人力資源的知識技能實用

人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來看看吧

人力資源的知識技能篇一

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作為b2c行業(yè)先行者的當當網(wǎng)，將自己定位為一家零售企業(yè)，是一家涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、物流倉儲以及包括超市、百貨和3c數(shù)碼賣場等零售在內(nèi)的多種業(yè)務(wù)的“跨界”企業(yè)。經(jīng)過十年的努力，當當網(wǎng)目前已經(jīng)探索出了一套符合自身發(fā)展和b2c企業(yè)特點的人力資源管理模式——“跨界”人才戰(zhàn)略。

“跨界”人力資源管理模式從人員招聘、薪資體系、績效考核、人員激勵等方面針對不業(yè)務(wù)部門進行配置和設(shè)計。

在人員招聘環(huán)節(jié)，當當網(wǎng)選擇從傳統(tǒng)行業(yè)中招賢納士，將傳統(tǒng)行業(yè)成熟的管理模式和供應(yīng)商資源引入。公司確定并啟用人員招聘“熟手”策略，以解決大量用人需求和內(nèi)部人才供應(yīng)不足的矛盾。在薪酬體系建立上，當當網(wǎng)分別參考了業(yè)務(wù)功能模式所對應(yīng)行業(yè)的薪資水平，進而確立了各部門和崗位的薪資水平和標準。在考核與激勵上，當當網(wǎng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、組織結(jié)構(gòu)和部門人員的變化，采取了“跨界”的績效考核和激勵方式。

采眾家之長的“跨界”人才戰(zhàn)略是當當網(wǎng)現(xiàn)階段對于人力資源管理的需要?！翱缃纭比瞬艖?zhàn)略為當當網(wǎng)打造了專業(yè)的人才隊伍，提供了大量的儲備人員，保障了業(yè)務(wù)的高速增長。“跨界”人才更能適應(yīng)電子商務(wù)這種新型的業(yè)務(wù)模式，“跨界”的人力資源管理模式更能支持b2c企業(yè)的高速發(fā)展。

當當網(wǎng)資深hr將于2010年4月23下午在2010中國企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展年會上與參會人員一同分享此案例。

由《培訓(xùn)》雜志社主辦的“中國企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展年會”，始終秉承“引領(lǐng)企業(yè)培訓(xùn)管理最新理念，交流組織人才發(fā)展實戰(zhàn)經(jīng)驗，促進企業(yè)培訓(xùn)市場健康發(fā)展”的宗旨，堅持“專業(yè)化、實戰(zhàn)性、高端性”的原則，為中國企業(yè)提供切實有效的服務(wù)。自2005年首次舉辦以來，已成功舉辦了五屆，累計參會人數(shù)超過400

人，成為中國企業(yè)培訓(xùn)界最具規(guī)模和影響力的交流盛會之一。

《培訓(xùn)》雜志是中國第一本管理者培訓(xùn)與發(fā)展實戰(zhàn)期刊（國內(nèi)統(tǒng)一刊號cn32-1757/g4，國際標準刊號issn1673-2650,郵發(fā)代號：28-41）。新華日報報業(yè)集團主管主辦。

要說人力資源管理就業(yè)前景，我覺得還是不錯的，因為是人力資源管理專業(yè)出來的，就業(yè)時候直接找人資的崗位，本人是在一家房地產(chǎn)里從事工作，總體來說，其待遇是挺不錯，按照我的企業(yè)的狀況，每年都會漲。從事人力資源管理這一行的基本上這個職位必須對他人的心理把控能力要很好，其實就是玩心理，你玩的好，升的就快，玩不好，就被別人玩了追問為什么跟樓下的的回答截然不同。

做人力資源的從業(yè)者，也不必有感覺，我不是學(xué)人力資源專業(yè)出身的感覺，你如果是學(xué)工商管理的，最后做在了hr的位置上，如果你做的好，真的是很不錯的，現(xiàn)在什么名牌大學(xué)里都有學(xué)習(xí)不好的，什么垃圾大學(xué)里都有高才生，都沒所謂，關(guān)鍵還得看自己的本事，如果你英語夠好的哈，去外企做人力資源，工資很高，起碼都是4000起薪，以后也會漲的很快，但是國企和私企一開始都是1800-2300左右，但是做好了，晉升到人力資源總監(jiān)的職位的時候，你就牛b了，拿的是年薪，我的一個親戚就在一個國企里做人力資源總監(jiān)，年薪40萬。所以看你自己的發(fā)展。

