談判的技巧和心得體會(huì)范文(優(yōu)秀9篇)

心得體會(huì)是一種對(duì)于所學(xué)內(nèi)容及所面臨情境的思考和總結(jié)，既是對(duì)于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的沉淀，也是對(duì)于學(xué)習(xí)及工作的反思。心得體會(huì)可以作為個(gè)人成長(zhǎng)和進(jìn)步的記錄，同時(shí)也是分享和交流的媒介。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，我們可以請(qǐng)教他人的意見(jiàn)和建議，從不同角度思考問(wèn)題，豐富自己的觀點(diǎn)和體會(huì)。以下是一些著名人士對(duì)于心得體會(huì)的深刻思考和總結(jié)，希望能夠讓我們受益匪淺。

談判的技巧和心得體會(huì)篇一

在9月25日，在幸參加了徐瀅老師的《溝通技術(shù)》培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，雖然因部門(mén)工作事宜只聽(tīng)了不到一個(gè)小時(shí)，但也讓自己受益良多。

在這一個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)中，徐老師為我們講解了如何建立一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，而且如何實(shí)現(xiàn)高效溝通，正是每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)長(zhǎng)久以來(lái)所須實(shí)現(xiàn)的一個(gè)目標(biāo)。

如何建立一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)其涉及的問(wèn)題方方面面，而在于我們房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)，每出售一套房子的過(guò)程，便是一個(gè)商務(wù)談判過(guò)程，如何在這個(gè)過(guò)程中成功銷(xiāo)售，也有很多問(wèn)題需要我們?nèi)タ紤]。比如溝涌前的準(zhǔn)備工作、聆聽(tīng)的技巧、溝通過(guò)程中異議的有效處理、如何通過(guò)有效溝通從而建行良好的客戶(hù)關(guān)系，這些都成為溝通中的重中之重。我深刻領(lǐng)會(huì)到，在營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作或日常工作過(guò)程中溝通的重要性，以及掌握各類(lèi)談判技巧的重要性。

其一、溝通是雙向的，有效的溝通不只是勇敢的說(shuō)來(lái)，而來(lái)要從問(wèn)題出發(fā)，結(jié)合一個(gè)人對(duì)事情的判斷、了解及一個(gè)解決的辦法，進(jìn)而有據(jù)可依、可據(jù)可論來(lái)進(jìn)行溝通，這樣才能達(dá)到事半功倍的效果。其二、擁有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是有效溝通的前提。任何溝通技巧的實(shí)現(xiàn)均需豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)作為基礎(chǔ)。要讓自己說(shuō)出去的話具有信服力、說(shuō)服力，才能打動(dòng)對(duì)方，獲得對(duì)方的認(rèn)可。

其三、在營(yíng)銷(xiāo)中，客戶(hù)關(guān)系的建立與維護(hù)也是重點(diǎn)。需找對(duì)人，

說(shuō)對(duì)話，做對(duì)事。

其四、在我們追求有效溝通的同時(shí)，無(wú)效溝通即溝通障礙也需我們?nèi)ソ鉀Q。比如知識(shí)障礙、心里障礙、心態(tài)障礙、技巧障礙、習(xí)慣障礙、環(huán)境障礙等等，認(rèn)清和克服這些障礙非常重要。

其五、在溝通過(guò)程中，注意觀察和具有良好的心態(tài)也是成功的關(guān)鍵，敏銳的觀察力才能在激烈的討價(jià)還價(jià)中找到突破點(diǎn)，掌控局面。以上這些都是在工作中需要學(xué)習(xí)和借鑒的。

雖然我參予培訓(xùn)的時(shí)間很短暫，但團(tuán)隊(duì)的建立、勇于發(fā)言表現(xiàn)自己這一環(huán)節(jié)，讓我印象最深，自己深知還有很多需要自己去刻服去解決，如何通過(guò)溝通達(dá)成自己的目的，這是目前每天都會(huì)面臨的問(wèn)題，因此，在工作中需進(jìn)一步提升自己的專(zhuān)業(yè)技能、溝通技巧，在提升工作能力的同時(shí)，及時(shí)有效的完成各項(xiàng)工作，同時(shí)使自己的工作能力得到進(jìn)一步提升。

只有你賣(mài)掉了東西并且贏利，一切才成為可能！簡(jiǎn)單直白的一句話一語(yǔ)道出了銷(xiāo)售的關(guān)鍵。如今的銷(xiāo)售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，壓力也越來(lái)越大。但是怎么樣才能把事情做得更好呢？怎樣不將價(jià)就得到定單？怎么樣讓買(mǎi)家把他的全部而不是部分生意都給你？怎樣竭盡全力讓買(mǎi)家相信你，以至于他們的行動(dòng)要征求你的意見(jiàn)？讀完銷(xiāo)售人員談判訓(xùn)練全攻略之后，受益頗豐。感覺(jué)眼前豁然開(kāi)朗，所有問(wèn)題都迎刃而解！

本書(shū)中給出的，都是極其具體的技巧。比如你要在談判一開(kāi)始就要把報(bào)價(jià)高于實(shí)際想成交的價(jià)格，在談判的最初階段界定雙方的談判價(jià)格空間，并學(xué)會(huì)為自己設(shè)立一個(gè)模糊的“更高權(quán)威”；在談判的過(guò)程中，要學(xué)會(huì)“扮白臉”為己方找“黑臉”，并且學(xué)會(huì)拋出一些其實(shí)并不重要的話題來(lái)打亂對(duì)方的陣腳；直到最后，學(xué)會(huì)用時(shí)間壓力等各種因素來(lái)迫使對(duì)方迫不及待地達(dá)成交易等。這些技巧看似不難，但卻都是最具殺傷力的實(shí)戰(zhàn)兵法。最關(guān)鍵的是我們要會(huì)活學(xué)活用才能達(dá)到期望的目標(biāo)。

