我們得到了一些心得體會以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

有關(guān)運營型主播實訓(xùn)心得體會范本一

1、深度了解百家號、企鵝號、頭條號等自媒體玩法及特點;

2、時時跟蹤員工的賬號運營狀況;

2、及時跟進運營賬號的數(shù)據(jù)的掌控，從閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量等內(nèi)容數(shù)據(jù)，進行綜合數(shù)據(jù)分析評估總結(jié)，及時調(diào)整賬號運營方向;

3、擁有較強的把握自媒體的傳播方式和創(chuàng)意、專題策劃、信息采編整合的能力及運營管理能力，制定自媒體部門整體運營計劃和自媒體平臺的內(nèi)容建設(shè)方案，明晰定位、目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略;

4、良好的文案、內(nèi)容編輯、圖文制作和視頻制作等能力;

5、負責(zé)對運營賬號的選題、出稿、相關(guān)內(nèi)容的審核和落實執(zhí)行，把控整體的風(fēng)格及發(fā)展方向。

6、構(gòu)架部門、組建團隊、建立團隊相應(yīng)職責(zé)體系以及協(xié)調(diào)帶領(lǐng)和提升團隊?wèi)?zhàn)斗力，并帶領(lǐng)團隊完成自媒體平臺的建設(shè)與運營。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷;

2、2年以上自媒體從業(yè)經(jīng)驗;

3、具有扎實的文案功底和突出的話題策劃能力;

5、有較強的數(shù)據(jù)整理分析能力，能夠及時總結(jié)自媒體運營經(jīng)驗并適時調(diào)整。較強安全意識和危機公關(guān)處理能力，能及時處理媒體危機事件;

6、具有團隊精神，善于溝通，并具備培訓(xùn)和帶領(lǐng)團隊的的能力;具備分享、互動和反饋精神;具有強烈的創(chuàng)新意識、探索欲望和執(zhí)行能力，能承受壓力和接受挑戰(zhàn);

有關(guān)運營型主播實訓(xùn)心得體會范本二

職責(zé)：

1、根據(jù)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略及組織目標(biāo)，制定本部門的工作目標(biāo);

2、帶領(lǐng)團隊負責(zé)制定產(chǎn)品的整體運營規(guī)劃及執(zhí)行;

3、分析確定用戶的特征群體，規(guī)劃運營活動的方向及特色，維護并加強用戶認知，不斷提升流量和用戶粘性;

4、把控營銷活動的用戶傳播及轉(zhuǎn)化路徑，加強活動針對性及效率;

5、定期開展團隊的培訓(xùn)和發(fā)展，提升整體運營水平;

任職要求：

1、8年以上互聯(lián)網(wǎng)運營經(jīng)驗，3年以上團隊管理經(jīng)驗，具備一線互聯(lián)網(wǎng)公司營銷策劃及執(zhí)行經(jīng)驗的成功項目者優(yōu)先;

2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，深刻洞察相應(yīng)的傳播、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化的規(guī)律;

3、對用戶引導(dǎo)及消費路徑有較強的把握;

4、有運營團隊管理經(jīng)驗，具備較強的團隊精神及溝通協(xié)作能力;

5、結(jié)果導(dǎo)向，較強的抗壓能力。

有關(guān)運營型主播實訓(xùn)心得體會范本三

職責(zé)：

1、根據(jù)公司品牌發(fā)展策略和目標(biāo)制定整體的線上運營方案、年度銷售計劃、年度費用預(yù)算，對公司銷售指標(biāo)、利潤率目標(biāo)等;

2、全面負責(zé)公司產(chǎn)品線上銷售的整體運營，包括公司旗下線上電商、微商店鋪、線上社交售貨平臺、新媒體線上售貨平臺(如：o2o、b2b、b站等)的日常運營工作管理，對各種線上營銷運營方式進行評估和調(diào)整;

3、負責(zé)互聯(lián)網(wǎng)線上銷售各渠道拓展與維護，建立良好的合作發(fā)展關(guān)系，并完善線上銷售與分銷體系;

4、搭建線上銷售管理團隊、工作流程和制度規(guī)范，并進行培訓(xùn)，完成預(yù)定業(yè)績目標(biāo)，組織開展員工隊伍培訓(xùn)、考核評價及人才梯隊建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要;

5、負責(zé)公司線上銷售所有平臺的運營管理，通過各類數(shù)據(jù)工具等對平臺的各項數(shù)據(jù)進行監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，做好競爭對手的數(shù)據(jù)采集，評估與分析; 分析競爭對手市場運營狀況，手段策略等，及時調(diào)整優(yōu)化現(xiàn)有運營手段;

6、各類節(jié)日或主題活動的策劃，并及時對活動進行跟蹤、評估和統(tǒng)計分析，并及時提出改進方案;

7、公司臨時交辦的工作任務(wù)。

崗位要求：

1、本科以上學(xué)歷，3年以上的電商運營實操經(jīng)驗或1年以上線上酒飲類品牌營銷管理經(jīng)驗;

2、有良好的品牌運營、營銷管理理念，有很強的運營策劃、渠道拓展能力;

3、具備優(yōu)秀的溝通能力，有較強的創(chuàng)新意識,善于學(xué)習(xí)，思維邏輯能力強，對數(shù)據(jù)敏感度高。

4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)及新興社交媒體內(nèi)容產(chǎn)品，熟悉網(wǎng)絡(luò)社會化新媒體傳播形式，有較豐富的新媒體營銷工作經(jīng)驗。

5、富于激情，善于溝通和協(xié)調(diào)，有很強的責(zé)任感和事業(yè)心，能承擔(dān)較強的工作壓力;

6、年齡30—45歲;男女不限;

7、具有酒業(yè)公司工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

有關(guān)運營型主播實訓(xùn)心得體會范本四

為發(fā)展農(nóng)村信息化建設(shè)，促進農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收。甲、乙雙方本著真誠合作、共同建設(shè)、互惠互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商就在_________縣（市）實施_________工程，對戶聯(lián)網(wǎng)的長期維護及運營事宜，達成如下協(xié)議內(nèi)容；

一、甲方的責(zé)任和義務(wù)：

1.負責(zé)_________戶聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和中心網(wǎng)站的維護管理：

2.負責(zé)提供_________戶聯(lián)網(wǎng)基站平臺并幫助管理單位安裝調(diào)試：

3.負責(zé)建立和維護管理戶聯(lián)網(wǎng)信息數(shù)據(jù)庫，并進行遠程檢測、發(fā)布信息及進行系統(tǒng)更新；

4.負責(zé)對戶聯(lián)網(wǎng)維護管理人員的技術(shù)培訓(xùn)：

5.負責(zé)組織協(xié)調(diào)有關(guān)各方對信息進行有效的開發(fā)利用：

6.負責(zé)編輯和印刷農(nóng)村信息戶聯(lián)網(wǎng)查詢指南。

二、乙方的責(zé)任和義務(wù)：

1.負責(zé)對戶聯(lián)網(wǎng)平臺的日常管理和維護：

2.用規(guī)定格式向甲方提供本地的農(nóng)業(yè)信息錄入信息庫和日常動態(tài)信息錄入：

3.負責(zé)本地的人工咨詢服務(wù)和不斷地擴大用戶量。

三、利潤分配

1.戶聯(lián)網(wǎng)固定用戶的信息_____標(biāo)準(zhǔn)為_________元/戶，戶聯(lián)網(wǎng)安裝并開通的下一個月起到_________年_________月底，全部歸乙方。

2.從_________年_________月_________日起，甲乙雙方對所收的戶聯(lián)網(wǎng)信息費平均分配，各占50％。

四、在平臺安裝調(diào)試完成以后，乙方若要甲方派出技術(shù)人員提供技術(shù)支持和維護時，乙方要負責(zé)甲方技術(shù)人員的差旅、交通和食宿費用。

五、甲方擁有戶聯(lián)網(wǎng)的全部知識產(chǎn)權(quán)。

六、本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，終止協(xié)議需提前一個月用書面形式通知對方，續(xù)簽協(xié)議也需提前一個月用書面形式通知對方，本協(xié)議未盡事宜，由雙方友好協(xié)商解決。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

