知識是無價的財富，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，充實自己。在寫總結(jié)時，要注意語言的準確性和規(guī)范性，避免使用模糊和不準確的詞匯。友誼是人生中重要的財富，我們應(yīng)該珍惜和朋友的交往。

日本商務(wù)禮儀論文篇一

日本以周到、細致的禮儀聞名于世。商務(wù)交往的過程更是風(fēng)俗文化碰撞的過程，了解多一點，溝通多一點。

一衣帶水的文化淵源

日本有“櫻花之國”、“造船王國”、“貿(mào)易之國”、“鋼鐵王國”等美稱，與中國一水之隔，兩國人民的友好往來的歷史源遠流長，日本人的許多風(fēng)俗習(xí)慣都可以從中國找到根，日本人對中國的文化表現(xiàn)出一種特有的尊重。那么與日本人交往，首先得學(xué)會日本人的基本禮儀，如互遞名片、握手、打招呼等，如果能夠把其禮儀模仿得維妙維肖，那么與日本人的會見就會顯得輕松自如。

講究有序的生活禮儀

日本人辦事顯得慢條斯理。對自己的感情常加以掩飾，不易流露，不喜歡傷感的對抗性的和針對性的言行、急躁的風(fēng)格。所以，在與日本人打交道的過程中，耐性是非常重要的。

“愛面子”是日本人的共性，它是一個人榮譽的記錄，又是自信的源泉，情面會強烈地影響日本人的一切，一句有傷面子的言語，一個有礙榮譽的動作，都會使事情陷入僵局，“面子”是日本人最重視的東西。因此，與日本人相處，應(yīng)時時記住給對方面子。日本人講道義，重恩情，在他們看來，“一個人永遠報答不了萬分之一的恩情”。知恩圖報，對他們而言是普通而又相當(dāng)重要的事情。

送禮，在日本更是習(xí)以為常，同事的榮升、結(jié)婚、生孩子、生日、過節(jié)等都會贈送禮物，這種禮儀既是歷史的遺風(fēng)，又被賦予了時代新意。送禮之習(xí)，在商務(wù)交往往中同樣風(fēng)行。給日本客人送一件禮物，即使是小小的紀念品，他都會銘記心中，因為它不但表明你的誠意，而且也表明彼此之間的交往已超出了商務(wù)的界限，說明你對他的友情，重視了他的面子，他就沒法忘記你的“恩情”。日本人不喜歡在禮品包裝上系蝴蝶結(jié)，而用紅色的彩帶包扎禮品象征身體健康。不要給日本人送有動物形象的禮品。

接受日本人的邀請，也有一定的講究。例如應(yīng)邀參加正式的宴會，則應(yīng)鄭重其事，梳妝打扮，西裝革履。但如果是參加郊游，或其他的文娛、體育活動，即使是首次見面，只要輕裝打紛，或者是適合的裝束，力求自然，就更能顯示出你的熱情大方，瀟灑自如。

日本特色的談判技巧

日本企業(yè)的談判方式頗具文化特色，日本企業(yè)在尋求合作伙伴時表現(xiàn)出一種慎重與合規(guī)性，很重視與業(yè)務(wù)伙伴的初次接觸。為此往往喜歡通過介紹人來取得首次接觸，而且對介紹人的身份或地位看得較重，介紹人名望高信譽可靠，日本企業(yè)就易與對方迅速確立友好的關(guān)系，爾后的談判就幾乎是成功的一半。日本企業(yè)界有這樣一種觀念，即介紹人身上現(xiàn)有的一切責(zé)任感理應(yīng)隨著引見或推薦，自動延伸到被介紹者那里，所以日本企業(yè)視介紹人為商務(wù)談判中的一個組成部分而備加重視。

在談判桌上，日本企業(yè)談判代表表態(tài)總是非常謹慎，更謀求和諧一致的團體精神。所以，即使你與某個談判代表人交換意見取得成功，但若其他談判成員保持沉默，仍將無濟于事。

而且，他們的交談風(fēng)格非常含蓄，談話中較少有明確的信息，給人一種言不盡意的感覺，但是他們的眼神、手勢或面部表情等非語言溝通方式卻可能顯示出談判的真實意圖。

在談判中若出現(xiàn)意見分歧，日本人傾向是不愿將沖突公開化。他們比較講究以婉轉(zhuǎn)的、含蓄的方式或旁敲側(cè)擊來對待某一爭議，以避免與對方的直接爭辯。他們商談問題注重情面，但強調(diào)心靈的交鋒，而不作明確語言交流，克制或忍耐是一種慣例，體現(xiàn)出日本人的價值觀。所以一般在爭論問題時，他們一般不看對方的眼睛，而是直視對方的胸部，力求避免對方視線的直接接觸。否則被認為是一種缺乏修養(yǎng)或被激怒的表現(xiàn)。

日本企業(yè)對談判的時間概念有獨特的理解，他們似乎把會晤和交談以謀求共識所用的時間看作是一種無限資源。因此，在討論問題時總喜歡作長時間的思考，尤其是在回答對方提問或要求時似有一種驚人的耐久力，甚至在較長時間處于沉默思考之中。把談判的時間拖延得足夠長，往往容易使對方變得急躁而做出原來不該有的讓步?；蛟S這才是日本人的真正用意所在，是一種談判策略。

日本商務(wù)禮儀論文篇二

摘要：本文就撥打、接聽電話的禮儀進行了探討，以便商務(wù)人員成功地完成商務(wù)活動。

引言。

電話禮儀是每個商界人士所必須懂得的知識,需要加強學(xué)習(xí)。然而,很多商務(wù)人員卻對商務(wù)禮儀方面的知識并不十分重視，有的甚至認為那都是些繁冗縟節(jié);雖然也有些商務(wù)人員比較重視，懂得禮儀的規(guī)范在商務(wù)交往中的重要性，但卻不能正確的運用到實際當(dāng)中，甚至有的還亂用。因此，深人研究、學(xué)習(xí)了各種商務(wù)禮儀，尤其是電話禮儀，懂得如何使用最常用的電話禮儀方式，是至關(guān)重要的。

時應(yīng)注意的禮儀：

l.打電話的基本禮儀。

向外打電話時，應(yīng)記準電話號碼，以免打錯。如果撥錯號碼.應(yīng)禮貌地向?qū)Ψ降狼福荒茈S手掛機。撥通電話后，首先應(yīng)說。你好!”然后迅速通報自己的單位.必要時還應(yīng)報上自己的姓名。再告訴接電話的入你要找的是誰：“請麻煩您找一下某某先生聽電話，謝謝!”如果對方答應(yīng)找人后，應(yīng)該手拿著聽筒靜靜的等候，不要離開或做其它的事情。對方告訴你要找的人此時不在時，不能立馬就掛斷，而應(yīng)當(dāng)禮貌的說“謝謝，打擾了!”或者請對方幫助傳達：“如果可以的話，能不能麻煩您轉(zhuǎn)告他”等等。若對方答應(yīng)你的請求，應(yīng)表示感謝。如果要找的人接電話。應(yīng)先致以簡短的禮貌的問候.而后進入正式談話。

2.重要的第一聲。

當(dāng)我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優(yōu)美的招呼聲。心里一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。同樣說：“你好，這里是某某公司?！钡曇羟逦偠?、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會有好印象。因此要記住，打電話時，應(yīng)有“我代表單位形象”的意識。

3.打電話時要有喜悅的心情。

打電話時我們要有喜悅的心情。這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調(diào)中也會被你感染，給對方留下極佳的印象。由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著對方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對。

