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小學生托管制度篇一

為了規(guī)范鑰匙委托管理工作，確保妥善保管好托管的鑰匙，特制定本規(guī)程。

本規(guī)程適用于xx物業(yè)公司所管轄區(qū)內(nèi)特定情況下業(yè)主委托保管的鑰匙及空置房鑰匙的管理。

3.1客服主管負責組織、安排鑰匙的管理工作。

3.2檔案資料員負責依照本規(guī)程實施托管鑰匙的日常管理工作。

4.1物業(yè)管理中心鑰匙保管的范圍

4.1.1發(fā)展商交樓后，業(yè)主未入住時由發(fā)展商托管的鑰匙。

4.1.2特定情況下業(yè)主托管的鑰匙。特定情況是指:業(yè)主確有委托要求或?qū)嶋H的生活、工作困難確需托管鑰匙，又不至于給物業(yè)管理中心工作帶來額外事端的情況。

4.1.3未售出房屋。

4.2客服中心接管過來的鑰匙由檔案資料員清楚標明鑰匙單位編碼并整齊有序的'放置在鑰匙柜中。

4.3鑰匙的發(fā)放工作詳見《入住管理標準作業(yè)規(guī)程》。

4.4業(yè)主在特定情況下的鑰匙管理

4.4.1業(yè)主委托保管鑰匙時，管理員應(yīng)按《業(yè)主留鑰匙登記表》的要求填寫相關(guān)項目。

4.4.2管理員應(yīng)特別向業(yè)主說明本物業(yè)管理中心不承擔為業(yè)主保管家庭財產(chǎn)的責任，業(yè)主同意后，請業(yè)主在《業(yè)主留鑰匙登記表》的業(yè)主簽名'欄簽名確認。

4.5托管鑰匙的管理

4.5.1物業(yè)管理中心有維修或空置房管理需要使用托管的鑰匙時，由物業(yè)管理中心管理員在借用人辦理鑰匙借用手續(xù)后，將鑰匙交給借用人。鑰匙借用手續(xù)的辦理程序為:借用人在《鑰匙借用登記表》中如實填寫借用日期、數(shù)量、借鑰匙原因、借用人聯(lián)系電話等內(nèi)容，然后簽名確認。

4.5.2辦理鑰匙退還手續(xù)時，管理員應(yīng)在核對鑰匙數(shù)量后，在《鑰匙借用登記表》中標注鑰匙退還日期，并在'接收人'一欄簽名確認。

4.5.3客服主管應(yīng)安排管理員根據(jù)各類登記表的記錄檢查鑰匙的借還情況，發(fā)現(xiàn)借期超過三天不還鑰匙者，應(yīng)致電借鑰匙部門或個人催還。

4.5.4當接到丟失或損壞鑰匙報告時，管理員應(yīng)征求業(yè)主同意后，要求損壞或丟失方重新?lián)Q鎖，保證房屋安全。并將處理結(jié)果記錄在《業(yè)主留鑰匙登記表》上形成備忘錄，入業(yè)主檔案袋中。

4.6所有與鑰匙管理有關(guān)的記錄應(yīng)由客服中心歸檔、保存。

《業(yè)主留鑰匙登記表》

《鑰匙借用登記表》

《入住管理標準作業(yè)規(guī)程》

小學生托管制度篇二

在學習、工作、生活中，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準則和依據(jù)。制度到底怎么擬定才合適呢？下面是小編精心整理的托管班管理制度，希望能夠幫助到大家。

1、熱愛托管工作，對學生要有愛心、責任心、耐心，尊重所有托管學生。

2、主動與托管學生家長配合，及時向家長匯報學生身心健康發(fā)展情況，虛心接受批評、建議，不斷提升優(yōu)化工作方式、遵守各項規(guī)章制度，上班不遲到、不早退、不做私事，否則按規(guī)章制度處理。

3、遵紀守法，團結(jié)同事，同事間友好交往，有意見通過正常渠道提出，不在背后議論。

4、努力創(chuàng)設(shè)與教育相適應(yīng)的良好環(huán)境，促進托管學生動手、動腦，使每個托管學生在不同水平上得到健康發(fā)、儀表端莊自然，服飾大方整潔，符合職業(yè)要求。

5、舉止端正，語言文雅，說話和氣，待人熱情有禮貌，能主動問候別人。在學生面前行為規(guī)范，話不俗，語不高。

6、愛護公物，講究衛(wèi)生，保護各種設(shè)施、玩具、器械。不亂扔果皮、紙屑、勤儉節(jié)約，節(jié)水、節(jié)電、節(jié)氣、節(jié)糧。

1、安排好托管學生課業(yè)自我完成督習計劃，抓好托管學生思想品德教育和良好行為習慣培養(yǎng)，與家長建立良好溝通關(guān)系。

2、負責搞好活動室、寢室的衛(wèi)生清潔工作。保持室內(nèi)通風、清潔整齊。定期開展學生寢室的消毒工作。

3、關(guān)注托管學生的身體康健，天氣變化要及時為學生增減衣服。

4、管理學生午休紀律，注意托管學生的午睡姿勢，蓋好被子，午睡時保持安靜，保證時間，按時起床,指導和幫助托管學生穿好衣服。

5、注意托管學生安全，家長來接送托管學生時，要簡單介紹托管學生的當天生活、學習情況。

6 、每半月把學生的被子、枕頭整理出來，讓讓家長帶回去換洗。

1、每日放學，負責接送的管理老師在安全接學生到托管班后，要以發(fā)短信方式告之學生家長或在家長群中發(fā)。

2、每日家長到托管班接學生時，當班管理老師須向家長介紹學生當天在托管班的.生活及學習情況，注意收集家長對托管班的意見和建議并做好記錄;對托管期間生病的學生，管理老師還要當面向家長交代所采取措施，建議家長做好相關(guān)護理事宜。

3、對于因患病不能來托管的學生，管理老師要與學生家長經(jīng)常聯(lián)系，問訊學生病情，關(guān)懷患病學生。

4、每周五下午，管理老師要填寫《托管學生家庭報告書》，并由學生轉(zhuǎn)交家長簽名，在下周一上學時回收家長簽名的反饋卡，并存檔。

1、學生放學，管理老師必須提前至少10分鐘到校門等待;接到學生時，必須核對學生名單，防止漏接學生。

2、接送學生上下學時，全體學生要分列隊行走，不允許學生亂跑亂奔;必須有2名老師以上帶隊。

1、托管班必須建立來訪人員登記制度。陌生人員來訪時，當班管理老師必須問清來意并做好記錄，嚴禁陌生人員在沒有老師陪同的情況下參觀托管班或接觸學生。

2、如學生家長委托他人來接學生時，當班管理老師必須當場與家長進行電話溝通，核實接學生人員的身份，必要時對通話過程要錄音，并復印委托人身份證件。

3、學生在托管班發(fā)生突發(fā)事情時(如發(fā)病、受傷)，當班管理老師要立即采取有效措施處置，在第一時間向分管領(lǐng)導匯報情況，當事態(tài)超出老師處置能力并有惡化趨勢時，要立即送醫(yī)院并通知家長。

4、加強對托管學生的安全教育，不允許學生在走廊、電梯口、樓梯、陽臺追逐打鬧。

5、教育托管學生不要帶危險品上學或入班，每天抽檢學生所帶物品，注意觀察托管學生手里是不是有打火機、爆竹、托管班刀子等危險物品，發(fā)現(xiàn)后及時收起來，防止發(fā)生安全意外。

6、嚴禁采用藥物滅鼠、滅蚊蠅，如必須使用時，要專人保管不得亂丟。

7、嚴禁托管學生進入廚房，熱湯菜、開水必須放在學生拿不到的安全地方。

8、就餐時，生活老師分菜時不要越過托管學生頭頂，熱湯菜必須預先降溫后(低于50度)才可端出分給學生。

9、對托管班的學生的各種疾病做好記錄，分析原因，及時采取措施。

10、收好托管學生的中藥、中成藥、西藥，值班人員按時按量給托管學生服藥，內(nèi)服外服藥要有名稱、標記，防止錯服漏服。做好服藥記錄。

11、托管班負責人每天對房舍檢查一次，發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時處理，有損壞設(shè)施、物品要及時修理。

1、及時檢查安全隱患，更換老化電線，消除安全隱患。

2、經(jīng)常組織老師學習消防知識，參加消防安全知識培訓，增強消防安全意識。

3、不定期向托管學生傳授簡單、基礎(chǔ)的消防安全知識。

4、及時更換破舊的消防器材。

5、注意水、電、火等的安全管理工作。

1、室內(nèi)外衛(wèi)生每天一次小掃，每周一大掃并進行消毒。

2、托管學生使用過的餐具必須天天消毒，玩教具每周清洗消毒一次;學生寢室每月消毒一次，每周翻曬被褥兩次，每月洗床單枕巾一次。

3、要求托管學生飯前便后要洗手，飯后漱口，每周剪指甲。

4、保持室內(nèi)空氣流通，午睡后開窗通風，保持室內(nèi)空氣新鮮。

5、托管學生及工作人員患傳染病要立即隔離，并打電話通知家長接回孩子。

2、(防鼠、防蠅、防蟑螂)工作;每日做好廚房、餐具的清潔衛(wèi)生及"三防".