另外，現(xiàn)在的人資管理要求很高，下面所說的找不到工作不知道跟我說的有沒有關(guān)系，那就是，現(xiàn)在企業(yè)都要求你的形象，你的氣質(zhì)和才藝，尤其是人力資源，不但要做好招聘、培訓(xùn)、績效、薪資、勞動合同及檔案，還有一個重要的特點就是員工關(guān)系，企業(yè)經(jīng)常會讓人資部門的人去搞一些年會呀，晚會呀等活動，我在公司時就是經(jīng)常組織大型活動和策劃晚會，所以領(lǐng)導(dǎo)很重視我的發(fā)展，所以人資是一個要求很全面的工作。我接觸了很多hr他們都長的很不錯，而且有玩人心里的品質(zhì)，還有能與員工搞好關(guān)系的能力，以及有很高的氣質(zhì)和才藝!

追問做這類工作是性格外向比較好，還是性格內(nèi)向好?(你是屬于性格外向的吧)需要口才很好嗎?

回答這個就比較微妙了，這個不在于性格，而在于你的能力和態(tài)度，性格內(nèi)向的可能一開始會讓去做員工的薪酬和績效，兢兢業(yè)業(yè)好幾年，最后也有升上去的，性格外向的做招聘呀，員工關(guān)系，培訓(xùn)呀，做得好的也有升上去的，但重要的是自己的態(tài)度和能力!

現(xiàn)代企業(yè)管理的重心就是對人的管理，也就是加強對員工的管理來促進企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，提高企業(yè)的核心競爭力?，F(xiàn)在人力資源部門越來越受到許多管理者的重視，那么人力資源管理基本職能是什么呢?人力資源管理六大職能又是什么呢?

想要更清晰的了解人力資源管理專業(yè)內(nèi)容，一起來看看：

1)人力資源規(guī)劃：根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略及工作目標，對人力資源現(xiàn)狀進行需求分析及人員平衡供給，確保企業(yè)在發(fā)展的過程中能夠獲得相應(yīng)的人力資源;

2)招聘與選撥工作：通過招聘渠道吸引求職者并選出合適的工作人選放在合適的工作崗位上，做到人崗匹配;

3)職務(wù)分析：通過調(diào)查分析公司各個崗位的工作職責、工作性質(zhì)、工作內(nèi)容及崗位需要的知識、技能、能力等等信心，編寫相關(guān)崗位的職務(wù)說明書、崗位規(guī)范等相關(guān)人事文檔;

4)員工績效考核：根據(jù)企業(yè)的情況制定出適合企業(yè)的績效計劃，對員工在一定時間內(nèi)的企業(yè)貢獻和工作中的成績進行相應(yīng)的評估及反饋，以便幫助改進員工的工作績效提升工作效率，并且可以為員工以后的培訓(xùn)及晉升等決策提供參照;

5)薪酬福利：根據(jù)員工的崗位及為公司所做的貢獻，制定出合適的、公平的報酬;還有相關(guān)福利待遇的標準如節(jié)假日、獎金補貼、社會保險等等福利的補充，用薪酬福利激勵員工更好的工作;

6)員工培訓(xùn)及開發(fā)：根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況及各層次員工的培訓(xùn)需求，制定及組織相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，通過培訓(xùn)提高員工、管理層到整個組織的能力、績效及整體的發(fā)展，為更好的實現(xiàn)目標做準備;

7)員工職業(yè)生涯規(guī)劃：關(guān)注員工的個人發(fā)展，通過員工所擅長的能力安排合適的崗位及職業(yè)發(fā)展通道，幫助員工制定出相應(yīng)的個人發(fā)展計劃激發(fā)員工的工作動力;

8)員工激勵：根據(jù)企業(yè)的情況、員工的需求予以不同的激勵手段，鼓勵員工向企業(yè)目標作出努力;

9)勞動關(guān)系管理：涉及有關(guān)勞動法規(guī)和員工合同、企業(yè)文化建設(shè)、協(xié)調(diào)員工關(guān)系及創(chuàng)造良好的工作氛圍等等，保障企業(yè)的正常經(jīng)營運行;

