最新交通文明禮儀知識(shí)(大全12篇)

有時(shí)候，我們需要掙脫思維的固有模式，去探索一些不太為人注意的事物。如何克服困難，取得成功？讓我們一起探討這個(gè)問題。總結(jié)是成長(zhǎng)的一種方式，借此可以反思自己的不足之處。寫總結(jié)前，要先回顧自己的學(xué)習(xí)或工作過程。以下是一些總結(jié)范文，供大家參考和借鑒。

交通文明禮儀知識(shí)篇一

1、車在經(jīng)過道路的紅綠燈的時(shí)候一定要慢行，不亂闖紅燈，如果看到有行人走過，一定要有禮貌的讓一下，生命是非常寶貴的，不爭(zhēng)不搶才有有利于社會(huì)的安定和諧。

2、道路兩邊的護(hù)欄是為了保護(hù)我們行人的平安，所以要遵守規(guī)則，以避免自己遭到危險(xiǎn)，如果不遵照規(guī)則，擅自跨越，就有可能對(duì)自己的生命造成威脅。

3、車輛停車的時(shí)候，要放在規(guī)定的位置，規(guī)范停車非常重要，千萬不要圖自己一時(shí)方便，給別人造成困擾。

4、在坐公交車的時(shí)候，如果看到老弱病殘?jiān)校欢ㄒ鲃?dòng)讓座，如果每個(gè)人都能這樣做，那我們的旅途就會(huì)增加更多溫馨了。

6、我們?cè)陂_車的時(shí)候千萬不要向外隨便拋物，有可能會(huì)害人害己，這樣也有損自己的道德品德。

交通文明禮儀知識(shí)篇二

由曹主任倡導(dǎo)發(fā)起的“院辦工作人員人文知識(shí)系列講座”是一項(xiàng)具有創(chuàng)新意義的活動(dòng)。這一活動(dòng)的持續(xù)成功開展，將會(huì)十分有效地增長(zhǎng)我們的見識(shí)，開闊我們的視野，提高我們的素質(zhì)，提升辦公室整體形象和工作水平。曹主任《千古一帝秦始皇》的專題講座，讓我們分享了一次豐盛的歷史知識(shí)盛宴，為活動(dòng)開了個(gè)好頭。今天，本著學(xué)習(xí)交流的原則，我與各位談一談?dòng)嘘P(guān)現(xiàn)代禮儀知識(shí)?！岸Y儀”涉及的范圍十分廣泛，今天只談與我們的生活、學(xué)習(xí)、工作關(guān)系密切的幾個(gè)方面：

大家知道，我國素以“禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族的傳統(tǒng)美德，博大精深的禮儀文化是先人留給我們的豐厚遺產(chǎn)。禮儀不僅是立身處世之本，也是待人交友的學(xué)問。我們每個(gè)人只要臵身社會(huì)，無論是從政還是經(jīng)商，無論是日常工作還是出入重要場(chǎng)合，無論是居家還是外出，均離不開禮儀。

一句話，禮儀就在身邊，禮儀無處不在！

禮儀是指一個(gè)國家、一個(gè)民族、一個(gè)部門、一個(gè)行業(yè)、一個(gè)團(tuán)體、一個(gè)家庭乃至一個(gè)人，在其內(nèi)部和在其與外界進(jìn)行各種交往活動(dòng)時(shí)，必須遵循的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。其本質(zhì)就是通過一些規(guī)范化的行為來表示人與人之間的相互敬重、友善和體諒。

禮儀是有原則的。作為一門學(xué)問和藝術(shù)，禮儀有其自身的法則和規(guī)律。正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓。”（試想……）這些行為不能稱之為禮儀，只能是一種笑料，一種自我的尷尬。

一是“尊重”原則。禮儀，最重要的就是尊重！不僅要尊重自己，還要尊重別人。我們可以總結(jié)為：尊重上級(jí)是天職，尊重同事是本分，尊重下級(jí)是美德，尊重客人是常識(shí)，尊重對(duì)手是風(fēng)度，尊重所有人是一個(gè)人的教養(yǎng)！

二是“表達(dá)”原則。一個(gè)人和別人打交道，一定要恰到好處地把自己的尊重和友善表達(dá)出來，你不去表達(dá)，對(duì)方就不可能知道，就有可能惹來麻煩、影響溝通，甚至被人誤會(huì)。 三是“規(guī)范”原則。運(yùn)用禮儀絕對(duì)不能亂來，懂不懂規(guī)矩，是一個(gè)人的素質(zhì)問題；遵不遵從規(guī)矩，是一個(gè)人的教養(yǎng)問題；遵從規(guī)矩的程度，是一個(gè)人的能力問題。但凡要講禮儀，就必須沿著一定的規(guī)范行事。

首先說著裝。辦公時(shí)間、辦公場(chǎng)所對(duì)工作人員的著裝是有要求的。如果有統(tǒng)一著裝要求，工作時(shí)間應(yīng)穿規(guī)定服裝。（銀行、公安、稅務(wù)等）沒有統(tǒng)一著裝要求的，你的穿著一定要適應(yīng)職業(yè)特點(diǎn)。不應(yīng)過于艷麗、華貴，更不應(yīng)過于暴露。運(yùn)動(dòng)裝、旅游鞋、短褲、拖鞋等都不適宜在辦公時(shí)間穿著，更不可佩戴過于顯眼的飾物，珠光寶氣，濃妝艷抹；也不可蓬頭垢面，不修邊幅。

其次說談吐。在辦公場(chǎng)所應(yīng)輕聲說話，不要喧嘩。與他人交談要注意語氣措辭。要著重談?wù)撆c工作有關(guān)的話題，不要海闊天空、無邊無際；不要講粗俗的話，特別是不要講一些帶色帶葷的短訊笑話。當(dāng)然，在辦公時(shí)間，應(yīng)保持旺盛的精力，不可睡眼惺松，無精打采。

三說環(huán)境。任何時(shí)候都要保持辦公室窗明幾凈，整潔有序。桌面要經(jīng)常收拾，及時(shí)整理文件資料，辦公用品、用具要擺放整齊。所謂無序的美、雜亂的美在辦公場(chǎng)所是派不上用場(chǎng)的。

同事的隱私，更不要不在背后議論同事的隱私。對(duì)自己的失誤或同事間的誤會(huì)，應(yīng)主動(dòng)道歉說明?！巴艘徊胶ｉ熖炜铡?。我仿照一句：讓一把其樂融融。妥不妥先保留。與異性同事相處，應(yīng)保持適當(dāng)距離，注意語言和行為文明。

二是對(duì)上級(jí)。每個(gè)人都有上級(jí)，要注意維護(hù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的威信。領(lǐng)導(dǎo)講話要認(rèn)真傾聽，見領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)起立致意，說話辦事不要越位。（……）服從領(lǐng)導(dǎo)在工作方面的安排，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指揮中的錯(cuò)誤可提出意見或建議，不可當(dāng)面頂撞或推諉執(zhí)行。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作不能求全責(zé)備，應(yīng)多出主意，幫助領(lǐng)導(dǎo)干好工作。不要在同事之間隨便議論、指責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，更不能故意捉弄上級(jí)，或使其當(dāng)眾出丑。給領(lǐng)導(dǎo)提建議時(shí)，要考慮場(chǎng)合，講究方法。（……）要通過自己扎實(shí)而富有成效的工作，贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任和認(rèn)同。不要在領(lǐng)導(dǎo)和眾人面前過分賣弄自己的才能。

時(shí)，應(yīng)起身相送，握手作別，互道再見。對(duì)每一位來訪者要平等對(duì)待，不要親疏有別，更不可憑借個(gè)人好惡行事。辦公室的每一位同志都應(yīng)該通過自己的實(shí)際行動(dòng)，讓來訪者感到來我們學(xué)院、來我們辦公室時(shí)“門好進(jìn)，臉好看，話好聽，事好辦”。

簡(jiǎn)單講，打電話的禮儀就是禮貌、簡(jiǎn)潔、明了這六個(gè)字。 首先說打電話。在辦公室，打電話是再平常不過的事了，就是這看似平常的工作，也有很深的門道。打電話之前，請(qǐng)做一下準(zhǔn)備，將所要說的問題和順序整理一下，這樣打起電話來就能做到言簡(jiǎn)意賅，不會(huì)羅羅嗦嗦或丟三落四了。撥通電話后，應(yīng)先說“您好”，然后自報(bào)家門，并證實(shí)一下對(duì)方的身份。如果不是你要找的人接電話，應(yīng)該說“麻煩您幫我找一下”；如果你要找的人不在，可以請(qǐng)接電話的人轉(zhuǎn)告，這時(shí)可以先說一句：“對(duì)不起，麻煩您轉(zhuǎn)告什么事”，最后別忘了向?qū)Ψ降酪宦暋爸x謝”。在辦公室打電話，要照顧到其它電話的進(jìn)出，切不可過久占線。打電話的時(shí)間，要考慮對(duì)方是否方便，不是非常要緊的事，最好在早上八點(diǎn)半以后和晚上十點(diǎn)以前打電話，午間一、二點(diǎn)鐘時(shí)一般不要打電話。

