做任何工作都應改有個計劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進，有條不紊。那關于計劃格式是怎樣的呢？而個人計劃又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

幼兒園培訓計劃總結篇一

隨著全球教育信息化浪潮的到來，我們即將面對的是計算機、投影機、課件等這一大批現代化的設施、設備，這些資源已經開始融入到我們的"教育教學中，這些現代化的教學手段，極大的方便了我們的教學工作，大大提高了教育教學質量，現在，我校一線教師已經基本做到人手一機，但是，教師們的計算機操作水平普遍偏低，還不適應我?，F在和將來的需要，針對這種情況，我們決定在全校開展全面的計算機培訓。

1、組織領導

組長：

副組長：

成員：

2、培訓工作小組

組長：

副組長：

成員：

3、培訓內容

計算機基礎知識(計算機的組成、安裝、操作系統(tǒng)、系統(tǒng)維護、信息安全、病毒及其防治等)

計算機辦公系統(tǒng)word(文字輸入、修改、修飾、排版、打印、圖片及藝術字插入、圖形繪制、表格制作與設計等)

e-cel(數據輸入、單元格設置、工作表的調整修飾打印、函數公司、數據排序、數據篩選、表格設計、分類匯總)

ppt(一般步驟、文字幻燈片制作、模板的應用、幻燈片的復制移動刪除、文字的修飾、背景設置、圖片(動畫、音頻、視頻)插入、動畫效果的設置、超連接、動作按鈕設置、幻燈片切換、音視頻剪輯、幻燈片播放等)

計算機網絡知識(網絡基礎知識、網絡瀏覽器、信息查詢、下載、電子郵箱申請及郵件收發(fā)及管理、網絡資源使用、寧陽十二中主頁、辦公系統(tǒng)使用)

4、培訓目標

幼兒園培訓計劃總結篇二

我們的教育宗旨是“要培養(yǎng)出一代有共產主義遠大理想、有道德、有知識、有體力，立志為人民作貢獻，為祖國作貢獻的新人”。所以，幼兒園的衛(wèi)生保健工作是我們保教工作者的一項重要工作，也是幼兒園公共衛(wèi)生的重要方面，是兒童保健工作的一個極其重要的內容，為了提高幼兒園衛(wèi)生工作的質量，提高保育員人員的素質及業(yè)務水平。我們根據《托幼機構保健、保育、炊事人員工作實用手冊》《江蘇省托幼機構衛(wèi)生保健評分細則》的要求，緊緊圍繞市、區(qū)兒保所領導的指導精神，在新的起點上，再創(chuàng)家長信任、幼兒滿意、社會認可的好幼兒園。

一、樹立正確的衛(wèi)生保健觀念，把衛(wèi)生保健工作和素質教育緊密聯系起來。

世界衛(wèi)生組織對健康的科學定義是：不但沒有生理上的疾病，還要有完整的生理心理狀態(tài)和適應社會的能力。根據這一定義，衡量一個幼兒是否健康，應從身體、心理和社會適應三個方面去理解，幼兒健康不僅包括幼兒的各個器官、各個組織的正常發(fā)育，沒有任何缺陷，而且還包括：良好的適應能力和自我意識，符合社會需要的健康人格、和諧的人際關系和開朗樂觀的性格。而對幼兒適應能力、自我意識、健康人格、和諧的人際關系、開朗和樂觀的性格等品質的培養(yǎng)都屬于素質教育的內容。因此，那種認為只要照顧孩子吃好吃飽、不生病、保證安全就是衛(wèi)生保健工作好的觀念是十分錯誤的。我們將通過培訓學習提高認識、轉變觀念，確立幼兒園衛(wèi)生保健與素質教育緊密結合的指導思想，制定中有教，教中有保，保教并重，共同促進素質教育的管理目標。

二、存()在的不足之處：

1、衛(wèi)生工作不能堅持，特別是物品歸放、包干區(qū)、玻璃、死角等衛(wèi)生做得不到位，經常會為一個大活動而加班加點地進行衛(wèi)生工作的補差。

2、保育員的專業(yè)知識欠缺，有的工作不能做到位。如對班內體弱兒的照顧和護理等。

3、不能充分發(fā)揮伙委會的監(jiān)督管理作用，只限于開會討論。

幼兒園培訓計劃總結篇三

根據20xx年企業(yè)安全教育培訓的需求，結合機電設備安裝工程施工情況，為加強我公司安全管理，不斷提高職工的安全意識和安全素質，深入貫徹公司“安全第一、預防為主”的方針，確保安全管理體系的高效運轉，特制定我公司20xx年度安全教育培訓計劃。

