我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結方法。優(yōu)質的心得體會該怎么樣去寫呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

關于語音室管理條例心得體會如何寫一

乙方：

【 】年【 】月【 】日

法定地址：【 】

法定代表人：【 】

聯(lián)系人：【 】

電話：【 】

傳真：【 】

電子郵箱：【 】

郵政編碼：【 】

乙方：

法定地址：【 】

法定代表人或負責人：【 】

聯(lián)系人：【 】

電話：【 】

傳真：【 】

電子郵箱：【 】

郵政編碼：【 】

鑒于甲方擬開通語音專線業(yè)務，乙方愿意并有能力向甲方提供語音專線租用及相關服務，甲乙雙方本著平等自愿的原則，經友好協(xié)商，就乙方為甲方提供語音專線業(yè)務事宜，達成如下一致條款：

第一條：合作內容

1.1 語音專線業(yè)務是指集團客戶通過pbx(tdm/ip)、iad、ag等語音接入設備以專線方式與中國移動通信網絡連接，利用中國移動通信網絡為集團客戶提供的語音、傳真等通信服務。

1.2 甲方租用乙方語音專線用途【□辦公固話 □呼叫中心 □傳真】，甲方行業(yè)性質及業(yè)務具體使用場景行業(yè)類型為：

□計算機/互聯(lián)網/通信/電子

□金融/銀行/保險

□建筑/房地產/物業(yè)管理

□商業(yè)服務

□貿易/消費(食品/服裝/家具等)/家用電器

□廣告/媒體/文化

□制造/加工/汽車

□交通/運輸/物流/倉儲/郵政

□服務業(yè)

□能源/原材料

□醫(yī)藥/醫(yī)療

□國家事業(yè)單位/衛(wèi)生/教育/培訓/科研/非贏利機構

□農/林/牧/漁

□其他____________________________

甲方租用乙方語音專線的業(yè)務用途為：

□單位日常辦公

□日常對外商務聯(lián)系，非營銷/推銷外呼等

□呼叫中心

□其他___________________________

1.3 乙方收取語音專線相關費用，并根據協(xié)議約定內容維護相關線路并提供客戶服務工作。

1.4 如甲方另有其他種類的業(yè)務需求，雙方可簽訂補充協(xié)議，并具同等法律效力。

第二條：甲方的權利和義務

2.1 甲方有權在本協(xié)議約定范圍內享有語音專線業(yè)務規(guī)定的相關服務。

2.2 甲方承諾在本協(xié)議有效期內持續(xù)租用乙方語音專線，并應按本協(xié)議約定向乙方支付各項費用。

2.3 甲方應派專人負責做好業(yè)務入網的各項準備工作，包括：入網前期的組織、協(xié)調工作;接入設備及免費提供機房內安裝場地、配套設施(如機架、電源、空調、照明等)的準備;保證入網各機構配合乙方的入網調測工作;調配和預留所在大樓內配線室至機房的通信線路;提供涉及入網實施工作的各機構項目負責人的聯(lián)系方式等。甲方應為乙方接入線路及設備提供安全保障，并為乙方進行線路接入及設備維護提供必要的協(xié)助和配合。甲方應保證業(yè)務接入地點的物業(yè)全面配合乙方進行專線的工程實施、安裝和調測等工作。如因甲方未做好上述入網前的準備工作，導致乙方被要求支付額外費用的，相關費用應由甲方承擔。對于因甲方原因造成的接入或維護延遲，乙方不承擔責任。

2.4 甲方應以《集團專線建設需求確認單》(附件2)的書面形式向乙方提供準確的語音專線開通接入地點、線路帶寬、數量、技術要求、工期、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等信息。如甲方提供以上信息有誤，相應的責任和后果由甲方承擔。如因甲方提供的專線接入地點錯誤導致工期延誤的，開通時間應相應地順延;因此造成乙方損失的，甲方應予以賠償。

2.5 甲方應確保其系統(tǒng)中的通信設備及接口規(guī)范符合國家主管部門規(guī)定的且具備適合于本協(xié)議的質量標準和技術要求。甲方應嚴格遵守乙方針對語音專線業(yè)務的管理規(guī)定，甲方所使用的用于接入乙方網絡的設備須擁有進網許可，并與乙方的設備相兼容。甲方應向乙方提供準確的客戶端設備情況，并為乙方設備的安全和正常運行提供必要條件，配合乙方制定適合甲方的技術實施方案。

2.6 甲方側(客戶端)設備由甲方投資建設和管理，甲方側設備的擴容改造、技術支持及服務由甲方負責。甲乙雙方的網絡維護界面以甲方側設備為界，甲方設備外側至乙方網絡由乙方負責。

2.7 在乙方根據業(yè)務要求而實施相關建設工程時，甲方應保證必要的施工條件;對于安裝相應光纖、設備等所需要的甲方紅線以內的交接間、管道、溝槽、孔、洞等設施，甲方需要自行提供，且甲方不得擅自拆、改、更換、加裝、移裝乙方安裝的語音專線、設施、設備。

2.8 甲方應對乙方布放在甲方辦公區(qū)域的設備履行日常實物管理及保全職責，并配合乙方開展日常巡檢。甲方在未經過乙方授權同意的情況下，不得替換乙方設備或更改相應設備參數配置。在業(yè)務注銷后，產權屬于乙方的設備，乙方將進行設備回收，甲方應給予相應配合。

2.9 乙方不負責甲方樓宇的綜合布線工作。甲方自建機房環(huán)境配備需達到乙方建議標準，若由于甲方機房達不到該標準所導致的一切損失(包括但不限于乙方設備損壞導致業(yè)務無法正常使用等)，均與乙方及業(yè)務平臺無關，由甲方自行承擔因此造成的一切后果。

2.10 甲方不得利用租用的語音專線從事違反國家法律、法規(guī)和政策規(guī)定的活動，不得違法經營電信業(yè)務，并應確保所使用的內部網絡發(fā)起、接收、轉接的內容合法合規(guī)，否則乙方有權提前解除本協(xié)議，且不承擔違約責任，因此造成的相應責任和后果由甲方承擔。

2.11 甲方使用乙方語音專線業(yè)務，必須遵守乙方的相關規(guī)定。具體內容包括但不限于：甲方主叫號碼只能使用乙方或工業(yè)和信息化部分配的號碼，不得隱藏、變更或轉租、轉售號碼;不得開展無特定主被叫的話務批發(fā)業(yè)務;不得通過技術手段實現(xiàn)網絡電話(pc軟件/app等)的語音落地;不得采取自動語音群呼方式進行外呼;不得開展回撥業(yè)務(包括pc軟件/app等方式)的語音落地和轉接，不得為__x提供呼叫接續(xù)服務;不得采取自動語音群呼方式進行外呼;甲方接入乙方語音專線集中管控平臺，并遵從相關業(yè)務管理要求;甲方需明確語音專線接入用途，不能違規(guī)經營、不變更合同約定用途;如開通呼叫中心業(yè)務，甲方應備份呼叫內容錄音文件。若違反上述規(guī)定，乙方有權立即停止所有語音專線接入服務，且不負任何違約責任，一切責任后果由甲方自行承擔。

2.12 甲方使用乙方語音專線業(yè)務期間，同一主叫號碼對同一被叫號碼單位時間內呼叫頻次不得超過5次/分鐘;對振鈴小于7秒的響一聲電話以及接續(xù)時長小于5秒的異常電話總占比不得超過每日50%話務。若甲方存在上述違規(guī)呼叫情況，乙方有權立即停止所有語音專線接入服務，且不負任何違約責任，一切責任及后果由甲方自行承擔。

2.13 甲方辦理入網手續(xù)時，需提供真實有效的資料和相關證件(營業(yè)執(zhí)照等)。如甲方登記資料(包括但不限于甲方名稱、銀行賬戶、通訊地址、聯(lián)系人、經辦人等相關信息)發(fā)生變更，應在變更前10日內將相關信息以書面方式(需加蓋甲方公章)通知乙方并如實提供相關資料，如未按時如實提供的，相應的責任和后果由甲方承擔，同時乙方有權暫停向甲方提供本協(xié)議項下的業(yè)務。

第三條：乙方的權利和義務

3.1 乙方有權依照本協(xié)議約定向甲方收取各項費用。

3.2 引入光纜、光纖收發(fā)器、ptn/gpn/onu設備及電纜等設備的產權歸乙方所有，乙方只負責局端到接入端(光纖、光纖收發(fā)器、ptn/gpn/onu設備、電纜等)的維護工作。甲方的路由器或服務器、內部局域網、程控交換機等由甲方自行維護。

3.3 乙方負責根據甲方提供的客戶端設備情況及業(yè)務需求，制定整體解決的技術方案，并負責本協(xié)議規(guī)定范圍內所涉及的工程實施工作，按本協(xié)議約定向甲方提供語音專線業(yè)務相關的服務。

3.4 乙方提供的服務應滿足工信部頒布的《電信服務規(guī)范》，保障甲方使用通信業(yè)務安全暢通。

3.5 本協(xié)議生效后，乙方應于【 】個工作日內完成甲方租用專線的開通工作。如甲方在業(yè)務受理單中對開通時間另有要求，且業(yè)務受理單為乙方所接受，乙方應按照甲方要求的時間開通專線。因下列情況產生的延誤，乙方不承擔責任：

3.5.1 甲方(客戶端)不具備網絡接入所要求的線路條件，需要進行特殊線路施工或甲方所在地理位置超出提供專線的有效距離;

3.5.2 甲方(客戶端)不具備網絡接入所要求的終端接入設備，需要進行設備的更換;

3.5.3 因無法預見的市政施工、市政審批等原因導致的線路開通受阻;

3.5.4 由于法定節(jié)假日和遇重大活動時，乙方按照政府規(guī)定進行封網的情況;

3.5.5 本協(xié)議約定的其他情況以及其他因甲方原因導致乙方未能按時開通的情況。

3.6 乙方如發(fā)現(xiàn)甲方違法使用、違規(guī)外呼、超約定用途使用、轉租轉售、被公安機關通報以及產生用戶批量投訴等情況的，乙方有權立即停止所有語音專線接入服務，且不負任何違約責任，一切責任及后果由甲方自行承擔。

3.7 乙方為甲方提供重要客戶保障機制，支持7×24小時故障申告，并在承諾時限內進行修復。乙方實行一點申告，全程服務，負責故障的全程處理，甲方應積極予以協(xié)助配合。乙方售后服務和投訴熱線為：【10086-8】。

3.8 因甲方原因造成乙方設備損壞、丟失或影響其他客戶業(yè)務使用的，乙方有權要求甲方賠償實際損失。對因甲方原因造成的網絡故障或維護遲延，乙方不承擔責任。

3.9 因乙方進行定期設備維護、系統(tǒng)升級改造、必要的專線施工、割接等可能影響語音專線業(yè)務的正常使用時，乙方應提前通知甲方，說明必要情況，并盡可能減少對業(yè)務使用的影響，但乙方不就此承擔任何責任。

3.10 對于甲方的通信費賬單數據，乙方保留期限為5個月(系統(tǒng)產生客戶通信費賬單當月起后5個月，不含當月)。若甲方或用戶對乙方收取的通信費存有異議，應在上述期限內向乙方提出。

3.11 非因法定理由或經甲方許可，乙方不得將甲方傳送的信息用于其他用途，并應保障甲方的信息在乙方鏈路上傳送的私密性。對于因甲方原因引起的任何數據丟失或機密外泄，乙方不承擔任何責任。

3.12 乙方根據甲方的故障恢復時限要求明確線路的sla服務等級。故障主要包括業(yè)務中斷和一般故障：業(yè)務中斷指線路完全無法使用;一般故障指線路可使用情況下的其他故障，如線路性能劣化等。sla服務等級區(qū)別具體如下：

故障類別專線類型aaa級aa級a級普通級

業(yè)務中斷跨地市、地市內2468

跨省4468

一般故障跨地市、地市內24244848

跨省

注：故障恢復時限指自甲方提出故障投訴時或出現(xiàn)監(jiān)控告警時起，至甲方線路恢復正常所需要的時間(單位:小時)。

第四條：開通驗收

4.1 在乙方施工完畢后，甲乙雙方按照乙方標準規(guī)程進行驗收。如甲方對業(yè)務驗收有特殊要求，應在本協(xié)議簽署前提出書面意見，并與乙方協(xié)商一致。開通驗收時，以雙方達成一致的標準進行驗收。

4.2 業(yè)務驗收應在乙方施工完畢后3個工作日內，由甲乙雙方相關人員共同書面確認，簽署《集團專線開通/計費確認單》和《語音專線驗收報告》(見本協(xié)議附件3和4)。如甲方對工程驗收有異議，則應在上述期限內提出書面意見;如甲方在上述期限內對驗收未提出書面意見也未確認開通的，則視為驗收已通過且甲方已同意開通業(yè)務。