讀完這本書(shū)，我對(duì)作者羅杰?道森滿(mǎn)懷敬仰！書(shū)中字里行間無(wú)不滲透著道森對(duì)談判技能的熱愛(ài)與研究。當(dāng)你一心一意要把事情做好的時(shí)候，要使用正確的方法加上不斷的努力，其他一切都將成為自然而然的事情。

談判的技巧和心得體會(huì)篇二

第一段：引言（約200字）。

采購(gòu)談判是商業(yè)交易中的重要環(huán)節(jié)，成功的談判可以使雙方達(dá)成合作共贏的目標(biāo)。在采購(gòu)談判過(guò)程中，不僅需要具備專(zhuān)業(yè)的采購(gòu)知識(shí)和技巧，還需要靈活運(yùn)用談判策略和溝通技巧。本文將從談判前的準(zhǔn)備工作、談判中的技巧以及談判后的總結(jié)與反思等方面，分享一些采購(gòu)談判的心得體會(huì)。

第二段：談判前的準(zhǔn)備工作（約300字）。

在進(jìn)行采購(gòu)談判之前，準(zhǔn)備工作的充分與否往往決定了談判的成敗。首先要確定談判的目標(biāo)和需求，分析市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，明確自身的底線和談判策略。其次，積極整理準(zhǔn)備相關(guān)的信息，理解供應(yīng)商的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，為談判中的辯論提供充分的支持。另外，還需要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行背景調(diào)查，了解其信譽(yù)和誠(chéng)信度。在準(zhǔn)備過(guò)程中，與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行充分的溝通和協(xié)作是必要的，以確保團(tuán)隊(duì)的一致目標(biāo)和策略。

第三段：談判中的技巧（約400字）。

在采購(gòu)談判中，需要靈活運(yùn)用一些談判技巧來(lái)提升自身的談判能力。首先，要保持冷靜和自信，不被對(duì)方的言語(yǔ)和態(tài)度所影響。其次，要善于傾聽(tīng)和詢(xún)問(wèn)，了解對(duì)方的關(guān)注點(diǎn)和需求，以便更好地找到解決方案。同時(shí)，還要善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和訴求，以爭(zhēng)取更好的談判結(jié)果。此外，適當(dāng)運(yùn)用時(shí)間壓力和信息的篩選，可以增加自身的談判主動(dòng)權(quán)。最后，要注意對(duì)話的方式和語(yǔ)言的選擇，以免引起誤解或產(chǎn)生負(fù)面影響。

第四段：談判后的總結(jié)與反思（約300字）。

采購(gòu)談判結(jié)束后，進(jìn)行總結(jié)與反思是提升談判能力的重要環(huán)節(jié)。首先，要對(duì)整個(gè)談判過(guò)程進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，分析其成功和失敗的原因。其次，要總結(jié)自身的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提出改進(jìn)的建議和措施。與此同時(shí)，也要了解對(duì)方的反饋和意見(jiàn)，以便更好地改善自己的談判策略。最后，要將總結(jié)與反思的成果進(jìn)行記錄和整理，以便今后的參考和應(yīng)用。

第五段：結(jié)語(yǔ)（約200字）。

在商業(yè)社會(huì)中，采購(gòu)談判無(wú)處不在，其重要性不可忽視。通過(guò)充分準(zhǔn)備和靈活運(yùn)用談判技巧，我們可以提升自身的談判能力，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)目標(biāo)和談判成功。不斷總結(jié)和反思是持續(xù)提高的關(guān)鍵，通過(guò)不斷提高談判技巧和策略，我們將在采購(gòu)談判中取得更大的成就。

談判的技巧和心得體會(huì)篇三

第一段：

法律談判是解決糾紛、達(dá)成協(xié)議的重要手段之一。在法律談判中，雙方當(dāng)事人通過(guò)交流、爭(zhēng)辯、妥協(xié)等形式，力圖達(dá)成雙方都滿(mǎn)意的解決方案。然而，法律談判并非易事，需要雙方具備一定的技巧和智慧。在我的法律職業(yè)生涯中，經(jīng)歷了許多談判的經(jīng)歷，積累了一些心得體會(huì)，下面就對(duì)我所學(xué)到的法律談判技巧進(jìn)行總結(jié)和分享。

第二段：

首先，法律談判中的溝通技巧非常重要。良好的溝通可以幫助雙方更好地理解對(duì)方的意圖和需求，從而達(dá)成更為和諧的協(xié)議。在談判中，我通常采用開(kāi)放性的問(wèn)題，鼓勵(lì)對(duì)方表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，并注重傾聽(tīng)對(duì)方的說(shuō)法。通過(guò)仔細(xì)傾聽(tīng)和積極回應(yīng)，我能更好地理解對(duì)方的需求和關(guān)切，從而為達(dá)成協(xié)議找到更合適的解決方案。

第三段：

其次，法律談判中的情緒控制是非常關(guān)鍵的。在一些高壓、緊張的談判場(chǎng)景中，情緒往往會(huì)控制人的行為和決策。為了避免情緒對(duì)談判帶來(lái)負(fù)面影響，我通常會(huì)事前做好充分的準(zhǔn)備和心理建設(shè)。我會(huì)深入研究案件的細(xì)節(jié)和各方的觀點(diǎn)，了解可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議點(diǎn)，以便能更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和壓力。同時(shí)，我也會(huì)學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)情緒，避免情緒的極端化和沖動(dòng)決策。

