無論是身處學(xué)校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。

精選招商銀行客戶關(guān)系管理的對比與借鑒論文如何寫一

招商銀行是中國最佳零售銀行。都說經(jīng)濟是靠三駕馬車拉動，招行也有自己的三駕馬車，那就是：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品，和優(yōu)秀的員工。

我所在的招商銀行成都人民中路支行是成都分行下面服務(wù)最好的支行，在這里，我深刻的見識到什么是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

要說優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，大堂肯定排在前列。因為在個貸工作的緣故，對于大堂只能說些自己觀察到的片段。但就是這些七零八落的細節(jié)，就能看出人民中路支行服務(wù)的優(yōu)質(zhì)。

1、每天早晨的早會，主管先要檢查大家的衣著，領(lǐng)帶、領(lǐng)巾、胸牌是否戴整齊，皮鞋是否干凈等等。這些是給客戶的第一印象，必須要做好。

2、主管總結(jié)昨天的工作得失，主要強調(diào)服務(wù)客戶中哪些做得好，哪些做得不好，要求改正。同時告訴大家一些服務(wù)的技巧，安撫客戶的方法等。還要傳授營銷產(chǎn)品的技巧，請同事講述經(jīng)驗心得，請參加分行培訓(xùn)的同事講述新學(xué)到的手段與技巧。

3、早會完畢后大堂員工再仔細檢查早晨的準(zhǔn)備工作做好沒有，然后做好新的一天迎接客戶的準(zhǔn)備。

4、零售部的員工在八點半開門后站在門口迎賓，按標(biāo)準(zhǔn)禮儀站好。(這里我要說一下個人的一點建議：迎賓的時候最好男女分開站，女孩子多的話可以安排女孩子每天輪流站，這樣男女各一邊，按高矮順序排，看著也比男女夾雜著站舒服得多。)

5、開始工作，每位員工要求普通話接待客戶，面帶微笑，多用禮貌用語與敬詞。對于文件夾的手拿姿勢，拿著文件夾走路的方式，指引客戶的手勢都有要求。前臺接待人員特別要求說話大聲，且一定要說：你好，請問辦理什么業(yè)務(wù)?

6、遇到客戶多的情況，要能夠很好的安撫客戶的情緒，注意分流，不能和客戶爭吵，要耐心和客戶解釋。

7、支行還定期請錦江管理公司來對支行員工進行服務(wù)禮儀方面的培訓(xùn)。

接著說說個貸，也就是我所在的部門。這個部門，員工少，客戶來往多，很多時候像個菜市場一樣，這是我第一印象。但是，在這么一個地方，服務(wù)同樣不能丟棄。客戶來了，要用普通話詢問需要辦理什么業(yè)務(wù)，然后請客戶坐下來，給客戶倒水，與客戶交談，辦理業(yè)務(wù)，告別。雖然現(xiàn)在因為地方小人手少等緣故，服務(wù)有時沒有兼顧到每位客戶，但是在我實習(xí)的這兩個月中，還是能夠感受到個貸部門并沒有因為客觀環(huán)境丟棄服務(wù)。只是實話實說，和其他部門相比，確實個貸的服務(wù)意識還是有待加強的。

不管怎么說，來到招行的兩個月，讓我深入了解了什么才是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也提高了自己的服務(wù)意識，鍛煉了自己與人溝通時的耐心、技巧。知道了要想成為一名招行人需要什么樣的服務(wù)意識與素質(zhì)。

就我接觸到的招行的產(chǎn)品，最多的肯定是個貸的產(chǎn)品。循環(huán)授信、隨借隨還、消費易，這些個人貸款產(chǎn)品，都讓我深刻體會到招行從客戶角度出發(fā)，打造靈活、便捷的零售產(chǎn)品的用心。還有招行各式各樣的信用卡、安全好用的網(wǎng)上銀行等等，都能讓人感受到招行那顆因您而變、勇于創(chuàng)新的心。

招行的員工，都是優(yōu)秀的，服務(wù)意識，營銷技巧，與客戶的溝通交流，都讓我學(xué)習(xí)到了很多。在長江證券，跟著陳興龍學(xué)習(xí)營銷客戶的手段與技巧;在華西證券，觀察曾嘯與證券公司員工拉近距離搞好關(guān)系的方法;在個貸看茂叔如何與不同地方的客戶溝通，找到共同話題，學(xué)習(xí)他努力去記住客戶名字，學(xué)習(xí)他能從客戶身上學(xué)到東西的能力;看薇薇姐如何營銷理財產(chǎn)品、與開發(fā)商溝通;看李躍如何管理他的工作進程、內(nèi)容，學(xué)習(xí)他的高效;看馬寧姐怎樣管理繁雜的檔案，與資產(chǎn)管理中心銜接工作;看馬哥怎么管理個貸的員工，協(xié)調(diào)擔(dān)保公司、大堂、高低柜與個貸之間的關(guān)系，怎樣控制外駐人員的工作績效。在這實習(xí)的兩個月里，我不斷觀察著周遭的同事們，學(xué)習(xí)著他們身上的優(yōu)點，找到自己的不足，取長補短?？傊痪湓?，短短兩月讓我受益匪淺。同時也讓我意識到，要成為一名招行人，自己還有哪些不足，需要自己去改正、去提高。

