在寫心得體會(huì)時(shí)，我們可以回顧過去的經(jīng)歷，反思自己的成長和不足之處。寫心得體會(huì)時(shí)，可以結(jié)合自己的實(shí)際情況，選擇合適的寫作方式和結(jié)構(gòu)，使文章更加生動(dòng)和有說服力。以下是一些寫心得體會(huì)的好例子，可以供你參考和學(xué)習(xí)。

電商實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇一

在信息技術(shù)的快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)普及的今天，在線購物已經(jīng)成為許多人的首選。電商行業(yè)的繁榮，吸引了眾多商家和年輕人的關(guān)注。作為一位大學(xué)生，我也積極參與電商行業(yè)的實(shí)習(xí)，以期獲得實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，了解電商行業(yè)的運(yùn)作和發(fā)展趨勢(shì)。

在電商實(shí)習(xí)期間，我主要從事市場推廣與客戶服務(wù)方面的工作。我們團(tuán)隊(duì)的主要任務(wù)是通過各種渠道推廣公司的產(chǎn)品，提高品牌知名度和銷售量。通過研究市場和競爭對(duì)手，我掌握了一些市場營銷的基本原理和策略，學(xué)會(huì)了如何制定合適的推廣計(jì)劃。同時(shí)，與顧客進(jìn)行線上溝通和解答疑問的工作，也讓我學(xué)會(huì)了如何與人溝通和處理問題。

第三段：實(shí)習(xí)中遇到的困難和挑戰(zhàn)。

在實(shí)習(xí)過程中，我遇到了許多困難和挑戰(zhàn)。首先是競爭激烈的市場環(huán)境，各大電商平臺(tái)在產(chǎn)品種類和價(jià)格上都有較大的競爭力，我們需要不斷提升產(chǎn)品的獨(dú)特性和優(yōu)勢(shì)，才能吸引更多的消費(fèi)者。其次，客戶服務(wù)工作需要良好的溝通技巧和應(yīng)變能力，有時(shí)需要面對(duì)一些困難問題和不滿的用戶。這些挑戰(zhàn)讓我學(xué)會(huì)了如何保持冷靜和解決問題的能力。

通過電商實(shí)習(xí)，我獲得了很多寶貴的收獲和體會(huì)。首先，我學(xué)會(huì)了如何理解市場需求和用戶需求，制定合適的推廣策略和營銷計(jì)劃。其次，我掌握了一些基本的市場營銷技巧和溝通技巧，提高了自己的綜合素質(zhì)和能力。最重要的是，通過實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到電商行業(yè)的競爭激烈和變化快速，只有不斷提升自己，才能適應(yīng)這個(gè)快速發(fā)展的行業(yè)。

第五段：展望未來的發(fā)展和個(gè)人目標(biāo)。

通過電商實(shí)習(xí)，我對(duì)電商行業(yè)有了更加深入的了解和認(rèn)識(shí)，也對(duì)自己的未來發(fā)展有了明確的規(guī)劃。我希望能不斷提升自己的綜合素質(zhì)和技能，不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的市場環(huán)境和技術(shù)變化。我希望能在電商行業(yè)中有所建樹，成為一名優(yōu)秀的市場營銷人員，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展，并且為用戶提供更好的購物體驗(yàn)。

總結(jié)：

電商實(shí)習(xí)期間我不僅學(xué)到了知識(shí)和技能，更重要的是培養(yǎng)了一種積極主動(dòng)、堅(jiān)持不懈、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神。電商行業(yè)的火爆和發(fā)展已成為大勢(shì)所趨，作為一名大學(xué)生，參與電商實(shí)習(xí)不僅是一種實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，更是對(duì)自己未來發(fā)展的一次檢驗(yàn)和規(guī)劃。我相信，在不久的將來，我能夠在電商行業(yè)中有所建樹，實(shí)現(xiàn)我的個(gè)人目標(biāo)和夢(mèng)想。

電商實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇二

本周的實(shí)訓(xùn)讓我對(duì)電子商務(wù)的內(nèi)容及其運(yùn)行又有了全新的'認(rèn)識(shí)，雖然里面包含著很多艱辛，但是我卻獲得了很多理論上學(xué)不到的知識(shí)。

一個(gè)禮拜的實(shí)訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對(duì)面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進(jìn)行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易(買賣)。

我們從以下幾個(gè)方面可以來了解電子商務(wù)的有關(guān)內(nèi)容：

一、消費(fèi)品的數(shù)量和檔次，一方面意味著生活質(zhì)量空前提高，另一方面也意味著消費(fèi)市場機(jī)制發(fā)生了歷史性變革。所以，消費(fèi)者雖然功能簡單，但是推動(dòng)整個(gè)摸擬環(huán)境市場動(dòng)作的動(dòng)力。

二、商場是電子商務(wù)中不可缺少的角色之一，一方面作為賣方，為個(gè)人消費(fèi)者的網(wǎng)上購物提供了各種各樣的商品;另一方面商場還可以作為買方，與其他商場或是生產(chǎn)廠家進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。在電子商務(wù)中，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)銷售模式將發(fā)生不斷的改變。電子商務(wù)通常是以edi報(bào)文格式交換數(shù)據(jù)。電子商務(wù)絕大多數(shù)都是完全按照物理上實(shí)際存在的商務(wù)流程來設(shè)計(jì)。

三、銀行是指通過網(wǎng)絡(luò)或其它方式，實(shí)現(xiàn)將銀行服務(wù)于客戶的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，而且網(wǎng)上銀行使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時(shí)間。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷以internet為基礎(chǔ)，及通信技術(shù)、信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)為一體，跨越時(shí)空的限，使企業(yè)直接面對(duì)全球性、無間歇的市場。

五、電子商務(wù)物流是伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展而產(chǎn)生的，這改變了傳統(tǒng)的物流方式。

我們還對(duì)一些知名的網(wǎng)站進(jìn)行了分析，也對(duì)不同電子商務(wù)的交易模式的網(wǎng)站進(jìn)行了比較總結(jié)。深刻地對(duì)比了傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的不同，以及電子商務(wù)的優(yōu)越性。

去在實(shí)訓(xùn)的過程中，有很多優(yōu)秀認(rèn)真的人，借此機(jī)會(huì)向他們學(xué)習(xí)外，更能看到別人為了目標(biāo)所付出的心力，同學(xué)之間的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一個(gè)同學(xué)在實(shí)訓(xùn)的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時(shí)候看到題目無從下手的時(shí)候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我苦惱，也正是因?yàn)檫@樣，使我對(duì)自己的能力有更清楚的認(rèn)識(shí)。

通過這次實(shí)習(xí)，讓我更深刻地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域，學(xué)習(xí)和體會(huì)到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實(shí)踐電子商務(wù)的過程中學(xué)習(xí)和提高。在這個(gè)摸擬中，通過廠家，商場，物流企業(yè)，外貿(mào)公司，銀行和消費(fèi)者六個(gè)角色，讓我對(duì)電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念。在不同的角色，從不同的角色參與其中，讓我更加認(rèn)識(shí)到掌握實(shí)際應(yīng)用技能的重要性。在現(xiàn)代的信息時(shí)代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的，于是，對(duì)于掌握這方面的知識(shí)越來越重要了，這是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)讓我們對(duì)電子商務(wù)的更深一步認(rèn)識(shí)，出感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。

電商實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇三

近年來，隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，越來越多的大學(xué)生選擇在電商領(lǐng)域進(jìn)行實(shí)習(xí)，以提升自己的實(shí)踐能力和了解電商行業(yè)的潛力。本人作為一名大學(xué)生也有幸獲得了一次電商實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。本文將就我在電商實(shí)習(xí)中的心得體會(huì)進(jìn)行總結(jié)和分享。

第二段：實(shí)習(xí)的工作內(nèi)容和重要性。

首先，我實(shí)習(xí)的工作內(nèi)容主要涉及到線上店鋪運(yùn)營和推廣。通過分析市場需求和競爭對(duì)手，我負(fù)責(zé)制定商品定價(jià)、設(shè)計(jì)促銷活動(dòng)和管理訂單等工作。這些工作看似瑣碎卻重要，它們直接關(guān)系到店鋪業(yè)績的好壞。因此，為了能夠做好這些工作，我學(xué)習(xí)了很多產(chǎn)品知識(shí)和市場營銷的理論知識(shí)，提高了我的綜合素質(zhì)。

第三段：實(shí)習(xí)中遇到的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)方法。

在實(shí)習(xí)的過程中，我也遇到了不少挑戰(zhàn)。首先，我發(fā)現(xiàn)電商行業(yè)競爭激烈，各平臺(tái)上有很多相似的產(chǎn)品，如何讓我們的產(chǎn)品脫穎而出是一大難點(diǎn)。為了應(yīng)對(duì)這個(gè)問題，我了解熱銷商品的特點(diǎn)，提高產(chǎn)品的可信度和品質(zhì)，并且運(yùn)用各種營銷手段提升產(chǎn)品的曝光率。其次，由于我沒有實(shí)際電商經(jīng)驗(yàn)，剛開始的時(shí)候一些操作還不熟練，需要花費(fèi)額外時(shí)間去學(xué)習(xí)和適應(yīng)。為了克服這個(gè)困難，我主動(dòng)請(qǐng)教導(dǎo)師和同事，利用碎片化時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，逐漸提高自己的操作能力。

在實(shí)習(xí)的過程中，我深刻體會(huì)到了電商行業(yè)的發(fā)展?jié)摿吞魬?zhàn)。首先，電商的便捷性和高效性是其魅力所在，它大大提高了商家和消費(fèi)者之間的連通性和溝通效率。其次，電商行業(yè)的競爭也是非常激烈的，只有不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)才能夠在這個(gè)行業(yè)中生存和發(fā)展。此外，實(shí)習(xí)的過程中我也結(jié)識(shí)了一些非常優(yōu)秀的同事和導(dǎo)師，他們的經(jīng)驗(yàn)和見解對(duì)我產(chǎn)生了很大的啟發(fā)和影響。

第五段：對(duì)未來發(fā)展的展望和建議。

通過這次電商實(shí)習(xí)，我更加堅(jiān)定了在電商領(lǐng)域發(fā)展的決心。未來，我希望能夠進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)電商相關(guān)的知識(shí)和技能，提高自己在電商領(lǐng)域的競爭力，并且將所學(xué)所得帶動(dòng)和啟發(fā)更多的人。同時(shí)，我也希望電商行業(yè)能夠更加規(guī)范和健康發(fā)展，提升消費(fèi)者的滿意度和信任度。對(duì)于其他大學(xué)生來說，我建議他們要積極爭取電商實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過實(shí)踐提高自己的實(shí)踐能力和理論知識(shí)，為未來的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總結(jié)：電商實(shí)習(xí)是一個(gè)非常寶貴的機(jī)會(huì)，能夠幫助我們更好地了解電商行業(yè)和提升自己的能力。通過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)，也得到了同事和導(dǎo)師們的認(rèn)可和贊賞。我將把這次實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和收獲視為自己人生中的財(cái)富，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高，為電商行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

電商實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇四

1、實(shí)習(xí)崗位：___有限公司。

(1)先對(duì)昨天的交易訂單進(jìn)行表格整理，包括貨品名稱，金額，統(tǒng)一用美元進(jìn)行結(jié)算。

(2)每天都要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更新，因?yàn)槲夜局饕浳锸强繅|，有幾千種不同的花型種類，需要及時(shí)的去上架，更新，下架。

(3)每天要在倉庫進(jìn)行盤點(diǎn)，以確保貨物數(shù)量充足，不產(chǎn)生缺貨的現(xiàn)象。

(4)每天要對(duì)外國客戶的詢盤作出回應(yīng)，都是以郵件的形式，客人進(jìn)行商品描述以及報(bào)價(jià)。

二、實(shí)習(xí)結(jié)果：

經(jīng)過這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，清楚地了解了跨境電商的工作流程和日常事務(wù)。每天在網(wǎng)絡(luò)上與客人溝通交流，使自己的英語能力得到了很大的鍛煉。

在工作中學(xué)到了很多技巧，同時(shí)也學(xué)到了很多與人溝通和交流的手段，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(一)上架技巧。

搜索結(jié)果排名規(guī)律影響商品排名的關(guān)鍵因素有兩個(gè)，分別是“剩余時(shí)間”和“是否推薦商品”。其中的剩余時(shí)間=寶貝有效期—(當(dāng)前時(shí)間—發(fā)布時(shí)間)。

在什么時(shí)候上網(wǎng)人數(shù)最多，據(jù)統(tǒng)計(jì)上網(wǎng)人數(shù)最多的時(shí)候是10：00—11：30、15：30—17：30和19：30—21：30?；谝陨蟽牲c(diǎn)考慮，為了使獲得更好的宣傳效果，贏得更多更有利的商品推薦機(jī)會(huì)，在以后新品上架過程中建議按照如下方法上架商品。

畢竟主要市場是在國外，時(shí)差問題也是至關(guān)重要的，但是瀏覽的高峰期不管是國內(nèi)還是國外都是一致的，只要設(shè)定好了時(shí)間自動(dòng)上傳就可以了。

(二)買賣溝通。

1、學(xué)會(huì)尊重，要從內(nèi)心深處尊重客戶。外國人對(duì)于尊重是非常注重的。

2、學(xué)會(huì)贊美，用真誠贊美贏得客戶的心。

3、通過郵箱聊天交流，發(fā)現(xiàn)客戶的優(yōu)點(diǎn)，用最美好的語言贊美對(duì)方。

4、學(xué)會(huì)耐心。這一點(diǎn)說的輕松，做起來還真難。

6、實(shí)事求是，不隱瞞缺點(diǎn)。網(wǎng)購的很多糾紛緣起于賣家的隱瞞。

7、熱情如火，持之以恒。賣家真正的熱情不是在成交前，而是成交之后。買家購買之前，賣家對(duì)買家熱情，購買之后，還能保持原有的熱情。把每個(gè)客人當(dāng)成朋友，那么您的熱情是不會(huì)先多后少的。

