總結是思考和分析的過程，是提高工作和學習效率的關鍵環(huán)節(jié)。在總結中，可以陳述一些自己的感悟和體驗，增加讀者的共鳴。以下是對某項工作的總結，供大家參考學習。

工會年終總結結尾篇一

xx年電信工會女工委工作總結 營業(yè)服務部工會女職工委員會在市公司工會和市總工會的正確領導下，針對女工工作面臨的新形勢、新情況、新問題緊緊圍繞中心，立足一個“新”，突出一個“實”字，轉變觀念，創(chuàng)新思路，服從大局，積極發(fā)揮橋梁作用、紐帶作用，不斷探索創(chuàng)新，以第五輪“芙蓉杯”女員工素質達標和企業(yè)勞動競賽為契機，從提高女員工素質入手，切實維護女員工利益，以實現(xiàn)整體超越為目標，增強女員工發(fā)展的能力和動力，充分發(fā)揮半邊天的作用；積極參加各項活動，出色地完成了各項工作任務，并取得了較好的成績。

1．認真組織女員工開展第五輪“芙蓉杯”女員工素質達標競賽活動。一是全部室女員工按要求自定了個人素質達標計劃，開展了形式多樣的達標創(chuàng)建活動。并對每位員工的素質達標檔案實施動態(tài)管理，每實現(xiàn)一項達標計劃便進行登記表彰，及時掌握達標進度。積極參加市公司組織的以“學習新知識、創(chuàng)建新業(yè)績、樹立新形象”為主題的女員工演講比賽活動，我部室東茅嶺營業(yè)廳員工譚海清取得了二等獎的好成績。二是，在前臺營業(yè)窗口開展“學習型”、“創(chuàng)新型”、“整體超越型”芙蓉杯兵崗創(chuàng)崗活動，結合本部門的特點，按照創(chuàng)建要求，制定創(chuàng)建方案，東茅嶺營業(yè)廳以爭創(chuàng)“整體超越型”班組為目標，火車站營業(yè)廳以爭創(chuàng)“學習型”班組為目標并按要求制訂“有規(guī)劃、有目標、有園地、有考評、有臺帳、有獎勵”的六有計劃。建立了三個競賽活動園地，即“芙蓉標兵崗”員工風采、思想動態(tài)欄；“芙蓉標兵崗”服務質量點評、服務明星、紅黃牌通報欄；“芙蓉標兵崗”學習園地，進一步提升女員工的學習力、創(chuàng)新力、和凝聚力。

2、以推動團隊建設，打造優(yōu)秀團隊，實現(xiàn)價值最優(yōu)。由于營業(yè)工作的特殊性，本部門95%以上的員工為女員工，并且是一支非常年輕的隊伍，管理難度比較大，如何使全體員工“心往一處想，勁往一處使，成了管理上的瓶頸。為了突破這個瓶頸，部室采取了在內部組建團隊的方法。并依據(jù)最新的人類性格測試方法對每一位員工進行初步摸底和日?？己讼嘟Y合的方式來組建團隊。

3、針對性培訓，系統(tǒng)化學習，創(chuàng)建“學習型班組”。部室制定全年業(yè)務學習培訓計劃和業(yè)務學習授課計劃，指定專職業(yè)務學習專干和授課老師，根據(jù)從知識——技能——素質三個層次的培訓模式對員工進行系統(tǒng)培訓，并組織業(yè)務知識測試，對培訓效果進行評估，對存在的不足進行跟蹤輔導的全方位的立體培訓模式，確保人人過關，個個合格。全年組織各類培訓30余次。

4、提供發(fā)展平臺，提升個人能力。為開發(fā)員工的潛在能力，促進員工充分發(fā)揮其才能和智慧，以個人的成長為基礎帶動整個集體的成長，部室推出了“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，通過評選“每月之星”、年度“十佳營業(yè)員”、年度“十佳服務標兵”、年度“十佳業(yè)務能手”、等等來激發(fā)員工的工作熱情，使之把‘為企業(yè)工作’轉變?yōu)椤疄樽约汗ぷ鳌墓ぷ饔^念，從源頭上改變人，提高工作積極性。根據(jù)團隊的總體情況進行月度考核，評選‘先進團隊’、和‘先進個人’并進行獎勵。鼓勵員工利用業(yè)務時間，通過自學、函授、網上大學學等形式的學習，積極為員工創(chuàng)造學習條件，并給予獎勵；積極參加各項讀書活動，認真學習《第五項修煉》，人人有學習筆記，個個有讀后感、有讀書論文。并鼓勵員工提合理化建議，其中東茅嶺班組共提有合理化建議30條，其中設置計費系統(tǒng)協(xié)調員和組建團隊被市公司采納，增加溫馨提示和玻璃門推拉標志等13條被部室采納。

通過達標活動，其中東茅嶺共有1人加入黨組織，29人加入團組織，1人獲本科文憑，23人獲專科文憑，4人被評為三星級服務員，4人被評為二星級服務員，8人被評為一星級服務員，5人被評為優(yōu)秀團員，3人被評為先進女職工。

5．積極努力投入到勞動競賽的活動中。為充分發(fā)揮女員工在構建和諧電信的積極作用，圍繞中心，服從大局，動員全體員工為構建和諧岳陽電信建功立業(yè)，努力投入到市公司組織的各項勞動競賽，助力企業(yè)發(fā)展，在今年市公司組織的“奮進杯”業(yè)務拓展勞動競賽的過程中，全部室以飽滿的斗志，全身心地投入到各項業(yè)務競賽中，克服時間緊、任務重、難度高的特點，全部室上、下一心，你幫我，我?guī)湍悖l(fā)揚團結互助精神和團隊精神，不讓任何一個員工掉隊，不放過任何一個增長業(yè)務的機會，經過全體人員的共同努力，我部室提前一個月超前完成了生產任務，并取得了15名女員工進入了前三十名的好成績。

為活躍員工的業(yè)務文化生活，推動企業(yè)精神文明和物質文明建設健康發(fā)展，使員工感受到集體的溫暖、體會到工作、生活的輕松、舒暢與幸福，讓每個員工都融入快樂工作的氛圍中，部室組織了豐富多彩的文體活動。室內，‘猜謎語’、‘唱歌’‘乒乓球比賽’‘羽毛球比賽’等活動，戶外，組織員工到臨湘‘6501’ 工程一日游、‘廬山一日游’、“三八”節(jié)文藝活動、“五四”青年節(jié)為弘揚愛國主義文化，加強愛國主義教育開展的軍事體驗活動，以及七月份組織了野外燒烤等活動，并積極參加市公司組織的‘保齡球’比賽和 ‘乒乓球比賽’，我部室員工周穎獲得了乒乓球比賽第二名的好成績 。 通過一系列的文體活動，不僅豐富了員工的業(yè)務文化生活，也陶冶了員工的情操，提高了女員工的綜合素質，加強了員工之間的凝聚力和向心力。

牽頭組織自愿捐款，并與市工會聯(lián)系發(fā)動全局員工發(fā)揚“一方有難、八方支援”的精神，共捐得愛心款10020元，并派代表慰問看望了陶啟的母親，雖然現(xiàn)在陶啟每天除了工作還要照顧母親，但是有了大家的幫助，她變得更加堅強了。因為她知道有優(yōu)秀的團隊在幫助她，在與她共渡難關。

為了更好地維護女職工合法權益和特殊利益，加強女職工的法律知識宣傳教育，部室組織全體女員工學習《勞動法》《女職工勞動保護規(guī)定》、《婦女權益保障法》等法律法規(guī)，確保所有女員工參加生育保險等各類保險，教育廣大女職工自強不息，追求新知識，學習新技術，鼓勵女職工要做到精一技、會二技、學三技，由技術單一型向復合型發(fā)展，緊跟時代和企業(yè)的發(fā)展。不斷深化女職工“爭先創(chuàng)優(yōu)”競賽活動，大大激發(fā)了女職工學業(yè)務、學技術、比業(yè)績、比奉獻的積極性。女職工參與技術比武、崗位練兵、爭做技術能手等競賽活動達到90%以上，充分發(fā)揮了女職工在企業(yè)發(fā)展中半邊天的重要作用。

xx年在全體女工的大力支持下，我們充分發(fā)揮工會在構建和諧企業(yè)中的積極作用，結合工作實際，在過去工作的基礎上，開拓創(chuàng)新，總結經驗，為企業(yè)的發(fā)展作出了新的貢獻。

工會年終總結結尾篇二

職工是企業(yè)的主人，是企業(yè)物質文明和精神文明的創(chuàng)造者和建設者。局工會長期以來，一直關心職工生活，堅持職代會制度，充分發(fā)揮職代會的橋梁、紐帶作用，增強職工的主人翁精神，參與企業(yè)的民主管理?，F(xiàn)將本年度的工作做一總結：

第一、積極參與企業(yè)民主管理工作，切實維護職工的合法權益。

召開職工代表大會。會前由局黨支部及工會委員會商榷列出職代會討論的提案主題及要點，積極讓職工參與企業(yè)管理，讓全體職工參與討論。讓他們以主人翁的精神參與企業(yè)全方位的民主管理。