第五條：資費標準及繳費方式

5.1 費用項目包括安裝調試費、專線月租費和sla服務費和語音通信費。

5.2 安裝調試費：甲方需向乙方一次性支付安裝調試費，標準資費為1000元/條，可按照乙方規(guī)定進行優(yōu)惠，具體費用以附件2中明確的資費為準。

5.3 專線月租費：甲方需向乙方支付線路使用費用，費用標準按照乙方規(guī)定執(zhí)行, 具體費用以附件2中明確的資費為準。

5.4 sla服務費：乙方根據甲方sla服務的需求，按月收取相應的服務費用。標準資費為普通級專線不收取服務費，a級專線服務費為月租(含稅單價)的10%，aa級專線為月租(含稅單價)的20%，aaa級專線為月租(含稅單價)的30%，可按照乙方規(guī)定進行優(yōu)惠，具體費用以附件2中明確的資費為準。

5.5 語音通信費：甲方需向乙方支付語音通信費，費用標準按照乙方規(guī)定執(zhí)行, 具體費用以附件2中明確的資費為準。

5.6 專線以乙方業(yè)務開通和關停為依據按月計費，首月和末月按實際使用天數計費。

5.7 若由于專線施工進度問題導致專線分批開通且甲方要求立即使用的，則分批開通使用的部分專線，立即開始計費。

5.8 在本協(xié)議有效期內，如乙方的資費標準依據中國工業(yè)與信息化部及國家其他相關部門的相關政策規(guī)定進行調整，乙方應提前1周通過書面形式通知甲方。經雙方協(xié)商一致后簽訂補充協(xié)議。經認可的補充協(xié)議為本協(xié)議不可分割的一部分，具備相同的法律效力，雙方應遵循履行。

5.9 甲方付款方式：【□預付費方式/□后付費方式】。

5.10 預付費方式：甲方應提前預存專線月租費用，若甲方當月末付費賬戶中預存款不足以抵扣次月的月租費時，乙方有權即刻執(zhí)行業(yè)務暫停。

5.11 后付費方式：甲方的繳費周期為【□月/□季度/□半年】。甲方應在每個繳費周期(業(yè)務開通當月即為繳費周期開始計算的第一個月)結束后的第一個月內繳清上期費用，第二個月為賬款催繳期，由乙方客戶經理或10086向甲方進行催繳費和逾期停機的通知，第三個月1日若甲方仍未結清賬款，乙方有權即刻執(zhí)行業(yè)務暫停。

5.12 當業(yè)務暫停達到3個月，乙方有權即刻執(zhí)行業(yè)務注銷。

5.13 甲方保證乙方為唯一的收款人，否則不能免除其對乙方的付款責任。甲方應嚴格按照協(xié)議確定之金額按期向乙方交納應付的費用。

乙方全稱：【 】

乙方開戶行：【 】

乙方銀行賬號：【 】

5.14 若乙方變更付款方式或銀行托收的賬號，應以書面形式通知甲方。若甲方變更結算方式，乙方承諾給予配合。若甲方變更付款方式或銀行托收的賬號，應以書面形式通知乙方。若乙方變更結算方式，甲方承諾給予配合。

第六條：發(fā)票信息

6.1 根據電信業(yè)“營改增”相關法規(guī)要求，乙方可對20__年6月1日后與甲方業(yè)務合作產生的費用提供電信業(yè)增值稅專用發(fā)票，增值稅專用發(fā)票項目及對應稅率為：

6.1.1 基礎電信服務(稅率10%)

6.1.2 增值電信服務(稅率6%)

具體發(fā)票項目名稱、稅率以雙方合作的具體內容確定。

6.2 若甲方需乙方提供增值稅專用發(fā)票時，需按照電信行業(yè)營改增管理要求，聯(lián)系乙方集團客戶經理進行相關信息登記，并配合提供下列文件的復印件并加蓋公章：

a、營業(yè)執(zhí)照副本

b、組織機構代碼證

c、稅務登記證副本

d、銀行開戶許可證

e、增值稅一般納稅人的證明文件(以下任意一份即可)：●增值稅一般納稅人認定書 ●加蓋增值稅一般納稅人字樣的稅務登記證副本

6.3 增值稅專用發(fā)票開具要求：

6.3.1 甲方如是一般納稅人資質，可以向乙方申請開具增值稅專用發(fā)票;

6.3.2 甲方如果需要乙方開具增值稅專用發(fā)票時，需以集團單位名義發(fā)起申請;乙方不向個人手機號碼客戶開具增值稅專用發(fā)票;

6.3.4 甲方如有特殊要求，預存時要求開具發(fā)票的，乙方只開具增值稅電子普通發(fā)票，不提供增值稅專用發(fā)票。

6.3.5 必須先付款，方能開具增值稅專用發(fā)票。

6.3.6 已向甲方開具增值稅電子普通發(fā)票的，甲方不得另行要求乙方開具增值稅專用發(fā)票。

6.4 發(fā)票開具

乙方向甲方開具 □增值稅專用發(fā)票 □增值稅電子普通發(fā)票，如勾選增值稅專用發(fā)票，雙方信息如下：

甲方名稱(必填)：

國稅納稅人識別號：

開戶行：

戶名：

賬號：

地址：

聯(lián)系方式：

發(fā)票開具方名稱(必填)：

國稅納稅人識別號：

開戶行：

戶名：

賬號：

地址：

聯(lián)系方式：

備注：以上賬戶信息僅用于開具增值稅專用發(fā)票時使用，不作為收款賬戶

6.5 甲方應在繳費期內及時通知乙方開具增值稅專用發(fā)票，以保證增值稅專用發(fā)票認證時間充裕。為確保增值稅專用發(fā)票的安全，請甲方指增值稅專用發(fā)票聯(lián)系人負責發(fā)票接收工作，并保持聯(lián)系人員穩(wěn)定。協(xié)議執(zhí)行期間甲方需更換聯(lián)系人時，應及時書面通知乙方。

聯(lián)系人姓名：

聯(lián)系人身份證號碼：

聯(lián)系電話：

聯(lián)系地址：

6.6 甲方收到增值稅專用發(fā)票后，應于增值稅專用發(fā)票開具日起180天內進行認證處理，如發(fā)現(xiàn)增值稅專用發(fā)票內容有誤、認證不符或認證不通過等情況，應在增值稅專用發(fā)票開具日當月或增值稅專用發(fā)票開具日起180日內與乙方聯(lián)系反饋。雙方應按乙方稅務機關發(fā)票征管規(guī)定，相互配合辦理增值稅專用發(fā)票更換事宜。因甲方原因導致增值稅專用發(fā)票無法認證帶來的責任和損失由甲方承擔。

第七條：違約責任

7.1 任何一方未履行本協(xié)議項下的任何一項條款均視為違約。任何一方在收到對方的具體說明違約的書面通知后，如確認違約行為實際存在，則應在10日內對違約行為予以糾正并書面通知對方;如認為違約行為不存在，則應在10日內向對方提出書面異議或說明，在此情況下，雙方可以就此問題進行協(xié)商，協(xié)商不成的，按本協(xié)議爭議解決條款解決。違約方應承擔因自己的違約行為而給守約方造成的實際損失。本協(xié)議另有約定的，從其約定。

7.2 因甲方原因導致語音專線未能開通或語音專線已具備開通條件但甲方拒不確認開通的，乙方按照語音專線網絡資源實際分配時間開始收取語音專線月租費。甲方未與乙方協(xié)商一致即自行終止語音專線業(yè)務的，甲方應賠償乙方因此遭受的實際損失，包括但不限于乙方為本協(xié)議實施所進行的相關投資、線路建設支出等。

7.3 若甲方未按時支付本協(xié)議約定的費用，乙方有權暫停為甲方提供語音專線業(yè)務，并按照《中華人民共和國電信條例》第三十五條規(guī)定，自甲方欠費之日起至甲方付清欠費之日止每日按全部欠費金額的3‰向甲方加收違約金，甲方任何一個月的語音專線業(yè)務費用在該月結束后三個月尚未結清的，乙方有權單方解除本協(xié)議，取消為甲方開通的語音專線業(yè)務，并有權繼續(xù)追索甲方所欠的全部費用及其違約金，由此導致的責任和后果由甲方承擔。

7.4 乙方在租用期間負責專線的維護工作。甲方在使用時如發(fā)現(xiàn)故障(非甲方終端設備故障)可向乙方申告。如語音專線出現(xiàn)月累計24小時以上的中斷(計劃中斷除外)，經乙方檢查故障點確屬乙方網絡范圍內，乙方須對甲方租費金額進行相應的核減。核減方法為每天的減免額為語音專線月租費×12個月÷365天(費用精確到小數點后面第2位，小數點后面第三位按四舍五入方法操作)，經乙方核實后在下月租費中減免。

7.5 除法律另有規(guī)定或本協(xié)議另有約定外，任何一方不履行本協(xié)議項下的義務或者履行義務不符合本協(xié)議約定的，非違約方有權要求違約方承擔繼續(xù)履行、及時采取補救措施或者賠償損失等違約責任。但無論何種情況，乙方對本協(xié)議項下所有索賠的賠償總額不超過甲方向乙方實際支付費用的總和。

第八條：協(xié)議期限

8.1 本協(xié)議有效期自【 】年【 】月【 】日起至【 】年【 】月【 】日止，共【 】年。甲、乙雙方法定代表人或授權代表簽字并加蓋公章或合同專用章后方可生效。

8.2 為確保用戶的利益不受雙方合作期限的影響，雙方應本著友好、平等互利原則協(xié)商解決問題。

8.3 如合作期限的執(zhí)行及續(xù)約與國家相關部門出臺的規(guī)定相抵觸，則應按國家相關部門的規(guī)定執(zhí)行。

8.4 若出現(xiàn)下述違約事件并持續(xù)未改正的，守約方有權在提前【5】天書面通知違約方的前提下取消和終止本協(xié)議：

8.4.1 任何一方出現(xiàn)破產或根據破產法或任何其他資不抵債的法律，提起自愿或非自愿的破產程序，或與債權人達成任何安排或進行公司重組或接管或任何一方解散。

8.4.2 任何對本協(xié)議的重大違約，雙方均可提出終止合同。

8.4.3 在收到守約方違約通知后，違約方未能在【10】天內進行補救(并且違約方有能力進行補救)。

第九條：不可抗力及免責條款

9.1 因不可抗力致使一方(“受阻方”)在履行其在本協(xié)議項下的義務過程中遇到障礙或延誤，不能按約定的條款全部或部分履行其義務的，不應視為違反本協(xié)議。本協(xié)議所指不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、洪水等自然災害、戰(zhàn)爭及政府行為。

9.2 不可抗力事件終止或被排除后，受阻方應繼續(xù)履行本協(xié)議，并應盡快通知另一方。受阻方應可延長履行義務的時間，延長期應相當于不可抗力事件實際造成延誤的時間。

9.3 如果不可抗力事件的影響持續(xù)達30日或以上時，雙方應根據事件對本協(xié)議履行的影響程度協(xié)商對本協(xié)議的修改或終止。如在一方發(fā)出協(xié)商書面通知之日起10日內雙方無法就此達成一致，任何一方均有權解除本協(xié)議而無需承擔違約責任。

9.4 在任何情況下，乙方僅對因其過錯給甲方造成的直接損害結果承擔賠償責任，且該賠償責任以實際損害為準，同時，乙方對下述事項不承擔責任：

9.4.1 第三方對甲方提出的索賠要求;

9.4.2 甲方的記錄或數據的丟失或損壞;

9.4.3 甲方的經營損失等一切間接損失。

9.5 如因乙方難以避免、難以排除的技術或網絡故障或第三方原因造成甲方無法使用本協(xié)議項下服務的，不視為乙方違約，但乙方應盡合理努力爭取在最短時間內解決，對此雙方無異議。

第十條：保密條款

10.1 “保密信息”是指本協(xié)議擁有信息的一方(“提供方”)根據本協(xié)議向另一方(“接受方”)提供的信息，或接受方在本協(xié)議履行過程中從提供方處獲知的信息。保密信息包括但不限于：技術信息、商業(yè)信息、商業(yè)秘密、文件、程序、計劃、技術、圖表、模型、參數、數據、標準、專有技術、業(yè)務或業(yè)務運作方法和其他保密信息，本協(xié)議的條款和與本協(xié)議有關的其他信息，本協(xié)議履行過程中形成的所有信息、數據、資料、意見、建議等。

10.2 保密信息只能由接受方及其人員為本協(xié)議目的而使用。除非本協(xié)議另有約定，對于提供方提供的任何保密信息，未經提供方事先書面同意，接受方及其知悉保密信息的有關人員均不得直接或間接地以任何方式提供或披露給任何第三方。但是，乙方為本協(xié)議目的向其關聯(lián)方(包括乙方的關聯(lián)公司及其分支機構)披露保密信息不受本條約束。

