心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

關(guān)于銀行辦理開卡心得體會及收獲一

在同事們的幫助下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認(rèn)識。在銀行工作特別是前臺營業(yè)人員,首先要具備的工作態(tài)度就是耐心。銀行是服務(wù)行業(yè),服務(wù)態(tài)度的好壞是客戶對我行認(rèn)知度、美譽度的根本,特別是來新正街支行辦理儲蓄業(yè)務(wù)的退休老人較多,耐心的態(tài)度能很好的拉近銀行和客戶的距離。其次是要細(xì)心,銀行工作每一筆業(yè)務(wù)都要帳實相符,做對、做快、做好,這既是對客戶負(fù)責(zé)，也是對我們自己負(fù)責(zé)。第三是要有責(zé)任心。要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。

這一個月的實習(xí)，我的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。

從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的.。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺儲蓄業(yè)務(wù)，但是，這幫助我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個比較全面的了解。在業(yè)務(wù)中一分錢都要算清楚,不能因為錢少就忽略不計,避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要。如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使自己具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識。

在這段時間的實習(xí)中，我基本了解了儲蓄業(yè)務(wù)，一部分中間業(yè)務(wù)和對公業(yè)務(wù),對新正街郵儲銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展有了一點初淺的認(rèn)識。

就傳統(tǒng)業(yè)務(wù)儲蓄來說,經(jīng)過幾十年的發(fā)展，各銀行都做得比較完美，現(xiàn)在都是在開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量上改進。我行現(xiàn)有的儲蓄品種有綠卡、綠卡通、活期折、一本通、淘寶卡、定活兩便、零存整娶、整存整取等品種，這基本能滿足現(xiàn)階段客戶的需求。新正街支行的同事們服務(wù)態(tài)度都比較好，特別是陳行長，遇到不明事理的客戶吵鬧時，他總是耐心解釋，直到客戶滿意。握手言歡的離去。服務(wù)質(zhì)量沒有，只有更好，客戶是銀行的利潤之源，樹立以客戶為本的服務(wù)理念，是一家銀行在激烈的市場競爭中賴以生存的基礎(chǔ)?？蛻舻姐y行辦了業(yè)務(wù)應(yīng)該是一個享受良好服務(wù)的過程。要想讓客戶享受到良好的服務(wù)，我們在為客戶辦理業(yè)務(wù)的過程中，就要站在客戶的角度來想問題，營業(yè)人員不能為了完成自己任務(wù)而作出損害客戶利益的事情。

要想客戶所想,急客戶所急。比如當(dāng)一個客戶抱怨因不知道她老公的卡的查詢密碼而不能查詢明細(xì)時，我們不僅僅要解釋為什么我行會有這樣的規(guī)定以征得客戶的原諒，更重要的是我們要站在客戶的角度來思考，意識到客戶最想得到的是如何能查到明細(xì)，所以在這時我們還需要在符合相關(guān)規(guī)定的前提下給客戶提供其他可以查詢明細(xì)的辦法。當(dāng)客戶的需求得到滿足時，原來的矛盾也就不存在了。我很贊同這樣一句話：搞好服務(wù)并不太難，只需要我們做的比客戶所預(yù)期的多一點點。

在中間業(yè)務(wù)方面,匯兌是郵儲銀行的優(yōu)勢,因為郵儲銀行的營業(yè)網(wǎng)點遍部城鄉(xiāng)，方便農(nóng)村匯兌，而且品種多樣,供客戶選擇的機會多，并且還有短信回執(zhí)和附言等特色服務(wù),這就方便了客戶，拉近了客戶和銀行的距離。在我實習(xí)的一個月時間里,新正街支行總共辦理保險5筆，金額4.3萬元。保險業(yè)務(wù)不理想,客戶主動購買保險的不多,很多都是在前臺人員做了大量的營銷后客戶才購買保險,這說明客戶對我行的保險業(yè)務(wù)不了解，這一方面是因為中國特別是農(nóng)村老百姓傳統(tǒng)的儲蓄觀念強，對資金投資意識淡薄;另一方面也因為我行對保險這項業(yè)務(wù)的宣傳不夠，我們的儲戶應(yīng)該有很多都不知道我行有此項業(yè)務(wù)。因此，我認(rèn)為要加大保險和其他中間業(yè)務(wù)的宣傳,讓儲戶都認(rèn)識和了解我行的中間業(yè)務(wù)。另外我行的保險業(yè)務(wù)種類不是很多，在賣出的份保險中，都是選擇了一個品種。我想,品種豐富,有能滿足不同階層客戶需求的品種，這樣在宣傳過程中才能為營銷打下好的基礎(chǔ)。

另外，poss機，商易通，信用卡這些業(yè)務(wù)的發(fā)展都能很好帶動儲蓄和對公業(yè)務(wù)的發(fā)展。就商易通來說，它的準(zhǔn)入余額是日均余額在10萬元以上的客戶，是為這些結(jié)算類客戶提供的優(yōu)質(zhì)，優(yōu)先和優(yōu)惠的服務(wù)，這可以有效的吸引這部類客戶,.而且結(jié)算類客戶資金流動性強,存款以活期為主，這有利于改善我行的存款結(jié)構(gòu),降低資金成本，也促進我行余額的穩(wěn)步增長。對這類高端業(yè)務(wù)的培養(yǎng)也為我行其他業(yè)務(wù)的開展奠定了良好的客戶基礎(chǔ)。目前只有農(nóng)行才發(fā)展了商易通業(yè)務(wù),這對我行來說是個很好的發(fā)展機會。因此，現(xiàn)階段加大商易通等中間業(yè)務(wù)的發(fā)展尤為重要。

實習(xí)期間的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間，須因清理修減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時，發(fā)現(xiàn)天空云卷云舒，我是快樂的。自己不再陷身在陰影里，嘆花開花謝。我開始學(xué)著從工作中尋找快樂。工作后我一定要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，為郵儲銀行明天更美好而做出自己的努力。

關(guān)于銀行辦理開卡心得體會及收獲二

尊敬的農(nóng)業(yè)銀行領(lǐng)導(dǎo)：

您好！首先感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信。

我是懷著十分復(fù)雜的心情寫這封辭職信的。自我進入銀行工作之后，由于行領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心、指導(dǎo)和信任，使我獲得了很多機遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過這些年在行里的工作，我在金融領(lǐng)域?qū)W到了很多知識，積累了一定的經(jīng)驗，對此我深表感激。

由于我自身能力的不足，近期的工作讓我覺得力不從心。為此，我進行了長時間的思考，覺得行里目前的工作安排和我自己之前做的職業(yè)規(guī)劃并不完全一致，而自己對一些新的領(lǐng)域也缺乏學(xué)習(xí)的興趣和動力。

為了不因為我個人能力的原因而影響行里的工作安排和發(fā)展，經(jīng)過深思熟慮之后我決定辭去xxxx銀行的工作。我知道這個過程會給行里帶來一定程度上的不便，對此我深表抱歉。

非常感謝行里十多年來對我的關(guān)心和教導(dǎo)。在銀行的這段經(jīng)歷于我而言非常珍貴。將來無論什么時候，我都會為自己曾經(jīng)是xxxx銀行的一員而感到榮幸。我確信在xxxx銀行的這段工作經(jīng)歷將是我整個職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的一部分。

祝xxxx銀行領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利！

再次對我的離職給行里帶來的不便表示抱歉，同時我也希望行領(lǐng)導(dǎo)能夠體恤我個人的實際情況，對我的申請予以考慮并批準(zhǔn)。

姓名：

日期：

關(guān)于銀行辦理開卡心得體會及收獲三

實踐單位：__銀行

實踐時間：__年_月_日——__年_月_日實踐內(nèi)容：在銀行大堂服務(wù)到來的顧客，傳播企業(yè)文化

實踐目的：通過在銀行里兼職，讓我在近兩個月的時間內(nèi)深入了解了銀行的基本運作，以及中國近期對于利率調(diào)整所體現(xiàn)的方針政策。對于銀行的業(yè)務(wù)有了更深切的了解。

兩個月的暑假對于學(xué)生們而言，是一種遠(yuǎn)離課業(yè)負(fù)擔(dān)的輕松與愜意。但是，我覺得在無所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無聊賴的失落與遺憾。為了今后在社會中更容易的找到自己的位置，體現(xiàn)出自己的價值，我決定抓住這次能在商行實踐學(xué)習(xí)的機會，在實踐中升華自己。對我這個第一次進銀行實踐學(xué)習(xí)的本科生而言，留在炙熱的陽光下的汗珠中包含著厚重的記憶、成熟的印記、寶貴的經(jīng)驗、還有就是百分之百的成就感。

眾所周知，商業(yè)銀行是以金融資產(chǎn)和金融負(fù)債為經(jīng)營對象，經(jīng)營的是特殊商品——貨幣和貨幣資本。經(jīng)營內(nèi)容包括貨幣收付、借貸以及各種與貨幣有關(guān)的或者與之相聯(lián)系的金融服務(wù)。從社會在生產(chǎn)過程看，商業(yè)銀行的經(jīng)營，是工商企業(yè)經(jīng)營的條件。

一、商業(yè)銀行的經(jīng)營模式

從商業(yè)銀行的發(fā)展來看，商業(yè)銀行的經(jīng)營模式有兩種。一種是英國模式，商業(yè)銀行主要融通短期商業(yè)資金，具有放貸期限短，流動性高的特點。此種經(jīng)營模式對銀行來說比較安全可靠。另一種是德國式，其業(yè)務(wù)是綜合式。商業(yè)銀行不僅融通短期商業(yè)資金，而且還融通長期固定資本，即從事投資銀行業(yè)務(wù)。

