超市員工守則及行為規(guī)范(匯總10篇)

人生沒有彩排，每一次的經(jīng)歷都是實打?qū)嵉摹Ｔ鯓犹岣邔W習效率是每個人都關(guān)心的問題，我們可以通過總結(jié)學習方法來找到適合自己的學習策略?？偨Y(jié)范文中的案例和觀點，可以給我們提供總結(jié)的寫作思路。

超市員工守則及行為規(guī)范篇一

員工守則作為企業(yè)內(nèi)部約束員工行為的基本規(guī)則，在制定前，要遵循一定的原則。下面是本站小編為你帶來的公司員工守則，歡迎參閱。

每一名員工都是河南能源的企業(yè)形象代表，日常言談舉止，不僅反映著個人的職業(yè)素養(yǎng)，而且關(guān)乎河南能源的企業(yè)形象。因此，每名員工必須牢固樹立“我的形象即企業(yè)形象”的意識，時刻注意規(guī)范約束自身行為，為河南能源的企業(yè)形象增光添彩。

職業(yè)道德。

1.敬業(yè)愛崗遵章守紀。

(3)熱愛本職工作，認真執(zhí)行工作標準、

崗位職責。

和工作程序。

2.勤奮工作學習創(chuàng)新。

(4)熱愛工作，激情投入;珍惜崗位奉獻期，在工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值。

3.團結(jié)協(xié)作誠信奉獻。

(4)精神飽滿，積極向上;講求素養(yǎng)，行為得體;富有愛心，關(guān)愛他人。主動參加公司組織的各種集體活動。以積極向上的心態(tài)對待人生、對待工作、對待生活。

4.關(guān)心社會遵守公德。

(1)樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀;自覺履行公民的社會責任;。

(3)熱愛生活，熱愛家庭，自覺承擔為人子女、為人父母的家庭責任，維持家庭的幸福美滿。

(4)自覺做到人與環(huán)境的和諧。美化環(huán)境，愛護公共設(shè)施，維護公共衛(wèi)生，養(yǎng)成不亂丟雜物、不隨地吐痰、不亂涂亂畫的良好習慣。

行為準則。

1.上班守則。

上班不遲到、不早退、不曠工，有事按程序請假銷假;提前到崗做好準備，以飽滿的熱情和良好的精神狀態(tài)投入到工作中。工作期間不閑談、不串崗、不干私活、不敷衍怠工，不擅離工作崗位。按時高效、保質(zhì)保量完成當班工作，嚴格遵守安全操作規(guī)程。不在班前和工作期間飲酒。下班前認真檢查、總結(jié)，做到日事日畢、日清日高。

2.同事關(guān)系。

服從領(lǐng)導安排，工作有始有終，如有合理意見可及時匯報。保持良好的同事關(guān)系。做到互相尊重，團結(jié)協(xié)作，不互相指責，不貪功諉過，不在背后議論他人，不拉幫結(jié)派，不傳播小道消息。

3.網(wǎng)絡(luò)信息。

科學合理、安全可靠的使用網(wǎng)絡(luò)資源。未經(jīng)網(wǎng)管批準，任何人不得改變網(wǎng)絡(luò)軟硬件線路及配置。不得在網(wǎng)上發(fā)布虛假信息，不得制作、復制、傳播侵害公司名譽和妨害公司穩(wěn)定的信息。不得在上班時間上網(wǎng)聊天、玩游戲。

4.保密守則。

增強保密意識，自覺遵守保密守則和保密紀律，工作中不該說、不該問、不該看、不該記的，絕對不說、不問、不看、不記。發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應(yīng)當立即采取補救措施并及時上報。

5.公共財物。

愛護公司的一切財物，妥善保管，節(jié)約使用，對公司財物不能據(jù)為己有，離職時須按規(guī)定辦理交還手續(xù)。

6.業(yè)余生活。

進行健康積極向上的業(yè)余活動，提升自身修養(yǎng)，促進身心健康。不參加“黃、賭、毒”活動，脫離低級趣味。

禮儀規(guī)范。

1.儀容儀表。

員工著裝應(yīng)當遵循穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落的原則。進入工作場所和代表公司參加外部會議期間一律按要求著工裝，佩戴統(tǒng)一的胸卡。男性員工要做到定期理發(fā)，保持清潔整齊，不宜留長發(fā)，不宜剃光頭。女性員工禁止?jié)鈯y艷抹，勿佩戴過多飾品。

2.行為舉止。

每天上班應(yīng)以最佳的精神面貌出現(xiàn)于工作場合，工作時間內(nèi)排除一切不良情緒，以積極向上、熱情樂觀的工作態(tài)度示人。坐立行走姿勢端正。工作場合與客戶、領(lǐng)導、同事見面要點頭微笑致意，使用禮貌用語。工作期間杜絕吵架、無理取鬧等不文明行為。在辦公場所談話，要以不影響他人工作為宜，維護安靜、嚴肅的工作氣氛。

3.電話禮儀。

在接打電話時，應(yīng)使用禮貌用語。要先道“您好”，并自報單位、部門名稱和姓名。如撥錯號碼，應(yīng)禮貌表示歉意，說聲“對不起”;如接到打錯電話，應(yīng)客氣告之。電話鈴響三次以內(nèi)應(yīng)接聽，如兩部電話同時響，應(yīng)及時接聽一個后，禮貌請對方稍后，分清主次分別處理。未能及時接聽的電話，要回撥電話，并表示歉意。對重要內(nèi)容應(yīng)復誦并做好記錄。通話結(jié)束時，一般要等對方掛斷后，再放電話。使用辦公電話應(yīng)簡明扼要，聲音不宜過高，時間不可過長。不使用生產(chǎn)專用電話談與生產(chǎn)工作無關(guān)的內(nèi)容。

4.會議禮儀。

開會時，應(yīng)按要求統(tǒng)一著裝。按會議通知要求，在會議開始前按規(guī)定時間入場，不遲到、不早退。進入會場，應(yīng)按規(guī)定入座。沒有規(guī)定時，應(yīng)先坐滿前排后，再依次往后排坐。

關(guān)閉手機等通信工具或者是設(shè)置為振動模式。認真聽會，做好會議記錄，會場內(nèi)不喧嘩、不交頭接耳，不打瞌睡，不做與會議無關(guān)的事情。

保持會場清潔。會議結(jié)束等領(lǐng)導和來賓離場后，再按次序退場。

保存好會議資料。對會議決議要無條件服從和執(zhí)行，并按要求及時做好向上報告和向下傳達落實工作。不打聽和外傳會議上未議定或議定尚未公開的事項。

5.接待禮儀。

在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不遲到、不缺席。有客人光臨時要有禮有節(jié)，熱情接待，并主動詢問其稱謂、工作單位、來找何人、聯(lián)系何事。客人需見相關(guān)領(lǐng)導時，接待人應(yīng)首先征得領(lǐng)導同意，然后將客人帶入指定場所?？腿烁孓o時，要起身相送，并互道“再見”。與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹慎，維護公司形象?？陀^公正地評價人和事，不互相貶低，不觸及同行機密。

