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有關(guān)電信分公司參觀心得體會(huì)和感想一

省長(zhǎng) 王曉東

20__年5月11日

第一章 總則

第一條 為了規(guī)范基礎(chǔ)電信設(shè)施管理，加強(qiáng)電信設(shè)施建設(shè)與保護(hù)，保障電信設(shè)施安全，利用先進(jìn)信息技術(shù)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)民生，根據(jù)《中華人民共和國(guó)電信條例》和有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本辦法。

第二條 本省行政區(qū)域內(nèi)電信設(shè)施的規(guī)劃、建設(shè)、管理、保護(hù)等活動(dòng)，適用本辦法。

本辦法所稱電信設(shè)施，是指組成公用電信網(wǎng)的所有設(shè)施，包括通信光(電)纜、通信管道、通信桿塔、通信分線箱(盒)、通信交接箱(間)、公用電話亭、通信基站、通信機(jī)房、供電設(shè)備、配套場(chǎng)地和安全設(shè)施等用于實(shí)現(xiàn)電信功能的通信交換設(shè)備、通信傳輸設(shè)備、通信配套設(shè)備和設(shè)施。

第三條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)電信設(shè)施建設(shè)與保護(hù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，制定支持電信設(shè)施建設(shè)與保護(hù)的措施，加大對(duì)農(nóng)村地區(qū)、貧困地區(qū)、偏遠(yuǎn)地區(qū)、少數(shù)民族地區(qū)的電信設(shè)施規(guī)劃和建設(shè)，統(tǒng)籌解決電信設(shè)施建設(shè)與保護(hù)中的重大問(wèn)題。

第四條 省電信管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本省電信設(shè)施建設(shè)與保護(hù)的組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查工作。

縣級(jí)以上人民政府規(guī)劃、建設(shè)、信息化、公安、自然資源、生態(tài)環(huán)境等相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)各自職責(zé)，做好電信設(shè)施建設(shè)與保護(hù)的相關(guān)工作。

第五條 省電信管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)會(huì)同省發(fā)展和改革、交通運(yùn)輸、廣電、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、電力等有關(guān)部門(mén)和單位，根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，建立交通道路、廣播電視、市政設(shè)施、電力等公共基礎(chǔ)設(shè)施與電信設(shè)施的共建共享機(jī)制。

第六條 電信設(shè)施建設(shè)與保護(hù)應(yīng)當(dāng)遵循節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境、協(xié)商共建、資源共享的原則。

第七條 任何單位和個(gè)人不得破壞公用電信設(shè)施，不得阻礙公用電信設(shè)施建設(shè)和維護(hù)，不得危害公用電信設(shè)施安全。

第八條 省電信管理機(jī)構(gòu)、生態(tài)環(huán)境主管部門(mén)、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者等單位應(yīng)當(dāng)做好電信設(shè)施安全、電磁輻射等相關(guān)知識(shí)的宣傳和普及工作，增強(qiáng)公眾對(duì)電信設(shè)施的保護(hù)意識(shí)。

第二章 規(guī)劃與建設(shè)

第九條 市、縣人民政府應(yīng)當(dāng)將基礎(chǔ)電信設(shè)施建設(shè)納入城市建設(shè)總體規(guī)劃和村鎮(zhèn)、集鎮(zhèn)建設(shè)總體規(guī)劃，編制基礎(chǔ)電信設(shè)施專項(xiàng)規(guī)劃。

省電信管理機(jī)構(gòu)、省城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)市、縣基礎(chǔ)電信設(shè)施專項(xiàng)規(guī)劃編制工作給予指導(dǎo)。

第十條 基礎(chǔ)電信設(shè)施專項(xiàng)規(guī)劃應(yīng)當(dāng)與交通、水利、電力、燃?xì)?、供熱、給排水、地下綜合管廊建設(shè)等其他專項(xiàng)規(guī)劃相銜接。

