給校長的一封信網(wǎng)(優(yōu)質(zhì)11篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關于組合心得體會及收獲一

它能給學生合作和展現(xiàn)自己的機會，培養(yǎng)學生團隊精神和責任感，發(fā)展交往與審美的能力；它還有助于彌補一個教師難以面對有差異的眾多學生的不足。它一改過去教師“獨霸課堂”、“滿堂灌”的局面，打破了課堂氣氛的沉悶，充分發(fā)揮了學生的潛能，體現(xiàn)了學生的主體地位和教師的主導地位，加強了學生間的信息交流和小組間的競爭意識

（一）班上學生能集組織能力、責任心、學習好于一體的孩子較少，因為這種組織能力與愛表現(xiàn)自己的人太少，使得小組無法均衡。有的小組長也總是忘記自己的職責，只顧自己，不顧組員，老師提醒了才做，不提醒不做，非常被動。

（二）開始實施時，學生在學習的方法上不免有些茫然，合作時要么七嘴八舌亂講一通，要么干脆不說坐享其成，要么人云亦云盲目隨從，對小組內(nèi)的意見根本無法提出真正意義上的贊成或反對。

（三）在小組中有的個人總是為小組爭光加分，有的個人總是為組扣分，這樣經(jīng)常扣分的人也麻木了，

（四）小組成員間不具備合作的心理傾向，無法進行有效的互動交流；有些小組的合作學習則成了優(yōu)秀生發(fā)揮自己潛能、表現(xiàn)自己才能的舞臺，而相對而言的學困生則往往被忽視，無形中失去了思考、發(fā)言、表現(xiàn)的機會。

（五）有些小組課堂上顯得不積極，有的組員存在普遍不愛表現(xiàn)自己的現(xiàn)象。

（六）在課堂活動中，涉及到小組間競爭的環(huán)節(jié)，往往會導致學生間相互爭執(zhí)，拖延了時間，導致教學任務完不成，并且在評價中也會產(chǎn)生一些問題。有時會對別的學生的情緒產(chǎn)生消極的影響。

1、對小組長要經(jīng)常找其談話，及時了解小組成員的思想動向，從而因材施教

2、對于表現(xiàn)積極的小組長和個人要及時表揚，對于不積極的要找其談話，鼓勵其積極參與。

3、上課提問問題要根據(jù)問題的難度找相應水平的組員回答，使各個層次的學生都能體驗到成功的樂趣4、課堂評價語言要藝術，幽默生動，提高學生的學習積極性為目的。

小組教學能提高學生的學習積極性，但有時控制不住討論的時間，以至于完不成當堂的教學任務，堂清測驗有時無時間進行，因此，小組教學對教師的素質(zhì)也是提出了更高的要求，對學生的學習情況摸清摸透，對教學節(jié)奏的把握要張弛有度，進行小組教學是為了提高教學效率，而不是追求熱鬧的形式，形式不重要，其結果才是我們探索的最終目的。

關于組合心得體會及收獲二

此次酒店銷售培訓學習的主要內(nèi)容為三個地方：

酒店營銷模式與策略、營銷觀念創(chuàng)新、追隨客人的滿意度。

1、酒店營銷模式的四個階段是通過酒店專業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過現(xiàn)實運作而得到提升的：

第一階段為4p的應用：即產(chǎn)品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合，這個組合特點為：①具有可控性、②動態(tài)性、③具有整體性。

一、學習內(nèi)容概述：

此次學習的主要內(nèi)容為三個地方：

酒店營銷

模式與策略、營銷觀念創(chuàng)新、追隨客人的滿意度。

1、酒店營銷

模式的四個階段是通過酒店專業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過現(xiàn)實運作而得到提升的：

第一階段為4p的應用：即產(chǎn)品的組合、定價的組合、地點的組合、促銷的組合，這個組合特點為：①具有可控性、②動態(tài)性、③具有整體性。

第二階段為4c的應用：即：消費者、成本、便利、溝通;企業(yè)所有部門為服務于顧客利益而一同工作時，其結果就是整體營銷，其意思就是強調(diào)各種要素之間的關聯(lián)性，規(guī)定他們成為統(tǒng)一的有機體，4c是強化以消費者規(guī)定為中心的營銷組合。