我國實行的是分業(yè)經(jīng)營模式。為了適應(yīng)我國分業(yè)經(jīng)營的現(xiàn)時特點和混業(yè)經(jīng)營的發(fā)展趨勢，新《商業(yè)銀行法》對原來商業(yè)銀行法不得混業(yè)經(jīng)營的有關(guān)規(guī)定進行了修改，規(guī)定“商業(yè)銀行在中華人民共和國境內(nèi)不得從事信托投資和證券業(yè)務(wù)，不得向非自用不動產(chǎn)投資或者向非銀行金融機構(gòu)和企業(yè)投資，但國家另有規(guī)定的除外?！?/p>

二、商業(yè)銀行的職能

1.信用中介職能。信用中介是商業(yè)銀行最基本、最能反映其經(jīng)營活動特征的職能。

2.支付中介職能。 商業(yè)銀行除了作為信用中介，融通貨幣資本以外，還執(zhí)行著貨幣經(jīng)營業(yè)的職能。

3.信用創(chuàng)造功能。 商業(yè)銀行在信用中介職能和支付中介職能的基礎(chǔ)上，產(chǎn)生了信用創(chuàng)造職能。

4.金融服務(wù)職能。 隨著經(jīng)濟的發(fā)展，工商企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營環(huán)境日益復(fù)雜化，銀行間的業(yè)務(wù)競爭也日益劇烈化，銀行由于聯(lián)系面廣，信息比較靈通，特別是電子計算機在銀行業(yè)務(wù)中的廣泛應(yīng)用，使其具備了為客戶提供信息服務(wù)的條件，咨詢服務(wù)，對企業(yè)“決策支援”等服務(wù)應(yīng)運而生，工商企業(yè)生產(chǎn)和流通專業(yè)化的發(fā)展，又要求把許多原來的屬于企業(yè)自身的貨幣業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給銀行代為辦理，如發(fā)放工資，代理支付其他費用等。個人消費也由原來的單純錢物交易，發(fā)展為轉(zhuǎn)帳結(jié)算。

5.調(diào)節(jié)經(jīng)濟職能。

調(diào)節(jié)經(jīng)濟是指商業(yè)銀行通過其信用中介活動，調(diào)劑社會各部門的資金短缺，同時在央行貨幣政策和其他國家宏觀政策的指引下，實現(xiàn)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，消費比例投資，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等方面的調(diào)整。此外，商業(yè)銀行通過其在國際市場上的融資活動還可以調(diào)節(jié)本國的國際收支狀況。

三、我在銀行的日常工作

1. 維持大堂秩序。注意保持整潔的環(huán)境，負(fù)責(zé)對銀行的標(biāo)識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護;維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊情況，及時進行疏導(dǎo)，減少客戶等候時間;密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

2. 與客戶溝通交流，實施無縫式服務(wù)。熱情、主動地詢問客戶的需求，并因應(yīng)不同客戶的不同需求，給出正確的引導(dǎo)。當(dāng)客戶提出問題時，耐心而又準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。

3. 收集信息。在為客戶提供服務(wù)的過程中，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。

4. 調(diào)解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。

5. 傳播招行文化?！罢猩蹄y行，因您而變”是招行的口號。實際行動上是要為客戶提供最殷勤的服務(wù)與最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。用微笑來迎接每一位客戶，讓所有人都有賓至如歸的感受。

四、心得體會

學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)是一個漫長而艱難的過程，由于銀行的基本業(yè)務(wù)也種類繁多，容易被混淆。在學(xué)習(xí)過程中，要多問多聽多想，不斷理清條理，工作起來才能得心應(yīng)手。面對客戶的咨詢時，一定要清晰地知道他們想要辦什么，問題在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動向客戶提出親切的詢問，并及時引導(dǎo)客戶辦理各項業(yè)務(wù)。

在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實與客戶聊天并不是偷懶的行為，而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對性地向客戶提出的業(yè)務(wù)幫助。現(xiàn)在，我跟客戶交流的同時，不斷吸收各種信息，必要時反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶，會懂得運用委婉的言語跟他們交流，以減少客戶對自己產(chǎn)生反感的情緒。

在銀行工作，服務(wù)是最重要的。大堂經(jīng)理/助理是第一個接觸客戶的人，往往我們給客戶的感覺就會成為銀行給客戶的第一印象。因此我們要為客戶提供最好的服務(wù)，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，學(xué)會了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來處理。

至于產(chǎn)品的銷售，與零售部的業(yè)績關(guān)系十分的密切。而且銀行的理財產(chǎn)品多種多樣，有保險、有基金、有信用卡等等。這些產(chǎn)品也會分出不同的檔次，我們在大堂服務(wù)的同時就要發(fā)掘客戶的理財需求，為他們介紹各種產(chǎn)品。

這次在商業(yè)銀行實習(xí)，與過往的兼職經(jīng)歷有很大的區(qū)別。它給了我很多寶貴的工作經(jīng)驗，甚至是人生經(jīng)驗。讓我感覺到自己有所成長，對于我將來的職業(yè)生涯開創(chuàng)出美好的新章。

關(guān)于銀行辦理開卡心得體會及收獲四

根據(jù)總行制定的《交通銀行行員考核規(guī)定》的有關(guān)精神，結(jié)合自己一年多來的大堂工作，在這年關(guān)之際，向行領(lǐng)導(dǎo)作一次工作匯報。這次工作的總結(jié)匯報，能使領(lǐng)導(dǎo)更好地了解我們在思想政治工作上的表現(xiàn)情況，以便及時指出我們工作中的問題，及時改正，不斷進步;下面是我在20xx年的工作情況，匯報如下：

一、年度主要工作情況

今年我在高雄支行擔(dān)任大堂經(jīng)理一職，隨著商業(yè)銀行的市場化，服務(wù)也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴(yán)格;大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理、沃德經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時，我們施予援手;當(dāng)客戶不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。我們高雄支行地處居民生活社區(qū)，也是有名的夜生活飲食區(qū)，正因為這些，給我行帶來了一系列的問題。平時在每天來辦理業(yè)務(wù)的客戶中老齡客戶居多，也時有大批零鈔業(yè)務(wù)，從而增加了柜面的壓力;為了解決這些問題，我們準(zhǔn)備了幾套方案同時進行，針對老齡客戶偏多，存折業(yè)務(wù)較多的問題，我們在平時就安排大廳人員的布控，及時帶客戶到自助設(shè)備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當(dāng)客流量較大時，我就會大聲詢問：“客戶請到*號柜臺辦理業(yè)務(wù)”，分流客戶任務(wù)，以免一些客戶中途離開的空號占據(jù)時間，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因為只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶，營銷我們的理財產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實現(xiàn)服務(wù)與營銷一體化。在零鈔業(yè)務(wù)問題上，我們發(fā)出公告，實行專柜專時專辦，也就是專門時間專門柜臺專門辦理，大大地減輕了大廳壓力;我行在這里已經(jīng)有多年，設(shè)備也經(jīng)常出現(xiàn)故障，經(jīng)常有客戶提意見，為了解決這一問題，我們每天定點檢查維護機器，及早發(fā)現(xiàn)，及早處理，把設(shè)備陳舊所帶來的不便降到最低。

作為大堂經(jīng)理，我們不僅僅是要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，更應(yīng)該走出去，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。在我們的客戶中就有很多類似的情況，記得今年元月份的一天，整個營業(yè)廳內(nèi)擠滿了人，來咨詢理財產(chǎn)品、轉(zhuǎn)定期、取工資的人絡(luò)繹不絕，我也忙的不可開交。這時保安師傅帶來了咨詢理財產(chǎn)品的客戶，我簡單地向他介紹了新股隨心打及得利寶七彩系列，可客戶沒興趣，說建設(shè)銀行的理財產(chǎn)品好，我們把錢轉(zhuǎn)到建設(shè)銀行去，于是就去排隊了。當(dāng)時我被幾位客戶圍著，也沒時間跟這兩位客戶繼續(xù)攀談，但我心里一直在想，“建設(shè)銀行有什么產(chǎn)品吸引他們呢?”我快速處理完身上的業(yè)務(wù)，走到剛才那兩位客戶身邊說“您能給我介紹一下建設(shè)銀行的產(chǎn)品嗎?”他們送給我一份太平洋保險宣傳單。我一看連忙解釋說：“其實您要買的這種產(chǎn)品我們也有，而且太平洋保險是從我行分離出的，我行和太平洋保險公司的聯(lián)系緊密，已有多年合作。而且我們這里還有其它保險公司產(chǎn)品，如平安、新華等等，我可以給您比較一下，讓您有更多的選擇?！比缓笪医o客戶介紹了一下產(chǎn)品。最后，經(jīng)過我們的努力，客戶選擇了太平保險公司。此事也給我提了個醒，只有深入了解這個行業(yè)和競爭對手的情況，才能更好的去做好營銷。而在向客戶推薦產(chǎn)品時，一定要注意防范風(fēng)險，問客戶是準(zhǔn)備長線投資，還是短線投資，再針對其情況介紹對應(yīng)產(chǎn)品，從而防范售問題。

作為大堂服務(wù)人員，除了要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識熟悉外，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在工作中，自覺維護國家、交行、客戶的利益，遵守社會公德和職業(yè)道德。平時在工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規(guī)范。而且還要處事機智，能及時處理一些突發(fā)事件，同時還應(yīng)有一些緊急救生知識。就在今年夏天，有一位七十多歲的法院退休老干部到我行來取工資，沒坐幾分鐘，突然站起來，就倒下去了;把我們行長和客戶都嚇壞了，我和保安師傅連忙跑過去，一看老人非常虛弱，老人說讓他躺一會，我和保安師傅也不敢隨便亂動，行長馬上撥了120，沒等120到，客戶情況稍好了些，我們連忙扶他坐起來，并及時通知其家人，避免了一場事故的發(fā)生。

