禮儀的重要性論文通用(優(yōu)質(zhì)20篇)

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禮儀的重要性論文通用篇一

【內(nèi)容摘要】：禮儀是在人際交往中以一定的約定俗成的方式來表現(xiàn)克己敬人的過程，可以說，禮儀就是當(dāng)今社會人際交往的一張通行證。禮儀對大學(xué)生的影響主要體現(xiàn)在人際交往、個人自制力、思想道德素質(zhì)和文明修養(yǎng)等幾個方面，而且其呈現(xiàn)的影響也越來越重要，為此，大學(xué)生加強自身修養(yǎng)也開始成為一項重要的任務(wù)了。

此論文的目的是為了讓大家更好地了解禮儀和禮儀對大學(xué)生成長的現(xiàn)實意義，同時也讓大家明白提升個人修養(yǎng)的必要性，讓大家學(xué)會更好的融入周邊的環(huán)境。

【關(guān)鍵字】：禮儀人際交往自制力道德修養(yǎng)。

一、關(guān)于禮儀。

禮儀是在人際交往中以一定的約定俗成的方式來表現(xiàn)克己敬人的過程，它是人們在社會交往中受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等各種因素的共同影響而形成的，它被人們所認同，被人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的交往方式的行為規(guī)范和準則。為什么行為會有規(guī)范和準則一說？因為在社會交往中，無論任何形式的有序交往，都離不開交往雙方或多方之間的彼此尊重和彼此認同。交往者為了實現(xiàn)彼此間的尊重和認同，必然會選擇一定的、共同認可的參照標準，這種參照的重要表現(xiàn)之一就是社交禮儀。禮儀對人的行為具有規(guī)范和導(dǎo)向作用，同時禮儀也是評價人們行為善惡的尺度。人們在遵從禮儀的同時也會贏得人們的尊重，從而能更好的把握人與人之間的關(guān)系。所以禮儀是個體建立和完善人際關(guān)系的重要手段。在社會交往中，禮儀涉及穿著、交往、溝通、情商等各個方面的內(nèi)容，可以說，禮儀就是當(dāng)今社會人際交往的一張通行證。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和外在素質(zhì)的表現(xiàn)；從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種交際方式，是人際交往中約定俗成的表示友好尊重的習(xí)慣性做法，人們要學(xué)會從各種行為方式中了解行為者的想法；從傳播的角度來看，禮儀可以說是人際交往中進行相互溝通的一種技巧。倘若將禮儀進行分類，那么大致可以將其分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。不過，雖然說是五大分支，但其實是相對而言的，畢竟在我看來，禮儀是一門綜合性比較強的學(xué)科，各個分支的禮儀內(nèi)容大抵都是相互交融的，大部分禮儀內(nèi)容都是大體相同的。

學(xué)好禮儀有助于提高大學(xué)生的人際交往能力，促進大學(xué)生的心理健康。很多當(dāng)代大學(xué)生都是在優(yōu)越的環(huán)境下長大的，大多數(shù)為獨生子女，從小受到家人的呵護，一下子接觸大學(xué)的獨立生活，多少有點讓他們找不到方向，每個人都想建立良好的人際關(guān)系，但大部分學(xué)生往往不能如愿以償?！案叻值湍堋钡默F(xiàn)象也越來越嚴重，他們過低的情商往往使他們在進入社會后處處碰壁。不管怎么說，在校大學(xué)生的人際交往能力在很大程度上是不能和有經(jīng)驗的社會人士相比的，部分大學(xué)生缺乏人際交往的經(jīng)驗，表示關(guān)心的時候有時還會言不達意，處理很多事情都不夠成熟，這樣就極大地阻礙了大學(xué)生與他人交往的順利進行。很多大學(xué)生知道的禮儀也不是很多，因此很多方面做得不到位是也會給別人造成非常不好的印象。禮儀是人們交往的前提條件，而學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀則有助于大學(xué)生與他人形成良好的人際關(guān)系，促進大學(xué)生的心理健康。大學(xué)的校園生活是豐富多彩的，不像小學(xué)到高中那段時期一樣局限在一個地方、一種狀態(tài)。大學(xué)的老師經(jīng)常說到的一句話就是，大學(xué)生最重要的是要學(xué)會提高自己學(xué)習(xí)的能力，而不僅僅是局限在課本。大學(xué)是從自然人向社會人過度的重要階段，大學(xué)生除了課堂學(xué)習(xí)，在校園生活和社會實踐中要接觸很多老師、同學(xué)和其他各種職業(yè)、各種角色的社會人，所以大學(xué)生要培養(yǎng)良好的禮儀修養(yǎng)，努力提高待人接物的能力。大學(xué)生的生活范圍比之前寬廣，他們的生活環(huán)境也是不斷變化的，大學(xué)生會在不同的環(huán)境中不斷地與他人進行感情的交流和溝通，他們的自我意識也會在期間不斷地發(fā)展變化。在此期間，友誼也開始顯得尤為重要。很多事情還是需要朋友的，這里我們可以稱之為人際關(guān)系。人際關(guān)系是看不到摸不著的一個圈子，擁有一個良好的人際圈，可以讓自己的生活變得快樂和輕松。人是群居動物，具有社會性，是不能離開人際交往而生存的。上面也提到過，社交禮儀是一種在人際交往中的行為規(guī)范，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以贏得他人的好感，從而給自己建立一個良好的人際交往圈，在人際交往中，優(yōu)秀的社交禮儀是基礎(chǔ)。但不管怎么說，對于大學(xué)生而言，他們接觸的最多的人群還是自己的同學(xué)，所以提到的友誼大都是指同學(xué)之間的友誼。因此，通過學(xué)校內(nèi)有涵養(yǎng)的社交活動，可以讓大學(xué)生更好地在日常交往過程中獲得同學(xué)之間的友誼，這是大學(xué)生適應(yīng)新生活的.需要，也是大學(xué)生成功走向社會的需要。我們可以這樣說，在大學(xué)期間，與他人建立一個良好的人際關(guān)系，是大學(xué)生成長必不可少的一個重要環(huán)節(jié)，而在其中起關(guān)鍵作用的就是社交禮儀。

學(xué)好禮儀不僅有助于提高大學(xué)生的人際交往能力，促進大學(xué)生的心理健康，還可以提高大學(xué)生的自制力。沒有規(guī)矩，無以成方圓。每一個人都生活在被禮儀習(xí)俗和規(guī)范包圍著的環(huán)境中，因而，禮儀教育是一個人在不斷走向社會的過程中不可或缺的重要的一部分。自覺地接受禮儀約束的人，處處地表現(xiàn)出自己的涵養(yǎng)的人往往會被視為穩(wěn)重的符合社會要求的有素養(yǎng)的人。這種人往往會被人們所信賴。相反的，倘若有一個人不遵守社會禮儀的約束，那么，那個人就會被認為是與社會格格不入的另類的人，那種人必將飽受非議，通常情況下這種人一定會周邊的人所排斥。作為一個正常的群里，人們的心里往往是渴望成功的，每個人都期待著自己能夠事業(yè)有成。而走向成功的途徑中很重要的一點就是熟知禮儀。我們必須要學(xué)好并且運用好社交禮儀的知識，以此來贏得我們周圍的人的認同。學(xué)習(xí)和運用好禮儀常識，可以讓人與人之間的關(guān)系更加和睦，能讓我們的生活變得更加美好。正確地行使日常生活禮儀，還可以更好地向?qū)Ψ奖磉_自己的尊重和友善，增進人與人之間的信任。記得之前看過一本書，上面講到人們從一開始便存在著自己的本能欲望，而很多欲望大抵是和禮儀背道而馳的，那么，在被禮儀規(guī)范充斥著的社會環(huán)境中，人們?nèi)粝胝５纳钕氯?，就要學(xué)著努力克制自己的本能欲望，而這就需要我們做到提高自己的忍耐力和承受力，讓自己的行為符合社會禮儀的規(guī)范。大學(xué)生是即將步入社會的人，大多數(shù)的大學(xué)生都有一種步入社會的強烈愿望，這個時候就需要大學(xué)生們?yōu)樽约簩聿饺肷鐣龊脺蕚?，準備好自己的職場?guī)則，學(xué)會設(shè)計自己的形象，讓自己的言行舉止都符合禮儀規(guī)范，處理事務(wù)做到一絲不茍，做到沉著穩(wěn)重，而這一切在我看來，就是“職場禮儀”。我覺得大學(xué)生要做到這些，最首要的就是要提高自己的自制力?？梢哉f，在相互作用下，大學(xué)生自然而然便會在社會禮儀的各種要求下提高自己的自制力。

有人說過，小學(xué)之前的那段時間學(xué)的是做人，小學(xué)到高中的那段時光學(xué)的是課本知識，一直到大學(xué)之后，學(xué)生們又開始回到做人的問題上。不過，大學(xué)學(xué)的是深層次的“做人”。說到做人，就要說到日常生活禮儀。在進行一項事物的時候，我們往往會在一件事物中學(xué)到相應(yīng)的東西，那么，我們在讓自己的行為合乎禮儀的同時，也會在其中學(xué)到很多的東西。禮儀是一種社會規(guī)范，是用來調(diào)整人們在社會中相互關(guān)系的一種行為準則，它主要包括道德規(guī)范、宗教規(guī)范、習(xí)俗等準則。其中，道德規(guī)范擁有著特殊的作用和地位，它是人們從幾千年的社會生活中慢慢歸納出來的一種社會意識形態(tài)，它反映了人們從古今的交往中最基本的道德關(guān)系，是人們維持正常交往的重要因素。同時，禮儀也是社會主義精神文明教育體系中最為基礎(chǔ)的內(nèi)容。人們精神文明程度的體現(xiàn)其實說起來也簡單，說白了就是講文明、講禮貌。在當(dāng)今社會，普及和應(yīng)用禮儀知識就是加強社會主義精神文明建設(shè)的需要。通過社交禮儀的教育，可以讓大學(xué)生更好地了解到一個人的言談舉止、儀表服飾都是能反映出一個人的思想道德修養(yǎng)、精神面貌和文明程度的。大學(xué)生在這樣的禮儀規(guī)范的約束下，自然而然地便能從中提高自己的思想道德素質(zhì)和文明素養(yǎng)。

五、當(dāng)代大學(xué)生如何提升自己禮儀方面的修養(yǎng)。

社會對大學(xué)生的個人素質(zhì)提出了較高的要求，那么，大學(xué)生應(yīng)如何提升自己禮儀方面的修養(yǎng)呢？我們可以從以下幾個方面著手：

（一）、加強自我教育、注重個人修養(yǎng)。我們應(yīng)該多看一些有關(guān)于禮儀方面的書籍和相關(guān)視頻，同時也可以看一些有關(guān)于心理方面的書，讓自己的內(nèi)心變得充實起來。我們要堅持走在正確的屬于自己的人生道路上，并且要做到時刻反省自己，從中不斷提升自己的素養(yǎng)。

（二）、從自己身邊的小事入手，從一點一滴進行道德實踐。這樣可以促進良好習(xí)慣的養(yǎng)成和良好道德素質(zhì)的形成?！拔鹨陨菩《粸?，勿以惡小而為之”，我們要時時刻刻的嚴格要求自己。我們要懂得基本的倫理道德要求，要學(xué)會將自己的個人修養(yǎng)在行為中體現(xiàn)出來。

（三）、扮演好自己的角色。在現(xiàn)實社會中，每一個人扮演著自己的角色。每一個角色都有著不同的道德規(guī)范要求和行為準則。作為一個合格的大學(xué)生，我們必須要做到在扮演好自己角色的同時也能讓自己適應(yīng)于周邊的環(huán)境。這也是個人禮儀修養(yǎng)的一種體現(xiàn)。真正扮演好自己的角色，同時也能讓自己的形象得到提高。

六、小結(jié)。

大學(xué)生對社交禮儀的認知存在很多的漏洞，因此各個高校都在積極的開展一定的課程和活動來進行社交禮儀教育，從而引導(dǎo)大學(xué)生建立積極、健康的人際關(guān)系，提升自己的素養(yǎng)。這一工作，不管是在現(xiàn)在還是未來，都會是教育界的一個重要課題。

參考文獻：

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禮儀的重要性論文通用篇二

摘要：

加強職校生的禮儀教育就是職業(yè)學(xué)校德育工作的一項重要內(nèi)容。禮儀代表著一個人的道德水平、思想修養(yǎng)、交際能力等。本文闡述了職校生禮儀教育的重要性。

目前，初中畢業(yè)生的分流情況大致就是成績優(yōu)秀的上重點高中，成績較好的上普通高中，剩下的才上職業(yè)學(xué)校。由于種種原因，職業(yè)學(xué)校學(xué)生（以下簡稱“職校生”）不僅在學(xué)習(xí)上成績欠佳，而且在思想上對自己要求也不嚴，禮儀素養(yǎng)較差。所以，加強對職校生的禮儀教育就是當(dāng)前職業(yè)學(xué)校德育工作的一項重要內(nèi)容。禮儀就是人們在社會交往中形成的，為表示尊重、敬意、友好而共同遵循的行為準則和規(guī)范。對個人來講，禮儀就是一個人道德水平、思想修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)；對社會來講，禮儀就是精神文明的重要組成部分，就是社會文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)俗的反映。《公民道德建設(shè)實施綱要》中提出，公民道德建設(shè)要在全社會大力倡導(dǎo)“愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”。在這二十個字的公民道德建設(shè)方針中，已經(jīng)把禮儀教育的內(nèi)容融進了公民道德建設(shè)的系統(tǒng)工程。同時《綱要》中還明確指出：“學(xué)校就是進行系統(tǒng)道德教育的重要陣地”、“開展必要的禮儀、禮節(jié)、禮貌活動，對規(guī)范人們的言行舉止，有著重要的作用?！弊鳛榕囵B(yǎng)應(yīng)用型技能人才的職業(yè)學(xué)校，加強對職校生的禮儀教育，既就是時代的要求，又就是提高職校生道德修養(yǎng)和完善人格的需要。現(xiàn)代教育家提出了“千教萬教，先教做人”的教育理念，我們的教育要培養(yǎng)人，首先就要培養(yǎng)有教養(yǎng)、知禮儀的人。

一、傳承中華民族優(yōu)秀禮儀文化的需要。

我國素有“禮儀之邦”之美譽。禮儀教育，自古以來就就是對人進行道德教育、完善人格的一種重要手段?？鬃诱J為“不學(xué)禮，無以立”；荀子曾說：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”；管子則把禮義視為立國的精神之本，指出：禮義廉恥，國之四維，四維不張，國乃滅亡。這些精辟的論述從不同的角度深刻地揭示出禮義在社會生活中的重要作用。時至今日，我們每個人都在自覺或不自覺地接受著中國傳統(tǒng)禮儀文化的熏陶和規(guī)范。禮儀在一定程度上象征著一個民族、一個國家的文明程度，禮儀教育肩負著選擇、傳遞、弘揚中華民族傳統(tǒng)美德的崇高使命，它一方面要把優(yōu)秀的中華民族美德轉(zhuǎn)化為青少年一代的素質(zhì)結(jié)構(gòu)，另一方面，又在此基礎(chǔ)上，形成嶄新的時代美德。對職校生進行禮儀教育，對傳承中華民族的優(yōu)秀禮儀文化，形成時代美德具有十分重要而深遠的意義。

二、當(dāng)代社會對人才禮儀素養(yǎng)的要求。

社會的快速發(fā)展，文明程度不斷提高，禮儀越來越受到人們的重視。人們越來越意識到禮儀在生活、工作中的重要性，意識到不注重禮儀的危機性。只有接受社會禮儀約束的人才會被認為就是符合社會要求的人，要成為真正的社會人，接受禮儀教育就是必要的。對于在校學(xué)生來說，在當(dāng)前就業(yè)形勢日趨激烈的環(huán)境下，人才選擇異常殘酷，用人單位愈來愈重視對人才綜合素質(zhì)的考察。學(xué)歷文憑固然重要，但其他如能力、道德觀念、禮儀修養(yǎng)、團隊精神等也就是一個人整體素質(zhì)的重要表現(xiàn)。據(jù)媒體報道，在人才求職招聘會上，常常就是溫文爾雅、服飾得體、儀表端莊、彬彬有禮的學(xué)生更能獲得用人單位的青睞和任用。因此，為了適應(yīng)社會的發(fā)展與需求，加強對職校生的禮儀教育，不僅有助于提高學(xué)生的.自身修養(yǎng)和文明素質(zhì)，更有助于他們適應(yīng)當(dāng)今社會對人才的需求，使他們將來更好地融入社會之中。

三、職校生健康成長和成才的需要。

禮儀教育能提高職校生的道德水平。禮儀作為人類的精神文明現(xiàn)象，屬于道德的范疇。我國古人早就提出“德誠于中，禮形于外”，德與禮互相依托、相輔相成。禮儀本身就是一種既具有內(nèi)在道德要求，又具有外在表現(xiàn)形式的行為規(guī)范。禮儀要求人們在交往的過程中，互相尊重、誠懇和善、待人和氣、儀表端莊，而這些都源于具有良好的道德品質(zhì)。讓職校生通過禮儀教育深刻體會到禮儀的內(nèi)涵，并運用到日常生活中去，在交往中自覺地、輕松地接受禮儀的熏陶，強化道德觀念，從而提高道德水平，這比傳統(tǒng)的道德灌輸教育要有效得多。