6.文明用語。

(1)。

問候語。

：您好、早、早上好、下午好、晚上好、您辛苦了。

(2)告別語：再見、晚安、明天見、祝您一路平安、歡迎您下次再來。

(3)道歉語：對不起、請原諒、打擾您了、失禮了。

(4)道謝語：謝謝、非常感謝。

(5)應(yīng)答語：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒關(guān)系、這是我應(yīng)該做的。

(6)征詢語：請問您有什么事、我能為您做什么嗎、您有別的事嗎。

(7)請求語：請您協(xié)助我們××××、請您××××好嗎。

(8)商量語：××××，您看這樣好不好。

為樹立公司形象和維護公司榮譽，體現(xiàn)公司員工的高素質(zhì)和積極進取的精神風貌，形成良好的工作氛圍，營造嚴肅、緊張、團結(jié)、舒適、優(yōu)美的辦公環(huán)境，特制定本規(guī)范。

一.儀容儀表。

原則：端莊、整潔、大方。

1.1儀容規(guī)范：

1.1.1勤洗澡、洗頭、理發(fā)，保持清潔、無異味。

1.1.2指甲應(yīng)修剪整齊(男士指甲不宜超過指尖)，保持清潔，不得涂有色指甲油。

1.1.3頭發(fā)要求梳理整齊、利落，不得染顏色鮮艷的彩色頭發(fā)。男士發(fā)型要求前不遮眼眉，后不壓衣領(lǐng)，兩側(cè)不蓋耳。女士發(fā)型要求文雅大方。

