總結(jié)是對(duì)我們過(guò)去所做努力的一種肯定和回顧。總結(jié)要注意邏輯嚴(yán)密，層次分明，以方便讀者的理解和閱讀。閱讀這些總結(jié)范文有助于豐富我們的寫作經(jīng)驗(yàn)，提高寫作的水平和表達(dá)能力。

開展培訓(xùn)工作總結(jié)篇一

1月17日上午，市衛(wèi)健委召開電視電話會(huì)議，對(duì)**市衛(wèi)生健康系統(tǒng)冬春季疫情防控工作，特別是農(nóng)村地區(qū)新冠肺炎疫情防控工作進(jìn)行再動(dòng)員、再部署，要求全市衛(wèi)健系統(tǒng)繃緊疫情防控這根弦，進(jìn)一步強(qiáng)化農(nóng)村地區(qū)、重點(diǎn)人群的管控，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，普及防控知識(shí)，同時(shí)向企業(yè)和廣大市民發(fā)出嚴(yán)格防疫舉措、做好個(gè)人健康防護(hù)的倡議，堅(jiān)決防范疫情擴(kuò)散。

1、嚴(yán)防農(nóng)村地區(qū)聚集性疫情。

會(huì)議要求，要把農(nóng)村地區(qū)疫情防控作為重中之重，堅(jiān)持“三減少、三加強(qiáng)”：減少人員流動(dòng)，減少人員聚集、減少旅途風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)個(gè)人防護(hù)、加強(qiáng)鄉(xiāng)村管理、加強(qiáng)定點(diǎn)診治。要提升早發(fā)現(xiàn)能力，對(duì)返鄉(xiāng)人員實(shí)行網(wǎng)格化管理，減少聚集性活動(dòng)。堅(jiān)持常態(tài)化精準(zhǔn)防控和局部應(yīng)急處置有機(jī)結(jié)合，嚴(yán)防農(nóng)村地區(qū)聚集性疫情發(fā)生。

強(qiáng)化重點(diǎn)人群管控。對(duì)來(lái)自疫情中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)人員、冷鏈物流從業(yè)人員、返鄉(xiāng)人員、特別是境外返鄉(xiāng)人員、外來(lái)人員實(shí)施分類精準(zhǔn)管理，掌握人員動(dòng)向。基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)發(fā)熱、咳嗽等有呼吸道癥狀病例的監(jiān)測(cè)和報(bào)告。督促返鄉(xiāng)人員14天內(nèi)做好日常健康監(jiān)測(cè)，減少串門走動(dòng)，強(qiáng)調(diào)出現(xiàn)發(fā)熱等癥狀后要第一時(shí)間做好自我隔離并報(bào)告。

2、加強(qiáng)值班和應(yīng)急值守。

春節(jié)將至，隨著返鄉(xiāng)歸國(guó)的人員流動(dòng)增多，加上氣溫驟降，全國(guó)多地出現(xiàn)散發(fā)和集聚性疫情，疫情防控形勢(shì)依然嚴(yán)峻。

市衛(wèi)健委要求，各級(jí)衛(wèi)生健康部門要認(rèn)真貫徹落實(shí)市新冠肺炎疫情防控工作應(yīng)急指揮部各項(xiàng)工作要求，強(qiáng)化常態(tài)化防控舉措，科學(xué)精準(zhǔn)做好農(nóng)村地區(qū)、春節(jié)期間新冠肺炎疫情防控工作，有序推進(jìn)全市新冠疫苗接種。同時(shí)要認(rèn)真落實(shí)國(guó)家和省市關(guān)于春節(jié)期間減少人員流動(dòng)聚集的各項(xiàng)措施要求，原則上不舉辦大型的會(huì)議培訓(xùn)、年會(huì)聚會(huì)、團(tuán)拜慰問(wèn)、聯(lián)歡演出等人群聚集性現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。要做好春節(jié)值班值守和各項(xiàng)工作安排，領(lǐng)導(dǎo)干部要發(fā)揮表率帶頭作用，鼓勵(lì)干部職工留在當(dāng)?shù)剡^(guò)年，確保一旦發(fā)生疫情，有關(guān)人員能夠迅速到崗到位。

3、不麻痹不懈怠做好個(gè)人防護(hù)。

隨著疫情從應(yīng)急狀態(tài)轉(zhuǎn)入常態(tài)化，部分市民出現(xiàn)懈怠麻痹的心理，出入公共場(chǎng)所未主動(dòng)佩戴口罩等時(shí)有發(fā)生。市疾控專家提醒，冬春季節(jié)病毒在濕冷環(huán)境存活機(jī)會(huì)更大，人體呼吸道抵抗能力偏弱，呼吸系統(tǒng)疾病高發(fā)，容易合并感染新冠病毒，更要做好安全防護(hù)。

