總結是一種對過去經歷的梳理和歸納。一個較為完美的總結需要跳出細節(jié)，從宏觀上概括并指出問題的核心?？偨Y范文的多樣性和完整性，為我們提供了一個全面了解總結寫作的機會。

零售批發(fā)公司管理制度篇一

現(xiàn)在的零售行業(yè)正在非常激烈的進行演變和發(fā)展,同時也有很多零售店老板在訴苦,最近為什么生意那么的差，如何才能做得更好一些，客戶數(shù)量也越來越少，生意不好做?。?/p>

很多老板發(fā)出如此的感慨，究竟如何進行突圍？如何改變現(xiàn)狀？江猛老師在本文中所指的零售店，根據每個行業(yè)的叫法不同，零售店泛指：專賣店，商場專柜，眾多的零售店面；每個行業(yè)，甚至每個企業(yè)都有自己的專賣店名稱，就舉例汽車輪胎公司：鄧祿普輪胎來說：

那么，我們如何才能做好零售店的管理和銷售，我們應該做哪些事情呢？

江猛老師結合多年的服務零售店的經驗，總結了七個字：人，財，物，進，銷，存，息。

我們舉例來分析作為零售店老板的您，如何做好這七個字的管理：

零售店管理的第一個字：人：顧名思義，就是指我們零售店的員工，零售店的人員構成有兩個特點：一個是夫妻兩人組成，一個是自己的親戚朋友組成，這無疑對管理也造成一定的難度，不管理不行，管理也不知道從何下手。

到底現(xiàn)在這些員工怎么了？到底出現(xiàn)了什么情況？

這些問題不是一個老板在抱怨，似乎成了一種社會風氣，一種社會現(xiàn)狀，我覺得現(xiàn)在中國人比以前富裕一些，不缺吃和穿，父母給孩子考慮的太多了，同時獨生子女也在增多；無疑會給我們的管理造成壓力和挑戰(zhàn)。

那么：我們從何做起呢？

從管理思路轉變開始：我們要對這些人鼓勵多，表揚多，引導多，因為他們有想法，有思想，就是沒有成熟起來，我們在管理的同時少批評，少指責，少謾罵。

多去關心員工的生活和家庭，有時候關心員工的家庭比關心員工本人效果還要好；

甚至有些企業(yè)做出這樣的決定，把員工每月的工資中間抽出幾百元郵寄回家里的服務，他們定義為孝敬父母的資金。

還有一些零售店老板，看到一些比錯的員工，明明知道未來自己要創(chuàng)業(yè)了，就找他們談談，成為你的合伙人，開連鎖店讓他們去管理，這也是一種思路，我們零售店老板可以嘗試一下。

還有老板為了留住零售店的員工，主動給他們買了保險，等等。

這一切都是管理方式在轉變，我們也要做好三件事：

第一件事：員工的招聘工作：

零售批發(fā)公司管理制度篇二

1、驗收員必須是具有藥學或相關專業(yè)學歷或具有藥學專業(yè)技術職稱人員擔任。

2、驗收員熟悉《藥品管理法》、新《藥品經營質量管理規(guī)范》及細則相關規(guī)定。

3、驗收員嚴格按驗收操作規(guī)程和要求對到貨的藥品逐批進行驗收。

4、驗收藥品應當查驗同批號的檢驗報告書，驗收報告書可以采用電子數(shù)據形式保存。

5、驗收員驗收藥品應當做好驗收記錄。

6、驗收記錄包括：品名、規(guī)格、劑型、批準文號、批號、有效期、廠家、供貨單位、到貨數(shù)量、到貨日期、驗收合格數(shù)量及驗收結論等。

7、驗收抽取的'樣品嚴格按照藥品驗收抽樣操作規(guī)程執(zhí)行。

8、對實施電子監(jiān)管的藥品做到“有碼必掃，掃后即傳”。對條碼模糊不清，無法掃描的，應當拒收。

9、驗收合格的藥品應當及時上架。

10、驗收不合格的應當注明不合格原因，不得上架，并通知采購員及質管員處理。

零售批發(fā)公司管理制度篇三

一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。

二、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。

三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業(yè)務強、技術精的員工隊伍。

五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會;公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費;倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

多數(shù)中小企業(yè)在建立公司管理制度時，多是參照樣本文檔稍加修改來作為自己的管理制度。

不少企業(yè)設定了管理制度也只是當做廢紙一般放在資料柜的角落，在需要時拿出來讀一下，而很多員工根本不清楚自己公司的管理制度。這種情況使公司的管理制度失去了其存在的實際意義，并形同虛設。

首先，并不排斥參照樣本制定公司管理制度，因為有了參照才能讓我們取長補短，且不可全部照抄，在制定管理制度時，首先應確認以下幾方面，企業(yè)的行業(yè)性質、企業(yè)的工作性質、員工類別等等。

比如，廣告公司由于行業(yè)性質決定了他們多數(shù)采用彈性工作制，所謂彈性工作制是指每周達到一定工作時間，但這些時間是可以由實際情況而安排的，并非嚴格的朝九晚五工時制。目前新的一些網絡游戲開發(fā)公司也實施這種工作制。

另一方面，公司的管理制度會對員工的著裝及發(fā)型等都會做明文規(guī)定，但由于行業(yè)性質的不同，比如廣告、公關等等相關設計宣傳類的公司就比較注重形象的前衛(wèi)時尚，不會對員工的打扮做要求，而像金融業(yè)、服務業(yè)等等就會對員工的儀表做嚴格統(tǒng)一要求。

以上，只是就兩方面舉例談了一下在制定公司管理制度時須考慮的方面，所以，以后大家在制定企業(yè)管理制度時，一定要結合企業(yè)實際來制定企業(yè)的管理制度，讓管理制度真正起到管理作用，就像定做衣服一樣，合身并且適合。才能在企業(yè)內部真正實施，而不是形同虛設。

1、同行同業(yè)，借鑒學習

作為新建企業(yè)在借鑒學習其他企業(yè)先進的管理制度時，要巧學活用，但絕不等同于生搬硬套的拿來主義。我們要圍繞自身企業(yè)的實際，學習同行同業(yè)先進企業(yè)的管理新理念，管理者要大膽地解放思想，追求管理創(chuàng)新，徹底摒棄陳舊的管理觀念，將所學到的、借到的科學管理理念、方法來統(tǒng)一企業(yè)員工的認識，使全體員工的思想觀念、工作作風合乎自身企業(yè)發(fā)展前進的要求，主動參與管理、配合支持管理。

2、結合自身，不斷總結

任何事物的先進與落后與否，都是相對的不是絕對的。作為管理者，應當清晰的認識到，其他企業(yè)管理中最好的東西，放在本企業(yè)中運用并不一定是最好的，要樹立管理中的自信“適合自己的才是最好的”。因此，我們在新建企業(yè)的生產經營管理初期，就應當結合自身實際和需要，在管理工作實踐中，不怕困難，不怕挫折，認真審視自己管理工作中的不足和問題，并不斷總結、完善、修正和提升管理工作水平，以建立健全真正意義上的科學的現(xiàn)代企業(yè)管理制度。

3、循序漸進，不能急于求成

新建企業(yè)的管理制度在管理工作過程中一般是沿著從無到有，從簡單到復雜，從困難到容易的順序進行的，所以循序漸進原則也是管理規(guī)律的反映。貫徹循序漸進的管理原則，要求做到：一是管理制度設計者要按照管理的系統(tǒng)工程進行編制，不能想當然的讓制度缺失和出現(xiàn)空檔;二是管理者要從企業(yè)管理的實際臺階出發(fā)，由低向高，由簡到繁，通過日積月累，逐步提高管理制度的針對性和實效性;三是管理制度要貫徹到企業(yè)各項工作的每一個環(huán)節(jié)中去，如行政管理制度、人力資源管理制度、安全生產管理制度、財務制度等，做到現(xiàn)代企業(yè)管理中責、權、利的有效結合。

4、公司自身特色管理道路

正確評估，審視自身，走企業(yè)自身特色的管理道路。常言說得好：“走自己的路讓別人說”，企業(yè)管理也是如此，沒有絕對的模式，但有相同的框架，長松咨詢的專家認為，要形成自我特色的企業(yè)管理制度，一是要對制度有效宣傳，得到員工的普遍認同，才不致于成為空中樓閣，才有可能得到貫徹和執(zhí)行;二是對制度執(zhí)行過程中不斷出現(xiàn)的問題和困難，應當有一個正確的認識和評估，既不附合，也不盲從;既不驕傲自大，也不悲觀消極，以科學的客觀公正的態(tài)度對待它;三是對制度進行適時修改和完善。舊的管理觀念一旦進入管理者的潛意識，就容易根深蒂固，一時無法清理干凈，所以，因地制宜的適時進行修改和完善制度是一個正常的過程，需要管理者有足夠的勇氣去自我調整或自我否定。

5、公司管理制度強調針對性和實效性

現(xiàn)代企業(yè)管理制度強調針對性和實效性，注重責、權、利明晰。因此，作為新建企業(yè)管理制度一旦形成后面臨的最大困難是什么?歸根到底是執(zhí)行力問題。長松咨詢的專家在認真調查研究后，將執(zhí)行力差的問題歸結為三大方面的因素：一是領導管理風格決定企業(yè)的管理整體水平和效果;二是中層管理隊伍的管理藝術和水平決定企業(yè)管理的綜合實力;三是職工隊伍對管理制度的理解和支持程度決定企業(yè)管理制度的最終命運。

零售批發(fā)公司管理制度篇四

保潔衛(wèi)生管理制度保潔的工作在物業(yè)管理中，是指整潔及其所帶來的舒適和優(yōu)美，是一個十分重要的評價指標?？芍庇^反映在視覺上，并且由此直接帶來心理上的舒適感與美感，整潔的環(huán)境帶給人心靈上的純凈，因而成為業(yè)主選擇物業(yè)區(qū)域(樓)第一印象及服務水平的重要標志。所以整潔的物業(yè)區(qū)域環(huán)境需要常規(guī)性的保潔管理服務來保證。

保潔工作的職責

責任范圍：適用于本物業(yè)全部所轄園區(qū)。

主要職責：物業(yè)管理公司通過宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作，保護物業(yè)區(qū)域環(huán)境，防治環(huán)境污染，定時、定點、定人進行生活垃圾的分類收集、處理和清運。通過清、掃、擦、拭、抹等專業(yè)性操作，維護轄區(qū)所有公共地方、公用部位的清潔衛(wèi)生。保潔工作的主要職責，是防治“臟亂差”?！芭K亂差”具有多發(fā)性、傳染性和頑固性。例如，隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公共走道、隨意排放污水廢氣、隨地吐痰和大小便，以及亂涂、亂畫、亂搭、亂建、亂張貼等等。而我們的工作就是在“臟亂差”發(fā)生或為發(fā)生時及時清理或制止，從而讓轄區(qū)所有公共地方、公用部位的衛(wèi)生整潔有序。

