透過總結(jié)，我們可以反思自身的成長(zhǎng)和進(jìn)步。撰寫總結(jié)時(shí)要注重邏輯性和條理性，避免隨意跳躍或重復(fù)論述。通過對(duì)總結(jié)范文的比較和分析，可以掌握總結(jié)的寫作特點(diǎn)和技巧。

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)工作總結(jié)范文匯總篇一

辦公室作為機(jī)關(guān)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，處于溝通上下、聯(lián)系左右的樞紐地位，工作千頭萬緒，涉及方方面面，不論是辦文、辦事、辦會(huì)，還是協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、服務(wù)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，都會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生很大的影響。在全省深入開展“民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)”工作的新形勢(shì)下，在地稅工作不斷面臨新任務(wù)下，要想科學(xué)有效地發(fā)揮好辦公室的協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、服務(wù)等樞紐作用，我認(rèn)為需要做好以下五個(gè)方面的工作：

一、實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變，發(fā)揮好服務(wù)保障作用。

1和監(jiān)督，督促工作的落實(shí)；工作完成以后，要及時(shí)將情況反饋給領(lǐng)導(dǎo)；三是要變一般服務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)。堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在工作標(biāo)準(zhǔn)上求高，在工作方式上求精，在工作效果上求好，力求精益求精，盡善盡美。

參謀助手作用體現(xiàn)在各項(xiàng)工作中，其中最主要的是文稿起草、調(diào)查研究、提供信息、提出對(duì)策性建議。辦公室要本著對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，以高度的政治覺悟，緊緊圍繞工作中心，抓住各個(gè)時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)、開展工作的難點(diǎn)、群眾反映的熱點(diǎn)，樹立超前意識(shí)、勤政意識(shí)，積極主動(dòng)為縣局黨組當(dāng)好參謀，做好助手，自覺做到六勤。一是要眼勤，善于觀察事物，發(fā)現(xiàn)問題；二是要耳勤，多聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示、基層的反映、群眾的呼聲，腦子里有情況；三是要嘴勤，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)多請(qǐng)示、多匯報(bào)；對(duì)同志多交流、多談心，加強(qiáng)溝通；四要腿勤，對(duì)局里安排的每一項(xiàng)工作都要認(rèn)真抓，確保工作落實(shí)到位；五是手勤，多學(xué)多干，多寫多練，不斷提高文字表達(dá)能力；六是要腦勤，多動(dòng)腦，多思考，特別要注意研究和思考一些事關(guān)全局的重大問題和重點(diǎn)工作，理出一些規(guī)律性的東西，經(jīng)常提出一些創(chuàng)造性的意見和建議。

三、提高工作效率，發(fā)揮好橋梁紐帶作用。

辦公室是市局與縣局、縣上各部門與縣局信息交流和溝通的橋梁，在辦公室工作，不僅要了解上情，吃透上級(jí)的指示精神，2而且要了解下情，掌握分局和基層隨時(shí)變化情況，為縣局黨組的決策建言獻(xiàn)策，同時(shí)，辦公室是一個(gè)單位的對(duì)外窗口，是一個(gè)機(jī)關(guān)的運(yùn)轉(zhuǎn)中心，辦公室工作好壞反映著單位的整體形象，決定著機(jī)關(guān)的工作效率。這就要求辦公室人員樹立形象意識(shí)、效率意識(shí)，切實(shí)做到六個(gè)不讓：即不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在自己手中延誤；不讓任何差錯(cuò)在自己身上發(fā)生；不讓來機(jī)關(guān)辦事的同志在自己這里受到冷落；不讓辦理的文件在自己手里積壓；不讓辦理的事項(xiàng)在自己手里中斷；不讓機(jī)關(guān)形象在自己這里受到損害。

四、貫徹六字方針，發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)作用。

3問題。

五、嚴(yán)格執(zhí)行制度，發(fā)揮好管理督導(dǎo)作用。

沒有規(guī)矩，不成方圓。辦公室人員要樹立法制意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行制度，堅(jiān)決用制度管權(quán)、按制度管人、靠制度管事，切實(shí)履行好辦文、辦會(huì)、辦事、信息、督查、檔案管理等各項(xiàng)管理督導(dǎo)職能，嚴(yán)格按程序辦理，使每項(xiàng)工作都走上制度化、規(guī)范化、程序化、高效化的健康發(fā)展軌道。辦文要做到準(zhǔn)確、及時(shí)、安全、保密，文件審核要按照科學(xué)化、制度化、規(guī)范化的要求，把好文件內(nèi)容的政策關(guān)、法律關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)，把好文件管理的簽收、擬辦、傳閱、催辦、督辦等環(huán)節(jié)，文字工作要經(jīng)得起推敲，文件傳遞要查得清去處。辦會(huì)要早計(jì)劃、早準(zhǔn)備、早安排，計(jì)劃周密，準(zhǔn)備充分，安排合理。辦公室面對(duì)大量繁雜的事務(wù)，不能不分輕重緩急，眉毛胡子一把抓，頭腦里要時(shí)刻裝有一張清晰的工作時(shí)間表，哪些事該做，哪些事不該做；哪件事先做，哪件事后做；哪個(gè)重要，哪個(gè)次要，應(yīng)一清二楚，做好統(tǒng)籌兼顧，合理分配。急事快字當(dāng)頭，快研究、快反饋、快傳達(dá)、做到快而不亂；緩事穩(wěn)字在胸，做到周到細(xì)致，穩(wěn)妥扎實(shí)，力求情況明了解得透，問題清把握得細(xì)，意見提得準(zhǔn)，做到穩(wěn)而不拖。

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)工作總結(jié)范文匯總篇二

為管好用好有限的煤炭資源，提高礦山企業(yè)合理開發(fā)，節(jié)約保護(hù)資源的自覺性，減少資源浪費(fèi)，強(qiáng)化礦山監(jiān)督，促進(jìn)依法辦礦、依法治礦，按照地礦部和省地礦廳的部署和要求，我局自1990年起，連續(xù)多年依法對(duì)轄區(qū)內(nèi)煤炭資源開發(fā)利用情況認(rèn)真地進(jìn)行了年度檢查工作。

一、年檢的具體做法。

在年檢工作中，為保證檢查的順利進(jìn)行和檢查質(zhì)量，以求真正取得實(shí)效，我們做到了精心組織實(shí)施、突出兩個(gè)重點(diǎn)、搞好三個(gè)結(jié)合、把握四個(gè)環(huán)節(jié)。

我們?cè)谡J(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的基礎(chǔ)上，始終做到加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加大措施，抓好落實(shí)。在年檢過程中主要抓了以下六點(diǎn)：1.開好五個(gè)會(huì)，即局長(zhǎng)辦公會(huì)、局務(wù)會(huì)、年檢組成員會(huì)、年檢工作動(dòng)員會(huì)、檢查情況通報(bào)會(huì)。根據(jù)上級(jí)要求，針對(duì)煤礦的實(shí)際情況，在辦公會(huì)上，對(duì)年檢進(jìn)行專題研究，制定檢查計(jì)劃和措施；在此基礎(chǔ)上，召開局務(wù)會(huì)，要求各科室密切配合，協(xié)調(diào)作戰(zhàn)，共同做好年檢工作；在年檢組成員會(huì)上，局領(lǐng)導(dǎo)組織大家學(xué)習(xí)有關(guān)文件和法規(guī)。提出工作要求，明確檢查紀(jì)律；然后召開全市地礦部門負(fù)責(zé)人和礦管（科）長(zhǎng)參加的年檢工作動(dòng)員會(huì)，對(duì)年檢工作進(jìn)行全面部署；在檢查結(jié)果后，分片召開檢查情況通報(bào)會(huì)，各礦山企業(yè)的法人代表、總工程師和地測(cè)科長(zhǎng)參加，會(huì)上，通報(bào)年檢情況和對(duì)礦山企業(yè)的檢查結(jié)論，各礦與會(huì)人員針對(duì)反饋的意見進(jìn)行認(rèn)真研究，制定出切實(shí)可行的整改措施，同時(shí)組織經(jīng)驗(yàn)交流。2.辦好兩個(gè)班，即地礦行政人員和礦山企業(yè)地測(cè)人員培訓(xùn)班，由局領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干講課。重點(diǎn)內(nèi)容是：國(guó)情、礦情和地礦行政工作形勢(shì)。礦產(chǎn)資源法規(guī)；礦山監(jiān)督工作的原則和要求，“三率”指標(biāo)的制定與考核；年檢工作的內(nèi)容和要求；行政處罰的程序和方法；統(tǒng)計(jì)年報(bào)工作等。在培訓(xùn)班上，講的具體，學(xué)得認(rèn)真，幾年來累計(jì)參加培訓(xùn)的人員達(dá)480人次，不僅為年檢工作培養(yǎng)了骨干，同時(shí)也為日常的礦山監(jiān)督打下堅(jiān)實(shí)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。3.成立好年檢班子。為加強(qiáng)對(duì)全公司年檢工作的領(lǐng)導(dǎo)，每年都成立年檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組的專門的檢查組。領(lǐng)導(dǎo)小組由公司經(jīng)理任組長(zhǎng)，分管經(jīng)理人副組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)年檢工作的督導(dǎo)；檢查組的成員都是選配我公司的業(yè)務(wù)技術(shù)骨干和各礦儲(chǔ)量管理人員，并做到檢查組人員的相對(duì)穩(wěn)定。4.組織好企業(yè)自查，為防止礦山企業(yè)自查走過場(chǎng)每年在年檢工作開始前都正式向各礦山企業(yè)發(fā)出書面通知，對(duì)企業(yè)自查提出明確的要求；礦山企業(yè)的年檢表和自查報(bào)告逐個(gè)進(jìn)行檢查；對(duì)自查不認(rèn)真和不符合要求的礦山企業(yè)，限期重新自查自糾。幾年來，每個(gè)礦山企業(yè)都能做到認(rèn)真自查自糾，幾年來，每個(gè)礦山企業(yè)都能做到認(rèn)真自查自糾，依照礦產(chǎn)資源法規(guī)、煤炭法和煤炭工業(yè)技術(shù)政策肯定自己的成績(jī)，找出差距，制定改進(jìn)措施。

5、認(rèn)真搞好現(xiàn)場(chǎng)檢查。僅從礦山企業(yè)年檢表和自查報(bào)告上一般看不出企業(yè)礦產(chǎn)資源合理開發(fā)利用深層次的問題。因此，我們?cè)谌鎸忛喥髽I(yè)自檢材料的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)放在對(duì)企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)檢查上。具體方法是采取聽、查、看、算、議。聽：首先聽取其法人代表的匯報(bào)；查：檢查生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和生產(chǎn)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；看：查看13種儲(chǔ)量管理臺(tái)賬及有關(guān)圖紙和規(guī)章制度，儲(chǔ)量管理分析報(bào)告、開采設(shè)計(jì)及生產(chǎn)、銷售統(tǒng)計(jì)資料等；算：按照《生產(chǎn)礦井儲(chǔ)量管理規(guī)程》，檢查組隊(duì)年度的采區(qū)回采率進(jìn)行計(jì)算核實(shí)；議：檢查組進(jìn)行綜合評(píng)議，肯定被查單位的成績(jī)，指出存在的問題和要求，形成年檢意見，并把檢查的綜合意見和年檢結(jié)論正式填入“年檢登記表”；采取現(xiàn)場(chǎng)反饋或查后開會(huì)的形式、向礦山企業(yè)法人代表反饋意見。

6．跟蹤督察限期整改。整個(gè)檢查結(jié)束后，我們對(duì)企業(yè)限期整改的問題進(jìn)行跟蹤督察并適時(shí)進(jìn)行復(fù)查。對(duì)存在一般問題的礦山企業(yè)、本著“掌握情況，找出問題，提出建議，限期整改”的原則，督促企業(yè)盡快解決；對(duì)問題突出、不想整改的個(gè)別礦山，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)、輿論曝光，甚至進(jìn)行立案調(diào)查；對(duì)典型經(jīng)驗(yàn)及時(shí)組織交流、推廣。例如：組織推廣了落陵煤礦采用擋煤板的經(jīng)驗(yàn)，使北宿、太平等五個(gè)開采簿煤層的礦井不僅減少了浮煤損失，回采率明顯提高，而且大大減輕了礦工的勞動(dòng)強(qiáng)度、取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