1、各部門管理人員的培訓

(1)各部門全體管理人員(包括企業(yè)主要負責人)每年不少于20學時。

(2)學習的目的是為提高和具備安全生產知識和管理能力。

(3)學習的內容：國家有關安全生產的方針、政策、法律和法規(guī)及相關行業(yè)的規(guī)章、規(guī)程、規(guī)范和標準。

(4)安全生產管理的基本知識、方法與安全生產技術，有關行業(yè)安全生產管理知識。

(5)國內外先進安全生產管理經驗及典型事故案例分析。

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幼兒園培訓計劃總結篇四

根據《關于安徽省“十二五”中小學教師培訓工作的實施意見》精神，安徽省教育廳《關于開展義務教育薄弱學校標準化建設“班班通”教學應用培訓的通知》及《關于開展義務教育薄弱學校標準化建設“班班通”教學應用培訓的通知》等文件精神要求，我校認真組織教師參加班班通使用培訓，考核，達到了較為理想的效果。

一、我們建立培訓小組,制定培訓方案，按部就班進行培訓。

學校建立了以校長陳明生為組長，業(yè)務骨干方亮為技術管理員，全體教師積極參與的培訓工作小組。在小組指導下開展培訓工作。

二、狠抓培訓過程，提高培訓質量。

按照上級要求，我們制定了培訓方案，方案要求全體教師都要進行培訓，都要參加考核，都要考核合格。針對教師的計算機水平不同，教師年齡段不同，我們采取了集中培訓與分散輔導和教師自學相結合的培訓方式。收到了良好效果。在集中培訓時，我們利用教師的業(yè)余時間，在多媒體教室播放培訓光盤，教師先從理論上感知操作方法。接下來我們讓參加骨干技術培訓的方亮老師在班班通教室里現場操作演示，隨后分組教師隨即練習，我們分別指導教師的隨機操作。在教師課余時間，我們教室隨時開放，教師隨時練習，很快，大部分教師都熟練掌握了操控方法，能運用多媒體上課。我們鼓勵教師注冊教師資源網，利用網絡進行交流學習。都達到了很好效果。對于幾個老年教師，我們也是有空就指導，讓他們也基本掌握了班班通使用方法，能進行簡單的操作。培訓中我們還結合考核要求與試題，有針對性的展開培訓，使考核培訓緊密結合，促使教師積極培訓，達到合格。按照上級要求，為了促使培訓順利進行，達到每個老師都掌握，我們給每個教師簽訂了培訓責任書，讓教師明確作為一個現在的老師，必須學會使用現代化的教學工具，來促進教學質量的提高。這樣讓老師認識到位，培訓到位，效果甚好。

三、加強運用，提高培訓效果

班班通應用要熟練，要深入教學，還要老師會電子備課，利用備課平臺，利用課程資源，結合教學經驗，做自己的課件，上好多媒體課，上出自己的課堂特色，我校多次舉辦暢言教學與備課系統(tǒng)的培訓，全體教師積極參與，了解備課系統(tǒng)的運用，部分教師還將暢言備課系統(tǒng)程序安裝在家用電腦上，課后進行電子備課，取得了很好的效果。

班班通設備的高效使用，信息資源的整合，讓老師做出符合本班學生特點的課件等許多工作，還需要我們花很大功夫，還需要深入培訓，我們的工作還很多，我們會努力做好的。

幼兒園培訓計劃總結篇五

思想重視，目標明確。校本培訓是一項全面提高教師思想和業(yè)務素質，研究和解決教學實際問題，總結和提升教學經驗，努力把學校建設成為學習型組織的重要工作。如果把初中新課改和校本培訓有機的結合起來，將會更加有效地提高兩者的質量。這種以學校為基地，以教師為主體，以師生發(fā)展為目的，嚴謹、務實、創(chuàng)新的教研，是新課改得以茁壯成長的土壤，也是新課改推進成敗的關鍵。有了這樣的認識，我們開展具體工作就有了明確目標。

認真制定校本培訓計劃。將集中培訓、培教結合和個人自學三方面有機結合起來，共擬定計劃每學期開展全校集中培訓2次，全年開展4次，教研組內集中學習、研究十余次。教研組教研工作與校本培訓有機融合，開學初制定的計劃中將公開課、專題研討會、理論學習會全部納入。教師根據本人的具體情況，擬定具體的個人自學計劃，將教學隨筆、學習筆記、課題研究、論文寫作納入其中。

