我們得到了一些心得體會以后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

對于4g移動通信實訓心得體會和方法一

中國移動全資擁有中國移動(香港)集團有限公司，由其控股的中國移動有限公司(簡稱“上市公司”)在國內(nèi)31個省(自治區(qū)、直轄市)和香港特別行政區(qū)設(shè)立全資子公司，并在香港和紐約上市。主要經(jīng)營移動話音、數(shù)據(jù)、寬帶、ip電話和多媒體業(yè)務，并具有計算機互聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營權(quán)和國際出入口局經(jīng)營權(quán)。近年來，中國移動通過全面推進戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，深入推動改革創(chuàng)新，加快轉(zhuǎn)變方式、調(diào)整結(jié)構(gòu)，經(jīng)營發(fā)展整體態(tài)勢良好，經(jīng)營業(yè)績保持穩(wěn)定。20__年，中國移動建成全球規(guī)模的4g網(wǎng)絡(luò)，基站數(shù)量超過70萬個，客戶數(shù)超過9000萬。中國移動多年來一直堅持“質(zhì)量是通信企業(yè)的生命線”和“客戶為根，服務為本”的理念，不斷提升質(zhì)量，改善服務，客戶滿意度保持行業(yè)，百萬客戶申訴率連續(xù)多年全行業(yè)最低。

在啟動3g后，全行業(yè)都在思考一個問題。那就是在3g時代，運營商應該提供什么樣的服務。盡管同2g相比3g的帶寬有了很大提高，可是如果沒有相應的業(yè)務，3g只能淪落為簡單的互聯(lián)網(wǎng)接入通道，而不能給運營商帶來與成本相匹配的收益。移動支付，逐漸成為中國3g沒有大吸引力的障礙物。

全球手機移動支付業(yè)務發(fā)展迅猛進入21世紀，日韓、歐美等地區(qū)，通過采用rfid技術(shù)，大力開展手機移動支付業(yè)務。經(jīng)過幾年發(fā)展，手機移動支付業(yè)務得到用戶的廣泛認可和接受，20__年全球手機移動支付額約為550億美元。據(jù)英國調(diào)研公司juniperresearch預測，20__年全球手機移動支付額將達6000億美元，增長近10倍。

中國移動手機移動支付業(yè)務收入主要來源于兩方面：業(yè)務實現(xiàn)的傭金提取以及合作商戶接入的比例分成。為此，中國移動建立了兩級移動支付業(yè)務中心。其中，全國級中心，主要處理清算及結(jié)算業(yè)務，運營商可根據(jù)業(yè)務實現(xiàn)情況，提取傭金。相比銀行卡刷卡傭金分配環(huán)節(jié)，手機移動支付傭金分配環(huán)節(jié)少，可由運營商直接控制，傭金比例比銀聯(lián)更具優(yōu)勢。運營商可通過具競爭力的傭金比例，以及更便捷的t+n資金劃撥周期，獲得盈利;省級中心，主要處理各省商戶接入管理與運作等事宜。與提供運營平臺的合作商，按交易流量，比例分成，實現(xiàn)收益。據(jù)媒體報道，中國移動董事長王建宙做客人民網(wǎng)時表示，三新和兩新成為中國移動增長的驅(qū)動力?！叭隆敝浮靶掠脩簟?、“新話務”、“新業(yè)務”，“過去那么多年來一直是增長的主要驅(qū)動力”，而“兩新”指“新領(lǐng)域”和“新模式”，“比如手機支付、手機金融、手機游戲等，都需要不斷進入新的領(lǐng)域，開拓新的模式”。

在這些創(chuàng)新中，商業(yè)模式的創(chuàng)新更是中國移動未來發(fā)展的必須。簡單的說，商業(yè)模式的創(chuàng)新大概表現(xiàn)在以下方面：

第一、從收費到免費。在現(xiàn)在這個社會中，雖然賺錢是必須的，但收費卻并不是必須的，一直在漲價的銀行、鐵路、電力、有線，其實都是外表強悍內(nèi)心虛弱，而一直免費的谷歌、淘寶等卻是無往而不利。中國的通信行業(yè)資費水平在持續(xù)下降，未來“打電話不要錢”可期，運營商必須探索適合免費經(jīng)營的商業(yè)模式。

第二，從前向到后向。運營商習慣了向直接的客戶收費，而互聯(lián)網(wǎng)喜歡向后面的商家收費，運營商要進入互聯(lián)網(wǎng)，也得適應這個模式。

第三，從抓小到抓大。現(xiàn)在的通信市場資費是客戶越大優(yōu)惠越多，集團客戶比個人客戶優(yōu)惠更多，越是使用數(shù)額小的客戶單價越貴，這和銀行類似，把高價值客戶當爺爺養(yǎng)著、把低價值客戶當孫子看著。而在未來，如何從大客戶那里通過創(chuàng)造價值獲取收入，而讓大多數(shù)成為享受優(yōu)惠的眾數(shù)。

當然，商業(yè)模式的創(chuàng)新是應該以制度創(chuàng)新為前提的，否則，制度的慣性和路徑依賴會讓任何的商業(yè)模式都失去發(fā)展的可能。

2實習主要過程

此次實習的目的在于通過在中國移動公司北侖分公司的實習，熟悉移動通信的日常業(yè)務，了解企業(yè)管理的方面等。實習過程主要包括以下幾個階段：

第一，了解企業(yè)文化，熟悉集團公司的經(jīng)營單位，了解經(jīng)營單位的經(jīng)營對象。

第二，體驗臺席生活，為客戶提供基本的服務。了解服務行業(yè)所需要的技巧，比如當面溝通的技巧和電話溝通的技巧。

第三，體驗客戶中心的話務員生活。了解10086的主要業(yè)務，配合各位老師的工作。

第四，移動業(yè)務基礎(chǔ)服務知識和熟悉辦公系統(tǒng)的操作。了解企業(yè)管理的各個方向在企業(yè)中的應用。

3實習主要內(nèi)容

剛開始走進移動公司時，一切都是那么熟悉又那么陌生，熟悉的是對營業(yè)廳的環(huán)境的耳濡目染，陌生的是對一些業(yè)務和禮儀還是那么生疏，但心中有種初生牛犢不怕虎的精神，相信只要溝通從心開始，一切都能做到無限可能，幸好這里的同事都比較熱情，她們總是在空閑的時候耐心的教我。

第二周，我們開始真正走上臺席，辦理一些基本業(yè)務，師傅站在我們后面指導，手把手教我們?nèi)绾无k理以及一些基本禮儀，讓我感觸頗深。學會了"站立式服務"及"主動式服務"等許多東西，真正體會到"顧客就是上帝，顧客是我們的衣食父母，顧客永遠是對的!"等顧客理念;體會到要主動關(guān)懷顧客，了解顧客，溝通顧客，主動為顧客著想;體會到我們營業(yè)廳應該堅持的許多工作準則和行為規(guī)范。

因此好的營業(yè)廳內(nèi)的營業(yè)員必須具備如下幾點要素：

1熟練的業(yè)務能力。業(yè)務操作的熟練掌握是對每一位營業(yè)廳的員工的最基本要求，這也是員工核心競爭力的基本體現(xiàn)。

2思想統(tǒng)一，目標明確。即俗話說："大家的心要齊"。切不可各懷心思，南轅北轍。因為思想指導行動，只有大家的思想高度統(tǒng)一了，才會真正把目標落實到行動中來。

3團隊作戰(zhàn)的精神，不強調(diào)個人英雄主義。因為每個員工的績效是與營業(yè)廳掛鉤的，整體不好，局部再好，也沒辦法體現(xiàn)你的優(yōu)秀。木桶原理已很好地詮釋了這一切。

4強烈的責任感。個人要在團隊中找好自己的位置，明確自己的職能。一旦發(fā)生問題，千萬不可相互推委，要有勇于承擔責任的勇氣。如果缺乏這點，那團隊將無法凝聚，也就更加談不上發(fā)揮超強戰(zhàn)斗力了

第三周我要在客服中心做話務員的業(yè)務培訓，為期十七天，負責培訓我們的是鄭晴師姐。我們就從鄭晴師姐的身上感受到中國移動員工無微不至的人文關(guān)懷，同時也感受到中國移動員工"全心全意服務顧客"的服務精神，師姐們在培訓過程中一直向我們強調(diào)：我們的工作目標就是熱情的服務客戶，追求客戶滿意。從參加培訓的第一天起，我們就培訓了作為一名專業(yè)的10086話務員服務所需要了解的流程規(guī)范，在培訓期間我感受到中國移動對員工的要求，同時也感受到公司對員工的關(guān)懷，第一次親身感受到中國移動"溝通從心開始"的企業(yè)精神。

在上一周了解了作為一名專業(yè)的10086話務員的流程規(guī)范后，第四周我們系統(tǒng)的學習了移動業(yè)務基礎(chǔ)服務知識，有公司優(yōu)秀的內(nèi)訓師給我們進行培訓，聽了每個老師的課程之后，更詳細的了解了移動的基礎(chǔ)業(yè)務，其中包括入網(wǎng)、品牌互轉(zhuǎn)、檔案修改、停機保號及復機、補卡換卡、過戶、服務密碼、預銷戶重開機、申請銷戶、卡類業(yè)務等等，讓我們了解到在受理這些業(yè)務過程中需要注意的地方。在培訓過程中老師還安排了有關(guān)基礎(chǔ)業(yè)務的課堂練習，更好的鞏固偶來培訓所學的知識，同時也提高了我們的學習效率。