10.3 雙方不得向任何人透露用戶的信息、資料以及交易記錄，除國家法律、行政法規(guī)另有規(guī)定外，雙方均有權拒絕除用戶本人以外的任何單位或個人的查詢;同時，雙方應盡合理努力將電子支付交易數據以安全方式保存，并防止其在公共、私人或內部網絡上傳輸時被擅自查看或非法截取。

10.4 接受方的律師、會計師、承包商和顧問為提供專業(yè)協(xié)助而需要了解保密信息時，接受方可向其披露保密信息，但是，其應要求上述人員簽訂保密協(xié)議或按照有關職業(yè)道德標準履行保密義務。接受方應向提供方承擔因己方聘請的上述專業(yè)顧問違反保密約定而給提供方造成的任何損失。

10.5 如相關政府部門或監(jiān)管機構要求接受方披露任何保密信息，接受方可在該政府部門或機構要求的范圍內做出披露而無需承擔本協(xié)議項下的保密責任。但前提是，該接受方應立即將需披露的信息書面通知提供方，以便提供方采取必要的保護措施，且該等通知應盡可能在信息披露前做出，并且接受方應盡商業(yè)上合理的努力確保該等被披露的信息獲得有關政府機關或機構的保密待遇。

10.6 保密信息不包括以下任何信息：

10.6.1非因違反本協(xié)議所致，已進入公眾領域的信息;

10.6.2在提供方依據本協(xié)議做出披露前，接受方已合法擁有的信息;

10.6.3接受方從有權披露的第三方獲得的信息;

10.6.4接受方獨立開發(fā)的信息，未使用任何保密信息。

10.7 雙方應嚴格遵守保密條款之約定，嚴格履行保密義務，直至有關保密信息合法公開之時止。本協(xié)議或其任何條款的終止、中止、失效、無效均不影響本保密條款的有效性及對甲乙雙方的約束力。

10.8 由于保密信息接受方未履行保密義務給提供方造成損失的，接受方應當賠償由此給提供方造成的損失。

10.9 甲方的通信自由和通信秘密不受侵犯，乙方對甲方的客戶資料和通信信息負有保密義務。但根據法律法規(guī)規(guī)定，司法、行政機關依法要求乙方提供協(xié)助和配合，乙方給予協(xié)助和配合的，不構成違反保密義務。

10.10 甲方個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別甲方身份或者反映甲方活動情況的各種信息。乙方收集、使用甲方個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則。

10.11 甲方理解并同意，乙方及其關聯(lián)公司可以通過業(yè)務受理系統(tǒng)登記、紙質返檔，通過網絡接收、讀取并記錄等方式，以提供電信服務為目的，在業(yè)務活動中收集、使用甲方提供的和甲方使用服務過程中形成的個人信息，甲方應當就乙方收集、使用個人信息的情況向信息權利人進行說明和披露，如甲方未充分說明和披露的，由甲方承擔因此產生的全部責任。乙方有權依法對包含甲方在內的整體用戶數據進行分析并加以利用。未經甲方同意，乙方不向除乙方關聯(lián)公司外的第三方提供甲方個人信息。甲方可以通過營業(yè)廳或乙方指定的其他渠道，對其個人信息進行查詢、更正。

10.12 乙方應嚴格按照《網絡安全法》、《全國人民代表大會常務委員會關于加強網絡信息保護的決定》、《電信和互聯(lián)網用戶個人信息保護規(guī)定》(工業(yè)和信息化部令第24號)、《電話用戶真實身份信息登記規(guī)定》(工業(yè)和信息化部令第25號)等法律法規(guī)的相關要求，對其在提供服務過程中收集、使用的甲方個人信息履行保護義務。

第十一條：爭議的解決

11.1 本協(xié)議的成立、效力、解釋、履行、簽署、變更和終止以及爭議的解決均應適用中華人民共和國法律。

11.2 與本協(xié)議有關的任何爭議或權利要求，都應由協(xié)議雙方通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應在一方向另一方送達關于協(xié)商的書面要求后立即開始。

11.3 如果協(xié)議雙方通過協(xié)商不能解決爭議，則各方同意按下列第【2】種方式解決：

11.3.1將該爭議提交至乙方當地仲裁委員會。依據該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則在乙方當地進行仲裁。本協(xié)議項下的任何仲裁裁決是終局的，并對雙方具有約束力，并可在任何有管轄權的法院或其他有權機構強制執(zhí)行。除非仲裁裁決有不同規(guī)定，敗訴方應支付雙方因仲裁所發(fā)生的一切法律費用，包括但不限于仲裁費、鑒定費、公證費、保全費和律師費。

11.3.2向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。

11.4 訴訟或仲裁進行過程中，除雙方有爭議的部分外，本協(xié)議其他部分仍然有效，各方應繼續(xù)履行。

11.5 雙方明確使用本協(xié)議“通知與送達”條款規(guī)定的方式送達與仲裁或強制執(zhí)行仲裁裁決有關的傳票、通知或其他文件。本協(xié)議通知與送達條款中的任何規(guī)定均不應影響一方以法律允許的其他方式送達上述傳票、通知或其他文件的權利。

11.6 本協(xié)議爭議解決條款獨立存在，本協(xié)議的變更、解除、終止或者無效，不影響本條款的效力。

第十二條：隱私和通信權益保護

12.1 甲方的通信自由和通信秘密不受侵犯，乙方對甲方的客戶資料和通信信息負有保密義務。但根據法律法規(guī)規(guī)定，司法、行政機關依法要求乙方提供協(xié)助和配合，乙方給予協(xié)助和配合的，不構成違反保密義務。

12.2 甲方個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別甲方身份或者反映甲方活動情況的各種信息。乙方收集、使用甲方個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則。

12.3 甲方理解并同意，乙方及其關聯(lián)公司可以通過業(yè)務受理系統(tǒng)登記、紙質返檔，通過網絡接收、讀取并記錄等方式，以提供電信服務為目的，在業(yè)務活動中收集、使用甲方提供的和甲方使用服務過程中形成的個人信息。乙方有權依法對包含甲方在內的整體用戶數據進行分析并加以利用。未經甲方同意，乙方不向除乙方關聯(lián)公司外的第三方提供甲方個人信息。甲方可以通過營業(yè)廳或乙方指定的其他渠道，對其個人信息進行查詢、更正。

12.4 乙方應嚴格按照《網絡安全法》、《全國人民代表大會常務委員會關于加強網絡信息保護的決定》、《電信和互聯(lián)網用戶個人信息保護規(guī)定》(工業(yè)和信息化部令第24號)、《電話用戶真實身份信息登記規(guī)定》(工業(yè)和信息化部令第25號)等法律法規(guī)的相關要求，對其在提供服務過程中收集、使用的甲方個人信息履行保護義務。

第十三條：其他規(guī)定

13.1 其他事宜

甲方使用語音專線業(yè)務期間，為防范使用風險避免損害雙方利益，乙方有權利和義務對甲方使用情況進行監(jiān)控，如乙方發(fā)現(xiàn)甲方在使用期間出現(xiàn)短期內產生異常高額費用并欠費的情況，乙方有權采取緊急措施暫停甲方業(yè)務使用并開展核查工作，同時應及時向甲方進行核實，如查證產生異常高額費用屬于甲方自身使用所致，甲方有義務及時結清相關費用，或以正式函件形式說明情況向乙方申請恢復業(yè)務正常使用并在下一繳費周期內結清相關費用;如查證產生異常高額費用屬于乙方原因所致，乙方有義務對異常產生的費用予以減免，并盡快恢復業(yè)務正常使用。

13.2 未盡事宜

本協(xié)議未盡事宜由雙方另行簽訂補充協(xié)議，但補充協(xié)議的終止期限不得超出本協(xié)議的終止期限。

13.3 通知

依照本協(xié)議要求，任何一方發(fā)出的通知或其它聯(lián)系應以中文書寫。通知可以專人遞交，或以掛號信件，或以公認的快遞服務或圖文傳真發(fā)送到另一方。通知視為有效送達的日期應按下述方法確定：

13.3.1專人遞交的通知在專人遞交之日視為送達;

13.3.2以掛號信件發(fā)出的通知應在寄出日(以郵戳為憑)后第10日視為已送達;

13.3.3傳真發(fā)送的通知在成功和接收日后的第1個工作日視為已送達。

13.4 如遇甲乙雙方有一方需變更企業(yè)名稱或變更法人，更名后的新企業(yè)或新法人應繼續(xù)承認本協(xié)議的有效性以及雙方履行本協(xié)議的合法地位。

13.5 本協(xié)議經甲、乙雙方簽字并加蓋雙方單位印章之日起生效，一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。

【簽字頁】

甲方：【 】(蓋章)

簽字：

日期：【 】年【 】月【 】日

乙方：(蓋章)

簽字：

日期：【 】年【 】月【 】日

關于語音室管理條例心得體會如何寫二

畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上學不到的知識，讓我們在實際中體會理論，運用理論，受益匪淺，同時打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去的重要性，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎，只有在實習期間盡快調整好自己的學習方式，調整心理，各方面都做好充分準備，去適應社會，才能被這個社會接納，維持生存進而更好地發(fā)展自己。

20xx年2月23日至20xx年5月3日

實習地點：湖南省長沙市

實習單位：東莞民興電纜有限公司

實習公司：長沙市民興電纜銷售有限公司

一方面，了解企業(yè)管理的先進方式和現(xiàn)代化管理方法，提高調查研究、搜集資料、整理資料的能力，提高理論與實際相結合的能力；另一方面，深切體會人力資源管理的重要性和管理的程序，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨立分析問題和解決實際問題的能力。

在公司實習期間，我從事的是辦公室文員工作，主要負責：接聽、轉接電話；接待來訪人員；負責總經理辦公室的清潔衛(wèi)生；做好會議紀要；負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送等工作。

在做以上的工作的時候，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教，學習，根據公司的規(guī)定，結合自己的理論基礎、專業(yè)知識，爭取有所創(chuàng)新，認真做好每一份工作。在實習完后，我不管是理論基礎方面，還是實際工作能力方面，都有了很大的提升，為以后正式參加工作奠定了堅實的基礎。

實習基本情況：

20xx年2月23日這一天我開始了我的實習經歷。我懷著一顆激動而緊張的心踏入了長沙市民興電纜銷售有限公司，剛進入辦公室的那一刻，我覺得我正在走進另一個領域，在這里我即將度過兩個多月的時間，更會在這里認識更多的同事和朋友，學到更多的知識。

公司簡介：東莞民興電纜有限公司是專業(yè)生產電纜電線的大型現(xiàn)代化企業(yè)，成立于1988年10月1日，公司立足于中國經濟脈絡中最強勁、最活躍之珠三角腹地，擁有面積60000多平方米的生產基地，年銷售額超過40個億。公司本著"務實、進取、精益、創(chuàng)新"的經營管理理念，重視人才、尊重人才，凝聚了一批具有現(xiàn)代化企業(yè)經營管理經驗和運作能力的行業(yè)精英以及一批大學本科以上學歷的專業(yè)營銷隊伍。20年的專業(yè)生產經驗造就了"追求卓越品質，選擇民興電纜"的良好顧客口碑。產品已出口至；美國，俄羅斯，德國，英國，蘇丹，澳大利亞，南非，馬來西亞，科威特，緬甸，越南及港.澳.臺等二十多個國家和地區(qū)。公司執(zhí)行研發(fā)、生產、銷售、服務"一條龍"體系，具有現(xiàn)代化生產線及精密的檢測設備，嚴格按照國家標準進行產品開發(fā)和組織生產。

辦公室文員職位簡介：

我從事的是辦公室文員的工作，只要負責以下一些工作：

1.接聽、轉接電話；接待來訪人員；

2.負責經理辦公室的清潔衛(wèi)生；

3.做好會議紀要；

4.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送；

5.負責傳真件的收發(fā)工作；

6.做好公司宣傳專欄的組稿；

7.管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理；

8.統(tǒng)計每月考勤并交財務做帳，留底；

9.管理辦公各種財產，合理使用并提高財產的使用效率，提倡節(jié)儉；

10.接受其他臨時工作。

剛進公司時，對整個公司的工作非常陌生，文員工作也不知道從何下手，更談不上管理。后來在公司領導和同事的指導幫助下，開始對公司對業(yè)務，對職位職責有所了解，并充分地應用在學校學到的知識，很快的了解了公司的運作流程。這些事情看上去很簡單，但是真正實施起來難度不小，需要注意幾個方面：1、工作流程的了解；2、應用專業(yè)知識的熟悉；3、人際關系的協(xié)調；4、與上司、客戶和同事的溝通技巧等。這些在學校是遠遠學不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，經過一段時間的實踐，才讓我真正的全方位的了解，當然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后的多加了解和學習。