8、語言嚴(yán)謹(jǐn)，ebay，亞馬遜不像淘寶一樣，只要你在ebay或亞馬遜上寫的是什么樣子的貨物，貨物就是什么樣，這就是證據(jù)，憑證。而且也不像淘寶一樣有旺旺這種方便的工具及時(shí)的溝通，主要通過email進(jìn)行溝通存在時(shí)間長，時(shí)差等弊端。

(三)應(yīng)對(duì)買家的討價(jià)還價(jià)。

1、對(duì)于客人的議價(jià)在確保盈利的基準(zhǔn)上，可以適當(dāng)滿足。

2、證明價(jià)格是合理的。

無論出于什么原因，任何買家都會(huì)對(duì)價(jià)格產(chǎn)生異議，大都認(rèn)為產(chǎn)品價(jià)格比他想象的要高得多。這時(shí)，必須證明產(chǎn)品的定價(jià)是合理的。證明的辦法就是多講產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、質(zhì)量、功能等方面的優(yōu)點(diǎn)。通常，產(chǎn)品的價(jià)格與這些優(yōu)點(diǎn)有相當(dāng)緊密的關(guān)系，正是所謂的“一分錢一分貨”?？梢詰?yīng)用說服技巧，透徹地分析、講解產(chǎn)品的各種優(yōu)點(diǎn)，指明買家購買產(chǎn)品后的利益所得遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于支付貨款的代價(jià)?？傊?，一句話：只要你能說明定價(jià)的理由，買家就會(huì)相信購買是值得的。

3、討價(jià)還價(jià)要分階段進(jìn)行。

外國人對(duì)于一兩美金也是很在乎的，他們?yōu)榱诉@一兩美金，可以連續(xù)發(fā)郵件進(jìn)行磋商，對(duì)于我們來說不能一下子把價(jià)格降到底線，否則客人會(huì)覺得你這個(gè)東西不值錢，而且還可以繼續(xù)降價(jià)，而且，為了自己的業(yè)績，小范圍降價(jià)就好了，一般客人看到你也盡力給他降價(jià)了，也就接受了。

4、討價(jià)還價(jià)不是可有可無。

像擠牙膏似的一點(diǎn)一滴地討價(jià)還價(jià)，到底有沒有必要呢?當(dāng)然有必要。

首先，買家會(huì)相信我們說的都是實(shí)在話，他確實(shí)買了便宜貨。同時(shí)也讓買家相信我們的態(tài)度是很認(rèn)真的，不是產(chǎn)品質(zhì)量不好才讓價(jià)，而是被逼得沒辦法才被迫壓價(jià)，這樣一來，會(huì)使買家產(chǎn)生買到貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品的感覺。

我們千方百計(jì)地與對(duì)方討價(jià)還價(jià)，不僅僅是盡量賣個(gè)好價(jià)錢，同時(shí)也使對(duì)方覺得戰(zhàn)勝了對(duì)手，獲得了便宜，從而產(chǎn)生一種滿足感。假使讓買家輕而易舉地就把價(jià)格壓下來，其滿足感則很淡薄，而且還會(huì)有進(jìn)一步壓價(jià)的危險(xiǎn)。

5、不要一開始就亮底牌。

有的電商不講究價(jià)格策略，洽談一開始就把拋出來，并直接地說：“這個(gè)，夠便宜的吧!”

其他電商的這種做法其成功率是很低的。要知道，在洽談的初始階段，買家是不會(huì)相信我們的最低報(bào)價(jià)的。這樣一來，你后悔也來不及了。這時(shí)你只能像鸚鵡學(xué)舌一樣反來復(fù)去他說：“這已是了，請(qǐng)相信我吧!”此時(shí)此刻若想談成，只能把價(jià)格壓到網(wǎng)店要求的下限價(jià)格之下。

6、如何應(yīng)付討價(jià)還價(jià)型買家。

在買家當(dāng)中，確實(shí)有一種人胡攪蠻纏，沒完沒了地討價(jià)還價(jià)。這類買家與其說想占便宜不如說成心捉弄人。即使你告訴他了，他仍要求降價(jià)。對(duì)付這類買家，我們一開始必須狠心把報(bào)價(jià)抬得高高的，在討價(jià)還價(jià)過程中要多花點(diǎn)時(shí)間，每次只降一點(diǎn)，而且降一點(diǎn)就說一次“又虧了”。就這樣，降個(gè)五六次，他也就滿足了。有的商品是有標(biāo)價(jià)的。因標(biāo)有價(jià)格所以降價(jià)的幅度十分有限，每一次降的要更少一點(diǎn)。

經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我對(duì)未來充滿了美好的憧憬，在未來的日子，我將努力做到以下幾點(diǎn)：

(一)繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論素養(yǎng)。

在信息時(shí)代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。作為一名年輕大學(xué)生更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑，不斷努力提高自己的理論素養(yǎng)，使自己所學(xué)的得到充分的運(yùn)用。

(二)努力實(shí)踐，自覺進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化。

“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。同樣，一個(gè)人的價(jià)值也是通過實(shí)踐活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的，也只有通過實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。

從學(xué)校走向社會(huì)，首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題。從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個(gè)單位人，在思想的層面上，必須認(rèn)識(shí)到二者的社會(huì)角色之間存在著較大的差異。學(xué)生時(shí)代只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí)，而社會(huì)實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，學(xué)生時(shí)代可以自己選擇交往的對(duì)象，而社會(huì)人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異，不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)還是不夠的，而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì)，并自覺的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。

(三)提高工作積極性和主動(dòng)性。

展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

(四)正確的態(tài)度。

對(duì)于自己的這份工作，創(chuàng)造出跟多的價(jià)值才可以是利益化，對(duì)于公司而言，每一個(gè)職務(wù)都有每一個(gè)職務(wù)的價(jià)值所在，作為業(yè)務(wù)員，提高產(chǎn)品的銷量就是使命，雖然我現(xiàn)在還只是一個(gè)實(shí)習(xí)生，距離一個(gè)成熟的業(yè)務(wù)員還有一定的距離，對(duì)于工作保持著一顆積極的狀態(tài)，積極的行動(dòng)起來，多去積極地了解公司的產(chǎn)品，多去積極地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的操作流程，才能一步一步的走到一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員的位置，我相信，只要努力勤懇積極地去付出，總會(huì)有不小的收獲的，對(duì)于我來說，這就是實(shí)習(xí)最重要的意義所在吧。

電商實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇五

通過專業(yè)實(shí)習(xí)，讓我們?cè)谏钊肓私怆娮由虅?wù)的基礎(chǔ)上，掌握電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐技能及操作流程。在專業(yè)實(shí)習(xí)的過程中，可以提高我們對(duì)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的積累，綜合運(yùn)用所學(xué)專業(yè)的基本理論、基本方法、基本技能，理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)我們的應(yīng)用能力，獨(dú)立地分析問題、解決問題的能力和創(chuàng)新能力。

1、提高自身對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識(shí)。

調(diào)查了解實(shí)習(xí)單位的實(shí)際情況，包括企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品情況、企業(yè)效益情況、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等，特別是企業(yè)開展電子商務(wù)的情況，從而提高對(duì)企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識(shí)。

2、培養(yǎng)自身電子商務(wù)專業(yè)的技術(shù)技能和商務(wù)技能。

把我們所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能，綜合運(yùn)用于專業(yè)實(shí)踐之中，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的獨(dú)立工作能力。

3、培養(yǎng)創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)能力和職業(yè)能力。

通過專業(yè)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，增強(qiáng)對(duì)專業(yè)的適應(yīng)性，使我們進(jìn)一步加深對(duì)書本知識(shí)的理解，加強(qiáng)實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，同時(shí)，在實(shí)習(xí)過程中意識(shí)到自身的不足，更加明確下一步的努力改進(jìn)方向，增強(qiáng)自覺學(xué)習(xí)的意識(shí)與動(dòng)力。從工作中學(xué)習(xí)和鍛煉職業(yè)能力，為以后開展的畢業(yè)實(shí)習(xí)及就業(yè)，打好基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間。

本次實(shí)習(xí)時(shí)間從20_年x月x日到20_年x月x日。

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)。

_省_市_區(qū)_工業(yè)區(qū)_鞋業(yè)。

實(shí)習(xí)單位：_市_鞋業(yè)有限公司。

崗位：電子商務(wù)部——美工。

五、崗位工作描述。

應(yīng)聘來這里的時(shí)候，我的崗位是電子商務(wù)部的美工，主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去，然后就是制作首頁廣告圖、寶貝廣告圖、促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述里。因?yàn)椴块T的經(jīng)理想讓我多學(xué)其他東西，所以到后來還安排我負(fù)責(zé)上傳新的寶貝，并__到分銷平臺(tái)，再有就是做推廣，利用百度貼吧、博客、微博等為網(wǎng)店做推廣。

第一次來到公司，一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯(cuò)。公司的生產(chǎn)廠房跟商務(wù)辦公樓是一起，電子商務(wù)部也是后來才發(fā)展的。在大門進(jìn)去的右邊墻上，有公司的文化欄、制度專欄、學(xué)習(xí)園地、部門的情況欄、公告欄等，并且內(nèi)容詳細(xì)。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。

專業(yè)實(shí)習(xí)第一天，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門的環(huán)境，然后簡單地給我介紹我的工作內(nèi)容，以及讓我想熟悉一下基本流程。電子商務(wù)部的人并不多，加上我只有三個(gè)人，所以經(jīng)理跟我說以后的工作可能比較多，范圍也比較廣，我自己倒認(rèn)為，多接觸點(diǎn)東西也不壞，那樣我可以學(xué)到更多的東西。公司有做淘寶商城，也有做c店和分銷，在阿里巴巴也有注冊(cè)，感覺以后要做的東西真的很多。給寶貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售后客服，發(fā)貨，店鋪推廣等等，全都是我們部門三個(gè)人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡單。

首先就是給寶貝拍照，不做你不知道，原來這里面也有很多學(xué)問。例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細(xì)致的地方呈現(xiàn)出來，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買家眼前，另外背景選取也很重要，一般寶貝細(xì)節(jié)圖片的背景都是白色的，真人試穿的時(shí)候就選取外景，或者拍好摳圖換背景。還有，好的拍攝設(shè)備更能拍出更好的作品，這個(gè)也是讓我們頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴，細(xì)膩，毫無瑕疵，但由于設(shè)備有限，我們很難做到這個(gè)程度。也只能靠后期圖片處理。

處理圖片基本都是由另一個(gè)人負(fù)責(zé)，而我就負(fù)責(zé)上傳寶貝，因?yàn)闆]有數(shù)據(jù)包，所以都是一個(gè)個(gè)的上傳，每一處信息填寫都要很小心，要了解鞋子的特性、有什么顏色和碼數(shù)、庫存情況等，寶貝標(biāo)題也很重要，要抓住關(guān)鍵詞，盡量體現(xiàn)你賣的產(chǎn)品，有沒有促銷等吸引買家眼球。

客服我也做過，每當(dāng)他們兩個(gè)都出差的時(shí)候我就幫忙做客服，總結(jié)出來就是，我還不是很適合做客服，因?yàn)樽隹头囊恍┘记晌疫€沒掌握，還有我回復(fù)顧客的語氣有點(diǎn)強(qiáng)硬，我發(fā)現(xiàn)，就是一句簡單句也要變長句，例如顧客問你有沒有這款鞋，沒有的話不能只說“沒有”，要親切的說“親，不好意思，我們這款鞋子現(xiàn)在沒貨哦，要不看看其他的?！庇行╊櫩椭付ㄒ欢ㄒ@款鞋，但我們沒有貨了，先承認(rèn)錯(cuò)誤給他解釋清楚，再給他推薦其他款式，所以說一定要清楚寶貝情況，及時(shí)把信息改正過來以免誤導(dǎo)買家。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答，這需要好好練習(xí)我們的忍耐力。

推廣方面我是負(fù)責(zé)博客推廣。一開始做的時(shí)候無從下手，不知道該怎么做，后來請(qǐng)教了經(jīng)理和一個(gè)推廣比較在行的同學(xué)，我慢慢也掌握到一點(diǎn)技巧。

一個(gè)是利用百度貼吧。先申請(qǐng)幾個(gè)qq，在qq空間寫一些網(wǎng)店推廣的軟文，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀者，然后再貼吧發(fā)帖，發(fā)帖要注意不能做廣告，這樣會(huì)被封的，要寫一些比較吸引人看的帖子或找一些圖片，圖片上面加上qq空間的地址，這個(gè)水印要做的透明一點(diǎn)，這樣就沒那么容易被封貼，在貼吧把瀏覽量引到qq空間，在引到你的淘寶店鋪。

一個(gè)是博客營銷。在成功實(shí)施博客營銷之前，首先要擁有一定的關(guān)注度，這就需要你去挖掘粉絲關(guān)注，可以先關(guān)注別人的博客，或者評(píng)論別人發(fā)布的博文來吸引關(guān)注，另外還需要掌握以下幾個(gè)技巧：

1、不要只看不評(píng)，轉(zhuǎn)發(fā)也要寫評(píng)論。

2、評(píng)論要有特色，引起共鳴。

3、微博也要講究可信度。

4、發(fā)布關(guān)于企業(yè)的微博故事化。

5、不斷更新，堅(jiān)持發(fā)布新內(nèi)容。

6、做好互動(dòng)，參與一些話題，如：#今日精品推薦#。

推廣一定要堅(jiān)持，不斷的更新內(nèi)容，發(fā)的帖子要精彩，貧乏無味的帖子是沒人看的，也要有創(chuàng)新，就算抄襲也要換個(gè)表達(dá)方式，為獲取靈感我們可以多關(guān)注時(shí)事新聞、身邊人身邊事、多看一些成功推銷的軟文，吸取好的方法。

