心得體會是對人生和成長的思考和總結，幫助我們更好地規(guī)劃未來。寫心得體會時應注重文字的節(jié)奏和節(jié)制，使文章具有一定的音樂感和感染力。以下是一些關于心得體會寫作的注意事項和技巧，希望對大家的寫作提供一些幫助。

醫(yī)院收費處工作心得體會篇一

第一段：引言（背景介紹）。

醫(yī)院收費處是患者與醫(yī)院之間的重要紐帶，它負責處理患者的收費事宜。然而，過去一些醫(yī)院收費處存在的不規(guī)范行為引發(fā)了社會的關注和質疑。為了提高醫(yī)院服務的透明度和公正性，我近日前往醫(yī)院收費處親身體驗，并在此過程中有了一些新的認識和體會。

第二段：合理收費與服務公正。

在醫(yī)院收費處，我親眼目睹了醫(yī)院如何執(zhí)行合理收費和服務公正的原則。他們確保每一項費用都依據醫(yī)院標準和規(guī)定進行收取，并妥善解答患者對費用的疑慮與質疑。這讓我意識到作為醫(yī)院職員，應該時刻確保服務的公正和透明，不斷為大眾樹立一個規(guī)范的收費模式。

第三段：耐心與友善是重要的素質。

在與醫(yī)院收費處工作人員的交流中，我深刻認識到耐心與友善是醫(yī)院收費處工作人員必備的素質。他們面對患者的質疑和不滿時，不容忍情緒爆發(fā)，而是積極傾聽并解答疑問?；颊咝枰冻龊艽蟮挠職夂湍托膩砜朔膊〉睦_，而醫(yī)院工作人員應該以同樣的耐心和友善對待每一位患者，幫助他們解決心中的疑慮。

第四段：信息透明與規(guī)范操作。

信息的透明度對于改善醫(yī)院收費處的形象至關重要。我發(fā)現(xiàn)醫(yī)院現(xiàn)代化收費系統(tǒng)的使用減少了人為錯誤和欺詐行為的發(fā)生，同時也提供了更加方便快捷的服務。這種規(guī)范的操作和透明的信息讓人們對醫(yī)院更有信心，也促進了醫(yī)患關系的和諧發(fā)展。

第五段：文明禮貌與服務意識。

醫(yī)院收費處工作人員在每一次服務中都展現(xiàn)出了高度的文明禮貌和服務意識。他們以微笑和溫暖的態(tài)度對待每一位患者，耐心解答疑問，并及時提供所需的服務。這種良好的服務態(tài)度不僅提高了患者的就診體驗，也有助于緩解患者的緊張和焦慮情緒，從而促進了醫(yī)療事業(yè)的健康發(fā)展。

總結：

通過這次親身體驗，我對醫(yī)院收費處的工作有了更深入的了解，并且體會到了其中的重要性。只有通過合理收費與服務公正、耐心與友善、信息透明與規(guī)范操作、文明禮貌與服務意識的實踐，我們才能更好地建立起一個良好的醫(yī)患關系和社會公信力。因此，作為醫(yī)務工作者，我們應該始終堅守職業(yè)道德和倫理，將每一位患者的需求與關懷放在首位，為患者提供更好的醫(yī)療服務。

醫(yī)院收費處工作心得體會篇二

近年來，隨著人們生活水平的提高和健康意識的增強，越來越多的人選擇去收費醫(yī)院就醫(yī)。我也是其中之一，通過與醫(yī)院的交流和親身經歷，我深刻體會到了收費醫(yī)院的優(yōu)勢和不足之處。在這篇文章中，我將總結并分享自己的心得體會。

首先，收費醫(yī)院在診療設施方面具有明顯的優(yōu)勢。相對于公立醫(yī)院，收費醫(yī)院通常投入更多的資金和資源來提升自己的醫(yī)療設備和技術水平。我曾在一家收費醫(yī)院接受過手術，手術室內的設備更新、先進，醫(yī)療團隊配備齊全，給我留下了深刻的印象。而且，收費醫(yī)院不僅能提供基本的醫(yī)療服務，還能提供各種特色診療項目，滿足不同患者的需求。這些設施和服務的提升，使得患者在收費醫(yī)院就醫(yī)時能夠得到更好的診療體驗，提高了就醫(yī)的成功率和滿意度。

其次，由于需要向患者收取一定的診療費用，收費醫(yī)院在醫(yī)療服務質量方面也更加注重。公立醫(yī)院雖然提供的醫(yī)療服務是免費的，但是常常因為資源緊張、人手不足等原因導致醫(yī)生繁忙、診療時間短暫。而收費醫(yī)院在這一點上則表現(xiàn)出更大的靈活性，醫(yī)生有更多的時間為每一位患者提供更全面、細致的診療服務。同時，收費醫(yī)院的醫(yī)生和護士隊伍通常相對穩(wěn)定，他們經驗豐富、業(yè)務熟練，不僅能夠提供高質量的醫(yī)療服務，而且在患者的心理撫慰上也更加獲得良好的效果。

然而，正如任何事物一樣，收費醫(yī)院也存在一些不足之處。首先，收費醫(yī)院的費用相對較高，這對一些經濟條件較差的患者來說是一大負擔。他們可能無法負擔起收費醫(yī)院的高昂價格，從而無法獲得更好的醫(yī)療服務。其次，收費醫(yī)院的待遇在某些方面可能存在一定程度的劣勢。盡管收費醫(yī)院在設施和醫(yī)療水平上有優(yōu)勢，但是在細節(jié)的關心和人文關懷方面卻不如公立醫(yī)院那么貼心。繁忙的醫(yī)護人員可能無法給予患者足夠的陪伴和溫暖，這對一些需要心理支持的患者來說可能會帶來困擾。

