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物業(yè)管理畢業(yè)論文篇一

答辯人就本案答辯如下：

一、本案是物業(yè)合同糾紛不是物業(yè)費糾紛。

根據(jù)最高人民法院關于印發(fā)《民事案件案由規(guī)定》的通知(法發(fā)。

[]11號)108、(15)規(guī)定本案案由應為物業(yè)服務合同糾紛。

最高人民法院通知中并沒有物業(yè)費糾紛這樣的案由。

二、被告所在小區(qū)業(yè)主大會沒有授權青島市小區(qū)業(yè)主委員會和原告簽訂本案的物業(yè)合同，所以該合同沒有法律效力。

首先，本案物業(yè)合同簽訂于，所以應該適應9月1日起生效的國務院《物業(yè)管理條例》而不能適應10月1日生效的國務院修改的《物業(yè)管理條例》。

其次，業(yè)主委員會超出職責和權限簽訂本案合同。

被告所在小區(qū)業(yè)主大會沒有作出在20到聘用原告的決定。

根據(jù)20《物業(yè)管理條例》第15條第2項規(guī)定：業(yè)主委員會代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同。

青島市嘉禾路業(yè)主委員會在業(yè)主大會沒有做出聘用原告的決定的情況下，和原告簽訂本案物業(yè)合同，業(yè)主委員會的這一決定超出了其法定職責和權限，該合同沒有法律效力。

三、本小區(qū)業(yè)主大會沒有決定續(xù)聘原告為本小區(qū)提供物業(yè)服務，原告向被告索要物業(yè)費缺乏法律支持。

原告在本小區(qū)的物業(yè)合同已經(jīng)到期，本案的物業(yè)合同為續(xù)聘合同。

根據(jù)《青島市物業(yè)管理條例》第29條規(guī)定物業(yè)管理企業(yè)的選聘、續(xù)聘、解聘由業(yè)主委員會組織召開業(yè)主大會決定。

四、原告計算物業(yè)費的標準沒有法律依據(jù)。

被告所在小區(qū)業(yè)主大會沒有同意原告提出的物業(yè)費標準。

年，本小區(qū)業(yè)主大會就原告提出的物業(yè)費標準作出了業(yè)主大會決定，業(yè)主大會沒有同意原告提出的物業(yè)費標準。

根據(jù)《物業(yè)管理條例》規(guī)定業(yè)主必須執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權業(yè)主委員會的決定。

被告作為業(yè)主必須執(zhí)行業(yè)主大會的決定。

五、本案應該追加青島市小區(qū)業(yè)主委員會為本案第三人。

業(yè)主委員會代表業(yè)主監(jiān)督物業(yè)公司履行物業(yè)合同、根據(jù)業(yè)主大會的決定是否續(xù)聘物業(yè)公司。

本案是物業(yè)合同糾紛，業(yè)主委員會參加本案審理，對于案件法律關系和事實的查清有著至關重要的作用，本案的審理結果直接和本小區(qū)的業(yè)主委員會有法律上的利害關系，所以應當追加本小區(qū)業(yè)主委員會為本案第三人。

綜上所述，被答辯人主張的合同沒有法律效力，其訴訟請求沒有法律和事實依據(jù)，應當依法駁回被答辯人的訴訟請求。

答辯人：

物業(yè)管理畢業(yè)論文篇二

第一條。

本合同當事人。

委托方（以下簡稱甲方）：_________。

單位名稱：_________。

法定代表人：_________。

注冊地址：_________。

受托方（以下簡稱乙方）：_________。

企業(yè)名稱：_________。

法定代表人：_________。

注冊地址：_________。

前期物業(yè)管理是指：自房屋出售之日起至業(yè)主委員會與業(yè)主大會選定的物業(yè)管理企業(yè)簽訂的《物業(yè)管理服務合同》生效時止的物業(yè)管理。

根據(jù)有關法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方將（物業(yè)名稱）委托于乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。

第二條。

物業(yè)基本狀況。

物業(yè)名稱：_________。

物業(yè)類型：_________。

委托管理的物業(yè)構成細目見附件一。

第三條。

委托管理服務事項。

第四條。

房屋建筑本體共用部位的維修、養(yǎng)護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結構、樓梯間、走廊通道、門廳、_________。

第五條。

共用設施、設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、高壓泵房、樓內(nèi)消防設施設備、電梯、中央監(jiān)控設備、建筑物防雷設施、_________。

第六條。

附屬建筑物、構筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場、_________。

第七條。

共用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理、_________。

第八條。

第九條。

公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運、_________。

第十條。

交通與車輛停放秩序的管理。

本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、物業(yè)使用人在本物業(yè)管理區(qū)域公共場地停放車輛，停放人應與乙方簽訂專項合同。

第十一條。

維護公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、_________。

前款約定的事項不含業(yè)主、使用人的人身與財產(chǎn)保險和財產(chǎn)保管責任，乙方與業(yè)主、使用人另行簽訂合同的除外。

第十二條。

管理與物業(yè)相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料、_________。

第十三條。

根據(jù)業(yè)主委員會的委托組織開展社區(qū)文化娛樂活動。

第十四條。

業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設施及設備的維修、養(yǎng)護，在當事人提出委托時，乙方原則上應接受委托，但收費由當事雙方協(xié)商。

第十五條。

對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重采取報告、規(guī)勸、制止、_________等措施。

第十六條。

其它委托事項：_________。

1、在本物業(yè)保修期內(nèi)代為保修的，費用由保修責任人承擔；

2、_________；

3、_________。第三章。

委托管理服務期限。

第十七條。

雙方權利義務。

第十八條。

甲方權利義務。

2、審定乙方擬定的物業(yè)管理方案；

4、審定乙方提出的物業(yè)管理服務年度計劃、財務預算及決算報告；

5、委托乙方管理的房屋、設施、設備應達到國家驗收標準要求；

在保修責任內(nèi)，如存在質(zhì)量問題，按以下第_________種方式處理：

（1）甲方負責返修；

（2）委托乙方返修，支出全部費用；

（3）_________。

（1）無償使用；

8、在物業(yè)管理交接驗收時，負責向乙方移交下列資料：_________。

（2）設備設施的安裝、使用和維護保養(yǎng)技術資料；

（3）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；

（4）物業(yè)管理所必需的其他資料。

9、為實現(xiàn)本合同約定的物業(yè)管理服務要求而發(fā)生的物業(yè)管理服務費用，除由業(yè)主、使用人按規(guī)定繳納外，不足部分由甲方承擔。

10、協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題：_________。

（1）_________；

（2）_________。

11、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動；

12、及時繳納空置房的物業(yè)管理公共服務費；依法提供物業(yè)維修專項資金；

14、_________。

第十九條。

乙方權利義務。

2、制定年度開支預算，測算物業(yè)管理公共服務收費標準；

3、對項目設計和施工提供管理方面的整改和完善建議；

5、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關部門處理；

13、建立、妥善保管和正確使用本物業(yè)的管理檔案，并負責及時記載有關變更情況。

16、_________。第五章。

第二十條。

乙方須按下列約定，實現(xiàn)目標管理：

1、房屋外觀；

2、設備運行；

3、房屋及設施、設備的維修、養(yǎng)護；

4、公共環(huán)境；

5、綠化；

6、交通秩序；

7、公共秩序維護與協(xié)助消防；

8、房屋共用部位、共用設施設備的急修、小修；

9、業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的滿意率達到：_________。

第二十一條。

1、本物業(yè)的管理服務費用執(zhí)行國家、省、市有關物業(yè)管理服務費用的相關規(guī)定；

2、本物業(yè)管理公共服務費，住宅由業(yè)主按其擁有建筑面積每月每平方米_________元向乙方交納；非住宅由業(yè)主按其擁有建筑面積每月每平方米_________元向乙方交納，具體是_________。

3、本物業(yè)管理公共服務費每【月】/【季】/【半年】）交納一次，每次交納費用時間為_________。

4、空置、空關房屋的物業(yè)管理公共服務費，分別由_________按其擁有建筑面積每月每平方米_________元向乙方交納。

5、本物業(yè)管理公共服務費標準的調(diào)整，按_________調(diào)整。

6、業(yè)主出租其擁有的物業(yè)，其應承擔的物業(yè)管理公共服務費由業(yè)主交納，業(yè)主與承租人另有約定的，從其約定，但業(yè)主應將此約定送乙方備案并負連帶繳納責任。

7、業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，須交清轉(zhuǎn)讓之前該業(yè)主應承擔的物業(yè)管理公共服務費；

9、業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理服務費的，按以下第_________項處理；

（1）從逾期之日起按每天_________元交納滯納金；

（2）從逾期之日起按每天應交管理服務費的萬分之_________交納滯納金；

（3）_________。

第二十二條。

車位使用費不得高于有權核定部門規(guī)定的現(xiàn)行標準，由車位使用人按下列標準向乙方交納：

2、車。

5、_________。

第二十三條。

乙方受業(yè)主、物業(yè)使用人的委托對其房屋自用部位、自用設備的維修、養(yǎng)護及其它特約服務的費用，由當事人自行約定。

第二十四條。

乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的其它服務項目和收費標準如下：

1、_________；

2、_________；

3、_________；

第二十五條。

房屋的共用部位、共用設施、設備、公共場地的維修、養(yǎng)護費用，

2、不屬保修范圍內(nèi)的_________、_________、_________維修、養(yǎng)護費用，由業(yè)主按其擁有的權屬份額或_________承擔。

違約責任。

第二十六條。

甲方違反本合同第十八條的約定，使乙方未完成約定管理目標，乙方有權要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權終止合同；造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應給予乙方經(jīng)濟賠償。

第二十七條。

乙方違反本合同第五章的約定，未能達到約定的管理目標，甲方有權要求乙方限期整改并達到合同約定；逾期未整改的，或整改不符合合同約定的，甲方有權終止合同；造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應給予甲方經(jīng)濟賠償。

第二十八條。

乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權督促和要求乙方清退所收費用，退還利息并按支付違約金；造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應給予甲方經(jīng)濟賠償。

第二十九條。

甲乙任一方無正當理由提前終止合同的，應向?qū)Ψ街Ц对倪`約金；給對方造成的經(jīng)濟損失超過違約金的，對超過部分還應給予賠償。

第三十條。

因房屋建筑質(zhì)量、設備設施質(zhì)量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理。因乙方管理不善或操作不當?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实?，由乙方承擔責任并負責善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以相關主管部門的鑒定為準。

第三十一條。

附則。

第三十二條。

自本合同生效之日起_________天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理完交接驗收手續(xù)。

第三十三條。

為維護公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關執(zhí)行任務等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險措施造成業(yè)主必要的財產(chǎn)損失的，當事雙方按有關法律規(guī)定處理。

第三十四條。

甲乙雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。

第三十五條。

本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照xxx有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

第三十六條。

本合同正本連同附件共_________頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第三十七條。

本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)商處理。

第三十八條。

本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方同意按下列第_________方式解決：

【一】提交_________仲裁委員會仲裁；

【二】依法向人法院起訴。

第三十九條。

本合同自_________起生效。甲方（簽章）：_________。

乙方（簽章）：_________法定代表人：_________。

法人代表人：__________________年____月____日。

_________年____月____日。

合同備案號：（_________）。

（三）物業(yè)管理公共服務費標準（請分類填寫）：_________。

（五）乙方向甲方出示的證件：

1、企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照，編號：_________。

2、企業(yè)的物業(yè)管理資質(zhì)證書，編號：_________。

3、其他有關業(yè)績證明文件，_________。

（六）備案時間與備案機關：備案機關：_________（蓋章）。

備案時間：_________年_________月_________日。

物業(yè)管理畢業(yè)論文篇三

法定代表人：職務：

聯(lián)系電話：

被告：年齡：性別：

家庭住址：北京市區(qū)區(qū)幢號。

聯(lián)系電話：

訴訟請求。

1、依法判令被告繳納物業(yè)服務等各項費用元。

2、由被告承擔訴訟費用。

事實及理由。

被告購買了區(qū)區(qū)幢號房屋一套，于年月日與原告辦理了上述房屋的交接手續(xù)，并入住。

被告在領受房屋并入住后也就享受到了原告對名佳花園的物業(yè)管理服務，而被告自年以來，一直拖欠物業(yè)費達年之久，被告非但不主動履行繳納物業(yè)費的義務，且經(jīng)原告多次催繳被告均置之不理。

