小學(xué)提升群眾滿意度工作實(shí)施方案(匯總8篇)

8.方案的成功需要團(tuán)隊(duì)的共同努力和良好的執(zhí)行力，每個(gè)成員都要盡力履行自己的職責(zé)。如何制定一個(gè)完美的方案是每個(gè)問(wèn)題解決者都需要思考的重要問(wèn)題。這些方案范例覆蓋了不同的領(lǐng)域和問(wèn)題，可以為制定方案提供啟示和思路。

小學(xué)提升群眾滿意度工作實(shí)施方案篇一

為全面落實(shí)市委、市政府和濰坊市教育局滿意度工作總體部署，建立完善新時(shí)代提升教育工作滿意度長(zhǎng)效機(jī)制，辦好人民滿意教育，青州市教育和體育局根據(jù)教育工作實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

以黨的十九大系列會(huì)議和全國(guó)教育大會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神，堅(jiān)持立德樹人，突出問(wèn)題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向，不斷深化教育綜合改革，創(chuàng)新制度機(jī)制，加快現(xiàn)代教育治理體系，以群眾滿意為衡量工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，持之以恒抓好黨風(fēng)廉政和師德師風(fēng)建設(shè)，不斷提升人民群眾對(duì)教育的滿意度。

????1.堅(jiān)持全員參與。局機(jī)關(guān)各科室、各學(xué)校要扎實(shí)開(kāi)展教育群眾滿意度工作動(dòng)員，廣泛發(fā)動(dòng)，落實(shí)責(zé)任，將提升教育群眾滿意度工作落實(shí)到每一所學(xué)校、每一個(gè)級(jí)部、每一個(gè)班級(jí)、每一名教職員工，將提升教育群眾滿意度作為全市教育系統(tǒng)的自覺(jué)行動(dòng)。

????2.堅(jiān)持貫穿始終。將教育群眾滿意度工作作為提高辦學(xué)水平、優(yōu)化教育生態(tài)的重要標(biāo)尺，始終貫穿于教育行政管理和教育教學(xué)的各個(gè)方面，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)確定提升教育群眾滿意度的重點(diǎn)工作，將群眾關(guān)心的問(wèn)題落到實(shí)處，辦到群眾心里。

3.堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向。針對(duì)影響教育群眾滿意度提升的各類問(wèn)題，局機(jī)關(guān)各科室、各學(xué)校要立足自身實(shí)際，具體問(wèn)題具體分析，結(jié)合濰坊市滿意度模型，制定針對(duì)性、操作性強(qiáng)的整改方案，第一時(shí)間抓好問(wèn)題整改落實(shí)。

4.堅(jiān)持動(dòng)態(tài)管理。局機(jī)關(guān)各科室、各學(xué)校要扎實(shí)開(kāi)展“回頭看”，既結(jié)合存在的老問(wèn)題，又根據(jù)發(fā)現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，超前謀劃、積極應(yīng)對(duì)，采取行之有效的措施辦法，妥善化解各類矛盾難題，不斷鞏固教育群眾滿意度工作成果。

5.堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。堅(jiān)持將提升教育群眾滿意度與推進(jìn)教育改革創(chuàng)新相結(jié)合，以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，著力破解制約教育發(fā)展的瓶頸難題，提升全市教育綜合實(shí)力，讓廣大人民群眾切身感受到我市教育發(fā)展的新變化，共享教育改革發(fā)展的成果。

（一）發(fā)揮教師模范作用，突出學(xué)生主體地位，優(yōu)化師生關(guān)系。

1.強(qiáng)化師德師風(fēng)建設(shè)，為學(xué)生樹立行為榜樣。加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。建好師德誠(chéng)信檔案，完善定期通報(bào)制度，嚴(yán)查教師有償補(bǔ)課、有償家教、體罰和變相體罰學(xué)生等現(xiàn)象，規(guī)范從教行為，提升職業(yè)修養(yǎng)。評(píng)選“新時(shí)代人民好教師”，舉辦師德事跡報(bào)告會(huì)，講好“教育故事”，推介師德典型，營(yíng)造尊師重教濃厚氛圍。學(xué)校建立完善治理在職教師有償家教實(shí)施方案和處理規(guī)定，明確責(zé)任主體，建立責(zé)任追究制度；與教師簽定師德承諾書，明確教師基本規(guī)范，架起師德“高壓線”；通過(guò)校園網(wǎng)、致家長(zhǎng)一封信、家委會(huì)等多種方式宣傳正確教育理念，主動(dòng)公布監(jiān)督投訴電話、郵箱，接受社會(huì)監(jiān)督。（責(zé)任單位科室：教師工作科、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校）。

3.創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，推進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)成才。舉辦全市中小學(xué)生籃排足乒等體育比賽，保證學(xué)生每天陽(yáng)光體育鍛煉一小時(shí)。開(kāi)展體美勞教育特色學(xué)校創(chuàng)建工作，打造“一校一品”或“一校多品”優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，普及勞動(dòng)課程。加強(qiáng)書香校園建設(shè)。強(qiáng)化書法教學(xué)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)。實(shí)施“中小學(xué)創(chuàng)新教育貫通工程”，完善小學(xué)、初中、高中貫通、聯(lián)動(dòng)機(jī)制。強(qiáng)化青少年科技創(chuàng)新、編程思維、3d?制作等教育，組織參加青少年科技創(chuàng)新大賽等賽事活動(dòng)。把心理健康教育納入校本課程必修范疇，進(jìn)一步完善市未成年人心理輔導(dǎo)站、學(xué)校心理輔導(dǎo)室建設(shè)，促進(jìn)每一名學(xué)生身心健康發(fā)展。（責(zé)任單位科室：基礎(chǔ)教育科、體衛(wèi)藝科、電教中心、教研室、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校）。

（二）加強(qiáng)溝通交流，提升家校共育水平，優(yōu)化家校關(guān)系。

4.健全家庭、學(xué)校、社會(huì)協(xié)同育人機(jī)制。探索家校合育新機(jī)制，推動(dòng)家長(zhǎng)進(jìn)課堂、進(jìn)校園活動(dòng)，通過(guò)課程聯(lián)合開(kāi)發(fā)等支持辦好中國(guó)家長(zhǎng)移動(dòng)學(xué)校。加強(qiáng)中小學(xué)家長(zhǎng)委員會(huì)、市級(jí)家長(zhǎng)聯(lián)合會(huì)、家庭教育講師團(tuán)和名師工作室建設(shè)。暢通家校（園）溝通渠道，開(kāi)展家庭教育、心理輔導(dǎo)、家長(zhǎng)學(xué)校、社團(tuán)活動(dòng)等便民服務(wù)活動(dòng)，開(kāi)足、開(kāi)好一年?4?次?8課時(shí)家長(zhǎng)課程。推進(jìn)家庭教育專項(xiàng)課題研究。推進(jìn)0-3?歲嬰幼兒養(yǎng)育指導(dǎo)體系建設(shè)。啟動(dòng)家校大閱讀工程，評(píng)選“書香之家”“家風(fēng)家訓(xùn)好少年”。（責(zé)任單位科室：基礎(chǔ)教育科、幼兒教育管理指導(dǎo)中心、教研室、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校）。

5.加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)，組織開(kāi)展千名教師進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)。建立完善班主任選拔、培訓(xùn)機(jī)制，優(yōu)化班主任隊(duì)伍，培養(yǎng)班主任良好的家校溝通能力，不斷提高班主任工作水平。普遍開(kāi)展“走進(jìn)家庭、攜手育人”大家訪活動(dòng)，組織班主任、教師走進(jìn)學(xué)生家庭，聽(tīng)取家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育教學(xué)工作的意見(jiàn)建議，解決學(xué)生學(xué)習(xí)、生活中的困難，深化家校溝通互動(dòng)，營(yíng)造良好教育氛圍，塑造良好教育形象。（責(zé)任單位科室：基礎(chǔ)教育科、教研室、教師工作科、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校）。

6.加強(qiáng)現(xiàn)代學(xué)校制度建設(shè)，提高依法治校能力。完善現(xiàn)代教育治理體系。充分尊重學(xué)校的辦學(xué)主體地位，進(jìn)一步擴(kuò)大辦學(xué)自主權(quán)。探索第三方參與教育評(píng)價(jià)機(jī)制，發(fā)揮專家評(píng)專業(yè)的優(yōu)勢(shì)作用。完善以“四會(huì)一章程一核心”為主要形式的學(xué)校治理結(jié)構(gòu)，全面完成《章程》修訂完善，探索理事會(huì)作用的實(shí)現(xiàn)形式，壓縮學(xué)校管理層級(jí)，擴(kuò)大教師參與決策渠道，努力實(shí)現(xiàn)由管理向治理的轉(zhuǎn)變。同時(shí)，不斷完善校園開(kāi)放日制度、校長(zhǎng)接待日制度，提升學(xué)校餐廳、公寓等后勤服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)邀請(qǐng)家長(zhǎng)參與學(xué)校管理，更多了解并理解學(xué)校管理，建立多維度學(xué)校與社會(huì)溝通機(jī)制，密切家校、學(xué)校社會(huì)的關(guān)系。（責(zé)任單位科室：人事科、基礎(chǔ)教育科、體衛(wèi)藝、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校）。