在這周的學習課程中，老師主要給我們詳細講解了boss知識庫的運作技巧與常用的操作，隨著業(yè)務發(fā)展及系統(tǒng)功能的不斷完善，我們從前臺使用的知識庫的常用功能入手對菜單和界面功能進行熟悉，提升了知識庫的操作便捷性和界面友好性，熟悉知識庫查閱的操作和對各項功能實現(xiàn)集中使用，提高了查詢的速度。在熟悉了基本的界面操作之后，老師讓我們自己在電腦上進行簡單的系統(tǒng)界面的操作，進行模擬使用系統(tǒng)軟件，并告訴我們在服務過程中，如遇到自己不熟練或不明白的業(yè)務時，使用boss知識庫可以快速的查詢到客戶提出的要求，進行有效的解答。

4實習的主要收獲和體會

在這次十周的實習中，經(jīng)過十周的充實、豐富的營業(yè)廳實習后，我頻繁不斷的總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會。

1、培養(yǎng)細致而敏銳的觀察力，抓住一切機遇學習。實習的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因為作為短時間實習的人員。不少時候我們必須學會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學習、自我完善。

2、積極主動，作為實習人員，我們不能光想自己學習東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點，達到相互學習、幫忙的雙贏效果。為此，我頻繁主動、積極地參與到一些自己可以勝任的工作中去。當然成功的實習與我們班組人員的大力幫助分不開，在這里向?qū)λ齻冋f聲謝謝。

通過這次的實習，讓我更清楚地了解自身的優(yōu)勢和不足，學會了很多學校里學不到的知識，更為我今后步入社會打下堅實的基礎(chǔ)。

對于4g移動通信實訓心得體會和方法二

甲方：

乙方：

為維護甲乙雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國電信條例》等有關(guān)法律、法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的基礎(chǔ)上，就中國移動廣西公司“和目”業(yè)務開通及終端使用達成如下協(xié)議：

第一條 “和目”業(yè)務通用條款“和目”是乙方推出并由乙方收費的一項家庭視頻業(yè)務，該產(chǎn)品可提供遠程視頻查看與回放、雙向語音通話等功能以及視頻云存儲服務。

(一)業(yè)務資費生效規(guī)則

1.和目業(yè)務標準資費

和目業(yè)務內(nèi)容包括“云儲存功能”以及“攝像頭終端”。

(1)和目云儲存：7天云儲存檔次，功能費為12元/月，可7天內(nèi)不間斷錄制視頻。30天云存儲檔次，功能費為20元/月，可30天內(nèi)不間斷錄制視頻。云端視頻通過app客戶端回看。和目云儲存功能訂購成功當月開始計費，按月收費。

(2)和目攝像頭：和目云儲存功能需要與和目攝像頭終端關(guān)聯(lián)使用，和目云儲存攝像頭終端需另行購買。

2.和目業(yè)務優(yōu)惠資費

根據(jù)甲方自愿原則，選擇以下第 種資費方案辦理和目業(yè)務：

(1)寬帶新客戶辦理和目優(yōu)惠活動：甲方承諾活動合約期 個月內(nèi)開通 天云存儲檔次，合約期內(nèi)可獲贈話費合計 元，贈送的話費分 個月到賬，每月到賬 元，贈送話費可抵扣除手機支付、代付、彩鈴月租、夢網(wǎng)結(jié)算類等費用之外的中國移動自有業(yè)務費用(部分自有業(yè)務有特殊要求不能沖銷的除外)。合約期內(nèi)可免費使用和目攝像頭 型號。合約到期后，和目云儲存功能將按正常標準計費，若甲方不再使用，可通過營業(yè)廳或10086申請取消。

(2)4g客戶辦理和目優(yōu)惠活動：甲方預存 元話費，承諾活動合約期 個月內(nèi)使用38元及以上4g套餐并開通 天云存儲檔次，合約期內(nèi)可免費使用和目攝像頭 型號。預存話費分 個月返還，每月返還 元。合約到期后，和目云儲存功能將按正常標準計費，若甲方不再使用，可通過營業(yè)廳或10086申請取消。

(3)寬帶存量客戶辦理和目優(yōu)惠活動：甲方預存 元話費，承諾活動合約期 個月內(nèi)開通 天云存儲檔次，可獲贈送話費合計 元，贈送的話費分 個月到賬，每月到賬 元，贈送話費可抵扣除手機支付、代付、彩鈴月租、夢網(wǎng)結(jié)算類等費用之外的中國移動自有業(yè)務費用(部分自有業(yè)務有特殊要求不能沖銷的除外)。合約期內(nèi)可免費使用和目攝像頭 型號。合約到期后，和目云儲存功能將按正常標準計費，若甲方不再使用，可通過營業(yè)廳或10086申請取消。

(4)“購和目，送話費”優(yōu)惠活動：甲方購買和目攝像頭 型號，價格為 元/臺，承諾活動合約期 個月內(nèi)開通 天云存儲檔次，可獲贈送話費合計 元，贈送的話費分 個月到賬，每月到賬 元，贈送話費可抵扣除手機支付、代付、彩鈴月租、夢網(wǎng)結(jié)算類等費用之外的中國移動自有業(yè)務費用(部分自有業(yè)務有特殊要求不能沖銷的除外)。合約到期后，和目云儲存功能將按正常標準計費，若甲方不再使用，可通過營業(yè)廳或10086申請取消。

(二)和目攝像頭終端使用規(guī)則

1.甲方在享受乙方提供的業(yè)務和服務期間，若乙方根據(jù)優(yōu)惠政策向甲方提供和目攝像頭設(shè)備，設(shè)備所有權(quán)歸乙方所有，則甲方應在乙方提供的業(yè)務和服務期間內(nèi)合理使用用戶端設(shè)備，對于擅自改變用戶端設(shè)備硬件或軟件狀態(tài)，造成用戶端設(shè)備遺失、損壞的，甲方應向乙方承擔賠償責任。如協(xié)議解除，乙方有權(quán)收回用戶端設(shè)備，若甲方無法退回該設(shè)備的，應按乙方購買該設(shè)備時的價格的50%進行賠償。如遇雷雨天氣，甲方應將用戶端設(shè)備的外線和電源拔掉，以防接入設(shè)備損壞，否則由此造成的損失乙方不承擔責任。

2.甲方在享受乙方提供的業(yè)務和服務期間，若乙方根據(jù)接入服務的方式向甲方提供的用戶端設(shè)備(包含但不限于光貓、家庭網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)絡(luò)機頂盒等)為甲方出資購買，則設(shè)備所有權(quán)歸甲方所有，乙方負責提供設(shè)備的售后服務，設(shè)備保修期為12個月。

(三)用戶停、復、拆機規(guī)則

1.甲方辦理“和目”業(yè)務后，合約期內(nèi)所捆綁的手機賬號不允許銷戶、拆機。

2.“和目”業(yè)務與手機的使用狀態(tài)一致：若手機欠費停機，將影響和目業(yè)務正常使用。

第二條 “和目”業(yè)務受理條件及終端使用條款

(一)權(quán)利與義務

1.甲方的權(quán)利與義務

(1)甲方應按時支付相關(guān)費用。甲方可自主選擇參加乙方的 “和目”營銷活動，并遵守營銷活動規(guī)則。

(2)甲方申請寬帶加裝“和目”業(yè)務，其寬帶須為中國移動寬帶，并同意甲方指定手機號碼代收相關(guān)費用。

(3)甲方自備有線寬帶、路由器等終端設(shè)備的，其配置、性能應滿足本業(yè)務的基本要求。

(4)甲方僅限于在本協(xié)議約定適用范圍內(nèi)使用“和目”業(yè)務，不得利用本業(yè)務從事各類經(jīng)營性或非法活動。

(5)甲方同意接收乙方下發(fā)的所有業(yè)務推廣營銷短信。

2.乙方的權(quán)利與義務

(1)為保證服務質(zhì)量，在不影響甲方的利益情況下，乙方可對“和目”業(yè)務的服務功能作出調(diào)整。

(2)甲方申告“和目”故障的，乙方應當自接到申告之日起，盡快修復或調(diào)通。如果判定為攝像頭終端設(shè)備的問題，需甲方直接到攝像頭終端廠商售后點進行售后處理。

(3)凡因國家政策變動導致甲方使用服務中斷或終止，乙方應當提前告知甲方;因不可抗力導致甲方使用服務中斷，乙方應在事件發(fā)生后合理期限內(nèi)以合理方式告知甲方，并及時予以恢復。

(二)協(xié)議的中止與解除

1.除甲乙雙方另有約定外，甲方在結(jié)清所有實際使用費用后，可辦理業(yè)務注銷(拆機)手續(xù)，則本服務協(xié)議相應終止。

2.甲方如在本協(xié)議所規(guī)定的合約期滿之前辦理銷戶手續(xù)，原享受過優(yōu)惠資費的，須按標準資費與優(yōu)惠資費間差額全額補繳費用后方能辦理。

3.發(fā)生以下情形之一，乙方在通知甲方后，可終止向甲方提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部服務，本協(xié)議解除，乙方不承擔任何責任：

(1)甲方假冒他人名義或采用偽造的證件申請并使用業(yè)務的，乙方一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，有權(quán)立即終止服務。

