在工作和生活中，總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)方法，并取得更好的效果。在寫(xiě)總結(jié)之前，我們需要明確總結(jié)的目的和對(duì)象，以便更好地展開(kāi)思路。總結(jié)范文中的案例和事例，可以幫助我們更好地理解寫(xiě)作的要點(diǎn)。

前臺(tái)收銀工作職責(zé)描述篇一

3、隨時(shí)掌握和了解房態(tài)、價(jià)格等信息，積極有效地推銷客房及服務(wù)項(xiàng)目;。

4、負(fù)責(zé)辦理客人換房、開(kāi)門、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服務(wù)。

5、負(fù)責(zé)辦理客人離店結(jié)賬手續(xù);。

6、負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護(hù);。

7、負(fù)責(zé)接受酒店設(shè)施設(shè)備的報(bào)修工作，并及時(shí)報(bào)告工程人員;。

8、負(fù)責(zé)提供客人電話和訪客查詢，辦理訪客登記手續(xù)，不得把住店客人資料泄露;。

9、熟悉酒店安全規(guī)范，做好可疑客人的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告;。

10、做好客人損壞酒店物品的賠償處理工作，并報(bào)告值班經(jīng)理;。

11、做好客人遺留物品的登記、保管和核對(duì)歸還工作;。

12、負(fù)責(zé)制作酒店的營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表;。

13、做好交接班工作。

前臺(tái)收銀工作職責(zé)描述篇二

2、 負(fù)責(zé)住客各類消費(fèi)的入帳工作，并打印出帳單；

3、 負(fù)責(zé)辦理當(dāng)天離店賓客的結(jié)帳工作；

4、 負(fù)責(zé)住客欠款的崔收工作；

5、 負(fù)責(zé)酒店各收款點(diǎn)當(dāng)天營(yíng)業(yè)額及銀行封袋的收發(fā)登記及保管工作；

6、 負(fù)責(zé)核對(duì)、確認(rèn)房租收入，并打印出帳單；

7、 保證各類費(fèi)用項(xiàng)目的帳單數(shù)、明細(xì)帳與前臺(tái)收銀報(bào)表一致；

8、 按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、支票、信用卡及結(jié)帳，并與報(bào)表保持一致；

9、 按要求完成各種報(bào)表；

10、 小心操作收銀設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作；

11、 負(fù)責(zé)工作范圍的清潔工作。

12、 前臺(tái)收銀員早班操作管理制度

（1） 主要處理客人退房手續(xù)；

（5） 為避免差錯(cuò)，應(yīng)核對(duì)當(dāng)班單據(jù)是否正確，如有錯(cuò)單，漏入單才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)；

（6） 下班前檢查客人押金余額報(bào)表，檢查客人押金余額是否足夠，對(duì)押金不足夠的要列出名單供中班追收押金。

13、 前臺(tái)收銀員中班操作管理制度

（1） 負(fù)責(zé)收取新入住客人的押金，注意客人登記表上的擬住天數(shù)，保證收足押金；

（3） 追收早班列出的欠款客人的押金，晚上10時(shí)仍未交押金的交大堂副理協(xié)助追收。

14、 前臺(tái)收銀員夜班操作管理制度

（2） 應(yīng)與接待處核對(duì)所有租房間數(shù)、房號(hào)、房租；

（3） 做好“營(yíng)業(yè)收入日?qǐng)?bào)表”等報(bào)表；

（4） 做繳款單，按單繳款，不得長(zhǎng)款、短款；

（5） 夜間核過(guò)房租，做好夜間審核；

（6） 每一班交接班應(yīng)交接清楚款帳等事項(xiàng)，并在交接本上作簡(jiǎn)明的工作情況記錄，交辦本班未盡事宜。

15、 收銀臺(tái)結(jié)帳方式處理制度

（1） 收取現(xiàn)金應(yīng)辯別真?zhèn)?，唱付唱收，防止不必要的?zhēng)執(zhí)；

（3） 收取支票應(yīng)注意以下三點(diǎn)：

a、 向?qū)Ψ揭c支票單位相同名片，有效簽證護(hù)照并復(fù)印一份存檔；

b、 對(duì)好印鑒不模糊、不過(guò)底線、有開(kāi)戶行名稱、簽發(fā)日期、限額等。

16、 收銀臺(tái)安全操作管理制度

（2） 健全電腦管理，因用人工操作漏洞較多，恐有思想不端員工私收房租而計(jì)入營(yíng)業(yè)額外負(fù)擔(dān)。針對(duì)酒店目前：

b、 夜班必須逐單核對(duì)單據(jù)有無(wú)錄，如發(fā)現(xiàn)遺漏、查清原因，及時(shí)補(bǔ)回。

c、 退房時(shí)應(yīng)核對(duì)的該房消費(fèi)的全部單據(jù)；

d、 夜班收銀要與接待處核好房?jī)r(jià)，有無(wú)出入，發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)漏，查明原因，并作記錄。