1.1.4男士不得留胡須。

1.1.5女士可佩帶得體的首飾;上班時可以化淡妝，不宜濃妝艷抹;不宜用香味濃烈的香水或同時使用兩種以上的香水。

1.1.6上班期間不得兩手插入褲兜、不得兩手叉腰、不得兩手交叉換胸。

1.1.7上班時須保持良好的個人衛(wèi)生，班前不得飲酒及使用剌激性氣味食品。

1.2著裝規(guī)范：

1.2.1服裝必須保持清潔、整齊，不能有明顯的污漬和灰塵(特別是衣領(lǐng)和袖口)。袖口不能卷起，服裝不能出現(xiàn)開線或紐扣脫落。

1.2.2上班期間，一律穿正裝或工作服，不得穿拖鞋、短西褲;女士不得穿超短裙(膝蓋上7公分)和緊身褲;夏季可以穿著絲襪穿涼鞋，不得赤腳。

1.2.3上班期間，必須持工作牌上崗，工作牌在任何地點都必須正確佩戴在胸前。

二.日常行為規(guī)范。

原則：文明、禮貌、周到、文雅、耐心;。

不否定——任何時候，不能強硬的說“不”，不直接拒絕客戶。

不指責——你是專業(yè)人員，對方不是，不對客戶表示出懷疑的言行。理解——站在客戶的立場考慮問題。

切記——讓對方不滿意的離開是我們最大的失敗。

2.1、言：

2.1.1不頂撞、嘲諷、挖苦顧客。

2.2、行：

2.2.1不在店內(nèi)吸煙、看報紙、聊天、吃東西、干私活;。

2.2.2不在店堂內(nèi)暴露與堆放個人用品;不準在公司打口哨或發(fā)出其他怪聲。同事間相互傳話如距離遠對方不能聽到，應(yīng)到對方跟前進行傳話。

2.2.3無顧客要求，不準玩游戲、聊天、看網(wǎng)絡(luò)小說，網(wǎng)絡(luò)電影等;。

2.2.4不準私分或私拿禮品;。

2.2.5不接受客戶的禮品，宴請。當客戶提出宴請或贈送小禮品時，需要婉言拒絕;。

2.2.6當天的工作必須當天完成，不得無故拖延，影響第二天的工作。

2.2.7注意做好公司的商業(yè)、財務(wù)、技術(shù)以及機密信息的保密工作。員工個人收入、各種報銷、福利等不得向他人告知。

2.2.8不準故意將個人電話及聯(lián)系方式故意留給客戶，

2.3、舉止：

2.3.1不坐著接待顧客，不背對顧客答語;。

2.3.2不在結(jié)帳上貨時不抬頭與顧客交流或不理睬顧客詢問;。

2.3.3在為客戶服務(wù)時，要先請客戶先入座后再坐下。

三.接打電話規(guī)范。

3.2、接打電話響應(yīng)時間：電話鈴響三聲之內(nèi)必須有人接聽;。

3.3、接打電話要領(lǐng)：

3.3.1接電話時先報自己公司的名稱“喂!您好，博創(chuàng)科技公司，我是xxx”;。

3.3.2詢問對方：“請問您有什么事情”;。

3.3.6商量時須用手遮住話筒;必須在與店長或同事商量后才可回答的問題，應(yīng)按下保留鍵，以免對方聽到商量的內(nèi)容。

四.處理用戶投訴規(guī)范。

4.1、投訴處理三原則：

首先處理好與用戶的界面，給用戶一個滿意的處理;。

然后要找到相關(guān)的責任人并分析問題的性質(zhì)，進行批評和處罰;。

最后還要觸類旁通分析問題的根源，制定改進的措施。

4.2、投訴處理注意事項：

4.2.1做什么。

4.2.1.1盡量離開銷售區(qū)域，注意對其他客戶的影響;。

4.2.1.2和顏相待，傾聽顧客的怨言，對顧客表示理解和關(guān)注，并做記錄;。

4.2.1.3明確表示承擔替顧客解決問題的責任;。

4.2.1.4必要時請上級出面;。

4.2.2不做什么。

4.2.2.1爭吵、爭辯、打斷、批評、拒絕顧客;。

4.2.2.2在事實澄清以前隨口承諾承擔責任;。

4.2.2.3拖延或隱瞞;。

4.2.2.4將事一推了之，讓用戶自己找其它責任人;。

五.其它規(guī)范。

5.1遵守國家法規(guī)、遵守行業(yè)規(guī)范;。

5.2遵守公司規(guī)章制度，不遲到、不早退，不礦工，請假不超假;。

5.3認真填寫公司各種記錄及表格，字跡清楚，內(nèi)容完整;。

5.4業(yè)務(wù)活動中，不徇私情，不受賄賂，不做有損國格、人格的事;。

5.6自覺執(zhí)行公司保密制度，不打聽、不傳播應(yīng)知以外的信息，嚴禁泄露公司商業(yè)機密;。

5.8愛惜公司財物，節(jié)約使用水電及辦公物品;講究公共衛(wèi)生，不亂丟雜物;。

5.12服從上級調(diào)配，按上級批示工作，對于授權(quán)以外的事項，未經(jīng)請示不得擅自作主;。

5.13如因工作需要加班，無特殊原因一律要參加加班;。

5.14積極提出合理化意見和建議，為公司的發(fā)展作出貢獻。

一、職業(yè)道德要求。

(1)敬業(yè)愛崗勤奮敬業(yè)，積極肯干，熱愛本職崗位，樂于為本職工作奉獻。

(2)遵守紀律認真遵守國家政策、法規(guī)、法令，遵守公司規(guī)章制度和勞動紀律。

(3)認真學習努力學習科學文化知識，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

(4)公私分明愛護公物，不謀私利，自覺地維護公司的利益和聲譽。

(5)勤儉節(jié)約具有良好的節(jié)約意識，勤儉辦公，節(jié)約能源。

(6)團結(jié)合作嚴于律已，寬以待人，正確處理好個人與集體、同事的工作關(guān)系，具有良好的協(xié)作精神，易與他人相處。

(7)嚴守秘密未經(jīng)批準，不向外界傳播或提供有關(guān)公司的任何資料。

二、服務(wù)意識要求。

(1)文明禮貌做到語言規(guī)范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。

(2)主動熱情以真誠的笑容，主動熱情地為用戶服務(wù)，主動了解用戶需要，努力為用戶排擾解難。

(3)耐心周到員工在對用戶的服務(wù)中要耐心周到，問多不煩，事多不煩，虛心聽取用戶意見，耐心解答用戶問題，服務(wù)體貼入微、有求必應(yīng)、面面俱到、盡善盡美。

三、儀容儀表要求。

(1)保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，將工作卡端正地佩戴在左胸前。

(2)工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。

(3)男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng)，每天剃須，保持指甲清潔，不留長指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領(lǐng)帶(大箭頭垂到皮帶扣處為準)，襯衣不擺放進褲內(nèi)。

(4)女員工頭發(fā)不過肩，不做怪發(fā)型，不留長指甲、不染指甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。

(5)員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。

四、行為舉止要求。

(1)站立時，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。

(2)坐立時，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。

(3)行走時，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，男走平行步，發(fā)走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背。

(4)在各種場合，見到上級領(lǐng)導或用戶都要面帶微笑、主動問好。

(5)進入上司或用戶辦公室前，應(yīng)先用手輕敲三下，得到同意后再進入。進入后，不得隨意翻動室內(nèi)物品。

(6)乘電梯要先出后進，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩。

五、接聽電話要求。

(1)所有來電，在鈴聲三響之內(nèi)接答。

(2)拿起電話后，先致筒單問候，自報公司部門，語氣親切柔和。

(3)認真傾聽對方講話，需要時應(yīng)詳細記錄對方通知或留言的事由、時間、地點、姓名，并向?qū)Ψ綇褪鲆槐椤?/p>

(4)通話完畢后，向?qū)Ψ奖硎靖兄x，等對方放下電話后，再輕輕放下電話。

(5)打電話時，向預(yù)先整理好電話內(nèi)容，語言簡練、明了。

(6)上班時間，一般不得打(傳)私人電話，如有急事，通話時間不宜超過3分鐘。

六、處理投訴。

(1)員工必須牢記公司的工作是以用戶為中心，必須高度重視用戶的投訴。

(2)細心、耐心地聆聽用戶投訴，讓用戶暢所欲言。

(3)認真地用書面形式記錄下投訴內(nèi)容，并把自已作為處理用戶投訴的第一責任人迅速而妥善解決用戶投訴的問題或轉(zhuǎn)報有關(guān)部門解決。

(4)受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。

(5)投訴經(jīng)調(diào)查屬實，可作為員工獎勵或處罰的依據(jù)。

(6)對用戶投訴應(yīng)表示感謝，對事件表示歉意。處理完投訴后，應(yīng)主動回復用戶，了解用戶滿意程度。

超市員工守則及行為規(guī)范篇二

為樹立公司形象和維護公司榮譽，體現(xiàn)公司員工的高素質(zhì)和積極進取的精神風貌，形成良好的工作氛圍，營造嚴肅、緊張、團結(jié)、舒適、優(yōu)美的辦公環(huán)境，特制定本規(guī)范。

一.儀容儀表。

原則：端莊、整潔、大方。

1.1儀容規(guī)范：

1.1.1勤洗澡、洗頭、理發(fā)，保持清潔、無異味。

1.1.2指甲應(yīng)修剪整齊(男士指甲不宜超過指尖)，保持清潔，不得涂有色指甲油。

1.1.3頭發(fā)要求梳理整齊、利落，不得染顏色鮮艷的彩色頭發(fā)。男士發(fā)型要求前不遮眼眉，后不壓衣領(lǐng)，兩側(cè)不蓋耳。女士發(fā)型要求文雅大方。

