有時候，我們需要掙脫思維的固有模式，去探索一些不太為人注意的事物。如何克服困難，取得成功？讓我們一起探討這個問題?？偨Y(jié)是成長的一種方式，借此可以反思自己的不足之處。寫總結(jié)前，要先回顧自己的學習或工作過程。以下是一些總結(jié)范文，供大家參考和借鑒。

交通文明禮儀知識篇一

1、車在經(jīng)過道路的紅綠燈的時候一定要慢行，不亂闖紅燈，如果看到有行人走過，一定要有禮貌的讓一下，生命是非常寶貴的，不爭不搶才有有利于社會的安定和諧。

2、道路兩邊的護欄是為了保護我們行人的平安，所以要遵守規(guī)則，以避免自己遭到危險，如果不遵照規(guī)則，擅自跨越，就有可能對自己的生命造成威脅。

3、車輛停車的時候，要放在規(guī)定的位置，規(guī)范停車非常重要，千萬不要圖自己一時方便，給別人造成困擾。

4、在坐公交車的時候，如果看到老弱病殘孕，一定要主動讓座，如果每個人都能這樣做，那我們的旅途就會增加更多溫馨了。

6、我們在開車的時候千萬不要向外隨便拋物，有可能會害人害己，這樣也有損自己的道德品德。

交通文明禮儀知識篇二

由曹主任倡導發(fā)起的“院辦工作人員人文知識系列講座”是一項具有創(chuàng)新意義的活動。這一活動的持續(xù)成功開展，將會十分有效地增長我們的見識，開闊我們的視野，提高我們的素質(zhì)，提升辦公室整體形象和工作水平。曹主任《千古一帝秦始皇》的專題講座，讓我們分享了一次豐盛的歷史知識盛宴，為活動開了個好頭。今天，本著學習交流的原則，我與各位談一談有關現(xiàn)代禮儀知識?！岸Y儀”涉及的范圍十分廣泛，今天只談與我們的生活、學習、工作關系密切的幾個方面：

大家知道，我國素以“禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族的傳統(tǒng)美德，博大精深的禮儀文化是先人留給我們的豐厚遺產(chǎn)。禮儀不僅是立身處世之本，也是待人交友的學問。我們每個人只要臵身社會，無論是從政還是經(jīng)商，無論是日常工作還是出入重要場合，無論是居家還是外出，均離不開禮儀。

一句話，禮儀就在身邊，禮儀無處不在！

禮儀是指一個國家、一個民族、一個部門、一個行業(yè)、一個團體、一個家庭乃至一個人，在其內(nèi)部和在其與外界進行各種交往活動時，必須遵循的道德規(guī)范和行為準則。其本質(zhì)就是通過一些規(guī)范化的行為來表示人與人之間的相互敬重、友善和體諒。

禮儀是有原則的。作為一門學問和藝術，禮儀有其自身的法則和規(guī)律。正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓。”（試想……）這些行為不能稱之為禮儀，只能是一種笑料，一種自我的尷尬。

一是“尊重”原則。禮儀，最重要的就是尊重！不僅要尊重自己，還要尊重別人。我們可以總結(jié)為：尊重上級是天職，尊重同事是本分，尊重下級是美德，尊重客人是常識，尊重對手是風度，尊重所有人是一個人的教養(yǎng)！

二是“表達”原則。一個人和別人打交道，一定要恰到好處地把自己的尊重和友善表達出來，你不去表達，對方就不可能知道，就有可能惹來麻煩、影響溝通，甚至被人誤會。 三是“規(guī)范”原則。運用禮儀絕對不能亂來，懂不懂規(guī)矩，是一個人的素質(zhì)問題；遵不遵從規(guī)矩，是一個人的教養(yǎng)問題；遵從規(guī)矩的程度，是一個人的能力問題。但凡要講禮儀，就必須沿著一定的規(guī)范行事。

首先說著裝。辦公時間、辦公場所對工作人員的著裝是有要求的。如果有統(tǒng)一著裝要求，工作時間應穿規(guī)定服裝。（銀行、公安、稅務等）沒有統(tǒng)一著裝要求的，你的穿著一定要適應職業(yè)特點。不應過于艷麗、華貴，更不應過于暴露。運動裝、旅游鞋、短褲、拖鞋等都不適宜在辦公時間穿著，更不可佩戴過于顯眼的飾物，珠光寶氣，濃妝艷抹；也不可蓬頭垢面，不修邊幅。

其次說談吐。在辦公場所應輕聲說話，不要喧嘩。與他人交談要注意語氣措辭。要著重談論與工作有關的話題，不要海闊天空、無邊無際；不要講粗俗的話，特別是不要講一些帶色帶葷的短訊笑話。當然，在辦公時間，應保持旺盛的精力，不可睡眼惺松，無精打采。

三說環(huán)境。任何時候都要保持辦公室窗明幾凈，整潔有序。桌面要經(jīng)常收拾，及時整理文件資料，辦公用品、用具要擺放整齊。所謂無序的美、雜亂的美在辦公場所是派不上用場的。

同事的隱私，更不要不在背后議論同事的隱私。對自己的失誤或同事間的誤會，應主動道歉說明。“退一步海闊天空”。我仿照一句：讓一把其樂融融。妥不妥先保留。與異性同事相處，應保持適當距離，注意語言和行為文明。

二是對上級。每個人都有上級，要注意維護上級領導的威信。領導講話要認真傾聽，見領導應起立致意，說話辦事不要越位。（……）服從領導在工作方面的安排，對領導指揮中的錯誤可提出意見或建議，不可當面頂撞或推諉執(zhí)行。對領導的工作不能求全責備，應多出主意，幫助領導干好工作。不要在同事之間隨便議論、指責領導，更不能故意捉弄上級，或使其當眾出丑。給領導提建議時，要考慮場合，講究方法。（……）要通過自己扎實而富有成效的工作，贏得領導的信任和認同。不要在領導和眾人面前過分賣弄自己的才能。

時，應起身相送，握手作別，互道再見。對每一位來訪者要平等對待，不要親疏有別，更不可憑借個人好惡行事。辦公室的每一位同志都應該通過自己的實際行動，讓來訪者感到來我們學院、來我們辦公室時“門好進，臉好看，話好聽，事好辦”。

簡單講，打電話的禮儀就是禮貌、簡潔、明了這六個字。 首先說打電話。在辦公室，打電話是再平常不過的事了，就是這看似平常的工作，也有很深的門道。打電話之前，請做一下準備，將所要說的問題和順序整理一下，這樣打起電話來就能做到言簡意賅，不會羅羅嗦嗦或丟三落四了。撥通電話后，應先說“您好”，然后自報家門，并證實一下對方的身份。如果不是你要找的人接電話，應該說“麻煩您幫我找一下”；如果你要找的人不在，可以請接電話的人轉(zhuǎn)告，這時可以先說一句：“對不起，麻煩您轉(zhuǎn)告什么事”，最后別忘了向?qū)Ψ降酪宦暋爸x謝”。在辦公室打電話，要照顧到其它電話的進出，切不可過久占線。打電話的時間，要考慮對方是否方便，不是非常要緊的事，最好在早上八點半以后和晚上十點以前打電話，午間一、二點鐘時一般不要打電話。