(2)甲方本人或甲方授權(quán)他人利用乙方提供的業(yè)務，從事協(xié)議或法律所禁止的用途或開展經(jīng)營活動。

(3)如因國家政策等原因致使乙方無法繼續(xù)提供服務的，乙方可解除協(xié)議。

(三)爭議解決條款

本協(xié)議項下發(fā)生的爭議，雙方可協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方可選擇向電信管理部門申訴，或向消費者協(xié)會投訴，或按下列第2 種方式解決：

1.將爭議提交___仲裁委員會;

2.向乙方所在地人民法院提起訴訟。

本協(xié)議一式兩份，雙方各保留一份，雙方簽字并蓋章后生效，具有同等法律效力。對本協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

甲方(簽名或單位蓋章)： 乙方(單位蓋章):

甲方監(jiān)護人或代理人(簽名或單位蓋章)： 經(jīng)辦人(簽名) ：

甲方移動號碼：

簽署日期： 年 月 日 簽署日期： 年 月 日

對于4g移動通信實訓心得體會和方法三

筑夢正飛揚 興企我擔當

肖隆盛

尊敬的各位領(lǐng)導、評委、同事們：

大家上午好。

我叫肖隆盛，中共黨員，現(xiàn)在人力資源部人力資源信息化管理崗位工作，此次我的演講主題是：筑夢正飛揚，興企我擔當。

一、做大連接規(guī)模，必須保持4g持續(xù)領(lǐng)先

《中國移動“十三五”戰(zhàn)略規(guī)劃綱要》中描繪的總體戰(zhàn)略如果濃縮為5個字，就是“大連接戰(zhàn)略”，即做大連接規(guī)模，做強連接應用，做優(yōu)連接服務。

我們常說網(wǎng)絡(luò)是咱們的生命線，在激烈的競爭中，通信企業(yè)要全面保持網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的優(yōu)勢，只有不斷的做大網(wǎng)絡(luò)連接規(guī)模，咱們才能給用戶提供更優(yōu)的網(wǎng)絡(luò)服務質(zhì)量。

以我曾經(jīng)工作過的麻城為例，1g開始建設(shè)基站時，第一座基站麻城市電信局（hg3001）基本就是市區(qū)所有通信信號的來源了，到了2g時，城區(qū)第二座基站麻城市國稅局（hg3002）距（hg3001）直線距離也有近4公里，經(jīng)過3g，直到現(xiàn)在擁有4g基站602座，城區(qū)站距普遍小于500米，且都是網(wǎng)絡(luò)信號。

無線通信技術(shù)從1g、2g、3g、4g發(fā)展一路走來已經(jīng)形成一個基本的物理規(guī)律：相鄰基站間距越來越小。保持4g持續(xù)領(lǐng)先我們一直在努力。

二、做強連接應用，寬帶和信息化是關(guān)鍵

有了網(wǎng)絡(luò)連接規(guī)模的支撐，諸如支付寶類的在線電子支付、淘寶類的線上線下購物交易才有了發(fā)展的基礎(chǔ)。

萬物互聯(lián)的時代，人與終端設(shè)備緊密連接，我們不僅僅要靠手機來便利自己，更需要網(wǎng)絡(luò)來改變生活。有了網(wǎng)絡(luò)我們才能享受智能家居、有了網(wǎng)絡(luò)我們才能體驗智慧城市，有了網(wǎng)絡(luò)我們才能融入萬物互聯(lián)的時代。而寬帶和集團信息化分別是 “連接”家庭和企業(yè)的重要節(jié)點。

2011年，公司首次提出發(fā)展家庭寬帶市場，全年裝機寬帶1073戶，我們當時為此沾沾自喜，但這個數(shù)字在2017年開門紅競賽中是我們一天的量。

面對新常態(tài)，需要攻堅克難、順勢而為的智慧；適應新形勢，需要勇毅篤行、持之以恒的干勁！只有努力提升寬帶和信息化工程，打通萬物互聯(lián)最后”一公里“，我們才有在‘大連接’舞臺傲嬌的資本。

三、做優(yōu)連接服務，提升滿意靠擔當

滿意的員工能夠創(chuàng)造更高的工作效率，滿意的員工才能創(chuàng)造更優(yōu)的服務從而更好的服務客戶，通信服務型企業(yè)尤其如此。

3g時期，友商憑借歐美技術(shù)優(yōu)勢搶得市場，咱們略顯頹勢，但為了打破通信領(lǐng)域壟斷的局面，咱們果斷扛起打造自主知識產(chǎn)權(quán)的責任，從無到有，從不入流到成為4g國際標準，為td-lte產(chǎn)業(yè)的后續(xù)發(fā)展及國際化提供了重要基礎(chǔ)。

只把工作當作一件差事，或者只把目光停留在工作本身，那么即使是從事最喜歡的工作，你依然無法持久地保持對工作的激情，再滿意的狀態(tài)也會隨著時間的流逝而日漸衰退。

只有將工作當成自己的事業(yè)，才會因此而迸發(fā)出無盡的熱情與活力，自己的潛能也會得到最大程度的發(fā)揮。在自己不懈的努力下，業(yè)績不斷攀升，每一次小小的進步，都會收獲不小的成就感，不斷超越自我，自己的職業(yè)滿意感也隨之提升。

公司是船，我在船上，這條船是滿載而歸還是觸礁擱淺，取決于我是否與船上的所有船員齊心協(xié)力，同舟共濟。

作為公司的一名員工我們的滿意也不應該僅僅是怡然自得，腳下一畝三分地，更應該是同舟共濟，直掛云帆濟滄海。

如果說替父從軍是花木蘭對家庭的責任，精忠報國是岳飛對國家的責任，那么，肩負企業(yè)興衰就是我們義不容辭的責任?？鬃釉唬菏戮?，敬其事而后其食。其實，我們每個人面前都有一個君主，是火爐；每個人懷里都有一抱柴，是能力。懷里有柴，卻與火爐交易。你不給我溫暖，我就不給你加柴。最終人被凍死，火爐熄滅。先加柴，還是先獲取溫暖？各位看官，您懂的。多思量：“我為什么而工作？我在工作中肩負了什么樣的責任？我的追求和夢想是什么？我真正為公司做了什么，公司究竟給了我什么思考”，殊不知：企興我榮，企衰我恥，我們具備逢山開路、一往無前的堅韌！我們踐行愚公移山、鐵棒磨針的執(zhí)著！我們擁有不走老路走新路、不達目的不罷休的勇氣！我們還會懼怕和猶豫什么呢？筑夢正飛揚，興企我擔當！

對于4g移動通信實訓心得體會和方法四

xx年3月初到4月下旬，我到財務部實習，為的是全面了解及掌握公司的財務狀況。財務部實習期間，我得到了眾多師傅的關(guān)心和鼓勵，還把以前在學校學習的財務理論和實踐相結(jié)合，不管做什么都要嚴格遵守sox和財務法律法規(guī)，做到嚴謹、求實。但是，我也有點小建議，財務部嚴格遵守財務規(guī)章制度的同時應該考慮公司最大的利益，比如：合理控制成本、巧簽合同、薪酬的發(fā)放、各類政策的規(guī)避等。

xx年5月1日至今，我正式到網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)優(yōu)中心工作，從事網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作后我才發(fā)現(xiàn)自己的喜好，技術(shù)才是我真正喜歡的，隨著3g、4g時代的到來，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的優(yōu)劣將是移動公司在未來市場競爭的核心，沒有好的網(wǎng)絡(luò)一切皆無。網(wǎng)絡(luò)部下設(shè)3個中心：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、運行維護、工程建設(shè)。在網(wǎng)優(yōu)中心王曉霞主任的安排下，我主要是和唐巍師傅負責常規(guī)優(yōu)化測試、全網(wǎng)頻率規(guī)劃、網(wǎng)優(yōu)專項優(yōu)化、大型會議活動應急保障、網(wǎng)絡(luò)選站址審核設(shè)計方案及開站后的測試驗收等。

在做完這些工作后我總結(jié)了一下有這么幾點比較深刻的體會：

第一點：真誠

你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。

第二點：溝通

要想在短暫的實習時間內(nèi)，盡可能能多的學一些東西，這就需要跟師傅有很好的溝通，加深彼此的了解。

第三點：激情與耐心

激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。

第四點：細心負責和基本的專業(yè)素養(yǎng)

細心負責是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì)，基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提。

第五點：主動出擊

當你可以選擇的時候，把主動權(quán)掌握在自己手中。

總之，在實習期間除了淺層次地學習了專業(yè)技能外，我還感受和體會到了很多技能之外的東西。首先是移動人的敬業(yè)和那種生機蓬勃的工作氛圍。走進這樣的一個集體中，你的心會不由自主地年輕起來，你的腳步會不由自主地跟著大家快起來，而你的工作態(tài)度更會變得努力、認真，再認真一些，再努力一點。也許，這就是一個集體的凝聚力，這就是一個企業(yè)寫在書面之外的特殊文化!

