人們對(duì)于天氣的變化一直都非常關(guān)注，因?yàn)樗苯佑绊懼覀兊纳詈凸ぷ?。寫作技巧和方法。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

醫(yī)院行政值班制度職責(zé)文件篇一

1、在院黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院性的秘書、黨務(wù)管理工作。

2、及時(shí)傳達(dá)院黨支部的決定，了解全院各項(xiàng)常務(wù)工作情況，隨時(shí)進(jìn)行綜合分析，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)準(zhǔn)確地向院黨支部反映。并注意收集職工對(duì)執(zhí)行院黨支部決定的反應(yīng)情況。

3、負(fù)責(zé)同上級(jí)黨委和院外有關(guān)方面的工作聯(lián)系，做好醫(yī)院黨務(wù)信息的收集、整理、反饋工作。

4、負(fù)責(zé)召集院黨支部會(huì)議等，并做好會(huì)議記錄，督促檢查會(huì)議、決議的.執(zhí)行情況。

5、負(fù)責(zé)擬訂院黨支部的工作計(jì)劃、總結(jié)，草擬院黨支部領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文件，負(fù)責(zé)院黨支部公文的核稿和催辦，并及時(shí)上報(bào)下發(fā)。

6、按照黨支部公函的處理程序，做好黨支部文件的收發(fā)、登記、傳遞、傳閱、立卷、歸檔、保管、利用和保密工作。

7、嚴(yán)格遵守黨支部各項(xiàng)規(guī)章制度，經(jīng)常深入科室，做好調(diào)查研究。

醫(yī)院行政值班制度職責(zé)文件篇二

為了加強(qiáng)醫(yī)院管理，規(guī)范醫(yī)院總值班工作，確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，細(xì)化院部內(nèi)涵建設(shè)，營造“幸福、精致、安全、高效”的工作氛圍，結(jié)合我院工作實(shí)際，故對(duì)總值班制度職責(zé)的具體事宜如下：

1、醫(yī)院總值班人員實(shí)行24小時(shí)在崗制，次日需在院部對(duì)值班期間院內(nèi)醫(yī)療運(yùn)行、安全秩序、設(shè)備設(shè)施等相關(guān)情況進(jìn)行行政交-班。周末及法定節(jié)假日實(shí)行簡易交接-班程序（即兩人交接-班制）。

2、值班人員要及時(shí)將全院職工簽到簿完整交接至下一位值班人員手中。次日需在院部行政例會(huì)上對(duì)值班期間院內(nèi)醫(yī)療運(yùn)行、安全秩序、設(shè)備設(shè)施等相關(guān)情況進(jìn)行行政交-班,每日職工上班簽到工作，應(yīng)嚴(yán)格參照院部的簽到要求，嚴(yán)禁代簽、冒簽等違紀(jì)行為發(fā)生。（值班的醫(yī)生護(hù)士吃飯時(shí)間：中午11點(diǎn)11:30點(diǎn)、下午17點(diǎn)17:30點(diǎn)）

3、醫(yī)院總值班人員在值班期間（晝夜），需不定時(shí)巡視各病區(qū)、科室工作情況，發(fā)現(xiàn)人員脫崗、院內(nèi)醫(yī)療及其它安全隱患等異常情況時(shí)，要記錄在值班記錄中并及時(shí)將情況匯報(bào)分管院長、院辦公室、醫(yī)務(wù)科。各科室人員要積極主動(dòng)配合醫(yī)院總值班工作，特別是在遇到突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)主動(dòng)第一時(shí)間與醫(yī)院總值班取得聯(lián)系。

4、醫(yī)院總值班人員應(yīng)明確院內(nèi)制度職責(zé)，值班期間手機(jī)須保持暢通

無阻。值班人員值班期間嚴(yán)禁發(fā)生飲酒、脫崗等違紀(jì)行為。

5、醫(yī)院總值班人員夜間值班期間應(yīng)匯同保安人員對(duì)全院水、電、等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行安全情況巡視，特別是雷雨霜凍等惡劣天氣時(shí)應(yīng)加大巡視力度，在遇到突發(fā)安全問題及隱患時(shí)，總值班有權(quán)進(jìn)行緊急處置。

6、醫(yī)院總值班人員值班期間突遇特發(fā)情況時(shí)，在征得院領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)下，根據(jù)情況處置需要，有權(quán)臨時(shí)調(diào)動(dòng)院內(nèi)的人員。當(dāng)遇到重大醫(yī)療安全事件及突發(fā)疫情時(shí)則必須第一時(shí)間向院長、分管院長、醫(yī)務(wù)科匯報(bào)，各科室人員應(yīng)積極配合醫(yī)院總值班關(guān)于醫(yī)療人員的臨時(shí)調(diào)配工作，不得故意推諉。

2015年10月16日

為深化院部職責(zé)制度建設(shè)，細(xì)化院部內(nèi)涵建設(shè)，營造“幸福、精致、安全、高效”的工作氛圍，故對(duì)總值班制度職責(zé)進(jìn)修修訂，具體事宜如下：

1、醫(yī)院總值班人員實(shí)行24小時(shí)在崗制，次日需在院部行政例會(huì)上對(duì)值班期間院內(nèi)醫(yī)療運(yùn)行、安全秩序、設(shè)備設(shè)施等相關(guān)情況進(jìn)行行政交-班。周末及法定節(jié)假日實(shí)行簡易交接-班程序（即兩人交接-班制）。

2、總值班實(shí)行雙人值班制，白班（夜班）制、中班制、總代班制，具體工作由白班人員安排（詳細(xì)人員名單見附表），如因個(gè)人或特殊情況需要進(jìn)行總值班調(diào)換時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)院辦公室至院部同意。

3、醫(yī)院總值班人員須保持總值班室內(nèi)環(huán)境、被服設(shè)施整潔。值班人員要及時(shí)將總值班電話、全院職工簽到簿及值班日志完整交接至下一位值班人員手中，值班日志需完整記錄并簽名。每日職工上班簽到工作，應(yīng)嚴(yán)格參照院部的簽到要求，嚴(yán)禁代簽、冒簽等違紀(jì)行為發(fā)生。

4、醫(yī)院總值班人員在值班期間（晝夜），需不定時(shí)巡視各病區(qū)、科室工作情況，發(fā)現(xiàn)人員脫崗、院內(nèi)醫(yī)療及其它安全隱患等異常情況時(shí)，要記錄在值班記錄中并及時(shí)將情況匯報(bào)分管院長、院辦公室、醫(yī)務(wù)科。各科室人員要積極主動(dòng)配合醫(yī)院總值班工作，特別是在遇到突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)主動(dòng)第一時(shí)間與醫(yī)院總值班取得聯(lián)系。

5、醫(yī)院總值班人員應(yīng)明確院內(nèi)制度職責(zé)，值班期間手機(jī)須保持

暢通無阻。值班人員值班期間嚴(yán)禁發(fā)生飲酒、脫崗等違紀(jì)行為。

6、醫(yī)院總值班人員夜間值班期間應(yīng)匯同保安人員對(duì)全院水、電、氣等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行安全情況巡視，特別是雷雨霜凍等惡劣天氣時(shí)應(yīng)加大巡視力度，在遇到突發(fā)安全問題及隱患時(shí)，總值班有權(quán)進(jìn)行緊急處。

7、醫(yī)院總值班人員值班期間突遇特發(fā)情況時(shí)，在征得院領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)下，根據(jù)情況處需要，有權(quán)臨時(shí)調(diào)動(dòng)院內(nèi)的人員、資金、物品。當(dāng)遇到重大醫(yī)療安全事件及突發(fā)疫情時(shí)則必須第一時(shí)間向院長、分管院長、醫(yī)務(wù)科匯報(bào)，各科室人員應(yīng)積極配合醫(yī)院總值班關(guān)于醫(yī)療人員的臨時(shí)調(diào)配工作，不得故意推諉，否則因此而產(chǎn)生的醫(yī)療事故、糾紛，則由當(dāng)事人負(fù)全責(zé)。

8、凡因醫(yī)院總值班人員擅離職守、失職、處不當(dāng)而發(fā)生的醫(yī)療、安全等相關(guān)責(zé)任事故，由院部按其情節(jié)追究相關(guān)責(zé)任。

9、院領(lǐng)導(dǎo)、院辦公室分周對(duì)總值班在崗、在位及制度職責(zé)執(zhí)行情況進(jìn)行考核，發(fā)現(xiàn)問題將在行政早會(huì)上進(jìn)行通報(bào)并記錄在案。

10、本制度從二零一二年一月一日起執(zhí)行。

行政總值班人員由醫(yī)院辦公室安排院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室負(fù)責(zé)人擔(dān)任，每天一人，實(shí)行24小時(shí)負(fù)責(zé)制，其主要任務(wù)是：

(一)負(fù)責(zé)處理值班當(dāng)天的行政、醫(yī)療和其他事宜；及時(shí)傳達(dá)、處理上級(jí)指示或緊急通知；簽收夜間下發(fā)的文件，承辦未辦事項(xiàng)。遇有重大問題，應(yīng)及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。

(二)巡視、檢查各科室崗上人員工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

(三)值班人員應(yīng)加強(qiáng)工作責(zé)任心，按時(shí)上班，不得擅離崗位，并詳細(xì)填寫值班記錄。值班人員必須24小時(shí)保持通訊暢通。

(四)值班人員無特殊情況不得擅自調(diào)班，如確有特殊情況需要調(diào)班的.，要事先通知醫(yī)院辦公室。

1、醫(yī)院總值班由職能科室正副主任（科員）參加，院領(lǐng)導(dǎo)值二線班，院辦公 室主任負(fù)責(zé)編排值班表。

2、總值班負(fù)責(zé)處理非辦公時(shí)間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時(shí)事宜，及時(shí)傳達(dá)、處理上 級(jí)指示和緊急通知。

3、值班時(shí)間：每天非正常上班時(shí)間，均由總值班負(fù)責(zé)。

4、值班時(shí)間要負(fù)責(zé)檢查夜間工作人員的工作情況，統(tǒng)計(jì)全院

住院病人基本情 況。

5、總值班人員要嚴(yán)格堅(jiān)守工作崗位。如巡視病房或有事離開值班室時(shí)，要隨 身攜帶總值班移動(dòng)電話。

6、值班時(shí)間發(fā)生重要問題，總值班無力解決的，要立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（1）急危重病人（無錢、無親屬）的入院搶救由總值班人員調(diào)度，簽字后可 先行救治。特殊情況請(qǐng)示二線班領(lǐng)導(dǎo)，并做好登記及事后處理記錄。

（2）遇超出服務(wù)區(qū)域的 120 接診請(qǐng)示，總值班視情況調(diào)度，緊急情況可到當(dāng) 地衛(wèi)生院接診。

（3）遇醫(yī)療糾紛應(yīng)及時(shí)到現(xiàn)場了解情況，維持秩序，報(bào)告二線班（或分管） 領(lǐng)導(dǎo)，并通知質(zhì)控部及保衛(wèi)科。

（4）遇重大突發(fā)性事件，應(yīng)及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告， 并按規(guī)定報(bào)告主管行政部門。

7、做好值班記錄，每天將重要事情次日上班后向院長晨會(huì)匯報(bào)，并做好交接 班。

8、值班人員遇到特殊情況不能值班時(shí)，經(jīng)院辦公室同意后可找其他值班人員 調(diào)換值班，個(gè)人不得擅自調(diào)班。

一、凡機(jī)關(guān)行政職能科室中層干部都要行政總值班。如因特殊情況者，要經(jīng)行政院長簽字批準(zhǔn)，報(bào)辦公室備案。

二、值班人員堅(jiān)守工作崗位，擅自離崗；不準(zhǔn)回家或到院外就餐。如因查崗暫時(shí)離開，在值班室門上貼有留言，告知去向，標(biāo)明。值班期間，要地上情下達(dá)和下情上達(dá)工作，緊急要報(bào)告主管，并按的指示意見辦理。要規(guī)范填寫值班記錄，不漏項(xiàng)。

三、交接-班制度，不漏崗，不脫崗，不空檔。交-班時(shí)應(yīng)面對(duì)面交-班，當(dāng)班的事務(wù)原則上要完畢，不拖拉、不推諉；確未完畢的事情，要向接-班的同志交接，并交接-班記錄。

四、總值班在凌晨14點(diǎn)夜間查崗職責(zé)，節(jié)假日、雙休日上午8：00和下午上班各查一次，并查崗記錄。除此之外，還要多次巡視辦公樓，并對(duì)非工作行政樓的人員登記。

五、值班人員要愛護(hù)值班室內(nèi)物品，嚴(yán)禁在值班室內(nèi)酗酒、聚餐、打牌、聊天、留宿人員。交接-班前要徹底打掃室內(nèi)衛(wèi)生，并當(dāng)面交接室內(nèi)物品。

六、對(duì)突發(fā)性、緊急性重大，立即向主管匯報(bào)，并地協(xié)助主管各的工作。否則，后果自負(fù)。

七、值班人員對(duì)一切涉及醫(yī)院機(jī)密的特殊、重大信息要保密。

八、節(jié)假日值班院帶班制度。()值班人員要與帶班，帶班有事外出也應(yīng)告知值班人員的去向和。

九、如遇特殊情況需要調(diào)班者，提前調(diào)班事宜，原則上自行安排，但經(jīng)行政院長簽字同意，并將調(diào)班情況告知帶班及院辦公室備案。否則，的責(zé)任后果自負(fù)。