做好個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)，是防范疫情擴(kuò)散的有效手段，也是公民的責(zé)任。市衛(wèi)健委向企業(yè)和廣大市民發(fā)出倡議，號(hào)召商超、酒店、餐飲等企業(yè)要承擔(dān)防疫主體責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)防疫舉措，提醒市民正確佩戴口罩、做好測(cè)溫和健康碼核驗(yàn)，號(hào)召市民增強(qiáng)防范意識(shí)，做好健康管理。

如出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、腹瀉、乏力等癥狀，要佩戴一次性醫(yī)用口罩及以上級(jí)別口罩，及時(shí)到就近的發(fā)熱門診進(jìn)行排查和診療，就醫(yī)過(guò)程盡量避免乘坐公共交通工具。

新型冠狀病毒，來(lái)勢(shì)洶洶，為進(jìn)一步做好防控工作，更為響應(yīng)教育系統(tǒng)針對(duì)新冠狀病毒感染的防控工作號(hào)召，__幼兒園高度重視此次疫情，并迅速組織力量，全面有序地開展疫情防控工作。

為深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于疫情防控工作的重要指示，為保護(hù)全園師幼健康和生命安全，維護(hù)幼兒園穩(wěn)定，促進(jìn)幼兒園的發(fā)展，深刻認(rèn)識(shí)做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控的重要性和緊迫性，把廣大師幼生命安全和身體健康放在第一位，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署上來(lái)，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，加強(qiáng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮，堅(jiān)定不移把黨中央各項(xiàng)決策部署落到實(shí)處，特制定應(yīng)急預(yù)案及措施。

(一)聯(lián)絡(luò)組:由戴雯雯負(fù)責(zé)疫情防控工作的組織協(xié)調(diào)、溝通聯(lián)絡(luò);監(jiān)督全園教師防控情況。

(二)預(yù)防組:由李蓀彤負(fù)責(zé)。指導(dǎo)全園教職工做好班級(jí)、園內(nèi)環(huán)境、教室內(nèi)的消毒工作，指導(dǎo)教職工了解冠狀病毒肺炎的消毒隔離要求。

(三)宣傳組:由陳雅琴負(fù)責(zé)。對(duì)教職工、幼兒、家長(zhǎng)進(jìn)行防治冠狀病毒感染的肺炎知識(shí)的普及宣傳。

(四)后勤組：由張瑩，張狄負(fù)責(zé)。落實(shí)督查全園防治工作的物資儲(chǔ)備;負(fù)責(zé)防治疫情工作保障、交通、通訊等。

教師們借助微信平臺(tái)掌通家園，加大宣傳政府部門發(fā)布的有關(guān)疫情資訊，不斷提高全體教師和家長(zhǎng)的思想認(rèn)知;學(xué)校通過(guò)發(fā)送《給家長(zhǎng)的一封信》，讓家長(zhǎng)全面了解新型冠狀病毒引起的肺炎臨床特征、傳播途徑、防控方法等相關(guān)知識(shí)，號(hào)召全體家長(zhǎng)要高度重視，不能存僥幸心理，春節(jié)期間嚴(yán)格做到不外出、不聚餐、不聚會(huì)，養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。

為了做好我鎮(zhèn)初三畢業(yè)班復(fù)學(xué)后新冠肺炎疫情防控工作，確保廣大師生的身體健康與生命安全，根據(jù)學(xué)校要求，開學(xué)第一天給同學(xué)們上好“健康第一課”，進(jìn)行新冠肺炎防控知識(shí)和傳染病防控知識(shí)講解，不斷加強(qiáng)學(xué)生對(duì)疫情防控知識(shí)的`掌握。漳平市總醫(yī)院象湖分院結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，4月20日（復(fù)課當(dāng)日）上午9：30，聯(lián)合象湖中學(xué)開展校園新冠肺炎疫情防控知識(shí)講座。

本次講座由我院嚴(yán)志潮醫(yī)生主講，講座內(nèi)容主要圍繞對(duì)新冠肺炎預(yù)防知識(shí)做了詳細(xì)講解，就正確的洗手、佩戴口罩給師生們做示范，對(duì)開學(xué)后教室衛(wèi)生的管理、學(xué)生課間活動(dòng)、開學(xué)后學(xué)生心理疏導(dǎo)工作等流程做了介紹，幫助初三學(xué)子從“宅家模式”，順利切換至闊別三個(gè)月之久的“校園模式”。讓這些孩子也能以一種更為平和的心態(tài)應(yīng)考、順利度過(guò)接下來(lái)的初中時(shí)光。