交通文明禮儀知識(shí)篇三

禮儀簡(jiǎn)單地講，就是人與人之間的行為規(guī)范。人們與他人交往的做什么、怎樣做、以及與別人交往理自己的外表方面要注意什么，包括語言、儀容 、儀態(tài)、風(fēng)度等。

禮儀是人的一張通行證，是人的第一張名片。 一個(gè)有禮儀的人總是受到他人的歡迎，給人的感覺總是這個(gè)有道德修養(yǎng)。人就愿意與他交往。

其實(shí)，我國自古以來就注重禮儀、宣傳禮儀，成為禮儀之邦。自從孔子開始，就不斷地提倡做人要有“禮”，不能隨隨便便。比如說，兒女每天早晨起床，要到父母床前請(qǐng)安，到了學(xué)校要向教師鞠躬。

這樣的禮儀隨著時(shí)代的前進(jìn)已經(jīng)變化了不少，有些禮儀今天看起來還不可思議。但有一點(diǎn)是共同的，對(duì)待別人要誠懇，對(duì)別人要尊敬。對(duì)待別人要友好。對(duì)自己的家長(zhǎng)、對(duì)自己的教師，對(duì)自己的同學(xué)，甚至對(duì)于馬路上有掃地的清潔工，都應(yīng)該是這樣。

禮儀應(yīng)該注意的原則：

尊重原則 對(duì)待長(zhǎng)輩容易做到，對(duì)待同輩或者不自己的人不容易做到。一個(gè)人與別人交往，不管別人是個(gè)什么樣的人，應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心地尊重別人，只有尊重別人，才能得到別人的尊重。

適度原則 做任何事都要適度，待人接事要做到適可而止。

自律原則 嚴(yán)于律己，寬以待人。有些人對(duì)自己放松一些，對(duì)別人卻嚴(yán)格要求，這樣就會(huì)產(chǎn)生不必要的矛盾和摩擦。其實(shí)，同學(xué)們遇到矛盾，都從自身找找原因，不要一味追究別人，這樣就不會(huì)有太多的不愉快了。

寬容原則 對(duì)別人的錯(cuò)誤盡量原諒他。大家都知道有句名言：退一步海闊天空嘛

我們每個(gè)人都是天真可愛的，上天不僅給我們每個(gè)人生命、智慧，還給我們可愛的容貌。如何使自己受到別人的歡迎呢?首先從自己的外表著手。

1、穿衣禮儀。

什么身份穿什么樣的衣服。衣服只要得體就行，美不是裝酷，不是瀟灑，一個(gè)人的美并不是穿得越貴越好，不是穿得越流行越好，名牌并不能帶有你的外表美。但是穿衣要整潔，大小合適，不花里胡梢。我們現(xiàn)在有很多同學(xué)受電視劇等媒介的影響，我發(fā)現(xiàn)有一個(gè)別學(xué)生平時(shí)學(xué)著大人的樣，把衣服領(lǐng)的豎起來，有的把手縮在袖管里。把衣服敞開著，看著不倫不類，不像樣。

2、行走禮儀

(1) 走路要抬頭挺胸，目視前方，肩臂自然擺動(dòng)，步速適中，忌諱八 字腳、搖搖晃晃，或者扭捏碎步。上下樓、過樓道靠右行，出入教室、辦公室，會(huì)場(chǎng)等按指定線路走，不擁擠，輕聲慢步，不影響他人。

(2)遇到熟人要打招呼，互致問候，不能視而不見。

(3)行人互相禮讓，主動(dòng)給長(zhǎng)者讓路，主動(dòng)給殘疾人和有需要的人士 讓路。

(4)向別人打聽道路，先用禮貌語言打招呼。

3、尊師禮儀

(1)見老師主動(dòng)問好，要有禮貌。

(2)虛心聽取老師的教誨，接受師長(zhǎng)的教育。服從老師管理。對(duì)老師說實(shí)話、真話，不欺騙老師。

(3)珍惜老師的勞動(dòng)成果，按時(shí)完成老師布置的各項(xiàng)任務(wù)。

交通文明禮儀知識(shí)篇四

1、注意自己的形象。發(fā)帖以前仔細(xì)檢查語法和用詞，不要故意挑釁和使用臟話;qq用語要文明，客氣，不要使用侮辱、謾罵、攻擊等語言;博客時(shí)，不發(fā)表、轉(zhuǎn)載違法、庸俗、格調(diào)低下的言論、圖片、音視頻信息。

2、不要浪費(fèi)別人的時(shí)間。在發(fā)帖提問題以前，先自己花些時(shí)間去搜索，很可能現(xiàn)成的答案隨手可及。不要以自我為中心，讓別人為你尋找答案需要消耗時(shí)間和資源。

3、格調(diào)高雅。自覺抵制有悖社會(huì)公德和中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)美德的不良信息和網(wǎng)絡(luò)低俗之風(fēng)，不要刻意尋找、查看、下載內(nèi)容不健康、格調(diào)低下帶有兇殺、色情內(nèi)容的文字和圖片，不鏈接不健康網(wǎng)站，不發(fā)送不健康短(彩)信，不在網(wǎng)站論壇上發(fā)表、轉(zhuǎn)載違法、庸俗、格調(diào)低下的言論圖片音視頻信息，積極營造網(wǎng)絡(luò)文明新風(fēng)。

01、怎樣做一個(gè)文明居民?

不隨地吐痰，不亂倒亂扔;。

不亂貼亂畫，不亂堆物品;。

不亂停車輛，不亂曬衣被;。

不踐踏草坪，不攀折花木;。

不違章飼養(yǎng)動(dòng)物，不搞違章建筑。

02、怎樣文明行路?

靠右行走，走人行道;。

穿越馬路走橫道線，紅燈停、綠燈行;。

主動(dòng)為老弱病殘者、孕婦、兒童讓路或護(hù)送過街;。

友善對(duì)待外來人員，耐心熱情回答陌生人的詢問。

03、怎樣文明騎車?

靠右行駛、按道行駛;。

注意不逆行、不撐傘;。

不闖紅燈、等待紅燈在停車線后;。

騎車進(jìn)入工廠、學(xué)校、機(jī)關(guān)等大門時(shí)，要下車推行。

04、怎樣文明乘車?

不強(qiáng)行上下車;。

不大聲喧嘩;。

不在車內(nèi)吸煙;。

不損壞公物;。

不亂扔雜物;。

照顧老幼病殘?jiān)谐丝停鲃?dòng)讓座。

05、怎樣文明駕駛?

不超速行駛、強(qiáng)行超車，不酒后開車，不疲勞駕駛;。

不穿插車隊(duì)，不爭(zhēng)道搶行，不開斗氣車，不無故拖延;。

不向車外吐痰、不亂拋廢物，不亂鳴笛;。

關(guān)心兒童，照顧老弱，行至人行橫道主動(dòng)減速讓行。

06、怎樣文明停車?

按標(biāo)志、標(biāo)線指示有序停車;。

服從管理人員的指揮;。

在收費(fèi)停車場(chǎng)停車應(yīng)自覺資費(fèi)或刷卡。

07、怎樣文明乘坐電梯?

自動(dòng)扶梯靠右站;。

上下電梯禮讓他人、先出后入;。

電梯內(nèi)不高聲說笑、高聲打手機(jī);。

不在電梯內(nèi)吸煙。

08、怎樣文明游覽公園?

不擁擠、不堵塞道路和出入口;。

不隨地吐痰、便溺，不亂扔廢棄物;。

不踐踏草坪、不攀摘花果、不亂刻亂畫;。

不在路椅上躺臥;。

不發(fā)生吵架、斗毆等不文明行為;。

愛護(hù)無障礙設(shè)施，保持公共廁所清潔衛(wèi)生。

09、怎樣文明參觀展覽?

衣冠整潔，不穿著背心、拖鞋或睡衣入場(chǎng);。

依次排除，循序進(jìn)入，不要爭(zhēng)先恐后;。

不吃零食、不吸煙;。

愛護(hù)展品，不可亂摸、亂動(dòng)。

10、怎樣文明閱覽圖書?