第四段：

與此同時(shí)，策略的運(yùn)用也是成功的法律談判的關(guān)鍵之一。在談判過(guò)程中，我會(huì)對(duì)對(duì)方的戰(zhàn)略和目標(biāo)進(jìn)行分析，以便合理應(yīng)對(duì)。我通常會(huì)選擇合適的時(shí)機(jī)提出自己的要求，保持彈性和靈活性，并巧妙地運(yùn)用讓步和妥協(xié)來(lái)推動(dòng)談判進(jìn)展。此外，我也會(huì)通過(guò)信息收集和資源整合，為自己爭(zhēng)取更有利的談判結(jié)果。

第五段：

最后，尊重和合作是法律談判中不可或缺的因素。在談判過(guò)程中，我會(huì)尊重對(duì)方的權(quán)益和觀點(diǎn)，避免爭(zhēng)吵和攻擊，以建立積極和諧的合作關(guān)系。我通常會(huì)尋找雙方共同的利益點(diǎn)，通過(guò)雙贏的方式達(dá)成協(xié)議。同時(shí)，我也會(huì)保持耐心和冷靜，理性地處理談判中的爭(zhēng)議和困難。

綜上所述，法律談判是一門(mén)復(fù)雜的藝術(shù)，需要雙方的智慧和技巧。通過(guò)合適的溝通、情緒控制、策略運(yùn)用和合作精神，我們可以更好地處理談判中的各種挑戰(zhàn)，并最終達(dá)成理想的結(jié)果。在以后的法律實(shí)踐中，我將不斷學(xué)習(xí)和探索，提升自己的法律談判水平，并為客戶(hù)爭(zhēng)取更為優(yōu)秀的法律成果。

談判的技巧和心得體會(huì)篇四

價(jià)格談判是商業(yè)中不可避免的環(huán)節(jié)，成功的價(jià)格談判可以讓企業(yè)獲得更好的利益和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。作為一名銷(xiāo)售員，我有幸在過(guò)去的幾年中參與了許多價(jià)格談判，并積累了一些心得體會(huì)。以下是我個(gè)人對(duì)價(jià)格談判技巧的一些思考和總結(jié)。

首先，確定價(jià)格底線是成功談判的關(guān)鍵。在進(jìn)行價(jià)格談判之前，銷(xiāo)售員一定要對(duì)自己所代表的產(chǎn)品或服務(wù)的成本有清楚的了解。這樣，無(wú)論談判過(guò)程中如何，銷(xiāo)售員都不會(huì)輕易讓步低于企業(yè)可接受的最低價(jià)格。同時(shí)，銷(xiāo)售員還可以通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析和市場(chǎng)調(diào)研，確定自己的產(chǎn)品或服務(wù)的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力，有一定的談判底線有助于在談判中保持自己的定力。

其次，了解客戶(hù)需求并提供有針對(duì)性的解決方案是建立信任的基礎(chǔ)。在談判過(guò)程中，提供有針對(duì)性的解決方案可以幫助銷(xiāo)售員更好地了解客戶(hù)的需求，并通過(guò)解決客戶(hù)的問(wèn)題來(lái)建立起與客戶(hù)的信任關(guān)系。在這個(gè)過(guò)程中，銷(xiāo)售員應(yīng)保持耐心，耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的需求，并積極回應(yīng)客戶(hù)的問(wèn)題，使客戶(hù)能夠感受到銷(xiāo)售員的專(zhuān)業(yè)和誠(chéng)意。

第三，善于利用信息優(yōu)勢(shì)可以提升談判的成功率。在價(jià)格談判中，信息對(duì)于銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)是一種有力的武器。因此，銷(xiāo)售員應(yīng)對(duì)市場(chǎng)和行業(yè)的價(jià)格趨勢(shì)進(jìn)行充分了解，并迅速抓住和掌握客戶(hù)提供的信息。通過(guò)這些信息，銷(xiāo)售員可以更好地判斷客戶(hù)對(duì)價(jià)格的敏感度，并有針對(duì)性地進(jìn)行談判。此外，銷(xiāo)售員還可以運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息來(lái)進(jìn)行比較和協(xié)商，以爭(zhēng)取更好的價(jià)格和條件。

第四，合理設(shè)置議程和時(shí)間安排對(duì)于談判的順利進(jìn)行至關(guān)重要。在進(jìn)行價(jià)格談判之前，銷(xiāo)售員應(yīng)與客戶(hù)之間確定一個(gè)明確的議程，并在談判開(kāi)始前對(duì)議程進(jìn)行詳細(xì)的準(zhǔn)備，并向客戶(hù)解釋討論的內(nèi)容和目標(biāo)，使雙方能夠在一個(gè)統(tǒng)一的框架下進(jìn)行談判。此外，合理安排時(shí)間也是談判成功的關(guān)鍵。銷(xiāo)售員應(yīng)盡量避免時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短的情況，合理安排時(shí)間可以保證談判的充分討論和磋商，也能避免過(guò)度耗時(shí)而影響到談判的進(jìn)展。