禮儀教育能增強職校生的交往能力。在現(xiàn)代生活中，交往越來越頻繁，而禮儀就是人們交往規(guī)范的集中體現(xiàn)，任何社會的交往活動都離不開禮儀。人類越進步，日常生活越社會化，越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會生活。不懂禮儀就難以進行人際交往。由此，禮儀就是人們交往能力的重要構(gòu)成部分。職校生畢業(yè)后即走向社會，如果缺乏人際交往能力，則很難有所作為。開展禮儀教育，讓學(xué)生了解禮儀知識，掌握交往技巧，積累交往經(jīng)驗，就是培養(yǎng)學(xué)生社會交往能力的有效途徑之一。

禮儀教育能塑造職校生良好的儀表形象。儀表形象，就是一個人儀容、表情、舉止、服飾、談吐、教養(yǎng)的集合，反映著一個人的精神面貌、人生態(tài)度。禮儀在上述諸方面都有詳盡的規(guī)范。職校生正處于自我意識較強的成長階段，有強烈的求知欲和表現(xiàn)欲，期望提高自身的素質(zhì)和禮儀修養(yǎng)，在社會上展現(xiàn)出個人的風(fēng)采。但他們在日常生活中又不拘小節(jié)，有許多不良行為習(xí)慣，有些職校生甚至認為不拘小節(jié)、不修邊幅就是瀟灑的表現(xiàn)。禮儀教育就就是在尊重學(xué)生個性的基礎(chǔ)上，從穿著打扮、言行舉止、儀容儀態(tài)入手，通過學(xué)習(xí)討論、觀察思考和訓(xùn)練模擬，因勢利導(dǎo)，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)思考和展現(xiàn)自我的過程中，認識到什么就是當(dāng)代職校生美好的精神面貌和個性形象，什么就是有悖于禮儀和社會公德的個性形象，從而達到矯正不良習(xí)性、展示良好儀表形象的目的。

禮儀的重要性論文通用篇三

社交禮儀教育有利于大學(xué)生與他人建立良好的人際關(guān)系形成和諧的心理氛圍，促進大學(xué)生的身心健康。

任何社會的交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。

實踐表明，良好的人際交往有助于提高大學(xué)生的自信和自尊，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶，宣泄憤怒、壓抑和痛苦，減少孤獨、寂寞、空虛和夸獎等。這些都是十分有益于大學(xué)生身心健康，而且也會使大學(xué)生最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，產(chǎn)生了不良情緒則能夠得到有效的排遣。

同時，社交禮儀本身就是一種特殊的語言，讓大學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握社交禮儀的基本知識和規(guī)范，他們就能憑借它去順利地開啟各種交際活動的大門和建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，不僅是形成良好的社會心理氛圍的主要途徑，而且對于大學(xué)生個體來說，也具有極其重要的心理保健功能。

禮儀的重要性論文通用篇四

大學(xué)生學(xué)習(xí)掌握商務(wù)禮儀理論知識與技能策略不但可以在學(xué)習(xí)生涯中就開始養(yǎng)成良好的習(xí)慣，而且能夠同時為大學(xué)生將來踏入社會打下堅實的基礎(chǔ)，其實用性以及重要性不容置疑。

我國自古講究為人處事、待人接物的原則，素稱東方禮儀之邦。如今，儒家思想雖已不再被統(tǒng)治者用來作為控制人民思想的工具，而作為一種文化，其中的禮儀精華依然“控制”著人們的行為，作為一種交際原則深入人心。當(dāng)然時代的進步必然在繼承的同時，也在不斷添入新的內(nèi)容，但其中有一點永遠都不會過時，那就是在人際交往中始終保持良好的禮儀姿態(tài)，只有擁有良好禮儀姿態(tài)的人才能在交往中獲得更多更大的成就。

禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程。商務(wù)禮儀則為禮儀在商務(wù)活動中的體現(xiàn)，核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重，簡單的來說就是對人的儀容儀表以及言談舉止等的普遍要求。商務(wù)禮儀包括了儀容儀表儀態(tài)、交談禮儀、電話禮儀、商務(wù)宴請禮儀、接待拜訪禮儀、饋贈禮儀、名片和座次禮儀等。

來自美國的禮儀學(xué)家布吉尼提出過商務(wù)禮儀中的3a原則，不能只見物不見人，強調(diào)重視人際關(guān)系的處理要重視的三方面即:。

1、accept接受對方,寬以待人。

不斤斤計較別人的小錯誤，故意讓別人下不了臺。在別人說話、發(fā)表建議的時候要打斷別人，不輕易補充，不隨意更正，因為事物的答案有時不止一個，不是原則性的問題要盡量嘗試著去接受對方。

2、appreciate重視對方。

（1）不直接提出缺點，要多看到對方的有點；

（2）善于使用尊稱；

（3）記住對方，包括對方的名字、長相，切記不要張冠李戴。

3、admire贊美對方。

要善于發(fā)現(xiàn)并善于欣賞對方的長處：

注意要點：（1）實事求是，不隨意夸張；

（2）懂得適用對方，夸到點子上。

這三點原則在作為交際三大原則的同時也得到了我國禮儀大師金正昆教授的認可，他稱其為“向交往對象表示尊重和友好的三大途徑”。

而事實是這看似簡單易行的三點原則在現(xiàn)實生活中應(yīng)用時便會變得不那么簡單了。要做到這三條原則，不但要學(xué)會謙虛好學(xué)、寬容接受的體面姿態(tài)，聰明變通的思維，更重要的還是要有持久的恒心、耐心。更多的時候，尤其在商務(wù)活動中，許許多多的機會和認可并不是來自于一個人的才能，而是被一個人的堅持而感動。

商務(wù)禮儀可以說是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)，也有人說它是商務(wù)本身工作的需要，在提升個人外在形象的同時也在提升個人的內(nèi)在修養(yǎng)，有助于塑造良好的個人社會形象，是妥善處理好各方面關(guān)系的需要。分點概括可以分為以下三大點：

1、提升個人的素養(yǎng)。

市場競爭最終是人員素質(zhì)的競爭，對商務(wù)人員來說，商務(wù)人員的個人素質(zhì)是一種個人修養(yǎng)及其表現(xiàn)。

比爾蓋茨曾經(jīng)說過“企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭”。在一個企業(yè)之中，員工的修養(yǎng)同時也代表了一個企業(yè)的修養(yǎng)，不容忽視。而要提高企業(yè)員工的修養(yǎng)就必須從員工的禮儀素質(zhì)抓起，提高員工在商務(wù)交際中待人接物的表現(xiàn)，尤其是注意其中的禮儀細節(jié)。

2、方便個人交往應(yīng)酬。

在商業(yè)活動交往中會遇到各種各樣的人，對待這些不同的人要如何進行交流、溝通也是不同的。此時商務(wù)禮儀便可以作為一種信息，通過這種媒介，能夠表達出自己的長處優(yōu)點、熱情和激情，能夠贏得大眾都能夠接受的尊重、友善、真誠的感情。能夠更清楚的了解到如何變通，運用3a原則，獲得對方的好感以及信任。

3、有助于維護企業(yè)形象。

在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)形象，個人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。

個人講究禮儀，能夠在眾人面前樹立起良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽。個人的商務(wù)禮儀同時能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準。一個良好信譽和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益。

大學(xué)生是國家在校園中培育的可在未來為社會做出貢獻的苗子。而大學(xué)社會畢竟與真正的外界社會不同，剛踏上的工作之途的畢業(yè)生往往會不知如何在新的社會環(huán)境之中以正確的方式表現(xiàn)自己出色的那一面。

對大學(xué)生進行商務(wù)禮儀的輔導(dǎo)教學(xué)，可以有以下幾點好處：

1、了解商務(wù)活動中的基本準則。

禮儀是為人處事之本，在大學(xué)生活中就給學(xué)生灌入商務(wù)禮儀的基本知識，能夠使學(xué)生較早接觸到禮儀中的要求，并且在步入社會前能夠有足夠的時間去記住這些要點。

2、應(yīng)用于校園生活之中，累積經(jīng)驗。

商務(wù)禮儀作為人們在商務(wù)活動中的行為準則，同時也能夠運用于一般的生活之中。校園社會雖與外界不同，但它同樣有著學(xué)生工作中的交流溝通等類似商務(wù)交際的事務(wù)。大學(xué)生在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀后，同樣可以將其運用于日常生活之中，在建立起良好的學(xué)生關(guān)系的同時，也為將來對商務(wù)禮儀的運用打下了基礎(chǔ)。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀能夠更好的為大學(xué)生畢業(yè)后踏入社會打下基礎(chǔ)，培養(yǎng)更好的個人形象。

在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，商業(yè)活動也在迅速發(fā)展，商務(wù)禮儀貫穿于各種活動之中。換言之，只有真正的掌握良好的禮儀習(xí)慣，提高自身的素質(zhì)，才能真正做到在各種場合游刃有余。

禮儀的重要性論文通用篇五

客戶服務(wù)禮儀是塑造煙草行業(yè)形象、打造煙草服務(wù)品牌過程中不可或缺的一個重要部分，本文從客戶服務(wù)禮儀的必要性和重要性入手，通過塑造煙草行業(yè)形象的“金鑰匙”、協(xié)調(diào)客我關(guān)系的“潤滑油”、客服人員增光添彩的“裝飾物”、提高客服人員素質(zhì)的“助推器”和煙草行業(yè)發(fā)展的“軟實力”等方面對客戶服務(wù)禮儀的作用進行了簡要的闡述，將客戶服務(wù)禮儀貫穿到客服工作之中的方，從而提升行業(yè)社會形象。

中國素有“禮儀之邦”的美譽，禮儀也是中國的傳統(tǒng)文明，禮儀在人與人交往中起著舉足輕重的作用。隨著煙草行業(yè)改革創(chuàng)新和服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，注重、學(xué)習(xí)和實踐禮儀已經(jīng)成為個人提升文明素質(zhì)，企業(yè)塑造良好形象的現(xiàn)實需要，客服人員的禮儀規(guī)范已經(jīng)成為影響煙草行業(yè)發(fā)展的一個重要方面。

一、客戶服務(wù)禮儀是塑造煙草行業(yè)形象的“金鑰匙”

一個行業(yè)、一個單位、一個組織是否持續(xù)發(fā)展與其社會形象是有直接關(guān)聯(lián)的，客戶服務(wù)人員社會形象的好壞對于煙草行業(yè)的發(fā)展是舉足輕重的作用。如果煙草行業(yè)想要對外適應(yīng)，對內(nèi)協(xié)調(diào)發(fā)展，那么客服人員就要做到以禮待賢才，以禮待零售客戶、消費者、煙農(nóng)等服務(wù)對象，反之則會出現(xiàn)“言而無信，不知其可”的嚴重后果。有位學(xué)著曾說過：“禮儀是組織和個人達到成功的重要媒介，它為社會、組織以及個人開啟了一扇塑造個體形象的大門。”煙草行業(yè)良好的社會形象它是通過員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平表現(xiàn)出來的，其中包括客服人員的業(yè)務(wù)水平、儀容儀表、日常社交禮儀等，如果煙草行業(yè)的所有員工都能嚴格地按照客戶服務(wù)禮儀規(guī)范行事，禮待零售客戶、消費者和煙農(nóng)，就可以樹立煙草行業(yè)良好社會形象。

二、客戶服務(wù)禮儀是協(xié)調(diào)客我關(guān)系的“潤滑油”

禮貌和必要的禮節(jié)是人際關(guān)系的潤滑劑和人際矛盾的緩沖器?？臀谊P(guān)系是開展卷煙營銷工作的前提，是更好與零售客戶溝通的保障，是實現(xiàn)企業(yè)與客戶共贏的基礎(chǔ)。由于少數(shù)客服人員責(zé)任心不強、工作方法簡單、缺少熱情導(dǎo)致一些零售客戶疏遠了與客服人員的魚水關(guān)系，往往一些矛盾和問題都是因為客服人員不遵守客戶服務(wù)禮儀而造成的。其實，一句溫暖的話語就能冰釋前嫌；幾句耐心的解釋就能化干戈為玉帛?？蛻舴?wù)禮儀可以幫助廣大零售客戶與客服人員巧妙的處理各種問題，減少矛盾，緩和氣氛，化解沖突。如果客服人員講究客服關(guān)系，想客戶之所想，急客戶之所急，正確理解客戶的需求，就可以在廣大零售客戶和客服人員心中架起心靈溝通的橋梁。

三、客戶服務(wù)禮儀是客服人員增光添彩的“裝飾物”

禮儀是在美德之上加上的一層藻飾，使他們對它具有效用，去為他獲得一切和他接近的人的尊敬和好感。沒有良好的禮儀，其余一切成就就會被人看成驕夸、自負和愚蠢。要想體現(xiàn)出一名客服人員的高尚情操和美德，客戶服務(wù)禮儀與精湛的業(yè)務(wù)能力相輔相成，缺一不可。很多時候，通過客戶服務(wù)禮儀可以將客服人員的美德表現(xiàn)出來，換一句話說，我們也可以將客戶服務(wù)禮儀看作是對客服人員形象進行裝飾的`華彩飾物。一個擁有姣好的容貌、飄逸的秀發(fā)、得體的服飾、美妙的飾品、智慧的語言、文雅的舉止、倜儻的風(fēng)度的客服人員會讓零售客戶眼前一亮，這樣的形象與魅力能給廣大零售客戶一個良好的感覺，自然而然的增強了客服人員的親和力，拉近了客服人員與零售客戶之間的距離。不管一個客服人員擁有多么精湛的業(yè)務(wù)水平和能力，如果他不重視客戶服務(wù)禮儀，那么也是難以贏得廣大零售客戶的信賴。

四、客戶服務(wù)禮儀是提高客服人員素質(zhì)的“助推器”

客戶服務(wù)禮儀要求客服人員始終把“服務(wù)放在心上”，既擁有讓客戶驚嘆的業(yè)務(wù)水平，又擁有大方得體的言行舉止。講究禮儀規(guī)范實際上就是一個人良好素養(yǎng)的一種表現(xiàn)，可見，禮儀既是外在規(guī)范又是內(nèi)在修養(yǎng)。在我們的日常工作中，客服人員應(yīng)有意識的注重客戶服務(wù)禮儀的運用，如適時的運用禮貌用語，不斷修正自己的言行舉止，從而形成客服人員高尚的品德和良好的修養(yǎng)。由于客戶個體的差異，這就要求我們的客服人員在客戶服務(wù)禮儀的基礎(chǔ)上，不斷挖掘自身的潛能，創(chuàng)造性地開展客戶服務(wù)工作，從而形成一種個性化的、穩(wěn)定的行為與習(xí)慣。重視客戶服務(wù)禮儀可以讓客服人員達到氣質(zhì)高雅的高度，這源于客戶服務(wù)禮儀使客服人員嚴格規(guī)范自己的一言一行，從而達到禮儀由外而內(nèi)的遞進影響，再由內(nèi)而外的自然散發(fā)。

五、客戶服務(wù)禮儀是煙草行業(yè)發(fā)展的“軟實力”

煙草行業(yè)是為國家、社會、零售客戶、消費者提供服務(wù)的一個行業(yè)，其性質(zhì)是特殊的，既擔(dān)負著生產(chǎn)經(jīng)營的組織任務(wù)，又要履行行政管理職能。清代教育家顏元曾經(jīng)說過：“國尚禮則國昌，家尚禮則家大，身有禮則身修，心有禮則心泰?！边@一論斷精辟地概括了禮儀在社會各個層面中的重要性。恰當(dāng)?shù)皿w的禮儀，不僅有助于展現(xiàn)自已的形象，同時也體現(xiàn)和影響自已所在單位的良好形象和尊嚴。長期以來，煙草行業(yè)始終強調(diào)要真正做到把客戶利益放在心上，這就要求我們客服人員牢牢把握服務(wù)這個核心，不斷增強服務(wù)意識、創(chuàng)新服務(wù)理念、優(yōu)化服務(wù)模式，用貼心服務(wù)提升零售客戶的忠誠度和滿意度?？蛻舴?wù)禮儀同“基本功”一樣成為了煙草行業(yè)建設(shè)和發(fā)展的“軟實力”，要想擁有更好的發(fā)展優(yōu)勢，爭取更大的發(fā)展空間，就必須要靠客戶服務(wù)禮儀來協(xié)調(diào)客我之間的關(guān)系。