根據(jù)《工會法》、《勞動法》等國家法律法規(guī)，我局工會能夠認真行使對企業(yè)行政的監(jiān)督權，積極參與企業(yè)的民主管理工作，不斷地提高參政議政水平，切實維護廣大職工的合法權益。這主要體現(xiàn)在：一是充分發(fā)揮職代會作用，如企業(yè)的遠景規(guī)劃、企業(yè)規(guī)章制度、財務收支情況、績效工資等涉及職工利益的問題，最后都能由職代會討論通過；二是評優(yōu)、評先、評職稱，需要實行企務公開的公示制度；三是盡力添置和改造職工的活動設施，為職工施展文體才華創(chuàng)設平臺。

第二、堅持企務公開。

在局黨支部和各級領導的大力支持下，工會能夠順利開展工作，局工會積極組織實施企務公開。局工會組織召開職工代表大會，向全局職工全面公布企業(yè)黨建、財務、評先、考核、福利、培訓、后勤等整個工作情況。同時分別召開座談會，傾聽全體職工對企業(yè)工作的意見和建設。企務公開使職工對企業(yè)發(fā)展前途、改革的目標、管理的方法、工作的程序進行了全面的、深入的了解，全面調動了廣大職工的積極性，增強了廣大職工參與管理企業(yè)的意識，加強了企業(yè)的民主建設和廉政建設。

第三、參與企業(yè)的決策。

工會在協(xié)助企業(yè)內部管理體制改革的同時，始終參與企業(yè)的民主管理，參與企業(yè)的決策。對企業(yè)試行的改革方案和制定的各項規(guī)章制度廣泛征求意見，不斷修改完善，保證實施效果。職代會發(fā)揮監(jiān)督職能，督促各項事宜的公開。政治的.透明度和財務的透明度成為一種無形的凝聚力，使局領導班子能把全局職工緊緊地團結在一起，在各項工作中爭創(chuàng)一流。

第四、積極配合上級工會組織的工作。

配合縣工會對困難職工重新認證、編號。在第一時間通知困難職工，指導職工填寫申報表，將困難職工上交的申報表整理完備上交縣工會。

第五、積極開展業(yè)余文體活動，進一步活躍企業(yè)的文化氛圍。

為了進一步活躍企業(yè)的文化氛圍，豐富職工的業(yè)余生活，在局黨政領導的重視和大力支持下，工會能夠積極主動地開展形式多樣的文娛和體育活動，成功地舉辦了職工籃球和乒乓球比賽。

第六、開展職工培訓工作。

為增強職工市場適應能力和企業(yè)核心競爭力，局工會結合行風建設工作，加大職工培訓力度，在精心調研、聽取各方意見的基礎上，出臺20xx年職工培訓計劃。培訓計劃從指導思想、培訓目的、培訓內容、培訓要求等方面進行規(guī)范、健全職工培訓工作，使企業(yè)培訓工作制度化、系統(tǒng)化、層次化、合理化，激發(fā)職工學技術、鉆業(yè)務的積極性，激勵職工崗位成才，增加職工的歸屬感和對企業(yè)的忠誠度。為了使培訓不流于形式，我們還積極開展各類技術競賽，比賽結果與獎金掛鉤，實現(xiàn)了勤者獎，惰者罰。

第七、健全女職工合法權益的維護，落實女職工特殊保護政策。

“3.8”婦女節(jié)，局工會對全局女職工都表示了慰問，女職工的懷孕、哺乳時期的特殊保護政策都得到了落實，女職工的進修、培訓工作都得到了加強。

第八、開展送溫暖活動，千方百計地為職工辦實事、辦好事。

為了讓廣大職工感到企業(yè)的溫暖，進一步激發(fā)廣大職工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，局工會積極配合局黨政領導，大力開展送溫暖活動，千方百計地為職工辦實事、辦好事。主要工作如下：

1、探望病患：凡是知道職工（含離退休職工）患病住院的，工會領導都陪局領導或受局領導委托，前往醫(yī)院或家里看望和安撫，幫助病人消除思想顧慮，盡早恢復身體的康復。

2、積極為患病職工捐款：我局退休職工xxxx因患病住院，考慮到他的家庭非常貧困，局工會積極組織全局職工捐款，共籌得34元。

3、關心離退休工作：定期召集離退休職工到單位集會與聚餐；探望生病住院的離退休職工；慰問生活特別困難的離退休職工。

一年來，局工會在縣工會的領導下，充分發(fā)揮工會工作職能，為職工服務，為企業(yè)發(fā)展服務，充分發(fā)揮職工之家的橋梁紐帶作用，充分調動全體職工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，圍繞局中心工作開展工作，取得了較好成績。今后，我們將再接再厲，把工會辦成職工最溫馨的家。

xxxx縣xxxx局工會。

20xx年。

工會年終總結結尾篇三

20xx年，鎮(zhèn)工會的工作做到了突出重點，兼顧全面。重點為二個方面，一是組織建設，二是工資協(xié)商，鎮(zhèn)工會花了較大的精力狠抓了一下，取得了預期的效果。

著重做好了三個方面的工作。

1、圓滿完成了村、企工會的全面換屆工作。

20xx年度，全鎮(zhèn)共有83個企業(yè)單獨進行了換屆選舉，有16個村、中心直屬工會包含391個企業(yè)進行了換屆選舉。全鎮(zhèn)涉及換屆的企業(yè)總數(shù)達到477個，涉及職工7488人。

上半年，10個村、鎮(zhèn)農業(yè)服務中心也分別召開工會代表大會，選舉產生了新一屆工會班子。本次村級換屆具有三個特點：一是程序規(guī)范，二是班子配強，三是領導重視。鎮(zhèn)工會參加了所有的村級工會代表大會，并作講話，各村黨支部、村委領導也都參加會議并講話，本屆的工會主席按照選優(yōu)配強的原則，作了全面調整，以副書記兼職為主，個別為副經理兼職，××村設了專職工會主席。10個村有8個村的主席為新當選。質量上是配強了，工作上卻都是新手了。

2、選舉產生了鎮(zhèn)工會代表大會的代表。

按照《工會法》的規(guī)定，鎮(zhèn)工會任期屆滿必須進行換屆，鎮(zhèn)工會向黨委報告批準后，組織基層進行了宣傳、部署，并結合基層換屆，選舉產生了出席鎮(zhèn)工會代表大會的代表。鎮(zhèn)工會以換屆為契機，進一步宣傳了工會，擴大工會影響。

3、組織了評先進、樹典型活動。

為表彰先進，樹立典型，進一步激勵廣大工會工作者與時俱進、開拓進取，推動工會工作的創(chuàng)新發(fā)展，鎮(zhèn)工會組織了20xx-20xx年度的先進集體和先進個人評比，壓濾機濾布共評出先進村工會5個，先進企業(yè)工會18個，各類先進個人56個。

1、抓了工資協(xié)議簽訂的早落實、廣覆蓋。

按照工資協(xié)議一年一訂的要求，我們在春節(jié)前就發(fā)動、部署，春節(jié)前后基層就開始協(xié)商簽訂，于3月份全面結束，有459個企業(yè)簽訂。時間比上年提早2個月，簽訂企業(yè)增加124個。

2、抓了20xx-20xx年工資協(xié)議執(zhí)行情況的檢查。

我鎮(zhèn)工資協(xié)商從20xx年全面推開濾布，逐步突現(xiàn)了全覆蓋，鎮(zhèn)工會組織基層工會花了三個月時間，調查了20xx-20xx年工資協(xié)議執(zhí)行情況的檢查。根據(jù)檢查匯總的436個企業(yè)分析，xx年實際收入水平高于協(xié)議水平20%以上的企業(yè)有33個，高10%-20%的有40個企業(yè)，高10%以下的有357個企業(yè)，低于協(xié)議水平的有6個企業(yè)，僅占1.3 %。收入水平超2萬元的2個，超1.5萬元的5個，1.2-1.5萬元的28個，1-1.2萬元的83個，0.8-1萬元的222個，0.6-0.8萬元的110個。檢查結果反映，工資協(xié)議執(zhí)行情況較好，實際分配普遍高于協(xié)議水平，但也可看到，總體分配水平還不高，有相當部分小企業(yè)的分配水平還在市政府頒布的最低工資線附近，有待進一步引導提高。

1、組織了職工變動情況的調查，調整了企業(yè)工會經費收取的依據(jù)。

2、組織了“關愛員工、實現(xiàn)雙贏”活動的開展，評選出了“關愛員工優(yōu)秀民營企業(yè)家”和“熱愛企業(yè)優(yōu)秀員工”各4名。

3、組織了區(qū)“五一”文藝會演節(jié)目，獲二等獎。

4、組織了勞動保護法律、法規(guī)落實情況檢查。

5、組織了參加中華全國總工會成立80周年知識競賽答題活動。

6、進行了困難職工的慰問和勞模慰問。

7、落實了今年創(chuàng)建“五星級”企業(yè)和星級達標企業(yè)的創(chuàng)建單位，落實了學習型企業(yè)和班組的創(chuàng)建。對已創(chuàng)建“班級”企業(yè)部署了回頭看。

工會年終總結結尾篇四

一、健全機構充實隊伍，組織建設得到加強。針對學校工會機構不健全，工會主席年齡偏大，有些學校沒工會機構，無專職（或兼職）工會主席，工會工作無人管等現(xiàn)狀，局在暑期教師人事變動時進行了調整、充實和提高，健全了工會機構，增強了工會隊伍，任命了一些年輕學校領導到工會主席崗位上工作，強化了工會工作的領導，形成了工會工作有人管的良好態(tài)勢。，全縣共調整任命了6名工會主席。據(jù)統(tǒng)計，近幾年共任命新的工會主席20多人，使工會機構得到了進一步健全，組織建設得到了進一步加強。

