手機閱讀

信訪局信訪工作總結 信訪局工作總結(優(yōu)秀8篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-22 10:53:14 頁碼:7
信訪局信訪工作總結 信訪局工作總結(優(yōu)秀8篇)
2023-10-22 10:53:14    小編:GZ才子

總結是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種,這決定了總結有很強的客觀性特征。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢?下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,希望大家可以喜歡。

信訪局信訪工作總結篇一

一是精心組織選精兵。

市委組織部與信訪局及時加強溝通協(xié)調(diào),從兼顧各部門工作需要和工作實效性出發(fā),制訂詳細的實施方案,定期組織安排。從市級機關部門新提拔的副處級領導干部和局長(主任)助理中,每期選派2名同志,到信訪部門進行為期三個月的工作鍛煉。選派時突出兩個“優(yōu)先”:一是部門優(yōu)先,即優(yōu)先從那些與民生問題密切相關、信訪量相對集中的部門中確定;二是人員優(yōu)先,即優(yōu)先從那些有培養(yǎng)前途和發(fā)展?jié)摿Φ哪贻p干部中選派。二是明確任務壓擔子。市委組織部將三個月的掛職分為四個階段,根據(jù)不同時期的特點,對掛職干部明確提出“學、跟、干、研”的任務要求。

學,就是要求掛職干部認真學習信訪條例,熟悉信訪工作的相關政策法規(guī)和工作業(yè)務。

跟,就是對每個掛職干部都專門明確一名信訪局領導進行聯(lián)系指導,讓掛職干部協(xié)助工作、跟班學習。

干,就是要求掛職干部積極參與信訪接待和處理,做到三個必須:遇突發(fā)性群ti事件,必須到現(xiàn)場;遇復雜信訪案件,必須參與分析和討論;遇纏訪老戶,必須參加接待。

通過一段時間的信訪實踐,不少掛職干部都能獨當一面地接待日常來訪和處理信訪件。研,就是掛職期間,選派干部要結合實際,對信訪工作中的一些熱點和難點問題進行調(diào)研,形成一篇以上調(diào)研文章。三是強化管理嚴考核。市委組織部專門建立了掛職管理辦公室,健全了由市委組織部牽頭,派出單位、市信訪局共同負責的掛職干部日常管理機制。市委組織部定期到信訪局召開座談會,開展談心談話活動,跟蹤了解掛職干部的情況,幫助協(xié)調(diào)解決工作中的困難和問題。

掛職期滿后,掛職管理辦公室逐個對掛職干部進行考核,填寫《干部掛職鍛煉情況登記表》,并存入本人檔案,作為干部提拔使用的重要依據(jù)。工作成效一是提升了干部綜合素質(zhì)。信訪工作千頭萬緒,涉及方方面面。來訪者帶來的往往是些老大難、棘手問題,敢不敢接受他們的上訪,能不能為他們提供政策、法規(guī)咨詢,會不會做好思想疏導工作,切實把問題解決于當下,這些都是對年輕干部工作能力的一種考驗、一種磨練。

在信訪崗位的鍛煉中,選派干部經(jīng)受了考驗,鍛煉了黨性,增強了能力,提升了素質(zhì)。市委主要領導曾總結說,這一舉措,一是有利于提高年輕干部化解難題和處理實際問題的能力;二是有利于提高年輕干部的政策水平和依法行政能力;三是有利于年輕干部體察民情、了解基層,增強群眾觀念,提高執(zhí)政為民的能力。

二是推進了機關作風轉(zhuǎn)變。

在信訪崗位上,掛職干部每天與群眾面對面交流和溝通,“逼”著掛職干部邊干邊學,使他們有機會更多地體察民情、了解基層,不斷增強群眾觀念,為日后在工作中更好地愛民親民為民,打下堅實的感情基矗同時,在信訪部門跟班學習,在全國先進典型張云泉同志身邊學習,不僅提升了掛職干部個人的思想境界,改變了工作作風,而且將信訪部門心系群眾、為民辦事的優(yōu)良作風,先進人物情系百姓、一心為民的公仆情懷,帶回了原單位,放大了先進典型的示范效應,對機關部門的作風建設起到了積極的推動作用。

三是樹立了正確用人導向。

上下形成這樣的共識,沒有基層工作經(jīng)驗的新提拔處級干部,到信訪部門掛職鍛煉是其必修之課。通過掛職鍛煉,一批又一批的干部在群眾工作的第一線得到了鍛煉,經(jīng)受了考驗,展示了才華,不少表現(xiàn)突出、較為成熟的優(yōu)秀年輕干部得以脫穎而出,先后有11名選派掛職干部走上了副處級領導崗位。同時,一些素質(zhì)較好、實績顯著的信訪干部也紛紛得到提拔和重用,在社會上引起了較好的反響。“信訪部門鍛煉人,艱苦崗位出干部”的鮮明導向已初步形成。四是營造了良好社會氛圍。

選派干部到信訪部門鍛煉,一方面有效地增進了信訪部門與各職能部門之間的溝通聯(lián)系,縮短了協(xié)調(diào)解決疑難信訪問題的時間,提高了信訪工作的效率和質(zhì)量,另一方面進一步提高了各個部門推進依法行政、重視做好群眾工作、積極維護社會穩(wěn)定的自覺性。近年來,我市已先后建立了市領導到信訪局輪流值班制度、領導干部下訪工作日制度、集中處理群ti性事件聯(lián)席會議制度等,推廣了“社區(qū)論壇”“民主懇談會”“村、情發(fā)言人”等創(chuàng)新舉措,形成了以信訪局為龍頭,各相關部門整體聯(lián)動、緊密協(xié)作的大信訪工作機制,使全市的信訪工作呈現(xiàn)出良好的態(tài)勢,為構建和諧社會打下了堅實的基矗建議思考最近,胡和等中央領導多次強調(diào),要注重從基層選拔大批善于做群眾工作、能妥善應對復雜局面、有處理實際問題能力的優(yōu)秀干部充實進各級黨政領導機關,這進一步堅定了我們做好選派年輕干部到信訪崗位掛職鍛煉工作的信心和決心。

實踐表明,選派年輕干部到信訪崗位掛職鍛煉是一項非常有意義的工作,需要進一步加大工作力度,健全工作機制,形成工作合力,務求工作實效,使信訪崗位真正成為培養(yǎng)鍛煉干部的重要陣地。對此,我們有以下幾點思考和建議:一是要進一步強化宣傳,努力放大信訪掛職鍛煉的綜合效應。要加大輿論宣傳和典型宣傳的力度,努力營造濃厚的氛圍,對掛職期間表現(xiàn)突出的優(yōu)秀掛職干部,要及時予以表彰。通過廣泛宣傳教育,要求各級黨組織和廣大干部把選派干部到信訪部門鍛煉工作放到構建和諧社會的大背景下去認識,從培養(yǎng)高素質(zhì)干部隊伍的戰(zhàn)略高度,充分認識選派工作的重要意義,大力支持,積極參與,相互配合,共同努力,真正使信訪部門成為年輕干部磨煉意志、錘煉品德的熔爐,提升能力、增長才干的學校,施展才華、鍛煉成長的舞臺。二是要進一步增強選派工作的權威性和規(guī)范性,努力形成良好的工作機制?!陡刹窟x拔任用條例》中明確規(guī)定,提拔擔任黨政領導職務的,必須經(jīng)過黨校、行政學院等五年內(nèi)累計三個月以上的培訓。

可參照這一做法,明確規(guī)定新提拔的干部必須要有一定時間在信訪部門、艱苦地區(qū)鍛煉的經(jīng)歷,并努力使這一做法長期堅持,形成制度,固定下來,使選派干部到信訪部門掛職鍛煉有據(jù)可依。在選拔任用干部時,要優(yōu)先使用那些有信訪部門掛職鍛煉經(jīng)歷、各方面表現(xiàn)突出的優(yōu)秀干部。三是要進一步創(chuàng)新舉措,努力推動信訪掛職工作向縱深發(fā)展。要適應新形勢、新任務的需要,不斷創(chuàng)新赴信訪部門掛職干部的選拔方式和掛職鍛煉形式,真正使優(yōu)秀年輕干部選得出、頂上用。要強化對掛職工作的統(tǒng)一領導,進一步明確責任,加強協(xié)調(diào)管理、檢查指導,充分調(diào)動和發(fā)揮選派干部、派出單位、接受單位三方面的積極性,促使派出單位、接受單位形成共同做好赴信訪崗位掛職干部管理工作的合力,真正做到管理有制度、培訓有方法、考核有依據(jù)、激勵有措施,切實使這項工作步入科學化、規(guī)范化軌道,成為泰州機關干部隊伍建設的閃光點和響亮品牌。

信訪局信訪工作總結篇二

今年我縣的網(wǎng)上信訪工作在上級部門和縣委、縣政府的正確領導下,在鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和縣直相關部門的支持配合下,妥善處置和協(xié)調(diào)解決了群眾網(wǎng)上來信來訪問題,為縣委政府和全縣人民群眾排憂解難,依法、及時、就地處理了群眾反映的'問題,做到了件件有著落,事事有回音,且沒有發(fā)生因工作滯后或其他原因而導致的重復上訪和到信訪局再次上訪,為營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境做出了積極努力?,F(xiàn)將一年來網(wǎng)上信訪工作開展情況總結如下:

一、基本情況

20__年我局共接到網(wǎng)上信訪件16件。其中求決類10件,占信訪總量的62.5;意見建議類3件,占信訪總量的18.8;申訴類1件,占信訪總量的6.3;揭發(fā)控告類2件,占信訪總量的12.5。按照“屬地管理、分級負責”,“誰主管、誰負責”的原則,所有的信訪件都已轉(zhuǎn)相關職能部門辦理,并回復了上訪人。

二、工作開展情況

(一)高度重視,安排部署網(wǎng)上信訪工作。一是成立了網(wǎng)上信訪工作領導小組,由單位一把手負總責,分管副局長具體抓,單位其他同志為成員的領導小組,局辦公室具體處理群眾網(wǎng)上來信來訪工作;二是把網(wǎng)上信訪工作納入單位年度工作計劃,一起安排,一起部署;三是落實了一定工作經(jīng)費作為網(wǎng)上信訪工作經(jīng)費;四是專門配備了網(wǎng)上信訪工作所需的電腦、打印機、復印機和掃描儀等設備。

(二)規(guī)范操作,網(wǎng)上信訪工作有序開展。一是查實。每天由專人負責查實是否有網(wǎng)上信訪件;二是分類。接到信訪件后,局辦公室及時對問題進行審核分類;三是報批。先由局辦公室對信訪件提出初步意見,報局領導簽字,然后報分管領導(重要信訪件報縣委、縣政府主要領導)簽批;四是辦理。根據(jù)領導的簽批,轉(zhuǎn)相關職能部門辦理。五是回復。職能部門在規(guī)定時限內(nèi)辦理完結后將辦理結果回復縣信訪局,然后由縣信訪局審核后及時回復上訪人。

三、存在問題

一是由于我單位人員較少,事情多,網(wǎng)上信訪工作有滯后現(xiàn)象;

二是個別部門對網(wǎng)上信訪件的辦理重視不夠;

三是網(wǎng)上信訪工作的性質(zhì)、作用和相應職能還不為多數(shù)人了解,且由于條件的限制,對群眾從網(wǎng)上反映問題有所制約。

四、下步工作打算

(一)按照新時期網(wǎng)上信訪工作的要求,進一步加大對網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度。

充分利用網(wǎng)絡、媒體和政府信息公開等平臺,加大對網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度,讓更多的群眾了解網(wǎng)上信訪的作用、性質(zhì)和功能,引導群眾依理、合法地從網(wǎng)上表達合理訴求,維護自身合法權益,從而方便、快捷地為群眾解決困難與問題,也減少群眾親自來訪帶來的不便,為縣委、縣政府排憂解難。

(二)克服困難,開拓創(chuàng)新,推動網(wǎng)上信訪工作再上新臺階。

克服信訪局人少事多的情況,努力開創(chuàng)網(wǎng)上信訪工作新局面,使網(wǎng)上信訪工作再上新臺階。

二〇〇九年十二月三十日

信訪局信訪工作總結篇三

2019年我縣信訪工作,在縣委、縣政府的直接領導下,在上級業(yè)務部門的工作指導下,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,認真貫徹落實黨的xx大精神和同志關于信訪工作的重要指示精神,牢記為民宗旨,發(fā)揚務實精神,與時俱進,開拓創(chuàng)新,全面宣傳、貫徹好新修訂的《信訪條例》,進一步暢通信訪渠道,建立新的信訪工作秩序;工作中以解決信訪突出問題為重點,切實解決好涉及群眾切身利益的實際問題;根據(jù)“6.28”電視電話會議精神要求我縣于7月1日開展縣委書記大接訪領導干部大下訪工作成立了相應的辦公室,并制定了計劃;以完善信訪工作長效機制為基礎,全面推動我縣構建信訪工作的新格局為全縣的經(jīng)濟發(fā)展,民族團結和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。現(xiàn)將我縣202019年終總結如下:

一、2019年的主要工作

(一)建立和完善信訪工作機制

1、暢通信訪渠道,建立和完善民意表達機制。拓寬民意表達途徑,為人民群眾的訴求提供暢通、便利的渠道,及時的通過各種途徑向社會公布信訪機構、通信地址、接待時間、投訴電話等。

2、建立信訪隱患排查調(diào)處機制。按照“屬地管理、分級負責,誰主管、誰負責”的原則,主動深入基層進行矛盾排查。及時掌握影響社會穩(wěn)定的各種問題、動態(tài)、信息和苗頭。做到縱橫交叉排查不留死角,使矛盾得到及時解決。

3、健全信訪問題協(xié)調(diào)處理機制。按照有關規(guī)定依法、依規(guī)、就地解決問題的原則,把責任單位和時間進行明確,保證問題得到圓滿解決。同時對歷史遺留問題和疑難信訪問題,實行縣長辦公會議制度,以及領導包案制度。

