2023年醫(yī)院收款員的心得體會(huì)怎么寫(模板9篇)

心得體會(huì)是一種積累和沉淀，通過不斷地總結(jié)反思，我們可以積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)，并將其轉(zhuǎn)化為行動(dòng)力和改進(jìn)能力。寫心得體會(huì)時(shí)要注重文字的準(zhǔn)確性和用詞的精確，力求將自己的觀點(diǎn)表達(dá)得清晰明了。這篇心得體會(huì)是作者對(duì)過去一段時(shí)間學(xué)習(xí)和工作的總結(jié)，感人而真實(shí)。

醫(yī)院收款員的心得體會(huì)怎么寫篇一

一、醫(yī)院財(cái)務(wù)科年終總結(jié)的資產(chǎn)狀況截至xx年12月31日，資產(chǎn)總額為××××元，負(fù)債××××元，凈資產(chǎn)××××元。

(一)資產(chǎn)概況。

總資產(chǎn)中，貨幣資金××××元，占資產(chǎn)總額的4.63;其他應(yīng)收款××××元，占資產(chǎn)總額的7.05;固定資產(chǎn)××××元，占資產(chǎn)總額的79.43。

需要說明的是，今年我院購(gòu)置了××××、××××、××××等大型醫(yī)療設(shè)備，共投資××××萬元，完成了上年的投資計(jì)劃。另外，今年報(bào)廢固定資產(chǎn)××××元，其中，專用設(shè)備××××元，一般設(shè)備××××元，房屋建筑物××××元。

(二)負(fù)債概況。

負(fù)債中，主要為購(gòu)進(jìn)藥品的應(yīng)付帳款××××元和預(yù)收醫(yī)療款××××元，分別占負(fù)債總額的46.31和45.65，應(yīng)付社會(huì)保障金××××元，占負(fù)債總額的0.5，其他應(yīng)付款××××元，占負(fù)債總額的7.53，主要為大型醫(yī)療設(shè)備的押金和質(zhì)保金。

xx年全年收入總額為××××元，支出為××××元，收支結(jié)余為××××元。

(一)收入概況。

全年收入總額為××××元，分別由以下收入類別構(gòu)成：

3.藥品收入××××元,占總收入的25.37，比去年同期下降了2.33。

4.其他收入××××元，占總收入的2.02。

由此可見，醫(yī)療收入和藥品收入所占總收入比例更趨合理。全年完成業(yè)務(wù)收入××××元，比去年同期增長(zhǎng)了15.63%，人均完成任務(wù)××××元，比去年同期減少了0.89%。

(二)支出概況。

全年支出總額為××××元，分別由以下支出類別構(gòu)成：

1.醫(yī)療支出××××元。

(1)其中人員支出××××元。

包括基本工資××××元，津貼××××元，獎(jiǎng)金××××元，社會(huì)保障××××元，其他支出××××元。

(2)公用支出××××元。

包括辦公費(fèi)××××元，印刷費(fèi)××××元，水電費(fèi)××××元，郵電費(fèi)××××元，交通費(fèi)××××元，旅差費(fèi)××××元，會(huì)議費(fèi)××××元，培訓(xùn)費(fèi)××××元，招待費(fèi)××××元，福利費(fèi)××××元，勞務(wù)費(fèi)××××元，物業(yè)管理費(fèi)××××元，維修費(fèi)××××元，租賃費(fèi)××××元，專用材料××××元，圖書費(fèi)××××元，燃料費(fèi)××××元，洗滌費(fèi)××××元，工會(huì)經(jīng)費(fèi)××××元，提取壞帳準(zhǔn)備××××元，其他費(fèi)用××××元。

醫(yī)院收款員的心得體會(huì)怎么寫篇二

醫(yī)院工作人員接待患者時(shí)，收取醫(yī)療費(fèi)用是一項(xiàng)非常重要的工作。為了強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)療服務(wù)和管理水平，許多醫(yī)院都開展了醫(yī)院收款禮儀培訓(xùn)。最近，我也有幸參加了這樣一次培訓(xùn)，并從中受益匪淺。在這里，我想與大家分享我的心得體會(huì)。

第二段：情景交代。

培訓(xùn)時(shí)，工作人員以實(shí)際操作為主，分為模擬和真實(shí)環(huán)境，讓我們深入體驗(yàn)醫(yī)療服務(wù)全流程，學(xué)習(xí)收銀、開發(fā)票等操作流程。他們還詳細(xì)介紹了醫(yī)療收費(fèi)規(guī)定并向我們演講如何向患者傳達(dá)這些規(guī)定，以便更好地服務(wù)患者。