三、深化師德師風教育，教工素質大有提高。制定《關于加強教育系統(tǒng)機關干部作風、師德師風建設的暫行規(guī)定》，嚴禁12條規(guī)定，實行責任追究，設立師德師風舉報電話，開展“守師道、正師表、履師職、鑄師魂”、“弘揚甘祖昌將軍精神，學習龔全珍先進事跡”、“千名教師訪萬家”、尋找萍鄉(xiāng)市首屆“最美勞動者”等主題教育活動，促進了干部作風大好轉，師德師風建設大增強，涌現(xiàn)出一批師德師風先進典型，琴亭小學朱荷蓉被評為萍鄉(xiāng)市首屆“最美勞動者”。

四、辦好維權好事實事，教工權益得到保障。維護教職工合法權益，為教職工排憂解難，改善教師辦公和生活條件，開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動、各種形式的文體活動、困難職工走訪慰問送溫暖活動，局籌集8萬多元為全縣2376名教職工購買了特種重病互助保險，努力使工會成為“溫暖之家”“職工之家”。據(jù)統(tǒng)計，近年來，教育局為教職工購買特重病保險、女職工幸福險達15萬元，走訪慰問困難教職工達10萬元。

五、加強學校民主管理，民主意識不斷增強。制定了《關于進一步完善學校校務公開工作的實施意見》，按《省中小學教職工代表大會工作規(guī)程》，健全和完善“雙代會”制度，開展優(yōu)秀教代會提案評選，將教代會和校務公開制度列入年終學?？荚u，開展工會工作調研，優(yōu)秀調研論文評選，工會先進單位和先進個人評選，促進了工會工作的順利開展。

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工會年終總結結尾篇五

本年度，__有限公司在主管業(yè)務部門的正確領導下，全體員工團結一致，務實苦干，開拓進取，外樹形象，內強素質，以服務服從工作，服務經濟建設和社會安全為宗旨，將引入公司日常管理中，緊緊圍繞年初公司制定的發(fā)展規(guī)劃和任務目標開展工作，不斷鞏固推進人防建沒，進一步發(fā)展壯大安防中心，穩(wěn)步拓展印章承制業(yè)務，充分履行了企業(yè)的社會責任，實現(xiàn)了公司業(yè)務的良性健康發(fā)展，取得了明顯的社會效益和經濟效益?，F(xiàn)將全年主要工作總結如下：

一、繼續(xù)完善各項規(guī)章制度，推行規(guī)范化建設模式。

制定各項規(guī)章制度中始終貫穿以人為本的思想理念，發(fā)現(xiàn)問題及時改進和完善，初步形成了適用于本公司的人事管理，經營管理，后勤管理，財務管理，隊伍管理等管理制度?？朔斯芾碇械碾S意性和可操作性。大到經營決策、人事、財務管理，小到保安員的招收條件、培訓時間、執(zhí)勤要求等，做到有程序，有規(guī)定，有標準，有要求。達到了統(tǒng)一、規(guī)范、科學、有效的標準化管理。

二、強化保安服務管理。

社會需要保安，保安需要規(guī)范，公司將規(guī)范化納入到保安員的日常管理中;全面實行招聘制、培訓制、考核制、持證上崗制、崗位責任制，獎懲制和淘汰制。對于新招聘的保安員，按照規(guī)章制度，嚴把形象關、政審關、素質關和崗前培訓關。新保安上崗后，必須由駐勤點的班長或保安骨干帶領實習三天，熟習駐勤點的情況和自己的職責后才能正式上班。對于在崗保安員，嚴格按照儀容儀表、服務態(tài)度、處理問題的應變能力等制定的達標標準，做到獎懲分明。

三、加強班長的培訓。

在__班長被譽為軍中之母。在保安隊伍中，班長同樣是兵頭將尾，發(fā)揮著不可替代的作用。公司要求人防部平時從細微之處入手，從貌似平常的事物中找出下屬不凡的特質，細心識別真假人才，對于好夸耀的人不予重用，華而不實，言而無物的人不予使用，采取由人防部推薦，駐勤點保安員選舉，公司考察相結合，從保安隊伍中培養(yǎng)和選撥優(yōu)秀人才來擔任各駐勤點的班長;并針對班長及骨干人員文化修養(yǎng)，專業(yè)知識和管理能力等綜合素質高低不一，參差不齊的現(xiàn)狀，在今年的7月份，專門對現(xiàn)任保安員班長及骨干分子35人進行15天的基礎隊列動作訓練和業(yè)務管理能力的培訓，著力提高保安班長及骨干的執(zhí)行力、控制力、糾錯力和凝聚力。

保安督察是保安隊伍日常管理重要一部分，從內務衛(wèi)生、執(zhí)勤情況、儀容儀表等開始督察，以不定期、不定時的方式，檢查保安員的著裝形象、臺帳記錄、環(huán)境衛(wèi)生、禮節(jié)禮貌，并經過夜間查哨、查鋪，了解保安員的到位、巡邏等落實情況。通過客戶單位監(jiān)督反饋、公司抽查、人防部自糾自查和保安督察。

工會年終總結結尾篇六

時光飛逝，又到了一年的末尾了，很快就要開展下一年的工作了，肯定感想頗多吧，你的工作總結寫好了嗎?下面小編給大家?guī)黻P于導游實用的年終總結5篇，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

20__年就要過去了，下面我將按照領導的統(tǒng)一要求和標準，對于今年的個人工作情況和公司的經營管理以及未來個人的職業(yè)規(guī)劃三個方面做一下本人的觀點和看法。

作為公司導游部的一份子，在領導和全體各部門經理、同事的共同努力下，今年的個人工作取得了一個新的臺階，作為今年初到公司到現(xiàn)在與公司全體同仁共同經歷的這個不平凡的__年，我深深感受到公司大家庭的溫暖，領導的關心，同事的幫助與支持，使我的工作能夠順利的展開，并且取得了一定的成果，自己也在不斷的實踐當中取得了個人的工作上的突破和成長，這是和全體同事的共同努力所不能分開的，當然面對工作當中出現(xiàn)的一些壓力和工作上的失誤，我深刻的意識到，只有正視自己的不足，勇于開拓創(chuàng)新，發(fā)揮全體同事的聰明智慧，才能解決工作當中的一些疑難，和不必要的困擾，回顧__年，是不平凡的一年，是充滿希望的一年，也是充滿挑戰(zhàn)和壓力的一年，作為個人來說，我總結了一年來個人業(yè)務的，出差共計__次，參與大小會議共計x次，帶團共計x次，接待x次。希望自己在新的一年里，工作順利，能夠有更多的機會參與到公司的各個大小會議，旅游接待當中去，為公司盡自己的一份力量。

對于公司的經營管理狀況，我想作為老員工更有發(fā)言權，我僅就作為一名新員工，對于公司一年來的情況，發(fā)表一下個人的感受和想法，我覺得__年公司的業(yè)務取得了很好的成果，公司的經濟效益也趨于一個相對穩(wěn)定上升的趨勢，尤其是在__年的七月至九月公司的運營情況較為順利，并且在公司上至領導下至員工的共同努力下，取得了很好的成果，一年來，公司的運營良好，但是在資金周轉這一方面，存在的問題還是比較大的，并且?guī)淼囊幌盗胁涣嫉挠绊?，比如出去辦會遇到資金不足的問題，因為資金未到位，酒店與我們之間產生的一些矛盾，工資不能按時發(fā)放的問題，我覺得公司的領導需要拿出一個切實可靠地方法來妥善解決，切實維護和兼顧各方的利益，這樣才能樹立誠信和良好的口碑，給我們以后的工作提供方便。再一個我覺得公司應該明確劃分每個人的職責和業(yè)務范圍，做到權責分明，有理有據(jù)，避免由此產生同事之間、不必要的矛盾和恩怨，破壞公司的良好氛圍。以上就是一年來我對公司的認識和個人的感受，僅作個人看法，如有雷同，純屬巧合，最終解釋權歸個人。

最后對于個人的職業(yè)規(guī)劃，目前是初定以三年為一個周期，屬于短期規(guī)劃，希望自己的接下來的時間里，不斷學習和提高個人的業(yè)務水平和工作技能，能夠獨立完成大型會議的主辦工作，爭取更多的主辦機會，并且在未來發(fā)揮自己的主觀能動性、積極性、創(chuàng)新性，為公司添磚加瓦，并且為自己爭取到更多的薪資，和待遇，最后希望自己工作順利，萬事順心，也祝愿各位領導，新年新氣象，年年發(fā)大財。

__年是不平凡的一年，__年我從學校走了出來，把兩年里所學到的關于導游的知識運用到我的工作中，從理論轉向實踐。__年x月開始我在__從事地接導游導游工作，時間不長，資力也不深，而感慨卻頗多。

“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導游”不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛。

通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導游證，并不代表你就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅游者的眼中，導游員應該是無所不知的“萬事通”。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務工的前提。

作為一個導游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應社會進步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態(tài)度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>

要時刻牢記導游的職責，認真學習《導游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標準導游服務質量》，努力的實施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調、講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則細致、熱心、周到的作好導游服務工作。

也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務過程中要堅持“為大家服務”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則。