交通文明禮儀知識篇三

禮儀簡單地講，就是人與人之間的行為規(guī)范。人們與他人交往的做什么、怎樣做、以及與別人交往理自己的外表方面要注意什么，包括語言、儀容 、儀態(tài)、風度等。

禮儀是人的一張通行證，是人的第一張名片。 一個有禮儀的人總是受到他人的歡迎，給人的感覺總是這個有道德修養(yǎng)。人就愿意與他交往。

其實，我國自古以來就注重禮儀、宣傳禮儀，成為禮儀之邦。自從孔子開始，就不斷地提倡做人要有“禮”，不能隨隨便便。比如說，兒女每天早晨起床，要到父母床前請安，到了學校要向教師鞠躬。

這樣的禮儀隨著時代的前進已經(jīng)變化了不少，有些禮儀今天看起來還不可思議。但有一點是共同的，對待別人要誠懇，對別人要尊敬。對待別人要友好。對自己的家長、對自己的教師，對自己的同學，甚至對于馬路上有掃地的清潔工，都應該是這樣。

禮儀應該注意的原則：

尊重原則 對待長輩容易做到，對待同輩或者不自己的人不容易做到。一個人與別人交往，不管別人是個什么樣的人，應該發(fā)自內(nèi)心地尊重別人，只有尊重別人，才能得到別人的尊重。

適度原則 做任何事都要適度，待人接事要做到適可而止。

自律原則 嚴于律己，寬以待人。有些人對自己放松一些，對別人卻嚴格要求，這樣就會產(chǎn)生不必要的矛盾和摩擦。其實，同學們遇到矛盾，都從自身找找原因，不要一味追究別人，這樣就不會有太多的不愉快了。

寬容原則 對別人的錯誤盡量原諒他。大家都知道有句名言：退一步海闊天空嘛

我們每個人都是天真可愛的，上天不僅給我們每個人生命、智慧，還給我們可愛的容貌。如何使自己受到別人的歡迎呢?首先從自己的外表著手。

1、穿衣禮儀。

什么身份穿什么樣的衣服。衣服只要得體就行，美不是裝酷，不是瀟灑，一個人的美并不是穿得越貴越好，不是穿得越流行越好，名牌并不能帶有你的外表美。但是穿衣要整潔，大小合適，不花里胡梢。我們現(xiàn)在有很多同學受電視劇等媒介的影響，我發(fā)現(xiàn)有一個別學生平時學著大人的樣，把衣服領的豎起來，有的把手縮在袖管里。把衣服敞開著，看著不倫不類，不像樣。

2、行走禮儀

(1) 走路要抬頭挺胸，目視前方，肩臂自然擺動，步速適中，忌諱八 字腳、搖搖晃晃，或者扭捏碎步。上下樓、過樓道靠右行，出入教室、辦公室，會場等按指定線路走，不擁擠，輕聲慢步，不影響他人。

(2)遇到熟人要打招呼，互致問候，不能視而不見。

(3)行人互相禮讓，主動給長者讓路，主動給殘疾人和有需要的人士 讓路。

(4)向別人打聽道路，先用禮貌語言打招呼。

3、尊師禮儀

(1)見老師主動問好，要有禮貌。

(2)虛心聽取老師的教誨，接受師長的教育。服從老師管理。對老師說實話、真話，不欺騙老師。

(3)珍惜老師的勞動成果，按時完成老師布置的各項任務。

交通文明禮儀知識篇四

1、注意自己的形象。發(fā)帖以前仔細檢查語法和用詞，不要故意挑釁和使用臟話;qq用語要文明，客氣，不要使用侮辱、謾罵、攻擊等語言;博客時，不發(fā)表、轉(zhuǎn)載違法、庸俗、格調(diào)低下的言論、圖片、音視頻信息。

2、不要浪費別人的時間。在發(fā)帖提問題以前，先自己花些時間去搜索，很可能現(xiàn)成的答案隨手可及。不要以自我為中心，讓別人為你尋找答案需要消耗時間和資源。

3、格調(diào)高雅。自覺抵制有悖社會公德和中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)美德的不良信息和網(wǎng)絡低俗之風，不要刻意尋找、查看、下載內(nèi)容不健康、格調(diào)低下帶有兇殺、色情內(nèi)容的文字和圖片，不鏈接不健康網(wǎng)站，不發(fā)送不健康短(彩)信，不在網(wǎng)站論壇上發(fā)表、轉(zhuǎn)載違法、庸俗、格調(diào)低下的言論圖片音視頻信息，積極營造網(wǎng)絡文明新風。

01、怎樣做一個文明居民?

不隨地吐痰，不亂倒亂扔;。

不亂貼亂畫，不亂堆物品;。

不亂停車輛，不亂曬衣被;。

不踐踏草坪，不攀折花木;。

不違章飼養(yǎng)動物，不搞違章建筑。

02、怎樣文明行路?

靠右行走，走人行道;。

穿越馬路走橫道線，紅燈停、綠燈行;。

主動為老弱病殘者、孕婦、兒童讓路或護送過街;。

友善對待外來人員，耐心熱情回答陌生人的詢問。

03、怎樣文明騎車?

靠右行駛、按道行駛;。

注意不逆行、不撐傘;。

不闖紅燈、等待紅燈在停車線后;。

騎車進入工廠、學校、機關等大門時，要下車推行。

04、怎樣文明乘車?

不強行上下車;。

不大聲喧嘩;。

不在車內(nèi)吸煙;。

不損壞公物;。

不亂扔雜物;。

照顧老幼病殘孕乘客，主動讓座。

05、怎樣文明駕駛?

不超速行駛、強行超車，不酒后開車，不疲勞駕駛;。

不穿插車隊，不爭道搶行，不開斗氣車，不無故拖延;。

不向車外吐痰、不亂拋廢物，不亂鳴笛;。

關心兒童，照顧老弱，行至人行橫道主動減速讓行。

06、怎樣文明停車?

按標志、標線指示有序停車;。

服從管理人員的指揮;。

在收費停車場停車應自覺資費或刷卡。

07、怎樣文明乘坐電梯?

自動扶梯靠右站;。

上下電梯禮讓他人、先出后入;。

電梯內(nèi)不高聲說笑、高聲打手機;。

不在電梯內(nèi)吸煙。

08、怎樣文明游覽公園?

不擁擠、不堵塞道路和出入口;。

不隨地吐痰、便溺，不亂扔廢棄物;。

不踐踏草坪、不攀摘花果、不亂刻亂畫;。

不在路椅上躺臥;。

不發(fā)生吵架、斗毆等不文明行為;。

愛護無障礙設施，保持公共廁所清潔衛(wèi)生。

09、怎樣文明參觀展覽?

衣冠整潔，不穿著背心、拖鞋或睡衣入場;。

依次排除，循序進入，不要爭先恐后;。

不吃零食、不吸煙;。

愛護展品，不可亂摸、亂動。

10、怎樣文明閱覽圖書?