（二）突出重點(diǎn)，注重實(shí)效。

2、1993年度側(cè)重點(diǎn)檢查了地測(cè)結(jié)構(gòu)的建設(shè)及其職能作用的發(fā)揮情況和“三率”指標(biāo)的制訂及執(zhí)行情況。1994年以后我們主要從礦山企業(yè)的采礦設(shè)計(jì)、損失構(gòu)成、管路制度這幾個(gè)方面來檢查分析礦山企業(yè)在采礦中存在的深層次問題，突出檢查“三率”指標(biāo)的考核情況。

（三）搞好三個(gè)結(jié)合，各項(xiàng)工作并進(jìn)。

年檢中，我們始終堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，注重搞好“三個(gè)結(jié)合”，即年檢與日常礦山督察工作相結(jié)合、年檢與資源補(bǔ)償費(fèi)的征收相結(jié)合、解決重點(diǎn)問題與鞏固面商成果相結(jié)合。

在年度檢查與礦山督察工作的結(jié)合上，我們通過年檢發(fā)現(xiàn)問題、跟蹤督察解決問題。年檢工作由于時(shí)間緊、內(nèi)容多，不可能搞得太深，只能通過表面情況宏觀了解，發(fā)現(xiàn)在資源利用上存在的主要問題、、把關(guān)，要從科學(xué)上、效用上評(píng)價(jià)環(huán)境保護(hù)措施，減輕開發(fā)礦產(chǎn)資源對(duì)環(huán)境造成的污染。

二、加強(qiáng)礦山企業(yè)監(jiān)督，強(qiáng)化礦政管理。

對(duì)礦山企業(yè)的開采活動(dòng)，要按照國(guó)家制定的有關(guān)法規(guī)、嚴(yán)格管理，強(qiáng)化監(jiān)督。礦山企業(yè)對(duì)井下巷道的布置、支護(hù)、井下通風(fēng)，保安礦柱的留用，采空區(qū)的處理等要符合國(guó)家規(guī)定的要求。礦山企業(yè)在生產(chǎn)過程中應(yīng)及時(shí)繪制井上、井下工程對(duì)照?qǐng)D，建立儲(chǔ)量變動(dòng)臺(tái)賬，繪制儲(chǔ)量變動(dòng)圖件。定期進(jìn)行“三率”考核，若達(dá)不到國(guó)家規(guī)定的要求，應(yīng)及時(shí)調(diào)整開采方案，以提高資源利用率。地礦行政管理部門應(yīng)加強(qiáng)督查、對(duì)出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出整改意見，監(jiān)督、指導(dǎo)礦山企業(yè)的采礦活動(dòng)，規(guī)范采礦行為。

地礦行業(yè)管理工作，只有在地礦行政管理部門與廣大礦山企業(yè)的共同努力下，樹立起資源國(guó)家所有和資源優(yōu)惠意識(shí)，、像珍惜糧食一樣去珍惜礦產(chǎn)資源，在《礦產(chǎn)資源法》及其配套法規(guī)的監(jiān)督下，使企業(yè)開發(fā)走向法制化、科學(xué)化的軌道，使合理開發(fā)、充分利用資源的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)工作總結(jié)范文匯總篇三

^v^部長(zhǎng)高強(qiáng)。

（2005年10月14日）。

很高興有機(jī)會(huì)同各省、直轄市、自治區(qū)衛(wèi)生廳局辦公室的負(fù)責(zé)同志面對(duì)面地交流，共同研究如何做好辦公室工作，更好地為衛(wèi)生改革與發(fā)展服務(wù)。

剛才，上海、青海和黑龍江三個(gè)省市辦公室主任介紹了加強(qiáng)政策研究，開展監(jiān)督檢查，完善信息工作，加強(qiáng)制度建設(shè)等方面的經(jīng)驗(yàn)和做法。這幾項(xiàng)工作是辦公室的中心工作，也是衛(wèi)生工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。他們的工作有思路、有安排、有行動(dòng)、有措施、有成果，不僅對(duì)其他省、市、自治區(qū)的同志們有所啟發(fā)，對(duì)改進(jìn)^v^辦公廳的工作也有所指導(dǎo)。四個(gè)小組的召集人匯報(bào)了分組討論情況，大家建議^v^在一些重大問題上加強(qiáng)與地方的溝通、交流，加強(qiáng)督導(dǎo)檢查工作，加強(qiáng)信息化規(guī)劃管理，加強(qiáng)前瞻性、戰(zhàn)略性、全局性問題的研究，加強(qiáng)政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)衛(wèi)生新聞宣傳工作等等。我覺得這些建議都很好。希望各地的同志們?cè)诠ぷ髦杏龅绞裁蠢щy、矛盾和問題，取得哪些成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，都應(yīng)及時(shí)與部里溝通。上下級(jí)之間、同級(jí)之間應(yīng)保持經(jīng)常性的信息交流，互相啟發(fā)，相互指導(dǎo)，對(duì)于推動(dòng)工作開展具有重要作用。

我剛參加工作時(shí)就在辦公室，先后有10多年時(shí)間，后來在財(cái)政部工作時(shí)又主管辦公廳工作，我對(duì)辦公室工作很有感情。我的體會(huì)是：辦公室是機(jī)關(guān)工作的中樞，是領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀部和智囊團(tuán)，辦公室工作非常重要。辦公室不是負(fù)責(zé)某方面的具體工作，而是一項(xiàng)涉及全局性的工作。離開了辦公室的協(xié)助，領(lǐng)導(dǎo)可能聽不到應(yīng)該聽到的聲音，看不到應(yīng)該看到的信息。辦公室的工作做得好，整個(gè)機(jī)關(guān)工作全局就能活起來。辦公室工作很辛苦，既承擔(dān)日常的綜合協(xié)調(diào)工作，還負(fù)責(zé)突發(fā)事件的應(yīng)急處理。辦公室工作頭緒繁雜，事無巨細(xì)，任務(wù)很繁重。辦公室的工作要求很高，絕不是一個(gè)上傳下達(dá)、迎來送往的事務(wù)性部門，而是關(guān)系機(jī)關(guān)工作全局。對(duì)辦公室工作人員的條件要求也很高，不僅要熟悉全面工作，了解有關(guān)政策規(guī)定，掌握各方面情況，還要能夠提出有針對(duì)性的意見和建議。辦公室工作的難度很大，需要經(jīng)常協(xié)調(diào)、綜合各方面的工作，也需要得到各方面的配合和支持，有時(shí)還涉及到協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)同志的工作安排。總之，辦公室的工作不可或缺，不可削弱，具有綜合、協(xié)調(diào)、管理、督查職能，是機(jī)關(guān)工作的重要組成部分。

借此機(jī)會(huì)，我想就如何做好辦公室工作講幾點(diǎn)體會(huì)：

一、認(rèn)清形勢(shì)，把握大局，增強(qiáng)做好工作的責(zé)任感和使命感。

療衛(wèi)生服務(wù)。取得這些共識(shí)，源自于^v^、^v^提出的科學(xué)發(fā)展觀、正確的政績(jī)觀和科學(xué)的人才觀，源自于^v^、^v^提出的一系列路線方針政策。科學(xué)發(fā)展觀、正確的政績(jī)觀和科學(xué)的人才觀，是相互依托、密不可分的?？茖W(xué)發(fā)展觀是正確政績(jī)觀的方向，而正確政績(jī)觀又是科學(xué)發(fā)展觀的保證。沒有正確的政績(jī)觀，就不可能落實(shí)好科學(xué)發(fā)展觀。科學(xué)的人才觀是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和正確政績(jī)觀的基礎(chǔ)，沒有科學(xué)人才觀，選拔的人才就不可能貫徹科學(xué)發(fā)展觀，不可能落實(shí)正確政績(jī)觀，不可能落實(shí)好黨的各項(xiàng)路線方針政策。只有貫徹落實(shí)好這“三觀”，我們才能在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，更加清醒地認(rèn)識(shí)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的規(guī)律和必須遵循的道路，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，在戰(zhàn)勝困難、化解矛盾、解決問題中爭(zhēng)取主動(dòng)，不斷取得新的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生事業(yè)快速、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

回顧兩年多來的衛(wèi)生工作，我有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

第一，必須注重統(tǒng)籌兼顧，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀?？茖W(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果一定要體現(xiàn)在提高廣大人民群眾的物質(zhì)文化和健康水平上，體現(xiàn)在促進(jìn)人的全面發(fā)展上。樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀必須實(shí)現(xiàn)“五個(gè)統(tǒng)籌”，實(shí)現(xiàn)全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。“非典”給我們一個(gè)很重要的啟示，就是要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的全面協(xié)調(diào)發(fā)展。但是，只講發(fā)展不行，必須解決如何發(fā)展、靠什么發(fā)展、為什么發(fā)展的問題。衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展必須立足中國(guó)國(guó)情，必須符合我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體目標(biāo)和任務(wù)，必須從最薄弱的環(huán)節(jié)和群眾最關(guān)心的現(xiàn)實(shí)問題入手。部里經(jīng)過認(rèn)真研究，有幾點(diǎn)原則意見：一是今后幾年發(fā)展的重點(diǎn)是農(nóng)村和城市社區(qū)，努力建設(shè)以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)和農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)為基礎(chǔ)，疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)和醫(yī)院服務(wù)為支撐的、全面協(xié)調(diào)發(fā)展的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系。二是堅(jiān)持衛(wèi)生事業(yè)的公益性質(zhì)。發(fā)展不能完全靠市場(chǎng)，不能把主要責(zé)任推向社會(huì)，衛(wèi)生事業(yè)屬于公共服務(wù)事業(yè)，完全靠市場(chǎng)發(fā)展，結(jié)果必然是醫(yī)療費(fèi)用越來越高，群眾的醫(yī)療負(fù)擔(dān)越來越重，必然制約衛(wèi)生事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展不能全部靠政府，還需要發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制的作用，吸收社會(huì)資金，壯大衛(wèi)生資源，發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)，形成不同層次的醫(yī)療服務(wù)結(jié)構(gòu)，適應(yīng)不同人群的需要。政府關(guān)注的重點(diǎn)是維護(hù)衛(wèi)生事業(yè)的公益性質(zhì)，保證農(nóng)民、低收入和困難群體的基本醫(yī)療服務(wù)。三是高度重視公共衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，加強(qiáng)疾控體系、醫(yī)療救治體系、衛(wèi)生監(jiān)督體系建設(shè)，高度重視重大疾病的防治，努力降低發(fā)病率。這些都是按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)應(yīng)該做的工作。目前，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀已經(jīng)成為全黨、各級(jí)政府的重要指導(dǎo)思想。但要真正實(shí)現(xiàn)“五個(gè)統(tǒng)籌”，解決好目前存在的問題，還是一個(gè)長(zhǎng)期艱巨的任務(wù)，我們應(yīng)該堅(jiān)持不懈，持之以恒。對(duì)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，對(duì)解決群眾關(guān)心的現(xiàn)實(shí)問題，要有決心，有恒心，也需要有耐心，不能指望一蹴而就，也要有信心，不能有畏難情緒。必須從現(xiàn)在做起，從當(dāng)前能夠解決的問題做起，堅(jiān)持放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，立足當(dāng)前，不要追求一步到位，每年都要解決幾個(gè)問題。爭(zhēng)論不休，久拖不決，使群眾長(zhǎng)期看不到成效，這會(huì)挫傷群眾的積極性。

第三，必須注重以人為本，把維護(hù)群眾的利益放在第一位。這是堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求，也是政府工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。政府的工作重點(diǎn)是堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，發(fā)展經(jīng)濟(jì)的目的是提高人民的物質(zhì)文化生活水平?？己苏ぷ鞒煽?jī)和干部政績(jī)，最根本的一條，要看是否維護(hù)群眾的利益。想問題，辦事情，定政策，都要考慮群眾的眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。既不能因?yàn)檠矍袄娑绊戦L(zhǎng)遠(yuǎn)利益，也不能借口長(zhǎng)遠(yuǎn)利益而損害群眾的眼前利益。貫徹落實(shí)以人為本的理念和科學(xué)發(fā)展觀，就必須滿足人民群眾的健康需求，促進(jìn)人的全面發(fā)展，不斷提高人民的物質(zhì)文化和健康水平，有效地幫助城鄉(xiāng)困難群眾解決基本醫(yī)療問題。

