在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

論強化服務(wù)意識篇一

機場是一個重要的交通節(jié)點，它承載著人們重要的出行和商務(wù)活動。作為服務(wù)業(yè)的一員，機場需要以更高的標(biāo)準(zhǔn)提供更好的服務(wù)。在機場工作的工作人員更應(yīng)該強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足旅客和運營商的需求。本文將從以下幾個方面探討如何強化機場服務(wù)意識，提高機場服務(wù)質(zhì)量。

第二段：了解旅客需求

旅客需求是機場服務(wù)的核心，了解旅客需求是提高機場服務(wù)的關(guān)鍵。首先，機場應(yīng)該通過市場調(diào)研、旅客反饋等方式了解旅客需求，積極改善服務(wù)內(nèi)容和形式，以提高服務(wù)質(zhì)量。其次，機場應(yīng)該針對不同種類的旅客提供個性化的服務(wù)，如殘障旅客、老年旅客和攜帶小孩的旅客等。這樣能夠帶來更好的用戶體驗和客戶滿意度。

第三段：建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是對機場服務(wù)質(zhì)量的保障。機場應(yīng)該制定一系列服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如服務(wù)態(tài)度、服務(wù)速度、服務(wù)流程等，以監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。同時，機場應(yīng)該建立投訴和補救機制，為旅客提供快捷、實效的投訴反饋和服務(wù)補救措施。

第四段：加強員工培訓(xùn)

員工素質(zhì)是機場服務(wù)質(zhì)量的重要保障，機場應(yīng)加強員工培訓(xùn)，提高服務(wù)技能和職業(yè)素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容可以包括服務(wù)技能、溝通技巧、心理輔導(dǎo)、英語口語等。同時，機場應(yīng)該制定一系列激勵措施，通過獎勵、晉升、崗位轉(zhuǎn)換等方式來激勵員工提高服務(wù)質(zhì)量。

第五段：積極倡導(dǎo)服務(wù)文化

服務(wù)文化是機場服務(wù)質(zhì)量的靈魂，機場應(yīng)積極倡導(dǎo)服務(wù)文化，營造濃厚的服務(wù)氛圍。機場可以在各種活動和場合展示服務(wù)文化，如員工風(fēng)采展示、服務(wù)理念宣傳、志愿服務(wù)等。這樣不僅能夠提高服務(wù)質(zhì)量，更能夠提高機場整體形象和品牌價值。

結(jié)語：

機場是服務(wù)業(yè)的一員，尤其需要加強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。了解旅客需求、建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、加強員工培訓(xùn)和積極倡導(dǎo)服務(wù)文化是解決機場服務(wù)質(zhì)量問題的四大關(guān)鍵。希望機場能夠通過這些措施提高服務(wù)質(zhì)量，進一步滿足旅客和運營商的需求，為機場服務(wù)和發(fā)展增添新的動力。

論強化服務(wù)意識篇二

7月7日,供水支部召開“強化宗旨意識，聯(lián)系服務(wù)群眾”專題討論會，為夏季安全供水建言獻策。

會議學(xué)習(xí)了人民日報社論《永葆奮斗精神永懷赤子之心》、《把牢思想之舵高揚理想之旗》、《堅持中國道路推進改革開放》以及管理局下發(fā)的《關(guān)于進一步加強我局汛期水利安全生產(chǎn)工作的緊急通知》文件。交流了學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)、習(xí)系列講話精神的心得體會，并圍繞怎樣立足本職本崗為保證夏季安全供水發(fā)揮作用等進行討論，生產(chǎn)運行部表示要進一步加強設(shè)備維修保養(yǎng)，規(guī)范制水過程管理，做好備用水源、水庫浮動泵站等應(yīng)急準(zhǔn)備工作，確保制水生產(chǎn)萬無一失;用戶服務(wù)中心表示要在做好管網(wǎng)日常巡查和重點路段跟蹤檢查的同時，主動走訪用戶，聽取群眾心聲，解決實際問題;維修隊和經(jīng)營部表示要急群眾之所急，加緊接戶進度，加快搶修速度縮短工程時間;辦公室表示要充分發(fā)揮聯(lián)系、協(xié)調(diào)的樞紐作用，密切配合各部門工作，努力做好后勤服務(wù)保障，確保生產(chǎn)經(jīng)營工作穩(wěn)步運行。

據(jù)悉，“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動開展以來，該支部緊緊圍繞“推動改革發(fā)展，促進作風(fēng)轉(zhuǎn)變，讓全市人民喝上放心水”的目標(biāo)，研究制定了員工職業(yè)道德規(guī)范、文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和黨員承諾事項;全體黨員按照個人學(xué)習(xí)計劃，堅持自學(xué)，認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)筆記和心得體會，并積極踐諾，將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化成工作實效，在生產(chǎn)管理、水質(zhì)提升、施工搶險等急難險重工作中發(fā)揮了示范引領(lǐng)作用，有效推動了公司各項工作。上半年，在基建用水萎縮的情況下，該公司累計完成供水量400萬立方米，其中城市供水量213萬立方米，占計劃任務(wù)的107%，較上年同期凈增長10%，供水保證率、水質(zhì)合格率均達100%，實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半。

論強化服務(wù)意識篇三

（提綱）

服務(wù)是辦公室的天職，每一個辦公室都承擔(dān)著服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機關(guān)、服務(wù)群眾的重要職責(zé)。圍繞中心，服務(wù)大局，履行好辦公室職責(zé)，不斷創(chuàng)新“三服務(wù)”工作的新思路、新辦法，推動辦公室服務(wù)工作上檔次、上水平，是辦公室工作人員的共同追求。借此機會，我就如何做好服務(wù)工作談幾點個人體會：