不搶占座位;。

不高聲談笑;。

關閉手機或轉(zhuǎn)至振動檔，來電到閱覽室外接聽或回電;。

不吸煙或吃帶果殼的食物;。

不在圖書上隨意圈點、涂抹、折頁，或把自己需要的資料、圖片撕挖下來占為己有。

11、怎樣文明觀看演出?

憑票按序入場，對號入座;。

儀表整潔、儀容端莊;。

不要隨地丟棄雜物;。

不要大聲喧嘩。

12、怎樣文明觀看比賽?

憑票入場，對號入座;。

不亂蹦亂跳或喝倒彩;。

不隨意埋怨、謾罵，更不應向賽場拋擲瓶子、石塊等雜物;。

退場不要爭先恐后。

13、怎樣文明使用手機?

在會議、上課、演出等特定環(huán)境下，關機或?qū)⑩徛曁幱陟o音狀態(tài);。

在加油站、飛機上等特定場所不得使用手機;。

駕車時不要接、打電話;。

不用手機短信傳播低俗、污穢、虛假、違法的信息。

14、怎樣文明上網(wǎng)?

善于網(wǎng)上學習，不瀏覽不良信息;。

誠實友好交流，不侮辱欺詐他人;。

增強自護意識，不隨意約會網(wǎng)友;。

維護網(wǎng)絡安全，不破壞網(wǎng)絡程序。

15、怎樣文明互助?

碼頭對待外來人員，對陌生人的正常求助給予熱情幫助;。

廣泛參與各類志愿者組織;。

關愛弱勢群體，孤、老、殘、弱者得到志愿服務;。

踴躍參與獻血，支持捐獻骨髓等公益活動。

16、建設文明城市對窗口行業(yè)及從業(yè)人員有哪些要求?

環(huán)境整潔、秩序井然;。

服務規(guī)范、熱情誠懇;。

程序透明、辦事高效;。

投訴暢通、回應及時。

17、建設文明城市對規(guī)范網(wǎng)吧經(jīng)營提出哪些要求?

網(wǎng)吧設有明顯的“未成年人不得入內(nèi)”等警示牌;。

嚴格實行實名上網(wǎng)制度;。

無接納未成年人現(xiàn)象。

18、建設文明城市未成年人應該怎么做?

在家中為長輩盡孝心;。

在學校為同學送關心;。

在社會為他人獻愛心。

19、日常生活中怎樣使用文明用語?

問候的語言：早晨好、您早、晚上好、晚安。

致謝的語言：謝謝您、多謝了、十分感謝。

拜托的語言：辛苦了、受累了、麻煩您了。

掛念的語言：身體好嗎、怎么樣、還好吧。

迎送用語：歡迎、歡迎光臨、歡迎再次光臨、再見。

問候用語：您好、早安、晚安、多日不見您好嗎。

應答用語：沒關系、不必客氣、照顧不周的地方請多指正、非常感謝、謝謝您的好意。

道歉用語：實在對不起、請原諒、打擾您了、失禮了、謝謝您的提醒、我們立即采取措施使您滿意。

交通文明禮儀知識篇五

(1)自覺遵守道路交通安全法規(guī)、交通信號和交通標志。

(2)保持車身整潔。

(3)不搶道，不搶行，不斗氣，不做猛拐、來回穿插、別車等危險動作，遇車隊、非機動車或行人時，主動禮讓。

(4)雨天駕駛或趟過路面積水時，應緩慢行駛，防止把水濺至路人身上。

(5)夜間會車時，應主動轉(zhuǎn)換成近光燈。

(6)不向車窗外吐痰或拋擲雜物。

(7)在允許或指定區(qū)域停放車輛。

(8)在沒有明確禁鳴喇叭的區(qū)域，也應盡量少按、輕按喇叭，不應長時間按喇叭。

二、乘坐出租車有哪些禮儀要求。

(1)路邊招停，以不影響公共交通為宜。

(2)上車時，年長者或女士先上;下車時，年輕者或男士先下。

(3)保持車內(nèi)衛(wèi)生，不往車外吐痰、扔雜物，應將痰吐在紙巾里，下車時隨其他雜物隨身帶走。

(4)在沒有禁止吸煙的車上，如要吸煙，應征得司機同意，不可將煙灰彈落車內(nèi)，不將煙蒂扔到窗外。

三、乘坐火車有哪些禮儀要求。

1)遵守秩序：上火車時要按秩序，事先拿好行李、火車票以便乘務人員盡快檢票，盡快對號入座。放置行李要相互禮讓，主動幫助老、幼、病、殘、孕等特殊旅客。

(2)講究公共衛(wèi)生：在火車上不要隨地吐痰、亂扔廢棄物;不要在車廂內(nèi)抽煙;不要脫下鞋子，更不可把腳蹺放到對面座位上;不可長時間占用衛(wèi)生間和盥洗間;當乘務員打掃衛(wèi)生時，要主動給予配合。

(3)注重個人形象：夏天酷熱難忍時，男士也不要打赤膊、穿背心或短褲。在火車臥鋪車廂脫衣就寢時，要背對其他乘客，女士切不可當著其他人的面化妝或整理衣裙;上、下鋪位要盡量避免弄出響聲。

(4)言談舉止：不宜大聲說笑，以免妨礙他人;不要隨便打聽別人，特別是女士年齡、婚姻等個人隱私;不要談論不健康、不愉快的話題;不要過分熱情，如果對方無交談欲望，則不可勉強，不可強求別人留下地址，自己也不要輕易透露個人信息。

(5)火車飲食：乘坐火車盡量不要食用異味食品，以免影響其他乘客。

(6)禮貌道別：到達目的地時，與其他乘客有禮貌地道別，有序排隊下車，應讓老、弱、病、殘、孕者先行。

四、乘坐公共汽車禮儀。

1.在適當?shù)膮^(qū)域候車，切勿站在行車道上。

2.遵守“排隊上車、先下后上”的文明禮儀規(guī)范。

3.主動買票，自覺投幣。

4.上車后盡量向中間走，不要停留在車門口，以免影響其他人上車。

5.主動讓座給老、弱、病、殘、孕者。

6.不在車內(nèi)吸煙，也盡量避免在車內(nèi)進食。

7.不吐痰，不亂扔垃圾，維護車輛衛(wèi)生，同時也維護城市環(huán)境。

8.不要在車上大聲喧嘩或高談闊論。

9.不要把自己的隨身物品放在座椅或通道上。

10.雨天時，要收好雨具，以免弄濕其他乘客。

五、乘坐地鐵的禮儀。

1.遵照慣例，文明乘梯。

乘電梯時，應靠右側(cè)站立，讓出左邊的通道，給趕時間的乘客行走。這也是乘自動扶梯的一種國際慣例，所以無論在哪里乘自動扶梯時，都必須遵守“靠右站立”的文明禮儀規(guī)范。

2.保持安靜，舉止文雅。

在月臺上，要遵守“按線候車”的規(guī)則，切勿越過黃色安全線。同時也要注意自己的言行舉止，不要在站內(nèi)大聲喧嘩，不要在站臺上奔跑。候車時，坐在車站提供的椅子上等候。如果沒有椅子或座位已滿，即使很想休息，也不要坐臥或蹲在站臺上。有些人習慣于靠著墻休息，此時千萬不要把腳踏在墻上，避免破壞或污染地鐵的設施及環(huán)境。