1.1.4男士不得留胡須。

1.1.5女士可佩帶得體的首飾;上班時可以化淡妝，不宜濃妝艷抹;不宜用香味濃烈的香水或同時使用兩種以上的香水。

1.1.6上班期間不得兩手插入褲兜、不得兩手叉腰、不得兩手交叉換胸。

1.1.7上班時須保持良好的個人衛(wèi)生，班前不得飲酒及使用剌激性氣味食品。

1.2著裝規(guī)范：

1.2.1服裝必須保持清潔、整齊，不能有明顯的污漬和灰塵(特別是衣領(lǐng)和袖口)。袖口不能卷起，服裝不能出現(xiàn)開線或紐扣脫落。

1.2.2上班期間，一律穿正裝或工作服，不得穿拖鞋、短西褲;女士不得穿超短裙(膝蓋上7公分)和緊身褲;夏季可以穿著絲襪穿涼鞋，不得赤腳。

1.2.3上班期間，必須持工作牌上崗，工作牌在任何地點都必須正確佩戴在胸前。

二.日常行為規(guī)范。

原則：文明、禮貌、周到、文雅、耐心;。

不否定——任何時候，不能強硬的說“不”，不直接拒絕客戶。

不指責——你是專業(yè)人員，對方不是，不對客戶表示出懷疑的言行。理解——站在客戶的立場考慮問題。

切記——讓對方不滿意的離開是我們最大的失敗。

2.1、言：

2.1.1不頂撞、嘲諷、挖苦顧客。

2.2、行：

2.2.1不在店內(nèi)吸煙、看報紙、聊天、吃東西、干私活;。

2.2.2不在店堂內(nèi)暴露與堆放個人用品;不準在公司打口哨或發(fā)出其他怪聲。同事間相互傳話如距離遠對方不能聽到，應(yīng)到對方跟前進行傳話。

2.2.3無顧客要求，不準玩游戲、聊天、看網(wǎng)絡(luò)小說，網(wǎng)絡(luò)電影等;。

2.2.4不準私分或私拿禮品;。

2.2.5不接受客戶的禮品，宴請。當客戶提出宴請或贈送小禮品時，需要婉言拒絕;。

2.2.6當天的工作必須當天完成，不得無故拖延，影響第二天的工作。

2.2.7注意做好公司的商業(yè)、財務(wù)、技術(shù)以及機密信息的保密工作。員工個人收入、各種報銷、福利等不得向他人告知。

2.2.8不準故意將個人電話及聯(lián)系方式故意留給客戶，

2.3、舉止：

2.3.1不坐著接待顧客，不背對顧客答語;。

2.3.2不在結(jié)帳上貨時不抬頭與顧客交流或不理睬顧客詢問;。

2.3.3在為客戶服務(wù)時，要先請客戶先入座后再坐下。

三.接打電話規(guī)范。

3.2、接打電話響應(yīng)時間：電話鈴響三聲之內(nèi)必須有人接聽;。

3.3、接打電話要領(lǐng)：

3.3.1接電話時先報自己公司的名稱“喂!您好，博創(chuàng)科技公司，我是”;。

3.3.2詢問對方：“請問您有什么事情”;。

3.3.6商量時須用手遮住話筒;必須在與店長或同事商量后才可回答的問題，應(yīng)按下保留鍵，以免對方聽到商量的內(nèi)容。

四.處理用戶投訴規(guī)范。

4.1、投訴處理三原則：

首先處理好與用戶的界面，給用戶一個滿意的處理;。

然后要找到相關(guān)的責任人并分析問題的性質(zhì)，進行批評和處罰;。

最后還要觸類旁通分析問題的根源，制定改進的措施。

4.2、投訴處理注意事項：

4.2.1做什么。

4.2.1.1盡量離開銷售區(qū)域，注意對其他客戶的影響;。

4.2.1.2和顏相待，傾聽顧客的怨言，對顧客表示理解和關(guān)注，并做記錄;。

4.2.1.3明確表示承擔替顧客解決問題的責任;。

4.2.1.4必要時請上級出面;。

4.2.2不做什么。

4.2.2.1爭吵、爭辯、打斷、批評、拒絕顧客;。

4.2.2.2在事實澄清以前隨口承諾承擔責任;。

4.2.2.3拖延或隱瞞;。

4.2.2.4將事一推了之，讓用戶自己找其它責任人;。

五.其它規(guī)范。

5.1遵守國家法規(guī)、遵守行業(yè)規(guī)范;。

5.2遵守公司規(guī)章制度，不遲到、不早退，不礦工，請假不超假;。

5.3認真填寫公司各種記錄及表格，字跡清楚，內(nèi)容完整;。

5.4業(yè)務(wù)活動中，不徇私情，不受賄賂，不做有損國格、人格的事;。

5.6自覺執(zhí)行公司保密制度，不打聽、不傳播應(yīng)知以外的信息，嚴禁泄露公司商業(yè)機密;。

5.8愛惜公司財物，節(jié)約使用水電及辦公物品;講究公共衛(wèi)生，不亂丟雜物;。

5.12服從上級調(diào)配，按上級批示工作，對于授權(quán)以外的事項，未經(jīng)請示不得擅自作主;。

5.13如因工作需要加班，無特殊原因一律要參加加班;。

5.14積極提出合理化意見和建議，為公司的發(fā)展作出貢獻。

超市員工守則及行為規(guī)范篇三

1、帶頭遵守公司規(guī)章制度，服從領(lǐng)導分配。

2、配合聯(lián)系機修及電工，維護車間的安全生產(chǎn)，確保車間的正常生產(chǎn)。

3、配合車間領(lǐng)導督促、提醒各崗位員工的安全生產(chǎn)操作方法和技術(shù)培訓，及時了解員工的操作意識和生產(chǎn)工藝流程，指示和引導生產(chǎn)操作中的不規(guī)范行為，協(xié)調(diào)員工間的矛盾，做到團結(jié)互助，齊心協(xié)力。

4、安排本班的生產(chǎn)秩序，認真仔細完成各班的生產(chǎn)任務(wù)，及時檢查車間內(nèi)出現(xiàn)的各種違紀違規(guī)行為。

5、配合技術(shù)人員完成產(chǎn)品的生產(chǎn)要求，及時向各機缸手傳達指定的生產(chǎn)工藝流程，開好配單，對準色樣，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

6、碰到疑點難點時，共同討論、共同克服，發(fā)揚創(chuàng)新型工作作風。

1、遵守廠紀廠規(guī)，服從領(lǐng)導分配。

2、注意生產(chǎn)、消防安全，維護稱料設(shè)備，確保正常生產(chǎn)。

3、配合班長，完成本班的生產(chǎn)任務(wù)，聯(lián)系顏料倉庫保管員，校對好本車間當天的用料情況及記錄。

4、看清配料領(lǐng)用單子，分清各類顏料、助劑的品種，仔細完成每個生產(chǎn)任務(wù)，做到分稱不錯，總稱不錯。

5、節(jié)約顏料、助劑，減少生產(chǎn)差錯，嚴格控制每次領(lǐng)用數(shù)量。操作工私自亂用的，通知當班班長或車間領(lǐng)導以便作出及時處理。

6、檢查稱料設(shè)備，完成交接班工作，做好下班前的倉庫衛(wèi)生工作。

1、遵守廠紀廠規(guī)，服從領(lǐng)導分配。

2、注意倉庫生產(chǎn)、消防安全，檢查倉庫內(nèi)退卷設(shè)備的安全正常運轉(zhuǎn)。

3、認真清點進倉坯布數(shù)量、編號、加工序號，仔細核對出倉數(shù)量，負責做好進出倉的登記記錄，做到隨查隨清。

4、配合班長安排好倉庫員工的生產(chǎn)任務(wù)。

5、督促配缸員、拉布工、退卷工做好配缸后的剩余底腳及下班前的衛(wèi)生工作。

6、做好交接班工作，記錄新到坯布的存放地點。檢查配好后的剩余坯布的單位名稱、編號，并注明。

7、及時督促做好倉庫及主要道路的衛(wèi)生工作，保持倉庫整潔、暢通。

1、遵守廠紀廠規(guī)，服從領(lǐng)導分配。

2、注意安全生產(chǎn)，做好工作時自身的防護及設(shè)備維護工作，發(fā)現(xiàn)機械問題及時通知維修人員修理，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。

3、配合班長認真仔細地完成每班的生產(chǎn)任務(wù)，對產(chǎn)品質(zhì)量要一絲不茍，避免減少各缸間的手感差異、色差。

4、嚴控減量比例，按單操作，使用液堿用量，杜絕助劑、水、電、汽浪費現(xiàn)象。

5、出布前要墊好車子底部，出布后要整幅蓋好減量后的布。

6、做好交接班工作，不能脫離崗位，要相互提醒相互配合，保持生產(chǎn)的一致性。

1、遵守廠紀廠規(guī)，服從領(lǐng)導分配。

2、注意安全生產(chǎn)及工具車的進出安全。

3、配合班長、保管員，認真完成生產(chǎn)任務(wù)，確保正常生產(chǎn)。

4、仔細核對流程上的單位名稱、編號、匹數(shù)、米數(shù)、缸號，通知提醒拉布工、退卷工生產(chǎn)時的順序，聯(lián)系班長、保管員，并做好各項配缸記錄。