實習(xí)之前，自己總是對銀行有著各種各樣的幻想，對于學(xué)長學(xué)姐所說的一些東西也總是半信半疑。當(dāng)自己進入銀行實習(xí)之后，當(dāng)自己親身經(jīng)歷一些事情之后，才發(fā)現(xiàn)，這個社會，真的是很現(xiàn)實的，能力，思維方式，人脈，這些才是最重要的，而自己在學(xué)校學(xué)到的知識，那，只是輔助工具而已，僅此而已。

磕磕絆絆寫下這么點東西，作為自己第一次實習(xí)的紀念。沒有總結(jié)出什么宏大的上升到理論高度的經(jīng)驗教訓(xùn)，只有些瑣碎的細節(jié)讓我銘記，教會了我那么多以前在學(xué)校學(xué)不到的東西。我要謝謝這里的每一個人，你們所做的每一件事，我都從中所得甚多;你們教給我的每一樣?xùn)|西，我都心懷感激;你們幫我彌補的每一個過失，我都心懷感恩。

精選招商銀行客戶關(guān)系管理的對比與借鑒論文如何寫二

今天是7月11號，在微博上看到今天是獅子座在7月份的幸運日，早早的做好了準(zhǔn)備，早上5點多就起床了，因為興奮。 來到招商銀行是8點四十分，9點整的時候打祝思華的電話無人接聽，索性進入銀行，在吩咐完實習(xí)事項后，我便被安排在一樓的大廳，大堂經(jīng)理不在，我就被安排在沈佳歡-我的學(xué)姐那邊，他說大堂經(jīng)理不在沈就是經(jīng)理，具體崗位是大堂的前臺，一個上午站在那里，學(xué)到了不少常識性的東西，加上給我的那些實習(xí)資料，我略微懂了些站在前臺會問到的問題及答案。主要是針對客人不同的業(yè)務(wù)填寫不同的單子：

1. 比如同城同行轉(zhuǎn)賬填寫的是白色單子，同城跨行、公司轉(zhuǎn)賬、異地轉(zhuǎn)賬填寫的是黃色的單子。atm上不可轉(zhuǎn)賬，必須開通轉(zhuǎn)賬功能。

2. 申請借記卡需填寫申請表格，表格上的藍色字體和打勾部分為必填，辦卡需帶身份證，若幫別人開戶，需帶本人身份證和他人身份證。

3. 掛失，填寫掛失單(三份)需帶身份證，若身份證丟失，則帶臨時身份證或戶口本加有照片的證件。掛失可代辦，帶上2張身份證，7天之后必須本人親自到開戶行領(lǐng)卡?？芍付ňW(wǎng)點領(lǐng)取。

4. 密碼掛失，任何網(wǎng)點都可辦理，4天后帶身份證，

5. 公司業(yè)務(wù)不需要填寫單子的，可直接前往公司業(yè)務(wù)處辦理，時間是9：00-11：30，13：30-17：00 激活銀行卡必須是本人帶上身份證前往開戶網(wǎng)點激活。 銷戶可不帶身份證。 一張銀行卡每天可取5w元，其中atm可取2w每筆三千，柜臺可取三w。 開戶不收費用，但是每張卡有最低額度限制。

上午學(xué)習(xí)的就是這些，看似簡單但是做起來做大的困難就是上海話溝通。 中午半小時的吃飯時間，我到馬路對面的全家買的午飯，沒有地方吃飯，只能在路邊吃，迅速趕回銀行大廳，我就被換到理財服務(wù)區(qū)，沒去之前，很好奇，以為很好玩會學(xué)到很多東西，去了之后，理財經(jīng)理周迪純讓我坐在她旁邊，她開始幫我介紹理財項目，介紹了很多，但是不是很清晰具體是哪些業(yè)務(wù)以及它們的界限。申請金卡條件：賬戶最少月5w，不滿5萬每月收取10元的賬戶管理費，例外是資產(chǎn)滿5萬，代發(fā)5w，信用卡自動還款，這三種情況是不滿5w時不收取10元的。

金卡專門在2號窗口，不用排隊，免費贈送專業(yè)版ukey轉(zhuǎn)賬手續(xù)費減半，異地不收手續(xù)費，同城跨行每月前2筆不收費用， 金葵花卡必須是賬戶最少50萬，不滿50w收取150元的每年管理費，享受金卡的所有待遇，另外，金葵花卡手續(xù)費全免包括atm，有專門的貴賓經(jīng)理為客戶服務(wù)，享受貴賓待遇。 另外pos機適用于他行到我行，而柜臺適用與我行轉(zhuǎn)他行。

下午一點半左右講完了知識點，我在旁邊無聊的坐著，偶爾看看材料，到5點我開始寫小結(jié)。就這樣一天過去了，不是我理想中的實習(xí)生活，但是現(xiàn)實總是有差距的，現(xiàn)在我要抓緊這個機會，爭取好好表現(xiàn)，留下來。go加油~！明天會更好！

精選招商銀行客戶關(guān)系管理的對比與借鑒論文如何寫三

尊敬的招商銀行各住領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

祝您閱信愉快!我是安徽職業(yè)技術(shù)學(xué)院財會專業(yè)09年大專畢業(yè)生，現(xiàn)在讀中央廣播電視大學(xué)本科會計學(xué)專業(yè)。20xx年9 月參加工作，現(xiàn)為中國農(nóng)業(yè)銀行馬鞍山市開發(fā)區(qū)支行從事綜合柜員的一名員工，近日悉知貴行招聘工作人員，對于我又是一次在金融業(yè)發(fā)展的機會，希望能應(yīng)聘貴行儲蓄柜面崗位。

招商銀行是我國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行,總行設(shè)在深圳.招商銀行合肥分行20xx年11月6日成立,為招商銀行總行管理的一級分行.截止20xx年11月末,分行總資產(chǎn)已超過400億元.目前分行下轄蕪湖,淮南兩家二級分行,14家同城一級支行,是省內(nèi)具有較強資金實力和良好品牌形象的商業(yè)銀行.