3.先下后上，注意禮讓排隊上車時，如果遇到老人、病人、殘疾人、孕婦和帶小孩的婦女，應該讓他們排到自己的前面。人多的時候，除了注意遵守安全法則外，也別忘了遵守文明禮儀規(guī)范。擁擠的情況下，不要推撞他人。

六、騎車有哪些禮儀要求。

(1)自覺遵守道路交通安全法規(guī)、交通信號和交通標志。

(2)禮讓行人，紅燈不越線，黃燈不搶行。

(3)進出有人值守的大門，下車推行，以示尊重。

(4)拐彎前先做手勢示意。

(5)在動車專用道和人行便道行駛，勾肩搭背、相互追逐、曲折行駛，在市區(qū)騎車帶人和帶超長、超寬物品，都是常見危險行為。

七、行人有哪些禮儀要求。

行人之間要互相禮讓，馬路上車水馬龍，人來人往，比肩接踵，因此要提倡相互禮讓。

遇到老、弱、病、殘、孕要照顧他們。在人群特別擁擠的地方，要有秩序地通過，萬一不小心撞了別人或踩著別人的腳，要主動道歉。如果是別人踩了自己的腳或碰掉了自己的東西，應表現(xiàn)出良好的修養(yǎng)和自制力，切不可口出惡言，厲聲責備，如，口出“干什么!”“你沒長眼睛啊?”之類的粗言，而應該寬容和氣地說：“慢一點，別著急。”

走路時不要邊走邊吃東西。

這既不衛(wèi)生，又不雅觀。如確實是肚子餓或口渴了，可以停下來，在路邊找個適當?shù)牡胤剑酝旰笤仝s路。走路時要注意愛護環(huán)境衛(wèi)生，不要隨地吐痰、隨手拋棄臟物。

問路態(tài)度要誠懇，語言文明，問完要致謝。

如遇人問路，要熱情幫助，不能置之不理，若不知道，要向?qū)Ψ秸f明。

保持適當距離。

候車時要在站臺或指定地點等候車輛，不要站在車道上候車。

排隊候車，按先后順序上車，不要擁擠。

等車輛停穩(wěn)后，依序上下車，不要爭先恐后。

遇太擁擠的車輛，不要上車，如強行攀立車門，容易發(fā)生危險。

上下車時，先下后上，不要爭搶;由前門上車，后門下車。禮讓婦女、老人和孩子先上車。

上下車要禮讓，不亂跑，不亂跳。

扶助老弱婦孺、殘障者先上車。

下車后，不要從車前或車后穿越道路，等車開走后，才可通過。

上車后盡量往里走，不要站在車門口。

乘客乘車應文明禮貌，主動給老、弱、病、殘、孕及抱嬰者讓座。

上車后應當注意乘車安全和妥善保管好所帶財物，不要把頭、手、胳膊伸出窗外。

乘客應遵守公共道德，不要在車輛內(nèi)嬉戲、大聲喧嘩，車廂內(nèi)禁止吸煙，不得隨地吐痰，亂扔果皮紙屑等雜物，不得兜售商品和散發(fā)廣告。在車廂內(nèi)不要和司機閑談及妨礙駕駛員正常操作。

不要為同伴預占座位。

保持車廂和站點的環(huán)境衛(wèi)生;雨雪天，妥善放置所攜雨具，以免影響他人。

交通文明禮儀知識篇六

一、 活動背景：我國歷來就是一個傳統(tǒng)的文明古國，弘揚美德要從學生做起。作為一名大學生，創(chuàng)建和諧校園、文明校園也我們義不容辭的責任。我校全面開展“隨手撿、隨堂清，做舉止文明的大學生”素質(zhì)教育活動，希望大家養(yǎng)成良好的文明習慣。

二、 活動目的：通過舉辦大學生文明禮儀知識講座，幫助廣大學生掌握基本文明禮儀知識，提升社交禮儀技能，促進舉止文明的養(yǎng)成。

三、 演講人員：旅游學院 陳金花老師

與會人員：信息學院領導、青年志愿者、入黨積極分子、預備黨員、大一班干部。

四、 活動時間：20xx年4月27日16：00—17：30

五、 活動地點：文友樓報告廳

六、 活動安排：1：與會人員提前入場，等待老師的到來:

2：開始之前，大家手機調(diào)成靜音，認真聽老師的演講。

3：活動后入黨積極分子留下來打掃衛(wèi)生。

4:請宣傳部進行宣傳、拍照以及寫報告等后續(xù)工作。

七、 所需物品：礦泉水一瓶，經(jīng)費2元。

八、 注意事項： 1：與會人員聽從安排，不得隨意退場。

2：工作人員要維護好會場的秩序

3：與會人員要保持會場紀律

信息學院團委

20xx年4月7日

交通文明禮儀知識篇七

1、餐前禮儀。

教育幼兒在餐前做好準備工作，比如幫助家長擺放桌椅、餐前洗手、擺放碗筷、紙巾、飲料、呼喚長輩，告知長輩準備用餐等。

2、使用餐具禮儀。

主要教育幼兒學會正確地使用餐具，比如使用筷子、勺子、刀叉等，學會用刀叉吃西餐的基本禮節(jié)。

3、就餐時的禮儀。

主要教育幼兒不挑食、不搶食、進餐不說話、不浪費、不發(fā)出吃東西的聲音、細嚼慢咽、喝湯不要咕嚕咕嚕響等。

主要教育幼兒吃完飯后幫助家長收拾碗筷、飯后擦嘴、漱口等。

二、用餐時的注意事項。

1、長輩先坐，表達敬意;坐要端詳，不可喧鬧;細嚼慢咽，不出聲響;講時講禮，合理飲食;營養(yǎng)均衡，浪費可惜。

2、我們在與長輩一起用餐時，應等長輩入座后，才可以入座。坐下后不要隨意走動，安靜地等待用餐。雙腿自然平放，坐姿自然。如果桌上有小伙伴一同用餐，在桌上不能嬉戲、喧鬧。等長輩先拿碗筷后，自己再拿碗筷。

3、就餐時細嚼慢咽，嘴里不能發(fā)出聲響，餐具要輕拿輕放，擺放整齊。如果飯菜夠不著，可以輕聲告訴長輩。長輩給自己添飯菜，要表示謝意!

