我們生活在一個多元化的社會里，尊重和包容不同文化背景的人是非常重要的。寫總結時，要簡明扼要，言之有物卻不繁瑣冗長。在總結范文中，我們可以找到不同領域的案例和寫作技巧，值得借鑒。

招商運營崗面試篇一

（一）項目名稱：

（二）項目地點：

（三）項目占地面積：

本項目位于京津冀城市核心位置的武清區(qū)，西鄰京津高速公路二線，東接京津快速，地處京津黃金走廊，區(qū)位優(yōu)勢顯著。距離天津中心城區(qū)10公里，天津國際機場30公里，北京國際機場76公里，天津港71公里。京津塘高速、京津高速、京津城際輕軌、112國道、104國道等“九橫九縱”的道路網絡環(huán)繞周邊。

項目區(qū)位優(yōu)勢突出，交通便利，可直接承接京津市區(qū)、周邊城區(qū)強大的輻射效應，又可以便捷地釋放和發(fā)揮自身能量與優(yōu)勢。

1、京津冀內投資及經營客商。

2、來天津經營建材的外地客商。

3、本地建材加工企業(yè)主。

政府重點支持的投資回報型項目，是代表武清區(qū)形象的新地標，帶有優(yōu)良的物業(yè)管理、保安保全、綜合廣告推廣、統(tǒng)一營銷推廣等。

項目業(yè)態(tài)規(guī)劃占比。

具體情況按實。

項目分區(qū)規(guī)劃。

（一）項目招商對象。

1、所有家居建材生產廠商；

2、全國家居建材經銷商、代理商、特許直營商、專賣許可商等私有、個體企業(yè)；對商鋪有投資意向的客戶。

（二）項目招商商品范圍建筑室內外裝飾材料、陶瓷、衛(wèi)浴潔具、家庭廚衛(wèi)用具、天花地板、墻紙地毯、樓梯鐵藝；家具、整體櫥柜、門窗櫥柜、家居電器、軟裝類。

（三）項目概念輸出與保障——消除經銷商認知障礙。

1、項目的市場行銷概念：位于天津武清區(qū)規(guī)模龐大的建材城，以其核心地理位置，強力向整個京津冀輻射。

2、獨占性的規(guī)范化市場銷售模式和物業(yè)管理標準體系，導入現代物業(yè)經營的管理手段。

1、本項目是天津市的政府的重點工程、形象工程，是武清的新地標。項目建成后具備完善的配套設施、生活設施。

2、項目的市場運作采取免租、返租的優(yōu)惠政策解除經銷商后顧之憂。

3、市場開業(yè)前后向經銷商提供全面的廣告與行銷支持，以“品牌造勢，傳播先行”的市場化操作，擴大對外宣傳，提高市場在天津的知名度及影響力。

4、市場經營在保障商家的商業(yè)利益的同時，為商家提供系統(tǒng)完整的。

招商運營崗面試篇二

6、統(tǒng)籌協(xié)調部門間的工作，達成各項經營指標等方面工作;

7、負責對合作商戶進行增值業(yè)務的合作運營咨詢、處理;

8、負責對所屬人員進行業(yè)務技能培訓、考核、考評和實施獎懲;

10、責組織完善各部門制定與其專業(yè)管理相關的各項管理制度。

招商運營崗面試篇三

溫州商貿城是由江蘇奔宏置業(yè)有限公司出資建設的，該公司的重點項目——句容溫州商貿城位于擁有南京御花園之稱的句容市，是句容市政府20xx年重點標志性工程，占地面積200畝，處于西環(huán)路和104國道的交匯口。輻射南京大都市經濟圈，是周邊地區(qū)目前規(guī)模最大的專業(yè)建材、五金機電批發(fā)市場。該項目投資2億多元,建筑面積近70000平方米，商鋪面積達80000平米，倉儲面積35000平米。

溫州商貿城堅持以市場為龍頭，以產業(yè)為依托，以物流為基礎，來打造該市場的集群經濟、板塊經濟和名牌經濟，它的建成既順應了當今商貿流通向大時尚集聚的趨勢，也符合該地政府倡導的大力發(fā)展民營經濟的要求，它高起點的`定位、規(guī)劃，超前的建設理念，長遠經營思路，是本地區(qū)一個融規(guī)范化，品牌化，專業(yè)化為一體最大的綜合市場。經營項目分別有陶瓷潔具、石材油漆、燈具家具、木業(yè)制品、移門櫥柜、五金低壓電器鉆業(yè)交易區(qū)等，將句容建材裝飾、五金機電消費市場進行了科學的規(guī)劃整合和有效的管理運作。另外，工商、技監(jiān)、金融、供水、供電等及教育、餐飲、網絡等服務設施一應俱全。溫州商貿城是一座融展示貿易、倉儲物流、科技服務、信息交流為一體的科技商貿城、文化城、信息城。

本處于西環(huán)路和104國道的交匯口。到達句容市區(qū)只有1.2公里的路程。項目門口有公交2路10路汽車，平均10分鐘一班直達市區(qū)。項目距離南京江寧區(qū)只有20分鐘車程，距離南京市區(qū)只有40分鐘車程。

1、s——優(yōu)勢。

(1)地段——離句容市城市中心只有1.2公里，規(guī)劃的物流商貿區(qū)域，對于大型的主題建材市場來說地段優(yōu)越、位置顯赫。

(2)交通——項目內有公交2路車直達市區(qū)10分鐘一班，10路車離項目只有5分鐘的路程。

(3)口碑——項目為句容市政府招商引資項目，20xx年10強民營企業(yè)，20xx年消費者信得過企業(yè)。

(4)物業(yè)——項目占地面積200畝，該項目投資2億多元,建筑面積近70000平方米，商鋪面積達80000平米，倉儲面積35000平米。是句容市最大的建材家具批發(fā)零售市場。

(5)配套——配置自動扶梯、6500平米的大型停車場，還有寬24米的中央綠化帶配置休閑區(qū)域，配套設施較為完備。

(6)品牌商家入駐——一期，二期成功引進馬可波羅瓷磚，冠軍陶瓷，麒麟床墊，全友家私，皇明太陽能句容總經銷，世友地板句容專賣店嘉寶莉油漆句容專賣，品牌影響力強大。

2、w——劣勢。

(1)由于早期句容商業(yè)市場沒有成熟給投資者帶來了憂慮。

(2)句容老的建材市場由于產生的早在句容人的心里有的一定的認知度，目前新市場開始需要一定周期的培育。

(3)項目臨104國道道，車流快，人流被阻隔，有礙人氣的聚集和商氣的形成。

(4)項目居句容市區(qū)以外，區(qū)域商業(yè)網點分布較稀，商業(yè)氛圍不足。

3、o——機會。

(1)經濟因素——股市衰退、證券市場蕭條、銀行存款利率太低，有效投資渠道窄；與此正好相反的是連年存款余額上升，大量閑散資金找不到有較好回報的投資方式。

(2)政策因素——國家宏觀經濟調控失當，造成房價一路高升，給投資者帶來了商機。

(3)市場因素——隨著經濟復蘇，人均收入大幅度提升，消費水平提高，消費能力和消費總量迅速增長，商業(yè)行業(yè)日益興旺，商業(yè)地產開發(fā)前景也越來越美好。