認真開展各項工作。上學期初，我校召開校本培訓動員大會，會上校長帶領大家認真學習有關文件，提高教師對新課改和校本培訓工作的認識，增強培訓的自覺性。隨后，我校按照計劃逐步逐項開展各項工作。在集中培訓階段，第一學期我們共開展了4次活動，市教科室主任林立主講了（新課程改革的思考）。合肥師范校長主講了《以校本的教學研究》。第二學期我們共開展了2次活動，邀請專中心小學校長主講了《學習管理與教師成長》、林和生老師主講的《課程改革與教師素質》。這幾次講座都利用雙休日進行，并對所有教師進行考勤。老師們認真聽講，認真記錄，收獲很大。本學年，我校組織物理教研組全體教師到南師附中學習，該校在江蘇省是一流名校，在初中教育教學方面取得了一系列卓有成效的成績，通過認真的學習，取得了不少寶貴的經驗，回來以后，根據我校具體情況，開展了不少工作，成效顯著。我校還在語文、數學、英語教研組中設立備課組，開學初制定集體備課計劃，每周開展一次集體備課，統(tǒng)一進度、統(tǒng)一作業(yè)，充分發(fā)揮集體的智慧和力量，不管是新教師還是老教師都認為這樣做效果很好。校本培訓的重要機構是教研組，我校教研組本學年共開展了85節(jié)帶有探索性質的公開課，一人上課，多人幫助備課，課后認真研討、反思，效果很好。每個教研組還開展了每學期至少兩次以上的集體理論學習或專題研究，在學習與討論中深化認識。在個人自學方面，我們給每位教師訂閱了教育教學雜志，教師在課余認真閱讀，取長補短，每位老師每學期撰寫了一本學習筆記。

我校還認真實施了“導師制活動”，無論對老教師還是新教師都起到了很好的促進作用。老師們在此基礎上還積極撰寫教育教學論文，上學年共有52篇論文在專業(yè)期刊上發(fā)表，38人次的論文、課件、教學設計評比獲市級以上獲獎，6人次在市級以上教學評比中獲獎。上學年我校有兩個市級課題取得了初步成果。學校每學期舉行一次優(yōu)秀備課筆記評選活動，將能體現教改新思想、有創(chuàng)新意識、寫作認真規(guī)范的備課筆記評選出來，予以表彰。校教科室本學年還舉行了兩次校級大型觀摩課，反響很好。每學期結束時，我們都組織教研組長、檔案管理人員將每位教師的材料裝袋、簽字，采用活頁的形式裝袋。學校共投入經費1、2萬多元，使校本培訓活動得以順利開展。經過一年的努力，我校18位教師全部完成了校本培訓規(guī)定的學時數，合格率達100%。

校本培訓是一項新型的教學教研活動，在實行過程中也遇到了不少困惑，出現了不少問題。

1、部分教師認識不足。盡管學校領導再三強調校本培訓的重要性，但有些教師仍對此認識不足，思想上未能引起足夠的重視，有些活動未能參加，對過去的教育教學思想未能認真加以反思，而是憑著經驗去干活。

2、少數教師活動流于形式。這些教師認為校本培訓只不過是走過場而已，熱情不高，主動性不強。

3、科研方面不熱心。教師日常教學工作繁忙，因此動手寫論文的人并不多，開展課題研究的人就更少了。重教學輕科研的現象在我校普遍存在，許多人把搞科研當成次要工作，重視程度不夠，主動性不強，這種現象很難在短期內解決。有的老師報名參加課題組積極，一旦進來了卻不能按照課題研究計劃按時按質按量完成任務，問起來則以工作太忙等為由搪塞過去。

校本培訓對我校教師來說是一個全新而艱巨的任務，剛開始難免會出現各種各樣的困難和問題，但我們堅信，隨著活動的深入開展，老師們的認識會越來越高，學習興趣會越來越濃，主動性會越來越強，教科研成果會越來越多。今后，我們力爭開展更多更有實效的活動，讓校本培訓工作在我校扎實有效地開展下去，讓老師們的思想觀念和教學科研水平上到一個新臺階。

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幼兒園培訓計劃總結篇六

第一課：首先每個員工做自我介紹，姓名，籍貫，，愛好等，以提高員工之間的認識。

第二課：了解公司的規(guī)章，管理架構以及本酒樓的基本出品特色，解釋員工福利，服務意識服務理念。

第三課：員工的儀容儀表，樓面服務基本禮貌用語。

第四課：餐飲服務五大要求及餐廳服務員操作程序

第五課：餐飲五字決如何留回頭客前廳與后臺協調員工配合

第六課：規(guī)范禮貌用語及操作程序。

第七課：樓面部接待過程(詳細講解)