在旅游服務過程中，要時刻關注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。

導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面，在導游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其沖，至關重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責備。

旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關鍵，在導游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導游語言科學性的又一體現(xiàn)。

口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求。另外，“生動”是調和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。

如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經似的單調、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。

時間過得真快，又是歲末了，作為導游員的我似乎還沒能回味過來這一年的滋味，適應這季節(jié)的變化，但是你，時間不等人，日月老人將要給20__畫上句號了，我所從事導游工作又經歷了一個年頭了，我喜歡這個工作，不論酸甜苦辣，我總是一個“樂”字，現(xiàn)在我把這一年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結經驗，吸取教訓?，F(xiàn)將工作總結如下：

一、以導游為榮，以工作為樂。

根據(jù)旅行社的安排，作為導游員的我，帶團是我的首要任務，這一年，帶過的旅游團隊已經記不清了，留在我感覺里的是忙和樂。

二、學理論，學知識。

從業(yè)一年來，我一直嚴格要求自己，作為一個國內專業(yè)的導游員，我時刻勞記著熱愛祖國，熱愛人民，熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，認真學習各項政治政策，經濟政策，學習擋在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭南，在思想上緊跟形勢，努力使自己成為具有優(yōu)秀道德品質，高尚的職業(yè)情操，遵紀守法，盡職盡著的導游員，積極參加省市旅游局組織的培訓班，認真學習導游知識，導游業(yè)務，在學習中堅持勤動眼，打量的閱讀有關景區(qū).經典的資料和有關風光民情的書籍，勤動手，打讀到看到的相關資料都分類管理，以豐富自己的知識，增加自己的見聞。

三、學技能，多實踐。

導游工作是一個知識集密型和高智能的服務工作，除了要求導游員要有廣博的知識外，還需要導游人員具備高超的技能，如講解能力，組織能力，分析能力，解決問題能力等，在告訴實踐中逐步的總結，不斷提高自己的業(yè)務技能和服務水平。

四、帶團的方法。

1、掌握好游覽節(jié)奏，在實施旅游計劃中要做到“有張有弛，勞逸結合，有急有緩，快慢相宜”，總之，導游員就是旅游活動的“導演”，根據(jù)不同的團隊，從實際情況出發(fā)，安排好，組織好旅游活動，使旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導游活動。

2、處理好幾個關系即：強弱關系，多數(shù)與少數(shù)關系，勞逸關系，在團中處理好這幾個關系，就能帶出一個和諧歡樂的旅游團隊，成功的完成一次旅游活動。

3、多溝通，交朋友溝通了解做起，交朋友從尊重對方做起。導游員和游客相處不要爭強好勝。滿足一時的虛榮，不要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關系。

以上是我從事導游服務工作實踐中的一點體會，總結出來，以便在以后的工作中進一步改進和完善。今后仍要不斷學習旅游知識，努力提高自己的業(yè)務技能，提高為游客的服務水平，為旅游業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。

時光是一個永遠不知疲倦的老人，他的步伐永遠是那么準確而飛快，轉眼20__年已經飛逝，我們迎來了嶄新的20__年。我所從事導游工作，又經歷了一個年頭，我喜歡這個工作，不論苦辣酸甜，我總是一個“樂”字。在工作中我?guī)ьI來自四面八方的游客朋友穿梭與神州大地，給他們講述故事，江南小鎮(zhèn)，__文化的傳奇故事，現(xiàn)在我把這幾年工作樂趣給歸攏一下，從中總結經驗，汲取教訓以備來年奮馬揚鞭，更好的帶領我的游客暢游在黃河上下，大江南北。

通過三的工作實踐，我深深的會到，取得了導游證，并不代表你就是一個合格的導游員，而是要不斷的學習、充實、提高。因此三年來我一直嚴格要求自己，熱愛導游工作，認真學習導游知識，在學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關景區(qū)、景點的資料和有關風光民情的書籍;勤動手，把讀到看到的相關資料、佳篇名作、經典名句都分類整理，以豐富自己的學識，增加自己的見聞。

根據(jù)旅行社安排，作為導游員的我，帶團是我的首要任務。這三年來，帶過的團隊數(shù)量已經記不清了，留在我感覺里的是——忙和樂。剛從云上飛下來，又從水上漂過去;才聽罷火車的汽笛聲，又聞見汽車的馬達響這一切經常在我眼前浮現(xiàn)，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛導游這一工作。堅持“賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則細致、熱心、周到的作好導游服務工作。也就是一切工作以游客者為出發(fā)點，以服務為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務過程中要堅持“為大家服務”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個游客都熱情、周到、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持合理而可能的原則，在旅游服務過程中，要時刻關注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，合理又能實現(xiàn)的就努力去做，如果沒有作好或是已經錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。對游客提出的不合理的、不可能實現(xiàn)的要求和意見，本著實事求是的原則，細心細致、不急不躁的態(tài)度，給游客作出解釋和說明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠服。

導游職業(yè)與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人朝夕相處，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛，他不僅僅只被看成一份工作，而更應該被珍視為一個價值終身追求的事業(yè)。雖然干導游這行并非我初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己是適合干導游這一行的，因為我喜歡這個職業(yè)。

從剛剛開始導游工作到現(xiàn)在已經快一年了，我也從什么都不懂到現(xiàn)在的略有所知。記得當初得知導游考試通過時的激動，記得當初慶祝晚餐上的興奮。曾經我也像所有的人一樣，覺得導游其實就是帶著別人玩，并沒有什么特別的。現(xiàn)在我知道其實“導游”并不是如此簡單的工作，它從行程的安排到食宿行再到旅游過程中的細微末節(jié)，任何細小之處都是你需要用心去做的。網上有首打油詩：干得比驢累，起得比雞早，做得比孝子還好，見得比記者還多，賺地比民工還少，還怕出錯下崗躲不了。恐怕這早就是業(yè)內人可以脫口而出的自我調侃之詞了吧，其實它也反映了導游工作浮華背后不為人知的超常付出吧!

后來的每次出團也都有每次的故事，有很多次我在檢查完了每間房之后躲在自己的房間里偷偷的哭，在那一刻我都在想“做了這次之后就不做了”可又在每次送完團之后又有無比的滿足感，特別是當你的工作得到了客人的肯定時，有一種莫名的自豪在心中沸騰著，每當此刻，又再次肯定了自己的夢想。就在這樣的一次又一次的肯定否定之后，我仍然在這個行業(yè)中慢慢前行著。

我覺得做為一名優(yōu)秀的導游必須做到“專業(yè)，責任，自信，微笑”，我相信如果可以做到的話肯定可以成為一名優(yōu)秀的導游：

一、專業(yè)。

專業(yè)的導游不僅是個“雜家”而且要成為某方面的專家。曾經在學校，老師就經常這樣告訴我們，可自己并沒什么感覺，在工作之后，才真正明白了這句話意義。做一個導游最糗的時候恐怕就是面對客人提出的問題無法給出答案或是無法圓滿的給出答案吧!那種感覺我想不是親身經歷真的很難明白，那一刻你真的很想學學鴕鳥。導游知識包羅萬象：史地文化知識，心理學和美學知識，政治，經濟，文化，民俗等等，總之天上地下基本都要知道。只有不斷的學習積累才可以知道如何駕馭工作。另外我們還必須熟練掌握導游語言技能，因為它是我們傳播知識，溝通思想，交流情感的強大工具，它會讓我們的工作更加順利。

二、責任。

誰都不可能永遠一切順利，畢竟導游工作不是你一個人做好了就可以的，它總會有一些意料之外的事發(fā)生，而作為一名導游是不可以推卸自己的責任的，你要保證每位游客的安全，在意外發(fā)生的時候要幫助解決問題，你不可以推卸你的責任，你必須承擔。

三、自信。

對于初來的客人來說，導游所表現(xiàn)出的對行程安排的熟悉，對自己可以勝任工作的自信會給客人帶來安全感。因為每次的客人的文化層次，背景等都有所不同，自信的表現(xiàn)可以增強自己的吸引力，處處表現(xiàn)地落落大方，這樣可以贏得客人的尊重和信任。

四、微笑。

微笑是一種無聲的語言，它讓導游更加具有親和力，讓自己跟客人打成一片，這樣有利于自己工作的順利開展。一個沒有笑容的導游，他的講解再生動，再豐富，他都是不成功的，他會讓游客感覺沒有情感的交流。當然，微笑是來源于我們對工作的熱情和良好的工作心境。

以上是我一年的工作總結，也許我還沒有做好，但我相信，每個人都是從不熟悉到熟練的，每個人都有這樣的過程，我正處在這樣的過程當中，相信經過自己的努力，終有一天我可以成為一名優(yōu)秀的導游。

工會年終總結結尾篇七

一是按照成都市、崇州市總工會的要求，今年以來，我們對已組建的工會和新建的工會，采取以各工會單位為主的形式，在職工當中進行工人階級優(yōu)良傳統(tǒng)教育和愛崗敬業(yè)職業(yè)道德教育，職工參與面達95%，極大地增強了工會的凝聚力和感召力。二是認真落實崇州市總工會年初下達的目標任務，截止20xx年10月份，完成新建工會6家，發(fā)展會員700人，超額完成了市總工會下達的目標任務。三是完成了企業(yè)與職工代表平等協(xié)商集體合同簽訂制度，在與企業(yè)簽訂集體合同中，明確了企業(yè)執(zhí)行最低工資標準，完成了帝利斯工資平等協(xié)商和集體合同簽訂。四是認真督促所屬企業(yè)實行廠務公開，今年，我們先在帝利斯皮鞋廠實行廠務公開試點，效果不錯，職工反映較好，并自覺地參與企業(yè)中開展的雙愛雙評活動。五是著力協(xié)調解決勞動市場、工會、用工單位代表的人事關系，切實維護職工合法權益。六是在企業(yè)職工中廣泛開展學習勞模、尊重勞模、關愛勞模、崇尚勞模、爭當勞模活動，主動為貧困職工解決生活上的困難。七是組織各級各類職工進行職業(yè)技術培訓，開展群眾性經濟技術創(chuàng)新工程交流活動，建立工會勞動保護監(jiān)督檢查隊伍，定期組織職工開展安全生產、事故等重特大不安全、不因素妥善處理好職工與企業(yè)之間矛盾與糾紛，及時報送機關信息。全年共完成信息8條;八是做好對貧特困職工的送溫曖活動，為貧困學生捐資助學，完成 市總工會交辦的其它工作。中國教育語文網 www.

