心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會怎么寫才恰當呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

2022課程游戲化的實踐心得體會及感悟一

1、數學知識與實際生活緊密相連

數學是人們對客觀世界定性的把握和定量的刻畫、逐漸抽象概括、形成方法和理論，并進行廣泛應用的過程。這個過程是來源于生活實際的，它在人類社會中，是無處不在的，有著非常重要的作用，它并不是孤立于書本之上的，它是與生活有著緊密聯系的，是與生活密不可分的，所以數學應該是來源于生活，并且能夠解決生活實際問題的。因此，在新教材的編寫中更多的采用了生活化與情景化的場景，使學生覺得學有所用并能投入其中。

2、更注重學生全面、持續(xù)、和諧的發(fā)展

教材的設計更注重面向全體學生，培養(yǎng)學生的個性。我們知道每一個學生因為生活環(huán)境，智力發(fā)展，性格特點等多種原因會造成，每個人對知識的理解和接受有差異，表現出學習的效果不盡相同。這種現象是切實存在的，而教師應充分尊重學生的這種差異，對每個學生提出合理的要求，使每個學生都學有價值的數學，不同的人在數學上獲得不同的發(fā)展。

3、形式和內容更加多樣化

高中數學課程分必修和選修。必修課程由5個模塊組成，必修課程是每個學生都必須學習的數學內容。選修課程有4個系列，其中系列1、系列2由若干個模塊組成，系列3、系列4由若干專題組成；每個模塊2學分（36學時），每個專題1學分（18學時），每個專題可組成1個模塊。對于選修課程，學生可以根據自己的興趣和對未來發(fā)展的愿望進行選擇。

4、數學教學活動更加豐富

隨著教育改革的不斷深入，傳統教學的改革已勢在必行。變“要我學”為“我要學”就要求教師要給學生充分的時間和空間，給學生提供豐富的學習資料，讓他們通過討論、交流等多種形式的學習，使學生自主學習可以自學的內容。

新課程理念的核心是"為了每一位學生的發(fā)展"，我想這就是評價新課程課堂教學的惟一標準。

1、首先，我們要把握新課程的宗旨：讓學生在娛樂中不知不覺掌握教學內容，得到情感體驗與教育，注重發(fā)揮學生的主體性和主動性，變被動接受為主體參與，學生變要你學為我要學，教師變傳授者為引導者。在這一宗旨的帶領下，注重設計，注重方法，注重課堂實效，從而實現“知識技能為基礎目標，過程方法為核心目標，情感、思維和價值觀為最終目標”的三維整合。教學中要抓過程和方法，通過過程和方法，使學生學到基礎知識，掌握基本技能，全面訓練學生思維以及想象力、觀察力、語言表達能力和團結協作精神，永遠要高度重視對學生自信心的樹立和培養(yǎng)，培養(yǎng)吃苦耐勞、樂觀向上的精神，為他們人生第一節(jié)作好奠基。

2、教師設計問題、學生提出問題，師生互動，最終解決問題，就是教學主要內容和教學目標實現的具體過程。學生在“樂中學，學中樂”是實施新課程在思想方法上的精髓，這就是轉變觀念。

3、作為教師，我們要徹底轉換角色，變原來的主演為導演，教師的主要任務是導課，當然也要講課；變學生原來是觀眾為主演員，是他們在具有樂趣的氣氛中人人思考、人人參與、人人活動，使知識、情感在每個學生的心中流動，人人能得到能力的提高，分小組討論學習就是實現這一目的的好方法。

4、教師要充分地相信學生，讓學生做學習的主人，進行自主合作、探究式的學習。

5、在新課改的實施當中，教師應成為教材的研究者，探索者，而不是單純的照本宣科的傳授者，教師要成為新型的、民主的、研究型的、藝術型的老師，我們要把教育工作當一番事業(yè)來干，不能只當一份工作來做，只有這樣，才能受到學生和家長的歡迎。

6、在課堂教學中，學生人人都能想問題、提問題、解決問題，是開啟智慧的金鑰匙。要時刻注意和實際生活相聯系，培養(yǎng)學生動手操作的能力。

7、今后，我們還要不斷豐富我們的知識，刷新概念，改變方法，新舊結合，創(chuàng)出我們自己的教育教學特色，為教育事業(yè)服務。

我在學習之余，與各地的教師私下也做了交流，深感課程改革前途光明，但眼下困難與阻力也不容忽視。若要課程改革成功，尚須方方面面的努力。這困難有來自經費方面的，經費嚴重不足或使用不當；有來自教育內部的，人人關心的終結評價尚未出臺，廣大教師和家長以及社會各界對最后的評價十分關切；農村教師的素質的提高問題；高中與初中的課程銜接問題，高考的問題；課程標準與教材中的問題；市場上大量充斥的濫編濫印的教輔教材問題；教師的素質水平和對課程改革的認識以及培訓的一些問題。幾天的學習緊張而有序，研修使我們了解了課程改革的理念，了解了數學教育的方向，了解了教材的設計思路，了解了數學課堂教學的實施。也體會到了課程改革的艱辛。