4.理清思路，想好再說。

準備好并放在手邊備查，就完美無缺了。這么一來，即使被對方反同，也能很快有條有理地回答。

5.立即表明身份，說明事由。

當(dāng)你拿起電話時，首先道出自己的身份以及所屬組織的名稱。然后以“您好”，“你最近怎樣”，“一切都還順利嗎?”等問候作為談話的開場白。稱呼對方的名字，以便讓對方了解到你知道其名字，縮小你們的距離感。打電話時，開門見山地說正事才合宜。只要是通過電話所進行的交談方式，即使單刀直入地說出該說的事，也并不違反禮儀。

總之，商務(wù)人員在撥打電話時。要講究選擇適宜的時間，注意通話的長度、體諒對方;事先要準備好合理的內(nèi)容，應(yīng)簡明扼要;在通話過程中表現(xiàn)文明，不僅要注意語言文明，還要態(tài)度文明。我們在了解了撥打電話的禮儀規(guī)范時。同時我們也應(yīng)知道如何來接聽電話。禮貌的應(yīng)答每一個電話。

在商務(wù)場所里，上班時問打來的電話幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個電話都十分重要，不可敷衍。用臺乎禮儀的方式接聽電話，對暢通商務(wù)關(guān)系也是十分必要的。

1.接電話的開場白。

一般電話鈴聲響一次應(yīng)及時接聽，至少應(yīng)在第三聲鈴響前瑯下話筒，電話鈴響兩遍接是最好的，拿起電話機先同好，然后自報家門：“你好.這里是某某公司”。切忌不要在接電話時以“喂.喂”或者“你找誰呀”作為“見面禮”。特別是不允許一張嘴就毫不客氣地查對方的戶口。一個勁兒地問對方“你找誰”、“你是誰”，或者“有什么事兒呀”等等。這是一種極不禮貌的問候，這讓打電話的人對你的第一印象就大打折扣，不僅損失了你的個人形象.也損失了公司的形象。所以在電話中應(yīng)表現(xiàn)得當(dāng)，給對方留下好的第一印象，這是非常重要的。

一般說來電話鈴響四遍設(shè)有接，打電話的一方就會掛斷電話。所以如果過了三遍你才去接電話，應(yīng)該向?qū)Ψ街虑福骸皩Σ黄穑屇玫攘??！钡覀冞€是應(yīng)及時迅速的接聽電話。接聽電話后，應(yīng)確認對方及來電的意圖等。如果對方找的人不是你，而需轉(zhuǎn)接時，應(yīng)弄明白對方是誰，要找什么人，以便與接電話人聯(lián)系。轉(zhuǎn)接電話，首先必須確認同事在辦公室，并說：“請稍等”。

2.代接電話的禮儀。

在接電話時，要注意代接電話時的態(tài)度。有可能親自接的電話，就不要麻煩別人。代接電話時，講話要有板有眼。被找的人如果就在身旁，應(yīng)告訴打電話者：“請稍候”。然后立即轉(zhuǎn)交電話。

倘若被找的人不在，應(yīng)在接電話之初立即相告，并可以適當(dāng)?shù)乇硎咀砸芽梢?，代為轉(zhuǎn)告”的意思。不過應(yīng)當(dāng)先講“某人不在”，然后再同“您是誰”或“您有什么事情”，切勿“本末倒置”過來。代接電話時，方如有留言，應(yīng)盡量做好記錄。記錄內(nèi)容包括什么人，什么時間打的電話，大概說什么事，對方要留的話應(yīng)一一記錄清楚。

3.如果對方打錯電話。

在你接到的電話中，有可能遇到打錯的電話。在工作場合，當(dāng)接到打錯的電話時.也要跟接聽一般的電話相同，要有禮貌。

相信每個人都有打錯電話或接錯電話的經(jīng)歷，對待打錯的電話，千萬不要以十分不悅的語氣說：“你打錯了”使咔嚓一聲掛斷，然后還氣憤地想：“愚蠢的家伙!連句抱歉也沒說?！边@樣冷冷的一句話，使得打錯電話的人本想道歉，可聽到這樣的話，心里便對這樣的人產(chǎn)生不屑。所以對于打錯的電話，我們應(yīng)禮貌地告訴對方：“先生體好，你的電話投錯了。我們這里是a公司，電話號碼是?！比绻靖鷮Ψ揭业墓居袠I(yè)務(wù)往來，留有電話號碼，可以這樣跟打電話的人說：“我們這里正好跟您要找的公司有業(yè)務(wù)聯(lián)系，如果您需要的話，我可以幫您查一下?！睂Ψ剿竭@樣周到的服務(wù)，肯定會對體公司產(chǎn)生極深的印象，而且在同他要找的公司交談骨寸，也會提及你公司的服務(wù)態(tài)度，這樣一舉兩得，為公司創(chuàng)造雙豐收，何樂而不為呢!

4.充分運用語調(diào)的魅力。

貌的。聲音是適中的、清晰的、柔和的，不要在電話里喊日q或聲音很尖，這樣會使對方感到不舒服。

5.掛電話前的禮貌。

我們在掛電話之前。應(yīng)向打電話的人道謝。來者是客，以客為肄。千萬不要因為客戶不直槎面對而認為可以不用搭理他們。因此，公司員工對客戶應(yīng)該心存感激，向他們道謝和祝福。

三.結(jié)論。

商務(wù)禮儀是個很大的話題，關(guān)于它各方面的研究也越來越多。商務(wù)電話禮儀盡管越來越受到商界人士的重視。但對它系統(tǒng)、詳細的研究，卻是少之又步。隨著中國加入wto，走向世界，商勞活動也正在與國際接軌.商務(wù)人員需同不同國籍的客戶進行商務(wù)來往.但不同的國家，有著不同的文化背景，不同的語言，不同的禮儀方式，使得商務(wù)人員必須在掌握各方面知識的基礎(chǔ)上才敢嘗試同國外進行商務(wù)交往。因此，商務(wù)電話禮儀將如何結(jié)合國內(nèi)外的電話禮儀。對國際問的電話禮儀進行深入的研究.也將有待我們迸一步研究.使商務(wù)人員真正暢通、順利地交減，使商務(wù)活動全面進人國際化。

參考文獻：

【l】陳平商務(wù)札儀【m】北京：中國電影出版社.20xx。

【2】千舒、陳秋玲商務(wù)禮儀的n個細節(jié)【m】北京：海潮出版社.20xx。

【3】黃到晦商務(wù)禮儀【m】北京：中國物資出版社.20xx。

日本商務(wù)禮儀論文篇三

一、用餐儀態(tài)：

首先要注意的是姿勢要正確，要用左手端碗盤、挺胸，這樣不但看來美觀，還有利于消化。

二、擺設(shè)：

日式餐點的擺設(shè)，最基本的.形式是以食用者的方向來看，左側(cè)湯碗，右側(cè)米飯碗，并呈一條橫線排列，而筷頭朝左橫放于離自己最近的位置。

三、上菜順序：

在較正式的場合，首先上米飯、湯以及生魚片、涼拌菜等前菜，而后配合用餐的進度，再依煮料理、燒烤料理的順序出菜。上完的菜先食用，無需等所有菜上齊了再動筷（一次性上齊的套餐除外）。

四、享用方法：

1、喝湯：

湯碗如果有蓋子，就用左手扶好碗，用右手拿下蓋子，內(nèi)側(cè)朝上放在碗的右側(cè)，用筷子輕輕壓住湯料，聞一聞香味，先喝口湯，再吃湯料，吃完后蓋回蓋子。

2、煮菜類：

用左手拿好菜皿，如果是分別煮好的燉菜有味重和味淡的，就交替著吃。

3、煎烤的菜：

如果是一尾魚，就從上側(cè)開始一口一口吃，吃完上側(cè)后，把魚大骨拿掉放在盤子的內(nèi)側(cè)，然后吃下面的肉，絕不能把魚翻過來。魚刺集中放在一個地方不要亂放。

