最新公司員工工作總結(jié)報(bào)告(優(yōu)質(zhì)18篇)

在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

公司員工工作總結(jié)報(bào)告篇一

在公司工作一段時(shí)間后，經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)，也獲得了不少成長和收獲。工作總結(jié)是一項(xiàng)必要的任務(wù)，不僅是為了展示自己的工作成果，更是為了總結(jié)工作過程中的得失和經(jīng)驗(yàn)，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。在這篇文章中，我們將探討一下公司員工在工作總結(jié)中的心得體會(huì)。

第二段，總結(jié)的重要性。

工作總結(jié)是將一段時(shí)間內(nèi)的工作經(jīng)驗(yàn)做出總結(jié)和評(píng)估的過程。通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己在工作中存在的不足和需要改進(jìn)的地方，同時(shí)也可以提煉出工作中的優(yōu)質(zhì)經(jīng)驗(yàn)和方法，為今后的工作做好充分準(zhǔn)備?？偨Y(jié)工作是一種自我反思和定位，能夠幫助員工找到自己的定位和方向。

第三段，工作總結(jié)的方法和技巧。

在總結(jié)工作時(shí)，要考慮清楚總結(jié)的目的和重點(diǎn)。要從自己的經(jīng)歷、工作任務(wù)、工作效率、工作方法等方面去分析自己的工作，在總結(jié)中盡量做到客觀公正。同時(shí)，還要注意總結(jié)的語言簡練清晰，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，這樣才能讓別人輕松理解自己的工作成果。

第四段，總結(jié)的作用。

通過工作總結(jié)，我們能夠識(shí)別問題并加以解決，更好地了解自己的優(yōu)勢和劣勢，為今后的工作提供更好的方向和動(dòng)力?？偨Y(jié)工作還可以讓員工更好地展示個(gè)人能力和職業(yè)精神，提高自身的職業(yè)素養(yǎng)和競爭力。同時(shí)，總結(jié)工作能夠幫助公司更好地了解員工的表現(xiàn)，為培養(yǎng)和管理員工提供更好的情況和依據(jù)。

第五段，總結(jié)與前行。

總結(jié)工作不僅僅是為了回顧過去，更重要的是為了幫助我們更好地前行。經(jīng)過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足和短板，為今后的工作做好補(bǔ)充和調(diào)整?？偨Y(jié)工作還可以讓我們更好地把握工作機(jī)會(huì)和成長機(jī)會(huì)，為自己的職業(yè)生涯打好基礎(chǔ)。

結(jié)論：

總之，工作總結(jié)是員工職業(yè)生涯中不可或缺的一部分，它可以幫助員工更好地了解自己并提高工作能力。公司和員工都需要關(guān)注總結(jié)工作的重要性，鼓勵(lì)員工積極開展總結(jié)工作，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和競爭力。

公司員工工作總結(jié)報(bào)告篇二

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的'職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

婦幼保健院的工作是xx月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評(píng)級(jí)工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是化壓力為動(dòng)力，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動(dòng)員工的積極性。

老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動(dòng)，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

現(xiàn)有人員xx人，本月度共有2人離職和調(diào)職;

其中1人調(diào)職到老婦保，1人辭退。

四、培訓(xùn)

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

五、保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

(2)完成對醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

(3)完成對婦保與海關(guān)的開荒工作。

(4)完成海關(guān)石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作。

(6)完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。

(7)完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。

(8)對海關(guān)底下停車場兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)

(9)完成單位臨時(shí)安作排的清潔工作。

公司員工工作總結(jié)報(bào)告篇三

尊敬的各位同事，領(lǐng)導(dǎo)大家中午好！

今天有幸站在這里以xx健身公司一名職員的身份發(fā)言，我感到很榮幸，也很高興。掐指一數(shù)，來到xx也有一個(gè)多月的時(shí)光，可能還有很多同事都還不認(rèn)識(shí)我，那我就簡單的介紹一下自己，我姓雷，名志勤，志向的志，勤勞的勤，來湖南郴州， 0月份剛過完 9歲的生日，有可能是公司年紀(jì)最小的一個(gè)，大家以后叫我小雷就可以了。記得剛來xx的那一天，柏經(jīng)理說我們公司是一個(gè)很年輕的公司，平均年齡只有27歲，我一想，我這一來又給公司拉下不少平均數(shù)了。我今年剛剛大學(xué)畢業(yè)，就是在深圳讀的書，學(xué)的是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，也沒有太多的興趣愛好，但是我對一樣大家都感興趣的東西很有興趣，那就是賺錢。因?yàn)橐郧皩W(xué)過一點(diǎn)武術(shù)，所以對健身行業(yè)也有點(diǎn)興趣，但最感興趣的還是銷售，但我做銷售并不是我的人生目標(biāo)，而是通過銷售這個(gè)跳板，我可以跳得更遠(yuǎn)。

這是我畢業(yè)以來的第二份正式工作，第一份工作是在一個(gè)市場調(diào)研公司做網(wǎng)站，剛開始選擇這個(gè)工作，是因?yàn)槲覍W(xué)的就是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，與專業(yè)也算對口吧！而且當(dāng)時(shí)剛剛出來，什么都不會(huì)，也就對自己本專業(yè)的東西熟悉一點(diǎn)吧！不過由于也是剛剛畢業(yè)，很多東西都沒實(shí)踐過，而且在那里沒有人引導(dǎo)，所以那份工作對我來說很失敗，雖然那里的待遇很不錯(cuò)，但是公司沒有一個(gè)好的工作環(huán)境，讓我不但沒有學(xué)到任何東西，浪費(fèi)了時(shí)間，而且還打擊我對未來工作的自信心。

我就把工作辭了，準(zhǔn)備再找一份工作，還是因?yàn)樽孕判牟蛔悖偸呛ε伦约鹤霾缓茫ε率?，因?yàn)榈谝淮喂ぷ鞯氖?，有些害怕工作，感覺什么工作自己都不能勝任。有一天照樣還是去人才市場，看到了一家公司，上面的白紙上寫著《xx健身》，下面還坐著一位帥哥，他就是柏經(jīng)理咯！本身就對健身有些興趣，于是就來到了這家公司，當(dāng)時(shí)一起來的有6個(gè)人，到現(xiàn)在只剩下兩個(gè)了，雖說這樣的事在工作過程中很正常，但當(dāng)時(shí)他們走的時(shí)候還有些適應(yīng)不過來，還影響了自己情緒，不過現(xiàn)在還好，習(xí)慣也就成自然了。

剛來xx的時(shí)候，感覺與其它地方不同的是這里的工作環(huán)境，每天上班的時(shí)候都在聽著外面放著的dj,感覺很舒服，不會(huì)讓人感覺很壓抑。公司的晉升制度我感覺也很公平，大家都要從銷售這個(gè)職位開始做起。而且在這里，做什么事情都會(huì)有人教你，從派票，到電話約訪，再到談單，從最基礎(chǔ)的開始，讓我在不知不覺中進(jìn)步了，最重要的是讓我找回了對工作的自信，這種自信也是和這里的環(huán)境分不開的。在這里還要特別感謝一下諶經(jīng)理，感謝他一直以來對我這個(gè)新人的關(guān)照，還要感謝所有同事，對我在工作當(dāng)中的幫助。我就不感謝cctv，mtv了！不知道是不是這個(gè)公司很多都是北方人的緣故吧！和大家在一起工作也非常的開心，不過我以前和大家的交流比較少，這是我的錯(cuò)，以后我也要盡快融入這個(gè)大家庭。

來到xx一個(gè)多月以來，總結(jié)的來說，自己并不是做得很好，有時(shí)候還偷懶，我想自己如果真的努力了，得到的不是這個(gè)結(jié)果，這不是我自己的真實(shí)實(shí)力，在這個(gè)月的工作當(dāng)中，我將要嚴(yán)格要求自己，努力完成每天給自己定的目標(biāo)，一個(gè)月下來不求自己做出多少業(yè)績，我只想對得自己，對得起這一個(gè)月的工作。

做銷售不是我的目標(biāo)，做教練也不是我的理想，我的目標(biāo)是做一名講師，現(xiàn)在這里可能還沒有這個(gè)職位，不過將來會(huì)有。哪天我成功了，我就可以把自己成功的經(jīng)驗(yàn)與大家分享，讓大家也能快點(diǎn)成功。如果我奮斗了幾十年，也沒有任何成績，簡單的說就是混得很失敗，我也可以把我失敗的原因講給別人聽，讓別人少走我的走過的彎路。我感覺自己離這個(gè)目標(biāo)也不算很遠(yuǎn)，就在去年的這個(gè)時(shí)候，我還是一個(gè)很少會(huì)說話的小孩，別說口才了，跟女孩子說話都會(huì)臉紅，別人都說女人如衣服，我想我這輩子衣服都沒穿過，光著身子過了十多年！跟大家說實(shí)話，這是我第一次走上這樣的舞臺(tái)，拿著話筒這樣講話，幸好現(xiàn)在是拿著稿子說的，還好以前寫作水平不錯(cuò)，能寫點(diǎn)，要不然真不知道要對大家說些什么。我希望以后經(jīng)常還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我站在這里。這一個(gè)月是今年的最后一個(gè)月了，我希望同大家一起努力，用出色的業(yè)績，來結(jié)束我們的20xx！

說到最后，我想教大家玩一個(gè)非常有意思的游戲，不知道大家想不想玩？想玩的就跟著我一起做吧！舉起你們的雙手，用你們的左手，拍你們的右手，這時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)非常有意思的事情發(fā)生了！不過好意思啊，剛剛跟大家開了個(gè)玩笑，不過經(jīng)常鼓掌對身體是有好處的，能加快血液循環(huán)，鍛煉心臟！最后，為了大家的身體健康，為了我這第一次上來講話，再給我一次熱烈的掌聲！謝謝大家！

公司員工工作總結(jié)報(bào)告篇四

公司職員工作總結(jié) 來xxx電器公司入職已有二個(gè)多月，通過這段時(shí)間對各部門、各分店的深入了解、溝通,對我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、制度、運(yùn)營模式等基本上有 一定的了解，最重要是對公司以前大型促銷活動(dòng)方案及賣場管理資料的閱讀，對現(xiàn)階段區(qū)域市場內(nèi)競爭對手的調(diào)研，并親身參與一系列促銷活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí) 行，基本上認(rèn)清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢?，F(xiàn)就本人入職以來的工作進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)對職內(nèi)工作提出個(gè)人意見和建議：