4、加工成品在兩個小時內(nèi)分發(fā)完畢;

5、盛裝入口食品的餐用具使用前要進行洗凈消毒;

6、托管班所有工作人員全部體檢合格，無傳染性疾病患者。飯菜做到"四搭配"即(干稀、甜咸、葷素、粗細)，烹調(diào)過程中要掌握火候，保持食品營養(yǎng)。

7、飯前工作人員及托管學生都要用肥皂、流動水洗手，飯桌要擦干凈。

8、管理老師要照顧好托管學生的進餐，掌握每名托管學生的進餐量，教育托管學生不偏食，不浪費、自覺光盤形動，不吃零食的良好飲食習慣。

小學生托管制度篇三

第一條為加強政府采購代理機構(gòu)監(jiān)督管理，促進政府采購代理機構(gòu)規(guī)范發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》《中華人民共和國政府采購法實施條例》等法律法規(guī)，制定本辦法。

第二條本辦法所稱政府采購代理機構(gòu)（以下簡稱代理機構(gòu)）是指集中采購機構(gòu)以外、受采購人委托從事政府采購代理業(yè)務(wù)的社會中介機構(gòu)。

第三條代理機構(gòu)的名錄登記、從業(yè)管理、信用評價及監(jiān)督檢查適用本辦法。

第四條各級財政部門（以下簡稱財政部門）依法對代理機構(gòu)從事政府采購代理業(yè)務(wù)進行監(jiān)督管理。

第五條財政部門應(yīng)當加強對代理機構(gòu)的政府采購業(yè)務(wù)培訓，不斷提高代理機構(gòu)專業(yè)化水平。鼓勵社會力量開展培訓，增強代理機構(gòu)業(yè)務(wù)能力。

第六條代理機構(gòu)實行名錄登記管理。省級財政部門依托中國政府采購網(wǎng)省級分網(wǎng)（以下簡稱省級分網(wǎng)）建立政府采購代理機構(gòu)名錄（以下簡稱名錄）。名錄信息全國共享并向社會公開。

第七條代理機構(gòu)應(yīng)當通過工商登記注冊地（以下簡稱注冊地）省級分網(wǎng)填報以下信息申請進入名錄，并承諾對信息真實性負責：

（一）代理機構(gòu)名稱、統(tǒng)一社會信用代碼、辦公場所地址、聯(lián)系電話等機構(gòu)信息；

（二）法定代表人及專職從業(yè)人員有效身份證明等個人信息；

（三）內(nèi)部監(jiān)督管理制度；

（四）在自有場所組織評審工作的，應(yīng)當提供評審場所地址、監(jiān)控設(shè)備設(shè)施情況；

（五）省級財政部門要求提供的其他材料。

登記信息發(fā)生變更的，代理機構(gòu)應(yīng)當在信息變更之日起10個工作日內(nèi)自行更新。

第八條代理機構(gòu)登記信息不完整的，財政部門應(yīng)當及時告知其完善登記資料;代理機構(gòu)登記信息完整清晰的，財政部門應(yīng)當及時為其開通相關(guān)政府采購管理交易系統(tǒng)信息發(fā)布、專家抽取等操作權(quán)限。

第九條代理機構(gòu)在其注冊地省級行政區(qū)劃以外從業(yè)的，應(yīng)當向從業(yè)地財政部門申請開通政府采購管理交易系統(tǒng)相關(guān)操作權(quán)限，從業(yè)地財政部門不得要求其重復提交登記材料，不得強制要求其在從業(yè)地設(shè)立分支機構(gòu)。

第十條代理機構(gòu)注銷時，應(yīng)當向相關(guān)采購人移交檔案，并及時向注冊地所在省級財政部門辦理名錄注銷手續(xù)。

第十一條代理機構(gòu)代理政府采購業(yè)務(wù)應(yīng)當具備以下條件：

（一）具有獨立承擔民事責任的能力；

（二）建立完善的政府采購內(nèi)部監(jiān)督管理制度；

（四）具備獨立辦公場所和代理政府采購業(yè)務(wù)所必需的辦公條件；

（五）在自有場所組織評審工作的，應(yīng)當具備必要的評審場地和錄音錄像等監(jiān)控設(shè)備設(shè)施并符合省級人民政府規(guī)定的標準。

第十二條采購人應(yīng)當根據(jù)項目特點、代理機構(gòu)專業(yè)領(lǐng)域和綜合信用評價結(jié)果，從名錄中自主擇優(yōu)選擇代理機構(gòu)。

任何單位和個人不得以搖號、抽簽、遴選等方式干預采購人自行選擇代理機構(gòu)。

第十三條代理機構(gòu)受采購人委托辦理采購事宜，應(yīng)當與采購人簽訂委托代理協(xié)議，明確采購代理范圍、權(quán)限、期限、檔案保存、代理費用收取方式及標準、協(xié)議解除及終止、違約責任等具體事項，約定雙方權(quán)利義務(wù)。

第十四條代理機構(gòu)應(yīng)當嚴格按照委托代理協(xié)議的約定依法依規(guī)開展政府采購代理業(yè)務(wù)，相關(guān)開標及評審活動應(yīng)當全程錄音錄像，錄音錄像應(yīng)當清晰可辨，音像資料作為采購文件一并存檔。

第十五條代理費用可以由中標、成交供應(yīng)商支付，也可由采購人支付。由中標、成交供應(yīng)商支付的，供應(yīng)商報價應(yīng)當包含代理費用。代理費用超過分散采購限額標準的，原則上由中標、成交供應(yīng)商支付。

代理機構(gòu)應(yīng)當在采購文件中明示代理費用收取方式及標準，隨中標、成交結(jié)果一并公開本項目收費情況，包括具體收費標準及收費金額等。

第十六條采購人和代理機構(gòu)在委托代理協(xié)議中約定由代理機構(gòu)負責保存采購文件的，代理機構(gòu)應(yīng)當妥善保存采購文件，不得偽造、變造、隱匿或者銷毀采購文件。采購文件的保存期限為從采購結(jié)束之日起至少十五年。

采購文件可以采用電子檔案方式保存。采用電子檔案方式保存采購文件的，相關(guān)電子檔案應(yīng)當符合《中華人民共和國檔案法》《中華人民共和國電子簽名法》等法律法規(guī)的要求。

第十七條財政部門負責組織開展代理機構(gòu)綜合信用評價工作。采購人、供應(yīng)商和評審專家根據(jù)代理機構(gòu)的從業(yè)情況對代理機構(gòu)的代理活動進行綜合信用評價。綜合信用評價結(jié)果應(yīng)當全國共享。

第十八條采購人、評審專家應(yīng)當在采購活動或評審活動結(jié)束后5個工作日內(nèi)，在政府采購信用評價系統(tǒng)中記錄代理機構(gòu)的職責履行情況。

供應(yīng)商可以在采購活動結(jié)束后5個工作日內(nèi)，在政府采購信用評價系統(tǒng)中記錄代理機構(gòu)的職責履行情況。

代理機構(gòu)可以在政府采購信用評價系統(tǒng)中查詢本機構(gòu)的職責履行情況，并就有關(guān)情況作出說明。

第十九條財政部門應(yīng)當建立健全定向抽查和不定向抽查相結(jié)合的隨機抽查機制。對存在違法違規(guī)線索的政府采購項目開展定向檢查；對日常監(jiān)管事項，通過隨機抽取檢查對象、隨機選派執(zhí)法檢查人員等方式開展不定向檢查。