10)人力資源會計：為更好的開展人力資源的工作，為人力資源管理提供依據(jù)，跟財務(wù)部建立相應(yīng)的體系為所投資的成本及產(chǎn)出效益的核算提供依據(jù)。

以上為人力資源管理的職能介紹，其中包括了人力資源管理工作的六大主要職能模塊：招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源工作規(guī)劃、績效管理、勞動關(guān)系管理、薪酬與福利管理這6個方面。他們之間像是一個相互聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)，合理化配置人力資源有利于企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)，構(gòu)成有效的企業(yè)人力資源管理的體系。

一個人想要在競爭激烈的職場當中更富有競爭力，擴展自身技能，能夠在人才濟濟的社會當中脫穎而出，考取相關(guān)的證書是很有必要的。hr從業(yè)者考取一些有含金量的證書對于自身的能力認證來說，還是挺重要的，也可以作為求職增加優(yōu)勢的敲門磚。那么國家注冊人力資源師是什么呢?下面一起來看看。

注冊人力資源管理師是現(xiàn)在在國內(nèi)權(quán)威的人力資源專業(yè)資格證書，一起來看看：中國注冊人力資源管理師職業(yè)資格認證，簡稱chrp,它是由專門從事行業(yè)機構(gòu)標準認證的國際職能機構(gòu)——國際認證協(xié)會認證的項目之一。注冊人力資源管理師認證是中國注冊人力資源管理師資格信息中心根據(jù)國內(nèi)人力資源管理者的職業(yè)水平標準而制定出的人力資源專業(yè)資格證書，它是一個有感召力、有影響力的中國hr專業(yè)人才群體。同時，它對申報者也有要求，它要求的條件是遵守法律法規(guī)、愛崗敬業(yè)的在各個行業(yè)就職于相關(guān)的人力資源管理崗位的主管、經(jīng)理、總監(jiān)、副總、總裁。

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第一種等級是準注冊人力資源管理師，它的申請條件是需要達到大專以上的學(xué)歷+一年以上的人力資源工作者(包括從事勞資管理、人事管理、管理干部等人員)，通過相關(guān)模塊的專業(yè)培訓(xùn)并考試合格(專業(yè)模塊包括員工任用、績效管理、薪酬福利和保險、企業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃、勞動關(guān)系這6個人力資源管理師的認證模塊)，經(jīng)過加權(quán)錄取可以獲得考取相關(guān)的準注冊人力資源管理師的資格認證證書。

第二種是注冊人力資源管理師，它的申請條件是需要大專學(xué)歷以上的文憑+3年以上的管理崗位工作經(jīng)驗+累積考取3張準注冊人力資源管理師認證證書，并通過相關(guān)的評審程序(通過培訓(xùn)、筆試、綜合評審、素質(zhì)測評四種測試)之后方可獲得注冊人力資源管理師職業(yè)資格認證證書。

第三種是考取注冊高級人力資源管理師，需要的申請條件是本科以上的學(xué)歷+5年以上的人力資源管理相關(guān)的工作經(jīng)驗，并且有取得注冊人力資源管理師的證書，而且需要通過高級證書必修的課程《人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃》的考試合格，加上條件審核通過及人力資源水平測試，再提出申請及進行評審之后(包括培訓(xùn)、筆試、綜合評審、素質(zhì)測評、答辯這幾個方面)通過之后可以獲得注冊高級人力資源管理師職業(yè)認證證書。

而首席注冊人力資源管理師的申請者的則需要參加圓桌研討、綜合評審、素質(zhì)測評的評測方式。

現(xiàn)在很多公司對于企業(yè)人力資源管理師證書和注冊人力資源管理師證書有些混淆，其實他們并不是一樣的。企業(yè)人力資源管理師是由國家人力資源與社會保障部門頒發(fā)的，是國家級證書，也是大多數(shù)企業(yè)承認的證書;注冊人力資源管理師是中國人力資源協(xié)會頒發(fā)的，是采取國際標準的協(xié)會證書，在三資企業(yè)、獨資企業(yè)及大型的企業(yè)等中得到普遍的認可。不管考取什么樣的證書，都需要提高自己的硬實力才行，希望此篇文章對您有所幫助!