代表（簽字）：_________代表（簽字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

有關(guān)運營型主播實訓(xùn)心得體會范本五

新版《華山索道管理制度及體系》的推出及實施，注定20__年將成為華山索道發(fā)展史上具有里程碑意義的一年，而隨著環(huán)境設(shè)施的不斷完善，管理的不斷提高，使年初公司提出的“深化改革，打造中國精品索道”已初具雛形。而躲在公司這顆大樹下的運營部，20__年也隨公司的發(fā)展得到了鍛煉，提高。我將從以下三個方面對20__年運營部的工作進行總結(jié)：

一、設(shè)備管理：

1、設(shè)備運行：

20__年設(shè)備運行總時間為4483小時，與去年的4449小時相比增長0.8%;運行總車次469686次，與去年的461307次同比增長1.8%;無論是年度運行總時間還是年度運行總車次又一次創(chuàng)造了歷史新高。全年故障停車19次，與去年的27次相比下降29.6%;停車總時間76分鐘，與去年的89分鐘相比下降14.6%;故障停車次數(shù)和故障停車時間又一次創(chuàng)造了歷史新低。全年設(shè)備安全運行率達到了100%。

2、設(shè)備檢修：

20__年全年共完成例行檢修4707項;計劃檢修61項;完成更換救護索鋼繩、更換通訊電纜、更換2#、3#支架主索滑動軸承、更換上、下站進出站∮400托索輪框架滑動軸承、拆檢制動器液壓系統(tǒng)打壓電機等五項重大維修項目;為明年旺季設(shè)備的安全運行打下良好基礎(chǔ)，全年共完成檢修項目4773項，為全年設(shè)備的安全運行提供了有力保障。

3、《設(shè)備安全管理體系》和《計算機輔助管理系統(tǒng)》：3月份完成了《設(shè)備安全管理體系》五大部分的定稿、3月17日完成了《計算機輔助管理系統(tǒng)》軟件的開發(fā)工作，其中《運行管理》和《檢修管理》于元月份就已經(jīng)開始正式運行，《診斷管理》于6月1日開始正式運行，《庫房管理》于4月13日開始正式運行，《檔案管理》于6月1日開始正式運行。到目前為止，《計算機輔助管理系統(tǒng)》經(jīng)過11次修改，《設(shè)備安全管理體系》經(jīng)過5次修改，現(xiàn)基本都已定稿，且運行穩(wěn)定。計劃從20__年元月1日起完全實現(xiàn)無紙化管理。

4、備件采購工作：

全年兩次從多倍瑪雅公司進口除輪襯、皮帶、輪胎等常用備件外，還采購了我們所用所有類型的直流繼電器和接觸器，購買了一臺原廠帕金斯560kw柴油發(fā)電機并已更換，進口了救護索鋼繩和架空通訊電纜均已更換，購買了所有液壓橡膠軟管并進行了更換，購買了所有支架螺栓準(zhǔn)備進行更換。目前，我們的備品、備件充足，能夠滿足20__年設(shè)備的運行需求。

二、驗票及服務(wù)：

在今年3月份部門召開的部門大會上就向所有員工再次強調(diào)，設(shè)備的操作、維護是為了設(shè)備的安全運行。而設(shè)備安全運行的最終目的是為游客提供安全、快捷、舒適的服務(wù)。所以部門全年對站臺服務(wù)及驗票從未松懈過。尤其自7月1日實行新的《績效考評管理制度》以來，將原來的凡違反規(guī)定或制度就扣分，鼓勵平庸的扣分制改為根據(jù)每個人的表現(xiàn)進行得分從而激勵員工努力做好的得分制，可謂是華山索道20__年自推出五大體系以來又一具有里程碑意義的重大舉措。在實際工作中也取得了非常良好的效果。員工由你讓我做好徹底轉(zhuǎn)變?yōu)槲易约阂龊?，否則，即使你未違反規(guī)定或制度，但如果你沒努力或盡力將事情做好，那么你的考評得分也會很低。

并且月度績效考評得分不但和每個人每月的獎勵工資直接掛勾，而且在年底的星級考評中所占比例也由原來的60%提高到現(xiàn)在的`75%。這就說明公司更加注重每個人每時每刻實際表現(xiàn)出來的能力，而不是看重你的固有能力。通過7-9月份旺季大游客量及接待人數(shù)創(chuàng)紀錄的“十一黃金周”無一例游客投訴甚至不滿意事件的檢驗，新的《績效考評管理制度》對提高工作效率、工作質(zhì)量尤其是服務(wù)工作有著非常積極的促進作用。全年部門站臺服務(wù)及驗票工作無一例游客投訴事件發(fā)生，非常圓滿的完成了20__年游客接待工作。

三、員工培訓(xùn)及成長：

全年部門的培訓(xùn)工作都是圍繞新版《華山索道管理制度及體系》來進行的，尤其是《設(shè)備安全管理體系》。配合《設(shè)備安全管理體系》和《計算機輔助管理系統(tǒng)》的不斷完善和定稿，元月份、2月份主要培訓(xùn)了《運行管理》和《檢修管理》并正式進行了實施;3月份在旺季到來之前對服務(wù)禮儀和崗位規(guī)范進行了強化培訓(xùn);4月份主要召集相關(guān)人員進行了《庫房管理》并進行了實施;5月份對《診斷管理》和《檔案管理》進行了培訓(xùn)并于6月份進行了實施;6月份主要對新的《績效考評管理制度》進行了宣講和培訓(xùn)，并于7月1日正式進行了實施;7、8、9月份暑期，結(jié)合新的《績效考評管理制度》主要采取了在崗位上監(jiān)督、糾正，每月月初與員工就上月個人表現(xiàn)情況進行一對一談話，并在班前、班后會上對共性部分進行糾正等方法，保證了暑期游客接待的圓滿完成;10、11月份主要進行了《設(shè)備安全管理體系》和《計算機輔助管理系統(tǒng)》的修訂、完善和重大檢修方案的制定工作，并于11月份召集索道技術(shù)委員會進行了討論定稿和培訓(xùn)，并且利用李永強和蘆主任的文章對員工進行了一次深刻的思想教育;12月份順利完成了20__年度重大檢修及外出學(xué)習(xí)感想和個人年度總結(jié)。由全年的培訓(xùn)內(nèi)容可以看出公司利用不斷的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、總結(jié)、評價注重員工成長的企業(yè)文化，并對全年工作的圓滿完成起到不可低估的作用。

20__年全年工作雖然已經(jīng)圓滿完成，但也暴露出一些問題，尤其是設(shè)備管理方面。例如從4月份就發(fā)現(xiàn)的新主電機碳刷問題至今仍未圓滿解決，500kw發(fā)電機出現(xiàn)故障停機等都說明我們工作的精細化程度及設(shè)備的維修能力還非常欠缺。為了保證20__年各項工作的順利進行，運營部工作計劃如下：

一、設(shè)備管理：

全年將繼續(xù)利用《計算機輔助管理系統(tǒng)》加強《設(shè)備安全管理體系》的執(zhí)行。除按規(guī)定完成運行和檢修工作外，將加強關(guān)鍵部件的診斷管理，從而隨時掌握關(guān)鍵部件的運行狀況。另外，將進一步規(guī)范庫房管理和檔案管理，為設(shè)備檢修工作提供有力保障。根據(jù)目前《計算機輔助管理系統(tǒng)》運行比較穩(wěn)定的結(jié)果，計劃于20__年元月1日起取消《運行日志》和《維修日志》的紙張打印，真正實現(xiàn)無紙化管理。再在實際工作中不斷對《計算機輔助管理系統(tǒng)》和《設(shè)備安全管理體系》進行評價，進一步修訂、完善。計劃安裝一套dcs800可控硅系統(tǒng)，使華山索道真正實現(xiàn)關(guān)鍵部件雙備份，為20__年乃至以后設(shè)備的安全運行打下堅實的基礎(chǔ)。另外，將加強設(shè)備運行期間的觀察，爭取提高游客乘坐索道的舒適性要求。