被告的行為嚴重的阻礙了原告的管理服務工作，影響了小區(qū)物業(yè)管理工作的資金運轉(zhuǎn)和小區(qū)的建設，損害了原告及其他眾多業(yè)主的利益。

為此特向人民法院提起訴訟，要求法院依法判決，以維護原告的合法權益和小區(qū)的物業(yè)管理的正常工作秩序和經(jīng)營秩序。

此致

北京市區(qū)人民法院。

具狀人：

附：

1、起訴書副本一份。

2、證據(jù)材料五份。

證據(jù)目錄。

證據(jù)一：

名稱：北京物業(yè)管理有限責任公司營業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)證明。

證明內(nèi)容：北京管理有限責任公司有資格管理園小區(qū)。

時間：年月日。

證據(jù)二：

證明內(nèi)容：北京物業(yè)管理有限責任公司根據(jù)合同的約定對小區(qū)進行物業(yè)管理。

時間：

證據(jù)三：

名稱：協(xié)議書。

證明內(nèi)容：雙方的協(xié)議約定由北京物業(yè)管理有限責任公司對進行物業(yè)管理服務及雙方約定的物業(yè)收費價格。

時間：

證據(jù)四：

名稱：住戶登記表。

證明內(nèi)容：在小區(qū)居住。

時間：

證據(jù)五：

名稱：名佳花園區(qū)號樓室欠費明細表。

證明內(nèi)容：欠費金額。

時間：

物業(yè)管理畢業(yè)論文篇四

上訴人(原審被告)：，性別：出生：電話：

民族：職業(yè)：住址：

上訴人因xx市xx物業(yè)管理有限公司物業(yè)糾紛一案，不服xx市xx區(qū)人民法院(xxxx)北民初字第號判決，現(xiàn)提出上訴。

上訴請求：

1.請求撤銷xx市xx區(qū)人民法院做出的(xxxx)北民初字第號判決;。

2.判令由被上訴人承擔本案的全部訴訟費用。

事實與理由：

一、原判決認定事實不清并有誤。

(一)原判決“本院認為，原告與被告簽訂的《物業(yè)管理服務合同》合法有效”，并以此認為原審原被告之間存在物業(yè)服務管理，其認定事實錯誤。

1.《xx市物業(yè)管理條例》第四十二條規(guī)定：“物業(yè)管理服務合同應當載明下列主要內(nèi)容：“……(四)物業(yè)管理服務標準;(五)物業(yè)管理服務費用;(六)物業(yè)管理服務合同期限……?！?/p>

上訴人與被上訴人之間雖然簽訂了物業(yè)服務合同，但是合同中既沒有明確服務標準、服務費用，也沒有約定服務起始時間，事后雙方也沒有任何補充約定。也就是說，合同最根本的條款不具備，合同內(nèi)容根本就不具備應有的法律效力。

2.事實上，被上訴人xx物業(yè)公司自始至終根本就沒有對業(yè)主提供物業(yè)服務，其根本就沒有開始服務，更談不上退出的問題。xx物業(yè)公司與開發(fā)商博德房地產(chǎn)公司同屬一個法人代表，其在小區(qū)內(nèi)的工作只是開發(fā)商售后服務。xx物業(yè)公司只是在業(yè)主入住的時候，利用其強勢地位迫使業(yè)主預交半年物業(yè)費(含電梯)，而其與業(yè)主之間根本就沒有交納物業(yè)費及服務開始時間的約定，也沒有提供相應的物業(yè)服務，其收費屬于無權收費，應該予以返還給上訴人。

3.《物業(yè)管理條例》第二十四條規(guī)定：“住宅物業(yè)的建設單位，應當通過招投標的方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè);投標人少于3個或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè)?！北簧显V人xx物業(yè)的進駐既沒有通過投標方式，也沒有通過經(jīng)行政部門批準采取協(xié)議的方式，顯然違法。

同時《xx市物業(yè)管理條例》第42條規(guī)定“物業(yè)管理服務企業(yè)應當自物業(yè)管理服務合同簽訂之日起十五日內(nèi)，將物業(yè)管理服務合同報物業(yè)管理項目所在地的區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門備案”，即xx物業(yè)公司進駐小區(qū)，必須向所在地xx區(qū)物業(yè)辦公室辦理備案手續(xù)，而事實上，xx物業(yè)根本就沒有在物業(yè)辦備案，其根本就不具備進駐小區(qū)服務資格，更談不上收費權。

4.根據(jù)《物業(yè)管理條例》第二十九條規(guī)定：“在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時，建設單位應當向物業(yè)服務企業(yè)移交下列資料：(一)竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料;(二)設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料;(三)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;(四)物業(yè)管理所必需的其他資料。物業(yè)服務企業(yè)應當在前期物業(yè)服務合同終止時將上述資料移交給業(yè)主委員會?！钡牵浇袢諡橹?，被上訴人仍然未向本小區(qū)業(yè)主會移交上述大部分資料及設施(有xx區(qū)物業(yè)辦協(xié)調(diào)會記錄為證)，沒有履行一個正常物業(yè)公司的義務。這也從另一個方面證明了，該物業(yè)公司的信用、責任心很有問題，其根本就沒有在小區(qū)進行物業(yè)管理服務的資格。

5.被上訴人在xx區(qū)法院起訴的幾十位業(yè)主，都是先前起訴開發(fā)商以啟動電梯的。而對于其他近三百戶未起訴開發(fā)商的業(yè)主，xx物業(yè)并沒有起訴。從此也能看出，xx物業(yè)顯然是和博德開發(fā)商相勾結，對先前起訴的業(yè)主們進行打擊報復。

(二)原審判決在錯判的同時，還出現(xiàn)多次計算錯誤，暴露了原審判決的及其隨意性!

1.物業(yè)費方面。上訴人入住時，被迫預交了含有電梯的半年物業(yè)費______元(0.7元/平米/月)，而原審法院是按照0.5元的標準計算的，對于上訴人多出來的0.2元卻視而不見，即使按照錯判的結果,也給上訴人多計算了________元的物業(yè)費。原審法院顯然是在完全按照被上訴人的主張計算，絲毫沒有進行審查，其工作態(tài)度和職業(yè)道德難以令人信服。

2.案件受理費翻倍計算。原審判決判定案件受理費50元由雙方分擔，而原審被告收到的原審原告起訴狀副本上明明寫著的是案件受理費25元!

二、原判決缺乏法律依據(jù)，適用法律錯誤。

1.上訴人購買的是帶有電梯的房屋，簽訂的合同也是含有電梯的合同，上訴人從來沒有與xx物業(yè)之前簽訂不含電梯的服務合同，而原審法院認為“上訴人應按其房屋的建筑面積每月按每平米0.5元向被反訴人交納物業(yè)費”沒有法律依據(jù)。被上訴人提交的xx市xx區(qū)物價局北價發(fā)(xxxx)25號文件規(guī)定的服務費也只是一個指導標準，不具備強制力?，F(xiàn)實中，許多小區(qū)是按照0.3元收取，甚至還有更低的，物價局并不強制。而原審xx區(qū)法院憑什么就按照0.5元的標準計算?更何況小區(qū)許多配套還不到位!如果按照xx區(qū)法院的思維，咱們國家的《合同法》就形同虛設了，國家頒布一個指導價就可以了!

2.原審判決的法律依據(jù)是《合同法》第八條、第六十條和第九十三條，上訴人認為，原審判決純粹是在濫用法律，理由如下：

《合同法》第八條規(guī)定：“依法成立的合同，對當事人具有法律約束力。當事人應當按照約定履行自己的義務，不得擅自變更或者解除合同?！倍景肝飿I(yè)公司進駐違法，物業(yè)合同也根本沒有備案，所以合同根本就沒有應有的效力。

《合同法》第六十條規(guī)定：“當事人應當按照約定全面履行自己的義務。”而本案涉及的物業(yè)合同根本就沒有約定物業(yè)費和合同起止時間，根本就無法按照約定全面履行!

《合同法》第九十三條規(guī)定：“當事人協(xié)商一致，可以解除合同。當事人可以約定一方解除合同的條件。解除合同的條件成就時，解除權人可以解除合同。”本案物業(yè)合同雙方當事人根本就沒有協(xié)商一致，也沒有約定合同解除的條件，根本就談不上合同解除的問題。

由上所知，原審判決引用的法律依據(jù)顯然是隨意引用，強詞奪理，無中生有。

3.《物業(yè)管理條例》第四十二條規(guī)定“業(yè)主應當根據(jù)物業(yè)服務合同的.約定交納物業(yè)服務費用”。

《xx市物業(yè)管理條例》第二十二條規(guī)定：“物業(yè)管理服務企業(yè)享有下列權利：……(二)依照物業(yè)管理服務合同收取物業(yè)管理服務費;……?！?/p>

在法律適用上，國務院《物業(yè)管理條例》作為專門規(guī)定物業(yè)管理的行政特別法規(guī)，《xx市物業(yè)管理條例》作為地方法規(guī)，在沒有違背《合同法》強制規(guī)定的同時，其效力顯然要高于《合同法》，這是法律常識!原審判決顯然違背了兩個專門物業(yè)法規(guī)的規(guī)定。

由以上法律法規(guī)規(guī)定得知，無論是《合同法》，還是國務院《物業(yè)管理條例》、《xx市物業(yè)管理條例》的相關規(guī)定，物業(yè)服務合同的雙方必須按照雙方約定履行各自的義務，而被上訴人xx物業(yè)公司與上訴人之間根本就沒有物業(yè)費收取標準的約定，原審法院任意擴大解釋雙方簽訂的合同，并依此判決，顯然是濫用法律，適用法律錯誤。

綜上所述，上訴人與被上訴人之間的合同約定不明，缺乏主要關鍵條款;同時，被上訴人xx物業(yè)公司既缺乏服務資格，也沒有提供相應服務。而原審法院完全置法律與事實于不顧，僅憑一紙缺乏法律約束力的合同，判決本人承擔物業(yè)服務費用，實在是濫用權力，枉法裁判。故此，上訴人為了維護自己的合法權益，依據(jù)《民事訴訟法》第一百四十七條之規(guī)定，向貴院提起上訴，望能本著公平、公正、合法的原則，以事實為根據(jù)，以法律為準繩，給予公正的判決。

此致

xx市第一中級人民法院。

上訴人：

xxxx年5月日。

附件：本上訴狀副本1份。

物業(yè)管理畢業(yè)論文篇五

物業(yè)管理專業(yè)是高職教育中的新興專業(yè),由于物業(yè)管理行業(yè)的特殊性及其專業(yè)發(fā)展歷史較短等因素,專業(yè)建設存在著與行業(yè)管理實踐相脫離的問題。在物業(yè)管理中，各項費用的計算和整理屬于核心工作之一，但費用項目眾多，再加上計算方法煩瑣，若采用手工模式，很容易出錯，且耗時耗力。

物業(yè)管理畢業(yè)論文范文一：信息系統(tǒng)在物業(yè)管理中的應用。

(一)良好的可視性與可控性。

物業(yè)管理信息化有助于建立規(guī)范、合理的業(yè)務流程，明確不同崗位的責任，保障相關業(yè)務高效的開展，盡可能地規(guī)避管理上的不足以及人為因素的不利影響，使企業(yè)擁有更為理想的運營效率，最終幫助企業(yè)在日趨激烈的市場競爭中占據(jù)主動地位。