最后，培養(yǎng)良好的溝通能力和談判技巧是價(jià)格談判成功的基礎(chǔ)。在談判過(guò)程中，銷(xiāo)售員應(yīng)注重自身的溝通能力和交流技巧的提升。通過(guò)積極主動(dòng)地與客戶(hù)進(jìn)行溝通和交流，銷(xiāo)售員可以更好地了解客戶(hù)的需求和考慮，從而進(jìn)行更有針對(duì)性的談判。同時(shí)，也要注意語(yǔ)言和表達(dá)的技巧，使自己的觀點(diǎn)能夠更準(zhǔn)確、更有說(shuō)服力地傳達(dá)給對(duì)方。

總之，價(jià)格談判是一項(xiàng)復(fù)雜而關(guān)鍵的工作，需要銷(xiāo)售員具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和一定的談判技巧。通過(guò)對(duì)自身的不斷學(xué)習(xí)和提升，我相信每一位銷(xiāo)售員都能在價(jià)格談判中取得更好的效果，并為企業(yè)贏得更多的利益和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

談判的技巧和心得體會(huì)篇五

談判技巧課是我大學(xué)生活中一次難得的機(jī)會(huì)，通過(guò)這門(mén)課程的學(xué)習(xí)，我深深體會(huì)到了談判的重要性和技巧。談判技巧不僅在商務(wù)領(lǐng)域中發(fā)揮重要作用，同時(shí)也適用于我們?nèi)粘Ｉ钪械母鱾€(gè)方面。在課程結(jié)束后，我反思了自己在談判過(guò)程中的不足，并總結(jié)出了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

第二段：積極溝通的重要性。

在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我意識(shí)到積極溝通是談判過(guò)程中的重要一環(huán)。通過(guò)有效的溝通，我們可以更好地了解對(duì)方的需求和利益，從而在談判中找到一個(gè)雙方都能接受的解決方案。而過(guò)度沉默或爭(zhēng)強(qiáng)好勝則會(huì)導(dǎo)致雙方陷入僵局，難以達(dá)成共識(shí)。因此，我們?cè)谡勁兄袘?yīng)該保持積極的態(tài)度，勇于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并且善于傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整自己的策略。

第三段：理性思考的重要性。

在談判過(guò)程中，理性思考也是至關(guān)重要的。我們不能被情緒所左右，而是要冷靜地分析問(wèn)題、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，從而做出明智的決策。此外，我們還應(yīng)該對(duì)自己的利益和利益帶來(lái)的代價(jià)有清醒的認(rèn)識(shí)。我們不能一味地追求個(gè)人利益，而是要在整體利益和可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上進(jìn)行談判。只有這樣，我們才能建立起長(zhǎng)久穩(wěn)固的合作關(guān)系，并且在談判中取得最好的結(jié)果。

第四段：靈活應(yīng)變的重要性。

談判過(guò)程中，情況可能隨時(shí)發(fā)生變化，因此靈活應(yīng)變是我們必須具備的能力。我們需要根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)和態(tài)度，及時(shí)調(diào)整自己的策略和議價(jià)的幅度，以達(dá)到最好的效果。此外，我們還應(yīng)該善于利用對(duì)方的信息和策略來(lái)推動(dòng)談判進(jìn)程。只有靈活應(yīng)變，我們才能在談判中處于主動(dòng)地位，為自己爭(zhēng)取到最大的利益。

第五段：堅(jiān)持原則的重要性。

最后，堅(jiān)持原則是談判過(guò)程中不可忽視的因素。我們要有自己的底線和標(biāo)準(zhǔn)，不能輕易妥協(xié)。同時(shí)，我們也要能夠平衡個(gè)人利益和團(tuán)隊(duì)利益，追求共贏的目標(biāo)。通過(guò)堅(jiān)持原則，我們可以在談判中維護(hù)自己的權(quán)益，保持自己的信譽(yù)，并且建立起良好的聲譽(yù)。

總結(jié)：

通過(guò)這門(mén)談判技巧課的學(xué)習(xí)，我深刻體會(huì)到了談判的重要性和技巧。積極溝通、理性思考、靈活應(yīng)變和堅(jiān)持原則是談判過(guò)程中需要注意的重要因素。只有掌握了這些技巧，我們才能在談判中更加游刃有余，取得更好的結(jié)果。這門(mén)課程的學(xué)習(xí)不僅對(duì)于我今后的職業(yè)生涯有著重要的指導(dǎo)作用，同時(shí)也對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展有著積極的影響。我相信，通過(guò)不斷地實(shí)踐和磨練，我一定能夠在談判的道路上走的更加穩(wěn)健和成功。

談判的技巧和心得體會(huì)篇六

所謂談判就是讓別人支持我們從他們那里獲得我們想要的東西的一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程中我們會(huì)遇見(jiàn)種.種阻擾我們前進(jìn)的障礙。懂得如何談判，在職場(chǎng)上能發(fā)揮很大的作用。

談判有廣義與狹義之分。廣義的談判是指除正式場(chǎng)合下的談判外，一切協(xié)商、交涉、商量、磋商等等，都可以看做談判。狹義的談判僅僅是指正式場(chǎng)合下的談判。談判是有關(guān)方面就共同關(guān)心的問(wèn)題互相磋商，交換意見(jiàn)，尋求解決的途徑和達(dá)成協(xié)議的過(guò)程。

一、不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。

在進(jìn)行談判以前一定要做充分的準(zhǔn)備。首先需要明確談判的目的，想要達(dá)到什么結(jié)果。只有確定了目標(biāo)，才能把一切因素盡量往有利于自己的這方轉(zhuǎn)化。