短期的實習，讓我學到了不少東西，自己呢，也有一些不成熟的話想說。實話實說：

一、在人員穩(wěn)定性上，把好面試關(guān)，對于合適的人員盡量滿足其期望值，并在考察通過后由人事進行最后溝通。

二、部門配合上，需要上頭領(lǐng)導來協(xié)調(diào)跟進，如果只是平級間來協(xié)商的話，很難及時得出結(jié)果，總是一拖再拖，相互影響工作進度。

三、在溝通上，也許不是普遍問題，比如網(wǎng)絡(luò)部和市場部應該是走動很密切的部門。在溝通上，最好可以安排每周或每兩周部門間有個固定的交流時間，部門經(jīng)理不一定出席，但要安排人員溝通。

四、員工的積極性是公司規(guī)模擴大后涌現(xiàn)的一個新問題。因為公司大了，個人的貢獻也就顯得微乎其微，個人的積極性也相應降低。這里，需要通過公司文化、公司人文關(guān)懷等細節(jié)來展現(xiàn)公司對員工的重視，體現(xiàn)員工對公司的貢獻和價值，找到他們的自我認同感。

五、在工作方法上，效果還是不錯，但專業(yè)的細分也導致員工可能產(chǎn)生厭倦情緒，沒有太多新鮮血液。可以在量上降低一些，從細小環(huán)節(jié)上來美化和提升含金量，通過制作精品來提升滿足感，更多強調(diào)員工的創(chuàng)新性。

六、規(guī)劃合理，逐步轉(zhuǎn)向務虛。規(guī)劃好不同時段的工作重點，將務實的工作盡量配合到位、一步到位，提升效率和質(zhì)量，逐步側(cè)重于分析和思考，展現(xiàn)創(chuàng)造性價值，真正發(fā)揮公司智慧大腦的作用。

當然，以上僅僅代表我個人的想法，是井底之蛙之見，如有冒犯之處，實屬無心，請多包涵。

對于4g移動通信實訓心得體會和方法五

甲方：

乙方：

為維護甲乙雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國電信條例》等有關(guān)法律、法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的基礎(chǔ)上，就中國移動廣西公司“和目”業(yè)務開通及終端使用達成如下協(xié)議：

第一條 “和目”業(yè)務通用條款“和目”是乙方推出并由乙方收費的一項家庭視頻業(yè)務，該產(chǎn)品可提供遠程視頻查看與回放、雙向語音通話等功能以及視頻云存儲服務。

(一)業(yè)務資費生效規(guī)則

1.和目業(yè)務標準資費

和目業(yè)務內(nèi)容包括“云儲存功能”以及“攝像頭終端”。

(1)和目云儲存：7天云儲存檔次，功能費為12元/月，可7天內(nèi)不間斷錄制視頻。30天云存儲檔次，功能費為20元/月，可30天內(nèi)不間斷錄制視頻。云端視頻通過app客戶端回看。和目云儲存功能訂購成功當月開始計費，按月收費。

(2)和目攝像頭：和目云儲存功能需要與和目攝像頭終端關(guān)聯(lián)使用，和目云儲存攝像頭終端需另行購買。

2.和目業(yè)務優(yōu)惠資費

根據(jù)甲方自愿原則，選擇以下第 種資費方案辦理和目業(yè)務：

(1)寬帶新客戶辦理和目優(yōu)惠活動：甲方承諾活動合約期 個月內(nèi)開通 天云存儲檔次，合約期內(nèi)可獲贈話費合計 元，贈送的話費分 個月到賬，每月到賬 元，贈送話費可抵扣除手機支付、代付、彩鈴月租、夢網(wǎng)結(jié)算類等費用之外的中國移動自有業(yè)務費用(部分自有業(yè)務有特殊要求不能沖銷的除外)。合約期內(nèi)可免費使用和目攝像頭 型號。合約到期后，和目云儲存功能將按正常標準計費，若甲方不再使用，可通過營業(yè)廳或10086申請取消。

(2)4g客戶辦理和目優(yōu)惠活動：甲方預存 元話費，承諾活動合約期 個月內(nèi)使用38元及以上4g套餐并開通 天云存儲檔次，合約期內(nèi)可免費使用和目攝像頭 型號。預存話費分 個月返還，每月返還 元。合約到期后，和目云儲存功能將按正常標準計費，若甲方不再使用，可通過營業(yè)廳或10086申請取消。

(3)寬帶存量客戶辦理和目優(yōu)惠活動：甲方預存 元話費，承諾活動合約期 個月內(nèi)開通 天云存儲檔次，可獲贈送話費合計 元，贈送的話費分 個月到賬，每月到賬 元，贈送話費可抵扣除手機支付、代付、彩鈴月租、夢網(wǎng)結(jié)算類等費用之外的中國移動自有業(yè)務費用(部分自有業(yè)務有特殊要求不能沖銷的除外)。合約期內(nèi)可免費使用和目攝像頭 型號。合約到期后，和目云儲存功能將按正常標準計費，若甲方不再使用，可通過營業(yè)廳或10086申請取消。

(4)“購和目，送話費”優(yōu)惠活動：甲方購買和目攝像頭 型號，價格為 元/臺，承諾活動合約期 個月內(nèi)開通 天云存儲檔次，可獲贈送話費合計 元，贈送的話費分 個月到賬，每月到賬 元，贈送話費可抵扣除手機支付、代付、彩鈴月租、夢網(wǎng)結(jié)算類等費用之外的中國移動自有業(yè)務費用(部分自有業(yè)務有特殊要求不能沖銷的除外)。合約到期后，和目云儲存功能將按正常標準計費，若甲方不再使用，可通過營業(yè)廳或10086申請取消。

(二)和目攝像頭終端使用規(guī)則

1.甲方在享受乙方提供的業(yè)務和服務期間，若乙方根據(jù)優(yōu)惠政策向甲方提供和目攝像頭設(shè)備，設(shè)備所有權(quán)歸乙方所有，則甲方應在乙方提供的業(yè)務和服務期間內(nèi)合理使用用戶端設(shè)備，對于擅自改變用戶端設(shè)備硬件或軟件狀態(tài)，造成用戶端設(shè)備遺失、損壞的，甲方應向乙方承擔賠償責任。如協(xié)議解除，乙方有權(quán)收回用戶端設(shè)備，若甲方無法退回該設(shè)備的，應按乙方購買該設(shè)備時的價格的50%進行賠償。如遇雷雨天氣，甲方應將用戶端設(shè)備的外線和電源拔掉，以防接入設(shè)備損壞，否則由此造成的損失乙方不承擔責任。

2.甲方在享受乙方提供的業(yè)務和服務期間，若乙方根據(jù)接入服務的方式向甲方提供的用戶端設(shè)備(包含但不限于光貓、家庭網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)絡(luò)機頂盒等)為甲方出資購買，則設(shè)備所有權(quán)歸甲方所有，乙方負責提供設(shè)備的售后服務，設(shè)備保修期為12個月。

(三)用戶停、復、拆機規(guī)則

1.甲方辦理“和目”業(yè)務后，合約期內(nèi)所捆綁的手機賬號不允許銷戶、拆機。

2.“和目”業(yè)務與手機的使用狀態(tài)一致：若手機欠費停機，將影響和目業(yè)務正常使用。

第二條 “和目”業(yè)務受理條件及終端使用條款

(一)權(quán)利與義務

1.甲方的權(quán)利與義務

(1)甲方應按時支付相關(guān)費用。甲方可自主選擇參加乙方的 “和目”營銷活動，并遵守營銷活動規(guī)則。

(2)甲方申請寬帶加裝“和目”業(yè)務，其寬帶須為中國移動寬帶，并同意甲方指定手機號碼代收相關(guān)費用。

(3)甲方自備有線寬帶、路由器等終端設(shè)備的，其配置、性能應滿足本業(yè)務的基本要求。

(4)甲方僅限于在本協(xié)議約定適用范圍內(nèi)使用“和目”業(yè)務，不得利用本業(yè)務從事各類經(jīng)營性或非法活動。

(5)甲方同意接收乙方下發(fā)的所有業(yè)務推廣營銷短信。

2.乙方的權(quán)利與義務

(1)為保證服務質(zhì)量，在不影響甲方的利益情況下，乙方可對“和目”業(yè)務的服務功能作出調(diào)整。

(2)甲方申告“和目”故障的，乙方應當自接到申告之日起，盡快修復或調(diào)通。如果判定為攝像頭終端設(shè)備的問題，需甲方直接到攝像頭終端廠商售后點進行售后處理。

(3)凡因國家政策變動導致甲方使用服務中斷或終止，乙方應當提前告知甲方;因不可抗力導致甲方使用服務中斷，乙方應在事件發(fā)生后合理期限內(nèi)以合理方式告知甲方，并及時予以恢復。

(二)協(xié)議的中止與解除

1.除甲乙雙方另有約定外，甲方在結(jié)清所有實際使用費用后，可辦理業(yè)務注銷(拆機)手續(xù)，則本服務協(xié)議相應終止。

2.甲方如在本協(xié)議所規(guī)定的合約期滿之前辦理銷戶手續(xù)，原享受過優(yōu)惠資費的，須按標準資費與優(yōu)惠資費間差額全額補繳費用后方能辦理。

3.發(fā)生以下情形之一，乙方在通知甲方后，可終止向甲方提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部服務，本協(xié)議解除，乙方不承擔任何責任：

(1)甲方假冒他人名義或采用偽造的證件申請并使用業(yè)務的，乙方一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，有權(quán)立即終止服務。

(2)甲方本人或甲方授權(quán)他人利用乙方提供的業(yè)務，從事協(xié)議或法律所禁止的用途或開展經(jīng)營活動。

(3)如因國家政策等原因致使乙方無法繼續(xù)提供服務的，乙方可解除協(xié)議。

(三)爭議解決條款

本協(xié)議項下發(fā)生的爭議，雙方可協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方可選擇向電信管理部門申訴，或向消費者協(xié)會投訴，或按下列第2 種方式解決：

1.將爭議提交___仲裁委員會;

2.向乙方所在地人民法院提起訴訟。

本協(xié)議一式兩份，雙方各保留一份，雙方簽字并蓋章后生效，具有同等法律效力。對本協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

