我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

對(duì)于4g移動(dòng)通信實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)和方法一

中國(guó)移動(dòng)全資擁有中國(guó)移動(dòng)(香港)集團(tuán)有限公司，由其控股的中國(guó)移動(dòng)有限公司(簡(jiǎn)稱“上市公司”)在國(guó)內(nèi)31個(gè)省(自治區(qū)、直轄市)和香港特別行政區(qū)設(shè)立全資子公司，并在香港和紐約上市。主要經(jīng)營(yíng)移動(dòng)話音、數(shù)據(jù)、寬帶、ip電話和多媒體業(yè)務(wù)，并具有計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營(yíng)權(quán)和國(guó)際出入口局經(jīng)營(yíng)權(quán)。近年來，中國(guó)移動(dòng)通過全面推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，深入推動(dòng)改革創(chuàng)新，加快轉(zhuǎn)變方式、調(diào)整結(jié)構(gòu)，經(jīng)營(yíng)發(fā)展整體態(tài)勢(shì)良好，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)保持穩(wěn)定。20__年，中國(guó)移動(dòng)建成全球規(guī)模的4g網(wǎng)絡(luò)，基站數(shù)量超過70萬(wàn)個(gè)，客戶數(shù)超過9000萬(wàn)。中國(guó)移動(dòng)多年來一直堅(jiān)持“質(zhì)量是通信企業(yè)的生命線”和“客戶為根，服務(wù)為本”的理念，不斷提升質(zhì)量，改善服務(wù)，客戶滿意度保持行業(yè)，百萬(wàn)客戶申訴率連續(xù)多年全行業(yè)最低。

在啟動(dòng)3g后，全行業(yè)都在思考一個(gè)問題。那就是在3g時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該提供什么樣的服務(wù)。盡管同2g相比3g的帶寬有了很大提高，可是如果沒有相應(yīng)的業(yè)務(wù)，3g只能淪落為簡(jiǎn)單的互聯(lián)網(wǎng)接入通道，而不能給運(yùn)營(yíng)商帶來與成本相匹配的收益。移動(dòng)支付，逐漸成為中國(guó)3g沒有大吸引力的障礙物。

全球手機(jī)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛進(jìn)入21世紀(jì)，日韓、歐美等地區(qū)，通過采用rfid技術(shù)，大力開展手機(jī)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)。經(jīng)過幾年發(fā)展，手機(jī)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)得到用戶的廣泛認(rèn)可和接受，20__年全球手機(jī)移動(dòng)支付額約為550億美元。據(jù)英國(guó)調(diào)研公司juniperresearch預(yù)測(cè)，20__年全球手機(jī)移動(dòng)支付額將達(dá)6000億美元，增長(zhǎng)近10倍。

中國(guó)移動(dòng)手機(jī)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)收入主要來源于兩方面：業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的傭金提取以及合作商戶接入的比例分成。為此，中國(guó)移動(dòng)建立了兩級(jí)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)中心。其中，全國(guó)級(jí)中心，主要處理清算及結(jié)算業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)商可根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)情況，提取傭金。相比銀行卡刷卡傭金分配環(huán)節(jié)，手機(jī)移動(dòng)支付傭金分配環(huán)節(jié)少，可由運(yùn)營(yíng)商直接控制，傭金比例比銀聯(lián)更具優(yōu)勢(shì)。運(yùn)營(yíng)商可通過具競(jìng)爭(zhēng)力的傭金比例，以及更便捷的t+n資金劃撥周期，獲得盈利;省級(jí)中心，主要處理各省商戶接入管理與運(yùn)作等事宜。與提供運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的合作商，按交易流量，比例分成，實(shí)現(xiàn)收益。據(jù)媒體報(bào)道，中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)王建宙做客人民網(wǎng)時(shí)表示，三新和兩新成為中國(guó)移動(dòng)增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力?！叭隆敝浮靶掠脩簟?、“新話務(wù)”、“新業(yè)務(wù)”，“過去那么多年來一直是增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力”，而“兩新”指“新領(lǐng)域”和“新模式”，“比如手機(jī)支付、手機(jī)金融、手機(jī)游戲等，都需要不斷進(jìn)入新的領(lǐng)域，開拓新的模式”。

在這些創(chuàng)新中，商業(yè)模式的創(chuàng)新更是中國(guó)移動(dòng)未來發(fā)展的必須。簡(jiǎn)單的說，商業(yè)模式的創(chuàng)新大概表現(xiàn)在以下方面：

第一、從收費(fèi)到免費(fèi)。在現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)中，雖然賺錢是必須的，但收費(fèi)卻并不是必須的，一直在漲價(jià)的銀行、鐵路、電力、有線，其實(shí)都是外表強(qiáng)悍內(nèi)心虛弱，而一直免費(fèi)的谷歌、淘寶等卻是無(wú)往而不利。中國(guó)的通信行業(yè)資費(fèi)水平在持續(xù)下降，未來“打電話不要錢”可期，運(yùn)營(yíng)商必須探索適合免費(fèi)經(jīng)營(yíng)的商業(yè)模式。

第二，從前向到后向。運(yùn)營(yíng)商習(xí)慣了向直接的客戶收費(fèi)，而互聯(lián)網(wǎng)喜歡向后面的商家收費(fèi)，運(yùn)營(yíng)商要進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，也得適應(yīng)這個(gè)模式。

第三，從抓小到抓大。現(xiàn)在的通信市場(chǎng)資費(fèi)是客戶越大優(yōu)惠越多，集團(tuán)客戶比個(gè)人客戶優(yōu)惠更多，越是使用數(shù)額小的客戶單價(jià)越貴，這和銀行類似，把高價(jià)值客戶當(dāng)爺爺養(yǎng)著、把低價(jià)值客戶當(dāng)孫子看著。而在未來，如何從大客戶那里通過創(chuàng)造價(jià)值獲取收入，而讓大多數(shù)成為享受優(yōu)惠的眾數(shù)。

當(dāng)然，商業(yè)模式的創(chuàng)新是應(yīng)該以制度創(chuàng)新為前提的，否則，制度的慣性和路徑依賴會(huì)讓任何的商業(yè)模式都失去發(fā)展的可能。

2實(shí)習(xí)主要過程

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在中國(guó)移動(dòng)公司北侖分公司的實(shí)習(xí)，熟悉移動(dòng)通信的日常業(yè)務(wù)，了解企業(yè)管理的方面等。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段：

第一，了解企業(yè)文化，熟悉集團(tuán)公司的經(jīng)營(yíng)單位，了解經(jīng)營(yíng)單位的經(jīng)營(yíng)對(duì)象。

第二，體驗(yàn)臺(tái)席生活，為客戶提供基本的服務(wù)。了解服務(wù)行業(yè)所需要的技巧，比如當(dāng)面溝通的技巧和電話溝通的技巧。

第三，體驗(yàn)客戶中心的話務(wù)員生活。了解10086的主要業(yè)務(wù)，配合各位老師的工作。

第四，移動(dòng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)知識(shí)和熟悉辦公系統(tǒng)的操作。了解企業(yè)管理的各個(gè)方向在企業(yè)中的應(yīng)用。

3實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

剛開始走進(jìn)移動(dòng)公司時(shí)，一切都是那么熟悉又那么陌生，熟悉的是對(duì)營(yíng)業(yè)廳的環(huán)境的耳濡目染，陌生的是對(duì)一些業(yè)務(wù)和禮儀還是那么生疏，但心中有種初生牛犢不怕虎的精神，相信只要溝通從心開始，一切都能做到無(wú)限可能，幸好這里的同事都比較熱情，她們總是在空閑的時(shí)候耐心的教我。

第二周，我們開始真正走上臺(tái)席，辦理一些基本業(yè)務(wù)，師傅站在我們后面指導(dǎo)，手把手教我們?nèi)绾无k理以及一些基本禮儀，讓我感觸頗深。學(xué)會(huì)了"站立式服務(wù)"及"主動(dòng)式服務(wù)"等許多東西，真正體會(huì)到"顧客就是上帝，顧客是我們的衣食父母，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的!"等顧客理念;體會(huì)到要主動(dòng)關(guān)懷顧客，了解顧客，溝通顧客，主動(dòng)為顧客著想;體會(huì)到我們營(yíng)業(yè)廳應(yīng)該堅(jiān)持的許多工作準(zhǔn)則和行為規(guī)范。

因此好的營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的營(yíng)業(yè)員必須具備如下幾點(diǎn)要素：

1熟練的業(yè)務(wù)能力。業(yè)務(wù)操作的熟練掌握是對(duì)每一位營(yíng)業(yè)廳的員工的最基本要求，這也是員工核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本體現(xiàn)。

2思想統(tǒng)一，目標(biāo)明確。即俗話說："大家的心要齊"。切不可各懷心思，南轅北轍。因?yàn)樗枷胫笇?dǎo)行動(dòng)，只有大家的思想高度統(tǒng)一了，才會(huì)真正把目標(biāo)落實(shí)到行動(dòng)中來。

3團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神，不強(qiáng)調(diào)個(gè)人英雄主義。因?yàn)槊總€(gè)員工的績(jī)效是與營(yíng)業(yè)廳掛鉤的，整體不好，局部再好，也沒辦法體現(xiàn)你的優(yōu)秀。木桶原理已很好地詮釋了這一切。

4強(qiáng)烈的責(zé)任感。個(gè)人要在團(tuán)隊(duì)中找好自己的位置，明確自己的職能。一旦發(fā)生問題，千萬(wàn)不可相互推委，要有勇于承擔(dān)責(zé)任的勇氣。如果缺乏這點(diǎn)，那團(tuán)隊(duì)將無(wú)法凝聚，也就更加談不上發(fā)揮超強(qiáng)戰(zhàn)斗力了

第三周我要在客服中心做話務(wù)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為期十七天，負(fù)責(zé)培訓(xùn)我們的是鄭晴師姐。我們就從鄭晴師姐的身上感受到中國(guó)移動(dòng)員工無(wú)微不至的人文關(guān)懷，同時(shí)也感受到中國(guó)移動(dòng)員工"全心全意服務(wù)顧客"的服務(wù)精神，師姐們?cè)谂嘤?xùn)過程中一直向我們強(qiáng)調(diào)：我們的工作目標(biāo)就是熱情的服務(wù)客戶，追求客戶滿意。從參加培訓(xùn)的第一天起，我們就培訓(xùn)了作為一名專業(yè)的10086話務(wù)員服務(wù)所需要了解的流程規(guī)范，在培訓(xùn)期間我感受到中國(guó)移動(dòng)對(duì)員工的要求，同時(shí)也感受到公司對(duì)員工的關(guān)懷，第一次親身感受到中國(guó)移動(dòng)"溝通從心開始"的企業(yè)精神。

在上一周了解了作為一名專業(yè)的10086話務(wù)員的流程規(guī)范后，第四周我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了移動(dòng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)知識(shí)，有公司優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師給我們進(jìn)行培訓(xùn)，聽了每個(gè)老師的課程之后，更詳細(xì)的了解了移動(dòng)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，其中包括入網(wǎng)、品牌互轉(zhuǎn)、檔案修改、停機(jī)保號(hào)及復(fù)機(jī)、補(bǔ)卡換卡、過戶、服務(wù)密碼、預(yù)銷戶重開機(jī)、申請(qǐng)銷戶、卡類業(yè)務(wù)等等，讓我們了解到在受理這些業(yè)務(wù)過程中需要注意的地方。在培訓(xùn)過程中老師還安排了有關(guān)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的課堂練習(xí)，更好的鞏固偶來培訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)，同時(shí)也提高了我們的學(xué)習(xí)效率。