（3） 在電腦上設(shè)立本幣、外幣帳戶，禁止套匯。

二、前臺(tái)收銀員服標(biāo)準(zhǔn)

1、 （在前臺(tái)明確相關(guān)費(fèi)用后，在3分鐘內(nèi)完成結(jié)帳服務(wù)）

（1） 團(tuán)隊(duì)正式入住帳務(wù)處理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

（2） 查閱《預(yù)訂單》，若已注明是現(xiàn)付團(tuán)，，應(yīng)根據(jù)其所注明的現(xiàn)付金額向團(tuán)隊(duì)陪同或領(lǐng)隊(duì)金額收?。喝羰寝D(zhuǎn)團(tuán)，應(yīng)向團(tuán)隊(duì)陪同收取每間房（點(diǎn)明是押金）100元整人民幣。

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前臺(tái)收銀工作職責(zé)描述篇三

3、協(xié)助老師及學(xué)生開(kāi)課，提前準(zhǔn)備上課資料，提前開(kāi)啟設(shè)備等，做好上課前準(zhǔn)備工作;。

4、維護(hù)好學(xué)員秩序，做好開(kāi)課前指引、課間秩序維護(hù)、課后疏散，確保學(xué)員的安全;。

5、完成各類文件的收集、整理、復(fù)印、裝訂、歸檔等工作;。

6，協(xié)助銷售完成業(yè)績(jī)，協(xié)助運(yùn)營(yíng)做好搬運(yùn)工作等。

前臺(tái)收銀工作職責(zé)描述篇四

3、負(fù)責(zé)各部門銷量統(tǒng)計(jì);。

4、負(fù)責(zé)公司各種會(huì)議前的會(huì)前準(zhǔn)備,會(huì)中記錄,會(huì)后總結(jié)的工作;。

5、負(fù)責(zé)組織企業(yè)文化建設(shè)工作，包括公司慶典、年會(huì)安排、會(huì)務(wù)組織、文體活動(dòng)安排;。

6、負(fù)責(zé)公司紀(jì)律衛(wèi)生的獎(jiǎng)罰;。

7、做好來(lái)客接待工作;。

8、負(fù)責(zé)公司的公共衛(wèi)生管理，防火、防盜定期檢查，保證公司安全。

9、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

前臺(tái)收銀工作職責(zé)描述篇五

3、負(fù)責(zé)接收和處理客人消費(fèi)單、準(zhǔn)確地將各類消費(fèi)項(xiàng)目和金額輸入電腦;。

4、負(fù)責(zé)客人消費(fèi)入賬工作，準(zhǔn)確、快捷地打印收費(fèi)賬單，及時(shí)完成客人消費(fèi)結(jié)算;。

5、按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、支票、信用卡、簽單，并核對(duì)報(bào)表、賬卡數(shù)據(jù)保持一致;。

7、負(fù)責(zé)簽收餐廳及其他部門送定的消費(fèi)單據(jù)并及時(shí)入帳;。

7、完成當(dāng)班營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)、賬卡輸入系統(tǒng)工作，如特殊原因，必須做好手工單交接;。

8、每班工作結(jié)束后，應(yīng)將當(dāng)班報(bào)表、賬卡、營(yíng)業(yè)款結(jié)清及時(shí)投入保險(xiǎn)箱;。

9、小心操作電腦收銀設(shè)備，做好清結(jié)保養(yǎng)，搞好接班前后收銀處的清潔衛(wèi)生;。

10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項(xiàng)。

前臺(tái)收銀工作職責(zé)描述篇六

3、熱情接待各方來(lái)賓，為客人提供良好的服務(wù)，客人到店時(shí)，要主動(dòng)向客人問(wèn)好;。

4、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理排房;能獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間;。

5、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài);。

6、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通;。

7、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作;。

8、做好各類報(bào)表打印及統(tǒng)計(jì)工作;。

9、靈活處理團(tuán)隊(duì)及散客增減房間及房?jī)r(jià)問(wèn)題;。

10、了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作;。

11、認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)工作，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);。

12、準(zhǔn)確無(wú)誤地為客人提供叫醒服務(wù);。

13、辦理外借物品手續(xù);。

14、為客人辦理存、取行李手續(xù)。

前臺(tái)收銀工作職責(zé)描述篇七

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，前臺(tái)銷售(pos)是一個(gè)系統(tǒng)，即采用先進(jìn)的c/s結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)銷售前臺(tái)與后臺(tái)數(shù)據(jù)的無(wú)縫連接。使商場(chǎng)店鋪前端的現(xiàn)款銷售業(yè)務(wù)與用友賬務(wù)及進(jìn)銷存管理有機(jī)地結(jié)合。系統(tǒng)將商場(chǎng)店鋪的銷售情況隨時(shí)匯總與傳遞到后臺(tái)，及時(shí)準(zhǔn)確地歸集大量的銷售單據(jù)。下面是本站小編整理的商場(chǎng)前臺(tái)工作職責(zé)描述。