第三段：人際交往。

工作人員強(qiáng)調(diào)了良好的交際技巧對(duì)于醫(yī)院收費(fèi)工作的重要性。他們向我們講述了需要注意的方面，如對(duì)患者的微笑、紙幣與硬幣的細(xì)心區(qū)分、語(yǔ)言的選擇和發(fā)音等。在互動(dòng)實(shí)踐中，我們深刻意識(shí)到了句子語(yǔ)氣、溝通方式、肢體語(yǔ)言等元素對(duì)于人際交往的影響。我們?cè)隗w驗(yàn)中感受到，一句親切話語(yǔ)，一種耐心態(tài)度，一個(gè)微笑可以化解患者的抗拒和疑慮，讓工作更加順暢。

第四段：服務(wù)意識(shí)。

由于醫(yī)院服務(wù)環(huán)境的特殊性，商家投入大量金錢和人力參與競(jìng)爭(zhēng)，使得許多患者想要得到最好的服務(wù)。因此，醫(yī)院在培訓(xùn)中非常強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)。我們也在體驗(yàn)操作中了解到，任何服務(wù)的缺失或疏漏都將對(duì)醫(yī)院形象和患者滿意度產(chǎn)生非常大的負(fù)面影響。毫無疑問，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是醫(yī)院提高自己競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要手段。

第五段：結(jié)論。

醫(yī)院收款禮儀培訓(xùn)是一次非常有意義的經(jīng)歷，我們收獲了知識(shí)，更得到了實(shí)踐技能的機(jī)會(huì)。我們也在此刻認(rèn)識(shí)到，這個(gè)工作背后所體現(xiàn)的醫(yī)院文化，與醫(yī)院人際間的人文關(guān)懷有著密切關(guān)系，這恰恰又是醫(yī)院文化的精髓。在未來的工作中，我們會(huì)更加注重服務(wù)品質(zhì)的提高，多用心去關(guān)懷每一個(gè)通過我們這里來的患者。

醫(yī)院收款員的心得體會(huì)怎么寫篇三

醫(yī)院收款員是醫(yī)院金融部門中非常重要的一員，他們負(fù)責(zé)接待患者，辦理掛號(hào)、繳費(fèi)等工作。通過與患者的接觸和工作的實(shí)踐，我深深地感受到作為一名醫(yī)院收款員的重要性和責(zé)任感。

第二段：專業(yè)技能的提升。

作為一名醫(yī)院收款員，我們需要具備一定的專業(yè)技能。首先，熟悉醫(yī)院收費(fèi)流程和規(guī)章制度，掌握各類醫(yī)療費(fèi)用的計(jì)算方法和政策。其次，我們需要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，以便能夠與患者進(jìn)行有效的溝通和交流。此外，我們還需要具備一定的財(cái)務(wù)管理知識(shí)，以便能夠做好收費(fèi)工作，確保醫(yī)院資金的安全。

第三段：處理客戶投訴的經(jīng)驗(yàn)。

在工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些患者的投訴。處理投訴需要耐心和細(xì)心，我們首先要傾聽患者的訴求，理解他們的需求與不滿。然后，我們要冷靜地分析問題的原因和解決方案，并及時(shí)向相關(guān)部門反饋。最后，我們要始終保持良好的服務(wù)態(tài)度，盡可能滿足患者的需求，并對(duì)他們的投訴加以改進(jìn)。

第四段：賬務(wù)處理的細(xì)節(jié)。

在醫(yī)院的收費(fèi)工作中，細(xì)節(jié)決定了成敗。我們需要嚴(yán)格按照程序辦事，確保所有的收費(fèi)記錄都能夠準(zhǔn)確無誤地登記和保存。同時(shí)，我們還要密切注意收費(fèi)系統(tǒng)的安全，防止信息泄露或出現(xiàn)錯(cuò)誤操作。此外，我們還要關(guān)注醫(yī)療費(fèi)用的退費(fèi)與報(bào)銷事宜，并及時(shí)為患者提供相關(guān)的幫助和指導(dǎo)。