一是個別企業(yè)對組建工會的目的和意義認識不夠，在組建工會過程中表現(xiàn)出不關心，組建與不組建一個樣等思想情緒。

二是出于要對本身利益角度出發(fā)，個別企業(yè)在組建工會時，對職工最低工資標準不明確，企業(yè)對職工的社會、醫(yī)療缺少必要的關心。

三是工會組建的氣氛不夠，企業(yè)職工本身卻沒有對自己的合法權益有足夠的認識，認為打工就是自己掙錢，無所謂利益不利益。

1、市級機關職能部門，能否制定下發(fā)一些文件，要求每個企業(yè)都要按照本著對企業(yè)職工高度負責的態(tài)度，認真維護企業(yè)職工的合法權益。

2、在企事業(yè)、村(社區(qū))中組建工會，不要下達固定的目標任務，可以先在一個企業(yè)進行試點，且試點切實能起到一定的作用，否則，只講數(shù)量不質量，組建工會的效果是不理想的。

總之，我鎮(zhèn)20xx年工會工作雖然按照市上目標任務逐一進行了落實，但也還有待提高之處。今后我們將繼續(xù)努力，積極探索在企業(yè)中組建工會的經驗和方法，高標準，高質量完成市總工會下達的各項目標任務，為xx的經濟發(fā)展、社會和諧，人民安康作出應有的貢獻。

工會年終總結結尾篇八

建設，取得了一定成效?，F(xiàn)將我會20xx年信息化工作簡要總結如下：

我會領導高度重視信息化工作，年初及時召開了信息化工作辦公會議，部署全年信息化工作計劃，明確將建設站和加強有關工作人員利用網絡實現(xiàn)資源共享和材料交換以提高辦公效率為本年度信息化工作重點。為進一步加強領導，加強對信息化各項工作的審核和把關，我會還成立了以工會主席任組長、黨組書記和工會副主席、工會干部任成員的信息化工作領導小組，辦公室具體負責該項工作，下設新聞宣傳報導組。同時并選派了具有一定電腦操作基礎和有較高文字水平的同志負責信息化工作的網絡管理及日常維護運作；由此完善了我會信息網絡，落實管理責任，確保信息化工作組織有力、體系健全、職責明確。為切實推進信息公開、提高辦事效率，我會建立健全了工會部門信息報送制度、信息工作會議制度、收發(fā)文制度、報送信息獎勵機制等，在加快信息化建設的同時，實行長效管理，從而更好的從制度上規(guī)范本部門信息化建設，全面完善了部門信息化工作體系。

我會繼續(xù)加大對信息化建設的投入，計算機配置基本達到人手一臺，并由專人負責，實現(xiàn)了所有非涉密計算機的內部共享，滿足了辦公自動化對電腦的需求，為單位辦公業(yè)務的電腦化、信息化奠定了良好的基礎。積極配合區(qū)信息中心做好各項信息化工作，在全面實施公文無紙化傳輸和電子公文交換的第二年，我們能夠按照區(qū)信息中心的要求，及時、準確、接收發(fā)送公文，在收到文件后及時簽收、反饋、辦理，使文件的處理以及上報工作做到迅速及時，大大提高了效率。今年未出現(xiàn)延誤接受、未及時發(fā)送回執(zhí)等事件?；灸茏龅侥瓿跤杏媱?、年中有落實、年底有總結的良好工作秩序。

“***區(qū)工會維權之窗”網頁是我會的對外窗口，我會指定專人負責單位網站的維護更新工作，做到每周更新，及時地對需公開的政務、工會信息在網站首頁顯著位置進行公開，方便我會內部人員和外部人員查詢。開通網上下載功能，使得各基層工會干部的工作效率得到一定程度的提高。因此，在提高了我會內部的工作效率，減少成本支出和資源浪費的同時，與外部的交流和合作更有效率，與各基層工會干部建立良好的互動關系，使我會站成為一個展示***區(qū)工會工作的重要窗口。今年5-11月份工會網累計共發(fā)布各類信息400余條，印發(fā)《工運之窗》4期，充分發(fā)揮了信息溝通反饋、宣傳工會形象的作用，為我會信息化工作發(fā)展做出了重要的貢獻。

隨著計算機局域網的建立，計算機應用范圍的不斷擴大，計算機基礎知識培訓迫在眉睫。為順應形勢，切實拓寬廣大干部職工眼界,實現(xiàn)學習資源信息共享，我會建立了工會工作資料為主的學習資料信息庫，信息庫的學習資料主要以電子文檔、圖片和視頻光盤為主，向全區(qū)干部職工提供借閱，有效地實現(xiàn)了信息化資源的集中和共享。同時組織本單位工作人員進行了簡單計算機操作應用和局域網共享使用的培訓，解決了在實際使用中的很多問題，有力地推動了我會辦公自動化的進程。

20xx年，總體說來，我會信息化工作取得了一定的進步，基本完成了區(qū)信息中心下達的各項任務。但與區(qū)信息中心的要求還有一定的差距，主要表現(xiàn)在：一是大部分工作人員電腦操作水平不高，真正實現(xiàn)網絡辦公還有待時日；二是圍繞站欄目、內容合理設置而進行的網站改版工作需要盡快落實。我們將在下一步工作中，以發(fā)展的眼光，創(chuàng)造性地開展工作，采取有效措施加以解決，不斷鞏固和提高信息化工作成果，進一步做好信息化工作，使之更好地為我會的發(fā)展服務、為***區(qū)的工運事業(yè)宣傳添光彩。

1、加強領導，統(tǒng)一思想。在區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)信息中心的領導下，將信息化建設工作作為本會重要工作，納入重要議事日程，與其他各項工作同安排同部署，要將信息化建設工作開展的好壞，作為衡量黨的執(zhí)政能力建設的高度，不斷提高推進電子政務建設工作的思想認識，明確適應信息化建設工作的發(fā)展目標和要求，加快行政管理信息化、現(xiàn)代化步伐，更好地為我區(qū)經濟社會發(fā)展服務。

2、加強學習，強化培訓。明年將結合我會信息化建設的實際情況，要對全體工會干部，分層次、分階段、分類別進行信息化知識專項培訓，不定期參加計算機培訓班，組織開展計算機技能操作比賽，全面提高工會干部的計算機應用水平，為辦公自動化系統(tǒng)的推廣應用奠定基礎。

4、扎實工作，落實任務。一是要繼續(xù)做好本部門信息維護工作。加強本部門公文傳輸維護，做到及時上網收文，確保網上公文傳輸?shù)捻槙常粓猿侄ㄆ诟挛視墓ぷ餍畔?，做好文字信息錄入工作。二是加?**區(qū)工會信息報送工作。加強我會信息報送工作，及時發(fā)布工會各項工作制度及活動情況，努力實現(xiàn)全區(qū)信息資源共享化，全力打造一個更加透明和公開的辦公環(huán)境，從而更好地服務全區(qū)信息化社區(qū)建設。三是要對站發(fā)版。網頁改版要嚴格按照區(qū)信息中心信息化建設工會的要求，重新設計頁面并增加新功能，使工會站每月有更新、每周有更新，使網頁的內容修改、更新更方便，看起來更醒目直接。進一步提高工會整體的工作效率，使工會站真正成為了一個展示工人階級主力軍形象的一個重要窗口。

工會年終總結結尾篇九

20xx年即將過去，感謝一路以來大家對工會工作的支持，我們也將秉著全心全意為員工服務的宗旨繼續(xù)努力，做到更好。

1.組織員工燒烤，增強員工間的溝通。

2.每周租羽毛球場地2小時給員工運動。

3.組織員工參加集團工會組織的三人籃球，并蟬聯(lián)冠軍;公司派員工代表集團參加國資委組織的籃球賽。

4.積極派員參加股份團委組織的第二屆“感恩中旅，放飛夢想”并獲。

得冠軍。yukin代表中旅集團參加國資委的演講比賽。

5.采用快遞的方式將扶貧村送給集團的淮山直接送到員工家里。讓員工既分享了村民的心意又免去搬運的辛勞。

6.即將舉辦20xx年的羽毛球大賽，這次大賽引起了大家的廣泛關注與參與，期待同事們的精彩表現(xiàn)。

1、三重醫(yī)療保障報銷門診限額增加100元，由200元調至300元;。

2、住院部分自付費用報銷由30%調至50%;癌癥報銷由50%調至80%。

本次調整從20xx年11月1日施行。

3、三重醫(yī)療保險報銷費用相關情況：截止到即日，共計報銷7384.8元，其中報銷門診費用5400.5元，住院費用1984.3元，報銷32人次。

工會年終總結結尾篇十

大家好！首先在這里給大家拜個早年，祝大家身體健康，萬事如意，合家幸福！

律回春暉漸、萬象始更新。我們告別了成績斐然的20__年，迎來了充滿希望的20__年。我謹代表公司領導向全體員工付出的辛勤耕耘和無私奉獻致以深深的謝意，并通過你們，向一直大力支持我們工作的家人、親屬致以最誠摯的問候和最美好的祝愿。