講座現(xiàn)場(chǎng)有備方能無(wú)患。守護(hù)校園安全是學(xué)校的頭等大事，關(guān)系著廣大師生身體健康和生命安全。講座中，師生們認(rèn)真聽講，大家充分認(rèn)識(shí)到疫情防控的重要性，并掌握新冠肺炎日常防控操作技能及新冠肺炎應(yīng)急處置措施，為做好開學(xué)復(fù)課工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。講座后，中學(xué)陳正金校長(zhǎng)表示，學(xué)校與衛(wèi)生院都高度重視校園新冠肺炎疫情防控工作，實(shí)現(xiàn)全面培訓(xùn)、全員覆蓋，切實(shí)增強(qiáng)師生的責(zé)任感和緊迫感，確保全校師生通過(guò)講座達(dá)到“知防疫、會(huì)操作、能操作”的講座效果。

接下來(lái)學(xué)校將全面落實(shí)各項(xiàng)防控措施，推動(dòng)初三年級(jí)安全有序、規(guī)范開學(xué)，確保校園“一方凈土”，構(gòu)建起群防群控嚴(yán)密防線，持續(xù)強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)開學(xué)籌備工作，切實(shí)保證師生的生命安全。

開展培訓(xùn)工作總結(jié)篇二

1、首先在管理上對(duì)于業(yè)務(wù)交接期間加強(qiáng)關(guān)注。同時(shí)延長(zhǎng)業(yè)務(wù)交替時(shí)間將原3個(gè)月改為6個(gè)月，加強(qiáng)內(nèi)、外部溝通，出現(xiàn)物資質(zhì)量退換貨的按照有關(guān)規(guī)定考核。

2、招標(biāo)小組每月對(duì)于招標(biāo)工作過(guò)程，要及時(shí)總結(jié)好的方面、存在的問(wèn)題以及下一步的措施。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。尤其合同簽訂學(xué)習(xí)。對(duì)合同簽訂的細(xì)節(jié)、雙方的約定、違約責(zé)任等慎重考慮。

20xx年年初，公司根據(jù)工作需求，改制了公司機(jī)構(gòu)體系，根據(jù)工作需求，設(shè)置了綜合管理部，主要負(fù)責(zé)招標(biāo)資料的接收和初審、安排資格預(yù)審及開標(biāo)時(shí)間、招標(biāo)業(yè)務(wù)分配、組織現(xiàn)場(chǎng)踏勘及答疑、招標(biāo)資料的檔案管理、招標(biāo)管理系統(tǒng)信息監(jiān)督、行政主管部門生產(chǎn)信息及業(yè)務(wù)主管部門統(tǒng)計(jì)報(bào)表等工作。

新工作的投入，綜合管理部的每一位員工都能快速投入到工作中，調(diào)整工作內(nèi)容，學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識(shí)，做好本職工作，就一年的工作，做如下總結(jié)：

開展培訓(xùn)工作總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼之間，20xx學(xué)年就要結(jié)束，過(guò)去一年的新教師培訓(xùn)，對(duì)我今后的教學(xué)工作有著重大影響和指導(dǎo)意義，特別是新教師遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，各位專家的講座給了我很多啟示，讓我受益匪淺，下面就是我在今年的培訓(xùn)中的一些體會(huì)。

開展培訓(xùn)工作總結(jié)篇四

新冠肺炎發(fā)生以來(lái)，習(xí)近平總書記就疫情防控工作多次強(qiáng)調(diào)，“做好疫情防控工作，直接關(guān)系到人民生命安全和身體健康，直接關(guān)系到經(jīng)濟(jì)社會(huì)大局穩(wěn)定，也事關(guān)我國(guó)對(duì)外開放。各級(jí)黨委和政府要把疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的工作來(lái)抓，同時(shí)間賽跑、與病魔較量，堅(jiān)決遏制疫情蔓延勢(shì)頭，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)?！弊约簣?jiān)決落實(shí)習(xí)總書記指示，把疫情防控工作作為當(dāng)前的政治任務(wù)來(lái)抓，靠前指揮，在這次打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)中，逆行而上、沖鋒在前，全力做好市委市政府集中辦公區(qū)和紀(jì)委綜合管理處的疫情防控工作。

（一）高度重視，提高政治占位。1月26日，接到上級(jí)疫情防控要求后，疫情就是命令，防控就是責(zé)任，本人高度重視這項(xiàng)工作，這事關(guān)大局，事關(guān)人民生命安全，提高政治上位，堅(jiān)決以習(xí)總書記指示為準(zhǔn)，把疫情防控工作擺在當(dāng)前一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，馬上科室人員召開會(huì)議，研究制定疫情防控應(yīng)急預(yù)案，逐條逐項(xiàng)安排部署，及時(shí)啟動(dòng)市委市政府集中辦公區(qū)的疫情防控一級(jí)戰(zhàn)備。