從事醫(yī)院收款員工作以來，我收獲了很多。首先，我學(xué)會(huì)了如何與不同年齡、性別、文化背景的患者進(jìn)行良好的溝通和交流，這不僅提升了我的個(gè)人能力，還為我以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。其次，我認(rèn)識(shí)到醫(yī)院收費(fèi)工作的重要性，我們不僅僅是為了完成一項(xiàng)繁雜的工作任務(wù)，更是為了幫助患者解決實(shí)際的費(fèi)用問題。最后，通過與患者的接觸，我深刻地感受到了醫(yī)院對(duì)患者生命和健康的重要性，堅(jiān)定了我為人民健康服務(wù)的決心。

總結(jié)：

作為一名醫(yī)院收款員，我們不僅需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能，還要具備良好的溝通和服務(wù)意識(shí)。我們需要關(guān)注細(xì)節(jié)，保證醫(yī)院賬務(wù)的準(zhǔn)確性和安全性。通過工作的實(shí)踐，我們能夠收獲寶貴的經(jīng)驗(yàn)和感悟，不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和能力。我將繼續(xù)努力，為醫(yī)院的發(fā)展和患者的健康盡一份力量。

醫(yī)院收款員的心得體會(huì)怎么寫篇四

為進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)守醫(yī)德良心，樹立廉潔行醫(yī)的新風(fēng)尚，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，我鄭重作出如下承諾：

1、嚴(yán)格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》和醫(yī)院的各項(xiàng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照診療常規(guī)開展診療工作。

2、認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制。禮貌接診，文明待人，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、刁難病人；充分尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；耐心解答患者及其家屬提出的問題。

3、恪守《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》，不暗示、索要和收受患者饋贈(zèng)的 “紅包”、購(gòu)物卡、代金券、宴請(qǐng)及各種饋贈(zèng)。

4、合理檢查、合理治療、合理用藥。不開大處方，不做不必要的檢查，拒絕開單提成。

5、不在醫(yī)藥購(gòu)銷、醫(yī)用設(shè)備、基建工程、物資采購(gòu)、維修等活動(dòng)中進(jìn)行權(quán)錢交易，收受經(jīng)營(yíng)企業(yè)及其經(jīng)銷人員以各種名義給予的財(cái)物或回扣。

6、不在臨床診療活動(dòng)中，收受藥品、醫(yī)用設(shè)備等經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財(cái)物或提成。

7、不為自己及親友“搭車開藥”或搭車檢查；不私自在外開展有償治療活動(dòng)。

8、不向患者出具假證明、假診斷書，隱瞞醫(yī)療缺陷和差錯(cuò)等弄虛作假行為。

9、堅(jiān)持價(jià)格和收費(fèi)公開，為病人提供規(guī)范的.住院費(fèi)用一日清單。不分解收費(fèi)，不自立項(xiàng)目收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

一、堅(jiān)持救死扶傷，以人為本，誠(chéng)信服務(wù)，精益求精，全心全意為患者服務(wù)。

一、嚴(yán)格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》和醫(yī)院廉潔行醫(yī)規(guī)定。

二、不接受患者及其親友饋贈(zèng)的“紅包”及物品。

三、不接受任何醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材、藥品、試劑等生產(chǎn)銷售企業(yè)和代理人員以任何名義、任何形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。

四、不以患者名義為自己及親友開藥或檢查。

五、文明行醫(yī)，禮貌待人，不允許對(duì)患者出現(xiàn)“生、冷、硬、頂、推”等不良態(tài)度和行為。

六、按規(guī)定履行告知義務(wù)，不向患者出具假證明、假診斷書，杜絕弄虛作假行為。

七、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家物價(jià)政策，不售假、劣藥品，不準(zhǔn)收取開藥、檢查、開單提成，根據(jù)患者病情規(guī)范用藥，合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查。

承諾人：

2015年 月 日

為了切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng)，決定在全系統(tǒng)醫(yī)務(wù)人員中實(shí)施簽訂“廉潔行醫(yī)承諾書”活動(dòng)。自覺接受各界監(jiān)督，維護(hù)醫(yī)學(xué)的圣潔和尊嚴(yán)。鄭重向社會(huì)承諾：