4、油炸菜：

用左手拿著沾汁。一邊沾一邊吃。如果是像炸菜餅這種一口吃不完的菜，就在盤中先用筷子分成適當(dāng)?shù)拇笮≡俪浴?/p>

5、日本清酒：

雙手拿起酒瓶把酒倒入杯內(nèi)，用右手拿起酒杯，用左手托酒杯底部緩緩入口。

6、天婦羅：

吃天婦羅所沾的佐料不限于天婦羅醬汁，也可用清淡的檸檬、柑橘果汁或抹上茶混鹽的茶鹽，或用花椒鹽等，享受不同的風(fēng)味。

日本商務(wù)禮儀論文篇四

到日本從事商務(wù)活動，宜選擇在2-6月，9-11月，其它時間當(dāng)?shù)厝硕嘈菁倩蛎τ谶^節(jié)。日本人在商務(wù)活動中很注意名片的作用，他們認為名片表明一個人的社會地位，因此總是隨身攜帶。日本商人比較重視建立長期的合作伙伴關(guān)系。他們在商務(wù)談判中十分注意維護對方的面子，同時希望對方也這樣做。贈送禮品時，當(dāng)?shù)厝朔浅Ｗ⒅仉A層或等級，因此不要給他們贈送太昂貴的禮品，以免他們?yōu)榇硕`認為你的身份比他們高。

乘坐電車時，乘客應(yīng)在乘車口處(地上涂有標記)按秩序排隊，待車停后乘客在車門兩側(cè)分成兩行，等下車乘客下完后再上車。每逢電車到站，電車上的乘客要注意不要站在車門口處，以免妨礙其它乘客上下車。如處于高峰擁擠時，站在門口處的乘客應(yīng)暫時先下車，待下車乘客完畢后再上車。

搭乘巴士時，要事先準備好零錢或車票，下車時投入自動售票機內(nèi)。也可以購買“定期券”，下車時給司機看就可以了。大多商場都有賣定期券。日本的巴士都是后門上前門下。

乘座出租汽車(的士)的方法與中國大陸﹑香港﹑臺灣相同。只是出租車門由司機控制，上下車乘客無須自己關(guān)開車門。

自動扶梯在日本極為普遍，日本人搭乘自動扶梯時，一般習(xí)慣站在左側(cè)(關(guān)東的東京地區(qū)，而關(guān)西大阪地區(qū)習(xí)慣右側(cè)站立，左側(cè)急行)，將右側(cè)讓出留給急于前行的人。如兩個人同時并排站在自動扶梯當(dāng)中，將會阻塞信道，妨礙其它人行動。搭乘自動扶梯時，一般應(yīng)和前面的人(特別是男性前面有女性時)相隔一個臺階，保持一定距離，以免不必要的誤會。

日本是一個手提電話(攜帶電話)很普及的國家，但在日本限制使用手提電話的地方卻很多，特別是在公共場所，比如在電車上。一般情況下，日本人不在車上打電話，如果是接電話，也要把聲音壓到最低限度，三言兩語，簡明扼要地應(yīng)答，待下車后再重新給對方回電話，否則會給周圍人帶來不快。日本的高級餐廳、醫(yī)院、劇院等公共設(shè)施一般也都禁止使用手提電話。

進入日本人的住家前應(yīng)脫鞋，但若是西方式的住房就可以不必脫鞋。

通常的見面禮節(jié)是深深地彎腰鞠躬而不握手。要準備交換商業(yè)名片。

切不要以名字稱呼日本人。只有家里人和非常親密的朋友之間才以名字相稱。

在稱呼對方“某某先生”時，就在他的姓氏后面加上“san”字。

無論是商務(wù)或社交方面的約會，都應(yīng)準時到達。

日本商人經(jīng)常邀請他們的商業(yè)伙伴赴宴，宴席幾乎總是設(shè)在日本飯店或夜總會里，十分豐盛，往往要延續(xù)好幾個小時。

在私人家里招待客人是難得的事。如果你真去日本人家里作客的話，那么一踏進門就先脫下帽子手套，然后脫下鞋子。按習(xí)慣，要給女主人帶上一盒糕點或糖果，而不是鮮花。

如果日本人送你禮物，要對他表示感謝，但要等他再三堅持相贈后再接受。收受禮物時要用雙手接取。

日本人喜歡別人送給他們禮物。禮物要用色彩柔和的紙包裝好，不用環(huán)狀裝飾結(jié)。他們特別喜歡白蘭地酒和凍牛排。成雙作對的禮物被認為是好運的兆頭，所以襯衫袖口的鏈扣子和配套成對的鋼筆和鉛筆這類禮物特別受歡迎。任何東西不要送四件的，因為日文中的“四”字發(fā)音與“死”字相同。

忌諱的話題是第二次世界大戰(zhàn)。

日本商務(wù)禮儀論文篇五

專業(yè)：12級汽車服務(wù)工程1班。

姓名：

學(xué)號：

指導(dǎo)老師：

摘要：中華民族是一個非常重視禮儀的民族，一直以來都有以禮治天下的信仰。歷史上重要的思想家無一不重視對“禮”的探索。經(jīng)過千年的變更，“禮”伴隨著人類文明的進步不斷的發(fā)展變化，與時俱進。隨著社會發(fā)展，禮儀在我們生活中扮演這越來越重要的角色，對我們的生活的影響越來越深刻。禮儀的乏味非常的寬泛，而商務(wù)禮儀，就是其中一種，也是在我們當(dāng)今的生活中比較重要的一種。

關(guān)鍵詞：禮儀；商務(wù)禮儀；現(xiàn)代商務(wù)禮儀作用。

（一）當(dāng)前，隨著社會的快速發(fā)展，人與人的交流越來越頻繁，各種商業(yè)活動不勝枚舉。此時，人與人的交流不再是單純的本能需要，同時也是適應(yīng)社會發(fā)展、加強自我修養(yǎng)的一種有效途徑，隨著交流范圍的不斷擴大，就需要一種有效地行為約束準則即現(xiàn)代商務(wù)禮儀來對商務(wù)活動中的行為進行規(guī)范，使其符合各方的道德和審美標準，以提高個人的親和力，以得到別人的肯定能夠。

（二）現(xiàn)代商務(wù)禮儀在商務(wù)活動中作為一種行為準則，約束著日常商務(wù)活動中的方方面面。在市場經(jīng)濟不斷的發(fā)展下，各種商務(wù)活動和商務(wù)會議越來越頻繁，而商務(wù)禮儀在這種正式的場合變得尤為重要。禮節(jié)、禮貌對于人際關(guān)系來說，就像一劑“潤滑劑”，能夠有效的減少摩擦、避免沖突的產(chǎn)生。它充分體現(xiàn)了人與人的互相尊重，平等的交流，增強人與人之間的好感，拉近彼此之間的距離，促進雙方交流，對商務(wù)活動的成功起著重要作用。

（三）禮儀是一種非常重要的交往方式，重視禮儀，能夠提高個人修養(yǎng)，促進商務(wù)活動的成功舉行。對于一個企業(yè)而言，良好的禮儀體現(xiàn)的是一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，對于樹立本企業(yè)良好的服務(wù)形象有很大幫助。所以現(xiàn)在許多企業(yè)大多都對員工進行了專門的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，期望可以為公司的長足發(fā)展服務(wù)。良好的商務(wù)禮儀會營造出一種良好的交流氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反，就會為企業(yè)帶來巨大損失。

