咖啡餐飲員工守則心得體會(huì)簡短 咖啡廳工作心得體會(huì)(9篇)

我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。好的心得體會(huì)對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來看一看吧。

描寫咖啡餐飲員工守則心得體會(huì)簡短一

乙方：

經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，特向甲方承包市 的租賃單元鋪?，F(xiàn)根據(jù)《民法典》的有關(guān)規(guī)定及甲、乙雙方的實(shí)際情況，特制定本合作協(xié)議，以供雙方共同遵守執(zhí)行。

一、物業(yè)承包情況

1、甲方發(fā)給乙方的單元位于________________________的單元鋪

2、乙方租賃該物業(yè)作咖啡館.

二、承包期限

1、承包期限為壹年，從________年____月____日至________年____月____日止;

2、乙方因業(yè)務(wù)需要確需提前中止承包合同，征得甲方同意后可以解除承包合同并退回保證金，但應(yīng)提前三個(gè)月書面通知甲方;否則以雙倍保證金賠償予甲方。

三、承包金管理費(fèi)、按金及其交納期限

1、承包費(fèi)用及管理費(fèi)

從________年____月____日起至________年____月____日止，租金$12，000元/月，人民幣壹萬貳仟元整。

2、牌照、承包按金的交納期限

甲方提供乙方經(jīng)營所需的工商、稅務(wù)、環(huán)保牌照，乙方在本承包合同簽定柒天內(nèi)，向甲方支付咖啡館牌照按金$10，000元，人民幣壹萬元元整;及貳個(gè)月的租金作為本承包合作的保證金$24，000元，人民幣貳萬肆仟元整，共計(jì)$34，000元正，人民幣叁萬肆仟元整。保證金于合同正常履約期滿，乙方撤場，甲方驗(yàn)收通過后，壹周內(nèi)甲方不計(jì)息退還乙方。甲方在收到保證金后當(dāng)日，應(yīng)予乙方辦理入場裝修手續(xù)。

本合同簽訂后，從________年____月____日起計(jì)租，按上述租金標(biāo)準(zhǔn)，乙方在每月____日之前向甲方交納下個(gè)月的租金。

四、進(jìn)場裝修要求

1、甲方同意乙方在不影響大廈外觀，不損害大廈結(jié)構(gòu)、不破壞出租物之內(nèi)的公共設(shè)施和大廈有關(guān)通道，并符合有關(guān)部門規(guī)定的前提下，根據(jù)乙方的使用要求，對租賃場地進(jìn)行裝修，如因大廈物業(yè)部門對裝修報(bào)建審批程序原因，不影響甲方計(jì)租時(shí)間。

2、甲方同意乙方進(jìn)場后，乙方應(yīng)在大廈物業(yè)管理處辦理有關(guān)進(jìn)場手續(xù)，并將裝修設(shè)計(jì)圖送物業(yè)公司及甲方處審查，經(jīng)雙方同意后，乙方可進(jìn)場施工。

3、乙方在不影響大廈有關(guān)消防規(guī)范要求，不影響大廈結(jié)構(gòu)的前提下，在征得甲方認(rèn)可后可對租賃場地進(jìn)行重新功能布置，由甲方負(fù)責(zé)控制管理方案須報(bào)管理處批準(zhǔn)。

4、乙方撤場前;在甲方的監(jiān)督下，負(fù)責(zé)將租賃范圍內(nèi)的公共設(shè)施復(fù)原，乙方并應(yīng)承擔(dān)復(fù)原的全部費(fèi)用。

五、甲乙雙方責(zé)任

1、甲方責(zé)任：

由甲方提供給乙方一份租賃場地平面圖及附設(shè)施清單;

由甲方協(xié)助乙方向工商等部門申辦有關(guān)事項(xiàng)的報(bào)批手續(xù);消防手續(xù)由甲方辦理。

租賃期滿收回租賃場地時(shí)，應(yīng)提前叁個(gè)月通知乙方;

允許乙方在征得大廈物管部門許可的前提下安裝門頭招牌，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

甲方承諾在該大廈其所擁有的物業(yè)內(nèi)只租乙方一家經(jīng)營與有關(guān)的范圍。

2、乙方責(zé)任：

負(fù)責(zé)稅務(wù)部門的帳目及繳納該場地應(yīng)交納的全部稅項(xiàng)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

員工工資、對外的費(fèi)用、附加費(fèi)等一切營運(yùn)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

承包期內(nèi)有關(guān)一切法律責(zé)任由乙方承擔(dān)。

合約期滿，乙方負(fù)責(zé)將甲方提供的牌照變更復(fù)原為甲方原有的牌照名稱。

乙方有下列情形之一的，甲方有權(quán)終止本合同，收取的保證金不予退回，保證金不能抵作租金，且乙方還應(yīng)對甲方因下列情形所造成的其他損失承擔(dān)全部賠償責(zé)任

、乙方未經(jīng)甲方同意，擅自將物業(yè)轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借第三方;

、乙方利用租賃房屋進(jìn)行非法活動(dòng)，損害公共利益;

、乙方累計(jì)發(fā)生拖欠租金壹個(gè)月時(shí)。

如上述情況出現(xiàn)或合同期滿，乙方未能遷走，甲方有權(quán)向人民法院起訴和申請執(zhí)行，甲方因此所造成的一切損失由乙方負(fù)責(zé)賠償。

承包期內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，合法經(jīng)營，并認(rèn)真執(zhí)行南方證券大廈物業(yè)管理的規(guī)定，依約按時(shí)間向甲方交納租金及各種費(fèi)用;

本租賃物業(yè)只能作商業(yè)之用地，未經(jīng)甲方同意，乙方不得用作本租約違背的其他任何用途，不得存放違禁品或從事一切觸犯政府法例之事，否則乙方應(yīng)承擔(dān)因此而引起的有關(guān)經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任;

按照國家法律和南方證券大廈管理處的規(guī)定，負(fù)責(zé)所租賃場地范圍內(nèi)的安全、防火、防竊、衛(wèi)生等工作;

乙方在經(jīng)營期間應(yīng)依法納稅，如因乙方欠稅等原因受罰或受停業(yè)，以及其他任何乙方自身原因停業(yè)，實(shí)際使用該場地，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任，同樣收取租金;

愛護(hù)公共財(cái)物，保障在租賃范圍內(nèi)甲方提供的房屋及各種設(shè)施原好，若出現(xiàn)正常故障或損壞，乙方應(yīng)及時(shí)向物業(yè)管理處報(bào)告，得以盡快維修，若因乙方使用不當(dāng)或人為造成租賃房屋及甲方安裝的各種設(shè)施損壞或報(bào)廢，視其情節(jié)輕重，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)、賠償以至追究法律責(zé)任;

承包期內(nèi)，乙方若需介紹第三方承租，須經(jīng)甲方同意，并由新承租方按不低于本合同條款重新簽訂新的租賃合同后，乙方才能辦理有關(guān)撤場手續(xù)，甲方驗(yàn)收通過后七個(gè)工作日內(nèi)甲方將保證金無息退還乙方;

承包期滿或雙方協(xié)商中止合同時(shí)，屬乙方所有的可移動(dòng)拆裝的物品設(shè)施等，由乙方自行處理，;屬乙方裝修的固定設(shè)施，乙方不得拆除或移動(dòng)，應(yīng)無償移交給甲方，所有甲方配套的全部設(shè)施，乙方不得拆除或移動(dòng)，否則乙方應(yīng)承擔(dān)甲方由此造成的經(jīng)濟(jì)損失;

合同到期，若乙方有意續(xù)約，應(yīng)提前壹個(gè)月書面通知甲方，雙方就續(xù)租事宜重新協(xié)商，簽訂新的租賃合同，在同等條件下，乙方享有優(yōu)先簽約權(quán)。

合同到期，若乙方不再續(xù)約，應(yīng)提前壹個(gè)月書面通知甲方，并同甲方簽訂撤場協(xié)議，擬定撤場物品及設(shè)備清單，以便撤場時(shí)，甲方清點(diǎn)物品及設(shè)備，撤場前應(yīng)將租賃場地清理干凈，移交甲方。

六、違約責(zé)任

1、甲乙雙方任何一方于租期內(nèi)違約，違約方須向守約方賠償一切經(jīng)濟(jì)損失;