作為大堂服務(wù)人員，我們還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)能力，而我們高雄支行由于沒有客戶經(jīng)理和大堂迎賓員，怎么調(diào)動好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我們平時需要注意的，平時要注意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團隊精神。而對待那些駐點人員，首先我們不能把他們當(dāng)外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時尊重并關(guān)心他們，給他們創(chuàng)造一個好的工作平臺，實現(xiàn)雙贏。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務(wù)”行為規(guī)范等方面，應(yīng)該是一種主動意識，一種負(fù)責(zé)態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。更需要柜員問，要形成環(huán)節(jié)整體互動，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到。為了更好的提高自己的服務(wù)水平，和業(yè)務(wù)水平，我在今年參加了保險從業(yè)資格證考試、基金從業(yè)資格證考試以及分行組織的多次服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)和演練，并順利通過。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、工作中存在的問題

在過去的一年中，我在大堂經(jīng)理這個崗位上學(xué)習(xí)到了許多與客戶交流的經(jīng)驗和一些營銷的技巧，但也存在許多的不足之處。在今年的第三季度神秘人檢查中，我行得分倒數(shù)第三，給分、支行抹了黑。之后我們痛定思痛，分析了失分的原因，主要是外部環(huán)境，和一些細(xì)節(jié)上出現(xiàn)了問題，針對這些問題，我們在平時積極培訓(xùn)，通過我們的努力，終于在第四季度受到了分行行為規(guī)范小組的通報表揚。我相信，只有踏踏實實，默默無聞的耕耘，才能結(jié)出豐碩的果實。明年我行又面臨著搬遷的工作。建議分行在此位置還應(yīng)保留自助設(shè)備服務(wù)區(qū)，從而來避免客戶的流失。

在新的一年里，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)知識，提高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

關(guān)于銀行辦理開卡心得體會及收獲五

交通銀行借貸合同文本格式

（一）借款合同

（適用于國營集體企業(yè)固定資產(chǎn)外匯貸款）

編號：

借款方：

法定代表人：

法定地址：

貸款方：交通銀行行

法定代表人：

法定地址：

應(yīng)借款方于年月日提出的借款申請，貸款方愿意提供固定資產(chǎn)外匯貸款?，F(xiàn)借貸雙方依據(jù)《中華人民共和國民法典》和《民法典》以及交通銀行的有關(guān)業(yè)務(wù)辦法的規(guī)定，經(jīng)過平等協(xié)商，達成以下條款，以資共同遵照執(zhí)行。

第一條借款幣種、金額和期限

1.1借款幣種：

1.2借款金額：（大寫：）其中備付利息：（大寫：）

1.3借款期限：

借款期限為年，自第一筆提款之日起算。

第二條借款用途

2.1借款限用于

2.2備付利息款限用于支付建設(shè)期各期利息。

第三條提款

3.1借款方按第一條規(guī)定的借款額提款或/和開立信用證均必須滿足下全部條件后方可進行：

（1）已提供項目投資列入國家固定資產(chǎn)投資計劃的證明；

（2）已提交貸款方認(rèn)可的項目預(yù)（概）算資金已全部落實的證明，包括撥款和發(fā)行股票、債券的批準(zhǔn)件；各類已簽署生效的融資合同副本；自有資金已落實的證明；

（3）已提交貸款方認(rèn)可的《工貿(mào)還匯協(xié)議書》或銷售渠道已落實的其他證明；

（4）已提交貸款方認(rèn)可的還款擔(dān)保；抵押合同已辦妥登記及公證手續(xù)；

（5）自籌資金已按貸款方要求或按計劃投入使用或到帳；

（6）未發(fā)生第9.1條款所列任何一種違約行為；

（7）其它：

3.2提款期限為個月。自本合同簽訂生效之日起算。在提款期限內(nèi)，借款方應(yīng)按下列計劃提款。

┌────────────────────────────┬─────┐

│計劃提款│金額│

├──────┬──────┬───────┬──────┼─────┤

│年│季│月│││

├──────┼──────┼───────┼──────┼─────┤

││││││

├──────┼──────┼───────┼──────┼─────┤

││││││

├──────┼──────┼───────┼──────┼─────┤

││││││

└──────┴──────┴───────┴──────┴─────┘

3.3各年（季）度提款計劃借款方應(yīng)在當(dāng)年（季）第一筆提款前一個月提交貸款方。

3.4分年和年（季）度提款計劃如需調(diào)整，應(yīng)至少提前十五天提出，并經(jīng)貸款方同意。

3.5借款方辦理提款，應(yīng)提前個銀行營業(yè)日提交有效借款憑證。

3.6提款期到期，未提貸款部分即自動注銷，但事前已經(jīng)貸款方書面同意延展提款期限者除外。

第四條利息和費用

4.1借款利率。

借款年率為

利息每計收一次，結(jié)息日為。

計息方法：以三百六十天為一年，按貸款余額和實際用款天數(shù)計收利息。

4.2承諾費。如借款方未按第3.3條款所述季度提款計劃提用貸款，又未按第3.4條款規(guī)定提前通知調(diào)整提款計劃，對該未提或超計劃提款部分，貸款方有權(quán)按未提或超提金額的‰一次性收取承諾費。

4.3管理費。借款方應(yīng)在第一次提款時按合同借款金額的％一次性向貸款方支付管理費，管理費以人民幣支付（以支付當(dāng)日國家外匯管理局公布的外匯中間價折算）。

4.4借款方應(yīng)于結(jié)息日主動支付利息，如結(jié)息日為非銀行營業(yè)日，則順延至下一個銀行營業(yè)日支付，屆時未付，貸款方有權(quán)主動從借款方的存款帳戶中扣收。如存款不足以支付利息，對應(yīng)付未付利息，貸款方可計收復(fù)利。

4.5凡因簽訂和履行本合同及其附屬文件而發(fā)生的其他費用均由借款方承擔(dān)。

4.6除4.3條款項下費用外，其他各項利息、費用均以所借幣種支付。

第五條還款

5.1還款來源為及其它可用于還款的資金。

5.2借款方應(yīng)在第1.3條款規(guī)定的期限內(nèi)以所借幣種歸還全部借款本金。借款本金每半年歸還一次，分期還清；第一期還款在第一筆提款日后個月進行，各期還款金額見下表：

┌────────────────────────┬─────────┐

│期序│金額│

├────┬────┬────┬────┬────┼─────────┤

│序數(shù)│年│季│月││幣種：│

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│第1期││││││

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│第2期││││││

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│第3期││││││

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│第4期││││││

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│第5期││││││

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│第6期││││││

├────┼────┼────┼────┼────┼─────────┤

│第7期││││││

├────┼────┼────┼────┼────┼─────────┤

│第8期││││││

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│第9期││││││

├────┼────┼────┼────┼────┼─────────┤

│第10期││││││

├────┼────┼────┼────┼────┼─────────┤

│第11期││││││

├────┼────┼────┼────┼────┼─────────┤

│第12期││││││

├────┼────┼────┼────┼────┼─────────┤

│第13期││││││

├────┼────┼────┼────┼────┼─────────┤

│第14期││││││

├────┼────┼────┼────┼────┼─────────┤

│第15期││││││

├────┼────┼────┼────┼────┼─────────┤

│第16期││││││

├────┼────┼────┼────┼────┼─────────┤

│第17期││││││

├────┼────┼────┼────┼────┼─────────┤

│第18期││││││

├────┼────┼────┼────┼────┼─────────┤

│第19期││││││

├────┼────┼────┼────┼────┼─────────┤

│第20期││││││

└────┴────┴────┴────┴────┴─────────┘

5.3借款方在原定借款期限內(nèi)不能按期歸還貸款，應(yīng)在計劃還日前一具月提出調(diào)整還款計劃申請，經(jīng)貸款方同意并對第5.2條款作出修訂后執(zhí)行。貸款到期（指分期還款計劃中的最后一期），借款方因客觀因素?zé)o力歸還，最遲應(yīng)在貸款到期日前一個月提出展期申請，經(jīng)貸款方同意展期的，借貸雙方就本合同中的貸款期限、利率和還款計劃部分作出補充和修訂，展期貸款利率按修改后期限的相應(yīng)利率檔次確定。

5.4借款方未按第5.2條款規(guī)定的分期還款計劃按期如數(shù)還款，又未經(jīng)貸款方同意調(diào)整還款計劃，對未還貸款部分貸款方有權(quán)從計劃還款日后的第一天起在原訂利率基礎(chǔ)上加收20％的利息。

5.5借款方提前還款應(yīng)經(jīng)貸款方同意方可辦理，并應(yīng)提前個銀行營業(yè)日通知貸款方，提前還款應(yīng)在結(jié)息日并應(yīng)按第5.2條所列還款期序的倒序進行，而不能抵沖即將到期或下一期的還款。

第六條擔(dān)保

6.1本借款由提供還款擔(dān)保（具體擔(dān)保內(nèi)容見附件）。如借款方未能履行，貸款方可行使上述擔(dān)保項下的權(quán)利。

6.2借款方在本合同有效期內(nèi)，將第8.4條款所述本貸款項下所有各期保險單項下的權(quán)益無條件抵押給貸款方，保險單以貸款方為第一受益人，保險單正本交由貸款方保管，貸款方有權(quán)參與定損定責(zé)及索賠工作。如借款方未能按期歸還貸款本息，發(fā)生保險賠償時，貸款方有權(quán)從保險賠償金中扣收貸款本息。