第四，必須注重深化衛(wèi)生體制改革。深化衛(wèi)生管理體制改革，消除阻礙衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的體制性、機(jī)制性、結(jié)構(gòu)性障礙，是我們面臨的一大任務(wù)。這個(gè)問題經(jīng)過長(zhǎng)期研究，已形成基本思路，要采取試點(diǎn)的辦法，逐步進(jìn)行探索。衛(wèi)生服務(wù)既要注意公平，又要注意效率。沒有公平，就沒有效率；沒有效率，也談不上公平。衛(wèi)生體制改革還涉及政府其它部門的工作，包括價(jià)格、財(cái)政投入、社會(huì)保障、藥品管理等等，非常復(fù)雜。要先搞試點(diǎn)，逐步探索。既要積極，又要慎重，全國(guó)應(yīng)有一個(gè)統(tǒng)一的指導(dǎo)方針。第一，改變公有醫(yī)療機(jī)構(gòu)壟斷的局面，積極吸引社會(huì)資金發(fā)展壯大醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)。政府包攬過多，財(cái)力難以支撐，許多公立醫(yī)院靠市場(chǎng)創(chuàng)收的局面應(yīng)該改變。政府應(yīng)集中財(cái)力辦好一批公益性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，為群眾的基本醫(yī)療服務(wù)。第二，政府辦的醫(yī)院要轉(zhuǎn)變運(yùn)行機(jī)制，維護(hù)公益性質(zhì)，遏制“創(chuàng)收”的利益驅(qū)動(dòng)，維護(hù)群眾的利益。世界經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)雅諾什?克爾曼曾說過一段話：“涉及衛(wèi)生體制改革，必須要結(jié)束政府虛弱壟斷的狀態(tài)，結(jié)束生產(chǎn)者支配消費(fèi)者的局面，必須有競(jìng)爭(zhēng)，以保證公民的選擇權(quán)?！蔽覀儸F(xiàn)在是公立醫(yī)院壟斷，但是很虛弱，政府保障不足，維護(hù)不了這么多公立醫(yī)院的公益性質(zhì)。現(xiàn)在，醫(yī)療機(jī)構(gòu)處于支配醫(yī)療消費(fèi)者的地位，要保證群眾有選擇醫(yī)療服務(wù)的權(quán)利，就必須發(fā)展壯大醫(yī)療資源，開展平等有序競(jìng)爭(zhēng)。第三，實(shí)施政府主導(dǎo)與市場(chǎng)機(jī)制相結(jié)合。政府在維護(hù)群眾基本健康權(quán)益方面具有主導(dǎo)地位，不能將主要責(zé)任推給社會(huì)；同時(shí)，政府也不能包攬一切，應(yīng)注意發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制的作用。

最近，黨的十六屆五中全會(huì)審議通過了《^v^中央關(guān)于制訂國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃的建議》?！督ㄗh》突出了以人為本，維護(hù)群眾利益，解決群眾關(guān)心的現(xiàn)實(shí)問題。提出要“建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村”，加強(qiáng)農(nóng)村基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系和公共衛(wèi)生體系建設(shè)，建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，加強(qiáng)人畜共患疾病的防治。提出“構(gòu)建和諧社會(huì)”，加大政府對(duì)衛(wèi)生事業(yè)的投入，完善公共衛(wèi)生和醫(yī)療服務(wù)體系，提高疾病預(yù)防控制和醫(yī)療救助服務(wù)能力，努力控制艾滋病、血吸蟲病、乙型肝炎等重大傳染病，積極防治職業(yè)病、地方病，加強(qiáng)婦幼衛(wèi)生保健，大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，合理配置醫(yī)療衛(wèi)生資源，整頓藥品生產(chǎn)和流通秩序，認(rèn)真研究并逐步解決群眾看病難看病貴的問題。支持中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展，培育現(xiàn)代中藥產(chǎn)業(yè)。提出完善“社會(huì)保障”，解決低收入者的生產(chǎn)、生活問題，完善基本醫(yī)療制度，解決進(jìn)城務(wù)工人員、下崗職工、低收入者的基本醫(yī)療服務(wù)問題。提出加快“社會(huì)事業(yè)發(fā)展”，改善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)條件。這些都是我們當(dāng)前面臨的任務(wù)和需要認(rèn)真解決的問題。

十六屆五中全會(huì)為衛(wèi)生事業(yè)的改革與發(fā)展勾畫了宏偉的藍(lán)圖，也提出明確要求。面對(duì)這種形勢(shì)，衛(wèi)生事業(yè)如何加快發(fā)展，如何科學(xué)協(xié)調(diào)地發(fā)展，如何滿足人民群眾的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求，這是^v^和各級(jí)衛(wèi)生行政部門必須要認(rèn)真思考并認(rèn)真解決的問題。我們經(jīng)常講，經(jīng)驗(yàn)來自于基層，中央的方針政策是從實(shí)踐中總結(jié)出來的。有些政策、措施看起來自上而下，實(shí)際上是從基層的成功總結(jié)提煉出來的。希望衛(wèi)生系統(tǒng)的每個(gè)同志都要發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性，善于發(fā)現(xiàn)基層衛(wèi)生工作中的好典型和好做法，與部里及時(shí)溝通。^v^也要加強(qiáng)和地方的聯(lián)系，多開展調(diào)查研究，多向地方學(xué)習(xí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)基層的工作經(jīng)驗(yàn)。

二、轉(zhuǎn)變工作職能、工作方式和工作作風(fēng)，更好地為衛(wèi)生改革與發(fā)展服務(wù)。

辦公室是機(jī)關(guān)工作的參謀部和智囊團(tuán)，辦公室的工作能否有效運(yùn)轉(zhuǎn)，關(guān)系機(jī)關(guān)工作的全局。要做好全國(guó)各級(jí)衛(wèi)生行政部門辦公室的工作，^v^辦公廳的工作具有舉足輕重的作用。辦公廳的工作做得好，就會(huì)對(duì)各地工作起到示范、引導(dǎo)、表率作用，做得不好，也會(huì)影響各地工作的開展。

（一）轉(zhuǎn)變職能。

辦公室不是事務(wù)性機(jī)構(gòu)，必須圍繞機(jī)關(guān)工作的全局、重點(diǎn)和群眾關(guān)心的問題開展工作，善于從全局的高度進(jìn)行思考和籌劃。辦公室的工作重點(diǎn)是綜合、審核、協(xié)調(diào)、督查。

一是要加強(qiáng)審核把關(guān)。主要是把政策關(guān)、法律關(guān)和文字關(guān)。辦公室的同志必須有較高的政策水平、較豐富的法律知識(shí)和較強(qiáng)的文字表達(dá)能力。這是衡量辦公室工作質(zhì)量和水平的一個(gè)重要標(biāo)志。辦公室對(duì)上報(bào)和下發(fā)的公文，一定要嚴(yán)格審核，樹立精品意識(shí)，不能馬虎從事，確保準(zhǔn)確無誤。公文內(nèi)容要充實(shí)，表達(dá)要清楚，邏輯要嚴(yán)密，論述要扼要，文字要簡(jiǎn)潔，機(jī)關(guān)公文不同于寫文章、寫小說，不僅要求有文字表達(dá)水平，更要表現(xiàn)綜合能力、分析能力和判斷能力，平時(shí)要注意總結(jié)和積累。

二是要加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。督導(dǎo)檢查要突出重點(diǎn)，圍繞^v^、^v^領(lǐng)導(dǎo)同志的批示，省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)的批示，機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志的批示，以及群眾反映的一些重點(diǎn)問題。要抓住不放，加大督查力度，并注重實(shí)效。要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求和批示內(nèi)容決定督查時(shí)限，特別緊急的要急事急辦，政策性研究可以延長(zhǎng)一點(diǎn)時(shí)間，但也必須明確時(shí)限。交給地方辦理的事情要按照時(shí)限要求進(jìn)行督查。如果有客觀原因，不能按照時(shí)限要求完成的，可以先報(bào)送階段性工作進(jìn)展情況，說明哪些問題搞清楚了，哪些還正在辦理過程中，計(jì)劃什么時(shí)候辦理完成。

小平同志曾經(jīng)講過，凡事要落到實(shí)處，開會(huì)講話都要解決問題。^v^同志講，實(shí)干興邦，空談?wù)`國(guó)。^v^同志說，要大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神，重實(shí)際、講實(shí)話、辦實(shí)事、務(wù)實(shí)效。家寶同志講，堅(jiān)決貫徹中央確定的方針政策，做到令行禁止。中央領(lǐng)導(dǎo)同志的這些指示，講得都是抓落實(shí)。古今中外，事業(yè)興旺在于實(shí)，事業(yè)衰敗在于虛。我們切忌用文件落實(shí)文件，用會(huì)議落實(shí)會(huì)議。貫徹落實(shí)上級(jí)精神，要按照當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況作出具體部署，不能照抄照搬。我們一定要牢固樹立抓落實(shí)的意識(shí)，牢固樹立責(zé)任意識(shí)，真抓實(shí)干，求真務(wù)實(shí)，重在實(shí)效，讓群眾看到實(shí)實(shí)在在的好處和利益。

要信息。從某種意義上講，發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的開始，比成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)更重要。開展調(diào)研，搜集信息，及時(shí)反饋，都是我們必須要做好的工作。

（二）轉(zhuǎn)變工作方式，增強(qiáng)工作主動(dòng)性。

一要抓重點(diǎn)。辦公室的工作事無巨細(xì)，頭緒很多。公文辦理、文件起草、文件傳遞、公務(wù)安排、信息調(diào)研、督導(dǎo)檢查、文秘檔案、機(jī)要通信、安全保衛(wèi)、信訪接待等工作都要做好。但不能整天忙于事務(wù)，重點(diǎn)應(yīng)圍繞落實(shí)^v^、^v^關(guān)于衛(wèi)生改革與發(fā)展的方針政策，加強(qiáng)公共衛(wèi)生建設(shè)，加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生工作，加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生發(fā)展，加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理監(jiān)督，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，解決群眾看病難、看病貴問題。這既是^v^的要求，也是當(dāng)前群眾的迫切愿望。辦公室的工作布置、調(diào)研督導(dǎo)、信息傳遞都要圍繞這些重點(diǎn)。

二是增強(qiáng)工作主動(dòng)性。信訪工作是我們聯(lián)系群眾的一個(gè)直接渠道，也是發(fā)現(xiàn)基層工作薄弱環(huán)節(jié)的一個(gè)重要手段。做好信訪工作的關(guān)鍵在于源頭治理，分析研究群眾上訪的原因，要通過改進(jìn)管理，減少上訪問題的發(fā)生。發(fā)生問題后要堅(jiān)持公正科學(xué)處理，減少群體性事件。一旦發(fā)生群眾上訪，要熱情接待，政策引導(dǎo)，協(xié)調(diào)有關(guān)部門研究妥善處理的辦法，完善應(yīng)急預(yù)案。

三是健全突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制。這是^v^門一項(xiàng)重要工作。重大傳染病流行、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、安全事故和自然災(zāi)害等，加強(qiáng)醫(yī)療救治，減少人員傷亡，有利于事件的妥善處理。這些工作雖然不是辦公室負(fù)責(zé)，但帶有全局性。辦公室有責(zé)任通過組織協(xié)調(diào)、督導(dǎo)檢查、信息傳遞等，進(jìn)行信息報(bào)告、反饋，督導(dǎo)措施落實(shí)。

（三）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

一要變被動(dòng)為主動(dòng)，積極開展工作。所謂主動(dòng)，就是要明確自己的職責(zé)、工作目標(biāo)和工作責(zé)任。辦公室工作不能只靠領(lǐng)導(dǎo)分配，不能領(lǐng)導(dǎo)交辦什么就辦什么，領(lǐng)導(dǎo)不交辦就不辦，這不可能做好工作。要勤于思考，經(jīng)常了解各方面的情況，既不能越俎代庖，代替其它處室的工作，又要發(fā)揮自己的參謀助手作用。各省、市、自治區(qū)衛(wèi)生廳、局辦公室要根據(jù)當(dāng)前形勢(shì)，明確面臨的中心任務(wù)，創(chuàng)造性地開展工作。