7.廣泛開(kāi)展評(píng)教活動(dòng)，打造學(xué)生向往家長(zhǎng)滿意的學(xué)校。以網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查、電話隨訪、實(shí)地測(cè)評(píng)、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督等形式，組織學(xué)生評(píng)教、家長(zhǎng)評(píng)校、教師評(píng)校、畢業(yè)生評(píng)母校、人大代表政協(xié)委員評(píng)教育等活動(dòng)，廣泛征求社會(huì)各界意見(jiàn)建議。探索實(shí)行教育政策咨詢委員會(huì)等第三方滿意度測(cè)評(píng)，找準(zhǔn)群眾反映問(wèn)題。深入分析評(píng)價(jià)過(guò)程中反映出來(lái)的問(wèn)題，建立工作臺(tái)帳，強(qiáng)化落實(shí)整改。各學(xué)校扎實(shí)開(kāi)展“對(duì)標(biāo)提升”活動(dòng)，明確對(duì)標(biāo)單位，制定提升方案，深入學(xué)習(xí)借鑒對(duì)標(biāo)單位的經(jīng)驗(yàn)做法，開(kāi)闊思路，提升境界，強(qiáng)化措施，推進(jìn)改革，著力提升學(xué)校內(nèi)涵管理水平。（責(zé)任單位科室：人事科、基礎(chǔ)教育科、辦公室、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校）。

（三）擴(kuò)增優(yōu)質(zhì)教育資源，提高辦學(xué)條件和水平，優(yōu)化教育供需關(guān)系。

8.優(yōu)化學(xué)校布局規(guī)劃，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源擴(kuò)容。加快中小學(xué)、幼兒園建設(shè)。落實(shí)《青州市教育設(shè)施專項(xiàng)規(guī)劃（2017-2035年）》，完成破解大班額、災(zāi)后重建、品質(zhì)城市建設(shè)、中央彩票公益金潤(rùn)雨計(jì)劃、民生實(shí)事等共?33?處學(xué)校、幼兒園建設(shè)項(xiàng)目。積極推進(jìn)青州中學(xué)、青州市圣水學(xué)校建設(shè)，積極應(yīng)對(duì)入學(xué)（園）挑戰(zhàn)。加強(qiáng)中小學(xué)生綜合實(shí)踐活動(dòng)基地建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)濰坊一流實(shí)踐基地。工作中要細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，明確工作責(zé)任，建立工作臺(tái)賬，分學(xué)期、分年度推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施，確保完成各項(xiàng)工作任務(wù)。（責(zé)任單位科室：計(jì)財(cái)科、基礎(chǔ)教育科、校建辦、幼兒教育管理指導(dǎo)中心、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校）。

9.實(shí)施第三期“學(xué)前教育行動(dòng)計(jì)劃”，擴(kuò)增優(yōu)化學(xué)前教育資源。深入實(shí)施第三期學(xué)前教育三年行動(dòng)計(jì)劃。推進(jìn)城鄉(xiāng)居住區(qū)配套幼兒園整頓工作，增強(qiáng)學(xué)前教育的公益普惠性。督查省編教材使用情況，推動(dòng)園本課程開(kāi)發(fā)利用，根除“小學(xué)化”傾向。開(kāi)展幼兒園傳統(tǒng)文化教育，推進(jìn)省市縣三級(jí)示范園創(chuàng)建工作。抓好“名園所、名園長(zhǎng)、名教師”培育工程。（責(zé)任單位科室：幼兒教育管理指導(dǎo)中心、各學(xué)區(qū)、市直有關(guān)學(xué)校）。

10.推廣集團(tuán)辦學(xué)模式，推進(jìn)城鄉(xiāng)校長(zhǎng)教師交流輪崗。深入開(kāi)展“縣管校聘”交流輪崗工作，依靠激勵(lì)政策促進(jìn)教師自愿流動(dòng)，推進(jìn)師資均衡配置。深化教師職稱評(píng)聘改革，繼續(xù)堅(jiān)持向農(nóng)村教師傾斜政策。建立健全學(xué)區(qū)管理體系，完善集團(tuán)化辦學(xué)、一校長(zhǎng)多校區(qū)、聯(lián)盟校共建等機(jī)制，搭建校際范圍內(nèi)課程資源聯(lián)合研發(fā)、課改難題集體攻關(guān)、有效課堂互相學(xué)習(xí)、管理經(jīng)驗(yàn)彼此借鑒、教師專業(yè)協(xié)同發(fā)展的平臺(tái)，推動(dòng)教育更公平、更優(yōu)質(zhì)發(fā)展。（責(zé)任單位科室：人事科、教師工作科、基礎(chǔ)教育科、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校）。

11.持續(xù)開(kāi)展教育惠民服務(wù)，扎實(shí)做好教育精準(zhǔn)扶貧。規(guī)范惠民服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)，扎實(shí)開(kāi)展好“教育惠民服務(wù)千校行”工作。開(kāi)展“降訴提效”活動(dòng)，力爭(zhēng)?60所以上學(xué)校實(shí)現(xiàn)“零投訴”，選樹?10?所以上教育惠民服務(wù)特色學(xué)校。建立完善貧困學(xué)生資助體系，確保每一名學(xué)生不因家庭貧困輟學(xué)。高度關(guān)注“八類”特殊群體學(xué)生，建立健全殘疾學(xué)生、留守兒童等關(guān)愛(ài)工作長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)施“教師媽媽（爸爸）”工程。建立課后延時(shí)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。探索中小學(xué)配餐辦法，逐步實(shí)現(xiàn)全市公辦學(xué)校午餐配送全覆蓋。（責(zé)任單位科室：惠民中心、基礎(chǔ)教育科、計(jì)財(cái)科、學(xué)生資助中心、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校）。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行責(zé)任制。局機(jī)關(guān)各科室、各學(xué)校要將提升教育群眾滿意度作為重中之重，成立專門負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)同志為第一責(zé)任人，定期召開(kāi)專題會(huì)議，安排部署好教育群眾滿意度工作。建立教育群眾滿意度責(zé)任清單制度，對(duì)各級(jí)崗位職責(zé)進(jìn)行梳理，對(duì)具體責(zé)任人進(jìn)行明確，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作格局。（責(zé)任單位科室：局機(jī)關(guān)各科室、各直屬單位）。

（二）建立調(diào)查機(jī)制，摸清存在的問(wèn)題。一是開(kāi)展群眾滿意度問(wèn)卷調(diào)查工作。利用騰訊校園智慧平臺(tái)向全市學(xué)生家長(zhǎng)投放問(wèn)卷，用于滿意度調(diào)查。二是開(kāi)展電話隨機(jī)訪問(wèn)。安排專門人員，通過(guò)打電話的方式，抽取各級(jí)各類學(xué)校不少于5%的家長(zhǎng)進(jìn)行滿意度調(diào)查訪問(wèn)。三是到學(xué)校一線深入調(diào)查。利用入校診斷、學(xué)校召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)、舉行家長(zhǎng)講座等有利時(shí)機(jī)，切實(shí)傾聽(tīng)家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的滿意程度。四是按照濰坊市《新時(shí)代提高教育工作滿意度要素模型（試行）》要求，加強(qiáng)對(duì)影響學(xué)校滿意度工作的調(diào)查分析。（責(zé)任單位科室：局機(jī)關(guān)各科室）。

（三）建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成工作合力。局機(jī)關(guān)各科室、各學(xué)校要圍繞提升教育群眾滿意度工作，建立專題調(diào)度和工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，明確具體負(fù)責(zé)人和聯(lián)系人，協(xié)調(diào)推進(jìn)工作開(kāi)展。市教育局定期調(diào)度提升教育群眾滿意度工作推進(jìn)落實(shí)及履職情況；每月召開(kāi)一次聯(lián)系人會(huì)議，對(duì)階段性工作進(jìn)行總結(jié)、交流、調(diào)度和部署。（責(zé)任單位科室：局機(jī)關(guān)各科室）。

（四）加強(qiáng)評(píng)估指導(dǎo)，確保工作落實(shí)到位。通過(guò)第三方入校診斷、科室專項(xiàng)調(diào)度、年終督導(dǎo)等多種形式，加強(qiáng)對(duì)各級(jí)各類學(xué)校辦學(xué)滿意度的指導(dǎo)和評(píng)估，對(duì)滿意度較低的學(xué)校，加強(qiáng)影響滿意度因素分析，按照“一校一策”制定落實(shí)提升方案。對(duì)后10名的學(xué)校進(jìn)行不定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度和會(huì)議調(diào)度，要求其制定整改方案，監(jiān)督其工作落實(shí)，保障這部分學(xué)校滿意度工作有改善、有起色。（責(zé)任單位科室：局機(jī)關(guān)各科室、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校）。

（五）加大獎(jiǎng)懲力度，增強(qiáng)工作積極性。將滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果作為鎮(zhèn)街區(qū)教育督導(dǎo)評(píng)估、學(xué)校學(xué)年度考核、校長(zhǎng)考核和職級(jí)評(píng)定的系數(shù)，并與師德考核比例、評(píng)優(yōu)表彰指標(biāo)分配掛鉤。對(duì)滿意度調(diào)查后10名的校長(zhǎng)（園長(zhǎng)）進(jìn)行約談，停發(fā)一個(gè)季度校長(zhǎng)職級(jí)工資。獎(jiǎng)懲措施，確保校長(zhǎng)們真正將滿意度工作作為學(xué)校工作的重中之重來(lái)抓實(shí)、抓好、抓出成效。（責(zé)任單位科室：人事科、教師工作科、督導(dǎo)室、各學(xué)區(qū)、市直各學(xué)校）。

（六）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造良好氛圍。全市各級(jí)教育行政部門和學(xué)校要借助網(wǎng)站、微信、微博等媒體平臺(tái)，宣傳教育政策、工作成績(jī)和先進(jìn)典型，讓群眾了解教育、關(guān)心教育、支持教育改革和發(fā)展。要通過(guò)開(kāi)展有溫度的家訪，定期舉行教育開(kāi)放月、開(kāi)放日等活動(dòng)，開(kāi)展面對(duì)面交流，讓家長(zhǎng)了解學(xué)校、理解學(xué)校，傳遞教育真諦，達(dá)成教育共識(shí)，形成教育合力，不斷提升教育發(fā)展成果的知曉率，形成全市上下共促教育群眾滿意度提升的良好局面。