4、建立和完善督查、督辦工作機制。一是召開專題會議進行當面督辦,對涉及部門多的信訪問題,通過召開多部門參加的會議進督辦解決。二是通過深入淺出承辦單位進行現(xiàn)場督辦。三是開展個案調(diào)查直接督辦,對群眾反映強烈,影響社會穩(wěn)定的典型案件,進行直接督促落實。

(二)在縣委、政府的高度重視下,加強對工作的領導,并全力推進《信訪條例》的貫徹落實。

在黨中央、省、縣舉行各類重大活動的同時,我局加強信訪工作,確保全縣的各類信訪人員不在活動期間滋事。在縣內(nèi)舉行各類重大活動之時,進行矛盾排查,并進入重點區(qū)落實情況,把問題化解在基層;同時圓滿的完成了縣各類活動的保衛(wèi)工作。

一、2019年我縣的信訪情況和特點

(一)信訪情況

2019年全縣共受理來信來訪2512件,4366人次,與上年同期4701件,7456人次,相比下降46℅;其中來訪1862件,3580人次,比去年同期3475件,7456人次,相比下降46℅;來信650件,比上年同期928件相比下降30℅;集體訪95件,909人次,比上年同期76件,1737人次相比增長25℅,聯(lián)名信34件,比上年23件增長48℅;重信11件,比上年71下降85℅;重訪160件,576人次,比上年同期227件,664人次,下降30℅。

(二)“兩訪”活動開展以來的基本情況

自7月1日以來,**縣舉全縣之力,主要領導身體力行、以身作則、帶頭接訪、下訪、帶頭接待群眾,帶頭帶案下訪,帶頭解決疑難問題,帶頭破解重點復雜矛盾。由于領導重視,全縣上下齊心協(xié)力、齊抓共管,解決了一大批信訪案件。具體體現(xiàn)在參加接訪下訪人數(shù)達1213人次,接訪總量1317批次,3840人次,結案1035件,結案率79%。下訪總量1572件,結案1276件,結案率81%,包保案件337件,結案199件,結案率59%,辦理重要案件354件,結案160件,結案率45%,其中:市聯(lián)辦交縣委書記、縣長,交辦件9件,結案9件,結案率100%,副處級以上領導交辦案件21件,結案16件,結案率76%,縣級部門83件,結案53件,結案率64%,鄉(xiāng)(鎮(zhèn))書記、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))長交辦件46件,辦結19件,結案率41%,副科級以上25件,辦結4件,結案率16%,村、(社區(qū))120件,辦結6件,辦結率5%。自立案件298件,結案253件,結案率85%,信息提供數(shù)136件,采供93件,召開各種會議776期次,13315人次,深入基層1667單位批次,4701人次。下訪領導及工作人員430批次,2019人次,下訪村472個次,772組次,7658人次,6080戶次,10268人次。下訪形式辦法,會議解決336場次,協(xié)調(diào)解決223批次,直接解決110期,解決問題的總體情況,已解決264批次,正在解決115批次,未解決4批次,暫無力解決18批次,不予支持2件次,解決問題總數(shù)408批件次,總涉及資金4000多萬元。

(三)對2019年信訪工作綜合分析,呈現(xiàn)以下四個特點:

1、信訪總量有所下降,但集體訪人次繼續(xù)上升。

2、群眾反映的問題相對集中。

從2019年的來信來訪情況看,總體集中反映如下幾個方面問題:

1、“三農(nóng)”問題量多面廣,主要是農(nóng)民工工資、土地開發(fā)利用與征地補償問題,國家重點工程項目移民和易地移民的生產(chǎn)生活,山林水土糾紛,農(nóng)民生活困難等問題;二是企業(yè)改革改制帶來的職工身份置換、經(jīng)濟補償及企業(yè)退休人員的供養(yǎng)問題等;三是各個時代辭職、辭退人員要求落實政策及提高待遇問題;四是涉法涉訴方面的問題;五是過去歷史遺留無法解決的問題。

3、極少數(shù)上訪老戶如尹安、羅承賢等纏訪歷史遺留問題。上訪老戶長期到黨政機關上訪,不僅次數(shù)頻繁,而且蠻橫不聽勸說。動不動就坐在主要領導辦公室不走,以達到本人的過高無理要求為目的;從而嚴重干擾領導的正常工作秩序。

4、依法、依規(guī)上訪。一是由原來的越級上訪,轉(zhuǎn)為逐級上訪;二是集體訪由過去的多人、規(guī)模大、行為過激逐步轉(zhuǎn)化為派代表,依法、依規(guī)、理性合法上訪。

三、存在的問題

2019年,通過全局干部的努力工作,雖然做了大量的工作,但我們工作中還存在著相對滯后和不足。一是鄉(xiāng)(鎮(zhèn))一級沒有專職的信訪工作人員,使得沒有及時把矛盾化解在基層和萌芽狀態(tài);二是鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、部門的領導干部對信訪工作認識不到位,應在屬地解決而沒有,而是把問題上交給信訪部門,從而加重了信訪部門的工作量;三是信訪專項經(jīng)費嚴重不足,從而影響了深入基層開展工作時間,從而無法把重大問題處理在萌芽狀態(tài)。

2019年,區(qū)信訪局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下,緊緊圍繞年初全區(qū)穩(wěn)定工作會議精神,按照區(qū)委、區(qū)政府對全區(qū)信訪工作的統(tǒng)一要求和部署,繼續(xù)堅持“依法信訪,違法追究,雙向責任,注重導向”,緊密結合全區(qū)信訪工作實際,狠抓各項工作措施的落實,以維護全區(qū)社會穩(wěn)定為已任,以解決實際問題為核心,銳意進取,勤奮務實,創(chuàng)造性地開展工作,為確保全區(qū)社會穩(wěn)定作出了應有的貢獻,取得了階段性成果。

一、堅持不懈地抓好依法治訪的宣傳教育,進一步端正和規(guī)范信訪工作導向

今年以來,按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一要求和部署,區(qū)信訪局下大力抓好四鄉(xiāng)、五辦依法信訪宣傳工作的硬件建設,強化永久性宣傳。一是局主要領導和主管領導深入基層對信訪宣傳工作現(xiàn)狀進行調(diào)研,找準制約宣傳工作上檔升級的癥結,制定加強宣傳工作建設的具體措施。經(jīng)研究決定對全區(qū)四鄉(xiāng)、五辦所屬村、社區(qū)的信訪宣傳硬件進行統(tǒng)一配置。二是精心制作村級信訪宣傳標語板塊。為使信訪宣傳工作的具體措施可操作性強,在調(diào)查研究的基礎上,選取南大園鄉(xiāng)東馬池村作為深化信訪宣傳工作的試點,通過認真謀劃,結合該村的實際情況,區(qū)信訪局制定了切實可行的宣傳方案,報請區(qū)委、區(qū)政府主管領導批準后,在南大園鄉(xiāng)東馬池村選取了一條主要街道,在街道兩側的山墻上選取突出醒目位置,書寫5條標語,專門用來宣傳與群眾利益密切相關且通俗易懂的有關信訪法規(guī)常識,達到了寓教于樂的目的。同時,在東馬池村召開全區(qū)信訪宣傳工作現(xiàn)場會,在全區(qū)大力推廣東馬池村信訪宣傳工作的成功經(jīng)驗。三是以推進全區(qū)信訪宣傳工作規(guī)范化建設為總綱,在全區(qū)鄉(xiāng)辦一級基層單位統(tǒng)一訂制了尺寸一致、內(nèi)容分板塊一致的信訪宣傳板5塊,達到宣傳條例、教育群眾和依法規(guī)范信訪秩序、暢通信訪渠道的目的,使人民群眾進一步明確信訪工作的職能和重要意義,推進信訪宣傳工作規(guī)范化建設的深入開展。通過采取扎實、深入、有效的舉措,全區(qū)干部、群眾依法治訪的明白率明顯提高。四是為突出抓信訪保穩(wěn)定工作的重要意義,真正發(fā)揮鄉(xiāng)辦等基層單位在穩(wěn)定工作中的堡壘作用。年初,區(qū)委、區(qū)政府撥出??罱?0萬元重新統(tǒng)一標準規(guī)范設置區(qū)信訪接待室,并發(fā)放信訪明白紙近12萬份。為進一步加大信訪宣傳力度,彌補信訪宣傳紙保存不長久的缺欠,區(qū)信訪局多方籌措資金近3萬元,在全區(qū)設立社區(qū)信訪宣傳牌1000余塊,進一步使群眾明確依法信訪、違法追究、雙向責任、注重導向的信訪工作總方針。

二、認真開展信訪接待工作,努力提高接待工作質(zhì)量

一是加強對干部的教育和管理。先后開展了“衣食父母觀”教育、懂規(guī)矩守規(guī)矩教育、依法行政教育、幫扶貧困村,與貧困戶結對子的“結緣工程”等一系列活動,教育大家換位思考,關心群眾疾苦,增強帶著感情做好群眾工作的自覺性。二是深化區(qū)級領導信訪接待工作。在堅持好原有每周二黨政領導接待日、做到有固定地點、有接待人員、有接待記錄、建立健全系統(tǒng)的領導接待檔案的基礎上,今年把人大、政協(xié)班子等區(qū)級領導列為參加信訪接待日范圍,進一步加大了信訪接待工作力度,并繼續(xù)實行了領導首問負責制、跟蹤督查制、結案上報制、律師參與接待等工作等項制度。通過認真堅持領導接待日制度,使一大批重點疑難案件得到解決。據(jù)初步統(tǒng)計,今年以來,區(qū)級黨政領導共接待來訪群眾反映問題37件、170余人次,已按期辦結31件,剩余6件正在解決之中。三是進一步抓細抓實鄉(xiāng)辦黨政領導信訪接待工作。區(qū)信訪局、區(qū)委督察室不定期對四鄉(xiāng)五辦信訪接待工作進行檢查、督導,使基層信訪接待工作進一步走向規(guī)范,使一大批信訪隱患通過鄉(xiāng)辦領導信訪接待日制度化解在基層。四是將領導下訪與接待群眾上訪工作實現(xiàn)有機結合。根據(jù)市委要求和我區(qū)實際,我區(qū)于今年11月中旬建立了區(qū)級領導和科級領導定期下訪制度,規(guī)定每月15~20日為下訪日,集中深入農(nóng)村和社區(qū)接待群眾反映問題,并提前將下訪領導姓名、職務、下訪時間、地點等內(nèi)容公示,實現(xiàn)領導干部與群眾零距離接觸。并于12月1~6日安排全區(qū)科級以上領導干部,區(qū)主要領導、主管領導靠前安排,身體力行。據(jù)初步統(tǒng)計,全區(qū)副科以上領導干部下訪達500余次,共解決問題40余件。

為解決群眾反映的實際問題,區(qū)信訪局在認真組織開展學習市委、市政府做出的《關于授予信訪部門八項工作權利的決定》的基礎上,著力強化了全區(qū)各級黨委、政府和部門在信訪辦案工作中的責任,增強了干部依法公正解決好群眾信訪問題的意識。一是以《決定》精神統(tǒng)一思想認識,增強責任感和主動性。全區(qū)各級各部門領導,廣大干部和工作人員通過學習市委、市政府的《決定》,對依法治訪內(nèi)容和意義有了深刻的理解,按《決定》要求找準在信訪工作中的位置,自覺履行職責,依法辦事,扎扎實實地為群眾解決實際問題。二是加強督辦,促進信訪案件及時解決在基層。區(qū)信訪局對省以上交辦案件,到市訪案件、群眾來信、信訪苗頭隱患進行掛帳督辦。重要的到區(qū)上訪,向責任單位領導發(fā)交辦單,限期解決,并加大跟蹤督辦力度,要求在解決期限內(nèi)責任單位要每星期上報辦案進展情況,避免辦案流于形式、敷衍塞責。三是加強調(diào)度,定期召開穩(wěn)定工作分析調(diào)度會。建立區(qū)級領導和職能部門分包重點信訪案件制度,嚴格落實包案責任制,加大解決問題的力度,每周一調(diào)度,每周一通報。對市聯(lián)席會議交辦的重點案件、疑難案件,區(qū)委、區(qū)政府及時召開工作調(diào)度會議,研究對策,督辦落實。區(qū)信訪局逐案掛帳督辦,對辦案難度大的案件,報請區(qū)委、區(qū)政府主管領導進行調(diào)度。無積案,力戒超期辦案,高質(zhì)量地完成辦案工作,加上強有力的辦案機制,實現(xiàn)了全區(qū)信訪工作的良性循環(huán)。

據(jù)統(tǒng)計,實行解決信訪突出問題和群眾性事件聯(lián)席會議工作制度以來,市聯(lián)系會議各成員小組共向我區(qū)交辦25個案件,其中:1、農(nóng)村征用土地問題組有4個案件,已全部辦結;2、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部問題組有3個案件,已全部辦結;3、城鎮(zhèn)房屋拆遷問題組有1個案件,已辦結;4、涉法涉訴問題組有17個案件,有10個案件已經(jīng)辦結,有5個案件已移交市中級法院,1個案件等待宣判,1個案件正在偵察中。