第十一條 電信設(shè)施建設(shè)應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，執(zhí)行國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，符合安全生產(chǎn)、防災(zāi)減災(zāi)、節(jié)能減排的要求，履行基本建設(shè)程序。

電信設(shè)施建設(shè)應(yīng)當(dāng)與當(dāng)?shù)爻青l(xiāng)建設(shè)風(fēng)貌相協(xié)調(diào)。在風(fēng)景名勝區(qū)、森林公園、自然保護(hù)區(qū)、文物保護(hù)區(qū)和歷史文化名城、名鎮(zhèn)、名村、名街等區(qū)域新建、改建、擴(kuò)建電信設(shè)施，應(yīng)當(dāng)采用景觀化或者隱蔽化建設(shè)方式。

第十二條 市、縣人民政府城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門(mén)審查老舊城區(qū)改造規(guī)劃，以及新建民用建筑、工業(yè)建筑、地下綜合管廊等建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃方案時(shí)，應(yīng)當(dāng)將相關(guān)電信設(shè)施的規(guī)劃設(shè)計(jì)和預(yù)留作為審查內(nèi)容，確保建設(shè)項(xiàng)目中電信設(shè)施的建設(shè)空間及安全距離。

第十三條 縣級(jí)以上城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門(mén)在建設(shè)工程規(guī)劃許可和建設(shè)工程規(guī)劃驗(yàn)收許可時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)電信設(shè)施預(yù)留情況進(jìn)行核實(shí)。

第十四條 市、縣自然資源主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)科學(xué)確定用地規(guī)模和布局，優(yōu)先將電信設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目納入土地利用總體規(guī)劃，切實(shí)保障電信設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目用地的空間需求。

第十五條 基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者可以在民用建筑物上附掛電信線路或者設(shè)置小型天線、移動(dòng)通信基站等公用電信設(shè)施，但應(yīng)當(dāng)事先通知建筑物產(chǎn)權(quán)人或者使用人。

省人民政府授權(quán)市、縣人民政府結(jié)合本地實(shí)際，制定電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者向該建筑物的產(chǎn)權(quán)人或者使用人支付使用費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)。

第十六條 電信用戶有權(quán)自主選擇電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供的服務(wù)。

建設(shè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)人、產(chǎn)權(quán)人、管理人和使用人應(yīng)當(dāng)為電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者使用區(qū)域內(nèi)的配套電信設(shè)施提供平等接入和使用條件。

電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以簽訂排他性協(xié)議等方式限制其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者平等接入，不得阻礙其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者為用戶提供服務(wù)或者使用項(xiàng)目配套的電信設(shè)施。

第十七條 在公用電信網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)光纖傳輸?shù)牡貐^(qū)，新建、改建、擴(kuò)建的建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)按照光纖到戶國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)電信設(shè)施。未按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的，施工圖設(shè)計(jì)文件審查機(jī)構(gòu)不予審查合格，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)不予辦理竣工驗(yàn)收備案。

光纖到戶電信設(shè)施應(yīng)當(dāng)納入建設(shè)工程質(zhì)量分戶驗(yàn)收和綜合驗(yàn)收。未經(jīng)驗(yàn)收或者驗(yàn)收不合格的，該建設(shè)工程不得接入公用電信網(wǎng)。

第十八條 建筑物的產(chǎn)權(quán)人或者其他權(quán)利人應(yīng)當(dāng)向電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者平等開(kāi)放建筑規(guī)劃用地紅線內(nèi)已有的通信設(shè)備間、電信間、管道和線纜等設(shè)施，為光纖到戶改造提供便利條件，不得違法收取費(fèi)用。

第十九條 政府投資建設(shè)的公共設(shè)施、公共機(jī)構(gòu)辦公場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)管理人有義務(wù)協(xié)助基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在該場(chǎng)所從事電信設(shè)施建設(shè)，并為接入提供便利條件。但是，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

任何組織或者個(gè)人不得阻止或者妨礙基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者依法從事電信設(shè)施建設(shè)和向電信用戶提供公共電信服務(wù)。但是，國(guó)家規(guī)定禁止或者限制進(jìn)入的區(qū)域除外。