財政部門可以根據(jù)綜合信用評價結(jié)果合理優(yōu)化對代理機構(gòu)的監(jiān)督檢查頻次。

第二十條財政部門應(yīng)當依法加強對代理機構(gòu)的監(jiān)督檢查，監(jiān)督檢查包括以下內(nèi)容：

（一）代理機構(gòu)名錄信息的真實性；

（二）委托代理協(xié)議的簽訂和執(zhí)行情況；

（三）采購文件編制與發(fā)售、評審組織、信息公告發(fā)布、評審專家抽取及評價情況；

（四）保證金收取及退還情況，中標或者成交供應(yīng)商的通知情況；

（五）受托簽訂政府采購合同、協(xié)助采購人組織驗收情況；

（六）答復供應(yīng)商質(zhì)疑、配合財政部門處理投訴情況；

（七）檔案管理情況；

（八）其他政府采購從業(yè)情況。

第二十一條對代理機構(gòu)的監(jiān)督檢查結(jié)果應(yīng)當在省級以上財政部門指定的政府采購信息發(fā)布媒體向社會公開。

第二十二條受到財政部門禁止代理政府采購業(yè)務(wù)處罰的代理機構(gòu)，應(yīng)當及時停止代理業(yè)務(wù)，已經(jīng)簽訂委托代理協(xié)議的項目，按下列情況分別處理：

（一）尚未開始執(zhí)行的項目，應(yīng)當及時終止委托代理協(xié)議；

（二）已經(jīng)開始執(zhí)行的項目，可以終止的應(yīng)當及時終止，確因客觀原因無法終止的應(yīng)當妥善做好善后工作。

第二十三條代理機構(gòu)及其工作人員違反政府采購法律法規(guī)的行為，依照政府采購法律法規(guī)進行處理；涉嫌犯罪的，依法移送司法機關(guān)處理。

代理機構(gòu)的違法行為給他人造成損失的，依法承擔民事責任。

第二十四條財政部門工作人員在代理機構(gòu)管理中存在濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊等違法違紀行為的，依照《中華人民共和國政府采購法》《中華人民共和國公務(wù)員法》《中華人民共和國行政監(jiān)察法》《中華人民共和國政府采購法實施條例》等國家有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)責任；涉嫌犯罪的，依法移送司法機關(guān)處理。

第二十五條政府采購行業(yè)協(xié)會按照依法制定的章程開展活動，加強代理機構(gòu)行業(yè)自律。

第二十六條省級財政部門可根據(jù)本辦法規(guī)定制定具體實施辦法。

第二十七條本辦法自20xx年3月1日施行。

小學生托管制度篇四

1、酒店接受系統(tǒng)外的'人員培訓，需經(jīng)人力資源部報請酒店領(lǐng)導批準。其他部門一律不得擅自接受外單位委托培訓。

2、人力資源部就培訓有關(guān)問題與委托單位簽訂培訓協(xié)議。培訓協(xié)議應(yīng)包括培訓形式、人數(shù)、內(nèi)容、費用和培訓實習期間發(fā)生意外事件的處理等有關(guān)條款，并加蓋雙方公章后生效。

3、人力資源部根據(jù)委托單位的培訓要求，與接受培訓的部門制訂培訓計劃。培訓計劃應(yīng)有培訓內(nèi)容、課程設(shè)置、教材、師資、場地和考核等內(nèi)容，并經(jīng)委托單位認可后，予以實施。

4、在培訓期間，人力資源部應(yīng)對培訓計劃進行跟蹤考查，確保培訓質(zhì)量。

5、培訓結(jié)束后，對受訓人員進行考核鑒定，并填入委托培訓鑒定表，反饋于委托單位。

6、人力資源部負責辦理受訓人員入店、離店等各項事宜。

7、人力資源部負責培訓工作進行總結(jié)，存檔備案。

小學生托管制度篇五

一、落實消防安全責任，明確本單位的消防安全責任人和逐級消防負責人。

二、制定消防安全管理制度和保證消防安全的'操作規(guī)程，有兩個或兩個以上單位產(chǎn)權(quán)單位和使用單位的場所，除依法履行自身消防管理職責外，對消防車通道、涉及公共消防安全設(shè)施應(yīng)明確統(tǒng)一管理的責任單位。

三、開展消防法規(guī)和防火安全知識的宣傳教育，對從業(yè)人員進行消防安全教育和培訓。

四、期開展防火巡查、檢查，及時消除火災隱患。

五、保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通。

六、確定各類消防設(shè)施的操作維護人員，保障消防設(shè)施、器材以及消防安全標志完好有效，處于正常運行狀態(tài)。

七、組織撲救初期火災，疏散人員，維持火場秩序，保護火災現(xiàn)場，協(xié)助火災調(diào)查。

八、確定消防安全重點部位和相應(yīng)的消防安全管理措施。

九、制定滅火和應(yīng)急疏散預案，定期組織消防演練。

十、建立完善防火檔案。

小學生托管制度篇六

(一)委托景區(qū)整體經(jīng)營管理提升策劃工作:

1、制定近期和中期發(fā)展策劃方案，并協(xié)助甲方實施;

2、制定經(jīng)營項目開發(fā)和管理方案，并協(xié)助甲方實施;

3、制定活動策劃方案，并協(xié)助甲方實施。

(二)委托景區(qū)的品牌包裝和營銷宣傳工作:

1、策劃整體形象定位和品牌提升方案，并協(xié)助甲方實施;

2、策劃年度營銷方案和宣傳促銷計劃，并協(xié)助甲方實施。

(三)完善和提升委托景區(qū)管理體系，包括:

1、完善和提升組織管理體系

(1)組織機構(gòu)設(shè)計，包括:部門設(shè)置與部門職責設(shè)計和崗位設(shè)置與崗位職責設(shè)計;。

(2)組織運行規(guī)范設(shè)計，包括:企業(yè)規(guī)章制度體系設(shè)計、業(yè)務(wù)流程設(shè)計、管理工作標準設(shè)計。

2、完善和提升人力資源管理體系

(1)制定員工守則;

(2)人員招聘標準和內(nèi)部人才選拔標準的制定;

(4)建立績效考核體系;

(5)完善薪酬體系。

3、完善和提升財務(wù)管理體系

(1)加強預算管理，編制年度經(jīng)營計劃和資金使用計劃等;

(2)加強成本管理，加強財務(wù)控制，完善財務(wù)審批程序;

(3)完善財務(wù)管理系統(tǒng)框架，加強財務(wù)控制。

4、完善和提升市場營銷體系

(1)完善市場營銷組織架構(gòu)，強化營銷管理和控制，組建營銷隊伍;

(2)制定市場拓展方案，拓展和維護營銷渠道，構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò);

(3)制定景區(qū)營銷活動策劃方案，策劃節(jié)事和黃金周旅游產(chǎn)品，增加景區(qū)產(chǎn)品線;

(4)制定宣傳促銷方案，拓展和維護宣傳渠道。

5、完善和提升運營管理

(1)制定售驗票及監(jiān)控辦法;

(2)加強危機管理，制定景區(qū)應(yīng)急預案;

(3)加強游客管理，完善景區(qū)標識牌、知識牌、說明牌和警示牌，以及游客須知。

6、完善和提升服務(wù)管理

(1)制定景區(qū)服務(wù)細則，包括:導游服務(wù)細則、游客中心服務(wù)細則等;

(2)加強服務(wù)監(jiān)督，制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查制度;

(3)加強投訴管理。

小學生托管制度篇七

第二條本辦法所稱政府采購代理機構(gòu)（以下簡稱代理機構(gòu)）是指寧波市各級集中采購機構(gòu)以外，依法通過“浙江省政府采購網(wǎng)”進行代理機構(gòu)名錄登記（包括浙江省外的代理機構(gòu)申請取得政府采購管理交易系統(tǒng)相關(guān)操作權(quán)限的），在寧波市行政區(qū)劃內(nèi)受采購人委托從事政府采購代理業(yè)務(wù)的社會中介機構(gòu)。代理機構(gòu)的機構(gòu)類型包括：

（二）在寧波市外工商登記注冊在寧波市執(zhí)業(yè)的代理機構(gòu)（以下簡稱外地代理機構(gòu)）及其分支機構(gòu)。

本辦法所稱的政府采購代理業(yè)務(wù)是指采購資金納入寧波市各級地方預算管理的政府采購項目。

第三條各區(qū)縣（市）財政部門依法對代理機構(gòu)從事政府采購代理業(yè)務(wù)進行監(jiān)督管理。

代理機構(gòu)日常監(jiān)督管理以代理機構(gòu)工商登記注冊地和采購項目所屬行政區(qū)劃進行屬地管理。各級財政部門應(yīng)當對本行政區(qū)劃內(nèi)工商登記注冊的代理機構(gòu)的名錄登記情況、代理機構(gòu)應(yīng)當具備的法定條件、內(nèi)控制度建設(shè)、代理的本級采購項目、業(yè)務(wù)培訓、投訴舉報處理等進行全面監(jiān)督管理；對非本行政區(qū)劃工商登記注冊的代理機構(gòu)代理本級采購項目的執(zhí)行情況進行事前、事中和事后的監(jiān)督管理，處理采購項目相關(guān)的投訴、舉報案件及監(jiān)督檢查工作。