第八課：對酒水的認識，價格及斟法的基本認識。

第九課：席前烹調的準備工作，席前烹調的主要材料及其他配料，高級服務員要掌握的服務。

第十課：預定迎客點菜送客擺臺托盤上菜推銷斟酒收臺

第十一課：大型酒席宴會的服務程序及準備工作。

第十二課：如何成為一名出色的服務員。

第十三課：廳房服務的詳細程序。

第十四課；餐廳疑難問題解答。

第十五課；安全及消防知識。

餐廳是為顧客服務的，顧客除了一般的吃飯需求之外，還會因人而有不同的特別需求，他們對餐廳員工的滿意度評價也有不同標準。顧客需求的這種復雜性造就了餐廳工作的一定難度。它要求員工在工作之中，應該意識到并善于分析顧客需求的復雜性，做出相應處理。因此，在員工培訓內容中，也應該包括兩方面基本內容，即標準化服務和個性化服務。

a個性化服務

1.在培訓中，為員工設計出多個場合的處理方案，比如，客人喝醉了酒、客人很挑剔、客人心情不好等等，通過對場景的剖析，制定處理方案，即采取個性化的服務。

例如，餐廳遭遇顧客投訴，應做到有禮、有節(jié)。首先打消顧客的心中的怒氣。我想，無論是誰在用餐時，吃到何種異物，心里感覺一定都是不快的。(當然，也存在極個別人無理取鬧的，這種人應該是少了又少的，但不否認沒有)。怎樣做到，從站在顧客角度去審視問題。遇到火氣特大的顧客，又該如何處置，怎樣做到，無論對方如何生氣，如何怒氣沖天，而你仍然是以笑相迎。如果真能這樣，無論多“刺頭”的顧客，都會滿意而歸的，都能讓冰山融化……所有這些，不會是簡簡單單的幾句話就能總結的，她必須在實踐中不斷總結、提高，必須針對餐飲業(yè)的普遍性到本公司餐廳的個性相結合。再有，菜的烹飪、何時放何調味品最佳、放的量多少，菜的配色等等，均應形成規(guī)范。

2.個性化還強調的一點是，員工的個人魅力的培養(yǎng)。培訓的時候，應該通過測試了解每一個員工的個性特點，突出一個人的服務個性。比如一個人的服務態(tài)度很好、另一個人的交際能力很強、或者是一個人的協調能力很強。通過個性的突出來服務不同的顧客。

3.通過對員工的培訓，有針對性的，根據個人的魅力、特點進行培訓后的分工，充分發(fā)揮每個人的所長，依據個人的特性，將安排到最合適的位置。

b標準化服務

標準化包括兩個層次，一個是服務人員的服務程序的標準，另一個是技術人員工作的標準化。每一位服務員在迎接客人時的程序都是一樣的，每說的一句話也都是培訓教給的，先介紹什么菜品，后介紹什么菜品，甚至什么酒倒在杯里是多少也是相同的，這就是培訓標準化的結果。在培訓前都對這些東西做了量化，培訓時員工要一一實踐。餐飲業(yè)的技術人員則主要是指廚房里工作的員工，為了標準化，培訓內容要全部定量，比如某一菜在鍋里的時間，某佐料在某一菜品里的量都有標準，讓員工按標準操作。這樣，通過嚴格的標準化工作培訓，餐廳工作中的每道作業(yè)工序，從管理人員、廚師、服務生到pa;從進菜品質、凈菜、菜肴烹飪、計費、服務用語、肢體語言等等，都可以做到工作有章可循，獎懲有據可依。

在一個高規(guī)格的餐廳里，顧客除了能夠享受到美味的食品，還應該同時享受到人性化的服務。因此，餐廳員工的培訓工作首先應該從轉變員工觀念入手，使其牢固樹立以人為本，客人就是上帝的觀念。

這種觀念的建立，不可能依靠強制和訓誡，而首先要依靠人際溝通。在培訓師和員工之間，在員工和客人之間，在員工和管理層之間，都應該建立起溝通的橋梁，將心比心，造就寬容共進的氣氛。對于各方出現的意見，要設置合理順暢的反映渠道。餐廳員工對于餐廳工作肯于反映意見和提出建議，才能促進餐廳工作的開展。所以，在培訓過程中，應該有意加強員工在人際溝通方面的積極性。其次，培訓中也應對餐廳員工的職能崗位進行明確界定和劃分。要強調員工工作的服務性質，堅決反對員工工作中出現怠慢顧客的行為和傲慢浮躁的態(tài)度。其三，對于不能認同餐廳工作服務性質的員工，要依靠能上能下的機制解決，員工覺得自己能力不止于端盤洗碗，就可以依靠本領去做大廚或者進入餐廳管理層。只有這樣，才能人盡其才，不至于虛耗資源。

餐飲行業(yè)的員工培訓大部分僅立足于對服務人員的技能培訓，更重要的是要把整個員工的培訓進行整合，除了普通員工服務技能的培訓，還要搞基層和中高層管理者的培訓。管理者的職位應該設置固定和不固定兩種，前者由公司高層直接指定，后者則由員工公平競爭而定。這樣才能加強管理者和餐廳工作的實際聯系。在培訓中，不同的職位要制定不同的管理發(fā)展手冊，針對兩類管理者的不同特點在培訓內容上各有側重。在培訓流程上，首先，管理者要自修管理發(fā)展手冊內容并完成規(guī)定活動。然后，要在管理層加強溝通和交流，鼓勵創(chuàng)造一個互相學習分享的環(huán)境。最后，管理者在培訓完成后要在工作中實際應用所學，培訓組還要組織專門人員跟蹤檢查和協助。