以上說的這些都是我后期的工作任務(wù)和吸取的經(jīng)驗(yàn)，在這之前，我一直是做網(wǎng)店裝修和廣告圖片制作。做好店鋪裝修不容易，像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板，而c店也可以使用買了的模板，但不一定買到的就適合店鋪的風(fēng)格，那就需要我們自己去制作一些能更好體現(xiàn)店鋪和吸引顧客的裝修模板。

七、得出一些小小結(jié)論。

1、裝修網(wǎng)店，可以根據(jù)不同時(shí)期(如：季節(jié)變化、節(jié)假)，不同的促銷活動(dòng)，可以制作幾款模板來裝修網(wǎng)店，把店鋪裝修得漂漂亮亮，能讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對(duì)店鋪的用心，并且能夠限度的提升店鋪形象，有利于網(wǎng)店品牌的形成，提高瀏覽量。

2、無論是裝修網(wǎng)店還是做廣告圖片，都需要用到素材，這就需要我們養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣，就是平時(shí)看到一些有用的素材網(wǎng)站要收藏起來，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來以便需要的時(shí)候可以用到，也要多看看別人成功的制作，吸取精華來給自己創(chuàng)作提供靈感，也要加以自己的創(chuàng)新。

3、做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等這些軟件都有可能要用到，特別是photoshop，那是經(jīng)常要用的，要好好掌握技巧，熟練使用，這些東西如果說時(shí)間一長了你不用就很快會(huì)忘記怎么用，所以，我覺得在學(xué)校沒事干的時(shí)候啊，不要老是只會(huì)上網(wǎng)、看電影、玩游戲什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要實(shí)際操作，多掌握一門技術(shù)總是好的，這樣往后我們需要用到的時(shí)候就不會(huì)不知所措了。

一個(gè)半月的專業(yè)實(shí)習(xí)過程中，時(shí)間雖短，但也反映出不少問題，有好也有壞。好的就是：每項(xiàng)經(jīng)理給我安排的任務(wù)我都能按時(shí)完成，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐勞，基本上每天都是我最早來到辦公室，面對(duì)龐大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然堅(jiān)持了一個(gè)多月，做事方面也比較勤快靈活。然而經(jīng)理給我一個(gè)差評(píng)就是，工作上“問題”少，這個(gè)問題少不是說我工作上沒有出差錯(cuò)，而是說我工作這么久，極少向他提出過有什么不能解決的問題，他說，作為一個(gè)實(shí)習(xí)生不可能什么都會(huì)，應(yīng)該多少會(huì)有點(diǎn)問題，可就是少見我提問。而我自己則認(rèn)為，每次給我新任務(wù)的時(shí)候，經(jīng)理都會(huì)告訴我該怎么做或者一些技巧，所以我都是按照他的指示來做，有時(shí)候遇到小問題是我就會(huì)上網(wǎng)自己查找解決辦法或者找同學(xué)請(qǐng)教，而且經(jīng)理又比較忙，所以我就不敢麻煩他。

實(shí)習(xí)結(jié)束，回到學(xué)校，我們要總結(jié)在此次實(shí)習(xí)過程中遇到的問題，不斷學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)，不僅要學(xué)好專業(yè)知識(shí)，還要綜合學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì)，為自己將來出社會(huì)工作打好基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)體會(huì)。

電商實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇六

作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生，無論是在今后的工作或是生活中，這次電商實(shí)習(xí)都將成為我人生中一筆重要的財(cái)富，在此分享心得體會(huì)。下面是本站小編為大家收集整理的電商。

歡迎大家閱讀。

一、

實(shí)習(xí)目的。

為了盡快適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要以及實(shí)現(xiàn)自我增值，也配合學(xué)校教學(xué)的安排，特地來到上海這個(gè)大都市里，進(jìn)行實(shí)踐深造。也是靠自已的力量去減輕一下父母的負(fù)擔(dān)。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容。

20xx年1月8號(hào)，我受學(xué)校安排來到上海崇明縣的雙騰電子電器有限公司實(shí)習(xí)。

上海雙騰電子電器有限公司是一家私人股份制有限公司。公司規(guī)模不大，一共有員工一百來人，董事長是崇明本地人叫倪忠。公司以生產(chǎn)各種汽車上用厚膜電阻片為主，根據(jù)客戶的需求進(jìn)行來樣生產(chǎn)或者重新進(jìn)行圖紙的設(shè)計(jì)到生產(chǎn)。其次還生產(chǎn)摩托車油量傳感器電刷、電刷架，塑料支架和汽車儀表指針等等。公司的客戶一般是國內(nèi)的一些汽摩行業(yè)的制造商，也有一小部分的國外客戶。公司的宗旨是：質(zhì)優(yōu)，創(chuàng)新，誠信，求實(shí)，團(tuán)結(jié)一心，不斷進(jìn)取，努力拼博，勇于創(chuàng)造。但是老板卻并不只讓我負(fù)責(zé)這一家公司的網(wǎng)上銷售，因?yàn)樗€有一家塑料產(chǎn)品廠，主要生產(chǎn)摩托車儀表上的各種傳動(dòng)軸，從動(dòng)輪以及過橋輪，蝸桿之類的產(chǎn)品。所以做為一個(gè)銷售人員，懂得產(chǎn)品的知識(shí)是必然的，這對(duì)于我來說工作量是相當(dāng)?shù)拇蟮模恳环N產(chǎn)品都要相當(dāng)?shù)氖煜?。不僅要明白它的各種屬性，長度的量法，還要會(huì)看懂圖紙。能夠獨(dú)立處理客戶尋盤所需的產(chǎn)品我們公司能不能做。

現(xiàn)在以時(shí)間為線，將實(shí)習(xí)的全過程分成四個(gè)階段來講述。

2.1第一階段。

20xx年1月8號(hào)---2月3號(hào)，這是我來公司的第一個(gè)月，做的是阿里國際站的資料上傳與完善，面對(duì)的第一個(gè)困難是英語。做為電子商務(wù)的學(xué)生，我的英語沒有過關(guān)。公司的資料，包括產(chǎn)品介紹與公司的介紹，我翻譯不出來，也許說這里有一點(diǎn)專業(yè)的性質(zhì)，估且不說，但是對(duì)于客戶的郵件，我沒有理由再說：“看不懂”。第一個(gè)讓我處理的是來自印度的一家客戶，他們以e-mail形式咨詢我們的產(chǎn)品信息，結(jié)果，我一看傻眼了，不明白他的意思。里面加上稱呼。

問候語。

一起不過六行，關(guān)于正文的信息就只有兩行。原因所在，是我對(duì)里面內(nèi)容不能理解，一是有一個(gè)產(chǎn)品的屬性單詞，二個(gè)是有個(gè)我不認(rèn)識(shí)的單詞，我睜大兩眼睛看著老板，表示我不懂。老板沒有批評(píng)我，也許是他心里有想過：“這樣的水平，我該不該留你呢?”我的心里打了一個(gè)冷顫，壓力。還好我早做好心里準(zhǔn)備和物質(zhì)準(zhǔn)備，在來上海的第三天，去上海書城買了本《英語商函寫作實(shí)務(wù)》，從此，雖出了校門，但一樣得啃書本，而且得靈活運(yùn)用。一周過后，在英語上有了一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，把以前的東西又慢慢地?fù)旎貋硇?，?duì)于句子語法，又回憶起一些。再加上網(wǎng)絡(luò)的幫助，對(duì)付那個(gè)印度客戶，也不成問題。不過大多都是一些簡單的信件，沒有太專業(yè)的東西在里面，而且通常不會(huì)太長，只是要相對(duì)應(yīng)地回答別人的問題就沒事了。

在工作的第一個(gè)星期里，我只是去發(fā)現(xiàn)問題，完善先前的工作人員沒有完成的工作。公司作為誠信通的用戶已快六年了，可是它卻連個(gè)像樣的店面都還沒有，里面就三四個(gè)產(chǎn)品的圖片除此什么也沒有。我的任務(wù)就是先給它一個(gè)漂亮的店鋪。這時(shí)我才發(fā)現(xiàn)，我的制圖工具photoshop學(xué)得有點(diǎn)差，可以說我們沒有學(xué)過這個(gè)軟件，取而代之的是fireworks，但是相對(duì)來說前面一個(gè)軟件會(huì)好使一些。

當(dāng)這些都做完以后，我面對(duì)的就是如何去找買家，在阿里旺旺上經(jīng)?？吹接腥税l(fā)布各種公司信息和銷售信息，但是我想這樣子的推廣只會(huì)讓別人煩，而且成功的不多。在阿里上試著去“找買家”但是對(duì)我有用的信息好少好少，幾乎是零，不知道是不是我們的產(chǎn)品需要的人少還是我們所叫的關(guān)鍵字不對(duì)?？偸钦也坏劫I家，有點(diǎn)發(fā)愁了。正在這個(gè)時(shí)候，qq提醒我，成志軍老師會(huì)為我們提供銷售與操作上的服務(wù)。那時(shí)別提有多高興，成志軍老師是我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師。第一天他上線，我就一直纏著他聊天，多多少少問了一些工作上的事，但是大多是和老師聊天去，突然有種感覺，覺得學(xué)校和老師離我好近啊!以后一有事，我直接想到成志軍老師。他教我，首先要學(xué)會(huì)去阿里找買家，第二可以去論壇，博客里多看看，那里會(huì)有很多的信息的，想要推廣企業(yè)，首先得把自己的博客做好，做得有意義，漂亮些。那么會(huì)有很多的網(wǎng)商去看的，起到了推廣的作用，再者就是去阿里找一兩個(gè)商友，不懂可以請(qǐng)教他們。所以在接下來的日子里，我認(rèn)真地修改了公司的博客，把它做成我個(gè)人的了。在阿里上面我認(rèn)真進(jìn)了幾個(gè)旺旺群，里面不打廣告的群太少了，不過通過三四天的交流，我真的認(rèn)識(shí)一些朋友，一個(gè)是淘寶網(wǎng)的利韜偉開心數(shù)碼店鋪的北京商友開心，一個(gè)是浙江百信商貿(mào)有限公司的范天君。有時(shí)候真的會(huì)遇到不懂的東西，我就會(huì)去找他們問問看，雖然大家都在忙，都在工作，不過還是有求必應(yīng)的。這是對(duì)阿里中國站來說的。

在國際站方面，真的是覺得煩，為自己也為公司。老板說過：“我花了那么多錢加入這個(gè)平臺(tái)，如果說都沒有一點(diǎn)成效，我的付出不是白費(fèi)的，那么請(qǐng)你來做事也就沒有什么意義，我不擔(dān)心你的操作，就是怕你的英語過不了關(guān)，別人客戶給你一封信，你都還看不明白，那就很危險(xiǎn)呢。”嘆!后悔啊。這么些年的英語都學(xué)到那里去了。沒一點(diǎn)長勁。異鄉(xiāng)，總感覺有點(diǎn)孤單。

2.2第二階段。

中國站。

年后，我漸漸對(duì)阿里的平臺(tái)操作熟練了。在這里也許很多同學(xué)都會(huì)說：“阿里的操作本來就不是很難，任何人只要稍稍看一下就都會(huì)了。”那你錯(cuò)了，簡簡單單發(fā)個(gè)圖片或者供應(yīng)信息是不難，但是很多細(xì)小的問題，我們?cè)趯W(xué)校是并沒有都能一一學(xué)到的。有些更要自己去嘗試。首先在阿里中國站，一開始，我很擔(dān)心，因?yàn)橐恢倍紱]有廠家來尋盤。不安的情緒占據(jù)了我的每一天。于是向阿里論壇的職場斑主尋求方法，其實(shí)關(guān)于這方面的問題，有很多好的建議在阿里上能找到。他們給我的就是：信息不足。所以我就鐘對(duì)以下幾個(gè)方面做了修改。

第一是圖片。

在我發(fā)布的供信息中，老板給我的圖片都是濃縮版，好幾種類似的產(chǎn)品放在一塊拍的照，這樣在產(chǎn)品的介紹中過于表面化，籠統(tǒng)。所以，我單獨(dú)去給我們的每一種產(chǎn)品作了特拍，然后利用fireworks稍微加工，看起來每一種產(chǎn)品都美觀清晰了。這樣子將它上傳上去，給人的印象就好多了。

第二排名。

我去阿里首頁的找產(chǎn)品里試著去輸入我的產(chǎn)品：計(jì)數(shù)器，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)問題，我當(dāng)天重發(fā)的信息總是會(huì)排在后幾頁，一些別人廠家?guī)滋烨鞍l(fā)的信息都會(huì)排在靠前。帶著這個(gè)疑問，我直接給阿里客服打電話。(不要怕麻煩阿里客服，他們都會(huì)真誠耐心地為客戶服務(wù)，但是一般是為誠信通與中國供應(yīng)商解答問題)，結(jié)果他們告訴我，問題出在，我沒有將供應(yīng)信息的價(jià)格寫上去，也沒有支持支付寶。阿里的中國站與淘寶有點(diǎn)不一樣，一般廠家都不會(huì)使用支付寶的，而是只采用網(wǎng)上作為手段尋找客戶，網(wǎng)下去洽談。所以不會(huì)用到支付寶。還有就是廠家一般不會(huì)很明確地標(biāo)出自己的產(chǎn)品價(jià)格而采用面議的方法。但正是這兩點(diǎn)讓我們的排名遠(yuǎn)遠(yuǎn)排在后邊去了。所以我所做的就是將每一種產(chǎn)品的單價(jià)，最少定貨量，供貨能力都填上去，只有將交易條件下面的各項(xiàng)條款都填好了，阿里系統(tǒng)才會(huì)將所發(fā)布的信息做為一口價(jià)信息，只有一口價(jià)信息才會(huì)有排名在前。這是個(gè)小知識(shí)點(diǎn)。