小學(xué)提升群眾滿意度工作實(shí)施方案篇二

xx縣教育工作群眾滿意度調(diào)查結(jié)果情況通報(bào)之后，我校立刻組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)了群眾滿意度調(diào)查情況通報(bào)，針對(duì)通報(bào)中提出的問(wèn)題逐一進(jìn)行分析，查找自身原因，在此基礎(chǔ)上，特制定如下整改措施，努力讓本地區(qū)群眾享受高質(zhì)量的教育，辦人民滿意的學(xué)校。

成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副校長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，全體年級(jí)組長(zhǎng)及班主任為成員的工作小組。

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：（分管學(xué)校教學(xué)）。

（分管德育管理）。

（分管學(xué)校安全）。

成員：各班主任。

1、部分學(xué)校教學(xué)質(zhì)量差，個(gè)別教師教學(xué)不認(rèn)真。

2、村里沒(méi)學(xué)校，接送學(xué)生上下學(xué)不方便。

3、學(xué)校管理不嚴(yán)，個(gè)別教師抓的不緊。

4、個(gè)別教師有亂辦補(bǔ)習(xí)班現(xiàn)象。

5、個(gè)別教師師德差，有收禮現(xiàn)象。

6．學(xué)校里的小賣部賣“三無(wú)產(chǎn)品”。

7、個(gè)別教師指定到小賣部或書城購(gòu)買書籍資料。

8、個(gè)別學(xué)校有亂收費(fèi)現(xiàn)象。

9、個(gè)別教師布置作業(yè)，讓家長(zhǎng)批改作業(yè)。

10、校車超載，校車破舊，有駕駛員無(wú)駕駛證。

（一）要進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，審時(shí)度勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn)。

1．從學(xué)校行政班子人員做起，去掉落后、僵化的不良思想，換取積極奮發(fā)向前的思想，帶領(lǐng)全體教師緊跟新形勢(shì)，搞好新工作。

2．加強(qiáng)師德教育，轉(zhuǎn)變教師觀念。老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，是我們做人做事的基點(diǎn)。在工作中要進(jìn)一步強(qiáng)化我們學(xué)校的核心價(jià)值理念，工作追求完美，努力做最好的自己。

大力弘揚(yáng)孝敬父母、誠(chéng)實(shí)守信、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)、尊師重教等公德美德，激勵(lì)大家努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)。要樹立優(yōu)秀教師都是從自身找差距，落后教師都是從客觀找原因的理念。

（二）加強(qiáng)管理，完善學(xué)校規(guī)章制度，向管理要質(zhì)量，讓管理出效益。

1．把小事做實(shí)、做細(xì)，使工作精細(xì)化。

項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查，以達(dá)到預(yù)期效果。

2．加強(qiáng)教師管理，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)師德規(guī)范。要求全體教師增強(qiáng)事業(yè)與工作責(zé)任感，積極教書育人。為人師表。

3．提高教師的愛(ài)崗敬業(yè)精神和服務(wù)奉獻(xiàn)精神，讓每位教師充分發(fā)揮自己積極作用。

4．嚴(yán)格學(xué)生管理，加強(qiáng)學(xué)生的行為規(guī)范教育、道德品質(zhì)教育、遵紀(jì)守法教育，文明禮貌教育、愛(ài)家愛(ài)校，愛(ài)護(hù)公物、愛(ài)惜糧食，愛(ài)護(hù)農(nóng)作物等教育。

5．加強(qiáng)學(xué)生的安全教育，教育學(xué)生不要在公路上騎車玩耍、不要到河邊釣魚，杜絕意外事故的發(fā)生。

6、進(jìn)一步加強(qiáng)校園環(huán)境的整治，尤其是校園內(nèi)小賣部的整治，為全體師生提供衛(wèi)生，安全，和諧的育人環(huán)境。

7、進(jìn)一步加強(qiáng)校車安全管理措施，校長(zhǎng)是所在學(xué)校學(xué)生接送車輛交通安全的第一責(zé)任人，對(duì)接送車安全運(yùn)行工作全面負(fù)責(zé)。具體從事此項(xiàng)工作的副校長(zhǎng)為直接責(zé)任人。建立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的學(xué)生接送車安全管理工作小組，具體負(fù)責(zé)學(xué)校學(xué)生接送車的安全管理。

（三）進(jìn)一步提高質(zhì)量意識(shí)，以質(zhì)量求發(fā)展，以質(zhì)量求生存。不斷提升教師的專業(yè)素質(zhì)，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

1．不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，充分調(diào)動(dòng)廣大教職員工的工作積極性，發(fā)揮其最大效應(yīng)，提高教育教學(xué)質(zhì)量。

2．認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論，提升教師專業(yè)素質(zhì)。

從教育理念、教育方法、教育技巧等多方面開(kāi)闊教師眼界，提高教學(xué)能力。切實(shí)從專家引領(lǐng)中學(xué)到東西。教師做好自己的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，明確自己的努力方向。

3．加強(qiáng)教學(xué)診斷，提高教師課堂教學(xué)水平。

每學(xué)期請(qǐng)教研員、教學(xué)管理干部、教研組長(zhǎng)分層次有針對(duì)性地對(duì)部分教師進(jìn)行教學(xué)診斷，找出教師在教學(xué)中的優(yōu)勢(shì)及不足，跟蹤聽(tīng)課，切實(shí)提高課堂教學(xué)水平。

4．做實(shí)常規(guī)工作，提高教育質(zhì)量。

5．扎實(shí)開(kāi)展校本教研活動(dòng)。教研活動(dòng)做到“五落實(shí)”，即“時(shí)間落實(shí)、地點(diǎn)落實(shí)、人員落實(shí)、內(nèi)容落實(shí)、目標(biāo)落實(shí)”。通過(guò)校本教研活動(dòng)的開(kāi)展，提高自己的課堂教學(xué)水平。

（四）進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生收費(fèi)，增加透明度，堅(jiān)決按上級(jí)文件政策收費(fèi)，杜絕一切不合理收費(fèi)。

在征訂教輔材料時(shí)，除寒假作業(yè)、暑假作業(yè)、數(shù)學(xué)學(xué)具、科學(xué)學(xué)具、勞動(dòng)學(xué)具外，其余一律不給學(xué)生征訂。確需征訂的學(xué)具，要提前發(fā)家長(zhǎng)告知書，家長(zhǎng)同意后才能征訂。

（五）開(kāi)展豐富多彩的課外活動(dòng)，充分挖掘?qū)W生的非智力因素，促使學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。

關(guān)注每一名學(xué)生，使學(xué)生的身心健康及學(xué)業(yè)水平都能得到發(fā)展。

1．全體班子成員必須高度重視，以身作則，率先以范，確保各項(xiàng)整改內(nèi)容的落實(shí)，理清工作思路，改進(jìn)工作方法，形成制度，形成長(zhǎng)效機(jī)制。

2．嚴(yán)格對(duì)照相關(guān)制度執(zhí)行，并在實(shí)施過(guò)程中，不斷完善、修訂相關(guān)制度。

3．對(duì)整改過(guò)程中存在的問(wèn)題，無(wú)論牽涉到誰(shuí)，對(duì)照相關(guān)規(guī)定，集體研究，堅(jiān)決處理到位。

總之，在今后的工作中，我們要以“辦好人民滿意的教育”為目標(biāo)，在工作中查漏補(bǔ)缺、銳意進(jìn)取、完善自我，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢(shì)，想辦法彌補(bǔ)工作中的不足，適應(yīng)素質(zhì)教育的要求,促進(jìn)我校教學(xué)質(zhì)量不斷提高，努力讓本地區(qū)群眾享受高質(zhì)量的教育，辦人民滿意的學(xué)校。

小學(xué)提升群眾滿意度工作實(shí)施方案篇三

xx縣教育工作群眾滿意度調(diào)查結(jié)果通知后，我校立即組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)群眾滿意度調(diào)查通知，逐一分析通知中提出的問(wèn)題，找出自己的原因，在此基礎(chǔ)上，制定以下整改措施，努力讓當(dāng)?shù)厝罕娤硎芨哔|(zhì)量的教育，經(jīng)營(yíng)人民滿意的學(xué)校。

成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副校長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，全體年級(jí)組長(zhǎng)及班主任為成員的工作小組。

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：(分管學(xué)校教學(xué))。

(分管德育管理)。

(分管學(xué)校安全)。

成員：各班主任。

1、部分學(xué)校教學(xué)質(zhì)量差，個(gè)別教師教學(xué)不認(rèn)真。

2、村里沒(méi)學(xué)校，接送學(xué)生上下學(xué)不方便。

3、學(xué)校管理不嚴(yán)，個(gè)別教師抓的不緊。

4、個(gè)別教師有亂辦補(bǔ)習(xí)班現(xiàn)象。

5、個(gè)別教師師德差，有收禮現(xiàn)象。

6.學(xué)校里的小賣部賣“三無(wú)產(chǎn)品”。

7、個(gè)別教師指定到小賣部或書城購(gòu)買書籍資料。

8、個(gè)別學(xué)校有亂收費(fèi)現(xiàn)象。

9、個(gè)別教師布置作業(yè)，讓家長(zhǎng)批改作業(yè)。

10、校車超載，校車破舊，有駕駛員無(wú)駕駛證。

(一)要進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，審時(shí)度勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn)。