（二）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。按照“微信發(fā)起來(lái)，通知貼起來(lái)，橫幅掛起來(lái)”的要求，對(duì)集中辦公區(qū)和紀(jì)委綜合管理處進(jìn)行宣傳，對(duì)所屬保安保衛(wèi)人員召開會(huì)議進(jìn)行深入細(xì)致的宣傳發(fā)動(dòng)，宣傳黨委和政府的要求指示，認(rèn)識(shí)到疫情防控的重要，認(rèn)識(shí)到此項(xiàng)工作的對(duì)市委市政府的重要，也要讓大家了解到疫情是可防可控的，不是可怕的，不能信謠，不傳謠，什么事情都要以政府發(fā)布的為準(zhǔn)。

（三）加強(qiáng)防控排查，落實(shí)防控措施。嚴(yán)格要求防疫人員堅(jiān)決落實(shí)防控措施，在辦公樓南北門的兩個(gè)卡點(diǎn)設(shè)置進(jìn)入大樓告示牌，按照市疫情防控指揮部安排部署，全面實(shí)施進(jìn)入大樓人員一律佩戴口罩、一律測(cè)量體溫、一律出示臨時(shí)工作證、一律出示身份證，絕不放過(guò)任何細(xì)節(jié)、絕不能出現(xiàn)任何閃失的“四個(gè)一律、兩個(gè)絕對(duì)”的防控措施。以身作則沖鋒“疫”線，多次深入城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)、新華區(qū)，積極協(xié)調(diào)安保人員所在辦事處、村（社區(qū)），確保安保人員全員到崗，24小時(shí)值班值守，確保了集中辦公區(qū)和紀(jì)委綜合管理處管理正規(guī)，防控有序。

開展培訓(xùn)工作總結(jié)篇五

總行**x部：

20**年，**分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作不斷提速，在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作委員會(huì)的統(tǒng)籌之下，實(shí)行“牽頭組織，分級(jí)負(fù)責(zé)”的管理體制，法律合規(guī)部作為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的職能部門，負(fù)責(zé)組織開展各項(xiàng)工作，定期向監(jiān)管及總行匯報(bào)工作情況，監(jiān)督轄內(nèi)各分支機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作開展情況；零售金融部負(fù)責(zé)零售客戶金融知識(shí)宣傳；辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)溝通，做好投訴處理工作；運(yùn)營(yíng)管理部推動(dòng)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)，創(chuàng)造恒豐優(yōu)質(zhì)消費(fèi)品牌形象；其他各部門分工協(xié)作，共同做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作?，F(xiàn)就具體工作開展情況匯報(bào)如下：

為進(jìn)一步提升我行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作水平，切實(shí)維護(hù)銀行業(yè)消費(fèi)者合法權(quán)益，根據(jù)《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)xx監(jiān)管局辦公室關(guān)于開展銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)侵害消費(fèi)者權(quán)益亂象整治工作的通知》以及《xx銀行“侵害消費(fèi)者權(quán)益亂象整治”工作實(shí)施方案》要求，xx分行成立“侵害消費(fèi)者權(quán)益亂象整治”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長(zhǎng)xx同志任組長(zhǎng)，副行長(zhǎng)xx同志、各管理部門負(fù)責(zé)人以及各分支行行長(zhǎng)任組員。領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)本次“侵害消費(fèi)者權(quán)益亂象整治”工作的組織領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)籌指揮。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在分行法律合規(guī)部，負(fù)責(zé)具體推進(jìn)各項(xiàng)自查、檢查工作。

分行專門下發(fā)《關(guān)于開展整治侵害消費(fèi)者權(quán)益亂象的通知》，根據(jù)總行分工安排細(xì)化分行分工，明確工作重點(diǎn)，分管行長(zhǎng)xx同志組織分行相關(guān)管理部門負(fù)責(zé)人召開整治消保亂象工作部署會(huì)，強(qiáng)調(diào)各級(jí)責(zé)任主體要強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)作為，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，以深化整治侵害消費(fèi)者權(quán)益亂象為抓手，實(shí)事求是的開展問(wèn)題自查及整改，切實(shí)糾正經(jīng)營(yíng)管理中侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，堅(jiān)決杜絕自查走過(guò)場(chǎng)、整改敷衍了事情況發(fā)生。

分行各管理部門按照總行各歸口條線管理部門的排查方案與要求，全面開展自查自糾，及時(shí)向歸口條線管理部門報(bào)送相關(guān)問(wèn)題。分行零售金融部自查發(fā)現(xiàn)，xx支行、xx支行網(wǎng)點(diǎn)專職理財(cái)經(jīng)理未到位，由網(wǎng)點(diǎn)持有我行簽發(fā)理財(cái)銷售資質(zhì)的員工兼職理財(cái)經(jīng)理，客戶服務(wù)體驗(yàn)度受影響。公司金融部自查發(fā)現(xiàn)“xx（a計(jì)劃）”產(chǎn)品說(shuō)明書在產(chǎn)品類型一欄明確注明：“保本保收益”。分行法律合規(guī)部第一時(shí)間反饋總行資管部，資管部回復(fù)：“對(duì)于預(yù)期收益型保本保收益產(chǎn)品，總行目前正在監(jiān)管新規(guī)框架下適度發(fā)行，并逐漸壓縮規(guī)模直至過(guò)渡期結(jié)束前全部終止，并不違反監(jiān)管2020年底前停止發(fā)行的要求。