第七條陳述與保證

7.1借款方向貸款方陳述并保證：

（1）借款方是經(jīng)工商行政管理部門登記注冊的、獨立的企事業(yè)法人，具有履行本合同的資格和能力；

（2）借款方已辦妥簽署本合同所需的所有批準(zhǔn)和授權(quán)手續(xù)，并切實履行本合同項下的義務(wù)；

（3）簽署和履行本合同與對借款方資產(chǎn)具有約束力的任何合同或抵押權(quán)并無抵觸之處；

（4）借款方提供的一切報表、資料和情況是真實準(zhǔn)確的，自向貸款方提出本貸款申請以來，借款方的綜合財務(wù)狀況未發(fā)生重大不利變化或未損害借款方履行本合同項下義務(wù)的能力；

（5）借款方未隱瞞任何已發(fā)生或即將發(fā)生的影響貸款方權(quán)益的下列事件：

a.重大違紀(jì)違法或被索賠事件；b.未結(jié)案的訴訟仲裁事件；c.向第三者提供信用擔(dān)保、權(quán)益和資產(chǎn)抵押以及各類債務(wù)承諾；d.各類舉債、欠債；e.其他重大事件。

7.2第7.1條款所述第一項陳述與保證，亦作為借款方在每一提款日和每一利息支付日作出的陳述與保證。

第八條約定事項

8.1借款方應(yīng)按貸款方要求開立本外幣往來戶和/或?qū)簟１竞贤椣麻_證、付款等應(yīng)在貸款方辦理，并接受貸款方的審核。

8.2本合同簽訂后，借款方應(yīng)按計劃對外訂貨，進口訂貨卡片應(yīng)交貸方審核，貿(mào)易合同副本應(yīng)交貸款方，貸款方憑以開證、付款，借款方在本合同簽訂后個月內(nèi)未能簽訂進口合同，貸款方有權(quán)撤消本貸款。

8.3借款方同意無條件接受貸款方的信貸監(jiān)督和檢查，并為之提供工作便利。貸款方有權(quán)參與招標(biāo)、商務(wù)談判、竣工驗收等活動，有權(quán)參加借款方有關(guān)工程建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營、計劃財務(wù)等方面的重要業(yè)務(wù)辦公會議或列席董事會，有權(quán)參與貸款方認(rèn)為有必要參加的其他重大活動和會議。借款方應(yīng)將上述重要活動和會議事先通知貸款方。借款方應(yīng)按貸款方要求及時報送與項目建設(shè)、貸款使用和生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的各類重要設(shè)計文件、統(tǒng)計財會報表、各年計劃及其執(zhí)行情況的書面報告、董事會重大決議和決定（包括人事安排方面）。借款方應(yīng)保證上述報表資料的真實性和完整性，貸款方有權(quán)調(diào)閱原始憑證，審查借款方的資產(chǎn)和財務(wù)狀況。

8.4在本合同有效期間，在借款方建設(shè)和經(jīng)營期間，借款方應(yīng)將本貸款項下財產(chǎn)以所借幣種向貸款方指定的保險公司按期連續(xù)投保有關(guān)險種。保險額應(yīng)為財產(chǎn)原值的110％。如原值低于市場價時，應(yīng)按重置價投保。借款方如中斷保險，貸款方有權(quán)主動代為保險，一切費用由借款方負(fù)擔(dān)。

8.5借款方應(yīng)將本貸款項下未參與周轉(zhuǎn)的全部折舊基金積累和不低于％的其他專項基金存入貸款方，將不低于％的各類結(jié)算業(yè)務(wù)交由方辦理。

8.6借款方對本貸款和其它同類債務(wù)的清償，應(yīng)按照比例平等原則進行。如果今后為其他建設(shè)項目采取抵押擔(dān)保方式籌措建設(shè)資金，借方應(yīng)同比例地向貸款方提供抵押品。借款方不會與第三方簽訂任何有損貸款方在本合同項下的權(quán)益或影響借方履行本合同能力的合同或協(xié)議。

8.7借款方發(fā)生下列事件應(yīng)事先征得貸款方的同意：

（1）以資產(chǎn)和收入為其他單位提供信用擔(dān)?；蛟O(shè)定抵押權(quán)；

（2）出售、轉(zhuǎn)讓、出租或以其他方式處分以本貸款購置的設(shè)施、設(shè)備、器具及其他任何固定資產(chǎn)。

第九條違約責(zé)任

9.1如果發(fā)生下列任何一種事件，借款方即構(gòu)成違約：

（1）借款方未能按第四條、第五條規(guī)定按期如數(shù)支付各項應(yīng)付款項；

（2）未按第二條規(guī)定使用貸款；

（3）未能履行和遵守本合同項下應(yīng)由借方履行或遵守的任何約定事項，如果上述不履行或不遵守發(fā)生之后30天內(nèi)沒有得到補救或糾正；

（4）借款方在本合同中所作的任何陳述與保證，或在遞交的與本合同有關(guān)的任何其他文件中的陳述與保證被證明其在作出、重復(fù)作出時，在任何重要方面是不真實、不準(zhǔn)確的、或使人誤解的；

（5）借款方未能履行與第三者簽訂的其他任何借款和融資合同中的義務(wù)而被采取信貸制裁措施；

（6）擔(dān)保人喪失擔(dān)保資格或能力、或抵押品現(xiàn)值比原估價減少15％以上，而借款方在接到貸款方有關(guān)通知后一個月內(nèi)沒有按貸款方要求提供或補充新的還款擔(dān)保；

（7）停止項目建設(shè)或生產(chǎn)經(jīng)營；

（8）借款方（被）申請破產(chǎn)。

9.2貸款方未能按提款計劃及時供應(yīng)貸款即構(gòu)成違約，但由于國家經(jīng)濟政策和信貸政策變更者除外。

9.3如借款方違約，貸款方有權(quán)立即同時或先后采取以下任何一種或數(shù)種措施：

（1）從借款方在貸款方的任何帳戶中主動扣收欠款；

（2）對第9.1（2）條款所述違約事件，將挪用部分從挪用之日起在原訂利率基礎(chǔ)上加收50％的罰息，并限期收回被挪用貸款；

（3）對第9.1（3）、9.1（4）、9.1（6）條款所述違約事件，從違約之日起按違約發(fā)生日借款余額和違約天數(shù)每天向借款方收取不高于萬分之五的違約金，直至違約行為糾正之日止，對其中無法糾正的行為則按違約發(fā)生日借款余額一次性收取不高于千分之三的違約金；

（4）中止或終止借款方的部分或全部提款權(quán)利；

（5）宣布貸款本息部分或全部到期并限期或立即償付；

（6）其他依本合同或/和依法律可采取的任何措施。

貸款方因追索貸款而發(fā)生的一切費用和損失應(yīng)由借款方負(fù)責(zé)。對貸款方采取上述任何措施，借款方無條件放棄抗辯權(quán)。

9.4如貸款方違約，借款方可從違約之日起按違約金額和違約天數(shù)每天向貸款方收取不高于萬分之五的違約金，直至違約行為糾正之日為止。

第十條其他事項

10.1本合同項下的借款申請書、年（季）度提款調(diào)整計劃、借款憑證、還款付息憑證、財產(chǎn)權(quán)益抵押合同、與履行本合同有關(guān)的協(xié)議、催收貸款通知等均是本合同的組成部分，對借貸雙方均有法律約束力。

10.2本合同及其附件的任何修改、補充均須雙方協(xié)商并訂立補充條款或修改協(xié)議，修改、補充協(xié)議無論是否明示，均作為本合同不可分割的組成部分，對借貸雙方均有法律約束力，并絲毫不影響本合同未變更部分的法律效力。

10.3本合同對借貸雙方以及各自的繼承人和受讓人均具有法律約束力。貸款方可自主決定轉(zhuǎn)讓其在本合同項下的全部或部分權(quán)利，但應(yīng)及時通知借款方。未經(jīng)貸款方書面同意，借款方以任何形式轉(zhuǎn)讓本合同項下義務(wù)的行為均屬無效。

10.4本合同未盡事宜，按貸款方規(guī)定辦理；沒有規(guī)定的，由雙方另行協(xié)商訂立補充條款。

10.5借貸雙方在履行本合同過程中如有爭議，應(yīng)盡量通過協(xié)商解決。經(jīng)協(xié)商未能圓滿解決時，應(yīng)向貸款方所在地主管法院提起訴訟。

10.6本合同經(jīng)雙方法定代表人或其授權(quán)代表簽字并加蓋公章后生效，至本合同項下全部應(yīng)付款項清償完畢之日失效。

10.7本合同正本一式份，借貸雙方各執(zhí)份，擔(dān)保人執(zhí)一份。

借款方：貸款方：交通銀行行

（法人公章）（法人公章）

簽字人：簽字人：

職務(wù)：職務(wù)：

本合同于年月日在簽署

（二）借款合同

（適用于中方股本外匯貸款）

編號：

借款方：

法定代表人：

法定地址：

貸款方：交通銀行行

法定代表人：

法定地址：

應(yīng)借款方于年月日的申請，貸款方愿意向借款方提供股本貸款。借貸雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》和《民法典》以及交通銀行有關(guān)業(yè)務(wù)辦法的規(guī)定，經(jīng)過平等協(xié)商達成以下條款，以資共同遵照執(zhí)行。

第一條借款幣種、金額和期限

1.1借款幣種：

1.2借款金額：（大寫：）

1.3借款期限：

借款期限為年，自第一筆提款之日起算。

第二條借款用途

2.1借款限用于對的投資。

第三條提款

3.1借款方按第一條規(guī)定的借款額提款均必須滿足下列全部條件后方可進行：

（1）已提供第二條所述投資項目列入國家固定資產(chǎn)投資計劃的證明；

（2）已提供貸款方認(rèn)可的項目預(yù)（概）算資金已全部落實的證明，包括撥款和發(fā)行股標(biāo)、債券的批準(zhǔn)件；各類已簽署生效的融資合同副本；注冊外投資或/和自有資金已落實的證明等；

