當在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。那么心得體會怎么寫才恰當呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

有關(guān)信訪社工工作心得體會及收獲一

一、抓好隊伍建設(shè)。要按照信訪工作“只能加強，不能削弱”的要求，各村、社區(qū)黨支部要高度重視信訪工作，成立由支部書記任組長，村、社區(qū)居委會組成的信訪工作領(lǐng)導小組，在轄區(qū)構(gòu)成強有力的信訪工作網(wǎng)絡(luò)。

二、抓源頭。居村、社區(qū)民區(qū)和企業(yè)，是信訪發(fā)生的源頭。負責信訪工作的人員，要發(fā)揚密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)，經(jīng)常深入實際調(diào)查，發(fā)現(xiàn)和掌握群眾關(guān)注的熱點、難點，能解決的要盡快解決，不能解決的要講清道理，說明原因，并及時向上級匯報，要透過艱苦細致的工作變?nèi)罕娚显L為干部下訪，控制信訪事件上升的趨勢。

三、抓初訪。有群眾來信來訪，要按照“誰主管，誰負責”和“分級負責，歸口辦理”的原則，及時辦理。對信訪人的合理要求，要從關(guān)心和愛護的角度出發(fā)，盡力幫忙解決，避免重復信訪；信訪人的要求不合法或反映的問題與事實不符，要透過耐心細致的解釋工作，使上訪群眾心服口服，防止矛盾激化，不要因處置不當而造成越級信訪。

四、繼續(xù)推行領(lǐng)導接待日和聯(lián)合辦公制度。使信訪工作人人了解，個個明白，構(gòu)成齊抓共管的工作格局。

五、做好信息反饋及上報工作，做到批轉(zhuǎn)信件有處理結(jié)上報和反饋。

六、開展好大調(diào)解。透過近幾年來的信訪工作總結(jié)，開展好大調(diào)解信訪工作聯(lián)席會議，是解決好重要信訪案件的關(guān)鍵，事前制定出解決問題的方案、辦法個性重要。

七、繼續(xù)抓好亮點工作。繼續(xù)推行領(lǐng)導包案，落實職責單位、職責人及穩(wěn)控職責，嚴格案件辦結(jié)時限，重大節(jié)日活動期間對重點區(qū)域、重點對象實行專人不脫離視線穩(wěn)控。這一舉措的實施，給轄區(qū)廣大群眾帶來了實實在在的好處，更給全鎮(zhèn)信訪工作減輕了不少壓力，我們將繼續(xù)堅持好這項新舉措的實施工作。

八、抓群眾上訪。要把預(yù)防和處理群眾信訪作為信訪工作的重點。

(一)、各村、社區(qū)居委會黨支部和企業(yè)，要認真分析信訪源，加強對有可能引發(fā)群眾上訪的矛盾和問題的摸底排查，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時研究，及時化解，把矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài)。

(二)、發(fā)生群眾上訪，單位主要領(lǐng)導要親自過問，及時處理，對群眾上訪人員，要堅持“可散不可聚，可順不可激，可解不可結(jié)”的原則，嚴格執(zhí)行政策，避免事態(tài)擴大。

(三)、有人員到縣、市、省、京越級上訪，主要領(lǐng)導要安排得力人員或自己前去接回，不得推諉，不得把矛盾上交，要按照屬地管理的原則，把問題解決在基層，切實維護社會穩(wěn)定。

九、是抓宣傳教育。要透過深入宣傳和貫徹《信訪條例》和《省信訪秩序的通告》及其它法律法規(guī)，引導信訪人依法信訪；負責信訪工作的人員，更要加強學習，理解培訓，提高辦理信訪工作的業(yè)務(wù)技能，做到愛崗敬業(yè)，忠于職守，無私奉獻，推動轄區(qū)信訪工作再上新臺階。

有關(guān)信訪社工工作心得體會及收獲二

自信訪制度在我國確立以來，黨和政府對信訪工作一直都非常重視。特別是近年來，國務(wù)院先后下發(fā)了一系列的文件要求不斷創(chuàng)新信訪工作的方式方法，以充分發(fā)揮信訪在化解社會矛盾方面的積極作用。為了貫徹落實國務(wù)院的要求，廣東省近兩年在全國率先實施了體制創(chuàng)新，在全省1600多個鎮(zhèn)街建立“綜治信訪維穩(wěn)中心”，整合綜治、信訪、司法的力量和資源，構(gòu)建大綜治格局，共同處理和解決社會問題。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：信訪渠道進一步暢通，信訪工作機制不斷完善，信訪秩序進一步規(guī)范，信訪總量穩(wěn)中有降。