業(yè)務(wù)排查期內(nèi)，分行法律合規(guī)部曾多次牽頭對(duì)客戶經(jīng)理辦公場(chǎng)所進(jìn)行突擊檢查，發(fā)現(xiàn)分行營(yíng)業(yè)部、公司一部、xx支行仍有個(gè)別客戶經(jīng)理違規(guī)保管客戶已簽章的征信查詢授權(quán)書等授信材料或未及時(shí)將包含客戶身份信息的業(yè)務(wù)材料歸檔等。出于對(duì)金融消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)工作的重視，分行公司金融部和問(wèn)題發(fā)生機(jī)構(gòu)組成調(diào)查小組，詳查問(wèn)題發(fā)生原因，責(zé)令客戶經(jīng)理將客戶資料立即返還客戶或歸檔管理，對(duì)相關(guān)的12位客戶經(jīng)理進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，罰款金額共計(jì)6000元。同時(shí)，在全行范圍內(nèi)再次宣貫強(qiáng)調(diào)保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息安全的重要性，堅(jiān)決杜絕類似問(wèn)題再次發(fā)生。

根據(jù)總行考核相關(guān)規(guī)定，分行2019年度績(jī)效考核體系全面承接總行考核體系。分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)內(nèi)容包含在合規(guī)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)中。合規(guī)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)占比10%，其中“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作屬地監(jiān)管考評(píng)”指標(biāo)為加分項(xiàng)，分值[0,3]，以“上年度當(dāng)?shù)乇O(jiān)管考評(píng)得分/100×基本分”的方式計(jì)分，鼓勵(lì)各分支機(jī)構(gòu)不斷創(chuàng)新消保工作形式，積極與當(dāng)?shù)乇O(jiān)管溝通，規(guī)范自評(píng)工作，爭(zhēng)取提高考評(píng)得分；“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作”指標(biāo)為扣分項(xiàng)，分值[-20,0]?？己藘?nèi)容包括但不限于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)宣教工作開展情況、報(bào)告報(bào)送時(shí)效及質(zhì)量、投訴處理情況等。此外，分行法律合規(guī)部于2019年初，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)與非現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)相結(jié)合的方式，采取業(yè)務(wù)談話、調(diào)閱資料、問(wèn)卷調(diào)查等方法，對(duì)轄內(nèi)5家二級(jí)分行2018年度消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行審計(jì)，客觀指出消保工作的不足之處及改進(jìn)方向，引導(dǎo)并督促各級(jí)機(jī)構(gòu)人員落實(shí)消保工作的具體要求。

2019年，分行在全行范圍內(nèi)開展制度梳理工作，規(guī)范制度的制定、審查、發(fā)布、傳導(dǎo)、執(zhí)行、評(píng)估、修訂和廢止的全生命周期管理流程，法律合規(guī)部安排專人進(jìn)行消保制度重檢工作，及時(shí)印發(fā)《xx銀行xx分行金融知識(shí)宣傳教育工作管理辦法實(shí)施細(xì)則》。分行已建立個(gè)人信息保護(hù)制度，《xx銀行xx分行個(gè)人金融信息保護(hù)管理辦法》《xx銀行xx分行運(yùn)營(yíng)條線客戶信息保護(hù)工作實(shí)施細(xì)則》中完整體現(xiàn)個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)要求。

分行目前投訴處理工作主要涉及法律合規(guī)部、零售金融部及辦公室三個(gè)部門。法律合規(guī)部設(shè)消保投訴專線由專人負(fù)責(zé)接聽，人行消保工單系統(tǒng)由法律合規(guī)部負(fù)責(zé)，總行工單系統(tǒng)由零售金融部負(fù)責(zé)，xx銀保監(jiān)信訪處理平臺(tái)由辦公室負(fù)責(zé)對(duì)接。分行嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)責(zé)任制”，確保對(duì)每一單投訴都快速應(yīng)對(duì)、妥善處置。分行在矛盾處理工作中強(qiáng)調(diào)處置關(guān)口前移，能當(dāng)場(chǎng)解釋安撫的絕不拖延至客戶投訴再處理，從而降低了投訴數(shù)量，截至報(bào)告日，分行共有8起投訴，均妥善解決。在今后的工作中，分行將針對(duì)每一起投訴做好復(fù)盤工作，全面剖析投訴的根源性問(wèn)題，優(yōu)化流程，舉一反三，避免同一問(wèn)題重復(fù)投訴的情況發(fā)生。