一、轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹立“大服務(wù)”意識

隨著騰沖經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，辦公室工作的內(nèi)容越來越寬泛，任務(wù)越來越艱巨，綜合性越來越強，新領(lǐng)域新問題越來越突出，對辦公室的每一位同志的能力要求也越來越高。因此，面對新形勢、新任務(wù)，只有不斷轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹立“大服務(wù)”意識，才能更好的做好服務(wù)工作。

“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)制度化”。通過學(xué)習(xí)，不斷提高思想政治覺悟，拓寬知識領(lǐng)域，更好的服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)于機關(guān)、服務(wù)于基層。

（二）注重細節(jié)，力求服務(wù)工作精益求精。辦公室工作無小事，事事關(guān)系工作大局。大大咧咧、馬馬虎虎、不拘小節(jié)、丟三落四，在服務(wù)工作中是絕對不允許的，一點小小的疏忽，帶來的可能是無法彌補的損失；一個低級的錯誤，也許會鑄成不可挽回的局面?！拔▽Ｐ闹轮臼家娖嫘А?。要做好服務(wù)工作，辦公室人員應(yīng)該堅持嚴(yán)謹(jǐn)細致的工作作風(fēng)，按照“三思而后行、百密無一疏”的要求，牢固樹立“細節(jié)決定成敗”的思想，對業(yè)務(wù)多思考、多鉆研，精益求精、細致入微地對待每一個服務(wù)環(huán)節(jié)，把每件小事做好。要履職盡責(zé)、嚴(yán)格要求，做到小事大辦、大事細辦、輕事重辦、熟事生辦，穩(wěn)扎穩(wěn)打，努力實現(xiàn)“零差錯、零失誤、零缺陷”，確保萬無一失，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。

（三）求真務(wù)實，力求服務(wù)工作落到實處。再好的計劃，再好的制度，再好的措施辦法，如果落不到實處，都只能一句空話。由于辦公室處于一個單位的中樞地位，承擔(dān)著重要的服務(wù)職能。因此，辦公室人員應(yīng)該切實增強執(zhí)行意識，力戒浮而不實，形式主義和官僚主義作風(fēng)，腳踏實地的做好每一項服務(wù)工作，做工作前壓迫統(tǒng)籌兼顧，精心組織，做到事先有計劃，事中有考核，事后有獎懲。同時，要根據(jù)辦公室各崗位的實際情況，制定完善并落實責(zé)任制，把服務(wù)的職責(zé)分解到辦公室里每個人身上，做到人人有事干，事事有人管，確保服務(wù)工作落到實處。

（四）愛崗敬業(yè)，力求服務(wù)工作取得實效。辦公室的工作比較清苦，任務(wù)比較繁重，沒有強烈的愛崗敬業(yè)意識是無法做好工作的。因此，辦公室人員應(yīng)該進一步強化責(zé)任意識，以辦公室為家，以講奉獻為榮，做到不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕苦。要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深入調(diào)查吃透上情，了解下情，從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)。要想領(lǐng)導(dǎo)所想，急部門所急，幫基層之所需，解群眾之所盼，滿腔熱忱，誠心誠意地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為基層服務(wù)，為群眾服務(wù)。讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓群眾滿意。

（五）秉公辦事，樹立廉潔從政良好形象。辦公室是綜合協(xié)調(diào)部門，接觸的層面廣、范圍大、人員多，關(guān)系復(fù)雜。為此，辦公室每一位同志都應(yīng)該時刻牢記“服務(wù)宗旨”，嚴(yán)格按照“八榮八恥”高標(biāo)準(zhǔn)做事，高品位做人。要有默默無聞，不圖虛名，甘當(dāng)無名英雄和幕后人員的思想境界，做到不攬功、不諉過；要時刻保持清廉的作風(fēng)，模范遵守黨內(nèi)各項規(guī)章制度和保密要求，帶頭執(zhí)行中央關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項規(guī)定，真正做到甘于奉獻、心胸坦蕩、一身正氣、廉潔勤政。

二、正確處理好服務(wù)工作中的四種關(guān)系

要提高辦公室服務(wù)水平，必須正確處理好四個關(guān)系：

（一）正確處理好對上服務(wù)和對下服務(wù)的關(guān)系。對上服務(wù)，就是服務(wù)與領(lǐng)導(dǎo)，對下服務(wù)就是服務(wù)于基層和群眾。從根本上來講，對上負(fù)責(zé)就是為了更好地對下負(fù)責(zé)，對下負(fù)責(zé)是對上負(fù)責(zé)的出發(fā)點和落腳點，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，歸根到底也就是為基層和人民群眾服務(wù)，二者是辯證統(tǒng)一、不可分割的。所以，我們在服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)的同時，應(yīng)更加注重為基層和人民群眾服務(wù)，特別是在當(dāng)下轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、保民生的關(guān)鍵時期，群眾工作任務(wù)重、困難大、矛盾多，辦公室人員應(yīng)該把全心全意為人民服務(wù)的宗旨作為工作的出發(fā)點和落腳點，面向基層，面向群眾，了解民情民意，反映民心民愿，如實向領(lǐng)導(dǎo)反映基層群眾的愿望和呼聲；在群眾來信來訪的時候，堅決杜絕“臉難看、門難進、話難聽、事難辦”的不良風(fēng)氣。要把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為群眾服務(wù)相統(tǒng)一的思想體現(xiàn)在各項具體工作中，做到服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)盡職盡責(zé)、優(yōu)質(zhì)高效，服務(wù)基層和群眾熱情周到、真心實意，讓領(lǐng)導(dǎo)和群眾都滿意。