1、遵守救死扶傷，全心全意為病人服務(wù)的醫(yī)德行為；

4、合理檢查，合理治療，合理用藥。不開大處方，不做不必要的檢查，拒絕開單提成。

7、不私自在外開展有償診療活動(dòng)。

8、不向患者出具假證明、假診斷書，隱瞞醫(yī)療缺陷和差錯(cuò)等弄虛作假行為。

10、不在工作期間飲酒，時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài)。

誠(chéng)懇接受大家的監(jiān)督與批評(píng)，如有違反，愿接受組織上的處理。

承諾人：

年 月 日

患者及家屬：

為維護(hù)患者的權(quán)益和醫(yī)院的集體利益，履行醫(yī)療工作者的光榮職責(zé)和神圣使命，維護(hù)醫(yī)學(xué)圣潔和尊嚴(yán)，內(nèi)三科全體醫(yī)護(hù)人員積極響應(yīng)醫(yī)院對(duì)患者的公開服務(wù)承諾，將始終堅(jiān)持“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨，以比較低廉的費(fèi)用提供比較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，堅(jiān)決拒絕和抵制收受回扣、“紅包”、開單提成等到不正當(dāng)利益，自覺接受病人、群眾社會(huì)的監(jiān)督，接受醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的考核，謹(jǐn)向患者作出如下鄭重承諾：

1、拒絕接受患者及其親友饋贈(zèng)的“紅包”及物品。對(duì)患者饋贈(zèng)的錢物當(dāng)時(shí)難以拒絕的，于24小時(shí)內(nèi)上交醫(yī)院，并配合相關(guān)部門退還患者本人或家屬。

2、禮貌接診，文明待人，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人。

3、根據(jù)患者病情，規(guī)范開藥、合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查。

我們要團(tuán)結(jié)一心，知榮辱、明責(zé)任、踐行動(dòng)，努力營(yíng)造醫(yī)患和諧氛圍。

一、 堅(jiān)持救死扶傷，以人為本，誠(chéng)信服務(wù)，精益求精，全心全意為患者服務(wù)。

二、 嚴(yán)格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》和醫(yī)院廉潔行醫(yī)規(guī)定。

三、 不接受患者及其親友饋贈(zèng)的“紅包”及物品。

四、 不接受任何醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材、藥品、試劑等生產(chǎn)銷售企業(yè)和代理人員以任何名義、任何形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。

五、 不以患者名義為自己及親友開藥或檢查。

六、 不為藥品生產(chǎn)、經(jīng)銷單位統(tǒng)計(jì)醫(yī)生處方信息或?yàn)榇颂峁┓奖恪?/p>

七、 文明行醫(yī)，禮貌待人，不對(duì)患者出現(xiàn)“生、冷、硬、頂、推”等不良態(tài)度和行為。

八、 按規(guī)定履行告知義務(wù)，不向患者出具假證明、假診斷書，杜絕弄虛作假行為。

九、 嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家物價(jià)政策，杜絕擅自收費(fèi)、不合理收費(fèi)或亂收費(fèi)。

十、 不售假、劣藥品，不收取開藥、檢查、開單提成，根據(jù)患者病情規(guī)范用藥，合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查。

為貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的要求，維護(hù)人民群眾切身利益，寮步醫(yī)院現(xiàn)向社會(huì)和廣大人民群眾做出如下承諾：

一、不接受患者及其親屬饋贈(zèng)的“紅包”及其它物品。

二、不接受藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、試劑、一次性衛(wèi)生消耗材料等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理人員以種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。

三、不實(shí)行開藥、儀器檢查、化驗(yàn)檢查及其他醫(yī)學(xué)檢查等開單提成辦法。

四、不設(shè)立或收取介紹患者住院、開藥、醫(yī)學(xué)檢查、手術(shù)等回扣或提成。

五、不違反國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，自立、分解項(xiàng)目收費(fèi)或提高標(biāo)準(zhǔn)加收費(fèi)用，或做不必要的重復(fù)檢查項(xiàng)目。

七、不暗箱操作，堅(jiān)持實(shí)行患者住院清單制、門診收費(fèi)查詢制、收費(fèi)及價(jià)格公示制度。

以上承諾，接受社會(huì)和人民群眾的監(jiān)督，東莞市寮步醫(yī)院設(shè)立專門舉報(bào)電話，如有違反，歡迎患者或群眾舉報(bào)，經(jīng)查實(shí)將給予舉報(bào)人一定比例的獎(jiǎng)勵(lì)。