第三階段為4s的應用：即：滿意、服務與微笑、速度、誠意，4s的營銷戰(zhàn)略強調(diào)從消費者規(guī)定出發(fā)，建立“消費者占有”的營銷方向，定期對酒店產(chǎn)品、服務、品牌以及綜合性消費者滿意指數(shù)的測評與改進。

第四階段為4pcs的有機結合應用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。4pcs的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關系，最終實現(xiàn)企業(yè)目標。

所以酒店要滿足顧客，實現(xiàn)營銷目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場需求和營銷環(huán)境特點出發(fā)，根據(jù)酒店特點，資源和優(yōu)勢綜合應用各種市場營銷手段，形成統(tǒng)一的配套的市場營銷戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭取最佳效果。

2、營銷觀念創(chuàng)新：它分為九個地方內(nèi)容：4r營銷法、品牌的分類、做大做高做精是一個選擇市場的過程、對經(jīng)營與管理的再次認識、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產(chǎn)品的思考、建立客戶平臺和網(wǎng)絡營銷、會展經(jīng)濟你認知多少、酒店銷售業(yè)務運營若干要素。

酒店營銷到此又上了一個臺階，強調(diào)顧客——人的因素，注重營銷過程中對顧客的關懷，客戶關系的維護，生產(chǎn)過程和消費過程必須以“以人為本”為原則，根據(jù)買方賣方市場雙方特點和需求，不斷調(diào)整、創(chuàng)造、策劃出新的產(chǎn)品，實現(xiàn)最終目標。

3、追隨客人的滿意度：員工的責任、管理的責任、當你感覺到與高水準酒店有差距時你是否已經(jīng)找到了容易出現(xiàn)的員工要熱愛酒店，關愛客人，體現(xiàn)酒店宗旨，管理要注重細節(jié)，“量化”標準，貴在“堅持”，找到差距，體現(xiàn)自己的特色，要“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變”。

二、根據(jù)我們所學的銷售培訓內(nèi)容，淺談本人幾點想法：

1、以人為本包含員工和客人;客人對酒店的第一感覺絕對重要，這主要靠兩個地方來體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業(yè)，有星級服務標準，規(guī)定熱愛酒店、關愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信譽、滿意，酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應調(diào)整，而不是要顧客來適應遵循酒店的制度，要以消費者為中心，以小產(chǎn)品做大市場。

2、酒店五個重要營造

(1)產(chǎn)品營造 要有“第一個開發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營觀念。

(2)環(huán)境營造 對消費環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有“天天有新意，月月有新招“的指導思想。

(3)市場營造 “心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團觀念，我們要主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客戶市場。

(4)口碑的營造 “金獎銀獎不如顧客的夸獎，金杯銀杯不如顧客的口碑”

一個企業(yè)成功的標志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽度有多高，和對客戶企業(yè)忠誠度的培育，所以我們必須為此付出相當大的努力，必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務展現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。

(5)品牌營造 品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無形的資產(chǎn)，是生存之本，我們要有人品決定產(chǎn)品，產(chǎn)品決定店品“三品合一”經(jīng)營理念，從提高員工綜合素質(zhì)抓起，建立科學的培訓教育和引導機制，使每人意識到維護酒店品牌的重要性，認識到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部分。

3、“經(jīng)營要有主題 產(chǎn)品要有特色”

周密細致做好市場調(diào)查、市場定位，我們是什么樣的酒店，消費的群體以哪些為主，什么樣的產(chǎn)品才能適合他們?鎖定我們的客源市場，市場不能混亂，“物以類聚、人以群分”將酒店產(chǎn)品做成“異、特、新”，從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個方面著手，酒店銷售的理念為“餐飲是窗口，客房是搖錢樹”所以我們可以從打造特色餐飲為突破口，帶動酒店整體消費和人氣，客房出租率靠全方位的整個酒店的運作來促動，客房的改造需加快步代，歷經(jīng)_年經(jīng)營，我們客房的硬件設施確實需馬上調(diào)整，做大做精是一個選擇市場的過程，先從局部區(qū)域開始調(diào)整，新裝修房間或包房價格在30%范圍內(nèi)緩慢提升，要給客人以選擇余地，讓他們能體現(xiàn)自我，市場營銷需圍繞客人需求轉(zhuǎn)，先把客人引進來，以低價產(chǎn)品帶動消費，多投入多產(chǎn)出，形成良性循環(huán)、爭占市場占有份額，以實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。