2、乙方若未能按時(shí)交納租金或各種費(fèi)用，則應(yīng)按拖欠金額及拖欠時(shí)間計(jì)算，以日利息率1%計(jì)息補(bǔ)償給甲方;若時(shí)間累計(jì)超過貳個(gè)月，甲方有權(quán)立即終止合同，收回物業(yè)，造成一切經(jīng)濟(jì)損失由乙方負(fù)責(zé)，乙方保證金不予退還，保證金不能抵作租金;

3、租賃期內(nèi)，乙方中途單方解除合同，在未通知甲方的情況下，自行停止?fàn)I業(yè)，或拖欠租金累計(jì)達(dá)貳個(gè)月，須賠償甲方違約金，違約金以租金的雙倍計(jì)劃算，所繳交之按金、保證金不予退回。甲方按乙方留于本合同的地址以掛號(hào)信行式發(fā)出聯(lián)絡(luò)信十天后，乙方仍不與甲方聯(lián)系及補(bǔ)交租金，可視作乙方違約自動(dòng)放棄所租物業(yè)的租賃權(quán)，甲方可進(jìn)入乙方所租物業(yè)內(nèi)清理場地，對乙方所遺留在現(xiàn)場的物品不論價(jià)值多少，均因乙方的上述違約行為而歸甲方所有，用作違約賠償?shù)囊徊糠?，乙方不得提出異議。

4、合同期滿，如乙方?jīng)]有將甲方的牌照變更復(fù)原為原有的牌照名稱，乙方所繳交的牌照按金不予退回。

七、免責(zé)條件

1、因不可抗力及政策原因?qū)е潞贤崆敖K止或租賃和設(shè)備損壞而造成乙方損失的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任;

2、因供水、供電部門或大廈物管部門的原因出現(xiàn)停水停電，甲方不承擔(dān)責(zé)任，且不能成為乙方拒不支付或延遲支付租金的理據(jù)。

八、爭議的解決方式

甲乙雙方因執(zhí)行本合同的有關(guān)條例時(shí)發(fā)生爭議，由雙方協(xié)議解決，協(xié)商不成時(shí)，由租賃房屋所在地人民法院訴訟解決。

九、其它

1、本合同自承包開始之日起生效，甲乙雙方均不得隨意修改或解除合同。如甲、乙雙方代表人發(fā)生變更，不得變更本合同。本合同中如有未盡事宜，經(jīng)甲乙雙方共同協(xié)商，作出補(bǔ)充規(guī)定。補(bǔ)充規(guī)定與本合同具有同等法律效力。合同期滿，甲乙雙方如愿意繼續(xù)承包，應(yīng)重新簽訂合同。

2、合同壹式貳份，甲方執(zhí)壹份，乙方執(zhí)壹份，貳份合同都具有同等法律效力。

法定代表人：法定代表人：

身份證號(hào)碼：身份證號(hào)碼：

聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：

地址：地址：

日期：日期;

描寫咖啡餐飲員工守則心得體會(huì)簡短二

內(nèi)容背景：現(xiàn)在生活節(jié)奏急速，人的生活壓力龐大，大學(xué)生面對就業(yè)及學(xué)習(xí)壓力，越來越多人更關(guān)注個(gè)人健康和生活的放松。據(jù)醫(yī)學(xué)研究報(bào)告指出，咖啡豆含有大量對人體有益的健康成份。另外，許多最新的研究報(bào)告顯示，咖啡因?qū)θ梭w并沒有過去想像中有健康的危害;反之，咖啡中一些的成份對于人體有很多的保健功效。我們相信喝咖啡的人會(huì)越來越多，并會(huì)有“星座咖啡店”.換言之，咖啡店除宣揚(yáng)咖啡之功用外，更以星座為咖啡店之主題，更何況大學(xué)生的思想前衛(wèi)，也更容易去嘗試，也更容易被大學(xué)生接受，市場前景客觀。

目標(biāo)：星座咖啡店除希望宣揚(yáng)咖啡之功效，更希望從中獲利。計(jì)劃咖啡店將在半年內(nèi)轉(zhuǎn)虧為盈。預(yù)計(jì)在兩年后每月除稅純利達(dá)到人民幣1萬元，希望在四年后能在西安市各大高校開設(shè)主題連鎖咖啡店。

市場分析：現(xiàn)今的咖啡店主要是以連鎖式經(jīng)營咖啡附簡餐、酒水，市場主要被兩個(gè)集團(tuán)壟斷。但由于兩個(gè)集團(tuán)的咖啡店并價(jià)格昂貴，切沒有專門面對在校大學(xué)生的咖啡廳，因此星座咖啡廳以大眾一體經(jīng)營及裝飾，來滿足客戶需求。 亦有考慮到其他飲品店(如臺(tái)式飲品店、港式?jīng)霾璧旰推弑?，mkf飲品店等)的市場競爭狀況，但發(fā)現(xiàn)這些類似行業(yè)多不是以自助形式經(jīng)營，亦很難配合講求效率和追求個(gè)性的年青人。故我們認(rèn)為開設(shè)自助式主題咖啡店能達(dá)到年青人的需要，尚有很多發(fā)展空間。另外, 我們以校園訪問形式, 訪問了大約一百名在校大學(xué)生. 訪問結(jié)果表示, 接近六成的受訪者都有光顧咖啡店的意向, 而且半數(shù)受訪者平均每月光顧叁至四次， 而且環(huán)境和食物質(zhì)素是他們光顧的主要原因. 另外, 我們又發(fā)現(xiàn)多于八成受訪者對星座有興趣, 而且六成受訪者表示約以星座為主題, 他們很有興趣.

一、確定經(jīng)營內(nèi)容和目標(biāo)消費(fèi)群體，選址、選址、再選址。

1、 選址是咖啡店投資中至關(guān)重要的一件事。如果已經(jīng)決定做咖啡店的投資，那么，緊跟其后的另一項(xiàng)工作就是踏破鐵鞋去尋找最佳經(jīng)營位置，通常我們會(huì)對校園里人瀏覽量大的地方作為選址目標(biāo)地還會(huì)考慮到周圍環(huán)境。因?yàn)榻咏切┲С帜闵獾南M(fèi)群體至關(guān)重要，他們是店鋪運(yùn)營的基礎(chǔ)。在選址的時(shí)候和附近商家聊聊，了解一下那里的情況，什么時(shí)間客流較大，來此消費(fèi)的都是些什么人及需求的特點(diǎn)。

2、 要確定咖啡店的經(jīng)營形式，是純咖啡館，還是咖啡+簡餐(酒水)的咖啡吧。我感覺最好建成是含簡餐和酒水的咖啡吧 。

二、給店面起名、設(shè)計(jì)店面標(biāo)志、店面形象設(shè)計(jì)方案(裝修方案)

1、吧臺(tái)設(shè)計(jì)、廚房設(shè)備及機(jī)器定位上有考量的基礎(chǔ)。

2、座位數(shù)、經(jīng)濟(jì)規(guī)模(坪數(shù))。

3、型態(tài)： 簡餐和酒水咖啡復(fù)合餐廳。

4、價(jià)位：平價(jià)、中價(jià)位或高價(jià)位，要有明確的價(jià)格帶設(shè)定。

5、 服務(wù)方式： 半自助的服務(wù)。

6、 主客群預(yù)設(shè)：在校就讀的學(xué)生、情侶或者是老師及工作人員?。

7、 確定裝修方案：個(gè)性化為主，貼合星座這一主題。

三、準(zhǔn)備為設(shè)備投資并且尋找投資商，達(dá)到很好的融資，搜集各種規(guī)格的設(shè)備資料。

1、咖啡機(jī) 2、磨粉機(jī) 3、滴濾咖啡 4、水處理設(shè)備 5、奶缸 6、溫度計(jì) 7、壓粉器 8、 其他：勺、量杯、計(jì)時(shí)器、香料瓶、奶油發(fā)泡器、摩卡泵、清掃刷、咖啡杯。 9、 耗材包括：奶制品、香味糖漿(果露)、紙制品、吸管等