甲方(簽名或單位蓋章)： 乙方(單位蓋章):

甲方監(jiān)護人或代理人(簽名或單位蓋章)： 經(jīng)辦人(簽名) ：

甲方移動號碼：

簽署日期： 年 月 日 簽署日期： 年 月 日

對于4g移動通信實訓心得體會和方法六

甲方姓名：

甲方移動電話號碼：

甲方身份證號：

乙方：

丙方：____________________________________________

甲、乙、丙三方本著互惠互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，現(xiàn)就甲方在丙方處購買4g智能手機，乙方為此同意向甲方提供優(yōu)惠購機方案等事宜，達成以下協(xié)議，以資共同遵守：

一、甲方自愿在丙方銷售網(wǎng)點_____________________，憑其入網(wǎng)登記擁有使用權(quán)的移動手機號碼___________________________，參加乙方與丙方聯(lián)合開展的4g智能手機 “和分期(全網(wǎng)信用購)” 消費金融分期購機合約活動。

(一)本協(xié)議辦理的合約活動內(nèi)容：

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________(讀取活動描述)______________________________

(二)本協(xié)議有效期同活動有效期：

__________________(讀取活動生效日期-活動失效日期)_______________

(三)在上述條件下，丙方同意以與甲方自行協(xié)商確認的優(yōu)惠價格向甲方出售4g 智能手機一臺，具體品牌機型為______________，對應imei 號為__________________________。

二、甲方承諾

(一)在本協(xié)議有效期內(nèi)，對本協(xié)議所約定的號碼不辦理銷號、停機、過戶、分合戶等業(yè)務;當客戶單方面提出解除合約或違約的，乙方有權(quán)在甲方違約的次月1 日起解除本協(xié)議，乙方對已贈送且未使用的贈送話費不予退還、停止贈送剩余贈送話費。

(二)如甲方在本協(xié)議有效期內(nèi)未按約定使用中國移動通信網(wǎng)絡(luò)服務，甲方須向乙方承擔相應的違約責任，并向乙方支付相應的賠償金及違約金(兩項之和)，具體標準如下：

賠償金：甲方退還乙方已贈送話費總額.

例：甲方承諾在網(wǎng)24個月及每月話費消費標準100元，乙方每月贈送話費40元，甲方已履行10個月后，于第11個月違約，則賠償金為10個月*40元/月=400元。

違約金：甲方未履行月份數(shù)*承諾的每月話費消費標準*30%。

例：即未履行月份數(shù)14個月*每月話費消費標準100元*30%=420元。

甲方共計需向乙方支付金額為400+420=820元。

(三)在本協(xié)議有效期內(nèi)，不脫離乙方網(wǎng)絡(luò)，并同意按每月話費消費標準__________元(不含手機支付、代付費用、夢網(wǎng)結(jié)算類等業(yè)務費用)，若甲方每月話費消費不滿__________元(包括因號碼欠費后無任何消費的情形)，乙方有權(quán)按本協(xié)議約定的每月話費消費標準予以補收。

(四)在本協(xié)議有效期內(nèi)，根據(jù)甲方選擇的 合約檔次，套餐生效后的次月開始，每月2日乙方從甲方現(xiàn)金賬戶(不含已開發(fā)票的預付費金額)代收甲方和包紅包還款金額 元，同時贈送甲方 元話費，贈送的話費不可沖抵紅包還款，贈送話費當月有效且不可打印發(fā)票。若甲方現(xiàn)金賬戶余額不足，導致代收未成功，則乙方不贈送話費。若甲方連續(xù)超過3個月未按時足額存入需代收的金額，在甲方補足存入每月需代收金額后，乙方可最多回溯補送3個月的話費。因甲方未按時足額繳費導致影響代扣結(jié)算，產(chǎn)生的違約金或影響個人征信，由甲方自行承擔。

(五)在本協(xié)議有效期內(nèi)，使用乙方指定的4g 套餐系列資費，并使用4gsim 卡，并同意在本協(xié)議有效期內(nèi)僅做套餐升檔的資費變更，本協(xié)議有效期屆滿后，若甲方需更改上述資費套餐的，甲方應自行到乙方營業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù)，否則乙方有權(quán)視為甲方同意繼續(xù)使用原資費套餐并繼續(xù)向甲方收取相關(guān)費用。

(六)在本協(xié)議有效期內(nèi)，甲方承諾所購買的4g 智能手機與甲方購機號碼綁定使用，且每月連續(xù)產(chǎn)生通信行為及消費，否則甲方應按本協(xié)議第四條承擔違約責任。如甲方所購買的4g 智能手機因交予維修導致違約，在解除本協(xié)議起的兩個月內(nèi)，甲方能夠提供維修的有效證明，雙方同意不納入違約范圍，繼續(xù)按本協(xié)議約定履行，協(xié)議有效期相應順延。

(七)為獲得更好的智能機使用體驗，甲方所購買的手機已配置部分實用的應用程序，且附帶的部分應用程序在運行時可能會搜集個人信息，甲方可自由選擇使用或進行卸載，相關(guān)的應用介紹可登錄 獲取。

(八)為獲得更好的智能機使用體驗，甲方同時滿足使用高清語音手機(volte 手機)、打開手機上的高清語音開關(guān)、使用usim 卡和開通4g 上網(wǎng)功能四個條件后，乙方將為甲方免費開啟高清語音功能，該功能無月租費用，甲方通過該功能進行高清語音通話或高清視頻通話的計費標準與甲方現(xiàn)在使用的資費套餐標準一致，甲方可視個人情況自行選擇取消該功能。通話雙方均需滿足上述四個條件后，方可進行高清語音通話或高清視頻通話。

三、說明

(一)在甲方全部履行本協(xié)議第二條的承諾事項前，甲方對其以優(yōu)惠價格向丙方購買的4g 智能手機僅享有使用權(quán)，所有權(quán)仍然屬于丙方，在甲方履行完本協(xié)議約定的全部義務且協(xié)議有效期屆滿后，手機方歸甲方所有。

(二)甲方預存或獲贈的話費僅限本協(xié)議所明確的甲方移動電話號碼使用，不能提取現(xiàn)金，亦不能轉(zhuǎn)移到甲方的其他移動電話使用。預存或贈送話費不計入每月發(fā)票大寫報賬金額內(nèi)，未使用完銷戶后不能調(diào)賬退費。在本協(xié)議有效期內(nèi)，甲方不可打印預付費發(fā)票，只能打印月結(jié)發(fā)票的實際繳費金額，贈送話費部分不可打印。乙方贈送甲方的話費可抵扣除手機支付、代付、彩鈴月租、國際及港澳臺業(yè)務、夢網(wǎng)結(jié)算類等業(yè)務費用之外的中國移動自有業(yè)務費用。

(三)甲方參與的“和分期(全網(wǎng)信用購)” 消費金融分期購機合約活動中，貸款業(yè)務相關(guān)規(guī)則以甲方在中國移動和包app中簽訂的協(xié)議內(nèi)容為準。

(四)甲方參與乙方多個活動的說明：

1.如甲方號碼原來沒有生效的合約活動，可以直接辦理本合約活動。

2.如甲方號碼原來有1個生效的合約活動，可以辦理本合約活動，辦理后兩個合約活動并存生效，在兩個合約活動的消費標準生效的重疊期內(nèi)，將按兩個合約活動的消費標準之和收取費用。

3.如甲方號碼原來有2個或2個以上生效的合約活動，則不允許辦理新的合約活動。如因乙方系統(tǒng)愿意或甲方采用異常手段等原因?qū)е录追教柎a成功辦理了3個或3個以上合約活動，在合約活動的消費標準生效的重疊期內(nèi)，乙方有權(quán)利按甲方所辦理的所有合約活動的消費標準之和進行補收費用。

四、三方同意

(一)為確保甲方正常使用移動業(yè)務，乙方默認向甲方提供通話、短信、gprs 上網(wǎng)、4g 上網(wǎng)等基礎(chǔ)業(yè)務功能，客戶不使用不計費，使用后的具體業(yè)務計費標準按客戶登記資費計。

(二)在本協(xié)議有效期內(nèi)，甲方購機號碼不得與活動手機分開使用，否者視為甲方違約。乙方將每月判斷上月甲方是否違約(若當月甲方購機號碼未在活動手機上產(chǎn)生通信，則視為甲方違約)，并有權(quán)在判定甲方違約后的次月1 日起解除本協(xié)議，乙方對甲方未使用的贈送話費不予退還，并停止返還/贈送尚未返還/贈送完畢的話費額度。乙方保留上述權(quán)利，也有權(quán)按照本協(xié)議約定的合約活動繼續(xù)生效。

(三)本協(xié)議涉及的甲方所購買的4g 手機，購機發(fā)票由丙方提供，均按照現(xiàn)有國家三包服務標準，由手機廠商負責提供售后服務。依照國家三包規(guī)定，在三包有效期內(nèi)，甲方可憑發(fā)貨票和三包憑證享受修理、更換、退貨的權(quán)利。本次購買的終端廠商售后服務網(wǎng)點地址以丙方明確為準。

五、本協(xié)議作為甲乙雙方簽訂的《中國移動通信客戶入網(wǎng)服務協(xié)議》的附件，與《中國移動通信客戶入網(wǎng)服務協(xié)議》同時執(zhí)行。本協(xié)議未約定的內(nèi)容，以《中國移動通信客戶入網(wǎng)服務協(xié)議》的約定為準。