六、結(jié)語。

總之，講究客戶服務(wù)禮儀，注重企業(yè)形象，既是對客服人員提出的客觀要求，也是煙草行業(yè)改革和發(fā)展的一個重要條件。

禮儀的重要性論文通用篇六

如今的市場競爭如此激烈，企業(yè)需要用多方面的因素來戰(zhàn)勝對手，而一個講究商務(wù)禮儀的企業(yè)在與他人競爭中往往會占有較強的優(yōu)勢。現(xiàn)代禮儀的本質(zhì)就是在平等基礎(chǔ)上的相互尊重。過去人們?yōu)闇仫柖疾?，對禮儀禮節(jié)沒需要，在物質(zhì)生活有了極大保障后，就越來越需要和講究禮貌禮節(jié)了，這將會使人的交往更為簡潔，生活環(huán)境更加美好。

一、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵。

古往今來我國一直十分注重禮儀，而隨著社會交往的日益擴大，真誠、文明、富有魅力的交往禮儀已成為擴大交流、增進友誼、加強合作、促進發(fā)展的重要手段。如何體現(xiàn)自己有禮、有節(jié)、有度的修養(yǎng)和風(fēng)度，已被越來越多的人所重視。人們的精神需求層次和自我認知價值越來越高，越來越希望得到理解、受到尊重。越來越多的人都意識到禮儀的重要性。

恰當(dāng)?shù)纳虅?wù)禮儀既是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，又是人際交往之中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法，是人際交往之中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從個人的角度來看，掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。并能非常有效的促進的社會交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會風(fēng)氣。從企業(yè)的角度來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，并能最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。商務(wù)禮儀包含幾方面的內(nèi)容：

1、服飾禮儀：服飾禮儀是商務(wù)活動之中最基本的禮儀。得體的服飾，不僅是個人儀表美、素質(zhì)高的表現(xiàn)，而且是對他人的尊重。在正規(guī)場合要求穿得傳統(tǒng)、莊重、高雅，對于男士，一般應(yīng)穿西裝，系領(lǐng)帶，一套非常合體的深色套服。女士應(yīng)注意化淡妝，不宜穿太露、太透的服飾，也切勿帶太多的首飾。

2、會面禮儀：會面是商務(wù)活動之中的一項重要活動。會面禮儀主要包括介紹禮儀和握手禮儀。介紹一般是雙方主談各自介紹自己小組的成員，順序是女士優(yōu)先，職位高的優(yōu)先，稱呼通常為“女士”“小姐”“先生”。握手是中國人最常用的一種見面禮。也是國際上通用的禮節(jié)。握手貌似簡單，但這個小小的動作卻關(guān)系著個人及公司的形象，影響到商務(wù)交往的成功與否，握手的力度，中國人初次見面，通常是握到為止，一般不會過重。握手時間不宜太長，也不宜太短，國際上通用的標準是三秒種左右。在場人員較多時，要穩(wěn)步尋找握手對象，防止交叉握手、爭手的情況發(fā)生。握手時，雙眼要正視對方，面帶微笑，以示致意。

3、交談禮儀：商務(wù)活動的過程，就是雙方交談的過程，任何成功的商務(wù)活動，都是雙方交談的結(jié)果，而任何交談，都有一定的禮儀。要想交談成功，就必須遵守交談禮儀。首先是言語禮儀。語言是人類進行信息交流的符號系統(tǒng)。商務(wù)語言要做到既恰當(dāng)又禮貌。所謂恰當(dāng)，就是根據(jù)活動需要，該明確時明確，該模糊時模糊。其次是非言語禮儀。非言語溝通是指不通過語言而傳達出意思的溝通。有關(guān)研究表明，一個人所用的詞語遠不及形體語言所傳遞的信息重要。非言語禮儀包括目光禮儀、面部表情禮儀、手勢禮儀、身體空間禮儀及沉默禮儀。

4、體態(tài)禮儀：自己給人的第一印象往往是在見面的前6秒形成的，所以要想給人留下良好印象，外在的形體禮儀不容忽視。男士與女士有不同的站姿。女士展現(xiàn)亭亭玉立的陰柔美，男士展現(xiàn)陽剛之美。在人際交往過程之中肢體語言必不可少，但用多了會給人浮躁的感覺，用少了則不能清晰表達自己的意思，因此怎樣掌握好這個度是禮儀的必修內(nèi)容。在商務(wù)交往之中，商務(wù)人士標準的體態(tài)體現(xiàn)了一種職場人的風(fēng)范，這與平時的形體訓(xùn)練是密不可分的。

商務(wù)禮儀是商務(wù)活動之中重要的一環(huán)，是指在商務(wù)活動之中體現(xiàn)相互尊重的各種行為準則。商務(wù)禮儀用來規(guī)范咱們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重，同時有利于確定自我形象、贏得友誼。

1、有助于塑造個人與企業(yè)良好形象。商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象;一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽?，F(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭之中處于不敗之地。

2、有助于規(guī)范各種不良行為。商務(wù)禮儀可強化企業(yè)的道德要求，樹立企業(yè)遵紀守法，遵守社會公德的良好形象。咱們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度表現(xiàn)出來。商務(wù)禮儀使企業(yè)的`規(guī)章制度、規(guī)范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規(guī)范起到強化作用。企業(yè)的各項規(guī)章制度既體現(xiàn)了企業(yè)的道德觀和管理風(fēng)格，也體現(xiàn)了禮儀的要求，員工在企業(yè)制度范圍內(nèi)調(diào)整自己的行為，實際上就在固定的商務(wù)禮儀之中自覺維護和塑造著企業(yè)的良好形象。

3、有助于加強與客戶間的溝通。良好的禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸故咀约旱拈L處和優(yōu)勢，她往往決定了機會是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當(dāng)與否可能就會影響到你的晉升和同事的關(guān)系;帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否。這是由于禮儀是一種信息，通過這個媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務(wù)活動之中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對方的好感、信任，進而推動事業(yè)的發(fā)展。

4、有助于推進社會主義精神文明的建設(shè)。一般而言，人們的教養(yǎng)反應(yīng)其素質(zhì)，而素質(zhì)又體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)往往決定著人們的成敗。反映現(xiàn)代個人教養(yǎng)的商務(wù)禮儀，是人類文明的標志之一。一個人、一個單位、一個國家的商務(wù)禮儀水準如何，往往反映著這個人、這個單位、這個國家的文明水平、整體素質(zhì)與整體教養(yǎng)。

三、結(jié)語。

禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，從古至今，源遠流長?，F(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭之中。一個具有良好信譽和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的競爭之中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。

禮儀的重要性論文通用篇七

在當(dāng)今時代中，大學(xué)生是社會中一個特殊的群體，他們個性突出、有著充沛的精力，有著良好的文化知識，有著敢做敢為的無畏精神，有著強烈的求知欲望，是社會上的精英，是祖國的接班人?？墒呛芏啻髮W(xué)生缺乏禮儀意識，缺乏交際禮儀的能力，這一點會讓大學(xué)生難以在社會上立足，因此，關(guān)于培養(yǎng)大學(xué)生交際禮儀的問題值得大家深思，大學(xué)更應(yīng)當(dāng)將大學(xué)生的禮儀教育納入培養(yǎng)過程。

禮儀泛指人們在社會交往活動過程中形成的應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準則。具體表現(xiàn)為禮節(jié)、禮貌、儀式、儀表等。禮儀作為一種文化，是人們在社會生活中處理人際關(guān)系，用來對他人表達友誼和好感的符號。講禮儀可以使一個人變得有道德，講禮儀可以塑造一個理想的個人形象，講禮儀可以使你的事業(yè)成功，講禮儀可以使得社會更加安定。禮儀是個人乃至一個民族素質(zhì)的重要組成。

2.1是大學(xué)生適應(yīng)現(xiàn)代信息社會的需要。

現(xiàn)代信息社會飛速發(fā)展的傳播溝通技術(shù)和手段逐漸改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為,尤其是人的交往范圍已逐步從人際溝通擴展為公眾溝通,從面對面的近距離溝通發(fā)展到遠程溝通,從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。這種現(xiàn)代信息社會的人際溝通變化,對大學(xué)生社會交往的內(nèi)容和方式提出了更高要求。

2.2是大學(xué)生提高思想政治素質(zhì)的需要。

一個知書不達禮，知識水準和道德水準嚴重不協(xié)調(diào)的學(xué)生，不可能成為一個優(yōu)秀人才。一個優(yōu)秀人才，高水平的專業(yè)知識是必須的，但更重要的是良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。良好的道德品質(zhì)需用彬彬有禮的方式去體現(xiàn)，因為禮儀是良好品德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式，也是良好道德品質(zhì)養(yǎng)成重要途徑之一。

2.3是大學(xué)生建立良好人際關(guān)系的需要。

大學(xué)期間能否與他人建立良好的人際關(guān)系,對大學(xué)生的成長和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響。心理學(xué)家約翰戈特曼的研究結(jié)果顯示,那些懂得以適當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q身邊問題和處理生活中煩心事的孩子,擁有更多的朋友，更加健康的身心，關(guān)心他人，對事物充滿同情心。戴爾卡耐基的《成功之路》及吉米道南與約翰麥克斯韋爾合著的《成功的策略》都導(dǎo)出同一條公式:個人成功=15%的專業(yè)技能+85%的人際關(guān)系和處世技巧。因此,通過人際交往活動,在交往中獲得友誼,是大學(xué)生適應(yīng)新的生活環(huán)境的迫切需要,是從“依賴于人”的人發(fā)展成“獨立”的人的迫切需要,也是建立良好的人際關(guān)系、成功地走向社會的迫切需要。大學(xué)生如能掌握基本禮儀規(guī)范及知識,掌握基本的交往技巧,遵循相互尊重、誠信真摯、言行適度、平等友愛等原則,就能很快與交往對象建立起和諧、良好的人際關(guān)系。

2.4是強化大學(xué)生文明行為的需要。

3、大學(xué)生禮儀的現(xiàn)存問題。

據(jù)報載，在人才招聘會上，言談儒雅、服飾得體、儀表端莊、神態(tài)大方、禮儀到位的大學(xué)生更能受到用人單位的青睞。也就是說，在市場經(jīng)濟大潮之下，社會對大學(xué)生的個人素質(zhì)提出了更高的標準和更加具體的要求。但很多大學(xué)生的交際禮儀能力并不如我們想象中優(yōu)秀，他們甚至不懂什么為交際禮儀，更別說講禮儀了。他們對禮儀知識的了解非常少，有了解的也十分膚淺，只停留在表面和一些形式化的東西上，更有甚者認為禮儀沒什么可學(xué)的，都是一些小事情，不屑一顧。同時，他們對目前大學(xué)生的禮儀現(xiàn)狀也不夠滿意，平時對自己的禮儀要求也不夠嚴格，沒有養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。然而一個知書不達禮、知識水準和道德水準嚴重不協(xié)調(diào)的學(xué)生,不可能成為優(yōu)秀人才。目前大學(xué)生禮儀實際行為的低水平與社會對大學(xué)生禮儀素養(yǎng)要求的高層次之間還存在著很大的矛盾，主要表現(xiàn)為部分學(xué)生在宿舍不能與同學(xué)和諧相處；在課堂不尊敬師長、隨意接打手機及遲到早退；在公共場合行為放蕩不羈；在個人外在形象上肆意追求時尚、穿著不得體等。作為學(xué)校會計系禮儀隊隊長，我感同身受，在開學(xué)初禮儀隊招新面試中，許多大一新生缺乏禮儀禮貌，有些甚至連最基本的問好也沒有，而儀容儀表方面，衣著頗隨意，他們并沒有表現(xiàn)出對面試的尊重，對面試官的尊重。

4、大學(xué)生禮儀缺失的原因。

4.1教育體制不合理，致使中小學(xué)校禮儀教育缺位。

道德與禮儀教育表現(xiàn)為一個由低到高、由淺至深的傳遞過程。因此學(xué)前階段、小學(xué)及中學(xué)階段恰當(dāng)?shù)亩Y儀教育至關(guān)重要，學(xué)校在這些階段對學(xué)生進行相關(guān)禮儀理論及行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育。然而目前我國的應(yīng)試教育模式和考試制度尚未得到徹底改變，衡量一個學(xué)生好壞的唯一標準是學(xué)習(xí)成績，學(xué)校過分注重“成長教育”而忽視“成人教育”，這就導(dǎo)致從學(xué)前到中學(xué)只重視學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，而輕視學(xué)生的“德考”，尤其忽略了學(xué)生做人的禮儀知識傳授和禮儀規(guī)范行為的.養(yǎng)成，使學(xué)生的禮儀培養(yǎng)不能從小得到很好的培養(yǎng)，以至于升入大學(xué)后仍然有許多不文明、缺乏禮儀修養(yǎng)的行為。

4.2家庭禮儀教育缺位。

家庭中家長忽視了對孩子進行成人做人教育，而往往較多關(guān)注子女的心理狀況、物質(zhì)生活、學(xué)習(xí)情況等。此外，由于實行計劃生育政策，我國目前的家庭成員關(guān)系比較單一，較多的獨生子女沒有機會在家庭中參與和感受禮儀實踐。當(dāng)孩子在家庭聚會中和交往中出現(xiàn)失禮或失誤行為時，一些家長也采取包容甚至縱容的態(tài)度，這在很大程度上使孩子們失去了學(xué)習(xí)禮儀知識和養(yǎng)成禮儀素養(yǎng)的機會。

4.3高校忽視禮儀教育課程的設(shè)置，放松對學(xué)生的禮儀行為管理，

現(xiàn)行教育體制下的德育工作特別是對禮儀文化的教育十分空泛，高校放松了對學(xué)生的行為管理，學(xué)校的“教書育人”中的“育人”功能淡化，使不少大學(xué)生一心只讀圣賢書，兩耳不聞窗外事。而高校也幾乎取消了升旗禮和課前的尊師禮，禮儀教育氛圍的淡化，使大學(xué)生的知禮、行禮意識也逐漸淡化。從課程設(shè)置看，許多高校尚未對大學(xué)生禮儀教育給予足夠重視，缺乏禮儀教育意識。我國大部分高校都理所當(dāng)然地把專業(yè)理論和技術(shù)課設(shè)置為必修課，，一些學(xué)校的公選課雖設(shè)置了禮儀教育課，但大多受禮儀教師不足、開課次數(shù)少等因素影響，不能滿足學(xué)生需求。

5、如何培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生禮儀。

5.1改善教育體制，禮儀培養(yǎng)從中小學(xué)開始。

發(fā)揮學(xué)?！坝恕弊饔?，從學(xué)前階段、小學(xué)階段、中學(xué)階段開始設(shè)置適應(yīng)此階段的禮儀課程，讓學(xué)生的禮儀從小抓起、從小學(xué)起。要使當(dāng)代大學(xué)生養(yǎng)成知禮行禮的行為習(xí)慣,并非一朝一夕之事,滴水穿石，非一日之功，這需要進行持續(xù)不斷的禮儀教育及反復(fù)持久的禮儀實訓(xùn)。一個人只有養(yǎng)成了一定的禮儀習(xí)慣,才能具備相應(yīng)的禮儀素養(yǎng)和品質(zhì)。

5.2開設(shè)專門的禮儀課程。

“人無禮而不生”禮儀是人生的一門必修課。高校可以根據(jù)不同的專業(yè)，適當(dāng)設(shè)置不同種類的禮儀課程，對大學(xué)生進行系統(tǒng)的禮儀基本理論和具體規(guī)范的教育。在課堂上，禮儀教師可以開設(shè)實踐活動，讓學(xué)生在理論和實踐相結(jié)合中學(xué)到更多禮儀知識。學(xué)校禮儀課程的開設(shè)可以使學(xué)生行為更自然得體加禮貌大方，氣質(zhì)更加文雅端莊，對學(xué)生一生都起重要作用，社會禮儀文明程度也大有提高。

5.3營造良好的禮儀氛圍。

在學(xué)校旳禮儀教育中除了對學(xué)生進行禮儀說教、規(guī)范禮儀旳要求之外，更重要旳是要營造一個良好旳禮儀氛圍。校園旳環(huán)境熏陶作用。加強禮儀教育必須發(fā)揮大學(xué)生自我教育、自我修養(yǎng)、自我完善旳優(yōu)勢可以開展豐富多彩旳校園禮儀活動，營造良好旳校園氛圍，鼓勵學(xué)生積極參與校內(nèi)外各種禮儀活動和社會公共活動，不斷積累交往經(jīng)驗，展示禮儀旳魅力和大學(xué)生旳風(fēng)范。這樣，學(xué)生在校園內(nèi)處處感受到禮旳存在、禮旳氣息，就可以在良好旳校園禮儀環(huán)境中潛移默化地接受禮儀和熏陶。

