèi)。

八、工作時(shí)間不準(zhǔn)離崗，有事向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，不準(zhǔn)私自換班和替班，不準(zhǔn)打撲克，織毛衣，看電視及做與工作無(wú)關(guān)的事情。

九、認(rèn)真做好安全防范工作，特別是做好妨火防盜工作，要勤檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告和處理。

賓館客房管理系統(tǒng)論文（優(yōu)秀）十九

一、自覺(jué)遵守校規(guī)校紀(jì)，要講文明，講禮貌，講道德，講紀(jì)律。要積極進(jìn)取，愛(ài)崗敬業(yè)，善于學(xué)習(xí)，掌握技能。

二、要著裝上崗，掛牌服務(wù)，要儀表端妝，舉止大方，規(guī)范用語(yǔ)，文明服務(wù)，禮貌待客，主動(dòng)熱情。

三、客房服務(wù)員，每天要按程序，按規(guī)定和要求清理房間衛(wèi)生，要認(rèn)真細(xì)致;要管理好房間的物品，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。

四、安排住宿，必須有部門領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心主任簽單;外來(lái)住宿人員，要有本人身份證或有效證件進(jìn)行登記后，方可入住。

五、不得隨意領(lǐng)外人到房間逗留或留宿，未經(jīng)中心主任同意不準(zhǔn)私開(kāi)房間，為他人(含本校職工)提供住宿、休息及娛樂(lè)等。

六、檢查清理客房時(shí)，不得亂動(dòng)和私拿客人的東西，不準(zhǔn)向?qū)W員和客人索要物品和接收禮品;拾到遺失的物品要交公。

七、不準(zhǔn)他人隨意進(jìn)入前臺(tái);前臺(tái)電腦要專人管理與操作，不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員私自操作;打字、復(fù)印、收發(fā)傳真，要按規(guī)定收費(fèi)。

八、工作時(shí)間不準(zhǔn)離崗，有事向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，不準(zhǔn)私自換班和替班，不準(zhǔn)打撲克，織毛衣，看電視及做與工作無(wú)關(guān)的事情。

九、認(rèn)真做好安全防范工作，特別是做好妨火防盜工作，要勤檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告和處理。

賓館客房管理系統(tǒng)論文（優(yōu)秀）二十

為提高賓館衛(wèi)生，為顧客提供清新，整潔的消費(fèi)環(huán)境，特制定以下制度：

一、每天早晨，各個(gè)樓層對(duì)各自負(fù)責(zé)的工作區(qū)域進(jìn)行打掃，包括樓道衛(wèi)生.樓梯扶手，樓道垃圾桶表面及垃圾袋的更換，滅火器的抹塵，各樓區(qū)域的花區(qū)定時(shí)澆水，如有任何一項(xiàng)不按時(shí)清理，每人每次扣10元。

二、客房?jī)?nèi)不能出現(xiàn)死角衛(wèi)生，其中包括門后，電腦桌后，床底。空調(diào)定時(shí)清理，大房間內(nèi)沙發(fā)套，窗簾定時(shí)清洗，麻將桌牌要擺放有序.桌底要清掃。如有一項(xiàng)不按時(shí)清理，每人每次扣10元。

三、客房?jī)?nèi)抹塵要仔細(xì)到位，電視，電腦屏幕不能有水漬，布毛等，客房物品要擺放整齊有序，不能亂放，如違反每次扣10元。

四、客房?jī)?nèi)蓋杯，電壺要清洗到位，壺內(nèi)不得有殘?jiān)?，，飲水機(jī)桶要更換及時(shí)，違者每次扣5元。

五、客房?jī)?nèi)門，衛(wèi)生間門，開(kāi)關(guān)，壁燈每天都要抹塵，墻壁污點(diǎn)及時(shí)清理，違者每次扣5元。

六、客房?jī)?nèi)床單被罩做到一客一換，其中包括鐘點(diǎn)房，損壞的布草要及時(shí)更換，以便使用。不退的房間客人不在時(shí)，必須更換床單，被罩。如接到客人因此投訴，每人扣10元。

七、客房?jī)?nèi)空調(diào)水及時(shí)倒掉，違者罰5元，造成嚴(yán)重后果的，處罰加重.尤其是夏天。

八、客房?jī)?nèi)拖鞋清理干凈，放入鞋柜，擺放消毒條，違者扣5元。

九、衛(wèi)生間內(nèi)馬桶清理干凈，表面不得有水漬，尿漬，桶內(nèi)不得有大便殘留，每天更換消毒條，消毒條要擺放有序，違者扣5元。

十、衛(wèi)生間洗漱用品應(yīng)齊全，如發(fā)現(xiàn)漏配任何一樣，每次扣5元。

十一、衛(wèi)生間頂，墻壁或玻璃門清理到位，面盆，水嘴，淋浴，鏡子，口杯不得有水漬，如發(fā)現(xiàn)每次扣5元。

十二、.服務(wù)員查房時(shí)應(yīng)仔細(xì)快捷，如發(fā)現(xiàn)漏查商品自己承擔(dān)，漏配商品每次扣10元，沒(méi)補(bǔ)齊的商品及時(shí)上報(bào)前臺(tái)。

十三、打掃衛(wèi)生時(shí)，不得用熱水，如發(fā)現(xiàn)一次扣20元。

十四、不得有抹布，用過(guò)的布草遺留在房間，如發(fā)現(xiàn)每次扣5元。以上制度望員工自覺(jué)遵守，若違反嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，不留任何情面。