綜上所述，收費醫(yī)院在提供先進的醫(yī)療設施和技術、注重醫(yī)療服務質量等方面具有明顯的優(yōu)勢。然而，由于價格高昂和對患者關懷力度不夠等問題，也需要收費醫(yī)院在發(fā)展中加以改進。更合理的定價策略和更加人性化的服務將有助于解決收費醫(yī)院所面臨的問題。同時，公立醫(yī)院也需要不斷改善自身的醫(yī)療條件和服務質量，以滿足人們對醫(yī)療的需求。我希望未來的收費醫(yī)院能夠在診療費用控制和服務質量提升方面取得更好的平衡，讓患者真正享受到高質量的醫(yī)療服務，提高人民的健康水平。

醫(yī)院收費處工作心得體會篇三

自驅力是指個體憑借內在的動力和意志力，主動實現(xiàn)目標并克服困難的能力。它是每個人在成長和發(fā)展過程中必不可少的一種良好素質。擁有自驅力可以讓我們更加有效地完成工作、學習和生活中的各種任務。在我個人的體驗中，自驅力在醫(yī)院收費方面尤為重要。通過自驅力的運用，我成功地解決了醫(yī)院收費問題，獲得了更好的服務和效果。以下是我對自驅力的心得體會。

在醫(yī)院就診時，自驅力是解決諸多問題的關鍵。例如，醫(yī)院收費是一個常見而嚴重的問題。作為病人，我們經常需要承擔高昂的醫(yī)療費用。如果沒有足夠的自驅力，我們很容易淪為被動付費者，被醫(yī)院的收費策略和安排左右甚至操縱。然而，如果我們能夠積極主動地了解醫(yī)院的收費政策和方式，及時與醫(yī)院溝通并尋求解決方案，我們就能夠避免不必要的費用和爭議。

在我就診的過程中，我發(fā)現(xiàn)了一些運用自驅力解決醫(yī)院收費問題的有效方法。首先，我積極主動地了解醫(yī)院的收費政策和細則，查閱相關的法律和條例，使自己對自己的權益和義務有更清晰的認識。其次，我及時和醫(yī)院方面進行溝通，詳細了解和核對每一筆收費。如果發(fā)現(xiàn)不合理或有疑問的地方，我會耐心地與醫(yī)院方面進行溝通，尋求最合理的解決方案。最后，我堅持保留所有相關的收費和交易憑證，以備不時之需。

第四段：自驅力的好處與感受。

通過運用自驅力解決醫(yī)院收費問題，我不僅收獲了一些具體的經濟利益，也對自己的能力和價值產生了積極的認同感和成就感。我發(fā)現(xiàn)自己能夠主動出擊，捍衛(wèi)自己的權益，而不再淪為醫(yī)院的被動對象。在我運用自驅力解決問題的過程中，我不僅鍛煉了自己的溝通能力和解決問題的技巧，還提高了自己的自信心和自尊心。這種成長和提高感是金錢無法衡量的。

第五段：建議和總結。

自驅力是我們每個人都應該培養(yǎng)和提高的重要能力。在醫(yī)院收費問題上，運用自驅力不僅能夠保護自己的利益，還能促進醫(yī)療系統(tǒng)的良性運行。因此，我建議每個人都應該認識到自驅力的重要性，并不斷努力培養(yǎng)和提高自己的自驅力。雖然醫(yī)院收費是一個復雜的問題，但只要我們運用自驅力，積極主動地去解決，相信我們都能夠更好地處理醫(yī)院收費問題，獲得更好的醫(yī)療服務和體驗。

通過運用自驅力，我成功地解決了醫(yī)院收費問題，并從中獲得了成長和提高的機會。我相信，只要我們將自驅力運用到生活的各個方面，我們都能夠成為更加自信自足的人，并獲得更多的機會和成功的可能。

醫(yī)院收費處工作心得體會篇四

醫(yī)院作為社會服務機構，其收費處一直是患者不可回避的地方。在我多次就醫(yī)的過程中，我深刻體會到了醫(yī)院收費處的重要性。這里既是患者和醫(yī)生之間進行經濟交流的橋梁，也是患者對醫(yī)院服務質量的一個評判標準。在與醫(yī)院收費處的交流中，我不僅收獲了關于診療費用的知識，還得出了一些心得與體會。

第二段：平等和尊重。

在與醫(yī)院收費處的交流中，我深感到了平等和尊重的重要性。無論患者是身份高貴還是平凡，收費處都應當以平等的態(tài)度對待。而在現(xiàn)實中，很多患者常常遭遇到對待不公、態(tài)度不好的現(xiàn)象。而作為患者，我們要堅守自己的權益，要求得到平等的待遇。與此同時，我們也應當尊重收費處工作人員的辛勤付出，不要在交流中表現(xiàn)出對他們的不尊重。

第三段：透明和公正。

透明和公正是醫(yī)院收費處應當遵循的原則。這意味著，醫(yī)院需要向患者提供清晰的收費項目和價格明細，患者應當了解自己需要支付的診療費用，并且有權要求合理的解釋和說明。在我的就醫(yī)過程中，我發(fā)現(xiàn)一些醫(yī)院的收費項目和價格并不透明，往往讓患者感到困惑和不信任。因此，我呼吁醫(yī)院應當加強對收費標準的解釋和公示，確保患者能夠真正享受到透明和公正的服務。