(二)支持全方位的快速查詢。

物業(yè)管理涉及大量資料(如房產(chǎn)資料等)，若采用手工整理方式，不僅工作量大，且相當煩瑣，對房產(chǎn)資料進行查詢時往往耗時較長。

利用信息系統(tǒng)能夠通過設置不同條件分類(如業(yè)主姓名、房號以及面積等)進行查詢，快捷且準確，大幅提升了查詢效率[1]。

(三)完整的工程服務檔案。

在物業(yè)管理工作中，需要對工程服務(如維修等)進行管理。

信息系統(tǒng)可對工程服務檔案進行收集整理，如此一來，為管理人員及時掌握現(xiàn)狀提供了極大便利，有助于管理人員科學規(guī)劃自身的工作時間。

(四)各項費用的自動化計算。

在物業(yè)管理中，各項費用的計算和整理屬于核心工作之一，但費用項目眾多，再加上計算方法煩瑣，若采用手工模式，很容易出錯，且耗時耗力。

信息系統(tǒng)不僅運算速度快，而且準確率高，能夠讓相關費用的計算和整理變得簡單起來。

(五)為決策奠定堅實的基礎。

物業(yè)管理信息系統(tǒng)之中的決策系統(tǒng)可以對相關數(shù)據(jù)進行綜合分析，如此一來，決策者能夠在大量的決策方案中篩選出最為合理的，指導企業(yè)實施科學的管理行動。

二、物業(yè)管理信息系統(tǒng)的主要功能模塊及操作。

(一)基礎資料。

基礎資料模塊主要由三大模塊組成，即組織機構模塊、職員模塊以及輔助資料模塊[2]。

組織機構模塊可以對不同組織機構(如總公司等)進行定義，職員模塊可對不同組織機構之下的職員信息進行定義以及管理，輔助資料模塊能夠?qū)ο嚓P輔助資料(如樓宇結構等)進行定義。

以基礎資料模塊為工具，可對各項基礎數(shù)據(jù)進行收集和整理，為物業(yè)管理企業(yè)建立信息化構架奠定堅實的基礎。

對系統(tǒng)進行初始化設置時，一般將物業(yè)管理企業(yè)規(guī)劃成三級，一至三級分別是總公司、區(qū)域公司以及管理處;對于普通居民小區(qū)，通常設置三個級別的管理處;當完成對組織機構的設置之后，便可以在不同機構之下進一步設立與之對應的職員信息[3]。

(二)房產(chǎn)管理。

房產(chǎn)資源管理模塊主要包含了下述信息：(1)管理區(qū)信息;(2)樓宇信息;(3)房間信息;(4)停車場信息等[4]。

依據(jù)不同類別對上述信息進行歸納整理，形成excel表格后導入信息系統(tǒng)，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的初始化準備。

對房產(chǎn)管理的同時，還能夠執(zhí)行房產(chǎn)驗收作業(yè)，便于物業(yè)管理企業(yè)更加高效地驗收項目，管理驗收結果。

這一模塊還有一個比較重要的功能，就是可以對公共維修資金進行管理，能夠十分清晰地記錄每一戶所對應的公共維修資金信息，有效提升了物業(yè)管理企業(yè)資金管理的規(guī)范性。

(三)客戶關系管理。

物業(yè)管理企業(yè)開展客戶服務工作時離不開客戶關系管理模塊的支持。

在該模塊的幫助下，不僅能夠建立一個信息較完整的客戶檔案，對所有住戶的姓名、身份信息、聯(lián)系方式等重要信息予以管理，還能針對每一位客戶建立健全家庭成員的檔案。

對于以寫字樓為代表的綜合項目，信息系統(tǒng)能對業(yè)主和租戶的信息分別進行詳細的記錄，為相關管理工作提供極大便利。

通過“客戶服務”，可以對內(nèi)部服務進行合理派工，同時還可以開展投訴處理以及裝修管理等工作。

借助系統(tǒng)跟蹤功能，對各項服務進行管理，做好內(nèi)部溝通工作，及時且有效地解決客戶提出的各項合理的服務申請，從而逐步提升客戶的滿意度[5]。

(四)收費管理。

所謂收費管理模塊，指的是物業(yè)管理企業(yè)對各類費用予以管理的一種功能模塊，全部收費項目以及標準等均可根據(jù)需要進行自定義。

應收費用主要有四大類，即常規(guī)費用、抄表費用、車位費用以及臨時費用。

以單個房間為單位，明確當月各個房間的應收費用，對于那些較特殊的收費標準，允許單獨設置，設置好相應的收費標準之后，每月便可以執(zhí)行“生成費用”操作。

以水電收費為例，對水電表執(zhí)行遠程抄表操作之后，形成excel數(shù)據(jù)，然后將其導入收費管理模塊便可形成抄表費用[6]。

對交費通知單，可通過自定義方式進行設置，并打印出來。

繳費方式主要包括三種，一是現(xiàn)金交款，二是銀行托收，三是預收款。

收費員在收費管理模塊中執(zhí)行“繳費”操作之后，應收費用便會自動納入已收費用，與此同時，還可以打印出對應的'票據(jù)。

對于收費管理模塊而言，其還提供了不同類型的查詢和統(tǒng)計服務，常見的如當期應收費用之中的當期應收、往期欠費以及提前預收等，僅需執(zhí)行“報表統(tǒng)計”這一操作即可實現(xiàn)。

(五)系統(tǒng)維護。

系統(tǒng)維護模塊主要包含角色管理、用戶管理、系統(tǒng)重置三大功能。

角色管理功能能夠以不同角色為對象，對其名下的功能以及數(shù)據(jù)權限進行設置。

用戶管理功能能夠?qū)τ脩艚巧M行定義。

通過前面提到的兩種功能可以建立一個比較靈活、完善的授權機制。

(六)設備保運信息化。

將大量設備設施相關數(shù)據(jù)錄入信息化系統(tǒng)，形成一個大數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)根據(jù)數(shù)據(jù)生成卡片式、線性操作規(guī)程，保運人員按照設定的路線進行標準化操作，操作記錄實時傳到系統(tǒng)內(nèi)，生成數(shù)據(jù)并對其進行分析，使設備設施也納入到物業(yè)的信息化管理之中。

三、信息系統(tǒng)如何更好地應用于物業(yè)管理。

(一)政府和行業(yè)支持。

相關政府以及行業(yè)部門應重視信息系統(tǒng)在物業(yè)管理中的應用，并落實到實際行動中去，組織建筑單位、研究單位以及其他相關單位制定物業(yè)管理信息系統(tǒng)的行業(yè)標準，明確具體的實施內(nèi)容，并立足于具體情況，允許多重定位的存在，從而更好地滿足不同檔次及各類投資規(guī)模的實際需求。

除此之外，政府部門還應基于更高層次視角制定和實施配套的協(xié)調(diào)性政策法規(guī)，突破行政壁壘的束縛，推動相關收費的社會化轉(zhuǎn)變，制定城市物業(yè)管理的信息化發(fā)展規(guī)劃，進一步明確物業(yè)管理信息系統(tǒng)的規(guī)模和類型，為其提供各類資源支持，從而促使信息系統(tǒng)更好地應用于物業(yè)管理系統(tǒng)，服務于現(xiàn)代智能物業(yè)社區(qū)的建設和發(fā)展[7]。

(二)開發(fā)商支持。

開發(fā)商對工程進行規(guī)劃時，便應該充分明確住宅的市場定位，即向何種社會群體提供何種檔次的住宅，通過了解購房人在物業(yè)管理方面普遍關心的問題，確定物業(yè)管理信息系統(tǒng)應當具備的功能，如若缺少必要的事前調(diào)查環(huán)節(jié)，就會出現(xiàn)功能過剩，或者功能不齊全的情況。

與此同時，還應立足于市場需求，對自身的投資能力進行理性分析，參考物業(yè)管理等各個方面的合理意見，邀請專業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)進行系統(tǒng)的、高效的策劃，結合項目具體的市場定位來研究其配套的信息化物業(yè)管理問題，不但要考慮項目的經(jīng)濟性、可靠性，同時還應考慮項目的可持續(xù)發(fā)展性。

住宅是一項長期工程，物業(yè)管理企業(yè)通常會為業(yè)主提供長達數(shù)十年的服務。

現(xiàn)今，科技正處于飛速發(fā)展之中，特別是信息技術的發(fā)展日新月異，所以，在建設物業(yè)管理信息系統(tǒng)的過程中，應積極地考慮技術的升級問題，如何賦予物業(yè)管理信息系統(tǒng)以理想的超前性及可拓展性，將成為開發(fā)商在和相關企業(yè)協(xié)商的過程中另一重要的議題。

(三)健全各項規(guī)章制度。

完善的規(guī)章制度是至關重要的，這是做好小區(qū)物業(yè)管理工作的重要保障之一。

物業(yè)管理企業(yè)應基于物業(yè)管理信息系統(tǒng)的具體特性制定和實施配套的維護制度與保養(yǎng)制度，并嚴格落實定期檢修工作;建立并完善資料管理制度，及時對系統(tǒng)設備自動運行所涉及的資料予以整理和歸納，然后在此基礎上制定針對性的防范措施，做好預防工作;除此之外，物業(yè)管理企業(yè)還需要建立和完善相關工作所對應的標準化流程，制定和實施以崗位責任制為代表的一系列規(guī)章制度。

物業(yè)管理畢業(yè)論文篇六

作者簡介：朱婀丹(1982-)，女，湖南衡陽人，畢業(yè)于長沙理工大學，碩士，武漢商貿(mào)職業(yè)學院經(jīng)濟管理學院，講師。

中國民政部副部長竇玉沛在國新辦新聞發(fā)布會上透露，截至2014年2月，中國60歲以上老年人數(shù)量已超過2個億，占總人口的14.9%。

中國人口老齡化正在“跑步前進”。

隨著我國老齡化的加快，老人如何養(yǎng)老已經(jīng)成為一個急需解決的社會問題。

在我國，當前的主要養(yǎng)老服務供給基本模式有三種：家庭養(yǎng)老、機構養(yǎng)老和居家養(yǎng)老。

家庭養(yǎng)老是我國的傳統(tǒng)養(yǎng)老形式，但由于獨生子女政策，我國家庭結構日益小型化，城市中“四二一”家庭結構形式日趨普遍，家庭成員間的養(yǎng)老服務功能逐漸弱化。

社會福利的機構養(yǎng)老一般適合孤寡老人或喪偶的老年人，但相對老人的自由度不高，并且難以保證安全狀況和健康狀況，大多數(shù)老人不愿意去機構養(yǎng)老。

居家養(yǎng)老兼有上面兩種養(yǎng)老模式的優(yōu)點，適合于絕大多數(shù)家庭和老人，使老人不用離開熟悉的家庭去陌生的環(huán)境，可以在享受天倫之樂的同時，又避免子女無暇或無力照顧帶來的困擾，還能享受到專業(yè)的多元化服務，當前越來越多的老年人熱衷居家養(yǎng)老。

我國政府從上世紀80年代開始探索居家養(yǎng)老模，到2011年9月，《中國老齡事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》指出，要“重點發(fā)展居家養(yǎng)老服務。

”我國對居家養(yǎng)老服務的要求已經(jīng)提上日程。

我國物業(yè)服務公司經(jīng)過三十年的快速發(fā)展，現(xiàn)已遍布全國大中小城市，成為一支強有力的小區(qū)服務隊伍，對于還處于初創(chuàng)期，同時又有巨大發(fā)展?jié)摿Φ木蛹茵B(yǎng)老服務行業(yè)，物業(yè)服務企業(yè)的參與，不但有其得天獨厚的條件，而且能帶來巨大的`經(jīng)濟效益和社會效益。