我覺得我們每位教育工作者身上的擔子都不輕，因為進行新課程僅僅有熱情是不夠的，必須要有比較充分的理論準備，必須要有教育觀念的更新。為了課程改革的成功，為了下一代人的數學教育，我們數學教育工作者都應關注，都應思考，都應行動，都應付出，都應探索。為了課程改革的成功，為了數學教育的美好明天，讓我們共同努力，在新課程的土地上辛勤耕耘。

2022課程游戲化的實踐心得體會及感悟二

高中音樂課教學反思 作為一名音樂教師，音樂是素質教育的一個必不可少的因素，尤其是近幾年高考基本能力學科的開設， 音樂課的質量，也是極為重要的。因此，音樂教師也應該學會反思、善于反思。那么，音樂教學反思該從哪些方面著手，又如何在反思中提高自己的教學能力呢?

一、 在備課過程中設計反思。

音樂課的備課在設計教學方案時，就可以先給自己設計 這樣的幾個問題以供反思。例如：“學生對本課的民歌熟悉程度如何”，“怎樣設計學習民歌的教學方式會更容易引起學生的興趣”，“在學唱民歌的教學環(huán)節(jié)中會出現哪幾種問題，如何對癥處理”等等。這樣，在教學的過程中，教師就會覺得有的放矢，備課也不會流于形式。因為音樂課的教學目的是提高學生對音樂的興趣，所以在備課中設計的反思還是以提高興趣為主。如果在實施教學的過程中發(fā)現學生特別有興致，或者無動于衷，就該問問自己是什么原因，積累經驗教訓，并在平行班嘗試不同的教學方式方法，以求得最佳效果。

二、 在上課的過程中驗證反思。

課堂不是車間的流水線，一成不變，同樣的教學方式方法，五十名學生可能有五十種不同的反應。因此，在課堂教學的過程中需要教師不斷地調整教學的方式方法，不斷驗證在備課時設計的反思，對癥下藥。課堂教學是一門遺憾的藝術，再好的教學也總有它不足的地方，有待于進一步改進，進一步優(yōu)化。因此，在課堂上發(fā)生的種種“意外”，就可以成為很好的反思材料，提供教師在不斷的實踐過程中進行探索。

三、 在課后進行各種形式的反思。

反思的方式有許多種，可以通過語言也可以通過文字，可以自我反思也可以通過交流進行集體反思。 反思最具有借鑒意義的一種方式是編寫案例反思。所謂案例反思，就是通過具體的典型的教學個案，來研究和揭示其內在規(guī)律的一種寫作方式。雖然案例有其個別性、特殊性，但是也從中體現出了教師的教學策略、教學理念等等。教師將這些典型案例通過文字的形式加以分析概括，可以提高自己的教學能力，也可以提供給同行借鑒。

反思除了自我反思，也可以通過觀摩分析他人的范例來進行。所謂“他山之石，可以攻玉”。自我反思，自我案例分析，都是建筑在自身的基礎上，而許多事情還是旁觀者清。所以，教師應該多觀摩分析其他教師的課，學習他們的教學理念、教學組織形式、教學方法等等。反思假如我上同樣內容的課，會有什么不同，什么相同，我從中得到了哪些啟發(fā)，等等。音樂教師往往由于自身條件的不同有各自的特長，比如器樂，比如聲樂，要善于利用自己的特長，別人的特長可以作為自己的借鑒，看看別人是如何來利用的，思考自己可以如何利用。 因此，無論是主課也好，副課也罷，教學反思都有著不可估量的積極作用。作為新課程背景下的音樂教師，我認為更應該在教學中不斷地進行反思與提煉，從而發(fā)現問題，學會研究，不斷地去提高教學水平，成為科研型、反思型的新型教育工作者!