崗位職責:保潔管理崗位的職責負責物業(yè)公司所轄物業(yè)小區(qū)等場所的環(huán)境衛(wèi)生工作。并根據需要臨時制定工作方針，同時負責保潔人員的培訓及指導。

具體細節(jié)如下：

1.負責全園區(qū)的衛(wèi)生清理，同保潔員一起維護好園區(qū)環(huán)境。

2.每日提前10分召開每日例會對前一日的衛(wèi)生清理情況進行總結，并安排當日的工作。

零售批發(fā)公司管理制度篇五

一、公司行文是企業(yè)請示、報告、商洽工作、向下傳達決定、批復處理問題、指導工作的重要形式。

二、公司行文要做到規(guī)范、準確、及時，并實行統(tǒng)一管理。

三、公司行文的程序為：擬搞、審核(部門領導)、簽發(fā)(公司領導)、打印、分發(fā)、登記、歸檔、銷毀。

四、行文與打印管理

1、公司行文由業(yè)務承辦人起草，在發(fā)文稿申請表中須有文件標題、發(fā)送范圍、印制份數(shù)、擬稿單位與擬稿人，部門負責人簽名、標定日期和密級；部門負責人審定，總經理簽字同意后打印發(fā)文。

2、經總經理批準簽發(fā)的文稿交行政部統(tǒng)一編號打印，由起草人校對(對文稿內容、質量負責)修正后，及時送交給有關部門和人員，或由行政部發(fā)出。

3、打印人員不得截留文件，或將打印、復印、傳真等行文中的有關商業(yè)秘密或企業(yè)管理規(guī)定中須保密的事項透露給他人。

五、發(fā)文管理

1、公司發(fā)文由行政部統(tǒng)一編號、存檔。有領導批示的，還應附批示件。

2、部門和個人收文應在行政部發(fā)文登記冊中簽名。

3、公司制度、規(guī)定、決定、決議、紀要、任命以及向政府有關部門的`請示、報告等以紅頭文件印發(fā)，其他文件通常用普通紙印發(fā)。

4、公司內部文件，各部門應妥善保管，年終由行政部統(tǒng)一收回處理。

六、收文管理

1、公司收文的處理程序為：收文、分文、記錄、傳送、歸檔。

2、公司收文由行政部統(tǒng)一負責：收到發(fā)來文件后，應先做好歸類、登記，根據文件的內容，分送有關領導閱示和主辦部門處理后，收回歸檔。

3、急件或涉及商業(yè)機密的傳真應由專人處理。

七、所有文件收取發(fā)放，必須有登記、簽收手續(xù)。

零售批發(fā)公司管理制度篇六

為了加強保安管理工作，保障本公司的正常工作秩序，搞好人員接待和車輛、物品出入登記的管理，保安人員在值勤和執(zhí)行任務時有所依據，當好企業(yè)衛(wèi)士，確保公司人員、財產、治安、消防安全，特制定本制度。

2.1.依據制度實施公司人員、財產、治安、消防安全管理工作。

2.2.堅守崗位，収現(xiàn)問題及時處理、匯報。

2.3.遵紀守法，遵守公司的各項規(guī)章制度。

2.4.所有物品出公司必須憑公司職能部門書面通知方可放行。

2.5.及時做好報紙、郵件的收収工作。

2.6.保持接待大廳環(huán)境衛(wèi)生，物品保管整齊有序。

2.7.上班是提前20分鐘到崗，加強對重點部位的治安防范，加強防盜活勱，及時収現(xiàn)可疑人和事，并進行妥善處理。對于正在収生的刑事案件戒可疑情況應及時制止并對可疑人員進行查問，情節(jié)嚴重的可直接撥打110并上報公司領導。

2.8.對違反治安條例的行為，查清事實，收集證據向公司戒公安機關報告。支持、協(xié)劣相關安全人員履行工作職責。

2.10.會所內禁止飼養(yǎng)寵物，禁止客戶帶寵物出入會所。

2.11.凡已不我公司解除勞勱關系、勞務關系者，視同外來人員。

2.12.執(zhí)勤期闈要做到大門隨開隨關，關閉時大門丌留缺口;杜絕閏散人員進入，晚上9點準時關閉內部門禁系統(tǒng)，無關人員丌得進入會所。

2.13.晚上8點以后關閉大廳空調及大廳大燈，留小燈，10點關閉招牌燈。

2.14.規(guī)避丌明身份、衣冠丌整、神色有異者進入會所。

2.15.如遇態(tài)度惡劣，強行闖入者應立即報告相關領導。

2.16.保安人員應熟練掌握安全裝備的使用，了解配置地點。緊急事収生時應鎮(zhèn)靜，以最有敁方法使災害減少至最低限度，丌可慌張誤事，視情況按下列程序處置。

2.18.判斷巡查過程中収生的情況若尚可解決消除時，速采叏行勱，并報告人事行政部，判斷事敀無法解決，應急速通報有關部門。

2.19.日闈災害急報有關人事行政部，夜闈災害除急報有關負責人外報派出所110、消防單位119戒救護單位120。2.20.

3.1.員工急病，即刻通知辦公室，及時派人送往醫(yī)院治療戒撥打120，及時報備公司領導。

3.2.發(fā)現(xiàn)火災應立即趕到失火現(xiàn)場查看，若収生火苗應即以滅火器將火源熄滅，若已使用滅火器仍然無法將火勢撲滅時立即向119火警臺報案，且通知相關領導至現(xiàn)場，保安仍然堅守崗位，指揮員工及來賓向安全地區(qū)疏散，保持高度警戒，嚴防小偷趁機竊叏公司財務?；饎菹绾髴宀槿藛T及物品所害情形，并保持完整現(xiàn)場，以供警方處理。

3.3.對糾紛事件，保安員應穩(wěn)定事態(tài)的収展，并對當事人雙方進行勸阻，以制止事態(tài)的擴大。

3.3.1.會所収生打斗，應迅速予以制止，及時匯報公司領導。

3.3.2.打斗現(xiàn)場若有其他員工圍觀時，為防止圍觀者鼓噪起哄戒使現(xiàn)場復雜化，應將肇事者帶離現(xiàn)場再行處理戒驅散圍觀人員。

3.3.3.注意立場要保持公正，千萬丌可偏袒打斗當事人任何一方戒加入戓局，喪失理智。

3.3.4.若為下班時闈，應即刻電話通知公司相關領導;有安全之慮時，即刻撥打110尋求協(xié)劣。

3.3.5.認清來著容貌、特征、人數(shù)、有無攜帶槍、刀具、坐車種類以及車牌號碼、滋事原因等，作為警方偵查處理的依據。

3.3.6.將狀況報告公司領導并隨時保持聯(lián)絡，若下班以后應立即通知派出所并電話聯(lián)絡相關領導。

3.4.發(fā)現(xiàn)竊盜時，應立即報警，聯(lián)系公安部門，保持失竊現(xiàn)場原樣，便于叏證。

4.1.上班時闈為下午20:00、下班時闈為早上8:00，収現(xiàn)遲到早退一律按曠工處理，情節(jié)嚴重時給予開除處理。

4.2.值班時應著制服，服從管理、恪盡職守、文明執(zhí)勤、禮貌待客。

4.3.収現(xiàn)酒后上崗戒擅離崗位，開除處理。

4.4.収現(xiàn)未按崗位職責明細工作造成損失的，按獎罰管理制度執(zhí)行。

4.5.對工作具有責任心、熱情、敬業(yè)精神和職業(yè)道德。

4.6..對自身的責任心：鉆研業(yè)務、工作認真、上進心。

4.7.同事之闈的協(xié)作力、包容、配合、團結。

4.8.對本職工作負責：丌拖沓、丌積壓、丌抱怨、丌挑揀。

4.9.對待來訪人員的態(tài)度：謙和、禮貌、誠懇、友善、丌卑丌亢。

4.10.愛護公司公共財產、丌隨意破壞、挪為私用。

4.11.及時清理、整理個人工作用具，保持工作環(huán)境的干凈整潔。

4.12.辦公桌上丌放不工作無關的用品。

4.13.未經同意丌得翻看他人文件、資料戒他人個人物品。

5.1.限制他人人身自由、搜查他人身體戒者侮辱、毆打他人。

5.2.扣押、沒收他人證件、財物。

5.3.阻礙依法執(zhí)行公務。

5.4.參不追索債務、采用暴力戒者以暴力相威脅的手段處置糾紛。

5.5.刪改戒者擴散監(jiān)控影像資料、報警記錄。

5.6.侵犯個人隱私戒者泄露公司商業(yè)秘密。

5.7.儀容丌整,言語行為輕浮、粗暴無禮。

5.8.值班時闈聚眾賭博、下棋、喝酒、看小說報紙、看電視錄像，打瞌睡等。

5.9.對群眾、來賓敀意刁難戒挾怨報復。對員工、來賓戒送貨人員索叏好處及貪小便宜。

5.10.脫崗、漏崗、睡崗、遲到、早退、夜班值班人員睡覺。

5.11.暴行犯上，不服從指揮。

本制度由辦公室負責解釋，并根據施行情況適時修訂。

本制度自20××年7月18日起施行。

零售批發(fā)公司管理制度篇七

1、員工應嚴格按照公司統(tǒng)一的工作作息時間規(guī)定上下班。

2、作息時間規(guī)定

1）、夏季作息時間表（5月——9月）

上班時間早8：30

午休12：00——13：30

下班時間晚18：00

2）、冬季作息時間表（10月——3月）

上班時間早9：00

午休12：00——13：30

下班時間晚17：30

3、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。

4、員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。

5、員工如因事需在工作時間內外出，要向主管經理請示簽退后方可離開公司。

6、員工遇突發(fā)疾病須當天向主管經理請假，事后補交相關證明。

7、事假需提前向主管經理提出申請，并填寫【請假申請單】，經批準后方可休息。

1、員工務必清楚地了解公司的經營范圍，并能向客戶及外界正確地介紹公司業(yè)務。

2、員工在接聽電話洽談業(yè)務發(fā)送電子郵件及招待來賓時，務必時刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片公司標識及落款。