(4)區(qū)域發(fā)展——本區(qū)域被政府規(guī)劃為商貿物流區(qū)，本項目正符合本區(qū)域發(fā)展，在附近政府有意建造大面積的經濟適用房,加大了本區(qū)域的人流量。

(5)現行的產權式商鋪推廣模式，可以滿足很大一批中小投資者的投資欲望。

4、t——威脅。

(1)國家相關法規(guī)明確規(guī)定“禁止返租”，而產權式商鋪推廣模式必須向投資者承諾返租。

(2)工商局以及廣告法對返租、回報承諾等禁止宣傳，使本項目在推廣中無法將信息傳達到位。

(3)國家對目前房地產的發(fā)展過熱不斷的控制，銀行利息不段上調。

(4)招商難度大，開業(yè)時若無大量商戶進入，商場經營會遭致失敗，還有可能引發(fā)市場危機。

(6)商業(yè)市場競爭激烈、經營困難，若不能盈利或保本，將難以擺脫這一沉重負擔而無法徹底解套。

招商運營崗面試篇四

姓名：

目前所在：廣州。

年齡：40。

戶口所在：四川。

國籍：中國。

婚姻狀況：已婚。

民族：漢族。

身高：176cm。

體重：76kg。

求職意向。

人才類型：普通求職。

工作年限：12。

職稱：無職稱。

求職類型：全職。

可到職日期：兩個星期

月薪要求：5500～7999元。

希望工作地區(qū)：廣州，佛山，四川。

工作經歷。

xx公司。

起止年月：20xx-07～20xx-05。

公司性質：民營企業(yè)。

所屬行業(yè)：機關/事業(yè)單位/社會團體。

擔任職位：招商經理。

工作描述：

1、負責集團位于廣州市沙太路天健裝飾材料城的招商工作。

2、宣傳、貫徹、執(zhí)行公司的方針、目標，負責組織對招商方案的制定。

3、統(tǒng)籌安排招商部工作和招商合同評審、修改以及實施的歸口管理。

4、審核集團招商費用、本部門日常費用的合理開支，并控制在合理預算范圍內。

5、負責對本部門的人力資源開發(fā)提出建議(包括任免、晉升、考核評估、獎懲、薪酬等)。

6、在權限范圍內，審批本部門的報銷單據和借支單據，以及所需采購物資的審批。

7、負責組織招商部人員的培訓和資格考核。

8、按規(guī)定向公司領導和有關部門提供有關招商統(tǒng)計資料報表。

9、在參與招商工作的同時，負責部門員工的行為管理，督促其嚴格遵守管理制度，提高工作效率，樹立公司形象。

10、協(xié)調招商部與集團其它部門之間的工作關系，做到互相溝通，密切配合，確保部門日常工作運轉正常、高效。

11、組織、監(jiān)督本部門文件、資料、工作記錄等各類文檔的建檔、更新及保管。

12、負責主持招商部會議，組織編寫各項計劃與總結。

離職原因：

xx公司。

起止年月：20xx-12～20xx-06。

公司性質：民營企業(yè)。

所屬行業(yè)：房地產/建筑。

擔任職位：商業(yè)租賃部主管。

工作描述：

1、全面負責集團位于珠海、佛山、廣州番禺等地商業(yè)物業(yè)的招商工作和后期經營管理服務工作。

3、統(tǒng)籌安排商業(yè)租賃部工作和招商合同評審、修改以及實施的歸口管理。

4、審核集團招商費用、本部門日常費用的合理開支，并控制在合理預算范圍內。

5、負責對本部門的人力資源開發(fā)提出建議(包括任免、晉升、考核評估、獎懲、薪酬等)。

6、在權限范圍內，審批本部門的報銷單據和借支單據，以及所需采購物資的審批。

7、負責組織商業(yè)租賃部人員的培訓和資格考核。

8、按規(guī)定向公司領導和有關部門提供有關招商統(tǒng)計資料報表。

9、在參與招商和經營管理工作的同時，負責部門員工的行為管理，督促其嚴格遵守管理制度，提高工作效率，樹立公司形象。

10、協(xié)調商業(yè)租賃部與集團其它部門之間的工作關系，做到互相溝通，密切配合，確保部門日常工作運轉正常、高效。

11、組織、監(jiān)督本部門文件、資料、工作記錄等各類文檔的建檔、更新及保管。

12、負責主持商業(yè)租賃部會議，組織編寫各項計劃與總結。

離職原因：主動辭職。

xx公司。

起止年月：20xx-03～20xx-11。

公司性質：民營企業(yè)。

所屬行業(yè)：房地產/建筑。

擔任職位：招商部經理。

工作描述：工作描述同上，主要參與開發(fā)位于成都府南河旁邊占地163畝的大型商業(yè)地產項目“戛納印象”建筑面積10萬平方米。全程參與項目的市場調研、項目定位、業(yè)態(tài)配比、規(guī)劃設計、推廣、招商方案制定、招商實施全程控制及管理等工作。

離職原因：主動辭職。

xx公司。

起止年月：19xx-03～20xx-02。

公司性質：股份制企業(yè)。

所屬行業(yè)：房地產/建筑。

擔任職位：資產經營部主管。

工作描述：工作描述大致同上，主要負責集團在四川境內成都、德陽、綿陽、樂山、廣漢等十三個縣市的商業(yè)物業(yè)的招商及后期經營管理工作;另外負責成都甲級寫字樓“華暉大廈”的租賃工作。

離職原因：

教育背景。

畢業(yè)院校：四川大學。

最高學歷：大專。

獲得學位:。

畢業(yè)日期：20xx-08

專業(yè)一：經濟管理與計算機應用。

專業(yè)二：公共關系。

20xx-0120xx-02成都大學物業(yè)管理部門經理上崗證。

20xx-0820xx-06四川大學經濟管理與計算機應用。

20xx-0120xx-05四川大學公共關系公共關系資格證。

語言能力。

外語：英語一般。

粵語水平：較差。

其它外語能力：

國語水平：良好。

工作能力及其他專長。

本人在這十年的工作實踐中，積累了豐富的客戶資源、招商及后期經營管理工作經驗。

自我評價。

本人性格開朗，具有良好的溝通能力，主動性強。

招商運營崗面試篇五

甲方：

法定代表人：

地址：

編碼：

電話：

乙方：

法定代表人：

地址：

編碼：

電話：

依據《_____》等相關法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著自愿、平等、協(xié)商的原則，就甲方委托乙方為“__________________________商場”運營期間提供管理顧問、品牌輸出顧問、活動策劃、活動執(zhí)行等事宜達成一致意見，特訂立本協(xié)議，以資共同遵守，具體內容如下：