二、服務(wù)、驗票管理：

結(jié)合公司進行的20__年淡季培訓(xùn)計劃，將做好全體員工禮儀、崗位規(guī)范等方面培訓(xùn)，為旺季的服務(wù)工作打好基礎(chǔ)。20__年將加大新的《績效考評管理制度》執(zhí)行力度，加強各崗位監(jiān)督、檢查力度，而且堅持每月就每個人出現(xiàn)的問題采取一對一談話使其積極改進的規(guī)定，不但力爭全年無投訴，而且在游客服務(wù)上實現(xiàn)精品服務(wù)。

三、培訓(xùn)和員工成長：

將繼續(xù)加強《設(shè)備安全管理體系》，尤其是《檢修作業(yè)指導(dǎo)書》的修訂、完善和培訓(xùn)，加強基本功的訓(xùn)練，使每位員工的動手能力和思維方式能夠得到長足進步。充分利用班前、班后會對每個班的工作進行評價、改進，使每位員工的服務(wù)意識和理念達到一個新的高度。并且20__年將加強三位部門主任的自身學(xué)習(xí)，多學(xué)習(xí)自己專業(yè)以外的知識，爭取達到鄧總提出的做復(fù)合型人員的要求。

20__年已經(jīng)過去，我們看到成績的同時，更清楚的看到了我們的不足。發(fā)揚傳統(tǒng)、改進不足，堅定不移的執(zhí)行鄧總提出的“繼續(xù)深化改革，打造中國精品索道”的理念。讓我們共同努力，迎接華山索道美好的明天!

有關(guān)運營型主播實訓(xùn)心得體會范本六

合同雙方當(dāng)事人：

業(yè)主方(以下簡稱甲方)：

法定代表人/委托代理人：

法定地址：

聯(lián)系地址：

聯(lián)系電話：

傳真號碼：

郵政編碼：

管理方(以下簡稱乙方)：

法定代表人/委托代理人：

法定地址：

聯(lián)系地址：

聯(lián)系電話：

傳真號碼：

郵政編碼：

為加強“*大市場”(以下簡稱：市場)的統(tǒng)一管理，促進市場的長期發(fā)展與繁榮之需要，甲乙雙方本著平等、自愿、誠實守信、互惠互利的原則，現(xiàn)就甲方將市場內(nèi)的自有產(chǎn)權(quán)商鋪委托乙方經(jīng)營管理，即由乙方對該商鋪進行統(tǒng)一的規(guī)劃、招商、租賃、推廣和經(jīng)營管理等相關(guān)事宜經(jīng)協(xié)商一致，訂立本合同。甲乙雙方承諾擁有訂立本合同的合法主體資格，訂立本合同即構(gòu)成對甲乙雙方合法有效的權(quán)利與義務(wù)。

第一條 標(biāo)的物及用途

1、本合同標(biāo)的物為甲方所購買的位于*大市場 區(qū) 號樓 號的商鋪，《商品房預(yù)售合同》中約定的建筑面積為 平方米。

2、該標(biāo)的物用途為甲方委托租賃經(jīng)營的商業(yè)用房，經(jīng)營業(yè)態(tài)以乙方為促進市場繁榮、提升物業(yè)價值為目的所統(tǒng)一設(shè)定的業(yè)態(tài)為準(zhǔn)。

第二條 委托方式

1、乙方全權(quán)負責(zé)該商鋪所在市場的整體運營和管理，由乙方自主制定市場經(jīng)營方案和管理標(biāo)準(zhǔn)，引進先進的市場經(jīng)營理念、管理模式與管理方法，并在法律規(guī)定的范圍內(nèi)進行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一招商和統(tǒng)一物業(yè)管理等，從而提升被委托的商業(yè)項目的整體品牌形象、行業(yè)地位和物業(yè)價值，促進市場的長期穩(wěn)定發(fā)展和繁榮。

2、甲方授權(quán)乙方代表甲方簽署商鋪租賃合同并代為收取租金。在本合同期限內(nèi)，除雙方另行書面約定外，甲方遵循并配合乙方關(guān)于委托標(biāo)的物的統(tǒng)一經(jīng)營與管理。

第三條 委托期限及房屋交付

1、甲乙雙方約定，本合同的委托期限自該商鋪《商品房預(yù)售合同》中約定的房屋交付之日起 年內(nèi)，即從 年 月 日起，至 年

2、本合同生效后，甲方向乙方交付房屋的日期為該項目開發(fā)商實際將房屋交付甲方之日，為促進市場的培育、發(fā)展和滿足承租人的經(jīng)營需要，經(jīng)該項目開發(fā)商和甲乙雙方協(xié)商一致，甲方也可以向乙方提前交付該商鋪。提前交付該商鋪的，不影響上述委托期限的有關(guān)約定。

3、甲乙雙方應(yīng)在交接當(dāng)日簽署交接文件，確認甲方交付的房屋符合所有的建筑和配套要求，甲方同時應(yīng)移交委托經(jīng)營管理所需的文件和其它資料。

第四條 租金支付

乙方遵循市場長期穩(wěn)定繁榮發(fā)展和甲方租金收益合理化的兩項基本原則，完全自主安排受托商鋪的經(jīng)營與管理。

1、自 年 月 日起至 年 月 日止的三年內(nèi)，甲方商鋪在上述三年的租金收益為其總房款的 %，該租金收益已在甲方簽定《商品房預(yù)售合同》時從該商鋪的總房款中一次性沖抵，乙方不再另行支付。

2、自 年 月 日起至 年 月 日止的 年內(nèi)，甲方所享有的租金收益為乙方實際出租期間的全部租金收入,并由乙方在收到承租人所支付的租金后按以下第 方式支付給甲方：

(1)現(xiàn)金。

(2)銀行轉(zhuǎn)賬。開戶銀行: 。

銀行帳號： 。

(3)其他方式： 。

3、乙方向甲方支付租金的結(jié)算期為每個季度末的 個工作日內(nèi)，屆時乙方將承租人實際所支付的租金按照本合同約定方式及時、足額支付給甲方。

4、對于以銀行轉(zhuǎn)賬方式支付的，如甲方所提供的信息發(fā)生變更，應(yīng)提前 個日歷日書面通知乙方;對于以現(xiàn)金方式支付的，甲方應(yīng)按時在約定的租金結(jié)算期內(nèi)前來領(lǐng)取。未按上述約定履行租金結(jié)算手續(xù)并導(dǎo)致不可預(yù)測性后果的，相關(guān)責(zé)任由甲方自行承擔(dān)。

第五條 甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、擁有自有產(chǎn)權(quán)商鋪的租金收益的權(quán)利和依法納稅的義務(wù)。

2、保證該商鋪及其附屬設(shè)施在合同期內(nèi)處于正?？墒褂煤桶踩珷顟B(tài)。乙方和承租人在商鋪委托管理或租賃經(jīng)營過程中確需乙方協(xié)助配合的，乙方應(yīng)予以積極協(xié)助和配合。

3、除非因為可歸責(zé)于乙方的原因，甲方將協(xié)調(diào)開發(fā)單位負責(zé)租賃房屋及其附屬設(shè)施的修繕。乙方向甲方提出維修通知后，甲方應(yīng)及時提供維修服務(wù)。在甲方對租賃房屋進行維修的過程中，乙方有義務(wù)協(xié)調(diào)承租人予以積極協(xié)助和配合。

4、未經(jīng)政府相關(guān)部門審批和乙方的書面許可，甲方不得且應(yīng)制止他人對該商鋪進行改動，該改動包括但不限于增加或減少房屋的附著物、附屬物，改變功能和設(shè)備性能，新增建筑，對房屋建筑加高、增層或改變房屋的內(nèi)部結(jié)構(gòu)等，否則，由此導(dǎo)致的一切責(zé)任均由責(zé)任方承擔(dān)。