（四）良好的禮儀品質(zhì)不僅在人與人、企業(yè)與企業(yè)之間的交往中起重要的作用，在國家與國家交往的同時，更是體現(xiàn)了一個民族的優(yōu)良傳統(tǒng)的優(yōu)秀的品質(zhì)。由此看來，在當(dāng)今社會現(xiàn)代商務(wù)禮儀的重要性日趨上升，培養(yǎng)具有現(xiàn)代化的專業(yè)禮儀已經(jīng)成為是對新世紀人才的必須要求。

隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，各種商務(wù)活動日趨繁多，禮儀也在其中發(fā)揮著越來越大的作用。

（一）規(guī)范行為。禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。在商務(wù)交往中，人們相互影響、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的規(guī)范，雙方就缺乏協(xié)作的基礎(chǔ)。在眾多的商務(wù)規(guī)范中，禮儀規(guī)范可以使人明白應(yīng)該怎樣做，不應(yīng)該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。

（二）傳遞信息。禮儀是一種信息，通過這種信息可以表達出尊敬、友善、真誠等感情，使別人感到溫暖。在商務(wù)活動中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對方的好感、信任，進而有助于事業(yè)的發(fā)展。

（三）增進感情。在商務(wù)活動中，隨著交往的深入，雙方可能都會產(chǎn)生一定的情緒體驗。它表現(xiàn)為兩種情感狀態(tài)：一是感情共鳴，另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方互相吸引，增進感情，導(dǎo)致良好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展。反之．如果不講禮儀，粗俗不堪，那么就容易產(chǎn)生感情排斥，造成人際關(guān)系緊張，給對方造成不好的印象。

（四）樹立形象。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊省?，F(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個具有良好信譽和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的競爭中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。

商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

第一，現(xiàn)代商務(wù)禮儀的規(guī)則主要是依照歐洲國家的風(fēng)俗習(xí)慣而建立的，所以帶了濃郁的歐洲文化色彩，強調(diào)了自我為中心的價值觀，要求個性自由，尊重隱私，維護人格尊嚴。這一點在現(xiàn)代商務(wù)禮儀中處處都可以體現(xiàn)出來。而我國傳統(tǒng)的價值觀認為，一個成功的人，必須嚴格的遵守封建等級制度，維護君主專制。這一點和現(xiàn)代禮儀的價值觀是完全背離的。第二，現(xiàn)代禮儀強調(diào)女士優(yōu)先，宣揚男女平等論，反對性別歧視，要求尊重女性，愛護女性。而中國對于女性的態(tài)度剛好與其相反，在漫長的古代社會，婦女一直被視為男人的附屬品，男尊女卑的丑惡思想根深蒂固。第三，現(xiàn)代禮儀強調(diào)交際務(wù)實，在交往過程中，使禮儀變成良好溝通的橋梁，反對虛假矯情，反對過分客套。但是在我國情況剛好相反。

四、結(jié)論。

確的方法，堅持“取其精華，去其糟粕”的原則，取其適合我國國情的方面，才能真正被我們所用，為我們帶來進步。相反，就會帶來不好的影響。

五、參考文獻《社交禮儀》《禮儀大學(xué)堂》《商務(wù)禮儀與公關(guān)》《現(xiàn)代商務(wù)禮儀》。

日本商務(wù)禮儀論文篇六

禮儀，是中華傳統(tǒng)美德寶庫中的一顆璀璨明珠，是中國古代文化的精髓。禮儀作為一種文化和行為規(guī)范在每個歷史時期都發(fā)揮了重要的作用，可以說禮儀是人類文明進步的重要標志，是思想道德的重要組成部分，也是個人適應(yīng)時代要求提高個人修養(yǎng)的重要途徑。適度和恰當(dāng)?shù)亩Y儀是人際交往的潤滑劑，給人以可親可敬，可合作，可信任的印象。所以當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)把禮儀修養(yǎng)納入提高自身基本素質(zhì)的范疇。然而，當(dāng)前大學(xué)生的禮儀修養(yǎng)現(xiàn)狀不容樂觀，甚至令人擔(dān)憂。

一、現(xiàn)狀。

在網(wǎng)上我搜索到一個對大學(xué)生禮儀修養(yǎng)的調(diào)查，通過對數(shù)據(jù)的觀察，比較，及歸納，我發(fā)現(xiàn)了一些問題。大學(xué)生對禮儀知識的了解非常少，有了解的也十分膚淺，只停留在表面和一些形式化的東西上，更有甚者認為禮儀沒什么可學(xué)的，都是一些小事情，不屑一顧。同時，他們對目前大學(xué)生的禮儀現(xiàn)狀也不夠滿意，平時對自己的禮儀要求也不夠嚴格，沒有養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。真講究起禮儀來又覺得很拘束很做作。大學(xué)生對禮儀知識的掌握程度很低，完全了解的只占被調(diào)查人數(shù)的22.72%。在這些完全了解禮儀知識的人群中，對禮儀知識也只是限于一些常規(guī)的禮貌、禮節(jié)，系統(tǒng)的禮儀知識仍然相當(dāng)缺乏。有14.83%的同學(xué)不了解甚至根本不知道還有禮儀知識，這是個相當(dāng)嚴重的問題。

二、突出的問題。

我認為可以從幾方面來看這些突出的問題。

首先，在我國應(yīng)試教育的影響下，素質(zhì)教育的不到真正的實行。是否用功讀書，是否排名在前，成為人們判斷學(xué)生是否優(yōu)秀的唯一標準；同時隨著獨生子女越來越多使得家長越發(fā)的嬌縱自己的孩子，這也造成了依賴性強、自主能力差、不會關(guān)心他人、交際溝通能力欠缺、缺乏堅韌的意志、集體意識淡薄、服務(wù)社會和他人的意識差。

其次，社會環(huán)境、社會風(fēng)氣的影響，全球經(jīng)濟一體化和我國市場經(jīng)濟體制改革的不斷深化，在經(jīng)濟建設(shè)中必然會出現(xiàn)一些弊端，再加上社會浮躁風(fēng)氣的影響，使很多人變得非?，F(xiàn)實，顯性利益驅(qū)使人更急功近利，目光短淺，對禮儀修養(yǎng)這樣的隱性利益看不見、摸不著。因此，人們對禮儀修養(yǎng)不屑一顧，有的甚至譏笑、諷刺挖苦。再加上歷史遺留的一些政治經(jīng)濟理念的影響，使得講究禮儀修養(yǎng)、提高禮儀修養(yǎng)不能蔚然成風(fēng)。

最后，就業(yè)壓力，動搖了一些大學(xué)生成人成才意志，阻礙了禮儀修養(yǎng)培養(yǎng)教育的推進。社會上有“畢業(yè)就是失業(yè)”的說法說明大學(xué)生畢業(yè)后就業(yè)環(huán)境、就業(yè)崗位不容樂觀。這種就業(yè)壓力導(dǎo)致有些意志薄弱的大學(xué)生，成為不好好學(xué)習(xí)，不思進取，對什么都沒興趣的理由。因此有的學(xué)校想普及禮儀知識的教育和訓(xùn)練非常困難。

三、改善的具體途徑。

我想應(yīng)從以下幾個方面進行改善：

首先，要改變觀念。消除“成績至上”的觀念，從根本上提高對禮儀修養(yǎng)的重視程度。是禮儀修養(yǎng)教育成為素質(zhì)教育的重要部分。

其次，要營造良好的校園和社會氛圍。在校開展豐富多彩的校園禮儀活動，營造良好的校園氛圍，鼓勵學(xué)生積極參與校內(nèi)外各種禮儀活動和社會公益活動，不斷積累人際交往的經(jīng)驗。同時，整個社會也應(yīng)該營造一個好的氣氛，使禮儀修養(yǎng)良好的人得到高贊譽，用人單位也應(yīng)多重視應(yīng)試人的禮儀素質(zhì)。有了這樣的供求關(guān)系，人們才會更加注重素質(zhì)教育和禮儀的培養(yǎng)。