二要?jiǎng)?wù)求實(shí)效，力戒形式主義。辦公室負(fù)責(zé)重要會(huì)議、活動(dòng)的安排和公文審核。目前文山會(huì)海的問題仍然存在。我經(jīng)常看一些簡(jiǎn)報(bào)、信息，感到信息質(zhì)量不高。有些公文沒有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，有些會(huì)議可以不開。在提高工作效率方面，辦公室還應(yīng)繼續(xù)努力。

三要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，克服官僚主義。辦公室的工作承上啟下，不僅要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，還要為各處室服務(wù)，為基層服務(wù)，為醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)，為群眾服務(wù)?；鶎臃从车睦щy和問題，需要辦公室綜合協(xié)調(diào)，會(huì)同有關(guān)處室及時(shí)研究解決。要誠(chéng)心誠(chéng)意地為群眾著想。

四要健全制度。常言說，沒有規(guī)矩，不成方圓。沒有制度和規(guī)范，機(jī)關(guān)工作就會(huì)出現(xiàn)混亂。要加強(qiáng)制度建設(shè)，包括責(zé)任制度、督導(dǎo)制度、報(bào)告和通報(bào)制度等。特別要建立考核制度，每項(xiàng)工作都要有考核。建立了制度，就要嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，辦公室要帶好頭。

三、加強(qiáng)自身建設(shè)。

辦公室是機(jī)關(guān)的運(yùn)轉(zhuǎn)中樞，地位重要，任務(wù)繁重，責(zé)任重大。衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展的新形勢(shì)對(duì)辦公室工作提出了新的、更高的要求。新形勢(shì)下的辦公室工作，要堅(jiān)持以人為本，牢固樹立和認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和正確的政績(jī)觀；堅(jiān)持改革創(chuàng)新，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變管理理念、管理職能、管理方式；堅(jiān)持從嚴(yán)要求，努力建設(shè)一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、清正廉潔、作風(fēng)優(yōu)良的人員隊(duì)伍。

一要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。提倡細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)、精益求精，克服辦事遲緩、作風(fēng)漂浮、效率低下、拈輕怕重。要抓大事、議大事，提高工作效率。

二要規(guī)范工作程序。實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)工作的科學(xué)化、系統(tǒng)化、制度化，加強(qiáng)決策執(zhí)行咨詢、反饋、督察各項(xiàng)制度。

三要爭(zhēng)創(chuàng)一流的業(yè)績(jī)。辦公室是綜合部門，是機(jī)關(guān)工作的窗口，處處應(yīng)起表率作用。要講黨性、顧大局，講學(xué)習(xí)、守紀(jì)律，講正氣、樹新風(fēng)，講實(shí)干、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。

四要提高工作能力。要提高調(diào)查研究能力、組織協(xié)調(diào)能力、依法行政能力、聯(lián)系群眾能力、文字綜合能力。

五要堅(jiān)持“兩個(gè)務(wù)必”。要弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)作風(fēng)，大興勤儉節(jié)約的精神，注意力求節(jié)儉。提倡崇儉抑奢，堅(jiān)持嚴(yán)格自律，做到一身正氣，兩袖清風(fēng)；要能夠守住清貧、耐住寂寞、抵住誘惑、經(jīng)住考驗(yàn)；要能夠遵紀(jì)守法、廉潔自好、永遠(yuǎn)保持本色。辦公室要成為衛(wèi)生系統(tǒng)勤政廉潔、務(wù)實(shí)高效的榜樣。

辦公室工作艱巨而光榮。我們要在以^v^同志為^v^的^v^領(lǐng)導(dǎo)下，以^v^理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作責(zé)任感和使命感，圍繞大局，抓好落實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，努力做好辦公室的各項(xiàng)工作，為衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)！

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)工作總結(jié)范文匯總篇四

按照中心會(huì)議精神，各食堂（食品加工部）依據(jù)就餐人數(shù)（離校學(xué)生數(shù)量）情況逐步停業(yè)，并做好假期值班人員安排工作，實(shí)行輪流值班制，合理安排員工的暑期休假時(shí)間，保證假期工作任務(wù)的人力需求，力?；锸彻?yīng)既豐富美味又能顧及炎熱夏季的特殊要求，使留校學(xué)生對(duì)暑期飲食需求感到滿意。

今年暑期值班食堂有西區(qū)學(xué)二食堂、北區(qū)食堂一樓、東苑教職工食堂一二樓以及清真食堂。中心對(duì)暑期值班的食堂提出了更高要求，強(qiáng)調(diào)必須做到菜肴品種豐富、口味適宜、服務(wù)態(tài)度優(yōu)良，并做到有問必答、有求必應(yīng)，如平常一樣的提供優(yōu)質(zhì)精細(xì)服務(wù)，把暑期飲食保障工作及安全生產(chǎn)抓牢抓實(shí)，使師生員工更滿意。

其它食堂主要利用暑期進(jìn)行設(shè)備維修和設(shè)施改造，為新學(xué)期迎新生的伙食保障做好準(zhǔn)備。

中心對(duì)暑期的維修工作進(jìn)行了統(tǒng)一的安排并落實(shí)。中心安排維修組，同時(shí)協(xié)同維修科對(duì)各食堂的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和改造，進(jìn)一步改善了師生就餐和員工工作環(huán)境。

1、中心利用暑期空檔時(shí)間對(duì)各個(gè)食堂的爐灶進(jìn)行了全面檢查和維修，對(duì)各食堂所有的抽排系統(tǒng)安排了清洗，對(duì)部分老化設(shè)備進(jìn)行了更新替換，排除生產(chǎn)安全隱患，鞏固安全生產(chǎn)防線。

2、中心維修組協(xié)同處維修科負(fù)責(zé)對(duì)北區(qū)食堂二樓屋頂漏雨進(jìn)行了維修，學(xué)一、學(xué)二食堂的地溝改造，學(xué)三食堂的檔口及操作間改造，東苑食堂的洗菜池維修，以及食堂部分墻面套白工作，方便了生產(chǎn)更加強(qiáng)了食品安全的保障。

3、同時(shí)對(duì)學(xué)一食堂的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，變更了一個(gè)檔口，并新改造了兩個(gè)檔口，增加了學(xué)一食堂的經(jīng)營(yíng)種類，豐富了食堂的花色品種。

4、并在開學(xué)前對(duì)各維修項(xiàng)目進(jìn)行了檢查，目前都已落實(shí)到位，保證了開學(xué)各食堂的正常運(yùn)轉(zhuǎn)學(xué)要。

飲食服務(wù)中心歷年對(duì)暑期赴野外實(shí)習(xí)站的伙食保障工作高度重視。今年暑假同往年一樣，中心克服各食堂一線生產(chǎn)技術(shù)人員緊張的壓力，于今年6月中下旬，中心分兩次向周口店及秭歸兩實(shí)習(xí)站共派出十幾名技術(shù)骨干，全力支持野外實(shí)習(xí)站后勤保障工作，為野外工作實(shí)習(xí)的師生提供優(yōu)質(zhì)精細(xì)的服務(wù)，創(chuàng)造一個(gè)清涼美味的伙食補(bǔ)給平臺(tái)，解決了實(shí)習(xí)站師生的后顧之憂。

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)工作總結(jié)范文匯總篇五

辦公室是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)更好開展工作的一個(gè)機(jī)構(gòu)，是一個(gè)信息傳遞的中轉(zhuǎn)站，是一個(gè)與單位各部門、機(jī)關(guān)各處室來往密切的一個(gè)部門，因此辦公室工作的好壞對(duì)全公司工作的開展有重大影響。目前，在以下方面還需進(jìn)一步完善。

職和責(zé)是相連的，所謂職責(zé)，就是要明確你在辦公室是干什么的、要干好什么事，如何干好這些事。職能不同、職責(zé)就不同;崗位不同，任務(wù)也就不同。辦公室是一個(gè)單位的重要辦事部門，也是一個(gè)出成果、出人才的崗位。所以從事辦公室工作要有光榮感，有了光榮感就要有責(zé)任感。如何把到手的事情做好，如何做得最好，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓基層滿意。我們也許沒有辦法把每一件事都做得盡善盡美，但是有沒有責(zé)任意識(shí)、用心還是不用心，結(jié)果大相徑庭。辦公室無小事，成敗就在一念之間，這就要求我們不管在任何時(shí)候、任何崗位，都要用心牢記自己的職責(zé)。

辦公室是一個(gè)政治性、原則性、從屬性非常強(qiáng)的綜合部門，是組織性、紀(jì)律性、保密性很高的要害部門。既然從事這個(gè)崗位，就要充分認(rèn)識(shí)到辦公室工作的性質(zhì)和重要地位，不斷提高自己的政治素質(zhì)，錘煉自己的政治品質(zhì)，把領(lǐng)導(dǎo)和群眾的每一件小事作為一項(xiàng)任務(wù)去完成，真正體現(xiàn)辦公室工作的價(jià)值。

工作中要多一點(diǎn)穩(wěn)妥性，能夠把一件件、一樁樁具體的事情穩(wěn)妥的落實(shí)下去，而不能簡(jiǎn)單地當(dāng)“話筒”，在該有主見、能有主意的地方，要有主見、有主意，并能夠適時(shí)地提出意見和主意。增強(qiáng)自身的大局觀意識(shí)，服務(wù)意識(shí)。

“發(fā)展要有新思路、改革要有新突破、開放要有新局面、工作要有新舉措”。從事辦公室工作，思想觀念要更加的解放、超前，要有一些新的想法，并且工作中能夠貫徹和應(yīng)用，要常常思考“怎么做”和“怎么才能做得更好”。并且通過自己的思考把握一些規(guī)律性的東西，創(chuàng)造性地把工作做的更好。

從事辦公室工作的干部既要像牛一樣埋頭耕耘，又要像牛一樣不求回報(bào);要懂得吃苦耐勞，時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)和旺盛的工作熱情，以昂揚(yáng)的工作斗志去迎接每天的工作挑戰(zhàn)。

辦公室有時(shí)會(huì)面臨一些突發(fā)事件，比如說突發(fā)的接待，突發(fā)的會(huì)議等，如果沒有應(yīng)急體制遇到這些問題往往會(huì)手忙腳亂。因此，要對(duì)一些常見的突發(fā)事件建立應(yīng)急處理機(jī)制，把突發(fā)事件當(dāng)成日常工作一樣處理。

辦公室除了日常事務(wù)以外還有很多雜事、瑣事，如果大家都按照日常分工進(jìn)行工作，面對(duì)這些雜事、瑣事時(shí)不能主動(dòng)去做，那么辦公室的工作將無法開展。因此，應(yīng)提倡主動(dòng)工作的精神，強(qiáng)化a/b角色意識(shí)，把主動(dòng)工作當(dāng)成辦公室的一種文化來建設(shè)。

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)工作總結(jié)范文匯總篇六

健全的組織功能，是開展工作的重要前提。因此，我們充分發(fā)揮辦公室的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、推動(dòng)、督促作用，通過積極主動(dòng)工作，不僅取得了各級(jí)政府的高度重視，而且推動(dòng)了政府各職能部門在工作、人力、政策等方面給予大力支持和組織保證。

二、發(fā)揮職能作用，建立良好的工作機(jī)制。

要把兩個(gè)規(guī)劃落到實(shí)處，我們認(rèn)為，發(fā)揮好辦公室的作用至關(guān)重要。因此，我們?cè)趯?shí)踐中積極探索，形成了一套良好的工作運(yùn)行機(jī)制。