在這周的學(xué)習(xí)課程中，老師主要給我們?cè)敿?xì)講解了boss知識(shí)庫(kù)的運(yùn)作技巧與常用的操作，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展及系統(tǒng)功能的不斷完善，我們從前臺(tái)使用的知識(shí)庫(kù)的常用功能入手對(duì)菜單和界面功能進(jìn)行熟悉，提升了知識(shí)庫(kù)的操作便捷性和界面友好性，熟悉知識(shí)庫(kù)查閱的操作和對(duì)各項(xiàng)功能實(shí)現(xiàn)集中使用，提高了查詢的速度。在熟悉了基本的界面操作之后，老師讓我們自己在電腦上進(jìn)行簡(jiǎn)單的系統(tǒng)界面的操作，進(jìn)行模擬使用系統(tǒng)軟件，并告訴我們?cè)诜?wù)過程中，如遇到自己不熟練或不明白的業(yè)務(wù)時(shí)，使用boss知識(shí)庫(kù)可以快速的查詢到客戶提出的要求，進(jìn)行有效的解答。

4實(shí)習(xí)的主要收獲和體會(huì)

在這次十周的實(shí)習(xí)中，經(jīng)過十周的充實(shí)、豐富的營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)后，我頻繁不斷的總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會(huì)。

1、培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切機(jī)遇學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)的過程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問的過程，因?yàn)樽鳛槎虝r(shí)間實(shí)習(xí)的人員。不少時(shí)候我們必須學(xué)會(huì)自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學(xué)習(xí)、自我完善。

2、積極主動(dòng)，作為實(shí)習(xí)人員，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn)，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、幫忙的雙贏效果。為此，我頻繁主動(dòng)、積極地參與到一些自己可以勝任的工作中去。當(dāng)然成功的實(shí)習(xí)與我們班組人員的大力幫助分不開，在這里向?qū)λ齻冋f聲謝謝。

通過這次的實(shí)習(xí)，讓我更清楚地了解自身的優(yōu)勢(shì)和不足，學(xué)會(huì)了很多學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)，更為我今后步入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

對(duì)于4g移動(dòng)通信實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)和方法二

甲方：

乙方：

為維護(hù)甲乙雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)電信條例》等有關(guān)法律、法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)信的基礎(chǔ)上，就中國(guó)移動(dòng)廣西公司“和目”業(yè)務(wù)開通及終端使用達(dá)成如下協(xié)議：

第一條 “和目”業(yè)務(wù)通用條款“和目”是乙方推出并由乙方收費(fèi)的一項(xiàng)家庭視頻業(yè)務(wù)，該產(chǎn)品可提供遠(yuǎn)程視頻查看與回放、雙向語(yǔ)音通話等功能以及視頻云存儲(chǔ)服務(wù)。

(一)業(yè)務(wù)資費(fèi)生效規(guī)則

1.和目業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)

和目業(yè)務(wù)內(nèi)容包括“云儲(chǔ)存功能”以及“攝像頭終端”。

(1)和目云儲(chǔ)存：7天云儲(chǔ)存檔次，功能費(fèi)為12元/月，可7天內(nèi)不間斷錄制視頻。30天云存儲(chǔ)檔次，功能費(fèi)為20元/月，可30天內(nèi)不間斷錄制視頻。云端視頻通過app客戶端回看。和目云儲(chǔ)存功能訂購(gòu)成功當(dāng)月開始計(jì)費(fèi)，按月收費(fèi)。

(2)和目攝像頭：和目云儲(chǔ)存功能需要與和目攝像頭終端關(guān)聯(lián)使用，和目云儲(chǔ)存攝像頭終端需另行購(gòu)買。

2.和目業(yè)務(wù)優(yōu)惠資費(fèi)

根據(jù)甲方自愿原則，選擇以下第 種資費(fèi)方案辦理和目業(yè)務(wù)：

(1)寬帶新客戶辦理和目?jī)?yōu)惠活動(dòng)：甲方承諾活動(dòng)合約期 個(gè)月內(nèi)開通 天云存儲(chǔ)檔次，合約期內(nèi)可獲贈(zèng)話費(fèi)合計(jì) 元，贈(zèng)送的話費(fèi)分 個(gè)月到賬，每月到賬 元，贈(zèng)送話費(fèi)可抵扣除手機(jī)支付、代付、彩鈴月租、夢(mèng)網(wǎng)結(jié)算類等費(fèi)用之外的中國(guó)移動(dòng)自有業(yè)務(wù)費(fèi)用(部分自有業(yè)務(wù)有特殊要求不能沖銷的除外)。合約期內(nèi)可免費(fèi)使用和目攝像頭 型號(hào)。合約到期后，和目云儲(chǔ)存功能將按正常標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)，若甲方不再使用，可通過營(yíng)業(yè)廳或10086申請(qǐng)取消。

(2)4g客戶辦理和目?jī)?yōu)惠活動(dòng)：甲方預(yù)存 元話費(fèi)，承諾活動(dòng)合約期 個(gè)月內(nèi)使用38元及以上4g套餐并開通 天云存儲(chǔ)檔次，合約期內(nèi)可免費(fèi)使用和目攝像頭 型號(hào)。預(yù)存話費(fèi)分 個(gè)月返還，每月返還 元。合約到期后，和目云儲(chǔ)存功能將按正常標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)，若甲方不再使用，可通過營(yíng)業(yè)廳或10086申請(qǐng)取消。

(3)寬帶存量客戶辦理和目?jī)?yōu)惠活動(dòng)：甲方預(yù)存 元話費(fèi)，承諾活動(dòng)合約期 個(gè)月內(nèi)開通 天云存儲(chǔ)檔次，可獲贈(zèng)送話費(fèi)合計(jì) 元，贈(zèng)送的話費(fèi)分 個(gè)月到賬，每月到賬 元，贈(zèng)送話費(fèi)可抵扣除手機(jī)支付、代付、彩鈴月租、夢(mèng)網(wǎng)結(jié)算類等費(fèi)用之外的中國(guó)移動(dòng)自有業(yè)務(wù)費(fèi)用(部分自有業(yè)務(wù)有特殊要求不能沖銷的除外)。合約期內(nèi)可免費(fèi)使用和目攝像頭 型號(hào)。合約到期后，和目云儲(chǔ)存功能將按正常標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)，若甲方不再使用，可通過營(yíng)業(yè)廳或10086申請(qǐng)取消。

(4)“購(gòu)和目，送話費(fèi)”優(yōu)惠活動(dòng)：甲方購(gòu)買和目攝像頭 型號(hào)，價(jià)格為 元/臺(tái)，承諾活動(dòng)合約期 個(gè)月內(nèi)開通 天云存儲(chǔ)檔次，可獲贈(zèng)送話費(fèi)合計(jì) 元，贈(zèng)送的話費(fèi)分 個(gè)月到賬，每月到賬 元，贈(zèng)送話費(fèi)可抵扣除手機(jī)支付、代付、彩鈴月租、夢(mèng)網(wǎng)結(jié)算類等費(fèi)用之外的中國(guó)移動(dòng)自有業(yè)務(wù)費(fèi)用(部分自有業(yè)務(wù)有特殊要求不能沖銷的除外)。合約到期后，和目云儲(chǔ)存功能將按正常標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)，若甲方不再使用，可通過營(yíng)業(yè)廳或10086申請(qǐng)取消。

(二)和目攝像頭終端使用規(guī)則

1.甲方在享受乙方提供的業(yè)務(wù)和服務(wù)期間，若乙方根據(jù)優(yōu)惠政策向甲方提供和目攝像頭設(shè)備，設(shè)備所有權(quán)歸乙方所有，則甲方應(yīng)在乙方提供的業(yè)務(wù)和服務(wù)期間內(nèi)合理使用用戶端設(shè)備，對(duì)于擅自改變用戶端設(shè)備硬件或軟件狀態(tài)，造成用戶端設(shè)備遺失、損壞的，甲方應(yīng)向乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。如協(xié)議解除，乙方有權(quán)收回用戶端設(shè)備，若甲方無(wú)法退回該設(shè)備的，應(yīng)按乙方購(gòu)買該設(shè)備時(shí)的價(jià)格的50%進(jìn)行賠償。如遇雷雨天氣，甲方應(yīng)將用戶端設(shè)備的外線和電源拔掉，以防接入設(shè)備損壞，否則由此造成的損失乙方不承擔(dān)責(zé)任。

2.甲方在享受乙方提供的業(yè)務(wù)和服務(wù)期間，若乙方根據(jù)接入服務(wù)的方式向甲方提供的用戶端設(shè)備(包含但不限于光貓、家庭網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒等)為甲方出資購(gòu)買，則設(shè)備所有權(quán)歸甲方所有，乙方負(fù)責(zé)提供設(shè)備的售后服務(wù)，設(shè)備保修期為12個(gè)月。

(三)用戶停、復(fù)、拆機(jī)規(guī)則

1.甲方辦理“和目”業(yè)務(wù)后，合約期內(nèi)所捆綁的手機(jī)賬號(hào)不允許銷戶、拆機(jī)。

2.“和目”業(yè)務(wù)與手機(jī)的使用狀態(tài)一致：若手機(jī)欠費(fèi)停機(jī)，將影響和目業(yè)務(wù)正常使用。

第二條 “和目”業(yè)務(wù)受理?xiàng)l件及終端使用條款

(一)權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)利與義務(wù)

(1)甲方應(yīng)按時(shí)支付相關(guān)費(fèi)用。甲方可自主選擇參加乙方的 “和目”營(yíng)銷活動(dòng)，并遵守營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)則。

(2)甲方申請(qǐng)寬帶加裝“和目”業(yè)務(wù)，其寬帶須為中國(guó)移動(dòng)寬帶，并同意甲方指定手機(jī)號(hào)碼代收相關(guān)費(fèi)用。

(3)甲方自備有線寬帶、路由器等終端設(shè)備的，其配置、性能應(yīng)滿足本業(yè)務(wù)的基本要求。

(4)甲方僅限于在本協(xié)議約定適用范圍內(nèi)使用“和目”業(yè)務(wù)，不得利用本業(yè)務(wù)從事各類經(jīng)營(yíng)性或非法活動(dòng)。

(5)甲方同意接收乙方下發(fā)的所有業(yè)務(wù)推廣營(yíng)銷短信。

2.乙方的權(quán)利與義務(wù)

(1)為保證服務(wù)質(zhì)量，在不影響甲方的利益情況下，乙方可對(duì)“和目”業(yè)務(wù)的服務(wù)功能作出調(diào)整。

(2)甲方申告“和目”故障的，乙方應(yīng)當(dāng)自接到申告之日起，盡快修復(fù)或調(diào)通。如果判定為攝像頭終端設(shè)備的問題，需甲方直接到攝像頭終端廠商售后點(diǎn)進(jìn)行售后處理。

(3)凡因國(guó)家政策變動(dòng)導(dǎo)致甲方使用服務(wù)中斷或終止，乙方應(yīng)當(dāng)提前告知甲方;因不可抗力導(dǎo)致甲方使用服務(wù)中斷，乙方應(yīng)在事件發(fā)生后合理期限內(nèi)以合理方式告知甲方，并及時(shí)予以恢復(fù)。

(二)協(xié)議的中止與解除

1.除甲乙雙方另有約定外，甲方在結(jié)清所有實(shí)際使用費(fèi)用后，可辦理業(yè)務(wù)注銷(拆機(jī))手續(xù)，則本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。

2.甲方如在本協(xié)議所規(guī)定的合約期滿之前辦理銷戶手續(xù)，原享受過優(yōu)惠資費(fèi)的，須按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)與優(yōu)惠資費(fèi)間差額全額補(bǔ)繳費(fèi)用后方能辦理。

3.發(fā)生以下情形之一，乙方在通知甲方后，可終止向甲方提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部服務(wù)，本協(xié)議解除，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任：