通過這次學習，讓我對酒店有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認識到酒店營銷的藝術、真正含義以及他的重要性，在今后的工作當中，我將通過所學的知識靈活運用到酒店營銷中，真正做到是總經(jīng)理經(jīng)營決策

的顧問參謀，是酒店了解市場的信息中心，是酒店形象宣傳的策劃者、產(chǎn)品銷售的實施者，讓我們酒店的經(jīng)濟效益、品牌效益能再創(chuàng)新高。

第三階段為4s的應用：即：滿意、服務與微笑、速度、誠意，4s的營銷戰(zhàn)略強調(diào)從消費者要求出發(fā)，建立“消費者占有”的營銷導向，定期對酒店產(chǎn)品、服務、品牌以及綜合性消費者滿意指數(shù)的測評與改進。

第四階段為4pcs的有機結合應用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。4pcs的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關系，最終實現(xiàn)企業(yè)目標。

所以酒店要滿足顧客，實現(xiàn)營銷目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場需求和營銷環(huán)境特點出發(fā)，根據(jù)酒店特點，資源和優(yōu)勢綜合應用各種市場營銷手段，形成統(tǒng)一的配套的市場營銷戰(zhàn)略，使之發(fā)揮整體效益，爭取最佳效果。

關于組合心得體會及收獲三

新課程改革倡導學生自主探索，合作交流。小組合作學習，這種教學方式，學生樂于接受。下面我就這種學習方式簡單談一些我的感想。

我班根據(jù)學生的實際能力、性別、學習強項等進行混合編組?？梢噪S機地分派學生進組，在低年級階段，由于學生之間的差異性不大，學生積極性一般較高，過分強調(diào)差異性反倒會打擊學生的自信。因此，在實踐中我班采取按座位分配的方法把全班學生編成多個四人小組，每個組按優(yōu)中差1：2：1的比例搭配。這樣學生之間的距離較近，有利于進行充分的交流。在劃分職責時，要求小組成員自己推選出本組的組長、匯報員。角色一旦確定，一段時間內(nèi)每個學生在各自的小組中就承擔自己相應的任務。這樣做可以保證每個小組成員都有完成整個學習任務的一個具體職責，對所要完成的任務能積極參與；還可以讓每個學生體驗不同的職責特點，從而更加理解別人的工作，使合作更易進行，也更利于發(fā)現(xiàn)并發(fā)揮學生的特長。

在選擇合作學習時，我覺得應該注意以下幾點：

1、創(chuàng)設良好的教學情境。鼓勵學生主動參與，合作學習，還學生以學習的主動權，拓展學生的發(fā)展空間，引導學生挖掘自己的創(chuàng)造潛能，開發(fā)自己的創(chuàng)造力，建立一種相互接納、相互理解的友好的人際關系。

2、選擇和組織能引起學生思考和探究的知識內(nèi)容，培養(yǎng)學生的問題意識，組織思維加工的活動，使學生掌握分析、研究和解決問題的方法，培養(yǎng)敢于創(chuàng)新的、有個性傾向的意志品質(zhì)。

對每個小組的學習習慣、學習態(tài)度、朗讀水平等方面進行具體的評價。評價分為教師評價、學生的自我評價、學生間的互相評價，使學生在評價中互補，在評價中不斷提高。最佳組員，最佳合作獎，最佳新人獎等極大地激發(fā)了學生的競爭意識，加強了學生的合作意識和團隊精神。

通過合作，有利于學生用不同的方式探索和思考問題，培養(yǎng)其參與意識和探索能力。因此，合作學習被引入課堂，成為學生學習的重要方式，也成為現(xiàn)代課堂教學的一道亮麗的風景線。