hr從業(yè)者要想真正做好人力資源管理的實際工作，就需要對人力資源管理工作有清晰的分析思路及應(yīng)對策略，這個時候多看一些企業(yè)人力資源案例，深入理解人力資源案例分析思路，對于真正應(yīng)用到實際工作當中是很有幫助的。下面為大家整理一些，想要深入理解企業(yè)人力資源案例分析的小伙伴們可以參考一下：

：員工想離職，公司未處理怎么辦

員工小康是某個公司的核心員工，因為個人想要追求更好的發(fā)展想要辦理離職手續(xù)，并按照公司的要求遞交了離職申請。但是公司的人手不足想要求小康能夠留下來繼續(xù)工作，并答應(yīng)給小康漲工資。但是轉(zhuǎn)眼1個月過去之后，小康的工資并沒有加工資便再次提出離職申請。可是部門以討論他的需求申請為由一直拖延時間不給其辦理離職手續(xù)。小康覺得很困惑，從上次提出離職申請計算已經(jīng)拖延一個月了，希望公司能夠盡快找到新員工進行工作交接手續(xù)。那么小康這么做是正確的嗎?

案例分析:從這個案例中小康的做法是對的，正式員工提前1個月申請離職，在獲批之后就該辦好交接手續(xù)。小康一個月前遞交了離職申請，公司也沒有了解員工真正的想法采取相關(guān)的措施留住核心員工，也沒有一個合理說法給予小康而拖延離職的時間，那么這么拖延離職的時間是不妥的。該企業(yè)的人事部門可以先采取招聘措施招聘到合適的人才來接手小康的工作，若是想要留下小康，則應(yīng)該先和小康溝通了解其真正的想法，采取合理的慰留員工措施。若是小康沒有意向，則需要盡快找到合適的人選，和小康協(xié)調(diào)好交接時間，確保工作不會因為員工離職而暫停。

新老員工工資不平衡，要怎么處理

某個公司為了追求更好的發(fā)展，從某個地方重薪聘請一名優(yōu)秀人才作為公司高管，工資比起公司其他資歷深的管理者要高出很多。許多員工對此表示不滿，要求要漲工資，甚至有位總監(jiān)要提出離職。出現(xiàn)這種情況，應(yīng)該要怎么辦呢?

案例分析:一個公司的工資水平最重要的是符合市場的行情，根據(jù)市場的薪資水平進行定薪才是關(guān)鍵點。除非有特別的理由，不然新員工比老員工工資高勢必會引起老員工的不滿。所以可以通過這些方法幫助解決：一是員工福利和調(diào)薪方面讓老員工占的優(yōu)勢多一些，適當縮小新老員工的工資差距，二是明確新員工的績效考核指標，能夠明確看到新員工的工作成績。在制定薪資的時候要注意薪酬水平的要根據(jù)市場的行情進行，薪酬制定根據(jù)內(nèi)部的公平原則(績效)都是非常重要的，這樣才有可能制定出激勵員工的薪酬體系。

技術(shù)骨干轉(zhuǎn)型管理不適應(yīng)要怎么辦

小陳是公司的技術(shù)骨干，其技術(shù)能力得到公司的一直認可?？偨?jīng)理覺得這個人才不錯，便提拔他為公司技術(shù)部門的高管，主要負責部門的管理。但是這讓技術(shù)出身的他覺得很吃力，因為涉及到團隊管理、人際溝通協(xié)調(diào)等等工作，都不是自己所常常所喜歡的工作，所以萌生了辭職的念頭。那么總經(jīng)理可以怎么做，才能留住這個核心員工呢?

案例分析:職業(yè)生涯規(guī)劃時需要根據(jù)自身的優(yōu)勢及所擅長的地方進行工作發(fā)展規(guī)劃的，而企業(yè)所要做的是結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略和員工的發(fā)展法相提供可以晉升的機會。小陳是技術(shù)核心骨干，轉(zhuǎn)型管理很吃力的時候就需要考慮是否真的合適在管理層方向發(fā)展，若是不能夠很好的勝任工作，說明不合適。為了讓員工更好的發(fā)揮自己擅長的優(yōu)勢，為了員工更好的發(fā)展不受限制，只需要保證技術(shù)性員工可以拿到管理崗位相當?shù)墓べY即可，不必要讓其成為不合適的管理人員。