(1)甲方假冒他人名義或采用偽造的證件申請(qǐng)并使用業(yè)務(wù)的，乙方一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，有權(quán)立即終止服務(wù)。

(2)甲方本人或甲方授權(quán)他人利用乙方提供的業(yè)務(wù)，從事協(xié)議或法律所禁止的用途或開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

(3)如因國(guó)家政策等原因致使乙方無(wú)法繼續(xù)提供服務(wù)的，乙方可解除協(xié)議。

(三)爭(zhēng)議解決條款

本協(xié)議項(xiàng)下發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方可協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方可選擇向電信管理部門申訴，或向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，或按下列第2 種方式解決：

1.將爭(zhēng)議提交___仲裁委員會(huì);

2.向乙方所在地人民法院提起訴訟。

本協(xié)議一式兩份，雙方各保留一份，雙方簽字并蓋章后生效，具有同等法律效力。對(duì)本協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

甲方(簽名或單位蓋章)： 乙方(單位蓋章):

甲方監(jiān)護(hù)人或代理人(簽名或單位蓋章)： 經(jīng)辦人(簽名) ：

甲方移動(dòng)號(hào)碼：

簽署日期： 年 月 日 簽署日期： 年 月 日

對(duì)于4g移動(dòng)通信實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)和方法三

筑夢(mèng)正飛揚(yáng) 興企我擔(dān)當(dāng)

肖隆盛

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同事們：

大家上午好。

我叫肖隆盛，中共黨員，現(xiàn)在人力資源部人力資源信息化管理崗位工作，此次我的演講主題是：筑夢(mèng)正飛揚(yáng)，興企我擔(dān)當(dāng)。

一、做大連接規(guī)模，必須保持4g持續(xù)領(lǐng)先

《中國(guó)移動(dòng)“十三五”戰(zhàn)略規(guī)劃綱要》中描繪的總體戰(zhàn)略如果濃縮為5個(gè)字，就是“大連接戰(zhàn)略”，即做大連接規(guī)模，做強(qiáng)連接應(yīng)用，做優(yōu)連接服務(wù)。

我們常說網(wǎng)絡(luò)是咱們的生命線，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，通信企業(yè)要全面保持網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)，只有不斷的做大網(wǎng)絡(luò)連接規(guī)模，咱們才能給用戶提供更優(yōu)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。

以我曾經(jīng)工作過的麻城為例，1g開始建設(shè)基站時(shí)，第一座基站麻城市電信局（hg3001）基本就是市區(qū)所有通信信號(hào)的來源了，到了2g時(shí)，城區(qū)第二座基站麻城市國(guó)稅局（hg3002）距（hg3001）直線距離也有近4公里，經(jīng)過3g，直到現(xiàn)在擁有4g基站602座，城區(qū)站距普遍小于500米，且都是網(wǎng)絡(luò)信號(hào)。

無(wú)線通信技術(shù)從1g、2g、3g、4g發(fā)展一路走來已經(jīng)形成一個(gè)基本的物理規(guī)律：相鄰基站間距越來越小。保持4g持續(xù)領(lǐng)先我們一直在努力。

二、做強(qiáng)連接應(yīng)用，寬帶和信息化是關(guān)鍵

有了網(wǎng)絡(luò)連接規(guī)模的支撐，諸如支付寶類的在線電子支付、淘寶類的線上線下購(gòu)物交易才有了發(fā)展的基礎(chǔ)。

萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代，人與終端設(shè)備緊密連接，我們不僅僅要靠手機(jī)來便利自己，更需要網(wǎng)絡(luò)來改變生活。有了網(wǎng)絡(luò)我們才能享受智能家居、有了網(wǎng)絡(luò)我們才能體驗(yàn)智慧城市，有了網(wǎng)絡(luò)我們才能融入萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代。而寬帶和集團(tuán)信息化分別是 “連接”家庭和企業(yè)的重要節(jié)點(diǎn)。

2011年，公司首次提出發(fā)展家庭寬帶市場(chǎng)，全年裝機(jī)寬帶1073戶，我們當(dāng)時(shí)為此沾沾自喜，但這個(gè)數(shù)字在2017年開門紅競(jìng)賽中是我們一天的量。

面對(duì)新常態(tài)，需要攻堅(jiān)克難、順勢(shì)而為的智慧；適應(yīng)新形勢(shì)，需要勇毅篤行、持之以恒的干勁！只有努力提升寬帶和信息化工程，打通萬(wàn)物互聯(lián)最后”一公里“，我們才有在‘大連接’舞臺(tái)傲嬌的資本。

三、做優(yōu)連接服務(wù)，提升滿意靠擔(dān)當(dāng)

滿意的員工能夠創(chuàng)造更高的工作效率，滿意的員工才能創(chuàng)造更優(yōu)的服務(wù)從而更好的服務(wù)客戶，通信服務(wù)型企業(yè)尤其如此。

3g時(shí)期，友商憑借歐美技術(shù)優(yōu)勢(shì)搶得市場(chǎng)，咱們略顯頹勢(shì)，但為了打破通信領(lǐng)域壟斷的局面，咱們果斷扛起打造自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的責(zé)任，從無(wú)到有，從不入流到成為4g國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，為td-lte產(chǎn)業(yè)的后續(xù)發(fā)展及國(guó)際化提供了重要基礎(chǔ)。

只把工作當(dāng)作一件差事，或者只把目光停留在工作本身，那么即使是從事最喜歡的工作，你依然無(wú)法持久地保持對(duì)工作的激情，再滿意的狀態(tài)也會(huì)隨著時(shí)間的流逝而日漸衰退。

只有將工作當(dāng)成自己的事業(yè)，才會(huì)因此而迸發(fā)出無(wú)盡的熱情與活力，自己的潛能也會(huì)得到最大程度的發(fā)揮。在自己不懈的努力下，業(yè)績(jī)不斷攀升，每一次小小的進(jìn)步，都會(huì)收獲不小的成就感，不斷超越自我，自己的職業(yè)滿意感也隨之提升。

公司是船，我在船上，這條船是滿載而歸還是觸礁擱淺，取決于我是否與船上的所有船員齊心協(xié)力，同舟共濟(jì)。

作為公司的一名員工我們的滿意也不應(yīng)該僅僅是怡然自得，腳下一畝三分地，更應(yīng)該是同舟共濟(jì)，直掛云帆濟(jì)滄海。

如果說替父從軍是花木蘭對(duì)家庭的責(zé)任，精忠報(bào)國(guó)是岳飛對(duì)國(guó)家的責(zé)任，那么，肩負(fù)企業(yè)興衰就是我們義不容辭的責(zé)任?？鬃釉唬菏戮雌涫露笃涫?。其實(shí)，我們每個(gè)人面前都有一個(gè)君主，是火爐；每個(gè)人懷里都有一抱柴，是能力。懷里有柴，卻與火爐交易。你不給我溫暖，我就不給你加柴。最終人被凍死，火爐熄滅。先加柴，還是先獲取溫暖？各位看官，您懂的。多思量：“我為什么而工作？我在工作中肩負(fù)了什么樣的責(zé)任？我的追求和夢(mèng)想是什么？我真正為公司做了什么，公司究竟給了我什么思考”，殊不知：企興我榮，企衰我恥，我們具備逢山開路、一往無(wú)前的堅(jiān)韌！我們踐行愚公移山、鐵棒磨針的執(zhí)著！我們擁有不走老路走新路、不達(dá)目的不罷休的勇氣！我們還會(huì)懼怕和猶豫什么呢？筑夢(mèng)正飛揚(yáng)，興企我擔(dān)當(dāng)！

對(duì)于4g移動(dòng)通信實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)和方法四

xx年3月初到4月下旬，我到財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)，為的是全面了解及掌握公司的財(cái)務(wù)狀況。財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)期間，我得到了眾多師傅的關(guān)心和鼓勵(lì)，還把以前在學(xué)校學(xué)習(xí)的財(cái)務(wù)理論和實(shí)踐相結(jié)合，不管做什么都要嚴(yán)格遵守sox和財(cái)務(wù)法律法規(guī)，做到嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)。但是，我也有點(diǎn)小建議，財(cái)務(wù)部嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度的同時(shí)應(yīng)該考慮公司最大的利益，比如：合理控制成本、巧簽合同、薪酬的發(fā)放、各類政策的規(guī)避等。

xx年5月1日至今，我正式到網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)優(yōu)中心工作，從事網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作后我才發(fā)現(xiàn)自己的喜好，技術(shù)才是我真正喜歡的，隨著3g、4g時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的優(yōu)劣將是移動(dòng)公司在未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心，沒有好的網(wǎng)絡(luò)一切皆無(wú)。網(wǎng)絡(luò)部下設(shè)3個(gè)中心：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、運(yùn)行維護(hù)、工程建設(shè)。在網(wǎng)優(yōu)中心王曉霞主任的安排下，我主要是和唐巍師傅負(fù)責(zé)常規(guī)優(yōu)化測(cè)試、全網(wǎng)頻率規(guī)劃、網(wǎng)優(yōu)專項(xiàng)優(yōu)化、大型會(huì)議活動(dòng)應(yīng)急保障、網(wǎng)絡(luò)選站址審核設(shè)計(jì)方案及開站后的測(cè)試驗(yàn)收等。

在做完這些工作后我總結(jié)了一下有這么幾點(diǎn)比較深刻的體會(huì)：

第一點(diǎn)：真誠(chéng)

你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。

第二點(diǎn)：溝通

要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能能多的學(xué)一些東西，這就需要跟師傅有很好的溝通，加深彼此的了解。

第三點(diǎn)：激情與耐心

激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。

第四點(diǎn)：細(xì)心負(fù)責(zé)和基本的專業(yè)素養(yǎng)

細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì)，基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提。

第五點(diǎn)：主動(dòng)出擊

當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中。

總之，在實(shí)習(xí)期間除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外，我還感受和體會(huì)到了很多技能之外的東西。首先是移動(dòng)人的敬業(yè)和那種生機(jī)蓬勃的工作氛圍。走進(jìn)這樣的一個(gè)集體中，你的心會(huì)不由自主地年輕起來，你的腳步會(huì)不由自主地跟著大家快起來，而你的工作態(tài)度更會(huì)變得努力、認(rèn)真，再認(rèn)真一些，再努力一點(diǎn)。也許，這就是一個(gè)集體的凝聚力，這就是一個(gè)企業(yè)寫在書面之外的特殊文化!