一、委托標的。

1、標的物：位于_____________________，共_______層，建筑面積_______平方米。

2、標的用途：為商業(yè)商場，經營范圍以營業(yè)執(zhí)照登記項目為準。

二、委托內容。

甲方委托乙方在合同期內為商場運營期間提供的商場管理顧問等事宜。

1、全面制定運營方案，引進先進的市場理念、模式、方法。

2、制定統(tǒng)一的商戶管理制度及相關規(guī)章制度，并嚴格執(zhí)行。

3、向甲方提供活動策劃及執(zhí)行的范本，以便建立商場品牌形象。

4、為甲方培訓并建立一支專業(yè)的商場日常運營管理團隊，以便在合同期滿乙方撤出后，甲方有能力_____管理本商場。

三、委托期限。

1、委托期限：起始于_______年_______月_______日，止于_______年_______月_______日。

2、甲乙雙方同意在委托運營管理期限內，本合同為不可撤銷合同。

四、代理條件。

乙方是在當地工商行政管理機關登記注冊的企業(yè)法人或組織，依法對自己的財產實行_____核算，自主經營，自負盈虧。乙方應依法經營。

五、運營管理費支付。

1、費用標準。

（1）第一年品牌輸出、運營管理顧問費用（不含稅）：______________萬元/年（rmb______________元/年）。

______________元/年）。

（4）指定收款賬戶：__________________________________________。

2、支付日期：簽訂本協(xié)議后_______日內，甲方應預付給乙方第一年總價款的_______%即人民幣______________萬元整（rmb______________元）；在商場正式開業(yè)/商場試營業(yè)后的_______個工作日內，甲方向乙方支付第一年余額______________萬元（rmb?______________元）。第二年總價款付款方式為：從第二年計算品牌服務時開始_______日內，甲方須向乙方支付第二年總價款的_______?%即人民幣______________元整（rmb?______________元）；余額______________萬元（rmb?______________元）在第二年的_______月_______日前支付給乙方。

六、甲方的權利和義務。

1、甲方應給予乙方工作以足夠的重視，為乙方的工作排除妨礙，并提供必要的條件和協(xié)助。甲方應設專人代表公司負責協(xié)調、聯系本合同范圍內工作的開展，專人代表姓名：_______，職位：_______，聯系方式：_______。如甲方更換該專人的，應書面通知乙方。

2、甲方保證其對本協(xié)議項目標的的占有、使用、收益權的合法性，并提供相關書面證明文件。如因此引起的一切糾紛和損失由甲方處理和承擔。

3、甲方對乙方的運營管理進行監(jiān)督。

4、對乙方提交的本協(xié)議項下的報告、意見等書面文件，甲方應及時提出審核意見。如有不同意見，甲方應書面提出，超過_______日甲方未提出書面意見的，視為甲方認可。

5、甲方不得單方面解除本合同。

七、乙方的權利與義務。

1、全面制定運營方案，引進先進的市場理念、模式、方法。

2、制定統(tǒng)一的商戶管理制度及相關規(guī)章制度，并嚴格執(zhí)行。

3、乙方負責組建項目團隊，入駐甲方商場。

4、乙方如需承擔本協(xié)議以外的服務內容，甲方應另行支付費用。

5、項目團隊的工作人員由乙方管理，乙方派出的工作人員的報酬由乙方承擔。

6、乙方在接受甲方委托運營管理期間，除承擔自身管理隊伍的辦公和人員開支外，不承擔其他費用和開支。

八、履約保證和違約責任。

1、甲、乙雙方應嚴格遵照本合同約定的責任和義務履行，任何一方違反本合同約定的，所造成的損失和責任由違約方承擔。

2、甲、乙雙方不得擅自單方面解除本協(xié)議或拒不履行本協(xié)議，否則由此造成的經濟損失和法律責任由違約方全部承擔。

3、甲方未能按時向乙方支付運營管理顧問費用，則每拖延一天按應付款項總額的_______‰/日向乙方承擔違約責任。超過_______日仍未支付的，乙方有權中止工作或終止合作，并要求甲方一次性將合同余款及相應的違約金支付完畢；如仍不能彌補乙方損失的，甲方還應繼續(xù)承擔賠償責任相關的經濟損失。

4、乙方在委托期間應遵照國家的法律、法規(guī)，恪守本協(xié)議約定的義務，對甲方的投資和資產負責。若因乙方違法經營給甲方造成的損失，由乙方承擔相關責任。

5、乙方在履行本協(xié)議中，若因重大失職、違約行為，致使甲方遭受重大經濟損失時，甲方有權根據實際情況終止本合同并有權要求乙方賠償經濟損失。

6、如甲方單方終止或解除合同，仍應將本合同項下的費用全額支付給乙方。

九、合同的解除。

存在下列情形之一時，本合同自動解除，雙方均不承擔責任：

1、因不可抗力導致本合同無法執(zhí)行時。

2、本合同有效期屆滿。

3、經雙方同意的其他情況。

十、不可抗力。

1、如遇自然災害、戰(zhàn)爭、重大工程事故等不可抗力因素影響而致使本協(xié)議不能正常履行或不能完全履行，則雙方互不追究責任。

2、在發(fā)生不可抗力事件的階段中，各方要對由于不可抗力造成對方不能履行應有的職責的情況予以諒解。

十一、爭議解決。

如發(fā)生糾紛，雙方應協(xié)商解決。協(xié)商不成，任何一方均有權向______________人民法院提起訴訟。

十二、補充條款。

本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商訂立補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份。自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方（簽章）：

日期：_________年_________月_________日

乙方（簽章）：

日期：_________年_________月_________日

招商運營崗面試篇六

甲方：

地址：乙方：地址：

甲乙雙方經過友好協(xié)商，根據《中華人民共和國民法通則》和《中華人民共和國合同法》的有關規(guī)定，就甲方委托乙方（獨家）合作招商運營甲方擁有的商業(yè)廣場（以下簡稱該項目）事宜，在互惠互利的基礎上達成以下協(xié)議，并承諾共同遵守。

第一條合作方式和范圍。

平方米。

1.委托工作事項。

乙方以市場為依據按照甲方的要求制定具體的、可實施、可操作的營銷及招商方案。

乙方在項目營銷策劃方案的指導下，制定具體的產品包裝和推廣計劃，擬定符合項目定位及經營的招租方案，為甲方提供項目營銷及招商策劃；在項目產品招商期間深入跟進項目營銷及招商策略，組建招商團隊，為甲方提供項目招商合作服務。