第三產(chǎn)品描述。

因?yàn)槲覍?duì)公司的產(chǎn)品不是很熟悉，問過同事們關(guān)于產(chǎn)品的一些特性，能答上來的也沒有幾個(gè)。而電子元器件的特性本來也不好講，所以在我發(fā)布的信息當(dāng)中，詳細(xì)描述總是簡單的相同的那幾句話，以致客戶會(huì)認(rèn)為，我們不夠?qū)I(yè)。所以我的方法是不怕辛苦，我將產(chǎn)品的檢驗(yàn)報(bào)告用文字加數(shù)字打上去，雖然很多，而且不是很好輸入，但是至少達(dá)到了足夠的詳細(xì)了。

第四操作人員本身不夠出名。

其實(shí)別不相信阿里這么大的一個(gè)論壇出名難，只要有針對(duì)性地在哪一個(gè)喜歡的論壇版塊里不斷參于發(fā)帖與跟帖，想讓大家認(rèn)識(shí)你不難。特別是用心去做這一切，有好的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜泶蠹乙黄鸱窒恚瑢?duì)待別人發(fā)的帖子，看過后一一回帖，回帖須認(rèn)真，說一些對(duì)別人有用的話，千萬不要只為多露臉而以：學(xué)習(xí)/很好/頂/路過或者是廣告等字詞去敷衍別人的帖子，那樣會(huì)讓別人反感的。有求助的帖子能回答就好好答，不能答不要亂說。只有這樣子才能在這個(gè)地方找到真心的朋友。不要以為商人都是為利是圖的，其實(shí)在這里面當(dāng)你有困難時(shí)，好的商友還是很樂意為你提供幫助的。當(dāng)你遇到問題時(shí)，他們會(huì)第一時(shí)間獻(xiàn)上寶貴的意見與方法。

第五注意提升自己。

在阿里論壇里，每個(gè)版塊里都不時(shí)會(huì)有一些培訓(xùn)的課程與培訓(xùn)中心，培訓(xùn)的導(dǎo)師一般都是在阿里論壇里有名的人士或者是版主，而這些人大多數(shù)都是直接在阿里上受過益的人。他們的經(jīng)驗(yàn)與見解獨(dú)道，且有效。及時(shí)地跟隨他們學(xué)習(xí)。比如，我目前就在職場論壇中跟三位導(dǎo)師學(xué)習(xí)寫軟文。因?yàn)樵诎⒗镎搲惺遣辉试S打廣告的。你把自己的產(chǎn)品或公司信息明目張膽地寫在上面，版主會(huì)毫不客氣地將它刪除的。所以就出現(xiàn)一種叫軟文的東西。軟文是一種在你發(fā)表的文章中沒有直接說明你的產(chǎn)品和公司信息卻通過講故事，說心得，寫建議，提幫助等等各種對(duì)別人有價(jià)值的文章暗暗地將自己的產(chǎn)品與公司信息宣傳出去了，這樣即博得了別人的好感，又有利于宣傳，一篇好的軟文，它的價(jià)值是相當(dāng)大的，有的可以成就上億元的定單也不是難題。前幾天就有一位朋友得到了一筆一億三千萬的單子。

第六博客營銷。

上面有提到過這種方法。一個(gè)好的博客首先會(huì)增加訪問量，讓更多人知道阿里有個(gè)你，讓更多客戶容易找到你并愛上你。那么拿單指日可待。博客里可以寫自己的公司寫產(chǎn)品，但是也有技巧，赤裸裸地寫上去，愛的人不多。所以就得變相去寫。和寫軟文一樣，讓有價(jià)值的東西來打動(dòng)你的訪問者。方法各異，可以好好研究。

國際站。

從中國站的各種教訓(xùn)中，我明白為什么前些時(shí)候國外客戶的尋盤總是那么怪，不是問我一些fob價(jià)格與發(fā)貨時(shí)間等問題就是直接說我對(duì)你們的產(chǎn)品很感興趣?？傋屛乙活^霧水，不知道從何說起。所以一再重新把信息修改，產(chǎn)品圖片單個(gè)上傳，分別作價(jià)，全部為fob上海價(jià)，十天內(nèi)發(fā)貨。對(duì)產(chǎn)品的介紹在我的英語水平里有點(diǎn)難度，但是沒有放棄。半生的英語總比沒有的好。從同行中找一些類似的產(chǎn)品屬性，我依樣修改也將它“畫”上去。針對(duì)客戶的尋盤，因地理的區(qū)別，時(shí)間總是不能統(tǒng)一，我今天發(fā)的郵件，他們總是要到第二天才能看到。所時(shí)回信要快要及時(shí)。別讓客戶久等，等待中也許他就已經(jīng)找到別人了。最搞笑的是，我在跟一位韓國客戶以郵件交流過程中，一直把它當(dāng)成了加拿大人，把他需要的產(chǎn)品也理解成了船舶上需要的。直到他要求我們給他寄樣品去時(shí)，我才明白，要的是我們現(xiàn)在的產(chǎn)品，地址是韓國。但是根據(jù)這一個(gè)多月來，我的不斷補(bǔ)習(xí)英語情況來看，情況好很多了。以前忘記了的，又回憶起大部分了。簡單的英語信件中已經(jīng)沒有問題。再加上我有一個(gè)很好的桌面鼠標(biāo)點(diǎn)擊翻譯軟件特別好使，不明白的單詞，只要將鼠標(biāo)放在單詞的就能立刻顯示出中文或者英文(這是對(duì)英語欠佳的人最好的軟件)。還有的就是阿里為我們公司準(zhǔn)備了兩個(gè)專門人員的服務(wù)，只要在操作上有任何疑問可以馬上發(fā)郵件或者打電話去咨詢。

曾經(jīng)有個(gè)朋友和我說過一句話：“事情并不是本身很難，而是難在我們覺得它難，難于動(dòng)手，然后就難上加難。”我總是難于去面對(duì)國際站，很多的東西看不懂，或者要很麻煩去查單詞去弄明白它，所以就煩，就怕，然后就更怕更不懂。而現(xiàn)在，由不得我覺得與不覺得了，這是生活這是工作這也是社會(huì)的需要，必須面對(duì)，否則就沒有我留在這里的必要了。

陸陸續(xù)續(xù)接到很多的外國企業(yè)的尋盤，很多有點(diǎn)相似的內(nèi)容也有不相似的。每一次，我都盡量說服自己：不管能不能成功，有沒有回復(fù)，都得很認(rèn)真很真誠地回復(fù)每一次的尋盤。不再怕難，怕回答不出。再差的英語，那怕我只是在拼湊單詞，別人也會(huì)看得懂我的意思的，畢竟別人英語并不會(huì)比我差。但是這么久以來，只有那家韓國企業(yè)與我發(fā)的郵箱算長一些，大多數(shù)人都是尋盤后就沒有下文了。這里面一定還存在一個(gè)欠缺的因素我沒有發(fā)覺。

一、實(shí)習(xí)時(shí)間和單位。

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年3月7日——20xx年4月15日。

x有限公司始創(chuàng)于1998年，是以品牌管理咨詢、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機(jī)構(gòu)，服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢、媒介整合、公關(guān)促銷活動(dòng)、平面與影視廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)制作、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)制作、網(wǎng)站建設(shè)等。公司地處重慶江北cbd中心，擁有近700平米的辦公場所。

秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念，紅石曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎(jiǎng)，一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu)，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺(tái)的龐大的人才資源庫，可為各行業(yè)客戶提供強(qiáng)大的智力服務(wù)。目前服務(wù)客戶已遍布全國32個(gè)省、直轄市、自治區(qū)和香港、澳門特別行政區(qū)。

二、實(shí)習(xí)目的。

本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習(xí)。其目的在于加深對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)的理解，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補(bǔ)短，提高個(gè)人素養(yǎng)，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容。

對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。20xx年3月7號(hào)，我?guī)еc興奮來到了重慶紅石傳媒有限公司，一進(jìn)公司大門，公司的整齊干凈讓我非常喜歡，讓我對(duì)未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報(bào)到、安排住宿，參觀公司。這里的熱情讓我沒有一點(diǎn)陌生感，剛來時(shí)的忐忑也隨之煙消云散。

從3月7號(hào)到4月15號(hào)，公司對(duì)我們幾個(gè)新來的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了半個(gè)多月的培訓(xùn)，第一周讓我們了解公司的大概情況，公司的文化理念、經(jīng)營理念、管理理念、人才理念、工作作風(fēng)等等。第二周就對(duì)我們進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)過多重考核，我順利上崗，在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣。

一培訓(xùn)完，我立即投入到了工作中，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中。李總說網(wǎng)站存在一些問題，需要我去解決，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索、對(duì)比，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)，看自己的不足。然后拿出一個(gè)解決方案。去找李總談了一個(gè)下午，最終敲定了解決方案。我也從李總的談話中體會(huì)到了，凡事不能急于求成，要把問題的來龍去脈理清楚之后，再找準(zhǔn)時(shí)機(jī)行動(dòng)，把握時(shí)機(jī)非常重要，不能提前也不能延后，要?jiǎng)倓偤貌拍茏龊檬虑椤?/p>

緊接著，我被安排做公司的品牌宣傳冊(cè)文字部分，得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競爭優(yōu)勢(shì)，力求精簡與吸引人，我們就開始工作，花了兩天的時(shí)間，把公司的宣傳冊(cè)做出來了。

然后手頭還剩下老總交代的一份大工作，就是網(wǎng)站的改版方案。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了，但是直到現(xiàn)在還沒有完成，而營銷方案的最終敲定還需要我的配合，所以我要在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營銷方案，以便提出比較合適的營銷方案。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一起討論，給他們解釋我對(duì)于網(wǎng)站改版的一些方案，請(qǐng)他們?cè)诟陌娴臅r(shí)候作為參考，可是不幸的是，我提的方案基本全被否定了，因?yàn)樗麄冋f我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn)，有的則欠缺考慮，這讓我感覺非常失敗。下班以后，我就不斷的反思，我到底失敗在哪里了?思來想去，還是覺得自己太浮躁，太急于求成，這就是我們剛?cè)肷鐣?huì)學(xué)生的通病，總是想盡快的做成成績，才會(huì)造成考慮不周的情況。第二天，我又仔細(xì)看了一遍了方案，這次我先了解了情況，然后在開會(huì)討論的時(shí)候虛心聽取大家的意見，而不是自己天馬行空的去想，最后總結(jié)出了屬于大家的改版方案，這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定，我心里面非常的開心。

接下來，我就開始了公司網(wǎng)站維護(hù)工作。網(wǎng)站維護(hù)是我比較擅長的一項(xiàng)技能，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對(duì)網(wǎng)站比較感興趣，所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面的專業(yè)書籍，并且大三、大四時(shí)曾在老師的指導(dǎo)下自己做過一個(gè)小的網(wǎng)站，學(xué)過一些ftp軟件的簡單維護(hù)工作，因此對(duì)網(wǎng)站維護(hù)已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護(hù)時(shí)我遇到的難題還是不少，因?yàn)楣镜恼骄W(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運(yùn)的是我在李總監(jiān)的指導(dǎo)下，憑借我對(duì)網(wǎng)站維護(hù)的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個(gè)個(gè)難題。

經(jīng)過了這些工作我已做到李總監(jiān)所說的“很好地掌握到理論知識(shí)與實(shí)際情況、實(shí)踐工作之間的差距，更好地將理論知識(shí)和實(shí)際情況、實(shí)踐工作緊密結(jié)合”了，基本上適應(yīng)和達(dá)到了職場的各項(xiàng)條件和要求，基本完成了由學(xué)生到職場職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。

完成這些工作之后接踵而來的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作。這些工作都進(jìn)行得很順利，我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿完成任務(wù)了。

經(jīng)過了這為期近一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我做到了將本專業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專業(yè)知識(shí)和技能投入到具體實(shí)踐工作中，增加了生活閱歷，增長了見聞見識(shí)，獲得了比較豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和如何處理好職場人際關(guān)系等職場的其它方面的技巧、能力、素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)，全方位地鍛煉與提升了工作能力、學(xué)習(xí)能力、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì)，尤其很好地學(xué)習(xí)、掌握了企劃方面的實(shí)踐知識(shí)和技能，并且我對(duì)企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。

四、

實(shí)習(xí)總結(jié)。

近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我真正體會(huì)到工作的樂趣。在這不到兩個(gè)月的時(shí)間里，我?guī)兔与娫?，?fù)印資料，整理文件，參加各種會(huì)議組織和實(shí)施等，無不感受著工作的氛圍。在大學(xué)，只有學(xué)習(xí)的氛圍，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個(gè)人都會(huì)為了取得成就感和獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，還始終保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過的一切。在這次實(shí)踐中，我感受很深的是，公司的理論學(xué)習(xí)很多，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，我比一部分人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問題。

回想這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到了提高，而這些在公司里是學(xué)不到的。千里之行，始于足下。這對(duì)我以后走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對(duì)將來走上工作崗位也有很大幫助，同時(shí)也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位的各項(xiàng)。

規(guī)章制度。

與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個(gè)月所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)這將是我一生的財(cái)富。

這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現(xiàn)代社會(huì)做人的一個(gè)最基本的問題，對(duì)于自己在校大學(xué)生，面臨踏入社會(huì)的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)?。”我的這次實(shí)習(xí)，使我真正從課本走到現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，是一次成功的社會(huì)實(shí)踐。

通過這次實(shí)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強(qiáng)了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是一種生命力更強(qiáng)的、創(chuàng)造價(jià)值更高的經(jīng)營要素。