雖然一開始只是接聽電話和傳達旨意，但是這里還很有學問，你要注意語音語調等等一些細節(jié)，還有就是打字復印等簡單工作，看似簡單，其實需要耐心和小技巧，還得注意時間分寸。要是接待來訪客戶就更是學問大了，你需要察言觀色地了解他們的心理，了解上司的意圖等等。由于我更多的是想了解整個公司的工作流程尤其是人力資源管理方面的知識，所以我經常性地努力爭取更多的機會去接觸專業(yè)知識多涉及到的領域，而不僅僅局限于完成文員的崗位職責。盡管好多人都認為辦公室文員是一"打雜"的角色，但是我一方面認真的學習和努力完成領導布置的任務之外，積極主動地爭取更多的機會去接觸其他工作。一開始會覺得很難堪，因為你實在是初出茅廬，盡管你是人力資源專業(yè)出來的，但是同事們特別是年齡大一點，職位高一點的員工一般都不會給你機會，也不會相信你，甚至有的還會給你臉色，要不就還會誤會你的意思，以為你是在炫耀，要不就是邀功，其實這些都是在實習的時候我們要努力克服的。我們唯有的方法就是真誠和謙虛，還有不放棄的精神，比如在我的一再努力和要求下，我擁有更多的機會去參與部門里的其他工作，而不僅僅局限于了一個文員，印象最深的就是我硬是參加了實習期間公司招聘計劃里的職責編寫工作，盡管還是犯錯了，但是我沒有受到過多的責怪，相反經理還給我認真的上了一課，那真的是有一種"聽君一席話，勝讀十年書"的感覺。

但是其實我更多的感受還是做文員，針對文員這個職位的特點，最值得一提的便是對挫折的處理，具體遇到到挫折時，我發(fā)現(xiàn)不妨從調整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分還具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數。準確，是對工作質量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

關于語音室管理條例心得體會如何寫三

甲方：_________乙方：_________

甲、乙雙方本著平等互利、共同發(fā)展的原則，經友好協(xié)商，就乙方作為甲方voip語音網關系列產品的代理銷售事宜，達成以下協(xié)議。雙方均確認已閱讀過該協(xié)議，并理解和同意其中的條款和條件；該協(xié)議的簽訂，將取代雙方口頭和書面對乙方代理銷售voip語音網關產品進行的所有交流。

一、協(xié)議有效期間、履行地點及代理準入區(qū)域：

1.本協(xié)議自雙方簽署后正式生效，有效期間自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。

2.甲、乙任一方如無意續(xù)約，于協(xié)議到期_________日前，以書面方式通知另一方。

3.甲、乙雙方如無終止協(xié)議表示，則本協(xié)議自動續(xù)約一年。

4.指定代理準入區(qū)域：_________。

二、代理銷售的原則：

1.乙方必須是_____的法人實體或銷售實體。

2.乙方注冊經營范圍項目中，必須包含與代理銷售產品相關之項目。

3.甲方向乙方提供voip各系列產品和voip通訊落地平臺服務，如有新產品本合同仍然有效。

三、雙方的權利和義務：

（一）甲方的權利及義務

1.對乙方的經營有咨詢、調查權。

2.甲方應保證其產品的合格及市場的可銷售性：即產品合格的質量標準。

3.乙方在行業(yè)選型、大客戶攻關時，甲方給予技術和規(guī)劃方案的支持。

6.甲方有義務為乙方的終端用戶提供話費清單（在乙方有要求時）。提供話費清單的方式有：web網頁查詢；電子文檔郵件發(fā)送。

（二）乙方權利和義務

1.國內的自主經營權。

2.對甲方違反本合同的行為，可以追究甲方經濟、法律責任。

3.信譽不佳的終端用戶，乙方有終止、暫停、開通其服務的權力，甲方應予以積極配合，即：在接到乙方書面通知的3個小時內執(zhí)行完畢。

4.為使乙方便于發(fā)展下級代理商，甲方將盡可能提供中性化的包裝，但這并不表示乙方可以忽視甲方的知識產權，做出任何有損甲方知識產權權益的行為。

5.乙方須遵守甲方的市場價格體系，不得做出低價擾亂市場的行為，否則甲方有權取消其代理資格。

6.甲方有責任為乙方合同代表人保守所有的商業(yè)秘密，即除合同簽名人以外不向乙方第二人透出有關雙方的合同內容。

7.在全國范圍內乙方已有的或新聯(lián)系的客戶，須提前通知甲方并進行備案，經甲方確認后，該客戶歸乙方所有，甲方不得直接進入經營。

四、價格政策：

1.甲方依據乙方每次進貨數量及通話量，給予乙方一定的價格折扣優(yōu)惠。根據市場行情，雙方及時協(xié)商代理價格。結算價格在開具銷售憑證時直接體現(xiàn)。具體資費價格參照合同附件。

2.甲方制定乙方代理銷售的voip語音網關系列產品代理價格，雙方對本價格負有保密責任。具體價格見附件。

五、付款方式：

1.甲方只接受乙方銀行轉帳、電匯、現(xiàn)金、支票的付款方式。

2.乙方款到后，甲方產品代辦托運或郵寄等到乙方指定地址，甲方承擔運費（5臺以上）。

六、市場管理：

1.甲方不實行獨家代理制度，但對乙方現(xiàn)有用戶或即將開發(fā)的用戶給予保護。

2.乙方進入_________以外的地區(qū)銷售前須告知甲方，以便備案。

七、內容免責：

1.任一方及其所發(fā)展的次級經銷商、用戶，不得使用voip語音網關系列產品傳送危害國家安全、違_____法令、防礙公共秩序及善良風俗的內容；如有違反，應自負法律責任。

2.任一方及其所發(fā)展的次級經銷商、用戶，使用voip語音網關系列產品，如有誹謗、侵權等事件，其責任與產生的結果需自行負責，與另一方無涉。

八、不可抗力：

1.因不可抗力因素，包括天災、戰(zhàn)爭、_____、司法、政府命令、其它法律要求以及所有無法控制的事件，致使任一方無法履行本協(xié)議條款時，該方不負任何責任。

2.信產部、電信管理局、六大運營商的法規(guī)和政策及網絡因素為不可抗力。

九、本協(xié)議的終止：

1.按照雙方要求終止協(xié)議。

2.任一方如違反本協(xié)議條款，或嚴重違背商業(yè)道德和法律，或嚴重損害對方的利益時，受損方有權單方終止本協(xié)議，并要求對方賠償經濟損失。

十、本合同一式2份，甲乙雙方各執(zhí)1份，具同等法律效力。

十一、如有未盡事宜，經雙方協(xié)商以書面補充合同附上，同具有法律效力。

甲方（蓋章）：___________?乙方（蓋章）：___________

負責人（簽字）：_________?負責人（簽字）：_________

地址：___________________?地址：___________________

聯(lián)系人：_________________?聯(lián)系人：_________________

電話：___________________?電話：___________________

_________年____月____日?_________年____月____日

關于語音室管理條例心得體會如何寫四

語音平臺租賃協(xié)議書

甲方：_________

乙方：_________

乙方是本地最大的語音信息運營商，擁有_________地區(qū)最大的語音信息平臺，甲方利用自己獨特信息源的優(yōu)勢，在遵守國家法律，法規(guī)和通信行業(yè)管理規(guī)定的前提下，雙方就合作開辦_________業(yè)務達成如下協(xié)議：

一、雙方業(yè)務項目內容

乙方作為語音平臺及硬件提供商，甲方作為信息內容提供商，雙方充分利用自身優(yōu)勢，開展語音咨詢服務。

甲方可利用乙方所提供硬件設備(服務器，存儲設備)和號碼資源開展24小時的信息咨詢服務。并負責所屬信息的組織，整理，分類及維護。

乙方利用自有平臺及確定資源，以租賃的方式向甲方提供業(yè)務所需硬件設備(服務器，存儲設備等)，計費系統(tǒng)和號碼資源。

二、運作方式

本咨詢網采取用戶撥打特服號碼接入智能平臺系統(tǒng)，收聽甲方24小時所提供的信息咨詢服務。并通過乙方計費平臺，向用戶收取相應的使用費。

甲方以收取到的信息使用費，按一定比例向乙方支付硬件設備(服務器，存儲設備等)，計費系統(tǒng)和號碼資源的租賃費。

信息使用費由乙方代甲方向用戶收取，甲方按照協(xié)議約定的比例向乙方支付代收勞務費。本信息咨詢臺對外宣傳的名稱為：_________;號碼為：_________，費率為：_________;服務內容為：_________。

三、甲方責任

甲方必須是具有合法經營范圍的企業(yè)法人。

甲方提供電話中繼線路，提供工作場所，設置投訴接待員及投訴電話，號碼為：_________。

甲方必須嚴格按照有關部門的規(guī)定從事經營活動，向用戶提供優(yōu)質服務，確保所提供的信息準確，可靠，科學。因提供錯誤信息而給使用者帶來經濟損失的，引起各類事故的及法律糾紛和訴訟的，甲方應承擔全部責任。

甲方必須遵規(guī)守法，不得為提高話務量而使用欺騙等不正當的手段經營。如因此而造成用戶經濟索賠及投訴，由甲方承擔用戶全部損失。

甲方不得有將乙方提供的特服號碼轉讓，買賣，交易等違規(guī)行為，不得提供超出本協(xié)議服務內容的信息服務，否則，乙方有權終止合作。

甲方不得在自動信箱中經營考試成績查詢，交通違章查詢，社保，住房公積金以及乙方所規(guī)定的其它實用性信息。

甲方不得以乙方的名義進行各種宣傳。

甲方在經營過程中不得采集，編輯，制作，傳播下列內容：

(1)反對憲法所確定的基本原則的;

(2)危害國家安全，泄漏國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一的;

(3)損害國家榮譽和利益的;

(4)煽動民族仇恨，民族歧視，破壞民族團結的;

(5)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的;

(6)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的;

(7)散布淫穢，色情，賭博，暴力，兇殺，恐怖或者教唆犯罪的;

(8)侮辱或者誹謗他人，侵害合法權益的;

(9)含有法律，行政法規(guī)禁止的其它內容的;

如有違反，甲方承擔相應的法律責任，乙方有權終止本協(xié)議。

四、乙方責任

乙方提供特服號碼_________個。

乙方按時提供硬件設備(服務器，存儲設備等)，號碼資源，專線電話相關的計費系統(tǒng)，計價收費設備和與此相關的技術人員，設備，并保證投入設備的正常運轉。

根據甲方的要求制作信箱流程并開通信箱。

乙方提供相應的場地、設備、人員用于接待用戶及明細賬查詢。

乙方有權對甲方經營場地、設施、信息質量、信息內容及服務質量進行監(jiān)督檢查。

五、費用結算及支付方式

結算：乙方從第三個月起將第一個月收取到的信息費扣除乙方應得的勞務費和租賃費后轉入甲方指定賬戶，以后以此類推并提供月?lián)艽蚯鍐?。甲方必須開具國家認可的稅務發(fā)票以供乙方入賬。

稅務：各自支付各方所得應付稅款。

六、在協(xié)議有效期內，甲方不與其它聲訊臺合作，如發(fā)現(xiàn)甲方與第三方合作，并提供信息服務，乙方有權單方解除合作協(xié)議，同時，停止支付甲方一切費用。

七、甲方僅限于在申辦服務內容范圍發(fā)展。在可能的條件下雙方在各自的業(yè)務與咨詢信息網中應優(yōu)先向各自的用戶介紹對方的業(yè)務。

八、在進行廣告宣傳活動時，必須注明電話信息咨詢費率，以提高信息商品價格的透明度。雙方宣傳口徑需統(tǒng)一，并在宣傳及發(fā)布信息時，公布甲方質量監(jiān)督電話。

九、在甲方所提供信息不準確以致影響乙方的信譽的情況下或甲方連續(xù)三個月?lián)艽蛄坎蛔鉥________分鐘/月/每特服號碼，本協(xié)議自動終止。

十、由于不可抗力的原因(政策因素及自然因素等)導致經營風險，系統(tǒng)故障等，由此引起的問題，雙方均不承擔責任。由不可抗力的原因引起的系統(tǒng)撤銷，雙方各自處理本端設備，由此引起的損失互免追究。

十一、保密條款

本協(xié)議在有效期內及終止后一年內，甲乙雙方任何一方均不應向第三方披露或提供從對方得到或雙方共創(chuàng)的商業(yè)秘密，技術秘密，經營技巧和其它保密資料。

十二、本協(xié)議一式兩份，具有同等法律效力。自雙方代表人簽字蓋章后生效。有效期自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

甲，乙雙方均應遵守本協(xié)議所列之條款，如一方發(fā)生違約，需向另一方支付違約金_________元，并終止合作協(xié)議。

十三、此協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________

代表(簽字)：_________代表(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

關于語音室管理條例心得體會如何寫五

合同編號：______________

甲方：________________________

地址：________________________

電話：________________________

乙方：________________________

地址：________________________

電話：________________________

乙方是本地最大的語音信息運營商，擁有西北地區(qū)最大的語音信息平臺，甲方利用自己獨特信息源的優(yōu)勢，在遵守國家法律、法規(guī)和通信行業(yè)管理規(guī)定的前提下，雙方就合作開辦“_________________________”業(yè)務達成如下協(xié)議：