1.從學(xué)校行政班子人員做起，去掉落后、僵化的不良思想，換取積極奮發(fā)向前的思想，帶領(lǐng)全體教師緊跟新形勢(shì)，搞好新工作。

2.加強(qiáng)師德教育，轉(zhuǎn)變教師觀念。老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，是我們做人做事的基點(diǎn)。在工作中要進(jìn)一步強(qiáng)化我們學(xué)校的核心價(jià)值理念，工作追求完美，努力做最好的自己。

大力弘揚(yáng)孝敬父母、誠(chéng)實(shí)守信、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)、尊師重教等公德美德，激勵(lì)大家努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)。要樹立優(yōu)秀教師都是從自身找差距，落后教師都是從客觀找原因的理念。

(二)加強(qiáng)管理，完善學(xué)校規(guī)章制度，向管理要質(zhì)量，讓管理出效益。

1.把小事做實(shí)、做細(xì)，使工作精細(xì)化。

項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查，以達(dá)到預(yù)期效果。

2.加強(qiáng)教師管理，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)師德規(guī)范。要求全體教師增強(qiáng)事業(yè)與工作責(zé)任感，積極教書育人。為人師表。

3.提高教師的愛(ài)崗敬業(yè)精神和服務(wù)奉獻(xiàn)精神，讓每位教師充分發(fā)揮自己積極作用。

4.嚴(yán)格學(xué)生管理，加強(qiáng)學(xué)生的行為規(guī)范教育、道德品質(zhì)教育、遵紀(jì)守法教育，文明禮貌教育、愛(ài)家愛(ài)校，愛(ài)護(hù)公物、愛(ài)惜糧食，愛(ài)護(hù)農(nóng)作物等教育。

5.加強(qiáng)學(xué)生的安全教育，教育學(xué)生不要在公路上騎車玩耍、不要到河邊釣魚，杜絕意外事故的發(fā)生。

6、進(jìn)一步加強(qiáng)校園環(huán)境的整治，尤其是校園內(nèi)小賣部的整治，為全體師生提供衛(wèi)生，安全，和諧的育人環(huán)境。

7、進(jìn)一步加強(qiáng)校車安全管理措施，校長(zhǎng)是所在學(xué)校學(xué)生接送車輛交通安全的第一責(zé)任人，對(duì)接送車安全運(yùn)行工作全面負(fù)責(zé)。具體從事此項(xiàng)工作的副校長(zhǎng)為直接責(zé)任人。建立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的學(xué)生接送車安全管理工作小組，具體負(fù)責(zé)學(xué)校學(xué)生接送車的安全管理。

(三)進(jìn)一步提高質(zhì)量意識(shí)，以質(zhì)量求發(fā)展，以質(zhì)量求生存。不斷提升教師的專業(yè)素質(zhì)，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

1.不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，充分調(diào)動(dòng)廣大教職員工的工作積極性，發(fā)揮其最大效應(yīng)，提高教育教學(xué)質(zhì)量。

2.認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論，提升教師專業(yè)素質(zhì)。

從教育理念、教育方法、教育技巧等多方面開(kāi)闊教師眼界，提高教學(xué)能力。切實(shí)從專家引領(lǐng)中學(xué)到東西。教師做好自己的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，明確自己的努力方向。

3.加強(qiáng)教學(xué)診斷，提高教師課堂教學(xué)水平。

每學(xué)期請(qǐng)教研員、教學(xué)管理干部、教研組長(zhǎng)分層次有針對(duì)性地對(duì)部分教師進(jìn)行教學(xué)診斷，找出教師在教學(xué)中的優(yōu)勢(shì)及不足，跟蹤聽(tīng)課，切實(shí)提高課堂教學(xué)水平。

4.做實(shí)常規(guī)工作，提高教育質(zhì)量。

5.扎實(shí)開(kāi)展校本教研活動(dòng)。教研活動(dòng)做到“五落實(shí)”，即“時(shí)間落實(shí)、地點(diǎn)落實(shí)、人員落實(shí)、內(nèi)容落實(shí)、目標(biāo)落實(shí)”。通過(guò)校本教研活動(dòng)的開(kāi)展，提高自己的課堂教學(xué)水平。

(四)進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生收費(fèi)，增加透明度，堅(jiān)決按上級(jí)文件政策收費(fèi)，杜絕一切不合理收費(fèi)。

在征訂教輔材料時(shí)，除寒假作業(yè)、暑假作業(yè)、數(shù)學(xué)學(xué)具、科學(xué)學(xué)具、勞動(dòng)學(xué)具外，其余一律不給學(xué)生征訂。確需征訂的學(xué)具，要提前發(fā)家長(zhǎng)告知書，家長(zhǎng)同意后才能征訂。

(五)開(kāi)展豐富多彩的課外活動(dòng)，充分挖掘?qū)W生的非智力因素，促使學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。

關(guān)注每一名學(xué)生，使學(xué)生的身心健康及學(xué)業(yè)水平都能得到發(fā)展。

1.全體班子成員必須高度重視，以身作則，率先以范，確保各項(xiàng)整改內(nèi)容的落實(shí)，理清工作思路，改進(jìn)工作方法，形成制度，形成長(zhǎng)效機(jī)制。

2.嚴(yán)格對(duì)照相關(guān)制度執(zhí)行，并在實(shí)施過(guò)程中，不斷完善、修訂相關(guān)制度。

3.對(duì)整改過(guò)程中存在的問(wèn)題，無(wú)論牽涉到誰(shuí)，對(duì)照相關(guān)規(guī)定，集體研究，堅(jiān)決處理到位。

總之，在今后的工作中，我們要以“辦好人民滿意的教育”為目標(biāo)，在工作中查漏補(bǔ)缺、銳意進(jìn)取、完善自我，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢(shì)，想辦法彌補(bǔ)工作中的不足，適應(yīng)素質(zhì)教育的要求,促進(jìn)我校教學(xué)質(zhì)量不斷提高，努力讓本地區(qū)群眾享受高質(zhì)量的教育，辦人民滿意的學(xué)校。

小學(xué)提升群眾滿意度工作實(shí)施方案篇四

現(xiàn)在各地都非常重視提高群眾對(duì)學(xué)校教育的滿意度工作，“讓群眾滿意”是群眾語(yǔ)言，但好像加了一個(gè)“度”，就變成專業(yè)語(yǔ)言了，其實(shí)這還是一個(gè)很實(shí)際的工作，我用通俗的語(yǔ)言講講怎樣才能提高學(xué)校教育的滿意度。

想得清楚——定位準(zhǔn)確。辦人民滿意的教育已經(jīng)成為普遍共識(shí)，但何為人民滿意的教育，需要追問(wèn)，需要明確滿意度的內(nèi)涵，這樣學(xué)校辦學(xué)的定位才能準(zhǔn)確。是堅(jiān)持立德樹人，堅(jiān)持學(xué)生核心素養(yǎng)的培養(yǎng)，堅(jiān)持面向未來(lái)的教育價(jià)值觀；還是僅僅注重當(dāng)下的分?jǐn)?shù)，僅僅關(guān)注升學(xué)的價(jià)值取向，片面追求升學(xué)率。需要辦學(xué)團(tuán)隊(duì)想清楚，管理團(tuán)隊(duì)把視界打開(kāi)。

說(shuō)得到位——理念先進(jìn)。滿意度的首要內(nèi)涵是辦學(xué)理念先進(jìn)，辦人民滿意的教育一定是為了學(xué)生終身發(fā)展的教育，是基于學(xué)生長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的教育，不是被動(dòng)地迎合大眾功利化需求的教育。作為校長(zhǎng)，有責(zé)任主動(dòng)帶頭向社區(qū)、家長(zhǎng)作辦學(xué)思想的宣講，同時(shí)組織學(xué)校各級(jí)干部、班主任、教師利用學(xué)校開(kāi)放日、家長(zhǎng)會(huì)、家?；?dòng)等方式和路徑宣講，特別是結(jié)合學(xué)校發(fā)生的案例宣講到位，給家長(zhǎng)以親近感。學(xué)校要搶占輿論制高點(diǎn)，發(fā)揮正面導(dǎo)向作用，引導(dǎo)家長(zhǎng)端正教育思想，摒棄急功近利的教育價(jià)值觀，樹立科學(xué)全面的育人觀。如果學(xué)校不主動(dòng)出擊，一味被動(dòng)地聽(tīng)?wèi){部分功利心強(qiáng)的家長(zhǎng)的擺布，結(jié)果只能是聽(tīng)任家長(zhǎng)把學(xué)校教育引導(dǎo)到純功利的分?jǐn)?shù)教育、提高升學(xué)率上去。那么所謂的滿意度就成了從反面制約學(xué)校正向發(fā)展的工具和手段，這是我們不想看到的。