更重要的是在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1)、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。

2)、身體的準(zhǔn)備，

如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。

3)、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。

在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的毛衣拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長把中號(hào)的毛衣拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣36號(hào)是小號(hào)，38號(hào)是中號(hào)，40號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的。

4)、對(duì)顧客的準(zhǔn)備。

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。

2個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，十分感謝公司對(duì)我提供的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會(huì)通過實(shí)踐來加深自己的服裝專業(yè)知識(shí)，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài)，也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，融入社會(huì)，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。

此時(shí)此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)小結(jié)。

經(jīng)過過去兩個(gè)月的實(shí)踐和實(shí)習(xí)，我學(xué)習(xí)了很多。在未來的日子，我將努力做到以下幾點(diǎn)：

(1)、繼續(xù)進(jìn)修學(xué)習(xí)。

作為一名年輕人更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我積極響應(yīng)單位號(hào)召，結(jié)合工作實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和社會(huì)知識(shí)，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識(shí)提升能力，以廣博的社會(huì)知識(shí)拓展視野。

(2)、認(rèn)真實(shí)踐。

只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。同樣，一個(gè)人的價(jià)值也是通過實(shí)踐活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的，也只有通過實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。

從學(xué)校走向社會(huì)，首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題。從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個(gè)單位人，在思想的層面上，必須認(rèn)識(shí)到二者的社會(huì)角色之間存在著較大的差異。學(xué)生時(shí)代只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí)，而社會(huì)實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，學(xué)生時(shí)代可以自己選擇交往的對(duì)象，而社會(huì)人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)還是不夠的，而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì)，并自覺的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。

(3)、工作積極主動(dòng)。

這次實(shí)習(xí)帶給我很多重要的東西，對(duì)社會(huì)又有了進(jìn)一步的了解，在人際關(guān)系處理方面又有更多的理解和認(rèn)識(shí)。實(shí)習(xí)中碰到了很多的問題，也學(xué)了很多東西。我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)生活中慢慢理解消化實(shí)習(xí)中學(xué)到的東西，從而更深層次的了解社會(huì)，更好的面對(duì)人生。

(4)堅(jiān)持學(xué)以致用。

網(wǎng)絡(luò)拍賣，算是與專業(yè)對(duì)口工作的不二選擇了，而且我們?cè)诖笕M(jìn)行過沙盤模擬實(shí)習(xí)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營有一定的了解。然而經(jīng)過在網(wǎng)拍部一段時(shí)間的工作，我漸漸明白有時(shí)實(shí)際要比理論簡單直接的多，但大多數(shù)情況下實(shí)際操作還是比理論要復(fù)雜、間接，通常是我在別人的實(shí)際操作中領(lǐng)會(huì)到了自己所學(xué)理論的重點(diǎn)及要旨。值得慶幸的是在兩個(gè)月的時(shí)間里，公司的同事領(lǐng)導(dǎo)給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識(shí)。

(5)加強(qiáng)英語及專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

對(duì)于網(wǎng)拍人員而言，不僅要掌握夠硬的專業(yè)知識(shí)，而且還必須會(huì)用英語與一些國外客戶交流。如果英語知識(shí)掌握不好，就很難勝任工作，甚至?xí)绊憳I(yè)績的增長。因此，在實(shí)習(xí)中要求我們加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí)，掌握交流英語的基礎(chǔ)。

(6)要有堅(jiān)持不懈的精神。

作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會(huì)給我們布置過多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺得很無聊，沒事可做，便會(huì)產(chǎn)生離開的念頭。在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易放棄。

再者，在外工作不比在家里或者學(xué)校，做的不好挨批是正常的事，承受能力差的同學(xué)很容易放棄。這時(shí)我們要直面問題，如果是自己的失誤，一定要改正錯(cuò)誤，吸取經(jīng)驗(yàn)，爭取不再犯;如果不是自己的責(zé)任也不要和上司頂嘴，領(lǐng)導(dǎo)有比我們更大的壓力，他工作不順心總要找個(gè)方式釋放。走上社會(huì)，要學(xué)著“宰相肚里能撐船”，成大事者心中必能納百川。

我只身一人在外工作，剛開始的幾天覺得工作無聊，再加上想家的情緒“作祟”，真的有過放棄的念頭，但是轉(zhuǎn)念一想，我已經(jīng)把行李帶過來了，絕不能就這樣回去，不能做一個(gè)逃兵，于是我堅(jiān)持下來了，一個(gè)月，兩個(gè)月……通過了這段時(shí)間的磨練，再加上四年遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的大學(xué)生活，我的獨(dú)立性越來越強(qiáng)。我相信，以后不管走到哪里，我能很快地適應(yīng)新的環(huán)境，這對(duì)于我自身是一項(xiàng)難能可貴的技能。

(7)要虛心學(xué)習(xí)，不恥下問。

在工作過程中，我們肯定會(huì)碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請(qǐng)教。同時(shí)，我們也不要怕犯錯(cuò)。每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊，重要的是知錯(cuò)能改。如此循序漸進(jìn)，一定能夠得到實(shí)質(zhì)上的提高。

(8)要確立明確的目標(biāo)，并端正自己的態(tài)度。

平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒學(xué)過的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

通過本次的實(shí)習(xí)，我還發(fā)現(xiàn)自己專業(yè)知識(shí)中很多的不足，并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，同時(shí)也會(huì)為將來的工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。在學(xué)校的模擬實(shí)習(xí)中，我每次填單總是填不完整，抱著“反正不是真正的貿(mào)易，做錯(cuò)也沒關(guān)系”的態(tài)度，時(shí)常不認(rèn)真對(duì)待單據(jù)，經(jīng)過這次的訓(xùn)練，我已經(jīng)可以獨(dú)立正確熟練地填制一些常用單據(jù)。

經(jīng)過兩個(gè)月的工作，我的英語技能、制單操作和函電寫作水平得到了提高。這次的實(shí)習(xí)讓我懂得只有通過刻苦的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟練掌握程度，在現(xiàn)實(shí)的工作中才會(huì)得心應(yīng)手，應(yīng)對(duì)自如。

經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我不僅從中學(xué)到了很多課本上所沒有提及的知識(shí)，更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步。雖然只工作了兩個(gè)多月的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多不足，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力，年少的我們，還應(yīng)該更加努力，盡快學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于參加與社會(huì)競爭，敢于承受社會(huì)壓力，使自己能夠在社會(huì)上快速成長。這段時(shí)間給了我一次成長的機(jī)會(huì)，讓我受益匪淺。總的來說，作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生，無論是在今后的工作或是生活中，這次實(shí)習(xí)都將成為我人生中一筆重要的財(cái)富。

電商實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇七

7月，我在杭州開徐娜拉電子商務(wù)有限公司開啟了人生中第一次真正意義上的電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)。如果說人生的兩次啟蒙分別是在家庭以及學(xué)校，那么短短的一個(gè)半月時(shí)間，在nala實(shí)踐以及所見所聞，便無不讓我感覺到身處于人生的第三次啟蒙教育大講堂。請(qǐng)?jiān)徫也荒苋龆拱慵?xì)數(shù)這次實(shí)習(xí)的收獲，因?yàn)閷?shí)在太多。而我只能概括的說出最想說的幾點(diǎn)。

首先，是teamwork，就是團(tuán)隊(duì)意識(shí)，也是劉老師的課程中一直強(qiáng)調(diào)的。

在剛進(jìn)入nala接受培訓(xùn)的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)們便強(qiáng)調(diào)nala是一個(gè)共同成長，共進(jìn)共退的大家庭，而新店畢主管的“我們是一家人”一句不僅將團(tuán)隊(duì)精神的友愛互助共進(jìn)滲透其中，更是達(dá)到了令人感動(dòng)的效果，不得不說“一家人”比“大家庭”更是貼切并深入人心。在幾次聚劃算的活動(dòng)中，每天的包裹數(shù)量近萬，作為配貨組成員在完成配貨任務(wù)后，大家又到打組與他們共同順利完成任務(wù)，擁擠的打包區(qū)，我們看到的是團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，團(tuán)隊(duì)的喜悅。然而在抽樣盤點(diǎn)的工作中，曾由于錯(cuò)盤漏盤破損等種種不確定因素，庫存商品數(shù)量與實(shí)際盤點(diǎn)數(shù)量出現(xiàn)差異，導(dǎo)致公司資金賬目異常，問題解決之前甚至出現(xiàn)帳目中價(jià)值百多萬庫存商品不翼而飛現(xiàn)像，總結(jié)原因有三：

1.盤點(diǎn)工作人員不夠細(xì)心，有漏盤錯(cuò)盤(對(duì)這一條，我作了深刻反省)。

2.直接管理者在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)沒有及時(shí)提出及解決，導(dǎo)致數(shù)額差距累積，問題日益嚴(yán)重。

在不斷創(chuàng)新發(fā)展壯大，但是還沒有找到成熟的管理模式，在倉庫與貨價(jià)商品的交接一項(xiàng)不完善也是導(dǎo)致漏盤的重要原因。而這些都與團(tuán)隊(duì)協(xié)作不夠有著不可否認(rèn)的聯(lián)系。所以我再一次深刻的感受到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要。

第二，擁有積極樂觀的心態(tài)很重要。

作為倉儲(chǔ)中心的配貨員，每天的工作除了配貨，還要保持和維護(hù)工作區(qū)的日常衛(wèi)生等。一天單子多的話，在30多度的環(huán)境下來回徒步也是很辛苦的一件事，而且每日千篇一律。但是生活總是在出現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題與解決問題中度過，每天都會(huì)有新的收獲，或許發(fā)現(xiàn)又認(rèn)識(shí)多一些產(chǎn)品，或者發(fā)現(xiàn)昨天那些方法用的不夠到位，不符合要求，無論在時(shí)何地，我們都應(yīng)該享受這樣的過程，就是每日的解決問題讓我們成長，使我們積累經(jīng)驗(yàn)。而要保持積極樂觀的心態(tài)，有一點(diǎn)很重要，那就是笑。笑能使我們用積極的心去看待和解決一個(gè)問題?！捌鋵?shí)笑很簡單，只要舍尖輕抵下齒牙齦”這是我在nala學(xué)到的，保持微笑姿勢(shì)能讓你心情舒暢，樂觀積極。這不僅能增加自我的工作效率，同時(shí)也會(huì)感染周圍的環(huán)境，使，大家能在“痛，并快樂中”順利完成工作任務(wù)。笑對(duì)人生，我們能以更多的精力，更良好的狀態(tài)向理想奮進(jìn)。

第三，要夠細(xì)心，有耐心，立恒心。

nala配貨區(qū)差不多每天都會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)拿漏拿以及未掃描出庫現(xiàn)象。錯(cuò)發(fā)及漏發(fā)不僅僅使公司補(bǔ)發(fā)貨物產(chǎn)生資金虧損，更嚴(yán)重的是公司遭受差評(píng)而產(chǎn)生的不可泯滅的損失。所以員工們都應(yīng)該有耐心足夠細(xì)心地配貨，盡量避免出現(xiàn)錯(cuò)漏。其實(shí)說到底還是細(xì)節(jié)問題，生活學(xué)習(xí)工作中，難免會(huì)有些細(xì)節(jié)容易被忽略，只是身為學(xué)生的我們很多都沒都體會(huì)到忽略某些細(xì)節(jié)而產(chǎn)生后果的嚴(yán)重性，以至于懂得理論但在實(shí)際運(yùn)用時(shí)忽略。我們應(yīng)該時(shí)刻有意識(shí)的告訴自己要注重細(xì)節(jié)，在今后的細(xì)心有耐心的對(duì)待學(xué)習(xí)生活和工作，并且要有恒心作好。

第四，認(rèn)真學(xué)習(xí)，注重積累和總結(jié)。

剛進(jìn)nala那會(huì)兒，主管讓寫工作總結(jié)，思緒良久最后都是學(xué)校與工作環(huán)境對(duì)比，說學(xué)校所學(xué)的知識(shí)無用武之地。在后來的工作中，逐漸發(fā)現(xiàn)，很多東西其實(shí)都是與學(xué)校密切的聯(lián)系，比如說物流、網(wǎng)絡(luò)宣傳還有營銷，這些都是網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)課程中不僅僅是一次接觸過的。所以說，學(xué)校設(shè)置的課程還是很有科學(xué)依據(jù)的，應(yīng)該盡力去學(xué)好，學(xué)透，積累更多的知識(shí)，哪怕僅僅是理論，也許有天發(fā)現(xiàn)這這些理論再也不能與時(shí)代接軌，也會(huì)慶幸自個(gè)錯(cuò)在哪。還有，注意總結(jié)，在每一天睡覺前，想一想今天做了什么，什么是對(duì)的好的該堅(jiān)持，有什么錯(cuò)誤，什么原因，怎樣去解決或改進(jìn)，這也是每天出現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的一個(gè)很重要并且相當(dāng)實(shí)用的途徑，不僅能拓展思維，更能提高辦事效率。

第五，自我定位，明確目標(biāo)方向。

在大概了解nala三年迅速的發(fā)展歷史，以及與nala共同成長的歲月，我對(duì)電子商務(wù)有了更深一層的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也深刻的知道自己的不足：在過去的兩年大學(xué)生活，沒有好好的學(xué)習(xí)積累，總是得過且過，不求甚解。如果繼續(xù)這樣，在通向電子商務(wù)這樣大好前景的大軍中，便沒有我哪怕只有一寸的土地。所謂：前途是光明的，道路是坎坷的。要想電子商務(wù)大軍中生存，就必須努力學(xué)好電子商務(wù)所須的計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)，努力使自己變得優(yōu)秀，變得出眾。

最后，感謝劉老師以及杭州徐娜拉公司的同事們對(duì)我的信任與幫助，讓我的人生之路又少了幾道彎，謝謝!