一是綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。為在實(shí)施兩個(gè)規(guī)劃過程中能夠做到突出重點(diǎn)、分類指導(dǎo)、整體推進(jìn)，我們建立了綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。每年的年初根據(jù)全市婦女工作發(fā)展?fàn)顩r，研究制定出切實(shí)可行的工作方案，年末組織全面檢查，進(jìn)行總結(jié)。年中協(xié)調(diào)召開婦兒工委工作會(huì)議，了解規(guī)劃的貫徹情況，還定期與成員單位的聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行溝通，召開匯報(bào)會(huì)，定期上報(bào)指標(biāo)完成情況，全面掌握規(guī)劃的實(shí)施進(jìn)度。在掌握基本情況的基礎(chǔ)上，針對(duì)婦女兒童發(fā)展中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，每年選擇1-2個(gè)專題，問題深入基層開展調(diào)研，為各級(jí)黨政部門制定有效的政策、措施提供決策依據(jù)。

二是指令目標(biāo)機(jī)制。根據(jù)各成員單位的職能進(jìn)行了職責(zé)分工，將指標(biāo)任務(wù)進(jìn)行量化分解，落實(shí)到各部門工作中，并制定具體的工作措施和考核標(biāo)準(zhǔn)。我們把兩個(gè)規(guī)劃中的目標(biāo)任務(wù)按縱橫兩個(gè)方向分解，縱向把各項(xiàng)目標(biāo)分解成階段性的年度發(fā)展目標(biāo)，橫向把全年目標(biāo)按成員單位職能范圍、業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行再度分解。經(jīng)過兩次分解，使全市目標(biāo)任務(wù)得到落實(shí)，使各部門的任務(wù)更加明確，職責(zé)更加清晰。

三是責(zé)任制約機(jī)制。為確保各成員單位指標(biāo)任務(wù)的完成，我們狠抓了責(zé)任落實(shí)。指標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任明確后，辦公室與每個(gè)成員單位都簽訂了責(zé)任書。成員單位為了進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，都成立了婦女兒童工作領(lǐng)導(dǎo)小組，有部門領(lǐng)導(dǎo)主管，有專人負(fù)責(zé)，有聯(lián)絡(luò)員溝通，指標(biāo)任務(wù)實(shí)行崗位責(zé)任制，并列為年終考核主要內(nèi)容。

四是監(jiān)測(cè)評(píng)估機(jī)制。開展監(jiān)測(cè)評(píng)估是全面掌握信息，推進(jìn)規(guī)劃實(shí)施進(jìn)程，保障目標(biāo)全面達(dá)標(biāo)的重要手段。因此，我們建立健全了監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)和評(píng)估機(jī)構(gòu)，成立了兩個(gè)規(guī)劃監(jiān)測(cè)評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了婦女兒童發(fā)展監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)及評(píng)估方案，監(jiān)測(cè)評(píng)估小組每年對(duì)各成員單位通過采取資料審核和現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合的方法進(jìn)行論證分析和審核，并撰寫出內(nèi)容翔實(shí)的監(jiān)測(cè)評(píng)估報(bào)告，動(dòng)態(tài)地掌握婦女兒童發(fā)展中的新情況、新問題。

三、加大協(xié)調(diào)力度，形成一個(gè)齊抓共管的局面。

首先，定期召開會(huì)議統(tǒng)一協(xié)調(diào)。我們每年召開一次工作會(huì)議，由委員會(huì)主任布置工作，下達(dá)指標(biāo)，使其各司其職，各負(fù)其責(zé)，互相配合，協(xié)調(diào)一致。會(huì)議后，各成員單位都能按照部署和要求，研究制定本部門的具體工作計(jì)劃和完成指標(biāo)任務(wù)的具體措施。如市教育局圍繞保證適齡兒童入學(xué)、制止女童綴學(xué)專門出臺(tái)了具體實(shí)施辦法；市農(nóng)業(yè)局、科協(xié)、團(tuán)市委、婦聯(lián)圍繞掃除農(nóng)村婦女文盲，提高廣大婦女素質(zhì)，專門制定了培訓(xùn)計(jì)劃；市人事局、市勞動(dòng)局圍繞保障女性在招生、招工、職業(yè)技能培訓(xùn)及勞動(dòng)報(bào)酬等方面，與男子享有平等權(quán)利以及做好女職工勞動(dòng)保護(hù)和下崗女職工再就業(yè)工作聯(lián)合制定下發(fā)了實(shí)施方案；市衛(wèi)生局為保證婦幼保健工作目標(biāo)的如期實(shí)現(xiàn)，專門制做了“婦幼保健工作目標(biāo)管理”揭示版。我們每年還召開兩次各成員單位聯(lián)絡(luò)員調(diào)度會(huì)，聽取工作匯報(bào)，每年對(duì)部門工作完成情況進(jìn)行一次通報(bào)。

其次，組織開展活動(dòng)分類協(xié)調(diào)。為加強(qiáng)兒童基礎(chǔ)教育，保證貧困兒童完成九年義務(wù)教育，我們婦兒工委辦公室連續(xù)幾年協(xié)調(diào)市婦聯(lián)牽頭在全市開展了較有影響的“愛心獻(xiàn)春蕾”捐資助學(xué)活動(dòng)，這一活動(dòng)的開展得到全市各縣（市）區(qū)的積極響應(yīng)，無論是市縣領(lǐng)導(dǎo)，還是普通干部，無論是機(jī)關(guān)，還是企業(yè)，無論是個(gè)人還是集體，都積極伸出了援助之手。此舉不僅使全市3712名貧困女中、小學(xué)生得到資助，而且還使部分優(yōu)秀女高中生、女大學(xué)生得到了資助。我們還協(xié)調(diào)市婦聯(lián)在全市開展先進(jìn)社區(qū)就業(yè)居委會(huì)活動(dòng)，創(chuàng)辦了牽手家政服務(wù)中心，并開展了大規(guī)模的培訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)3000名下崗女工進(jìn)行了10個(gè)項(xiàng)目的實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)。為了加大“兩綱兩法”的宣傳力度，我們協(xié)調(diào)市廣播電視局，調(diào)動(dòng)“二臺(tái)一報(bào)”，組織了四次大型的宣傳日活動(dòng)，在廣播電臺(tái)舉辦了“兩綱兩法”講座討論，在《xx日?qǐng)?bào)》開設(shè)了“春蕾橋”欄目，為資助女童活動(dòng)發(fā)布了信息。我們連續(xù)四年協(xié)調(diào)市政府及人事部門對(duì)我市“愛心獻(xiàn)春蕾”活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)集體和個(gè)人以政府的名義進(jìn)行表彰，起到了較大的鼓舞激勵(lì)作用。

再次，帶著指標(biāo)任務(wù)督促協(xié)調(diào)。為了提高婦女參政議政比例，我們每年都與市委組織部專門研究一次培養(yǎng)選拔女干部工作，并協(xié)調(diào)組織部門不斷提高女后備干部比例，在公開選撥女后備干部考試時(shí)放寬女干部的年齡等條件，經(jīng)過多次協(xié)調(diào)，市委組織部采取了一系列有效措施，推進(jìn)了其目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目前，全市x個(gè)縣（市）區(qū)的政府領(lǐng)導(dǎo)班子都配備了一名女領(lǐng)導(dǎo)干部；還準(zhǔn)備在這次換屆選舉時(shí)黨委班子全部配備一名女干部。為了完成婦幼保健的指標(biāo)任務(wù)，我們多次深入到x個(gè)縣（市）區(qū)的^v^門及基層衛(wèi)生保健院督促檢查，幫助研究措施。經(jīng)過幾年的努力，全市共投資上百萬元改造產(chǎn)科環(huán)境，創(chuàng)建“愛嬰醫(yī)院”xx家，使產(chǎn)婦、嬰兒死亡率下降到xx%，孕產(chǎn)婦保健覆蓋率達(dá)到xx%，全市保健覆蓋面達(dá)到100%。

第四，圍繞難點(diǎn)問題重點(diǎn)協(xié)調(diào)。我們針對(duì)婦女兒童中存在的難點(diǎn)問題，每年都選擇1-2項(xiàng)進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研，然后進(jìn)行重點(diǎn)協(xié)調(diào)，重點(diǎn)解決。如在農(nóng)村土地承包調(diào)整中，發(fā)現(xiàn)有的地方?jīng)]有堅(jiān)持男女平等原則，有出嫁女土地承包得不到落實(shí)的現(xiàn)象。對(duì)此，我們協(xié)調(diào)農(nóng)委、農(nóng)業(yè)局開展了專題調(diào)查，提出建議，引起了市政府的高度重視，使問題得到及時(shí)解決。我們還發(fā)現(xiàn)我市婦女兒童依法維權(quán)工作的力度不夠，于是我們重點(diǎn)協(xié)調(diào)了法院、司法局等部門，督促他們與婦聯(lián)共同做好這方面工作。經(jīng)過努力，在全市各級(jí)法院成立了少年法庭，設(shè)立了婦女維權(quán)席。市婦聯(lián)又與市司法局聯(lián)合成立了婦女法律援助服務(wù)中心，為受害婦女實(shí)施無償法律援助。

幾年來的工作實(shí)踐證明，加強(qiáng)黨和政府對(duì)婦女兒童工作的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮婦兒工委辦公室的職能和協(xié)調(diào)作用，是婦女兒童事業(yè)順利發(fā)展的重要保證。我們決心繼續(xù)增強(qiáng)抓好婦女兒童工作的責(zé)任意識(shí)，以與時(shí)俱進(jìn)的思想觀念和奮發(fā)有為的精神狀態(tài)把我市婦女兒童工作提高到一個(gè)新水平。

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)工作總結(jié)范文匯總篇七

（提綱）。

服務(wù)是辦公室的天職，每一個(gè)辦公室都承擔(dān)著服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機(jī)關(guān)、服務(wù)群眾的重要職責(zé)。圍繞中心，服務(wù)大局，履行好辦公室職責(zé)，不斷創(chuàng)新“三服務(wù)”工作的新思路、新辦法，推動(dòng)辦公室服務(wù)工作上檔次、上水平，是辦公室工作人員的共同追求。借此機(jī)會(huì)，我就如何做好服務(wù)工作談幾點(diǎn)個(gè)人體會(huì)：

一、轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹立“大服務(wù)”意識(shí)。

隨著騰沖經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，辦公室工作的內(nèi)容越來越寬泛，任務(wù)越來越艱巨，綜合性越來越強(qiáng)，新領(lǐng)域新問題越來越突出，對(duì)辦公室的每一位同志的能力要求也越來越高。因此，面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，只有不斷轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹立“大服務(wù)”意識(shí)，才能更好的做好服務(wù)工作。

“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)制度化”。通過學(xué)習(xí)，不斷提高思想政治覺悟，拓寬知識(shí)領(lǐng)域，更好的服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)于機(jī)關(guān)、服務(wù)于基層。

（二）注重細(xì)節(jié)，力求服務(wù)工作精益求精。辦公室工作無小事，事事關(guān)系工作大局。大大咧咧、馬馬虎虎、不拘小節(jié)、丟三落四，在服務(wù)工作中是絕對(duì)不允許的，一點(diǎn)小小的疏忽，帶來的可能是無法彌補(bǔ)的損失；一個(gè)低級(jí)的錯(cuò)誤，也許會(huì)鑄成不可挽回的局面?！拔▽Ｐ闹轮臼家娖嫘А薄Ｒ龊梅?wù)工作，辦公室人員應(yīng)該堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，按照“三思而后行、百密無一疏”的要求，牢固樹立“細(xì)節(jié)決定成敗”的思想，對(duì)業(yè)務(wù)多思考、多鉆研，精益求精、細(xì)致入微地對(duì)待每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，把每件小事做好。要履職盡責(zé)、嚴(yán)格要求，做到小事大辦、大事細(xì)辦、輕事重辦、熟事生辦，穩(wěn)扎穩(wěn)打，努力實(shí)現(xiàn)“零差錯(cuò)、零失誤、零缺陷”，確保萬無一失，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī)。