第二十條 移動(dòng)通信基站應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家電磁輻射環(huán)境安全標(biāo)準(zhǔn)。

生態(tài)環(huán)境主管部門(mén)依法對(duì)移動(dòng)通信基站實(shí)行環(huán)境影響登記表備案管理。

公民、法人和其他組織對(duì)移動(dòng)通信基站的電磁輻射有異議的，可以向生態(tài)環(huán)境主管部門(mén)投訴。

第三章 管理與保護(hù)

第二十一條 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)電信設(shè)施保護(hù)，制定電信設(shè)施保護(hù)和管理制度，落實(shí)安全保護(hù)措施，對(duì)電信設(shè)施進(jìn)行經(jīng)常性巡查、維護(hù)和管理，并與有關(guān)單位共同做好聯(lián)防工作，防范、制止危害電信設(shè)施的行為。

第二十二條 禁止實(shí)施下列危害或者損壞電信設(shè)施的行為：

(一)擅自采砂、取土、挖溝、掘井、鉆井、堆放垃圾，設(shè)置化糞池、牲畜圈、沼氣池，傾倒含酸、堿、鹽等腐蝕性的廢液、廢渣等;

(二)點(diǎn)火燒荒、燒窯、堆放或者停放易燃易爆物品;

(三)拋錨、拖網(wǎng)、采砂以及從事其他危及水底電纜安全的作業(yè);

(四)擅自挪動(dòng)、涂改、損壞電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者設(shè)置的標(biāo)識(shí)或者警示標(biāo)志;

(五)其他危及電信設(shè)施安全的行為。

第二十三條 從事下列活動(dòng)，可能影響電信設(shè)施安全行為的，應(yīng)當(dāng)事先會(huì)同電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者共同采取必要的安全防護(hù)措施：

(一)建造建筑物、構(gòu)筑物;

(二)新建、改建或者擴(kuò)建公路、鐵路、城市道路、橋梁、隧道、城市軌道交通、水利工程等;

(三)鋪設(shè)電力線路、廣播電視傳輸線路、燃?xì)夤艿?、自?lái)水管道、下水道以及設(shè)置干擾性設(shè)備;

(四)實(shí)施爆破、采礦活動(dòng);

(五)建設(shè)涉及易燃易爆物品、排放腐蝕性物體的場(chǎng)所。

第二十四條 任何單位或者個(gè)人使用他人電信設(shè)施應(yīng)當(dāng)征得電信設(shè)施產(chǎn)權(quán)人或者管理人同意。擅自使用他人電信設(shè)施的，電信設(shè)施的產(chǎn)權(quán)人或者管理人可以要求立即停止使用、限期拆除相關(guān)設(shè)施或者協(xié)商處理。拒不停止使用、逾期不拆除相關(guān)設(shè)施或者協(xié)商不成的，電信設(shè)施的產(chǎn)權(quán)人或者管理人可以報(bào)告省電信管理機(jī)構(gòu)。在省電信管理機(jī)構(gòu)作出處理決定前，電信設(shè)施產(chǎn)權(quán)人或者管理人不得擅自采取中斷通信的措施。

第二十五條 任何單位或者個(gè)人不得擅自改動(dòng)或者遷移他人的電信設(shè)施。

因公路、鐵路、城市道路、農(nóng)田水利工程建設(shè)等原因，確需改動(dòng)或者遷移電信設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)與電信設(shè)施所有人協(xié)商，簽訂補(bǔ)償協(xié)議，并按照市、縣人民政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補(bǔ)償。

改動(dòng)或者遷移電信設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持先建設(shè)后拆除的原則，確保通信服務(wù)持續(xù)暢通。

第二十六條 種植的樹(shù)木應(yīng)當(dāng)與電信設(shè)施保持國(guó)家規(guī)定的安全距離;沒(méi)有達(dá)到安全距離的，為保證電信設(shè)施的安全使用需要修剪樹(shù)木時(shí)，按照兼顧電信設(shè)施安全使用和樹(shù)木正常生長(zhǎng)的原則進(jìn)行修剪。