不搶占座位;。

不高聲談笑;。

關(guān)閉手機(jī)或轉(zhuǎn)至振動(dòng)檔，來電到閱覽室外接聽或回電;。

不吸煙或吃帶果殼的食物;。

不在圖書上隨意圈點(diǎn)、涂抹、折頁，或把自己需要的資料、圖片撕挖下來占為己有。

11、怎樣文明觀看演出?

憑票按序入場(chǎng)，對(duì)號(hào)入座;。

儀表整潔、儀容端莊;。

不要隨地丟棄雜物;。

不要大聲喧嘩。

12、怎樣文明觀看比賽?

憑票入場(chǎng)，對(duì)號(hào)入座;。

不亂蹦亂跳或喝倒彩;。

不隨意埋怨、謾罵，更不應(yīng)向賽場(chǎng)拋擲瓶子、石塊等雜物;。

退場(chǎng)不要爭(zhēng)先恐后。

13、怎樣文明使用手機(jī)?

在會(huì)議、上課、演出等特定環(huán)境下，關(guān)機(jī)或?qū)⑩徛曁幱陟o音狀態(tài);。

在加油站、飛機(jī)上等特定場(chǎng)所不得使用手機(jī);。

駕車時(shí)不要接、打電話;。

不用手機(jī)短信傳播低俗、污穢、虛假、違法的信息。

14、怎樣文明上網(wǎng)?

善于網(wǎng)上學(xué)習(xí)，不瀏覽不良信息;。

誠實(shí)友好交流，不侮辱欺詐他人;。

增強(qiáng)自護(hù)意識(shí)，不隨意約會(huì)網(wǎng)友;。

維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，不破壞網(wǎng)絡(luò)程序。

15、怎樣文明互助?

碼頭對(duì)待外來人員，對(duì)陌生人的正常求助給予熱情幫助;。

廣泛參與各類志愿者組織;。

關(guān)愛弱勢(shì)群體，孤、老、殘、弱者得到志愿服務(wù);。

踴躍參與獻(xiàn)血，支持捐獻(xiàn)骨髓等公益活動(dòng)。

16、建設(shè)文明城市對(duì)窗口行業(yè)及從業(yè)人員有哪些要求?

環(huán)境整潔、秩序井然;。

服務(wù)規(guī)范、熱情誠懇;。

程序透明、辦事高效;。

投訴暢通、回應(yīng)及時(shí)。

17、建設(shè)文明城市對(duì)規(guī)范網(wǎng)吧經(jīng)營提出哪些要求?

網(wǎng)吧設(shè)有明顯的“未成年人不得入內(nèi)”等警示牌;。

嚴(yán)格實(shí)行實(shí)名上網(wǎng)制度;。

無接納未成年人現(xiàn)象。

18、建設(shè)文明城市未成年人應(yīng)該怎么做?

在家中為長(zhǎng)輩盡孝心;。

在學(xué)校為同學(xué)送關(guān)心;。

在社會(huì)為他人獻(xiàn)愛心。

19、日常生活中怎樣使用文明用語?

問候的語言：早晨好、您早、晚上好、晚安。

致謝的語言：謝謝您、多謝了、十分感謝。

拜托的語言：辛苦了、受累了、麻煩您了。

掛念的語言：身體好嗎、怎么樣、還好吧。

迎送用語：歡迎、歡迎光臨、歡迎再次光臨、再見。

問候用語：您好、早安、晚安、多日不見您好嗎。

應(yīng)答用語：沒關(guān)系、不必客氣、照顧不周的地方請(qǐng)多指正、非常感謝、謝謝您的好意。

道歉用語：實(shí)在對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、打擾您了、失禮了、謝謝您的提醒、我們立即采取措施使您滿意。

交通文明禮儀知識(shí)篇五

(1)自覺遵守道路交通安全法規(guī)、交通信號(hào)和交通標(biāo)志。

(2)保持車身整潔。

(3)不搶道，不搶行，不斗氣，不做猛拐、來回穿插、別車等危險(xiǎn)動(dòng)作，遇車隊(duì)、非機(jī)動(dòng)車或行人時(shí)，主動(dòng)禮讓。

(4)雨天駕駛或趟過路面積水時(shí)，應(yīng)緩慢行駛，防止把水濺至路人身上。

(5)夜間會(huì)車時(shí)，應(yīng)主動(dòng)轉(zhuǎn)換成近光燈。

(6)不向車窗外吐痰或拋擲雜物。

(7)在允許或指定區(qū)域停放車輛。

(8)在沒有明確禁鳴喇叭的區(qū)域，也應(yīng)盡量少按、輕按喇叭，不應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間按喇叭。

二、乘坐出租車有哪些禮儀要求。

(1)路邊招停，以不影響公共交通為宜。

(2)上車時(shí)，年長(zhǎng)者或女士先上;下車時(shí)，年輕者或男士先下。

(3)保持車內(nèi)衛(wèi)生，不往車外吐痰、扔雜物，應(yīng)將痰吐在紙巾里，下車時(shí)隨其他雜物隨身帶走。

(4)在沒有禁止吸煙的車上，如要吸煙，應(yīng)征得司機(jī)同意，不可將煙灰彈落車內(nèi)，不將煙蒂扔到窗外。

三、乘坐火車有哪些禮儀要求。

1)遵守秩序：上火車時(shí)要按秩序，事先拿好行李、火車票以便乘務(wù)人員盡快檢票，盡快對(duì)號(hào)入座。放置行李要相互禮讓，主動(dòng)幫助老、幼、病、殘、孕等特殊旅客。

(2)講究公共衛(wèi)生：在火車上不要隨地吐痰、亂扔廢棄物;不要在車廂內(nèi)抽煙;不要脫下鞋子，更不可把腳蹺放到對(duì)面座位上;不可長(zhǎng)時(shí)間占用衛(wèi)生間和盥洗間;當(dāng)乘務(wù)員打掃衛(wèi)生時(shí)，要主動(dòng)給予配合。

(3)注重個(gè)人形象：夏天酷熱難忍時(shí)，男士也不要打赤膊、穿背心或短褲。在火車臥鋪車廂脫衣就寢時(shí)，要背對(duì)其他乘客，女士切不可當(dāng)著其他人的面化妝或整理衣裙;上、下鋪位要盡量避免弄出響聲。

(4)言談舉止：不宜大聲說笑，以免妨礙他人;不要隨便打聽別人，特別是女士年齡、婚姻等個(gè)人隱私;不要談?wù)摬唤】?、不愉快的話題;不要過分熱情，如果對(duì)方無交談?dòng)瑒t不可勉強(qiáng)，不可強(qiáng)求別人留下地址，自己也不要輕易透露個(gè)人信息。

(5)火車飲食：乘坐火車盡量不要食用異味食品，以免影響其他乘客。

(6)禮貌道別：到達(dá)目的地時(shí)，與其他乘客有禮貌地道別，有序排隊(duì)下車，應(yīng)讓老、弱、病、殘、孕者先行。

四、乘坐公共汽車禮儀。

1.在適當(dāng)?shù)膮^(qū)域候車，切勿站在行車道上。

2.遵守“排隊(duì)上車、先下后上”的文明禮儀規(guī)范。

3.主動(dòng)買票，自覺投幣。

4.上車后盡量向中間走，不要停留在車門口，以免影響其他人上車。

5.主動(dòng)讓座給老、弱、病、殘、孕者。

6.不在車內(nèi)吸煙，也盡量避免在車內(nèi)進(jìn)食。

7.不吐痰，不亂扔垃圾，維護(hù)車輛衛(wèi)生，同時(shí)也維護(hù)城市環(huán)境。

8.不要在車上大聲喧嘩或高談闊論。

9.不要把自己的隨身物品放在座椅或通道上。

10.雨天時(shí)，要收好雨具，以免弄濕其他乘客。

五、乘坐地鐵的禮儀。

1.遵照慣例，文明乘梯。

乘電梯時(shí)，應(yīng)靠右側(cè)站立，讓出左邊的通道，給趕時(shí)間的乘客行走。這也是乘自動(dòng)扶梯的一種國際慣例，所以無論在哪里乘自動(dòng)扶梯時(shí)，都必須遵守“靠右站立”的文明禮儀規(guī)范。

2.保持安靜，舉止文雅。

在月臺(tái)上，要遵守“按線候車”的規(guī)則，切勿越過黃色安全線。同時(shí)也要注意自己的言行舉止，不要在站內(nèi)大聲喧嘩，不要在站臺(tái)上奔跑。候車時(shí)，坐在車站提供的椅子上等候。如果沒有椅子或座位已滿，即使很想休息，也不要坐臥或蹲在站臺(tái)上。有些人習(xí)慣于靠著墻休息，此時(shí)千萬不要把腳踏在墻上，避免破壞或污染地鐵的設(shè)施及環(huán)境。