人才招聘是每個企業(yè)補充新鮮血液提供維持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的人才需求過程，適當?shù)氖褂萌瞬艤y評試題可以作為選拔合適崗位人才的重要依據(jù)，從而更好的進行綜合判斷采取錄用決策。如今市面上出現(xiàn)了越來越多的人才評測試題，如中廣核人才測評試題、智鼎人才測評試題、北森人才測評試題、中智人才測評測試題、360人才測評試題等等，下面總結(jié)一些，這些人才測評試題及答案可供hr作為筆試試題考察求職者：

1.判斷求職者性格測試題，累積分數(shù)找出答案

1、你平時休閑經(jīng)常去的地方

a、郊外2分 b、電影院 3分 c、公園5分 d、商場10分 e、酒吧15分 f、練歌房20分

2、你更喜歡吃那種水果?

a、草莓2分 b、蘋果3分 c、西瓜 5分 d、菠蘿10分 e、橘子 15分

3、天氣很熱，你更愿意選擇什么方式解暑?

a、游泳 5分 b、喝冷飲 10分 c、開空調(diào) 15分

4、你認為容易吸引你的人是?

a、有才氣的人2分 b、依賴你的人3分 c、優(yōu)雅的人5分 d、善良的人10分 e、性情豪放的人15分

5、如果你可以成為一種動物，你希望自己是哪種?

a、貓2分 b、馬 3分 c、大象 5分 d、猴子 10分 e、狗15分 f、獅子 20分

6、如果必須與一個你討厭的動物或昆蟲在一起生活，你能容忍哪一個?

a、蛇2分 b、豬 5分 c、老鼠 10分 d、蒼蠅15分

7、你希望自己的窗口在一座30層大樓的第幾層?

a、七層2分 b、一層 3分 c、二十三層5分 d、十八層 10分 e、三十層 15分

8、你喜歡看哪類電影、電視劇?

a、懸疑推理類2分 b、童話神話類 3分c、自然科學(xué)類 5分 d、倫理道德類10分 e、戰(zhàn)爭槍戰(zhàn)類 15分

9、以下哪個是你身邊必帶的物品?

a、打火機 2分 b、口紅 2分 c、記事本 3分 d、紙巾 5分 e、手機 10分

10、你出行時喜歡坐什么交通工具?

a、火車 2分 b、自行車 3分 c、汽車 5分 d、飛機 10分 e、步行 15分

11、你認為自己更喜歡在以下哪一個城市中生活?

a、麗江 1分 b、拉薩 3分 c、昆明 5分 d、西安 8分 e、杭州 10分 f、北京 15分

12、以下顏色你更喜歡哪種?

a、紫2分 b、黑 3分 c、藍 5分 d、白 8分 e、黃 12分 f、紅 15分

13、下列運動中挑選一個你最喜歡的(不一定擅長)?

a、瑜珈2分 b、自行車 3分 c、乒乓球 5分 d、拳擊 8分 e、足球 10 f、蹦極 15分14、你更喜歡以下哪種天氣現(xiàn)象?

a、雪 2分 b、風 3分 c、雨 5分 d、霧 10分 e、雷電 15分

15、如果你擁有一座別墅，你認為它應(yīng)當建立在哪里?

a、湖邊 2分 b、草原3分 c、海邊 5分 d、森林 10分 e、城中區(qū)15分

40分以下：散漫，愛玩，富于幻想。聰明機靈，待人熱情，愛交朋友，但對朋友沒有嚴格的選擇標準。事業(yè)心較差，更善于享受生活，意志力和耐心都較差，我行我素。有較好的異性緣，但對愛情不夠堅持認真，容易妥協(xié)。沒有財產(chǎn)觀念。

40分至69分：性情溫良，重友誼，性格塌實穩(wěn)重，但有時也比較狡黠。事業(yè)心一般，對本職工作能認真對待，但對自己專業(yè)以外事物沒有太大興趣，喜歡有規(guī)律的工作和生活，不喜歡冒險，家庭觀念強，比較善于理財。

70分至99分：好奇心強，喜歡冒險，人緣較好。事業(yè)心一般，對待工作，隨遇而安，善于妥協(xié)。善于發(fā)現(xiàn)有趣的事情，但耐心較差，敢于冒險，但有時較膽小?？释寺膼矍椋珜橐龅囊蟊容^現(xiàn)實。不善理財。