1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運(yùn)營管理等進(jìn)行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會(huì)；并對本職工作的工作范圍、操作流程等進(jìn)行深入了解。

2、在短時(shí)間內(nèi)溶入本部門團(tuán)隊(duì)中，并成功的參與了本部門各類促銷活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新；家家樂頌師恩、賀中秋活動(dòng)；賀司慶、慶國慶活動(dòng)；新塘店新裝啟航；國美重開應(yīng)對活動(dòng)等。

3、在活動(dòng)執(zhí)行期間，深入各分店了解活動(dòng)進(jìn)程及效果，對區(qū)域競爭對手進(jìn)行調(diào)查分析，針對對手同期內(nèi)的促銷策略，及時(shí)反饋信息；并參與了湯總為首的營銷部、采購部、分店負(fù)責(zé)人的應(yīng)對會(huì)議，提出個(gè)人建議。

4、整理各分店國慶期間促銷活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點(diǎn)與不足等相關(guān)資料，對賀司慶、慶國慶活動(dòng)從籌備——執(zhí)行——后段跟進(jìn)等事項(xiàng)進(jìn)行全面、具體、形象化的總結(jié)，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。

5、在促銷活動(dòng)期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動(dòng)畫效果，生動(dòng)的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢，給予了觀眾及消費(fèi)者對家家樂一種新的認(rèn)知觀；在各 項(xiàng)宣傳物資設(shè)計(jì)上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動(dòng)，吸人眼球，更好的傳達(dá)我司的企業(yè)形象及活動(dòng)內(nèi)容。

6、通過對公司以前各項(xiàng)廣告制作費(fèi)用的查看，并對現(xiàn)階段廣告制作市場調(diào)查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價(jià)格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開支。

7、對賣場內(nèi)外氣氛營造及導(dǎo)購員形象塑造提出相關(guān)建議。如：對于日新新的場外舞臺(tái)布局進(jìn)行調(diào)整，使其更能搶眼，吸引人流；建議新塘店賣場內(nèi)五個(gè)舊的形象牌進(jìn)行翻新制作，提高賣場環(huán)境，更能傳達(dá)新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心服務(wù)”的定位。

8、整理我司原有企業(yè)專題片（約10分鐘）及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整，在盡可能傳達(dá)我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌，強(qiáng)化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全程無憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價(jià)格下降低制作成本。

9、為了進(jìn)一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項(xiàng)促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力，通過對區(qū)域市場各項(xiàng)宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導(dǎo)下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放成本。

10、積極、認(rèn)真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓(xùn)。并從中學(xué)習(xí)了不少管理及銷售知識(shí)，領(lǐng)悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分來自知識(shí)的競爭、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的競爭。

（一）區(qū)域外圍環(huán)境分析：外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二、三級(jí)市場。國美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地區(qū)不斷擴(kuò)張，幾大巨頭的促銷、降價(jià)、打造星級(jí)服務(wù)的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業(yè)惡戰(zhàn)， 對我司區(qū)域市場造成了很大的沖擊，對我司的運(yùn)營模式及市場競爭力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、調(diào)整價(jià)格定位和改善服務(wù)，在一定的程度上降低我 司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場份額。

（二）區(qū)域市場環(huán)境分析：

1、荔城片區(qū) 好萬家：取代銀精靈后，面對激烈的市場競爭，一開始采取在電視廣告、報(bào)紙、單張上投入較大的宣傳力度，雖對我司造成一定的沖擊，搶占了一部分市場份額，但 隨著市場競爭的白日化，總體情況也不容樂觀，知名度、商品結(jié)構(gòu)、同類商品價(jià)格、促銷策略、地理位置等系列負(fù)面原因?qū)е潞萌f家人流量少，銷量也不見起色，預(yù) 計(jì)未來階段很難打開市場與我司抗衡。金天地：重新進(jìn)行布局和調(diào)整商品結(jié)構(gòu)定位后，提升了店面形象、改善了賣場氣氛，增強(qiáng)了小家電、影音商品等系列優(yōu)勢，并 加大在廣告方面的投放及制作，在一定程度上搶占了華農(nóng)批附近市場及部分農(nóng)村市場。亞偉華帝專賣店：以專營專業(yè)廚衛(wèi)定位，以較豐富、時(shí)尚的廚衛(wèi)商品和較合 理、新穎的布局，借助強(qiáng)勢的廚衛(wèi)品牌和廠家資源，以快捷、完善的售后服務(wù)及亞偉燃?xì)獾钠放品e蓄打開市場，獲得了部分消費(fèi)者的認(rèn)同，搶占了一部分廚衛(wèi)商品及 其他小家電的占有率。其他：人人樂利用超市的人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部分客源；新泰新空調(diào)則在工程機(jī)方面繼續(xù)發(fā)揮它的優(yōu)勢。

2、新塘片 區(qū) 國美：十月一日進(jìn)駐新塘，國美電器開業(yè)前期雖投入了大量的電視廣告宣傳，但最終由于裝修進(jìn)度跟不上，開業(yè)傖促，加之期間促銷力度又不大，導(dǎo)致國美又于15 日重開，重開業(yè)當(dāng)天在人氣方面取得了較大的突破，也得到了不少廠家的支持，但總體銷售情況也不高；賣場內(nèi)商品結(jié)構(gòu)與商品價(jià)格與我司基本接近，國內(nèi)連鎖的優(yōu) 勢體現(xiàn)得不很突出。開業(yè)后期，銷售量也是持低，形式也不容樂觀。不管在今后面對面的競爭如何進(jìn)行，也不管國美的商品結(jié)構(gòu)、商品價(jià)格、促銷手法、服務(wù)內(nèi)容是 否與我司相同，但是國內(nèi)連鎖畢竟有強(qiáng)大的廠家資源做后盾，是不容我們忽視的。我們要時(shí)時(shí)警惕國美，跟進(jìn)國美，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)揮我司本土企業(yè)的資源優(yōu)勢打擊 他。永樂：一方面，做為我司新塘店面對面的競爭對手——永樂電器，今年來在促銷方面顯得有點(diǎn)有氣無力，疲憊不堪?；旧峡床坏捷^大的促銷動(dòng)作。連國慶促銷 黃金期間，也只在場外展示幾套家庭影院產(chǎn)品，沒有進(jìn)行文藝表演，場內(nèi)氣氛也與往常沒有什么區(qū)別；再由于我司超低價(jià)熱賣、文藝表演及其它促銷活動(dòng)搶了先機(jī)， 導(dǎo)致永樂人流量極少，爆冷門。另外一方面，永樂雖然是我司面對面的競爭對手，但由于與我司地理位置接近，便形成了新塘家電業(yè)最大賣場的所在地，容易聚集目 標(biāo)消費(fèi)，為打擊國美創(chuàng)造了無形優(yōu)勢。其他：傳統(tǒng)批發(fā)商“榮豐、新智華”則憑借在新塘十多年的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)和一定的顧客群及銷售網(wǎng)絡(luò)，也搶占了部分市場份額；新 客隆則利用超市人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部分客源。備注：由于本人沒有接觸河源市場，暫沒有進(jìn)行調(diào)查分析。

（一）市場推廣

1、宣傳推廣：如今家電市場競爭越演越烈，我們在宣傳推廣方面也應(yīng)當(dāng)以新、奇、好的畫面、聲音（電視、報(bào)紙、dm單張、廣告語、廣告畫、海報(bào)等一系列宣 傳媒介）來吸引消費(fèi)者眼球，拉近與消費(fèi)者距離。對于現(xiàn)階段我司的宣傳方面，我建議如下：

a、電視廣告。廣告詞盡量多加錘煉，以煽情、簡潔、明了、順口為原 則，字幕廣告以三維動(dòng)畫形式出現(xiàn)，色彩豐富，視覺沖擊力大，盡量區(qū)別于競爭對手的生硬宣傳手法，形成一種家家樂特有的宣傳方式，生動(dòng)、形象的傳達(dá)我司的形 象及促銷內(nèi)容，引起消費(fèi)者關(guān)注及共鳴。

b、平面廣告。平面類如舞臺(tái)背景畫、車身廣告、報(bào)紙、海報(bào)、dm單張、橫幅等宣傳物資的設(shè)計(jì)及取材，我們應(yīng)增加了新 的元素和創(chuàng)意，使畫面更加美觀、吸人眼球；而dm單張、報(bào)紙、現(xiàn)金券等在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)相關(guān)賣點(diǎn)使消費(fèi)有保留價(jià)值，這樣不但更好形象化了我司活動(dòng)內(nèi)容，更而 美化我司形象，提升企業(yè)的知名度。

c、形象片及專題片。加快我司企業(yè)專題片和30秒形象片的拍攝制作工作，盡快在區(qū)域內(nèi)各電視臺(tái)投放我司的形象廣告，宣傳 我司的經(jīng)營理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等內(nèi)容，強(qiáng)化我司的大眾認(rèn)知度、服務(wù)形象及美譽(yù)度，搶在各大家電賣場前，提前造勢、提前以服務(wù)理念奠定客戶的忠誠度。在賣場及其 他公眾場播放我司的企業(yè)專題片，讓消費(fèi)者零距離的了解家家樂的創(chuàng)業(yè)史、公司實(shí)力、企業(yè)文化、運(yùn)營模式、廠家資源等信息，進(jìn)而關(guān)注本土企業(yè)的家家樂的成長和 發(fā)展。

d、公交廣告。針對公交車媒體廣告有針對性強(qiáng)、流動(dòng)性強(qiáng)、視覺沖擊力大、到達(dá)率高、覆蓋面廣、直觀性及可信度高等諸多優(yōu)勢，建議開展公交車媒體投 放，進(jìn)一步更好、有效、低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項(xiàng)促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力。