1.1居家養(yǎng)老市場需求潛力大通過相關數(shù)據(jù)顯示，我國養(yǎng)老問題主要由政府和市場來解決，其中政府能解決的所占比例不足3%，其余97%都將由市場來解決。

居家養(yǎng)老服務主體的基數(shù)是巨大的，而當前越來越多的老年人熱衷居家養(yǎng)老的同時，消費水平也在不斷提高，這也給物業(yè)服務企業(yè)參與居家養(yǎng)老奠定了一個很好的買方市場。

1.2老人對當前居家養(yǎng)老服務的滿意度較低居家養(yǎng)老在我國還算是比較新的事物，成熟的居家養(yǎng)老體系還未形成，在發(fā)展中還存在很多問題。

當前的居家養(yǎng)老主要以社區(qū)為依托，社區(qū)居家養(yǎng)老提供的服務較簡單，主要是一般的日常生活料理，多體現(xiàn)在滿足老人的衣、食、住、行等方面，對于老人的精神層面的需求比較缺乏。

目前政府財政對養(yǎng)老投入不足，社區(qū)居家養(yǎng)老服務中設施也不夠完善。

1.3物業(yè)服務企業(yè)參與居家養(yǎng)老擁有先天條件我國物業(yè)服務企業(yè)近年來迅速發(fā)展，作為城市中的小區(qū)“管家”，已經(jīng)遍布全國各大中小城市。

物業(yè)服務企業(yè)的參與將是一種多方共贏行為。

另外，小區(qū)由物業(yè)服務公司接管后，物業(yè)服務企業(yè)在小區(qū)服務中就擁有主動權。

物業(yè)服務企業(yè)不但掌握各業(yè)主家庭的詳細信息，而且還擁有對小區(qū)中的場地、公共區(qū)域及設備設施具有一定的管理權，這對于物業(yè)服務公司參與居家養(yǎng)老提供先天條件。

物業(yè)服務公司可以利用這些現(xiàn)成的資源替老人服務，及時解決老人的需求。

物業(yè)服務企業(yè)在不斷發(fā)展壯大過程中，隨著管理難度的增加，人力管理風險的擴大，企業(yè)也在不斷地摸索新的發(fā)展路徑。

物業(yè)服務企業(yè)參與居家養(yǎng)老服務，對企業(yè)本身既是機遇又是挑戰(zhàn)。

1.5物業(yè)服務企業(yè)參與居家養(yǎng)老一定程度上減輕政府負擔居家養(yǎng)老服務在一定程度上具有公共產(chǎn)品的特性，目前還是由政府所主導。

政府主要通過財政補貼或直接購買服務來履行責任，服務對象多為經(jīng)濟困難的獨居、孤寡、高齡老人。

物業(yè)管理企業(yè)參與居家養(yǎng)老，提供給個人或其家庭需要的服務，給企業(yè)帶來的同時，還可以有效地緩解家庭養(yǎng)老面臨的人力、財力等困難，解決政府在機構養(yǎng)老方面的資金投入不足，減輕政府負擔。

要解決居家養(yǎng)老服務難題，必須積極引入社會資金，吸引更多企業(yè)參與居家養(yǎng)老。

居家養(yǎng)老的市場需求是巨大的，面對一個如此巨大的服務市場，物業(yè)服務企業(yè)應積極探尋企業(yè)如何在居家養(yǎng)老服務中發(fā)揮作用，同時，抓住這一機遇對整個物業(yè)管理行業(yè)都有著至關重要的意義。

2.1有效利用物業(yè)服務領域的要素資源老人的需求一般包括生活方面需求、醫(yī)療保健需求、精神文化需求等，這些都應該成為居家養(yǎng)老服務內(nèi)容。

物業(yè)服務企業(yè)可以利用服務領域內(nèi)的要素資源積極為老人服務。

2.2加強物業(yè)小區(qū)養(yǎng)老服務硬件設施的建設物業(yè)服務企業(yè)基于滿足老人居家養(yǎng)老的客戶需求，應積極進行前期介入活動。

對于開發(fā)的住宅產(chǎn)品，物業(yè)服務企業(yè)應根據(jù)居家養(yǎng)老的要求設立相應的前期物業(yè)管理組織以及介入標準。

這樣不但可使后期的物業(yè)管理服務跟上要求，也能與地產(chǎn)商保持利益的一致。

對于已建成的老社區(qū)，可根據(jù)社區(qū)區(qū)位、規(guī)模、老齡化程度等因素，在社區(qū)原有的公共設施上進行適當改造或擴建。

2.3融合社區(qū)現(xiàn)有配套服務體系，加快外部資源整合物業(yè)服務企業(yè)應積極融合社區(qū)現(xiàn)有的配套服務體系和養(yǎng)老資源，發(fā)揮橋梁作用，給業(yè)主提供養(yǎng)老服務供給平臺。

還可以溝通協(xié)調(diào)小區(qū)的商戶，輸出各種養(yǎng)老服務。

在資源整合方面，物業(yè)服務企業(yè)還可以對部分養(yǎng)老服務實行外包，隨著客戶需求的多元化，通過與社會資源的合作，在居家養(yǎng)老上提供更專業(yè)化服務。

對參與居家養(yǎng)老的物業(yè)服務企業(yè)上繳的所得稅實施“先征后返”;對營利性養(yǎng)老機構在能源、稅費、床位補貼、保險補貼、人員培訓補貼等方面，逐步享受民辦非營利性養(yǎng)老機構的政策等。

另外，居家養(yǎng)老專業(yè)機構在規(guī)劃、資質(zhì)辦理、運營過程中，物業(yè)服務企業(yè)也希望相關政府部門給予專業(yè)指導。

2.5政府給予物業(yè)服務企業(yè)的居家養(yǎng)老服務一定補貼居家養(yǎng)老服務經(jīng)費應納入政府財政預算，國家在加大財政支出的同時，還應增加政府補貼。

居家養(yǎng)老服務由于資金渠道單一，經(jīng)費短缺，發(fā)展中舉步維艱。

要解決養(yǎng)老經(jīng)費短缺問題，應積極拓寬資金籌措渠道，通過接受國內(nèi)外企業(yè)捐款等途徑，吸納更多社會資本，設立居家養(yǎng)老服務專項基金，轉(zhuǎn)款用于居家養(yǎng)老服務機構補貼。

由政府向物業(yè)服務企業(yè)購買養(yǎng)老服務成果，給予居家養(yǎng)老服務企業(yè)一定補貼。

物業(yè)服務企業(yè)參與居家養(yǎng)老，對社會、社區(qū)、企業(yè)、業(yè)主來說都是共贏。

對于社會，能緩解社會壓力，促進社會和諧;對社區(qū)，融洽社區(qū)人際管理，拉近物業(yè)與業(yè)主的感情;對企業(yè)，是整個物業(yè)行業(yè)的發(fā)展契機，能實現(xiàn)企業(yè)社會效益和經(jīng)濟效益雙贏。

物業(yè)管理畢業(yè)論文篇七

摘要：本文首先對油田礦區(qū)物業(yè)管理的概念進行闡述，其次分析了我國油田礦區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)狀和存在的問題，最后重點論述了油田礦區(qū)物業(yè)管理服務的風險防范措施，以期待對油田礦區(qū)物業(yè)風險進行預控，更好的實現(xiàn)物業(yè)管理有所裨益。

關鍵詞：油田礦區(qū)；物業(yè)管理；風險預防

城鎮(zhèn)化的發(fā)展，居民小區(qū)的數(shù)量越來越多。小區(qū)的業(yè)主只有依靠公共設施及其他業(yè)務的有效結合，才能實現(xiàn)物業(yè)使用的最大化。物業(yè)管理正是在城市化引起的生活方式大變革的背景下產(chǎn)生。作為我國眾多物業(yè)管理形式的重要組成部分，油田礦區(qū)物業(yè)管理的模式也在發(fā)生著變化，由傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟條件下的行政管理模式向現(xiàn)代市場化管理模式轉(zhuǎn)變。遵循市場化的經(jīng)濟規(guī)律，油田礦區(qū)物業(yè)管理服務的對象是礦區(qū)的業(yè)主，提供綠化、治安、休閑等逐步實行有償性的服務。油田礦區(qū)物業(yè)管理的服務對象是自身企業(yè)的員工，針對性高，要求其服務技能和服務意識更高。

2.1油田礦區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)狀

市場化大背景下，雖然油田礦區(qū)的物業(yè)管理市場經(jīng)濟秩序得以建立，但是其中仍然存在著許多瑕疵。油田礦區(qū)物業(yè)管理的目標是保障和改善民生，只有優(yōu)化和提升物業(yè)管理水平，才能保障和改善民生。在很長一段時期，油田礦區(qū)物業(yè)隸屬于油田礦區(qū)企業(yè)管理，相對來說地位次之，對其重視程度也就可想而知。在此背景下，油田礦區(qū)的物業(yè)管理過程中風險意識較差，安全問題時有發(fā)生，不得不引起我們的重視。

2.2油田礦區(qū)物業(yè)管理中存在的問題

2.2.1物業(yè)管理成員專業(yè)技能及服務意識有待提高

優(yōu)質(zhì)的服務需要高素質(zhì)的管理隊伍。但是，當前部分油田礦區(qū)物業(yè)管理中缺乏相應的專業(yè)維護人員，并且物業(yè)管理中各專業(yè)化人才的組成比例不合理，所以油田物業(yè)管理過程中急需補充各專業(yè)化人才并且要注重培養(yǎng)其職業(yè)技能。此外，物業(yè)管理人員的服務意識較差。物業(yè)管理人員在工作中存在拖沓，“混天熬日子”的現(xiàn)象，工作的積極性不高。

2.2.2油田礦區(qū)的安保管理有待進一步提升

雖然科技的發(fā)展，視頻監(jiān)控大力應用，但是也能保證油田礦區(qū)的絕對安全。作為安保人員，切不可大意。同時，物業(yè)管理過程中應該重視與轄區(qū)治安人員的有效溝通，及時了解有關犯罪的信息，這方面的風險意識有待進一步加強。

2.2.3應急事件的處理能力和水平有待進一步提高

突發(fā)事件的種類繁多，包括突發(fā)自然災害、消防事故以及其他突發(fā)事件。未雨綢繆，油田礦區(qū)的物業(yè)管理要注重本地區(qū)氣候條件的變化，根據(jù)各種可能發(fā)生的突發(fā)事件制定相應的預案。只有這樣才能提升應急事件的處理能力和水平。

2.2.4承包商的管理有待進一步提高

施工現(xiàn)場違章頻發(fā)，沒有將直線責任屬地管理的工作理念深入落實，制度執(zhí)行不嚴格，查處違章怕碰硬，“好人主義”現(xiàn)象嚴重，違章違紀現(xiàn)象時有發(fā)生。作業(yè)許可執(zhí)行情況不到位。作業(yè)現(xiàn)場管理人員不履行監(jiān)督職責，風險不能得到有效控制。

3.1實行由點到面的管理體制

要想做好油田礦區(qū)管理服務中的風險預防，必須要做好由點到面的.安全管理體制。只有由小到大，由點到面將小區(qū)的安全問題維護和解決好，才能做好風險預防。物業(yè)管理過程中應該重視與轄區(qū)治安人員的有效溝通，及時了解有關犯罪的信息，進而有針對性做出安排。同時，也要做好小區(qū)的風險隱患排查，保障油田礦區(qū)的安全。

3.2提前做好防范措施

油田礦區(qū)的物業(yè)管理要注重本地區(qū)氣候條件的變化，根據(jù)各種可能發(fā)生的突發(fā)事件制定相應的預案。只有這樣才能提升應急事件的處理能力和水平。同時，針對可能發(fā)生的突發(fā)事件，要定期組織演練，如定期進行火災演練。