5.4發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺的教育優(yōu)勢。

禮儀具有豐富旳內(nèi)容和內(nèi)涵，而網(wǎng)絡(luò)信息旳豐富性和開放性，逼真生動旳情景模擬，饒有興致旳故事再現(xiàn)，使學(xué)生感受到學(xué)習(xí)不再是一件枯燥乏味旳事。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，學(xué)生可以觸及世界各地、遠古現(xiàn)代、不同時期、不同地域旳禮儀知識，網(wǎng)絡(luò)能夠伸向人旳意識形態(tài)旳各個領(lǐng)域，觸及每個人旳靈魂，可以成為培養(yǎng)學(xué)生做一個有修養(yǎng)、有內(nèi)涵旳現(xiàn)代人旳陣地。高?？梢杂嗅槍π缘亟⒔∪@網(wǎng)主頁，貼近學(xué)生，貼近社會，激發(fā)了學(xué)生旳學(xué)習(xí)興趣。比如，制作生動直觀旳德育軟件用于禮儀教學(xué)，采取網(wǎng)上聊天、辯論和咨詢等方式，在網(wǎng)上進行思想道德和禮儀教育，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中獲得快樂體驗，健全其人格。

結(jié)語：

大學(xué)生禮儀，從你我做起，從身邊做起，通過每個人的努力，學(xué)校的努力，國家民族的努力，“禮儀之邦”必定永久長存，而我們自身的禮儀素養(yǎng)，也必將大大地提高。

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禮儀的重要性論文通用篇八

禮儀泛指人們在社會交往活動過程中形成的應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準則。具體表現(xiàn)為禮節(jié)、禮貌、儀式、儀表等。禮儀作為一種文化，是人們在社會生活中處理人際關(guān)系，用來對他人表達友誼和好感的符號。講禮儀可以使一個人變得有道德，講禮儀可以塑造一個理想的個人形象，講禮儀可以使你的事業(yè)成功，講禮儀可以使得社會更加安定。禮儀是個人乃至一個民族素質(zhì)的重要組成。

現(xiàn)代信息社會飛速發(fā)展的傳播溝通技術(shù)和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為,尤其是人的交往范圍已逐步從人際溝通擴展為公眾溝通,從面對面的近距離溝通發(fā)展到遠程溝通,從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。這種現(xiàn)代信息社會的人際溝通變化,對人類社會交往的內(nèi)容和方式提出了更高要求。

一個知書不達禮，知識水準和道德水準嚴重不協(xié)調(diào)的學(xué)生，不可能成為一個優(yōu)秀人才。一個優(yōu)秀人才，不僅應(yīng)當(dāng)有高水平的專業(yè)知識，還必須有良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。禮儀是良好品德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式，也是良好道德品質(zhì)養(yǎng)成重要途徑之一，良好的道德品質(zhì)需用彬彬有禮的方式去體現(xiàn)。

大學(xué)期間能否與他人建立良好的人際關(guān)系,對大學(xué)生的成長和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響。心理學(xué)家約翰戈特曼的研究結(jié)果顯示,那些懂得以適當(dāng)?shù)?方式解決身邊問題和處理生活中煩心事的孩子,其身心更加健康,而且更會關(guān)心他人,更富有同情心,朋友更多,學(xué)習(xí)成績更好。戴爾卡耐基的《成功之路》及吉米道南與約翰麥克斯韋爾合著的《成功的策略》都導(dǎo)出同一條公式:個人成功=15%的專業(yè)技能+85%的人際關(guān)系和處世技巧。因此,通過人際交往活動,在交往中獲得友誼,是大學(xué)生適應(yīng)新的生活環(huán)境的迫切需要,是從“依賴于人”的人發(fā)展成“獨立”的人的迫切需要,也是建立良好的人際關(guān)系、成功地走向社會的迫切需要。大學(xué)生如能掌握基本禮儀規(guī)范及知識,掌握基本的交往技巧,遵循相互尊重、誠信真摯、言行適度、平等友愛等原則,就能很快與交往對象建立起和諧、良好的人際關(guān)系大學(xué)生禮儀的重要性與培養(yǎng)2016大學(xué)生禮儀的重要性與培養(yǎng)。

培養(yǎng)大學(xué)生交際禮儀是促進社會主義精神文明建設(shè)的需要，禮儀教育是社會主義精神文明教育體系中最基礎(chǔ)的內(nèi)容。講文明、講禮貌是人們精神文明程度的最具體表現(xiàn)。一個人的言談、舉止、儀表和服飾都能反映出他的思想修養(yǎng)、文明修養(yǎng)。

禮儀的重要性論文通用篇九

首因效應(yīng)又稱第一印象，指第一次交往過程中形成的最初印象。具有先入為主的特點，對雙方今后的交往有著較大的影響。服務(wù)接待過程中，第一印象表現(xiàn)為賓客通過對服務(wù)人員的儀表、言談、舉止等方面的觀察而形成的感覺登記。第一印象雖是短時，甚至瞬時形成，但它不僅影響著賓客的心理活動，而且影響著服務(wù)交往，有時甚至影響服務(wù)工作能否順利進行。一旦賓客對服務(wù)人員產(chǎn)生了不良的第一印象，要改變它十分艱難的往往要付出比先前多出幾十倍的精力。所以在與賓客初次交往時，微笑迎客是相當(dāng)必要的能快捷地融洽與賓客的關(guān)系，收到事半功倍的效果。

二、微笑服務(wù)能給服務(wù)工作帶來便利，提高工作效率。

微笑對賓客的情緒有著主動誘導(dǎo)的作用，賓客的情緒往往受到服務(wù)人員態(tài)度的影響。服務(wù)交往中，由于微笑的表情，服務(wù)人員很自然地使用溫和的語調(diào)和禮貌的語氣，這不僅能引發(fā)賓客發(fā)自內(nèi)心的好感，有時還可穩(wěn)定賓客焦慮急燥的情緒。聲音并非語言，可語言、語調(diào)、語速的變化卻可以暗示出服務(wù)人員態(tài)度的好壞。微笑可在人不經(jīng)意間修飾這些聲音暗示，使賓客在整個交往中感到輕松和愉快。微笑服務(wù)是一種以心換心、賓客情緒、態(tài)度的配合，有利于服務(wù)工作的順利進行。同時，服務(wù)交往中，微笑也容易給服務(wù)人員自身帶來熱情、主動、自信等良好的情緒氛圍，處在這一氛圍中的服務(wù)人員，工作效率也隨之提高。微笑在給服務(wù)工作帶來便利的同時，也給服務(wù)人員自身帶來成就感，這種成就感有利于服務(wù)工作者自身的身心健康。

三、微笑服務(wù)能使服務(wù)人員及早捕捉到服務(wù)工作的切入口。

服務(wù)工作的難點不在于怎樣去滿足賓客的需求，而在于不知道賓客到底需要什么。賓客究竟需要什么，只有在遇到問題，碰見困難時方可顯露出來。好的服務(wù)人員的技能也只有在此時能得以充分展示。換句話說，這個時候更能看見服務(wù)質(zhì)量的高低。一線服務(wù)人員的微笑服務(wù)可以從情感上拉近與賓客的距離，當(dāng)賓客遇到問題，碰見困難的時候，就會很自然、很及時地提出，這有助于服務(wù)工作有的放矢地展開，同時一些看似雖小的問題、困難不能被發(fā)現(xiàn)和解決，直接影響到服務(wù)質(zhì)量。例如：賓客在就餐過程中，吃到全是不合自己口味的飯菜，很想告訴餐飲服務(wù)員單獨要一份飯菜，但餐飲服務(wù)員冷漠的`表情可能會打消賓客的這一想法。這位沒有吃好的賓客不僅會感到胃不舒服，可能還會產(chǎn)生壞的情緒，這份壞的情緒很容易“傳播”更多的人，給企業(yè)造成不好的影響。所以要將工作做得細致、周到贏得賓客的認同，就應(yīng)及早發(fā)現(xiàn)問題，而微笑服務(wù)可以說是一個捷徑。

四、微笑服務(wù)能為商業(yè)中心帶來良好的經(jīng)濟效益。

禮儀的重要性論文通用篇十

飯店是一個高度崇尚文明的場所，餐廳服務(wù)員不但要掌握業(yè)務(wù)技能，還要遵守服務(wù)中的各種禮儀，使賓客不但吃得飽，還要吃得愉快。進入飯店，應(yīng)能夠感受到熱情親切的招待，欣賞到高雅美觀的環(huán)境和享受到周到的服務(wù)，這樣，顧客才會樂不思蜀，留連忘返。

而做到這樣的境界，需要飯店服務(wù)人員從細節(jié)做起，從自身的禮儀規(guī)范做起。最重要的一點就是能夠真誠相待，而又要把握分寸，根據(jù)具體情況采取相應(yīng)的對策，要謙虛但又不能自卑，言行有度，禮儀適當(dāng)。另外，靈活性也十分重要，對待不同身份、地位的人群，要同等尊重又要區(qū)別對待，特別是老人小孩和殘疾人，要予以特別的照顧?？腿说慕逃尘安煌?，自然道德修養(yǎng)也有所不同，對待素質(zhì)較低的客人，要用靈活的言語對待，保留住客人的面子，給客人以良好的印象。

飯店禮儀同樣是一種商務(wù)禮儀或公關(guān)禮儀，要特別注意飯店的外在形象，其中使用禮貌用語是非常重要的，要善于運用“你好、謝謝、再見、對不起”等基本會話，說話時要配合相應(yīng)的面部表情，要使顧客感受到對他們的珍視與尊重。外表的整潔也是服務(wù)制勝的關(guān)鍵，服務(wù)人員應(yīng)注意穿著打扮，服裝要整潔干凈，女服務(wù)員要化淡妝，男服務(wù)員要面容清爽。作為服務(wù)人員不僅應(yīng)外表親切更應(yīng)注意道德修養(yǎng)，例如拾金不昧、樂于奉獻等。對待來自不同文化，不同地區(qū)的顧客，要深入了解其風(fēng)俗禮儀，特別是宗教信仰，不可輕易犯忌，要注意避免不吉祥的語言、顏色等等。要注意守時守約和工作效率，避免談及隱私。

導(dǎo)游作為與顧客直接接觸的服務(wù)人員，導(dǎo)游的行為起著決定性的作用。如何加強導(dǎo)游人員社交禮儀規(guī)范，一名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員總是把禮貌修養(yǎng)作為自身養(yǎng)不可缺少的一部分，這是事業(yè)的需要，是人格完善的需要。因此注重嚴于律己、勤奮學(xué)習(xí)努力提高自己的文化素養(yǎng)和道德修養(yǎng)。在導(dǎo)游中熱情周到、高質(zhì)量地為旅游者服務(wù)。這樣的導(dǎo)游人員為旅游者提供的導(dǎo)游服務(wù)往往能夠得到他們的賞識，個人也能在競爭中獲得更多的成功機會。導(dǎo)游人員與四海賓朋、八方游客交往，掌握一些中外社交禮儀并正確運用，不僅方便工作，而且能獲得旅游者的好感，從而獲得他們的信任。加強導(dǎo)游人員社交禮儀需要把握以下原則。

（一）尊重原則。禮儀雙方首先向?qū)Ψ奖硎咀鹬?，有利于禮儀環(huán)境，使人際關(guān)系進入良性循環(huán)。反之則會使人際關(guān)系陷入惡性循環(huán)。（1）尊重體現(xiàn)在尊重他人，即真誠地看待社會交往中的他人，給對方以足夠的尊重。才能再交往中與對方和諧地共處。（2）尊重體現(xiàn)在尊重禮儀規(guī)范本身?？梢韵胂笠粋€人如果就禮儀規(guī)范本身都不尊重，他如何能能夠自覺地按照禮儀要求行事。（3）尊重還體現(xiàn)在尊重他人的禮儀習(xí)慣。世界之大文明之豐富決定了不同民族和地區(qū)可能存在著不同的禮儀形式和規(guī)范。尊重他人特有的禮儀習(xí)慣是真正知書達理的表現(xiàn)。

（二）自律原則。在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一、自我對照、自我反省、自我要求、自我檢點、自我約束、不能妄自尊大、口是心非。要多他人、體諒他人、理解他人、做到嚴于律己、寬以待人。

（三）適度原則。適度原則是指在交往要適當(dāng)?shù)姆执?，要根?jù)具體的對象、具體情境行使相對應(yīng)的禮儀。如在與人交往時，要不卑不亢，既要熱情大方又不能輕浮諂媚。“過猶不及”把握適當(dāng)?shù)亩Y儀尺度，以雙方都覺得自然舒服的方式來遵守共同的禮儀規(guī)范。

（四）真實原則。待人以誠心誠意，言行一致，不逢場作戲。做到言必行、行必果、果必終。誠信是禮儀特征，也是一種精神。

導(dǎo)游除了要遵循以上原則外，靈活處理問題外，還特別注意言語，導(dǎo)游基本是靠嘴來工作的`，說話要謙恭禮貌，切勿和旅客開不正當(dāng)?shù)耐嫘?，也不可只和個別旅客交流，要公平對待所有旅客。當(dāng)受到旅客的侮辱，要充當(dāng)受害者，讓其他客人站在自己一邊。如果導(dǎo)游犯了錯，要當(dāng)面承認錯誤并道歉，道歉一次即可。不要去慫恿客人去買商品，也不要對商品的質(zhì)量隨便下承諾。導(dǎo)游過程中不應(yīng)有情緒化的表現(xiàn)，不要因個人的心情影響旅客的心情，而要使整個旅行在輕松愉快中進行。在飯店就餐時，切勿過分評論菜品和對服務(wù)員言行粗暴，這樣只會降低形象，從而影響到旅行社的聲譽。

會展服務(wù)禮儀。

會議禮儀要從準備工作開始，參與服務(wù)的人員要有明確的分工，各司其職，明確會議目的，聽從領(lǐng)導(dǎo)，并能獨立進行工作。會場的布置要根據(jù)會議內(nèi)容來具體安排，與內(nèi)容要協(xié)調(diào)。座次應(yīng)統(tǒng)一安排，不同的證件要區(qū)分不同的顏色、字體、紙張等。外地代表要去接站并妥善安排。根據(jù)主辦單位的要求，要提前落實會議場所及主席臺、發(fā)言席、話筒、簽到席、橫幅、背景音樂、鮮花擺放、休息室等。提前檢測影音設(shè)備，并整理好會場衛(wèi)生，檢查服務(wù)用品的配備情況，提前開好空調(diào)，部署好保安人員。

會議開始時，會議服務(wù)人員應(yīng)在與會人員入場前站立在會議廳兩側(cè)，向客人點頭致意，為在座人員及時遞上茶水、紙巾等。與此同時，隨時注意音響設(shè)備的運行情況，及時調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度，如遇到問題應(yīng)及時報告并妥善處理，在整個會議過程中要保持安靜，不要隨意走動，控制好自身言行。

會議結(jié)束后，應(yīng)禮貌送客，并做好會場清理工作，如發(fā)現(xiàn)客人遺落物品應(yīng)與相關(guān)單位聯(lián)系。和飯店和導(dǎo)游服務(wù)禮儀相同，會議服務(wù)人員也要保持良好的著裝和言行舉止，不要和與會人員發(fā)生爭執(zhí)，應(yīng)本著讓會議有序平安順利進行的觀念集中精力于服務(wù)之中。

如果是涉外旅游服務(wù)禮儀，就要在周到服務(wù)的基礎(chǔ)上了解各國風(fēng)俗習(xí)慣，按照各國不同的文化提供對應(yīng)的服務(wù)，盡量營造一個貼近該國文化的服務(wù)氛圍，提供無微不至的服務(wù)。

中國素有禮儀之邦的美稱，孔子也曾說過“不知禮，無以立。”可見，在古代，人們對于禮儀的重視程度。隨著時代與經(jīng)濟的飛速發(fā)展，社會文明程度不斷提高，社會對人的素質(zhì)要求也越來越高，人們對禮儀文化也越來越重視，；禮儀也漸漸滲透到了人們社會生活的各個領(lǐng)域。特別是隨著中國第三產(chǎn)業(yè)中的的旅游業(yè)飛速發(fā)展，作為旅游管理專業(yè)的專業(yè)教師，更要注重禮儀的學(xué)習(xí)與運用，并在以后的工作中更深入的學(xué)習(xí)和貫徹旅游業(yè)中的服務(wù)禮儀。

禮儀的重要性論文通用篇十一

摘要：本文列舉了師范生禮儀教育的必要性，提出優(yōu)化“教師禮儀”課程教學(xué)內(nèi)容的要求，最后探討了增加禮儀教學(xué)時效性的途徑。

關(guān)鍵詞：師范生；教師禮儀；策略。

近幾年，隨著大學(xué)生禮儀教育的持續(xù)升溫，禮儀類課程廣泛開設(shè)。師范生是大學(xué)生中較為特殊的一類，作為未來的教師，他們肩負著培養(yǎng)祖國未來接班人的重任。教師是人類靈魂的工程師，會對學(xué)生的品格、人格、價值觀產(chǎn)生深遠的影響。所以，對高校師范生進行教師禮儀培訓(xùn)必不可少。

1.1禮儀教育有助于師范生職業(yè)道德的培養(yǎng)。

師者，傳道、授業(yè)、解惑也。教師這個職業(yè)，素質(zhì)要求遠比其他行業(yè)高。教師不僅需要扎實的專業(yè)知識，還需要高尚的品格和良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，不僅要教書，更要育人，要用自己的人格魅力感召學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的價值取向。孔子云：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！苯處熓菍W(xué)生的榜樣，只有不斷加強自身道德修養(yǎng)，才能真正成為學(xué)生的表率。對師范生進行教師禮儀的教育，旨在塑造他們良好的職業(yè)形象，提高內(nèi)在的文化修養(yǎng)和道德品質(zhì)，走向工作崗位后真正做到為人師表。