（3）已提供貸款方認(rèn)可的還款擔(dān)保；抵押合同已辦妥登記及公證手續(xù)；

（4）借款方自籌注冊資本金已按有關(guān)規(guī)定繳納；

（5）投資項目外方注冊資本金已按有關(guān)規(guī)定繳納；

（6）未發(fā)生第9.1條款所列任何一種違約行為；

（7）其它；

3.2提供期限為個月。自本合同簽訂生效之日起算。在提款期限內(nèi)，借款方應(yīng)按下列計劃提款：

┌────────────────────────────┬─────┐

│計劃提款│金額│

├──────┬──────┬───────┬──────┼─────┤

│年│季│月│││

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││││││

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3.3借款方如需調(diào)整提款計劃，應(yīng)提前十五天通知貸款方，并經(jīng)貸款方同意。提款期到期，未提貸款部分即自動注銷。

3.4借款方辦理提款，應(yīng)提前個銀行營業(yè)日提交有效借款憑證。

第四條利息和費用

4.1借款利率

借款年率為

利息每計收一次，結(jié)算日為

計息方法：以三百六十天為一年，按貸款余額和實際用款天數(shù)計收利息。

4.2承諾費。如借款方未按第3.2條款規(guī)定的季度提款計劃提用貸款，又未按第3.3條款規(guī)定提前通知調(diào)整提款計劃，貸款方有權(quán)按未提或超提金額的‰一次性收取承諾費。

4.3管理費。借款方應(yīng)在第一次提款時按合同借款金額的％一次性向貸款方支付管理費，管理費以人民幣支付（以支付當(dāng)日國家外匯管理局公布的外匯中間價折算）。

4.4凡因簽訂和履行本合同及其附屬文件而發(fā)生的其他費用均由借款方承擔(dān)。

4.5借款方應(yīng)于結(jié)算日主動支付利息。如結(jié)算日為非銀行營業(yè)日，則順延至下一個銀行營業(yè)日支付，屆時未付，貸款方有權(quán)主動從借款方的存款帳戶中扣收。如存款不足以支付利息，對應(yīng)付未付利息，貸款方可計收復(fù)利。

4.6除4.3條款項下費用外，其他各項利息、費用均以所借幣種支付。

第五條還款

5.1借款方應(yīng)以自有資金及其他可還貸資金歸還本貸款。本貸款項下投資項目的紅利分配應(yīng)首先用于歸還本貸款。

5.2借款方應(yīng)在第1.3條款規(guī)定期限內(nèi)以所借幣種歸還全部借款本金。借款本金每半年歸還一次，分期還清；第一期還款在第一筆提款之日后個月進行，各期還款金額見下表：

┌────────────────────────┬─────────┐

│期序│金額│

├────┬────┬────┬────┬────┼─────────┤

│序數(shù)│年│季│月││幣種：│

├────┼────┼────┼────┼────┼─────────┤

│第1期││││││

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│第2期││││││

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│第3期││││││

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│第4期││││││

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│第5期││││││

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│第6期││││││

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│第7期││││││

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│第8期││││││

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│第9期││││││

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│第10期││││││

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│第11期││││││

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│第12期││││││

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│第13期││││││

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│第14期││││││

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│第15期││││││

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│第16期││││││

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│第17期││││││

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│第18期││││││

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│第19期││││││

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│第20期││││││

└────┴────┴────┴────┴────┴─────────┘

5.3借款方在原定借款期限內(nèi)不能按期歸還貸款，應(yīng)在計劃還款日前一個月提出調(diào)整還款計劃申請，經(jīng)貸款方同意并對第5.2條款作出修訂后執(zhí)行。貸款到期（指分期還款計劃中的最后一期），借款方因客觀因素?zé)o力歸還，最遲應(yīng)在貸款到期日前一個月提出展期申請，經(jīng)貸款方同意展期的，借貸雙方就本合同中的借款期限、利率和還款計劃部分作出補充和修訂，展期貸款利率按修改后期限的相應(yīng)利率檔次確定。

5.4借款方未按第5.2條款規(guī)定的分期還款計劃按期如數(shù)還款，又未經(jīng)貸款方同意調(diào)整還款計劃，對未還貸款部分貸款方有權(quán)從計劃還款日后的第一天起在原訂利率基礎(chǔ)上加收20％的利息。

5.5借款方提前還款應(yīng)經(jīng)貸款方同意方可處理，并應(yīng)提前個銀行營業(yè)日通知貸款方，提前還應(yīng)在結(jié)息日并應(yīng)按第5.2條所列還款期序的倒序進行，而不能抵沖即將到期或下一期的還款。

第六條擔(dān)保

6.1本借款由提供還款擔(dān)保（具體擔(dān)保內(nèi)容見附件）。如借款方未能履行，貸款方可行使上述擔(dān)保項下的權(quán)利。

第七條陳述與保證

7.1借款方向貸款方陳述并保證：

（1）借款方是經(jīng)工商行政管理部門登記注冊的、獨立的企事業(yè)法人，具有履行本合同的資格和能力；

（2）借款方已辦妥簽署本合同所需的所有批準(zhǔn)和授權(quán)手續(xù)，并切實履行本合同項下的義務(wù)；

（3）借款方提供的一切報表、資料和情況是真實準(zhǔn)確的，自向貸款方提出本借款申請以來，借款方的綜合財務(wù)狀況未發(fā)生重大不利變化或未損害借款方履行本合同項下義務(wù)的能力；

（4）借款方未隱瞞任何已發(fā)生或即將發(fā)生的影響貸款方權(quán)益的下列事件；

a.重大違紀(jì)違法或被索賠事件；b.未結(jié)案的訴訟仲裁事件；c.向第三者提供信用擔(dān)保、權(quán)益和資產(chǎn)抵押以及各類債務(wù)承諾；d.各類舉債、欠債；e.其他重大事件。

7.2第7.1條款所述的第一項陳述與保證，亦作為借款方在每一筆提款日和每一利息支付日作出的陳述與保證。

第八條約定事項

8.1借款方按合資（作）合同規(guī)定繳足資本金后，應(yīng)及時將出資證明和注冊資本驗資報告副本交貸款方備存。

8.2借款方同意無條件接受貸款方的信貸檢查和監(jiān)督，并為之提供工作便利，及時完整地提供本企業(yè)和投資企業(yè)的基建、生產(chǎn)、財務(wù)等計劃及其執(zhí)行情況，按季報送有關(guān)統(tǒng)計、財務(wù)報表和其他資料。

8.3借款方為其他建設(shè)項目或投資項目采取抵押擔(dān)保方式籌措建設(shè)資金，借款方應(yīng)同比例地向貸款方提供抵押品。借款方不會與第三方簽訂任何有損于貸款方在本合同項下的權(quán)益或影響借款方履行本合同能力的合同或協(xié)議。

8.4發(fā)生下列事件，借款方應(yīng)事先征得貸款方同意：

（1）以資產(chǎn)和收入為其他單位提供信用擔(dān)保或設(shè)定抵押權(quán)；

（2）將本貸款項下投資股權(quán)以任何形式轉(zhuǎn)讓他人或設(shè)定抵押權(quán)。

第九條違約責(zé)任

9.1如果發(fā)生下列任何一種事件，借款方即構(gòu)成違約：

（1）借款方未能按第四條，第五條規(guī)定按期如數(shù)支付各項應(yīng)付款項；

（2）未按第二條規(guī)定使用貸款；

（3）未能履行和遵守本合同項下應(yīng)由借方履行和遵守的任何約定事項，如果上述不履行或不遵守發(fā)生之后30天內(nèi)沒有得到補救或糾正；

（4）借款方在本合同中所作的任何陳述與保證，或在遞交的與本合同有關(guān)的任何其他文件中的陳述與保證被證明其在作出、重復(fù)作出時，在任何重要方面是不真實、不準(zhǔn)確、或使人誤解的；

（5）借款方未能履行與第三者簽訂的其他任何借款或融資合同中的義務(wù)而被采取信貸制裁措施；

（6）擔(dān)保人喪失擔(dān)保資格或能力，或抵押品現(xiàn)值比原估價減少15％以上，而借款方在接到貸款方有關(guān)通知后一個月內(nèi)沒有按貸款方要求提供或補充新的還款擔(dān)保；

（7）借款方（被）申請破產(chǎn)。

9.2貸款方未能按提款計劃及時供應(yīng)貸款即構(gòu)成違約，但由于國家經(jīng)濟政策和信貸政府變更者除外。

9.3如借款方違約，貸款方有權(quán)立即同時或先后采取以下任何一種或數(shù)種措施：

（1）從借款方在貸款方的任何帳戶中主動扣收欠款；

（2）對第9.1（2）條款所述違約事件，將挪用部分從挪用之日起在原訂利率基礎(chǔ)上加收50％的罰息，并限期收回被挪用貸款；

（3）對第9.1（3）、9.1（4）、9.1（6）條款所述違約事件，從違約之日起按違約發(fā)生日借款余額和違約天數(shù)每天向借款方收取不高于萬分之五的違約金，直至違約行為糾正之日止；對其中無法糾正的行為則按違約發(fā)生日的借款余額一次性收取不高于千分之三的違約金；

