我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關(guān)于組合心得體會及收獲一

它能給學(xué)生合作和展現(xiàn)自己的機會，培養(yǎng)學(xué)生團隊精神和責(zé)任感，發(fā)展交往與審美的能力；它還有助于彌補一個教師難以面對有差異的眾多學(xué)生的不足。它一改過去教師“獨霸課堂”、“滿堂灌”的局面，打破了課堂氣氛的沉悶，充分發(fā)揮了學(xué)生的潛能，體現(xiàn)了學(xué)生的主體地位和教師的主導(dǎo)地位，加強了學(xué)生間的信息交流和小組間的競爭意識

（一）班上學(xué)生能集組織能力、責(zé)任心、學(xué)習(xí)好于一體的孩子較少，因為這種組織能力與愛表現(xiàn)自己的人太少，使得小組無法均衡。有的小組長也總是忘記自己的職責(zé)，只顧自己，不顧組員，老師提醒了才做，不提醒不做，非常被動。

（二）開始實施時，學(xué)生在學(xué)習(xí)的方法上不免有些茫然，合作時要么七嘴八舌亂講一通，要么干脆不說坐享其成，要么人云亦云盲目隨從，對小組內(nèi)的意見根本無法提出真正意義上的贊成或反對。

（三）在小組中有的個人總是為小組爭光加分，有的個人總是為組扣分，這樣經(jīng)?？鄯值娜艘猜槟玖?，

（四）小組成員間不具備合作的心理傾向，無法進行有效的互動交流；有些小組的合作學(xué)習(xí)則成了優(yōu)秀生發(fā)揮自己潛能、表現(xiàn)自己才能的舞臺，而相對而言的學(xué)困生則往往被忽視，無形中失去了思考、發(fā)言、表現(xiàn)的機會。

（五）有些小組課堂上顯得不積極，有的組員存在普遍不愛表現(xiàn)自己的現(xiàn)象。

（六）在課堂活動中，涉及到小組間競爭的環(huán)節(jié)，往往會導(dǎo)致學(xué)生間相互爭執(zhí)，拖延了時間，導(dǎo)致教學(xué)任務(wù)完不成，并且在評價中也會產(chǎn)生一些問題。有時會對別的學(xué)生的情緒產(chǎn)生消極的影響。

1、對小組長要經(jīng)常找其談話，及時了解小組成員的思想動向，從而因材施教

2、對于表現(xiàn)積極的小組長和個人要及時表揚，對于不積極的要找其談話，鼓勵其積極參與。

3、上課提問問題要根據(jù)問題的難度找相應(yīng)水平的組員回答，使各個層次的學(xué)生都能體驗到成功的樂趣4、課堂評價語言要藝術(shù)，幽默生動，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性為目的。

小組教學(xué)能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，但有時控制不住討論的時間，以至于完不成當(dāng)堂的教學(xué)任務(wù)，堂清測驗有時無時間進行，因此，小組教學(xué)對教師的素質(zhì)也是提出了更高的要求，對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況摸清摸透，對教學(xué)節(jié)奏的把握要張弛有度，進行小組教學(xué)是為了提高教學(xué)效率，而不是追求熱鬧的形式，形式不重要，其結(jié)果才是我們探索的最終目的。

關(guān)于組合心得體會及收獲二

此次酒店銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容為三個地方：

酒店營銷模式與策略、營銷觀念創(chuàng)新、追隨客人的滿意度。

1、酒店營銷模式的四個階段是通過酒店專業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過現(xiàn)實運作而得到提升的：

第一階段為4p的應(yīng)用：即產(chǎn)品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合，這個組合特點為：①具有可控性、②動態(tài)性、③具有整體性。

一、學(xué)習(xí)內(nèi)容概述：

此次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容為三個地方：

酒店營銷

模式與策略、營銷觀念創(chuàng)新、追隨客人的滿意度。

1、酒店營銷

模式的四個階段是通過酒店專業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過現(xiàn)實運作而得到提升的：

第一階段為4p的應(yīng)用：即產(chǎn)品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合，這個組合特點為：①具有可控性、②動態(tài)性、③具有整體性。

第二階段為4c的應(yīng)用：即：消費者、成本、便利、溝通;企業(yè)所有部門為服務(wù)于顧客利益而一同工作時，其結(jié)果就是整體營銷，其意思就是強調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，規(guī)定他們成為統(tǒng)一的有機體，4c是強化以消費者規(guī)定為中心的營銷組合。