4、不能專挑自己喜歡的菜吃，也不能在菜中亂翻亂揀，合理飲食，不偏食、不挑食。

5、不亂倒飯菜，不亂扔食物。用餐時不將飯菜掉在桌上，將碗中飯菜吃干凈，不浪費。

6、飯前不吃零食、喝飲料。

7、用餐時保持輕松、愉快的氣氛。在吃飯時間絕對不可以看卡通片，要看也只是看一些孩子不喜歡的新聞，如果孩子哭鬧，就干脆不要開電視。

8、爸爸媽媽吃飯時給孩子做示范，不要輕易在孩子面前評價食物，尤其是發(fā)出不好吃的暗號，家長應該在吃飯時不斷鼓勵孩子吃得好，不挑食。

9、家長切忌不要追著孩子喂飯。

三、用餐結(jié)束時的注意事項。

1、用餐快結(jié)束，查看盤中盤底、桌面地面，將剩余飯菜送入垃圾盤。

2、用餐結(jié)束后，先是站起身，再將椅子推入桌，再去協(xié)助家長把盤子放入指定位置。

3、手中有盤子，走路要小心，來到指定處，將剩余飯菜清理，再將盤子碼放整齊，物品歸位。

(一)起居禮儀。

1、按時作息。睡前要向父母道聲“晚安”，有順序地脫鞋解衣，并擺放整齊。如果夜間起來上洗手間，要盡量輕手輕腳，以防打擾家人休息。如果大人需要早休息，不要糾纏他們陪伴自己。

2、早晨起床，穿衣、疊被、理床，迅速而有條理。如果父母或家人未起床，要輕手輕腳，不吵醒他們。如果父母或家人已經(jīng)起床，要主動向他們問“早安”。

(二)交往禮儀。

5、對父母長輩不能直呼姓名，更不能以不禮貌言辭代稱，要用準確的稱呼，如爸爸、奶奶、老師、叔叔等。

6、與家人交往常用“請”、“謝謝”、“對不起”、“沒關系”、“再見”等禮貌話語。出門要主動向家長說再見，回家要主動和家長打招呼。

7、如外出不能按時回家，應該及時給家人打電話說明原因，以免家人著急。

8、要誠懇接受長輩的教育和指導。和家人有不同意見時，要心平氣和地進行溝通，不賭氣，不吵鬧。

9、到家人房間先輕聲敲門，經(jīng)同意后再進入;不亂翻家人的東西。

(三)待客禮儀。

10、家里來客人時，要先問清來訪人身份，如果出于安全考慮或父母交待不能開門，應說明原因并致歉。

11、客人進門后，不要冷落客人，要以主人的身份主動親切地向客人打招呼并請客人入座;客人入座后，應準備茶水或飲料，雙手遞送。

12、如果客人與父母談事情，應該主動回避;在家讀書、看電視、游戲等，盡量小聲，以免打擾他們的談話。

13、客人在家時，自己確實有事不能陪伴或暫時離開，應該主動向客人打招呼并說明原因。

14、客人告辭時，要等客人起身后再隨家人相送，并主動同客人說再見。

15、客人離開時，應該禮貌目送，不要立刻大聲關門。

16、同學、朋友來訪，要熱情迎接，并主動向家人介紹;和同學、朋友在家活動應該盡量安靜，以免影響家人。家里吃飯時，應該熱情邀請一同用餐;若同學、朋友來前已經(jīng)用餐，不要冷落他們，應該先將同學或朋友安排好，自己再和家人一起用餐。同學、朋友告辭離開時，應該主動相送，并歡迎他們下次來訪。

17、接聽電話要熱情，說話時音量要適中。當聽到電話鈴響(一般不應超過三聲)，便要拿起話筒，用普通話說“您好”;接話完畢，應謙恭地問一下對方“請問您還有什么事情嗎?”;通話結(jié)束時應該說“再見”，并輕輕掛斷電話，切忌魯莽地將電話“咔噠”一聲掛斷。在一般情況下，接電話者應讓對方先掛機。

策略1：微笑也是一種禮貌。

禮貌教育越早越好，微笑就是其中之一。所以，在寶寶還不能用一句完整的話表達自己的意思時，爸爸媽媽最好經(jīng)常逗寶寶“笑一笑”，鼓勵他多在家人面前、在熟人面前笑，讓寶寶知道微笑是向人表示友好的一種方式、喜歡笑。

策略2：說話要說文明話。

開口學說話，是寶寶學習禮貌的一個好時機。父母反復告訴小寶寶：接受了別人的幫助或禮物時，應該說“謝謝”;需要或希望得到別人的幫助，先對人家說“請”;做錯事情、惹了麻煩或影響了別人，應該說：“對不起”……如此，寶寶就能在學說話的第一時間內(nèi)，接受禮貌語言，且印象深刻，能避免走彎路。

策略3：讓寶寶“愛”上打招呼。

帶寶寶外出，見到認識的人，教會寶寶說“叔叔好或阿姨好”，除了對方贊美寶寶之外，爸爸媽媽也要及時附和，肯定寶寶“有禮貌、真乖”;這個積極的回應是對孩子最好的鼓勵。然后繼續(xù)督促寶寶這樣做。有了被夸獎這個美好的感覺激勵著，久而久之，寶寶見了熟人就會自覺地打招呼了。如果寶寶對陌生人也主動問好，父母一定要夸他做得好，是個受人歡迎的孩子。當然，每次進家門，要和家人打招呼;出門之前要說“再見”。

策略4：聽，有人在說話。

在家人講話或爸爸媽媽和客人談話時，寶寶經(jīng)常會有話要說。在別人說話的時候要注意傾聽，不能大聲喧嘩、也不能中間插嘴;平時和大人說話，要看著對方的眼睛、認真聽，不可隨意走開。如確實有事，可先拉拉大人的衣服，或以目光示意;得到允許后小聲說出自己的想法。讓孩子懂得，這樣做是對他人的尊重，而以尊重為前提，凡事會更順利。

策略5：做個熱情好客的小主人。

家里有客人來，父母不妨利用這個機會訓練孩子講禮貌。比如，在客人進門的時候，教寶寶舞著小手說“歡迎”、甜甜地問聲好;稍大一點的寶寶，媽媽不如放手讓他擺糖果、拿飲料;如果有小朋友來，提醒寶寶主動拿出自己的零食、玩具、圖畫書，和小朋友一起分享，不和小朋友爭吵。另外，也不要借著小客人在，提一些額外的要求，或無理取鬧。

1、給寶寶一個“范本”

要求寶寶做到的事情，父母一定提前做到，并給孩子一個好的“模板”。

2、提供“實習”的機會。

學習講禮貌也是個反復實踐的過程，父母應多給寶寶創(chuàng)造練習的機會。

3、避免“硬碰硬”

有的寶寶個性比較強或相對內(nèi)向，不愿意和人打招呼，如果父母強迫孩子，很可能適得其反;不如暫時放棄，并以自己的言行給寶寶做個表率。因為，父母“做的”比“說的”更能使寶寶明白自己該怎么做。