1.2禮儀教育有助于彌補大學(xué)生的禮儀缺失。

大學(xué)生接受的是高等教育，具有較高的文化知識，但是由于社會、家庭的種種原因，“高文化、低素質(zhì)”的現(xiàn)象層出不窮。遲到、逃課、不尊重老師、衣著不得體、公共道德敗壞……嚴重破壞了師范生的形象，也破壞了未來教師的形象。因此，加強對大學(xué)生特別是師范生的禮儀教育刻不容緩。

師范生學(xué)習(xí)禮儀有很強的目的性，旨在提高道德修養(yǎng)，塑造職業(yè)形象，規(guī)范言行舉止，提高人格魅力?；谶@一要求，必須優(yōu)化“教師禮儀”課程的教學(xué)內(nèi)容，使得課程設(shè)置更加合理，教學(xué)目的更加明確。

2.1師德。

師德是指教師在日常工作與生活中應(yīng)該遵守的道德規(guī)范。因為教師首先是作為獨立的個體存在于社會，既然是“社會人”，就要遵守社會公德，包括維護公共秩序、關(guān)心愛護他人、講究公共衛(wèi)生和愛護公共環(huán)境。其次，教師要遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，禮待學(xué)生，努力鉆研業(yè)務(wù)。最后，教師需要找準自己的角色，擺正自己的位置，適時地調(diào)整自己的心態(tài)，一心一意為教書育人服務(wù)。

2.2師表。

教師歷來受人尊重，古代有祭拜“天、地、君、親、師”的傳統(tǒng)，表現(xiàn)了民眾對天地的感恩、對君師的尊重和和對長輩的懷念之情。教師傳承知識，培育后人，必須為人師表，在品德和學(xué)問上成為值得學(xué)習(xí)的.榜樣，在日常工作與生活中展現(xiàn)良好的公眾形象。師表的具體學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：儀容規(guī)范、著裝規(guī)范和舉止規(guī)范。教師在修飾其個人儀容時，要注意頭發(fā)、面部、手臂、腿部和化妝五個具體的方面。著裝必須區(qū)分場合，并遵循既定的配色原則，還要注意配飾的選擇。不少學(xué)校都有自己的工裝，工作服屬于制服的一種，所以制服的穿著規(guī)范要重點講解。

2.3師言。

在日常工作中，教師的基本工具就是語言文字，這是他們最重要的溝通工具。對教師而言，掌握好語言的藝術(shù)，就是掌握好自己的基本工具。師言要求教師對語言和文字的使用做到完美、規(guī)范和講究技巧，包括：普通話標準，能自覺使用禮貌用語、文明用語，課堂用語專業(yè)、敬人、帶鼓勵性，書面用語正確、完整、簡明，書寫工整、規(guī)范。

2.4師行。

師行指的是教師工作之外人際交往時的行為。教師并不是24小時都在進行教學(xué)工作，在課堂之外，作為一個“自然人”，言行舉止同樣受到一定的約束，需要遵循一定的規(guī)范。

3.1靈活采用多種教學(xué)方法和教學(xué)手段，強調(diào)禮儀的實踐性。

禮儀課程操作性強，不能采取傳統(tǒng)的“一言堂”“滿堂灌”式的教學(xué)方法，必須充分調(diào)動學(xué)生的積極性，激發(fā)學(xué)生的參與意識。例如“案例教學(xué)法”，模擬或者重現(xiàn)現(xiàn)實生活中的一些場景，讓學(xué)生把自己納入其中，通過討論或者研討來進行學(xué)習(xí)。在講解“制服的穿著禮儀”時，教師描述不規(guī)范的穿著方法，讓學(xué)生通過討論，自己發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。再如“情景模擬法”，教師指導(dǎo)一個或者多個學(xué)生模擬某一場景或是扮演某一角色，在教師創(chuàng)設(shè)的背景中進行技能訓(xùn)練，增加師生之間的互動。除此之外，還有觀摩教學(xué)法、講座教學(xué)法、對比教學(xué)法等，輔以多媒體課件，借助形體實訓(xùn)室，都可以增強禮儀教學(xué)的趣味性和實踐性。

3.2持續(xù)提升禮儀教師的綜合素質(zhì)。

“教師禮儀”的教學(xué)內(nèi)容紛繁龐雜，包含了師德、師表、師言、師行多方面的知識，作為禮儀教師，不僅應(yīng)該具備系統(tǒng)而專業(yè)的理論知識，還要有熟練指導(dǎo)禮儀實踐的能力，更要擁有良好的形象氣質(zhì)和交流溝通能力，以自己文明得體的舉止來詮釋具備良好禮儀規(guī)范的價值和魅力。除此之外，禮儀教師還需與時俱進，經(jīng)常深入中小學(xué)教學(xué)一線，觀摩同行教學(xué)，發(fā)掘新的時代背景對教師禮儀提出的新的要求。

3.3在校園營造學(xué)習(xí)禮儀的良好氛圍。

近朱者赤，近墨者黑，教師禮儀素養(yǎng)的形成是一個潛移默化的過程。學(xué)校是教師和學(xué)生共同生活和學(xué)習(xí)的場所，如果能在這個場所營造良好的文明禮儀氛圍，全員知禮、講禮、行禮，無疑會對師范生禮儀意識的培養(yǎng)，文明習(xí)慣的養(yǎng)成，健全人格的形成大有裨益?？傊咝樯鐣嘤磥淼摹办`魂工程師”，師范生在掌握扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識的同時，應(yīng)該接受系統(tǒng)的禮儀教育，這樣不僅能夠塑造他們的外在形象和氣質(zhì)，還可以提升其入職后的職業(yè)道德修養(yǎng)，為日后成為德藝雙馨的教師打下良好的基礎(chǔ)。

參考文獻：

[1]萬愛蓮.師范院校開設(shè)“教師禮儀”課程的必要性和途徑[j].湖北第二師范學(xué)院學(xué)報,,(7).

[2]寧靜.師范生禮儀教育探析[j].通化師范學(xué)院學(xué)報,,(6).

禮儀的重要性論文通用篇十二

(一)服務(wù)理念：

理念一：顧全大局。

保安工作所要涉及的方方面面非常廣，所以交流也比較多，在保安工作中，我們會遇到各種各樣的人，因此我們一定要耐心做好管理對象的思想工作。具體表現(xiàn)在：對人對事的思想認識上，語言表達上，行為表現(xiàn)上等方面。此外，我們還需要站在工作的角度，以大局出發(fā)，保證公平、公正的處理事件。

理念二：虛心學(xué)習(xí)。

保安服務(wù)工作業(yè)務(wù)范圍廣，涉及的知識多，所以一名保安需要在其保安服務(wù)中不斷的`學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為自己充電。首先要學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，熟悉保安在各類案件中的法律地位和工作任務(wù);其次要學(xué)習(xí)服務(wù)業(yè)務(wù)常識，虛心向隊伍中的老同志學(xué)習(xí)請教;最后，注重在實踐中的學(xué)習(xí)。

理念三：富有愛心。

作為一名合格的保安員首先要熱愛工作，因為只有熱愛這份工作，才能做好這份工作;其次，在保安工作中要樹立愛心理念，只有這樣才能融入到社會中。

理念四：應(yīng)急突發(fā)。

保安服務(wù)要把應(yīng)急突發(fā)作為一項重要工作內(nèi)容來抓，關(guān)鍵時候要拿得出，沖得上。平時要加強安全防范理念培訓(xùn)，增強應(yīng)對突發(fā)事件能力訓(xùn)練。

根據(jù)當(dāng)前我國社會矛盾現(xiàn)狀，應(yīng)對突發(fā)事件的理念要有前瞻性、時效性，手段上要科學(xué)與實際相結(jié)合。

手段之一：制定各種類型的應(yīng)急預(yù)案，如：突發(fā)自然災(zāi)害預(yù)案包括發(fā)生地震、水災(zāi)、火災(zāi)、泥石流等現(xiàn)象，防震減災(zāi)應(yīng)急處置預(yù)案;突發(fā)性恐怖襲擊應(yīng)急預(yù)案;在應(yīng)對舉辦大型活動時，人員疏散應(yīng)急預(yù)案;消防應(yīng)急預(yù)案;發(fā)生突發(fā)性治安刑事案件預(yù)案。

手段之二：就是要建立一支具有科學(xué)理念為主導(dǎo)，有著較為完善的機制體系，工作效率高、反應(yīng)快捷、人員素質(zhì)過硬的危機應(yīng)急團隊，結(jié)合我國社會矛盾和危機產(chǎn)生的原因、危機的特征，對潛在的危機的預(yù)警、預(yù)測，一旦發(fā)生或產(chǎn)生危機的苗頭及時進行研究、評判并采取相對應(yīng)的措施，在制定應(yīng)對危機的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)時，明確戰(zhàn)略規(guī)劃側(cè)重危機管理的應(yīng)對策略，而戰(zhàn)術(shù)體系則是關(guān)注應(yīng)對的方法，經(jīng)常定期開展應(yīng)急演練時應(yīng)對突發(fā)事件的能力，控制能力，干預(yù)能力是我們應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急機制體系的驗證，從演練到完善預(yù)案體系，并使之常態(tài)化。

手段之三：情報信息收集與反饋，決策與處理。

突發(fā)事件，首先是偶發(fā)性，但是事物的發(fā)展總是相互關(guān)聯(lián)的，對于社會環(huán)境與群體類型和學(xué)校環(huán)境與治安刑事類型講，情報的收集與反饋，決策與處理就是保衛(wèi)工作在應(yīng)對處理突發(fā)事件中的主要環(huán)節(jié)，尤其是當(dāng)今信息化的高速發(fā)展，無論從那種角度我們都要對信息的收集。分析及反饋都應(yīng)該加以高度關(guān)注。

隨著我國社會飛速發(fā)展，而從新中國的成立到小康社會雛形形成只有短短幾十年，不到一個世紀，特別是我國改革開放三十年來，各項社會體制的建立到完善，就發(fā)達國家而言也經(jīng)歷了近百年、幾百年才達到完善，這就對我們的各項工作提出挑戰(zhàn)，特別是廣大民眾的思維意識與形勢的差別之大。各種安全隱患之多、突發(fā)事件之繁，將愈來愈顯現(xiàn)。

理念五：讓顧客滿意。

成功等于顧客滿意。顧客滿意了嗎？成功最重要的關(guān)鍵是就是要讓客戶滿意。你的企業(yè)不管怎么經(jīng)營，不管如何塑造品牌，如果你沒有一大群滿意的顧客，最終你的企業(yè)還是會垮臺的。把所有的焦點放在顧客身上。顧客滿意后，你才能獲得回報。

信譽就是寧可受到眼前的損失，也要踐行自己的承諾。講信譽的人講究的是長遠的利益，而不講信譽者，追逐的不過是眼前的小利而已.人無信不立.信就是追求生命的長遠.

(二)新員工入職培訓(xùn)：服務(wù)意識(結(jié)合案例講解)。

新員工入職培訓(xùn)：服務(wù)意識。

一、服務(wù)的定義。

服務(wù)是指以一定的物質(zhì)資料為基礎(chǔ)，通過人的活動創(chuàng)造出一種使用價值，從而為他人提供各種便利的行為的總和。

1、微笑：我們應(yīng)對每一位需要服務(wù)的業(yè)主或客人提供微笑服務(wù)。

2、出色、完美、精彩：應(yīng)將每一個服務(wù)工作細節(jié)都做得非常出色、完美與精彩;。

3、準備：時刻準備為業(yè)主或客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4、看待：我們應(yīng)把每一位客人都看成是vip.(貴賓)。

5、邀請：每一次服務(wù)結(jié)束時，都應(yīng)對客人發(fā)出誠心的邀請或禮貌的問候。

6、創(chuàng)造：盡量創(chuàng)造一種舒適、融洽的氛圍。

7、眼光：應(yīng)具備的一種敏銳的洞察力，能觀察出業(yè)主或客人的需求。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)=規(guī)范服務(wù)超常服務(wù)，它主要包括以下幾個方面的內(nèi)容。

優(yōu)雅的服務(wù)環(huán)境;周全的服務(wù)項目;完善的服務(wù)設(shè)施;業(yè)主至上的服務(wù)意識;熱情周到的服務(wù)態(tài)度;豐富的服務(wù)知識;嫻熟的服務(wù)技能;快捷的服務(wù)效率;可靠的安全保障。

四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的10字針(對業(yè)主服務(wù)應(yīng)具有的態(tài)度)。

熱情、主動、禮貌、耐心、周到。

禮儀的重要性論文通用篇十三

禮儀在行為美學(xué)方面指導(dǎo)著人們不斷地充實和完善自我，并潛移默化地熏陶著人們的心靈。它能幫助個人樹立良好的形象，提升個人的素養(yǎng)，使人們的談吐變得越來越文明，舉止儀態(tài)越來越優(yōu)雅，裝飾打扮更符合大眾的審美原則，體現(xiàn)出時代的特色和精神風(fēng)貌。禮儀會使人變得情趣高尚、氣質(zhì)優(yōu)雅、風(fēng)度瀟灑、受人歡迎。

比爾蓋茨曾說過：“企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭?！彼J為員工素質(zhì)的高低反映了一個公司的整體水平和可信程度。教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示了素質(zhì)。因此加強服務(wù)禮儀培養(yǎng)，有助于提高服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的個人素養(yǎng)和自身的職業(yè)競爭力。

2、注重服務(wù)禮儀，可以調(diào)解服務(wù)工作過程中的人際關(guān)系。

社會是一部龐大的、高速運轉(zhuǎn)的'機器。它的正常運轉(zhuǎn)，以人與人之間、部門之間、組織與組織之間的協(xié)調(diào)及有序性為前提。禮儀好像是一種潤滑劑，使錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系減少一點摩擦。

在人際交往過程中，人們一般對尊重自己的人有一種本能的親切感和認同感，尊重可以使對方在心理需要上感到滿足、愉悅，從而產(chǎn)生好感和信任。在服務(wù)交往中，尊重是相互的。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產(chǎn)生吸引心理形成和增進友誼；反之會產(chǎn)生敵對、抵觸、反感，甚至憎惡的心理。當(dāng)你向?qū)Ψ奖硎咀鹁春途匆鈺r，對方也會還之以禮，即禮尚往來。

服務(wù)禮儀是服務(wù)關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器、潤滑劑，注重服務(wù)禮儀有利于促使服務(wù)各方保持冷靜，緩和、避免不必要的服務(wù)矛盾沖突和情感對立，有助于建立起和諧的服務(wù)關(guān)系，從而使人們之間的服務(wù)交往獲得成功。因此，服務(wù)禮儀有助于滿足客人的心理需求，使從業(yè)人員與客人之間能夠更好地進行服務(wù)交流與溝通，有助于妥善處理服務(wù)糾紛問題。

3、注重服務(wù)禮儀能塑造服務(wù)型企業(yè)良好的服務(wù)形象。

當(dāng)今社會，形象就是對外交往的門面和窗口，良好的企業(yè)形象可以給企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟效益和社會效益。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，企業(yè)特別注重員工的內(nèi)在素質(zhì)和外部形象，要求每一位員工都要有強烈的形象意識，認識到個人形象代表農(nóng)家樂形象，個人的所作所為就是本企業(yè)典型的活體廣告，是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，只有具備良好的服務(wù)禮儀素養(yǎng)才有利于企業(yè)提升形象。

讓顧客滿意，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，是良好企業(yè)形象的基本要求。服務(wù)的過程不僅是商品貨幣的交換過程，也是人的情感交流的過程。一句親切的問候，一次理解的微笑，猶如春風(fēng)吹暖顧客的心，縮短了與顧客的距離。在一定意義上，規(guī)范化的禮儀服務(wù)，能夠最大限度地滿足顧客在服務(wù)中的精神需求。

服務(wù)禮儀展示了企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格、道德水準，從而塑造了良好的服務(wù)型企業(yè)的服務(wù)形象。

4、注重服務(wù)禮儀能提高服務(wù)企業(yè)產(chǎn)品競爭的附加值。

現(xiàn)代市場競爭是一種形象競爭。對于服務(wù)性行業(yè)，高素質(zhì)的員工提供的高質(zhì)量的服務(wù)有助于企業(yè)創(chuàng)造更到的經(jīng)濟效益和社會效益，同時有利于提升企業(yè)的文化內(nèi)涵和品牌效應(yīng)。因此，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著十分重要的作用。

許多企業(yè)家認為：企業(yè)活力=商品力+服務(wù)力。在產(chǎn)品本身差異化越來越小的今天，服務(wù)的特色已越來越成為許多企業(yè)的核心競爭力之一。而服務(wù)禮儀不僅可強化企業(yè)的道德要求，還可樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)形象。雖然服務(wù)時無形的，但是可以體現(xiàn)在服務(wù)人員的一舉一動、一笑一言之中。因此，服務(wù)禮儀是企業(yè)無形的廣告，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，可以樹立良好的農(nóng)家樂形象，提高企業(yè)產(chǎn)品競爭的附加值。