5、甲方因商鋪本身的需要，在征得乙方的書面許可后，可以對該商鋪的配套設(shè)施、設(shè)備進行必要的調(diào)整，也可以對上述設(shè)施和設(shè)備進行增量和擴容，所需費用由甲方自行承擔(dān)。其調(diào)整方案必須符合政府的有關(guān)規(guī)定，有關(guān)報批手續(xù)均由甲方自行辦理，乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助與配合。

6、因歸咎于甲方其他與甲方有關(guān)人員的責(zé)任，造成該商鋪或市場內(nèi)其它公共設(shè)備、設(shè)施損壞，或造成市場內(nèi)的工作人員、顧客等的合法權(quán)益受到侵害時，甲方應(yīng)負責(zé)處理并承擔(dān)由此造成的一切責(zé)任后果。

7、甲方應(yīng)對該商鋪及附屬設(shè)備設(shè)施、甲方新增設(shè)備設(shè)施進行投保并承擔(dān)保險費用，并將上述保險單及付費憑證的復(fù)印件提交乙方備案。保險事故發(fā)生后，由甲方自行處理保險理陪事宜，乙方提供積極、必要的協(xié)助。如未投保給乙方造成損失的，由甲方負責(zé)賠償。

8、甲方可就該商鋪向第三方出賣，或提供信用擔(dān)保、抵押擔(dān)保、對外投資，但應(yīng)提前 個工作日書面通知乙方，并保證不影響乙方在本合同期內(nèi)的正常經(jīng)營管理權(quán)益。對于甲方出賣該商鋪的，同等條件下乙方擁有優(yōu)先購買權(quán)。因第三方或因其他不可預(yù)測因素導(dǎo)致該商鋪的所有權(quán)發(fā)生變更的，甲方承諾確

9、甲方保證該商鋪不存在任何權(quán)屬糾紛，且不因該商鋪的產(chǎn)權(quán)共有、設(shè)置抵押和擔(dān)保等而影響乙方關(guān)于市場的整體經(jīng)營與管理，任何其它第三方無權(quán)對乙方按照本合同的約定提出權(quán)利主張。

10、在本合同履行期間，已出租商鋪的物業(yè)管理費、分攤公用設(shè)施水電費及其它市場經(jīng)營管理費用均由承租人承擔(dān)。如甲方委托的商鋪未出租或部分出租，未出租商鋪的相關(guān)費用由甲方承擔(dān)。其中，物業(yè)管理費的收費標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)物價部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。對于甲方延期繳納相關(guān)費用的，甲方應(yīng)承擔(dān)每延期一日按應(yīng)繳納費用百分之 核計的滯納金。

11、在本合同期限內(nèi)，除雙方另行書面約定外，甲方遵循并配合乙方關(guān)于市場的統(tǒng)一經(jīng)營管理。甲方不得以除本合同約定之外的其它任何理由，干預(yù)、妨礙乙方關(guān)于市場的統(tǒng)一經(jīng)營管理和承租人的合法經(jīng)營行為，不得實施其它乙方認為有損市場經(jīng)營安全和運營秩序的行為。

第六條 乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、負責(zé)市場整體的運營管理，制定科學(xué)的市場經(jīng)營方案和管理標(biāo)準(zhǔn)，引進先進的市場經(jīng)營理念、管理模式與管理方法。運用合法的整合運營手段，塑造市場形象和提升市場知名度，促進市場的長期穩(wěn)定發(fā)展和繁榮。

2、在本合同期內(nèi)，乙方擁有該商鋪的完全使用權(quán)和經(jīng)營管理權(quán)益，并對承租人依法按章進行管理和督導(dǎo)。

3、享有對該商鋪租賃價格標(biāo)準(zhǔn)的完全自主定價權(quán)，并有權(quán)根據(jù)市場行情與實際需求，對商鋪的租賃價格進行自主和必要、合理的調(diào)整。乙方認為必要時，可根據(jù)市場變化，對市場的經(jīng)營方案和業(yè)態(tài)規(guī)劃進行調(diào)整。

4、乙方有義務(wù)為市場提供良好的經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營秩序，提供良好的市場服務(wù)和公共宣傳推廣。

5、乙方有義務(wù)協(xié)調(diào)市場整體經(jīng)營管理活動中出現(xiàn)的地方性事務(wù)，以及當(dāng)?shù)亟煌āh(huán)保、治安、城管、衛(wèi)生、消防、稅務(wù)、工商等其它事務(wù)。

6、未經(jīng)政府相關(guān)部門審批和甲方的書面許可，乙方不得且應(yīng)制止他人對該商鋪進行改動，該改動包括但不限于增加或減少房屋的附著物、附屬物，改變功能和設(shè)備性能，新增建筑，對房屋建筑加高、增層或改變房屋的內(nèi)部結(jié)構(gòu)等，否則，由此導(dǎo)致的一切責(zé)任均由責(zé)任方承擔(dān)。

7、在本合同期內(nèi)，乙方或承租人有權(quán)根據(jù)經(jīng)營需要，在不影響該商鋪結(jié)構(gòu)安全的情況下對該商鋪進行裝修，甲方不予干涉。合同期滿時，乙方按屆時的現(xiàn)狀裝修狀態(tài)將商鋪及附屬設(shè)施返還甲方，并保證其處于正常使用后的狀態(tài)。

8、乙方應(yīng)協(xié)同承租人負責(zé)該商鋪及其附屬設(shè)施其正常使用過程中的維修、養(yǎng)護和管理，合理使用并愛護該商鋪及其附屬設(shè)施，因其使用不當(dāng)而導(dǎo)致該商鋪及其附屬設(shè)施損壞或發(fā)生故障的，乙方應(yīng)協(xié)同承租人負責(zé)修復(fù)。

9、乙方負責(zé)市場公共設(shè)備設(shè)施的正常損耗、故障的維修、養(yǎng)護和管理。乙方或第三人如需更新、改造市場內(nèi)的公共設(shè)備設(shè)施時，甲方應(yīng)予以積極協(xié)助與配合。

10、乙方有義務(wù)代為收取租金，按時足額向甲方支付委托期內(nèi)已出租商鋪的已收取的承租人的租金。乙方同時應(yīng)依法向拖欠租金和相關(guān)市場管理費用的租戶進行追繳，保障甲方的合法權(quán)益。對于乙方延期支付相關(guān)租金的，乙方應(yīng)承擔(dān)每延期一日按應(yīng)付租金百分之 核計的滯納金。

11、甲、乙雙方均負有不向第三人泄露本合同內(nèi)容及對方商業(yè)秘密的義務(wù)。

第七條 合同期滿

1、合同期屆滿后，甲、乙雙方應(yīng)履行完畢相關(guān)結(jié)算、交接手續(xù)。在符合乙方關(guān)于市場整體業(yè)態(tài)規(guī)劃和功能定位的前提之下，甲方擁有自主經(jīng)營的權(quán)利，也可以選擇將該商鋪進行自主租賃或繼續(xù)委托乙方經(jīng)營管理。

2、合同期屆滿后，對于甲方自主經(jīng)營的，甲方應(yīng)于本合同期滿 個月前向乙方書面申請訂立市場經(jīng)營管理合同。

3、合同期屆滿后，對于甲方自主對外租賃的，甲方不得以轉(zhuǎn)讓費及其它類似名義收取相關(guān)費用，且在合同期屆滿時租金價格的基礎(chǔ)上環(huán)比增長不超過百分之 的前提下，原承租人享有優(yōu)先承租權(quán)。如甲方依照相關(guān)規(guī)定獨立與

第三方簽訂房屋租賃合同的，需征得乙方的書面許可并在乙方市場管理部門進行備案，甲方同時應(yīng)履行告知第三方與乙方簽訂市場經(jīng)營管理合同的義務(wù)。

4、合同期屆滿后，對于甲方繼續(xù)委托乙方經(jīng)營管理的，甲方應(yīng)于本合同期滿 個月前向乙方書面申請簽訂委托經(jīng)營管理合同，相關(guān)權(quán)利義務(wù)以甲乙雙方另行協(xié)商并訂立的合同為準(zhǔn)。