20__年，是不平凡的一年。南通潤創(chuàng)歷經坎坷、曲折，卻依然昂首挺立。年初歷經了一場風波，員工情緒極不穩(wěn)定，生產任務又緊張，但沒有人害怕、沒有人退縮，南通潤創(chuàng)人齊心協(xié)力，共同前進。總公司也抽調了一批技術骨干，加入到潤創(chuàng)的大家庭中，起到了傳、幫、帶的良好作用。我們也采用了一系列方法，成立了生產管理小組、質量管理小組、安全管理小組，通過共同合作，把我們的管理制度逐漸引入正常軌道。通過提前做好生產計劃，提前落實產前工作，優(yōu)化生產流程，加強產前、產中控制，確保了我們的交期保證。我們從年初三條線，通過大家的共同努力，到年底實現(xiàn)10條生產線（比年初預計十二條線差一點），總員工人數(shù)280人、年產量做到43多萬件的生產規(guī)模。20__年全年產量86萬件，超過了09年的84萬件。通過把生產目標和品質管理績效考核相掛鉤，確保了我們的質量，全年終期一次查驗合格率在93.5%，離年初目標96%也差一點。總之，通過強化管理、科技創(chuàng)新、優(yōu)化生產工序、市場轉型、虧損整治、當?shù)厝瞬乓M、文化建設等方面的齊抓共管，公司現(xiàn)保持著健康、穩(wěn)定、強勁的發(fā)展勢頭。員工年收入也達到25000元以上，班組長以上管理工作人員年收入達到了35000元左右，同比09年上升了25%。公司還確立了一周六天工作日的工作制度，確保了我們的職工工作日和休息日的穩(wěn)定。此外，本著人人參與公司管理的精神，我們多聽取廣大員工的意見和建議，比如在食堂管理方面、陽光通道的開通，都是比較好的改進。

我們取得的成績來之不易，我們之所以能堅強地走下來，離不開我們總公司的鼎力支持，更離不開我們每一位員工艱苦奮斗地拼搏。我一直認為，奮斗的身影是最美麗的，因此，你們是最美麗的。在此，我再次向對潤創(chuàng)發(fā)展有過幫助、付出過努力的每一位員工表示衷心的感謝，因為有你們才有潤創(chuàng)的今天。

成績是大家有目共睹的，是值得肯定的，但取得的成績只能代表過去。在看到成績的同時，我們也要去發(fā)現(xiàn)我們的不足，以便我們今后改正，以便我們今后進步。在以往的工作中，我們班組長的作用表現(xiàn)得就不是很突出；員工行為還不夠規(guī)范，沒有按照標準流程操作，這也致使我們出了一次大錯；此外，員工與管理人員之間的信賴度還不夠。今后，我們將通過細致的工作，解決溝通的問題，建立一種相互信賴的狀態(tài)；進一步規(guī)范生產流程，實行生產現(xiàn)場管理；加強班組長與成員的溝通、互動，明確工作目標，并且制定目標有依有據(jù)。在接下來的工作中，我們將主要通過這些方法來解決我們存在的問題。

20__年是一個嶄新的一年，也是我們頗具機遇與挑戰(zhàn)的一年。20__年，公司的發(fā)展前景廣闊，我們的生產規(guī)模目標為16條生產線，員工總人數(shù)450人，年產目標146萬件；經營模式目標為外貿、內銷模式共同有序開展；并造就人性化的和諧企業(yè)文化。在工資待遇方面，我們將通過努力讓每一位普通員工的年收入突破30000元，班組長以上年收入突破41000元。但是，在面臨競爭愈加激烈的社會大環(huán)境下，我們肩上的擔子很重，我們的任務很艱巨。

在接下來的一年，我們主要從以下幾個方面來實現(xiàn)我們公司的發(fā)展：

首先，安排招工是我們工作的重中之重，大家將通過多種途徑，比如靠我們的員工宣傳公司，以人帶人，也可借助我們外地新居名員工，通過他們，給我們帶他們家鄉(xiāng)的人。其次，就是要完善公司體制。以目標計劃為導向，工作細化，主要通過gs、pdca考核，有效地實施績效考核。第三，實現(xiàn)管理的本地化，這主要體現(xiàn)在我們將進一步選撥本地人才充實到我們的中高層管理隊伍中。第四，發(fā)揮ie工作組優(yōu)勢，在實際生產過程中，我們的ie組將發(fā)揮積極的作用，遇到比較難的工序，提前對員工進行培訓，班組人員不夠，ie組及時介入，以補不足，并嘗試單件流生產模式。第五，加強培訓，對員工進行安全生產、規(guī)范操作、強化反浪費意識以節(jié)約成本等方面培訓；對班組長進行安全生產、人員管理及溝通交流藝術等方面的管理培訓；對公司辦公室管理人員進行“如何做好管理工作”等方面的培訓。培訓的方式我們可以通過外請專業(yè)講師，內部觀看資料片等形式來進行，爭取把我們的員工個個都培訓成精英。第六，在文化建設方面，我們多聽取廣大員工的意見，把我們公司打造成一個充滿人性化的和諧企業(yè)。還有就是業(yè)務部、采購部等部門將要轉移到我們潤創(chuàng)公司，為我們實現(xiàn)外貿、內銷一體化綜合型實力企業(yè)打下基礎，而且我們這邊已經派出專門人員在總公司接收培訓，也是為采購部的創(chuàng)建打下基礎的。最后，就是要我們的所有員工，敢于嘗試，敢于挑戰(zhàn)，齊心協(xié)力，共同沖刺年度經營目標。

我堅信，有總公司作為我們堅強的后盾，有我們優(yōu)秀的潤創(chuàng)員工的努力奮斗，我們必然會續(xù)寫又一頁華麗的篇章。潤創(chuàng)的發(fā)展歷史將永遠記住我們曾為之付出努力的心血和汗水。

不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。不要為我們眼前所取得的些許成績而沾沾自喜不思向前。要實現(xiàn)全公司每年年產值上漲130%，20__年成為上市公司的宏偉藍圖，我們的道路依然還很遠。我堅信，只要我們從自我做起，關注工作的每點每滴，從小事做起，做好身邊的每一件事。只要這樣，我們的理想目標就會離我們越來越近，我們就能實現(xiàn)由量變的積累達到質變的升華。

昨日的成功帶來了今天的喜悅，今天的努力昭示著明天的輝煌，讓我們團結一心，加倍努力，為實現(xiàn)我們宏偉藍圖而奮斗！最后，在新春佳節(jié)即將到來之際，我再一次衷心地祝愿大家新春快樂，闔家幸福，工作順利，健康平安！

謝謝大家！

工會年終總結結尾篇十一

20xx年，勘察院工會在局工會和院黨委的領導下，以黨的十六大精神重要思想為指導，緊緊圍繞我院的中心工作，結合工會自身特點，突出工會組織參政議政和維權的職能，充分發(fā)揮職工的聰明才智和參與管理的熱情，積極推進民主管理，并通過多種多樣的活動，活躍職工氣憤，增強隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為我院實現(xiàn)全年工作目標發(fā)揮了較好的作用。

年初，我們按照章程的要求，召開了第八屆職工代表大會和工會會員代表大會的第二次全體會議，聽取并審議了全院的年度工作報告和工會工作報告以及工會的財務收支情況報告，認真履行了代表大會的基本職能。今年我們根據(jù)各部門的實際情況和工作需要，對勘察咨詢公司和巖土一公司的基層分會主席進行了改選，另外，我們通過定期召開基層分工會主席工作會議，檢查各基層分會的活動情況，并及時通報我院的工作情況，同時了解職工的思想動態(tài)和要求，有效地推動了工會各項工作的開展。為了不斷提高工會干部的業(yè)務水平，提高工會工作的質量，我們積極組織分會主席參加了由局工會統(tǒng)一安排的兩次工會干部培訓班，通過學習，開闊了工會干部的思路和眼界，為進一步提高我院工會工作的整體水平奠定了良好的基礎。為了更好地發(fā)揮工會組織的作用，我們針對我院專業(yè)門類較多，作息時間差異較大的實際情況，及時調整工作機制，增強基層分工會的自主性，由各分會根據(jù)各自的生產情況組織適合本部門特點的活動，較好地發(fā)揮了工會組織的作用。