在監(jiān)督管理過程中發(fā)現(xiàn)代理機構(gòu)代理的非本級采購項目存在違法違規(guī)行為的，應(yīng)當及時移交采購項目所屬行政區(qū)劃的財政部門。各級財政部門對關(guān)聯(lián)代理機構(gòu)的監(jiān)督檢查處理意見、信用記錄和考核獎懲結(jié)果全市共享。

第四條代理機構(gòu)應(yīng)當根據(jù)《政府采購代理機構(gòu)管理暫行辦法》（財庫〔20xx〕2號）第二章規(guī)定要求在“浙江省政府采購網(wǎng)”進行名錄登記，未按規(guī)定進行名錄登記的不得從事政府采購代理業(yè)務(wù)。

第五條代理機構(gòu)的名錄登記應(yīng)當確保真實性和完整性，登記內(nèi)容應(yīng)當能全面反映代理機構(gòu)針對代理采購工作所配置的執(zhí)業(yè)條件和執(zhí)業(yè)能力。

（一）在寧波市臨時執(zhí)業(yè)的外地代理機構(gòu)，除法人主體完成“浙江省政府采購網(wǎng)”代理機構(gòu)名錄登記外，對其臨時執(zhí)業(yè)的工作團隊應(yīng)當在法人主體名錄登記的“分支機構(gòu)”項下，登記臨時執(zhí)業(yè)的工作人員清單，并提供工作人員的身份證明、技術(shù)職稱證書（如有）、勞動合同、聯(lián)系方式及個人業(yè)務(wù)簡歷、組織采購活動的臨時場所信息等上傳資料。

（二）在寧波市長期執(zhí)業(yè)的外地代理機構(gòu)，除法人主體完成“浙江省政府采購網(wǎng)”代理機構(gòu)名錄登記外，對其長期執(zhí)業(yè)的工作團隊應(yīng)當在法人主體名錄登記的“分支機構(gòu)”項下，登記長期執(zhí)業(yè)的工作人員清單，并提供工作人員的身份證明、技術(shù)職稱證書（如有）、勞動合同、聯(lián)系方式及個人業(yè)務(wù)簡歷、辦公及組織采購活動的場所信息等上傳資料（“浙江省政府采購網(wǎng)”代理機構(gòu)名錄登記信息可共享的除外）。

（三）本市代理機構(gòu)根據(jù)工商登記注冊屬地原則完成“浙江省政府采購網(wǎng)”名錄登記，如果存在跨行政區(qū)劃在寧波市各區(qū)縣（市）執(zhí)業(yè)的，應(yīng)當按各區(qū)縣(市)財政部門要求在法人主體名錄登記的“分支機構(gòu)”項下，登記在該行政區(qū)劃執(zhí)業(yè)的工作人員清單，并提供工作人員的身份證明、技術(shù)職稱證書（如有）、勞動合同聯(lián)系方式及個人業(yè)務(wù)簡歷、辦公及組織采購活動的場所信息等上傳資料（“浙江省政府采購網(wǎng)”代理機構(gòu)名錄登記信息可共享的除外）。

（四）登記的工作人員不是代理機構(gòu)正式工作人員的，應(yīng)當進行說明，并在登記時間的下一個月補充上傳勞動合同，否則該工作人員不能代表該代理機構(gòu)從事政府采購代理業(yè)務(wù)，并在名錄登記中刪除相關(guān)人員的登記信息。

（五）名錄登記信息發(fā)生變更的，代理機構(gòu)應(yīng)當在信息變更之日起10個工作日內(nèi)自行更新。

（六）各地財政部門不得強制要求非本行政區(qū)劃工商登記注冊的代理機構(gòu)在從業(yè)地區(qū)設(shè)立需領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照的分支機構(gòu)，也不得要求代理機構(gòu)在本行政區(qū)劃進行機構(gòu)備案等機構(gòu)信息重復登記工作。

（七）代理機構(gòu)登記信息不完整的，經(jīng)財政部門告知其完善登記資料而未按期按要求完善的，財政部門有權(quán)關(guān)閉代理機構(gòu)的政府采購管理交易系統(tǒng)信息發(fā)布、專家抽取等操作權(quán)限。

第六條代理機構(gòu)應(yīng)當具備《政府采購代理機構(gòu)管理暫行辦法》（財庫〔20xx〕2號）第十一條規(guī)定的基本條件和本辦法規(guī)定的具體要求，不具備規(guī)定條件的代理機構(gòu)不得從事政府采購代理業(yè)務(wù)。

(一）代理機構(gòu)應(yīng)當具有獨立承擔民事責任的能力，代理機構(gòu)依法設(shè)立并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照的非法人機構(gòu)（分公司等）在其合法經(jīng)營權(quán)和機構(gòu)設(shè)立主體的授權(quán)范圍內(nèi)可以獨立承接政府采購代理業(yè)務(wù)，相關(guān)法律責任承擔按《民法總則》第七十四條等相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。代理機構(gòu)設(shè)立的其他性質(zhì)的分支機構(gòu)不得以分支機構(gòu)名義承接政府采購代理業(yè)務(wù)。

（二）代理機構(gòu)應(yīng)當建立完善的政府采購內(nèi)部監(jiān)督管理制度，具體包括：

1、建立符合法律法規(guī)規(guī)定的崗位設(shè)置和執(zhí)業(yè)控制的內(nèi)部控制管理制度。明確操作流程，規(guī)范操作程序，完善各工作環(huán)節(jié)的風險防范機制，實現(xiàn)采購文件制作與審核的職能分離，詢問、質(zhì)疑答復文書的起草和審核的職能分離。

2、建立執(zhí)業(yè)行為準則和執(zhí)業(yè)培訓制度。制定從業(yè)人員與采購人、供應(yīng)商、評審專家以及其他采購代理機構(gòu)從業(yè)人員交往的行為準則和違規(guī)行為處理規(guī)章制度，制定在崗監(jiān)督、離崗審查和項目責任可追溯制度，以及定期內(nèi)部培訓和外部培訓相結(jié)合的培訓制度、重要部門和重點崗位人員培訓合格上崗制度。

3、建立決策控制管理制度。有條件的單位應(yīng)當建立獨立的技術(shù)（法務(wù)）總控部門，沒有條件的單位應(yīng)當建立決策總控管理制度進行定崗定責，對重大事項、調(diào)查取證、質(zhì)疑答復等工作進行單位總控?？偪夭块T建設(shè)將納入代理機構(gòu)監(jiān)督信用評價的目標要件內(nèi)容。

（三）代理機構(gòu)應(yīng)當配備不少于5名的.專職從業(yè)人員。專職從業(yè)人員是指熟悉政府采購法律法規(guī)、具備編制采購文件和組織采購活動等相應(yīng)能力，直接參與采購項目代理活動或?qū)Σ少忢椖看砘顒舆M行監(jiān)督管理的工作人員，不包括代理機構(gòu)的財務(wù)、后勤及商務(wù)等非直接參與采購項目代理工作的人員。專職從業(yè)人員應(yīng)當參加市財政部門組織的政府采購業(yè)務(wù)培訓，業(yè)務(wù)培訓根據(jù)市財政部門年度工作計劃分批次進行，批次業(yè)務(wù)培訓結(jié)束后進行考試，考試合格的培訓人員頒發(fā)《寧波市政府采購代理機構(gòu)從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓證書》。新成立的代理機構(gòu)或新進駐寧波市從事代理業(yè)務(wù)的外地代理機的執(zhí)業(yè)人員，應(yīng)當及時向市財政部門報送業(yè)務(wù)培訓人員清單，由市財政部門根據(jù)培訓計劃，統(tǒng)籌安排培訓。

（四）代理機構(gòu)應(yīng)當具備獨立辦公場所（自有和租賃），對外地代理機臨時承接寧波市政府采購代理業(yè)務(wù)的，不要求具備獨立辦公場所，但應(yīng)當向采購項目屬地財政部門報告組織采購活動的具體工作計劃和采購代理活動組織場所的相關(guān)信息。