四、在工商、衛(wèi)生、消防、稅務(wù)部門登記、注冊。

五、計(jì)算啟動(dòng)資金。

1、 了解房租承受能力，物料成本比率，其它成本分析，投資報(bào)酬率與預(yù)想的差距，投資額設(shè)上限，裝修費(fèi)用。

2、 硬件：你需要購買廚房設(shè)備、磨咖啡豆滴機(jī)器、供客人使用滴用具，為喝咖啡而提供的背景音樂所需的音響系列(可好可壞)、家私家具(某個(gè)角度代表一個(gè)咖啡廳滴文化氛圍) a、咖啡機(jī)(雙頭)：28000～80000元 b、磨粉機(jī)：5000～6500元 c、滴濾咖啡機(jī)：800～8000元不等 d、水處理設(shè)備(過濾掉水中的雜質(zhì)和怪味，保證咖啡的味道)：200～800元 e、奶缸：用來熱奶或做奶沫。32盎司奶缸所盛牛奶和奶沫，可供制作兩叁杯咖啡。 f、溫度計(jì)：測奶溫，可保證制作的飲料味道和質(zhì)量上保持一致。 g、壓粉器：用來將咖啡粉壓實(shí)，在煮咖啡時(shí)使用。 h、其他：勺、量杯、計(jì)時(shí)器、香料瓶、奶油發(fā)泡器、摩卡泵、清掃刷、咖啡杯。 i、耗材包括：奶制品、香味糖漿(果露)、紙制品、吸管等

3、 員工成本：準(zhǔn)備請多少服務(wù)員、領(lǐng)班、廚房相關(guān)人員(取決你的咖啡廳需要經(jīng)營多少項(xiàng)目)，最好找在校大學(xué)生提供其在校兼職，可以很好的減少成本以及吸引其周圍的潛在消費(fèi)群體。

4、 產(chǎn)品進(jìn)貨成本：根據(jù)你和供應(yīng)商的關(guān)系，拿到什么樣的政策，成本亦不同 5、 推廣成本：是否需要推廣，準(zhǔn)備借用什么資源去推，可以支持學(xué)校的審團(tuán)活動(dòng)借此宣傳等。

六、購買咖啡機(jī)設(shè)備：咖啡機(jī)、研磨機(jī)等。

七、設(shè)計(jì)咖啡單，一定要走彰顯星座這一主題。

八、尋找咖啡供貨商、奶制品供貨商、調(diào)味品等食品的供貨商，其他非咖啡飲料、紙制品、器具等的貨源。

九、制定營銷計(jì)劃，聘用員工、準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。

1、員工制服、薪資條件、公司登記、食材廠商找尋、價(jià)格確定、杯盤選擇、第一次進(jìn)貨量

2、研發(fā)新產(chǎn)品

3、完善的店務(wù)管理計(jì)劃

4、策劃行銷活動(dòng)計(jì)劃，可以免費(fèi)發(fā)放積分卡或者有獎(jiǎng)回饋，此外還可以建立會(huì)員制度。

十、備好庫存，準(zhǔn)備開業(yè)。

常見情況處理：客人們會(huì)告訴您咖啡太苦、飯?zhí)病⒀b修很漂亮但冷氣太冷、煙味太重、廁所太臟、服務(wù)人員很美可是不親切、可不可以外送等;再來是：吧臺(tái)手要請假、廚師要輪休、外場服務(wù)人員忘記開單跳單，而個(gè)人已經(jīng)累得半死時(shí)閉店還要回來收錢、 員工休假代班、月初繳房租、月中發(fā)薪水、給貨款、又要訂貨、兼開發(fā)新產(chǎn)品?? 開一家咖啡館很容易，只要有經(jīng)費(fèi)預(yù)算就可以，但經(jīng)營咖啡館很難，要成功需要許多條件(說成功太嚴(yán)肅，存活下來或達(dá)損益平衡)，因?yàn)榭Х瑞^開支項(xiàng)目多、報(bào)酬率不高，稍有幾項(xiàng)支出不慎就很難維持損益平衡，資金不充裕者，更要小心。

描寫咖啡餐飲員工守則心得體會(huì)簡短三

甲方：______

乙方：______

根據(jù)《中華人民共和國民法典》、勞動(dòng)局、民政局的有關(guān)法規(guī)條文，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，本著平等互利的原則，就乙方向甲方承包吧臺(tái)達(dá)成如下協(xié)議，雙方共同遵守。

一、甲方香聚緣咖啡廳，根據(jù)本店經(jīng)營需要，現(xiàn)聘請乙方任吧臺(tái)長并做技術(shù)管理及吧臺(tái)日常管理,每日工作16小時(shí)，(時(shí)間段9：00——01：00)有效期為20__年8月1日至20__年10月31日。

二、甲方每月付給乙方稅后工資人民幣2800元(大寫:貳仟捌佰圓整)。

每月5號(hào)前支付上月工資。

為便于管理,甲方付現(xiàn)金給乙方吧臺(tái)長邵業(yè)東先生,由其統(tǒng)一發(fā)放工資。

甲方壓乙方20__年8月1日——20__年8月31日工資應(yīng)與20__年9月份工資一并發(fā)放，不然乙方可以終止合約，(期間損失應(yīng)由甲方負(fù)責(zé))，乙方正常離店時(shí),甲方須足額、按時(shí)發(fā)放全部工資，不得以任何理由拖欠、克扣工資。

三、吧臺(tái)技術(shù)崗位工作人員由乙方組織全面安排(包括班次，人員數(shù)量定崗)，甲方不得干涉。

(只要乙方安排好甲方吧臺(tái)日常工作，可以是否在崗)。

四、乙方聲明：按此合同規(guī)定，甲方不可在此合同期內(nèi)，(除吧臺(tái)承包一事，)再與第三方簽約。

五、在工作期間，乙方人員要做到:遵守甲方的規(guī)章制度及國家法律法規(guī)，乙方保證吧臺(tái)內(nèi)工作人員的儲(chǔ)備,保證在少數(shù)人請假、休息時(shí)不影響咖啡廳正常經(jīng)營。

同時(shí)既要保證出品質(zhì)量，又要不斷推出新品種、新花樣，力求做到讓客人滿意，盡心盡力為甲方的發(fā)展創(chuàng)造財(cái)富。

六、在合作期間，甲方須為乙方提供必需的工作條件和約定的生活待遇。

如對乙方安排有異議，可及時(shí)向乙方提出，乙方應(yīng)及時(shí)改進(jìn)，達(dá)到雙方滿意。

七、甲方不得命令、誘導(dǎo)乙方做違背國家任何法律之事，否則責(zé)任由甲方負(fù)責(zé);乙方所帶人員在外出、下班后不得做出有違反任何法律、法規(guī)，違害咖啡廳利益之事。

八、若出現(xiàn)緊急情況(包括工傷事故，人員身體不宜等)甲方應(yīng)出50%以上作為補(bǔ)助。

九、甲方承諾吧臺(tái)月營業(yè)收入達(dá)到人民幣貳萬以上時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)給乙方人民幣(按當(dāng)月營業(yè)收入5%的比例)

在此基礎(chǔ)上營業(yè)收入每增加人民幣_(tái)_獎(jiǎng)勵(lì)人民幣100，吧臺(tái)人員增加此獎(jiǎng)勵(lì)方式酌情考慮。

乙方必須保證出品的份量及出品的合理搭配。

十、甲、乙雙方欲解除本協(xié)議，一方應(yīng)提前三十日(自收到通知書之日算起)以書面形式通知對方要求終止此合同，以便安排工作，如乙方先提出解除本協(xié)議需等甲方聘請到吧

臺(tái)人員后方可離店。

十一、本協(xié)議未盡事宜，甲、乙雙方按照有關(guān)規(guī)定，本著互相諒解的精神共同協(xié)商處理。

十二、如果雙方合作良好，服務(wù)到位，則會(huì)在此合同到期時(shí)，續(xù)簽合同。

十三、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。一經(jīng)簽字立即生效。

甲方：______(簽名蓋章)乙方：______(簽名蓋章)

簽訂日期：______

描寫咖啡餐飲員工守則心得體會(huì)簡短四

“菠蘿蜜”咖啡源自馬來西亞時(shí)尚界的經(jīng)典美食

“菠蘿蜜”咖啡是隸屬于廣州市菠蘿蜜品牌策劃有限公司旗下的以主要經(jīng)營的時(shí)尚咖啡、奶茶、蛋糕、甜品及小吃品牌。公司于2009年開始進(jìn)入中國市場,一直從事現(xiàn)磨咖啡以及其他產(chǎn)品的研發(fā)、推廣與原料的經(jīng)營，將臺(tái)灣、馬來西亞的先進(jìn)飲品理念帶入國內(nèi)，成功策劃并運(yùn)營多個(gè)飲品品牌，集團(tuán)總部菠蘿蜜連鎖700多家，是中國國內(nèi)非常有實(shí)力的連鎖品牌之一。