2、促銷推廣：

a、促銷策略。 因?yàn)榧译姌I(yè)促銷策略基本上都是限量銷售、爭相搶購; 限時(shí)購買、創(chuàng)造高潮; 贈(zèng)送牽制、銷量倍增; 廣告前置、提前造勢；歌舞互動(dòng)、拉動(dòng)高潮等方式，而消費(fèi)者對此都熟耳能背，產(chǎn)生不了太大的吸引力。我們不如在此前提下，嘗試性開展出位創(chuàng)意、烘托節(jié)日氛 圍；文化營銷、傳達(dá)品牌內(nèi)涵；互動(dòng)營銷、增強(qiáng)品牌親和力；差異促銷、激發(fā)售賣潛力等方法以一種另類或比較新鮮的手法來贏取消費(fèi)者的關(guān)注。

b、賣場內(nèi)外氣氛 的營造。搞促銷先要聚人氣才會(huì)有商機(jī)，首先我們要根據(jù)活動(dòng)規(guī)模的大小搞好拱門、汽球、舞臺(tái)、彩旗、贈(zèng)品堆頭、特價(jià)堆頭等場外氣氛營造，以最搶眼位置、最搶 眼的布局來吸起過路人的逗留。賣場內(nèi)氣氛要靠特價(jià)機(jī)、熱賣機(jī)與贈(zèng)品等優(yōu)勢商品的合理展示體現(xiàn)出來，吸引他們的注意力，再以超值、附加值的手法打動(dòng)消費(fèi)者的 心；場內(nèi)裝飾也要根據(jù)季節(jié)或節(jié)日的不同有所調(diào)整，讓顧客一入店就有節(jié)日喜慶的感覺，很快激發(fā)他們假日消費(fèi)欲望、促成消費(fèi)；賣場人員形象也有待提高，可以加 強(qiáng)禮儀及導(dǎo)購能力的培訓(xùn)力度，提高整體素質(zhì)。

c、加強(qiáng)執(zhí)行力。各分店對方案的執(zhí)行不夠到位，有待加強(qiáng)各分店人員對總部促銷方案的理解能力及自身的促銷策略 的技能。最好的方案，假如執(zhí)行不到位，那促銷的力度就大打折扣，效果也很難發(fā)揮出來。

d、異業(yè)聯(lián)盟。根據(jù)不同的節(jié)日，可以聯(lián)盟區(qū)域內(nèi)電信、汽車、家居、報(bào) 社、電視臺(tái)等行業(yè)伙伴進(jìn)行整合促銷，借助各行業(yè)積累的固有客戶群體和宣傳、場地、企業(yè)形象等其他資源開展一系列互動(dòng)促銷活動(dòng)，讓利消費(fèi)者，引起大眾關(guān)注。

3、人力資源：加強(qiáng)營銷管理部市場推廣人員技能的提高，有必要招聘一個(gè)市場促銷人員下駐新塘，及時(shí)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，配合新塘店促銷活動(dòng)的開展；平面設(shè)計(jì)水 平也有待提高，情況允許下，也可以招聘一名有專業(yè)水平的設(shè)計(jì)師，重新對我司平面類廣告進(jìn)行梳理，制定一套家家樂符合自身需求的設(shè)計(jì)風(fēng)格。

（二）服務(wù)方面 當(dāng)今家電業(yè)的市場競爭中，商品種類、質(zhì)量、價(jià)格雷同，透明度也越來越大，價(jià)格優(yōu)勢、規(guī)模優(yōu)勢、商品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢也很難體現(xiàn)出來，而服務(wù)就是今后競爭中可塑性較 強(qiáng)的一把利劍，服務(wù)的優(yōu)劣，最終決定消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和靈活的銷售技巧在一定程度上，還可以彌補(bǔ)商品的不足。而優(yōu)質(zhì)服務(wù)不止是一個(gè)員工，一個(gè) 分店、一個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)可以體現(xiàn)出來的，而是靠企業(yè)不斷提高全員素質(zhì)，不斷的植入服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)來體現(xiàn)出來，提升企業(yè)整體素質(zhì)，打造 團(tuán)隊(duì)的競爭力及美譽(yù)度。商品結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)管理、人事管理、售后服務(wù)等其他方面由于本涉足較淺，暫保留看法。以上拙見是本人的工作的一點(diǎn)感想，由于所站的位 置、角度不同，難免有些出入，請領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo)。

公司員工工作總結(jié)報(bào)告篇五

20xx年的遠(yuǎn)去是時(shí)光不可追回的記憶，回顧過去，我們有很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)要總結(jié)；展望未來，充滿斗志，充滿希望。在這收獲的季節(jié)，在剩下的一個(gè)多月時(shí)間里，決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)水平、工作水平，為公司發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的力量。具體應(yīng)努力做到以下幾個(gè)方面：

第一，積極開拓市場。不盲目拓展，有針對性；

第二，經(jīng)常分析，研判市場變化，尋找盲區(qū)，弱區(qū)突破口；有針對性的實(shí)施開拓方針；

第五，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；

第六，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍；

第八，加強(qiáng)公司內(nèi)部之間，同行業(yè)單位之間的溝通。及時(shí)和總公司，各兄弟單位交流心得，體會(huì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力溝通。不斷強(qiáng)化自我。

第十，外部要加強(qiáng)對業(yè)務(wù)單位的聯(lián)絡(luò)。做好客戶的回訪以及協(xié)調(diào)工作。及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不足，有問題要及時(shí)協(xié)調(diào)溝通，做好服務(wù)客戶的大局意識(shí)，切不可意氣用事。

公司員工工作總結(jié)報(bào)告篇六

我校財(cái)務(wù)工作規(guī)范、創(chuàng)新之年。在教育局正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們認(rèn)真貫徹執(zhí)行財(cái)務(wù)法規(guī)，建立財(cái)務(wù)管理新機(jī)制，規(guī)范財(cái)務(wù)工作作為，加大財(cái)務(wù)工作監(jiān)管力度，取得了一點(diǎn)成績，現(xiàn)將情況匯報(bào)如下：

一、創(chuàng)新機(jī)制，發(fā)揮委派會(huì)計(jì)管理和監(jiān)督作用。

委派會(huì)計(jì)是教育局經(jīng)過選拔后委派到我鎮(zhèn)管理和監(jiān)督財(cái)務(wù)工作的干部，代表教育局行駛管理和監(jiān)督職能，我們充分賦予委派會(huì)計(jì)職責(zé)權(quán)力。學(xué)校一年的支出方案由委派會(huì)計(jì)編制，各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)費(fèi)用，由委派會(huì)計(jì)審核，所有支出票據(jù)必須先交委派會(huì)計(jì)初審，凡未經(jīng)委派會(huì)計(jì)初審的票據(jù)，中心學(xué)校一校長一律不簽字審批。在工作分工中，我們明確了委派會(huì)計(jì)是財(cái)務(wù)管理的直接責(zé)任人，對財(cái)務(wù)收支情況負(fù)直接責(zé)任。在我鎮(zhèn)中心校，委派會(huì)計(jì)不是擺設(shè)，不是記帳員，而是實(shí)實(shí)在在的財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督員，有權(quán)拒簽不合理的開支，有權(quán)拒絕接受不規(guī)范的票據(jù)，委派會(huì)計(jì)是我們真真實(shí)實(shí)的內(nèi)當(dāng)家。我們認(rèn)為，委派會(huì)計(jì)不只是工作團(tuán)體中的普通一員，在執(zhí)行財(cái)務(wù)制度方面，有絕對的否決權(quán)。我們感覺到，教育局實(shí)施委派會(huì)計(jì)，對于規(guī)范財(cái)務(wù)工作具有重大意義。我鎮(zhèn)委派會(huì)計(jì)張金龍同志，能認(rèn)真地履行崗位職責(zé)，多次糾正票據(jù)不規(guī)范和手續(xù)不完備現(xiàn)象，真正履行了監(jiān)督職能。在工作中，凡是有關(guān)經(jīng)費(fèi)支出方面的工作，我總是主動(dòng)同委派會(huì)計(jì)商量，征求他的同意。作為教育行政管理干部，不可能完全熟知財(cái)務(wù)核算的具體工作和法律法規(guī)，遇到有關(guān)財(cái)經(jīng)問題，共同研究，可以糾正我們工作中的偏差，可以減少違規(guī)支出，促使我鎮(zhèn)財(cái)務(wù)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。如果我們在財(cái)務(wù)管理方面取得了點(diǎn)滴成就的話，與發(fā)揮委派會(huì)計(jì)作用，尊重委派會(huì)計(jì)工作，充分賦予委派會(huì)計(jì)管理權(quán)力是分不開的。

二、樹立預(yù)算意識(shí)，科學(xué)管理教育經(jīng)費(fèi)。

我鎮(zhèn)中心校除上級(jí)預(yù)算給付的人頭經(jīng)費(fèi)外，自身可供支配使用的經(jīng)費(fèi)實(shí)在有限。盡管我們利用多種渠道籌措公用經(jīng)費(fèi)，可一年可供使用的經(jīng)費(fèi)僅20余萬元，要保障中心校的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，又不增加新的負(fù)債，就必須增強(qiáng)經(jīng)費(fèi)使用的計(jì)劃性，千方百計(jì)節(jié)約開支，使有限的資金發(fā)揮更大的效益。

年初，我們認(rèn)真編制了經(jīng)費(fèi)預(yù)算方案，對所有業(yè)務(wù)活動(dòng)，首先算清算細(xì)每筆支出，每項(xiàng)活動(dòng)限定支出數(shù)額，且每次活動(dòng)預(yù)算都經(jīng)校務(wù)會(huì)集體討論確定，經(jīng)辦人員只許節(jié)支，不許超支。對于四費(fèi)開支，我們每月列表公布，例會(huì)專題討論哪些不該支出的費(fèi)用，所有招待費(fèi)用及租車、旅差費(fèi)用必須先審批后支出，未經(jīng)預(yù)先審批的費(fèi)用一律不予報(bào)銷，嚴(yán)把報(bào)帳程序和財(cái)經(jīng)紀(jì)律關(guān)，同時(shí)，我們在結(jié)帳時(shí)嚴(yán)把價(jià)格關(guān)，不徇私情，將每項(xiàng)價(jià)格降到最低點(diǎn)。如租車，我們采取招標(biāo)方式，將租車費(fèi)降低了，小車到瀏陽辦事一天，由原來200元降到150元，雖得罪了不少客戶，但也節(jié)約了不少開支，提高了資金的使用率，減少了很多不必要的開支。中心校全體成員嚴(yán)于律已、勤儉節(jié)約，制定了嚴(yán)格的財(cái)經(jīng)紀(jì)律，如不準(zhǔn)用公款進(jìn)入營業(yè)性歌廳、舞廳等。嚴(yán)格控制會(huì)議開支，會(huì)議餐一律在自己食堂進(jìn)行，且不用煙酒，僅這一項(xiàng)去年節(jié)省開支5000余元。個(gè)別校長開玩笑說：“中心校開會(huì)，招待檔次一年下一個(gè)臺(tái)階?！痹掚m這么說，但減少了不必要的浪費(fèi)和開支。去年，各中心學(xué)校公用經(jīng)費(fèi)都很緊張，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道普遍超支，但我們在經(jīng)費(fèi)使用上因?yàn)閲?yán)格按計(jì)劃支出，不但沒有超支，而且還結(jié)余12000多元。我鎮(zhèn)各中小學(xué)校也嚴(yán)格執(zhí)行中心學(xué)校的關(guān)于財(cái)務(wù)管理方面提出的要求，加大預(yù)算執(zhí)行力度，取得了良好效果，全年共結(jié)余經(jīng)費(fèi)11萬元。