第三階段為4s的應(yīng)用：即：滿意、服務(wù)與微笑、速度、誠意，4s的營銷戰(zhàn)略強調(diào)從消費者規(guī)定出發(fā)，建立“消費者占有”的營銷方向，定期對酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌以及綜合性消費者滿意指數(shù)的測評與改進。

第四階段為4pcs的有機結(jié)合應(yīng)用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。4pcs的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關(guān)系，最終實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

所以酒店要滿足顧客，實現(xiàn)營銷目標(biāo)，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標(biāo)市場需求和營銷環(huán)境特點出發(fā)，根據(jù)酒店特點，資源和優(yōu)勢綜合應(yīng)用各種市場營銷手段，形成統(tǒng)一的配套的市場營銷戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭取最佳效果。

2、營銷觀念創(chuàng)新：它分為九個地方內(nèi)容：4r營銷法、品牌的分類、做大做高做精是一個選擇市場的過程、對經(jīng)營與管理的再次認(rèn)識、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產(chǎn)品的思考、建立客戶平臺和網(wǎng)絡(luò)營銷、會展經(jīng)濟你認(rèn)知多少、酒店銷售業(yè)務(wù)運營若干要素。

酒店營銷到此又上了一個臺階，強調(diào)顧客——人的因素，注重營銷過程中對顧客的關(guān)懷，客戶關(guān)系的維護，生產(chǎn)過程和消費過程必須以“以人為本”為原則，根據(jù)買方賣方市場雙方特點和需求，不斷調(diào)整、創(chuàng)造、策劃出新的產(chǎn)品，實現(xiàn)最終目標(biāo)。

3、追隨客人的滿意度：員工的責(zé)任、管理的責(zé)任、當(dāng)你感覺到與高水準(zhǔn)酒店有差距時你是否已經(jīng)找到了容易出現(xiàn)的員工要熱愛酒店，關(guān)愛客人，體現(xiàn)酒店宗旨，管理要注重細(xì)節(jié)，“量化”標(biāo)準(zhǔn)，貴在“堅持”，找到差距，體現(xiàn)自己的特色，要“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變”。

二、根據(jù)我們所學(xué)的銷售培訓(xùn)內(nèi)容，淺談本人幾點想法：

1、以人為本包含員工和客人;客人對酒店的第一感覺絕對重要，這主要靠兩個地方來體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業(yè)，有星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定熱愛酒店、關(guān)愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信譽、滿意，酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整，而不是要顧客來適應(yīng)遵循酒店的制度，要以消費者為中心，以小產(chǎn)品做大市場。

2、酒店五個重要營造

(1)產(chǎn)品營造 要有“第一個開發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營觀念。

(2)環(huán)境營造 對消費環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有“天天有新意，月月有新招“的指導(dǎo)思想。

(3)市場營造 “心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團觀念，我們要主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客戶市場。

(4)口碑的營造 “金獎銀獎不如顧客的夸獎，金杯銀杯不如顧客的口碑”

一個企業(yè)成功的標(biāo)志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽度有多高，和對客戶企業(yè)忠誠度的培育，所以我們必須為此付出相當(dāng)大的努力，必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。

(5)品牌營造 品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無形的資產(chǎn)，是生存之本，我們要有人品決定產(chǎn)品，產(chǎn)品決定店品“三品合一”經(jīng)營理念，從提高員工綜合素質(zhì)抓起，建立科學(xué)的培訓(xùn)教育和引導(dǎo)機制，使每人意識到維護酒店品牌的重要性，認(rèn)識到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部分。

3、“經(jīng)營要有主題 產(chǎn)品要有特色”

周密細(xì)致做好市場調(diào)查、市場定位，我們是什么樣的酒店，消費的群體以哪些為主，什么樣的產(chǎn)品才能適合他們?鎖定我們的客源市場，市場不能混亂，“物以類聚、人以群分”將酒店產(chǎn)品做成“異、特、新”，從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個方面著手，酒店銷售的理念為“餐飲是窗口，客房是搖錢樹”所以我們可以從打造特色餐飲為突破口，帶動酒店整體消費和人氣，客房出租率靠全方位的整個酒店的運作來促動，客房的改造需加快步代，歷經(jīng)_年經(jīng)營，我們客房的硬件設(shè)施確實需馬上調(diào)整，做大做精是一個選擇市場的過程，先從局部區(qū)域開始調(diào)整，新裝修房間或包房價格在30%范圍內(nèi)緩慢提升，要給客人以選擇余地，讓他們能體現(xiàn)自我，市場營銷需圍繞客人需求轉(zhuǎn)，先把客人引進來，以低價產(chǎn)品帶動消費，多投入多產(chǎn)出，形成良性循環(huán)、爭占市場占有份額，以實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。