六、甲、乙、丙三方承諾對本協(xié)議的各項內(nèi)容嚴格保密。

七、本協(xié)議有效期內(nèi)，因不可抗力等情況致使協(xié)議部分或全部不能履行的，除法律、法規(guī)另有規(guī)定外，三方互不承擔違約責任。

八、本協(xié)議自甲方蓋章或簽字，乙方、丙方分別蓋章并加蓋辦理當日乙方、丙方銷售網(wǎng)點日戳、由辦理業(yè)務的經(jīng)辦人簽字或簽章后生效;本協(xié)議有效期至__________(讀取活動失效日期)___________________ 。

九、本協(xié)議如有未盡事宜，三方可友好協(xié)商解決。若協(xié)商不能解決的，三方同意向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟解決。

十、本協(xié)議一式三份，三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附：聲明

本人(甲方)已認真、仔細地閱讀了本協(xié)議及其附件《和分期(全網(wǎng)信用購)活動告知書-手機類》，乙方或丙方營業(yè)員已向本人作詳盡的提示與說明，本人已理解并同意所有協(xié)議及其附件條款，本人自愿簽訂。

甲方：(蓋章或簽字) 乙方：(套印公司合同章)

經(jīng)辦人(簽名)：

丙方：(簽章)：

經(jīng)辦人(簽名)：

簽署日期： 年 月 日

附件：

對于4g移動通信實訓心得體會和方法七

甲方：

乙方：

一、服務內(nèi)容及服務承諾

(一)甲方愿意使用乙方提供的號碼，并接受乙方提供的電信服務，乙方愿意在現(xiàn)有技術(shù)條件下網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)以及簽訂有漫游協(xié)議的電信運營商的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)為甲方提供電信服務，具體服務內(nèi)容由甲乙雙方通過簽署業(yè)務受理單或其他方式另行約定。

(二)甲方可以自主選擇是否訂購第三方服務商提供的由乙方代收服務費的增值電信業(yè)務(以下簡稱“代收費業(yè)務”)。

(三)乙方提供的電信服務應當符合法律法規(guī)的規(guī)定及政府主管部門發(fā)布的相關(guān)標準;甲方應遵守法律法規(guī)的規(guī)定使用乙方提供的服務。

(四)乙方將通過營業(yè)廳、門戶網(wǎng)站、10086熱線等渠道公示服務項目、服務時限、服務范圍及資費標準等內(nèi)容。

(五)乙方向甲方提供便捷的業(yè)務辦理和客戶投訴受理渠道，乙方應在接到客戶投訴之日起48小時內(nèi)回復。

(六)乙方向甲方免費提供的移動互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)功能及權(quán)益包括飛信、139郵箱、和彩云、和娛樂體驗包等四項免費服務，甲方也可視個人情況選擇使用。

(七)乙方將為甲方默認提供流量安心包服務，作為甲方上網(wǎng)超套餐后的基礎(chǔ)計費服務，甲方可視個人情況自行選擇取消該項服務。

(八)乙方將對甲方每月使用的流量(volte流量、wlan流量、國際及港澳臺漫游流量除外)進行封頂，甲方每月使用流量到達100gb后，停止當月上網(wǎng)流量使用功能，下月恢復。其中飛享不限量類套餐在超出不限流量指定區(qū)域使用國內(nèi)流量到達100gb時停止當月上網(wǎng)流量使用功能，下月恢復;在指定區(qū)域使用流量不受影響，當月上網(wǎng)流量使用功能按該業(yè)務自有規(guī)則執(zhí)行。

(九)甲方同時滿足使用高清語音手機(v0lte手機)、打開手機上的高清語音開關(guān)、使用usim卡和開通4g上網(wǎng)功能四個條件后，乙方將為甲方免費開啟高清語音功能，該功能無月租費用，甲方通過該功能進行高清語音通話或高清視頻通話的計費標準與甲方選擇使用的資費套餐標準一致，甲方可視個人情況自行選擇取消該功能。通話雙方均需滿足上述四個條件后，方可進行高清語音通話或高清視頻通話。

(十)乙方根據(jù)甲方開通的資費套餐，向甲方免費提供“5元彩鈴(體驗版)”或“3元彩鈴(體驗版)”，兩項業(yè)務為免費服務，兩項業(yè)務長期有效，甲方也可以根據(jù)個人需求選擇使用，或登錄廣西移動客戶或到溝通100營業(yè)廳取消該項業(yè)務。

二、入網(wǎng)登記

(一)甲方使用乙方客戶號碼并接受乙方提供的電信服務，需辦理入網(wǎng)登記手續(xù)。甲方辦理入網(wǎng)登記手續(xù)時，應當按照《電話用戶真實身份信息登記規(guī)定》(工業(yè)和信息化部令第25號)向乙方出示有效證件原件，提供真實身份信息。甲方委托他人辦理入網(wǎng)手續(xù)的，受托人應當出示甲方和受托人的有效證件，并提供甲方和受托人的真實身份信息。甲方應具有完全的民事行為能力。甲方為無民事行為能力人或限制民事行為能力人的，應由其監(jiān)護人代理甲方簽署本協(xié)議。甲方或其受托人拒絕出示有效證件，拒絕依照本協(xié)議提供身份信息的，冒用他人的證件的，或者使用偽造、變造的證件的，乙方有權(quán)不為其辦理入網(wǎng)手續(xù)。有效身份證件是指：居民身份證、戶口簿(僅用于未成年客戶)、軍人身份證件、武裝警察身份證件、港澳居民往來內(nèi)地通行證、中國臺灣居民來往大陸通行證、外國公民護照。單位有效證件是指單位注冊登記證照原件或加蓋單位公章的注冊證照復印件，并同時提供加蓋公章的單位授權(quán)書及經(jīng)辦人有效身份證件。(二)如甲方入網(wǎng)登記資料發(fā)生變更，應及時到乙方營業(yè)廳辦理資料完善手續(xù)。因甲方或其代理人提供的資料不詳、不實或變更后未及時辦理資料完善手續(xù)等原因所造成的后果由甲方自行承擔。

(三)甲方入網(wǎng)后應立即修改初始服務密碼并妥善保管。因密碼保管不善造成的后果由甲方自行承擔，但乙方有義務協(xié)助甲方或公安機關(guān)調(diào)查相關(guān)情況。為方便辦理業(yè)務，乙方可根據(jù)不同業(yè)務類型以短信等方式提供隨機密碼，該密碼可作為辦理業(yè)務的臨時憑證。甲方同意凡使用服務密碼或隨機密碼辦理業(yè)務的行為均被視為甲方或甲方授權(quán)的行為。

(四)甲方因sim卡丟失或損壞等原因需辦理補卡手續(xù)或換卡手續(xù)時，甲方應憑有效身份證件原件到乙方營業(yè)網(wǎng)點辦理，甲方委托他人代辦需同時提供甲方及代理人真實有效身份證件原件及委托書原件。乙方可以收取相應費用。

(五)根據(jù)國家最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、工信部、中國人民銀行、銀監(jiān)會等六部門聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于防范和打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的通告》，同一用戶在同一家基礎(chǔ)電信企業(yè)電話卡達到5張的，企業(yè)不得為其開辦新的電話卡。

三、資費及費用交納

(一)甲方使用乙方提供的電信服務應支付相關(guān)費用，乙方收取的相關(guān)費用應符合法律法規(guī)的規(guī)定和甲乙雙方的約定。

(二)甲方有權(quán)要求乙方提供免費的話費查詢服務，乙方有義務對賬單、詳單進行解釋。

(三)甲方應按照與乙方約定的時間、方式，向乙方交納費用賬單中記載的全部費用。甲方超過約定交費日未交足費用(以下稱“欠費”)，乙方有權(quán)暫停提供服務(以下稱“欠費停機”)，并可以按照所欠費用自交費日次日起每日加收3‰(千分之三)的違約金。自欠費停機之日起60日內(nèi)，如甲方交清欠費和違約金的，乙方應在甲方交清欠費和違約金后的48小時內(nèi)恢復暫停的服務(以下簡稱“復機”)。欠費停機滿60日，甲方仍未交清欠費和違約金的，乙方有權(quán)終止提供電信服務(以下簡稱“銷號”)和解除協(xié)議，并可以通過10086客服熱線、短信、信函、公告、委托第三方等方式追繳全部欠費和違約金。

(四)甲方在欠費停機期間，停機當月和復機當月的月使用費(套餐費)照常計收。欠費停機跨整月不收取任何月使用費(套餐費)。

(五)甲方可以自行申請辦理停機保號業(yè)務，停機保號期間收取停機保號費。甲方辦理停機保號當月起四個月內(nèi)，仍未向乙方申請恢復使用，乙方有權(quán)終止提供電信服務(“銷號”)和解除協(xié)議。

(六)乙方對計費原始數(shù)據(jù)保留期限為6個月(系統(tǒng)產(chǎn)生用戶話單當月起后6個月，不含當月)。若甲方對乙方收取的費用存有異議，應在異議費用發(fā)生后6個月內(nèi)向乙方提出(系統(tǒng)產(chǎn)生用戶話單當月起后6個月，不含當月)。乙方對甲方在異議話費發(fā)生后6個月內(nèi)提出異議的話單，應保存至異議解決為止。