一、雙方業(yè)務項目內容

乙方作為語音平臺及硬件提供商，甲方作為信息內容提供商，雙方充分利用自身優(yōu)勢，開展語音咨詢服務。

甲方可利用乙方所提供硬件設備（服務器、存儲設備）和號碼資源開展_____小時的信息咨詢服務。并負責所屬信息的組織、整理、分類及維護。

乙方利用自有平臺及確定資源，以租賃的方式向甲方提供業(yè)務所需硬件設備（服務器、存儲設備等）、計費系統(tǒng)和號碼資源。

二、運作方式

1.本咨詢網采取用戶撥打特服號碼接入智能平臺系統(tǒng)，收聽甲方______小時所提供的信息咨詢服務。并通過乙方計費平臺，向用戶收取相應的使用費。

2.甲方以收取到的信息使用費，按一定比例向乙方支付硬件設備（服務器、存儲設備等）、計費系統(tǒng)和號碼資源的租賃費。

3.信息使用費由乙方代甲方向用戶收取，甲方按照協(xié)議約定的比例向乙方支付代收勞務費。

本信息咨詢臺對外宣傳的名稱為：“________”號碼為：_______，費率為：?________服務內容為________。

三、甲方責任

甲方必須是具有合法經營范圍的企業(yè)法人。

甲方提供電話中繼線路，提供工作場所，設置投訴接待員及投訴電話，號碼為：__________。

甲方必須嚴格按照有關部門的規(guī)定從事經營活動，向用戶提供優(yōu)質服務，確保所提供的信息準確、可靠、科學。因提供錯誤信息而給使用者帶來經濟損失的、引起各類事故的及法律糾紛和訴訟的，甲方應承擔全部責任。

甲方必須遵規(guī)守法，不得為提高話務量而使用欺騙等不正當的手段經營。如因此而造成用戶經濟索賠及投訴，由甲方承擔用戶全部損失。

甲方不得有將乙方提供的特服號碼轉讓、買賣、交易等違規(guī)行為，不得提供超出本協(xié)議服務內容的信息服務，否則，乙方有權終止合作。

甲方不得在自動信箱中經營考試成績查詢、交通違章查詢、社保、住房公積金以及乙方所規(guī)定的其它實用性信息。

甲方不得以乙方的名義進行各種宣傳。

甲方在經營過程中不得采集、編輯、制作、傳播下列內容：

（1）_____所確定的基本原則的；

（2）危害國家安全，泄漏國家秘密，_____國家政權，破壞國家統(tǒng)一的；

（3）損害國家榮譽和利益的；

（4）__________、_____，破壞_____的；

（5）破壞國家宗教政策，宣揚_____和封建_____的；

（6）_____，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的；

（7）散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、_____或者_____的；

（8）侮辱或者誹謗他人，侵害合法權益的；

（9）含有法律、行政法規(guī)禁止的其它內容的；

如有違反，甲方承擔相應的法律責任，乙方有權終止本協(xié)議。

四、乙方責任

1.乙方提供特服號碼_______個。

2.乙方按時提供硬件設備（服務器、存儲設備等）、號碼資源、專線電話相關的計費系統(tǒng)、計價_____設備和與此相關的技術人員、設備，并保證投入設備的正常運轉。

根據甲方的要求制作信箱流程并開通信箱。

乙方提供相應的場地、設備、人員用于接待用戶及明細賬查詢。

乙方有權對甲方經營場地、設施、信息質量、信息內容及服務質量進行監(jiān)督檢查。

五、費用結算及支付方式：

結算：乙方從第三個月起將第一個月收取到的信息費扣除乙方應得的勞務費和租賃費后轉入甲方指定賬戶，以后以此類推并提供月?lián)艽蚯鍐巍＜追奖仨氶_具國家認可的稅務發(fā)票以供乙方入賬。

稅務：各自支付各方所得應付稅款。

六、在協(xié)議有效期內，甲方不與其它聲訊臺合作，如發(fā)現(xiàn)甲方與第三方合作，并提供信息服務，乙方有權單方解除合作協(xié)議，同時，停止支付甲方一切費用。

七、甲方僅限于在申辦服務內容范圍發(fā)展。在可能的條件下雙方在各自的業(yè)務與咨詢信息網中應優(yōu)先向各自的用戶介紹對方的業(yè)務。

八、在進行廣告宣傳活動時，必須注明電話信息咨詢費率，以提高信息商品價格的透明度。雙方宣傳口徑需統(tǒng)一，并在宣傳及發(fā)布信息時，公布甲方質量監(jiān)督電話。

九、在甲方所提供信息不準確以致影響乙方的信譽的情況下或甲方連續(xù)三個月?lián)艽蛄坎蛔鉥____分鐘/月/每特服號碼，本協(xié)議自動終止。

十、由于不可抗力的原因（政策因素及自然因素等）導致經營風險、系統(tǒng)故障等，由此引起的問題，雙方均不承擔責任。由不可抗力的原因引起的系統(tǒng)撤銷，雙方各自處理本端設備，由此引起的損失互免追究。

十一、保密條款

本協(xié)議在有效期內及終止后一年內，甲乙雙方任何一方均不應向第三方披露或提供從對方得到或雙方共創(chuàng)的商業(yè)秘密、技術秘密、經營技巧和其它保密資料。

十二、本協(xié)議一式兩份，具有同等法律效力。自雙方代表人簽字蓋章后生效。有效期自_____年___月____日起至_____年___月____日止。甲、乙雙方均應遵守本協(xié)議所列之條款，如一方發(fā)生違約，需向另一方支付違約金兩萬元，并終止合作協(xié)議。

十三、此協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

甲方：______________

代表簽字：__________

日期：______________

開戶行：____________

賬號：______________

乙方：____________

代表簽字：__________

日期：______________

關于語音室管理條例心得體會如何寫六

畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上學不到的知識，讓我們在實際中體會理論，運用理論，受益匪淺，同時打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去的重要性，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎，只有在實習期間盡快調整好自己的學習方式，調整心理，各方面都做好充分準備，去適應社會，才能被這個社會接納，維持生存進而更好地發(fā)展自己。

20xx年x月x日至20xx年xx月xx日

廣東省茂名市

xxxx工程有限公司

一方面，了解企業(yè)管理的先進方式和現(xiàn)代化管理方法，提高調查研究、搜集資料、整理資料的能力，提高理論與實際相結合的能力;另一方面，深切體會人力資源管理的重要性和管理的程序，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨立分析問題和解決實際問題的能力。

20xx年x月x日這一天我開始了我的實習經歷。我懷著一顆激動而緊張的心踏入了xxx工程有限公司，剛進入辦公室的那一刻，我覺得我正在走進另一個領域，在這里我即將度過兩個多月的時間，更會在這里認識更多的同事和朋友，學到更多的知識。我實習的茂名市利源電氣工程有限公司簡介：茂名市xxxx工程有限公司是電白縣x電局下屬公司。實習內容和方法：

在公司實習期間，我從事的是辦公室文員工作，主要負責：接聽、轉接電話;接待來訪人員;負責總經理辦公室的清潔衛(wèi)生;做好會議紀要;負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送等工作。

在做以上的工作的時候，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教，學習，根據公司的規(guī)定，結合自己的理論基礎、專業(yè)知識，爭取有所創(chuàng)新，認真做好每一份工作。在實習完后，我不管是理論基礎方面，還是實際工作能力方面，都有了很大的提升，為以后正式參加工作奠定了堅實的基礎。

我從事的是辦公室文員的工作，只要負責以下一些工作：接聽、轉接電話;接待來訪人員;統(tǒng)計每周考勤并交財務做帳，留底;負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送做好會議紀要;負責傳真件的收發(fā)工作;管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理;做好公司宣傳專欄的組稿管理辦公各種財產，合理使用并提高財產的使用效率，提倡節(jié)儉;接受其他臨時工作。

剛進公司時，對整個公司的工作非常陌生，文員工作也不知道從何下手，更談不上管理。后來在公司領導和同事的指導幫助下，開始對公司對業(yè)務，對職位職責有所了解，并充分地應用在學校學到的知識，很快的了解了公司的運作流程。這些事情看上去很簡單，但是真正實施起來難度不小，需要注意幾個方面：

1、工作流程的了解;

2、應用專業(yè)知識的熟悉;

3、人際關系的協(xié)調;

4、與上司、客戶和同事的溝通技巧等。

這些在學校是遠遠學不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，經過一段時間的實踐，才讓我真正的全方位的了解，當然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后的多加了解和學習。

雖然一開始只是接聽電話和傳達旨意，但是這里還很有學問，你要注意語音語調等等一些細節(jié)，還有就是打字復印等簡單工作，看似簡單，其實需要耐心和小技巧，還得注意時間分寸。要是接待來訪客戶就更是學問大了，你需要察言觀色地了解他們的心理，了解上司的意圖等等。由于我更多的是想了解整個公司的工作流程尤其是人力資源管理方面的知識，所以我經常性地努力爭取更多的機會去接觸專業(yè)知識多涉及到的領域，而不僅僅局限于完成文員的崗位職責。

盡管好多人都認為辦公室文員是一“打雜”的角色，但是我一方面認真的學習和努力完成領導布置的任務之外，積極主動地爭取更多的機會去接觸其他工作。一開始會覺得很難堪，因為你實在是初出茅廬，盡管你是人力資源專業(yè)出來的，但是同事們特別是年齡大一點，職位高一點的員工一般都不會給你機會，也不會相信你，甚至有的還會給你臉色，要不就還會誤會你的意思，以為你是在炫耀，要不就是邀功，其實這些都是在實習的時候我們要努力克服的。我們唯有的方法就是真誠和謙虛，還有不放棄的精神，比如在我的一再努力和要求下，我擁有更多的機會去參與部門里的其他工作，而不僅僅局限于了一個文員，印象最深的就是我硬是參加了實習期間公司招聘計劃里的職責編寫工作，盡管還是犯錯了，但是我沒有受到過多的責怪，相反經理還給我認真的上了一課，那真的是有一種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺。

但是其實我更多的感受還是做文員，針對文員這個職位的特點，最值得一提的便是對挫折的處理，具體遇到到挫折時，我發(fā)現(xiàn)不妨從調整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。

在各種文件中，大部分還具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數。準確，是對工作質量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

在我實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我并非文秘專業(yè)的關系，對文秘的還有一些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時通過實習，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。

從自身方面看，作為新人，犯錯時不可避免的，但是工作，是要為自己行為負責。需要把自己的心態(tài)調整好。而知識的有限，令我在工作遇到很多問題，事倍功半的情況也常常出現(xiàn)。缺少創(chuàng)造性的思維，很難在工作中創(chuàng)新。沒有給自己在工作中定好位，被動的工作。

對于我來說，首先在以后的工作中，思想上要引起重視，自工作開始就要培養(yǎng)“生存危機”意識，認識到理論結合實踐的重要性，自覺將工作作為一次次難得的學習、檢驗和強化技能的機會，為將來積累經驗與基本技能。應該結合個人的興趣、價值觀、能力、技能、職業(yè)發(fā)展傾向做個詳細的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

另外在工作學習上，我學會多積累，多總結的方法。古人云：“學而不思則罔，思而不學則殆。”在工地的實習中，我發(fā)現(xiàn)工程細節(jié)技術繁、雜、深。在這里好的記憶力是不足以與一支爛筆頭相抗衡的，這就需要我們隨時聽，隨時記。我們工程意識經驗的質變就需要以知識積累的量變?yōu)榛A。通過白天在工地上采集工程技術素材，晚上在寫字臺前整理資料，每天我都能在臨睡之前享受“知識夜宵”，從而使得自己盡快的成長起來。

最后在處理人際關系的能力上我也有了很大的提高。我們干工程的人每天要與各種形形色色的人打交道，這就需要我們擺正位置，正確處理好人與人之間的關系。古人云：“愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之。”人與人之間都是相互的，都需要互相尊重和幫助。我對人際關系的認識就是——你對別人的尊敬與幫助是一束入射光，你誠心的態(tài)度是一副鏡面，而別人對你的尊敬與幫助是反射光。你入射光越強，誠心越真摯，那么鏡面將會越光滑，反射光也會越強，此時我們的世界將充滿陽光!