三、接受監(jiān)管檢查及反饋情況。

四、消保人員配備情況。

法律合規(guī)部作為xx分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職能部門，全面負(fù)責(zé)組織開展消保相關(guān)的各項(xiàng)工作。部門內(nèi)設(shè)置1名消保專職人員，該同志擁有七年工作經(jīng)驗(yàn)，還曾被選派至xx銀保監(jiān)局掛職鍛煉，具備良好的處理糾紛、解決爭(zhēng)議的能力。

五、意見建議。

現(xiàn)有培訓(xùn)多集中于消保知識(shí)宣貫，希望總行可以主導(dǎo)開展一些服務(wù)禮儀、投訴應(yīng)對(duì)等實(shí)操性更強(qiáng)的培訓(xùn)，在提高員工消保意識(shí)的同時(shí)切實(shí)提高投訴應(yīng)對(duì)能力。只有基層員工真正掌握投訴應(yīng)對(duì)技巧及處置方法才能保證“首問(wèn)責(zé)任制”的貫徹執(zhí)行。

分行多次接到本地監(jiān)管督促投訴分類系統(tǒng)盡快上線的通知，目前分行采用的是每月手工上報(bào)投訴分類表來(lái)滿足人行投訴分類工作要求，希望總行可以盡快完成系統(tǒng)接入工作。

監(jiān)管意見曾指出我行部分消保制度存在修訂不及時(shí)的問(wèn)題，分行通過(guò)制度梳理對(duì)相關(guān)制度進(jìn)行了廢改立。近期由于總行職能調(diào)整，投訴管理工作職能移至法律事務(wù)部，希望可以盡快修訂投訴管理辦法，分行將依據(jù)總行最新制度修訂分行細(xì)則。

開展培訓(xùn)工作總結(jié)篇六

安排網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)擺放和主動(dòng)派發(fā)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》知識(shí)宣傳單和信用報(bào)告網(wǎng)上查詢宣傳單張，主動(dòng)向客戶介紹個(gè)人信用報(bào)告的用途、查詢方式等信息。對(duì)市民的問(wèn)題熱情解答，做好征信業(yè)相關(guān)知識(shí)的普及。

讓信用體系建設(shè)深入民心普及宣傳。

我行在3月15日當(dāng)天在鶴山大潤(rùn)發(fā)廣場(chǎng)開展主題為"深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，切實(shí)維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益"的現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現(xiàn)場(chǎng)市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張，不少市民主動(dòng)向我行咨詢征信業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，在場(chǎng)群眾的個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)得到了提高。

征信宣傳人員到江門象山社區(qū)、新會(huì)城西社區(qū)、臺(tái)山*湖社區(qū)、恩*金潤(rùn)華庭小區(qū)、臺(tái)城商業(yè)城中心、恩*恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等，通過(guò)逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單、問(wèn)卷調(diào)查等方式積極開展對(duì)居民群眾和小微企業(yè)主的`征信宣傳教育活動(dòng)。

通過(guò)本年3.15征信*暨金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，郵儲(chǔ)銀行江門分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理?xiàng)l例》及征信相關(guān)知識(shí)，提高了全民信用和*意識(shí)，營(yíng)造了良好的社會(huì)氛圍。

開展培訓(xùn)工作總結(jié)篇七

集團(tuán)管控是指母公司通過(guò)子公司董事會(huì)來(lái)影響子公司制度安排,從而對(duì)子公司運(yùn)作產(chǎn)生規(guī)則和源頭上影響的行為,其重點(diǎn)在于促進(jìn)集團(tuán)內(nèi)部資源整合,加強(qiáng)規(guī)范治理,以達(dá)成母子公司的協(xié)同效應(yīng)。人力資源管控作為集團(tuán)三大戰(zhàn)略管控體系之一,在規(guī)避子公司經(jīng)營(yíng)管理者的逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)人才的合理利用等方面發(fā)揮著重要作用。

根據(jù)集團(tuán)總部對(duì)下屬企業(yè)用人的集、分權(quán)關(guān)系以及在實(shí)際運(yùn)用中母子公司的人事管理控制,可以將企業(yè)集團(tuán)人力資源管控模式分為直管型、監(jiān)管型和顧問(wèn)型三種。為更透徹地理解人力資源管控的實(shí)際操作情況,文章將深入闡述a能源集團(tuán)人力資源管控的現(xiàn)狀與問(wèn)題,并提出相應(yīng)策略。