。對此，必須嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖，在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)范圍內(nèi)開展工作，要做到到位不越位、參與不干預(yù)、出謀不決策、協(xié)辦不包辦，不能我行我素，憑個人喜好完成工作，更不能越權(quán)越位，隨意發(fā)號施令。辦公室工作的主動性，就是辦公室人員要充分發(fā)揮耳目喉舌的作用，主動向領(lǐng)導(dǎo)提供信息、反饋情況，大膽為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，設(shè)計工作預(yù)案，做到思維敏捷，行動迅速。處理好被動服務(wù)和主動服務(wù)的關(guān)系，辦公室人員應(yīng)該充分發(fā)揮主觀能動性，在被動中爭取主動，對一些可以預(yù)見的工作，主動著手、提前準(zhǔn)備、超前思考，對領(lǐng)導(dǎo)安排部署的工作，主動抓反饋、抓督辦、抓落實，把嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)意圖開展工作與充分發(fā)揮每個人的積極性、創(chuàng)造性結(jié)合起來，高效優(yōu)質(zhì)地完成好本職工作。

（三）要正確處理好政務(wù)服務(wù)與事務(wù)服務(wù)的關(guān)系。政務(wù)服務(wù)和事務(wù)服務(wù)是辦公室服務(wù)工作中相輔相成的兩個方面。政務(wù)服務(wù)是工作的核心、事務(wù)服務(wù)是工作的保障，如果不分主次，簡單地陷入事務(wù)主義，而忘記政務(wù)服務(wù)，決策服務(wù)就失去了意義；反之，單純注重政務(wù)服務(wù)而忽視事務(wù)服務(wù)，工作也必定會出現(xiàn)紕漏。因此，辦公室人員部必須樹立政務(wù)、事務(wù)同等重要的觀念，既要當(dāng)好“智囊團”，又要做好“勤務(wù)員”，堅持抓政務(wù)帶事務(wù)、抓事務(wù)促政務(wù)。一方面，把工作重點放在當(dāng)好參謀助手上，積極主動想大事、謀大局，認(rèn)真做好上級政策研究分析，信息收集分析和上情下達、下情上報各項工作。另一方面，要圍繞政務(wù)工作，精心抓好事務(wù)服務(wù)，用心管小事，抓細節(jié)，對決策活動的每一個環(huán)節(jié)，每一項工作都認(rèn)真考慮，周密安排，盡可能為領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造良好的工作條件和工作環(huán)境，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)提供強有力的服務(wù)保障。

（四）正確處理好服務(wù)與協(xié)調(diào)的關(guān)系。辦公室的地位和作用，決定了它工作的服務(wù)性特點是，既要為本級領(lǐng)導(dǎo)提供各方面的服務(wù)，又要確保上級領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)，同時還要為左右部門和基層群眾提供服務(wù)。辦公室人員在發(fā)揮服務(wù)職能時，應(yīng)盡可能周全的聯(lián)系好各方面工作，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，避免出現(xiàn)因協(xié)調(diào)不到位而導(dǎo)致工作出現(xiàn)漏洞或無法開展的情況。要做好領(lǐng)導(dǎo)之間的協(xié)調(diào)，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示，在安排領(lǐng)導(dǎo)的事務(wù)活動時，要統(tǒng)籌兼顧，使領(lǐng)導(dǎo)之間的工作連接成一個有機的整體。要做好部門之間的協(xié)調(diào)，對需要多個部門共同辦理的工作，應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，主動牽頭協(xié)調(diào)，調(diào)動各方面的力量，形成部門齊抓共管的合力。要做好上下級之間的協(xié)調(diào)，對上級的精神、黨委的決定、領(lǐng)導(dǎo)的意圖和指示應(yīng)及時傳達到基層，并具體指導(dǎo)貫徹落實和反饋情況，對基層提出的問題，應(yīng)分清急緩，及時匯報領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)調(diào)解決。

同志們，辦公室服務(wù)工作繁瑣而艱巨，任重而道遠，但服務(wù)是辦公室的天職，我們必須凝心聚力、開拓進取，進一步增強責(zé)任感和緊迫感及使命感，將工作得失與自身榮辱有機聯(lián)系起來，將辦公室發(fā)展與個人發(fā)展提高有機集合起來，抓住機會、珍惜平臺，全身心投入到辦公室的服務(wù)工作中，為我縣實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展新跨越提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做出更大的貢獻。

論強化服務(wù)意識篇四

現(xiàn)場服務(wù)是公司營銷的最后一公里，對于客戶來說也是最直接的接觸端。好的現(xiàn)場服務(wù)能夠留下客戶的好印象，提升公司口碑和品牌知名度，影響客戶的消費選擇，從而提高企業(yè)競爭力。因此，管理者們紛紛提出讓員工強化現(xiàn)場服務(wù)意識的要求，讓每一個員工都成為服務(wù)明星。