去年，我們在上級(jí)未撥款的情況下，撥付了3萬多元，用于改善引秀完小、中山中學(xué)的辦學(xué)條件。各校自籌資金改善了各小學(xué)的辦學(xué)條件，文光中學(xué)自籌資金2萬余元，加強(qiáng)校園文化建設(shè)。對各校改善辦學(xué)條件的經(jīng)費(fèi)，嚴(yán)格審批和監(jiān)督，大大提高了資金使用率，得到各校和社會(huì)群眾的高度評(píng)價(jià)。

三、建立財(cái)務(wù)公開制度，健全民主監(jiān)督機(jī)制。

中心校財(cái)務(wù)支出，均經(jīng)校務(wù)會(huì)研究決定，每筆經(jīng)費(fèi)支出，不是一個(gè)人說了算，而是集體討論決定，如去年組織中學(xué)生男子籃球賽，組織參加市科技藝術(shù)節(jié)，田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)，召開職工代表會(huì)等活動(dòng)，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)開支總是先集體預(yù)算，而后嚴(yán)格按預(yù)算執(zhí)行。特別是采購商品，中心校都實(shí)行集體采購，如購買獎(jiǎng)品、紀(jì)念品都有三人以上一同前往采購，并貨比三家，集體拍板，采購的東西做到貨真價(jià)實(shí)，并將采購價(jià)格向老師們通報(bào)。如去年教師節(jié)的紀(jì)念品，很多教師說“劃算、實(shí)惠”。避免了暗箱操作現(xiàn)象，節(jié)約了不少開支。

中心校財(cái)務(wù)工作，長期接受群眾監(jiān)督，每期由鎮(zhèn)職工代表審查，將審查結(jié)果向職代會(huì)報(bào)告，中心校設(shè)有財(cái)務(wù)公開欄，定期公布財(cái)務(wù)收支情況。同時(shí)，各校都設(shè)有財(cái)務(wù)公開欄，健全民主監(jiān)督機(jī)制，很多職工代表反映：“現(xiàn)在的中心校的財(cái)務(wù)工作透明度提高了，我們表示放心?！币?yàn)榻⒑屯晟屏素?cái)務(wù)公開制度，健全了民主監(jiān)督機(jī)制，杜絕違規(guī)操作現(xiàn)象，進(jìn)一步提高了透明度，從而使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮了更大的作用和效益，有力的保障了中心校工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)和群眾的贊譽(yù)。

四、求真務(wù)實(shí)，作好集中會(huì)計(jì)核算工作。

去年5月，我鎮(zhèn)集中會(huì)計(jì)核算中心正式組建，取消了各中小學(xué)的會(huì)計(jì)崗位，撤銷了各學(xué)校銀行帳戶，組織了資產(chǎn)移交和財(cái)務(wù)交接工作。核算中心的成立，使我鎮(zhèn)在財(cái)務(wù)管理上邁上了一個(gè)新臺(tái)階，為財(cái)務(wù)工作走向規(guī)范化從機(jī)制上提供了強(qiáng)有力的保障。建立集中會(huì)計(jì)核算中心后，對各校財(cái)務(wù)聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行了培訓(xùn)，同時(shí)制定了財(cái)務(wù)規(guī)定，聯(lián)絡(luò)員工作規(guī)劃，各學(xué)校報(bào)帳，嚴(yán)格按規(guī)定辦事，收支兩條線，嚴(yán)格備用金制度，沒有哪一所學(xué)校發(fā)現(xiàn)坐收坐支現(xiàn)象。對超備用金支出，各學(xué)校必須先填寫經(jīng)費(fèi)支出審批表，先由委派會(huì)計(jì)初審，簽出擬辦意見，后交中心學(xué)校一校長審批，嚴(yán)格控制資金用途，避免了學(xué)校新的負(fù)債現(xiàn)象。做到了專項(xiàng)資金專項(xiàng)列支，扭轉(zhuǎn)了過去學(xué)校濫發(fā)福利的現(xiàn)象，提高了資金的使用效益。

去年，有所學(xué)校向上級(jí)爭取了一筆經(jīng)費(fèi)，學(xué)校想利用這筆資金給老師發(fā)點(diǎn)福利，在審批過程中，我們發(fā)現(xiàn)了這一問題，立即予以糾正，并向?qū)W校做好了解釋工作，明確提出上級(jí)來的建設(shè)經(jīng)費(fèi)只能用于學(xué)校基本建設(shè)，不能用于教師福利開支，通過講解政策，得到了學(xué)校的理解和支持。

中心校建立集中會(huì)計(jì)核算中心后，對各校勤工儉學(xué)收入、后勤服務(wù)收入、其他收入統(tǒng)一管理，對各校收入實(shí)行先入帳后使用的方式，嚴(yán)控超支現(xiàn)象。同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)物價(jià)部門核準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，杜絕了亂收費(fèi)現(xiàn)象。對各校的業(yè)務(wù)支出，嚴(yán)格執(zhí)行使用正規(guī)票據(jù)，基本杜絕了白紙條報(bào)帳，支出發(fā)票都有經(jīng)手人、證明人簽字，并說明用途，再由負(fù)責(zé)人審批后，委派會(huì)計(jì)初審，一校長審批，方可報(bào)帳支出。對各類基建、維修和設(shè)備添置，嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，小學(xué)5000元，初中10000元，必須報(bào)中心校批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)不得執(zhí)行，對有關(guān)項(xiàng)目必須采取公開招標(biāo)方式進(jìn)行。這樣一來，規(guī)范了資金的使用制度，提高了資金使用效益，中心校對各校經(jīng)費(fèi)支出情況了如指掌，杜絕了私設(shè)小金庫、白紙條報(bào)銷等現(xiàn)象。會(huì)計(jì)核算中心樹立良好服務(wù)意識(shí)，為各校做好了每項(xiàng)財(cái)務(wù)核算工作。

中心學(xué)校財(cái)務(wù)工作，在一年來取得了一點(diǎn)成績，應(yīng)當(dāng)感謝教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)，我們在今后工作中不斷總結(jié)，不斷學(xué)習(xí)，不斷探索，為教育教學(xué)工作健康、快速、有序發(fā)展提供有力的保障。

公司員工工作總結(jié)報(bào)告篇七

本人xx于2018,5,11日經(jīng)公司各級(jí)考核批準(zhǔn)，進(jìn)入xx食品公司從事烘焙工作。在過去的八個(gè)時(shí)間里，本人在xx食品公司從事得十分愉快、順利。從中感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的努力栽培和用心關(guān)懷?，F(xiàn)于年底作出一份一年一度的工作總結(jié)表進(jìn)行上交報(bào)告，望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給出寶貴的意見!

本人于xx分店(xx加盟店)作烘焙師傅，在從事的8個(gè)月期間，感覺到公司的設(shè)備無論是在軟件還是硬件方面都得到十分完善的配置。擁有全國第一條日產(chǎn)量達(dá)到十萬只月餅的生產(chǎn)線，以及全自動(dòng)化機(jī)械配控等先進(jìn)設(shè)備?，F(xiàn)公司旗下?lián)碛衅呤嚅g連鎖店，就職員工1500多名，占地面積達(dá)到七千多平方米…于2002年被評(píng)為全國四星級(jí)旅游文化景點(diǎn)和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)稱號(hào)。

在過去八個(gè)月的工作期間，本人每個(gè)月份都對門店(xx加盟店)的產(chǎn)品質(zhì)量和業(yè)績進(jìn)行了詳細(xì)登記和記錄。從五月份的凍包出爐總額到十一月份凍包出爐總額進(jìn)行相比較，期中五月份的凍包出爐總額23750元、六月份25780元、七月份24068元、八月份26560、九月份22567元、十月份27748元、十一月份27950元;平均每個(gè)月業(yè)績增長百個(gè)六分點(diǎn)。

綜合以上的總結(jié)，本人對公司提出以下幾點(diǎn)見議，望指點(diǎn):

一:在凍包運(yùn)輸方面，希望公司能夠更完整地提升產(chǎn)品的質(zhì)量和形象保障。例如:香芋包、叉燒包、咸水角往往出現(xiàn)破皮漏餡現(xiàn)象。

二:對各產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)登記和形象記錄。例如:每種凍包表面作一個(gè)形象記號(hào)，使撿包者更清晰更快捷地辯認(rèn)出每個(gè)產(chǎn)品名稱。

三:定時(shí)定期推出一些新產(chǎn)品，令顧客感覺到新鮮感。

四:實(shí)行優(yōu)惠數(shù)施，鼓勵(lì)員工大膽創(chuàng)新和努力工作。

以上報(bào)告出于個(gè)人意見，有不當(dāng)之處，敬請?jiān)?