禮儀的重要性論文通用篇十四

如今的市場競爭如此激烈，企業(yè)需要用多方面的因素來戰(zhàn)勝對手，而一個講究商務(wù)禮儀的企業(yè)在與他人競爭中往往會占有較強的優(yōu)勢?，F(xiàn)代禮儀的本質(zhì)就是在平等基礎(chǔ)上的相互尊重。過去人們?yōu)闇仫柖疾ǎ瑢ΧY儀禮節(jié)沒需要，在物質(zhì)生活有了極大保障后，就越來越需要和講究禮貌禮節(jié)了，這將會使人的交往更為簡潔，生活環(huán)境更加美好。

一、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵。

古往今來我國一直十分注重禮儀，而隨著社會交往的日益擴大，真誠、文明、富有魅力的交往禮儀已成為擴大交流、增進友誼、加強合作、促進發(fā)展的重要手段。如何體現(xiàn)自己有禮、有節(jié)、有度的修養(yǎng)和風(fēng)度，已被越來越多的人所重視。人們的精神需求層次和自我認知價值越來越高，越來越希望得到理解、受到尊重。越來越多的人都意識到禮儀的重要性。

恰當(dāng)?shù)纳虅?wù)禮儀既是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，又是人際交往之中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法，是人際交往之中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從個人的角度來看，掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。并能非常有效的促進的社會交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會風(fēng)氣。從企業(yè)的角度來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，并能最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。商務(wù)禮儀包含幾方面的內(nèi)容：

1、服飾禮儀：服飾禮儀是商務(wù)活動之中最基本的禮儀。得體的服飾，不僅是個人儀表美、素質(zhì)高的表現(xiàn)，而且是對他人的尊重。在正規(guī)場合要求穿得傳統(tǒng)、莊重、高雅，對于男士，一般應(yīng)穿西裝，系領(lǐng)帶，一套非常合體的深色套服。女士應(yīng)注意化淡妝，不宜穿太露、太透的服飾，也切勿帶太多的首飾。

2、會面禮儀：會面是商務(wù)活動之中的一項重要活動。會面禮儀主要包括介紹禮儀和握手禮儀。介紹一般是雙方主談各自介紹自己小組的成員，順序是女士優(yōu)先，職位高的優(yōu)先，稱呼通常為“女士”“小姐”“先生”。握手是中國人最常用的一種見面禮。也是國際上通用的禮節(jié)。握手貌似簡單，但這個小小的動作卻關(guān)系著個人及公司的形象，影響到商務(wù)交往的成功與否，握手的力度，中國人初次見面，通常是握到為止，一般不會過重。握手時間不宜太長，也不宜太短，國際上通用的標準是三秒種左右。在場人員較多時，要穩(wěn)步尋找握手對象，防止交叉握手、爭手的情況發(fā)生。握手時，雙眼要正視對方，面帶微笑，以示致意。

3、交談禮儀：商務(wù)活動的過程，就是雙方交談的過程，任何成功的商務(wù)活動，都是雙方交談的結(jié)果，而任何交談，都有一定的禮儀。要想交談成功，就必須遵守交談禮儀。首先是言語禮儀。語言是人類進行信息交流的符號系統(tǒng)。商務(wù)語言要做到既恰當(dāng)又禮貌。所謂恰當(dāng)，就是根據(jù)活動需要，該明確時明確，該模糊時模糊。其次是非言語禮儀。非言語溝通是指不通過語言而傳達出意思的溝通。有關(guān)研究表明，一個人所用的詞語遠不及形體語言所傳遞的信息重要。非言語禮儀包括目光禮儀、面部表情禮儀、手勢禮儀、身體空間禮儀及沉默禮儀。

4、體態(tài)禮儀：自己給人的第一印象往往是在見面的前6秒形成的，所以要想給人留下良好印象，外在的形體禮儀不容忽視。男士與女士有不同的站姿。女士展現(xiàn)亭亭玉立的陰柔美，男士展現(xiàn)陽剛之美。在人際交往過程之中肢體語言必不可少，但用多了會給人浮躁的感覺，用少了則不能清晰表達自己的意思，因此怎樣掌握好這個度是禮儀的必修內(nèi)容。在商務(wù)交往之中，商務(wù)人士標準的體態(tài)體現(xiàn)了一種職場人的風(fēng)范，這與平時的形體訓(xùn)練是密不可分的。

商務(wù)禮儀是商務(wù)活動之中重要的一環(huán)，是指在商務(wù)活動之中體現(xiàn)相互尊重的各種行為準則。商務(wù)禮儀用來規(guī)范咱們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重，同時有利于確定自我形象、贏得友誼。

1、有助于塑造個人與企業(yè)良好形象。商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象;一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽?，F(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭之中處于不敗之地。

2、有助于規(guī)范各種不良行為。商務(wù)禮儀可強化企業(yè)的道德要求，樹立企業(yè)遵紀守法，遵守社會公德的良好形象。咱們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度表現(xiàn)出來。商務(wù)禮儀使企業(yè)的`規(guī)章制度、規(guī)范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規(guī)范起到強化作用。企業(yè)的各項規(guī)章制度既體現(xiàn)了企業(yè)的道德觀和管理風(fēng)格，也體現(xiàn)了禮儀的要求，員工在企業(yè)制度范圍內(nèi)調(diào)整自己的行為，實際上就在固定的商務(wù)禮儀之中自覺維護和塑造著企業(yè)的良好形象。

3、有助于加強與客戶間的溝通。良好的禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸故咀约旱拈L處和優(yōu)勢，她往往決定了機會是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當(dāng)與否可能就會影響到你的晉升和同事的關(guān)系;帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否。這是由于禮儀是一種信息，通過這個媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務(wù)活動之中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對方的好感、信任，進而推動事業(yè)的發(fā)展。

4、有助于推進社會主義精神文明的建設(shè)。一般而言，人們的教養(yǎng)反應(yīng)其素質(zhì)，而素質(zhì)又體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)往往決定著人們的成敗。反映現(xiàn)代個人教養(yǎng)的商務(wù)禮儀，是人類文明的標志之一。一個人、一個單位、一個國家的商務(wù)禮儀水準如何，往往反映著這個人、這個單位、這個國家的文明水平、整體素質(zhì)與整體教養(yǎng)。

三、結(jié)語。

禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，從古至今，源遠流長?，F(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭之中。一個具有良好信譽和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的競爭之中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。

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禮儀的重要性論文通用篇十五

我國著名民間文藝家趙書曾說過：“學(xué)禮完善自我，懂禮形神俱佳，守禮誠信社會，用禮耀我中華?！彪m只簡短的四句話，但句句都說明了禮的作用之大，影響之廣。有人不禁會問：“那么禮到底是指什么呢，為什么禮的作用這么大呢？”隨著時間的推移，禮的內(nèi)涵不斷豐富。在我國古代，禮主要指祭祀、典禮中的一些重要的儀式，而如今多指大家共同遵守的儀式，尊敬的語言、動作等。

人類是群居動物，由此則有了人際關(guān)系，而禮是構(gòu)建人際關(guān)系的一個非常的元素。遇見老師，主動問好；同學(xué)請教，耐心解答；與人說話，語言恰當(dāng)?shù)鹊榷际亲陨硭仞B(yǎng)的外放。如此，自然會被他人喜愛，也就有了良好的人際關(guān)系。

禮是自身精神追求、道德追求的體現(xiàn)，是對秩序的訴求，或者通俗地說，禮就是一種規(guī)矩、一種準則。正如《禮記》所說：“人有禮則安，無禮則?！薄９糯鬃酉蚶献诱埥虇栴}，行三拜之禮，俯身傾耳以請，由是得到了老子的贊賞，并對他的提問進行了耐心的解答。一代圣賢對人都如此尊重，如此講禮，身為子孫的咱們，更應(yīng)將這種品質(zhì)傳承下來，將之弘揚。

公元前6世紀，齊傾公為當(dāng)時齊國的皇帝，他年少有為，勵精圖治，使得齊國得以不斷地壯大。與齊交好的四個國家同時派遣使者朝拜齊國，以表敬意。四國使者同時立于朝堂之上，面見齊傾公，也是巧合，四國使者都有一定的殘疾，又恰巧碰到了一起。初看四人，齊傾公就想發(fā)笑，但礙于面子忍住了。下朝之后，他去看望他的母后，并把事情告訴了她，太后聽后，很想見見這四個人，齊傾公便讓太后于第二天中午舉行酒宴時偷看一下。到了第二天中午，太后躲在帷幕之后，看到四國使者，想著他們的樣子，不由得笑了起來。她的隨從們看到主子笑了，也就跟著大笑，最后笑聲越來越大，響徹整個大堂，四國使者感到很憤怒，臉都變黑了，但又不好發(fā)作，于是紛紛退席準備回國，四人約定，四年后一起攻打齊國。四年之后的一場大仗，齊傾公大敗，只好割地求和，國力也由盛轉(zhuǎn)衰。

在一般人看來，覺得這只是一件小事，只不過笑笑罷了，也沒有什么，但也正是這件“小事”齊國失去了他的盟友，換來了滅頂之災(zāi)。

我國古代儒家代表人物荀子曾言：“人無禮則不生，家無禮則不安，國無禮則不寧?！比欢S著時代的發(fā)展，外來文化大量地涌入國門，給傳統(tǒng)文化造成了巨大的沖擊，漸漸地，人們淡化了對禮的重視，社會中“無禮”的'現(xiàn)象也越來越多。

作為新世紀的青年，作為中國傳統(tǒng)文化繼承者的咱們，應(yīng)該去實踐禮、傳播禮、弘揚禮，對此我有三條建議：

擺正心態(tài)。擁有正確的心態(tài)意味著成功了一半。生活是由許許多多的小事組成，而禮的足跡遍布整個社會。任何時刻，任何地方都需要講禮。一次會談，會因無禮而導(dǎo)致失敗，會導(dǎo)致矛盾。一次外交，會因無禮而失敗，會引發(fā)戰(zhàn)爭。咱們應(yīng)對禮有一個理性的認識，樹立正確的價值觀，從而正確地對待禮，自發(fā)地知道去學(xué)禮，講禮。

由心規(guī)范自我。凡事都得從自身做起，自身做好了，才能去說服他人。古有曾子日三省己身，得以完善自我。大禮由小禮組成，小禮體現(xiàn)在小事之中，在平時生活之中，咱們在說話、做事之前，都要經(jīng)過仔細思考，看是否符合禮制，還要時時刻刻反思自己的行為，加以改善。萬事開頭難，開始講禮的過程是困難的，是充滿挑戰(zhàn)的，但只要你持之以恒堅持下去，你就一定能成功。

由己及人。在咱們做好自己的同時，咱們也要將這種美德，這種正能量傳遞給他人。但咱們同時也要注意方法，勸告他人時，要語言親和、恰當(dāng)，不可一味批評。同時也要以自身為例子去感化他人，讓他人也懂得禮的重要性，知道去學(xué)禮、講禮、傳播禮。

作為黃高青年，作為新世紀領(lǐng)軍人物的咱們，應(yīng)肩負起繼承禮的歷史重任，以積極樂觀的態(tài)度去傳播禮、弘揚禮，讓咱們的社會更加和諧美好！

禮儀的重要性論文通用篇十六

中國自古以來一直有“禮儀之邦”之美譽。大力提倡社會注意精神文明的今天，講文明，講禮儀，講禮貌，是每一位公民必須具備的社會公德。中國的這種“禮”，不僅應(yīng)體現(xiàn)于做人上，更要運用于處世上，特別是要運用于服務(wù)當(dāng)中。旅游業(yè)作為一門服務(wù)業(yè)，更要注重“禮”的運用，這樣不僅能夠推動旅游信息的傳遞，更好的聯(lián)絡(luò)與客戶的感情，更能有效的協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶間的關(guān)系，從而獲得較大的收益。禮儀不僅可以彌補工作當(dāng)中的不足，更能招攬潛在顧客和培養(yǎng)回頭客，使顧客被企業(yè)良好的禮儀文化所吸引并達成一定的信賴，成為企業(yè)的忠誠顧客。這無非會增強企業(yè)在市場中的競爭力，并同時打造出中國旅游業(yè)的良好形象。

下面我從旅游管理最重要的三個部分——飯店、旅行社、會展來具體分析旅游工作人員應(yīng)具備怎樣的禮儀。

一.飯店服務(wù)禮儀。

飯店是一個高度崇尚文明的場所，餐廳服務(wù)員不但要掌握業(yè)務(wù)技能，還要遵守服務(wù)中的各種禮儀，使賓客不但吃得飽，還要吃得愉快。進入飯店，應(yīng)能夠感受到熱情親切的招待，欣賞到高雅美觀的環(huán)境和享受到周到的服務(wù)，這樣，顧客才會樂不思蜀，留連忘返。

而做到這樣的境界，需要飯店服務(wù)人員從細節(jié)做起，從自身的禮儀規(guī)范做起。最重要的一點就是能夠真誠相待，而又要把握分寸，根據(jù)具體情況采取相應(yīng)的對策，要謙虛但又不能自卑，言行有度，禮儀適當(dāng)。另外，靈活性也十分重要，對待不同身份、地位的人群，要同等尊重又要區(qū)別對待，特別是老人小孩和殘疾人，要予以特別的照顧?？腿说慕逃尘安煌?，自然道德修養(yǎng)也有所不同，對待素質(zhì)較低的客人，要用靈活的言語對待，保留住客人的面子，給客人以良好的印象。

飯店禮儀同樣是一種商務(wù)禮儀或公關(guān)禮儀，要特別注意飯店的外在形象，其中使用禮貌用語是非常重要的，要善于運用“你好、謝謝、再見、對不起”等基本會話，說話時要配合相應(yīng)的面部表情，要使顧客感受到對他們的珍視與尊重。外表的整潔也是服務(wù)制勝的關(guān)鍵，服務(wù)人員應(yīng)注意穿著打扮，服裝要整潔干凈，女服務(wù)員要化淡妝，男服務(wù)員要面容清爽。作為服務(wù)人員不僅應(yīng)外表親切更應(yīng)注意道德修養(yǎng)，例如拾金不昧、樂于奉獻等。對待來自不同文化，不同地區(qū)的顧客，要深入了解其風(fēng)俗禮儀，特別是宗教信仰，不可輕易犯忌，要注意避免不吉祥的語言、顏色等等。要注意守時守約和工作效率，避免談及隱私。

導(dǎo)游作為與顧客直接接觸的服務(wù)人員，導(dǎo)游的行為起著決定性的作用。如何加強導(dǎo)游人員社交禮儀規(guī)范，一名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員總是把禮貌修養(yǎng)作為自身養(yǎng)不可缺少的一部分，這是事業(yè)的需要，是人格完善的需要。因此注重嚴于律己、勤奮學(xué)習(xí)努力提高自己的文化素養(yǎng)和道德修養(yǎng)。在導(dǎo)游中熱情周到、高質(zhì)量地為旅游者服務(wù)。這樣的導(dǎo)游人員為旅游者提供的導(dǎo)游服務(wù)往往能夠得到他們的賞識，個人也能在競爭中獲得更多的成功機會。導(dǎo)游人員與四海賓朋、八方游客交往，掌握一些中外社交禮儀并正確運用，不僅方便工作，而且能獲得旅游者的好感，從而獲得他們的信任。加強導(dǎo)游人員社交禮儀需要把握以下原則。

（一）尊重原則。禮儀雙方首先向?qū)Ψ奖硎咀鹬?，有利于禮儀環(huán)境，使人際關(guān)系進入良性循環(huán)。反之則會使人際關(guān)系陷入惡性循環(huán)。（1）尊重體現(xiàn)在尊重他人，即真誠地看待社會交往中的他人，給對方以足夠的尊重。才能再交往中與對方和諧地共處。（2）尊重體現(xiàn)在尊重禮儀規(guī)范本身?？梢韵胂笠粋€人如果就禮儀規(guī)范本身都不尊重，他如何能能夠自覺地按照禮儀要求行事。（3）尊重還體現(xiàn)在尊重他人的禮儀習(xí)慣。世界之大文明之豐富決定了不同民族和地區(qū)可能存在著不同的禮儀形式和規(guī)范。尊重他人特有的禮儀習(xí)慣是真正知書達理的表現(xiàn)。

（二）自律原則。在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一、自我對照、自我反省、自我要求、自我檢點、自我約束、不能妄自尊大、口是心非。要多他人、體諒他人、理解他人、做到嚴于律己、寬以待人。

（三）適度原則。適度原則是指在交往要適當(dāng)?shù)姆执纾鶕?jù)具體的對象、具體情境行使相對應(yīng)的禮儀。如在與人交往時，要不卑不亢，既要熱情大方又不能輕浮諂媚?！斑^猶不及”把握適當(dāng)?shù)亩Y儀尺度，以雙方都覺得自然舒服的方式來遵守共同的禮儀規(guī)范。