十、值班人員要警惕，防止意外事件的，公私財(cái)產(chǎn)安全。

十一：考核細(xì)則

1、無故不參加總值班者扣5分；未經(jīng)主管批準(zhǔn)私自換班、調(diào)班及未到辦公室備案者扣3分。堅(jiān)守工作崗位，擅自離崗者扣5分；總值班期間，遇有緊急未能向主管匯報(bào)或匯報(bào)后未按指示使者扣5分，后果的要承擔(dān)的責(zé)任。

2、值班期間，值班記錄填寫不規(guī)范，漏項(xiàng)者扣2分；對(duì)非工作出入辦公樓的人員未登記的扣1分；夜間、雙休日和節(jié)假日按規(guī)定巡視查崗者扣5分；在值班室內(nèi)酗酒、聚餐、打牌、聊天、留宿人員者，一次扣2分；不打掃室內(nèi)衛(wèi)生者扣1分；面對(duì)面交-班，值班室物品丟失、損壞者，接-班人員指出，由上班次人員賠償；如接-班人員，則有當(dāng)班人員賠償。

3、值班期間，若辦公樓因未上鎖而致物品被盜，承擔(dān)50的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

醫(yī)院行政值班制度職責(zé)文件篇三

一、凡機(jī)關(guān)行政職能科室中層干部都要行政總值班。如因特殊情況者，要經(jīng)行政院長簽字批準(zhǔn)，報(bào)辦公室備案。

二、值班人員堅(jiān)守工作崗位，擅自離崗；不準(zhǔn)回家或到院外就餐。如因查崗暫時(shí)離開，在值班室門上貼有留言，告知去向，標(biāo)明。值班期間，要地上情下達(dá)和下情上達(dá)工作，緊急要報(bào)告主管，并按的指示意見辦理。要規(guī)范填寫值班記錄，不漏項(xiàng)。

三、交接-班制度，不漏崗，不脫崗，不空檔。交-班時(shí)應(yīng)面對(duì)面交-班，當(dāng)班的事務(wù)原則上要完畢，不拖拉、不推諉；確未完畢的事情，要向接-班的同志交接，并交接-班記錄。

四、總值班在凌晨14點(diǎn)夜間查崗職責(zé)，節(jié)假日、雙休日上午8：00和下午上班各查一次，并查崗記錄。除此之外，還要多次巡視辦公樓，并對(duì)非工作行政樓的人員登記。

五、值班人員要愛護(hù)值班室內(nèi)物品，嚴(yán)禁在值班室內(nèi)酗酒、聚餐、打牌、聊天、留宿人員。交接-班前要徹底打掃室內(nèi)衛(wèi)生，并當(dāng)面交接室內(nèi)物品。

六、對(duì)突發(fā)性、緊急性重大，立即向主管匯報(bào)，并地協(xié)助主管各的工作。否則，后果自負(fù)。

七、值班人員對(duì)一切涉及醫(yī)院機(jī)密的特殊、重大信息要保密。

八、節(jié)假日值班院帶班制度。()值班人員要與帶班，帶班有事外出也應(yīng)告知值班人員的去向和。

九、如遇特殊情況需要調(diào)班者，提前調(diào)班事宜，原則上自行安排，但經(jīng)行政院長簽字同意，并將調(diào)班情況告知帶班及院辦公室備案。否則，的責(zé)任后果自負(fù)。

十、值班人員要警惕，防止意外事件的，公私財(cái)產(chǎn)安全。

十一：考核細(xì)則

1、無故不參加總值班者扣5分；未經(jīng)主管批準(zhǔn)私自換班、調(diào)班及未到辦公室備案者扣3分。堅(jiān)守工作崗位，擅自離崗者扣5分；總值班期間，遇有緊急未能向主管匯報(bào)或匯報(bào)后未按指示使者扣5分，后果的要承擔(dān)的責(zé)任。

2、值班期間，值班記錄填寫不規(guī)范，漏項(xiàng)者扣2分；對(duì)非工作出入辦公樓的人員未登記的扣1分；夜間、雙休日和節(jié)假日按規(guī)定巡視查崗者扣5分；在值班室內(nèi)酗酒、聚餐、打牌、聊天、留宿人員者，一次扣2分；不打掃室內(nèi)衛(wèi)生者扣1分；面對(duì)面交-班，值班室物品丟失、損壞者，接-班人員指出，由上班次人員賠償；如接-班人員，則有當(dāng)班人員賠償。

3、值班期間，若辦公樓因未上鎖而致物品被盜，承擔(dān)50的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

為了處理醫(yī)院非辦公時(shí)間的行政、醫(yī)療和臨時(shí)性、突發(fā)性事宜，協(xié)調(diào)好各方面的工作，醫(yī)院實(shí)行行政總值班制。（節(jié)假日24小時(shí)值班）行政總值班在非正常工作時(shí)間內(nèi)代表院長行使全院行政指揮權(quán)，以保證醫(yī)院正常運(yùn)行而設(shè)的一種管理制度。為規(guī)范總值班紀(jì)律，保障醫(yī)院正常的醫(yī)療管理工作，特制定本制度。

1、醫(yī)院行政總值班由各職能科室有關(guān)人員參加，行政職能科室人員均有參加總值班的權(quán)利和義務(wù)。

2、負(fù)責(zé)處理非辦公時(shí)間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時(shí)事宜，及時(shí)傳達(dá)、處理上級(jí)指示和緊急通知，簽收機(jī)密文件，承接未辦事宜。負(fù)責(zé)傳達(dá)上級(jí)的重要指示和通知精神，并負(fù)責(zé)處理有關(guān)事宜。來訪接待，來電記錄、回復(fù)及與醫(yī)院業(yè)務(wù)、行政管理有關(guān)的咨詢工作。

3、組織、協(xié)調(diào)全院性的重大搶救，緊急的院內(nèi)外會(huì)診等突發(fā)性重大緊急醫(yī)療工作。

4、處理臨床、醫(yī)技科室的請(qǐng)示報(bào)告，解決緊迫的后勤保障問題。

5、檢查各科工作人員午間、夜間工作情況，以及全院水、電、治安等工作。

6、對(duì)于在值班時(shí)間的重大工傷、交通事故或特定傳染病、緊急傷病情況等，在組織處理的同時(shí)立即報(bào)告帶班院領(lǐng)導(dǎo)；對(duì)緊急的重大手術(shù)、醫(yī)療事故以及高級(jí)干部、外賓（包括港、澳、臺(tái)同胞）入院等應(yīng)及時(shí)報(bào)告院長并通知有關(guān)部門做出相應(yīng)安排。

7、重大事故救護(hù)車救護(hù)車及值班司機(jī)的調(diào)度工作。

8、行政總值班要做好值班記錄，院辦將定期審閱總值班記錄，了解全院非辦公時(shí)間的各種情況。

對(duì)值班期間發(fā)生的任何事情搜要及時(shí)處理，并做好值班記錄；對(duì)于臨床科室要求親臨現(xiàn)場處理的事物，總值班人員必須趕到現(xiàn)場處理事務(wù)，不得以任何理由推諉，若因總值班不到場或延誤到場的一切后果，由總值班負(fù)責(zé)，并且按照有關(guān)規(guī)定對(duì)其他進(jìn)行相應(yīng)的行政和經(jīng)濟(jì)處罰。

8、行政總值班人員必須認(rèn)真履行職責(zé)，按制度辦事，做好值班記錄和交接-班工作，凡本班未處理的重要事情，應(yīng)對(duì)下一班明確交待，并及時(shí)報(bào)告院長責(zé)成有關(guān)部門處理或由下一班負(fù)責(zé)組織處理。

8、做好本班內(nèi)行政總值班室的清潔衛(wèi)生，對(duì)室內(nèi)重要物品或使用工具應(yīng)做好移交工作。

9、值班時(shí)間：

周日8：00至13：00；13：00至18：00，18：00至次日8：00

10、總值班人員值班期間要負(fù)責(zé)檢查夜間工作人員的工作情況。

11、值班人員要嚴(yán)格堅(jiān)守工作崗位，如巡視病房或有要事必須離開值班室時(shí)，要及時(shí)將去向告訴急診、掛號(hào)室和值班保安人員，以便尋找。

12、對(duì)上級(jí)部門的重要檢查及突發(fā)性事件或醫(yī)院、科室的重大事

件，總值班人員要及時(shí)果斷地處理，并做好詳細(xì)的記錄。如自己無以解決的，要及時(shí)請(qǐng)示當(dāng)日帶班院領(lǐng)導(dǎo)。

13、值班期間應(yīng)主動(dòng)了解當(dāng)天全院住院患者情況，包括：各科住院人數(shù)，危重患者數(shù)量及病情狀況。

14、重要問題的處理情況以及本班未完成的事項(xiàng)，除向下一班交接外，還應(yīng)及時(shí)向院辦及有關(guān)部門通報(bào)。

15、值班期間不得帶他人進(jìn)入值班室。

16、值班人員遇有特殊情況不能值班或暫時(shí)離開值班崗位時(shí)，可自行調(diào)換，但不得由沒有總值班資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的人員代替，否則一切后果自負(fù)。

17、每班交-班前，清掃室內(nèi)衛(wèi)生，認(rèn)真做好固定資產(chǎn)交接-班。

18、每月20日公布下月值班表，請(qǐng)值班人員自覺關(guān)注；辦理一個(gè)月一下休假人員自行調(diào)辦；因出差、休假一個(gè)月以上休假人員18日前告知院辦，將不予排班。

本制度自制定之日起執(zhí)行，以后每半年修訂一次。

二一年一月二十七日

為了加強(qiáng)醫(yī)院管理，規(guī)范醫(yī)院總值班工作，確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，結(jié)合我院工作實(shí)際，特制定本制度：

一、參加醫(yī)院行政總值班人員為相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人及臨床科室護(hù)士長，行政總值班時(shí)間為非白班辦公時(shí)間、節(jié)假日為全天。

二、院領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行輪流值周制，值周期間必須在總值班人員陪同下巡視各科室1次以上。如遇大型事件，必須親臨現(xiàn)場指揮處理。

三、行政總值班主要任務(wù)是代表院長行使職責(zé)，負(fù)責(zé)處理非辦公時(shí)間的行政和臨時(shí)事宜，并協(xié)助各科值班人員做好醫(yī)療協(xié)調(diào)工作，及時(shí)傳達(dá)，處理上級(jí)指示和緊急通知，承接未辦事項(xiàng)。值班期間總值班人員可調(diào)度院內(nèi)任何干職工協(xié)助處理事宜。

四、全權(quán)處理非辦公時(shí)間行政及醫(yī)療工作中所發(fā)生的急需解決的問題，如客戶投訴、醫(yī)患糾紛、信訪接待。并負(fù)責(zé)處理安全保衛(wèi)和各項(xiàng)臨時(shí)性行政事務(wù)，包括適時(shí)地對(duì)臨床科室的查崗。當(dāng)天能處理的問題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的非緊急事情應(yīng)做好記錄，凡遇特殊緊急情況且必須在當(dāng)天進(jìn)行處理而本值班人員處理不了的事件，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示值周院長做進(jìn)一步處理。

科室及值周院領(lǐng)導(dǎo)。

六、如遇重大及數(shù)量較大的社會(huì)傷亡事故等，總值班應(yīng)盡快調(diào)集人員，做好急診搶救工作，同時(shí)匯報(bào)醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、分管院領(lǐng)導(dǎo)及值周院領(lǐng)導(dǎo)，必要時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門匯報(bào)。

七、凡需緊急搶救而又無錢的患者（如車禍、刑事案件），由總值班簽字協(xié)調(diào)并與護(hù)送來院的隨行人員聯(lián)系，取得患者有效證件、電話號(hào)碼并記載清楚，大型車禍報(bào)告車傷科。

八、加強(qiáng)醫(yī)院巡查，檢查全院各臨床科室工作情況及公共場所燈光是否按時(shí)開關(guān)、水龍頭是否完好，次日早晨7:30前須再次巡視全院，督查關(guān)閉公共場所燈光。

九、值班人員因特殊情況換班時(shí)，請(qǐng)預(yù)先告知院辦。當(dāng)天總值班者，如第二天上午個(gè)人崗位無特殊情況及重大事情處理，可休息半天，未休息假期不補(bǔ)。

十、總值班者將記錄本、值班室鑰匙及總值班手機(jī)于第二天上午九點(diǎn)前交院辦，由院辦交值周院領(lǐng)導(dǎo)簽署處理意見后再交第二天總值班人員（節(jié)假日請(qǐng)放在收費(fèi)室并電話告知接-班者）。

十一、值班人員值班期間不得擅自離開崗位，必須保持24小時(shí)通訊暢通。節(jié)假日白天在安排好工作的情況下可不在醫(yī)院，但晚上8：00前必須到達(dá)醫(yī)院，在醫(yī)院值班。院辦及紀(jì)檢監(jiān)察室每月將進(jìn)行總值班情況抽查，凡在抽查中發(fā)現(xiàn)缺崗或職工、病友舉報(bào)總值班不履行職責(zé)，經(jīng)核實(shí)無誤后，按績效考核條例進(jìn)行處罰。