今年以來，我院工會配合行政管理，從制度化、規(guī)范化建設入手，充分發(fā)揮職代會民主管理、民主監(jiān)督的職能，拓寬民主參與的渠道，為職工參政議政，集中職工的集體智慧搭建了堅實的平臺。在制度修編工作中，我們廣泛征求職工意見，比如在制定《職工獎懲條例》時，我們將各種違紀行為一一列出，并印成意見征集表發(fā)給每一名職工代表，讓大家決定對每種違紀行為如何處罰，最后將征集上來的意見通過匯總整理，形成了一套完整的獎懲制度，得到了職工的廣泛認同。另外，在制定《考勤管理規(guī)定》、《職工帶薪休假制度》等規(guī)章制度的過程中，也事先將制度草案發(fā)給職工代表，并根據(jù)職工提出的意見和建議進行了反復的修改。對于涉及職工切身利益的各項決策更是認真聽取職工意見，比如在取消女浴室的問題上，院里在深入調研的基礎上，反復征求職工的意見，最終拿出了圓滿的解決方案，既緩解了辦公用房緊張的情況，又保障了女職工的福利不受影響。

除了讓職工直接參與各項政策制度的制定以外，院黨委還充分發(fā)動職工，讓大家更加深入地參與到我院的管理工作當中，今年進行了一次大范圍的職工滿意度調查活動，并且還在全院技術人員當中，對我院的技術發(fā)展現(xiàn)狀和今后發(fā)展方向進行了問卷調查活動，及時掌握職工的需求，傾聽職工和呼聲，了解我院在生產、管理和技術進步方面中存在的不足，為院黨委和院班子的決策提供了重要的`參考依據(jù)。最近，我院結合加強黨的執(zhí)政能力建設，在全院范圍內展開了一場大討論，讓全體職工一起來查找我院在管理和發(fā)展上存在的差距，并提出改革的建議，通過廣泛深入的研討，不僅找出了我們迫切需要解決的問題，還使全院職工進一步統(tǒng)一了認識，增強了合力。

另外，我們注意保障廣大職工的民主監(jiān)督權力，比如在機關目標管理的考核過程中，把基層職工對于機關科室工作的認可度做為一項重要的考核指標，并且針對基層職工提出的問題，還要求機關科室拿出具體的整改措施，最后還要連同整改措施落實情況反饋給提出意見的同志或部門。今年，我院各生產單位的二級民主管理工作也取得了良好成效，進一步向制度化、規(guī)范化和經?；~進，特別是在獎金分配、專業(yè)發(fā)展和部門管理等問題上，充分做到了尊重民意。比如勘察咨詢公司在制訂獎金分配方案時，經初步討論，多數(shù)職工認為個別崗位的分配方案不合理，于是公司領導班子充分聽取職工意見，修改了分配方案，并采用投票表決方式獲得了多數(shù)人的同意。另外咨詢公司制訂的《主持人分級考核辦法》、《工作量核算辦法》以及內外業(yè)質量控制補充規(guī)定等內部管理制度也都是經過了民管小組的多次討論和反復修改后才開始執(zhí)行的，經實踐的證明效果是良好的。

巖土一公司在制定分配方案時也是根據(jù)民管小組的意見，進行了兩次修改后才正式執(zhí)行的。他們?yōu)榱烁鼜V泛體聽取不同層面職工的意見，還增補了民管小組成員，分別審議通過了質量、安全、工程進度和勞動紀律等方面的多項內部管理制度。特別是在設備管理的問題上，職工普遍認為應該改變老的管理模式，于是公司責成有關人員編制了設備管理辦法，但是在提交民管小組討論的過程中，由于意見分歧較大，最終予以否決。為了進一步推動這項工作，切實發(fā)揮設備潛力，巖土一公司不久前進行了一次全員問卷調查，廣泛征求意見并請職工對公司的管理和發(fā)展拿出自己的想法，職工參與的熱情十分高漲，提出了許多好的建議。另外，其他單位在二級民主管理方面也都有一些好的做法，在此不再一一列舉。通過上述多個側面的總結，充分反映出我院的民主管理正在逐步向更深層次、更高水平推進，不僅有效地調動了職工參政議政的熱情，保證了職工民主監(jiān)督的權力，并且較好地發(fā)揮了民主監(jiān)督對各項管理工作的促進作用，為我院的發(fā)展營造了良好的氛圍。

今年，我們配合局工會組織的各項體育比賽，在緊張的生產之余，組織職工進行保齡球、羽毛球和乒乓球活動以及暑期游泳活動，在局系統(tǒng)比賽當中，我院奪得女子保齡球團體冠軍和男子乒乓球團體第五名。在“三八”節(jié)期間，我們還組織了全院女職工舉行了趣味運動會。下半年，我們配合我院的25周年院慶活動，把職工文體活動推向了高潮，9月份，我們舉辦了職工才藝展覽，無論是在職職工還是離退休職工都十分踴躍地參加，大家紛紛拿出自己的得意的書法、攝影、繪畫、集郵作品和各種收藏品以及家庭趣味照片參加展出。院慶前夕，我們還以部門為單位組織了籃球對抗賽和女工拔河比賽，特別是我們?yōu)樵簯c大會編排了一臺文藝節(jié)目匯演，全部都是由我院職工自編自演的節(jié)目。這些活動不僅從多個側面展示了我院職工的多才多藝，還有效地引導了職工積極參加文體活動的熱情，以去年相比，我們今年的文體活動內容更加豐富，參與范圍更加廣泛，得到了職工的普遍歡迎。

我院工會本著“群眾利益無小事”的理念，把關心職工的生活、認真解決職工困難，作為增強職工隊伍的凝聚力和向心力一項重要的工作來抓。今年我們專門組織了全院的女職工進行體檢。對生活上有困難道職工，工會及時伸出援助之手，給予補助，今年共計發(fā)放困難補貼兩萬余元，受照顧職工達到90多人次。對因病住院的職工和家屬病故的職工，院工會都到醫(yī)院或家中看望，使職工感受到了組織的關懷。由于我院許多部門都需要野外作業(yè)施工，工作和生活環(huán)境相對較差，為此每逢惡劣天氣和節(jié)假日期間，工會都要陪同有關領導到工地進行慰問，并檢查落實安全生產工作。每逢職工結婚，院工會都要贈送一份禮物，并親自到場表示祝賀。遇到重大傳統(tǒng)節(jié)日，院工會還配合院團委和有關部門組織單身青年聚會活動，使職工切實感到集體的關懷和溫暖，增強了隊伍的凝聚力。

總結一年來的工作，院工會在人員少，任務重的情況下，在發(fā)揮工會作用，履行工會職能方面做出了一定的成績，但是實事求是地講，我們的工作還存在著許多不足，在民主評議、民主監(jiān)督方面還沒有做到經?；贫然诮M織引導職工開展健康有益的群體活動方面還不夠深入普及，在職工思想教育，職工業(yè)務技能培訓方面還有一些不到位的地方。

1、積極發(fā)揮工會的職能作用，繼續(xù)大力推進民主管理工作，進一步發(fā)揮民管小組的作用，使民管小組的活動做到經?；?、制度化。

2、加強工會組織的自身建設，提高各級工會干部的政策理論水平和工作能力。

3、積極參與各項改革和企業(yè)文化建設工作，協(xié)助黨政部門做好宣傳教育工作。

4、緊緊圍繞生產經營這個中心開展工作，積極配合，主動服務。

5、因地制宜地開展普及性的職工文體活動，搞好職工之家的建設。

6、積極為職工辦好事，辦實事，不斷增強職工的歸屬感和凝聚力。總之，新的一年里，我們將在上級工會和院黨委的領導下，認真搞好各項工作，為全院的改革和發(fā)展做出應有的貢獻。

工會年終總結結尾篇十二

在區(qū)教育工會的正確領導下，在學校黨支部、校行政的大力支持下，我校工會牢固樹立教職工參政議政的主人翁意識，充分調動廣大教職工投身教育改革和實踐的積極性，努力配合學校黨政中心工作，出主意、想辦法，真正做到上下同心、工作同步，認識到位，管理到位，為創(chuàng)設一個和諧民主的學校氛圍，形成良好師表群體，發(fā)揮了應有的職能作用?，F(xiàn)將工作總結如下：

1、組織工會干部學習有關文件精神，明確工作目標和任務。

2、在此基礎上制訂切實可行的工作計劃。

3、每月召開工會委員會會議，研究工作，商量對策。

在大家思想統(tǒng)一的前提下，全面落實工會各項工作，履行工會各項職能,開展各項活動。廣大教職工在活動中發(fā)揚以教書育人為主線的奉獻精神，以教學“六認真”為目標的鉆研精神，以教科研為核心的創(chuàng)新精神。

我校工會切實聯(lián)系學校實際，從工會的角度協(xié)助黨政搞好中心工作，引導青年教師進行崗位練兵活動，努力提高各層次教師的業(yè)務水平和教學能力。

1、重視女職工隊伍的建設，熱心為女職工服務。

積極為女職工排憂解難，辦實事、好事。今年“三八”婦女節(jié)，在經費十分緊缺的情況下，組織女職工赴雁蕩山兩日游，讓女職工在愉快地領略祖國大好河山的同時度過了有意義的節(jié)日，陶冶了情操。對患病住院的女職工上醫(yī)院或到家里進行慰問。上半年進行了女職工“家庭格言”征集活動，下半年組織了“我愛家鄉(xiāng)，我愛望亭”的征文活動，還組織了評選“好媳婦”和“好職工”活動，我校趙亞萍、潘嘉英、顧美金被推薦為鎮(zhèn)“好媳婦”，鄧藻華被推薦為鎮(zhèn)“好職工”。