新建電信設(shè)施需要修剪樹(shù)木的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)與樹(shù)木所有權(quán)人或者管理者協(xié)商;需要砍伐樹(shù)木的，應(yīng)當(dāng)依法辦理采伐許可手續(xù)，并按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)償。

因不可抗力致使樹(shù)木危及電信設(shè)施安全的，電信設(shè)施的產(chǎn)權(quán)人或者管理人可以先行修剪、扶正或者砍伐樹(shù)木，并及時(shí)報(bào)告有關(guān)行政主管部門(mén)。

第二十七條 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行電信設(shè)施搶修時(shí)，在啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的情況下，可以在城市道路、公路等公用設(shè)施上先行施工，并同時(shí)通知公路、市政以及公安交通管理等部門(mén)。搶修任務(wù)無(wú)法在短期內(nèi)完成的，應(yīng)當(dāng)在執(zhí)行搶修任務(wù)的同時(shí)，依法征得相關(guān)部門(mén)同意。搶修完畢后，應(yīng)當(dāng)按照不低于施工路段的原有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)予以修復(fù)。

第二十八條 收購(gòu)、運(yùn)輸廢舊電信設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)出售單位、交運(yùn)單位開(kāi)具的出售、交運(yùn)證明，并按照相關(guān)規(guī)定如實(shí)登記、保存出售人和物品的信息。有關(guān)證明和登記資料保存期限不得少于兩年。

單位或者個(gè)人發(fā)現(xiàn)侵占、盜竊、破壞電信設(shè)施可疑線索的，應(yīng)當(dāng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。

第四章 法律責(zé)任

第二十九條 違反本辦法第十六條第三款規(guī)定的，由省電信管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，拒不改正的，處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款。

第三十條 違反本辦法第十七條第二款規(guī)定，光纖到戶電信設(shè)施未經(jīng)驗(yàn)收或者驗(yàn)收不合格、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者擅自為其接入公用電信網(wǎng)的，由省電信管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下罰款。

第三十一條 違反本辦法第二十二條規(guī)定，危害或者損壞電信設(shè)施的，由省電信管理機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正;拒不改正的，對(duì)個(gè)人處一千元以上五千元以下罰款，對(duì)單位處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款;違反治安管理規(guī)定的，由公安機(jī)關(guān)依照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》處理;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第三十二條 違反本辦法第二十四條規(guī)定，未經(jīng)電信設(shè)施產(chǎn)權(quán)人或者管理人同意擅自使用其電信設(shè)施的，由省電信管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下的罰款。

在省電信管理機(jī)構(gòu)作出處理決定前，擅自采取中斷電信設(shè)施措施的，由省電信管理機(jī)構(gòu)處以一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下的罰款。

第三十三條 省電信管理機(jī)構(gòu)以及其他有關(guān)行政機(jī)關(guān)的工作人員在電信設(shè)施建設(shè)與保護(hù)工作中，濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任;尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予處分。

第五章 附則

第三十四條 專用電信網(wǎng)的建設(shè)與保護(hù)，法律、法規(guī)有規(guī)定的，從其規(guī)定;沒(méi)有規(guī)定的，參照本辦法執(zhí)行。

第三十五條 本辦法自20__年7月1日起施行。

有關(guān)電信分公司參觀心得體會(huì)和感想二

各社會(huì)組織：

為貫徹落實(shí)全國(guó)打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作電視電話會(huì)議及打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪工作專家座談會(huì)精神，有效遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪活動(dòng)的高發(fā)勢(shì)頭，提高廣大人民群眾的防騙意識(shí)和能力，提升社會(huì)各界廣泛參與的積極性，最大限度壓縮犯罪空間，營(yíng)造濃厚的與論氛圍，維護(hù)廣大群眾的切身利益，決定在全區(qū)范圍內(nèi)組織開(kāi)展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙集中宣傳活動(dòng)。具體實(shí)施方案如下：