二、師夷長(zhǎng)技以制夷。

一旦業(yè)務(wù)做得久了，總給身邊的人一種“人變滑了”的感覺(jué)。實(shí)際上是因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員經(jīng)常和各種類(lèi)型的客戶(hù)打交道，察言觀色慢慢地養(yǎng)成了用客戶(hù)的方式對(duì)付客戶(hù)的習(xí)慣。對(duì)付蠻橫不講理的客戶(hù)就事事強(qiáng)硬，一切按公司政策辦;對(duì)付天天哭窮的客戶(hù)就先發(fā)制人，大倒工作壓力之苦等等。

客戶(hù)不配合公司行為，總是可以找到很多借口，這個(gè)時(shí)候就需要我們認(rèn)真研究客戶(hù)的心理和可能使出的招術(shù)，只有這樣才能見(jiàn)招拆招，最終取得主動(dòng)權(quán)。

三、借他人之口說(shuō)事。

承接第二點(diǎn)“師夷長(zhǎng)技以制夷”，我們的很多客戶(hù)雖然不是“夷”，但他們的許多想法和做法真可謂百花齊放，百家爭(zhēng)鳴。所以，作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員不僅要善于搞掂客戶(hù)，還需要善于向客戶(hù)學(xué)習(xí)。在我接觸的一些客戶(hù)中，就有這樣一些人善于使用事實(shí)舉例的方法來(lái)拒絕我。

第一：你了解你的談判對(duì)手嗎?

了解你的談判對(duì)手愈多,在談判中你獲勝的機(jī)會(huì)愈大。道理也許很簡(jiǎn)單，但如何獲取你想要的對(duì)手信息呢?其實(shí)銷(xiāo)售員通過(guò)與客戶(hù)交談和提問(wèn)中，就可以搜集到許多有用的信息。

1)你在哪里問(wèn)?

如果你在客戶(hù)公司的辦公室里提問(wèn)，那是你最不可能得到信息的地方。因?yàn)椴话踩?，客?hù)的警惕性會(huì)很高，如果你能把客戶(hù)請(qǐng)出去吃飯喝茶，或者打高爾夫球，那么他會(huì)告訴你許多在辦公室里不愿告訴給你的信息。

2)誰(shuí)會(huì)告訴你?

3)客戶(hù)不愿意回答，如何問(wèn)?

不要怕問(wèn)問(wèn)題，即使你認(rèn)為他不會(huì)回答，即使你認(rèn)為已經(jīng)知道答案，也要問(wèn)，因?yàn)槭虑橥瞿愕南胂蟆＿€是那句話只要對(duì)方?jīng)]有不高興，問(wèn)問(wèn)有何妨。

第二：價(jià)格高開(kāi)低走。

1)留有一定的談判空間。你可以降價(jià)，但不能漲價(jià)。

2)你可能僥幸得到這個(gè)價(jià)格(在資訊發(fā)達(dá)社會(huì)可能性愈來(lái)愈小，但試試又何妨)。

3)這將提高你產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值(尤其是對(duì)不專(zhuān)業(yè)的客戶(hù))。

除非你很了解你的談判對(duì)手，在無(wú)法了解你的談判對(duì)手更多的情況下，開(kāi)價(jià)高一定是最安全的選擇。

第三：永遠(yuǎn)不要接受對(duì)方第一次開(kāi)價(jià)或還價(jià)。

理由1)請(qǐng)回顧我們剛才講的銷(xiāo)售技巧第二條。

理由2)輕易接受客戶(hù)的還價(jià)導(dǎo)致他產(chǎn)生如下疑惑：“是不是還沒(méi)有到價(jià)格底線啊”

相信這樣的場(chǎng)景已經(jīng)重復(fù)了太多次“一個(gè)跟了幾個(gè)月的大訂單客戶(hù)突然打電話給你，約你馬上到公司洽談合同事宜，你激動(dòng)萬(wàn)分地來(lái)到對(duì)方辦公大樓，客戶(hù)對(duì)你說(shuō):你們公司有幾個(gè)人在跟我來(lái)聯(lián)系,其實(shí)我們也沒(méi)有時(shí)間跟你們談判價(jià)格,今天公司就要做決定,若你方能接受在a方報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)上降低5%，合同就是你的了,請(qǐng)你馬上決定。銷(xiāo)售人員求勝心切，接受對(duì)方的條件，但事情并沒(méi)有朝銷(xiāo)售人員想象的方向發(fā)展,客戶(hù)似乎把簽合同的事情給忘了。”

不接受第一次出價(jià)的最好策略是用虛設(shè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做掩護(hù)?！盁o(wú)論客戶(hù)還價(jià)是多少，我都不能接受，我得跟領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示一下?！?/p>

第四：除非交換決不讓步。

一些心虛的銷(xiāo)售人員常犯這樣的錯(cuò)誤：為向客戶(hù)表示友好，還沒(méi)等對(duì)方開(kāi)口，就迫不及待的把價(jià)格降下來(lái)了。

任何時(shí)候不主動(dòng)讓步。

即使對(duì)方要求小的讓步，你也應(yīng)該索要一些交換條件。

理由1)你可能得到回報(bào)。

理由2)可以阻止對(duì)方無(wú)休止的要求。

第五：學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)淖尣郊记伞?/p>

1)不做均等的讓步(心理暗示客戶(hù)讓步可能無(wú)休無(wú)止)。

2)不要做最后一個(gè)大的讓步(客戶(hù)認(rèn)為：你不誠(chéng)意)。

3)不要因?yàn)榭蛻?hù)要求你給出最后的實(shí)價(jià)你就一下子讓到談判底限。(“是不是還沒(méi)有到的價(jià)格底線啊”)。

4)正確的讓步方法：逐漸縮小讓步幅度，暗示你已經(jīng)竭盡全力。

第六：根據(jù)場(chǎng)景虛設(shè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

銷(xiāo)售員對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理說(shuō)：“請(qǐng)給我更大的價(jià)格權(quán)限,我絕對(duì)可以做筆好的生意?！?/p>