3.先下后上，注意禮讓排隊(duì)上車時(shí)，如果遇到老人、病人、殘疾人、孕婦和帶小孩的婦女，應(yīng)該讓他們排到自己的前面。人多的時(shí)候，除了注意遵守安全法則外，也別忘了遵守文明禮儀規(guī)范。擁擠的情況下，不要推撞他人。

六、騎車有哪些禮儀要求。

(1)自覺遵守道路交通安全法規(guī)、交通信號(hào)和交通標(biāo)志。

(2)禮讓行人，紅燈不越線，黃燈不搶行。

(3)進(jìn)出有人值守的大門，下車推行，以示尊重。

(4)拐彎前先做手勢(shì)示意。

(5)在動(dòng)車專用道和人行便道行駛，勾肩搭背、相互追逐、曲折行駛，在市區(qū)騎車帶人和帶超長(zhǎng)、超寬物品，都是常見危險(xiǎn)行為。

七、行人有哪些禮儀要求。

行人之間要互相禮讓，馬路上車水馬龍，人來人往，比肩接踵，因此要提倡相互禮讓。

遇到老、弱、病、殘、孕要照顧他們。在人群特別擁擠的地方，要有秩序地通過，萬一不小心撞了別人或踩著別人的腳，要主動(dòng)道歉。如果是別人踩了自己的腳或碰掉了自己的東西，應(yīng)表現(xiàn)出良好的修養(yǎng)和自制力，切不可口出惡言，厲聲責(zé)備，如，口出“干什么!”“你沒長(zhǎng)眼睛啊?”之類的粗言，而應(yīng)該寬容和氣地說：“慢一點(diǎn)，別著急?！?/p>

走路時(shí)不要邊走邊吃東西。

這既不衛(wèi)生，又不雅觀。如確實(shí)是肚子餓或口渴了，可以停下來，在路邊找個(gè)適當(dāng)?shù)牡胤?，吃完后再趕路。走路時(shí)要注意愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不要隨地吐痰、隨手拋棄臟物。

問路態(tài)度要誠懇，語言文明，問完要致謝。

如遇人問路，要熱情幫助，不能置之不理，若不知道，要向?qū)Ψ秸f明。

保持適當(dāng)距離。

候車時(shí)要在站臺(tái)或指定地點(diǎn)等候車輛，不要站在車道上候車。

排隊(duì)候車，按先后順序上車，不要擁擠。

等車輛停穩(wěn)后，依序上下車，不要爭(zhēng)先恐后。

遇太擁擠的車輛，不要上車，如強(qiáng)行攀立車門，容易發(fā)生危險(xiǎn)。

上下車時(shí)，先下后上，不要爭(zhēng)搶;由前門上車，后門下車。禮讓婦女、老人和孩子先上車。

上下車要禮讓，不亂跑，不亂跳。

扶助老弱婦孺、殘障者先上車。

下車后，不要從車前或車后穿越道路，等車開走后，才可通過。

上車后盡量往里走，不要站在車門口。

乘客乘車應(yīng)文明禮貌，主動(dòng)給老、弱、病、殘、孕及抱嬰者讓座。

上車后應(yīng)當(dāng)注意乘車安全和妥善保管好所帶財(cái)物，不要把頭、手、胳膊伸出窗外。

乘客應(yīng)遵守公共道德，不要在車輛內(nèi)嬉戲、大聲喧嘩，車廂內(nèi)禁止吸煙，不得隨地吐痰，亂扔果皮紙屑等雜物，不得兜售商品和散發(fā)廣告。在車廂內(nèi)不要和司機(jī)閑談及妨礙駕駛員正常操作。

不要為同伴預(yù)占座位。

保持車廂和站點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生;雨雪天，妥善放置所攜雨具，以免影響他人。

交通文明禮儀知識(shí)篇六

一、 活動(dòng)背景：我國歷來就是一個(gè)傳統(tǒng)的文明古國，弘揚(yáng)美德要從學(xué)生做起。作為一名大學(xué)生，創(chuàng)建和諧校園、文明校園也我們義不容辭的責(zé)任。我校全面開展“隨手撿、隨堂清，做舉止文明的大學(xué)生”素質(zhì)教育活動(dòng)，希望大家養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣。

二、 活動(dòng)目的：通過舉辦大學(xué)生文明禮儀知識(shí)講座，幫助廣大學(xué)生掌握基本文明禮儀知識(shí)，提升社交禮儀技能，促進(jìn)舉止文明的養(yǎng)成。

三、 演講人員：旅游學(xué)院 陳金花老師

與會(huì)人員：信息學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、青年志愿者、入黨積極分子、預(yù)備黨員、大一班干部。

四、 活動(dòng)時(shí)間：20xx年4月27日16：00—17：30

五、 活動(dòng)地點(diǎn)：文友樓報(bào)告廳

六、 活動(dòng)安排：1：與會(huì)人員提前入場(chǎng)，等待老師的到來:

2：開始之前，大家手機(jī)調(diào)成靜音，認(rèn)真聽老師的演講。

3：活動(dòng)后入黨積極分子留下來打掃衛(wèi)生。

4:請(qǐng)宣傳部進(jìn)行宣傳、拍照以及寫報(bào)告等后續(xù)工作。

七、 所需物品：礦泉水一瓶，經(jīng)費(fèi)2元。

八、 注意事項(xiàng)： 1：與會(huì)人員聽從安排，不得隨意退場(chǎng)。

2：工作人員要維護(hù)好會(huì)場(chǎng)的秩序

3：與會(huì)人員要保持會(huì)場(chǎng)紀(jì)律

信息學(xué)院團(tuán)委

20xx年4月7日

交通文明禮儀知識(shí)篇七

1、餐前禮儀。

教育幼兒在餐前做好準(zhǔn)備工作，比如幫助家長(zhǎng)擺放桌椅、餐前洗手、擺放碗筷、紙巾、飲料、呼喚長(zhǎng)輩，告知長(zhǎng)輩準(zhǔn)備用餐等。

2、使用餐具禮儀。

主要教育幼兒學(xué)會(huì)正確地使用餐具，比如使用筷子、勺子、刀叉等，學(xué)會(huì)用刀叉吃西餐的基本禮節(jié)。

3、就餐時(shí)的禮儀。

主要教育幼兒不挑食、不搶食、進(jìn)餐不說話、不浪費(fèi)、不發(fā)出吃東西的聲音、細(xì)嚼慢咽、喝湯不要咕嚕咕嚕響等。

主要教育幼兒吃完飯后幫助家長(zhǎng)收拾碗筷、飯后擦嘴、漱口等。

二、用餐時(shí)的注意事項(xiàng)。

1、長(zhǎng)輩先坐，表達(dá)敬意;坐要端詳，不可喧鬧;細(xì)嚼慢咽，不出聲響;講時(shí)講禮，合理飲食;營養(yǎng)均衡，浪費(fèi)可惜。

2、我們?cè)谂c長(zhǎng)輩一起用餐時(shí)，應(yīng)等長(zhǎng)輩入座后，才可以入座。坐下后不要隨意走動(dòng)，安靜地等待用餐。雙腿自然平放，坐姿自然。如果桌上有小伙伴一同用餐，在桌上不能嬉戲、喧鬧。等長(zhǎng)輩先拿碗筷后，自己再拿碗筷。

3、就餐時(shí)細(xì)嚼慢咽，嘴里不能發(fā)出聲響，餐具要輕拿輕放，擺放整齊。如果飯菜夠不著，可以輕聲告訴長(zhǎng)輩。長(zhǎng)輩給自己添飯菜，要表示謝意!