多年以來，“菠蘿蜜”咖啡一直潛心致力于咖啡研發(fā)，從咖啡原料生產(chǎn)環(huán)節(jié)把控、烘焙技術(shù)的應(yīng)用、到本土化運(yùn)營管理體系，每一個(gè)步驟和細(xì)節(jié)都做到嚴(yán)格把關(guān)與控管。經(jīng)過幾年的沉淀，力爭將一款款口感更醇厚，品質(zhì)更優(yōu)異，風(fēng)味更獨(dú)特、性價(jià)比更高的產(chǎn)品推向市場。 公司以“專業(yè)分工、堅(jiān)持質(zhì)量”為企業(yè)經(jīng)營理念，秉承誠信、求實(shí)的精神，堅(jiān)持以客戶為本。旨在為每位熱愛咖啡，中國茶飲文化的創(chuàng)業(yè)伙伴搭建良好的成功平臺(tái)，一同創(chuàng)造輝煌。 “菠蘿蜜”咖啡連鎖現(xiàn)在進(jìn)入中國發(fā)展，開店的國家和地區(qū)有國外的馬來西亞地區(qū)、新西蘭，中國的廣東、云南、浙江、四川，福建，廣西、吉林等。

讓我們共同發(fā)展，去迎接咖啡新財(cái)富之旅，蜜咖啡將在成功的道路上為您保駕護(hù)航！

“菠蘿蜜”咖啡品牌優(yōu)勢：

“菠蘿蜜”咖啡店用了一年時(shí)間，在凡事低調(diào)的情況下，在廣東及周邊區(qū)域連續(xù)開出多家咖啡糕點(diǎn)甜品小吃連鎖店，每家店都生意好到要排隊(duì)，這樣的商業(yè)傳奇無疑是值得學(xué)習(xí)和借鑒的。

星巴克是將傳統(tǒng)的意大利貴族咖啡館進(jìn)一步時(shí)尚化，平民化，那么菠蘿蜜在星巴克基礎(chǔ)上進(jìn)一步將咖啡和西點(diǎn)生活方式更加普及化和生活化，從優(yōu)雅的中產(chǎn)階層享受的休閑方式向整個(gè)社會(huì)延伸，讓很多不喝咖啡，不太愛吃西點(diǎn)甜品的人士也納入消費(fèi)群行列。

低調(diào)簡潔的店面形象，感覺品味和檔次都最高，滿足了消費(fèi)者心理的“面子需求”，在這里買東西是明智的選擇，而且不會(huì)被人說成為便宜貨。

80多種飲料和咖啡，20多種蛋糕甜點(diǎn)，50多種甜品，

30多種小吃，多款套餐產(chǎn)品，由中央廚房提供的琳瑯滿目的產(chǎn)品，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一般的咖啡廳。千層蛋糕、楊枝甘露，招牌菠蘿蜜咖啡、菠蘿蜜冰冰樂、抹茶紅豆等品種十分受到消費(fèi)者的歡迎。

現(xiàn)在的咖啡品牌收費(fèi)比較高，但是菠蘿蜜在進(jìn)入中國大陸市場之后，采取先推廣，少收費(fèi)的原則，讓投資者以最少的錢開起來咖啡店。同時(shí)菠蘿蜜的產(chǎn)品豐富，味道上乘，店面風(fēng)格突出，所有在近兩年就加盟了許多連鎖店。其原因主要是投資低回本快的原因有莫大關(guān)系，現(xiàn)在同一個(gè)加盟商擁有多家店面，在我們“菠蘿蜜”咖啡連鎖品牌中是非常常見的現(xiàn)象。

為了體現(xiàn)品牌的高價(jià)值和低調(diào)，明顯區(qū)別于星巴克，菠蘿蜜選擇多種以時(shí)尚咖啡、奶茶、蛋糕、小吃及甜品經(jīng)營相結(jié)合，適應(yīng)了現(xiàn)實(shí)中國的消費(fèi)者需求！消費(fèi)者可以花很實(shí)惠的價(jià)格，吃到以往只有在高級飯店才能吃到的糕點(diǎn)，甜品，也成為最好的噱頭和廣告，帶來了良好的口碑效應(yīng)，帶動(dòng)更多的人群涌進(jìn)“菠蘿蜜”咖啡。

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咖啡廳室內(nèi)以白色作為主色調(diào)，因?yàn)榘咨珪?huì)使人更加放松，更能給人夢幻、優(yōu)雅的感覺，營造“城市中的一片純白凈土”的氛圍。另外，棕色的咖啡和熱可能夠及褐色紅茶帶來的深沉感覺與白色的典雅感的碰撞，會(huì)產(chǎn)生別樣的火花。

燈光處理上，為配合極致盛放設(shè)計(jì)的燈具作品的陳列，其他燈光采用電光源、線光源（led燈帶）的形式，即能滿足整個(gè)空間的燈光使用需求，又能到達(dá)烘托陳列的效果。

在吊頂?shù)奶幚砩?，因?yàn)榭Х葟d的位置在綠地鉑金酒店的正門口，在場地考察時(shí)，設(shè)計(jì)師找不到這個(gè)建筑空間的龍骨，影響吊頂?shù)难b飾，因而在設(shè)計(jì)施工時(shí)，設(shè)計(jì)師在此建筑空間頂部的原天花板上做了第二層防火板，在此基礎(chǔ)上做雙層吊頂處理，使其具有耐火、紋理耐看等優(yōu)勢，又在接縫處增加細(xì)節(jié)處理，整個(gè)吊頂?shù)牟馁|(zhì)采用大理石和木材相結(jié)合，此材質(zhì)和圖案都與咖啡廳的主桌臺(tái)相配合，更有整體感和儀式感。

美觀性主要體此刻店內(nèi)的整體陳列、室內(nèi)色調(diào)和燈光處理上。

極致盛放3d咖啡廳兼具陳列和文化載體的功能，整個(gè)室內(nèi)陳列采用極致盛放品牌設(shè)計(jì)作品。設(shè)計(jì)師注重此室內(nèi)設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)，為此咖啡廳量身定制的陳列柜充分研究觀者的人體尺度——大型物件的陳列柜貼合人體站立的高度，不用彎腰即能近距離感受大型設(shè)計(jì)作品的魅力；小型產(chǎn)品陳列在咖啡廳主桌臺(tái)上，使觀者和消費(fèi)者在享受咖啡時(shí)，目光所及處，飽覽極致盛放設(shè)計(jì)作品的驚艷和張力。

實(shí)用性主要體此刻設(shè)計(jì)師對店內(nèi)主桌臺(tái)、吊頂?shù)奶幚砩稀?/p>

對桌子進(jìn)行高度差異化處理，主桌臺(tái)內(nèi)部服務(wù)區(qū)域的高度配合了站立者的使用高度，而外側(cè)吧臺(tái)區(qū)域設(shè)置貼合人體工學(xué)尺度的高腳凳，并在外側(cè)桌臺(tái)中部設(shè)置缺口，下部臺(tái)面的高度和高腳凳的高度進(jìn)行配合，讓使用者坐在高腳凳上時(shí)，能夠十分舒適地將其腿部收在桌臺(tái)下頭。而兩者之間的變換即為一種虛實(shí)變換，高處做空處理，低處則做實(shí)心處理。

在吧臺(tái)的另一側(cè)——操作區(qū)域上，配合咖啡師和操作者的操作高度和視角高度，使咖啡師和操作者在制作飲品的同時(shí)，能夠及時(shí)關(guān)注店鋪內(nèi)所有客人的需求。

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廣西玉林思拓廣場藝術(shù)西餐廳是一家集西餐美食、書吧、藝術(shù)展覽為一體的文化藝術(shù)餐廳，位于江南路華商國際上海城c區(qū)。餐廳以正統(tǒng)的法餐、意餐為主，甜點(diǎn)、披薩為輔。思拓廣場藝術(shù)西餐廳廚師長曾在上海四季酒店西餐廳、上海外灘3號(hào)法式西餐廳擔(dān)任總廚，屬于廣西頂尖的法餐大師!我們將在玉林打造成為一家最正統(tǒng)、高雅的西餐廳。

隨著玉林生活品質(zhì)和人均收入的提高，玉林市內(nèi)飯店數(shù)目持續(xù)增加，包括中餐、西餐快餐等，餐飲業(yè)的競爭不斷加劇。而本來較為稀少的西餐廳也將開始加入了這場競爭，使得原本不大的市場變得更加的擁擠。由于西餐屬較為中高檔的飲食消費(fèi)場所，有別于大排檔或其他飯店。因此如何把這個(gè)市場做大，如何使思拓廣場藝術(shù)餐廳在這場競爭中獲得更有利的優(yōu)勢，是接下來要解決的問題。