（4）中止或終止借款方的部分或全部提款權(quán)利；

（5）宣布貸款本息部分或全部到期并限期或立即償付；

（6）其他依本合同或/和依法律可采取的任何措施。

貸款方因追索貸款而發(fā)生的一切費用和損失應(yīng)由借款方負(fù)責(zé)。對貸款方采取上述任何措施，借款方無條件放棄抗辯權(quán)。

9.4如貸款方違約，借款方可從違約之日起按違約金額和違約天數(shù)每天向貸款方收取不高于萬分之五的違約金，直至違約行為糾正之日為止。

第十條其他事項

10.1本合同及其附件的任何修改、補充均須雙方協(xié)商并訂立補充條款或修改協(xié)議。修改、補充協(xié)議無論是否明示，均作為本合同不可分割的組成部分，對借貸雙方均有法律約束力，并絲毫不影響本合同未變更部分的法律效力。

10.2本合同對借貸雙方以及各自的繼承人和受讓人均具有法律約束力。貸款方可自主決定轉(zhuǎn)讓其在本合同項下的全部或部分權(quán)利，但應(yīng)及時通知借款方。未經(jīng)貸款方書面同意，借款方以任何形式轉(zhuǎn)讓其在本合同項下義務(wù)的行為均屬無效。

10.3本合同未盡事宜，按貸款方規(guī)定辦理；沒有規(guī)定的，由雙方另行協(xié)商訂立補充條款。

10.4借貸雙方在履行本合同過程中如有爭議，應(yīng)盡量通過協(xié)商解決。經(jīng)協(xié)商未能圓滿解決時，應(yīng)向貸款方所在地主管法院提起訴訟。

10.5本合同經(jīng)雙方法定代表人或其授權(quán)代表簽字并加蓋公章后生效，至本合同項下全部應(yīng)付款項清償完畢之日失效。

10.6本合同正本份，借貸雙方各執(zhí)份，擔(dān)保人執(zhí)一份。

借款方：貸款方：交通銀行行。

（法人公章）（法人公章）

簽字人：簽字人：

職務(wù)：職務(wù)：

本合同于年月日在簽署

（三）借款合同

（適用于三資企業(yè)固定資產(chǎn)外匯貸款）

編號：

借款方：

法定代表人：

法定地址：

貸款方：交通銀行行

法定代表人：

法定地址：

應(yīng)借款方年月日提出的借款申請，貸款方愿意向借款方提供固定資產(chǎn)外匯貸款。借貸雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》以及交通銀行的有關(guān)業(yè)務(wù)辦法的規(guī)定，經(jīng)過平等協(xié)商，現(xiàn)達成以下條款，以資共同遵照執(zhí)行。

第一條借款幣種、金額和期限

1.1借款幣種：

1.2借款金額：（大寫：），其中備付利息（大寫：）

1.3借款期限：

借款期限為年，自第一筆提款之日起算。

第二條借款用途

2.1借款限用于

2.2備付利息款限用于支付建設(shè)期各期利息。

第三條提款

3.1借款方按第一條規(guī)定的借款額提款或/和開立信用證均必須滿足下列全部條件后方可進行：

（1）已提供借款項目納入國家固定資產(chǎn)投資計劃的證明；

（2）已提供合營各方注冊資本已按規(guī)定繳足的驗資報告或出資證明；

（3）已提供貸款方認(rèn)可的項目預(yù)（概）算資金已全部落實的證明，包括撥款和發(fā)行股票、債券的批準(zhǔn)件；各類已簽署生效的融資合同副本；注冊外投資或/和自有資金已落實的證明等；

（4）已提交董事會有關(guān)借款、財產(chǎn)抵押的有關(guān)決議及法人代表授權(quán)書；

（5）已提供貸款方認(rèn)可的還款擔(dān)保；抵押合同已辦妥登記及公證手續(xù)；

（6）自籌資金已按貸款方要求或按計劃投入使用或到帳；

（7）未發(fā)生第9.1條款所列任何一種違約行為；

（8）其它：

3.2提款期限為個月。自本合同簽訂生效之日起算。每次提款額為萬的整數(shù)倍，但后一筆提款除外。

3.3在提款期限內(nèi)，借款方應(yīng)按下列分年提款計劃提款：

┌────────────────────────────┬─────┐

│計劃提款│金額│

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│年│季│月│││

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││││││

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││││││

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││││││

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3.4各年（季）度提款計劃借款方應(yīng)在當(dāng)年（季）第一筆提款前一個月提交貸款方。

3.5分年和年（季）度提款計劃如需調(diào)整，應(yīng)至少提前十五天提出，并經(jīng)貸款方同意。

3.6借款方辦理提款，應(yīng)提前個銀行營業(yè)日提交有效借款憑證。

3.7提款期到期，未提貸款部分即自動注銷，但事前已經(jīng)貸款方書面同意延展提款期限者除外。

第四條利息和費用

4.1借款利率

借款年率為

利息每計收一次，結(jié)算日為。

計息方法：以三百六十天為一年，按貸款余額和實際用款天數(shù)計收利息。

4.2承諾費。貸款方有權(quán)在提款期內(nèi)向借款方收取承諾費，承諾費費率為年率；承諾費起算日為，并在日計收。

計費方法：以三百六十天為一年，按未提金額和實際未提天數(shù)計收承諾費。承諾費由貸款方主動從借款方存款帳戶中扣收。

4.3管理費。借款方應(yīng)在第一次提款時按合同借款金額的％向貸款方一次性支付管理費，管理費以人民幣支付（以支付當(dāng)日國家外匯管理局公布的外匯中間價折算）。

4.4凡因簽訂與履行本合同及其附屬文件而發(fā)生的其他費用均由借款方承擔(dān)。

4.5借款方應(yīng)于結(jié)息日主動支付利息，如結(jié)息日為非銀行營業(yè)日，則順延至下一個銀行營業(yè)日支付。屆時未付，貸款方有權(quán)主動從借款方的存款帳戶中扣收。如存款不足以支付利息，對應(yīng)付未付利息，貸款方可計收復(fù)利。

4.6除4.3條款項下費用外，其他各項利息、費用均以所借幣種支付。

第五條還款

5.1還款來源為及其他可用于還款的資金。

5.2借款方應(yīng)在第1.3條款規(guī)定期限內(nèi)以所借幣種歸還全部借款本金。借款本金每半年歸還一次，分期還清；第一期還款在第一筆提款之日后個月進行，各期還款金額見下表：

┌────────────────────────┬─────────┐

│期序│金額│

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│序數(shù)│年│季│月││幣種：│

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│第1期││││││

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│第2期││││││

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│第3期││││││

├────┼────┼────┼────┼────┼─────────┤

│第4期││││││

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│第5期││││││

├────┼────┼────┼────┼────┼─────────┤

│第6期││││││

├────┼────┼────┼────┼────┼─────────┤

│第7期││││││

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│第8期││││││

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│第9期││││││

├────┼────┼────┼────┼────┼─────────┤

│第10期││││││

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│第11期││││││

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│第12期││││││

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│第13期││││││

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│第14期││││││

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│第15期││││││

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│第16期││││││

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│第17期││││││

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│第18期││││││

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│第19期││││││

├────┼────┼────┼────┼────┼─────────┤

│第20期││││││

└────┴────┴────┴────┴────┴─────────┘

5.3借款方在原定借款期限內(nèi)不能按期歸還貸款，應(yīng)在計劃還款日前一個月提出調(diào)整還款計劃申請，經(jīng)貸款方同意并對第5.2條款作出修訂后執(zhí)行。貸款到期（指分期還款計劃中的最后一期），借款方因各觀因素?zé)o力歸還，最遲應(yīng)在貸款到期日一個月前提出展期申請，經(jīng)貸款方同意展期的，借貸雙方對本合同中的貸款期限、利率和還款計劃部分作出補充和修訂，展期貸款利率按修改后期限的相應(yīng)利率檔次確定。

5.4借款方未按第5.2條款規(guī)定的分期還款計劃按期如數(shù)還款，又未經(jīng)貸款方同意調(diào)整還款計劃，對未還貸款部分，貸款方有權(quán)從計劃還款日后的第一天起在原訂利率基礎(chǔ)上加收20％的利息。

5.5借款方提前還款應(yīng)經(jīng)貸款方同意方可辦理，并應(yīng)提前個銀行營業(yè)日通知貸款方，提前還款應(yīng)在結(jié)息日并應(yīng)按第5.2條款所列還款期序的倒序進行，而不能低沖即將到期或下一期的還款。

第六條擔(dān)保

6.1本借款由提供還款擔(dān)保（具體擔(dān)保內(nèi)容見附件）。如借款方未能履約，貸款方可行使上述擔(dān)保項下的權(quán)利。

6.2借款方在本合同有效期內(nèi)，將第8.5條款所述本貸款項下所有各期保險單項下的權(quán)益無條件抵押給貸款方。保險單以貸款方為第一受益人，保險單正本交由貸款方保管，貸款方有權(quán)參與定損定責(zé)及索賠工作。如借款方未能按期歸還貸款本息，發(fā)生保險賠償時，貸款方有權(quán)從保險賠償金中扣收貸款本息。

第七條陳述與保證

（1）借款方是按中華人民共和國法律登記注冊的、獨立的企業(yè)法人，具有履行本合同的資格和能力；

（2）借款方已辦妥簽署本合同所需的所有批準(zhǔn)和授權(quán)手續(xù)，并切實履行本合同項下的義務(wù)；

（3）簽署和履行本合同與對借款方資產(chǎn)具有約束力的任何合同或抵押權(quán)并無抵觸之處；

（4）借款方提供的一切報表、資料和情況是真實準(zhǔn)確的，且向貸款方提出本貸款申請以來，借款方的綜合財務(wù)狀況未發(fā)生重大不利變化或未損害借款方履行本合同項下義務(wù)的能力；

（5）借款方未隱瞞任何已發(fā)生或即將發(fā)生的影響貸款方權(quán)益的下列事件：

a.重大違紀(jì)違法或被索賠事件；b.未結(jié)案的訴訟仲裁事件；c.向第三者提供信用擔(dān)保、權(quán)益和資產(chǎn)抵押以及各類債務(wù)承諾；d.各類舉債、欠債；e.其他重大事件。