第四段：明確責任和義務。

醫(yī)院收費處不僅是向患者收取費用的地方，更是一種服務機構。收費處工作人員應當具備扎實的專業(yè)知識和良好的溝通能力，以便更好地為患者提供服務。然而，很多患者在就醫(yī)過程中遇到的問題是由于收費處工作人員的不負責任和不求真務實導致的。因此，我認為收費處工作人員應當明確自己的責任和義務，盡職盡責地處理患者的需求和問題，保障患者的合法權益。

第五段：提高效率和便利性。

醫(yī)院收費處的效率和便利性直接關系到患者就醫(yī)的體驗。很多患者都有遇到排隊時間過長、手續(xù)繁瑣等問題的經歷。雖然現(xiàn)代科技的發(fā)展已經帶來了一定的便利，例如醫(yī)保卡和自助繳費機等，但仍然有很大的提升空間。我認為醫(yī)院應當加大投入，改善收費處的工作環(huán)境和設施，提高工作效率，并積極引入更多科技化手段來提升服務質量和便利性。

總結：

通過與醫(yī)院收費處的交流和觀察，我深刻認識到平等和尊重、透明和公正、明確責任和義務以及提高效率和便利性等方面對醫(yī)院收費處的要求。希望未來的醫(yī)院收費處能夠以更好的態(tài)度和服務，為患者提供更為便利、透明和公正的服務，讓每一位患者在就醫(yī)的過程中都能夠得到應有的尊重和關懷。

醫(yī)院收費處工作心得體會篇五

隨著醫(yī)療改革的不斷深入，醫(yī)院收費工作變得越來越重要。作為醫(yī)院收費人員，我多年的工作經驗使我逐漸領悟到，醫(yī)院收費工作不僅僅是簡單的收費和報銷，更是一門綜合性的學問。在這個過程中，我逐漸發(fā)現(xiàn)了一些心得體會，與大家分享如下。

第一段：了解法規(guī)及政策。

在醫(yī)院收費工作中，首先要了解相關的法規(guī)及政策，以便正確執(zhí)行和充分發(fā)揮工作的作用。醫(yī)保政策的不斷調整和變化對于我們的工作提出了更高的要求，我們需要及時了解和掌握政策的最新動態(tài)。只有通過學習和了解，我們才能更好地解決病人的報銷問題，為他們提供更加便利和高效的服務。

第二段：溝通與協(xié)調能力。

在醫(yī)院收費工作中，溝通與協(xié)調能力是至關重要的。當面對病人的投訴和疑慮時，我們應該保持耐心和理解，通過積極主動的溝通解決問題。只有通過與其他科室、醫(yī)生、藥房等多方的協(xié)調合作，我們才能更好地完成工作任務和服務病人。在此過程中，我們也要學會傾聽和理解，及時調整自己的態(tài)度和方式，以更好地完成工作。

第三段：細心和耐心。

在醫(yī)院收費工作中，細心和耐心是最寶貴的品質。因為醫(yī)院的收費工作涉及到繁瑣的流程和復雜的報銷材料，一不小心就會出現(xiàn)錯誤。因此，我們必須保持細心和耐心，對每一項工作都要認真對待，以避免錯誤的發(fā)生。同時，在面對病人的咨詢和問題時，我們也要充分發(fā)揮耐心的優(yōu)勢，解答他們的疑惑和困擾，讓他們得到及時的幫助和支持。

第四段：團隊合作意識。

醫(yī)院是一個龐大的組織體系，醫(yī)院收費工作同樣需要團隊合作。每個人的工作都是團隊的一部分，只有每個人都發(fā)揮自己的優(yōu)勢才能更好地完成工作。在團隊合作中，我們要注重協(xié)作與相互學習，共同提高服務水平和工作效率。更重要的是，我們要彼此信任和尊重，積極主動地幫助他人，形成良好的工作氛圍，共同為病人提供最好的服務。

第五段：提升專業(yè)素質。

隨著醫(yī)學的不斷發(fā)展，醫(yī)院收費工作也在不斷更新和變革。作為醫(yī)院收費人員，我們要保持學習的熱情和愿望，不斷提升自己的專業(yè)素質。既要學習醫(yī)療知識，提高自己的業(yè)務水平，也要關注最新的醫(yī)保政策和相關法規(guī)的變化，及時跟進并應用到工作中。只有不斷提升自己的專業(yè)素質，我們才能更好地滿足病人的需求，為他們提供更加優(yōu)質和高效的服務。

醫(yī)院收費工作在醫(yī)療服務中扮演著重要的角色，只有通過不斷學習和積累經驗，我們才能更好地完成工作任務和服務病人。同時，作為醫(yī)院收費人員，我們也要時刻保持責任感和服務意識，始終站在病人的角度思考問題，用心去對待每一位病人。我深信，在醫(yī)院收費工作中，只有注重細節(jié)，提高自身素質，我們才能更好地為病人提供全方位的服務。

醫(yī)院收費處工作心得體會篇六

第一段：引言（150字）。

近年來，社會對于醫(yī)院收費問題的爭議不斷升級。然而，在我的親身經歷中，我發(fā)現(xiàn)自己的自驅力在面對醫(yī)院收費時發(fā)揮了至關重要的作用。自驅力，顧名思義即自我驅動力，是指一個人主動追求目標、克服困難的能力。以下將通過個人經歷，來闡述自驅力在醫(yī)院收費問題上的意義和作用。