據(jù)百度數(shù)據(jù)顯示，玉林有16家西餐類的餐廳，如箱根、新藍(lán)天等。這與思拓廣場藝術(shù)餐廳有較大的區(qū)別，而其中的博客來經(jīng)營品種、經(jīng)營項(xiàng)目以及經(jīng)銷策略與百樂門相似，但是它更傾向于街頭小店，其經(jīng)營面積、整體環(huán)境、氣氛營造等方面遠(yuǎn)比不上思拓廣場藝術(shù)西餐廳。

思拓廣場藝術(shù)西餐廳地處江南路華商國際上海城c區(qū)，周邊游華商國際、上海城、香港城、玉林會(huì)展中心。雖然人流量比不上市區(qū)，但是這地段的人均消費(fèi)卻不低。

玉林西餐文化相對一些發(fā)達(dá)地區(qū)而言是相對薄弱的，在經(jīng)營的同時(shí)應(yīng)該更加注重對潛在客戶如：學(xué)生、情侶等的培養(yǎng)。

1、餐廳優(yōu)勢、劣勢分析

(1)、優(yōu)勢

思拓廣場藝術(shù)餐廳是玉林目前第一家集西餐美食、書吧、藝術(shù)展覽為一體的文化藝術(shù)餐廳。顧客除了能享受餐廳給予的正宗的西餐的服務(wù)外，還可以享受到玉林別的西餐廳無法享受的到的閱讀和藝術(shù)展覽。這一定程度上提高了餐廳在顧客心目中的形象，其消費(fèi)市場前景更好。

餐廳的廚師長曾在上海四季酒店西餐廳、上海外灘3號(hào)法式西餐廳擔(dān)任總廚，屬于廣西頂尖的法餐大師?？v觀玉林眾多的西餐廳，難以尋找到一家能做到正宗西餐的餐廳。從西餐的品質(zhì)上，我們有更大的優(yōu)勢。

在玉林紅豆社區(qū)上，許多顧客會(huì)抱怨一些位于市區(qū)繁華地段的西餐廳很難尋找到車位停車。而思拓廣場藝術(shù)西餐廳的地理位置相對來說比較容易尋找車位停車，方便顧客進(jìn)行就餐。

(2)、劣勢

由于思拓廣場藝術(shù)西餐廳剛剛開業(yè)，目前在試業(yè)當(dāng)中，沒有進(jìn)行宣傳工作，所以尚未建立起一個(gè)較好的市場形象，也沒有穩(wěn)定的消費(fèi)客源。

2、餐廳的機(jī)會(huì)、威脅分析

(1)、機(jī)會(huì)

隨著玉林經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對品質(zhì)生活要求的提高。更多喜歡西餐文化的人選擇味道正統(tǒng)、檔次較高的餐廳進(jìn)行就餐。馬云說過：哪有抱怨那就有商機(jī)。在玉林紅豆社區(qū)了解到顧客對于現(xiàn)有的西餐廳存在幾個(gè)問題：口味不正宗，不方便停車，性價(jià)比不高，對餐廳的了解不高等問題。

縱觀玉林市場，相對正統(tǒng)的法餐、意餐的餐廳較少。而集餐飲、閱讀和藝術(shù)展覽的餐廳目前就是由思拓藝術(shù)廣場西餐廳一家，功能要比其他的餐廳更加突出。

(2)、威脅

市場競爭開始逐漸激烈。競爭對手處于較為繁華的路段，有較高的人流量，可以運(yùn)用靈活的經(jīng)營手段。如鳳林大酒店的美琪餐廳，利用以鳳林大酒店和玉林會(huì)展中心為依托，一些酒店的住客或出差的顧客并不愿意拖著勞累的身體再去尋找就餐的地方，都是就近原則選擇美琪餐廳。

再看箱根等餐廳，那些玉林老牌的西餐廳經(jīng)過他們多年的經(jīng)營，在顧客心目中已經(jīng)建立起了一個(gè)較為良好的形象，而且顧客也已經(jīng)接受了他們西餐的口味。如何把正宗西餐的口味傳達(dá)給顧客是思拓藝術(shù)廣場西餐廳的重要任務(wù)之一。

潛在競爭者的加入：隨著玉林經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，將會(huì)有更多的西餐廳加入，五燈坡新增開了一家西餐廳。

swot 分析總結(jié)如下：

餐廳的目標(biāo)市場主要是：學(xué)生、情侶、商務(wù)談判、80后90后知性女性。

學(xué)生及教師市場：主要以家庭水平較好而且對西餐文化感興趣的學(xué)生為主，學(xué)生除了個(gè)人消費(fèi)以外，如生日宴、謝師宴以及班級活動(dòng)。

★群體特點(diǎn)：

學(xué)生——基數(shù)大，沒有自己的經(jīng)濟(jì)來源，但有一定的消費(fèi)能力;年輕，時(shí)尚，富有激情，勇于接受新事物;戀愛的季節(jié)，感情豐富，愛面子，閑暇時(shí)間多，朋友聚會(huì)多。

教師——具有高文化修養(yǎng)，有一定經(jīng)濟(jì)能力。

★消費(fèi)動(dòng)機(jī)：情侶約會(huì)，朋友聚會(huì)，休閑娛樂

★消費(fèi)心理：追求溫馨高雅，注重口味和心理感受，學(xué)生消費(fèi)追求新鮮，感性消費(fèi)。

★消費(fèi)水平：中低層消費(fèi)。

情侶市場：思拓藝術(shù)廣場西餐廳除了餐廳外，還有書吧、藝術(shù)展覽，這些都營造出了一個(gè)安靜、優(yōu)雅的氣氛，符合了情侶約會(huì)的要求。

★群體特點(diǎn)：固定，較固定的消費(fèi)習(xí)慣，感性消費(fèi)為主。

★消費(fèi)動(dòng)機(jī)：情侶約會(huì)，聚友，就餐。

★消費(fèi)心理：放松心情的地方，幽靜高雅，有特別的氛圍。

★收入水平：中高層消費(fèi)為主

商務(wù)用餐及80后90后知性女性：從男女消費(fèi)角度看，女性愿意消費(fèi)西餐的比例明顯比男性高。80后90后被大眾戲稱為“崇洋媚外”的一代，因?yàn)?0后90后是改革開放后從小學(xué)開始就已經(jīng)開始接觸西方文化。對于西方文化有一定程度上的了解，而他們也更愿意去接觸西餐廳文化。

★群體特點(diǎn)：固定，較高的經(jīng)濟(jì)收入，較固定的消費(fèi)習(xí)慣，社交活動(dòng)多。

★消費(fèi)動(dòng)機(jī)：休閑娛樂，情侶約會(huì)，聚友，就餐，商務(wù)溝通。

★消費(fèi)心理：放松心情的地方，幽靜高雅，有特別的氛圍。

★收入水平：中高層消費(fèi)為主

1、功能策略

餐廳內(nèi)設(shè)有餐廳、書吧及藝術(shù)展覽。那么在保證餐飲質(zhì)量的前提下，我們應(yīng)該使書吧和藝術(shù)展覽的功能凸顯出來，讓這兩個(gè)元素能夠更好地為營銷服務(wù)。

書吧，一個(gè)以文化輸出為主要功能的地方。首先我們要保證書吧內(nèi)有相對完整的西餐文化類的書籍，如西餐特色、西餐禮儀、西餐用餐注意事項(xiàng)等類型的書籍。這些書籍能夠讓顧客更好地去了解到西餐文化，循序漸進(jìn)地培養(yǎng)書吧內(nèi)的顧客成為忠誠客戶，把書吧變成提高餐廳營業(yè)額重要工具。

書吧也可以定期地舉行一些交流活動(dòng)，如：邀請幾位外國人來到書吧與一些對西餐文化或西方文化感興趣的人進(jìn)行交流，提高餐廳在顧客心目中的檔次。除此之外，我們可以和陽光助困網(wǎng)合作，在“六·一”兒童節(jié)等節(jié)日不定期地舉行送書下鄉(xiāng)的活動(dòng)。在顧客來到書吧或就餐時(shí)，我們可以把這一活動(dòng)告知他們，他們捐贈(zèng)上來的書籍收集到一定數(shù)量時(shí)，轉(zhuǎn)交給陽光助困網(wǎng)，讓他吧這些書籍送到貧困地區(qū)去，這樣既可以幫助到一些貧困地區(qū)的兒童，又可以提升餐廳在顧客心目中的社會(huì)形象。