總之，我們的培訓是有計劃，不是盲目進行的，我們將有一個方案，明確培訓要達成一個怎樣的目的。培訓結束需考試，不合格人員淘汰。依據個人的培訓考試成績與薪資掛勾，分出服務等級，同時做到賞罰分明，將會提高我們員工的積極性。我們的培訓工作不是簡簡單單的上上課而已，而應該是通過培訓來提高員工的素質、修養(yǎng)及崗位意識。這一切，都需要餐廳的主管積極配合以及方方面面的努力，我們將通過科學的培訓來實現。

培訓完成后集中考試，分理論和實際操作?？荚嚦煽兛勺鳛閱T工薪酬制定的一個依據。實作考試可組織評定小組進行。培訓成果的評估有三種方式。

第一是理論的考評，給員工一個實際的案例，叫他做一個分析，并且拿出最好的解決方案。

第二是實際的操作，比如基層員工的服務技術水平等都可以現場表演，把參加培訓前的情況和培訓后的情況用錄相的方式作對比。對于督導培訓的效果，就可以現場安排場景，讓員工來操作。通過培訓，理論與實踐相結合，實際操作尤為重要，在培訓結束時達標，后再上崗作業(yè)，現在都講究持證上崗，(我們的培訓后考核將是最好的持證上崗)。

第三是對培訓員工做兩到三個月的追蹤調查。要調查培訓員工在培訓工作之后的情況，對于無法利用培訓知識處理實際事務的員工，酌情給予幫扶或指定重新參加培訓，(我們今后將會在中午休息時對需要幫扶的員工進行繼續(xù)培訓，并考核合格后為止)。

作為我們餐廳在開業(yè)前，或者在一批新上崗之前，必須有一個明確的目標，為了達到這個目標的標準，要實現此目的，就需要對員工進行。

1.當客人進入餐廳時，咨客應主動上前，熱情地征詢客人“先生/小姐，您好！歡迎光臨，請問您幾位？”當客人回答后便問：“請問先生/小姐貴姓？”

2.把客人帶到座位后，拉椅請坐(并做請的手勢)。雙手把菜譜遞給客人并說道：“xx先生，這是我們的菜牌。”然后詢問客人：“您好，請問喝什么茶？我們這有普洱，香片，鐵觀音……等茶”客人選定茶葉后，應把客人所點的茶告知看臺的服務員。

要求：語言親切，保持微笑，使客人有得到特別受尊重的感覺。迅速把客人的尊姓告上前拉椅問茶的服務員，以及該區(qū)域的領班，部長，并把姓名寫在菜卡上。

3.服務員在分管的上站崗，笑臉迎接客人，協助咨客安排客人入座，稍鞠躬講：“先生/小姐，您好，歡迎光臨！”

4.拉椅請坐，先將坐的椅子拉出，在她坐下時，徐徐將椅子靠近餐桌，說：“先生/小姐，請坐”并做請的手勢，向咨客了解客人尊姓。

a。善于觀察分清誰是主人。

b。對有些不愿意把自己姓氏告訴你的客人，不可強求。

c。當客人對問姓名不解時，我們可以這樣解釋：“這有利于我們稱呼您”或“當有客人找你時，便于我們查閱。”

d。服務員在整個過程中，有關稱呼客人的應該以其尊姓為前提。

5.遞巾沖茶。從客人右邊遞巾并說：“xx先生/小姐，請用毛巾?！比缓笕_茶，如果沒有從咨客那里得到客人喝什么茶，那就要服務員自己詢問客人了。(問的方式見第二條。)

6.落巾，脫筷子套。將碟上的席巾花展開，并鋪在客人膝上或鋪在餐碟底。(脫筷子套要在客人右邊進行)

7.推銷酒水。當營業(yè)員點完菜后，即上前微笑地詢問：“先生/小姐，請問需要什么啤酒，飲料或果汁嗎？我們有xx果汁挺不錯，啤酒有金威啤酒，青島啤酒等?！?/p>