（三）求真務(wù)實(shí)，力求服務(wù)工作落到實(shí)處。再好的計(jì)劃，再好的制度，再好的措施辦法，如果落不到實(shí)處，都只能一句空話。由于辦公室處于一個(gè)單位的中樞地位，承擔(dān)著重要的服務(wù)職能。因此，辦公室人員應(yīng)該切實(shí)增強(qiáng)執(zhí)行意識(shí)，力戒浮而不實(shí)，形式主義和官僚主義作風(fēng)，腳踏實(shí)地的做好每一項(xiàng)服務(wù)工作，做工作前壓迫統(tǒng)籌兼顧，精心組織，做到事先有計(jì)劃，事中有考核，事后有獎(jiǎng)懲。同時(shí)，要根據(jù)辦公室各崗位的實(shí)際情況，制定完善并落實(shí)責(zé)任制，把服務(wù)的職責(zé)分解到辦公室里每個(gè)人身上，做到人人有事干，事事有人管，確保服務(wù)工作落到實(shí)處。

（四）愛崗敬業(yè)，力求服務(wù)工作取得實(shí)效。辦公室的工作比較清苦，任務(wù)比較繁重，沒有強(qiáng)烈的愛崗敬業(yè)意識(shí)是無法做好工作的。因此，辦公室人員應(yīng)該進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，以辦公室為家，以講奉獻(xiàn)為榮，做到不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕苦。要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深入調(diào)查吃透上情，了解下情，從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。要想領(lǐng)導(dǎo)所想，急部門所急，幫基層之所需，解群眾之所盼，滿腔熱忱，誠(chéng)心誠(chéng)意地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為基層服務(wù)，為群眾服務(wù)。讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓群眾滿意。

（五）秉公辦事，樹立廉潔從政良好形象。辦公室是綜合協(xié)調(diào)部門，接觸的層面廣、范圍大、人員多，關(guān)系復(fù)雜。為此，辦公室每一位同志都應(yīng)該時(shí)刻牢記“服務(wù)宗旨”，嚴(yán)格按照“八榮八恥”高標(biāo)準(zhǔn)做事，高品位做人。要有默默無聞，不圖虛名，甘當(dāng)無名英雄和幕后人員的思想境界，做到不攬功、不諉過；要時(shí)刻保持清廉的作風(fēng)，模范遵守黨內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和保密要求，帶頭執(zhí)行中央關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，真正做到甘于奉獻(xiàn)、心胸坦蕩、一身正氣、廉潔勤政。

二、正確處理好服務(wù)工作中的四種關(guān)系。

要提高辦公室服務(wù)水平，必須正確處理好四個(gè)關(guān)系：

（一）正確處理好對(duì)上服務(wù)和對(duì)下服務(wù)的關(guān)系。對(duì)上服務(wù)，就是服務(wù)與領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)下服務(wù)就是服務(wù)于基層和群眾。從根本上來講，對(duì)上負(fù)責(zé)就是為了更好地對(duì)下負(fù)責(zé)，對(duì)下負(fù)責(zé)是對(duì)上負(fù)責(zé)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，歸根到底也就是為基層和人民群眾服務(wù)，二者是辯證統(tǒng)一、不可分割的。所以，我們?cè)诜?wù)好領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)，應(yīng)更加注重為基層和人民群眾服務(wù)，特別是在當(dāng)下轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、保民生的關(guān)鍵時(shí)期，群眾工作任務(wù)重、困難大、矛盾多，辦公室人員應(yīng)該把全心全意為人民服務(wù)的宗旨作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，面向基層，面向群眾，了解民情民意，反映民心民愿，如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映基層群眾的愿望和呼聲；在群眾來信來訪的時(shí)候，堅(jiān)決杜絕“臉難看、門難進(jìn)、話難聽、事難辦”的不良風(fēng)氣。要把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為群眾服務(wù)相統(tǒng)一的思想體現(xiàn)在各項(xiàng)具體工作中，做到服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)盡職盡責(zé)、優(yōu)質(zhì)高效，服務(wù)基層和群眾熱情周到、真心實(shí)意，讓領(lǐng)導(dǎo)和群眾都滿意。

對(duì)此，必須嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖，在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)范圍內(nèi)開展工作，要做到到位不越位、參與不干預(yù)、出謀不決策、協(xié)辦不包辦，不能我行我素，憑個(gè)人喜好完成工作，更不能越權(quán)越位，隨意發(fā)號(hào)施令辦公室工作的主動(dòng)性，就是辦公室人員要充分發(fā)揮耳目喉舌的作用，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)提供信息、反饋情況，大膽為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，設(shè)計(jì)工作預(yù)案，做到思維敏捷，行動(dòng)迅速處理好被動(dòng)服務(wù)和主動(dòng)服務(wù)的關(guān)系，辦公室人員應(yīng)該充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，在被動(dòng)中爭(zhēng)取主動(dòng)，對(duì)一些可以預(yù)見的工作，主動(dòng)著手、提前準(zhǔn)備、超前思考，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排部署的工作，主動(dòng)抓反饋、抓督辦、抓落實(shí)，把嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)意圖開展工作與充分發(fā)揮每個(gè)人的積極性、創(chuàng)造性結(jié)合起來，高效優(yōu)質(zhì)地完成好本職工作。

（三）要正確處理好政務(wù)服務(wù)與事務(wù)服務(wù)的關(guān)系。政務(wù)服務(wù)和事務(wù)服務(wù)是辦公室服務(wù)工作中相輔相成的兩個(gè)方面。政務(wù)服務(wù)是工作的核心、事務(wù)服務(wù)是工作的保障，如果不分主次，簡(jiǎn)單地陷入事務(wù)主義，而忘記政務(wù)服務(wù)，決策服務(wù)就失去了意義；反之，單純注重政務(wù)服務(wù)而忽視事務(wù)服務(wù)，工作也必定會(huì)出現(xiàn)紕漏。因此，辦公室人員部必須樹立政務(wù)、事務(wù)同等重要的觀念，既要當(dāng)好“智囊團(tuán)”，又要做好“勤務(wù)員”，堅(jiān)持抓政務(wù)帶事務(wù)、抓事務(wù)促政務(wù)。一方面，把工作重點(diǎn)放在當(dāng)好參謀助手上，積極主動(dòng)想大事、謀大局，認(rèn)真做好上級(jí)政策研究分析，信息收集分析和上情下達(dá)、下情上報(bào)各項(xiàng)工作。另一方面，要圍繞政務(wù)工作，精心抓好事務(wù)服務(wù)，用心管小事，抓細(xì)節(jié)，對(duì)決策活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一項(xiàng)工作都認(rèn)真考慮，周密安排，盡可能為領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造良好的工作條件和工作環(huán)境，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)提供強(qiáng)有力的服務(wù)保障。

（四）正確處理好服務(wù)與協(xié)調(diào)的關(guān)系。辦公室的地位和作用，決定了它工作的服務(wù)性特點(diǎn)是，既要為本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供各方面的服務(wù)，又要確保上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)，同時(shí)還要為左右部門和基層群眾提供服務(wù)。辦公室人員在發(fā)揮服務(wù)職能時(shí)，應(yīng)盡可能周全的聯(lián)系好各方面工作，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，避免出現(xiàn)因協(xié)調(diào)不到位而導(dǎo)致工作出現(xiàn)漏洞或無法開展的情況。要做好領(lǐng)導(dǎo)之間的協(xié)調(diào)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示，在安排領(lǐng)導(dǎo)的事務(wù)活動(dòng)時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧，使領(lǐng)導(dǎo)之間的工作連接成一個(gè)有機(jī)的整體。要做好部門之間的協(xié)調(diào)，對(duì)需要多個(gè)部門共同辦理的工作，應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，主動(dòng)牽頭協(xié)調(diào)，調(diào)動(dòng)各方面的力量，形成部門齊抓共管的合力。要做好上下級(jí)之間的協(xié)調(diào)，對(duì)上級(jí)的精神、黨委的決定、領(lǐng)導(dǎo)的意圖和指示應(yīng)及時(shí)傳達(dá)到基層，并具體指導(dǎo)貫徹落實(shí)和反饋情況，對(duì)基層提出的問題，應(yīng)分清急緩，及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)調(diào)解決。

同志們，辦公室服務(wù)工作繁瑣而艱巨，任重而道遠(yuǎn)，但服務(wù)是辦公室的天職，我們必須凝心聚力、開拓進(jìn)取，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感及使命感，將工作得失與自身榮辱有機(jī)聯(lián)系起來，將辦公室發(fā)展與個(gè)人發(fā)展提高有機(jī)集合起來，抓住機(jī)會(huì)、珍惜平臺(tái)，全身心投入到辦公室的服務(wù)工作中，為我縣實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展新跨越提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做出更大的貢獻(xiàn)。

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)工作總結(jié)范文匯總篇八

婦女兒童發(fā)展規(guī)劃實(shí)施以來，我們緊密結(jié)合我市實(shí)際，不斷強(qiáng)化婦兒工委辦公室的工作職能，加大協(xié)調(diào)力度，采取一系列有效措施，調(diào)動(dòng)方方面面的力量，齊抓共管，真抓實(shí)干，取得了顯著成效，有力地推動(dòng)了兩個(gè)規(guī)劃的全面貫徹落實(shí)，使我市婦女兒童事業(yè)有了較大的發(fā)展。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，為開展工作提供保證。

健全的組織功能，是開展工作的重要前提。因此，我們充分發(fā)揮辦公室的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、推動(dòng)、督促作用，通過積極主動(dòng)工作，不僅取得了各級(jí)政府的高度重視，而且推動(dòng)了政府各職能部門在工作、人力、政策等方面給予大力支持和組織保證。

二、發(fā)揮職能作用，建立良好的工作機(jī)制。

要把兩個(gè)規(guī)劃落到實(shí)處，我們認(rèn)為，發(fā)揮好辦公室的作用至關(guān)重要。因此，我們?cè)趯?shí)踐中積極探索，形成了一套良好的工作運(yùn)行機(jī)制。

一是綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。為在實(shí)施兩個(gè)規(guī)劃過程中能夠做到突出重點(diǎn)、分類指導(dǎo)、整體推進(jìn)，我們建立了綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。每年的年初根據(jù)全市婦女工作發(fā)展?fàn)顩r，研究制定出切實(shí)可行的工作方案，年末組織全面檢查，進(jìn)行總結(jié)。年中協(xié)調(diào)召開婦兒工委工作會(huì)議，了解規(guī)劃的貫徹情況，還定期與成員單位的聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行溝通，召開匯報(bào)會(huì)，定期上報(bào)指標(biāo)完成情況，全面掌握規(guī)劃的實(shí)施進(jìn)度。在掌握基本情況的基礎(chǔ)上，針對(duì)婦女兒童發(fā)展中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，每年選擇1-2個(gè)專題，問題深入基層開展調(diào)研，為各級(jí)黨政部門制定有效的政策、措施提供決策依據(jù)。

二是指令目標(biāo)機(jī)制。根據(jù)各成員單位的職能進(jìn)行了職責(zé)分工，將指標(biāo)任務(wù)進(jìn)行量化分解，落實(shí)到各部門工作中，并制定具體的工作措施和考核標(biāo)準(zhǔn)。我們把兩個(gè)規(guī)劃中的目標(biāo)任務(wù)按縱橫兩個(gè)方向分解，縱向把各項(xiàng)目標(biāo)分解成階段性的年度發(fā)展目標(biāo)，橫向把全年目標(biāo)按成員單位職能范圍、業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行再度分解。經(jīng)過兩次分解，使全市目標(biāo)任務(wù)得到落實(shí)，使各部門的任務(wù)更加明確，職責(zé)更加清晰。

三是責(zé)任制約機(jī)制。為確保各成員單位指標(biāo)任務(wù)的完成，我們狠抓了責(zé)任落實(shí)。指標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任明確后，辦公室與每個(gè)成員單位都簽訂了責(zé)任書。成員單位為了進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，都成立了婦女兒童工作領(lǐng)導(dǎo)小組，有部門領(lǐng)導(dǎo)主管，有專人負(fù)責(zé)，有聯(lián)絡(luò)員溝通，指標(biāo)任務(wù)實(shí)行崗位責(zé)任制，并列為年終考核主要內(nèi)容。