今年以來,市信訪局辦案處共向我區(qū)交辦12件要結果案件,已全部按期結案并上報。

四、深入扎實地做好信訪苗頭隱患的排查化解工作

今年以來,全區(qū)信訪工作中的“熱點”、“難點”問題較多,諸如土地征用、房屋拆遷的安置補償問題;職工生活待遇問題;環(huán)境污染同群眾利益問題;社區(qū)物業(yè)管理問題等問題,面對大量的矛盾和不穩(wěn)定因素,全區(qū)信訪系統(tǒng)干部認真開展矛盾排查和化解工作,取得了工作的主動權。一是狠抓預防。把工作著力點放在解決群眾最關心的土地征用、國有虧損企業(yè)職工基本生活保障,社區(qū)物業(yè)管理等問題上來,讓群眾真正了解我們的工作過程,使群眾對我們的工作放心。二是加強排查。區(qū)信訪局堅持每月組織召開一次由區(qū)委辦、區(qū)政府辦相關人員參加的信訪苗頭隱患排查工作聯(lián)席會,及時互通信息,對一些重大集體上訪事件和不穩(wěn)定因素及時預報,做好預案,防止發(fā)生大的信訪事件,對重要的集體訪隱患,由區(qū)委、區(qū)政府主要領導、主管領導親自調(diào)度,派駐工作組協(xié)調(diào)解決。并且在元旦、“五一”、“十一”和重要政治活動期間,我們都要求各部門進行深入排查,找出工作中的偏差,排查上訪對象,認真化解矛盾,及時處理。三是加強信訪信息工作。今年,全區(qū)信訪形勢又發(fā)生了新的變化,區(qū)信訪局及時建立了區(qū)、鄉(xiāng)(部門)、村(重點企業(yè))二級信息網(wǎng)絡,進一步暢通信息渠道,深入基層了解民情民意,在第一時間掌握信息動態(tài),及時處理。

截止今年11月底,我區(qū)共排查出重點集體上訪隱患和苗頭單件共17件,重排2件。其中對9個案件派駐了工作組或派有關部門參加了市工作組。按派駐時間先后順序分別是:1、解決楊莊鄉(xiāng)東高莊村問題工作組;2、解決楊莊鄉(xiāng)王范莊村問題工作組;3、解決五堯鄉(xiāng)西小莊村問題工作組;4、解決市電子元件廠問題工作組;5、解決楊莊鄉(xiāng)下閘村風擋玻璃廠問題工作組;6、解決五堯鄉(xiāng)烏馬莊氧氣瓶爆炸善后問題工作組;7、解決國興建材公司問題工作組;8、解決市電工機械廠拆遷補償問題工作組;9、市解決市蹦床廠歸屬問題工作組,區(qū)經(jīng)貿(mào)局參加。以上9個案件,在區(qū)委、政府的大力支持和積極調(diào)度下,其中有5件(楊莊鄉(xiāng)東高莊村問題、楊莊鄉(xiāng)王范莊村問題、五堯鄉(xiāng)西小莊村問題、市電工機械廠拆遷補償問題、市蹦床廠歸屬問題)已基本解決,有1件(楊莊鄉(xiāng)下閘村風擋玻璃廠問題)已進入法律程序,有3件(市電子元件廠問題、五堯鄉(xiāng)烏馬莊氧氣瓶爆炸善后問題、國興建材公司問題)正在進一步解決之中;未派工作組的其他6個案件全部得到解決。

五、實行信訪工作考核評比、量化打分制度,推動全區(qū)信訪系統(tǒng)的業(yè)務建設

區(qū)信訪局根據(jù)省《信訪工作年度責任目標考核辦法實施意見》和市《信訪工作年度考核辦法》,結合我區(qū)信訪工作實際,在總結2019年信訪工作考核評比實施辦法(試行)經(jīng)驗的基礎上,深化考核工作量化打分制度。一是進一步明確考核內(nèi)容。(一)堅持領導接待群眾來訪制度。(二)堅持信訪苗頭和群眾性事件隱患排查化解制度。(三)加強初信初訪工作,減少重信重訪。(四)解決好群眾反映的信訪問題。(五)加強信訪信息工作。(六)鄉(xiāng)、辦信訪工作要做到“四有”,即有辦公地點,有牌子,有工作人員,有檔案。二是實行獨具特色的考核步驟。區(qū)信訪局為充分尊重各方意見,調(diào)動各鄉(xiāng)、辦做信訪工作的積極性和主動性。實行考核按自我檢查、自我批評、自我平分—分組互查,評定得分—按分排序、綜合總結的步驟進行。既充分發(fā)揚民主,又充分體現(xiàn)了工作公開平等的原則。三是加強督導。將量化打分結果和群眾上訪情況作為衡量信訪工作的主要依據(jù),通過下發(fā)通報督促和指導各鄉(xiāng)、辦和相關部門深入作好信訪穩(wěn)定工作。

六、穩(wěn)妥有序地作好突發(fā)信訪事件的矛盾化解工作

區(qū)信訪局采取“堵源頭、快疏散、抓查處、重回訪”的12字方針處理。一是堅持領導靠前指揮,及時調(diào)度,避免事態(tài)的進一步擴大。二是協(xié)調(diào)相關部門,積極介入,摸清事件發(fā)生的來由始末。三是由包案區(qū)級領導牽頭負責,配合上級部門,加強督促和指導,力促事件得到及時解決。四是作好事件隱患的徹底清查工作,防止反彈。由于區(qū)信訪局制定了處理群眾集體上訪和突發(fā)群眾性事件工作預案,并采取了一系列深入扎實的預防突發(fā)事件舉措,在今年幾起影響較大的集體訪事件發(fā)生后,能夠及時把握事件發(fā)展動態(tài),為區(qū)委、區(qū)政府領導當好參謀和助手,提供正確的咨詢和決策,協(xié)助區(qū)領導穩(wěn)中有序地作好對事件的處理,真正把矛盾積患以及善后工作解決徹底。

通過一年多的努力,我區(qū)的信訪工作取得了明顯成效。一是全區(qū)各級黨政機關的信訪工作得到有效規(guī)范。領導重視,機構健全,職責明確,工作有力,注重解決問題,化解矛盾。二是信訪導向逐步端正。今年,區(qū)信訪局共受理群眾來區(qū)以上來信來訪232件次,與去年同比上升22.1%。其中,來信51件次,同比上升37.8%,來訪181件次,同比上升18.3%。來訪中,進京訪7戶次,同比上升133.3%;赴省訪3戶次,同比上升50%;到市訪13戶次,同比持平;來區(qū)訪158戶次,同比上升15.3%。今年未發(fā)生進京赴省集體訪,發(fā)生到市集體訪8批次(楊莊鄉(xiāng)東高莊村問題、王范莊村問題、下閘村問題、市機床廠問題、市電工機械廠問題、通聯(lián)公司拆遷房屋問題、五堯鄉(xiāng)西小莊村、凱聚樓拖欠工資問題)同比上升60%,來區(qū)集體訪20批次,同比上升100%。三是信息工作充分發(fā)揮了作用。能夠較準確地掌握全區(qū)信訪動態(tài),信訪工作由被動應付轉(zhuǎn)向有的放矢,超前介入使大量的信訪苗頭隱患問題被解決在萌芽狀態(tài),使問題得以控制穩(wěn)定在基層。

2019年區(qū)信訪局工作總體思路,即“遵循一個原則”,就是堅持以“三個代表”重要思想和黨的xx大、xx屆四中全會和省委六屆六次全會精神為指導,深入貫徹落實中央、省、市各級領導同志對信訪工作的重要指示精神;“明確一個宗旨”,就是堅持以立黨為公、執(zhí)政為民,切實維護人民群眾利益為目的,以推進依法治訪為根本措施,努力提高做好信訪工作的能力和水平;“突出五個重點”,就是進一步暢通信訪渠道,綜合治理上訪秩序,認真解決信訪問題,加大督查督辦力度,加強基層基礎工作;“堅定一個信念”,就是充分發(fā)揮信訪部門的職能作用,積極構建大信訪工作格局,努力為全區(qū)改革發(fā)展穩(wěn)定服務,為實現(xiàn)我區(qū)全面建設小康社會的宏偉目標做出新的貢獻。圍繞這一思路,重點做好以下七個方面工作:

一、深入貫徹落實黨的xx屆四中全會和省委六屆六次全會精神,努力推進信訪工作的開展。按照與時俱進的要求,積極探索新形勢下做好信訪工作的新舉措,新方法,找準、擺正信訪工作在全區(qū)建設小康社會中的位置,爭取在提高信訪工作質(zhì)量上有新的突破。

二、深入開展好區(qū)、鄉(xiāng)(辦)兩級領導干部下訪工作。把領導干部下訪作為貫徹落實黨的xx屆四中全會精神的重要舉措,提高各級領導干部化解矛盾、駕馭局勢的能力,以實際行動實踐“親民政治”,化解各類社會矛盾和不穩(wěn)定因素,為加快經(jīng)濟建設步伐創(chuàng)造和諧、穩(wěn)定的社會環(huán)境。

三、加大解決問題的力度。對反映實質(zhì)性問題的來信、來訪、來電,只要理由充分,證據(jù)確鑿,一律立案辦理。同時嚴把結案質(zhì)量關,對重點案件搞好協(xié)調(diào)、調(diào)度,加強督辦,直至解決。并深入做好回訪工作。

四、進一步完善大信訪工作網(wǎng)絡。按照“歸口辦理”、“一崗雙責”的要求,全區(qū)各部門、各單位主管信訪工作的領導要認真履行職責,建立健全單位的信訪工作機構,認真解決職責范圍內(nèi)的信訪事項,力爭妥善解決好矛盾和糾紛,進一步在規(guī)范信訪工作機制、提高工作質(zhì)量和加強信訪信息上下功夫。

五、嚴格執(zhí)行雙向責任追究制度。對發(fā)生越級集體上訪造成不良影響的案件,堅決按照區(qū)委、區(qū)政府《關于越級集體訪發(fā)生前后的處置及責任追究的實施意見》,嚴格執(zhí)行雙向責任追究,充分履行好信訪部門的職能作用。

六、做好人民群眾建議征集和信訪調(diào)研工作。主要在主動征集、擴大建議源、提高建議質(zhì)量上下功夫,在準確把握全區(qū)社情民意的基礎上,計劃每季度撰寫出1—2篇有價值、能夠為區(qū)委、區(qū)政府領導科學決策提供充足信息和準確依據(jù)的調(diào)研報告。

七、內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象,全面加強自身建設。以加強領導班子建設為重點,促進和帶動干部隊伍整體素質(zhì)的提高。堅持從“思想政治、用人導向、精神狀態(tài)、團結奮進、勤政廉政”五個方面帶好隊伍,努力提高干部的思想政治水平、決策水平和抓落實的能力。努力實現(xiàn)“五個一流”的目標,即:建設一流班子、帶出一流隊伍、培育一流作風、爭做一流工作、創(chuàng)造一流業(yè)績。

信訪局信訪工作總結篇四

20xx年,在市信訪局的有力指導和幫助下,在區(qū)委、區(qū)政府的全面領導下,全區(qū)信訪工作緊緊圍繞國慶60周年安保、服務經(jīng)濟發(fā)展、保持社會和諧穩(wěn)定的目標,認真開展了矛盾糾紛大排查、積案化解年、解難題促和諧等實踐活動,著力化解了城市、農(nóng)村拆動遷、企業(yè)轉(zhuǎn)屬轉(zhuǎn)制、蟻力神養(yǎng)殖戶等一大批信訪突出問題,有利地維護了全區(qū)的和諧穩(wěn)定。

1、全區(qū)高度重視信訪工作。

區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪工作,全年召開書記辦公會5次、政府辦公會5次、區(qū)信訪聯(lián)席會議成員會12次,專題研究信訪案件,部署信訪工作。

一是領導帶頭,主動接訪。至去年開展區(qū)委書記大接訪后,我區(qū)建立了一整套完善的區(qū)級領導接訪制度,每月向各區(qū)級領導報送接訪日程表。區(qū)級領導也本著接訪可串不可替的原則,按時到信訪局接待人民群眾上訪。今年,區(qū)級領導親自接待上訪群眾320案次,1715人次,親自協(xié)調(diào)督促相關責任單位限期全部辦結。尤其在國慶安保期間,區(qū)委書記、區(qū)長每周到區(qū)信訪接訪一天,解決信訪案件20余件。

二是創(chuàng)新方式,強化下訪。區(qū)委、區(qū)政府領導親自帶頭下訪,深入到信訪案件責任單位,與責任單位一同研究、一同接訪、一同跟蹤結案息訪狀況,全年區(qū)級領導共下訪50多次。周忠武區(qū)長對全區(qū)動遷拆案件全部包案,今年共到各動遷街道下訪13次,與街道領導逐一研究拆遷案件,部署和落實解決辦法,還與上訪人面對面交談,講解拆遷政策。區(qū)委副書記馬培鋼針對蟻力神問題,到全區(qū)13個街道辦事處下訪,了解蟻力神重點養(yǎng)殖戶穩(wěn)控措施落實情況和養(yǎng)殖戶生活實際情況,有效化解了多起蟻力神養(yǎng)殖戶越級上訪案。

三是全力攻堅,解除積案。區(qū)委、區(qū)政府對省、市交辦案件、積案化解年活動案件、解難題促和諧案件十分重視,全部實行了社區(qū)、街道、區(qū)、包片民警四級包保。區(qū)信訪聯(lián)席會議總召集人、召集人按照各自的分工定期召開信訪案件調(diào)度會,認真研究案件情況,逐一案件制定解決方案,使全區(qū)信訪積案全部結案。全年共召開信訪案件調(diào)度會72次。四是積極探索,創(chuàng)新機制。區(qū)級領導上午在信訪局接待來訪,聽取群眾訴求;下午研究措施,抓緊解決。接訪做到了零距離服務,心貼心交流,依法、依情去接訪。同時,區(qū)政府加大信訪穩(wěn)定資金的投入力度,年初財政列支信訪專項資金100余萬元,截至目前,共投入信訪專項資金370萬元,集中解決了一批重點信訪案件。

2、圓滿完成國慶安保工作任務。區(qū)委、區(qū)政府高度重視國慶安保工作,各單位、各部門加大了協(xié)調(diào)配合力度,深化工作舉措,主動排查,主動化解,實現(xiàn)了進京上訪登記為零、進京非訪為零、進京滋事為零的工作目標,榮獲了國慶安保工作先進單位稱號。