第二段：理解現(xiàn)場服務(wù)意識

什么是現(xiàn)場服務(wù)意識？這是所有企業(yè)要考慮的問題。對于客戶服務(wù)工作人員來說，現(xiàn)場服務(wù)意識是在面對客戶的時候，能夠主動接待、耐心傾聽和積極解決客戶問題，并在服務(wù)過程中給予客戶清晰的指導(dǎo)和解釋，使客戶感受到貼心、用心和盡心的服務(wù)，達到客戶滿意度最大化的服務(wù)精神。強化現(xiàn)場服務(wù)意識，需要從以下幾個方面入手。

第三段：實踐經(jīng)驗

首先，需要多與客戶進行溝通和交流，理解客戶需求并及時響應(yīng)。其次，當(dāng)客戶出現(xiàn)問題時，經(jīng)過理解后，應(yīng)立即采取有效措施解決問題，避免因時間耽誤造成的客戶抱怨和損失。同時，還應(yīng)注意語言的使用技巧，言簡意賅、熱情洋溢、聲調(diào)溫柔，以達到良好的交流效果。最后，服務(wù)過程中，要認(rèn)真傾聽客戶的意見和建議，及時做出反饋和改進。

第四段：服務(wù)的關(guān)鍵

優(yōu)質(zhì)服務(wù)離不開團隊協(xié)作的支持，每一位服務(wù)人員都應(yīng)該做到協(xié)調(diào)、合作、高效、專業(yè)，全員服務(wù)，讓顧客在享受服務(wù)的過程中體會到公司的實力和高質(zhì)量的服務(wù)。

強化現(xiàn)場服務(wù)意識，不僅僅是一個人的問題，還需要引導(dǎo)和培養(yǎng)整個團隊的服務(wù)精神，形成企業(yè)整體實力的提升和不斷發(fā)展的動力。

第五段：結(jié)語

在公司打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過程中，強化現(xiàn)場服務(wù)意識是非常重要的一項任務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅是服務(wù)人員的責(zé)任，更是企業(yè)的責(zé)任。服務(wù)人員要始終保持合適的服務(wù)態(tài)度和語言，從而為公司贏取更多客戶，贏得更多口碑和信譽。企業(yè)要著重發(fā)揮每個服務(wù)人員的作用，培育良好的服務(wù)團隊文化，從而達到更好的服務(wù)效果。

論強化服務(wù)意識篇五

做好煤礦年檢工作

為管好用好有限的煤炭資源，提高礦山企業(yè)合理開發(fā)，節(jié)約保護資源的自覺性，減少資源浪費，強化礦山監(jiān)督，促進依法辦礦、依法治礦，按照地礦部和省地礦廳的部署和要求，我局自1990年起，連續(xù)多年依法對轄區(qū)內(nèi)煤炭資源開發(fā)利用情況認(rèn)真地進行了年度檢查工作。

一、年檢的具體做法

在年檢工作中，為保證檢查的順利進行和檢查質(zhì)量，以求真正取得實效，我們做到了精心組織實施、突出兩個重點、搞好三個結(jié)合、把握四個環(huán)節(jié)。

我們在認(rèn)真做好各項準(zhǔn)備工作的基礎(chǔ)上，始終做到加強領(lǐng)導(dǎo)，加大措施，抓好落實。在年檢過程中主要抓了以下六點： 1.開好五個會，即局長辦公會、局務(wù)會、年檢組成員會、年檢工作動員會、檢查情況通報會。根據(jù)上級要求，針對煤礦的實際情況，在辦公會上，對年檢進行專題研究，制定檢查計劃和措施；在此基礎(chǔ)上，召開局務(wù)會，要求各科室密切配合，協(xié)調(diào)作戰(zhàn)，共同做好年檢工作；在年檢組成員會上，局領(lǐng)導(dǎo)組織大家學(xué)習(xí)有關(guān)文件和法規(guī)。提出工作要求，明確檢查紀(jì)律；然后召開全市地礦部門負(fù)責(zé)人和礦管（科）長參加的年檢工作動員會，對年檢工作進行全面部署；在檢查結(jié)果后，分片召開檢查情況通報會，各礦山企業(yè)的法人代表、總工程師和地測科長參加，會上，通報年檢情況和對礦山企業(yè)的檢查結(jié)論，各礦與會人員針對反饋的意見進行認(rèn)真研究，制定出切實可行的整改措施，同時組織經(jīng)驗交流。2.辦好兩個班，即地礦行政人員和礦山企業(yè)地測人員培訓(xùn)班，由局領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干講課。重點內(nèi)容是：國情、礦情和地礦行政工作形勢。礦產(chǎn)資源法規(guī)；礦山監(jiān)督工作的原則和要求，“三率”指標(biāo)的制定與考核；年檢工作的內(nèi)容和要求；行政處罰的程序和方法；統(tǒng)計年報工作等。在培訓(xùn)班上，講的具體，學(xué)得認(rèn)真，幾年來累計參加培訓(xùn)的人員達480人次，不僅為年檢工作培養(yǎng)了骨干，同時也為日常的礦山監(jiān)督打下堅實堅實的基礎(chǔ)。3.成立好年檢班子。為加強對全公司年檢工作的領(lǐng)導(dǎo)，每年都成立年檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組的專門的檢查組。領(lǐng)導(dǎo)小組由公司經(jīng)理任組長，分管經(jīng)理人副組長，負(fù)責(zé)年檢工作的督導(dǎo)；檢查組的成員都是選配我公司的業(yè)務(wù)技術(shù)骨干和各礦儲量管理人員，并做到檢查組人員的相對穩(wěn)定。4.組織好企業(yè)自查，為防止礦山企業(yè)自查走過場每年在年檢工作開始前都正式向各礦山企業(yè)發(fā)出書面通知，對企業(yè)自查提出明確的要求；礦山企業(yè)的年檢表和自查報告逐個進行檢查；對自查不認(rèn)真和不符合要求的礦山企業(yè)，限期重新自查自糾。幾年來，每個礦山企業(yè)都能做到認(rèn)真自查自糾，幾年來，每個礦山企業(yè)都能做到認(rèn)真自查自糾，依照礦產(chǎn)資源法規(guī)、煤炭法和煤炭工業(yè)技術(shù)政策肯定自己的成績，找出差距，制定改進措施。