公司員工工作總結(jié)報(bào)告篇八

20xx年3月，供暖期即將結(jié)束，雖然我取得了一定的`成績，但是在工作中也存在著很多的問題和不足。只有善于從主觀方面分析原因，勇于改進(jìn)，才能夠拾遺補(bǔ)缺，持續(xù)進(jìn)步。

一、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，融入熱力大集體。

通過調(diào)度指揮中心建設(shè)、調(diào)試時(shí)的參與，學(xué)習(xí)了相關(guān)的知識(shí)，做好了知識(shí)儲(chǔ)備。與此同時(shí)學(xué)習(xí)其他行業(yè)調(diào)度控制中心的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，然后將其好的地方總結(jié)到一起，再進(jìn)行系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，做到熱力行業(yè)領(lǐng)先水平打好了基礎(chǔ)。

二、熟悉各熱力站情況，為供暖正常運(yùn)行作準(zhǔn)備。

工作期間，積極了解現(xiàn)行熱力站設(shè)備情況，并進(jìn)行了細(xì)致的統(tǒng)計(jì)摸底工作，將現(xiàn)有運(yùn)行方式與自控方案做了比對，為熱力站正常運(yùn)行打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、在實(shí)踐中豐富自己的經(jīng)驗(yàn)，努力完成各項(xiàng)工作。

通過各換熱站反饋的故障信息，積極組織處理排除了一些設(shè)備故障，對容易出現(xiàn)的問題、及不便操作的地方，做了詳細(xì)的記錄并整理，及時(shí)反饋給了直屬領(lǐng)導(dǎo)，避免了供熱運(yùn)行中存在隱患。

四、總結(jié)個(gè)人不足之處，樹立今年新目標(biāo)。

經(jīng)過這一采暖季的工作，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，一是有時(shí)不認(rèn)真、有些工作做的不徹底，二是對于供暖運(yùn)行方面知識(shí)的欠缺、這就更需要我努力學(xué)習(xí)，三是遇到問題時(shí)缺乏解決困難的信心。在以后的工作中我一定要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，加倍努力學(xué)習(xí)更多的知識(shí)來充實(shí)自己。我的成長之路還很長，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，但我有信心，可以完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，勝任自己的工作。

在今年的工作中，我決心做到以下幾點(diǎn)：

1、嚴(yán)格要求自己，把工作做細(xì)做精。

2、虛心學(xué)習(xí)供熱相關(guān)專業(yè)知識(shí)，做到說一知二的境界。

3、努力干好本職工作，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

總之，我將發(fā)揮出我全部的精神來干好熱力工作，成為新一代的熱力工作者。

調(diào)度員韓xx。

20xx年3月23日。

公司員工工作總結(jié)報(bào)告篇九

從入職到現(xiàn)在剛好x個(gè)半月時(shí)間，這個(gè)月度總結(jié)對我來說剛好是新員工的入職總結(jié)，感受挺多的，也挺零亂的，仔細(xì)想想分成一下兩個(gè)方面去說：

在入職培訓(xùn)中，完成了c語言的程序，接下來的幾個(gè)shell練習(xí)題，以及對系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。這一系列的練習(xí)每個(gè)問題都是從開始的一片空白做起，從把問題分析清，考慮實(shí)現(xiàn)方法及工具的學(xué)習(xí)，最后動(dòng)手實(shí)踐一步步走下來。其間遇到了不少問題，也走過不少的彎路，但最后在調(diào)度組的同事的幫助下，都能夠順利完成。

其中遇到困難最多的是調(diào)研任務(wù)，可能是在學(xué)校做事方法的影響，思考這個(gè)問題時(shí)總是不能夠深入，動(dòng)手收集數(shù)據(jù)時(shí)遇到了很棘手的問題，數(shù)據(jù)的組織，數(shù)據(jù)的量，數(shù)據(jù)的選取分布等等都存在考慮的漏洞。后來看了馬總的調(diào)研報(bào)告，才有豁然開朗的感覺。由此也發(fā)現(xiàn)了自己在調(diào)研能力這方面的欠缺，日后還要繼續(xù)進(jìn)行，把調(diào)研工作做到實(shí)處，加深對死鏈的理解。

到目前為止接手兩個(gè)模塊，大概用了兩三周的時(shí)間去學(xué)習(xí)和串講，在接手這兩個(gè)模塊時(shí)最初的感受是任務(wù)來的太快，剛開始進(jìn)入公司以為會(huì)有很長一段的緩沖時(shí)間去接受陪訓(xùn)式的學(xué)習(xí)，沒想到公司這么勇于使用新人。后來我發(fā)現(xiàn)這也是公司進(jìn)步的地方，通過任務(wù)的驅(qū)動(dòng)，新人可以更快速的學(xué)習(xí)和提升個(gè)人能力，并且這種參與也讓新人有種歸屬感，自信心的到了提升，能夠調(diào)動(dòng)新人的積極性。并且一開始就秉承認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去做事，這也是一種寶貴的收獲。

當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)了一些問題，這些模塊雖然邏輯不難，功能也容易理解，但是還是缺乏足夠的文檔和說明，這是我最初沒有預(yù)料到的，導(dǎo)致很多策略模糊的地方需要不斷的與老員工溝通，還是耽誤了不少時(shí)間的。不過后來理解了產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因，并且也算給自己上了一課，提醒自己以后寫文檔時(shí)要時(shí)刻從第三方的角度考慮說明問題，時(shí)刻把讀者當(dāng)成一個(gè)新人。

剛走出校門能進(jìn)入這么優(yōu)秀的公司，和這么多優(yōu)秀的人一同工作，我是很幸運(yùn)的。同時(shí)開始也帶著很多的憂慮，害怕自己無法融入集體，害怕與牛人的交流有障礙。而進(jìn)公司經(jīng)過一段時(shí)間的體會(huì)，我這種疑慮逐漸消除了。每個(gè)人都很容易相處，溝通途徑也很多，向任何一個(gè)人請教問題，都很熱情的幫助答復(fù)，這對一個(gè)新人來說是莫大的鼓舞。

公司的業(yè)余活動(dòng)很多，員工們可以自得其樂。這也是讓新人很喜歡的一方面，還以為工作后整天就是干活，枯燥的盯著電腦。但這里有足球賽、電子競技、午餐會(huì)、隨機(jī)午餐、周三的趣味運(yùn)動(dòng)等等，一切都讓人覺得很貼心舒適，在這樣的環(huán)境里工作自然也覺得舒心和自在，從而可以更投入。

總之，這里的每件事每個(gè)人無時(shí)無刻的不影響著我，讓我不斷的追求進(jìn)步，享受工作帶給我的快樂。

公司員工工作總結(jié)報(bào)告篇十

時(shí)光總是轉(zhuǎn)瞬即逝，一轉(zhuǎn)眼來xx項(xiàng)目工作已經(jīng)一年有余，回顧初來時(shí)的懵懵懂懂以及一年以來對本職工作的逐步熟悉，對綜合辦公室文職工作有了切身感受。20xx年，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的重視關(guān)心和各部門同事的大力支持下，我堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，始終嚴(yán)格要求自己，提高自身素質(zhì)，扎實(shí)勤奮工作，努力為項(xiàng)目的進(jìn)一步發(fā)展貢獻(xiàn)自身的一份力量，勤勤懇懇做好本職工作。年終歲尾，對來自實(shí)踐的零碎體會(huì)和不成熟心得以及一年來的工作總結(jié)，愿與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下：

綜合管理部部門工作的綜合性強(qiáng)，接觸面廣，既要承上，又要啟下，還有橫向聯(lián)系。工作范圍廣，既要做好本部門事務(wù)，又要協(xié)調(diào)其他部門事務(wù)。其次是服務(wù)面寬，上下左右、大大小小的事都會(huì)匯集到辦公室來，工作內(nèi)容極其繁雜。對內(nèi)對外，對上對下的協(xié)調(diào)很重要，不論是上報(bào)還是下發(fā)，需要辦公室一一溝通，協(xié)商并組織落實(shí)。由于工作內(nèi)容的綜合性，作為綜合管理部文員，加班加點(diǎn)多點(diǎn)，特別是犧牲的是休息和娛樂時(shí)間，得到的是更多學(xué)知識(shí)、長才干、強(qiáng)素質(zhì)的機(jī)會(huì)；工作要求高、負(fù)荷重、節(jié)奏快，能夠培養(yǎng)緊張快干、嚴(yán)謹(jǐn)高效的作風(fēng)；做不到精通某項(xiàng)工作，多學(xué)博采，全面熟悉也未嘗不是一件好事。一年以來的工作中讓我感受到，在這個(gè)崗位上，的確可以受到多方面、全方位的鍛煉，有些收獲甚至是終身受益的。

1、接受信息量大，可以拓寬視野，開發(fā)思維，了解掌握更多的情況。綜合辦文員在接受信息方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。一方面業(yè)主、監(jiān)理、局、工區(qū)以及其他單位的來文一般都通過綜合辦來流轉(zhuǎn)；另一方面領(lǐng)導(dǎo)意圖早知道，項(xiàng)目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件、傳達(dá)的指示及相關(guān)會(huì)議通知早了解；再一方面各部門的情況早掌握。這種信息渠道暢通、來源廣泛、真實(shí)性強(qiáng)的優(yōu)勢，既為開展工作創(chuàng)造和提供了有利條件，也有助于個(gè)人充實(shí)頭腦，活躍思維。

2、涉及工作領(lǐng)域廣，可以博采眾長，吸取精華，在完成不同類型工作中經(jīng)受鍛煉。項(xiàng)目經(jīng)理部早會(huì)、例會(huì)和相關(guān)部門組織召開的專題會(huì)議討論研究的事項(xiàng)，往往為我標(biāo)段工程建設(shè)以及各部門工作指明方向；項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)講話中涉及到的，往往是方方面面的工作；擬寫維穩(wěn)預(yù)案、建立排查問題庫、上報(bào)公司維穩(wěn)周報(bào)、上報(bào)指揮部征拆問題庫、上報(bào)市交通局工程進(jìn)度表所涉及到的內(nèi)容，往往需要和不同部門的同事進(jìn)行合作，一起干。在不同類型的工作中，采取不一樣的工作辦法，常常使自己有這樣的感受：多接觸一項(xiàng)工作，就多熟悉一個(gè)領(lǐng)域；多參與一個(gè)活動(dòng)，就多一份工作經(jīng)驗(yàn)；多同其他部門同事合作共事，就多學(xué)到一種工作辦法。