1、吃飯的筷子不能一橫一豎交叉擺放，不能插在飯碗里，不能擱在碗上。

2、不應插隊，插隊是無禮的表現(xiàn)。凡有一米線的地方，應在一米線后依次排隊，沒有一米線的地方，也應留出足夠的空間。

3、在車廂內(nèi)不應大聲喧嘩，以免影響其他旅客。

4、過馬路應按照交通指示燈和標志、標線行走，不可翻越道路交通隔離護欄，以免影響交通和發(fā)生危險。

5、不要當眾挖鼻孔、掏耳朵、脫鞋、更衣，不對他人做出指指點點、拉扯等動作。

6、在公共場合如需吐痰時，把痰吐入紙巾里，再丟入垃圾桶。

7、不可在公共場合光膀子、卷褲腿、穿睡衣。女孩子不宜穿吊帶裝、露臍裝、超短裙等。

8、吃自助餐時，一次不可取太多，吃完一盤后再去取用，避免面前擺放多個盛滿食物的餐盤。再次取菜時，不要使用已用過的餐具，不將所取的食物帶出餐廳。

9、在公共衛(wèi)生間，如遇人多，告知幼兒，在衛(wèi)生間門外排隊等候，使用時關好小門，記得沖水，便后洗手，濕手不應邊走邊甩。

10、乘坐自動扶梯時，應告知幼兒靠右側(cè)站立，空出左側(cè)通道，以便有急事的人通行，如需從左側(cè)急行通過時，應向給自己讓路的人致謝。

11、遇殘疾人，應注重忌諱，對殘疾人不能使用：殘疾人、啞巴、聾子、瞎子、瘸子、傻子、癱子等帶有侮辱性的貶稱。

12、多引導幼兒使用文明用語，如請、您好、謝謝、對不起、再見等等。使用問候用語、迎送用語、請托用語、致謝用語、征詢用語、應答用語、贊美用語、祝賀用語、婉拒用語、道歉用語等。

13、引導幼兒多使用微笑，微笑是對生活的一種態(tài)度，我們微笑時，生活也在微笑，微笑是對他人的尊重，也是對生活的尊重。微笑是一種修養(yǎng)，是最好的語言，家長要拉近幼兒與他人間的距離，微笑就是最好的方法。

交通文明禮儀知識篇八

禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內(nèi)容。

禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會生活的各個方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語動作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強道德實踐應注意禮儀，使人們在"敬人、自律、適度、真誠"的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。

禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。

（一）儀表

1、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前"打掃個人衛(wèi)生"。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。

2、服飾：服飾反映了一個人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時刻注意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時間、地點和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協(xié)調(diào)一致。

（二）言談

言談作為一門藝術，也是個人禮儀的一個重要組成部分。

1、禮貌：態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。

2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的"請"、"謝謝"、"對不起"，第二人稱中的"您"字等。初次見面為"久仰"；很久不見為"久違"；請人批評為"指教'；麻煩別人稱"打擾"；求給方便為"借光"；托人辦事為"拜托"等等。要努力養(yǎng)成使用敬語的習慣?，F(xiàn)在，我國提倡的禮貌用語是十個字："您好"、"請"、"謝謝"、"對不起"、"再見"。這十個字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。

（三）儀態(tài)舉止

1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。

3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放松。女性應兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的"坐如鐘"。若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會優(yōu)美、自然。

4、走姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態(tài)的美。"行如風"就是用風行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。

握手也講究一定的順序：一般講究"尊者決定"，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。

2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對方，以表尊重的誠意。鞠躬時必須立正、脫帽，鄭重地，嘴里不能吃任何東西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關的話。

3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人在社交場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。

交通文明禮儀知識篇九

在道路上，無論是駕駛員還是行人，都要遵守交通法規(guī)。除了遵守交通法規(guī)，我們也要掌握一定的交通禮儀，這樣才能真正做到每一個人都可以快樂地踏上和諧安全之路。

1.行人應該走人行道，不能在機動車或自行車的車道上行走。

2.過馬路時，應走地下通道、過街天橋或斑馬線。

3.行人要等到綠燈亮起時再過馬路。

4.行人應自覺配合交通警察或交通協(xié)管員的指揮。

5.避免在只準機動車通行的高架橋上步行。

6.避免在鐵路軌道上行走。

7.避免在車流中穿行。

8.切勿因任何原因踐踏草坪；更不能冒險翻越隔離帶。

9.在人群中走路要注意節(jié)奏，盡量走直線，避免給其他人帶來不便。

10.不要在行走中突然停下來，更不能在道路上嬉笑玩鬧。

11.多人同行時，應避免并排行走。

12.盡量靠右行走。

交通文明禮儀知識篇十

1.在公共場合看視頻聽音樂玩游戲等，請戴上耳機!

2.要拜訪別人記得提前預約。別在聊到開心時提議說：“走，去您家坐坐”!

3.進出一扇門的時候記得停一小會，幫后面的人把門開著。

4.在地鐵上不要一個人靠著扶欄，可憐一下別人無處安放的手。如果背上有背包記得取下來放在身前。

5.兩個人或團體聚會的時候，請不要自顧自低頭玩手機。

6.公共場合請不要吸煙，體諒一下默默忍受二手煙侵害的人。

7.咳嗽或者打噴嚏的時候要用手遮住嘴，公開場合不要摳鼻孔。

8.看電影及演出時請?zhí)崆叭雸?，盡量別吃零食，也別中途評說。尊重別人的辛苦付出，保持安靜。

9.注意禮儀。不要穿背心、插入拖鞋等進入圖書館、博物管等公共場合。

10.進入超市選購商品，選取后決定不要的商品，請記得及時放回貨架。

11.排隊的時候，扎馬尾的女生不要來回甩頭!您的長發(fā)會甩到別人的臉。

12.別人在用電腦的時候，別在旁邊沖著人電腦屏幕看!

13.不要沒經(jīng)過同意就隨便看別人手機。給你看照片，請不要左右滑動。

乘坐電梯篇。

1.坐手扶電梯時請靠右面站，左邊留給急需下樓的人。

2.等候觀光電梯時，別站在電梯正前方;進入電梯后請盡量向里面靠，把前面的空間留給進出的人。

3.陪同長輩進入電梯時，應一手按住電梯側(cè)門說：“請進”。

電話篇。

1.公共場合接聽電話盡量小聲，如果因為太吵對方聽不到，可以用手半捂住手機，可以增加音量，或可移身別處。

2.電話接通后，應禮貌地詢問對方：“您好，現(xiàn)在說話方便嗎”“有沒有打擾到您”?