醫(yī)院設(shè)行政總值班，實(shí)行24小時(shí)值班制，由職能科室科室長輪流擔(dān)任，院辦公室負(fù)責(zé)安排。

一、總值班職責(zé)

1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、辦理行政值班期間醫(yī)院的業(yè)務(wù)、行政和臨時(shí)事宜，節(jié)假日、雙休日簽收公文，及時(shí)傳達(dá)、處理上級(jí)指示和緊急通知，受理公務(wù)電話，承接未辦事項(xiàng)。

2、行政總值班每天至少巡視4次，負(fù)責(zé)檢查全院各科室的工作情況、崗位職責(zé)落實(shí)、工作紀(jì)律、醫(yī)療秩序、環(huán)境衛(wèi)生、安全消防、后勤保障等情況，并把檢查情況記錄在案，協(xié)調(diào)處理值班期間的相關(guān)事宜，對(duì)失職相關(guān)責(zé)任人按醫(yī)院規(guī)定及制度進(jìn)行處理，并在院周會(huì)上進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。

3、協(xié)調(diào)各科室工作，確保臨床醫(yī)療工作順利進(jìn)行。

4、組織處理突發(fā)和應(yīng)急事件。

5、落實(shí)醫(yī)院監(jiān)控措施。

6、行政總值班人員要妥善安排好行政值班和本科室、本崗位工作，在行政值班期間，要以落實(shí)總值班職責(zé)、完成總值班任務(wù)為主。

二、總值班權(quán)力

1、代表院長行使職權(quán)，根據(jù)工作需要，對(duì)醫(yī)院人員、物資、車輛等進(jìn)行合理調(diào)配。各科室應(yīng)積極配合醫(yī)院總值班的調(diào)配工作，不得推諉。

2、有權(quán)按照醫(yī)院規(guī)定對(duì)違反醫(yī)院規(guī)定的人員進(jìn)行教育、處罰。

三、日常工作流程

（一）日常巡查

1、公共場所、辦公室、診室等環(huán)境衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄、處理。

2、醫(yī)院職工是否按規(guī)定著裝、佩戴工牌，發(fā)現(xiàn)違規(guī)人員及時(shí)記錄、糾正。

3、嚴(yán)格考勤制度，發(fā)現(xiàn)不按時(shí)上下班、不按時(shí)坐診、遲到早退人員及時(shí)糾正，并按規(guī)定處理。

4、在動(dòng)態(tài)的巡察中發(fā)現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員在接待病人時(shí)服務(wù)不熱情或服務(wù)不到位，應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)糾正，并按規(guī)定進(jìn)行處理。

5、在動(dòng)態(tài)的巡察中發(fā)現(xiàn)串崗、扎堆閑聊，吃零食，對(duì)病人不聞不問的情況，應(yīng)及時(shí)記錄、糾正，按規(guī)定處理。

6、在動(dòng)態(tài)的巡察中，發(fā)現(xiàn)就診患者突然增加的情況下，應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)科室調(diào)配人員，維持良好的就診秩序。

（二）投訴處理。總值班人員在接投訴后，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，通知保安和相關(guān)人員維護(hù)現(xiàn)場秩序，并冷靜將投訴人帶離事發(fā)現(xiàn)場妥善解決處理，以免造成不良影響。

（三）突發(fā)事件應(yīng)急處置

1、值班人員接到重大突發(fā)公共事件報(bào)告時(shí)，在做好現(xiàn)場處置的同時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)和院長，通知業(yè)務(wù)部等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，并按領(lǐng)導(dǎo)指示認(rèn)真辦理有關(guān)事項(xiàng)。

2、值班人員接到院內(nèi)發(fā)生重大醫(yī)療糾紛事件時(shí)，在做好現(xiàn)場處置的同時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告帶班院領(lǐng)導(dǎo)和院長，通知總務(wù)科、業(yè)務(wù)部等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，并按領(lǐng)導(dǎo)指示認(rèn)真辦理有關(guān)事項(xiàng)。

3、值班人員接到院內(nèi)發(fā)生重大安全生產(chǎn)事件時(shí)，在做好現(xiàn)場處置的同時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告帶班院領(lǐng)導(dǎo)和院長，通知總務(wù)科、業(yè)務(wù)部等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，并按領(lǐng)導(dǎo)指示認(rèn)真辦理有關(guān)事項(xiàng)。

（四）重大醫(yī)療服務(wù)事件處理。重大醫(yī)療服務(wù)事件是指在醫(yī)療過程中、住院期間病人突發(fā)其它疾病，如心臟病、藥物、針劑過敏誘導(dǎo)并發(fā)癥等，且我院不能診斷治療的.，為保障病人生命，第一時(shí)間通知相關(guān)科室負(fù)責(zé)人和院領(lǐng)導(dǎo)，并及時(shí)聯(lián)系轉(zhuǎn)診外院治療，以免發(fā)生重大事故。

四、行政總值班要求

（一）牢記“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，要有高度的責(zé)任感，敢于承擔(dān)責(zé)任。用良好的服務(wù)態(tài)度和高效的工作效率，積極為臨床一線人員和患者排憂解難。

（二）在處事原則上行政總值班要以醫(yī)院整體工作為核心，以病人為中心，總值班遇到自己不能處理的事宜，應(yīng)及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，不得擅自處理。同時(shí), 既要講究原則，又要靈活機(jī)動(dòng)，既要防止事事均請(qǐng)示，又要防止擅自做主。

（三）行政總值班要認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院對(duì)行政總值班工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，著工裝、配戴工牌，堅(jiān)守工作崗位，夜班一律在值班室值班休息。總值班遇到特殊情況不能值班的，經(jīng)辦公室主任同意，可安排其他總值班人員替班，同時(shí)做好值班交接。

（四）保持醫(yī)院值班電話暢通，赴現(xiàn)場處理事務(wù)時(shí)應(yīng)隨身攜帶值班電話。

（五）認(rèn)真履行職責(zé)，做好值班記錄和交接-班工作，處理的較重大事件要詳細(xì)記入值班記錄本，以備查考。值班結(jié)束后，要與下位值班人員書面交-班，并交接值班用品。凡本班未處理的重要事情，應(yīng)對(duì)下一班明確交待，并及時(shí)報(bào)告院長責(zé)成有關(guān)科室處理或由下一班負(fù)責(zé)組織處理。

（六）值班期間發(fā)生的重大事故、災(zāi)害及其他緊急情況，總值班人員首先要積極組織采取相應(yīng)處理措施，同時(shí)報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)，帶班領(lǐng)導(dǎo)接報(bào)告后應(yīng)立即到場組織處理。

（七）當(dāng)日值班人員負(fù)責(zé)值班室衛(wèi)生保潔和值班設(shè)施維護(hù)，保持室內(nèi)干凈整潔，被褥疊放整齊，離開值班室要關(guān)窗落鎖。

一、院行政值班由院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室有關(guān)人員參加，負(fù)責(zé)處理非辦公時(shí)間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時(shí)事宜，以及突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作，及時(shí)傳達(dá)、處理...

一、院行政值班由院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室有關(guān)人員參加，負(fù)責(zé)處理非辦公時(shí)間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時(shí)事宜，以及突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作，及時(shí)傳達(dá)、處理上級(jí)指示和緊急通知，簽收機(jī)密文件，承接未辦事宜。

二、行政值班要保持24小時(shí)手機(jī)開通，值班時(shí)間：每天正常上班時(shí)間以外的時(shí)間，均由行政值班負(fù)責(zé)。

三、值班期間要負(fù)責(zé)檢查夜間工作人員的工作情況。

四、值班人員要嚴(yán)格堅(jiān)守工作崗位，如巡視病房或有事離開值班室時(shí)，要及時(shí)將去向告訴院保安人員或當(dāng)班醫(yī)生，以便尋找。

五、值班期間發(fā)生的重要問題，如值班人員無力解決，要立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

六、做好值班記錄，于次日上午向院辦公室交-班，簡要通報(bào)值班情況。

七、值班人員有權(quán)組織人員集中力量解決臨時(shí)發(fā)生的問題，有權(quán)調(diào)用醫(yī)院機(jī)動(dòng)車輛。

八、值班人員遇有特殊情況不能值班時(shí)，經(jīng)院辦公室同意可找人調(diào)換值班，但不得擅自找人代替。

九、每班交-班前，清掃室內(nèi)衛(wèi)生，認(rèn)真做好相關(guān)事務(wù)的交接-班。

十、值班人員要遵守值班規(guī)定，如形成空崗或擅離職守，不管是否發(fā)生事故，都將視情況扣發(fā)值班人員當(dāng)月部分或全部獎(jiǎng)金；如發(fā)生事故，除進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，還要視事故性質(zhì)和損失程度給予行政處分。

一、行政值班人員由院級(jí)、機(jī)關(guān)職能處室和群團(tuán)組織人組成，分成若干值班，由院級(jí)擔(dān)任組長。每個(gè)值班值班一天，輪轉(zhuǎn)，長假期間不另行排班。

二、在節(jié)假日、雙休日期間，由院辦公室提前一天通知值班的組長，告知值班，值班組長通知組內(nèi)人員。組長遇出差或有其它事情參加值班，要指定一名組內(nèi)人員擔(dān)任臨時(shí)組長（事前告知院辦），本組的值班工（更多精彩文章來自“秘書不求人”）作。

三、值班在值班期間，當(dāng)天醫(yī)院的醫(yī)療和行政事務(wù)，包括適時(shí)地對(duì)臨床科室的查崗檢查。當(dāng)天能的問題應(yīng)，的事情應(yīng)記錄，在機(jī)關(guān)行政人員集體上班時(shí)。凡遇特殊緊急情況又在當(dāng)天而本值班又不了的，應(yīng)通知科室和開會(huì)。

四、值班組長應(yīng)委托一名組內(nèi)人員當(dāng)天的值班記錄，并在當(dāng)天值班結(jié)束時(shí)將值班記錄本交到院總值班室，院總值班室人員將值班記錄本送交到下一值班，下一值班人員在上班時(shí)也應(yīng)到院總值班領(lǐng)取值班記錄本，以此往下傳遞。院人員在上班時(shí)，應(yīng)對(duì)值班記錄本檢查，對(duì)在值班期間的問題，應(yīng)地提交到和科室或會(huì)議解決。

五、八小時(shí)工作之外，機(jī)關(guān)所有工作人員都預(yù)備行政值班狀態(tài)，二十四小時(shí)通訊聯(lián)絡(luò)暢通。醫(yī)院總值班人員在值班過程中遇有不了的問題，請(qǐng)示、通知到、科室人員時(shí)，的答復(fù)，需要到場的，無條件地到場問題。

六、機(jī)關(guān)工作人員在休息時(shí)，凡醫(yī)院遇有抗擊自然災(zāi)害、重大醫(yī)療搶救等緊急情況時(shí)，哪種渠道到消息后，地趕到辦公樓，視情況立即工作狀態(tài)。

七、行政值班人員無故不值班的，機(jī)關(guān)工作人員在院總值班人員請(qǐng)示、通知后無故推卸或場的，凡一次取消當(dāng)月的管理津貼或獎(jiǎng)金，并取消當(dāng)年的評(píng)先選優(yōu)的資格，惡劣和嚴(yán)重?fù)p失的，法律法規(guī)嚴(yán)肅。

本院職工必須自覺遵守醫(yī)院制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度，如有違犯者視情節(jié)予以院內(nèi)通報(bào)批評(píng)，并扣取一定的獎(jiǎng)金。

一、凡涉及勞動(dòng)紀(jì)律、醫(yī)療安全、文明服務(wù)、規(guī)范操作、質(zhì)量控制、能源管理、衛(wèi)生秩序以及佩證上崗、儀表儀容等方面不符合院部規(guī)定的，院行政查崗及各分管職能督查中發(fā)現(xiàn)者均可按制度通報(bào)處理。

二、凡院部領(lǐng)導(dǎo)、院總值班、愛國衛(wèi)生委員會(huì)、醫(yī)務(wù)、護(hù)理、科教、院感、質(zhì)管、人事及院行政等部門不定期督查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)，被通報(bào)者扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。

三、凡在一年內(nèi)有二次及以上通報(bào)的與年終獎(jiǎng)掛鉤。 本規(guī)定與院內(nèi)其它制度參照?qǐng)?zhí)行，自發(fā)文日起生效。

醫(yī)務(wù)公開制度

為加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和-諧醫(yī)患關(guān)系，提倡消費(fèi)自主權(quán)，根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求，制訂本規(guī)定：

一、入院病員都必須進(jìn)行入院宣教，讓病員知曉醫(yī)療相關(guān)程序和醫(yī)療消費(fèi)自主權(quán)等。

二、醫(yī)院對(duì)病員的醫(yī)療消費(fèi)實(shí)行日清單制，所用藥品、器材、衛(wèi)生材料等有明碼標(biāo)價(jià)，便于病員查詢。

三、醫(yī)院在門診、住院等處設(shè)立醫(yī)療流程、收費(fèi)等查詢電腦，方便病員了解相關(guān)情況。

四、醫(yī)務(wù)人員對(duì)涉及病員肢體、內(nèi)臟、器官組織手術(shù)的必須告知家屬或當(dāng)事人相關(guān)內(nèi)容，如手術(shù)方式選擇、后遺癥、手術(shù)方案、手術(shù)操作者、手術(shù)費(fèi)用、手術(shù)期、恢復(fù)期、并發(fā)癥及同類手術(shù)的經(jīng)驗(yàn)、愈合期、治療療程、總費(fèi)用等。