2022課程游戲化的實踐心得體會及感悟三

雖然進入已經十月有余了，但是真正接觸校區(qū)相關的工作事務卻是從去年年底才開始的。短暫的五個月的時間中，我雖然也進行過一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認為自己還是停留在一個不足夠專業(yè)的位置上。所以對于此次去學習，我既期待又心懷猶豫，一方面因為學習可以提升我的自身能力而開心，一方面又對自己不夠自信，怕表現不好會給學校帶來負面影響。但事實證明，我把握住這次機會是正確的選擇，此次去學習讓我的內化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對課程顧問這個崗位有了更深入的了解。

此次學習的內容我總結了一下，認為主要分為以下幾塊：1.如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問;2，來電咨詢和電話邀約;3.來訪咨詢;4.如何處理客戶投訴;5.攻單技巧。

想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問，首先要具備良好的內化素養(yǎng)，要有正確的價值觀、世界觀、人生觀，要會站在家長的角度上為他思考，要學會讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動力、讓招生成為愛好，并且在同時具備強烈的成功欲望、對成功的自信和專業(yè)技術和流程的認知，因為課程顧問的自信指數影響著家長的信任指數及交費速度。同時，優(yōu)秀的課程顧問要養(yǎng)成以下幾種禮儀習慣：全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應、靈活的應對以取得家長信賴、準確的定位做好課程推介、明確的目標為達成攻單。二專業(yè)知識是課程顧問不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標準，其中包含了客戶信息、課程知識、學校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長時先留下姓名和電話等關鍵信息，方便日后完善。

關于來電咨詢和電話邀約，就我所知，目前各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說來電咨詢較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺的方式對家長進行邀約，收到收不到并不好進行確認，以后或許可以考慮多進行電話邀約來提升成功率。關于來電咨詢，課程顧問需要注意以下幾點：1.接聽電話在3聲以內，太快或者太慢都會讓家長覺得太突然或者不耐煩;2.保持微笑讓客戶感覺到友好;3.不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌;4.控制好聲音和語調，聲音友好，語調平靜、自信;5.詳細記錄電話結果;6.要確認家長掛斷電話之后再掛電話，掛電話時不要太重。

來校咨詢對于攻單成功更具優(yōu)勢，來電咨詢和邀約的目標也是要造成來校咨詢，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業(yè)化、自信與真誠。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長請入座，倒上一杯茶水，讓家長感受到親切，軟化家長的心理。來校咨詢的家長大多是懷著報名的心態(tài)來得，要學會傾聽家長的話，了解家長的需求，對癥下藥。這個時候可以適當地運用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負面問題的時候，反問可以轉移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業(yè)化，更容易達成攻單。當然，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準確信息有用信息的能力。推薦課程時重中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業(yè)知識。在這里可以推薦兩個小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報名活動，二是營造報名名額限制。

客戶的投訴是每個企業(yè)、學校不得不面對的難題。其根本原因在于出現的問題未被及時察覺或提出的問題未得到及時的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護學校品牌形象、挽回客戶對學校的信任和及時發(fā)現解決問題并留住客戶。所以在面對客戶投訴時，作為課程顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因為會做出投訴這個舉動的家長都是還對學校抱有忠誠度的家長，課程顧問對于這樣的家長要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個原則即心理上有準備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場，所謂的中性立場指只表明理解，并不判斷對錯。處理客戶的投訴有幾個技巧可以分享：從傾聽開始、認同客戶的感受、關心客戶的問題、解決問題。而在解決問題時需要注意以下幾點：1.為客戶提供選擇方案;2.誠實的向客戶承諾;3.適當的給客戶一些補償，要注意補償的原則是“感謝客戶對我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a償您而?！?，這樣就避免了學校的低姿態(tài)。

在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對我們進行了指導，我們學習了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認同客戶、用強者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達到成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標準化動作即：認同到贊美到轉移問題到反問，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情(在面對家長時，每一個課程顧問都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟)。在轉移問題的時候，專業(yè)的課程顧問要做到把問題轉移到課程特色上去，少說但是、多說同時。要注意在向家長推薦課程時不要家長問什么就回答什么，也不要下意識、不假思索的回答家長的問題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長產生不信任的心理，就不容易去解決問題。

課程顧問作為培訓學校特有的一種職業(yè)，是學校的第一張名片，不但肩負著學校的招生、宣傳、財務、前臺的日常維護工作，爺是學校文化載體的有效呈現。一個成功的課程顧問應該具備正確的態(tài)度、合理的知識構成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問，而這正是我的發(fā)展目標，我相信通過不斷的學習我會使自己變得更加充實，我也相信只要開始就永遠不晚、只要進步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長為那樣的人!