當我不幸患病住院時，面對高昂的醫(yī)療費用，我的自驅力成為了推動我去尋找經濟支持和減輕負擔的重要動力。我主動了解醫(yī)保政策和相關醫(yī)療補助，并主動與社會資助機構聯(lián)系，希望能夠獲得進一步的幫助。同時，我也主動向親朋好友尋求資助。通過這些努力，我得到了意想不到的幫助，醫(yī)療費用的負擔得以減輕。自驅力使我勇敢面對困難，向外尋求支持，避免陷入無法自拔的困境。

自驅力還能夠推動我們去深入了解醫(yī)院收費標準和流程，提高我們對醫(yī)院收費的清晰理解。在面對高額醫(yī)療費用時，我主動與醫(yī)院工作人員溝通，了解每項費用的具體用途和收費依據。通過這一行為，我發(fā)現(xiàn)醫(yī)院的收費標準并不是隨意制定的，而是依據一定的規(guī)定和流程進行制定的。進一步的調查還發(fā)現(xiàn)，一些醫(yī)院由于缺乏透明度，收費存在不合理之處。我開始參與舉報不合理收費的行動，并向相關部門反映問題，希望能夠引起更多人的關注，推動醫(yī)院改變收費模式。

自驅力不僅在個人方面對醫(yī)院收費起到重要作用，也與醫(yī)院收費的公平性緊密相關。在為了自己權益而努力的同時，我也開始關注到一些弱勢群體面臨的醫(yī)院收費問題。通過到醫(yī)院進行實地調查和觀察，我發(fā)現(xiàn)一些弱勢群體由于信息不對稱和社會資源匱乏，往往無法獲得公平的醫(yī)療收費待遇。因此，我參與了志愿者組織，并與其他志愿者一起，通過舉辦義診和開展宣傳活動，幫助更多需要幫助的人獲得更加公平合理的醫(yī)療收費待遇。自驅力使我主動參與到社會問題的改革中，推動醫(yī)院收費的公平性得到了一定程度的提升。

第五段：結論（200字）。

自驅力在面對醫(yī)院收費問題時發(fā)揮了巨大的作用，不僅幫助了個人化解醫(yī)療費用的困擾，還推動了醫(yī)院收費透明度和公平性的提升。然而，在我們追求自我利益的同時，也需要關注和幫助那些面臨更大困境的人。通過積極主動參與改革，我們可以為整個社會帶來更加公正和合理的醫(yī)療收費制度。因此，我們應該不斷提升自己的自驅力，勇敢面對困難，積極尋求幫助，并推動醫(yī)院收費問題的進一步改善。

醫(yī)院收費處工作心得體會篇七

精選范文:醫(yī)院職工作風整頓心得體會(共2篇)十幾天來，通過集中學習和自學相結合得方式，學習領會了市委市政府和主管部門關于開展作風建設的會議精神，認真地學習了《江選》、《黨章》、《黨內監(jiān)整條例》、《中共中央》關于構建和諧社會若干就問題的決定》、《八榮八恥》、《社會主義醫(yī)德規(guī)范》等資料，傾聽了上級領導和院班子成員的輔導講話，觀看了《慎權》、《和諧天使湯群芳》等影像資料，深感收獲頗豐，進一步開闊了視野，提高了自己政治理論水平，加深了對鄧小平理論、“三個代表”重要思想以及落實科學發(fā)展觀、構建社會主義和諧社會等重要論述的認識和理解。我認為，在構建社會主義和諧社會的偉大實踐中，醫(yī)療衛(wèi)生部門要認真實踐“三個代表”重要思想，以科學發(fā)展觀為指導，充分履行挽救生命、保障健康的神圣使命，充分領會“發(fā)展為第一要務,穩(wěn)定為第一責任”的重大意義，舉一反三，深刻反思工作中存在的不足，認真汲取“11.7”事件教訓，加強作風建設，贏得病家信任。

一、進一步認識開展作風建設的重大意義。

在全市開展作風建設，是市委的英明決策，是加強黨的建設，提升黨的形象的重要內容，是提高隊伍素質，增強執(zhí)政能力的重要抓手，事關黨的興衰和事業(yè)成敗。作風建設是全市人民政治生活中的一件大事，也關系到我院的建設和發(fā)展。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，在作風建設方面還存在一定的差距，群眾對醫(yī)療衛(wèi)生機構有怨氣和情緒，尤其是在技術水平不高，服務態(tài)度不好，部分患者負擔過重方面。“11.7”醫(yī)患糾紛引發(fā)的群聚事件，充分暴露了我院的醫(yī)德醫(yī)風，工作作風建設方存在嚴重不足。這次在全市開展為期2月的作風建設和全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展學期半年的醫(yī)德醫(yī)風整治，是非常及時的，也是非常必要的。

二、開展作風建設，自己做到三個必須。

一是必須與時俱進。加強政治理論學習，思想觀念、理想信念必須與時俱進，提高政治敏銳性和前瞻性。要認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀的精辟論述，認真學習黨的十六屆六中全會精神和中央《關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》，認真學習各項法律法規(guī)，熟悉了解時事政治，關心國家大事，了解掌握衛(wèi)生法律法規(guī)、部門規(guī)章，提高依法進行業(yè)務管理的能力。牢固樹立共產主義理想信念，加強黨性煅煉，提高黨性修養(yǎng)，學習中努力做到理論聯(lián)系實際，學會運用馬克思主義立場、觀點和方法分析問題、解決問題，特別是解決當前工作中遇到的實際問題，提高政治敏銳性和前瞻性。增強對日常工作和突發(fā)事件的處理能力。要注意在改造客觀世界的同時，努力改造自己的主觀世界。