5、認(rèn)真搞好現(xiàn)場檢查。僅從礦山企業(yè)年檢表和自查報告上一般看不出企業(yè)礦產(chǎn)資源合理開發(fā)利用深層次的問題。因此，我們在全面審閱企業(yè)自檢材料的基礎(chǔ)上，重點放在對企業(yè)的現(xiàn)場檢查上。具體方法是采取聽、查、看、算、議。聽：首先聽取其法人代表的匯報；查：檢查生產(chǎn)現(xiàn)場和生產(chǎn)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；看：查看13種儲量管理臺賬及有關(guān)圖紙和規(guī)章制度，儲量管理分析報告、開采設(shè)計及生產(chǎn)、銷售統(tǒng)計資料等；算：按照《生產(chǎn)礦井儲量管理規(guī)程》，檢查組隊年度的采區(qū)回采率進行計算核實；議：檢查組進行綜合評議，肯定被查單位的成績，指出存在的問題和要求，形成年檢意見，并把檢查的綜合意見和年檢結(jié)論正式填入“年檢登記表”；采取現(xiàn)場反饋或查后開會的形式、向礦山企業(yè)法人代表反饋意見。

6．跟蹤督察限期整改。整個檢查結(jié)束后，我們對企業(yè)限期整改的問題進行跟蹤督察并適時進行復(fù)查。對存在一般問題的礦山企業(yè)、本著“掌握情況，找出問題，提出建議，限期整改”的原則，督促企業(yè)盡快解決；對問題突出、不想整改的個別礦山，進行通報批評、輿論曝光，甚至進行立案調(diào)查；對典型經(jīng)驗及時組織交流、推廣。例如：組織推廣了落陵煤礦采用擋煤板的經(jīng)驗，使北宿、太平等五個開采簿煤層的礦井不僅減少了浮煤損失，回采率明顯提高，而且大大減輕了礦工的勞動強度、取得了顯著的經(jīng)濟效益和社會效益。

（二）突出重點，注重實效

2、1993年度側(cè)重點檢查了地測結(jié)構(gòu)的建設(shè)及其職能作用的發(fā)揮情況和“三率”指標(biāo)的制訂及執(zhí)行情況。1994年以后我們主要從礦山企業(yè)的采礦設(shè)計、損失構(gòu)成、管路制度這幾個方面來檢查分析礦山企業(yè)在采礦中存在的深層次問題，突出檢查“三率”指標(biāo)的考核情況。

（三）搞好三個結(jié)合，各項工作并進

年檢中，我們始終堅持從實際出發(fā)，注重搞好“三個結(jié)合”，即年檢與日常礦山督察工作相結(jié)合、年檢與資源補償費的征收相結(jié)合、解決重點問題與鞏固面商成果相結(jié)合。

在年度檢查與礦山督察工作的結(jié)合上，我們通過年檢發(fā)現(xiàn)問題、跟蹤督察解決問題。年檢工作由于時間緊、內(nèi)容多，不可能搞得太深，只能通過表面情況宏觀了解，發(fā)現(xiàn)在資源利用上存在的主要問題、、把關(guān)，要從科學(xué)上、效用上評價環(huán)境保護措施，減輕開發(fā)礦產(chǎn)資源對環(huán)境造成的污染。

二、加強礦山企業(yè)監(jiān)督，強化礦政管理

對礦山企業(yè)的開采活動，要按照國家制定的有關(guān)法規(guī)、嚴(yán)格管理，強化監(jiān)督。礦山企業(yè)對井下巷道的布置、支護、井下通風(fēng)，保安礦柱的留用，采空區(qū)的處理等要符合國家規(guī)定的要求。礦山企業(yè)在生產(chǎn)過程中應(yīng)及時繪制井上、井下工程對照圖，建立儲量變動臺賬，繪制儲量變動圖件。定期進行“三率”考核，若達不到國家規(guī)定的要求，應(yīng)及時調(diào)整開采方案，以提高資源利用率。地礦行政管理部門應(yīng)加強督查、對出現(xiàn)的問題，及時提出整改意見，監(jiān)督、指導(dǎo)礦山企業(yè)的采礦活動，規(guī)范采礦行為。

地礦行業(yè)管理工作，只有在地礦行政管理部門與廣大礦山企業(yè)的共同努力下，樹立起資源國家所有和資源優(yōu)惠意識，、像珍惜糧食一樣去珍惜礦產(chǎn)資源，在《礦產(chǎn)資源法》及其配套法規(guī)的監(jiān)督下，使企業(yè)開發(fā)走向法制化、科學(xué)化的軌道，使合理開發(fā)、充分利用資源的目標(biāo)得以實現(xiàn)。

論強化服務(wù)意識篇六

強化宗旨意識 聯(lián)系服務(wù)群眾

“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動中，我認(rèn)真貫徹落實局黨委關(guān)于“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育安排部署，增強思想自覺，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)和總書記系列講話。以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育為契機，不斷提高思想素質(zhì)，強化為民服務(wù)宗旨意識，將每一項工作都與群眾所需所想緊密聯(lián)系起來，提升為人民群眾服務(wù)的內(nèi)在自覺。