代理機構(gòu)組織采購代理業(yè)務(wù)必需具備相應(yīng)的開標和評審場地。開標和評審場地應(yīng)當各自獨立，評審場地應(yīng)當相對封閉，具備實現(xiàn)評審過程保密和評審現(xiàn)場不受干擾的條件。開標和評審場地以及相關(guān)需評審的樣品擺放場地應(yīng)當配置錄音錄像等監(jiān)控設(shè)備設(shè)施，實現(xiàn)采購活動全過程音視頻記錄，音視頻記錄資料作為采購文件一并存檔。部分代理機構(gòu)代理的采購項目全部入駐公共資源交易中心交易（以下簡稱進場交易）的，可以不要求配置開標、評審等采購活動組織場地和錄音錄像監(jiān)控設(shè)備，但不得承接非進場交易的采購代理項目。進場交易的采購活動音視頻記錄資料應(yīng)當在采購項目結(jié)束后，向進場交易的場所管理部門索取并作為采購文件一并存檔。

第七條采購人應(yīng)當根據(jù)采購項目的特點、代理機構(gòu)的專業(yè)特長和綜合信用評價結(jié)果，從登記名錄中自主擇優(yōu)選擇代理機構(gòu)。任何單位和個人不得以搖號、抽簽、遴選等方式干預采購人自行選擇代理機構(gòu)。但各區(qū)縣（市）財政部門基于本行政區(qū)劃政府采購代理業(yè)務(wù)統(tǒng)籌管理以及采購代理費用支出控制的需要，可以通過政府購買服務(wù)的方式進行政府采購代理業(yè)務(wù)服務(wù)定點入圍采購，實行服務(wù)定點入圍采購的評價標準應(yīng)當遵循以下幾方面原則：

（一）以代理機構(gòu)內(nèi)控制度建設(shè)及制度實際執(zhí)行能力和水平、代理機構(gòu)的專業(yè)特長、代理機構(gòu)信用評價結(jié)果的評價比較為主，不主張對代理機構(gòu)的機構(gòu)規(guī)模、業(yè)績數(shù)量或特定金額的業(yè)績進行評價比較。

（二）以委派的代理服務(wù)團隊配置水平、團隊項目經(jīng)理的業(yè)績和能力、團隊其他執(zhí)業(yè)人員的技術(shù)能力、服務(wù)水平和業(yè)務(wù)培訓情況的評價比較為主，不主張對代理機構(gòu)注冊地域和服務(wù)網(wǎng)點情況進行評價比較。

（三）強化入圍代理機構(gòu)專業(yè)特長的多樣性，定點入圍采購原則上只要求代理機構(gòu)對定點入圍的采購需求進行承諾，不應(yīng)當采用入圍數(shù)量限制或數(shù)量淘汰的定點入圍方法。

（四）原則上不選用被記錄信用管理“黑名單”的代理機構(gòu)。

采購人自行通過競爭方式遴選代理機構(gòu)的，也應(yīng)當參照上述評價標準。

第八條代理機構(gòu)受采購人委托辦理采購事宜，應(yīng)當按《政府采購法》第二十條、《政府采購法實施條例》第十六條和《政府采購代理機構(gòu)管理暫行辦法》（財庫〔20xx〕2號）第十三條規(guī)定要求簽訂委托代理協(xié)議，明確協(xié)議雙方的權(quán)利義務(wù)和法律責任，委托代理協(xié)議應(yīng)當包括以下內(nèi)容：

（一）采購項目基本情況；

（二）采購范圍、預算金額和采購方式；

（三）采購人和代理機構(gòu)在采購需求制定方面的權(quán)利和義務(wù)約定；

（四）采購文件編制、確認和澄清的程序和責任主體的約定；

（五）采購人和代理機構(gòu)在采購活動組織過程中的權(quán)責約定；

（七）采購合同簽訂、履約驗收、采購檔案保管移交等方面的權(quán)責約定；

（八）供應(yīng)商詢問、質(zhì)疑處理和接受財政部門投訴（舉報）調(diào)查的權(quán)責約定；

（九）代理項目完成期限、代理費收費方式和收費標準約定；

（十）違約責任和糾紛解決途經(jīng)約定；

（十一）按《合同法》規(guī)定的其他合同組成要件。

第九條委托代理費用實行市場定價，但可以參照原國家計委計價格[20xx]1980號文件規(guī)定的收費標準，結(jié)合采購項目的復雜程度，合理確定委托代理費。采購預算已包含委托代理費用的，委托代理費應(yīng)當由采購人支付；采購預算未包含委托代理費用的采購項目，委托代理費可以由中標（成交）供應(yīng)商支付，但必須在采購文件中明確“供應(yīng)商報價應(yīng)當包含代理費用”的報價條款和代理費用的收費標準及收費方式。

代理機構(gòu)收取的委托代理費應(yīng)當隨采購結(jié)果一并公開，不得多頭重復收費。

第十條代理機構(gòu)與采購人簽定委托協(xié)議書后，應(yīng)當根據(jù)采購人提供的技術(shù)和商務(wù)的要求，結(jié)合技術(shù)調(diào)查和市場調(diào)查情況，負責組織政府采購項目的實施工作。采購項目實施過程應(yīng)當確保以下幾方面工作節(jié)點：

未經(jīng)采購人書面確認的采購文件不得發(fā)布。

（二）采購信息公告。采購信息公告應(yīng)當符合政府采購相關(guān)法律規(guī)范，公告內(nèi)容完整、公告預留的供應(yīng)商響應(yīng)時間應(yīng)當符合法定要求（等標期）。采購文件發(fā)售時間截止后，對采購文件進行資格條件或重要技術(shù)商務(wù)條款進行修改的，應(yīng)當延長采購文件發(fā)售時間或者允許潛在供應(yīng)商售領(lǐng)采購文件。

（三）供應(yīng)商詢問處理。代理機構(gòu)對供應(yīng)商針對采購活動提出的詢問應(yīng)當根據(jù)《政府采購法實施條例》第52條和《寧波市政府采購詢問、質(zhì)疑和投訴處理工作指引》（甬財政發(fā)〔20xx〕465號）的有關(guān)規(guī)定，依法、及時、準確、實事求是地做好詢問答復工作，確保供應(yīng)商的合法權(quán)益和政府采購信息公開要求。

（四）供應(yīng)商質(zhì)疑處理。在采購過程中發(fā)生供應(yīng)商質(zhì)疑的，應(yīng)當向采購人報告，并按委托代理協(xié)議約定的質(zhì)疑處理權(quán)限，依法進行質(zhì)疑答復，不得超越權(quán)責包辦質(zhì)疑處理工作。質(zhì)疑處理應(yīng)當本著解決問題糾紛和化解矛盾為原則，質(zhì)疑答復應(yīng)當確保針對性和合法性。

（五）采購評審現(xiàn)場。采購評審現(xiàn)場應(yīng)當做好人員進出的登記工作，與評審無關(guān)的人員不得進入評審現(xiàn)場，評審人員不得隨意進出評審現(xiàn)場，評審過程中評審人員離開評審現(xiàn)場應(yīng)當做好書面記錄，并記錄離場的事由。

采購人委派采購人代表參加采購項目評審的，應(yīng)當要求采購人出具《采購人代表授權(quán)函》，授權(quán)函應(yīng)當明確采購人代表的權(quán)利和義務(wù)。

采購人委派評審現(xiàn)場監(jiān)督人員（下簡稱現(xiàn)場監(jiān)督人員）的，人數(shù)不得超過2名。代理機構(gòu)應(yīng)當對現(xiàn)場監(jiān)督人員在評審現(xiàn)場進行登記，并向現(xiàn)場監(jiān)督人員介紹評審現(xiàn)場監(jiān)督人員的工作紀律?，F(xiàn)場監(jiān)督人員不得參與評審問題討論或者發(fā)表與采購項目有關(guān)的言論，現(xiàn)場監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)采購活動存在違法違規(guī)行為的，應(yīng)當以書面形式向代理機構(gòu)工作人員反映。

（六）采購評審結(jié)果。評審結(jié)果應(yīng)當按法定要求報采購人書面確認，采購人未按法定要求進行采購結(jié)果確認的，應(yīng)當要求采購人說明情況并向財政部門報告。經(jīng)采購人確認的或采購人逾期未確認的采購結(jié)果應(yīng)當按法定程序要求進行結(jié)果公告，代理機構(gòu)不得隨意暫定或延期發(fā)布采購結(jié)果公告。