5、合同期屆滿時，如原承租人的租賃合同同時到期，乙方應(yīng)在合同期屆滿后 個工作日內(nèi)將商鋪返還甲方;如原承租人的租賃合同尚未到期，乙方應(yīng)確保原承租人合法的合同權(quán)益和正常經(jīng)營，屆時乙方可自由選擇按以下方式之一辦理：

(1)甲方向乙方書面申請續(xù)簽委托經(jīng)營管理合同，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致并重新簽訂委托經(jīng)營管理合同后，原承租人的房屋租賃合同繼續(xù)履行。

(2)甲方按同等條件就合同未屆滿部分的承租期，直接與原承租人重新簽訂房屋租賃合同。如經(jīng)甲方和原承租人協(xié)商一致，可不受原合同條款限制而重新簽訂房屋租賃合同。

第八條 違約責(zé)任

1、在本合同履行期間，除甲、乙雙方另有約定外，任意一方均不得擅自解除本合同。擅自解除本合同、未履行或部分履行本合同、有阻礙本合同繼續(xù)履行行為的，均視為違約。

2、對于甲方違約的，甲方除應(yīng)全額返還乙方該商鋪總房款 %的租金沖抵收益外，還應(yīng)向乙方支付自違約行為發(fā)生之日起至合同到期日期間的每套商鋪每月 萬元人民幣的違約金，并承擔(dān)可能由此而導(dǎo)致的原承租人房屋租賃合同中約定的原承租人的直接和間接經(jīng)濟損失。

3、對于乙方違約的，乙方除不再擁有向甲方索還該商鋪總房款 %的租金沖抵收益外，還應(yīng)向甲方支付自違約行為發(fā)生之日起至合同到期日期間的每套商鋪每月 萬元人民幣的違約金，并承擔(dān)可能由此而導(dǎo)致的原承租人房屋租賃合同中約定的原承租人的直接和間接經(jīng)濟損失。

4、本合同履行期間，對于甲方延期辦理房屋交接手續(xù)的，甲方應(yīng)向乙方

第九條 送達約定

1、本合同約定的送達方式為郵寄送達或當(dāng)面送達，甲、乙雙方可根據(jù)屆時的實際情形選擇其中任意一種。

2、采取郵寄送達的，甲、乙任意一方應(yīng)將所送達的文書通過郵局并用掛號信寄給相對一方。郵寄送達應(yīng)附送達回證，掛號信回執(zhí)上注明的收件日期與送達回證上注明的收件日期不一致的，或者送達回證沒有寄回的，以掛號信回執(zhí)上注明的收件日期為送達日期。

3、采取當(dāng)面送達的，甲、乙任意一方應(yīng)將所送達的文書直接交由相對一方，由相對一方或由經(jīng)相對一方授權(quán)許可的代理人、工作人員等當(dāng)面簽收。

第十條 免責(zé)條件

因不可抗力原因?qū)е卤竞贤荒芾^續(xù)履行的，甲、乙雙方根據(jù)實際情況可以協(xié)商變更或解除本合同。由此造成損失的，甲、乙雙方互不承擔(dān)責(zé)任。不可抗力系指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況。

第十一條 其他約定

1、本合同在有效期內(nèi)，有關(guān)該商鋪日常經(jīng)營的稅、費由承租人按政府的有關(guān)規(guī)定繳納。有關(guān)該商鋪房產(chǎn)租賃的稅、費由甲方按政府的有關(guān)規(guī)定繳納。

2、合同任何一方要求變更本合同的，必須提前個月書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)調(diào)一致后訂立書面協(xié)議。

3、雙方提供給對方的法律事務(wù)文書，應(yīng)符合真實性和合法性。

4、本合同未能規(guī)定的情形，若過錯方給守約方造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

5、其它：

第十二條 附則

1、本合同未盡事項，由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。合同附件、補充協(xié)議均為本合同不可分割的一部分。本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，由雙方友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時，任意一方均可依法向有管轄權(quán)的人民法院起訴。

2、本合同簽訂地點為 ，簽訂日期為 年 月 日。

3、本合同正式文本壹式 份，備案 份、甲方執(zhí) 份、乙方執(zhí) 份，每份均具有同等的法律效力。本合同經(jīng)雙方法定代表人或委托代理人簽字、單位蓋章之日起成立。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

有關(guān)運營型主播實訓(xùn)心得體會范本七

一、電商平臺上線推廣

目前我們只有京東商城、淘寶商城、名品匯、微店等4個電商平臺剛剛完成建設(shè)。其中亞馬遜商城我們的合同日期已經(jīng)到了。所以，我建議申請?zhí)熵埳坛亲鰹槲覀冮_店的另一個接口。

天貓商城

揭由旺已經(jīng)在申請了，估計一個月的時間所有手續(xù)就可以成功。我們就可以付保證金，然后我們開始店鋪裝修。預(yù)計年后3月中旬我們正式開始正式上線做活動，養(yǎng)店鋪數(shù)據(jù)。

京東商城

京東商城我們目前產(chǎn)品詳情頁預(yù)計在1月30日內(nèi)完成。以后我們所有平臺的產(chǎn)品都按照京東產(chǎn)品做為標(biāo)準(zhǔn)上傳。

京東目前流量每天保持300人左右。歷史最高紀錄月訪問量4747人，成單82件。由于我們目前產(chǎn)品鏈條單一性，其中主線產(chǎn)品沒有明顯的促銷力度。活動產(chǎn)品也沒有較好的政策。

雖然，我們幾次大的活動都及時上線了。但是還是暴露出我們明顯人力配置方面太少，電腦配置跟不上我們做圖的需求。時間又太趕等諸多因素。

團購方面：我們因為，沒有好的店鋪數(shù)據(jù)所以無法參加京東的活動，同時前期我們的刷單也屬于沒有為店鋪做好引流工作，只是徒增了銷售數(shù)據(jù)。

商務(wù)艙方面：由于對方公司對我們的產(chǎn)品并不是很了解，所以在關(guān)鍵詞搜索方面和展現(xiàn)方面做的不夠精準(zhǔn)。同時沒有掌控好促銷的時間段。單價消費過高，整體預(yù)算不足。

在此關(guān)于京東商城，我們就不過多做詳細的分析了。我建議__年京東商城，優(yōu)化產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。多做幾款爆款產(chǎn)品，并在外部引流方面增加促銷力度。豐富我們的主流產(chǎn)品。其中增加白酒的數(shù)量，因為目前白酒才有5款。

淘寶商城

淘寶商城，從開店至今，一直因為多種原因。所以我們店鋪沒有穩(wěn)定的流量，甚至沒有長期的客戶進行二次購買。

__年我建議淘寶商城設(shè)置專職店長，進行線上維護。因為淘寶的門檻很低，沒有太多手續(xù)方面的限制。所以，我建議我們把一些名品，例如：茅臺、五糧液、國窖等名品也都可以拿到線上進行線上促銷。

外部引流方面，我已經(jīng)做好了詳細賬號和密碼。方便店長的操作。

微店、名品匯

微店、名品匯這是屬于手機端的促銷店面。其中名品匯我們的店鋪已經(jīng)裝修完畢。

__年建議名品匯和微店增加推廣力度，活動促銷。做好線上線下相結(jié)合。力求線上做成品牌，線下也做成品牌。

線上我們通過絡(luò)推廣，利用絡(luò)產(chǎn)品推廣名品匯。增加其曝光率提高線上粉絲量。店鋪本身做好日常活動促銷，產(chǎn)品上架。從而有銷量，做出名品世家特色020另一服務(wù)品牌。

二、電商平臺年度銷售任務(wù)150萬

我一直很欣賞一句話，厚積薄發(fā)，我相信我們名品世家就是這樣一個團隊。

__年我們的全平臺任務(wù)是150萬。雖然種種因素我們看來150萬還只是夢想。

但是沒有夢想的人是沒有希望的人。沒有夢想的團隊，畢竟不能走的很遠。所以，__年我們給全體團隊定下150萬的銷售目標(biāo)。希望領(lǐng)導(dǎo)同志和全體同仁我們相互配合，不計榮辱。把名品世家當(dāng)做我們終身奮斗的目標(biāo)努力努力再努力〃〃〃〃〃〃〃