學(xué)得科學(xué)——人人發(fā)展。滿意度主要體現(xiàn)在學(xué)校教育教學(xué)的核心工作上，學(xué)生以學(xué)為主，這也是家長(zhǎng)最關(guān)心的地方?；趯W(xué)生終身發(fā)展的教育理念，學(xué)校要讓學(xué)生學(xué)得科學(xué)、學(xué)有所得、學(xué)有所長(zhǎng)。這就需要學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)面向未來(lái)，以培養(yǎng)學(xué)生核心素養(yǎng)為中心目標(biāo)，對(duì)學(xué)校課程、課程實(shí)施、課程評(píng)價(jià)等方面做全面系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、切實(shí)有效的實(shí)施。按照要求開(kāi)足開(kāi)齊國(guó)家課程，同時(shí)基于學(xué)生實(shí)際情況進(jìn)行校本化探索，以更大限度地提高教與學(xué)的效率?，F(xiàn)在的家長(zhǎng)既要孩子成績(jī)好，又不希望孩子作業(yè)量過(guò)多，因此提高學(xué)習(xí)效率是必然選擇。如何提高效率？分層教學(xué)是一個(gè)很好的思路，讓每個(gè)學(xué)生在原有基礎(chǔ)上得到提高。要通過(guò)現(xiàn)代技術(shù)來(lái)撬動(dòng)教學(xué)現(xiàn)代化，從經(jīng)驗(yàn)教學(xué)走向?qū)嵶C教學(xué)，從標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)走向個(gè)性化學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在的班級(jí)授課制屬于標(biāo)準(zhǔn)化，是適應(yīng)工業(yè)化時(shí)代的要求所采用的教學(xué)組織方式，教學(xué)并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)因人而異?？梢酝ㄟ^(guò)觀察記錄學(xué)生課堂表現(xiàn)、作業(yè)、測(cè)驗(yàn)等情況做綜合分析，推送不同的作業(yè)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)個(gè)性化，讓學(xué)習(xí)內(nèi)容因人而異。要基于學(xué)生個(gè)體學(xué)習(xí)檔案，確定學(xué)生適合什么樣的學(xué)習(xí)方式，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)方法上的因人而異；基于學(xué)生行為數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)情境因人而異，有些學(xué)生喜歡自己學(xué)習(xí)，有些喜歡小組學(xué)習(xí)，有些喜歡在教室或是實(shí)驗(yàn)室學(xué)習(xí)，可以針對(duì)學(xué)生不同的情況進(jìn)行調(diào)整。

玩得盡興——活動(dòng)多樣。學(xué)生在學(xué)校的成長(zhǎng)不僅要有文化課的學(xué)習(xí)，而且需要人格的健康成長(zhǎng)，所以學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該用童心擁抱校園，用孩子的視角來(lái)規(guī)劃學(xué)校生活。除了開(kāi)展豐富多彩的文藝、體育、科學(xué)技術(shù)活動(dòng)，還可以開(kāi)展跨學(xué)科活動(dòng)，并打破學(xué)校與社會(huì)之間的圍墻。小學(xué)生可以走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)當(dāng)?shù)貥?biāo)志性社會(huì)場(chǎng)所，讓學(xué)生初步感知社會(huì)的基本樣貌；初中生可以走進(jìn)工廠和農(nóng)村，做基本的社會(huì)調(diào)查，了解工人的工作情況和農(nóng)民的生活狀況；高中生可以走進(jìn)農(nóng)村實(shí)地參與勞動(dòng)，走進(jìn)企業(yè)參與生產(chǎn)制作，走進(jìn)科研院所參與相關(guān)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)，深入了解社會(huì)生活。把教育打開(kāi)，把學(xué)校打開(kāi)，把課程打開(kāi)，把課堂打開(kāi)，讓學(xué)生與自然對(duì)話，與社會(huì)對(duì)話，與文明對(duì)話，與大師對(duì)話，與未來(lái)對(duì)話，最終把學(xué)生的思維打開(kāi)，把學(xué)生的胸懷打開(kāi)，把學(xué)生的格局打開(kāi)，提升學(xué)生的境界，讓學(xué)生視野廣博，身心愉悅，健康成長(zhǎng)。

聽(tīng)得認(rèn)真——廣泛征詢。學(xué)校教育教學(xué)不斷迭代發(fā)展，是提高學(xué)校滿意度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。主動(dòng)征求民意，征求社區(qū)、家長(zhǎng)的意見(jiàn)建議也是不可或缺的。學(xué)校教育服務(wù)于特定的人群，因此管理團(tuán)隊(duì)定期聽(tīng)取相關(guān)服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)是使雙方關(guān)系融洽的有效途徑。我在深圳擔(dān)任校長(zhǎng)的時(shí)候，每學(xué)期定期聽(tīng)取家長(zhǎng)代表的意見(jiàn)，每個(gè)班級(jí)推選一個(gè)代表，全覆蓋、無(wú)遺漏，家長(zhǎng)所提意見(jiàn)合理合規(guī)的，能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決的限期解決。每學(xué)期定期召開(kāi)學(xué)生代表座談會(huì)，每班一個(gè)代表，充分表達(dá)合理訴求，同時(shí)把學(xué)生、家長(zhǎng)的智慧吸納到學(xué)校管理中。

做得暖心——文化自覺(jué)。學(xué)校要?jiǎng)?chuàng)造高人文性的貼心服務(wù)，學(xué)校以人為本，作為校長(zhǎng)應(yīng)該常常想想：我們這所學(xué)校給學(xué)生、老師帶來(lái)了什么溫暖？反過(guò)來(lái)說(shuō)，學(xué)校讓人心寒的地方在哪里？一個(gè)學(xué)生為什么輟學(xué)？一位老師為什么要提前離開(kāi)學(xué)校？我們能不能創(chuàng)造有溫度的細(xì)節(jié)、有品位的細(xì)節(jié)、有文化的細(xì)節(jié)？比如中山大學(xué)附屬深圳實(shí)驗(yàn)學(xué)校校長(zhǎng)羅燦自己設(shè)計(jì)，與有關(guān)廠家合作創(chuàng)造了教室里的學(xué)生午休床，解決了困擾學(xué)校多年的學(xué)生午休問(wèn)題，贏得了家長(zhǎng)、社會(huì)廣泛贊譽(yù)。細(xì)節(jié)由人創(chuàng)造，由校長(zhǎng)帶領(lǐng)教師和學(xué)生一起創(chuàng)造，這就是學(xué)校的文化自覺(jué)。

小學(xué)提升群眾滿意度工作實(shí)施方案篇五

根據(jù)上級(jí)工作要求，開(kāi)展提高學(xué)校工作群眾滿意度活動(dòng)，現(xiàn)制定工作方案如下：

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以規(guī)范學(xué)校管理、創(chuàng)新教育形象、促進(jìn)和諧發(fā)展為目。

標(biāo)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉的原則，加強(qiáng)政策宣傳，強(qiáng)化家校溝通，征詢?nèi)罕姟?/p>

意見(jiàn)，抓實(shí)問(wèn)題整改，切實(shí)提高辦學(xué)水平和群眾滿意度，為推動(dòng)教育事業(yè)健康和。

諧發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的校內(nèi)外環(huán)境。

（一）邀請(qǐng)社會(huì)各界走進(jìn)校園活動(dòng)。

1、今年?4?月份，學(xué)校組織一次學(xué)?！伴_(kāi)放日”活動(dòng)，邀請(qǐng)學(xué)生家長(zhǎng)走進(jìn)校。

園、走進(jìn)課堂，感受學(xué)校變化，征詢家長(zhǎng)意見(jiàn)，做好政策的宣傳解讀，提高家長(zhǎng)。

對(duì)教育工作的知情度、認(rèn)同度。

2、今年?5?月下旬，學(xué)校將邀請(qǐng)鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員、村黨支部書記、退。

休教師、家委會(huì)成員走進(jìn)校園，參觀學(xué)校辦學(xué)及教育發(fā)展成果，開(kāi)展座談活動(dòng)，

爭(zhēng)取社會(huì)各界的關(guān)心、理解和支持。

3、學(xué)期聘請(qǐng)社會(huì)各界代表?yè)?dān)任學(xué)校工作監(jiān)督員，并發(fā)揮好家長(zhǎng)委員會(huì)的作。

用，組織進(jìn)校座談，通報(bào)情況，聽(tīng)取意見(jiàn)，接受監(jiān)督，擴(kuò)大影響，為學(xué)校發(fā)展創(chuàng)。

造良好的社會(huì)環(huán)境。

（二）分類實(shí)施家校溝通活動(dòng)。

1、組織召開(kāi)一次家長(zhǎng)會(huì)。4?月份期中檢測(cè)后，由學(xué)校組織召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，學(xué)。

校教導(dǎo)處、政教處通過(guò)專欄、板報(bào)、宣傳欄等宣傳我校教育教學(xué)情況，再由各級(jí)。

部班主任和教師召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)。

2、組織家長(zhǎng)代表進(jìn)?；顒?dòng)。5?月，學(xué)校邀請(qǐng)每班級(jí)的兩名學(xué)生家長(zhǎng)代表進(jìn)。

校參觀、座談，切實(shí)增進(jìn)溝通理解，增強(qiáng)工作的針對(duì)性與實(shí)效性。

3、健全家訪工作機(jī)制。5?月初，各班級(jí)統(tǒng)計(jì)好本班學(xué)生信息并根據(jù)學(xué)生數(shù)。

量及思想狀況平均分包到每位任課教師，每位教師在?5?月上旬前要對(duì)包聯(lián)的學(xué)生。

進(jìn)行一次家訪；各年級(jí)優(yōu)選經(jīng)驗(yàn)豐富、素質(zhì)較高的教師，分別組建由主任任組長(zhǎng)，

各班主任任成員的“家訪導(dǎo)師團(tuán)”，開(kāi)展“教師家訪”活動(dòng)，征求對(duì)教育及學(xué)校。

工作的意見(jiàn)建議，宣傳各級(jí)的惠民政策、利民舉措，解答群眾疑惑，傾聽(tīng)群眾意。

見(jiàn)，通過(guò)聽(tīng)民聲、體社情，進(jìn)一步改進(jìn)工作，提高社會(huì)對(duì)學(xué)校工作的知情度與滿。

意度。

（三）電話詢?cè)L活動(dòng)。

1、學(xué)校發(fā)放《致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信》，加強(qiáng)學(xué)校同學(xué)生家長(zhǎng)的溝通，利用。

家長(zhǎng)開(kāi)放日、家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)委員會(huì)征詢對(duì)學(xué)校教育的意見(jiàn)和建議，并通過(guò)電話詢。