（七）采購檔案。采購活動結(jié)束后，采購檔案應(yīng)當整理歸檔，不得偽造、變造、隱匿或者銷毀采購檔案。采購檔案應(yīng)當包括采購活動過程中與采購項目有關(guān)的所有資料（包括未中標（成交）供應(yīng)商的響應(yīng)資料）。供應(yīng)商響應(yīng)資料正本檔案原則上由采購人建檔保管（采用電子檔案方式保存的除外），采購人可以通過委托協(xié)議約定，委托代理機構(gòu)代建響應(yīng)資料正本檔案，代理機構(gòu)注銷時，應(yīng)當向相關(guān)采購人移交檔案。

第十一條代理機構(gòu)信用評價按失信懲戒、守信獎勵、整改修復原則進行信用管理。信用管理按照基礎(chǔ)信用分、信用扣分、信用加分進行量化計分，通過信用分值計算構(gòu)成代理機構(gòu)的信用指數(shù)（信用分值計算標準另行制定）。

代理機構(gòu)在執(zhí)業(yè)過程中信用指數(shù)低于基礎(chǔ)信用分的，代理機構(gòu)注冊地（或采購項目屬地）財政部門應(yīng)當責令代理機構(gòu)進行整改，未按規(guī)定進行整改的，記入不良信用記錄“黑名單”，并在寧波市政府采購網(wǎng)進行通報。

第十二條采購代理機構(gòu)信用評價指數(shù)主要包括：

（五）代理機構(gòu)對信用扣分的存在問題進行整改的，整改主動積極，措施有效，并參加信用修復培訓，能有效杜絕類似問題再次發(fā)生的，給予信用扣分50%的信用修復加分。

第十三條采購代理機構(gòu)信用評價內(nèi)容主要包括采購代理機構(gòu)的設(shè)立登記情況、執(zhí)業(yè)能力、執(zhí)業(yè)狀況和執(zhí)業(yè)結(jié)果等與政府采購代理行為相關(guān)的內(nèi)容（各項評價內(nèi)容的細化要素另行制定）。

（一）代理機構(gòu)設(shè)立登記評價內(nèi)容包括：

2、有關(guān)名錄登記信息發(fā)生變化的，采購代理機構(gòu)自行維護和更新情況；

3、其他反映采購代理機構(gòu)設(shè)立的情況。

（二）采購代理機構(gòu)執(zhí)業(yè)能力評價內(nèi)容包括：

1、法定要求應(yīng)當具備（配備）的從事政府采購代理業(yè)務(wù)的設(shè)施、設(shè)備等場所條件；

2、政府采購法律法規(guī)、政策貫徹落實情況以及內(nèi)部控制制度建立情況；

3、所屬從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)、專業(yè)技能和參與財政部門的培訓情況；

4、財政部門在日常監(jiān)管、專項檢查、考核評價中提出的整改意見的落實情況；

5、其他反映采購代理機構(gòu)執(zhí)業(yè)能力的情況。

（三）采購代理機構(gòu)執(zhí)業(yè)狀況評價內(nèi)容包括：

3、其他反映采購代理機構(gòu)執(zhí)業(yè)狀況的情況。

（四）采購代理機構(gòu)執(zhí)業(yè)結(jié)果評價內(nèi)容包括：

1、政府采購預算執(zhí)行效果。包括政府采購預算資金節(jié)約情況和采購執(zhí)行效率；

3、其他反映采購代理機構(gòu)執(zhí)業(yè)結(jié)果的情況。

第十四條財政部門可根據(jù)工作需要調(diào)整評價內(nèi)容，對采購代理機構(gòu)實施部分專項評價或全面評價。

第十五條代理機構(gòu)監(jiān)督檢查應(yīng)當堅持健全機制、規(guī)范監(jiān)管、公正高效、公開透明的原則，按監(jiān)督檢查雙隨機一公開的工作要求，采用定向抽查和不定向抽查相結(jié)合的監(jiān)督檢查機制。

第十六條代理機構(gòu)監(jiān)督檢查應(yīng)當按規(guī)定要求建立執(zhí)法檢查人員名錄庫和檢查對象名錄庫。執(zhí)法檢查人員以政府采購相關(guān)工作人員為主。執(zhí)法檢查人員的抽取數(shù)量根據(jù)檢查工作需要確定，同一檢查組執(zhí)法檢查人員不得少于兩人。出現(xiàn)隨機抽取的執(zhí)法檢查人員因?qū)嶋H困難不能參加檢查工作或需要回避等情形，應(yīng)通過隨機抽查信息平臺及時抽取，補齊執(zhí)法檢查人員。

第十七條監(jiān)督檢查對象為代理本級政府采購業(yè)務(wù)的代理機構(gòu)，相關(guān)名錄庫信息應(yīng)錄入雙隨機抽查信息平臺，并根據(jù)變動情況動態(tài)調(diào)整。在檢查對象確立前，應(yīng)當對擬檢查代理機構(gòu)的歷史檢查情況進行梳理（定向檢查除外），防止出現(xiàn)多頭或重復檢查。

第十八條對存在違法違規(guī)線索的政府采購項目原則上由采購項目屬地財政部門開展定向檢查，違法案情復雜或違法案情重大的政府采購項目由市級財政部門組織專案小組進行專案定向檢查。各區(qū)縣（市）財政部門對市級財政部門移送的政府采購項目違法違規(guī)線索應(yīng)當依法落實監(jiān)督檢查工作，監(jiān)督檢查結(jié)果報市級財政部門備案。

第十九條對采購項目日常監(jiān)管事項，采購項目屬地財政部門應(yīng)當按“雙隨機一公開”的原則，通過隨機抽取檢查對象、隨機選派執(zhí)法檢查人員等方式開展不定向檢查。

各區(qū)縣（市）財政部門結(jié)合日常監(jiān)管，可對采購項目執(zhí)業(yè)人員（或團隊）進行考核記分管理，考核記分記滿的，可以要求執(zhí)業(yè)人員（或團隊）進行整改，但不能因?qū)?zhí)業(yè)人員（或團隊）進行整改，暫定或禁止其所屬代理機構(gòu)的政府采購代理業(yè)務(wù)權(quán)力。

第二十條市級財政部門根據(jù)財政部工作要求和全市政府采購監(jiān)督檢查年度工作安排，組織對全市代理機構(gòu)的執(zhí)業(yè)情況進行抽檢，檢查內(nèi)容包含代理機構(gòu)的所有代理采購項目、項目屬地財政部門的監(jiān)督管理情況和政策法規(guī)執(zhí)行情況。

第二十一條監(jiān)督檢查過程中發(fā)現(xiàn)代理機構(gòu)存在違法違規(guī)行為的，應(yīng)當嚴格按《政府采購法》第七十一條、七十八條，《政府采購法實施條例》第六十八條，《政府采購貨物和服務(wù)招標投標管理辦法》（財政部令第87號）第七十八條、第七十九條的有關(guān)規(guī)定進行處理。

第二十二條本《辦法》由寧波市財政局負責解釋。

第二十三條本《辦法》自20xx年3月1日開始實施。

小學生托管制度篇八

2、人力資源部就培訓有關(guān)問題與委托單位簽訂培訓協(xié)議。培訓協(xié)議應(yīng)包括培訓形式、人數(shù)、內(nèi)容、費用和培訓實習期間發(fā)生意外事件的處理等有關(guān)條款，并加蓋雙方公章后生效。

3、人力資源部根據(jù)委托單位的培訓要求，與接受培訓的部門制訂培訓計劃。培訓計劃應(yīng)有培訓內(nèi)容、課程設(shè)置、教材、師資、場地和考核等內(nèi)容，并經(jīng)委托單位認可后，予以實施。