4、不能專挑自己喜歡的菜吃，也不能在菜中亂翻亂揀，合理飲食，不偏食、不挑食。

5、不亂倒飯菜，不亂扔食物。用餐時(shí)不將飯菜掉在桌上，將碗中飯菜吃干凈，不浪費(fèi)。

6、飯前不吃零食、喝飲料。

7、用餐時(shí)保持輕松、愉快的氣氛。在吃飯時(shí)間絕對(duì)不可以看卡通片，要看也只是看一些孩子不喜歡的新聞，如果孩子哭鬧，就干脆不要開電視。

8、爸爸媽媽吃飯時(shí)給孩子做示范，不要輕易在孩子面前評(píng)價(jià)食物，尤其是發(fā)出不好吃的暗號(hào)，家長(zhǎng)應(yīng)該在吃飯時(shí)不斷鼓勵(lì)孩子吃得好，不挑食。

9、家長(zhǎng)切忌不要追著孩子喂飯。

三、用餐結(jié)束時(shí)的注意事項(xiàng)。

1、用餐快結(jié)束，查看盤中盤底、桌面地面，將剩余飯菜送入垃圾盤。

2、用餐結(jié)束后，先是站起身，再將椅子推入桌，再去協(xié)助家長(zhǎng)把盤子放入指定位置。

3、手中有盤子，走路要小心，來到指定處，將剩余飯菜清理，再將盤子碼放整齊，物品歸位。

(一)起居禮儀。

1、按時(shí)作息。睡前要向父母道聲“晚安”，有順序地脫鞋解衣，并擺放整齊。如果夜間起來上洗手間，要盡量輕手輕腳，以防打擾家人休息。如果大人需要早休息，不要糾纏他們陪伴自己。

2、早晨起床，穿衣、疊被、理床，迅速而有條理。如果父母或家人未起床，要輕手輕腳，不吵醒他們。如果父母或家人已經(jīng)起床，要主動(dòng)向他們問“早安”。

(二)交往禮儀。

5、對(duì)父母長(zhǎng)輩不能直呼姓名，更不能以不禮貌言辭代稱，要用準(zhǔn)確的稱呼，如爸爸、奶奶、老師、叔叔等。

6、與家人交往常用“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“沒關(guān)系”、“再見”等禮貌話語。出門要主動(dòng)向家長(zhǎng)說再見，回家要主動(dòng)和家長(zhǎng)打招呼。

7、如外出不能按時(shí)回家，應(yīng)該及時(shí)給家人打電話說明原因，以免家人著急。

8、要誠懇接受長(zhǎng)輩的教育和指導(dǎo)。和家人有不同意見時(shí)，要心平氣和地進(jìn)行溝通，不賭氣，不吵鬧。

9、到家人房間先輕聲敲門，經(jīng)同意后再進(jìn)入;不亂翻家人的東西。

(三)待客禮儀。

10、家里來客人時(shí)，要先問清來訪人身份，如果出于安全考慮或父母交待不能開門，應(yīng)說明原因并致歉。

11、客人進(jìn)門后，不要冷落客人，要以主人的身份主動(dòng)親切地向客人打招呼并請(qǐng)客人入座;客人入座后，應(yīng)準(zhǔn)備茶水或飲料，雙手遞送。

12、如果客人與父母談事情，應(yīng)該主動(dòng)回避;在家讀書、看電視、游戲等，盡量小聲，以免打擾他們的談話。

13、客人在家時(shí)，自己確實(shí)有事不能陪伴或暫時(shí)離開，應(yīng)該主動(dòng)向客人打招呼并說明原因。

14、客人告辭時(shí)，要等客人起身后再隨家人相送，并主動(dòng)同客人說再見。

15、客人離開時(shí)，應(yīng)該禮貌目送，不要立刻大聲關(guān)門。

16、同學(xué)、朋友來訪，要熱情迎接，并主動(dòng)向家人介紹;和同學(xué)、朋友在家活動(dòng)應(yīng)該盡量安靜，以免影響家人。家里吃飯時(shí)，應(yīng)該熱情邀請(qǐng)一同用餐;若同學(xué)、朋友來前已經(jīng)用餐，不要冷落他們，應(yīng)該先將同學(xué)或朋友安排好，自己再和家人一起用餐。同學(xué)、朋友告辭離開時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)相送，并歡迎他們下次來訪。

17、接聽電話要熱情，說話時(shí)音量要適中。當(dāng)聽到電話鈴響(一般不應(yīng)超過三聲)，便要拿起話筒，用普通話說“您好”;接話完畢，應(yīng)謙恭地問一下對(duì)方“請(qǐng)問您還有什么事情嗎?”;通話結(jié)束時(shí)應(yīng)該說“再見”，并輕輕掛斷電話，切忌魯莽地將電話“咔噠”一聲掛斷。在一般情況下，接電話者應(yīng)讓對(duì)方先掛機(jī)。

策略1：微笑也是一種禮貌。

禮貌教育越早越好，微笑就是其中之一。所以，在寶寶還不能用一句完整的話表達(dá)自己的意思時(shí)，爸爸媽媽最好經(jīng)常逗寶寶“笑一笑”，鼓勵(lì)他多在家人面前、在熟人面前笑，讓寶寶知道微笑是向人表示友好的一種方式、喜歡笑。

策略2：說話要說文明話。

開口學(xué)說話，是寶寶學(xué)習(xí)禮貌的一個(gè)好時(shí)機(jī)。父母反復(fù)告訴小寶寶：接受了別人的幫助或禮物時(shí)，應(yīng)該說“謝謝”;需要或希望得到別人的幫助，先對(duì)人家說“請(qǐng)”;做錯(cuò)事情、惹了麻煩或影響了別人，應(yīng)該說：“對(duì)不起”……如此，寶寶就能在學(xué)說話的第一時(shí)間內(nèi)，接受禮貌語言，且印象深刻，能避免走彎路。

策略3：讓寶寶“愛”上打招呼。

帶寶寶外出，見到認(rèn)識(shí)的人，教會(huì)寶寶說“叔叔好或阿姨好”，除了對(duì)方贊美寶寶之外，爸爸媽媽也要及時(shí)附和，肯定寶寶“有禮貌、真乖”;這個(gè)積極的回應(yīng)是對(duì)孩子最好的鼓勵(lì)。然后繼續(xù)督促寶寶這樣做。有了被夸獎(jiǎng)這個(gè)美好的感覺激勵(lì)著，久而久之，寶寶見了熟人就會(huì)自覺地打招呼了。如果寶寶對(duì)陌生人也主動(dòng)問好，父母一定要夸他做得好，是個(gè)受人歡迎的孩子。當(dāng)然，每次進(jìn)家門，要和家人打招呼;出門之前要說“再見”。

策略4：聽，有人在說話。

在家人講話或爸爸媽媽和客人談話時(shí)，寶寶經(jīng)常會(huì)有話要說。在別人說話的時(shí)候要注意傾聽，不能大聲喧嘩、也不能中間插嘴;平時(shí)和大人說話，要看著對(duì)方的眼睛、認(rèn)真聽，不可隨意走開。如確實(shí)有事，可先拉拉大人的衣服，或以目光示意;得到允許后小聲說出自己的想法。讓孩子懂得，這樣做是對(duì)他人的尊重，而以尊重為前提，凡事會(huì)更順利。

策略5：做個(gè)熱情好客的小主人。

家里有客人來，父母不妨利用這個(gè)機(jī)會(huì)訓(xùn)練孩子講禮貌。比如，在客人進(jìn)門的時(shí)候，教寶寶舞著小手說“歡迎”、甜甜地問聲好;稍大一點(diǎn)的寶寶，媽媽不如放手讓他擺糖果、拿飲料;如果有小朋友來，提醒寶寶主動(dòng)拿出自己的零食、玩具、圖畫書，和小朋友一起分享，不和小朋友爭(zhēng)吵。另外，也不要借著小客人在，提一些額外的要求，或無理取鬧。

1、給寶寶一個(gè)“范本”

要求寶寶做到的事情，父母一定提前做到，并給孩子一個(gè)好的“模板”。

2、提供“實(shí)習(xí)”的機(jī)會(huì)。

學(xué)習(xí)講禮貌也是個(gè)反復(fù)實(shí)踐的過程，父母應(yīng)多給寶寶創(chuàng)造練習(xí)的機(jī)會(huì)。

3、避免“硬碰硬”

有的寶寶個(gè)性比較強(qiáng)或相對(duì)內(nèi)向，不愿意和人打招呼，如果父母強(qiáng)迫孩子，很可能適得其反;不如暫時(shí)放棄，并以自己的言行給寶寶做個(gè)表率。因?yàn)椋改浮白龅摹北取罢f的”更能使寶寶明白自己該怎么做。

1、吃飯的筷子不能一橫一豎交叉擺放，不能插在飯碗里，不能擱在碗上。

2、不應(yīng)插隊(duì)，插隊(duì)是無禮的表現(xiàn)。凡有一米線的地方，應(yīng)在一米線后依次排隊(duì)，沒有一米線的地方，也應(yīng)留出足夠的空間。

3、在車廂內(nèi)不應(yīng)大聲喧嘩，以免影響其他旅客。

4、過馬路應(yīng)按照交通指示燈和標(biāo)志、標(biāo)線行走，不可翻越道路交通隔離護(hù)欄，以免影響交通和發(fā)生危險(xiǎn)。

5、不要當(dāng)眾挖鼻孔、掏耳朵、脫鞋、更衣，不對(duì)他人做出指指點(diǎn)點(diǎn)、拉扯等動(dòng)作。

6、在公共場(chǎng)合如需吐痰時(shí)，把痰吐入紙巾里，再丟入垃圾桶。

7、不可在公共場(chǎng)合光膀子、卷褲腿、穿睡衣。女孩子不宜穿吊帶裝、露臍裝、超短裙等。

8、吃自助餐時(shí)，一次不可取太多，吃完一盤后再去取用，避免面前擺放多個(gè)盛滿食物的餐盤。再次取菜時(shí)，不要使用已用過的餐具，不將所取的食物帶出餐廳。