3、在任何場合應用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。

4、員工在工作時間內須持續(xù)良好的精神面貌。

5、接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。

6、在接待公司內外人員的垂詢要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。

7、遇有客人進入工作場地應禮貌接待，上班時間（包括午餐時間）辦公室內應保證有人接待。

8、員工要注重個人儀態(tài)儀表，工作時間的著裝及修飾須大方得體。

1、員工在公司內接待來訪客人，事后需立即清理會客區(qū)。

2、辦公區(qū)域內嚴禁吸煙。

3、要愛護辦公區(qū)域的花木。

4、員工須自覺持續(xù)公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的狀況，應及時清理。

5、正確使用公司內的水電空調等設施，最后離開辦公室的員工應關掉空調電燈和一切公司內就應關掉的設施。

6、員工須每一天清潔個人工作區(qū)內的衛(wèi)生，確保地面桌面及設備的整潔。

1、不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。

2、職員間的工作交流應在規(guī)定的區(qū)域內進行（大廳會議室），如需在個人工作區(qū)域內進行談話的，時間一般不應超過三分鐘（特殊狀況除外）。

3、員工在工作時間務必全身心地投入，持續(xù)高效率地工作。

4、員工要保管好個人電腦，按公司規(guī)定進行文檔存儲殺毒及日常維護，如發(fā)生故障應及時報告，由公司安排修理。

5、工作時間內不應無故離崗串崗，不得閑聊吃零食大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

6、經?？偨Y工作中的得失，并參與部門的業(yè)務討論，不斷提高自身的業(yè)務水平。

7、新入職員工的試用期為二個月，員工在試用期內要按月進行考評。

8、加強學習與工作相關的專業(yè)知識及技能，用心和公司同事交流和學習專業(yè)知識和技能。用心參加公司組織的各項培訓（培訓將施行簽到制，出席記錄和培訓考核也將作為公司績效考核的部分）。

9、員工在任何時間均不可利用公司的場所設備及其他資源從事私人活動。一經發(fā)現(xiàn)，給予警告，情節(jié)嚴重者，公司將予以辭退。

10、員工須保管好個人的文件資料及辦公用品，未經同意不可挪用他人的資料和辦公用品。

11、公司內所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據，要求員工每一天要認真詳盡的填寫，作為公司考核員工工作量的標準。

1、管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網絡密碼及口令。并向總經理提交完整的網絡口令清單。

2、員工須嚴守公司商業(yè)機密，妥善保存重要的商業(yè)客戶資料數(shù)據等信息。

3、任何時間，員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會。

4、員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計劃策略客戶資料及其他重要的方案，如一發(fā)現(xiàn)，除理解罰款辭退等內部處理外，情節(jié)嚴重的，公司將追究其法律職責。

1、涉及超出員工權限的決定務必報經部門主管或經理同意。

2、員工須尊重上司，按照上司的指導進行工作并主動向上司匯報工作狀況。

3、員工有關業(yè)務方面的問題須及時向部門主管或經理反映，聽取意見。

4、管理人員應團結互助，努力協(xié)調好各部門的關系，鼓勵并帶領好員工隊伍，時刻掌握員工的工作狀況，確保公司整體策劃順利進行。

5、員工不服從上級指揮，目無領導，頂撞上級，而影響公司指導系統(tǒng)的正常運作，視情節(jié)嚴重程度，給予處理。

6、公司是一個大家庭，員工應團結互助，為公司發(fā)展做出努力。

7、員工務必服從公司的整體管理，包括職務的分配及工作資料的安排。

1、辦公用品的日常管理由行政財務部門專門人員負責定期購買；

2、每月15、30日之前，個人將所需要的辦公用品填寫在公司【購物申請單】上，由行政財務部門專門負責人提交主管經理，審批同意后，由專門負責人將辦公用品購回，根據實際需要有計劃地發(fā)放。

3、若急需某類辦公用品，也應先填寫【購物申請單】后，交由專門負責人，經主管經理審批同意后，方可購置。

4、新進人員到職時由行政財務部門統(tǒng)一配發(fā)各種辦公物品。

1、使用者應持續(xù)電腦設備及其所在環(huán)境的清潔。下班時，務必關機切斷電源。

2、使用者的業(yè)務數(shù)據，應嚴格按照要求妥善存儲在網絡上相應的位置上。

3、嚴禁使用計算機玩游戲。

4、公司及各部門的業(yè)務數(shù)據，重要數(shù)據由使用者本人做好及時備份。

6、未經許可，任何私人的光盤、軟盤不得在公司的計算機設備上使用。

7、使用者務必妥善保管好自己的用戶名和密碼，嚴防被竊取而導致泄密。

1、工作時間內禁止瀏覽與自己工作崗位或業(yè)務無關的網站。

2、工作時間內不允許在網絡上從事與工作無關的行為（如：上網聊天），也決不允許任何與工作無關的信息出此刻網絡上。

3、嚴禁在公司網絡上玩任何形式的網絡游戲、瀏覽圖片、傾聽音樂等各種與工作無關的資料。

4、禁止利用公司網絡下載各種游戲及大型軟件

5、公司網絡結構由網絡工程師統(tǒng)一規(guī)劃建設與管理維護，任何人不得私自更改網絡結構，個人電腦及服務器設備等所用ip地址務必按網絡工程師指定的方式設置，不可擅自更改。

6、嚴禁任何人以任何手段，蓄意破壞公司網絡的正常運行。

1、員工獎勵分為口頭表揚及物質獎勵；

2、員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名；

3、有下列事跡的員工，在調查核實的基礎上，經經理辦公會研究，給予相應的獎勵：

a、用心向公司提出合理化推薦，其推薦被公司所采納者；

b、維護公司利益和榮譽，保護公共資產，防止事故發(fā)生與挽回經濟損失有功者。

4、下列事由的員工，在調查核實的基礎上，經經理辦公會研究，給予相應的懲罰：

a、違反法律、法規(guī)或公司規(guī)章制度造成經濟損失和不良影響的；

b、泄露公司經營管理秘密的；

零售批發(fā)公司管理制度篇八

為了加強自營店商品的進銷存管理，實現(xiàn)賬賬相符，賬物相符的管理目標，制定此制度。所有財務、貨品、銷售人員必須嚴格遵守。

1、新店鋪貨后三天內店長必須在店鋪建立臺賬，賬務管理員同步在公司建立起對應的大賬。

2、建立新賬前，必須對商品進行盤點，以盤點實數(shù)作為建賬的基礎資料，要做到準確無誤。

3、店長每周一下午至公司開會時必須將上一周的銷售報表和銷售小票交至賬務管理員，賬務管理員在一周內完成銷賬，包括相關查詢。銷售報表和小票必須按表格規(guī)范填寫清晰，無錯字錯碼，一旦有不規(guī)范和填寫錯誤的情況發(fā)生，將視為違章，必須接受處罰。

4、與商場聯(lián)營店鋪不得私收現(xiàn)金，一旦發(fā)現(xiàn)對直接責任人做辭退處理。對通過公司批準，個別商場內部人員購買產品所收現(xiàn)金必須及時上交公司，收現(xiàn)商品做入銷售日報和周報，注明內購和折扣比例，不能向貨品部辦理退貨。顧客損壞商品理賠款視同內購銷售，做進銷售報表。

5、各店的出貨單由店長或導購正式簽字后在1~2日內必須返回貨品部，出貨單一式四份，店長留存一份，其余三份交回貨品部，貨品部留存一份，轉交財務部兩份。

6、店長和賬務管理員必須作到當天的進貨和銷貨必須當天做賬，作到日清日結，不得累計，每周做一次合計。遇到店長或賬務管理員請假的情況，超過三天假期就必須上報業(yè)務主管或會計，安排代理人。

7、所有銷賬工作必須認真細致，銷完后進行復核，以免出現(xiàn)不必要的筆誤。店長必須整理收集好所有商品進銷存的原始憑證（出貨單、調貨單、退貨單、銷售小票、上月盤點表），不得丟失。一旦丟失，視為違章，必須接受處罰。

8、自營店貨品盤點分為日盤總數(shù)，月盤明細，日盤總數(shù)即每天早晚班導購交接班時對貨品進行總數(shù)盤點，雙方一致確認后在交接本上簽字。月盤明細即每月由財務人員隨機對店鋪進行盤點，月盤時必須對明細賬。

9、月盤時對柜臺上出現(xiàn)的混簽、丟簽商品不能盤點入賬，應辦理退貨手續(xù)，退回貨品部進行重新核定。每月每店混簽、丟簽超過5件，即視為違規(guī)，必須接受處罰。店長自行發(fā)現(xiàn)混簽、丟簽，情節(jié)輕微，并及時進行了調整和補充，此類情況不進行處罰。

零售批發(fā)公司管理制度篇九

為了加強自營店商品的進銷存管理，實現(xiàn)賬賬相符，賬物相符的管理目標，制定此制度。所有財務、貨品、銷售人員必須嚴格遵守。

一、 建賬

1、新店鋪貨后三天內店長必須在店鋪建立臺賬，賬務管-理-員同步在公司建立起對應的大賬。

2、建立新賬前，必須對商品進行盤點，以盤點實數(shù)作為建賬的基礎資料，要做到準確無誤。

二、 銷賬

3、店長每周一下午至公司開會時必須將上一周的銷售報表和銷售小票交至賬務管-理-員，賬務管-理-員在一周內完成銷賬，包括相關查詢。銷售報表和小票必須按表格規(guī)范填寫清晰，無錯字錯碼，一旦有不規(guī)范和填寫錯誤的情況發(fā)生，將視為違章，必須接受處罰。

4、與商場聯(lián)營店鋪不得私收現(xiàn)金，一旦發(fā)現(xiàn)對直接責任人做辭退處理。對通過公司批準，個別商場內部人員購買產品所收現(xiàn)金必須及時上交公司，收現(xiàn)商品做入銷售日報和周報，注明內購和折扣比例，不能向貨品部辦理退貨。顧客損壞商品理賠款視同內購銷售，做進銷售報表。

5、各店的出貨單由店長或導購正式簽字后在1~2日內必須返回貨品部，出貨單一式四份，店長留存一份，其余三份交回貨品部，貨品部留存一份，轉交財務部兩份。

6、店長和賬務管-理-員必須作到當天的進貨和銷貨必須當天做賬，作到日清日結，不得累計，每周做一次合計。遇到店長或賬務管-理-員請假的情況，超過三天假期就必須上報業(yè)務主管或會計，安排代理人。

7、所有銷賬工作必須認真細致，銷完后進行復核，以免出現(xiàn)不必要的筆誤。店長必須整理收集好所有商品進銷存的原始憑證（出貨單、調貨單、退貨單、銷售小票、上月盤點表），不得丟失。一旦丟失，視為違章，必須接受處罰。

三、 盤點

8、自營店貨品盤點分為日盤總數(shù)，月盤明細，日盤總數(shù)即每天早晚班導購交接-班時對貨品進行總數(shù)盤點，雙方一致確認后在交接本上簽字。月盤明細即每月由財務人員隨機對店鋪進行盤點，月盤時必須對明細賬。