2022課程游戲化的實踐心得體會及感悟四

課程優(yōu)秀教案

目的：

通過反復感受，理解問句“what do you see?“；學習用句型” i see….“，表達所看見的內容。

通過多種形式的操作、擺弄，激發(fā)幼兒參與英語活動的興趣，鼓勵幼兒開口說英語。

準備：

捉迷藏背景圖

大轉盤，圖片

人手一份操作用具

過程：

一、復習

1、歌曲《hello!》

2、游戲《快樂郊游》

3、招呼語

二、看圖片，感受并理解對話：

t: look! what do you see?

i see a ra it / a m&;#111nkey / a duck / two elephants.

三、欣賞兒歌、歌曲《what do you see?》。

四、游戲《大轉盤》：

教師旋轉轉盤后，幼兒根據指針的指向，嘗試集體輸出” i see ….“

五、游戲《傳球取寶》：

幼兒聽音樂傳球，音樂停，持球者擊破紙面取出寶物，并集體說：” i see ….“

六、分組操作游戲：

（教師提供：轉盤、魔方、圖書、彩色眼鏡等）幼兒邊玩邊嘗試個別輸出” i see …."

2022課程游戲化的實踐心得體會及感悟五

綜合實踐活動的背景及基本理念

綜合實踐活動是基于學生的直接經驗，密切聯系學生自身生活和社會生活，注重對知識技能的綜合運用，體現經驗和生活對學生發(fā)展價值的實踐性課程。它是《九年制義務教育課程計劃》所規(guī)定的7-9年級的一門必修課程。為了落實《基礎教育課程改革綱要》的精神，幫助廣大中小學教師、各級教育行政部門管理人員理解和實施綜合實踐活動，特制定本綱要。

一、綜合實踐活動的背景

兒童青少年是祖國未來的建設者，是我國社會主義事業(yè)的接班人。他們的綜合素質如何，直接關系到國家的前途和民族命運。高度關注兒童青少年思想道德建設，深化以發(fā)展學生的創(chuàng)新精神和實踐能力為重點的素質教育，成為我國當前基礎教育改革與發(fā)展的重要使命。引導學生在社會生活中學會處理人與自然、人與人、人與社會等基本關系，發(fā)展學生的科學精神與創(chuàng)新意識、信息意識與技術意識、勞動觀念與動手能力、培養(yǎng)學生的社會責任感和參與社會實踐和社區(qū)服務的能力，是素質教育的重要任務。為實現素質教育的宏偉目標，基礎教育的課程體系亟待改革與創(chuàng)新，設計與實施綜合實踐活動是適應這一需求的重要舉措。綜合實踐活動反映了學生個性發(fā)展的內在需要，體現了科技發(fā)展與社會進步的客觀要求。每一個學生的個性發(fā)展都具有獨特性、具體性，每一個學生都有自己的需要、興趣和特長，都有自己的認知方式和學習方式，他們的發(fā)展不僅僅是通過書本知識的學習而獲得的。綜合實踐活動為每一個學生個性的充分發(fā)展創(chuàng)造了空間。綜合實踐活動的設計與實施，有利于克服書本知識和課堂教學的時空局限，引導學生在社會生活中學習，在實踐中發(fā)展。當今社會迅猛發(fā)展，產生了一系列新的問題，如環(huán)境問題、道德問題、國際理解問題、信息科技問題等等，這些問題都具有跨學科的性質，綜合實踐活動為學生參與、探究、理解這些新的社會問題提供了機會。

綜合實踐活動的繼承和發(fā)展了我國基礎教育的優(yōu)秀傳統，特別是1992年以來的活動課程有效經驗，體現了當前素質教育的內在要求。同時又適應加強科技教育的信息時代需要。此次課程改革設立的綜合實踐活動是對活動課程的繼承、發(fā)展與規(guī)范，對充分發(fā)揮活動課程應有的發(fā)展價值具有重要的現實意義。

二、綜合實踐活動的性質

在新的基礎教育課程體系中，作為一種綜合性的實踐課程，綜合實踐活動具有獨特的功能和價值。與其他課程相比，綜合實踐活動更強調：

（一）實踐性

綜合實踐活動以“活動”為主要開展形式，以“實踐學習”為主要特征。通過引導學生親身經歷各種實踐的學習方式，積極參與各項社會實踐活動，在“調查”、“考察”、“實驗”、“探究”、“設計”、“操作”、“制作”、“服務”等一系列活動中發(fā)現和解決問題，積累和豐富經驗，自主獲取知識，發(fā)展實踐能力和創(chuàng)新能力，引導學生在實踐中學習，在實踐中發(fā)展。