(七)甲方對乙方收取的費用提出異議的，乙方有責任進行調(diào)查、解釋，經(jīng)核實確屬乙方責任多收費用的，乙方應將已多收的部分雙倍返還甲方。

(八)甲方同意，如果甲方訂購第三方服務商的代收費業(yè)務，則視同甲方同意乙方代第三方服務商向甲方收取服務費。該服務費的資費標準由第三方服務商制定并告知甲方。若甲方對收取的代收費業(yè)務服務費有異議，可在乙方協(xié)助下與第三方服務商協(xié)商解決。

(九)甲方應妥善保管所使用的號碼不被非法盜用，若發(fā)現(xiàn)通信費用異常，可及時撥打客服熱線10086或到乙方營業(yè)網(wǎng)點辦理停機手續(xù)，并向公安機關(guān)報案;乙方應積極配合甲方和公安部門調(diào)查相關(guān)情況。

(十)甲方入網(wǎng)半年后，乙方視甲方的在網(wǎng)消費和交費情況核給信用額度，并每隔半年視甲方的使用情況重新核給信用額度。如額度調(diào)高，乙方事先通知甲方，由甲方在額度范圍內(nèi)自行選擇設(shè)置;如額度調(diào)低，乙方應提前24小時通知甲方，并在調(diào)整生效后再次通知甲方。通知方式包括但不限于短信、電話等。

四、協(xié)議的變更、終止與轉(zhuǎn)讓

(一) 乙方承諾資費方案有效期為一年(雙方特殊約定的除外)。乙方有權(quán)在有效期屆滿后修改資費方案。如需修改，乙方應在修改前兩個月通知甲方，甲方可以選擇修改后的資費方案或乙方提供的其他資費方案。如乙方不修改資費的，則原資費方案順延一年，順延次數(shù)不限。

(二)除雙方另有約定外，甲方可以選擇變更資費方案。

(三)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，甲方可以將本協(xié)議項下的號碼過戶給第三人。甲方和第三人均應親自持雙方有效身份證件原件到乙方營業(yè)網(wǎng)點辦理過戶手續(xù)，在甲方結(jié)清所有費用后由第三人與乙方重新簽訂客戶入網(wǎng)服務協(xié)議，本協(xié)議自動終止;在辦理變更手續(xù)之前，因使用該號碼導致的交費義務及一切后果仍由甲方承擔，另有約定的除外。

(四)甲方可以持登記的有效身份證件到乙方營業(yè)網(wǎng)點要求終止提供服務(以下簡稱銷戶)。除雙方另有約定外，乙方不應拒絕甲方銷戶，甲方應在銷戶前結(jié)清所有費用。若銷戶后甲方還有費用尚未結(jié)清的，甲方仍需要履行交費義務。銷戶90天后，乙方可以重新啟用甲方原號碼。

(五)甲方在未參與贈送、銷售優(yōu)惠等營銷活動情況下，銷戶時，可以將余額一次性轉(zhuǎn)入同一市公司另一乙方有效號碼的賬戶;甲方在參與贈送、銷售優(yōu)惠等營銷活動情況下，費用余額按營銷活動協(xié)議約定進行處理。

(六)如遇政府主管部門統(tǒng)一調(diào)整資費標準的，本協(xié)議按政府主管部門調(diào)整后的資費標準在規(guī)定的時間起執(zhí)行。

(七)有下列情況之一的，乙方有權(quán)解除協(xié)議，收回號碼，終止提供服務，由此造成的后果由甲方自行承擔：

1.甲方(包括代理人)提供的證件或資料虛假不實;

2.甲方利用乙方提供的服務從事違法犯罪活動;

3.甲方利用乙方提供的服務從事?lián)p害社會公共利益的活動;

4.乙方收到國家有關(guān)部門通知要求停止向甲方提供通信服務;

5.甲方欠費停機滿60日仍未交納費用。

五、隱私和通信權(quán)益保護

(一)甲方的通信自由和通信秘密不受侵犯，乙方對甲方的客戶資料和通信信息負有保密義務。但根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，司法、行政機關(guān)依法要求乙方提供協(xié)助和配合，乙方給予協(xié)助和配合的，不構(gòu)成違反保密義務。

(二)甲方個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結(jié)合識別甲方身份或者反映甲方活動情況的各種信息。乙方收集、使用甲方個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則。

(三)甲方理解并同意，乙方及其關(guān)聯(lián)公司可以通過業(yè)務受理系統(tǒng)登記、紙質(zhì)返檔，通過網(wǎng)絡(luò)接收、讀取并記錄等方式，以提供電信服務為目的，在業(yè)務活動中收集、使用甲方提供的和甲方使用服務過程中形成的個人信息。乙方有權(quán)依法對包含甲方在內(nèi)的整體用戶數(shù)據(jù)進行分析并加以利用。未經(jīng)甲方同意，乙方不向除乙方關(guān)聯(lián)公司外的第三方提供甲方個人信息。甲方可以通過營業(yè)廳或乙方指定的其他渠道，對其個人信息進行查詢、更正。

(四)乙方應嚴格按照《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《全國人民代表大會常務委員會關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)信息保護的決定》、《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護規(guī)定》(工業(yè)和信息化部令第24號)、《電話用戶真實身份信息登記規(guī)定》(工業(yè)和信息化部令第25號)等法律法規(guī)的相關(guān)要求，對其在提供服務過程中收集、使用的甲方個人信息履行保護義務。

(五)甲方不得利用乙方提供的服務從事違法犯罪活動或違背公序良俗的活動，不得發(fā)送違法信息或未經(jīng)接收客戶同意大量發(fā)送騷擾信息，不得有撥打騷擾電話等不當行為，否則，乙方可以暫停向甲方提供服務，直至終止服務。

(六)根據(jù)《工業(yè)和信息化部關(guān)于進一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見》(工信部網(wǎng)安函﹝20__﹞452號)要求，如發(fā)現(xiàn)甲方冒用或偽造身份證照、違法使用、違規(guī)外呼、呼叫頻次異常、超約定用途使用、轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)售、被公安機關(guān)通報以及利用乙方提供的服務從事違法犯罪活動或違背公序良俗的活動，發(fā)送違法信息或未經(jīng)接收客戶同意大量發(fā)送騷擾信息，有撥打騷擾電話等不當行為，用戶就上述問題投訴較多等情況的，核實確認后，乙方可以暫停向甲方提供服務，直至終止服務。在此情況下乙方無需向甲方承擔違約或賠償責任，甲方對此予以認可。

(七)乙方重視用戶個人信息(即能夠獨立或與其他信息結(jié)合后識別用戶身份的信息)的保護，在甲方使用乙方提供的服務時，甲方同意乙方按照公布的隱私政策依法收集、存儲、使用、披露和保護甲方的個人信息。甲方在使用乙方的所有產(chǎn)品及服務前，請務必仔細閱讀并透徹理解隱私政策條款。一旦甲方選擇使用，即表示認可并接受本條款現(xiàn)有內(nèi)容及其可能隨時更新的內(nèi)容。隱私政策條款內(nèi)容如下：

乙方對甲方的信息承擔保密義務，不會為滿足第三方的營銷目的而向其出售或出租您的任何信息，乙方會在如下列情況下使用甲方的個人信息：

1.根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定或行政或司法機構(gòu)的要求。

2.事先獲得您的授權(quán)。

3.依雙方簽署的協(xié)議約定。

4.通過使用收集的信息，乙方會得以向甲方提供個性化的服務，并幫助乙方改進服務和管理水平，或用于提供新的服務或產(chǎn)品。

5.向乙方的關(guān)聯(lián)方分享甲方的個人信息。

6.向可信賴的合作伙伴提供甲方的個人信息，根據(jù)乙方的指示遵循乙方的隱私權(quán)政策以及其他任何相應的保密和安全措施來為乙方處理這些信息。

7.用以或處理甲方與乙方或他人的糾紛或爭議。

8.如甲方出現(xiàn)違反中國有關(guān)法律、法規(guī)或者乙方相關(guān)協(xié)議或相關(guān)規(guī)則的情況，需要依法向司法機關(guān)等第三方進行披露。

9.為維護乙方及其關(guān)聯(lián)方或用戶的合法權(quán)益。

10.以上個人信息保護政策條款細化內(nèi)容，具體詳見附錄內(nèi)容。

六、特別提示

1.甲方應使用取得國家入網(wǎng)許可并具有進網(wǎng)許可標志的終端設(shè)備，該終端設(shè)備應具有支持其所選服務的相應功能。

2. 為使甲方及時全面了解乙方的優(yōu)惠活動信息，甲方同意乙方可不定期通過app、短信、彩信等方式向甲方推送相關(guān)營銷活動推廣信息(包括但不限于優(yōu)惠活動介紹、營銷信息等)，若甲方不同意接收該類信息，可通過10086、營業(yè)廳等方式取消。

3.甲方或其受托人已詳細閱讀本協(xié)議的全部條款，甲方或其受托人在簽署本協(xié)議后即視為完全理解并同意接受本協(xié)議的全部條款。

七、爭議解決

協(xié)議項下發(fā)生的爭議，甲乙雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方可向電信管理部門申訴、向消費者協(xié)會等有關(guān)部門投訴，或向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

八、其他

1.甲方辦理各類業(yè)務所簽署的業(yè)務受理單、表單、協(xié)議等為本協(xié)議的補充協(xié)議，與本協(xié)議沖突部分以補充協(xié)議為準，補充協(xié)議中未約定部分以本協(xié)議為準。