100分至139分：愛幻想，思維較感性，以是否與自己投緣為標準來選擇朋友。性格顯得較孤傲，有時較急噪，有時優(yōu)柔寡斷。事業(yè)心較強，喜歡有創(chuàng)造性的工作，不喜歡按常規(guī)辦事。性格倔強，言語犀利，不善于妥協(xié)。崇尚浪漫的愛情，但想法往往不切合實際。金錢欲望一般。

140分至179分：聰明，性格活潑，人緣好，善于交朋友，心機較深。事業(yè)心強，渴望成功。思維較理性，崇尚愛情，但當愛情與婚姻發(fā)生沖突時會選擇有利于自己的婚姻。金錢欲望強烈。

180分以上：意志力強，頭腦冷靜，有較強的領(lǐng)導(dǎo)欲，事業(yè)心強，不達目的不罷休。外表和善，內(nèi)心自傲，對有利于自己的人際關(guān)系比較看重，有時顯得性格急噪，咄咄逼人，得理不饒人，不利于自己時頑強抗爭，不輕易認輸。思維理性，對愛情和婚姻的看法很現(xiàn)實，對金錢的欲望一般。

2.測試求職者的責任感如何，以答案為“是”記上一分

1-你會因未雨綢繆而儲蓄嗎? 1)是 2)否

2-你經(jīng)常運動以保持健康嗎? 1)是 2)否

3-你認為你這個人可靠嗎? 1)是 2)否

4-與人約會，你通常準時赴約嗎? 1)是 2)否

5-發(fā)現(xiàn)朋友犯法，你會通知警察嗎? 1)是 2)否

6-.出外旅行，找不到垃圾桶時，你會把垃圾帶回家去嗎?

7-收到別人的信，你總會在一兩天內(nèi)就回信嗎? 1)是 2)否

8-你忌吃垃圾食物、脂肪性過高和其他有害健康的食物嗎? 1)是 2)否

9-你永遠將正事列為優(yōu)先，再做其他休閑嗎? 1)是 2)否

10-小時候，你經(jīng)常幫忙做家務(wù)嗎? 1)是 2)否

11-你從來沒有錯過任何選舉權(quán)利嗎? 1)是 2)否

12-與人相約，你從來不會耽誤，即使自己生病時也不例外嗎? 1)是 2)否

13-你曾經(jīng)犯過法嗎? 1)是 2)否

14-在求學(xué)時代，你經(jīng)常拖延交作業(yè)嗎? 1)是 2)否

15-“既然決定做一件事情，那么就要把它做好。”你相信這句話嗎? 1)是 2)否

分數(shù)為10～15 分：你是個非常有責任感的人。你行事謹慎、懂禮貌、為人可靠，并且相當誠實。

分數(shù)為3～9 分：大多數(shù)情況下，你都很有責任感，只是偶爾有些率性而為，沒有考慮得很周到。

分數(shù)為2分以下：你是個完全不負責任的`人。

1你通常是否先準備好，再進行商談?

a、總是;b、時常;c、有時;d、不常;e、都沒有。

2你是否相信商談時對方告訴你的話?

a、不，我非常懷疑;b、普通程度的懷疑;c、有時候不相信; d、大概相信;e、幾乎永遠相信。

3商談時你是否常作樂觀的打算?

a、幾乎每次都關(guān)心最樂觀的一面;b、相當?shù)年P(guān)心;c、普通程度的關(guān)心; d、不太關(guān)心;e、根本不關(guān)心。

4你是否能適當表達自己的觀點?

a、經(jīng)常是;b、超過一般水準;c、一般水準;d、低于一般水準; a、 e、相當差。

5你是不是一個很好的傾聽者?

a、非常好;b、比一般人好;c、普通程度;d、低于一般水準; e、很差。

6有人在陳述和你不同的觀點時，你能夠傾聽嗎?

a、把頭掉轉(zhuǎn)開;b、聽一點點，很難聽進去;c、聽一些，但不太在意;d、合理地傾聽;e、很注意地聽。

7置身在壓力下，你的思路是否仍很清楚?

a、是的，非常好; b、比大部分人都好;c、一般程度; d、在一般程度之下; e、根本不行。

8你對于自己的評價如何?