短期的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了不少東西，自己呢，也有一些不成熟的話想說。實(shí)話實(shí)說：

一、在人員穩(wěn)定性上，把好面試關(guān)，對(duì)于合適的人員盡量滿足其期望值，并在考察通過后由人事進(jìn)行最后溝通。

二、部門配合上，需要上頭領(lǐng)導(dǎo)來協(xié)調(diào)跟進(jìn)，如果只是平級(jí)間來協(xié)商的話，很難及時(shí)得出結(jié)果，總是一拖再拖，相互影響工作進(jìn)度。

三、在溝通上，也許不是普遍問題，比如網(wǎng)絡(luò)部和市場(chǎng)部應(yīng)該是走動(dòng)很密切的部門。在溝通上，最好可以安排每周或每?jī)芍懿块T間有個(gè)固定的交流時(shí)間，部門經(jīng)理不一定出席，但要安排人員溝通。

四、員工的積極性是公司規(guī)模擴(kuò)大后涌現(xiàn)的一個(gè)新問題。因?yàn)楣敬罅?，個(gè)人的貢獻(xiàn)也就顯得微乎其微，個(gè)人的積極性也相應(yīng)降低。這里，需要通過公司文化、公司人文關(guān)懷等細(xì)節(jié)來展現(xiàn)公司對(duì)員工的重視，體現(xiàn)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)和價(jià)值，找到他們的自我認(rèn)同感。

五、在工作方法上，效果還是不錯(cuò)，但專業(yè)的細(xì)分也導(dǎo)致員工可能產(chǎn)生厭倦情緒，沒有太多新鮮血液?？梢栽诹可辖档鸵恍?，從細(xì)小環(huán)節(jié)上來美化和提升含金量，通過制作精品來提升滿足感，更多強(qiáng)調(diào)員工的創(chuàng)新性。

六、規(guī)劃合理，逐步轉(zhuǎn)向務(wù)虛。規(guī)劃好不同時(shí)段的工作重點(diǎn)，將務(wù)實(shí)的工作盡量配合到位、一步到位，提升效率和質(zhì)量，逐步側(cè)重于分析和思考，展現(xiàn)創(chuàng)造性價(jià)值，真正發(fā)揮公司智慧大腦的作用。

當(dāng)然，以上僅僅代表我個(gè)人的想法，是井底之蛙之見，如有冒犯之處，實(shí)屬無(wú)心，請(qǐng)多包涵。

對(duì)于4g移動(dòng)通信實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)和方法五

甲方：

乙方：

為維護(hù)甲乙雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)電信條例》等有關(guān)法律、法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)信的基礎(chǔ)上，就中國(guó)移動(dòng)廣西公司“和目”業(yè)務(wù)開通及終端使用達(dá)成如下協(xié)議：

第一條 “和目”業(yè)務(wù)通用條款“和目”是乙方推出并由乙方收費(fèi)的一項(xiàng)家庭視頻業(yè)務(wù)，該產(chǎn)品可提供遠(yuǎn)程視頻查看與回放、雙向語(yǔ)音通話等功能以及視頻云存儲(chǔ)服務(wù)。

(一)業(yè)務(wù)資費(fèi)生效規(guī)則

1.和目業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)

和目業(yè)務(wù)內(nèi)容包括“云儲(chǔ)存功能”以及“攝像頭終端”。

(1)和目云儲(chǔ)存：7天云儲(chǔ)存檔次，功能費(fèi)為12元/月，可7天內(nèi)不間斷錄制視頻。30天云存儲(chǔ)檔次，功能費(fèi)為20元/月，可30天內(nèi)不間斷錄制視頻。云端視頻通過app客戶端回看。和目云儲(chǔ)存功能訂購(gòu)成功當(dāng)月開始計(jì)費(fèi)，按月收費(fèi)。

(2)和目攝像頭：和目云儲(chǔ)存功能需要與和目攝像頭終端關(guān)聯(lián)使用，和目云儲(chǔ)存攝像頭終端需另行購(gòu)買。

2.和目業(yè)務(wù)優(yōu)惠資費(fèi)

根據(jù)甲方自愿原則，選擇以下第 種資費(fèi)方案辦理和目業(yè)務(wù)：

(1)寬帶新客戶辦理和目?jī)?yōu)惠活動(dòng)：甲方承諾活動(dòng)合約期 個(gè)月內(nèi)開通 天云存儲(chǔ)檔次，合約期內(nèi)可獲贈(zèng)話費(fèi)合計(jì) 元，贈(zèng)送的話費(fèi)分 個(gè)月到賬，每月到賬 元，贈(zèng)送話費(fèi)可抵扣除手機(jī)支付、代付、彩鈴月租、夢(mèng)網(wǎng)結(jié)算類等費(fèi)用之外的中國(guó)移動(dòng)自有業(yè)務(wù)費(fèi)用(部分自有業(yè)務(wù)有特殊要求不能沖銷的除外)。合約期內(nèi)可免費(fèi)使用和目攝像頭 型號(hào)。合約到期后，和目云儲(chǔ)存功能將按正常標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)，若甲方不再使用，可通過營(yíng)業(yè)廳或10086申請(qǐng)取消。

(2)4g客戶辦理和目?jī)?yōu)惠活動(dòng)：甲方預(yù)存 元話費(fèi)，承諾活動(dòng)合約期 個(gè)月內(nèi)使用38元及以上4g套餐并開通 天云存儲(chǔ)檔次，合約期內(nèi)可免費(fèi)使用和目攝像頭 型號(hào)。預(yù)存話費(fèi)分 個(gè)月返還，每月返還 元。合約到期后，和目云儲(chǔ)存功能將按正常標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)，若甲方不再使用，可通過營(yíng)業(yè)廳或10086申請(qǐng)取消。

(3)寬帶存量客戶辦理和目?jī)?yōu)惠活動(dòng)：甲方預(yù)存 元話費(fèi)，承諾活動(dòng)合約期 個(gè)月內(nèi)開通 天云存儲(chǔ)檔次，可獲贈(zèng)送話費(fèi)合計(jì) 元，贈(zèng)送的話費(fèi)分 個(gè)月到賬，每月到賬 元，贈(zèng)送話費(fèi)可抵扣除手機(jī)支付、代付、彩鈴月租、夢(mèng)網(wǎng)結(jié)算類等費(fèi)用之外的中國(guó)移動(dòng)自有業(yè)務(wù)費(fèi)用(部分自有業(yè)務(wù)有特殊要求不能沖銷的除外)。合約期內(nèi)可免費(fèi)使用和目攝像頭 型號(hào)。合約到期后，和目云儲(chǔ)存功能將按正常標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)，若甲方不再使用，可通過營(yíng)業(yè)廳或10086申請(qǐng)取消。

(4)“購(gòu)和目，送話費(fèi)”優(yōu)惠活動(dòng)：甲方購(gòu)買和目攝像頭 型號(hào)，價(jià)格為 元/臺(tái)，承諾活動(dòng)合約期 個(gè)月內(nèi)開通 天云存儲(chǔ)檔次，可獲贈(zèng)送話費(fèi)合計(jì) 元，贈(zèng)送的話費(fèi)分 個(gè)月到賬，每月到賬 元，贈(zèng)送話費(fèi)可抵扣除手機(jī)支付、代付、彩鈴月租、夢(mèng)網(wǎng)結(jié)算類等費(fèi)用之外的中國(guó)移動(dòng)自有業(yè)務(wù)費(fèi)用(部分自有業(yè)務(wù)有特殊要求不能沖銷的除外)。合約到期后，和目云儲(chǔ)存功能將按正常標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)，若甲方不再使用，可通過營(yíng)業(yè)廳或10086申請(qǐng)取消。

(二)和目攝像頭終端使用規(guī)則

1.甲方在享受乙方提供的業(yè)務(wù)和服務(wù)期間，若乙方根據(jù)優(yōu)惠政策向甲方提供和目攝像頭設(shè)備，設(shè)備所有權(quán)歸乙方所有，則甲方應(yīng)在乙方提供的業(yè)務(wù)和服務(wù)期間內(nèi)合理使用用戶端設(shè)備，對(duì)于擅自改變用戶端設(shè)備硬件或軟件狀態(tài)，造成用戶端設(shè)備遺失、損壞的，甲方應(yīng)向乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。如協(xié)議解除，乙方有權(quán)收回用戶端設(shè)備，若甲方無(wú)法退回該設(shè)備的，應(yīng)按乙方購(gòu)買該設(shè)備時(shí)的價(jià)格的50%進(jìn)行賠償。如遇雷雨天氣，甲方應(yīng)將用戶端設(shè)備的外線和電源拔掉，以防接入設(shè)備損壞，否則由此造成的損失乙方不承擔(dān)責(zé)任。

2.甲方在享受乙方提供的業(yè)務(wù)和服務(wù)期間，若乙方根據(jù)接入服務(wù)的方式向甲方提供的用戶端設(shè)備(包含但不限于光貓、家庭網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒等)為甲方出資購(gòu)買，則設(shè)備所有權(quán)歸甲方所有，乙方負(fù)責(zé)提供設(shè)備的售后服務(wù)，設(shè)備保修期為12個(gè)月。

(三)用戶停、復(fù)、拆機(jī)規(guī)則

1.甲方辦理“和目”業(yè)務(wù)后，合約期內(nèi)所捆綁的手機(jī)賬號(hào)不允許銷戶、拆機(jī)。

2.“和目”業(yè)務(wù)與手機(jī)的使用狀態(tài)一致：若手機(jī)欠費(fèi)停機(jī)，將影響和目業(yè)務(wù)正常使用。

第二條 “和目”業(yè)務(wù)受理?xiàng)l件及終端使用條款

(一)權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)利與義務(wù)

(1)甲方應(yīng)按時(shí)支付相關(guān)費(fèi)用。甲方可自主選擇參加乙方的 “和目”營(yíng)銷活動(dòng)，并遵守營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)則。

(2)甲方申請(qǐng)寬帶加裝“和目”業(yè)務(wù)，其寬帶須為中國(guó)移動(dòng)寬帶，并同意甲方指定手機(jī)號(hào)碼代收相關(guān)費(fèi)用。

(3)甲方自備有線寬帶、路由器等終端設(shè)備的，其配置、性能應(yīng)滿足本業(yè)務(wù)的基本要求。

(4)甲方僅限于在本協(xié)議約定適用范圍內(nèi)使用“和目”業(yè)務(wù)，不得利用本業(yè)務(wù)從事各類經(jīng)營(yíng)性或非法活動(dòng)。

(5)甲方同意接收乙方下發(fā)的所有業(yè)務(wù)推廣營(yíng)銷短信。

2.乙方的權(quán)利與義務(wù)

(1)為保證服務(wù)質(zhì)量，在不影響甲方的利益情況下，乙方可對(duì)“和目”業(yè)務(wù)的服務(wù)功能作出調(diào)整。

(2)甲方申告“和目”故障的，乙方應(yīng)當(dāng)自接到申告之日起，盡快修復(fù)或調(diào)通。如果判定為攝像頭終端設(shè)備的問題，需甲方直接到攝像頭終端廠商售后點(diǎn)進(jìn)行售后處理。

(3)凡因國(guó)家政策變動(dòng)導(dǎo)致甲方使用服務(wù)中斷或終止，乙方應(yīng)當(dāng)提前告知甲方;因不可抗力導(dǎo)致甲方使用服務(wù)中斷，乙方應(yīng)在事件發(fā)生后合理期限內(nèi)以合理方式告知甲方，并及時(shí)予以恢復(fù)。

(二)協(xié)議的中止與解除

1.除甲乙雙方另有約定外，甲方在結(jié)清所有實(shí)際使用費(fèi)用后，可辦理業(yè)務(wù)注銷(拆機(jī))手續(xù)，則本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。

2.甲方如在本協(xié)議所規(guī)定的合約期滿之前辦理銷戶手續(xù)，原享受過優(yōu)惠資費(fèi)的，須按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)與優(yōu)惠資費(fèi)間差額全額補(bǔ)繳費(fèi)用后方能辦理。

3.發(fā)生以下情形之一，乙方在通知甲方后，可終止向甲方提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部服務(wù)，本協(xié)議解除，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任：

(1)甲方假冒他人名義或采用偽造的證件申請(qǐng)并使用業(yè)務(wù)的，乙方一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，有權(quán)立即終止服務(wù)。

(2)甲方本人或甲方授權(quán)他人利用乙方提供的業(yè)務(wù)，從事協(xié)議或法律所禁止的用途或開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

(3)如因國(guó)家政策等原因致使乙方無(wú)法繼續(xù)提供服務(wù)的，乙方可解除協(xié)議。

(三)爭(zhēng)議解決條款

本協(xié)議項(xiàng)下發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方可協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方可選擇向電信管理部門申訴，或向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，或按下列第2 種方式解決：

1.將爭(zhēng)議提交___仲裁委員會(huì);