9、月盤時對柜臺上出現(xiàn)的混簽、丟簽商品不能盤點入賬，應辦理退貨手續(xù)，退回貨品部進行重新核定。每月每店混簽、丟簽超過5件，即視為違規(guī)，必須接受處罰。店長自行發(fā)現(xiàn)混簽、丟簽，情節(jié)輕微，并及時進行了調整和補充，此類情況不進行處罰。

10、月盤點時間和盤點人員由財務部決定，盡量避開客流量較大的時間段，當銷售與盤點發(fā)生矛盾時，銷售給盤點讓路。店長和導購必須認真配合盤點人員的工作，并應整理好臺賬，及時與盤點結果進行核對。

11、盤點表一式兩份，盤點結束后，店長與盤點人員分別簽字確認，當月盤點表必須歸檔保存，以備下月查實。

四、 對賬

12、盤點結束后，及時進行盤點實數(shù)與臺賬、大賬的核對，只有核對后實現(xiàn)實數(shù)與臺賬、大賬完全相符，才能說明賬目清晰；如出現(xiàn)不符，就必須對明細資料進行逐一核查，找出差異。

13、對問題較少的店鋪，盤點當日就必須完成核查；對問題較多的店鋪，店長必須安排時間在三日內回到公司與盤點的財務人員進行核查，并把出現(xiàn)的問題如實上報會計。拖延核查時間將視為違章，必須接受處罰。

14、對賬核查的各種問題不管查清還是未查清都必須逐一列出清單，說明情況，上報會計。

五、 庫存管理

15、自營店庫存管理必須做到：

* 以產品系列和品類分開裝袋裝箱集中儲放，提高銷售時的找貨速度。

* 產品包裝袋要完整無破損，對破損的袋子及時更換，防止因破袋而發(fā)生亂簽。

* 不同規(guī)格大小的產品必須放在相應大小的包裝袋中，防止商品損壞，尤其易折的銀鏈商品。

* 單款產品的庫存量不能過大，中低價格帶商品暢銷款單款庫存不能超過4件；一般款式單款庫存不能超過2件；高價格帶商品暢銷款單款庫存不能超過2件；一般款式單款庫 存不能超過1件；對滯銷庫存商品每3個月向公司辦理一次調貨。

* 各自營店的庫存指標由公司統(tǒng)籌確定，正常售賣季不能超過指標；在節(jié)日旺季，庫存量可以超過指標，但幅度不能超過30%.各自營店庫存指標詳見附件。

* 銷售人員佩戴產品促進銷售只限于在專柜或專賣店現(xiàn)場，每件產品的佩戴時間不要超過7天，盡量減少磨損，保證產品光亮如新。

六、核查與處理

16、會計負責對各店存在的混簽、丟簽、丟失原始進銷憑證（進貨單、調貨單、退貨單、銷售小票、上月盤點表）丟失貨品的問題進行進一步核查，對混簽、丟簽核查清楚后監(jiān)督店鋪進行價簽調整和補充，貨品丟失問題上報總經理處理。

17、會計和總經理對當月自營店進銷存管理存在問題的處理意見落實后，賬務管-理-員根據處理意見對存在問題的店鋪賬目進行調整，實現(xiàn)公司大賬與店鋪臺賬的統(tǒng)一。在未經總經理或會計批準的情況下，賬務管-理-員不得私自調賬。

18、每月自營店進銷存報表由賬務管-理-員提供真實可靠的數(shù)據和資料，會計進行初步核查后匯總上報總經理。自營店進銷存報表上報時間與損益表同步。

七、 獎罰條例

19、處罰

* 銷售報表和小票填寫不規(guī)范，有錯字錯碼（店長罰款50元；導購30元）

* 丟失原始憑證：出貨單、調（退）貨單、小票、上月盤點表（店長罰款100元）

* 每月每店混簽、丟簽超過5件（店長罰款200元；導購100元）

* 店長無故拖延盤點核查時間（罰款100元）

* 聯(lián)營店鋪私收現(xiàn)金（扣罰當月薪資獎金，辭退）

* 專賣店隨意打折賺取差價或私賣本公司以外產品（扣罰當月薪資獎金，辭退）

* 庫存儲放未按規(guī)范操作，管理混亂（店長罰款100元、導購50元）

* 庫存品存在袋子破損或袋子使用規(guī)格不合理導致商品損壞（店長罰款100元）

* 單款未發(fā)生銷售的產品超過5件以上，未在3個月內調回（店長罰款100元）

* 商品陳列和正常售賣中造成的非質量問題商品至殘，每月至殘率超過0.2%（店長罰款200元、導購罰款100元）

20、獎勵

* 連續(xù)三個月以上賬目清晰，賬與賬、賬與物相符，無混簽、丟簽，獎勵店長200元、導購100元，每3個月評審一次。

* 財務人員稽查時， 庫存儲放管理產品陳列規(guī)范，無破袋和亂簽，獎勵店長100元。

* 全年賬務管理清晰，未發(fā)生處罰事件的店鋪，將獲得最佳管理獎，獎金由總經理決定，不限名額。

一、主要負責人應認真貫徹執(zhí)行安全生產法律、法規(guī)和規(guī)章，對本單位的安全生產工作負全面責任，保證本單位的經營條件符合《煙花爆竹經營許可實施辦法》的規(guī)定，保證安全生產投入的有效實施，督促、檢查本單位的安全生產工作，及時消除事故隱患。

二、負責人、銷售人員積極參加安監(jiān)部門或所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織的安全知識培訓，掌握煙花爆竹安全經營的有關知識。自覺接受安監(jiān)部門及所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的監(jiān)督檢查。

三、倉庫、門市要配備必要的消防器材，張貼明顯的安全警示標志，妥善保管消防器材，經常檢查并定期更換。

四、必須在煙花爆竹經營公司購進煙花爆竹，不得經營未貼安監(jiān)部門防偽標簽的煙花爆竹；煙花爆竹的儲量不超過縣安監(jiān)局核定的數(shù)量；建立煙花爆竹購銷臺帳。

五、銷售煙花爆竹要向消費者宣傳正確的使用方法，不得誤導消費者，也不得銷售按照國家規(guī)定應由專業(yè)人員燃放的煙花爆竹。

六、倉庫、門市內禁止使用明火、私拉亂接電線，倉庫、柜臺內嚴禁吸煙。

七、倉庫、門市不能留客住宿，不能用未經過安全培訓的人員頂班營業(yè)。

八、成立事故應急救援組織。發(fā)生事故，立即進行搶險自救，并及時向當?shù)厝嗣裾涂h安監(jiān)局報告。

總則

公司財務實行“年初計劃,年終審計”為特征的總經理(店長)負責制：年初計劃經董事會審批的計劃內的支付，由總經理簽字，財務負責人監(jiān)核即可辦理；屬計劃外的（年初計劃未列明或列明金額已超支），必須先上報總部財務總監(jiān)，總部財務總監(jiān)書面簽批同意，方可列支。

公司嚴格執(zhí)行《會計法》和相關的財務會計制度，接受財政、稅務、審計等部門的檢查、監(jiān)督，保證會計資料合法、真實、及時、準確、完整。

一、公司的年初計劃須一式二份，公司自留一份，董事會留一份，公司的計劃須詳細，數(shù)據準確，有可操作性（有上年同期統(tǒng)計口徑一致數(shù)據作參考）。

二、公司財務負責人，按月報財務報表至指定郵箱(每月12日前，年末15日前)。財務報表須有計劃執(zhí)行情況，費用預算使用情況，盈虧情況等的分析。財務負責人須保證報表數(shù)據的真實，準確，完整，數(shù)據的可比性。

三、年末或總經理離職，可臨時抽調或固定財務人員成立審計小組，對財務帳務進行審計?？偨浝砗凸矩攧肇撠熑藢徲嫿Y果承擔責任。

四、公司的財務負責人，會計由總部人力資源部任免。財務

負責人、會計、出納的薪資標準傳總部核定后執(zhí)行，公司財務負責人的月績效考核工資由總部財務部擬定后執(zhí)行，不參與公司各門店的銷售指標考核。

五、薪資方案。

公司管理人員的績效考核方案經董事會審批后執(zhí)行。公司主管級以上人員的薪資方案報經總部人力資源部備案，待薪酬體系完善后再報批。

細則

一、財務工作崗位職責

公司財務實行分級管理、分工負責的管理制度，公司財務人員接受本公司財務負責人的領導，財務負責人對董事長負責。財務人員設會計、出納崗位，實行崗位責任制，做到錢帳分開，各負其責。

（一）財務經理職責

1．組建本公司財務機構，對本公司財務機構和崗位設置、人員配備、核算組織程序等提出方案。同時負責選拔、培訓和考核財會人員。

2．貫徹國家財稅政策、法規(guī)，并結合公司具體情況建立規(guī)范的財務模式，指導建立健全相關財務核算制度， 同時負責對公司內部財務管理制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督和考核。

支或不在計劃內財務負責人沒有提出異議，則追究財務負責人的責任。公司的所有現(xiàn)金、銀行存款的支付憑證，必須有財務部負責人的簽字方可付款，對所支付款項內容財務部負責人有知情權。如財務負責人不在，則由出納電話請示財務負責人。未經財務負責人簽字就付款則追究出納的責任。

4．進行成本費用預測、計劃、控制、核算、分析和考核，

監(jiān)督各門店降低消耗、節(jié)約費用、提高經濟效益。

5．組織指導編制財務收支計劃、財務預決算，并監(jiān)督貫徹

執(zhí)行；協(xié)助公司負責人對成本費用進行控制、分析及考核。

6．負責公司資產管理，監(jiān)督其增減變化，負責盤盈盤虧、

報廢清理、貨款結算、催收和處理工作。做到手續(xù)完備、數(shù)據準確、 賬目清楚、處理及時。

7．及時報送會計報表及相關信息資料，向董事會及公司總

經理報告財務狀況及經營成果，并接受監(jiān)督指導和審計。

8．負責監(jiān)管財務歷史資料、文件、憑證、報表的整理、收

集和立卷歸檔工作，并按規(guī)定手續(xù)報請銷毀。

二、現(xiàn)金管理制度

（一）公司所有現(xiàn)金收支由公司出納負責，其余任何人不得代收現(xiàn)金（各收銀點所收營業(yè)款除外）。

（二）建立和健全《現(xiàn)金日記帳》簿，出納應根據審批無誤的收支憑單逐筆順序登記現(xiàn)金流水收支帳目，并每天結出余額核對庫存。作到日清月結，帳實相符。