a、高度的自我尊重;b、適當?shù)淖晕易鹬?c、很復(fù)雜的感覺，搞不清楚;d、不太好;e、沒什么感覺。

9你對于別人的動機和愿望的敏感程度如何?

a、高度敏感; b、相當敏感; c、大約普通程度;d、比大部分人敏感性低;e、不敏感。

10你洞察商議真正問題的能力如何?

a、我通常會知道; b、大部分時間我都能夠了解;c、我能夠猜得相當正確; d、對方常常會令我驚奇; e、我很難知道真正的問題所在。

11在商議中，你想要定下哪一種目標?

a、很難達成的目標;b、想當然的目標;c、不太難也不太容易的目標; d、相當適切的目標;e、不太難，比較容易達成的目標。

12你對于解決問題是否有創(chuàng)見?

a、非常有;b、相當有;c、有時候會有;d、不太多;e、幾乎沒有。

13面對那些地位比你高的人感覺如何?

a、非常舒服;b、相當舒服;c、復(fù)雜的感覺;d、不舒服;e、相當不舒服。

14商談時，你是否會將內(nèi)心的感受流露出來呢?

a、非常容易;b、比大部分人容易;c、普通程度;d、不太常; e、幾乎沒有。

15商談中，你是否會問探索性的問題?

a、擅長此道;b、相當不錯;c、一般程度;d、不太好;e、不擅此道。

16商議時，對于處理困難的問題，你的成績?nèi)绾?

a、非常好;b、超過一般程度;c、一般程度;d、一般程度以下; e、很糟糕。

17在社交場合中，人們是否喜歡你?

a、非常喜歡;b、相當喜歡;c、普通程度;d、不太喜歡; e、相當不喜歡。

18興奮時.你是否會激動?

a、很鎮(zhèn)靜;b、原則上很鎮(zhèn)靜，但是會被對方激怒;c、和大部分人相同;d、性情有點急躁;e、有時我會激動起來。

19生意上的秘密，你是否守口如瓶呢?

a、非常保密;b、相當保密;c、一般程度; d、常常說得比應(yīng)該說的還多;e、說得太多。

20你對對方個人問題的敏感程度如何?

a、非常敏感;b、相當敏感;c、一般程度;d、不太敏感; e、根本不敏感。

21商議時你對于自己目標的執(zhí)著程度如何?

a、非常執(zhí)著;b、相當執(zhí)著;c、有點執(zhí)著;d、不太執(zhí)著; e、相當有彈性。

22你認為自己是不是一個謹守策略的人?

a、非常是;b、相當是;c、合理的運用;d、時常會忘記運用策略; e、我似乎是先說再考慮。

23你是否能廣泛地聽取各方面的意見?

a、是的，非常能;b、大部分如此;c、普通程度; d、不聽取別人的意見;e、觀念相當固執(zhí)。

24正直對你來說重不重要?

a、非常重要;b、相當重要;c、重要d、不重要;e、非常不重要。

25你對談判的看法如何?

a、高度的競爭;b、大部分的競爭，小部分的合作; c、大部分互相合作，小部分競爭;d、高度的合作; e、一半競爭，一半合作。

26商談中，你面對直接的沖突有何感覺?

a、非常不舒服;b、相當不舒服;c、雖然不喜歡，但還是面對著它; d、有點喜歡這種挑戰(zhàn);e、非常歡迎這種機會。

27面對著語意含糊不清的辭句，其中還夾著許多贊成和反對的爭議時，你有何感覺?

a、非常不舒服，希望事情不是這個樣子;b、相當不舒服; c、不喜歡，但是還可以接受;d、一點也不會被騷擾，很容易就習(xí)慣了; e、喜歡如此，事情本來就該如此。

28你對于“行為語言”的敏感程度如何?

a、高度敏感;b、相當敏感;c、普通敏感;d、比大部人敏感性要低; e、不敏感。

29在商談中，你是否很堅持?

a、非常堅持;b、相當堅持;c、適度的堅持;d、不太堅持; e、根本不堅持。

30談判時，通常你是如何讓步?

