在工作和生活中，總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題、改進方法，并取得更好的效果。在寫總結(jié)之前，我們需要明確總結(jié)的目的和對象，以便更好地展開思路?？偨Y(jié)范文中的案例和事例，可以幫助我們更好地理解寫作的要點。

前臺收銀工作職責(zé)描述篇一

3、隨時掌握和了解房態(tài)、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務(wù)項目;。

4、負責(zé)辦理客人換房、開門、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服務(wù)。

5、負責(zé)辦理客人離店結(jié)賬手續(xù);。

6、負責(zé)前臺內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護;。

7、負責(zé)接受酒店設(shè)施設(shè)備的報修工作，并及時報告工程人員;。

8、負責(zé)提供客人電話和訪客查詢，辦理訪客登記手續(xù)，不得把住店客人資料泄露;。

9、熟悉酒店安全規(guī)范，做好可疑客人的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時報告;。

10、做好客人損壞酒店物品的賠償處理工作，并報告值班經(jīng)理;。

11、做好客人遺留物品的登記、保管和核對歸還工作;。

12、負責(zé)制作酒店的營業(yè)日報表;。

13、做好交接班工作。

前臺收銀工作職責(zé)描述篇二

2、 負責(zé)住客各類消費的入帳工作，并打印出帳單；

3、 負責(zé)辦理當(dāng)天離店賓客的結(jié)帳工作；

4、 負責(zé)住客欠款的崔收工作；

5、 負責(zé)酒店各收款點當(dāng)天營業(yè)額及銀行封袋的收發(fā)登記及保管工作；

6、 負責(zé)核對、確認房租收入，并打印出帳單；

7、 保證各類費用項目的帳單數(shù)、明細帳與前臺收銀報表一致；

8、 按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、支票、信用卡及結(jié)帳，并與報表保持一致；