2、負(fù)責(zé)解答顧客疑問(wèn)、轉(zhuǎn)接客訴及顧客服務(wù)工作;。

3、協(xié)助商場(chǎng)人員的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作，配合做好促銷活動(dòng)服務(wù)在商場(chǎng)的落實(shí)工作;。

4、支持商場(chǎng)大促活動(dòng)的協(xié)調(diào)解答,協(xié)助進(jìn)行抽獎(jiǎng)、促銷等活動(dòng);。

5、保持服務(wù)臺(tái)物品排放整齊、干凈衛(wèi)生;。

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求：

1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡20—26歲，身高160cm以上;。

2、大專及以上學(xué)歷，播音、文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;。

3、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開(kāi)朗，具有親和力;。

4、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，具備一定商務(wù)禮儀知識(shí);。

5、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的語(yǔ)言和文字表達(dá)能力。

1、負(fù)責(zé)服務(wù)臺(tái)的各項(xiàng)接待工作;。

2、服務(wù)臺(tái)范圍內(nèi)所有物品清潔，清點(diǎn)物品并擺放有序;。

任職要求：

1、熱情，性格開(kāi)朗，有服務(wù)意識(shí);。

2、會(huì)基本電腦操作，熟悉word、excel;。

3、上海人或聽(tīng)得懂上海話者優(yōu)先考慮;。

4、有收銀上崗證優(yōu)先。

5、職業(yè)培養(yǎng)路徑明確，可向行政、商管、售后等崗位發(fā)展。

2.負(fù)責(zé)活動(dòng)期間贈(zèng)品的兌換工作。

3.負(fù)責(zé)商場(chǎng)定期消費(fèi)者的市場(chǎng)調(diào)研及顧客建議、意見(jiàn)的收集及記錄。

5.了解商場(chǎng)活動(dòng)，特別是促銷活動(dòng)內(nèi)容，當(dāng)顧客咨詢時(shí)能清楚地回答。

6.定期檢查前臺(tái)的設(shè)施設(shè)備，確保保持良好的工作狀態(tài)。

7.負(fù)責(zé)服務(wù)臺(tái)導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)及其他宣傳資料的派發(fā)，做好派發(fā)統(tǒng)計(jì)。

任職要求：

1.大?；蛞陨蠈W(xué)歷，一年以上商場(chǎng)客服前臺(tái)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

2.熟悉商場(chǎng)的常規(guī)布局及可提供的服務(wù)設(shè)施;具備良好的待人接物禮儀基礎(chǔ)。

3.具有良好的溝通、協(xié)調(diào)與表達(dá)能力，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。

4.熱情開(kāi)朗、身體健康，舉止大方，有團(tuán)隊(duì)合作精神。

5.具有良好的服務(wù)意識(shí)，儀容儀表端正，有敬業(yè)精神。

前臺(tái)收銀工作職責(zé)描述篇八

3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;。

4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定;。

6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;。

7、會(huì)務(wù)服務(wù)(包括會(huì)議前期安排、后期跟進(jìn))。

8、完成上級(jí)主管交辦的其它工作。

前臺(tái)收銀工作職責(zé)描述篇九

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

任何崗位職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì)發(fā)生問(wèn)題。以下是本站小編為您推薦。

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1、接聽(tīng)電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確;。

3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象;。

4、監(jiān)督員工每日考勤情況;。

5、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;。

7、不定時(shí)檢查用品庫(kù)存，及時(shí)做好后勤保障工作;。

8、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，考勤資料存檔;。

9、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗;。

10、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ);。

11、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作;。

12、做好材料收集、檔案管理等工作;。

13、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作;。

14、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù);。

15、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)。

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1、時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開(kāi)。

2、前臺(tái)文員負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

3、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。

4、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

5、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作。

6、對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

7、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

9、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

10、管理辦公各種辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。

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1.負(fù)責(zé)訪客接待工作。

2.負(fù)責(zé)報(bào)刊、信件、快遞收發(fā)及監(jiān)督工作。

3.負(fù)責(zé)會(huì)議室管理及服務(wù)工作。

4.負(fù)責(zé)打印間管理、復(fù)印審核及操作工作。

5.負(fù)責(zé)辦公設(shè)備、公共環(huán)境的管理服務(wù)工作。

6.負(fù)責(zé)每日考勤數(shù)據(jù)的回收工作。

7.負(fù)責(zé)員工門控權(quán)限的管理工作。

8.協(xié)助5s各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

9.完成其他交辦工作。