9、在公共衛(wèi)生間，如遇人多，告知幼兒，在衛(wèi)生間門外排隊(duì)等候，使用時(shí)關(guān)好小門，記得沖水，便后洗手，濕手不應(yīng)邊走邊甩。

10、乘坐自動(dòng)扶梯時(shí)，應(yīng)告知幼兒靠右側(cè)站立，空出左側(cè)通道，以便有急事的人通行，如需從左側(cè)急行通過時(shí)，應(yīng)向給自己讓路的人致謝。

11、遇殘疾人，應(yīng)注重忌諱，對(duì)殘疾人不能使用：殘疾人、啞巴、聾子、瞎子、瘸子、傻子、癱子等帶有侮辱性的貶稱。

12、多引導(dǎo)幼兒使用文明用語，如請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見等等。使用問候用語、迎送用語、請(qǐng)托用語、致謝用語、征詢用語、應(yīng)答用語、贊美用語、祝賀用語、婉拒用語、道歉用語等。

13、引導(dǎo)幼兒多使用微笑，微笑是對(duì)生活的一種態(tài)度，我們微笑時(shí)，生活也在微笑，微笑是對(duì)他人的尊重，也是對(duì)生活的尊重。微笑是一種修養(yǎng)，是最好的語言，家長(zhǎng)要拉近幼兒與他人間的距離，微笑就是最好的方法。

交通文明禮儀知識(shí)篇八

禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對(duì)一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來說，禮儀是一個(gè)國家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容。

禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會(huì)生活的各個(gè)方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對(duì)象上看有個(gè)人禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈(zèng)禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語動(dòng)作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強(qiáng)道德實(shí)踐應(yīng)注意禮儀，使人們?cè)?敬人、自律、適度、真誠"的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。

禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動(dòng)、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對(duì)照，自我反省，自我要求，自我檢點(diǎn)，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場(chǎng)作戲，言行不一。

（一）儀表

1、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長(zhǎng)相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個(gè)人的美感。因此，每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前"打掃個(gè)人衛(wèi)生"。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時(shí)應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對(duì)人口沫四濺。

2、服飾：服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場(chǎng)合對(duì)人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致。

（二）言談

言談作為一門藝術(shù)，也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。

1、禮貌：態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。

2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的"請(qǐng)"、"謝謝"、"對(duì)不起"，第二人稱中的"您"字等。初次見面為"久仰"；很久不見為"久違"；請(qǐng)人批評(píng)為"指教'；麻煩別人稱"打擾"；求給方便為"借光"；托人辦事為"拜托"等等。要努力養(yǎng)成使用敬語的習(xí)慣?，F(xiàn)在，我國提倡的禮貌用語是十個(gè)字："您好"、"請(qǐng)"、"謝謝"、"對(duì)不起"、"再見"。這十個(gè)字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。

（三）儀態(tài)舉止

1、談話姿勢(shì)：談話的姿勢(shì)往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時(shí)，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。否則，會(huì)給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿勢(shì)，是一種靜態(tài)的美。站立時(shí)，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場(chǎng)合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識(shí)地做些小動(dòng)作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。

3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場(chǎng)合，入座時(shí)要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的"坐如鐘"。若堅(jiān)持這一點(diǎn)，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會(huì)優(yōu)美、自然。

4、走姿：行走是人生活中的主要?jiǎng)幼鳎咦耸且环N動(dòng)態(tài)的美。"行如風(fēng)"就是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。與他人握手時(shí)，目光注視對(duì)方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對(duì)他人的尊重、禮貌。

握手也講究一定的順序：一般講究"尊者決定"，即待女士、長(zhǎng)輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長(zhǎng)輩后晚輩，先主人后客人，先上級(jí)后下級(jí)，先女士后男士。

2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對(duì)他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對(duì)方，以表尊重的誠意。鞠躬時(shí)必須立正、脫帽，鄭重地，嘴里不能吃任何東西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。

3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識(shí)的人在社交場(chǎng)合打招呼。在社交場(chǎng)合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達(dá)友善之意。

交通文明禮儀知識(shí)篇九

在道路上，無論是駕駛員還是行人，都要遵守交通法規(guī)。除了遵守交通法規(guī)，我們也要掌握一定的交通禮儀，這樣才能真正做到每一個(gè)人都可以快樂地踏上和諧安全之路。

1.行人應(yīng)該走人行道，不能在機(jī)動(dòng)車或自行車的車道上行走。

2.過馬路時(shí)，應(yīng)走地下通道、過街天橋或斑馬線。

3.行人要等到綠燈亮起時(shí)再過馬路。

4.行人應(yīng)自覺配合交通警察或交通協(xié)管員的指揮。

5.避免在只準(zhǔn)機(jī)動(dòng)車通行的高架橋上步行。

6.避免在鐵路軌道上行走。

7.避免在車流中穿行。

8.切勿因任何原因踐踏草坪；更不能冒險(xiǎn)翻越隔離帶。

9.在人群中走路要注意節(jié)奏，盡量走直線，避免給其他人帶來不便。

10.不要在行走中突然停下來，更不能在道路上嬉笑玩鬧。

11.多人同行時(shí)，應(yīng)避免并排行走。

12.盡量靠右行走。

交通文明禮儀知識(shí)篇十

1.在公共場(chǎng)合看視頻聽音樂玩游戲等，請(qǐng)戴上耳機(jī)!

2.要拜訪別人記得提前預(yù)約。別在聊到開心時(shí)提議說：“走，去您家坐坐”!

3.進(jìn)出一扇門的時(shí)候記得停一小會(huì)，幫后面的人把門開著。

4.在地鐵上不要一個(gè)人靠著扶欄，可憐一下別人無處安放的手。如果背上有背包記得取下來放在身前。

5.兩個(gè)人或團(tuán)體聚會(huì)的時(shí)候，請(qǐng)不要自顧自低頭玩手機(jī)。

6.公共場(chǎng)合請(qǐng)不要吸煙，體諒一下默默忍受二手煙侵害的人。

7.咳嗽或者打噴嚏的時(shí)候要用手遮住嘴，公開場(chǎng)合不要摳鼻孔。

8.看電影及演出時(shí)請(qǐng)?zhí)崆叭雸?chǎng)，盡量別吃零食，也別中途評(píng)說。尊重別人的辛苦付出，保持安靜。

9.注意禮儀。不要穿背心、插入拖鞋等進(jìn)入圖書館、博物管等公共場(chǎng)合。

10.進(jìn)入超市選購商品，選取后決定不要的商品，請(qǐng)記得及時(shí)放回貨架。

11.排隊(duì)的時(shí)候，扎馬尾的女生不要來回甩頭!您的長(zhǎng)發(fā)會(huì)甩到別人的臉。

12.別人在用電腦的時(shí)候，別在旁邊沖著人電腦屏幕看!

13.不要沒經(jīng)過同意就隨便看別人手機(jī)。給你看照片，請(qǐng)不要左右滑動(dòng)。

乘坐電梯篇。

1.坐手扶電梯時(shí)請(qǐng)靠右面站，左邊留給急需下樓的人。

2.等候觀光電梯時(shí)，別站在電梯正前方;進(jìn)入電梯后請(qǐng)盡量向里面靠，把前面的空間留給進(jìn)出的人。

3.陪同長(zhǎng)輩進(jìn)入電梯時(shí)，應(yīng)一手按住電梯側(cè)門說：“請(qǐng)進(jìn)”。

電話篇。

1.公共場(chǎng)合接聽電話盡量小聲，如果因?yàn)樘硨?duì)方聽不到，可以用手半捂住手機(jī)，可以增加音量，或可移身別處。

2.電話接通后，應(yīng)禮貌地詢問對(duì)方：“您好，現(xiàn)在說話方便嗎”“有沒有打擾到您”?