以“防范電信詐騙，人人參與，家家受益”為主題，通過(guò)廣泛持續(xù)的宣傳活動(dòng)，有力震懾違法犯罪活動(dòng);使廣大人民群眾有效識(shí)別和自覺(jué)抵制虛假詐騙信息，進(jìn)一步増強(qiáng)防騙意識(shí)，提高防騙能力;動(dòng)員社會(huì)各界和廣大人民群眾積極檢舉揭發(fā)電信詐騙犯罪案件線索，苢造濃厚輿論氛圍，最大限度減少電信詐騙犯罪案件發(fā)生，切實(shí)維護(hù)群眾利益。

(一)揭露當(dāng)前電信詐騙犯罪分子的作案手段；

(二)群眾識(shí)別常見(jiàn)電信詐騙犯罪的方法，防范措施，注意事項(xiàng)等;

(三)群眾一旦被騙，應(yīng)該采取的補(bǔ)救措施，報(bào)案渠道;

??(四)群眾舉報(bào)電信詐騙犯罪線索的方式等。

(五)公安機(jī)關(guān)隨時(shí)推送的動(dòng)態(tài)發(fā)案案例。

(-)高度重視，精心組織實(shí)施。各成員單位迅速按照本方案責(zé)任分工開(kāi)展宣傳，擴(kuò)大社會(huì)宣傳效果。

(二)落實(shí)責(zé)任，確保后續(xù)跟進(jìn)。

(三)利用微信等先進(jìn)媒體，積極宣傳電信詐騙的危害和預(yù)防措施，形成鋪天蓋地的宣傳氛圍。

(四)固定專人，做好資料報(bào)送。建立聯(lián)系人制度，負(fù)責(zé)本社會(huì)組織的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范宣傳工作。方案下發(fā)后，各社會(huì)組織立即報(bào)送聯(lián)絡(luò)人姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式。各社會(huì)組織宣傳工作落實(shí)情況、文字資料、照片、視頻、工作總結(jié)及時(shí)報(bào)送社會(huì)組織管理辦公室。

有關(guān)電信分公司參觀心得體會(huì)和感想三

我在大學(xué)里學(xué)的是播音專業(yè)，在畢業(yè)后本想找個(gè)電視臺(tái)工作，可是那里的條件要求實(shí)在太苛刻，我的能力和資質(zhì)達(dá)不到要求，結(jié)果當(dāng)然是得不到電視臺(tái)工作了。之后我就想去電臺(tái)做播音員，我最自己的音質(zhì)還是有自信的，可是還是沒(méi)有合格，最后我只好來(lái)到電信公司做客服工作人員。

電信客服人員最重要的是不用直接和客戶之家見(jiàn)面，而是通過(guò)電話的方式來(lái)工作，我的音質(zhì)在這里得到了的發(fā)揮。

一年來(lái)，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層客服工作?，F(xiàn)對(duì)自己全年的工作總結(jié)如下：

一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為電信基層客服人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。

1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。到公司三年來(lái)，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問(wèn)題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí)；其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過(guò)去的工作方式，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用的服務(wù)來(lái)解決客戶的困難，讓我用的服務(wù)來(lái)化解客戶的難題。

工作就是這樣，干一行愛(ài)一行，我已經(jīng)對(duì)我的工作非常的熱愛(ài)了，我會(huì)在今后的工作中繼續(xù)的努力，為公司的發(fā)展做出自己的努力！

有關(guān)電信分公司參觀心得體會(huì)和感想四

為有效預(yù)防網(wǎng)絡(luò)電信詐騙等新型違法犯罪，增強(qiáng)人民群眾防騙意識(shí)，最大限度地減少群眾經(jīng)濟(jì)損失，經(jīng)縣打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定，從即日起至20xx年12月底，在全縣范圍內(nèi)組織開(kāi)展“全民反詐”防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪宣傳年活動(dòng)。為確?；顒?dòng)取得實(shí)效，特制定工作方案如下：

牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想，按照“防范為主、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、廣泛宣傳、務(wù)求實(shí)效”的原則，全面動(dòng)員，深入基層，用足用好群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的防騙宣傳手段，把防騙知識(shí)普及到千家萬(wàn)戶，揭露犯罪分子作案手段，增強(qiáng)人民群眾的識(shí)騙、防騙能力，從源頭上控制和減少電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的發(fā)生，最大限度地減少群眾損失。

為切實(shí)加強(qiáng)此次活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立由縣政府副縣長(zhǎng)、縣打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、縣公安局局長(zhǎng)王旭峰同志任組長(zhǎng)，各成員單位主要負(fù)責(zé)同志為成員的防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪宣傳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣公安局，由縣公安局網(wǎng)安大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)蘇育紅兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)及日常工作。各成員單位要制定各自的宣傳實(shí)施方案，切實(shí)抓好各項(xiàng)措施的落實(shí)，確保活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的成效。

縣委宣傳部：要在縣級(jí)主流網(wǎng)站并督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳部門(mén)在當(dāng)?shù)氐闹髁骶W(wǎng)站,開(kāi)設(shè)防騙宣傳板塊或?qū)?，植入防騙公益廣告、防騙微電影、防騙公益宣傳片、防騙mp3等內(nèi)容。

縣委網(wǎng)信辦：要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全縣新媒體協(xié)會(huì)，讓會(huì)員單位全部參與到此次宣傳活動(dòng)中來(lái)，形成主流媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、自媒體、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)全覆蓋。

縣總工會(huì)：要在全縣各級(jí)工會(huì)組織中廣泛開(kāi)展以“全民反詐”為主題的講座或簽名等宣傳活動(dòng)，把網(wǎng)上刷單、網(wǎng)上貸款、冒充客服、冒充熟人、網(wǎng)上征婚交友等易發(fā)多發(fā)網(wǎng)絡(luò)電信詐騙的防范宣傳資料，發(fā)給各級(jí)工會(huì)組織的每個(gè)成員閱知、簽名，并將回執(zhí)交給所在工會(huì)留存?zhèn)洳椋_保全覆蓋、無(wú)遺漏。

縣教育局：要牽頭抓好全縣各級(jí)各類學(xué)校教職員工的防騙宣傳教育,每學(xué)期至少組織開(kāi)展兩次防騙宣傳活動(dòng),并留存影像等資料備查，確保教職員工接受防騙宣傳教育全覆蓋、網(wǎng)絡(luò)電信詐騙“零發(fā)案”。要把開(kāi)設(shè)防騙微課堂作為全縣初中(含)以上學(xué)校安全課的重要內(nèi)容,每學(xué)期至少組織開(kāi)展兩次防騙宣傳教育,并留存影像等資料備查;要組織全縣初中(含)以上學(xué)校充分利用校園廣播設(shè)施，每天定時(shí)播放防騙mp3，確保在校學(xué)生接受防騙宣傳教育全覆蓋、網(wǎng)絡(luò)電信詐騙“零發(fā)案”。要督導(dǎo)各級(jí)各類學(xué)校組織在校學(xué)生把電信網(wǎng)絡(luò)詐騙預(yù)警捎給家長(zhǎng)閱知，并在回執(zhí)聯(lián)簽名由學(xué)生帶回學(xué)校集中存檔備查，確保每名學(xué)生家長(zhǎng)接受防騙宣傳教育全覆蓋。