電商實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇八

電商作為一個(gè)新興行業(yè)，不斷呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長的趨勢(shì)，對(duì)年輕人也提供了很好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。作為一名電商實(shí)習(xí)生，我深深體會(huì)到了這份工作的優(yōu)勢(shì)以及需要克服的困難之處。

二、工作內(nèi)容。

作為一名電商實(shí)習(xí)生，我主要擔(dān)任了平臺(tái)運(yùn)營工作，包括商品上架、頁面設(shè)計(jì)、活動(dòng)策劃等等。需要與平臺(tái)以及商家方面進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作，以達(dá)成客戶和公司的雙贏。這期間，我也充分利用了公司的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)了很多有關(guān)電商的知識(shí)，并且也加深了對(duì)這個(gè)行業(yè)的了解度。

三、困難與挑戰(zhàn)。

作為一名電商從業(yè)者，我們的工作常常面臨著與廣大用戶交互的壓力，因?yàn)橛脩舻男枨笫嵌喾N多樣的，我們需要與買家之間保持良好的溝通和反饋。除此之外，還要時(shí)刻關(guān)注市場動(dòng)態(tài)和競爭行業(yè)的趨勢(shì)，盡可能地增加企業(yè)和個(gè)人的競爭力。在這個(gè)過程中，我們還需要將著力點(diǎn)放在與平臺(tái)以及商家之間的協(xié)作，這樣才能夠順利地完成工作任務(wù)。

四、收獲與體會(huì)。

在這次實(shí)習(xí)中，我最大的收獲在于打破了自己的思維界限，收獲了很多電商方面的知識(shí)和技能，也學(xué)會(huì)了如何處理復(fù)雜的工作事宜。另外，我還認(rèn)識(shí)到了在電商平臺(tái)上，與用戶之間的互動(dòng)和反饋是至關(guān)重要的，而我們作為電商從業(yè)者，需要更加注意這些細(xì)節(jié)方面的問題。此外，口碑維護(hù)也是非常重要的一件事情。我在這個(gè)實(shí)習(xí)過程中也學(xué)會(huì)了如何更好地管理和維護(hù)企業(yè)的口碑形象。

五、總結(jié)。

總體來說，電商實(shí)習(xí)對(duì)我而言是一次非常有益的經(jīng)歷，使我更好地了解了這個(gè)行業(yè)，并豐富了自己的知識(shí)儲(chǔ)備。除了學(xué)到了專業(yè)技能，我也獲得了自我提升和成長的機(jī)會(huì)。也深深意識(shí)到要在電商行業(yè)持續(xù)發(fā)展必須不斷追求進(jìn)步，這是一份不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)的工作，需要有耐心和毅力。最后，我想說謝謝這個(gè)機(jī)會(huì)讓我更好地走向職業(yè)道路，我會(huì)繼續(xù)加油努力，提升的自己的能力水平。

電商實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇九

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)已成為現(xiàn)代商業(yè)的重要組成部分。為了提升學(xué)生對(duì)電商的認(rèn)知和實(shí)際操作能力，我參加了一門電商認(rèn)知實(shí)習(xí)課。在課程的學(xué)習(xí)過程中，我深深體會(huì)到了電商的重要性和無限潛力，同時(shí)也對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃做出了重要調(diào)整。

首先，在課堂學(xué)習(xí)階段，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了電商的基本知識(shí)和核心理論。老師通過幻燈片、案例分析等形式將知識(shí)點(diǎn)生動(dòng)形象地講解給我們。我了解到在電商行業(yè)里，互聯(lián)網(wǎng)無疑是重要的基礎(chǔ)設(shè)施。與傳統(tǒng)的商業(yè)模式相比，電商具有更低的成本、更廣泛的市場覆蓋、更高效的交易過程等優(yōu)勢(shì)。從而，我對(duì)電商充滿了對(duì)未來發(fā)展的期待。

其次，我們參與了實(shí)際的電商平臺(tái)操作。在這個(gè)過程中，我學(xué)到了很多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我們組隊(duì)進(jìn)行了一次網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)，從策劃、設(shè)計(jì)到運(yùn)營，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要我們認(rèn)真思考和努力實(shí)現(xiàn)。通過網(wǎng)店運(yùn)營，我深刻體會(huì)到了電商的復(fù)雜性和多元化。電商并非簡單的商品展示和交易平臺(tái)，它還涉及到市場調(diào)研、廣告投放、客戶服務(wù)等多個(gè)方面。這讓我對(duì)電商從事人才的要求有了更清晰的認(rèn)識(shí)。

此外，我還參觀了一家知名電商企業(yè)的總部。在這次參觀中，我直接接觸到了一個(gè)成功的電商企業(yè)是如何組織運(yùn)營的。我看到了他們強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，他們高效的采購和倉儲(chǔ)系統(tǒng)，還有他們優(yōu)秀的市場推廣策略。通過參觀，我對(duì)電商企業(yè)的規(guī)模和復(fù)雜程度有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我意識(shí)到，要想在電商行業(yè)站穩(wěn)腳跟，并不是一件容易的事情，需要具備多方面的能力。

最后，在實(shí)踐的總結(jié)階段，我寫了一份關(guān)于電商行業(yè)發(fā)展前景的報(bào)告。通過調(diào)研和分析，我認(rèn)為電商的未來潛力巨大。無論是在城市還是農(nóng)村，人們對(duì)線上購物的接受度不斷上升，市場需求也越來越廣泛。而且，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，電商將會(huì)進(jìn)一步拓展市場。

通過參加電商認(rèn)知實(shí)習(xí)課，我深入了解到了電商行業(yè)的精髓，對(duì)其未來發(fā)展充滿了信心。同時(shí)，我也明確了自己的職業(yè)規(guī)劃。我以后希望能在電商行業(yè)里發(fā)展自己的事業(yè)，為推動(dòng)電商行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。我相信，通過自己的努力和學(xué)習(xí)，我一定能夠在這個(gè)行業(yè)中獲得成功。

電商實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十

近年來，電商行業(yè)蓬勃發(fā)展，不斷產(chǎn)生新的商業(yè)模式和經(jīng)營方式。越來越多的企業(yè)也在加快電商業(yè)務(wù)的發(fā)展，電商實(shí)習(xí)生成為公司非常重要的人才儲(chǔ)備。作為一名電商實(shí)習(xí)生，這段時(shí)間我有了很多收獲和體會(huì)。

第二段：實(shí)習(xí)工作的內(nèi)容。

在實(shí)習(xí)期間，公司給我安排了相應(yīng)的工作任務(wù)，主要包括市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析和運(yùn)營實(shí)施。其中，市場調(diào)研讓我深入了解了行業(yè)動(dòng)態(tài)和競爭格局，數(shù)據(jù)分析讓我懂得了如何用數(shù)據(jù)指導(dǎo)電商運(yùn)營，而運(yùn)營實(shí)施讓我開始接觸到電商營銷的各個(gè)環(huán)節(jié)。

第三段：實(shí)習(xí)收獲。

通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了很多理論知識(shí)，還掌握了一些實(shí)用技能。比如，如何編寫電商文章，如何優(yōu)化關(guān)鍵詞，如何撰寫電商數(shù)據(jù)報(bào)告等等。同時(shí)，通過實(shí)踐，我也體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。一個(gè)優(yōu)秀的電商團(tuán)隊(duì)，需要每個(gè)人都在自己的領(lǐng)域內(nèi)做出貢獻(xiàn)，才能讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)更加協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。

第四段：實(shí)習(xí)感悟。

電商行業(yè)競爭激烈，創(chuàng)新和變革也是其不斷前行的動(dòng)力。在實(shí)習(xí)期間，我深刻體會(huì)到，只有持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷進(jìn)化，才能跟上電商行業(yè)腳步。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到，電商從業(yè)者需要具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和不斷進(jìn)階的職業(yè)素養(yǎng)。在這個(gè)行業(yè)，勤奮、敬業(yè)和遵守規(guī)則永遠(yuǎn)都是必不可少的品質(zhì)。

第五段：總結(jié)。

總之，這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，讓我對(duì)電商行業(yè)有了更加全面和深入的了解。同時(shí)也讓我發(fā)現(xiàn)了自身的優(yōu)勢(shì)和不足，并督促我更加努力地學(xué)習(xí)和實(shí)踐。這段經(jīng)歷，不僅是一次寶貴的實(shí)踐機(jī)會(huì)，更是我職業(yè)發(fā)展的里程碑。感謝公司的關(guān)心和幫助，同時(shí)也希望能夠在未來的工作中，用所學(xué)所得為公司和行業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

電商實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十一

我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)xxxx通信(集團(tuán))有限公司實(shí)習(xí)，在8個(gè)月的學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)中，學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。在這8個(gè)月里，我學(xué)到很多、收獲很多、感慨很多。這里，把我對(duì)xxxx公司文化的理解、在xxxx學(xué)習(xí)和工作的感受、以及實(shí)習(xí)的收獲做一個(gè)簡單總結(jié)。

跟以往一樣，對(duì)大多數(shù)的學(xué)生來說，20xx年暑假仍然是一個(gè)酷熱難熬的長假。但對(duì)我來說，這是一個(gè)不一般的暑假。這個(gè)暑假，我們開始了大學(xué)生涯中重要的一課——校外實(shí)習(xí)。

20xx年7月15日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學(xué)們還來不及高呼暑假快樂時(shí)，我們又踏上一個(gè)新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間將在實(shí)習(xí)單位度過，并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們，45位同學(xué)帶著滿懷希望、激動(dòng)、好奇的心情來到xxxx集團(tuán)，開始了我們的實(shí)習(xí)生涯。

在整個(gè)實(shí)習(xí)階段，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。20xx年8月28日，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實(shí)習(xí)工作。在xxxx學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)以及6個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對(duì)服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，更讓我迅速成長起來。在實(shí)習(xí)的8個(gè)月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步，相比在校時(shí)我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長過程：8個(gè)月，240個(gè)日夜，每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。

初到xxxx公司

早在7月7日，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xxxx集團(tuán)參觀。在那一天里，我們簡單的了解到xxxx集團(tuán)主營業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè)，并簡單的了解xxxx集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù)，為即將開始的實(shí)習(xí)做個(gè)簡單的準(zhǔn)備。

初到xxxx，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個(gè)機(jī)會(huì)，好好的充實(shí)自己。

感受xxxx公司文化

來到xxxx公司后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉xxxx，這就需要熟悉xxxx的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格?？赡軐?duì)很多人來說，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺得，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開的。同時(shí)，對(duì)從事客戶服務(wù)工作的人來說，嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。

來到xxxx公司幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個(gè)字：軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間，印有xxxx公司的服務(wù)理念“融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠主動(dòng)專注”這16個(gè)字;學(xué)員證背面的下方，還有：真誠向善服務(wù)永遠(yuǎn)這8個(gè)字，簡單的39個(gè)字，概括出xxxx集團(tuán)的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容。

對(duì)于公司的文化，我這樣去理解：

1、軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù)，從事客戶服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺(tái)，所做的一切，都以為客戶服務(wù)為目標(biāo)。

2、融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠主動(dòng)專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當(dāng)做我們的朋友、親人一樣去對(duì)待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實(shí)際情況和需要，做到真正為客戶服務(wù)。團(tuán)隊(duì)工作，現(xiàn)實(shí)中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時(shí)，部分客戶的問題個(gè)人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個(gè)能滿足不同客戶需要，且能隨時(shí)以集體力量解決客戶問題的團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)人都承擔(dān)著不同的工作，每個(gè)人的工作都會(huì)影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問題，我們必須要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)工作，還要善于團(tuán)隊(duì)工作，要發(fā)揮出1+12的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，做到為客戶服務(wù)周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時(shí)刻緊跟客戶的需求，不斷調(diào)整服務(wù)模式，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式，以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，為的都是更好的服務(wù)客戶。坦誠，因?yàn)槲覀冃枰谌氲娇蛻糁腥?，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更了解客戶的問題;也因?yàn)槲覀冃枰l(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng);還因?yàn)槲覀冏陨泶嬖诓蛔?，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評(píng)和建議，努力彌補(bǔ)自身的不足。主動(dòng)，就是我們要主動(dòng)地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的;同時(shí)在工作中或在團(tuán)隊(duì)中要主動(dòng)的完成自己的工作任務(wù)，主動(dòng)地承擔(dān)起自己的責(zé)任、義務(wù);在為客戶服務(wù)的同時(shí)，要主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動(dòng)的去彌補(bǔ)不足，并針對(duì)客戶的問題適時(shí)主動(dòng)的去探索更好的解決方案。專注，就是要專注于客戶的問題，針對(duì)客戶的問題給出有效地解決方案;在團(tuán)隊(duì)工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務(wù)模式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實(shí)現(xiàn)讓客戶滿意、放心。真誠向善服務(wù)永遠(yuǎn)，即我們要時(shí)刻以真誠的心去對(duì)待客戶，真誠的為客戶解決問題，時(shí)刻以善意的一面面對(duì)客戶。在為客戶的服務(wù)上，我們永不止步，直到永遠(yuǎn)。看似很簡單的39個(gè)字，實(shí)則寓意深刻。個(gè)人感覺，我自己對(duì)公司文化的理解，在上崗后對(duì)我有很大幫助。

在公司淘寶項(xiàng)目部的運(yùn)營大廳里，還有這么一句話：“創(chuàng)造102年的感動(dòng)今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”，這是淘寶網(wǎng)的一個(gè)口號(hào)。我想，淘寶網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號(hào)有著很大關(guān)系的。而對(duì)成長中的我們來說，無疑如同至理名言一樣。今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡單明了的告訴我們，今天所取得最好的成績，對(duì)明天而言，仍然只是新的一天的起點(diǎn)，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力，努力，永不止步。