訪，了解學(xué)生的家庭情況和校外活動(dòng)情況，征詢家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育教學(xué)的意見(jiàn)和建。

議，并及時(shí)做好回復(fù)：對(duì)表示滿意、沒(méi)有問(wèn)題的家長(zhǎng)，通過(guò)一定形式，表示感謝；

對(duì)提出問(wèn)題的家長(zhǎng)，要組織家訪團(tuán)入戶家訪，通報(bào)整改意見(jiàn)，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的認(rèn)同與。

理解，嚴(yán)格落實(shí)“問(wèn)題通報(bào)及整改回復(fù)”制度。

2、對(duì)于教師的各種形式的家訪活動(dòng)，學(xué)期對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)的社會(huì)知名人士實(shí)。

行電話詢?cè)L，了解學(xué)校的辦學(xué)情況，教育教學(xué)情況，促進(jìn)學(xué)校工作水平的提高。

（四）實(shí)施班主任親情談話制度。

本學(xué)期，我校推廣實(shí)施班主任親情談話制度。通過(guò)與學(xué)生談話談心，有利于。

班主任更加深入了解掌握學(xué)生的家庭情況、學(xué)習(xí)生活情況和思想動(dòng)態(tài)等。班主任。

信息來(lái)源更迅速更廣闊更準(zhǔn)確，開(kāi)展教育管理工作更及時(shí)更有針對(duì)性、時(shí)效性。

有利于師生間的距離縮短，溝通與理解暢通，有利于輔導(dǎo)員班主任展開(kāi)學(xué)生的思。

想政治工作。使學(xué)生感受到被重視與被關(guān)懷，幫助其樹立自信心和自豪感，激發(fā)。

其上進(jìn)心。談話談心應(yīng)遵循實(shí)事求是、平等交流、尊重學(xué)生、有備再談、談話必。

記、內(nèi)容保密和的原則。采取個(gè)別談話和面談為主，集體談話、網(wǎng)上談心、電話。

溝通等方式為輔。通過(guò)親情談話，通過(guò)談心達(dá)到以下六知道：1、知道學(xué)生思想。

動(dòng)態(tài)。2、知道學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)。3、知道學(xué)生紀(jì)律狀況。4、知道學(xué)生身體狀態(tài)。

5、知道學(xué)生家庭情況。6、知道班風(fēng)建設(shè)情況。準(zhǔn)確及時(shí)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想紀(jì)律。

教育、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、身心狀態(tài)調(diào)適，及時(shí)解決學(xué)生中存在的各種困難和問(wèn)題，

必要時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)。班主任找學(xué)生談話談心人次原則上每周應(yīng)達(dá)到所帶學(xué)生。

數(shù)的?10%。班主任找學(xué)生談話談心情況應(yīng)統(tǒng)一記錄在《談話/談心記錄》中。

（五）育人為本，開(kāi)展感恩教育活動(dòng)。

（1）開(kāi)展感恩教育宣傳活動(dòng)。學(xué)校充分利用校園廣播、國(guó)旗下講話、宣傳。

欄等形式讓學(xué)生了解感恩的重要性，從而自覺(jué)形成知恩、感恩的風(fēng)尚。

（2）開(kāi)展“我為親人做件事”活動(dòng)。以學(xué)校團(tuán)委為主組織學(xué)生對(duì)自己的親。

人說(shuō)上一句貼心的話，制作一張賀卡，做一件力所能及的事。

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校成立由校長(zhǎng)任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織辦學(xué)滿意。

度工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。強(qiáng)化宣傳，爭(zhēng)取教師的理解與支持，形成共識(shí)，提高執(zhí)行力，

確保工作有序、有效開(kāi)展。

2、落實(shí)整改提高。學(xué)校立足本職，深入查找教育教學(xué)及管理中工作中的薄。

弱環(huán)節(jié)，針對(duì)反饋的問(wèn)題，深入剖析，查找原因，落實(shí)整改，特別是涉及學(xué)生切。

身利益、群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，集中力量，限期整改，妥善處理群眾反映的熱點(diǎn)、

難點(diǎn)問(wèn)題，并將整改情況及時(shí)向群眾通報(bào)。

1班主任違反下列一條每人次扣教師量化成績(jī)總分?0.5?分，可以累計(jì)。

1.?統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長(zhǎng)信息錯(cuò)誤的。

2.?在統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長(zhǎng)信息時(shí)出現(xiàn)空號(hào)、錯(cuò)號(hào)的。

3.?家長(zhǎng)在滿意度調(diào)查時(shí)不配合的。

4.?由于班主任培訓(xùn)家長(zhǎng)回答程序錯(cuò)誤的。

5.?統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長(zhǎng)信息錯(cuò)誤的。

6.?向家長(zhǎng)解釋不清問(wèn)題并未及時(shí)上報(bào)學(xué)校的。

7.?不能完成家訪任務(wù)的。

2》教師違反下列一條每人次扣教師量化成績(jī)總分?0.5?分，可以累計(jì)。

1.?不能完成家訪任務(wù)的。

2.?在宣傳學(xué)校工作中，有不利于學(xué)校與家長(zhǎng)和諧共處的言行、與行為的。

2016.3。

小學(xué)提升群眾滿意度工作實(shí)施方案篇六

為切實(shí)解決影響學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的突出問(wèn)題，全面提高廣大群眾對(duì)學(xué)校教育教學(xué)工作的知曉度、認(rèn)同度、滿意度，努力辦好人民滿意的學(xué)校，我校根據(jù)上級(jí)工作要求，開(kāi)展提高學(xué)校工作群眾滿意度活動(dòng)，現(xiàn)制定工作方案如下：

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以規(guī)范學(xué)校管理、創(chuàng)新教育形象、促進(jìn)和諧發(fā)展為目標(biāo)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉的原則，加強(qiáng)政策宣傳，強(qiáng)化家校溝通，征詢?nèi)罕娨庖?jiàn)，抓實(shí)問(wèn)題整改，切實(shí)提高辦學(xué)水平和群眾滿意度，為推動(dòng)教育事業(yè)健康和諧發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的校內(nèi)外環(huán)境。

（一）邀請(qǐng)社會(huì)各界走進(jìn)校園活動(dòng)。

1、今年?4?月份，學(xué)校組織一次學(xué)?！伴_(kāi)放日”活動(dòng)，邀請(qǐng)學(xué)生家長(zhǎng)走進(jìn)校園、走進(jìn)課堂，感受學(xué)校變化，征詢家長(zhǎng)意見(jiàn)，做好政策的宣傳解讀，提高家長(zhǎng)對(duì)教育工作的知情度、認(rèn)同度。

2、今年?5?月下旬，學(xué)校將邀請(qǐng)鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員、村黨支部書記、退休教師、家委會(huì)成員走進(jìn)校園，參觀學(xué)校辦學(xué)及教育發(fā)展成果，開(kāi)展座談活動(dòng)，爭(zhēng)取社會(huì)各界的關(guān)心、理解和支持。

3、學(xué)期聘請(qǐng)社會(huì)各界代表?yè)?dān)任學(xué)校工作監(jiān)督員，并發(fā)揮好家長(zhǎng)委員會(huì)的作用，組織進(jìn)校座談，通報(bào)情況，聽(tīng)取意見(jiàn)，接受監(jiān)督，擴(kuò)大影響，為學(xué)校發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

（二）分類實(shí)施家校溝通活動(dòng)。

1、組織召開(kāi)一次家長(zhǎng)會(huì)。4?月份期中檢測(cè)后，由學(xué)校組織召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，學(xué)校教導(dǎo)處、政教處通過(guò)專欄、板報(bào)、宣傳欄等宣傳我校教育教學(xué)情況，再由各級(jí)部班主任和教師召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)。

2、組織家長(zhǎng)代表進(jìn)?；顒?dòng)。5?月，學(xué)校邀請(qǐng)每班級(jí)的兩名學(xué)生家長(zhǎng)代表進(jìn)校參觀、座談，切實(shí)增進(jìn)溝通理解，增強(qiáng)工作的針對(duì)性與實(shí)效性。

3、健全家訪工作機(jī)制。5?月初，各班級(jí)統(tǒng)計(jì)好本班學(xué)生信息并根據(jù)學(xué)生數(shù)量及思想狀況平均分包到每位任課教師，每位教師在?5?月上旬前要對(duì)包聯(lián)的學(xué)生進(jìn)行一次家訪；各年級(jí)優(yōu)選經(jīng)驗(yàn)豐富、素質(zhì)較高的教師，分別組建由主任任組長(zhǎng)，各班主任任成員的“家訪導(dǎo)師團(tuán)”，開(kāi)展“教師家訪”活動(dòng)，征求對(duì)教育及學(xué)校工作的意見(jiàn)建議，宣傳各級(jí)的惠民政策、利民舉措，解答群眾疑惑，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，通過(guò)聽(tīng)民聲、體社情，進(jìn)一步改進(jìn)工作，提高社會(huì)對(duì)學(xué)校工作的知情度與滿意度。

（三）電話詢?cè)L活動(dòng)。

1、學(xué)校發(fā)放《致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信》，加強(qiáng)學(xué)校同學(xué)生家長(zhǎng)的溝通，利用家長(zhǎng)開(kāi)放日、家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)委員會(huì)征詢對(duì)學(xué)校教育的意見(jiàn)和建議，并通過(guò)電話詢?cè)L，了解學(xué)生的家庭情況和校外活動(dòng)情況，征詢家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育教學(xué)的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)做好回復(fù)：對(duì)表示滿意、沒(méi)有問(wèn)題的家長(zhǎng)，通過(guò)一定形式，表示感謝；對(duì)提出問(wèn)題的家長(zhǎng)，要組織家訪團(tuán)入戶家訪，通報(bào)整改意見(jiàn)，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的認(rèn)同與理解，嚴(yán)格落實(shí)“問(wèn)題通報(bào)及整改回復(fù)”制度。