五、對(duì)涉及患者隱私權(quán)的按有關(guān)要求予以保密，不在公開之列。

六、醫(yī)院在醫(yī)療場所應(yīng)有禁煙標(biāo)志，在住院區(qū)設(shè)有安靜、避免高聲喧嘩等明顯標(biāo)示，有利患者康復(fù)。

七、醫(yī)院對(duì)患者應(yīng)有文明行醫(yī)、杜絕商業(yè)賄賂各規(guī)定要求，禁止醫(yī)務(wù)人員收取病人的禮品、禮金等。

八、醫(yī)院應(yīng)公示醫(yī)院?？茖＜疑矸荨ｉL，便于群眾選擇。

九、對(duì)ct、超聲、檢驗(yàn)等特種檢診應(yīng)設(shè)置明顯的適應(yīng)癥、禁忌癥、注意事項(xiàng)等宣傳告示，便于受診者領(lǐng)會(huì)、配合。

十、本院對(duì)病員設(shè)置導(dǎo)診、導(dǎo)醫(yī)咨詢，投訴等窗口，有電話隨訪、社會(huì)監(jiān)督等機(jī)構(gòu)，為進(jìn)一步服務(wù)患者，方便就醫(yī)，提供質(zhì)量作努力。

1、值班人員負(fù)責(zé)處理非辦公時(shí)間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時(shí)事宜，及時(shí)傳達(dá)、處理上級(jí)指示和緊急通知，承接未辦事項(xiàng)。

2、值班人員在值班時(shí)間內(nèi)有權(quán)檢查醫(yī)院各科工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或督促解決。

3、及時(shí)傳達(dá)和處理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或院領(lǐng)導(dǎo)的指示、緊急通知有關(guān)緊急事件，并做好承接辦公時(shí)間內(nèi)未辦完的事項(xiàng)。

4、值班人員需將值班時(shí)間發(fā)生的問題和處理經(jīng)過等詳細(xì)記入值班記錄簿。記錄內(nèi)容應(yīng)包括：報(bào)告單位、報(bào)告人、報(bào)告時(shí)間、報(bào)告內(nèi)容及傳達(dá)、處理結(jié)果。

5、值班人員要熱情接待，對(duì)來訪者反映的問題要及時(shí)處理，不得推諉拖延。

6、值班人員應(yīng)按排班表順序值班，如因特殊原因（身體不適、出差等）無法值班的，本人應(yīng)及時(shí)通知院辦，進(jìn)行調(diào)班。自行調(diào)班而出現(xiàn)脫崗及其它問題，由本人承擔(dān)責(zé)任。

醫(yī)院行政值班制度職責(zé)文件篇四

為了嚴(yán)格學(xué)校管理，樹立良好的校風(fēng)校貌，根據(jù)學(xué)校實(shí)際制定龍城初級(jí)中學(xué)行政值班制度。

一、值班人員。

1、總值班：校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

2、行政值班：各部門領(lǐng)導(dǎo)及年級(jí)長，采用輪換制，每天3――4人。

二、值班職責(zé)。

1、校門口值班人員：每天上午7：10―7：25，下午2：00―2：15到校，檢查學(xué)生儀容儀表和到校情況；中午放學(xué)11：55―12：10，下午放學(xué)5：30―6：00在校門口維持學(xué)生放學(xué)秩序，避免發(fā)生突發(fā)事件。

2、中午值班人員：中午12：10―2：00，下午放學(xué)5：30―6：00在學(xué)校值班，檢查學(xué)生離校、午休情況，保證學(xué)生安全，避免發(fā)生突發(fā)事件。

3、巡視早讀、午讀教師的到位情況及學(xué)生的學(xué)習(xí)、紀(jì)律情況。

4、制止并糾正學(xué)生中不安全、不文明的'行為。

5、課間操巡查各班學(xué)生的出操情況和級(jí)組長、班。

主任到位情況；檢查眼保健操情況。

6、檢查值周班學(xué)生的值周效果和各班衛(wèi)生情況，

發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

7、做好值班記錄，值班領(lǐng)導(dǎo)和行政必須準(zhǔn)時(shí)到崗。

到位，確保通訊順暢，并做好交接工作，值班記錄交學(xué)校檔案室存查。

醫(yī)院行政值班制度職責(zé)文件篇五

本院職工必須自覺遵守醫(yī)院制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度，如有違犯者視情節(jié)予以院內(nèi)通報(bào)批評(píng)，并扣取一定的獎(jiǎng)金。

一、凡涉及勞動(dòng)紀(jì)律、醫(yī)療安全、文明服務(wù)、規(guī)范操作、質(zhì)量控制、能源管理、衛(wèi)生秩序以及佩證上崗、儀表儀容等方面不符合院部規(guī)定的，院行政查崗及各分管職能督查中發(fā)現(xiàn)者均可按制度通報(bào)處理。

二、凡院部領(lǐng)導(dǎo)、院總值班、愛國衛(wèi)生委員會(huì)、醫(yī)務(wù)、護(hù)理、科教、院感、質(zhì)管、人事及院行政等部門不定期督查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)，被通報(bào)者扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。

三、凡在一年內(nèi)有二次及以上通報(bào)的與年終獎(jiǎng)掛鉤。 本規(guī)定與院內(nèi)其它制度參照?qǐng)?zhí)行，自發(fā)文日起生效。

醫(yī)務(wù)公開制度

為加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和-諧醫(yī)患關(guān)系，提倡消費(fèi)自主權(quán)，根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求，制訂本規(guī)定：

一、入院病員都必須進(jìn)行入院宣教，讓病員知曉醫(yī)療相關(guān)程序和醫(yī)療消費(fèi)自主權(quán)等。

二、醫(yī)院對(duì)病員的醫(yī)療消費(fèi)實(shí)行日清單制，所用藥品、器材、衛(wèi)生材料等有明碼標(biāo)價(jià)，便于病員查詢。

三、醫(yī)院在門診、住院等處設(shè)立醫(yī)療流程、收費(fèi)等查詢電腦，方便病員了解相關(guān)情況。

四、醫(yī)務(wù)人員對(duì)涉及病員肢體、內(nèi)臟、器官組織手術(shù)的必須告知家屬或當(dāng)事人相關(guān)內(nèi)容，如手術(shù)方式選擇、后遺癥、手術(shù)方案、手術(shù)操作者、手術(shù)費(fèi)用、手術(shù)期、恢復(fù)期、并發(fā)癥及同類手術(shù)的經(jīng)驗(yàn)、愈合期、治療療程、總費(fèi)用等。

五、對(duì)涉及患者隱私權(quán)的按有關(guān)要求予以保密，不在公開之列。

六、醫(yī)院在醫(yī)療場所應(yīng)有禁煙標(biāo)志，在住院區(qū)設(shè)有安靜、避免高聲喧嘩等明顯標(biāo)示，有利患者康復(fù)。

七、醫(yī)院對(duì)患者應(yīng)有文明行醫(yī)、杜絕商業(yè)賄賂各規(guī)定要求，禁止醫(yī)務(wù)人員收取病人的禮品、禮金等。

八、醫(yī)院應(yīng)公示醫(yī)院專科專家身份、專長，便于群眾選擇。

九、對(duì)ct、超聲、檢驗(yàn)等特種檢診應(yīng)設(shè)置明顯的適應(yīng)癥、禁忌癥、注意事項(xiàng)等宣傳告示，便于受診者領(lǐng)會(huì)、配合。

十、本院對(duì)病員設(shè)置導(dǎo)診、導(dǎo)醫(yī)咨詢，投訴等窗口，有電話隨訪、社會(huì)監(jiān)督等機(jī)構(gòu)，為進(jìn)一步服務(wù)患者，方便就醫(yī)，提供質(zhì)量作努力。

一、醫(yī)院行政值班由院領(lǐng)導(dǎo)、職能部門、科室有關(guān)人員參加，負(fù)責(zé)處理非辦公時(shí)間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時(shí)事宜，以及突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作，及時(shí)傳達(dá)、處理上級(jí)指示和緊急通知，簽收機(jī)密文件，承接未辦事宜。

二、行政值班要保持24小時(shí)手機(jī)開通。值班時(shí)間：每天正常上班時(shí)間以外的.時(shí)間，均由行政值班負(fù)責(zé)。

三、值班期間要負(fù)責(zé)檢查夜間工作人員的工作情況。

四、值班人員要嚴(yán)格堅(jiān)守工作崗位，如巡視病房或有事離開值班室時(shí)，要及時(shí)將去向告訴院保安人員或當(dāng)班醫(yī)生，以便尋找。

五、值班期間發(fā)生的重要問題，如值班人員無力解決，要立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

六、做好值班記錄，于次日上午向院辦公室交-班，簡要通報(bào)值班情況。

七、值班人員有權(quán)組織人員集中力量解決臨時(shí)發(fā)生的問題，有權(quán)調(diào)用醫(yī)院機(jī)動(dòng)車輛（但需請(qǐng)示院領(lǐng)導(dǎo)）。

八、值班人員遇有特殊情況不能值班時(shí)，經(jīng)院辦公室同意可找人調(diào)換值班，但不得擅自找人代替。

九、每班交-班前，清掃室內(nèi)衛(wèi)生，認(rèn)真做好相關(guān)事務(wù)的交接-班。

十、值班人員要遵守值班規(guī)定，如形成空崗或擅離職守，不管是否發(fā)生事故，都將視情況扣發(fā)值班人員當(dāng)月部分或全部獎(jiǎng)金；如發(fā)生事故，除進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，還要視事故性質(zhì)和損失程度給予行政處分。

為了加強(qiáng)醫(yī)院管理，規(guī)范醫(yī)院總值班工作，確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，結(jié)合我院工作實(shí)際，特制定本制度：

一、參加醫(yī)院行政總值班人員為相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人及臨床科室護(hù)士長，行政總值班時(shí)間為非白班辦公時(shí)間、節(jié)假日為全天。

二、院領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行輪流值周制，值周期間必須在總值班人員陪同下巡視各科室1次以上。如遇大型事件，必須親臨現(xiàn)場指揮處理。

三、行政總值班主要任務(wù)是代表院長行使職責(zé)，負(fù)責(zé)處理非辦公時(shí)間的行政和臨時(shí)事宜，并協(xié)助各科值班人員做好醫(yī)療協(xié)調(diào)工作，及時(shí)傳達(dá)，處理上級(jí)指示和緊急通知，承接未辦事項(xiàng)。值班期間總值班人員可調(diào)度院內(nèi)任何干職工協(xié)助處理事宜。

四、全權(quán)處理非辦公時(shí)間行政及醫(yī)療工作中所發(fā)生的急需解決的問題，如客戶投訴、醫(yī)患糾紛、信訪接待。并負(fù)責(zé)處理安全保衛(wèi)和各項(xiàng)臨時(shí)性行政事務(wù)，包括適時(shí)地對(duì)臨床科室的查崗。當(dāng)天能處理的問題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的非緊急事情應(yīng)做好記錄，凡遇特殊緊急情況且必須在當(dāng)天進(jìn)行處理而本值班人員處理不了的事件，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示值周院長做進(jìn)一步處理。

科室及值周院領(lǐng)導(dǎo)。

六、如遇重大及數(shù)量較大的社會(huì)傷亡事故等，總值班應(yīng)盡快調(diào)集人員，做好急診搶救工作，同時(shí)匯報(bào)醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、分管院領(lǐng)導(dǎo)及值周院領(lǐng)導(dǎo)，必要時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門匯報(bào)。

七、凡需緊急搶救而又無錢的患者（如車禍、刑事案件），由總值班簽字協(xié)調(diào)并與護(hù)送來院的隨行人員聯(lián)系，取得患者有效證件、電話號(hào)碼并記載清楚，大型車禍報(bào)告車傷科。

八、加強(qiáng)醫(yī)院巡查，檢查全院各臨床科室工作情況及公共場所燈光是否按時(shí)開關(guān)、水龍頭是否完好，次日早晨7:30前須再次巡視全院，督查關(guān)閉公共場所燈光。

九、值班人員因特殊情況換班時(shí)，請(qǐng)預(yù)先告知院辦。當(dāng)天總值班者，如第二天上午個(gè)人崗位無特殊情況及重大事情處理，可休息半天，未休息假期不補(bǔ)。

十、總值班者將記錄本、值班室鑰匙及總值班手機(jī)于第二天上午九點(diǎn)前交院辦，由院辦交值周院領(lǐng)導(dǎo)簽署處理意見后再交第二天總值班人員（節(jié)假日請(qǐng)放在收費(fèi)室并電話告知接-班者）。

十一、值班人員值班期間不得擅自離開崗位，必須保持24小時(shí)通訊暢通。節(jié)假日白天在安排好工作的情況下可不在醫(yī)院，但晚上8：00前必須到達(dá)醫(yī)院，在醫(yī)院值班。院辦及紀(jì)檢監(jiān)察室每月將進(jìn)行總值班情況抽查，凡在抽查中發(fā)現(xiàn)缺崗或職工、病友舉報(bào)總值班不履行職責(zé)，經(jīng)核實(shí)無誤后，按績效考核條例進(jìn)行處罰。