4、在培訓期間，人力資源部應(yīng)對培訓計劃進行跟蹤考查，確保培訓質(zhì)量。

5、培訓結(jié)束后，對受訓人員進行考核鑒定，并填入委托培訓鑒定表，反饋于委托單位。

6、人力資源部負責辦理受訓人員入店、離店等各項事宜。

7、人力資源部負責培訓工作進行總結(jié)，存檔備案。

小學生托管制度篇九

規(guī)范鑰匙委托管理工作，確保妥善保管好托管的鑰匙。

適用于特定情況下業(yè)主委托保管的鑰匙及未入住單位鑰匙的管理。

3.1客戶服務(wù)中心主任/主管負責組織、安排鑰匙的管理工作。

3.2客戶助理負責依照本規(guī)程實施托管鑰匙的日常管理工作。

4.1管理處可以進行鑰匙保管的范圍。

4.1.1發(fā)展商交接后，業(yè)主未入住時由發(fā)展商托管的鑰匙。

4.1.2特定情況下業(yè)主托管的鑰匙。特定情況是指:業(yè)主確有實際的生活、工作困難確需托管鑰匙，又不至于給管理處工作帶來額外事端的情況。

4.1.3由于工程遺留問題，暫時留在客戶服務(wù)中心用于工程整改的托管鑰匙。

4.2發(fā)展商托管的鑰匙。

4.2.1物業(yè)接管驗收工作結(jié)束后，管理處可以根據(jù)發(fā)展商的托管要求接管未入住單位的鑰匙，。

4.2.2接管過來的鑰匙由客戶助理清楚標明鑰匙單位編碼并整齊有序的放置在鑰匙柜中。

4.2.3鑰匙的發(fā)放工作詳見《入住管理標準作業(yè)規(guī)程》。

4.3業(yè)主在特定情況下托管的鑰匙。

4.3.1客戶助理應(yīng)特別向業(yè)主說明本管理處不承擔為業(yè)主保管家庭財產(chǎn)的責任，業(yè)主同意后，請業(yè)主在《委托書》上委托鑰匙欄中注明托管的`數(shù)量并簽字。

4.3.2管理員將《委托書》其中的一份交業(yè)主保管。

4.3.3管理員在托管的鑰匙上貼上標有業(yè)主房號的標識，然后將鑰匙整齊有序的放置在鑰匙柜中保存。

4.4.1管理處有維修、工程整改或空置房管理需要使用托管的鑰匙時，由客戶助理在借用人辦理鑰匙借用手續(xù)后，將鑰匙交給借用人。但需進入的是已入住業(yè)主而暫未使用的房屋，必須事先與業(yè)主聯(lián)系，征得同意后，才能辦理鑰匙借用手續(xù)，(如遇緊急情況，經(jīng)管理處主任同意后，可先行進入，事后必須通知業(yè)主，爭取業(yè)主的諒解)鑰匙借用手續(xù)的辦理程序為:借用人在《鑰匙借用登記表》中如實填寫借用日期、鑰匙編號、數(shù)量、預借期、借鑰匙原因、借用人、借出人等內(nèi)容，然后簽名確認。

4.4.2辦理鑰匙退還手續(xù)時，管理員應(yīng)在核對鑰匙數(shù)量后，在《鑰匙借用登記表》中標注鑰匙退還日期，并在'接收人'一欄簽名確認。

4.4.3客戶服務(wù)中心主任/主管應(yīng)安排管理員根據(jù)各類登記表的記錄檢查鑰匙的借還情況，發(fā)現(xiàn)借期超過三天不還鑰匙者，應(yīng)致電借鑰匙部門或個人催還。

4.4.4當接到丟失或損壞鑰匙報告時，管理員應(yīng)按《業(yè)主托管鑰匙登記表》中備忘錄欄要求記錄事件經(jīng)過并報告客戶服務(wù)中心主任/主管;客戶服務(wù)中心主任/主管與房地產(chǎn)開發(fā)商/業(yè)主聯(lián)系，征得同意后，采取補配鑰匙或換鎖措施確保遺失鑰匙單位的安全，管理員將處理結(jié)果記錄在'備忘錄'欄中。

4.4.5業(yè)主或業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人前來領(lǐng)取鑰匙時，管理員憑領(lǐng)鑰匙人的身份證移交鑰匙給領(lǐng)鑰匙人。同時應(yīng)請業(yè)主/領(lǐng)鑰匙人簽名確認，并標注移交日期。在無任何證件證明索匙者為鑰匙所屬單位的業(yè)主/業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人時，管理員不得將鑰匙轉(zhuǎn)交。

4.5所有與鑰匙管理有關(guān)的記錄應(yīng)由客戶服務(wù)中心歸檔保存兩年。

4.6本規(guī)程執(zhí)行情況作為相關(guān)人員的績效考評的依據(jù)之一。

5.1《業(yè)主托管鑰匙登記表》。

5.2《鑰匙借用登記表》。

6.1《入住管理標準作業(yè)規(guī)程》。

小學生托管制度篇十

規(guī)范鑰匙管理工作，確保妥善保管好手管的鑰匙。

適用于物業(yè)服務(wù)中心來入住單位鑰匙的管理。

1、服務(wù)中心副主管負責組織、安排鑰匙的管理工作。

2、服務(wù)中心管理員負責依照本規(guī)程實施鑰匙的日常管理工作。

1、管理處可以進行鑰匙保管的范圍。

(1)發(fā)展商交樓后，業(yè)主未入住時由發(fā)展商托管的鑰匙。

(2)特定情況下業(yè)主托管的鑰匙。特定情況是指:業(yè)主確有實際的生活、工作困難確需托管鑰匙，又不至于給管理處工作帶來額外端的情況。

2、發(fā)展商托管的鑰匙。

(1)物業(yè)接管驗收工作結(jié)束后，管理處可以根據(jù)發(fā)展商的托管要求接管未入住單位的鑰匙。

(2)接管過來的鑰匙由服務(wù)中心管理員清楚標明鑰匙單位編碼并整齊有序的放置在鑰匙柜中。

(3)鑰匙的發(fā)放工作詳見《入住管理標準作業(yè)規(guī)程》。

3、業(yè)主在特定情況下托管的鑰匙。

(1)業(yè)主委托保管鑰匙時，管理員應(yīng)按《業(yè)主托管鑰匙委托書》(一式兩聯(lián))要求填寫日期、單位編號、業(yè)主姓名、鑰匙數(shù)量、托存原因及領(lǐng)取鑰匙的'要求等項目。

(2)管理員應(yīng)特別向業(yè)主說明本管理處不承擔為業(yè)主保管家庭財產(chǎn)的責任，業(yè)主同意后，請業(yè)主在《業(yè)主托管鑰匙委托書》的業(yè)主簽名'欄簽名確認。

(3)管理員將《業(yè)主托管鑰匙委托書》第二聯(lián)交業(yè)主保管。

(4)管理員將《業(yè)主托管鑰匙委托書》上的有關(guān)內(nèi)容登記在《業(yè)主托管鑰匙登記表》內(nèi)，并在托管的鑰匙上貼上標有業(yè)主姓名的標識，然后將鑰匙整齊有序的放置在鑰匙柜中保存。

(1)管理處有維修或空置房管理需要使用托管的鑰匙時，由服務(wù)中心管理員在借用人辦理鑰匙借用手續(xù)后，將鑰匙交給借用人。鑰匙借用手續(xù)的輸程序為:借用人在《借用鑰匙登記表》中如實填寫借用日期、鑰匙編號、數(shù)量、預借期、借鑰匙原因、借用人聯(lián)系電話等內(nèi)容，然后簽名確認。

(2)辦理鑰匙退還手續(xù)時，管理員應(yīng)在核對鑰匙數(shù)量后，在《借用鑰匙登記表》中標注鑰匙退還日期，并在'接收人'一欄簽名確認。

(3)服務(wù)中心主管應(yīng)安排管理員根據(jù)各類登記表的記錄檢查鑰匙的借還情況，發(fā)現(xiàn)借期超過三天不還鑰匙者，應(yīng)致電借鑰匙部門或個人催還。

(4)當接到丟失或損壞鑰匙報告時，管理員應(yīng)按《鑰匙管理備忘錄》要求記錄事件經(jīng)過并報告服務(wù)中心主管;服務(wù)中心主管與房地產(chǎn)開發(fā)商/業(yè)主聯(lián)系，征得同意后，采取補配鑰匙或抵達鎖措施確保遺失鑰匙單位的安全，管理員將處理結(jié)果記錄在《鑰匙管理備忘錄》中。

(5)業(yè)主或業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人前來領(lǐng)取鑰匙時，管理員憑《業(yè)主證》/領(lǐng)鑰匙人的身份證移交鑰匙給領(lǐng)鑰匙人。同時應(yīng)在《業(yè)主托管鑰匙登記表》中標注移交日期，請《業(yè)主/領(lǐng)鑰匙人簽名確認。在無任何證件證明索匙者為鑰匙所屬單位的業(yè)主/業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人時，管理員不得將鑰匙轉(zhuǎn)交。