我具備應(yīng)聘柜員崗位的技能，熟練掌握財會基本知識，持有會計上崗證，會計電算化證書，普通話證書和反假貨幣上崗資格證書。同時具備1年柜面各項業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗，較好掌握辦理儲蓄存款、取款、轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)過程中的接柜、記帳、計息、收付現(xiàn)金到日常整理票幣、柜臺軋帳等業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)和日常業(yè)務(wù)處理的中間業(yè)務(wù)收費，現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)，單位結(jié)算業(yè)務(wù)，單折業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù)，貸記卡業(yè)務(wù)，客戶信息管理，資產(chǎn)業(yè)務(wù)，表外業(yè)務(wù)，國債業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，電話銀行業(yè)務(wù)，收銀行業(yè)務(wù)以及對公支付結(jié)算業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)中的網(wǎng)內(nèi)往來業(yè)務(wù)，大小額支付等業(yè)務(wù)。目前我所在支行業(yè)務(wù)量較大，我每天業(yè)務(wù)量在300筆左右。通過一年的工作較好掌握和熟悉電腦儲蓄業(yè)務(wù)和現(xiàn)金出納工作的各項規(guī)章制度，并掌握儲蓄掛失、托收等較復(fù)雜業(yè)務(wù)的操作要領(lǐng);掌握現(xiàn)金出納工作的操作規(guī)程，具有現(xiàn)金整點、識別假鈔的基本技能。

我為人真誠，謙遜，自信，有著很強的拼博意識，喜歡有挑戰(zhàn)性的工作，踏實肯干，有良好的快速學(xué)習(xí)能力和分析能力、團隊合作能力和溝通交流能力，做事認真、謹慎、細心、穩(wěn)重，個人形象氣質(zhì)佳,品行端正,無不良嗜好和違規(guī)違紀行為,在參加工作這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴格的要求自己。

我希望憑借自身所具有的工作實踐經(jīng)驗、銀行知識和各項業(yè)務(wù)操作技能以及自身的刻苦努力、進取精神，我將會為招商銀行的未來發(fā)展作出自己貢獻。

應(yīng)聘人：趙悅

二零xx年十二月十日

精選招商銀行客戶關(guān)系管理的對比與借鑒論文如何寫四

2019年對我來說，是加強學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改進，并不斷進步。

首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。

其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)超額達標(biāo)，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習(xí)，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任?，F(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識，切實為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經(jīng)理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風(fēng)險，在服務(wù)過程中，要嚴格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)。

最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機會才越多。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機會，做好日常營銷工作。

比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財富?是責(zé)任與激情!我認為責(zé)任是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責(zé)任促進發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!

身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。

“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力。

規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。

我相信，機遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達!

精選招商銀行客戶關(guān)系管理的對比與借鑒論文如何寫五

招商銀行__________：

_____先生/女士(身份證號_____)系我單位員工，用工形式(□ 正式 □ 臨時 □ 其它)，已在我單位工作_____年，現(xiàn)任_____職務(wù)。最近三個月月平均收入為大寫(折人民幣)__________元。

本單位保證上述證明內(nèi)容真實，否則，愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

特此證明。

單位名稱：_______________

(公 章)

____年_____月_____日

備注：

1、單位全稱__________

2、法定地址：__________

3、人事(勞資)部門負責(zé)人姓名：_____

4、聯(lián)系電話：_____郵政編碼：_____

精選招商銀行客戶關(guān)系管理的對比與借鑒論文如何寫六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我因個人原因，我決定向您提出辭職申請，申請與招商銀行解除勞動合同。以發(fā)展的眼光來看，全日制研究生將會是招商銀行很長一段時間任用人員的趨勢，他們無論理論上還是綜合素質(zhì)上都是全招商銀行培養(yǎng)、重用的對象。

離開銀行并不是我的所愿，只是自己的條件已經(jīng)達不到到銀行的要求了，銀行工作十分難得，社會放棄這樣的機會呢。不過現(xiàn)實就是這樣，能者上，弱者下，我不想被銀行解聘，只能夠提前看清自己的方向，向銀行提出辭職申請。這也是我逼不得已的舉動，也是一個體面的離開。

為了緊跟步伐，適應(yīng)時代的潮流，我擬采取脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的形式攻讀研究生學(xué)位課程，需要提前解除勞動合同，故無法履行與××銀行簽訂的三年期勞動合同。我自200×年參加工作以來就一直在××銀行，經(jīng)歷了從籌備建設(shè)到××銀行的種種變革，對她有著深厚的感情，我的領(lǐng)導(dǎo)和同事都成為了我的良師益友，從他們身上我學(xué)習(xí)到了很多做人做事的道理，請相信我絕不是在此說說套話。