一是明確分工,周密部署。全區(qū)成立了國慶安保工作信訪穩(wěn)定指揮部,下設駐京、駐省、地方穩(wěn)控、穩(wěn)控聯(lián)絡、穩(wěn)控教育5個工作組,形成高層次、全方位、多角度的控訪工作格局,有效避免了國慶安保期間越級上訪事件的發(fā)生。

二是重點排查,落實包案。全區(qū)在每月開展不穩(wěn)定因素排查的基礎上,于20xx年8月21日,又在全區(qū)范圍內(nèi)開展了一次不穩(wěn)定因素排查活動,做到了不丟一案、不漏一人。對排查出的不穩(wěn)定因素全部實行四級包保,做到不穩(wěn)定人員24小時穩(wěn)控在視線內(nèi),為實現(xiàn)國慶安保期間進京上訪為零提供了保證。

三是突出重點,專項治理。我們以解決突出問題和信訪積案為重點,采取多種措施,專項治理城市農(nóng)村拆動遷、企業(yè)轉(zhuǎn)屬轉(zhuǎn)制、蟻力神重點養(yǎng)殖戶等突出問題。針對動拆遷問題,各街道成立了入戶宣傳小分隊,入戶宣傳拆遷政策;針對轉(zhuǎn)屬轉(zhuǎn)制問題,成立下訪工作小組,對存在隱患的單位逐個下訪,找上訪代表談心,解釋企業(yè)實際情況和市區(qū)相關政策;針對蟻力神養(yǎng)殖戶問題,對存在越級上訪傾向重點人實行了24小時穩(wěn)控,對有煽動、串聯(lián)、組織上訪行為的重點養(yǎng)殖戶依法打擊。

四是措施靈活,維護穩(wěn)定。國慶安保期間,全區(qū)各相關單位、部門全部實行值班值宿,每天做好不穩(wěn)定因素排查,堅持實行不穩(wěn)定信息零報告制度,各單位、部門主要領導不準外出,保證24小時手機暢通。同時,對我區(qū)存在進京上訪隱患的人員及進京被接回人員,集中送到市文明學習班進行學習教育。五是加強駐京,維護穩(wěn)定。為更好地做好國慶安保工作,我區(qū)成立了由區(qū)信訪聯(lián)席會議召集人為組長的駐京工作組,確定了大事不出、小事不出、進京登記為零的工作目標。

在國慶安保期間,區(qū)委、區(qū)政府主要領導、分管領導分別進京工作在一線,指導協(xié)調(diào)工作。駐京工作組人員不怕苦、不怕累,有時工作到深夜,毫無怨言。駐京工作組人員還分成多個工作小組,每天到國家信訪局、中央紀委、公安部、重要火車站、汽車站等地點,做好穩(wěn)控勸返工作,有效勸返了6起進京集體訪。

信訪局信訪工作總結篇五

20xx年,我局信訪工作在市委、市政府的正確領導下,在市xxx的指導下,全面貫徹落實精神,切實加強對信訪工作的組織領導,全面落實“分級負責、歸口辦理”的信訪工作原則和領導包案責任制,認真開展處理信訪突出問題及群性事件、組織干部進村入戶開展排查化解矛盾糾紛活動,切實為人民群眾解決實際問題,有效地維護了社會穩(wěn)定,促進經(jīng)濟健康發(fā)展。

一、進一步加強組織領導,實行信訪工作領導責任制。

一是加強領導。調(diào)整充實了由局長任組長,黨委副書記、紀委書記任副組長,相關工作人員為成員的信訪工作領導組,切實加強對信訪工作的組織領導。

二是落實責任。建立部門預防和處理信訪問題長效機制。堅持部門統(tǒng)一領導,所屬單位協(xié)同配合的工作原則,在實際工作中堅持誰主管、誰負責,及時、就地依法解決問題與思想疏導教育相結合的原則。局黨委副書記主管信訪案件的立案查處工作,對重大信訪案件實行領導包案責任制。

三是建立來信來訪接待處理工作制度。建立了由辦公室具體負責,相關股室按職能劃分,做好相關接待的工作制度。對來信來訪實行登記制度,建立臺帳,做到事前有記錄,事后有處理記錄,并立卷歸檔。

四是設文化市場立舉報電話,開通了“12318和6334333”舉報專線,明確了工作職責、工作程序和工作紀律,建立了24小時值班、接聽、登記、呈批、移送辦理、答復、存檔、保密等一整套群眾舉報工作程序,對受理的群眾舉報事項,以及重大價格信訪案件將依法立案查處。

二、不斷完善信訪工作制度、健全信訪工作程序。

面對文化市場群眾舉報和信訪案件的不斷增加,我局進一步完善了文化體育工作信訪工作制度,制定信訪工作責任追究辦法,健全了文化信訪工作程序,實行了信訪案件、舉報案件統(tǒng)一領導、歸口辦理的工作體系。

局信訪辦或文化市場舉報中心在接到群眾來信來訪和投訴舉報的當日填寫《來信來訪及舉報案件記錄表》,三日內(nèi)提出擬辦意見報科室負責人或主管局長審批后,由管轄科室和主辦人員限期進行調(diào)查取證,提出處理意見,一般案件按行政處罰法程序在1個月內(nèi)辦理完畢,重大案件經(jīng)主管領導批準,可適當延長時間,但不能超過三個月。結案后,要在15日內(nèi)將處理結果告知舉報人,30日內(nèi)完成案卷存檔。對市xxx和省地局轉(zhuǎn)辦及有關部門交辦的信訪案件做到特事特辦,及時調(diào)查、及時處理、及時答復、及時上報。

三、熱情服務、嚴格執(zhí)法,杜絕門難進、臉難看、事難辦現(xiàn)象發(fā)生,切實做到為民排憂解難。

文化市場管理問題一直是群眾最關心的熱點問題,對待群眾來信來訪的態(tài)度,直接影響著信訪工作的順利開展,也影響著文體部門的形象。對群眾舉報的文化市場管理問題我們堅持做到“接待熱心、調(diào)查耐心、處理細心”確保群眾踴躍舉報。

今年,我局把改變服務態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來抓,首先是選調(diào)服務態(tài)度好的同志充實信訪工作,向來訪的群眾“問一聲好,讓一個座,倒一杯水”,讓群眾感受到一種溫暖,切實做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。

其次是強化文化市場執(zhí)法大隊辦案質(zhì)量,指定素質(zhì)較高的執(zhí)法人員辦理價格信訪案件,對信訪案件不回避,不拖壓,抓住要害問題,徹底解決。

三是廣泛了解群眾關注的熱點、難點問題,從源頭上治理文化市場管理秩序,規(guī)范文化市場經(jīng)營行為。

四、抓好 “12318”和6334333文化市場監(jiān)督舉報電話的穩(wěn)定運行,做好“12345政務服務平臺”的使用工作,強化社會監(jiān)督機制。

預防、治本是從根本上搞好信訪工作的關鍵,為了廣開“言路”,從源頭上抓起,及時把各種矛盾和問題消除在萌芽狀態(tài)和起始階段,根據(jù)統(tǒng)一部署,做好“12345政務服務平臺建設”,抓好12318文化市場全國、全省專線舉報專正常運行,拓寬了受理文化市場經(jīng)營投訴、舉報的領域和渠道,并在人員密集的車站、醫(yī)院、學校等公共場所張貼“12318”文化市場舉報電話,使“12318”深入人心,有力地維護了文化市場價的違法經(jīng)營狀況,得到了廣大人民的高度評價,文化市場的知名度和信譽度不斷提高。

五、積極開展文化市場舉報工作,切實維護文化市場的合法經(jīng)營。

信訪局信訪工作總結篇六

,在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導及本室干部的幫助支持下,通過自己的努力,在思想上、業(yè)務工作水平上都有了很大的提高,圓滿的完成了全年的工作、學習任務,并取得了一定的成績。按照《黨政領導干部考核工作暫行規(guī)定》和《國家公務員考核暫行規(guī)定》,現(xiàn)將一年來的思想、工作和廉政情況作如下述職:

一、加強理論學習,提高思想政治素養(yǎng)

加強理論學習,提高理論水平和解決實際問題的能力,在改造客觀世界的同時改造主觀世界,是新時期對領導干部的基本要求。由于自己從事工作的性質(zhì),每天要與反映各種問題的信訪群眾接觸,向他們宣傳或解釋法律和黨和政府的方針政策,這就對學習和了解掌握的新知識有著更高的要求,要做好本職工作,就必須首先自己用理論武裝頭腦,吃透上級精神,領會精神實質(zhì)。由此,我堅持每天閱讀各類文章,并認真做好讀書筆記,努力做到融匯貫通,聯(lián)系實際,舉一反三。今年特別是對黨的十六屆四中全會關于提高黨的執(zhí)政能力的精神有了比較深刻的理解,充分理解了“三個代表”重要思想是我們黨立黨之本、執(zhí)政之基、力量之源的深刻內(nèi)涵。根據(jù)日新月異的形勢發(fā)展變化,我十分注重學習新知識,熟悉新學科,努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。注意學習掌握有關經(jīng)濟、政治、科技、法律等最新知識,把學習理論同學習其它新知識結合起來,開闊了視野,拓寬了思路,豐富了自己。在認真學習的同時,一年來自己嚴格遵守委里的各項規(guī)章制度,能夠按時出勤,遵紀守法,注重團結。在工作上,虛心向領導和老同志請教,使自己受益良多。

二、勤奮工作,全面完成信訪工作目標任務

20,我辦共受理群眾來信來訪5660件(人次),比上年增長7。2%;其中受理群眾來信1799件,比上年減增長1。6%,來訪3864人(次)比上年增長11。5%。來訪中集體上訪151批2976人次,批次和人次分別比去年增加了26。9%和18。2%,集體上訪中到市34批次,比上年減少35%;呈送區(qū)委、區(qū)政府領導閱批群眾來信663件,占群眾來信總數(shù)的36。9%;辦理中央、盛市和區(qū)委、區(qū)政府領導交辦的信訪案件363件,按期辦結率為98%,終結率為90%;編寫信訪簡報8期,信訪摘報11期。面對如此繁重的信訪工作任務,我?guī)ьI信訪辦公室全體同志,把“三個代表”重要思想踐行到實際工作中去,真心誠意為信訪群眾排憂解難,在解決信訪老難問題,取得了較好的成績。

1、轉(zhuǎn)變工作作風,變?nèi)罕娚显L為干部下訪。年,我組織黨員干部進行了黨員先進性教育,重點學習黨的十六屆四中全會精神,把轉(zhuǎn)變工作作風作為突破口,重點解決信訪工作中執(zhí)行能力上存在的問題。為此,我們堅持“急事急辦,特事特辦,困難的事努力辦,麻煩的事盡力辦”的原則,樹立“寧可我們千難萬難,不讓群眾一時為難”的服務意識,把工作的重心下移到農(nóng)村、工廠、居委會,就地處理問題,化解矛盾。一年來,我?guī)ьI辦公室的同志深入基層,先后到玉山鎮(zhèn)黃柏村處理了農(nóng)民集體上訪反映村支書冒名騙取扶貧貸款的問題、到三匯鎮(zhèn)處理了個體戶集體上訪反映有關部門強行要求進入未驗收合格市場的問題、到漁溪中學處理了土地搭人遺留問題、到電力公司和成教辦公室協(xié)調(diào)解決了城網(wǎng)改造中的電桿遷移問題、到白馬井居委會處理了原酒廠片區(qū)環(huán)境臟亂差的問題、到樂豐鄉(xiāng)處理了村辦幼兒教師王素瓊的車禍遺留問題、到后溪溝水庫處理了民工何作俊因工雙眼炸瞎的遺留問題,到金山鄉(xiāng)處理了譙經(jīng)榮纏訪問題。

2、認真處理群眾信件,熱情接待上訪群眾。一年來,我親自閱批群眾來信1799件,做到了認真閱處每一封群眾來信,無一件錯轉(zhuǎn)、漏轉(zhuǎn)、丟失的現(xiàn)象發(fā)生。接待群眾來訪1300多人次。做到了接待熱情,法律政策解釋到位,問題處置得當。

3、建立信訪聽證制度,創(chuàng)新解決信訪問題的新方法。隨著改革的不斷深入和經(jīng)濟的不斷發(fā)展,各類矛盾糾紛日益突出,成為影響社會穩(wěn)定的重要隱患,信訪老戶和疑難信訪案件同時成為困擾全區(qū)信訪工作的一大難題。對此,我在深入調(diào)研的基礎上,向區(qū)委、區(qū)政府建言創(chuàng)建信訪聽證制度,并親自撰寫了《巴中市巴州區(qū)信訪聽證暫行辦法》,由區(qū)委辦區(qū)政府辦發(fā)文于2015年開始試行。雙鳳鄉(xiāng)農(nóng)民陳仕蘭以農(nóng)網(wǎng)改造中農(nóng)業(yè)社派工砍自家房前的樹木受傷鄉(xiāng)村沒有處理好為由,多次纏訪市、區(qū),為了解決這一老大難問題,2015年年五月,我?guī)ьI區(qū)信訪辦、公安局、衛(wèi)生局、玉山工委、雙鳳鄉(xiāng)的領導參加,邀請當?shù)攸h員、人大代表、政協(xié)委員和群眾近100人參加,在陳仕蘭家召開了全區(qū)首例信訪聽證會。通過各方的舉證、專家的解釋,調(diào)查組考慮到她年老多病家庭困難的實際情況,給她家一次性補助1500元,并免去今后她和其丈夫的村社一事一議的各種分攤費用。通過聽證,使陳仕蘭認識到自己的病情并非農(nóng)網(wǎng)改造受傷所致,對黨和政府的關懷表示感謝。