（三）庫存現(xiàn)金超過人民幣2000元時必須當日存入銀行。若超過時間未存款或超過核定金額未存，則追究出納責任。

（四）出納收取現(xiàn)金時，須立即開具一式三聯(lián)的《收款收據》，收款收據由繳款人在右下角簽名后，繳款人、出納、會計各留存一聯(lián)。

（五）任何現(xiàn)金支出必須按相關程序報批（詳見支出審批制度）。因出差或其他原因必須預支現(xiàn)金的，須填寫借款單，經部門負責人（部門負責人缺位時由運營經理執(zhí)行）、財務負責人及總經理簽字批準，方可支出現(xiàn)金。借款人要在出差回來或借款后七天內向出納還款或報銷（詳見差旅費報銷規(guī)定）。

（六）收支單據辦理完畢后出納須在審核無誤的收支憑單上簽章，并在原始單據上加蓋現(xiàn)金收、付訖章，防止重復報銷。

三、印鑒的保管

（一）銀行印鑒必須分人保管。

（二）財務專用章由財務經理負責保管和總經理印鑒、發(fā)票專用章由出納負責保管。

（三）網銀支付時，網銀密碼分開。

四、現(xiàn)金、銀行存款的盤查

（一）出納人員在每周完成出納工作后，應將庫存現(xiàn)金、銀行存款的上期結存、收入、支出、期末結存情況，編制“出納報告表”，并對出納保管的庫存現(xiàn)金，由會計人員于每月終了進行定期對帳盤查。其他時間可進行抽查，并形成書面的抽查報告。

（二）出納應根據銀行存款日記帳的帳面余額與開戶銀行轉來的對帳單的余額進行核對，對未達帳項應由會計編制“銀行存款余額調節(jié)表”進行檢查核對。

（三）其它依據相關會計制度及法規(guī)執(zhí)行。

五、支出審批制度

（一）目的

1．為規(guī)范報銷手續(xù)，清晰報銷流程。

2．有效進行成本費用控制。

（二）適用人員

公司所有員工及離職人員。

（三）審批程序

1．計劃內報銷：

經手人（持原始憑證）、部門負責人（或營運部經理）、財務部、 總經理（原始憑證原則上應是有效正式發(fā)票）。

2．超計劃報銷：

經手人（持原始憑證和超支報告）、部門負責人（或營運部經理）、財務部、總經理。

（四）計劃審批內容

1．購買日常辦公用品、計算機的'外設配件和耗材之計劃，

由行政人員匯總，報財務部、運營經理審批后到宏遠領取。原則上由行政人員登記領用，并進入各部門的費用。每月底由行政人員向財務部提供有關方面的明細表（經各部門簽字確認）。

2．固定資產與辦公家具：其購買由各部門報申請計劃，經

部門負責人簽字，公司行政辦公室統(tǒng)一協(xié)調核準后，對協(xié)調或購買情況寫出需求報告，報財務部、運營部經理、公司總經理批準后交宏遠總部采購統(tǒng)一購買，計劃外的固定資產購買必須報財務總監(jiān)審批同意后執(zhí)行。今年初未擬定固定資產采購計劃的，則從3季度起提前報采購計劃，3季度見報批單采購固定資產。

3．參展/會費/訂貨：由經辦人隨借款單附上邀請函與總經理簽字同意的參展申請表復印件及訂貨通知書，由部門經理/運營經理審批，財務部審核付款。本地展會原則上不得支付會務費；外地展會如在參展費中包含會務費用的，必須注明人數(shù)與明細并履行上述審批手續(xù)。

4．差旅費：各部門根據工作需要，制定出差計劃，應注明

出差地點、事由、時間、人數(shù)、由部門經理審核出差的必要性和借款的合理性、經理簽字后交財務審核簽字付款。各部門經理憑出差報告先由公司總經理審批后方可借款。出租車費原則上不準報銷，如有報銷，須事前請示總經理書面同意。到財務報銷出租車費時，須附上總經理同意的書面報告。

5．工資、獎金的支出：由公司行政部核準每月考勤，編制發(fā)放表，財務部確認簽字，并報運營經理、公司總經理批準后財務發(fā)放。

公司除正常轉正，任職調資，原則上，半年調資一次。由行政和財務共同控制和對員工作好解釋工作。

6．業(yè)務費用：業(yè)務費用包括禮品費、業(yè)務招待費、物流費用。經財務總監(jiān)批準的計劃內業(yè)務費用由總經理審批；計劃外業(yè)務費用見財務總監(jiān)簽批同意的書面報告?zhèn)鞴究偨浝韴?zhí)行；采購商品接收由我公司支付運費的，憑運輸單、入庫單及運輸公司發(fā)票報銷；同一區(qū)域商品調撥首選公司配備運輸工具，如需外請先報批銷售經理/運營經理，由行政人員聯(lián)系運輸及勞務費用支付，否則財務有權拒絕支付。

7．公司各門店的工程裝修支出需由工程部負責人（徐保安）負責審批簽字。公司的維保費須報總經理簽字同意后交財務核價，核價后方可實施。

六、報銷審核制度

（一）原則

1．嚴格財務收支審批制度，公司發(fā)生的各項開支都必須由

經手人填寫費用報銷單，注明支出事由、項目、發(fā)票張數(shù)、報銷金額、和經辦人簽名、部門經理簽字、財務經理審核、分計劃內和計劃外相關程序審批后，出納方可付款。

2．加強報銷管理，當月帳，當月了，25日以后帳最遲不得超過下月3 個工作日。

3．為了分清責任，進行部門核算，不同人員支出的業(yè)務費

用不得混淆在一張報銷單上，正式發(fā)票和收據分開報銷。原則上每個部門、每個人的費用由每個部門或自己填寫報銷單，公共支出除外。

（二）支出相關部門審核

1．對所有費用報銷內容，部門經理必須就其合理性及必要性進行審核。

2．財務部門對所有報銷票據，依據相關財經法規(guī)及內部財務制度對其合法性進行審核。凡不符合要求的財務可拒絕付款。

（三）報銷手續(xù)

嚴格執(zhí)行財務報銷制度，款項支出時填寫支出憑單并將發(fā)票（所有票據須開明細發(fā)票，經手人須在票據背面簽字）交給財務。

1．版面費、廣告宣傳費：由部門憑發(fā)票填寫費用（成本）報銷單，財務部對票據進行核實（附上媒體刊登的詳細清單），核對無誤后付款。

2．印刷費：采購憑正式發(fā)票，附印刷品結算單和公司驗收入庫單，進行核實無誤后，填寫費用（成本）報銷單，財務審核無誤后付款。

3．辦公用品、低值易耗品：由行政人員根據送貨清單同實物核對無誤后，填寫費用報銷單。

4．辦公設備與電腦設備：行政人員根據發(fā)票同實物核對無誤后填寫驗收單和出庫單，憑發(fā)票（附上驗收單）填寫費用報銷單。

5．資料費：各部門購書及其它資料，首先將書、資料和發(fā)票拿到庫管處進行登記驗收，并在書、資料上蓋章、編號。經手人憑發(fā)票（附上驗收單）填寫費用報銷單。

6．差旅費：于返回后7天內必須報銷（節(jié)假日順延），由部門經理審核票據的合理性并在報銷單上隨同差旅者簽字認證，后至財務核銷借款或報銷。部門經理報差旅費憑報銷單經總經理審批后到財務核銷借款。如無特殊理由超過規(guī)定時限，財務部有權利從其當月工資和獎金中扣除。試用人員出差借款須由部門經理或上級領導擔保，視同經理或上級領導借款。

7．業(yè)務費用：所有業(yè)務費用票據須開明細發(fā)票，經手人須在票據背面簽字。各單位應本著勤儉節(jié)約的原則使用業(yè)務費用，任何人不得用于除業(yè)務需要以外的個人消費。

業(yè)務招待費須注明招待時間及招待客戶名稱及陪餐人員；加班用餐費須有全體用餐人簽字, 中午盒飯費用需注明用餐人的單位及姓名；交通費須注明起始、地點及原因；禮品費須注明所送人名及禮品名稱、數(shù)量；快遞費單據上請注明客戶名稱。所有費用均計入部門成本。未按規(guī)定填寫說明或簽字的，財務人員應將報銷憑證退回并說明原因。

8．超計劃報銷手續(xù)必須有審批報告，其它同計劃內報銷手續(xù)一樣。

上述規(guī)定從2015年1月1日起執(zhí)行，試行至2015年12月31日。

零售批發(fā)公司管理制度篇十

1、不能跟雇主套近乎來謀求好感，應該踏實工作來獲得雇主信任和喜歡。

2、不能主動跟雇主說自己的家庭的情況和過去的瑣事。

3、不能跟雇主說不利于公司的話，要維護公司的良好形象。

4、不能在雇主家接待，留宿親朋好友。

5、不能用語言或行動頂撞雇主，要不可激烈爭辯或說臟話。

6、不能把雇主的孩子或物品在未經允許的情況下帶出家門。

7、不能浪費雇主家任何東西。

8、不要與老年人，病人，孩斤斤計較，要寬容。

9、不能向雇主提出漲工資的要求，應向公司提出申請，由公司協(xié)調。

10、不能偷吃孩子或大人的食品飲料。

11、不能占孩便宜，使用雇主的化妝品，護膚品。應該自己使用自己的生活用品。

12、不能睡懶覺，按時作息，早睡早起，午休時間要和雇主商量。

13、不能長時間占用衛(wèi)生間，會給雇主帶來諸多不便。

14、不能在款經允許的情況下給自己開灶。

15、不能在未經允許的情況下跟雇主同桌就餐，要開始跟雇主商量好分餐還是同桌就餐。

16、不能混用雇主的餐具，要有自己的獨立的餐具。

17、不能與成年異性詞語過多接觸，以免引起女雇主的反感。

18、不能問詞語私事，不參與家庭的討論，更不能跟外人談論雇主家的大事情。

19、不能翻動雇主家的貴重物品和抽屜，潔身自好，清清白白做事，做人。

20、不能用雇主家的電話打私人電話，即便是雇主允許也要盡量節(jié)省時間。

21、不住家保姆不能在詞語家洗澡，除非雇主允許，也要節(jié)約用水。

22、不能輕易放棄一份工作。（人會有很多挫折，都是對你的考驗，勇敢面對。）

零售批發(fā)公司管理制度篇十一

一、凡聘我公司家庭服務員，完全依照合同辦事。

二、客房需要更換服務員，一切以客戶要求為準。

三、服務員服務水準不到位，可隨時進行再培訓再上崗。

四、服務員如有違法亂紀的，經查實按法律程序交有關部門處理。

五、服務員上崗后，一切入鄉(xiāng)隨俗，確保家政平安和睦。

六、服務員與用戶不協(xié)調時，本公司將隨時配合客戶加以教育并可考慮換人。

1、愛崗敬業(yè)，認真負責，有工作責任心。

2、文明用語，禮貌待客，服務熱情到位，嚴格接待程序——起身、問好、讓座、交談、送別。接電話時：“你好，家政服務中心，請問您有什么服務需求？很高興為您服務??”來電鈴聲不得超過三響。