招商銀行給予我的很多，包括極好的辦公環(huán)境，融洽的上下級關(guān)系以及各項福利待遇。在決定離開她的過程中，我很猶豫。要舍棄這些已經(jīng)擁有、珍貴的東西，去追逐未知，需要很大的決心和勇氣，也相當(dāng)痛苦。但我記得上小學(xué)老師就教過“逆水行舟，不進則退”的道理，并一直視此為做人做事原則。托爾斯泰也曾說過：小鳥不會因為第一次飛行遇到雷電就懷疑天空。我相信自己的決定。真心希望××銀行能體諒一個年輕人要求上進，實現(xiàn)理想的真誠愿望，同意我提前解除勞動合同。我定會將自己負責(zé)的工作做細致、全面的交接。

當(dāng)然我在離開之后還是會回憶起這里，回憶在這里我工作的日子。事情的發(fā)展總是超出人的想象，這就是我一直以來感嘆世事無法洞曉。在以后的道路上，我想自己一定能夠做的更好的，想象自己的實力，我能行，只要我去努力，我就能夠做的更好！最后祝愿銀行的領(lǐng)導(dǎo)和同事身體健康、萬事如意！

精選招商銀行客戶關(guān)系管理的對比與借鑒論文如何寫七

20__年，在分行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，__支行進一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，明確目標(biāo)，堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在年度取得一定成績。

截止到20__年12月末，我行各項主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下：

中間業(yè)務(wù)：國際結(jié)算量累計__萬美元，比去年同期增加__萬美元，增幅達__%;結(jié)售匯合計為__萬美元，比去年同期增加__萬美元，增幅達__%。

負債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為____萬元，其中：人民幣存款余額為___萬元，比年初新增___萬元，完成年度計劃的__%。增量結(jié)構(gòu)為：儲蓄存款新增__萬元，完成年度計劃__%;企業(yè)存款新增__萬元，完成年度計劃__%。外幣存款余額為__萬美元，比年初新增__萬元，完成年度計劃的__%。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項貸款余額為__萬元，比年初增加__萬元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費貸款新增__萬元，同期增幅為__%，完成年度計劃__%。

總結(jié)今年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

一、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營造愛行愛崗企業(yè)文化

1、以專項活動嚴控風(fēng)險重點。一季度開展各條線部門20__年問題的對照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改;二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險”的百條風(fēng)險建議活動，組織對公、對私、國際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險，組織評選“慧眼獎”，涌現(xiàn)有一些有價值的防風(fēng)險建議。

2、制定___員工全面管理規(guī)劃，加強員工整體性管理。將員工管理和成長進行細分，規(guī)劃個人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進的企業(yè)文化氛圍。

3、強化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。從責(zé)權(quán)利方面對業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立匯報制，加強對業(yè)務(wù)主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網(wǎng)點內(nèi)部管理現(xiàn)狀。

二、突出績效考核引導(dǎo)作用，重點競賽活動拉動業(yè)務(wù)發(fā)展

1、各季度與時俱進，重點競賽活動加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。

一季度堅持存款立行原則，根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報、定期例會分析，網(wǎng)點業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動和vip客戶座談等措施，使開門紅活動扎實有效開展，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對私存款中網(wǎng)點入圍率40%。

2、完善改進績效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。

今年對各項業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓勵網(wǎng)點充分發(fā)揮優(yōu)勢，利用自身區(qū)域特點發(fā)展業(yè)務(wù)。同時，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對內(nèi)控管理的重視。

三、做大做強中間業(yè)務(wù)，拓展贏利新空間

1、其他中間業(yè)務(wù)：經(jīng)過積極引導(dǎo)，各網(wǎng)點明確了中間業(yè)務(wù)對于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)過上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進度均已完成。另外，支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定___競賽獎勵方案，通過每日發(fā)送短信，及時向行長室和網(wǎng)點負責(zé)人通報黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會和情景營銷，帶動___新品業(yè)務(wù)的市場占有率提升。

2、國際結(jié)算：培育重大客戶，爭攬市場業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案，對支行前十位大客戶實行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營情況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻度。我行通過與分行及__分行聯(lián)動營銷，抓住有利時機，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進了該公司在我行國際結(jié)算量的增加;對于另一結(jié)算大戶—__公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過多方面營銷，目前為止，__公司國際結(jié)算量達__億美元，__結(jié)算量達__萬美元。與此同時，也關(guān)注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機會進行營銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。

3、零售貸款：在有效防范風(fēng)險的前提下，結(jié)合__宏觀調(diào)控對無錫房市的影響，我們注重加強與中介的合作，重點發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過努力，實現(xiàn)新增___萬元，較同期增幅為___%。

四、充分認識優(yōu)勢及壓力，樹立營銷新理念

由于支行一季度行長室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，加強分工，明確職責(zé)，三位行長與網(wǎng)點建立聯(lián)系負責(zé)制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團隊個人相結(jié)合的有效營銷”新理念。為此倡導(dǎo)個性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標(biāo)客戶營銷相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營銷為主，變被動服務(wù)為主動營銷;業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經(jīng)驗，增強對目標(biāo)客戶的營銷力度。此外，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動營銷，由國際結(jié)算產(chǎn)品帶動，負債業(yè)務(wù)的增長。