醫(yī)院行政值班制度職責(zé)文件篇六

為深化院部職責(zé)制度建設(shè)，細(xì)化院部內(nèi)涵建設(shè)，營造“幸福、精致、安全、高效”的工作氛圍，故對(duì)總值班制度職責(zé)進(jìn)修修訂，具體事宜如下：

1、醫(yī)院總值班人員實(shí)行24小時(shí)在崗制，次日需在院部行政例會(huì)上對(duì)值班期間院內(nèi)醫(yī)療運(yùn)行、安全秩序、設(shè)備設(shè)施等相關(guān)情況進(jìn)行行政交-班。周末及法定節(jié)假日實(shí)行簡易交接-班程序（即兩人交接-班制）。

2、總值班實(shí)行雙人值班制，白班（夜班）制、中班制、總代班制，具體工作由白班人員安排（詳細(xì)人員名單見附表），如因個(gè)人或特殊情況需要進(jìn)行總值班調(diào)換時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)院辦公室至院部同意。

3、醫(yī)院總值班人員須保持總值班室內(nèi)環(huán)境、被服設(shè)施整潔。值班人員要及時(shí)將總值班電話、全院職工簽到簿及值班日志完整交接至下一位值班人員手中，值班日志需完整記錄并簽名。每日職工上班簽到工作，應(yīng)嚴(yán)格參照院部的簽到要求，嚴(yán)禁代簽、冒簽等違紀(jì)行為發(fā)生。

4、醫(yī)院總值班人員在值班期間（晝夜），需不定時(shí)巡視各病區(qū)、科室工作情況，發(fā)現(xiàn)人員脫崗、院內(nèi)醫(yī)療及其它安全隱患等異常情況時(shí)，要記錄在值班記錄中并及時(shí)將情況匯報(bào)分管院長、院辦公室、醫(yī)務(wù)科。各科室人員要積極主動(dòng)配合醫(yī)院總值班工作，特別是在遇到突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)主動(dòng)第一時(shí)間與醫(yī)院總值班取得聯(lián)系。

5、醫(yī)院總值班人員應(yīng)明確院內(nèi)制度職責(zé)，值班期間手機(jī)須保持

暢通無阻。值班人員值班期間嚴(yán)禁發(fā)生飲酒、脫崗等違紀(jì)行為。

6、醫(yī)院總值班人員夜間值班期間應(yīng)匯同保安人員對(duì)全院水、電、氣等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行安全情況巡視，特別是雷雨霜凍等惡劣天氣時(shí)應(yīng)加大巡視力度，在遇到突發(fā)安全問題及隱患時(shí)，總值班有權(quán)進(jìn)行緊急處。

7、醫(yī)院總值班人員值班期間突遇特發(fā)情況時(shí)，在征得院領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)下，根據(jù)情況處需要，有權(quán)臨時(shí)調(diào)動(dòng)院內(nèi)的人員、資金、物品。當(dāng)遇到重大醫(yī)療安全事件及突發(fā)疫情時(shí)則必須第一時(shí)間向院長、分管院長、醫(yī)務(wù)科匯報(bào)，各科室人員應(yīng)積極配合醫(yī)院總值班關(guān)于醫(yī)療人員的'臨時(shí)調(diào)配工作，不得故意推諉，否則因此而產(chǎn)生的醫(yī)療事故、糾紛，則由當(dāng)事人負(fù)全責(zé)。

8、凡因醫(yī)院總值班人員擅離職守、失職、處不當(dāng)而發(fā)生的醫(yī)療、安全等相關(guān)責(zé)任事故，由院部按其情節(jié)追究相關(guān)責(zé)任。

9、院領(lǐng)導(dǎo)、院辦公室分周對(duì)總值班在崗、在位及制度職責(zé)執(zhí)行情況進(jìn)行考核，發(fā)現(xiàn)問題將在行政早會(huì)上進(jìn)行通報(bào)并記錄在案。

10、本制度從二零一二年一月一日起執(zhí)行。

為了加強(qiáng)醫(yī)院管理，規(guī)范醫(yī)院總值班工作，確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，細(xì)化院部內(nèi)涵建設(shè)，營造“幸福、精致、安全、高效”的工作氛圍，結(jié)合我院工作實(shí)際，故對(duì)總值班制度職責(zé)的具體事宜如下：

1、醫(yī)院總值班人員實(shí)行24小時(shí)在崗制，次日需在院部對(duì)值班期間院內(nèi)醫(yī)療運(yùn)行、安全秩序、設(shè)備設(shè)施等相關(guān)情況進(jìn)行行政交-班。周末及法定節(jié)假日實(shí)行簡易交接-班程序（即兩人交接-班制）。

2、值班人員要及時(shí)將全院職工簽到簿完整交接至下一位值班人員手中。次日需在院部行政例會(huì)上對(duì)值班期間院內(nèi)醫(yī)療運(yùn)行、安全秩序、設(shè)備設(shè)施等相關(guān)情況進(jìn)行行政交-班,每日職工上班簽到工作，應(yīng)嚴(yán)格參照院部的簽到要求，嚴(yán)禁代簽、冒簽等違紀(jì)行為發(fā)生。（值班的醫(yī)生護(hù)士吃飯時(shí)間：中午11點(diǎn)11:30點(diǎn)、下午17點(diǎn)17:30點(diǎn)）

3、醫(yī)院總值班人員在值班期間（晝夜），需不定時(shí)巡視各病區(qū)、科室工作情況，發(fā)現(xiàn)人員脫崗、院內(nèi)醫(yī)療及其它安全隱患等異常情況時(shí)，要記錄在值班記錄中并及時(shí)將情況匯報(bào)分管院長、院辦公室、醫(yī)務(wù)科。各科室人員要積極主動(dòng)配合醫(yī)院總值班工作，特別是在遇到突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)主動(dòng)第一時(shí)間與醫(yī)院總值班取得聯(lián)系。

4、醫(yī)院總值班人員應(yīng)明確院內(nèi)制度職責(zé)，值班期間手機(jī)須保持暢通

無阻。值班人員值班期間嚴(yán)禁發(fā)生飲酒、脫崗等違紀(jì)行為。

5、醫(yī)院總值班人員夜間值班期間應(yīng)匯同保安人員對(duì)全院水、電、等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行安全情況巡視，特別是雷雨霜凍等惡劣天氣時(shí)應(yīng)加大巡視力度，在遇到突發(fā)安全問題及隱患時(shí)，總值班有權(quán)進(jìn)行緊急處置。

6、醫(yī)院總值班人員值班期間突遇特發(fā)情況時(shí)，在征得院領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)下，根據(jù)情況處置需要，有權(quán)臨時(shí)調(diào)動(dòng)院內(nèi)的人員。當(dāng)遇到重大醫(yī)療安全事件及突發(fā)疫情時(shí)則必須第一時(shí)間向院長、分管院長、醫(yī)務(wù)科匯報(bào)，各科室人員應(yīng)積極配合醫(yī)院總值班關(guān)于醫(yī)療人員的臨時(shí)調(diào)配工作，不得故意推諉。

2015年10月16日

醫(yī)院行政值班制度職責(zé)文件篇七

一、醫(yī)院行政值班由院領(lǐng)導(dǎo)、職能部門、科室有關(guān)人員參加，負(fù)責(zé)處理非辦公時(shí)間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時(shí)事宜，以及突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作，及時(shí)傳達(dá)、處理上級(jí)指示和緊急通知，簽收機(jī)密文件，承接未辦事宜。

二、行政值班要保持24小時(shí)手機(jī)開通。值班時(shí)間：每天正常上班時(shí)間以外的時(shí)間，均由行政值班負(fù)責(zé)。

三、值班期間要負(fù)責(zé)檢查夜間工作人員的工作情況。

四、值班人員要嚴(yán)格堅(jiān)守工作崗位，如巡視病房或有事離開值班室時(shí)，要及時(shí)將去向告訴院保安人員或當(dāng)班醫(yī)生，以便尋找。

五、值班期間發(fā)生的重要問題，如值班人員無力解決，要立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

六、做好值班記錄，于次日上午向院辦公室交-班，簡要通報(bào)值班情況。

七、值班人員有權(quán)組織人員集中力量解決臨時(shí)發(fā)生的問題，有權(quán)調(diào)用醫(yī)院機(jī)動(dòng)車輛（但需請(qǐng)示院領(lǐng)導(dǎo)）。

八、值班人員遇有特殊情況不能值班時(shí)，經(jīng)院辦公室同意可找人調(diào)換值班，但不得擅自找人代替。

九、每班交-班前，清掃室內(nèi)衛(wèi)生，認(rèn)真做好相關(guān)事務(wù)的交接-班。

十、值班人員要遵守值班規(guī)定，如形成空崗或擅離職守，不管是否發(fā)生事故，都將視情況扣發(fā)值班人員當(dāng)月部分或全部獎(jiǎng)金；如發(fā)生事故，除進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，還要視事故性質(zhì)和損失程度給予行政處分。

醫(yī)院行政值班是指在節(jié)假日、雙休日期間，由部分行政人員組成的一種正常上班制度。

一、行政值班人員由院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)職能處室和群團(tuán)組織負(fù)責(zé)人組成，分成若干值班小組，由院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長。每個(gè)值班小組值班一天，實(shí)行輪轉(zhuǎn)，長假期間不另行排班。

二、在節(jié)假日、雙休日期間，由院辦公室提前一天通知值班小組的組長，告知值班時(shí)間，值班組長通知組內(nèi)人員。組長遇出差或有其它事情不能參加值班，要指定一名組內(nèi)人員擔(dān)任臨時(shí)組長（事前告知院辦），負(fù)責(zé)本組的值班工作。

三、值班小組在值班期間，負(fù)責(zé)處理當(dāng)天醫(yī)院的各種醫(yī)療業(yè)務(wù)和行政事務(wù)，包括適時(shí)地對(duì)臨床科室的查崗檢查。當(dāng)天能處理的問題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的事情應(yīng)做好記錄，在機(jī)關(guān)行政人員集體上班時(shí)進(jìn)行處理。凡遇特殊緊急情況又必須在當(dāng)天進(jìn)行處理而本值班小組又處理不了的，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)科室和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行開會(huì)研究處理。

四、值班小組組長應(yīng)委托一名組內(nèi)人員做好當(dāng)天的值班記錄，并在當(dāng)天值班結(jié)束時(shí)將值班記錄本交到院總值班室，院總值班室人員負(fù)責(zé)將值班記錄本送交到下一值班小組，下一值班人員在上班時(shí)也應(yīng)主動(dòng)到院總值班領(lǐng)取值班記錄本，以此往下傳遞。院人員在上班時(shí)，應(yīng)對(duì)值班記錄本進(jìn)行檢查，對(duì)在值班期間沒有進(jìn)行處理的問題，應(yīng)及時(shí)地提交到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和科室或相關(guān)會(huì)議進(jìn)行研究解決。

五、八小時(shí)工作時(shí)間之外，機(jī)關(guān)所有工作人員都處于預(yù)備行政值班狀態(tài)，保持二十四小時(shí)通訊聯(lián)絡(luò)暢通。醫(yī)院總值班人員在值班過程中遇有處理不了的問題，請(qǐng)示、通知到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)科室人員時(shí)，必須給予明確的答復(fù)，需要到場處理的，必須無條件地及時(shí)到場處理相關(guān)問題。

六、機(jī)關(guān)工作人員在休息時(shí)，凡醫(yī)院遇有抗擊各種自然災(zāi)害、重大醫(yī)療搶救等緊急情況時(shí)，無論通過哪種渠道了解到準(zhǔn)確消息后，必須主動(dòng)及時(shí)地趕到辦公樓，視情況立即進(jìn)入工作狀態(tài)。

七、行政值班人員無故不值班的，機(jī)關(guān)工作人員在院總值班人員請(qǐng)示、通知后無故推卸或不到場處理的，凡發(fā)現(xiàn)一次取消當(dāng)月的管理津貼或獎(jiǎng)金，并取消當(dāng)年的評(píng)先選優(yōu)的各種資格，造成惡劣影響和嚴(yán)重?fù)p失的，按照有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

行政總值班人員由醫(yī)院辦公室安排院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室負(fù)責(zé)人擔(dān)任，每天一人，實(shí)行24小時(shí)負(fù)責(zé)制，其主要任務(wù)是：

(一)負(fù)責(zé)處理值班當(dāng)天的行政、醫(yī)療和其他事宜；及時(shí)傳達(dá)、處理上級(jí)指示或緊急通知；簽收夜間下發(fā)的文件，承辦未辦事項(xiàng)。遇有重大問題，應(yīng)及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。

(二)巡視、檢查各科室崗上人員工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

(三)值班人員應(yīng)加強(qiáng)工作責(zé)任心，按時(shí)上班，不得擅離崗位，并詳細(xì)填寫值班記錄。值班人員必須24小時(shí)保持通訊暢通。

(四)值班人員無特殊情況不得擅自調(diào)班，如確有特殊情況需要調(diào)班的，要事先通知醫(yī)院辦公室。

1、值班人員負(fù)責(zé)檢查各科室值班人員的在崗情況，每半小時(shí)一次。

2、值班人員在值班時(shí)間內(nèi)有權(quán)檢查醫(yī)院各科工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或督促解決，同時(shí)檢查院內(nèi)的消防安全工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除。遇有下列問題，應(yīng)立即向院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)直至問題及時(shí)處理。