第二條合作期限。

1.本合同招商合作期限為（。

日）。運營合作期限為（開業(yè)起。

年月日），合同到期后，如甲方或乙方提出終止本合同，則按本合同中合同終止。

條款處理。

2.在本合同有效合作期內，除非甲方或乙方違約，雙方不得單方面終止本合同。

3．在本合同有效合作期內，甲方不再為該項目指定其他合作商。

第三條費用負擔。

1.甲方提供本項目廣告宣傳及市場推廣所需費用，相關方案由乙方研究后提交并經甲方審定后執(zhí)行。

2．甲方承擔前期裝修及設備費用，達到開業(yè)標準。

3.免費提供乙方銷售場地及相關辦公設備和辦公用品，配合乙方辦理有關事宜。招商中心包裝、營銷管理費用如：辦公文具耗材、水、電費、清潔、保安費，以及項目在宣傳推廣期間的廣告設計、項目包裝、公關活動、媒體投放等費用均由甲方負責，但乙方應節(jié)約合理的使用。如甲方有理由懷疑乙方未合理使用則一經證實，則合理支付外費用由乙方自行承擔。

4.具體招商運營工作人員的開支及日常支出由乙方負責支付。5．后期運營所需物業(yè)、管理等費用由乙方承擔。

第四條價格。

商業(yè)物業(yè)招商價格由乙方根據市場情況提供合理的建議方案，由甲方簽字確認后執(zhí)行。

第五條合作傭金。

在合作期內，甲方根據乙方的業(yè)績支付合作傭金，招商合作傭金支付：

1、合同簽訂之日起3天內，甲方支付乙方前期策劃運營費用5萬元。

%

%

第六條合作傭金的結算及支付時間。

1.當經營者簽訂《商鋪租賃合同》，并已付清租賃合同上所注明的第一期款項，則該單元視為成交，甲方應據以計算合作傭金支付乙方。

2.甲乙雙方均有指定專人負責相互聯絡工作，于每月作租賃面積之核對。

3.傭金的結算時間為次月5日之前，乙方需向甲方詳列結算賬目，結算金額按經營方簽署之《商鋪租賃合同》；甲方向乙方付清乙方應收之合作傭金。

4.若有經營者在簽署《意向書》并交納保證金（指法律認可無須退還者）后違約，經營者在合作期內無法律訴訟或者訴訟后經判決所交定金歸甲方所有，鑒于乙方已提供了招商工作，甲方同意向乙方支付相當于甲方所實際收取定金總額50%的傭金。甲、乙雙方應本著“客戶是上帝”的第一原則，充分與經營者協(xié)商，如與經營者協(xié)商退還定金的，則傭金不予計提。

5.商業(yè)物業(yè)招商價格由乙方根據市場情況提供合理的建議方案，由甲方簽字確認后執(zhí)行。

第七條甲方的責任。

1.甲方應向乙方提供以下文件和資料：（1）甲方營業(yè)執(zhí)照副本復印件和銀行帳戶；

（2）甲方應提供有關部門對項目批準的有關證照（包括承租合同）；

（5）甲方正式委托乙方為該項目（獨家）合作的委托書；2.負責保證本項目的合法性。負責向乙方提供所用有關本項目的法律批文副本或復印件，及所需詳細資料，并保證一切資料具有合法性和準確性。

3.負責上述宣傳推銷過程中一切合同文件的簽署。

4.甲方負責本項目的基礎裝修（包括吊頂、地面、空調、門面等），達到招商得裝修標準。

5.負責最后確認項目的圖紙、面積、數據、建材設施和裝修標準，并負責執(zhí)行雙方確定的有關招商配套硬件。

6.甲方負責與經營者簽訂商鋪租賃一切合同文件。7.及時支付乙方應得合作傭金。

8.由甲方財務人員負責統(tǒng)一收取客戶的保證金和全額租金。9.在合作期內收到乙方提供的意見時，五個工作日內就乙方意見做出答復，以甲方指定確認人簽字或公司蓋章形式認可為準。

10.同意在本項目的宣傳媒體及資料上印上乙方總合作字樣并印刷乙方logo標志。

第八條乙方的責任。

1.整個招商過程必須遵守中華人民共和國的有關法規(guī)。本合同所涉及的所有報告、意見分析、設計方案等服務均應以書面形式提交。

2.合同一經簽署，乙方正式派駐項目營銷策劃、招商管理人員進行項目的前期營銷策劃與部署工作。并按與甲方確定的工作時間流程（見附件二）開展工作。

3.負責管理租賃表，組織招商工作，根據各階段實際需要調配資源，乙方工作人員應詳細記錄廣告效果及招商情況，每周按時向甲方提交進度表，以便雙方根據實際情況及時調整策略。

4.合作期內對項目周邊相關商業(yè)進行市場跟蹤調查，對競爭項目根據不同階段進行跟蹤分析，并確保每月提交一次市場動態(tài)分析報告。

要則參加相關專題會議。

6.合作期內負責對本項目公開招商前的所有營銷推廣、招商策略、招商組織部署進行總體策劃，包括：市場定位、目標客戶分析、投資分析、招商時機、招商方式、各期的推銷策略、價格制定、價格調整、付款方式、優(yōu)惠方式等，由甲方確認后再執(zhí)行。

7.合作期內派遣有足夠經驗的專業(yè)招商與策劃隊伍負責招商工作，核心團隊（見附件三），如需變更乙方團隊成員需經甲方同意方可變更。

8.在甲方授權的范圍內以甲方名義與經營方簽訂《意向書》，并同時由甲方派專人收取保證金。

9.合作期內乙方負責客戶意向資料、客戶資料整理及管理，并確保資料及時更新準確，且須實時與甲方溝通并共享客戶信息資料。

第九條合同的終止和變更。

1．經雙方同意可簽訂變更或補充合同，其條款與本合同具有同等法律效力。

第十條違約責任。

1.甲、乙雙方承諾遵守合同所有條款，共同執(zhí)行。

2.如甲方未能按本合作合同確認的期限向乙方支付合作費用，則乙方有權自逾期之日起除應收款外，每天向甲方加收甲方當期未付款總額0.3‰的違約金，超過六十天則按甲方違約處理，甲方須向乙方補償相應的損失10萬元。

3.如出現其它違約責任，甲、乙雙方可按《中華人民共和國合同法》向違約方追究法律責任，并追討由此所造成的經濟損失。

第十一條其他。

1.本合同期滿時，如不續(xù)約，合作關系終止后，而甲方須在不遲于移交后一月內向乙方支付所有酬金及其他應付款。

款與本合同具同等法律效力。

6.本合作合同壹式肆份，于雙方簽署蓋章后生效，甲乙雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。

甲方：

委托人：

簽署時間：

年

月

乙方：

委托人：

簽署時間：年。

日

招商運營崗面試篇七

甲方名稱:。

乙方姓名:。

根據中華人民共和國相關法律、法規(guī)，甲乙雙方經平等協(xié)商，自愿簽訂本協(xié)議，共同遵守本協(xié)議所列條款：

第一條總則。

甲乙雙方以深化兩岸經濟合作，促進兩岸和平發(fā)展為前提。經共同協(xié)商決定，甲方授權乙方代表甲方在中國臺灣地區(qū)開展項目的招商工作，特制定本協(xié)議，由雙方共同遵守。