3.打電話時(shí)一定記得先說明自己是誰再談事，或者再找自己想要找的人，而不是一開口就問xxx在嗎。

4.選擇好時(shí)間，最好不要在別人體息時(shí)打電話。長(zhǎng)話短說，力求遵守“三分鐘原則”。

5.掛斷電話前記得說聲“再見”“謝謝”“打擾了”之類的客氣話語。

微信篇。

1.傳播正能量，不傳播虛假信息。

2.類似“如果不轉(zhuǎn)發(fā)會(huì)有災(zāi)難不吉祥”之類的微信最好不轉(zhuǎn)發(fā)，此類微信的目的只是為了增加點(diǎn)擊量，別給您身邊的人帶來困惑。

3.轉(zhuǎn)發(fā)求助信息時(shí)，最好能通過轉(zhuǎn)發(fā)此類信息的朋友確認(rèn)一下。

4.不回微信前請(qǐng)別發(fā)朋友圈。

5.修圖的時(shí)候不要只p自己，幫朋友也一起修修。

6.朋友給你發(fā)消息一定要回，就算不想聊也可以用表情或者標(biāo)點(diǎn)來委婉表達(dá)。

處世篇。

1.他人在輸密碼時(shí)，走開或?qū)⒛樲D(zhuǎn)向另一側(cè)。

2.不要在連排座位上抖腿。

3.異性朋友之間就算關(guān)系再好，對(duì)方有了男朋友后要自覺保持距離。

4.借了錢及時(shí)還。還不了也得及時(shí)打招呼，不要感覺別人理所當(dāng)然應(yīng)該幫你。

5.不要對(duì)別人品頭論足，人前不應(yīng)該說的話，背后也別說。

6.別人可以自嘲，但是你千萬不能附和。

7.公共場(chǎng)合說話記得不要讓別人下不來臺(tái)。

8.說話的時(shí)候看著對(duì)方的臉，不要因?yàn)槿魏卧蚨惚苣抗饨佑|。

9.別人在跟你說他喜歡的東西時(shí)，即使不喜歡也希望你不要反駁。

10.對(duì)方提起一個(gè)你完全不想接的話題，不要急著反抗，輕巧的轉(zhuǎn)過話題就好。

11.任何情況下都不要嘲笑別人，這只會(huì)顯示出你自己的軟弱，對(duì)被嘲笑的人來說也是件殘酷的事。

就餐篇。

1.就餐時(shí)一定要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，尊重別人的時(shí)間。

2.別對(duì)服務(wù)員大呼小叫，每個(gè)人都不容易。

3.就餐的時(shí)候?qū)Σ粣鄢缘牟丝梢圆怀?，但不要極力表現(xiàn)對(duì)它的厭惡。

4.吃東西、喝水不要發(fā)出聲音，不要用嘴發(fā)出各種奇怪的聲音。

5.有人夾菜時(shí)，不要轉(zhuǎn)桌。

6.跟年長(zhǎng)者或位分高者碰杯，杯要低于對(duì)方的杯，且雙手。

7.飯桌上即使偏愛哪道菜，也不要一直一直只吃那道菜。

8.除非不準(zhǔn)備再外出，否則不吃蔥蒜等會(huì)有口氣的食物。

9.用完餐未吃完的食物記得打包，節(jié)儉最美。

10.對(duì)任何服務(wù)行業(yè)的用“謝謝您”代替“謝謝”，雖只多了一個(gè)字但是誠懇很多。

1、不要自視清高。

天外有天，人上有人，淡泊明志，寧靜致遠(yuǎn)。當(dāng)別人把你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，自己不要把自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)別人不把你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，自己一定要把自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，權(quán)力是一時(shí)的，金錢是身外的，身體是自己的，做人是長(zhǎng)久的。

2、不要盲目承諾。

言而有信。種下行動(dòng)就會(huì)收獲習(xí)慣;種下習(xí)慣便會(huì)收獲性格;種下性格便會(huì)收獲命運(yùn)——習(xí)慣造就一個(gè)人。

3、不要輕易求人。

把自己當(dāng)別人——減少痛苦、平淡狂喜，把別人當(dāng)自己——同情不幸，理解需要，把別人當(dāng)別人——尊重獨(dú)立性，不侵犯他人，把自己當(dāng)自己——珍惜自己，快樂生活。能夠認(rèn)識(shí)別人是一種智慧，能夠被別人認(rèn)識(shí)是一種幸福，能夠自己認(rèn)識(shí)自己是圣者賢人。

4、不要強(qiáng)加于人。

人本是人，不必刻意去做人;世本是世，無須精心去處世。人生三種境界：看山是山，看水是水——人之初;看山不是山，看水不是水——人到中年;看山還是山，看水還是水——回歸自然。

5、不要取笑別人。

損害他人人格，快樂一時(shí)，傷害一生。生命的整體是相互依存的，世界上每一樣?xùn)|西都依賴其它另一樣?xùn)|西，學(xué)會(huì)感恩。感恩大自然的福佑，感恩父母的養(yǎng)育，感恩社會(huì)的安定，感恩食之香甜，感恩衣之溫暖，感恩花草魚蟲，感恩苦難逆境。

6、不要亂發(fā)脾氣。

一傷身體，二傷感情，人與人在出生和去世中都是平等的——哭聲中來，哭聲中去。千萬注意，自己戀戀不舍，而別人早就去意已決，人生應(yīng)看三座山：井岡山、普陀山、八寶山，退一步海闊天空，忍一事風(fēng)平浪靜;牢騷太多防腸斷，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量。

7、不要打斷人家說話。

言多必失，沉默是金，傾聽一種智慧，一種修養(yǎng)、一種尊重、一種心靈的溝通，平靜是一種心態(tài)，一種成熟。

8、不要小看儀表。

撒播美麗，收獲幸福，儀表是一種心情，儀表是一種力量，在自己審視美的同時(shí)，讓別人欣賞美，心靈瑜伽——調(diào)適、修煉、超越。

9、不要封閉自己。

幫助人是一種崇高，理解人是一種豁達(dá)，原諒人是一種美德，服務(wù)人是一種快樂，月圓是詩，月缺是花，仰首是春，俯首是秋。

10、不要欺負(fù)老實(shí)人。

同情弱者是一種品德、一種境界、一種和諧，心理健康，才能身體健康，人有一分器量，便多一分氣質(zhì)，人有一分氣質(zhì)，便多一分人緣，人有一分人緣，便多一分事業(yè)，積善成德、修身養(yǎng)性。

交通文明禮儀知識(shí)篇十一

綠燈亮了放心走，紅燈亮了別搶行;。

黃燈亮了要注意，人人遵守紅綠燈。

兒歌2——上學(xué)校。

小朋友，起得早，交通小隊(duì)排得好;。

過馬路，走橫道，交通安全要記牢;。

聽指揮，別亂跑，平平安安到學(xué)校。

兒歌3——交通規(guī)則要記牢。

小朋友，你別跑，站穩(wěn)腳步把燈瞧。

紅燈停，綠燈行，黃燈請(qǐng)你準(zhǔn)備好，

過路應(yīng)走斑馬線，交通規(guī)則要記牢。

兒歌4——遵守交通規(guī)則。

民警叔叔頂呱呱，全心全意為大家，

來往車輛聽他話。紅燈亮，要停下，

綠燈亮，才能行，安全行車人人夸。

兒歌5——斑馬線。

斑馬線兒真乖巧。

躺在馬路不打鬧。

過街踩它最可靠。

過了馬路對(duì)它笑。

兒歌6——馬路上的燈娃娃。

黃綠紅娃愛玩耍。

綠娃出來跑不停。

黃娃出來慢慢行。

紅娃出來停一停。

交通文明禮儀知識(shí)篇十二

一判斷題（7個(gè)，每題2分共14分）。

1.推銷包括推銷人員、推銷對(duì)象、推銷觀念、推銷信息等四大要素。

2.推銷環(huán)境具有客觀性，因此不能被推銷人員所控制和認(rèn)識(shí)。

3.推銷的最終目的是達(dá)成交易。

4.推銷是推銷人員主動(dòng)進(jìn)行的活動(dòng)，因此推銷應(yīng)該以企業(yè)利益為中心。

5.宏觀推銷環(huán)境包括:人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、地理環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境和公眾。

6.推銷具有銷售商品、傳遞商品信息、提供服務(wù)、反饋市場(chǎng)信息的功能。

7.商品推銷，包括尋找顧客、接近與約見顧客、推銷洽談、處理顧客異議及成交等一系列過程。

8.推銷人員要找出真正的潛在顧客，必須根據(jù)推銷品的特征，確定潛在顧客的基本條件。

9.運(yùn)用權(quán)威介紹法的關(guān)鍵是找準(zhǔn)權(quán)威人物。

10.顧客的欲望是可以刺激的。

11.建立顧客檔案的方式，一般有條文式和表格式兩種。

12.在實(shí)際推銷過程中，要正確判斷出購買決定權(quán)的擁有者及其影響者是一件比較簡(jiǎn)單的事。

13.推銷接近的目的與任務(wù)就是引起潛在的目標(biāo)顧客對(duì)推銷人員、推銷品的注意，并產(chǎn)生興趣。

14.推銷接近方案是推銷人員在展開正式推銷接近活動(dòng)前，對(duì)推銷接近活動(dòng)所作的規(guī)劃和安排。

15.現(xiàn)代推銷認(rèn)為，現(xiàn)代推銷過程實(shí)際上就是幫助潛在顧客發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的過程。