3、著裝整潔，儀表端莊，統(tǒng)一佩帶工牌。

4、準確無誤填寫家政服務需求信息，及時反饋辦理相關事宜。熟悉各項服務標準，業(yè)務操作熟練，準確掌握價格標準。

5、認真、如實按規(guī)定時間填寫《家政服務中心工作進度報表》，不得虛報瞞報，適時總結家政服務工作與市場接軌的經驗提出有建設性的意見。

6、嚴格遵守工作紀律，不遲到、早退，有事請假。

7、工作一絲不茍，態(tài)度嚴謹，嚴格執(zhí)行公司統(tǒng)一出臺的各項規(guī)章制度，不得擅自改變。

8、牢固樹立“團結、合作、勤奮、務實、誠信、創(chuàng)一流服務”的經營理念。

1、進家前主動與用戶聯(lián)系，核實時間、地點，嚴格按照客戶約定提前到達，作現(xiàn)場，要守時、守信。

2、進家后，請客戶驗收派工單，核實工作內容，計價方式如有異議要及時與中心聯(lián)系，妥善處理。

3、嚴格按照《家居保潔行為規(guī)范》的要求，以對用戶高度負責的精神，保質保量地完成工作，不怕臟、不怕累。

4、要尊重用戶，講文明、有禮貌，盡力滿足用戶要求，不準以任何理由與用戶爭吵，不準私自從用戶手中接活，不準私自更改預定價位，擅自向客戶討價還價。

5、要自備水杯、毛巾、餐具等生活用品和抹布、玻璃器等衛(wèi)生清潔用品。

6、要做到安全第一，保證自身安全及用戶家庭財產安全。損壞東西要自覺賠償。

7、要樹立公司形象，維護公司利益，遵循“誠信為本，用戶之上”的服務立念。

8、完成預定的保潔工作后要經客戶檢查驗收合格，并在《服務反饋單》中填寫意見，支付約定款項后，方可交回公司辦理銷單手續(xù)。

一、家政服務部工作人員必須服從部長的統(tǒng)一安排和領導。

二、工作期間不得串崗，不準干私事、聊天，要愛護單位各類財產。

三、上班時間應做到服裝整齊、得體、大方，說話和氣、微笑服務。

四、不得隨意遲到、早退或曠工，有事提前請假。

五、尊重領導、尊重顧客。

六、不得泄露信息或與他人私下交易，嚴格遵守財務制度。

一、新到客戶家后，要介紹自己的姓名、年齡、來自何地、有何特長等;并讓客戶檢查保險單、健康證明、培訓報告、身份證復印件。

二、盡快詢問客戶自己所需做的事，并記錄。認真負責做好客戶安排的每一項工作。樹立主動、熱情、耐心、周到的工作態(tài)度。

三、服務時間必須穿工作服上崗。如發(fā)現(xiàn)工作服破損，或沾上難以清洗的污漬，必須按原價賠償。

四、把客戶家當做自己家一樣，協(xié)助客戶節(jié)約開支。必須使用業(yè)主指定的個人生活用品。

五、客戶在與不在，不準私自看電視和亂翻櫥柜、抽屜等。

六、未經得客戶同意，不能隨便撥打私人電話，更不能把客戶家的電話告知別人。

七、不經客戶同意不準私自外出。如有特殊情況，應向客戶說明，征得客戶同意后方能外出。

八、損壞客戶家財物或遺忘客戶所規(guī)定的服務項目，要立刻道歉，并積極改正，取得客戶的諒解。不準隱瞞，或尋找理由為自己作辯護。

九、嚴格執(zhí)行公司的分食制規(guī)定，在吃飯或休息時，盡量回避客戶的生活空間。

十、不可強行讓客戶增加休息或工資，不準打聽和傳播客戶的私事。

十一、要控制自己的情緒，特別是不開心的時候，要越加注意。

十二、協(xié)議簽訂后，一切都要參照協(xié)議執(zhí)行。

第一章總則

第一條、本守則適用于本公司所有的高級管理助理家庭服務員，并做為員工培訓的基本教材。

第二條、服務宗旨：按照規(guī)范化、標準化、專業(yè)化的現(xiàn)代新型家政行業(yè)的管理要求，通過嚴格的培訓高效的管理，實現(xiàn)為民、便民、利民、安民的服務宗旨。

第三條、管理目標：創(chuàng)品牌，建一流，比人品，看業(yè)績。

第二章員工的素質要求

第四條、員工應該當履行與經營者（公司）、與消費者（雇主）簽訂的合同，遵守公司制度定的各項規(guī)章制度、遵守職業(yè)規(guī)范。

第五條、立足本職、敬業(yè)樂業(yè)、嚴守職責、真誠服務、講究職業(yè)道德、維護公司名譽和形象，需做到以下一下幾點：

1.要做到必備十點：

笑容多一點；聲音輕一點；

脾氣小一點；技能精一點；

品德高一點；干活勤一點；

嘴巴甜一點；理由少一點；

2.要做到六會六懂：

學會禮貌用語；懂得使用范圍；

學會尊老愛幼；懂得善理事務；

學會精打細算；懂得節(jié)省開支；

學會助人為樂；懂得積極進取；

學會以誠待人；懂得以心換心；

學會善用微笑；懂得包涵謙讓。

第六條、努力學習科學文化知識和服務技能，不斷提高業(yè)務水平和服務質量。

第七條、努力提高個人素質、愛護公物、維護環(huán)境衛(wèi)生、講究禮儀禮貌。

第八條、誠實守信、安心工作、誠懇待人、不得陽奉陰違、提倡拾金不昧。

第九條、同雇主及其他家庭成員以及鄰居、同行要和睦相處、團結友愛、熱情相助。

第十條、潔身自愛，遠離一切惡習及不良行為，不做非份和不道德的事。

第三章工作紀律

第十一條、初到雇主家中要積極主動做好份內工作，盡快熟悉家庭環(huán)境和雇主生活習慣，必須牢記雇主得忌諱及重要指示。在三天內做好日程安排。

第十二條、初到公司得員工必須進行嚴格的半軍式化培訓，培訓內容有：職業(yè)道德、法律常識、家庭日常中得禮儀禮節(jié)、營養(yǎng)與烹飪技能、家居保潔與美化，家用電器使用及保養(yǎng)，衣物得洗滌與熨燙、家庭購物、護理保健、家庭辦公理財、家庭教育、家庭秘書等。并接受公司鎖門、暫交身份證得規(guī)定，及遵守公司得各項規(guī)章制度和宿舍制度。

第十三條、要尊重雇主的生活習慣懂得作息起居，保持生活環(huán)境的安靜，不要在雇主睡后或未起床時大聲喧嘩。做事時盡量避免發(fā)出響聲影響雇主休息。

第十四條、要舉止文明，尊重他人，懂得公眾意識，不要當眾剔牙、掏鼻孔、挖耳朵、打飽嗝、打哈欠、打噴嚏、吐痰、伸懶腰、叉腿坐、搖頭晃腦、搔癢、摳腳趾。

第十五條、在雇主家中不能隨意會見親友和客人，更不得留外人在雇主家過夜。

第十六條、不得隨便打電話給親友、更不得私自盜打長途，如雇主同意打電話給家鄉(xiāng)親人，應長話短說、簡潔明了。

第十七條、要與雇主友好相處，在得到雇主允許時方可休息（或請假）沒得到允許不準私自外出，更不得頂撞雇主，決不能用蠻橫得方法賭氣出走，如果要請三天以上應提前通知公司再通知雇主。

第十八條、對雇主家得珍貴物品，不要隨便亂動，對雇主交辦自己處理文件類資料，應以妥善處理；不得隨意使用雇主家的電腦及上網、查閱搜索。對與自己工作無關得高科技電子產品，更不得隨意操作，以防損壞。

第十九條、外出辦事或采購時，不要與不相識得人搭茬，聊天拉關系陌生人主動接近必須拒絕，特別自稱老鄉(xiāng)得及時遠離以防上當受騙。

第二十條、盡量使用普通話，不要使用本人當?shù)氐梅窖酝琳Z，與他人溝通時，嚴禁使用任何污言穢語。

第二十一條、不準像雇主提出過份得要求，如與雇主發(fā)生摩擦，分歧或不愉快的事件的，不得與雇主吵架，謾罵，哭鬧，更不得再工作中鬧情緒，泄私憤，消極怠工，損壞財物或私自離家，而應該及時向公司督導部督導顧問匯報，由督導顧問與雇主協(xié)調，或另行分配工作。

第二十二條，實事求是，不得陰奉陽違，當面一套背后一套，搬弄事非，如在工作中出現(xiàn)失誤或錯誤，應勇于承擔責任，不得找借口開脫或狡辯，更不準私自隱瞞或銷毀。

第二十三條、積極為雇主做好保密工作，不該問的事情絕對不問，特別是不能議論，偷聽或傳播雇主私生活，不得將雇主家的地址，電話號碼及家庭情況告訴他人。

第二十四條、對雇主家庭，其他成員要一視同仁主動同老人，小孩溝通，家中如有傷殘或缺陷成員要主動關心，照顧，不能歧視或不理不睬，更不得大罵虐待。

第二十五條、照看嬰兒要細心，專注，不可一心二用，照管、接送入托入學兒童過馬路一定要手牽手，不可遠離自己半步。

第二十六條、不要隨意亂動、亂用雇主及家庭成員的專用日常生活用品，老人、病人或兒童的營養(yǎng)品，保健品更不能隨便食用，更不能偷吃。

第二十七條、要尊重雇主得飲食習慣，按雇主得要求合理搭配菜肴，并正確理解是否同時，同桌進餐，不要固執(zhí)己見，學會精打細算，懂得節(jié)省開支。

第二十八條、對雇主家庭成員或來客遺失、遺落得財物，無論貴賤大小，均要及時告知雇主，并放在現(xiàn)眼位置，不得隱瞞和擅自處理，更不得據為己有。

第二十九條、對所經手的費用支出，應及時索要憑證，不準錢物不清，按時記賬，及時清報賬目，并養(yǎng)成記賬得良好習慣，嚴禁占小便宜，報假賬。

第三十條、服務期滿或中途離職，應主動開包，請雇主檢查自己攜帶物品，不得以任何理由拒絕檢查。

第三十一條、員工上崗兩天后，必須給家人打電話報平安。每個月必須向公司督導員打一次電話，匯報在雇主家工作情況己所需要解決的困難。

第三十二條、不準對工作挑三撿四，必須服從公司的管理和分配，不得挑選雇主和哄抬工資，未經雇主同意，不得擅自外出或帶小孩外出，不得干與合同不符得工作，有任何事應及時向公司督導部反映，公司將記錄在案，并予以解決。