醫(yī)院收款員的心得體會(huì)怎么寫篇五

醫(yī)院作為提供醫(yī)療服務(wù)的機(jī)構(gòu)，收款是其日常運(yùn)營(yíng)不可或缺的一環(huán)。正確的收款操作不僅能加強(qiáng)醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理，還能提高醫(yī)院的財(cái)務(wù)效益。然而，目前醫(yī)院收款工作還存在一些亟需解決的難題，如操作不夠規(guī)范、流程不夠清晰等。通過對(duì)醫(yī)院收款工作的深入思考和實(shí)踐，我總結(jié)出一些心得體會(huì)，希望能對(duì)其他醫(yī)院的收款工作提供一些參考。

第二段：建立規(guī)范的收款流程。

一個(gè)良好的收款流程是醫(yī)院收款工作的基礎(chǔ)。首先，醫(yī)院應(yīng)建立完善的收款制度，明確各項(xiàng)操作規(guī)范，規(guī)定每個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任人和操作流程。其次，醫(yī)院還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)收款人員的培訓(xùn)和管理，確保他們能夠熟練掌握操作流程，并嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行操作。此外，醫(yī)院還可以借助信息化技術(shù)，引入收款系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)收款流程的智能化管理，提高收款工作的效率和準(zhǔn)確性。

第三段：完善的收款措施和方式。

在醫(yī)院收款過程中，選擇合適的收款措施和方式也至關(guān)重要。醫(yī)院可以采用多種收款方式，如現(xiàn)金收款、POS機(jī)刷卡、網(wǎng)上支付等，以滿足不同患者的支付需求。另外，醫(yī)院還應(yīng)建立多種形式的收款通道，如在門診診室設(shè)立收款窗口、在醫(yī)院網(wǎng)站開設(shè)在線支付等，以方便患者就醫(yī)后及時(shí)繳費(fèi)。此外，醫(yī)院還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)預(yù)交款的管理，確保預(yù)交款的適度、合理使用。通過以上措施，醫(yī)院能夠提高患者的支付便利性，增加收款的及時(shí)性和穩(wěn)定性。

第四段：優(yōu)化收款服務(wù)質(zhì)量。

醫(yī)院除了建立規(guī)范的收款流程和合理的收款措施外，還應(yīng)注重提高收款服務(wù)質(zhì)量。首先，醫(yī)院要培養(yǎng)一支專業(yè)的收款團(tuán)隊(duì)，他們應(yīng)具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能夠?yàn)榛颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)的收款服務(wù)。其次，醫(yī)院可以通過優(yōu)化收款環(huán)境和設(shè)備，提供一個(gè)舒適、便捷的收款場(chǎng)所，借助現(xiàn)代化的技術(shù)設(shè)備提高收款效率。另外，醫(yī)院還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)患者的跟進(jìn)服務(wù)，如提供賬單查詢、繳費(fèi)提醒服務(wù)等，增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)院的信任和滿意度。

第五段：加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作和外部合作。

醫(yī)院的收款工作是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要各個(gè)部門之間的密切協(xié)作和外部合作伙伴的支持。醫(yī)院內(nèi)部各部門應(yīng)加強(qiáng)信息共享和協(xié)同作業(yè)，提高收款工作的整體效率和質(zhì)量。與此同時(shí)，醫(yī)院還應(yīng)積極與銀行、第三方支付平臺(tái)等合作，共同提升收款服務(wù)的水平。通過加強(qiáng)內(nèi)外部合作，醫(yī)院能夠更好地應(yīng)對(duì)收款工作中的各種挑戰(zhàn)，提升收款工作的質(zhì)量和效益。

總結(jié)：醫(yī)院收款是醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，合理、規(guī)范的收款流程、多樣化的收款措施、優(yōu)質(zhì)的收款服務(wù)以及內(nèi)外部的協(xié)作和合作都是確保收款工作順利進(jìn)行的重要因素。在以后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院收款工作的思考和實(shí)踐，努力提高自己的專業(yè)素質(zhì)，為醫(yī)院的收款工作做出更大的貢獻(xiàn)。

醫(yī)院收款員的心得體會(huì)怎么寫篇六

第一段：介紹醫(yī)院收款的重要性和挑戰(zhàn)性（誘導(dǎo)讀者進(jìn)入文章）。

醫(yī)院作為提供醫(yī)療服務(wù)的機(jī)構(gòu)，收款是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。而在醫(yī)院收款工作中，有著各種各樣的挑戰(zhàn)，例如賬目繁雜、人員流動(dòng)性大等。作為收款人員，我們需要不斷提升自己的能力和技巧，以應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。在過去的幾年里，通過與患者和同事的交流與溝通，我積累了一些關(guān)于醫(yī)院收款的心得體會(huì)。