最后，要讓禮儀教育進入課堂，正規(guī)的對學(xué)生進行素質(zhì)教育。課堂教學(xué)是系統(tǒng)教學(xué)、集中訓(xùn)練的良好途徑，禮儀教育與思想道德教育應(yīng)有機的結(jié)合起來。這樣及豐富大學(xué)生的思想道德內(nèi)涵，又能教會他們?nèi)绾我?guī)范自身行為，塑造良好的儀表形象。

日本商務(wù)禮儀論文篇七

日本的商務(wù)禮儀有哪些？日本是個很注重禮儀的國家，要和日本人交際往來，就一定要了解日本的風(fēng)俗禮儀習(xí)慣。

日本是一個島國，到明治維新前，一直過著比較封閉、安寧的生活。他們性格內(nèi)向，不易與其他地區(qū)的民族相融合。而且由于同文化輝煌的中國為鄰，導(dǎo)致了他們的自卑心理。但是，日本在近代化過程中，成就超過了許多原先比自己先進的國家，此時，其自卑心理又轉(zhuǎn)化成了自負心理。由此，日本人的風(fēng)格很難同其他國家交往。

日本人具有強烈的群體意識,喜歡集體活動。不論是在企業(yè)、社會團體,還是在家族里,你都經(jīng)?？梢钥吹剿麄兣e行的豐富多彩、花樣繁多的活動。如,新年會、忘年會、文體活動、郊游等。不管什么活動,日本人都積極參與,還經(jīng)常帶家屬一起。

日本人有一種顧全大局的集團觀念，集團的行動和紀律具有至高無上的約束力。如果有人在外面說自己集團的壞話，或透露家丑，必然會被大家孤立。

接觸和握手:當(dāng)日本人與外國人會面時，他們通常是向?qū)Ψ骄瞎蛘泻?，如果還要握手，則感到繁瑣、討厭。當(dāng)然，現(xiàn)在經(jīng)常同外國人打交道做生意的日本人，以及年輕一代日本人已習(xí)慣握手這種動作。不過，這種根深蒂固的心理習(xí)慣仍然具有無形的影響。所以，同日本人會面時，用鞠躬方式打招呼會更自然一些。

鞠躬：在日本，一切言語問候都伴隨著鞠躬，鞠躬幾乎可以代替任何言語問候。鞠躬彎腰的深淺不同，其涵義也不同。彎腰最低且最禮貌的鞠躬稱“最敬禮”，微微一鞠躬稱為“會釋”。鞠躬的形式男女也有別，男士雙手垂下貼腿鞠躬，女士一只手壓著另一只手放在前面鞠身弓。

名片：對日本人來說，交換名片是人際交流最簡潔而又不使雙方感到尷尬的方式。在日本，社會等級非常森嚴，在使用名片時，要注意以下事項：

印名片時，最好一面印中文，一面印日文，且名片中的頭銜要準確地反映自己在公司的地位。

在會見日本商人時，記住要按職位高到職位低的順序交換名片。交換名片時，把印有字的`一面朝上并伸直手，微微鞠躬后，各自把對方的名片接到右手上。

接到名片后，一定要研究一下它的內(nèi)容。之后，要說“見到你很高興”等話，并復(fù)讀其名，同時再鞠躬。記得在其名后加上“san”的發(fā)音。(日語“先生”的讀音，男女均如此)，請注意，在日本公司的一個部門里不會有兩個頭銜相同的人，不管他們職位何等接近，一定有細微差別。否則，會冒犯到職位高的人。

在同交換過名片的日本人再會面時,千萬不能忘記對方名字。否則,日本人會認為你是污辱他。

坐：日本人對坐姿極為講究，不管是坐在椅子上還是塌塌米上。晚輩不能在長輩面前翹二郎腿。當(dāng)拜訪日本公司時，賓主的會面通常是在會議室進行。而且，客人一般會被先領(lǐng)到會議室，主人稍遲幾分鐘來到并走近每一位客人交換名片。作為禮貌，客人不能隨隨便便就坐到貴賓位上，應(yīng)一直站著等主人進來讓座。

笑：通常，日本人比較含蓄，他們在笑時聲音放得低，不能容忍哄然大笑。日本人在談話開始時就面帶微笑，并將笑容保持很長一段時間。特別是在談判桌上，你很難猜透日本人的臉部表情。

問候：日本人初次會見客人時，總會先花幾分鐘時間詢問一下客人在途中的情況，并詢問一下他們以前見過的該客人的某位同事的情況。然后，他們會停頓片刻，希望客人們做出同樣行動。接下來，日方高層會述說一下日方同客方公司之間的各種關(guān)系，此時，客人最好向日方轉(zhuǎn)達本公司高層的問候。請留意，如果日方在詢問時有意漏過某人，則暗示他們不喜歡此人。

日本人非常強調(diào)交往中的級別對等。如果到訪客人的級別低，則最好帶一封同等級別人員的個人信件，或轉(zhuǎn)達其專門的問候。

衣著：日本人在正式場合特別注重形象。如果出席日本人的宴席或其他活動，一定要穿著整齊；否則，會被認為你不把他當(dāng)回事。所以，在訪問期間，要確保有一套整潔的服裝在身邊隨時備用。

宴會：日本人吃飯，通常將各種菜肴一次端上來。吃的順序是，先喝湯，然后從各盤、碗中挑夾些菜。在就餐過程中，吃得很慢，總是用左手端湯、飯碗；用筷子另一頭從公盤中夾菜；在結(jié)束前，不撤走空盤。而且，在開始吃飯時要說“我要吃飯了”，吃完還要說“我吃飽了”。

日本人對他們的獨特烹飪術(shù)非常自豪。如果懂得一些欣賞、品嘗日本菜的知識，往往會贏得日本人的尊重。還有，日本人認為善飲者才是好漢，要是他們問你要不要喝點，正確回答是“要”。

禮物：禮物在日本社會極其重要。在日本，商業(yè)性送禮是件很花錢的事，他們在送禮上的慷慨大方有時令人咋舌。贈送禮物時，通常是在社交性活動場所，如在會談后的餐桌上。最好說些“這不算什么”之類的話。另外，要注意日方人員的職位高低，禮物要按職位高低分成不同等級。如果總經(jīng)理收到的禮物同副總經(jīng)理一樣，那前者會覺得受了侮辱，后者也會感到尷尬。

日本商務(wù)禮儀論文篇八

引導(dǎo)語： 日本，日本位于亞洲東部，國名意為“日出之國”。領(lǐng)土由本州、四國、九州、北海道四大島及7200多個小島組成。下面是小編為你帶來的日本商務(wù)禮儀，希望對大家有所幫助。

日本人相互見面多以鞠躬為禮。比較熟悉的人見面互相鞠躬以二三秒鐘為宜;如果遇見好友，腰彎的時間要稍長些;在遇見社會地位比較高的人和長輩的時候，要等對方抬頭以后把頭抬起來，有時候甚至要鞠躬幾次。他們在社交場合上也施握手禮。日本的鄉(xiāng)村禮節(jié)禮儀方式也較多，女子在送親友告別時，一般多施跪禮(即屈膝下跪);男子的告別禮是搖屐禮(即手持木屐在空中搖動)。日本蝦夷族(阿伊努)人相會的禮節(jié)是先雙手合十，然后緩緩舉向額前，掌心向外，男拍胡須，女拍上唇，再相互握手。