二是必須牢記宗意識。向英模學習，增強宗旨意識。要向“和諧天使”湯群芳同志學習，努力學習她親民、敬民、愛民、助民的崇高思想境界和工作作風；向健康衛(wèi)士楊世和醫(yī)生學習，努力學習他視工作如生命，視病人為親人，樂于助人的高尚品質和情系人民健康的無私奉獻精神；努力學習他愛崗敬業(yè)、恪盡職守、求真務實、堅忍不拔的崇高精神，大力弘揚白求恩精神，增強救死扶傷，全心全意為人民服務的宗旨意識。以湯群芳、楊世和同志為榜樣，踐行三個代表重要思想，解放思想，開拓創(chuàng)新，實事求是，扎實工作，把自己的干勁和熱情積聚到保障人民健康、實現(xiàn)富民強市的目標上來，為醫(yī)院的建設和發(fā)展做出自己應有的貢獻。

三是必須發(fā)揮帶頭作用。自己在今后的工作中不僅要當好裁判員，更重要的是要當好運動員，首先要做到守法、懂管理、精業(yè)務，為全院醫(yī)務人員作好表率作用，要求醫(yī)務人員做到的，自己必須先做到，牢記古訓“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，吃苦在前，時時處處不要忘了自己是一名共產黨員，一位業(yè)務管理者，從小事做起，從每個細小的環(huán)節(jié)入手，踏踏實實做好各項工作，深刻吸取“11．7”事件教訓，整治醫(yī)德醫(yī)風，改進工作作風，改善服務態(tài)度，簡化服務流程，公開服務內容，提高服務質量，降低服務收費，以飽滿的工作熱情、良好的精神面貌投入到為病患服務的工作中去，以一流的工作業(yè)績回報社會，始終把為民、助民、便民、利民、追求社會效益放在工作首位，重塑醫(yī)院新形象。

三、

開展作風建設，繼續(xù)加強醫(yī)院管理。

修養(yǎng)，學習中努力做到理論聯(lián)系實際，學會運用馬克思主義立場、觀點和方法分析問題、解決問題，特別是解決當前工作中遇到的實際問題，提高政治敏銳性和前瞻性。增強對日常工作和突發(fā)事件的處理能力。要注意在改造客觀世界的同時，努力改造自己的主觀世界。

二是必須牢記宗意識。向英模學習，增強宗旨意識。要向“和諧天使”湯群芳同志學習，努力學習她親民、敬民、愛民、助民的崇高思想境界和工作作風；向健康衛(wèi)士楊世和醫(yī)生學習，努力學習他視工作如生命，視病人為親人，樂于助人的高尚品質和情系人民健康的無私奉獻精神；努力學習他愛崗敬業(yè)、恪盡職守、求真務實、堅忍不拔的崇高精神，大力弘揚白求恩精神，增強救死扶傷，全心全意為人民服務的宗旨意識。以湯群芳、楊世和同志為榜樣，踐行三個代表重要思想，解放思想，開拓創(chuàng)新，實事求是，扎實工作，把自己的干勁和熱情積聚到保障人民健康、實現(xiàn)富民強市的目標上來，為醫(yī)院的建設和發(fā)展做出自己應有的貢獻。

三是必須發(fā)揮帶頭作用。自己在今后的工作中不僅要當好裁判員，更重要的是要當好運動員，首先要做到守法、懂管理、精業(yè)務，為全院醫(yī)務人員作好表率作用，要求醫(yī)務人員做到的，自己必須先做到，牢記古訓“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，吃苦在前，時時處處不要忘了自己是一名共產黨員，一位業(yè)務管理者，從小事做起，從每個細小的環(huán)節(jié)入手，踏踏實實做好各項工作，深刻吸取“11．7”事件教訓，整治醫(yī)德醫(yī)風，改進工作作風，改善服務態(tài)度，簡化服務流程，公開服務內容，提高服務質量，降低服務收費，以飽滿的工作熱情、良好的精神面貌投入到為病患服務的工作中去，以一流的工作業(yè)績回報社會，始終把為民、助民、便民、利民、追求社會效益放在工作首位，重塑醫(yī)院新形象。

三、開展作風建設，繼續(xù)加強醫(yī)院管理。

總結。

了我院干部職工思想紀律作風情況，認真分析了當前形勢，有針對性地查找了干部職工中存在的突出問題，要求全院各級進一步轉變思想作風，進一步增強工作責任心，進一步提高隊伍整體素質，進一步優(yōu)化服務環(huán)境，進一步提高工作效率與質量，進一步好轉行業(yè)作風，進一步推動業(yè)務工作，為我院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展提供堅強保障。

生行業(yè)在作風建設方面還存在一定的差距，群眾對醫(yī)療衛(wèi)生機構有怨氣和情緒，尤其是在技術水平不高、服務態(tài)度不好、部分患者負擔過重方面。

二、通過認真學習，深刻分析，確定了今后努力的目標要求一是要增強政治意識和工作紀律性。加強政治理論學習，思想觀念、理想信念必須與時俱進，提高政治敏銳性和前瞻性。要認真學習鄧小平理論、三個代表重要思想、科學發(fā)展觀的精辟論述，學習十七大精神和中央重要決策精神，認真學習各項法律法規(guī)，熟悉了解時事政治，關心國家大事，了解掌握衛(wèi)生法律法規(guī)、部門規(guī)章，提高依法辦事的能力。牢固樹立共產主義理想信念，加強黨性煅煉，提高黨性修養(yǎng)，學習中努力做到理論聯(lián)系實踐，學會運用馬克思主義立場、觀點和方法分析問題、解決問題，特別是解決當前工作中遇到的實際問題，提高政治敏銳性和前瞻性。爭強對日常工作和突發(fā)事件的處理能力。要注意在改造客觀世界的同時，努力改造自己的主觀世界。