第二段：加強(qiáng)與患者間的溝通交流（指出第一點(diǎn)體會(huì)）。

在醫(yī)院收款過程中，與患者的溝通交流極其重要。我發(fā)現(xiàn)，耐心地傾聽患者的問題和需求，能夠有效地建立起信任和友好的關(guān)系。每個(gè)患者都有自己的特點(diǎn)和需求，我們要用心去理解他們，并提供個(gè)性化的服務(wù)。與患者之間的良好溝通交流，不僅能夠減輕他們的焦慮和不安，還能夠幫助我們更好地完成收款工作，避免一些不必要的糾紛和誤會(huì)。

第三段：注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作和互助（指出第二點(diǎn)體會(huì)）。

在醫(yī)院收款過程中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作和互助是非常重要的。作為收款人員，我們需要與其他部門的同事進(jìn)行緊密的合作。例如，與財(cái)務(wù)部門的同事合作，共同解決賬目繁雜的問題。我們還需要與醫(yī)生、護(hù)士等醫(yī)護(hù)人員保持良好的關(guān)系，確保收款工作的順利進(jìn)行。通過互相協(xié)作和互助，我們可以更好地完成收款工作，提高工作效率和質(zhì)量。

第四段：提升專業(yè)知識(shí)和技能（指出第三點(diǎn)體會(huì)）。

醫(yī)院收款工作涉及到大量的專業(yè)知識(shí)和技能。作為收款人員，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力。例如，掌握醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算的相關(guān)政策和規(guī)定，了解醫(yī)保、商保等支付方式。同時(shí)，還需要學(xué)會(huì)運(yùn)用一些軟件和工具，如收款系統(tǒng)、財(cái)務(wù)軟件等。只有具備了這些專業(yè)知識(shí)和技能，我們才能更好地履行自己的工作職責(zé)，提供高質(zhì)量的服務(wù)。

第五段：總結(jié)醫(yī)院收款心得體會(huì)和展望未來（從第四點(diǎn)體會(huì)過渡到結(jié)尾）。

通過與患者的溝通交流、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和互助，以及提升專業(yè)知識(shí)和技能等方面的努力，我不斷提升了自己的收款能力。然而，醫(yī)院收款工作仍然存在一定的挑戰(zhàn)，如新醫(yī)保政策的不斷調(diào)整、醫(yī)療費(fèi)用的透明度等。未來，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展，適應(yīng)新的變化和挑戰(zhàn)。只有不斷提升自己，才能更好地履行職責(zé)，為患者提供更好的服務(wù)。

總結(jié)：

醫(yī)院收款工作可以說是非常復(fù)雜和具有挑戰(zhàn)性的。通過與患者的溝通交流、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和互助，以及提升專業(yè)知識(shí)和技能等方面的努力，我逐漸積累了一些關(guān)于醫(yī)院收款的心得體會(huì)。未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和發(fā)展，以應(yīng)對(duì)新的變化和挑戰(zhàn)，為患者提供更好的服務(wù)。醫(yī)院收款工作的重要性不可低估，只有通過不斷學(xué)習(xí)和提升，才能更好地完成收款任務(wù)，為醫(yī)院的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

醫(yī)院收款員的心得體會(huì)怎么寫篇七

醫(yī)院收款員是醫(yī)院財(cái)務(wù)部門的重要一員。在醫(yī)院日常運(yùn)營(yíng)中，他們承擔(dān)著對(duì)患者就診費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算的重要任務(wù)。他們精通醫(yī)療保險(xiǎn)政策和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，熟悉各類醫(yī)保結(jié)算方式，能夠?yàn)榛颊咛峁I(yè)的費(fèi)用咨詢和解答，確保患者能夠便捷地進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。

醫(yī)院收款員的工作并不容易。首先，他們需要處理大量的費(fèi)用結(jié)算事宜，包括現(xiàn)金繳費(fèi)、刷卡支付、醫(yī)保報(bào)銷等多種方式。其次，由于不同患者的就診情況各異，收款員需要對(duì)不同情況進(jìn)行準(zhǔn)確區(qū)分，確保費(fèi)用結(jié)算的正確性和公正性。此外，在工作過程中，他們也要面對(duì)一些患者可能出現(xiàn)的不滿或爭(zhēng)議，需要耐心、細(xì)致地與患者進(jìn)行溝通和解決問題。