3、工作的標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)，可以變壓力為動(dòng)力，養(yǎng)成處處謹(jǐn)慎、事事認(rèn)真的良好習(xí)慣。作為綜合部文員，對項(xiàng)目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件要嚴(yán)格審核把關(guān)。一方面是行文規(guī)范上，分清楚上行文、下行文、平行文；另一方面是文字格式上，檢查是否符合規(guī)范，是否存在錯(cuò)字、別字，語句是否通順。再者，嚴(yán)格執(zhí)行各部門用印登記制度。初到項(xiàng)目時(shí)在用印這方面犯了不少錯(cuò)誤，未嚴(yán)格執(zhí)行登記制度，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的寬容教導(dǎo)下，認(rèn)識(shí)到用印登記的重要性。各部門使用項(xiàng)目印章時(shí)必須有主管領(lǐng)導(dǎo)的審批，如果領(lǐng)導(dǎo)不在需通過電話請示，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可用印。

作為辦公室文員不但要做好辦文工作，辦事、辦會(huì)工作一樣也不能少。在一年多的工作經(jīng)歷中，做的最多的往往是大量、瑣碎和事務(wù)性的工作，一年到頭，忙忙碌碌，不能說出了成績，但是更多的是防止錯(cuò)誤和失誤。一方面是文件流轉(zhuǎn)、分發(fā)是否及時(shí)；一方面是領(lǐng)導(dǎo)閱批內(nèi)容是否按時(shí)傳達(dá)到各部門各工區(qū)；另一方面是流轉(zhuǎn)完畢的文件是否得到妥善保管；再一方面，已存檔的文件是否可以便捷快速的查找到，臺(tái)帳登錄工作是否細(xì)致。在工作實(shí)踐中，自己比較注意這么幾點(diǎn)：

1、小事當(dāng)大事辦。這是個(gè)工作態(tài)度問題。綜合辦公室是各級(jí)文件的收發(fā)流轉(zhuǎn)部門，作為綜合辦文員直接負(fù)責(zé)著全部文件的收發(fā)流轉(zhuǎn)，如果流轉(zhuǎn)不及時(shí)，可能影響到相互關(guān)系，貽誤工作，造成不必要的麻煩。因此，對待接手的每一份工作，都要足夠重視，樹立主人翁意識(shí)，立即行動(dòng)，對工作的完成情況負(fù)責(zé)。

2、再忙也要出精品。這是個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn)問題。一年來的工作經(jīng)歷讓我感到，活越多，越需要抓緊；工作越忙，越不能亂了方寸；要求越急，越不能浮躁。整理文件，辦理事情，不僅不能出差錯(cuò)，而且要強(qiáng)化精品意識(shí)，做到干一項(xiàng)是一項(xiàng)，辦一件成一件。

3、被動(dòng)之中求主動(dòng)。這是個(gè)精神狀態(tài)問題。綜合管理部工作有著較強(qiáng)的服務(wù)性、從屬性、被動(dòng)性的特點(diǎn)，工作要服從領(lǐng)導(dǎo)日程，圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)。一般來講，工作事項(xiàng)有著突發(fā)性，但這并不是說只能等米下鍋，被動(dòng)應(yīng)付。事實(shí)上，只有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，才能變被動(dòng)為主動(dòng)。多打進(jìn)攻仗，留足提前量，事事想在先，工作干在前，在突擊性工作多的情況下，才能保質(zhì)保量完成任務(wù)。

1、自2月份復(fù)工以來，綜合部共收到xx公司、xx指揮部來文482份，xxx工程建設(shè)指揮部來文412份，xxx局來文228份，xx站來文76份，工區(qū)來文18份；下發(fā)各工區(qū)文件中，調(diào)度通知213份，紅頭文件73份，會(huì)議紀(jì)要21份，內(nèi)部調(diào)度通知8份。每一日的收文發(fā)文以及領(lǐng)導(dǎo)閱批后需要各工區(qū)辦理的文件面單都掃描后連通文件發(fā)送到各工區(qū)，并及時(shí)提醒項(xiàng)目經(jīng)理部各部門辦理。每日登記記錄收發(fā)文臺(tái)帳，并同各工區(qū)綜合部收發(fā)文件人員進(jìn)行核對當(dāng)日發(fā)文情況，確保不漏發(fā)。

2、針對各辦公室用紙情況出臺(tái)《紙張管理方法》，做到紙張領(lǐng)取使用有登記。通過近期的統(tǒng)計(jì)情況來看，每個(gè)月項(xiàng)目經(jīng)理部各部門的紙張使用量大致為8小包。假設(shè)一包紙28元的情況下，每月項(xiàng)目經(jīng)理部打印用紙的花銷為224元。此外，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同下，綜合部采取以下措施減少以至杜絕紙張的鋪張浪費(fèi)情況：各部門打印文件發(fā)綜合部，統(tǒng)一由綜合部進(jìn)行打??；提倡雙面打印，提高紙張利用率；審慎審核稿件，減少錯(cuò)誤率；加強(qiáng)監(jiān)督，雙向監(jiān)督。

3、嚴(yán)格執(zhí)行辦公易耗用品購買領(lǐng)導(dǎo)審批制度、出入庫臺(tái)帳登記制度。項(xiàng)目經(jīng)理部辦公易耗用品主要為碳素筆、筆芯、筆記本、訂書器、訂書釘、橡皮、2b鉛筆、膠水、抽桿夾、印油、7#電池、5#電池、檔案盒、膠帶、曲別針、a4紙張、a3紙張以及打（復(fù)）印機(jī)碳粉盒。綜合管理部hp傳真機(jī)一般是每一個(gè)半月更換一次碳粉盒；hp彩打機(jī)自購買至現(xiàn)在也已更換三四次碳粉盒，具體更換頻次根據(jù)當(dāng)月打印數(shù)量來定；佳能大型打印機(jī)碳粉盒更換頻次大致兩月一次。

工作中，由于所處的位置不同，考慮問題的視角不同，難免存在摩擦，這就要求我們在工作過程中要不斷加強(qiáng)溝通。面對問題，而不是回避矛盾；解決問題，而不是證明對方出錯(cuò)；換位思考，而不是固執(zhí)己見。通過溝通，讓彼此理解對方所要表達(dá)的意思，進(jìn)而采取有效的方法，化解存在的問題，以便更好的開展工作，營造良好的職場環(huán)境。

一年以來的職場生活中，也慢慢的發(fā)現(xiàn)自身還存在很多的不足和需要改進(jìn)提高的地方：在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全；做事考慮問題循規(guī)蹈矩，不夠靈活，缺乏開拓創(chuàng)新意識(shí)；在正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前性方面還存在欠缺；在領(lǐng)導(dǎo)考勤問題上，有些瞻前顧后，猶豫不決。

在接下來的工作中，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服弱點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以良好的心態(tài)、堅(jiān)定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中。多動(dòng)腦勤思考，不斷完善自己，努力提高工作水平，跟上新形勢下企業(yè)發(fā)展的需要，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

公司員工工作總結(jié)報(bào)告篇十一

一年來，我在工作上有了很多收獲，工作中的苦和甜，我都嘗到過，但是更多的是在工作上我有了很大的進(jìn)步，這是這一年我覺得自己收獲很大的地方。在一年到了結(jié)尾，我也為自己的工作進(jìn)行總結(jié)?？偨Y(jié)如下：

年初的工作讓我受到了很大的創(chuàng)傷，也讓我很不適應(yīng)，由于一下子就接手一個(gè)部門的工作，這對于我所要承受的壓力超級(jí)大，雖然已經(jīng)在公司就職多年，管理一個(gè)部門的工作也是有余的，但是問題就在于我是才初次做完一個(gè)帶頭人，第一次作為部門的主管，那對我還是有很大的挑戰(zhàn)的。所以開始的工作，我整個(gè)人都不在狀態(tài)，完全不知道從哪里入手，還是部門前主管還沒有辦理正式的辭職手續(xù)，在他的幫助下，才一點(diǎn)點(diǎn)的拾起信心去做，也是有他時(shí)不時(shí)的指點(diǎn)，我才能適應(yīng)過來，這一個(gè)狀態(tài)大概持續(xù)了有半月。好在后面自己的心理素質(zhì)比較強(qiáng)，我才能堅(jiān)持住，沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重任。

我后面就能夠去做好整個(gè)部門的工作了，這一年來，我重新制定部門的規(guī)則，把部門的格局進(jìn)行了一個(gè)變動(dòng)，對部門人員的座位也進(jìn)行了一個(gè)簡單的調(diào)動(dòng)，讓整個(gè)部門都呈現(xiàn)出一個(gè)比較舒服的狀態(tài)。一年我處理了___份文件，需要我簽字的就有___份，其余進(jìn)行了最終審核敲定。每周一個(gè)小會(huì)，主要是針對部門出現(xiàn)的問題進(jìn)行的會(huì)議，通過這樣的方式去加深同事之間的感情，也讓大家有一個(gè)共同討論的機(jī)會(huì)，每個(gè)月進(jìn)行一次大會(huì)，會(huì)議的內(nèi)容一般都是圍繞員工個(gè)人的工作情況和部門一個(gè)月積累的問題，在大會(huì)上經(jīng)大家一起討論解決。

經(jīng)歷一年的工作，讓我知道個(gè)人的工作對于員工和公司都有很大的責(zé)任，我學(xué)會(huì)了承擔(dān)起責(zé)任，能力越大，權(quán)利越大，要去承受的責(zé)任也就更大。這一年我的工作沒有讓領(lǐng)導(dǎo)失望，也逐漸的獲得大家對我讀的一個(gè)能力肯定，我在明年會(huì)更努力讓工作更好。

公司員工工作總結(jié)報(bào)告篇十二

現(xiàn)在已經(jīng)是_月份的尾聲了，這個(gè)月馬上就要過完了，自己在公司工作的時(shí)間又增加了_個(gè)月，對于自己對這個(gè)月的工作總結(jié)，我回想一下，還是有比之前的_個(gè)月的工作進(jìn)步和經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也有一些不足和需要改進(jìn)的地方。

其實(shí)這個(gè)月的工作還是跟之前的一樣，每天都是做那些事情，自己的工作崗位是偏文職的，工作的內(nèi)容每天都是大同小異，說真的，有時(shí)候還是覺得挺無聊的，每天都是一樣的工作。但是我想任何工作做久了，在一段時(shí)間里，都會(huì)有一種厭煩的情緒在里面的，要看自身怎么能夠克服這些的想法，認(rèn)真的去感受工作的美好，這樣可以改善自己的心情，也能提高自己工作效率。