2.向乙方所在地人民法院提起訴訟。

本協(xié)議一式兩份，雙方各保留一份，雙方簽字并蓋章后生效，具有同等法律效力。對(duì)本協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

甲方(簽名或單位蓋章)： 乙方(單位蓋章):

甲方監(jiān)護(hù)人或代理人(簽名或單位蓋章)： 經(jīng)辦人(簽名) ：

甲方移動(dòng)號(hào)碼：

簽署日期： 年 月 日 簽署日期： 年 月 日

對(duì)于4g移動(dòng)通信實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)和方法六

甲方姓名：

甲方移動(dòng)電話號(hào)碼：

甲方身份證號(hào)：

乙方：

丙方：____________________________________________

甲、乙、丙三方本著互惠互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，現(xiàn)就甲方在丙方處購(gòu)買4g智能手機(jī)，乙方為此同意向甲方提供優(yōu)惠購(gòu)機(jī)方案等事宜，達(dá)成以下協(xié)議，以資共同遵守：

一、甲方自愿在丙方銷售網(wǎng)點(diǎn)_____________________，憑其入網(wǎng)登記擁有使用權(quán)的移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼___________________________，參加乙方與丙方聯(lián)合開展的4g智能手機(jī) “和分期(全網(wǎng)信用購(gòu))” 消費(fèi)金融分期購(gòu)機(jī)合約活動(dòng)。

(一)本協(xié)議辦理的合約活動(dòng)內(nèi)容：

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________(讀取活動(dòng)描述)______________________________

(二)本協(xié)議有效期同活動(dòng)有效期：

__________________(讀取活動(dòng)生效日期-活動(dòng)失效日期)_______________

(三)在上述條件下，丙方同意以與甲方自行協(xié)商確認(rèn)的優(yōu)惠價(jià)格向甲方出售4g 智能手機(jī)一臺(tái)，具體品牌機(jī)型為______________，對(duì)應(yīng)imei 號(hào)為__________________________。

二、甲方承諾

(一)在本協(xié)議有效期內(nèi)，對(duì)本協(xié)議所約定的號(hào)碼不辦理銷號(hào)、停機(jī)、過戶、分合戶等業(yè)務(wù);當(dāng)客戶單方面提出解除合約或違約的，乙方有權(quán)在甲方違約的次月1 日起解除本協(xié)議，乙方對(duì)已贈(zèng)送且未使用的贈(zèng)送話費(fèi)不予退還、停止贈(zèng)送剩余贈(zèng)送話費(fèi)。

(二)如甲方在本協(xié)議有效期內(nèi)未按約定使用中國(guó)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，甲方須向乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并向乙方支付相應(yīng)的賠償金及違約金(兩項(xiàng)之和)，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

賠償金：甲方退還乙方已贈(zèng)送話費(fèi)總額.

例：甲方承諾在網(wǎng)24個(gè)月及每月話費(fèi)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)100元，乙方每月贈(zèng)送話費(fèi)40元，甲方已履行10個(gè)月后，于第11個(gè)月違約，則賠償金為10個(gè)月*40元/月=400元。

違約金：甲方未履行月份數(shù)*承諾的每月話費(fèi)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)*30%。

例：即未履行月份數(shù)14個(gè)月*每月話費(fèi)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)100元*30%=420元。

甲方共計(jì)需向乙方支付金額為400+420=820元。

(三)在本協(xié)議有效期內(nèi)，不脫離乙方網(wǎng)絡(luò)，并同意按每月話費(fèi)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)__________元(不含手機(jī)支付、代付費(fèi)用、夢(mèng)網(wǎng)結(jié)算類等業(yè)務(wù)費(fèi)用)，若甲方每月話費(fèi)消費(fèi)不滿__________元(包括因號(hào)碼欠費(fèi)后無(wú)任何消費(fèi)的情形)，乙方有權(quán)按本協(xié)議約定的每月話費(fèi)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)予以補(bǔ)收。

(四)在本協(xié)議有效期內(nèi)，根據(jù)甲方選擇的 合約檔次，套餐生效后的次月開始，每月2日乙方從甲方現(xiàn)金賬戶(不含已開發(fā)票的預(yù)付費(fèi)金額)代收甲方和包紅包還款金額 元，同時(shí)贈(zèng)送甲方 元話費(fèi)，贈(zèng)送的話費(fèi)不可沖抵紅包還款，贈(zèng)送話費(fèi)當(dāng)月有效且不可打印發(fā)票。若甲方現(xiàn)金賬戶余額不足，導(dǎo)致代收未成功，則乙方不贈(zèng)送話費(fèi)。若甲方連續(xù)超過3個(gè)月未按時(shí)足額存入需代收的金額，在甲方補(bǔ)足存入每月需代收金額后，乙方可最多回溯補(bǔ)送3個(gè)月的話費(fèi)。因甲方未按時(shí)足額繳費(fèi)導(dǎo)致影響代扣結(jié)算，產(chǎn)生的違約金或影響個(gè)人征信，由甲方自行承擔(dān)。

(五)在本協(xié)議有效期內(nèi)，使用乙方指定的4g 套餐系列資費(fèi)，并使用4gsim 卡，并同意在本協(xié)議有效期內(nèi)僅做套餐升檔的資費(fèi)變更，本協(xié)議有效期屆滿后，若甲方需更改上述資費(fèi)套餐的，甲方應(yīng)自行到乙方營(yíng)業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù)，否則乙方有權(quán)視為甲方同意繼續(xù)使用原資費(fèi)套餐并繼續(xù)向甲方收取相關(guān)費(fèi)用。

(六)在本協(xié)議有效期內(nèi)，甲方承諾所購(gòu)買的4g 智能手機(jī)與甲方購(gòu)機(jī)號(hào)碼綁定使用，且每月連續(xù)產(chǎn)生通信行為及消費(fèi)，否則甲方應(yīng)按本協(xié)議第四條承擔(dān)違約責(zé)任。如甲方所購(gòu)買的4g 智能手機(jī)因交予維修導(dǎo)致違約，在解除本協(xié)議起的兩個(gè)月內(nèi)，甲方能夠提供維修的有效證明，雙方同意不納入違約范圍，繼續(xù)按本協(xié)議約定履行，協(xié)議有效期相應(yīng)順延。

(七)為獲得更好的智能機(jī)使用體驗(yàn)，甲方所購(gòu)買的手機(jī)已配置部分實(shí)用的應(yīng)用程序，且附帶的部分應(yīng)用程序在運(yùn)行時(shí)可能會(huì)搜集個(gè)人信息，甲方可自由選擇使用或進(jìn)行卸載，相關(guān)的應(yīng)用介紹可登錄 獲取。

(八)為獲得更好的智能機(jī)使用體驗(yàn)，甲方同時(shí)滿足使用高清語(yǔ)音手機(jī)(volte 手機(jī))、打開手機(jī)上的高清語(yǔ)音開關(guān)、使用usim 卡和開通4g 上網(wǎng)功能四個(gè)條件后，乙方將為甲方免費(fèi)開啟高清語(yǔ)音功能，該功能無(wú)月租費(fèi)用，甲方通過該功能進(jìn)行高清語(yǔ)音通話或高清視頻通話的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與甲方現(xiàn)在使用的資費(fèi)套餐標(biāo)準(zhǔn)一致，甲方可視個(gè)人情況自行選擇取消該功能。通話雙方均需滿足上述四個(gè)條件后，方可進(jìn)行高清語(yǔ)音通話或高清視頻通話。

三、說明

(一)在甲方全部履行本協(xié)議第二條的承諾事項(xiàng)前，甲方對(duì)其以優(yōu)惠價(jià)格向丙方購(gòu)買的4g 智能手機(jī)僅享有使用權(quán)，所有權(quán)仍然屬于丙方，在甲方履行完本協(xié)議約定的全部義務(wù)且協(xié)議有效期屆滿后，手機(jī)方歸甲方所有。

(二)甲方預(yù)存或獲贈(zèng)的話費(fèi)僅限本協(xié)議所明確的甲方移動(dòng)電話號(hào)碼使用，不能提取現(xiàn)金，亦不能轉(zhuǎn)移到甲方的其他移動(dòng)電話使用。預(yù)存或贈(zèng)送話費(fèi)不計(jì)入每月發(fā)票大寫報(bào)賬金額內(nèi)，未使用完銷戶后不能調(diào)賬退費(fèi)。在本協(xié)議有效期內(nèi)，甲方不可打印預(yù)付費(fèi)發(fā)票，只能打印月結(jié)發(fā)票的實(shí)際繳費(fèi)金額，贈(zèng)送話費(fèi)部分不可打印。乙方贈(zèng)送甲方的話費(fèi)可抵扣除手機(jī)支付、代付、彩鈴月租、國(guó)際及港澳臺(tái)業(yè)務(wù)、夢(mèng)網(wǎng)結(jié)算類等業(yè)務(wù)費(fèi)用之外的中國(guó)移動(dòng)自有業(yè)務(wù)費(fèi)用。

(三)甲方參與的“和分期(全網(wǎng)信用購(gòu))” 消費(fèi)金融分期購(gòu)機(jī)合約活動(dòng)中，貸款業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)則以甲方在中國(guó)移動(dòng)和包app中簽訂的協(xié)議內(nèi)容為準(zhǔn)。

(四)甲方參與乙方多個(gè)活動(dòng)的說明：

1.如甲方號(hào)碼原來沒有生效的合約活動(dòng)，可以直接辦理本合約活動(dòng)。

2.如甲方號(hào)碼原來有1個(gè)生效的合約活動(dòng)，可以辦理本合約活動(dòng)，辦理后兩個(gè)合約活動(dòng)并存生效，在兩個(gè)合約活動(dòng)的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)生效的重疊期內(nèi)，將按兩個(gè)合約活動(dòng)的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)之和收取費(fèi)用。

3.如甲方號(hào)碼原來有2個(gè)或2個(gè)以上生效的合約活動(dòng)，則不允許辦理新的合約活動(dòng)。如因乙方系統(tǒng)愿意或甲方采用異常手段等原因?qū)е录追教?hào)碼成功辦理了3個(gè)或3個(gè)以上合約活動(dòng)，在合約活動(dòng)的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)生效的重疊期內(nèi)，乙方有權(quán)利按甲方所辦理的所有合約活動(dòng)的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)之和進(jìn)行補(bǔ)收費(fèi)用。

四、三方同意

(一)為確保甲方正常使用移動(dòng)業(yè)務(wù)，乙方默認(rèn)向甲方提供通話、短信、gprs 上網(wǎng)、4g 上網(wǎng)等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)功能，客戶不使用不計(jì)費(fèi)，使用后的具體業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按客戶登記資費(fèi)計(jì)。

(二)在本協(xié)議有效期內(nèi)，甲方購(gòu)機(jī)號(hào)碼不得與活動(dòng)手機(jī)分開使用，否者視為甲方違約。乙方將每月判斷上月甲方是否違約(若當(dāng)月甲方購(gòu)機(jī)號(hào)碼未在活動(dòng)手機(jī)上產(chǎn)生通信，則視為甲方違約)，并有權(quán)在判定甲方違約后的次月1 日起解除本協(xié)議，乙方對(duì)甲方未使用的贈(zèng)送話費(fèi)不予退還，并停止返還/贈(zèng)送尚未返還/贈(zèng)送完畢的話費(fèi)額度。乙方保留上述權(quán)利，也有權(quán)按照本協(xié)議約定的合約活動(dòng)繼續(xù)生效。

(三)本協(xié)議涉及的甲方所購(gòu)買的4g 手機(jī)，購(gòu)機(jī)發(fā)票由丙方提供，均按照現(xiàn)有國(guó)家三包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，由手機(jī)廠商負(fù)責(zé)提供售后服務(wù)。依照國(guó)家三包規(guī)定，在三包有效期內(nèi)，甲方可憑發(fā)貨票和三包憑證享受修理、更換、退貨的權(quán)利。本次購(gòu)買的終端廠商售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)地址以丙方明確為準(zhǔn)。