5、配缸后要及時在剩余坯布上注明原單位名稱、編號、匹數(shù)。

6、督促并帶頭做好生產(chǎn)后的衛(wèi)生工作，做到隨時做完，隨時搞掉。

1、遵守廠紀廠規(guī)，服從領(lǐng)導分配。

2、注意生產(chǎn)，消防安全，嚴禁吸煙，注意工具車的進出安全。

3、配合服從配缸員，認真完成生產(chǎn)任務(wù)，嚴格按照生產(chǎn)順序操作。

4、校對配缸單位名稱、編號、缸號、匹數(shù)、米數(shù)并及時配送，保證機缸的正常生產(chǎn)。

5、自覺做好工作時的衛(wèi)生工作，隨時做好，隨時搞掉，不允許有多個剩余底腳，并相互督促，共同做好。

1、遵守廠紀廠規(guī)，服從領(lǐng)導分配。

2、注意安全生產(chǎn)，維護退卷機的正常運轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)問題及時通知機修人員，絕不允許出現(xiàn)軋破、拉破的現(xiàn)象還照常生產(chǎn)。

3、核對配缸后的單位名稱、編號、缸號、米數(shù)、匹數(shù)，保持退卷布兩支平均，退卷后應(yīng)在卡的后面注上本人的退卷編號。

4、嚴格按照生產(chǎn)順序退卷，保證生產(chǎn)的正常運轉(zhuǎn)。

5、做好退卷后的倉庫衛(wèi)生工作。

1、遵守廠紀廠規(guī)，服從領(lǐng)導分配。

2、注意安全生產(chǎn)，維護接頭設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。

3、認真完成生產(chǎn)任務(wù)，注意接頭質(zhì)量。

4、校對流程卡上匹數(shù)，保持接頭時正反面一致。

5、做好交接工作，完成生產(chǎn)后的四周衛(wèi)生工作。

1、遵守廠紀廠規(guī)，服從領(lǐng)導分配。

2、注意安全生產(chǎn)，維護設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)問題及時通知維修人員。

3、注意水、電、汽的用量，杜絕浪費現(xiàn)象，嚴禁馬達空轉(zhuǎn)。

4、嚴格按照各類產(chǎn)品的操作規(guī)定，隨時注意預(yù)縮后坯布情況。

5、配合班長，按生產(chǎn)秩序認真完成生產(chǎn)任務(wù)。

6、注意預(yù)縮時的清潔度，坯布上如有嚴重的臟漬，要通知班長。

7、做好交接班工作，不允許任意脫崗，并做好預(yù)縮機的衛(wèi)生工作。

1、遵守廠紀廠規(guī)，服從領(lǐng)導分配。

2、注意安全生產(chǎn)，擰緊缸蓋螺絲，留意缸蓋玻璃及各部位墊片情況，發(fā)現(xiàn)安全隱患，立即通知檢修。

3、節(jié)約用水、用汽、用電，杜絕浪費現(xiàn)象，嚴禁馬達空轉(zhuǎn)，統(tǒng)一執(zhí)行降溫水回用，控制各機缸的進汽壓力。

4、嚴格按照操作規(guī)程，認真完成生產(chǎn)任務(wù)，仔細校對流程卡上的單位、編號、匹數(shù)、米數(shù)，生產(chǎn)時注意兩支要平均。及時了解生產(chǎn)后的檢驗情況，發(fā)現(xiàn)問題通知班長，以便及時調(diào)整操作方法。

5、按配料單到顏料助劑倉庫，按量領(lǐng)取各種染料、助劑，嚴禁私自亂拿，絕不允許浪費。

6、注意坯布進出缸的衛(wèi)生工作，進布時要繞過導布圈，出布時車底要墊好。

7、隨時注意機缸噴頭情況，勤拆洗，同時也應(yīng)注意毛頭，如有發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即停缸檢修。

8、做好交接班工作，完成生產(chǎn)后的衛(wèi)生工作。

1、遵守廠紀廠規(guī)，服從領(lǐng)導分配。

2、注意安全生產(chǎn)，禁止吸煙，維護設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。

3、認真完成各班的生產(chǎn)任務(wù)，嚴格按照操作流程。進布時整車要均勻，防止嚴重震動，一車裝不下，必須分兩車，裝完布后要挽好頭子，并用整幅的布蓋好脫水布。

4、注意設(shè)備的衛(wèi)生和坯布進出的清潔度。深色布脫水后要沖洗干凈才能再做淺色布。特別是漂白好的布要分脫水機脫水。如有拖臟弄臟的應(yīng)馬上沖洗干凈，并通知當班檢驗員。

5、完成生產(chǎn)任務(wù)后，做好設(shè)備的衛(wèi)生工作。

檢驗員生產(chǎn)守則。

1、遵守廠紀廠規(guī)，服從領(lǐng)導分配。

2、注意安全生產(chǎn)，維護設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)隱患要及時通知維修人員。

3、整理好每缸布的頭子，分清各缸的流程卡，杜絕缺卡現(xiàn)象的發(fā)生。

4、配合機缸手、班長，認真完成半成品檢驗任務(wù)。

5、做好檢驗時的清潔度，深色布后要搞好衛(wèi)生工作才能做淺色布，特別是漂白好的布。磨毛布做后，不管深色還是淺色都要搞好衛(wèi)生才能做別的布。遇到臟漬，及時清洗，發(fā)現(xiàn)病疵及時向班長匯報。檢驗時注意深色布落布車要干凈，并在檢驗后要用塑料薄膜蓋好。

6、做好下班前的設(shè)備及四周的衛(wèi)生工作。

超市員工守則及行為規(guī)范篇四

每一名員工都是河南能源的企業(yè)形象代表，日常言談舉止，不僅反映著個人的職業(yè)素養(yǎng)，而且關(guān)乎河南能源的企業(yè)形象。因此，每名員工必須牢固樹立“我的形象即企業(yè)形象”的意識，時刻注意規(guī)范約束自身行為，為河南能源的企業(yè)形象增光添彩。

職業(yè)道德。

1.敬業(yè)愛崗遵章守紀。

(3)熱愛本職工作，認真執(zhí)行工作標準、崗位職責和工作程序。

2.勤奮工作學習創(chuàng)新。

(4)熱愛工作，激情投入;珍惜崗位奉獻期，在工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值。

3.團結(jié)協(xié)作誠信奉獻。

(4)精神飽滿，積極向上;講求素養(yǎng)，行為得體;富有愛心，關(guān)愛他人。主動參加公司組織的各種集體活動。以積極向上的心態(tài)對待人生、對待工作、對待生活。