4、建立網(wǎng)上信訪平臺、拓展信訪工作的新渠道。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,電子信訪已成為群眾信訪的一個更便捷的方式。為了適應新的形勢,給信訪群眾提供更周到、快捷、全方位的便民服務,我親自策劃并動手在因特網(wǎng)上建立了《巴州信訪》網(wǎng)站,網(wǎng)開辟了本區(qū)視點、經(jīng)驗交流、案例擷英、法律政策咨詢、圖片新聞、巴州風情等板塊,通過留言板和電子郵箱接收群眾各類情況反映,并及時將處理結果反饋對方,給信訪回復制度增添了新的內(nèi)涵。

信訪局信訪工作總結篇七

信訪大廳累計受理信訪事項699批1766人次,其中集體訪58批868人次,個體訪641案898人次。

辦結網(wǎng)信150件,辦結網(wǎng)訪157件,做到了答復率100%。市民投訴中心共辦結案件1187件,答復率100%。

二、主要特點

(一)建立完善相關制度

健全并完善“信訪聯(lián)席會”制度,建立信訪事項“分析會”、“交辦會”制度,對重點積案進行研判,探討解決方案。

(二)全面化解信訪事項

全面梳理掌握信訪積案情況。將排查出的302件信訪事項逐案落實領導包案化解,通過集中交辦、急難案件重點調(diào)度,化解省、市交辦積案工作;同時加強督查督辦工作力度。

(三)建立完善預警維穩(wěn)機制

繼續(xù)開展重大項目、決策的社會風險評估,從源頭上預防和化解不和諧因素。嚴格落實信訪預警信息報送制度,強化京沈兩地互動,嚴防非訪發(fā)生。

三、存在問題

目前我區(qū)總體信訪形勢平穩(wěn)可控,但仍存在一些不穩(wěn)定因素。因信訪人訴求越來越高,變本加厲纏鬧訪,使化解難度加大。

四、下半年面臨形勢和工作措施

下半年主要面臨大連夏季達沃斯高峰論壇、省黨代會、香港回歸20周年、八一建軍**周年、金磚國家領導人會議、黨的十九大等敏感時期,信訪局以“保障民生、改善民生、服務民生”為目標,進一步明確工作重點,強化工作措施,全力做好我區(qū)信訪工作。

(一)加強矛盾糾紛排查和預警防控工作

堅持以基層單位為前沿,信訪部門為樞紐,以各級組織和公安系統(tǒng)為保障,將工作觸角延伸到基層的每一個角落。實行不穩(wěn)定因素隨排隨報、急排急報制度,切實掌握影響穩(wěn)定的各種問題、動態(tài)、信息和苗頭,做到提前介入、提早化解,把問題解決在萌芽狀態(tài)。

(二)加強責任落實和日常維穩(wěn)工作

各部門、各單位的主要領導擔負穩(wěn)控工作第一責任人責任,分管領導擔負穩(wěn)控工作直接領導責任,做到分工把口、履職盡責。掌握動態(tài)、認真梳理,嚴格落實包保、積極化解,發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定情況立即上報。

重大活動和敏感節(jié)點期間社會穩(wěn)定要提前做好排查預警,知己知彼,確保第一時間掌握信息、第一時間開展工作、第一時間穩(wěn)妥處置。

(三)加強矛盾化解和推進融冰行動工作

堅持解決問題于源頭的原則,結合全市及我區(qū)開展的“融冰行動”,案件全部落實責任單位領導干部包案,堅持“誰包案、誰穩(wěn)控、誰負責”的工作原則,一包到底。區(qū)聯(lián)席辦隨時掌握全區(qū)“融冰行動”總體情況,積極推進案件辦理和化解進度。按照區(qū)委、區(qū)政府統(tǒng)一部署,要求各責任單位必須由一把手親自抓;必須將案件作出結案息訪計劃;按照“融冰行動”的工作標準,逐案制定工作方案和解決時限。積極推進我區(qū)“融冰案件”的化解。

組織“融冰行動”督查組對責任單位和案件進行工作督查。對因不作為、亂作為,引發(fā)信訪問題或者造成矛盾激化的,要嚴肅問責。對不重視,工作不力,化解工作不主動、不到位,完不成目標,造成不良影響的,追究相關人員責任。

(四)加強信訪干部隊伍建設

加大對信訪干部業(yè)務培訓力度,進一步提高信訪干部的綜合素質(zhì)和服務群眾的履職能力。嚴格落實黨風廉政建設責任制,狠抓執(zhí)紀問責,大力營造想干事、能干事、干成事、不出事的良好環(huán)境。

我們將繼續(xù)深化信訪工作制度改革,自覺地運用法治思維和法治方式開展工作、化解矛盾,加強信訪積案化解工作,確保我區(qū)信訪群體和個人穩(wěn)控于皇姑區(qū)內(nèi),問題解決在皇姑區(qū)內(nèi),為十九大召開和全市社會穩(wěn)定提供有力保障。

文檔為doc格式

信訪局信訪工作總結篇八

本文目錄

  1. 2018信訪局工作總結
  2. 信訪局“四幫四促”活動工作總結
  3. 信訪局上半年工作總結
  4. 信訪局信訪工作工作總結范文

小細節(jié)往往是影響到大局和事態(tài)發(fā)展結果的關鍵。事無巨細,都全力以赴、盡職盡責地去完成,才有可能將工作目標完成得盡善盡美。以下是由本站小編j.l為您整理推薦的《xx年縣信訪局年終兩篇》正文,參考閱讀。

xx年以來,**縣信訪工作在各級各部門的高度重視和共同努力下繼續(xù)保持良性運動,全年共受理各類信訪總量508件,已辦結479件,辦結率94.2%,其中符合矛盾糾紛受理要件并受理的矛盾糾紛 27件,占信訪總量的5.3%,按相關工作程序分流至各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、各工作室,現(xiàn)已調(diào)處結案26件,正在調(diào)處1件,矛盾糾紛調(diào)處結案率達到96.3%。

信訪反映和矛盾糾紛的主要問題集中在以下八方面:村級換屆選舉引發(fā)的矛盾糾紛;林權制度改革引發(fā)的矛盾糾紛;農(nóng)村土地征用過程中引發(fā)的矛盾糾紛;市容市貌管理整頓過程中引發(fā)的矛盾糾紛;旱災缺水引發(fā)的矛盾糾紛;煤礦改制引發(fā)的矛盾糾紛;拖欠工程款和民工工資問題;涉法涉訴等方面的問題。

自成立矛盾糾紛受理室以來,與日常接訪、辦信的實際工作相結合,成立了以局長為組長、分管接訪的副局長為副組長的矛盾糾紛“大調(diào)解”領導小組,抽調(diào)優(yōu)秀干部專職負責“大調(diào)解”的日常工作,并制作了矛盾糾紛受理室分流流程圖、登記表、受理分流指派通知單等相關表冊資料,將流程圖貼板公示于受理室醒目位置。同時明確了組長、副組長、成員的工作職責,形成了一把手親自抓,分管領導具體抓,具體工作人員層層落實責任的工作局面,確保了本單位“大調(diào)解”工作的有序、有力、有效開展。

一是堅持原則性與可操作性相結合,認真研究,制定下發(fā)了《**縣社會矛盾糾紛受理室分流工作流程管理辦法(試行)》,對受理室的主要工作職責、受理分流原則、受理分流工作流程、受理時間、地點、辦理回報和歸檔以及工作責任等幾方面作了明確規(guī)定,進一步規(guī)范了矛盾糾紛受理分流工作運作程序。二是建立健全信訪聯(lián)席會議制度、督辦調(diào)研制度、信息工作制度、經(jīng)費保障制度等多項制度,多措并舉,確保社會矛盾糾紛第一時間就地、及時化解。

始終堅持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時期隨時排查化解制度,通過經(jīng)常性定期排查,隨時了解、發(fā)現(xiàn)、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患,同時在重大活動期間、敏感時期開展集中排查,全面掌握信訪動向。一是堅持按月排查矛盾糾紛。每月初對上月來信來訪情況進行分類排查,把排查情況及時反饋到鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和部門,對苗頭性和傾向性的問題或人員落實包案人,限期解決,最大限度把矛盾糾紛處置在源頭,化解在初信初訪環(huán)節(jié);二是特殊時期實行排查上報制度。重大活動及“兩會”期間、上海世博會前在全縣范圍內(nèi)開展了信訪矛盾糾紛及信訪突出問題拉網(wǎng)式摸底排查,并在重要時段實行當天排查當天上報、當天信訪當天上報制度,第一時間進行有效穩(wěn)控,確保重大活動社會和諧穩(wěn)定;三是集中交辦,限時化解。上半年共排查出各類矛盾糾紛140件,經(jīng)分類梳理,以師聯(lián)辦發(fā)[xx]1號、2號文件進行集中交辦,對反映基本合理的限期解決;反映不合理的認真細致做疏導穩(wěn)控工作;涉及多部門、跨地區(qū)、跨行業(yè)的積極協(xié)調(diào)解決;對一些歷史遺留問題,尊重歷史、照顧現(xiàn)實、妥善處理;對訴求不合理但反復纏訪鬧訪的,按相關工作程序移交解決信訪問題聯(lián)合工作組依法處理。同時實行銷案制度,沒有及時化解的列為下一批繼續(xù)交辦,不解決不銷案。

牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想,充分整合領導接訪、“大調(diào)解”、“聯(lián)合調(diào)處”等信訪調(diào)處資源,加大調(diào)力度,有效化解各類矛盾糾紛,努力打造和諧、平安。一是xx年繼續(xù)堅持每周五開展縣委、政府領導接訪活動,并將接訪(約訪)時間等相關信息在政府信息公開門戶網(wǎng)站進行長期公布,不斷完善工作機制和措施,使其真正成為新時期從源頭上調(diào)處矛盾糾紛的有力措施。二是在日常接訪、辦信過程中,對符合調(diào)解要件的社會矛盾糾紛,按調(diào)解原則和工作流程,引導當事人進入調(diào)解程序,分流指派到相應的調(diào)解工作室,限期調(diào)處。三是按照相關工作程序在受理的信訪案件中,認真分類、梳理,將群眾合理訴求和非正常上訪案件按照一案一卷的要求按時移送聯(lián)合工作組辦理,同時協(xié)助工作組做好有關工作,促進信訪問題的最終解決。目前已移送聯(lián)合工作組群眾合理訴求信訪案件24件,處理結案22件,移送非正常上訪案件2件。

進一步暢通矛盾糾紛受理渠道,重點抓矛盾糾紛受理、分流、調(diào)處和督查幾個環(huán)節(jié)的工作。對來信來訪反映的糾紛問題詳細登記,進行初步的分類疏理,依據(jù)相關法律、政策能現(xiàn)場解決的事項當場予以解決并答復信訪人;對于需要通過鄉(xiāng)(鎮(zhèn))或部門協(xié)調(diào)、現(xiàn)場一時不能解決的問題,按照“屬地管理”和“誰主管、誰負責”原則,以書面形式分流交辦至鄉(xiāng)(鎮(zhèn))調(diào)解中心或相關調(diào)解工作室;對于解決難度大,需要進一步研究解決的重要信訪事項,及時向矛盾調(diào)解中心領導匯報,由相關鄉(xiāng)(鎮(zhèn))調(diào)解中心或相關調(diào)解工作室聯(lián)合研究解決,并告知信訪人。每件分流交辦的信訪事項,適時進行跟蹤督辦,督查結果列入年終考核,今年以來下訪督辦各類重要案件16件次,確保了上級下轉(zhuǎn)重要案件、重大矛盾糾紛得到及時排除和調(diào)處。同時,對受理的每一件矛盾糾紛問題,建立了工作臺賬,辦結的糾紛問題及時進行了整理歸檔。

經(jīng)常召開例會,組織分析研究重要案例,及時傳達學習上級新近出臺、下發(fā)的相關法規(guī)、政策、文件精神及業(yè)務技能,并結合科學發(fā)展觀學習實踐活動,不斷為工作人員充電,著力提高調(diào)處隊伍的理論素養(yǎng)、政策水平、業(yè)務素質(zhì)和調(diào)解工作技能。xx年以來,共召開會議研究重要案例56件次,開展學習交流活動21次,一批重要糾紛案件得到妥善處理,同時工作人員的一些好的經(jīng)驗和做法及時進行交流,進一步提高了工作人員的業(yè)務水平。同時,工作中實行責任查究,對未按規(guī)定登記、受理、分流造成嚴重后果的;推諉、敷衍、拖延受理事項辦理的;事實清楚,符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關規(guī)定的投訴請求未予支持的;在處理受理事,。項過程中,作風粗暴,激化矛盾并造成嚴重影響的,將對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法進行行政問責,確保每一件矛盾糾紛問題得到及時受理、分流、辦理,取得高質(zhì)量、高效率的辦理結果。自矛盾糾紛受理室成立以來沒有出現(xiàn)以上違規(guī)行為。

堅持信息工作制度和信息報送制度,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門及時向縣信訪局報送信訪工作信息,縣信訪局積極向市信訪局、縣委辦、政法委、縣政府辦報送工作信息及調(diào)研報告等,充分發(fā)揮信訪信息員作用,全縣信訪信息網(wǎng)絡初步形成。今年以來按規(guī)定已向以上單位報送信息40余篇,被采用8篇,其中被曲靖日報采用1篇、被市局采用5篇。此外,國家重大活動和敏感時期實行信訪動態(tài)信息每日“零”報告制度,切實做到各類信訪信息心中有數(shù)。

一是少數(shù)歷史遺留問題調(diào)處結案難度大。

二是部分上訪群眾法制觀念淡漠。

三是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門、工作室對信訪工作、矛盾糾紛調(diào)處工作重視不夠,沒有把好初信初訪環(huán)節(jié)和矛盾糾紛調(diào)處的最佳時間。