3.3制定科學的管理制度

科學的物業(yè)管理制度，有助于管理效率的提升。只有這樣，物業(yè)管理人員才能做好自己的本職工作，提高工作的積極性。同時，要制定落實責任制度，出了問題要追責。另一方面，要制定相應的技能培訓制度，注重油田物業(yè)管理過程中管理人員職業(yè)技能培訓，提高其職業(yè)技能水平，減少風險發(fā)生的概率。

3.4增強業(yè)主的風險防范意識

業(yè)主作為小區(qū)的主要“家庭成員”，物業(yè)管理過程中要增強業(yè)主的風險防范意識。物業(yè)管理過程中，可定期組織安全培訓講座，讓業(yè)主知道自身所面臨的各種風險，進而有意識的規(guī)避。

隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，物業(yè)管理向著市場化、規(guī)模化和專業(yè)化等方向發(fā)展。油田的物業(yè)管理不同于一般的物業(yè)管理，油田的物業(yè)管理剛開始時屬于企業(yè)的后勤生活服務系統(tǒng)，之后逐漸從其脫離出來。不可否認的是，由于歷史及行業(yè)特點等綜合性因素，油田礦區(qū)的物業(yè)管理仍然存在著一定的風險。進行油田礦區(qū)物業(yè)管理服務中的風險及防范研究具有十分重要的現(xiàn)實意義。本文首先油田礦區(qū)物業(yè)管理的概念進行闡述，其次分析了我國油田礦區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)狀和存在的問題，最后重點論述了油田礦區(qū)物業(yè)管理服務的風險防范措施，以期待對油田礦區(qū)物業(yè)風險進行預控，更好的實現(xiàn)物業(yè)管理有所幫助。

參考文獻：

作者簡介：龐秀麗（1968- ），女，大專學歷，助理工程師職稱，研究方向：油田安全。

物業(yè)管理畢業(yè)論文篇八

1.物業(yè)管理糾紛案件逐年上升，訴訟標的額較大。?

2.因物業(yè)管理產(chǎn)生糾紛的案件類型多，且多是新類型的案件。?

3.物業(yè)管理糾紛訴訟主體復雜，法律關系復雜，對糾紛的審理有一定的難度。?

二、審理物業(yè)管理糾紛案件應注意的幾個問題。

（二）應注意審查涉及物業(yè)管理的合同的法律效力。

1.注意審查物業(yè)管理服務合同的效力。?

2.注意審查物業(yè)管理承包合同的效力。?

3.注意審查物業(yè)委托管理合同的效力。?

三、在審理物業(yè)管理糾紛中值得探討的若干問題。

（一）關于業(yè)主大會如何召集、選舉，作出決議的程序問題。

由于住宅小區(qū)或商廈的業(yè)主人數(shù)眾多，難以分別行使物業(yè)管。

（二）關于管理委員會的主體資格問題。

（三）關于商住兩用樓或商業(yè)、娛樂業(yè)等用途的商廈的物業(yè)管理問題。

（四）關于物業(yè)管理公司是否有權采取停止供電、供水、供氣等措施的問題。?

綜上所述，物業(yè)管理糾紛作為新類型的案件，訴訟到法院只有近幾年的時間，需探討的問題還很多。由于目前物業(yè)管理缺乏相應的法律規(guī)范，人民法院在處理這些新類型案件中，難免出現(xiàn)適用法律不一，判決結果不統(tǒng)一的情況。以法律規(guī)范的形式規(guī)范物業(yè)管理行為，保護業(yè)主、物業(yè)管理公司、房地產(chǎn)開發(fā)商的合法權益，不僅是司法實踐的要求，也是促進物業(yè)管理健康發(fā)展的要求。因此，有必要將完善我國物業(yè)管理法律法規(guī)盡快提到立法議程。建議在物業(yè)管理法律規(guī)范中，確定由政府主管部門行業(yè)管理、業(yè)主自治與物業(yè)管理公司專業(yè)服務的管理體制，將住宅小區(qū)和商廈的管理納入法律調(diào)整范圍，明確物業(yè)管理中有關的權利義務、操作的程序、規(guī)則，使物業(yè)管理行為真正納入法制化的軌道，便于給人民法院審理物業(yè)管理糾紛案件提供較為充分完善的法律依據(jù)。

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物業(yè)管理畢業(yè)論文篇九

上訴人因與被上訴人物業(yè)服務合同糾紛一案，不服沈北新區(qū)人民法院民事判決書北新民初字第883號判決，特提請上訴。

上訴請求：

1、依法撤銷沈陽市沈北新區(qū)人民法院民事判決書(2014)北新民初字第883號判決書，并支持上訴人一審訴訟請求。

2、一、二審訴訟費用由被上訴人承擔。

事實與理由：

一、適用法律錯誤。

在一審庭審中，上訴人提供一組照片，證明帝景嘉園小區(qū)內(nèi)存在以下問題：1、停車位與業(yè)主窗戶距離不足3米，噪音及尾氣污染影響業(yè)主正常生活，要求被告賠償違約金及傷害費1000元;2、單元門損壞，無法使用。要求被告賠償違約金600元及租房損失元;3、電壓過高，業(yè)主自行安裝穩(wěn)壓器。要求被告賠償違約金及損失3345元;4、外墻滲水，要求被告給付抹灰產(chǎn)生的費用800元;5、室外落水管損壞，原告自購材料更換，要求被告給付材料費200元，以上費用合計7945元。

以上事實，有《帝景嘉園物業(yè)服務合同》、照片、證人、證言以及當事人陳訴等證據(jù)，經(jīng)庭審質(zhì)證，原審一審法院予以確認，在卷為憑。

對于以上證明帝景嘉園小區(qū)內(nèi)存在問題的事實，原審一審法院予以確認，但對這一事實是否系被上訴人責任且對上訴人造成財務損失，被上訴人是否違約并承擔賠償責任，原審一審法院并未釋明。原審一審法院認為“原告起訴被告因管理園區(qū)公共區(qū)域部分不善給原告造成損害，現(xiàn)有證據(jù)不足以證明原告的損失系被告管理不當造成”。此判決“對現(xiàn)有證據(jù)不足以證明上訴人的損失系被告管理不當造成”也未釋明。按照《合同法》，一審法院認為免責抗辯成立且未予釋明，二審法院認為應當判決支付賠償金的，可以直接釋明并改判。

事實上，帝景嘉園小區(qū)內(nèi)存在問題的事實，既是被上訴人對本園區(qū)公共區(qū)域部分管理不當?shù)氖聦?，原審一審法院有意?guī)避這一說法，為被上訴人規(guī)避違約事實。按照《帝景嘉園物業(yè)服務合同》，帝景嘉園小區(qū)內(nèi)存在問題的事實均在物業(yè)合同委托管理事項之內(nèi)，以上事實分別對應違反本園區(qū)第二項委托管理事項6之(車輛行駛及停泊);事項1之(門廳);事項2(配電系統(tǒng));事項1之(外墻面);事項2之(落水管)規(guī)定，已構成違約事實。按照《合同法》，如果合同中沒有規(guī)定違約金的條款，但只要由于違約造成了對方的損失，違約方就應向?qū)Ψ街Ц顿r償金。

構成對《帝景嘉園物業(yè)服務合同》的部分違約，理應承擔違約責任。但原審一審法院卻沒有依此判決被上訴人違約，并支付賠償金，而且被上訴人更沒有提供可以對上述物業(yè)違約事實免責的證據(jù)，所以原審一審法院的判決缺乏事實依據(jù)，與情與法均無法自圓其說。

關于賠償金在原審一審庭審中，上訴人已經(jīng)說明《帝景嘉園物業(yè)服務合同》是物業(yè)方提供的格式條款，單方約定業(yè)主逾期不交物業(yè)費承擔違約責任既繳納滯納金，卻沒有約定物業(yè)方違約的懲罰措施，這是很顯然的顯失公平的合同，在《合同法》、《民法》中對此顯失公平的合同做出了明確規(guī)定，原審一審法院應按照《合同法》、《民法》的規(guī)定要求物業(yè)承擔違約責任。另外，9月，帝景嘉園并未交付業(yè)主使用，業(yè)主又怎么會與物業(yè)簽訂《帝景嘉園物業(yè)服務合同》，故原審一審法院所稱“故帝景嘉園小區(qū)業(yè)主委員會與被告簽訂的物業(yè)服務合同系雙方當事人真實意思表示”，是錯誤的，到底是誰的真實意思表示?209月的業(yè)主委員會又在哪里?顯失公平的合同又怎么可以據(jù)此不存在的“雙方當事人真實意思表示”的理由而免責。

具體抗辯如下：

1、法理上，物業(yè)管理公司依據(jù)《帝景嘉園物業(yè)服務合同》對小區(qū)內(nèi)配套服務設施進行維修、養(yǎng)護和管理，對小區(qū)內(nèi)配套服務設施負有安全保障義務。物業(yè)管理公司對業(yè)主承擔用水、用電、供暖、人身安全保障職責是物業(yè)管理公司承擔的首要職責，物業(yè)管理公司必須采取對小區(qū)內(nèi)配套服務設施進行維修、養(yǎng)護和管理等有效安全保障措施，保障業(yè)主在用水、用電、供暖、人身和財產(chǎn)方面的安全，防止侵權行為的發(fā)生，否則，即應對業(yè)主因為第三人實施的侵權行為而遭受的損失承擔賠償責任。在第三人介入侵權的情況下，經(jīng)營者違反安全保障義務，使本可以避免或降低的損害發(fā)生或者擴大，因此其應為受害人向直接責任人求償不能的后果承擔一種風險責任，這種責任的性質(zhì)屬于補充賠償責任。實施加害行為的侵權人是損害后果的直接責任人，安全保障義務違反人是補充責任人，兩者構成責任競合，在直接責任人無法確定或無資力賠償?shù)臅r候，安全保障義務人應當承擔賠償責任。安全保障責任大致可分為兩類，即物的安全保障責任和人的安全保障責任。物的安全保障責任要求物業(yè)管理公司采取措施確保被管理小區(qū)內(nèi)的設施安全、設備安全，否則，因設施、設備不安全使業(yè)主遭受損害，即應承擔損害賠償責任，人的安全保障責任要求物業(yè)公司采取措施確保小區(qū)的安全，防止不法分子在小區(qū)實施侵權行為，否則即應承擔法律責任，對此，物業(yè)管理公司不得預先免責?！蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P于審理物業(yè)服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》第三條物業(yè)服務企業(yè)不履行或者不完全履行物業(yè)服務合同約定的或者法律、法規(guī)規(guī)定以及相關行業(yè)規(guī)范確定的維修、養(yǎng)護、管理和維護義務，業(yè)主請求物業(yè)服務企業(yè)承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任的，人民法院應予支持。

本案中，物業(yè)方?jīng)]有按照相關規(guī)定采取措施，保障業(yè)主單元對講門公共設施安全，并對業(yè)主造成侵權;沒有對小區(qū)配電系統(tǒng)進行安全維護管理，造成業(yè)主損失;沒有對車輛行駛及停泊采取管理措施，甚至知法犯法，侵害業(yè)主休息、學習安全權利;沒有對公共外墻及落水管進行安全維護，造成業(yè)主損失。物業(yè)方雖不是直接侵害人，但作為補充責任人應承擔賠償責任。

2、按照《民事證據(jù)規(guī)則》的規(guī)定，下列情形可以申請法院調(diào)查取證：第十七條符合下列條件之一的，當事人及其訴訟代理人可以申請人民法院調(diào)查收集證據(jù);(三)當事人及其訴訟代理人確因客觀原因不能自行收集的其他材料。