三、公司相關(guān)產(chǎn)品絡(luò)推廣例如(葡萄園)

我們公司是一個綜合性的發(fā)展型公司，我們的領(lǐng)導(dǎo)者高瞻遠矚，是一個有智慧、有超靜界的人。所以，我們公司未來會有很多主營項目。葡萄園就是我們__年發(fā)展的新項目之一。

__年我將結(jié)合自己的絡(luò)推廣的優(yōu)勢，配合公司的發(fā)展。利用絡(luò)的曝光率推廣我們公司旗下的項目。為我們公司在新項目上多做些貢獻，多帶來些好的經(jīng)濟收益。

四、q酒、手機店鋪、微商城功能完善并上線推廣

我們的q酒商城pc端、手機端都還沒有建設(shè)完善，甚至沒有上線運營。__年我建議，我們應(yīng)該在pc端和手機端有新的方向和發(fā)展目標(biāo)。如果我們立足于發(fā)展自己特有商城，我將和同事們一起配合王總(王洪娟)的工作把我們的q酒商城建設(shè)好，并爭取上線。

微商城是我們公司今年又一個新的電商舉措。我會配合王總(王洪娟)爭取把微商城建設(shè)和運營好。做出有名品世家特色的服務(wù)品牌。

五、跨界合作

跨界合作，是我們整合資源，拓展資金流，共同進步一個很好主流方向。對我們__年名品世家在新三板上市有很好開拓性的幫助。

__年，我將利用我自身在電商行業(yè)所認識的相關(guān)進行引薦對接。我們以保證金和提點的方式互相引流，相互合作，互幫互助。

六、人員建設(shè)

由于我們公司是多平臺，多項目的公司所以我希望2105年我們能增加新的人員進入我們的公司。壯大我們的電商團隊。為我們公司的電商發(fā)展多進一些人才。人員建設(shè)如下：

運營12人

__年，我們有很多同事實習(xí)后會相繼離開工作崗位，回到學(xué)校當(dāng)中。所以我們需要新的電商人才來運營我們的電商平臺。

程序員1-2人

__年我們的q酒商城和微商城都需要這樣人才來建設(shè)我們的站。我們都知道建設(shè)一個q酒商城和手機app端需要很專業(yè)的人才來完成我們的工作。微商城也同樣需要這樣的人才。

絡(luò)推廣1-2人

我們畢竟不是純電商公司，我們電商平臺是為了線下門店做為服務(wù)的一個窗口。所以，我們在促銷費用上和力求專業(yè)度方面我們都不可能投入巨大的精力和經(jīng)濟消費。

而我們公司的發(fā)展有很多的新項目，電商平臺也需要巨大的流量。所以我建議出于對葡萄園和名品匯等主要項目的考慮。還有希望能有銷量的可能。

__年我們招聘一到兩名有經(jīng)驗的絡(luò)推廣。因為一個人的精力是有限的，就算有合理的時間去分配。但是絡(luò)推廣是需要一個長期的積累和專注的精力。

有關(guān)運營型主播實訓(xùn)心得體會范本八

某某專賣店運營計劃

時間:7月1日 - 8月31日

需要支持:11w天貓開店費用

主要工作內(nèi)容及步驟:

1. 申請公司

2. 簽合同的一些細節(jié)問題

3. 了解代理的具體扶持政策

4. 申請?zhí)熵垖Ｙu店

具體工作細則:

3. 了解代理的具體扶持政策

1) 經(jīng)銷款的最低訂貨量，貨量不同是否進貨價格也不同

2) 是否有返點類的政策

3) 是否有營業(yè)額級別的區(qū)分，達到不同營業(yè)額拿貨價有無區(qū)分

4) 是否可以提供崗位的培訓(xùn)資料，產(chǎn)品以及專業(yè)技能

5) 經(jīng)銷款的出貨期

6) 是否可以提供進貨發(fā)票，如何開具

7) 定制款的概念，有無售價要求，以及一般的拿貨價區(qū)間

8) 殘次品退換貨政策

9) 聚劃算及其他大型活動的具體扶持政策

10) 公司對分銷店內(nèi)策劃活動的政策

11) 是否可以提供所有的產(chǎn)品拍攝圖片

12) 是否可以提供鉆展，直通車推廣素材

13) 專賣店是否同步旗艦店上新

有無一對一，或者專門針對天貓加盟商的客服。

時間:9月1日 - 10月30日

需要支持:3000元初期外包裝修費用，30000元試水廣告投放資金(包含前期刷單)，租用場地，招聘2名客服(月營業(yè)額達到50000)，三臺電腦，辦公桌椅，1000元軟件費用，100000元貨款，共計155000元

達成目標(biāo):100000元月營業(yè)額

主要工作內(nèi)容及步驟:

1. 策劃店鋪開業(yè)活動，確定主推單品及單品活動

2. 與設(shè)計外包商協(xié)調(diào)頁面，并制作出第一版頁面

3. 調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主

4. 列出客服部的kpi以及培訓(xùn)，工作流程

5. 冬季主推貨品規(guī)劃

6. 經(jīng)銷款補貨

7. 策劃雙11活動

具體工作細則:

1. 策劃店鋪開業(yè)活動，確定主推單品及單品活動

主推單品初步定為為代表的旗艦店12年，13年的主推款，配合單品活動:收藏店鋪減5元，贈送運費險等單品活動;店鋪整體活動以秋上新主題為主，配合會員招募為輔，設(shè)立旺旺群，從一開始就留下老顧客,進群可領(lǐng)取優(yōu)惠券。

2. 與設(shè)計外包商協(xié)調(diào)頁面，并制作出第一版頁面

需要出一份具體的貨品陳列以及頁面結(jié)構(gòu)計劃以供外包商制作頁面，本頁面主要包含店鋪首頁，店招，店招按鈕，描述頁關(guān)聯(lián)部分，描述頁左側(cè)設(shè)計，分類頁標(biāo)簽設(shè)計，風(fēng)格以旗艦店為參照，結(jié)合店鋪自身的活動相結(jié)合。

3. 調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主

刷單主要以直通車流量平衡轉(zhuǎn)化率，刷單平臺選為群內(nèi)，每天配合1-3單;

直通車圖片需要找人脈，以張為單位付款，初期測試好圖片，才開始進行推廣;

直通車前期投放詞語主要以相關(guān)品牌詞，周邊相似品牌詞以及類目長尾詞為主，投放依據(jù)主要有兩個:店鋪營業(yè)額增長率，直通車roi，不設(shè)上限。

4. 列出客服部的kpi以及培訓(xùn)，工作流程

前期客服的主要工作為售前和售后，入職之前需要從品牌方獲取客服培訓(xùn)，產(chǎn)品知識資料，入職一周到半個月為試用期(試培訓(xùn)資料難易程度為主)，考核通過則轉(zhuǎn)正;客服的kpi前期主要以響應(yīng)時間/平均回復(fù)字數(shù)等一些非業(yè)績?nèi)蝿?wù)指標(biāo)為主的數(shù)據(jù)考核點;工作流程主要是:接待流程/快捷回復(fù)語句/加群流程/售后接待流程/退換貨流程等。

6. 經(jīng)銷款補貨

補貨標(biāo)準(zhǔn):日銷量穩(wěn)定在20件以上;距離過季還有最少1個月時間;近期銷量呈上升趨勢;按照補貨后的毛利和轉(zhuǎn)化率，計算roi，原則上不虧本即可補貨。

時間:11月1日 - 1月20日

需要支持:招聘一名客服，一名推廣，二名庫管，一名美工，20xx00貨款支持，員工電腦，桌椅，倉庫貨架，包裝盒，各種辦公用品，共計230000元

達成目標(biāo):300000元月營業(yè)額

主要工作及步驟:

1. 列出各崗位kpi，工作流程，以及崗位職責(zé)，產(chǎn)品培訓(xùn)