（二）開放性

綜合實踐活動超越封閉的學科知識體系和單一課堂教學的時空局限，面向學生的整個生活世界，其課程目標和內容具有開放性；綜合實踐活動強調富有個性的學習活動過程；關注學生在這一過程中獲得的豐富多彩的學習體驗和個性化的表現，其學習活動方式與活動過程、評價與結果均具有開放性。

（三）自主性

綜合實踐活動尊重學生的興趣、愛好，注重發(fā)揮學生的自主性。學生是綜合實踐活動的主體，它客觀要求學生主動參與實踐性學習的全過程，在教師的有效指導下自主學習、自主實踐、自主反思。指導教師對學生實踐學習的全過程進行有針對性的指導，不包攬學生的活動。

（四）生成性

綜合實踐活動注重發(fā)揮在活動過程中自主建構和動態(tài)生成的作用，處理好課程的預設性與生成性之間的關系。一般來說，學生的活動主題、課題或活動項目產生于對生活中現象的觀察、問題的分析，隨著實踐活動的不斷展開，學生的認識和體驗不斷豐富和深化，新的活動目標和活動主題將不斷生成，綜合實踐活動的課程形態(tài)隨之不斷完善。

三、綜合實踐活動的基本理念

7-9年級綜合實踐活動課程的開發(fā)與實施基于如下基本理念：

（一）突出學生主體地位，引導學生主動發(fā)展

綜合實踐活動的課程性質要求突出學生的主體地位和主體作用。綜合實踐活動課程的實施離不開學生主動積極的實踐和各種實際操作活動。突出學生主體，意味著把學生作為課程的主體，一切從學生的實際出發(fā)，尊重學生的興趣、愛好和需要，意味著發(fā)揮學生在活動過程中的主動性和積極性。

綜合實踐活動的開發(fā)與實施要以學生的直接經驗或體驗為基礎，將學生的需要、動機和興趣置于核心地位，充分發(fā)揮學生的主動性和積極性，鼓勵學生自主選擇活動主題，積極開展活動，在活動中主動發(fā)展。

（二）面向學生完整的生活領域，為學生提供開放的個性發(fā)展空間 綜合實踐活動的開發(fā)與實施要克服當前基礎教育課程脫離學生自身生活和社會生活的傾向，面向學生完整的生活領域，密切聯系現實的社會生活，促進學生與生活的聯系，為學生的個性發(fā)展提供開放的空間。面向學生生活，密切聯系學生的生活經驗和社會發(fā)展的實際，是綜合實踐活動課程的基本要求。綜合實踐活動課程超越書本或體系化的教材，超越單一的、封閉的課堂時空，引導學生從個體的學習生活、家庭生活、社會生活或自然生活中提出具有生命力的鮮活的活動主題、項目或課題；面向自然、面向社會、面向學生的生活和已有經驗，在開放的時空中促進學生生活活潑地發(fā)展，增長學生對自然、對社會、對自我的實際體驗，發(fā)展綜合的實踐能力。

（三）注重學生的親身體驗和積極實踐，發(fā)展創(chuàng)新精神和實踐能力 注重實踐，是綜合實踐活動課程的本質規(guī)定。綜合實踐活動的開發(fā)與實施強調學生樂于探究、勤于動手和勇于實踐，注重學生在實踐性學習活動過程中的感受和體驗，要求學生超越單一的接受學習，親身經歷實踐過程，體驗實踐活動，實現學習方式的多元化，發(fā)展學生的創(chuàng)新精神和實踐能力。

2022課程游戲化的實踐心得體會及感悟六

一、本學期教研活動工作重點

1、以推進素質教育為根本任務，深化和有效實施美術課程改革，堅持“服務、求實、質量，發(fā)展”的教研宗旨，樹立師德意識、課程意識、創(chuàng)新意識，突出美術學科教育的特征，努力探索以審美教育為核心的美術教研方法和途徑。

2、加強學科調研，研究并指導農村中小學實施課程改革，提高農村美術課堂教學質量。

3、認真抓好全市中小學青年骨干教師的培養(yǎng)工作，發(fā)揮其輻射作用，以點帶面，提高美術教師隊伍的整體素質。

4、努力做好市高中新課改教師的培訓工作，組織教師研讀《高中美術課程標準》，促進高中美術教師的專業(yè)成長。

5、開展**民間美術課程資源的開發(fā)與有效運用教學研討活動，傳承和發(fā)揚優(yōu)秀地方藝術文化，提高地方課程使用價值和校本教研的質量。

6、組織開展全市中小學生優(yōu)秀動漫創(chuàng)作作品展評活動，發(fā)掘學生藝術個性，培養(yǎng)學生創(chuàng)新意識和創(chuàng)作表達能力，活躍校園文化生活，提高健康的審美情趣。