注：名貴酒類需要給客人驗酒后方可開啟，葡萄酒分紅，白兩種，白葡萄酒必須冰凍，紅酒不一定要冰凍，按客人的意思是否需要加檸檬，話梅或雪碧。

8.下單。酒水單一式兩份，清楚填寫臺號，姓名，時間，數量及名稱后交收銀員蓋章。紅色一聯交收銀員，白色一聯交酒吧員取酒水。

9.斟酒要求。

a.上酒水要從客人的右邊，身稍斜站，以微微彎腰的姿勢。

b.向客人問酒，要先問客人喜歡什么酒，再按其意思斟酒，斟酒順序：先主賓后主人，然后按順時針的方向逐位斟上。

c.斟酒規(guī)格：啤酒，汽水八分滿，辣酒九分滿，洋酒一p(一盎司)

d.斟酒方法：斟啤酒，汽水可稍沿杯內徐徐斟下，混合酒先斟汽水后斟洋酒。

10.收茶杯。在為客人斟上酒水后，必須征詢客人意見，將茶杯撤走。若發(fā)現煙盅有煙頭時，把一個干凈的煙盅蓋在上面，一起拿到托盤，然后放回干凈的煙盅。

11.上湯，上菜的要求。菜上臺后揭開菜蓋，報出菜名，并做手勢“請慢用”。

注：上頭道菜后，需第二次派香巾，以示清潔。上湯時應為客人分派，要求每碗均勻，然后按先女后男的順序主動把每碗湯端到客人的右邊。上主道菜時，主動征詢客人是否需要米飯；如客人需要，則按數量劃在食物卡上。若餐臺上有幾道菜已經占滿位置，而下一道菜又不夠位置時，應看情況征求客人意見，將臺上剩下最少的一碟菜分派給客人或放到另一個碟子上或撤走，然后上另一個菜。

12.巡臺。如發(fā)現煙盅里有兩個以上煙頭，要馬上撤換。將空菜碟以及空湯碗撤走。撤出餐具端到下欄盤，餐具按指定的下欄盤放好，及時撤換骨碟，更換時必須在客人右邊進行并打請的手勢，如果客人正在交談時，應提醒客人。

13.席間勤添加酒水。上完最后一道菜時，要主動告訴客人“先生/小姐，您點的菜已經上齊了”并詢問客人是否要增加水果或甜品。

14.收撤菜碟餐具。先征得客人同意，才能收撤(空碟除外)應在客人的右邊逐樣收撤，先收筷子，筷子架，后收湯匙，味碟等其他餐具及酒杯。用臟物夾清理一下臺面。

15.上熱茶。按客人原飲用的茶壺添茶葉后加上開水，另換一套杯，為客人斟上一杯飯后茶。(巡臺中發(fā)現客人的茶壺揭開時，要馬上加開水，然后再為客人斟一次茶。

16.上甜品，水果。上甜品前先準備干凈的甜品餐具，主動均勻的把甜品分派給客人；上水果前，視何種水果派上骨碟，果叉等，把水果端到客人桌上，介紹說：“xx先生/小姐，這是我們酒樓經理送的，請慢用?！?/p>

17.派上熱毛巾并結帳。給客人結帳時，需用收銀夾，在客人的右邊把收銀夾打開說：“xx先生/小姐，謝謝(多少)錢?！笨腿私舆^找零后，同樣要說謝謝。拉椅送客，說“慢走，歡迎下次光臨”等送客語。

18.檢查工作?？腿俗吆?，及時檢查是否有尚燃的煙頭，是否有遺留的物品；若發(fā)現有尚燃的煙頭應及時把它弄滅；若發(fā)現有客人遺留的物品，應馬上叫主管處理。

19.收撤餐具。首先整理好臺椅，以保持餐廳的格調，先收餐巾，席巾，后收水杯，酒杯，瓷具。

20.清理現常重新布置環(huán)境，恢復原樣。

1.三響之內必接聽。所有來的電話，務必在三響之內接聽，只有這樣才能充分體現酒樓的工作效率，問好之后，再報，再問候語，這樣可以避免搞不清身份和撥錯電話的麻煩；例如：“你好，這里是南湖漁村，請問我能幫到你什么忙嗎？”切忌自己什么也不說，只是一味地詢問對方，“你是誰，哪個單位，你找他什么事等，”這樣做法是極不禮貌的，另外值得注意的是，問好，報單位，問候語這三者開頭語的順序不能顛倒或弄錯，這樣顯得彬彬有禮，給人一種親切感。

3.要學會聆聽。在客人講完之前，千萬不要打斷他的話，如果聽得不清楚對方的話，要復述一遍，以免搞錯了對方的意思，如客人投訴，接聽要耐心，回復對方的話，要十分注意語氣和措辭，要顯得熱情，友善，親切，要對方能體會到你對他的關注。

4.要培養(yǎng)好做記錄的習慣。客人的電話預定，投訴；上司電話交代的事情都要一一記錄，隨時匯報，交接。

5.要記住熟客和上司的聲音。這樣客人和上司就會很放心的讓你去傳達，落實！

6.說話語氣要平和，答話聲音要親切。人們都不會忘記電視連續(xù)劇《公關小姐》中曾多次出現公關經理周穎接電話的鏡頭，她拿起電話后總是十分親切的聲音說：“您好，我是公關部周穎”這種親切，明快的聲音使對方感到舒服，滿意。