（四）真實原則。待人以誠心誠意，言行一致，不逢場作戲。做到言必行、行必果、果必終。誠信是禮儀特征，也是一種精神。

導(dǎo)游除了要遵循以上原則外，靈活處理問題外，還特別注意言語，導(dǎo)游基本是靠嘴來工作的`，說話要謙恭禮貌，切勿和旅客開不正當(dāng)?shù)耐嫘?，也不可只和個別旅客交流，要公平對待所有旅客。當(dāng)受到旅客的侮辱，要充當(dāng)受害者，讓其他客人站在自己一邊。如果導(dǎo)游犯了錯，要當(dāng)面承認錯誤并道歉，道歉一次即可。不要去慫恿客人去買商品，也不要對商品的質(zhì)量隨便下承諾。導(dǎo)游過程中不應(yīng)有情緒化的表現(xiàn)，不要因個人的心情影響旅客的心情，而要使整個旅行在輕松愉快中進行。在飯店就餐時，切勿過分評論菜品和對服務(wù)員言行粗暴，這樣只會降低形象，從而影響到旅行社的聲譽。

三.會展服務(wù)禮儀。

會議禮儀要從準備工作開始，參與服務(wù)的人員要有明確的分工，各司其職，明確會議目的，聽從領(lǐng)導(dǎo)，并能獨立進行工作。會場的布置要根據(jù)會議內(nèi)容來具體安排，與內(nèi)容要協(xié)調(diào)。座次應(yīng)統(tǒng)一安排，不同的證件要區(qū)分不同的顏色、字體、紙張等。外地代表要去接站并妥善安排。根據(jù)主辦單位的要求，要提前落實會議場所及主席臺、發(fā)言席、話筒、簽到席、橫幅、背景音樂、鮮花擺放、休息室等。提前檢測影音設(shè)備，并整理好會場衛(wèi)生，檢查服務(wù)用品的配備情況，提前開好空調(diào)，部署好保安人員。

會議開始時，會議服務(wù)人員應(yīng)在與會人員入場前站立在會議廳兩側(cè)，向客人點頭致意，為在座人員及時遞上茶水、紙巾等。與此同時，隨時注意音響設(shè)備的運行情況，及時調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度，如遇到問題應(yīng)及時報告并妥善處理，在整個會議過程中要保持安靜，不要隨意走動，控制好自身言行。

會議結(jié)束后，應(yīng)禮貌送客，并做好會場清理工作，如發(fā)現(xiàn)客人遺落物品應(yīng)與相關(guān)單位聯(lián)系。和飯店和導(dǎo)游服務(wù)禮儀相同，會議服務(wù)人員也要保持良好的著裝和言行舉止，不要和與會人員發(fā)生爭執(zhí)，應(yīng)本著讓會議有序平安順利進行的觀念集中精力于服務(wù)之中。

如果是涉外旅游服務(wù)禮儀，就要在周到服務(wù)的基礎(chǔ)上了解各國風(fēng)俗習(xí)慣，按照各國不同的文化提供對應(yīng)的服務(wù)，盡量營造一個貼近該國文化的服務(wù)氛圍，提供無微不至的服務(wù)。

中國素有禮儀之邦的美稱，孔子也曾說過“不知禮，無以立?！笨梢姡诠糯?，人們對于禮儀的重視程度。隨著時代與經(jīng)濟的飛速發(fā)展，社會文明程度不斷提高，社會對人的素質(zhì)要求也越來越高，人們對禮儀文化也越來越重視，；禮儀也漸漸滲透到了人們社會生活的各個領(lǐng)域。特別是隨著中國第三產(chǎn)業(yè)中的的旅游業(yè)飛速發(fā)展，作為旅游管理專業(yè)的專業(yè)教師，更要注重禮儀的學(xué)習(xí)與運用，并在以后的工作中更深入的學(xué)習(xí)和貫徹旅游業(yè)中的服務(wù)禮儀。

禮儀的重要性論文通用篇十七

摘要：

中國是“禮儀之邦”，自古以來，都履行“禮”的準則，從《周禮》到《儀禮》到《禮記》，都倡導(dǎo)人們要學(xué)習(xí)禮儀，修繕自身，以提高精神境界，達到與周圍人的和諧共存。本文對旅游業(yè)中的飯店，旅行社，會展三個方面進行探討研究。

關(guān)鍵詞：

飯店；旅行社；會展；服務(wù)禮儀。

中國自古以來一直有“禮儀之邦”之美譽。大力提倡社會注意精神文明的今天，講文明，講禮儀，講禮貌，是每一位公民必須具備的社會公德。中國的這種“禮”，不僅應(yīng)體現(xiàn)于做人上，更要運用于處世上，特別是要運用于服務(wù)當(dāng)中。旅游業(yè)作為一門服務(wù)業(yè)，更要注重“禮”的運用，這樣不僅能夠推動旅游信息的傳遞，更好的聯(lián)絡(luò)與客戶的感情，更能有效的協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶間的關(guān)系，從而獲得較大的收益。禮儀不僅可以彌補工作當(dāng)中的不足，更能招攬潛在顧客和培養(yǎng)回頭客，使顧客被企業(yè)良好的禮儀文化所吸引并達成一定的信賴，成為企業(yè)的忠誠顧客。這無非會增強企業(yè)在市場中的競爭力，并同時打造出中國旅游業(yè)的良好形象。

下面我從旅游管理最重要的三個部分——飯店、旅行社、會展來具體分析旅游工作人員應(yīng)具備怎樣的禮儀。

飯店是一個高度崇尚文明的場所，餐廳服務(wù)員不但要掌握業(yè)務(wù)技能，還要遵守服務(wù)中的各種禮儀，使賓客不但吃得飽，還要吃得愉快。進入飯店，應(yīng)能夠感受到熱情親切的招待，欣賞到高雅美觀的環(huán)境和享受到周到的服務(wù)，這樣，顧客才會樂不思蜀，留連忘返。

而做到這樣的境界，需要飯店服務(wù)人員從細節(jié)做起，從自身的禮儀規(guī)范做起。最重要的一點就是能夠真誠相待，而又要把握分寸，根據(jù)具體情況采取相應(yīng)的對策，要謙虛但又不能自卑，言行有度，禮儀適當(dāng)。另外，靈活性也十分重要，對待不同身份、地位的人群，要同等尊重又要區(qū)別對待，特別是老人小孩和殘疾人，要予以特別的照顧?？腿说慕逃尘安煌匀坏赖滦摒B(yǎng)也有所不同，對待素質(zhì)較低的客人，要用靈活的言語對待，保留住客人的面子，給客人以良好的印象。

飯店禮儀同樣是一種商務(wù)禮儀或公關(guān)禮儀，要特別注意飯店的外在形象，其中使用禮貌用語是非常重要的，要善于運用“你好、謝謝、再見、對不起”等基本會話，說話時要配合相應(yīng)的面部表情，要使顧客感受到對他們的珍視與尊重。外表的整潔也是服務(wù)制勝的關(guān)鍵，服務(wù)人員應(yīng)注意穿著打扮，服裝要整潔干凈，女服務(wù)員要化淡妝，男服務(wù)員要面容清爽。作為服務(wù)人員不僅應(yīng)外表親切更應(yīng)注意道德修養(yǎng)，例如拾金不昧、樂于奉獻等。對待來自不同文化，不同地區(qū)的顧客，要深入了解其風(fēng)俗禮儀，特別是宗教信仰，不可輕易犯忌，要注意避免不吉祥的語言、顏色等等。要注意守時守約和工作效率，避免談及隱私。

導(dǎo)游作為與顧客直接接觸的服務(wù)人員，導(dǎo)游的行為起著決定性的作用。如何加強導(dǎo)游人員社交禮儀規(guī)范，一名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員總是把禮貌修養(yǎng)作為自身養(yǎng)不可缺少的一部分，這是事業(yè)的需要，是人格完善的需要。因此注重嚴于律己、勤奮學(xué)習(xí)努力提高自己的文化素養(yǎng)和道德修養(yǎng)。在導(dǎo)游中熱情周到、高質(zhì)量地為旅游者服務(wù)。這樣的導(dǎo)游人員為旅游者提供的導(dǎo)游服務(wù)往往能夠得到他們的賞識，個人也能在競爭中獲得更多的成功機會。導(dǎo)游人員與四海賓朋、八方游客交往，掌握一些中外社交禮儀并正確運用，不僅方便工作，而且能獲得旅游者的好感，從而獲得他們的信任。加強導(dǎo)游人員社交禮儀需要把握以下原則。

（一）尊重原則。禮儀雙方首先向?qū)Ψ奖硎咀鹬兀欣诙Y儀環(huán)境，使人際關(guān)系進入良性循環(huán)。反之則會使人際關(guān)系陷入惡性循環(huán)。（1）尊重體現(xiàn)在尊重他人，即真誠地看待社會交往中的他人，給對方以足夠的尊重。才能再交往中與對方和諧地共處。（2）尊重體現(xiàn)在尊重禮儀規(guī)范本身?？梢韵胂笠粋€人如果就禮儀規(guī)范本身都不尊重，他如何能能夠自覺地按照禮儀要求行事。（3）尊重還體現(xiàn)在尊重他人的禮儀習(xí)慣。世界之大文明之豐富決定了不同民族和地區(qū)可能存在著不同的禮儀形式和規(guī)范。尊重他人特有的禮儀習(xí)慣是真正知書達理的表現(xiàn)。

（二）自律原則。在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一、自我對照、自我反省、自我要求、自我檢點、自我約束、不能妄自尊大、口是心非。要多他人、體諒他人、理解他人、做到嚴于律己、寬以待人。

（三）適度原則。適度原則是指在交往要適當(dāng)?shù)姆执?，要根?jù)具體的對象、具體情境行使相對應(yīng)的禮儀。如在與人交往時，要不卑不亢，既要熱情大方又不能輕浮諂媚?！斑^猶不及”把握適當(dāng)?shù)亩Y儀尺度，以雙方都覺得自然舒服的方式來遵守共同的禮儀規(guī)范。

（四）真實原則。待人以誠心誠意，言行一致，不逢場作戲。做到言必行、行必果、果必終。誠信是禮儀特征，也是一種精神。

導(dǎo)游除了要遵循以上原則外，靈活處理問題外，還特別注意言語，導(dǎo)游基本是靠嘴來工作的，說話要謙恭禮貌，切勿和旅客開不正當(dāng)?shù)耐嫘Γ膊豢芍缓蛡€別旅客交流，要公平對待所有旅客。當(dāng)受到旅客的侮辱，要充當(dāng)受害者，讓其他客人站在自己一邊。如果導(dǎo)游犯了錯，要當(dāng)面承認錯誤并道歉，道歉一次即可。不要去慫恿客人去買商品，也不要對商品的質(zhì)量隨便下承諾。導(dǎo)游過程中不應(yīng)有情緒化的表現(xiàn)，不要因個人的心情影響旅客的心情，而要使整個旅行在輕松愉快中進行。在飯店就餐時，切勿過分評論菜品和對服務(wù)員言行粗暴，這樣只會降低形象，從而影響到旅行社的聲譽。

會議禮儀要從準備工作開始，參與服務(wù)的人員要有明確的分工，各司其職，明確會議目的，聽從領(lǐng)導(dǎo)，并能獨立進行工作。會場的布置要根據(jù)會議內(nèi)容來具體安排，與內(nèi)容要協(xié)調(diào)。座次應(yīng)統(tǒng)一安排，不同的證件要區(qū)分不同的顏色、字體、紙張等。外地代表要去接站并妥善安排。根據(jù)主辦單位的要求，要提前落實會議場所及主席臺、發(fā)言席、話筒、簽到席、橫幅、背景音樂、鮮花擺放、休息室等。提前檢測影音設(shè)備，并整理好會場衛(wèi)生，檢查服務(wù)用品的配備情況，提前開好空調(diào)，部署好保安人員。

會議開始時，會議服務(wù)人員應(yīng)在與會人員入場前站立在會議廳兩側(cè)，向客人點頭致意，為在座人員及時遞上茶水、紙巾等。與此同時，隨時注意音響設(shè)備的運行情況，及時調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度，如遇到問題應(yīng)及時報告并妥善處理，在整個會議過程中要保持安靜，不要隨意走動，控制好自身言行。

會議結(jié)束后，應(yīng)禮貌送客，并做好會場清理工作，如發(fā)現(xiàn)客人遺落物品應(yīng)與相關(guān)單位聯(lián)系。和飯店和導(dǎo)游服務(wù)禮儀相同，會議服務(wù)人員也要保持良好的著裝和言行舉止，不要和與會人員發(fā)生爭執(zhí)，應(yīng)本著讓會議有序平安順利進行的觀念集中精力于服務(wù)之中。

如果是涉外旅游服務(wù)禮儀，就要在周到服務(wù)的基礎(chǔ)上了解各國風(fēng)俗習(xí)慣，按照各國不同的文化提供對應(yīng)的服務(wù)，盡量營造一個貼近該國文化的服務(wù)氛圍，提供無微不至的服務(wù)。

中國素有禮儀之邦的美稱，孔子也曾說過“不知禮，無以立。”可見，在古代，人們對于禮儀的重視程度。隨著時代與經(jīng)濟的飛速發(fā)展，社會文明程度不斷提高，社會對人的素質(zhì)要求也越來越高，人們對禮儀文化也越來越重視，；禮儀也漸漸滲透到了人們社會生活的各個領(lǐng)域。特別是隨著中國第三產(chǎn)業(yè)中的的旅游業(yè)飛速發(fā)展，作為旅游管理專業(yè)的專業(yè)教師，更要注重禮儀的學(xué)習(xí)與運用，并在以后的工作中更深入的學(xué)習(xí)和貫徹旅游業(yè)中的服務(wù)禮儀。

參考文獻：

[1]杜偉岸.論服務(wù)作業(yè)管理中的生產(chǎn)率提升[j].臺聲.新視角.（04）。

[2]翟家保，徐揚.服務(wù)業(yè)中顧客參與研究綜述[j].科技進步與對策.（10）。

禮儀的重要性論文通用篇十八

職業(yè)教育擔(dān)負著培養(yǎng)數(shù)以萬計的技能型人才重任，學(xué)生年齡在16-18歲，個性特點鮮明、追求多彩夢想的青少年，在校學(xué)習(xí)期間，禮儀教育是關(guān)系未來產(chǎn)業(yè)大軍素質(zhì)和國家民族和諧進步的大事。禮儀既是對文化文明的傳承，同時也彰顯了個人的素養(yǎng)與氣質(zhì)。掌握現(xiàn)代文明禮儀，做講文明、有禮貌、有品位的新一代技能型人才。每個學(xué)生要自覺提高自身綜合素質(zhì)的自覺行動，禮儀示范應(yīng)成為教師的責(zé)任。

中專生學(xué)習(xí)禮儀是社會需要，文明的社會是一個安定、和諧的社會。人人重視禮儀，遵守社會公德，遵守人與人交往的基本禮貌準則，社會就會更加和諧、安定。禮儀無論是對個人還是社會都有重要的積極意義，是現(xiàn)代社會中最為寶貴的資源。

要使中專生學(xué)生成為“熱愛祖國，遵紀守法，具有社會公德、職業(yè)道德和文明禮儀的公民，進而成為報效祖國、積極進取、誠實守信、敬業(yè)樂群，具有社會責(zé)任感和創(chuàng)業(yè)精神的高素質(zhì)勞動者?！痹诮?jīng)濟快速發(fā)展的今天，禮儀也越來越體現(xiàn)出無可替代的優(yōu)越性和重要性。禮儀教育是中等職業(yè)教育中不可缺少的重要內(nèi)容，下面就這幾方面來闡述一下禮儀的重要性：

一、個人修養(yǎng)。

禮儀是一個人內(nèi)在教養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。那么怎樣才能使自己的個人形象受歡迎呢？一個人，要想讓別人尊重自己，首先要學(xué)會尊重別人。掌握交際禮儀，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人與人之間的關(guān)系。行為舉止要文明禮貌，不要以為是小事不在乎?；ハ嘧鹁床拍芑?，人際交往最看中的就是不是小事的小事情。你我的言行舉止都在發(fā)給對方一種信息：“我是否在乎你，我是否尊重你。”學(xué)生在出門的時候，衣著大方、舉止得體、談吐禮貌的人才會給對方留下美好的印象。

講禮儀可以使一個人變得有道德，可以塑造一個理想的個人形象，是個人乃至一個民族素質(zhì)的重要組成。對個人修養(yǎng)而言，是衡量道德水準和有無教養(yǎng)的尺度。交往尺度的把握是一個人以高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，來展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，并贏得尊重。