通過這次學(xué)習(xí)，讓我對酒店有了更深刻的認(rèn)識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認(rèn)識到酒店營銷的藝術(shù)、真正含義以及他的重要性，在今后的工作當(dāng)中，我將通過所學(xué)的知識靈活運用到酒店營銷中，真正做到是總經(jīng)理經(jīng)營決策

的顧問參謀，是酒店了解市場的信息中心，是酒店形象宣傳的策劃者、產(chǎn)品銷售的實施者，讓我們酒店的經(jīng)濟效益、品牌效益能再創(chuàng)新高。

第三階段為4s的應(yīng)用：即：滿意、服務(wù)與微笑、速度、誠意，4s的營銷戰(zhàn)略強調(diào)從消費者要求出發(fā)，建立“消費者占有”的營銷導(dǎo)向，定期對酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌以及綜合性消費者滿意指數(shù)的測評與改進。

第四階段為4pcs的有機結(jié)合應(yīng)用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。4pcs的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關(guān)系，最終實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

所以酒店要滿足顧客，實現(xiàn)營銷目標(biāo)，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標(biāo)市場需求和營銷環(huán)境特點出發(fā)，根據(jù)酒店特點，資源和優(yōu)勢綜合應(yīng)用各種市場營銷手段，形成統(tǒng)一的配套的市場營銷戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭取最佳效果。

關(guān)于組合心得體會及收獲三

新課程改革倡導(dǎo)學(xué)生自主探索，合作交流。小組合作學(xué)習(xí)，這種教學(xué)方式，學(xué)生樂于接受。下面我就這種學(xué)習(xí)方式簡單談一些我的感想。

我班根據(jù)學(xué)生的實際能力、性別、學(xué)習(xí)強項等進行混合編組。可以隨機地分派學(xué)生進組，在低年級階段，由于學(xué)生之間的差異性不大，學(xué)生積極性一般較高，過分強調(diào)差異性反倒會打擊學(xué)生的自信。因此，在實踐中我班采取按座位分配的方法把全班學(xué)生編成多個四人小組，每個組按優(yōu)中差1：2：1的比例搭配。這樣學(xué)生之間的距離較近，有利于進行充分的交流。在劃分職責(zé)時，要求小組成員自己推選出本組的組長、匯報員。角色一旦確定，一段時間內(nèi)每個學(xué)生在各自的小組中就承擔(dān)自己相應(yīng)的任務(wù)。這樣做可以保證每個小組成員都有完成整個學(xué)習(xí)任務(wù)的一個具體職責(zé)，對所要完成的任務(wù)能積極參與；還可以讓每個學(xué)生體驗不同的職責(zé)特點，從而更加理解別人的工作，使合作更易進行，也更利于發(fā)現(xiàn)并發(fā)揮學(xué)生的特長。

在選擇合作學(xué)習(xí)時，我覺得應(yīng)該注意以下幾點：

1、創(chuàng)設(shè)良好的教學(xué)情境。鼓勵學(xué)生主動參與，合作學(xué)習(xí)，還學(xué)生以學(xué)習(xí)的主動權(quán)，拓展學(xué)生的發(fā)展空間，引導(dǎo)學(xué)生挖掘自己的創(chuàng)造潛能，開發(fā)自己的創(chuàng)造力，建立一種相互接納、相互理解的友好的人際關(guān)系。

2、選擇和組織能引起學(xué)生思考和探究的知識內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的問題意識，組織思維加工的活動，使學(xué)生掌握分析、研究和解決問題的方法，培養(yǎng)敢于創(chuàng)新的、有個性傾向的意志品質(zhì)。

對每個小組的學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)態(tài)度、朗讀水平等方面進行具體的評價。評價分為教師評價、學(xué)生的自我評價、學(xué)生間的互相評價，使學(xué)生在評價中互補，在評價中不斷提高。最佳組員，最佳合作獎，最佳新人獎等極大地激發(fā)了學(xué)生的競爭意識，加強了學(xué)生的合作意識和團隊精神。

通過合作，有利于學(xué)生用不同的方式探索和思考問題，培養(yǎng)其參與意識和探索能力。因此，合作學(xué)習(xí)被引入課堂，成為學(xué)生學(xué)習(xí)的重要方式，也成為現(xiàn)代課堂教學(xué)的一道亮麗的風(fēng)景線。