（1）接到上級(jí)指示和緊急通知。

（2）在本職范圍內(nèi)難以解決的問題

3、值班人員每日下午向陳總報(bào)表

5、值班人員要熱情接待賓客，對(duì)來訪者反映的問題要及時(shí)處理，不得推諉拖延。

6、值班人員應(yīng)按排班表順序值班，如因特殊原因（身體不適、出差等）無法值班的，自行調(diào)班而出現(xiàn)脫崗及其它問題，由本人承擔(dān)責(zé)任。

前鋒醫(yī)院

2015年9月29日

一、行政值班人員由院級(jí)、機(jī)關(guān)職能處室和群團(tuán)組織人組成，分成若干值班，由院級(jí)擔(dān)任組長。每個(gè)值班值班一天，輪轉(zhuǎn)，長假期間不另行排班。

二、在節(jié)假日、雙休日期間，由院辦公室提前一天通知值班的組長，告知值班，值班組長通知組內(nèi)人員。組長遇出差或有其它事情參加值班，要指定一名組內(nèi)人員擔(dān)任臨時(shí)組長（事前告知院辦），本組的值班工（更多精彩文章來自“秘書不求人”）作。

三、值班在值班期間，當(dāng)天醫(yī)院的醫(yī)療和行政事務(wù)，包括適時(shí)地對(duì)臨床科室的查崗檢查。當(dāng)天能的問題應(yīng)，的事情應(yīng)記錄，在機(jī)關(guān)行政人員集體上班時(shí)。凡遇特殊緊急情況又在當(dāng)天而本值班又不了的，應(yīng)通知科室和開會(huì)。

四、值班組長應(yīng)委托一名組內(nèi)人員當(dāng)天的值班記錄，并在當(dāng)天值班結(jié)束時(shí)將值班記錄本交到院總值班室，院總值班室人員將值班記錄本送交到下一值班，下一值班人員在上班時(shí)也應(yīng)到院總值班領(lǐng)取值班記錄本，以此往下傳遞。院人員在上班時(shí)，應(yīng)對(duì)值班記錄本檢查，對(duì)在值班期間的問題，應(yīng)地提交到和科室或會(huì)議解決。

五、八小時(shí)工作之外，機(jī)關(guān)所有工作人員都預(yù)備行政值班狀態(tài)，二十四小時(shí)通訊聯(lián)絡(luò)暢通。醫(yī)院總值班人員在值班過程中遇有不了的問題，請(qǐng)示、通知到、科室人員時(shí)，的答復(fù)，需要到場的，無條件地到場問題。

六、機(jī)關(guān)工作人員在休息時(shí)，凡醫(yī)院遇有抗擊自然災(zāi)害、重大醫(yī)療搶救等緊急情況時(shí)，哪種渠道到消息后，地趕到辦公樓，視情況立即工作狀態(tài)。

七、行政值班人員無故不值班的，機(jī)關(guān)工作人員在院總值班人員請(qǐng)示、通知后無故推卸或場的，凡一次取消當(dāng)月的管理津貼或獎(jiǎng)金，并取消當(dāng)年的評(píng)先選優(yōu)的資格，惡劣和嚴(yán)重?fù)p失的，法律法規(guī)嚴(yán)肅。

一、凡機(jī)關(guān)行政職能科室中層干部都要參與行政總值班。如因特殊情況不能參與者，要經(jīng)行政院長簽字批準(zhǔn)，報(bào)辦公室備案。

二、值班人員必須堅(jiān)守工作崗位，不得擅自離崗；不準(zhǔn)回家或到院外就餐。如因查崗暫時(shí)離開，必須在值班室門上貼有留言，告知去向，標(biāo)明聯(lián)系方式。值班期間，要認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好上情下達(dá)和下情上達(dá)工作，緊急重要事項(xiàng)要及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，并按領(lǐng)導(dǎo)的.指示意見認(rèn)真辦理。要認(rèn)真規(guī)范填寫值班記錄，做到不漏項(xiàng)。

三、嚴(yán)格交接-班制度，做到不漏崗，不脫崗，不空檔。交-班時(shí)應(yīng)面對(duì)面進(jìn)行交-班，當(dāng)班的事務(wù)原則上要處理完畢，做到不拖拉、不推諉；確未處理完畢的事情，要向接-班的同志認(rèn)真交接，并做好交接-班記錄。

四、總值班在凌晨14點(diǎn)必須履行夜間查崗職責(zé)，節(jié)假日、雙休日上午8：00和下午上班時(shí)間各查一次，并做好查崗記錄。除此之外，還要多次巡視辦公樓，并對(duì)非正常工作時(shí)間進(jìn)入行政樓的人員進(jìn)行登記。

五、值班人員要愛護(hù)值班室內(nèi)物品，嚴(yán)禁在值班室內(nèi)酗酒、聚餐、打牌、聊天、留宿其他人員。交接-班前要徹底打掃室內(nèi)衛(wèi)生，并當(dāng)面交接室內(nèi)物品。

六、對(duì)突發(fā)性、緊急性重大事項(xiàng)，必須立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并認(rèn)真積極地協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。否則，后果自負(fù)。

七、值班人員對(duì)一切涉及醫(yī)院機(jī)密的特殊、重大信息要嚴(yán)格保密。

八、節(jié)假日值班實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。(http://)值班人員要與帶班領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系，帶班領(lǐng)導(dǎo)有事外出也應(yīng)告知值班人員自己的去向和聯(lián)系方式。

九、如遇特殊情況需要調(diào)班者，必須提前認(rèn)真做好調(diào)班事宜，原則上自行安排調(diào)整，但必須經(jīng)行政院長簽字同意，并將調(diào)班情況及時(shí)告知帶班領(lǐng)導(dǎo)及院辦公室備案。否則，出現(xiàn)的責(zé)任后果自負(fù)。

十、值班人員要提高警惕，防止意外事件的發(fā)生，確保公私財(cái)產(chǎn)安全。

十一：考核細(xì)則

1、無故不參加總值班者扣5分；未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私自換班、調(diào)班及未到辦公室備案者扣3分。不能堅(jiān)守工作崗位，擅自離崗者扣5分；總值班期間，遇有緊急事項(xiàng)未能向主管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)或匯報(bào)后未按領(lǐng)導(dǎo)指示使及時(shí)處理者扣5分，造成后果的要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

2、值班期間，值班記錄填寫不規(guī)范，出現(xiàn)漏項(xiàng)者扣2分；對(duì)非正常工作時(shí)間出入辦公樓的人員未進(jìn)行登記的扣1分；夜間、雙休日和節(jié)假日沒有按規(guī)定巡視查崗者扣5分；在值班室內(nèi)酗酒、聚餐、打牌、聊天、留宿其他人員者，出現(xiàn)一次扣2分；不打掃室內(nèi)衛(wèi)生者扣1分；必須堅(jiān)持面對(duì)面交-班，值班室物品出現(xiàn)丟失、損壞者，接-班人員發(fā)現(xiàn)指出，由上一個(gè)班次人員賠償；如接-班人員沒有發(fā)現(xiàn)，則有當(dāng)班人員賠償。

3、值班期間，若出現(xiàn)辦公樓因未上鎖而致物品被盜，承擔(dān)50%的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

醫(yī)院行政值班制度職責(zé)文件篇八

一、行政值班人員由院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)職能處室和群團(tuán)組織負(fù)責(zé)人組成，分成若干值班小組，由院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長。每個(gè)值班小組值班一天，實(shí)行輪轉(zhuǎn)，長假期間不另行排班。

二、在節(jié)假日、雙休日期間，由院辦公室提前一天通知值班小組的組長，告知值班時(shí)間，值班組長通知組內(nèi)人員。組長遇出差或有其它事情不能參加值班，要指定一名組內(nèi)人員擔(dān)任臨時(shí)組長（事前告知院辦），負(fù)責(zé)本組的值班工作。

三、值班小組在值班期間，負(fù)責(zé)處理當(dāng)天醫(yī)院的各種醫(yī)療業(yè)務(wù)和行政事務(wù)，包括適時(shí)地對(duì)臨床科室的查崗檢查。當(dāng)天能處理的問題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的事情應(yīng)做好記錄，在機(jī)關(guān)行政人員集體上班時(shí)進(jìn)行處理。凡遇特殊緊急情況又必須在當(dāng)天進(jìn)行處理而本值班小組又處理不了的，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)科室和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行開會(huì)研究處理。

四、值班小組組長應(yīng)委托一名組內(nèi)人員做好當(dāng)天的值班記錄，并在當(dāng)天值班結(jié)束時(shí)將值班記錄本交到院總值班室，院總值班室人員負(fù)責(zé)將值班記錄本送交到下一值班小組，下一值班人員在上班時(shí)也應(yīng)主動(dòng)到院總值班領(lǐng)取值班記錄本，以此往下傳遞。院人員在上班時(shí)，應(yīng)對(duì)值班記錄本進(jìn)行檢查，對(duì)在值班期間沒有進(jìn)行處理的問題，應(yīng)及時(shí)地提交到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和科室或相關(guān)會(huì)議進(jìn)行研究解決。

五、八小時(shí)工作時(shí)間之外，機(jī)關(guān)所有工作人員都處于預(yù)備行政值班狀態(tài)，保持二十四小時(shí)通訊聯(lián)絡(luò)暢通。醫(yī)院總值班人員在值班過程中遇有處理不了的問題，請(qǐng)示、通知到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)科室人員時(shí)，必須給予明確的答復(fù)，需要到場處理的，必須無條件地及時(shí)到場處理相關(guān)問題。

六、機(jī)關(guān)工作人員在休息時(shí)，凡醫(yī)院遇有抗擊各種自然災(zāi)害、重大醫(yī)療搶救等緊急情況時(shí)，無論通過哪種渠道了解到準(zhǔn)確消息后，必須主動(dòng)及時(shí)地趕到辦公樓，視情況立即進(jìn)入工作狀態(tài)。

七、行政值班人員無故不值班的，機(jī)關(guān)工作人員在院總值班人員請(qǐng)示、通知后無故推卸或不到場處理的，凡發(fā)現(xiàn)一次取消當(dāng)月的管理津貼或獎(jiǎng)金，并取消當(dāng)年的評(píng)先選優(yōu)的各種資格，造成惡劣影響和嚴(yán)重?fù)p失的，按照有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

醫(yī)院行政值班制度職責(zé)文件篇九

為了處理醫(yī)院非辦公時(shí)間的行政、醫(yī)療、后勤和臨時(shí)性、突發(fā)性事宜，協(xié)調(diào)好各方面的工作，行政管理機(jī)關(guān)實(shí)行總值班負(fù)責(zé)制，院領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行周帶班制?？傊蛋嘣谥蛋嗥陂g，代替院長行使職權(quán)，總值班做出的決定，必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行，不得推諉延誤。

1、行政機(jī)關(guān)干部和后勤部門有關(guān)人員均有參加醫(yī)院總值班的權(quán)利和義務(wù)。行政部門的干事，工作滿兩年以上，經(jīng)黨政聯(lián)席會(huì)討論通過，認(rèn)為具備處理問題的能力者也可參與值班。具體值班人員名單由醫(yī)院辦公室受院領(lǐng)導(dǎo)委托負(fù)責(zé)安排。

2、院辦負(fù)責(zé)匯總值班記錄。院辦主任隨時(shí)審閱總值班記錄，了解全院非辦公時(shí)間的各種情況，給以必要的處理，并向主管院長匯報(bào)。

3、總值班人員負(fù)責(zé)處理非辦公時(shí)間的.行政、醫(yī)療和臨時(shí)性事宜；接受患者投訴，收集病人提出的各種意見和建議，并向有關(guān)部門反應(yīng)；及時(shí)傳達(dá)、處理上級(jí)部門的指示和緊急通知，簽收機(jī)密急件，承接未辦事項(xiàng)。

4、協(xié)調(diào)、處理全院各部門、科室在非上班時(shí)間的工作。檢查全院夜間工作人員的工作和值班情況。

5、協(xié)調(diào)總務(wù)科做好重大事件和災(zāi)害事故救護(hù)車的調(diào)度及值班司機(jī)的調(diào)度工作。

6、三無病人以及不能立即付款、但急需搶救的急診病人，由總值班人員簽字同意后減免或緩交醫(yī)療費(fèi)用。

7、涉及刑事案件的急診病人，總值班人員應(yīng)與保衛(wèi)科值班人員協(xié)同處理。

8、對(duì)值班期間發(fā)生的任何事情都應(yīng)及時(shí)處理，并做好值班記錄；對(duì)于臨床科室請(qǐng)求親臨現(xiàn)場處理的事務(wù)，總值班人員必須立即趕到現(xiàn)場進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理，不得以任何理由推諉，若因總值班不到場或延遲到場而造成的一切后果，由總值班本人負(fù)責(zé)，并且按照醫(yī)院有關(guān)規(guī)定對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的行政和經(jīng)濟(jì)處罰。

9、對(duì)上級(jí)部門的重要檢查及突發(fā)性事件或醫(yī)院、科室的重大事件，總值班人員要及時(shí)果斷地處理，并做好詳細(xì)的記錄；若自己不能做主處理時(shí)，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示當(dāng)日帶班院領(lǐng)導(dǎo)，帶班領(lǐng)導(dǎo)視情節(jié)向院長請(qǐng)示匯報(bào)。