四是監(jiān)測(cè)評(píng)估機(jī)制。開展監(jiān)測(cè)評(píng)估是全面掌握信息，推進(jìn)規(guī)劃實(shí)施進(jìn)程，保障目標(biāo)全面達(dá)標(biāo)的重要手段。因此，我們建立健全了監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)和評(píng)估機(jī)構(gòu)，成立了兩個(gè)規(guī)劃監(jiān)測(cè)評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了婦女兒童發(fā)展監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)及評(píng)估方案，監(jiān)測(cè)評(píng)估小組每年對(duì)各成員單位通過采取資料審核和現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合的方法進(jìn)行論證分析和審核，并撰寫出內(nèi)容翔實(shí)的監(jiān)測(cè)評(píng)估報(bào)告，動(dòng)態(tài)地掌握婦女兒童發(fā)展中的新情況、新問題。

三、加大協(xié)調(diào)力度，形成一個(gè)齊抓共管的局面。

做好婦女兒童工作，是全社會(huì)的共同責(zé)任。幾年來，我們注意協(xié)調(diào)各有關(guān)部門團(tuán)結(jié)協(xié)作，齊抓共管，形成了合力。

首先，定期召開會(huì)議統(tǒng)一協(xié)調(diào)。我們每年召開一次工作會(huì)議，由委員會(huì)主任布置工作，下達(dá)指標(biāo)，使其各司其職，各負(fù)其責(zé)，互相配合，協(xié)調(diào)一致。會(huì)議后，各成員單位都能按照部署和要求，研究制定本部門的具體工作計(jì)劃和完成指標(biāo)任務(wù)的具體措施。如市教育局圍繞保證適齡兒童入學(xué)、制止女童綴學(xué)專門出臺(tái)了具體實(shí)施辦法；市農(nóng)業(yè)局、科協(xié)、團(tuán)市委、婦聯(lián)圍繞掃除農(nóng)村婦女文盲，提高廣大婦女素質(zhì)，專門制定了培訓(xùn)計(jì)劃；市人事局、市勞動(dòng)局圍繞保障女性在招生、招工、職業(yè)技能培訓(xùn)及勞動(dòng)報(bào)酬等方面，與男子享有平等權(quán)利以及做好女職工勞動(dòng)保護(hù)和下崗女職工再就業(yè)工作聯(lián)合制定下發(fā)了實(shí)施方案；市衛(wèi)生局為保證婦幼保健工作目標(biāo)的如期實(shí)現(xiàn)，專門制做了“婦幼保健工作目標(biāo)管理”揭示版。我們每年還召開兩次各成員單位聯(lián)絡(luò)員調(diào)度會(huì)，聽取工作匯報(bào)，每年對(duì)部門工作完成情況進(jìn)行一次通報(bào)。

其次，組織開展活動(dòng)分類協(xié)調(diào)。為加強(qiáng)兒童基礎(chǔ)教育，保證貧困兒童完成九年義務(wù)教育，我們婦兒工委辦公室連續(xù)幾年協(xié)調(diào)市婦聯(lián)牽頭在全市開展了較有影響的“愛心獻(xiàn)春蕾”捐資助學(xué)活動(dòng)，這一活動(dòng)的開展得到全市各縣（市）區(qū)的積極響應(yīng)，無論是市縣領(lǐng)導(dǎo)，還是普通干部，無論是機(jī)關(guān)，還是企業(yè)，無論是個(gè)人還是集體，都積極伸出了援助之手。此舉不僅使全市3712名貧困女中、小學(xué)生得到資助，而且還使部分優(yōu)秀女高中生、女大學(xué)生得到了資助。我們還協(xié)調(diào)市婦聯(lián)在全市開展先進(jìn)社區(qū)就業(yè)居委會(huì)活動(dòng)，創(chuàng)辦了牽手家政服務(wù)中心，并開展了大規(guī)模的培訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)3000名下崗女工進(jìn)行了10個(gè)項(xiàng)目的實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)。為了加大“兩綱兩法”的宣傳力度，我們協(xié)調(diào)市廣播電視局，調(diào)動(dòng)“二臺(tái)一報(bào)”，組織了四次大型的宣傳日活動(dòng)，在廣播電臺(tái)舉辦了“兩綱兩法”講座討論，在《xx日?qǐng)?bào)》開設(shè)了“春蕾橋”欄目，為資助女童活動(dòng)發(fā)布了信息。我們連續(xù)四年協(xié)調(diào)市政府及人事部門對(duì)我市“愛心獻(xiàn)春蕾”活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)集體和個(gè)人以政府的名義進(jìn)行表彰，起到了較大的鼓舞激勵(lì)作用。

領(lǐng)導(dǎo)干部；還準(zhǔn)備在這次換屆選舉時(shí)黨委班子全部配備一名女干部。為了完成婦幼保健的指標(biāo)任務(wù)，我們多次深入到x個(gè)縣（市）區(qū)的^v^門及基層衛(wèi)生保健院督促檢查，幫助研究措施。經(jīng)過幾年的努力，全市共投資上百萬元改造產(chǎn)科環(huán)境，創(chuàng)建“愛嬰醫(yī)院”xx家，使產(chǎn)婦、嬰兒死亡率下降到xx%，孕產(chǎn)婦保健覆蓋率達(dá)到xx%，全市保健覆蓋面達(dá)到100%。

第四，圍繞難點(diǎn)問題重點(diǎn)協(xié)調(diào)。我們針對(duì)婦女兒童中存在的難點(diǎn)問題，每年都選擇1-2項(xiàng)進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研，然后進(jìn)行重點(diǎn)協(xié)調(diào)，重點(diǎn)解決。如在農(nóng)村土地承包調(diào)整中，發(fā)現(xiàn)有的地方?jīng)]有堅(jiān)持男女平等原則，有出嫁女土地承包得不到落實(shí)的現(xiàn)象。對(duì)此，我們協(xié)調(diào)農(nóng)委、農(nóng)業(yè)局開展了專題調(diào)查，提出建議，引起了市政府的高度重視，使問題得到及時(shí)解決。我們還發(fā)現(xiàn)我市婦女兒童依法維權(quán)工作的力度不夠，于是我們重點(diǎn)協(xié)調(diào)了法院、司法局等部門，督促他們與婦聯(lián)共同做好這方面工作。經(jīng)過努力，在全市各級(jí)法院成立了少年法庭，設(shè)立了婦女維權(quán)席。市婦聯(lián)又與市司法局聯(lián)合成立了婦女法律援助服務(wù)中心，為受害婦女實(shí)施無償法律援助。

幾年來的工作實(shí)踐證明，加強(qiáng)黨和政府對(duì)婦女兒童工作的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮婦兒工委辦公室的職能和協(xié)調(diào)作用，是婦女兒童事業(yè)順利發(fā)展的重要保證。我們決心繼續(xù)增強(qiáng)抓好婦女兒童工作的責(zé)任意識(shí)，以與時(shí)俱進(jìn)的思想觀念和奮發(fā)有為的精神狀態(tài)把我市婦女兒童工作提高到一個(gè)新水平。

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)工作總結(jié)范文匯總篇九

辦公室工作雖然雜亂，樣樣不能小看，一個(gè)環(huán)節(jié)怠慢，就會(huì)影響全盤，人員應(yīng)當(dāng)敬業(yè)，在平凡的崗位上做不平凡的貢獻(xiàn)。區(qū)紀(jì)委辦公室強(qiáng)化“五種意識(shí)”，努力完成服務(wù)全局的工作，一、強(qiáng)化主動(dòng)意識(shí)。不等不靠，積極主動(dòng)地做好工作。主動(dòng)了解自己需要做什么，主動(dòng)謀劃如何落實(shí)每項(xiàng)工作任務(wù)。打好工作提前量，做到程序性事務(wù)信手拈來不拖沓，非程序性事務(wù)有準(zhǔn)備不慌亂。

二、強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)意識(shí)。不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，努力樹立起辦公室人員說干就干、干就干好的良好形象。

三、強(qiáng)化效率意識(shí)。遇事不推諉，辦事不拖拉，處事真負(fù)責(zé)，做到不誤事、不壓事、不漏事，爭(zhēng)分奪秒、雷厲風(fēng)行，在緊張有序的工作中提高服務(wù)質(zhì)量和水平。應(yīng)當(dāng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，高標(biāo)定位，辦事高效能，不磨蹭、不懈怠、不等待，在確保工作質(zhì)量的前提下，盡可能地快，做到好中求快，快中見好。

“樞紐”作用中的辦公室，使服務(wù)工作必須拿得出、跟得上。做到盡職不越位，辦事不越權(quán)，參謀不慘水，幫忙不添亂。

五、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)。家和萬事興。把紀(jì)委辦作為一個(gè)大家庭，公正地、實(shí)事求是地看待別人，看待自己，以每個(gè)同志、每項(xiàng)工作的進(jìn)步為榮。努力克服不利于團(tuán)結(jié)的因素，大事講原則，小事講風(fēng)格，平時(shí)多溝通，遇事多支持，凡事出于公心?；ハ嘈湃?，互相支持，互相補(bǔ)臺(tái)，提高紀(jì)委辦的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)工作總結(jié)范文匯總篇十

檢察院辦公室作為檢察機(jī)關(guān)的綜合協(xié)調(diào)部門，是承上啟下、聯(lián)系各方的樞紐，擔(dān)負(fù)著后勤保障及維持機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重大職責(zé)，為適應(yīng)檢察工作新形勢(shì)、新任務(wù)的需要，必須牢固樹立服務(wù)意識(shí)，把服務(wù)于全局的中心工作和服務(wù)于干部群眾作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，強(qiáng)化“管理就是服務(wù)”的觀念，全面做好辦公室工作。

一.完善辦公室工作制度，是做好工作的根本保障。

“無規(guī)矩不成方圓”，作為辦公室，要經(jīng)常從全局工作的角度，查找制度建設(shè)和執(zhí)行中的不足，建立健全有關(guān)制度，明確責(zé)任追究，做到靠制度管人，靠制度規(guī)范事，理順內(nèi)部管理體制，推動(dòng)機(jī)關(guān)工作走上制度化、規(guī)范化、科學(xué)化軌道。對(duì)辦公室工作和人員要按照性質(zhì)和繁簡(jiǎn)程度合理分工，使人人心中有責(zé)任，人人肩上有任務(wù)。各司其職，團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成精干、高效、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)的戰(zhàn)斗集體。其次，要量化責(zé)任。要建立崗位目標(biāo)責(zé)任制，從辦公室領(lǐng)導(dǎo)所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任到每個(gè)工作人員頭上的任務(wù)，都要科學(xué)合理地設(shè)置，盡量做到細(xì)化、量化、操作性強(qiáng)。對(duì)事務(wù)性的工作，如辦會(huì)、收發(fā)、接待等不宜量化的環(huán)節(jié)和崗位，制定規(guī)范目標(biāo)；對(duì)文字綜合工作，調(diào)研工作，制定成果目標(biāo)，對(duì)以效率質(zhì)量為主的工作，制定效率質(zhì)量目標(biāo)。第三，要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和時(shí)效觀念。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)要“熱心辦、馬上辦、辦得好”，絕不能推拖、延誤。要切記“辦公室無小事”，每一件事都牽涉大局，關(guān)乎全院政治形象，必須講效率、求質(zhì)量。

二.積極樹立創(chuàng)新意識(shí)，探索辦公室工作規(guī)律。

三.樹立廉政、勤政意識(shí)，自覺接受廣大干警監(jiān)督。

辦公室工作人員在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，往往成為方方面面關(guān)注的焦點(diǎn)，能否行使好職權(quán)，關(guān)系重大。慎用職權(quán)，一要把握限度，嚴(yán)格在權(quán)限內(nèi)活動(dòng)，不能擅自越權(quán)。二要用其該用。要認(rèn)識(shí)到，職權(quán)是人民給予的，是代表院里行使權(quán)力，不屬于個(gè)人私有，不能為所欲為。三要積極合理，要用足用好黨組賦予的職權(quán)，高效率地完成各項(xiàng)任務(wù)。絕不能拿令箭當(dāng)雞毛，對(duì)工作不熱心、不用心，不辦事，辦不成事；更不能拿雞毛當(dāng)令箭，打著領(lǐng)導(dǎo)的旗號(hào)，發(fā)號(hào)施令。在勤政方面要做到“三勤”。一是腿勤，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花力氣，把工作做實(shí)做細(xì)；二是“腦勤”，勤學(xué)善思，注重研究問題，解決工作中的難點(diǎn)問題，為領(lǐng)導(dǎo)多出點(diǎn)子，多獻(xiàn)計(jì)策。三是“嘴勤”，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，多向科室和有關(guān)部門通報(bào)情況，加強(qiáng)溝通，密切協(xié)作，樹立廉潔高效的社會(huì)象。