藝術(shù)展覽，可以是畫展、攝影展和雕塑展等，這些都有助于提升餐廳的品質(zhì)。在不改變餐廳的大體的格局前提下，更換一些藝術(shù)展覽品，可以避免顧客的審美疲勞。展覽應(yīng)以主題的形式來進(jìn)行，如攝影可以以四季、地域、氣候等主題來進(jìn)行，如果可以的話燈光配合展覽的主題來調(diào)節(jié)。無論畫展還是攝影，如果顧客希望參與進(jìn)來，盡量安排他們參加到其中來，讓他們來到餐廳有一種歸屬感。在舉行下期的展覽的時(shí)候，我們可以提前告知顧客，讓那些想?yún)⑴c進(jìn)來的顧客有所準(zhǔn)備。

2、產(chǎn)品策略

★保證餐飲質(zhì)量、創(chuàng)立特色產(chǎn)品

⑴、保證產(chǎn)品原材料的衛(wèi)生與新鮮，特別是原材料的采購和處理，禁止使用不合格的原材料或其他配料。

⑵、嚴(yán)格按照各種制作工藝和路程做好每一道菜，提高口感。

★重視產(chǎn)品組合

產(chǎn)品組合的目的是增強(qiáng)產(chǎn)品的吸引力、增加銷售量。合理計(jì)劃餐飲產(chǎn)品與節(jié)假日的組合。以正統(tǒng)的法餐、意餐為主，甜點(diǎn)、披薩為輔。精心制作學(xué)生套餐、情侶套餐、商務(wù)套餐聚會(huì)套餐和個(gè)人消費(fèi)套餐等，形成自己特色。

產(chǎn)品組合一：情侶組合

劃定情侶座位區(qū)，距離適中，給情侶們足夠的兩人世界。浪漫溫馨的氣氛，柔和溫馨的燈光，輕松浪漫的音樂，以及點(diǎn)蠟燭。特色服務(wù)，可以用一個(gè)猜謎語或猜謎語或猜歌曲的形式來進(jìn)行，如果猜對了就可以得到餐廳送贈(zèng)的禮品或免費(fèi)試吃。

產(chǎn)品組合二：中午快餐

因?yàn)橹形缈土髁可伲櫩偷奈缧輹r(shí)間也有限，這就要求速度，所以推出中午快餐組合，并且可以送外賣，可能沒什么錢賺，中午可以打出晚餐的廣告，這樣就可以帶動(dòng)中午的顧客，晚上也來吃飯。

產(chǎn)品組合三：周末特價(jià)

在周五晚上、周六、周天這三個(gè)時(shí)間段，推出優(yōu)惠產(chǎn)品或提供特價(jià)服務(wù)。

顧客對象主要是情侶和小型聚會(huì)聚餐，事先要做好宣傳等工作。

并且不放過任何可能的節(jié)日，不斷推出新組合，主要的節(jié)日里可以推出一些適合節(jié)日氣氛的新產(chǎn)品。

3、價(jià)格策略

每天都推出幾種特價(jià)商品，以此作為吸引顧客的主要手段。

按照這一訂價(jià)策略，使得消費(fèi)者每天都能有新鮮的感覺。

4 、銷售渠道策略

依據(jù)餐廳集餐飲、閱讀和藝術(shù)展覽的特點(diǎn)，采用直接銷售和一級銷售渠道二種形式，以前者為主。

直接銷售：對到餐廳就餐顧客服務(wù)熱情周到，利用閱讀和藝術(shù)展覽的特點(diǎn)，書吧內(nèi)的書籍?dāng)?shù)量快速建立起來，讓顧客真正體會(huì)到書吧的價(jià)值所在。藝術(shù)展覽的形式多樣化，如繪畫、攝影和雕塑等，保證每次展覽的質(zhì)量。藝術(shù)展覽可以用主題的方式來進(jìn)行，如西藏地區(qū)風(fēng)土人情、人物表情特寫、春夏秋冬季節(jié)等。在顧客心目中塑造成一個(gè)餐飲正統(tǒng)，藝術(shù)層次較高的形象，形成回頭消費(fèi)，成為一部分穩(wěn)定的客源。

一級銷售：選擇有實(shí)力的公司，與之建立關(guān)系，可以將抵用券作為獎(jiǎng)品。加入團(tuán)購網(wǎng)，如美團(tuán)網(wǎng)和百度團(tuán)購網(wǎng)等。這些團(tuán)購網(wǎng)都是比較知名的網(wǎng)站，他們擁有眾多的客戶資源，在開業(yè)之初，餐廳可以有效地增加客流量。另外就是建立電話或短信預(yù)定系統(tǒng)：及時(shí)地提供訂餐和送餐服務(wù)。

4 、促銷策略

促銷的目的為了吸引更多的顧客前來消費(fèi)。首先要讓顧客知道和了解到餐廳的產(chǎn)品和特色，所以廣告投入是必須的，如何有效的使廣告能夠真正地發(fā)揮作用是重點(diǎn)。當(dāng)顧客來到餐廳后，我們應(yīng)該利用一些促銷手段，如：代金卷、vip卡等，促使顧客行成二次消費(fèi)。在擁有一定的忠誠顧客時(shí)，我們可以聯(lián)合其他商家進(jìn)行聯(lián)合促銷，使餐廳-商家-顧客達(dá)到三贏的狀況。

1、廣告宣傳

傳統(tǒng)的廣告宣傳如：傳單、宣傳冊、廣告牌、附有優(yōu)惠卡或代金券的宣傳單和精英雜志等，這些宣傳手段都能夠一定程度上提高餐廳的知名度和形象。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的21世紀(jì)，在抓好這些宣傳方式的同時(shí)，我們可以利用一些時(shí)下較為流行聊天軟件來進(jìn)行宣傳，如微博、微信和默默等聊天軟件。我們還可以拍攝一段微電影，用圖像和聲音給顧客對餐廳那個(gè)有一個(gè)更加形象具體認(rèn)識(shí)。

⑴、拍攝微電影

微電影拍攝時(shí)，應(yīng)該突出思拓廣場藝術(shù)餐廳的西餐就餐禮儀、西式餐具的使用、餐廳的法餐和意餐等西餐菜的制作工藝和制作流程、本餐廳的品牌 、經(jīng)營理念和口號(hào) 、特色 、環(huán)境、服務(wù)等。電影中男女主角在玉林大學(xué)生里選拔，電影出來后可以用海報(bào)、微信和微博的形式在學(xué)校里宣傳。選擇大學(xué)生的原因是因?yàn)橛窳值膶W(xué)生市場是一個(gè)很大的潛在市場，學(xué)生對于自己學(xué)?；蛲g的人拍出來的微電影會(huì)比較追捧，讓他們在微電影中對餐廳有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。讓他們知道書吧和藝術(shù)展覽的運(yùn)作方式。書吧如果每個(gè)人拿10本書來進(jìn)行交換，100人的話就有1000本書，這是一個(gè)龐大的數(shù)字。而且，書吧作為一個(gè)為文化輸出的地方，可以為餐廳增加客源。

⑵、追蹤服務(wù)

做好會(huì)員管理工作，尊重會(huì)員、為會(huì)員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在某些特殊的日子能夠及時(shí)的給會(huì)員一個(gè)短信、一個(gè)問候，以爭取老客戶。盡可能地記住每位會(huì)員的生日和地址，在會(huì)員生日之前寄去祝福和生日派對的計(jì)劃和優(yōu)惠券。當(dāng)餐廳擁有一定數(shù)量的忠誠顧客時(shí)，我們可以進(jìn)行聯(lián)合促銷。聯(lián)合促銷是指餐廳與其他企業(yè)基于各自利益的考慮，以某種雙方都能夠接受的形式和動(dòng)作手段共同進(jìn)行市場溝通和產(chǎn)品推廣的促銷手段。例如，餐廳與紅酒供應(yīng)商合作，舉辦“紅酒節(jié)”。促銷期間，餐廳不但供應(yīng)優(yōu)惠的紅酒，而且對產(chǎn)品進(jìn)行打折銷售，從而提供給客人更多的實(shí)惠。這種聯(lián)合促銷策略不但使紅酒商獲得了向目標(biāo)市場有效推銷產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，而且?guī)?dòng)了餐廳的其他相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的銷售，減少了咖啡西餐廳單獨(dú)進(jìn)行促銷時(shí)所要負(fù)擔(dān)的促銷費(fèi)用。而紅酒節(jié)也可以為餐廳內(nèi)的顧客建立一個(gè)良好的交流平臺(tái)，讓顧客彼此間有一定的了解。也許不經(jīng)意間，我們讓兩位或兩位以上的顧客達(dá)成一次交易或一次合作。