來，為醫(yī)院的建設和發(fā)展做出自己應有的貢獻。三是要進一步提高服務水平。自己在今后的工作中，首先要做到守法、精業(yè)務，牢記古訓“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，吃苦在前，時時處處不要忘了自己是一名醫(yī)務工作者從小事做起，從每個細小的環(huán)節(jié)入手，踏踏實實做好各項工作，深刻吸取教訓，改進工作作風，改善服務態(tài)度，提高服務質量，以飽滿的工作熱情、良好的精神面貌投入到為病患服務的工作中去，以一流的工作業(yè)績回報社會，始終把為民、助民、便民、利民、追求社會效益放在工作首位，重塑醫(yī)院新形象。

三、努力維護醫(yī)院良好形象。

[醫(yī)院職工作風整頓心得體會(共2篇)]增強“以病人為中心”的服務意識，努力做到心系病人，知患所慮，解患所愁，排患所憂，溫馨服務獻愛心。以“正風肅紀、提高效能、改善服務、優(yōu)化環(huán)境”為主題，強化使命意識，服務意識，和諧意識，以病人為中心，盡職盡責，精益求精。用正確的方法分析和解決工作中存在的問題,切實改進工作作風,改善醫(yī)德醫(yī)風,最大限度地減輕病人痛苦,最大限度地減輕病人負擔,最大限度地提高診療技術水平。

力完成工作任務。樹立強烈的時間觀念、效率觀念、質量觀念，今天能辦的事不拖到明天，這一周能辦的事不拖到下一周，明確奮斗目標，全力以赴，絕不退讓。

醫(yī)院收費處工作心得體會篇八

醫(yī)院是廣大患者尋求治療和康復的重要場所，醫(yī)療服務是人們生活中不可或缺的一部分。然而，醫(yī)院收費成為廣大患者關注的焦點之一。作為一名曾經在醫(yī)院接受治療的患者，我對醫(yī)院收費體制有了一些深刻的體會和感悟。

醫(yī)院作為一個商業(yè)機構，運營成本巨大，需要支付員工工資、購買設備、采購藥品等各項費用。因此，醫(yī)院收費是合理的。合理的醫(yī)院收費體系能夠保證醫(yī)院持續(xù)運營和提供高質量的醫(yī)療服務，確?；颊叩玫郊皶r的治療和關懷。

透明的醫(yī)院收費是保障患者權益的重要環(huán)節(jié)。透明的收費體系有助于患者對醫(yī)療費用進行了解和預估，提高了患者的滿意度。醫(yī)院應當在收費時給予患者詳細的解釋，提供清晰的費用明細，避免出現(xiàn)費用繁雜、費用不明確的情況。只有透明的收費，患者才能夠更加放心地接受醫(yī)療服務。

盡管合理的醫(yī)院收費是必要的，但是收費金額也需要有所限制。醫(yī)療服務應當以保障患者的身體健康為首要目標，而不是囊括醫(yī)院所有成本的利潤最大化。醫(yī)院應當在制定收費標準時充分考慮患者的經濟狀況，合理設置價格，避免過度收費的情況。同時，醫(yī)保制度的完善也能夠減輕患者的負擔，促進醫(yī)院收費的合理性。

醫(yī)院收費制度應當與時俱進，不斷完善和改進。醫(yī)院可以借鑒國際先進醫(yī)院收費管理經驗，加強內部管理，降低不必要的開支。同時，建立醫(yī)院收費監(jiān)管機構，加強對醫(yī)院收費的監(jiān)督，確?；颊叩臋嘁娴玫角袑嵄Ｕ稀；颊咭部梢酝ㄟ^提出建議、投訴等方式參與醫(yī)院收費的改進，推動醫(yī)院收費向更加透明和公正的方向發(fā)展。

總結：

綜上所述，醫(yī)院收費是一個復雜而重要的問題。醫(yī)院收費的合理性、透明度和合理性的平衡以及醫(yī)院收費的改進與完善，都是為了保障患者的利益和醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。只有通過科學合理的收費體系，醫(yī)療服務才能更好地為廣大患者提供。

醫(yī)院收費處工作心得體會篇九

醫(yī)院收費人員是醫(yī)院中一個非常關鍵的職位，他們承擔著醫(yī)院財務收支管理的重要任務，負責收取病患的費用，并確保賬目的準確性和安全性。他們是醫(yī)患之間的橋梁，既要維護醫(yī)院的利益，又要保證患者的權益，是醫(yī)院中不可或缺的一支隊伍。

醫(yī)院收費人員的工作壓力很大，經常會遇到病患家屬的抱怨和不滿。他們需要有良好的溝通能力和處事能力，對待每一個病患都要耐心細致地解答疑問，并妥善處理紛爭。同時，醫(yī)院收費人員還要面對繁瑣的數(shù)據錄入和賬目核對工作。為了提高工作效率和減少錯誤率，他們需要掌握和運用一些電子系統(tǒng)和財務軟件，提高工作效率。

第三段：醫(yī)院收費人員的經驗和技巧分享（300字）。

醫(yī)院收費人員在長期的工作實踐中，積累了許多寶貴的經驗和技巧，這對于新人來說非常有幫助。首先，他們要善于觀察和分析，通過觀察病患的表情和行為，判斷病患的心理狀態(tài)，以便及時處理患者的情緒問題。其次，他們要學會靈活運用各種計算方法和規(guī)則，提高記賬和核對賬目的準確性。此外，他們還要善于溝通和協(xié)調，與醫(yī)生和護士保持密切聯(lián)系，及時了解病患的治療情況，確保費用的準確計算和及時收取。