第二條定義。

2.1本協(xié)議中所有計量單位的意義明確闡述如下：協(xié)議中所出現的計量單位均以《中華人民共和國法定計量單位》為標準。

2.2各條款所列標題僅為醒目而用，對本協(xié)議的解釋無影響。

第三條合作方式。

3.1經甲方與乙方協(xié)商后決定，乙方將作為甲方項目的招商代表，在中國臺灣地區(qū)開展相關招商合作的事宜。

3.2在協(xié)議有效期內，乙方在未得到甲方準許的情況下不得指定其他任何人或單位為其代理人并代理此項目招商的一切相關事宜。

3.3根據協(xié)議乙方作為甲方委托該項目的代理，代表甲方引進此合同下各項目的投資合作方。如果投資方與甲方簽訂合作合同并交付定金，即承認乙方完成此合同下的義務并生效執(zhí)行此合同下的各條。

第四條合作及計算傭金的期限。

本協(xié)議合作及計算傭金的期限為自()起至()止。在本期限內，雙方需履行本協(xié)議約定的一切義務，同時享有本協(xié)議約定的一切權利。

第五條招商區(qū)域及面積。

()項目中所有對外招商的經營區(qū)域，此區(qū)域建筑面積為6000平方米。

第六條招商完成日期及效果

首次招商乙方須在()前完成招商，承租方簽約面積達到()%以上。

二次招商乙方須在()前完成招商，承租方簽約面積達到()%以上。

第七條傭金的計算。

7.1甲方同意授權乙方以不低于單日每平米元人民幣的租賃金額與投資方進行業(yè)務洽談。

7.2若乙方引薦的投資商以高于單日每平米元人民幣的租賃金額支付甲方租賃費用，超出部分將作為乙方的傭金，并在乙方引薦的投資商將租金匯入甲方指定賬戶后10個工作日內，甲方將根據投資商向甲方實際支付的租金總額中屬于乙方的部分匯入乙方指定賬戶作為乙方的傭金。

7.3若乙方引薦的投資商以等于或低于單日每平米元人民幣的租賃金額向甲方提出合作意向，甲方將視實際情況決定是否與投資商合作，無論合作成功與否都將不向乙方支付任何費用。

第八條甲方的職責。

8.1甲方應及時滿足乙方的合理要求，并向乙方提供有關業(yè)務所需的信息和資料文件，便于乙方與投資方洽談有關投資項目的事宜和計劃。

8.2在本協(xié)議有效期間，甲方有權對乙方進行管理。

8.4甲方有權對乙方工作進行調整，有權下達乙方職責內的各項任務并向乙方提供工作便利。

8.5甲方有權考核乙方在工作方面的表現，并監(jiān)督其工作。

8.6甲方正式與投資商簽訂合同之前，乙方與投資商前期的業(yè)務交流和相關費用的商談及落實，均無關甲方的責權。

8.7甲方承諾由乙方與甲方已經確認引薦的投資企業(yè)，或者對甲方的投資環(huán)境進行考察的企業(yè)到甲方的食宿安排，均由甲方官方出面接待，具體接待方式和費用承擔根據實際投資商的實力和投資意向由甲乙方雙方協(xié)商決定。

8.8甲方要及時地向乙方反映和反饋由乙方引薦的企業(yè)到甲方考察的情況和投資意向，以及存在的問題和解決的辦法。

8.9甲方有權向乙方要求知名的、有實力的企業(yè)對甲方進行考察和投資，乙方應盡力地爭取機會，但甲方不以文書形式硬性規(guī)定。

第九條乙方的職責。

9.1本協(xié)議期內乙方必須努力與投資方洽談，向投資方介紹甲方最好的投資環(huán)境及最優(yōu)惠的投資政策和落地條件，并爭取投資商落地投資。

9.2乙方應采取確實有效的辦法促成甲方與投資方簽訂投資項目的合作協(xié)議。

9.3乙方在與甲方簽定合作招商合同后，要不定期或者是定期每隔天向甲方匯報招商工作和招商進度，以及業(yè)務交流合作的對象。

9.4除甲方指定該項目的代理人有關事項外，乙方不得自命為甲方代理任何事項;。

9.6不論以任何方式從甲方處所獲得的信息資料，乙方皆要保守秘密，僅作為招商工作、服務于甲方所用，不得對外泄漏。

9.7乙方必須盡力地為甲方引進高規(guī)格、高標準、高層次的并適合甲方地域優(yōu)勢產業(yè)的企業(yè)到甲方進行考察和投資。

第十條終止協(xié)議。

10.1按照本協(xié)議規(guī)定期滿或終止對甲方的委托不論出于何種原因，均不妨礙協(xié)議各方面的權利和義務。

10.2乙方必須保證招商進度和招商質量。在招商過程中如果出現下述招商進度緩慢，或乙方不能履約，甲方有權以書面形式通知乙方終止本協(xié)議。終止本協(xié)議的書面通知自甲方發(fā)出后10日時，本協(xié)議終止。本協(xié)議終止后，甲方無需向乙方支付傭金。

()日前乙方沒有完成招商，承租方面積的()%的或。

()日前乙方沒有完成招商，承租方簽約面積的()%的，視為乙方招商緩慢。

()日前乙方沒有完成招商，承租方簽約面積的()的或()日后至本合作期限屆滿期間，未出租商鋪面積超過招商總面積的()%的情形持續(xù)超過日的，視為乙方不能履行本協(xié)議。

第八條本協(xié)議未經雙方同意，不得作任何修改或變更。

第十一條使用的法律。

本協(xié)議的一切條款都是根據憲法、刑法、民法、合同法、經濟法等現行有關法律、法令和條例制訂的。然而在協(xié)議生效后，由于頒布了新的法律、法令、條例或對原有的法律、法令和條例進行了修改，致使甲乙雙方中任何一方的經濟利益發(fā)生重大變化，應及時協(xié)商，并對本協(xié)議的有關條款做出必要的修正和調整，以保證甲乙雙方在協(xié)議中的正常的經濟權益。

第十二條爭議的解決。

12.1在執(zhí)行本協(xié)議所發(fā)生或與本協(xié)議有關的一切條款的爭執(zhí)，首先應由甲乙雙方友好協(xié)商解決。

12.2若協(xié)商不能解決，可在北京市豐臺區(qū)人民法院調解，如調解無效，最終將在北京市豐臺區(qū)人民法院根據國際的仲裁程序，由北京市豐臺區(qū)人民法院進行仲裁。