忌諱的話題是第二次世界大戰(zhàn)。

通常的見面禮節(jié)是深深地彎腰鞠躬而不握手。要準備交換商業(yè)名片。

切不要以名字稱呼日本人。只有家里人和非常親密的朋友之間才以名字相稱。

在稱呼對方“某某先生”時，就在他的姓氏后面加上“san”字。

無論是商務(wù)或社交方面的約會，都應(yīng)準時到達。

日本商人經(jīng)常邀請他們的商業(yè)伙伴赴宴，宴席幾乎總是設(shè)在日本飯店或夜總會里，十分豐盛，往往要延續(xù)好幾個小時。

在私人家里招待客人是難得的事。如果你真去日本人家里作客的話，那么一踏進門就先脫下帽子手套，然后脫下鞋子。按習(xí)慣，要給女主人帶上一盒糕點或糖果，而不是鮮花。

如果日本人送你禮物，要對他表示感謝，但要等他再三堅持相贈后再接受。收受禮物時要用雙手接取。

日本人喜歡別人送給他們禮物。禮物要用色彩柔和的紙包裝好，不用環(huán)狀裝飾結(jié)。他們特別喜歡白蘭地酒和凍牛排。成雙作對的禮物被認為是好運的兆頭，所以襯衫袖口的鏈扣子和配套成對的鋼筆和鉛筆這類禮物特別受歡迎。任何東西不要送四件的，因為日文中的“四”字發(fā)音與“死”字相同。

進入日本人的住家前應(yīng)脫鞋，但若是西方式的住房就可以不必脫鞋。

日本人大多數(shù)信奉神道(日本固有的宗教，即崇拜皇祖神天照大神)和大乘佛教;有“過午不食”的教視。他們不喜歡紫色，認為紫色是悲傷的色調(diào);最忌諱綠色，認為綠色是不祥之色。日本人忌諱“4”，主要是“4”和“死”的發(fā)音相似，很不吉利;他們對送禮特別忌諱“9”，會誤認你把主人看作強盜。還忌諱3人一起“合影”。他們認為中間被左右兩人夾著，這是不幸的預(yù)兆。

日本人對送花有很多忌諱：忌諱贈送或擺設(shè)荷花;在探望病人時忌用山茶花、仙客來及淡黃色和白顏色的花。

日本的.飲有日本固有的“日本料理”、從中國傳去的“中華料理”、從歐洲傳去的“西洋料理”等。

日本的特殊地理環(huán)境決定了他們獨特的飲食習(xí)慣，“日本料理”的最大特點就是以魚、蝦、貝類等海鮮品為烹飪主料，或熱吃，或冷吃，或生吃，或熟吃。他們的主食是大米，其他的主要糧食有小麥、大麥、小米、玉米、蕎麥、糯米、大豆、小豆、甘薯等。這些主要糧食有的做成蒸飯、煮飯;稀粥、雜燴粥、炒飯、豆沙飯團、棕子等;有的則做成米粉團、年糕、面包、烤餅、面條、饅頭等作為面食用。他們逢年過生日總喜歡吃紅豆飯，以示吉祥。他們很喜歡醬和醬湯，因為它含有大量的蛋白質(zhì)和鐵質(zhì)，且容易消化，適于老弱病殘者食用，同時也是日本人家庭中不可缺少的菜譜之一。

日本商務(wù)禮儀論文篇九

商務(wù)禮儀課程是應(yīng)用型、復(fù)合型、創(chuàng)新型人才培養(yǎng)方案中的重要組成部分。傳統(tǒng)的教學(xué)模式已不能適應(yīng)應(yīng)用型、復(fù)合型、創(chuàng)新型人才培養(yǎng)，各大高校嘗試在商務(wù)禮儀教學(xué)中采用模塊化模式。

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，提升人員的商務(wù)禮儀素質(zhì)在促進整個經(jīng)濟和諧運行中的作用正在不斷凸顯。汽車是一個經(jīng)濟大國，在進行汽車語言學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，不斷地對其基本的商務(wù)禮儀進行學(xué)習(xí)，不僅有助于提高日語學(xué)習(xí)者的綜合文化素養(yǎng)，也對今后日語綜合應(yīng)用水平的提高有著極為重要正面影響。因此本文嘗試探討汽車商務(wù)禮儀的基本內(nèi)容，對于促進今后汽車語言文化的深度學(xué)習(xí)有著一定的現(xiàn)實借鑒意義。

在探討汽車商務(wù)禮儀之前，有必要從理論層面來對商務(wù)禮儀的基本內(nèi)涵進行初步的界定，從而為后續(xù)的研究提供必要的理論支持。商務(wù)禮儀，主要是在商務(wù)活動開展過程當(dāng)中所遵循的基本的禮儀規(guī)范和約定俗成的，道德標準。商務(wù)禮儀主要包含以下幾個方面內(nèi)容。

首先，商務(wù)禮儀的語言要求。在商務(wù)禮儀體系中，語言扮演著極為重要的角色。商務(wù)活動不同于普通的交往活動，需要注重必要的嚴謹性和尊重。因此，在商務(wù)活動的開展過程當(dāng)中，要不斷的提升商務(wù)語言的嚴謹性，促進商務(wù)禮儀在語言層面和諧與嚴謹。

其次，商務(wù)禮儀的行為要求。在進行商務(wù)活動的過程當(dāng)中，難免會進行與商務(wù)相關(guān)的活動。例如，會議的組織、談判的進行、接待與應(yīng)酬等等。如何在商務(wù)禮儀基本的準則指導(dǎo)下，開展相應(yīng)的商務(wù)活動是提升商務(wù)禮儀水平的關(guān)鍵所在。

最后，禮儀道德要求。作為道德文化體系的重要體現(xiàn)，禮儀道德在很大層面上和道德文化體系有著很大的相似性，同時也具有自身的一些特點。

所以，遵循商務(wù)禮儀道德標準要求是進行商務(wù)禮儀的題中應(yīng)有之義。

在進行汽車語言學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中，對汽車的商務(wù)禮儀進行積極學(xué)習(xí)主要具有以下幾個方面的意義。

首先，有助于促進汽車語言應(yīng)用水平的提升。眾所周知，語言是一種應(yīng)用性學(xué)科。在進行語言學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中，不僅需要對語言本身的語法框架以及相關(guān)的語法知識進行學(xué)習(xí)，還需要對語言相應(yīng)的文化習(xí)俗進行相應(yīng)的提升。汽車商務(wù)禮儀，從某種角度上來看是一種汽車文化的具體體現(xiàn)。

所以，在進行汽車語言學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中，對汽車的商務(wù)禮儀進行科學(xué)的學(xué)習(xí)有助于提高汽車商務(wù)語言的使用水平。

其次，有助于提高汽車語言綜合水平。在進行汽車語言學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中，對汽車商務(wù)禮儀進行初步的了解，尤其是對汽車商務(wù)禮儀的基本規(guī)范進行初步的了解將會有助于提高汽車學(xué)習(xí)者在今后的語言應(yīng)用當(dāng)中進行相應(yīng)水平的提高。隨著整個語言要求不斷的提高，在今后的日語學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，不斷地從社會對日語學(xué)習(xí)者的需求出發(fā)，進行商務(wù)禮儀活動的學(xué)習(xí)以及禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)，有著極為重要的意義和影響。所以，從這個角度來看，在汽車語言學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，不斷地進行汽車商務(wù)禮儀的了解和學(xué)習(xí)，有促進日語綜合運用水平的作用。

最后，有助于打造時代人才。在整個社會不斷向前發(fā)展的過程當(dāng)中，商務(wù)人才所扮演的角色正在不斷的凸顯。在進行商務(wù)活動當(dāng)中，商務(wù)禮儀也發(fā)揮著極為基礎(chǔ)的作用。所以，從這個角度來看，在進行汽車語言學(xué)過程當(dāng)中，不斷地夯實商務(wù)禮儀基礎(chǔ)，提高其商務(wù)禮儀業(yè)務(wù)水平和能力。在客觀上，有助于學(xué)習(xí)者更好地適應(yīng)未來社會工作以及職業(yè)發(fā)展的要求。