一、堅持群眾路線，是對黨員的根本要求。黨章明確規(guī)定，黨以保障和改善民生為重點，解決好人民最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，使發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民，努力形成全體人民各盡其能、各得其所而又和諧相處的局面?！皟蓪W(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，就是要我們廣大黨員要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章、尊崇黨章，用黨章的規(guī)定規(guī)范言行，必須把群眾觀點放在首位，堅持發(fā)展為了人民、發(fā)展成果由人民共享的理念，實現(xiàn)好、維護好和發(fā)展好人民群眾的根本利益。

進工作作風(fēng)，提高工作能力，把服務(wù)群眾作為各項工作的出發(fā)點和落腳點，深入基層、深入一線、深入群眾，想群眾之所想、幫群眾之所需、干群眾之所盼，團結(jié)群眾、帶領(lǐng)群眾，使黨的主張、奮斗目標(biāo)符合群眾的根本利益，黨的要求變成群眾的自覺行動。

三、真學(xué)真信真用，以學(xué)習(xí)成果促工作實效。真學(xué)，就是埋下頭來學(xué)、下苦功夫?qū)W，堅持讀原著、悟原理，切實掌握帶原理性、規(guī)律性的理論觀點、思想方法，把握貫穿其中的理論精髓，而不是淺嘗哲止、浮在表面，始終走在學(xué)習(xí)的路上，依靠學(xué)習(xí)走向未來。

真信，就是要在靈魂深處堅定不移地信。只有真信，才能從思想深處解決好信仰、信念問題。通過理論學(xué)習(xí)，切實增強黨性意識、宗旨意識、看齊意識、大局意識、責(zé)任意識，在任何時候、任何情況下都經(jīng)得起各種風(fēng)浪的考驗，做到政治信仰不變、政治立場不移、政治方向不偏。

真用，就是要知行合一、學(xué)以致用。要通過理論學(xué)習(xí)，提高運用馬克思主義立場、觀點、方法觀察事物、分析形勢、把握大局的能力，以鍥而不舍的精神抓好改革發(fā)展穩(wěn)定各項工作，以學(xué)習(xí)成果促進工作實效，不辜負(fù)黨的期望和人民重托。

論強化服務(wù)意識篇七

6月18日，同志在黨的群眾路線教育實踐活動工作會議上指出，教育實踐活動總要求中“照鏡子”主要是以黨章為鏡，對照黨的紀(jì)律、群眾期盼、先進典型，對照改進作風(fēng)要求，在宗旨意識、工作作風(fēng)、廉潔自律上擺問題、找差距、明方向。因此，宗旨意識是群眾路線教育實踐活動的重要內(nèi)容，增強宗旨意識是黨員干部恪守宗旨的根本前提，是轉(zhuǎn)變作風(fēng)的思想基礎(chǔ)。

一、充分認(rèn)識新形勢下增強宗旨意識的重要性和緊迫性

中國共產(chǎn)黨的根本宗旨是全心全意為人民服務(wù)。宗旨意識就是黨的根本宗旨在全體黨員思想、觀念、行動中的自覺反映，它表現(xiàn)為黨員定向的心理、自覺的反映、能動的認(rèn)識、主動的思維以及反思性的觀念活動。宗旨意識來源于思想，形成于實踐，表現(xiàn)于行動，體現(xiàn)著黨的性質(zhì)和宗旨，是黨的整體風(fēng)貌的集中體現(xiàn)。

―― 確立宗旨意識是黨取得革命、建設(shè)和改革事業(yè)不斷勝利的寶貴經(jīng)驗。群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，貫穿于黨的一切工作中。黨92年波瀾壯闊的奮斗歷程表明：從我們黨成立之日起，就把“人民”寫在自己的旗幟上，把“全心全意為人民服務(wù)”作為根本宗旨，形成了密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風(fēng)。密切聯(lián)系群眾、“得民心”是中國共產(chǎn)黨最大的政治優(yōu)勢，是黨的成功之道。

――增強宗旨意識是應(yīng)對當(dāng)前復(fù)雜形勢的重要保證。當(dāng)今世界正在發(fā)生深刻而復(fù)雜的變化，給我國發(fā)展帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面，不僅需要我們始終堅持黨的宗旨，而且需要我們按照時代的要求，不斷深化對黨的宗旨意識的認(rèn)識。與此同時，國內(nèi)改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)繁重，黨在推進改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中肩負(fù)任務(wù)的艱巨性、復(fù)雜性、繁重性世所罕見。當(dāng)前，我國社會正處在社會轉(zhuǎn)型期和改革的關(guān)鍵時期，經(jīng)濟體制深刻變革，社會結(jié)構(gòu)深刻變動，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化。由于體制改革、地區(qū)差距、行業(yè)特征、就業(yè)狀態(tài)等原因?qū)е律鐣蓡T利益訴求多樣化，群眾為實現(xiàn)多元利益而進行的活動也呈現(xiàn)出錯綜復(fù)雜的局面，使黨在堅持宗旨、代表人民的根本利益處于一個新的社會環(huán)境中。