3.打電話時一定記得先說明自己是誰再談事，或者再找自己想要找的人，而不是一開口就問xxx在嗎。

4.選擇好時間，最好不要在別人體息時打電話。長話短說，力求遵守“三分鐘原則”。

5.掛斷電話前記得說聲“再見”“謝謝”“打擾了”之類的客氣話語。

微信篇。

1.傳播正能量，不傳播虛假信息。

2.類似“如果不轉(zhuǎn)發(fā)會有災難不吉祥”之類的微信最好不轉(zhuǎn)發(fā)，此類微信的目的只是為了增加點擊量，別給您身邊的人帶來困惑。

3.轉(zhuǎn)發(fā)求助信息時，最好能通過轉(zhuǎn)發(fā)此類信息的朋友確認一下。

4.不回微信前請別發(fā)朋友圈。

5.修圖的時候不要只p自己，幫朋友也一起修修。

6.朋友給你發(fā)消息一定要回，就算不想聊也可以用表情或者標點來委婉表達。

處世篇。

1.他人在輸密碼時，走開或?qū)⒛樲D(zhuǎn)向另一側(cè)。

2.不要在連排座位上抖腿。

3.異性朋友之間就算關系再好，對方有了男朋友后要自覺保持距離。

4.借了錢及時還。還不了也得及時打招呼，不要感覺別人理所當然應該幫你。

5.不要對別人品頭論足，人前不應該說的話，背后也別說。

6.別人可以自嘲，但是你千萬不能附和。

7.公共場合說話記得不要讓別人下不來臺。

8.說話的時候看著對方的臉，不要因為任何原因躲避目光接觸。

9.別人在跟你說他喜歡的東西時，即使不喜歡也希望你不要反駁。

10.對方提起一個你完全不想接的話題，不要急著反抗，輕巧的轉(zhuǎn)過話題就好。

11.任何情況下都不要嘲笑別人，這只會顯示出你自己的軟弱，對被嘲笑的人來說也是件殘酷的事。

就餐篇。

1.就餐時一定要準時到達，尊重別人的時間。

2.別對服務員大呼小叫，每個人都不容易。

3.就餐的時候?qū)Σ粣鄢缘牟丝梢圆怀?，但不要極力表現(xiàn)對它的厭惡。

4.吃東西、喝水不要發(fā)出聲音，不要用嘴發(fā)出各種奇怪的聲音。

5.有人夾菜時，不要轉(zhuǎn)桌。

6.跟年長者或位分高者碰杯，杯要低于對方的杯，且雙手。

7.飯桌上即使偏愛哪道菜，也不要一直一直只吃那道菜。

8.除非不準備再外出，否則不吃蔥蒜等會有口氣的食物。

9.用完餐未吃完的食物記得打包，節(jié)儉最美。

10.對任何服務行業(yè)的用“謝謝您”代替“謝謝”，雖只多了一個字但是誠懇很多。

1、不要自視清高。

天外有天，人上有人，淡泊明志，寧靜致遠。當別人把你當領導時，自己不要把自己當領導，當別人不把你當領導時，自己一定要把自己當領導，權(quán)力是一時的，金錢是身外的，身體是自己的，做人是長久的。

2、不要盲目承諾。

言而有信。種下行動就會收獲習慣;種下習慣便會收獲性格;種下性格便會收獲命運——習慣造就一個人。

3、不要輕易求人。

把自己當別人——減少痛苦、平淡狂喜，把別人當自己——同情不幸，理解需要，把別人當別人——尊重獨立性，不侵犯他人，把自己當自己——珍惜自己，快樂生活。能夠認識別人是一種智慧，能夠被別人認識是一種幸福，能夠自己認識自己是圣者賢人。

4、不要強加于人。

人本是人，不必刻意去做人;世本是世，無須精心去處世。人生三種境界：看山是山，看水是水——人之初;看山不是山，看水不是水——人到中年;看山還是山，看水還是水——回歸自然。

5、不要取笑別人。

損害他人人格，快樂一時，傷害一生。生命的整體是相互依存的，世界上每一樣東西都依賴其它另一樣東西，學會感恩。感恩大自然的福佑，感恩父母的養(yǎng)育，感恩社會的安定，感恩食之香甜，感恩衣之溫暖，感恩花草魚蟲，感恩苦難逆境。

6、不要亂發(fā)脾氣。

一傷身體，二傷感情，人與人在出生和去世中都是平等的——哭聲中來，哭聲中去。千萬注意，自己戀戀不舍，而別人早就去意已決，人生應看三座山：井岡山、普陀山、八寶山，退一步海闊天空，忍一事風平浪靜;牢騷太多防腸斷，風物長宜放眼量。

7、不要打斷人家說話。

言多必失，沉默是金，傾聽一種智慧，一種修養(yǎng)、一種尊重、一種心靈的溝通，平靜是一種心態(tài)，一種成熟。

8、不要小看儀表。

撒播美麗，收獲幸福，儀表是一種心情，儀表是一種力量，在自己審視美的同時，讓別人欣賞美，心靈瑜伽——調(diào)適、修煉、超越。

9、不要封閉自己。

幫助人是一種崇高，理解人是一種豁達，原諒人是一種美德，服務人是一種快樂，月圓是詩，月缺是花，仰首是春，俯首是秋。

10、不要欺負老實人。

同情弱者是一種品德、一種境界、一種和諧，心理健康，才能身體健康，人有一分器量，便多一分氣質(zhì)，人有一分氣質(zhì)，便多一分人緣，人有一分人緣，便多一分事業(yè)，積善成德、修身養(yǎng)性。

交通文明禮儀知識篇十一

綠燈亮了放心走，紅燈亮了別搶行;。

黃燈亮了要注意，人人遵守紅綠燈。

兒歌2——上學校。

小朋友，起得早，交通小隊排得好;。

過馬路，走橫道，交通安全要記牢;。

聽指揮，別亂跑，平平安安到學校。

兒歌3——交通規(guī)則要記牢。

小朋友，你別跑，站穩(wěn)腳步把燈瞧。

紅燈停，綠燈行，黃燈請你準備好，

過路應走斑馬線，交通規(guī)則要記牢。

兒歌4——遵守交通規(guī)則。

民警叔叔頂呱呱，全心全意為大家，

來往車輛聽他話。紅燈亮，要停下，

綠燈亮，才能行，安全行車人人夸。

兒歌5——斑馬線。

斑馬線兒真乖巧。

躺在馬路不打鬧。

過街踩它最可靠。

過了馬路對它笑。

兒歌6——馬路上的燈娃娃。

黃綠紅娃愛玩耍。

綠娃出來跑不停。

黃娃出來慢慢行。

紅娃出來停一停。

交通文明禮儀知識篇十二

一判斷題（7個，每題2分共14分）。

1.推銷包括推銷人員、推銷對象、推銷觀念、推銷信息等四大要素。

2.推銷環(huán)境具有客觀性，因此不能被推銷人員所控制和認識。

3.推銷的最終目的是達成交易。

4.推銷是推銷人員主動進行的活動，因此推銷應該以企業(yè)利益為中心。

5.宏觀推銷環(huán)境包括:人口環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、地理環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境、科學技術環(huán)境和公眾。

6.推銷具有銷售商品、傳遞商品信息、提供服務、反饋市場信息的功能。

7.商品推銷，包括尋找顧客、接近與約見顧客、推銷洽談、處理顧客異議及成交等一系列過程。

8.推銷人員要找出真正的潛在顧客，必須根據(jù)推銷品的特征，確定潛在顧客的基本條件。

9.運用權(quán)威介紹法的關鍵是找準權(quán)威人物。

10.顧客的欲望是可以刺激的。

11.建立顧客檔案的方式，一般有條文式和表格式兩種。

12.在實際推銷過程中，要正確判斷出購買決定權(quán)的擁有者及其影響者是一件比較簡單的事。

13.推銷接近的目的與任務就是引起潛在的目標顧客對推銷人員、推銷品的注意，并產(chǎn)生興趣。

14.推銷接近方案是推銷人員在展開正式推銷接近活動前，對推銷接近活動所作的規(guī)劃和安排。

15.現(xiàn)代推銷認為，現(xiàn)代推銷過程實際上就是幫助潛在顧客發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的過程。