12.3在爭執(zhí)發(fā)生時及爭執(zhí)提交仲裁過程中，除所爭執(zhí)并提交法院的問題外，甲方和乙方都必須按協(xié)議規(guī)定繼續(xù)行使自己的權利，履行各自的義務。

12.4仲裁法院的裁決是終局的，對甲方和乙方都有約束力，訴訟費(不包括聘請律師費用，由敗訴負擔或由法院裁決)。

本合同書一式二份，雙方各持一份，自雙方代表簽字之日生效。(總共5張)。

甲方蓋章:乙方蓋章:。

法定代表人：法定代表人：

委托代理人：委托代理人：

簽訂日期：簽訂日期：

招商運營崗面試篇八

招商運營，作為一種商業(yè)發(fā)展模式，在近幾年逐漸成為了企業(yè)家們越來越關注的話題。而運營的質量直接關系到商業(yè)成功與否，為了順利開展招商運營，積累寶貴的心得體會，本文將從五個方面闡述自己運營招商的體會和建議。

一、熟練運用市場定位。

運營招商的重點之一是正確的市場定位。在市場定位之前，需要全面了解自己的產品和服務，進而了解目標客戶的需求及其群體特征。同時，也要考慮同類產品和服務的競爭力，以及市場上的潛在機會。市場定位對于運營招商來說至關重要，一旦定位錯誤，就可能會浪費大量的資源和時間以及對運營招商的影響。

二、培養(yǎng)有效的溝通技巧。

招商運營中，商務談判是必不可少的環(huán)節(jié)。而商務談判所需要的不僅是豐厚的業(yè)務知識，還需要良好的溝通能力。在溝通中，需要注重語言、表情、肢體語言等細節(jié)，避免說錯話、產生誤解。同時，也需要有收放自如的溝通技巧，才能最大程度地碰撞出火花。

三、樹立良好的個人形象。

運營招商人員的形象對于整個企業(yè)影響很大。因為在商務洽談過程中，人們往往更注重一個人的形象。要想在運營招商中獲得成功，建議從日常著裝、談吐禮儀等多方面考慮打造自己的形象，切記不能出現疏忽或失誤。

四、講究細節(jié)才能讓對方認同。

在招商運營行業(yè)，細節(jié)決定成敗。有時候一些看似無關緊要的細節(jié)，可能會成為決定一樁生意成敗的關鍵。尤其是在講解產品或服務的時候，需要將產品的功能、優(yōu)勢、適用范圍等細節(jié)為客戶清晰生動地展示，才能更好地引起對方的興趣和認同。

五、注重合作關系的保持和發(fā)展。

成功的商務合作不應該止步于達成合作協(xié)議，更為重要的是合作伙伴的保持與發(fā)展。保持合作伙伴的好感對于企業(yè)在未來商務拓展中有著非常重要的作用。在保持合作關系的同時，還需要不斷探索新的合作模式和良好的商務合作機會。

經過長期的招商運營工作，我深刻理解招商運營的要點和難點所在。招商運營是非常復雜的，需要投入大量的科學技術和人力資源，而且需要不斷總結創(chuàng)新以提高成功率。相信只有堅持不懈地努力和精益求精，才能為企業(yè)發(fā)展壯大實現更優(yōu)質、更有效的招商運營管理而貢獻力量。

招商運營崗面試篇九

婚姻狀況：未婚民族：漢。

戶籍：浙江年齡：28。

現所在地：安徽身高：178。

電子郵箱：xxxsky@。

求職意向。

希望崗位：招商經理。

工作年限：6年職稱：無職稱。

求職類型：全職可到職日期：隨時

月薪要求：面議。

工作經歷。

xx年3月—至今xx有限公司，擔任市場招商經理。主要工作是：

1、根據公司整體工作計劃，負責制定本部門各階段工作計劃，并按計劃開展各項工作；

2、根據公司整體規(guī)劃，負責本部門賣場規(guī)劃和布局；

3、負責本部門商品引進、洽談、簽約工作，選擇品牌商及品牌。

xx年3月—xx年7月xx有限公司，擔任市場招商經理。主要工作是：

1、負責本部門所經營商品的開發(fā)、調整優(yōu)化工作，完善本部門商品結構；

3、負責按月編制本部門新品牌引進、品牌優(yōu)化計劃、進行商品結構分析、不斷提高本部門商品銷售。

教育背景。

畢業(yè)院校：清華大學。

最高學歷：本科。

畢業(yè)日期：20xx-07

專業(yè)：生物化學與分子生物學。

語言能力。

英語水平：優(yōu)秀。

國語水平：優(yōu)秀。

粵語水平：較差。

自我評價。

愿意吃苦受累，通過自己富有激情、積極主動的努力實現自身價值。作風優(yōu)良、待人誠懇，人際關系良好，處事冷靜穩(wěn)健，能合理地統(tǒng)籌安排生活中的事務。具備較強的邏輯思維和判斷能力，對事情認真負責，有很強的責任心和團隊意識，自信、樂觀，具有一定的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力。

招商運營崗面試篇十

專業(yè)：生物化學與分子生物學。

英語水平：優(yōu)秀。

國語水平：優(yōu)秀。

粵語水平：較差。

愿意吃苦受累，通過自己富有激情、積極主動的`努力實現自身價值。作風優(yōu)良、待人誠懇，人際關系良好，處事冷靜穩(wěn)健，能合理地統(tǒng)籌安排生活中的事務。具備較強的邏輯思維和判斷能力，對事情認真負責，有很強的責任心和團隊意識，自信、樂觀，具有一定的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力。

招商運營崗面試篇十一

5、收集各類市場信息，評估市場動態(tài)，提出新品開發(fā)建議;

6、其他與職責相關的工作;

1、大專以上學歷，工商管理或市場營銷優(yōu)先;

2、3年以上家居、建材等銷售渠道開拓和維護或市場經驗;

3、具有一定的渠道開發(fā)經驗，善于交際，具有優(yōu)秀渠道資源優(yōu)先考慮;

4、市場敏感度高，具備較強的相關市場信息分析能力和相關企業(yè)拓展能力;

5、善于組織、溝通，擁有較強的執(zhí)行能力。

6、擁有創(chuàng)新和較強的團隊合作精神，學歷能力強。

招商運營崗面試篇十二

委托方：(以下簡稱“甲方”)。

法定代表人：地址：電話：傳真：電子信箱：

受托方：(以下簡稱“乙方”)。

法定代表人：地址：電話：傳真：電子信箱：

委托事項。

甲方委托乙方招商代理的“本項目”位于，其商業(yè)部分總建筑面積約為平方米。委托時間。

乙方的代理期為：本合同生效后起至項目招商與銷售完畢后止。第三條承諾與確認。

1、甲方承諾本公司是依據《中華人民共和國公司法》設立并有效存續(xù)的具有完全民事主體資格的獨立法人。

2、甲方確認并承諾，簽訂本合同前，已對乙方的專業(yè)資質、專業(yè)能力和工作經歷有了充分的了解，并將充分尊重乙方為本合同目的而提供的智力成果，未經乙方書面同意，不得將乙方提交的智力成果用于本項目之外的其他項目或目的，或供他方使用或借鑒。