幼兒園培訓計劃總結篇七

一、培訓內容：

1、了解計算機基本知識，能正確操作計算機。

windows.-p的基本使用常識;word20-的文字輸入排版與打印;word20-表格的制作;文件的保存與另存;文件的查找與重命名及刪除;幼兒個案輸入、上網查找幼教相關資料、internet基本知識;收發(fā)郵件、發(fā)附件;理解網絡病毒概念等內容。

2、學習使用flash，掌握制作課件的基本方法。

認識并逐步熟悉flash軟件，了解flash基本知識，能從網上下載與教學內容相關的flash課件，不斷學習運用flash進行基本課件制作的方法，能根據自己的活動內容制作出相應的課件內容，積極嘗試電腦備課、電腦制作課件、多媒體教學等，不斷提高教學技能，優(yōu)化教學活動結構，提高教學活動效益。

二、培訓對象及培訓形式

1、培訓對象：全體在職教職工

2、培訓教師：進修校教師或其他中小學電腦教師

3、培訓地點：幼兒園多媒體教室

4、培訓形式：采取以集中參與式、教師的自我學習式的多種培訓形式。包括專題培訓、案例教學、多媒體教學觀摩、協作交流等。

三、組織與考核

成立以園長為組長，教導主任為副組長，全園教師為成員的計算機培訓工作領導小組，全面負責計算機培訓的領導、協調和管理工作，保障計算機培訓工作落到實處、富有成效。加強培訓過程的檢查和督促，記錄教師參加培訓的出勤情況，定期檢查教師的計算機學習筆記、課間制作能力，并將參加培訓出勤情況和檢查結果，作為教師個人工作年度考核的一個方面。

幼兒園培訓計劃總結篇八

教學就是教與學，兩者是相互聯系不可分割的。有教者就必然有學者。學生是教學的主體。教師是教學的引導者、參與者。因此，教師充分了解和分析學生情況，有針對性、有目的、有人文關懷的因材施教，這對教學成功與否至關重要。學生是學習的主人。新課程倡導教師要轉換教學角色，由老師的教變?yōu)閷W生主動地學。此外，每個學生都有自己的個性特點，每個學生的接受能力都存在一定的差異。因此，在教學中，我認認真真地備課，深入細致的鉆研教材，針對不同學生的個性差異，既備教材又備學生，尋找不同的教學方法因材施教。在課堂教學中，我靈活運用有效的教學方法活躍課堂氣氛，激發(fā)學生的學習興趣，培養(yǎng)他們良好的學習習慣，充分突出學生的主體地位。向40分鐘要質量。經過一個學年的努力，學生的語文素養(yǎng)都有不同程度的提高。

2、做好中下生的課外輔導和優(yōu)生的培養(yǎng)等各項工作

語文是一門工具學科，對學生而言，有如坦途策馬，云端探險。在這樣一種大環(huán)境之下，要教好語文，就要讓學生喜愛語文，讓他們對語文產生興趣。否則學生對這門學科產生畏難情緒，不愿學，也無法學下去。因為人文、個性差異，學生在學習中會出現功半事倍現象，差生面擴大了，會嚴重影響班內的學習風氣。為此，我根據優(yōu)生與中下生接受能力和學習要求的不同采取了一些不同方法。讓他們了解語文，喜歡學習語文。鼓勵他們利用課余時間多開展有益身心的讀書活動，豐富自己的知識，擴大視野。只有語文水平提高了，才有可能提高他們的語文素養(yǎng)。因此，我制定了具體的目標。對部分同學進行有計劃的輔導。我把他們分為三個組：第一組為有能力提高，但平時懶動腦筋不學的同學。對這些同學，我采取集體輔導，給他們分配固定任務，不讓他們有偷懶的機會，讓他們發(fā)揮應有的潛能。第二組為肯學，但能力不強的同學。對這部分同學我做耐心誘導，慢慢提高他們的成績，不操之過急，且要多鼓勵。只要他們肯努力，成績就有望提高。第三組為紀律松散，學習不認真，基礎又不好的同學。對這部分人要進行課余時間個別輔導。因為這部分同學需要有一個安靜而又不受干擾的環(huán)境才會立下心來學習。只要堅持輔導，把他們的基礎重新建立起來，以后學習的效果就會好轉。

3、運用多種方法，培養(yǎng)學生良好的習慣，提高學生的寫作能力

結合我班學生一向讀書興趣不濃等弊病，我走訪大部分家長了解發(fā)現，事情弊病并不是外部因素造成，而是由于大部分學生自身缺乏讀書興趣引起的。為此，我采取對癥下藥的方法，以人為本，探病下藥，激發(fā)他們的讀書興趣。另外，我充分利用課前一分鐘，借助故事，例文佳作，讓學生邊聽邊記好詞好句。幫助他們積累詞匯，文段，把握、解決他們學習難的關鍵。經過一學年的努力，本班學生積累的詞匯多了，寫文語句通順了，課外閱讀興趣濃了，寫作能力有比較明顯的提高。