五、本協(xié)議作為甲乙雙方簽訂的《中國(guó)移動(dòng)通信客戶入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》的附件，與《中國(guó)移動(dòng)通信客戶入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》同時(shí)執(zhí)行。本協(xié)議未約定的內(nèi)容，以《中國(guó)移動(dòng)通信客戶入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》的約定為準(zhǔn)。

六、甲、乙、丙三方承諾對(duì)本協(xié)議的各項(xiàng)內(nèi)容嚴(yán)格保密。

七、本協(xié)議有效期內(nèi)，因不可抗力等情況致使協(xié)議部分或全部不能履行的，除法律、法規(guī)另有規(guī)定外，三方互不承擔(dān)違約責(zé)任。

八、本協(xié)議自甲方蓋章或簽字，乙方、丙方分別蓋章并加蓋辦理當(dāng)日乙方、丙方銷售網(wǎng)點(diǎn)日戳、由辦理業(yè)務(wù)的經(jīng)辦人簽字或簽章后生效;本協(xié)議有效期至__________(讀取活動(dòng)失效日期)___________________ 。

九、本協(xié)議如有未盡事宜，三方可友好協(xié)商解決。若協(xié)商不能解決的，三方同意向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟解決。

十、本協(xié)議一式三份，三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附：聲明

本人(甲方)已認(rèn)真、仔細(xì)地閱讀了本協(xié)議及其附件《和分期(全網(wǎng)信用購(gòu))活動(dòng)告知書-手機(jī)類》，乙方或丙方營(yíng)業(yè)員已向本人作詳盡的提示與說明，本人已理解并同意所有協(xié)議及其附件條款，本人自愿簽訂。

甲方：(蓋章或簽字) 乙方：(套印公司合同章)

經(jīng)辦人(簽名)：

丙方：(簽章)：

經(jīng)辦人(簽名)：

簽署日期： 年 月 日

附件：

對(duì)于4g移動(dòng)通信實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)和方法七

甲方：

乙方：

一、服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)承諾

(一)甲方愿意使用乙方提供的號(hào)碼，并接受乙方提供的電信服務(wù)，乙方愿意在現(xiàn)有技術(shù)條件下網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)以及簽訂有漫游協(xié)議的電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)為甲方提供電信服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容由甲乙雙方通過簽署業(yè)務(wù)受理單或其他方式另行約定。

(二)甲方可以自主選擇是否訂購(gòu)第三方服務(wù)商提供的由乙方代收服務(wù)費(fèi)的增值電信業(yè)務(wù)(以下簡(jiǎn)稱“代收費(fèi)業(yè)務(wù)”)。

(三)乙方提供的電信服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)的規(guī)定及政府主管部門發(fā)布的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn);甲方應(yīng)遵守法律法規(guī)的規(guī)定使用乙方提供的服務(wù)。

(四)乙方將通過營(yíng)業(yè)廳、門戶網(wǎng)站、10086熱線等渠道公示服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)范圍及資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。

(五)乙方向甲方提供便捷的業(yè)務(wù)辦理和客戶投訴受理渠道，乙方應(yīng)在接到客戶投訴之日起48小時(shí)內(nèi)回復(fù)。

(六)乙方向甲方免費(fèi)提供的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)功能及權(quán)益包括飛信、139郵箱、和彩云、和娛樂體驗(yàn)包等四項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，甲方也可視個(gè)人情況選擇使用。

(七)乙方將為甲方默認(rèn)提供流量安心包服務(wù)，作為甲方上網(wǎng)超套餐后的基礎(chǔ)計(jì)費(fèi)服務(wù)，甲方可視個(gè)人情況自行選擇取消該項(xiàng)服務(wù)。

(八)乙方將對(duì)甲方每月使用的流量(volte流量、wlan流量、國(guó)際及港澳臺(tái)漫游流量除外)進(jìn)行封頂，甲方每月使用流量到達(dá)100gb后，停止當(dāng)月上網(wǎng)流量使用功能，下月恢復(fù)。其中飛享不限量類套餐在超出不限流量指定區(qū)域使用國(guó)內(nèi)流量到達(dá)100gb時(shí)停止當(dāng)月上網(wǎng)流量使用功能，下月恢復(fù);在指定區(qū)域使用流量不受影響，當(dāng)月上網(wǎng)流量使用功能按該業(yè)務(wù)自有規(guī)則執(zhí)行。

(九)甲方同時(shí)滿足使用高清語(yǔ)音手機(jī)(v0lte手機(jī))、打開手機(jī)上的高清語(yǔ)音開關(guān)、使用usim卡和開通4g上網(wǎng)功能四個(gè)條件后，乙方將為甲方免費(fèi)開啟高清語(yǔ)音功能，該功能無(wú)月租費(fèi)用，甲方通過該功能進(jìn)行高清語(yǔ)音通話或高清視頻通話的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與甲方選擇使用的資費(fèi)套餐標(biāo)準(zhǔn)一致，甲方可視個(gè)人情況自行選擇取消該功能。通話雙方均需滿足上述四個(gè)條件后，方可進(jìn)行高清語(yǔ)音通話或高清視頻通話。

(十)乙方根據(jù)甲方開通的資費(fèi)套餐，向甲方免費(fèi)提供“5元彩鈴(體驗(yàn)版)”或“3元彩鈴(體驗(yàn)版)”，兩項(xiàng)業(yè)務(wù)為免費(fèi)服務(wù)，兩項(xiàng)業(yè)務(wù)長(zhǎng)期有效，甲方也可以根據(jù)個(gè)人需求選擇使用，或登錄廣西移動(dòng)客戶或到溝通100營(yíng)業(yè)廳取消該項(xiàng)業(yè)務(wù)。

二、入網(wǎng)登記

(一)甲方使用乙方客戶號(hào)碼并接受乙方提供的電信服務(wù)，需辦理入網(wǎng)登記手續(xù)。甲方辦理入網(wǎng)登記手續(xù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照《電話用戶真實(shí)身份信息登記規(guī)定》(工業(yè)和信息化部令第25號(hào))向乙方出示有效證件原件，提供真實(shí)身份信息。甲方委托他人辦理入網(wǎng)手續(xù)的，受托人應(yīng)當(dāng)出示甲方和受托人的有效證件，并提供甲方和受托人的真實(shí)身份信息。甲方應(yīng)具有完全的民事行為能力。甲方為無(wú)民事行為能力人或限制民事行為能力人的，應(yīng)由其監(jiān)護(hù)人代理甲方簽署本協(xié)議。甲方或其受托人拒絕出示有效證件，拒絕依照本協(xié)議提供身份信息的，冒用他人的證件的，或者使用偽造、變?cè)斓淖C件的，乙方有權(quán)不為其辦理入網(wǎng)手續(xù)。有效身份證件是指：居民身份證、戶口簿(僅用于未成年客戶)、軍人身份證件、武裝警察身份證件、港澳居民往來內(nèi)地通行證、中國(guó)臺(tái)灣居民來往大陸通行證、外國(guó)公民護(hù)照。單位有效證件是指單位注冊(cè)登記證照原件或加蓋單位公章的注冊(cè)證照復(fù)印件，并同時(shí)提供加蓋公章的單位授權(quán)書及經(jīng)辦人有效身份證件。(二)如甲方入網(wǎng)登記資料發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)到乙方營(yíng)業(yè)廳辦理資料完善手續(xù)。因甲方或其代理人提供的資料不詳、不實(shí)或變更后未及時(shí)辦理資料完善手續(xù)等原因所造成的后果由甲方自行承擔(dān)。

(三)甲方入網(wǎng)后應(yīng)立即修改初始服務(wù)密碼并妥善保管。因密碼保管不善造成的后果由甲方自行承擔(dān)，但乙方有義務(wù)協(xié)助甲方或公安機(jī)關(guān)調(diào)查相關(guān)情況。為方便辦理業(yè)務(wù)，乙方可根據(jù)不同業(yè)務(wù)類型以短信等方式提供隨機(jī)密碼，該密碼可作為辦理業(yè)務(wù)的臨時(shí)憑證。甲方同意凡使用服務(wù)密碼或隨機(jī)密碼辦理業(yè)務(wù)的行為均被視為甲方或甲方授權(quán)的行為。

(四)甲方因sim卡丟失或損壞等原因需辦理補(bǔ)卡手續(xù)或換卡手續(xù)時(shí)，甲方應(yīng)憑有效身份證件原件到乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理，甲方委托他人代辦需同時(shí)提供甲方及代理人真實(shí)有效身份證件原件及委托書原件。乙方可以收取相應(yīng)費(fèi)用。

(五)根據(jù)國(guó)家最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、工信部、中國(guó)人民銀行、銀監(jiān)會(huì)等六部門聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于防范和打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的通告》，同一用戶在同一家基礎(chǔ)電信企業(yè)電話卡達(dá)到5張的，企業(yè)不得為其開辦新的電話卡。

三、資費(fèi)及費(fèi)用交納

(一)甲方使用乙方提供的電信服務(wù)應(yīng)支付相關(guān)費(fèi)用，乙方收取的相關(guān)費(fèi)用應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定和甲乙雙方的約定。

(二)甲方有權(quán)要求乙方提供免費(fèi)的話費(fèi)查詢服務(wù)，乙方有義務(wù)對(duì)賬單、詳單進(jìn)行解釋。

(三)甲方應(yīng)按照與乙方約定的時(shí)間、方式，向乙方交納費(fèi)用賬單中記載的全部費(fèi)用。甲方超過約定交費(fèi)日未交足費(fèi)用(以下稱“欠費(fèi)”)，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)(以下稱“欠費(fèi)停機(jī)”)，并可以按照所欠費(fèi)用自交費(fèi)日次日起每日加收3‰(千分之三)的違約金。自欠費(fèi)停機(jī)之日起60日內(nèi)，如甲方交清欠費(fèi)和違約金的，乙方應(yīng)在甲方交清欠費(fèi)和違約金后的48小時(shí)內(nèi)恢復(fù)暫停的服務(wù)(以下簡(jiǎn)稱“復(fù)機(jī)”)。欠費(fèi)停機(jī)滿60日，甲方仍未交清欠費(fèi)和違約金的，乙方有權(quán)終止提供電信服務(wù)(以下簡(jiǎn)稱“銷號(hào)”)和解除協(xié)議，并可以通過10086客服熱線、短信、信函、公告、委托第三方等方式追繳全部欠費(fèi)和違約金。

(四)甲方在欠費(fèi)停機(jī)期間，停機(jī)當(dāng)月和復(fù)機(jī)當(dāng)月的月使用費(fèi)(套餐費(fèi))照常計(jì)收。欠費(fèi)停機(jī)跨整月不收取任何月使用費(fèi)(套餐費(fèi))。

(五)甲方可以自行申請(qǐng)辦理停機(jī)保號(hào)業(yè)務(wù)，停機(jī)保號(hào)期間收取停機(jī)保號(hào)費(fèi)。甲方辦理停機(jī)保號(hào)當(dāng)月起四個(gè)月內(nèi)，仍未向乙方申請(qǐng)恢復(fù)使用，乙方有權(quán)終止提供電信服務(wù)(“銷號(hào)”)和解除協(xié)議。