五、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務(wù)源遠流長：

1、提高員工素質(zhì)，加強企業(yè)文化建設(shè)

2、加強對新項目爭攬。累計爭攬新項目__個，注冊資金合計達__萬元。日資項目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進一步鞏固;歐美項目爭攬?zhí)げ角斑M，如__等紛紛落戶我行。

3、加大對他行目標(biāo)客戶的爭攬力度。三個項目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標(biāo)，有針對性地進行營銷。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例;尚未營銷成功的，進一步通過外圍營銷、產(chǎn)品營銷、走訪等形式，積極爭攬。

4、繼續(xù)強化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項目信息，并據(jù)此展開跟蹤與營銷。其次，按項目組進行具體分工，三個項目組對應(yīng)三個招商局，充分利用有限資源，重點聯(lián)絡(luò)，重點跟蹤;再次，點面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時，有重點的選擇部分招商經(jīng)理，重點公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線”人物。

在今后的工作歲月中，我還是會一如既往的努力工作，將我該做的事情做好，將領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成好，和同事處好關(guān)系，為我們支行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。

做好自己的工作看似簡單，其實也是對國家作出了自己應(yīng)有的貢獻了。全球金融危機的爆發(fā)導(dǎo)致我們國家的經(jīng)濟已經(jīng)發(fā)展的不如之前幾年迅猛了，這是大環(huán)境，全球影響都這樣，不過我們還是應(yīng)該不要灰心，金融危機早晚都要過去，只要我們做好了自己的工作，就是為國家經(jīng)濟的恢復(fù)做出了應(yīng)有的貢獻。

精選招商銀行客戶關(guān)系管理的對比與借鑒論文如何寫八

編號：______年______字第______號

授信人：招商銀行__________________（以下簡稱甲方）

地址：____________________________

法定代表人/主要負責(zé)人：___________

職務(wù)：____________________________

授信申請人：______________________（以下簡稱乙方）

地址：____________________________

法定代表人：______________________

職務(wù)：____________________________

經(jīng)乙方申請，甲方同意向乙方提供總額人民幣____________萬元的網(wǎng)上自助貸款授信額度。現(xiàn)甲方與乙方按照有關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)充分協(xié)商，就下列條款達成一致，特訂立本合同。

第1條授信額度

甲方向乙方提供人民幣____________萬元整的網(wǎng)上自助貸款授信額度。此授信額度是指甲方提供乙方通過甲方“一網(wǎng)通”中的網(wǎng)上“企業(yè)銀行”系統(tǒng)自助提取流動資金貸款的最高限額。

第2條授信期間

授信期間為______年，?即從______年______月______日起到______年______月______日止。乙方應(yīng)在該期間內(nèi)通過網(wǎng)上向甲方提出額度使用申請，甲方不受理乙方超過授信期間到期日提出的額度使用申請。

第3條授信額度的使用

3.1在授信期間內(nèi)，乙方可循環(huán)使用授信額度，但必須逐筆通過網(wǎng)上申請使用。乙方以數(shù)字證書方式產(chǎn)生的數(shù)字簽名作為辦理支取貸款以及通過網(wǎng)上歸還貸款的有效簽章，乙方授予甲方在其有關(guān)結(jié)算賬戶中扣收貸款本息的權(quán)利和根據(jù)借款金額填制借款憑證和還款憑證的權(quán)利。

3.2授信額度內(nèi)每筆貸款的實際發(fā)生和歸還以甲方在“企業(yè)銀行”系統(tǒng)中保存的業(yè)務(wù)記錄或甲方據(jù)此填制或打印的借款借據(jù)、客戶對賬單等業(yè)務(wù)記錄為準(zhǔn)。甲方的業(yè)務(wù)記錄是本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。乙方對甲方業(yè)務(wù)記錄的準(zhǔn)確性、真實性及合法性予以確認，并且放棄任何異議。

3.3每筆網(wǎng)上自助貸款的期限最長為6個月，并且網(wǎng)上不辦理展期。貸款到期日可以晚于授信期間到期日。

第4條?貸款利率

授信額度內(nèi)貸款利率按照人民銀行規(guī)定的同檔次利率下浮/上浮____________?執(zhí)行

第5條貸款用途

此授信額度內(nèi)貸款只能用于__________________。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得挪作他用。

第6條擔(dān)保條款

6.1本協(xié)議項下乙方所欠甲方的一切債務(wù)由____________公司作為連帶責(zé)任保證人，該公司須向甲方出具最高額不可撤銷擔(dān)保書，及/或

6.2本協(xié)議項下乙方所欠甲方的一切債務(wù)由____________公司以其所有或依法有權(quán)處分的____________財產(chǎn)作抵（質(zhì)）押，雙方另行簽訂擔(dān)保合同。

第7條乙方的權(quán)利和義務(wù)