但是，也應(yīng)該看到，當前信訪工作中仍然存在一些突出問題，比如老百姓當中普遍存在“信訪不信法”的現(xiàn)象，非制度化上訪問題在某些地區(qū)仍很突出。另外，打擊報復信訪人、上訪人的情況還時有發(fā)生。以上這些問題都會直接影響到信訪制度在國家治理中的作用發(fā)揮，因此也成為當前擺在黨和政府面前的亟待解決的問題，需要并值得我們認真思考和探究。

“信訪不信法”主要是指那些應(yīng)該依法通過司法訴訟、行政復議、仲裁這些法定途徑解決的問題，由于種種原因老百姓不是訴諸于法定途徑，而是試圖通過信訪的方式來解決，或者是對于法定途徑處理的結(jié)果不滿意，又繼而轉(zhuǎn)向信訪提出訴求。這種情況也就導致了涉法涉訴信訪案件在信訪總量中所占的比重一直居高不下。

目前之所以會出現(xiàn)信訪不信法的現(xiàn)象，主要涉及三個方面的原因：

第一，跟我們國家長期以來的文化以及由此所形成的人民的認識有關(guān)。在我國古代，司法權(quán)和行政權(quán)是高度一致的，沒有專門的司法官，所有的權(quán)力都是一體的。千百年來，老百姓都是仰丈“青天大老爺”為民作主，都相信“青天”，有什么事就找青天大老爺。所以這種思想沿襲到現(xiàn)在的表現(xiàn)就是當今社會仍有一些老百姓認為：政府的權(quán)力是無限的，法院也得歸政府管，所以大家有什么事就直接找政府解決，這是人們認識方面的原因。

第二，信訪與訴訟相比，它有自身的一些特點。訴訟有嚴格的程序和規(guī)則要求，一項訴訟糾紛的解決往往需要耗費當事人大量的時間和精力，而且訴訟的費用也相對較高，首先需要繳納訴訟費，如果聘請律師還要繳納律師代理費，另外如果需要證據(jù)保全或者鑒定的還要繳納這些費用等等。而與訴訟相比，信訪的一些優(yōu)勢就凸現(xiàn)出來了，比如低門檻的準入，不收費，受理的范圍廣，處理方式比較靈活，所以在很多老百姓的眼里，信訪也就成了解決問題的一種更優(yōu)的選擇方式。

第三，涉及到司法體制的問題。在糾紛處理的幾種方式當中，司法訴訟應(yīng)該是解決糾紛的最后一道保護傘，也應(yīng)該是最具權(quán)威性的解決方式。但是目前我國的司法制度當中還存在一些問題，這也就導致了一些原本應(yīng)該通過司法、通過訴訟解決的問題，現(xiàn)在不能得到有效的解決，或者解決的不及時。也即司法在排解糾紛能力上的弱化也在一定程度上導致了涉法涉訴案件向信訪途徑擠壓。

信訪不信法這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因涉及到多方面的因素，既涉及到人們認識方面的因素，同時也涉及到司法體制的問題，以及我們所處的整個法律環(huán)境的問題，包括法律在社會中的權(quán)威性、老百姓對于法律的認同程度等等，這是一個綜合性的問題。所以與其從信訪的角度進行封鎖，不如從法治的角度進行疏導，如果司法訴訟等法定途徑能夠在解決糾紛中充分發(fā)揮出它們應(yīng)有的作用了，那么自然而然人們的認識就會隨之發(fā)生改變。因此，筆者認為要想從根本上解決這個問題，更多的還要依賴于整個法治的健全和完善。

二

越級上訪和集體上訪兩種非制度化上訪不僅會增加老百姓信訪的成本，而且也會破壞正常的信訪工作秩序，容易對社會穩(wěn)定產(chǎn)生不良的影響，所以都是國家不提倡甚至有的是法律明確禁止的形式。

“非制度化上訪”，存在非理性的一面，不排除其中確實存在一些胡攪蠻纏的無理纏訪、無理鬧訪的情況，但政府更應(yīng)該從理性的角度分析它們產(chǎn)生的深層次原因。從筆者接觸到的一些非制度化上訪案例來看，其中很大一部分都涉及到老百姓反映的問題在基層和矛盾初發(fā)階段沒有受到重視，沒有得到及時有效地解決和處理，甚至在某些基層政府仍然存在違法行政、濫用職權(quán)的情況，堵塞了老百姓正常的利益訴求渠道，老百姓通過正常的信訪途徑?jīng)]有辦法使問題得到解決，才會試圖通過非制度化上訪的方式引起高層政府的關(guān)注，從而尋求高層政府的直接干預(yù)獲得救濟。