16.電話預約的最基本的原則是:至少也要讓顧客覺得很有必要見你一面。

17.利用顧客的.好奇心理接近潛在目標顧客的方法，是問題接近法。

18.顧客異議就是顧客否定推銷人員的推銷。

19.尊重顧客，永不爭論是推銷人員完全無條件接受顧客的意見。

20.顧客異議越多說明他越有購買意向。

21.顧客提出異議，推銷人員必須立即給予全面回答。

二單選題（10個，每題2分，共20分）。

1.推銷的行為的核心在于（）。

a：激發(fā)并滿足顧客的欲望和需求。

b:激發(fā)推銷人員的工作熱情。

c：保持企業(yè)良好的信譽。

d：推銷人員積極努力地工作。

2.推銷的最終目的是（）。

a：接近顧客。

b：促成購買行為。

c：與顧客洽談。

d：處理顧客異議。

3.推銷的基本功能是()。

a:銷售商品。

b：傳遞商品信息。

c：提供服務。

d：反饋市場信息。

4.以生產(chǎn)和產(chǎn)品為中心的推銷觀念是()。

a：原始推銷觀念。

b：傾力推銷觀念。

c：現(xiàn)代推銷觀念。

d：整體推銷觀念。

b：防衛(wèi)型。

c：尋求答案型。

d：軟心腸型。

6.不僅關心自己的購買行為，也關心與顧客之間的關系的推銷員屬于()。

a：顧客導向型。

b：強力推銷型。

c：推銷技巧型。

d：解決問題型。

7.只重視建立與顧客之間的良好關系，而忽視推銷任務的完成的推銷人員是()。

a：事不關己型。

b：顧客導向型。

c：強力推銷型。

d：推銷技巧型。

b：防衛(wèi)型。

c：尋求答案型。

d：軟心腸型。

9.根據(jù)推銷活動的特點以及顧客接收推銷過程各階段的心理演變采取的策略，而歸納處的一套程序化的標準推銷形式稱為()。

a：推銷模式。

b：推銷活動。

c：推銷計劃。

d：推銷方案。

10.適用于有著明確的購買愿望和購買目的的顧客的推銷模式是()。

a：“愛達”模式。

b：“迪伯達”模式。

c：“艾德帕”模式。

d：成功模式。

11.適應性很強的推銷模式是指()。

a：“愛達模式。

b：“迪伯達”模式。

c：“艾德帕”模式。

d：成功模式。

12.推銷人員應該變“賣完就分手”的做法，他應擔負的主要職責是()。

a：搜集市場信息。

b：銷售商品。

c：溝通關系。

d：提供服務。

13.推銷人員最基本的職責，也是推銷工作核心職責的是()。

a：搜集市場信息。

b：銷售商品。

c：溝通關系。

d：提供服務。

14.推銷人員掌握產(chǎn)品知識的主要目的是()。

a：為顧客提供全面服務。

b：為企業(yè)推銷產(chǎn)品。

c：更多地了解產(chǎn)品。

15.推銷人員良好的心理素質(zhì)只要表現(xiàn)在()。

a：自大、目空一切。

b：過分謙虛、遷就。

c：成功時特興奮、失敗時特沮喪。

d：自信、自強、情緒穩(wěn)定。

16.特別適合初次推銷人員尋找顧客的方法是()。

a：查閱資料法。

b：緣故法。

c：權(quán)威介紹法。

d：連鎖介紹法。

17.推銷人員尋找顧客最基本的方法()。

a：緣故法。

b：委托介紹法。

c：普訪法。

d：權(quán)威介紹法。

18.推銷人員向顧客推銷保濕霜后，又向其推銷新產(chǎn)品防皺霜，這種方法屬于()。

a：連鎖介紹法。

b：緣故法。

c：權(quán)威介紹法。

d：現(xiàn)有顧客挖潛法。

b：顧客的信用。

c：顧客的需求和欲望。

d：顧客的購買決定權(quán)。

b：緣故法。

c：廣告開拓法。

d：查閱資料法。

21.推銷人員運用普訪法的關鍵是()。

a：確定好訪問的時間。

b：確定好訪問的區(qū)域或行業(yè)。

b：確定好訪問的推銷品。

d：確定好訪問的地點。

22.對于消費者個人家庭，最佳見面地點通常是潛在顧客的()。

a：工作地點。

b：公共場所。

c：社交場所。

d：居住地。

23.簡便易行，基本事宜所在潛在顧客，但成功率較低的約見方式是()。

a：托人約見。

b：電話約見。

c：當面約見。

d：信函約見。

24.最方便、最快捷、最經(jīng)濟的約見方式是()。

a：信函約見。

b：托人約見。

c：當面約見。

d：電話約見。

25.特別適合于那些難以約見的潛在目標顧客的約見方式是()。

a：電話約見。

b：推人約見。

c：當面約見。

d：信函約見。

26.推銷人員利用一切可以利用的機會，主動與潛在目標顧客的接近方法是()。

a：表演接近法。

b：求教接近法。

c：自我介紹法。

d：搭訕與聊天接近法。

27.最能引起顧客注意力的接近方法是()。

a：饋贈接近法。

b：求教接近法。

c：表演接近法。

d：搭訕與聊天接近法。

28.推銷洽談的最終目的是()。

a：誘發(fā)顧客購買動機。

b：說服顧客。

c：推銷商品。

d：讓顧客滿意，獲得雙贏。

29.推銷人員最基本的行為準則是()。

a：針對性原則。

b：誠實性原則。

c：鼓動性原則。

d：傾聽性原則。

30.推銷人員在推銷過程中，不能隨便打斷顧客的語言，或是對顧客的語言無動于衷。這是推銷洽談原則中的()。

a：針對性原則。

b：誠實性原則。

c：鼓動性原則。

d：傾聽性原則。

31.在推銷洽談中推銷人員遇到態(tài)度冷漠、粗暴或是自以為是的顧客可針對性地采取以下策略中的()。

a：以退為進。

b：耐心傾聽、以理服人。

c：向顧客訴苦。

d：向顧客發(fā)出“最后通牒”

32.推銷人員在推銷洽談中最能引起顧客的興趣，最終說服顧客的方法是()。

a：誘導法。

b：介紹法。

c：演示法。

d：提示法。

33.推銷奶制品時，推銷人員對一學生模樣的顧客說:“這就是周杰倫喜歡的奶茶，口感好、營養(yǎng)高，你嘗嘗?！边@是一種()。

a：直接提示法。

b：間接提示法。

c：明星提示法。

d：聯(lián)想提示法。

三多項選擇題（10個，每題2分，共20分）。

1.下列選項中，屬于銷售型推銷特點的是()。

a：推銷活動帶有某些欺騙性。

b：推銷能都成功主要依靠個人作用。

c：企業(yè)開始采用積極推銷方式。

d：企業(yè)開始設立負責推銷的機構(gòu)。

2.下列選項中隊推銷活動的標書正確的是()。

3.推銷人員向企業(yè)反饋的市場信息主要有()。

a：顧客信息。

b：市場需求信息。

c：競爭者信息。

d：推銷培訓知識。

4.下列選項中屬于企業(yè)推銷環(huán)境特點是()。

a：客觀性。

b：動態(tài)性。

c：廣泛性。

d：關聯(lián)性。