我也是每天做著同樣的事情，但是卻也有不同，我會(huì)積極的調(diào)節(jié)自己的心態(tài)。這個(gè)月里，我每天都讓自己的心情很好，在愉快的氛圍里工作，所帶來的成果是事半功倍的，我雖然是做著同樣的事情，但是_月我要半天完成的任務(wù)，我現(xiàn)在_個(gè)小時(shí)就可以完成了，這就是我的進(jìn)步，那其他的時(shí)間，我可以拓展自己的工作范圍，或者去學(xué)習(xí)一些其他方面的知識(shí)，為了將來可以更好的開展自己的工作。

這個(gè)月的工作里，我學(xué)會(huì)了一個(gè)道理，不是自己在做這個(gè)工作崗位我們就只做這個(gè)崗位的事情，有空余時(shí)間的時(shí)候，我們也可以多觀察別的同事，多向別的同事學(xué)學(xué)，多學(xué)點(diǎn)總是沒有壞處了，說不定現(xiàn)在學(xué)到的東西，在之后自己的工作上可以用到。我對于學(xué)習(xí)的態(tài)度增強(qiáng)了，工作是處處學(xué)習(xí)的過程，工作時(shí)期也不能一成不變的，提高自己的學(xué)習(xí)能力，也能更好的幫助到自己的工作，可以使工作更上一層樓。

這個(gè)月的工作有進(jìn)步有體悟，但是也有不足和需要改進(jìn)的地方。自己工作的時(shí)候還是不夠細(xì)心，容易為了趕進(jìn)度就忽視了一些不應(yīng)該犯錯(cuò)誤的基礎(chǔ)的地方，所以之后的工作，自己要改到這樣的毛病，在提高工作效率的同時(shí)，也要把小細(xì)節(jié)做好，不能顧此失彼。

這就是自己_月份的工作總結(jié)，在之后的工作里，我也秉承著公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格的要求自己，努力的做好自己的本職工作，在空余的時(shí)間里，提高自己的工作能力和工作效率。

公司員工工作總結(jié)報(bào)告篇十三

今年下半年，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的督導(dǎo)協(xié)助下，比較順利的完成了自己所擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)工作，同時(shí)也暴露出了自己許多不足，現(xiàn)將下半年的工作情況總結(jié)如下：

1、 辦公室工作比較繁瑣，在保證工作質(zhì)量的前提下，工作效率亟待提高。在今后工作中，我會(huì)分清事情主次，努力做到不拖沓，讓工作盡善盡美。

2、 作為一名辦公室文員，我感到需要的綜合素質(zhì)相當(dāng)高，在待人接物上，還需要不斷磨礪，主要是在對領(lǐng)導(dǎo)思想的貫徹及超前思考方面還比較欠缺，在下半年工作中，我會(huì)努力彌補(bǔ)這兩點(diǎn)不足，同時(shí)，在對外界領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，盡量放開，做到熱情接待，不卑不亢，張弛有度。

3、 不管在什么崗位，學(xué)習(xí)是不能停止的。在提高自身協(xié)調(diào)組織能力前提同時(shí)，提高個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)，用知識(shí)武裝自己。

在新的一年，我將更加明確需要努力的方向，并且朝著這個(gè)方向不斷激勵(lì)自己：

我希望在職場中逐漸轉(zhuǎn)變角色，從辦公文員逐漸向工程前期轉(zhuǎn)變。文員是我現(xiàn)在的工作，我會(huì)繼續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好我的本職工作。但是，作為一個(gè)男孩子，對于我個(gè)人發(fā)展的走向，文員注定只是一個(gè)跳板，我也希望領(lǐng)導(dǎo)在今后的工作中能夠多帶動(dòng)多指導(dǎo)多培養(yǎng)我，我也會(huì)盡我所能，為公司盡我一份力。明年我的主要努力方向在行政辦公及工作前期手續(xù)，慢慢掌握房地產(chǎn)前期手續(xù)流程及各個(gè)環(huán)節(jié)需要注意的東西，同時(shí)不斷學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，學(xué)習(xí)為人處世，不斷鞭策自己，力求把今后的工作做的更好!

身在長青這樣一個(gè)大家庭里，我感到非常自豪，我會(huì)在20xx年以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后工作中，同時(shí)，也希望能同公司一起成長，共同進(jìn)步!

公司員工工作總結(jié)報(bào)告篇十四

時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到__公司快三個(gè)月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時(shí)間里各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了__人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。

一、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對__公司有了一定的認(rèn)識(shí)。

在7月份__高級(jí)人才交流會(huì)上認(rèn)識(shí)了__總，我拿到的第一份資料就是某介紹新廠畫冊，當(dāng)時(shí)只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和__總交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對__行業(yè)幾乎一無所知。通過三個(gè)月的親身體會(huì)，對__行業(yè)和某公司有了一定了解。__公司的理念被__總通俗的解釋為五個(gè)發(fā)，確實(shí)是很恰當(dāng)，本人對這一理念非常認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是__能發(fā)展壯大的重要原因。能在__年時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是__公司的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動(dòng)力?，F(xiàn)在__公司在__行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。

二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個(gè)月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是：

(2)負(fù)責(zé)工傷保險(xiǎn)工作。

(3)辦公室部分寫作和臨時(shí)工作。

通過完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動(dòng)的策劃及籌備能力。在原來的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧。

四、幾點(diǎn)體會(huì)。

一是公司前景廣闊，令人精神振奮。目前公司資產(chǎn)已經(jīng)有3個(gè)多億，加上即將接受的資產(chǎn)，公司資產(chǎn)將達(dá)到幾十個(gè)億，上百家下屬企業(yè)。同時(shí)，隨著四大平臺(tái)的建設(shè)，我相信_(tái)_公司將發(fā)展成為一個(gè)實(shí)力雄厚的集團(tuán)企業(yè)，個(gè)人也將大有作為。

五、不足和需改進(jìn)方面。

雖然到__公司來了近三個(gè)月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時(shí)間不多，人員熟悉程度也不夠，還沒對收集整理有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為某的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

六、幾點(diǎn)建議。

__公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。

首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。

其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激?lì)員工，好的制度可以強(qiáng)化管理。

第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。__公司成立__年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠(yuǎn)留在某。

第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，限度發(fā)揮各類人才的作用。

時(shí)光荏苒，我來公司已有將近四個(gè)月，作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個(gè)學(xué)習(xí)和成長的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能?；厥走^去的三個(gè)多月，公司陪伴我走過了人生很重要的一個(gè)階段，使我學(xué)到了很多。在此我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示最衷心的感謝，有你們的關(guān)心才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺(tái)階。

公司員工工作總結(jié)報(bào)告篇十五

“認(rèn)真、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在09年的工作中，我時(shí)刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用自已的實(shí)際行動(dòng)證明自己能做的更好!

在09年即將過去之際，回顧我在年初總結(jié)時(shí)“立的誓”，有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰，也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾，當(dāng)然隨著整個(gè)公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的xx個(gè)險(xiǎn)未來的憧憬和希望。

不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對我來說都是實(shí)際而有效的。

有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn)，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來，現(xiàn)在的我工作起來明顯會(huì)感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財(cái)富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別。

這是今年下半年以來，在工作中讓我體會(huì)最深也受益最大的一點(diǎn)心得。今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫以來“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí)，通過理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來進(jìn)一步充實(shí)自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。

“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。20xx年，我一定會(huì)以新的姿態(tài)、新的面貌，努力工作，絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，堅(jiān)決打好開門紅首戰(zhàn)，為xx太保的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

我于20xx年x月x日成為公司的試用員工，到今天已將近三個(gè)月，在這近三個(gè)月的時(shí)間里，使我學(xué)到了很多確實(shí)可行的管理經(jīng)驗(yàn)及新的施工方法，豐富了業(yè)務(wù)知識(shí)，這些主要得益于領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的熱心幫助，靜心回顧。在這短短的兩個(gè)多月的時(shí)間里，我已適應(yīng)了目前的工作環(huán)境，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。在了解公司的制度和工作流程基礎(chǔ)，逐步開展了具體的工作。先將近三個(gè)月的工作情況總結(jié)。

一、通過向xx項(xiàng)目老同事的學(xué)習(xí)，知道了做為一個(gè)內(nèi)業(yè)的基本要求，要負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的各種內(nèi)勤工作，并配合工程師做好各項(xiàng)工作。

二、協(xié)助各工程師完成變更洽商的申報(bào)及具體核查工作，使我進(jìn)一步了解了工程洽商簽證、收方工作及付款模式，公司的整套完整控制體系，不但保證了變更工程數(shù)量的準(zhǔn)確性，又有效的控制了成本，為后期結(jié)算提供了詳盡的依據(jù)。

三、配合項(xiàng)目經(jīng)理完成公司和項(xiàng)目上安排的各項(xiàng)工作，以及收集整理與xx水岸項(xiàng)目有業(yè)務(wù)關(guān)系往來的各相關(guān)單位的文件，避免發(fā)生扯皮，維護(hù)公司的集體利益。

四、及時(shí)傳達(dá)集團(tuán)以及公司的各種通知及活動(dòng)安排，督促及協(xié)助各工程師合理安排各項(xiàng)工作事宜，圓滿完成各項(xiàng)目工作任務(wù)。

以上是我工作這一段時(shí)間的心得和體會(huì)，衷心的感謝公司給予的我這次試用的機(jī)會(huì)。在整個(gè)工作過程中，我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心；能積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，來提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進(jìn)步。但也存在著許多缺點(diǎn)與不足，與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距；對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠；具體的經(jīng)驗(yàn)仍不是很豐富，在日后的工作中仍需要持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷完善、不斷提高。

為此，我特向公司申希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià)，使我轉(zhuǎn)為正式員工。今后，我仍會(huì)用謙虛、謹(jǐn)慎的態(tài)度和飽滿的熱情投入到我的工作當(dāng)中，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來！

公司員工工作總結(jié)報(bào)告篇十六

轉(zhuǎn)眼間，20xx年又過半了，回顧這半年來的工作，我在各位同事的支持與幫助下，按照公司和個(gè)人的年度計(jì)劃，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，我對本職工作有了新的認(rèn)識(shí)，而且個(gè)人工作能力也得到較大的提高?，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