⑶、內(nèi)部促銷

在餐廳樓梯、門口等場所，宣傳餐廳產(chǎn)品，指示消費(fèi)場所;餐廳內(nèi)特色產(chǎn)品和促銷產(chǎn)品的宣傳應(yīng)該擺放于明顯位置。舉辦藝術(shù)展覽時(shí)，我們可以用pop的宣傳方式，把展覽的主題放在明顯的位置，以吸引那些對愛好藝術(shù)的顧客。培養(yǎng)全體服務(wù)員的促銷意識(shí)，每月設(shè)置一名最佳服務(wù)員，讓顧客們獎(jiǎng)勵(lì)受顧客歡迎的服務(wù)員。

描寫咖啡餐飲員工守則心得體會(huì)簡短七

漢城湖原名團(tuán)結(jié)水庫，全長6.27公里，是集防洪保安、園林景觀、水域生態(tài)、文物保護(hù)和都市農(nóng)業(yè)灌溉為一體的特色生態(tài)公園。

木心小院咖啡廳位于漢城湖湖畔，遺址公園內(nèi)大風(fēng)閣景點(diǎn)往西300米處，處于角樓疊翠片區(qū)。最近的景點(diǎn)是距離小院200米的天漢雄風(fēng)浮雕，全長200米、高5米，是世界最長的漢文化主題浮雕。

小院建筑為獨(dú)棟仿古庭院式建筑，室內(nèi)面積約85㎡，院子占地面積約160㎡。室內(nèi)裝修溫馨舒適，有特色風(fēng)格。小院周圍環(huán)境優(yōu)美，交通便利。往西200米的游樂場，往東200米的浮雕廣場都是人流聚集的主要地方；前方30米處的湖畔，春季桃花盛開湖畔，夏季荷花飄香，周邊綠樹成蔭，鮮花常開；旅游觀光車來來往往，隨到隨走。

小院從20xx年9月開始進(jìn)入運(yùn)營?，F(xiàn)主營咖啡、果汁、啤酒、雞尾酒、茶水、花果茶等各類冷熱飲品，小院特制甜品、蛋糕、小吃，院內(nèi)還有有桌游，書籍，電視等。并定期組織周末主題活動(dòng)，如"旅行主題分享會(huì)","醉美下午茶&插花主題活動(dòng)","‘殺人游戲’&‘誰是臥底’周末歡聚趴"……

小院所在的漢城湖風(fēng)景區(qū)正處于快速發(fā)展中，小院東300米大風(fēng)閣景區(qū)入口處的五星級酒店，小院西200米處的的小吃城，西1.5公里處的開元商城都已落成，據(jù)悉20xx年都可進(jìn)入運(yùn)營。景區(qū)對面大興新區(qū)住宅區(qū)大半已落成，等待入住，入住人口預(yù)計(jì)達(dá)30萬人。據(jù)20xx年夏的考察，漢城湖畔是周圍居民散步游玩和游人觀光旅行的好地方。

木心小院咖啡廳20xx年9月已進(jìn)入運(yùn)營，現(xiàn)因小院發(fā)展需要對外擴(kuò)股，用于20xx年小院運(yùn)行投入和項(xiàng)目增加！

20xx年，根據(jù)發(fā)展情況小院準(zhǔn)備添加簡餐，和晚間室外特色燒烤吧項(xiàng)目。邀請駐唱歌手，將小院打造成白天音樂咖啡廳；晚間室外院子音樂燒烤吧，室內(nèi)音樂靜吧的模式！

小院室內(nèi)將以鮮花為主題進(jìn)行布置，給人"麗江。大理"式的自由安逸感覺。室外長24米寬7米的院子周圍的圍欄將種滿格桑花，院內(nèi)按布局種植鮮花綠植，打造成花園式音樂燒烤酒吧?；I資改造完畢后，小院將以全新的面貌出現(xiàn)在大家面前。屆時(shí)將主要經(jīng)營咖啡，飲品，甜品，小吃，簡餐，酒水，燒烤！可對外場地出租，承接各種個(gè)人、團(tuán)體、商業(yè)活動(dòng)。

根據(jù)小院發(fā)展需要，現(xiàn)拿出百分之三十股份，吸納股東入股，每股5000元（占總股份的1%）。

1）入股要求：

入股人需為西安本地年滿18歲以上的成年人。有強(qiáng)烈意向者可以放寬西安本地要求。

2）如何入股？

有意向者可以按股購買，每人最低須入1股，最多可入股3股。

3）需不需要參與管理？

入股者不需要參與管理，購買股份后小院會(huì)給予入股者一定免費(fèi)消費(fèi)額度，并在年底按股份對盈利進(jìn)行分紅。

4）入股小院將獲得什么？

a. 合伙人專屬卡一張（終身卡，進(jìn)店購買正價(jià)商品，可享受7折優(yōu)惠）；

b.入股后首年將獲得每月店內(nèi)正價(jià)消費(fèi)100元/股的免費(fèi)消費(fèi)額度（當(dāng)月有效），額度用完后享股東專屬7折優(yōu)惠！

c.可擁有木心小院咖啡廳靜吧1%-3%（具體占比由購買股份額度決定）的股份，并參與年底盈利分紅（首年前半年（即20xx年6月30日以前）不參與分紅，后半年（即20xx年7月1日以后）開始分紅）。

以上所有意味著只需投入5000-15000元，你可以擁有一家屬于自己的咖啡廳！無需自己花時(shí)間管理，首年你將獲得1200-3600元合伙人免費(fèi)消費(fèi)金額，和以后每年1%-3%的年底盈利分紅。

入股后你可以隨時(shí)來這個(gè)屬于你的店里玩耍，在合伙人消費(fèi)額度內(nèi)你不需要花一分錢。周末閑來無事，傍晚下班以后，或者是吃過晚飯后百無聊賴，你都可以來小院坐坐。

簡單磚砌木臺(tái)面的吧臺(tái)前，你坐在高腳可旋轉(zhuǎn)吧臺(tái)椅上，喝幾杯掌柜親自調(diào)制的雞尾酒，和掌柜有一句沒一句的聊天；隨手從大書架抽一本書，窩在窗下的老式皮制沙發(fā)里，喝一杯焦糖瑪奇朵，陽光躍過肩頭正好灑在書上，時(shí)光安靜流淌；進(jìn)門對面的吊椅和小方桌是帶小孩的家人最喜歡的位置，桌上足球常常伴著他們的歡笑砰砰作響；來店里和新認(rèn)識(shí)的朋友一起盤腿坐在書架下的榻榻米上，喝茶、打牌、聊天，一下午沒有碰手機(jī)的時(shí)光變得尤其美好……室外秋千和吊椅常常吸引來愛拍照的女孩子們；夏天的晚上約幾個(gè)朋友，點(diǎn)上小桌燈，要一打啤酒幾份小吃坐在院子里，院外荷花盛開，湖邊行人往來……

世上的咖啡廳很多，可屬于你的并沒有！你可以去星巴克等任何一家點(diǎn)一杯咖啡拍個(gè)照發(fā)個(gè)朋友圈，可站起身來，那個(gè)位置立馬就坐下另一個(gè)你。

而加入小院，投入不多的錢，你就可以有一個(gè)屬于你的咖啡空間，在這里你有歸屬感，有免費(fèi)消費(fèi)額度，有獨(dú)一無二的優(yōu)惠，還有年底分紅！

你有激情你就來！歡迎來店詳談！

電話：147918199**（劉**）

微信：14791819900

地址：**市蓮湖區(qū)漢城湖遺址公園大風(fēng)閣往西300米

描寫咖啡餐飲員工守則心得體會(huì)簡短八

由于現(xiàn)在人生活節(jié)奏越來越快，競爭越來越激烈。人們的精神壓力也越來越大，每天不多的閑暇時(shí)光里，能有一個(gè)安靜舒適的位置，坐下來喝一杯飲料，和朋友聊聊天，放松一下自己，已經(jīng)成為越來越多的人們的.選擇。

而在這樣的情況下，咖啡廳無疑正是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，有需求就有消費(fèi)?？Х葟d的格調(diào)，咖啡的味道，以及咖啡店里配上的輕揚(yáng)音樂。都使咖啡廳能夠很大程度上的緩解人們的壓力，給人們帶來舒適的感覺。而年輕點(diǎn)學(xué)生一族，無疑也以喜歡這種浪漫的氣氛。