7.1??乙方享有如下權(quán)利：

7.1.1??有權(quán)要求甲方按本合同規(guī)定的條件提供授信額度內(nèi)貸款；

7.1.2??有權(quán)按本合同約定使用授信額度；

7.1.3??有權(quán)要求甲方對乙方所提供的生產(chǎn)、經(jīng)營、財產(chǎn)、賬戶等情況保密，但法律另有規(guī)定的除外。

7.2.1??應(yīng)當(dāng)如實提供甲方要求提供的文件資料，以及所有開戶行、賬號及存貸款余額情況，并配合甲方的調(diào)查、審查和檢查；

7.2.2??應(yīng)當(dāng)接受甲方對其使用信貸資金情況和有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營、財務(wù)活動的監(jiān)督；

7.2.3??應(yīng)當(dāng)按約定用途使用貸款；

7.2.4??應(yīng)當(dāng)按本合同的約定按時足額償還貸款本息；

7.2.5??乙方發(fā)生下列情況，應(yīng)立即向甲方通報，并積極配合甲方落實好本合同項下貸款本息及一切相關(guān)費用安全償還的保障措施：

7.2.5.1??發(fā)生重大財務(wù)虧損、資產(chǎn)損失或其他財務(wù)危機；

7.2.5.2??為第三方利益或保護第三方免遭損失而提供貸款或提供保證擔(dān)保，或以自有財產(chǎn)（權(quán)利）提供抵（質(zhì)）押擔(dān)保；

7.2.5.3??發(fā)生合并（兼并）、分立、重組、合資（合作）、產(chǎn)（股）權(quán)轉(zhuǎn)讓、股份制改造等變更事項；

7.2.5.4??發(fā)生停業(yè)、被吊銷或注銷營業(yè)執(zhí)照、申請或被申請破產(chǎn)、解散等情形；

7.2.5.5??其控股股東及其他關(guān)聯(lián)公司經(jīng)營或財務(wù)方面出現(xiàn)重大危機，影響其正常運作的；

7.2.5.6??與其控股股東及其他關(guān)聯(lián)公司之間發(fā)生重大關(guān)聯(lián)交易，影響其正常經(jīng)營的；

7.2.5.7??發(fā)生對其經(jīng)營或財產(chǎn)狀況產(chǎn)生重大不利后果的任何訴訟、仲裁或刑事、行政處罰；

7.2.5.8??發(fā)生其他可能影響其償債能力的重大事項。

7.2.6?甲方要求乙方對記載貸款發(fā)生記錄情況的對賬單簽署簽收回執(zhí)的，乙方有義務(wù)予以配合。

第8條甲方的權(quán)利和義務(wù)

8.1??甲方享有如下權(quán)利：

8.1.1??有權(quán)要求乙方按期歸還本合同項下貸款本息；

8.1.2??有權(quán)要求乙方提供與授信額度使用有關(guān)的資料；

8.1.3??有權(quán)了解乙方的生產(chǎn)經(jīng)營和財務(wù)活動；

8.1.4??有權(quán)監(jiān)督乙方按本合同約定的用途使用貸款；

8.1.5??有權(quán)直接從乙方賬戶上劃收本合同項下貸款本息；

8.1.6??乙方未能履行本合同規(guī)定的各項義務(wù)，甲方有權(quán)停止提供授信額度內(nèi)乙方尚未使用的貸款，要求乙方提前歸還授信額度內(nèi)已發(fā)放的貸款；

8.1.7??在乙方發(fā)生本合同第7.2.5條所述情況之一時，甲方有權(quán)停止授信額度內(nèi)未發(fā)生的貸款，要求乙方立即清償本合同項下貸款本息及一切相關(guān)費用，或提供/增加甲方同意接受的新的擔(dān)保措施。

8.2??甲方承擔(dān)如下義務(wù)：

8.2.1??按本合同規(guī)定的條件在授信額度內(nèi)向乙方提供貸款；

8.2.2??應(yīng)當(dāng)對乙方的資產(chǎn)、財務(wù)、生產(chǎn)、經(jīng)營情況保密，但法律另有規(guī)定者除外。

第9條乙方特別保證如下事項：

9.1??乙方是根據(jù)中國法律正式成立并合法存在的企業(yè)，具有企業(yè)法人資格，有充分的民事行為能力簽訂和履行本合同；

9.2??簽訂和履行本合同已獲得董事會或任何其他有權(quán)機構(gòu)的充分授權(quán)；

9.3??乙方提供的有關(guān)乙方、保證人、抵押（出質(zhì)）人、抵押（質(zhì)）物的文件、資料、憑證等是真實、準(zhǔn)確、完整和有效的，不含有與事實不符的重大錯誤或遺漏任何重大事實；

9.4??在簽訂本合同時沒有發(fā)生對乙方或乙方主要財產(chǎn)產(chǎn)生重大不利后果的訴訟、仲裁或刑事、行政處罰，并預(yù)計在本合同執(zhí)行期間也不會發(fā)生此種訴訟、仲裁或刑事、行政處罰。如有發(fā)生，乙方應(yīng)立即通知甲方；

9.5??在經(jīng)營活動中嚴格遵守國家各項法律法規(guī)，嚴格按照乙方《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》規(guī)定的經(jīng)營范圍開展各項業(yè)務(wù)，按時辦理企業(yè)法人注冊年檢手續(xù)；

9.6??保持或提高現(xiàn)有經(jīng)營管理水平，確?，F(xiàn)有資產(chǎn)的保值增值，不放棄任何已到期債權(quán)，也不以無償或其他不合適方式處分現(xiàn)有主要財產(chǎn)；