在庭審前，業(yè)主將一份請求沈北新區(qū)人民法院《調(diào)查證據(jù)申請書》交與原審一審法官，請求原審一審法官調(diào)取保存在物業(yè)手中的7月-業(yè)主的報修記錄，此記錄本可以證明業(yè)主就以上損害事實多次向物業(yè)申報維修，但物業(yè)現(xiàn)在拒不交出此記錄本，還謊稱業(yè)主從未報修過，借以推脫責任。業(yè)主詢問原審一審法官調(diào)查取證結果時，沈北新區(qū)人民法院說：物業(yè)方無法提供業(yè)主報修記錄本，并按照《中華人民共和國民事訴訟法》及《最高人民法院關于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》，以業(yè)主不能提供足以證明當事人的事實主張的證據(jù)為由判決業(yè)主證據(jù)不足，此判決為適用法律錯誤。業(yè)主因客觀原因不能收集與本案相關聯(lián)的重要證據(jù)，經(jīng)當事人申請，人民法院應調(diào)查取證。原審一審法院以物業(yè)方無法提供業(yè)主報修記錄本，進而推斷業(yè)主沒有報修，明顯是在偏袒物業(yè)方，原審一審法院疑似存在司法不公行為。

二、在認定法律事實方面，原審一審法院犯有有證不認、無證妄認，對事實認定不準的錯誤。

原審一審判決在判決書中說：“本案中，原告起訴被告因管理園區(qū)公共區(qū)域部分不善給原告自身造成損害，現(xiàn)有證據(jù)不足以證明原告的損失系被告管理不當造成。故對原告要求被告賠付違約金及財務損失費7945元的訴訟請求，本院不予支持?！奔热辉瓕徱粚彿ㄔ赫J為“現(xiàn)有證據(jù)不足以證明原告的損失系被告管理不當造成”，那么“原告的損失”又是誰造成的?“現(xiàn)有證據(jù)不足”，“不足”在哪里?什么樣的證據(jù)才能證實原告的損失系被告管理不當造成?原審一審判決在判決書中對此疑問均沒有任何解釋，原審一審判決又依據(jù)什么判定“現(xiàn)有證據(jù)不足以證明原告的損失系被告管理不當造成”。上訴人認為原審一審判決缺乏事實依據(jù)，對上訴人提交的并以確認的證據(jù)及損害事實不去認定是被上訴人違約所致，認定事實不準。庭審中及庭審后，被上訴人也未提供上訴人的損失不是被上訴人管理不當造成的證據(jù)，但原審一審卻認定被上訴人不承擔賠償及違約責任。而上訴人依據(jù)《帝景嘉園物業(yè)服務合同》、《最高人民法院關于審理物業(yè)服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》要求物業(yè)承擔賠償及違約責任，原審一審法院卻不予認定。

1、停車位與業(yè)主窗戶距離不足3米，噪音及尾氣污染影響業(yè)主正常生活，要求被上訴人賠償違約金及傷害費1000元。物業(yè)公司違規(guī)私劃車位且違反《物權法》相鄰權原則，造成對業(yè)主休息權及身體健康的侵權。

在此事件中，首先確認造成對業(yè)主侵權的是第三方機動車擁有者，是機動車的噪音和尾氣對業(yè)主生活和身體健康造成危害，而這一危害發(fā)生的直接原因是因為物業(yè)公司違法在業(yè)主窗下不足三米處私化車位，對小區(qū)車輛行駛及停泊管理沒有盡到安全管理職責，且知法犯法。本案中，被上訴人存在違反法定的安全保障義務的過錯是確定且明顯的，被上訴人違反法定義務的過錯與上訴人因第三人實施的侵權行為而遭受的損失具有直接的因果關系，應當承擔賠償責任，盡管實施侵害行為的第三人不確定。按照《帝景嘉園物業(yè)服務合同》、《物權法》、《物業(yè)管理法》、《合同法》、《民法》、《消費者權益保護法》中規(guī)定的相關權利職責對等原則及合同違約規(guī)定，按照《帝景嘉園物業(yè)服務合同》第二項委托管理事項6之(車輛行駛及停泊)的約定，物業(yè)公司作為管理小區(qū)車輛行駛及停泊的'第一責任人，理應對此侵權行為承擔賠償責任。證據(jù)見照片和03月24日《沈陽晚報》及證人證言。

2、單元門損壞，無法使用。要求被上訴人賠償違約金600元及租房損失2000元;。

對講門自20開始就不能使用，春秋樓道內(nèi)灌風灌土，經(jīng)常有雜物吹進樓道內(nèi)，且常有外來閑雜人員，更有甚者在樓內(nèi)拐角處小便。冬天灌風灌雪，衛(wèi)生、取暖條件極差，因自來水水表被凍，停水事件時有發(fā)生。夏天蚊蟲爬滿進戶門，業(yè)主一開門，蚊蟲跟隨進入，半夜經(jīng)常被蚊子叮醒，嚴重影響睡眠以致神經(jīng)衰弱。對講門已嚴重喪失保護業(yè)主人身財產(chǎn)安全及保持樓道衛(wèi)生清潔功能。業(yè)主自家門口如此臟、亂、差環(huán)境，已嚴重影響業(yè)主正常生活。業(yè)主在此種環(huán)境下無法安心舒適居住，現(xiàn)已在外租房居住。因此問題，此房屋以低于本園區(qū)其他同類型房屋的價格出租，差額損失2000元。

在此事件中，首先確認惡化業(yè)主外圍居住環(huán)境、造成對業(yè)主侵權的是第三方大風和冷空氣、塵土雜物、外來閑散人員、蚊蟲及上凍的水表，而這一危害發(fā)生的直接原因是因為物業(yè)公司未盡到對園區(qū)公共區(qū)域部分既單元對講門的維修維護職責，致使單元對講門腐爛變形，玻璃盡碎，為防止破碎的玻璃傷害到老人孩子，物業(yè)用大石塊將單元門頂開至墻邊，單元門成完全開放狀態(tài)，致使大風和冷空氣、塵土雜物、外來閑散人員、蚊蟲長驅(qū)直入，甚至凍壞水表，造成停水事故，并冷空氣嚴重影響樓道內(nèi)業(yè)主家墻體的溫度，致使與此墻體相連的客廳溫度不達標，以上事實致使此房屋以低于本園區(qū)其他同類型房屋的價格出租，差額損失2000元。

本案中，被上訴人存在違反法定的對安全保障義務、對本園區(qū)公共部位及公共設施既單元門管理不當?shù)倪^錯是確定且明顯的，被上訴人違反法定義務的過錯與上訴人因第三人實施的侵權行為而遭受的損失具有直接的因果關系，應當承擔賠償責任。按照《帝景嘉園物業(yè)服務合同》、《物權法》、《物業(yè)管理法》、《合同法》、《民法》中規(guī)定的相關權利職責對等原則及合同違約規(guī)定，按照《帝景嘉園物業(yè)服務合同》第二項委托管理事項1之(門廳)約定，物業(yè)公司作為管理本園區(qū)公共部位及公共設施既單元對講門的第一責任人，理應對此侵權行為承擔賠償責任。證據(jù)見照片、證人證言及在一審庭審中物業(yè)方陳訴的對此單元門多次返廠維修的筆錄和在物業(yè)處保存的維修記錄薄。

3、電壓過高，業(yè)主自行安裝穩(wěn)壓器。要求被上訴人賠償違約金及損失3345元;在此事件中，首先確認造成對業(yè)主侵權且造成財產(chǎn)損失的是第三方電壓，而這一危害發(fā)生的直接原因是因為物業(yè)公司未盡到對園區(qū)公共設施配電系統(tǒng)既小區(qū)自維配電箱的維修維護職責，年7-8月，業(yè)主多次向物業(yè)反應電壓高造成業(yè)主家電器損壞，要求物業(yè)及時維修維護，物業(yè)也曾派人測過電壓，電壓表指針瞬間達到最高值270v，物業(yè)方將電工拖走后，再無音訊。直至今日本單元電壓一直在240v以上，嚴重超過國家標準。在與物業(yè)長期協(xié)商要求供給合格電壓未果后，為保護業(yè)主用電安全及防止火災發(fā)生，業(yè)主自行安裝了穩(wěn)壓器，這是業(yè)主自救的合理行為。

本案中，被上訴人存在違反法定的對安全保障義務、對本園區(qū)公共部位及公共設施既配電系統(tǒng)管理不當?shù)倪^錯是確定且明顯的，被上訴人違反法定義務的過錯與上訴人因第三人既電壓實施的侵權行為而遭受的損失具有直接的因果關系，應當承擔賠償責任。按照《帝景嘉園物業(yè)服務合同》、《物權法》、《物業(yè)管理法》、《合同法》、《民法》中規(guī)定的相關權利職責對等原則及合同違約規(guī)定，按照《帝景嘉園物業(yè)服務合同》第二項委托管理事項2之(配電系統(tǒng))約定，物業(yè)公司作為管理本園區(qū)公共部位及公共設施既配電系統(tǒng)的第一責任人，理應對此侵權行為承擔賠償責任。證據(jù)見照片、證人證言、保存在物業(yè)手中的2008年7-8月業(yè)主報修記錄薄、電話錄音、沈北新區(qū)社會管理服務網(wǎng)96129“3月28日關于編號c201403140004”帝景嘉園電壓高訴求的回復。

4、外墻滲水，要求被上訴人給付抹灰產(chǎn)生的費用800元;在此事件中，首先確認造成對業(yè)主侵權且造成財產(chǎn)損失的是第三方是外墻，而這一危害發(fā)生的直接原因是因為物業(yè)公司未盡到對園區(qū)公共部位既外墻的維修維護職責，2008年-20業(yè)主就此外墻滲水的問題多次向物業(yè)反映，物業(yè)也曾在外墻做打膠處理，但仍然沒有從根本上解決滲水問題，后業(yè)主自己購買了外墻防水膠，先后兩次自己和雇傭工人進行維修，滲水現(xiàn)象不再發(fā)生，但目前仍有裂縫，這是合理的業(yè)主自我救濟行為。

本案中，被上訴人存在違反法定的對安全保障義務、對本園區(qū)公共部位既外墻管理不當?shù)倪^錯是確定且明顯的，被上訴人違反法定義務的過錯與上訴人因第三人既外墻實施的侵權行為而遭受的損失具有直接的因果關系，應當承擔賠償責任。按照《帝景嘉園物業(yè)服務合同》、《物權法》、《物業(yè)管理法》、《合同法》、《民法》中規(guī)定的相關權利職責對等原則及合同違約規(guī)定，按照《帝景嘉園物業(yè)服務合同》第二項委托管理事項1之(外墻面)約定，物業(yè)公司作為管理本園區(qū)公共部位既外墻的第一責任人，理應對此侵權行為承擔賠償責任。證據(jù)見照片、業(yè)主維修費用明細、保存在物業(yè)手中的2008年-2010年業(yè)主報修記錄薄。

5、室外落水管損壞，上訴人自購材料更換，要求被上訴人給付材料費200元。在此事件中，首先確認造成對業(yè)主侵權且造成財產(chǎn)損失的是第三方是室外落水管，而這一危害發(fā)生的直接原因是因為物業(yè)公司未盡到對園區(qū)公共部位既室外落水管的維修維護職責，業(yè)主要求物業(yè)更換，物業(yè)推脫說沒有原材料，換不了，因業(yè)主心力交瘁，無力再與物業(yè)抗爭，遂業(yè)主自己買了落水管自行更換。這是合理的業(yè)主自我救濟行為。

本案中，被上訴人存在違反法定的對安全保障義務、對本園區(qū)公共部位既外墻落水管管理不當?shù)倪^錯是確定且明顯的，被上訴人違反法定義務的過錯與上訴人因第三人既外墻落水管實施的侵權行為而遭受的損失具有直接的因果關系，應當承擔賠償責任。按照《帝景嘉園物業(yè)服務合同》、《物權法》、《物業(yè)管理法》、《合同法》、《民法》中規(guī)定的相關權利職責對等原則及合同違約規(guī)定，按照《帝景嘉園物業(yè)服務合同》第二項委托管理事項2之(落水管)約定，物業(yè)公司作為管理本園區(qū)公共部位既外墻落水管的第一責任人，理應對此侵權行為承擔賠償責任。證據(jù)見照片、業(yè)主維修費用明細。