第四段：醫(yī)院收費人員的職業(yè)價值和挑戰(zhàn)（200字）。

醫(yī)院收費人員的工作并非只是記錄和收取病患的費用，他們的工作對醫(yī)院的經濟運行和醫(yī)療服務質量有著重要影響。他們通過合理的財務管理和費用審核，為醫(yī)院提供財務支持和決策參考。然而，他們的工作也面臨著不少挑戰(zhàn)，如數(shù)據的多樣性和復雜性，溝通協(xié)調的難度等。如何應對這些挑戰(zhàn)，不斷提升自己的業(yè)務能力，是醫(yī)院收費人員必須面對的問題。

醫(yī)院收費人員是醫(yī)院中不可或缺的一份子，他們的工作責任重大，要求高度的責任感和專業(yè)性。在工作中，他們需要通過不斷學習和實踐，不斷提升自己的業(yè)務水平和工作能力，以適應不斷變化的醫(yī)療環(huán)境和患者需求。同時，他們要善于溝通和協(xié)調，保持與醫(yī)生和護士的良好合作關系，確保醫(yī)院的各項工作順利進行。通過持續(xù)的努力和實踐，醫(yī)院收費人員能夠為醫(yī)院帶來更大的價值，并得到患者的信任和認可。

醫(yī)院收費處工作心得體會篇十

醫(yī)院作為社會服務機構，承擔著廣大人民群眾的健康需求。而在醫(yī)院的日常運營中，收費人員作為重要的一環(huán)，承擔著直接面向患者進行收費、解答疑問等工作。這項工作的性質決定了收費人員需要具備良好的服務態(tài)度、專業(yè)知識和應變能力。以下是我在擔任這一崗位時的心得體會。

第二段：專業(yè)知識與技能的提升。

作為醫(yī)院收費人員，我們首先要做到的是系統(tǒng)地學習和掌握與收費和醫(yī)藥知識相關的法律法規(guī)、政策規(guī)定和醫(yī)保政策。因為醫(yī)院的收費是一項高度復雜、繁瑣的工作，需要我們具備較高的業(yè)務水平。我通過學習不斷提升我的專業(yè)能力，在實際操作中熟練掌握各項收費標準、費用分類以及醫(yī)?；鸬氖褂靡?guī)則等。同時，我們還需要不斷總結和學習經驗，培養(yǎng)觀察和獨立解決問題的能力，以更好地應對工作中的各種情況。

第三段：良好的服務態(tài)度。

與患者接觸是我們日常工作中最重要的一部分。因此，作為醫(yī)院收費人員，要時刻保持良好的服務態(tài)度，關心和尊重每一位患者，給予他們安全、友善、高效的服務體驗。在與患者溝通過程中，我們要注意表達用語的嚴謹、準確，耐心聆聽患者的需求和疑慮，積極提供支持和解答。同時，我們還要注意細節(jié)，像微笑、禮貌用語和適度的傾聽都有助于增強患者的信任感。良好的服務態(tài)度不僅能提升患者就診的滿意度，也能為醫(yī)院樹立良好的形象。

第四段：應變能力的重要性。

醫(yī)院環(huán)境復雜多變，我們常常面臨著各種突發(fā)狀況和困難。作為收費人員，我們需要具備良好的應變能力。有時，由于患者和家屬的不滿意或情緒不穩(wěn)定，我們可能會遭遇尖銳的言辭或沖突。在這種情況下，我們要耐心、冷靜地面對，妥善處理矛盾，與患者和家屬進行積極溝通，盡可能解決問題，避免患者與醫(yī)務人員之間的糾紛升級。同時，我們還要學會分析和解決各類常見問題，加強溝通和協(xié)調能力，為患者提供更好的服務。

第五段：價值的體現(xiàn)與進一步提升。

作為醫(yī)院收費人員，個人對社會的價值體現(xiàn)在幫助患者享受到權益，以及幫助醫(yī)院提高收入、保證正常運轉，從而更好地服務社會。在這個過程中，我們能感受到自己工作的意義和價值。然而，為了不斷提升自己的業(yè)務水平和服務態(tài)度，我們還需要不斷學習和積累。通過主動參加醫(yī)院組織的培訓，學習有關業(yè)務知識，了解醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展趨勢和政策，不斷掌握新的技能和知識，提高個人的綜合素質，更好地為患者提供服務。

結尾段：總結與展望。

醫(yī)院收費人員的工作雖然不夠閃耀，但卻是醫(yī)院正常運轉的重要環(huán)節(jié)。通過不斷提升專業(yè)知識和技能，保持良好的服務態(tài)度，具備良好的應變能力，我們能夠為患者提供更加便捷、高效的醫(yī)療服務。我們應該認識到自己的價值和意義，并不斷學習進取，完善自己，為醫(yī)院和社會做出更大的貢獻。

醫(yī)院收費處工作心得體會篇十一

隨著醫(yī)療技術的進步和人們對健康的重視，在醫(yī)院就診已經成為了日常的常見事情。然而，隨之而來的問題就是醫(yī)院的亂收費現(xiàn)象，讓許多患者頭疼不已。近年來，我親身經歷了一系列與醫(yī)院亂收費有關的事情，深刻體會到了其中的痛苦與不公。通過此次經歷，我深信，醫(yī)院亂收費問題亟待解決，需要全社會共同努力。