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)工作總結(jié)范文匯總篇十一

立足本職強(qiáng)化服務(wù)努力做好人大辦公室工作近年來，龍州縣^v^會(huì)辦公室緊緊圍繞常委會(huì)的工作決策，依托青島縣人大辦公廳的精心指導(dǎo)，秉持“團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、求實(shí)、重效”的工作理念，以豐富辦公室工作內(nèi)涵和外延為抓手，不斷強(qiáng)化本職工作，積極提升服務(wù)功能，為龍州縣人大及其常委會(huì)依法、有序、高效地開展工作提供了強(qiáng)有力的保障。

一、明確工作職責(zé)，突出角色定位。

(一)著力做好領(lǐng)導(dǎo)的“參謀員”。緊密圍繞常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的思路和工作安排，出主意，當(dāng)高參。及時(shí)匯報(bào)各方面的真實(shí)情況，堅(jiān)持每周五收集議題，提交下周一的常委會(huì)主任例會(huì)進(jìn)行研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)。正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，對(duì)常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)參加的重要視察、檢查或座談等活動(dòng)，安排專人做好記錄，整理講話或會(huì)議紀(jì)要，準(zhǔn)確掌握領(lǐng)導(dǎo)思路。全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，每周一上午主任例會(huì)之后，辦公室召開由副主任和科長(zhǎng)參加的會(huì)議，貫徹主任例會(huì)精神，把主任會(huì)議的工作部署作為辦公室工作重點(diǎn)，劃定督辦期限，切實(shí)做到一抓到底、督出成效，確保辦理過程讓領(lǐng)導(dǎo)放心，辦理結(jié)果讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。每月初常委會(huì)機(jī)關(guān)各工作室報(bào)送本月工作計(jì)劃后，辦公室及時(shí)擬定機(jī)關(guān)工作計(jì)劃下發(fā)各工作室執(zhí)行，較好的促進(jìn)了各項(xiàng)工作落實(shí)，發(fā)揮了參謀助手作用。

辦法。三是提供幫助。在工作室組織大型活動(dòng)需要辦公室支持時(shí)，及時(shí)提供人力、物力等必要的幫助，打造成事不誤事，幫忙不添亂，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)的科學(xué)局面。

(三)熱情做好代表的“服務(wù)員”。在思想認(rèn)識(shí)上，牢固樹立服務(wù)意識(shí)，自覺接受人大代表的監(jiān)督，積極主動(dòng)地為人大代表依法履職提供周到、細(xì)致的服務(wù)。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)上，年初制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，采取以會(huì)代訓(xùn)、集體學(xué)習(xí)等形式，組織代表學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策，編印《平度人大工作》發(fā)放到每位代表手中，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)人大及其常委會(huì)的決議、決定。在活動(dòng)開展上，積極落實(shí)常委會(huì)關(guān)于邀請(qǐng)代表列席常委會(huì)會(huì)議、參加視察調(diào)查活動(dòng)的決定，營(yíng)造代表履職良好氛圍。在縣紀(jì)委組織開展的縣直部門服務(wù)效能民主評(píng)議中，人大辦公室在83個(gè)部門中獲得了第一名。

(四)切實(shí)做好對(duì)外的“聯(lián)絡(luò)員”。牢固樹立“一個(gè)方向、兩個(gè)切入”的思路，不斷加強(qiáng)辦公室對(duì)外聯(lián)系工作，創(chuàng)新人大形象。堅(jiān)持正確的政治方向，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)關(guān)、黨支部制定了《龍州縣人大機(jī)關(guān)黨支部關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)工作的實(shí)施意見》，指導(dǎo)機(jī)關(guān)工作方向。以重大事項(xiàng)溝通為切入，定期牽頭召開“一府兩院”辦公室主任聯(lián)席會(huì)，重要會(huì)議、重要活動(dòng)、重要接待任務(wù)前，組織相關(guān)方面開展專題協(xié)調(diào)，做好落實(shí)工作，加強(qiáng)與黨委、政府、政協(xié)以及“兩院”綜合辦事機(jī)構(gòu)的工作聯(lián)系。以接待群眾來訪為切入，建立落實(shí)了“四定四包”責(zé)任制，對(duì)重要信訪事項(xiàng)定任務(wù)、定包案領(lǐng)導(dǎo)、定具體承辦人、定辦結(jié)時(shí)限，包調(diào)查、包處理、包疏導(dǎo)教育、包息訴息訪，保證有關(guān)問題能夠得到及時(shí)有效解決。近年來，我們每年受理信訪案件500余件，辦結(jié)率均達(dá)100％。全面提升了人大形象。

二、狠抓日常工作，增強(qiáng)保障水平。

(一)進(jìn)一步提高服務(wù)會(huì)議水平。立足“會(huì)議工作無小事”的認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格貫徹“早介入、高標(biāo)準(zhǔn)、重效率”的原則，每次會(huì)議召開前，辦公室做到統(tǒng)籌考慮、合理分工、提前行動(dòng)，具體到會(huì)場(chǎng)的布置、會(huì)議材料的準(zhǔn)備、與會(huì)人員的通知、人員的簽到、接送的車輛、就餐的安排等環(huán)節(jié)都一絲不茍；會(huì)中堅(jiān)持全程靠上，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、查漏補(bǔ)缺，為大會(huì)提供了熱情周到的服務(wù)和全方位的后勤保障；會(huì)后及時(shí)做好材料歸檔、印發(fā)文件等后續(xù)工作，確保會(huì)議順利召開，圓滿完成。今年成功舉辦青島縣十二區(qū)(縣)^v^會(huì)主任、辦公室主任聯(lián)誼會(huì)、龍州縣^v^會(huì)以及“一府兩院”工作情況報(bào)告會(huì)等重大會(huì)議，得到了常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

(二)切實(shí)抓好文字材料工作。始終堅(jiān)持高起點(diǎn)要求，快節(jié)奏辦理，提前研究提綱，集體確定思路，注重發(fā)揮文秘人員的積極性和創(chuàng)造性。一是認(rèn)真組織辦公室文秘人員學(xué)習(xí)《人大機(jī)關(guān)公文處理辦法》，規(guī)范公文處理程序。二是制定了《龍州縣^v^會(huì)機(jī)關(guān)文字工作運(yùn)行程序》，以常委會(huì)黨組、常委會(huì)名義發(fā)出的文件，由擬稿人進(jìn)行起草，分管領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān)后，由辦公室主任再次審核，送黨組書記、常委會(huì)主任或分管副主任審核簽發(fā)，嚴(yán)把擬稿、審核關(guān)。三是注意安排好《常委會(huì)大事記》、《會(huì)議紀(jì)要》、《人大機(jī)關(guān)各工作室每月工作安排》、《常委會(huì)每月工作安排》、《平度人大工作》等材料的編印工作。一年來，共安排、修改領(lǐng)導(dǎo)講話、^v^會(huì)文件等各類文稿100多件，50多萬字。

式，在《今日平度》、平度電視臺(tái)和平度電臺(tái)設(shè)立《基層人大》專欄和《代表風(fēng)采》專欄，重點(diǎn)介紹各級(jí)代表事跡和代表小組活動(dòng)情況。改版《平度人大工作》，增設(shè)《代表風(fēng)采》專版和《普法園地》專版。研究制定了《人大機(jī)關(guān)宣傳信息考核獎(jiǎng)懲辦法》，通過細(xì)化獎(jiǎng)懲措施督促機(jī)關(guān)干部積極主動(dòng)刊發(fā)文章，不斷取得宣傳工作新突破。一年來，人大機(jī)關(guān)共在龍州縣級(jí)以上新聞單位發(fā)表稿件200多篇（次），辦公室也被省人大評(píng)為宣傳工作先進(jìn)單位。

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)工作總結(jié)范文匯總篇十二

勢(shì)下做好辦公室主任工作要從以下三個(gè)方面著手。

辦公室處在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的中樞地位，具有實(shí)施決策的“總調(diào)度室”的重要職能。這就要求辦。

二是由實(shí)行常規(guī)性、一般化服務(wù)轉(zhuǎn)到優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)上來．在領(lǐng)導(dǎo)決策前，為其提供“含金量。

高”的決策依據(jù)；決策中，為其搞好評(píng)估論證；決策后，抓好督查反饋，三是由單純?yōu)楸炯?jí)。

領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，轉(zhuǎn)到既為本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，又加強(qiáng)縱橫聯(lián)系上來，及時(shí)搞好情況交流，為上、中、下三級(jí)服務(wù)。

二、增曩助手意識(shí)，善為“總參謀部”

圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，為領(lǐng)導(dǎo)既當(dāng)參謀提建議，又當(dāng)助手辦具體事，是辦公室的重要。

職能。而領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的思想、主張了解并吃透，是辦公室主任為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有。

輔政工作。辦公室要抓準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)工作中的實(shí)質(zhì)問題，以實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，深入、細(xì)致的工。

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)工作總結(jié)范文匯總篇十三

中心是依法行政的表率，進(jìn)駐中心的所有事項(xiàng)均按照公開、公正的原則，實(shí)行陽(yáng)光操作、規(guī)范操作。同時(shí)依照行政許可法和省、市審批制度改革的要求，對(duì)服務(wù)事項(xiàng)逐項(xiàng)清理規(guī)范，取消和調(diào)整項(xiàng)目72項(xiàng)。切實(shí)規(guī)范了行政行為。三是促進(jìn)了工作作風(fēng)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。行政服務(wù)中心并聯(lián)式的服務(wù)，拉近了政府與投資者的距離，消除了政府與群眾的隔閡。并且從源頭上遏制了吃、拿、卡、要等現(xiàn)象的發(fā)生，部門之間互相監(jiān)督、互相制約。政府整體服務(wù)水平大幅提升，工作作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變，收到社會(huì)各界贈(zèng)送的錦旗25面，表?yè)P(yáng)信17封，取得良好社會(huì)效應(yīng)。四是促進(jìn)了投資環(huán)境的進(jìn)一步改善。中心真誠(chéng)服務(wù)于投資者，以投資者滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)。將項(xiàng)目審批程序、各部門審批事項(xiàng)、辦結(jié)時(shí)間等內(nèi)容進(jìn)行了公開，提供一條龍、一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根本上改變了投資者辦項(xiàng)目跑、找、難的現(xiàn)象。中心啟動(dòng)以來，共受理投資300萬元的項(xiàng)目8個(gè)，受理咨詢600多人次，發(fā)放宣傳資料1000多份，激發(fā)了投資者上項(xiàng)目的積極性。

（一）健全組織領(lǐng)導(dǎo)，確保中心協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。

一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。中心籌備初期，該市市長(zhǎng)親自掛帥，協(xié)調(diào)調(diào)度有關(guān)單位解決中心選址、所需資金和設(shè)備等問題，使中心僅用三個(gè)月時(shí)間就正式啟動(dòng)運(yùn)行。

二是健全機(jī)構(gòu)。中心設(shè)立管理機(jī)構(gòu)，由主管副市長(zhǎng)任主任，負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)工作，監(jiān)察局主要領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)中心的日常管理工作。進(jìn)駐中心的28個(gè)單位全部明確了領(lǐng)導(dǎo)分管行政服務(wù)中心窗口工作，形成一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作格局。

三是健全制度。廣泛借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，聯(lián)系實(shí)際工作，制定了一系列規(guī)章制度，包括中心工作規(guī)范、廉政建設(shè)制度、學(xué)習(xí)制度、例會(huì)制度等，并上墻公開，互相監(jiān)督，從各個(gè)方面規(guī)范行政行為，使中心形成了一種文明、向上的良好氛圍。

四是加強(qiáng)培訓(xùn)，各入駐單位均選派了政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高的骨干人員入駐中心辦公，辦公人員除接受上崗培訓(xùn)外還要定期參加本單位及中心管理機(jī)構(gòu)組織的業(yè)務(wù)及法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)，以更好適應(yīng)窗口工作需要。