5、所有與鑰匙管理有關(guān)的記錄應(yīng)由部門歸檔保存兩年。

6、本規(guī)程執(zhí)行情況作為相關(guān)人員的績效考評的依據(jù)之一。

1、《業(yè)主托管鑰匙委托書》。

2、《業(yè)主托管鑰匙登記表》。

3、《借用鑰匙登記表》。

4、《鑰匙管理備忘錄》。

1、《物業(yè)接管驗收標準作業(yè)規(guī)程》。

2、《入住管理標準作業(yè)規(guī)程》。

小學生托管制度篇十一

1、確定各年級的放學時間，托管老師每次接學生提前10到15分鐘到指定地點，托管老師接孩子時必須攜帶托管班接送牌。

2、學生放學后到本校托管班展示牌面前集合，并分年紀排隊，學生到達一定人數(shù)則由事先安排的老師依次帶回學校，不得讓學生單獨行動。

3、護送學生回校的老師必須事先確定好路線，回校途中時刻注意每一個學生的安全，不允許學生亂奔亂跑或追逐打鬧，也不允許吃任何的東西。

4、過馬路時，托管老師確保沒有危險，再讓學生迅速且有秩序的通過馬路。

5、托管老師應(yīng)清點人數(shù)，對于原因不明而未到的學生必須及時與其家長或者班主任聯(lián)系，確保事情的真實性，作好記錄，不能遺漏任何一名學生。

6、學生作業(yè)完成后，學生必須打電話給家長，必須確保是由家長或家長指定的家人來接，并且讓家長在離校簽到表上簽字，如家長因特殊情況不能來接而提出讓學生自己回家的，可以與托管老師協(xié)商簽訂安全協(xié)議書。

二、上課安排。

1、托管老師安排學生進入教室，同時提醒學生把作業(yè)本交到講臺上，學生有15分鐘的休息時間，期間學生可以上廁所、洗手，學生可以食用托管老師發(fā)放的面包牛奶等充饑的食物。

2、休息15分鐘后，進入第一堂課，學生按照語、數(shù)、外的順序依次完成當天的作業(yè)。

3、5：10—5：20為課間休息時間。

4、每天托管時間最晚到7：30，盡量不要滯留學生超過晚上8：00。

5、老師應(yīng)將每一天學生完成作業(yè)的情況或建議記錄下來，做到家長接受學生時給予及時的溝通。

三、上課紀律。

1、上課期間學生不得隨意走動，大聲喧嘩，交頭接耳，更不得影響其他同學完成作業(yè)，如有背書或讀書任務(wù)，需向老師告知，可根據(jù)情況另外安排。

2、學生寫完一項作業(yè)后舉手交給老師檢查，學生繼續(xù)寫下一門作業(yè)，再做需要讀或背誦的作業(yè)，讓學生養(yǎng)成抓重點的習慣。老師檢查作業(yè)要仔細認真，不得有遺漏，不得有錯誤。

4、老師盡量在講臺位置坐著或游走，做到給學生講題的同時兼顧班級紀律。

5、學生所有作業(yè)完成后，托管老師可以安排學生寫字帖或口算，或者看課外書(如果是學校的書籍，一定記得還回原位)，若同一時間完成作業(yè)的同學比較多，則令其做本校試卷，沒有完成學校作業(yè)的同學繼續(xù)做作業(yè)。

四、溝通。

1、與家長的溝通。

每天家長來本校接送學生時，托管老師應(yīng)立即跟家長溝通(如該生在學校及托管班的課堂表現(xiàn)情況、作業(yè)完成狀況、以及每個學生的性格特點、薄弱學科等)。

2、老師之間的溝通。

每天上完課，老師之間相互溝通(如上課遇到的各種問題，和家長溝通遇到的各種問題等等)，互相分析、討論解決方法。上課遇到的各種問題應(yīng)及時解決。

3、與孩子之間的溝通。

根據(jù)每個學生的學習情況和性格特點進行適當?shù)募?，出現(xiàn)問題也要適當?shù)呐u。

小學生托管制度篇十二

規(guī)范鑰匙委托管理工作，確保妥善保管好托管的鑰匙。

適用于特定情況下業(yè)主委托保管的鑰匙及未入住單位鑰匙的管理。

1、服務(wù)處主管負責組織、安排鑰匙的管理工作。

2、服務(wù)處員工負責依照本程序?qū)嵤┩泄荑€匙的日常管理工作。

1、管理處可以進行鑰匙保管的范圍。

(1)開發(fā)商交樓后，業(yè)主未入住時由開發(fā)商托管的鑰匙。

(2)特定情況下業(yè)主托管的鑰匙。特定情況是指:業(yè)主確有實際的生活、工作困難確需托管鑰匙，不至于給物業(yè)部工作帶來額外事端的情況。

2、開發(fā)商托管的鑰匙。

(1)物業(yè)接管驗收工作結(jié)束后，物業(yè)部可以根據(jù)發(fā)展商的托管要求接管未入住單位的鑰匙。

(2)接管過來的鑰匙由服務(wù)處員工清楚標明鑰匙單位編碼并整齊有序的放置在鑰匙柜中。

(3)鑰匙的`發(fā)放工作詳見《入住管理標準作業(yè)程序》。

3、業(yè)主在特定情況下托管的鑰匙。

(1)業(yè)主委托保管鑰匙時，服務(wù)處員工應(yīng)按《業(yè)主托管鑰匙委托書》(一式兩聯(lián))要求填寫日期、單位編號、業(yè)主姓名、鑰匙數(shù)量、托存原因及領(lǐng)取鑰匙的要求等項目。

(2)管理員就特別向業(yè)主說明本物業(yè)部不承擔為業(yè)主保管家庭財產(chǎn)的責任，業(yè)主同意后，請業(yè)主在《業(yè)主托管鑰匙委托書》的業(yè)主簽名'欄簽名確認。

(3)管理員將《業(yè)主托管鑰匙委托書》第二聯(lián)交業(yè)主保管。

(4)管理員將《業(yè)主托管鑰匙委托書》上的有關(guān)內(nèi)容登記在《業(yè)主托管鑰匙登記表》內(nèi)，并在托管的鑰匙上貼上標有業(yè)主姓名的標識，然后將鑰匙整齊有序的放置在鑰匙柜中保存。

(1)管理處有維修或空置房管理需要使用托管的鑰匙時，由服務(wù)處員工在借用人辦理鑰匙借用手續(xù)后，將鑰匙交給借用人。鑰匙借用手續(xù)的辦理程序為:借用人在《借用鑰匙登記表》中如實填寫借用日期、鑰匙編號、數(shù)量、預借期、借鑰匙原因、借用人聯(lián)系電話等內(nèi)容，然后簽名確認。

(2)辦理鑰匙退還手續(xù)時，服務(wù)處員工應(yīng)在核對鑰匙數(shù)量后，在《借用鑰匙登記表》中標注鑰匙退還日期，并在'接收人'一欄簽名確認。

(3)服務(wù)處主管應(yīng)安排服務(wù)處員工根據(jù)各類登記表的記錄檢查鑰匙的借還情況，發(fā)現(xiàn)借期超過三天不還鑰匙者，應(yīng)致電借鑰匙部門或個人催還。

(4)當接到丟失或損壞鑰匙報告時，服務(wù)處員工應(yīng)按《鑰匙管理備忘錄》要求記錄事件經(jīng)過并報服務(wù)處主管;服務(wù)處主管與房地產(chǎn)開發(fā)商/業(yè)主聯(lián)系，征得同意后，采取補配鑰匙或換鎖措施確保遺失鑰匙單位的安全，服務(wù)處員工將處理結(jié)果記錄在《鑰匙管理備忘錄》中。

(5)業(yè)主或業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人前來領(lǐng)取鑰匙時，管理員憑《業(yè)主證》/領(lǐng)鑰匙人的身份證移交鑰匙給領(lǐng)鑰匙人。同時應(yīng)在《業(yè)主托管鑰匙登記表》中標注移交日期，請業(yè)主/領(lǐng)鑰匙人簽名確認。在無任何證件證明索匙者為鑰匙所屬單位的業(yè)主/業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人時，服務(wù)處員工不得將鑰匙轉(zhuǎn)交。

5、所有與鑰匙管理有關(guān)的記錄應(yīng)由部門歸檔保存兩年。

1、《業(yè)主托管鑰匙委托書》。

2、《業(yè)主托管鑰匙登記表》。

3、《借用鑰匙登記表》。

4、《鑰匙管理備忘錄》。