a、非常的緩慢;b、相當?shù)木徛?c、和對方的速度相同; d、我多讓點步，試著使談判快點完成; e、我不在乎付出更多，只要完成談判就行。

- 答案

得分在174分以上.說明談判能力很強。

得分在14—173分.說明談判能力較強。

得分在14分以下.說明談判能力較弱。

4.測試求職者的管理能力，每個“是”的答案得1分并計算總分

1你的升遷除了你擁有豐富的專業(yè)知識以外，是否還取決你能夠與上司和諧相處呢?a 是 b 不是

2你是否為從事管理作過準備呢? a 是 b 不是

3從事管理的決定，是否與你的能力、興趣、品質(zhì)、個性和目標相一致? a 是 b 不是

4你肯定管理工作能使自己得到個人心理上的更大滿足嗎? a 是 b 不是

5你是否意識到你除了要處理好與下屬的關(guān)系，還要處理好和同級管理者、上司的關(guān)系呢? a 是 b 不是

6在你很忙碌時，如果有人耽誤你的時間，你的怒火是否會表現(xiàn)無疑? a 是 b 不是

7你是否更注重人而不是工作? a 是 b 不是

8你的下屬是否都喜歡向你傾訴呢? a 是 b 不是

9你能很容易地消除人際隔閡嗎? a 是 b 不是

10當你和別人意見不合時，你是否按自己的想法行事? a 是 b 不是

11你是否意識到在管理階層中，存在更強有力的競爭對手? a 是 b 不是

12 你是否習(xí)慣把工作授權(quán)給下屬去做呢? a 是 b 不是

13你能在變化莫測的情況下靈活處事，在一時混亂的情況下泰然處之嗎? a 是 b 不是

14你在做計劃或決策時，你是否讓下屬參與進來? a 是 b 不是

15你是否同意不應(yīng)該用同一種方式去領(lǐng)導(dǎo)下屬的觀點呢? a 是 b 不是

16你已確定了今后5到10年的奮斗目標嗎? a 是 b 不是

17當對自己的決定帶來的后果尚無把握時，你覺得煩躁不安嗎? a 是 b 不是

18你是否有做時間管理的習(xí)慣? a 是 b 不是

19假如你已意識到幫助別人時要犧牲個人利益，你是否仍會這樣做? a 是 b 不是

20你認為在下屬執(zhí)行任務(wù)的過程中也需要時時監(jiān)督指導(dǎo)嗎? a 是 b 不是

21你是否能發(fā)揮每一位下屬的優(yōu)勢呢? a 是 b 不是

22你覺得自己是個全局性強的人嗎? a 是 b 不是

23你擅長鼓勵自己的下級嗎? a 是 b 不是

24你認同“成果比過程重要”的看法嗎? a 是 b 不是

25你曾努力從別人的立場出發(fā)尋求解決問題的方式嗎? a 是 b 不是

26你覺得自己很善于廣泛結(jié)交各種各樣的人，并在使用時盡可能發(fā)揮其獨特的作用嗎?

a 是 b 不是

27你是否覺得能信他人，他人也能信任你? a 是 b 不是

28你是否在公眾場所隨時注意自己的行為品德? a 是 b 不是

- 答案

5分以下; 管理不是適合每一個人的事業(yè)，也不一定是事業(yè)成功的唯一途徑。如果，你的

確不了解管理，也缺乏成功管理的某些素質(zhì)，那么你不適合從事管理。

17— 6分; 在這個分數(shù)段里的人可能還是個剛認識管理的“新手” 而且，本身性格方面

的一些特征并不是十分符合管理的要求。但是，如果你有“做好管理”的欲望，你是可以通過學(xué)習(xí)和改變自我去達到成就管理的目的的。所以，不要灰心，天下沒有誰是天生可以做管理的，只要努力學(xué)習(xí)，你極有可能就是未來的ceo!

18—21分; 在這個分數(shù)段的人也不錯?？赡?，你還缺乏管理上需要的一些能力。但是，可

以看得出，你有做管理的想法，而且，你也一直朝著這個方向努力!相信自己，努力學(xué)習(xí)，相信在不久的將來，你們將會獲得你們想要的成功!

22分以上; 優(yōu)秀。恭喜你!你對管理很感興趣，而且，你具備管理的潛質(zhì),這為你做管理打下了一個良好的基礎(chǔ)。但是，你還是需要學(xué)習(xí)管理。因為，管理上人格魅力部分可能可以是“天生”的，但管理的知識和管理的行為模式是不可能天生的，它是需要我們通過后天的努力學(xué)習(xí)去獲得的。

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