7、組織召開市中小學美術教育委員會理事擴大會議。

二、教學調查的內容和方法

1、內容：深入課堂，通過調研了解課堂教學現狀，探索優(yōu)化課堂教學的途徑。

2、方法：聽課、座談、問卷調查、總結反饋。

三、學科教學研究的課題

1、高中美術模塊教學策略與實踐

2、美術教研網絡構建與有效運用研究

教研活動表

周次時 間活動內容地點參加對象

7月

8月高中課改省級骨干教師通識、學科培訓杭州各市、縣(市、區(qū))教研員、骨干教師

高中課改市級骨干教師通識、學科培訓待定全體高中教師

18.28～9.3始業(yè)教育

29.4～9.10教師節(jié)

各縣(市、區(qū))教研員教、教研組長會議

39.11～9.17業(yè)務自修學習

49.18～9.24

59.25～10.1市直學校美術教師教研座談會待定市直美術教師

610.2～10.8國慶節(jié)

710.9～10.15小學美術骨干教師研修班活動文成研修班學員

810.16～10.22美術學科教學研究課題研討活動市區(qū)待定學科課題組成員

910.23～10.29綜合教研室教學調研周

1010.30～11.5**民間美術課程資源開發(fā)與運用教學研討活動永嘉各縣（市區(qū)）初中、小學美術教師代表

1111.6～11.12期中考試

1311.20～11.26送教下鄉(xiāng)

初中美術骨干教師研修班活動

高中美術骨干教師研修班活動泰順研修班學員

1411.27～12.3省優(yōu)質錄像課現場評比活動待定各縣（市區(qū)）

骨干教師

1612.11～12.17市中小學生優(yōu)秀原創(chuàng)動漫作品展評活動待定全市中小學生

1712.18～12.24學科專業(yè)自修學習

1812.25～12.31

19.1.1～1.7元旦

201.8～1.14青年骨干教師研修班全班集體活動待定研修班全體學員

211.15～1.21市中小學美術教育委員會理事擴大會文成理事及部分

骨干教師

221.22～1.28校本教研聯系校經驗交流總結待定學校藝術教研組

242.5～2.11期末考試，學期結束工作

2022課程游戲化的實踐心得體會及感悟七

一、指導思想

堅持以“育人為本，德育為先”，繼續(xù)探索新形勢下學校德育工作的途徑和方法，創(chuàng)建優(yōu)良育人環(huán)境，進一步加強班主任隊伍建設，加強常規(guī)管理，加強校園文化建設，將德育工作與時代特點、學校學生實際相結合，加強德育科研，努力形成本校德育特色。

二、德育工作思路

努力實行全員德育、全方位德育，以愛國主義、感恩教育、校園文化建設為核心，以德育的課程化為重點，以樹立遠大志向，增強愛國情感、集體榮譽、團隊意識、養(yǎng)成良好行為習慣，提高素質為著力點，探索新形勢下德育工作途徑和思路，形成特色。

三、本學期主要工作

(一)切實加強班主任隊伍建設，倡導勤于實踐、樂于奉獻、勇于創(chuàng)新的作風，為班主任的專業(yè)化成長提供平臺，培養(yǎng)一支高素質的班主任隊伍。

(1)以市教育局班主任論壇為平臺，組織開展我校班主任微論壇活動，相互交流，相互學習，相互取長補短，共同探討，提升班主任的專業(yè)化素養(yǎng)，積累德育工作的經驗。

(2)加強班主任工作總結與提煉，每學期開展一次經驗交流，將總結材料編輯出版，并積極向雜志推薦投稿。

(3)修改完善班主任工作考核制度。

(二)以常規(guī)管理為抓手，加強日常行為規(guī)范教育，重過程管理，重實際效果。

(1)調整充實團委和學生會，對學生干部進行培訓，提高他們管理能力;

(2)做好安全隱患排查以及養(yǎng)成教育、衛(wèi)生工作等日常工作的督查，營造優(yōu)美、平安的校園環(huán)境，做到日查周報月考評。加強與年級組和其他部門合作，針對管理中的薄弱環(huán)節(jié)，提出有效管理措施;

(3)按照市教育局安全辦“九個一”的要求，扎實開展安全教育，安全隱患排查工作，樹立全員安全意識，組織開展安全課，安全主題班會，開展安全逃生演練;組織學生到消防基地開展實踐活動，提高學生安全意識和應對危險的能力，簽訂相關安全協議書;