1、認真貫徹落實中央、盛市關于信訪和維穩(wěn)工作的重要文件和會議精神,以構建和諧社會為己任,充分發(fā)揮矛盾糾紛受理室的窗口協(xié)調(diào)作用,努力構建上下聯(lián)動、齊抓共管的“大調(diào)解”工作格局。

2、嚴格按《**縣社會矛盾糾紛受理分流工作流程管理辦法(試行)》的各項工作要求受理、分流、指派矛盾糾紛。

3、積極探索適應新時期、新形勢下矛盾糾紛反映和群眾訴求的新渠道。

4、認真完成社會矛盾糾紛調(diào)解中心交辦的其他工作任務。

xx年,在縣委、縣政府的正確領導下,在上級信訪部門的關心指導下,全局上下團結一致,深入踐行群眾路線教育實踐活動,堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,按照“大接訪、大化解、大宣傳”的信訪工作總體思路,圍繞社會穩(wěn)定大局,深入開展“一推進、三下降、創(chuàng)三無”活動,圓滿完成了重大敏感時期信訪穩(wěn)定工作任務,有力維護了社會大局和諧穩(wěn)定。

xx年,我縣共發(fā)生群眾進京訪184人次;赴省訪134人次,去市訪260人次,我局共受理群眾信訪事項839件,其中辦理群眾來信45件,辦理網(wǎng)上各類信訪件76件,接待群眾來訪684件6859人次。

今年,我縣群眾越級訪、集體訪和異常上訪呈多發(fā)態(tài)勢,信訪形勢仍然嚴峻,信訪突出問題主要體現(xiàn)在以下方面:一是拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體;二是民間借貸引發(fā)的上訪群體;三是企業(yè)改制引發(fā)的上訪群體;四是煤礦采空塌陷引發(fā)的上訪群體;五是重大項目征地引發(fā)的上訪群體。面對嚴峻的信訪形勢,我們迎難而上,積極主動排查糾紛、化解矛盾。

堅持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時期隨時排查化解制度,把經(jīng)常性排查與集中排查相結合,堅持屬地為主、條塊結合,要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直部門結合實際,開展經(jīng)常性排查,隨時了解、發(fā)現(xiàn)、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患,在重大活動和敏感時期開展集中排查。今年以來,結合全國“兩會”、“八·一”、“十·一”、“十八屆三中全會”等重要會議和重大節(jié)日,共開展了4次大規(guī)模專項排查,排查調(diào)處各類矛盾糾紛232件,有效緩解了信訪維穩(wěn)壓力。

來訪接待是信訪工作的首要環(huán)節(jié)。我們嚴格規(guī)范了接待受理、落實交辦、督查督辦、結案歸檔等工作流程??h信訪接待大廳實行“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”的工作體系,群眾來訪統(tǒng)一在信訪接待大廳接待、登記、辦理;接訪人員要耐心傾聽群眾訴求,詳細登記信訪人信息和主要訴求,接待完畢后能當場答復的當場答復解決,不能答復的,實行“一案一人,一攬子管到底”的工作機制,落實專人負責聯(lián)系有關單位,共同協(xié)調(diào)處理,確保群眾信訪事項件件有落實,事事有結果。截至12月初,共接待群眾來縣上訪684件6859 人次,其中個體訪319件631人次,集體訪375批6228人次。

為認真貫徹落實好中央、盛市關于開展黨政領導干部大接訪、大下訪各項工作要求,建立了黨政領導聯(lián)系群眾的長效機制,全面實行縣級領導在信訪大廳接訪和下訪制度。最近,縣上下發(fā)了《府谷縣領導干部接訪下訪活動安排意見》的通知,縣上四大班子主要領導隨機接訪,每個工作日安排兩名縣級領導在信訪大廳接訪,及時解決重大、疑難和突出問題,提高了信訪工作效率,確保了信訪事項辦理質(zhì)量。同時,加大了領導干部下訪力度。領導干部能主動深入基層,帶案下訪,到矛盾多、問題復雜的地方調(diào)查研究,就地處理解決問題,真正把問題解決在基層,消滅在萌芽狀態(tài)。截至12月初,縣委書記、縣長共接待群眾來縣上訪896人次,其他縣級領導共接待群眾來縣上訪 2743人次。

今年以來,我們高度關注群眾反映的熱點、難點問題,切實加大了對熱點、難點等問題的處理解決力度。在城鎮(zhèn)建設、勞資糾紛、企業(yè)改制、民間借貸、利益分配等方面做了大量富有成效的工作,集中化解處理了大批事關全局和涉及廣大人民群眾切身利益的突出信訪問題。今年縣上召開專題信訪工作會議2次,召開全縣信訪聯(lián)席會議4次,黨政主要領導親自聽取信訪工作匯報,親自研究工作對策,安排部署信訪工作,一大批疑難復雜信訪問題得到妥善解決。城鎮(zhèn)建設方面:府谷鎮(zhèn)大沙溝王侯清集資建房裂縫問題已進入實質(zhì)性的解決階段,府谷鎮(zhèn)賈家灣居民反映影響住房采光等問題已解決到位。企業(yè)改制方面:協(xié)調(diào)解決了黃河機械廠、食品公司改制問題。民間借貸方面:對亨順小貸公司、宏昌鑫煤化公司等非法融資引發(fā)的群體上訪進行了妥善的處置。利益分配方面:協(xié)調(diào)解決了府谷鎮(zhèn)賈家灣村郝文懷、廟溝門鎮(zhèn)西堯溝村劉富等反映村內(nèi)補償款分配問題。勞資糾紛方面:今年,因項目建設拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體急劇上升。截至目前,因勞資糾紛引發(fā)的來縣上訪總量達3100余人次,占全縣來訪總量的45.5%。縣信訪局親自參與協(xié)調(diào)大石公路、安山煤礦、鐵路運煤專線、國能煤礦、恒源電廠、新區(qū)、新府山等工礦企業(yè)民工討要工資30余件,累計為民工討要工資約1600萬元,有力維護了農(nóng)民工的合法權益。

信訪局工作人員除每天正常上班外,堅持24小時值班制度。政府門庭、樓道、領導辦公場所安排專人值班接訪,維護了機關良好工作秩序;信訪大廳24小時有人值守,方便了群眾來訪。中、盛市重大會議和重要活動期間,縣局派專人配合市局現(xiàn)場值班。今年的中、盛市“兩會”期間,我們密切配合市局,聽從調(diào)度安排,圓滿完成了中省市兩會期間的信訪值班任務,營造了和諧穩(wěn)定的社會氛圍。特別是中央“兩會”期間,盡管有3人進京上訪,值班人員妥善勸返,沒有給我縣造成不良影響。

今年我局在過去建立的“六位一體”的信訪工作制度基礎上,針對存在的信訪突出問題,推出新的舉措,一是實行縣級領導包案制度。凡涉及進京、赴盛去市、來縣的集體訪、非正常訪、上級交辦的各類案件、矛盾糾紛排查中發(fā)現(xiàn)的疑難問題,都落實縣級領導包案,實行包調(diào)查、包處理、包督辦、包結案、包穩(wěn)定的“五包”責任制。今年共落實縣級領導包案 125件,截至目前已成功化解113件,化解率達90%以上。二是建立維護農(nóng)民工合法權益機制。成立清欠農(nóng)民工工資專項工作領導小組,專門解決今年我縣突出的勞資糾紛問題。三是實行信訪信息聯(lián)絡員制度。加強了信訪部門與各鎮(zhèn)、園區(qū)、辦事處和各部門之間的信息交流工作,這些新舉措為維護全縣大局穩(wěn)定起到了關鍵作用。

今年以來,我們加大了對《信訪條列》等法規(guī)的宣傳、教育力度,引導群眾依法理性表達訴求,堅持集中整治和規(guī)范秩序相結合,對上訪過程中發(fā)生的違法行為,及時收集相關證據(jù),堅決依法處置無理纏訪、鬧訪和進京異常上訪行為。政府機關警務室專門負責維護群眾信訪秩序和政府安全保衛(wèi)工作,其主要任務就是及時發(fā)現(xiàn)收集固定非法上訪證據(jù),為依法打擊違法上訪人員提供依據(jù)。截至目前,全縣共依法處置違法上訪人員33人,其中行政拘留27人,訓誡談話6人。通過法治手段,依法打擊違法上訪人員,確實起到了警示教育作用,規(guī)范了信訪秩序。

工作中,我們始終把政治理論、業(yè)務技能學習與政風行風建設相結合,通過集中輔導、個人自學、觀看宣教片、作學習筆記、撰寫心得體會文章等方式,加強干部職工的思想政治教育,把干部職工的工作熱情凝聚到群眾路線教育和政風行風建設中來,不斷增強政治意識、大局意識、服務意識和憂患意識,提高了信訪干部解決復雜問題的能力。以“建設一流班子、培養(yǎng)一流隊伍、創(chuàng)造一流管理、提供一流服務、樹立一流形象、爭取一流效益”為奮斗目標,努力塑造信訪干部形象,營造良好服務環(huán)境。今年我局派出2名干部去市上參加了網(wǎng)上信訪業(yè)務培訓,加強了網(wǎng)上信訪投訴受理工作;舉辦全縣信訪系統(tǒng)干部培訓會2次;辦起了宣傳教育專欄和信訪動態(tài);參加了縣委宣傳部舉辦的演講比賽活動等。通過教育、培訓,凝聚了團隊精神,增強了服務觀念,提高了服務水平,促進了各項工作的順利開展。

一是信訪總量持續(xù)增長的勢頭急需遏制;二是工作中存在六個信訪難題亟待破解:

1.土地征用補償糾紛問題;

2.煤礦開采導致村子土地塌陷及村民搬遷問題;

3.農(nóng)民工討薪難的問題;

4.企業(yè)改制遺留問題;

5.非法融資引發(fā)的上訪問題;

6.涉法涉訴問題。

2018信訪局工作總結(2) | 返回目錄

根據(jù)州委“四幫四促”活動工作安排,我局負責幫扶興義市鄭屯鎮(zhèn)巖峰村。在局領導班子以及州委“四幫四促”活動領導小組的指導下,我局明確工作目標,制定工作措施,認真落實責任,結合實際深入開展“四幫四促”活動。加強了對鎮(zhèn)、村、農(nóng)戶的指導和幫扶,理清了發(fā)展思路,解決了實際問題,確?;顒佑行蜷_展?,F(xiàn)將“四幫四促”活動開展情況總結如下:

一、工作情況

(一)領導高度重視,幫扶措施扎實。自“四幫四促”活動開展以來,州信訪局根據(jù)州委、州人民政府的統(tǒng)一安排部署,按照“萬名干部下基層,扎扎實實幫群眾”的活動要求,迅速成立了州信訪局黨建扶貧工作領導小組,并結合信訪工作實際制訂了《州信訪局“四幫四促”活動實施方案》;選派了1名副科級干部掛任鄭屯鎮(zhèn)黨委副書記駐村開展工作;在原州委副秘書長、州信訪局長尹琛、現(xiàn)州委副秘書長、信訪局長劉興吉等領導班子成員的親自帶領下,迅速組織40余人次干部職工深入掛幫聯(lián)系村,同群眾談心交流,了解群眾所需、所求、所想、所盼,積極幫助群眾理發(fā)展思路,找致富路子,抓基礎建設;今年以來,我局已撰寫“四幫四促”活動簡報5期,度工作總結1期。

(二)完成了幫扶村基本情況的調(diào)查。巖峰村位于萬峰林國家地質(zhì)公園東峰林景區(qū)和坡崗省級生態(tài)自然保護區(qū)深處,距興義市區(qū)30公里,距鄭屯鎮(zhèn)政府7公里,與安龍縣龍廣鎮(zhèn)接壤。該村由原破崗村和巖峰村并村設立,全村國土面積49.6平方公里,田550畝,地1334畝,共有23個村民組687戶2970人,人均糧食400斤左右,年人均純收入1000元左右,經(jīng)濟收入主要靠外出務工、種植業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)等。巖峰村地處國家地質(zhì)公園和省級生態(tài)自然保護區(qū),村境平均海拔1300米左右,山高坡陡,天坑密布,灌木叢生,森林覆蓋率較高,可耕種土地資源少,基礎條件差,群眾收入低,生活水平相對較差,但林業(yè)資源豐富,民風純樸,群眾想發(fā)展、想致富的愿望非常強烈。

(三)多方爭取支持,狠抓項目建設。開展幫扶活動以來,原州委副秘書長、州信訪局長尹琛多次進村入戶對幫扶工作進行調(diào)查摸底,并積極協(xié)調(diào)州、市政府及州、市相關部門,多方爭取落實了32萬元工作經(jīng)費,保障了各項基礎設施建設工作如期開展。12月7日,州委副秘書長、州信訪局長劉興吉率州信訪局領導班子全體成員再次趕赴鄭屯,與鄭屯鎮(zhèn)黨政領導班子和巖峰村“兩委”班子進行溝通交流,明確了幫扶駐點人員及駐村工作方法,落實了7項基礎設施建設項目,2項擬協(xié)助報建的重大建設項目。截止目前,州信訪局在幫扶中已深入全村67戶群眾家中開展促膝談心工作,完成了坡崗到巖峰通組道路的xx米重點路段硬化工作,完成了楊家壩組水源點改造及涵橋建設工作,完成了半坡學校飲水項目工程,累計完成項目投資18萬余元,幫扶工作取得了階段成效。

(四)全局黨員干部結對幫扶情況。經(jīng)走訪調(diào)查,巖峰村共有應幫扶困難群眾24戶,其中特困群眾4戶,獨生子女戶5戶,二女結扎戶16戶。我局全體黨員干部職工在局領導班子的帶領下,踴躍參與結對幫扶,并多次進村入戶,與幫扶對象面對面的交流、談心。針對每一戶的實際情況,制定了相應幫扶方案,并按照相關規(guī)定,2xx年春節(jié)期間,州信訪局向各結對幫扶戶發(fā)放了200元的救助資金。