4、重視豐富多彩的語文實踐活動，提高學生語文素養(yǎng)

語文教學必須重視積累運用。為了拓展學生的知識視野，我開展了一系列的語文活動。

(1)優(yōu)秀文段朗讀。通過學生自主搜尋優(yōu)秀文段，使學生主動進行課外閱讀。

(2)好詞佳句的收集。

(3)開展辯論、演講、出手抄報等活動。

(4)課前背誦古詩詞、歇后語、格言、警句等活動。

1、注重閱讀短文分析能力的培養(yǎng)，忽略了基本功的訓練。

2、與學生的交流不夠，對部分待提高學生的說服教育不夠。

幼兒園培訓計劃總結篇九

一、指導思想

以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和"三個代表"重要思想、xx大精神、xx屆四中全會精神為指導，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，深入貫徹落實科學發(fā)展觀。不斷提高干部的思想素質和政治文化水平，加強干部的為民服務意識，完善領導干部的執(zhí)政水平，掌握農村實用技術，為建設一支過硬的隊伍提供堅強的組織保證。

二、學習對象

1、鎮(zhèn)、村兩級全體干部。

2、各村、鎮(zhèn)直全體黨員。

3、建黨積極分子。

三、學習內容

1、黨的方針、路線、政策、重大報告、上級文件精神，中央、省、市、縣主要領導講話精神。

2、各種法律、法規(guī)知識。 3農業(yè)技術知識。

4其他關于農村、農業(yè)、農民的的等知識。

四、學習時間

1、縣培訓鎮(zhèn)、村干部按縣委組織部選調學員學習培訓通知，確定時間。

2、鎮(zhèn)培訓村干部以黨委研究時間為準。

3、鎮(zhèn)、村干部集中學習培訓時間一年內不 少于6天。

五、學習要求

1、按時完成縣級及以上下達的培訓學習任務。

2、各村、各單位要精心組織、高度重視、加強領導，確保本單位參學對象按時參加學習培訓，不 準無故缺席、代替。

為進一步提高村級干部的政治素質和業(yè)務水平，提高村干部的整體水平，推進我村各項工作的順利開展，根據我村干部的現狀，特制定村干部培訓計劃。

一、培訓對象 村社班子成員。

二、培訓地點 村會議室。

三、培訓時間

1、二月中旬，對全體黨員、干部、入黨積極分子進行培訓；

2、六月下旬，對村兩委成員進行培訓；

3、結合中心工作不定期地作好干部的培訓；

4、配合縣組織部、鄉(xiāng)政府，作好村書記、主任、副主任、專干的培訓。

四、培訓內容

1、學習xx大報告和《中國共產黨章程》；

2、學習科學發(fā)展觀內容；

3、學習新農村建設有關知識；

4、學習《政府工作報告》；

5、學習胡錦濤考察安徽時的重要講話精神；

6、學習有關文件，掌握現行政策；

7、學習有關法律知識，提高依法行政水平；

8、學習農村工作的基本知識；

五、幾點要求

1、各村主要領導要端正思想，提高認識，克服學與不學一個樣的錯誤認識，把學習培訓作為一項重要工作來抓，帶頭參加學習培訓。

2、所有參學人員不能以任何借口，缺席或他人頂替，一經發(fā)現上述情況，將按干部考勤制度執(zhí)行。

為使我鎮(zhèn)廣大黨員干部能夠系統(tǒng)學習鄧小平理論、"三個代表"重要思想、中共xx大和xx屆六中全會精神等政治理論知識以及農村實用技術，不斷提高他們的政治理論水平、業(yè)務素質和為民辦實事的水平，特制訂本培訓計劃。

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和"三個代表"重要思想及中共xx大和xx屆三中、四中全會精神為指導，緊緊圍繞發(fā)展農村經濟、增加農民收入這個核心，著眼于提高黨員干部的政治理論素質和業(yè)務素質，把他們培養(yǎng)成貫徹"三個代表"重要思想的組織者、推動者和實踐者，不斷增強農村基層組織創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用，為推動農村經濟發(fā)展，實現全面建設小康社會提供堅強的組織保證。

二、目標任務

通過系統(tǒng)的政治理論和業(yè)務知識培訓，使廣大黨員、干部、入黨積極分子深刻理解和全面把握"三個代表"、中共xx大、xx屆六中全會精神和科學發(fā)展觀的豐富內涵和根本要求；深刻理解和全面把握農村全面建設小康社會的目標任務和實現這一目標任務的途徑；深刻理解和全面把握基層組織建設、基層民主政治建設和文化、教育、衛(wèi)生建設等系列目標和要求；進一步解放思想，實事求是，與時俱進，開拓創(chuàng)新，不斷促進農村經濟發(fā)展和社會進步。