所以，對待“非制度化上訪”問題，關(guān)鍵不在于如何打壓，而在于要正視基層信訪工作中存在的問題，改進工作程序，力求把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，化解在初始狀態(tài)，消除老百姓“不鬧不解決”的顧慮，只有這樣才能從根本上破解非制度化上訪的問題。

關(guān)于這個問題，比較有代表性的一個事件就是“打錯門”事件。去年湖北省政法委某領(lǐng)導的妻子，到該省省委機關(guān)辦事，卻被誤當成上訪群眾，遭到武昌公安局派駐省委大院的“信訪專班”的毆打。這個事件就直接暴露出目前在一些地方仍然存在打擊報復信訪人的情況。近幾年，因為上訪“被精神病”的例子已不鮮見，比如河南的徐林東事件、山東新泰的孫法武事件，還有安徽淮北的李德田事件，都是因為當事人上訪而被當?shù)卣P(guān)到精神病院強制治療。

信訪制度本來就是要給老百姓提供一個說話的地方，那么到底是什么原因讓某些基層政府不想讓老百姓說話，不想讓他們發(fā)出聲音了呢？可能這里面最主要原因就是地方維穩(wěn)的壓力，目前我們的信訪指標是和領(lǐng)導干部的政績掛鉤的，統(tǒng)計的數(shù)字越大，可能就越意味著這個地方不夠穩(wěn)定，特別是對于越級上訪，出現(xiàn)了越級上訪，上級領(lǐng)導就會覺得這是下級政府工作不力。所以在這種情況下，信訪人、上訪人也就成了某些基層政府維穩(wěn)的對象了。

筆者認為不管在什么樣的情況下，打擊報復上訪人這種做法都是不可取的，因為這不僅會大大降低政府的公信力，而且也極有可能激化矛盾，惡化干群關(guān)系。所以必須予以杜絕。但是要想從根本上解決這一問題，筆者建議應(yīng)當取消“零上訪”之類的考核指標，給各級黨政部門減壓，給信訪公民松綁。同時對信訪工作的考評機制進行改革，使其更加科學化、規(guī)范化。

一個社會當中肯定會有各種各樣的矛盾，這是不可避免的。如果我們想要達到一種絕對和諧的狀態(tài)，一點矛盾也沒有，那是不可能的，那么我們所要做的就是對矛盾、對糾紛進行疏導，把他們限制在現(xiàn)有社會政治框架內(nèi)，控制在較小的規(guī)模內(nèi)，從而維護整個社會的秩序和穩(wěn)定。這應(yīng)該也是信訪制度以及信訪工作所肩負的任務(wù)。那么要想更好的完成這項任務(wù)，就應(yīng)該正視目前信訪工作中存在的各種問題，有針對性的各個擊破，使信訪制度能夠在國家治理當中更好的發(fā)揮出積極作用，同時避免其可能產(chǎn)生的消極影響，這也是當前我們各級政府所要努力的方向和目標。

有關(guān)信訪社工工作心得體會及收獲三

今年以來，正路鄉(xiāng)認真貫徹落實上級關(guān)于進一步加強信訪工作，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效。上半年共處理信訪案件4起（其中鄉(xiāng)上4起，村上0起），結(jié)案率達到100%，共排查矛盾糾紛33件，化解32件。全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體訪，越級訪案件，維護了社會的穩(wěn)定。

一、加強信訪工作的領(lǐng)導，強化責任意識

鄉(xiāng)黨委抓住鄉(xiāng)村兩級信訪工作責任這一關(guān)鍵，層層落實責任制。首先，鄉(xiāng)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導小組，由鄉(xiāng)黨委書記為組長，由政府鄉(xiāng)長和主管信訪的紀委書記為副組長，具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責制，明確責任，此外，把信訪工作納入村級工作千分考核內(nèi)容，按指標完成，制度落實情況進行定期考核，對完不成任務(wù)的實行評先一票否決，充分調(diào)動各村信訪工作的積極性。其次，實行鄉(xiāng)領(lǐng)導班子成員每日值勤接待制。鄉(xiāng)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點，對鄉(xiāng)領(lǐng)導班子成員實行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的答復，按期解決，避免了矛盾的激化。第三，進一步明確了鄉(xiāng)主管部門、各村負責人崗位責任，時限要求及責任追究。對處置不力，造成越級訪的責任人給予黨政紀處分。