10、值班期間須主動(dòng)了解當(dāng)天全院各科室情況，并認(rèn)真做好記錄，交班時(shí)作為匯報(bào)內(nèi)容。

11、重要問題的處理情況以及本班未完成的事項(xiàng)，除向下一班交接外，還應(yīng)及時(shí)向院辦及有關(guān)主管部門通報(bào)。

12、經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任同意，以下情況可免予值班：

（1）男60歲，女55歲以上尚未辦理退休手續(xù)的人員；

（2）在哺乳期的女同志；

（3）其它特殊情況經(jīng)書面申請(qǐng)且由行政辦公會(huì)同意的人員。

13、值班人員在值班期間若臨時(shí)遇急事需要離開醫(yī)院時(shí)，必須請(qǐng)參加總值班的人員進(jìn)行代班，絕不允許請(qǐng)沒有值班經(jīng)驗(yàn)的其他人員代替，否則一切后果自負(fù)。

14、因出差、病休等不能值班時(shí)，應(yīng)自尋調(diào)換對(duì)象并告知院辦。長期（30天以上）外出開會(huì)或參加培訓(xùn)的人員需提前提交申請(qǐng)，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批示后方可免于值班。

15、認(rèn)真交接班（包括值班手機(jī)、充電器、值班室鑰匙、物品和有待繼續(xù)處理的主要事情）。

16、周一至周五實(shí)行24小時(shí)值班制，節(jié)假日及周末安排白班（8:0017:30）,夜班（17:30次日8:00）。

17、值班人員可在值班后自行或由所在科室安排補(bǔ)休一天。

18、每季度由院辦負(fù)責(zé)召開有院長或分管院長參加的行政值班工作會(huì)，組織值班人員交流經(jīng)驗(yàn)，提出問題，并制定整改措施。

19、每年年終，由院辦負(fù)責(zé)對(duì)總值班人員進(jìn)行工作考評(píng)。

醫(yī)院行政值班制度職責(zé)文件篇十

1、值班人員負(fù)責(zé)處理非辦公時(shí)間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時(shí)事宜，及時(shí)傳達(dá)、處理上級(jí)指示和緊急通知，承接未辦事項(xiàng)。

2、值班人員在值班時(shí)間內(nèi)有權(quán)檢查醫(yī)院各科工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或督促解決。

3、及時(shí)傳達(dá)和處理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或院領(lǐng)導(dǎo)的指示、緊急通知有關(guān)緊急事件，并做好承接辦公時(shí)間內(nèi)未辦完的事項(xiàng)。

4、值班人員需將值班時(shí)間發(fā)生的問題和處理經(jīng)過等詳細(xì)記入值班記錄簿。記錄內(nèi)容應(yīng)包括：報(bào)告單位、報(bào)告人、報(bào)告時(shí)間、報(bào)告內(nèi)容及傳達(dá)、處理結(jié)果。

5、值班人員要熱情接待，對(duì)來訪者反映的問題要及時(shí)處理，不得推諉拖延。

6、值班人員應(yīng)按排班表順序值班，如因特殊原因（身體不適、出差等）無法值班的，本人應(yīng)及時(shí)通知院辦，進(jìn)行調(diào)班。自行調(diào)班而出現(xiàn)脫崗及其它問題，由本人承擔(dān)責(zé)任。

1、工作人員要遵守作息時(shí)間，上班時(shí)間不得遲到、早退或隨便外出。

2、請(qǐng)假須寫請(qǐng)假條。請(qǐng)假半天由科室主任批準(zhǔn)，1天由分管院長批準(zhǔn)，2天以上由院長批準(zhǔn)。科主任請(qǐng)假由分管院長批準(zhǔn)，副院長請(qǐng)假由院長批準(zhǔn)。請(qǐng)病假須持有縣級(jí)以上醫(yī)療單位診斷證明。請(qǐng)假期滿及時(shí)銷假。

醫(yī)院行政值班制度職責(zé)文件篇十一

1、值班人員負(fù)責(zé)處理非辦公時(shí)間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時(shí)事宜，及時(shí)傳達(dá)、處理上級(jí)指示和緊急通知、簽收機(jī)密文件，承接未辦事項(xiàng)。

2、值班人員在值班時(shí)間內(nèi)有權(quán)檢查醫(yī)院各科工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或督促解決。遇有下列問題，應(yīng)立即向院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)直至問題及時(shí)處理。

（1）接到上級(jí)指示和緊急通知。

（2）有大批傷員或大批中毒者入院。

（3）發(fā)現(xiàn)甲類傳染病或上級(jí)要求立即報(bào)告的'傳染病。

（4）在院內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重的事件。

（5）在本職范圍內(nèi)難以解決的問題。

（6）院外急會(huì)診。

3、負(fù)責(zé)保管臨時(shí)性公文。及時(shí)傳達(dá)和處理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或院領(lǐng)導(dǎo)的指示、緊急通知有關(guān)緊急事件，并做好承接辦公時(shí)間內(nèi)未辦完的事項(xiàng)。

4、值班人員需將值班時(shí)間發(fā)生的問題和處理經(jīng)過等詳細(xì)記入值班記錄簿。記錄內(nèi)容應(yīng)包括：報(bào)告單位、報(bào)告人、報(bào)告時(shí)間、報(bào)告內(nèi)容及傳達(dá)、處理結(jié)果。如有必要，第二天應(yīng)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或職能科室負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

5、值班人員要熱情接待賓客，對(duì)來訪者反映的問題要及時(shí)處理，不得推諉拖延。

6、值班人員應(yīng)按排班表順序值班，如因特殊原因（身體不適、出差等）無法值班的，本人應(yīng)及時(shí)通知院辦，進(jìn)行調(diào)班。自行調(diào)班而出現(xiàn)脫崗及其它問題，由本人承擔(dān)責(zé)任。

醫(yī)院行政值班制度職責(zé)文件篇十二

現(xiàn)代醫(yī)院所承擔(dān)的社會(huì)職能越來越多已經(jīng)不再是僅限于醫(yī)療、護(hù)理工作的開展，同時(shí)還承擔(dān)著社會(huì)的疾病預(yù)防、教學(xué)、科研、緊急救援、突發(fā)公共事件的應(yīng)急、人道主義救援等工作的開展，同時(shí)還要處理應(yīng)對(duì)非醫(yī)療業(yè)務(wù)。

疾病、事故、突發(fā)公共事件的發(fā)生是沒有時(shí)間、沒有空間的限制，因此醫(yī)院在工作時(shí)間上必須是24h連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)不能中斷。

設(shè)立醫(yī)院行政總值班是為了彌補(bǔ)醫(yī)院在行政管理時(shí)間與空間上的缺失，這也決定了醫(yī)院行政總值班是醫(yī)院行政管理中的一個(gè)重要組成部分，它代表的是整個(gè)醫(yī)院行政機(jī)構(gòu)。

行政總值班的職責(zé)是指在8h以外、節(jié)假日期間在醫(yī)院代行院長職責(zé)，確保全院的醫(yī)療業(yè)務(wù)正常開展，做好對(duì)外協(xié)調(diào)溝通工作，由于醫(yī)院行業(yè)的特殊性，所以履行行政總值班的人員就必須要具備有很高的綜合素質(zhì)。

行政總值班設(shè)立的首要目的就是要確保醫(yī)院在8h以外、節(jié)假日期間醫(yī)療業(yè)務(wù)正常開展、保證醫(yī)療進(jìn)程不被打斷、維護(hù)醫(yī)療水平正常發(fā)揮，使得醫(yī)院的社會(huì)使命不會(huì)在時(shí)間、空間上出現(xiàn)斷裂。

在行政總值班值班期間會(huì)面臨許多的突發(fā)狀況，需要他們?nèi)f(xié)調(diào)院內(nèi)科室之間工作銜接，協(xié)調(diào)院外的工作開展，這要求行政總值班對(duì)于醫(yī)療流程、院內(nèi)人員配置、醫(yī)療設(shè)備的情況都十分熟悉，同時(shí)也要求行政總值班有著十分良好的溝通能力與應(yīng)急應(yīng)變能力，既要遵循原則，又要靈活機(jī)動(dòng)，敢于承擔(dān)責(zé)任，這樣他們才能在關(guān)鍵時(shí)刻合理及時(shí)的協(xié)調(diào)全院各個(gè)科室、調(diào)動(dòng)院內(nèi)外人力資源、設(shè)備資源應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況。

行政總值班在行使值班權(quán)利時(shí)下達(dá)的命令要求全院醫(yī)務(wù)人員必須絕對(duì)服從。

這就要求行政總值班要有足夠的威信，這個(gè)威信一方面是行政總值班在平時(shí)工作中樹立起來的，另一方面也要求醫(yī)院建立完善相關(guān)制度，規(guī)范全院的管理結(jié)構(gòu)，明確各科室的職責(zé)，在制度上保證行政總值班的威信。

行政總值班履行職責(zé)需要全院工作人員的積極配合，因此全院的醫(yī)務(wù)人員及其他工作人員必須要有著極強(qiáng)的集體意識(shí)與服從意識(shí)，所作所為能夠從醫(yī)院整體利益出發(fā)，為患者考慮，否則行政總值班也只是一個(gè)空架子，完全起不到該有的作用。

因?yàn)樾姓傊蛋嗟脑O(shè)立就是為了應(yīng)對(duì)各種可能存在的突發(fā)事件，雖然在平時(shí)醫(yī)院也制定了各種的應(yīng)急預(yù)案，但是突發(fā)事件總是在不斷的變化，混雜著各種無法預(yù)料的情況，存在很多的變數(shù)。

從實(shí)際的操作效果來看，沒有任何一個(gè)應(yīng)急預(yù)案是能夠很好的去應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，此時(shí)再向主管院長或分管院長報(bào)告已經(jīng)來不及，所以很多時(shí)候還是需要行政總值班來進(jìn)行臨時(shí)決斷該采取何種措施。

因?yàn)樾姓傊蛋嘣谥蛋鄷r(shí)很多情況下都需要他們?nèi)ミM(jìn)行臨時(shí)決斷，所以在選擇行政總值班時(shí)就要求行政總值班必須有一個(gè)高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心，有強(qiáng)烈的使命感，從他們內(nèi)在自發(fā)的去履行自己的義務(wù)，恪守自己的言行，能夠?qū)ψ约鹤龀龅娜魏螞Q定去負(fù)責(zé)，這樣才能在實(shí)際值班時(shí)嚴(yán)肅的去履行職責(zé)。

很多情況下，行政總值班的工作事情繁雜，需要處理的狀況很多，倘若行政總值班不能保持一顆清醒的頭腦，抓住重點(diǎn)，分清楚輕重緩急，迅速作出決斷，一旦忽略或遺漏重要事項(xiàng)，輕則延誤患者的治療，重則使突發(fā)事件擴(kuò)大化，這都將會(huì)造成十分惡劣的后果。

行政總值班在值班時(shí)不能只是簡單的坐等電話，完成例行的查崗等工作，被動(dòng)的去處理工作事務(wù)，而是要主動(dòng)去應(yīng)對(duì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)所存在的問題、隱患，迅速處理，解決問題，確保全院的當(dāng)班工作人員均在崗、設(shè)備均保持著良好的運(yùn)行狀態(tài)。

這也是為什么在挑選行政總值班時(shí)需要他們有著一顆高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心，沒有高度的責(zé)任心將不能夠做好行政總值班工作。

同時(shí)行政總值班也要轉(zhuǎn)變思想，不能自以為代行的是院長職責(zé)就高高在上，只會(huì)發(fā)號(hào)施令，要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，深入臨床一線，發(fā)自內(nèi)心的去為患者服務(wù)，為醫(yī)院全局考慮。

從行政總值班的工作效果來看，行政總值班的設(shè)立最好應(yīng)該是專職化，至少也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行統(tǒng)一的'專業(yè)培訓(xùn)。

很多醫(yī)院的行政總值班人員都是由醫(yī)院平時(shí)的行政工作人員兼職，沒有進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，面臨同樣的狀況時(shí)，各行政總值班人員都只能根據(jù)自己平時(shí)所在科室的工作經(jīng)驗(yàn)以及自身判斷水平?jīng)Q定采取何種措施，這樣的決定很多時(shí)候由于行政總值班只了解自己所在科室的情況，對(duì)于其他科室的工作不熟悉，從根本上也就決定了其所采取的措施存在著局限性，不能從全局去考慮，這會(huì)造成值班水平的參差不齊。

很多醫(yī)院的行政總值班輪班周期較長，很長一段時(shí)間才值一次班，這使得值班人員對(duì)于行政總值班工作的職責(zé)不熟悉，平時(shí)還能處理一些小狀況，但是一旦出現(xiàn)緊急狀況時(shí)就不能很好的去履行職責(zé)。

這樣的值班效率很難滿足醫(yī)院的要求，而且也會(huì)使得臨床、醫(yī)技、后勤科室的當(dāng)班醫(yī)生、護(hù)士及其他工作人員無所適從，經(jīng)常在變化工作狀態(tài)以適應(yīng)值班工作，這從很大程度上來說也是在影響著醫(yī)院的醫(yī)療效率。