二、溝通信息。

禮儀行為是一種信息性很強的行為，其中語言、行為、表情、飾物的佩戴等禮儀，都可以表達出不同的信息。交際禮儀可以使個人在交際活動中充滿自信、胸有成竹、處變不驚之外，更好的向交往對象表達自己的尊重、友好和善意，增進彼此之間的信任與了解，造就和諧完美的人際關(guān)系。通過學(xué)習(xí)交際禮儀，可以讓學(xué)生們認識到應(yīng)該積極適應(yīng)社會，自覺參與社會活動，改造、發(fā)展和實現(xiàn)自我。同學(xué)之間朝夕相處，友誼日益深厚親密無間。學(xué)生之間更需要以禮待人，要寬容、理智、心平氣和，用正當(dāng)?shù)那篮臀拿鞯姆椒ń鉀Q問題。對生理有缺陷的同學(xué)，個人剃毛、衣著不能隨意評論，會傷害同學(xué)的自尊心，再深厚的友誼也會蒙上陰影。

講禮儀可以塑造一個理想的個人形象，在細節(jié)處提醒我們，友善相處對學(xué)業(yè)和將來的職業(yè)來說都會大有裨益。同學(xué)共同生活在一個集體中，應(yīng)互相尊重，互相謙讓，互相幫助，友善相處，攜手共進。相信一切都會變得得心應(yīng)手，生活的節(jié)奏也會變得更加的和諧、順暢。要用禮儀給予我們的力量化解困難與阻礙。

三、人際關(guān)系。

在人際交往中，人與人之間存在的一種看不見但實際存在的界限。禮儀的核心內(nèi)容是要學(xué)會尊重他人，是人際關(guān)交往中的“調(diào)節(jié)劑”和“潤滑劑”。當(dāng)每個人都重視美化自身、以禮待人時，人際關(guān)系將會更加和睦，學(xué)習(xí)生活更加溫馨，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。

懂得使用禮貌用語；合理的自我介紹；宴請的'時候，突顯主人的熱情與尊重；饋贈禮物的時候，既大方又體貼；尊重諒解并能及時的肯定對方……這些良好的社交禮儀有助于聯(lián)絡(luò)感情，更能贏得他人的贊賞與尊重。

與同學(xué)交往注意情感的交往與溝通，遵循良好的人際交往原則。平等、真誠、包容、互助，在交往中做到寬以待人，有助于擴大交往的空間，并能消除人際關(guān)系中的緊張情緒和矛盾沖突。別讓平凡而被忽略的小細節(jié)成為破壞我們形象的殺手。掌握人際交往禮儀，融洽人際關(guān)系，是每一個人在人生旅途中重要的一門必修課。

四、民俗風(fēng)化。

“禮處于俗，俗化為禮”。兩者相互聯(lián)系，相互影響，相互轉(zhuǎn)化。正因為如此，禮儀有時候被稱為禮俗。學(xué)習(xí)禮儀，將使人更加深入地理解民俗。很好地了解不同國家民族的文化與背景，才能避免發(fā)生不必要的沖突與尷尬。

用對方的禮節(jié)來招待客人，更能體現(xiàn)主人的熱情款待與深厚的友誼。給對方留下了美好而深刻的印象。人們總以為語言不通是交往中的唯一障礙，其實只有在交往過程中預(yù)先了解對反的習(xí)慣禁忌，就可以盡量遵從對方的行為習(xí)慣，避免誤會，從而表現(xiàn)出對對方的最大尊重，成為受人歡迎的客人或體貼周到的主人。

五、增進友誼。

禮儀增進友誼的職能有兩個方面：一是在個人的社交圈子里，能為個人交往交涉友誼的橋梁；二是在組織相互交往中，能為組織之間相互了解，合作共事，增進友誼帶來的便利。與同學(xué)之間有沖突了，一味指責(zé)對方是不正確的，再好的朋友也將變成最強的敵人。只有冷靜思考，用合理的禮儀知識化解彼此之間的間隙。我們要學(xué)會合理運用禮儀，用恰當(dāng)?shù)姆绞饺ケ磉_我們最真摯的情感。敬人為先、友善待人、嚴格自律、自我控制，是人與人之間和睦相處的基石，也是情感增進的先決條件。

總結(jié)：禮儀雖是生活小節(jié)，但優(yōu)雅的行為舉止、得體的儀態(tài)和言語、真摯的情感和規(guī)范的禮儀，是構(gòu)建人與人之間溝通的橋梁，由此可以看出，學(xué)生需要禮儀教育，學(xué)校需要人文教育，和諧社會需要素質(zhì)教育。

參考文獻：

[1]《現(xiàn)代禮儀》，金正昆主編，北京師范大學(xué)出版社。

[2]《現(xiàn)代禮儀》，韓悅主編，機械工業(yè)出版社。

禮儀的重要性論文通用篇十九

禮儀是在人際交往中以一定的約定俗成的方式來表現(xiàn)克己敬人的過程，可以說，禮儀就是當(dāng)今社會人際交往的一張通行證。禮儀對大學(xué)生的影響主要體現(xiàn)在人際交往、個人自制力、思想道德素質(zhì)和文明修養(yǎng)等幾個方面，而且其呈現(xiàn)的影響也越來越重要，為此，大學(xué)生加強自身修養(yǎng)也開始成為一項重要的任務(wù)了。

此論文的目的是為了讓大家更好地了解禮儀和禮儀對大學(xué)生成長的現(xiàn)實意義，同時也讓大家明白提升個人修養(yǎng)的必要性，讓大家學(xué)會更好的融入周邊的環(huán)境。

禮儀是在人際交往中以一定的約定俗成的方式來表現(xiàn)克己敬人的過程，它是人們在社會交往中受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等各種因素的共同影響而形成的，它被人們所認同，被人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的交往方式的行為規(guī)范和準則。為什么行為會有規(guī)范和準則一說？因為在社會交往中，無論任何形式的有序交往，都離不開交往雙方或多方之間的彼此尊重和彼此認同。交往者為了實現(xiàn)彼此間的尊重和認同，必然會選擇一定的、共同認可的參照標準，這種參照的重要表現(xiàn)之一就是社交禮儀。禮儀對人的行為具有規(guī)范和導(dǎo)向作用，同時禮儀也是評價人們行為善惡的尺度。人們在遵從禮儀的同時也會贏得人們的尊重，從而能更好的把握人與人之間的關(guān)系。所以禮儀是個體建立和完善人際關(guān)系的重要手段。在社會交往中，禮儀涉及穿著、交往、溝通、情商等各個方面的內(nèi)容，可以說，禮儀就是當(dāng)今社會人際交往的一張通行證。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和外在素質(zhì)的表現(xiàn)；從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種交際方式，是人際交往中約定俗成的表示友好尊重的習(xí)慣性做法，人們要學(xué)會從各種行為方式中了解行為者的想法；從傳播的角度來看，禮儀可以說是人際交往中進行相互溝通的一種技巧。倘若將禮儀進行分類，那么大致可以將其分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。不過，雖然說是五大分支，但其實是相對而言的，畢竟在我看來，禮儀是一門綜合性比較強的學(xué)科，各個分支的禮儀內(nèi)容大抵都是相互交融的，大部分禮儀內(nèi)容都是大體相同的。

學(xué)好禮儀有助于提高大學(xué)生的人際交往能力，促進大學(xué)生的心理健康。很多當(dāng)代大學(xué)生都是在優(yōu)越的環(huán)境下長大的，大多數(shù)為獨生子女，從小受到家人的呵護，一下子接觸大學(xué)的獨立生活，多少有點讓他們找不到方向，每個人都想建立良好的人際關(guān)系，但大部分學(xué)生往往不能如愿以償?！案叻值湍堋钡默F(xiàn)象也越來越嚴重，他們過低的情商往往使他們在進入社會后處處碰壁。不管怎么說，在校大學(xué)生的人際交往能力在很大程度上是不能和有經(jīng)驗的社會人士相比的，部分大學(xué)生缺乏人際交往的經(jīng)驗，表示關(guān)心的時候有時還會言不達意，處理很多事情都不夠成熟，這樣就極大地阻礙了大學(xué)生與他人交往的順利進行。很多大學(xué)生知道的禮儀也不是很多，因此很多方面做得不到位是也會給別人造成非常不好的印象。禮儀是人們交往的前提條件，而學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀則有助于大學(xué)生與他人形成良好的人際關(guān)系，促進大學(xué)生的心理健康。大學(xué)的校園生活是豐富多彩的，不像小學(xué)到高中那段時期一樣局限在一個地方、一種狀態(tài)。

大學(xué)的老師經(jīng)常說到的一句話就是，大學(xué)生最重要的是要學(xué)會提高自己學(xué)習(xí)的能力，而不僅僅是局限在課本。大學(xué)是從自然人向社會人過度的重要階段，大學(xué)生除了課堂學(xué)習(xí)，在校園生活和社會實踐中要接觸很多老師、同學(xué)和其他各種職業(yè)、各種角色的社會人，所以大學(xué)生要培養(yǎng)良好的禮儀修養(yǎng)，努力提高待人接物的能力。大學(xué)生的生活范圍比之前寬廣，他們的生活環(huán)境也是不斷變化的，大學(xué)生會在不同的環(huán)境中不斷地與他人進行感情的'交流和溝通，他們的自我意識也會在期間不斷地發(fā)展變化。在此期間，友誼也開始顯得尤為重要。很多事情還是需要朋友的，這里我們可以稱之為人際關(guān)系。人際關(guān)系是看不到摸不著的一個圈子，擁有一個良好的人際圈，可以讓自己的生活變得快樂和輕松。人是群居動物，具有社會性，是不能離開人際交往而生存的。上面也提到過，社交禮儀是一種在人際交往中的行為規(guī)范，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以贏得他人的好感，從而給自己建立一個良好的人際交往圈，在人際交往中，優(yōu)秀的社交禮儀是基礎(chǔ)。但不管怎么說，對于大學(xué)生而言，他們接觸的最多的人群還是自己的同學(xué)，所以提到的友誼大都是指同學(xué)之間的友誼。因此，通過學(xué)校內(nèi)有涵養(yǎng)的社交活動，可以讓大學(xué)生更好地在日常交往過程中獲得同學(xué)之間的友誼，這是大學(xué)生適應(yīng)新生活的需要，也是大學(xué)生成功走向社會的需要。我們可以這樣說，在大學(xué)期間，與他人建立一個良好的人際關(guān)系，是大學(xué)生成長必不可少的一個重要環(huán)節(jié)，而在其中起關(guān)鍵作用的就是社交禮儀。

學(xué)好禮儀不僅有助于提高大學(xué)生的人際交往能力，促進大學(xué)生的心理健康，還可以提高大學(xué)生的自制力。沒有規(guī)矩，無以成方圓。每一個人都生活在被禮儀習(xí)俗和規(guī)范包圍著的環(huán)境中，因而，禮儀教育是一個人在不斷走向社會的過程中不可或缺的重要的一部分。自覺地接受禮儀約束的人，處處地表現(xiàn)出自己的涵養(yǎng)的人往往會被視為穩(wěn)重的符合社會要求的有素養(yǎng)的人。這種人往往會被人們所信賴。相反的，倘若有一個人不遵守社會禮儀的約束，那么，那個人就會被認為是與社會格格不入的另類的人，那種人必將飽受非議，通常情況下這種人一定會周邊的人所排斥。作為一個正常的群里，人們的心里往往是渴望成功的，每個人都期待著自己能夠事業(yè)有成。而走向成功的途徑中很重要的一點就是熟知禮儀。我們必須要學(xué)好并且運用好社交禮儀的知識，以此來贏得我們周圍的人的認同。

學(xué)習(xí)和運用好禮儀常識，可以讓人與人之間的關(guān)系更加和睦，能讓我們的生活變得更加美好。正確地行使日常生活禮儀，還可以更好地向?qū)Ψ奖磉_自己的尊重和友善，增進人與人之間的信任。記得之前看過一本書，上面講到人們從一開始便存在著自己的本能欲望，而很多欲望大抵是和禮儀背道而馳的，那么，在被禮儀規(guī)范充斥著的社會環(huán)境中，人們?nèi)粝胝５纳钕氯?，就要學(xué)著努力克制自己的本能欲望，而這就需要我們做到提高自己的忍耐力和承受力，讓自己的行為符合社會禮儀的規(guī)范。大學(xué)生是即將步入社會的人，大多數(shù)的大學(xué)生都有一種步入社會的強烈愿望，這個時候就需要大學(xué)生們?yōu)樽约簩聿饺肷鐣龊脺蕚?，準備好自己的職場?guī)則，學(xué)會設(shè)計自己的形象，讓自己的言行舉止都符合禮儀規(guī)范，處理事務(wù)做到一絲不茍，做到沉著穩(wěn)重，而這一切在我看來，就是“職場禮儀”。我覺得大學(xué)生要做到這些，最首要的就是要提高自己的自制力?？梢哉f，在相互作用下，大學(xué)生自然而然便會在社會禮儀的各種要求下提高自己的自制力。

有人說過，小學(xué)之前的那段時間學(xué)的是做人，小學(xué)到高中的那段時光學(xué)的是課本知識，一直到大學(xué)之后，學(xué)生們又開始回到做人的問題上。不過，大學(xué)學(xué)的是深層次的“做人”。說到做人，就要說到日常生活禮儀。在進行一項事物的時候，我們往往會在一件事物中學(xué)到相應(yīng)的東西，那么，我們在讓自己的行為合乎禮儀的同時，也會在其中學(xué)到很多的東西。禮儀是一種社會規(guī)范，是用來調(diào)整人們在社會中相互關(guān)系的一種行為準則，它主要包括道德規(guī)范、宗教規(guī)范、習(xí)俗等準則。其中，道德規(guī)范擁有著特殊的作用和地位，它是人們從幾千年的社會生活中慢慢歸納出來的一種社會意識形態(tài)，它反映了人們從古今的交往中最基本的道德關(guān)系，是人們維持正常交往的重要因素。同時，禮儀也是社會主義精神文明教育體系中最為基礎(chǔ)的內(nèi)容。人們精神文明程度的體現(xiàn)其實說起來也簡單，說白了就是講文明、講禮貌。在當(dāng)今社會，普及和應(yīng)用禮儀知識就是加強社會主義精神文明建設(shè)的需要。通過社交禮儀的教育，可以讓大學(xué)生更好地了解到一個人的言談舉止、儀表服飾都是能反映出一個人的思想道德修養(yǎng)、精神面貌和文明程度的。大學(xué)生在這樣的禮儀規(guī)范的約束下，自然而然地便能從中提高自己的思想道德素質(zhì)和文明素養(yǎng)。

社會對大學(xué)生的個人素質(zhì)提出了較高的要求，那么，大學(xué)生應(yīng)如何提升自己禮儀方面的修養(yǎng)呢？我們可以從以下幾個方面著手：

（一）、加強自我教育、注重個人修養(yǎng)。我們應(yīng)該多看一些有關(guān)于禮儀方面的書籍和相關(guān)視頻，同時也可以看一些有關(guān)于心理方面的書，讓自己的內(nèi)心變得充實起來。我們要堅持走在正確的屬于自己的人生道路上，并且要做到時刻反省自己，從中不斷提升自己的素養(yǎng)。

（二）、從自己身邊的小事入手，從一點一滴進行道德實踐。這樣可以促進良好習(xí)慣的養(yǎng)成和良好道德素質(zhì)的形成?！拔鹨陨菩《粸椋鹨詯盒《鵀橹?，我們要時時刻刻的嚴格要求自己。我們要懂得基本的倫理道德要求，要學(xué)會將自己的個人修養(yǎng)在行為中體現(xiàn)出來。

（三）、扮演好自己的角色。在現(xiàn)實社會中，每一個人扮演著自己的角色。每一個角色都有著不同的道德規(guī)范要求和行為準則。作為一個合格的大學(xué)生，我們必須要做到在扮演好自己角色的同時也能讓自己適應(yīng)于周邊的環(huán)境。這也是個人禮儀修養(yǎng)的一種體現(xiàn)。真正扮演好自己的角色，同時也能讓自己的形象得到提高。

大學(xué)生對社交禮儀的認知存在很多的漏洞，因此各個高校都在積極的開展一定的課程和活動來進行社交禮儀教育，從而引導(dǎo)大學(xué)生建立積極、健康的人際關(guān)系，提升自己的素養(yǎng)。這一工作，不管是在現(xiàn)在還是未來，都會是教育界的一個重要課題。

禮儀的重要性論文通用篇二十

社交禮教與有利于強化大學(xué)生文明行為，提高文明素質(zhì)，促進社會主義精神文明建設(shè)。

社交禮儀教育是社會主義精神文明教育體系中最基礎(chǔ)的內(nèi)容。因為講文明、講禮貌是人們精神文明程度的實際體現(xiàn)。普及和應(yīng)用禮儀知識，是加強社會主義精神文明建設(shè)的需要。通過社交禮儀教育，讓大學(xué)生明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。

然而每個人的.文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時也影響到整個學(xué)校的精神面貌乃至整個社會的精神文明。通過社交禮儀教育進一步提高大學(xué)生的禮儀修養(yǎng)，培養(yǎng)大學(xué)生應(yīng)對酬答的實際能力，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，具備基本的文明教養(yǎng)。讓文明之花在我們校園遍地開放。