二、健全信訪各項工作制度，強化制度約束

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領(lǐng)導包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結(jié)果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排查中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規(guī)范化。

三、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)，細化矛盾排查

為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鄉(xiāng)，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級組織設(shè)立鄉(xiāng)專職信訪監(jiān)督員和村級信訪信息員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級信訪信息員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。

四、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理

第一，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導包案，對一些重點疑難案件，由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長親自包案，親自接訪，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解，例如：正路村村民郭德元和李忠東因宅基地旁公用的場地所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件，由鄉(xiāng)長李自科親自出面調(diào)解在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上達成諒解協(xié)議，使這一矛盾糾紛得到解決。

第二，派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鄉(xiāng)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間，查清事實給群眾一個明白。半年來，共派駐工作組進村調(diào)查2次，使問題得到較好的解決。

第三，強化調(diào)度和督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少群眾的重復上訪。我鄉(xiāng)加大對信訪工作督導力度，鄉(xiāng)上每周召開一次信訪工作調(diào)度會，由主管信訪的紀委書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時解決。

當前信訪形勢的分析：

對當前的信訪形勢，從總體來看不容樂觀，主要原因是：今年是村委會換屆年，許多村班子被調(diào)整，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，再加上我鄉(xiāng)是干旱地區(qū)，群眾經(jīng)濟條件不太好，反映民政救濟方面的問題比較多，主要表現(xiàn)是：

一、信訪總量持續(xù)上升，已對社會穩(wěn)定構(gòu)成影響，據(jù)統(tǒng)計今年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升15%。

二、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。大多數(shù)是無中生有，想借機整垮班子以達到個人目的。

三、反映救濟款物發(fā)放不公也占一定比例。

對此，我們認為針對這種形勢，一方面必須切實加強對信訪工作的領(lǐng)導，加大工作力度；另一方面，通過健全機制，落實責任，進一步加強基層組織建設(shè)，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定。

有關(guān)信訪社工工作心得體會及收獲四

社區(qū)信訪工作，在縣委、政府、的領(lǐng)導和縣信訪局的指導下，以鄧小平理念，“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實黨的十九大精神和上級關(guān)于信訪工作的重要指示精神，緊緊圍繞全社區(qū)工作大局，以為廣大群眾解決實際問題及難點、熱點問題為出發(fā)點，著力妥善處理各類信訪問題，化解群眾之間的內(nèi)部矛盾，全力維護全社區(qū)社會穩(wěn)定、民族團結(jié)、經(jīng)濟發(fā)展，為構(gòu)建平安營造良好的社會環(huán)境?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、建立和完善信訪工作領(lǐng)導機構(gòu)和各項工作制度

1、成立以社區(qū)黨委政府領(lǐng)導為信訪工作第一責任人，分管領(lǐng)導為直接責任人，部門責任人為具體責任人的社區(qū)信訪工作領(lǐng)導小組。

2、建立部門、社區(qū)、村、組三級信訪工作機構(gòu)和信息工作網(wǎng)絡(luò)，把部門負責人、村兩委干部、村小組長以及群眾中德高望重的老領(lǐng)導、離退休干部聘為信訪工作聯(lián)絡(luò)員。

3、建立和完善信訪工作10項制度：①社區(qū)黨委書記、社區(qū)長接待日制度;②社區(qū)直單位負責“大接訪、大下訪”制度;③部門責任人駐村夜訪制度;④社區(qū)四班子領(lǐng)導接待日制度;⑤處理信訪突出問題及群眾群體性聯(lián)席會議制度;⑥社區(qū)黨委政府及部門信訪工作責任制度;⑦信訪工作領(lǐng)導追究制度;⑧處置信訪突出問題及群體性事件排查預(yù)警處置制度;⑨信訪工作信息報送制度;⑩分管領(lǐng)導、部門責任人包案制度。