2、對(duì)于教師的各種形式的家訪活動(dòng)，學(xué)期對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)的社會(huì)知名人士實(shí)行電話詢?cè)L，了解學(xué)校的辦學(xué)情況，教育教學(xué)情況，促進(jìn)學(xué)校工作水平的提高。

（四）實(shí)施班主任親情談話制度。

本學(xué)期，我校推廣實(shí)施班主任親情談話制度。通過(guò)與學(xué)生談話談心，有利于班主任更加深入了解掌握學(xué)生的家庭情況、學(xué)習(xí)生活情況和思想動(dòng)態(tài)等。班主任信息來(lái)源更迅速更廣闊更準(zhǔn)確，開(kāi)展教育管理工作更及時(shí)更有針對(duì)性、時(shí)效性。有利于師生間的距離縮短，溝通與理解暢通，有利于輔導(dǎo)員班主任展開(kāi)學(xué)生的思想政治工作。使學(xué)生感受到被重視與被關(guān)懷，幫助其樹立自信心和自豪感，激發(fā)其上進(jìn)心。談話談心應(yīng)遵循實(shí)事求是、平等交流、尊重學(xué)生、有備再談、談話必記、內(nèi)容保密和的原則。采取個(gè)別談話和面談為主，集體談話、網(wǎng)上談心、電話溝通等方式為輔。通過(guò)親情談話，通過(guò)談心達(dá)到以下六知道：

1、知道學(xué)生思想動(dòng)態(tài)。

2、知道學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)。

3、知道學(xué)生紀(jì)律狀況。

4、知道學(xué)生身體狀態(tài)。

5、知道學(xué)生家庭情況。

6、知道班風(fēng)建設(shè)情況。準(zhǔn)確及時(shí)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想紀(jì)律教育、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、身心狀態(tài)調(diào)適，及時(shí)解決學(xué)生中存在的各種困難和問(wèn)題，必要時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)。班主任找學(xué)生談話談心人次原則上每周應(yīng)達(dá)到所帶學(xué)生數(shù)的?10%。班主任找學(xué)生談話談心情況應(yīng)統(tǒng)一記錄在《談話/談心記錄》中。

（五）育人為本，開(kāi)展感恩教育活動(dòng)。

（1）開(kāi)展感恩教育宣傳活動(dòng)。學(xué)校充分利用校園廣播、國(guó)旗下講話、宣傳欄等形式讓學(xué)生了解感恩的重要性，從而自覺(jué)形成知恩、感恩的風(fēng)尚。

（2）開(kāi)展“我為親人做件事”活動(dòng)。以學(xué)校團(tuán)委為主組織學(xué)生對(duì)自己的親人說(shuō)上一句貼心的話，制作一張賀卡，做一件力所能及的事。

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校成立由校長(zhǎng)任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織辦學(xué)滿意度工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。強(qiáng)化宣傳，爭(zhēng)取教師的理解與支持，形成共識(shí)，提高執(zhí)行力，確保工作有序、有效開(kāi)展。

2、落實(shí)整改提高。學(xué)校立足本職，深入查找教育教學(xué)及管理中工作中的薄弱環(huán)節(jié)，針對(duì)反饋的問(wèn)題，深入剖析，查找原因，落實(shí)整改，特別是涉及學(xué)生切身利益、群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，集中力量，限期整改，妥善處理群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，并將整改情況及時(shí)向群眾通報(bào)。

班主任違反下列一條每人次扣教師量化成績(jī)總分?0.5?分，可以累計(jì)。

1.?統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長(zhǎng)信息錯(cuò)誤的。

2.?在統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長(zhǎng)信息時(shí)出現(xiàn)空號(hào)、錯(cuò)號(hào)的。

3.?家長(zhǎng)在滿意度調(diào)查時(shí)不配合的。

4.?由于班主任培訓(xùn)家長(zhǎng)回答程序錯(cuò)誤的。

5.?統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長(zhǎng)信息錯(cuò)誤的。

6.?向家長(zhǎng)解釋不清問(wèn)題并未及時(shí)上報(bào)學(xué)校的。

7.?不能完成家訪任務(wù)的。

2》教師違反下列一條每人次扣教師量化成績(jī)總分?0.5?分，可以累計(jì)。

1.?不能完成家訪任務(wù)的。

2.?在宣傳學(xué)校工作中，有不利于學(xué)校與家長(zhǎng)和諧共處的言行、與行為的。

小學(xué)提升群眾滿意度工作實(shí)施方案篇七

為切實(shí)解決影響學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的突出問(wèn)題，全面提高廣大群眾對(duì)學(xué)校教育教學(xué)工作的知曉度、認(rèn)同度、滿意度，努力辦好人民滿意的學(xué)校，我校根據(jù)上級(jí)工作要求，開(kāi)展提高學(xué)校工作群眾滿意度活動(dòng)，現(xiàn)制定工作方案如下：

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以規(guī)范學(xué)校管理、創(chuàng)新教育形象、促進(jìn)和諧發(fā)展為目標(biāo)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉的原則，加強(qiáng)政策宣傳，強(qiáng)化家校溝通，征詢?nèi)罕娨庖?jiàn)，抓實(shí)問(wèn)題整改，切實(shí)提高辦學(xué)水平和群眾滿意度，為推動(dòng)教育事業(yè)健康和諧發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的校內(nèi)外環(huán)境。

（一）邀請(qǐng)社會(huì)各界走進(jìn)校園活動(dòng)。

1、今年4月份，學(xué)校組織一次學(xué)?！伴_(kāi)放日”活動(dòng)，邀請(qǐng)學(xué)生家長(zhǎng)走進(jìn)校園、走進(jìn)課堂，感受學(xué)校變化，征詢家長(zhǎng)意見(jiàn)，做好政策的宣傳解讀，提高家長(zhǎng)對(duì)教育工作的知情度、認(rèn)同度。

2、今年?5?月下旬，學(xué)校將邀請(qǐng)鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員、村黨支部書記、退休教師、家委會(huì)成員走進(jìn)校園，參觀學(xué)校辦學(xué)及教育發(fā)展成果，開(kāi)展座談活動(dòng)，爭(zhēng)取社會(huì)各界的關(guān)心、理解和支持。

3、學(xué)期聘請(qǐng)社會(huì)各界代表?yè)?dān)任學(xué)校工作監(jiān)督員，并發(fā)揮好家長(zhǎng)委員會(huì)的作用，組織進(jìn)校座談，通報(bào)情況，聽(tīng)取意見(jiàn)，接受監(jiān)督，擴(kuò)大影響，為學(xué)校發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

（二）分類實(shí)施家校溝通活動(dòng)。

1、組織召開(kāi)一次家長(zhǎng)會(huì)。4?月份期中檢測(cè)后，由學(xué)校組織召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，學(xué)校教導(dǎo)處、政教處通過(guò)專欄、板報(bào)、宣傳欄等宣傳我校教育教學(xué)情況，再由各級(jí)部班主任和教師召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)。

2、組織家長(zhǎng)代表進(jìn)?；顒?dòng)。5?月，學(xué)校邀請(qǐng)每班級(jí)的兩名學(xué)生家長(zhǎng)代表進(jìn)校參觀、座談，切實(shí)增進(jìn)溝通理解，增強(qiáng)工作的針對(duì)性與實(shí)效性。

見(jiàn)，通過(guò)聽(tīng)民聲、體社情，進(jìn)一步改進(jìn)工作，提高社會(huì)對(duì)學(xué)校工作的知情度與滿意度。

（三）電話詢?cè)L活動(dòng)。

理解，嚴(yán)格落實(shí)“問(wèn)題通報(bào)及整改回復(fù)”制度。

2、對(duì)于教師的各種形式的家訪活動(dòng)，學(xué)期對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)的社會(huì)知名人士實(shí)行電話詢?cè)L，了解學(xué)校的辦學(xué)情況，教育教學(xué)情況，促進(jìn)學(xué)校工作水平的提高。

（四）實(shí)施班主任親情談話制度。

??本學(xué)期，我校推廣實(shí)施班主任親情談話制度。通過(guò)與學(xué)生談話談心，有利于班主任更加深入了解掌握學(xué)生的家庭情況、學(xué)習(xí)生活情況和思想動(dòng)態(tài)等。班主任信息來(lái)源更迅速更廣闊更準(zhǔn)確，開(kāi)展教育管理工作更及時(shí)更有針對(duì)性、時(shí)效性。有利于師生間的距離縮短，溝通與理解暢通，有利于輔導(dǎo)員班主任展開(kāi)學(xué)生的思想政治工作。使學(xué)生感受到被重視與被關(guān)懷，幫助其樹立自信心和自豪感，激發(fā)其上進(jìn)心。談話談心應(yīng)遵循實(shí)事求是、平等交流、尊重學(xué)生、有備再談、談話必記、內(nèi)容保密和的原則。采取個(gè)別談話和面談為主，集體談話、網(wǎng)上談心、電話溝通等方式為輔。通過(guò)親情談話，通過(guò)談心達(dá)到以下六知道：1、知道學(xué)生思想動(dòng)態(tài)。2、知道學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)。3、知道學(xué)生紀(jì)律狀況。4、知道學(xué)生身體狀態(tài)。5、知道學(xué)生家庭情況。6、知道班風(fēng)建設(shè)情況。準(zhǔn)確及時(shí)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想紀(jì)律教育、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、身心狀態(tài)調(diào)適，及時(shí)解決學(xué)生中存在的各種困難和問(wèn)題必要時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)。班主任找學(xué)生談話談心人次原則上每周應(yīng)達(dá)到所帶學(xué)生數(shù)的10%。班主任找學(xué)生談話談心情況應(yīng)統(tǒng)一記錄在《談話/談心記錄》中。