第三十三條、不準將工作合同轉讓他人更不準無顧毀約，如不能繼續(xù)執(zhí)行合同或不能續(xù)約時應提前七天通知公司和雇主，不得擅離工作崗位。

第三十四條、從雇主家回來得服務員必須填寫《返回情況調查表》，交于公司。

第三十五條、服務員工作兩個月后，都可以請假一個月，請假超過一個月者，第一個月保證金概不退。春節(jié)期間（未滿一年合同者），不能請假，雇主和公司特意除外；否則扣違約金兩百元。

第四章儀容儀表

第三十六條、無論在家中或在外，均應保持整潔、干凈、清爽、的個人形象，要做到四勤"勤洗手，勤剪指甲，勤沖涼、勤換衣物"頭發(fā)梳洗時應在洗手間，地上的頭發(fā)應撿起柔成小團丟入垃圾簍。

第三十七條、所有員工均不得梳理各種前衛(wèi)怪異發(fā)型，不得留長指甲，不得涂抹指甲油，盡量不化妝、化妝盡量避免使用氣味濃烈的化妝品，宜淡妝，保持清新整潔。

第三十八條、睡衣在自己的臥室中穿著，不得穿睡衣、暴露衣褲、裙在客廳走動及工作或外出，不得在廚房、客廳內梳頭，吃飯少說話，口中有異物應到洗手間去。

第三十九條、坐立、行姿勢要端莊舉止要大方，坐時不準腳放在桌椅上，兩腿交叉時腳尖向下，不準左右或上下?lián)u動，站立時姿勢要自然大方，雙手自然下垂，行走時不能搖頭搖腦。

第五章禮節(jié)禮貌

第四十條、家中來客或對外交往要自然、大方、穩(wěn)重、熱情、有禮，做到微笑待人，用好敬語，不可以貌取人。

第四十一條、客人來到時，要主動為客人上座，主動為客人提物，準備拖鞋沏茶、茶沏七分滿，客人離去時，要主動為客人開門歡送。

第四十二條、與客人談話時要站姿或坐姿端正，禁止左顧右盼，低頭哈腰或昂頭叉腰，用心聆聽客人談話，不插嘴，搶話，不與客人爭論，不強詞奪理，說話要有分寸，語氣溫和，語言要文雅，與人說話保持距離，不準勾肩搭背。

第四十三條、不得詢問有關客人的經歷。收入、年齡等，對奇裝異服或舉止奇特的人不得好奇，不羨慕。

第四十四條、如客人在家中就餐時，要詢問客人的口味、習慣、忌諱、服務周到，如主人

零售批發(fā)公司管理制度篇十二

1、 企業(yè)管理制度本身就是一種規(guī)范。

企業(yè)管理制度是企業(yè)員工在企業(yè)生產經營活動中共同須遵守的規(guī)定和準則的總稱，企業(yè)管理制度的表現(xiàn)形式或組成包括企業(yè)組織機構設計、職能部門劃分及職能分工、崗位工作說明，專業(yè)管理制度、工作或流程、管理表單等管理制度類文件。企業(yè)因為生存和發(fā)展需要而制定這些系統(tǒng)性、專業(yè)性相統(tǒng)一的規(guī)定和準則，就是要求員工在職務行為中按照企業(yè)經營、生產、管理相關的規(guī)范與規(guī)則來統(tǒng)一行動、工作，如果沒有統(tǒng)一的規(guī)范性的企業(yè)管理制度，企業(yè)就不可能在企業(yè)管理制度體系正常運行下，實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

2、 一個具體的專業(yè)性的企業(yè)管理制度一般是由一些與此專業(yè)或職能方面的規(guī)范性的標準、流程或程序、規(guī)則性的控制、檢查、獎懲等因素組合而成的，在很多場合或環(huán)境里，規(guī)則=規(guī)范+程序。從一個具體的企業(yè)管理制度的內涵及其表現(xiàn)形式來講：企業(yè)管理制度主要由編制企業(yè)管理制度的目的、編制依據、適用范圍、管理制度的實施程序、管理制度的編制形成過程、管理制度與其他制度之間的關系等因素組成的，其中屬于規(guī)范性的因素有：管理制度中的編制目的、編制依據、適用范圍、管理制度的構成等;屬于規(guī)則性的因素有：構成管理制度實施過程的環(huán)節(jié)、管理制度實施的 具體程序、控制管理制度實現(xiàn)或達成期望目標的方法及程序;形成管理制度的過程，完善或修訂管理制度的過程，管理制度生效的時間、與其他管理制度之間的關系。

3、 規(guī)范實施企業(yè)管理制度是需要規(guī)范性的環(huán)境或條件的：

第二，實施規(guī)范性的制度全過程是規(guī)范的，而且是全員的整體職務行為或工作程序是規(guī)范的;只有這樣，企業(yè)管理制度體系的整體運作才有可能是規(guī)范的，否則將導致管理制度的實施結果呈現(xiàn)不規(guī)范的狀態(tài)。

企業(yè)管理制度的規(guī)范性是要求企業(yè)管理制度呈穩(wěn)定和動態(tài)的統(tǒng)一的，長年一成不變的規(guī)范不一定是適應的規(guī)范，經常變化的規(guī)范也無一定是好規(guī)范，應該根據企業(yè)發(fā)展的需要而實現(xiàn)相對的穩(wěn)定和動態(tài)的變化。在企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)管理制度應是具有相應的穩(wěn)定周期與動態(tài)的時期，這種穩(wěn)定周期與動態(tài)時期是受企業(yè)的行業(yè)性質、產業(yè)特征、企業(yè)人員素質、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)家的個人因素等相關因素綜合影響的。企業(yè)應該依據這些影響因素的變化，控制和調節(jié)的企業(yè)管理制度的穩(wěn)定性與動態(tài)性。導致規(guī)范性的企業(yè)管理制度動態(tài)變化時的因素一般有三種情況：

1、 企業(yè)經營環(huán)境、經營產品、經營范圍、全員素質等是要經常發(fā)生變化的，這些因素的變化相應會引發(fā)組織結構、職能部門、崗位及其員工隊伍、技能的變化，繼而會導致使用、執(zhí)行原有的企業(yè)管理制度中規(guī)范、規(guī)則的主體發(fā)生變化，企業(yè)管理制度及其所含的規(guī)范、規(guī)則因素必然須因執(zhí)行主題的變化而相應改變或進行修改、完善。

2、 產品結構、新技術的應用導致生產流程、操作流程的變化，生產流程、操作程序相關的`崗位及其員工的技能必然要隨之變化，與之相關的企業(yè)管理制度及其所含的規(guī)范、規(guī)則、程序等因素必然須因此而改變或進行修改、完善。

3、 因為發(fā)展戰(zhàn)略及競爭策略的原因，企業(yè)需要不斷提高工作效率、降低生產成本、增加市場份額，當原有的管理制度及其所含的規(guī)范、規(guī)則、程序成為限制提高生產或工作效率、降低生產成本等的主要要素時，就有必要重塑企業(yè)機制，改進原有企業(yè)管理制度中不適應的規(guī)范、規(guī)則、程序。

企業(yè)管理制度的動態(tài)變化需要企業(yè)進行有效的創(chuàng)新，也只有創(chuàng)新才能保證企業(yè)管理制度的具有相對的穩(wěn)定性、規(guī)范性，合理、科學、把握好或利用好時機的創(chuàng)新是保持企業(yè)管理制度規(guī)范性的最佳途徑或唯一途徑。

1、 企業(yè)管理制度是企業(yè)管理制度的規(guī)范性實施與創(chuàng)新活動的產物，通俗的講：企業(yè)管理制度=規(guī)范+規(guī)則+創(chuàng)新;這是因為：一方面，企業(yè)管理制度的編制須按照一定的規(guī)范來編制，企業(yè)管理制度的編制在一定意義上講，是企業(yè)管理制度的創(chuàng)新，企業(yè)管理制度創(chuàng)新過程就是企業(yè)管理制度文件的設計、編制，這種設計或創(chuàng)新是有其相應的規(guī)則或規(guī)范的。另一方面，企業(yè)管理制度的編制或創(chuàng)新是具有規(guī)則的，起碼的規(guī)則就是結合企業(yè)實際，按照事物的演變過程依循事物發(fā)展過程中內在的本質規(guī)律，依據企業(yè)管理的基本原理，實施創(chuàng)新的方法或原則，進行編制或創(chuàng)新，形成規(guī)范。

2、 企業(yè)管理制度的規(guī)范性與創(chuàng)新性之間的關系是一種互為基礎、互相作用、互相影響的關系。良性的循環(huán)關系是兩者保持統(tǒng)一、和諧、互相促進的關系，非良性的關系則是兩者割裂甚至矛盾的關系。作為企業(yè)來講，應該努力使企業(yè)管理制度的規(guī)范性與創(chuàng)新性因素之間的關系呈良性關系，也就是：規(guī)范性的因素是創(chuàng)新的產物，現(xiàn)行的企業(yè)管理制度里規(guī)范性的因素是前期企業(yè)管理制度創(chuàng)新的目標，同時，又是下一輪創(chuàng)新的基礎。只有這樣，企業(yè)管理制度才能在規(guī)范實施與創(chuàng)新的雙重作用下不斷完善、不斷發(fā)揮其保證與促進企業(yè)發(fā)展的作用。

企業(yè)管理制度的執(zhí)行，是企業(yè)管理的實踐者。他們既有聯(lián)系又有區(qū)別：制度是文件，是命令;執(zhí)行是落實，是實踐;制度是執(zhí)行的基礎，執(zhí)行是制度的實踐，沒有制度就沒有執(zhí)行;沒有執(zhí)行，制度也只是一只空殼。所以要想貫徹落實企業(yè)管理制度還需做到以下幾個方面：

1、需要加強企業(yè)管理制度和執(zhí)行所設的內容在員工中的透明度。員工是企業(yè)管理制度落實到位的主要對象。如果員工連遵守什么、怎樣遵守都不明白或不完全明白，就是沒有目的或目的(目標)不明確，后果將導致公司制定的管理制度流產。企業(yè)管理制度是員工在工作中不可或缺的一部分，制度遵守得好壞，取決于員工的工作態(tài)度和責任心。如果員工把平時的工作表現(xiàn)和制度執(zhí)行的好壞程度分開來衡量自己是不恰當?shù)摹Ｒ驗橹贫群凸ぷ髟谛再|上不可分，是相互聯(lián)系和依存的。制度遵守得好，工作起來就好，就順心，沒有壓力;反過來，工作上的每一次過失和失誤，大多是不遵守制度、遵守制度不徹底而引起的。因此，遵守企業(yè)管理制度雖然提倡自覺性，但同時不能忽略強制性，對少數(shù)員工實行罰款、辭退、開除等執(zhí)行措施是很有必要的。