第三段：積累專業(yè)知識(shí)的重要性。

作為醫(yī)院收款員，積累并更新專業(yè)知識(shí)是至關(guān)重要的。首先，熟悉醫(yī)療保險(xiǎn)政策和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，可以幫助收款員更好地為患者進(jìn)行解答，準(zhǔn)確地進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。其次，及時(shí)了解醫(yī)保政策的更新和調(diào)整，可以減少患者因?yàn)椴磺宄叨a(chǎn)生的糾紛和困惑。最后，對(duì)于各種支付方式的了解，可以讓收款員在處理患者繳費(fèi)時(shí)更加靈活和便捷，提高工作效率。

第四段：溝通與服務(wù)的重要性。

醫(yī)院收款員的工作涉及到與患者的密切接觸，因此溝通和服務(wù)能力是必備的素質(zhì)。收款員需要用親切、耐心的態(tài)度與患者愉快地溝通，主動(dòng)提供幫助和解答疑問，確?；颊咴诮Y(jié)算過程中得到良好的體驗(yàn)。此外，收款員還應(yīng)具備較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力，能夠適時(shí)化解患者可能出現(xiàn)的不滿或爭(zhēng)議，保持醫(yī)院良好的形象。

第五段：個(gè)人體會(huì)與展望。

作為一名醫(yī)院收款員，我深深感受到了這個(gè)職業(yè)的挑戰(zhàn)和使命。在工作中，我不斷學(xué)習(xí)和積累專業(yè)知識(shí)，不斷提升自己的溝通和服務(wù)能力。在與患者的接觸中，我學(xué)會(huì)了關(guān)懷和耐心，體會(huì)到付出和收獲的喜悅。未來，我將繼續(xù)努力，為醫(yī)院和患者提供更好的服務(wù)，為醫(yī)療事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

以上就是我對(duì)于醫(yī)院收款員的心得體會(huì)。這個(gè)職業(yè)雖然有著一定的挑戰(zhàn)，但是通過努力和經(jīng)驗(yàn)積累，我們可以不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)的費(fèi)用結(jié)算服務(wù)。希望更多的人能夠關(guān)注和理解醫(yī)院收款員的工作，為他們的辛勤付出點(diǎn)贊。

醫(yī)院收款員的心得體會(huì)怎么寫篇八

一、第一次接診的醫(yī)師或科室為首診醫(yī)師和首診科室，首診醫(yī)師對(duì)患者的檢查、診斷、治療、搶救、轉(zhuǎn)院和轉(zhuǎn)科等工作負(fù)責(zé)。

三、首診醫(yī)師下班前，應(yīng)將患者移交接班醫(yī)師，把患者的病情及需注意的事項(xiàng)交待清楚，并認(rèn)真做好交接班記錄。

四、對(duì)急、危、重患者，首診醫(yī)師應(yīng)采取積極措施負(fù)責(zé)實(shí)施搶救。如為非所屬專業(yè)疾病或多科疾病，應(yīng)組織相關(guān)科室會(huì)診或報(bào)告醫(yī)院主管部門組織會(huì)診。危重癥患者如需檢查、住院或轉(zhuǎn)院者，首診醫(yī)師應(yīng)陪同或安排醫(yī)務(wù)人員陪同護(hù)送；如接診醫(yī)院條件所限，需轉(zhuǎn)院者，首診醫(yī)師應(yīng)與所轉(zhuǎn)醫(yī)院聯(lián)系安排后再予轉(zhuǎn)院。

五、首診醫(yī)師在處理患者，特別是急、危、重患者時(shí)，有組織相關(guān)人員會(huì)診、決定患者收住科室等醫(yī)療行為的決定權(quán)，任何科室、任何個(gè)人不得以任何理由推諉或拒絕。

三級(jí)醫(yī)師查房制度。

一、醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立三級(jí)醫(yī)師治療體系，實(shí)行主任醫(yī)師(或副主任醫(yī)師)、主治醫(yī)師和住院醫(yī)師三級(jí)醫(yī)師查房制度。

二、主任醫(yī)師(副主任醫(yī)師)或主治醫(yī)師查房，應(yīng)有住院醫(yī)師和相關(guān)人員參加。主任醫(yī)師(副主任醫(yī)師)查房每周2次；主治醫(yī)師查房每日1次。住院醫(yī)師對(duì)所管患者實(shí)行24小時(shí)負(fù)責(zé)制，實(shí)行早晚查房。