二、存在問題

總結xx年“四幫四促”工作,我局在取得一定成績的同時,也存在以下不足:一是未能深入走訪巖峰村所有村民組和農(nóng)戶。由于巖峰村國土面積較大,各村民組和農(nóng)戶之間居住比較分散,且地處峰林深處,山高坡大,通組道路狹窄險峻,雖然我局干部職工克服困難走訪了部分群眾,但因為信訪工作量較大等特殊因素,走訪群眾的數(shù)量與州委“四幫四促”工作領導小組的要求還有較大差距;二是幫扶資金相對不足。巖峰村系由原來的巖峰和坡崗兩個村合并而成,國土面積在全州范圍內(nèi)都數(shù)一數(shù)二,困難群眾較多,居住又比較分散,水電路等基礎設施較差,數(shù)十萬元的幫扶經(jīng)費,鋪開使用做不成項目,集中使用又讓受惠群眾減少,使我局在巖峰村基礎設施項目建設中面臨著資金不足的問題;三是特殊地質(zhì)條件使基礎設施建設項目進展緩慢。巖峰村地處萬峰林國家地質(zhì)公園東峰林景區(qū)和坡崗省級生態(tài)自然保護區(qū),境內(nèi)雖然遍布石山,但沙石等材料均不能就地取材,需要到距離該村10余公里的鄭屯鎮(zhèn)前鋒村等地取材,由于巖峰村本來交通就極不方便,許多地方車輛不能到達的還要靠人挑馬馱,導致幫扶的基礎設施建設項目進展緩慢。

三、下步打算

針對幫扶工作中存在的問題,我局在下步工作中首先將繼續(xù)組織干部職工深入村組和農(nóng)戶開展調(diào)查摸底,交心、談心,進一步的了解他們的情況,了解他們的困難,了解他們的想法,做到底數(shù)明、情況清,以便更好地幫助群眾理清發(fā)展思路,找準致富路子;其次要積極的與州、市相關部門協(xié)調(diào),以爭取更多幫扶資金填補基礎設施建設的資金缺口;最后要積極協(xié)助鎮(zhèn)村完成全長3公里的坡崗河道改造項目、坡崗至巖峰12公里通村道路硬化項目的申報工作,力爭在為期三年的“四幫四促”活動中進入州、市基礎設施建設項目庫并得以動工建設,以確保我局黨建扶貧工作和“四幫四促”活動順利開展并取得實效。

2018信訪局工作總結(3) | 返回目錄

批次 人次,按批次同比下降 %。上半年全市信訪工作的總體概況是:長效機制高效運轉(zhuǎn),十項工作全面推進,四項創(chuàng)新領跑全省,信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。

一、長效機制高效運轉(zhuǎn),創(chuàng)建了一個“和諧的信訪活動系統(tǒng)”。

圍繞省委8號文件的深入貫徹落實和市委書記1月20日到市信訪局調(diào)研時的指示,我們按照“適應新形勢、創(chuàng)造新機制、建立新秩序”的要求:分析了社會經(jīng)濟發(fā)展和信訪形勢;對信訪工作制度進行了清理、完善;運用“系統(tǒng)”理論把信訪工作制度、信訪工作機制、信訪工作人員、信訪人、信訪事項、受信訪事項影響的對象等等與信訪活動相關聯(lián)的多種因素納入到一個“系統(tǒng)”來研究和處理。在研究“信訪活動體系”的工作中找到并啟動了這個系統(tǒng)的“發(fā)動機”——明確界定信訪活動系統(tǒng)中各種不同利益主體的職責、權力、義務和獎懲。從而構建起了“具有活靈魂”的信訪工作長效機制,建立起了一個有序、有機、互動的“和諧的信訪活動系統(tǒng)”。特別是明確了各級黨、政“一把手”的“信訪工作責任”,收效顯著。1~月,全市副縣級以上領導干部 人次參與信訪“包案” 件;市、縣、鄉(xiāng)和市局、縣局的黨、政一把手接訪 天,共接訪 件;副縣級以上領導干部約訪 件、下訪 天次?;鶎狱h政主要領導這樣大規(guī)模地參與信訪工作是前所未有的。領導干部的直接參與極大地促進了《信訪條例》、8號文件等政策法規(guī)的落實;促進了信訪矛盾的高效化解;促進了黨群干群關系的融洽。上半年我市沒有發(fā)生一起來信轉(zhuǎn)來訪的案件、沒有發(fā)生一起來訪訪轉(zhuǎn)刑事的案件、沒有發(fā)生一起集訪轉(zhuǎn)群體事件的案件。在全國、全省“兩會”和上海“世博會”期間不僅沒有發(fā)生信訪奇事、怪事、大事,非正常上訪量也都排名在全省末位。截止6月底,我市是全省唯一沒有人員到“世博會”走訪的市(州)。

二、十項工作全面推進,所有指標都達到半年工作預期目標。

規(guī)范信訪秩序、創(chuàng)新辦信模式、厘清復查復核程序、加強聯(lián)席會議職能、完善特護期機制、健全督查追責機制、強化調(diào)研參謀職能、拓展網(wǎng)絡信訪業(yè)務、提高工作效率、改進工作作風等十項工作年初由市信訪領導小組在全市部署后,迅速推進。4月底以前,各縣(市、區(qū))都按照《市xx年度信訪工作要點》和全市信訪會議的要求對十項工作作出了全面部署。5月中、下旬,市信訪局組織督組對各縣(市、區(qū))的信訪工作進行了督查,督促了工作、總結了經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)了問題,其后召開了縣(市、區(qū))信訪局長、副局長會議進行了分析、調(diào)度,進一步促進了工作。到6月底,我市信訪工作的各項考核指標實現(xiàn)了“三控兩超”:赴省進京非正常上訪總量控制在全省末位、全市信訪總量與總人口比例控制在全省平均數(shù)以內(nèi)、各項目標管理考核指標計分控制在全省前三名以內(nèi);超額完成省市安排的各項工作任務、超前開展多項關于信訪工作的探索和試點活動。

三、四項創(chuàng)新領跑全省,圍繞信訪工作重點難點開展試驗試點。

1、市、縣信訪接待大廳建設設計得到省局肯定和推介。按照“設施先進、功能全面、便捷高效、服務民生”的原則,我市信訪接待大廳的將劃分為六個功能區(qū):人工電腦接訪區(qū)、電子視頻接訪區(qū)、法規(guī)咨詢查詢區(qū)、公開辦信區(qū)、訓誡穩(wěn)控區(qū)、機關辦公區(qū)。具體案于3月下旬報到省信訪局后,省局4月份在省信訪聯(lián)席會議《工作簡報》作了推介,5月份,省信訪局對我市信訪大廳的建設方案進行修改完善后,行文通知全省各地按此六個功能區(qū)劃建設市、縣信訪接待大廳。

2、試點把地級信訪部門建設成縱向信訪系統(tǒng)的“樞紐”。我市信訪局厘清思路,自加壓力,開展“信訪工作‘樞紐’工程建設試點”,歸納概括出全面履行市級信訪部門的“十項職責”,引起全省關注。“十項職能”是按照市委、政府領導年初到信訪局調(diào)研的指示,市信訪局根據(jù)《信訪條例》等法規(guī)性文件提出的?!笆椔毮堋钡木唧w內(nèi)容是:引導規(guī)范職能、指導調(diào)度職能、接訪辦案職能、信息整理職能、決策調(diào)研職能、跨區(qū)協(xié)調(diào)職能、督查追責職能、績效考核職能、司法協(xié)調(diào)職能、救濟幫扶職能。

3、越級訪專項治理取得成效并被省局總結和推介經(jīng)驗。

今年以來,按照市委、政府領導指示開展的“越級訪專項治理”工作成效明顯。截止4月底,全市進京訪同比減少15.3%,赴省訪同比減少16.4%;到市訪同比減少42.8%。市本級沒有發(fā)生越級訪,全市沒有發(fā)生進京集訪和纏訪、鬧訪,登記并處理過的89名“老戶”無一赴省進京。無人參加部分復退軍人、銀行協(xié)解人員、原民辦教師等各類全國、全省范圍的串聯(lián)訪。到市的越級集訪量按批次同比下降46%、按人次同比下降53%。省信訪局了解情況后,安排了對我市“越級訪專項治理活動”的調(diào)研總結,并于5月份在省聯(lián)席會議《工作簡報》、“信訪”網(wǎng)站上同時介紹了我市經(jīng)驗。

網(wǎng)絡技術的發(fā)展和信訪形勢的變化,已經(jīng)有了修改、調(diào)整的必要和可能。我市在接訪實踐中增加了“信訪事項辦理跟蹤項目”、“信訪人五項告知書”等內(nèi)容,收到了較好的效果。針對全省電子信訪系統(tǒng)的不足,我市設計在縣和市信訪局之間開展的“持卡上訪試點”,以進一步完善信訪電子系統(tǒng),實現(xiàn)“信訪事項、信訪法規(guī)、信訪辦理、訪與辦互動”等信訪事項“一卡通”:即給初訪人作登記后發(fā)放一個“只讀磁卡”,磁卡登記信訪信訪人情況、信訪事項辦理情況、信訪法規(guī)網(wǎng)址等,可“插卡上網(wǎng)”了解信訪事項關涉到的方方面面的政策法規(guī)和案例,真正實現(xiàn)“信訪事項一卡通”。

四、信訪秩序持續(xù)好轉(zhuǎn),來信來訪降幅不大但實屬難得的逆轉(zhuǎn)。

%;越級 批次,同比下降 %;集體訪 批次,同比下降

%。在全國范圍內(nèi)信訪總量持續(xù)高位運行的大環(huán)境中,我市能出現(xiàn)并持續(xù)“一好轉(zhuǎn)三提高五下降”的良好態(tài)勢,原因在于我市市、縣兩級黨委政府對信訪工作在后勤保障、管理機制、服務內(nèi)容、績效考評方面堅持做到了“高投入、嚴管理、細服務、樹權威”。使信訪部門得到前所未有的重視,樹立起前所未有的權威,激發(fā)了信訪干部前所未有的工作熱情。這“三個前所未有”正在深入推進著我市信訪矛盾的源頭治理,有望“逆轉(zhuǎn)”呈“高發(fā)”態(tài)勢的信訪形勢。

綜觀上半年來的工作,也還存在兩個方面的困難:

一是市本級信訪接待大廳的建設所需的120萬元資金年初沒有預算,需要市委、政府增撥?,F(xiàn)行信訪接待大廳的建設方案的主要費用是電子系統(tǒng)的軟件開發(fā)費用高,加上新開網(wǎng)絡端口的費用,預計需60余萬元以上。但從來信來訪形勢和工作實際來看這筆支出是必須的,也是有很高社會效益的。電子系統(tǒng)建成不僅可以有效化解現(xiàn)有矛盾、控制新增信訪問題,還有在全省甚至全國推介的重要價值。

二是信訪專業(yè)人才和網(wǎng)絡技術人才欠缺,影響了信訪業(yè)務水平提高和處訪辦訪效能。市信訪局將請求市委、市政府:今年繼續(xù)公開招考一名信訪局副局長;增加一個全額撥款事業(yè)編制,以聘請或調(diào)入網(wǎng)技人員;加大信訪局在職人員業(yè)務培訓力度,并請組織部門協(xié)調(diào)安排信訪局工作人員到上級信訪部門或異地掛職學習。

下半年,我們將在對照年初工作計劃抓好落實的同時,重點開展好以下四項工作:

一是督促各縣建設信訪接待大廳,并報請市委在市縣兩級統(tǒng)一掛牌成立群眾工作部。切實做好信訪接待大廳的功能設置和網(wǎng)絡連接工作,積極探索和規(guī)范群眾工作部的運行機制。

二是鞏固越級訪治理的成果,力爭從源頭上控制赴省進京訪。力爭全年不發(fā)生進京集訪,不發(fā)生進京纏訪、鬧訪和三次以上的重復訪。把赴省訪總量穩(wěn)定的控制在全省倒數(shù)第三名以內(nèi)。

三是加大地級信訪部門的“樞紐”機構建設和推介力度。把我市信訪局建設成為信訪工作系統(tǒng)的“樞紐”機構,全面履行“樞紐”機構的職責,整體推進我市信訪工作再上新臺階。同時深入總結經(jīng)驗,爭取年底前在全省得到推介、推廣。

四是開展“矛盾凸顯期”信訪問題源頭治理,力爭“逆轉(zhuǎn)”信訪“高發(fā)”態(tài)勢。進一步歸類處理“熱點”問題,總結“焦點”問題的處理經(jīng)驗,爭取通過半年左右的努力從源頭上減少庫區(qū)移民、商住房開發(fā)、城建拆遷方面的信訪問題。

2018信訪局工作總結(4) | 返回目錄

做人做事,既體現(xiàn)了一個人的個人素養(yǎng),脾氣秉性,又體現(xiàn)了一個人的工作能力。一個人,如果做事做得好,但是人際關系搞不好,就不能算是一個成功的人。以下是由本站小編j.l為您整理推薦的《xx年信訪局信訪工作工作總結》正文,參考閱讀。

遵照組織安排,到縣信訪局掛職鍛煉業(yè)已四月,其間跟隨局領導及同事一道接訪勸訪、轉(zhuǎn)辦交辦、實地調(diào)查,做事不多,收獲不少,真可謂受益非淺,體會更深?,F(xiàn)作自我小結如下:

信訪工作,是社會動態(tài)的“晴雨表”和“風向標”,較其它業(yè)務工作而言,更有其特有的復雜性和極強的政策性。要做好信訪工作,僅有真心和熱情是遠遠不夠的,必須通曉黨的政策、法律法規(guī),必須具有較高的政策理論水平,并懂得把握時機,正確運用行政、法律等有效資源。