4.關(guān)心社會遵守公德。

(1)樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀;自覺履行公民的社會責任;。

(3)熱愛生活，熱愛家庭，自覺承擔為人子女、為人父母的家庭責任，維持家庭的幸福美滿。

(4)自覺做到人與環(huán)境的和諧。美化環(huán)境，愛護公共設(shè)施，維護公共衛(wèi)生，養(yǎng)成不亂丟雜物、不隨地吐痰、不亂涂亂畫的良好習慣。

行為準則。

1.上班守則。

上班不遲到、不早退、不曠工，有事按程序請假銷假;提前到崗做好準備，以飽滿的熱情和良好的精神狀態(tài)投入到工作中。工作期間不閑談、不串崗、不干私活、不敷衍怠工，不擅離工作崗位。按時高效、保質(zhì)保量完成當班工作，嚴格遵守安全操作規(guī)程。不在班前和工作期間飲酒。下班前認真檢查、總結(jié)，做到日事日畢、日清日高。

2.同事關(guān)系。

服從領(lǐng)導安排，工作有始有終，如有合理意見可及時匯報。保持良好的同事關(guān)系。做到互相尊重，團結(jié)協(xié)作，不互相指責，不貪功諉過，不在背后議論他人，不拉幫結(jié)派，不傳播小道消息。

3.網(wǎng)絡(luò)信息。

科學合理、安全可靠的使用網(wǎng)絡(luò)資源。未經(jīng)網(wǎng)管批準，任何人不得改變網(wǎng)絡(luò)軟硬件線路及配置。不得在網(wǎng)上發(fā)布虛假信息，不得制作、復制、傳播侵害公司名譽和妨害公司穩(wěn)定的信息。不得在上班時間上網(wǎng)聊天、玩游戲。

4.保密守則。

增強保密意識，自覺遵守保密守則和保密紀律，工作中不該說、不該問、不該看、不該記的，絕對不說、不問、不看、不記。發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應(yīng)當立即采取補救措施并及時上報。

5.公共財物。

愛護公司的一切財物，妥善保管，節(jié)約使用，對公司財物不能據(jù)為己有，離職時須按規(guī)定辦理交還手續(xù)。

6.業(yè)余生活。

進行健康積極向上的業(yè)余活動，提升自身修養(yǎng)，促進身心健康。不參加“黃、賭、毒”活動，脫離低級趣味。

禮儀規(guī)范。

1.儀容儀表。

員工著裝應(yīng)當遵循穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落的原則。進入工作場所和代表公司參加外部會議期間一律按要求著工裝，佩戴統(tǒng)一的胸卡。男性員工要做到定期理發(fā)，保持清潔整齊，不宜留長發(fā)，不宜剃光頭。女性員工禁止?jié)鈯y艷抹，勿佩戴過多飾品。

2.行為舉止。

每天上班應(yīng)以最佳的精神面貌出現(xiàn)于工作場合，工作時間內(nèi)排除一切不良情緒，以積極向上、熱情樂觀的工作態(tài)度示人。坐立行走姿勢端正。工作場合與客戶、領(lǐng)導、同事見面要點頭微笑致意，使用禮貌用語。工作期間杜絕吵架、無理取鬧等不文明行為。在辦公場所談話，要以不影響他人工作為宜，維護安靜、嚴肅的工作氣氛。

3.電話禮儀。

在接打電話時，應(yīng)使用禮貌用語。要先道“您好”，并自報單位、部門名稱和姓名。如撥錯號碼，應(yīng)禮貌表示歉意，說聲“對不起”;如接到打錯電話，應(yīng)客氣告之。電話鈴響三次以內(nèi)應(yīng)接聽，如兩部電話同時響，應(yīng)及時接聽一個后，禮貌請對方稍后，分清主次分別處理。未能及時接聽的電話，要回撥電話，并表示歉意。對重要內(nèi)容應(yīng)復誦并做好記錄。通話結(jié)束時，一般要等對方掛斷后，再放電話。使用辦公電話應(yīng)簡明扼要，聲音不宜過高，時間不可過長。不使用生產(chǎn)專用電話談與生產(chǎn)工作無關(guān)的內(nèi)容。

4.會議禮儀。

開會時，應(yīng)按要求統(tǒng)一著裝。按會議通知要求，在會議開始前按規(guī)定時間入場，不遲到、不早退。進入會場，應(yīng)按規(guī)定入座。沒有規(guī)定時，應(yīng)先坐滿前排后，再依次往后排坐。

關(guān)閉手機等通信工具或者是設(shè)置為振動模式。認真聽會，做好會議記錄，會場內(nèi)不喧嘩、不交頭接耳，不打瞌睡，不做與會議無關(guān)的事情。

保持會場清潔。會議結(jié)束等領(lǐng)導和來賓離場后，再按次序退場。

保存好會議資料。對會議決議要無條件服從和執(zhí)行，并按要求及時做好向上報告和向下傳達落實工作。不打聽和外傳會議上未議定或議定尚未公開的事項。

5.接待禮儀。

在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不遲到、不缺席。有客人光臨時要有禮有節(jié)，熱情接待，并主動詢問其稱謂、工作單位、來找何人、聯(lián)系何事?？腿诵枰娤嚓P(guān)領(lǐng)導時，接待人應(yīng)首先征得領(lǐng)導同意，然后將客人帶入指定場所。客人告辭時，要起身相送，并互道“再見”。與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹慎，維護公司形象?？陀^公正地評價人和事，不互相貶低，不觸及同行機密。

6.文明用語。

(1)問候語：您好、早、早上好、下午好、晚上好、您辛苦了。

(2)告別語：再見、晚安、明天見、祝您一路平安、歡迎您下次再來。

(3)道歉語：對不起、請原諒、打擾您了、失禮了。

(4)道謝語：謝謝、非常感謝。

(5)應(yīng)答語：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒關(guān)系、這是我應(yīng)該做的。

(6)征詢語：請問您有什么事、我能為您做什么嗎、您有別的事嗎。

(7)請求語：請您協(xié)助我們××××、請您××××好嗎。

(8)商量語：××××，您看這樣好不好。

超市員工守則及行為規(guī)范篇五

為更好適應(yīng)公司的良性發(fā)展，增強公司的社會競爭力和提高員工工作效率，特制定本公司員工規(guī)章制度，具體實施細則如下：

1、員工應(yīng)該熱愛互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)，對自己從事的事業(yè)要有拼搏敬業(yè)精神，工作中要不斷努力學習，積極開拓進取，不怕吃苦，沒有業(yè)務(wù)和任務(wù)的時候要努力學習新的技術(shù)，不斷加強自身的競爭能力。

2、員工不得對外泄露公司的工作機密、工作方向和客戶情況，不得破解公司機密文檔、網(wǎng)絡(luò)專線、服務(wù)器登錄密碼，如有違反本條者，作立即辭退處理直至追究刑事責任，公司保持法律起訴權(quán)利。