三、對(duì)急危重患者，住院醫(yī)師應(yīng)隨時(shí)觀察病情變化并及時(shí)處理，必要時(shí)可請(qǐng)主治醫(yī)師、主任醫(yī)師(副主任醫(yī)師)臨時(shí)檢查患者。

四、對(duì)新入院患者，住院醫(yī)師應(yīng)在入院8小時(shí)內(nèi)查看患者，主治醫(yī)師應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)查看患者并提出處理意見，主任醫(yī)師(副主任醫(yī)師)應(yīng)在72小時(shí)內(nèi)查看患者并對(duì)患者的診斷、治療、處理提出指導(dǎo)意見。

五、查房前要做好充分的準(zhǔn)備工作，如病歷、x光片、各項(xiàng)有關(guān)檢查報(bào)告及所需要的檢查器材等。查房時(shí)，住院醫(yī)師要報(bào)告病歷摘要、目前病情、檢查化驗(yàn)結(jié)果及提出需要解決的問題。上級(jí)醫(yī)師可根據(jù)情況做必要的檢查，提出診治意見，并做出明確的指示。

六、查房?jī)?nèi)容：

1、住院醫(yī)師查房，要求重點(diǎn)巡視急危重、疑難、待診斷、新入院、手術(shù)后的患者，同時(shí)巡視一般患者；檢查化驗(yàn)報(bào)告單，分析檢查結(jié)果，提出進(jìn)一步檢查或治療意見；核查當(dāng)天醫(yī)囑執(zhí)行情況；給予必要的臨時(shí)醫(yī)囑、次晨特殊檢查的醫(yī)囑；詢問、檢查患者飲食情況；主動(dòng)征求患者對(duì)醫(yī)療、飲食等方面的意見。

2、主治醫(yī)師查房，要求對(duì)所管患者進(jìn)行系統(tǒng)查房。尤其對(duì)新入院、急危重、診斷未明及治療效果不佳的患者進(jìn)行重點(diǎn)檢查與討論；聽取住院醫(yī)師和護(hù)士的意見；傾聽患者的陳述；檢查病歷；了解患者病情變化并征求對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、飲食等的意見；核查醫(yī)囑執(zhí)行情況及治療效果。

3、主任醫(yī)師(副主任醫(yī)師)查房。要解決疑難病例及問題；審查對(duì)新入院、重危患者的診斷、診療計(jì)劃；決定重大手術(shù)及特殊檢查治療；抽查醫(yī)囑、病歷、醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量；聽取醫(yī)師、護(hù)士對(duì)診療護(hù)理的意見；進(jìn)行必要的教學(xué)工作；決定患者出院、轉(zhuǎn)院等。

疑難病例討論制度。

一、凡遇疑難病例、入院三天內(nèi)未明確診斷、治療效果不佳、病情嚴(yán)重等均應(yīng)組織會(huì)診討論。

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醫(yī)院收款員的心得體會(huì)怎么寫篇九

總結(jié)。

由本站會(huì)員“山靜松聲遠(yuǎn)”投稿精心推薦，小編希望對(duì)你的學(xué)習(xí)工作能帶來參考借鑒作用。

總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。總結(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？以下是小編收集整理的醫(yī)院收款員實(shí)習(xí)總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

20xx年已經(jīng)過去了，在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。下面將我在xx年的工作做一總結(jié)。

一、積極參加政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng)。

二、愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助，圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)，

三、

崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)。提高的綜合素質(zhì)。1是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不應(yīng)出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎；2是要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；3是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失。

四、服務(wù)人民，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象，碰到棘手的.困難，我始終遵循的原則是“換位思考”。

總之我深知，在學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀的活動(dòng)中，我們還有很長(zhǎng)的道路需要前行。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動(dòng)起來，借著全面建設(shè)小康社會(huì)的春風(fēng)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好；讓我們?nèi)巳酥獦s辱、樹新風(fēng)，在構(gòu)建和—諧社會(huì)的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆！

醫(yī)院收款員實(shí)習(xí)總結(jié)如果還不能滿足你的要求，請(qǐng)?jiān)诒菊舅阉鞲嗥渌t(yī)院收款員實(shí)習(xí)總結(jié)范文。