二、a能源集團(tuán)人力資源管控的現(xiàn)狀。

a能源集團(tuán)股份有限公司(簡(jiǎn)稱“a能源集團(tuán)”)是主營(yíng)能源投資、開發(fā)與管理的中部某省省屬最大的能源企業(yè),2010年實(shí)現(xiàn)整體上市后成為我國(guó)能源業(yè)務(wù)品種最全的整體上市公司。集團(tuán)著力打造水電、火電、核電、新能源、天然氣、煤炭和金融等業(yè)務(wù)“6+1”板塊,同時(shí)投資參股多家企業(yè),其下屬子公司包括17家全資及控股企業(yè)。

a能源集團(tuán)對(duì)公司所屬企業(yè)的人力資源管控采取監(jiān)管型與直管型相結(jié)合的管控模式,積極構(gòu)建集團(tuán)人力資源管控政策、服務(wù)、信息三大職能平臺(tái),在人力資源六大板塊的基礎(chǔ)上展開。主要現(xiàn)狀如下。

1.人力資源規(guī)劃的集中化管控。

(1)a能源集團(tuán)實(shí)行母公司自上而下和子公司自下而上的雙向人力資源規(guī)劃制定過(guò)程。集團(tuán)公司人力資源部定期制定人力資源規(guī)劃(五年)下發(fā)到各子公司,對(duì)公司所屬企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制集中化控制。各子公司根據(jù)公司的發(fā)展和人力資源管理情況規(guī)劃人員需求,負(fù)責(zé)具體落實(shí)母公司的規(guī)劃。

(2)公司在對(duì)比同行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的基礎(chǔ)上,根據(jù)相關(guān)定員標(biāo)準(zhǔn)已建立起自己的人力資源配置標(biāo)準(zhǔn)化模型。

2.人員招聘集中化管控。

a能源集團(tuán)已遵循“集中招聘、分組實(shí)施”的原則,建立規(guī)范化的員工招聘體系。集團(tuán)公司人力資源部是員工招聘工作的主管部門,負(fù)責(zé)編制集團(tuán)公司員工招聘計(jì)劃、組織年度校園招聘和其它社會(huì)招聘工作。子公司人事主管部門是實(shí)施部門,配合落實(shí)公司員工招聘辦法,擬定本單位員工招聘需求計(jì)劃,協(xié)助集團(tuán)人力資源部做好本單位員工招聘的具體工作。

3.人才培養(yǎng)與開發(fā)集中化管控。

(1)兩級(jí)培訓(xùn)體系。a能源集團(tuán)建立起集團(tuán)公司級(jí)培訓(xùn)體系和子公司級(jí)培訓(xùn)體系的兩級(jí)培訓(xùn)管理體系。集團(tuán)公司級(jí)培訓(xùn)由集團(tuán)人力資源部帶頭組織實(shí)施,總公司各職能部門提供所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)項(xiàng)目需求并負(fù)責(zé)組織相關(guān)培訓(xùn);子公司級(jí)培訓(xùn)由各子公司自主組織實(shí)施本單位培訓(xùn)。

(2)人才差別化培養(yǎng)。a能源集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)班子成員培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)班子后備人員培訓(xùn)、重要管理崗位培訓(xùn)由總公司人力資源部統(tǒng)一組織實(shí)施;重要管理崗位培訓(xùn)、重要業(yè)務(wù)崗位人員培訓(xùn)、其他員工培訓(xùn)根據(jù)具體情況由子公司自主組織,總公司指導(dǎo)完成。

(3)培訓(xùn)流程環(huán)節(jié)集中控制。每年年初,子公司將各自的年度培訓(xùn)需求和培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)總公司人力資源部備案,總公司人力資源部根據(jù)各單位培訓(xùn)計(jì)劃統(tǒng)一制定下發(fā)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。集團(tuán)公司人力資源部不定期對(duì)各單位培訓(xùn)實(shí)施情況進(jìn)行檢查督導(dǎo)和考核評(píng)價(jià);各子公司培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用情況也由總公司人力資源部統(tǒng)一備案。

4.考核、薪酬集中化管控。

(1)分別考核,加強(qiáng)監(jiān)督。集團(tuán)總公司員工(部門負(fù)責(zé)人及以下員工)及子公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員的考核由集團(tuán)公司人力資源部具體負(fù)責(zé);所屬企業(yè)員工(非領(lǐng)導(dǎo)班子成員)的考核工作則由子公司按照與集團(tuán)公司總體目標(biāo)相一致的原則獨(dú)立完成。

(2)總體控制、監(jiān)管檢查。各子公司的工資總額、福利標(biāo)準(zhǔn)由集團(tuán)公司集中控制,各子公司員工的工資、福利等貨幣化項(xiàng)目發(fā)放情況在總公司的控制范圍內(nèi)完成。總公司人力資源部會(huì)定期對(duì)各子公司執(zhí)行年薪的工作情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查,各種違規(guī)現(xiàn)象會(huì)納入年終考核體系。