綜上，由于被上訴人疏于管理，未能盡到相關法律法規(guī)規(guī)定的保護業(yè)主財產(chǎn)不受非法侵害的安全保障職責及公共設施設備及公共區(qū)域部位的管理維修維護職責，導致了上訴人財產(chǎn)受到損失，因而被上訴人的疏于管理、應急不力的行為符合承擔侵權責任的四要素：具有過錯、行為違法、上訴人具有受損害事實，損害事實與被上訴人的違法行為具有因果關系。同時，上訴人自身并沒有過錯(上訴人已繳納年12月1日至2008年11月30日期間的物業(yè)費，損害事實從2008年7月開始發(fā)生，繳費期間業(yè)主多次要求物業(yè)解決，但物業(yè)方至今也沒有徹底解決損害事實，故自2008年12月1日起，業(yè)主拒絕繳納物業(yè)費，依法行使抗辯權)。因而被上訴人應對其過錯承擔全部民事賠償責任。

原審一審法院的判決存在適用法律不當、認證事實不清的錯誤，嚴重侵犯上訴人的合法權益，上訴人不能妄想其中關系，但是上訴人及其憤怒，懇請二審法院依據(jù)事實，主持正義，依法撤銷原審一審法院的判決或改判，支持上訴人的上訴請求。

此致

沈陽市中級人民法院。

上訴人：張新萍。

204月8日。

物業(yè)管理畢業(yè)論文篇十

今年一月十八日下午開始，我在蜀信物業(yè)麗都花園城進行了物業(yè)管理實習工作。在實習期間，我依次對設施管理、事務管理、保安管理進行了實習。在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業(yè)管理相關工作，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際今年一月十八日下午開始，我在蜀信物業(yè)麗都花園城進行了物業(yè)管理實習工作。

在實習期間，我依次對設施管理、事務管理、保安管理進行了實習。在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業(yè)管理相關工作，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識。

我所實習的蜀信物業(yè)管理有限公司，隸屬于成都置信(實業(yè))集團有限公司。目前，該公司擁有員工近2000人，在上海、重慶等大中城市均有物業(yè)管理的項目。管理面積約300萬平方米，管理項目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、等物業(yè)?；▓@城是其所管轄的物業(yè)管理項目之一。麗都花園城由23棟13層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約23萬平方米，居住1550戶，居住人口近1107千人，管理處員工148人，其中：管理人員10人。

回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對**花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。

一、加強人力資源管理，創(chuàng)“學習型、創(chuàng)新型”企業(yè)。

隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓機會。蜀信物業(yè)提倡“工作就是學習，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學習型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。

從實際出發(fā)，管理處嚴格參照ls09000質(zhì)量體系運作，制定了嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。管理處根據(jù)員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務，提升核心競爭力。

三、推行“顧客互動年”，促進公司與業(yè)主之間的良性互動。

蜀信物業(yè)在與業(yè)主關系管理方面，在實習中我了解到，在2010年蜀信重點開展了“顧客互動年”活動。成立了蜀信俱樂部，設立新生活服務中心，開通客戶服務熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務服務活動;“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動;十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物??通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動的顧客關系，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。

四、重視物業(yè)管理的重要基礎工作——設備管理。

對于設備管理，我在實習中看到，管理處著重建立和完善設備管理制度;對各類設備都建立設備卡片;做好設備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質(zhì)化驗，以保證水質(zhì)符合國家標準;發(fā)電機每月試運行一次;消防泵每月點動一次，以確保發(fā)生火災險情時，消防泵能正常使用。等等。

五、管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍。

管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度;對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質(zhì);強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛(wèi)并在”的服務職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務，形成了管理處一道亮麗的風景線。

短暫的實習轉(zhuǎn)眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實習，加深了我對物業(yè)管理知識的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。

通過實習，我發(fā)現(xiàn)蜀信物業(yè)無論是在管理經(jīng)驗，還是人才儲備、基礎管理上都已儲備了雄厚的資源，是物業(yè)管理行業(yè)中的一位后起之秀，它的發(fā)展前景非常廣闊。但在深圳，蜀信物業(yè)的品牌不太響亮，若蜀信物業(yè)挖掘新聞，借用傳播媒體，擴大其知名度。那么，將在物業(yè)管理行業(yè)新的規(guī)范調(diào)整期占有更大的市場，讓更多的居民享受到其優(yōu)質(zhì)滿意的服務。

物業(yè)管理畢業(yè)論文篇十一

摘要：高校物業(yè)管理工作在維持學校的正常運行過程中發(fā)揮重要作用。相較于社會物業(yè)管理，呈現(xiàn)出兼具教育性的特點。文章分析了高校物業(yè)管理的特點及現(xiàn)狀并就其育人功能的強化提出建議，以期提高高校后勤管理與服務水平，并拓寬高校育人工作的空間和領域，促進高校育人工作的開展。

關鍵詞：后勤服務;物業(yè)管理;育人功能。

一、高校物業(yè)管理服務工作的重要性。

高校物業(yè)管理工作在維持學校的正常運行過程中發(fā)揮重要作用。從硬件維護角度方面說，完成學校水、電、氣、暖、動力供應及基礎設施設備的正常運轉(zhuǎn)與保養(yǎng)維修工作，確保教學、生活正常有序進行;從完成教學任務進行角度說，保障教室、多媒體設施、學生公寓、會議中心等處正常有效運行，確保教學任務與各項管理工作順利完成;從環(huán)境建設的角度說，對校內(nèi)教學區(qū)、家屬區(qū)公共區(qū)域、綠地、道路、人行道、廣場、停車場等地的保潔，對校園內(nèi)綠籬、樹木、草坪、花壇等植物的養(yǎng)護護及管理，是優(yōu)化校園環(huán)境的基礎條件;從提升后勤管理服務水平的角度說，是推進后勤管理的社會化、專業(yè)化、規(guī)范化、科學化發(fā)展的必由之路。

二、高校物業(yè)管理的特點及現(xiàn)狀。

作為招收培養(yǎng)對象，實施高等教育的事業(yè)單位，以高校為業(yè)主的高校物業(yè)管理與社會物業(yè)管理相比較，呈現(xiàn)出顯著特點，尤其表現(xiàn)在教育功能上。

(一)服務對象的不同。

高校物業(yè)管理的服務對象主要是在學校工作的高層次學歷的教職工、家屬及就讀的各專業(yè)、各學歷層次的學生，尤其以學生為主。因此，高校的后勤物業(yè)管理工作除了按照市場經(jīng)濟規(guī)律運營，還要針對高等教育的特點，運用教育管理法則，實現(xiàn)育人功能。

(二)運行模式比較復雜。

高校物業(yè)管理多采用內(nèi)部甲乙方體制，甲乙方體制是學校把后勤一分為二。一方是代表學校行使后勤管理職能的甲方，另一方是為學校教學、科研和師生生活提供后勤服務和保障的一方，甲方和乙方通過合同方式明確各自的職責和任務。

(三)管理經(jīng)費來源不同。

高校物業(yè)多采用單純性的住宅樓物業(yè)或辦公樓宇物業(yè)，住宅樓物業(yè)管理帶有福利性質(zhì)，其收費按照社會最低收費標準，僅維持基本運轉(zhuǎn);辦公樓宇物業(yè)管理主要靠行政撥款來支撐運行。因此高校物業(yè)管理往往會受到學校行政指令的限制與束縛，在實際的管理過程中出現(xiàn)與市場化、專業(yè)化管理要求不一致的地方，應用企業(yè)化的管理方法有困難。

(四)人員構成與服務意識不同。

后勤物業(yè)管理起步較晚，職業(yè)化隊伍尚未形成，物業(yè)管理人員相當一部分為原后勤職工，雖長期從事后勤管理工作，但學歷層次較教師偏低且年齡結構偏大，不易接受專業(yè)的服務和知識培訓。而且，長期在事業(yè)單位工作的優(yōu)越感及工作作風，遠遠達不到現(xiàn)代管理服務的服務水平和服務理念。

(五)高校自身的品牌和管理模式影響物業(yè)管理。

高校建立已有很長時間，在近百年的發(fā)展過程中，無形的校風、學風、校園文化、人際環(huán)境等已經(jīng)成為傳統(tǒng)，不能輕易變革。不同地域、不同專業(yè)，不同類別的高校均有獨特的管理模式，這些內(nèi)容都影響物業(yè)管理服務的定位。

三、高校物業(yè)管理育人功能的強化策略。

高校物業(yè)管理法規(guī)不完善，缺乏完整的考核、監(jiān)督制度，目前，國家沒有頒布統(tǒng)一的政策法規(guī)來指導高校物業(yè)管理，高校各行其是，管理不規(guī)范，內(nèi)部物業(yè)管理制度也不健全，對企業(yè)的考核、監(jiān)督尚不完備。應盡快深入分析和研究高校物業(yè)的個性化特點，構建和完善一套適應高校環(huán)境的、完整的、科學的、規(guī)范的管理制度和服務程序，并因地制宜的開展工作。目前，西安石油大學在物業(yè)管理與服務過程中，各個崗位的崗位職責、工作標準及各個工作班組的作業(yè)指導書及相關工作的記錄表格均落實在物業(yè)服務合同中，在物業(yè)管理運作中，根據(jù)“精干、高效、層次明晰、減少管理環(huán)節(jié)”的原則，確定直線職能式的管理架構，根據(jù)工作項目的需求特點，提出合理的人員配置，采用首數(shù)晉升、尾數(shù)淘汰的原則管理，確立“全員培訓、梯級培訓、全過程考核”的培訓方針，努力造就“思想合格、素質(zhì)優(yōu)良、管理有方、服務周到”的員工隊伍。并不斷創(chuàng)新管理模式，把物業(yè)管理工作推向市場，真正轉(zhuǎn)換機制，根據(jù)服務項目、服務標準的要求以及師生的消費層次，開展多元化、專業(yè)化、多層次的經(jīng)營服務。

(二)提高物業(yè)管理人員的整體素質(zhì)，形成優(yōu)秀的高校物業(yè)管理隊伍。

大學生個性化發(fā)展明顯，對于物業(yè)管理服務的需求也更多樣化，在平等意識和現(xiàn)實需求的推動下，對于物業(yè)管理服務的認同沖突也更激烈，一方面要求物業(yè)為自己的生活提供規(guī)則保障，一方面希望這些規(guī)則不約束自己的行動;一方面參與相關規(guī)則制定的愿望強烈，一方面對遵守規(guī)則的自覺性卻在削弱。傳統(tǒng)的教育者管理模式顯然不適應這種現(xiàn)實要求，這就要求工作中必須要提高物業(yè)管理人員的綜合素質(zhì)，通過專業(yè)教育、崗位培訓、競爭上崗、量化考核等機制提高管理人員的專業(yè)水平和服務意識。物業(yè)管理人員必須把自己置于與學生平等的地位，尊重學生人格，建立民主平等的管理服務關系，由監(jiān)督者角色轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M學生自主發(fā)展的引導者角色，使學生在這種良好的互動關系中，在潛移默化的熏陶中領悟出生活的價值和真諦，端正學習、工作和生活態(tài)度。物業(yè)管理人員的管理方式、服務態(tài)度、處理與學生的人際關系能力方面要不斷提高，才能實現(xiàn)高校物業(yè)教育性與服務性的統(tǒng)一。物業(yè)管理人員的人格魅力、外貌、儀表、語調(diào)、行為舉止、待人接物的風范是學生社會化角色認同的重要標準，物業(yè)管理人員親切自然，以身示范，以良好的道德品行和精神風貌來感染學生，能無形地推動學生奮發(fā)向上。西安石油大學物業(yè)管理過程中試行的“首問負責制(業(yè)主的任何需要應做到事事有交代、件件有落實)、零干擾管理(不進入私人隱秘區(qū)、不干擾的情況下服務)、人性化管理(為學生補衣、為學生熬中藥、雨天收衣被)、親情化管理(像照顧自己兒女一樣照顧學生)、全心管理(認真到不能再認真的程度;細致到不能再細致的程度)、一分鐘管理(無論何時接到何任務，在一分鐘內(nèi)行動)、品牌服務(讓師生舒心、安心、放心、稱心)、溝通零距離(最大限度與學生溝通、深入了解學生的狀態(tài))”的八大管理要求，在實際與學生的交流中，取得了良好的效果，為更好的實施“管理、服務、育人”三位一體化模式打下了良好的基礎。