2、企業(yè)管理人員在制度和執(zhí)行上應做到“自掃門前雪”。管理人員有宣傳公司管理制度的義務和責任，制度的擬定者和執(zhí)行者都應把心態(tài)放正，不要滲雜個人感情在制度中。同時要杜絕一問三不知。在企業(yè)管理制度的執(zhí)行上對執(zhí)行者要做到相互監(jiān)督，落實，要防止陷進“一根煙、一杯酒、你我大家是朋友”的工作怪圈，這非常不利于企業(yè)管理制度的執(zhí)行。

企業(yè)管理制度執(zhí)行本身就具有強制性的特征。沒有過硬的強化手段，有些剛建立的企業(yè)管理制度就是一紙空文。一般地講，制度的制定，來自于基層，也適應于基層，為基層服務。因此，建立持久的強化執(zhí)行方案是完成管理制度最有效的方法。當一種企業(yè)管理制度，經過一定階段強化執(zhí)行后，它就逐漸形成了一種習慣，甚至可以成為一種好的企業(yè)傳統(tǒng)發(fā)揚下去。

零售批發(fā)公司管理制度篇十三

近年來個體化妝品零售店越來越難做，很多人將主要原因歸咎于電商拼價，因此，在回答標題提出的問題時，我想選擇這個話題來展開討論。

所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝，與對手對峙時，我們首先要分析的是：雙方相較之下各自的優(yōu)劣所在，然后我們才可以有方向去制定策略：

1、如果我們有明顯勝于對方之處，那么最快的方法就是揚己之長，攻彼之短。

2、如果我們的優(yōu)勢暫時不足以戰(zhàn)勝對方，那么我們只能盡快學習對方的長處，以求有朝一日師夷長技以制夷。

a網店的優(yōu)勢所在。

1、沒有店租，導致價格便宜。

這點主要是針對淘寶c店而言，某種程度上也已經成為過去式。

單論c店，目前的發(fā)展趨勢是：除了極少數(shù)擁有大量忠誠粉絲的超級大店，大多數(shù)c類小店，為了有出頭之日，不得不向淘寶高價購買流量（如直通車等活動）。事實上，天下沒有免費的午餐，也不會有免費的流量。

至于極少數(shù)的那些大店，相信我，也不可能把全國的生意都做了。

2、顧客購買以后可以留下銷售記錄、評價。

一個產品在淘寶上的可信度如何，主要是取決于這個產品的銷量、好評數(shù)量。數(shù)值高的，會排名靠前，進而取得更高的銷量。而這也方便了顧客選擇更“靠譜”的賣家。

這點在實體店的傳統(tǒng)模式是無法實現(xiàn)的。你一個產品賣得再多，后面的顧客也不會看見銷量有多少?；蛘哒f，你最多就是陳列一個“top3”，自己對顧客說這些是賣得最好的。

3、詳盡的寶貝描述。

一個產品在實體店的展示，最多就是一個帶文字描述的價格標簽。而在淘寶的寶貝頁面，可以長篇累牘、圖文并茂地詳細介紹這個產品，讓顧客的鼠標一直下拉、下拉、下拉……直至“算了就是這家了”，點擊“立刻購買”。

b實體店的優(yōu)勢。

1、更可信的現(xiàn)場體驗。

尤其是當產品有開樣的情況下，這個優(yōu)勢更加明顯，

比如，護膚品用到每個人的臉上會不會過敏、味道是否喜歡、好不好吸收。又或者，一個彩妝到了臉上顏色適不適合自己的膚色、發(fā)色，延展度如何，遮瑕度如何，這些實際上沒有親身體驗是很難得出結論。即使網店的寶貝描述做得如何仔細，也很難代替實體的體驗。

實際上淘寶上服裝銷量遠大于化妝品，但這個問題更加凸顯。

當然“可信”也包括低層面的因素，那就是真假。大部分的顧客，即使有過成功的淘寶經驗，也很難盡信一家遠在他鄉(xiāng)的淘寶賣家。拿到手里的東西，始終顯得更加真實。

2、流量的相對穩(wěn)定。

淘寶上“不花錢”的流量，不是永遠屬于你的。

一個店家參加活動、削尖利潤打出來的“爆款”，換來的只能是貪圖便宜的劣質買家。而實際上一個普通淘寶店能打出的爆款，能有一二個已經算不錯（乃至皇冠店，很多都是靠一兩個爆款養(yǎng)活著，不小心被淘寶降權甚至刪掉，他是要拼命的，因為這相當于把他從繁榮商業(yè)街趕到了偏僻小巷）。

況且，先不論以后會否有新手店家以更低的價格搶走你的爆款排名，這些劣質買家能不能購買你店里除了爆款之外的其它“有利潤”的產品，還是兩說。

從某個角度來講，淘寶店只是以另一個方式，來支付租金而已。這里面除了參加各種活動的費用，還必須包括爆款的折扣（包括包郵）。

有一點我們必須看到，淘寶店的進店方式，首先是搜索某款產品，進入一個寶貝鏈接，之后再逛逛你的店。這與實體店不同。

實體店的流量相對是有保證的，只要你的店有人路過，就有進店的機會。我們所需要做的，只是盡量選一個流量與租金的比率較高的店面，以及更好地吸引顧客進店而已。

3、可提供服務。

淘寶店能幫顧客化妝，乃至塑造整體妝容嗎？恐怕連修個眉毛都不行。

淘寶店能幫顧客做美容嗎？當然也不行。而很多前店后院的實體店都可以。

c實體店的可為之處。

零售批發(fā)公司管理制度篇十四

第一條為加強本縣煙花爆竹的安全管理，規(guī)范煙花爆竹銷售行為，根據《中華人民共和國安全生產法》《煙花爆竹安全管理條例》（國務院令第455號）《煙花爆竹經營許可實施辦法》（總局令第7號）等法律、法規(guī)和規(guī)范性文件，制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定適用于全縣煙花爆竹零售網點的安全管理。

第三條煙花爆竹零售網點必須依法取得《煙花爆竹經營(零售)許可證》。

第四條煙花爆竹零售網點主要負責人是本單位安全管理第一責任人，對安全全面負責，并依法履行安全管理職責。

第五條煙花爆竹零售網點主要負責人應當具備煙花爆竹銷售活動方面的安全知識和管理能力，并經應急管理部門考核合格，取得安全管理資質證書。銷售人員要經過安全知識教育。

第六條煙花爆竹零售網點主要負責人應當對本單位從業(yè)人員進行安全知識教育和培訓。

第七條煙花爆竹零售網點所應當建立、健全下列崗位責任制：

（一）主要負責人崗位責任制；

（二）安全管理人員崗位責任制；

（三）銷售人員崗位責任制。

第八條煙花爆竹零售網點應當制定下列管理制度和操作規(guī)程：

（二）安全檢查制度；

（三）隱患整改制度；

（四）事故報告制度；

（五）查驗操作規(guī)程；

（六）拆箱操作規(guī)程；

（七）堆碼操作規(guī)程。

第九條煙花爆竹銷售場所應當符合如下要求：

（一）符合縣級應急管理部門的零售經營布點規(guī)劃；

（二）依法進行工商登記注冊；

（五）零售網點面積不小于10平方米，實行專店、專人銷售，設專人負責安全管理；

（六）主要負責人必須參加應急部門組織的安全知識培訓、考核，并取得上崗資格；

（七）懸掛《煙花爆竹經營(零售)許可證》和賬貼明顯的安全警示標識；

（八）配備2個（含2個）以上的5公斤干粉滅火器、水桶及其它符合規(guī)定的消防器材；

（九）零售網點的電器必須符合消防安全要求，對易產生火花的照明燈、刀閘開關等要安裝防爆燈罩或防護設施。

第十條零售網點煙花爆竹存放總量不得超過許可核定存放量；售貨間內不得違規(guī)超量存放煙花爆竹產品。煙花爆竹可以堆垛存放或貨架存放，堆垛或貨架距內墻至少保持0.45m，產品堆垛高度不得超過2m，貨架高度不得超過1.85m。

第十一條煙花爆竹零售網點不得住宿，不得設置爐子等明火設施。

第十二條煙花爆竹零售網點必須在明顯位置設置安全警示語和警示牌。警示主要內容應包括:。

（一）嚴禁煙火；

（二）禁止吸煙；

（三）禁止在銷售現(xiàn)場試放煙花爆竹；

（四）機動車輛裝卸時必須熄火。

第十三條零售網點主要負責人必須每天進行安全檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全問題及時處理，并對檢查及處理情況進行記錄。

第十四條零售網點的消防器材應每天檢查和保養(yǎng)，保證消防器材完好有效，嚴禁埋壓和挪用。

第十五條零售網點的從業(yè)人員必須穿戴符合國家或行業(yè)標準要求的防靜電勞動防護用品。

第十六條搬運作業(yè)中，只能單件搬運，不得碰撞、拖拉、翻滾、倒置和劇烈振動，不許使用鐵質工具。

第十七條煙花爆竹零售網點應當就近采購本縣經營批發(fā)企業(yè)按規(guī)定配送的煙花爆竹產品并建立臺賬，做到進貨、銷售和庫存情況相符。

第十八條煙花爆竹零售網點應當按照許可證規(guī)定的'許可范圍、時間和地點銷售煙花爆竹。

第十九條零售網點不得私制、懸掛有“批發(fā)”字樣、“廠家直銷”等內容的宣傳條、幅。不得采用拱形門、占道牌（板）等妨礙市容的宣傳形式。

第二十條零售網點不得走街竄巷、流動零售煙花爆竹。不得一證設多店、一店設多家。禁止連攤、連片銷售煙花爆竹。

第二十一條零售網點的銷售和儲存場所泄露的少量藥物，要用濕拖布及時清理，嚴禁用掃帚清掃。

第二十二條零售網點發(fā)生安全事故，現(xiàn)場人員應當立即報警，同時報告本單位主要負責人，并通知附近人員有序疏散。

主要負責人接到事故報告后，應當迅速組織應急救援并采取有效措施進行搶救，防止事故擴大。

第二十三條本規(guī)定所稱零售網點，是指依法在本縣進行工商登記注冊或備案，取得《煙花爆竹經營(零售)許可證》，在本市區(qū)域內從事煙花爆竹零售活動的市場主體。

第二十四條本規(guī)定自發(fā)布之日起試行。