在這段實習的時間里，得到了領導和老員工的親切關懷與照顧，從而讓我更快地在工地這個大家庭里成長。由于我剛跨出校門，在社會閱歷和工作經驗上還較欠缺，還需要得到各位前輩的指點和自己勤學多問的學習。對于我們這些百卉含英的新人來說既是機遇也是挑戰(zhàn)。這就要求我以主人翁的心態(tài)積極思考我們的優(yōu)勢和不足，在發(fā)展整體態(tài)勢下，定位自己的目標，發(fā)掘個人潛力。作為新員工，我對自己的未來充滿信心!最后以xx一段話作為我繼續(xù)奮斗的座右銘——“務必使同志們繼續(xù)保持謙虛謹慎不驕不傲的作風;務必使同志們繼續(xù)保持艱苦奮斗的作風。

關于語音室管理條例心得體會如何寫七

語音平臺租賃協(xié)議書

甲方：_________

乙方：_________

乙方是本地最大的語音信息運營商，擁有_________地區(qū)最大的語音信息平臺，甲方利用自己獨特信息源的優(yōu)勢，在遵守國家法律，法規(guī)和通信行業(yè)管理規(guī)定的前提下，雙方就合作開辦_________業(yè)務達成如下協(xié)議：

一、雙方業(yè)務項目內容

乙方作為語音平臺及硬件提供商，甲方作為信息內容提供商，雙方充分利用自身優(yōu)勢，開展語音咨詢服務。

甲方可利用乙方所提供硬件設備(服務器，存儲設備)和號碼資源開展24小時的信息咨詢服務。并負責所屬信息的組織，整理，分類及維護。

乙方利用自有平臺及確定資源，以租賃的方式向甲方提供業(yè)務所需硬件設備(服務器，存儲設備等)，計費系統(tǒng)和號碼資源。

二、運作方式

本咨詢網采取用戶撥打特服號碼接入智能平臺系統(tǒng)，收聽甲方24小時所提供的信息咨詢服務。并通過乙方計費平臺，向用戶收取相應的使用費。

甲方以收取到的信息使用費，按一定比例向乙方支付硬件設備(服務器，存儲設備等)，計費系統(tǒng)和號碼資源的租賃費。

信息使用費由乙方代甲方向用戶收取，甲方按照協(xié)議約定的比例向乙方支付代收勞務費。本信息咨詢臺對外宣傳的名稱為：_________;號碼為：_________，費率為：_________;服務內容為：_________。

三、甲方責任

甲方必須是具有合法經營范圍的企業(yè)法人。

甲方提供電話中繼線路，提供工作場所，設置投訴接待員及投訴電話，號碼為：_________。

甲方必須嚴格按照有關部門的規(guī)定從事經營活動，向用戶提供優(yōu)質服務，確保所提供的信息準確，可靠，科學。因提供錯誤信息而給使用者帶來經濟損失的，引起各類事故的及法律糾紛和訴訟的，甲方應承擔全部責任。

甲方必須遵規(guī)守法，不得為提高話務量而使用欺騙等不正當的手段經營。如因此而造成用戶經濟索賠及投訴，由甲方承擔用戶全部損失。

甲方不得有將乙方提供的特服號碼轉讓，買賣，交易等違規(guī)行為，不得提供超出本協(xié)議服務內容的信息服務，否則，乙方有權終止合作。

甲方不得在自動信箱中經營考試成績查詢，交通違章查詢，社保，住房公積金以及乙方所規(guī)定的其它實用性信息。

甲方不得以乙方的名義進行各種宣傳。

甲方在經營過程中不得采集，編輯，制作，傳播下列內容：

(1)反對憲法所確定的基本原則的;

(2)危害國家安全，泄漏國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一的;

(3)損害國家榮譽和利益的;

(4)煽動民族仇恨，民族歧視，破壞民族團結的;

(5)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的;

(6)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的;

(7)散布淫穢，色情，賭博，暴力，兇殺，恐怖或者教唆犯罪的;

(8)侮辱或者誹謗他人，侵害合法權益的;

(9)含有法律，行政法規(guī)禁止的其它內容的;

如有違反，甲方承擔相應的法律責任，乙方有權終止本協(xié)議。

四、乙方責任

乙方提供特服號碼_________個。

乙方按時提供硬件設備(服務器，存儲設備等)，號碼資源，專線電話相關的計費系統(tǒng)，計價收費設備和與此相關的技術人員，設備，并保證投入設備的正常運轉。

根據甲方的要求制作信箱流程并開通信箱。

乙方提供相應的場地、設備、人員用于接待用戶及明細賬查詢。

乙方有權對甲方經營場地、設施、信息質量、信息內容及服務質量進行監(jiān)督檢查。

五、費用結算及支付方式

結算：乙方從第三個月起將第一個月收取到的信息費扣除乙方應得的勞務費和租賃費后轉入甲方指定賬戶，以后以此類推并提供月?lián)艽蚯鍐?。甲方必須開具國家認可的稅務發(fā)票以供乙方入賬。

稅務：各自支付各方所得應付稅款。

六、在協(xié)議有效期內，甲方不與其它聲訊臺合作，如發(fā)現(xiàn)甲方與第三方合作，并提供信息服務，乙方有權單方解除合作協(xié)議，同時，停止支付甲方一切費用。

七、甲方僅限于在申辦服務內容范圍發(fā)展。在可能的條件下雙方在各自的業(yè)務與咨詢信息網中應優(yōu)先向各自的用戶介紹對方的業(yè)務。

八、在進行廣告宣傳活動時，必須注明電話信息咨詢費率，以提高信息商品價格的透明度。雙方宣傳口徑需統(tǒng)一，并在宣傳及發(fā)布信息時，公布甲方質量監(jiān)督電話。

九、在甲方所提供信息不準確以致影響乙方的信譽的情況下或甲方連續(xù)三個月?lián)艽蛄坎蛔鉥________分鐘/月/每特服號碼，本協(xié)議自動終止。

十、由于不可抗力的原因(政策因素及自然因素等)導致經營風險，系統(tǒng)故障等，由此引起的問題，雙方均不承擔責任。由不可抗力的原因引起的系統(tǒng)撤銷，雙方各自處理本端設備，由此引起的損失互免追究。

十一、保密條款

本協(xié)議在有效期內及終止后一年內，甲乙雙方任何一方均不應向第三方披露或提供從對方得到或雙方共創(chuàng)的商業(yè)秘密，技術秘密，經營技巧和其它保密資料。

十二、本協(xié)議一式兩份，具有同等法律效力。自雙方代表人簽字蓋章后生效。有效期自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

甲，乙雙方均應遵守本協(xié)議所列之條款，如一方發(fā)生違約，需向另一方支付違約金_________元，并終止合作協(xié)議。

十三、此協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________

代表(簽字)：_________代表(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

關于語音室管理條例心得體會如何寫八

甲方姓名： 甲方移動電話號碼：

甲方身份證號：

乙方：

為維護甲乙雙方的合法權益，明確甲方在使用乙方個人寬帶業(yè)務(以下簡稱“寬帶業(yè)務”)過程中雙方的權利和義務，經雙方認可后達成如下協(xié)議：

第一條 業(yè)務約定

(一)乙方向甲方提供寬帶上網業(yè)務(非固定ip地址，另有協(xié)議約定除外)，甲方按照本協(xié)議約定向乙方支付相關費用。

(二)本協(xié)議個人寬帶業(yè)務僅限甲方在申請安裝的地址使用。除雙方另有約定或甲方另行訂購相應的服務功能外，乙方分配給甲方的寬帶上網賬號僅限同時接入一臺上網終端使用，若甲方同時使用上網終端數超過本協(xié)議約定的數量或為擅自接入其他地址的，乙方有權停止向甲方提供服務，并有權根據相關規(guī)定或法律法規(guī)追究甲方的違約責任。

(三)在本協(xié)議有效期內，甲方須使用中國移動通信網絡服務，不得對本協(xié)議所約定的號碼辦理銷號、過戶、分戶等業(yè)務，不得中途撤銷本協(xié)議約定辦理的優(yōu)惠活動，不得提前終止本協(xié)議約定辦理的優(yōu)惠活動。

(四)為使甲方及時全面了解乙方的優(yōu)惠活動信息，甲方同意乙方可不定期通過熱線電話、app、短信、彩信、郵件等方式向甲方推送相關營銷活動推廣信息(包括但不限于優(yōu)惠活動介紹、營銷信息等)，若甲方不同意接收該類信息，可通過10086、營業(yè)廳等方式取消。

第二條 甲方的權利和義務

(一)甲方辦理寬帶業(yè)務續(xù)費/資費變更手續(xù)時，需提供真實有效的身份證件，同時有義務真實、準確地填寫客戶信息資料，并與乙方簽訂相關協(xié)議。若因甲方提供資料不實或填寫的信息不準確，造成乙方無法將有關信息及時通知甲方，或導致甲方無法通過實名客戶核驗而造成的一切后果，由甲方自行承擔。

(二)甲方須按時向乙方繳納使用寬帶業(yè)務的相關費用，因甲方個人原因導致欠費所產生的一切后果及損失由甲方自行承擔。

(三)甲方在使用本協(xié)議約定的寬帶業(yè)務時，有義務遵守乙方有關的業(yè)務規(guī)定，同時必須遵守國家相關法律法規(guī)及部門規(guī)章的有關規(guī)定。

(四)甲方可通過撥打乙方的客戶服務熱線10086咨詢乙方的業(yè)務、服務、資費等方面的信息。

(五)甲方應妥善保管個人寬帶上網賬號及服務密碼，如因甲方保管、使用不當而造成的損失由甲方自行承擔，乙方不承擔責任。

(六)甲方若發(fā)現(xiàn)無法正常使用寬帶上網業(yè)務，應及時通知乙方;乙方接到通知后，將對甲方原因造成的障礙積極協(xié)助處理。

(七)如甲方安裝地址已具備安裝寬帶上網線路所必須的入戶線纜，且已不具備重新布放新的入戶線纜的條件，為保障甲方自由選擇乙方寬帶上網業(yè)務的權利，甲方知曉一條入戶線纜僅能用于接入一家運營商的寬帶上網業(yè)務，并同意乙方可利舊使用甲方原有入戶線纜為甲方開通寬帶上網業(yè)務。

(八)甲方辦理以下寬帶合約方案：

甲方使用乙方的手機號碼____________________________辦理寬帶續(xù)費/資費變更____________________________________________合約方案，帶寬____，上行速率____，下行速率____，每月寬帶費用____元，每月手機消費標準____元，合約期____年，安裝地址____________________________________________，安裝模式____。

甲方同時辦理魔百和業(yè)務，基礎收視費選擇下述方案________辦理：

方案1：收視費________元/月，魔百和業(yè)務訂購成功當月開始計費，按月收費，合約期2年。

方案2：收視費優(yōu)惠至0元/月，合約期2年。

方案3：前____個月魔百和基礎收視費優(yōu)惠至0元/月，后____個月基礎收視費按15元/月收費。

甲方原有魔百和業(yè)務的，按下述方案_____使用：

方案1：按原和合約方案執(zhí)行，收視費______元/月，至方案合約期滿。

方案2：按方式______使用。(方式1：收視費________元/月，合約期2年。方式2：收視費優(yōu)惠至0元/月，合約期2年。)

寬帶合約到期處理方式：方案合約期滿后，如任何一方未向對方提出終止或變更寬帶合約要求的，方案合約期滿后寬帶按原合約方案自動續(xù)約，合約期24個月。/方案合約期滿后，如任何一方未向對方提出寬帶續(xù)約要求的，方案合約期滿后寬帶到期停機。(根據客戶辦理選擇的到期規(guī)則展示在協(xié)議上)

魔百和合約到期處理方式：方案合約期滿后，如任何一方未向對方提出終止或變更魔百和合約要求的，方案合約期滿后魔百和繼續(xù)使用，按基礎收視費15元/月收費。

方案說明：

1.包含手機消費標準的融合寬帶在t月激活新裝寬帶時，激活當月包含寬帶使用，手機號碼承諾消費標準將在寬帶激活次月(t+1月)生效，寬帶同時(t+1月)開始計費，一年寬帶合約套餐將在t+12月到期失效，兩年寬帶合約套餐將在t+24月到期失效。

2.寬帶合約中魔百和業(yè)務費用可計入寬帶合約的消費標準中，但寬帶費用不可計入寬帶合約的消費標準中。

3.客戶在寬帶合約套餐有效期內如需變更合約套餐檔次，只能變更到合約捆綁的手機號碼承諾的消費標準更高的檔次或寬帶帶寬更高的檔次，合約套餐到期后可續(xù)費/資費變更至系統(tǒng)當前在售的任何檔次。

4.客戶選擇寬帶合約套餐合約期滿后寬帶到期停機的，如需繼續(xù)使用寬帶，請在合約套餐到期前到中國移動溝通100服務廳現(xiàn)場辦理續(xù)費/資費變更或通過中國移動提供的其他辦理途徑辦理續(xù)費/資費變更，可續(xù)費/資費變更資費以當期在售資費為準。

5.魔百和是乙方推出并由乙方收費的一項互聯(lián)網業(yè)務服務。該業(yè)務提供視頻點播等多種互動電視通信和信息服務。

6.魔百和業(yè)務到期后自動延續(xù)，如不再需要使用收視功能，需到中國移動溝通100服務廳現(xiàn)場或通過中國移動其他業(yè)務受理渠道終止業(yè)務。