因此結(jié)合工作的實(shí)際現(xiàn)狀應(yīng)當(dāng)使醫(yī)院的行政總值班專職化，或者是定期開展相關(guān)的培訓(xùn)，這將在很大程度上，在短期內(nèi)快速提升行政總值班的素質(zhì)，增強(qiáng)其責(zé)任感，提高工作效率。

總之，行政總值班人員的培訓(xùn)、選擇成功與否，是決定行政總值班工作成敗的關(guān)鍵因素。

綜上所述，行政總值班的設(shè)立無論是對(duì)于社會(huì)的穩(wěn)定、對(duì)患者的醫(yī)療救助、對(duì)醫(yī)院的行政管理都有著十分重要的意義。

但是也要注意到行政總值班制度雖然在很多醫(yī)院都已經(jīng)建立，但是仍然不夠規(guī)范，不夠完善。

因此作為醫(yī)院的行政管理機(jī)構(gòu)來說應(yīng)當(dāng)在行政總值班制度的設(shè)立與完善上要具有前瞻性，必須要結(jié)合醫(yī)院自身實(shí)際需求，結(jié)合當(dāng)?shù)氐木唧w情況對(duì)行政總值班制度進(jìn)行完善，培養(yǎng)出一批合格的行政總值班人員，以不斷滿足醫(yī)院的發(fā)展需求。

醫(yī)院行政值班制度職責(zé)文件篇十三

一、醫(yī)院總值班工作，在院長領(lǐng)導(dǎo)下，由院辦負(fù)責(zé)具體組織和安排，并通知到值班人員。

二、黨政后勤職能科室的科級(jí)以上干部，男55周歲以下，女50周歲以下，必須參加醫(yī)院總值班。值班人有權(quán)負(fù)責(zé)處理非辦公時(shí)間醫(yī)院的有關(guān)工作。

三、值班、交班時(shí)間：周一至周五，白班：上午下班至下午上班；晚班：下午下班至次日上午上班。周六、周日，白班：上午8：00下午17：30；夜班：晚17：30至次日早8：00。

四、值班人員要按時(shí)交接-班，不準(zhǔn)遲到、早退，不準(zhǔn)空崗，不準(zhǔn)飲酒、做私活和進(jìn)行其它娛樂活動(dòng)。離開總值班室必須將電話實(shí)行呼叫轉(zhuǎn)移。

五、值班人員個(gè)人有事或因公外出等，必須事先通知院辦，由院辦協(xié)調(diào)換班，杜絕出現(xiàn)總值班漏崗現(xiàn)象。

六、值班人員要熱情、有禮貌，熱心為患者和臨床服務(wù)，要認(rèn)真按規(guī)定項(xiàng)目填寫總值班記錄，并簽名，以備查閱。

七、嚴(yán)禁收留外來人員在總值班室住宿。

八、交班前要清掃值班室衛(wèi)生，以保持室內(nèi)清潔。

九、值班人員有下列職責(zé)和權(quán)利：

（一）及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)上級(jí)和有關(guān)部門的緊急通知、緊急任務(wù)及院內(nèi)發(fā)生的重大事故。

（二）負(fù)責(zé)查崗和各科室值班人員執(zhí)行崗位責(zé)任制情況。對(duì)存在的問題及時(shí)反饋到有關(guān)科室，掌握組織入、出院及危重患者搶救情況。

（三）及時(shí)處理醫(yī)療、后勤保障等方面臨時(shí)出現(xiàn)急待解決的問題。

（四）負(fù)責(zé)調(diào)度救護(hù)車，及時(shí)完成會(huì)診、急救等緊急任務(wù)的調(diào)度工作。

（五）注意防火、防盜、保護(hù)公物，清除閑散雜人，維持好醫(yī)院和病區(qū)秩序。

醫(yī)院行政值班制度職責(zé)文件篇十四

一、院行政值班由院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室有關(guān)人員參加，負(fù)責(zé)處理非辦公時(shí)間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時(shí)事宜，以及突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作，及時(shí)傳達(dá)、處理上級(jí)指示和緊急通知，簽收機(jī)密文件，承接未辦事宜。

二、行政值班要保持24小時(shí)手機(jī)開通，值班時(shí)間：每天正常上班時(shí)間以外的時(shí)間，均由行政值班負(fù)責(zé)。

三、值班期間要負(fù)責(zé)檢查夜間工作人員的工作情況。

四、值班人員要嚴(yán)格堅(jiān)守工作崗位，如巡視病房或有事離開值班室時(shí)，要及時(shí)將去向告訴院保安人員或當(dāng)班醫(yī)生，以便尋找。

五、值班期間發(fā)生的重要問題，如值班人員無力解決，要立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

六、做好值班記錄，于次日上午向院辦公室交班，簡要通報(bào)值班情況。

七、值班人員有權(quán)組織人員集中力量解決臨時(shí)發(fā)生的問題，有權(quán)調(diào)用醫(yī)院機(jī)動(dòng)車輛。

八、值班人員遇有特殊情況不能值班時(shí)，經(jīng)院辦公室同意可找人調(diào)換值班，但不得擅自找人代替。

九、每班交班前，清掃室內(nèi)衛(wèi)生，認(rèn)真做好相關(guān)事務(wù)的交接-班。

十、值班人員要遵守值班規(guī)定，如形成空崗或擅離職守，不管是否發(fā)生事故，都將視情況扣發(fā)值班人員當(dāng)月部分或全部獎(jiǎng)金；如發(fā)生事故，除進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，還要視事故性質(zhì)和損失程度給予行政處分。

醫(yī)院行政值班制度職責(zé)文件篇十五

協(xié)調(diào)各科室工作聯(lián)系，根據(jù)院黨支部領(lǐng)導(dǎo)指示，承辦有關(guān)綜合性、臨時(shí)性工作。

院長辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排值班工作，負(fù)責(zé)值班室辦公設(shè)備管理及工作人員值班工作教育培訓(xùn)。

1、處理日常工作，包括接聽值班電話、取送公文、通知會(huì)議、接收處理市衛(wèi)生局、區(qū)衛(wèi)生局送達(dá)或通過應(yīng)急值守網(wǎng)發(fā)送的文電信函等。

2、協(xié)調(diào)處置值班期間接報(bào)的各類緊急事項(xiàng)。

3、代表院領(lǐng)導(dǎo)處置緊急重大事件，協(xié)調(diào)有關(guān)方面做好應(yīng)對(duì)工作，并及時(shí)上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)。

4、傳達(dá)院領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志的重要批示、指示和交辦的工作事項(xiàng)，并督促落實(shí)。

5、負(fù)責(zé)信息匯總報(bào)送工作。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。

1、值班地點(diǎn)：總值班室。

2、值班時(shí)段：工作日夜班17：00——次日8：00；非工作日（公休日、節(jié)假日）白班8：00——17：00，夜班17：00——8：00。

3、每班次安排帶班領(lǐng)導(dǎo)1人、職能科室工作人員1人。重大節(jié)日和敏感時(shí)期院領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班，值班司機(jī)聽班。

4、醫(yī)院正式行政工作人員調(diào)入滿6個(gè)月后開始承擔(dān)值班工作。

5、按照《中華人民共和國勞動(dòng)法》的第六十一條、第六十二條和第六十三條的有關(guān)規(guī)定，女同志在懷孕七個(gè)月以后、休產(chǎn)假和哺乳未滿一周歲的嬰兒期間，不安排值班。

6、若因故無法值守已安排的班次，由本人提前商請(qǐng)其他同志替班，并告知配班同志及院長辦公室。

1、重大事件處置。

發(fā)生緊急重大事件時(shí)，值班人員要按照規(guī)定程序處置并做好應(yīng)急聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作。無法確定事件性質(zhì)和等級(jí)的，值班人員要做好記錄并及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，按照領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行處理，并按照相關(guān)規(guī)定立即報(bào)告區(qū)衛(wèi)生局值班室。

非緊急情況且不能馬上解決的問題，值班人員可做好值班記錄并轉(zhuǎn)交下一班值班人員或在下一個(gè)工作日交相關(guān)科室處理；值班人員難以確定主辦科室，應(yīng)在下一個(gè)工作日交班時(shí)送交院長辦公室。

2、接聽電話和接收電傳。在接到涉及工作事項(xiàng)的`電話、電傳后，值班人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理并應(yīng)予答復(fù)。群眾投訴事件重大或可能引發(fā)重大事件的，應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決并做好記錄，必要時(shí)請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)。

3、通知會(huì)議。值班人員負(fù)責(zé)通知值班時(shí)間內(nèi)院領(lǐng)導(dǎo)召開的緊急會(huì)議和處理值班時(shí)間內(nèi)收到的會(huì)議通知。已指定參加會(huì)議人員的要及時(shí)通知本人；未指定參加會(huì)議人員的應(yīng)請(qǐng)示主管院領(lǐng)導(dǎo)后，通知有關(guān)人員。因特殊原因未能在值班時(shí)間內(nèi)聯(lián)系到參會(huì)人員時(shí)，值班人員應(yīng)交下一班繼續(xù)通知或在下一個(gè)工作日交班時(shí)交院辦處置。所有會(huì)議通知及落實(shí)情況應(yīng)做好記錄備查。

4、接收信函。值班人員接到信函后應(yīng)妥善保存，在下一個(gè)工作日送院辦處置。緊急函件應(yīng)請(qǐng)示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后按領(lǐng)導(dǎo)指示處置。

5、信息報(bào)送。按要求完成重大節(jié)日期間和敏感時(shí)期每日情況匯總、報(bào)送等工作。

6、取、送公文。值班期間取回的緊急公文要及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，按領(lǐng)導(dǎo)指示辦理。送出的公文應(yīng)在值班記錄上登記文件名稱送達(dá)地點(diǎn)、時(shí)間和收件人員姓名。

7、做好值班記錄。值班人員應(yīng)按要求在值班記錄本上做登記和交接班簽字。書寫要工整，內(nèi)容準(zhǔn)確并簽字備查。值班記錄主要包括：值班期間接到的公務(wù)電話、電傳、信函及處置情況。重要事項(xiàng)應(yīng)準(zhǔn)確記錄接到報(bào)告的時(shí)間，報(bào)告人的姓名、單位、聯(lián)系電話，事件的主要情況、處理結(jié)果、需注意及繼續(xù)協(xié)調(diào)處理的事項(xiàng)。值班記錄本由院辦統(tǒng)一印制并收存?zhèn)洳椤?/p>

8、值班人員要做好交接班工作。交接班的主要事項(xiàng)包括：值班記錄，值班期間重要工作事項(xiàng)的處理情況及相關(guān)文字材料，值班期間接到的會(huì)議通知及處理結(jié)果，值班期間接收的文件、信函，值班室設(shè)施設(shè)備完好情況，值班室鑰匙等。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

1、值班人員必須保持高度的政治敏感性，樹立大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。要堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，及時(shí)認(rèn)真地處理值班職責(zé)范圍內(nèi)各種事項(xiàng)，不得拖延、推諉；遇到緊急、重大事件要沉著應(yīng)對(duì)，按照工作制度和程序請(qǐng)示、報(bào)告；完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)要準(zhǔn)確、及時(shí)；處理和解答群眾反映的問題，要做到用語文明、方式妥當(dāng)。涉及敏感領(lǐng)域、敏感人群、敏感地區(qū)或敏感時(shí)間的事件，要立即報(bào)告，妥善處理，最大限度地消除各種不安定因素，維護(hù)首都社會(huì)安全穩(wěn)定。

2、值班人員要增強(qiáng)保密觀念。對(duì)值班期間經(jīng)手的涉密文件必須妥善保管和交接，不得擅自復(fù)印、復(fù)制；遇有政治事件或重大突發(fā)事件時(shí)，有涉密內(nèi)容未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得外傳；向上級(jí)單位報(bào)送的涉密文件由專人、專車送達(dá)指定部門；除工作需要外，不得將院職工家庭住址、電話號(hào)碼等個(gè)人信息告知他人。

3、建立值班考勤制度。值班人員因故無法按時(shí)到崗或需要換班時(shí)，須提前主動(dòng)商請(qǐng)其他同志替班，并于上崗前通知配班同志及院長辦公室，不得以任何理由缺崗、脫班。對(duì)無故缺崗、脫班的值班人員，按照相關(guān)規(guī)定處理。

4、帶班領(lǐng)導(dǎo)、值班和聽班人員要保持24小時(shí)通訊暢通。院、科級(jí)干部除參加重要會(huì)議、活動(dòng)等必須關(guān)機(jī)的特殊情況外，應(yīng)保持24小時(shí)電話聯(lián)系暢通。如有手機(jī)號(hào)碼變更須在24小時(shí)內(nèi)通知院長辦公室。

5、值班人員要熟悉并掌握值班工作具體要求、重大事項(xiàng)處理程序、值班記錄填寫方法、交接班方式及各種通訊設(shè)備使用等值班業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。

6、值班人員不得因私事長時(shí)間占用值班電話。非值班人員一律不得在值班室留宿。

7、值班人員應(yīng)愛護(hù)公用設(shè)施，保持值班室內(nèi)清潔衛(wèi)生。如遇電話、傳真通訊設(shè)備發(fā)生故障，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系后勤值班人員進(jìn)行維修。

8、值班人員應(yīng)及時(shí)向院長辦公室反饋值班工作中發(fā)現(xiàn)的問題，提出改進(jìn)意見和建議。