總之，對汽車商務(wù)禮儀進行解讀和學(xué)習(xí)，不僅有助于提高汽車語言學(xué)習(xí)者自身的語言應(yīng)用水平，也為其今后更好地展開汽車商務(wù)活動奠定良好的基礎(chǔ)。

在汽車社會發(fā)展過程當(dāng)中，特別是在明治維新之后，由于受到西方文化及文明的影響，汽車在商務(wù)禮儀體系中逐漸形成了以下幾個方面的內(nèi)容。

首先，商務(wù)禮儀中的時間觀念。在汽車的商務(wù)禮儀中，時間觀念，尤其是時間管理顯得尤為的重要。這一點，汽車和德國有著很大的相似之性。尤其是，二戰(zhàn)之后，汽車在危機意識的影響下，不斷地進行商務(wù)禮儀細則的優(yōu)化，其中明顯地提出了時間的高效管理。以稻盛和夫為代表的新一批汽車企業(yè)家，對時間管理時間的概念、時間的價值進行了深度的分析與論證，對汽車商務(wù)禮儀的內(nèi)容體系的完善做出了重要的貢獻。所以，在進行汽車商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)與實踐過程當(dāng)中，應(yīng)該充分的嘗試在時間觀念方面進行相應(yīng)的改進與提高。

其次，商務(wù)禮儀中的尊重文化。汽車這個國家，既有著東方文明的特點，也有著西方現(xiàn)代文明的特征。應(yīng)該說，汽車文化是一個中西文明的集合體。這主要是由汽車特殊的發(fā)展歷史所決定的。在汽車早期，通過借鑒中國唐朝、宋朝等相關(guān)的理念形成了具有儒家特點的傳統(tǒng)文化。在明治維新之后，汽車又借鑒歐盟等國家的發(fā)展理念，在文化體系方面有具有了很多的現(xiàn)代資本主義體系內(nèi)容。在這種復(fù)合的文化影響下，汽車的商務(wù)禮儀中尊重文化價值與內(nèi)容的日益凸顯。所謂的尊重文化，在汽車文化體系中可以理解為一種階層文化，尤其是在汽車封建社會時期，不同的階層之間存在著嚴格的序列方面的區(qū)別，這一點在進入20世紀之后更加凸顯。

在現(xiàn)代汽車諸多的家族企業(yè)中，尊重文化不僅體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部的管理中，也體現(xiàn)在企業(yè)進行談判、外事等諸多活動中。尊重文化從某種方面上，在語言方面，體現(xiàn)在大量敬語的使用。在行為方面，汽車為世界所熟知的鞠躬禮就充分的表明汽車在尊重文化方面和具有的根深蒂固的理念。在汽車的重要的商務(wù)活動中對參與人員的著裝也有著比較具體的要求。在這種關(guān)注細節(jié)的過程當(dāng)中，也充分的彰顯了汽車在商務(wù)禮儀中所注重的尊重文化。這種尊重文化不僅成為汽車商務(wù)活動的重要內(nèi)涵，也是整個汽車民族文化的重要組成部分。從汽車的尊重文化中我們可以看到，在商務(wù)禮儀活動開展中尊重是實現(xiàn)商務(wù)禮儀以及商務(wù)活動目標的基礎(chǔ)。如何真誠地、科學(xué)地表現(xiàn)出雙方的尊重是汽車商務(wù)活動開展的重要條件。

再次，商務(wù)禮儀的嚴謹。一般來說，商務(wù)活動是以追求商業(yè)利益作為主要出發(fā)點的活動總稱。商務(wù)禮儀作為一種商務(wù)活動的`外顯行為，在某種層面上，也是為這一目標服務(wù)。相比較而言，在汽車商務(wù)禮儀活動中，嚴謹是其重要的特色之一。這種嚴謹不僅體現(xiàn)在，在汽車商務(wù)禮儀中所恪守的基本教條以及相應(yīng)的規(guī)范，更體現(xiàn)在汽車所有的商務(wù)活動中。從時間管理、到日常事務(wù)安排、人員管理等諸多的內(nèi)容。在汽車商務(wù)禮儀中，嚴謹從某種方面上也彰顯了汽車在追求科技創(chuàng)新、追求高效管理等方面所做出的積極探索與努力。正是因為嚴謹，汽車在企業(yè)發(fā)展方面出現(xiàn)了諸多的世界五百強企業(yè)。在汽車制造領(lǐng)域汽車涌現(xiàn)出更多的在國際領(lǐng)域擁有強大口碑影響力的汽車品牌。這與其在國際商務(wù)活動中所堅持秉承的嚴謹有著非常重要的內(nèi)在關(guān)聯(lián)。

在日常的商務(wù)活動安排的過程當(dāng)中，汽車在出席嘉賓的具體位次的排列方面也有著約定俗成的一整套標準。在這種嚴謹?shù)奈幕諊?，汽車的商?wù)活動可以井然有序的開展。這在一定層面上也彰顯了汽車在整個文化體系中的規(guī)矩意識與規(guī)則意識。這一點在今天的現(xiàn)代商業(yè)社會的運行和發(fā)展的過程當(dāng)中，顯得尤為的重要的?？茖W(xué)嚴謹構(gòu)筑了汽車商業(yè)禮儀體系的重要基礎(chǔ)。

最后，汽車商務(wù)禮儀中的謙虛。通過對汽車語言學(xué)習(xí)可以發(fā)現(xiàn)，在汽車的語言中有大量的謙詞。這種謙詞體現(xiàn)了汽車語言中的一種文化。在汽車商務(wù)禮儀中更多的是一種謙虛的表達。這一點和中國的傳統(tǒng)文化有著很大的內(nèi)在相通之處。在汽車社會改革與發(fā)展的過程當(dāng)中保留了大量的古代的傳統(tǒng)文化。其中就包含儒家傳統(tǒng)文化中的相關(guān)內(nèi)容。這就導(dǎo)致了汽車在進行商務(wù)禮儀中將謙虛放在極為重要的地位。所謂的謙虛，從某種層面上來說就是貶低自己抬高別人。汽車的謙虛是促進汽車在工業(yè)社會、現(xiàn)代社會不斷前行的重要動力。汽車在汽車工業(yè)剛剛崛起的時候，以豐田為代表的汽車企業(yè)，無論是在技術(shù)創(chuàng)新方面，還是在品牌營銷方面所具有的優(yōu)勢并不是很明顯。但是，汽車豐田企業(yè)注重創(chuàng)新中的謙虛，積極的向包括美國福特在內(nèi)的諸多汽車巨頭企業(yè)進行學(xué)習(xí)。這種謙虛的精神促進了汽車汽車工業(yè)的現(xiàn)代化崛起。所以，通過這種商業(yè)禮儀中的謙虛我們可以看出汽車在整體的發(fā)展中對于語言方面的要求。謙虛是一種美德，從商業(yè)競爭的角度來看，謙虛更是一種市場營銷策略。能夠虛懷若谷，學(xué)習(xí)眾家的所長，這也是戰(zhàn)后汽車可以在經(jīng)歷重創(chuàng)之后依然可以崛起并且成為世界上重要的經(jīng)濟強國的一個主要原因。

總之，在汽車的商務(wù)禮儀中，無論是對時間管理的高度重視，還是在語言和行為中所體現(xiàn)出來的嚴謹與謙虛都是汽車商務(wù)禮儀重要的體現(xiàn)。

從這一層來看，在今后的汽車語言學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，應(yīng)該從汽車語言中的謙虛，嚴謹?shù)任幕瘍?nèi)涵出發(fā)來進行商務(wù)禮儀的具體學(xué)習(xí)。