――強化宗旨意識是提高黨的執(zhí)政能力、保持和發(fā)展黨的先進性和純潔性的緊迫任務(wù)。保持黨的先進性和純潔性，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和執(zhí)政地位，是黨的建設(shè)面臨的根本問題和時代課題。當(dāng)前，黨員干部貫徹落實黨的群眾路線總體是好的，在聯(lián)系服務(wù)人民群眾方面做了大量富有成效的工作，但也存在著不符合為民務(wù)實清廉要求的問題。特別是有的領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)班子和一些領(lǐng)導(dǎo)干部形式主義、官僚主義、享樂主義突出，奢靡之風(fēng)嚴(yán)重，主要表現(xiàn)在理想信念動搖，宗旨意識淡薄，精神懈怠;貪圖名利，弄虛作假，不務(wù)實效;脫離群眾，脫離實際，不負(fù)責(zé)任;鋪張浪費，奢靡享樂，甚至以權(quán)謀私、腐化墮落。這些問題嚴(yán)重?fù)p害黨在人民群眾中的形象，嚴(yán)重?fù)p害黨群干群關(guān)系，必須認(rèn)真加以解決。

二、深刻理解增強宗旨意識的具體要求

一個行動勝過一打真理。宗旨意識、群眾路線是“武器”不是“鈍器”，更不是“祭器”。增強宗旨意識不僅需要植根于全體黨員的頭腦里，還必須落實在全體黨員的行動中。言行一致，知行合一，以身作則，身體力行。

―― 堅定宗旨意識，保持血肉聯(lián)系。增強宗旨意識是中國共產(chǎn)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，是增強宗旨觀念的應(yīng)有之義。黨的發(fā)展歷程告訴我們，來自于人民、植根于人民、服務(wù)于人民，是我們黨永遠立于不敗之地的根本。以人為本、執(zhí)政為民是我們黨的性質(zhì)和全心全意為人民服務(wù)根本宗旨的集中體現(xiàn)，是指引、評價、檢驗我們黨一切執(zhí)政活動的最高標(biāo)準(zhǔn)。在今后一個時期，在中國特色社會主義道路上實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，是中國共產(chǎn)黨團結(jié)帶領(lǐng)全國各族人民努力奮斗的“中國夢”?！爸袊鴫魵w根到底是人民的夢，必須緊緊依靠人民來實現(xiàn)，必須不斷為人民造福?！?/p>

――堅持開拓創(chuàng)新，破解發(fā)展難題。增強宗旨意識必須落實在具體行動上。目前，黨的工作中還存在許多不足，前進道路上還有不少困難和問題，人民內(nèi)部矛盾多樣多發(fā)呈現(xiàn)新特點。發(fā)展中不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)的問題依然突出，科技創(chuàng)新能力不強，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)依然薄弱，資源環(huán)境約束加劇，制約科學(xué)發(fā)展的體制機制障礙較多，深化改革開放和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式任務(wù)艱巨;城鄉(xiāng)區(qū)域發(fā)展差距和居民收入分配差距依然較大;社會矛盾明顯增多，關(guān)系群眾切身利益的問題較多，部分群眾生活比較困難;一些領(lǐng)域存在道德失范、誠信缺失現(xiàn)象;一些干部領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展能力不強，一些基層黨組織軟弱渙散，少數(shù)黨員干部理想信念動搖、宗旨意識淡薄，形式主義、官僚主義問題突出，奢侈浪費現(xiàn)象嚴(yán)重;一些領(lǐng)域消極腐敗現(xiàn)象易發(fā)多發(fā)，反腐敗斗爭形勢依然嚴(yán)峻。必須以更大的政治勇氣和智慧不失時機地深化重要領(lǐng)域改革。

―― 堅決反對腐敗，永葆清正廉潔。中國共產(chǎn)黨的性質(zhì)和宗旨，決定了黨同各種消極腐敗現(xiàn)象水火不相容、冰炭不同爐。堅決懲治和有效預(yù)防腐敗，關(guān)系人心向背和黨的生死存亡。反對腐敗、建設(shè)廉潔政治，是黨一貫堅持的鮮明政治立場，是人民關(guān)注的重大政治問題。只有全面推進懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，深化重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革，堅決查處大案要案，著力解決發(fā)生在群眾身邊的腐敗問題，黨才能擁有長期執(zhí)政廣泛、深厚、可靠的群眾基礎(chǔ)。同時，還要把為民務(wù)實清廉的價值追求深深植根于全體黨員的思想和行動中，反腐倡廉常抓不懈，拒腐防變警鐘長鳴，才能永葆共產(chǎn)黨人清正廉潔的政治本色。

三、加強黨性修養(yǎng)，增強宗旨意識

領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)問題，說到底是黨性問題。黨性純潔則作風(fēng)端正，黨性不純則作風(fēng)不正。通過教育、制度、監(jiān)督多管齊下，虛心向群眾學(xué)習(xí)，熱心為群眾服務(wù)，誠心受群眾監(jiān)督。

第一，要把加強教育作為增強宗旨意識的基礎(chǔ)。要堅持不懈地對黨員進行政治理論教育、黨性修養(yǎng)教育、宗旨意識教育、理想信念教育。要抓好思想理論建設(shè)這個根本，學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、中國特色社會主義理論體系，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀。要抓好黨性教育這個核心，教育引導(dǎo)黨員、干部模范踐行社會主義榮辱觀，講黨性、重品行、作表率，以實際行動彰顯共產(chǎn)黨人的人格力量。要抓好宗旨意識這個重點，相信群眾，依靠群眾，始終把人民群眾放在心中最高位置。抓好理想信念這個基礎(chǔ)，堅定對馬克思主義的信仰、對社會主義和共產(chǎn)主義的信念，堅守共產(chǎn)黨人的政治靈魂，樹立共產(chǎn)黨人經(jīng)受住任何風(fēng)險考驗的精神支柱。