(三)優(yōu)化校園環(huán)境，構建陶冶式教育模式，寓教于境、寓教于情。

優(yōu)化校園環(huán)境，構建陶冶式教育模式是指營造一個健康、明朗、樂觀、向上的文化氛圍，使學生在耳濡目染、潛移默化中受到思想道德的熏陶和滲透。所以，構建陶冶式教育模式的關鍵是利用草坪、喬木、綠籬、噴泉、雕像、櫥窗等資源，激發(fā)起學生對美的情感體驗，凈化心靈，陶冶情操，開啟智慧，促進人的發(fā)展。高校物業(yè)管理對環(huán)境的維護美化是間接的、側面的、滲透式的教育，它的教育內(nèi)容沒有明確規(guī)定，是通過校園環(huán)境、管理人員的言行舉止等將德育因素滲透到對學生的管理與服務過程中，潛移默化地影響學生，進而達到教育目的。這種不言之教的教育模式是教育的最自然狀態(tài)，看似對學生無所要求，實則是激發(fā)受教育者的主體意識，把外界機械作用力變成內(nèi)在的自覺動力，要求學生全面、嚴格的要求自己，由他管變?yōu)樽怨?，由他律變?yōu)樽月??？偟膩碚f，對高校物業(yè)管理的育人功能進行探索與善開發(fā)，不僅可以有效利用學校教育資源更好的為教學、科研、師生生活服務，而且可以拓寬高校育人工作的空間和領域，促進高校育人工作的開展。

物業(yè)管理畢業(yè)論文篇十二

古典文學中常見論文這個詞，當代，論文常用來指進行各個學術領域的研究和描述學術研究成果的文章，簡稱為論文。以下就是由編為您提供的。

物業(yè)管理是近幾年來我國大力培育、發(fā)展房地產(chǎn)市場過程中，住宅與非住宅房產(chǎn)商品化、服務化而出現(xiàn)的對居住、使用住宅小區(qū)、商廈的單位、居民提供公共性服務和特約服務的新行業(yè)。隨著物業(yè)管理業(yè)的出現(xiàn)，在物業(yè)產(chǎn)權人(又稱業(yè)主)、使用人與物業(yè)的受托管理人(物業(yè)管理公司)之間產(chǎn)生了一種新型的民事法律關系，行政管理部門也面臨如何對物業(yè)管理業(yè)進行行業(yè)管理的新問題，因物業(yè)管理發(fā)生的糾紛隨之出現(xiàn)，并呈現(xiàn)糾紛數(shù)量上升、新類型案件多的特點。而物業(yè)管理規(guī)范性文件方面，除了建設部發(fā)布的《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》(以下簡稱《辦法》)和國家計委、建設部發(fā)布的《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費暫行辦法》這兩份部門規(guī)章外，我國尚無統(tǒng)一的或?qū)ｉT調(diào)整物業(yè)管理行為的法律法規(guī)，使物業(yè)管理糾紛案件存在適用法律難等問題。本文試就物業(yè)管理糾紛的主要特點、審理物業(yè)管理糾紛案件在實體上和程序上應注意的問題，以及值得探討的問題略陳管見。

物業(yè)管理糾紛是隨著房地產(chǎn)開發(fā)商加強售后服務及物業(yè)管理行業(yè)的出現(xiàn)而出現(xiàn)的，該類糾紛因其獨特性而與一般的糾紛有著不同的特點。

1.物業(yè)管理糾紛案件逐年上升，訴訟標的額較大。

1990年以來，特別是1992年以后，全國各地的房地產(chǎn)業(yè)異軍突起，海南的房地產(chǎn)更是超常規(guī)發(fā)展，形成了不同檔次、不同類型的新建住宅小區(qū)和作為商用寫字樓的大廈(以下簡稱為住宅小區(qū)和商廈)，各類住宅小區(qū)、商廈在收取物業(yè)管理費用、提供管理服務方面的做法不盡一致，業(yè)主與物業(yè)管理者之間缺乏約束各方的。

合同。

公約或法律規(guī)范，使業(yè)主與物業(yè)管理者行政主管部門之間的矛盾漸生，因此而產(chǎn)生的糾紛，向房產(chǎn)物價等管理部門的投訴大量增加，在有關部門的協(xié)調(diào)處理不完全能解決糾紛后，當事人轉(zhuǎn)而向法院起訴。以?？谑行氯A區(qū)法院為例，該院于1995年開始受理物業(yè)管理糾紛案5件，至1996年上升為20件，這兩年來因物業(yè)管理而產(chǎn)生的各類糾紛有增無減。訴訟標的額少則上萬元，多則幾十萬元。

2.因物業(yè)管理產(chǎn)生糾紛的案件類型多，且多是新類型的案件。

物業(yè)管理糾紛是物業(yè)管理過程中所發(fā)生的糾紛。據(jù)統(tǒng)計，目前?？谑兴芾淼奈飿I(yè)管理糾紛，已從剛開始受理時物業(yè)管理公司追索物業(yè)管理費的糾紛，發(fā)展到涉及民事訴訟、行政訴訟的各類型糾紛。主要有：(1)物業(yè)管理者(包括房地產(chǎn)開發(fā)商和物業(yè)管理公司)向業(yè)主或使用人追索物業(yè)管理費、水電費的糾紛，這類糾紛數(shù)量較多;(2)業(yè)主或使用人要求物業(yè)管理者承擔停水、停電、停氣或其他行為的侵權賠償糾紛;(3)房地產(chǎn)開發(fā)商與物業(yè)管理公司的物業(yè)管理承包合同糾紛;(4)房地產(chǎn)開發(fā)商與物業(yè)管理公司之間的物業(yè)委托管理糾紛;(5)業(yè)主或使用人要求物業(yè)管理者賠償在提供特約服務如保管服務中所造成的財務損失的糾紛;(6)業(yè)主或管委會選聘、解聘物業(yè)管理公司產(chǎn)生的糾紛;(7)業(yè)主訴房產(chǎn)管理部門行政侵權糾紛。這些類型的糾紛，涉及到民法關系中合同之債(包括服務管理關系、代理關系、承包關系)、侵權行為所生之債，以及行政訴訟中房產(chǎn)管理部門的行政行為是否合法。如?？谑许槹l(fā)新村小區(qū)的部分業(yè)主因認為在沒有召開業(yè)主大會、業(yè)主選票未過半數(shù)的情況下，?？谑蟹慨a(chǎn)管理局批復同意成立管委會屬違法行政，侵犯了原告作為業(yè)主的利益，而提起行政侵權訴訟。這是該市所受理的第一宗因物業(yè)管理引起的行政訴訟案。

3.物業(yè)管理糾紛訴訟主體復雜，法律關系復雜，對糾紛的審理有一定的難度。

物業(yè)管理糾紛案的訴訟主體、法律關系復雜，該類案件的主體，既有我國公民、法人和其他組織，又有外國公民、外國企業(yè)、港澳臺同胞;參與訴訟的既有業(yè)主、使用人或小區(qū)管委會，也有物業(yè)管理公司、房地產(chǎn)開發(fā)商或行政管理部門。既可能涉及業(yè)主與使用人的關系、業(yè)主或使用人與物業(yè)管理公司的物業(yè)管理服務合同關系、侵權關系，又可能涉及到房地產(chǎn)開發(fā)商與物業(yè)管理公司的關系、管委會與物業(yè)管理公司的關系，業(yè)主、管委會或物業(yè)管理公司與房產(chǎn)管理部門的關系。由于物業(yè)管理糾紛案屬新類型的案件，在審判實踐中又無現(xiàn)成的依據(jù)，《中華人民共和國民法通則》等法律中無專門調(diào)整物業(yè)管理的規(guī)定，只能依據(jù)民法通則、行政訴訟法的基本原則，依據(jù)有關部門和地方性規(guī)章進行處理，而有關規(guī)章的規(guī)定又不詳盡或明確，給正確處理該類糾紛帶來一定的難度。

確定物業(yè)管理糾紛案件的管轄問題，是正確審理此類案件的前提。物業(yè)管理糾紛的管轄問題，應以物業(yè)管理糾紛的具體類型來確定。因物業(yè)管理引起的行政訴訟案件，依《行政訴訟法》的有關規(guī)定確定有管轄權的法院。因物業(yè)管理引起的民事訴訟案件，目前當事人一般都在物業(yè)所在地的法院起訴，并把物業(yè)所在地作為業(yè)主或使用人的住所地，而有些受訴法院也未分清物業(yè)管理糾紛的不同類型而予以受理。簽訂物業(yè)管理服務合同的一方當事人向?qū)Ψ教崞鹎謾嘀V的，應適用民事訴訟法第29條的規(guī)定，由侵權行為地或被告住所地的人民法院管轄，因物業(yè)管理服務合同、物業(yè)管理承包合同、物業(yè)委托管理合同等產(chǎn)生的合同糾紛，應適用民事訴訟法第24條的規(guī)定，即：“因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或合同履行地的人民法院管轄”。要注意審查何處為被告住所地、何處為合同履行地。業(yè)主作為被告的，業(yè)主的住所地既有在物業(yè)所在地，又有在物業(yè)所在地之外的，并非業(yè)主購置了物業(yè)，物業(yè)所在地就是其住所地，因此，不能簡單地認為物業(yè)所在地就是被告住所地;物業(yè)管理公司的住所地是指其主要營業(yè)地或主要辦事機構所在地，而并非是實施物業(yè)管理的所在地，但由于物業(yè)管理服務合同、物業(yè)管理承包合同、物業(yè)委托管理合同，均是在物業(yè)所在地實施物業(yè)管理，因此，物業(yè)所在地應認為是合同履行地。物業(yè)管理糾紛雖是因不動產(chǎn)的管理引起的糾紛，但其不屬于不動產(chǎn)糾紛，不適用專屬管轄的規(guī)定。

(二)應注意審查涉及物業(yè)管理的合同的法律效力。

審查物業(yè)管理合同的效力，關系到正確處理糾紛，維護法律嚴肅性的問題。在物業(yè)管理糾紛中，主要涉及三類合同，一為物業(yè)管理服務合同，即業(yè)主或管委會與物業(yè)管理公司或開發(fā)商簽訂的由房地產(chǎn)開發(fā)商或物業(yè)管理公司對建筑物及其附屬物進行有償管理服務的書面協(xié)議：通常所說的物業(yè)管理合同主要是指物業(yè)管理服務合同;二為物業(yè)管理承包合同即房地產(chǎn)開發(fā)商或物業(yè)管理公司與另一物業(yè)管理公司簽訂的將物業(yè)管理權發(fā)包給另一物業(yè)管理公司承包的書面協(xié)議;三為物業(yè)委托管理合同，即房地產(chǎn)開發(fā)商與物業(yè)管理公司簽訂的將物業(yè)管理權委托給物業(yè)管理公司管理的書面協(xié)議。在審理中，應區(qū)分合同的不同性質(zhì)，注意判定合同的效力，以正確處理物業(yè)管理糾紛。