(六)乙方對(duì)計(jì)費(fèi)原始數(shù)據(jù)保留期限為6個(gè)月(系統(tǒng)產(chǎn)生用戶話單當(dāng)月起后6個(gè)月，不含當(dāng)月)。若甲方對(duì)乙方收取的費(fèi)用存有異議，應(yīng)在異議費(fèi)用發(fā)生后6個(gè)月內(nèi)向乙方提出(系統(tǒng)產(chǎn)生用戶話單當(dāng)月起后6個(gè)月，不含當(dāng)月)。乙方對(duì)甲方在異議話費(fèi)發(fā)生后6個(gè)月內(nèi)提出異議的話單，應(yīng)保存至異議解決為止。

(七)甲方對(duì)乙方收取的費(fèi)用提出異議的，乙方有責(zé)任進(jìn)行調(diào)查、解釋，經(jīng)核實(shí)確屬乙方責(zé)任多收費(fèi)用的，乙方應(yīng)將已多收的部分雙倍返還甲方。

(八)甲方同意，如果甲方訂購(gòu)第三方服務(wù)商的代收費(fèi)業(yè)務(wù)，則視同甲方同意乙方代第三方服務(wù)商向甲方收取服務(wù)費(fèi)。該服務(wù)費(fèi)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由第三方服務(wù)商制定并告知甲方。若甲方對(duì)收取的代收費(fèi)業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)有異議，可在乙方協(xié)助下與第三方服務(wù)商協(xié)商解決。

(九)甲方應(yīng)妥善保管所使用的號(hào)碼不被非法盜用，若發(fā)現(xiàn)通信費(fèi)用異常，可及時(shí)撥打客服熱線10086或到乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理停機(jī)手續(xù)，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案;乙方應(yīng)積極配合甲方和公安部門調(diào)查相關(guān)情況。

(十)甲方入網(wǎng)半年后，乙方視甲方的在網(wǎng)消費(fèi)和交費(fèi)情況核給信用額度，并每隔半年視甲方的使用情況重新核給信用額度。如額度調(diào)高，乙方事先通知甲方，由甲方在額度范圍內(nèi)自行選擇設(shè)置;如額度調(diào)低，乙方應(yīng)提前24小時(shí)通知甲方，并在調(diào)整生效后再次通知甲方。通知方式包括但不限于短信、電話等。

四、協(xié)議的變更、終止與轉(zhuǎn)讓

(一) 乙方承諾資費(fèi)方案有效期為一年(雙方特殊約定的除外)。乙方有權(quán)在有效期屆滿后修改資費(fèi)方案。如需修改，乙方應(yīng)在修改前兩個(gè)月通知甲方，甲方可以選擇修改后的資費(fèi)方案或乙方提供的其他資費(fèi)方案。如乙方不修改資費(fèi)的，則原資費(fèi)方案順延一年，順延次數(shù)不限。

(二)除雙方另有約定外，甲方可以選擇變更資費(fèi)方案。

(三)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，甲方可以將本協(xié)議項(xiàng)下的號(hào)碼過戶給第三人。甲方和第三人均應(yīng)親自持雙方有效身份證件原件到乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理過戶手續(xù)，在甲方結(jié)清所有費(fèi)用后由第三人與乙方重新簽訂客戶入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議，本協(xié)議自動(dòng)終止;在辦理變更手續(xù)之前，因使用該號(hào)碼導(dǎo)致的交費(fèi)義務(wù)及一切后果仍由甲方承擔(dān)，另有約定的除外。

(四)甲方可以持登記的有效身份證件到乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要求終止提供服務(wù)(以下簡(jiǎn)稱銷戶)。除雙方另有約定外，乙方不應(yīng)拒絕甲方銷戶，甲方應(yīng)在銷戶前結(jié)清所有費(fèi)用。若銷戶后甲方還有費(fèi)用尚未結(jié)清的，甲方仍需要履行交費(fèi)義務(wù)。銷戶90天后，乙方可以重新啟用甲方原號(hào)碼。

(五)甲方在未參與贈(zèng)送、銷售優(yōu)惠等營(yíng)銷活動(dòng)情況下，銷戶時(shí)，可以將余額一次性轉(zhuǎn)入同一市公司另一乙方有效號(hào)碼的賬戶;甲方在參與贈(zèng)送、銷售優(yōu)惠等營(yíng)銷活動(dòng)情況下，費(fèi)用余額按營(yíng)銷活動(dòng)協(xié)議約定進(jìn)行處理。

(六)如遇政府主管部門統(tǒng)一調(diào)整資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，本協(xié)議按政府主管部門調(diào)整后的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)定的時(shí)間起執(zhí)行。

(七)有下列情況之一的，乙方有權(quán)解除協(xié)議，收回號(hào)碼，終止提供服務(wù)，由此造成的后果由甲方自行承擔(dān)：

1.甲方(包括代理人)提供的證件或資料虛假不實(shí);

2.甲方利用乙方提供的服務(wù)從事違法犯罪活動(dòng);

3.甲方利用乙方提供的服務(wù)從事?lián)p害社會(huì)公共利益的活動(dòng);

4.乙方收到國(guó)家有關(guān)部門通知要求停止向甲方提供通信服務(wù);

5.甲方欠費(fèi)停機(jī)滿60日仍未交納費(fèi)用。

五、隱私和通信權(quán)益保護(hù)

(一)甲方的通信自由和通信秘密不受侵犯，乙方對(duì)甲方的客戶資料和通信信息負(fù)有保密義務(wù)。但根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，司法、行政機(jī)關(guān)依法要求乙方提供協(xié)助和配合，乙方給予協(xié)助和配合的，不構(gòu)成違反保密義務(wù)。

(二)甲方個(gè)人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別甲方身份或者反映甲方活動(dòng)情況的各種信息。乙方收集、使用甲方個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。

(三)甲方理解并同意，乙方及其關(guān)聯(lián)公司可以通過業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)登記、紙質(zhì)返檔，通過網(wǎng)絡(luò)接收、讀取并記錄等方式，以提供電信服務(wù)為目的，在業(yè)務(wù)活動(dòng)中收集、使用甲方提供的和甲方使用服務(wù)過程中形成的個(gè)人信息。乙方有權(quán)依法對(duì)包含甲方在內(nèi)的整體用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并加以利用。未經(jīng)甲方同意，乙方不向除乙方關(guān)聯(lián)公司外的第三方提供甲方個(gè)人信息。甲方可以通過營(yíng)業(yè)廳或乙方指定的其他渠道，對(duì)其個(gè)人信息進(jìn)行查詢、更正。

(四)乙方應(yīng)嚴(yán)格按照《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》、《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》(工業(yè)和信息化部令第24號(hào))、《電話用戶真實(shí)身份信息登記規(guī)定》(工業(yè)和信息化部令第25號(hào))等法律法規(guī)的相關(guān)要求，對(duì)其在提供服務(wù)過程中收集、使用的甲方個(gè)人信息履行保護(hù)義務(wù)。

(五)甲方不得利用乙方提供的服務(wù)從事違法犯罪活動(dòng)或違背公序良俗的活動(dòng)，不得發(fā)送違法信息或未經(jīng)接收客戶同意大量發(fā)送騷擾信息，不得有撥打騷擾電話等不當(dāng)行為，否則，乙方可以暫停向甲方提供服務(wù)，直至終止服務(wù)。

(六)根據(jù)《工業(yè)和信息化部關(guān)于進(jìn)一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實(shí)施意見》(工信部網(wǎng)安函﹝20__﹞452號(hào))要求，如發(fā)現(xiàn)甲方冒用或偽造身份證照、違法使用、違規(guī)外呼、呼叫頻次異常、超約定用途使用、轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)售、被公安機(jī)關(guān)通報(bào)以及利用乙方提供的服務(wù)從事違法犯罪活動(dòng)或違背公序良俗的活動(dòng)，發(fā)送違法信息或未經(jīng)接收客戶同意大量發(fā)送騷擾信息，有撥打騷擾電話等不當(dāng)行為，用戶就上述問題投訴較多等情況的，核實(shí)確認(rèn)后，乙方可以暫停向甲方提供服務(wù)，直至終止服務(wù)。在此情況下乙方無(wú)需向甲方承擔(dān)違約或賠償責(zé)任，甲方對(duì)此予以認(rèn)可。

(七)乙方重視用戶個(gè)人信息(即能夠獨(dú)立或與其他信息結(jié)合后識(shí)別用戶身份的信息)的保護(hù)，在甲方使用乙方提供的服務(wù)時(shí)，甲方同意乙方按照公布的隱私政策依法收集、存儲(chǔ)、使用、披露和保護(hù)甲方的個(gè)人信息。甲方在使用乙方的所有產(chǎn)品及服務(wù)前，請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)閱讀并透徹理解隱私政策條款。一旦甲方選擇使用，即表示認(rèn)可并接受本條款現(xiàn)有內(nèi)容及其可能隨時(shí)更新的內(nèi)容。隱私政策條款內(nèi)容如下：

乙方對(duì)甲方的信息承擔(dān)保密義務(wù)，不會(huì)為滿足第三方的營(yíng)銷目的而向其出售或出租您的任何信息，乙方會(huì)在如下列情況下使用甲方的個(gè)人信息：

1.根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定或行政或司法機(jī)構(gòu)的要求。

2.事先獲得您的授權(quán)。

3.依雙方簽署的協(xié)議約定。

4.通過使用收集的信息，乙方會(huì)得以向甲方提供個(gè)性化的服務(wù)，并幫助乙方改進(jìn)服務(wù)和管理水平，或用于提供新的服務(wù)或產(chǎn)品。

5.向乙方的關(guān)聯(lián)方分享甲方的個(gè)人信息。

6.向可信賴的合作伙伴提供甲方的個(gè)人信息，根據(jù)乙方的指示遵循乙方的隱私權(quán)政策以及其他任何相應(yīng)的保密和安全措施來為乙方處理這些信息。

7.用以或處理甲方與乙方或他人的糾紛或爭(zhēng)議。

8.如甲方出現(xiàn)違反中國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)或者乙方相關(guān)協(xié)議或相關(guān)規(guī)則的情況，需要依法向司法機(jī)關(guān)等第三方進(jìn)行披露。

9.為維護(hù)乙方及其關(guān)聯(lián)方或用戶的合法權(quán)益。

10.以上個(gè)人信息保護(hù)政策條款細(xì)化內(nèi)容，具體詳見附錄內(nèi)容。

六、特別提示

1.甲方應(yīng)使用取得國(guó)家入網(wǎng)許可并具有進(jìn)網(wǎng)許可標(biāo)志的終端設(shè)備，該終端設(shè)備應(yīng)具有支持其所選服務(wù)的相應(yīng)功能。

2. 為使甲方及時(shí)全面了解乙方的優(yōu)惠活動(dòng)信息，甲方同意乙方可不定期通過app、短信、彩信等方式向甲方推送相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)推廣信息(包括但不限于優(yōu)惠活動(dòng)介紹、營(yíng)銷信息等)，若甲方不同意接收該類信息，可通過10086、營(yíng)業(yè)廳等方式取消。

3.甲方或其受托人已詳細(xì)閱讀本協(xié)議的全部條款，甲方或其受托人在簽署本協(xié)議后即視為完全理解并同意接受本協(xié)議的全部條款。

七、爭(zhēng)議解決

協(xié)議項(xiàng)下發(fā)生的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方可向電信管理部門申訴、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門投訴，或向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

八、其他

1.甲方辦理各類業(yè)務(wù)所簽署的業(yè)務(wù)受理單、表單、協(xié)議等為本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議，與本協(xié)議沖突部分以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)，補(bǔ)充協(xié)議中未約定部分以本協(xié)議為準(zhǔn)。

2.乙方關(guān)聯(lián)公司是指乙方現(xiàn)在或?qū)砜刂?、受控制或與其處于共同控制下的任何公司、機(jī)構(gòu)以及上述公司或機(jī)構(gòu)的合法繼承人。其中“控制”是指直接或間接地?fù)碛杏绊懰峒肮竟芾淼哪芰Γ瑹o(wú)論是通過所有權(quán)、有投票權(quán)的股份、合同或其他被人民法院認(rèn)定的方式。