二、廣泛宣傳《信訪條例》及國家相關(guān)政策、法律、法規(guī)，促使廣大群眾的政策水平和法律意識不斷提高

社區(qū)黨委政府結(jié)合“五五”普法工作，利用黑板報、宣傳欄、廣播、職工會、黨課、群眾會等方式向廣大干部群眾宣傳國家相關(guān)信訪政策、法律、法規(guī)。全年共刊出黑板報13期，宣傳攔9期，廣播宣傳17場次，張貼標語320條，組織干部群眾學習26場次，受教育人數(shù)達成25000余人次，這樣使廣大干部群眾更進一步了解信訪政策及程序，盡力避免和減少群眾上訪、越級上訪和無理上訪事件發(fā)生。

三、全力妥善處置信訪突出問題及群體性事件，避免群體上訪和越級上訪

全年共受理群眾來訪17件，來信1件，52人次，已辦結(jié)15件，有2件正在調(diào)查辦理中。辦理上級信訪部門轉(zhuǎn)信訪案件2件，其中，市信訪局轉(zhuǎn)1件，縣信訪局轉(zhuǎn)1件，辦結(jié)2件。由于社區(qū)黨委政府高度重視，經(jīng)常深入基層下訪，對上訪人員進行教育引導，并在生產(chǎn)生活等方面給予關(guān)心扶持，對信訪案件處置及時，內(nèi)未出現(xiàn)群體性(5人次)到市、省級上訪和進京上訪。

四、群眾上訪的問題特點和范圍

主要反映信訪問題的特點、范圍是在以下幾方面：

1、天生橋一級電站建設(shè)庫區(qū)移民安置補償和后期扶持問題。

2、鳳凰谷電站建設(shè)占地補償問題。

3、電站建設(shè)占地補償問題。

4、集體林權(quán)制度改革土地界線不清的問題。

5、接邊地區(qū)民間矛盾糾紛問題。

6、從外地搬遷到居住三十多年之久戶口未落的問題。

7、實施“抗震加固危房改造”工程補助款兌付的問題。

8、貧困人口社會救濟的問題。

五、信訪工作所采取的措施

1、建立和完善信訪工作領(lǐng)導機構(gòu)及制度。

2、建立信訪工作信息網(wǎng)絡(luò)。

3、加強政策、法律、法規(guī)宣傳教育。

4、深入基層調(diào)查研究與信訪人交心談心。

5、采取全面排查，分類化解的方式解決信訪矛盾糾紛。

6、分管領(lǐng)導、部門負責人包案下訪，從源頭預(yù)防和處理信訪問題。

有關(guān)信訪社工工作心得體會及收獲五

一年來，我鎮(zhèn)的信訪工作在鎮(zhèn)黨委、政府的直接領(lǐng)導下，在上級主管部門的正確指導下，認真貫徹落實上級信訪工作會議精神，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作，認真處理人民群眾的來信、來訪，及時為群眾排憂解難，有效地維護了社會穩(wěn)定。

一年來我鎮(zhèn)共受理信訪案件27批339人次，已妥善解決26宗，其余1宗也逐一落實了包案領(lǐng)導和職責單位。網(wǎng)絡(luò)問政案件33宗，其中68宗是重復案件，共101宗，全部按程序辦理并及時回復。上級轉(zhuǎn)辦案件52宗，已全部按要求進行調(diào)處回復。

一、領(lǐng)導重視，職責落實

信訪工作領(lǐng)導的重視與否直接關(guān)系到信訪工作的成效，關(guān)系到信訪矛盾處理結(jié)果。我鎮(zhèn)領(lǐng)導高度重視信訪工作，一些案件的調(diào)處，黨政領(lǐng)導都是以身作則，親自組織調(diào)處。黨委書記組織黨政班子定期進行重大狀況和矛盾糾紛研究會，分析當前形勢及隱患并提出解決方法和措施。同時，為了落實職責、加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，真正把信訪問題解決在當?shù)兀庠诿妊繝顟B(tài)，我們在各村成立了村級信訪調(diào)處組，并有一名村級信訪聯(lián)絡(luò)員。鎮(zhèn)黨委、政府結(jié)合我鎮(zhèn)實際狀況，對信訪會議制度、信訪案件處理、信訪工作領(lǐng)導職責追究等都進行明確規(guī)定，同時，還對領(lǐng)導信訪日接待作了詳細安排，進一步落實了職責。

二、強化基層信訪工作，夯實工作基礎(chǔ)