7.用戶停、復、拆、移機規(guī)則

(1)甲方辦理寬帶合約、以及魔百和收視業(yè)務后，合約期內所捆綁的寬帶賬號、手機賬號不允許銷戶、拆機。

(2)魔百和業(yè)務與寬帶的使用狀態(tài)一致：若手機欠費停機，則寬帶和魔百和業(yè)務相應停機，手機繳費開機后，寬帶和魔百和業(yè)務于24小時內相應開機。

(3)寬帶業(yè)務不支持跨地市移機，可支持同一地市所轄地址范圍內的移機，收取移機工料費50元/次(網絡改造原因由b模式移機至h模式的除外)。

8.跨區(qū)銷戶規(guī)則

寬帶合約活動結束后，甲方主動申請終止家庭寬帶業(yè)務的，需憑本人有效身份證件至廣西移動營業(yè)廳實名辦理，并留存身份證復件。委托他人代辦時，代辦人應持本人及業(yè)務申請人的有效身份證件原件，以及業(yè)務申請人與代辦人雙方共同簽字的委托書，在歸還合約期內使用的終端設備后，方可辦理銷戶。如未歸還終端設備或歸還的終端設備不符合二次銷售條件的，合約到期后一年內，按乙方終端采購價的50%收取賠償金后，方可辦理銷戶。

(九)關于用戶端設備獲得方式及歸屬權的明確：

用戶端設備獲得方式及歸屬權按照以下第__________種方式確定。

1.辦理合約方案使用智能網關(或光貓)、以及機頂盒：

終端設備為乙方擁有所有權，則甲方需在辦理業(yè)務實繳納設備押金人民幣__0__元，甲方應在乙方提供的業(yè)務和服務期間內合理使用用戶端設備，對于擅自改變用戶端設備硬件或軟件狀態(tài)，造成用戶端設備遺失、損壞的，甲方應向乙方承擔賠償責任。如協(xié)議解除，乙方收回用戶端設備，若甲方無法退回該設備的，合約期內按乙方終端采購價(光貓/智能網關價值150元/臺、機頂盒價值180元/臺)的100%賠償，合約到期后一年內，按終端采購價50%賠償;如甲方因資費到期不繼續(xù)使用、手機欠費停機銷戶連帶寬帶拆機等達到乙方系統(tǒng)自動銷戶期限而銷戶的，押金不予退還。如遇雷雨天氣，甲方應將用戶端設備的外線和電源拔掉，以防接入設備損壞，否則由此造成的損失由甲方承擔賠償責任，與乙方無關。

2.終端自購：甲方在享受乙方提供的業(yè)務和服務期間，若乙方根據接入服務的方式向甲方提供的用戶端設備(包含但不限于光貓、家庭網關、網絡機頂盒等)為甲方出資購買，則設備所有權歸甲方所有，乙方負責提供設備的售后服務，設備保修期為12個月。

第三條 乙方的權利和義務

(一)乙方在甲方辦理相關手續(xù)后安排為甲方安裝開通寬帶合約對應的業(yè)務，并向甲方收取相關費用。

(二)乙方向甲方提供相關業(yè)務咨詢，并在開通時由乙方安裝工程師對甲方進行相關的講解。

(三)乙方接到甲方關于無法正常使用寬帶業(yè)務的通知后，將對甲方原因造成的障礙積極協(xié)助處理，對乙方原因造成的障礙，及時查找原因、排除障礙，除此以外乙方不承擔其他責任。

(四)乙方在營業(yè)場所公布寬帶業(yè)務服務項目、服務時限、服務范圍、資費標準、使用規(guī)則、繳費規(guī)定等內容，并按照不低于以上內容的標準向客戶提供服務。

(五)乙方提供的寬帶網絡接入服務僅限于乙方已有寬帶資源覆蓋的區(qū)域;

(六)為保證服務質量，在不影響甲方的利益情況下，乙方可對”魔百和”業(yè)務的服務功能作出調整。

(七)甲方申告”魔百和”故障的，乙方應當自接到申告之日起，盡快修復或調通。(屬于甲方電視機、機頂盒等終端設備及甲方室內線路、設備等原因造成的故障除外)。如果判定為機頂盒終端設備的問題，需甲方直接到機頂盒終端廠商售后點進行售后處理。

(八)凡因國家政策變動導致甲方使用服務中斷或終止，乙方應當提前告知甲方;因不可抗力導致甲方使用服務中斷，乙方應在事件發(fā)生后合理期限內以合理方式告知甲方，并及時予以恢復。

(九)有如下情形之一的，乙方有權立即停止向甲方提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部的服務：

1.甲方提供的資料與實際不符;

2.甲方未在乙方規(guī)定的時間內交納相關的費用;

3.甲方在使用本業(yè)務時有違反國家相關法律法規(guī)的行為，或有危害網絡安全或乙方合法權益的行為;

4.甲方搬遷至乙方暫時無法提供線路覆蓋服務的地區(qū);

5.法律、法規(guī)或部門規(guī)章、政府文件等規(guī)定乙方可停止向甲方提供服務的其他情形。

第四條 終端售后服務條款

(一)甲方使用的終端在終端保修期內(安裝之日起12個月)，由乙方對甲方主終端設備進行維保(主終端不包含配件);

(二)甲方使用的終端在終端保修期外的，需甲方直接到終端廠商售后點進行售后處理。

(三)甲方使用的終端配件(機頂盒的遙控器、av線、高清線等)需甲方直接到終端廠商售后點進行售后處理，乙方不提供配件維保。終端廠商售后點信息可通過乙方獲取。

第五條 費用及結算

(一)甲方使用寬帶業(yè)務的具體資費詳見本協(xié)議附件---業(yè)務受理單。

(二)若甲方選擇手機與寬帶合約型套餐，其手機必須是中國移動廣西公司手機號碼，并承諾其參與合約捆綁的手機號碼在合約套餐有效期內無過戶或銷戶行為，否則乙方有權解除本協(xié)議并要求甲方承擔違約責任，若甲方捆綁合約套餐的手機號碼欠費停機，乙方也將停止向甲方提供寬帶或魔百和服務，在甲方捆綁合約套餐的手機號碼交清欠費正常使用后，乙方恢復向甲方提供寬帶或魔百和服務。若甲方取消寬帶或魔百和業(yè)務，乙方有權按甲方捆綁的手機號碼在合約有效期內承諾的消費標準扣取相應費用。

(三)乙方有權在國家規(guī)定的資費政策范圍內調整資費的權利，甲方對此無異議并予以完全接受。

(四)如甲方逾期不繳納有關費用，乙方有權要求甲方補交費用，并按照甲方所欠費用每日加收3‰的違約金。甲方欠費期間，乙方有權暫停提供寬帶或魔百和業(yè)務接入服務。甲方補交所欠費用及全部違約金后，若本協(xié)議仍然有效的，乙方應在甲方補齊全部款項的24小時內為甲方恢復開通。

(五)寬帶業(yè)務計費周期及規(guī)則根據甲方選擇的業(yè)務套餐計費(詳見業(yè)務受理單)。如甲方欠費，系統(tǒng)將自動暫停甲方的上網賬號，待其補交所欠費用及全部違約金后方可恢復使用，若系統(tǒng)暫停甲方上網賬戶：個月后甲方仍未補交所欠費用及違約金的，系統(tǒng)將注銷其上網賬號，本協(xié)議終止。同時乙方將保留費用催繳的權利。

(六)乙方向甲方收取的網絡使用費僅限于本協(xié)議約定的寬帶業(yè)務，不包含網絡上其他網絡服務的任何收費服務項目的費用。

(七)如甲方在合約套餐有效期內需變更合約套餐檔次，只能變更到合約捆綁的手機號碼承諾的消費標準更高的檔次或寬帶業(yè)務帶寬更高的檔次，且需通過乙方提供的途徑辦理相關續(xù)期手續(xù)并簽訂相關協(xié)議、交納相應費用。

(八)如甲方欲在本協(xié)議有效期滿后繼續(xù)使用乙方的寬帶業(yè)務的，應在協(xié)議有效期屆滿前通過乙方提供的途徑辦理相關續(xù)期手續(xù)并交納相應費用，否則乙方有權在協(xié)議有效期屆滿之日停止向甲方提供寬帶服務。甲方辦理寬帶業(yè)務續(xù)費/資費變更時可選擇乙方提供的當期資費方案任意檔次。

第六條 其它事項

(一)乙方所提供的寬帶服務速率是寬帶接入的上、下行速率，即指客戶終端(不含)到局端設備或園區(qū)交換機之間的線路和設備能支持的最大數據傳送能力，是在理想網絡條件下客戶上網可能達到的最高速率。客戶實際使用的網絡帶寬是動態(tài)變化的，取決于接入帶寬、骨干帶寬和客戶所訪問的內容提供商的帶寬及設備容量和穩(wěn)定性，在實際測速中，上、下行速率達到協(xié)議約定帶寬速率的90%即視為達標。

(二)因不可抗力因素以及其他乙方不可控原因，導致甲方無法正常使用寬帶或魔百和業(yè)務而受到的損失，乙方不承擔任何責任。

(三)如遇政府主管部門對資費等相關內容的政策發(fā)生變化，乙方將根據相關要求，對原資費方案行相應調整。調整后方案的具體執(zhí)行時間以乙方公示為準。

(四)在本協(xié)議履行過程中，如果由于甲方電腦本身系統(tǒng)使用所產生的問題(如：電腦感染病毒、系統(tǒng)故障、所安裝的相應軟件丟失、軟件使用不當等)、電腦硬件(如：電腦顯卡、顯示器、硬盤、cpu、主板、內存、光驅、網卡等電腦硬件)問題造成甲方不能正常使用乙方網絡及其他增值服務，乙方不承擔任何責任。

(五)乙方出于服務、技術和業(yè)務發(fā)展需要，實施線路搶修、服務措施更新、以及設備更新和搬遷、工程割接、網絡及軟件升級等施工建設、技術改造與網絡調整，甲方應當予以配合。如上述項目將影響正常個人寬帶服務的，乙方應采取短信、語音、廣播、電視、公開張貼、信函、報紙或互聯(lián)網之任意一種或集中方式提前予以告知，上述通告發(fā)出后24小時即視為甲方已經知悉。

(六)甲方承諾：不將個人寬帶業(yè)務用作任何經營性項目、企業(yè)上網或未經乙方許可向第三方提供服務。若甲方違反上述承諾，將個人寬帶業(yè)務用作經營性項目，或向第三方提供服務的，乙方將按向當地公示的經營性用戶收費標準自甲方寬帶續(xù)費/資費變更之日起補收甲方的網絡使用費;若甲方將個人寬帶業(yè)務用于企業(yè)上網的，乙方將按向當地公示的企業(yè)用戶收費標準自甲方寬帶續(xù)費/資費變更之日起補收甲方的網絡使用費，同時乙方有權立即停止服務并解除本協(xié)議。

(七)本協(xié)議未盡事宜，由雙方友好協(xié)商解決或另簽訂補充協(xié)議予以明確。本協(xié)議履行過程中，如因政策原因或市場環(huán)境變化等因素需對本協(xié)議內容進行調整，雙方應友好協(xié)商解決(但乙方的資費標準調整除外)。如因不能預見、不可避免、不可克服的不可抗力因素造成協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方中的任何一方均有權終止協(xié)議，但應提前15天書面通知另一方。

(八)本協(xié)議項下發(fā)生的爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。

(九)本協(xié)議與甲方填寫或確認的相關業(yè)務登記單/業(yè)務受理單配套使用，相關登記憑證自動成為本協(xié)議附件。

(十)如甲方在本協(xié)議有效期內未按約定使用中國移動通信網絡服務，或者協(xié)議有效期內單方面提出解除合約或違約的，甲方須向乙方承擔相應的違約責任，并向乙方支付相應的賠償金及違約金(兩項之和)，在支付相應的賠償金和違約金之后方可終止業(yè)務。提前終止后，乙方停止余下的優(yōu)惠資源。具體標準如下：

賠償金：

(1)甲方在合約期內提前退訂業(yè)務，需一次性賠付寬帶業(yè)務初裝費100元。

(2)甲方退還租用的用戶終端設備(光貓/智能網關(價值150元/臺)、機頂盒(價值180元/臺)),退還的用戶終端設備需滿足再次租賃條件(即終端設備完好、能正常使用)，若無法退還或不滿足再次租賃條件，甲方應根據租賃用戶終端設備價值進行一次性等價賠償。

(3)甲方退還從乙方已獲的話費及優(yōu)惠總額。

例：甲方辦理指定的融合套餐238元檔200m寬帶合約，合約期24個月，甲方從乙方已獲的話費及優(yōu)惠70元/月，甲方已履行10個月后，于第11個月違約，需賠付初裝費100元+光貓/智能網關150元+已獲的話費及優(yōu)惠770元(11個月*70元/月)=1020元。