2.乙方關(guān)聯(lián)公司是指乙方現(xiàn)在或?qū)砜刂?、受控制或與其處于共同控制下的任何公司、機構(gòu)以及上述公司或機構(gòu)的合法繼承人。其中“控制”是指直接或間接地擁有影響所提及公司管理的能力，無論是通過所有權(quán)、有投票權(quán)的股份、合同或其他被人民法院認定的方式。

3. 雙方的聯(lián)系方式位于簽章處，一方如有變更，應及時通知另一方，未及時通知的，一方按照原有地址發(fā)送文件的(包括但不限于解除合同的通知)發(fā)出后即視為送達。

4.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。如本協(xié)議通過紙質(zhì)協(xié)議方式簽訂，則經(jīng)加蓋乙方公司的業(yè)務專用章，甲方蓋章或簽字后生效。如本協(xié)議通過乙方的無紙化簽約系統(tǒng)進行簽訂的，則甲方在電子屏上簽名并經(jīng)乙方確認后生效。對本協(xié)議未盡事宜，雙方另行協(xié)商解決。

甲方(簽名或單位蓋章)：

甲方監(jiān)護人或受托人(簽名或單位蓋章)：

地址：

甲方移動號碼：

簽署日期： 年 月 日

乙方(單位蓋章):

經(jīng)辦人(簽名) ：

地址：

簽署日期： 年 月 日

對于4g移動通信實訓心得體會和方法八

我是20xx年7月進入呼市移動的新員工李瑞男。大學畢業(yè)前，經(jīng)過精心準備策劃我向內(nèi)蒙移動公司投出了求職簡歷,我并不知道,這一份簡歷會把我?guī)нM一個怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路，但心底的自信強溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇。經(jīng)過激烈的競爭，我被錄取了。也曾有過很多工作選擇,但命運還是讓我走近了你，內(nèi)蒙移動，走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。

20xx年7月16日，星期一，我來到呼和浩特分公司開始實習，實習前公司黃立奎總經(jīng)理還特意為我們這些新員工組織了見面會，會上把公司總體情況做了介紹并鼓勵我們盡快熟悉公司各項業(yè)務充分發(fā)揮自己的潛能，會后經(jīng)過人力部門的分配，我到市場部實習。帶著些許敬畏和幾縷驚慌，我踏進了市場的辦公區(qū)域。作為一個剛畢業(yè)的大學生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學起、做起，比如發(fā)發(fā)傳真，接接電話什么的。7月16日，實習的第一天，我就在從座位到復印機，從復印機到座位的腳步中度過了。但是我的心很平靜，盡管頭上一直冒著冷汗，但那是怕耽誤師傅們工作的謹慎。

從7月17日，也就是實習的第二天到9月中旬，我轉(zhuǎn)到新城區(qū)營銷中心旗下的中山路營業(yè)廳實習，因為這是我們最基層、業(yè)務最全面、客戶最多的營業(yè)廳，在這里實習可以很快掌握最全面的市場業(yè)務及公司各項營銷方針的執(zhí)行。營業(yè)廳主要業(yè)務可以分為九類，即銷戶、開戶、過戶、分合戶、資費變更、密碼修改、一卡雙號、國際漫游、補換卡業(yè)務;日常工作還有接待重要客戶，執(zhí)行公司新的營銷政策等。在營業(yè)廳實習這段時間，感觸最深的一是執(zhí)行力問題，二是營業(yè)員心理問題，如果把這兩個問題解決了基層將會很“暢通”。

9月下旬到**年3月，我回到市場部實習。在營業(yè)廳主要是學習了如何使用boss系統(tǒng)和執(zhí)行新政策，應該說在中山路營業(yè)廳我動手實際操作的機會最多，而且在新城區(qū)營銷中心還實習了3個多月，學習了各項營銷政策的落實及反饋，所以回到市場后業(yè)務非常熟悉。6個多月的市場部實習，讓我擁有了無數(shù)位師傅的關(guān)心和關(guān)照。

首先是李改梅師傅。她工作認真、思想超前，在指導我實習的時候非常有耐心，從她那里我學到很多宣傳方面的知識。

其次是王保志、武堯斌、吳建東幾位師傅。他們幾個都很鼓勵我大膽地動手操作，不要怕出錯。尤其是王保志，他教會了我不少新業(yè)務知識。

最后是楊旭和劉月英師傅。因為他們營銷策劃和經(jīng)營分析一直很忙，所以，我的師傅們每天都要加班，兩個人工作認真負責，有點工作狂的味道。在我實習期間，楊旭師傅有空時還經(jīng)常給我補課，給我系統(tǒng)地講解營銷和經(jīng)營分析中常出現(xiàn)的問題和解決方法等等，我也很認真的學習。我就是這樣一點一點地學習和請教，一步一步地向前走的。本著積極上進的態(tài)度，認真、努力地學習，并且理論結(jié)合實際，鍛煉了自己的動手能力。

**年3月初到4月下旬，我到財務部實習，為的是全面了解及掌握公司的財務狀況。財務部實習期間，我得到了眾多師傅的關(guān)心和鼓勵，還把以前在學校學習的財務理論和實踐相結(jié)合，不管做什么都要嚴格遵守sox和財務法律法規(guī)，做到嚴謹、求實。但是，我也有點小建議，財務部嚴格遵守財務規(guī)章制度的同時應該考慮公司最大的利益，比如：合理控制成本、巧簽合同、薪酬的發(fā)放、各類政策的規(guī)避等。

**年5月1日至今，我正式到網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)優(yōu)中心工作，從事網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作后我才發(fā)現(xiàn)自己的喜好，技術(shù)才是我真正喜歡的，隨著3g、4g時代的到來，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的優(yōu)劣將是移動公司在未來市場競爭的核心，沒有好的網(wǎng)絡(luò)一切皆無。網(wǎng)絡(luò)部下設(shè)3個中心：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、運行維護、工程建設(shè)。在網(wǎng)優(yōu)中心王曉霞主任的安排下，我主要是和唐巍師傅負責常規(guī)優(yōu)化測試、全網(wǎng)頻率規(guī)劃、網(wǎng)優(yōu)專項優(yōu)化、大型會議活動應急保障、網(wǎng)絡(luò)選站址審核設(shè)計方案及開站后的測試驗收等。

在做完這些工作后我總結(jié)了一下有這么幾點比較深刻的體會：

第一點：真誠

你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。

第二點：溝通

要想在短暫的實習時間內(nèi)，盡可能能多的學一些東西，這就需要跟師傅有很好的溝通，加深彼此的了解。

第三點：激情與耐心

激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。

第四點：細心負責和基本的專業(yè)素養(yǎng)

細心負責是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì)，基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提。

第五點：“主動出擊”

當你可以選擇的時候，把主動權(quán)掌握在自己手中。

總之，在實習期間除了淺層次地學習了專業(yè)技能外，我還感受和體會到了很多技能之外的東西。首先是移動人的敬業(yè)和那種生機蓬勃的工作氛圍。走進這樣的一個集體中，你的心會不由自主地年輕起來，你的腳步會不由自主地跟著大家快起來，而你的工作態(tài)度更會變得努力、認真，再認真一些，再努力一點。也許，這就是一個集體的凝聚力，這就是一個企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”!

短期的實習，讓我學到了不少東西，自己呢，也有一些不成熟的話想說。實話實說：

一、在人員穩(wěn)定性上，把好面試關(guān)，對于合適的人員盡量滿足其期望值，并在考察通過后由人事進行最后溝通。

二、部門配合上，需要上頭領(lǐng)導來協(xié)調(diào)跟進，如果只是平級間來協(xié)商的話，很難及時得出結(jié)果，總是一拖再拖，相互影響工作進度。

三、在溝通上，也許不是普遍問題，比如網(wǎng)絡(luò)部和市場部應該是走動很密切的部門。在溝通上，最好可以安排每周或每兩周部門間有個固定的交流時間，部門經(jīng)理不一定出席，但要安排人員溝通。

四、員工的積極性是公司規(guī)模擴大后涌現(xiàn)的一個新問題。因為公司大了，個人的貢獻也就顯得微乎其微，個人的積極性也相應降低。這里，需要通過公司文化、公司人文關(guān)懷等細節(jié)來展現(xiàn)公司對員工的重視，體現(xiàn)員工對公司的貢獻和價值，找到他們的自我認同感。

五、在工作方法上，效果還是不錯，但專業(yè)的細分也導致員工可能產(chǎn)生厭倦情緒，沒有太多新鮮血液?？梢栽诹可辖档鸵恍?，從細小環(huán)節(jié)上來美化和提升含金量，通過制作精品來提升滿足感，更多強調(diào)員工的創(chuàng)新性。

六、規(guī)劃合理，逐步轉(zhuǎn)向“務虛”。規(guī)劃好不同時段的工作重點，將“務實”的工作盡量配合到位、一步到位，提升效率和質(zhì)量，逐步側(cè)重于分析和思考，展現(xiàn)創(chuàng)造性價值，真正發(fā)揮公司“智慧大腦”的作用。

當然，以上僅僅代表我個人的想法，是“井底之蛙”之見，如有冒犯之處，實屬無心，請多包涵。

在與呼市移動結(jié)緣之后，我一直在為自己“估價”，也一直在想我到底能為公司做些什么。我不敢驕傲、不敢妄言，我只能說，在以后的日子里，我會盡200%的努力，盡200%的熱情去工作，我希望公司能知人善任，同時也期盼著自己能夠很好的從起點做起，一步一步扎扎實實地往前走，全心全意為成為一名合格，再到優(yōu)秀，直至卓越的移動人而努力奮斗!