9、 按要求完成各種報表；

10、 小心操作收銀設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作；

11、 負責(zé)工作范圍的清潔工作。

12、 前臺收銀員早班操作管理制度

（1） 主要處理客人退房手續(xù)；

（5） 為避免差錯，應(yīng)核對當(dāng)班單據(jù)是否正確，如有錯單，漏入單才能及時發(fā)現(xiàn)；

（6） 下班前檢查客人押金余額報表，檢查客人押金余額是否足夠，對押金不足夠的要列出名單供中班追收押金。

13、 前臺收銀員中班操作管理制度

（1） 負責(zé)收取新入住客人的押金，注意客人登記表上的擬住天數(shù)，保證收足押金；

（3） 追收早班列出的欠款客人的押金，晚上10時仍未交押金的交大堂副理協(xié)助追收。

14、 前臺收銀員夜班操作管理制度

（2） 應(yīng)與接待處核對所有租房間數(shù)、房號、房租；

（3） 做好“營業(yè)收入日報表”等報表；

（4） 做繳款單，按單繳款，不得長款、短款；

（5） 夜間核過房租，做好夜間審核；

（6） 每一班交接班應(yīng)交接清楚款帳等事項，并在交接本上作簡明的工作情況記錄，交辦本班未盡事宜。

15、 收銀臺結(jié)帳方式處理制度

（1） 收取現(xiàn)金應(yīng)辯別真?zhèn)?，唱付唱收，防止不必要的爭?zhí)；

（3） 收取支票應(yīng)注意以下三點：

a、 向?qū)Ψ揭c支票單位相同名片，有效簽證護照并復(fù)印一份存檔；

b、 對好印鑒不模糊、不過底線、有開戶行名稱、簽發(fā)日期、限額等。

16、 收銀臺安全操作管理制度

（2） 健全電腦管理，因用人工操作漏洞較多，恐有思想不端員工私收房租而計入營業(yè)額外負擔(dān)。針對酒店目前：

b、 夜班必須逐單核對單據(jù)有無錄，如發(fā)現(xiàn)遺漏、查清原因，及時補回。

c、 退房時應(yīng)核對的該房消費的全部單據(jù)；

d、 夜班收銀要與接待處核好房價，有無出入，發(fā)現(xiàn)有錯漏，查明原因，并作記錄。

（3） 在電腦上設(shè)立本幣、外幣帳戶，禁止套匯。

二、前臺收銀員服標準

1、 （在前臺明確相關(guān)費用后，在3分鐘內(nèi)完成結(jié)帳服務(wù)）

（1） 團隊正式入住帳務(wù)處理服務(wù)標準。

（2） 查閱《預(yù)訂單》，若已注明是現(xiàn)付團，，應(yīng)根據(jù)其所注明的現(xiàn)付金額向團隊陪同或領(lǐng)隊金額收取：若是轉(zhuǎn)團，應(yīng)向團隊陪同收取每間房（點明是押金）100元整人民幣。

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前臺收銀工作職責(zé)描述篇三

3、協(xié)助老師及學(xué)生開課，提前準備上課資料，提前開啟設(shè)備等，做好上課前準備工作;。

4、維護好學(xué)員秩序，做好開課前指引、課間秩序維護、課后疏散，確保學(xué)員的安全;。

5、完成各類文件的收集、整理、復(fù)印、裝訂、歸檔等工作;。

6，協(xié)助銷售完成業(yè)績，協(xié)助運營做好搬運工作等。

前臺收銀工作職責(zé)描述篇四

3、負責(zé)各部門銷量統(tǒng)計;。

4、負責(zé)公司各種會議前的會前準備,會中記錄,會后總結(jié)的工作;。

5、負責(zé)組織企業(yè)文化建設(shè)工作，包括公司慶典、年會安排、會務(wù)組織、文體活動安排;。

6、負責(zé)公司紀律衛(wèi)生的獎罰;。

7、做好來客接待工作;。

8、負責(zé)公司的公共衛(wèi)生管理，防火、防盜定期檢查，保證公司安全。

9、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

前臺收銀工作職責(zé)描述篇五

3、負責(zé)接收和處理客人消費單、準確地將各類消費項目和金額輸入電腦;。

4、負責(zé)客人消費入賬工作，準確、快捷地打印收費賬單，及時完成客人消費結(jié)算;。

5、按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、支票、信用卡、簽單，并核對報表、賬卡數(shù)據(jù)保持一致;。

7、負責(zé)簽收餐廳及其他部門送定的消費單據(jù)并及時入帳;。

7、完成當(dāng)班營業(yè)日報、賬卡輸入系統(tǒng)工作，如特殊原因，必須做好手工單交接;。

8、每班工作結(jié)束后，應(yīng)將當(dāng)班報表、賬卡、營業(yè)款結(jié)清及時投入保險箱;。

9、小心操作電腦收銀設(shè)備，做好清結(jié)保養(yǎng)，搞好接班前后收銀處的清潔衛(wèi)生;。

10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項。

前臺收銀工作職責(zé)描述篇六

3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù)，客人到店時，要主動向客人問好;。

4、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理排房;能獨立安排散客或團隊的房間;。

5、準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài);。

6、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通;。

7、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負責(zé)有關(guān)住房、房價、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作;。

8、做好各類報表打印及統(tǒng)計工作;。

9、靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題;。

10、了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作;。

11、認真完成主管交給的各項工作，出現(xiàn)問題及時向上級匯報;。

12、準確無誤地為客人提供叫醒服務(wù);。

13、辦理外借物品手續(xù);。

14、為客人辦理存、取行李手續(xù)。

前臺收銀工作職責(zé)描述篇七

在網(wǎng)絡(luò)營銷中，前臺銷售(pos)是一個系統(tǒng)，即采用先進的c/s結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)銷售前臺與后臺數(shù)據(jù)的無縫連接。使商場店鋪前端的現(xiàn)款銷售業(yè)務(wù)與用友賬務(wù)及進銷存管理有機地結(jié)合。系統(tǒng)將商場店鋪的銷售情況隨時匯總與傳遞到后臺，及時準確地歸集大量的銷售單據(jù)。下面是本站小編整理的商場前臺工作職責(zé)描述。