(1)融合版寬帶：甲方未履行月份數*套餐月租*30%。

例：甲方辦理融合套餐238元檔200m寬帶合約，承諾在網24個月，若在第10個月提前終止，則應交違約金：甲方未履行月份數(14個月)*套餐月租(238元)*30%=999.6元。

(2)約定有每月話費消費標準寬帶：甲方未履行月份數*承諾的每月話費消費標準*30%。

例：甲方辦理每月話費消費標準200m寬帶合約，承諾在網24個月，每月話費消費標準98元/月，若在第10個月提前終止，則應交違約金：甲方未履行月份數(14個月)*承諾的每月話費消費標準(98元)*30%=411.6元。

甲方共計需向乙方支付金額：

(十一)本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。有效期滿后，如甲方辦理寬帶業(yè)務續(xù)費/資費變更則本協(xié)議自動延續(xù)，每次延續(xù)期間與寬帶續(xù)費/資費變更期間一致，延續(xù)次數不限。如出現(xiàn)甲方申請銷戶、上網賬戶轉讓(指辦理手機合約類套餐)、捆綁寬帶合約套餐的手機號碼欠費停機三個月、寬帶欠費暫停業(yè)務三個月或寬帶業(yè)務到期未續(xù)費達到三個月后被系統(tǒng)銷戶等約定的協(xié)議終止或解除情形的，本協(xié)議自動解除。

(十二)本協(xié)議一式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，均具同等法律效力。

甲方(簽字)： 乙方：

地址： 地址： 市 路 號

簽訂日期： 年 月 日 簽訂日期： 年 月 日

關于語音室管理條例心得體會如何寫九

甲方：_________

公司地址：_________

業(yè)務聯(lián)系人：_________

聯(lián)系電話：_________

乙方：_________

公司地址：_________

開戶銀行：_________

銀行帳號：_________

業(yè)務聯(lián)系人：_________

聯(lián)系電話：_________

為了充分發(fā)揮合作雙方在各自服務領域的資源優(yōu)勢，擴大雙方在各自領域的知名度，協(xié)議雙方本著誠實信用、平等互利、共同發(fā)展的原則，經友好協(xié)商，決定就電話信息服務項目展開合作，合作項目不包含小額支付業(yè)務，即乙方利用甲方所提供的電話信息服務平臺，向用戶提供網絡應用服務充值帳號或其它簡單、小額的商品交易?，F(xiàn)為明確雙方的權利與義務，特訂立本協(xié)議：

一、合作項目和方式

1.基于雙方各自的技術和資源優(yōu)勢，乙方向_________電信公司的用戶提供各類信息服務與應用服務。

2.甲方利用其業(yè)務平臺和支撐系統(tǒng)，向乙方提供有償的代計費和代收費服務。

3.甲乙雙方本著誠實、守信、合作共贏的原則，共同遵守相關業(yè)務管理規(guī)定和雙方簽訂的合作協(xié)議，為用戶提供優(yōu)質服務。

二、甲方責任和權利

1.甲方有權審核乙方提供的電信增值業(yè)務經營許可證、資信證明、營業(yè)執(zhí)照、資訊來源及銀行帳戶等與正常業(yè)務經營相關的資料。

2.根據合作項目內容要求提供語音平臺資源及相應的碼號資源。

3.在乙方提交相關業(yè)務文檔資料和需求后，甲方應在10個工作日內給予乙方答復。

4.甲方有權對乙方策劃的信息內容進行審核，并拒絕發(fā)布不適宜的信息。在業(yè)務開展中，一旦發(fā)現(xiàn)乙方或其用戶通過乙方發(fā)送非法信息，有權要求乙方立即采取相應措施進行規(guī)范。

5.甲方提供其_________、_________客服系統(tǒng)作為業(yè)務的輔助投訴受理中心。甲方對有關網絡通信問題引起的用戶詢問和投訴承擔責任。甲方有權將該業(yè)務中產生的各種非網絡通信問題引起的用戶咨詢和投訴轉到乙方處理，并有權督促乙方妥善解決客戶投訴。甲方將在收到用戶投訴之時起12個小時內將投訴資料提交乙方，如用戶投訴情況嚴重的，給甲方造成嚴重的經濟和名譽損失的，甲方有權單方面中斷雙方的合作，并要求相應的賠償。

6.由甲方負責進行計費，計費結果以甲方數據為準。

7.甲方允許乙方在進行業(yè)務推廣時，以_________品牌推廣該合作業(yè)務，但不得涉及甲方的公司名稱及其他品牌。

8.甲方有權制定有關業(yè)務的管理辦法、考核條款、客戶服務標準文件以及多平臺合作連帶懲罰條款，并要求乙方遵守和執(zhí)行。甲方將按以上規(guī)定對乙方進行定期的考核，并根據管理辦法及相關文件采取末位淘汰制，并有權單方面中止和乙方的合作業(yè)務。

9.甲方有權根據_________市場的具體情況制定相應的限費措施，并要求乙方遵照執(zhí)行。

三、乙方責任和權利

1.乙方須持有相應的增值電信業(yè)務經營許可證，保證該許可證在本協(xié)議期間持續(xù)有效。并向甲方提供資信證明、營業(yè)執(zhí)照、資訊來源及銀行開戶許可證等與正常運行相關的資料，保證所提供的信息服務的資費符合國家有關主管部門的相關規(guī)定。

2.根據合作項目內容要求提供相應資源及來源資質文件，開通專家熱線類的項目則要求提供專家資質證明文件。

3.負責合作業(yè)務的宣傳策劃、拓展推廣、業(yè)務運營工作，由此所產生的費用由乙方負責。

4.乙方所有對外宣傳的資料都必須提交甲方審批簽字后方可對外投放，否則，由此引起的一切不良影響由乙方負責，給甲方造成一定損失的必須給甲方相應的經濟賠償。

5.負責本合作業(yè)務的有關業(yè)務投訴和客戶回訪等，乙方就在收到甲方轉交的投訴后，應立即回復用戶，并在48個小時內最終妥善解決用戶投訴并回復甲方。

6.負責及時提供合作業(yè)務所需的信息源和數據，乙方保證提供給甲方的資料不侵犯任何第三方的合法權益，否則，由此產生的爭議及糾紛由乙方全權負責。

7.乙方提供的信息服務的內容發(fā)布遵循“合法、健康、準確”的原則，嚴格遵守《中華人民共和國電信條例》和有關法律法規(guī)，嚴禁提供如下信息內容：涉及國家機密和危害國家安全的內容;違反國家民族政策和宗教政策的內容;有損于社會秩序、公共道德及他人全法權益的內容;黃色、淫穢色情的內容。

8.乙方提供的信息內容問題或廣告內容不當引起的糾紛，由乙方承擔全部責任。

9.協(xié)議到期后若不續(xù)簽或中途協(xié)議終止，乙方應對正在開展中的業(yè)務仍應負責，本協(xié)議的相應條款仍具有約束力，否則，由此產生的一切后果由乙方承擔。

10.乙方在業(yè)務經營中的行為必須符合本協(xié)議及_________電信語音業(yè)務即_________業(yè)務的相關規(guī)定。

11.由非網絡問題所引起的客戶投訴及退費，由乙方負責，并在48小時內最終妥善解決。

四、收益分配結算

1.甲方享有用戶使用合作業(yè)務產生的通信費用，并負責合作項目的計費工作。

2.甲乙雙方以合作業(yè)務所產生的實際信息費，在扣除_________%的壞帳后，甲乙雙方按_________：_________的比例分成，即甲方占_________%，乙方占_________%，雙方各自承擔所應繳納的稅費。

3.如果乙方需要甲方提供技術力量，協(xié)助開發(fā)業(yè)務技術流程，則甲方可為乙方提供技術支撐并收取_________%的制作費用，即雙方按_________：_________的比例進行分成結算。

4.每月產生的信息費以甲方計費帳務系統(tǒng)統(tǒng)計數據為準，甲方按月向乙方發(fā)送付款征詢函，將每月合作業(yè)務所產生的信息費分成情況發(fā)送給乙方，若乙方對數據有疑義，雙方可就相關項目進行核實以確保計費準確無誤。

5.在甲方的計費系統(tǒng)里，通話時長超過1小時為超長話單，或少于3秒的稱為超短話單，由系統(tǒng)自動扣除，此部分費用不計入信息費收入，不參與分成。

6.甲方與其它運營商合作所產生的信息費，在扣除壞帳及其它運營商代收費后，按實際收入與乙方進行分成，該部分信息費結算日期根據所合作的運營商具體的結算及結款期為準。

7.如果甲方實付金額與應付金額出現(xiàn)差異時，其差額將在下月結算日由甲方進行補/退費調帳處理。

8.結算時間：每月的28日為雙方結算日。結算數據為：上月21日至當月20日的數據。正常情況下，sp應在次月5日前收到甲方發(fā)出的上月計費征詢函，sp若于次月10日仍未收到帳單，則應于每月15日前與受理部門聯(lián)系，否則視為收到，過期不予重發(fā)。若sp對結算金額無異議，則雙方進行資金結算。如sp有疑異則可要求對帳。

9.在收到付款征詢函后，乙方應于5個工作日內開具正式的稅務發(fā)票，甲方在收到乙方開具的正式稅務發(fā)票后7個工作日內將乙方分成款匯入乙方指定的銀行帳戶。

五、其它

1.同時為有效配置電話平臺資源和市場資源，提高業(yè)務服務質量，促進_________電信電話信息服務業(yè)務的健康發(fā)展，甲方制定了《_________合作管理辦法》，乙方同意并接受其約束。甲方根據《_________合作管理辦法》中sp考核機制對sp進行綜合考核，對業(yè)務發(fā)展停滯或出現(xiàn)嚴重違規(guī)的的乙方予以處罰，直至中止合作，強制退出。

2.為了給新進入的sp提供公平競爭基礎，新sp在接入后第四個月開始參加考核。

3.《_________合作管理辦法》考核部分的相關規(guī)定：

(1)若乙方連續(xù)兩月收入低于_________元，甲方向乙方發(fā)出警告一次;若乙方第三月收入仍低于_________元，甲方有權單方面中止合作。

(2)乙方在收到甲方警告后，若出現(xiàn)違規(guī)行為，甲方有權單方面中止合作。

(3)在中止合作協(xié)議后，甲方為乙方提供一個月的緩沖期，在此期間乙方除繼續(xù)向用戶提供服務外，乙方必須在其站上顯著位置發(fā)布即將服務的公告，并配合甲方做好相關客服工作。

4.在合作期間，若乙方出現(xiàn)違反《_________合作管理辦法》的行為，甲方將根據該管理辦法相關規(guī)定，追究乙方違約責任。甲方有權根據業(yè)務發(fā)展的需要，對《_________合作管理辦法》相關條款進行修訂。

六、保密

未經對方書面許可，任何一方不得向第三方提供或披露本協(xié)議內容及與對方業(yè)務有關的資料和信息，法律另有規(guī)定的除外。

七、違約

1.甲乙雙方任何一方若違反本協(xié)議任何條款均視為違約，并因此給另一方造成直接損失由違約方承擔。

2.本合同項下違約方應承擔的損失賠償責任(包括違約責任及賠償責任)以對方的直接損失為限;任何一方均不對對方未實現(xiàn)的預期利潤或利益、商業(yè)信譽的損失、數據的丟失、第三方損失以及其他等間接損失承擔責任。

八、爭議解決

甲乙雙方因本協(xié)議的履行而發(fā)生的爭議，應由雙方友好協(xié)商解決。協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院起訴。

九、不可抗力

1.因不可抗力導致甲乙雙方或一方不能履行或不能完全履行本協(xié)議項下有關義務時，雙方相互不承擔違約責任。但遇有不可抗力的一方或雙方應于不可抗力發(fā)生后15日內將情況告知對方，并提供有關部門的證明。

2.本協(xié)議所表述的不可抗力是指：國家政策法規(guī)或國家主管部門有關規(guī)定的改變;戰(zhàn)爭、地震、火災、水災、臺風及其他自然災害;由于不能預見并且對其發(fā)生和后果不能防止、避免或克服的其他事故。

十、協(xié)議期限

1.本協(xié)議有效期為壹年，自雙方法定代表人或授權代表簽字并加蓋公章之日起生效。

2.本協(xié)議期滿后，雙方如無異議，協(xié)議將自動順延壹年，順延次數不限。

十一、附則

1.本協(xié)議附件作為本協(xié)議的有效部分，具有同等法律效應。

2.如果本協(xié)議的任何條款在任何時候變成不合法、無效或不可強制執(zhí)行而不從根本上影響本協(xié)議的效力時，本協(xié)議的其它條款應不受影響。

3.本協(xié)議壹式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。

甲方(蓋章)：_________ 乙方(蓋章)：_________

代表(簽字)：_________ 代表(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日