9.7??在簽訂本合同時，乙方?jīng)]有發(fā)生任何足以影響本合同項下乙方義務(wù)履行的重大事件。

第10條其它費用

因與本合同有關(guān)的資信調(diào)查、檢查、公證等而產(chǎn)生的費用，以及在乙方不能按期歸還本合同項下所欠甲方的一切債務(wù)的情況下，甲方為實現(xiàn)債權(quán)而支付的律師費、訴訟費、差旅費等所有費用，均由乙方全數(shù)負擔(dān)，乙方授權(quán)甲方直接從其在甲方的銀行賬戶中扣除。如有不足之?dāng)?shù)，乙方保證在收到甲方的通知后如數(shù)償還，無須甲方提供任何證明。

第11條違約事件及處理

11.1??乙方出現(xiàn)下列情形之一者，即視為已發(fā)生違約事件：

11.1.1??違反本協(xié)議第7.2.1條規(guī)定義務(wù)，向甲方提供虛假的情況或隱瞞真實的重要情況，不配合甲方的調(diào)查、審查和檢查，甲方要求乙方在合理的期限內(nèi)予以改正，乙方逾期仍不改正，損害甲方利益的；

11.1.2??違反本合同第7.2.2條規(guī)定義務(wù)，不接受或逃避甲方對其使用信貸資金情況和有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營、財務(wù)活動的監(jiān)督，損害甲方利益的；

11.1.3??違反本合同第7.2.3條規(guī)定義務(wù)，未按本合同約定用途使用貸款，損害甲方利益的；

11.1.4??違反本合同第7.2.4條規(guī)定義務(wù)，未按本合同約定按時足額償還貸款本息的；

11.1.5??違反本合同第7.2.5條規(guī)定義務(wù)，在發(fā)生該條規(guī)定的情況時，不及時通知甲方，或甲方得知乙方發(fā)生該條規(guī)定的情況后，要求乙方增加本合同項下債務(wù)償還的保障措施，乙方不配合的，或甲方認為影響甲方貸款本息安全收回的；

11.1.6??違反本合同第7.2.6條規(guī)定義務(wù)，在甲方要求乙方對對賬單簽署回執(zhí)時不予配合的；

11.1.7??違反本協(xié)議第9.1、9.2、9.4條，損害甲方利益的，或違背第9.3、9.5、9.6、9.7條，未按甲方要求立即糾正，損害甲方利益的；

11.1.8??發(fā)生其它甲方認為損害其合法權(quán)益的情形：

11.2??保證人發(fā)生下列情形之一者，甲方認為可能影響保證人擔(dān)保能力，要求保證人排除由此造成的不利影響，或要求乙方增加、更換擔(dān)保條件，保證人和乙方不配合的，即視為已發(fā)生違約事件：

11.2.1??發(fā)生類似于本合同第7.2.5條所述的情況之一的；

11.2.2??出具不可撤銷擔(dān)保書時隱瞞了其承擔(dān)保證責(zé)任的能力，或未獲得有權(quán)機關(guān)的授權(quán)；

11.2.3??未按時辦理年檢注冊手續(xù)；

11.2.4??怠于管理和追索其到期債權(quán)，或以無償及其他不適當(dāng)方式處分現(xiàn)有主要財產(chǎn)。

11.3??抵押人（或出質(zhì)人）發(fā)生下列情形之一者，甲方認為可能造成抵押（或質(zhì)押）不成立或抵押物（或質(zhì)物）不足值，要求抵押人（或出質(zhì)人）排除由此造成的不利影響，或要求乙方增加、更換擔(dān)保條件，抵押人（或出質(zhì)人）和乙方不配合的：

11.3.1??對抵押物（或質(zhì)物）沒有所有權(quán)或處分權(quán)，或權(quán)屬存在爭議；

11.3.2??抵押物（或質(zhì)物）發(fā)生已出租、被查封、被扣押、被監(jiān)管等情況，及/或乙方隱瞞已發(fā)生的此種情況；

11.3.3??抵押人未經(jīng)甲方書面同意，擅自轉(zhuǎn)讓、出租、再抵押或以其他任何不適當(dāng)?shù)姆绞教幏值盅何铮蚱潆m經(jīng)甲方書面同意但處分抵押物所得不按甲方要求用于償還乙方所欠甲方的債務(wù)；

11.3.4??抵押人對抵押物未加妥善保管、維護和維修，致抵押物價值明顯貶損；或抵押人的行為直接危及抵押物，導(dǎo)致抵押物價值減少的；或在抵押期內(nèi)抵押人不按甲方的要求對抵押物進行投保的。

11.4??一旦發(fā)生第11.1、11.2、11.3條規(guī)定的任何一種違約事件時，甲方有權(quán)分別或同時采取如下措施，乙方對此沒有異議：

11.4.1??停止提供授信額度內(nèi)乙方尚未使用的貸款；

11.4.2??提前收回授信額度內(nèi)已發(fā)放的貸款本息和相關(guān)費用；

11.4.3??直接扣收乙方結(jié)算賬戶和/或其他賬戶上的存款，以清償乙方在本協(xié)議及各具體合同項下的全部債務(wù)；

11.4.4??依據(jù)本合同第14條進行追索。

第12條合同的變更和解除

本合同經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致并達成書面協(xié)議可以變更和解除。在達成書面協(xié)議以前，本合同仍然有效。任何一方均不得擅自對本合同進行單方面的變更、修改或解除。