客戶(hù)面帶微笑對(duì)你說(shuō)：“我猜你就是有權(quán)最終決定這個(gè)價(jià)格的人,不是嗎?”你還洋洋得意。

把自己當(dāng)作決策者的銷(xiāo)售人員等于把自己置于不利地位。

聰明的談判者不讓步又給自己留余地，將苛刻的要求推給虛設(shè)領(lǐng)導(dǎo)以獲取回旋余地。

不要讓客戶(hù)知道你要讓領(lǐng)導(dǎo)做最后決定(誰(shuí)會(huì)浪費(fèi)時(shí)間跟你談)。

你的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是一個(gè)模糊的實(shí)體，而不是一個(gè)具體的個(gè)人。(避免客戶(hù)跳過(guò)你找你的領(lǐng)導(dǎo))。

第七：聲東擊西就是轉(zhuǎn)移注意力。

在談判之前，先列出一長(zhǎng)串的要求給對(duì)方，如：價(jià)格/付款條件/定單最低量/廣告刊登時(shí)間/樣報(bào)等,而且仿佛你非常在意這些問(wèn)題與要求，堅(jiān)持你要堅(jiān)持的條件，僅對(duì)無(wú)關(guān)緊要的條件做讓步，使對(duì)方增加滿(mǎn)足感。

第八：反悔策略要經(jīng)常用。

你給客戶(hù)的最終報(bào)價(jià)已是你的底線了,可客戶(hù)還在對(duì)你軟磨硬泡要求再降2個(gè)點(diǎn)。第二天你的上司帶著你來(lái)到客戶(hù)的辦公室,對(duì)買(mǎi)主講:“非常對(duì)不起,我們的銷(xiāo)售員沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，先前的報(bào)價(jià)算錯(cuò)了,由于套紅套彩用沒(méi)有記入，正常的報(bào)價(jià)應(yīng)當(dāng)還要提高3個(gè)點(diǎn)。買(mǎi)主暴跳如雷，大罵你們不講信譽(yù)，不過(guò)最終生意還是成了，以先前的最終報(bào)價(jià)成交。提高3個(gè)點(diǎn)當(dāng)然是不可能的，但客戶(hù)也不再提降2個(gè)點(diǎn)了。

反悔是種賭博，只有當(dāng)客戶(hù)對(duì)你軟磨硬泡的時(shí)候使用。

根據(jù)兩者共同關(guān)心的話題，平衡雙方利益，解決分歧，最終達(dá)成協(xié)議。

現(xiàn)階段我的工作方向更多的是偏向于活動(dòng)方案談判，真正幫助終端動(dòng)銷(xiāo)。

一、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作。

1.乙方當(dāng)前庫(kù)存數(shù)據(jù)。

2.乙方市場(chǎng)產(chǎn)品品相動(dòng)銷(xiāo)情況。

二.、明確主題方向。

1.打造某款爆品。

2.培育消費(fèi)者。

三、明確策略角色。

1.確定主題后，怎么干?

2.乙方扮演什么角色。

四、預(yù)約談判時(shí)間。

1.提前預(yù)約。

2.告知談判主題。

3.做乙方談判代表的了解。

4.出發(fā)前再次溝通。

五、按預(yù)期見(jiàn)面。

準(zhǔn)時(shí)原則，早到原則。

六、談判開(kāi)場(chǎng)。

輕松，合適，合對(duì)方胃口開(kāi)場(chǎng)。

七、“收口袋”式確定價(jià)格。

不要過(guò)急，要讓乙方感覺(jué)到這是最低折扣，底線。

八、總結(jié)成果。

核心點(diǎn)：

每一次談判守住底線，做總結(jié)，反復(fù)訓(xùn)練，做好每一次談判準(zhǔn)備工作!

談判的技巧和心得體會(huì)篇七

花了一天的時(shí)間參加了一個(gè)談判技巧的培訓(xùn)。其實(shí)楓每天的工作都跟談判密切相關(guān)，自己當(dāng)然也有一定的心得，這次參加了培訓(xùn)，一則是互相映證，再則理論化和提高。記得一個(gè)同事說(shuō)過(guò)，學(xué)習(xí)最好是實(shí)踐、有所心得、學(xué)習(xí)理論、再實(shí)踐，用這種螺旋上升的方式進(jìn)行，楓深以為然。

閑話少說(shuō)，馬上進(jìn)入談判技巧：

1。談判的類(lèi)型。

win-win的談判一般出現(xiàn)在：公司內(nèi)部談判，除非瘋了才會(huì)在公司內(nèi)部做win-lose;b2b模式的商業(yè)談判，為了維持長(zhǎng)期的合作關(guān)系，不要把別人的好處吃干拿凈。用小寶同學(xué)的習(xí)慣，一定要給別人留口飯吃;sales談判，某資深sales曾經(jīng)跟楓說(shuō)過(guò)，還沒(méi)簽合同，就先想著我能拿到什么什么好處，那合同一定談不成，一定要首先想到對(duì)方能拿到什么什么好處。

win-lose的談判簡(jiǎn)單說(shuō)就是一錘子買(mǎi)賣(mài)。常見(jiàn)的b2c模式比如買(mǎi)菜。在不考慮未來(lái)relationship的條件下，當(dāng)然是最大化自己的利益。