5.人力資源信息系統(tǒng)集中化管控。

開展培訓(xùn)工作總結(jié)篇八

通過(guò)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，交流和反思自己的教學(xué)實(shí)踐，加深了初中新課程改革的認(rèn)識(shí)。初中新課程改革著眼點(diǎn)之高、視野之開闊、創(chuàng)新力度之大，是以往任何一次課程改革無(wú)法比擬的。這次課程改革從研究先進(jìn)國(guó)家的基礎(chǔ)教育經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，提出了以“三維目標(biāo)”為核心的新課程理念，是一個(gè)著眼于21世紀(jì)中華民族在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)、全面提高國(guó)民素質(zhì)、強(qiáng)國(guó)富民的戰(zhàn)略大計(jì)。認(rèn)識(shí)到基礎(chǔ)教育課程改革是一場(chǎng)教育思想、教育理論、教育內(nèi)容、教學(xué)方法、教育評(píng)價(jià)、教育管理等全方位的深化改革，要求把課程標(biāo)準(zhǔn)、課程體制、課程內(nèi)容、教材、課程的實(shí)施和評(píng)價(jià)等改革，全面的落實(shí)到上海初中校園和課堂，通過(guò)改變教師的教學(xué)方式，進(jìn)而從根本上改變?nèi)珖?guó)初中生的學(xué)習(xí)方式。這是一個(gè)劃時(shí)代的系統(tǒng)工程，關(guān)系到一代人乃至國(guó)家的前途和命運(yùn)，要完成這項(xiàng)系統(tǒng)工程既要靠各級(jí)政府和教育行政部門的大力支持，但只靠行政命令、下達(dá)計(jì)劃、布置任務(wù)是不可能完成的，更要靠廣大教師的熱情投入和不懈的努力，還要靠社會(huì)各界的理解和支持。作為身臨這場(chǎng)課程改革一線的教師，深感責(zé)任重大。

開展培訓(xùn)工作總結(jié)篇九

為進(jìn)一步做好新冠肺炎疫情的防控工作，提高校園防控能力和應(yīng)急處置能力，為學(xué)校安全開學(xué)、師生安全返校做好全方位準(zhǔn)備。3月17日，中華西路小學(xué)在報(bào)告廳召開新冠肺炎疫情防控知識(shí)培訓(xùn)會(huì)議。為避免人員聚集，采取上午、下午分批次，座位隔排間隔1米以上錯(cuò)落入座的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。

邢校長(zhǎng)向大家簡(jiǎn)單介紹了當(dāng)前疫情防控形勢(shì)并傳達(dá)了上級(jí)會(huì)議精神，要求大家進(jìn)一步認(rèn)識(shí)疫情防控工作的重要性，增強(qiáng)工作責(zé)任感、使命感，做好疫情防控期間春季開學(xué)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

張校長(zhǎng)代表學(xué)校向“停課不停學(xué)”期間辛苦付出的老師們致以崇高的敬意，并著重肯定了防疫期間中華西路小學(xué)教師們良好的精神風(fēng)貌與同心協(xié)力、同舟共濟(jì)的精神。同時(shí)布置了下一階段的工作重點(diǎn)是做好“線上復(fù)習(xí)"工作及積報(bào)準(zhǔn)備返崗復(fù)學(xué)工作。

后勤保衛(wèi)科張主任要求相關(guān)全體教師在疫情防控期間認(rèn)真做好校園封閉管理，對(duì)進(jìn)出人員進(jìn)行體溫檢測(cè)，將以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度做好24小時(shí)疫情管控工作，加大對(duì)校園的日常安保巡查，防止外來(lái)人員及車輛隨意流動(dòng)，做到監(jiān)控?zé)o死角。

德育處賈主任對(duì)新型冠狀病毒肺炎的傳播途徑、七步洗手法、怎樣正確佩戴并處理防護(hù)口罩、測(cè)溫槍使用、校園消毒藥物的配比、消殺方法等相關(guān)防疫知識(shí)進(jìn)行了詳細(xì)講解。

本次培訓(xùn)，全體教職員工認(rèn)真收看，做好筆記。

加強(qiáng)防疫培訓(xùn)，筑牢戰(zhàn)疫防線。通過(guò)此次學(xué)習(xí)，廣大教職員工進(jìn)一步提高了思想認(rèn)識(shí)。充分認(rèn)識(shí)到疫情防控形勢(shì)的長(zhǎng)期性、嚴(yán)峻性、復(fù)雜性和不確定性，全體教職員工一定堅(jiān)決克服麻痹思想、厭戰(zhàn)情緒、僥幸心理、松動(dòng)心態(tài)，毫不動(dòng)搖、毫不放松抓緊、抓實(shí)、抓細(xì)各項(xiàng)防控工作，確保自身和家庭身體健康，確保學(xué)生生命安全。

來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)整理免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

content_2();。