16.電話預(yù)約的最基本的原則是:至少也要讓顧客覺得很有必要見你一面。

17.利用顧客的.好奇心理接近潛在目標(biāo)顧客的方法，是問題接近法。

18.顧客異議就是顧客否定推銷人員的推銷。

19.尊重顧客，永不爭(zhēng)論是推銷人員完全無條件接受顧客的意見。

20.顧客異議越多說明他越有購買意向。

21.顧客提出異議，推銷人員必須立即給予全面回答。

二單選題（10個(gè)，每題2分，共20分）。

1.推銷的行為的核心在于（）。

a：激發(fā)并滿足顧客的欲望和需求。

b:激發(fā)推銷人員的工作熱情。

c：保持企業(yè)良好的信譽(yù)。

d：推銷人員積極努力地工作。

2.推銷的最終目的是（）。

a：接近顧客。

b：促成購買行為。

c：與顧客洽談。

d：處理顧客異議。

3.推銷的基本功能是()。

a:銷售商品。

b：傳遞商品信息。

c：提供服務(wù)。

d：反饋市場(chǎng)信息。

4.以生產(chǎn)和產(chǎn)品為中心的推銷觀念是()。

a：原始推銷觀念。

b：傾力推銷觀念。

c：現(xiàn)代推銷觀念。

d：整體推銷觀念。

b：防衛(wèi)型。

c：尋求答案型。

d：軟心腸型。

6.不僅關(guān)心自己的購買行為，也關(guān)心與顧客之間的關(guān)系的推銷員屬于()。

a：顧客導(dǎo)向型。

b：強(qiáng)力推銷型。

c：推銷技巧型。

d：解決問題型。

7.只重視建立與顧客之間的良好關(guān)系，而忽視推銷任務(wù)的完成的推銷人員是()。

a：事不關(guān)己型。

b：顧客導(dǎo)向型。

c：強(qiáng)力推銷型。

d：推銷技巧型。

b：防衛(wèi)型。

c：尋求答案型。

d：軟心腸型。

9.根據(jù)推銷活動(dòng)的特點(diǎn)以及顧客接收推銷過程各階段的心理演變采取的策略，而歸納處的一套程序化的標(biāo)準(zhǔn)推銷形式稱為()。

a：推銷模式。

b：推銷活動(dòng)。

c：推銷計(jì)劃。

d：推銷方案。

10.適用于有著明確的購買愿望和購買目的的顧客的推銷模式是()。

a：“愛達(dá)”模式。

b：“迪伯達(dá)”模式。

c：“艾德帕”模式。

d：成功模式。

11.適應(yīng)性很強(qiáng)的推銷模式是指()。

a：“愛達(dá)模式。

b：“迪伯達(dá)”模式。

c：“艾德帕”模式。

d：成功模式。

12.推銷人員應(yīng)該變“賣完就分手”的做法，他應(yīng)擔(dān)負(fù)的主要職責(zé)是()。

a：搜集市場(chǎng)信息。

b：銷售商品。

c：溝通關(guān)系。

d：提供服務(wù)。

13.推銷人員最基本的職責(zé)，也是推銷工作核心職責(zé)的是()。

a：搜集市場(chǎng)信息。

b：銷售商品。

c：溝通關(guān)系。

d：提供服務(wù)。

14.推銷人員掌握產(chǎn)品知識(shí)的主要目的是()。

a：為顧客提供全面服務(wù)。

b：為企業(yè)推銷產(chǎn)品。

c：更多地了解產(chǎn)品。

15.推銷人員良好的心理素質(zhì)只要表現(xiàn)在()。

a：自大、目空一切。

b：過分謙虛、遷就。

c：成功時(shí)特興奮、失敗時(shí)特沮喪。

d：自信、自強(qiáng)、情緒穩(wěn)定。

16.特別適合初次推銷人員尋找顧客的方法是()。

a：查閱資料法。

b：緣故法。

c：權(quán)威介紹法。

d：連鎖介紹法。

17.推銷人員尋找顧客最基本的方法()。

a：緣故法。

b：委托介紹法。

c：普訪法。

d：權(quán)威介紹法。

18.推銷人員向顧客推銷保濕霜后，又向其推銷新產(chǎn)品防皺霜，這種方法屬于()。

a：連鎖介紹法。

b：緣故法。

c：權(quán)威介紹法。

d：現(xiàn)有顧客挖潛法。

b：顧客的信用。

c：顧客的需求和欲望。

d：顧客的購買決定權(quán)。

b：緣故法。

c：廣告開拓法。

d：查閱資料法。

21.推銷人員運(yùn)用普訪法的關(guān)鍵是()。

a：確定好訪問的時(shí)間。

b：確定好訪問的區(qū)域或行業(yè)。

b：確定好訪問的推銷品。

d：確定好訪問的地點(diǎn)。

22.對(duì)于消費(fèi)者個(gè)人家庭，最佳見面地點(diǎn)通常是潛在顧客的()。

a：工作地點(diǎn)。

b：公共場(chǎng)所。

c：社交場(chǎng)所。

d：居住地。

23.簡(jiǎn)便易行，基本事宜所在潛在顧客，但成功率較低的約見方式是()。

a：托人約見。

b：電話約見。

c：當(dāng)面約見。

d：信函約見。

24.最方便、最快捷、最經(jīng)濟(jì)的約見方式是()。

a：信函約見。

b：托人約見。

c：當(dāng)面約見。

d：電話約見。

25.特別適合于那些難以約見的潛在目標(biāo)顧客的約見方式是()。

a：電話約見。

b：推人約見。

c：當(dāng)面約見。

d：信函約見。

26.推銷人員利用一切可以利用的機(jī)會(huì)，主動(dòng)與潛在目標(biāo)顧客的接近方法是()。

a：表演接近法。

b：求教接近法。

c：自我介紹法。

d：搭訕與聊天接近法。

27.最能引起顧客注意力的接近方法是()。

a：饋贈(zèng)接近法。

b：求教接近法。

c：表演接近法。

d：搭訕與聊天接近法。

28.推銷洽談的最終目的是()。

a：誘發(fā)顧客購買動(dòng)機(jī)。

b：說服顧客。

c：推銷商品。

d：讓顧客滿意，獲得雙贏。

29.推銷人員最基本的行為準(zhǔn)則是()。

a：針對(duì)性原則。

b：誠實(shí)性原則。

c：鼓動(dòng)性原則。

d：傾聽性原則。

30.推銷人員在推銷過程中，不能隨便打斷顧客的語言，或是對(duì)顧客的語言無動(dòng)于衷。這是推銷洽談原則中的()。

a：針對(duì)性原則。

b：誠實(shí)性原則。

c：鼓動(dòng)性原則。

d：傾聽性原則。

31.在推銷洽談中推銷人員遇到態(tài)度冷漠、粗暴或是自以為是的顧客可針對(duì)性地采取以下策略中的()。

a：以退為進(jìn)。

b：耐心傾聽、以理服人。

c：向顧客訴苦。

d：向顧客發(fā)出“最后通牒”

32.推銷人員在推銷洽談中最能引起顧客的興趣，最終說服顧客的方法是()。

a：誘導(dǎo)法。

b：介紹法。

c：演示法。

d：提示法。

33.推銷奶制品時(shí)，推銷人員對(duì)一學(xué)生模樣的顧客說:“這就是周杰倫喜歡的奶茶，口感好、營養(yǎng)高，你嘗嘗。”這是一種()。

a：直接提示法。

b：間接提示法。

c：明星提示法。

d：聯(lián)想提示法。

三多項(xiàng)選擇題（10個(gè)，每題2分，共20分）。

1.下列選項(xiàng)中，屬于銷售型推銷特點(diǎn)的是()。

a：推銷活動(dòng)帶有某些欺騙性。

b：推銷能都成功主要依靠個(gè)人作用。

c：企業(yè)開始采用積極推銷方式。

d：企業(yè)開始設(shè)立負(fù)責(zé)推銷的機(jī)構(gòu)。

2.下列選項(xiàng)中隊(duì)推銷活動(dòng)的標(biāo)書正確的是()。

3.推銷人員向企業(yè)反饋的市場(chǎng)信息主要有()。

a：顧客信息。

b：市場(chǎng)需求信息。

c：競(jìng)爭(zhēng)者信息。

d：推銷培訓(xùn)知識(shí)。

4.下列選項(xiàng)中屬于企業(yè)推銷環(huán)境特點(diǎn)是()。

a：客觀性。

b：動(dòng)態(tài)性。

c：廣泛性。

d：關(guān)聯(lián)性。