3、員工有義務(wù)制止和謝絕外來者動用公司內(nèi)部的計算機，為防止外來計算機病毒入侵公司計算機系統(tǒng)，非本公司擁有的光盤、軟盤不得在公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)使用。凡公司擁有的書籍、光盤、軟件非經(jīng)登記和同意批準，任何員工不得出借，帶出公司辦公地點。

4、員工對待客戶應(yīng)該禮貌、熱情、周到、不卑不亢；處處為客戶利益著想，對客戶所提的問題應(yīng)該耐心解釋。為了保持高新技術(shù)公司形象，員工外出聯(lián)系業(yè)務(wù)需著裝整齊，舉止文明，如確因業(yè)務(wù)需要陪同客戶上娛樂場所不得從事有損公司形象的事情。

5、員工上班時間遵循麗水電業(yè)局上班時間規(guī)定，一般不提倡員工加班，如確因工作任務(wù)需要，需提出口頭或書面申請。上班不得無故遲到、早退；工作時間，員工不得無故外出，如有特殊原因，需向公司負責人請假并在員工外出單上注明外出事由及請假時間。

6、員工應(yīng)該在工作上互相友好協(xié)調(diào)配合、生活上互相關(guān)心照顧。員工應(yīng)該保持公司衛(wèi)生環(huán)境，關(guān)心和愛護其它員工身體健康，不得在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙。

7、員工不得利用公司的計算機和其它辦公設(shè)施做私事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，作經(jīng)濟處罰并立即辭退。員工在上班時間不得從事與工作無關(guān)的事情，不得影響他人正常工作，發(fā)生上述情況并多次勸告無效者立即辭退。

8、本規(guī)章制度的考核與員工薪金掛鉤。

9、本規(guī)章制度自制定日20xx年11月1日開始實施，解釋權(quán)和補充權(quán)歸屬xx網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)公司。

超市員工守則及行為規(guī)范篇六

行為規(guī)范，是社會群體或個人在參與社會活動中所遵循的規(guī)則、準則的總稱，是社會認可和人們普遍接受的具有一般約束力的行為標準。下面是本站小編為你整理的員工守則及行為規(guī)范，希望對你有用!

禮貌待人是對企業(yè)職工的基本要求。

尊重自己，尊重他人，團結(jié)互助，忠誠誠實，熱情友好，說話親切和藹，舉止穩(wěn)重大方，處事禮貌謹慎。

在任何地方，碰到領(lǐng)導、同事、熟人都要主動打招呼，要誠懇;走路靠右邊，遇見來客，要主動讓路;遇見來客詢問，要真誠接待，熱情引導。

找領(lǐng)導、同事匯報、聯(lián)系工作，應(yīng)事前預(yù)約，輕聲敲門，熱情打招呼。

交談中要尊重、耐心，眼睛看著對方，插話要在談話間斷時進行。講話要誠懇，表述清晰，表達明確，語言精煉，使對方明明白白。不吞吞吐吐、詞不達意。

工作或生活當中與人意見存在分歧時，盡量克制自己的情緒，尊重對方，擺事實講道理。不武斷，不爭吵，不惡語傷人。

每位公司員工都有義務(wù)、有責任遵守此行為規(guī)范。

上班時間：由人力資源部和生產(chǎn)部根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要制定的上班時間執(zhí)行。

上班時，儀表以及衣著服飾應(yīng)保持莊重、整潔、大方、得體。

根據(jù)員工提供的個人資料統(tǒng)一制作工卡。員工在上班時間應(yīng)佩戴工卡。

上班時間應(yīng)堅守工作崗位，需暫時離開時應(yīng)與同事交代;離開公司外出，應(yīng)向主管說明。

請注意保持清潔、良好的工作環(huán)境，提高工作效率。不在工作區(qū)域進食或在非吸煙區(qū)吸煙，不高聲喧嘩。

使用電話應(yīng)注意禮貌，語言要簡明扼要。

遵守公司的考勤制度，不遲到、不早退。如不能正常上班，需辦理請假手續(xù)。

請假需填寫請假單(請病假需附醫(yī)院證明)，由部門主管簽署意見，獲得批準并安排好工作后，方可離開工作崗位。請假單應(yīng)交人力資源部備案。

如因急事、急病或暫時無法通知單位的，應(yīng)在事后及時補辦請假手續(xù)。

公司積極提倡熱愛公司的行為，并將對以下行為予以獎勵：

(1)為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟效益的;。

(2)為公司挽回重大經(jīng)濟損失的;。

(3)為公司取得重大社會榮譽的;。

(4)為公司改進管理取得顯著成效的;。

(5)建議得到公司重視并有直接或間接效益的。

獎勵分為年度特別獎和不定期獎，獎勵方式為授予榮譽稱號、頒發(fā)獎狀和獎金等。年度特別獎包括：

(1)董事長特別獎;。

(2)管理成就獎;。

(3)科技創(chuàng)新獎;。

(4)敬業(yè)精神獎;。

(5)合理化建議獎。

有下列過失行為之一者，公司將視情節(jié)輕重、后果大小、認識態(tài)度等的不同，給予不同的處分或經(jīng)濟處罰。

a、嚴重過失：

(1)盜竊公司財物，濫用或蓄意破壞公司財產(chǎn);。

(2)違反公司規(guī)定屢教不改;。

(3)玩忽職守造成事故使公司蒙受較大的經(jīng)濟損失;。

(4)涂改帳單，偽造帳目欺騙公司;。

(5)利用工作職權(quán)，收受他人金錢或?qū)嵨?，造成惡劣影響或損害公司利益;。

(6)嚴重違法亂紀受刑事處分;。

(7)蓄意煽動員工鬧事或怠工;。

(8)盜竊同事財物;。

(9)在公司內(nèi)從事破壞活動、窺探公司業(yè)務(wù)秘密或泄漏任何不利于公司的機密消息。

b、重大過失：

(1)未經(jīng)公司許可，在外從事兼職工作;。

(2)工作輕率或疏忽，導致嚴重損害員工身心健康和工作積極性;。

(3)故意填報不正確的個人資料;。

(4)在工作時間內(nèi)睡覺或從事私人工作;。

(5)不服從上司的命令或拒絕接受工作調(diào)派;。

(6)涂改請假單，呈交偽造的醫(yī)院。

證明書。

或其他證明文件欺騙公司。

c、一般過失：

(1)無故遲到、缺勤、曠工、早退;。

(2)在工作時間內(nèi)或當班時醉酒或行為不檢，例如嬉戲，互相追逐或喧嘩吵鬧;。

(3)在非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙，隨地吐痰;。

(4)對上司或同事作出不禮貌之舉動;。

(5)不向人力資源部報告有關(guān)個人資料的變動。

對三種過失，除追究經(jīng)濟損失外，將按照情節(jié)輕重做如下處理：

嚴重過失：開除或交公安機關(guān)處理。

重大過失：初犯——通報批評、書面檢討。

再犯——開除或辭退。

一般過失：初犯——口頭警告。

再犯——通報批評、書面檢討。

三犯——開除或辭退。

部門負責人在處理員工過失時，要本著實事求是、治病救人的原則，與當事員工一起分析過失的原因，并提出今后改正的方法。

部門負責人在處分犯有過失的員工時，要作深入細致的調(diào)查研究，提出一份精簡、準確的事實報告，由其上一級部門主管簽署處理意見。該報告的正本由人力資源部備案，副本由當事者本人保存。