3、甲方確認對本項目擁有完全的所有權、開發(fā)權、處分權，且已取得對本項目招商無諸如查封、抵押等障礙的相應證明文件并保持這些文件的有效性。

4、乙方承諾本公司是依據《中華人民共和國公司法》設立并有效存續(xù)的具有完全民事主體資格的獨立法人。

1、甲方須根據本合同的約定向乙方支付相關的服務費。

2、提供招商工作所需的項目相關資料，包括但不限于詳細的平面圖、面積表、全套建筑設計方案、前期市場調查方案、相關土地、開發(fā)資料、開發(fā)進度等、公司營業(yè)執(zhí)照、開發(fā)資質證書等資料。

3、及時通報招商進度，如項目的租賃條件有任何改變，應及時書面通知乙方。

4、甲方有權對本項目的招商工作進行統(tǒng)一管理;有權自行招商或者委托其他單位進行本項目商業(yè)招商。

1、合同簽訂后，乙方須組成項目組，根據招商進度，確定本項目負責人、項目招商經理。

2、乙方應制作《招商服務工作服務大綱》，確定潛在商家目標客戶、推廣策略，制定招商進程計劃。

3、在甲方授權范圍內開展招商工作，根據招商的需要，經與甲方協(xié)商并經甲方確認后，開展必要的促銷和宣傳活動，費用由甲方承擔。

4、乙方在招商過程中，應根據甲方提供的本項目的特性和狀況向客戶作如實介紹，不得做任何不實的宣傳。不得以甲方的名義從事本合同規(guī)定的代理項目以外的任何其他活動。

5、不得超越甲方書面授權向商家做出任何承諾，否則由此造成的損失由乙方承擔賠償責任。

6、在招商過程中如有重大的事務，乙方需先通報甲方，在得到甲方的書面認可后方可執(zhí)行。

7、乙方應按甲方的書面通知(書面通知應提前兩天通知)參與甲方與招商有關的例會。8、乙方在履行本合同服務過程中所獲知甲方的商業(yè)秘密負有保密義務，未經甲方書面許可，乙方不得將其泄露給第三方，否則應承擔違約責任并賠償損失。

9、乙方應自行組織工作人員完成委托事項，并按國家法律法規(guī)的規(guī)定，完善相應用工手續(xù)并承擔相關費用，乙方員工為履行本合同造成自身以及任意第三人的人身傷亡、財務損失的，應自行承擔相應的法律責任。

1、在本項目對外招商租賃面積完成20%之前，乙方按完成招商鋪位的月租金2.0倍計算服務費;在本物業(yè)租賃面積完成20%-60%之間，按完成招商鋪位的月租金1.8倍計算服務費;在本物業(yè)租賃面積完成60%后，按完成招商鋪位的月租金1.6倍計算服務費。(注：“月租金”指租賃合同首年平均月租金，不含免租優(yōu)惠期，不含物業(yè)管理費。)。

2、甲方與商家簽署《租賃意向書》后并收到商家定金后，甲方按上述約定的計算方法向乙方支付50%招商服務費用。甲方與商家簽署《正式租賃合同》后并收到商家首期租金后，甲方支付余下50%招商服務費用于乙方。如甲方與商家不簽署《租賃意向書》而直接簽署《正式租賃合同》并支付首期租金，則甲方按上述條款支付100%招商服務費用于乙方。

3、如商家簽署《正式租賃合同》之后悔約，則按以下處理：

如因商家自身原因退房，則所沒收的商家定金或實際計收的違約金，甲乙雙方各得50%，甲方不再另行支付服務費，乙方已收取的服務費應全額退還給甲方。該房源收回重招商，乙方另計服務費。

如因甲方原因造成商家退房，甲方仍須按約定支付乙方服務費，已收取服務費的，乙方不再退還。

如因乙方原因造成商家退房，則乙方不收服務費或退還已收取的服務費，造成甲方向商家賠償的定金由乙方承擔。

1、甲乙雙方明確，凡違反本合同中有關承諾與確認的情形均屬對本合同的根本違約，守約方有權通知對方解除合同并要求違約方承擔違約金貳拾萬元。若甲方招用與乙方具有勞動關系的員工或與乙方解除勞動關系尚未超過六個月的員工，則應向乙方承擔貳拾萬元違約金。若違約金不足以彌補守約方的損失，守約方有權要求違約方補足其損失。

2、甲方如未按合同約定的時間向乙方支付服務費，每逾期一日，按應付金額的千分之五向乙方支付違約金。如甲方在超過合同約定的時間30日內仍未向乙方支付相應的服務費，視為甲方違約導致合同目的不能實現。

3、合同到期前10日內，雙方可協(xié)商續(xù)約，如未在合同期限前達成續(xù)約協(xié)議，乙方在結清全部服務費后10日內從招商現場接待中心撤離。

4、在本合同有效期內因不可抗力導致合同無法履行的，不視為違約，甲、乙雙方屆時協(xié)商解決遺留問題。

5、雙方明確，損失包括本合同項下的全部預期可得利益和為實現債權所產生的調查費、公證費、律師費、訴訟費等合理費用。

1、鑒于本項目的報批手續(xù)還未完善，若根據設計、規(guī)劃等要求需要重新調整項目數據，則乙方無條件的按調整后的數據進行招商，甲方不因此承擔任何責任。

2、標識使用：甲方同意在與本項目招商工作有關的主要刊物，宣傳物品及廣告等印有乙方公司的名字，并注明乙方為本項目的招商代理單位。甲乙雙方在引用對方之名字標志或對方之關系時，均需保證與本合同的內容相符合。

3、如有未盡事宜，由雙方協(xié)商確定或另行簽訂補充協(xié)議，而有關協(xié)議、本合同附件及雙方認可的來往電報、傳真、會議紀要等，均為本合同組成部分，具有同等法律效力。