2。談判前的準(zhǔn)備。

一個(gè)正式的談判應(yīng)該事前有充分準(zhǔn)備。如果只是簡(jiǎn)單的小談判，也要在心里過(guò)一下：

團(tuán)隊(duì)組成。

超過(guò)一個(gè)人的談判團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該劃分主攻手、副攻手和大boss的角色，每個(gè)人知道自己應(yīng)該做些什么。

目標(biāo)。

明確的開(kāi)列談判要達(dá)成的目標(biāo)，并且在團(tuán)隊(duì)中達(dá)成共識(shí)。目標(biāo)應(yīng)該分為三類(lèi)：

籌碼——很簡(jiǎn)單就可以放棄，拿來(lái)交換的條件。

次要目標(biāo)——希望能夠達(dá)成，但是必要的時(shí)候也可以放棄。

底線——談判必須要達(dá)成的東西，如果沒(méi)辦法達(dá)成，就應(yīng)該考慮放棄談判和合作。

解決方案。

既然是談判，當(dāng)然雙方有不同的目標(biāo)。那如何能做到兩全其美呢?解決方案就很重要了。當(dāng)然，這只是可能的解決方案，需要在談判過(guò)程中得到確認(rèn)。

權(quán)力。

談判過(guò)程可能調(diào)用的權(quán)力，比如專(zhuān)業(yè)人才，大boss，等等。

3。談判流程。

這里的談判流程是假設(shè)由我方來(lái)組織整個(gè)談判。如果是對(duì)方組織，我們只需要參加其中的一部分就好了。

感情交流。

都說(shuō)中國(guó)人重關(guān)系，其實(shí)老外一樣重視關(guān)系，都是人，本質(zhì)上沒(méi)什么差異。談判開(kāi)始之前首先應(yīng)該進(jìn)行墊場(chǎng)，雙方交流一下感情。畢竟談判這種事是各為其主，并不是針對(duì)個(gè)人，談判開(kāi)始前拉進(jìn)彼此的關(guān)系也是挺重要的。比較安全的話題可以選天氣拉、旅途啦、食物啦，千萬(wàn)不要提到政治、年齡、宗教、工資之類(lèi)的話題。后者屬于沒(méi)事找抽型。

決定議程。

談判的時(shí)間管理是門(mén)學(xué)問(wèn)，如果我們花費(fèi)幾個(gè)月就幾塊錢(qián)的差別進(jìn)行談判，顯然是不合適的。時(shí)間本身就是成本，所以談判能夠按時(shí)結(jié)束這個(gè)很重要。

做筆記。

雙方各自推出自己的觀點(diǎn)，然后彼此就對(duì)方的想法進(jìn)行確認(rèn)，確保真正了解對(duì)方的需求。再把這個(gè)結(jié)果和自己的想法相對(duì)照，找到共同點(diǎn)和分歧點(diǎn)。就共同點(diǎn)作記錄，并且把分歧記在followup里面等待后面適當(dāng)?shù)淖h程跟進(jìn)。

喝杯咖啡吧。

等大的流程都討論完了，就該休息了。雙方都需要時(shí)間重新考慮自己的需求和底線，就分歧點(diǎn)考慮可能的解決方案，和自己的隊(duì)友討論哪些是可以放棄的，得到不在現(xiàn)場(chǎng)的同事的幫助。所以，輕松一下吧。

pk賽。

進(jìn)入最麻煩的部分了，開(kāi)始討論不能達(dá)成一致的部分。雙方各自提出幾種解決方案，然后討論方案的可行性，如果實(shí)在達(dá)不成一致，那可能雙方都需要放棄一部分利益。需要注意不要放棄自己的底線，也不要在壓力下作決定，這樣容易做出沖動(dòng)的決定。

整理結(jié)論。

如果一切順利，我們的談判最終會(huì)達(dá)成一致，雙方都會(huì)對(duì)這個(gè)結(jié)果滿(mǎn)意。那么我們就應(yīng)該把結(jié)果整理出來(lái)，就細(xì)節(jié)進(jìn)行最后的確認(rèn)，記錄需要follow的事項(xiàng)，然后雙方簽字。

慶祝時(shí)刻到了。

安排談判的最后一步，千萬(wàn)不要忘了慶祝哦。

談判的技巧和心得體會(huì)篇八

在現(xiàn)代社會(huì)，談判技巧成為了各個(gè)領(lǐng)域中不可或缺的一項(xiàng)重要能力。為了提高自己的談判能力，我參加了一門(mén)名為“談判技巧課”的培訓(xùn)。這門(mén)課程讓我對(duì)談判技巧有了更深入的了解，并且提供了一些實(shí)用的方法和策略，讓我在與他人談判時(shí)能夠更加自信和有效地達(dá)成協(xié)議。

首先，在這門(mén)課程中，我學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行有效的溝通。談判就是一種溝通的過(guò)程，而有效的溝通是談判成功的關(guān)鍵。課程中，老師教給我們了一些關(guān)于溝通的技巧，例如傾聽(tīng)、提問(wèn)和表達(dá)自己的觀點(diǎn)。在以前的談判中，我常常只關(guān)注自己的利益，而忽視了對(duì)方的意見(jiàn)。通過(guò)學(xué)習(xí)這些技巧，我了解到只有在傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)并尊重他們的意見(jiàn)后，才能更好地與他們達(dá)成共識(shí)，并促使雙方達(dá)成協(xié)議。因此，在今后的談判中，我會(huì)更加注重傾聽(tīng)對(duì)方，并運(yùn)用這些技巧與他們進(jìn)行有效的溝通。