首先，醫(yī)院亂收費給患者和家屬帶來了沉重的經濟負擔。我曾陪同家人住院治療，明明只是一種普通的疾病，但卻被多次開出不必要的檢驗項目，并且收費也很高昂。就算提出質疑，醫(yī)生和護士也是強調這是“必需”的，讓人無從反駁。醫(yī)院亂收費不僅增加了患者的負擔，也對普通家庭的經濟穩(wěn)定造成了巨大壓力，甚至導致一些家庭陷入了經濟危機。

其次，醫(yī)院亂收費破壞了醫(yī)療資源的公平分配。在醫(yī)院就診時，我們常?？梢砸姷揭恍┗颊呙黠@沒有病情而花費大量的金錢接受檢查和治療，而也有一些患者由于經濟困難而無法得到及時的醫(yī)療服務。醫(yī)院亂收費導致了醫(yī)療資源的浪費和不合理分配，違背了醫(yī)療服務的公正原則，也讓有需要的患者難以及時獲得合適的治療。

再次，醫(yī)院亂收費影響了人們對醫(yī)療行業(yè)的信任。在我經歷的事件中，我發(fā)現(xiàn)一些醫(yī)生、藥師和護士都參與了醫(yī)院亂收費的行為。這讓我非常震驚和失望。醫(yī)生作為行業(yè)的核心人員，應該以患者的健康為重，而不是為了追求經濟目標而不擇手段。醫(yī)生的信譽是醫(yī)療行業(yè)的重要基石，但醫(yī)院亂收費卻令人產生懷疑和不信任的情緒，為醫(yī)生和醫(yī)療行業(yè)的形象帶來了負面的影響。

最后，解決醫(yī)院亂收費問題需要各方共同努力。首先，醫(yī)院管理部門應加強對醫(yī)療收費的監(jiān)管，建立完善的制度和規(guī)定。同時，要通過對醫(yī)生、藥師和護士的培訓，強化他們的職業(yè)道德和責任感，使他們真正以患者的利益為出發(fā)點。其次，政府部門應該加大對醫(yī)院亂收費的打擊力度，對涉嫌亂收費的醫(yī)療機構和個人進行嚴肅處理，并啟動相關的法律程序。最后，患者和家屬也應該增強自我保護意識，學會合理維權。當遇到醫(yī)院亂收費問題時，我們應當及時與醫(yī)院進行溝通和解決，如果有必要，還可以尋求法律援助保護自身權益。

總之，醫(yī)院亂收費是一個嚴重的問題，不僅給患者和家屬帶來了經濟負擔，也破壞了醫(yī)療資源的公平分配，且對醫(yī)生和醫(yī)療行業(yè)的信任造成了傷害。為了解決這一問題，我們需要各方共同努力，包括醫(yī)院管理部門、政府部門、醫(yī)生和患者家屬。通過加強監(jiān)管和培訓，加大打擊力度，強化自我保護意識，我們有望解決這一問題，為醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造一個透明和公正的環(huán)境。

醫(yī)院收費處工作心得體會篇十二

第一段：引言（100字）。

醫(yī)院收費處作為醫(yī)療服務的最后一個環(huán)節(jié)，承擔著為患者結算費用的重要職責。然而，近年來，一些醫(yī)院收費處存在收費不合理、服務態(tài)度惡劣等問題，給患者和社會造成了不良影響。通過親身經歷和觀察，我對醫(yī)院收費處提出了一些警示心得和體會。

第二段：重視患者需求（200字）。

醫(yī)院收費處的主要職責是為患者結算費用，但這并不意味著我們可以忽視患者的需求和感受。在處理費用問題時，我們應該盡量為患者提供詳細和清晰的解釋，幫助他們了解費用的構成。同時，我們需要關注患者的情緒變化，及時提供精神上的支持和安慰。只有通過全方位的服務，才能夠建立起良好的患者信任和醫(yī)患關系。

第三段：遵守規(guī)定與誠信經營（300字）。

在收費過程中，我們必須嚴格遵守相關規(guī)定和程序，不得私自涂改費用單據等不當行為。同時，我們應該始終堅持誠信經營，不得追求暴利、提高收費標準和增加虛假費用。誠實守信、嚴謹專業(yè)是醫(yī)院收費處工作的基本原則，只有做到這一點，才能夠贏得患者的信任和尊重。

第四段：改善服務態(tài)度（300字）。

服務態(tài)度是醫(yī)院收費處工作中的重要環(huán)節(jié)。在處理患者的收費問題時，我們應該做到禮貌待人、友善熱情。接受患者的投訴和意見是我們改進工作的重要途徑，我們應該傾聽患者的聲音，尊重患者的感受，尋找改進的辦法。通過提高服務質量和滿足患者的需求，我們才能夠提升醫(yī)院收費處的形象和聲譽。

第五段：加強內部管理（200字）。

醫(yī)院收費處作為醫(yī)院內部的一個部門，需要加強內部管理，確保工作流程的規(guī)范和效率。建立健全的制度和規(guī)章制度是保證工作質量和效率的基礎，同時，加強員工培訓和教育，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務意識。只有建立起科學有效的管理機制，我們才能更好地服務患者，提升醫(yī)院收費處的整體水平。

結尾（100字）。

醫(yī)院收費處承擔著為患者結算費用的職責，對于患者來說具有重要意義。通過警示心得和體會，我們應該重視患者需求、遵守規(guī)定與誠信經營、改善服務態(tài)度、加強內部管理，提高醫(yī)院收費處的服務質量和形象，讓患者在醫(yī)院的每一個環(huán)節(jié)都能夠感受到溫暖和關懷。這是我們作為醫(yī)務工作者的責任和使命，也是構建和諧醫(yī)患關系的重要一環(huán)。