3. 雙方的聯(lián)系方式位于簽章處，一方如有變更，應(yīng)及時(shí)通知另一方，未及時(shí)通知的，一方按照原有地址發(fā)送文件的(包括但不限于解除合同的通知)發(fā)出后即視為送達(dá)。

4.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。如本協(xié)議通過紙質(zhì)協(xié)議方式簽訂，則經(jīng)加蓋乙方公司的業(yè)務(wù)專用章，甲方蓋章或簽字后生效。如本協(xié)議通過乙方的無(wú)紙化簽約系統(tǒng)進(jìn)行簽訂的，則甲方在電子屏上簽名并經(jīng)乙方確認(rèn)后生效。對(duì)本協(xié)議未盡事宜，雙方另行協(xié)商解決。

甲方(簽名或單位蓋章)：

甲方監(jiān)護(hù)人或受托人(簽名或單位蓋章)：

地址：

甲方移動(dòng)號(hào)碼：

簽署日期： 年 月 日

乙方(單位蓋章):

經(jīng)辦人(簽名) ：

地址：

簽署日期： 年 月 日

對(duì)于4g移動(dòng)通信實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)和方法八

我是20xx年7月進(jìn)入呼市移動(dòng)的新員工李瑞男。大學(xué)畢業(yè)前，經(jīng)過精心準(zhǔn)備策劃我向內(nèi)蒙移動(dòng)公司投出了求職簡(jiǎn)歷,我并不知道,這一份簡(jiǎn)歷會(huì)把我?guī)нM(jìn)一個(gè)怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路，但心底的自信強(qiáng)溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇。經(jīng)過激烈的競(jìng)爭(zhēng)，我被錄取了。也曾有過很多工作選擇,但命運(yùn)還是讓我走近了你，內(nèi)蒙移動(dòng)，走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。

20xx年7月16日，星期一，我來到呼和浩特分公司開始實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)前公司黃立奎總經(jīng)理還特意為我們這些新員工組織了見面會(huì)，會(huì)上把公司總體情況做了介紹并鼓勵(lì)我們盡快熟悉公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)充分發(fā)揮自己的潛能，會(huì)后經(jīng)過人力部門的分配，我到市場(chǎng)部實(shí)習(xí)。帶著些許敬畏和幾縷驚慌，我踏進(jìn)了市場(chǎng)的辦公區(qū)域。作為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動(dòng)手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學(xué)起、做起，比如發(fā)發(fā)傳真，接接電話什么的。7月16日，實(shí)習(xí)的第一天，我就在從座位到復(fù)印機(jī)，從復(fù)印機(jī)到座位的腳步中度過了。但是我的心很平靜，盡管頭上一直冒著冷汗，但那是怕耽誤師傅們工作的謹(jǐn)慎。

從7月17日，也就是實(shí)習(xí)的第二天到9月中旬，我轉(zhuǎn)到新城區(qū)營(yíng)銷中心旗下的中山路營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)，因?yàn)檫@是我們最基層、業(yè)務(wù)最全面、客戶最多的營(yíng)業(yè)廳，在這里實(shí)習(xí)可以很快掌握最全面的市場(chǎng)業(yè)務(wù)及公司各項(xiàng)營(yíng)銷方針的執(zhí)行。營(yíng)業(yè)廳主要業(yè)務(wù)可以分為九類，即銷戶、開戶、過戶、分合戶、資費(fèi)變更、密碼修改、一卡雙號(hào)、國(guó)際漫游、補(bǔ)換卡業(yè)務(wù);日常工作還有接待重要客戶，執(zhí)行公司新的營(yíng)銷政策等。在營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)這段時(shí)間，感觸最深的一是執(zhí)行力問題，二是營(yíng)業(yè)員心理問題，如果把這兩個(gè)問題解決了基層將會(huì)很“暢通”。

9月下旬到**年3月，我回到市場(chǎng)部實(shí)習(xí)。在營(yíng)業(yè)廳主要是學(xué)習(xí)了如何使用boss系統(tǒng)和執(zhí)行新政策，應(yīng)該說在中山路營(yíng)業(yè)廳我動(dòng)手實(shí)際操作的機(jī)會(huì)最多，而且在新城區(qū)營(yíng)銷中心還實(shí)習(xí)了3個(gè)多月，學(xué)習(xí)了各項(xiàng)營(yíng)銷政策的落實(shí)及反饋，所以回到市場(chǎng)后業(yè)務(wù)非常熟悉。6個(gè)多月的市場(chǎng)部實(shí)習(xí)，讓我擁有了無(wú)數(shù)位師傅的關(guān)心和關(guān)照。

首先是李改梅師傅。她工作認(rèn)真、思想超前，在指導(dǎo)我實(shí)習(xí)的時(shí)候非常有耐心，從她那里我學(xué)到很多宣傳方面的知識(shí)。

其次是王保志、武堯斌、吳建東幾位師傅。他們幾個(gè)都很鼓勵(lì)我大膽地動(dòng)手操作，不要怕出錯(cuò)。尤其是王保志，他教會(huì)了我不少新業(yè)務(wù)知識(shí)。

最后是楊旭和劉月英師傅。因?yàn)樗麄儬I(yíng)銷策劃和經(jīng)營(yíng)分析一直很忙，所以，我的師傅們每天都要加班，兩個(gè)人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有點(diǎn)工作狂的味道。在我實(shí)習(xí)期間，楊旭師傅有空時(shí)還經(jīng)常給我補(bǔ)課，給我系統(tǒng)地講解營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)分析中常出現(xiàn)的問題和解決方法等等，我也很認(rèn)真的學(xué)習(xí)。我就是這樣一點(diǎn)一點(diǎn)地學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，一步一步地向前走的。本著積極上進(jìn)的態(tài)度，認(rèn)真、努力地學(xué)習(xí)，并且理論結(jié)合實(shí)際，鍛煉了自己的動(dòng)手能力。

**年3月初到4月下旬，我到財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)，為的是全面了解及掌握公司的財(cái)務(wù)狀況。財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)期間，我得到了眾多師傅的關(guān)心和鼓勵(lì)，還把以前在學(xué)校學(xué)習(xí)的財(cái)務(wù)理論和實(shí)踐相結(jié)合，不管做什么都要嚴(yán)格遵守sox和財(cái)務(wù)法律法規(guī)，做到嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)。但是，我也有點(diǎn)小建議，財(cái)務(wù)部嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度的同時(shí)應(yīng)該考慮公司最大的利益，比如：合理控制成本、巧簽合同、薪酬的發(fā)放、各類政策的規(guī)避等。

**年5月1日至今，我正式到網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)優(yōu)中心工作，從事網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作后我才發(fā)現(xiàn)自己的喜好，技術(shù)才是我真正喜歡的，隨著3g、4g時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的優(yōu)劣將是移動(dòng)公司在未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心，沒有好的網(wǎng)絡(luò)一切皆無(wú)。網(wǎng)絡(luò)部下設(shè)3個(gè)中心：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、運(yùn)行維護(hù)、工程建設(shè)。在網(wǎng)優(yōu)中心王曉霞主任的安排下，我主要是和唐巍師傅負(fù)責(zé)常規(guī)優(yōu)化測(cè)試、全網(wǎng)頻率規(guī)劃、網(wǎng)優(yōu)專項(xiàng)優(yōu)化、大型會(huì)議活動(dòng)應(yīng)急保障、網(wǎng)絡(luò)選站址審核設(shè)計(jì)方案及開站后的測(cè)試驗(yàn)收等。

在做完這些工作后我總結(jié)了一下有這么幾點(diǎn)比較深刻的體會(huì)：

第一點(diǎn)：真誠(chéng)

你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。

第二點(diǎn)：溝通

要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能能多的學(xué)一些東西，這就需要跟師傅有很好的溝通，加深彼此的了解。

第三點(diǎn)：激情與耐心

激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。

第四點(diǎn)：細(xì)心負(fù)責(zé)和基本的專業(yè)素養(yǎng)

細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì)，基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提。

第五點(diǎn)：“主動(dòng)出擊”

當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中。

總之，在實(shí)習(xí)期間除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外，我還感受和體會(huì)到了很多技能之外的東西。首先是移動(dòng)人的敬業(yè)和那種生機(jī)蓬勃的工作氛圍。走進(jìn)這樣的一個(gè)集體中，你的心會(huì)不由自主地年輕起來，你的腳步會(huì)不由自主地跟著大家快起來，而你的工作態(tài)度更會(huì)變得努力、認(rèn)真，再認(rèn)真一些，再努力一點(diǎn)。也許，這就是一個(gè)集體的凝聚力，這就是一個(gè)企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”!

短期的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了不少東西，自己呢，也有一些不成熟的話想說。實(shí)話實(shí)說：

一、在人員穩(wěn)定性上，把好面試關(guān)，對(duì)于合適的人員盡量滿足其期望值，并在考察通過后由人事進(jìn)行最后溝通。

二、部門配合上，需要上頭領(lǐng)導(dǎo)來協(xié)調(diào)跟進(jìn)，如果只是平級(jí)間來協(xié)商的話，很難及時(shí)得出結(jié)果，總是一拖再拖，相互影響工作進(jìn)度。

三、在溝通上，也許不是普遍問題，比如網(wǎng)絡(luò)部和市場(chǎng)部應(yīng)該是走動(dòng)很密切的部門。在溝通上，最好可以安排每周或每?jī)芍懿块T間有個(gè)固定的交流時(shí)間，部門經(jīng)理不一定出席，但要安排人員溝通。

四、員工的積極性是公司規(guī)模擴(kuò)大后涌現(xiàn)的一個(gè)新問題。因?yàn)楣敬罅?，個(gè)人的貢獻(xiàn)也就顯得微乎其微，個(gè)人的積極性也相應(yīng)降低。這里，需要通過公司文化、公司人文關(guān)懷等細(xì)節(jié)來展現(xiàn)公司對(duì)員工的重視，體現(xiàn)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)和價(jià)值，找到他們的自我認(rèn)同感。

五、在工作方法上，效果還是不錯(cuò)，但專業(yè)的細(xì)分也導(dǎo)致員工可能產(chǎn)生厭倦情緒，沒有太多新鮮血液?？梢栽诹可辖档鸵恍?，從細(xì)小環(huán)節(jié)上來美化和提升含金量，通過制作精品來提升滿足感，更多強(qiáng)調(diào)員工的創(chuàng)新性。

六、規(guī)劃合理，逐步轉(zhuǎn)向“務(wù)虛”。規(guī)劃好不同時(shí)段的工作重點(diǎn)，將“務(wù)實(shí)”的工作盡量配合到位、一步到位，提升效率和質(zhì)量，逐步側(cè)重于分析和思考，展現(xiàn)創(chuàng)造性價(jià)值，真正發(fā)揮公司“智慧大腦”的作用。

當(dāng)然，以上僅僅代表我個(gè)人的想法，是“井底之蛙”之見，如有冒犯之處，實(shí)屬無(wú)心，請(qǐng)多包涵。

在與呼市移動(dòng)結(jié)緣之后，我一直在為自己“估價(jià)”，也一直在想我到底能為公司做些什么。我不敢驕傲、不敢妄言，我只能說，在以后的日子里，我會(huì)盡200%的努力，盡200%的熱情去工作，我希望公司能知人善任，同時(shí)也期盼著自己能夠很好的從起點(diǎn)做起，一步一步扎扎實(shí)實(shí)地往前走，全心全意為成為一名合格，再到優(yōu)秀，直至卓越的移動(dòng)人而努力奮斗!