(4)加強法制教育，以板報、班會以及請法官進校園講座等形式對師生進行法制教育;充分發(fā)揮思品老師的作用，開展“法制進課堂”，增強學生的法制觀念，提高學生守法自覺性;

(5)加強留守學生管理和問題學生的轉化工作，建立留守學生檔案，切實加強留守生的教育，與其父母保持經常性的聯系，及時反饋情況。加強問題學生的轉化，以發(fā)現優(yōu)點亮點開展賞識教育，建立問題學生檔案，把問題學生轉化工作納入班主任工作考核之中。

(三)結合社會熱點、學校特點，開展系列主題教育活動

(1)組織新生參加校史陳列館;

(2)組織新生開展學守則學規(guī)范知識競賽，規(guī)范他們的言行;

(3)開展主題班會課競賽，加強班團活動的督查;

(4)組織參加社會實踐活動;

(5)開展感恩書信主題活動;

(6)切實抓好升旗儀式;

(7)搞好國防教育。

(四)抓好省級課題《學校文化建設途徑與內容》的研究，組織開展各具特色的班級文化建設，提高學校文化品位，創(chuàng)造我校文化特色。

(1)積極申報省級學校文化建設先進單位;

(2)做好課題結題準備工作。

(五)加強家長學校和家長委員會建設，充分發(fā)揮家長資源，實現教育力量整合，建立健全班級、年級、校級家長委員會工作網絡;分年級分時段開好家長會。

(六)依托職能部門和關工委，加強校園周邊環(huán)境整治，為師生營造良好的學習生活環(huán)境。

(七)開發(fā)校本德育教材，檢查安全教育資料。

(八)搞好班級德育考核，建立完善學生德育考評機制。

四、分月安排

九月份：

(1)開展收心教育、新生入學教育;

(2)組織召開八、九年級開學典禮;

(3)組織觀看視頻;

(4)召開七年級家長會;

(5)準備好迎接國家均衡教育的資料，開展環(huán)境衛(wèi)生整治;

(6)簽訂各類安全協議;

(7)組織教師學習《中小學安全崗位工作手冊》;

(8)召開第一次政教處工作會議，進行分工;

(9)制定德育工作計劃;

(10)出一期辦黑板報：安全教育;

(11)開展一次安全檢查;

(12)九月份班級德育考核，評選文明班級和文明學生。

十月份：

(1)填報“安全三防報表”;

(2)培訓升旗手;

(3)組織學生觀看愛國主義影片;

(4)建立留守生檔案，召開一次留守生會議;

(5)組織一次安全大排查;

(6)組織七年級學生廣播操比賽;

(7)組織新生參觀校史陳列室;

(8)進行國防教育，舉行八年級國防知識比賽;

(9)辦一期板報：法制在我心中;

(10)籌備德育工作會議;

(11)抓好省級課題“德育五項”中期檢查準備工作;

(12)組織學生參加“向國旗獻禮”網上簽名活動;

(13)搞好十月班級德育考核，評選文明學生班級。

十一月份：

(1)舉辦一次安全逃生演練;

(2)配合年級組召開八、九年級家長會;

(3)組織學生到消防中隊基地開展實踐活動;

(4)組織主題班會開展情況檢查工作;

(5)組織“課外訪萬家”活動;

(6)依托市綜治委開展一次校園周邊環(huán)境整治聯席會議;

(7)搞好十一月班級德育考核，評選文明學生文明班級。

十二月份：

(1)召開一次班主任微論壇;

(2)發(fā)展一批團員;

(3)籌備省級課題結題活動;

(4)籌備科技文化藝術節(jié)——元旦文藝匯演;

(5)搞好安全教育周活動;

(6)配合關工委開展一次學生教育活動;

(7)舉辦主題班會課競賽活動;

(8)出一期黑板報：課題展望20__;

(9)組織十二月份班級德育考核，評選文明學生文明班級。

一、二月份：

(1)做好年終各項檢查準備工作;

(2)收集各類總結材料;

(3)制定寒假公約;

(4)組織德育校本開發(fā);

(5)出一期德育論文集;

(6)組織元、二月份班級德育考核，評選文明班級文學生;

(7)搞好本學期德育綜合評價;