對違紀現(xiàn)象的檢查和處理，由人力資源部按公司制定的。

規(guī)章制度。

予以實施;如有異議，由審計督查委員會復議確定。

每一位員工，除必須遵守此行為規(guī)范外，還必須遵守企業(yè)制定的其它各項規(guī)章制度。

公司重視信息溝通，強調(diào)資源共享，提倡用溝通來促進管理，融洽關(guān)系，增進理解。

公司鼓勵員工相互間積極公開的溝通交流，反對任何不負責任的私下傳言和背后議論。

如果員工認為問題不能得到解決，可依次向所在部門直接上司直至公司領(lǐng)導投訴。公司設(shè)立董事長信箱，以接受員工的合理化建議和書面投訴。本著對當事人負責的精神，原則上不受理匿名信件。

作為公司的一員，員工有義務(wù)和責任主動向公司提出有關(guān)業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、管理工作的意見和建議。

請經(jīng)常留意公告欄上的信息。未經(jīng)批準，禁止擅自張貼或更改公告欄上的通告。

超市員工守則及行為規(guī)范篇七

深圳螞蟻搬家公司擁有通過專業(yè)培訓并已熟練掌握專業(yè)技巧的員工，我們在深圳累積了數(shù)年工作經(jīng)驗，在深圳搬家公司行業(yè)中享有最佳口碑，利用先進的計算機網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一調(diào)度平臺就近派車，公司24小時及時為您服務(wù)，為我們深知自已的嚴厲才是對客戶的最佳服務(wù)保證，珍惜所托與高效率的服務(wù)態(tài)度，必定能深獲您的肯定與贊賞。

公司也多次獲得“交通部道路貨運文明單位”、“評論深圳市優(yōu)秀企業(yè)”、“評論深圳市文明誠信單位”、“評論深圳市規(guī)范服務(wù)示范窗口”等榮譽稱號。多一點溝通，少一點抱怨;多一點理解，少一點爭執(zhí)!客戶想到的，我要做到;客戶沒有想到的我也一定做到!我們永遠比客戶想的多，比客戶要求做的多!市場是海，質(zhì)量是船，品牌是帆;以人為本，誠信經(jīng)營。

六好服務(wù)標準。

三不準。

1、不準收受煙酒小費;2、不準接受吃喝招待;3、不準損壞遺漏物品。

超市員工守則及行為規(guī)范篇八

在我們平凡的日常里，很多地方都會使用到制度守則，好的制度守則可使各項工作按計劃按要求達到預(yù)計目標。擬定制度守則的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編幫大家整理的企業(yè)公司員工行為規(guī)范守則（精選15篇），希望對大家有所幫助。

超市員工守則及行為規(guī)范篇九

每天上班應(yīng)以最佳的'精神面貌出現(xiàn)于工作場合，工作時間內(nèi)排除一切不良情緒，以積極向上、熱情樂觀的工作態(tài)度示人。坐立行走姿勢端正。工作場合與客戶、領(lǐng)導、同事見面要點頭微笑致意，使用禮貌用語。工作期間杜絕吵架、無理取鬧等不文明行為。在辦公場所談話，要以不影響他人工作為宜，維護安靜、嚴肅的工作氣氛。

超市員工守則及行為規(guī)范篇十

（一）從上班到下班。

1、上班的時候。

1.1遵守上班時間。因故遲到和請假的時候,必須事先通知,來不及的時候必須用電話聯(lián)絡(luò)。

1.2做好工作前的準備。

1.3鈴一打就開始工作。

2、工作中。

2.1工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。

2.2遇有工作部署應(yīng)立即行動。

2.3工作中不扯閑話。

2.4工作中不要隨便離開自己的崗位。

2.5離開自己的座位時要整理桌子，椅子半位，以示主人未遠離。

2.6長時間離開崗位時,可能會有電話或客人,事先應(yīng)拜托給上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。

2.7打開計算機傳閱文件，網(wǎng)上查看郵件。

2.8不打私人電話。不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。

2.9在辦公室內(nèi)保持安靜，不要在走廊內(nèi)大聲喧嘩。

3、辦公用品和文件的保管。

3.1辦公室內(nèi)實施定置管理。

3.2辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場所。

3.3辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時必須得到許可。

3.4文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。

3.5重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。

3.6處理完的文件,根據(jù)公司指定的文件號隨時歸檔。

4、下班時。

4.1下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。

4.2考慮好第二天的任務(wù),并記錄在本子上。

4.3關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。

4.4需要加班時,事先要得到通知。

4.5下班時,與同事打完招呼后再回家。

（二）工作方法。

1、接受指示時。

1.1接受上級指示時,要深刻領(lǐng)會意圖。

1.2虛心聽別人說話。

1.3聽取指導時,作好記錄。

1.4疑點必須提問。

1.5重復被指示的內(nèi)容。

1.6指示重復的時候，首先從最高上司的指示開始實行。

2、實行時。

2.1充分理解工作的內(nèi)容。

2.2遵守上司指示的方法和順序，或視工作的'目的而定。

2.3實行決定的方案時,需要別的部門的人協(xié)助時,要事先進行聯(lián)絡(luò)。

2.4備齊必要的器具和材料。

2.5工作經(jīng)過和結(jié)果必須向上司報告。

2.6工作到了期限不能完成時,要馬上向上司報告,請求提示。

2.7任務(wù)實施時,遇到疑問和上司商量。

2.8檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致。

3、報告時。

3.1工作完后,馬上報告。

3.2先從結(jié)論開始報告。

3.3總結(jié)要點。

3.4寫報告文書。

3.5根據(jù)事實發(fā)表自己的意見。

4、工作受挫的時候。

4.1首先報告。

4.2虛心接受意見和批評。

4.3認真總結(jié)，相同的失敗不能有第二次。

4.4不能失去信心。

4.5不要逃避責任。

（三）創(chuàng)造工作愉快。

1、打招呼。

1.1早上上班時要很有精神地說“早上好”。

1.2在公司內(nèi)外，和客人、上司、前輩打招呼，同樣他們也會和你打招呼。

1.3開朗而有精神地同別人打招呼，會讓整個公司氣氛很活躍、有生氣。

2、努力愉快地工作。

2.1工作中自己思想要活躍。

2.2通過工作讓自己得到鍛煉成長。

2.3為他人愉快而工作。

2.4相互理解、信任，建立同事間和睦關(guān)系。

3、互相交談。