7.2第7.1條款所述每一項陳述與保證，亦作為借款方在每一筆提款日和每一利息支付日所作出的陳述與保證。

第八條約定事項

8.1借款方應(yīng)按貸款方要求開立往來戶或/和專戶。本合同項下開證、付款等應(yīng)在貸款方辦理，并接受貸款方的審核。

8.2如貸款方認(rèn)為某項設(shè)備訂購應(yīng)實行公開招標(biāo)，借款方應(yīng)遵照辦理。

8.3本合同簽訂后，借款方應(yīng)按計劃對外訂貨，進口訂貨清單應(yīng)交貸款方審核。貿(mào)易合同副本應(yīng)交貸款方，貸款方憑以開證、付款。

8.4借款方同意無條件接受貸款方的信貸監(jiān)督和檢查，并為之提供工作便利。貸款方有權(quán)參與招標(biāo)、商務(wù)談判、竣工驗收等活動，有權(quán)參加借款方有關(guān)工程建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營、計劃財務(wù)等方面的重要業(yè)務(wù)辦公會議或列席董事會，有權(quán)參與貸款方認(rèn)為有必要參加的其他重大活動和會議。借款方應(yīng)將上述重要活動和會議事先通知貸款方。借款方應(yīng)按貸款方要求及時報送與項目建設(shè)、貸款使用和生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的各類重要設(shè)計文件、統(tǒng)計財會報表、各年計劃及其執(zhí)行情況的書面報告、董事會重大決議和決定（包括人事安排方面）。借款方應(yīng)保證上述報表資料的真實性和完整性。貸款方有權(quán)調(diào)閱原始憑證，審查借款方的資產(chǎn)和財務(wù)狀況。

8.5在本合同有效期內(nèi)，在借款方建設(shè)和經(jīng)營期間，借款方應(yīng)將本貸款項下財產(chǎn)以所借幣種向貸款方指定的保險公司按期連續(xù)投保有關(guān)險種。保險額應(yīng)為財產(chǎn)原值的110％。如原值低于市場價時，應(yīng)按重價投保。借款方如中斷保險，貸款方有權(quán)主動代為保險，一切費用由借款方負(fù)擔(dān)。

8.6借款方同意將本貸款項下未參與周轉(zhuǎn)的全部折舊基金和不低于％的其他專項基金存入貸款方，將不低于％的各類結(jié)算業(yè)務(wù)交由貸款方辦理。

8.7借款方和未能按第5.2條款規(guī)定還款，則不能進行紅利分配。

8.8借款方對本貸款和其他同類債務(wù)的清償，應(yīng)按照比例平等原則進行。如果今后為其他建設(shè)項目采取抵押擔(dān)保方式籌措建設(shè)資金，借款方應(yīng)同比例地向貸款方提供抵押品。借款方不能與第三方簽訂任何有損貸款方在本合同項下的權(quán)益或影響借款方履行本合同能力的合同或協(xié)議。

8.9借款方發(fā)生下列事件應(yīng)事先征求貸款方的意見：（1）合資（作）合同、企業(yè)章程的任何變更；（2）為其他建設(shè)項目向境內(nèi)外舉債。

8.10借款方發(fā)生下列事件應(yīng)事先征得貸款方同意：（1）以資產(chǎn)和收入為其他單位提供信用擔(dān)?；蛟O(shè)定抵押權(quán)；（2）出售、轉(zhuǎn)讓、出租或以其他方式處分以本貸款購置的設(shè)施、設(shè)備、器具及其他任何固定資產(chǎn)。

第九條違約責(zé)任

9.1如果發(fā)生下列任何一種事件，借款方即構(gòu)成違約；

（1）未能按第四條、第五條規(guī)定按期如數(shù)支付各項應(yīng)付款項；

（2）未按第二條規(guī)定使用貸款；

（3）未能履行和遵守本合同項下應(yīng)由借方履行和遵守的任何約定事項，如果上述不履行或不遵守發(fā)生之后30天內(nèi)沒有得到補救或糾正；

（4）借款方在本合同中所作的任何陳述與保證，或在遞交的與本合同有關(guān)的任何其他文件中的陳述與保證被證明其在作出、重復(fù)作出時，在任何重要方面是不真實、不準(zhǔn)確、或使人誤解的；

（5）借款方未能履行與第三者簽訂的其他任何借款或融資合同中的義務(wù)而被采取信貸制裁措施。

（6）擔(dān)保人喪失擔(dān)保資格或能力，或抵押品現(xiàn)值比原估價減少15％以上，而借款方在接到貸款方有關(guān)通知后一個月內(nèi)又未按貸款方要求提供或補充新的還款擔(dān)保。

（7）停止項目建設(shè)或生產(chǎn)經(jīng)營；

（8）借款方（被）申請破產(chǎn)。

9.2貸款方未能按提款計劃及時供應(yīng)貸款即構(gòu)成違約，但由于國家經(jīng)濟政策和信貸政策變更者除外。

9.3如借款方違約，貸款方有權(quán)立即同時或先后采取以下任何一種或數(shù)種措施：

（1）從借款方在貸款方的任何帳戶中主動扣收欠款；

（2）對第9.1（2）條款所述違約事件，將挪用部分從挪用之日起在原訂利率基礎(chǔ)上加收50％的罰息，并限期收回被挪用貸款；

（3）對第9.1（3）、9.1（4）9.1（6）條款所述違約事件，從違約之日起按違約發(fā)生日借款余額和違約天數(shù)每天向借款方收取不高于萬分之五的違約金，直至違約行為糾正之日止。對其中無法糾正的行為則按違約發(fā)生日借款余額一次性收取不高于千分之三的違約金。

（4）中止或終止借款方的部分或全部提款權(quán)利；

（5）宣布貸款本息部分或全部到期并限期或立即償付；

（6）其他依本合同或/和依法律可采取的任何措施。

貸款方因追索貸款而發(fā)生的一切費用和損失應(yīng)由借款方負(fù)責(zé)。對貸款方采取上述任何借施，借款方無條件放棄抗辯權(quán)。

9.4如貸款方違約，借款方可從違約之日起按違約金額和違約天數(shù)每天向貸款方收取不高于萬分之五的違約金，直至違約行為糾正之日為止。

第十條其他事項

10.1本合同項下的借款申請書、年（季）度提款調(diào)整計劃、借款憑證、還款付息憑證、財產(chǎn)權(quán)益抵押合同、與履行本合同有關(guān)的協(xié)議、催收貸款通知等均是本合同的組成部分，對借貸雙方均有法律約束力。

10.2本合同及其附件的任何修改、補充均須雙方協(xié)商并訂立補充條款或修改協(xié)議；修改、補充協(xié)議無論是否明示，均作為本合同不可分割的組成部分，對借貸雙方均有法律約束力，并絲毫不影響本合同未變更部分的法律效力。

10.3本合同對借貸雙方以及各自的繼承人和受讓人均具有法律約束力。貸款方可自主決定轉(zhuǎn)讓其在本合同項下的全部或部分權(quán)利，但應(yīng)及時通知借款方。未經(jīng)貸款方書面同意，借款方以任何形式轉(zhuǎn)讓本合同項下義務(wù)的行為均屬無效。

10.4本合同未盡事宜，按貸款方規(guī)定辦理；沒有規(guī)定的，由雙方另行協(xié)商訂立補充條款。

10.5借貸雙方在履行本合同過程中如有爭議，應(yīng)盡量通過協(xié)商解決。經(jīng)協(xié)商未能圓滿解決時，應(yīng)向貸款方所在地主管法院提起訴訟。

10.6本合同經(jīng)雙方法定代表人或其授權(quán)代表簽字并加蓋公章后生效，至本合同項下全部應(yīng)付款項清償完畢之日失效。

10.7本合同

關(guān)于銀行辦理開卡心得體會及收獲六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們：

大家好！我叫xxx，19xx年出生，xx學(xué)歷，經(jīng)濟師職稱。我現(xiàn)在擔(dān)任建設(shè)銀行xx分行公司業(yè)務(wù)部七級客戶經(jīng)理，今天競聘的崗位是六級客戶經(jīng)理。

首先，我要由衷地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們給我提供了這樣一個展示自我、公平競爭的機會。記得大哲學(xué)家蘇格拉底曾經(jīng)說過：“世界上最快樂的事，莫過于為理想而奮斗?！苯裉欤艺菫榱俗非笈c建設(shè)銀行共發(fā)展，在勤奮工作中在實現(xiàn)人生價值的理想，才義無返顧地走上了這個挑戰(zhàn)自我的講臺，此刻我最想對大家說的就是，請相信，我能行！

我為什么這樣自信呢？因為我覺得憑借以下優(yōu)勢，自己完全可以勝任這一工作：

我19xx年走出校門后，就來到建行工作，至今已有xx個年頭。xx年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)下，在同事們的熱情幫助下，我由一名不諳世事的大學(xué)生，逐漸成長、成熟起來。xx年來，我的青春在這里激揚，我的夢想在這里實現(xiàn)，我深深熱愛著建行這片沃土，這份熱愛激勵著我在工作中牢記責(zé)任、執(zhí)著事業(yè)、無私奉獻，為建行的發(fā)展盡全力、做貢獻！

“經(jīng)驗是一筆最寶貴的財富”，是做好工作的基礎(chǔ)和前提。入行xx年來，我先后從事過信貸及資金管理、信貸調(diào)查綜合管理、綜合及中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品管理、客戶關(guān)系管理（ocrm）系統(tǒng)開發(fā)、對公中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品管理等多項工作，積累了豐富的工作經(jīng)驗，取得了良好的工作業(yè)績。特別是去年3月接手對公中間業(yè)務(wù)管理以來，我加強了對對公中間業(yè)務(wù)各項指標(biāo)計劃的監(jiān)測和控制，加強了業(yè)務(wù)的組織推動，帶領(lǐng)大家全面完成了各項對公中間業(yè)務(wù)指標(biāo)計劃，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評。