電商實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十二

作為一名大學(xué)生，我對(duì)電商行業(yè)一直保持著濃厚的興趣。為了更好地了解電商的運(yùn)作模式和市場需求，我積極申請(qǐng)了一份電商實(shí)習(xí)崗位。進(jìn)入第四周的實(shí)習(xí)，我回顧了自己最初的目標(biāo)，希望通過實(shí)習(xí)獲得寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，并為未來的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第二段：實(shí)習(xí)期間的經(jīng)歷和感受。

在過去的四周里，我參與了公司的電商平臺(tái)運(yùn)營以及市場推廣工作。通過密切合作的導(dǎo)師，我學(xué)到了許多實(shí)用的技能和工作方法。與此同時(shí)，我也親身感受到了電商行業(yè)的競爭激烈和市場變動(dòng)的快速性。在每天接觸大量的數(shù)據(jù)和信息時(shí)，我意識(shí)到了自己在專業(yè)知識(shí)方面的不足，并發(fā)現(xiàn)了自己在解決問題和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件上的短板。

第三段：意識(shí)到的不足和改進(jìn)方向。

通過與同事的交流和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，我逐漸認(rèn)識(shí)到了自己在電商實(shí)踐中的不足。首先，我發(fā)現(xiàn)自己在數(shù)據(jù)分析和解讀上欠缺經(jīng)驗(yàn)，這導(dǎo)致了對(duì)市場需求的判斷不準(zhǔn)確和運(yùn)營策略的不到位。為了改進(jìn)這個(gè)問題，我決定在接下來的時(shí)間里加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析方面的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)如何從海量的數(shù)據(jù)中提取有用的信息，為運(yùn)營決策提供科學(xué)依據(jù)。其次，我還意識(shí)到自己在溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力上的不足，這在日常工作中給我?guī)砹艘恍├щy。為了提高這方面的能力，我決定主動(dòng)參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，并積極和同事交流，不斷改進(jìn)自己的溝通技巧。

第四段：實(shí)習(xí)帶給我的成就感和收獲。

盡管發(fā)現(xiàn)了自己的不足和提出了改進(jìn)方向，但我對(duì)實(shí)習(xí)的成就感卻是十分滿足的。通過實(shí)習(xí)，我不僅鍛煉了自己的實(shí)際操作能力，還提高了溝通和團(tuán)隊(duì)合作的能力。特別是在市場推廣方面，我所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目在短時(shí)間內(nèi)取得了很大的成果，這讓我對(duì)自己的工作能力和職業(yè)發(fā)展充滿了信心。此外，通過與同事和導(dǎo)師的交流，我也學(xué)到了很多行業(yè)的前沿知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)電商行業(yè)的發(fā)展有了更深入的了解。

第五段：未來的展望和規(guī)劃。

通過這四周的電商實(shí)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到了自己的優(yōu)勢(shì)和不足，也明確了自己未來的發(fā)展方向。我希望能在電商行業(yè)中找到一個(gè)適合自己的崗位，并不斷努力成長，成為一名行業(yè)專家。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我計(jì)劃繼續(xù)加深對(duì)電商運(yùn)營和市場推廣的學(xué)習(xí)，并在實(shí)習(xí)結(jié)束后繼續(xù)積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我也希望通過參加行業(yè)研討會(huì)和分享會(huì)，不斷與業(yè)界專家和同行交流，為自己的職業(yè)發(fā)展開辟更廣闊的道路。

總結(jié)：

通過四周的電商實(shí)習(xí)，我不僅獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，更意識(shí)到了自己在電商行業(yè)中的不足和改進(jìn)方向。未來，我會(huì)在專業(yè)知識(shí)的積累和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的豐富中不斷成長，并為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我相信，只要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我一定能夠在電商行業(yè)中取得優(yōu)異的成績。

電商實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十三

回望過去，時(shí)光飛逝，彈指之間，20__年已接近尾聲，回睨過去的一年，內(nèi)心不禁升起感慨萬千。時(shí)間如梭，又將跨過一個(gè)年度之坎。

作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的關(guān)鍵之一，醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營銷在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網(wǎng)民是通過網(wǎng)絡(luò)來了解疾病知識(shí)，想要占領(lǐng)醫(yī)療市場份額，在于良好的營銷模式?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出各個(gè)目標(biāo)展開工作，緊跟項(xiàng)目組各項(xiàng)工作部署。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。

收藏昨天，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能做的到工作及時(shí)做好，要落實(shí)到位，還要能在回過頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行反思，不斷地對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉(zhuǎn)化率，盡量使整個(gè)項(xiàng)目組的各個(gè)工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、!從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，只有不斷地對(duì)自己進(jìn)行反思，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己更好的前行。

回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將20__年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個(gè)細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求，給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意!我們會(huì)一如既往，無微不至地做的更多更好。

不足之處：沒有和項(xiàng)目組各成員保持良好的溝通。

2、能嚴(yán)格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)部門制度。今年的電子商務(wù)的比較火熱的時(shí)代，各個(gè)行業(yè)想在電商市場大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員，網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化，不斷地調(diào)整策略，以適應(yīng)搜索引擎市場的變化，與同部門其他人員同舟共濟(jì)，為整個(gè)項(xiàng)目組的月目標(biāo)不斷努力。

不足之處：對(duì)于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒有及時(shí)落實(shí)到實(shí)踐中，爭取13年改進(jìn)這一現(xiàn)狀。

3、站內(nèi)優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后，項(xiàng)目組幾個(gè)站被降權(quán)之后，開始著手開始做新站，新站在上線之前，進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過程，網(wǎng)站的排名不斷地的波動(dòng)，所以不斷地加強(qiáng)站內(nèi)優(yōu)化小細(xì)節(jié)的維護(hù)。

不足之處：網(wǎng)站首頁經(jīng)常變動(dòng)，站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高。

4、站外推廣。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一，去年的下半年，整個(gè)外推市場就開始緊縮，此時(shí)就開始找平臺(tái)，比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺(tái)，作為宣傳的手段。

不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質(zhì)量控制，就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率，尋找高質(zhì)量的平臺(tái)還是很重要。

5、推廣策略：

(1)、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一。

seo是網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一，只有與sem、edm、事件營銷等相結(jié)合，項(xiàng)目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時(shí)間的關(guān)注，目前愛民網(wǎng)站日pv：1000—2000之間，ip：700—1000，這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢量。

(2)、注重用戶體會(huì)。

在上年里，搜索引擎不斷地變化，對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營，我們有時(shí)候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗(yàn)做好，把用戶當(dāng)做顧客，始終堅(jiān)持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對(duì)于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。

(3)、推廣方式。

在做外推的時(shí)候，要堅(jiān)持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁面連結(jié)、多樣性你的流量來源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營銷方式等，不斷地引進(jìn)新的營銷方式，最終應(yīng)用營銷整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。

(4)、seo優(yōu)化。

如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運(yùn)營的核心，也是網(wǎng)站運(yùn)營長久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過優(yōu)化是一個(gè)長久馬拉松賽，要根據(jù)不同階段來進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么?使用者到底需要什么?不再是指針對(duì)搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢。

(5)、網(wǎng)絡(luò)推廣新群體。

隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，移動(dòng)客戶端用戶將是未來的新生力量，如何做好的這個(gè)領(lǐng)域，有待于我們的考驗(yàn)，如今是移動(dòng)seo將是網(wǎng)站很重要的議題，面對(duì)現(xiàn)在的市場，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財(cái)富，移動(dòng)seo將會(huì)在新的一年里刮起一個(gè)新的潮流。在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20__年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時(shí)刻，我們將迎來新的一年，對(duì)過去取得的成績，我將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會(huì)用行動(dòng)來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列。

電商實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十四

作為現(xiàn)代商業(yè)中最熱門的領(lǐng)域之一，電商已經(jīng)取代了傳統(tǒng)零售和商務(wù)模式，成為最具前景和高需求的行業(yè)之一。而在這個(gè)行業(yè)中，實(shí)習(xí)生是最重要的人力資源之一，會(huì)在公司中扮演著重要角色。作為一名曾經(jīng)在電商公司實(shí)習(xí)的學(xué)生，我在這段時(shí)期中收獲了很多，同時(shí)也對(duì)這個(gè)行業(yè)有了更深刻的了解。下面是我對(duì)此的一些心得體會(huì)。

第一段：對(duì)公司文化的觀察和學(xué)習(xí)。

首先，電商公司的核心競爭力在于它的特殊文化，這份文化通常被內(nèi)部所理解和信奉，是穩(wěn)定公司發(fā)展的基礎(chǔ)。在我的實(shí)習(xí)期間，我對(duì)這個(gè)企業(yè)文化進(jìn)行了深入的了解和學(xué)習(xí)，特別注意了它的底層原則和價(jià)值觀念。我發(fā)現(xiàn)，公司重視員工的價(jià)值觀和情操教育，不僅注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，更注重學(xué)習(xí)和分享。通過此次實(shí)習(xí)，我也明白了這些企業(yè)文化和價(jià)值觀對(duì)于公司可持續(xù)的發(fā)展至關(guān)重要。

第二段：提高了自己的專業(yè)技能。

與此同時(shí)，我還得到了更多的實(shí)踐和專業(yè)技能的經(jīng)驗(yàn)，特別是在新電商模式的運(yùn)營與管理方面。在接觸這個(gè)行業(yè)之前，我從未想到電商的內(nèi)部結(jié)構(gòu)有如此多的細(xì)節(jié)，比如互聯(lián)網(wǎng)營銷、電子商務(wù)、客戶服務(wù)、大數(shù)據(jù)以及電商平臺(tái)的軟件設(shè)施等。通過與資深員工的溝通和實(shí)際操作，我不僅提高了自己的專業(yè)水平，也深刻理解了這個(gè)行業(yè)的本質(zhì)和方向。

第三段：了解電商的發(fā)展前景。

電商的發(fā)展前景令人矚目。作為一個(gè)受信賴的新興領(lǐng)域，電商不僅可以為企業(yè)帶來銷量的增長，還可以為消費(fèi)者提供更個(gè)性化、更理想的購物體驗(yàn)。這需要企業(yè)有更多的投資，在產(chǎn)品創(chuàng)新、商家資源管理、及優(yōu)化客戶體驗(yàn)等方面下心工夫。同時(shí)，電商行業(yè)還需要更多的人才，需要各種專業(yè)技能、背景和經(jīng)驗(yàn)的人才，以推動(dòng)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

第四段：實(shí)踐取得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

我認(rèn)為，這次實(shí)習(xí)是我學(xué)習(xí)和實(shí)踐的一次機(jī)會(huì)。通過與企業(yè)的交流和合作，我可以學(xué)習(xí)到很多專業(yè)技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。然而，這不僅僅是一次實(shí)踐，它其實(shí)是一次機(jī)會(huì)，讓我深入了解了電商企業(yè)內(nèi)部，以及如何提高職業(yè)素養(yǎng)和做好工作績效。沒錯(cuò)，每次都在為企業(yè)的發(fā)展和提高自己的素養(yǎng)而努力的過程。

第五段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和感受。

最重要的是，通過我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我意識(shí)到無論勇往直前還是面對(duì)困難，面對(duì)未來無論什么職業(yè)。只有不斷地探索和學(xué)習(xí)，我們才能堅(jiān)守自己的信念，踐行自己的愿望和理想，為我們的領(lǐng)域帶來更多的價(jià)值。在未來的職業(yè)道路上，我將熱愛我的工作，學(xué)習(xí)自己專業(yè)，以及從追求自我發(fā)展和專業(yè)成長中尋找自己的未來。

電商實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十五

根據(jù)學(xué)校的安排，我們進(jìn)行了實(shí)習(xí)。__公司采購部成了我實(shí)習(xí)的部門，采購部人員很少，這也是電子商務(wù)模式為企業(yè)節(jié)省大量的人力，資金。我的實(shí)習(xí)為期兩個(gè)星期，在師傅的帶領(lǐng)下，我參觀了企業(yè)，對(duì)企業(yè)有了一個(gè)初步的了解，接下來的主要工作就是了解企業(yè)的電子商務(wù)模式運(yùn)轉(zhuǎn)的基本流程以及怎樣利用網(wǎng)絡(luò)洽談生意。當(dāng)然這些也只是做一個(gè)初步的了解，看著公司安排給我的師傅怎樣操作，向他學(xué)習(xí)在學(xué)校里學(xué)不到的東西。以下是我的實(shí)習(xí)總結(jié)。

一、了解電子商務(wù)模式運(yùn)轉(zhuǎn)的基本流程。

該公司主要是企業(yè)與企業(yè)之間的運(yùn)轉(zhuǎn)模式，首先要了解的事如何采購，了解采購步驟和采購流程。其次是把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐，運(yùn)用到公司與其他公司的合作中。下面就我自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)介紹一下采購流程，電子商務(wù)模式在本公司的運(yùn)用。

如何選定最適當(dāng)?shù)墓?yīng)商，是采購部門最重要的職責(zé)之一。一般而言，供應(yīng)商的家數(shù)愈多，選擇最適當(dāng)供應(yīng)商的機(jī)會(huì)就愈大。因此，如何擴(kuò)大尋找供應(yīng)商的來源，便是采購人員相當(dāng)重要的課題。尋找供應(yīng)商，可以通過網(wǎng)絡(luò)、雜志、以及雜志和同行業(yè)介紹來尋找。對(duì)供應(yīng)商的考核也很重要，一般從經(jīng)營情況、供應(yīng)能力、技術(shù)能力、品質(zhì)能力等方面評(píng)定，并定期從質(zhì)量、運(yùn)貨、價(jià)格、逾期率、是否配合等方面綜合打分。