其次，課程還讓我明白了重要的是如何處理沖突。在談判中，沖突是常見(jiàn)的。有時(shí)候，不同的利益會(huì)產(chǎn)生分歧和矛盾。在過(guò)去的談判中，我常常激動(dòng)和情緒化，導(dǎo)致了談判的失敗。而在課程中，我學(xué)到了一些沖突管理的技巧。首先，要保持冷靜，并控制自己的情緒。冷靜的頭腦可以讓我更好地分析問(wèn)題，并找到解決沖突的方法。其次，我還學(xué)到了妥協(xié)和合作的重要性。在一些情況下，雙方不可能完全達(dá)到自己的利益，這時(shí)候，妥協(xié)和合作是達(dá)成協(xié)議的關(guān)鍵。通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了如何尋求共同的最佳解決方案，并以合作的態(tài)度與他人協(xié)商，從而提高了我的沖突處理能力。

此外，在談判技巧課上，我還學(xué)到了如何制定合理的目標(biāo)和策略。在過(guò)去的談判中，我常常缺乏明確的目標(biāo)和策略，導(dǎo)致了無(wú)法實(shí)現(xiàn)自己的利益。而在課程中，我學(xué)會(huì)了通過(guò)分析和評(píng)估來(lái)制定目標(biāo)，并制定相應(yīng)的策略去實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。例如，我學(xué)到了如何預(yù)測(cè)對(duì)方的反應(yīng)和動(dòng)機(jī)，并根據(jù)這些信息來(lái)制定相應(yīng)的策略。這些方法讓我在談判中能夠更有目的性和針對(duì)性地進(jìn)行討價(jià)還價(jià)，并最大限度地實(shí)現(xiàn)自己的利益。

最后，通過(guò)參加談判技巧課，我發(fā)現(xiàn)自己的自信心得到了提高。過(guò)去，我常常對(duì)談判持懷疑和消極的態(tài)度。但參加這門(mén)課程后，我了解到談判其實(shí)是一種藝術(shù)，只要學(xué)會(huì)了一些技巧和方法，就能夠在談判中發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。課程中的角色扮演和實(shí)踐讓我有了更多的機(jī)會(huì)去嘗試和運(yùn)用所學(xué)到的技巧。通過(guò)不斷的練習(xí)和實(shí)踐，我逐漸發(fā)現(xiàn)自己在談判中變得更加自信和果斷。這種自信心的提高不僅讓我在談判中更加從容，也使我在生活中變得更加自信和樂(lè)觀。

總之，談判技巧課給予了我許多寶貴的啟示和經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)學(xué)習(xí)溝通技巧、沖突處理、制定目標(biāo)和策略，以及提高自信心，我相信自己能夠更加有效地與他人進(jìn)行談判，并達(dá)成雙贏的協(xié)議。這門(mén)課程不僅為我個(gè)人的成長(zhǎng)帶來(lái)了積極的影響，也對(duì)我的職業(yè)發(fā)展和人際關(guān)系有著重要的促進(jìn)作用。我將會(huì)不斷地運(yùn)用所學(xué)的談判技巧，并不斷提升自己的能力，以應(yīng)對(duì)各種談判的挑戰(zhàn)。

談判的技巧和心得體會(huì)篇九

談判有廣義與狹義之分。廣義的談判是指除正式場(chǎng)合下的談判外，一切協(xié)商、交涉、商量、磋商等等，都可以看做談判。狹義的談判僅僅是指正式場(chǎng)合下的談判。談判是有關(guān)方面就共同關(guān)心的問(wèn)題互相磋商，交換意見(jiàn)，尋求解決的途徑和達(dá)成協(xié)議的過(guò)程。

一、不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。

在進(jìn)行談判以前一定要做充分的準(zhǔn)備。首先需要明確談判的目的，想要達(dá)到什么結(jié)果。只有確定了目標(biāo)，才能把一切因素盡量往有利于自己的這方轉(zhuǎn)化。

二、師夷長(zhǎng)技以制夷。

一旦業(yè)務(wù)做得久了，總給身邊的人一種“人變滑了”的感覺(jué)。實(shí)際上是因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員經(jīng)常和各種類(lèi)型的客戶(hù)打交道，察言觀色慢慢地養(yǎng)成了用客戶(hù)的方式對(duì)付客戶(hù)的習(xí)慣。對(duì)付蠻橫不講理的客戶(hù)就事事強(qiáng)硬，一切按公司政策辦;對(duì)付天天哭窮的客戶(hù)就先發(fā)制人，大倒工作壓力之苦等等。

客戶(hù)不配合公司行為，總是可以找到很多借口，這個(gè)時(shí)候就需要我們認(rèn)真研究客戶(hù)的心理和可能使出的招術(shù)，只有這樣才能見(jiàn)招拆招，最終取得主動(dòng)權(quán)。

三、借他人之口說(shuō)事。

承接第二點(diǎn)“師夷長(zhǎng)技以制夷”，我們的很多客戶(hù)雖然不是“夷”，但他們的許多想法和做法真可謂百花齊放，百家爭(zhēng)鳴。所以，作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員不僅要善于搞掂客戶(hù)，還需要善于向客戶(hù)學(xué)習(xí)。在我接觸的一些客戶(hù)中，就有這樣一些人善于使用事實(shí)舉例的方法來(lái)拒絕我。