（五）育人為本，開(kāi)展感恩教育活動(dòng)。

（1）開(kāi)展感恩教育宣傳活動(dòng)。學(xué)校充分利用校園廣播、國(guó)旗下講話、宣傳欄等形式讓學(xué)生了解感恩的重要性，從而自覺(jué)形成知恩、感恩的風(fēng)尚。

（2）開(kāi)展“我為親人做件事”活動(dòng)。以學(xué)校團(tuán)委為主組織學(xué)生對(duì)自己的親人說(shuō)上一句貼心的話，制作一張賀卡，做一件力所能及的事。

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校成立由校長(zhǎng)任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織辦學(xué)滿意度工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。強(qiáng)化宣傳，爭(zhēng)取教師的理解與支持，形成共識(shí)，提高執(zhí)行力，確保工作有序、有效開(kāi)展。

2、落實(shí)整改提高。學(xué)校立足本職，深入查找教育教學(xué)及管理中工作中的薄弱環(huán)節(jié)，針對(duì)反饋的問(wèn)題，深入剖析，查找原因，落實(shí)整改，特別是涉及學(xué)生切身利益、群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，集中力量，限期整改，妥善處理群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，并將整改情況及時(shí)向群眾通報(bào)。

班主任違反下列一條每人次扣教師量化成績(jī)總分?0.5?分，可以累計(jì)。

1.統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長(zhǎng)信息錯(cuò)誤的。

2.在統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長(zhǎng)信息時(shí)出現(xiàn)空號(hào)、錯(cuò)號(hào)的。

3.家長(zhǎng)在滿意度調(diào)查時(shí)不配合的。

4.由于班主任培訓(xùn)家長(zhǎng)回答程序錯(cuò)誤的。

5.統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長(zhǎng)信息錯(cuò)誤的。

6.向家長(zhǎng)解釋不清問(wèn)題并未及時(shí)上報(bào)學(xué)校的。

7.不能完成家訪任務(wù)的。

教師違反下列一條每人次扣教師量化成績(jī)總分0.5分，可以累計(jì)。

1.不能完成家訪任務(wù)的。

2.在宣傳學(xué)校工作中，有不利于學(xué)校與家長(zhǎng)和諧共處的言行、與行為的。

小學(xué)提升群眾滿意度工作實(shí)施方案篇八

為切實(shí)解決群眾關(guān)心的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，辦好人民滿意的教育，提高群眾對(duì)教育的滿意度，同時(shí)提升學(xué)校管理水平，增強(qiáng)學(xué)校工作實(shí)效性，根據(jù)xx區(qū)教育體育局《關(guān)于做好提高群眾對(duì)教育滿意度工作的通知》精神，經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子研究，特制定如下實(shí)施方案。

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以一切工作都要讓群眾滿意為宗旨，以滿足廣大人民群眾對(duì)教育的需要為導(dǎo)向，堅(jiān)持立德樹人，依法治校，不斷增強(qiáng)與社會(huì)、家庭的聯(lián)系與互動(dòng)，深入推進(jìn)素質(zhì)教育，促進(jìn)少年兒童健康成長(zhǎng)，為全社會(huì)提供更優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，不斷爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)生、教師、家長(zhǎng)和社會(huì)滿意的理想學(xué)校。

群眾滿意度調(diào)查不僅是對(duì)教育工作的評(píng)價(jià)，也是促進(jìn)教育行風(fēng)建設(shè)，提升教育工作整體水平，辦人民滿意教育的必然要求。群眾對(duì)教育工作滿意度是xx市對(duì)xx區(qū)科學(xué)發(fā)展考核的重要指標(biāo)，是區(qū)委、區(qū)政府考核教育工作的主要依據(jù)，也將是區(qū)教體局對(duì)學(xué)校進(jìn)行學(xué)校管理綜合評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容。

今年，區(qū)委、區(qū)政府明確提出了xx區(qū)教育必須在群眾滿意度問(wèn)卷調(diào)查中成績(jī)進(jìn)入全市前3名的目標(biāo)任務(wù)，并將實(shí)行嚴(yán)格的目標(biāo)責(zé)任考核制。區(qū)教體局將成立領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)群眾滿意度工作的開(kāi)展進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度、組織協(xié)調(diào)、督促落實(shí)和監(jiān)督考核。今年，群眾對(duì)教育工作滿意度調(diào)查的主要內(nèi)容包括“整體辦學(xué)水平、師德表現(xiàn)、教學(xué)工作、學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)、學(xué)習(xí)生活條件及服務(wù)、校園安全環(huán)境”等六項(xiàng)指標(biāo)，分別設(shè)滿意、基本滿意、不滿意、不了解四個(gè)選項(xiàng)。通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)工作，確保總體滿意率（滿意票+基本滿意票/滿意票+基本滿意票+不滿意票）達(dá)標(biāo)值達(dá)新水平。

學(xué)校高度重視群眾滿意度調(diào)查工作，及時(shí)召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，研究科學(xué)可行的實(shí)施方案，并成立以學(xué)校校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格參照區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)教體局考核教育工作的要求積極開(kāi)展工作。（附：湯頭小學(xué)提高群眾對(duì)教育滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組）。

組長(zhǎng)：李。

成員：倪。

（一）????????重點(diǎn)解決教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。組織教干教師采用定期溝通、定時(shí)接訪或電話交流等形式解決群眾反映的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，包括學(xué)校教師辦班、從事有償家教、體罰或變相體罰學(xué)生、責(zé)任心不強(qiáng)、工作紀(jì)律差、教育亂收費(fèi)、推銷教輔資料、課業(yè)負(fù)擔(dān)過(guò)重、教育教學(xué)質(zhì)量不高、學(xué)校食堂飯菜質(zhì)量差、安全管理不到位、學(xué)校周邊環(huán)境治理缺位等熱點(diǎn)問(wèn)題，也有學(xué)校布局不合理、城區(qū)學(xué)校大班額、入學(xué)困難、師資不足等難點(diǎn)問(wèn)題。盡快整改學(xué)校管理及教育教學(xué)中存在的個(gè)別問(wèn)題，并及時(shí)整改落實(shí)到位，切實(shí)提高群眾對(duì)教育的滿意度。

（二）????????深入開(kāi)展“開(kāi)門辦教育”活動(dòng)。積極開(kāi)展“校長(zhǎng)接待日”和“學(xué)校開(kāi)放日”等活動(dòng)，我校將每月的第一個(gè)周一設(shè)為“校長(zhǎng)接待日”，成立接待小組，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員組成，接待小組在認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪群眾意見(jiàn)或建議的基礎(chǔ)上，進(jìn)行合理詳細(xì)解答，或者形成整改材料及時(shí)研究科學(xué)實(shí)效的對(duì)策。；將每月的第一個(gè)周三設(shè)為“學(xué)校開(kāi)放日”接受廣大家長(zhǎng)或社會(huì)人員對(duì)各班任課教師的訪問(wèn)，接受他們對(duì)學(xué)生課堂教學(xué)的訪問(wèn)，接受他們對(duì)學(xué)校教學(xué)教研工作的訪問(wèn)，做好與他們的誠(chéng)心交流，為增強(qiáng)家校合作，共同培養(yǎng)孩子成長(zhǎng)奠定基礎(chǔ)。每學(xué)期聘請(qǐng)10名社會(huì)各界代表?yè)?dān)任學(xué)校教育監(jiān)督員，參與學(xué)校監(jiān)督與管理，不定期座談，聽(tīng)取意見(jiàn)，接受監(jiān)督。要充分發(fā)揮好家長(zhǎng)學(xué)校、家長(zhǎng)委員會(huì)的作用，定期組織家長(zhǎng)講壇、舉辦家長(zhǎng)座談會(huì)，暢通對(duì)話渠道，了解家長(zhǎng)心聲，搜集熱點(diǎn)問(wèn)題。

（四）????????深入推進(jìn)家委會(huì)工作。以家委會(huì)建設(shè)為平臺(tái)不斷創(chuàng)新家校互動(dòng)方式，以豐富多彩的活動(dòng)吸引家長(zhǎng)參與到學(xué)校工作和學(xué)生教育中來(lái)，讓學(xué)校、家長(zhǎng)、教師在互動(dòng)的過(guò)程中增進(jìn)交流和理解，讓家長(zhǎng)和教師成為合作人，學(xué)校要從制度、人員、保障等方面完善家委會(huì)建設(shè)及管理體系，充分發(fā)揮好班級(jí)、學(xué)校兩級(jí)家委會(huì)的重要作用，促進(jìn)家校的強(qiáng)有力聯(lián)合。每學(xué)期，舉行至少兩次家長(zhǎng)會(huì)，舉行至少4次家委會(huì)會(huì)議。

（一）????????分工明確。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子及各學(xué)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行詳細(xì)分工，每個(gè)人有具體負(fù)責(zé)的學(xué)部，每個(gè)學(xué)部都有具體負(fù)責(zé)的教干，于8月9日前不定時(shí)的了解各項(xiàng)工作開(kāi)展情況，督促并確保教干教師認(rèn)真做好群眾滿意度調(diào)查這項(xiàng)工作。

（二）????????計(jì)入考核。所有教干教師對(duì)待群眾滿意度調(diào)查這項(xiàng)工作的重視程度、工作質(zhì)量、輿論影響等根據(jù)個(gè)人具體開(kāi)展情況，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子研究后計(jì)入本學(xué)期教師綜合考核。