第二，要把健全制度作為增強宗旨意識的保證。同志特別強調(diào)要把權(quán)力關(guān)進制度的籠子里。要通過群眾路線教育實踐活動，把活動成果固化在“接地氣”的制度設(shè)計上。健全黨和政府主導(dǎo)的維護群眾權(quán)益機制，健全服務(wù)群眾制度、聯(lián)系群眾制度。形成便捷有效的民情反映機制，完善矛盾糾紛排查化解機制，引導(dǎo)群眾依法表達合理訴求，切實維護群眾權(quán)益。拓寬社情民意反映渠道，堅持領(lǐng)導(dǎo)干部定期下訪、定期接訪、及時閱處群眾來信，注重分析網(wǎng)絡(luò)輿情。認(rèn)真解決群眾反映強烈的教育醫(yī)療、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)、食品藥品安全、企業(yè)改制、征地拆遷、涉農(nóng)利益、涉法涉訴等方面的突出問題。

第三，要把強化監(jiān)督作為增強宗旨意識的關(guān)鍵。堅持群眾路線、增強宗旨意識是一個永恒的課題。作風(fēng)問題具有反復(fù)性和頑固性，不可能一蹴而就，更不能畢其功于一役。制度體制和機制具有嚴(yán)肅性和權(quán)威性，要使其成為黨員干部的自覺行動和硬約束，有賴于嚴(yán)密的監(jiān)督體系。要通過黨代會、全委會、黨務(wù)公開等構(gòu)建黨內(nèi)監(jiān)督體系，通過人大監(jiān)督、民主黨派監(jiān)督、群眾監(jiān)督、法律監(jiān)督和輿論監(jiān)督等構(gòu)建外部監(jiān)督體系。通過科學(xué)嚴(yán)密有效的監(jiān)督體系，保證黨員干部牢固樹立群眾觀點，堅持走群眾路線，虛心接受群眾監(jiān)督，思想上尊重群眾，政治上代表群眾，感情上貼近群眾，行動上深入群眾，工作上為了群眾，贏得人民群眾真誠的信賴;保證各級黨組織自覺執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，不打折扣、不搞變通，嚴(yán)肅查處違規(guī)行為，用實際行動維護制度的權(quán)威性。

黨的宗旨體現(xiàn)著中國共產(chǎn)黨人的政治品格和價值取向，是共產(chǎn)黨員黨性修養(yǎng)的最高原則和集中體現(xiàn)。牢固樹立、不斷增強和切實踐行宗旨意識，是共產(chǎn)黨員自我凈化、自我完善、自我革新和自我提高的重要內(nèi)容，是檢驗黨員干部作風(fēng)是否優(yōu)良的試金石。

論強化服務(wù)意識篇八

真誠服務(wù)，客戶至上。

追求客戶滿意是我們的責(zé)任

追求卓越服務(wù)盡善盡美

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以質(zhì)為根。

強服務(wù)、抓建設(shè)，創(chuàng)特色

尊重知識，尊重勞動，保護環(huán)境。

細心、精心、用心，服務(wù)永保稱心。

以創(chuàng)新服務(wù)為動力，以服務(wù)質(zhì)量求發(fā)展。

全員參與，強化管理，精益求精，鑄造優(yōu)質(zhì)。

講究實效、完善管理、提升質(zhì)量、強化服務(wù)。

強化服務(wù)意識，倡導(dǎo)奉獻精神。

培養(yǎng)良好素養(yǎng)，營造團隊力量

微笑掛在臉上，服務(wù)記在心里

管理手段數(shù)字化、保障設(shè)施現(xiàn)代化、服務(wù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)隊伍職業(yè)化

創(chuàng)建“平安校園、數(shù)字校園、綠色校園、幸福校園”

您的意見—是我們進步的動力！

您的信任—是我們殷切的期盼！

您的滿意—是我們的榮譽！

您的滿意—是的們的目標(biāo)！

您的健康就是我們的心愿。

努力使患者放心滿意，全心全意為患者服務(wù)

計生連著你我他真情服務(wù)暖萬家

堅持以人為本，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障公民權(quán)益

建文明社區(qū)樹婚育新風(fēng)

篇二

放心的服務(wù)質(zhì)量和你全程相伴.

服務(wù)到家到位是質(zhì)量的生命線.

公開公平公正效益誠信

供應(yīng)商優(yōu)化以雙贏為目的精誠合作共同發(fā)展

客戶至上用心服務(wù)

你的滿意，我的追求.

你的始終滿意是我的執(zhí)著追求.

你使用放心我們努力用心

你只管用剩下的我們來解決

您的需要就是我們的任務(wù)

您使用放心，我們努力用心

努力用心，為您服務(wù)

售后服務(wù)是產(chǎn)品的最后一道質(zhì)量關(guān)

為了你更好的使用我們在不懈努力

為了您的使用，我們不懈努力

為您，我們會做得更好

篇三

維護客戶的利益堅持誠信服務(wù)的原則

維護客戶的利益，堅持誠信服務(wù)的原則

以技術(shù)的改進和創(chuàng)新促進采購成本的改善

以周到的服務(wù)贏得廣大客戶的信任和滿意

以周到的服務(wù)，贏得廣大客戶的信任與厚愛

愿我的服務(wù)質(zhì)量和你隨時相伴.