在上文中，主要對汽車在語言文化中所體現(xiàn)出來的商務(wù)禮儀的基本表現(xiàn)，進行了分析。在借鑒相關(guān)研究成果基礎(chǔ)上，本文嘗試從以下幾個方面來對汽車商務(wù)禮儀中的應(yīng)用啟示來進行初步的探討，從而更大層面的促進汽車商務(wù)禮儀的深度解讀以及汽車語言文化的深入了解。

首先，重視汽車商務(wù)用語的學(xué)習(xí)。在汽車語言的學(xué)習(xí)中，不僅可以通過商務(wù)用語也來彰顯說話者對整個語言內(nèi)容的把握與整體的語言方向的調(diào)節(jié)，還借助不同的語言使用來彰顯，自信的心理活動。因此，在進行汽車商務(wù)語言的學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，應(yīng)該重視與商務(wù)禮儀有機地結(jié)合。在商務(wù)禮儀來中更好地規(guī)范相關(guān)語言的選擇與使用提高語言的應(yīng)用性和得體性。從某種角度上來看，汽車商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，也是進行汽車語言科學(xué)應(yīng)用的關(guān)鍵，根據(jù)國際交流協(xié)會的相關(guān)建議，在進行語言交流的過程當(dāng)中，文字只占百分之三十，百分之七十是需要通過動作、眼神、肢體語言來進行表達的。所以，不斷地進行商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)和應(yīng)用是提高汽車商務(wù)語言以及汽車語言文化深度學(xué)習(xí)的關(guān)鍵所在。

其次，進一步的了解汽車文化。無論是汽車的商務(wù)環(huán)境里，還是汽車語言中，在很大層面上都是與汽車的本土文化有著直接的相關(guān)性。這就意味著，在今后的汽車語言學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，一方面，要進一步的了解汽車的商務(wù)禮儀規(guī)范；另一方面，還應(yīng)該根據(jù)汽車語言的特點來進一步的學(xué)習(xí)。

尤其是，了解汽車在歷史悠久的發(fā)展過程中所形成的尊重文化、謙虛文化。只有建立在相應(yīng)的文化學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，今后的汽車語言以及汽車綜合語言運用能力才會得到相應(yīng)水平的改進。

再次，在實踐中提升。汽車的商務(wù)禮儀是一個很重要的應(yīng)用體系。這就意味著，在今后的汽車商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)與領(lǐng)悟過程當(dāng)中，應(yīng)該在實踐中進行不斷的改進與提升。只有不斷的從實踐出發(fā)，結(jié)合商務(wù)禮儀的具體要求才能夠系統(tǒng)的提升商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)水平。將理論和實踐結(jié)合在一起，文化和相關(guān)的習(xí)俗結(jié)合在一起，將語言的使用以及語言背后的文化相關(guān)內(nèi)容結(jié)合在一起，整體的汽車商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)才能夠得到更大水平的提升。無論是在課堂的汽車語言學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，還是在課下的具體實踐過程當(dāng)中，日語學(xué)習(xí)者都應(yīng)該在思想層面高度重視對日語文化中相關(guān)商務(wù)禮儀內(nèi)容的學(xué)習(xí)與應(yīng)用。一方面，更好的促進對日語語言文化的理解，另一方面，也為今后的具體實踐奠定良好的基礎(chǔ)。

最后，要不斷地與時俱進。汽車的商務(wù)禮儀也并不是一成不變的，從整個汽車商務(wù)禮儀的發(fā)展歷史來看，在明治維新之前以及明治維新之后，汽車的商務(wù)禮儀以及汽車整體的文化體系都發(fā)生了極大的變化。在今后的汽車商務(wù)禮儀的應(yīng)用和學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，應(yīng)該從汽車本身的國家發(fā)展以及經(jīng)濟、政治、文化等諸多領(lǐng)域的變革入手，不斷地對商務(wù)禮儀的具體內(nèi)容和內(nèi)涵進行深入的剖析與發(fā)展。在進行具體的應(yīng)用過程當(dāng)中，要本著科學(xué)性、系統(tǒng)性的原則來進行應(yīng)用活動的開展，避免將汽車的商務(wù)禮儀與汽車的民族文化進行割裂。只有這樣，汽車商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)才能夠在原有基礎(chǔ)上得到更大水平的提升。

5結(jié)語。

在進行汽車語言學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中，需要對語言背后的文化體系進行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。汽車商務(wù)禮儀是汽車文化體系的重要組成部分。本文主要從汽車商務(wù)禮儀的具體要求出發(fā)，探討了汽車商務(wù)禮儀的表現(xiàn)以及相應(yīng)的時代啟示。希望本文的研究能夠有助于汽車商務(wù)禮儀在今后的學(xué)習(xí)過程當(dāng)中獲得更大水平的提升。

參考文獻。

日本商務(wù)禮儀論文篇十

中華民族向來享有“禮儀之邦”的美譽，在五千年悠久歷史的沉淀中，禮儀的行為與準則對我們的生活有著至關(guān)重要的作用。在我們的一生之中，禮儀是必要的更是必須的，無論是在生活中抑或是學(xué)習(xí)上，標準的禮儀行為不僅會給別人對你產(chǎn)生一個好的印象，有的時候更會決定你做事的成功與否。而在商務(wù)活動中，你的禮儀行為往往會決定你是否能夠成功。

很多人雖然知道要遵守禮儀準則，但是對禮儀的認識往往不深。禮儀是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和。禮儀就是人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準則。

禮節(jié)的作用不容忽視，我們現(xiàn)代人怎么能不認真對待和學(xué)習(xí)？否則在社會上，免不了到處碰壁吃虧，屆時悔之晚矣。因為我們相信沒有人希望在無禮的行為背后引發(fā)的是七言八語，訕笑譏誚：“某人豈有此理、未曾受過教育、沒有常識、粗卑不堪、不近人情、沒見過場面、真討厭、極可笑、遠著他、少來往”這一連串的名詞，對你的前途，一切的一切，會產(chǎn)生何種影響？。

中國自古就是禮儀之邦，禮儀對于我們炎黃子孫來說,更多的時候能體現(xiàn)出一個人的教養(yǎng)和品位.真正懂禮儀講禮儀的人，絕不會只在某一個或者幾個特定的場合才注重禮儀規(guī)范，這是因為那些感性的，又有些程式化的細節(jié)，早已在他們的心靈的歷練中深入骨髓，浸入血液了。

在現(xiàn)在的生活中，禮儀是多樣的，而不僅僅局限于在某一個方面的禮儀。比如說：

一．個人禮儀。

個人禮儀是社會個體的生活行為規(guī)范與待人處世的準則，是個人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的個體規(guī)定，是個人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。

二．時尚禮儀。

包括了服務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、社交禮儀、職場工作禮儀等等方面.三.飯桌禮儀。

一個人的儀表不僅表達出他的品位,更加能讓人看出他的精神風(fēng)貌的好壞.五.坐姿禮儀。

對于一般人來說對生活中的基本禮貌禮儀都會比較注意，人們出于禮貌在公共面前都會以收斂的態(tài)勢從而防止自己表現(xiàn)出不良的舉止。然后事實上對于公眾場合中的靜態(tài)美——坐姿禮儀卻是最考驗人的，也是最能體現(xiàn)氣質(zhì)與美的。

禮儀，是一種行為，更是一種文化。它的歷史源遠流長，它的表現(xiàn)形式多種多樣，在我們的現(xiàn)代生活種扮演著越來越重要的角色。學(xué)好禮儀，讓我們的下一代也能越來越重視它，那么我們的未來會變得更加得文明而且美好。