我19xx年畢業(yè)于xxxx學(xué)校，并于19xx年至20xx年參加了xxxx大學(xué)xxx系本科的函授學(xué)習(xí)。系統(tǒng)的學(xué)歷教育和xx年來的工作實踐，使我對計劃財務(wù)、資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)、系統(tǒng)的開發(fā)和運用等方面均有了較為深入的了解，并具有一定的理論水平和實務(wù)水平，為我做好六級客戶經(jīng)理工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

在長期的客戶經(jīng)理工作實踐中，我接觸到了各種各樣的客戶，遇到了許多新情況、新問題，在工作實踐的磨練中，特別是在組織談判，參與大項目營銷策劃等極具挑戰(zhàn)性的工作的鍛煉中，我的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和營銷能力都得到了很大加強，并具備了分析、判斷和處理復(fù)雜問題的能力；另外，我內(nèi)控意識較強，在工作中善于學(xué)習(xí)、敢于創(chuàng)新，這些都為我做好工作提供了可靠的保障。工作以來，由于工作成績突出，我連續(xù)多年獲市分行先進工作者稱號，20xx年至20xx年在總行抽調(diào)開發(fā)ocrm系統(tǒng)期間又被項目組評為年度先進工作者，20xx年榮獲市分行系統(tǒng)先進和全省xx第一名等項殊榮。這些榮譽從一個側(cè)面說明了在工作能力方面我是值得信任的。

關(guān)于銀行辦理開卡心得體會及收獲七

從去年到今年，我在工商銀行擔(dān)任見習(xí)大堂經(jīng)理也要一年了。在這一年當(dāng)中我學(xué)到了很多金融方面的知識，也逐漸體會到了在一個營業(yè)網(wǎng)點，大堂經(jīng)理的作用有多么重要。

首先，大堂經(jīng)理是一個營業(yè)網(wǎng)點的形象大使。當(dāng)客戶來辦理業(yè)務(wù)時，關(guān)注的不僅僅是室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，業(yè)務(wù)辦理和等候的時間長短，還包括是否能夠及時且詳盡的得到自己想要咨詢的答案，有沒有得到更優(yōu)質(zhì)更全面的服務(wù)。而最早直接面對客戶、最早知道客戶的需求、最早能幫助到客戶的人是我。所以，微笑面對客戶，認(rèn)真傾聽客戶的需求，及時高效地幫客戶解決問題就顯得很重要了，因為此時，我的任何言談舉止都將代表工行的形象。

另外，我們的柜員做的都是與金錢有關(guān)的細(xì)致工作，容不得一點差錯。他們每天都要辦很多筆業(yè)務(wù)，工作壓力一定極大。如果有些顧客在他們辦理業(yè)務(wù)時插進來進行咨詢，不但影響了他們的工作，還極易因此出現(xiàn)失誤操作，導(dǎo)致操作風(fēng)險。此時，如果停下來為客戶解答，就影響了正在辦理的業(yè)務(wù);如果不予理睬，又會得罪客戶。兩者都會導(dǎo)致投訴或者客戶的流失的風(fēng)險。

作為大堂經(jīng)理，多向柜員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、多與柜員溝通了解業(yè)務(wù)流程，對每個柜員辦理業(yè)務(wù)的流程、習(xí)慣有所掌握，才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺，只有將這些輔助工作做在前面，我才能盡自己所能為他們分擔(dān)壓力，同時為客戶提供更好、更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一、分流、引導(dǎo)客戶。根據(jù)客戶的需求，引導(dǎo)客戶到相關(guān)的業(yè)務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)，向客戶推薦使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，指導(dǎo)客戶了解和使用各種電子機具和電子服務(wù)渠道，并鼓勵客戶逐漸以電子銀行服務(wù)渠道作為進行日常的非現(xiàn)金類交易操作的主要渠道，節(jié)省客戶在銀行等待及填寫表格的時間，更可以足不出戶輕松辦理業(yè)務(wù)。

二、為客戶提供基本的咨詢服務(wù)，解決客戶遇到的業(yè)務(wù)問題。并根據(jù)客戶需求，主動推薦各種新型、高回報的理財產(chǎn)品和分行新一期的特色優(yōu)惠服務(wù)。

三、識別優(yōu)質(zhì)客戶。根據(jù)分層次服務(wù)的原則，給予其特別關(guān)注和優(yōu)先服務(wù)，依據(jù)客戶的星級及資金閑置情況，向客戶經(jīng)理推薦有潛力的優(yōu)質(zhì)客戶。

四、遵守大堂經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。及時、耐心、高效地處理客戶意見、批評和誤會，保障網(wǎng)點現(xiàn)場及時、高質(zhì)和高效率的服務(wù)，提高客戶滿意度。

在上述工作開展的過程中，我認(rèn)為自己的不足之處還很多，仍有以下幾方面需要改進：

一、我在接待客戶時雖然很熟練但很多時候流于表面，沒有更深層次地挖掘客戶的需求，推薦產(chǎn)品主動性有待加強。

二、在日常工作中需要處理的雜務(wù)較多，占用了較多時間，以致于對優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)注度不夠。

三、有時只單純?yōu)榱私鉀Q問題而解決問題，沒有認(rèn)真的思考問題產(chǎn)生的源頭，沒能杜絕問題的再次發(fā)生。

四、在與客戶交往和關(guān)系維護時手段簡單，營銷效果并不明顯，營銷技巧有待提高。

結(jié)合我這一年來的所得，我非常慶幸自己得到了在這個崗位上見習(xí)的機會，也很感謝工行的幫助。無論將來我從事哪一行，做什么工作，重視團隊合作;耐心、細(xì)致、熱情的服務(wù)態(tài)度;更加專業(yè)的知識積累;以及一顆好奇且不斷進取的心，都能為我?guī)砀庸饷鞯那巴尽?/p>

關(guān)于銀行辦理開卡心得體會及收獲八

銀行競聘報告優(yōu)秀范文篇一：

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

您們好!首先我非常感謝行領(lǐng)導(dǎo)給我這個展示的機會。同時，也對各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我一貫的關(guān)心、支持和幫助，表示最誠摯的謝意!我叫xx，現(xiàn)年xx歲，中共預(yù)備黨員，經(jīng)濟管理專業(yè)，大專學(xué)歷。我今天競聘的崗位是xx分理處會計主管。

參加今天的公開競聘，我認(rèn)為，我具有以下優(yōu)勢：

一是具有較為扎實的專業(yè)知識。參加工作來，我一方面虛心向老同志請教會計基本知識和業(yè)務(wù)技能，一方面自學(xué)了銀行業(yè)務(wù)書籍，逐步熟悉和掌握了農(nóng)行會計基本知識、內(nèi)部業(yè)務(wù)和內(nèi)控管理要領(lǐng)，提高了自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，擁有了為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效快捷服務(wù)的本領(lǐng)和技能。

二是參加工作兩年多來，通過工作實踐，總結(jié)出相對的工作經(jīng)驗。在工作中我始終把保持原則，細(xì)心謹(jǐn)慎，不折不扣執(zhí)行規(guī)章制度作為一項準(zhǔn)則，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)。

三是我對我們銀行這幾年的發(fā)展方向、法規(guī)政策也有一定的了解和把握。我能做到堅持制度，廉潔奉公，明確責(zé)任，搞好團結(jié)。

四就是我還年輕，有健康的身體，青春的活力，容易接受新鮮事物，有開辟創(chuàng)新的潛能，有滿腔的熱情和朝氣蓬勃的心態(tài)。

農(nóng)行興盛，我們有責(zé)。拿破侖曾經(jīng)說過：“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵?！鞭r(nóng)行給了我一個展示自我的舞臺，那我就應(yīng)該“舞”出一段精彩的旅程。所以我今天勇敢的站到了演講臺上，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我投下信任的一票。給我一點陽光，我將折射更多光芒。如果我有幸被行領(lǐng)導(dǎo)和同事們認(rèn)可而被聘任，我將做以下幾點打算：

一是積極為xx農(nóng)行的發(fā)展做貢獻。踏踏實實做人，兢兢業(yè)業(yè)工作;努力學(xué)習(xí)各種新知識，適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，全面提高自身素質(zhì)，以優(yōu)質(zhì)高效的工作業(yè)績來回報我行。

二是認(rèn)真履行會計主管崗位職責(zé)。堅持檢查與輔導(dǎo)相結(jié)合的原則，保證工作質(zhì)量以及工作效率;

三是拓展服務(wù)理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。全面實施服務(wù)環(huán)境規(guī)范、服務(wù)形象規(guī)范、柜臺服務(wù)規(guī)范、會計流程規(guī)范和檢查督促規(guī)范，從客戶的利益出發(fā)，永遠(yuǎn)把客戶的利益和需求放在首位。

四是堅持內(nèi)抓管理、外抓營銷并重，促進內(nèi)控和業(yè)務(wù)共同發(fā)展。

以上是我對主管會計工作的理解，由于我尚不是會計主管，也沒有參加過這方面的專業(yè)培訓(xùn)，所述錯誤之處請各位領(lǐng)導(dǎo)給予指正。假如競聘勝利，我將認(rèn)真履行主辦會計的職責(zé)，切實承擔(dān)好自己所肩負(fù)的使命，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和期待。假如競聘失敗，我也決不氣餒，我更要以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)知識，努力為樂至支行更好的明天貢獻自己的力量。