4、本合同自簽訂之日起生效。本合同壹式肆份，甲、乙雙方各執(zhí)貳份，具有同等效力。

甲方(簽章)：乙方(簽章)：委托代理人：開戶行：賬號：

簽訂日期：

委托代理人：開戶行：賬號：簽訂日期：

委托人：(以下簡稱“甲方”)。

法定代表人：地址：

代理人：(以下簡稱“乙方”)。

法定代表人：地址：

招商運營崗面試篇十三

8、負責下屬團隊組建、培訓、考核及日常督導；

1、專科以上學歷；

2、8年及以上商業(yè)項目招商運營管理經驗，2年以上同崗位任職經歷；

4、商業(yè)資源豐富，商業(yè)項目成功招商運營和策劃管理成功經驗。

5、善于創(chuàng)新，對商業(yè)地產的經營管理有獨到的見解；

招商運營崗面試篇十四

別說價值了，就連產品運營究竟是干什么的，這個概念也模糊不清，缺乏一個標準定義。有時候跟客服混淆在一起，有時候跟推廣混淆在一起，有時候跟編輯混淆在一起。即便聲稱“運營很重要”的人，也未必能解釋這一點?；旧线\營工作就是個跟內容，跟用戶打交道的大雜燴。

跟同事聊起這個話題的時候，我試圖作一些。

1、內容建設。

需要運營的產品，基本上是內容型的產品，受到“趨同擴散”法則的影響。因此必須得建立內容標準，什么樣的內容是好的，被提倡的；什么樣的內容是不好的，不受歡迎的。

建立標準有兩個手段，首先是審核，將不適當的內容和申請給剔除出去；其次是推薦，利用加精、置頂、推薦位更新、專題制作等方式，讓好的內容增加曝光率，在鼓勵作者的同時也傳播了內容價值觀。與傳統(tǒng)編輯工作不同的是，運營人員追求的并非流量，而是內容價值觀的普及，通過內容價值觀來篩選用戶群，再引導用戶群去自發(fā)維護適當的內容氛圍。

如果沒有運營工作，內容就會泥沙俱下，劣質的內容驅逐優(yōu)質的用戶，目標用戶難以在這里找到歸屬感，廣告垃圾泛濫，使產品失去控制。

也有人說，版主不就是干這事情的嗎，為什么還需要專職的運營人員？

這問題解釋起來比較復雜。首先，版主也是需要發(fā)掘和管理的，干這事兒的通常是專職運營人員。其次，只有在一個成熟的社區(qū)，版主才能獲取足夠的成就感，他的投入才是可信賴的。那么先有雞還是先有蛋？答案是，先由專職運營人員將社區(qū)推向成熟，再將管理職責逐步下放給版主和站長。最后，版主管理制僅在論壇化的公共中心生效，并不適合所有的內容型產品。

除此之外，對于內容公共中心的主題和人群細分（比如開版），使閱讀和討論更有針對性，也是另一項技術含量非常高的內容建設任務。

2、用戶維護。

根據產品性質的不同，用戶維護的手段也千差萬別。共通的部分，一是建立和完善幫助系統(tǒng)，發(fā)布友好的產品公告；二是解決用戶的投訴和困難，尤其與高端用戶保持密切聯系，為他們提供更好的人工服務；三是主動邀請有價值的用戶前來嘗試產品，拉人入伙。

對某些強調等級權限的產品，用戶維護包括對用戶等級的審核，控制精確的升級，降級。

對某些社區(qū)化的產品，用戶維護包括調節(jié)用戶群的矛盾，裁決爭議，調和氛圍。

對某些新推出的產品或功能，用戶維護包括引導用戶了解特色，適應場景，融入社群之中。

以“管理員”虛擬角色直接面對用戶的運營人員，在某種意義上代言了產品形象并與用戶對話，他們面向高端用戶或群體用戶提供的客戶服務，資源投入低而情感附加值高，能夠非常有效地提高用戶的忠誠度和產品品牌形象。

3、活動組織。

產品活動通常有三種，一種是內容導向的，引導用戶產出符合要求的內容，借此傳播產品的內容價值觀。一種是社群導向的，通過煽動用戶互動來推動社群關系的擴展，活躍社群氛圍。一種是產品本位導向的，通過大眾化的參與來普及產品特色，加強產品品牌。

不論哪一種活動，都需要方案策劃，頁面設計，組織實施。都需要專業(yè)的運營人員來操作。所謂“專業(yè)”，不是指他點子多，點子鬼，而是指他非常了解自己的產品，非常了解自己的用戶，能結合產品特點和用戶特點去策劃組織活動，能控制好活動的氛圍和節(jié)奏，最終為產品帶來計劃內的促進效果。

如果按照這個標準，現在大部分的產品活動都是盲目的，低劣的，雜亂而無章法的。這說明產品運營人員還不夠成熟，也說明大佬對活動還不夠重視。

在國內的互聯網環(huán)境中，用戶普遍存在無所事事的狀態(tài)。寂寞，又不知所措。如果一個產品為用戶制造更多的話題，帶來更多的玩法，就容易得到他們的忠誠。單純靠產品本身實現這一點殊為不易，活動成為了重要的提升用戶活躍度的運營手段，類似于某種產品健身運動。顯而易見，越活躍的用戶就越依賴這款產品，我們是如此在乎產品黏性，卻對于好的活動如此漫不經心，任由用戶發(fā)呆，還自以為束手無策。

4、輔助策劃。

答案是：產品運營人員。只有成天跟用戶打交道的他們，才最了解用戶的感受。反而是策劃人員隔岸觀火，淺嘗輒止，有可能異想天開，有可能以偏概全。因此運營人員同時也承擔了一部分，甚至是大部分的用戶研究的職責。

他們既理解用戶的需求，又理解產品的結構，站在這樣一個立場上，能夠為策劃組帶來非常大的幫助，提升產品設計上的可靠性。以我?guī)ш牭捻椖繛槔?，策劃組的每一個設計，都要事先提給運營組去做效果預測；凡是運營組提出的產品建議，質量都非常之高；而每當策劃組對用戶需求把握不準，或是出現意見分歧的時候，都請求運營組來進行用戶訪談，把這個結果當作是客觀的裁決依據。很顯然，這時運營人員與用戶之間的親密關系就成了極大的優(yōu)勢。

可惜的是，在輕運營而重功能的大氣候下，驅動運營團隊工作的更多是考核標準而非工作熱情。他們的職責是生硬的，手段是僵硬的。最應該了解用戶的運營人員，很多卻并沒有融入用戶群，僅僅是機械完成上級任務，達成考核指標而已，與用戶保持著冷冰冰的距離。這不僅自斷雙臂，同時也斷策劃人員一臂?？芍^害人害己。

回到主題上來，到底什么是產品運營？

以上四點就是我的回答。其中不包含推廣部分，因為那非我所長，所知不多。而對于淘寶這樣的運營驅動的巨型產品，我的總結自然也不能將其囊括?？傊?，這些經驗聊勝于無。

如今的互聯網市場，產品本身作為硬實力，早已呈現出了高度同質化的現象。如果缺乏強大的推廣資源，單單依靠產品設計優(yōu)勢去占領市場，何其困難。而產品運營作為軟實力，就能夠拿出差異化的用戶服務來加強產品競爭力。最終硬實力也好，軟實力也好，都會轉化成產品特色的一部分。分不出高下尊卑。

我可沒法回答你這個問題。