(8)制定下學期工作計劃。

2022課程游戲化的實踐心得體會及感悟八

雖然進入20__年已經十月有余了，但是真正接觸校區(qū)相關的工作事務卻是從去年年底才開始的。短暫的x個月的時間中，我雖然也進行過一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認為自己還是停留在一個不足夠專業(yè)的位置上。所以對于此次去學習，我既期待又心懷猶豫，一方面因為學習可以提升我的自身能力而開心，一方面又對自己不夠自信，怕表現不好會給學校帶來負面影響。但事實證明，我把握住這次機會是正確的選擇，此次去學習讓我的內化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對課程顧問這個崗位有了更深入的了解。

此次學習的內容我總結了一下，認為主要分為以下幾塊：

1.如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問;

2.來電咨詢和電話邀約;

3.來訪咨詢;

4.如何處理客戶投訴;

5.攻單技巧。

想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問，首先要具備良好的內化素養(yǎng)，要有正確的價值觀、世界觀、人生觀，要會站在家長的角度上為他思考，要學會讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動力、讓招生成為愛好，并且在同時具備強烈的成功欲望、對成功的自信和專業(yè)技術和流程的認知，因為課程顧問的自信指數影響著家長的信任指數及交費速度。同時，優(yōu)秀的課程顧問要養(yǎng)成以下幾種禮儀習慣：全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應、靈活的應對以取得家長信賴、準確的定位做好課程推介、明確的目標為達成攻單。二專業(yè)知識是課程顧問不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標準，其中包含了客戶信息、課程知識、學校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長時先留下姓名和電話等關鍵信息，方便日后完善。

關于來電咨詢和電話邀約，就我所知，目前各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說來電咨詢較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺的方式對家長進行邀約，收到收不到并不好進行確認，以后或許可以考慮多進行電話邀約來提升成功率。關于來電咨詢，課程顧問需要注意以下幾點：

1.接聽電話在3聲以內，太快或者太慢都會讓家長覺得太突然或者不耐煩;

2.保持微笑讓客戶感覺到友好;

3.不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌;

4.控制好聲音和語調，聲音友好，語調平靜、自信;

5.詳細記錄電話結果;

6.要確認家長掛斷電話之后再掛電話，掛電話時不要太重。

來校咨詢對于攻單成功更具優(yōu)勢，來電咨詢和邀約的目標也是要造成來校咨詢，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業(yè)化、自信與真誠。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長請入座，倒上一杯茶水，讓家長感受到親切，軟化家長的心理。來校咨詢的家長大多是懷著報名的心態(tài)來得，要學會傾聽家長的話，了解家長的需求，對癥下藥。這個時候可以適當地運用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負面問題的時候，反問可以轉移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業(yè)化，更容易達成攻單。當然，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準確信息有用信息的能力。推薦課程時重中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業(yè)知識。在這里可以推薦兩個小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報名活動，二是營造報名名額限制。

客戶的投訴是每個企業(yè)、學校不得不面對的難題。其根本原因在于出現的問題未被及時察覺或提出的問題未得到及時的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護學校品牌形象、挽回客戶對學校的信任和及時發(fā)現解決問題并留住客戶。所以在面對客戶投訴時，作為課程顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因為會做出投訴這個舉動的家長都是還對學校抱有忠誠度的家長，課程顧問對于這樣的家長要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個原則即心理上有準備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場，所謂的中性立場指只表明理解，并不判斷對錯。處理客戶的投訴有幾個技巧可以分享：從傾聽開始、認同客戶的感受、關心客戶的問題、解決問題。而在解決問題時需要注意以下幾點：

1.為客戶提供選擇方案;

2.誠實的向客戶承諾;

3.適當的給客戶一些補償，要注意補償的原則是“感謝客戶對我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a償您而……”，這樣就避免了學校的低姿態(tài)。

在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對我們進行了指導，我們學習了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認同客戶、用強者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達到成交為目的去和客戶溝通。

四人心態(tài)的標準化動作即：認同到贊美到轉移問題到反問，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情(在面對家長時，每一個課程顧問都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟)。在轉移問題的時候，專業(yè)的課程顧問要做到把問題轉移到課程特色上去，少說但是、多說同時。要注意在向家長推薦課程時不要家長問什么就回答什么，也不要下意識、不假思索的回答家長的問題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長產生不信任的心理，就不容易去解決問題。

課程顧問作為培訓學校特有的一種職業(yè)，是學校的第一張名片，不但肩負著學校的招生、宣傳、財務、前臺的日常維護工作，爺是學校文化載體的有效呈現。一個成功的課程顧問應該具備正確的態(tài)度、合理的知識構成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問，而這正是我的發(fā)展目標，我相信通過不斷的學習我會使自己變得更加充實，我也相信只要開始就永遠不晚、只要進步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長為那樣的人!