基層是信訪的源頭和解決問題的主戰(zhàn)場，抓好基層信訪工作是歷年來我鎮(zhèn)信訪工作的重點。首先，深入基層同基層一齊處理“熱點、難點”問題。個性是在開展“大接訪、大下訪、大包案”活動中。全鎮(zhèn)干部多次深入“熱、難點”問題較多的村、組織開展工作，從而進一步增強了基層化解矛盾，處理問題的潛力，使超多的信訪問題在基層得到了妥善處理。其次，為使基層信訪工作走上規(guī)范化軌道，鎮(zhèn)黨委、政府與各村委會要做到工作量化、細化，基層抓落實。再次，抓排查，提前知情早介入。鎮(zhèn)信訪辦督促各村委會按季度做好“熱、難點”問題的排查，定期分析全鎮(zhèn)信訪形勢，了解掌握基層信訪動態(tài)，同時，進行跟蹤處置并及時將排查狀況報送信訪辦。

三、加強宣傳教育，擴大《條例》的浸透力

我鎮(zhèn)把對《廣東省信訪條例》的宣傳教育工作作為20xx全鎮(zhèn)普法宣傳的重點來抓，努力營造貫徹實施《條例》的良好社會氛圍。迅速制定了馬安鎮(zhèn)學習貫徹《廣東省信訪條例》，加大宣傳力度，透過開展懸掛宣傳標語、張貼海報、小冊子、宣傳片等形式。目前我鎮(zhèn)懸掛宣傳標語115條、發(fā)放小冊子5000份。

四、制度落實，出色完成任務(wù)

“群眾利益無小事”，對群眾反映的各類熱難點問題，我們一向高度重視，落實職責，使各種問題及時得以解決。全鎮(zhèn)十四個村(社區(qū))，每個村由一名黨政領(lǐng)導牽頭，并設(shè)多名鎮(zhèn)包村干部，實行對所轄村“熱、難點”問題解決。針對反映上來的問題，對合法合理的，限期解決，對解決落實的重大問題、熱點及難點問題進行及時公布，給群眾一個明白。對能辦理而未辦理的，對因個人失職造成問題不能得到及時解決的，要追究帶隊領(lǐng)導和相關(guān)職責人職責。對因超越職能范圍或其他原因無法一時解決的，做好解釋和思想穩(wěn)定工作，謹防越級訪、重復訪的出現(xiàn)。

五、各部門協(xié)同作戰(zhàn)，提高信訪案件辦結(jié)率

信訪工作是一項系統(tǒng)工程，尤其是當前的熱點問題，面廣量大，滲透到社會各個方面，與黨和政府全局工作的關(guān)系異常密切，單靠信訪部門是不夠的。因此，鎮(zhèn)黨委、政府對全鎮(zhèn)重大突出的問題作出決定，對出現(xiàn)的問題由各自分管的領(lǐng)導親自掛帥調(diào)處并寫出書面調(diào)處意見，取得了較好效果。我們強化綜治意識，構(gòu)成了在鎮(zhèn)黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導下，各部門共同參與、分工負責、整體聯(lián)動的工作格局，切實提高了信訪案件辦結(jié)率。

六、努力做好xx屆四中全會期間的信訪維穩(wěn)工作

為做好xx屆四中全會期間的信訪工作，我鎮(zhèn)按照上級要求，進一步統(tǒng)一思想、提高認識，落實工作措施，主動深入基層、深入群眾，排查化解各類矛盾糾紛，切實加強xx屆四中全會期間值班應(yīng)急工作，堅持24小時專人值班、領(lǐng)導帶班，確保聯(lián)絡(luò)暢通；實行信訪信息“零報告”制度。同時，結(jié)合我鎮(zhèn)實際狀況制訂具有針對性、實效性強的信訪維穩(wěn)工作應(yīng)急預(yù)案。由于我鎮(zhèn)工作措施落實到位，職責到人，在xx屆三中全會期間轄區(qū)沒有發(fā)生群眾越級到省、市區(qū)上訪事件，較好地維護了社會的穩(wěn)定，有力地促進經(jīng)濟社會全面發(fā)展。

七、用心組織開展領(lǐng)導下訪活動

我鎮(zhèn)在開展領(lǐng)導下訪活動中，黨政領(lǐng)導共接待群眾來訪15批192人次。已妥善解決14宗，其余1宗也逐一落實了包案領(lǐng)導和職責單位。透過開展大接訪活動為干部與群眾搭建了溝通的平臺，透過“應(yīng)對面接訪、心貼心交流、實打?qū)嵔鈶n”，促進了信訪問題的解決，構(gòu)成了抓信訪保穩(wěn)定促發(fā)展的工作合力。