但是高檔咖啡廳消費(fèi)過高，并且也不適合大多人短時(shí)間的閑暇享受，并且不能很好地滿足一些客人迅速外帶的需求。所以小型咖啡廳更能滿足大多數(shù)人對于咖啡廳的需求。

咖啡廳的選址，應(yīng)該在學(xué)校，公司，企業(yè)較集中的地方附近。選址不宜在太過張揚(yáng)的鬧市，而里鬧市不遠(yuǎn)的一些不偏僻的街道，就可以滿足需求，在減少房租成本的同時(shí)，并不會(huì)影響客流量。

小型咖啡廳的裝修應(yīng)該采用卡座形式，和大多數(shù)冷飲店一樣，但是又需要一些不同。來咖啡廳消費(fèi)的群體，多數(shù)需要一個(gè)相對安靜的環(huán)境，可以和朋友聊天說話而不受其他客人的影響，所以應(yīng)該裝成一個(gè)個(gè)隔間用木板，簾子隔開。座位要舒適，整體色調(diào)不要太暖，不能讓客人感覺到熱鬧。要讓客人達(dá)到放松的效果，不管是身體還是心理。

卡座可分為3大類，單人卡座，情侶卡座和多人卡座。單人卡座方便一些單獨(dú)來的客人找到自己的空間，情侶卡座則適合大多青年情侶的需求，而多人卡座可以則可以給客人提供集體消費(fèi)，放松，以及討論的空間。

整體光線不應(yīng)太強(qiáng)烈，也應(yīng)該避免陽光過于強(qiáng)烈的地方。

總體大小控制在100平米左右，太小了容易給顧客壓迫感，太大了容易造成空間的浪費(fèi)，也不利于節(jié)省成本。

小型咖啡廳雇人不需要太多，4人3班次再加一個(gè)店長即可，不適合用臨時(shí)人員，但是可以有1-2個(gè)長期兼職，兼職以學(xué)生為主，主要負(fù)責(zé)周末的工作，既有利于周末員工的休息，減輕員工壓力，也能給在校大學(xué)生提供崗位，同時(shí)兼職員工也能減少運(yùn)營成本。但是兼職員工選擇需要謹(jǐn)慎，一定要長期。不然可能增加員工培訓(xùn)成本，起到相反的作用。

員工著裝需要統(tǒng)一，態(tài)度要好，面帶笑容。女員工不應(yīng)畫太濃的妝。需要要求標(biāo)準(zhǔn)普通話交流。

咖啡廳消費(fèi)群體不固定，同時(shí)消費(fèi)群體也足夠廣，每一個(gè)階層的人都有可能成為咖啡廳的潛在顧客，但主要還是以學(xué)生和青年白領(lǐng)為主。

咖啡廳的產(chǎn)品應(yīng)該包含飲料，和一些精致的現(xiàn)烤食品。

飲料的選擇，有咖啡和鮮榨果汁。不易有太多的種類，給顧客一個(gè)專一的感覺。而且

應(yīng)有冷熱兩種選擇?？Х鹊姆N類應(yīng)包含卡布奇諾，拿鐵，摩卡，濃咖啡等現(xiàn)下流行的咖啡種類。還需要有一個(gè)自己的招牌咖啡，增加自己咖啡店的名氣，也給一些沒有特定咖啡消費(fèi)指向的顧客一個(gè)容易接受的選擇。同時(shí)有外帶和店內(nèi)消費(fèi)兩種選擇，店內(nèi)消費(fèi)使用精致的咖啡杯，不同種類咖啡使用不同的餐杯，外帶則應(yīng)該采用統(tǒng)一的帶有小店logo的外帶紙杯，提高咖啡店的知名度。

而食品類則包含現(xiàn)烤松餅，現(xiàn)烤小蛋糕，巧克力蛋糕等精致的食物。不易有主食，小型咖啡廳主營目的為為客人提夠一個(gè)閑暇的休息時(shí)光，用來放松，和交流。不應(yīng)是自己成為吃飯果腹的地方。雖然損失了客人吃飯的消費(fèi)，但是可以讓更多的客人產(chǎn)生認(rèn)同感，帶來更多的飯后客戶，以及全天不限時(shí)的營業(yè)時(shí)間。同時(shí)避免客人對咖啡店產(chǎn)生雜亂，不專業(yè)的厭惡感。

同時(shí)店內(nèi)應(yīng)有wifi提供客戶工作或者娛樂。

房租3萬/年100平米

員工工資 2500-4000/月

兼職員工 40/天 累計(jì)半年發(fā)放獎(jiǎng)金。

店面裝修 10萬 包括卡座 隔間 吧臺(tái) 店內(nèi)飾品

店內(nèi)投資 10萬 包括咖啡機(jī) 空調(diào) 烘烤機(jī) 收銀機(jī) 電腦 餐具

年?duì)I業(yè)額 25-30萬

年經(jīng)營成本 13-15萬 包括原料購買，各項(xiàng)費(fèi)用，以及員工工資

年利潤12-15萬

年凈利潤 10-13萬

投資回收期 3年

小店初期應(yīng)有一定時(shí)間的優(yōu)惠期，對所有來店客戶開放，并且提供會(huì)員卡，優(yōu)惠劵等折扣。并且廣做宣傳，主要針對在校學(xué)生以及青年白領(lǐng)。同時(shí)可以邀請店主店員人脈來店品嘗，增加小店知名度，小店人氣增長后，可以逐步取消全面優(yōu)惠，逐步回歸正常價(jià)格。

描寫咖啡餐飲員工守則心得體會(huì)簡短九

一、服務(wù)員工作職責(zé)

1,自覺遵守咖啡廳內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作安排 2,信表端裝,儀表大方,著裝整潔.

3,按要求做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生

4,做好餐具各項(xiàng)補(bǔ)充,以使替換

5,嚴(yán)格遵守咖啡廳內(nèi)的服務(wù)程序

6,熟知咖啡廳內(nèi)提供的出品和價(jià)格及特點(diǎn).

7,做好收臺(tái),翻臺(tái),提高多臺(tái)利用率.

8,做好收尾結(jié)束工作,做好防火,防盜.

9,積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能.

員工守則

為了規(guī)范員工行為,特制定.它涵蓋了本店的各項(xiàng)工作中應(yīng)遵守的制度,員工須以守則來規(guī)范自己的言行,提高自己的素質(zhì),促進(jìn)我們店健康有續(xù)的發(fā)展.

1,員工應(yīng)忠于職守,努力干好自己的本職工作,遵守本店的規(guī)章制度.

2,員工應(yīng)服從領(lǐng)導(dǎo)安排,不和領(lǐng)導(dǎo)唱反調(diào).

3,員工應(yīng)按時(shí)上下班,不遲到,早退或曠工,上班時(shí)間開始后十五分鐘后到者為遲到,下班前十五分鐘內(nèi)未獲批準(zhǔn)離崗著為早退,遲到或早退累積三次記曠工一次.

4,員工上班必須著工作服,戴工作牌,儀容整潔.

5,員工不準(zhǔn)留長發(fā),長指甲,戴首飾要做到淡妝上崗 .

6,員工在上班前應(yīng)做好清潔工作,各項(xiàng)物品擺放整齊,吧臺(tái)要檢查器具物料是否變質(zhì),并作好開吧的準(zhǔn)備工作.

7,上班時(shí)間不準(zhǔn)撥打或接聽私人電話,更不允許用店里電話辦私事(特殊情況除外).

8,上班時(shí)間不準(zhǔn)私自會(huì)客,做一些與工作無關(guān)的事情.

9,員工應(yīng)講究文明,說話要用文明用語,對待客人要熱情,做到微笑服務(wù),客進(jìn)有迎聲,客走有送聲.

10,服務(wù)員點(diǎn)單時(shí)要熟練,要有適當(dāng)?shù)耐平?不得強(qiáng)推,客人買單時(shí)要快而無誤.

11,員工應(yīng)愛護(hù)公物,不準(zhǔn)大聲喧嘩,做到三輕(走路輕,說話輕,做事輕),每天下班后應(yīng)將工作場所打掃干凈,關(guān)好電源,門窗,清理并檢查現(xiàn)場,安全第一.

12,員工應(yīng)對店里的原材料,器具,耗品,合理使用不準(zhǔn)浪費(fèi),應(yīng)對一些貴重物品應(yīng)有專人保管以免造成損壞.

13,員工禁止在上班時(shí)間吃零食,抽煙.

員工如有違反以上守則著,將視其情節(jié)輕重,對其做出相應(yīng)的懲罰.