2. 銷售目標(biāo):打造出一個定制千款，兩個旗艦店主推的500款

3. 第一個冬款定制款計劃

4. 清倉計劃

5. 完善客服部的工作流程，提升一個客服主管

6. 搭建店鋪內(nèi)老顧客框架，提升客戶體驗，增加店鋪sns元素

7. 制定20xx年全年任務(wù)計劃

8. 春款第一季度任務(wù)分解，產(chǎn)品，流量，銷售目標(biāo)計劃

具體工作細則:

1. 列出各崗位kpi，工作流程，以及崗位職責(zé)，產(chǎn)品培訓(xùn)

新員工較多，美工/推廣/庫管，在員工入職之前，準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)資料，主要包含:產(chǎn)品知識培訓(xùn)，所屬崗位的崗位職責(zé)培訓(xùn)，工作流程培訓(xùn)，這些資料的來源主要有:旗艦店，外援，以及公司員工總結(jié)。美工的kpi數(shù)據(jù)化難度較大，因此考慮從任務(wù)完成度入手，薪資水平參照海報制作能力，及鄭州平均水平來指定。推廣的kpi主要以推廣工具的點擊率/流量成本/roi三方面權(quán)衡入手，薪資水平為3000左右。兩名庫管職責(zé)前期不宜分的太細致，考核數(shù)據(jù)主要有:店鋪dsr發(fā)貨速度，包裹發(fā)錯率，質(zhì)量問題退貨占比三方面入手。

2.銷售目標(biāo):打造出一個定制千款，兩個旗艦店主推的500款

定制款:目前其他專賣店的定制款多為低于旗艦店平均價格出售，這種做法雖然可以短期內(nèi)提升轉(zhuǎn)化率，但是毛利會降低很多，因此考慮定制款以略低于旗艦店的價格，毛利控制在50%以上，大規(guī)模推廣，我們的優(yōu)勢在于毛利高，轉(zhuǎn)化會和其他款持平，從長遠來看大幅低于旗艦店售價，慢慢會被供貨商取締這種方式?？钍降纳霞軙r間初步定為11月初，產(chǎn)品選擇主要參照在售爆款，高毛利，轉(zhuǎn)化高，市場容量大，sku數(shù)量，面料穩(wěn)定性等方面，上架后通過回饋老顧客，爆款關(guān)聯(lián)累計初始銷量，后期初步加大推廣力度，螺旋上升，單款日流量達到1500左右即可完成目標(biāo)。

旗艦店主推款:這部分款式不需要過于優(yōu)化內(nèi)頁，以收藏減價，送禮物等手段即可獲得不錯的轉(zhuǎn)化率，流量來源主要以直通車小幅推廣為主。

4. 清倉計劃

冬款遺留的庫存，在1月份可以進行清倉活動，這時候買家的需求點往往在于送親人和時效性，價格方面無需過于放開，抓住這兩點需求，向供貨商申請活動，成功率會比較大。

5. 完善客服部的工作流程，提升一個客服主管

客服部理論上是電商工資最龐大的隊伍，牽扯到很多問題，因此考慮在前期即提拔一個主管工作進行會順利一些，提拔原則是:客服本職工作優(yōu)秀，具有一定號召力，踏實肯學(xué)。客服主管除了要參與銷售之外，還需要協(xié)調(diào)美工/推廣/物流部門開展工作，kpi初步定為個人銷售績效，和團隊銷售績效兩方面。

6. 搭建店鋪內(nèi)老顧客維護框架，提升客戶體驗，增加店鋪sns元素

這部分工作主要為了提升二次購買率，老顧客維護框架主要包含:等級制度，老顧客落地點及維護，固定營銷活動，節(jié)日營銷活動，反饋建議制度，crm客戶營銷系統(tǒng)，包裹驚喜等。

提升客戶體驗:初期主要從兩方面入手，即客服服務(wù)，包裹驚喜。

時間:2月15日 - 4月31日

需要支持:400000元聚劃算資金支持，包含貨款，押金，共計400000元

達成目標(biāo):500000元月營業(yè)額(不含聚劃算)

主要工作內(nèi)容:

1. 完善部門構(gòu)建，部門制度，工作流程，細分工作

2. 周會/月會制度

3. 第一次聚劃算活動策劃

4. 團隊文化建設(shè)

具體工作細則:

1. 完善部門構(gòu)建，部門制度，工作流程，細分工作

例:推廣部，工作可劃分為直通車/鉆展/淘寶客/sns平臺，4人設(shè)置主管，該部門職責(zé)主要為以更低價格獲取更多流量，同時保證roi，因此主管的kpi為流量達成，以及廣告費用支出比例。鉆展專員工作流程:提出圖片需求-美工制作-測試-監(jiān)控數(shù)據(jù)-返回修改-持續(xù)投放，其他崗位以此類推。

2. 周會/月會/季度會議制度

該制度主要是為了更好分配工作及跟進工作進行，及時調(diào)整工作方向。例周會:匯報上周工作，提出工作碰到問題并共同解決，與其他部門存在問題，下周業(yè)績目標(biāo)，工作方向等。

3. 第一次聚劃算活動策劃

營業(yè)額想在春季實現(xiàn)一個飛躍，必須依靠一個20xx以上的爆款持續(xù)銷售才有可能，因此考慮用聚劃算速度會快些實現(xiàn)目標(biāo)。目標(biāo)聚劃算款計劃中是在冬季就測試出來，買版 改版 報價，初期選擇2-4個款篩選，均為基礎(chǔ)款且其他品牌熱銷爆款，年后開始報名，通過后補貨并跟進。

活動的大致策劃:提前準(zhǔn)備打印機，快遞單并且和快遞談妥當(dāng)日取件人數(shù)可多一些，預(yù)熱通過累計的老顧客，鉆展定向品牌方其他店鋪預(yù)告活動，監(jiān)控收藏數(shù)據(jù)，并提前打包1/3的貨品，活動中以鉆展定向逸陽旗艦店為主要引流渠道，開始后客服部全程接待，其他部門留下必要人員，以部門為單位分別分配到掃描/打單/配貨/打包等崗位?；顒雍?天為售后高峰開始，安排售后人員上夜班解決各種問題。

部門架構(gòu)

以營業(yè)額規(guī)模為導(dǎo)向劃分部門架構(gòu)，營業(yè)額達到某個規(guī)模點提升至相應(yīng)的架構(gòu)，同時考慮每種人才招到的難易程度，決定每個階段的人員數(shù)量，每個階段人員支出成本為營業(yè)額的6%-7%。

營業(yè)額:100000元

可用人員成本:6000元

部門組建及人數(shù)

客服部:員工2人，共計5000元

注釋:前期人員成本有限，基礎(chǔ)工作例如售前，售后大家一起做，績效也不必太過于嚴格，美工和其他人員成本過于高，因此只招兩個客服，分早晚班，每個班次一個人。

營業(yè)額:20xx00元

可用人員成本:14000元

部門組建及人數(shù)

客服部:主管1人，員工2人，共計8000元

美工部:員工1人，共計3000元

推廣部:員工1人，共計3000元

物流部:員工1人，共計2500元

總成本:16500元

注釋:客服部主管來源是第一批員工，這樣做的原因有兩個，第一讓員工看到晉升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指導(dǎo)運營;美工部3000元的員工，水平不會太高，主要工作是模仿制作各種推廣素材，店鋪的裝修依然依靠外包商;推廣部員工日常的主要工作為調(diào)整各種推廣工具，以及數(shù)據(jù)報表的總結(jié)和整理，物流部組建的原因是目前已經(jīng)有部分款式是從自有倉庫直接發(fā)貨，因此必須有一個人進行日常的質(zhì)檢/發(fā)貨/收退件/整理貨架等工作。

營業(yè)額:300000元

可用人員成本:20xx00元

部門組建及人數(shù)

客服部:主管1人，員工2人，共計8000元

美工部:員工1人，共計3000元

推廣部:員工1人，共計3000元

物流部:員工2人，共計5000元

總成本:19000元

注釋:這個時期增加一名物流部的員工，原因第一是發(fā)貨量增多，第二倉庫需要有一名和客服對接的人員，方便處理售后問題。其他人員暫時無調(diào)整。

營業(yè)額:500000元

可用人員成本:35000元

部門組建及人數(shù)