買賣雙方經(jīng)過詢價(jià)、報(bào)價(jià)、議價(jià)、比價(jià)及其它過程，最后雙方簽訂有關(guān)協(xié)議，合約即告成立。采購合同的簽訂要根據(jù)采購商品的要求、供應(yīng)商的情況、企業(yè)本身的管理要求、采購方針等要求的不同而各不相同。需確定付款條件、貨運(yùn)方式、售后服務(wù)等情況。雖然很簡單，而且企業(yè)特定的電子商務(wù)又給我們的工作帶來極大的方便，減少了供應(yīng)商的選擇。第一周結(jié)合過去的交易記錄，在師傅的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)同事的工作方法，自己一步步慢慢的摸索，對(duì)該公司的電子商務(wù)模式做了一些簡單初步的了解。

二、把理論運(yùn)用到實(shí)踐中。

恰好公司有一個(gè)與__公司的采購訂單，__公司與該公司是一個(gè)長期合作的公司，所以減少了尋找供應(yīng)商這個(gè)步驟，接下來就是詢價(jià)，議價(jià)，比價(jià)上，由于這批鋼材是一批優(yōu)質(zhì)鋼材，__公司提出的價(jià)格在同行中高出了好多，如果就這樣接受，公司將會(huì)減少利潤，所以與其商談，達(dá)成理想的價(jià)格便成了我們采購人員的職責(zé)。

合同成立之后，我們公司通過網(wǎng)上銀行預(yù)先支付了一部分定金，接下來就是等貨物的到來。幾天之后，購買的貨物準(zhǔn)時(shí)到了，我們對(duì)其進(jìn)行了驗(yàn)收，確定了貨物品種、數(shù)量、質(zhì)量，質(zhì)檢合格的入庫。入庫完畢后，最后一步就是財(cái)務(wù)結(jié)算，我們公司把剩下的資金匯到對(duì)方指定的銀行帳上，通過網(wǎng)上銀行把錢準(zhǔn)時(shí)匯過去。最后出于禮貌，我們通過電子郵件祝賀我們合作愉快，希望下次能夠繼續(xù)合作，并且能夠經(jīng)常保持聯(lián)系，以維系兩公司之間的友誼!師傅說這步往往被許多公司忽略，但是卻是很重要的一步，是維持長期合作關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。

三、工作體會(huì)。

從洽談到合同簽訂成立，再到驗(yàn)貨，入庫，財(cái)務(wù)結(jié)算大約要經(jīng)歷十幾天，整個(gè)過程雖然簡單，但是要注意細(xì)節(jié)，千萬不能粗心，一點(diǎn)都不能出錯(cuò)。這個(gè)過程雖然沒有真實(shí)經(jīng)歷，但是師傅的講解和同事的介紹，還有公司真實(shí)案例的參與，我對(duì)公司以及公司的電子商務(wù)模式有了一個(gè)初步的了解。通過這十幾天的實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間短暫，但是我學(xué)到了很多，對(duì)電子商務(wù)模式有了一個(gè)更加深切的認(rèn)識(shí)。

十幾天的實(shí)習(xí)讓我長大了不少，不但充實(shí)了專業(yè)知識(shí)，而且增加了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為我以后的工作打下了很好的基礎(chǔ)。在工作中，我慢慢的喜歡上了電子商務(wù)，從中我找到了許多樂趣，我相信，憑著我對(duì)這個(gè)工作的’這份熱情，我會(huì)學(xué)得更好，走得更遠(yuǎn)!

電商實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十六

這次的實(shí)習(xí)我們是從__的交易平臺(tái)開始的，這個(gè)交易平臺(tái)也是最煩瑣的，又很多的事情要去做，才能夠達(dá)到交易的成功。在學(xué)校的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)上進(jìn)行學(xué)生注冊(cè)。成功注冊(cè)了用戶后，登陸開始真正進(jìn)入__的交易平臺(tái)。當(dāng)然我們實(shí)習(xí)的都是虛擬的交易平臺(tái)，就需要我們自己去到后臺(tái)審核自己的身份。身份和信用度確認(rèn)后，賣方可以發(fā)布自己的商品到交易。現(xiàn)對(duì)實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下。

一、實(shí)習(xí)過程。

組織貨源;包括實(shí)物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù)。訂單處理;企業(yè)對(duì)企業(yè)的模式要對(duì)訂單的反應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、專業(yè)、避免訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)上支付;物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時(shí)，準(zhǔn)確地到達(dá)對(duì)方手中。售后服務(wù);__企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè)，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)，這些流程對(duì)于企業(yè)之間來講任何一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長起來，電子商務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)普遍運(yùn)用于各個(gè)角落。此次的實(shí)習(xí)內(nèi)容是圍繞我們?cè)谝粋€(gè)系統(tǒng)軟件中選擇一個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)品進(jìn)行經(jīng)營，這項(xiàng)內(nèi)容不僅為了幫助我們對(duì)電子商務(wù)從基礎(chǔ)到全面深入的了解，也算是給我們的一個(gè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。在這個(gè)過程中，在校園內(nèi)接觸到真實(shí)的工作環(huán)境及工作過程，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，好的基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)中存在的問題。

現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)軟件主要面臨的問題是沒有模擬商務(wù)環(huán)境。學(xué)校只提供了模擬軟件，息和企業(yè)信息等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，大量的信息都需要我們杜撰出來，以保證，遠(yuǎn)沒有真實(shí)商品生動(dòng)、吸引人，發(fā)布的產(chǎn)品信息連自己都懶得去瀏覽。學(xué)生興趣全無，單憑教師強(qiáng)迫著去完成，效果往往很差?，F(xiàn)有軟件是沒有消費(fèi)者的，也就是模擬市場中沒有購買力，比起在線運(yùn)營的免費(fèi)電子商務(wù)平臺(tái)，這種實(shí)訓(xùn)軟件在功能上過于簡單，時(shí)間就能完全了解，根本不需要一到四周去使用。另外，實(shí)訓(xùn)軟件也存在界面單一、產(chǎn)品分類和產(chǎn)品信息少、用戶易用性差、無專人維護(hù)等問題。

實(shí)訓(xùn)軟件首先應(yīng)能模擬現(xiàn)實(shí)電子商務(wù)環(huán)境，其次應(yīng)能在短時(shí)間內(nèi)完成交易，體系，能夠判斷學(xué)生們的工作孰優(yōu)孰劣，簡單說就是能根據(jù)學(xué)生的操作情況直接評(píng)分。另外，軟件要具備良好的穩(wěn)定性、用戶易用性、可維護(hù)性。實(shí)訓(xùn)需要從一個(gè)模擬的商務(wù)環(huán)境中開始，在該初始環(huán)境中，自身的初始狀態(tài)，如商品種類、銷售額、庫存數(shù)量、信譽(yù)度、處理圖片及頁面的技術(shù)水平、網(wǎng)絡(luò)營銷能力等。

三、實(shí)習(xí)工作的改進(jìn)措施。

應(yīng)存儲(chǔ)若干不同個(gè)性特征的消費(fèi)者，按他們的購買習(xí)慣劃分成不同的消費(fèi)群。消費(fèi)者信息庫供教師選擇，教師可以隨機(jī)選取消費(fèi)者，也可以針對(duì)學(xué)生經(jīng)營商品情況進(jìn)行針對(duì)性的選擇。選取出來的消費(fèi)者構(gòu)成模擬市場中的購買群體，學(xué)生不再擔(dān)任購買者角色。從實(shí)訓(xùn)的本意來說也不需要訓(xùn)練學(xué)生的消費(fèi)能力，這樣學(xué)生能夠一心一意擔(dān)任好企業(yè)管理者這個(gè)角色。信息庫中同一類型的消費(fèi)者可以有多個(gè)名稱，但擁有不同的姓名和性別，他們只會(huì)出現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品的購物記錄中。

在一周的實(shí)習(xí)操作過程中，感覺到要想在網(wǎng)上成功地進(jìn)行交易，需要強(qiáng)大物流公司作后盾，電子商務(wù)發(fā)展發(fā)展的迅速我認(rèn)為很大程度上依賴著物流，當(dāng)然也可以理解是電子商務(wù)促進(jìn)了物流的發(fā)展。比如，比較成功的電子商務(wù)網(wǎng)站__，是一個(gè)零售電子商務(wù)網(wǎng)站，他沒有真正意義上的店面卻能把生意做到全球，看出物流在在電子商務(wù)中是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，正的商品轉(zhuǎn)移必然通過運(yùn)輸工具，這便形成了物流，物流在供應(yīng)連中不可缺少，少了他，供應(yīng)連接是不完整的，也無法實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)連的流程。

這次實(shí)習(xí)，是進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)性工作，所以大家都在努力的做，也希望能夠?qū)σ院蟮纳詈凸ぷ饔兴鶐椭?。感謝老師給我們這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們深刻的了解到做好一個(gè)網(wǎng)站不是一朝一夕就能完成的，它要求有很大的耐性和較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。因此，很感謝這次實(shí)習(xí)，讓我有信心去面對(duì)以后的職業(yè)道路，奮力去開拓商機(jī)無限的網(wǎng)上市場，為電子商務(wù)的發(fā)展而努力!

電商實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十七

電商實(shí)習(xí)是當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)與實(shí)踐結(jié)合的重要環(huán)節(jié)，通過實(shí)習(xí)，我深入了解了電商行業(yè)的運(yùn)作模式和市場規(guī)律，獲得了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上商城的運(yùn)營與推廣工作，通過與同事的合作，我深刻體會(huì)到了電商的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，也不斷提升了自己的綜合能力和商業(yè)素養(yǎng)。

首先，電商實(shí)習(xí)使我深入了解了電商行業(yè)的運(yùn)作模式和市場規(guī)律。作為一個(gè)電商實(shí)習(xí)生，我親身參與了公司網(wǎng)上商城的日常運(yùn)營工作，包括商品上架、訂單處理、售后服務(wù)等。通過這些具體的操作，我深刻認(rèn)識(shí)到了電商行業(yè)的細(xì)節(jié)和運(yùn)作模式。我發(fā)現(xiàn)，電商行業(yè)的核心在于用戶體驗(yàn)和運(yùn)營效果的提升。只有通過不斷追求用戶滿意度，提高網(wǎng)站的流量和轉(zhuǎn)化率，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。此外，電商行業(yè)的市場規(guī)律也是我在實(shí)習(xí)中學(xué)到的重要課程。通過與銷售團(tuán)隊(duì)的合作，我了解到了電商推廣的策略和手段，如SEO優(yōu)化、社交媒體推廣等。這些課程的學(xué)習(xí)為我進(jìn)一步掌握電商行業(yè)的市場規(guī)律奠定了基礎(chǔ)。

其次，電商實(shí)習(xí)讓我深刻體會(huì)到了電商的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。在實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)，如銷售目標(biāo)的完成、客戶投訴處理等。這些挑戰(zhàn)雖然讓我倍感壓力，但也讓我明白了電商行業(yè)的競爭激烈和變化迅速。只有不斷提升自己的能力和應(yīng)對(duì)能力，才能在電商行業(yè)中立于不敗之地。同時(shí)，電商行業(yè)也為實(shí)習(xí)生帶來了很多機(jī)遇。電商行業(yè)的高速發(fā)展，讓實(shí)習(xí)生有機(jī)會(huì)接觸到最新的電商技術(shù)和市場趨勢(shì)，不斷拓寬自己的眼界和知識(shí)面。而且，電商行業(yè)也給予了實(shí)習(xí)生廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和機(jī)會(huì)，從實(shí)習(xí)生到高級(jí)運(yùn)營師、電商經(jīng)理，甚至是創(chuàng)業(yè)者，只要能夠抓住機(jī)遇，都能在電商行業(yè)中獲得成功。

再次，電商實(shí)習(xí)使我不斷提升了自己的綜合能力和商業(yè)素養(yǎng)。在實(shí)習(xí)期間，我不僅僅是一個(gè)操作者，更是一個(gè)組織者和決策者。我需要和同事們合作，完成各項(xiàng)工作，同時(shí)也需要思考和判斷一些重要問題。通過實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了電商運(yùn)營的技能，還培養(yǎng)了自己的創(chuàng)新和解決問題的能力。例如，公司遇到一個(gè)推廣效果不佳的商品，我積極和同事進(jìn)行討論，最終提出了一套新的推廣策略，并取得了較好的效果。這個(gè)經(jīng)驗(yàn)不僅僅是一個(gè)成功的案例，更是我在實(shí)習(xí)中鍛煉和成長的見證。此外，電商實(shí)習(xí)也提高了我的商業(yè)素養(yǎng)。通過與銷售團(tuán)隊(duì)的合作，我學(xué)會(huì)了市場營銷的基本原理和技巧，如定價(jià)策略、促銷手段等。這些商業(yè)素養(yǎng)的提升為我今后的職業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

最后，電商實(shí)習(xí)讓我意識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性。在電商行業(yè)，技術(shù)和市場變化迅速，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，才能適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展。在實(shí)習(xí)期間，我積極參與公司的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷學(xué)習(xí)電商行業(yè)的新知識(shí)和新技術(shù)。同時(shí)，我也注重通過閱讀行業(yè)期刊和專業(yè)書籍，拓寬自己的知識(shí)面和視野。通過不斷學(xué)習(xí)，我感受到了知識(shí)和實(shí)踐相輔相成的力量，也明白了自己作為一個(gè)電商實(shí)習(xí)生的責(zé)任和使命。

綜上所述，電商實(shí)習(xí)是一次寶貴的實(shí)踐機(jī)會(huì)，通過實(shí)習(xí)，我深入了解了電商行業(yè)的運(yùn)作模式和市場規(guī)律，體會(huì)到了電商的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，并不斷提升了自己的綜合能力和商業(yè)素養(yǎng)。通過電商實(shí)習(xí)，我明白了學(xué)習(xí)的重要性，并為今后的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我相信，電商實(shí)習(xí)的經(jīng)歷將對(duì)我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。