(一) 、知識(shí)管理

20xx年根據(jù)集團(tuán)知識(shí)管理積分辦法，結(jié)合公司實(shí)際，調(diào)整了公司原有的km推進(jìn)考核評(píng)價(jià)方案，新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化、過程導(dǎo)向化、知識(shí)創(chuàng)新化。通過近半年的施行，達(dá)到了較好的效果。

數(shù)據(jù)回顧：

（1）、20xx年集團(tuán)知識(shí)管理考核積分卡（截止5月）

說明：截止5月，集團(tuán)平均分為87分，90分以上的有25家；80分以上的有34家，最低分為57分；并列100分的有14家（包含集團(tuán)職能部門），黃石公司集團(tuán)并列第一，華南第一。去年同期排名43名。

（2）、20xx年集團(tuán)知識(shí)管理考核——個(gè)人積分

說明：員工平均積分年累計(jì)為18.85分，排名前列。

（3）、20xx年集團(tuán)知識(shí)管理考核——頻道點(diǎn)擊

1、培訓(xùn)覆蓋面力求100%

20xx年，集團(tuán)調(diào)整了考核要求，形成了以cko頻道為核心的考核機(jī)制，重點(diǎn)關(guān)注各工廠的頻道點(diǎn)擊、員工積分，同時(shí)也調(diào)整了cko積分辦法。對此，公司也作出了相應(yīng)的調(diào)整，并在3月至5月對各部門進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點(diǎn)評(píng)、怎樣使用審批流程等。各部門通過培訓(xùn)，km推進(jìn)氛圍較好，員工自覺使用km工具并達(dá)到可喜成果。

2、組織成立項(xiàng)目小組

3月成立qc小組，主要圍繞“如何提高km積分卡在集團(tuán)的排名”展開項(xiàng)目攻關(guān)。4月召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，明確責(zé)任人及活動(dòng)分工。每月回顧總結(jié)，遵循pdca原則達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。通過項(xiàng)目攻關(guān)，我們規(guī)范了推進(jìn)要求，解決了每月存在的不同問題。

3、迎接集團(tuán)km現(xiàn)場審計(jì)

3月底，集團(tuán)企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來我司現(xiàn)場查核知識(shí)管理推進(jìn)工作，高度贊揚(yáng)了我司的km推進(jìn)工作，認(rèn)為我司亮點(diǎn)很多，值得兄弟工廠借鑒，特別是流程規(guī)范、流程效率高。本次查核我司成績?yōu)?9分，為第一批查核單位。

4、參加知識(shí)管理年會(huì)，黃石公司大放光彩。

4月28日，青島啤酒第二屆知識(shí)管理精英論壇與qc成果發(fā)布會(huì)在上海松江隆重召開，姜宏副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)及來自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門知識(shí)管理和qc工作者200余人共同參加了此次盛會(huì)。

在本次大會(huì)上，黃石公司集體或個(gè)人共榮獲4項(xiàng)榮譽(yù)，著實(shí)給力。

（3）、個(gè)人榮獲集團(tuán)“知識(shí)管理專員”榮譽(yù)稱號(hào)。

本次年會(huì)上，集團(tuán)高度評(píng)價(jià)我司的km推進(jìn)工作，通過交流學(xué)習(xí)，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進(jìn)思路，對我們的工作給予了充分的肯定。

(二) 、現(xiàn)場管理

數(shù)據(jù)回顧：

20xx年，通過與部門班組的溝通，發(fā)現(xiàn)很多員工對6s推進(jìn)有抵觸情緒，認(rèn)為“面積越大，做得事情越多，錯(cuò)就越多，考核就越嚴(yán)重。”這種情況無形中打消了員工的積極性，特別是生產(chǎn)部門員工認(rèn)為與優(yōu)秀無緣，索性放棄。針對這種情況，20xx年公司調(diào)整考核思路，引導(dǎo)員工“有做必有果”，班組培訓(xùn)、班組自查、按時(shí)整改、完成會(huì)議決議等等要求紛紛納入考核項(xiàng)目，改變以往只以檢查結(jié)果作為考核依據(jù)的形式，讓員工正真認(rèn)識(shí)到“做得多、做得對就可以得分高”。

按照20xx年制定的推進(jìn)思路，各部門積極開展部門或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門的習(xí)慣。各部門均形成以部門部長和部門6s推進(jìn)員為核心的自查小組，按期查核一周內(nèi)部門不合格事項(xiàng)并督辦上周整改事項(xiàng)。各部門或班組6s推進(jìn)氛圍較好，例如綜合部小車班成員主動(dòng)開展季度現(xiàn)場管理回顧工作；生產(chǎn)部成品庫較去年改觀較大，現(xiàn)場面貌煥然一新；工程部制冷班、配電班、財(cái)務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場有條不紊，被評(píng)為“現(xiàn)場管理紅旗班組”；班組會(huì)議學(xué)習(xí)現(xiàn)場管理推進(jìn)技巧，回顧現(xiàn)場管理存在的問題。

公司員工工作總結(jié)報(bào)告篇十七

在即將過去的xx年里，過去的一年也許有失落的、悲哀的，有成功的、開心的，但是那不重要了，是過去的了，我們再努力，明天會(huì)更好。

有好多人說我變了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事壓著我，我的生活，情緒都是一團(tuán)糟，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時(shí)候我真的懷凝我，我一向在想我是哪錯(cuò)了，為什么會(huì)這樣？我也是一次次為自我打氣，一次次站起來，我在想，我沒了我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運(yùn)就掌握在自我手中，我相信明天會(huì)更好、你好、我好、大家都會(huì)好的。

經(jīng)歷了那么的事，我從中學(xué)到了好多，我此刻很好，有工作、有勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個(gè)人，我們永遠(yuǎn)都是朋友，人們說，家家有本難念的經(jīng)，你們也有你們的經(jīng)歷，講出來讓我們分享，我們互相學(xué)習(xí)，一齊進(jìn)步，未來屬于我們。

1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)倉儲(chǔ)知識(shí)，努力考試晉升。

3、利用休息時(shí)光進(jìn)行計(jì)算機(jī)培訓(xùn)。

4、多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自我。

最后，期望大家到下一年的這天，都踏上一個(gè)新的臺(tái)階，更上一層樓，多謝！件是屢見不鮮的。在處理此類事件時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，能夠作適當(dāng)?shù)淖尣?。個(gè)性是職責(zé)多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般狀況下，客人的情緒就是服務(wù)員所帶給的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先思考到的是錯(cuò)誤是不是在自我一方。

公司員工工作總結(jié)報(bào)告篇十八

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的用心支持和大力幫忙下，較好的履行樓層服務(wù)員職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到賓客和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定.總結(jié)起來收獲很多。

×年客房最重要的工作是前裝修工作，自×月份接到通知上班后，為了使新客房早×天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每一天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時(shí)出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。

為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來服務(wù)員一向進(jìn)行常白班制。這項(xiàng)制度的實(shí)施就意味著服務(wù)員務(wù)必每一天參加工作，每一天監(jiān)督和參與各項(xiàng)服務(wù)工作。操心、費(fèi)力、得罪人的活一個(gè)干了，還不必須落好。但是，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運(yùn)營，我不辭勞苦的每一天空上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一向參加工作。

樓層服務(wù)員換班值班是一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取服務(wù)員每一天跟白班的方式，使服務(wù)員將能操的心都操到，能夠即時(shí)的監(jiān)督服務(wù)員的每一項(xiàng)工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個(gè)工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每一天以嶄新的姿態(tài)應(yīng)對客人。

做為服務(wù)員，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項(xiàng)上傳下達(dá)疑難問題等。開張初，各項(xiàng)工作有待理順。我在手傷未愈的狀況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對每個(gè)工作人員的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行跟蹤，提醒，做細(xì)致的安排，使開張接待工作順利進(jìn)行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項(xiàng)維修問題，每一個(gè)細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時(shí)上報(bào)給經(jīng)理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時(shí)也及時(shí)將工作人員的期望心聲透過正常渠道上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。

從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對安全問題再強(qiáng)調(diào)，所以安全問題始終是我們平時(shí)工作的重中之重。所以每一天安排工作的每一項(xiàng)我都強(qiáng)調(diào)安全問題。查房時(shí)注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是隱患。理所當(dāng)然是首查問題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細(xì)致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度?！岸椤敝贫燃锤阃晷l(wèi)生本人自查、要求服務(wù)員復(fù)查。堅(jiān)持空房“一天一過”制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題并及時(shí)解決，力爭將疏漏降到最低。

身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來服人的法寶。除每一天空上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中，本人一向直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時(shí)，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯(cuò)誤不在同一個(gè)人身上出現(xiàn)×次。這樣新工作人員會(huì)很快適應(yīng)工作，老工作人員不但每個(gè)人都能夠做好做到位，而且同樣能夠帶任何一新參加的工作人員。在日常服務(wù)工作中，我們幾乎做到有求必應(yīng)，回答顧客問題，引導(dǎo)顧客開門，指導(dǎo)顧客用客房內(nèi)的設(shè)施等，甚至在不忙的狀況下幫忙顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們期望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來公司的長足發(fā)展。期望我們的勞動(dòng)不會(huì)被浪費(fèi)。

思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點(diǎn)工作就完成了一半，在我們×樓這個(gè)小團(tuán)體里，怎樣使其到達(dá)適當(dāng)團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮小團(tuán)體的整體作用。這項(xiàng)工作是一個(gè)長期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。思想工作的資料在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個(gè)性，講話方式，生活狀況，以便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來的發(fā)展規(guī)模為目標(biāo)，以目前全球經(jīng)濟(jì)狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認(rèn)識(shí)，從而認(rèn)真的投入到工作中。

對于經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作我們總是不折不扣的完成。當(dāng)然對于工作人員的要求和期望我們也及時(shí)的上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的應(yīng)對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。

一年來，×樓在兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下，共接待外來顧客人次，出售客房間，經(jīng)濟(jì)收入為元，盡管取得了必須的經(jīng)濟(jì)效益，但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大，在20xx年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們再接再力，抓好我們的服務(wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高公司效益。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。