“工欲善,必先利其器”。作為信訪戰(zhàn)線的一名新兵,初來乍到,我只能一切從頭學起,充分利用工作閑暇,認真學習《信訪條例》、國家政策以及相關的法律法規(guī),并主動向局領導和同事請教。通過學習和求教,我對信訪工作及其重要性的認識有了很大提高,政策理論水平和群眾工作能力也有了較大提升,因而在較短的時間內(nèi)能較快地進入工作角色。

群眾利益無小事,民情就是火情!人民群眾來信來訪,不論是個體還是群體,大多是認為其權益受到侵害,請求政府為其主持公道,幫其解決問題,或向政府提出意見建議。信訪事項,主要集中在企業(yè)改制、優(yōu)撫救濟、勞動社保、土地征用、拆遷安置、涉法涉訴等等方面,除個別別有用心外,幾乎每一件都關系到群眾切身利益。而且在現(xiàn)實生活中,確有部分信訪事項是因為少數(shù)部門工作人員方法簡單、作風不實、執(zhí)行政策不到位造成的。

對此,作為一名信訪工作者,盡管只是掛職鍛煉,但我能深深感到信訪工作不依法不行,對群眾沒有感情也不行,必須學會換位思考,要設身處地為百姓著想,特別是對那些弱勢群體、困難群眾更要真心實意地為他們辦實事辦好事。年底,萬安鎮(zhèn)吳田村張與丈夫一起來到信訪局,反映其母親患有精神病,父親患有嚴重的癲癇病,入贅上門的丈夫又是面部嚴重殘疾,女兒尚在小學讀書。她自己近期又因身體不適到市醫(yī)院就診,被診斷為先天性心房缺失,亟需轉(zhuǎn)到上級醫(yī)院手術治療,僅醫(yī)療費就要10多萬元。這使原本貧困的家庭更是雪上加霜,高額的醫(yī)療費又在何處?每每說到傷心處,張禁不住聲淚俱下。此情此景,實令人揪心,更令人關切。接訪過程中,我們除了盡力安慰,同時還引導他們向婦聯(lián)、民政等有關部門申請援助,并立刻著手辦理,呈請分管領導批示,及時轉(zhuǎn)辦,以求盡快為其解決困難。

信訪部門是反映社情民意的窗口,是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。信訪工作者作為具體實施者,必須始終堅持做到當好黨委政府的代言人,當好群眾信訪的代理人,當好社情民意的代表人。要做好信訪工作,還必須始終堅持做到察民情、聽民聲、解民疑、釋民惑、排民擾、解民難。具體而言,就是要堅持做到:針對群眾反映的每一個訴求,要從法律和政策上認真負責地解釋清楚,讓群眾聽得明白,不能含糊其辭,更不能一推了之;對符合政策規(guī)定的,要及時協(xié)調(diào)有關部門盡快解決;對過高無理要求的,要敢于亮明態(tài)度,并主動做好教育疏導工作。在實際工作中,還要堅持做到把處理群眾信訪問題的過程當作思想教育和政策法制宣傳的過程,幫助群眾了解實際情況,了解黨和國家的方針政策和法律法規(guī),了解各方面為解決問題所作的努力,引導群眾正確處理個人利益與集體利益、局部利益與全局利益、當前利益與長遠利益的關系,從而自覺維護改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。

隨著時間的推移,我越來越感悟到信訪工作這種橋梁和紐帶作用,因而從日常接訪勸訪、轉(zhuǎn)辦交辦,乃至實地調(diào)查,每一次、每一項具體工作,我都努力做到盡心盡力、盡職盡責,絕不能因一己之過、一時疏忽而影響工作大局、影響黨群關系、影響政府公信力。

尤其是隨著信訪工作實踐的日益增多,我多次參與了接待處理反映農(nóng)業(yè)“六潮改制、原新光廠棚戶區(qū)改造、官太移民安置點拆違等幾件群體訪、重復訪事件。其間,我主動迎前,熱情接待,積極協(xié)助領導和同事做好對上訪群眾的解疑釋惑、疏導化解工作;同時注意維護好黨和政府的尊嚴,維護好黨與人民群眾之間的血肉聯(lián)系,力爭為我縣的和諧穩(wěn)定發(fā)展貢獻自己一份微薄之力。

縣信訪局上自局長、下至工作人員,包括司機、見習大學生,一共只有8人,任務之繁重,工作之辛苦,不言而喻;且無權無利,甘于清貧,更是令人敬佩!尤其是局領導對工作高度認真負責親力親為、其他同志勤勤懇懇任勞任怨始終如一的崇高精神深深地感染了我,讓我學到了很多——不僅僅是做事,更多的是做人!

總之,在縣信訪局掛職鍛煉四個月,我一直堅持把它當作一次學習、鍛煉的機會,當作充實自己、發(fā)展自己的難得機會。事實證明這四個月我收獲太多、且受益無窮。非常感謝組織上給我提供這樣一次難得機會,同時也衷心感謝信訪局領導及同志們對我的關心和幫助!

大信訪格局為突破口和宗旨,以建立健全工作機制和長效機制為重點,以把好立案關,加快辦案速度,提高辦案質(zhì)量為重要環(huán)節(jié)和手段,嚴格落實各項措施和責任倒查制,認真消化處理現(xiàn)有信訪案件,對信訪當事人做到寬嚴適度,及時打擊。有效地遏制了集體上訪、越級上訪、重復上訪、纏訪鬧訪的勢頭,我院涉訴信訪工作取得了明顯的階段性成果。受到了市中級法院和石龍區(qū)委的一致肯定。

今年以來,石龍區(qū)法院沒有發(fā)生一起赴京、赴盛赴市三級集體訪案件;三級訪個案發(fā)生3起3人,比上年5案5人減少40;去年中院登記在冊的6起信訪案件全部消化處理,處理量達到100。同時,我院還及時圓滿地完成了三次外出接訪,基本實現(xiàn)了“人要回去,事要解決”的目的??傊ㄟ^全院干警的不懈努力,較好地完成了與中院簽訂的信訪責任目標。我們的主要做法是:

面對嚴峻的涉訴信訪形勢,我院領導班子和全體干警不是埋三怨四,止步不前,而是審時度勢,迎難而上。積極在提高認識,統(tǒng)一思想上下功夫。通過對全國、盛市信訪工作電視、電話會議及中院信訪工作會議精神的學習、宣傳和貫徹,努力強化干警的全局意識、憂患意識、嚴格執(zhí)法意識和信訪工作做得好壞的得失意識,增強做好信訪工作的責任感、壓力感和使命感。做到從思想上解決問題,實現(xiàn)信訪工作人人有責任、人人有擔子。形成全院上下,全區(qū)上下,全市法院系統(tǒng)上下信訪工作一盤棋的工作格局。為實現(xiàn)上述目的,我們采勸五個一”的具體辦法進行教育和實施。

三是構筑一道平臺。我們積極與區(qū)政法委溝通和協(xié)商,在共享信訪工作信息的同時,主動參加區(qū)委組織召開的區(qū)周一信訪聯(lián)席例會,協(xié)調(diào)涉訴信訪案件的處理,積極參與區(qū)委安排的赴京、省信訪接待月和區(qū)領導信訪接待日,接待和處理我院的信訪案件。同時加大與區(qū)人大的溝通和聯(lián)絡,主動接受監(jiān)督,每月聯(lián)絡一次,形成制度。通過這些措施,構筑了互通信息,分工合作,上下左右聯(lián)動、齊抓共管的信訪工作平臺,克服了我院孤立處理信訪問題的被動局面,促進了石龍區(qū)法院大信訪格局的建立;四是劃分一份責任。按照信訪工作“誰主管,誰負責,分級負責,歸口辦理”的原則,以及《信訪條例》、信訪責任倒查制的規(guī)定,歸口管理、責任到人,違者必究,究者必果;五是確立一個目標。即通過不懈努力,實現(xiàn)我院信訪工作“一大一斜的工作目標。

二是層層簽訂了信訪目標責任書,量化、細化責任,以目標衡量人;

三是實行信訪領導小組例會制度。

四是制定了我院信訪工作實施細則和處置突發(fā)性事件預案,從人力、物力、財力上給以保證。

一旦有突發(fā)性事件發(fā)生,院領導、庭長、承辦人、車輛、資金能夠立即到位,盡管我院財力十分有限,人員少、車輛少。今年以來從未因組織人員、資金問題、車輛問題影響信訪案件的處理,這個綠色通道是敞開的,也是十分必要的;五是落實錯案責任追究制度。認真學習了中院錯案責任追究辦法,區(qū)委政法委信訪責任倒查制的規(guī)定,并依據(jù)自身特點,制訂完善了我院的追究辦法,上述機制的建立和完善,有力地促進了我院信訪工作的有序開展。

涉訴信訪成因復雜,千頭萬緒,事后處理難度很大,要做好此項工作,決不能頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳,必須統(tǒng)籌兼顧,突出重點,全面推進。

我們一是把好源頭。

四是寬嚴并舉抓信訪。寬,即對有序來訪的群眾在態(tài)度上要寬、要熱情,要認真聽取他們的訴求,并千方百計解決他們的問題。嚴,即對接待人員要求要嚴,對當事人要做到進門熱情,走有答復,接待有記錄,查時有檔案。對無理纏訪,越級鬧訪的堅決依法打擊。如田石頭無理上訪一案。田從年開始上訪,一訪就是幾年,先后到市中院、市人大、市政法委、省人大上訪,該案經(jīng)一審、二審及盛市人大調(diào)卷復查,均認定案件處理沒有問題,且省院下訪工作組復查后認為田屬無理纏訪,應予制止。在做了大量工作無效并先后三次從省人大信訪接待處接回后,田仍上訪不止。我院于今年四月份報區(qū)政法委同意,由公安局對田石頭夫婦實施了行政治安拘留,現(xiàn)田不再以我院違法辦案上訪,已停訪息訴。這也是平頂山市法院系統(tǒng)第一起對法院涉訴纏訪個案,通過政法委協(xié)調(diào),依法交由公安機關打擊的案例。案例簡報被市中院轉(zhuǎn)發(fā)各基層法院交流和學習;五是加大執(zhí)法力度,緩解執(zhí)行難。今年以來,我院制定了加大執(zhí)行力度,規(guī)范執(zhí)法行為實施意見,并多次開展集中執(zhí)行,處理了一批老大難案件。特別是對已經(jīng)進入執(zhí)行程序的信訪案件,院長李光親自過問,給執(zhí)行局定任務,定措施,定時間,窮盡執(zhí)行手段,限期結案。并多次聽取匯報,接見當事人,監(jiān)督快審快結。院長的關注和支持,使執(zhí)行局全體執(zhí)行人員開展執(zhí)行工作的信心足了,膽子大了,工作局面隨之打開。

如今年7月,申請人樊輝來院要求執(zhí)行其丈夫交通事故死亡賠償費12萬元,因肇事司機和車主雙雙被判刑,家庭無實際履行能力,此案執(zhí)行非常困難,而樊輝多次找區(qū)主要領導哭鬧,隨時可能赴京上訪,區(qū)政法委也多次督辦,我院執(zhí)行局同志利用各種關系,連續(xù)工作五個晝夜,苦口婆心說服車主親屬(個體煤礦礦主)籌款12萬元給予兌付,終使這起按常規(guī)執(zhí)行無法執(zhí)結的疑難信訪案件得以執(zhí)結;六是加強與區(qū)委、政府的信訪信息溝通,對重大信訪案件或有集體上訪苗頭的案件,我們每周二在區(qū)聯(lián)席會議例會上匯報,努力爭得區(qū)委的支持,并由區(qū)涉訴信訪工作組督辦協(xié)調(diào)解決。區(qū)委對我院的信訪工作給予了高度關注和支持。如五七集團破產(chǎn)改制一案,198名職工聯(lián)名并聘請律師起訴破產(chǎn)清算組,要求支付三金。五七集團系幾十年的老煤礦,且198名職工均為農(nóng)民,無勞動合同,沒有檔案,缺乏證據(jù),案件一旦受理,審理無據(jù)。

在我院沒有受理的情況下,職工集體到區(qū)委、政府上訪,并多次選派代表到中院要求立案,在中院立案庭的支持下,我們及時向區(qū)委重要領導匯報案情,區(qū)委召開了由區(qū)委書記、區(qū)長召集的專題聯(lián)席會議進行研究,并最終決定由區(qū)勞人局受理并裁決或協(xié)商處理,消除了一起重大集體上訪案件。實踐證明,突出工作重點,多頭并舉,上下聯(lián)動。

今年以來,在處理涉訴信訪工作中,我院涌現(xiàn)出了一批象執(zhí)行局、民一庭、立案庭長劉國華,調(diào)解能手宋繼宏等先進庭室和個人,他們?yōu)槭垍^(qū)法院的信訪工作付出了辛勤汗水,取得了喜人的成績。他們在平凡工作中所體現(xiàn)出的無怨無悔、樂于奉獻的精神,殫精竭慮,嚴謹務實,服從大局的工作作風;公正無私,嚴肅執(zhí)法的工作態(tài)度感人至深。正是由于我們有一批這樣的庭室和同志,石龍區(qū)法院才取得了今年穩(wěn)定的信訪形勢。

我院涉訴信訪工作雖然取得了一些成績,但還存在許多薄弱環(huán)節(jié),如在制度建設方面與中院的要求和兄弟法院相比,還有許多不健全的地方,還有許多需要學習的東西。個別干警的責任意識還不強,新的涉訴信訪案件還時有發(fā)生。處理疑難信訪案件的辦法還不多,需要進一步實踐和探索等等。在今后的工作中,我們將努力予以克服。在初步形成的大信訪格局下,以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導,發(fā)揚求真務實,連續(xù)作戰(zhàn)的作風,學習先進,總結經(jīng)驗,記取教訓,把我院的涉訴信訪工作做得更好、更有成效,使之不斷邁上新臺階。

您可能關注的文檔