縣公安局：要組織各派出所把防騙mp3推送至轄區(qū)所有安裝廣播音響設(shè)施的村居、商場(chǎng)和超市、賓館和酒店、公園和廣場(chǎng)以及廠礦企業(yè)等單位，每天滾動(dòng)或定時(shí)播放;要組織派出所發(fā)動(dòng)轄區(qū)主干道兩旁的黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、居民小區(qū)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等，利用門(mén)頭led滾動(dòng)播放防騙公益廣告，確保全覆蓋;要組織派出所督導(dǎo)轄區(qū)的順豐、郵政、圓通、中通、申通、宅急送、韻達(dá)、匯通、天天、百世等骨干快遞企業(yè)的所有網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)分派的快遞包裹逐件粘帖防騙貼，確保全覆蓋、無(wú)遺漏、不間斷;要督促派出所組織社區(qū)民警，登門(mén)入戶發(fā)放警民防騙卡，并準(zhǔn)確采集受卡人信息、及時(shí)上繳回執(zhí)聯(lián)，確保實(shí)有人口全覆蓋;要組織派出所落實(shí)專人負(fù)責(zé)，積極協(xié)調(diào)轄區(qū)的封閉式居民小區(qū)，為安裝防騙樓宇提示牌、張貼防騙海報(bào)、更換防騙提示牌內(nèi)容提供便利，并加強(qiáng)日常巡視維護(hù)，確保無(wú)損壞、無(wú)缺失。要抓好高發(fā)案派出所的整治，把全方位、常態(tài)化的防騙宣傳落到實(shí)處，徹底扭轉(zhuǎn)案件高發(fā)局面。要充分發(fā)揮縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職能作用，協(xié)調(diào)本級(jí)相關(guān)成員單位積極落實(shí)防騙宣傳工作措施，并定期進(jìn)行督導(dǎo)檢查，及時(shí)發(fā)布情況通報(bào);同時(shí)，要抓好縣領(lǐng)導(dǎo)小組督導(dǎo)暗訪發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改落實(shí)，確保行動(dòng)快、見(jiàn)成效、有回音。

縣新聞傳媒集團(tuán)：要充分融合廣播、電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體及微信公眾號(hào)、抖音等新興媒體大力宣傳反詐騙知識(shí)。

縣民政局:要把防騙宣傳納入服務(wù)窗口，向辦理結(jié)婚、離婚登記手續(xù)的每名婦女發(fā)放防騙宣傳資料;要組織全縣所有的福彩投注 站,利用led常態(tài)化地播放防騙公益廣告。

縣財(cái)政局：要及時(shí)提供、定期更新全縣會(huì)計(jì)從業(yè)人員的相關(guān)信息,為定向精準(zhǔn)推送防騙短信提供數(shù)據(jù)支撐。同時(shí)將反詐防騙應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容納入會(huì)計(jì)從業(yè)人員培訓(xùn)考核，不經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和考試的原則上不得通過(guò)年檢。

縣人社局：要及時(shí)提供、定期更新全縣社保用戶特別是當(dāng)年接收人事檔案的應(yīng)屆高校畢生業(yè)的相關(guān)信息，為定向精準(zhǔn)推送防騙短信提供數(shù)據(jù)支撐;要把防騙宣傳納入服務(wù)窗口，向辦理社保手續(xù)的每名群眾同步發(fā)放防騙宣傳資料。

縣交通局：要組織和督促交通運(yùn)管部門(mén)、公交運(yùn)輸企業(yè)，利用出租車、公交車的車載led以及公交站點(diǎn)的電子顯示屏，滾動(dòng)播放防騙公益廣告，利用公交車載電視滾動(dòng)播放防騙公益宣傳片。

縣文旅局：要組織和督促全縣的營(yíng)業(yè)性影院，在每場(chǎng)影片正式放映前至少播放一次防騙微電影，確保所有影院全覆蓋、所有影室無(wú)遺漏、每場(chǎng)播放不間斷;要爭(zhēng)取上級(jí)支持，在全縣所有廣電閉路電視用戶的開(kāi)機(jī)頁(yè)面植入防騙公益廣告，確保全覆蓋、常態(tài)化。

縣行政審批服務(wù)局：要及時(shí)提供、定期更新全縣登記注冊(cè)的個(gè)體工商企業(yè)法人的相關(guān)信息，為定向精準(zhǔn)推送防騙短信提供數(shù)據(jù)支撐;要把防騙宣傳納入行政審批服務(wù)窗口，向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的每名群眾同步發(fā)放防騙宣傳資料。