第13條其他

13.1??在本合同生效期間，甲方對乙方的任何違約或延誤行為施以任何寬容、寬限或延緩執(zhí)行本合同內(nèi)甲方應(yīng)享有的權(quán)益或權(quán)利，均不能損害、影響或限制甲方依有關(guān)法律規(guī)定和本合同作為債權(quán)人應(yīng)享有的一切權(quán)益和權(quán)利，不能作為甲方對任何違反本合同行為的許可或認可，也不能視為甲方放棄對現(xiàn)有或?qū)磉`約行為采取行動的權(quán)利。

13.2??本合同不論因何種原因而在法律上成為無效，或部分條款無效時，乙方仍應(yīng)承擔(dān)償還本合同項下所欠甲方的一切債務(wù)的責(zé)任。若發(fā)生上述情況，甲方有權(quán)終止執(zhí)行本合同，并可立即向乙方追討本合同項下乙方所欠的一切債務(wù)。

13.3??甲方及乙方與本合同有關(guān)的通知、要求等應(yīng)以書面形式進行。甲方給乙方的任何電傳、電報一經(jīng)發(fā)出，郵政信函送交郵局即被視為已送達對方。

13.4??甲、乙雙方經(jīng)過協(xié)商一致就本合同的未盡事宜、變更事項達成的書面補充合同。

第14條適用法律及糾紛的解決

14.1??本協(xié)議的訂立、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律，甲、乙雙方的權(quán)益受中華人民共和國法律保障。

14.2??甲、乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方可以（三者擇一）：

（?）14.2.1??向甲方所在地人民法院起訴；

（?）14.2.2??向____________仲裁委員會申請仲裁；

（?）14.2.3??提交中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會____________分會按照金融爭議仲裁規(guī)則進行仲裁。

14.2.3??本合同經(jīng)甲乙雙方辦理賦予強制執(zhí)行效力的公證后，甲方為追索本合同項下乙方所欠的到期債務(wù)，可以直接向有管轄權(quán)的人民法院申請強制執(zhí)行。

第15條合同生效

本合同自雙方有權(quán)簽字人簽字并加蓋單位公章后生效，至本協(xié)議項下乙方所欠甲方的一切債務(wù)及其它一切相關(guān)費用清償完畢之日止自動失效。

第16條為方便甲方操作，本協(xié)議有關(guān)內(nèi)容歸集如下

第17條本合同壹式______份，均有同等法律效力。甲方、乙方及____________、____________各執(zhí)壹份。

甲方（公章）____________________

有權(quán)簽字人（簽字）：____________

_________年_________月________日

乙方（公章）____________________

有權(quán)簽字人（簽字）：____________

_________年_________月________日

以下由銀行會計人員填寫：

賬戶行確認????經(jīng)辦：__________復(fù)核：____________

電子匯兌系統(tǒng)人員：____________日期：____________

客戶服務(wù)中心經(jīng)辦：__________復(fù)核：____________

日期：____________

精選招商銀行客戶關(guān)系管理的對比與借鑒論文如何寫九

曬一曬自己的工作總結(jié)，雖然客套商務(wù)化，但絕對真情實感！

2010年轉(zhuǎn)眼就只剩尾巴了，快的讓我感覺伸手抓不??！在深圳的這整整一年時光，使我快速完成了一個從象牙塔里的學(xué)生到銀行從業(yè)人員的轉(zhuǎn)變！深圳真的是一個節(jié)奏太快的城市，工作了一年，讓我感覺像是昨天的事情，初來培訓(xùn)時大家滿懷青春的笑臉 還時常在眼前浮現(xiàn)，時隔一年，有很多人放棄了，有很多人離開了，有人還在默默堅持著，也有人提升了！

這一年，說實話，真的很苦，不論是身體上的還是心靈上的！身為一個金融風(fēng)險行業(yè)的從業(yè)人員，每天有太多的合規(guī)準(zhǔn)則條條框框牽絆住你，必須無時無刻提高警惕敲響警鐘，稍一疏忽就有可能釀成大禍，為銀行造成巨大的損失！

在招行愉康支行，我從事著一份最平凡的工作儲蓄柜員崗。我們做的是前臺服務(wù)，柜員崗這份工作看似簡單，機械重復(fù)，枯燥乏味，但真正做好真的很不容易！手指快速在鍵盤飛躍，敲擊間無時無刻不關(guān)系著銀行的金融命脈，真可謂使命重大！也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名招行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示招商銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在招行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示招行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到招行人的真誠，感受到在招行辦業(yè)務(wù)的溫馨，讓她們?nèi)玢宕猴L(fēng)，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款，取款，轉(zhuǎn)賬，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻！

感謝招行，給了我實現(xiàn)自己青春與夢想的大舞臺！讓我們的人生得到了點點滴滴充實的發(fā)揮！感謝一路 陪著我成長的許多主管領(lǐng)導(dǎo)同事們，給了我一年的成長，一年的歷練，一年的收獲，我一定會再接下來的工作中繼續(xù)努力，持之以恒，實現(xiàn)自我！