2、建設一支團結進取，奮發(fā)向上的高質量、高素質的青年教師隊伍，既是我校自身發(fā)展的需要，也是工會責無旁貸的任務。

為此我們配合行政開展青年教師開公開課,評課選優(yōu)等活動。有多名青年教師在各級各類競賽中獲獎。指導的學生在各級各類競賽中獲獎?！拔濉に摹鼻嗄旯?jié)我們工會專門召開了青年教工茶話會,進行交流和指導。中秋節(jié)工會和團委聯(lián)合舉辦了中秋茶話會。與展興公司職工歡聚一堂，展興公司準備了豐厚的獎品，活動進行得生動活潑,參加的教工都開開心心。開展的拜師結對活動比往年范圍更廣、力度更大。增加了班主任的拜師結對活動，高中部的部分青年教師專門聘請了黃埭中學的師傅。

3、開展豐富多彩的活動，溝通情感，增強凝聚力。

我們組織了教工開展棋、牌、球類各項活動。在教工運動會上，教職工參與了四個項目的比賽。還組織了與多家外資企業(yè)和兄弟學校的籃球友誼賽和足球友誼賽。

4、緊緊依靠全體教職工發(fā)揚主人翁精神，我們召開了五屆七次教代會，審議并通過了關于暑期療休養(yǎng)補助的實施方案。

召開了六屆一次教代會選舉產生了六屆教代會主席團。召開了六屆二次教代會，審議《初、高三獎懲條例》、《教學成果獎條例》、《建立補充醫(yī)療保險基金進行醫(yī)療補助的暫行辦法》,將召開六屆三次教代會民主評議校長。

5、組織教職工認真學習“五五”普法材料。

因為我校是鎮(zhèn)的試點單位，工會工作又增加了新的任務。工會主席為教職工進行了“嚴禁體罰和變相體罰”的師德講座。

6、向教職工宣傳、發(fā)動，為貧困學生捐款。

共捐款4930元，為小學新校區(qū)建設發(fā)動捐款共九萬余元。

7、做好校務公開工作。

我校已被評為“蘇州市校務公開先進學?！?。

8、在全校教工中舉行知識競賽。

9、重視做好離退休教職工的慰問工作。

今年重陽節(jié)組織了離退休教工到白馬澗生態(tài)園活動。

10、做好調解工作。

今年共調處了三起糾紛。一起是一位青年女教師與黃埭中學的一名男教師中止戀愛關系的糾紛，男方提出賠償要求，女方難以接受，男方聲稱五年來在女方身上花費了五萬多元，后經黃埭中學工會主席等人一起調解，最后以一萬五千元的賠償而告結束。第二起是一個女教師去蘇州吃喜酒，乘坐的社會中巴車，在高架橋上因車速過快，遇到路面坑洼而顛簸，導致腰椎骨折，在醫(yī)藥費、護理費、誤工費等問題上發(fā)生糾紛，我們及時請教了交警中隊的處理方法，經過七次的協(xié)商，歷時七個月，最后以捌仟元的賠償進行一次性了結。第三起是一位女教師(內蒙古人)嫁給本地宅基五組的小李，已育有一女，因婆媳之間發(fā)生糾紛，而導致夫妻關系惡化，女教師抱了女兒到某教師家暫住，并已購好火車票準備回內蒙，我們及時找夫婦雙方談話，經耐心細致的工作，男方小李答應將妻兒領回家。事后，該女教師打來電話表示自己也有錯，將來會好好過日子的。今年我校被評為“相城區(qū)調解先進集體”，周國祥同志被評為“相城區(qū)調解先進個人”。

11、做好生病住院教職工的慰問工作，今年共探望了生病教職工17名，慰問金額近20xx元。

還組織參加了退休教師錢恒學、沈公烈的悼念活動，在追悼會上致悼詞，并向家屬表示深切的慰問。

12、文明辦公室的評比檢查，比以往更為詳細、更為具體，教師的爭優(yōu)意識和長效管理意識有明顯的增強。

13、和團委一起發(fā)動青年教工獻血，王校長親自帶頭獻血，對教工的鼓舞很大，連保安也積極參與。同時對獻血者及時做好慰問工作。

14、成功舉行了換屆改選工作，選舉產生了六屆教代會代表，并選舉產生了六屆教代會主席團，成立了新的工會小組，選舉產生了工會組長。多次組織了工會組長的培訓和教代會代表的培訓。

15、成功組織了暑期教工療休養(yǎng)活動，赴九寨溝雙臥十日游。

全力為群眾排憂解難是工會的根本宗旨，我們深入一線，進行調查研究，及時向支部、行政反映。經過多方努力，爭取到多戶安居房，鎮(zhèn)政府給每平方米補貼200元。為突發(fā)困難的教職工解決燃眉之急。

一年來，我們工會盡力做了一些工作，但也存在不足，如對教改中出現(xiàn)的問題還缺乏調研，對教代會條例的執(zhí)行力度還有待加大。但我們有信心，在今后工作中，使工會工會再上新臺階。

工會年終總結結尾篇十三

工會組織是聯(lián)系企業(yè)與員工的橋梁和紐帶，企業(yè)的發(fā)展離不開工會組織有力的支持，離不開工會會員無私的奉獻。發(fā)揮工會組織在員工中的領導作用，更好的服務企業(yè)的生產和經營，保障員工的合法權益具有重要的意義。小寨營業(yè)廳工會小組充分認識到責任的重大性，在200*年里積極開展工作，在廣大會員中產生了積極的影響。

為建立學習型企業(yè)、學習型班組、學習型個人的良好企業(yè)氛圍，在業(yè)務上形成一個“比、學、趕、幫、超”的熱潮，更好的為經營發(fā)展服務。小寨營業(yè)廳工會小組根據(jù)公司實際，與部門緊密配合積極組織職工廣泛開展勞動競賽和崗位練兵等活動。200*年11月3日，舉行了營業(yè)廳第二屆業(yè)務知識競賽；200*年11月中旬，參加客戶服務部第一屆業(yè)務技能競賽并取得了第二名的好成績。通過舉行業(yè)務知識競賽，小寨營業(yè)廳員工中掀起了一股“比、學、趕、幫、超”的業(yè)務學習熱潮。極大的促進了員工業(yè)務知識和業(yè)務技能的提高。

為了進一步增強員工的歸屬感，提升公司的凝聚力，按照、及總部的有關規(guī)定，西分公司工會下發(fā)要求各基層組積極、穩(wěn)妥地開展此項工作，小寨營業(yè)廳自收到通知以來，積極動員員工參加。同時應公司工會的要求派出一名員工協(xié)助公司辦理此項工作。

“安全生產”是企業(yè)長抓不懈的工作?！鞍踩a重于泰山”是今年“安全生產月”的主題，為了在員工中廣泛開展安全生產教育，牢固樹立“預防為主，安全第一”的意識。小寨營業(yè)廳積極配合公司做好安全生產教育工作。6月份組織員工參加了由公司工會與行政部聯(lián)合組織；根據(jù)部門安排，在10月份舉行了消防安全大檢查活動，對營業(yè)前臺、監(jiān)控機房、辦公室、庫房以及培訓教室進行了拉網式的安全檢查工作，清除衛(wèi)生死角；落地電線重新布線；申請應急燈、滅火器；疏通應急通道；張貼消防宣傳畫等，一系列的安全知識教育使員工人人了解消防知識、人人會使用消防設施。在進行安全教育的同時，小寨營業(yè)廳還形成了健全的安全自查制度，由營業(yè)廳副經理親自負責，并制定了形成“制度上墻”。

為活躍職工生活，增強企業(yè)和工會的凝聚力，小寨營業(yè)廳工會小組組織員工開展了豐富多彩的文體活動：4月組織員工在金碧輝煌娛樂廣場舉辦了卡拉ok比賽；6月份與營業(yè)廳團支部聯(lián)合組隊參加了部門的籃球聯(lián)賽并獲得了“精神文明獎”；8月份組織員工去位于xx區(qū)太乙鎮(zhèn)的翠華山旅游；12月參加了由公司工會組織的第二屆元旦越野賽等等。在自行舉辦文體活動的同時，小寨營業(yè)廳積極組隊參加上級舉辦的各種活動和比賽，9月份代表xx聯(lián)通參加了由省總工會女職工部和省職工體育協(xié)會組織的健美操比賽。不惟強手在極短的時間內完成了許多高難度的動作，并取得了團體第二名的好成績。宣傳了中國聯(lián)通，展現(xiàn)了“聯(lián)通人”的風采,豐富了職工的精神文化生活。

為了更好的樹立“愛企業(yè)、樹新風、促發(fā)展”信念，小寨營業(yè)廳工會小組發(fā)揮自身優(yōu)勢，承擔起了先進企業(yè)文化促進者責任，積極配合公司部門推進企業(yè)文化建設，不斷滿足員工多層次的精神文化需求。以等形式，大力宣傳發(fā)生在員工周圍的先進事跡，使其成為外樹新形象，內增凝聚力，推動企業(yè)文化蓬勃發(fā)展的強大動力。保持企業(yè)穩(wěn)定的大局出發(fā)，小寨營業(yè)廳工會小組還重視和加強對職工的思想教育工作，工會小組長李鳳玲定期與員工座談，傾聽員工心聲，引導樹立員工樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，幫助員工快速成長。