客服部:主管1人，員工3人，共計11000元

美工部:員工2人，共計8000元

推廣部:員工1人，共計3000元

商品部:員工1人，共計3000元

物流部:主管1人，員工2人，共計8000元

策劃部:員工1人，共計3000元

總成本:36000元

注釋:此階段主要增加1客服，1美工，1商品專員，1物流主管，1策劃文案。原因:客服組劃分為售前和售后兩個組，分別用不同的績效考核和一個主管來管理，這樣做主要是為了精細化管理和個人專注于某一領(lǐng)域能力的提升;物流主管設(shè)置的原因是物流部人員已經(jīng)達到3個人，方便規(guī)劃日常工作及責(zé)任到人;商品專員日常的工作主要有產(chǎn)品轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析，貨品跟單，店鋪貨品擺放，從數(shù)據(jù)指導(dǎo)主推產(chǎn)品等工作;策劃文案的工作主要有兩項:店內(nèi)活動的策劃以及店內(nèi)海報，推廣素材的文案。

全店經(jīng)銷后毛利率為40%，大成本分為推廣成本10%，人員成本6%，天貓扣點5%，運費+包裝成本5%，稅收4.5%，場地/聚會/天貓軟件/員工福利成本2%，最終利潤率約為7.5%左右。

本計劃總投入金額:900000元

時間節(jié)點分別為:20xx.8投入110000元天貓保證金。20xx.9投入155000元貨款及硬件設(shè)施，前期人員工資。20xx.11投入230000元貨款及硬件設(shè)施，前期人員工資。20xx.2投入400000元聚劃算經(jīng)費。

其中，天貓押金110000元，貨款600000元，聚劃算押金100000元，其余為硬件設(shè)施及前期人員投入

貨款及聚劃算押金后期可作為公司流動資金，支撐營業(yè)額的增長。

按照計劃，第一年可收回300000元投入，預(yù)期兩年左右可收回全部投入。

有關(guān)運營型主播實訓(xùn)心得體會范本九

甲方: ___________

乙方: ___________

本協(xié)議的條款設(shè)置建立在特定項目的基礎(chǔ)上，僅供參考。實踐中，需要根據(jù)雙方實際的合作方式、項目內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)等，修改或重新擬定條款。 甲、乙雙方基于各自擁有的獨特優(yōu)勢和能力，本著平等合作、互惠互利的原則，就甲方全權(quán)授權(quán)委托乙方運作電子商務(wù)事宜達成以下協(xié)議：

第一條：委托內(nèi)容

甲方委托乙方為甲方在______商城上開展電子商務(wù)活動的合作服務(wù)商，并由乙方為甲方提供______店鋪風(fēng)格設(shè)計、店鋪策劃、店鋪營銷優(yōu)化、______活動參與等運營相關(guān)托管服務(wù)。

第二條：合作期限

合作期限從______年______月______日起至______年______月______日止。

第三條：合作方式、價格和結(jié)算

1、乙方通過互聯(lián)網(wǎng)、分銷商、微商等渠道的形式向最終消費者銷售合格的商品，其中甲方負責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、售后等，乙方負責(zé)線上線下的整體運營管理(包括平臺建設(shè)、運營、推廣、美工、物流、客服等)。

2、甲方通過市場調(diào)查制定出產(chǎn)品的出廠銷售單價(下稱結(jié)算價)，并以結(jié)算價為標(biāo)準(zhǔn)核算依據(jù)，計算當(dāng)月的甲方商品貨款。

3、乙方屬于獨立的自負盈虧核算單位，每月______號向甲方結(jié)算一次銷售貨款。

4、為了共同發(fā)展、共創(chuàng)雙贏，在乙方代運營的第一年里，技術(shù)服務(wù)年費由甲方負責(zé)，第二年起由乙方負責(zé)。

5、協(xié)議生效后，甲方向乙方提供店鋪的主賬號、密碼，支付寶賬號、密碼、支付碼、及綁定的銀行賬戶的賬號、密碼和網(wǎng)銀u盾。

6、為了快速引流和提升網(wǎng)店的自然搜索，甲方同意乙方引進合法的其他品牌的商品在網(wǎng)店上銷售。

第四條：甲方的權(quán)利和義務(wù)

風(fēng)險提示：

應(yīng)明確約定合作各方的權(quán)利義務(wù)，以免在項目實際經(jīng)營中出現(xiàn)扯皮的情形。

再次溫馨提示：因合作方式、項目內(nèi)容不一致，各方的權(quán)利義務(wù)條款也不一致，應(yīng)根據(jù)實際情況進行擬定。

1、甲方保證在互聯(lián)網(wǎng)上所銷售商品的合法性，包括并不限于知識產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)品質(zhì)量等。

2、甲方負責(zé)提供網(wǎng)上所售商品穩(wěn)定的庫存量。

3、甲方負責(zé)提供網(wǎng)上所售產(chǎn)品需要的有關(guān)產(chǎn)品圖片、信息、介紹、宣傳等文檔內(nèi)容。

4、甲方負責(zé)依照雙方共同制定的客戶服務(wù)規(guī)范對網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品進行退換貨處理及售后服務(wù)。

5、甲方授權(quán)乙方引進開發(fā)新分銷商以及對所有分銷商的管理和維護。

第五條：乙方的權(quán)利及義務(wù)

1、乙方負責(zé)網(wǎng)上銷售平臺的規(guī)劃、運營、推廣及客服等工作。

2、乙方負責(zé)產(chǎn)品美工設(shè)計、節(jié)慶促銷活動的策劃及實施。

3、乙方負責(zé)制定銷售計劃、下單、打單、快遞、發(fā)貨、備貨、退換貨等日常工作。

4、乙方負責(zé)引進和開發(fā)新的分銷商，以及對所有分銷商的管理和維護。

5、乙方的團隊由乙方組建、培訓(xùn)和管理。

第六條：費用劃分

1、甲方可向乙方或消費者開具商品銷售發(fā)票，若乙方或消費者需開具發(fā)票的，需另外加稅金。

2、甲方負責(zé)由產(chǎn)品質(zhì)量問題、漏裝、錯裝等造成的退、換貨等費用。

3、網(wǎng)絡(luò)銷售的運費、推廣費、好評返現(xiàn)、淘寶傭金、乙方團隊的工資由乙方自行負責(zé)。

4、網(wǎng)絡(luò)銷售平臺規(guī)定無條件退換貨的情形產(chǎn)生時，甲方負責(zé)退換貨產(chǎn)品的維修、清潔、更新等工作。

第七條：保密責(zé)任

風(fēng)險提示：

應(yīng)約定保密及競業(yè)禁止義務(wù)，特別是針對項目所涉及的技術(shù)、客戶資源，以免出現(xiàn)合作一方在項目外以此牟利或從事其他損害項目權(quán)益的活動。

雙方對在本協(xié)議下知悉的另一方的商業(yè)秘密均負有保密義務(wù)，非經(jīng)另一方許可不得向第三方泄露。任何一方違反本條規(guī)定的，應(yīng)賠償另一方因此造成的損失，但自然災(zāi)害、國家政策發(fā)生變化等不可抗力引起的除外。

第八條：違約責(zé)任

風(fēng)險提示：

合同的約定雖然細致，但無法保證合作方不違約。因此，必須明確約定違約條款，一旦一方違約，另一方則能夠以此作為追償依據(jù)。

甲乙雙方任何一方嚴重違反本協(xié)議，造成本合同約定的內(nèi)容無法履行的，經(jīng)通知糾正后______日內(nèi)仍未糾正的，視作違約，守約方有權(quán)解除本協(xié)議。

第九條：其他

1、本協(xié)議一式______份，自雙方簽字/蓋章之日起生效，甲乙雙方各執(zhí)______份。

2、本協(xié)議未盡事宜，由雙方友好協(xié)商解決，協(xié)商不成由甲方所在地的人民法院訴訟管轄。

甲方(簽字)：____________

______年______月______日

乙方(簽字)：____________

______年______月______日