2、負責(zé)解答顧客疑問、轉(zhuǎn)接客訴及顧客服務(wù)工作;。

3、協(xié)助商場人員的現(xiàn)場服務(wù)工作，配合做好促銷活動服務(wù)在商場的落實工作;。

4、支持商場大促活動的協(xié)調(diào)解答,協(xié)助進行抽獎、促銷等活動;。

5、保持服務(wù)臺物品排放整齊、干凈衛(wèi)生;。

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求：

1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡20—26歲，身高160cm以上;。

2、大專及以上學(xué)歷，播音、文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;。

3、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力;。

4、較強的服務(wù)意識，具備一定商務(wù)禮儀知識;。

5、普通話標準，有良好的語言和文字表達能力。

1、負責(zé)服務(wù)臺的各項接待工作;。

2、服務(wù)臺范圍內(nèi)所有物品清潔，清點物品并擺放有序;。

任職要求：

1、熱情，性格開朗，有服務(wù)意識;。

2、會基本電腦操作，熟悉word、excel;。

3、上海人或聽得懂上海話者優(yōu)先考慮;。

4、有收銀上崗證優(yōu)先。

5、職業(yè)培養(yǎng)路徑明確，可向行政、商管、售后等崗位發(fā)展。

2.負責(zé)活動期間贈品的兌換工作。

3.負責(zé)商場定期消費者的市場調(diào)研及顧客建議、意見的收集及記錄。

5.了解商場活動，特別是促銷活動內(nèi)容，當(dāng)顧客咨詢時能清楚地回答。

6.定期檢查前臺的設(shè)施設(shè)備，確保保持良好的工作狀態(tài)。

7.負責(zé)服務(wù)臺導(dǎo)購手冊及其他宣傳資料的派發(fā)，做好派發(fā)統(tǒng)計。

任職要求：

1.大?；蛞陨蠈W(xué)歷，一年以上商場客服前臺相關(guān)工作經(jīng)驗。

2.熟悉商場的常規(guī)布局及可提供的服務(wù)設(shè)施;具備良好的待人接物禮儀基礎(chǔ)。

3.具有良好的溝通、協(xié)調(diào)與表達能力，具有較強的應(yīng)變能力。

4.熱情開朗、身體健康，舉止大方，有團隊合作精神。

5.具有良好的服務(wù)意識，儀容儀表端正，有敬業(yè)精神。

前臺收銀工作職責(zé)描述篇八

3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;。

4、負責(zé)快件收發(fā)、機票及火車票的準確預(yù)定;。

6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;。

7、會務(wù)服務(wù)(包括會議前期安排、后期跟進)。

8、完成上級主管交辦的其它工作。

前臺收銀工作職責(zé)描述篇九

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

任何崗位職責(zé)都是一個責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。以下是本站小編為您推薦。

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1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確;。

3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象;。

4、監(jiān)督員工每日考勤情況;。

5、負責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;。

7、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作;。

8、負責(zé)每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔;。

9、負責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗;。

10、負責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補;。

11、做好會前準備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作;。

12、做好材料收集、檔案管理等工作;。

13、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作;。

14、協(xié)助上級進行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務(wù);。

15、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級交辦的臨時事務(wù)。

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1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

2、前臺文員負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

3、負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。

4、負責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

5、負責(zé)公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

7、負責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

9、認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

10、管理辦公各種辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。

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1.負責(zé)訪客接待工作。

2.負責(zé)報刊、信件、快遞收發(fā)及監(jiān)督工作。

3.負責(zé)會議室管理及服務(wù)工作。

4.負責(zé)打印間管理、復(fù)印審核及操作工作。

5.負責(zé)辦公設(shè)備、公共環(huán)境的管理服務(wù)工作。

6.負責(zé)每日考勤數(shù)據(jù)的回收工作。

7.負責(zé)員工門控權(quán)限的管理工作。

8.協(xié)助5s各項工作的開展。

9.完成其他交辦工作。