銀行金融機(jī)構(gòu)：全縣所有銀行金融機(jī)構(gòu)要利用門(mén)頭led屏常態(tài)化地播放防騙公益廣告，利用候辦大廳的電視滾動(dòng)播放防騙公益宣傳片，利用存取款一體機(jī)滾動(dòng)播放防騙語(yǔ)音提示;要督促所有銀行金融機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格落實(shí)柜臺(tái)大額轉(zhuǎn)帳匯款防騙提醒、可疑賬戶情況報(bào)告等制度，及時(shí)阻斷被騙贓款轉(zhuǎn)移通道。

通信運(yùn)營(yíng)商：移動(dòng)公司、聯(lián)通公司、電信公司要在各自網(wǎng)絡(luò)電視用戶的開(kāi)機(jī)頁(yè)面植入防騙公益廣告，利用自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的led常態(tài)化播放防騙公益廣告,并積極爭(zhēng)取上級(jí)支持，不定期地向本地手機(jī)用戶發(fā)送防騙預(yù)警短信，每次發(fā)送的覆蓋面不低于系統(tǒng)用戶總量的90%。

其他成員單位要在各自行業(yè)領(lǐng)域開(kāi)展多種形式的宣傳活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)本行業(yè)系統(tǒng)反詐宣傳全覆蓋。

(一)通報(bào)約談?？h領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)各成員單位的防騙宣傳落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對(duì)落實(shí)防騙宣傳工作不力或本行業(yè)領(lǐng)域案件持續(xù)高發(fā)的，領(lǐng)導(dǎo)小組視情約談該單位主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)。每月要對(duì)各派出所的網(wǎng)絡(luò)電信詐騙發(fā)案數(shù)、經(jīng)濟(jì)損失數(shù)、萬(wàn)人發(fā)案數(shù)等情況進(jìn)行排名通報(bào)，對(duì)三項(xiàng)指標(biāo)連續(xù)兩個(gè)月處于最高位的，由縣領(lǐng)導(dǎo)小組約談其分管所長(zhǎng)，對(duì)連續(xù)三個(gè)月處于最高位的，由縣領(lǐng)導(dǎo)小組約談其所長(zhǎng)。

(二)責(zé)任倒查?？h領(lǐng)導(dǎo)小組要嚴(yán)格落實(shí)“一案雙查”要求，依托公安機(jī)關(guān)的110接處警系統(tǒng)和電信網(wǎng)絡(luò)詐騙偵辦平臺(tái)，在對(duì)各地的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙刑事警情進(jìn)行網(wǎng)上巡查的同時(shí)，隨機(jī)抽查回訪報(bào)警當(dāng)事人接受防騙宣傳教育的具體情況，對(duì)確未接受防騙宣傳教育的，將倒查責(zé)任，約談相關(guān)單位部門(mén)負(fù)責(zé)人，并通報(bào)批評(píng)。

(三)績(jī)效考評(píng)?？h領(lǐng)導(dǎo)小組要把相關(guān)成員單位開(kāi)展防騙宣傳的督導(dǎo)檢查情況，抄送綜治考核部門(mén)納入相關(guān)考評(píng)，并作為評(píng)選年度防騙反詐工作先進(jìn)集體和個(gè)人的重要依據(jù)。同時(shí)，要把網(wǎng)絡(luò)電信詐騙刑事發(fā)案數(shù)、經(jīng)濟(jì)損失數(shù)、萬(wàn)人發(fā)案數(shù)作為衡量和檢驗(yàn)防騙宣傳成效的主要指標(biāo)，納入年終對(duì)各派出所的考核，凡全年發(fā)案數(shù)、經(jīng)濟(jì)損失數(shù)同比上升或萬(wàn)人發(fā)案數(shù)處在最高位的，取消年度評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。